導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇網(wǎng)絡(luò)促銷的內(nèi)容，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)促銷在提高企業(yè)管理水平、促進(jìn)企業(yè)信息化發(fā)展方面越來(lái)越顯示出其重要的作用。然而在我國(guó)網(wǎng)絡(luò)促銷的發(fā)展還處于初級(jí)階段,它僅僅是傳統(tǒng)促銷的延續(xù),本文擬通過(guò)對(duì)齊齊哈爾老馬太太清真食品企業(yè)網(wǎng)絡(luò)促銷工作的現(xiàn)狀研究,提出該公司開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)促銷工作的對(duì)策。

網(wǎng)絡(luò)促銷是指利用計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向虛擬市場(chǎng)傳遞有關(guān)商品和勞務(wù)的信息,以引發(fā)消費(fèi)者需求,喚起購(gòu)買(mǎi)欲望和促成購(gòu)買(mǎi)行為的各種活動(dòng)。

一、老馬太太清真食品公司的網(wǎng)絡(luò)促銷現(xiàn)狀

齊齊哈爾市老馬太太清真食品有限公司目前的銷售模式是以市場(chǎng)銷售為主,網(wǎng)絡(luò)銷售為輔,以電話銷售做前期的準(zhǔn)備工作,而通過(guò)上門(mén)拜訪開(kāi)拓市場(chǎng)。目前該公司尚處于成長(zhǎng)階段,其網(wǎng)絡(luò)促銷工作的主要目的是打開(kāi)省內(nèi)外市場(chǎng),提高產(chǎn)品知名度。針對(duì)上述目的,該公司網(wǎng)絡(luò)促銷工作的做法如下:

1.建立了不完善的宣傳型網(wǎng)站

齊齊哈爾老馬太太清真食品有限公司的網(wǎng)址是laomataitai.b2b.省略/,是在慧聰網(wǎng)上建立的宣傳型網(wǎng)站。該網(wǎng)站提供的信息較少,網(wǎng)站設(shè)計(jì)比較單一,文字信息僅有公司簡(jiǎn)介和聯(lián)系方式,圖片信息僅有一張餃子的相片,只是起到企業(yè)簡(jiǎn)介、聯(lián)系方式的作用。信息量少,宣傳效果差,企業(yè)網(wǎng)站在產(chǎn)品推廣和企業(yè)產(chǎn)品信息管理方面收效甚微。

2.在多家網(wǎng)站公司信息,但信息內(nèi)涵不足

齊齊哈爾市老馬太太清真食品有限公司在以下網(wǎng)站登記了企業(yè)信息:中國(guó)品牌總網(wǎng)黃頁(yè)頻道、我的化工網(wǎng)、食品商務(wù)網(wǎng)、青島企業(yè)網(wǎng)、肉業(yè)行業(yè)網(wǎng)。

然而仔細(xì)研究這些網(wǎng)站,筆者發(fā)現(xiàn)“我的化工網(wǎng)”與食品行業(yè)不符,青島企業(yè)網(wǎng)不但與齊齊哈爾市老馬太太清真食品有限公司的產(chǎn)地不符,而且公司信息在“首頁(yè) >> 嶗山區(qū) >> 電氣機(jī)械”欄目下,分類也不一致。而且企業(yè)在上述網(wǎng)站提供的信息也非常少,僅包括公司簡(jiǎn)介、聯(lián)系方式、餃子的圖片,有的只有聯(lián)系方式。

3.公司擁有傳統(tǒng)營(yíng)銷人才,缺乏網(wǎng)絡(luò)促銷人才

老馬太太清真食品有限公司管理人員都是從公司內(nèi)部培養(yǎng),雖然這些人才在這兩三年的鍛煉時(shí)間內(nèi)積累了大量的傳統(tǒng)營(yíng)銷知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí),而且對(duì)公司忠誠(chéng)度非常高。然而這些員工并不重視網(wǎng)絡(luò)促銷工作,也缺乏網(wǎng)絡(luò)促銷技能,這對(duì)公司下一步的網(wǎng)絡(luò)促銷工作不利。

二、老馬太太清真食品促銷工作開(kāi)展建議

1.完善企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)工作

雖然該公司缺乏雄厚的資金,僅能建設(shè)宣傳型網(wǎng)站。然而該公司可以撰寫(xiě)與餃子相關(guān)的故事或軟文,在公司網(wǎng)站上,宣傳餃子文化;公司也可以將餃子的加工環(huán)境、員工操作、吃餃子比賽等活動(dòng)的相片上傳到網(wǎng)站上;公司可以在我國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日來(lái)臨之前,產(chǎn)品折價(jià)優(yōu)惠的信息;公司還可以介紹在不同的季節(jié)應(yīng)該食用的餃子餡,能起到養(yǎng)生作用,等等。

開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)促銷工作就是要消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣,刺激購(gòu)買(mǎi)欲望,這就達(dá)到了促銷的目的。這就是企業(yè)建立網(wǎng)站的意義所在。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)上網(wǎng)不在是難事,所以網(wǎng)站建設(shè)一要美觀,要有足夠的圖片;二要及時(shí)更新,定期維護(hù)各種信息;只有時(shí)時(shí)維護(hù)更新才能引起經(jīng)銷商和消費(fèi)者的注意。

2.重視網(wǎng)絡(luò)促銷人才的培養(yǎng)和引進(jìn)

從事網(wǎng)絡(luò)促銷的營(yíng)銷者不僅要熟悉傳統(tǒng)營(yíng)銷知識(shí)和技巧,而且需要相應(yīng)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識(shí)。而網(wǎng)絡(luò)促銷人才缺乏的問(wèn)題在短時(shí)間內(nèi)不可能通過(guò)內(nèi)部培養(yǎng)這一種方式就能解決的,因此建議公司要根據(jù)發(fā)展的需要,從外部招聘一批有網(wǎng)絡(luò)促銷工作經(jīng)驗(yàn)的員工, 以解燃眉之急。同時(shí),采取送員工出去參加短期培訓(xùn)、請(qǐng)專家開(kāi)展專題講座、以老帶新總結(jié)交流等多種方法培養(yǎng)人才,還可以制定相應(yīng)的人事管理制度,鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)促銷技能。

3.重視社區(qū)營(yíng)銷,開(kāi)展與網(wǎng)民的互動(dòng)

隨著Web2.0 概念的實(shí)用化,基于Web2.0 的論壇、博客和視頻分享等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)發(fā)展迅速,網(wǎng)民的高度參性、分享性與互動(dòng)性促使社區(qū)類媒體成為廣告主新的淘金地?；谏鐓^(qū)的事件營(yíng)銷、話題營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷等方式開(kāi)始嶄露頭角,公司應(yīng)組織專門(mén)人才,設(shè)計(jì)相應(yīng)的話題、事件,與網(wǎng)民互動(dòng)、分享,引領(lǐng)網(wǎng)民的視線。

4.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)促銷工作過(guò)程管理

(1)前期要做好網(wǎng)絡(luò)促銷策劃與準(zhǔn)備工作。本環(huán)節(jié)主要是找到適合推廣清真食品的行業(yè)平臺(tái),設(shè)定合理的網(wǎng)絡(luò)促銷目標(biāo),確定網(wǎng)絡(luò)促銷對(duì)象,設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)促銷內(nèi)容,制定網(wǎng)絡(luò)促銷預(yù)算方案。網(wǎng)絡(luò)促銷的最終目標(biāo)是希望引起購(gòu)買(mǎi)。齊齊哈爾老馬太太清真食品有限公司當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)促銷目標(biāo)是提高產(chǎn)品的知名度,引起經(jīng)銷商與消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)興趣,這個(gè)最終目標(biāo)是要通過(guò)設(shè)計(jì)具體的信息內(nèi)容來(lái)實(shí)現(xiàn)的。針對(duì)消費(fèi)者,可設(shè)計(jì)一些網(wǎng)上餃子文化大賽、網(wǎng)下吃餃子比賽等專題活動(dòng);針對(duì)經(jīng)銷商,可列出目前經(jīng)銷老馬太太清真食品的企業(yè)名單和優(yōu)惠政策等。制定網(wǎng)絡(luò)促銷預(yù)算可依據(jù)目的任務(wù)法。(2)中期有計(jì)劃地實(shí)施促銷。本環(huán)節(jié)主要是實(shí)地開(kāi)展企業(yè)站點(diǎn)促銷與廣告促銷、社區(qū)事件促銷等工作。以廣告促銷、社區(qū)事件促銷拉動(dòng)企業(yè)站點(diǎn)的訪問(wèn)量與銷售業(yè)績(jī)。(3)后期注重衡量網(wǎng)絡(luò)促銷效果,不斷改進(jìn)完善網(wǎng)絡(luò)促銷工作。為了完善網(wǎng)絡(luò)促銷工作,每一次促銷活動(dòng)完成,公司必須對(duì)已經(jīng)執(zhí)行的促銷內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià),以衡量一下促銷的實(shí)際效果是否達(dá)到了預(yù)期的促銷目標(biāo)?？梢酝ㄟ^(guò)搜索引擎檢索、論壇回復(fù)、企業(yè)電話咨詢、銷售業(yè)績(jī)等指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

三、結(jié)束語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)是一個(gè)正在快速增長(zhǎng)的大市場(chǎng),齊齊哈爾老馬太太清真食品有限公司目前已經(jīng)擁有了公司網(wǎng)站,開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò)促銷工作。雖然該公司在網(wǎng)絡(luò)促銷工作方面還存在著網(wǎng)站信息量少、更新不及時(shí)、缺乏專業(yè)人才等問(wèn)題,然而只要公司能夠正視這些問(wèn)題,并及時(shí)采取有效對(duì)策,相信公司定能迅速提高產(chǎn)品知名度,打開(kāi)省內(nèi)外速凍餃子市場(chǎng)。

參考文獻(xiàn):

篇2

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（CyberMetinarkg，On-line Metinarkg 或 E-Market-ing），就是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。簡(jiǎn)單的說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是圍繞互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的，是為了達(dá)到一定營(yíng)銷目的的營(yíng)銷活動(dòng)。這種營(yíng)銷方式在經(jīng)營(yíng)環(huán)境、范圍、手段、運(yùn)作形式、以及供求雙方的溝通等方面，有著其他營(yíng)銷方式所不可比擬的優(yōu)勢(shì)：（1）無(wú)時(shí)間、空間、地域、國(guó)籍限制的運(yùn)作時(shí)空；（2）公平自由的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，從根本上增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；（3）便捷有效的溝通渠道，可以主動(dòng)的、有針對(duì)性的開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)；（4）更準(zhǔn)確詳盡的細(xì)分市場(chǎng)，定位營(yíng)銷目標(biāo)準(zhǔn)確；（5）減少了銷售環(huán)節(jié)，降低了整個(gè)商品供應(yīng)鏈的經(jīng)營(yíng)成本；（6）減少了營(yíng)銷環(huán)節(jié)，縮短了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈，提高經(jīng)營(yíng)效率；（7）可以充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)及多媒體技術(shù)的有事，實(shí)現(xiàn)豐富多彩的營(yíng)銷目標(biāo)；（8）必須要有一定的技術(shù)投入和技術(shù)支持，是高技術(shù)條件支撐的營(yíng)銷手段。

2、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)作策略研究

開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，必須采取切實(shí)可行的營(yíng)銷策略，這是開(kāi)拓市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵。無(wú)論網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷如何發(fā)展，它的相關(guān)理論仍屬于市場(chǎng)營(yíng)銷理論的范疇，因此，本文按照市場(chǎng)營(yíng)銷組合的產(chǎn)品、價(jià)格、分銷渠道和促銷四大要素，分別介紹網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略以及促銷策略。

2.1 產(chǎn)品策略。產(chǎn)品分為無(wú)形的服務(wù)和勻質(zhì)商品，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境下，產(chǎn)品的信息因素比重越來(lái)越重。因此在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，要確定經(jīng)營(yíng)那些產(chǎn)品或服務(wù)，明確產(chǎn)品之間的相互關(guān)系，根據(jù)產(chǎn)品之間的組合方式及其廣度、深度和密度，可以實(shí)行擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略、縮減產(chǎn)品組合策略和產(chǎn)品延伸策略。另外，網(wǎng)上市場(chǎng)的品牌管理和開(kāi)發(fā)建設(shè)，也是提高企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。

2.2 價(jià)格策略。價(jià)格策略一直是營(yíng)銷理論研究中的一個(gè)難題，定價(jià)策略的正確與否，直接關(guān)系到新產(chǎn)品能否在市場(chǎng)上立足、順利開(kāi)拓市場(chǎng)及盡快從導(dǎo)入期進(jìn)入到成長(zhǎng)期。與傳統(tǒng)的產(chǎn)品價(jià)格相比，網(wǎng)上電子市場(chǎng)產(chǎn)品具有價(jià)格水平趨于一致性、非壟斷化、趨低化、彈性化、智能化等特點(diǎn)，因此在制定產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格策略時(shí)，必須考慮各種因素，針對(duì)市場(chǎng)的需求情況和同類產(chǎn)品的價(jià)格情況，確定本企業(yè)的價(jià)格策略。這個(gè)過(guò)程可概括表示為；市場(chǎng)調(diào)研用戶需求，按用戶需求確定產(chǎn)品功能，按用戶需求確定生產(chǎn)與商業(yè)成本，最后制定市場(chǎng)可以接受的性能價(jià)格比，通過(guò)撇脂定價(jià)、滲透定價(jià)、滿意定價(jià)等確定最后的價(jià)格。這種價(jià)格策略由于滿足而用戶的特定需求，可以再某種程度上降低了用戶對(duì)價(jià)格的敏感度，減少了企業(yè)庫(kù)存的壓力。此外，折扣價(jià)格策略和免費(fèi)政策也正成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷獨(dú)特的價(jià)格策略之一。

2.3 渠道策略。有些企業(yè)的產(chǎn)品盡管有質(zhì)量和價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)，但缺乏分銷渠道或分銷渠道不暢，無(wú)法擴(kuò)大銷售。在市場(chǎng)條件下，只有通過(guò)一定的分銷渠道，才能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、地點(diǎn)、以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格銷售給廣大用戶和消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略中，銷售渠道策略和產(chǎn)品策略、定價(jià)策略一樣，是關(guān)系到企業(yè)能否成功通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將產(chǎn)品打入市場(chǎng)、擴(kuò)大銷售的重要策略。渠道銷售策略主要分為網(wǎng)絡(luò)直接銷售和網(wǎng)絡(luò)間接銷售。它們都簡(jiǎn)化了市場(chǎng)交易過(guò)程；有利于平均訂貨量的規(guī)模化；實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上教育活動(dòng)的常規(guī)化；便利了買(mǎi)買(mǎi)雙方的信息收集過(guò)程。對(duì)于從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)來(lái)說(shuō)，選擇營(yíng)銷渠道最佳方案是雙道法，即企業(yè)同時(shí)使用網(wǎng)絡(luò)直接分銷渠道和網(wǎng)絡(luò)間接分銷渠道，尤其在買(mǎi)方市場(chǎng)的情況下，比通過(guò)單一渠道更容易實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)滲透和達(dá)到銷售量最大的目的。企業(yè)一般建立網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)直銷渠道，同時(shí)選擇網(wǎng)絡(luò)間接銷售渠道，通過(guò)電子商務(wù)中介商的信息服務(wù)、廣告服務(wù)于撮合服務(wù)，擴(kuò)大企業(yè)的影響。在選擇合適的電子商務(wù)中介商時(shí)，必須考慮成本、信用、覆蓋、特色和連續(xù)性五大因素，讓中介商始終將本企業(yè)的產(chǎn)品放在經(jīng)營(yíng)的主要位置。

2.4 促銷策略。網(wǎng)絡(luò)促銷是指利用計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向虛擬市場(chǎng)傳遞有關(guān)商品和勞務(wù)的信息，以引發(fā)消費(fèi)者的需求，喚起購(gòu)買(mǎi)欲望和促成購(gòu)買(mǎi)行為的各種活動(dòng)，主要分為網(wǎng)絡(luò)廣告促銷和網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)促銷，前者主要通過(guò) ISP 或 ICP 進(jìn)行廣告宣傳，特點(diǎn)是宣傳面廣、影響力大，但費(fèi)用較高；后者主要是利用企業(yè)自己的網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)樹(shù)立企業(yè)形象，宣傳產(chǎn)品，具有快捷、方便、費(fèi)用較低的特點(diǎn)，可在網(wǎng)上直接洽談，成交概率較高，但檢索比較困難。因此，合理地應(yīng)用兩種促銷方法，是提高網(wǎng)絡(luò)促銷成功率的關(guān)鍵。

對(duì)大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何實(shí)施網(wǎng)絡(luò)促銷是一個(gè)新問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)促銷的實(shí)施過(guò)程可歸結(jié)為；（1）深入了解產(chǎn)品信息在網(wǎng)絡(luò)上的傳播特點(diǎn)，分析產(chǎn)品信息的接收對(duì)象，確定合適的網(wǎng)絡(luò)促銷目標(biāo)；（2）設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)促銷內(nèi)容；（3）確定網(wǎng)絡(luò)促銷的組合方式；（4）制定網(wǎng)絡(luò)促銷的預(yù)算方案；（5）評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)促銷的效果；（6）注重網(wǎng)絡(luò)促銷過(guò)程的綜合管理。

篇3

近年來(lái)，電子商務(wù)的快速發(fā)展，推動(dòng)了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的高速發(fā)展。網(wǎng)上銀行將傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上，不僅可以提供傳統(tǒng)的銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)業(yè)務(wù)，還具有很多傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)不具備的功能，節(jié)省了大量的人力、物力和財(cái)力。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在網(wǎng)上銀行促銷活動(dòng)中的運(yùn)用，推動(dòng)了銀行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。本文簡(jiǎn)要介紹了數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，分析了網(wǎng)上銀行渠道分析系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，闡述了數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在網(wǎng)上銀行促銷活動(dòng)中的運(yùn)用。

【關(guān)鍵詞】數(shù)據(jù)挖掘技術(shù) 網(wǎng)上銀行 促銷活動(dòng) 運(yùn)用

當(dāng)前，很多商業(yè)銀行為了促進(jìn)網(wǎng)上銀行的發(fā)展，將網(wǎng)銀交易金額、網(wǎng)銀交易筆數(shù)、網(wǎng)銀簽約數(shù)量作為銀行機(jī)構(gòu)的考核指標(biāo)，雖然在一定程度上增加了網(wǎng)銀金額和網(wǎng)銀交易筆數(shù)，但是也出現(xiàn)了虛增網(wǎng)銀交易、硬性捆綁客戶的情況。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在網(wǎng)上銀行促銷活動(dòng)中的運(yùn)用，可以更好地分析客戶的實(shí)際需求，從而有針對(duì)性的開(kāi)展網(wǎng)上銀行的促銷活動(dòng)，推動(dòng)網(wǎng)上銀行的快速發(fā)展。

1 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)概述

數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)也被形象地稱之為知識(shí)發(fā)現(xiàn)，通過(guò)從數(shù)據(jù)庫(kù)中挖掘和獲取一些人們感興趣的、潛在的、隱含的知識(shí)。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和原來(lái)的系統(tǒng)決策有很多的不同，它能夠從大量的網(wǎng)絡(luò)信息資源以及大規(guī)模的數(shù)據(jù)庫(kù)中發(fā)現(xiàn)、挖掘以及獲取一些隱藏的重要信息，幫助人們探究網(wǎng)絡(luò)資源信息之間的潛在聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)被忽視的信息，而往往這些被忽視的信息對(duì)于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的決策行為和預(yù)測(cè)趨勢(shì)是非常重要的。根據(jù)研究對(duì)象的不同的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)類型，數(shù)據(jù)挖掘可以分為文本數(shù)據(jù)挖掘、Web數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)挖掘三類。

文本數(shù)據(jù)挖掘是指對(duì)文本類型的研究對(duì)象進(jìn)行的數(shù)據(jù)挖掘過(guò)程，結(jié)合數(shù)據(jù)挖掘的信息檢索和信息處理算法，自動(dòng)化的進(jìn)行分析和處理大量的文本信息資源。Web數(shù)據(jù)挖掘是對(duì)在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中的商務(wù)交易信息、用戶訪問(wèn)信息、Web網(wǎng)頁(yè)結(jié)構(gòu)、Web網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容等多種Web信息數(shù)據(jù)應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和方法，幫助網(wǎng)絡(luò)用戶從互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中獲取重要的信息數(shù)據(jù)，改善網(wǎng)站站點(diǎn)設(shè)計(jì)，開(kāi)展計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的改進(jìn)服務(wù)和電子商務(wù)服務(wù)。數(shù)據(jù)挖掘主要是指對(duì)數(shù)值類型的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和挖掘，通常數(shù)據(jù)挖掘被應(yīng)用在傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)庫(kù)中。

2 網(wǎng)上銀行促銷渠道分析系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

網(wǎng)上銀行促銷渠道分析系統(tǒng)采用C/S架構(gòu)或者B/S架構(gòu)，充分考慮系統(tǒng)易用性和投入產(chǎn)出。從維護(hù)網(wǎng)上銀行的C/S架構(gòu)和B/S架構(gòu)角度來(lái)分析，使用網(wǎng)上銀行促銷渠道分析系統(tǒng)的多是管理人員，并且在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中，系統(tǒng)用戶數(shù)量也不會(huì)大幅度上漲，綜合網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的維護(hù)成本和開(kāi)發(fā)成本，盡量選擇C/S架構(gòu)。從使用者和系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸?shù)慕嵌葋?lái)分析，只有銀行工作人員才能使用這個(gè)系統(tǒng)，而C/S架構(gòu)具有良好的靈活性。綜上所述，網(wǎng)上銀行促銷渠道分析系統(tǒng)可以使用C/S架構(gòu)來(lái)部署軟件模塊。

由于網(wǎng)上銀行系統(tǒng)包含大量的客戶信息數(shù)據(jù)，因此網(wǎng)上銀行系統(tǒng)必須具有更高的安全性和保密性，相關(guān)操作人員必須強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，規(guī)范網(wǎng)上銀行系統(tǒng)操作，嚴(yán)格控制系統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳輸。網(wǎng)上銀行系統(tǒng)必須具有良好的擴(kuò)展性，為數(shù)據(jù)表和數(shù)據(jù)查詢算法留出充足的軟硬件資源。同時(shí)，網(wǎng)上銀行渠道分析系統(tǒng)要支持工作人員擴(kuò)展數(shù)據(jù)查詢、數(shù)據(jù)字典和數(shù)據(jù)表之前的交叉查詢，將用戶的查詢記錄保存在本地網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上，盡量避免重復(fù)查詢，提高網(wǎng)上銀行渠道分析系統(tǒng)的查詢速度。

3 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在網(wǎng)上銀行促銷活動(dòng)中的運(yùn)用

隨著商業(yè)銀行的快速發(fā)展，網(wǎng)上銀行受到人們的廣泛關(guān)注。網(wǎng)上銀行系統(tǒng)以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為交易平臺(tái)，各種新型的促銷策略，使網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)得到迅速拓展。但是，和四大行相比，一些商業(yè)銀行的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)仍然存在很大的差距。同時(shí)，近年來(lái)，網(wǎng)上銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，某些網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)在應(yīng)用過(guò)程中出現(xiàn)了促銷成本不斷增加，而促銷效果不理想的狀況，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在網(wǎng)上銀行促銷活動(dòng)中的運(yùn)用，要積極解決這些問(wèn)題。

3.1 提高營(yíng)銷質(zhì)量

當(dāng)前，很多銀行都逐漸加大了網(wǎng)上銀行促銷力度，但是促銷活動(dòng)的效果卻不明顯，單純的依靠贈(zèng)送禮品或者各種優(yōu)惠措施，在很大程度上會(huì)提升促銷成本，并且難以真正地吸引客戶。在網(wǎng)上銀行促銷活動(dòng)中應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，分析不同促銷活動(dòng)的特點(diǎn)，根據(jù)網(wǎng)上銀行系統(tǒng)自身的特點(diǎn)和優(yōu)化，對(duì)不同客戶進(jìn)行組合促銷，將不同的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)或者產(chǎn)品聯(lián)系起來(lái)，有針對(duì)性地對(duì)有意向的客戶進(jìn)行促銷，合理安排網(wǎng)上銀行促銷活動(dòng)內(nèi)容和時(shí)間，盡量在電子商務(wù)交易高峰時(shí)段之前，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銀行促銷活動(dòng)的目標(biāo)。

3.2 優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)

一些商業(yè)銀行不了解客戶的真實(shí)需求，在發(fā)展?jié)撛诳蛻魰r(shí)，缺乏針對(duì)性，網(wǎng)上銀行促銷活動(dòng)的交易需求較弱。因此要應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)挖掘一些隱含的信息，明確哪些客戶對(duì)網(wǎng)上銀行的哪些產(chǎn)品或者業(yè)務(wù)有需求，挖掘潛在的、有實(shí)力的客戶，將這些客戶作為網(wǎng)上銀行促銷活動(dòng)的重點(diǎn)客戶。

3.3 優(yōu)化促銷活動(dòng)流程

在網(wǎng)上銀行促銷活動(dòng)中運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，采用運(yùn)用關(guān)聯(lián)分析，挖掘傳統(tǒng)銀行渠道重點(diǎn)產(chǎn)品和網(wǎng)上銀行系統(tǒng)重點(diǎn)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，挖掘非網(wǎng)絡(luò)銀行系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)銀行系統(tǒng)業(yè)務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)銀行系統(tǒng)不同業(yè)務(wù)或者產(chǎn)品之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)尋找符合網(wǎng)上銀行系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)條件的關(guān)聯(lián)關(guān)系，探索網(wǎng)上銀行系統(tǒng)不同產(chǎn)品和業(yè)務(wù)之間的依存性或者相似性[2]，由此將網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的某一項(xiàng)業(yè)務(wù)或者產(chǎn)品作為重點(diǎn)促銷產(chǎn)品來(lái)拉動(dòng)其他業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的銷售，并且可以將一些業(yè)務(wù)或者產(chǎn)品組合起來(lái)進(jìn)行有針對(duì)性的促銷，提高網(wǎng)上銀行促銷活動(dòng)效果。另外，挖掘優(yōu)質(zhì)、有潛力客戶特征，優(yōu)質(zhì)客戶可以銀行提供大量的業(yè)務(wù)收入和交易量，因此可以通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的聚類方法分析銀行系統(tǒng)的客戶構(gòu)成，挖掘優(yōu)質(zhì)客戶的共同特征，為網(wǎng)上銀行促銷活動(dòng)提供重要的依據(jù)。

4 結(jié)束語(yǔ)

數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在網(wǎng)上銀行促銷活動(dòng)中的運(yùn)用，可以極大地提高網(wǎng)上銀行促銷活動(dòng)的效果和效率，利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)幫助銀行系統(tǒng)挖掘一些隱含、有價(jià)值的信息數(shù)據(jù)，結(jié)合網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，幫助銀行系統(tǒng)有針對(duì)性開(kāi)展網(wǎng)上銀行促銷活動(dòng)，深入挖掘優(yōu)質(zhì)客戶，增加網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)交易量，提高網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益，推動(dòng)網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的快速發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]黃偉豪. 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在網(wǎng)上銀行促銷活動(dòng)中的應(yīng)用[D].華南理工大學(xué)，2012.

[2]屈松川.數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在網(wǎng)上銀行客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的應(yīng)用[J].福建電腦，2013（11）：172-173.

篇4

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)銷售；促銷；創(chuàng)新

一、引言

顧名思義，銷售促進(jìn)（SalesPromotion簡(jiǎn)稱）是指企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中開(kāi)展的產(chǎn)品或者服務(wù)的市場(chǎng)推廣活動(dòng)，和廣告、公關(guān)以及人員推銷具有同樣的功能。銷售促進(jìn)實(shí)際上就是一種市場(chǎng)推廣方式，是企業(yè)以消費(fèi)者的內(nèi)在需求動(dòng)因?yàn)槌霭l(fā)點(diǎn)開(kāi)展的，能夠提升消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)積極性的促銷活動(dòng)。作為市場(chǎng)營(yíng)銷體系中最直接與消費(fèi)者接觸的工作環(huán)節(jié)，銷售促進(jìn)雖然目的性明確，但也容易令消費(fèi)者將產(chǎn)品檔次看得較低。作者在下文中將深入探討企業(yè)應(yīng)該如何合理的控制與實(shí)施銷售促進(jìn)策略。

二、網(wǎng)絡(luò)促銷形式創(chuàng)新的必要性

隨著信息技術(shù)的進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)迅速普及，為企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)創(chuàng)造了良好的環(huán)境。不過(guò)，企業(yè)想要提升網(wǎng)絡(luò)促銷效率就應(yīng)積極創(chuàng)新促銷形式，主要原因在于：首先，信息技術(shù)的進(jìn)步速度非?？欤瑫r(shí)計(jì)算機(jī)軟件的更新?lián)Q代速度也很快，可能幾個(gè)月前新推出的軟件今天已經(jīng)過(guò)時(shí)了，所以網(wǎng)絡(luò)促銷形式也必須隨之創(chuàng)新；其次，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為沒(méi)有一定的模式，總在不斷的變化之中，特別是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的好奇心都非常強(qiáng)，所以喜歡嘗試新鮮事物，為了更多的吸引他們的注意力，企業(yè)必須不斷創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)促銷形式；最后，由于網(wǎng)絡(luò)促銷方式?jīng)]有所謂的專利保護(hù)，而且進(jìn)入門(mén)檻也非常低，所以很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，一旦其他商家也有了同樣的促銷方式，那么企業(yè)網(wǎng)絡(luò)促銷就會(huì)逐漸喪失對(duì)消費(fèi)者的吸引力，促銷結(jié)果也會(huì)隨之大打折扣，所以企業(yè)必須不斷創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)促銷方式。

三、企業(yè)實(shí)施網(wǎng)際銷售促進(jìn)策略

1.網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)新

（1）利用博客頁(yè)面網(wǎng)絡(luò)廣告

隨著個(gè)人網(wǎng)路社交軟件的興起，博客成為了擁有者各類消息的新渠道。企業(yè)可以考慮在具有影響力以及點(diǎn)擊率的博客頁(yè)面廣告，這樣不但比在專業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站上廣告的費(fèi)用低，而且目標(biāo)消費(fèi)者群體也更加明確，能夠增強(qiáng)廣告的宣傳效應(yīng)。雖然閱讀這些廣告的受眾數(shù)量較之門(mén)戶網(wǎng)站要少很多，但是由于他們之間具有很強(qiáng)的共性，是企業(yè)產(chǎn)品或者服務(wù)的主要目標(biāo)客戶群，因此，廣告效果實(shí)際上更加理想。舉個(gè)例子，如果在知名的美食博客上特色美食的廣告，由于受眾都是美食愛(ài)好者，那么廣告效果自然要比在門(mén)戶網(wǎng)站上廣告要好得多。

除此之外，企業(yè)還可以在博客頁(yè)面中軟文，從而在無(wú)形中實(shí)現(xiàn)宣傳產(chǎn)品與吸引消費(fèi)者的目標(biāo)。軟文的最大特點(diǎn)就是綿里藏針，能夠在消費(fèi)者不知覺(jué)的情況下將商業(yè)信息灌輸給他們，從而有效避免直白的廣告可能引起的消費(fèi)者抵觸心理。

至于如何選擇博客網(wǎng)站，企業(yè)應(yīng)結(jié)合產(chǎn)品與服務(wù)的特點(diǎn)，選擇那么知名度與點(diǎn)擊率排行靠前的主流網(wǎng)站，從而保證受眾具有一定的規(guī)模。

（2）在播客站點(diǎn)投放網(wǎng)絡(luò)廣告

播客是新近興起的一種視頻點(diǎn)播技術(shù)，主要是指網(wǎng)民將自己喜歡或者能夠引起他人注意的視頻上傳至指定的公共空間，凡是合資格的會(huì)員都可以點(diǎn)播空間的視頻，從而實(shí)現(xiàn)宣傳信息的目的。在播客站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)廣告，不但符合現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的消費(fèi)偏好，還能夠補(bǔ)足其它網(wǎng)絡(luò)廣告的缺陷。

企業(yè)可以選擇的播客促銷方式有兩種：第一，在點(diǎn)擊率較高、口碑較好的播客站點(diǎn)中找出那些人氣極高的視頻，并找出視頻中能夠與企業(yè)產(chǎn)品或者服務(wù)相關(guān)聯(lián)的部分，將企業(yè)信息嵌進(jìn)去。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子：可以在某支點(diǎn)擊率較高的音樂(lè)MV視頻播放前嵌入演唱會(huì)廣告；第二，有條件的企業(yè)可以開(kāi)設(shè)專門(mén)的營(yíng)銷播客頻道，并上傳制作的宣傳短片，向所有瀏覽站點(diǎn)的用戶提供點(diǎn)播服務(wù)。例如，奔馳公司就在其博客頻道了SMART車系的宣傳短片，短片以懲惡揚(yáng)善為題材并使用了多項(xiàng)數(shù)碼合成技術(shù)，不但突出了產(chǎn)品特點(diǎn)，還快速吸引了播客受眾的注意力。

（3）應(yīng)用RSS促銷來(lái)網(wǎng)絡(luò)廣告

這是一種全新的網(wǎng)絡(luò)促銷方式，指的是企業(yè)將想要的信息以固定格式封裝與投遞之后，經(jīng)由RSS閱讀器以及專業(yè)斷點(diǎn)續(xù)傳技術(shù)傳遞給受眾，借此與受眾建立合作關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的促銷目標(biāo)。這種促銷方式的最大優(yōu)點(diǎn)是：具有很強(qiáng)的時(shí)效性，能夠?qū)⑿畔⒁宰羁斓乃俣葌鬟f給受眾；基于受眾偏好，為他們提供針對(duì)性的信息服務(wù)；成本更低；不易引起受眾的抵觸心理，促銷收效非常理想。

實(shí)際操作中，企業(yè)可以選擇的RSS促銷方法兩種：第一，以擁有一定知名度的RSS閱讀器或者專業(yè)斷點(diǎn)續(xù)傳站點(diǎn)為依托，把廣告信息封存在各類用戶所需的信息中，在他們下載或者瀏覽相關(guān)內(nèi)容的時(shí)候就自動(dòng)彈出；第二，條件允許的企業(yè)可以將自己的門(mén)戶網(wǎng)站作為營(yíng)銷站點(diǎn)并開(kāi)設(shè)專門(mén)的頻道，通過(guò)向受眾提供物質(zhì)或者積分獎(jiǎng)勵(lì)的方式吸引他們閱讀廣告信息。

2.站點(diǎn)推廣創(chuàng)新

（1）運(yùn)用即時(shí)信息工具開(kāi)展網(wǎng)站推廣

即時(shí)信息通訊服務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域正逐步擴(kuò)大，表現(xiàn)在使用人數(shù)不斷增加，在用途上也從網(wǎng)民個(gè)人交友擴(kuò)大到企業(yè)內(nèi)部與外部信息交流。為響應(yīng)此項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)使用行為的變化，企業(yè)在網(wǎng)站推廣時(shí)可以考慮運(yùn)用即時(shí)信息工具如ICQ、MSN、QQ等來(lái)宣傳網(wǎng)站。比如對(duì)深受中文用戶喜愛(ài)的即時(shí)信息工具QQ，企業(yè)可以運(yùn)用查找功能，尋找興趣與企業(yè)、行業(yè)相關(guān)或年齡屬于目標(biāo)消費(fèi)群的群組加入，在交互過(guò)程中文章并附帶企業(yè)網(wǎng)址，藉以推廣網(wǎng)站。

（2）在產(chǎn)品評(píng)價(jià)頁(yè)面展開(kāi)網(wǎng)站推廣

從網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為角度可以發(fā)現(xiàn)，理性的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在做購(gòu)買(mǎi)決策時(shí)，已逐漸形成查閱已往消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)評(píng)價(jià)的習(xí)慣，比如會(huì)在銷售企業(yè)網(wǎng)站上查看產(chǎn)品評(píng)價(jià)，在電子中間商的網(wǎng)站上查看產(chǎn)品評(píng)價(jià)，在搜索引擎站點(diǎn)搜索并查閱以前的消費(fèi)者對(duì)欲購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)和態(tài)度。因此，點(diǎn)擊量激增的產(chǎn)品評(píng)價(jià)網(wǎng)頁(yè)事實(shí)上已經(jīng)成為企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)站推廣的一個(gè)重要陣地。

應(yīng)用此種方法推廣站點(diǎn)，企業(yè)可以在產(chǎn)品評(píng)價(jià)頁(yè)面的顯著位置上網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者關(guān)注的相關(guān)信息，比如產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和保證信息、產(chǎn)品獲獎(jiǎng)證書(shū)、專利技術(shù)證書(shū)等，以此達(dá)到正面影響購(gòu)買(mǎi)決策、節(jié)約消費(fèi)者信息搜集時(shí)間成本進(jìn)而提高顧客認(rèn)知價(jià)值的目的。所謂顯著位置，是把這些軟文信息放置于評(píng)價(jià)信息頁(yè)面的首部，或者是在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中，經(jīng)過(guò)探測(cè)性調(diào)查后選擇那些能吸引網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者注意力的網(wǎng)頁(yè)空間。

3.免費(fèi)促銷的創(chuàng)新

這是一種推出部分免費(fèi)服務(wù)以吸引大量潛在消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)促銷方式。企業(yè)應(yīng)綜合分析目標(biāo)客戶群的消費(fèi)特點(diǎn)與消費(fèi)偏好，為他們提供針對(duì)性的免費(fèi)促銷優(yōu)惠，從而為他們進(jìn)行后續(xù)消費(fèi)奠定基礎(chǔ)。例如，當(dāng)前比較流行的網(wǎng)絡(luò)硬盤(pán)就是一個(gè)非常典型的免費(fèi)促銷實(shí)例，用戶成功注冊(cè)之后就可以獲得一定的免費(fèi)網(wǎng)盤(pán)空間，把自己的個(gè)人資料存儲(chǔ)進(jìn)去；而且還可以通過(guò)推薦好友注冊(cè)等方式獲得獎(jiǎng)勵(lì)的積分，當(dāng)積分累積到一定水平之后，可以用它們兌換更大的免費(fèi)存儲(chǔ)空間。當(dāng)然，免費(fèi)的空間始終是有限的，隨著用戶存儲(chǔ)的資料越來(lái)越多，自然就會(huì)需要購(gòu)買(mǎi)空間，這無(wú)疑就是實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的促銷目標(biāo)。

4.提高SP策略的精準(zhǔn)性

傳統(tǒng)的SP策略是基于競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向的，常帶有“臨時(shí)抱佛腳”的意味，即使有一定的計(jì)劃性，因直面競(jìng)爭(zhēng)者，充當(dāng)?shù)母嗟氖蔷然饐T的角色，難以到達(dá)目標(biāo)顧客。而為了提高SP策略的績(jī)效，還必須對(duì)企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)再進(jìn)行細(xì)分，針對(duì)不同特征的顧客的需要出發(fā)，采用不同的SP策略，提高SP策略的精準(zhǔn)性。比如針對(duì)忠誠(chéng)使用者，應(yīng)采用附送贈(zèng)品、集點(diǎn)與會(huì)員制、競(jìng)賽與抽獎(jiǎng)等促銷工具強(qiáng)化其購(gòu)買(mǎi)行為，增加其購(gòu)買(mǎi)和使用量；而對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)性品牌使用者或非使用者，利用免費(fèi)贈(zèng)送樣品、折價(jià)券等促銷工具激勵(lì)他們轉(zhuǎn)換品牌才是SP 策略的核心目標(biāo)。

5.不同產(chǎn)品生命周期的SP策劃

通常來(lái)說(shuō)，由于產(chǎn)品所處的生命周期階段不同，因此，企業(yè)應(yīng)采取針對(duì)性的網(wǎng)絡(luò)促銷方式，不能一概而論?；诖耍髽I(yè)在創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)促銷方式的時(shí)候，應(yīng)深入分析并論證產(chǎn)品所處的生命周期階段，從而提升其有效性。對(duì)于導(dǎo)入期的產(chǎn)品，由于還沒(méi)有建立起市場(chǎng)影響力，消費(fèi)者的認(rèn)知度與接受度都很低，所以，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)促銷重點(diǎn)應(yīng)該是吸引更多的消費(fèi)者注意，讓他們更加了解產(chǎn)品，從而加快產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的進(jìn)程。在此過(guò)程中，消費(fèi)者可以獲得企業(yè)推出的試用產(chǎn)品或者免費(fèi)體驗(yàn)，但需要中間商的配合與支持。實(shí)際工作中，企業(yè)應(yīng)與中間商建立合作性質(zhì)的促銷目標(biāo)，如果中間商完成了指定的促銷目標(biāo)，則可以獲得一定的返利或者進(jìn)貨價(jià)折扣，從而提高他們的促銷積極性。對(duì)于成長(zhǎng)期的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)實(shí)施品牌偏好SP策略，通過(guò)贊助專項(xiàng)活動(dòng)或者有獎(jiǎng)競(jìng)賽的方式培育消費(fèi)者的品牌偏好；對(duì)于成熟期的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)實(shí)施產(chǎn)品異質(zhì)化的SP策略，也就是增強(qiáng)產(chǎn)品與競(jìng)品的差異性，從而建立消費(fèi)者的忠誠(chéng)度，進(jìn)而收獲穩(wěn)定的市場(chǎng)利潤(rùn)；對(duì)于衰退期的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)實(shí)施盡量多收收益的SP策略，通過(guò)打折、多購(gòu)多送、捆綁銷售等方式等將產(chǎn)品銷售出去。

6.發(fā)揮促銷整合效應(yīng)，推動(dòng)品牌建設(shè)

當(dāng)今市場(chǎng)中企業(yè)的SP活動(dòng)形形，特別是快速消費(fèi)品企業(yè)的SP活動(dòng)更多。為了提升企業(yè)之間SP策略的差異性，從而提升策略的實(shí)施效果，所以，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)以營(yíng)銷理念為基礎(chǔ)，以自身的運(yùn)營(yíng)實(shí)際為導(dǎo)向，以消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣與消費(fèi)偏好為立足點(diǎn)設(shè)計(jì)SP策略。首先，有機(jī)結(jié)合針對(duì)消費(fèi)者與針對(duì)中間商的SP策略，并借助它們之間的協(xié)同效應(yīng)實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品銷售的促進(jìn)作用；其次，充分結(jié)合不同SP工具的優(yōu)勢(shì)，整合出適合自身運(yùn)營(yíng)實(shí)際的新型SP 策略，從而最大限度發(fā)揮出其促銷作用。這里需要說(shuō)明的是，由于企業(yè)所處的市場(chǎng)環(huán)境以及自身?xiàng)l件總在不斷的變化之中，所以在結(jié)合SP工具的時(shí)候也應(yīng)注意靈活性，以保證制定出來(lái)的SP策略能夠有效應(yīng)對(duì)營(yíng)銷條件的綜合變化。

四、總結(jié)

總而言之，網(wǎng)絡(luò)銷售促進(jìn)與傳統(tǒng)銷售促進(jìn)存在本質(zhì)的區(qū)別，傳統(tǒng)銷售促進(jìn)是以增加銷售收入為目的的，而網(wǎng)絡(luò)銷售促進(jìn)則追求的是提升企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的知名度與美譽(yù)度，從而擠占更大的市場(chǎng)份額?；诖?，企業(yè)在創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)銷售促進(jìn)策略的時(shí)候，應(yīng)樹(shù)立品牌發(fā)展理念、打造自有品牌，從而獲得長(zhǎng)期發(fā)展的能力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)更加理想的經(jīng)濟(jì)收益。同時(shí)，品牌的建立也是一種免費(fèi)的廣告方式，能夠大幅降低企業(yè)的廣告宣傳成本。

參考文獻(xiàn)：

[1]董小麟，李海林.博客及其在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的應(yīng)用分析[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)文薈，2011（4）.

[2]趙雯，楊堅(jiān)爭(zhēng).RSS在網(wǎng)絡(luò)促銷中的應(yīng)用[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2012（19）.

[3]王偉芳.銷售促進(jìn)與品牌價(jià)值構(gòu)建的相關(guān)性分析[J].商業(yè)時(shí)代，2013（01）.

[4]魏兆連.中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷適應(yīng)性分析及發(fā)展策略[J].商業(yè)研究，2011（7）.

[5]許小虎.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的多重效應(yīng)分析[J].研究與發(fā)展管理，2012（4）.

篇5

關(guān)鍵詞： 電子商務(wù);網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì);營(yíng)銷策略

科技的日新月異使現(xiàn)代社會(huì)的生活內(nèi)容和形式不斷從低級(jí)向高級(jí)發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)則是當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的高級(jí)產(chǎn)物。在傳統(tǒng)商業(yè)的運(yùn)作模式中，企業(yè)必須通過(guò)層層批發(fā)和儲(chǔ)運(yùn)過(guò)程來(lái)保存實(shí)物。這樣做的結(jié)果不但費(fèi)時(shí)、費(fèi)力，不利于企業(yè)對(duì)市場(chǎng)和消費(fèi)趨勢(shì)的快速反應(yīng)，而且大大地增加了經(jīng)營(yíng)成本。在電子商務(wù)的商業(yè)運(yùn)作模式中，情況有很大的不同，商業(yè)企業(yè)和生產(chǎn)企業(yè)以及消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)空間上建立密切聯(lián)系，所有的供需情況和商貿(mào)磋商過(guò)程都通過(guò)電子商務(wù)系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行，而商品從供應(yīng)廠商到消費(fèi)者手中的工作則是由社會(huì)化和專業(yè)化的物流配送公司完成。傳統(tǒng)的營(yíng)銷策略許多已經(jīng)不適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境下傳統(tǒng)營(yíng)銷模式發(fā)生了改變，以下將結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境探討促銷策略。

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)存的問(wèn)題

現(xiàn)階段，雖然我國(guó)一小部分中小企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始注意到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的意義，但是其中許多中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)不清，網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)，仍然把競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)單單定位于實(shí)體市場(chǎng)，沒(méi)有充分意識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，更未認(rèn)識(shí)到搶占網(wǎng)絡(luò)信息所代表的虛擬市場(chǎng)對(duì)贏得企業(yè)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要性與緊迫性，他們的認(rèn)識(shí)過(guò)于簡(jiǎn)單，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研不好，目的不明確，盲目跟風(fēng)，缺乏既定的營(yíng)銷目標(biāo)和清晰的策略，浪費(fèi)了很多人力，物力和財(cái)力，企業(yè)的營(yíng)銷效果也不明顯，導(dǎo)致對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷失去信息，這對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開(kāi)展帶來(lái)了嚴(yán)重的阻礙問(wèn)題。

傳統(tǒng)的大規(guī)模市場(chǎng)營(yíng)銷借助電視廣告、購(gòu)物商城、超級(jí)市場(chǎng)等適合大批量消費(fèi)的觀念，在大規(guī)模消費(fèi)廣告上投入了大量資金，并通過(guò)搶占市場(chǎng)份額，贏得利潤(rùn)。但網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使整個(gè)世界步入了小型化、多樣化和復(fù)雜化交融的新時(shí)代。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，消費(fèi)者有自主選擇的權(quán)利，他們通過(guò)搜索引擎在尋找符合自己特殊要求的個(gè)性化產(chǎn)品，企業(yè)要贏得市場(chǎng)就必須根據(jù)消費(fèi)者特定需要提供“量體裁衣”的服務(wù)。

在傳統(tǒng)營(yíng)銷中，消費(fèi)者可以看、聞、摸，而在網(wǎng)上只能看，這無(wú)疑增加了消費(fèi)者鑒別、選擇企業(yè)或產(chǎn)品的難度。一些在實(shí)體世界中可有效判別和預(yù)期產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量的感覺(jué)，如對(duì)零售企業(yè)營(yíng)業(yè)面積、店容店貌、銷售服務(wù)態(tài)度等的感覺(jué)，在網(wǎng)上也無(wú)法發(fā)揮，消費(fèi)者需要重新學(xué)習(xí)或繼續(xù)以現(xiàn)實(shí)途徑進(jìn)行輔助判別，這就增大了消費(fèi)者判別的難度和成本。此外，虛擬商店也無(wú)法使消費(fèi)者因購(gòu)物而受到重視和尊重，消費(fèi)者無(wú)法通過(guò)購(gòu)物過(guò)程來(lái)顯示自己的社會(huì)地位、成就或支付能力，而且網(wǎng)絡(luò)商品的價(jià)格欠缺靈活，會(huì)令某些喜歡在現(xiàn)場(chǎng)討價(jià)還價(jià)的消費(fèi)者失望。鑒于這些與實(shí)體間的差別，在促銷上就應(yīng)該有針對(duì)的對(duì)網(wǎng)絡(luò)促銷有自己的策略。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境下的促銷策略

（一）建立網(wǎng)絡(luò)新媒體的營(yíng)銷網(wǎng)站

越來(lái)越多的高端市場(chǎng)消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣并依賴于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取信息，因此在促銷時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)媒體優(yōu)勢(shì)宣傳旅游產(chǎn)品就成為一種促銷方式，它繼承了傳統(tǒng)旅游營(yíng)銷的基本特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，但又有新發(fā)展，主要在于以網(wǎng)絡(luò)新媒體為基礎(chǔ)，能有效彌補(bǔ)傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的不足，如可以進(jìn)行一對(duì)一的定制旅游信息的傳遞，可以在網(wǎng)上建立和現(xiàn)實(shí)旅游產(chǎn)品相對(duì)應(yīng)的虛擬旅游產(chǎn)品，設(shè)置生動(dòng)的故事情節(jié)、開(kāi)設(shè)互動(dòng)空間、播放現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景寫(xiě)真、視頻等內(nèi)容，不但可以增加人們對(duì)旅游產(chǎn)品信息與資源的了解，同時(shí)也能很好地激發(fā)旅游者的旅游熱情。通過(guò)建立旅游社區(qū)，讓旅游者分享彼此的旅游經(jīng)歷，達(dá)到口碑傳播的目的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)旅游目的地營(yíng)銷的深遠(yuǎn)影響使得旅游產(chǎn)品的供給者必須運(yùn)用戰(zhàn)略視野去重視它、運(yùn)用它。

（二）智能化的信息傳遞手段

網(wǎng)上的商品信息將以多角度的商品主題詞分類為主，輔之以同類商品和相關(guān)商品的聯(lián)想式搜索調(diào)用方法、智能化的信息服務(wù)手段來(lái)達(dá)到促銷的目的。在電子商務(wù)中，這種商品信息服務(wù)的方式就是一種在特定環(huán)境下的新型廣告。也就是說(shuō)，真正的消費(fèi)者一旦從網(wǎng)上進(jìn)入某個(gè)商店并查詢某類商品時(shí)，則電子商務(wù)系統(tǒng)就應(yīng)該向他提供一切可能的信息服務(wù)。如，消費(fèi)者可以查看到所有的商品信息，系統(tǒng)通過(guò)聯(lián)想或其他智能化信息處理方式向他推薦其他相關(guān)的商品信息等。通過(guò)這種智能化的服務(wù)來(lái)達(dá)到與廣告促銷同樣的目的。

（三）身臨其境的多媒體形式

對(duì)于普通消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，人們對(duì)電子商務(wù)最為擔(dān)心的問(wèn)題之一就是怕看不到實(shí)物，對(duì)商品缺乏感性認(rèn)識(shí)。而目前多媒體信息技術(shù)的發(fā)展正好彌補(bǔ)了這一問(wèn)題，多媒體的商品信息完全可以營(yíng)造出一種身臨其境的商業(yè)氛圍，來(lái)達(dá)到促銷的目的。在某些特殊類型的商品上，電子商務(wù)甚至可以提供比傳統(tǒng)商業(yè)更加優(yōu)越的服務(wù)方式。例如：世界馳名的電子游戲制造廠商任天堂公司，就在網(wǎng)上提供了親身嘗試（玩）該公司所有新產(chǎn)品的方式。又如：著名的計(jì)算機(jī)制造商DEC公司就在網(wǎng)上連接了該公司的新產(chǎn)品，用戶如果感興趣，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的遠(yuǎn)程登錄方式上機(jī)。商家或廠家這樣做的目的無(wú)非是：第一，充分展示自己產(chǎn)品的優(yōu)越性;第二，讓消費(fèi)者嘗到了“甜頭”，熟悉了這種產(chǎn)品，自然地就會(huì)選擇該商品。

結(jié)語(yǔ)：利用電子商務(wù)平臺(tái)提升企業(yè)的產(chǎn)品品牌知名度是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)提供了消費(fèi)者和企業(yè)之間直接的互動(dòng)交流。甚至消費(fèi)者可以借助網(wǎng)絡(luò)與銷售商或技術(shù)人員進(jìn)行對(duì)話，了解自己感興趣的產(chǎn)品和服務(wù)，也可以直接瀏覽更具體和更直觀的產(chǎn)品介紹。這都為企業(yè)的營(yíng)銷節(jié)約了很大開(kāi)支，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供了小企業(yè)和大的廠商同臺(tái)競(jìng)技的舞臺(tái)，對(duì)企業(yè)的發(fā)展是一個(gè)良好的輔助。

參考文獻(xiàn)：

[1] 彭代武. 21世紀(jì)的企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新[J].商業(yè)研究.2000（11）

篇6

N年前在就職企業(yè)商學(xué)院學(xué)習(xí)的時(shí)候，就聽(tīng)過(guò)零售(服務(wù))企業(yè)做社會(huì)化營(yíng)銷的規(guī)劃課，老師把做社會(huì)化營(yíng)銷的基本方法歸納為9個(gè)字：做服務(wù)、講故事、盯對(duì)手(注意，是基本方法哦)。

做服務(wù)，就是做好售前、售中、售后的服務(wù)，以及老客戶維護(hù)(包含打折等促銷活動(dòng))。

講故事，就是把服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的某些亮點(diǎn)，以顧客的身份轉(zhuǎn)化成故事，由企業(yè)推動(dòng)進(jìn)行傳播。

盯對(duì)手，就是主注意對(duì)手做了哪些服務(wù)，講了哪些故事，對(duì)自己有無(wú)影響，如何做出和對(duì)手故事有差異、更引發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的新故事。

而我的總結(jié)，也就沿著這9個(gè)字展開(kāi)。

一.做服務(wù)——做好網(wǎng)絡(luò)服務(wù)——讓客戶之間互相進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

對(duì)于做服務(wù)這點(diǎn)，我分成兩部分來(lái)說(shuō)：

首先是對(duì)老用戶的服務(wù)，作為經(jīng)營(yíng)多年的零售企業(yè)，怎么也會(huì)攢下一批對(duì)自己忠實(shí)(至少是比較忠實(shí))的老用戶，而連為這些客戶的服務(wù)都做不到，圈不住，又何談社會(huì)化營(yíng)銷？(一些零售企業(yè)，對(duì)自己的老客戶置之不理，卻天天關(guān)注自己的粉絲增加了多少，嗨！)

對(duì)老客戶服務(wù)先做到基本的3點(diǎn)：促銷信息及時(shí)推送，客戶反饋及時(shí)處理、以及必要的客戶關(guān)懷。

引申到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)上，就是：促銷信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，讓老客戶方便的接收、查詢，并用獎(jiǎng)勵(lì)制度來(lái)促進(jìn)老顧客主動(dòng)傳播促銷信息；客戶的反饋的通道要更加便捷及時(shí)，可以開(kāi)發(fā)出故事；客戶關(guān)懷，充分的利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)華，低成本的優(yōu)點(diǎn)發(fā)揮出來(lái)。

做好老客戶服務(wù)后，再來(lái)考慮新客戶如何服務(wù)：

新客戶的服務(wù)：最常見(jiàn)的是售前、售中、售后、售前，客戶的提問(wèn)，導(dǎo)購(gòu)回答是最常見(jiàn)的形式，而網(wǎng)絡(luò)社會(huì)化，可以鼓勵(lì)客戶之間互相做回答問(wèn)題，提供導(dǎo)購(gòu)(當(dāng)然要在企業(yè)的產(chǎn)品范圍內(nèi)，客戶互相服務(wù)的形式從簡(jiǎn)單的商品評(píng)論、曬單，到技術(shù)性的評(píng)測(cè)都可以)。

售中：電子商務(wù)平臺(tái)的售中，更多是流程的精簡(jiǎn)，涉及到服務(wù)端的不多。

售后：售后要注意兩點(diǎn)：負(fù)面信息控制(同時(shí)也可以成為服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督平臺(tái)之一)、正面信息傳播(這個(gè)就可以作為故事來(lái)講了)。

綜上，傳統(tǒng)企業(yè)在剛剛開(kāi)展電子商務(wù)時(shí)，可以先做好幾項(xiàng)基本的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；

1.利用網(wǎng)絡(luò)信息傳遞的便捷性和低成本做好對(duì)新老客戶的售前、售中和售后的服務(wù)體系

2.用政策和內(nèi)容推動(dòng)客戶之間互相提供服務(wù)。

3.用服務(wù)解決客戶社交中可能遇到的需求(進(jìn)階工作)。

二.講故事

講故事—講服務(wù)中產(chǎn)生的故事—引發(fā)客戶主動(dòng)講故事并傳播

很長(zhǎng)時(shí)間里，講故事的都是公關(guān)稿和軟文已經(jīng)人人皆知，但是從實(shí)際效果上看，這些故事對(duì)于品牌塑造和傳播仍然有很明顯的作用，而利用社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)來(lái)作為講故事的平臺(tái)，只要操作得當(dāng)，就會(huì)起到更好的效果。

況且，社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)的玩家，本來(lái)就是樂(lè)于分享的，只要企業(yè)在服務(wù)端，留下足夠講出精彩故事的引子，不怕沒(méi)有客戶續(xù)寫(xiě)故事，但故事是否精彩，是否能夠傳播，則要看企業(yè)的人品，與相關(guān)部門(mén)的能量了。

傳統(tǒng)企業(yè)想利用社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)講故事，基本的工作是以下兩點(diǎn)：

1.服務(wù)中產(chǎn)生的故事

2.引發(fā)客戶去講故事，傳播故事

特別提示：客戶的智商絕對(duì)不低，講故事可以，編故事就算了。

如果沒(méi)有故事，說(shuō)明服務(wù)少亮點(diǎn)，修正服務(wù)即可，如果故事有，但是精彩度和傳播有問(wèn)題，可以找專業(yè)的營(yíng)銷公司助推，但只要做助推哦。

三.盯對(duì)手—獲取情報(bào)—改進(jìn)服務(wù)—講更精彩的故事

雖然說(shuō)電商的市場(chǎng)密度小，但對(duì)手間競(jìng)爭(zhēng)卻更加激烈，對(duì)同行的市場(chǎng)策略偵查與自身反應(yīng)速度，就更加重要。除了常規(guī)化的情報(bào)獲取外，通過(guò)對(duì)方在社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)中的風(fēng)向，也可以低成本的獲得足夠的信息。

比如促銷信息，很多企業(yè)的官方微博都會(huì)比官網(wǎng)首頁(yè)更早的公布，通過(guò)這些促銷信息轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論的數(shù)量，也可以對(duì)市場(chǎng)熱度做出一些預(yù)估。

而從對(duì)手講故事的信息中，可以分析出對(duì)方服務(wù)的亮點(diǎn)所在，通過(guò)幾個(gè)網(wǎng)站各類故事的熱度，分析出客戶群對(duì)于哪類服務(wù)更感興趣，從而開(kāi)發(fā)出更具人氣的服務(wù)亮點(diǎn)。

盯對(duì)手，更多的是情報(bào)分析，這個(gè)我是外行，所以只能提出以下基本建議：

1.把對(duì)手的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)作為自己的情報(bào)來(lái)源渠道

2.需找對(duì)手最被追捧的服務(wù)，做到更好或者有差異點(diǎn)，再講好故事。

最近，N多社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司層出不窮，看的想入門(mén)的企業(yè)，尤其是傳統(tǒng)企業(yè)眼花繚亂。其實(shí)，中國(guó)幾千年的社會(huì)化營(yíng)銷已經(jīng)總結(jié)出了基本路線，做好社會(huì)化，服務(wù)(產(chǎn)品)好是首要，后續(xù)的工作，都是圍繞著如何利用服務(wù)中的亮點(diǎn)進(jìn)行的。企業(yè)想做社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，首先要建立好網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系，再?gòu)闹型诰蛄咙c(diǎn)，作為講故事和傳播故事的素材，第三方目前還是比較適合在傳播故事的時(shí)候才登場(chǎng)。

而且，目前電子商務(wù)雖然比前一階段冷靜了一些，但開(kāi)發(fā)成本仍然不是一般傳統(tǒng)企業(yè)可以輕松接收的，先做好網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，用較低的成本熟悉數(shù)據(jù)化平臺(tái)并為銷售提供支持，可能更加適合目前多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)步入電商，雖然，很多“專家”都一口咬定，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和電子商務(wù)是兩碼事情。

最后插播一些俺在火車上對(duì)最近淘寶和QQ電商戰(zhàn)略的雜思：

1.電子商務(wù)，商務(wù)是基礎(chǔ)，電子是模式，B2C和C2C，本質(zhì)是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，零售環(huán)節(jié)，是網(wǎng)站內(nèi)容，排除這部分，電商企業(yè)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)差別不大。

2.互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做不好電商，是因?yàn)椴欢龊脙?nèi)容。

3.傳統(tǒng)企業(yè)做不好電商，是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)，也不懂如何做好內(nèi)容。

4.因?yàn)榱髁砍杀精@取方式基本相同，網(wǎng)站廣告收益對(duì)于多數(shù)網(wǎng)站還是很遙遠(yuǎn)的計(jì)劃，所以網(wǎng)站內(nèi)容(產(chǎn)品服務(wù)用戶體驗(yàn))是目前同級(jí)別網(wǎng)站決定性的差距。

5.當(dāng)網(wǎng)站內(nèi)容趨近一致時(shí)，關(guān)鍵點(diǎn)就會(huì)成為流量成本控制和網(wǎng)站本身廣告價(jià)值。

6.由此引出一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：流量是誰(shuí)帶來(lái)的？網(wǎng)站的瀏覽者是你的客戶嗎？網(wǎng)站的廣告價(jià)值和銷量成正比嗎？、

7.團(tuán)購(gòu)熱后，是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的裁員潮和團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航的大賺特賺，團(tuán)購(gòu)為團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航提供了豐富的內(nèi)容，但最后想做好團(tuán)購(gòu)，是團(tuán)購(gòu)站自身的廣告價(jià)值大，還是團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航的廣告價(jià)值大呢？

8.同樣的故事，會(huì)不會(huì)出現(xiàn)在QQ、淘寶的大B2C整合上，巨頭提供低價(jià)流量，B2C提供網(wǎng)站內(nèi)容，最后客戶是誰(shuí)的？誰(shuí)會(huì)獲得最大的廣告價(jià)值/

9.貌似B2C們，比團(tuán)購(gòu)站更懂得電子商務(wù)是怎么回事，所以對(duì)于QQ、淘寶的支持力度很值得懷疑。

10.即使把購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)只放在價(jià)格上，返券、免運(yùn)費(fèi)、提供代金券、滿XX減少XXX等復(fù)雜的價(jià)格體系，讓單純的比價(jià)成為購(gòu)買(mǎi)環(huán)節(jié)中的雞肋，所以購(gòu)物搜索對(duì)于目前的國(guó)內(nèi)電商壞境，貌似還沒(méi)有找到自己的發(fā)力點(diǎn)。

11.從目前國(guó)內(nèi)電商網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)策略上看，國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)人群在購(gòu)買(mǎi)前仍然是“選”大于“購(gòu)“的成分，而為在為“購(gòu)”服務(wù)的購(gòu)物搜索之外，是否以“選”為住的導(dǎo)購(gòu)類網(wǎng)站更容易被網(wǎng)購(gòu)人群接受，話說(shuō)這點(diǎn)是俺認(rèn)為未來(lái)電商創(chuàng)業(yè)三個(gè)創(chuàng)業(yè)新熱點(diǎn)中門(mén)檻最低的(另外兩個(gè)是購(gòu)物搜索(是購(gòu)物搜索，不是網(wǎng)購(gòu)搜索哦)，和消費(fèi)能力垂直性分類信息)。(來(lái)源：派代網(wǎng) 文/龍的天空)

要網(wǎng)購(gòu)、先比購(gòu)

比購(gòu)寶(Boogle.cn)是國(guó)內(nèi)首家專業(yè)網(wǎng)購(gòu)導(dǎo)航平臺(tái)，由國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)第一股——網(wǎng)盛生意寶(股票代碼：002095，SZ)傾力打造，開(kāi)創(chuàng)“專業(yè)導(dǎo)航+購(gòu)物搜索”的全新模式。

篇7

一、活動(dòng)目的

為充分繁榮市場(chǎng)，帶動(dòng)“疫情”影響的經(jīng)濟(jì)快速恢復(fù)，擴(kuò)大消費(fèi)規(guī)模，改善消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)消費(fèi)增長(zhǎng)，通過(guò)開(kāi)展行之有效的消費(fèi)促進(jìn)活動(dòng)，深挖城鄉(xiāng)居民的消費(fèi)潛力，力爭(zhēng)更好地完成2020年省政府提出的社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)5%的預(yù)期發(fā)展目標(biāo)。

二、活動(dòng)時(shí)間及主題

1、活動(dòng)時(shí)間：2020年10月1日-2021年2月28日。

2、活動(dòng)主題：“擴(kuò)消費(fèi)促增長(zhǎng)”促銷活動(dòng)。

三、組織單位

主辦單位：縣商務(wù)局

承辦單位：商貿(mào)流通企業(yè)（以限額以上企業(yè)和大型商貿(mào)企業(yè)為主）。

四、活動(dòng)內(nèi)容

通過(guò)組織商貿(mào)領(lǐng)域的零售流通企業(yè)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，針對(duì)群眾購(gòu)物的消費(fèi)特點(diǎn)和需求變化，本著讓利于民、服務(wù)于民的原則，緊緊抓住“中秋”“國(guó)慶節(jié)”兩個(gè)重要節(jié)日時(shí)間節(jié)點(diǎn)，采取全城聯(lián)動(dòng)的方法，商務(wù)局引領(lǐng)大型商超、成品油、家電、汽車銷售等企業(yè)，大張旗鼓地開(kāi)展豐富多彩的促銷活動(dòng)。

一、主題活動(dòng)1：金秋購(gòu)物季

時(shí)間9月下旬-10月下旬。

1、“金九銀十”和“中秋國(guó)慶”是傳統(tǒng)消費(fèi)旺季，配合省商務(wù)廳提出的開(kāi)展“擴(kuò)消費(fèi)促增長(zhǎng)”活動(dòng)要求，組織、指導(dǎo)各商超重點(diǎn)圍繞“中秋”、“國(guó)慶”重要節(jié)假日結(jié)合實(shí)際開(kāi)展“會(huì)員狂歡節(jié)”、“周年店慶”“超級(jí)換購(gòu)超值換”等系列活動(dòng)；指導(dǎo)繁華、康樂(lè)、雙杰等商超每天下午4點(diǎn)至8點(diǎn)開(kāi)展“季末專場(chǎng)促銷”活動(dòng)；鼓勵(lì)商業(yè)城“潮衣庫(kù)”、興東“衣品匯”、繁華“兔兒嶺”等商家針對(duì)農(nóng)村消費(fèi)群體，根據(jù)季節(jié)的不同，開(kāi)展季節(jié)性商品“夏季季末清倉(cāng)”系列促銷活動(dòng)。

2、促進(jìn)家電加快更新升級(jí)，開(kāi)展綠色消費(fèi)宣傳，傳播綠色消費(fèi)、環(huán)保節(jié)能理念，鼓勵(lì)消費(fèi)者購(gòu)置節(jié)能型、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、綠色化家電，鼓勵(lì)家電銷售企業(yè)與廠家開(kāi)展深度合作，對(duì)消費(fèi)者購(gòu)置節(jié)能型家電產(chǎn)品給予適當(dāng)廠家補(bǔ)貼。探索家電新型消費(fèi)模式，鼓勵(lì)大中型家電銷售企業(yè)開(kāi)展家電租賃業(yè)務(wù)。組織引導(dǎo)我縣海爾、秋力電器等大型家電類商貿(mào)企業(yè)開(kāi)展以舊換新和促銷活動(dòng)，舉辦“節(jié)慶歡樂(lè)購(gòu)”“家電購(gòu)物季”“金秋0元購(gòu)”、“以舊換新”等促銷活動(dòng)。

3、著力擴(kuò)大汽車消費(fèi)，積極引導(dǎo)我縣一汽豐田、廣大汽貿(mào)等企業(yè)開(kāi)展促銷活動(dòng)，滿足百姓汽車消費(fèi)升級(jí)需求。組織開(kāi)展“逛店享好禮”“千萬(wàn)榮放與美好同行”等系列促銷活動(dòng)，對(duì)交納意向金的客戶開(kāi)展抽取“18888”錦鯉大禮包活動(dòng)，進(jìn)一步釋放汽車消費(fèi)潛力。

4、增加成品油消費(fèi)，積極與中石油分公司聯(lián)系，允許并指定縣內(nèi)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)中石油加油站點(diǎn)開(kāi)展“加油滿立減”促銷活動(dòng)，根據(jù)加油額度的不同，按照比例進(jìn)行消費(fèi)減額；指導(dǎo)縣內(nèi)各社會(huì)加油站在原來(lái)每周二、周六“每升立減”促銷的基礎(chǔ)上，增加每周的周四也為促銷活動(dòng)日期，保證每周至少有3天促銷活動(dòng)時(shí)間。

活動(dòng)主題二2：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物狂歡季

時(shí)間11月上旬-12月上旬。

1、指導(dǎo)康樂(lè)超市、繁華超市、雙杰等商超繼續(xù)通過(guò)“微信群”開(kāi)展“線上接單線下配送”服務(wù)。鼓勵(lì)大型商超開(kāi)發(fā)線上銷售APP，發(fā)展水果、海鮮、食蔬等食品配送服務(wù)。

2、通過(guò)與電商中心聯(lián)合，支持傳統(tǒng)零售企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，提升銷售額，推進(jìn)線上線下融合。指導(dǎo)“海爾家電”、“興東秋力電器”等家電商貿(mào)企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)，指導(dǎo)商家利用“抖音”、“快手”等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)展直播售賣活動(dòng)。

主題活動(dòng)3：跨年迎新購(gòu)物季

時(shí)間12月中旬-2021年2月28日

元旦春節(jié)期間歷來(lái)是傳統(tǒng)的消費(fèi)高峰期，商務(wù)局將推出跨年迎新購(gòu)物季，動(dòng)員各商場(chǎng)、購(gòu)物中心等開(kāi)展歡樂(lè)消費(fèi)迎新年商業(yè)主題營(yíng)銷活動(dòng)，掀起跨年購(gòu)物消費(fèi)狂潮。

1、繼續(xù)開(kāi)展“第五屆新春年貨節(jié)”活動(dòng)。

自2021年1月1日至2月26日，組織康樂(lè)超市舉辦“2021年第五屆新春年貨節(jié)”，本次年貨節(jié)繼續(xù)本著以“貼近民生需求，創(chuàng)新品質(zhì)服務(wù)，繁榮節(jié)日市場(chǎng)，共創(chuàng)美好生活”為主題，旨在全縣范圍內(nèi)打造活躍節(jié)日市場(chǎng)、擴(kuò)大消費(fèi)需求、展示企業(yè)形象、宣傳地方產(chǎn)品、溝通產(chǎn)銷渠道的供需銜接平臺(tái)，營(yíng)造品種齊全、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、熱鬧紅火的節(jié)日氛圍。

2、配合電商中心開(kāi)展“年貨大集”活動(dòng)。

加強(qiáng)與電商中心聯(lián)動(dòng)，充分發(fā)揮我縣電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)，于2021年1月1日至1月31日（暫定），配合電商中心舉辦“2021年第三屆年貨大集”活動(dòng)，并在“年貨大集”現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展“網(wǎng)紅直播帶貨”活動(dòng)，活動(dòng)以推銷我縣特色農(nóng)產(chǎn)品為主，重點(diǎn)打造一批市場(chǎng)占用率高、網(wǎng)絡(luò)銷量高的產(chǎn)品。

五、活動(dòng)要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。充分認(rèn)識(shí)到消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的基礎(chǔ)性作用，特別是在“疫情”防控期間我縣“社零額”增速下滑的情況下，要進(jìn)一步抓好商貿(mào)流通企業(yè)銷售情況。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，把工作落到實(shí)處、把促銷活動(dòng)抓到實(shí)處、把拉動(dòng)“社零額”平穩(wěn)增長(zhǎng)放到重點(diǎn)工作之中。

（二）精心組織促銷活動(dòng)。把促銷活動(dòng)作為拉動(dòng)內(nèi)需、擴(kuò)大消費(fèi)的重要工作，實(shí)現(xiàn)從10月份開(kāi)始，做到月月有活動(dòng)，切實(shí)抓實(shí)，抓出成效。落實(shí)工作目標(biāo)和任務(wù)，廣泛動(dòng)員具有一定規(guī)模的商貿(mào)流通企業(yè)積極參加，做好協(xié)調(diào)，確保促銷活動(dòng)取得實(shí)效。

篇8

任務(wù)：

主要內(nèi)容：

1、 傳統(tǒng)營(yíng)銷活動(dòng)介紹，優(yōu)點(diǎn)與不足

2、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)介紹，優(yōu)點(diǎn)與不足

3、 傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整合的必要性

4、 具體整合的方案介紹，整合后的優(yōu)勢(shì)何在

說(shuō)明及要求：

1、論文字?jǐn)?shù)要求在5000字以上

2、論文中的案例要真實(shí)，并且結(jié)合自己的實(shí)際工作

3、內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整

XX（產(chǎn)品/業(yè)務(wù)）促銷方案的設(shè)計(jì)

任務(wù)與要求：

任務(wù)：

主要內(nèi)容：

1、 促銷背景介紹

2、 促銷方案內(nèi)容

3、 具體實(shí)施過(guò)程

4、 促銷效果分析

說(shuō)明及要求：

1、論文字?jǐn)?shù)要求在5000字以上

2、論文中的案例要真實(shí)，并且結(jié)合自己的實(shí)際工作

3、內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整

題目 淺談客戶回訪與客戶價(jià)值提升的關(guān)系

任務(wù)與要求：

任務(wù)：

主要內(nèi)容：

1、 客戶價(jià)值的涵義。

2、 回訪客戶的方式與技巧。

3、 如何發(fā)掘客戶的潛在需求。

4、 如何利用客戶的需求提升客戶價(jià)值。

說(shuō)明及要求：

1、論文字?jǐn)?shù)要求在5000字以上

篇9

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；4P策略；4C策略

一、引言

互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，帶來(lái)了企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷方式的變革，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷提出了新的要求。網(wǎng)絡(luò)提供了企業(yè)與消費(fèi)者雙向交流的通道，使企業(yè)發(fā)展為規(guī)?；慕换ナ袌?chǎng)營(yíng)銷方式。這種信息技術(shù)和市場(chǎng)營(yíng)銷的相互結(jié)合、相互作用，形成了基于傳統(tǒng)營(yíng)銷理念的產(chǎn)品、價(jià)格、促銷和渠道的4P策略，以及由此轉(zhuǎn)變而成的現(xiàn)代營(yíng)銷策略，即消費(fèi)者、成本、便利性和溝通的4C策略。

二、傳統(tǒng)4P營(yíng)銷組合策略

1.產(chǎn)品策略(Product)

作為從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)，其產(chǎn)品策略的核心建立在消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)消費(fèi)者和市場(chǎng)的調(diào)研分析，了解到消費(fèi)者的需求，并將產(chǎn)品以最有效的方法傳遞到消費(fèi)者手中。現(xiàn)代的產(chǎn)品觀念不僅包括產(chǎn)品本身，同時(shí)也涵蓋了與產(chǎn)品相關(guān)的服務(wù)。與傳統(tǒng)的產(chǎn)品觀念相比，電子商務(wù)環(huán)境下的產(chǎn)品容納了更多的發(fā)展空間，如核心層、期望層、附加層和潛在層。例如手機(jī)的核心功能是打電話，隨之而來(lái)的是消費(fèi)者對(duì)于其他價(jià)值的期望，于是有了手機(jī)上網(wǎng)與多媒體附加功能，隨著消費(fèi)者需求的日益多樣化，各手機(jī)生產(chǎn)商又把精力投入潛在需求的層次，期望發(fā)掘出更多的需求和市場(chǎng)價(jià)值。所以體現(xiàn)產(chǎn)品策略的核心，就是生產(chǎn)出能夠滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求的產(chǎn)品，以及在此基礎(chǔ)上主動(dòng)挖掘消費(fèi)者的潛在需求。

2.價(jià)格策略(Price)

傳統(tǒng)的營(yíng)銷理論認(rèn)為：產(chǎn)品的定價(jià)應(yīng)以生產(chǎn)成本為基準(zhǔn)，加上企業(yè)適當(dāng)利潤(rùn)和中間商的利潤(rùn)，就成為市場(chǎng)價(jià)格。企業(yè)定價(jià)從產(chǎn)品或企業(yè)本身出發(fā)，并沒(méi)有著重考慮消費(fèi)者的因素，因此這種定價(jià)方式本身是有缺陷的。在電子商務(wù)的環(huán)境下，企業(yè)定價(jià)應(yīng)考慮消費(fèi)者的感受，具體可以在互聯(lián)網(wǎng)上對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行價(jià)格測(cè)試，其成本相對(duì)低廉，實(shí)施起來(lái)也容易，企業(yè)以消費(fèi)者心理認(rèn)可的成本價(jià)格和市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)組織生產(chǎn)、銷售，這樣，能更好地滿足消費(fèi)者的需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利。另一種定價(jià)方法是企業(yè)根據(jù)事先制定的折扣策略，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將零散的消費(fèi)者聚集起來(lái)，形成大小不等的消費(fèi)群體，以集體規(guī)模獲得相應(yīng)的折扣。這樣企業(yè)就由被動(dòng)角色轉(zhuǎn)化為主動(dòng)角色，同時(shí)有利于調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的積極性，促進(jìn)企業(yè)銷量和銷售收入的增加。此外，企業(yè)還可以與供應(yīng)商建立密切聯(lián)系，提高企業(yè)對(duì)價(jià)格的控制能力。

3.渠道策略(Place)

傳統(tǒng)商務(wù)的營(yíng)銷渠道是“生產(chǎn)者—批發(fā)商—零售商—消費(fèi)者”模式，渠道的各個(gè)參與者都是獨(dú)立的機(jī)構(gòu)，相互之間不受約束和控制。其不足之處在于，企業(yè)難以有效控制其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，還可能因?yàn)榍绤⑴c者之間的矛盾阻礙企業(yè)營(yíng)銷渠道的順利運(yùn)轉(zhuǎn)。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)可以將傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道的中間環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)化為配送中心，并對(duì)其進(jìn)行直接管理。這樣既保存了傳統(tǒng)商務(wù)條件下的營(yíng)銷渠道的功能，又克服了企業(yè)對(duì)渠道難以控制的不足，同時(shí)還化解了電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)帶來(lái)的消極沖擊，節(jié)約了社會(huì)成本。

4.促銷(Promote)

促銷是指企業(yè)為了激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望，影響他們的消費(fèi)行為，擴(kuò)大產(chǎn)品銷售而進(jìn)行的一系列宣傳報(bào)道、說(shuō)服、激勵(lì)、聯(lián)絡(luò)等促進(jìn)性工作。作為企業(yè)與市場(chǎng)聯(lián)系的主要手段，促銷包括了多種活動(dòng)，其中主要有人員推銷、廣告營(yíng)業(yè)推廣和公共關(guān)系等內(nèi)容。與傳統(tǒng)促銷一樣，電子商務(wù)的核心問(wèn)題也是如何吸引消費(fèi)者，為其提供有價(jià)值的商品信息。常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)促銷策略包括折價(jià)促銷、捆綁促銷、贈(zèng)品促銷、積分促銷、抽獎(jiǎng)促銷以及聯(lián)合促銷等。企業(yè)需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)進(jìn)行全面的分析調(diào)研，選擇合適的促銷策略，有創(chuàng)意的促銷信息，使其在市場(chǎng)中具有影響力，從而產(chǎn)生消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)力。

三、現(xiàn)代4C營(yíng)銷組合策略

1.顧客策略(Customer)

顧客策略是指企業(yè)應(yīng)該把顧客的利益放在第一位，為其提供個(gè)性化的服務(wù)，以形成真正的“一對(duì)一”營(yíng)銷。一個(gè)具有特色的網(wǎng)站是B2C電子商務(wù)營(yíng)銷的基礎(chǔ)，通過(guò)人性化的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)以及動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)技術(shù)可以讓用戶對(duì)其產(chǎn)生興趣，實(shí)現(xiàn)互動(dòng)交流。顧客服務(wù)是企業(yè)成功進(jìn)行B2C電子商務(wù)營(yíng)銷的重要環(huán)節(jié)，也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要環(huán)節(jié)，互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)時(shí)、互動(dòng)等優(yōu)勢(shì)為企業(yè)進(jìn)行顧客服務(wù)提供了更多的方便、快捷、高效的服務(wù)工具，常用的有網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、聊天室、即時(shí)交流和電子郵件等。企業(yè)可通過(guò)各種工具用來(lái)保證與顧客的有效溝通和快速反應(yīng)，提高顧客的滿意度和忠誠(chéng)度，并發(fā)展與顧客的長(zhǎng)期關(guān)系。

2.成本策略(Cost)

成本策略是指企業(yè)在對(duì)產(chǎn)品定價(jià)的過(guò)程中，應(yīng)以消費(fèi)者能夠接受的成本為主導(dǎo)因素，這與傳統(tǒng)的企業(yè)單方面定價(jià)有所不同。由于電子商務(wù)使得消費(fèi)者的參與程度加深、范圍擴(kuò)大，企業(yè)如果僅考慮自身利潤(rùn)，可能會(huì)使產(chǎn)品失去對(duì)消費(fèi)者的吸引力，但如果僅以消費(fèi)者能接受的成本來(lái)定價(jià)，則又可能會(huì)使企業(yè)入不敷出，失去利潤(rùn)。這就不可避免地涉及到一系列的問(wèn)題：向客戶提供什么樣的價(jià)值，向哪些用戶提供價(jià)值，如何提供這些價(jià)值，能夠提供價(jià)值的關(guān)鍵活動(dòng)有哪些，收入來(lái)源有哪些，如何保持優(yōu)勢(shì)等。企業(yè)在關(guān)注消費(fèi)者能夠接受的成本之外，應(yīng)該著重考慮如何建立一種靈活的盈利機(jī)制，將其與有價(jià)值的、符合消費(fèi)者需求的信息相結(jié)合，吸引更多消費(fèi)者的加入，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值的最大化。

3.便利性策略(Convenience)

便利性策略是指企業(yè)在向消費(fèi)者提品和服務(wù)的同時(shí)，應(yīng)考慮對(duì)消費(fèi)者的便利程度，從而將產(chǎn)品和服務(wù)以最便捷有效的方式和渠道送達(dá)消費(fèi)者手中。B2C電子商務(wù)為消費(fèi)者提供了足不出戶的便利，只需要網(wǎng)上點(diǎn)擊即可挑選購(gòu)買(mǎi)自己所需要的商品和服務(wù)，包括在線支付和物流配送。為了向消費(fèi)者提供最為便捷有效的購(gòu)物途徑，企業(yè)應(yīng)該設(shè)置較低的門(mén)檻，例如網(wǎng)站訪問(wèn)者無(wú)需注冊(cè)即可在線購(gòu)買(mǎi)并支付，而對(duì)于那些持謹(jǐn)慎態(tài)度的消費(fèi)者，企業(yè)又可以提供貨到付款等傳統(tǒng)支付方式以解除他們的疑慮。這些策略擴(kuò)大了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物參與者的數(shù)量，也為消費(fèi)者提供了更多便捷的購(gòu)物途徑。企業(yè)的便利性策略應(yīng)將網(wǎng)站內(nèi)容、支付方式與物流配送結(jié)合起來(lái)，最大程度的減少消費(fèi)者參與的阻力。

4.溝通策略(Communication)

與傳統(tǒng)的促銷策略不同，溝通策略強(qiáng)調(diào)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)中應(yīng)該與消費(fèi)者進(jìn)行積極有效的雙向溝通，建立起滿足雙方共同利益的機(jī)制，在溝通和互動(dòng)中滿足各自的需求。在溝通策略下，企業(yè)更注重售前售后的服務(wù)，而不僅是購(gòu)物活動(dòng)本身。消費(fèi)者可以參與到營(yíng)銷活動(dòng)的主要環(huán)節(jié)，從而能與企業(yè)互動(dòng)交流，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與服務(wù)的定制化與個(gè)性化。基于此，企業(yè)能夠培養(yǎng)用戶忠誠(chéng)度，并維系良好的客戶關(guān)系，從而對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)產(chǎn)生長(zhǎng)期積極的影響。

四、總結(jié)

在B2C電子商務(wù)的發(fā)展過(guò)程中，上述兩大營(yíng)銷組合策略都發(fā)揮了重要的作用。而隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，營(yíng)銷策略已實(shí)現(xiàn)由4P向4C的轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的基礎(chǔ)發(fā)生了改變，原有的市場(chǎng)和營(yíng)銷的概念也得到了拓展。具體體現(xiàn)在從產(chǎn)品策略到顧客策略、從按成本定價(jià)到按需定價(jià)、從企業(yè)渠道到消費(fèi)者的便利性、從企業(yè)單方面促銷到雙向溝通這四個(gè)方面。表面看來(lái)4P與4C策略只是單方面考慮企業(yè)或消費(fèi)者，但隨著企業(yè)與消費(fèi)者關(guān)系的不斷深化，營(yíng)銷內(nèi)容的不斷豐富，4P與4C的界限將會(huì)變得模糊。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，消費(fèi)者與企業(yè)將各取所需，而營(yíng)銷策略也會(huì)朝著互利共贏的方向發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]張秀英.我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略分析[J].電子商務(wù),2010(5).

[2]周仕洵.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的研究與分析[J].中小企業(yè)管理與科技,2009(33).

[3]熊云.我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題與發(fā)展對(duì)策[J].科學(xué)時(shí)代,2011(6).

篇10

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 營(yíng)銷管理模式 創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2016）10（a）-0078-02

隨著當(dāng)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和時(shí)代的進(jìn)步，人們已經(jīng)進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，電子商務(wù)順應(yīng)時(shí)展步伐，對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式和貿(mào)易方式起到了一定的沖擊作用，并在很大程度上影響了消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣。消費(fèi)者與電商之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，遵循一定的貿(mào)易準(zhǔn)則，完成商務(wù)信息的交流與對(duì)接。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代電子商務(wù)的大環(huán)境背景下，企業(yè)的營(yíng)銷管理模式要如何進(jìn)行創(chuàng)新改革，正是文章所討論的重點(diǎn)。

1 電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)企業(yè)營(yíng)銷管理模式的影響

1.1 對(duì)比傳統(tǒng)商業(yè)模式，電子商務(wù)的推廣方式發(fā)生了變化

在企業(yè)電子商務(wù)的背景下，很多的消費(fèi)者選擇通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)與商家進(jìn)行溝通并選購(gòu)商品，達(dá)成交易。所以企業(yè)電子商務(wù)的營(yíng)銷推廣方式由線下逐步轉(zhuǎn)向線上推廣，增加網(wǎng)絡(luò)推廣的力度，增強(qiáng)消費(fèi)者的歸屬感，并采取了各種各樣的有效措施用以樹(shù)立品牌形象，提高品牌口碑，以吸引更多的消費(fèi)者。

1.2 對(duì)比傳統(tǒng)促銷模式，電子商務(wù)的活動(dòng)方式發(fā)生了變化

在傳統(tǒng)的促銷模式中，大多數(shù)的產(chǎn)品企業(yè)會(huì)選擇以廣告、促銷員、營(yíng)業(yè)推銷等方式為主。但隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展，企業(yè)順應(yīng)形勢(shì)，開(kāi)始運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子計(jì)算機(jī)技術(shù)，成功把促銷活動(dòng)變得信息化和現(xiàn)代化。在縮短促銷時(shí)間，降低促銷成本的同時(shí)，提高了促銷活動(dòng)的宣傳效果。企業(yè)電子商務(wù)在營(yíng)銷模式中，根據(jù)消費(fèi)者消費(fèi)觀念和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣所產(chǎn)生的變化，也把過(guò)去以往的推銷方式例如有獎(jiǎng)消費(fèi)、贈(zèng)送樣品等進(jìn)行了調(diào)整和改革，把電子信息作為最主要的推廣方式，網(wǎng)絡(luò)上各種廣告網(wǎng)頁(yè)、電子郵件廣告相繼而出，繼而網(wǎng)絡(luò)成為了營(yíng)業(yè)推廣的重要平臺(tái)。

2 電子商務(wù)背景下的企業(yè)營(yíng)銷管理模式分析

2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為新型營(yíng)銷模式

在電子商務(wù)的大背景下，企業(yè)的營(yíng)銷模式發(fā)生了很大的改變，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)新興的媒介，利用現(xiàn)代化信息科技手段，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為了最新型的營(yíng)銷模式，更多地被消費(fèi)者所接受和喜愛(ài)。與傳統(tǒng)的商業(yè)營(yíng)銷模式相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有更加突出的優(yōu)勢(shì)。從產(chǎn)品分類角度，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷通過(guò)對(duì)現(xiàn)代消費(fèi)者進(jìn)行不同特征的劃分，把目標(biāo)群體分類劃出不同的目標(biāo)市場(chǎng)，增加了商品個(gè)性化特點(diǎn)，滿足顧客的個(gè)性化需求，提供定制化服務(wù)；從營(yíng)銷溝通角度，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷增加了與消費(fèi)者之間的互動(dòng)溝通，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，顧客可以把自己的購(gòu)物體驗(yàn)和購(gòu)物心理及時(shí)反饋給商家，商家也會(huì)適度做出調(diào)整與改變，最大限度地滿足消費(fèi)者需求；從服務(wù)體驗(yàn)角度，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷會(huì)充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)特點(diǎn)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)手段挖掘出潛在的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體，并根據(jù)消費(fèi)者特點(diǎn)提供出更為人性化的服務(wù)。

2.2 電子商務(wù)背景下企業(yè)營(yíng)銷模式的表現(xiàn)形式

2.2.1 企業(yè)與企業(yè)之間的營(yíng)銷

在電子商務(wù)的環(huán)境背景下，有很多大規(guī)模的產(chǎn)品制造商和大型批發(fā)商選擇通過(guò)電子商務(wù)的方式進(jìn)行交易。電子商務(wù)適用于很多行業(yè)，如生產(chǎn)制造業(yè)包括一些原材料、大型機(jī)器設(shè)備及零配件和日常生活快速消費(fèi)品都可以。因其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品種類繁多，企業(yè)之間產(chǎn)生的交易量較大，所以選擇電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷會(huì)在一定程度上節(jié)省人工成本、時(shí)間成本等，較大提高工作效率的同時(shí)，更降低了交易的費(fèi)用，為企業(yè)雙方節(jié)省成本提高收益。

2.2.2 企業(yè)與消費(fèi)者之間的營(yíng)銷

因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的發(fā)展，影響了很多消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，越來(lái)越多的消費(fèi)者選擇通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與商家直接交易。交易的類型有有形的商品也有無(wú)形的服務(wù)商品。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，企業(yè)可以接觸到最終的商品使用者，減少多層交易，降低了雙方的交易成本，同時(shí)也加深了消費(fèi)者與企業(yè)之間的信任度。

3 企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷管理模式的創(chuàng)新

3.1 在企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷管理模式中內(nèi)容上的創(chuàng)新

在現(xiàn)在的企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷管理模式中，內(nèi)容上創(chuàng)新主要是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，在大數(shù)據(jù)的背景下，通過(guò)信息科技手段進(jìn)行不同群體區(qū)別定價(jià)，增加消費(fèi)者的個(gè)性標(biāo)簽，體現(xiàn)不同消費(fèi)群體的消費(fèi)觀念和購(gòu)物習(xí)慣?；蚴强梢赃M(jìn)行電子分銷，充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，減少因地理位置原因帶來(lái)的阻礙，從進(jìn)貨渠道上實(shí)現(xiàn)真正的多元化，同時(shí)在銷售服務(wù)上實(shí)現(xiàn)個(gè)性化，針對(duì)現(xiàn)代消費(fèi)者的不同消費(fèi)習(xí)慣做出及時(shí)新穎的營(yíng)銷方式，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷管理模式熱萆系拇蔥隆

3.2 在企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷管理模式中手段上的創(chuàng)新

現(xiàn)在因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展，很多消費(fèi)者更加注重消費(fèi)者意識(shí)，注重消費(fèi)體驗(yàn)，所以企業(yè)在電子商務(wù)營(yíng)銷管理模式上要側(cè)重于手段上的創(chuàng)新?？梢酝ㄟ^(guò)一對(duì)一的營(yíng)銷溝通模式，把傳統(tǒng)營(yíng)銷溝通方式進(jìn)行調(diào)整和改革，例如企業(yè)可以通過(guò)一些調(diào)查來(lái)確認(rèn)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可度，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)手段，根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)物心理進(jìn)行刺激消費(fèi)，調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望，提高產(chǎn)品銷量的同時(shí)，也要注重消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，提高售后服務(wù)質(zhì)量，以獲得消費(fèi)者的再次認(rèn)可。

3.3 在企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷管理模式中觀念上的創(chuàng)新

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入信息化的狀態(tài)，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的電子商務(wù)是順應(yīng)了時(shí)代的發(fā)展。在現(xiàn)階段，因網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，使得網(wǎng)絡(luò)信息傳播迅速，信息共享成了時(shí)代主流，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中一定要注重網(wǎng)絡(luò)信息對(duì)企業(yè)營(yíng)銷上的影響，不斷更新、加速企業(yè)的信息化進(jìn)程，提高互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)。同時(shí)企業(yè)必須要考慮更多的不定因素，著眼于企業(yè)的預(yù)期收益和未來(lái)增值，承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化。

4 結(jié)語(yǔ)

在電子商務(wù)的大時(shí)代背景下，企業(yè)的營(yíng)銷管理模式務(wù)必要適時(shí)做出調(diào)整和創(chuàng)新，只有創(chuàng)新才會(huì)體現(xiàn)出信息技術(shù)給企業(yè)帶來(lái)的優(yōu)越性。企業(yè)身處日新月異的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，一定要緊跟時(shí)代步伐，及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，提高互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)，并結(jié)合自身的實(shí)際發(fā)展需求，積極整合企業(yè)內(nèi)部的營(yíng)銷管理模式，這樣才能最大限度地滿足市場(chǎng)發(fā)展需要，順應(yīng)時(shí)展潮流，才能有助于推動(dòng)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1] 劉喜詠.電子商務(wù)背景下企業(yè)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2012（6）：52.