導語：如何才能寫好一篇企業(yè)信息管理技術，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞：信息技術；競爭優(yōu)勢；發(fā)展階段；企業(yè)信息管理；影響

伴隨著經(jīng)濟全球化的不斷深入，對于企業(yè)來說，既帶來機遇也面臨著挑戰(zhàn)，其中重要的一點就是信息技術的在企業(yè)當中的運用。不可否認的是，信息技術的發(fā)展和進步為我們的生活提供了諸多便利，在生活、學習、工作方式幾個方面帶來了全面的改變，在企業(yè)的信息管理方面更顯信息技術的核心推動作用，信息化企業(yè)管理已經(jīng)逐漸成為企業(yè)高效管理的目標，信息化管理將成為企業(yè)信息管理的必然趨勢。對此，筆者認為，企業(yè)信息管理與信息技術的進步是離不開的，下面將從信息技術發(fā)展階段入手，探究信息技術發(fā)展對企業(yè)信息管理的作用及其所帶來的影響。

一、信息技術發(fā)展的五個重要階段

最早的信息傳遞方式是語言傳播，也是信息技術發(fā)展的第一階段。大腦運轉下使得原本儲存在人腦中的信息片段化抽象為具體進行描述，這是信息傳播最主要的方式，標志著人類的信息活動從抽象走向了具體。文字的出現(xiàn)是從繪畫基礎之上產(chǎn)生的，以文字符號的形式化形象為抽象，文字的出現(xiàn)和使用信息技術發(fā)展的第二階段。文字可以將信息保存，在必要的時候重新檢閱，這使得信息傳播突破了時間和空間的限制。中國四大發(fā)明中的造紙術和印刷術的出現(xiàn)產(chǎn)生信息傳播方式的變革，成為信息技術發(fā)展的第三階段。造紙術和印刷術的發(fā)明為信息傳播提供了書籍、報紙等媒介，在信息傳播的速度和范圍方面獲得了極大的進步和擴展，文字翻譯工作使得信息共享能力大大增強，這有力推動了人類文明的交流和進步。第三次工業(yè)革命的產(chǎn)生以電力的出現(xiàn)為標志，隨著產(chǎn)生的電力技術的使用和發(fā)展帶動信息技術發(fā)展的第四次革新。從19世紀產(chǎn)生的電話、電報機到20世紀依靠衛(wèi)星通信的智能手機的使用給人類生活帶來了極大的便利。在此過程中，對信息技術的應用所產(chǎn)生的效果十分明顯，而這些電信技術的普及也增強了信息傳播的速度和效率。電子計算機的問世及其與電子通信技術的結合帶來了信息技術發(fā)展的第五次革命。電子計算機有著運算速度快、節(jié)省勞動力、存儲容量大、準確度高、適用性強等特點，所帶來的是人類生產(chǎn)和生活方式的巨大改變，成為人類從工業(yè)化社會到信息化社會的重要推動力。

二、運用信息技術進行企業(yè)信息管理的應用

1.策略資訊系統(tǒng)

建立健全的策略資訊系統(tǒng)是提高企業(yè)市場競爭力的重要途徑。企業(yè)策略資訊系統(tǒng)以信息技術為核心，包括代表內部管理和外部競爭兩個方面：對內策略方面，通過優(yōu)化與員工工作流程相結合，制定符合工作水平的管理措施，可以有效提高員工工作效率，進而創(chuàng)造企業(yè)生產(chǎn)力；對外營銷方面，能夠適應經(jīng)濟全球化帶來的沖擊，緊隨市場潮流，及時獲取供求信息，準確地為客戶提供全面的商品和服務。

2.辦公自動化

辦公自動化的水平與企業(yè)信息管理水平有著直接關系。所謂辦公自動化不同于傳統(tǒng)的利用手工進行信息的采集和整理過程，而是將所有的企業(yè)發(fā)展、生產(chǎn)、決策、資本積累等過程中涵蓋的信息進行歸納總結并錄入計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)中，建立完整、全面的信息管理數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，實現(xiàn)資源的高度共享。辦公自動化與第五次信息技術的變革息息相關，因電子信息技術所具有的高度共享性和有序性，使企業(yè)內部信息完成數(shù)據(jù)庫中的統(tǒng)一，不同部門、不同崗位能夠明確自身職責，協(xié)調企業(yè)工作、管理事宜，這能夠有效提高企業(yè)信息管理的效率?，F(xiàn)如今，辦公自動化程度的高低已經(jīng)逐漸發(fā)展成為衡量企業(yè)信息管理現(xiàn)代化程度高低的重要標準。

3.生產(chǎn)、制造自動化

生產(chǎn)、制造自動化包括開發(fā)、營銷、制造等過程的自動化管理，利用計算機網(wǎng)絡將物流運輸、倉庫保管等操作控制環(huán)節(jié)進行自動化運作。利用計算機來控制和管理機械化生產(chǎn)可以減少人工操作的失誤率，避免生產(chǎn)上因為操作不當帶來的損失，同時也可以使人力物力資源得到有效利用，在提高工作效率的同時創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益。

4.人工智能系統(tǒng)

以高性能計算機系統(tǒng)為基礎，結合信息技術模擬出的人工智能系統(tǒng)具有人腦不可比擬的優(yōu)點。人工智能系統(tǒng)有著先進高效的前瞻性和決策性，對于企業(yè)信息管理之中復雜、缺少固定模式的問題能夠模擬出相應方案，既為企業(yè)重點問題的決策指明方向，又可以演算出一系列未來發(fā)展方案。

三、信息技術的發(fā)展對企業(yè)信息管理的影響

1.加強企業(yè)的通訊能力

企業(yè)的通訊能力直接關系到企業(yè)的執(zhí)行能力。企業(yè)成立的初期主要依靠電話、電報機等語言信息傳遞，面對突況難以做到有效應對；而在企業(yè)成立后期，特別是計算機問世之后，通過構建完整的信息網(wǎng)絡系統(tǒng)來進行企業(yè)信息管理，為企業(yè)內部以及不同企業(yè)之間的通訊提供了極大的便利。

2.提高資源利用效率和工作效率

辦公資源的消耗是不可避免的，但是信息技術的發(fā)展可以有效減少辦公資源的消耗。傳統(tǒng)的企業(yè)運作過程中主要依靠紙質文件存儲，既使得紙張等開支增加，也帶來保存不便的弊端。隨著信息技術的發(fā)展，計算機網(wǎng)絡更多的承擔信息存儲的功能，這樣減少了紙張等辦公開支，有效提高辦公資源的利用效率。與此同時，計算機技術的應用使得企業(yè)信息交流的加快，便于企業(yè)信息管理，對員工的工作效率的提高有著極大的幫助；數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)在信息共享能力、存儲能力、處理能力發(fā)揮產(chǎn)生巨大影響。

四、總結

對企業(yè)這一市場主體進行深入分析可以發(fā)現(xiàn)，信息技術的發(fā)展推動了人類文明的進步，也帶動了企業(yè)管理和運作方式的變革。因此，要想在市場競爭中利于不敗之地，就需要緊隨時展潮流，利用先進的信息技術進行企業(yè)信息管理并擬定相應的發(fā)展戰(zhàn)略，只有這樣才能形成企業(yè)自身的競爭優(yōu)勢。

參考文獻

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關鍵詞：虛擬專用網(wǎng)  VPN  遠程訪問  網(wǎng)絡安全

        0 引言

        隨著信息時代的來臨，企業(yè)的發(fā)展也日益呈現(xiàn)出產(chǎn)業(yè)多元化、結構分布化、管理信息化的特征。計算機網(wǎng)絡技術不斷提升，信息管理范圍不斷擴大，不論是企業(yè)內部職能部門，還是企業(yè)外部的供應商、分支機構和外出人員，都需要同企業(yè)總部之間建立起一個快速、安全、穩(wěn)定的網(wǎng)絡通信環(huán)境。怎樣建立外部網(wǎng)絡環(huán)境與內部網(wǎng)絡環(huán)境之間的安全通信，實現(xiàn)企業(yè)外部分支機構遠程訪問內部網(wǎng)絡資源，成為當前很多企業(yè)在信息網(wǎng)絡化建設方面亟待解決的問題。

        1 VPN技術簡介

        VPN（Virtual Private Network）即虛擬專用網(wǎng)絡，指的是依靠ISP（Internet服務提供商）和其他NSP（網(wǎng)絡服務提供商）在公用網(wǎng)絡中建立專用的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡的技術，通過對網(wǎng)絡數(shù)據(jù)的封裝和加密傳輸，在公用網(wǎng)絡上傳輸私有數(shù)據(jù)的專用網(wǎng)絡。在隧道的發(fā)起端（即服務端），用戶的私有數(shù)據(jù)經(jīng)過封裝和加密之后在Internet上傳輸，到了隧道的接收端（即客戶端），接收到的數(shù)據(jù)經(jīng)過拆封和解密之后安全地到達用戶端。

        VPN可以提供多樣化的數(shù)據(jù)、音頻、視頻等服務以及快速、安全的網(wǎng)絡環(huán)境，是企業(yè)網(wǎng)絡在互聯(lián)網(wǎng)上的延伸。該技術通過隧道加密技術達到類似私有網(wǎng)絡的安全數(shù)據(jù)傳輸功能，具有接入方式靈活、可擴充性好、安全性高、抗干擾性強、費用低等特點。它能夠提供Internet遠程訪問，通過安全的數(shù)據(jù)通道將企業(yè)分支機構、遠程用戶、現(xiàn)場服務人員等跟公司的企業(yè)網(wǎng)連接起來，構成一個擴展的公司企業(yè)網(wǎng)，此外它還提供了對移動用戶和漫游用戶的支持，使網(wǎng)絡時代的移動辦公成為現(xiàn)實。

        隨著互聯(lián)網(wǎng)技術和電子商務的蓬勃發(fā)展，基于Internet的商務應用在企業(yè)信息管理領域得到了長足發(fā)展。根據(jù)企業(yè)的商務活動，需要一些固定的生意伙伴、供應商、客戶也能夠訪問本企業(yè)的局域網(wǎng)，從而簡化信息傳遞的路徑，加快信息交換的速度，提高企業(yè)的市場響應速度和決策速度。同時，圍繞企業(yè)自身的發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)的分支機構越來越多，企業(yè)需要與各分支機構之間建立起信息相互訪問的渠道。面對越來越復雜的網(wǎng)絡應用和日益突出的信息處理問題，VPN技術無疑給我們提供了一個很好的解決思路。VPN可以幫助遠程用戶同公司的內部網(wǎng)建立可信的安全連接，并保證數(shù)據(jù)的安全傳輸，通過將數(shù)據(jù)流轉移到低成本的網(wǎng)絡上，大幅度地減少了企業(yè)、分支機構、供應商和客戶花在信息傳遞環(huán)節(jié)的時間，降低了企業(yè)局域網(wǎng)和Internet安全對接的成本。VPN的應用建立在一個全開放的Internet環(huán)境之中，這樣就大大簡化了網(wǎng)絡的設計和管理，滿足了不斷增長的移動用戶和Internet用戶的接入，以實現(xiàn)安全快捷的網(wǎng)絡連接。 

        2 基于Internet的VPN網(wǎng)絡架構及安全性分析

        VPN技術類型有很多種，在互聯(lián)網(wǎng)技術高速發(fā)展的今天，可以利用Internet網(wǎng)絡技術實現(xiàn)VPN服務器架構以及客戶端連接應用，基于Internet環(huán)境的VPN技術具有成本低、安全性好、接入方便等特點，能夠很好的滿足企業(yè)對VPN的常規(guī)需求。

        2.1 Internet環(huán)境下的VPN網(wǎng)絡架構 Internet環(huán)境下的VPN網(wǎng)絡包括VPN服務器、VPN客戶端、VPN連接、隧道等幾個重要環(huán)節(jié)。在VPN服務器端，用戶的私有數(shù)據(jù)經(jīng)過隧道協(xié)議和和數(shù)據(jù)加密之后在Internet上傳輸，通過虛擬隧道到達接收端，接收到的數(shù)據(jù)經(jīng)過拆封和解密之后安全地傳送給終端用戶，最終形成數(shù)據(jù)交互?；贗nternet環(huán)境的企業(yè)VPN網(wǎng)絡拓撲結構如下圖所示。

        2.2 VPN技術安全性分析 VPN技術主要由三個部分組成：隧道技術，數(shù)據(jù)加密和用戶認證。隧道技術定義數(shù)據(jù)的封裝形式，并利用IP協(xié)議以安全方式在Internet上傳送；數(shù)據(jù)加密保證敏感數(shù)據(jù)不會被盜?。挥脩粽J證則保證未獲認證的用戶無法訪問網(wǎng)絡資源。VPN的實現(xiàn)必須保證重要數(shù)據(jù)完整、安全地在隧道中進行傳輸，因此安全問題是VPN技術的核心問題，目前，VPN的安全保證主要是通過防火墻和路由器，配以隧道技術、加密協(xié)議和安全密鑰來實現(xiàn)的，以此確保遠程客戶端能夠安全地訪問VPN服務器。

        在運行性能方面，隨著企業(yè)電子商務活動的激增，信息處理量日益增加，網(wǎng)絡擁塞的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，這給VPN性能的穩(wěn)定帶來極大的影響。因此制定VPN方案時應考慮到能夠對網(wǎng)絡通信進行控制來確保其性能。我們可以通過VPN管理平臺來定義管理策略，分配基于數(shù)據(jù)傳輸重要性的接口帶寬，這樣既能滿足重要數(shù)據(jù)優(yōu)先應用的原則，又不會屏蔽低優(yōu)先級的應用。考慮到網(wǎng)絡設施的日益完善、網(wǎng)絡應用程序的不斷增加、網(wǎng)絡用戶數(shù)量的快速增長，對與復雜的網(wǎng)絡管理、網(wǎng)絡安全、權限分配的綜合處理能力是VPN方案應用的關鍵。因此VPN方案要有一個固定的管理策略以減輕管理、報告等方面的負擔，管理平臺要有一個定義安全策略的簡單方法，將安全策略進行合理分布，并能管理大量網(wǎng)絡設備，確保整個運行環(huán)境的安全穩(wěn)定。

  3 Windows環(huán)境下VPN網(wǎng)絡的設計與應用

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關鍵詞：信息化；；Microsoft .NET Framework；統(tǒng)一系統(tǒng)平臺；底層數(shù)據(jù)庫；業(yè)務流程重組；流程定制；設計流程管理

中圖分類號：TP315文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044(2011)07-1469-03

Enterprise Information Management System Development and Case Analysis

LI Pei-lin

(Beris Engineering and Research Corporation, Baotou 014010, China)

Abstract: This paper mainly introduces relevant enterprise information management system of basic concepts, and compared with the traditional management mode, the advantage of also tells some informatization management system used in development technology and system development and function division aspect content, the intermediate north-inclining MCC Oriental engineering technology Co., LTD. The actual case studies information management system of actual application.

Key words: informatization; ; Framework; unified system platform; underlying database; business process reengineering; process custom; design process management

1 企業(yè)信息化管理概述

現(xiàn)代社會，人們普遍使用計算機來提高個人工作效率，但是在需要許多人一起協(xié)同工作的現(xiàn)代工作環(huán)境中，我們更需要提高我們的整體工作效率。利用網(wǎng)絡通訊基礎及先進的網(wǎng)絡應用平臺，建設一個安全、可靠、開放、高效的信息網(wǎng)絡和辦公自動化、信息管理電子化系統(tǒng)，為管理部門提供現(xiàn)代化的日常辦公條件及豐富的綜合信息服務，實現(xiàn)檔案管理自動化和辦公事務處理自動化，以提高辦公效率和管理水平，實現(xiàn)企業(yè)各部門日常業(yè)務工作的規(guī)范化、電子化、標準化，增強檔案部門文件檔案、人力資源檔案、科技檔案、 財務檔案等檔案的可管理性，實現(xiàn)信息的在線查詢、借閱，最終實現(xiàn)資源的完全共享。目前我們勘察設計行業(yè)正處于“快速發(fā)展期”，對管理信息化價值認同度越來越高，隨著企業(yè)改制及市場化競爭的深入，管理信息化的價值得到普遍的關注，系統(tǒng)的認同感逐步加強，信息化日益成為企業(yè)提升管理水平的重要手段。對于我們中冶東方公司這種大型設計企業(yè)來說，信息化管理勢在必行?，F(xiàn)階段尤其需要利用信息化手段對設計流程進行的管理，設計文件需要在整個設計流程各個環(huán)節(jié)中有序的組織起來以確保歸檔圖紙文件的管理，實現(xiàn)資源的共享性和安全性。

企業(yè)信息化管理是一個極大的概念，一個炒作了很久的概念。無論是辦公設備公司，還是系統(tǒng)集成公司，都大力推出自己的信息化產(chǎn)品。有辦公設備、辦公自動化電腦、信息管理軟件等等。可見，信息化管理內容龐大，空間不可小視。那么，首先我們來探討一個問題，什么是企業(yè)信息化管理？

2 企業(yè)信息化管理技術內容分析

下面以我們中冶東方公司為例簡單描述一下企業(yè)信息化的主要內容。

1）生產(chǎn)設計流程的信息化。生產(chǎn)過程的信息化是我們勘察設計行業(yè)信息化的―個關鍵環(huán)節(jié)，其主要目的是利用信息化手段優(yōu)化和管理現(xiàn)有的設計流程，使之規(guī)范、高效的為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤。設計流程的各個環(huán)節(jié)直接影響到產(chǎn)品的進度和質量，對于傳統(tǒng)的辦公模式，最終產(chǎn)品無法保證質量，全靠設計人員的責任心，設計的進度控制也是企業(yè)管理最頭痛的環(huán)節(jié)。針對這些問題我們量身定制自己的設計流程管理模塊來輔助生產(chǎn)管理工作。此模塊將設計流程中的各個環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系起來，為管理層提供給出數(shù)據(jù)，也為最終的成品檔案管理打下基礎。

2）企業(yè)內部管理信息化。企業(yè)內部管理的信息化是企業(yè)信息化中應用最為廣泛的一個領域，涉及企業(yè)管理的方方面面。企業(yè)內部管理的信息化以企業(yè)的各種應用系統(tǒng)為基礎，通過各種類型的信息應用系統(tǒng)來有效地組織、利用信息資源，實現(xiàn)管理的高效率。根據(jù)我們企業(yè)的需要，在設計流程管理模塊的基礎上繼續(xù)定制經(jīng)營管理模塊、人力資源管理模塊、檔案管理模塊、工時管理模塊、綜合查詢模塊以及辦公自動化（OA）模塊等，這些功能的實現(xiàn)將為企業(yè)內部管理提供了一個很好的平臺，充分提高了企業(yè)的管理水平。

3）企業(yè)客戶關系及經(jīng)營管理的信息化。

經(jīng)營管理的信息化主要是為相關管理部門提供了一個項目信息及臺帳管理、合同、收付費、客戶信息、供方信息等方面綜合信息管理工具。為領導提供第一手材料，使決策者能實時了解企業(yè)的經(jīng)營狀況。具體業(yè)務功能包括：各類合同信息的維護及查詢統(tǒng)計功能；計劃收款、實際收款、費用方面的信息維護及查詢統(tǒng)計功能、客戶關系信息的維護及查詢功能等。

3 企業(yè)信息化管理系統(tǒng)的開發(fā)工具與技術解決

3.1 開發(fā)技術的分析

就現(xiàn)在開發(fā)信息化管理系統(tǒng)的技術來說，主要集中分為三大類：基于C/S結構的應用程序開發(fā)，結合C/S結構和Web技術的復合應用程序，基于B/S結構的動態(tài)網(wǎng)頁技術。

C/S結構系統(tǒng)：是傳統(tǒng)開發(fā)模式，速度快，效率高但無法滿足現(xiàn)在的遠程網(wǎng)絡辦公和移動辦公；

C/S+Web技術：是為了補充C/S結構的不足，在C/S基礎上加入Web技術來實現(xiàn)對遠程數(shù)據(jù)的獲取，但擁有一定局限性；

B/S結構系統(tǒng)：是援用動態(tài)網(wǎng)頁技術，加入信息化系統(tǒng)的開發(fā)理念，完全適應網(wǎng)絡辦公和移動辦公需求，也是現(xiàn)代信息化管理系統(tǒng)的首選技術。

針對于大中型企業(yè)用戶，尤其是在微軟系統(tǒng)上搭建的網(wǎng)絡體系，我們采用B/S結構系統(tǒng)+技術，該技術易于服務器的維護，成本相對較低，開發(fā)周期較短。我們企業(yè)的信息化管理系統(tǒng)采用＋Microsoft .NET Framework＋IIS技術開發(fā)，后臺數(shù)據(jù)庫采用SQLServer2008數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，這種方式非常適合我們企業(yè)的需求。

3.2 系統(tǒng)結構設計

現(xiàn)在的信息化管理系統(tǒng)可以說百家爭鳴，各有所長，但是一般的B/S結構系統(tǒng)都做得比較固定，也就是針對某個行業(yè)甚至某個企業(yè)而開發(fā)的，有諸多的限制和代碼固化，不利于靈活的定制和客戶化！而且很多系統(tǒng)都具有相同的功能，只是表現(xiàn)手法和操作流程有所不同罷了，所以，他們的基本是一致的，是有共性的，是可以統(tǒng)一的。

最先進的系統(tǒng)開發(fā)模式是開發(fā)一個底層的通用型平臺，在此平臺下實現(xiàn)系統(tǒng)的主要功能模塊的底層操作，這樣，當針對某個企業(yè)開發(fā)管理系統(tǒng)時，只需在此基礎上稍加修改，就可以成為一套具有很強針對性的信息化管理系統(tǒng)，這樣方便該系統(tǒng)的二次開發(fā)，也方便于針對不通性質部門單位的系統(tǒng)的定制。系統(tǒng)結構圖如圖1。

通過圖1可以看出，系統(tǒng)平臺和底層通用型管理模塊是整個系統(tǒng)的基礎，而應用層模塊是面對客戶的，它是界面和業(yè)務邏輯的結合體，針對不同企業(yè)將有所不同，這種結構將很好的解決一套信息化管理系統(tǒng)的多種定制功能，便于二次開發(fā)。

我們企業(yè)采用的信息化管理系統(tǒng)業(yè)務基礎平臺是上海金慧公司在微軟.Net技術框架之上，針對工程勘察與設計行業(yè)，為企業(yè)級用戶在信息化建設過程中的需要而構建的統(tǒng)一應用平臺，是金慧管理軟件的核心和靈魂。這套軟件產(chǎn)品，不論是設計流程管理，還是市場經(jīng)營管理、人力資源管理，成品檔案管理，都將基于一個統(tǒng)一的應用平臺。這保證了各種不同的產(chǎn)品在數(shù)據(jù)、流程和應用上可以無縫集成，界面與操作完全一致，企業(yè)完全可以根據(jù)自己的實際需求分階段部署不同的應用以及在必要的時候進行升級。

這套信息管理系統(tǒng)從邏輯上劃分為三層：表現(xiàn)層（客戶端）、應用層、數(shù)據(jù)層。

表現(xiàn)層的應用程序與服務端的應用程序是相對獨立的。表現(xiàn)層只負責發(fā)送服務請求，服務如何實現(xiàn)則完全由服務端負責，并且訪問數(shù)據(jù)庫的客戶數(shù)量由服務端完全控制。這樣一方面使得客戶端和應用端的應用程序條理清晰，易于維護，同時也使數(shù)據(jù)庫始終運行在最佳狀態(tài)。

1）表現(xiàn)層管理界面、客戶端、統(tǒng)計報表界面等。表現(xiàn)層將系統(tǒng)的操作界面與系統(tǒng)的功能實現(xiàn)分離開來。表現(xiàn)層不僅代表用戶的操作界面，還屏蔽了系統(tǒng)與外界的接口，例如與各個業(yè)務系統(tǒng)間的接口，表現(xiàn)層將是它們中間的接口。將這些接口獨立出來，遵循統(tǒng)一的標準，可以使多個業(yè)務系統(tǒng)之間進行信息溝通，同時統(tǒng)一的接口可減輕與新系統(tǒng)相連的復雜程度。此外，將各種系統(tǒng)與核心的業(yè)務系統(tǒng)隔離開來，保證了系統(tǒng)的安全和獨立。由于表現(xiàn)層的存在，內部系統(tǒng)的改進和變化被掩蓋起來，用戶可以更好地適應新的系統(tǒng)。表現(xiàn)層在實現(xiàn)上可采用普通客戶端設備，或者可以在網(wǎng)絡上進行訪問的瀏覽器客戶端。表現(xiàn)層不存儲任何數(shù)據(jù)。

2）業(yè)務層應用系統(tǒng)的業(yè)務邏輯實現(xiàn)層，是系統(tǒng)最核心的部分，它接收來自表現(xiàn)層的功能請求，是實現(xiàn)各種業(yè)務功能的邏輯實體，這些邏輯實體在實現(xiàn)上表現(xiàn)為數(shù)據(jù)庫的觸發(fā)器及存儲過程及各種功能組件。

3）數(shù)據(jù)層，存儲在高性能的文檔數(shù)據(jù)庫中的關鍵業(yè)務數(shù)據(jù)存放并管理各種信息。由于應用系統(tǒng)的最終功能可上映射為對數(shù)據(jù)庫中表和記錄的操作，在設計中將這一層獨立出來，實現(xiàn)對各種數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)源的訪問，并使得應用層的設計和實現(xiàn)更集中于系統(tǒng)本身的功能。數(shù)據(jù)層主要是封裝對數(shù)據(jù)庫的訪問，但也是系統(tǒng)訪問其它數(shù)據(jù)源的統(tǒng)一接口?？蛻艄芾砗蛿?shù)據(jù)挖掘的應用，也通過這一層來訪問數(shù)據(jù)庫。在內部局域網(wǎng)部署本系統(tǒng)后，局域網(wǎng)客戶端通過程序直接訪問所部署的應用服務器即可使用本系統(tǒng)，獨立客戶端或外部局域網(wǎng)可通過DDN 專線或撥號進入本局域網(wǎng)后即可使用本系統(tǒng)，公司分部局域網(wǎng)采用點對點VPN進行訪問。

4）采用三層體系結構的優(yōu)勢在三層體系結構下，使系統(tǒng)中復雜的業(yè)務邏輯與數(shù)據(jù)邏輯分離，便于業(yè)務應用的擴展。同時，在應用服務器和數(shù)據(jù)庫服務器上，利用軟、硬件的集群技術，使系統(tǒng)整體性能得到提高。對業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫和其他管理信息系統(tǒng)采用中間件訪問，以加強數(shù)據(jù)的安全性和事務處理的一致性。

該平臺是一個應用框架，統(tǒng)一的應用框架不僅提高了軟件的開發(fā)效率，更重要的是，客戶的應用升級、應用整合將從根本上得到保證，并且客戶可以通過熟悉該平臺來升級維護自己的應用，從根本上解決產(chǎn)品的穩(wěn)定性和需求變化性的矛盾。圖2和圖3中顯示了底層通用模塊的定義以及統(tǒng)一的平臺界面。

圖2 圖3

目前在此基礎上已經(jīng)開發(fā)出了流程管理模塊并且已投入使用，后續(xù)的各種應用層模塊還在開發(fā)中。整套系統(tǒng)完成并上線運行雖然需要一個較長的過程，但是這將會大大提高東方公司的辦公效率和市場競爭力，使企業(yè)信息化管理水平達到一個新的高度，在同行業(yè)中處于領先地位。

4 結束語

通過以上的綜合分析，我們企業(yè)信息化管理系統(tǒng)的開發(fā)是一個長期且不斷完善的過程，目前我們企業(yè)的信息化建設已初見成效，設計流程管理模塊、圖檔管理模塊、辦公自動化（OA）模塊已上線運行，但后續(xù)的工作還有很多，如接下來的經(jīng)營管理模塊、領導查詢功能、工時管理模塊等，只有將經(jīng)營、流程控制、歸檔、統(tǒng)計查詢這條主線貫穿起來才能充分顯示出信息化給我們企業(yè)帶來的效益。

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篇4

關鍵詞：企業(yè)檔案；電子信息技術管理；系統(tǒng)電子

信息技術管理系統(tǒng)簡單來說就是管理企業(yè)的檔案系統(tǒng)，是光盤存儲、數(shù)據(jù)庫管理、圖像編輯、信息共享和處理一站式的全新的現(xiàn)代化管理系統(tǒng)。數(shù)據(jù)檔案上網(wǎng)，即可實現(xiàn)企業(yè)員工對數(shù)據(jù)的共享，設置權限，使得相應部門的工作人員可對數(shù)據(jù)進行處理更新。這樣有利于信息的調用和傳播，提高企業(yè)的工作效率。但是如何構建一套安全可靠實用的電子信息技術管理系統(tǒng)是擺在企業(yè)檔案管理人員面前的一道難題。

1構建企業(yè)電子信息技術管理系統(tǒng)的原則

1.1實用性原則。每個企業(yè)都有每個企業(yè)的文化和業(yè)務，所以每個企業(yè)都必須根據(jù)自身的實際情況來構建電子信息技術管理系統(tǒng)。只有這樣，才能體現(xiàn)出自身企業(yè)的特點，才能夠讓企業(yè)員工更加有效的了解和熟悉企業(yè)的電子信息技術管理系統(tǒng)。任何看似先進而不使用的系統(tǒng)都不是好系統(tǒng)。1.2安全性原則。企業(yè)的電子信息技術管理系統(tǒng)包含大量的企業(yè)信息，如果信息安全得不到保證，將會導致企業(yè)信息外泄。輕則讓員工私人信息泄露，重則很多商務信息傳到競爭對手手上，將會讓企業(yè)利益很大程度的受損，導致企業(yè)受到沉重打擊。所以電子信息技術管理系統(tǒng)的安全性處于非常重要的地位。1.3開放性原則。企業(yè)帶腦子信息管理系統(tǒng)不進要在企業(yè)內部對相關的工作人員開放，還要對外部訪客進行開放。系統(tǒng)需要有相應的端口與其他系統(tǒng)相連，比如PS系統(tǒng)、CAD系統(tǒng)等，可以讓企業(yè)內部人員直接整合相關的信息，達到內部信息共享的目的，提高生產(chǎn)科研效率。另一方面讓企業(yè)外部人員能夠進入系統(tǒng)，了解企業(yè)產(chǎn)品和文化，或許每一位瀏覽企業(yè)信息的人都是潛在的顧客。1.4先進性原則。電子信息技術管理系統(tǒng)如同手機一樣，也是一個快速發(fā)展的商品。企業(yè)要與時俱進，時刻保持系統(tǒng)的先進性，不能讓陳舊的系統(tǒng)影響企業(yè)的發(fā)展，及時更新和完善對于企業(yè)的發(fā)展有著促進作用。

2構建企業(yè)電子信息技術管理系統(tǒng)的方法

2.1準備階段。首先，需要相關工作人員廣泛的收集企業(yè)的相關信息，尋找合適的電子信息技術管理軟件開發(fā)公司，了解信息管理的發(fā)展趨勢，以選擇最適合的電子信息技術管理系統(tǒng)。其次，協(xié)調企業(yè)各部門工作人員召開會議，了解各部門的信息管理需求，并將這些需求轉達給管理系統(tǒng)開發(fā)公司，初步達成合作意向。最后搭建企業(yè)信息管理系統(tǒng)操作和使用制度，讓系統(tǒng)有序運行，幫助企業(yè)提高工作效率。2.2建立階段。首先，協(xié)同信息管理系統(tǒng)軟件開發(fā)公司安裝企業(yè)電子信息系統(tǒng)，連接企業(yè)的局域控制網(wǎng)絡，把需要接入系統(tǒng)的其他系統(tǒng)和打印機等外部設備接入系統(tǒng)，初步構建較為完善企業(yè)電子信息技術管理系統(tǒng)。其次，組織企業(yè)各部門相關工作人員，進行系統(tǒng)的試運行，檢查存在不足的地方和不合理的地方，或者有哪些地方需要改進的。最后，講試運行期間的問題匯總提交給系統(tǒng)開發(fā)公司進行修改。2.3交付使用階段。第一，開發(fā)公司對相關部門后臺運作員工進行專業(yè)的培訓，保證后臺運行員工能夠正確使用。第二，系統(tǒng)全面對企業(yè)內部和企業(yè)外部進行開放運行，正式交付使用。第三，必須和開發(fā)公司簽署系統(tǒng)的售后和技術服務工作，做好系統(tǒng)的安全維護工作。

3構建電子信息技術管理系統(tǒng)的注意事項

3.1準備工作。構建企業(yè)的電子信息技術管理系統(tǒng)是一項牽扯廣泛的復雜工作。這里面會涉及到企業(yè)的各個部門的生產(chǎn)信息，需要資金和技術的支持。如果準備工作做不到位，將會導致部門之間協(xié)調不順暢，延誤系統(tǒng)構建的進步性和科學性，甚至導致系統(tǒng)構建計劃流產(chǎn)。3.2需求分析。電子信息技術管理工作的目的在于提高各個部門交流和生產(chǎn)的效率，所以必須認真分析各個部門的需求，不能夠憑借該系統(tǒng)構建部門的意愿來搭建。這會導致系統(tǒng)不符合實際需求，浪費大量的人力、物力和財力。輕則是工作失誤，重則是生產(chǎn)事故。只有認真分析各個部門的需求，才可以構建符合生產(chǎn)需要的信息管理系統(tǒng)，以提高企業(yè)的效率。3.3聯(lián)合開發(fā)。每個企業(yè)都有自己的公司文化和專長，企業(yè)自身對本單位的信息比較了解，而系統(tǒng)開發(fā)公司的優(yōu)勢在于開發(fā)應用系統(tǒng)。單靠企業(yè)自身或者開發(fā)公司都是無法直接完成構建電子信息技術管理系統(tǒng)的任務。聯(lián)合開發(fā)的優(yōu)勢在于兩家單位互補，企業(yè)選擇開發(fā)單位的時候也要看中它的研發(fā)案例和經(jīng)驗。盡量尋找一家有能力、安全可靠、售后積極的公司。3.4專人銜接。企業(yè)構建電子信息技術管理系統(tǒng)，必須要委任專人來對接系統(tǒng)開發(fā)公司，不要隔幾天就換一個人。因為每一個人對企業(yè)電子管理系統(tǒng)的理解都是不一樣的，對開發(fā)公司來說，同一個人接洽，有利于信息的對接和意圖的理解，更有利于保障系統(tǒng)開發(fā)的周期，避免因為溝通不一致，導致系統(tǒng)開發(fā)周期延長。3.5試用對象。選擇正確的試用對象，可以有效的評價和發(fā)現(xiàn)企業(yè)電子信息技術管理系統(tǒng)存在的不足和可以改進的地方。特別是系統(tǒng)后天運行和系統(tǒng)對接企業(yè)其他系統(tǒng)的銜接，一定要選擇較為專業(yè)的工作人員來試用，保證系統(tǒng)正式運行不會出現(xiàn)錯誤而導致企業(yè)生產(chǎn)效率的降低。3.6項目監(jiān)控。企業(yè)信息管理系統(tǒng)是一個大的工程，投入較大，周期較長，一定要安排專門部門對接系統(tǒng)開發(fā)公司，實時監(jiān)控系統(tǒng)的開發(fā)進步，保證系統(tǒng)能夠按照預定的時間進行開發(fā)并投入使用。好的企業(yè)電子信息系統(tǒng)將會極大的提高生產(chǎn)效率，對企業(yè)的發(fā)展有事半功倍的效果。不好的電子信息技術管理系統(tǒng)將會導致各個部門怨聲載道，互相推諉，反而拉低工作效率。

企業(yè)信息電子化管理已成為現(xiàn)代企業(yè)管理的趨勢，需根據(jù)自身的發(fā)展特點，構建符合企業(yè)自身實際需求的電子信息技術管理系統(tǒng)。

作者:王自敏 單位:江西科技師范大學、南昌理工學院

參考文獻：

[1]薛華成.管理信息系統(tǒng).清華大學出版社.2012年01月

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1計算機信息管理技術的重要性

目前，我國正在大力發(fā)展現(xiàn)代化經(jīng)濟建設，國家投入大量的資金在建筑工程建設上，比如城市建設、道路橋梁以及國防建設等。這些建設都需要測得大量的數(shù)據(jù)，并對數(shù)據(jù)進行詳細的分析，如果仍使用傳統(tǒng)的計算方法，不僅效率低，而且還不能保證數(shù)據(jù)結果的準確性。而計算機信息管理技術的應用就可以為企業(yè)很好的解決這個問題。計算機信息管理技術不僅包括了IP地址以及域名等基礎運行信息，還涉及到多方面與服務器相關的信息，企業(yè)管理人員可以通過計算機進行查詢相關信息，企業(yè)檢測人員可以將實地數(shù)據(jù)輸入計算機，進行計算和保存，這樣就可以讓施工人員了解這項工程所需數(shù)據(jù)，從而更好地完成各自的任務環(huán)節(jié)。更重要的是，計算機還可以保護企業(yè)的重要信息，防止泄露，對企業(yè)的經(jīng)濟效益有著一定的安全保障。

2計算機信息管理技術在企業(yè)里的應用

2.1在企業(yè)成本管理上的運用

建筑企業(yè)通過計算機信息管理技術對企業(yè)成本管理的相關信息進行收集、輸入、整理和維護使用等，從而利用這些數(shù)據(jù)來推測出未來成本的發(fā)展趨勢，從而達到對整個企業(yè)的成本做到一定的控制。計算機信息管理技術可以對工程的數(shù)據(jù)進行詳細的計算和分析，并對數(shù)據(jù)精度進行取舍，從而確保計算結果的準確無誤。不僅如此，它還可以通過相關技術人員進行快速編程，提高工作人員的工作效率。這在日益激烈的市場競爭環(huán)境下，可以為企業(yè)獲取更多的經(jīng)濟效益。同時，它對企業(yè)工程的計算可以進行調整和修改，是工程的變更修改更為方便。更重要的是，它可以保證項目數(shù)據(jù)的完整，除了可以完成企業(yè)成本所需的數(shù)據(jù)處理外，還可以提供其它分公司企業(yè)的工作資料等數(shù)據(jù)信息，更有利于企業(yè)進行經(jīng)濟核算，讓企業(yè)更好的控制成本管理。

2.2在建筑工程上的應用

計算機管信息管理技術可以將工程現(xiàn)場搜集的實時數(shù)據(jù)進行整理和分析處理，這樣可以方便施工人員進行工程施工，但是在建筑工程中，對計算機信息管理技術有著更高的要求。比如說它需要將收集的數(shù)據(jù)同地理位置和空間位置等相結合，并以文本或者圖像的形式顯示出來，以便工作人員對其進行研究和操控，從而制定出適合施工項目的施工方案。有的地質工程需要將收集的地質地形建立三維模型，并通過可視化技術反映底層、地質之間結構和空間的分布情況及相關規(guī)律，從而幫助工作人員進行科學合理的勘測布置和場地選擇等。同時，計算機信息管理技術還可以對施工過程進行嚴格的監(jiān)控，將施工可能產(chǎn)生的問題進行聯(lián)系，以便于技術人員能盡早制定出相應的解決措施，更有助于企業(yè)領導及時掌握各種資源的信息，以及各個任務環(huán)節(jié)的管理，并對原有的施工方案進行優(yōu)化，使人力、物力和財力能得到最大程度上的運用，保證工程完工后的質量安全，同時也保證企業(yè)的經(jīng)濟效益不受到損失，從而實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟效益最大化。

3計算機信息管理技術的安全管理措施

3.1做好網(wǎng)絡安全防范管理

雖然我國的計算機信息技術發(fā)展快速，對企業(yè)和社會都有著很大的裨益，但是仍會出現(xiàn)有些不法分子利用網(wǎng)絡技術進行詐騙等現(xiàn)象。因此，企業(yè)應對自身網(wǎng)絡信息要做好安全防范以及處理措施，提高網(wǎng)絡的安全性和穩(wěn)定性。根據(jù)我國現(xiàn)階段的企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，很多企業(yè)的信息管理沒有嚴格要求，管理人員也沒有專業(yè)的知識和技能，而且對網(wǎng)絡保護的安全意識明顯不足，因此，企業(yè)需要招納專業(yè)的信息管理人才，這樣在發(fā)生網(wǎng)絡安全事故時，可以做出高效的應對措施。從而抵御較大的網(wǎng)絡安全風險。

3.2建立完善的網(wǎng)絡安全管理機制

每個企業(yè)都有其隱秘信息，為了通過計算機信息管理技術實現(xiàn)對這些信息的保密，不被外人在信息傳輸?shù)倪^程中竊取，企業(yè)應該加強對隱秘信息的加密處理。同時，要建立入侵檢測系統(tǒng)，當入侵者試圖控制企業(yè)的系統(tǒng)時，入侵檢測系統(tǒng)可以及時的開啟自動保護系統(tǒng)，使企業(yè)信息免受外來者的攻擊。而且這樣也可以減輕網(wǎng)絡管理人員的工作負擔，并且保護網(wǎng)絡信息的安全。最重要的是，要對網(wǎng)絡信息進行防火墻設置。這樣就可以防止未經(jīng)許可的通信任意進出企業(yè)內部網(wǎng)絡，從而控制企業(yè)內部網(wǎng)絡的安全性，但是它也具有一定的局限性，會導致對企業(yè)內部的非法訪問，很難做到大范圍的有效控制。

3.3加強網(wǎng)絡管理人員的綜合素質

網(wǎng)絡的安全關系到企業(yè)內部信息的保密性，這就對企業(yè)網(wǎng)絡管理人員提出了很高的要求。因此，企業(yè)可以定期對網(wǎng)絡管理人員進行培訓，提高管理人員的專業(yè)知識和技能以及自身素質，同時，也可以提高管理人員的安全防范意識，這樣在面對突發(fā)性事件的時候，管理人員可以做出及時有效的應對措施，最大程度的減少企業(yè)的損失。

4結束語

篇6

進入21世紀以來，信息技術迅速發(fā)展并成為企業(yè)生存發(fā)展、在同行業(yè)競爭中脫穎而出的核心力量，現(xiàn)階段信息化是加快我國企業(yè)現(xiàn)代化的必要技術支持?！笆濉币?guī)劃中明確了戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)是國家未來重點扶持的對象，其中信息技術被確立為七大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)之一，將被重點推進。面對消費者權利意識增強、經(jīng)濟信息化、競爭激烈化，信息技術體系可以為達成戰(zhàn)略目標，在企業(yè)總體戰(zhàn)略、企業(yè)競爭戰(zhàn)略和企業(yè)職能戰(zhàn)略領域發(fā)揮重要作用。本文簡述信息技術的基本內涵，分析企業(yè)對信息技術的應用，以期為我國企業(yè)信息技術的廣泛應用提供實踐參考。

二、理論簡述及國內外研究現(xiàn)狀

信息技術是指對信息進行采集、傳輸、存儲、加工、表達的各種技術之和，能延長和擴展人的信息知識面，以計算機技術為基礎，有互動性、低成本性、跨地域性等特點。企業(yè)戰(zhàn)略管理的本質在于制定、實施企業(yè)戰(zhàn)略，并對企業(yè)戰(zhàn)略進行評價以保證組織結構能實現(xiàn)發(fā)展目標的綜合性決策。我國企業(yè)信息化研究是從1998年開始萌發(fā)的，企業(yè)信息化早于管理信息化，并逐漸由定性分析想實證研究和定量研究轉變。而最早的戰(zhàn)略管理研究可以追溯到20世紀初法約爾提出的計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制5大管理職能。20世紀80年代后，信息技術開始被一些發(fā)達國家重視并應用到企業(yè)戰(zhàn)略管理上來。1999年，我國學者霍國慶在《企業(yè)戰(zhàn)略信息管理》中提出在信息技術的基礎上形成戰(zhàn)略管理理論。2002年，樓天陽認為信息化應有從“應用管理”到“戰(zhàn)略管理”的過程。信息技術有助于企業(yè)戰(zhàn)略管理的創(chuàng)建、內部管理和外部管理的對策分析、企業(yè)競爭力的提高，正在改變企業(yè)的管理過程和管理方法。

三、信息技術與企業(yè)戰(zhàn)略管理的關系

信息化與企業(yè)管理模式的發(fā)展歷程具有伴隨性。企業(yè)戰(zhàn)略的管理可以分為內部管理和外部管理兩個模塊。下面非別就兩個模塊展開與信息技術的關系分析。

（一）信息化與企業(yè)內部管理關系研究

1、信息化與業(yè)務流程管理。在企業(yè)戰(zhàn)略管理中可以講企業(yè)現(xiàn)有的內部資源進行優(yōu)化調整，規(guī)范的業(yè)務流程是企業(yè)信息化能夠順利運作的前提條件。信息化手段的使用可以控制企業(yè)管理成本，提高管理效率，推動企業(yè)適合環(huán)境變化，促進企業(yè)發(fā)展壯大。

2、信息化與企業(yè)財務管理。財務管理是企業(yè)能夠長期運作下去的關鍵環(huán)節(jié)，對財務進行信息化管理可以有效控制企業(yè)核算、控制、決策層面的財務問題弊端?，F(xiàn)階段信息時代，需要對企業(yè)原有的財務管理模式進行變革在信息網(wǎng)絡化的基礎上，通過信息系統(tǒng)的有效實施利用，實現(xiàn)資源共享，滿足預測、決策、規(guī)劃、控制、分析等企業(yè)經(jīng)營需求，為財務預算與核算的同步控制、強有力的財務監(jiān)控、實時查詢、協(xié)同作業(yè)提供技術支持。

3、信息化與人力資源管理。人力資源是企業(yè)活動性最大的生產(chǎn)要素，是創(chuàng)造物質利益的主要力量，而在實際企業(yè)管理中，人力資源具有復雜性，信息技術的使用可以提高人力資源部門的工作效率，促進人力創(chuàng)造性的開發(fā)，調動員工積極性，在人才選擇、人力培訓、統(tǒng)籌安排等方面起很大作用。

（二）信息化與企業(yè)外部管理關系研究

1、信息化與供應鏈管理。信息化是供應鏈的基礎，供應鏈管理的產(chǎn)生和發(fā)展因為信息技術的使用而變得科學有序。流程的網(wǎng)絡化、渠道策略的運作、存貨管理、運輸計劃需要信息技術的支持。

2、信息化與客戶關系管理。伴隨著整個社會環(huán)境的需求，消費者意識增強，其對銷售活動的了解、對服務速度和質量的要求、對銷售人員工作效率的要求，需要信息技術的介入?yún)f(xié)調來實現(xiàn)。

篇7

Abstract: This paper, based on the status of information technology services in enterprise and management demand, analyzed the necessity to build the information technology service management platform in the enterprise. Enterprise information technology service management platform should manage, analyze the data from the aspects of network, hardware, software, combining with the specific types of enterprise business, and thus effectively serve the company's business development and management. Based on the realization of digital information management, it improves the quality of IT services, and plays a role in the data processing, signaling, warning, alarm, and other aspects.

關鍵詞：數(shù)字化；信息技術；ITIL；企業(yè)信息技術服務管理

Key words: digital；information technology；ITIL；information technology service management in enterprise

中圖分類號：F27文獻標識碼：A文章編號：1006-4311（2010）35-0085-02

0引言

隨著業(yè)務的不斷擴展和信息化的持續(xù)深入，企業(yè)信息系統(tǒng)越來越復雜，業(yè)務對信息系統(tǒng)的依賴程度也越來越緊密，信息系統(tǒng)的任何波動,都會直接影響到業(yè)務的正常開展；信息系統(tǒng)如果崩潰，對于業(yè)務的影響將是致命的。

IT服務管理（ITSM）不同于傳統(tǒng)的IT管理的最重要的特征在于，強調IT和業(yè)務需求的有效融合同時注重IT投入的成本和效益。從信息系統(tǒng)建設前來看，IT服務管理需要針對組織業(yè)務和客戶的真實的可用性需求對IT基礎架構配置進行合理的安排和設計，避免盲目的IT投資和重復建設；從信息系統(tǒng)運作以后來看，IT服務管理需要通過事件管理、問題管理等流程支持IT基礎架構和組織業(yè)務的持續(xù)運作，保證IT資源的有效利用和業(yè)務運作的高可用性、高持續(xù)性和高安全性。IT服務管理將所有IT投入納入統(tǒng)一核算，為考核IT服務的成本和效益提供了可靠的評價依據(jù)。IT服務管理是ITIL（IT Infrastructure Library信息技術基礎架構庫）框架的核心，它是一套協(xié)同流程（Process），并通過服務級別協(xié)議（SLA）來保證IT服務的質量。它融合了系統(tǒng)管理、網(wǎng)絡管理、系統(tǒng)開發(fā)管理等管理活動和變更管理、資產(chǎn)管理、問題管理等許多流程的理論和實踐。ITIL把IT管理活動歸納為一項管理功能和各個核心流程。

企業(yè)信息技術服務管理平臺也可以說是一個IT幫助臺，即通常的呼叫中心或客戶服務中心，它不是一個服務管理過程，而是一種服務職能管理平臺臺經(jīng)常與事件管理緊密結合，用來連接其他的服務管理流程。

1系統(tǒng)現(xiàn)狀

目前很多企業(yè)各類信息技術相關的基礎設備數(shù)據(jù)管理、收集匯總還停留在電話、人工收集、匯總、整理上，信息的及時性有效性收到了很大的制約，對于各種設備、系統(tǒng)的實時信息反饋也提出了迫切的需求。往往企業(yè)的各個信息系統(tǒng)的構建、變更、變化、事故和故障等不能得到及時的溝通和預先處理，而致使企業(yè)的主體工作受到影響和牽制，因此急需一套功能完善的信息技術管理平臺。

另外從企業(yè)信息技術不斷發(fā)展壯大，生產(chǎn)和管理信息化深化程度上，也要求整理和規(guī)劃信息技術，使之與業(yè)務緊密結合，規(guī)范信息技術管理，優(yōu)化IT服務質量，完善信息技術服務流程，提升工作效率，節(jié)約工作成本，從而讓企業(yè)的IT投資回報最大化。

2系統(tǒng)需求與分析

對于IT服務管理來說，需要從以下幾個方面提供服務和管理：

①服務支持（Service Support）。②配置管理（Configuration Management）。配置管理是將一個系統(tǒng)中軟件和硬件等配置項資源進行識別和定義，并記錄和報告配置狀態(tài)和變更請求以及檢驗配置項的正確性和完整性等活動構成的過程。③變更管理（Change Management）。變更管理是要確保在IT服務變動的過程中能夠有標準的方法，以有效的監(jiān)控這些變動，降低或消除因為變動所造成的問題。它的目的并不是控制和限制變更的發(fā)生，而是對業(yè)務中斷進行有效管理，確保變更有序進行。④管理（Release Management）。管理是指對經(jīng)測試后導入實際應用的新增或修改后的配置項進行分發(fā)和宣傳的管理流程，目的是要保障所有的軟件組件的安全性，以確保只有經(jīng)過完整測試的正確版本得到授權進入正式運行環(huán)境。⑤事件管理（Incident Management）。事件管理指的是突發(fā)事件管理或意外事件管理，處理IT的危機并要從中恢復運轉。即在出現(xiàn)事故的時候，能夠盡可能地恢復服務的正常運作，避免業(yè)務中斷，以確保最佳的服務可用性級別。⑥問題管理（Problem Management）。問題管理是指負責解決IT服務運營過程中遇到的所有問題的流程。問題管理的主要活動實質上就是分析以被列出問題的事件的根本原因，找出解決方案，把事件的影響最小化，并通過找到已發(fā)生事件或潛在事故的根本原因來減少事件的數(shù)量或消除事件的再次發(fā)生。⑦服務交付（Service Delivery）。⑧服務級別管理（Service Level Management）。服務級別管理是一種嚴格的超前方法論和處理程序，是定義、協(xié)商、訂約、檢測和評審提供給客戶的服務質量水準的流程。⑨財務管理（Financial Management of IT Services）。財務管理是在提供深入了解IT服務管理流程的基礎上，對IT恢復運作的費用及成本重新分配并進行正確管理的程序，其目標是幫助IT部門在提供服務的同時加強成本效益核算，以合理利用IT資源、提高效益及財務資源使用的有效性。⑩可持續(xù)性管理（Continuity of IT Services）?？沙掷m(xù)性管理是指確保發(fā)生災難后有足夠的技術、財務與管理資源來確保IT能持續(xù)服務的管理流程。???容量管理（Capacity Management）。容量管理是指在成本和業(yè)務需求的雙重約束下，通過配置合理的服務能力來確保服務的持續(xù)提供和IT資源的正確管理，以發(fā)揮最大效能；以合理的成本及時提供有效的IT服務，以滿足組織當前及將來的業(yè)務需求。???可用性管理（Availability Management）?？捎眯怨芾硎窃谡_使用資源、方法及技術的前提下保障IT服務的可用性和實踐可用性要求。目標是確保IT服務的設計符合業(yè)務所需的可用性級別。

結合企業(yè)中的科技與信息中心具體工作，需要針對硬件設備、網(wǎng)絡設備、軟件系統(tǒng)、費用管理、配置申請等模塊進行規(guī)劃了管理。針對各類設備系統(tǒng)進行報修、分配任務、維修、反饋、評價一系列維護流程進行跟蹤管理。針對各種常見問題形成問題集的形式供參考，以求發(fā)現(xiàn)問題能夠及時處理問題。

相關的信息技術關聯(lián)關系如圖1所示。

2.1 硬件設備（配置、數(shù)量、運行狀況）主要針對計算機及外設等硬件設備進行統(tǒng)計，并對其運行狀況和變更進行登記，實時掌握信息資產(chǎn)分布情況。

2.2 網(wǎng)絡設備（配置、數(shù)量、運行狀況、安裝地）主要記錄企業(yè)網(wǎng)絡節(jié)點所有設備的配置等基本信息，網(wǎng)絡配置的基本情況以及網(wǎng)絡運行的狀態(tài)監(jiān)測和維護信息跟蹤處理。

2.3 軟件系統(tǒng)①軟件系統(tǒng)簡介、注意事項；②軟件系統(tǒng)應用手冊；③軟件系統(tǒng)基礎維護準則；④各軟件故障應急措施；⑤軟件系統(tǒng)運行狀態(tài)監(jiān)測。

2.4 購置計劃管理各個職能單位根據(jù)業(yè)務需求提交各類硬件設備的購置申請，管理部門根據(jù)實際情況進行審核、管理。

2.5 維修與維護實際工作人員根據(jù)硬件系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡系統(tǒng)運行的實際情況對可能發(fā)生、即將發(fā)生和已經(jīng)發(fā)生的事故、故障進行保修，相關工作人員進行分配、審批、維修等一系列活動。

2.6 費用管理各個單位硬件設備相關發(fā)生的費用申報、管理、審核的基本功能。年度費用計劃及分季計劃、各單位使用申請、費用審核各單位使用情況統(tǒng)計。

2.7 系統(tǒng)維護信息資源庫（問題集）基礎資源、動態(tài)資源，事故、故障、變更處理基本方式，常見問題、熱點問題，以及問題日常維護。

2.8 數(shù)據(jù)報表根據(jù)系統(tǒng)整體的運行情況動態(tài)的進行數(shù)據(jù)分析，并根據(jù)分析結果形成報表，以服務于企業(yè)信息技術工作和滿足工作發(fā)展需求。

3系統(tǒng)優(yōu)勢

企業(yè)信息技術服務管理平臺主要是為了整合企業(yè)信息技術資源，改進IT的工作效果和效率，同時在費用管理和約束下改進業(yè)務的整體服務質量和效率。

信息技術服務管理平臺的整體架構如圖2所示。

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【關鍵詞】信息管理；知識管理

一、企業(yè)信息管理概述

企業(yè)信息管理是指為企業(yè)的經(jīng)營、戰(zhàn)略、管理、生產(chǎn)等服務而進行的有關信息的收集、加工、處理、傳遞、儲存、交換、檢索、利用、反饋等活動的總稱，而企業(yè)信息管理系統(tǒng)（Information Management System for Enterprise-EMS）則包括企業(yè)資源計劃（ERP）、客戶關系管理（CRM）、供應鏈管理（SCM）、產(chǎn)品壽命周期管理（PLM）、制造執(zhí)行系統(tǒng)（MES）、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（PDM）等管理概念、理論和方法，以及各種各樣品牌的應用解決方案與信息管理系統(tǒng)，如用友ERP、海艾迪C-EMS和M-EMS及SAP信息管理系統(tǒng)等等多個方面。眾所周知，任何企業(yè)都在不同程度上依賴于一定的技術和知識才可以生存與發(fā)展，尤其當今已經(jīng)進入了知識經(jīng)濟和信息經(jīng)濟的時代現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭更多的是知識與信息獲取或使用能力的競爭。所以對企業(yè)的知識資源進行有效的管理，是一個企業(yè)能否在激烈的市場競爭中立于不改之地的關鍵。從事企業(yè)管理的人都清楚，企業(yè)的人才流失對企業(yè)意味著什么。長期以來，企業(yè)員工的個人頭腦是知識的載體，人才流動實際上是知識在流動。

二、知識管理概述

美國生產(chǎn)和質量委員會（APQC）對知識管理有一個定義：知識管理是組織有意識采取的一種戰(zhàn)略，它保證能夠在最需要的時間將最需要的知識傳送給最需要的人，這樣可以幫助人們共享信息，并進而將其通過不同的方式付諸實踐，最終達到提高組織業(yè)績的目的。企業(yè)知識管理則是以信息為基礎的活動，通過組織性學習創(chuàng)造隱性和顯性知識，并負責如何在適當?shù)臅r間、適當?shù)牡胤綋碛羞m當?shù)闹R。中外學者普遍認為，信息是企業(yè)發(fā)展的一個非常重要的資源，信息作為資源，除了一般的可利用、有價值等特性外，還具備共享性、歷史積累性、時效性和多次再生性的特性。而系統(tǒng)則是由若干相互聯(lián)系、相互制約的獨立成分組成的一個有機整體，如管理人員、生產(chǎn)工人、工藝、技術、管理、方法和組織機構、生產(chǎn)設備等，為了一個共同的目標即獲取利潤生產(chǎn)出社會需要的產(chǎn)品，而組成的一個生產(chǎn)企業(yè)就是一個系統(tǒng)。那么，要系統(tǒng)地利用信息這個資源，企業(yè)建立信息管理系統(tǒng)是一個非常重要的前提。

三、企業(yè)信息管理系統(tǒng)的特性

（1）除了通用的管理軟件和MRP（物料資源計劃）、OA（辦公自動化）、WFS（工作流系統(tǒng)）外，大多軟件都需要做大量的需求分析，咨詢顧問（多數(shù)都是行業(yè)內的專家）和企業(yè)各級員工在認真總結以往經(jīng)驗和企業(yè)發(fā)展要求的基礎上，根據(jù)企業(yè)實際量身定做或在標準版本的基礎上根據(jù)企業(yè)實際做大量的修改，所以具有行業(yè)專家特性及實際應用特性。（2）多數(shù)系統(tǒng)是從企業(yè)戰(zhàn)略的角度出發(fā)，在全局和總體考慮的前提下設計企業(yè)的信息管理系統(tǒng)，是從企業(yè)的人員機構管理、產(chǎn)品管理、系統(tǒng)權限管理、銷售管理、采購管理、生產(chǎn)管理、質量管理等系統(tǒng)的角度，考慮戰(zhàn)略的實現(xiàn)性和信息之間的關聯(lián)性、制約性的，具有系統(tǒng)性和整體性。（3）具有歷史知識的積累性和共享性。企業(yè)的信息管理系統(tǒng)能夠將各部門和各員工的日常工作的關鍵數(shù)據(jù)，存儲在數(shù)據(jù)庫中，并能根據(jù)權限方便查閱和調用。（4）具有決策的支持性。所有的各種數(shù)據(jù)可以經(jīng)過計算機的處理從不同的角度得到各種分析結果，并通過報警提醒的方式，使決策者在第一時間得到相關信息。（5）動態(tài)特性。由于信息的時效性和關聯(lián)性，當系統(tǒng)中某一信息要素發(fā)生變化時，與之相關聯(lián)的其他信息均發(fā)生變化。同時，由于企業(yè)的外部環(huán)境和內部要素均在動態(tài)發(fā)生變化，系統(tǒng)也要求能夠適應這種變化。

四、企業(yè)信息管理系統(tǒng)的作用

（1）知識，確保組織內的每個成員都能共享。在沒有計算機、軟件和網(wǎng)絡通訊技術的前提下，企業(yè)知識的手段通常采用開會、發(fā)文件及書籍等手段，除了成本高而外，知識的傳播速度、傳播量、更新、查閱及查閱權限等等受到極大的制約。而企業(yè)信息管理系統(tǒng)則有效地解決了這些問題，使知識信息交易成本大大降低，交易質量和效率大大提高，有力地發(fā)揮了知識在企業(yè)中的生產(chǎn)力作用。（2）確保知識獲得的及時性。信息管理系統(tǒng)解決了跨地區(qū)、跨時間、跨單位、跨部門、跨員工之間的查閱障礙，只要是在有權限的前提下，知識需求者可以迅速通過系統(tǒng)找到自己需要的各種知識。例如目前的企業(yè)信息門戶（EIP-EnterpriseInformationPortal）可以解決企業(yè)之間的信息及知識交流問題，另外企業(yè)信息系統(tǒng)可以與相關的網(wǎng)絡連接，并自動按照組織內部成員對信息的需求進行篩選、分類和收集，并按照成員對信息的需求及時傳送給需要的人，以解決知識時效性的問題。（3）提升組織或個人的隱性知識為顯性知識，并保證兩者之間的有效轉換。在企業(yè)沒有信息系統(tǒng)之前，員工的知識和經(jīng)驗僅存在自己的腦子里，部門的知識也在這個部門里，信息呈現(xiàn)孤島狀態(tài)。遺忘、人員流失和成員之間交流不暢導致企業(yè)的知識大多是隱性知識，而不能轉變?yōu)轱@性知識，組織的知識難以積累。組織隨著人員的流動、時間的推移不斷地交學費，企業(yè)不能形成經(jīng)驗曲線，生產(chǎn)效率和競爭力也就難以提高。信息管理系統(tǒng)使個人知識得以沉淀，成員之間的知識得到共享和交融，企業(yè)對員工的過分依賴性降低，從而避免企業(yè)因某些關鍵崗位人員流失出現(xiàn)不可收拾的局面。

五、做好企業(yè)知識管理的要點

（1）我們要抓好企業(yè)的信息管理。知識管理著重于顯性知識和隱性知識的相互轉化，因為企業(yè)只有把國內外和自己企業(yè)積累的知識和經(jīng)驗即顯性知識，通過歸類、整理、提煉迅速傳遞給需要它的員工，即轉化為員工個人的知識———隱性知識，并運用到每項工作中去，才能對企業(yè)目標發(fā)生作用。信息管理主要集中在對已有的如書面化的、電子信息等顯性知識的管理，在信息增值鏈上，要將數(shù)據(jù)提升為信息，并對其進行采集與選擇、組織與程序、壓縮與提煉、歸類與導航等，對信息外部特征的加工和組織。在信息管理基礎上，在根據(jù)企業(yè)和員工需求，對信息內容進行提煉、比較、挖掘、分析、概括、判斷和推論等進行知識管理。（2）要建立知識共享系統(tǒng)。知識管理是以共享和創(chuàng)新為主要目的，重點解決信息超載而知識匱乏的問題，重視人與人產(chǎn)生知識過程的管理。知識如果不拿出來與他人共享，將導致核心信息掌握在具體實施人員中，管理失控，企業(yè)人員外流導致知識資產(chǎn)流失，大量核心技術被帶走，知識孤島造成協(xié)調困難，效率下降。所以，在企業(yè)信息系統(tǒng)建設中，要堅持以獲取企業(yè)內部和外部知識資源為核心；以產(chǎn)品的生產(chǎn)流程為核心；以個人知識與團隊知識的相互交流和轉化為核心；以正式交流與非正式交流的相互接軌為核心；以解決實際問題為核心；以價值鏈的不斷增值為核心和以技能培訓為核心。（3）把信息化建設作為知識管理的平臺。傳統(tǒng)的金字塔式組織結構和人際交流模式在很大程度上不適合現(xiàn)代社會對知識的快速組織、整合和共享需要，計算機網(wǎng)絡則為知識的獲取、組織和共享創(chuàng)造了一個全新的平臺。企業(yè)在網(wǎng)絡平臺下，形成一種柔性的與變化的組織和扁平化的信息傳遞渠道。從知識管理的角度，建立信息管理系統(tǒng)，使人與知識資源有機結合，它將人、知識與現(xiàn)實工作任務整合起來，必將為企業(yè)管理帶來實效。

最后，企業(yè)的知識管理一直是一個非常重要的課題，實現(xiàn)從知識管理的角度去建造企業(yè)信息系統(tǒng)定可以更加有效的保證企業(yè)的穩(wěn)定運營，讓企業(yè)有一個更加的飛速發(fā)展。

參考文獻

[1]戴維·查菲，史蒂夫·伍德．企業(yè)信息管理：用信息系統(tǒng)改進績效[J]．中國人民大學出版社，2008（8）

[2]高波．企業(yè)管理信息系統(tǒng)[J]．科學出版社，2011（8）

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關鍵詞：計算機技術；企業(yè)信息化管理

1 計算機技術在企業(yè)管理中的應用現(xiàn)狀和需求分析

1.1 計算機技術應用存在的問題

⑴對企業(yè)管理問題不夠重視：大型國企、民營企業(yè)、流程企業(yè)和離散型企業(yè)都要首先對自己的發(fā)展現(xiàn)狀有一個清晰的認識，明確行之有效的管理制度。

⑵信息化目標模糊：不管企業(yè)對信息化管理持什么樣的態(tài)度，都要有一個清晰的目標。

⑶對企業(yè)信息化的理解存在偏差：這一現(xiàn)象在中小企業(yè)中比較普遍。由于各方面條件限制，相比大型企業(yè)，中小企業(yè)往往會曲解企業(yè)信息化概念。再加之資金和技術實力有限，他們在信息化轉變中更是步步小心。不少中小企業(yè)在投入后抱有很大希望反而忽視了如何將自身管理特質與企業(yè)信息化相匹配。

⑷資金短板：中小企業(yè)的信息化道路往往會因為資金問題陷入兩難境地，其實在任何企業(yè)都會面臨不同程度的資金短板。在信息化起步初期，資金鏈斷裂會大大影響信息化進展，并未后續(xù)的技術提升埋下隱患。

1.2 正確認識當前企業(yè)對計算機技術的需求

成本核算對計算機技術的需求是首當其沖的。傳統(tǒng)企業(yè)管理對這一問題的處理主要依靠人力，面對海量數(shù)據(jù)運算，人工處理顯得力不從心，效率低下，很可能造成信息延遲，影響管理層決策甚至帶來不可挽回的損失。再者，成本核算管理需要可靠的計算機平臺。要想掌握市場動態(tài)商業(yè)數(shù)據(jù)，就必須保證計算機系統(tǒng)的準確性和高效性。最后也是最關鍵的一點，企業(yè)基礎管理和規(guī)章制度落實與計算機系統(tǒng)休戚相關，包括生產(chǎn)資料分配、人力資源管理、生產(chǎn)進度安排和精細化施工等。尤其在財務信息管理領域，傳統(tǒng)方法存在很大弊端，財務信息延遲和市場動態(tài)性過高都是造成這一劣勢的原因。

2 計算機技術在企業(yè)管理中的應用優(yōu)勢

2.1 縮短企業(yè)空間距離，實現(xiàn)各部門近距離關聯(lián)

騰訊通和OA系統(tǒng)等技術大大拉近了企業(yè)領導層和員工的距離。這種管理令公司氛圍更加和諧，也為管理層決策提供了強有力的保障，加快了公司管理結構優(yōu)化，另外也促成管理層次升級，實現(xiàn)企業(yè)扁平化管理。舉例說明，網(wǎng)絡會議和視屏會議的出現(xiàn)，節(jié)約了參與者時間，大大加快了企業(yè)運行效率。隨著信息技術的日新月異，通訊軟件更新?lián)Q代很快，這些軟件使得企業(yè)各部門的溝通更加順暢。

2.2 計算機技術幫助管理者準確高效的分析企業(yè)信息

準確把握和分析市場信息是管理層做出正確決策的可靠依據(jù)。企業(yè)內部信息量正比于企業(yè)規(guī)模，大量的信息處理依賴于專門人員的分析歸納。但人力分析效率低下，錯誤率高，難免出現(xiàn)信息丟失和信息延誤，影響企業(yè)管理層的正確決策。計算技術準確率極高，存儲量大，很好的彌補了人工的不足。將信息技術同企業(yè)管理有效結合，能幫助企業(yè)節(jié)約大量人力財力物力。同時信息技術處理過的信息可信度高，能夠幫助管理者做出更加科學合理的決策，為企業(yè)的健康發(fā)展保駕護航。

3 計算機技術在企業(yè)管理中的具體應用

3.1 財務管理

⑴利用信息技術監(jiān)控企業(yè)財務數(shù)據(jù)，保證了企業(yè)財務信息的準確性和安全性。財務系統(tǒng)是企業(yè)的重要部門，財務系統(tǒng)數(shù)據(jù)直接影響到企業(yè)的決策和發(fā)展方向。計算機技術具有高度集成性，能全面掌握公司財務動態(tài)，使管理者及時掌握公司財務狀況，并據(jù)此作出科學合理的長遠發(fā)展策略。

⑵運用計算機技術進行財務數(shù)據(jù)分析。目前各種財務應用軟件層出不窮，可以滿足企業(yè)財務運營方方面面的需求，并生成餅狀圖、柱狀圖、表格等一類的直觀數(shù)據(jù)處理結果，實現(xiàn)財務數(shù)據(jù)分析的科學化、模塊化，最大程度規(guī)避人工誤差，這對企業(yè)的正常運轉意義巨大。

3.2 企業(yè)人力資源管理

⑴企業(yè)人力資本是企業(yè)安身立命之本，計算機技術藉由人力管理模塊集成，實現(xiàn)人力資源數(shù)據(jù)化分析和動態(tài)管理，保證企業(yè)管理者及時掌握企業(yè)人力動向和前景，提高企業(yè)抗險能力和預警意識，盡可能避免人才流失。另外，計算機技術擁有先進的信息收集系統(tǒng)，這為企業(yè)儲備了大量備用人才信息，在企業(yè)發(fā)展過程中提供強大的人力資本輸入和人才后盾。

⑵計算機技術使得企業(yè)采購物流儲備系統(tǒng)有條不紊。計算機技術通過專門模塊實現(xiàn)采購、存儲、物流的最優(yōu)化配置，實現(xiàn)利潤最大化和成本最低化。企業(yè)產(chǎn)品供應計劃一般都是既定的，良好的采購物流資源配置，能夠提高企業(yè)的運行效益?？茖W的計算技術有著人力無法企及的效果，強大運算能力使其成為調配重心，及時幫助決策者作出正確的調配方案，維持企業(yè)正常運轉。

[參考文獻]

[1]楊曉光.計算機技術在企業(yè)管理中的應用[J].統(tǒng)計與管理，2011，4.

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關鍵詞：工程管理 計算機 信息技術

1、施工企業(yè)運用信息技術的現(xiàn)狀

我國從工業(yè)發(fā)達國家引進項目管理的概念、理論、組織、方法和手段，取得了不少成績。但是，應認識到，在項目管理中最薄弱的工作環(huán)節(jié)是信息管理。至今多數(shù)業(yè)主方和施工方的信息管理還相當落后，其落后表現(xiàn)在對信息管理的理解，以及信息管理的組織、方法和手段基本上還停留在傳統(tǒng)的方式和模式上。

現(xiàn)在很多企業(yè)在硬件上應該說有了一定的基礎，大家也都在用電腦辦公，很多還組建了局域網(wǎng)絡，使用軟件替代了很多原來手工操作的工作，但是效率并沒有得到提高，就比如說作個報表之類的，似乎用電腦做只是為了美觀，有的人是把各種數(shù)據(jù)都算好了再一個個錄入電腦，感覺上用電腦反而效率更低了，殊不知作表格的Excel軟件本身具有極強大的計算功能、數(shù)據(jù)庫功能，而且還能進行判斷、分類匯總、排序、形成圖表等。這還只是對單項程序運用的不到位，至于各部門之間的集成共享那就更談不上了。

2、運用信息技術的必要性

那么是不是說作為一個施工企業(yè)，現(xiàn)有的管理模式已經(jīng)很好了，并不需要那么高深的信息技術呢？事實并非如此，管理出效益，傳統(tǒng)管理方式的突出問題是：業(yè)務流程混亂；溝通不暢、信息遲滯。據(jù)國際有關文獻資料介紹，建設工程項目實施過程中存在的諸多問題，其中三分之二與信息交流（信息溝通）的問題有關；建設工程項目10％～33％的費用增加與信息交流存在的問題有關；在大型建設工程項目中，信息交流的問題導致工程變更和工程實施的錯誤約占工程總成本的3％～5％。由此可見信息管理的重要性。

2.1施工管理信息化是有效利用信息資源的需要

信息是一種資源，如不能進行有效的存儲，處理，傳遞，便是對資源的浪費，如以建筑物建造過程中混凝土澆灌為例，澆灌之前的數(shù)據(jù)除了混凝土的強度標號、數(shù)量外幾乎全被忽略。而被忽略的混凝土的供應廠、攪拌者情況、水泥、沙石等原料物理、化學品質、出廠時間、出廠時的天氣情況、運輸時間及道路交通情況等都關聯(lián)著混凝土的質量。澆灌之后除了澆灌部位和立方數(shù)之外的數(shù)據(jù)也幾乎全被忽略，而被忽略的混凝土搗固操作者情況、試塊情況、養(yǎng)護情況、鋼筋制作情況等同樣也關系著工程質量。信息化過程處理是有序的、及時的和成批的方式儲存。這里強調可追朔性、可公示性和可傳遞性是對信息化過程特征的要求。可追朔性就是信息具有一定的正向或反向查閱功能；可公示性表明數(shù)據(jù)有條件查閱功能，不是個人行為管理；可傳遞性表明所有的情況不局限在某地，有能在網(wǎng)上傳輸能力等。

2.2信息技術能及時反饋使項目處于受控狀態(tài)

項目管理的過程同許多系統(tǒng)的運行過程是一樣的，應該是一個PDCA的循環(huán)過程。這中間最重要的是一個反饋機制，工業(yè)生產(chǎn)之所以能實現(xiàn)自動化，就是因為有這樣一個反饋機制，能夠及時把運行過程的偏差反饋到控制系統(tǒng)，控制系統(tǒng)才能及時進行調整，從而保持生產(chǎn)過程的相對穩(wěn)定和受控。而我們的項目運行有時并不是受控的，我們有的項目管理者可能有體會，有時向職能部門要一個數(shù)據(jù)總是半天拿不出來，大家都不清楚系統(tǒng)的運行狀態(tài)，又怎么談得上去控制它呢？比如說砼的量差問題是一個老問題了，但往往是工程結束后對帳才知道。那么對這個問題，理想的狀態(tài)是怎樣的呢，那就是現(xiàn)場人員在向砼公司要砼時，就知道將要澆筑部位的準確砼量，而不是估計一個數(shù)，并且要知道具體比如一個基礎的砼量，比如說一個基礎是10立方，如果澆了兩車砼都十二方了還沒澆滿，那就要考慮是不是什么地方有問題了。而且每次澆筑后馬上就可以知道量差的多少，就不會積累到最后差幾千方還不知道是差在哪里。這是對工程成本的控制。

成本、工期、質量的互動影響及工程中眾多的不確定因素等等，對項目成本管理者而言，最頭疼的問題莫過于不能“實時”掌握準確的項目的成本信息，等成本核算后的成本信息對項目管理決策已是“昨日黃花”。所有這些都強烈呼喚著項目成本管理的“信息化”。

3、信息技術能夠在施工管理的哪些方面發(fā)揮作用

良好的項目管理必須具備以下三個因素：1）對項目的認知：通過信息系統(tǒng)的實施，將項目進行工作分解、流程重組，使項目結構更加清晰、重點更加突出，有利于對項目的整體認知和把握；2）為項目提供良好的協(xié)同環(huán)境：通過對任務的分解和落實，各部門、各參與方對自身的職能以及在整個項目中的位置都有清晰的認識，有利于分工合作；3）進行有效的控制：信息系統(tǒng)的最大優(yōu)點是資源共享和反饋及時，有利于實施有效控制。具體來說，信息技術在以下方面大有可為：

3.1工程管理方面

1）投標：工程量計算、投標標書制作。

2）施工組織：施工平面圖；網(wǎng)絡計劃（占有豐富的，準確的信息，先進的分析方法，是決策、計劃的前提?，F(xiàn)在的網(wǎng)絡計劃，往往只是一個粗線條，編的時候也不是通過很準確的計算，都是憑經(jīng)驗，過程控制也是針對幾個大的節(jié)點，甚至于其是否科學也不得而知，相應的資源計劃也是一本糊涂帳）；鋼筋翻樣；模板及腳手設計、計算及配置；深基坑圍護方案、設計、計算等。

3）控制：預決算、成本控制；財務管理；質量安全管理；施工現(xiàn)場監(jiān)控；統(tǒng)計報表等。

4）資源管理：人力資源、材料、機具管理；合同管理；圖紙管理。

3.2辦公自動化

財務、統(tǒng)計、報表、文字處理、檔案管理，辦公信息資料管理、人事管理 ，固定資產(chǎn)、決策等。包括：信息傳遞、電子郵件、公文流轉、工作日程安排、協(xié)同辦公、工作流程自動化等。

3.3信息共享與運用

包括：市場信息、項目信息、設備信息、競爭信息；

知識積累：一個系統(tǒng)要能夠長期發(fā)展，持續(xù)進步，關鍵在于要變人治為法制，人治就是一個系統(tǒng)本身沒有生命力，離開了領導就不能正常運行，好的系統(tǒng)就是領導并不需要事必躬親，領導離開了，還能按照某種規(guī)則運行，這個規(guī)則就是法，就是制度，就是一代代領導不斷充實完善的運行機制。好的系統(tǒng)是一個學習型的系統(tǒng)，每一代領導科學的經(jīng)驗方法都能夠積累下來，而不是換個領導一切又重新開始。這中間傳承的就是一種企業(yè)文化，就是企業(yè)的核心競爭力，這些東西都是以信息的方式存在，這才是信息技術最根本的應用。

3.4企業(yè)管理數(shù)字化

就是利用計算機信息處理能力和網(wǎng)絡傳輸數(shù)據(jù)的能力將企業(yè)在管理、工程、造價、成本、物資、計劃、統(tǒng)計、技術、質量、安全、行政等方面的信息，經(jīng)集成并綜合處理為企業(yè)管理者所需要的信息，如：施工進度、物資供應、成本核算等，以利于進行實時管理、降低成本、保證質量、增強自身的競爭力。 各子系統(tǒng)間密切協(xié)作，使各個業(yè)務部門都能及時、準確地查閱所需的相關信息，從而使企業(yè)達到“管理工作信息化、復雜工作簡單化、發(fā)現(xiàn)問題及時化、成本核算科學化”的目的。

4、結束語

總之：隨著單競爭的加劇，施工企業(yè)亟需利用信息技術來加強科學管理，降低成本，提高效益，提升企業(yè)綜合競爭力。而且信息技術的運用也不是高深莫測，利用好現(xiàn)有的資源通過一定的組織便能取得較好的效果。所以說，信息技術在施工中的運用必須進行而且是可行的。

參考文獻：

[1]楊成祥.建筑施工企業(yè)應加強信息化管理[J].山西建筑 2010.