導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療慢病管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

移動(dòng)慢病管理是醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展過(guò)程中的又一新興細(xì)分領(lǐng)域。隨著移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)的快速發(fā)展，移動(dòng)慢病市場(chǎng)也在隨之發(fā)展成熟。

巨大的市場(chǎng)潛力

2016年全國(guó)兩會(huì)已經(jīng)圓滿落下帷幕，醫(yī)改話題再次成為兩會(huì)的熱點(diǎn)議題之一。兩會(huì)期間，關(guān)于醫(yī)改的主要議題有大病醫(yī)保、分級(jí)診療、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療等幾個(gè)方面，《政府工作報(bào)告》中更是提到“人均預(yù)期壽命提高1歲”的目標(biāo)。業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，要將重“醫(yī)”輕“防”的觀念進(jìn)行轉(zhuǎn)變，對(duì)慢性病進(jìn)行有效的管理。

之所以要強(qiáng)調(diào)對(duì)慢性病進(jìn)行有效的管理，是因?yàn)槁圆∫呀?jīng)成為全球居民健康的“頭號(hào)殺手”。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在中國(guó)，每年以心血管疾病和糖尿病為首的慢性病，致死人數(shù)占據(jù)了所有死亡人數(shù)的85%。據(jù)官方統(tǒng)計(jì)，2012年中國(guó)成人高血壓患病率是25.2%，患病人數(shù)約2.5億人；糖尿病患病率為9.7%，患者約為1億人。去掉糖尿病高血壓并發(fā)癥因素，這兩部分人群就接近3億人，而這個(gè)龐大的人群，知曉率和就醫(yī)率并不高，治療達(dá)標(biāo)的更是只有很一小部分。以糖尿病為例，中國(guó)的糖尿病患者50%沒(méi)有意識(shí)到自身患病，其中有一半人沒(méi)有接受治療，其中有一半人不能堅(jiān)持治療，而堅(jiān)持治療的患者中只有一半可以達(dá)標(biāo)。

慢性病的醫(yī)療費(fèi)用支出更是驚人，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年中國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生費(fèi)用達(dá)到39517億元，慢病患者的醫(yī)療費(fèi)用高達(dá)28000億元，慢病在我國(guó)疾病負(fù)擔(dān)中所占比例超過(guò)70%，造成了極大的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

慢性疾病的患病率和致殘率的大幅攀升、醫(yī)療資源消耗、患病人群年輕化等問(wèn)題越加顯現(xiàn)，引發(fā)市場(chǎng)尋求更完備、更高效、更有效的手段來(lái)防止這一現(xiàn)狀的進(jìn)一步惡化。藥廠、醫(yī)療器械廠，以及BAT等互聯(lián)網(wǎng)公司各路英豪紛紛磨拳擦掌，都試圖以“互聯(lián)網(wǎng)+”的手段和速度在這個(gè)龐大的市場(chǎng)中分得一杯羹。2015年阿里健康攜手衛(wèi)寧軟件、騰訊注資掛號(hào)網(wǎng)、益佰制藥攜手掌上藥店、春雨醫(yī)生等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)受資本市場(chǎng)熱捧，互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)火在醫(yī)療健康領(lǐng)域愈演愈烈。中國(guó)平安、泰康人壽等商業(yè)保險(xiǎn)公司也推出了互聯(lián)網(wǎng)健康管理產(chǎn)品。

易觀智庫(kù)分析師姜昕蔚告訴《中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息》記者：“目前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療慢病管理切入點(diǎn)有兩個(gè)，主要都是圍繞慢病的自我管理，一方面有管理工具型APP，另一方面是可穿戴設(shè)備。

在慢病管理APP方面，糖尿病作為人數(shù)眾多，并且需要時(shí)常通過(guò)飲食、健身等方式調(diào)節(jié)的慢性病，已經(jīng)成為慢病管理的重要切入口，在糖尿病的管理方面已經(jīng)有較為成熟的運(yùn)營(yíng)模式。以糖尿病管理APP糖醫(yī)生為例，易觀智庫(kù)《中國(guó)移動(dòng)慢病管理市場(chǎng)年度盤點(diǎn)2015》中指出，目前糖醫(yī)生已經(jīng)形成主要以“服務(wù)立體化+服務(wù)流程化+監(jiān)測(cè)儀器智能化+患患溝通趣味化”的立體化醫(yī)學(xué)服務(wù)體系，具體通過(guò)線上線下服務(wù)對(duì)接實(shí)現(xiàn)立體化服務(wù)，通過(guò)對(duì)健康到患病狀態(tài)的多元化用戶預(yù)防與控制的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的流程化；通過(guò)“糖+”與主流醫(yī)療器械的結(jié)合，在為用戶節(jié)省重新購(gòu)買智能血糖儀成本的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了監(jiān)測(cè)儀器的智能化；通過(guò)低糖美食分享、公益活動(dòng)等患者與患者溝通方式，加強(qiáng)患者與患者間聯(lián)系，增加患者抗糖意志，實(shí)現(xiàn)患患溝通的趣味化。

互聯(lián)網(wǎng)慢病管理生態(tài)

易觀智庫(kù)分析師姜昕蔚告訴《中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息》記者：“慢病是一個(gè)長(zhǎng)期的生意，對(duì)于病人來(lái)說(shuō)是一種生活狀態(tài)，其實(shí)和健身人群很相似，從吃住行購(gòu)物等各個(gè)方面滲透到用戶的生活中，慢病管理的生態(tài)基本圍繞慢病患者的生活狀態(tài)展開(kāi)，包括生活狀態(tài)記錄、飲食、運(yùn)動(dòng)、藥物、知識(shí)獲取等等?！碧轻t(yī)生創(chuàng)始人徐峰認(rèn)為，慢病管理生態(tài)的建立，需要多方的協(xié)作，包括醫(yī)院、社保體系、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、硬件科技企業(yè)甚至保險(xiǎn)企業(yè)等等，從患者的生活狀態(tài)延伸到整個(gè)社會(huì)生態(tài)。

對(duì)于健康管理或者慢病管理而言，最重要的就是個(gè)人健康檔案，這是慢病管理的第一步?；ヂ?lián)網(wǎng)的介入，能夠幫助患者輕松建立一個(gè)完整的個(gè)人健康檔案信息，包括住院病歷、化驗(yàn)信息、體檢機(jī)構(gòu)的體檢數(shù)據(jù)、以及各種智能硬件采集上來(lái)的健康數(shù)據(jù)等等。糖醫(yī)生創(chuàng)始人徐峰認(rèn)為，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或者大數(shù)據(jù)，能夠很輕易的將個(gè)人信息匯集到一起，形成一套可延續(xù)、可轉(zhuǎn)移的個(gè)人健康檔案，進(jìn)而讓慢病管理實(shí)現(xiàn)各系統(tǒng)之間的無(wú)縫銜接。

慢病管理需要醫(yī)院或者醫(yī)生資源的協(xié)作。姜昕蔚認(rèn)為，中國(guó)慢病患者目前的構(gòu)成是整體受教育水平較低，知識(shí)獲取能力低，所以完全自我管理難度大，在這種環(huán)境下連接醫(yī)生，讓醫(yī)生指導(dǎo)自我管理是目前比較常見(jiàn)的解決方案。徐峰認(rèn)為，慢病管理無(wú)疑需要醫(yī)護(hù)人員的協(xié)作，但是目前我國(guó)醫(yī)療資源分配過(guò)于集中，導(dǎo)致基層缺醫(yī)少藥，這些都需要移動(dòng)醫(yī)療來(lái)解決。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)幫助醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)、幫助患者輔助決策，通過(guò)醫(yī)藥電商幫助患者解決用藥問(wèn)題等等。

易觀智庫(kù)《中國(guó)移動(dòng)慢病管理市場(chǎng)年度盤點(diǎn)2015》認(rèn)為，目前我國(guó)慢病管理市場(chǎng)處在探索期，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療沉陷領(lǐng)域細(xì)分化趨勢(shì)，資本大量涌入，移動(dòng)慢病管理市場(chǎng)快速發(fā)展，但是市場(chǎng)發(fā)展并不完善。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)概念的企業(yè)來(lái)說(shuō)，前期的盈利是一大問(wèn)題，姜昕蔚告訴《中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息》記者：“慢病服務(wù)需要O2O，而O2O又是行業(yè)比較成熟的一個(gè)表現(xiàn)，慢病管理才剛剛起步，仍處在用戶培育過(guò)程中，目前并沒(méi)有成熟的盈利模式，如果說(shuō)要盈利的話，一個(gè)比較快的贏利點(diǎn)就是藥物，如果獲得了藥物社保通路，慢病管理的盈利速度會(huì)大大提升，但難度相對(duì)較大。”

問(wèn)題與機(jī)會(huì)并存

慢病管理雖然已經(jīng)成為資本的寵兒，但是在市場(chǎng)啟動(dòng)期，仍然面臨著巨大的挑戰(zhàn)。

首先要解決的問(wèn)題就是用戶數(shù)量。如何教育和影響用戶的行為，并保持用戶的長(zhǎng)期參與度，是尚待解決的問(wèn)題。由于大多數(shù)慢性病患者年齡偏大，對(duì)新興技術(shù)接受度相對(duì)較低，需要充分考慮中老年人使用的簡(jiǎn)易和方便性。

篇2

看病問(wèn)診無(wú)需到醫(yī)院排隊(duì)，健康咨詢通過(guò)手機(jī)訪問(wèn)就能完成，甚至連血壓、血糖等常規(guī)檢查也能在手機(jī)上完成……網(wǎng)上看病的形式讓人覺(jué)得不可思議，但這些正在變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

近些年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)除了給大家提供新聞、娛樂(lè)等素材，它的角色也在逐漸延伸――網(wǎng)絡(luò)看病。這一新興的應(yīng)用技術(shù)備受關(guān)注，不僅僅是因?yàn)樾迈r，更重要的是，大家關(guān)注的焦點(diǎn)是它是否真的能起到“看病”的作用。眾所周知，它的背后關(guān)系到最為寶貴的生命。

“看病難、看病貴”久拖不決，傳統(tǒng)醫(yī)療體系在“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)業(yè)者眼里到處都是痛點(diǎn)。互聯(lián)網(wǎng)巨頭們從2014年起就發(fā)起對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療強(qiáng)勢(shì)搶灘，謀求先機(jī)。春雨醫(yī)生、好大夫、掛號(hào)網(wǎng)、丁香園等網(wǎng)站一早進(jìn)入移動(dòng)醫(yī)療行業(yè)搶占市場(chǎng)，而傳統(tǒng)醫(yī)院也在加快“觸網(wǎng)”行動(dòng)，從體制內(nèi)發(fā)動(dòng)對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的“逆襲”。

網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院試水

廣州市婦女兒童醫(yī)療中心把醫(yī)院“搬家”到網(wǎng)上，掛號(hào)、支付等均可在手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備上搞定;廣東省中醫(yī)院把中藥待煎配送也搬上網(wǎng)，為患者節(jié)省看病時(shí)間……與這些醫(yī)院利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)來(lái)優(yōu)化院內(nèi)流程，緩解患者“看病難”問(wèn)題相比，依托廣東省第二人民醫(yī)院建立的全國(guó)首家網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院――廣東省網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院，有更大的“野心”。這家采用“醫(yī)生視頻問(wèn)診+患者就地購(gòu)藥”模式的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院，開(kāi)業(yè)以來(lái)受到的關(guān)注遠(yuǎn)超他們自己的預(yù)期。醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，明年目標(biāo)是建3萬(wàn)～5萬(wàn)個(gè)遠(yuǎn)程診療點(diǎn)，而最終的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)患者在家即可找醫(yī)生看病。

廣東省第二人民醫(yī)院是全國(guó)第一家獲得網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院批準(zhǔn)的醫(yī)院，于2014年10月底開(kāi)業(yè)，在運(yùn)行近半年的時(shí)候，該網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院就已為11492名患者開(kāi)出了8172張?zhí)幏?，現(xiàn)在每天受理患者超過(guò)1000人次。這是一個(gè)無(wú)需來(lái)醫(yī)院掛號(hào)看病的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，通過(guò)安裝在社區(qū)醫(yī)療中心或者連鎖藥店等網(wǎng)絡(luò)就診點(diǎn)的視頻終端，患者可向在線醫(yī)生求醫(yī)問(wèn)診。之后，網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生的處方通過(guò)打印機(jī)打印出來(lái)后，患者持處方去藥店買藥。目前診療費(fèi)免費(fèi)，候診時(shí)間人均10～20分鐘。

“剛開(kāi)始時(shí)誰(shuí)都看不準(zhǔn)。”廣東省第二人民醫(yī)院（以下簡(jiǎn)稱廣東省二醫(yī)）的員工說(shuō)的是股價(jià)，這其實(shí)也代表了不少醫(yī)生最初對(duì)網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院前景的看法。2014年12月3日，廣東某公司宣布參股廣東省二醫(yī)網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院后，股價(jià)從13.75元飆升到52.70元?！昂芏嗤潞蠡诋?dāng)時(shí)沒(méi)買”。

彼時(shí)，這一全國(guó)首家獲衛(wèi)生計(jì)生部門許可的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院，在經(jīng)過(guò)一個(gè)多月試運(yùn)行后，于2014年10月25日正式上線。剛開(kāi)始，接診醫(yī)生對(duì)網(wǎng)上看病有所顧忌，一名消化內(nèi)科博士一個(gè)星期才開(kāi)出兩張?zhí)幏健?/p>

“太草率了，會(huì)出大問(wèn)題的！”面對(duì)無(wú)需當(dāng)面診斷的新手法，一位不愿具名的醫(yī)生說(shuō)，這種網(wǎng)上診療有風(fēng)險(xiǎn)。而在該院院長(zhǎng)看來(lái)，任何改革和創(chuàng)新都是有風(fēng)險(xiǎn)的。

大家怎么也沒(méi)有想到的是，廣東省二醫(yī)試水網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院會(huì)引起如此大的關(guān)注。

一開(kāi)始不少醫(yī)院?jiǎn)T工也不知道網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院在做什么。一位老人在一家藥店看了病后來(lái)到省二醫(yī)咨詢網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院的事，導(dǎo)醫(yī)臺(tái)醫(yī)務(wù)人員說(shuō)沒(méi)有這回事，老人以為自己被騙了，院方回訪得知后才向老人解釋清楚。后來(lái)該院開(kāi)大會(huì)時(shí)專門向全院通報(bào)了網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院的情況。

“網(wǎng)上看病會(huì)有很多信息缺失?！彪m然也在做網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院，深圳市人民醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院負(fù)責(zé)人的態(tài)度非常謹(jǐn)慎，其網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院主要是做患者管理和健康咨詢，“我們根本不做這個(gè)事情（網(wǎng)上診療），醫(yī)療是一項(xiàng)非常復(fù)雜的工作?！?/p>

網(wǎng)上直接給患者看病靠譜嗎？王醫(yī)生在省二醫(yī)網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院出任網(wǎng)絡(luò)接診醫(yī)生，他說(shuō)，“（對(duì)網(wǎng)絡(luò)看?。┎慌懦?，也不是很積極，當(dāng)時(shí)覺(jué)得網(wǎng)絡(luò)看病有局限性?！倍鴮?duì)于不少西醫(yī)醫(yī)生而言，更是難以適應(yīng)，不少醫(yī)生一到互聯(lián)網(wǎng)上就不會(huì)看病了。

后來(lái)，該院健康管理中心主任張勝明要求網(wǎng)絡(luò)接診醫(yī)生轉(zhuǎn)換思維：“假如你就是一名赤腳醫(yī)生，也沒(méi)有那些檢測(cè)設(shè)備，這個(gè)患者現(xiàn)在很痛苦，假如也就是常見(jiàn)病，你能不能判斷得準(zhǔn)？”慢慢地，網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生的日接診量上升到了五六十人，多以常見(jiàn)病為主。

得知廣東省二醫(yī)要搞網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院，該省衛(wèi)計(jì)委有領(lǐng)導(dǎo)一開(kāi)始也非常反對(duì)，“但現(xiàn)在，他們都鼓掌歡迎?！睆垊倜鞣Q。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療成為投資熱點(diǎn)

今年7月4日，國(guó)務(wù)院辦公廳的《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》提出了到2018年在健康醫(yī)療領(lǐng)域互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用更加豐富、社會(huì)服務(wù)資源配置不斷優(yōu)化的發(fā)展目標(biāo)?！兑庖?jiàn)》重點(diǎn)提出要推廣在線醫(yī)療衛(wèi)生新模式，發(fā)展基于互聯(lián)網(wǎng)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，支持第三方機(jī)構(gòu)構(gòu)建醫(yī)學(xué)影像、健康檔案、檢驗(yàn)報(bào)告、電子病歷等醫(yī)療信息共享服務(wù)平臺(tái)，逐步建立跨醫(yī)院的醫(yī)療數(shù)據(jù)共享交換標(biāo)準(zhǔn)體系。同時(shí)，各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)要積極利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)提供在線預(yù)約診療、候診提醒、劃價(jià)繳費(fèi)、診療報(bào)告查詢、藥品配送等便捷服務(wù)。

而近日的《2015中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展報(bào)告（第二版）》指出，當(dāng)前醫(yī)療衛(wèi)生資源分配的失衡是導(dǎo)致醫(yī)療服務(wù)中“看病難、看病貴”等問(wèn)題的關(guān)鍵，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療必將推動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)模式和管理模式的深刻轉(zhuǎn)變，在重構(gòu)醫(yī)療新秩序方面發(fā)揮巨大作用。

資本看準(zhǔn)了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療這個(gè)藍(lán)海市場(chǎng)萬(wàn)億級(jí)的想象空間，公立醫(yī)院也從中看到了機(jī)會(huì)。廣東省網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院目前正在快速布局“搶占入口”， 已經(jīng)在全省21個(gè)地市布點(diǎn)1700個(gè)，日均門診量超過(guò)1000人次。依照計(jì)劃，明年廣東省網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院將完成3萬(wàn)～5萬(wàn)個(gè)診療點(diǎn)的建設(shè)。

為復(fù)診患者提供線上診療的浙江寧波“云醫(yī)院”在今年3月11日也正式運(yùn)營(yíng)，不過(guò)，在“云醫(yī)院”上網(wǎng)上診療須是診斷明確的慢性病，另外須是復(fù)診患者，且事先須與醫(yī)生簽訂服務(wù)協(xié)議。

最近一兩年，百度、阿里巴巴、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛重金砸向互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療。另外，類似好大夫在線、春雨醫(yī)生等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)品也紛紛面市，但按照相關(guān)規(guī)定，他們目前只能做網(wǎng)上健康咨詢。

網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院助力分級(jí)診療

據(jù)介紹，廣東省網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院目前采用的三方合作模式，省第二人民醫(yī)院提供在線網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生，深圳友德醫(yī)科技有限公司提供網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，省內(nèi)數(shù)十家連鎖藥店提供網(wǎng)絡(luò)就診點(diǎn)?；颊咴诮ㄓ芯驮\點(diǎn)的藥店，可以通過(guò)視頻向網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生問(wèn)診，醫(yī)生開(kāi)出藥方，患者可當(dāng)場(chǎng)拿藥。

張勝明介紹，患者的滿意率接近百分之百?，F(xiàn)在來(lái)看，“網(wǎng)上看病靠不靠譜”成為一個(gè)偽命題，更需要厘清的是網(wǎng)上診療適合看哪些病，如何讓遠(yuǎn)程診斷更精準(zhǔn)。

廣東省第二人民醫(yī)院院長(zhǎng)田軍章在一個(gè)論壇上介紹，前往大醫(yī)院看病的人數(shù)眾多，但真正需要到醫(yī)院來(lái)診斷的不足30%，很多醫(yī)療行為可以在社區(qū)完成。而網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院正在構(gòu)建基于互聯(lián)網(wǎng)的分級(jí)診療，輕癥可以由網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院醫(yī)生遠(yuǎn)程診斷開(kāi)方，患者拿處方直接在藥店買藥;需要做檢查的患者轉(zhuǎn)診去二級(jí)醫(yī)院，更嚴(yán)重患者的轉(zhuǎn)診到三級(jí)醫(yī)院。分級(jí)診療可以提高醫(yī)生工作效率，也能緩解大醫(yī)院看病難、排隊(duì)多的問(wèn)題。

“我們醫(yī)生至少都是有三五年臨床經(jīng)驗(yàn)，常見(jiàn)病怎么有搞不定的呢？”張勝明對(duì)網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院醫(yī)生工作進(jìn)行了細(xì)分，醫(yī)生通常只處理感冒、痛經(jīng)和慢性咳嗽等50種常見(jiàn)病和慢性病。

如果遇到網(wǎng)上診斷不了的疾病，他們會(huì)建議患者去醫(yī)院檢查?！爸灰轻t(yī)生明確開(kāi)了藥的，就是有相對(duì)把握的?！睆垊倜髡J(rèn)為，網(wǎng)上看病風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)比現(xiàn)實(shí)中高一點(diǎn)，但醫(yī)院會(huì)通過(guò)這些方式把風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

另外，有醫(yī)生出于規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)考慮，會(huì)適當(dāng)夸大病情，院長(zhǎng)田軍章也稱：“不能因?yàn)橛酗L(fēng)險(xiǎn)而不去嘗試，改革和創(chuàng)新都是有風(fēng)險(xiǎn)的。關(guān)鍵是如何來(lái)把控風(fēng)險(xiǎn)，把風(fēng)險(xiǎn)降到最低程度。”

遠(yuǎn)程診療設(shè)備將迎來(lái)春天

遠(yuǎn)程醫(yī)療要做到診斷準(zhǔn)確，醫(yī)療級(jí)可穿戴設(shè)備至關(guān)重要。之前有媒體報(bào)道，一位扁桃體發(fā)炎的患者張開(kāi)嘴巴打算讓視頻那頭的醫(yī)生看病時(shí)，醫(yī)生說(shuō)：“不用看了，看不見(jiàn)?！钡S著技術(shù)的發(fā)展，遠(yuǎn)程醫(yī)療診斷將擺脫這些被業(yè)內(nèi)認(rèn)為“玩具”級(jí)別的設(shè)備。

張勝明介紹，廣東省網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院與華南理工大學(xué)的科研團(tuán)隊(duì)開(kāi)展合作，已經(jīng)設(shè)計(jì)出幾款用于遠(yuǎn)程醫(yī)療的產(chǎn)品。其中，遠(yuǎn)程電子聽(tīng)診器已開(kāi)發(fā)完成，正在尋求廠家生產(chǎn)，“前期會(huì)少量生產(chǎn)一兩百個(gè)試用”。此外，還有用于遠(yuǎn)程探查口腔、鼻腔的窺鏡，用于中醫(yī)遠(yuǎn)程把脈的脈診儀等儀器，還在設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)中。張勝明透露，遠(yuǎn)程窺鏡類似于“一支筆長(zhǎng)的視頻設(shè)備，前端使用醫(yī)療級(jí)的一次性衛(wèi)生材料，能放入口腔讓醫(yī)生清楚檢查咽喉、牙齒等，高清攝像頭還可拍下照片，讓網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生更清晰地判斷患者病情?！薄?/p>

老年慢性疾病的監(jiān)護(hù)與治療占據(jù)較多的醫(yī)療資源，隨著我國(guó)老齡化加劇所需的醫(yī)療資源可能會(huì)逐年增加;近年來(lái)“三高”人群數(shù)量增加較快，對(duì)他們的持續(xù)監(jiān)測(cè)和治療是傳統(tǒng)醫(yī)療難以破解的難題。最新的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展報(bào)告也指出，醫(yī)療級(jí)可穿戴設(shè)備可以介入到慢病的醫(yī)療診斷-監(jiān)測(cè)-治療干預(yù)的全過(guò)程，幫助醫(yī)生和患者進(jìn)行慢病管理，發(fā)揮更大的作用。

C2C遠(yuǎn)程看病仍有多道難關(guān)

當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院要構(gòu)建C2C（指?jìng)€(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù)）的醫(yī)療模式，還需要破解幾大難題。

首先，從政策方面來(lái)說(shuō)，目前國(guó)家衛(wèi)生政策只允許執(zhí)業(yè)醫(yī)師在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)行醫(yī)，醫(yī)生在家行醫(yī)開(kāi)藥方，屬于非法行醫(yī);其次，網(wǎng)絡(luò)診斷開(kāi)出處方，一旦發(fā)生醫(yī)療事故誰(shuí)來(lái)背責(zé)？醫(yī)生個(gè)人是無(wú)力承擔(dān)的，未來(lái)是否可能有商業(yè)責(zé)任險(xiǎn)來(lái)兜底？

另外一個(gè)現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題是，隨著診療量的激增，網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院也面臨缺少醫(yī)生的境地?！澳壳熬W(wǎng)絡(luò)醫(yī)院的患者需求量開(kāi)始激增，個(gè)別遠(yuǎn)程醫(yī)療點(diǎn)甚至出現(xiàn)排隊(duì)、輪號(hào)的情況。最核心的問(wèn)題在于醫(yī)生數(shù)量不足。”張勝明此前在接受媒體采訪時(shí)表示，正在抽調(diào)醫(yī)院內(nèi)能夠抽調(diào)的其他醫(yī)生，進(jìn)入到網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院專家團(tuán)隊(duì)里。而隨著醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)的開(kāi)展，這個(gè)平臺(tái)也鼓勵(lì)更多其他醫(yī)院的醫(yī)生能加入進(jìn)來(lái)。

如何保證網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生的積極性？為了吸引醫(yī)生，網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院開(kāi)出的薪水往往比醫(yī)生原科室高一到兩成。張勝明提出，除了在薪酬上有基礎(chǔ)保障外，未來(lái)不排除用股權(quán)激勵(lì)的方式來(lái)激發(fā)醫(yī)生的積極性?！捌鋵?shí)跟臨床醫(yī)生相比，網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生的工作也相對(duì)要輕松一些?！庇捎诖蟛糠中枰幚淼亩际禽p癥患者，網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生以主治醫(yī)師居多，也不需要占用過(guò)多優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源。從分級(jí)診療的角度看，對(duì)醫(yī)療資源的合理利用更有價(jià)值。

“目前只是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的初級(jí)階段?！睆垊倜魅绱藬嘌浴Ｎ磥?lái)的醫(yī)療，可以逐步實(shí)現(xiàn)輕癥在網(wǎng)上看病，需要做檢查的去基層醫(yī)院，最終患者實(shí)現(xiàn)真正分級(jí)診療，到時(shí)候，三甲醫(yī)院取消門診就只是遲早的問(wèn)題了。

院長(zhǎng)田軍章則相對(duì)謹(jǐn)慎，他認(rèn)為，“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院”是醫(yī)改背景下新的探討和嘗試，要充分利用醫(yī)院成熟的機(jī)制防范風(fēng)險(xiǎn)，控制風(fēng)險(xiǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)應(yīng)用于醫(yī)療領(lǐng)域是必然的發(fā)展趨勢(shì)，但它只是傳統(tǒng)醫(yī)院服務(wù)方式的補(bǔ)充，不能代替?zhèn)鹘y(tǒng)醫(yī)院診療。

2015年1月，深圳市衛(wèi)計(jì)委表示，今年將研究制定“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院”建設(shè)方案。該委的設(shè)想除了健康管理、網(wǎng)上咨詢、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的遠(yuǎn)程診療等外，還計(jì)劃將醫(yī)生以個(gè)人名義的網(wǎng)上診療也納入監(jiān)管范疇。

篇3

于是政府一次次的被逼著承諾要解決這個(gè)問(wèn)題，于是就給很多人借口可以吐槽自己在醫(yī)院里的各種不順利，于是很多人醫(yī)療欲望越來(lái)越高……開(kāi)始做夢(mèng)了都，即“醫(yī)院就在家附近，隨時(shí)看病不排隊(duì)，醫(yī)生熱心服務(wù)好，國(guó)家政府來(lái)買單”，這個(gè)真是夢(mèng)。

真是夢(mèng)？看看我今天跟大家分享的事件，你就會(huì)知道夢(mèng)是可以成真的！

日前，浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院正式啟動(dòng)“浙一互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”。

“浙一互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”是浙大一院打造的“線上院區(qū)”，患者通過(guò)手機(jī)、iPad、電腦，無(wú)論身在何處，只要手指點(diǎn)點(diǎn)，就可與專家名醫(yī)面對(duì)面交流。以往要去醫(yī)院排隊(duì)掛號(hào)就診的繁瑣流程，如今可在網(wǎng)絡(luò)上輕松完成分診咨詢、遠(yuǎn)程門診、線上付費(fèi)、檢查預(yù)約、住院床位預(yù)約、藥物配送、慢病隨訪等功能，實(shí)現(xiàn)足不出戶看三甲大醫(yī)院名醫(yī)專家。

那么，“浙一互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”的落地，對(duì)老百姓有哪些實(shí)質(zhì)性的好處呢？

下面為大家整理了幾個(gè)點(diǎn)①只要有網(wǎng)絡(luò)，在哪里都可以看病。

②通過(guò)將患者分流到不同時(shí)段就診，合理有效利用專家資源。

③患者在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院?jiǎn)栐\過(guò)就有自己的個(gè)人云病例，之后每次就診都會(huì)生成記錄。

④患者還可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院預(yù)約檢查(包括需要檢查項(xiàng)目的挑選)、檢查繳費(fèi)及床位，再去浙大一院檢查。免去了患者在醫(yī)院預(yù)約檢查項(xiàng)目、繳費(fèi)等候的時(shí)間。今后還將推進(jìn)醫(yī)療車上門檢查等服務(wù)。

⑤浙大一院和線下連鎖藥店聯(lián)合，讓患者憑網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院開(kāi)的藥方在藥店里拿藥，甚至可由醫(yī)院把藥物用專用物流直送到家。

⑥互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院設(shè)有心血管科、呼吸科、消化科、肝病科等各類特色專科，滿足不同患者的就醫(yī)需求。專門設(shè)有慢病管理模塊，引導(dǎo)患者自我管理、改善生活習(xí)慣。另外，還有專業(yè)醫(yī)生在線提供咨詢服務(wù)，解答關(guān)于糖尿病、高血壓、胃病、肝病、腫瘤等疾病的疑惑。

目前，患者通過(guò)手機(jī)或電腦登錄浙大一院門戶網(wǎng)站，就可根據(jù)提示操作。手機(jī)版“掌上浙一”和微信“浙大一院”也即將開(kāi)通該功能。

篇4

以下為王旭東教授撰文全文：

與前些年違法醫(yī)療廣告以報(bào)紙、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體不同，近年來(lái)借助互聯(lián)網(wǎng)違法廣告的現(xiàn)象日益突出，暴露出來(lái)的問(wèn)題日趨嚴(yán)重。其違法形式和特點(diǎn)表現(xiàn)在：

一、無(wú)視法律，不經(jīng)審查隨意。醫(yī)療廣告作為一種特殊的商業(yè)廣告，與人的生命健康密切相關(guān)。有鑒于此，國(guó)家對(duì)醫(yī)療廣告有嚴(yán)格的監(jiān)管規(guī)定。無(wú)論是2006年11月的《醫(yī)療廣告管理辦法》，還是2015年9月新版《醫(yī)療廣告管理辦法》，都嚴(yán)格要求對(duì)醫(yī)療廣告進(jìn)行監(jiān)管，并對(duì)醫(yī)療廣告的內(nèi)容進(jìn)行了明確限制。但是，在當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)上，絕大部分都是沒(méi)有經(jīng)過(guò)申請(qǐng)并獲得審批的醫(yī)療廣告。

二、競(jìng)價(jià)排名，金錢買來(lái)虛假聲譽(yù)。近日，“魏則西事件”再次將百度公司推上風(fēng)口浪尖，全國(guó)輿論大嘩。該事件的背后，實(shí)際上就是醫(yī)療廣告競(jìng)價(jià)排名推廣導(dǎo)致的典型結(jié)果?；ヂ?lián)網(wǎng)搜索引擎所實(shí)行的醫(yī)療廣告競(jìng)價(jià)排名，一直是民間和業(yè)界所詬病的行為。目前，競(jìng)價(jià)排名造成的虛假醫(yī)療廣告泛濫，如同互聯(lián)網(wǎng)上的霧霾，使得互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)一片迷惘。

三、虛假泛濫，違反常識(shí)編造夸大。上述不經(jīng)審批，隨意的醫(yī)療廣告，其最基本特點(diǎn)就是“虛假”。諸如糖尿病、肝炎、白血病、癌癥等慢性疑難病癥，在網(wǎng)上充斥著“××病不吃藥”“有效率98%”“徹底治愈”等嚴(yán)重違背醫(yī)學(xué)常識(shí)的夸張宣傳。四、這些宣傳嚴(yán)重誤導(dǎo)患者，導(dǎo)致民眾上當(dāng)受騙，損失錢財(cái)，貽誤病情，同時(shí)也對(duì)守法經(jīng)營(yíng)的醫(yī)療單位形成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，嚴(yán)重破壞了我國(guó)的醫(yī)療市場(chǎng)秩序。

四、手段卑劣，死纏爛打擾亂視線。2015年9月1日實(shí)行的新版廣告法規(guī)定：“廣告應(yīng)當(dāng)具有可識(shí)別性，能夠使消費(fèi)者辨明其為廣告?！倍俣?、搜狗、360等搜索引擎及其廣告聯(lián)盟，都用“推廣”代替“廣告”，將付費(fèi)搜索結(jié)果與自然搜索結(jié)果混淆展示，不具備明顯辨識(shí)其為廣告的特征。而這種不加任何規(guī)范的競(jìng)價(jià)排名推廣，成為互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)者的盈利點(diǎn)，更被業(yè)界認(rèn)為是用進(jìn)行廣告營(yíng)銷的不正當(dāng)手段，違反了《廣告法》。

五、精準(zhǔn)推送，侵犯隱私肆無(wú)忌憚。用戶瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)，其行為(比如搜索了什么關(guān)鍵詞)等都會(huì)存儲(chǔ)在電腦里，形成Cookie(儲(chǔ)存在用戶本地終端上的數(shù)據(jù))。當(dāng)再次打開(kāi)某網(wǎng)站或是瀏覽該廣告聯(lián)盟的網(wǎng)站時(shí)，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者就會(huì)跟蹤用戶Cookie，“精準(zhǔn)”推送廣告。這是一種侵犯公民隱私的廣告行為。2013央視“3·15”晚會(huì)曾曝光一系列互聯(lián)網(wǎng)廣告、搜索公司通過(guò)cookie跟蹤用戶習(xí)慣、竊取用戶隱私信息的行為。

目前，歐盟、英國(guó)、美國(guó)已制定了關(guān)于規(guī)范使用Cookie的法案，而我國(guó)目前尚無(wú)相關(guān)規(guī)定。

解決上述問(wèn)題的建議：

一、嚴(yán)禁付費(fèi)搜索廣告在自然搜索結(jié)果中出現(xiàn)，付費(fèi)搜索結(jié)果應(yīng)當(dāng)與自然搜索結(jié)果有顯著區(qū)別，應(yīng)能讓網(wǎng)民一眼就能認(rèn)出是付費(fèi)廣告。嚴(yán)禁以“推廣”代替“廣告”，廣告內(nèi)容只能在網(wǎng)頁(yè)右側(cè)顯示。

二、禁止網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)者跟蹤C(jī)ookie，不準(zhǔn)所謂“精準(zhǔn)”廣告，以保護(hù)公民隱私。

三、強(qiáng)化監(jiān)管機(jī)制，設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)公民或其他組織舉報(bào)互聯(lián)網(wǎng)違法廣告。若舉報(bào)屬實(shí)，由廣告主、廣告經(jīng)營(yíng)者或廣告者承擔(dān)舉證成本。

以上建議，應(yīng)在《互聯(lián)網(wǎng)廣告監(jiān)督管理暫行辦法》中明確加以規(guī)定。

四、醫(yī)療廣告必須規(guī)定醫(yī)療機(jī)構(gòu)資質(zhì)。原2006年版《醫(yī)療廣告管理辦法》規(guī)定了醫(yī)療機(jī)構(gòu)資質(zhì)的內(nèi)容：1、醫(yī)療機(jī)構(gòu)第一名稱；2、醫(yī)療機(jī)構(gòu)地址；3、所有制形式；4、醫(yī)療機(jī)構(gòu)類別；5、診療科目；6、床位數(shù)；7、接診時(shí)間；8、聯(lián)系電話。上述相關(guān)內(nèi)容必須與《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》內(nèi)容一致。但是2015版《醫(yī)療廣告管理辦法》卻沒(méi)有了此條款?；谀壳盎ヂ?lián)網(wǎng)虛假醫(yī)療廣告泛濫的現(xiàn)狀，上述內(nèi)容仍以保留為妥。

篇5

摘要：出入境體檢是檢驗(yàn)檢疫部門的一項(xiàng)重要工作，關(guān)系到防止傳染病傳入和傳出，保護(hù)人體健康，出入境體檢業(yè)務(wù)一般通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)方式辦理。隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，公眾習(xí)慣了通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在線辦理各種業(yè)務(wù)，本文探討了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在國(guó)際旅行衛(wèi)生保健領(lǐng)域的應(yīng)用，旨在通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改進(jìn)業(yè)務(wù)流程、提高業(yè)務(wù)效率、提升服務(wù)品質(zhì)。

關(guān)鍵詞 ：出入境體檢；國(guó)際旅行；健康監(jiān)護(hù)

1、出入境體檢領(lǐng)域信息化建設(shè)現(xiàn)狀及問(wèn)題

國(guó)際旅行衛(wèi)生保健中心 (以下簡(jiǎn)稱保健中心) 是以開(kāi)展出入境人員健康體檢和傳染病監(jiān)測(cè)體檢為主要任務(wù)的機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著預(yù)防控制傳染病在口岸的傳播和流行的重要職責(zé)。近年來(lái)，隨著國(guó)際交往的日益頻繁，以留學(xué)、商務(wù)和勞務(wù)為目的的出人境人員的衛(wèi)生檢疫需求日益增長(zhǎng)，再加上國(guó)際疫情的復(fù)雜變化，保健中心業(yè)務(wù)量由此增加，高峰期業(yè)務(wù)大廳人滿為患、客流量不均衡、體檢出報(bào)告周期長(zhǎng)、保健中心滿負(fù)荷工作等現(xiàn)象都暴露了服務(wù)效率低的弊病，服務(wù)質(zhì)量和當(dāng)下需求間的矛盾日益凸顯，迫切需要通過(guò)信息化手段優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)效率。

1.1 國(guó)外現(xiàn)狀

國(guó)外已經(jīng)普遍將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于國(guó)際旅行與衛(wèi)生保健事業(yè)，服務(wù)于社會(huì)，其應(yīng)用水平普遍高于國(guó)內(nèi)，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)體制建設(shè)和維護(hù)機(jī)制相對(duì)完善。世界衛(wèi)生組織建有多語(yǔ)言版本的網(wǎng)站，通過(guò)RSS技術(shù)向全球提供世衛(wèi)新聞、世界各地疾病暴發(fā)、全球疫情的最新消息。一些醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)也通過(guò)網(wǎng)站、手機(jī)APP向國(guó)際旅行人士提供便捷的預(yù)約和支付服務(wù)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程醫(yī)療和保健服務(wù)。

1.2 國(guó)內(nèi)現(xiàn)狀

國(guó)內(nèi)醫(yī)療行業(yè)的信息化始于醫(yī)療系統(tǒng)的HIS（醫(yī)院信息系統(tǒng)）,醫(yī)療行業(yè)智能導(dǎo)診、預(yù)約掛號(hào)、排隊(duì)叫號(hào)、在線支付、檢驗(yàn)結(jié)果查詢等服務(wù)均已得到初步應(yīng)用，在提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)效率的同時(shí)，也大大方便了患者，提高了信息的透明度，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)向智能化、個(gè)性化、自主化發(fā)展。在國(guó)際旅行健康監(jiān)護(hù)領(lǐng)域內(nèi)部的信息化管理系統(tǒng)已趨向于成熟，主要應(yīng)用于體檢業(yè)務(wù)的內(nèi)部管理，服務(wù)重點(diǎn)是“體檢中”、“體檢后”，但與醫(yī)療系統(tǒng)信息化全面展開(kāi)不同，目前國(guó)內(nèi)僅少數(shù)幾個(gè)國(guó)際旅行衛(wèi)生保健中心開(kāi)設(shè)有網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)。

1.3 問(wèn)題分析

雖然大多數(shù)的國(guó)際旅行衛(wèi)生保健中心擁有網(wǎng)站，但維護(hù)和管理并不盡如人意，存在信息陳舊甚至錯(cuò)誤、疫情不及時(shí)、資訊更新速度慢等問(wèn)題；尚未有效抓住移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展機(jī)遇，通過(guò)微博、微信推廣機(jī)構(gòu)，與公眾雙向溝通，常常因公眾不理解給工作帶來(lái)困難；未能有效利用網(wǎng)站、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)提供在線預(yù)約、在線查詢報(bào)告等服務(wù)。

2、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用分析

2.1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展特點(diǎn)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)手機(jī)、平板電腦等可移動(dòng)便攜式終端，通過(guò)各種無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)接，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通，以隨時(shí)隨地的獲取信息和服務(wù)。它以無(wú)處不在的網(wǎng)絡(luò)接入能力、個(gè)性化服務(wù)特征和開(kāi)放式創(chuàng)新，同時(shí)具備傳統(tǒng)的計(jì)算功能、互聯(lián)網(wǎng)連通功能、無(wú)線通訊的移動(dòng)功能，成為了當(dāng)下最具發(fā)展?jié)摿Φ幕ヂ?lián)網(wǎng)模式，并呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：

2.1.1 用戶量持續(xù)增加，覆蓋率廣

由于移動(dòng)終端的極大便捷性，更能符合人們碎片化的時(shí)間需求，移動(dòng)網(wǎng)民數(shù)量呈現(xiàn)快速發(fā)展，其在整體網(wǎng)民中所占的比例持續(xù)提升。研究表明中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶平均每天花費(fèi)在手機(jī)終端互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)間已經(jīng)高于PC端，截至2014年5月65%的中國(guó)網(wǎng)民使用微信，31.4%的微信用戶每天登陸微信超過(guò)一次。

2.1.2 應(yīng)用服務(wù)多樣化，滲透性強(qiáng)

各大互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商不斷通過(guò)創(chuàng)新應(yīng)用服務(wù)來(lái)滿足細(xì)分人群的個(gè)性化需求。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用豐富程度加大，對(duì)社會(huì)生活服務(wù)滲透增加，成為手機(jī)網(wǎng)民常態(tài)的生活方式和各行業(yè)的重要發(fā)展模式。手機(jī)與消費(fèi)者生活緊密結(jié)合，拓展了更多的應(yīng)用場(chǎng)景，能提供一站式服務(wù)的平臺(tái)將是未來(lái)應(yīng)用的主導(dǎo)。

2.2 改進(jìn)方案

經(jīng)研究，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)覆蓋率廣、應(yīng)用服務(wù)多樣化、滲透性強(qiáng)等特點(diǎn)，提供在線查詢、在線預(yù)約、在線下載可以及時(shí)公開(kāi)疫病疫情信息，緩解高峰時(shí)段客流多、客流量不均衡的問(wèn)題、簡(jiǎn)化領(lǐng)取報(bào)告的手續(xù)、縮短領(lǐng)取時(shí)間等問(wèn)題?，F(xiàn)提出以下具體改進(jìn)方案：

2.2.1 利用自媒體提高咨詢效率

建立出入境體檢官方微博和官方微信公眾平臺(tái)，順應(yīng)“微”時(shí)代的熱潮，利用新媒體所具有的操作便捷性、內(nèi)容和推送的豐富性、信息傳遞的高時(shí)效性、服務(wù)功能的多樣性等特點(diǎn)，進(jìn)行相關(guān)信息的推送和共享，如機(jī)構(gòu)詳情介紹、出入境體檢常識(shí)、服務(wù)項(xiàng)目、政策法規(guī)、疫情快訊、健康資訊、出境旅行知識(shí)等，貼近廣大用戶的生活方式和交流習(xí)慣，滿足在出入境體檢方面的需求。

建設(shè)出入境體檢移動(dòng)信息平臺(tái)的意義不僅體現(xiàn)在信息、推送和查詢功能上，更體現(xiàn)在它為機(jī)構(gòu)和公眾提供了更為有效的溝通渠道和全新的交流方式，以公眾為中心提供個(gè)性化、人性化的服務(wù)，減少了辦理前后的咨詢環(huán)節(jié)，節(jié)省了出入境人員和保健中心工作人員的時(shí)間，提高了辦事效率。

2.2.2 利用GIS技術(shù)提升用戶體驗(yàn)

GIS是指為居民生產(chǎn)生活提供地理信息服務(wù)的系統(tǒng)，GIS的優(yōu)點(diǎn)是可視化直觀展現(xiàn)位置信息，目前GIS技術(shù)已經(jīng)可以方便的在計(jì)算機(jī)上實(shí)現(xiàn)IP地址轉(zhuǎn)物理位置地位，移動(dòng)終端通過(guò)內(nèi)置gps芯片定位。GIS和傳染病監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)結(jié)合可以直觀展示全球范圍內(nèi)傳染病暴況，做到“足不出戶，盡知天下事”。同時(shí)利用定位導(dǎo)航服務(wù)，可幫助出入境人員查找附近最近的、能滿足自己需求的保健中心。

2.2.3 利用在線預(yù)約優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

出入境人員在前往現(xiàn)場(chǎng)辦理體檢業(yè)務(wù)前，可通過(guò)移動(dòng)客戶端查看保健中心對(duì)外開(kāi)放的體檢日程及分配各時(shí)段的體檢量，選定辦理時(shí)間，填寫個(gè)人信息、選擇體檢套餐，完成預(yù)約、繳費(fèi)，體檢后可通過(guò)移動(dòng)平臺(tái)實(shí)時(shí)查詢結(jié)果。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使得辦理流程更加智能化、個(gè)性化、自主化、簡(jiǎn)潔化，隨時(shí)隨地輕松完成預(yù)約和結(jié)果查詢，避免了現(xiàn)場(chǎng)漫長(zhǎng)排隊(duì)等待等問(wèn)題，也有利于保健中心科學(xué)安排預(yù)約量，盡可能減少業(yè)務(wù)大廳人滿為患、客流量不均衡的問(wèn)題。

3、展望

通過(guò)應(yīng)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，建立便捷的國(guó)際旅行衛(wèi)生保健咨詢、在線預(yù)約、結(jié)果查詢通道，在有效為社會(huì)公眾提供服務(wù)的同時(shí)，也積累了大量有價(jià)值的研究數(shù)據(jù)，可為后期傳染病監(jiān)測(cè)、統(tǒng)計(jì)分析、疾病疫情的預(yù)測(cè)、預(yù)警提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 張琳, 章琪, 陸曄.網(wǎng)上預(yù)約管理系統(tǒng)在出入境人員健康體檢中的應(yīng)用研究[J].中國(guó)國(guó)境衛(wèi)生檢疫雜志,2013(02)：137-139+143

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篇6

2015年，“互聯(lián)網(wǎng)+”大熱的背景下，傳統(tǒng)行業(yè)紛紛借助互聯(lián)網(wǎng)手段加速自身轉(zhuǎn)型。在醫(yī)療領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)+不僅能夠幫助醫(yī)院將醫(yī)療資源最大化利用，更是能夠幫助醫(yī)療行業(yè)更好地回歸以人為本。日前，2015年中華醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)大會(huì)在廈門召開(kāi)，大會(huì)上，除各種技術(shù)創(chuàng)新外，以人為本的理念也得到凸顯。

數(shù)據(jù)采集以患者為中心

根據(jù)國(guó)家衛(wèi)計(jì)委最新的報(bào)告顯示，我國(guó)居民慢性病狀況令人憂慮，18歲及以上成人中約每4人中就有一個(gè)患高血壓，每10人中有一人患糖尿病。

眾所周知，糖尿病的危害非常嚴(yán)重，會(huì)引起失明、腎病 、中風(fēng)、心血管疾病等。據(jù)北京大學(xué)人民醫(yī)院內(nèi)分泌科主任任倩介紹，在一項(xiàng)調(diào)查研究中發(fā)現(xiàn)，患者同時(shí)達(dá)到很好的血糖控制、血壓控制、血脂控制的比例只有不到7%。比如Ⅱ型糖尿病降糖藥首選是二甲雙胍，但只有不到40%的患者使用了二甲雙胍進(jìn)行治療。 為此，北大人民醫(yī)院紀(jì)立農(nóng)教授組織設(shè)計(jì)了基于平板電腦的糖尿病管理軟件，將糖尿病標(biāo)準(zhǔn)化診療的流程圖納入其中，為醫(yī)生提供決策支持。該軟件在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行了為期一年的運(yùn)用后，二甲雙胍的使用率上升到60%，降脂的他汀類藥物也從60%上升到90%，治療心血管病的阿司匹林也從60%上升到了80%以上。在使用臨床決策輔助系統(tǒng)之后，患者進(jìn)行規(guī)范化治療的比例明顯升高。

如果說(shuō)數(shù)據(jù)分析可以為醫(yī)生提供診斷參考，在數(shù)據(jù)采集端就貫徹以人為本的理念則可以幫助醫(yī)院更好地做到以患者為中心。，

北京大學(xué)人民醫(yī)院院長(zhǎng)助理劉帆表示，“追求以人為本是現(xiàn)在中國(guó)IT發(fā)展的過(guò)程，我個(gè)人認(rèn)為，我們現(xiàn)在開(kāi)始進(jìn)入到數(shù)據(jù)以患者為中心的時(shí)代了。IT的價(jià)值核心就是數(shù)據(jù)。因此，醫(yī)院的IT系統(tǒng)在數(shù)據(jù)采集時(shí)就應(yīng)該做到以人為本，把患者的所有數(shù)據(jù)連接在一起，供醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)院管理者來(lái)對(duì)患者的信息進(jìn)行管理和服務(wù)，北京大學(xué)人民醫(yī)院目前正在進(jìn)行這方面的嘗試。”

以人為本再造流程

在溫州醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院（下簡(jiǎn)稱溫附一）的信息化建設(shè)過(guò)程中，無(wú)不透露出以人為本的理念。以實(shí)名制就診為例，雖然目前大多數(shù)在溫附一就診的病人都是實(shí)名制，但沒(méi)有身份證并不意味著不能就診?！皼](méi)有身份證可以由親友擔(dān)保，我們說(shuō)‘以人為本’不能只是一句口號(hào)?！睖馗揭挥?jì)算機(jī)技術(shù)與信息管理處處長(zhǎng)潘傳迪表示，“類似這樣的服務(wù)技術(shù)上都可以實(shí)現(xiàn)，關(guān)鍵在于你是不是考慮到，是不是以患者為中心。如果你時(shí)時(shí)刻刻為病人著想，為患者著想，技術(shù)上實(shí)現(xiàn)一點(diǎn)都不難。信息化不是目的，而是手段，信息化是一種循序漸進(jìn)，不斷優(yōu)化、創(chuàng)新的迭代過(guò)程。需要不斷打破思想的禁錮和制度的籬笆，從而實(shí)現(xiàn)以人為本的理念。”

潘傳迪介紹說(shuō)，溫附一推出的院外醫(yī)療關(guān)懷系統(tǒng)最主要的功能是醫(yī)患溝通，在就診時(shí)間以外加強(qiáng)醫(yī)生和病人的有效溝通。同時(shí)，健康記錄功能也可以幫助醫(yī)生更好地了解病人的情況。病人在來(lái)醫(yī)院之前在手機(jī)上輸入病情，到診室以后醫(yī)生一刷就診卡就可以清楚了解病情，使得在有限的就診時(shí)間溝通更加有效。

還有院外醫(yī)療功能，比如有的慢性病人來(lái)醫(yī)院主要是為了開(kāi)藥，為了開(kāi)藥跑一趟醫(yī)院不僅耽誤了病人時(shí)間，還浪費(fèi)了醫(yī)療資源。這時(shí)醫(yī)生可以在系統(tǒng)內(nèi)和預(yù)約病人進(jìn)行溝通，如果病人只是單純有開(kāi)藥需求，醫(yī)生可以在系統(tǒng)內(nèi)開(kāi)好藥，信息自動(dòng)發(fā)送到藥房，就診卡扣款后，藥房可以把藥快遞給病人。還有一種情況，醫(yī)生見(jiàn)到病人時(shí)發(fā)現(xiàn)病人需要進(jìn)行一系列檢查，本次就診只能開(kāi)檢查單，沒(méi)有對(duì)病人進(jìn)行診斷就診就已經(jīng)完成了。對(duì)此，醫(yī)生可以在系統(tǒng)內(nèi)為需要檢查的病人提前開(kāi)具檢查單并預(yù)約好檢查時(shí)間，再來(lái)就診時(shí)檢查結(jié)果都已經(jīng)具備，醫(yī)生可以直接下診斷。

篇7

“分級(jí)診療對(duì)大醫(yī)院來(lái)說(shuō)是件好事。因?yàn)榉旨?jí)診療不僅需要大醫(yī)院的醫(yī)生和技術(shù)的資源下沉，更加需要基層醫(yī)院難治患者和疑難病例資源的上移。而互聯(lián)網(wǎng)+和移動(dòng)醫(yī)療能使這一過(guò)程加速?！?0月17日，北京大學(xué)第一醫(yī)院（以下簡(jiǎn)稱“北大醫(yī)院”）院長(zhǎng)劉玉村在中國(guó)基層醫(yī)院發(fā)展論壇上如是說(shuō)。在該論壇上，劉玉村代表北大醫(yī)院與河北鄲城人民醫(yī)院牽手，共同加入了由賽諾菲與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司健康之路共同推出的慢病管理移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)――康賽疾病管理平臺(tái)。

目前，我國(guó)縣級(jí)醫(yī)院服務(wù)覆蓋人口9億多，占全國(guó)居民總數(shù)70%以上，但未被滿足的醫(yī)患需求導(dǎo)致疾病管理水平不足?！班惓侨嗣襻t(yī)院服務(wù)全縣130余萬(wàn)人口，糖尿病、高血壓的發(fā)病率高?；颊唠x開(kāi)醫(yī)院便與醫(yī)生失去聯(lián)系，慢病管理很難做?！编惓强h人民醫(yī)院院長(zhǎng)于健深有感觸。他認(rèn)為利用互聯(lián)網(wǎng)+的優(yōu)勢(shì)，攜手北京的大型醫(yī)院，是將患者留在縣域的有效抓手，“這也是基層醫(yī)院和大醫(yī)院共同建立分級(jí)診療的一次探索” 。

今年8月1日，康賽平臺(tái)APP在河南省鄲城縣人民醫(yī)院上線試用。2個(gè)多月來(lái)，該院共有90名醫(yī)生與323患者建立連接，其中心血管、內(nèi)分泌科全部醫(yī)生均使用過(guò)該平臺(tái)。通過(guò)平臺(tái)上的轉(zhuǎn)診協(xié)作網(wǎng)，共完成轉(zhuǎn)診寫作266例?！拔覀兊捏w會(huì)是利用這一平臺(tái)大大方便了患者。既往轉(zhuǎn)診需多次現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)并提供紙質(zhì)文件，現(xiàn)在只需醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人在網(wǎng)上提交轉(zhuǎn)診申請(qǐng)，就可以快速為患者辦妥轉(zhuǎn)診流程，并能收到上級(jí)醫(yī)院的確認(rèn)短信?！睋?jù)健康之路（中國(guó)）信息技術(shù)有限公司董事長(zhǎng)張萬(wàn)能先生介紹，康賽平臺(tái)有三大亮點(diǎn)：一是內(nèi)嵌了基于疾病診療指南的臨床決策輔助系統(tǒng)，提高縣域醫(yī)生診療規(guī)范程度；二是通過(guò)下達(dá)院內(nèi)醫(yī)囑、設(shè)置離院隨訪計(jì)劃、安排雙向轉(zhuǎn)診；三是設(shè)有繼續(xù)教育模塊，提供即時(shí)、不間斷且豐富的醫(yī)生教育培訓(xùn)資源，包括《中國(guó)慢性疾病防治基層醫(yī)生診療手冊(cè)糖尿病分冊(cè)》和《心血管病分冊(cè)》等教學(xué)內(nèi)容。于健表示，在其醫(yī)院的帶動(dòng)下，鄲城縣已有24名鄉(xiāng)村醫(yī)生安裝了康賽APP平臺(tái)，通過(guò)隨訪和互動(dòng)，有效降低了鄉(xiāng)村醫(yī)生對(duì)農(nóng)村患者實(shí)施慢病管理的成本。

當(dāng)記者問(wèn)及這一合作是否為北大醫(yī)院在京津冀一體化過(guò)程中的戰(zhàn)略布局時(shí)，劉玉村院長(zhǎng)表示，向南下、向外遷，北大醫(yī)院的戰(zhàn)略布局早已開(kāi)啟?！盁o(wú)論是邁半步建豐臺(tái)分院、邁一步建大興院區(qū)，還是邁十步牽手鄲城縣人民醫(yī)院，北大醫(yī)院的確在醫(yī)療領(lǐng)域的京津冀一體化上先行了一步。”劉玉村坦言，5年前北大醫(yī)院已經(jīng)開(kāi)始了如何盤活自身醫(yī)療資源優(yōu)勢(shì)的探索，這是北大醫(yī)院受制于北京城區(qū)內(nèi)空間發(fā)展的局限性而必須做出的戰(zhàn)略選擇。北大醫(yī)院具有先天的學(xué)科和人才資源優(yōu)勢(shì)，與基層醫(yī)院合作，不僅可以提升后者的診療水平，而且可以從基層發(fā)現(xiàn)真正的疑難患者。劉玉村說(shuō)：“北大醫(yī)院向鄲城縣人民醫(yī)院輸送人才、技術(shù)和管理理念，鄲城縣人民醫(yī)院向北大醫(yī)院輸送患者和疑難病例。這是分級(jí)診療最好的實(shí)踐?！?/p>

篇8

“互聯(lián)網(wǎng)+”的口號(hào)提出之后，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的滲透進(jìn)一步加速，其中“顛覆”的口號(hào)也越喊越響。更是有人列舉出了將被互聯(lián)網(wǎng)顛覆的眾多傳統(tǒng)行業(yè)：零售業(yè)、批發(fā)業(yè)、制造業(yè)、廣告業(yè)、新聞業(yè)等等。

事實(shí)也是如此，重構(gòu)傳統(tǒng)新華書店模式供應(yīng)鏈的當(dāng)當(dāng)，重構(gòu)傳統(tǒng)零售業(yè)的淘寶，重構(gòu)傳統(tǒng)手機(jī)制造供應(yīng)鏈的小米，細(xì)想一下已經(jīng)顛覆或正在嘗試顛覆的例子比比皆是。

那么，對(duì)醫(yī)療行業(yè)來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)真的能夠重構(gòu)現(xiàn)有的體系和架構(gòu)，產(chǎn)生顛覆性的影響么？又有哪些方面會(huì)被顛覆？在未來(lái)會(huì)為大家?guī)?lái)怎樣的全新體驗(yàn)？

在線問(wèn)診：隨時(shí)隨地接受醫(yī)療服務(wù)

滴滴打車，可以讓你隨時(shí)隨地接受用車服務(wù)，那能讓你隨時(shí)隨地接受醫(yī)療服務(wù)的“滴滴醫(yī)生”距離我們還有多遠(yuǎn)呢？而美國(guó)已經(jīng)有公司推出了類似“滴滴打車”的服務(wù)：只要用戶在手機(jī)上發(fā)出“訂單”，無(wú)論是在家里還是酒店，醫(yī)生兩小時(shí)內(nèi)到達(dá)，提供全天候上門服務(wù)。

“在線醫(yī)療服務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)最先滲透到醫(yī)療領(lǐng)域的一種服務(wù)方式，通過(guò)在線技術(shù)及移動(dòng)互聯(lián)等技術(shù)手段，對(duì)傳統(tǒng)領(lǐng)域進(jìn)行顛覆式創(chuàng)新，真正將醫(yī)療服務(wù)云端化，讓患者24小時(shí)隨時(shí)隨地都能接受醫(yī)療服務(wù)?！?這是《互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療：重構(gòu)醫(yī)療生態(tài)》一書中對(duì)在線醫(yī)療服務(wù)的描述。

從理論上說(shuō)，對(duì)于一些診斷明確的疾病，患者無(wú)需到醫(yī)院掛號(hào)，坐在家中就可以和醫(yī)生視頻對(duì)話，享受虛擬的“上門服務(wù)”。這種就醫(yī)模式減輕了大醫(yī)院的壓力，節(jié)約了患者的時(shí)間精力，可謂一舉多得。尤其是對(duì)于普通咨詢，醫(yī)生完全可以利用碎片時(shí)間，在網(wǎng)上“坐診”，不僅避免了患者有病亂投醫(yī)，而且增加了醫(yī)療資源總供給。

尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)是一家從在線問(wèn)診起家的網(wǎng)站，它的戰(zhàn)略發(fā)展部總經(jīng)理姜天驕，同時(shí)也是《互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療：重構(gòu)醫(yī)療生態(tài)》一書的作者，在分享時(shí)說(shuō)：“在線問(wèn)診要有更大的發(fā)展的話，需要更醫(yī)療，現(xiàn)有的都是咨詢，而不是更加醫(yī)療，更加醫(yī)療是在線問(wèn)診必須達(dá)到的目標(biāo)。但是這個(gè)目標(biāo)非常難，我后面提了一個(gè)點(diǎn)，叫分階段實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)?！?/p>

在線問(wèn)診確實(shí)能夠提供非常有價(jià)值的服務(wù)，還能提高醫(yī)療資源的配置效率，解決患者的便利性和低成本獲取醫(yī)療服務(wù)等多項(xiàng)問(wèn)題。但同時(shí)，它也面臨著很多有待解決的問(wèn)題，諸如政策風(fēng)險(xiǎn)、安全可靠性、醫(yī)生責(zé)任歸屬、醫(yī)生權(quán)威性、真實(shí)性的保障、患者隱私安全等問(wèn)題。在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，從某種意義上來(lái)說(shuō)，這是件好事，這說(shuō)明這項(xiàng)工作是在持續(xù)被推進(jìn)的。而接下來(lái)要做的，就是找到解決這些問(wèn)題的方法。

分級(jí)診療：更合理地分配醫(yī)療資源

困擾中國(guó)醫(yī)療最大的痛處，并不是技術(shù)的落后，而在醫(yī)療資源的嚴(yán)重匱乏。大家并不是得了病不知道到哪里去看，而是明知道需要到哪里、卻無(wú)法掛上號(hào)，或者是掛上號(hào)卻難以得到自己所需要的那種細(xì)致服務(wù)。這里就需要提一下“分級(jí)診療”這件事。

那分級(jí)診療是個(gè)什么東西呢？一般人印象中的分級(jí)診療，就是病人分等級(jí)接受治療，然后在不同醫(yī)院中進(jìn)行轉(zhuǎn)診，也就是病人由小醫(yī)院小診所向高級(jí)別醫(yī)院轉(zhuǎn)診的政策。大家心目中的分級(jí)診療首先是轉(zhuǎn)診，即病人的流動(dòng)，除此之外的問(wèn)題很多人一概不清。其實(shí)這個(gè)政策設(shè)置的目的是為了合理分配醫(yī)療資源，使病人得到科學(xué)有效的分流，讓不同程度的疾病在不同級(jí)別的醫(yī)療機(jī)構(gòu)中完成治療。

分級(jí)診療，已經(jīng)提了好幾年，各地也試著推行。2015年，國(guó)務(wù)院了《關(guān)于推進(jìn)分級(jí)診療制度建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，然而實(shí)際還是遇到了很多問(wèn)題，比如信息的不對(duì)稱。而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在這里起到的作用，就是盡可能地促進(jìn)兩邊信息的對(duì)稱傳播，將需求方與供給方進(jìn)行盡可能準(zhǔn)確有效的匹配。

IBM中國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生與生命科學(xué)行業(yè)總經(jīng)理劉洪，在談到書中關(guān)于分級(jí)診療時(shí)提到：“分級(jí)診療和患者參與切身相關(guān)。目前，根據(jù)物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的趨勢(shì)，IBM提出了認(rèn)知語(yǔ)言。主要的思路也很簡(jiǎn)單，就是讓醫(yī)學(xué)知識(shí)的神秘感在每個(gè)患者面前逐漸消失。這就有助于大家和醫(yī)護(hù)界的連續(xù)溝通，而這種溝通可以讓就醫(yī)行為得到改變。大家會(huì)意識(shí)到，病了不一定非得去‘協(xié)和’或者‘中日友好’，如果我跟家門口的社區(qū)醫(yī)生一直在連續(xù)互動(dòng)的話，我對(duì)他的信賴可能就會(huì)加強(qiáng)?！?/p>

打破信息孤島：從碎片化到完整

2013年，美國(guó)學(xué)者埃里克?托普在其新著《顛覆醫(yī)療：大數(shù)據(jù)時(shí)代的個(gè)人健康革命》中寫道：“醫(yī)療保健的數(shù)字化，已經(jīng)勢(shì)不可擋。”他在書中預(yù)言：“巨大的潛能正在醞釀，數(shù)字設(shè)備將會(huì)使得醫(yī)療保健和疾病預(yù)防更加精準(zhǔn)――這是我們從未見(jiàn)識(shí)過(guò)的醫(yī)學(xué)技術(shù)?！?/p>

傳統(tǒng)醫(yī)療中醫(yī)療數(shù)據(jù)獲取難度大，成為制約醫(yī)學(xué)發(fā)展的一大難題。隨著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的興起，信息網(wǎng)絡(luò)和自動(dòng)化設(shè)備使醫(yī)療數(shù)據(jù)的獲取變得簡(jiǎn)單方便。隨著醫(yī)療大數(shù)據(jù)應(yīng)用的進(jìn)一步推進(jìn)，我國(guó)當(dāng)前醫(yī)療資源配置碎片化導(dǎo)致的數(shù)據(jù)碎片化已經(jīng)成為政府和產(chǎn)業(yè)都高度重視并著力解決的問(wèn)題。

IBM中國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生與生命科學(xué)行業(yè)總經(jīng)理劉洪認(rèn)為，智慧醫(yī)療核心的問(wèn)題解決的是信息孤島的問(wèn)題，同時(shí)他還說(shuō)到：“現(xiàn)在來(lái)看，信息孤島的情況，會(huì)隨著技術(shù)的發(fā)展不斷產(chǎn)生新的問(wèn)題和針對(duì)性的新方案。就目前來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得還是治理結(jié)構(gòu)以及系統(tǒng)中一些有意義的應(yīng)用。這些應(yīng)用可以對(duì)咱們醫(yī)療改革產(chǎn)出評(píng)判，就如我國(guó)醫(yī)療體系投入是一個(gè)比較明顯的倒三角――基層還是比較落后的。醫(yī)療改革重點(diǎn)的投入還是?；鶎?，保基本，鄉(xiāng)村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣域醫(yī)療機(jī)構(gòu)持續(xù)的投入。信息化能促進(jìn)傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展，應(yīng)用‘后發(fā)先治’的原則，可以先通過(guò)信息技術(shù)，讓一些比較落后的產(chǎn)能產(chǎn)生一些飛躍?！?/p>

“建成各種數(shù)據(jù)無(wú)縫流轉(zhuǎn)，以患者為中心的覆蓋生命周期的醫(yī)療健康服務(wù)。多個(gè)機(jī)構(gòu)、多個(gè)角色，可能會(huì)基于一個(gè)人的完整健康數(shù)據(jù)來(lái)實(shí)施共同管理，構(gòu)建患者的數(shù)據(jù)圖譜?！睆纳鲜觯瑏?lái)源于《互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療：重構(gòu)醫(yī)療生態(tài)》一書中對(duì)構(gòu)建醫(yī)療信息完整化系統(tǒng)的簡(jiǎn)單描述，可以對(duì)此有一個(gè)大致的了解。

那么，當(dāng)醫(yī)療信息從碎片化到完整化后，能帶來(lái)怎樣的改變呢？將為產(chǎn)業(yè)帶來(lái)哪些商業(yè)模式的創(chuàng)新？

匯總患者的臨床記錄和醫(yī)療保險(xiǎn)數(shù)據(jù)、醫(yī)生與患者的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)公共衛(wèi)生監(jiān)測(cè)、基于個(gè)人全基因信息的健康管理、超大規(guī)模協(xié)作醫(yī)療、新型私人醫(yī)生等等，都是即將到來(lái)的創(chuàng)新。而這種商業(yè)模式創(chuàng)新所帶來(lái)的新的服務(wù)和體驗(yàn)，更是我們所期待的。

醫(yī)院：不用你顛覆，我們自己在想如何涅

2014年以來(lái)，移動(dòng)醫(yī)療成為現(xiàn)今國(guó)內(nèi)醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)化服務(wù)的一大熱點(diǎn)，它在醫(yī)院信息化建設(shè)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新地將現(xiàn)代移動(dòng)終端作為切入點(diǎn)，

“很多人認(rèn)為醫(yī)院是傳統(tǒng)醫(yī)療的代表，同時(shí)又是最保守的，他們會(huì)極力反對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療。然而，事實(shí)其實(shí)不完全是這樣。我了解，現(xiàn)在很多實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)都在積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，而且非常主動(dòng)。就如中日友好醫(yī)院其實(shí)是最早和馬云先生暢談這個(gè)事的，前一任院長(zhǎng)非常激動(dòng)，想構(gòu)建一個(gè)非常宏大的‘實(shí)體醫(yī)院+互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療’的模式，后來(lái)因?yàn)榉N種原因就走得比較慢了?！卑讋Ψ逯骶幵谡劦竭@個(gè)問(wèn)題時(shí)，這么介紹。

目前，中日友好醫(yī)院已經(jīng)在著手做這件事了，他們?cè)囍阎Ц秾?、春雨、百度、中?guó)移動(dòng)、問(wèn)醫(yī)、掛號(hào)網(wǎng)、平安好醫(yī)生等整合在一起，與作為入口的患者鏈接上，讓大家看病更便捷、更人性化。

中日友好醫(yī)院信息管理部的張鐵山主任認(rèn)為：“互聯(lián)網(wǎng)的作用之一，就是優(yōu)化供需關(guān)系和生產(chǎn)關(guān)系，這個(gè)價(jià)值可以非?？斓仫@現(xiàn)出來(lái)，這也是傳統(tǒng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)在‘互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療’這件事上最大的主張和訴求。但是具體如何執(zhí)行和操作，前提還得在了解醫(yī)學(xué)本身的規(guī)律之下，做這項(xiàng)事。”

除了利用APP、網(wǎng)站一鍵搞定預(yù)約掛號(hào)，讓人一目了然的電子病歷，不用排隊(duì)輕松繳費(fèi)等常規(guī)服務(wù)方面，針對(duì)遠(yuǎn)程醫(yī)療、構(gòu)建e-患者社區(qū)等難點(diǎn)、重點(diǎn)問(wèn)題，也在不斷探索和嘗試中。

張鐵山主任還談到：“整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)在給醫(yī)院做供給側(cè)改革，我們要借這股‘風(fēng)’，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)方式，把所有醫(yī)療資源整合起來(lái)，以降低我們的體系的成本，用更民主的方式讓大家享受到這些稀缺的資源。以此，讓患者獲得更大的便利，進(jìn)一步培養(yǎng)、提高醫(yī)生的能力，最終讓我們的健康事業(yè)得到更好的發(fā)展。”

互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)療的結(jié)合，除了帶來(lái)在線診療的可能性，可進(jìn)一步推動(dòng)分級(jí)診療的可行性，以及將打破信息孤島的勢(shì)在必行外，對(duì)醫(yī)患關(guān)系、上醫(yī)治未病、醫(yī)藥福利管理等多方面都將產(chǎn)生極大的作用。

延伸閱讀

互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療將為我們帶來(lái)什么

在線醫(yī)療服務(wù)、可穿戴醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)藥電商、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、醫(yī)療大數(shù)據(jù)……在互聯(lián)網(wǎng)的席卷性力量之下，醫(yī)療理念正經(jīng)歷著天翻地覆的變革。醫(yī)療數(shù)據(jù)的獲取越來(lái)越便捷，那些曾經(jīng)只在科幻作品中才看得到的尖端技術(shù)，如今已逐漸滲透進(jìn)醫(yī)療領(lǐng)域，構(gòu)建個(gè)性化醫(yī)療健康服務(wù)成為可能，建立醫(yī)患間平等、尊重、高效關(guān)系的時(shí)代即將到來(lái)。

《互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療：重構(gòu)醫(yī)療生態(tài)》一書借冷靜系統(tǒng)的分析與生動(dòng)翔實(shí)的案例，探討在醫(yī)患糾紛頻發(fā)，患者治病難、買藥貴的當(dāng)今中國(guó)社會(huì)，如何借助互聯(lián)網(wǎng)、智能硬件、基因檢測(cè)等令人興奮的新技術(shù)，解決傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)的供需矛盾，提高醫(yī)療服務(wù)的有效性。

篇9

在上海閘北區(qū)最繁華路段的一棟寫字樓里，一家全國(guó)唯一專注于醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域信息化的上市公司，正以此為中心，向全國(guó)3 000余家醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供覆蓋醫(yī)療衛(wèi)生、公共衛(wèi)生及醫(yī)療保障等多個(gè)領(lǐng)域的產(chǎn)品。作為國(guó)內(nèi)公共衛(wèi)生信息領(lǐng)域的先行者，經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，它已經(jīng)成為了中國(guó)醫(yī)療健康信息行業(yè)最具競(jìng)爭(zhēng)力的整體產(chǎn)品、解決方案與服務(wù)供應(yīng)商，是國(guó)內(nèi)醫(yī)保風(fēng)控平臺(tái)建設(shè)的領(lǐng)跑者！它就是上海金仕達(dá)衛(wèi)寧軟件股份有限公司（簡(jiǎn)稱“衛(wèi)寧軟件”）。

衛(wèi)寧軟件最早成立于1994年，是一家專業(yè)從事醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域信息化、數(shù)字化軟件研究與開(kāi)發(fā)的高科技上市企業(yè)，股票代碼：300253。公司從成立之初就瞄準(zhǔn)醫(yī)療行業(yè)，倡導(dǎo)“打造全面的醫(yī)療行業(yè)解決方案”的核心企業(yè)文化，積極探索和實(shí)踐醫(yī)院信息管理自動(dòng)化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化管理模式，立志于為醫(yī)療行業(yè)提供最優(yōu)解決方案。衛(wèi)寧人，臥薪嘗膽，立志創(chuàng)新，使自己永葆活力，用頑強(qiáng)的生命力，在中國(guó)的醫(yī)療信息行業(yè)站穩(wěn)了腳跟，并走在了行業(yè)的前列。

勵(lì)精圖治 行業(yè)翹楚

從19 9 4 年進(jìn)入醫(yī)療健康行業(yè)以來(lái)，衛(wèi)寧軟件經(jīng)歷了并購(gòu)擴(kuò)張（金仕達(dá)醫(yī)院事業(yè)部、昱普科技、高滄電腦、宇信網(wǎng)景、山西導(dǎo)通、上海天健等）、股份制改革（2 0 0 8年）、10大運(yùn)營(yíng)服務(wù)大區(qū)的建立、全國(guó)11個(gè)子公司的設(shè)立，到2011年正式成功上市，在今年迎來(lái)了公司成立的第21個(gè)年頭。

多年來(lái)，衛(wèi)寧軟件的產(chǎn)品獲得了“國(guó)家級(jí)火炬計(jì)劃項(xiàng)目”“國(guó)家重點(diǎn)新產(chǎn)品”“上海市火炬計(jì)劃項(xiàng)目”“上海市高新技術(shù)成果轉(zhuǎn)化認(rèn)定項(xiàng)目”“上海市重點(diǎn)新產(chǎn)品”等諸多殊榮，并獲得國(guó)家及上海市科技創(chuàng)新基金的資助。隨著公司規(guī)模、資產(chǎn)的迅速壯大，衛(wèi)寧軟件始終堅(jiān)持專業(yè)化發(fā)展的戰(zhàn)略抉擇，積極探索創(chuàng)新，逐步成長(zhǎng)為擁有各類用戶3 000余家，其中三級(jí)以上用戶180余家，是集設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、銷售、系統(tǒng)集成、服務(wù)于一體的國(guó)內(nèi)最具活力和實(shí)力，并位列國(guó)內(nèi)前茅的醫(yī)療軟件行業(yè)技術(shù)先進(jìn)企業(yè)。據(jù)國(guó)際數(shù)據(jù)公司IDC針對(duì)中國(guó)醫(yī)療信息化解決方案供應(yīng)商的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，上海金仕達(dá)衛(wèi)寧軟件股份有限公司已連續(xù)多年領(lǐng)先其他國(guó)內(nèi)醫(yī)療信息化廠商，蟬聯(lián)第一名。

衛(wèi)寧軟件于2006年通過(guò)了ISO9001質(zhì)量控制體系（醫(yī)療軟件設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)與服務(wù)；系統(tǒng)集成設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、安裝與服務(wù)）評(píng)審，2013年獲得了計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成企業(yè)貳級(jí)資質(zhì)，并先后于2013年和2014年通過(guò)了能力成熟度集成模型CMMI 4級(jí)和CMMI 5級(jí)評(píng)估。通過(guò)不斷實(shí)踐，公司形成了一套適合于醫(yī)療領(lǐng)域?qū)I(yè)軟件公司設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)與服務(wù)的控制流程，具有醫(yī)療領(lǐng)域?qū)I(yè)軟件公司的特色。

在2011年成功登陸中國(guó)股市創(chuàng)業(yè)板之后的幾年，衛(wèi)寧軟件的股價(jià)隨著業(yè)績(jī)一路上揚(yáng)，甚至在股市最低迷的時(shí)刻，仍然逆勢(shì)飛揚(yáng)。殊不知，對(duì)于衛(wèi)寧人來(lái)說(shuō)，能夠取得今天的輝煌，無(wú)疑是在艱辛創(chuàng)業(yè)之后得到的一種莫大的獎(jiǎng)賞和回報(bào)。就在成功問(wèn)鼎創(chuàng)業(yè)板的前一年，衛(wèi)寧軟件曾經(jīng)歷了IPO（首次公開(kāi)發(fā)行）失敗的挫折。但是衛(wèi)寧人沒(méi)有氣餒，董事長(zhǎng)周煒當(dāng)時(shí)平靜地告訴大家，我們已經(jīng)知道自己的短板在哪里，而我們完全能夠依靠自己的努力克服。在9個(gè)月之后，衛(wèi)寧軟件順利通過(guò)了中國(guó)證監(jiān)會(huì)發(fā)審委的審核，從而成功上市，實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)者的夢(mèng)想。對(duì)于衛(wèi)寧軟件的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，巨大轉(zhuǎn)承起伏的人生體驗(yàn)，本身已經(jīng)是一筆寶貴的財(cái)富。

享受成功的衛(wèi)寧人，沒(méi)有停滯不前，他們居安思危，永不止步。2011年8月24日，剛剛成功登陸中國(guó)創(chuàng)業(yè)板的上海金仕達(dá)衛(wèi)寧軟件股份有限公司董事長(zhǎng)周煒懷著成功的喜悅，在致全體員工書中，向大家提出了問(wèn)題：“我們的使命是什么？我們是否還記得當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的初衷？”周煒還在信中提醒大家：在我們最初設(shè)立公司的那一天，從我們立志投身于中國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生軟件行業(yè)的那一刻起，到今天我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)信息化正如火如荼地發(fā)展，公司已經(jīng)逐步壯大并且成功步入了資本市場(chǎng)，我們決不能忘記我們的使命——要通過(guò)自己的努力，為社會(huì)提供完美的產(chǎn)品和服務(wù)，為中國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生信息化事業(yè)的發(fā)展壯大，緩解我國(guó)“看病難、看病貴”的突出矛盾，促進(jìn)實(shí)現(xiàn)和諧社會(huì)，使衛(wèi)寧軟件成為一家不僅僅是盈利，更是造福人類的偉大的IT公司?！敖裉斓纳鲜?，我們邁出了企業(yè)發(fā)展最重要的第一步，不僅不能忘記使命，更要時(shí)刻牢記和發(fā)揚(yáng)這種使命感”。

2014年，醫(yī)療衛(wèi)生信息化行業(yè)領(lǐng)軍人物王濤接受邀請(qǐng)來(lái)到衛(wèi)寧軟件擔(dān)任CEO，他的就職演說(shuō)為全體衛(wèi)寧人帶來(lái)了一個(gè)值得思考的全新話題——如今的衛(wèi)寧無(wú)疑已獲得了一定的成就，但在充滿期待的2015年以至更遠(yuǎn)的將來(lái)，衛(wèi)寧軟件如何從優(yōu)秀邁向卓越，成為一個(gè)對(duì)中國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)有所影響的企業(yè)。面對(duì)這一新的戰(zhàn)略愿景，衛(wèi)寧人積極思考、尋求答案：“百年精神、創(chuàng)新思維”——唯有不滿足于個(gè)人財(cái)富和企業(yè)利潤(rùn)上的成功，唯有對(duì)中國(guó)人的健康事業(yè)心懷更緊迫的使命感和責(zé)任感，唯有以更為前瞻的眼光、更開(kāi)闊的視野和更博大的胸懷去兼收并蓄，方能確定地去贏得不確定的未來(lái)。

核心產(chǎn)品 引領(lǐng)發(fā)展

1994年，衛(wèi)寧軟件最初的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，基于FoxPro版本數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)了第一代產(chǎn)品，并成功服務(wù)了衛(wèi)寧軟件的第一個(gè)客戶——上海胸科醫(yī)院，以當(dāng)時(shí)最新的技術(shù)完成了較為完整的醫(yī)院信息化管理系統(tǒng)。從此，衛(wèi)寧軟件以這一代產(chǎn)品為藍(lán)本和基礎(chǔ)，逐漸發(fā)展成成熟的產(chǎn)品體系。今天，衛(wèi)寧軟件的產(chǎn)品大家族已枝繁葉茂：醫(yī)院綜合系統(tǒng)（HIS）4.0代產(chǎn)品、臨床系統(tǒng)（CIS）5.0代產(chǎn)品、醫(yī)技產(chǎn)品、公共衛(wèi)生產(chǎn)品、平臺(tái)以及商業(yè)智能（BI）產(chǎn)品、健康管理產(chǎn)品以及移動(dòng)產(chǎn)品等等。衛(wèi)寧軟件成為國(guó)內(nèi)同時(shí)擁有HIS、LIS、RIS/PACS、EMR、PEMIS、RCMIS及CHSS等自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的專業(yè)醫(yī)療信息產(chǎn)業(yè)骨干企業(yè)之一。

產(chǎn)品的功能不斷深化，從簡(jiǎn)單的結(jié)算到如今對(duì)醫(yī)生臨床活動(dòng)的支持，從臨床活動(dòng)到醫(yī)技產(chǎn)品的延伸，再到醫(yī)療機(jī)構(gòu)的內(nèi)部管理實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化：最初的門診掛號(hào)收費(fèi)、出入院管理、醫(yī)生工作站、藥品物資管理到現(xiàn)如今的門診一站式自助服務(wù)、病案管理、醫(yī)務(wù)管理、指控系統(tǒng)、合理用藥、傳染病上報(bào)、遠(yuǎn)程會(huì)診，……

隨著市場(chǎng)對(duì)信息化產(chǎn)品的需求不斷提高，國(guó)內(nèi)醫(yī)改政策不斷出新，衛(wèi)寧軟件的產(chǎn)品也順應(yīng)市場(chǎng)不斷發(fā)展和提升。衛(wèi)寧還通過(guò)不斷學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)理念，實(shí)時(shí)關(guān)注新技術(shù)的發(fā)展，引入國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，深入開(kāi)展HL7的本地化，推進(jìn)柔性生產(chǎn)線和管理配置平臺(tái)，以此提升衛(wèi)寧軟件的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升用戶的使用體驗(yàn)。

優(yōu)化服務(wù) 輻射全國(guó)

以優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)為強(qiáng)大支撐，衛(wèi)寧軟件通過(guò)加強(qiáng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，做好市場(chǎng)推廣工作，完善客戶關(guān)系管理，并提高技術(shù)支持和服務(wù)水平，以達(dá)到不斷提高客戶滿意度水平目標(biāo)。衛(wèi)寧軟件已在安徽、北京、深圳、江蘇、湖南、湖北、甘肅成立了分、子公司，在廣東、江西、山東、河南、福建、重慶等地成立了10多個(gè)辦事處，技術(shù)支持網(wǎng)絡(luò)輻射全國(guó)，為用戶提供優(yōu)質(zhì)快捷的本地化服務(wù)。

建立客戶服務(wù)中心。衛(wèi)寧軟件在上?？偛拷⒘艘粋€(gè)反應(yīng)迅速、服務(wù)高效的客戶服務(wù)中心，保障公司營(yíng)銷服務(wù)體系良好運(yùn)行，為客戶提供迅速、準(zhǔn)確的咨詢信息，開(kāi)展業(yè)務(wù)受理和投訴處理，保持與客戶的密切合作關(guān)系。

建立銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。結(jié)合公司品牌戰(zhàn)略，衛(wèi)寧軟件在全國(guó)重點(diǎn)市場(chǎng)區(qū)域建立分支機(jī)構(gòu)。各地分支機(jī)構(gòu)承擔(dān)營(yíng)銷和本地服務(wù)功能，使服務(wù)平臺(tái)延伸到全國(guó)各地，充分實(shí)現(xiàn)資源信息的共享，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，從而提升用戶滿意度，以鞏固老用戶和拓展新用戶，持續(xù)占有并不斷擴(kuò)大市場(chǎng)。

以人為本 注重人才

如果說(shuō)，創(chuàng)新是衛(wèi)寧軟件不斷前進(jìn)的動(dòng)力。那么注重人才戰(zhàn)略，才是衛(wèi)寧軟件獨(dú)領(lǐng)行業(yè)十?dāng)?shù)年的秘密武器，也是公司孜孜以求、潛心打造的“衛(wèi)寧文化”。公司注重“以人為本”的理念，積極探索和實(shí)踐醫(yī)院信息管理自動(dòng)化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化管理模式，追求高效，倡導(dǎo)以“打造全面的醫(yī)療行業(yè)解決方案”為核心的企業(yè)文化。

衛(wèi)寧軟件現(xiàn)有開(kāi)發(fā)、服務(wù)、銷售、管理等各類員工超過(guò)2 000人。其中專業(yè)開(kāi)發(fā)人員500多人，測(cè)試人員180多人，實(shí)施及維護(hù)人員500多人。公司核心人員以博士、碩士及高級(jí)工程師為主，占員工總數(shù)30%以上。

在“以人為本”的核心人文內(nèi)涵指導(dǎo)下，衛(wèi)寧軟件的人才戰(zhàn)略使公司的產(chǎn)品得到了根本性的變革。衛(wèi)寧軟件實(shí)現(xiàn)了技術(shù)、產(chǎn)品與用戶體驗(yàn)的完美結(jié)合，在醫(yī)療行業(yè)和醫(yī)療信息化行業(yè)贏得了甚高的口碑，得到了對(duì)手的尊重，獲得了用戶的歡迎。

把握機(jī)遇 挑戰(zhàn)互聯(lián)

在今年的兩會(huì)上，首現(xiàn)在總理政府工作報(bào)告中的“互聯(lián)網(wǎng)+”，成為代表委員們口中的熱詞，而以往代表委員們長(zhǎng)期關(guān)注的醫(yī)改問(wèn)題，也由于“互聯(lián)網(wǎng)+”的出現(xiàn)，變成了“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”。今年在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，將是智能醫(yī)療的爆發(fā)之年?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”這種經(jīng)濟(jì)新形態(tài)在醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的根植與演化，將強(qiáng)力推進(jìn)醫(yī)療經(jīng)濟(jì)發(fā)展。通過(guò)無(wú)所不在的計(jì)算、無(wú)所不在的數(shù)據(jù)、無(wú)所不在的知識(shí)，它將改變?nèi)藗兊木歪t(yī)方式以及對(duì)于醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的觀念。當(dāng)前，數(shù)十家上市公司開(kāi)始向互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域轉(zhuǎn)型，不僅有醫(yī)療軟件服務(wù)企業(yè)，還包括傳統(tǒng)的醫(yī)藥生產(chǎn)和藥品銷售企業(yè)、醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)，以及從地產(chǎn)等領(lǐng)域向醫(yī)療領(lǐng)域轉(zhuǎn)型的行業(yè)，醫(yī)療信息化市場(chǎng)即將發(fā)生大震動(dòng)。充分利用新一代醫(yī)療信息技術(shù)發(fā)展，將是衛(wèi)寧軟件作為醫(yī)療衛(wèi)生信息化行業(yè)先行者在醫(yī)療知識(shí)大爆炸社會(huì)形態(tài)下的絕佳創(chuàng)新機(jī)遇。

衛(wèi)寧軟件最大的優(yōu)勢(shì)是龐大的醫(yī)院資源?；卺t(yī)院端資源，以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)模式強(qiáng)勢(shì)布局“三醫(yī)聯(lián)動(dòng)”。衛(wèi)寧軟件搭建的醫(yī)訊通移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)、云端醫(yī)院平臺(tái)，在醫(yī)生、患者、電子處方、藥品和臨床知識(shí)庫(kù)等方面，獨(dú)具卡位優(yōu)勢(shì)。衛(wèi)寧軟件將通過(guò)“三醫(yī)聯(lián)動(dòng)”，組合開(kāi)拓新的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場(chǎng)：①醫(yī)療業(yè)務(wù)：繼續(xù)深化臨床和就醫(yī)云移動(dòng)應(yīng)用，搭建慢病管理平臺(tái)，匯集醫(yī)生、患者、藥商，實(shí)現(xiàn)C端慢病管理一步到位；②醫(yī)保：兼顧政府和保險(xiǎn)公司兩大埋單者，搭建面向人社部的控費(fèi)系統(tǒng)，及面向保險(xiǎn)公司的控費(fèi)、理賠系統(tǒng)；③處方：趁處方藥權(quán)開(kāi)閘之機(jī)，衛(wèi)寧以HIS系統(tǒng)獲取電子處方，以“醫(yī)藥福利云”囤積患者，有望與藥商合作完成藥品配送，掘金萬(wàn)億處方藥新藍(lán)海。

衛(wèi)寧軟件產(chǎn)品及解決方案，具有互聯(lián)、精準(zhǔn)、創(chuàng)新的特點(diǎn)?！靶l(wèi)寧式互聯(lián)”在數(shù)據(jù)開(kāi)放、廣泛共享整合、業(yè)務(wù)協(xié)同、聯(lián)動(dòng)機(jī)制等方面獨(dú)具特色?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”這個(gè)詞雖然在大熱中，但是在其飛速發(fā)展的大環(huán)境下，安全性與精準(zhǔn)性成為其最大瓶頸。衛(wèi)寧軟件的醫(yī)療解決方案的精準(zhǔn)性，體現(xiàn)在其能實(shí)現(xiàn)不同層次機(jī)構(gòu)的精準(zhǔn)服務(wù)支持，能針對(duì)不同疾病人群進(jìn)行精準(zhǔn)的健康照顧，且其決策分析是基于區(qū)域共享數(shù)據(jù)，并提供基于區(qū)域共享數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)服務(wù)推送。衛(wèi)寧軟件的解決方案完成了醫(yī)療個(gè)體定位的蛻變與角色關(guān)系的變革，極大地優(yōu)化了服務(wù)路徑。

挑戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代中大展宏圖，衛(wèi)寧軟件勢(shì)在必得。

百年夢(mèng)想 健康衛(wèi)士

自初創(chuàng)至今，衛(wèi)寧軟件披荊斬棘，強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感指引和督促著我們一步步前進(jìn)。展望未來(lái)，過(guò)去的成功不代表未來(lái)的贏家。尤其是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮席卷全球、BAT互聯(lián)網(wǎng)大鱷紛紛企圖顛覆醫(yī)療、醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)無(wú)比活躍之際，衛(wèi)寧軟件，又如何去贏得未來(lái)？“百年精神、創(chuàng)新思維”——2014年底，衛(wèi)寧軟件年會(huì)上，CEO王濤給全體衛(wèi)寧人帶來(lái)了一個(gè)“百年夢(mèng)想”。對(duì)于充滿期待的2015年以致更遠(yuǎn)的將來(lái)，成就一個(gè)引領(lǐng)行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)的“百年夢(mèng)想”，將成為衛(wèi)寧軟件新的愿景。

篇10

2014年末，在中國(guó)南方的某個(gè)城市，一家三甲醫(yī)院宣布與阿里巴巴合作，參與到“支付寶未來(lái)醫(yī)院”計(jì)劃當(dāng)中。合作啟動(dòng)儀式結(jié)束后，這個(gè)城市的另外幾家三甲醫(yī)院的CIO們坐在了一起。

他們漫不經(jīng)心地聊天從快的、滴滴打車的專車服務(wù)開(kāi)始，幾次聊到未來(lái)醫(yī)院計(jì)劃后，又三緘其口。

醫(yī)院的CIO們常常會(huì)說(shuō)道，支付寶只是為醫(yī)院診療增加了一種支付手段，給患者帶來(lái)更好的就醫(yī)體驗(yàn)，但并不可能獲取到病人更多信息。對(duì)于所謂的“移動(dòng)醫(yī)療”，醫(yī)院先行者們其實(shí)有著他們自己的布局和打算。

相比之下，來(lái)自于互聯(lián)網(wǎng)的各種“沖擊”就顯得急迫、兇悍得多。

兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，從5年前參與掛號(hào)網(wǎng)的籌備和發(fā)展，到2014年底毅然告別熱點(diǎn)不斷的互聯(lián)網(wǎng)電視行業(yè)、以微醫(yī)聯(lián)合創(chuàng)始人身份加盟微醫(yī)，張曉春說(shuō)，他的選擇不是從一個(gè)行業(yè)到另一個(gè)行業(yè)的轉(zhuǎn)變，而是從一個(gè)時(shí)代到另一個(gè)時(shí)代的迭代?！霸臼悄惚仨氂H自去到那個(gè)地方才能獲得的服務(wù)，現(xiàn)在在on line上運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，這是吸引我的地方?！眰鹘y(tǒng)甚至保守的醫(yī)療領(lǐng)域也被席卷其中。

“微醫(yī)”原本是掛號(hào)網(wǎng)（）的移動(dòng)端產(chǎn)品，與原生于PC端的掛號(hào)網(wǎng)主要解決“掛號(hào)”這個(gè)痛點(diǎn)需求不同，“微醫(yī)”希望：能幫助醫(yī)療服務(wù)的提供者（醫(yī)生/醫(yī)生們），像其他細(xì)分行業(yè)里的專業(yè)人士一樣，建立自己的名片、塑造自己的品牌，組成同病種的協(xié)作體，品牌不再是大醫(yī)院大醫(yī)生的專利，微醫(yī)（WeDoctor）這樣的平臺(tái)就像“醫(yī)生經(jīng)紀(jì)人”，為醫(yī)生/醫(yī)生們提供服務(wù)和工具，微醫(yī)將從更核心的環(huán)節(jié)切入傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)流程。

在這一點(diǎn)上，作為“在線問(wèn)診”概念的先行者，“春雨醫(yī)生”聯(lián)合創(chuàng)始人畢磊同樣相信，在好的移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)上，醫(yī)生未來(lái)獲得的收益將不僅僅是物質(zhì)的，還有用戶和聲譽(yù)，長(zhǎng)久來(lái)看將會(huì)是搭建基于醫(yī)生自己的生態(tài)圈，進(jìn)而是醫(yī)生執(zhí)業(yè)的自由化。

有人說(shuō)，醫(yī)生的多點(diǎn)執(zhí)業(yè)、自由執(zhí)業(yè)，一定是大勢(shì)所趨。面對(duì)這樣的浪潮，被視為變革“深水區(qū)”的傳統(tǒng)醫(yī)院該怎么辦？坐以待斃還是主動(dòng)擁抱？我們已經(jīng)看到一些醫(yī)院在擁抱新技術(shù)上的努力，但是更為關(guān)鍵的問(wèn)題是：傳統(tǒng)醫(yī)院能不能以及如何將醫(yī)生資源推向市場(chǎng)？醫(yī)生能不能在互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值？

醫(yī)院里的波瀾

醫(yī)院移動(dòng)醫(yī)療其實(shí)早就不再是一件新鮮事了。過(guò)去幾年，隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和智能終端的成熟，各大醫(yī)院紛紛上線移動(dòng)醫(yī)療解決方案。

創(chuàng)辦于1919年的溫州醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院進(jìn)入移動(dòng)醫(yī)療時(shí)代后，快速將移動(dòng)醫(yī)療應(yīng)用，由住院延伸到了門診，由醫(yī)院內(nèi)部延伸到了外部。該院計(jì)算機(jī)技術(shù)與信息管理處處長(zhǎng)潘傳迪，將之稱為院外醫(yī)療關(guān)懷系統(tǒng)。簡(jiǎn)而言之，醫(yī)生通過(guò)醫(yī)院自主開(kāi)發(fā)的手機(jī)APP，在院外就可以直接調(diào)閱和書寫病歷，給患者下醫(yī)囑?；颊咄ㄟ^(guò)這個(gè)APP就能獲得醫(yī)療服務(wù)。

潘傳迪描述到，醫(yī)生在醫(yī)院的時(shí)候工作非常繁忙，一些病歷可以回家后再寫入系統(tǒng);醫(yī)生出差的時(shí)候，也可以完成這些工作，同時(shí)與患者互動(dòng)。

看病難的一個(gè)主要原因是，各三甲醫(yī)院的門診量長(zhǎng)期飽和，許多專家的號(hào)難以掛到。有限的專家資源面對(duì)的是各種各樣的尋醫(yī)問(wèn)藥需求，其中一些需求，其實(shí)沒(méi)有必要占用緊張的號(hào)源資源。

比如，一些患者就診的主要目的是找醫(yī)生開(kāi)藥;另外一些患者到院看病后，首先要做檢查檢驗(yàn)，醫(yī)生真正為其提供服務(wù)，是在檢查報(bào)告出來(lái)之后，患者可能要等幾天再來(lái)醫(yī)院。院外醫(yī)療關(guān)懷系統(tǒng)想要解決的就是這些問(wèn)題。

潘傳迪介紹說(shuō)，溫州醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院85%的患者都是實(shí)名制的，通過(guò)APP，醫(yī)生在空閑時(shí)、下班時(shí)，都可以詢問(wèn)已經(jīng)預(yù)約掛號(hào)的病人，來(lái)院需求是什么，如果只是想開(kāi)藥，醫(yī)生調(diào)閱其病歷，了解過(guò)往病史，治療和用藥狀況等之后，通過(guò)與患者溝通，即可以直接為患者開(kāi)藥，患者可以在線支付，也可以到院支付，隨時(shí)取藥。甚至，醫(yī)院還可以將藥物快遞給患者。

上述檢查檢驗(yàn)的需求也可以如是解決。醫(yī)生與患者通過(guò)APP溝通之后，告訴患者需要提前做哪些檢查檢驗(yàn)，然后將化驗(yàn)單開(kāi)好，患者在線支付，醫(yī)生再幫患者預(yù)約好檢查檢驗(yàn)時(shí)間，屆時(shí)患者直接到院檢查就可以了。各種報(bào)告出來(lái)之后，再去找醫(yī)生診斷開(kāi)藥。

醫(yī)生提前為患者提供了服務(wù)，患者就可以取消已經(jīng)預(yù)約的號(hào)。這些號(hào)源會(huì)被回收，重新開(kāi)放給其他患者預(yù)約，或者轉(zhuǎn)為現(xiàn)場(chǎng)號(hào)。

“醫(yī)生和患者都很喜歡這一應(yīng)用?！迸藗鞯险f(shuō)，患者無(wú)論是在醫(yī)院，還是在家，醫(yī)生無(wú)論是在崗，還是出差，患者隨時(shí)隨地都能夠獲取到醫(yī)療服務(wù)，這正是開(kāi)發(fā)這個(gè)應(yīng)用時(shí)所強(qiáng)調(diào)的理念。

這個(gè)應(yīng)用還有很多體貼功能。例如，患者在到院就診的路上，就可以將病情狀況，身體感受，實(shí)時(shí)輸入APP，見(jiàn)到醫(yī)生后，一刷就診卡，這些信息就呈現(xiàn)在了醫(yī)生的眼前。在有限的就診時(shí)間內(nèi)，醫(yī)生和患者能夠更充分、更有效的溝通。

潘傳迪坦言，院外醫(yī)療關(guān)懷系統(tǒng)，對(duì)糖尿病、高血壓等慢性病的治療，有著更重要的意義。得了慢性病的患者一般都會(huì)長(zhǎng)期找某個(gè)醫(yī)生治療。許多醫(yī)生也都會(huì)有數(shù)十、上百固定的慢性病患者群。將這個(gè)群體服務(wù)好，群體規(guī)模會(huì)越來(lái)越大，通過(guò)院外醫(yī)療關(guān)懷系統(tǒng)，醫(yī)生與患者就可以在APP建立一個(gè)穩(wěn)固的患友群?；颊咄ㄟ^(guò)APP提問(wèn)，醫(yī)生在一段時(shí)間內(nèi)，有空閑的時(shí)候回答即可。而患者與患者之間，也會(huì)在這個(gè)群內(nèi)溝通治病心得，例如飲食、作息應(yīng)當(dāng)注意什么等。

溫州醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院一直在做類似的事情，例如組織某些慢性病的患者定期到院聽(tīng)講座，并將之稱為患友會(huì)，現(xiàn)在這一醫(yī)療行為從線下走到了線上。患者也成為了醫(yī)院的移動(dòng)醫(yī)療用戶。

這個(gè)受微信等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用啟發(fā)而開(kāi)發(fā)出來(lái)的移動(dòng)醫(yī)療產(chǎn)品，已經(jīng)具備了與傳統(tǒng)醫(yī)療流程和商業(yè)模式不同的DNA。

從“去醫(yī)院”到“看醫(yī)生”

脫胎于“掛號(hào)網(wǎng)”的“微醫(yī)”，有著天然的互聯(lián)網(wǎng)DNA。從“掛號(hào)網(wǎng)”到“微醫(yī)”，這中間發(fā)生了什么變化？掛號(hào)網(wǎng)創(chuàng)建于 2010 年，主要是為用戶提供在線的掛號(hào)預(yù)約服務(wù)，另一端對(duì)接國(guó)內(nèi)醫(yī)院里的專家醫(yī)生，目前掛號(hào)網(wǎng)上已有15萬(wàn)名專家。2014年6月份掛號(hào)網(wǎng)將APP改名為“微醫(yī)”。

“微醫(yī)”還在不斷迭代中。張曉春介紹，“微醫(yī)”的英文叫WeDoctor。就像英語(yǔ)里“看病”是“See the Doctor”一樣，他們“看的是醫(yī)生”，而我們則把“看病”說(shuō)成是“去醫(yī)院”，且不管是大病還是小病，患者都希望能夠找到大醫(yī)院“名醫(yī)生”（三甲醫(yī)院專家）問(wèn)診，現(xiàn)實(shí)情況卻是，“名醫(yī)生”有品牌、但沒(méi)時(shí)間，很多“小醫(yī)生”有時(shí)間、但是沒(méi)品牌，沒(méi)品牌的“小醫(yī)生”就一定能力弱嗎？

張曉春講了這樣一組概率數(shù)據(jù)：一個(gè)社區(qū)里有1000人，其中750人會(huì)生病，生病之后500人會(huì)通過(guò)服藥康復(fù)或者自愈，還有250人需要治療，而這250人其實(shí)是可以通過(guò)醫(yī)生資源中占比80%的、提供醫(yī)療共的全科醫(yī)生來(lái)治療的，這其中只有9個(gè)人需要經(jīng)全科醫(yī)生轉(zhuǎn)診到?？漆t(yī)生那里。在美國(guó)，分級(jí)診療體系做得很好，上面所說(shuō)的占比80%的、提供醫(yī)療共的就是全科醫(yī)生或者Family Doctor（家庭醫(yī)生）。但是在中國(guó)，情況卻恰恰相反，那750位得病的人里面可能有749個(gè)首先想到的是去大醫(yī)院找專家看病?！斑@不是資源短缺的問(wèn)題，是資源配置出了問(wèn)題。”

“微醫(yī)”就是想服務(wù)這樣一個(gè)醫(yī)務(wù)人員的群體：他們希望獲得信任，更有尊嚴(yán)地實(shí)現(xiàn)價(jià)值，既愿在專家團(tuán)隊(duì)中成長(zhǎng)，又有意愿形成自己的品牌。不過(guò)，張曉春強(qiáng)調(diào)，“微醫(yī)”并不是要倡導(dǎo)國(guó)內(nèi)的醫(yī)生都離開(kāi)所在醫(yī)院出來(lái)“單干”、創(chuàng)業(yè)自己的診所，而是探尋如何在現(xiàn)有的體制內(nèi)，醫(yī)生之間能有一個(gè)更符合中國(guó)現(xiàn)實(shí)的協(xié)作方式。

政策層面已經(jīng)出現(xiàn)了大的轉(zhuǎn)變，比如在最近結(jié)束的“兩會(huì)”報(bào)告中，明確了“要健全分級(jí)診療體系，加強(qiáng)全科醫(yī)生培養(yǎng)”。事實(shí)上，分級(jí)診療和全科醫(yī)生的政策性亮相，最初是在今年2月的上海醫(yī)改《工作要點(diǎn)》中，包括：今年要做實(shí)家庭醫(yī)生簽約制度，要探索居民與“1+1+1”的醫(yī)療機(jī)構(gòu)組合簽約（“1+1+1”組合，即1家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心家庭醫(yī)生、1家區(qū)級(jí)醫(yī)院、1家市級(jí)醫(yī)院）;二、三級(jí)醫(yī)院被要求預(yù)留一定數(shù)量的專家號(hào)，提供給家庭醫(yī)生“轉(zhuǎn)診綠色通道”。

作為“微醫(yī)”這樣的第三方平臺(tái)，如何讓普通用戶認(rèn)可距離自己更近的醫(yī)務(wù)工作者同樣也具備專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)精神，對(duì)這些醫(yī)生形成信任？張曉春給出的答案是，通過(guò)微醫(yī)集團(tuán)（We DoctorGroup），一個(gè)醫(yī)生的協(xié)作體，在醫(yī)生協(xié)作體中，專家會(huì)將其時(shí)間、資源、經(jīng)驗(yàn)以在線的方式給他的團(tuán)隊(duì)成員。

他介紹，全國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師的數(shù)量是279萬(wàn)，假設(shè)現(xiàn)階段讓用戶看到的是一個(gè)一個(gè)的醫(yī)生個(gè)人品牌，用戶也會(huì)混亂，所以平臺(tái)一定要做一些適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，比如首先是從“專病”入手，先從12個(gè)專病開(kāi)始，讓用戶從“專病”入口進(jìn)入，在距離自己最近的區(qū)域找到對(duì)癥的專家團(tuán)隊(duì)成員。

平臺(tái)通過(guò)何種具體的方式，把這些“專病”的醫(yī)生資源“聚攏”在一起？張曉春認(rèn)為，這種“聚攏”并非物理意義上的聚集，對(duì)醫(yī)生來(lái)說(shuō)，應(yīng)該更靠近用戶，才可能在形成供給的時(shí)候被選擇，這是市場(chǎng)配置的作用。但同時(shí)，借由“微醫(yī)”這樣的線上平臺(tái)，這些“專病”醫(yī)生可以形成多個(gè)微醫(yī)集團(tuán)We DoctorGroup。他舉例說(shuō)，一位河北邢臺(tái)用戶不幸得了腫瘤，希望能找到北京腫瘤醫(yī)院的王教授給他治療，“微醫(yī)”告訴他，王教授有一個(gè)專家團(tuán)隊(duì)成員張大夫就在邢臺(tái)某一個(gè)離他大概15公里的地方，他可以先去那兒做個(gè)初診，張大夫會(huì)根據(jù)他的基礎(chǔ)檢查結(jié)果進(jìn)行判斷，判斷過(guò)程中如有需要，王教授也可以與張大夫進(jìn)行在線會(huì)診，如果張大夫判斷正是王教授的對(duì)癥病例，就可直接轉(zhuǎn)診給王教授。

在這個(gè)資源配置的過(guò)程，“微醫(yī)”這樣的第三方平臺(tái)作為一家在線技術(shù)服務(wù)公司，幫助提供專業(yè)服務(wù)的醫(yī)生們能有更好的效率，為他們提供交流、會(huì)診、患者診后管理、在線復(fù)診等服務(wù)?！拔⑨t(yī)也是微信的第一醫(yī)療入口，是微信智慧醫(yī)療的實(shí)施者?！睆垥源哼@樣解釋微醫(yī)與微信的關(guān)系。

從這個(gè)角度來(lái)看，新版“微醫(yī)”也是將掛號(hào)網(wǎng)既有的醫(yī)院、醫(yī)生資源與騰訊現(xiàn)有的微信和QQ兩大體系的用戶資源打通的重要嘗試。2014年10月，掛號(hào)網(wǎng)宣布，獲騰訊領(lǐng)投的融資，本輪總?cè)谫Y額超過(guò)1億美元。

張曉春透露，除了線上的“微醫(yī)”之外，他們也會(huì)組建一些線下的“微醫(yī)院”，主要是幫助醫(yī)生更方便就近地提供服務(wù)，“這種微醫(yī)院，既可以在現(xiàn)有醫(yī)院內(nèi)部，也可以在醫(yī)院外部，利用互聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)生協(xié)作網(wǎng)、患者網(wǎng)形成一些簡(jiǎn)單、高效的‘微醫(yī)院’”。

在新版“微醫(yī)”的構(gòu)想里，“看病”只是第一階段的業(yè)務(wù)定位，之后希望傳遞給用戶的是，就像古代名醫(yī)扁鵲很有名、被民眾很迫切地需要，但事實(shí)上扁鵲的二哥、大哥對(duì)病人/用戶更重要。

“健康管理應(yīng)該分別讓扁鵲的三個(gè)兄弟來(lái)負(fù)責(zé)，扁鵲大哥擅長(zhǎng)治‘未病’，他會(huì)讓人通過(guò)健康的生活方式不得病;扁鵲二哥治的是‘初病’或者‘預(yù)病’，在人有小毛病的時(shí)候就解決了;而扁鵲治的是‘大病’，但是一旦到‘大病’階段，即使能醫(yī)治好，人也難以不會(huì)恢復(fù)到‘未病’和‘預(yù)病’后的狀態(tài)?！睆垥源航栌帽怡o三兄弟的故事，其實(shí)想說(shuō)的是，“微醫(yī)”未來(lái)的業(yè)務(wù)模式更希望能夠關(guān)注急性疾病之前的兩個(gè)階段，能夠?yàn)橛脩籼峁┻@兩個(gè)階段的健康管理服務(wù)的醫(yī)生資源。

彼時(shí)“微醫(yī)”的業(yè)務(wù)定位將不再是看病，更不是掛號(hào)。當(dāng)然，這也需要相當(dāng)長(zhǎng)的過(guò)程。

從“自診”到“智診”

在“分級(jí)診療”和“全科醫(yī)生”的政策東風(fēng)下，有評(píng)論說(shuō)，中國(guó)移動(dòng)醫(yī)療公司現(xiàn)在是時(shí)候做商業(yè)模式了。

作為基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)“在線問(wèn)診”模式的先行者，“春雨醫(yī)生”的第一款A(yù)PP于2011年11月上線，在免費(fèi)兩年后于2014年1月開(kāi)始嘗試商業(yè)化――從收費(fèi)會(huì)員制開(kāi)始，“春雨醫(yī)生”算的上國(guó)內(nèi)移動(dòng)醫(yī)療創(chuàng)業(yè)里商業(yè)化探索較早、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)同樣頗豐的團(tuán)隊(duì)。

正如投資機(jī)構(gòu)所偏愛(ài)的故事那樣，“春雨醫(yī)生”的核心資產(chǎn)不僅僅是大量的醫(yī)生和用戶積累，更是它平臺(tái)上所積累和聚集的大數(shù)據(jù)。“春雨醫(yī)生”聯(lián)合創(chuàng)始人畢磊告訴記者，“春雨醫(yī)生”最終要做的是，底層的健康醫(yī)療數(shù)據(jù)整合和分析平臺(tái)?！罢裔t(yī)生是必不可少的環(huán)節(jié)，最終將是靠數(shù)據(jù)串起所有的服務(wù)需求。把醫(yī)生所有的解答、用戶所有的提問(wèn)，數(shù)據(jù)化、結(jié)構(gòu)化?！?/p>

就像春雨醫(yī)生CEO張銳所描述的，他們把醫(yī)生帶到互聯(lián)網(wǎng)上來(lái)，讓醫(yī)生跟用戶進(jìn)行互動(dòng)和服務(wù)，春雨的核心目的，是通過(guò)這樣的線上溝通和數(shù)據(jù)采集來(lái)降解和沉淀醫(yī)生的智力，讓它變成人工智能。

畢磊進(jìn)一步解釋，數(shù)據(jù)的價(jià)值在于對(duì)數(shù)據(jù)的解讀。如何利用數(shù)據(jù)？春雨平臺(tái)不只是搜集數(shù)據(jù)，還有數(shù)據(jù)的整合、結(jié)構(gòu)化，數(shù)據(jù)分析和挖掘。現(xiàn)在，春雨希望通過(guò)與第三方的合作，來(lái)加速在這方面的探索。

今年3月，春雨與中科院大數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室合作，春雨的數(shù)據(jù)接口對(duì)實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放，大數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室將建立健康流數(shù)據(jù)模型，將這些用設(shè)備采集來(lái)的數(shù)據(jù)，通過(guò)機(jī)器來(lái)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)變化的情況，并進(jìn)行健康預(yù)警。另一方面是打造機(jī)器的人工智能，在某種意義上就像百度的搜索引擎。

可以想象，依靠數(shù)據(jù)資產(chǎn)，“春雨醫(yī)生”未來(lái)的商業(yè)變現(xiàn)很有故事可講，包括與B端對(duì)接，為藥廠、保險(xiǎn)公司、基因檢測(cè)公司等企業(yè)提供數(shù)據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)。

在這個(gè)思路之下，一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題是，醫(yī)患關(guān)系如何在春雨的平臺(tái)上保持長(zhǎng)期活躍？畢磊表示，一方面春雨平臺(tái)上已經(jīng)形成了一定規(guī)模的醫(yī)患關(guān)系，目前平臺(tái)上大致有6萬(wàn)名醫(yī)生和5100萬(wàn)左右的用戶。另一方面，現(xiàn)在還是“輕問(wèn)診”型的服務(wù)，用戶看病更多的是單次性的，如何選取比較有黏性的醫(yī)患關(guān)系，形成長(zhǎng)期的醫(yī)患溝通需求，這是春雨正嘗試解決的。比如慢病（如糖尿?。┯脩?、母嬰用戶等，這是首選人群，他們?cè)陂L(zhǎng)時(shí)間內(nèi)有醫(yī)患溝通的需求，而且在在線問(wèn)診服務(wù)中可能產(chǎn)生相應(yīng)的藥品、保健品、可穿戴設(shè)備等需求。

只有更長(zhǎng)期活躍的在線醫(yī)患關(guān)系，才能進(jìn)一步精準(zhǔn)地量化用戶、數(shù)字化用戶的行為和習(xí)慣。今年2月，“春雨醫(yī)生”“私人醫(yī)生干預(yù)指導(dǎo)下的服務(wù)電商”新模式，某種程度上是春雨希望能夠?qū)τ脩艟珳?zhǔn)“畫像”的重要一步，也是將平臺(tái)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)“產(chǎn)品化”的新嘗試。

畢磊介紹，“私人醫(yī)生”是春雨今年力推的產(chǎn)品，希望把“私人醫(yī)生”做得更加豐富，之前還只是在溝通層面，今后希望“私人醫(yī)生”能真正對(duì)用戶健康做全程管理，“解答問(wèn)題是被動(dòng)行為，健康管理則是主動(dòng)行為”，屆時(shí)“私人醫(yī)生”的產(chǎn)品形態(tài)、收費(fèi)模式也會(huì)發(fā)生大的變化。

“私人醫(yī)生”原本是春雨在2014年中5.0版上線的“空中醫(yī)院”的服務(wù)之一，原來(lái)“私人醫(yī)生”的收費(fèi)是由用戶與醫(yī)生自行商定。畢磊透露，新版的“私人醫(yī)生”一方面會(huì)服務(wù)更多，另外想做成2B的產(chǎn)品，面向企業(yè)銷售的、類似于企業(yè)團(tuán)購(gòu)的私人醫(yī)生服務(wù)?！爸挥惺褂萌巳夯鶖?shù)越大，越能分析出來(lái)用戶的使用習(xí)慣、使用概率、并進(jìn)行成本核算。”

創(chuàng)辦至今，春雨醫(yī)生經(jīng)歷了輕問(wèn)診、空中醫(yī)院、私人醫(yī)生幾個(gè)業(yè)務(wù)模式階段，在這個(gè)過(guò)程中，用戶的付費(fèi)習(xí)慣如何培養(yǎng)、醫(yī)生在平臺(tái)上如何長(zhǎng)期有效地獲得收益，一直還都在摸索中。

“一方面用戶需要為所獲得的服務(wù)支付相應(yīng)的報(bào)酬;另一方面醫(yī)生付出的多理應(yīng)得到的多。在教育用戶、教育醫(yī)生的過(guò)程中，用戶的意識(shí)轉(zhuǎn)變，其實(shí)比教育醫(yī)生更難。在用戶的付費(fèi)意識(shí)沒(méi)有成氣候之前，需要春雨通過(guò)平臺(tái)的補(bǔ)貼來(lái)保持醫(yī)生的參與積極性?！碑吚谡f(shuō)。