導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇社區(qū)健康驛站建設(shè)方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、上半年工作落實(shí)情況

一是宣傳、文體工作。始終堅(jiān)持黨管宣傳原則，不斷壯大主流思想輿論，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)。社區(qū)上半年度共發(fā)表新聞信息，包括會(huì)議要素，活動(dòng)信息等75篇，在微信公眾平臺(tái)不定時(shí)發(fā)表社區(qū)“331”等重大事件。并主動(dòng)與主流媒體聯(lián)系、溝通，在“看蘇州”上發(fā)表社區(qū)吳語(yǔ)課堂活動(dòng)內(nèi)容4次，新聞報(bào)道數(shù)量和質(zhì)量較往年有較大提升。持續(xù)深化精神文明建設(shè)，精心策劃“黨建引領(lǐng) 心向萬(wàn)家”社區(qū)主題活動(dòng)，圍繞健康驛站、黨群心工坊、黨群心課堂、繽紛節(jié)日，包括烘焙、插花、義診、吳語(yǔ)課堂等50余次。推舉“社區(qū)好人”、表彰“最美家庭”等道德模范，推進(jìn)志愿者隊(duì)伍建設(shè)，唱響主旋律，凝聚正能量。同時(shí)圍繞文明城市創(chuàng)建，組織創(chuàng)建“文明社區(qū)”，做“文明市民”，對(duì)創(chuàng)建全國(guó)文明城市的意義和目的進(jìn)行宣傳。調(diào)查轄區(qū)范圍的小店是否無(wú)證經(jīng)營(yíng)，發(fā)放食品安全宣傳單，如證實(shí)為無(wú)證經(jīng)營(yíng)，匯總上報(bào)。對(duì)所有店面發(fā)放安全培訓(xùn)通知單。

二是聯(lián)動(dòng)中心工作。聯(lián)動(dòng)中心成立至今，所在網(wǎng)格接到總案件49件，今年上半年共接單42件，40件已結(jié)案。每天關(guān)注工作手機(jī)，遇到投訴與物業(yè)主動(dòng)協(xié)調(diào)，緊密配合，明確職責(zé)，及時(shí)處理居民反饋的問(wèn)題，并做好回訪工作，確保問(wèn)題更好的解決。同時(shí)收集好信息資料，做好上半年聯(lián)動(dòng)中心臺(tái)賬工作，主動(dòng)給上級(jí)部門檢查，不斷完善，確保臺(tái)賬的準(zhǔn)確性。

三是其他工作。社區(qū)生態(tài)環(huán)境是關(guān)系居民群眾的生活質(zhì)量，關(guān)系到社區(qū)居民身體健康的頭等大事，也是社區(qū)外在形象、文明程度的體現(xiàn)，為更好地創(chuàng)建文明社區(qū)，我們從以下方面入手抓好環(huán)境建設(shè)。一是實(shí)行日查辦法，加強(qiáng)對(duì)社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境的監(jiān)督管理，做到分工明確、責(zé)任到人。切實(shí)達(dá)到垃圾日產(chǎn)日清，社區(qū)內(nèi)無(wú)暴露生活垃圾，無(wú)衛(wèi)生死角。二是利用宣傳欄、電子屏等向居民宣傳文明城市、環(huán)境衛(wèi)生等相關(guān)知識(shí)。在迎接衛(wèi)生檢查期間，對(duì)社區(qū)樓道，綠地等全面滅鼠滅蚊殺毒，進(jìn)行集中整治。

二、存在的不足

一是學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自覺(jué)性尚須加強(qiáng)，現(xiàn)在僅僅滿足于目前會(huì)的、已掌握的知識(shí)，要通過(guò)進(jìn)一步學(xué)習(xí)掌握更為全面的政治理論知識(shí)，涉獵更為廣泛的文化知識(shí)領(lǐng)域，以使自己的工作更上一個(gè)臺(tái)階;二是需進(jìn)一步學(xué)習(xí)艱苦奮斗精神，提高自我工作素養(yǎng)，保持不急不躁、謙虛謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)。

三、下一步工作舉措

1、挖掘小區(qū)內(nèi)的熱心黨員、群眾等居民，擴(kuò)大社區(qū)志愿者人數(shù)，努力向小區(qū)居民自治發(fā)展，為更好地服務(wù)社區(qū)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。充分利用社區(qū)活動(dòng)中心，積極開(kāi)展社區(qū)鄰里鄉(xiāng)親活動(dòng)，讓居民們更加親密友愛(ài)。

篇2

一、基本情況

鎮(zhèn)下轄9個(gè)村和2個(gè)社區(qū)。3個(gè)貧困村分別為村、村和社區(qū)，村和社區(qū)已于2016年出列，村已于2017年出列?，F(xiàn)有建檔立卡貧困戶1172戶2902人，已脫貧1051戶2618人，其中，2014年脫貧125戶416人，2015年脫貧149戶528人,2016年脫貧317戶691人，2017年脫貧305戶627人，2018年脫貧155戶356人。未脫貧121戶284人，2020年擬脫貧93戶210人。

二、主要工作開(kāi)展情況

（一）春季攻勢(shì)。一是我鎮(zhèn)扎實(shí)開(kāi)展學(xué)習(xí)關(guān)于扶貧工作的重要論述的活動(dòng)，扎實(shí)開(kāi)展兩級(jí)書(shū)記遍訪活動(dòng)，鎮(zhèn)黨委書(shū)記對(duì)全鎮(zhèn)93戶擬脫貧戶進(jìn)行走訪，各村（社區(qū)）書(shū)記對(duì)本村所有貧困戶、邊緣戶進(jìn)行走訪。二是我鎮(zhèn)11個(gè)村（社區(qū)）已制定好貧困人口年度脫貧計(jì)劃。三是各級(jí)幫扶人開(kāi)展入戶走訪活動(dòng)，與貧困戶溝通制定本年度幫扶措施，形成“一戶一方案、一人一措施”。四是做好扶貧項(xiàng)目庫(kù)的建設(shè)工作，我鎮(zhèn)已做好第一批財(cái)政專項(xiàng)資金和第二批財(cái)政專項(xiàng)資金項(xiàng)目的篩選上報(bào)工作，完善扶貧項(xiàng)目庫(kù)二上二下流程的材料。五是各村（社區(qū)）對(duì)2018年扶貧檔案進(jìn)行整理裝訂。六是已做好全鎮(zhèn)貧困勞動(dòng)者摸底調(diào)查工作，設(shè)立10個(gè)輔崗位和51個(gè)“七大員”公益性崗位，新建村就業(yè)扶貧驛站，帶動(dòng)貧困戶就業(yè)。七是做好小額信貸的摸底工作，開(kāi)展評(píng)信放貸工作。八是做好建檔立卡家庭學(xué)生教育資助工作。九是做好2020年危房改造實(shí)施戶的房屋鑒定工作。十是常態(tài)暗訪督辦，規(guī)范涉貧。十一是加大培訓(xùn)力度，嚴(yán)格考核評(píng)價(jià)。

（二）中央脫貧攻堅(jiān)巡視整改。一是我鎮(zhèn)扎實(shí)開(kāi)展脫貧攻堅(jiān)中央巡視整改工作，我鎮(zhèn)共查擺問(wèn)題25條，已建立整改臺(tái)賬。目前，鎮(zhèn)25條問(wèn)題已全部整改到位，已完成佐證材料的收集整理工作，在4月20日之前完成脫貧攻堅(jiān)巡視整改檔案的建立。二是在全鎮(zhèn)開(kāi)展以“嚴(yán)規(guī)矩、強(qiáng)監(jiān)督、轉(zhuǎn)作風(fēng)”為主要內(nèi)容的集中整治形式主義專項(xiàng)行動(dòng)，已建立問(wèn)題臺(tái)賬，明確整改措施、整改時(shí)限，共梳理出問(wèn)題5項(xiàng)，已全部完成整改。

（三）“兩不愁，三保障”大排查。為貫徹落實(shí)在重慶考察并主持召開(kāi)解決“兩不愁三保障”突出問(wèn)題座談會(huì)上的重要講話精神，著力解決我鎮(zhèn)“兩不愁三保障”突出問(wèn)題，我鎮(zhèn)從5月20日起在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開(kāi)展“兩不愁三保障”及飲水安全突出問(wèn)題大排查。共走訪貧困戶1172戶，共摸排出問(wèn)題41條，已全部建立整改臺(tái)賬，并落實(shí)整改。

（四）“整村推進(jìn)”工作。2020年4月至5月期間，我鎮(zhèn)在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開(kāi)展“整村推進(jìn)工作”，由鎮(zhèn)黨政主要負(fù)責(zé)同志牽頭，對(duì)11個(gè)村（社區(qū)）的2016年以來(lái)的貧困戶及邊緣戶進(jìn)行走訪，重點(diǎn)了解脫貧攻堅(jiān)工作中是否存在政策不落實(shí)、幫扶不到位、工作不務(wù)實(shí)等形式主義、問(wèn)題。鎮(zhèn)分工干部、鎮(zhèn)扶貧工作站全體成員、各村（社區(qū)）扶貧專干在鎮(zhèn)黨政主要負(fù)責(zé)同志帶領(lǐng)下，分成5組12隊(duì)，采取入戶走訪、電話訪談等方式，對(duì)11個(gè)村（社區(qū)）建檔立卡貧困戶、邊緣戶進(jìn)行走訪，并對(duì)貧困戶的幫扶責(zé)任人進(jìn)行電話訪談。截止目前，我鎮(zhèn)共走訪建檔立卡貧困戶898戶，邊緣戶263戶。共發(fā)現(xiàn)問(wèn)題1367條，已整改1346條、正在整改中21條，整改率98%。通過(guò)本次“整村推進(jìn)”的開(kāi)展，進(jìn)一步壓實(shí)了鎮(zhèn)村扶貧干部、幫扶責(zé)任人的責(zé)任，各村（社區(qū)）的基礎(chǔ)工作如扶貧手冊(cè)、戶內(nèi)資料等也有了較大提升，同時(shí)也加強(qiáng)了對(duì)貧困戶的政策宣傳，為我鎮(zhèn)今年扶貧工作打好翻身仗打了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、“九大工程”開(kāi)展情況

（一）產(chǎn)業(yè)扶貧。在產(chǎn)業(yè)扶貧基地建設(shè)方面，我鎮(zhèn)共建設(shè)8個(gè)特色種養(yǎng)業(yè)扶貧示范基地，目前基地主體及建設(shè)內(nèi)容已確定，正在走招標(biāo)程序。在產(chǎn)業(yè)獎(jiǎng)補(bǔ)方面，我鎮(zhèn)申請(qǐng)第一次產(chǎn)業(yè)獎(jiǎng)補(bǔ)資金312980元，受益貧困戶165戶、418人。在商貿(mào)扶貧方面，我鎮(zhèn)今年有三個(gè)項(xiàng)目，分別是社區(qū)的商貿(mào)有限公司、有限公司和漁業(yè)發(fā)展有限公司收購(gòu)貧困戶農(nóng)產(chǎn)品，共帶動(dòng)13戶貧困戶。

（二）就業(yè)扶貧。我鎮(zhèn)今年新增縣級(jí)10個(gè)輔崗位和51個(gè)“七大員”公益性崗位（補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)400元/月）。新建一個(gè)村級(jí)扶貧驛站（村光輝藕粉廠），共帶動(dòng)15戶貧困戶。兩家居家就業(yè)扶貧基地（蓮藕種植專業(yè)合作社和縣銀亭家庭農(nóng)場(chǎng)）和一家就業(yè)扶貧基地（新橋特種水產(chǎn)養(yǎng)殖專業(yè)合作社）繼續(xù)經(jīng)營(yíng)當(dāng)中。

（三）智力脫貧。教育資助方面：鎮(zhèn)目前共有貧困在讀學(xué)生401人，教育資助通過(guò)村（社區(qū)）摸底上報(bào)、學(xué)校上報(bào)和教育局反饋漏報(bào)補(bǔ)報(bào)全部?jī)冬F(xiàn)到位，2020年截至5月份春季落實(shí)教育資助和雨露計(jì)劃資助情況如下：2020年春季教育資助共149人，其中縣內(nèi)學(xué)校資助上報(bào)53人，研究生資助14人，本科生資助58人，普通高中資助5人，學(xué)前教育資助14人，中職教育資助5人；2020年春季雨露計(jì)劃資助共37人。預(yù)計(jì)6月底上述資助全部打卡到位。

（四）社會(huì)兜底脫貧。我鎮(zhèn)今年危房改造共計(jì)上報(bào)68戶，預(yù)計(jì)補(bǔ)助資金117.2萬(wàn)元。今年我鎮(zhèn)精神病藥費(fèi)補(bǔ)助申報(bào)共66人，其中建檔立卡貧困戶共40人，補(bǔ)助金額6.6萬(wàn)元；我鎮(zhèn)今年享受殘疾人生活補(bǔ)貼的建檔立卡貧困戶共310人，其中一、二級(jí)殘疾的建檔立卡貧困戶共278人，每人每年補(bǔ)助800元，三、四級(jí)殘疾的建檔立卡貧困戶71人，每人每年補(bǔ)助400元。

（五）健康脫貧。我鎮(zhèn)已完成2016年以來(lái)建檔立卡貧困戶2020年代繳新農(nóng)合和簽約醫(yī)療服務(wù)包的工作。

篇3

2015年，__街道婦聯(lián)緊緊圍繞黨委政府的中心工作，在上級(jí)婦聯(lián)的指導(dǎo)下，立足“科學(xué)化管理、社會(huì)化建設(shè)、專業(yè)化服務(wù)、品牌化建設(shè)”四大目標(biāo)，以“美麗女性”“美麗團(tuán)隊(duì)”“美麗家園”三條主線，全方位打造“美麗三色堇”婦建系列活動(dòng)，立足家庭，面向婦女，有力地推進(jìn)街道婦聯(lián)工作向縱深發(fā)展。美麗三色堇婦建：顧名思義，三色堇計(jì)劃分為三個(gè)板塊，分別為“美麗女性”、“美麗團(tuán)隊(duì)”、“美麗家園”三條工作主線。

紫瓣----美麗女性加油篇 通過(guò)美麗女性加油活動(dòng)，結(jié)合群眾路線，廣泛開(kāi)展“我與中國(guó)夢(mèng)”主題宣教工作，引導(dǎo)女性爭(zhēng)做“最美__人”，塑造__婦女昂揚(yáng)向上的精神風(fēng)貌。1、團(tuán)隊(duì)加油：加強(qiáng)婦聯(lián)干部隊(duì)伍建設(shè)，開(kāi)展對(duì)行政村婦代會(huì)主任輪訓(xùn)，提高婦女工作的能力和素質(zhì)。對(duì)基層?jì)D聯(lián)“婦女之家”建設(shè)工作進(jìn)行了開(kāi)展交流、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高基層?jì)D女干部社會(huì)動(dòng)員、組織協(xié)調(diào)、服務(wù)中心和服務(wù)群眾的能力。上半年兩家企業(yè)新申報(bào)婦女之家（海倫鋼琴和創(chuàng)源文化），一家企業(yè)新上報(bào)區(qū)級(jí)巾幗文明崗。2、美德加油：弘揚(yáng)家庭美德，樹(shù)立良好家風(fēng)，引導(dǎo)家庭成員認(rèn)識(shí)、傳承并踐行家庭美德是我們推進(jìn)家庭道德建設(shè)的重要內(nèi)容。4月起，按照全國(guó)婦聯(lián)的要求，我們以“尋找最美元素、評(píng)選最美故事、展示最美形象”為環(huán)節(jié)，街道婦聯(lián)、街道文明辦聯(lián)合在全街道組織開(kāi)展尋找“巖河最美家庭”評(píng)選活動(dòng)，評(píng)選表彰了15戶最美家庭，征集到家風(fēng)家訓(xùn)50余條，其中有2戶家庭推選區(qū)級(jí)最美家庭，1戶家庭推選為區(qū)級(jí)文明家庭標(biāo)兵戶。曬家庭幸福生活、談良好文明家風(fēng)、講家庭和諧故事成為街道婦聯(lián)進(jìn)行家庭道德教育的生動(dòng)實(shí)踐。3、活力加油：為進(jìn)一步提升女性的知識(shí)水平和綜合素養(yǎng)，以母親素養(yǎng)工程走進(jìn)企業(yè)為切入點(diǎn)，成立了“四海之家”美麗母親成長(zhǎng)驛站，在橫楊社區(qū)開(kāi)展母親素養(yǎng)工程專題教育培訓(xùn)，針對(duì)外來(lái)母親的特點(diǎn)，開(kāi)設(shè)了一系列的有關(guān)工作、婚姻、情感、家庭教育、親子溝通等方面課程，邀請(qǐng)了國(guó)家高級(jí)心理教練何傳嶺老師與小候鳥(niǎo)的母親們進(jìn)行了互動(dòng)與溝通，幫助廣大母親了樹(shù)立正確親子溝通的理念。根據(jù)一品一社區(qū)婦建工作理念，學(xué)苑區(qū)域婦聯(lián)推出了“親子繪畫(huà)讀本”為主題的家庭教育系列活動(dòng)，高田王區(qū)域婦聯(lián)以“親子增能”媽媽聯(lián)盟為牽頭，開(kāi)展“關(guān)愛(ài)身心健康塑造魅力女性“為主題的健康系列講座，金泉區(qū)域婦聯(lián)以“共享和諧”為主題的維權(quán)系列講座，均收到了良好的反響。立足于不同層次、不同方面的婦女需求，有效依托街道講師的資源開(kāi)展各類培訓(xùn)，街道婦聯(lián)開(kāi)展了“文化禮堂美麗你我他”特色課堂宣講。為基層?jì)D女帶去健康知識(shí)、家庭理財(cái)、插花培訓(xùn)、文明禮儀等知識(shí)講座，上半年共計(jì)培訓(xùn)30多場(chǎng)，受訓(xùn)婦女2000多人次。

黃瓣----美麗團(tuán)隊(duì)溫暖篇巾幗志愿服務(wù)是婦聯(lián)組織參與精神文明建設(shè)工作的重要抓手。按照“區(qū)域化婦建”思維和“巾幗服務(wù)”的工作理念，以構(gòu)建區(qū)域覆蓋、婦建發(fā)揮核心作用的婦女巾幗志愿組織網(wǎng)絡(luò)為重心，以打造品牌工作項(xiàng)目為抓手，建立健全巾幗志愿團(tuán)隊(duì)保障機(jī)制和各項(xiàng)制度。今年上半年通過(guò)引入巾幗志愿服務(wù)與社會(huì)工作力量有效服務(wù)，全面打造“三色堇”美麗區(qū)域服務(wù)團(tuán)隊(duì)，扎實(shí)推進(jìn)街道婦建工作的創(chuàng)新發(fā)展。1、打造“三色堇”美麗服務(wù)團(tuán)隊(duì)。通過(guò)“婦工+社工+義工”形式，發(fā)揮社會(huì)組織的作用，通過(guò)組建“巾幗維權(quán)維穩(wěn)隊(duì)、巾幗愛(ài)心奉獻(xiàn)隊(duì)、巾幗培訓(xùn)教育隊(duì)、巾幗綠色環(huán)保隊(duì)、巾幗文明宣傳隊(duì)”等五支各具特色的“三色堇”志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，動(dòng)員巾幗文明崗全員參與，并積極動(dòng)員有專長(zhǎng)、熱心社會(huì)公益事業(yè)的婦女群眾加入志愿者隊(duì)伍。一是整合資源成立隊(duì)伍。確定每組美麗服務(wù)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人及成員，明確巾幗志愿者服務(wù)內(nèi)容，并進(jìn)行分組，制定活動(dòng)方案，統(tǒng)一服裝，統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，5月份在__山社區(qū)進(jìn)行成立大會(huì)。二是奉獻(xiàn)活動(dòng)擴(kuò)大影響。5-10月各組根據(jù)活動(dòng)方案和要求，開(kāi)展奉獻(xiàn)活動(dòng)，采取聯(lián)動(dòng)和互動(dòng)的形式，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。三是評(píng)優(yōu)檢查 規(guī)范運(yùn)作。11月-12月評(píng)選美麗優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，申報(bào)社團(tuán)組織。2、成立“三色堇”婚姻家庭家事調(diào)節(jié)隊(duì)。作為“三色堇”品牌項(xiàng)目的基層亮點(diǎn)工作，街道婦聯(lián)在原來(lái)__山片區(qū)老娘舅和太白社區(qū)王玲玲婚姻家庭民間調(diào)解組織上，又一家事調(diào)解亮點(diǎn)?！叭馈被橐黾彝ゼ沂抡{(diào)節(jié)隊(duì)，涵蓋整個(gè)鄔隘片區(qū)的11村、2個(gè)社區(qū)，成員主要以區(qū)域內(nèi)各村的德高望重的“老娘舅”以及社區(qū)內(nèi)的專業(yè)的心理咨詢師等組成，區(qū)域內(nèi)各村、社區(qū)相互支持、相互合作同心協(xié)力化解矛盾糾紛。建立協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)制度，與街道綜治、

派出所、司法、等相關(guān)部門聯(lián)手，對(duì)各類涉及婚姻家庭的矛盾糾紛進(jìn)行調(diào)解，形成推進(jìn)婚姻家庭矛盾糾紛調(diào)解的強(qiáng)大活力與合力，確?！叭馈盎橐黾彝フ{(diào)解互助組能夠最大程度地發(fā)揮效用。3、完善“虞家寶貝”婦女兒童關(guān)愛(ài)服務(wù)體系。此項(xiàng)目旨在聯(lián)合婦聯(lián)、慈善與企業(yè)的力量，為特殊嬰童健康成長(zhǎng)提供必需的科普教育宣傳及愛(ài)心產(chǎn)品支持，并將關(guān)愛(ài)嬰童成長(zhǎng)公益事業(yè)落到實(shí)處，動(dòng)員社會(huì)力量為特殊家庭帶去和諧與溫暖的正能量，為促進(jìn)孩子健康成長(zhǎng)創(chuàng)造良好社會(huì)環(huán)境。上半年聯(lián)合區(qū)婦聯(lián)、區(qū)慈善總會(huì)分別在北侖牡丹莊園和銀泰城舉行了兩次“陽(yáng)光路上愛(ài)是你我——關(guān)注特殊嬰童”大型拍賣活動(dòng)，共有24家愛(ài)心企業(yè)參與了活動(dòng)，共收到捐款及拍賣款價(jià)值共計(jì)293666元，6月份，對(duì)全區(qū)52余名特殊嬰童進(jìn)行救助，每個(gè)嬰童得到價(jià)值5千多元的現(xiàn)金及物品捐贈(zèng)。3月，婦聯(lián)在老街舉辦“情滿東街 愛(ài)心溢漫”大型慈善義賣活動(dòng)，共有64家商家及部分愛(ài)心人士及社團(tuán)組織參加了此次活動(dòng)，收到捐款23013元，為患“兩癌”的婦女帶去春天的溫暖。白瓣----美麗家園增亮篇培育生態(tài)文明作為美麗家園的重要內(nèi)涵，主要培育和激發(fā)廣大婦女對(duì)建設(shè)美好生活的主體意識(shí)，推動(dòng)和形成與生態(tài)文明相適應(yīng)的個(gè)人品德、職業(yè)道德、社會(huì)公德和家庭美德，構(gòu)建生態(tài)文明教育體系。1、清清美麗庭院。以家庭為陣地，組織婦女開(kāi)展“庭院整治”、清“三河”、“家庭節(jié)水節(jié)能”三項(xiàng)活動(dòng)為重點(diǎn)，動(dòng)員廣大婦女、廣大家庭開(kāi)展“五水共治”美麗鄉(xiāng)村建設(shè)。上半年，街道婦聯(lián)與街道農(nóng)辦扎實(shí)推進(jìn)“美麗庭院”創(chuàng)建工作，統(tǒng)籌規(guī)劃，機(jī)制健全、載體豐富，成效明顯。作為三年行動(dòng)計(jì)劃，此項(xiàng)工作將覆蓋全街道所有的行政村，為了激發(fā)市民創(chuàng)建的熱情，我們街道在區(qū)里工作獎(jiǎng)勵(lì)的基礎(chǔ)上，我們開(kāi)展“迎新春送綠色家門”活動(dòng)，將250多盆綠植送到農(nóng)戶家庭，并把創(chuàng)建工作納入我們婦聯(lián)工作考核的重點(diǎn)項(xiàng)目，今年第一輪16個(gè)村共評(píng)選出25戶清潔示范戶和90戶清潔戶，全部通過(guò)區(qū)級(jí)驗(yàn)收，有2戶家庭評(píng)為市級(jí)綠色家庭，1戶家庭評(píng)為省級(jí)綠色家庭，為下一步面上鋪開(kāi)打下良好的基礎(chǔ)。2、揚(yáng)揚(yáng)美麗家風(fēng)。街道婦聯(lián)以“孝文化”為特色，大力抓好“孝道文化進(jìn)農(nóng)村”活動(dòng)，著力提高村民思想道德素質(zhì)，推動(dòng)村民思想觀念大轉(zhuǎn)變、文明行為習(xí)慣大改善、農(nóng)村文明程度大提升，倡導(dǎo)人人有孝心、人人盡孝道，營(yíng)造講孝道、重孝道、興孝風(fēng)的濃厚社會(huì)氛圍，打造優(yōu)美潔凈的人居環(huán)境與和美向善的精神家園。上半年，街道婦聯(lián)在__山區(qū)域?yàn)樵圏c(diǎn)，舉行“微孝時(shí)代的召喚”孝文化宣傳系列活動(dòng)。我們陸續(xù)開(kāi)展了“粽情_(kāi)_ 迎端午”、指尖的微孝”短信倡導(dǎo)活動(dòng)、“親情微體驗(yàn)”梳頭、洗腳比賽、“微視頻，展孝心”生活中的孝道小故事展演、“曬曬我家的好媳婦”交流會(huì)一系列活動(dòng)，在全街道掀起了“傳承好家訓(xùn)培育好家風(fēng)建設(shè)好家庭”的熱潮。3、提亮美麗街景。__東街是巖河邊最繁華的老街，承載了好幾代人的記憶，濃縮了__歷史文化精華，也是我街道目前最規(guī)范化的商業(yè)街，目前共有商街店面 105家，女性從業(yè)人數(shù)100余人，巖河老街商圈婦代會(huì)于2014年9月成立，為了充分發(fā)揮基層?jì)D女組織轄區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)發(fā)展中的重要作用，通過(guò)創(chuàng)新工作載體，推進(jìn)文明城市創(chuàng)建，拓展工作亮點(diǎn)，傾情打造“四“微”聯(lián)動(dòng)——幸?？燔囘M(jìn)商業(yè)街”項(xiàng)目，不斷提升婦女組織的凝聚力和影響力。一是“微公益”開(kāi)展慈善義賣 。舉辦“情滿老街 愛(ài)心溢賣”活動(dòng)，組織商家與社團(tuán)組織通過(guò)售賣物品和愛(ài)心捐款，把所得愛(ài)心款全部用于轄區(qū)患“兩癌”婦女的救助。二是“微項(xiàng)目”培育特色隊(duì)伍。開(kāi)展新一輪的“三色堇”巾幗志愿者招募。比如“老街紅娘”開(kāi)展婚介服務(wù)，“老街姨娘”為各種矛盾糾紛服務(wù)。三是“微服務(wù)”拓展工作內(nèi)涵。一是！組織商家開(kāi)展法律知識(shí)金融知識(shí)等講座培訓(xùn),開(kāi)展婦女健康體檢,組織文明崗成員送政策到商家，下半年組建老街文體團(tuán)隊(duì)，開(kāi)展文明城市創(chuàng)建宣傳活動(dòng)。四“微創(chuàng)評(píng)”做深典型。開(kāi)展“老街最美女商家”評(píng)選活動(dòng)充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)、微博、微信等新聞媒體的作用，展示最美基層女性在經(jīng)營(yíng)的風(fēng)采和成果，擴(kuò)大老街道婦女之家影響力和感召力。

篇4

關(guān)鍵詞：城鄉(xiāng)供電服務(wù)；一體化；管理模式

目前，在全國(guó)供電系統(tǒng)開(kāi)展以縮小城鄉(xiāng)供電服務(wù)差別為著力點(diǎn)，推進(jìn)城鄉(xiāng)電網(wǎng)同建、搶修同體、服務(wù)同步，全方位構(gòu)建城鄉(xiāng)供電服務(wù)一體化新格局。作者認(rèn)為，打造城鄉(xiāng)服務(wù)一體化主要從如下幾個(gè)方面抓起。

1 城鄉(xiāng)電網(wǎng)建設(shè)同步

供電公司可以打破城鄉(xiāng)配網(wǎng)分割管理的模式，融合營(yíng)銷、農(nóng)電管理，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)電網(wǎng)規(guī)劃、建設(shè)。加速推進(jìn)新農(nóng)村電氣化縣建設(shè)，集中開(kāi)展農(nóng)村配網(wǎng)低壓臺(tái)區(qū)集中消缺行動(dòng)，對(duì)農(nóng)村低壓電網(wǎng)進(jìn)行了升級(jí)改造，著手新建、改造重要線路基礎(chǔ)設(shè)施；實(shí)施配電管理提升工程，增加農(nóng)網(wǎng)變電站布點(diǎn)，逐步實(shí)現(xiàn)農(nóng)網(wǎng)線路村村通的供電。

2 城鄉(xiāng)供電搶修同體

供電公司針對(duì)農(nóng)村部分地區(qū)交通、服務(wù)不便的實(shí)際問(wèn)題，成立以城里配網(wǎng)搶修中心，融合供電所服務(wù)資源，實(shí)測(cè)各鄉(xiāng)村的最優(yōu)搶修路線和最快趕路時(shí)間，因地制宜設(shè)置搶修點(diǎn)，創(chuàng)新各區(qū)報(bào)修直通車服務(wù)模式，打造城鄉(xiāng)一體化搶修服務(wù)圈。在鄉(xiāng)基層組建快速搶修隊(duì)和搶修小組，人員統(tǒng)一著裝上崗、掛牌服務(wù)、限時(shí)搶修，負(fù)責(zé)全市農(nóng)村配網(wǎng)10千伏線路、農(nóng)村低壓電網(wǎng)和配電臺(tái)區(qū)以及農(nóng)村客戶故障的搶修業(yè)務(wù)。形成快捷靈敏、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的服務(wù)新機(jī)制，消除服務(wù)盲點(diǎn)。特別是夏季用電高峰期的用電問(wèn)題主要集中在故障維修上，以前遇到用電難題，往往通過(guò)村干部聯(lián)系供電所，再由供電所派出電工。實(shí)施城鄉(xiāng)供電搶修同體后，電力便民服務(wù)窗口開(kāi)設(shè)后，用戶只要一個(gè)電話，各區(qū)就會(huì)上門服務(wù)，大大縮短了故障檢修的時(shí)間。

3 城鄉(xiāng)供電服務(wù)同優(yōu)

供電公司要按照全天候、多渠道、就近化的要求，推廣多元化收費(fèi)方式。積極與方便城鄉(xiāng)居民交費(fèi)的銀行合作，實(shí)行城鄉(xiāng)便利繳費(fèi)點(diǎn)服務(wù)，利用銀行業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，全面開(kāi)通電費(fèi)繳納、批量代扣電費(fèi)等業(yè)務(wù)，用戶不出門就可以繳納電費(fèi)。供電公司還可以在城區(qū)及多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要街道、居住小區(qū)、農(nóng)村集鎮(zhèn)設(shè)立電費(fèi)代收網(wǎng)點(diǎn)，不存在因?yàn)榻毁M(fèi)點(diǎn)太遠(yuǎn)的繳費(fèi)難問(wèn)題。另外，以供電營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為主，以代收點(diǎn)、POS機(jī)刷卡繳費(fèi)為補(bǔ)充的便民電費(fèi)繳納圈已經(jīng)形成，實(shí)現(xiàn)縣城繳費(fèi)不出區(qū)、農(nóng)村繳費(fèi)不出村、居民繳費(fèi)不出戶的目標(biāo)，方便客戶。開(kāi)通電力便民服務(wù)窗口，實(shí)行故障保修維護(hù)、電費(fèi)查詢繳納、業(yè)務(wù)咨詢代辦、用電糾紛化解、修復(fù)電公告通知、電表輪換簽證、農(nóng)網(wǎng)工程廉政協(xié)議公示等透明化服務(wù)。同時(shí)，加強(qiáng)供電公司基層工作人員的服務(wù)意識(shí)，提升其服務(wù)品質(zhì)，面對(duì)鄉(xiāng)村用戶要有耐心，對(duì)于違規(guī)操作或用電的用戶有禮有度出現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)進(jìn)行糾正。

4 城鄉(xiāng)供電管理同心

在打造好硬件服務(wù)的同時(shí)，在城鄉(xiāng)供電管理中要優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，建立咨詢、投訴、反饋等軟件服務(wù)措施。利用互聯(lián)網(wǎng)、通訊設(shè)備等快速反饋機(jī)制，加大對(duì)重要用電客戶、城鄉(xiāng)重要區(qū)域的用電管理責(zé)任制。從供電公司首要負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)作為第一責(zé)任人，下至各個(gè)居點(diǎn)都有相應(yīng)的服務(wù)區(qū)責(zé)任人管理機(jī)制，做到有事立即辦的常規(guī)服務(wù)措施。尤其是遇到特殊天氣或緊急情況下，立即開(kāi)展由主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的應(yīng)急處理預(yù)案。避免拖拉辦事，幾天過(guò)后無(wú)人問(wèn)的懶政服務(wù)。從供電公司自上而下打造全體人員齊心協(xié)力，做到城市和鄉(xiāng)村優(yōu)質(zhì)服務(wù)一條心。開(kāi)創(chuàng)供電公司的優(yōu)良服務(wù)品牌，塑造電網(wǎng)新時(shí)代新風(fēng)貌。利用好的服務(wù)，吸引用電企業(yè)扎根城鄉(xiāng)一個(gè)樣，從而為地方經(jīng)濟(jì)做好基礎(chǔ)用電服務(wù)。供電公司也可以通過(guò)資源整合，如建設(shè)24小時(shí)智能營(yíng)業(yè)廳和社區(qū)驛站、開(kāi)設(shè)電力便民服務(wù)窗口等，積極構(gòu)建供電服務(wù)一體化網(wǎng)絡(luò)，促使供電服務(wù)城鄉(xiāng)一體化。設(shè)立24小時(shí)智能營(yíng)業(yè)廳實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)全覆蓋。與此同時(shí)，利用光纖網(wǎng)絡(luò)日益普及的優(yōu)勢(shì)，在縣城各個(gè)社區(qū)服務(wù)中心布設(shè)電費(fèi)查詢繳費(fèi)一體機(jī)，開(kāi)通手機(jī)掌上營(yíng)業(yè)廳，打造城鄉(xiāng)快速服務(wù)圈。

5 城鄉(xiāng)供電質(zhì)量同質(zhì)

供電公司應(yīng)當(dāng)本著強(qiáng)農(nóng)網(wǎng)、優(yōu)結(jié)構(gòu)、惠民生的工作方針，全力推進(jìn)農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)工程，增強(qiáng)電網(wǎng)供電能力，提高城鄉(xiāng)供電可靠性和電能質(zhì)量率。同時(shí)，對(duì)于改造工程項(xiàng)目要注重工程進(jìn)度，要求施工單位嚴(yán)格按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)施工，提高工作效率，確保工程進(jìn)度；注重安全質(zhì)量。全面實(shí)施作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部到崗到位制度，建立公司領(lǐng)導(dǎo)、安質(zhì)部、糾察隊(duì)、供電所、安全員等農(nóng)網(wǎng)安全管理一體化，密織安全防護(hù)網(wǎng)，強(qiáng)化關(guān)鍵環(huán)節(jié)危險(xiǎn)點(diǎn)分析與預(yù)控，建立查違章常態(tài)管理機(jī)制，確保施工現(xiàn)場(chǎng)安全；注重溝通協(xié)調(diào)。同時(shí)，供電公司在農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)工程施工過(guò)程中，積極加強(qiáng)與市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和村委會(huì)的協(xié)調(diào)溝通，爭(zhēng)取地方政府的大力支持，為農(nóng)網(wǎng)工程提供有力的組織保障，重點(diǎn)解決部分線路“卡脖子”、農(nóng)村用電臺(tái)區(qū)“低電壓”和配變過(guò)負(fù)荷問(wèn)題，提高用電可靠性和電壓質(zhì)量，提升供電能力，全面啟動(dòng)開(kāi)源分流工程，通過(guò)采取負(fù)荷預(yù)測(cè)、負(fù)荷監(jiān)測(cè)、規(guī)范運(yùn)行、需求側(cè)管理等措施，形成配網(wǎng)線路超過(guò)載治理綜合療法，有效確保電網(wǎng)安全、穩(wěn)定、可靠運(yùn)行。

6 城鄉(xiāng)供電一體化管理注意的問(wèn)題

在實(shí)施城鄉(xiāng)一體供電服務(wù)中，需要做到如上幾點(diǎn)外，還要注意如下幾個(gè)方面：一是對(duì)不符合城鄉(xiāng)供電一體化建設(shè)要求的問(wèn)題要認(rèn)真梳理，制定改進(jìn)措施、整改目標(biāo)和細(xì)化方案，全面實(shí)施規(guī)劃建設(shè)、生產(chǎn)運(yùn)行、營(yíng)銷管理、指標(biāo)管控和普遍服務(wù)的一體化管理，實(shí)行城鄉(xiāng)供電管理標(biāo)準(zhǔn)、工作流程、裝備設(shè)施、服務(wù)行為、服務(wù)時(shí)限的統(tǒng)一管理。二是按照城鄉(xiāng)服務(wù)同標(biāo)準(zhǔn)、同流程、同時(shí)限的要求，統(tǒng)一編制城鄉(xiāng)電網(wǎng)規(guī)劃，統(tǒng)一規(guī)劃、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)智能配網(wǎng)與用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)，促進(jìn)資源優(yōu)化配置和共享，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)供電設(shè)施建設(shè)同步推進(jìn)。同時(shí)，供電公司要依托配網(wǎng)自動(dòng)化系統(tǒng)，完善配網(wǎng)監(jiān)控、搶修調(diào)度等功能聯(lián)動(dòng)，利用配網(wǎng)GIS系統(tǒng)、客戶側(cè)供電質(zhì)量系統(tǒng)，統(tǒng)一調(diào)控配網(wǎng)搶修、檢修和運(yùn)行管理，統(tǒng)一城鄉(xiāng)供電各項(xiàng)指標(biāo)，避免了城鄉(xiāng)考核標(biāo)準(zhǔn)不一致的現(xiàn)象。修訂各項(xiàng)營(yíng)銷管理制度，依托各類信息系統(tǒng)，對(duì)量、價(jià)、費(fèi)、質(zhì)等營(yíng)銷管理進(jìn)行過(guò)程監(jiān)控、動(dòng)態(tài)稽查。三是大力實(shí)施農(nóng)網(wǎng)改造工程，完善配電線路建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、配電室建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和供電臺(tái)區(qū)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。按小容量、密布點(diǎn)、短半徑、絕緣化原則全面解決農(nóng)村低電壓、線路超半徑問(wèn)題。大力實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化示范用電臺(tái)區(qū)和新農(nóng)村電氣化建設(shè)改造，全力滿足農(nóng)村居民生活和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電。四是加快實(shí)施供電服務(wù)一體化。立足客戶需求，從原有業(yè)務(wù)導(dǎo)向型轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻魧?dǎo)向型，根據(jù)需求進(jìn)行城鄉(xiāng)服務(wù)投入，創(chuàng)新城鄉(xiāng)服務(wù)模式。通過(guò)實(shí)施城鄉(xiāng)一體化建設(shè)，進(jìn)一步加快了農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)改造進(jìn)度，提高了城鄉(xiāng)配網(wǎng)健康水平，使供電服務(wù)真正沉入基層，讓用戶真正體驗(yàn)到供電服務(wù)的優(yōu)質(zhì)優(yōu)量，真正實(shí)現(xiàn)供電服務(wù)無(wú)差別的城鄉(xiāng)一體化管理。

參考文獻(xiàn)

篇5

【關(guān)鍵詞】生涯規(guī)劃；專業(yè)博覽；行業(yè)展示；職業(yè)體驗(yàn)

【中圖分類號(hào)】G63 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A 【文章編號(hào)】1005-6009（2017）43-0070-03

【作者簡(jiǎn)介】楊雁，江蘇省懷仁中學(xué)（江K無(wú)錫，214196）校長(zhǎng)，高級(jí)教師。

一、課程提出背景

我校地處無(wú)錫市錫山區(qū)東北角，與江陰市、張家港市和常熟市交界，地理位置相對(duì)偏僻。學(xué)校生源主要來(lái)自錫山區(qū)和無(wú)錫市區(qū)，對(duì)多數(shù)生源地學(xué)生來(lái)說(shuō)，家與學(xué)校的距離較遠(yuǎn)，交通不夠便利。由于歷史原因和區(qū)域內(nèi)高中的固有格局，我校近幾年招收優(yōu)質(zhì)生源比例較少，不滿生源總數(shù)的10%，優(yōu)質(zhì)生源群體效應(yīng)較弱，升學(xué)的社會(huì)效應(yīng)較低。在高考后，大部分學(xué)生只能進(jìn)入一般本科院校和?？圃盒?，大部分畢業(yè)生缺乏對(duì)自我的職業(yè)定位?；谶@些現(xiàn)狀，促使我們?cè)谵k學(xué)過(guò)程中一直思考著這樣的問(wèn)題：學(xué)生為什么普遍對(duì)學(xué)業(yè)、職業(yè)和前途感到迷茫？高中階段除了高考，學(xué)校還能為孩子做些什么？

《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》指出：“高中階段教育是學(xué)生個(gè)性形成、自主發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，對(duì)提高國(guó)民素質(zhì)和培養(yǎng)創(chuàng)新人才具有特殊意義”，應(yīng)該“建立學(xué)生發(fā)展指導(dǎo)制度，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的理想、心理、學(xué)業(yè)等多方面的指導(dǎo)”。高中教育將實(shí)現(xiàn)學(xué)業(yè)、專業(yè)、職業(yè)的定位選擇與通道設(shè)計(jì)，這必然要求學(xué)校教育應(yīng)充分挖掘?qū)W生的自主性，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)地探索并確定最適合自己的發(fā)展方向。在這樣的教育環(huán)境下，個(gè)體的自我選擇與自我發(fā)展將會(huì)發(fā)揮越來(lái)越大的作用，而高中學(xué)生生涯規(guī)劃的重要性和必然性也將會(huì)得到前所未有的凸顯。15～24歲是人生中的探索階段，這一時(shí)期的探索與選擇會(huì)在很大程度上影響今后職業(yè)的定位、事業(yè)的開(kāi)拓甚至人生的走向。如何在專業(yè)與職業(yè)上進(jìn)行準(zhǔn)確而又科學(xué)的定位是正處于這個(gè)階段的高中生需要重視與解決的關(guān)鍵問(wèn)題。基于此，學(xué)校開(kāi)設(shè)生涯規(guī)劃課程有利于高中學(xué)生確定學(xué)習(xí)的方向和目標(biāo)，并結(jié)合自身情況進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)知行合一、學(xué)以致用。

學(xué)校德育工作團(tuán)隊(duì)通過(guò)深入華東師范大學(xué)、南京師范大學(xué)等高校，與教育專家進(jìn)行交流研討，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到學(xué)校生涯規(guī)劃教育的重要性。從2011年起，學(xué)校提出“以生涯規(guī)劃引領(lǐng)德育工作”這一思路，近幾年來(lái)，學(xué)校先后與北森生涯教育科技有限公司、南京師范大學(xué)顧雪英工作室合作開(kāi)展學(xué)生生涯規(guī)劃教育。其中，北森公司為我們提供了“北森CareerSky高中生涯發(fā)展教育系統(tǒng)”，這套系統(tǒng)是專門為學(xué)校教師開(kāi)展生涯發(fā)展教育而設(shè)計(jì)的，是我國(guó)第一個(gè)以學(xué)生生涯發(fā)展為目標(biāo)的教育輔助系統(tǒng)。系統(tǒng)基于強(qiáng)大的信息庫(kù)，涵蓋高中生關(guān)心的600多個(gè)專業(yè)、1000多所高校、近1000個(gè)職業(yè)等重要信息，結(jié)合學(xué)生特點(diǎn)，針對(duì)高中生職業(yè)生涯有重大影響的文理分科和專業(yè)選擇，以完整、科學(xué)的方法來(lái)引導(dǎo)學(xué)生做出適合自己的生涯規(guī)劃。

2015年5月，我校申報(bào)的“高中學(xué)生生涯規(guī)劃課程基地”被列入江蘇省普通高中課程基地建設(shè)項(xiàng)目后，根據(jù)省教育廳要求，學(xué)校開(kāi)展了扎實(shí)有效的工作，不斷推動(dòng)學(xué)生生涯規(guī)劃課程基地的建設(shè)。

二、課程結(jié)構(gòu)體系

1.課程目標(biāo)。

學(xué)校在培養(yǎng)“全面發(fā)展、充分發(fā)展、健康發(fā)展”的現(xiàn)代公民理念指導(dǎo)下，建立以“生涯規(guī)劃教育課程”為主導(dǎo)、“生涯規(guī)劃信息平臺(tái)”為支撐、“生涯規(guī)劃實(shí)踐基地”為路徑，形成以學(xué)生為主體，學(xué)校、家長(zhǎng)和社會(huì)三位一體的合作互助的學(xué)生生涯教育體系。

生涯規(guī)劃課程通過(guò)課堂教學(xué)、主題教育和實(shí)踐活動(dòng)等途徑來(lái)實(shí)施。學(xué)校通過(guò)生涯規(guī)劃教育，讓學(xué)生了解自身的興趣、能力優(yōu)勢(shì)以及性格和價(jià)值觀對(duì)生涯發(fā)展的影響，掌握探索自我各方面特點(diǎn)的方法；讓學(xué)生理解家庭、學(xué)校、社區(qū)和社會(huì)對(duì)個(gè)人生涯發(fā)展的影響，認(rèn)識(shí)個(gè)人與社會(huì)的依存關(guān)系，學(xué)習(xí)利用環(huán)境資源促進(jìn)自我發(fā)展；讓學(xué)生樹(shù)立人生理想與抱負(fù)，能夠制定明確且可行的發(fā)展目標(biāo)與計(jì)劃，初步思考自己的生涯發(fā)展方向，認(rèn)識(shí)各種內(nèi)外部因素對(duì)決策的影響，初步掌握生涯決策的方法，嘗試自主決策。

2.課程內(nèi)容。

學(xué)校開(kāi)發(fā)并編制生涯規(guī)劃教學(xué)大綱、教學(xué)計(jì)劃、課程教案、課外活動(dòng)方案、課程基地實(shí)踐設(shè)計(jì)方案等，為生涯規(guī)劃教育提供藍(lán)本。生涯規(guī)劃教育課程內(nèi)容包括：主題融合式課程、拓展衍生式課程、測(cè)評(píng)反饋式課程。

主題融合式課程。該課程以主題作為教育活動(dòng)的載體，每個(gè)教育活動(dòng)都體現(xiàn)各學(xué)習(xí)領(lǐng)域內(nèi)容的相互滲透和融合，著眼于培養(yǎng)、激發(fā)和發(fā)展學(xué)生的興趣愛(ài)好，開(kāi)發(fā)學(xué)生的潛能。主題融合式課程包括專題教育（讀書(shū)節(jié)、科技節(jié)、體育節(jié)、藝術(shù)節(jié)、合唱節(jié)），典禮儀式（開(kāi)學(xué)典禮、新生軍訓(xùn)、成人儀式、畢業(yè)典禮）和名家講壇（勵(lì)志教育、成長(zhǎng)故事、心理輔導(dǎo)、專題講座）。

拓展衍生式課程。該課程以培育學(xué)生主體意識(shí)、完善學(xué)生認(rèn)知結(jié)構(gòu)、提高學(xué)生自我規(guī)劃和自主選擇能力為宗旨，促進(jìn)學(xué)生個(gè)性的發(fā)展和學(xué)校辦學(xué)特色的形成，是一種體現(xiàn)不同基礎(chǔ)要求、具有一定開(kāi)放性的課程。拓展衍生式課程包括校本課程（生活與健康、文化與探索、科學(xué)與創(chuàng)造、藝術(shù)與人生、體育與欣賞），社團(tuán)活動(dòng)（人文社團(tuán)、體藝社團(tuán)、科技社團(tuán)、生活社團(tuán)、服務(wù)社團(tuán)），綜合實(shí)踐（認(rèn)識(shí)家鄉(xiāng)、走訪企業(yè)、走進(jìn)大學(xué)、班團(tuán)活動(dòng)、志愿服務(wù)），研究性學(xué)習(xí)（人與自然、人與社會(huì)、人與自我、人與文化）。

測(cè)評(píng)反饋式課程。該課程依據(jù)課程實(shí)施的可能性、有效性及其教育價(jià)值，做出價(jià)值判斷，根據(jù)實(shí)施過(guò)程反饋的信息，調(diào)整生涯規(guī)劃教育行為。測(cè)評(píng)反饋式課程包括網(wǎng)絡(luò)測(cè)評(píng)平臺(tái)（認(rèn)識(shí)自我、認(rèn)識(shí)社會(huì)、決策行動(dòng)），發(fā)展指導(dǎo)中心（專業(yè)博覽、行業(yè)展示、職業(yè)體驗(yàn)、導(dǎo)師工程、家長(zhǎng)驛站），生涯評(píng)價(jià)系統(tǒng)（導(dǎo)師手冊(cè)、學(xué)生手冊(cè)、成長(zhǎng)檔案、評(píng)估量表）。

3.課程評(píng)價(jià)。

評(píng)價(jià)目的：考查學(xué)生在生涯認(rèn)知、生涯規(guī)劃能力等方面的變化，幫助學(xué)生梳理課程學(xué)習(xí)的收獲，對(duì)生涯規(guī)劃教育課程效果進(jìn)行檢測(cè)，促進(jìn)教師不斷完善生涯規(guī)劃教育的課程內(nèi)容，改進(jìn)教學(xué)方式。

評(píng)價(jià)原則：對(duì)學(xué)生在活動(dòng)過(guò)程中的表現(xiàn)和發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，將學(xué)生在活動(dòng)中的各種想法、感悟、活動(dòng)方式和活動(dòng)作品（如行動(dòng)計(jì)劃書(shū)、生涯訪談報(bào)告、職業(yè)體驗(yàn)感想等）有機(jī)結(jié)合起來(lái)，作為評(píng)價(jià)學(xué)生發(fā)展?fàn)顩r的依據(jù)。充分尊重學(xué)生的個(gè)體差異，重視對(duì)學(xué)生成長(zhǎng)變化的評(píng)價(jià)，肯定學(xué)生的進(jìn)步，鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)揮自己的潛能優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)多樣化和個(gè)性化發(fā)展，避免用單一標(biāo)準(zhǔn)衡量學(xué)生的發(fā)展情況，評(píng)價(jià)主體應(yīng)包括學(xué)生、教師、家長(zhǎng)等。從發(fā)展的視角看待評(píng)價(jià)結(jié)果，充分重視學(xué)生的可塑性和生涯發(fā)展的廣闊空間，根據(jù)學(xué)生的發(fā)展趨勢(shì)適時(shí)改進(jìn)教學(xué)方式。

評(píng)價(jià)方法：通過(guò)觀察、記錄和描述學(xué)生在活動(dòng)過(guò)程中的表現(xiàn)，并以此作為評(píng)價(jià)學(xué)生的基礎(chǔ)?？茖W(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)厥褂脺y(cè)評(píng)工具，將定量評(píng)價(jià)與定性評(píng)價(jià)相結(jié)合。對(duì)課程學(xué)習(xí)效果的綜合考察由學(xué)生、家長(zhǎng)、教師共同參與，積極探索“成長(zhǎng)記錄評(píng)價(jià)”“協(xié)商研討式評(píng)價(jià)”等評(píng)價(jià)方式。

三、課程平臺(tái)建設(shè)

學(xué)生生涯規(guī)劃教育離不開(kāi)各類平臺(tái)的建設(shè)，為此，我們重點(diǎn)建設(shè)了如下各類場(chǎng)館。

1.生涯規(guī)劃館。

生涯規(guī)劃館分為探索區(qū)、測(cè)評(píng)區(qū)和規(guī)劃區(qū)。學(xué)生通過(guò)在該館開(kāi)展活動(dòng)，可以不斷發(fā)現(xiàn)自己內(nèi)心的訴求，認(rèn)識(shí)了解自己的興趣、特長(zhǎng)和潛質(zhì)，明確生涯發(fā)展方向，學(xué)會(huì)科學(xué)規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。

2.健康教育館。

學(xué)生通過(guò)自主閱讀、視聽(tīng)欣賞、專題研討、自我調(diào)整等多種方式，了解青春期健康知識(shí)，包括青春期心理健康知識(shí)、青春期生理健康知識(shí)、青春期人際交往、青春期親子關(guān)系調(diào)試和青春期心理調(diào)整等內(nèi)容。該館分為觀摩區(qū)、閱讀區(qū)、視聽(tīng)區(qū)和咨詢區(qū)。

3.生活體驗(yàn)館。

生活體驗(yàn)館配置冰箱、電飯鍋、油煙機(jī)、微波爐、消毒柜、鍋具等硬件設(shè)備，學(xué)校聘請(qǐng)廚師指導(dǎo)學(xué)生安全使用各類廚房電器設(shè)備，教學(xué)生烹飪技巧，提高學(xué)生的生活自理能力。每周聘請(qǐng)專業(yè)廚師對(duì)學(xué)生進(jìn)行烹飪指導(dǎo)與考核，一般每十名學(xué)生一組，合作完成超市采購(gòu)、整理菜品、烹調(diào)、享用、清洗等程序。

4.能力_標(biāo)館。

該館展示了學(xué)生的書(shū)寫(xiě)演講能力、課外閱讀能力、文娛活動(dòng)能力、藝術(shù)欣賞能力、社會(huì)交往實(shí)踐能力、自我服務(wù)能力、動(dòng)手制作能力、體育欣賞能力、健康休閑能力、自救自護(hù)能力等十項(xiàng)基本能力的考核方案、考核工具和考核作品。對(duì)學(xué)生十項(xiàng)基本能力達(dá)標(biāo)考核有利于引導(dǎo)教師與家長(zhǎng)關(guān)注學(xué)生基本能力的提升，為學(xué)生全面、健康、充分發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

5.行業(yè)展示廳。

廳內(nèi)展示了《2011國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類注釋》中的20個(gè)行業(yè)，通過(guò)對(duì)行業(yè)的具體內(nèi)容、行業(yè)精英人物、行業(yè)發(fā)展前景和我校各行業(yè)畢業(yè)生代表的展示，讓學(xué)生對(duì)各行各業(yè)有深刻的認(rèn)識(shí)，引導(dǎo)他們選對(duì)專業(yè)、入對(duì)行業(yè)、從對(duì)職業(yè)，啟發(fā)他們?cè)趧?chuàng)新、創(chuàng)業(yè)上有所思考。

6.職業(yè)體驗(yàn)館。

劃分為六個(gè)職業(yè)體驗(yàn)館：臻美創(chuàng)意館、天籟琴行、博愛(ài)診所、紅豆服飾、懷仁村委、農(nóng)業(yè)銀行，學(xué)生依托職業(yè)體驗(yàn)館開(kāi)展模擬活動(dòng)和基地實(shí)踐活動(dòng)，提升對(duì)相關(guān)職業(yè)的直觀認(rèn)識(shí)。

7.高校展示區(qū)。

篇6

關(guān)鍵詞：快速城鎮(zhèn)化;城市社區(qū)管理;社區(qū)管理創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：D669.3 文獻(xiàn)編碼：A DOI：10.3969/j.issn1003-8256.2014.06.002

城鎮(zhèn)化指由鄉(xiāng)村生產(chǎn)方式和生活方式，向城市生產(chǎn)方式和生活方式轉(zhuǎn)變的過(guò)程。人們通常用城鎮(zhèn)化率，即城市常住居民占國(guó)家總?cè)丝跀?shù)的比重作為城鎮(zhèn)化水平的衡量指標(biāo)。1978年我國(guó)城鎮(zhèn)化率只有17.8%;2011年，我國(guó)城市常住居民數(shù)首次超過(guò)農(nóng)村人口數(shù)，城鎮(zhèn)化率達(dá)到53.2%，標(biāo)志著已進(jìn)入快速城鎮(zhèn)化發(fā)展時(shí)期。紀(jì)曉嵐指出，城市的本質(zhì)是“人類為滿足自身生存的發(fā)展需要而創(chuàng)造的人工環(huán)境”。[1]這種人工環(huán)境的初衷在于公共服務(wù)資源的有效整合和優(yōu)化配置，以及為公民提供更優(yōu)質(zhì)和便捷的公共服務(wù)。然而，過(guò)快的城鎮(zhèn)化進(jìn)程又會(huì)引發(fā)交通擁堵、環(huán)境污染、垃圾圍城等“城市病”。

在快速城鎮(zhèn)化進(jìn)程中，公共領(lǐng)域的諸多問(wèn)題都需要用全新的視角來(lái)觀察和思考，社區(qū)管理就是其中重要的問(wèn)題之一。一方面，作為城市的基本細(xì)胞，社區(qū)以其在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、提供社會(huì)歸屬感、滿足基本公共服務(wù)需求等方面優(yōu)勢(shì)，成為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、和諧，化解快速城鎮(zhèn)化進(jìn)程中諸多問(wèn)題的減震器。另一方面，快速城鎮(zhèn)化進(jìn)程也使社區(qū)管理面臨新的挑戰(zhàn)。深入分析這些挑戰(zhàn)，并思考如何通過(guò)社區(qū)管理創(chuàng)新回應(yīng)這些挑戰(zhàn)，是破解快速城鎮(zhèn)化進(jìn)程中社會(huì)管理難題的重要途徑。東營(yíng)市勝利油田河口社區(qū)管理理念與方法的創(chuàng)新，為思考上述問(wèn)題提供了實(shí)踐參考。

1 快速城鎮(zhèn)化進(jìn)程中城市社區(qū)管理面臨的挑戰(zhàn)

快速城鎮(zhèn)化進(jìn)程所帶來(lái)的城鎮(zhèn)空間擴(kuò)展和人口數(shù)量激增，使城市社區(qū)公共管理和公共服務(wù)處于不同以往的時(shí)代背景中。與此同時(shí)，人口老齡化、單位制瓦解，等時(shí)代變遷過(guò)程與城鎮(zhèn)化進(jìn)程并行交織，更增加了社區(qū)公共管理和公共服務(wù)的復(fù)雜性。

1.1 城市擴(kuò)張?jiān)黾恿松鐓^(qū)公共服務(wù)需求

城鎮(zhèn)化進(jìn)程本質(zhì)上是城市規(guī)模擴(kuò)張的過(guò)程，這一過(guò)程主要包含兩條路徑：一是單純的城鎮(zhèn)人口數(shù)量擴(kuò)張，主要通過(guò)農(nóng)村人口自發(fā)進(jìn)城來(lái)實(shí)現(xiàn);二是城鎮(zhèn)空間與人口同時(shí)擴(kuò)張，主要通過(guò)“村改居”等方式的郊區(qū)城鎮(zhèn)化來(lái)實(shí)現(xiàn)。[2]無(wú)論是單純的人口數(shù)量激增，還是城鎮(zhèn)空間與人口數(shù)量同時(shí)擴(kuò)張，其從根本上都導(dǎo)致城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施壓力增大，治安、環(huán)境、交通等城市管理難度加大，教育、醫(yī)療、就業(yè)、社會(huì)保障等公共服務(wù)需求的急劇增長(zhǎng)。從社區(qū)層面上，這些變化至少導(dǎo)致本地人、新城市人以及流動(dòng)人口的融合，社會(huì)治安綜合治理，基本公共服務(wù)均等化，社會(huì)保障等問(wèn)題逐步顯現(xiàn)，社區(qū)公共服務(wù)需求的種類和數(shù)量都呈明顯增加的趨勢(shì)。就目前我國(guó)城鎮(zhèn)社區(qū)公共服務(wù)現(xiàn)狀來(lái)看，公共服務(wù)供給與需求之間的矛盾短期內(nèi)難以從根本上解決。隨著城鎮(zhèn)擴(kuò)張速度進(jìn)一步加快，這種供需矛盾還會(huì)進(jìn)一步突出。

1.2 外來(lái)人口流入增加了社區(qū)管理難度

外來(lái)人口流入是城鎮(zhèn)化進(jìn)程的重要途徑之一。我國(guó)城鎮(zhèn)化中社區(qū)外來(lái)人口主要來(lái)源包括外來(lái)務(wù)工人員、失地農(nóng)民安置、高等教育后在城市就業(yè)的新城市居民，以及投奔子女的老齡化人口。這些外來(lái)人口對(duì)城鎮(zhèn)化建設(shè)做出了突出貢獻(xiàn)，但同時(shí)也使城市社區(qū)公共服務(wù)和管理面臨巨大壓力。人口流入一方面增加了城市總?cè)丝跀?shù)量進(jìn)而增大了公共服務(wù)需求數(shù)量;另一方面增加了人口流動(dòng)性進(jìn)而增加了計(jì)劃生育、社會(huì)治安、物業(yè)管理等方面社區(qū)管理難度。首先，外來(lái)流動(dòng)人口結(jié)構(gòu)復(fù)雜。其中既有遵紀(jì)守法、有良好社會(huì)公德的合格公民，也有好逸惡勞、不務(wù)正業(yè)，甚至流竄作案的人員。外來(lái)人口給社區(qū)社會(huì)治安綜合治理帶來(lái)的挑戰(zhàn)最為明顯。其次，外來(lái)育齡人口居住分散、流動(dòng)性強(qiáng)，存在一定數(shù)量的超生、非婚生子女等，計(jì)生管理和服務(wù)工作難度日益加大。最后，有些外來(lái)人口自身素質(zhì)低、環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)較差，或?qū)幼∩鐓^(qū)的歸屬感不強(qiáng)，導(dǎo)致亂丟垃圾等現(xiàn)象，對(duì)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理造成一定影響。

1.3 “村改居”社區(qū)的遺留問(wèn)題亟待解決

“村改居”主要是城市周邊地區(qū)、鎮(zhèn)所在地等實(shí)施 “農(nóng)轉(zhuǎn)非”，居民農(nóng)業(yè)戶籍改為非農(nóng)業(yè)戶籍，“村民委員會(huì)”這一自治組織改為城市“社區(qū)居民委員會(huì)”。與村委會(huì)和居委會(huì)相比，“村改居”社區(qū)居委會(huì)有其自身特點(diǎn)和職能。近年來(lái)，郊區(qū)城市化進(jìn)程加快，“村改居”的步伐也逐漸加快。依據(jù)楊貴華的觀念，“村改居”社區(qū)居委會(huì)應(yīng)成為社區(qū)人口再組織化和居民自治的重要組織平臺(tái);應(yīng)成為城市化進(jìn)程中社區(qū)公共服務(wù)的生產(chǎn)者和供應(yīng)者;應(yīng)成為原住村民和進(jìn)城農(nóng)民工融入城市并轉(zhuǎn)變?yōu)樾率忻竦闹匾M織平臺(tái)。[3]但目前我國(guó)“村改居”進(jìn)程中，形成了原有社區(qū)與“村改居”社區(qū)交叉分布、行政村與“村改居”社區(qū)交叉分布的空間特點(diǎn)。在“村改居”社區(qū)綜合治理、文化建設(shè)、計(jì)劃生育等方面存在工作關(guān)系不理順的問(wèn)題。干部體制和管理模式?jīng)]有及時(shí)轉(zhuǎn)變，村集體資產(chǎn)處置等問(wèn)題沒(méi)有妥善解決，“城中村”存在的弊端沒(méi)有根本消除?！按甯木印鄙鐓^(qū)的在空間布局、固定資產(chǎn)、行政體制等方面的遺留問(wèn)題亟待解決，這在一定程度上影響了“村改居”社區(qū)管理和服務(wù)水平。

1.4 居民結(jié)構(gòu)多元增加服務(wù)需求復(fù)雜性

人口學(xué)理論通常用人口或居民結(jié)構(gòu)來(lái)表征城市人口的特征。一般情況下，把城市居民劃分為托幼年齡、中小學(xué)年齡、勞動(dòng)年齡和老齡。那么，依據(jù)各年齡居民在居民總數(shù)中所占比重，可以將社區(qū)劃分為三種類型：一是以托幼年齡和中小學(xué)年齡為主的增長(zhǎng)型社區(qū);二是以勞動(dòng)年齡為主的穩(wěn)定型社區(qū);三是以老齡居民為主的衰退型社區(qū)。隨著人口老齡化逐步推進(jìn)，近年來(lái)我國(guó)衰退型社區(qū)占三類社區(qū)的比重逐年上升，增長(zhǎng)型和穩(wěn)定型社區(qū)的比例則呈下降趨勢(shì)。且在一些年代較久的街道，衰退型社區(qū)呈現(xiàn)連片分布的特點(diǎn)。在一些穩(wěn)定型社區(qū)，投靠子女的外來(lái)老齡化人口也逐漸增多。為逐年增多的老齡化人口提供便捷、適宜的公共服務(wù)，又要顧及其他年齡群體的公共服務(wù)需求，這使得城市居民公共服務(wù)需求呈現(xiàn)出復(fù)雜趨勢(shì)。同時(shí)，從居民職業(yè)結(jié)構(gòu)來(lái)看，傳統(tǒng)單位制社區(qū)居民通常以同一類職業(yè)為主。在生活起居、文化衛(wèi)生、體育休閑等方面具有趨同性的公共服務(wù)需求。隨著城鎮(zhèn)化進(jìn)程加快和單位制瓦解，城市居民的職業(yè)結(jié)構(gòu)日益復(fù)雜，對(duì)公共服務(wù)需求的多樣性和復(fù)雜性也呈現(xiàn)增強(qiáng)趨勢(shì)。

1.5 單位制瓦解增加了社區(qū)動(dòng)員的難度

從美國(guó)著名社會(huì)學(xué)家帕克論文集中的“Community”一詞來(lái)看，社區(qū)的主要意涵包括“地域共同體”與“精神共同體”。德國(guó)學(xué)者斐迪南?藤尼斯也認(rèn)為，社區(qū)是那些有著相同價(jià)值取向、人口同質(zhì)性較強(qiáng)的社會(huì)共同體。[4]在鄉(xiāng)村，這種社區(qū)共同體關(guān)系主要由傳統(tǒng)的血緣、地緣和文化等自然因素造成;在城市，中國(guó)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的社區(qū)共同體關(guān)系主要由共同的單位造成。城鎮(zhèn)化進(jìn)程中，城市社區(qū)不僅受到“村改居”進(jìn)程的影響，同時(shí)也受到單位制瓦解進(jìn)程的影響。單位制瓦解后，本由單位制所帶來(lái)的相同生活狀態(tài)、相同價(jià)值取向和人口同質(zhì)性，以及由此帶來(lái)的精神共同體特質(zhì)也隨之瓦解。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代以單位命令動(dòng)員社區(qū)的管理模式也不復(fù)存在。在復(fù)雜多元的居民結(jié)構(gòu)、工作性質(zhì)和生活狀態(tài)下，動(dòng)員社區(qū)居民參與社區(qū)公共管理和公共服務(wù)變得異常困難。共同維護(hù)社區(qū)公共設(shè)施、共同管理社區(qū)公共事務(wù)、共同提供社區(qū)公共服務(wù)的號(hào)召，很難得到一致的認(rèn)同和回應(yīng)。

2 東營(yíng)市勝利油田河口社區(qū)管理創(chuàng)新實(shí)踐

東營(yíng)市勝利油田河口社區(qū)管理中心成立于1997年6月22日，承擔(dān)著18個(gè)小區(qū)、20924戶居民的管理與服務(wù)工作。社區(qū)設(shè)二級(jí)機(jī)關(guān)部室8個(gè)，機(jī)關(guān)直屬單位7個(gè)，三級(jí)單位7個(gè)。轄區(qū)總面積375.27萬(wàn)平方米，保潔面積115.43萬(wàn)平方米，綠化面積47.63萬(wàn)平方米，總建筑面積131.80萬(wàn)平方米。在中心業(yè)務(wù)上，主要有四大板塊，即物業(yè)板塊、醫(yī)療衛(wèi)生板塊、幼教板塊和住宅建設(shè)板塊。其中醫(yī)療板塊服務(wù)人口5.8萬(wàn)人;幼教板塊共有幼兒園8所，在園幼兒1424人。1

近年來(lái)，隨著城鎮(zhèn)化進(jìn)程加快，該社區(qū)空間面積和人口數(shù)量都呈現(xiàn)出上升趨勢(shì)。隨著人們生活水平提高和權(quán)利意識(shí)增強(qiáng)，居民對(duì)社區(qū)公共服務(wù)質(zhì)量的要求不斷提高。隨著居民結(jié)構(gòu)的多元化和復(fù)雜化，社區(qū)居民不同方面的公共服務(wù)需求也逐漸呈現(xiàn)細(xì)化趨勢(shì)，不同服務(wù)的屬性和特點(diǎn)不盡相同，管理和服務(wù)工作日益復(fù)雜。同時(shí)，作為“油田改革的蓄水池，民生建設(shè)的主陣地，油田主業(yè)發(fā)展的大后方、大本營(yíng)”，油田發(fā)展對(duì)社區(qū)管理和服務(wù)水平也提出了更高要求。在此背景下，河口社區(qū)對(duì)社區(qū)管理工作進(jìn)行了有力的探索和嘗試，摸索出了一條適合油田本土特色的社區(qū)管理模式。

2.1 強(qiáng)化服務(wù)，著力體現(xiàn)社區(qū)管理人性化

隨著生活水平的提高，城鎮(zhèn)居民對(duì)社區(qū)公共服務(wù)需求水平不斷提升。如何為社區(qū)居民提供滿意的公共服務(wù)，是河口社區(qū)始終思考的問(wèn)題。為此，本著建立服務(wù)法則、建立信息服務(wù)平臺(tái)、延伸服務(wù)觸角、溝通實(shí)現(xiàn)溫暖的設(shè)計(jì)理念，勝利油田創(chuàng)新性地提出了“五步動(dòng)態(tài)服務(wù)法”（如圖1）。

圖1 五步動(dòng)態(tài)服務(wù)法

第一步，以高接遠(yuǎn)迎為主旨，認(rèn)識(shí)居民。認(rèn)識(shí)居民是服務(wù)的基礎(chǔ)，也是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程。認(rèn)識(shí)居民的工作主要集中于物業(yè)前期介入環(huán)節(jié)。實(shí)施步驟為：①做好建房前期的宣傳工作。②組織好購(gòu)房報(bào)名工作。③組織好選房大會(huì)。讓居民感受到“家”的溫暖。④物業(yè)前期介入。⑤初步建立居民檔案。⑥做好居民入住服務(wù)工作。⑦處理居民反映的房屋問(wèn)題。對(duì)于居民入住后反映房屋存在的問(wèn)題，物業(yè)公司要安排專門人員負(fù)責(zé)處理。⑧加強(qiáng)裝修管理。避免出現(xiàn)違規(guī)裝修現(xiàn)象，確保小區(qū)整體環(huán)境優(yōu)美有序。

第二步，以密切感謝為主旨，了解居民。了解居民是認(rèn)識(shí)居民的深化，是深層次的認(rèn)識(shí)居民。通過(guò)了解居民的個(gè)性化需求和志愿服務(wù)意向，建立居民個(gè)性化服務(wù)需求檔案，從而更好的提供服務(wù)。了解居民的主要渠道有：①組團(tuán)班長(zhǎng)走訪。②問(wèn)卷調(diào)查。問(wèn)卷調(diào)查采取定期按住戶比例抽查或居民在服務(wù)廳繳費(fèi)、報(bào)修時(shí)隨機(jī)調(diào)查。③樓棟長(zhǎng)會(huì)議。每季度一次的樓棟長(zhǎng)會(huì)議是了解居民需求的有效渠道。

第三步，以變堵為疏為主旨，幫助居民。幫助居民，就是指物業(yè)管理人員應(yīng)該轉(zhuǎn)變思維方式，寓管理于服務(wù)之中，在為居民提供專業(yè)服務(wù)的同時(shí)，引導(dǎo)居民關(guān)愛(ài)“家園”，消除或減少居民的抵觸情緒，營(yíng)造物業(yè)、居民和諧相處的良好關(guān)系。從以下方面入手：①政策咨詢。對(duì)居民提供政策幫助、信息咨詢，采取即時(shí)答復(fù)和預(yù)約答復(fù)兩種方式。②法律援助。針對(duì)各種糾紛及影響小區(qū)公共利益的行為，提供法律咨詢或法律援助。③就業(yè)咨詢。幫助職工子女了解掌握招工信息。④鄰里守望。大力倡導(dǎo)“以鄰為友、以德為鄰、以鄰為善、相守相望”的睦鄰文化。⑤醫(yī)療幫助。發(fā)揮小區(qū)衛(wèi)生所作用，建立居民 “個(gè)人健康檔案”，指導(dǎo)居民有針對(duì)性地預(yù)防疾病并提供定期診療服務(wù)。

第四步，以換位思考為主旨，理解居民。在為居民服務(wù)的過(guò)程中，通過(guò)“換位思考將心比心”，充分理解居民的需求，把對(duì)方的問(wèn)題當(dāng)作自己的事情去辦，使問(wèn)題得到及時(shí)解決。主要舉措為：①居民接待制度。認(rèn)真對(duì)待居民來(lái)訪，熱情接待，耐心聽(tīng)取，認(rèn)真記錄，詳細(xì)登記，及時(shí)處理，及時(shí)反饋。②居民聽(tīng)證會(huì)制度。針對(duì)小區(qū)的建設(shè)改造等問(wèn)題，組織居民代表參加聽(tīng)證會(huì)，使其參與小區(qū)建設(shè)，密切相互間關(guān)系，加深相互間的感情。③問(wèn)題分級(jí)處理制度。根據(jù)居民反映問(wèn)題的緊急程度和類別，分為A、B、C三級(jí)，明確程序，落實(shí)責(zé)任，用真誠(chéng)的服務(wù)換來(lái)居民的理解。

第五步，以感情升華為主旨，感動(dòng)居民。這是物業(yè)管理追求的最高目標(biāo)，其關(guān)鍵是把居民當(dāng)成自家人，細(xì)微之處見(jiàn)真情。核心是通過(guò)“感動(dòng)服務(wù)”，達(dá)到感情升華。主要手段有：①開(kāi)展健康關(guān)愛(ài)活動(dòng)。建立居民健康檔案，以“健康快車”、“小白鴿”醫(yī)療志愿服務(wù)隊(duì)為載體，開(kāi)展健康常識(shí)宣傳和家庭病床服務(wù)。②開(kāi)展結(jié)對(duì)關(guān)愛(ài)活動(dòng)。為子女不在身邊或無(wú)子女的獨(dú)居老人或“關(guān)愛(ài)結(jié)對(duì)”服務(wù)。③提供“貼心”服務(wù)。例如在婚喪嫁娶、老人大壽或孩子滿月等時(shí)候，送上一束花或上門問(wèn)候等。④開(kāi)展節(jié)日慰問(wèn)活動(dòng)。在特殊節(jié)日，發(fā)揮黨員服務(wù)社的作用，對(duì)老黨員、老模范，孤寡老人進(jìn)行節(jié)日走訪，營(yíng)造“感動(dòng)”的氛圍。⑤開(kāi)展“助力上產(chǎn)”活動(dòng)。以“午間驛站”和“隔輩結(jié)對(duì)”為載體，解決前線職工子女上學(xué)無(wú)人照顧之憂。⑥志愿者服務(wù)。對(duì)小區(qū)內(nèi)殘疾人、孤寡老人及重病不能自理的人員，由志愿服務(wù)隊(duì)定期提供清掃衛(wèi)生、送水、送糧等志愿服務(wù)。⑦愛(ài)心助學(xué)。針對(duì)因家庭困難而導(dǎo)致失學(xué)或上學(xué)困難的中、小學(xué)生，通過(guò)網(wǎng)上、共青團(tuán)組織等途徑，搭建援助信息平臺(tái)，動(dòng)員全社會(huì)的力量進(jìn)行援助。

2.2 分類管理，努力推進(jìn)社區(qū)管理精細(xì)化

隨著居民結(jié)構(gòu)的日益復(fù)雜化，社區(qū)公共管理和公共服務(wù)難度加大。河口社區(qū)針對(duì)公共管理和公共服務(wù)的復(fù)雜性，圍繞居民最為關(guān)注的物業(yè)、幼教、醫(yī)療和住宅建設(shè)四個(gè)板塊，實(shí)施社區(qū)分類管理。

2.2.1 物業(yè)板塊“組團(tuán)式”管理

“組團(tuán)式”管理，是指以小區(qū)為單元，把環(huán)衛(wèi)保潔、綠化管理、物業(yè)費(fèi)收繳、樓道清掃與保潔、居民報(bào)修服務(wù)等內(nèi)容，以班組為服務(wù)“組團(tuán)”，定時(shí)、定點(diǎn)為居民提供服務(wù)。即由過(guò)去的“條條管理”改為現(xiàn)在的“切塊管理”。主要做法包括：（1）精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，減少管理崗位。在機(jī)構(gòu)編制上，撤銷原來(lái)的綠化、保潔等專業(yè)化隊(duì)伍，資源整合到小區(qū)。在崗位設(shè)置上，打破傳統(tǒng)的崗位設(shè)置方案，小區(qū)物業(yè)管理處的管理崗位按照“一正兩負(fù)”設(shè)立，即主任1人（兼書(shū)記），副主任2人（其中1人兼任副書(shū)記），減少了管理崗位。（2）合理確定組團(tuán)數(shù)量。一般400戶左右為一個(gè)組團(tuán)區(qū)域。組團(tuán)人員的數(shù)量要充分考慮到現(xiàn)代企業(yè)管理的人員管理幅度，一般為8-10人左右。在人員配備上，充分考慮到綠化、保潔、收費(fèi)、維修等多種服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)技能。（3）合理測(cè)算操作崗崗位定員。在測(cè)算定員時(shí)充分考慮所轄區(qū)域的樓道數(shù)量、綠化面積、環(huán)衛(wèi)面積、應(yīng)收物業(yè)費(fèi)的人數(shù)以及管理的難度等多種因素，使定員更具科學(xué)性和合理性。（4）深化競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。在物業(yè)系統(tǒng)開(kāi)展全員競(jìng)聘上崗，所有崗位按“三崗制”動(dòng)態(tài)管理，進(jìn)行合理勞動(dòng)組合。（5）完善崗位分析和崗位評(píng)價(jià)機(jī)制。由于崗位裁撤、重組和兼并，對(duì)各崗位重新進(jìn)行了崗位分析，并根據(jù)勞動(dòng)崗位的特點(diǎn)，對(duì)各個(gè)崗位進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)，根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)所有崗位重新進(jìn)行崗位歸級(jí)，最終確定出各崗位的崗點(diǎn)。（6）完善考核體系。第一層，物業(yè)公司對(duì)所有基層單位的考核。第二層，由物業(yè)公司物管辦牽頭對(duì)各物管處考核。第三層，各物管處對(duì)各個(gè)組團(tuán)進(jìn)行考核，每周進(jìn)行一次“星級(jí)組團(tuán)”的評(píng)比，每半月預(yù)兌現(xiàn)一次，每月底進(jìn)行總兌現(xiàn)。第四層，組團(tuán)長(zhǎng)對(duì)員工個(gè)人的績(jī)效考核。（7）以“組團(tuán)”和“440服務(wù)中心”為主體，打造“主動(dòng)式服務(wù)”和“響應(yīng)式服務(wù)”服務(wù)體系平臺(tái)。主動(dòng)式服務(wù)的主體是“組團(tuán)”，在主動(dòng)式服務(wù)中，“組團(tuán)”要實(shí)現(xiàn)功能，即實(shí)現(xiàn)居民需求，溝通鄰里關(guān)系，塑造優(yōu)美環(huán)境，維護(hù)平安家園，傳播文明風(fēng)尚，提升文化品位，實(shí)踐志愿服務(wù)，發(fā)展員工職業(yè)。

2.2.2 幼教板塊親情化管理

幼兒教育親情化管理主要做法是：（1）體現(xiàn)“以幼兒為中心”，使幼兒在園期間的關(guān)愛(ài)呵護(hù)做到無(wú)縫隙。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我們修訂完善了各崗位職責(zé)及工作流程，特別是《教師崗位職責(zé)》和《教師一日工作流程》、《保育員崗位職責(zé)》和《保育員一日工作流程》、《園長(zhǎng)崗位職責(zé)》和《園長(zhǎng)工作一日流程》，均體現(xiàn)了以“孩子為中心”，努力促進(jìn)孩子的健康成長(zhǎng)、快樂(lè)成長(zhǎng)?！督處熞蝗展ぷ髁鞒獭?35項(xiàng)、《保育員一日工作流程》38項(xiàng)、《園長(zhǎng)一日工作流程》34項(xiàng)，從孩子入園的那一刻起一直到離園，關(guān)愛(ài)呵護(hù)做到“無(wú)縫隙”，真正做到了“基本服務(wù)無(wú)盲點(diǎn)”。（2）家園互動(dòng)，為幼兒成長(zhǎng)創(chuàng)造和諧快樂(lè)的環(huán)境。一是各園所有班級(jí)建立了博客，老師及時(shí)將孩子在園情況匯報(bào)給家長(zhǎng)，更便于老師和家長(zhǎng)共同探討孩子的教育管理等問(wèn)題。二是各園開(kāi)辦了家長(zhǎng)學(xué)校，定期向家長(zhǎng)傳授先進(jìn)的幼教理念，組織家長(zhǎng)進(jìn)行家教經(jīng)驗(yàn)交流。三是通過(guò)發(fā)放《親情聯(lián)系卡》、家長(zhǎng)約談、家訪、家長(zhǎng)問(wèn)卷等多項(xiàng)關(guān)愛(ài)幼兒、增進(jìn)家園聯(lián)系的措施拉近了幼兒園與家長(zhǎng)的關(guān)系。（3）完善激勵(lì)機(jī)制，為親情化管理提供有效保障。為促進(jìn)親情化管理取得實(shí)效，重點(diǎn)采取以下措施予以保障。一是開(kāi)展家長(zhǎng)問(wèn)卷調(diào)查。就教師的服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量進(jìn)行調(diào)查。二是強(qiáng)化監(jiān)督。公布教育中心主要領(lǐng)導(dǎo)的電話和郵箱，便于家長(zhǎng)舉報(bào)教職工不良的師德行為。三是制定了《師德考核細(xì)則》。建立了師德檔案，每學(xué)期對(duì)教師的師德表現(xiàn)進(jìn)行考核。四是開(kāi)展“師德十佳”評(píng)選活動(dòng)。定期評(píng)選“師德十佳”先進(jìn)個(gè)人并給與重獎(jiǎng)，并將評(píng)選“師德十佳”工作常態(tài)化。

2.2.3 醫(yī)療板塊“三零”管理

“三零”管理是“服務(wù)追求零投訴、質(zhì)量追求零缺陷、價(jià)格追求零誤差”。其主要做法是：（1）抓好4Ps管理。①產(chǎn)品（Product）：服務(wù)。開(kāi)展“親情護(hù)理”，讓患者感受到醫(yī)院的溫暖;開(kāi)展“家庭病床”和“筑巢特困”活動(dòng)，走進(jìn)特困戶患者家庭，建立了定向服務(wù)關(guān)系，居民親切的稱為“健康的守護(hù)神”;開(kāi)展“電話回訪―醫(yī)患親情一線牽”活動(dòng)，有效指導(dǎo)了患者出院后的合理用藥和科學(xué)的生活方式。②地點(diǎn)（Place）：為使病人能方便得到服務(wù)，美化了門診大廳、設(shè)立導(dǎo)醫(yī)臺(tái)、對(duì)所有門診慢性病患者建立健康檔案，堅(jiān)持首問(wèn)、首訴、首診負(fù)責(zé)制度，方便了患者的就醫(yī)。③促銷（Promotion）：加快特色?？平ㄔO(shè)，并通過(guò)健康講座、座談會(huì)和電視科普講座的形式進(jìn)行宣傳，使康復(fù)科的“小針刀”、“三伏灸”、“三九灸”等特色項(xiàng)目贏得了更多患者的認(rèn)可和贊譽(yù)。④價(jià)格（Price）：對(duì)藥品采取公開(kāi)招標(biāo)，使得藥品價(jià)格下浮10%。（2）抓好4Cs管理：①顧客問(wèn)題解決（Customer solution）：滿足病人需求，解除病人心理?yè)?dān)憂。為提高醫(yī)護(hù)人員醫(yī)療診治水平，積極參加山東省醫(yī)師和護(hù)士的培訓(xùn)，加強(qiáng)在職人員的繼續(xù)再教育，建立了職稱和執(zhí)業(yè)考試的動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，部分醫(yī)護(hù)人員自覺(jué)進(jìn)行了心理咨詢師的培訓(xùn)。②顧客的成本（Cost to the customer）：采取了公示診療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和藥品價(jià)格信息，百元處方患者簽字、周處方點(diǎn)評(píng)、規(guī)范抗生素使用等手段，盡量減輕患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。③便利（Convenience）：看病或就診時(shí)的方便、快捷程度。開(kāi)設(shè)了專家特色門診，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和普通掛號(hào)費(fèi)一致，簡(jiǎn)化就醫(yī)流程，所有檢查化驗(yàn)單通用，避免了患者重復(fù)檢查的麻煩。對(duì)于病情較重的患者，幫助聯(lián)系上級(jí)醫(yī)院，及時(shí)轉(zhuǎn)診，為患者贏得了寶貴的治療時(shí)間。④溝通（Communication）：一方面是把醫(yī)患溝通制度進(jìn)行推廣。醫(yī)務(wù)人員不但要掌握治病的技能，還學(xué)習(xí)一些心理學(xué)、社會(huì)學(xué)知識(shí)，掌握一定技巧和藝術(shù)，善于與病人溝通，大大減少醫(yī)療糾紛。另一方面，我們對(duì)醫(yī)護(hù)人員專門開(kāi)設(shè)了溝通培訓(xùn)課程，邀請(qǐng)專家進(jìn)行護(hù)士禮儀指導(dǎo)，既提高了醫(yī)護(hù)人員的口頭表達(dá)能力、規(guī)范了文明用語(yǔ)，還加強(qiáng)了肢體語(yǔ)言的溝通。

2.2.4 住宅建設(shè)板塊聯(lián)合建房

聯(lián)合建房的主要做法是：針對(duì)油田其他油區(qū)的各二級(jí)單位各自建房，導(dǎo)致的“設(shè)計(jì)房型不統(tǒng)一、售價(jià)不統(tǒng)一、規(guī)劃不統(tǒng)一”等弊端，結(jié)合我油區(qū)三家二級(jí)單位及職工居住較為集中的特點(diǎn)，我社區(qū)主動(dòng)同XX采油廠、XX鉆井總公司溝通協(xié)調(diào)，成立了由三家二級(jí)單位有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組成的領(lǐng)導(dǎo)小組（如下圖），并確定由領(lǐng)導(dǎo)小組策劃，在調(diào)查、聽(tīng)證的基礎(chǔ)上聯(lián)合建房。房屋開(kāi)發(fā)前，組織轄區(qū)內(nèi)油田職工住房和購(gòu)房情況調(diào)查。在調(diào)查的基礎(chǔ)上，掌握了職工對(duì)車庫(kù)的需求，確定了建設(shè)面積、房型，并最大限度地配置車庫(kù)，使得建房出售率達(dá)到100%。住宅建設(shè)板塊的聯(lián)合建房，避免了其它油區(qū)二級(jí)單位各自建設(shè)規(guī)劃不統(tǒng)一、建房標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、售價(jià)不統(tǒng)一的現(xiàn)象。同時(shí)，由于在籌建過(guò)程中，多次和地方結(jié)合，抓住時(shí)機(jī)，積極爭(zhēng)取優(yōu)惠政策，在建設(shè)用地價(jià)格和前期的開(kāi)發(fā)費(fèi)用方面給予極大優(yōu)惠，實(shí)現(xiàn)建房標(biāo)準(zhǔn)不降低、售房?jī)r(jià)格不漲，廣大油田職工享受到了實(shí)惠，最大限度的體現(xiàn)了“惠及于民”。

2.3 完善制度，逐步實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理標(biāo)準(zhǔn)化

根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和制度的時(shí)效性和適用性要求，河口社區(qū)對(duì)成立以來(lái)形成的各類規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了梳理，對(duì)制度運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的不規(guī)范、不明晰、不完善的地方進(jìn)行了整理，通過(guò)修訂現(xiàn)有的工作制度，促進(jìn)了工作程序、內(nèi)容、考核辦法的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，保證了制度的有效性，使其適應(yīng)社區(qū)發(fā)展的需要。共整理完成了3大類、102項(xiàng)較為系統(tǒng)的、全新的管理制度匯編（如圖2）。

圖2 河口社區(qū)管理中心管理制度匯編

同時(shí)，為了使各項(xiàng)服務(wù)舉措執(zhí)行落地，本著“以人為本、落實(shí)服務(wù)、加強(qiáng)檢查、促進(jìn)提高”的原則，河口社區(qū)制定了《社區(qū)服務(wù)質(zhì)量考核規(guī)程》，按照考核規(guī)程的要求，每月對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽樣檢查，由檢查考核部門確定檢點(diǎn)，按照考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)被考核單位的小區(qū)（物業(yè)）、科室（醫(yī)院）、衛(wèi)生所（中醫(yī)院）、幼兒園（幼教）、主干道（市政）等進(jìn)行一定數(shù)量的隨機(jī)抽查。每季度對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行民意調(diào)查，由考核部門按照設(shè)計(jì)的《服務(wù)質(zhì)量民意調(diào)查表》，召集部分有代表性的服務(wù)對(duì)象（樓棟長(zhǎng)、幼兒家長(zhǎng)、患者等），以問(wèn)卷調(diào)查的方式獲取對(duì)服務(wù)的各種意見(jiàn)和建議。按照抽樣檢查和民意調(diào)查的考核結(jié)果，每季度由經(jīng)營(yíng)管理部按照百分制對(duì)被考核單位進(jìn)行考核結(jié)果的加權(quán)平均和匯總，并做好獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。同時(shí)，社區(qū)各有關(guān)單位在醒目位置（如各個(gè)一站式服務(wù)大廳、各幼兒園、各衛(wèi)生所、醫(yī)院門診樓等）設(shè)立服務(wù)評(píng)價(jià)器和意見(jiàn)箱，便于及時(shí)掌握居民對(duì)服務(wù)的需求，調(diào)整服務(wù)策略。通過(guò)檢查和考核，不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，通過(guò)考核的激勵(lì)作用，不斷促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的提高。

2.4 技術(shù)創(chuàng)新，不斷提升社區(qū)管理現(xiàn)代化

為進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)高效、便捷、人性化的社區(qū)服務(wù)。河口社區(qū)利用先進(jìn)的信息技術(shù)，成功實(shí)施了一體化收費(fèi)聯(lián)動(dòng)服務(wù)。將水、電、氣、物業(yè)、采暖五項(xiàng)費(fèi)用的收取和相關(guān)服務(wù)形成一體化聯(lián)動(dòng)，達(dá)到一體化、一窗口、一站式的目的。主要做法是：①組建一體化聯(lián)動(dòng)服務(wù)大廳，根據(jù)社區(qū)10個(gè)物業(yè)站的分布特點(diǎn)，本著方便居民的原則，組建了10個(gè)一體化聯(lián)動(dòng)服務(wù)大廳，使水、電、氣、暖、物業(yè)等服務(wù)和收費(fèi)工作集中到一起，便于合署辦公。②從五個(gè)方面對(duì)一體化聯(lián)動(dòng)服務(wù)進(jìn)行了規(guī)范。一是明確了水、電、氣、暖、物業(yè)等五家單位的職責(zé)以及服務(wù)大廳各崗位工作職責(zé);二是明確了收費(fèi)服務(wù)的流程，把收費(fèi)期分為集中收費(fèi)期和零星收費(fèi)期，兩個(gè)期間分別解決不同的問(wèn)題;三是對(duì)維修接報(bào)的處理和投訴進(jìn)行了規(guī)范，達(dá)到以服務(wù)促收費(fèi)的目的;四是明確了對(duì)收費(fèi)大廳進(jìn)行服務(wù)滿意率考核，提高服務(wù)滿意率，并落實(shí)獎(jiǎng)懲兌現(xiàn);五是制定了責(zé)任追究制度，把責(zé)任劃分為九大類，明確了責(zé)任追究的方式和方法。③建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)服務(wù)信息庫(kù)。一是邀請(qǐng)專業(yè)人員設(shè)計(jì)了專門的服務(wù)收費(fèi)軟件，通過(guò)多次試運(yùn)行和調(diào)試，使軟件得以正常運(yùn)行;二是協(xié)調(diào)房產(chǎn)部門和專業(yè)化公司，加強(qiáng)了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的維護(hù)，確保了收費(fèi)及服務(wù)信息的準(zhǔn)確性。④加強(qiáng)人員培訓(xùn)。開(kāi)展了“文明禮儀培訓(xùn)”、“軟件操作平臺(tái)實(shí)地演練”、“綜合業(yè)務(wù)的培訓(xùn)”等一系列培訓(xùn)，使文明服務(wù)、技能知識(shí)、業(yè)務(wù)水平等各方面得到提高。⑤明確了收費(fèi)服務(wù)工作流程。一是在收費(fèi)方面，確定由原來(lái)的五家單位收費(fèi)為一體化收費(fèi)，并開(kāi)設(shè)兩個(gè)收費(fèi)服務(wù)窗口，一個(gè)接待報(bào)修服務(wù)窗口。二是在服務(wù)方面，確定由原來(lái)的五家專業(yè)服務(wù)為一體化服務(wù)，統(tǒng)一接報(bào)，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，統(tǒng)一安排服務(wù)。⑥定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議。利用“河口社區(qū)為民服務(wù)和諧共建聯(lián)席會(huì)”這個(gè)平臺(tái)，每月組織召開(kāi)一次聯(lián)席會(huì)議，協(xié)調(diào)解決收費(fèi)和服務(wù)中存在的問(wèn)題。

3 快速城鎮(zhèn)化進(jìn)程中城市社區(qū)管理創(chuàng)新的方向

從快速城鎮(zhèn)化進(jìn)程中社區(qū)管理面臨的挑戰(zhàn)，以及東營(yíng)市勝利油田河口社區(qū)社會(huì)管理創(chuàng)新實(shí)踐中，都不難看出我國(guó)城市社區(qū)管理創(chuàng)新在管理理念、管理過(guò)程、管理制度，以及管理手段方面的總趨勢(shì)。

3.1 管理理念從管制到服務(wù)的轉(zhuǎn)變

計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，農(nóng)村社區(qū)以地域和親緣為依托，以村支部和村委會(huì)為主要管理模式;城市社區(qū)以單位共建住房為依托，以街道辦事處為主要管理模式。兩種管理模式都主要圍繞社區(qū)管理與控制功能。近年來(lái)，在轉(zhuǎn)變政府職能，建設(shè)服務(wù)型政府倡導(dǎo)下，基層社區(qū)公共服務(wù)理念和公共服務(wù)水平均有明顯提升。隨著公民權(quán)利意識(shí)的提升，社區(qū)居民對(duì)公共服務(wù)供給水平的期待也逐漸提高。由管制走向服務(wù)，逐漸成為全國(guó)范圍內(nèi)各社區(qū)管理創(chuàng)新的重要主題。東營(yíng)市勝利油田河口社區(qū)的“五步動(dòng)態(tài)服務(wù)法”，“一體化、一窗口、一站式”服務(wù)，醫(yī)療服務(wù)中的“服務(wù)追求零投訴、質(zhì)量追求零缺陷、價(jià)格追求零誤差”等等，均體現(xiàn)了社區(qū)管理中服務(wù)理念的深化。

3.2 管理過(guò)程從粗放到精細(xì)的轉(zhuǎn)變

以往的社區(qū)管理，無(wú)論農(nóng)村的村支部、村委會(huì)，還是城鎮(zhèn)的街道辦、居委會(huì)，都以重大事件的上傳下達(dá)為主。除特定時(shí)期計(jì)劃生育等方面的管控外，社區(qū)管理基本沿襲著粗放式的管理方式。近年來(lái)，農(nóng)村外來(lái)人口管理問(wèn)題、“村改居”社區(qū)遺留問(wèn)題、社區(qū)人口老齡化問(wèn)題等逐漸顯現(xiàn)，社區(qū)管理和服務(wù)也逐漸由粗放式向精細(xì)化管理方向轉(zhuǎn)變。河口社區(qū)圍繞居民最為關(guān)注的物業(yè)、醫(yī)療、幼教、住房四大社區(qū)服務(wù)板塊，開(kāi)展分類化管理，并對(duì)每一板塊的時(shí)候效果進(jìn)行精細(xì)化的考核，這些做法無(wú)疑可以提升了社區(qū)管理的精細(xì)化水平，有效避免管理漏洞和服務(wù)死角。

3.3 管理制度從隨意到規(guī)范的轉(zhuǎn)變

以往社區(qū)管理制度化水平較低，大多沒(méi)有形成規(guī)范化的制度安排。即便有一些規(guī)章制度，也較為零散，沒(méi)有形成完整的制度體系。對(duì)已有制度的執(zhí)行力也不盡如人意?，F(xiàn)代社會(huì)法治化水平逐漸提高，城鎮(zhèn)化進(jìn)程中社區(qū)管理中責(zé)任事故、法律糾紛等問(wèn)題不斷增多，必然要求社區(qū)管理逐漸向制度化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的方向轉(zhuǎn)變。河口社區(qū)梳理已有制度，融入新的制度規(guī)范，形成河口社區(qū)管理中心制度匯編，極大程度上實(shí)現(xiàn)了社區(qū)管理有法可依、有章可循?！渡鐓^(qū)服務(wù)質(zhì)量考核規(guī)程》等考核制度的出臺(tái)也進(jìn)一步提升了社區(qū)管理績(jī)效考核的制度化水平。

3.4 管理手段從傳統(tǒng)到現(xiàn)代的轉(zhuǎn)變

信息技術(shù)和現(xiàn)代化管理手段，是現(xiàn)代社區(qū)管理的重要技術(shù)支撐。隨著信息技術(shù)的進(jìn)步、城市社區(qū)管理復(fù)雜性的提升，積極采用現(xiàn)代信息技術(shù)和管理手段，實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理現(xiàn)代化是社區(qū)管理創(chuàng)新的必然趨勢(shì)。河口社區(qū)利用先進(jìn)的信息技術(shù)，將水、電、氣、物業(yè)、采暖五項(xiàng)費(fèi)用的收取和服務(wù)形成一體化聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)一體化、一窗口、一站式，正式對(duì)社區(qū)管理現(xiàn)代化的有益嘗試。

注釋：

1 根據(jù)東營(yíng)市勝利油田河口社區(qū)管理中心提供資料整理。

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（School of Economist and Management， China University of Petroieum，Qingdao 266580）

篇7

“可持續(xù)發(fā)展”是法國(guó)文化中心近年關(guān)注的交流重點(diǎn)，法國(guó)AS建筑工作室與法國(guó)大使館合作主辦的《另一種角度――可持續(xù)城市 by 法國(guó)AS建筑工作室》展覽在北京法國(guó)文化中心展出，由《AC建筑創(chuàng)作》雜志社（北京建院建筑文化傳播有限公司）給予媒體支持，以呼應(yīng)中法官方及民間近年針對(duì)“可持續(xù)城市”的廣泛研討和合作。今年10月27日至11月9日，展覽將展現(xiàn)法國(guó)AS建筑工作室的多個(gè)國(guó)際項(xiàng)目，尤以在法國(guó)及中國(guó)的為主，探討可持續(xù)發(fā)展、綠色建筑以及智慧城市規(guī)劃等主題。

“可持續(xù)城市”是法國(guó)AS建筑工作室30年來(lái)最重要的研究課題之一。2009年工作室對(duì)多年來(lái)的工作進(jìn)行了階段性的總結(jié)，在法國(guó)和中國(guó)兩地出版了理論和實(shí)踐兼具的《生態(tài)城市：可持續(xù)建筑探索》。

展覽中精選出25個(gè)項(xiàng)目，全面展示法國(guó)AS建筑工作室的設(shè)計(jì)理念、工作方法，對(duì)建筑所處自然和社會(huì)環(huán)境的理解，以及對(duì)人文的關(guān)懷。25個(gè)項(xiàng)目分別通過(guò)“動(dòng)態(tài)立面”、“緩沖空間”、“景觀建筑”、“系統(tǒng)設(shè)計(jì)”和“城市思考”五個(gè)角度進(jìn)行詮釋。

在提供解決方案的同時(shí)，法國(guó)AS也希望展覽能夠提出問(wèn)題，與各方人士一起暢想未來(lái)可持續(xù)城市。在展覽開(kāi)幕當(dāng)日，工作室將舉辦一個(gè)小型研討會(huì)，邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)的專家學(xué)者一同加入討論，開(kāi)啟新的交流和思考。

除開(kāi)幕當(dāng)日活動(dòng)之外，展覽還將舉辦公開(kāi)講座（2014年11月1日）以及兒童/家庭工作坊等一些列配套活動(dòng)。一本中、法、英三語(yǔ)的畫(huà)冊(cè)（《 MARK國(guó)際建筑設(shè)計(jì)》雜志策劃，天津大學(xué)出版社出版）也將伴隨展覽一同出版發(fā)行。畫(huà)冊(cè)中將展示包括展覽中項(xiàng)目的50個(gè)精選項(xiàng)目，內(nèi)容豐富，由法國(guó)著名建筑評(píng)論家 Cyrille Poy 先生――同時(shí)也是《生態(tài)城市》一書(shū)作者，以及同濟(jì)大學(xué)副校長(zhǎng)伍江教授共同作序。

《另一種角度――可持續(xù)城市 by 法國(guó)AS建筑工作室》展覽為展示和推廣中法在可持續(xù)發(fā)展及建筑領(lǐng)域中文化和技術(shù)交流提供了一個(gè)極佳的機(jī)會(huì)。

法國(guó)AS建筑工作室簡(jiǎn)介

于1973年在巴黎創(chuàng)辦的法國(guó)AS建筑工作室在其十二位建筑師合伙人（馬丁?羅班、羅多?蒂斯納多、讓-弗朗索瓦?博內(nèi)、阿蘭?布勒塔尼奧勒、勒內(nèi)-亨利?阿爾諾、羅朗-馬克?菲舍爾、馬克?勒曼、羅伊達(dá)?阿亞斯、賈斯帕?朱利、瑪麗卡?碧歐、馬里亞諾?艾翁和艾馬?薩布埃雷）的周圍團(tuán)結(jié)了一支由25個(gè)不同國(guó)籍的優(yōu)秀建筑師、城市規(guī)劃師、室內(nèi)設(shè)計(jì)師及成本評(píng)估師等組成的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。我們本著開(kāi)放性的原則和團(tuán)隊(duì)合作的工作哲學(xué)，形成了一支專業(yè)的建筑設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，并且在不斷擴(kuò)大中。多年來(lái)，法國(guó)AS建筑工作室的作品已經(jīng)遍布到了全世界各地。

法國(guó)AS建筑工作室將建筑和城市規(guī)劃定義為：與社會(huì)密切關(guān)聯(lián)的藝術(shù)，同時(shí)也是建設(shè)人類生活的構(gòu)架。其根本在于建立在團(tuán)隊(duì)合作、分享經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)團(tuán)隊(duì)成員的溝通和交流，將個(gè)人的感知轉(zhuǎn)化成更強(qiáng)大的集體潛在創(chuàng)造力。

法國(guó)AS建筑工作室于2004年和2007年在中國(guó)成立了上海和北京永久事務(wù)所，分別由倪古拉（Nicolas Papier）先生和李書(shū)雯女士負(fù)責(zé)，更加強(qiáng)了它在國(guó)際市場(chǎng)的影響力。中國(guó)的這兩個(gè)事務(wù)所由70多位建筑師組成，他們延續(xù)了AS的設(shè)計(jì)理念及工作方式，并與巴黎總部緊密聯(lián)合將中法兩國(guó)的精神理念和文化特點(diǎn)融合在一起。

展覽咨詢請(qǐng)聯(lián)系：.cn

《綠色住區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》10月1日起正式施行

由中國(guó)房地產(chǎn)研究會(huì)人居環(huán)境委員會(huì)等單位編制的《綠色住區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》，將于2014年10月1日起正式施行。

該標(biāo)準(zhǔn)是我國(guó)綠色住區(qū)建設(shè)領(lǐng)域首個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)，是人居委整合國(guó)內(nèi)外優(yōu)勢(shì)研究力量，在住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部課題《中美綠色建筑評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)比較研究》、《規(guī)模住區(qū)人居環(huán)境評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)研究》等眾多研究成果的基礎(chǔ)上，歷時(shí)八年編制而成。標(biāo)準(zhǔn)將國(guó)際先進(jìn)的綠色建筑評(píng)價(jià)體系與我國(guó)城鎮(zhèn)住區(qū)建設(shè)和房地產(chǎn)發(fā)展的本土模式相結(jié)合，填補(bǔ)了我國(guó)綠色住區(qū)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)域的空白，將對(duì)推動(dòng)我國(guó)綠色住區(qū)實(shí)踐產(chǎn)生重大影響。

該標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了居住環(huán)境、資源利用、開(kāi)放街區(qū)、步行交通、商業(yè)布點(diǎn)、人文創(chuàng)新、住區(qū)多樣性以及提供就業(yè)機(jī)會(huì)等綠色住區(qū)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)容，旨在使可持續(xù)發(fā)展理念融入項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)和管理中，保證市民生活在一個(gè)設(shè)施齊全、出行便捷、環(huán)境美好、品味多樣的綠色和諧社區(qū)中。

2014 年18 個(gè)被動(dòng)房示范項(xiàng)目全面啟動(dòng)

全國(guó)住房城鄉(xiāng)建設(shè)工作會(huì)議提出大力推廣被動(dòng)式超低能耗綠色建筑以來(lái)，各地積極響應(yīng)，由18 個(gè)建設(shè)單位開(kāi)發(fā)的總建筑面積34 萬(wàn)平方米的各種類型的被動(dòng)房示范項(xiàng)目列入《2014 年住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部科學(xué)技術(shù)項(xiàng)目計(jì)劃》，涉及住宅、工業(yè)廠房、辦公樓、幼兒園、教學(xué)樓、紀(jì)念館、學(xué)生宿舍等。分別是青海樂(lè)都麗水灣小區(qū)三期工程、哈爾濱森鷹窗業(yè)股份有限公司（被動(dòng)式低能耗工廠建造技術(shù)的綜合集成與應(yīng)用示范）、偉大集團(tuán)（湖南）節(jié)能房股份有限公司（湖南株洲?惠天然?城市公園二期被動(dòng)房示范樓）、河北新華幕墻有限公司被動(dòng)式低能耗辦公樓建設(shè)項(xiàng)目、遼寧辰威集團(tuán)有限公司高層住宅示范樓（辰威麗灣）、山東建筑大學(xué)（綠色教學(xué)實(shí)驗(yàn)樓超低能耗技術(shù)應(yīng)用研究與集成示范）、煙臺(tái)京航科技園有限公司（煙臺(tái)北航科技園D1科研辦公樓）、山東城市建設(shè)職業(yè)學(xué)院（山東城市建設(shè)職業(yè)學(xué)院低能耗實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)中心）、煙臺(tái)市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局（煙臺(tái)建城麗都居住區(qū)E地塊幼兒園）、濟(jì)南市城市園林綠化局（濟(jì)南泉城公園應(yīng)急服務(wù)中心）、濰坊市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局（濰坊未來(lái)之家）、日照山海天城建開(kāi)發(fā)有限公司（日照市新型建材住宅示范區(qū)27#住宅樓）、臨沂大學(xué)（臨沂大學(xué)外國(guó)專家樓、留學(xué)生樓）、威海市城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)（威海市中小學(xué)生綜合實(shí)踐教育中心2#主題教育館）、青島亨達(dá)玻璃科技有限公司（既有辦公樓改造）、威海市城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)（威海市海源公園一戰(zhàn)華工紀(jì)念館及配套管理房）、承德盛祿房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司（盛祿水岸被動(dòng)房小區(qū)）和沈陽(yáng)建筑大學(xué)的中德被動(dòng)式節(jié)能示范工程。

上海：

廣泛應(yīng)用信息化技術(shù) 逐步實(shí)現(xiàn)電子化監(jiān)管

建筑業(yè)為上海城市建設(shè)作出了巨大貢獻(xiàn)。為加強(qiáng)建筑市場(chǎng)監(jiān)管、規(guī)范建設(shè)市場(chǎng)秩序、確保建設(shè)工程的安全質(zhì)量，在住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部和上海市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，上海市城鄉(xiāng)建設(shè)和管理委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“市建管委”）按照“制度加科技”的要求，積極推進(jìn)建設(shè)市場(chǎng)管理信息平臺(tái)的建設(shè)和應(yīng)用，在行政審批、市場(chǎng)和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管、信息服務(wù)等方面發(fā)揮積極的作用。

圍繞上海市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)提出的依托信息化手段、完善建設(shè)市場(chǎng)監(jiān)管制度的要求，依據(jù)《上海市推進(jìn)智慧城市建設(shè)2011年～2013年行動(dòng)計(jì)劃》和《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范本市建筑市場(chǎng)加強(qiáng)建設(shè)工程質(zhì)量安全管理的若干意見(jiàn)》，結(jié)合建設(shè)市場(chǎng)管理需求，市建管委牽頭建設(shè)上海市建設(shè)市場(chǎng)管理信息平臺(tái)。

平臺(tái)是對(duì)現(xiàn)有的“建筑建材業(yè)管理信息系統(tǒng)”實(shí)施升級(jí)改造，提升為覆蓋全市建設(shè)管理部門的工程建設(shè)管理的市級(jí)平臺(tái)。平臺(tái)建設(shè)以建設(shè)工程程序和施工過(guò)程監(jiān)管為主線，以工程質(zhì)量安全和市場(chǎng)主體誠(chéng)信為重點(diǎn)，構(gòu)建管理規(guī)范、便捷高效、公開(kāi)透明的信息平臺(tái)，全面實(shí)現(xiàn)日常管理業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)化和電子化，實(shí)現(xiàn)“項(xiàng)目全覆蓋、管理全過(guò)程、部門全參與、服務(wù)全方位”的目標(biāo)。

平臺(tái)的總體架構(gòu)是“1+5+X”，即“1個(gè)基礎(chǔ)平臺(tái)”、“5大業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)”和“X個(gè)數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)”?！?個(gè)基礎(chǔ)平臺(tái)”是一系列軟硬件系統(tǒng)和配套基礎(chǔ)設(shè)施。“5大業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)”是“建設(shè)程序?qū)徟到y(tǒng)”、“工地現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)”、“建設(shè)主體管理系統(tǒng)”、“建設(shè)市場(chǎng)信息服務(wù)系統(tǒng)”和“建設(shè)管理統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)”?！癤個(gè)數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)”是若干個(gè)與其他相關(guān)部門進(jìn)行數(shù)據(jù)交換的系統(tǒng)。

福建為綠道規(guī)劃建設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)

近日，由福建省城鄉(xiāng)規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院和福建省城市規(guī)劃學(xué)會(huì)共同編制的《福建省綠道規(guī)劃建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》（以下簡(jiǎn)稱《標(biāo)準(zhǔn)》），經(jīng)省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳批準(zhǔn)為福建省工程建設(shè)地方標(biāo)準(zhǔn)。《標(biāo)準(zhǔn)》適用于福建省綠道的規(guī)劃設(shè)計(jì)與建設(shè)實(shí)施，自10月30日起執(zhí)行。

《標(biāo)準(zhǔn)》將慢行系統(tǒng)分為都市型、郊野型、生態(tài)型三類。各地可根據(jù)實(shí)際情況選擇建設(shè)步行道、自行車道和綜合慢行道。都市型綠道從安全角度考慮，不宜設(shè)置綜合慢行道；步行道單獨(dú)設(shè)置時(shí)寬度不小于兩米，與市政道路結(jié)合時(shí)不小于3m。郊野型、生態(tài)型步行道設(shè)置均不小于1.2m。郊野型綜合慢行道不小于3m，生態(tài)型綜合慢行道不小于兩米。生態(tài)型、郊野型綠道必須設(shè)置綠化保護(hù)帶，生態(tài)型綠道每一側(cè)的綠化保護(hù)帶寬度不宜小于15m，郊野型不宜小于10m。都市型綠道應(yīng)設(shè)置綠化隔離帶，新城綠化隔離帶的寬度不宜小于3m，舊城不宜小于1.5m，舊城中心或改造難度較大的地區(qū)不宜小于1m。

《標(biāo)準(zhǔn)》提出，綠道選線要盡可能體現(xiàn)福建省自然特色、歷史人文景觀等，并盡量選取生態(tài)條件優(yōu)越、方便群眾的地段。綠道與城市隧道、橋梁合并設(shè)置時(shí)，自行車道寬度不宜小于兩米，服務(wù)設(shè)施宜集中設(shè)置于驛站。

南京老城南建筑修繕將保留“最南京”

南京市規(guī)劃局聯(lián)合市老城南歷史文化保護(hù)與復(fù)興指揮部、東南大學(xué)建筑學(xué)院，研究制作了《南京市老城南歷史城區(qū)傳統(tǒng)建筑修繕技術(shù)圖集》以下簡(jiǎn)稱《圖集》，專家們從100多處保存至今的明清老建筑中總結(jié)出“最南京”的建筑風(fēng)格，作為今后老建筑修繕的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

老城南歷史城區(qū)占地約7.29平方公里，區(qū)域內(nèi)現(xiàn)存?zhèn)鹘y(tǒng)建筑眾多，代表了城南歷史傳統(tǒng)民居特色?！坝行┦忻裉嵋庖?jiàn)，說(shuō)修好的老城南，南京本地特色彰顯得還不夠。”市規(guī)劃局名城保護(hù)和城市雕塑處處長(zhǎng)王昭昭介紹，之前的老城南修繕都以建筑個(gè)體為單位進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，委托蘇州、揚(yáng)州、安徽的一些有經(jīng)驗(yàn)的歷史建筑修復(fù)工程公司施工，因此在施工中就帶有建筑單位熟悉的建筑風(fēng)格。

不過(guò)，接下來(lái)的老城南改造，將保留原汁原味的南京風(fēng)格。據(jù)介紹，專家組對(duì)現(xiàn)存的老城南歷史建筑進(jìn)行“解剖”，找到了南京歷史建筑的特色，這就是未來(lái)老城南改造的“公式”――老建筑修繕的宗旨是修復(fù)成原樣，破損嚴(yán)重找不到無(wú)法辨別原樣的，按照《圖集》中的對(duì)應(yīng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行施工。據(jù)悉，《圖集》即將出版，今后如果古建筑發(fā)掘更多，《圖集》內(nèi)容還將不斷擴(kuò)容。

廣州：

損壞拆遷歷史建筑按房?jī)r(jià)3-5倍罰款

《廣州市歷史文化名城保護(hù)條例（征求意見(jiàn)稿）》（簡(jiǎn)稱《意見(jiàn)稿》）近日在市法制辦網(wǎng)站公開(kāi)征集意見(jiàn)。

《意見(jiàn)稿》規(guī)定，市政府設(shè)立廣州市歷史文化遺產(chǎn)保護(hù)委員會(huì)，作為議事機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)審議歷史文化名城保護(hù)對(duì)象的保護(hù)名錄的制定和調(diào)整方案；審查歷史文化名城保護(hù)專項(xiàng)資金安排和使用情況；審議歷史文化名城保護(hù)中發(fā)生的重大突發(fā)事件的處理方案等事項(xiàng)。

《意見(jiàn)稿》要求設(shè)立歷史文化名城保護(hù)專項(xiàng)資金。資金的主要來(lái)源包括政府列入預(yù)算的專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)；在城市更新改造等土地收益中留取的一定比例資金；國(guó)有歷史建筑、傳統(tǒng)風(fēng)貌建筑的轉(zhuǎn)讓、出租、舉辦展覽或者其他方式取得的收益等。

為了歷史文化名城保護(hù)的需要，行政機(jī)關(guān)可以依法變更或者撤銷已生效的行政許可，由此造成被許可人合法權(quán)益損失的，行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依法予以補(bǔ)償。

《意見(jiàn)稿》支持歷史建筑結(jié)合其自身特點(diǎn)進(jìn)行保護(hù)性利用。鼓勵(lì)利用歷史建筑發(fā)展文化創(chuàng)意、旅游產(chǎn)業(yè)、地方文化研究，開(kāi)辦展館、博物館，開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以及以其他形式對(duì)歷史建筑進(jìn)行科學(xué)保護(hù)和充分利用。

各級(jí)政府可收購(gòu)歷史建筑，通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)等方式選擇符合條件的單位或者個(gè)人對(duì)國(guó)有歷史建筑進(jìn)行保護(hù)和合理利用。鼓勵(lì)民營(yíng)資本進(jìn)入。城市發(fā)展中，歷史建筑所有權(quán)人同意被征收或者改造的，應(yīng)將歷史建筑與征收地塊內(nèi)的其他建筑一并納入征收補(bǔ)償方案，并給予同等補(bǔ)償；歷史建筑所有權(quán)人不同意被征收或改造的，所有權(quán)人應(yīng)當(dāng)按照保護(hù)要求自行合理利用。

《意見(jiàn)稿》規(guī)定，損壞或者擅自遷移、拆除歷史建筑的，由城市管理綜合執(zhí)法部門會(huì)同城鄉(xiāng)規(guī)劃主管部門組織專家論證后作出處理決定，并可以處以已經(jīng)損壞或者拆除房屋在查處時(shí)當(dāng)?shù)叵喈?dāng)?shù)燃?jí)房屋價(jià)格三倍至五倍的罰款。損壞、拆除預(yù)先保護(hù)建筑的，由城市管理綜合執(zhí)法機(jī)關(guān)責(zé)令限期改正，并處以同等級(jí)房屋市價(jià)的三倍至五倍罰款。歷史建筑保護(hù)責(zé)任人具備修繕能力但不履行修繕義務(wù)的，逾期不改，房屋行政管理部門可以指定有能力的單位修繕，所需費(fèi)用由保護(hù)責(zé)任人承擔(dān)，并處一萬(wàn)元以上五萬(wàn)元以下的罰款。

全國(guó)第一家建筑產(chǎn)業(yè)化聯(lián)盟在北京成立

10月18日，一個(gè)以裝配式集成化建筑為主要發(fā)展方式、像裝配汽車一樣造房子的我國(guó)第一家建筑產(chǎn)業(yè)化聯(lián)盟在北京西苑飯店正式成立。該聯(lián)盟由江蘇立德節(jié)能建筑股份有限公司倡議，江蘇沙鋼集團(tuán)、浙江亞廈公司等九家企業(yè)院所聯(lián)合發(fā)起組建，首批聚合了北京、上海、湖南、遼寧七省市的23家建筑產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)單位。

該聯(lián)盟的發(fā)展目標(biāo)是：以國(guó)家政策和市場(chǎng)機(jī)制為導(dǎo)向，以裝配式集成化為方向，以聯(lián)盟群體競(jìng)爭(zhēng)力為核心，率先在全國(guó)組成集項(xiàng)目事業(yè)于一體，融產(chǎn)學(xué)研銷于一身，匯上下游產(chǎn)業(yè)于一園的建筑產(chǎn)業(yè)化實(shí)體聯(lián)盟，推動(dòng)建筑產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化，搶占前景廣闊的建筑產(chǎn)業(yè)化市場(chǎng)，最終形成立足國(guó)內(nèi)、輻射國(guó)際的功能齊全的建筑產(chǎn)業(yè)鏈條和產(chǎn)業(yè)集群。

目前，該聯(lián)盟已在大豐市籌建占地2000畝的建筑產(chǎn)業(yè)化園區(qū)，300多米長(zhǎng)的鋼構(gòu)件裝配廠房已完成立柱架設(shè)。

中國(guó)房地產(chǎn)研究會(huì)、中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、原建設(shè)部副部長(zhǎng)劉志峰出席成立大會(huì)，他高度稱贊組建全國(guó)第一家建筑產(chǎn)業(yè)化聯(lián)盟是對(duì)建筑業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的自覺(jué)和對(duì)組建建筑產(chǎn)業(yè)化聯(lián)盟的自信，是應(yīng)運(yùn)而生、恰逢其時(shí)，是一種具有戰(zhàn)略眼光的創(chuàng)新之舉、是一種搶占先機(jī)的探索之舉，他希望聯(lián)盟要注重和加強(qiáng)建筑產(chǎn)業(yè)化示范基地建設(shè)、建筑產(chǎn)業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)和建筑產(chǎn)業(yè)化聯(lián)盟自身的基本建設(shè)，不辱使命，創(chuàng)新發(fā)展，將聯(lián)盟建成為在我國(guó)有影響力的建筑產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化龍頭大軍。

第十二屆全國(guó)政協(xié)常委、九三學(xué)社副主席賴明，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部住宅產(chǎn)業(yè)化促進(jìn)中心副主任文林峰等出席成立大會(huì)并講話。成立大會(huì)審議并通過(guò)了聯(lián)盟工作報(bào)告、章程、理事會(huì)組成人員和宣言，推選重慶大學(xué)校長(zhǎng)、中國(guó)工程院院士周緒紅任聯(lián)盟名譽(yù)理事長(zhǎng)，江蘇立德節(jié)能建筑股份有限公司董事長(zhǎng)徐擁軍任聯(lián)盟第一屆理事會(huì)理事長(zhǎng)。

日上集團(tuán)：定增拓展綠色建筑產(chǎn)業(yè)

經(jīng)過(guò)半個(gè)月停牌，日上集團(tuán)本周三拋出了定向增發(fā)方案。公司擬以10.55元/股非公開(kāi)發(fā)行不超過(guò)5000萬(wàn)股，募集資金5.275億元用于拓展綠色建筑產(chǎn)業(yè)等項(xiàng)目。

公告顯示，日上集團(tuán)此次募集資金主要投向兩個(gè)項(xiàng)目，其中4億元用于綠色建筑工業(yè)化集成系統(tǒng)生產(chǎn)項(xiàng)目（一期），1.275億元用于補(bǔ)充工程承包業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)資金項(xiàng)目。

所謂綠色建筑，即指在建筑的全壽命周期內(nèi)，最大限度地節(jié)約資源，保護(hù)環(huán)境和減少污染，為人們提供健康、適用和高效的使用空間，與自然和諧共生的建筑。目前，我國(guó)的城鎮(zhèn)化建設(shè)已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)新的階段，遵循十報(bào)告提出的“綠色發(fā)展、循環(huán)發(fā)展、低碳發(fā)展，建設(shè)美麗中國(guó)”的發(fā)展方向，大力發(fā)展綠色建筑和推動(dòng)建筑工業(yè)化已經(jīng)成為當(dāng)前建筑業(yè)發(fā)展的重要任務(wù)，具有綠色節(jié)能、適合工業(yè)化推廣特點(diǎn)的鋼結(jié)構(gòu)建筑將會(huì)迎來(lái)重大發(fā)展機(jī)遇。

日上集團(tuán)指出，綠色建筑是時(shí)代的發(fā)展方向，住宅產(chǎn)業(yè)化是推進(jìn)綠色建筑發(fā)展的首選，兼具環(huán)保和經(jīng)濟(jì)價(jià)值，其中鋼結(jié)構(gòu)和預(yù)制PC 結(jié)構(gòu)是其兩大適宜方向，將引領(lǐng)綠色建筑浪潮。

正因?yàn)榫G色建筑更加節(jié)能環(huán)保、安全高效，符合我國(guó)推行綠色、循環(huán)、低碳的需要，因此國(guó)家對(duì)綠色建筑工業(yè)化和鋼結(jié)構(gòu)應(yīng)用給予了大力支持。國(guó)家有關(guān)部門相繼《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)發(fā)展改革委住房城鄉(xiāng)建設(shè)部綠色建筑行動(dòng)方案的通知》、《產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整指導(dǎo)目錄（2011年本）（2013修正）》等文件鼓勵(lì)發(fā)展這一產(chǎn)業(yè)。此外，包括各地方政府也相繼出臺(tái)配套政策支持綠色建筑工業(yè)化和鋼結(jié)構(gòu)的發(fā)展。

在此背景下，日上集團(tuán)此次募投項(xiàng)目未來(lái)具有廣闊的空間。根據(jù)公司項(xiàng)目規(guī)劃方案，項(xiàng)目包括預(yù)制PC、輕質(zhì)灌漿內(nèi)隔墻、樓承板以及金屬圍護(hù)系統(tǒng)等，這些都是鋼結(jié)構(gòu)建筑的新型配套產(chǎn)品體系。公司預(yù)計(jì)，該項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)后將年新增新型工業(yè)化預(yù)制 PC 板 25萬(wàn)m2；新型建筑金屬圍護(hù)系統(tǒng) 175萬(wàn)m2；模塊化設(shè)備鋼結(jié)構(gòu) 3 萬(wàn)噸。公司預(yù)計(jì)項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)后，將新增年銷售收入7.69 億元（不含稅），新增年凈利潤(rùn)5237萬(wàn)元。而日上集團(tuán)2014年上半年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入6.42億元，凈利潤(rùn)2006萬(wàn)元。

日上集團(tuán)指出，通過(guò)此次定增公司將實(shí)現(xiàn)從單一的鋼結(jié)構(gòu)制造、安裝轉(zhuǎn)向整體建筑物的系統(tǒng)建材提供商、從單一的設(shè)備鋼構(gòu)件制造商轉(zhuǎn)向提供模塊設(shè)備單元的供應(yīng)商的跨越，不僅可以快速提升公司的營(yíng)業(yè)收入和利潤(rùn)率，也為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

山東省日照市規(guī)范外墻外保溫施工

今年以來(lái)，山東省日照市圍繞解決現(xiàn)噴聚氨酯施工質(zhì)量控制難度大、噴涂厚度不均勻、影響建筑整體保溫性能等問(wèn)題，強(qiáng)化施工現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管等關(guān)鍵質(zhì)量控制節(jié)點(diǎn)管理，嚴(yán)格落實(shí)施工質(zhì)量管理要求，確保工程質(zhì)量。今年以來(lái)，該市已完成現(xiàn)噴聚氨酯外墻外保溫施工面積48.29萬(wàn)m2，工程質(zhì)量合格率達(dá)100%。

嚴(yán)格施工圖審查和備案管理。對(duì)建設(shè)單位申報(bào)的設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行嚴(yán)格審查，要求現(xiàn)噴聚氨酯設(shè)計(jì)厚度須達(dá)到節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)要求，材料防火等級(jí)達(dá)到B1級(jí)以上。施工圖審查合格后，發(fā)放建筑節(jié)能施工現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管“明白紙”。凡設(shè)計(jì)使用現(xiàn)噴聚氨酯的項(xiàng)目，須分層申報(bào)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管。 嚴(yán)格施工資質(zhì)和崗位管理。要求從事現(xiàn)噴聚氨酯外墻外保溫的施工單位須具有外墻外保溫專項(xiàng)施工資質(zhì)，施工人員具有外墻外保溫崗位資格證。嚴(yán)禁無(wú)資質(zhì)單位承攬此種工程，不允許無(wú)證人員上崗。

嚴(yán)格現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管。印發(fā)了施工“明白紙”，建設(shè)和施工單位分層申報(bào)監(jiān)管事項(xiàng)。關(guān)鍵工序施工前，建設(shè)單位提報(bào)施工方案，方案審核合格后方可施工?，F(xiàn)噴聚氨酯項(xiàng)目施工前，須做樣板墻。節(jié)能和質(zhì)監(jiān)部門強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管，從材料到施工工藝，把好每一道關(guān)口。施工過(guò)程中，施工單位按設(shè)計(jì)要求進(jìn)行施工，分層或階段申報(bào)施工進(jìn)度，管理部門從中抽檢現(xiàn)噴聚氨酯施工厚度和質(zhì)量，填寫(xiě)施工現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管表，留存相關(guān)影像資料，對(duì)不符合質(zhì)量厚度要求的項(xiàng)目一律要求整改，整改后復(fù)驗(yàn)，驗(yàn)收合格前一律不允許進(jìn)入下一道施工工序，確保噴涂厚度及其材料達(dá)到設(shè)計(jì)要求。

嚴(yán)格節(jié)能認(rèn)定。項(xiàng)目完成后，由建設(shè)單位匯總隱蔽工程及分部工程驗(yàn)收記錄，報(bào)節(jié)能部門審核，節(jié)能部門審核并經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收合格后發(fā)放項(xiàng)目建筑節(jié)能認(rèn)定證書(shū)。

東方雨虹前三季度凈利潤(rùn)4.29億 同比增逾八成

東方雨虹21日晚間公告，前三季度，公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入36.26億元，同比增長(zhǎng)30.26%；凈利潤(rùn)4.29億元，同比增長(zhǎng)84.86%；基本每股收益1.17元/股。

公司稱，營(yíng)業(yè)收入較上期增加主要原因是公司品牌影響力不斷提升，材料銷售業(yè)務(wù)和防水施工業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大，導(dǎo)致本期的營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)所致。

公司同時(shí)公告，公司擬用自有資金出資300萬(wàn)元投資設(shè)立全資子公司，公司名稱為“咸陽(yáng)東方雨虹投資有限公司”（暫定名）。

公司還公告，公司在南京設(shè)立分公司，從事防水材料、防腐材料、保溫材料等產(chǎn)品的技術(shù)研發(fā)、銷售、技術(shù)服務(wù)等。

廈門出臺(tái)新規(guī) 開(kāi)發(fā)商隨意擴(kuò)容面積將被重罰

過(guò)去蓋房子出現(xiàn)“施工誤差”，屬于允許范圍，這就給了開(kāi)發(fā)商隨意擴(kuò)容面積的機(jī)會(huì)。本月21日，廈門市規(guī)劃委聯(lián)合廈門市城市管理行政執(zhí)法局、廈門市國(guó)土資源與房產(chǎn)管理局及廈門市建設(shè)局，聯(lián)合出臺(tái)《廈門市經(jīng)營(yíng)性房地產(chǎn)項(xiàng)目竣工增容面積處理辦法》（以下簡(jiǎn)稱《辦法》），對(duì)驗(yàn)收超出部分將沒(méi)收增容所得，并處5檔罰款，超規(guī)劃面積越多，罰得越重。

經(jīng)營(yíng)性房地產(chǎn)項(xiàng)目包括廈門市行政轄區(qū)范圍內(nèi)以出讓方式取得用地的新建住宅、商業(yè)、辦公等項(xiàng)目。《辦法》規(guī)定，驗(yàn)收超出的部分將沒(méi)收增容所得，按照違法建設(shè)部分建設(shè)工程造價(jià)10%以下罰款，同時(shí)還要按1.5倍補(bǔ)交地價(jià)。

《辦法》對(duì)違規(guī)處罰力度有多大？工作人員舉了個(gè)例子：島內(nèi)規(guī)劃10萬(wàn)m2的項(xiàng)目，建成后面積為10.1萬(wàn)m2，比規(guī)劃超出的1000m2這一部分，無(wú)論每平方米以多少價(jià)格出售，都會(huì)被沒(méi)收。

罰款額度則和工程造價(jià)和地價(jià)掛鉤，分兩塊罰款：假設(shè)超出部分工程總造價(jià)為700萬(wàn)元，那按10%罰款就是70萬(wàn)元；假設(shè)地價(jià)為每平方米2萬(wàn)，1.5倍就是3萬(wàn)元，超出面積1000m2，就是3000萬(wàn)元。

也就是說(shuō)，以后開(kāi)發(fā)商不按規(guī)定隨意擴(kuò)容，可能面臨上千萬(wàn)的罰單。

保利地產(chǎn)：商業(yè)和住宅保持3： 7

2014年10月22日保利地產(chǎn)與國(guó)際酒店管理集團(tuán)洲際酒店集團(tuán)簽約，雙方將在琶洲展區(qū)再建合作酒店。目前保利和洲際酒店合作酒店已達(dá)13家，其中5家已經(jīng)開(kāi)業(yè)。

保利地產(chǎn)副總經(jīng)理王健昨日向南都記者表示，保利地產(chǎn)與洲際酒店有接近7年的合作歷史，選擇全球管理規(guī)模最大的管理集團(tuán)也意味著保利對(duì)商業(yè)的重視，將與國(guó)際平臺(tái)接軌，以琶洲展區(qū)的區(qū)位和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，在住宅和商業(yè)方面進(jìn)行聯(lián)動(dòng)發(fā)展。公司對(duì)于商業(yè)和住宅的發(fā)展比例將保持在3： 7的規(guī)模。

本次保利地產(chǎn)將大手筆的酒店投資布局在廣州中軸線延伸線上的琶洲會(huì)展區(qū)。在保利看來(lái)，會(huì)展區(qū)長(zhǎng)年的人氣和功能定位有利于打造較為高端的商業(yè)配套，從而反哺住宅產(chǎn)業(yè)。

為重點(diǎn)發(fā)展商業(yè)運(yùn)營(yíng)，保利地產(chǎn)于2011年專門成立了商業(yè)公司。而據(jù)保利商業(yè)公司有關(guān)負(fù)責(zé)人昨日向南都記者介紹，目前保利商業(yè)選址基本確立了在一二線城市較為重要的地塊發(fā)展，以周邊居住人群和附近大都市圈為主要購(gòu)買力，定位在中高端以確保盈利水平，盡量確保較為爆棚的人氣和入場(chǎng)率，保證品牌形象。

籌劃多年之后，今年正是保利商業(yè)統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)的“兌現(xiàn)年”。據(jù)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年上半年北京核心商業(yè)布局就有日均3萬(wàn)人流量，商業(yè)的順暢流轉(zhuǎn)成為目前樓市淡季下吸引購(gòu)房者入市的“武器”。

在高端酒店方面保利也持續(xù)與洲際酒店合作發(fā)展。雙方已經(jīng)在華共同發(fā)展13家酒店。昨日兩家公司高層均表態(tài)，未來(lái)在商業(yè)酒店合作上，將根據(jù)戰(zhàn)略合作的具體原則，首選彼此作為合作伙伴。

萬(wàn)達(dá)商業(yè)地產(chǎn)更名 明確酒店戰(zhàn)略

萬(wàn)達(dá)商業(yè)地產(chǎn)（集團(tuán)）有限公司（00169.HK，以下簡(jiǎn)稱“萬(wàn)達(dá)商業(yè)地產(chǎn)”）昨日正式更名為“萬(wàn)達(dá)酒店發(fā)展有限公司”。業(yè)界看來(lái)，此次更名與近期萬(wàn)達(dá)商業(yè)地產(chǎn)不斷投資海外酒店業(yè)務(wù)有關(guān)，也符合萬(wàn)達(dá)集團(tuán)整合酒店資源、為商業(yè)地產(chǎn)上市騰出空間的戰(zhàn)略布局。

隨著酒店更名，萬(wàn)達(dá)酒店的網(wǎng)址將由“.hk”更改為“.hk”，由10月27日起生效。在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，此次更名與近期萬(wàn)達(dá)不斷投資海外酒店業(yè)務(wù)密切相關(guān)。同時(shí)，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)欲進(jìn)一步整合旗下酒店業(yè)務(wù)，將本集團(tuán)打造為萬(wàn)達(dá)自有品牌酒店在海外投資和運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。資料顯示，自去年來(lái)，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)海外投資酒店頻現(xiàn)大手筆，分別在英國(guó)倫敦、西班牙馬德里、美國(guó)芝加哥以及澳大利亞黃金海岸（資料、團(tuán)購(gòu)、論壇）等地重金投資酒店業(yè)。

此外，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)借更名之機(jī)明確其上市公司的定位，更有一層“為商業(yè)地產(chǎn)板塊在港上市騰出空間的意味”。據(jù)萬(wàn)達(dá)影院招股說(shuō)明書(shū)顯示，截止到2013年12月31日，萬(wàn)達(dá)商業(yè)地產(chǎn)總資產(chǎn)為1237.47億元，凈資產(chǎn)123.76億元，2013年實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)38.24億元。此前，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)董事長(zhǎng)王健林坦言，今年的目標(biāo)是力爭(zhēng)推1-2家主要公司上市。

優(yōu)質(zhì)配套為媒 太湖新城宜居品質(zhì)領(lǐng)跑錫城

從此前的萬(wàn)科、華潤(rùn)和融創(chuàng)三大巨頭開(kāi)始，太湖新城開(kāi)啟了發(fā)展的序幕。隨后，保利、寶能、富力、雅居樂(lè)、中海、萬(wàn)達(dá)等知名房企競(jìng)相攜重金加入太湖新城大開(kāi)發(fā)的行列。目前據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，進(jìn)駐太湖新城的各大房企已經(jīng)多達(dá)二三十家，且均以品牌房企為主，其推出的各類樓盤也多為品質(zhì)項(xiàng)目，在戶型、景觀、綠化、科技等設(shè)計(jì)要素上，都將全新的居住理念引入，全面彰顯太湖新城宜居特色。

近日，在無(wú)錫365舉辦的太湖新城論壇上，朗詩(shī)、雅居樂(lè)以及富力等新進(jìn)太湖新城的房企都對(duì)板塊的前景表示看好。朗詩(shī)相關(guān)人員表示，選址太湖新城，是朗詩(shī)的戰(zhàn)略性考慮，此次朗詩(shī)進(jìn)駐太湖新城的產(chǎn)品，是契合太湖新城的優(yōu)質(zhì)生活客戶的?！倍鵁o(wú)錫富力地產(chǎn)將曾在北京產(chǎn)生轟動(dòng)的作品――富力十號(hào)全盤搬到無(wú)錫，其創(chuàng)新的新中式園林景觀設(shè)計(jì)、積聚人性化的科技元素以及高品質(zhì)物業(yè)設(shè)計(jì)，都受到錫城市民的歡迎。而雅居樂(lè)更是集合了雅居樂(lè)集團(tuán)22年的高端優(yōu)質(zhì)的配套、產(chǎn)品，引來(lái)眾多置業(yè)熱情。

事實(shí)上，太湖新城一直以來(lái)都是置業(yè)熱門區(qū)域，新出爐的9月無(wú)錫商品房成交面積排行榜中，中海鳳凰熙岸、無(wú)錫萬(wàn)達(dá)城等多個(gè)樓盤名列前茅。據(jù)中海地產(chǎn)主任策劃師吳永生介紹，作為“工科地產(chǎn)”的中海地產(chǎn)，一貫以高品質(zhì)的社區(qū)服務(wù)、戶型結(jié)構(gòu)、物業(yè)服務(wù)等受人青睞。此次進(jìn)駐無(wú)錫的產(chǎn)品更是中海第五代精工產(chǎn)品，9月中旬正式面世后，由于產(chǎn)品品質(zhì)突出，當(dāng)月就進(jìn)入了銷售排行榜的前五。

在近日舉行金秋房交會(huì)上，太湖新城更是“包攬”了半個(gè)展館，全面展示太湖新城的居住、配套等建設(shè)。“太湖新城經(jīng)過(guò)7年建設(shè)已取得階段性成果，其配套規(guī)劃的多樣化和超前性讓購(gòu)房者和開(kāi)發(fā)商對(duì)該板塊充滿信心?！碧鲁前l(fā)展集團(tuán)董事局主席張明春認(rèn)為，作為“無(wú)錫城市新中心、產(chǎn)業(yè)發(fā)展新高地、生態(tài)宜居新天堂”，太湖新城正在發(fā)展成為無(wú)錫最具典型性的宜居示范樣板區(qū)。

武漢：新能源研究院正式投入使用

日前，經(jīng)過(guò)近四年的建設(shè)，武漢光谷未來(lái)科技城中一座酷似“馬蹄蓮”的靈魂建筑――武漢新能源研究院正式投入使用，成為目前國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的綠色仿生建筑。

一朵馬蹄蓮，五片花瓣襯托，一朵金色花蕾。這座高128m、占地165畝、總建筑面積68480m2、總投資5.31億元的新能源研究院工程，由荷蘭荷隆美設(shè)計(jì)集團(tuán)和上海現(xiàn)代設(shè)計(jì)集團(tuán)聯(lián)合設(shè)計(jì)，由中建三局負(fù)責(zé)承建，包括主塔樓、5個(gè)實(shí)驗(yàn)室、人企服務(wù)中心以及地下停車庫(kù)四個(gè)部分。來(lái)自荷蘭的設(shè)計(jì)師羅沃特先生說(shuō)，以馬蹄蓮為設(shè)計(jì)靈感，源于自己求學(xué)時(shí)在花店學(xué)習(xí)插花的經(jīng)歷，寓意“武漢新能源之花”欣欣向榮、茁壯成長(zhǎng)。

上海迪士尼樂(lè)園應(yīng)用BIM整合設(shè)計(jì)施工

上海迪士尼度假區(qū)主題樂(lè)園與配套設(shè)置建設(shè)過(guò)程中運(yùn)用BIM技術(shù)，通過(guò)施工過(guò)程模擬選擇最佳設(shè)計(jì)方案，整合施工進(jìn)度計(jì)劃，降低能耗，改善建設(shè)進(jìn)程。

隨著上海迪士尼度假區(qū)主題樂(lè)園與配套設(shè)施建設(shè)的持續(xù)推進(jìn)，包括建筑信息模型（BIM）等創(chuàng)新設(shè)計(jì)與技術(shù)手段在度假區(qū)的開(kāi)發(fā)過(guò)程中被大量運(yùn)用。

據(jù)介紹，這些技術(shù)手段有助于推動(dòng)設(shè)計(jì)和施工階段的效率最大化，確保度假區(qū)開(kāi)發(fā)的整體協(xié)調(diào)有效進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃于2015年年底開(kāi)門迎客的目標(biāo)。上海迪士尼度假區(qū)管理公司今日的圖片演示了BIM技術(shù)在上海迪士尼樂(lè)園的標(biāo)志性中心景點(diǎn)-奇幻童話城堡建設(shè)過(guò)程中的運(yùn)用。

通過(guò)BIM軟件對(duì)施工進(jìn)程的精確模擬，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)可以為度假區(qū)內(nèi)許多建筑物及基礎(chǔ)設(shè)施選擇最佳設(shè)計(jì)方案，并整合施工進(jìn)度計(jì)劃。這些手段不僅有利于改善執(zhí)行面的設(shè)計(jì)，同時(shí)最大程度降低施工用料的消耗，減少對(duì)環(huán)境的影響。

OMA設(shè)計(jì)臺(tái)灣藝術(shù)中心

據(jù)報(bào)道，由大都會(huì)建筑事務(wù)所（OMA）在臺(tái)灣地區(qū)設(shè)計(jì)的一個(gè)藝術(shù)綜合設(shè)施，最近的施工工作已實(shí)現(xiàn)封頂。這個(gè)項(xiàng)目將在明年建成。這個(gè)名為臺(tái)北表演藝術(shù)中心（Taipei Performing Arts Center）的項(xiàng)目將由3個(gè)劇院組成。一個(gè)劇院為1500個(gè)座位，其余兩個(gè)分別為800個(gè)座位。

這3 個(gè)劇院有一個(gè)被稱為“透明中央立方體”的共用的空間，因此它們可以共用后臺(tái)設(shè)施。最大的有1500個(gè)座位劇院能夠與有800個(gè)座位的劇院結(jié)合成一體，成為一個(gè)有100m長(zhǎng)的空間的“超級(jí)劇院”。

大都會(huì)建筑事務(wù)所的合伙人雷姆-庫(kù)哈斯（Rem Koolhaas）說(shuō)：“允許舞臺(tái)結(jié)合在一起的設(shè)計(jì)方案，是為了用于意想不到的劇情和用途。這個(gè)方案設(shè)計(jì)為特殊的使用提供了有利條件?！?/p>

篇8

一、圍繞中心，亮點(diǎn)突出，全市商貿(mào)工作卓有成效

2011年和“十一五”時(shí)期，面對(duì)全球金融危機(jī)和復(fù)雜多變的國(guó)內(nèi)外形勢(shì)，全市上下緊緊圍繞“轉(zhuǎn)方式、促轉(zhuǎn)型、惠民生”的工作目標(biāo)，積極擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)消費(fèi)、搞活流通，著力打造四省邊際商貿(mào)中心，各項(xiàng)工作取得了明顯的成效。

（一）以舉辦系列活動(dòng)為平臺(tái)，著力擴(kuò)大內(nèi)需促進(jìn)消費(fèi)。始終堅(jiān)持“政府引導(dǎo)、協(xié)會(huì)搭臺(tái)、企業(yè)唱戲、群眾參與”的工作思路，積極舉辦“擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)消費(fèi)”系列活動(dòng)和各類特色品牌展會(huì)。近兩年來(lái)共舉辦品牌商品促銷、家電及汽車下鄉(xiāng)和以舊換新、房交會(huì)、車博會(huì)、餐博會(huì)、啤酒美食節(jié)等各類促銷和展會(huì)活動(dòng)30個(gè)場(chǎng)次，累計(jì)交易額達(dá)225億元。特別是2009年全市社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)到250.4億元，提前一年實(shí)現(xiàn)了“十一五”目標(biāo)。2011年繼續(xù)保持快速增長(zhǎng)勢(shì)頭，實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額290.8億元，比上年增長(zhǎng)18.1%。同時(shí)，全市商貿(mào)業(yè)地方稅收、全社會(huì)固定資產(chǎn)投資都呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)的勢(shì)頭，全市批發(fā)零售業(yè)地方稅收同比增長(zhǎng)28%，固定資產(chǎn)投資同比增長(zhǎng)53.3%，在全市服務(wù)業(yè)中處于領(lǐng)先地位。

（二）以培育龍頭企業(yè)為引領(lǐng)，積極做大商貿(mào)經(jīng)濟(jì)總量。做大做強(qiáng)商貿(mào)龍頭企業(yè)是提升商貿(mào)業(yè)在四省邊際影響力的重要途徑。“十一五”末，全市共形成5000萬(wàn)元銷售規(guī)模以上商貿(mào)企業(yè)88家，成為做大商貿(mào)經(jīng)濟(jì)總量的中堅(jiān)力量。如東方集團(tuán)，2011年銷售額達(dá)到6.2億元，利稅超過(guò)7000多萬(wàn)元，成為全市服務(wù)業(yè)第一家企業(yè)集團(tuán)。一批重點(diǎn)商貿(mào)企業(yè)積極實(shí)施“走出去”的戰(zhàn)略，如左鄰右舍著力在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）開(kāi)設(shè)連鎖便利店，去年年底就已突破1000家，目前達(dá)到了1200家，率先成為我省連鎖加盟店規(guī)模超千家的連鎖龍頭企業(yè)。左鄰右舍省外門店達(dá)到200家，輻射到金華蘭溪、江西玉山、福建浦城等地，從業(yè)人員達(dá)2500多人，“左鄰右舍”品牌去年被認(rèn)定為我省首批服務(wù)業(yè)“名牌”。另外，不老神食品有限公司在全國(guó)已有連鎖店600多家；巨桑家具市場(chǎng)已投資近5億元在江西開(kāi)辟分市場(chǎng)，并與700多家經(jīng)營(yíng)單位建立合作關(guān)系。新紅塔、開(kāi)化利群、開(kāi)化榮昌、劉氏、世紀(jì)聯(lián)眾等一大批商貿(mào)連鎖企業(yè)，抓住機(jī)遇做大做強(qiáng)，已發(fā)展成為當(dāng)?shù)厣藤Q(mào)業(yè)龍頭企業(yè)。

（三）以開(kāi)展特色創(chuàng)新為動(dòng)力，推動(dòng)城鄉(xiāng)商貿(mào)市場(chǎng)繁榮。一是農(nóng)村現(xiàn)代流通網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)。去年全市共有9家企業(yè)列入商務(wù)部全國(guó)農(nóng)產(chǎn)品現(xiàn)代流通綜合試點(diǎn)名單，全市共有11家企業(yè)列入省級(jí)城鄉(xiāng)連鎖超市龍頭企業(yè)，為促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷合作，探索創(chuàng)新農(nóng)產(chǎn)品流通新型模式起到了引領(lǐng)的作用。該項(xiàng)工作得到省政府和省商務(wù)廳的充分肯定，市政府在全省的海寧現(xiàn)場(chǎng)會(huì)和商務(wù)工作會(huì)議上兩次作典型交流。二是“鄉(xiāng)鎮(zhèn)連鎖超市村級(jí)便利店”工程建設(shè)。目前，鄉(xiāng)鎮(zhèn)連鎖超市實(shí)現(xiàn)全覆蓋，全市1345個(gè)行政村開(kāi)設(shè)了連鎖便利店，村級(jí)便利店覆蓋率達(dá)68.9%，超額完成“十一五”的目標(biāo)任務(wù)（省里下達(dá)的任務(wù)是65%），其中市、縣行政村連鎖便利店覆蓋率超過(guò)80%。三是“農(nóng)超對(duì)接”工作。從2009年開(kāi)始連續(xù)兩年成功舉辦農(nóng)產(chǎn)品農(nóng)超對(duì)接洽談會(huì)，通過(guò)采供洽談、優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品展示展銷和糧食網(wǎng)上交易，取得了明顯成效。2011年共有8大類428個(gè)品種的農(nóng)副產(chǎn)品參加了展會(huì)，簽訂農(nóng)產(chǎn)品購(gòu)銷協(xié)議56個(gè)，協(xié)議總金額5.14億元，網(wǎng)上交易糧食成交額2923萬(wàn)元。四是81890家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)。目前該平臺(tái)已發(fā)展成涉及家政、維修、養(yǎng)老、醫(yī)療、物業(yè)管理等10大類120多個(gè)服務(wù)內(nèi)容，滿足了群眾日常生活需求，擴(kuò)大了家政就業(yè)，提升了城市形象。2011年被評(píng)為“市十大行政服務(wù)創(chuàng)新項(xiàng)目”。五是電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)建設(shè)。目前已有10多家上規(guī)模的電子商務(wù)企業(yè)落戶，在淘寶網(wǎng)上開(kāi)店的賣家達(dá)10078個(gè)，涉及網(wǎng)貨品種5萬(wàn)多個(gè)，提供就業(yè)崗位6萬(wàn)多個(gè)。2011年網(wǎng)上交易額突破3億多元，其中“美億佳家具”網(wǎng)店網(wǎng)上銷售額近6000萬(wàn)元。去年還首次開(kāi)展了“十大網(wǎng)商”評(píng)選活動(dòng)，電子商務(wù)已成為我市商貿(mào)業(yè)的一支新生力量。

（四）以推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)為契機(jī)，著力提升商貿(mào)設(shè)施功能。“十一五”期間，以加快糧食物流中心、重點(diǎn)連鎖企業(yè)配送中心、柑桔交易市場(chǎng)、中國(guó)網(wǎng)上糧食市場(chǎng)和縣（市）城區(qū)重點(diǎn)大中型商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)為重點(diǎn)，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投資達(dá)32億元，有力提升了農(nóng)產(chǎn)品的儲(chǔ)存、加工轉(zhuǎn)化、商品配送等能力。專業(yè)市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，集聚和輻射能力得到不斷增強(qiáng)，到2011年底，全市有各類商品交易市場(chǎng)173個(gè)，年交易額超億元的有22個(gè)，實(shí)現(xiàn)成交額達(dá)215.8億元，比上年增長(zhǎng)14.4%，成交額超10億元市場(chǎng)有7家?！笆晃濉逼陂g，全市商貿(mào)業(yè)共爭(zhēng)取到中央、省里各類專項(xiàng)補(bǔ)助資金4195.9萬(wàn)元。同時(shí)，著力抓好專業(yè)市場(chǎng)的改造提升，增強(qiáng)專業(yè)市場(chǎng)的對(duì)外輻射能力。在“十一五”期間，全市專業(yè)市場(chǎng)建設(shè)和改造總投資達(dá)8億元，新建各類專業(yè)市場(chǎng)15家，其中上洋專業(yè)市場(chǎng)城5家，市二手車交易市場(chǎng)在全省率先通過(guò)商務(wù)部升級(jí)改造試點(diǎn)驗(yàn)收。

（五）以強(qiáng)化行政執(zhí)法為抓手，規(guī)范商貿(mào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。堅(jiān)持以保障豬肉、糧食等重要商品食品安全為重點(diǎn)，著力加強(qiáng)流通市場(chǎng)監(jiān)測(cè)、監(jiān)管和行政執(zhí)法，完善12312商務(wù)舉報(bào)投訴服務(wù)中心工作機(jī)制，推進(jìn)商務(wù)行政綜合執(zhí)法體系建設(shè)，切實(shí)保障城鄉(xiāng)消費(fèi)市場(chǎng)健康發(fā)展?！笆晃濉逼陂g共完成市本級(jí)、龍游、3家生豬屠宰設(shè)施的改造提升工程，保障能力明顯提高。充分發(fā)揮連鎖網(wǎng)絡(luò)“一網(wǎng)多用”功能，著力推進(jìn)“放心肉”、“放心糧油”進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)超市工程。生豬定點(diǎn)屠宰治理成效明顯，積極推進(jìn)“放心肉”工程，城區(qū)和農(nóng)村生豬定點(diǎn)屠宰率分別達(dá)到100%和98%。在2011年底，經(jīng)媒體組織公眾投票和專家評(píng)議，我市“放心肉”工程被評(píng)為“十一五”15件“民生大事”之一。去年我們開(kāi)展了打擊私屠濫宰和病死豬病害豬肉非法交易專項(xiàng)整治，取得了明顯的成效，凈化了肉品市場(chǎng)，得到了省商務(wù)廳的充分肯定。

二、正視問(wèn)題，搶抓機(jī)遇，推動(dòng)商貿(mào)經(jīng)濟(jì)跨越發(fā)展

相對(duì)于全省其他縣市來(lái)說(shuō)，我市因城市化水平不高，城鄉(xiāng)居民生活水平偏低等因素，商貿(mào)工作面臨的困難和問(wèn)題更多，缺少大企業(yè)大市場(chǎng)，對(duì)外輻射能力弱，競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力不強(qiáng)和商貿(mào)經(jīng)濟(jì)總量偏小等。我們要圍繞科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展的目標(biāo)，認(rèn)清形勢(shì)、提振信心、搶抓機(jī)遇、狠抓落實(shí)，不斷推進(jìn)我市商貿(mào)工作跨越發(fā)展。

一是要認(rèn)清當(dāng)前形勢(shì)。從總體上看，“十二五”期間國(guó)內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)趨于穩(wěn)定，但由于通賬預(yù)期、CPI居高不下等，影響商貿(mào)業(yè)發(fā)展的不確定因素仍然很多。對(duì)我市來(lái)說(shuō)，圍繞打造四省邊際中心城市建設(shè)，有4個(gè)方面的問(wèn)題要著重加以分析和研究：一是如何做大我市的商貿(mào)總量；二是如何優(yōu)化商貿(mào)業(yè)結(jié)構(gòu)，正確處理好生活性與生產(chǎn)性、市內(nèi)與市外、城與鄉(xiāng)、傳統(tǒng)業(yè)態(tài)與新興業(yè)態(tài)等四個(gè)商貿(mào)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的關(guān)系；三是如何培育重點(diǎn)商貿(mào)業(yè)龍頭企業(yè)；四是如何加快商貿(mào)業(yè)項(xiàng)目的招商與落地。

二是要正視存在問(wèn)題?！笆濉逼陂g，我市提出了要實(shí)現(xiàn)“六個(gè)翻番”，其中就有實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額翻番的目標(biāo)，在目前我市社會(huì)消費(fèi)品零售總額增幅仍低于全省平均水平的現(xiàn)實(shí)情況下，在“十二五”期末要實(shí)現(xiàn)翻番，達(dá)到580億的目標(biāo)，還需要我們進(jìn)一步理清思路、制訂政策、研究扎扎實(shí)實(shí)的推進(jìn)措施。

三是要搶抓發(fā)展機(jī)遇。在正視我市商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展中存在問(wèn)題的同時(shí)，我們也要準(zhǔn)確把握當(dāng)前我市商貿(mào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨的良好機(jī)遇和有利條件。一方面商貿(mào)業(yè)外部發(fā)展環(huán)境不斷優(yōu)化，發(fā)展空間不斷擴(kuò)大，國(guó)家和省里對(duì)商貿(mào)業(yè)高度重視，出臺(tái)一系列扶持政策，市委市政府也越來(lái)越重視商貿(mào)業(yè)的發(fā)展，不斷在資金、人才等方面給予傾斜支持。同時(shí)，隨著我市交通條件的進(jìn)一步改善和優(yōu)化，城市化水平不斷提高，商貿(mào)物流的運(yùn)輸成本隨著四省邊際交通樞紐的形成將大大降低，商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境更加優(yōu)化，為其加快發(fā)展創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境。

三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實(shí)，扎實(shí)推進(jìn)2012年商貿(mào)工作

今年是實(shí)施“十二五”規(guī)劃的開(kāi)局之年，我們要圍繞打造四省邊際中心城市這一目標(biāo)，積極搶抓機(jī)遇，努力開(kāi)拓創(chuàng)新，全力構(gòu)建“大市場(chǎng)、大流通、大貿(mào)易”的新格局，努力開(kāi)創(chuàng)商貿(mào)工作新局面。

（一）圍繞政策制度，加強(qiáng)科學(xué)謀劃。一方面我們要加強(qiáng)自身政策制度的制訂完善，修編城鄉(xiāng)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃，認(rèn)真組織實(shí)施《市商貿(mào)流通業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》，及時(shí)出臺(tái)《加快四省邊際商貿(mào)中心建設(shè)的若干意見(jiàn)》、《促進(jìn)會(huì)展業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》、《市農(nóng)產(chǎn)品現(xiàn)代流通綜合試點(diǎn)實(shí)施方案》以及加快鼓勵(lì)跨地區(qū)發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)等政策意見(jiàn)，加大扶持力度，強(qiáng)化政策推動(dòng)。另一方面，我們要加大對(duì)中央和省里有關(guān)政策的研究，對(duì)上級(jí)出臺(tái)的一系列政策意見(jiàn)，我們要認(rèn)真解讀精神實(shí)質(zhì)、積極挖掘有利因素、充分用足扶持政策，努力做到內(nèi)外結(jié)合、點(diǎn)面結(jié)合，強(qiáng)力促進(jìn)商貿(mào)發(fā)展。

（二）圍繞重點(diǎn)工作，創(chuàng)新工作舉措。一是擴(kuò)大內(nèi)需促進(jìn)消費(fèi)活動(dòng)工作。在繼續(xù)創(chuàng)新做好擴(kuò)大內(nèi)需系列活動(dòng)的同時(shí)，積極推進(jìn)農(nóng)村流通網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)，積極推廣“左鄰右舍”便利店和“新紅塔超市”兩種模式，進(jìn)一步擴(kuò)大行政村便利店覆蓋面，力爭(zhēng)2012年達(dá)到76%，繼續(xù)在全省走在前列。二是重點(diǎn)龍頭企業(yè)培育工作。要扶持城市商業(yè)綜合體、超市、連鎖經(jīng)營(yíng)、物流配送等重點(diǎn)業(yè)態(tài)，強(qiáng)化政策扶持，設(shè)立規(guī)模貢獻(xiàn)獎(jiǎng)或上臺(tái)階獎(jiǎng)，開(kāi)展商貿(mào)業(yè)“十強(qiáng)”企業(yè)評(píng)選，培育一批商貿(mào)龍頭企業(yè)，積極培育總部經(jīng)濟(jì)，鼓勵(lì)扶持東方集團(tuán)、左鄰右舍等一批商貿(mào)龍頭企業(yè)，走出，面向全國(guó)。三是“放心肉”工程建設(shè)工作。在鞏固專項(xiàng)整治成果的基礎(chǔ)上，按照省商務(wù)廳有關(guān)肉品跨市流通備案管理規(guī)定的精神，積極研究并制定我市外來(lái)肉品的備案管理辦法。同時(shí)，優(yōu)化生豬屠宰場(chǎng)點(diǎn)規(guī)劃布局，推進(jìn)屠宰企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)和品牌化建設(shè)，確保肉品市場(chǎng)的質(zhì)量安全和有序競(jìng)爭(zhēng)。四是重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)工作。完善市綜合物流園區(qū)的功能規(guī)劃，積極引進(jìn)國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)入駐物流園區(qū)。確保糧食物流中心糧食交易市場(chǎng)和電子商務(wù)樓年內(nèi)竣工，盡快啟動(dòng)糧食鐵路專用線和站臺(tái)交易庫(kù)工程建設(shè)工作。加快農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)籌建工作，推進(jìn)農(nóng)貿(mào)城項(xiàng)目遷建工作進(jìn)度。認(rèn)真組織實(shí)施商務(wù)部農(nóng)產(chǎn)品現(xiàn)代流通綜合試點(diǎn)工作，啟動(dòng)實(shí)施第一批試點(diǎn)項(xiàng)目，探索符合農(nóng)產(chǎn)品主產(chǎn)區(qū)特色的直供直銷現(xiàn)代流通模式。

（三）圍繞平臺(tái)建設(shè)，提升服務(wù)功能。一是提升家政服務(wù)工程質(zhì)量。在提升原有服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，一方面要擴(kuò)大服務(wù)區(qū)域，另一方面要根據(jù)百姓需求不斷充實(shí)服務(wù)內(nèi)容，完善服務(wù)項(xiàng)目，為群眾提供更為快捷、便利的服務(wù)，打響“市81890家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心”品牌。二是辦好各類特色品牌展會(huì)。高質(zhì)量抓好北京名品中心館開(kāi)業(yè)和參展等建設(shè)運(yùn)營(yíng)工作；深化辦好糧交會(huì)、農(nóng)超對(duì)接洽談會(huì)、汽車博覽會(huì)等精品特色展會(huì)，促進(jìn)名特優(yōu)品牌和老字號(hào)產(chǎn)品走向全國(guó)，逐步擴(kuò)大在四省邊際的影響力。三是創(chuàng)新市場(chǎng)服務(wù)機(jī)制。要引導(dǎo)和創(chuàng)新信用消費(fèi)模式，推廣網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等新型商貿(mào)業(yè)態(tài)；加強(qiáng)與各類院校的協(xié)作，加快公共信息、人員培訓(xùn)、自主創(chuàng)新等公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)；要積極融合各服務(wù)平臺(tái)，發(fā)揮連鎖企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，大力推進(jìn)“一網(wǎng)多用”和信息化改造，使連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)真正成為便民服務(wù)的生活驛站。

篇9

努力開(kāi)創(chuàng)建設(shè)甘肅和西部工貿(mào)旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)區(qū)新局面

(20__年3月6日)

同志們：

年前，市、區(qū)相繼召開(kāi)了黨代會(huì)、人代會(huì)、政協(xié)會(huì)，對(duì)今后五年的發(fā)展作了很好的謀劃。特別是市黨代會(huì)確定的“推進(jìn)新跨越、建設(shè)新平?jīng)觥焙蛥^(qū)黨代會(huì)提出建設(shè)甘肅和西部工貿(mào)旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)區(qū)的戰(zhàn)略目標(biāo)，充分體現(xiàn)了科學(xué)發(fā)展觀的要求，合民心、順民意，贏得了全區(qū)上下的廣泛贊同和一致?lián)碜o(hù)。區(qū)委、區(qū)政府召開(kāi)這次區(qū)委二屆二次全委（擴(kuò)大）會(huì)暨全區(qū)經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議，目的就是認(rèn)真貫徹市、區(qū)黨代會(huì)、人代會(huì)及全市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)、市委工作會(huì)議精神，動(dòng)員全區(qū)上下按照“當(dāng)好排頭兵、工作創(chuàng)一流”的總體要求，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以構(gòu)建工業(yè)主導(dǎo)型經(jīng)濟(jì)格局為方向，以建設(shè)甘肅和西部工貿(mào)旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)區(qū)為目標(biāo)，實(shí)施項(xiàng)目帶動(dòng)戰(zhàn)略，做大做強(qiáng)三大經(jīng)濟(jì)（工業(yè)經(jīng)濟(jì)、民營(yíng)經(jīng)濟(jì)、勞務(wù)經(jīng)濟(jì)），突顯四大產(chǎn)業(yè)（商貿(mào)、旅游、肉牛、果菜），突出四個(gè)加快（加快新型工業(yè)化進(jìn)程、加快新農(nóng)村建設(shè)、加快特色產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)、加快城鄉(xiāng)一體化步伐），全力建設(shè)10大重點(diǎn)項(xiàng)目，實(shí)施10項(xiàng)惠民工程，抓好6項(xiàng)重點(diǎn)工作，努力推動(dòng)全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越式發(fā)展,為構(gòu)建小康崆峒、和諧崆峒奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

剛才，兌現(xiàn)了20__年經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任書(shū)，表彰獎(jiǎng)勵(lì)了一批先進(jìn)單位和個(gè)人，簽訂了20__年經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任書(shū)。孟區(qū)長(zhǎng)代表區(qū)委、區(qū)政府回顧總結(jié)了過(guò)去一年的工作，全面安排部署了今年的各項(xiàng)工作。孟區(qū)長(zhǎng)的講話是經(jīng)過(guò)區(qū)委常委會(huì)議認(rèn)真研究、反復(fù)討論形成的，充分體現(xiàn)了市、區(qū)黨代會(huì)和全市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)、市委工作會(huì)議精神，進(jìn)一步明確了全區(qū)今年經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)在，藍(lán)圖已經(jīng)繪就，任務(wù)非常明確，關(guān)鍵就是要抓好落實(shí)。下面，根據(jù)區(qū)委常委會(huì)討論意見(jiàn)，我就如何抓好落實(shí)講五個(gè)方面的問(wèn)題。

一、解放思想，提高認(rèn)識(shí)，以觀念創(chuàng)新的領(lǐng)先推進(jìn)新跨越

思路決定出路，觀念決定發(fā)展。沒(méi)有思想的大解放，就沒(méi)有經(jīng)濟(jì)的大發(fā)展；沒(méi)有觀念的大轉(zhuǎn)變，就實(shí)現(xiàn)不了發(fā)展的大跨越。我們要加快建設(shè)甘肅和西部工貿(mào)旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)區(qū)，就必須進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，加快發(fā)展。

一是堅(jiān)持在更新觀念中解放思想。近年來(lái)，我區(qū)改革開(kāi)放取得了一定成績(jī)，但思想觀念上的許多問(wèn)題，已經(jīng)對(duì)我們進(jìn)一步加快發(fā)展形成了阻礙。這些問(wèn)題，突出表現(xiàn)在一個(gè)“怕”字上，干事怕?lián)L(fēng)險(xiǎn)、怕?lián)?zé)任，政策允許的不敢搶，沒(méi)有政策的不敢闖，沒(méi)有先例的事情不敢做，滿足現(xiàn)狀，盲目樂(lè)觀，思想解放往往講在理論上、講在會(huì)議上、講在文件上、講在口頭上，行動(dòng)上卻因循守舊、墨守成規(guī)，坐失了許多發(fā)展良機(jī)。這些問(wèn)題雖然表現(xiàn)在部分人身上，影響的卻是全區(qū)改革發(fā)展的大局。我們要領(lǐng)先推進(jìn)新跨越，就必須進(jìn)一步解放思想、更新觀念，堅(jiān)決破除因循守舊、墨守成規(guī)的思維定勢(shì)，堅(jiān)持用發(fā)展的眼光看待問(wèn)題、謀劃未來(lái)，用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的辦法抓經(jīng)濟(jì)，用開(kāi)拓創(chuàng)新的思路推動(dòng)發(fā)展。要堅(jiān)決克服安于現(xiàn)狀、不思進(jìn)取的小生產(chǎn)意識(shí)，跳出崆峒看崆峒，橫向?qū)Ρ日也罹?，進(jìn)一步增強(qiáng)發(fā)展的緊迫感、危機(jī)感；要堅(jiān)決摒棄怕?lián)?zé)任、怕?lián)L(fēng)險(xiǎn)、明哲保身的思想，以強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感，對(duì)看準(zhǔn)了的事就大膽地試、大膽地闖。對(duì)于一切改革創(chuàng)新的思路和措施，只要符合“三個(gè)有利于”標(biāo)準(zhǔn)，就要放開(kāi)手腳去干，要敢干別人沒(méi)干過(guò)的事，敢做別人不敢做的事。干事多，難免就有失誤。這里，我可以負(fù)責(zé)任地講，我們寬容探索中的失誤，允許創(chuàng)新中的曲折，旗幟鮮明地為大膽干事的人撐腰，為開(kāi)拓創(chuàng)新的人助威。

二是堅(jiān)持在解決實(shí)際問(wèn)題中解放思想。解放思想的根本目的在于解決實(shí)際問(wèn)題，促進(jìn)發(fā)展。目前，我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展取得了長(zhǎng)足進(jìn)步，以人均GDP突破1200美元為標(biāo)志，步入了加快發(fā)展的新階段。但是，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量不高、結(jié)構(gòu)不盡合理、區(qū)域發(fā)展不平衡、特色優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)層次低、城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)矛盾突出、農(nóng)民收入增長(zhǎng)緩慢等制約經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的“瓶頸”問(wèn)題仍然困繞著我們。要解決這些問(wèn)題，簡(jiǎn)單照搬別人的經(jīng)驗(yàn)不行，模仿發(fā)達(dá)地區(qū)的模式也不行，只有不斷地解放思想，以更寬廣的眼界去審視新形勢(shì)，用創(chuàng)新發(fā)展的辦法破解難題。在區(qū)域發(fā)展上，我們要堅(jiān)持以涇河川區(qū)的領(lǐng)先發(fā)展，帶動(dòng)北部塬區(qū)跨越、南部山塬區(qū)突破。當(dāng)務(wù)之急，就是要持之以恒地做大做強(qiáng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)、民營(yíng)經(jīng)濟(jì)、勞務(wù)經(jīng)濟(jì)，全面提升商貿(mào)、旅游、肉牛、果菜四大產(chǎn)業(yè)的開(kāi)發(fā)層次和水平。工業(yè)經(jīng)濟(jì)、民營(yíng)經(jīng)濟(jì)、勞務(wù)經(jīng)濟(jì)是強(qiáng)區(qū)富民的重要載體，四大特色產(chǎn)業(yè)能有效地推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，這個(gè)道理我們必須清楚，只要我們把握住了這些重點(diǎn)，就等于抓住了破解經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展難題的關(guān)鍵。在具體工作中，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門都要對(duì)自己的工作定位認(rèn)真把握，堅(jiān)持用新思維、新觀念謀劃各項(xiàng)工作，只要看準(zhǔn)了、決策了的事情，就要一以貫之，一抓到底，抓出成效。大家都知道，我們?cè)跊芎哟ǚN植結(jié)構(gòu)調(diào)整上下了不少功夫，費(fèi)了不少力氣，但總是成效不大，為什么呢？我認(rèn)為，除了群眾的“小農(nóng)意識(shí)”嚴(yán)重、只講眼前利益的因素外，關(guān)鍵還是我們的思想不夠解放、方法機(jī)制不夠靈活。今后，我們能不能圍繞增加土地附加值，探索一種新的機(jī)制，搞一些試驗(yàn)田，按照自愿、有償?shù)脑瓌t，依法推進(jìn)土地合理流轉(zhuǎn)，突破“地制”束縛，以資本作媒介，以市場(chǎng)為載體，大力吸引外鄉(xiāng)外縣外地的能人落戶創(chuàng)業(yè)，使土地“流動(dòng)”起來(lái)，向種田能手、種果種菜能手集中，通過(guò)扶持鼓勵(lì)產(chǎn)業(yè)大戶發(fā)展規(guī)模經(jīng)營(yíng)，培育典型，示范帶動(dòng)，引導(dǎo)農(nóng)民加快推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。諸如此類的問(wèn)題，我們完全可以突破各種條條框框的束縛，大膽地闖、大膽地試。

三是堅(jiān)持在推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)新跨越中解放思想。建設(shè)甘肅和西部工貿(mào)旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)區(qū)，構(gòu)建小康崆峒、和諧崆峒是今后五年的發(fā)展主題。在推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的實(shí)踐中，必然會(huì)遇到新情況、新問(wèn)題，必然會(huì)遇到各種阻力和壓力，我們必須通過(guò)解放思想來(lái)尋求解決問(wèn)題和沖破阻力的新辦法，必須始終堅(jiān)持發(fā)展這個(gè)第一要?jiǎng)?wù)，用發(fā)展解決問(wèn)題，用發(fā)展凝聚人心，用發(fā)展排除各種干擾。加快我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展步伐，就是要以構(gòu)建工業(yè)主導(dǎo)型經(jīng)濟(jì)格局為方向，樹(shù)立資源共享理念，充分發(fā)揮中心城市聚集優(yōu)勢(shì)，積極構(gòu)建區(qū)內(nèi)外原料供應(yīng)、區(qū)內(nèi)加工增值的產(chǎn)業(yè)發(fā)展新格局。要突出新農(nóng)村建設(shè)，按照人均1頭牛、1畝草、1畝果菜、戶均輸出1個(gè)勞動(dòng)力的“四個(gè)一”目標(biāo)，扎實(shí)推進(jìn)

農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。圍繞發(fā)展產(chǎn)業(yè)、促進(jìn)農(nóng)民增收，抓項(xiàng)目、辦實(shí)體，培育扶持種、養(yǎng)、加等產(chǎn)業(yè)大戶，幫助群眾脫貧致富奔小康。鼓勵(lì)引導(dǎo)更多的農(nóng)村剩余勞動(dòng)力外出務(wù)工經(jīng)商，增加收入；進(jìn)一步轉(zhuǎn)變農(nóng)民消費(fèi)觀念，開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)，支持務(wù)工人員返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，大力發(fā)展農(nóng)村二、三產(chǎn)業(yè)。要始終堅(jiān)持市場(chǎng)化取向的改革，發(fā)揮市場(chǎng)配置資源的基礎(chǔ)性作用，該管的堅(jiān)決管住，該放的堅(jiān)決放開(kāi)，凡是社會(huì)能辦的事一律交給社會(huì)，凡是市場(chǎng)能辦的事一律交給市場(chǎng)，凡是企業(yè)能辦的事一律交給企業(yè)，放活一切市場(chǎng)主體，放手讓市場(chǎng)機(jī)制發(fā)揮作用。加快建設(shè)甘肅和西部工貿(mào)旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)區(qū)，需要集中全區(qū)人民的智慧、凝聚全區(qū)人民的力量，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極因素，凝心聚力，實(shí)干攻堅(jiān)。因此，要大力營(yíng)造鼓勵(lì)和支持全民創(chuàng)業(yè)、全社會(huì)創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境。倡導(dǎo)廣大干部群眾“八仙過(guò)海，各顯其能”，積極興辦企業(yè)，領(lǐng)辦項(xiàng)目，擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)總量，著力建設(shè)“政府鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)、干部帶頭創(chuàng)業(yè)、群眾競(jìng)相創(chuàng)業(yè)”的創(chuàng)業(yè)型社會(huì)。

二、搶抓機(jī)遇，招商引資，以項(xiàng)目建設(shè)的領(lǐng)先推進(jìn)新跨越

項(xiàng)目既是凝結(jié)資金、技術(shù)、人才的有效載體，也是擴(kuò)張經(jīng)濟(jì)總量、加快發(fā)展的強(qiáng)力增長(zhǎng)點(diǎn)。經(jīng)濟(jì)要發(fā)展，項(xiàng)目是關(guān)鍵。沒(méi)有項(xiàng)目就沒(méi)有投資，沒(méi)有投資就沒(méi)有發(fā)展，沒(méi)有發(fā)展就沒(méi)有就業(yè)、沒(méi)有稅收，也就沒(méi)有和諧，一切都無(wú)從談起。全區(qū)上下必須牢固樹(shù)立項(xiàng)目為綱的思想不動(dòng)搖，以項(xiàng)目論功過(guò)，用項(xiàng)目看干部，靠項(xiàng)目促發(fā)展，把上項(xiàng)目、上大項(xiàng)目作為經(jīng)濟(jì)工作的生命線，以項(xiàng)目建設(shè)的大突破促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新跨越。

一是要用足用活政策，搶抓機(jī)遇爭(zhēng)項(xiàng)目。政策就是項(xiàng)目和投資的導(dǎo)向，就是上項(xiàng)目的決策依據(jù)。全區(qū)上下在全力抓好今年各類在建項(xiàng)目的同時(shí)，要積極適應(yīng)國(guó)家政策調(diào)整和市場(chǎng)變化，下大功夫研究國(guó)家的產(chǎn)業(yè)政策和投資導(dǎo)向，搶抓政策機(jī)遇，把謀劃論證的重點(diǎn)放在國(guó)家支持的交通、電力、水利、生態(tài)、飲水安全等基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目上，放在能帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)、關(guān)聯(lián)度高的煤化工、新型建材、農(nóng)產(chǎn)品精深加工等工業(yè)項(xiàng)目上，放在節(jié)能環(huán)保、技術(shù)改造以及新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等高新技術(shù)項(xiàng)目上，放在教育、衛(wèi)生、文化等關(guān)系民生的社會(huì)事業(yè)項(xiàng)目上，加大項(xiàng)目前期投入，論證、儲(chǔ)備、申報(bào)和爭(zhēng)取一批起點(diǎn)高、效益好、帶動(dòng)作用強(qiáng)的大項(xiàng)目、好項(xiàng)目，力爭(zhēng)更多的項(xiàng)目擠進(jìn)國(guó)家和省、市年度盤子，力爭(zhēng)論證一批、推介一批、實(shí)施一批、成功一批。同時(shí)，要抓住沿海發(fā)達(dá)地區(qū)產(chǎn)業(yè)梯度轉(zhuǎn)移的發(fā)展機(jī)遇，充分發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢(shì)和土地、勞動(dòng)力等資源優(yōu)勢(shì)，積極吸引外來(lái)資金和項(xiàng)目。需要指出的是，各單位在項(xiàng)目建設(shè)上要敢為人先，只爭(zhēng)朝夕，大膽地跑，積極地爭(zhēng)，放開(kāi)手腳上項(xiàng)目。我在這里重申，凡是為崆峒區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)跑項(xiàng)目、爭(zhēng)資金，為全區(qū)人民謀利益，只要不中飽私囊，區(qū)委、區(qū)政府該承擔(dān)的責(zé)任，我們一定勇于承擔(dān)，絕不包功推過(guò)。

二是要?jiǎng)?chuàng)新方式，多出新招引項(xiàng)目。招商引資是抓項(xiàng)目最直接、最有效的途徑之一。全區(qū)上下都要牢固樹(shù)立全員招商、全員抓項(xiàng)目、跑項(xiàng)目的理念，進(jìn)一步拓寬視野，創(chuàng)新方式，在開(kāi)展以資源招商、以企招商、以商招商、以情招商和包裝項(xiàng)目招商的同時(shí)，突出以誠(chéng)招商、以環(huán)境招商、以服務(wù)招商，實(shí)現(xiàn)招商引資上項(xiàng)目的新突破。以誠(chéng)招商，就是要堅(jiān)持“開(kāi)放、規(guī)范、誠(chéng)信、雙贏”的原則，設(shè)身處地、時(shí)時(shí)處處為客商著想，堅(jiān)持有諾必踐，提高招商引資的信譽(yù)度。以環(huán)境招商，就是要全力打造良好的投資創(chuàng)業(yè)環(huán)境，讓投資者感受到我區(qū)的投資環(huán)境最優(yōu)、發(fā)展?jié)摿ψ畲?，以此吸引更多的資金和項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)集聚發(fā)展。以服務(wù)招商，就是要進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變政府職能，改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，簡(jiǎn)化辦事程序，減少辦事手續(xù)，縮短服務(wù)時(shí)限，降低服務(wù)成本，提高辦事效率，認(rèn)真解決具體工作中的“越位”、“缺位”和“錯(cuò)位”問(wèn)題，實(shí)實(shí)在在地為外來(lái)投資者提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三是要強(qiáng)化措施，激發(fā)活力建項(xiàng)目。要積極適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展變化，對(duì)現(xiàn)有招商引資和項(xiàng)目建設(shè)的政策規(guī)定進(jìn)行修訂完善，從融資、土地、稅費(fèi)等方面制定有利于客商發(fā)財(cái)、有利于促進(jìn)發(fā)展、有利于干事創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策，真正做到讓利于商、讓利于民，真正讓投資者感受到我區(qū)政通、地利、人和的良好投資創(chuàng)業(yè)環(huán)境。在激勵(lì)招商引資方面，不管是崆峒人還是外地人，不管是機(jī)關(guān)干部還是社會(huì)人，只要能招來(lái)商、引來(lái)項(xiàng)目，都是有功之臣，區(qū)上將按照“誰(shuí)引資獎(jiǎng)勵(lì)誰(shuí)”的原則給予重獎(jiǎng)。嚴(yán)格落實(shí)項(xiàng)目抓建責(zé)任制，對(duì)重大項(xiàng)目要確定縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，集中主要精力，組織專門班子，協(xié)調(diào)調(diào)度，跟蹤服務(wù)，跟蹤落實(shí)，千方百計(jì)組織攻關(guān)，提高項(xiàng)目成功率。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門都要集中一半以上的人員和精力抓項(xiàng)目爭(zhēng)取，抓項(xiàng)目實(shí)施。實(shí)行項(xiàng)目建設(shè)月分析、季調(diào)度、半年督查、年終考核制度。今后，區(qū)上把項(xiàng)目的引進(jìn)、爭(zhēng)取和實(shí)施情況作為考核部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部工作實(shí)績(jī)的重要內(nèi)容，作為選拔、任用領(lǐng)導(dǎo)干部的一項(xiàng)重要條件，使干部管理建立在以項(xiàng)目為重點(diǎn)的經(jīng)濟(jì)工作基礎(chǔ)之上，使加快發(fā)展建立在項(xiàng)目支撐的基礎(chǔ)之上。需要強(qiáng)調(diào)的是，在項(xiàng)目的爭(zhēng)取、引進(jìn)和建設(shè)上，要把政策用足用活，不要把對(duì)策用足用活；要把服務(wù)用足用活，不要把管理用足用活；要把責(zé)任用足用活，不要把權(quán)力用足用活；要把落實(shí)用足用活，不要把應(yīng)付用足用活，堅(jiān)決克服“重爭(zhēng)取、輕建設(shè)”的不良傾向，努力樹(shù)立良好的項(xiàng)目建設(shè)形象。

三、創(chuàng)新機(jī)制，強(qiáng)化服務(wù)，以優(yōu)良環(huán)境的領(lǐng)先推進(jìn)新跨越

環(huán)境是生產(chǎn)力，是聚集各類生產(chǎn)要素的“吸鐵石”。全區(qū)上下要形成共識(shí)，樹(shù)立人人是環(huán)境、事事是環(huán)境、處處是環(huán)境的理念，創(chuàng)建服務(wù)優(yōu)、效率高、發(fā)展快的崆峒環(huán)境。

首先，要強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，全力打造優(yōu)良“硬環(huán)境”。緊緊抓住銀武高速、平定高速、平西鐵路以及750KV超高壓輸供電工程等重點(diǎn)項(xiàng)目在我區(qū)實(shí)施的大好機(jī)遇，突出重點(diǎn)、破解難點(diǎn)、營(yíng)造亮點(diǎn)，著力打造發(fā)展硬環(huán)境。突出重點(diǎn)，就是要加快實(shí)施城區(qū)污水回用示范、集中供熱、醫(yī)療廢物集中處置、管道 燃?xì)庖约白≌^(qū)等項(xiàng)目建設(shè)，完善基礎(chǔ)功能配套，大力實(shí)施“綠化、亮化、凈化、美化”工程，進(jìn)一步提升城市綜合服務(wù)功能；加快實(shí)施鄉(xiāng)鄉(xiāng)通油路、村村通等級(jí)路、學(xué)校衛(wèi)生院建設(shè)、涇水北調(diào)等工程，全面改善農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施條件，展現(xiàn)靚麗新農(nóng)村。突破難點(diǎn)，就是要把甘肅平?jīng)龉I(yè)園區(qū)作為工業(yè)發(fā)展和招商引資的重要載體，在加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的同時(shí)，建立健全市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)、企業(yè)化運(yùn)作機(jī)制，做大做強(qiáng)工業(yè)項(xiàng)目，不斷擴(kuò)張工業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)模，為解決就業(yè)和財(cái)政增收問(wèn)題打好基礎(chǔ)；充分發(fā)揮中心城市帶動(dòng)作用，按照提質(zhì)擴(kuò)容、做精做細(xì)、突出特色的要求，堅(jiān)持城鄉(xiāng)互動(dòng)、城鄉(xiāng)相融，優(yōu)先發(fā)展中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)，加快建設(shè)中心村，在推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化上取得新突破。營(yíng)造亮點(diǎn)，就是要把崆峒古鎮(zhèn)·問(wèn)道驛站、南山生態(tài)公園改擴(kuò)建、崆峒山凌空塔扶正加固等項(xiàng)目作為提升城市吸引力的點(diǎn)睛之筆，抓緊抓好；大力實(shí)施城市背街小巷改造整治，加強(qiáng)城市長(zhǎng)效管理，彰顯城市特色、凸現(xiàn)城市品位，全力打造“生態(tài)良好、環(huán)境優(yōu)美、功能完善”的對(duì)外形象。

其次，要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，著力塑造和諧“軟環(huán)境”。一是要全力營(yíng)造優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)環(huán)境。廣泛開(kāi)展學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、務(wù)實(shí)型、效率型、法制型“五型”機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)，嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、失職追究制等各項(xiàng)制度，改進(jìn)和完善“一站式”服務(wù)，加快推進(jìn)電子政務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。深入推進(jìn)黨務(wù)、政務(wù)公開(kāi)，大力開(kāi)展經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境綜合評(píng)價(jià)活動(dòng)，整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，使政府及各部門的工作更好地為項(xiàng)目服務(wù)，為企業(yè)服務(wù)，為基層服務(wù)，為群眾服務(wù)。二是要全力營(yíng)造寬松和諧的政策環(huán)境。繼續(xù)深化行政審批制度改革，精簡(jiǎn)審批環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化工作程序，提高工作效率。進(jìn)一步提高依法行政意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)執(zhí)法活動(dòng)的監(jiān)督，堅(jiān)持用法律法規(guī)來(lái)規(guī)范政府、企業(yè)和公民的行為，下決心解決一些刁難企業(yè)和群眾、服務(wù)質(zhì)量差和部門權(quán)力利益化等問(wèn)題，保護(hù)投資者的合法權(quán)益。適時(shí)對(duì)一些典型案例進(jìn)行查處、曝光，以改善環(huán)境的實(shí)際成效取信投資者，吸引更多的區(qū)外資本、技術(shù)和人才參于我區(qū)的開(kāi)發(fā)建設(shè)。三是要全力營(yíng)造良好的人文環(huán)境。要把改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境與各種精神文明創(chuàng)建活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái)，在全區(qū)營(yíng)造一種人人關(guān)心環(huán)境、個(gè)個(gè)愛(ài)護(hù)環(huán)境、事事關(guān)系環(huán)境、千方百計(jì)營(yíng)造投資環(huán)境的良好風(fēng)氣。廣泛開(kāi)展社會(huì)活動(dòng)，對(duì)來(lái)我區(qū)工作、生活的外來(lái)投資者要在安居、醫(yī)療保健、子女就學(xué)等方面給予更多的關(guān)懷，切實(shí)增進(jìn)投資者對(duì)我區(qū)的認(rèn)同感。積極倡導(dǎo)全社會(huì)支持企業(yè)家、愛(ài)護(hù)企業(yè)家的社會(huì)風(fēng)尚，著力打造一個(gè)親商、安商、富商的良好環(huán)境，努力實(shí)現(xiàn)互惠雙贏。

四、求真務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干，以過(guò)硬作風(fēng)的領(lǐng)先推進(jìn)新跨越

作風(fēng)問(wèn)題事關(guān)民心向背和事業(yè)成敗。領(lǐng)先推進(jìn)新跨越，必須要有過(guò)硬的工作作風(fēng)。就當(dāng)前我區(qū)干部作風(fēng)而言，大局是好的，主流是好的，但我們也要清醒地看到在一些部門和個(gè)別人身上還存在一些問(wèn)題，突出表現(xiàn)在：工作任務(wù)落不實(shí)、責(zé)任靠不實(shí)、工作不扎實(shí)，應(yīng)付的多、落實(shí)的少，嘴上說(shuō)的多、實(shí)際干的少；一些領(lǐng)導(dǎo)干部胸?zé)o大志，不求上進(jìn)，碰見(jiàn)困難只強(qiáng)調(diào)客觀理由，不做主觀努力，怕吃苦、怕麻煩、怕動(dòng)手、怕動(dòng)腦，談起來(lái)頭頭是道，做起來(lái)能推則推，能拖則拖；有的部門領(lǐng)導(dǎo)在工作中奉行“難得糊涂”、“知足常樂(lè)”，重?fù)?dān)子不挑，惹人的事不干，見(jiàn)了困難繞道回避，見(jiàn)了矛盾事不關(guān)己，高高掛起；有些部門領(lǐng)導(dǎo)推日下山，得過(guò)且過(guò)，覺(jué)得自己什么人都見(jiàn)過(guò)，什么領(lǐng)導(dǎo)都接待過(guò)，什么場(chǎng)面都經(jīng)過(guò)，表現(xiàn)出對(duì)什么都無(wú)所謂，把什么都不放在眼里，什么事都能應(yīng)付。這些問(wèn)題與我們“當(dāng)好排頭兵、工作創(chuàng)一流”的總體要求極不相稱，決不能聽(tīng)之任之，放任自流。各級(jí)各部門都要以開(kāi)展“抓落實(shí)、求突破、樹(shù)形象”年活動(dòng)為契機(jī)，按照領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)“新八條”的要求，切實(shí)解決好自身存在的實(shí)際問(wèn)題。從現(xiàn)在開(kāi)始，區(qū)委、區(qū)政府將專題開(kāi)展機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，努力維護(hù)“風(fēng)正、團(tuán)結(jié)、謀事、求實(shí)、廉潔”的良好局面。

一是要胸懷大局，維護(hù)風(fēng)正氣順的良好氛圍。風(fēng)正氣順是凝聚力量、激發(fā)活力，做好一切工作的前提。各級(jí)各部門想問(wèn)題、干事情都要從全區(qū)的工作大局出發(fā)，把心思和精力放在干實(shí)事、抓落實(shí)、促發(fā)展上來(lái)，牢固樹(shù)立一盤棋的思想，正確處理好部門利益與全局利益的關(guān)系，正確處理好部門工作與中心工作的關(guān)系，正確處理好依法行政與服務(wù)發(fā)展的關(guān)系，少打小算盤，少算部門帳，多做有利于維護(hù)全區(qū)改革發(fā)展穩(wěn)定的事，多為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)快速發(fā)展出力。要把善謀事、會(huì)干事、敢干事、能干成事作為衡量工作水平的重要尺度，全力營(yíng)造鼓實(shí)勁、重實(shí)干、求實(shí)效的新風(fēng)正氣，引導(dǎo)廣大干部以更加奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，干事創(chuàng)業(yè)，推動(dòng)工作。

二是要和諧干事，形成團(tuán)結(jié)協(xié)作的堅(jiān)強(qiáng)合力。團(tuán)結(jié)是戰(zhàn)勝一切困難的力量源泉，體現(xiàn)品德、反映人品，是合作干事的關(guān)鍵。各級(jí)各部門領(lǐng)導(dǎo)干部都要牢固樹(shù)立整體意識(shí)和全局觀念，處理好民主與集中的關(guān)系，處理好分工與合作的關(guān)系，處理好局部與大局的關(guān)系，始終以工作為重，以事業(yè)為重，既要依法、依紀(jì)、依規(guī)行使好各自職權(quán)，發(fā)揮好各自的作用，又要搞好上下級(jí)之間、內(nèi)部之間的協(xié)作與配合，真正做到政治上志同道合、思想上肝膽相照、工作上密切配合、生活上互相關(guān)心，在團(tuán)結(jié)中干事，在干事中團(tuán)結(jié)，進(jìn)一步形成心往一處想、勁往一處使的工作局面。

三是要謀事創(chuàng)業(yè)，營(yíng)造真抓實(shí)干的生動(dòng)局面。謀事創(chuàng)業(yè)反映的是水平，體現(xiàn)的是方法，是干好一切工作的基礎(chǔ)。各級(jí)各部門主要領(lǐng)導(dǎo)要堅(jiān)持謀工作思路、謀工作過(guò)程、謀工作落實(shí)，在實(shí)踐中要把上級(jí)精神與工作實(shí)際結(jié)合起來(lái)，樹(shù)立“干不到一流就是失職，爭(zhēng)不到第一就是落后”的思想，認(rèn)真審視工作定位，優(yōu)化工作思路，明確工作重點(diǎn)，細(xì)化抓落實(shí)的具體措施，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大干部群眾凝心聚力抓落實(shí)、促發(fā)展。廣大黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部要勇于面對(duì)矛盾、善于解決矛盾，敢于負(fù)責(zé)，切實(shí)做到一級(jí)干一級(jí)的事，一級(jí)擔(dān)一級(jí)的責(zé)，不上交矛盾，不下推責(zé)任。全區(qū)上下要始終堅(jiān)持謀事創(chuàng)業(yè)的理念，把謀事用足用活，不要把謀人用足用活，努力營(yíng)造共同謀事創(chuàng)業(yè)、真抓實(shí)干的良好氛圍。

四是要以人為本，充分體現(xiàn)為人民服務(wù)的根本宗旨。黨的根本宗旨是全心全意為人民服務(wù)。服務(wù)人民、服務(wù)群眾是我們的天職，是我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)。我們必須始終把以人為本的理念貫穿于各項(xiàng)工作的始終，把為人民服務(wù)的宗旨體現(xiàn)在具體行動(dòng)上，多從基層基礎(chǔ)工作抓起，多干打基礎(chǔ)的事情，多干對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展起作用的事情，多深入基層、深入一線、深入群眾，解決好老百姓的實(shí)際困難和問(wèn)題，最大限度地實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益。群眾利益無(wú)小事，民本民生事關(guān)全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，也是構(gòu)建和諧社會(huì)的關(guān)鍵。各級(jí)各部門都要牢固樹(shù)立群眾觀念，樹(shù)立群眾利益至上的意識(shí)，圍繞群眾最迫切、最關(guān)注的吃水、行路、上學(xué)、就醫(yī)、就業(yè)、看電視及生活保障等問(wèn)題，下決心辦成一批實(shí)事好事，千方百計(jì)促民富、解民憂、保民安。

五是要廉潔奉公，樹(shù)立清廉正直的公仆形象。清正廉潔是對(duì)一個(gè)干部最基本的要求，能不能保持清正廉潔，不僅關(guān)系到官德人品，更關(guān)系到事業(yè)成敗。每個(gè)黨員、每位領(lǐng)導(dǎo)干部都要秉公用權(quán)，廉潔從政，生活正派，情趣健康，始終保持思想純正、品行端正、處事公正、為官清正，做清正廉潔的表率，做到任何時(shí)候、任何情況下，都能 受得住清貧，耐得住寂寞，經(jīng)得起誘惑，頂?shù)米⊥犸L(fēng)，管得住自己。全區(qū)廣大黨員干部都要牢固樹(shù)立自律意識(shí)，嚴(yán)格落實(shí)“五不準(zhǔn)五禁止”，即不準(zhǔn)推諉應(yīng)付,禁止說(shuō)了不辦、定了不干；不準(zhǔn)干部職工在工作日的中午飲酒,禁止在任何時(shí)候、任何地方酗酒；不準(zhǔn)吃請(qǐng)或變相吃請(qǐng),禁止一切不必要的迎來(lái)送往；不準(zhǔn)在上班期間打牌、打麻將、玩游戲,禁止賭博和變相賭博；不準(zhǔn)拖延辦事時(shí)限，禁止公務(wù)活動(dòng)中的吃拿卡要。今后，對(duì)上班期間賭博酗酒、鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部“走讀”等問(wèn)題，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將嚴(yán)肅處理，決不姑息遷就。

五、提高能力，靠實(shí)責(zé)任，以堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)先推進(jìn)新跨越

抓好今年各項(xiàng)工作，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)、在班子、在干部。必須按照領(lǐng)先推進(jìn)新跨越的要求，切實(shí)加強(qiáng)黨對(duì)經(jīng)濟(jì)工作的領(lǐng)導(dǎo)，為確保完成既定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)提供堅(jiān)強(qiáng)的保證。

一要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高能力。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要在繼續(xù)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，把學(xué)習(xí)貫徹市、區(qū)黨代會(huì)、人代會(huì)、經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神作為當(dāng)前一項(xiàng)重要的政治任務(wù)，集中一段時(shí)間，組織廣大黨員和干部群眾認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，進(jìn)一步明確目標(biāo)任務(wù)，細(xì)化工作措施，自覺(jué)地把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到會(huì)議精神上來(lái)，統(tǒng)一到區(qū)委、區(qū)政府的各項(xiàng)決策部署上來(lái)。要堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際和學(xué)以致用的原則，圍繞區(qū)委、區(qū)政府確定的工作重點(diǎn)，從研究和思考本部門、本單位發(fā)展的重大問(wèn)題入手，帶著問(wèn)題學(xué)理論、學(xué)政策，針對(duì)具體問(wèn)題出思路、定措施，圍繞落實(shí)出實(shí)招、抓突破，切實(shí)提高解決實(shí)際問(wèn)題的能力，確保區(qū)委、區(qū)政府的重大決策、重要工作部署落到實(shí)處。要提高抓項(xiàng)目、抓典型的能力，依靠項(xiàng)目支撐，把有限的人力、物力和財(cái)力整合起來(lái)，抓建一批能帶動(dòng)發(fā)展、群眾普遍受益的好項(xiàng)目、好典型，通過(guò)樹(shù)立樣板、示范帶動(dòng)，推動(dòng)全局工作。

二要完善機(jī)制，明確責(zé)任。實(shí)行重點(diǎn)工作、重大項(xiàng)目、重點(diǎn)工程縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包抓包建工作責(zé)任制，對(duì)今年確定的重點(diǎn)項(xiàng)目、先進(jìn)典型、重點(diǎn)工作，有關(guān)部門要逐項(xiàng)分解細(xì)化，逐級(jí)簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，把責(zé)任落實(shí)到包抓領(lǐng)導(dǎo)、承辦部門和具體責(zé)任人，做到責(zé)任主體清楚、工作標(biāo)準(zhǔn)和完成時(shí)限明確，形成一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的工作局面。要進(jìn)一步完善跟蹤督查制度，采取集中督查和分工督查、點(diǎn)上督查和面上督查、定期督查和不定期督查相結(jié)合的辦法，強(qiáng)化督促檢查。要進(jìn)一步完善考核機(jī)制，突出考核重點(diǎn)，制定完善相應(yīng)的指標(biāo)考核體系和干部實(shí)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系，堅(jiān)持以考核結(jié)果評(píng)價(jià)干部，以工作實(shí)績(jī)選拔使用干部，形成正確的選人用人導(dǎo)向。要進(jìn)一步強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制。區(qū)委常委會(huì)已經(jīng)研究決定，繼續(xù)對(duì)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目和招商引資進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，特別是提高對(duì)爭(zhēng)取資金的獎(jiǎng)勵(lì)比例，對(duì)在爭(zhēng)資金、跑項(xiàng)目方面作出成績(jī)的單位和個(gè)人進(jìn)行重獎(jiǎng)。通過(guò)上述措施，真正把廣大黨員干部的精力和心思集中到抓落實(shí)、干實(shí)事、促發(fā)展上來(lái)。

三要抓好班子，帶頭推動(dòng)。圍繞落實(shí)各項(xiàng)重點(diǎn)工作，進(jìn)一步加強(qiáng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)，創(chuàng)新工作方式，加強(qiáng)教育培訓(xùn)，切實(shí)提高抓發(fā)展、促和諧的能力。堅(jiān)持德才兼?zhèn)涞脑瓌t，真正把那些政治素質(zhì)好、工作能力強(qiáng)、作風(fēng)過(guò)得硬、實(shí)績(jī)突出、群眾公認(rèn)的優(yōu)秀干部選拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位上來(lái)。按照培養(yǎng)一個(gè)能人，發(fā)展一名黨員，樹(shù)立一面旗幟，帶富一片群眾的要求，進(jìn)一步配齊配強(qiáng)村級(jí)班子。堅(jiān)持村務(wù)公開(kāi)，嚴(yán)格落實(shí)村財(cái)鄉(xiāng)管村用制度，切實(shí)加強(qiáng)村級(jí)財(cái)務(wù)管理。要強(qiáng)化村干部教育培訓(xùn)，努力幫助基層干部更新觀念、提高工作能力、增強(qiáng)致富本領(lǐng)。切實(shí)提高村干部報(bào)酬，有效增強(qiáng)村干部職務(wù)的吸引力，激發(fā)村干部工作積極性，為發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)構(gòu)筑堅(jiān)強(qiáng)的組織堡壘。區(qū)鄉(xiāng)換屆后，作為新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部，要在保持工作連續(xù)性和穩(wěn)定性的基礎(chǔ)上，以更加奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，群眾公認(rèn)的工作實(shí)績(jī)，帶頭樹(shù)立起良好的新形象，以良好的形象感染群眾，凝聚人心，切實(shí)把全區(qū)廣大干部群眾的精力和智慧引導(dǎo)到一心一意謀發(fā)展、放開(kāi)手腳創(chuàng)事業(yè)上來(lái)。

同志們，按照“當(dāng)好排頭兵、工作創(chuàng)一流”的總體要求，全面完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，任務(wù)艱巨，工作繁重，只要我們堅(jiān)定信心，振奮精神，同心同德，扎實(shí)工作，就一定能夠開(kāi)創(chuàng)建設(shè)甘肅和西部工貿(mào)旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)區(qū)新局面！

抓項(xiàng)目求突破促和諧

為建設(shè)甘肅和西部工貿(mào)旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)區(qū)而努力奮斗

——在區(qū)委二屆二次全委（擴(kuò)大）會(huì)暨全區(qū)經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上的講話

孟小金

（二七年三月六日）

同志們：

區(qū)委、區(qū)政府決定召開(kāi)這次全委（擴(kuò)大）會(huì)暨全區(qū)經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議，主要目的是貫徹中央、省市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，落實(shí)區(qū)二次黨代會(huì)和十六屆人大一次會(huì)議決策部署，簡(jiǎn)要總結(jié)20__年工作，深入分析當(dāng)前形勢(shì)，全面安排部署今年工作，進(jìn)一步動(dòng)員全區(qū)上下積極行動(dòng)起來(lái)，以創(chuàng)新的精神和務(wù)實(shí)的作風(fēng)開(kāi)拓奮進(jìn)，扎實(shí)工作，努力開(kāi)創(chuàng)各項(xiàng)工作新局面。會(huì)上,楊書(shū)記還要作重要講話。下面，根據(jù)區(qū)委常委會(huì)議討論的意見(jiàn)，我先講三個(gè)方面。

一、努力保持經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)，堅(jiān)定開(kāi)創(chuàng)工作新局面的信心和決心

20__年，全區(qū)上下圍繞實(shí)施“33321”工作計(jì)劃，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，銳意進(jìn)取，真抓實(shí)干，實(shí)現(xiàn)了“十一五”的良好開(kāi)局，經(jīng)濟(jì)社會(huì)呈現(xiàn)出一些新的發(fā)展趨勢(shì)和特點(diǎn)。

一是謀發(fā)展、創(chuàng)一流的信心更加堅(jiān)定，形成了經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速和諧發(fā)展的良好局面。地區(qū)生產(chǎn)總值、區(qū)屬限額以上工業(yè)增加值、地方財(cái)政收入、城鎮(zhèn)居民人均可支配收入、農(nóng)民人均純收入、城鄉(xiāng)居民存款余額等主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)保持兩位數(shù)增長(zhǎng)。地區(qū)生產(chǎn)總值達(dá)到46.86億元，增長(zhǎng)12.83％。三次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)由上年的11.06∶41.76∶47.18調(diào)整到10.48∶43.02∶46.5,其中二次產(chǎn)業(yè)上升1.3個(gè)百分點(diǎn)。限額以上工業(yè)增加值突破3億元，銷售收入、實(shí)現(xiàn)利稅分別增長(zhǎng)16和14.7。地方財(cái)政收入完成1.5357億元，同口徑增長(zhǎng)10.3％。20__年，我區(qū)先后獲得全國(guó)雙擁模范城、全省法制宣傳教育先進(jìn)縣（區(qū)）、愛(ài)國(guó)衛(wèi)生先進(jìn)單位、人口和計(jì)劃生育信息化建設(shè)示范區(qū)等榮譽(yù)稱號(hào)，區(qū)糧食局、寨河鄉(xiāng)、東關(guān)街道辦事處等25個(gè)單位和公交公司職工朱江莉等34名個(gè)人受到國(guó)家、省部級(jí)表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

二是爭(zhēng)資金、建項(xiàng)目的氛圍更加濃厚，形成了經(jīng)濟(jì)發(fā)展后勁明顯增強(qiáng)的良好局面。全年共實(shí)施各類重點(diǎn)項(xiàng)目156項(xiàng)，其中千萬(wàn)元以上項(xiàng)目67項(xiàng)，開(kāi)工建設(shè)105項(xiàng)，固定資產(chǎn)投資完成22.85億元，增幅高于全省20.3個(gè)百分點(diǎn)，拉動(dòng)GDP增長(zhǎng)6.48個(gè)百分點(diǎn)。建成了景興肉牛屠宰分割生產(chǎn)線、新世紀(jì)

柳湖春酒業(yè)釀造車間遷建、中藥片劑（粉粒）GMP生產(chǎn)線、混凝土配送中心、寶馬紙業(yè)黑液處理和堿回收、福利制革廠整張牛皮鞋面革生產(chǎn)線、110千伏變電站等一批重大工業(yè)項(xiàng)目。崆峒古鎮(zhèn)·問(wèn)道驛站開(kāi)工建設(shè)，管道燃?xì)庖黄诠こ厅c(diǎn)火供氣，二中教學(xué)樓投入使用，市二院門急診大樓竣工，城區(qū)集中供熱、醫(yī)療廢物集中處置等項(xiàng)目國(guó)家已下達(dá)投資計(jì)劃，醋酸、兔里坪水庫(kù)等重點(diǎn)前期項(xiàng)目取得積極進(jìn)展。

三是抓示范、夯基礎(chǔ)的力量更加集中，形成了新農(nóng)村建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)的良好局面。累計(jì)投資1.87億元，實(shí)施了312線、北大路兩條果帶和史家溝、土橋等20個(gè)果菜點(diǎn)“雙二”工程，新植果樹(shù)經(jīng)濟(jì)林1.69萬(wàn)畝，種植蔬菜15.04萬(wàn)畝；建成麻武、大秦等5條通鄉(xiāng)油路80公里，一舉實(shí)現(xiàn)了鄉(xiāng)鄉(xiāng)通油路目標(biāo)；數(shù)字廣播電視村村通工程啟動(dòng)實(shí)施；七府水廠建成運(yùn)營(yíng)，有效解決了1萬(wàn)多人的飲水困難；完成村莊規(guī)劃80個(gè)、集鎮(zhèn)規(guī)劃11個(gè),建設(shè)小康示范村23個(gè)，建成小康屋1740戶。農(nóng)民收入穩(wěn)步提高，居住環(huán)境明顯改善。

四是建基地、創(chuàng)品牌的意識(shí)更加強(qiáng)烈，形成了特色產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)步伐加快的良好局面。商貿(mào)、旅游、肉牛、果菜四大特色產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷壯大，增加值已占到全區(qū)GDP的28.5％。建成了沙港市場(chǎng)二期、隴東活畜交易市場(chǎng)、新湖市場(chǎng)等一批商貿(mào)設(shè)施，全年社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)到19.27億元，增長(zhǎng)10.25％?！爸袊?guó)優(yōu)秀旅游城市”正式命名，崆峒山爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)順利通過(guò)驗(yàn)收，旅游總收入完成3.3億元，增長(zhǎng)6.2％。肉牛飼養(yǎng)量達(dá)到26.03萬(wàn)頭，畜牧業(yè)總產(chǎn)值完成6.78億元。無(wú)公害蔬菜原產(chǎn)地認(rèn)證累計(jì)達(dá)到3萬(wàn)畝，我區(qū)被農(nóng)業(yè)部列為全國(guó)蘋果最佳適生區(qū)之一。

五是重民生、抓保障的措施更加有力，形成了各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)統(tǒng)籌發(fā)展的良好局面。啟動(dòng)實(shí)施了城鄉(xiāng)大病醫(yī)療救助、城市低保人員醫(yī)療保險(xiǎn)和新型農(nóng)村合作醫(yī)療試點(diǎn)三項(xiàng)制度。全面落實(shí)中小學(xué)生兩免一補(bǔ)政策資金1210萬(wàn)元，新建、改建校舍4.2萬(wàn)平方米。15所農(nóng)村衛(wèi)生院改擴(kuò)建基本完成。在全市率先提高了農(nóng)村二女結(jié)扎戶、獨(dú)生子女領(lǐng)證戶養(yǎng)老儲(chǔ)蓄標(biāo)準(zhǔn)，人口和計(jì)劃生育工作取得新的成績(jī)。城鎮(zhèn)就業(yè)率穩(wěn)步提升，社會(huì)保障水平明顯提高。

以上五個(gè)方面是全區(qū)上下齊心協(xié)力、扎實(shí)苦干的結(jié)果，我們要倍加珍惜，在今后的工作中繼續(xù)堅(jiān)持，并不斷取得新的發(fā)展。

二、準(zhǔn)確把握今年經(jīng)濟(jì)工作的形勢(shì)和重點(diǎn)，加快推進(jìn)建設(shè)甘肅和西部工貿(mào)旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)區(qū)進(jìn)程

當(dāng)前，我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展正處在一個(gè)新的起點(diǎn)上，既面臨著許多機(jī)遇，又存在諸多困難。從有利的方面看，國(guó)家明確提出經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展要遵循又好又快方針，進(jìn)一步加大對(duì)中西部和貧困地區(qū)的支持，有利于我們爭(zhēng)取投資，加快農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善群眾生產(chǎn)生活條件，加快發(fā)展教育、衛(wèi)生等公益事業(yè)，提高社會(huì)保障水平，加快發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效益。平定、銀武高速公路建設(shè)進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)期，平西鐵路、750千伏超高壓輸供電工程即將開(kāi)工，將為我們建設(shè)甘肅東部區(qū)域通樞紐和全省能源基地奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。商貿(mào)、旅游、肉牛等特色產(chǎn)業(yè)經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，具備了一定規(guī)模，發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。今年，各級(jí)換屆圓滿結(jié)束，人心思進(jìn)的干事勁頭十足，歷屆班子打下的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)和廣大人民群眾加快發(fā)展的強(qiáng)烈愿望，為我們推進(jìn)新跨越提供了強(qiáng)大動(dòng)力。從制約的因素看，一方面，國(guó)家抑制固定資產(chǎn)投資過(guò)熱、增長(zhǎng)過(guò)快的趨勢(shì)，對(duì)新開(kāi)項(xiàng)目提出了六個(gè)方面的嚴(yán)格要求，這對(duì)于我們投資拉動(dòng)型地區(qū)爭(zhēng)取項(xiàng)目帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)和壓力。另一方面，我們自身還存在一些問(wèn)題和不足，主要是工業(yè)總量小，大項(xiàng)目少，特別是項(xiàng)目前期工作滯后；產(chǎn)業(yè)聚集程度較低，鏈條短，輻射帶動(dòng)作用不突出；財(cái)政支出壓力大，對(duì)城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施、公益事業(yè)支持能力弱；因企業(yè)改制、土地征用等引發(fā)的不穩(wěn)定因素增多，部分群眾的生活還比較困難；一些部門職責(zé)不清，職能發(fā)揮不充分，一些干部在謀劃發(fā)展、工作落實(shí)上缺乏創(chuàng)造性、主動(dòng)性，思想不夠解放，有效推動(dòng)工作手段少等。對(duì)此，我們必須高度重視，著力研究解決。

今年是加快建設(shè)小康崆峒、和諧崆峒的關(guān)鍵之年，抓好今年的工作尤為重要。我們要認(rèn)真貫徹市區(qū)黨代會(huì)和人代會(huì)及全市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，按照“當(dāng)好排頭兵，工作創(chuàng)一流”的總體要求，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以構(gòu)建工業(yè)主導(dǎo)型經(jīng)濟(jì)格局為方向，以建設(shè)甘肅和西部工貿(mào)旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)區(qū)為目標(biāo)，實(shí)施項(xiàng)目帶動(dòng)戰(zhàn)略，做大做強(qiáng)工業(yè)、民營(yíng)、勞務(wù)三大經(jīng)濟(jì)，突顯商貿(mào)、旅游、肉牛、果菜四大產(chǎn)業(yè)，加快新型工業(yè)化進(jìn)程，加快新農(nóng)村建設(shè)，加快特色產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)，加快城鄉(xiāng)一體化步伐，大力開(kāi)展“抓落實(shí)，求突破，塑形象”年活動(dòng)，全力建設(shè)10大項(xiàng)目，實(shí)施10項(xiàng)惠民工程，抓好6項(xiàng)重點(diǎn)工作，努力推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越式發(fā)展，為構(gòu)建小康崆峒、和諧崆峒奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

宏觀經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的預(yù)期目標(biāo)是：GDP增長(zhǎng)12，達(dá)到52億元；限額以上工業(yè)增加值增長(zhǎng)15，達(dá)到3.5億元；農(nóng)業(yè)增加值增長(zhǎng)7，達(dá)到5.25億元；轄區(qū)固定資產(chǎn)投資增長(zhǎng)35，達(dá)到30.8億元，其中區(qū)屬固定資產(chǎn)投資增長(zhǎng)20，達(dá)到16.7億元；鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)增加值增長(zhǎng)10.9，達(dá)到14.4億元；社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)12，達(dá)到21.58億元，居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)控制在102左右；地方財(cái)政收入保持10的增速；城鎮(zhèn)居民人均可支配收入增長(zhǎng)10，達(dá)到8635元；農(nóng)民人均純收入增長(zhǎng)6，達(dá)到2662元；人口自然增長(zhǎng)率控制在6‰以內(nèi)。

要實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，必須毫不動(dòng)搖地抓好以下六個(gè)方面：

1、以實(shí)施十大項(xiàng)目為重點(diǎn)，在增強(qiáng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)實(shí)力上求突破、創(chuàng)一流

今年項(xiàng)目建設(shè)的任務(wù)已經(jīng)十分明確，區(qū)委、區(qū)政府多次召開(kāi)會(huì)議研究部署，初步確定了118個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目，投資規(guī)模達(dá)到47個(gè)億，特別是人代會(huì)確定的平西鐵路、平定高速、涇水北調(diào)、崆峒古鎮(zhèn)·問(wèn)道驛站、醋酸、電廠二期、環(huán)保石灰生產(chǎn)線、集中供熱、涇河流域綠色農(nóng)業(yè)示范區(qū)、土地整理等10大重點(diǎn)項(xiàng)目，對(duì)我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展具有重要支撐作用，也是今年項(xiàng)目工作的重中之重。各重點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組、各級(jí)各部門要逐項(xiàng)目細(xì)化措施，全力以赴抓到位?？偟囊笫牵e極跑上去，爭(zhēng)回來(lái)一批項(xiàng)目，主動(dòng)走出去，引進(jìn)來(lái)一批項(xiàng)目，切實(shí)沉下去，建起來(lái)一批項(xiàng)目。保證重點(diǎn)有突破，在建有形象，前期有進(jìn)展，力爭(zhēng)在項(xiàng)目建設(shè)上邁出大的步伐。一是集中精力抓進(jìn)度。對(duì)平定高速、安口—馬峪口公路改造、北大路等重大項(xiàng)目，要積極配合，大力支持，明確工作任務(wù)和責(zé)任，協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目建設(shè)中的困難和問(wèn)題，確保取得積極進(jìn)展。對(duì)崆峒古鎮(zhèn)·問(wèn)道驛站一期、廣成山莊、崆峒水庫(kù)除險(xiǎn)加固等續(xù)建項(xiàng)目，要加強(qiáng)調(diào)度，加快建設(shè)進(jìn)程，確保在“十·一”前全面建成。對(duì)年內(nèi)新開(kāi)的30萬(wàn)噸節(jié)能環(huán)保石灰生產(chǎn)線、城區(qū)集中供熱、國(guó)家級(jí)涇河流域綠色農(nóng)業(yè)示范區(qū)一期工程等重點(diǎn)項(xiàng)目，要精心組織，落實(shí)項(xiàng)目用地和建設(shè)資金，確保年內(nèi)建成，力爭(zhēng)全年固定資產(chǎn)投資突破30億元。二是積極爭(zhēng)取抓前期。敏銳把握國(guó)家宏觀產(chǎn)業(yè)政策和投資導(dǎo)向，弄清項(xiàng)目渠道，明確爭(zhēng)什么項(xiàng)目，抓什么項(xiàng)目，做到心中有數(shù)、有的放矢，特別是對(duì)煤化工、農(nóng)副產(chǎn)品深加工等項(xiàng)目，要超前謀劃，大膽引進(jìn)，做到一手抓項(xiàng)目庫(kù)充實(shí)，一手抓項(xiàng)目爭(zhēng)取，確保醋酸、二甲醚、兔里坪水庫(kù)、土地整理和礦區(qū)塌陷治理等項(xiàng)目前期工作取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。三是加強(qiáng)調(diào)度抓落實(shí)。繼續(xù)推行項(xiàng)目建設(shè)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包抓責(zé)任制，對(duì)今年續(xù)建、新開(kāi)和重點(diǎn)前期項(xiàng)目，逐個(gè)進(jìn)行研究，提出方案，靠實(shí)責(zé)任，明確時(shí)限。項(xiàng)目主管單位、項(xiàng)目包抓領(lǐng)導(dǎo)既要在爭(zhēng)資金、跑項(xiàng)目上下功夫，又要在搞服務(wù)、抓督查、解難題上出實(shí)招 ，列入計(jì)劃的項(xiàng)目要一抓到底，抓出成效。對(duì)動(dòng)手遲、進(jìn)展慢、達(dá)不到要求的，要追究責(zé)任，確保今年項(xiàng)目建設(shè)再上一個(gè)新臺(tái)階。

2、以擴(kuò)張總量為重點(diǎn)，在構(gòu)建工業(yè)主導(dǎo)型經(jīng)濟(jì)格局上求突破、創(chuàng)一流

按照“項(xiàng)目栽樁、招商擴(kuò)量、產(chǎn)品創(chuàng)優(yōu)、技改增效”的思路，加快培育和發(fā)展產(chǎn)業(yè)集群，實(shí)現(xiàn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)量的擴(kuò)張和質(zhì)的跨越。一是在項(xiàng)目建辦上重高新、講實(shí)效。抓好寶馬紙業(yè)衛(wèi)生紙生產(chǎn)線配套改造、副食廠遷建、福利制革廠二層貼膜革和獸藥GMP生產(chǎn)線等15個(gè)重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目，確保完成投資1.35億元。積極論證新上一批農(nóng)副產(chǎn)品深加工項(xiàng)目，延伸產(chǎn)業(yè)鏈，擴(kuò)大覆蓋面，提高附加值，重點(diǎn)抓好3萬(wàn)噸玉米淀粉、10萬(wàn)噸飼料、牛肉食品深加工等項(xiàng)目前期工作，積極招商，盡快形成具有地方特色優(yōu)勢(shì)的“農(nóng)”字型企業(yè)集群。二是在園區(qū)建設(shè)上重招商、講效益。積極引入民間資本和外來(lái)資本，參與園區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)，增強(qiáng)園區(qū)發(fā)展實(shí)力。把重點(diǎn)放在配套設(shè)施、完善機(jī)制、招商引資、擴(kuò)張總量上，年內(nèi)完成東一路，開(kāi)工建設(shè)西一路和35千伏變電站。充分發(fā)揮園區(qū)工貿(mào)開(kāi)發(fā)總公司職能作用，多方招商引資，確保新入園項(xiàng)目5個(gè)以上。在項(xiàng)目引進(jìn)上，突出高新、環(huán)保、節(jié)能，杜絕高耗能、高污染、低效益企業(yè)進(jìn)入，真正形成以工業(yè)園區(qū)為依托，相互關(guān)聯(lián)，協(xié)作配套，優(yōu)勢(shì)明顯的區(qū)域性工業(yè)增長(zhǎng)極。三是在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上重品牌、講附加。深入推進(jìn)質(zhì)量興區(qū)、品牌興企活動(dòng)，大力開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，進(jìn)一步擴(kuò)大“隴上明珠”、“雅虎”、“景興”、“雪竹”等品牌知名度，力爭(zhēng)再培育1個(gè)省級(jí)名牌產(chǎn)品，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，提高市場(chǎng)占有率，全年實(shí)現(xiàn)限額以上工業(yè)企業(yè)銷售收入7.9億元。狠抓節(jié)能降耗，確保全區(qū)萬(wàn)元GDP綜合能耗降低4。四是在發(fā)展民營(yíng)經(jīng)濟(jì)上重服務(wù)、講質(zhì)量。積極為民營(yíng)企業(yè)搭建服務(wù)對(duì)接平臺(tái)和產(chǎn)業(yè)對(duì)接平臺(tái)，引導(dǎo)企業(yè)推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，改變作坊式生產(chǎn)、家族式管理，建立現(xiàn)代企業(yè)制度。大力改善投資環(huán)境，不斷拓寬民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展領(lǐng)域，鼓勵(lì)興辦“工”字型經(jīng)濟(jì)實(shí)體，提高民營(yíng)經(jīng)濟(jì)質(zhì)量，年內(nèi)新發(fā)展民營(yíng)企業(yè)60戶以上，使民營(yíng)經(jīng)濟(jì)占GDP的比重超過(guò)50％。

3、以發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)為重點(diǎn)，在新農(nóng)村建設(shè)上求突破、創(chuàng)一流

按照新農(nóng)村建設(shè)的總體要求，圍繞建設(shè)小康村、培育小康人、營(yíng)造小康風(fēng)，突出“抓點(diǎn)、擴(kuò)面、造村、育人”四個(gè)重點(diǎn)，舉特色旗，走富民路，建精品點(diǎn)，順應(yīng)市場(chǎng)要求，彰顯富民內(nèi)涵，努力使新農(nóng)村建設(shè)邁出新步伐。一是抓點(diǎn)擴(kuò)面，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)。按照全區(qū)農(nóng)民人均養(yǎng)殖1頭牛、發(fā)展1畝果菜、種植1畝草和戶均輸出1個(gè)勞動(dòng)力“四個(gè)一”的目標(biāo)，圍繞涇河川現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)示范園建設(shè)，重點(diǎn)抓好312線和北大路兩條果菜帶，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)油坊、史家溝、趙堡、高堡等10個(gè)優(yōu)質(zhì)水果基地，建成新李、八里、土橋、甘溝等10個(gè)無(wú)公害蔬菜示范點(diǎn)，形成八里至油坊綠色蔬菜生產(chǎn)區(qū)。南北二塬要因地制宜，突出特色，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)至少培育1-2個(gè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整典型。全區(qū)新增優(yōu)質(zhì)水果面積1.6萬(wàn)畝，春播蔬菜6萬(wàn)畝。加大農(nóng)產(chǎn)品原產(chǎn)地認(rèn)證和商標(biāo)注冊(cè)保護(hù)工作，年內(nèi)完成無(wú)公害蔬菜認(rèn)證1萬(wàn)畝，累計(jì)達(dá)到4萬(wàn)畝。抓好史家溝、清街、天門3個(gè)示范園建設(shè)，發(fā)揮示范帶動(dòng)效應(yīng)，促使產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)。二是造村育人，提升農(nóng)村整體形象。按照“基礎(chǔ)先行、產(chǎn)業(yè)配套、住宅同步”的思路，堅(jiān)持示范帶動(dòng)，整體推進(jìn)。一要加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。全面完成北大路、白西路、張高路3條通鄉(xiāng)油路93公里，鋪油改造長(zhǎng)觀、馬蓮、西火等村道30公里，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)村村通等級(jí)路目標(biāo)。積極實(shí)施涇水北調(diào)安全飲水一期工程，建成頡河水廠，解決1萬(wàn)人飲水問(wèn)題，使農(nóng)村60以上的人口達(dá)到安全飲水標(biāo)準(zhǔn)。完成退耕還林1.8萬(wàn)畝，治理水土流失30平方公里。二要加快新村建設(shè)。堅(jiān)持政府引導(dǎo)和群眾主導(dǎo)相結(jié)合、改造與擴(kuò)建相結(jié)合、整治與新建相結(jié)合，完成村莊規(guī)劃86個(gè)，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)至少新建1個(gè)新村示范點(diǎn)、改造1個(gè)舊村莊，建成新村示范點(diǎn)和舊村莊改造40個(gè)，新建小康屋示范戶1028戶。以312沿線為重點(diǎn)，突出“三清五改”，集中開(kāi)展村容村貌整治，輻射帶動(dòng)其他村，使人居環(huán)境得到明顯改善。三要加快新型農(nóng)民培育。以青年農(nóng)民培訓(xùn)和陽(yáng)光培訓(xùn)工程為載體，加大農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)和勞務(wù)技能培訓(xùn)，年內(nèi)培訓(xùn)農(nóng)民技術(shù)人員20__人以上。創(chuàng)造條件，鼓勵(lì)、吸引外出務(wù)工致富能人回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，帶富一方。積極發(fā)展以肉牛、蔬菜、果品協(xié)會(huì)為重點(diǎn)的合作經(jīng)濟(jì)組織，充分發(fā)揮其上連市場(chǎng)、下接農(nóng)戶的紐帶作用，切實(shí)提高農(nóng)民進(jìn)入市場(chǎng)的組織化程度，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要把這項(xiàng)工作作為轉(zhuǎn)變職能的重點(diǎn)，全方位扶持和引導(dǎo)。三是扶貧開(kāi)發(fā)，促進(jìn)農(nóng)民穩(wěn)步增收。重點(diǎn)實(shí)施好三里、柴寺等5個(gè)扶貧開(kāi)發(fā)整村推進(jìn)和異地扶貧搬遷項(xiàng)目，切實(shí)改善貧困鄉(xiāng)村群眾基本生產(chǎn)生活條件，確保1300人基本解決溫飽問(wèn)題。大力發(fā)展勞務(wù)經(jīng)濟(jì)，培育、壯大勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍，依托市場(chǎng)和中介組織，在開(kāi)辟勞務(wù)基地、打造勞務(wù)品牌、樹(shù)立勞務(wù)形象、擴(kuò)大組織輸出上實(shí)現(xiàn)新突破。年內(nèi)完成勞務(wù)輸轉(zhuǎn)8萬(wàn)人次以上，創(chuàng)勞務(wù)收入3.5億元。

4、以強(qiáng)化功能配套為重點(diǎn)，在推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化上求突破、創(chuàng)一流

進(jìn)一步加大城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善配套功能，提升城市形象，增強(qiáng)中心城市輻射帶動(dòng)效應(yīng)。重點(diǎn)“建設(shè)五大項(xiàng)目、實(shí)施四十工程、抓好五個(gè)城鎮(zhèn)、解決一個(gè)問(wèn)題”，完成投資7億元以上，城市化水平達(dá)到48。著力抓好城區(qū)集中供熱、管道燃?xì)?、醫(yī)療廢物集中處置、污水處理和廉租房建設(shè)五大項(xiàng)目，切實(shí)提升城市綜合服務(wù)功能。加快住宅產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)，建設(shè)新城花園、景海嘉園等10個(gè)住宅小區(qū)，使城鎮(zhèn)居民人均住房面積達(dá)到23.6平方米；完成勝利橋紙廠路、臨涇路、三里塬一號(hào)路等10條背街小巷改造；建成南門苑、寶塔路、東甘溝路等10座水廁；建成北極路、勝利橋、果園路等6處便民市場(chǎng)和汽配城、電子產(chǎn)品、花鳥(niǎo)魚(yú)蟲(chóng)、蔬菜批發(fā)4個(gè)專業(yè)市場(chǎng)，改善廣大市民生活環(huán)境。四十里鋪、崆峒、草峰、白廟、大寨5個(gè)中心小城鎮(zhèn)按照“提質(zhì)擴(kuò)容，做精做細(xì)，突出特色”的要求，在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上取得突破性進(jìn)展。同時(shí)，圍繞5個(gè)中心小城鎮(zhèn)，規(guī)劃建設(shè)好吳岳、寨子街、安家、高寨、東九等22個(gè)中心村，增強(qiáng)城鎮(zhèn)輻射帶動(dòng)功能。著力研究解決“城中村”問(wèn)題，今年市上把我區(qū)柳湖村、涇灘村列為開(kāi)展失地農(nóng)民社會(huì)保障試點(diǎn)，要求在改造“城中村”、農(nóng)民轉(zhuǎn)居民、失地保障方面創(chuàng)出經(jīng)驗(yàn)。民政、社保、土地等相關(guān)部門和柳湖鄉(xiāng)要高度重視，盡快拿出試點(diǎn)方案，確保試點(diǎn)工作取得實(shí)效。加大城區(qū)南北面山綠化，加強(qiáng)城市日常管理和清掃保潔，美化城鄉(xiāng)環(huán)境，建設(shè)宜居城市。

5、以提升產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)層次為重點(diǎn)，在壯大特色經(jīng)濟(jì)上求突破、創(chuàng)一流

按照“壯大規(guī)模、培育基地、完善市場(chǎng)、打造品牌、提高質(zhì)量”的思路，做大、做特、做優(yōu)、做活特色產(chǎn)業(yè)，突顯區(qū)域經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)。在肉牛產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)上，圍繞建設(shè)全省綠色畜牧基地，依托世行貸款肉牛產(chǎn)業(yè)化等項(xiàng)目，堅(jiān)持分散養(yǎng)殖和集中育肥相結(jié)合，重點(diǎn)發(fā)展一批專業(yè)村，扶持一批養(yǎng)殖大戶，提高優(yōu)質(zhì)肉牛比例，使肉牛飼養(yǎng)量以10以上的速度增長(zhǎng)，力爭(zhēng)突破30萬(wàn)頭，奶牛存欄達(dá)到6200頭。加大肉牛產(chǎn)品深度開(kāi)發(fā)和品牌培育，支持景興、西開(kāi)等農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)滿負(fù)荷生產(chǎn)。大膽引進(jìn)生化制藥、飼料加工、低溫肉食品等發(fā)展?jié)摿Υ?、科技含量高的?xiàng)目，壯大肉牛產(chǎn)業(yè)集群，不斷延伸產(chǎn)業(yè)鏈，提高增值率。在旅游產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)上，圍繞建設(shè)全省人文生態(tài)旅游基地，加快景區(qū)景點(diǎn)建設(shè)步伐，極力打響崆峒旅游品牌，開(kāi)工建設(shè)道教文化一條街，建成崆峒古鎮(zhèn)·問(wèn)道驛站一期、廣成山莊、崆峒武術(shù)學(xué)校等重點(diǎn)工程。加強(qiáng)景區(qū)文物保護(hù)，實(shí)施崆峒山凌空塔維修工程。加快南山生態(tài)公園建設(shè)步伐，開(kāi)發(fā)一批具有文化內(nèi)涵和生活實(shí)用性的文化旅游產(chǎn)品。充分發(fā)揮中國(guó)優(yōu)秀旅游城市和崆峒山國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)名片效應(yīng)，以拍攝影視劇、崆峒山音樂(lè)電視宣傳片等新的宣傳方式，擴(kuò)大宣傳推介，提高知名度和影響力，力爭(zhēng)使崆峒山融入全國(guó)精品旅游線路。將有條件的旅游企業(yè)、景點(diǎn)納入崆峒山旅游集團(tuán)統(tǒng)一管理，實(shí)行通票通游，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。年內(nèi)力爭(zhēng)接待游客122萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入3.85億元。在商貿(mào)業(yè)發(fā)展上，以建設(shè)現(xiàn)代化區(qū)域性商貿(mào)中心為目標(biāo)，積極培育新世紀(jì)商廈、世紀(jì)金鼎等一批商流名店，擴(kuò)大平?jīng)錾坛?、沙港市?chǎng)等批發(fā)市場(chǎng)輻射半徑，提升國(guó)際家具匯展中心、柳湖建材、東郊蔬菜等專業(yè)市場(chǎng)檔次。積極實(shí)施“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”市場(chǎng)工程，促進(jìn)城鄉(xiāng)市場(chǎng)互動(dòng)發(fā)展。大力發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)，完善電子配送、連鎖經(jīng)營(yíng)，健全市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)體系，全年實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額21.58億元。

6、以解決民生問(wèn)題為重點(diǎn)，在統(tǒng)籌發(fā)展各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)上求突破、創(chuàng)一流

堅(jiān)持以人為本，高度關(guān)注民生，認(rèn)真解決土地征用、房屋拆遷、企業(yè)改制、環(huán)境污染、涉法涉訴、拖欠工程款和農(nóng)民工工資等方面的問(wèn) 題及群眾要求最迫切、社會(huì)最關(guān)注的吃水、行路、上學(xué)、看病、住房、就業(yè)、社會(huì)保障等問(wèn)題，千方百計(jì)促民富、解民憂、保民安，全力“抓好四項(xiàng)創(chuàng)建、開(kāi)展五項(xiàng)行動(dòng)、建好十項(xiàng)惠民工程”，著力構(gòu)建和諧崆峒。一是抓好四項(xiàng)創(chuàng)建。以爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)科普示范區(qū)為契機(jī)，大力實(shí)施科技富民工程，深入開(kāi)展實(shí)用技術(shù)進(jìn)農(nóng)村活動(dòng)，提高科技普及率和應(yīng)用水平。特色文化名區(qū)創(chuàng)建以弘揚(yáng)崆峒文化為主題，鼓勵(lì)創(chuàng)作具有鮮明時(shí)代特征的優(yōu)秀文藝作品，舉辦2－3次較大規(guī)模和較高水平的節(jié)慶文化活動(dòng)。積極開(kāi)展“三名”工程創(chuàng)建活動(dòng)，培養(yǎng)和吸收高素質(zhì)專業(yè)技術(shù)人才，全面提升教育教學(xué)質(zhì)量和衛(wèi)生服務(wù)水平。深入開(kāi)展科技、法律、文化、衛(wèi)生“四進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，創(chuàng)建和諧社區(qū)，提高市民文明素質(zhì)。二是開(kāi)展五項(xiàng)行動(dòng)?；橛嘛L(fēng)進(jìn)萬(wàn)家行動(dòng)。堅(jiān)持和完善計(jì)劃生育優(yōu)先優(yōu)惠政策，確保二女戶結(jié)扎、流動(dòng)人口管理與服務(wù)、社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收等重難點(diǎn)工作取得突破，弘揚(yáng)科學(xué)、文明、進(jìn)步的婚育新風(fēng)，進(jìn)一步穩(wěn)定低生育水平。致富信息進(jìn)萬(wàn)家行動(dòng)。利用廣播電視村村通工程和“農(nóng)民信息之家”，多形式、多層次、全方位宣傳致富信息和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的好經(jīng)驗(yàn)、好典型，不斷拓寬致富視野。雙擁共建行動(dòng)。大力開(kāi)展國(guó)防教育活動(dòng)，認(rèn)真做好軍民共建、優(yōu)撫安置等工作，努力構(gòu)建“和諧雙擁”新格局。食品藥品放心工程行動(dòng)。加強(qiáng)食品安全信用體系和食品藥品“兩網(wǎng)”建設(shè)，嚴(yán)格公共衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督，強(qiáng)化食品生產(chǎn)、加工、流通、消費(fèi)等環(huán)節(jié)監(jiān)管，整頓藥品生產(chǎn)和流通秩序，切實(shí)保障群眾身體健康和生命安全。平安崆峒行動(dòng)。加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理，深入開(kāi)展嚴(yán)打整治斗爭(zhēng)，增強(qiáng)人民群眾的安全感。認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制，加大矛盾糾紛排查調(diào)處力度，早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早化解，減少越級(jí)上訪、集體上訪，確保社會(huì)大局穩(wěn)定。加強(qiáng)就業(yè)再就業(yè)工作，積極幫助“零就業(yè)”家庭和“4050”人員拓寬就業(yè)途徑，全年新增就業(yè)4500人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在4.5以內(nèi)。抓好環(huán)境保護(hù)，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，深化重點(diǎn)行業(yè)和關(guān)鍵部位專項(xiàng)整治，杜絕重特大事故發(fā)生，營(yíng)造安定有序的發(fā)展環(huán)境。三是建好十項(xiàng)惠民工程。（1）全面啟動(dòng)實(shí)施農(nóng)村新型合作醫(yī)療、農(nóng)村低保、城市低保人員醫(yī)療保險(xiǎn)，完善城鄉(xiāng)大病醫(yī)療救助和農(nóng)村五保供養(yǎng)制度，提高社會(huì)保障水平。（2）實(shí)施廣播電視村村通二期工程，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村電視網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，完成入戶2萬(wàn)戶，豐富農(nóng)村群眾精神文化生活。（3）完成北大路鋪油及通鄉(xiāng)油路附屬工程，建成農(nóng)村客運(yùn)鄉(xiāng)站4個(gè)、村站6個(gè)，新開(kāi)通鄉(xiāng)公交線路3條，推進(jìn)城鄉(xiāng)公交一體化進(jìn)程。（4）實(shí)施麻武、大寨等南部林緣區(qū)、景區(qū)群眾異地搬遷，改善貧困鄉(xiāng)村群眾生產(chǎn)生活條件。（5）完成城區(qū)管道燃?xì)舛诠こ?，新入?.5萬(wàn)戶，擴(kuò)大城市居民清潔能源使用覆蓋面。（6）建成經(jīng)濟(jì)適用住房和廉租房2萬(wàn)平方米，緩解城市低收入家庭住房困難。（7）遷址新建平?jīng)鑫逯?，建成平?jīng)龆泄?、平?jīng)鲨F中綜合樓、西郊小學(xué)、三里塬小學(xué)等重點(diǎn)項(xiàng)目，新建、改建農(nóng)村中小學(xué)校舍12600平方米，進(jìn)一步改善城鄉(xiāng)辦學(xué)條件。（8）開(kāi)工建設(shè)中國(guó)·甘肅皇甫謐醫(yī)院，提高居民醫(yī)療服務(wù)水平。（9）完成110指揮中心配套設(shè)施，實(shí)現(xiàn)110、120、119三臺(tái)合一，增強(qiáng)社會(huì)公共事件應(yīng)急處置能力。（10）建設(shè)南山生態(tài)公園，完成10條城區(qū)街巷改造4.38萬(wàn)平方米，建成水廁10座，使城區(qū)公用水廁達(dá)到40座，提升城市服務(wù)功能。

三、切實(shí)強(qiáng)化抓落實(shí)的工作措施，為實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展提供有力保障

1、強(qiáng)化責(zé)任抓落實(shí)。一是要明確責(zé)任。對(duì)列入經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任書(shū)的重點(diǎn)工作，要進(jìn)一步細(xì)化量化，層層分解，責(zé)任到人，做到責(zé)任主體明確、進(jìn)度要求明確、完成時(shí)限明確，形成人人有指標(biāo)、個(gè)個(gè)有壓力、項(xiàng)項(xiàng)有著落的責(zé)任氛圍。二是要密切配合。各級(jí)各部門、各單位要自覺(jué)服從、服務(wù)于區(qū)委、區(qū)政府工作大局，樹(shù)立一盤棋思想。凡是關(guān)系到重點(diǎn)項(xiàng)目和典型工作的事，都必須堅(jiān)決服從，無(wú)條件讓步；凡是涉及到多個(gè)部門的工作，都應(yīng)主動(dòng)協(xié)商，緊密配合，目標(biāo)一致，共同推進(jìn)。三是要嚴(yán)格考核。切實(shí)加大工作考核力度，凡是與市政府簽訂的，凡是區(qū)委、區(qū)政府確定的目標(biāo)責(zé)任，不但要全面完成，而且要爭(zhēng)創(chuàng)一流。要對(duì)照責(zé)任，嚴(yán)格考核，并作為評(píng)價(jià)班子、考核單位的主要依據(jù)。

2、立足服務(wù)抓落實(shí)。全區(qū)上下要把“服務(wù)社會(huì)、服務(wù)市場(chǎng)、服務(wù)群眾”作為抓工作落實(shí)的立足點(diǎn)。一是服務(wù)社會(huì)，變無(wú)限型政府為有限型政府。完善重大公共事項(xiàng)聽(tīng)證制度，大力推行政務(wù)公開(kāi)，加快電子政務(wù)建設(shè)，進(jìn)一步健全行風(fēng)評(píng)議、民主測(cè)評(píng)、投訴舉報(bào)和行政審批制度，切實(shí)規(guī)范施政行為，提高行政效能。二是服務(wù)市場(chǎng)，變管理型政府為服務(wù)型政府。大力整頓和規(guī)范市場(chǎng)秩序，降低民間資本進(jìn)入門檻，全力推進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。積極創(chuàng)造條件，讓行業(yè)協(xié)會(huì)、中介組織廣泛地參與公共事務(wù)管理。向社會(huì)公開(kāi)服務(wù)承諾，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目、民營(yíng)大戶實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系制度，努力做到少蓋章多辦事，少收費(fèi)多服務(wù)，用誠(chéng)信塑造形象、打造環(huán)境，營(yíng)造重商、親商、護(hù)商的良好氛圍。三是服務(wù)群眾，變領(lǐng)導(dǎo)型政府為公仆型政府。要零距離面對(duì)群眾，暢通言路，傾聽(tīng)民聲，吸納民意，為民辦事，及時(shí)足額發(fā)放下崗失業(yè)人員基本生活費(fèi)、離退休人員養(yǎng)老金，搞好救災(zāi)救濟(jì)、扶貧幫困，大力開(kāi)展再就業(yè)援助行動(dòng)，嚴(yán)格落實(shí)下崗、失業(yè)人員優(yōu)惠政策，千方百計(jì)為群眾辦實(shí)事、辦好事，切實(shí)維護(hù)人民群眾的根本利益。

3、轉(zhuǎn)變作風(fēng)抓落實(shí)。落實(shí)不力，主要是作風(fēng)不實(shí)，要一抓到底，就必須轉(zhuǎn)變作風(fēng)，以作風(fēng)的轉(zhuǎn)變促進(jìn)工作的落實(shí)。一是要有敢于動(dòng)真碰硬的勇氣。抓落實(shí)的過(guò)程也是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、直面問(wèn)題、研究問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程。解決問(wèn)題，勢(shì)必碰到這樣那樣的困難，遇到這樣那樣的阻力。但只要我們對(duì)事業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)工作負(fù)責(zé)，處于公心，就應(yīng)理直氣壯地一抓到底，敢于碰硬，敢于得罪人，也敢于糾正錯(cuò)誤。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部都要切實(shí)樹(shù)立走在前面、干在實(shí)處的工作作風(fēng)。二是要有鍥而不舍的精神。抓落實(shí)，干工作要持之以恒，看準(zhǔn)了的就要毫不猶豫，頂著壓力去做，迎著困難去干，敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，敢于承擔(dān)責(zé)任，沉下身子，不擺花架子，不做表面文章，集中精力，一抓到底。三是要有說(shuō)了就算的氣魄。承諾的事就要兌現(xiàn)，說(shuō)到就要做到，決不能說(shuō)了就當(dāng)做了，說(shuō)過(guò)了就當(dāng)做過(guò)了。這既影響黨和政府的形象，又會(huì)失信于民。事實(shí)上，老百姓歡迎、滿意的，就是真抓實(shí)干的作風(fēng)。我們一定要守承諾，全力營(yíng)造誠(chéng)實(shí)信用氛圍，切實(shí)提高工作透明度，提高政府公信力和執(zhí)行力。

4、深化改革抓落實(shí)。立足于消除機(jī)制和體制，突出關(guān)鍵領(lǐng)域，注重機(jī)制創(chuàng)新，以機(jī)制創(chuàng)新促進(jìn)各項(xiàng)工作的有效落實(shí)。一是推進(jìn)國(guó)有企業(yè)改革，增強(qiáng)發(fā)展活力。采取有效措施，切實(shí)做好已改制企業(yè)掃尾工作，全面完成下剩的雪竹造紙廠、原紙廠等6戶企業(yè)改制任務(wù)，啟動(dòng)太統(tǒng)水泥廠遷建和改制。二是推進(jìn)財(cái)稅管理體制改革，增強(qiáng)發(fā)展基礎(chǔ)。全面推行鄉(xiāng)財(cái)區(qū)管，深化收支兩條線管理，擴(kuò)大部門預(yù)算和政府采購(gòu)范圍，完善財(cái)政國(guó)庫(kù)集中支付制度，認(rèn)真開(kāi)展鄉(xiāng)村集體債務(wù)化解，規(guī)范國(guó)有資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)交易，確保國(guó)有資產(chǎn)保值增值。三是推進(jìn)農(nóng)村綜合改革，增強(qiáng)發(fā)展后勁。鞏固農(nóng)村稅費(fèi)改革成果，完善義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制，優(yōu)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)職能設(shè)置，建立與農(nóng)村發(fā)展相適應(yīng)的運(yùn)行機(jī)制，為新農(nóng)村建設(shè)提供體制保障。四是推進(jìn)城市公共行業(yè)改革，增強(qiáng)發(fā)展能力。積 極鼓勵(lì)和引導(dǎo)民間資本參與城市公用事業(yè)建設(shè)，不斷提高公共交通、環(huán)衛(wèi)保潔、城市供排水等自我發(fā)展能力。五是推進(jìn)投融資體制改革，增強(qiáng)發(fā)展動(dòng)力。推行政府投資項(xiàng)目代建制，依托市中小企業(yè)擔(dān)保中心擴(kuò)大融資。進(jìn)一步拓寬社會(huì)投資領(lǐng)域，放寬民間資本市場(chǎng)準(zhǔn)入，推進(jìn)全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)事業(yè)快速發(fā)展。

篇10

每個(gè)行業(yè)的客服部都是很繁忙的，在物業(yè)客服部的工作完成后，對(duì)自己的工作做了總結(jié)了嗎?一起來(lái)看一下物業(yè)客服的個(gè)人總結(jié)吧！下面是由小編為大家整理物業(yè)客服個(gè)人工作總結(jié)參考模板3篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

物業(yè)客服個(gè)人工作總結(jié)參考模板（一）

我從20__年_月_日__物業(yè)正式成立后，接管__物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作，負(fù)責(zé)客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時(shí)_個(gè)月，從摸索到熟悉，邊做邊學(xué)，在我前進(jìn)的每一步中，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)住呢的支持與認(rèn)可。在這_個(gè)月來(lái)，我們面對(duì)了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實(shí)。因?yàn)槲覀冇幸恢桓咚刭|(zhì)的隊(duì)伍，有一群熱情、愿奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。我們?cè)鷮?shí)工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，具體情況如下：

一、規(guī)范行為，強(qiáng)化內(nèi)部管理，自身建設(shè)質(zhì)量提高

1、管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。

2、對(duì)住戶、客戶服務(wù)按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務(wù)，適時(shí)贊美等工作規(guī)程。

3、員工按時(shí)上下班，打考勤，請(qǐng)假需經(jīng)班組及主管批準(zhǔn)。

4、員工分工明確，工作內(nèi)容落實(shí)到人，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程。

二、規(guī)范服務(wù)

1、認(rèn)真書(shū)寫(xiě)各項(xiàng)工作日志，文件、記錄清楚。

2、建立了清潔、維修日巡檢表，落實(shí)交班工作記錄本。

3、客服組每周二下午召開(kāi)一次周例會(huì)，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點(diǎn)評(píng)、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會(huì)規(guī)定，提出明確要求，及時(shí)上報(bào)主管，請(qǐng)示工作。

4、每月對(duì)住戶來(lái)電來(lái)訪進(jìn)行月統(tǒng)計(jì)。接待來(lái)電來(lái)訪共計(jì)____件，其中住戶咨詢155件，意見(jiàn)建議__件，住戶投訴__件，公共維修752件，居家維修___件，其它服務(wù)__件，表?yè)P(yáng)__件。

5、辦理小區(qū)id門禁卡___張，車卡___張，非機(jī)動(dòng)車__張。

6、建立完善的檔案管理制度，對(duì)收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄，共計(jì)23盒。同時(shí)，初步實(shí)施了電子化管理，各種公告、通知、報(bào)告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時(shí)調(diào)閱。

三、房屋管理深入細(xì)致

及時(shí)處理居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修問(wèn)題，半年居家維修服務(wù)量高達(dá)740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無(wú)怨言，從不計(jì)較個(gè)人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來(lái)都是熱情微笑，仔細(xì)講解和宣傳維修知識(shí)。

汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料（我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料），騎電瓶車到建材市場(chǎng)尋找匹配的材料，從來(lái)沒(méi)有申請(qǐng)過(guò)一次路費(fèi)和人工費(fèi)，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部分北苑維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無(wú)數(shù)次地感動(dòng)了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們?cè)谧约旱膷徫簧蠠o(wú)怨無(wú)悔地奉獻(xiàn)，真誠(chéng)地執(zhí)著地付出勤勞的汗水。

四、對(duì)房屋管理維護(hù)

1、對(duì)正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修，裝修申請(qǐng)、裝修人員實(shí)施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。

2、對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理，一方面報(bào)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對(duì)住戶反映的問(wèn)題，落實(shí)維修。

五、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)建立維修巡查制度

對(duì)公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，及時(shí)通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修。對(duì)小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時(shí)查驗(yàn)、修繕、排除安全隱患，對(duì)小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問(wèn)題及時(shí)打報(bào)告學(xué)校籌建。

六、規(guī)范保潔服務(wù)過(guò)程，滿足清潔舒適的要求

監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動(dòng)其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競(jìng)爭(zhēng)，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

七、綠化工作

生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實(shí)清理。園林綠化工作堅(jiān)持每月對(duì)小區(qū)樹(shù)木進(jìn)行修剪、補(bǔ)苗、病蟲(chóng)除害、施肥施水等工作。目前樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。

八、宣傳文化工作方面

團(tuán)結(jié)合作，共同進(jìn)步，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，打造和諧、文明、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念，保證暢通的溝通渠道，堅(jiān)持正確的服務(wù)理念（有理也是無(wú)理），及時(shí)向業(yè)主提供安全知識(shí)、健康常識(shí)，天氣預(yù)報(bào)、溫馨提示等。嬴得了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持。

九、業(yè)主的滿意就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標(biāo)

經(jīng)過(guò)_個(gè)月的工作，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，形成了自己的工作方式，也對(duì)中心理念有了更深刻的認(rèn)識(shí)。我在工作中越來(lái)越感受到以誠(chéng)待人，以誠(chéng)處事，從短期看也許會(huì)給自己帶來(lái)一些困擾，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，其效果顯而易見(jiàn)。無(wú)論是對(duì)物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)同事還是對(duì)住戶，誠(chéng)實(shí)本身就是最大的尊重，以誠(chéng)待人，才能得到真正的理解與支持。“勞酬君子，天道酬勤”。我們的業(yè)主群體屬于高素質(zhì)、高素養(yǎng)的知識(shí)群體，隨著他們對(duì)物業(yè)管理工作的了解程度加深和關(guān)注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此，誠(chéng)信決不僅僅是個(gè)口號(hào)，而是我們發(fā)展和生存的前提。

這七個(gè)月的工作，也暴露了自身存在的問(wèn)題和缺陷，如在設(shè)備管理上比較薄弱，與上層溝通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改進(jìn)和學(xué)習(xí)。同時(shí)，希望能有機(jī)會(huì)到比較成熟的社區(qū)學(xué)習(xí)，掌握更好的技能，提高自身的專業(yè)水平，多與同行進(jìn)行橫向聯(lián)系。

新的一年，即將來(lái)到，決心在崗位上，投入更多的時(shí)間，更大的熱情，完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望。希望我們的團(tuán)隊(duì)每一個(gè)珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，以“住戶無(wú)抱怨、服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn)、工程無(wú)隱患”為工作目標(biāo)，讓我們__物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們廣大住戶的內(nèi)心而努力、奮斗！”

物業(yè)客服個(gè)人工作總結(jié)參考模板（二）

20__年對(duì)于__物業(yè)來(lái)說(shuō)，可以說(shuō)是成長(zhǎng)的一年，發(fā)展的一年，我們?cè)诓粩喔倪M(jìn)和完善各項(xiàng)管理機(jī)制的一年。在這當(dāng)中，物業(yè)客服部的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持，同時(shí)也得到了各兄弟部門的大力協(xié)助，經(jīng)過(guò)全體客服工作人員一年來(lái)的努力工作，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)。‘服務(wù)至上，用心做事’的理念銘刻在每一位客服工作人員的腦海，新年已至，回顧一年來(lái)的客服工作，有得有失，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

本年度客服部_名員工中有_位工齡在半年以內(nèi)，也是企業(yè)的新鮮血液，在加入本部后，以最短的時(shí)間內(nèi)，掌握本部工作程序，以最快的速度適應(yīng)崗位工作，客服部員工認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位知識(shí)，及時(shí)解答業(yè)主疑問(wèn)。年度接待來(lái)電來(lái)訪萬(wàn)余次，客服員登門走訪業(yè)主___余戶，投放各類通知_余份。截止20__年_月底，辦理接房____戶，辦理裝修____戶，現(xiàn)小區(qū)在住人數(shù)____余戶。

本年度物業(yè)費(fèi)收繳情況；現(xiàn)1，2，3期物業(yè)費(fèi)用收取的日期，分為四個(gè)階段，給物業(yè)費(fèi)的收取增加了一定的難度。進(jìn)入_月份以來(lái)，客服部對(duì)拖欠物業(yè)費(fèi)的業(yè)主進(jìn)行了電話提示的催繳工作，要求業(yè)主以匯款和柜臺(tái)結(jié)算的方式進(jìn)行繳納物業(yè)費(fèi)用，對(duì)現(xiàn)居住在小區(qū)惡意拖欠物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，進(jìn)行提示，限期及停辦一切服務(wù)項(xiàng)目的措施催繳物業(yè)費(fèi)，在物業(yè)費(fèi)的催繳過(guò)程中，雖然我們的客服員遭到了業(yè)主的不理解與語(yǔ)言攻擊，但客服員都能以服務(wù)至上的工作態(tài)度為業(yè)主進(jìn)行解說(shuō)。截止12月底，已繳納物業(yè)費(fèi)業(yè)主___戶，占總體的__%。這個(gè)成績(jī)是和我們每一位客服員的努力分不開(kāi)的。

為了保證小區(qū)業(yè)主能夠正常乘坐班車，杜絕外小區(qū)人員乘坐，浪費(fèi)小區(qū)資源，客服部對(duì)業(yè)主乘車卡的發(fā)放進(jìn)行了規(guī)范管理，發(fā)卡時(shí)嚴(yán)格核對(duì)業(yè)主信息，限一戶一卡，對(duì)車卡充值的業(yè)主進(jìn)行身份核對(duì)，掛失補(bǔ)卡等都做到了登記備案，控制了乘車卡的外流問(wèn)題。在20__年中，業(yè)主主要報(bào)修項(xiàng)為外墻滲水，飄窗進(jìn)水未裝修房屋有水滲入樓下，洗手間下水管漏水等問(wèn)題，及門鎖，窗等常見(jiàn)問(wèn)題，走廊照明，電梯停用等。以上問(wèn)題客服部都已及時(shí)上報(bào)及時(shí)派工及時(shí)給予解決，并做好回訪工作。

盡管本部門總體工作取得了良好的成績(jī)，但仍存在一些問(wèn)題，為了進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問(wèn)題總結(jié)如下：?jiǎn)T工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平偏低，主要表現(xiàn)在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。協(xié)調(diào)處理問(wèn)題不夠及時(shí)妥善，在投訴處理，業(yè)主意見(jiàn)建議，業(yè)主求助方面，欠缺部門協(xié)調(diào)，跟進(jìn)和報(bào)告。

20__年工作計(jì)劃和重點(diǎn)：20__年我部重點(diǎn)工作為，進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平，在20__年的基礎(chǔ)上，提高1至5個(gè)百分點(diǎn)，部門管理基本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高，各項(xiàng)服務(wù)工作有序開(kāi)展，業(yè)主滿意率有所提高，加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確?？头I(yè)務(wù)水平提高，密切配合各部門工作，及時(shí)妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)建議。

同時(shí)希望能有機(jī)會(huì)到比較成熟的社區(qū)學(xué)習(xí)，掌握更好的服務(wù)意識(shí)，提高自身的專業(yè)水平。新的一年，已經(jīng)到來(lái)，希望我們團(tuán)隊(duì)每一位珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜與超越，更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，以“業(yè)主無(wú)抱怨，服務(wù)無(wú)遺憾，管理無(wú)盲點(diǎn)，工程無(wú)隱患”為工作目標(biāo)，客服部全體以更飽滿的精神去面對(duì)新的一年，共同努力為_(kāi)_物業(yè)公司譜寫(xiě)嶄新輝煌的一頁(yè)。

物業(yè)客服個(gè)人工作總結(jié)參考模板（三）

20___年，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同事們的鼓勵(lì)和幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好地融入崗位并增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，總結(jié)起來(lái)收獲頗多！

作為客服的我們，服務(wù)意識(shí)是公司的關(guān)鍵之一。回顧即將過(guò)去的這一年，昨日工作的情景還歷歷在目，不僅僅要能做的到工作時(shí)能夠一心一意的為客戶解決問(wèn)題，安撫客戶的心情，還要能在回過(guò)頭的時(shí)候，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì)，對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時(shí)間答疑問(wèn)題，如何提高回答客戶效率，如何給客戶提供全面的解決方案，盡快使工作程序化，系統(tǒng)化，條理化。從而在百尺竿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新的層次，進(jìn)入新境界，開(kāi)創(chuàng)新篇章。為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，必將有利于自己的前行。

很多人都寫(xiě)過(guò)總結(jié)，也許聽(tīng)到“總結(jié)”兩個(gè)字，很多人都會(huì)想到曾經(jīng)做過(guò)多少工作，可是作為一個(gè)客服人員，我覺(jué)得更多的時(shí)候是要不斷的去總結(jié)你的“情緒”。

說(shuō)實(shí)話，感覺(jué)總結(jié)就象是一個(gè)驛站，可以靜下心來(lái)梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為下一段行程養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價(jià)值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說(shuō)吧。

對(duì)于一個(gè)客服人員來(lái)說(shuō)，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會(huì)了吃辣椒的人，整個(gè)過(guò)程感受最多的只有一個(gè)字：辣。這個(gè)“辣”有來(lái)自用戶的，有來(lái)自公司內(nèi)部其他部門的。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說(shuō)明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。作為一個(gè)專職的客服人員，在工作中，我一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融因用戶和公司其他部門所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是客服情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對(duì)自己的情緒進(jìn)行管理、控制和調(diào)節(jié)。

在每一個(gè)新員工進(jìn)來(lái)之后，我會(huì)告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧還不夠，還要不斷地完善作為一個(gè)客服人員的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶要以誠(chéng)相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時(shí)首先要認(rèn)真傾聽(tīng)用戶的問(wèn)題而不是首先就去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會(huì)保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題火上燒油引起用戶更大的`投訴。對(duì)于公司其他部門產(chǎn)生的矛盾，我們采取的是溝通，向部門領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)求協(xié)調(diào)，實(shí)在是溝通不了的就告誡自己：做自己應(yīng)該做的。