導語：如何才能寫好一篇公司員工技能培訓方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

圍繞培訓主目標，運用網(wǎng)絡平臺實現(xiàn)與現(xiàn)場工作的共享與互動

員工現(xiàn)場技能培訓工作范圍包括班組安全活動、技術(shù)問答、技術(shù)講解、技能示范、反事故演習、事故預想及員工自主學習等。在傳統(tǒng)的現(xiàn)場培訓方式基礎(chǔ)上，大連供電公司結(jié)合工作現(xiàn)場及設(shè)備實際情況，在國家電網(wǎng)公司統(tǒng)一的規(guī)范和標準下自主開發(fā)網(wǎng)絡培訓教材資料、技能題庫、技能視頻課件等，利用網(wǎng)絡遠程培訓平臺實現(xiàn)各專業(yè)職能管理、重點工作與生產(chǎn)崗位員工之間的共享與互動。

員工現(xiàn)場技能培訓的主要目標是進一步解決“工學矛盾”，充分利用工作現(xiàn)場、實訓設(shè)施和網(wǎng)絡遠程培訓平臺，通過重點專業(yè)（工種）題庫、視頻課件和專業(yè)資料的建設(shè)與共享，通過集中培訓和網(wǎng)絡自學、集中考試與網(wǎng)絡考核等多種培訓方式，解決員工正常工作的專業(yè)技術(shù)和技能操作技巧等方面的實際需求，從而使員工快速適應新的生產(chǎn)模式，掌握新的業(yè)務流程、知識、標準，實現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置。

確定指標體系及目標值

員工現(xiàn)場技能培訓工作的指標體系詳見表1。

員工現(xiàn)場技能培訓的指標體系為單位（部門）負責人業(yè)績考核體系的一部分，是企業(yè)內(nèi)控指標，從員工培訓積分、全員培訓普考合格率、競賽調(diào)考成績、職業(yè)資格持證率、現(xiàn)場技能培訓經(jīng)費使用率（效益）等方面對本部部門、所屬單位、分公司進行季度、年度業(yè)績指標考核。

員工現(xiàn)場技能培訓指標體系中，員工積分、職業(yè)資格持證情況同時為員工績效評價指標體系的一部分，是企業(yè)內(nèi)控指標，對員工態(tài)度、能力等方面進行量化的績效評價。

表1 大連供電公司現(xiàn)場技能培訓指標體系

類別 指標名稱 目標值 責任部門/單位 指標說明

同業(yè)

對標

指標 人才當量密度 逐步

提升 人力資源部

基層單位 員工當量累計值（技能等級、專業(yè)技術(shù)資格、學歷、人才）/員工數(shù)

內(nèi)控

指標 培訓計劃完成率 100% 專業(yè)部門

基層單位 執(zhí)行培訓項目數(shù)/年度計劃項目數(shù)

培訓經(jīng)費投入率 逐步

提升 基層單位 用于培訓的經(jīng)費投入/單位工資總額

新員工見習考核合格率 100% 基層單位

生產(chǎn)崗位員工持證上崗率 100% 基層單位 持有符合崗位要求的職業(yè)資格證書人數(shù)/特有工種在崗人數(shù)

內(nèi)控

指標 調(diào)考合格率 100% 基層單位 強制考核，作為部門綜合業(yè)績考核參考指標

技師、高級技師評審通過人數(shù) 逐步

提升 人力資源部 符合公司人力資源“十二五”規(guī)劃目標值

技師、高級技師聘任比例 10% 人力資源部 受聘技師、高級技師人數(shù)/本工種高級工人數(shù)

現(xiàn)場技能培訓工作流程各階段工作說明

大連供電公司員工現(xiàn)場技能培訓工作流程分為：項目需求、項目計劃、項目設(shè)計、項目實施、項目評估與反饋五個階段。

項目需求階段

（1）培訓需求征集。人力資源部在總結(jié)、分析歷年員工現(xiàn)場技能培訓經(jīng)驗、員工隊伍技能水平評估與反饋的基礎(chǔ)上，以技能崗位工作分析為指導，現(xiàn)場技能培訓征集通知，通知分為定向征集通知和不定向征集通知。其中，需求定向征集是依據(jù)員工技能考試考核的總體評價情況，結(jié)合員工技能“弱項”開展的需求征集；需求不定向征集是不指定需求征集的主題，在員工、單位中廣泛進行的技能培訓需求征集。

（2）各相關(guān)部門開展需求征集工作。專業(yè)職能部門、培訓中心、各單位分別組織技能培訓需求征集工作。技能培訓需求的調(diào)查分為三個層面，分別為員工層面、崗位需求層面、單位層面。人力資源部作為員工現(xiàn)場技能培訓工作的歸口管理部門，重點開展全體技能人員培訓需求的調(diào)查與分析、公司級技能培訓項目的需求調(diào)查與分析、職業(yè)技能鑒定需求調(diào)查等。

①各單位根據(jù)本單位員工隊伍現(xiàn)狀和實際工作，重點開展單位層面的技能培訓需求的調(diào)查與分析。

②培訓中心依據(jù)公司年度重點工作，在上一年度員工技能素質(zhì)測試與評估的基礎(chǔ)上，重點開展公司級技能培訓項目的需求調(diào)查與分析。

③各專業(yè)職能部門依據(jù)本專業(yè)員工隊伍技能現(xiàn)狀，結(jié)合本專業(yè)崗位工作需要，開展工作崗位層面的培訓需求調(diào)查與分析。

（3）崗位技能培訓需求匯總、分析。人力資源部匯總各單位、培訓中心、專業(yè)職能部門的技能培訓需求調(diào)查分析報告，結(jié)合公司年度重點工作，編制年度現(xiàn)場技能培訓項目需求計劃。

（4）審定崗位技能培訓重點、項目。公司教育培訓委員會審定年度現(xiàn)場崗位技能培訓項目需求計劃，同時報上級人力資源部門，經(jīng)“三上三下”最終確定公司年度現(xiàn)場技能培訓項目需求計劃。

項目計劃階段

（1）人力資源部以審定后的年度現(xiàn)場技能培訓項目需求計劃為基礎(chǔ)，結(jié)合教育培訓經(jīng)費計提情況，編制本年度現(xiàn)場崗位技能培訓計劃和技能培訓經(jīng)費計劃。

（2）公司教育培訓委員會審批本年度現(xiàn)場技能培訓計劃和技能培訓經(jīng)費計劃。

（3）人力資源部下達本年度現(xiàn)場技能培訓計劃和技能培訓經(jīng)費計劃。

項目設(shè)計階段

人力資源部組織培訓中心、專業(yè)職能部門、各單位編制現(xiàn)場崗位技能培訓項目實施方案。

①專業(yè)職能部門組織編制專業(yè)技能培訓項目實施方案。

②培訓中心配合專業(yè)職能部門編制專業(yè)技能培訓項目實施方案，設(shè)計、策劃公司級技能培訓項目。

③各單位編制本單位現(xiàn)場培訓實施方案。

項目實施階段

依據(jù)現(xiàn)場技能培訓項目實施方案，人力資源部組織培訓中心、專業(yè)職能部門、各單位執(zhí)行落實各項項目。

①專業(yè)職能部門具體實施所轄專業(yè)的現(xiàn)場崗位技能培訓項目，依托工作現(xiàn)場、實訓設(shè)施等開展針對性的專業(yè)技術(shù)、技能操作等項目的適應性培訓、現(xiàn)場培訓等。

②培訓中心負責各專業(yè)現(xiàn)場技能培訓項目的具體實施工作，提供培訓師資、培訓硬件、實訓設(shè)施及培訓、后勤服務等；培訓中心依據(jù)公司下達的公司級年度現(xiàn)場技能培訓項目，負責開展員工技能輪訓、技能調(diào)考、技能考核等現(xiàn)場培訓工作。

③各單位具體實施本單位在崗崗位技能培訓項目，以技術(shù)講解、技能示范、技術(shù)問答、反事故演習、事故預想和班組安全活動等為主要方式，落實現(xiàn)場培訓。

項目評估、反饋階段

（1）人力資源部組織培訓中心、專業(yè)職能部門、各單位開展現(xiàn)場技能培訓的評估考核工作。培訓中心具體負責實施的技能培訓項目的一級、二級評估工作，在培訓項目結(jié)束時開展參培員工的技能評估與測試。

①各單位開展現(xiàn)場培訓技能操作考試考核，并依托公司漸進式教育培訓評估與培訓積分系統(tǒng)，開展網(wǎng)絡遠程培訓與評估考核，并核定員工培訓積分。

②專業(yè)職能部門以專業(yè)調(diào)考、普考、競賽等方式，采用現(xiàn)場考核與網(wǎng)絡遠程考試考核相結(jié)合的手段，開展現(xiàn)場技能培訓項目實施效果的評估工作；同時，利用員工培訓積分系統(tǒng)，對員工專業(yè)知識培訓情況進行考核評估。

（2）培訓中心對專業(yè)職能部門、各單位現(xiàn)場 技能培訓效果報告進行匯總、分析，依托員工漸進式教育培訓評估和培訓積分系統(tǒng)，對員工培訓前后技能素質(zhì)水平進行對比分析，形成年度現(xiàn)場技能培訓評估報告。

（3）人力資源部對年度現(xiàn)場技能培訓工作進行總結(jié)、分析，依據(jù)下達的年度技能培訓經(jīng)費計劃和現(xiàn)場技能培訓的檢查、評估結(jié)果，兌現(xiàn)技能培訓經(jīng)費。同時將現(xiàn)場技能培訓成果、評估分析報告上報公司教育培訓委員會，為下年度現(xiàn)場技能培訓提供科學依據(jù)。

確保流程正常運行的人力資源保證

大連供電公司員工能力素質(zhì)提升工作在國網(wǎng)遼寧省電力有限公司人力資源部的指導下，創(chuàng)新實踐以網(wǎng)絡信息化技術(shù)支撐下的現(xiàn)場技能培訓工作，并從工作崗位分析、模塊化技能培訓標準和員工漸進式教育培訓評估與員工培訓積分等多方面、多維度實施現(xiàn)場技能培訓工作，為此，大連供電公司制定了相關(guān)制度、管理辦法并定期召開公司教育培訓委員會會議以保證流程正常運行。

（1）公司經(jīng)營者集團高度重視員工現(xiàn)場技能培訓工作，成立了由總經(jīng)理、黨委書記和分管副總經(jīng)理、職能部門負責人、培訓中心組成公司教育培訓委員會。

（2）制定、下發(fā)了《大連供電公司現(xiàn)場技能培訓管理辦法》、《員工持證上崗管理辦法》《員工見習（試用）管理辦法》、《員工培訓積分管理辦法》、《全員培訓考試實施方案》、《大連供電公司培訓班管理辦法》、《大連供電公司培訓項目管理辦法》、《關(guān)于進一步規(guī)范現(xiàn)場技能培訓經(jīng)費的通知》等文件制度，從制度體系上保證流程正常運行。

（3）人力資源部組織本部各業(yè)務部門，聘請國內(nèi)知名專家，開展各專業(yè)技能崗位工作分析，編制《技能崗位培訓標準》，明確現(xiàn)場技能培訓標準，突出模塊化培訓項目，強化現(xiàn)場技能培訓量化指標評估。

（4）在集約化大培訓工作格局的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新實踐員工漸進式教育培訓評估與員工培訓積分等現(xiàn)代信息化應用平臺，將員工現(xiàn)場技能培訓的結(jié)果以量化的指標模式納入員工績效評價體系。

保證流程正常運行的專業(yè)管理的績效考核與控制

根據(jù)公司現(xiàn)場技能培訓工作程序，將職業(yè)資格持證率、高技能人才比例、人才當量密度、全員培訓考試合格率、SG-ERP培訓信息管理系統(tǒng)和員工漸進式教育培訓評估、員工培訓積分應用平臺等系統(tǒng)應用指標納入全員績效評價關(guān)鍵業(yè)績指標體系。

在公司員工績效評價體系與單位（部門）負責人業(yè)績評價體系兩個層級中，對上述指標進行量化并實施季度、年度考核。

成果取得為公司各業(yè)務開展提供堅強保證

大連供電公司切實采用現(xiàn)代網(wǎng)絡信息化技術(shù)助力開展員工現(xiàn)場技能培訓工作，通過班組安全活動、技能示范、反事故演習、事故預想等方式，開展員工在崗工作期間的現(xiàn)場技能培訓工作，通過技術(shù)講解、專題講座等開展基層單位的現(xiàn)場技能培訓工作，通過集中技能專項培訓等開展公司級現(xiàn)場技能培訓；同時，豐富培訓手段，自主開發(fā)與生產(chǎn)現(xiàn)場及業(yè)務相適應的題庫、視頻課件、課程等，通過員工培訓積分平臺實現(xiàn)遠程網(wǎng)絡自助學習、共享和遠程自我評價等，為公司在新體系下各項業(yè)務正常、有序開展提供了堅強的保證。

自主創(chuàng)新，開發(fā)遠程技能培訓課件

大連供電公司人力資源部牽頭，以專兼職培訓師團隊為開發(fā)主體，積極開展教學成果研究和培訓方式創(chuàng)新實踐，積極開展“三集五大”體系下教育培訓趨勢研討，利用視頻與動畫同步技術(shù)實現(xiàn)了視頻與動畫的完美融合，開發(fā)了《10kV三芯交聯(lián)聚乙烯絕緣電纜中間頭施工工藝》視頻培訓課件，并獲得“大連市質(zhì)量管理小組活動成果一等獎”和省公司“科技創(chuàng)新成果三等獎”。

多措并舉，創(chuàng)新實踐員工遠程網(wǎng)絡自助技能培訓與評價

大連供電公司在貫徹落實國家電網(wǎng)公司“五統(tǒng)一”集約化大培訓體系的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新實踐員工技能素質(zhì)評估、模塊化課程培訓、培訓積分等工作舉措，公司以遠程網(wǎng)絡培訓平臺為基礎(chǔ)，定制開發(fā)遠程培訓課程、測試評價技能題庫、員工培訓積分等個性化功能，豐富現(xiàn)場技能培訓方式與評價方式。公司累計開發(fā)各專業(yè)、工種技能題庫110余萬題，累計舉辦專業(yè)考試、專業(yè)調(diào)考、全員普考等178場遠程考試，累計舉辦遠程技術(shù)業(yè)務適應性培訓班56期，三年期間遠程培訓系統(tǒng)登錄達355000余人次。

通過員工培訓積分與員工漸進式教育培訓評估應用平臺，積累員工個人技能素質(zhì)評價成績，已完成電力行業(yè)特有工種配電、電力調(diào)度、輸電、變電等專業(yè)的員工個人技能素質(zhì)模型。

以賽促培，現(xiàn)場技能培訓成果顯著

自2009年以來，大連供電公司累計舉辦公司級、基層單位級現(xiàn)場技能培訓項目800余項，累計現(xiàn)場技能培訓人次達21000余人次員工能力素質(zhì)顯著提升，生產(chǎn)崗位低當量員工（當量折算為0.6，及中專及以下學歷且中級工及以下技能等級、無職稱人員）從2009年的788人已減至0人，率先在省內(nèi)實現(xiàn)“0”低當量，公司人才當量密度從2009年的0.9016提升至2012年的0.9787，高技能人才比例由2009年的91%提升至2012年的98.9%，在國家電網(wǎng)公司27個大型供電企業(yè)中的排名從2009年的第21名提升至2012年的第14名。2013年上半年，大連供電公司參加省公司營銷、基建、安全、變電檢修等技能競賽、專業(yè)調(diào)考活動中，取得了1項團體第一名、2項團體第二名、2項個人第一名、2項個人第二名、4項個人第三名及多項優(yōu)秀選手等榮譽。

強化實操技能素質(zhì)，切實提高員工崗位工作能力

大連供電公司自2001年開始，即在生產(chǎn)崗位員工中全面實施職業(yè)技能鑒定工作，從專業(yè)實施、技能操作能力兩方面對員工進行等級評定，并堅持主業(yè)工種的技能實操考核；2006年，公司出臺了《生產(chǎn)崗位員工持證上崗管理辦法》，并于2011年將生產(chǎn)崗位員工持證上崗拓展至部分國家強制要求崗位的持證上崗。2012年，大連供電公司生產(chǎn)崗位員工已全部完成職業(yè)技能鑒定工作，并均取得了高級工及以上等級的職業(yè)資格證書，其中高級技師212人，技師1445人，高級工2480人，同時部分崗位員工取得了“建造師”、“造價師”等國家執(zhí)業(yè)資格，進一步拓寬了生產(chǎn)崗位員工職業(yè)生涯發(fā)展通道。

目前存在的問題及要改進的方面

存在的問題

（1）現(xiàn)場技能培訓是保證“人崗匹配”的重要培訓方式，受限于傳統(tǒng)的技能培訓方式和培訓形式，現(xiàn)場技能培訓往往側(cè)重于專業(yè)知識方面的培訓與考核，技能操作能力培訓比重有待于進一步提升。

（2）“三集五大”體系全面深化建設(shè)，對業(yè)務流程、工作標準等進一步優(yōu)化，原有的崗位說明書、崗位技能培訓標準等已不適用于新生產(chǎn)模式下的技能培訓需求，需要進一步加強崗位工作分析和崗位培訓標準的修訂工作。

（3）現(xiàn)場技能培訓往往會受限于于現(xiàn)場實訓設(shè)施，由于受到資金等因素的影響，現(xiàn)場實訓設(shè)備、設(shè)施落后于運行設(shè)備，技能培訓的技術(shù)條件落后。

（4）員工現(xiàn)場技能培訓的考核評價手段單一。受到生產(chǎn)崗位員工數(shù)量、考核條件等因素的影響，現(xiàn)場技能培訓考核尚未能實現(xiàn)全員技能實操考核，考核評價的結(jié)果應用體系尚不完善。

改進方向和對策

（1）進一步加強新體系下的技能崗位工作分析工作，建立有效的的崗位技能培訓標準，細化技能培訓模塊，并依據(jù)員工進行逐項的技能考核結(jié)果，有針對性的開展現(xiàn)場技能培訓工作。

（2）進一步加強網(wǎng)絡信息化技術(shù)的推廣應用工作，尤其是強化在生產(chǎn)班組層級的遠程培訓、評價工作，拓展現(xiàn)場技能培訓方式方法，提高培訓效益。

篇2

[關(guān)鍵詞]家政服務　人員技能　培訓　優(yōu)化配置

傳統(tǒng)觀念認為，家政服務主要是向客戶提供單一的保姆服務，以解決其日常生活中所遇到的需求問題。新時期經(jīng)濟體制逐漸開放，家政服務不再僅限于生活保姆，而是擴展為職業(yè)保姆、幼兒教育、水電維修、送貨搬家等多項服務。業(yè)務規(guī)模擴大對家政服務公司的人員技能提出了嚴格的要求，建立系統(tǒng)性的技能培訓方案是不可缺少的。如何穩(wěn)定現(xiàn)有的人力資源，發(fā)揮出最高質(zhì)量的家政服務水平是企業(yè)需要積極考慮的問題。

一、家政服務人員技能培訓的作用

家政行業(yè)是服務產(chǎn)業(yè)的構(gòu)成之一，在我國還處于起步發(fā)展階段，并未形成大規(guī)模的企業(yè)群體。盡管家政服務是向客戶提供不同服務的產(chǎn)業(yè)，但其對于家政工作人員的技能要求十分嚴格，每一項工作都會有相應的質(zhì)量考核標準。服務人員工作不到位，將會影響到公司在市場經(jīng)營中的信譽形象，給后續(xù)長期經(jīng)營發(fā)展帶來更多的阻礙。人力資源是一個新興產(chǎn)業(yè)可持續(xù)運營的保障，家政服務人員注重技能培訓有著多方面的作用。

1.穩(wěn)定人力資源。人力資源在企業(yè)經(jīng)營過程中是最為基本的條件，缺乏足夠的人員力量則很難把企業(yè)經(jīng)營起來。家政公司是服務行業(yè)的典型代表，員工在服務客戶時常會遇到各種難題，如：客戶故意刁難員工，惡意投訴員工，隨意辱罵員工等，這些行為極大地削弱了家政人員參與服務工作的積極性。近年來，家政公司員工因多種因素而頻繁地選擇跳槽轉(zhuǎn)行，造成家政公司人力資源缺失嚴重。建立科學可行的職業(yè)技能培訓體系，使家政人員掌握專業(yè)服務技能，使個人價值職業(yè)價值得到充分體現(xiàn)，穩(wěn)定了公司內(nèi)部人力資源的流通。

2.提高服務水平。服務質(zhì)量不僅關(guān)系著家政公司的市場信譽，也決定著服務客戶群體的數(shù)量，對企業(yè)乃至整個產(chǎn)業(yè)發(fā)展都會產(chǎn)生極大的影響。專業(yè)決定著服務質(zhì)量，只有建立一支具備專業(yè)素質(zhì)的服務團隊，才能讓客戶獲得最大的滿意度。家政服務公司對內(nèi)部人員實施培訓計劃，可從多個角度提升家政服務水平，為企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)造更多的經(jīng)濟收益。如：增強服務人員的技能水平，按照客戶提出的服務要求完成各項工作，從根本上解決客戶需要的各種服務。當家政公司的服務質(zhì)量得到改善，逐漸在市場上樹立自身的品牌，推動了行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

3.擴大經(jīng)營規(guī)模。行業(yè)調(diào)查分析，我國70%左右的家政服務公司均屬于小規(guī)模經(jīng)營，其內(nèi)部調(diào)控運營比較方便，也有助于減小市場風險造成的經(jīng)濟損失。但小規(guī)模經(jīng)營也限制了家政服務公司業(yè)務范圍的擴大，由于人員力量不足而無法提供更多的家政服務。現(xiàn)有家政人員的服務技能薄弱，整體職業(yè)素質(zhì)水平偏低，解決這一問題是擴大公司經(jīng)營規(guī)模的重要措施。通過開展技能培訓工作，能夠把最新的家政技能傳授給服務人員，引導其靈活地運用操作技術(shù)提高服務質(zhì)量，推動公司業(yè)務項目的多樣化，帶動了經(jīng)營規(guī)模的擴大。

二、從法律準則完善人員的技能培訓體系

家政服務不再被認為是伺候人的、不體面的工作，而和所有其他職業(yè)一樣被看作是社會分工下的一種行業(yè)。2000年，勞動和社會保障部正式認定“家庭服務員”這一職業(yè)，家政服務踏上自身的“職業(yè)化”發(fā)展道路。由于服務行業(yè)所具有的特殊性，家政服務公司應當深入分析員工培訓的積極作用，立足于經(jīng)營需要而擬定科學的技能培訓體系。筆者認為，培訓師要從家政人員的行為準則方面完善培訓體系，使其掌握“最專業(yè)、最先進、最完善”的服務技能。

1.樹立法律意識。法律可以規(guī)范家政服務公司的正規(guī)經(jīng)營，對完善員工技能水平也有著重要的作用。培訓師需引導家政服務人員樹立強烈的法律意識，在法律規(guī)范指導下提高個人的職業(yè)技能。如：遵守國家各項法律、法規(guī)和社會公德；執(zhí)行《公民道德建設(shè)實施綱要》，自尊自強，愛崗敬業(yè)；遵守企業(yè)各項規(guī)章制度，維護經(jīng)營者和消費者的合法權(quán)益。這些對于服務人員職業(yè)服務水平的提升具有促進作用。

2.遵守職業(yè)道德。職業(yè)道德是衡量家政服務人員綜合素質(zhì)的關(guān)鍵指標，重點培訓服務人員的職業(yè)道德也是必不可少的。服務人員需尊重消費者生活習俗，主動適應消費者，視消費者如親人，不虐待所照看的老、幼、病、殘人員；不泄露消費者隱私；不參與消費者家庭及鄰里的矛盾糾紛，不傳閑話，以免激化矛盾；不向消費者借錢或索要財物；在離開消費者家庭時，要主動打開自己的包裹讓其檢查，以示尊重。

3.履行工作職責。嚴格按照公司擬定的經(jīng)營規(guī)范及客戶服務的需求，培訓且指導員工認真履行職業(yè)責任，以防止服務過程中出現(xiàn)各種糾紛。如：培訓期間指導員工遵守合同條款，不無故違約，不無故要求換戶或不辭而別。如與消費者發(fā)生矛盾，出現(xiàn)消費者侵犯家政服務人員合法權(quán)益，或變更服務地址、服務工種等，無論何種原因家政服務人員均應先行告知經(jīng)營者，不要擅自處理。

4.增強專業(yè)技能。家政服務行業(yè)多元化經(jīng)營，其涉及到的服務項目也在不斷地變多，增強服務人員的專業(yè)技能是執(zhí)行培訓方案的根本目的?？傮w上來說，家政服務人員技能培訓措施：努力學習服務技能，完成經(jīng)營者和消費者安排的工作任務；對不會使用的器具，未經(jīng)經(jīng)營者指導和消費者允許不要使用；未經(jīng)消費者同意不使用其通訊工具和電腦等設(shè)備，遵守最基本的職業(yè)道德素質(zhì)。

5.維護個人利益。引導家政服務人員維護個人利益，也是技能培訓的主要內(nèi)容之一。面對家政服務工作的各種困難，服務人員頻繁地跳槽轉(zhuǎn)行，這與個人切身利益受到侵犯是密切相關(guān)的。培訓時要提醒服務人員：不要與異性成、青年人同居一室；不帶親朋好友在消費者家中停留或食宿；不擅自外出或夜不歸宿，如有特殊情況不能按時返回，要征得消費者同意；要注意防火、防盜，切實做好自身保護工作。

三、基于培訓體系的人力資源鞏固措施

家政服務行業(yè)在市場經(jīng)濟中的作用不容忽視，雖然缺少國家參與投資建設(shè)，但依舊能夠憑借著自主經(jīng)營能力的改善，根據(jù)現(xiàn)有經(jīng)營模式的需要進行合理分配，使人才力量得到了最優(yōu)化控制。實際經(jīng)營發(fā)展過程中，企業(yè)在人力資源管理方面還存在著許多的不足，尤其是人才力量缺失往往對企業(yè)造成了巨大的經(jīng)營風險?！皢T工跳槽”現(xiàn)象是所有家政服務公司普遍存在的問題，這與家政服務公司的經(jīng)營性質(zhì)及待遇水平存在著直接的關(guān)聯(lián)?；谂嘤栿w系的人力資源鞏固，要求家政服務公司從薪資待遇、工作條件、服務設(shè)施、服務設(shè)備等多個方面進行完善。既能夠為服務人員個人價值發(fā)揮提供廣闊的空間，也能在培訓體系的指導下全面發(fā)揮人力資源作用。

人力資源是一個企業(yè)所有崗位人才力量的集合，涉及到不同崗位層次的工作人員，對整個家政服務行業(yè)可持續(xù)經(jīng)營有著顯著的推動意義。新時期國內(nèi)市場經(jīng)濟體制深化改革，各種人力資源相關(guān)的政策得到了普遍實施，推動了不同產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)之間的優(yōu)化經(jīng)營。面對經(jīng)濟全球化發(fā)展趨勢，無論是國有傳統(tǒng)行業(yè)或者新興產(chǎn)業(yè)都將面臨著新的人力資源調(diào)整，這些都是對經(jīng)營者管理能力的一種考驗。

結(jié)論

綜上所言，家政服務人員職業(yè)技能培訓是一項系統(tǒng)性的工作，其對家政服務這一服務行業(yè)的規(guī)劃發(fā)展至關(guān)重要。面對激烈的市場競爭環(huán)境，家政服務公司應當改革早期的員工培訓模式，以法律規(guī)范、職業(yè)道德、工作職責、專業(yè)技能等多項標準為指導，優(yōu)化現(xiàn)有的員工技能培訓體系。此外，為了防止員工跳槽造成的人力資源缺失，家政培訓體系中還需注重人力資源的優(yōu)化配置。

參考文獻：

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篇3

領(lǐng)導重視，政策配套，措施得力

湖南電力行業(yè)職業(yè)技能鑒定工作起步較早。近年來，國網(wǎng)湖南公司堅持“人力資源是第一資源、人才培訓是第一工程”的理念，大力實施“人才強企”的戰(zhàn)略，加快技術(shù)技能型、復合技能型、知識技能型人才的培訓，大力開展技能鑒定工作，取得了明顯成效。

堅強的組織領(lǐng)導是技能鑒定工作的保障。歷年來，國網(wǎng)湖南公司領(lǐng)導高度重視技能鑒定工作，多次聽取情況匯報，專題研究技能鑒定工作，制定相關(guān)政策，并經(jīng)常親臨考核考試現(xiàn)場督察指導。掛靠公司人力資源部的技能鑒定中心加強對技能鑒定工作的領(lǐng)導，經(jīng)常下基層調(diào)研各單位技能鑒定開展情況，并針對存在的薄弱環(huán)節(jié)，提出改進意見；明確企業(yè)負責人年度業(yè)績考核目標與技能鑒定開展情況掛鉤；每次技能鑒定考試，鑒定中心領(lǐng)導分赴各考點督導巡考，主持召開考前動員會，講形勢，談意義，提要求。

配套的政策措施是技能鑒定工作的前提。隨著國家電網(wǎng)公司“兩個轉(zhuǎn)變”的持續(xù)推進，堅強智能電網(wǎng)建設(shè)的提速，對技能鑒定工作提出了新的要求，而高技能人才匱乏、結(jié)構(gòu)性缺員嚴重，已不能適應公司科學發(fā)展的需要，加強技能人才隊伍建設(shè)，切實做好技能鑒定工作成為當務之急。近年來，國網(wǎng)湖南公司相繼出臺了《激勵生產(chǎn)技能人員崗位成長實施辦法》、《專業(yè)技術(shù)及高級技能人才津貼實施辦法》、《員工職業(yè)發(fā)展通道管理辦法》、《崗位能效工資管理辦法》等系列辦法和制度，大力開展技能培訓和技能競賽，整合資源，實現(xiàn)培訓、鑒定和競賽“三位一體”。一系列措施的推出和實行，既為加強員工隊伍建設(shè)，進一步推動技能鑒定工作提供了政策依據(jù)，也逐漸構(gòu)建了公司“培訓、鑒定、使用、待遇、提高”的現(xiàn)代人力資源管理機制。

完善的組織體系是是技能鑒定工作的根基。湖南省電力行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心成立于1999年，鑒定中心下設(shè)1個鑒定站（與公司培訓中心合署）、3個鑒定基地、14個農(nóng)電鑒定工作站，實行鑒定中心—鑒定站—工作站三級管理體系，業(yè)務范圍涵蓋全省電力公司、省內(nèi)發(fā)電企業(yè)、省內(nèi)電力建設(shè)企業(yè)、省內(nèi)電力設(shè)備制造修造企業(yè)等電力行業(yè)所有特有工種的技能鑒定工作。

湖南鑒定中心站在服務行業(yè)發(fā)展的高度，從制度到流程，從場地到管理隊伍，從題庫到檔案，從管理到服務，都按照中電聯(lián)鑒定指導中心的要求，實行精益化管理，高標準、高規(guī)格地開展各項工作，做到了制度系統(tǒng)化、流程規(guī)范化、場地現(xiàn)場化、隊伍專業(yè)化、檔案精細化、服務常態(tài)化，為確保技能鑒定質(zhì)量提供了堅強保障。

一是以系統(tǒng)化要求構(gòu)建制度體系。從工作要求到考試管理各環(huán)節(jié)，由鑒定中心牽頭，先后制定了《湖南省電力行業(yè)職業(yè)技能鑒定工作規(guī)范》、《考試管理辦法》、《檔案管理制度》、《試卷保密制度》、《技能鑒定財務管理制度》、《技能鑒定實施安全管理辦法》等系列規(guī)章制度和文件，并已匯編成冊，確保鑒定工作有據(jù)可依。

二是以標準化管理規(guī)范工作流程。按照電力企業(yè)標準化作業(yè)的要求，根據(jù)鑒定工作的需要，我們從理論考試、操作考核到閱卷評分，先后制定并實施了《技能鑒定工作流程》、《技能鑒定理論考試工作流程》等系列工作流程，實現(xiàn)了每一項工作有標準，每一個環(huán)節(jié)有控制，每一個節(jié)點有要求。

三是以對接現(xiàn)場為導向建設(shè)鑒定場地。湖南公司將員工技能培訓和技能鑒定緊密結(jié)合起來，在場地建設(shè)方面，實行統(tǒng)籌規(guī)劃和資源共享。2007年以來，共投入兩億元建成了公司層面的三大實訓鑒定基地。各基地設(shè)施齊全，設(shè)備與生產(chǎn)現(xiàn)場同步并適度超前，完全滿足了電力行業(yè)所有工種的技能培訓、鑒定和競賽的需要。

四是以崗位技能為標準完善鑒定題庫。2008年在全省范圍進行了現(xiàn)場題庫征集；2009至2012年，根據(jù)操作考核的要求對18個主要工種的操作考核題庫進行了重新修改和審定；2013年上半年對湖南電力行業(yè)47個工種的操作考核規(guī)范進行了修訂。

五是以專家能手為主體構(gòu)建考評員隊伍。搞好技能鑒定工作，考評員是關(guān)鍵。根據(jù)考評隊伍的結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀和技能鑒定工作實際情況，湖南省電力行業(yè)鑒定中心主要從以下幾方面著手加強考評員隊伍建設(shè)：一是注重從崗位能手、專家人才、內(nèi)訓師中選拔考評員；二是加強對考評員的考評能力培訓，傳授鑒定知識、考評技巧。近年來，每年請中電聯(lián)或湖南省勞動廳舉辦專場考評員培訓班，目前已有持證考評員416人，其中高級考評員51人，考評員365人，考評工種滿足了電力生產(chǎn)經(jīng)營的需要；三是通過考評現(xiàn)場經(jīng)驗交流、提高考評員的專業(yè)素質(zhì)和考評技能；四是召開考評員座談會，聽取意見統(tǒng)一認識，對操作考試中出現(xiàn)的問題提出了明確的改進措施。

六是以專業(yè)化要求規(guī)范檔案管理工作。根據(jù)檔案管理制度和工作要求，按年限、工種、單位、等級分類排序，對檔案材料進行管理，申報表、試卷、考核記錄、考核成績、文件等紙質(zhì)文檔均按要求存放，電子檔案保管完整。目前，鑒定站已建有從2000年開始的檔案1729卷。

七是以精益化水準提供全方位優(yōu)質(zhì)服務。為提高鑒定工作的優(yōu)質(zhì)服務水平，鑒定中心設(shè)有專門的網(wǎng)站和網(wǎng)頁，定期鑒定公告，宣傳技能鑒定的有關(guān)政策和規(guī)章制度，負責技能鑒定的答疑和咨詢。在鑒定期間設(shè)專人負責接待考生，安排考生食宿，考試考核前負責引導。同時，鑒定中心也及時收集和聽取基層單位、考生對鑒定工作的意見和建議，及時改進和完善鑒定工作。近兩年，技能鑒定服務滿意率達到100%。

深入改革，對接現(xiàn)場，提升質(zhì)量

優(yōu)化操作考核內(nèi)容是提高操作考評質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。隨著技能鑒定工作的發(fā)展，原有的鑒定操作考試內(nèi)容和鑒定方式與生產(chǎn)實際不能完全適應。為保證鑒定質(zhì)量，做到操作考核環(huán)境、標準、設(shè)施與現(xiàn)場同步，湖南鑒定中心經(jīng)過多方調(diào)研，反復論證，對技能鑒定操作考核進行了改革創(chuàng)新，重點突出“三個強化”。

強化結(jié)合，不斷優(yōu)化考核內(nèi)容。優(yōu)化操作考核內(nèi)容是提高操作考評質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，隨著技能鑒定工作的發(fā)展，原有的操作考試內(nèi)容和鑒定方式與生產(chǎn)實際不能完全適應。為保證鑒定質(zhì)量，做到操作考核環(huán)境、標準、設(shè)施與現(xiàn)場同步，2013年國網(wǎng)湖南公司組織專家分三次對鑒定操作考核內(nèi)容進行討論修改，按照將《國家職業(yè)技能鑒定規(guī)范》與《國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓規(guī)范》結(jié)合起來，與省公司培訓競賽相符合的原則，對湖南電力行業(yè)主要鑒定工種的操作考核規(guī)范進行了修改、完善和補充，使之更加緊貼生產(chǎn)、營銷實際?，F(xiàn)已經(jīng)完成湖南電力主要的47個工種的操作考核修編工作，準備編印成冊，作為今后一段時期操作考核的指南。

強化對接，不斷創(chuàng)新考核方式?？己肆鞒掏耆凑展緲藴驶鳂I(yè)進行，在操作考核中注重對接生產(chǎn)現(xiàn)場、對接崗位技能、對接作業(yè)流程，由原來對單一項目考核變?yōu)殡S機抽取、項目多樣（不少于5個）的考核方式，技能鑒定考核更加全面、真實。

強化應用，建立鑒定質(zhì)量跟蹤反饋體系。每次鑒定結(jié)束后，我們均對鑒定結(jié)果進行全面綜合分析，將考核結(jié)果和鑒定分析向單位和參考人員反饋。鑒定結(jié)果與員工的上崗資格和工資待遇直接掛鉤，已成為目前湖南電力公司推廣實施的“兩個辦法”（《員工職業(yè)發(fā)展通道辦法》和《崗位能效工資管理辦法》）的重要依據(jù)。

嚴抓嚴管，規(guī)范考核，確保權(quán)威

鑒定質(zhì)量是技能鑒定的生命線，為全面提升鑒定質(zhì)量，湖南鑒定中心將國網(wǎng)湖南公司“嚴抓嚴管”企業(yè)文化融入鑒定工作，從資格審查、試卷質(zhì)量、理論考試、操作考核到責任追究等五個重點環(huán)節(jié)，均采取“嚴抓嚴管”，將其滲透到每一項工作、每一項流程、每一個節(jié)點，著力加強過程監(jiān)控，努力打造精品工程，取得了良好的效果，樹立了鑒定的權(quán)威。

嚴把資格審查關(guān)。鑒定站對所有申報人員資格在單位自審的基礎(chǔ)上進行復查，尤其是對申報技師、高級技師的人員和轉(zhuǎn)崗人員，對其工作年限、工作崗位、工作業(yè)績和資格證書進行重點復查，不符合申報條件者，堅決予以退回。

嚴把試卷質(zhì)量關(guān)。技能鑒定的出卷、組卷由鑒定中心統(tǒng)一組織，按工種分組，實行組長負責制，保證試卷質(zhì)量。同時，對參加制（組）卷的專家實行封閉式管理，嚴守保密紀律，并簽訂保密責任狀。出卷組卷的專家開考后1小時才放行。到目前為止，鑒定考試從未發(fā)生泄密現(xiàn)象。

嚴把理論考試關(guān)。將理論考場視為無違章違紀的工作現(xiàn)場，將分散考試改為集中考試，所有考試都在鑒定站進行，統(tǒng)一組織、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一監(jiān)控，統(tǒng)一程序。所有理論考場都裝有通信屏蔽和電子監(jiān)控設(shè)備，實行全程監(jiān)控?？记埃贫üぷ鞣桨?，成立考務工作領(lǐng)導小組，落實工作職責，召開“四個會議”（督導員會議、監(jiān)考及考務工作人員會議、各單位領(lǐng)隊會議和考生紀律約束會議）?？荚囘^程中，公司領(lǐng)導、鑒定中心負責人親自督導，監(jiān)考員認真履行職責，執(zhí)行到位，發(fā)現(xiàn)違紀，嚴格按照《湖南省電力行業(yè)職業(yè)技能鑒定考試管理辦法》和《湖南省電力公司員工獎懲辦法》進行處理，取消當次成績、兩年禁止報考并處內(nèi)部下崗三至六個月，公司行文通報。

嚴把操作考核關(guān)。嚴格按照技能鑒定操作考核工作流程和標準化作業(yè)要求，操作考試前組織考生集合、點名，進行著裝檢查，宣講考試有關(guān)規(guī)定和安全要求，保證了技能鑒定工作順利實施和鑒定安全。在考試過程中實行“二對一”考核，考核記錄詳細，評分嚴格準確。操作考試期間，鑒定中心派專人每天到考試現(xiàn)場進行檢查、督導，及時排除各種干擾，凈化考場環(huán)境，確保鑒定權(quán)威。

嚴把責任追究關(guān)。從制卷、封裝、理論考試監(jiān)考、閱卷、操作考試考評到成績的登錄與匯總，每一個工作環(huán)節(jié)，鑒定中心（鑒定站）與考評專家和相關(guān)工作人員均簽訂責任狀，嚴格考核，獎懲兌現(xiàn)，并記入檔案。

改善結(jié)構(gòu)，釋放能量，效果凸顯

通過多年技能鑒定工作的開展，一批高素質(zhì)、高技能人才快速成長，公司員工素質(zhì)得到優(yōu)化，技能人才數(shù)量大大增加，專業(yè)結(jié)構(gòu)、年齡層次更加合理，結(jié)構(gòu)性缺員在一定程度上得到了緩解，有力地促進了各項工作。

一是素質(zhì)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化?！笆弧の濉毕啾取笆の濉?，高級工由7825人增加到11921人，技師由1293人增加到2958人，高級技師由78人增加到905人。農(nóng)電人員初、中級工持證人數(shù)達15459人。

二是技能人才能量凸顯。技能鑒定工作的深入開展，讓人才的潛能得到了充分的釋放，為企業(yè)快速發(fā)展發(fā)揮了重要作用。如國網(wǎng)長沙供公司的員工田薇，通過積極參加公司組織的業(yè)務技能培訓，實現(xiàn)了由一名汽車駕駛員到一名營銷稽查員工的轉(zhuǎn)型，并于2002年順利通過了技師資格鑒定，成為系統(tǒng)內(nèi)崗位成才的典型；國網(wǎng)鳳灘水電廠的員工黃建平，原是一名水輪機檢修工，他積極參加各種技能培訓，通過技能鑒定考試，由一名學徒逐步成長為今天的高級技師，被國家電網(wǎng)公司授予“2008年度優(yōu)秀專家人才”的榮譽稱號；國網(wǎng)婁底供電公司的員工王海明，于2007年參加農(nóng)電技能培訓，順利通過了農(nóng)網(wǎng)配電營業(yè)工技師技能鑒定，在2008年10月國網(wǎng)公司技能比武中，取得了個人技能競賽優(yōu)異成績，受到國網(wǎng)公司的嘉獎。

篇4

針對員工適應能力、創(chuàng)新能力、改進能力薄弱的現(xiàn)象，結(jié)合*公司“十一五”總體發(fā)展戰(zhàn)略，大力推進我們公司員工素質(zhì)提升工程，突出高技能、高技術(shù)人才培養(yǎng)及專業(yè)技術(shù)力量儲備培訓，為公司建立具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)提供合適的人力資源。

二、編制原則

（一）戰(zhàn)略性培訓與適用性培訓、提高性培訓相結(jié)合。

（二）面向全員，突出重點。

（三）集中管理，統(tǒng)籌安排，責任明確。

（四）盤活資源，注重實效。

三、培訓的主要任務

（一）結(jié)合公司新工藝、新設(shè)備、新流程，以職業(yè)生涯發(fā)展為動力，以技能鑒定為手段，以技能培訓、技術(shù)比武與導師帶徒為載體，大力推進高技能人才培養(yǎng)。

1、開辦精煉、連鑄、軋鋼、焊工、儀表工等個專業(yè)工種技師（含高級技師、技師、內(nèi)定技師）培訓班，共培訓名；開展焊工、儀表工、鍋爐、汽機等個工種高級工培訓班，共培訓名。

2、高標準、嚴要求，切實抓好公司鉗工、天車工等通用工種及部分行業(yè)工種青工技能比武培訓，培養(yǎng)公司級技術(shù)能手名。同時根據(jù)國家、省及行業(yè)要求，組織相關(guān)工種技能大賽參賽人員的選拔與培訓，培養(yǎng)省級以上技術(shù)能手2名。

3、大力實施技能人才“”培養(yǎng)工程。

各單位從實際出發(fā)，為經(jīng)驗豐富、掌握絕活的優(yōu)秀技能人才（特級技師、責任技師等）配備1名理論豐富、文字表達能力強的員工做助手，形成1名優(yōu)秀技能人才加1名高學歷助手的高技能人才團隊，導師向助手傳授實踐經(jīng)驗，助手幫助導師提高理論知識，整理操作經(jīng)驗、訣竅、心得等，培養(yǎng)一批知識型與復合型的高技能人才。

4、選送公司球團豎爐、高爐、轉(zhuǎn)爐、連鑄、精煉、軋制等方面的操作骨干50名，到相關(guān)同類企業(yè)現(xiàn)場跟班培訓，學習、了解先進的操作技術(shù)與方法。

（二）充分利用內(nèi)外資源，大力開展專業(yè)技術(shù)人員的繼續(xù)教育與技術(shù)提升培訓。

1、發(fā)揮培訓中心作用，分層次開辦計算機應用提高、計算機三維制圖、液壓技術(shù)、變頻技術(shù)、PLC、英語等培訓班。

2、結(jié)合新產(chǎn)品開發(fā)，有計劃聘請內(nèi)外專家講授“”知識，開展技術(shù)專題講座次；結(jié)合現(xiàn)場工藝與設(shè)備，從設(shè)備廠家聘請專家來公司開展高層次的液壓技術(shù)、變頻技術(shù)、特殊儀表等專業(yè)的現(xiàn)場培訓，促進新技術(shù)、新工藝的傳播。

3、加大送外培訓力度，有計劃地選拔名優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人員到公司等國外先進企業(yè)進行對口崗位培訓，派遣名優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人員到國內(nèi)相關(guān)企業(yè)、高等院校學習，提高專業(yè)技術(shù)水平，為公司技術(shù)進步與技術(shù)改造提供智力保障。

（三）適應公司發(fā)展與管理提升的需要，加強公司所需各類管理人員的培訓。

1、根據(jù)省委、省國資委、集團等上級主管部門的要求，有計劃地選拔高、中層管理人員人送外培訓，進一步提高高中層管理人員的生產(chǎn)經(jīng)營與管理能力。

2、加大各層級管理人員脫產(chǎn)輪訓的力度。對新近提拔或擬提拔的中基層管理人員進行任職資格培訓；以MBA核心課程為主要內(nèi)容，結(jié)合公司管理實際與要求，舉辦一期為期1年的中層管理人員脫產(chǎn)輪訓班；以基層管理理論與實務為主要內(nèi)容，舉辦二期6個月以上的基層管理人員脫產(chǎn)輪訓班；繼續(xù)以《企業(yè)班組長培訓教程》為主要內(nèi)容，在班組骨干人員中組織5期、脫產(chǎn)1個月的培訓；通用管理能力與專業(yè)管理能力相結(jié)合，舉辦一期脫產(chǎn)6個月以上的采購

、營銷系統(tǒng)人員培訓。

（四）分層次繼續(xù)開展各類相關(guān)知識和技能的適應性與提高性培訓。

1、根據(jù)各管理體系認證的要求，采取集培辦班方式，繼續(xù)分層次開展2000余人的內(nèi)審員、相關(guān)管理人員、關(guān)鍵崗位人員、特種作業(yè)人員的取證、復證集中培訓；采取自主辦班、班組學習、網(wǎng)上學習相結(jié)合的方式，舉辦法律法規(guī)、文件體系的全員培訓，培養(yǎng)員工的質(zhì)量、安全與環(huán)保意識。

2、為規(guī)范設(shè)備管理，減少設(shè)備事故，外聘專家舉辦一期以高、中管理人員、設(shè)備科長、專業(yè)點檢員為主要對象的規(guī)范化點檢定修培訓班；采取自主辦班，開展以TPM設(shè)備管理知識及簡單的設(shè)備維護、設(shè)備管理規(guī)程、應急預案、崗位職責等為主要內(nèi)容的設(shè)備操作與維護人員的培訓。

3、配合公司持續(xù)改進工作，繼續(xù)做好人員的培訓與系統(tǒng)各級用戶培訓。

（五）為公司“十一五”新上技改項目做好人員儲備培訓，根據(jù)項目規(guī)劃提前開始培養(yǎng)大高爐爐長、工長、轉(zhuǎn)爐主煉鋼工與搖爐工、精煉連鑄班長等關(guān)鍵崗位人員。

四、實施策略與保障措施

（一）加大宣傳力度，強化現(xiàn)代培訓理念，營造全員學習氛圍。

公司將通過電視、報紙、網(wǎng)站等媒介的宣傳報道，促使各級管理者深刻認識到“培訓開發(fā)是企業(yè)快速發(fā)展的推動力”、“培訓是生產(chǎn)的第一道工序”，培育開發(fā)下屬、建設(shè)一支高素質(zhì)的團隊是自己義不容辭的職責，自覺站在公司建設(shè)具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視員工的學習和成長；同時，公司必須整體營造出“需要學習”的氛圍，促使員工真正認識到“適應崗位要求，提升自身素質(zhì)、是每位員工的責任和義務”，培訓是幫助員工提高生存能力和崗位競爭能力的有效途徑，努力提高員工學習的主動性。

（二）完善培訓制度，加強考核與激勵，健全培訓管理體系

1、適應公司管理變革和人力資源管理集中的要求，優(yōu)化培訓管理流程，修改并完善《員工培訓開發(fā)管理辦法》等有關(guān)培訓管理制度，規(guī)范管理，提高培訓開發(fā)的效率。

2、加強計劃管理，嚴格考核，保證培訓效果。將所有培訓分為公司集培、單位自培、送外培訓，集中管理，嚴格按經(jīng)濟責任制考核工作要求定期對培訓中心、各單位完成培訓計劃及培訓效果的情況進行檢查考核；同時加強對培訓員工的考核，將員工培訓結(jié)果與待遇、使用掛鉤。

3、完善培訓獎勵措施，對培訓效果顯著的項目實施單位、優(yōu)秀學員、優(yōu)秀教師（含兼職教師）進行評優(yōu)并給予一定獎勵，同時提高兼職教師培訓授課及師傅帶徒的津貼標準，鼓勵員工傳授知識與經(jīng)驗。

（三）對內(nèi)整合資源，充分發(fā)揮技術(shù)部門優(yōu)勢，提高自主培訓開發(fā)的能力；對外加強合作交流，實現(xiàn)培訓資源互補，滿足高層次培訓需求。

1、進一步發(fā)揮培訓中心在通用專業(yè)（工種）基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)技能培訓方面的作用，多渠道解決培訓基礎(chǔ)建設(shè)資源，提升培訓中心在通用工種技能培訓硬件設(shè)施水平，滿足員工基礎(chǔ)技能訓練的需要。

2、發(fā)揮技術(shù)中心、信息自動化中心、檢修中心等單位（部門）在現(xiàn)場技術(shù)、現(xiàn)場操作方面培訓的優(yōu)勢，將其資源納入公司有關(guān)專業(yè)（工種）現(xiàn)場技術(shù)、技能培訓資源管理范圍，確保公司所需培訓的針對性與實用性。

3、從公司整體利益出發(fā)，打破單位（部門）界限，充分利用現(xiàn)有及閑置資源，促進同工種不同單位之間相互學習、交流與培訓，實現(xiàn)培訓資源共享。

4、加強外部培訓信息的甄別，選擇與優(yōu)秀的培訓機構(gòu)合作，充分利用社會資源，同時加強與等兄弟單

位的相互合作，實現(xiàn)優(yōu)勢互補。

（四）進一步加強培訓工作者隊伍建設(shè)與培訓教材開發(fā)工作，為培訓提供合格的師資與有效的藍本。

1、聘請專家來公司對內(nèi)部培訓師（特別是兼職教師）、考評員、培訓管理員進行專業(yè)訓練，提高培訓工作人員隊伍整體素質(zhì)。

2、組織公司專業(yè)技術(shù)職務人員，開發(fā)一批符合公司裝備、工藝技術(shù)實際的培訓資料，加速完善試題庫、案例庫，滿足培訓需要。

3、發(fā)揮培訓中心專業(yè)優(yōu)勢與業(yè)務特長，使其為各單位的自主培訓提供業(yè)務指導。

（五）加強過程管理和監(jiān)控，確保培訓質(zhì)量。

在培訓項目實施過程中，堅持按培訓質(zhì)量管理標準進行管理，重點抓好培訓準備、培訓實施、考核評估等“三個環(huán)節(jié)”，一方面督促培訓責任單位根據(jù)需求做好課程設(shè)計和師資選聘，加強對教師教學過程的管理與質(zhì)量控制，嚴格對學員的考核；另一方面完善培訓效果評估方式，從學員反應、學習成績、用人單位評價等方面測定培訓滿意度。

五、有關(guān)說明

（一）公司所有主要培訓（含公司集中培訓、各單位自主培訓、送外培訓等）均納入本計劃（具體培訓項目見附表），其他臨時性培訓按計劃外培訓管理。

（二）涉及黨建工作、工會工作的有關(guān)培訓項目列入公司黨校計劃，日常性的政治學習、班組學習列入“”范疇。

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關(guān)鍵詞：上海；電力員工；職業(yè)生涯管理；任職資格體系

中圖分類號：F240 文獻標志碼：A文章編號：1673－291X（2011）11－0077－03

現(xiàn)代管理學普遍認為，企業(yè)生存與發(fā)展需要四大資源：人力資源、經(jīng)濟資源、物質(zhì)資源和信息資源，但在這四大資源中，人力資源是最重要的資源。企業(yè)要獲得持續(xù)的成長與發(fā)展，就要在物質(zhì)、資本、市場等資源約束的條件下，通過人力資源管理活動充分挖掘人才潛能，提高企業(yè)績效和核心競爭力。在人力資源管理活動中，職業(yè)生涯規(guī)劃與管理受到越來越多的學者和企業(yè)管理者的關(guān)注。

20世紀90年代初，全球最大的信息技術(shù)和業(yè)務解決方案公司IBM為了成功實現(xiàn)由硬件業(yè)務到服務業(yè)務的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，建立了“IBM專業(yè)人才制度”，對內(nèi)部大部分職位都設(shè)置了專業(yè)培養(yǎng)機制，設(shè)定專業(yè)人才應有的技能與培養(yǎng)體系以及相應的薪酬待遇。通過這種職業(yè)發(fā)展路徑建設(shè)，IBM成功地在全球培養(yǎng)了大量推動軟性制造的優(yōu)秀MOT（Management of Technology）人才，為創(chuàng)造具有國際競爭力的高附加值產(chǎn)品與服務奠定了堅實的基礎(chǔ)。

一、上海電力員工職業(yè)生涯規(guī)劃與任職資格體系建設(shè)背景及目標

上海市電力公司是國有特大型企業(yè)，經(jīng)營活動具有自然壟斷、高技術(shù)風險等特征。隨著上海國際大都市進程的加快，公司面臨著巨大的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)，區(qū)域性、時段性的供需矛盾日益突出，客戶需求呈現(xiàn)多元化、個性化，由于上海市各行業(yè)服務水平的提高，對上海電力的服務質(zhì)量和模式提出了更高要求，國際、國內(nèi)對環(huán)境、生態(tài)的重視，也給上海電力的生產(chǎn)經(jīng)營、科技創(chuàng)新、節(jié)能環(huán)保等方面帶來全面挑戰(zhàn)。

為有效應對內(nèi)外部環(huán)境的變化和挑戰(zhàn)，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，公司制定了面向未來的發(fā)展規(guī)劃，力爭率先建成與國際大都市發(fā)展相適應的“一強三優(yōu)”（電網(wǎng)堅強、資產(chǎn)優(yōu)良、服務優(yōu)質(zhì)、業(yè)績優(yōu)秀）現(xiàn)代公司。

然而，審視公司人力資源現(xiàn)狀，員工隊伍能力素質(zhì)與“一強三優(yōu)”的戰(zhàn)略目標要求相比尚有相當差距，高級技術(shù)人員的比例明顯偏低（僅占6.3%），高技能人才相當缺乏，經(jīng)營管理者隊伍中高學歷復合型人才比例不足，人力資源瓶頸已成為制約公司又好又快發(fā)展的關(guān)鍵問題。在員工職業(yè)生涯發(fā)展及培訓開發(fā)方面也存在問題：員工晉升模式主要采取崗位晉升模式，職業(yè)發(fā)展通道單一，沒有針對不同業(yè)務對員工晉升路徑進行系統(tǒng)規(guī)劃，影響了員工潛能的充分發(fā)揮；未能建立清晰的員工任職能力標準，難以對員工晉升形成有效的指導與牽引；培訓課程體系與員工成長相關(guān)性不強。

為了有效推動公司人力資源管理，實現(xiàn)對員工有效的培養(yǎng)、牽引和指導，上海電力開展了全面的員工職業(yè)生涯規(guī)劃與任職資格體系建設(shè)，通過對職業(yè)生涯管理理論、公司發(fā)展戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、人力資源規(guī)劃、在職人員現(xiàn)狀分析、公司晉升政策、培訓制度、公司主營業(yè)務價值鏈等的綜合分析，并借鑒其他行業(yè)職業(yè)生涯規(guī)劃的經(jīng)驗，建立了上海電力員工職業(yè)通道全景圖，設(shè)計了通道轉(zhuǎn)換關(guān)系，開發(fā)了任職資格標準，建立了培訓課程目錄和大綱，構(gòu)建了不同專業(yè)各等級人員與寬帶薪酬模式的對接。

二、體系框架及主要內(nèi)容

上海電力員工職業(yè)生涯規(guī)劃與任職資格體系建設(shè)基本原則為理論與實際相結(jié)合、尊重歷史與牽引未來相結(jié)合、系統(tǒng)一次整體設(shè)計與分步實施相結(jié)合。

1.職業(yè)發(fā)展通道及轉(zhuǎn)換關(guān)系設(shè)計

（1）職業(yè)發(fā)展通道劃分原則及分類

職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計遵循以下基本原則：

差異性――不同的業(yè)務類別形成不同的職業(yè)通道；

同一性――相同或相似的知識內(nèi)容與能力要素的職業(yè)角色構(gòu)成同一通道；

遞升性――漸進的知識和能力梯度對應了同一通道中的不同里程碑（任職資格等級）。

鑒于以上原則，員工職業(yè)發(fā)展通道劃分為職類、職種和亞職種三個層級，經(jīng)營類、管理類、技術(shù)類和技能類四大職類。在不同職類中，每個亞職種均為一條職業(yè)發(fā)展通道。

（2）通道轉(zhuǎn)換關(guān)系設(shè)計

按照專業(yè)類通道一專多能、管理類通道工作輪換的基本原則，允許員工沿縱向向“精專型”發(fā)展，或跨越到其他職種（亞職種）沿橫向走“一專多能型”發(fā)展路徑。

在試點過程中我們發(fā)現(xiàn)，由于體系設(shè)計時主要圍繞公司主營業(yè)務，因此未能包含企業(yè)內(nèi)的所有小工種，如電器檢修、直流、車工、管道工等，這必然會影響從事這些工作員工的積極性；也有員工反映，由于電力企業(yè)專業(yè)劃分精細，通道轉(zhuǎn)換相對困難。

為使公司全體員工都能找到自己的成長路徑，在完善過程中對原有通道進行了修正，根據(jù)小工種的工作性質(zhì)及業(yè)務需求，進行歸并處理。對于通道轉(zhuǎn)換困難的問題，由于體系關(guān)注的焦點在于轉(zhuǎn)換的可能性，指導思想在于培養(yǎng)一專多能型及復合型人才，因此在員工培養(yǎng)過程中將盡量為他們提供學習、實踐和工作輪換的機會。

2.任職資格等級設(shè)計及與崗位的對應關(guān)系

各職類員工職業(yè)路徑劃分為Ⅰ―Ⅴ五個等級（任職資格等級即為員工職業(yè)發(fā)展的“階梯”），每個等級分別對應不同的知識、技能、經(jīng)驗及行為能力標準，具體以任職資格標準形式體現(xiàn)。

公司招聘的新進員工，在實習滿一年后就可以申報參加相應專業(yè)任職資格Ⅰ級的認證。

然而，在設(shè)計管理類任職資格等級時，我們遇到了一個非常現(xiàn)實的問題：國企中，科級及以上干部一般都是行政任命，并非通過任職資格逐級晉升，如此一來，管理類員工職業(yè)路徑便只能設(shè)兩級，這使管理類員工職業(yè)路徑出現(xiàn)了斷層。為了解決這個難題，公司相關(guān)管理部門正在協(xié)商，考慮未來管理類員工晉升時，對應的任職資格等級將作為其晉級的必要條件。

3.任職資格等級與薪點工資的對應關(guān)系

在任職資格體系基本成熟的基礎(chǔ)上，通過對各專業(yè)發(fā)展通道長度及平衡關(guān)系的分析評價，進行任職資格等級與薪點的對應關(guān)系設(shè)計，實現(xiàn)不同專業(yè)各等級人員與公司寬帶薪酬體系的對接。

4.基于任職資格標準的培訓課程體系

根據(jù)任職資格標準，培訓課程分為兩種基本類型：知識培訓課程和技能培訓課程。知識培訓課程是指與專業(yè)相關(guān)的各項必要的理論知識合集，技能培訓課程是指與專業(yè)相關(guān)的各項實際操作技能的合集。

培訓課程大綱設(shè)計時，力求避免從教科書照搬照抄，關(guān)注的焦點是實際工作中會遇到、用到的知識點和技能點，從而更貼近上海電力業(yè)務實際，并與員工認知習慣相吻合。

5.能力認證體系及評價機制

為了構(gòu)建科學、客觀、公正的員工職業(yè)能力評價體系，有效推進任職資格管理工作，上海市電力公司制定了任職資格認證管理辦法，明確了管理機構(gòu)及職責，梳理了員工任職資格申報的條件，規(guī)范了員工任職資格申報流程。

6.試點實踐及評價

體系搭建完成后，公司選擇了幾家供電分公司進行試點，近600人參加了試認證。

試認證結(jié)果公布后，各單位高層認為，體系具有較強的系統(tǒng)性、前瞻性和可操作性；試認證結(jié)果有成像效應，與考生原本的能力素質(zhì)和日常工作表現(xiàn)基本吻合；通過試認證，可以為人才培養(yǎng)、儲備創(chuàng)造條件，也可為人員的管理調(diào)配提供依據(jù)。

參加試認證的員工認為，任職資格體系的系統(tǒng)性很好，使員工看到了清晰的職業(yè)前景，日常工作有了統(tǒng)一標準和規(guī)范；通過認證，進一步夯實了員工的專業(yè)理論基礎(chǔ)，提升了能力水平，增強了班組間的團隊協(xié)作精神；認證為青年員工展現(xiàn)自我提供了平臺，但對于中老年員工存在一定壓力。中老年員工技能水平較高，但理論考試相對而言比較困難，需要為他們設(shè)計更有效、合理的認證方式。

三、存在的不足及改進建議

上海電力員工職業(yè)生涯規(guī)劃與任職資格體系建設(shè)已初具成效，但從現(xiàn)代職業(yè)生涯規(guī)劃與管理理論角度看，仍存在一些不足。

1.重專項能力輕職業(yè)道德

隨著社會的發(fā)展與文明的進步，企業(yè)社會責任和管理倫理問題得到越來越多的重視，員工品性及職業(yè)道德也受到學者和管理者的關(guān)注。越來越多的高層管理者意識到，對于員工的培訓、開發(fā)和管理，僅關(guān)注能力是不夠的，有時候，能力越強，反作用力越大，造成的破壞和損失也越大，這在經(jīng)營管理者身上尤為明顯。

考察上海電力的任職資格體系建設(shè)，對各職種、亞職種不同等級的理論知識、專業(yè)技能等均有明確要求，但在能力素質(zhì)中對員工品行和職業(yè)道德方面的要求尚顯薄弱。在目前的時代背景下，尤其對于管理職類，導入職業(yè)道德評價因素顯得更為必要。

2.重資格資歷輕經(jīng)驗成果

企業(yè)管理關(guān)注的是過程，追求的是效益和效率，因此以經(jīng)驗成果為表征的貢獻標準應該成為員工取得認證的前提。上海電力任職資格標準中包含對經(jīng)驗成果標準的要求，但基本局限于最低企業(yè)工作年限、最低專業(yè)工作年限、最低學歷要求、最低技能等級或職稱等級等基本要求，未能進行詳細、具體、量化的描述。

未來完善過程中，需要詳細分析梳理所有職類、職種及各任職資格等級的經(jīng)驗成果貢獻標準，從而為員工行為建立參照。

四、總結(jié)與展望

經(jīng)濟全球化的飛速發(fā)展，使得員工與組織的關(guān)系不斷發(fā)生變化，員工工作動機由謀生轉(zhuǎn)為樂生，他們更希望在工作中獲得價值的實現(xiàn)和快樂。如果企業(yè)不設(shè)法幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃，構(gòu)建適合員工發(fā)展的職業(yè)通道，并安排恰當?shù)呐嘤柡吐殬I(yè)指導，企業(yè)將無法吸引和保持優(yōu)秀人才。

上海市電力公司員工職業(yè)生涯規(guī)劃及任職資格體系的開發(fā)、應用，將有效推動公司戰(zhàn)略和組織要求的落地，同時也為員工開辟了基于能力的職業(yè)發(fā)展通道，從而構(gòu)建起以任職資格為基礎(chǔ)的人力資源管理與開發(fā)體系，形成良性開發(fā)機制與整體策略優(yōu)勢，為企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供必備的核心能力。

員工職業(yè)生涯規(guī)劃關(guān)乎每位員工的一生，只有建立以人為本的職業(yè)生涯規(guī)劃體系，幫助員工實現(xiàn)職業(yè)抱負和職業(yè)價值，才能充分發(fā)揮員工的主動性和積極性，實現(xiàn)企業(yè)人力資本增值，最終實現(xiàn)企業(yè)的未來愿景。

相信上海電力員工職業(yè)生涯規(guī)劃與任職資格體系建設(shè)的經(jīng)驗和得失能夠給其他企業(yè)帶來借鑒。

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實施背景

適應電網(wǎng)技術(shù)發(fā)展和企業(yè)管理進步的要求

特高壓骨干網(wǎng)架和智能電網(wǎng)的建設(shè)，對提高大電網(wǎng)駕馭能力，加強專業(yè)化、精益化管理提出了更高要求。安徽省電力公司在開展企業(yè)經(jīng)營管理模式變革的重要實踐活動中，亟需員工教育培訓工作積極發(fā)揮先導作用和保障作用，適時開展技術(shù)理論、思想轉(zhuǎn)變、隊伍穩(wěn)定方面的宣貫培訓；開展變革中新業(yè)務流程對接方面的能力提升培訓；開展變革后跨專業(yè)、崗位以及轉(zhuǎn)崗員工的崗位適應性培訓，將公司系統(tǒng)廣大員工的思想、行動迅速統(tǒng)一到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略部署上，為電網(wǎng)技術(shù)發(fā)展和企業(yè)管理進步提供人力資源保障。

適應人力資源集約化管理“三個轉(zhuǎn)變”的要求

隨著公司發(fā)展和規(guī)模擴大，集約化管理是提升效率和贏利能力，增強企業(yè)競爭力的有效途徑，人力資源集約化管理務必加強人力資源管控，實現(xiàn)人力資源管理的“三個轉(zhuǎn)變”。即：實現(xiàn)員工管理由總量控制向結(jié)構(gòu)調(diào)控與總量管控相結(jié)合的方向轉(zhuǎn)變；實現(xiàn)由事后控制向事前計劃控制、事中流程控制和事后結(jié)果控制相結(jié)合的方向轉(zhuǎn)變；實現(xiàn)由單項工作的推進向綜合體系建設(shè)和系統(tǒng)集成的方向轉(zhuǎn)變。

建立以企業(yè)戰(zhàn)略為導向、以集團化運作為核心的現(xiàn)代人力資源集約化管理體系，務必加強員工隊伍建設(shè)、夯實培訓基礎(chǔ)管理工作。以培訓項目構(gòu)建與質(zhì)量管控為抓手，推進人力資源集約化管控，實現(xiàn)人力資源管理“三個轉(zhuǎn)變”，使人才隊伍結(jié)構(gòu)優(yōu)化、素質(zhì)提升、配置精益高效，以適應其他業(yè)務發(fā)展的需要。

適應組織機構(gòu)優(yōu)化對崗位能力素質(zhì)提升的要求

特高壓骨干網(wǎng)架和智能電網(wǎng)建設(shè)工作的深入開展，對員工的崗位能力素質(zhì)提出了更高要求。企業(yè)要創(chuàng)新發(fā)展，組織保障和人力支持是前提，提高員工崗位能力素質(zhì)，順應企業(yè)發(fā)展，公司開展了“人力資源集約化下精品培訓項目構(gòu)建與質(zhì)量管控”的管理課題研究，系統(tǒng)梳理和深度分析生產(chǎn)經(jīng)營、營銷服務和組織管控帶來的巨大變革，從“以人為本”的視角發(fā)現(xiàn)和探索全新的培訓需求，打造一批面向管理、專業(yè)技術(shù)及生產(chǎn)一線員工的精品培訓項目。通過精品培訓項目的規(guī)劃、實施與運用，著力提升各層級各專業(yè)員工的認知能力、知識水平和技能素質(zhì)，為公司改革發(fā)展提供有力的人才保障和智力支撐。

內(nèi)涵、特征和做法

內(nèi)涵

根據(jù)人力資源集約化總體要求，以“新標準、新流程、新能力”為培訓重點，以“全員、全崗位、全過程”為培訓范圍，以《質(zhì)量標準·培訓指南》GB/T19025—2001（IS010015：1999）為依據(jù)，抓住培訓機制建設(shè)、培訓需求調(diào)查、培訓項目策劃、培訓項目實施以及培訓評估等重點環(huán)節(jié)，對培訓項目實施多維度全方位質(zhì)量管控，構(gòu)建一批與人力資源集約化管理相適應的精品培訓項目。

特征

（1）依托標準化管理，突出“三全”“三新”，抓實“三定”“三考”。以《ISO10015：質(zhì)量管理 培訓指南》為指導標準，以“三定三考”（定員、定編、定崗，考核、考績、考勤）為抓手，以“全口徑、全過程、全業(yè)務”為前提，以“新標準、新流程、新能力”為主線，依據(jù)新的管理標準、技術(shù)標準、工作標準的具體要求，按照專業(yè)體系分層分類開展精品培訓項目建設(shè)，大力開展各類人員的崗位培訓，建立健全培訓考核機制，加強崗位能力建設(shè)，著力提升隊伍素質(zhì)和能力。

（2）基于崗位勝任能力素質(zhì)要求的培訓需求調(diào)研和策劃。按照新體系下崗位目錄，編制管理、技術(shù)和生產(chǎn)技能三個序列所對應的培訓需求策劃書，建立人力資源集約化下培訓項目名錄。依據(jù)《國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員培訓規(guī)范》，對崗位機構(gòu)變化較大的如運行、檢修、營銷等專業(yè)的培訓規(guī)范進行重新梳理，更新補充，提取崗位必備的知識與技能，編制培訓模塊，按照不同的能力等級優(yōu)化整合，形成適應新崗位的培訓單元需求表和培訓科目組成表。人力資源部與業(yè)務部門組織本專業(yè)的各級專家、一線班組長、管理專責及有關(guān)的培訓師，結(jié)合各崗位的管理標準、技術(shù)標準、工作標準，會診分析，形成正式培訓項目計劃予以執(zhí)行。這樣一下一上的培訓需求分析和培訓項目的設(shè)計保證培訓項目既面向生產(chǎn)一線實際，又大幅度提高了培訓的針對性和實用性。

（3）全方位、多維度、廣角度的培訓項目效果評估。培訓項目的效果評估是評價培訓項目質(zhì)量的核心環(huán)節(jié)，傳統(tǒng)的培訓項目效果評估是根據(jù)培訓項目的重要程度分為反應評估（一級）、學習評估（二級）、行為評估（三級）和效益評估（四級）四個層次。在“人力資源集約化下精品培訓項目構(gòu)建與質(zhì)量管控”的管理課題研究中，課題組在做好培訓項目常規(guī)評估的同時，重新設(shè)計了一套全方位、多維度、廣角度的培訓效果評估反饋體系。安徽省電力公司人力資源部會同培訓項目業(yè)務主辦部門，對精品培訓項目組織參培學員、參培學員的直線經(jīng)理人、培訓項目承辦單位開展多維度全方位評估。針對專業(yè)管理人員，重在評價其對新知識的領(lǐng)會應用和執(zhí)行力的提升程度；針對專業(yè)技術(shù)人員，重在評價其對新技術(shù)、新設(shè)備、新標準的理解程度；針對一線生產(chǎn)技能人員，重在評價其技能水平的提高和解決生產(chǎn)現(xiàn)場難題的實操能力。多維度全方位的培訓質(zhì)量評估體系實現(xiàn)了多角度反饋培訓過程中存在的問題，為及時改進培訓組織實施工作的不足，完善培訓項目提供了依據(jù)，進一步提升了員工教育培訓工作的質(zhì)量和效果。

做法

為了確保人力資源集約化下的精品培訓項目能夠落地實施并取得良好的培訓效果，公司著重在培訓的機制建設(shè)、資源整合、流程管理、質(zhì)量提升、評估反饋等方面加強管控。

（1）完善培訓機制建設(shè)，保障精品培訓項目的組織實施。

①健全完善教育培訓管理制度。為適應人力資源集約化管理要求，安徽省電力公司人力資源部依托標準化管理，先后出臺了《安徽省電力公司全員培訓考核指導意見》《安徽省電力公司培訓項目開發(fā)管理辦法》《安徽省電力公司精品培訓項目申報與遴選管理辦法》等指導文件，修訂完善了《安徽省電力公司培訓項目名錄》，在制度建設(shè)上為精品培訓項目構(gòu)建與質(zhì)量管控工作的落實提供政策依據(jù)，在培訓經(jīng)費、培訓資源等方面為精品培訓項目構(gòu)建與質(zhì)量管控工作的開展提供保障。

②進一步優(yōu)化整合培訓資源。安徽省電力公司大力開展了培訓資源的優(yōu)化整合工作，出臺了一系列支持培訓中心建設(shè)發(fā)展的措施，在人力、物力、財力等方面給予政策扶持。按照人力資源集約化管理對支撐機構(gòu)設(shè)置的具體要求，公司下設(shè)一個綜合培訓中心，培訓中心下轄兩個技術(shù)技能培訓分部（電科院分部和安慶培訓基地分部）。綜合培訓中心、培訓分部的功能定位各有側(cè)重，綜合培訓中心主要側(cè)重管理類、技術(shù)類培訓，同時建有與現(xiàn)場同步的電網(wǎng)運行、繼電保護及自動化、電力通信、電力營銷等技能實訓室；電科院技能培訓分部依托電科院的檢修人才、設(shè)備資源，建有變電檢修、油氣等檢修類實訓室；安慶培訓分部依托安慶供電公司，建有高、低壓帶電線路、電纜、配電等實訓室。

同時，公司采取激勵和考核措施，調(diào)動各級技術(shù)、技能專家和國網(wǎng)領(lǐng)軍人才參與人才培養(yǎng)的積極性，建設(shè)了一支專兼結(jié)合的培訓師隊伍。經(jīng)過多年的培訓資源優(yōu)化整合，培訓中心、培訓分部基本建成了覆蓋電網(wǎng)主工種，實訓設(shè)施先進的公司技能實訓基地，服務于教育培訓工作的軟、硬件實力得到進一步增強，在精品培訓項目構(gòu)建和質(zhì)量管控工作中發(fā)揮了巨大作用。培訓中心發(fā)揮其管理培訓優(yōu)勢，結(jié)合公司管理創(chuàng)新、典型經(jīng)驗、群眾型創(chuàng)新等課題，大力開展了管理類精品培訓項目建設(shè)；電科院分部發(fā)揮自身科研實力，實行科研、培訓、修試一體化運作，打造技術(shù)類和檢修類等精品培訓項目；安慶培訓分部緊密結(jié)合生產(chǎn)現(xiàn)場實際，構(gòu)建了現(xiàn)場培訓與生產(chǎn)相結(jié)合的農(nóng)電類、輸變電類精品培訓項目。

（2）加強培訓需求調(diào)研，提高精品培訓項目的針對性和有效性。

①立足全業(yè)務崗位工作標準，形成培訓需求調(diào)研內(nèi)容。遵循“結(jié)合崗位，能力必備”的原則，立足于公司全業(yè)務崗位工作標準，進行崗位能力分析和分解，確定培訓模塊和培訓單元的組成。選擇培訓單元內(nèi)容的基本點是公司系統(tǒng)所屬培訓機構(gòu)實訓設(shè)施具備，而生產(chǎn)現(xiàn)場不便開展，現(xiàn)場又是急需的內(nèi)容，原則上每個崗位職種層級由4-8個左右單元組成，單元培訓時間為7天左右。

②采用單元制需求調(diào)研方式，實施培訓項目需求調(diào)研。以市、縣公司相關(guān)單位或部門為基本需求組織，采用單元制需求調(diào)研方式，組織實施培訓項目需求調(diào)研。各市、縣供電企業(yè)在組織實施培訓需求調(diào)研時按照員工與公司的共同發(fā)展需要，采用員工問卷調(diào)查、集中和個別訪談，組織管理層對員工現(xiàn)有能力與崗位標準要求的偏差分析等多種形式確定員工的具體培訓需求。

③實行流程化管理，提高培訓需求調(diào)研工作效率。編制年度培訓需求調(diào)研任務書，按照培訓管理、實施的不同層級組織開展精品培訓項目的需求調(diào)研工作，需要依據(jù)規(guī)范的管理流程。

（3）開展培訓項目的設(shè)計與策劃，保障精品培訓項目的有效實施。在做好培訓項目需求調(diào)研的基礎(chǔ)上，對精品培訓項目進行策劃，策劃的內(nèi)容包括確保培訓順利實施全過程的各個環(huán)節(jié)、培訓效果的評價準則等，以保證培訓項目的順利實施和有效開展，為實施評價和監(jiān)督提供依據(jù)。

①成立培訓工作專業(yè)組。按照專業(yè)劃分成立“大運行”“大檢修”“大營銷”等十大專業(yè)培訓工作組，培訓工作組由國家電網(wǎng)公司優(yōu)秀專家人才、省市公司級技術(shù)專家和首席技師隊伍、技能實訓基地的專職培訓師、各級職能部門的專家以及培訓管理的專業(yè)人員組成。各個專業(yè)培訓工作組在人資部門的組織下召開研討工作會，研究各專業(yè)精品培訓項目的構(gòu)建策略，制定并落實培訓實施方案。

②確定培訓科目組成表。依據(jù)培訓需求調(diào)查的結(jié)果、結(jié)合各崗位新的工作標準、國家電網(wǎng)公司《培訓規(guī)范》，確定培訓科目組成表，落實師資和教學方式，形成一整套可實施的培訓教學方案。

（4）組織實施培訓項目，確保精品培訓項目質(zhì)量。培訓項目的組織實施是培訓工作流程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，精品培訓項目在組織實施過程中嚴格執(zhí)行培訓方案和培訓科目指導書，重點做好“三個突出”，確保預期的培訓效果在實施過程中得到落實和保證。

一是突出一流的培訓師團隊。培訓師團隊主要由國家電網(wǎng)公司、安徽省電力公司的各級專家、一線的技術(shù)技能骨干、培訓機構(gòu)的專職培訓師組成，形成了一個專、兼結(jié)合，既熟悉現(xiàn)場工作規(guī)程、工作標準，又掌握培訓教學方法的一流培訓師隊伍。

二是突出一流的技能實訓設(shè)備。安徽省電力公司自2007年以來，在實訓室建設(shè)方面投入了大量的建設(shè)資金，已建成了覆蓋生產(chǎn)、營銷、信息通信等主要專業(yè)、主要工種的實訓基地，實訓設(shè)施先進，與現(xiàn)場同步，并適度超前，能夠完全滿足技術(shù)技能培訓，并保證良好的培訓效果。

三是突出適應崗位需求的培訓內(nèi)容。安徽省電力公司對崗位機構(gòu)變化較大的如運行、檢修、營銷等專業(yè)的培訓內(nèi)容進行重新梳理，更新補充，按照崗位需求變化引起的新業(yè)務、新要求、新標準、新流程，編制培訓模塊，提高培訓的針對性和實用性。

（5）開展多維度培訓項目評估，進一步完善精品培訓項目。在開展常態(tài)培訓項目質(zhì)量評估工作基礎(chǔ)上，由培訓項目管理部門組織實施了由參培學員、參培學員所在單位直線經(jīng)理人、培訓項目承辦單位共同參與的多維度培訓項目評估工作，切實提高精品培訓項目質(zhì)量。

①多維度確定評估內(nèi)容。一是由參培學員對培訓師資、培訓內(nèi)容、培訓方式、培訓教材、培訓組織和培訓手段等方面（兼顧對培訓管理、餐飲、住宿、交通服務等）進行滿意度評估；二是由參培學員所在單位直線經(jīng)理人對其參加培訓后的學員相應工作能力提升的滿意度評估；三是由培訓項目承辦單位對學員在受訓期間表現(xiàn)以及培訓考核情況進行評估。

②多維度組織實施評估。將《培訓項目反應評估表》和《培訓項目行為評估表》下發(fā)至送培單位，由其分別組織參培學員及其直線經(jīng)理人逐項填寫，集中后，以電子表格和紙質(zhì)形式反饋省公司培訓項目管理部門；將《學員培訓情況反饋表》同時發(fā)給培訓項目承辦單位，由其按培訓項目對參加培訓學員逐一評價，以電子表格和紙質(zhì)形式反饋省公司培訓項目管理部門。

③多維度形成評估結(jié)果。省公司培訓項目管理部門將反饋情況組織人員按項目進行多維度匯總分析，形成分析圖表直觀反映培訓項目效果，綜合參培學員、參培學員所在單位直線經(jīng)理人、培訓項目承辦單位的具體意見形成多維度評估報告。分項目形成的多維度評估分析報告作為各培訓機構(gòu)改進培訓方式，提高培訓質(zhì)量的主要依據(jù)。

實施效果

人力資源集約化下精品培訓項目構(gòu)建與質(zhì)量管控工作實施后，在安徽省電力公司取得了良好的效果，公司培訓教育工作上了一個新臺階，建立與了公司發(fā)展新形式相適應的員工教育培訓管理體系，提高了各階層員工的認知能力、知識水平和技能素質(zhì)，全面增強了公司核心競爭能力，有力促進了企業(yè)管理水平、企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的提升。

促進了企業(yè)管理水平的提高

人力資源集約化下精品培訓項目構(gòu)建與質(zhì)量管控工作的開展，員工隊伍素質(zhì)得到明顯提升，促進了企業(yè)管理水平的提高，保障了企業(yè)安全生產(chǎn)形勢的穩(wěn)定，各項考核指標有了明顯的提升。

（1）員工教育培訓工作有了全新發(fā)展。推動了公司員工教育培訓工作的發(fā)展，公司系統(tǒng)員工參與培訓的積極性明顯提高，培訓質(zhì)量和培訓效果顯著提升，公司重點監(jiān)測的培訓項目質(zhì)量、培訓學員滿意度等大幅度提高。

（2）人才成長速度加快，人才當量密度提升明顯。建立健全了公司人才培養(yǎng)機制，公司人才成長速度加快，人才當量密度提升明顯。公司現(xiàn)有國家級人才5人，國家電網(wǎng)公司級專家55人，省公司級專家335人，在2012年國家電網(wǎng)公司首次開展的十大專業(yè)領(lǐng)軍人才選拔中，安徽省電力公司入選30人，位居國家電網(wǎng)公司前列，公司系統(tǒng)各項人才素質(zhì)指標明顯提升。

（3）參加各類競賽成績突出，成果顯著。安徽省電力公司近幾年在國家電網(wǎng)公司系統(tǒng)、中國電力企業(yè)聯(lián)合會及國資委組織的各類崗位業(yè)務競賽、調(diào)考中，多次取得優(yōu)異成績，屢屢實現(xiàn)新的突破。一批通過崗位技能競賽取得優(yōu)異成績的一線員工脫穎而出，成為工作骨干和專業(yè)帶頭人。

（4）安全生產(chǎn)保持良好局面。安徽省電力公司全面落實國家電網(wǎng)公司“安全年”活動部署，生產(chǎn)、基建、農(nóng)電、交通等安全管理進一步加強?？茖W調(diào)度電網(wǎng)運行，強化電網(wǎng)風險防控，成功應對持續(xù)高溫大負荷、“?？迸_風等惡劣天氣挑戰(zhàn)，圓滿完成迎峰度夏保供電任務。公司實現(xiàn)“三無三防、一降一升”安全目標，未發(fā)生影響安全生產(chǎn)業(yè)績考核的人身、電網(wǎng)、設(shè)備以及信息系統(tǒng)事件。

（5）電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)加快推進。電網(wǎng)前期工作成績斐然。完成2013-2017年電網(wǎng)規(guī)劃滾動調(diào)整并通過國家電網(wǎng)公司評審?！笆濉币?guī)劃所有500千伏項目完成可研，合肥眾興變等6項500千伏工程獲核準。加大電網(wǎng)項目儲備，2012年計劃新開工項目全部獲核準。工程質(zhì)量工藝水平普遍提高，110千伏及以上項目優(yōu)質(zhì)工程率達到100%，安慶雙嶺500千伏變電站獲國家優(yōu)質(zhì)工程銀獎。推進配網(wǎng)標準化搶修及平臺建設(shè)，解決24.2萬戶配網(wǎng)低電壓問題，配網(wǎng)供電能力不斷提升。加強電動汽車充換電網(wǎng)絡建設(shè)和運營工作，全省電動汽車充電量和行駛里程位居全國前列。

經(jīng)營管理取得顯著成效

人力資源集約化下精品培訓項目構(gòu)建與質(zhì)量管控工作的開展，提高了培訓質(zhì)量，員工的工作能力和業(yè)務素質(zhì)明顯提升，各項工作取得了可喜的成績。

（1）企業(yè)科技創(chuàng)新能力得到加強。安徽省電力公司始終跟蹤電網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的最新趨勢，在特高壓、智能電網(wǎng)、新能源等領(lǐng)域開展技術(shù)研究和科技攻關(guān)，取得了一系列科技成果。2011年獲得省部級科技進步二等獎1項、三等獎3項，國家電網(wǎng)公司科技進步二等獎1項，發(fā)明專利11項，實用專利149項；2012年獲得省部級科技進步二等獎1項、三等獎3項，國家電網(wǎng)公司科技進步一等獎2項、三等獎2項，發(fā)明專利12項，實用專利177項，國際專利4項。

（2）企業(yè)管理創(chuàng)新成果豐碩。開展企業(yè)管理創(chuàng)新實踐活動，破解企業(yè)發(fā)展難題，成果豐碩，成績斐然。2011年獲得電力行業(yè)管理創(chuàng)新成果一等獎2項、二等獎4項、三等獎4項，國家電網(wǎng)公司管理創(chuàng)新成果一等獎2項、二等獎2項、三等獎2項；2012年獲得省級、電力行業(yè)管理創(chuàng)新成果一等獎2項、二等獎6項、三等獎2項，國家電網(wǎng)公司管理創(chuàng)新成果一等獎1項、二等獎2項、三等獎3項。

（3）企業(yè)的社會形象得到明顯提升。公司首次在安徽省企業(yè)社會責任報告，連續(xù)三年在安徽省萬人評行風活動中，均居各行業(yè)之首，在省公共服務行業(yè)行風評議中獲“免評”單位，有力提升了誠信央企、責任央企的社會形象。

篇7

產(chǎn)學研結(jié)合促使專業(yè)建設(shè)基礎(chǔ)更扎實

產(chǎn)學研結(jié)合是提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要途徑。蘇州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學院產(chǎn)學研結(jié)合起步早，在上個世紀八十年代初，學校前身就開始與蘇州市電子局、機械局等產(chǎn)業(yè)部門為伴，產(chǎn)業(yè)部門開始提供部分設(shè)備和師資，開設(shè)“定向班”。在“九五”期間，學校被江蘇省教育廳首批確定為機電一體化專業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)試點單位。學校以蘇州市華美電子機械廠為基地，以實驗、實訓設(shè)備現(xiàn)代化建設(shè)為啟動點，以機電一體化專業(yè)設(shè)備研發(fā)為突破口，走“產(chǎn)學研”結(jié)合道路，從而真正拉開了產(chǎn)學研結(jié)合的序幕。隨著蘇州地方經(jīng)濟的強勁發(fā)展，外資企業(yè)不斷增多，學校又主動與企業(yè)開展多形式、多層次的合作。聘請企業(yè)高層領(lǐng)導成立發(fā)展顧問委員會；聘請企業(yè)經(jīng)理、主管、技術(shù)專家組成專業(yè)建設(shè)指導委員會。

2005年，學校被批準為“動漫技術(shù)”專業(yè)試點單位后，及時成立了動漫專業(yè)指導委員會，在委員們的指導下，學校改變了原計劃與日方院校合作的方案，而與蘇州宏廣動畫公司等企業(yè)簽訂了合作協(xié)議，雙方還達成“與藝術(shù)院校相關(guān)專業(yè)錯位發(fā)展，側(cè)重軟件應用方向、動漫后期制作輔助崗位”的共識。目前，學院21個專業(yè)，每個專業(yè)都有5至8個企業(yè)參與專業(yè)建設(shè)指導委員會。

學院還與100多家世界知名企業(yè)、十多家民營企業(yè)建立了學生定向?qū)嵱?、實習、就業(yè)基地；有十幾家世界500強企業(yè)、中外合資企業(yè)在學院設(shè)立了20多萬元的獎學（教）金，百得（蘇州）科技有限公司還設(shè)立了20萬元的戴維勝教育基金。學院與企業(yè)聯(lián)合成立了現(xiàn)代模具、自動控制等研發(fā)中心，與十多家著名企業(yè)共建了Catia設(shè)計室等14個專用實驗室和培訓室，累計接受企業(yè)捐贈300多萬元的先進儀器設(shè)備和軟件。學院還擁有63個專業(yè)實驗室和世界一流的加工中心、工業(yè)機械人、慢走絲線切割等21個實訓工場，如數(shù)控加工中心實訓車間擁有美國生產(chǎn)的“法道”加工中心12臺，精密制造中心實訓車間有瑞士米克朗高速精密立式加工中心，美國哈斯臥式車削中心，三坐標測量儀等16套各類設(shè)備。

學院還參照新加坡的教學模式和德國“雙元制”的投資模式在校內(nèi)構(gòu)建了“前校后廠、產(chǎn)教合一”的9個經(jīng)濟實體，如以精密制造為主項的“蘇州精技機電有限公司”等，發(fā)揮教學、培訓、學習、研發(fā)和生產(chǎn)等多功能，形成了一個“依托專業(yè)辦產(chǎn)業(yè)，辦好產(chǎn)業(yè)促專業(yè)”的實體群。這樣真實的情景有助于消去“教學模擬”和“大教室”的概念，為適應現(xiàn)代企業(yè)實現(xiàn)無縫對接。

為了尋求新的生長點，學院還主動參與了中國機械工業(yè)教育協(xié)會近40個社團組織，學院所有專業(yè)指導委員會都有行業(yè)協(xié)會的成員。學院還與蘇州市電子產(chǎn)品檢驗所共建電磁兼容性測試（EMC）實驗室，聯(lián)合申報了江蘇省科技項目《土壤與水中工業(yè)污染物的快速檢測》已立項，這對快速檢測的核心技術(shù)將有新突破，對促進品牌專業(yè)建設(shè)創(chuàng)造良好條件。

產(chǎn)學研結(jié)合促使人才培養(yǎng)模式更靈活

深度融合，訂單培養(yǎng)工程師。美國百得集團是世界電動工具最大制造商。近年來，為提高市場競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力，集團公司在蘇州建立了國際一流的研發(fā)中心和遠東測試中心。憑借學院產(chǎn)學研積淀的優(yōu)勢和影響，公司主動上門再次探討合作，歷經(jīng)九個多月、二十多次的專題交流研討，終于組建了一個旨在培養(yǎng)產(chǎn)品設(shè)計工程師助理的“百得班”。該班由校企雙方共同制定教學計劃、教學大綱，緊密結(jié)合企業(yè)需求編寫相關(guān)教材，負責管理和考核；由校企雙方（含美國專家）共同承擔教學任務，根據(jù)教學進度和課程內(nèi)容分別在教室、專門化培訓室、研發(fā)中心、生產(chǎn)車間以及客戶身邊等不同場所，運用項目導入法、現(xiàn)場教學法、分組研討法開展教學。這種深度融合式訂單培養(yǎng)模式切實符合職業(yè)教育發(fā)展趨勢。

第三方參與，聯(lián)手訂單培養(yǎng)。蘇州勝利精密制造有限公司是一家年銷售額達6億元的民營企業(yè)。隨著公司飛速發(fā)展及業(yè)務的擴大，公司期待更多優(yōu)秀人才加入。2007年1月起，公司與學院在反復論證后開設(shè)了“勝利精密”班，主要圍繞“產(chǎn)品項目教學法”開展訂單培養(yǎng)。為解決“產(chǎn)品項目教學法”的“產(chǎn)品”、“基地”等一系列問題，學院聯(lián)手蘇州眾翔金屬制品有限公司作為第三方培訓單位，負責提供“產(chǎn)品”、“基地”和“模具技術(shù)骨干”，解決訂單培養(yǎng)過程中的困難。這種第三方參與式訂單培養(yǎng)是產(chǎn)教結(jié)合的新模式。它對資源整合、技能培訓、能力培養(yǎng)、教改推進不失為一種創(chuàng)意的工作。

產(chǎn)學研結(jié)合加快教改推進有成效

產(chǎn)學研結(jié)合促進教學改革穩(wěn)步推進，突出工廠化現(xiàn)場教學法和任務驅(qū)動項目教學法。學院創(chuàng)新體制，構(gòu)建產(chǎn)學研聯(lián)合體為理論指導與實習操作同步進行創(chuàng)造了良好條件。教學工廠型實體――蘇州精技機電有限公司，發(fā)揮了“教改、實訓、培訓、實習”基地的功能，促使教室搬到企業(yè)里，課桌搬到機器旁，真正實現(xiàn)了講練結(jié)合，學做合一的教學方式。生產(chǎn)研發(fā)型實體――蘇州瑞思機電科技有限公司，以“承載課程改革，深化專業(yè)建設(shè)，注重項目開發(fā)，培養(yǎng)創(chuàng)新人才”為目標。

教師參與并成功研制了一系列實用新型教學儀器設(shè)備，開發(fā)了《MPS系統(tǒng)教程》、《可編程控制器教程》等多本校本教材，為推進理實一體化教學發(fā)揮了實質(zhì)性作用。這些“工廠化”教學模式也為項目教學提供了有利條件。勝利公司通過捐贈三座標測量儀等設(shè)備在學院建立了專門測量實驗室，專業(yè)教師將三坐標測量儀有效整合到《測量技術(shù)》課程之中，同時也完成了加工中心實訓和UG/CAM設(shè)計等課程的整合，推行了測量技術(shù)專用周的模塊化教學。將《機原機零》、《工程力學》、《金屬材料》等課程整合為《機械工程基礎(chǔ)》，將控制類課程整合為《MPS與FMS》等。這些以項目教學為特點的專業(yè)課程的調(diào)整和實施，使教學內(nèi)容更加符合技術(shù)發(fā)展，更加貼近企業(yè)需要，也真正提高了學生從業(yè)技術(shù)含量和競爭實力。

產(chǎn)學研結(jié)合促進項目研發(fā)結(jié)碩果

學院歷來注重立足于企業(yè)、立足于市場、立足于自身優(yōu)勢，敢于探索和實踐。自“九五”期間開始，就與校辦企業(yè)合作，研制了SG－CNC－12車床數(shù)控系統(tǒng)等十幾臺（套）與專業(yè)教學相吻合、具有較高水平的實用型教學儀器設(shè)備，成為機電一體化專業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)的重要成果。隨著研發(fā)能力的不斷提高，合作研制的產(chǎn)品也拓展到電子等其它專業(yè)，所研發(fā)的電工實驗臺、電工實驗模塊已獲得兩項專利。2002年成功研制了“自動化生產(chǎn)教學系統(tǒng)（MPS）”，被市科技局專家鑒定為“已具有國內(nèi)領(lǐng)先水平，達到了國際同類產(chǎn)品的水平，值得在同類院校中大力推廣”。后來，這套系統(tǒng)已向省內(nèi)外兄弟學校推廣了30余套，江蘇大學、浙江工程學院、上海交大電工電子實驗中心等30多個單位購買并使用這套系統(tǒng)。2005年，學校又與蘇州瑞思機電科技有限公司聯(lián)合申報了江蘇省高校高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化指導項目《小型柔性制造生產(chǎn)系統(tǒng)（FMS）》。目前，該項目已獲得四項專利和一項計算機軟件注冊，由蘇州市科技局結(jié)題鑒定，并通過了省教育廳科產(chǎn)處結(jié)題驗收。產(chǎn)品在常州工程職業(yè)技術(shù)學院等高校開始推廣使用。

多年來，校企合作搭建很多研發(fā)平臺，教師與企業(yè)骨干聯(lián)手攻克一個個技術(shù)難關(guān)，研發(fā)一系列專業(yè)教學儀器設(shè)備，較好地兼顧了教學與生產(chǎn)雙方的要求，得到國務委員陳至立、原教育部副部長張保慶以及省市領(lǐng)導的肯定和兄弟學校的贊賞。

產(chǎn)學研結(jié)合促使教師成長步伐快

加強產(chǎn)學研結(jié)合，關(guān)鍵是為教師成長搭建了平臺。產(chǎn)品的研發(fā)不僅拓寬教師的專業(yè)知識面，加深對設(shè)備工作原理的理解，而且還培養(yǎng)了設(shè)計、安裝、調(diào)試及故障排查等實際工作能力；不僅更新了觀念，提高了業(yè)務水平，同時掌握了大量的一手資料，對相關(guān)課程體系、重難點有了更全面的把握，為推進課改，提高質(zhì)量打下了良好的基礎(chǔ)。江蘇省教育廳原副廳長周稽裘來校視察時曾說過：“一件產(chǎn)品研制成功了，一批教師也站起來了?！贝_實，產(chǎn)品研發(fā)平臺、校企聯(lián)合體的構(gòu)建為雙師型教師的培養(yǎng)創(chuàng)造了得天獨厚的條件，目前學院已有103名名副其實的“雙師型”教師。

曹建東副院長，專業(yè)學科帶頭人，就是一個典型的例子。從上個世紀九十年代開始，他帶頭研制了十多臺教學設(shè)備，其中“電工實驗臺”已獲專利。主編教材《液壓傳動與氣動技術(shù)》由北京大學出版社出版，已成為全國高職高專規(guī)劃教材，2007年被評選為江蘇省高等學校精品教材。主持并完成多項省級課題，《產(chǎn)學研結(jié)合，開發(fā)機電專業(yè)教學設(shè)備》獲市專業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)優(yōu)秀成果一等獎。

產(chǎn)學研結(jié)合促進服務功能提升更明顯

學院堅持“為學生服務，為企業(yè)服務，為社會服務”的辦學理念，把服務作為學校的重要職能之一，作為一種社會責任，作為一種美德。

近兩年來，學院先后為京東方茶谷電子有限公司等企業(yè)進行了166人次的技術(shù)培訓；為蘇州天平學院、省、市職業(yè)院校骨干教師、七三零三二部隊退伍軍人等進行了495人次的數(shù)控加工技術(shù)培訓。承擔了蘇州市教育局和勞動局委托的蘇州大市職業(yè)院校數(shù)控大賽集訓任務、蘇州大市高級維修電工技能培訓、克諾爾車輛設(shè)備蘇州有限公司員工績效考核系統(tǒng)開發(fā)工作、江蘇綠揚電子儀器集團有限公司的示波器編碼開關(guān)改造項目。

在2005-2007年期間，學院專業(yè)教師先后參與了法國CD發(fā)展公司的叉架類零、部件設(shè)計與測繪工作，完成測繪零部件達20多個，共出圖紙86張。為美國太平洋綠洲公司進行葉輪測繪，為美國聯(lián)塑模具生產(chǎn)加工電極，解決了零部件視圖表達方案問題及加工技術(shù)難題。2006年，為京東方茶谷有限公司就“零件第三角視圖表達與第一角視圖轉(zhuǎn)換等技術(shù)性問題”進行了技術(shù)服務，修正了其原圖的錯誤尺寸和結(jié)構(gòu)，解決了企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量問題。

2003年起，信息工程系與格蘭富水泵（蘇州）有限公司合作開發(fā)了“基于NET技術(shù)的生產(chǎn)水泵計數(shù)控制系統(tǒng)”，為歐萊雅公司開發(fā)了“看板管理”產(chǎn)品倉儲軟件，改造了蘇州職教網(wǎng)絡系統(tǒng)，實現(xiàn)了從ASP向NET平臺的全方位轉(zhuǎn)換，為蘇州市教育科學研究院開發(fā)了“蘇州市網(wǎng)上教師學校網(wǎng)站”。機電工程系與蘇州瑞思機電科技有限公司聯(lián)合開發(fā)了《教學用模塊化自動生產(chǎn)線拆卸裝置》、《小型柔性制造生產(chǎn)系統(tǒng)（FMS）》，數(shù)控專業(yè)教師解決了一類汽車空調(diào)壓縮機的工藝難點。這些項目累計合同總額達30多萬元。同時還促進了行業(yè)的技術(shù)進步，為企業(yè)直接創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟效益。

產(chǎn)學研結(jié)合培育雙馨人才效果更突出

篇8

Abstract： Along with the social development of science and technology， the competition between enterprises has gradually transferred into talent competition. Electric power enterprise is both capital intensive and technology intensive business and as a basic industry， it concerns the national economy and people's livelihood. The electric power enterprises can't develop without a high-quality talent team. So training， as the important tool of human resource development， is playing an increasingly important role in enterprises. This article introduces and analyzes the problems in the educational training of the production line workers of power enterprises， proposes approaches to improve the training effect so as to better serve the enterprise.

關(guān)鍵詞： 企業(yè)；員工；培訓；探討

Key words： enterprise；employee；training；discussion

中圖分類號：D412.63 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2013）35-0269-03

0 引言

電力企業(yè)既是資金密集型企業(yè)，又是技術(shù)密集型企業(yè)，是關(guān)系國計民生的基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)。隨著電力市場的不斷完善，電力行業(yè)打破壟斷，企業(yè)之間競爭加劇，電力企業(yè)之間的競爭也逐漸轉(zhuǎn)化為人才競爭。人力資源是各種市場競爭資源中最重要、最寶貴、最核心的資源，所以，對人力資源的開發(fā)已經(jīng)成為企業(yè)的重頭戲。對企業(yè)而言，人的知識能力和創(chuàng)造性有著超越于物質(zhì)資本的巨大能量，是企業(yè)發(fā)展和技術(shù)全面進步的動力。企業(yè)要想在現(xiàn)代社會的競爭中立于不敗之地，就必須高度重視對員工的培訓工作。只有不斷加強對人力資源的投入，加強對員工的教育培訓，提升員工素質(zhì)，幫助員工實現(xiàn)自我成長和自我價值，使人力資本持續(xù)增值，才能持續(xù)提升企業(yè)業(yè)績，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標，才能使企業(yè)在競爭中不斷壯大。

1 企業(yè)為什么要對員工進行教育培訓

1.1 對員工的教育培訓是國家法律法規(guī)的要求 科學是第一生產(chǎn)力，而人員是其中最活躍、最主要的因素，科學發(fā)展必須以人為本。隨著我國法律法規(guī)的不斷進步與完善，對企業(yè)員工的教育培訓工作有了明確的規(guī)定。我國《勞動法》第六十八條明確規(guī)定：用人單位應當建立職業(yè)培訓制度，按照國家規(guī)定提取和使用職業(yè)培訓經(jīng)費，根據(jù)本單位實際，有計劃地對勞動者進行職業(yè)培訓。從事技術(shù)工種的勞動者，上崗前必須經(jīng)過培訓；《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》第二十一條等對于員工的教育培訓也提出了有明確要求：生產(chǎn)經(jīng)營單位應當對從業(yè)人員進行安全生產(chǎn)教育和培訓，保證從業(yè)人員具備必要的安全生產(chǎn)知識，熟悉有關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，掌握本崗位的安全操作技能。未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓合格的從業(yè)人員，不得上崗作業(yè)等。教育培訓是人力資源開發(fā)的基本手段，是提高員工隊伍整體素質(zhì)的主要途徑，員工有依法接受教育培訓的權(quán)利，企業(yè)應當依法履行對員工進行教育培訓的義務。

1.2 對員工的教育培訓是企業(yè)自身發(fā)展的需要 人才是企業(yè)首要和根本的生產(chǎn)要素，是創(chuàng)造使用價值和價值的源泉，是企業(yè)生存和發(fā)展的主體。電力企業(yè)要想在市場競爭中發(fā)展壯大，必須有一批高素質(zhì)的經(jīng)營管理人才、高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人才和高技能的技術(shù)工人隊伍。許多成功企業(yè)的經(jīng)驗證明，企業(yè)之所以在市場上紅紅火火、占據(jù)優(yōu)勢，無不以高素質(zhì)的員工隊伍為后盾。電力企業(yè)是技術(shù)密集型企業(yè)，隨著科技的進步，新技術(shù)、新設(shè)備不斷應用，對每一個員工掌握專業(yè)知識及技能的水平、程度提出了更高的要求。因此對在職人員進行培訓，是電力企業(yè)走向規(guī)范化、標準化，增強自身的應變能力，實現(xiàn)與國際化先進企業(yè)接軌，快速實現(xiàn)企業(yè)目標的重要保證。電力企業(yè)應在企業(yè)文化建設(shè)中將企業(yè)建設(shè)成學習型組織，引導員工成為學習型員工。

2 企業(yè)一線員工教育培訓工作的特點

電力企業(yè)一線員工培訓的對象主要是電力企業(yè)生產(chǎn)一線的在職人員，目的是提高生產(chǎn)一線員工的專業(yè)技術(shù)水平、實際操作技能水平，讓生產(chǎn)一線員工熟悉了解企業(yè)技術(shù)標準、相關(guān)規(guī)章制度及行業(yè)標準、國家法律法規(guī)等，不斷提升一線員工的綜合素質(zhì)，滿足生產(chǎn)需要。一線員工的培訓與傳統(tǒng)的學歷教育培訓相比，有其獨特性。

2.1 培訓人員的全員性 生產(chǎn)班組人員、部門管理人員都是電力企業(yè)一線員工教育培訓工作的對象，企業(yè)應依據(jù)國家法律法規(guī)、企業(yè)管理制度及企業(yè)生產(chǎn)實際情況，制定一線員工培訓計劃，建立員工培訓檔案，合理安排好人員的培訓，使員工能夠全部接受培訓。

2.2 培訓內(nèi)容的廣泛性 電力企業(yè)一線員工由于專業(yè)分工不同，設(shè)置有不同的崗位班組，管轄的設(shè)備不同，應掌握的專業(yè)技術(shù)知識、專業(yè)技能就不同，因此培訓的對象所涉及的內(nèi)容范圍較廣，從企業(yè)的一線員工到企業(yè)的中層管理者，各專業(yè)、崗位都需要進行培訓，培訓內(nèi)容既包括技術(shù)、技能類的培訓，又包括管理知識類的培訓。

2.3 培訓需求的差異性 培訓涉及到電力企業(yè)一線員工的不同層次，員工的年齡不同、學習能力不同，所具備的知識水平和崗位職責要求各不相同，所承擔的工作任務也不盡一致，因此，對企業(yè)員工的培訓要根據(jù)不同層次的需求，隨時調(diào)整其培訓內(nèi)容、方法、手段等。

2.4 培訓方式的靈活性 學歷教育在教學上主要以集中授課為主。企業(yè)的教育培訓是在不影響企業(yè)安全生產(chǎn)的前提下進行的，由于班組人員要承擔生產(chǎn)任務，不允許安排較多人員參加集中培訓，而且改革后班組所管轄的設(shè)備增多，定員較以前減少；此外人員的崗位、專業(yè)不同，對培訓的需求不同，共性的培訓內(nèi)容可以集中培訓，但多數(shù)培訓需求的差異性較大，無法通過通過舉辦幾次培訓班來較好的解決員工的培訓需求。因此將人員集中起來進行講解培訓的方式將無法實現(xiàn)電力企業(yè)一線員工的培訓目標，因此不能作為員工培訓的主要手段，需要開展不同形式、不同方法、不同規(guī)模的培訓。

2.5 培訓工作的持續(xù)性 由于當今處于知識爆炸年代，科學技術(shù)日新月異，知識的更新頻繁。因此一線員工的培訓工作不可能一次性完成，員工必須不斷接受新的知識、新的觀念，不斷學習、充電，不斷提高適應性和開拓能力。企業(yè)對其員工的培訓是持續(xù)性的，培訓隨企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營情況、改革創(chuàng)新等任務變化而變化，通過持續(xù)培訓，不斷強化員工的能力，適應企業(yè)變革發(fā)展的需要。

2.6 培訓效果的針對性 電力企業(yè)一線員工培訓的目的就是提高員工的實際工作能力，滿足生產(chǎn)一線崗位要求，通過培訓提高員工技能水平、技術(shù)水平及管理水平。將培訓成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，促進企業(yè)競爭優(yōu)勢的發(fā)揮與保持，因此企業(yè)的培訓就必須具有實用性。員工培訓要切合員工實際需求，員工缺什么就培訓什么，并同員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃相結(jié)合。

2.7 培訓工作的系統(tǒng)性 企業(yè)員工培訓是一個系統(tǒng)工程。它要求培訓的各個環(huán)節(jié)相協(xié)調(diào)，使培訓系統(tǒng)運轉(zhuǎn)正常。首先要從企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略出發(fā)，確定培訓目標、培訓模式、培訓內(nèi)容、培訓對象；其次應適時地根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)模、速度和方向，合理確定受訓者的總量與結(jié)構(gòu)；最后還要準確地根據(jù)員工的培訓人數(shù)，合理地設(shè)計培訓方案、培訓時間、地點等。

3 電力企業(yè)一線員工培訓中存在的一些問題

就黃河水電公司而言，公司人力資源部負責全公司的員工培訓工作，設(shè)有專職教育培訓管理人員，公司下設(shè)黃河水電公司培訓中心，具體負責實施公司員工的教育培訓工作。在公司各二級單位，由勞資部門或綜合部負責本單位的員工培訓工作，負責本單位員工培訓工作的人員基本上都是兼職人員。各二級單位也都建立了相應的教育培訓組織機構(gòu)，每年也都制訂了教育培訓計劃，并組織實施。但從培訓計劃的實施過程及培訓效果等方面來看，一線員工的培訓工作仍存在一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

3.1 制定的培訓計劃不夠完善 雖然企業(yè)管理者能夠認識到職工培訓的重要性與必須性，但在具體實踐中往往沒有長期、系統(tǒng)的教育培訓計劃。多數(shù)企業(yè)也沒有建立員工培訓檔案，員工的教育培訓工作凸顯階段性、短期性、功利性、任務性的特點，培訓計劃制定時沒有認真進行培訓需求調(diào)研，分公司的年度培訓計劃一般是在各部門提出計劃基礎(chǔ)上匯總而成。由于負責培訓管理工作的人員多數(shù)是兼職，還有其他工作要做，有時會把培訓計劃的制定作為一項階段性任務對待，缺少結(jié)合企業(yè)發(fā)展需要及員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃統(tǒng)籌考慮，計劃缺乏系統(tǒng)性。就具體工作來講，培訓計劃的實施表面上按計劃執(zhí)行了，但實際上如蜻蜓點水，廣種薄收，培訓效果不明顯。

3.2 培訓內(nèi)容不全，培訓形式缺乏創(chuàng)新 員工教育培訓的目的是學以致用，通過培訓提高綜合素質(zhì)，培養(yǎng)良好的工作作風，適應企業(yè)發(fā)展需要。而目前多數(shù)電力企業(yè)對一線員工的培訓內(nèi)容主要以崗位知識培訓為主，安全培訓僅以安全通報學習為主，缺少對企業(yè)安全生產(chǎn)管理標準及與一線員工相關(guān)的管理標準、國家法律法規(guī)、企業(yè)技術(shù)標準及行業(yè)標準、思想道德教育等內(nèi)容的培訓。培訓形式有參加黃河水電公司培訓中心組織舉辦的專業(yè)知識培訓班、分公司組織的講課、班組自行技術(shù)培訓等。在企業(yè)的員工培訓工作中仍然存在形式主義，培訓手段方式多年一貫制，員工對這樣的教育培訓感到枯燥、單調(diào)，起不到應有的教育提高的作用。

3.3 培訓定位不準，缺乏相應的針對性 培訓需求分為組織需求和個人需求。在現(xiàn)實生活中，由于每個人的思想意識和業(yè)務基礎(chǔ)的不同，接受相同的教育培訓之后其認識接受能力也不相同。電力企業(yè)一線班組一般有幾人或十幾人，少數(shù)職工的素質(zhì)低下將對整個班組工作質(zhì)量有較大影響，為此“木桶效應”較為突出。因此，在日常的教育培訓中，我們既要掌握集體培訓的總原則，同時也要考慮因人施教的特點，采取靈活有針對性的教育培訓策略。此外，員工培訓也存在著重理論輕技能的現(xiàn)象，使得教育培訓的內(nèi)容與生產(chǎn)實際相脫節(jié)。

3.4 思想認識不足，員工學習的積極性不高 培訓屬于無形服務，其效果很難在短期內(nèi)體現(xiàn)，培訓往往被視為一種單純的支出而不是投資。雖然企業(yè)都知道培訓很重要，但培訓工作在很多企業(yè)中卻得不到足夠的重視，尤其是安全生產(chǎn)任務重的時候，員工培訓往往被忽視。“培訓工作說起來重要，做起來次要，忙起來不要?！边@句話正是培訓在很多企業(yè)中所處位置的真實寫照。

在實際的培訓工作中，員工存在參加培訓的不主動，缺乏自我學習的積極性，存在著“要我學”，而不是“我要學”的現(xiàn)象。一些員工尤其是工作十幾年的老員工，自認為生產(chǎn)經(jīng)驗豐富，崗位技能熟練，沒必要參加培訓，缺乏崗位競爭意識、安全生產(chǎn)意識，沒能認識到培訓是企業(yè)給予員工提供的一種福利，是提高自身素質(zhì)、安全生產(chǎn)技能和個人職業(yè)生涯發(fā)展的有效途徑，反而認為培訓耽誤了自己的休息時間，把培訓當作任務來完成或選擇敷衍、抵制。

3.5 培訓投入相對不足，激勵機制不健全 從教育培訓投入支出及公司舉辦的培訓班次來看，用于一線員工的教育培訓投入，與職能部門管理人員培訓相比明顯投入不足；一線員工兼職培訓師隊伍不健全，教學經(jīng)驗不足，人員缺乏。從現(xiàn)在的情況看，一線人員的技術(shù)水平還存在著參差不齊的現(xiàn)象；技術(shù)工人特別是高級技術(shù)工人的培養(yǎng)狀況還不能滿足企業(yè)的需求。由于沒有形成有效的激勵機制，造成了學與不學一個樣，學得好與學得差一個樣，缺少相應的考核管理與獎懲機制，員工參加學習既無外在的壓力，也無內(nèi)在的動力，在一定程度上阻礙了員工參與培訓的積極性；由于激勵機制的不完善，培訓師講課積極性也不高。目前在一線員工中存在重視學歷教育，輕視現(xiàn)場技術(shù)、技能培訓的思想，認為學技術(shù)太苦太累，也沒有太大前途，有機會到后方職能部門去，去不了能把自己的工作應付過去就行了的思想。

4 提高員工教育培訓工作質(zhì)量的方法對策

影響企業(yè)員工主動學習、積極培訓的不利因素是多方面的，既有企業(yè)管理方面的因素，也有員工自身內(nèi)在需求不同的原因，同時還有工作、生活、環(huán)境等方面的影響。針對目前電力企業(yè)一線員工教育培訓中存在的問題，筆者認為應著手抓好以下幾個方面的工作：

4.1 制定符合實際需要的培訓計劃 一個好的教育培訓計劃，是企業(yè)搞好教育培訓工作的第一步。電力企業(yè)員工培訓計劃要有系統(tǒng)性，不能是盲目的、無序的，否則即使開設(shè)再多的培訓課程，取得的效果也會不盡人意。在制定員工教育培訓計劃時，應該根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展目標，系統(tǒng)制定生產(chǎn)一線部門各崗位、各專業(yè)人員的培訓發(fā)展計劃，培訓目標和內(nèi)容要有適度的超前性。針對不同的培訓對象，采用適當?shù)闹黝}、深度及培訓形式，做到教育培訓全員化，提高一線員工素質(zhì)，滿足企業(yè)對人才的要求。

4.2 建立完善的激勵機制 健全激勵機制，提高一線員工培訓的積極性。激勵的目的在于激發(fā)人的正確行為動機，調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性，以充分發(fā)揮人的智力效應，做出最大成績?，F(xiàn)階段對于培訓方面的激勵，筆者認為一方面可分階段對員工培訓中的思想意識和學習態(tài)度、學習效果與學習成績加以評定，作為年終教育培訓先進人員考核獎勵的重要依據(jù)。另一方面要將員工達到的專業(yè)技術(shù)、技能水平與崗位薪酬待遇掛鉤。如在生產(chǎn)一線班組，班員的技能水平達到技師、高級技師水平，在實際工作中發(fā)揮了應有作用，崗級可以享受副班長（技術(shù)員）、班長的崗位薪酬待遇。通過激勵促使一線員工學習的積極性，真正做到學不學習不一樣、能力高低不一樣、工作態(tài)度好壞不一樣，在企業(yè)內(nèi)部形成崇尚學習、尊重知識、尊重人才的良好風氣。

4.3 完善員工教育培訓內(nèi)容 電力企業(yè)要使員工培訓有針對性，有實效性，就要與本企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相適應，就要緊密結(jié)合企業(yè)的實際需求，為員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，以利于把員工在培訓中學到的技能發(fā)揮出來，在工作中去運用它，更好地為工作服務。在培訓過程中，應當注意與時俱進，更新培訓的內(nèi)容，引進新穎的成果，從而不斷更新擴充員工的知識面，跟穩(wěn)行業(yè)發(fā)展步伐，勝任變化的崗位技術(shù)要求。在培訓內(nèi)容的設(shè)置上，除對一線員工進行專業(yè)知識培訓外，要有安全生產(chǎn)、消防、國家法律法規(guī)、企業(yè)技術(shù)標準和管理制度、應急預案、職業(yè)修養(yǎng)等方面的內(nèi)容。如在一線員工的習慣性違章中，就表現(xiàn)出了對一線員工安全教育培訓的不足；教育和引導員工把個人價值的實現(xiàn)與企業(yè)的發(fā)展相結(jié)合，立足本職，干一行、愛一行，鉆一行、專一行，為企業(yè)發(fā)展貢獻自己的聰明才智，完成自我發(fā)展及價值的實現(xiàn)，同樣離不開對員工職業(yè)道德素養(yǎng)的教育。

4.4 培訓手段方式多樣化 一是外派人員培訓。在新電站建設(shè)期間或已投運電站設(shè)備改造時，派員工到設(shè)備制造廠家參加聯(lián)合開發(fā)或設(shè)備出廠調(diào)試，并參與設(shè)備安裝試驗，對提升一線員工的專業(yè)水平效果明顯；參加相關(guān)部門舉辦的專業(yè)技術(shù)知識培訓班或研討會，系統(tǒng)學習所管轄設(shè)備的相關(guān)知識，通過交流討論，開拓思維視野，分析解決實際工作中遇到的問題，提升駕馭管理維護好設(shè)備的能力。此外也可以聘請理論水平高、經(jīng)驗比較豐富的從事設(shè)計、制造、教學的專家學者來講課。二是堅持自主學習培訓。堅持全員參加，樹立終身學習思想。必須加大培訓宣傳及氛圍渲染，讓廣大的員工認識到培訓是對自己最好的提高方式。在企業(yè)中，一定要使教育培訓覆蓋每個員工，調(diào)動每個員工參與培訓的積極性，讓全體職工形成教育培訓是個人成長推動力的理念，讓他們知道教育培訓的意義及開展教育培訓對企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標與可持續(xù)發(fā)展的實在意義，要在企業(yè)中形成濃厚的學習氛圍。三是發(fā)揮傳幫帶的作用，師傅帶徒弟的培訓方式不能丟棄。要簽訂師徒合同，對于師傅每月要有一定的補助，培訓管理部門要定期進行跟蹤考核。此外，技術(shù)問答、事故預想、針對遇到的設(shè)備問題進行分析討論等也是培訓的方式之一。

在培訓手段上，可以采用多媒體技術(shù)等。例如，在進行安全教育培訓中，就可以利用多媒體手段，進行事故現(xiàn)場模擬與演練，以極其逼真的方式加強員工的感官效果，從而切實提高職工防范事故、處理事故的能力，為職工的安全意識、技術(shù)與生產(chǎn)實踐之間架起一座理性的橋梁，從而真正實現(xiàn)教育培訓的目的。

4.5 加大對一線員工培訓的力度和兼職培訓師隊伍建設(shè) 企業(yè)對員工的教育培訓也是員工的福利，它不僅是企業(yè)發(fā)展的需要，同樣也是員工發(fā)展的需要。在企業(yè)的培訓計劃中，完善有關(guān)對一線員工的培訓安排，加大對一線員工的培訓投入，針對一線員工的實際狀況，合理安排，對生產(chǎn)一線員工的培訓盡量安排在機組檢修期外，保證對員工培訓的順利實施。企業(yè)內(nèi)部培訓師大部分都是兼職人員，教學水平不足，因此，需要加強對培訓兼職教師的培訓，以便更好地發(fā)揮企業(yè)兼職教師的作用。

總之，員工教育培訓工作作為企業(yè)人力資源開發(fā)的重要手段，不僅注重在新知識、新技術(shù)、新思想、新規(guī)范等方面的培訓，同時也注重人才潛能的開發(fā)，突出創(chuàng)造性思維、員工人文素養(yǎng)和團隊精神的培訓。因此強化員工培訓，一方面可以增強企業(yè)競爭力，實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標。通過不斷培訓以及開發(fā)高素質(zhì)的人才，使企業(yè)能夠擁有充足的人力資本，獲得競爭優(yōu)勢，以應對激烈的外部環(huán)境。另外一方面，可以充分調(diào)動員工的積極性，增強企業(yè)凝聚力。通過培訓不斷提升員工的知識和技能水平，幫助員工實現(xiàn)自我成長和自我價值，這樣使得員工更具有競爭力，更加積極主動地工作，為企業(yè)創(chuàng)造更多的財富。

參考文獻：

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