導(dǎo)語：如何才能寫好一篇關(guān)于社交媒體的看法，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

我認(rèn)為現(xiàn)在出現(xiàn)了一種新的技術(shù)并給人們的生活帶來巨大影響，這種情況很正常。但是在Bebo的用戶看來，社交媒體就是一種工具，是另一種社交活動方式，讓他們能夠和自己真實(shí)世界里的伙伴開展社交活動。

人們認(rèn)為即時(shí)通訊無法讓孩子們很好地?cái)⑹?，因?yàn)橥ㄟ^這種方式傳播的大多是一些非常簡短的信息，而且其中的一些信息比較幼稚。譬如孩子會發(fā)送這樣的信息：“我剛拿到一個(gè)奶酪三明治?！蔽页姓J(rèn)，很多人都是采用這樣的方式和朋友交流的。

而這些社交行為是否會改變品牌鎖定消費(fèi)者的方式？就這一點(diǎn)而言，我贊同牛津大學(xué)藥理學(xué)教授巴洛妮斯?格林菲德（Baroness Greenfield）的看法，營銷者必須做出更大的努力，讓消費(fèi)者感覺自己與品牌存在關(guān)聯(lián)性。

毫無疑問，消費(fèi)者正在尋找一種真實(shí)，他們希望了解品牌背后真實(shí)的故事。而社交媒體將放大這些消費(fèi)者關(guān)注點(diǎn)，因?yàn)樗且环N消費(fèi)者能夠利用的工具，也是營銷者能夠借以和消費(fèi)者對話的工具。

隨著大腦活動的轉(zhuǎn)變，人們擔(dān)心年輕人的個(gè)性特征遭到侵蝕。但我認(rèn)為，孩子的個(gè)性特征建立在他們與朋友、父母、同伴和老師的互動上。十幾歲的孩子希望得到身邊朋友的認(rèn)可。但是現(xiàn)在與以前相比，個(gè)人認(rèn)可的方式更為直接，范圍更為廣泛。社交媒體只是一種工具。它可能會被愚蠢地運(yùn)用，也可能為人們提供更大的交流可能性，譬如前不久發(fā)生的中東革命事件就體現(xiàn)了這一點(diǎn)。

篇2

我可以很肯定地說社交媒體絕不是曇花一現(xiàn)。很難相信我們當(dāng)中還有人仍舊相信這一點(diǎn)。

我開頭這樣說的原因很簡單，我們現(xiàn)在許多人都活躍在一個(gè)、兩個(gè)或是三十個(gè)不同的社交媒體平臺上，重點(diǎn)就是說我們?nèi)荚谟蒙缃幻襟w。好吧，不是全部，但我只能用這種不那么嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼f法來描述：這個(gè)數(shù)字真的、真的非常大。

所以，既然有這么多的人在用社交媒體，旅游市場營銷和其它行業(yè)不會受到影響嗎？

難道Marketing 101(市場營銷在線學(xué)習(xí)網(wǎng)站)沒有告訴你要到顧客和潛在顧客所在的地方去做營銷嗎？我非常確信它過去和現(xiàn)在都這樣教你。

eMarketer2013的數(shù)據(jù)(引用了Redshift Research的調(diào)查數(shù)據(jù))：

大約五分之一的休閑旅客在計(jì)劃旅游時(shí)會從社交媒體平臺尋求各方面的靈感，包括：

-酒店(23%)

-度假活動(22%)

-景點(diǎn)(21%)

-餐廳(17%)

同樣是這項(xiàng)調(diào)查的結(jié)果顯示，F(xiàn)acebook是旅客使用最多的社交媒體平臺。

Maxine項(xiàng)目

四季酒店及度假酒店集團(tuán)(The Four Seasons Hotels & Resorts，以下簡稱四季酒店)毫無疑問是最為著名的品牌之一，不僅僅是在旅游業(yè)和酒店，在所有行業(yè)中都很有名氣。

2013年的夏天，四季酒店紐約店決定做些與眾不同的東西來吸引新的消費(fèi)群：現(xiàn)代旅行家庭。他們的重點(diǎn)是嘗試增加酒店的周末預(yù)訂量。

通過與社交媒體營銷商Shoutlet的合作，四季酒店推出了一個(gè)極具吸引力和交互性的12周項(xiàng)目方案，以“Maxine”為主題。Maxine是TY玩具公司Monstaz系列中一只可愛的毛絨公仔。每周，Maxine會在紐約城里“旅行”，拜訪大蘋果城里某一處獨(dú)特的地點(diǎn)。四季酒店邀請自己的Facebook粉絲對每周的地點(diǎn)進(jìn)行競猜，在活動結(jié)束時(shí)會舉行抽獎，獎品是四季酒店的禮品卡。

四季酒店啟用了所有社交平臺用于此次活動的營銷，包括Pinterest、Twitter、Instagram和Vine。自然了，通過照片和酒店為每個(gè)家庭定制的照片和個(gè)性化服務(wù)，入住酒店的小朋友可以獲得與Maxine交流的機(jī)會。

據(jù)四季酒店負(fù)責(zé)全球高端客戶與數(shù)字營銷的高級副總裁Elizabeth Pizzinato稱，這次活動項(xiàng)目的成果非常顯著，

“孩子們很開心能夠跟隨Maxine的足跡，他們會去游覽活動中出現(xiàn)的紐約景點(diǎn)，將她的“旅行”帶到現(xiàn)實(shí)中。更重要的是，活動實(shí)現(xiàn)了所預(yù)期的商業(yè)效果：酒店在周末的收入同比增長了5%，F(xiàn)acebook的粉絲數(shù)增長了10%，Twitter粉絲數(shù)增長了19%，這個(gè)結(jié)果確保了在活動結(jié)束之后，Maxine項(xiàng)目創(chuàng)造的高參與度會持續(xù)帶來良好反響?！?/p>

至于Shoutlet方面，該公司總裁兼首席戰(zhàn)略官Aaron Everson表示，關(guān)鍵是在于數(shù)據(jù)挖掘工作。

“我們與四季酒店一同研究了他們的訂單和客戶群信息，然后確定了他們觸及不同客戶群的機(jī)會?！彼f道。

“他們(四季酒店)很快就發(fā)現(xiàn)，他們的主要訂單來源是商旅群體，所以他們想要推出一個(gè)針對家庭周末旅行的活動方案。之后，我們和四季酒店一同打造了#MaxineTakesManhattan(Maxine暢游曼哈頓)的競猜活動，幫助他們通過社交媒體尋找定位目標(biāo)客戶群的方式，并將競猜活動弄得十分誘人，這樣一來，這個(gè)活動可以隨著時(shí)間推進(jìn)越來越有影響力。”

給企業(yè)的忠告

在與Pizzainato和Everson兩位談?wù)撨@個(gè)特別項(xiàng)目的時(shí)候，我敢說，他們對于社交媒體平臺及其用途，以及品牌如何最大化利用社交媒體等方面都具有很高的熱情。我當(dāng)然很享受和這類人的談話。

在談話間，我問了他們對于這個(gè)問題各自的看法：在使用社交媒體做市場營銷時(shí)企業(yè)會犯哪些錯(cuò)誤？

Pizzinato認(rèn)為企業(yè)在社交媒體平臺、人力配置和側(cè)重點(diǎn)上會犯兩大錯(cuò)誤。

“這不是簡單地創(chuàng)建Twitter賬號或者Facebook頁面的問題：社交媒體渠道所依靠的是即時(shí)性、參與度和真實(shí)回應(yīng)。所以企業(yè)要準(zhǔn)備好面對配置社交渠道關(guān)鍵資源時(shí)帶來的額外管理壓力?！彼f道。

“企業(yè)通過建立起外部支持和內(nèi)部資源間的平衡機(jī)制，才能在和消費(fèi)者的交流中提供“真實(shí)”的聲音，企業(yè)在找到合適的社交媒體策略前會走很多彎路。這又會導(dǎo)致第二個(gè)潛在的問題：同一時(shí)間進(jìn)入太多社交媒體平臺。如果在更少的平臺能夠保持曝光度和高參與度，并完全了解所在平臺所需的資源和參與程度，那么這比試圖覆蓋所有平臺會收到更好的效果?！?/p>

Everson同樣也看到了企業(yè)在關(guān)注這個(gè)熱門渠道時(shí)的一個(gè)缺陷：

篇3

博客主人/Rohit Bhargava

省略

與4年前相比,如今社會媒體有了一個(gè)主要的轉(zhuǎn)變:分享。當(dāng)今的社會媒體優(yōu)化(SMO)中已經(jīng)有了一些新的規(guī)則。

從提高網(wǎng)站的可連接性到創(chuàng)造可供分享的內(nèi)容。5年前,我將工作重點(diǎn)放在網(wǎng)站的可連接性上,因?yàn)樵诋?dāng)時(shí),能否提高網(wǎng)站的流量取決于用戶和網(wǎng)站內(nèi)容的鏈接數(shù)量。如今,網(wǎng)站的內(nèi)容涉及的不只是鏈接,還有其他許多方式,譬如“推薦”或“微博”,涉及的是創(chuàng)造可供分享的內(nèi)容。網(wǎng)站的內(nèi)容越好,越多的人愿意在他們的社交網(wǎng)絡(luò)圈中分享這些內(nèi)容,或許是采取“鏈接”方式,或許是“推薦”、“挖”、“分享”。

從方便“標(biāo)注”和“書簽”到方便大眾分享。緊接著第一點(diǎn),關(guān)于“標(biāo)注”和“書簽”,現(xiàn)在只是許多傳播方式中的兩種。用戶還可以采用其他方式,譬如為自己的個(gè)人簡介貼一個(gè)鏈接、插一段視頻、發(fā)一個(gè)微博信息等。若是還像以前那樣只局限于“標(biāo)注”和“書簽”方式,將不再有多大的意義。關(guān)于這一點(diǎn)執(zhí)行的關(guān)鍵是:方便內(nèi)容分享。一旦創(chuàng)作了可供分享的內(nèi)容,要讓用戶能夠“一鍵搞定”內(nèi)容分享操作。

從獎勵(lì)外部鏈接到獎勵(lì)活動的參與者。2006年,大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)營銷人員做的主要事情就是考慮如何提高外部鏈接。當(dāng)時(shí)鏈接數(shù)統(tǒng)計(jì)(Technorati)是衡量網(wǎng)站及網(wǎng)站內(nèi)容熱門程度的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),因此比起關(guān)注網(wǎng)站讀者關(guān)系和網(wǎng)站流量,許多博客主更專注于博客的外部鏈接。而現(xiàn)在,更富有成效的是圍繞“對話”和“用戶互動”的網(wǎng)絡(luò)活動。關(guān)于“用戶互動”一詞,源于在網(wǎng)站發(fā)帖子,或是發(fā)表意見,或是分享看法、討論問題,這個(gè)詞有許多定義,它在社交網(wǎng)站起到了很大的作用,而且在“用戶互動”的過程中應(yīng)該適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用“獎勵(lì)”手段。

篇4

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微博好不好玩取決于你關(guān)注了誰，微博分組功能推出得太晚了，做得不夠人性化。新浪微博拼命做多，疊加功能，比如他們在f+t的定位，和左右側(cè)兩欄拼命疊加的功能。但t的關(guān)鍵，社交的關(guān)鍵是剪發(fā)。所以在這個(gè)大背景，走出大剝離的趨勢，而社交網(wǎng)絡(luò)間會組合、分化，比如QQ變成powerid，微博變成純timeline等。?

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2.為什么ugc會從新浪微博轉(zhuǎn)移到朋友圈？新浪旗下的IM為什么都沒達(dá)到預(yù)期效果：?　　?

分享遷移，和互動遷移是一樣的關(guān)系強(qiáng)弱時(shí)間分發(fā)；而新浪旗下的社交類產(chǎn)品，仍然是在用媒體的角度在理解。?

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3.關(guān)于公共賬號?

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基本上，微信平均關(guān)系鏈為80個(gè)，新浪微博大約60個(gè)。公眾賬號是兩個(gè)方向，一個(gè)是跟微博大號一樣，是流動的根源。因?yàn)橛袃r(jià)值的信息會更貴。二是奔著品牌塑造走的，方便任何企業(yè)做品牌。但實(shí)際上，公眾賬號和真正的大方向，是賬號成一切。即任何服務(wù)和產(chǎn)品與微信的連接點(diǎn)所在，賬號即服務(wù)。在這個(gè)邏輯下，電商在微信中，不是入口論，而是碎裂到粉塵一樣的討論消息輪，即你我之間的聊天就是一個(gè)入口。無處不在，無處不有。你說這個(gè)商品很好，所以別人就可以直接在對話中購買，這是大商業(yè)，大電商，大O2O，和阿里不是一個(gè)邏輯。也和媒體不是一個(gè)邏輯。?

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張小龍郵箱基因太重，所以是典型“inbox”概念，也就是把用戶看成被動的收件箱。其實(shí)用戶也有交流、討論、互動的需求。單一的內(nèi)容獲取，其實(shí)是一種倒退。服務(wù)號才是微信最有想象力最實(shí)用的所在，但是現(xiàn)在剝離了。微信還有很大空間可挖，路還很長。?

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4.關(guān)于社交平臺?

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大的社交平臺知會有關(guān)系托管加身份托管，而內(nèi)容發(fā)起則會分化，這是給新的app機(jī)會。?

社交網(wǎng)絡(luò)三要素：身份、關(guān)系、內(nèi)容。這些年大平臺把身份和關(guān)系構(gòu)建好了，通過open api，新生代app的生態(tài)環(huán)境其實(shí)更好了，而內(nèi)容就是興趣。(賬號登錄就是身份托管如新浪微博賬號登錄，F(xiàn)acebook connect)。?

國內(nèi)app真正理解社交，重做社交的還是不多，不只是新浪，大小創(chuàng)業(yè)app做好社交的都很少，微博的力量不在內(nèi)容，在傳播。?

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5.關(guān)系碎片化轉(zhuǎn)化率低的問題?

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未來服務(wù)碎片化是趨勢，之前轉(zhuǎn)化率低是因?yàn)殒湕l太長，各個(gè)環(huán)節(jié)基礎(chǔ)設(shè)施不完整。內(nèi)容碎片化，之前大家不明白，微博來了大家都懂了，就是真的把內(nèi)容切碎了，重傳播。?

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可以問問秒拍，他一天下載多少，幾萬有嗎？但你知道一些app通過分享帶來的下載就有10多萬左右。這就是社交思維，和入口媒體思維的差異化。我們?yōu)槭裁此乐v一個(gè)數(shù)據(jù)，就是分享，原因在此。其他一切都是空談，這才是核心數(shù)據(jù)。既然下載如此，那么電商呢？更應(yīng)該如此，只是發(fā)生的時(shí)候碎裂在無數(shù)人無數(shù)小對話中，你我察覺不到，只有結(jié)果端出來時(shí)我們才察覺到。?

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什么都被擊碎了，擊的粉碎。我們目光所及的一些，全都碎了，變成一條對話，一個(gè)賬號。服務(wù)和交媾要跟著碎裂走的。(B：這是未來三到五年會持續(xù)演進(jìn)的事情)現(xiàn)在已經(jīng)是這樣了，只是比較少的app察覺到現(xiàn)在誰碎片化的步伐更快就會活的更好?

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6.關(guān)于獨(dú)特內(nèi)容產(chǎn)生類的app，初期吃到紅利火了一把之后，業(yè)務(wù)便開始下滑問題?

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持續(xù)分享能力不夠。目前的應(yīng)用都是靠分享來吃紅利，很簡單。有這一條足夠了，但這背后層層疊疊的相關(guān)特點(diǎn)，如大節(jié)點(diǎn)，與優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，綜合起來帶來的大流動，將用戶從各個(gè)地方吸引過來。但很多app，逃不過幾個(gè)數(shù)據(jù)：原創(chuàng)比例、分享動力、消費(fèi)成本等。最后導(dǎo)致越來越低，最后曲線就下來了。?

移動app ugc的原創(chuàng)比例都不高，1%算不錯(cuò)了，何況優(yōu)質(zhì)！消費(fèi)成本，目前一些app的內(nèi)容，體驗(yàn)都很累，改進(jìn)空間蠻大，累就導(dǎo)致消費(fèi)成本上升。對于分享信息這些細(xì)節(jié)又提升不上去，導(dǎo)致優(yōu)質(zhì)內(nèi)容帶來的吸引力下降，成為阻礙?；旧厦鎺讉€(gè)問題一鉗制，就導(dǎo)致數(shù)據(jù)不斷下降，然后讓位于新的崛起者。?

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這類app的問題的問題，從成本上看蠻有意思的：用戶制造成本，消費(fèi)成本，傳播成本。制造成本一高，基本上UGC直接跌倒0.1%，消費(fèi)成本一高，更加麻煩，單個(gè)頁面直接到幾十個(gè)打開，但是正常的都是幾百個(gè)打開。傳播成本一高，用戶就獲取不到，社交紅利丟失。如果要兼顧，降低以上三個(gè)成本。以微視距離，為什么是8秒？因?yàn)橹圃斐杀竞艿停?秒足夠了。消費(fèi)成本很低，8秒很快。傳播成本很低，馬上擴(kuò)散到微博微信上。Vine是7秒。沒提高一秒，基本上用戶制造難度高一個(gè)數(shù)量級。到幾分鐘的微拍，用戶量更是少得可憐。因?yàn)閯?chuàng)意成本和拍攝成本太高，上傳和下載、打開和瀏覽，成本都居高無比，直接將用戶踢掉了。?

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舉例說明：papa不說定位，單說產(chǎn)品形態(tài)，最大的問題就是放松單挑音頻時(shí)長，郭德綱相聲都放上來了，誰還要聽朋友的方言消化。因此制造成本上升。從PM的角度說，如何勸和成本和受益(內(nèi)容質(zhì)量)是非常難攻克的。成本低但不能喪失產(chǎn)品的“魔力”，很難抉擇。，我最近對app store的觀察越來越多高生產(chǎn)成本的app也做的不錯(cuò)，比如snapguide、learnist。?

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7.關(guān)于視頻類社交的看法?

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視頻類的社交并太看好，不是因?yàn)閹捇蝮w驗(yàn)，而是因?yàn)槲幕椭贫?。美國人有家庭滑稽錄像的傳統(tǒng)，talkshow看怪咖的傳統(tǒng)，喜歡分享，有幽默感，能自嘲，而且最關(guān)鍵有觀眾vine中的草根內(nèi)容做的非常好。別人生活環(huán)境壓力并不像天朝那么大，天朝人娛樂主要是消費(fèi)明星，老美娛樂主要是消費(fèi)自己。是這個(gè)意思，就看明星過了之后，還有沒有自給自足的社區(qū)，誰還記得當(dāng)年微信拉明星開過賬號？我前兩天剛刪了莫文蔚。?

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以微視的明星營銷為例說明：微視的明星，和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容有關(guān)。因?yàn)閲鴥?nèi)草根沒有什么太大的創(chuàng)造力，指望他們就像新浪微博沒有名人明星一樣。這壓力很大的，只能從明星下手，是最快速最有效的方法，屢試不爽。?

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8.關(guān)于對陌陌的感想?

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陌陌硬生生在劇透陰影下做成了獨(dú)立IM，很佩服，他們的數(shù)據(jù)很可怕。陌陌現(xiàn)在沉淀的強(qiáng)關(guān)系也不少，微博上有個(gè)好友，90后再念清華，他們班只有陌陌群，基本不用微信，手機(jī)上也不用人人，只用陌陌。我覺得我應(yīng)該是還不夠寂寞，所以只能在外圍觀察，跳不進(jìn)去的感覺。陌陌貼好的定位也恰到好處，長期觀察活躍度很高。陌陌群組和陌陌吧把關(guān)系由弱轉(zhuǎn)強(qiáng)的環(huán)節(jié)做的很好，用長了時(shí)間會發(fā)現(xiàn)，陌陌的運(yùn)營做的很活，比微信更有生氣，微信更像一個(gè)通信工具。作為PM我比較擔(dān)心年齡脫節(jié)問題，對90后、在校生甚至剛畢業(yè)的人群想要什么，用什么不了解。?

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9.關(guān)于IM碎片化?

篇5

關(guān)鍵詞：社交網(wǎng)絡(luò)；大學(xué)生；人際交往；心理

一、大學(xué)生使用社交網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀調(diào)查

為了解關(guān)于大學(xué)生使用社交網(wǎng)絡(luò)的情況，筆者在江西省南昌市十余家高校進(jìn)行了問卷調(diào)查，共發(fā)放問卷2000份，回收有效問卷1821份，調(diào)查對象為大一至大四學(xué)生。

1.大學(xué)生使用社交網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間分析

通過對所收回調(diào)查問卷的統(tǒng)計(jì)與分析發(fā)現(xiàn)，僅有20.21%的用戶日均使用時(shí)間在2小時(shí)以下，44.49%的用戶每天平均使用社交網(wǎng)站進(jìn)行社交在2―4小時(shí)，而35.3%的用戶平均每天使用社交網(wǎng)站在4小時(shí)以上。分析以上數(shù)據(jù)，說明當(dāng)代大學(xué)生在使用社交網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間分配上較為合理，但也仍存在一些問題。

2.大學(xué)生使用社交網(wǎng)絡(luò)的目的分析

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，社交網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)及其人性化，操作簡便易學(xué)，且界面豐富多樣、富于變化，使得其在廣大青年學(xué)生群體中受到了極大的歡迎。而隨著移動互聯(lián)網(wǎng)與智能手機(jī)的發(fā)展，運(yùn)用社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行社交以近乎成為了一種零距離、零成本、高效率的社交方式，社交網(wǎng)絡(luò)信息實(shí)時(shí)更新，這些優(yōu)勢使得它成為大學(xué)生們交流學(xué)習(xí)、追逐時(shí)尚、娛樂消費(fèi)等的平臺。目前深受大學(xué)生喜愛的社交網(wǎng)絡(luò)有新浪微博、QQ 及微信等。而諸如微信、QQ幾乎隨時(shí)隨地都可以使用的軟件，克服了了傳統(tǒng)通信方式高成本、時(shí)間長等缺陷，適應(yīng)當(dāng)今快節(jié)奏的生活節(jié)奏，成為大學(xué)生重要的社交平臺。

調(diào)查顯示，絕大多數(shù)同學(xué)在使用社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)存在一人多戶現(xiàn)象，即每個(gè)人都會選擇多種社交網(wǎng)絡(luò)，在南昌大學(xué)生中，使用頻率排名前三位的便是QQ、微信、微博。在使用社交網(wǎng)絡(luò)的用戶中超過半數(shù)的用戶選擇用來與朋友聊天以及通過朋友圈了解好友的最新消息，并與朋友進(jìn)行互動。而26.3%的用戶選擇用來了解時(shí)事新聞?wù)?，打開視野。18.9%的用戶選擇了通過社交網(wǎng)絡(luò)來了解八卦新聞，查找身邊新奇的新聞。

二、社交網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生人際交往的影響

1.社交網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生人際交往的積極影響

（1）方便溝通，打破障礙。社交網(wǎng)絡(luò)極大的方便了現(xiàn)代大學(xué)生的人際溝通，豐富了大學(xué)生的人際交往空間。人際交往是大學(xué)生的基本要求，而社交網(wǎng)絡(luò)也正是給大學(xué)生提供了一個(gè)溝通交流的平臺，打破傳統(tǒng)只能當(dāng)面交流或事后電話溝通的障礙，通過網(wǎng)絡(luò)打破空間與時(shí)間的限制，使大學(xué)生能夠隨時(shí)隨地與朋友交流，并且使廣泛結(jié)交良師益友并深度探討學(xué)術(shù)問題成為可能。

（2）網(wǎng)絡(luò)傳輸，消息實(shí)時(shí)更新。通過諸如微信朋友圈、QQ空間之類的平臺，使朋友間即使相隔千里也可以隨時(shí)了解對方的生活與動態(tài)，并且經(jīng)常實(shí)時(shí)互動，一方面可以增進(jìn)朋友間的感情，使彼此間不會因距離遙遠(yuǎn)而變的生疏；另外也可以拓寬交流渠道，使相隔千里的人也能了解到彼此的感情與心情，并且可以通過網(wǎng)絡(luò)表達(dá)自己的心情。

（3）匿名交流，保持平等關(guān)系。由于諸如微博、知乎論壇類的網(wǎng)站是匿名注冊、登錄、發(fā)表言論，使得人們在發(fā)表看法的時(shí)候更加輕松，不受拘束與限制，并且能夠使網(wǎng)絡(luò)上的每個(gè)個(gè)體間保持相互的平等，沒有所謂的等級的區(qū)分，保持彼此的神秘感，使得在網(wǎng)絡(luò)上交流各自的思想與看法變得更加真實(shí)、有說服力。

（4）提高大學(xué)生人際交往能力。由于互聯(lián)網(wǎng)的全球化與普遍性，使得使用社交網(wǎng)絡(luò)的交往幾乎可以遍及全球各地，在交流中了解不同國家、不同地區(qū)的人們的生活習(xí)俗與文化，開拓視野的同時(shí)提高了個(gè)人的交往能力與交際技能，改變了傳統(tǒng)的交往模式，拓展了交往空間，借助社交工具有助于擴(kuò)大交際語言，并最終提高人際交往能力。

（5）滿足群體歸屬感。群體歸屬感，即為認(rèn)同感，個(gè)體認(rèn)為是某一群體或者社會群體中的一份子。而大學(xué)生的這種群體歸屬感，主要表現(xiàn)在個(gè)體有困難時(shí)向群體求助。大學(xué)生在與他人的互幫互助中，而社交網(wǎng)絡(luò)正是一種可以加強(qiáng)將個(gè)體與群體聯(lián)系的平臺，用戶可以在社交網(wǎng)絡(luò)中發(fā)表自己的看法，也同時(shí)可以引發(fā)許多人的認(rèn)同感，社交網(wǎng)絡(luò)正是通過這種方法把想法相同或相近的人聯(lián)系在一起，引發(fā)彼此間更多的探討與討論，而這種方式正是一種很好的滿足大學(xué)生集體認(rèn)同感的方式，也同時(shí)可以使自身思想受到群體的潛移默化的影響。同時(shí)，在社交網(wǎng)絡(luò)上通過與志同道合的人分享信息，實(shí)現(xiàn)資源共享，獲得彼此的幫助與認(rèn)同，即尋得一份集體歸屬感并同時(shí)獲得一份自我認(rèn)同感。

2.社交網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生人際交往的負(fù)面影響

（1）過分依賴，影響正常生活。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，很多同學(xué)在日常使用社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)過分依賴，每隔幾小時(shí)就要登陸一次社交網(wǎng)絡(luò)查看是否有消息，而隨著智能手機(jī)的廣泛普及，有的同學(xué)甚至是每隔幾分鐘就會登錄一次，而這種過度依賴的現(xiàn)象就導(dǎo)致了很多同學(xué)將社交的重心完全放在了手機(jī)社交網(wǎng)絡(luò)上，而忽視了現(xiàn)實(shí)中正常與別人的溝通與交流。有些同學(xué)甚至表示，過度依賴使得無法專心專注的思考學(xué)習(xí)，而總是會擔(dān)心自己的手機(jī)上有沒有消息，有沒有人又找自己有事情。

（2）不當(dāng)使用，增加孤獨(dú)感。正確使用互聯(lián)網(wǎng)可以提高大學(xué)生的人際交往能力，然而如果使用不當(dāng)，則會引感孤獨(dú)，甚至是性格孤僻等癥狀。而長期沉溺于網(wǎng)絡(luò)社交甚至?xí)?dǎo)致情感淡化，缺少熱情，甚至影響正常的學(xué)習(xí)與生活。而很多依賴于網(wǎng)絡(luò)的大學(xué)生滿足于在虛擬世界的情感交流，缺乏必要的、真實(shí)的社會實(shí)踐參與體驗(yàn)，一旦依賴于虛擬世界的交流，便會對現(xiàn)實(shí)生活中的社交漠不關(guān)心甚至疏遠(yuǎn)，久而久之變得孤獨(dú)，不適應(yīng)真實(shí)社交。

（3）使現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系弱化。社交網(wǎng)絡(luò)可以進(jìn)行人際交往，尋找交流對象，然而過度依賴則會導(dǎo)致沉迷于網(wǎng)絡(luò)的虛擬世界。很多學(xué)生會無時(shí)無刻不低頭玩手機(jī)，并導(dǎo)致逐漸弱化了現(xiàn)實(shí)生活中的人際交往，由于在虛擬網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下人們一般無法得到最真實(shí)的面部表情、肢體的反饋，使得人們逐漸弱化了對這種真實(shí)交流的敏感程度，而這種長期的機(jī)器化交流會使人逐漸淡化現(xiàn)實(shí)中的人際交流，在完全不同于虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界的現(xiàn)實(shí)生活中變得不適應(yīng)，甚至?xí)桃馓颖墁F(xiàn)實(shí)的人際交往，從而導(dǎo)致人際交往能力的下降。

（4）社交網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)致大學(xué)生人際關(guān)系信任危機(jī)。由于很多社交網(wǎng)絡(luò)不必填寫完整基本信息，而很多時(shí)候所填信息也與實(shí)際不符，使得很多大學(xué)生在使用網(wǎng)絡(luò)時(shí)即使看到對方的消息也持一定懷疑態(tài)度，而在一些完全虛擬的社交網(wǎng)絡(luò)中，人們可以完全卸下人前的模樣，任意發(fā)表看法，一個(gè)人可以在生活中扮演多個(gè)不同角色，扮演不同身份，使得很多同學(xué)在網(wǎng)絡(luò)上與網(wǎng)絡(luò)下完全判若倆個(gè)人。而由于匿名登錄發(fā)表言論，使得很多學(xué)生的言論毫無約束，甚至肆意散步網(wǎng)絡(luò)謠言，完全根據(jù)自己的喜好、興趣發(fā)表看法，使得網(wǎng)絡(luò)傳播存在極大的信任危機(jī)。

（5）語言退化。在社交網(wǎng)絡(luò)中，由于信息的隱秘性，很多人忽視甚至是放棄了使用文明用語，放松對自我語言的約束與管制，用語低俗，而當(dāng)這種行為隨著網(wǎng)絡(luò)使用頻率的增加而逐漸形成為一種習(xí)慣時(shí)，當(dāng)回到現(xiàn)實(shí)生活中的人際交往時(shí)便很難再改。而這種標(biāo)新立異的低俗用語卻因?yàn)槠渥詭У莫?dú)特感受到廣大網(wǎng)民的追捧，并在網(wǎng)絡(luò)上瘋狂流行。

三、大學(xué)生使用社交網(wǎng)絡(luò)的對策研究

1.社交網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生產(chǎn)生負(fù)面影響的原因分析

（1）心理壓力大。由于當(dāng)今社會競爭激烈，大學(xué)生所面臨的畢業(yè)壓力、人際交往壓力、學(xué)業(yè)壓力等使得大學(xué)生在一個(gè)高壓環(huán)境下高速運(yùn)轉(zhuǎn)，在這種情況下，大學(xué)生很容易會將長期壓力積壓在心底而無處宣泄，但由于社交網(wǎng)絡(luò)的普及，人們可以隨時(shí)隨地針對任何自己感興趣的問題發(fā)表個(gè)人看法，甚至借此發(fā)泄個(gè)人情緒，而這種宣泄往往會得到網(wǎng)絡(luò)上一些人的回應(yīng)與認(rèn)同，并因此使得大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表言論成為了可能。

（2）環(huán)境決定，缺乏溝通。由于現(xiàn)在大學(xué)生基本都是家中的獨(dú)生子女，使很多同學(xué)缺少與同齡人的必要溝通，使得他們?nèi)狈α伺c人溝通交流的能力，而在社交網(wǎng)絡(luò)中，由于彼此間的溝通缺乏面對面的眼神與表情交流，則淡化了實(shí)際的人際交往則可以進(jìn)一步滿足大學(xué)生渴望得到他人關(guān)注的心理。

（3）大學(xué)生心理。由于很多大學(xué)生進(jìn)入大學(xué)是第一次離開家庭進(jìn)入集體式宿舍生活，在行為及思維方式上則需要一段時(shí)間轉(zhuǎn)變，而在轉(zhuǎn)變過程中難免會因?yàn)椴贿m應(yīng)而產(chǎn)生內(nèi)心孤獨(dú)甚至有些被孤立的感覺，而在這種情況下，根據(jù)馬斯諾的需求理論，個(gè)人心理的安全需求和情感需求得不到滿足，但社交網(wǎng)絡(luò)正是一個(gè)可以將世界各地的人們聯(lián)系在一起的平臺，她為人們之間交流情感提供了一個(gè)很好的空間，在這里與志同道合的人交談，從而找到一種自我歸屬感，內(nèi)心的孤獨(dú)感便可得到彌補(bǔ)，而這種強(qiáng)烈的歸屬感和認(rèn)同感愈強(qiáng)烈，愈會使得大學(xué)生依賴于社交網(wǎng)絡(luò)。

（4）現(xiàn)實(shí)人際交往少?！耙蕾囉谑謾C(jī)的低頭族”已成為當(dāng)代大學(xué)生的常態(tài)，當(dāng)周圍的同學(xué)即使相互見面也都在低頭玩手機(jī)時(shí)，現(xiàn)實(shí)中人與人之間的情感交流就會變少，每天將自己封閉在人機(jī)環(huán)境中，失去了與現(xiàn)實(shí)生活的接觸，造成了現(xiàn)實(shí)的人情關(guān)系的冷漠，并逐漸轉(zhuǎn)化為一種對社會問題的淡然或是自卑。

（5）政府缺乏監(jiān)管。由于中國很多社交網(wǎng)站監(jiān)管不到位，致使大量不良信息充斥著社交網(wǎng)絡(luò)的界面，而這些不良信息將會嚴(yán)重影響大學(xué)生的價(jià)值觀以及意志力的形成，甚至?xí)罱K導(dǎo)致不良人格的形成。而針對這種行為，政府缺乏監(jiān)管，沒有合適的法律來約束諸如此類的行為，監(jiān)控與執(zhí)法脫節(jié)，使得這類違法行為在網(wǎng)上肆意妄為。

2.大學(xué)生合理使用社交網(wǎng)絡(luò)的對策與建議

（1）加強(qiáng)對大學(xué)生正確使用社交網(wǎng)絡(luò)的宣傳教育。大學(xué)生所處的是價(jià)值觀形成的黃金階段，卻也正是最容易被影響的階段，如果受到了正確的引導(dǎo)，則會逐漸走向正確的道路。所以，針對大學(xué)生開展網(wǎng)絡(luò)宣傳教育及其必要。加強(qiáng)大學(xué)生使用社交網(wǎng)絡(luò)的自我約束意識，加強(qiáng)宣傳與教育，在全社會的共同努力下為大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)使用營造良好的輿論氛圍與社交環(huán)境。

（2）重視輿論媒體的導(dǎo)向作用。傳媒作為社會輿論的導(dǎo)向，在網(wǎng)絡(luò)告訴發(fā)展的今天更是對人們的思想以及觀念教育起到了極大的作用，正確、全面、客觀、真實(shí)的報(bào)道，對于大學(xué)生正確使用網(wǎng)絡(luò)也起著至關(guān)重要的作用。應(yīng)做到：一、緊跟時(shí)代腳步，反映貼合客觀實(shí)際，傳播主流意識；二、報(bào)道貼合群眾，拒絕庸俗八卦的小道消息；三、保持自身職業(yè)操守，倡導(dǎo)文明網(wǎng)絡(luò)。

（3）家庭、社會與學(xué)校的引導(dǎo)。環(huán)境對大學(xué)生的價(jià)值觀的養(yǎng)成起著極其重要的作用，而環(huán)境的組成便包括家庭、社會與學(xué)校。在網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展的今天，家長已有些跟不上時(shí)代的步伐，不了解電腦網(wǎng)絡(luò)，甚至對網(wǎng)絡(luò)上所充斥的不良信息毫不知情，任由孩子使用社交網(wǎng)絡(luò)，如此毫無約束的情況極有可能使大學(xué)生無法及時(shí)認(rèn)識到自己的問題。因此家庭、社會和學(xué)校要加強(qiáng)對大學(xué)生使用社交網(wǎng)絡(luò)的正確引導(dǎo)。

（4）進(jìn)行自我引導(dǎo)與自我教育。作為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的主體，大學(xué)生自身也應(yīng)該認(rèn)識到自我教育與自我約束的重要性，由于大學(xué)生的思想和行為尚未成熟，遇到很多事情的時(shí)候還會有考慮不周全的情況，則需要通過老師、家長以及社會公眾媒體的引導(dǎo)講解分析，對自己的行為進(jìn)行反思與自省，吸取有益的意見和建議，并主動改正自身存在的問題。同時(shí)加強(qiáng)自我主動教育，憑借自身積極主動地思考、探索和訓(xùn)練，大道提高自身素質(zhì)的目的。加強(qiáng)自我約束力，在能夠明辨是非的前提下對事情做出正確的判斷，有意識的克服自己的問題，并持之以恒，改正不良的習(xí)慣。

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篇6

但薩法爾?安古提有一項(xiàng)值得夸耀的本事：他擅于用刀。朋友說，他可以擊中距離自己約合9米的東西，百發(fā)百中。七年前的一天，他發(fā)了一次脾氣，然后他的刀瞬間劃過空氣，在對手的脖子上留下了致命的一刀。很快，安古提便接受了審判并被定罪。他被關(guān)在了伊朗最大的一個(gè)監(jiān)獄里，等待死刑。在伊朗，未成年人也要為謀殺罪名而接受死刑。

社交媒體幫了大忙

對于大多伊朗罪犯而言――2013年共有600多人被處以極刑。不過，安古提是幸運(yùn)的，他成為了伊朗社會兩種正在發(fā)展的趨勢的受益者，即人們對死刑越來越排斥，以及社交媒體的快速發(fā)展。

根據(jù)伊朗的伊斯蘭司法體系，被定罪的罪犯，甚至謀殺犯都能用金錢從受害者家屬手中買回自由。顯然，安古提一貧如洗的家庭沒有能力采取這一步驟。幸運(yùn)的是，在一場大規(guī)模社交媒體運(yùn)動的幫助下，安古提籌集到了受害者家屬索要的5萬美元（約合30.6萬元人民幣）。只要程序性問題一解決，現(xiàn)已24歲的他會隨時(shí)獲釋。

數(shù)十年來，極刑一直是伊朗懲罰罪犯的主要方式，有時(shí)候當(dāng)局會公開執(zhí)行死刑，但大多數(shù)時(shí)候，死刑都是在監(jiān)獄里執(zhí)行的。據(jù)聯(lián)合國估計(jì)，伊朗2013年共處決了500到625名罪犯，其中有兩名未成年人，還有28名女性。

大多數(shù)人都是因?yàn)樽咚胶徒灰锥惶幰詷O刑的，但殺人、和“瀆神”也可能會被判處死刑。“瀆神”是一種與宗教相關(guān)的指控，它可能有著各種各樣的詮釋方式。

社會活動人士說，近年來，人們的態(tài)度發(fā)生了轉(zhuǎn)變。盡管公開的絞刑還是會吸引成百上千人前去觀看，但是伊朗龐大的中產(chǎn)階級開始轉(zhuǎn)而反對極刑。

“我們告訴大家不要再送錢了”

在伊朗，關(guān)于未成年人和伊斯蘭教法的事情尤其復(fù)雜，主要是因?yàn)槿藗儗Τ赡甑亩x看法不一。根據(jù)伊朗對伊斯蘭教的官方解釋，女性的成熟年齡為9歲，而男性的成熟年齡是15歲。但是，獲取駕照和持有財(cái)產(chǎn)的法定年齡為18歲，男性服義務(wù)兵役的年齡也是18歲。

2012年年末，人權(quán)觀察組織稱，去年共有100多名青少年罪犯在等待死刑。這其中就有安古提，在殺人案發(fā)七年后，他的行刑日期定在了今年的1月20日。

安古提的家人今年2月才向伊瑪目阿里民間學(xué)生救濟(jì)協(xié)會求助，那是少數(shù)能得到容忍的反對處決青少年罪犯的活動團(tuán)體。自2006年以來，該團(tuán)體已經(jīng)成功地阻止了15宗處決。

“我們對人們說，孩子是無辜的，”和丈夫內(nèi)耶曼尼內(nèi)賈德一同負(fù)責(zé)該協(xié)會的拉西米說。

安古提的絞刑日期確定一周后，死者家屬終于心軟了，同意以5萬美元的代價(jià)換取對他的赦免。這就引來了籌錢的問題，安古提家不是什么富有的家庭。然而事后看來這成了比較容易的一部分。協(xié)會在Facebook上發(fā)起的一個(gè)活動用了幾天時(shí)間就湊齊了2億托曼，比需要的數(shù)額多出了1.3萬美元。

“我們不得不告訴大家不要再送錢過來了，”拉西米說，“他們都想?yún)⑴c到制止行刑這件事情上來?！?/p>

篇7

根據(jù)現(xiàn)有數(shù)據(jù)，目前國外自媒體就用戶數(shù)量而言，依次為Facebook、YouTube、Google+、Twitter和LinkedIn等，F(xiàn)acebook是全球最受歡迎的社交網(wǎng)站。在Facebook上搜索“北京旅游”等關(guān)鍵詞時(shí)，相關(guān)媒體的用戶關(guān)注度不高，而與之對應(yīng)的國內(nèi)社交網(wǎng)站是新浪微博，當(dāng)在新浪微博中搜索“紐約旅行”時(shí)，有相關(guān)議程設(shè)置及特定的話題討論，內(nèi)容豐富，形式多樣，總閱讀量在300萬以上。一些國外主流媒體如“華爾街日報(bào)中文網(wǎng)”的新浪官方微博，截止到2016年11月11日，粉絲多達(dá)1831萬人，微博日更新量多達(dá)43條，微博活躍度高，傳播效果顯著?？梢愿Q見，北京利用新媒體社交賬號推廣自身形象跟國外比還略顯薄弱，因此，筆者提出以下策略。

一、精準(zhǔn)定位策略

北京城市形象的對外傳播主要還是一種城市文化的傳播，它涵蓋面廣，包括良好的北京政府形象、豐富多元的市民形象、博大精深的北京文化藝術(shù)等，這些都能夠幫助中國從各個(gè)角度構(gòu)建一個(gè)立體的首都形象。北京的傳統(tǒng)文化如皇家建筑、美食文化、民俗京味和戲曲文化對國際受眾來說是魅力十足的，這些都是對外傳播中需要多加利用的文化符號。不同文化內(nèi)容有不同的受眾，因此，應(yīng)針對特定的目標(biāo)受眾提供特定的信息，做好受眾細(xì)分。國外主流媒體“華爾街日報(bào)中文網(wǎng)”官方微博經(jīng)常會有各種商業(yè)資訊方面的專家針對當(dāng)前經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)進(jìn)行深層次的挖掘和分析，這種方式塑造了一個(gè)有著全球資訊、商業(yè)財(cái)經(jīng)、精英意識的大國經(jīng)濟(jì)形象，精準(zhǔn)定位策略應(yīng)用的恰到好處。同樣，對于北京城市形象，在做好受眾細(xì)分的前提下，全面推出有關(guān)北京各種特色包括京味美食、戲曲、服裝、旅游等相關(guān)的公眾賬號，才能全面展現(xiàn)真實(shí)的北京。在對讀者群情況了解的基礎(chǔ)上，設(shè)定多種板塊，進(jìn)行信息的準(zhǔn)確投放，并突出不同官方賬號的各自特點(diǎn)，這樣才能實(shí)現(xiàn)品牌化。

二、本土化策略

國際傳播大多是跨文化交流，信息發(fā)出者與信息接收者大多有不同的語言和文化背景，因此要實(shí)現(xiàn)信息的順利傳播，就必須消除文化壁壘，避免排他性。首先，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的本土化。北京城市形象塑造在新聞內(nèi)容的選取上，除了融入北京元素，還需要將受眾的品位和慣有的思維方式作為新聞價(jià)值的考量因素。成功走入中國媒體市場的“華爾街日報(bào)中文網(wǎng)”官方微博在2009年10月23日推出的新版塊“中國實(shí)時(shí)報(bào)”，其很多微博都具有“中國味兒”，如《直面房奴生活電視劇〈蝸居〉走紅》《奧巴馬自撐雨傘引中國人注目》《迪拜危機(jī)重創(chuàng)溫州炒房團(tuán)》，微博內(nèi)容與中國讀者解讀新聞的視角、取向很貼近。比如“奧巴馬訪華”，沒有進(jìn)行帶有政治性的描述，而是取一條細(xì)微的生活細(xì)節(jié)“自撐雨傘”，再比如“繡花枕頭”等詞的出現(xiàn)，中國元素很顯著，因此我們應(yīng)借鑒這種方式，在內(nèi)容時(shí)做好本土化。其次，人員本土化。當(dāng)?shù)厝藭Ρ就恋奈幕尘啊⑹鼙姷南埠没蛘吡?xí)慣有著更為精準(zhǔn)的把握，對本地的市場和文化都會有更強(qiáng)的適應(yīng)能力，所以培養(yǎng)有跨國企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的本土經(jīng)理人，可以帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)更好地進(jìn)行本土化戰(zhàn)略，這實(shí)際上也起到一種公共外交的作用，有助北京文化成功走出去。

三、主題報(bào)道策略

清晰的主題定位，是從一個(gè)高度上決定該媒體價(jià)值取向的關(guān)鍵，有了清晰的主題定位，才能更好地抓住受眾群體，否則，會讓受眾始終處于茫然狀態(tài)。因此，北京在宣傳文化特征時(shí)，應(yīng)該有自己明確的主題定位。如對北京整體定位可以設(shè)置專有主題如“北京歡迎你”等，根據(jù)各個(gè)分賬號內(nèi)容的不同來設(shè)置不同的媒體賬號主題。北京媒體外公眾賬號在相關(guān)的涉京報(bào)道中，保持公正、不偏不倚的報(bào)道策略，以此試圖改善北京乃至中國形象“被塑造”“被誤讀”“被扭曲”的局面。在敘事話語方面，要在真實(shí)性的基礎(chǔ)上，講好北京文化。例如，如果有受眾在社交平臺上關(guān)于北京霧霾天氣的現(xiàn)象，我們在坦然接受客觀事實(shí)的基礎(chǔ)上，不妨有自信地自我解嘲一番，也有助于消除國外受眾對中國以及中國媒體的刻板印象。只有站在一個(gè)全球性媒體的高度，保持公正客觀性，對其他地域沒有偏見，才能更好地傳播北京文化。

四、貼近性策略

新聞價(jià)值學(xué)說中的“接近性原理”，是指要尋找所報(bào)道的事實(shí)與讀者在時(shí)間、地點(diǎn)、心理或利益上的接近點(diǎn)。國外官方媒體在新浪微博中展現(xiàn)國內(nèi)民眾對“南?？偛脹Q”這一事件的反應(yīng)時(shí)，讓中國普通民眾出現(xiàn)在視頻中，以普通人的視角來展開，一方面賦予了人情味，另一方面又突出了貼近性，極易使讀者產(chǎn)生共鳴，傳播效果顯著。因此，北京在國外社交媒體建立各類官方賬號時(shí)，可以加入采訪海外游客相關(guān)板塊等來體現(xiàn)貼近性。如針對在華短暫停留的海外旅居者的特性，可以通過專業(yè)團(tuán)隊(duì)對其進(jìn)行采訪，并將采訪中一些有趣的、真實(shí)的北京印象或者提高北京形象的建議以視頻形式放在相關(guān)賬號上，以此來增加海外受眾參與度，提高受眾黏性，從而提高受眾關(guān)注度。此外，可以通過點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)和評論來獲知不同文化背景的海外受眾對中華文化認(rèn)知上的差異，看是否存在文化的誤讀，分析文化誤讀的原因，分析北京形象傳播的預(yù)設(shè)點(diǎn)和現(xiàn)實(shí)看法的差異，由此評測北京文化符號傳播的效果，找出海外受眾對哪些北京文化符號的反應(yīng)是積極的，哪些是消極的，及時(shí)做到信息交互，以便針對不同的海外受眾傳播不同的北京文化符號。

五、矩陣聯(lián)動策略

篇8

美國《新聞周刊》記錄了這樣一個(gè)畫面:每當(dāng)夕陽西下,洛杉磯的Kogi粉絲們就瘋狂了,他們拼命地刷新自己的Twitter頁面,追蹤Kogi的下落。超過百人的長隊(duì)中,有人甚至已經(jīng)排了兩個(gè)小時(shí),就為了買到一塊價(jià)廉物美的玉米餅。

一位韓國廚師和他的朋友將韓國燒烤和墨西哥玉米餅進(jìn)行混搭,用一輛普通的卡車在美國洛杉磯滿城轉(zhuǎn),通過Twitter實(shí)時(shí)通報(bào)位置,竟然創(chuàng)造了一個(gè)驚人的商業(yè)傳奇――數(shù)萬粉絲為他們瘋狂,世界頂級媒體接連關(guān)注,連世界連鎖咖啡巨頭星巴克也通過借鑒科吉燒烤的模式贏得了轉(zhuǎn)機(jī)……

科吉燒烤到底有什么魔力?

車輪上的餐廳

2010年6月9日,美國紐約時(shí)代廣場熱鬧異常。南非世界杯即將打響,美國小伙子們正打算創(chuàng)造他們最佳的世界杯戰(zhàn)績,而ESPN為美國球迷準(zhǔn)備了一場世界杯大餐。

球迷們驚喜地發(fā)現(xiàn),在這兒欣賞球賽還可以享用到他們喜歡的科吉燒烤,這個(gè)流動于街頭的卡車餐館竟然成為了世界杯大賽期間ESPN的搭檔。而科吉燒烤更是為世界杯推出了特別的菜單,讓粉絲們大快朵頤。

過去一年多來,科吉燒烤成為全球最牛的流動燒烤,而他們的老板也成為全球最牛的流動商販。

僅在科吉燒烤的網(wǎng)絡(luò)陣地Twitter上面,已經(jīng)有超過5.5萬名粉絲。

奇跡的創(chuàng)造者原是蕓蕓眾生之一。

2008年9月的一個(gè)晚上,30歲的馬克•曼格蘭和妻子卡羅琳、妹妹愛麗絲在酒吧喝酒。已經(jīng)是凌晨四點(diǎn),有些醉意的馬克突然跳了起來大叫道:“如果將墨西哥玉米餅和韓國燒烤混搭在一起,會怎么樣?”

馬克想到了他的韓國朋友羅伊•崔。

38歲的羅伊畢業(yè)于美國烹飪學(xué)院,擔(dān)任過洛杉磯幾家餐廳的主廚。

羅伊很快就建立起了一支廚師隊(duì)伍,其中絕大部分是來自墨西哥的大廚們。他們將墨西哥玉米餅和韓國燒烤結(jié)合起來,包上腌制的牛肉,配上生菜,再使用白菜辣椒醬和香菜做調(diào)料,調(diào)制出了可口的玉米餅。

他們給自己的產(chǎn)品取名為科吉燒烤,將售價(jià)定在每個(gè)2美元,準(zhǔn)備用卡車進(jìn)行流動銷售。

“最初的幾個(gè)星期里,我們受盡了人們的嘲笑,因?yàn)樗麄兏緹o法理解我們做的是什么?！绷_伊回憶說。那些日子,他們沒來任何銷售收入。

那正是Twitter開始在美國風(fēng)行的時(shí)候。愛麗絲出了一個(gè)主意:“不如我們在Twitter上碰碰運(yùn)氣?”2008年11月,熟悉網(wǎng)絡(luò)的愛麗絲在Twitter上注冊,名字叫Kogibbq,奇跡出現(xiàn)了,科吉開始如病毒般地傳播開來。

話題互動力

最初,愛麗絲只是竭力在Twitter上宣傳他們的玉米餅有多好吃,價(jià)格有多便宜,但效果并不明顯,科吉通常每天只有10~20個(gè)顧客。

轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)在他們第一次停在好萊塢綠門俱樂部門口的那個(gè)晚上。那天,他們想到了一個(gè)主意,給一些美食博客的博主發(fā)電子郵件,邀請他們前來免費(fèi)嘗試產(chǎn)品,并在博客上寫一些關(guān)于科吉的文章,這在網(wǎng)上引起了強(qiáng)烈的反響。

受到這次成功的啟發(fā),他們開始號召科吉的Twitter粉絲出來免費(fèi)品嘗食物,然后把他們的感受分享在Twitter上。

“在這兩個(gè)星期里,話題一直在持續(xù),‘這是什么食物,為什么每個(gè)人都在談?wù)?’”科吉的品牌和新媒體總監(jiān)普拉薩德說?！拔覀冊赥witter上宣傳,人們會為一塊玉米餅到卡車前去排上兩個(gè)小時(shí)的隊(duì)。Twitter上開始充滿關(guān)于科吉的話題。人們就是這樣開始聽說了我們?！?/p>

制造話題是科吉成功的第一步。接下來發(fā)揮作用的是互動的力量。羅伊他們想到了一個(gè)辦法,實(shí)時(shí)通報(bào)科吉燒烤車的位置,告訴網(wǎng)友們在哪兒可以最方便地買到玉米餅。

有一次,羅伊和馬克在開著卡車銷售玉米餅時(shí),遭到了警察的驅(qū)趕,他們馬上通過手機(jī)在Twitter上把這一切告訴網(wǎng)友,并承諾他們將在十分鐘后到達(dá)原定的位置銷售,這引起了網(wǎng)友的轟動。網(wǎng)友們感覺到自己不僅是在購買一塊2美元的食物,而是一個(gè)重要事件的參與者。

在更新這條消息時(shí),科吉燒烤誕生了他們的一句名言:“再等我們10分鐘好嗎?永遠(yuǎn)的科吉燒烤。”科吉燒烤在Twitter上的粉絲數(shù)量迅速增長。

話題與互動,是科吉Twitter推廣的關(guān)鍵詞。即使到現(xiàn)在,任何美食家想要找到科吉的卡車,仍然必須通過Twitter。只有在那里,你才能知道他們今天有什么特價(jià),他們今天在哪里。而事實(shí)上,他們經(jīng)常會遲到,這時(shí)他們會在Twitter上公布這些消息。這就像一場充滿懸念與變化的實(shí)時(shí)定位游戲,每一個(gè)顧客,都是游戲的主角。

僅僅在Twitter上進(jìn)行宣傳不到三個(gè)月,科吉燒烤的粉絲就迅速超過1萬名,每天銷售近百千克肉。專業(yè)零售研究機(jī)構(gòu)IdeaWorks的CEO喬恩•伯德認(rèn)為,科吉烤烤是世界上第一個(gè)Twitter零售模式的開創(chuàng)者。

科吉現(xiàn)象

美國營銷專家邁克•麥莉這樣總結(jié)科吉燒烤成功的原因:一是價(jià)廉物美;二是為平民服務(wù);而最關(guān)鍵的是第三點(diǎn),你永遠(yuǎn)不知道明天這個(gè)餐車會出現(xiàn)在哪兒,而尋找食物是一種樂趣。

科吉很快成為一種現(xiàn)象?，F(xiàn)在,科吉有四輛移動餐車,在Twitter上提前三小時(shí)播報(bào)他們的地點(diǎn),5.5萬名粉絲聞風(fēng)而動,從四面八方趕去排隊(duì)購買。很多商家也邀請科吉到他們附近,以吸引人流,實(shí)現(xiàn)餐車和商店的雙贏。

要保證持續(xù)給顧客帶來新的吸引力,就必須不斷制造懸念與話題。

隨著科吉燒烤的迅速發(fā)展,餐車越來越多,線路也越來越復(fù)雜,科吉開始在自己的官方網(wǎng)站上公布送餐線路,方便粉絲們提前知道該在哪兒等候美食。

然而這并不會替代Twitter的作用,因?yàn)樽償?shù)永遠(yuǎn)存在,不管是堵車、排隊(duì)的人太多還是警察騷擾,都會讓原定計(jì)劃改變?？萍獰镜姆劢z還是必須要刷新Twitter看最新的線路,而已經(jīng)在等候的人則需要用手機(jī)刷新來知道自己還要等多久。

科吉還會根據(jù)熱點(diǎn)事件推出相應(yīng)的臨時(shí)性菜品,這些變化同樣被在Twitter上。粉絲眼中的科吉燒烤,永遠(yuǎn)是充滿懸念的。它在哪里?它賣什么?誰是排在第一位的人?什么路線可以最快到達(dá)下一個(gè)售賣地點(diǎn)?……科吉的Twitter上永遠(yuǎn)喧鬧著,吸引粉絲參與這場快樂的游戲。

Twitter法則

Twitter營銷的效果怎樣,取決于有多少人真正在現(xiàn)實(shí)中光顧了商家,并宣傳、討論他們。為了讓Twitter上的粉絲在現(xiàn)實(shí)中同樣也被吸引,科吉把餐車變成了一種社交方式。

這是你在洛杉磯的繁華地帶不?？吹降木跋?科吉卡車所到之處,人們在人行道上閑晃,一邊吃東西,一邊聽音樂,交談。虛擬世界里的一切被帶入現(xiàn)實(shí),實(shí)現(xiàn)了面對面的互動,然后,粉絲們在Twitter上熱烈討論著他們在等待科吉的過程中結(jié)識的朋友,發(fā)生的趣事。這正是羅伊他們想要的。

科吉燒烤與粉絲們充滿溫情的互動甚至成為了一種新的營銷文化。他們請粉絲為科吉燒烤設(shè)計(jì)T恤衫,給餐車起名字,甚至創(chuàng)作歌曲,粉絲們將照片和視頻放在YouTube等網(wǎng)站上,主動為科吉燒烤宣傳。除了進(jìn)行市場營銷,提供一個(gè)場所,創(chuàng)造互動,科吉還使用Twitter從客戶那里得到反饋和進(jìn)行溝通,回應(yīng)客戶的問題、要求和投訴?？萍肋h(yuǎn)與粉絲保持持續(xù)的對話,讓他們覺得自己是科吉的一分子,參與了公司和品牌發(fā)展的進(jìn)程。

社會化媒體正在變得日益強(qiáng)大。

世界咖啡巨頭星巴克深有體會。過去幾年中,星巴克一度陷入低迷。模仿科吉的模式,他們創(chuàng)建了一個(gè)網(wǎng)站,叫“我的星巴克創(chuàng)意”,并把這一活動搬到Twitter上,與自己的顧客玩起了互動,借此打了漂亮的翻身仗。

“傳統(tǒng)市場發(fā)生了巨大變化,不再是你高高在上地告訴別人該喜歡什么,而是要與他們交流,贏得他們的信任?！毙前涂硕麻L兼CEO霍華德最近在接受媒體采訪時(shí)感嘆。

生擒濕營銷

文/米奇•喬爾

我們不得不承認(rèn),依靠傳統(tǒng)營銷渠道(電視、廣播、印刷品廣告和廣告牌)的強(qiáng)勢覆蓋來“號令天下”的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了。

事實(shí)上,消費(fèi)者們正在排斥、躲避這個(gè)信息爆炸的世界。在這片信息的大海中,人們開始像小水泡一樣聚合成熟悉、信任的小圈子?，F(xiàn)在,我向你推薦一個(gè)能夠打入這些小圈子的新興營銷模式――濕營銷。它通過互聯(lián)網(wǎng)的社區(qū)溝通這種直接的、個(gè)性化的、更有親和力的形式,試圖重新建立與消費(fèi)者之間的信任關(guān)系。

搜索你的數(shù)字足跡

上次有人跟你提到某個(gè)品牌時(shí),你做了什么?你一定不會直接沖進(jìn)店鋪去實(shí)地了解,而只是在網(wǎng)上快速地搜索,看看人們對這個(gè)品牌的評價(jià)如何。關(guān)于你的產(chǎn)品或公司,人們說了些什么?這是一個(gè)可能價(jià)值百萬的問題。

事實(shí)上,確實(shí)有一些免費(fèi)的工具可以讓你弄清楚消費(fèi)者們?yōu)槭裁促I你的產(chǎn)品,在社區(qū)里又是如何談?wù)撃愕摹?/p>

1.RSS閱讀器:RSS作為免費(fèi)訂閱技術(shù),可以把所有你喜歡的網(wǎng)站和博客的內(nèi)容集中在一起,當(dāng)它們有更新時(shí),閱讀器會自動通知你。

2.新聞提醒:以“谷歌快訊”為例,只需要輸入諸如你的公司名、高級管理者名字、產(chǎn)品名、品牌名、競爭對手名等關(guān)鍵詞,當(dāng)網(wǎng)上有文章提到這些關(guān)鍵詞,你就會立即看到。

3.Watchlists:這款專注于搜索博客內(nèi)容的搜索引擎,可以讓你更多地了解人們的真實(shí)想法。

4.搜索引擎:在谷歌的搜索框里輸入你的網(wǎng)站網(wǎng)址,返回的結(jié)果就是現(xiàn)在所有鏈接到你網(wǎng)站的網(wǎng)址。得知為什么一些網(wǎng)站會鏈接到你的空間,是一個(gè)非常有益的市場研究工具。

5.谷歌趨勢和Facebook Lexicon:使用這些工具,你不僅可以監(jiān)看涉及你的談?wù)?還可以把自己的品牌和其他品牌進(jìn)行對比。

渠道即王道

在通過各種工具找到你需要的信息之后,我們要做的就是運(yùn)用這些信息將消費(fèi)者從某個(gè)社會性渠道吸引到你的網(wǎng)站,或?qū)嶓w企業(yè)里去。

如今的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)已經(jīng)沒有人在“使用”什么東西了,一切都和“創(chuàng)造”有關(guān)。我們來看看有哪些新的媒體渠道可以幫你進(jìn)行參與或創(chuàng)作。

1.博客:可以通過它來看法,引起評論,引導(dǎo)消費(fèi)傾向。

2.微博:你可以使用微博來分享短小的消息、進(jìn)行聯(lián)系并建立網(wǎng)上社區(qū)。

3.播客:通過制作與自己的品牌、產(chǎn)品有關(guān)的音頻或視頻,吸引有興趣的消費(fèi)者參與評論,并轉(zhuǎn)發(fā)至他們的圈子。

4.社交網(wǎng)站:在這里你可以創(chuàng)建群組、分享相片、商業(yè)交際、查看個(gè)人資料。

5.共享網(wǎng)站:你可以上傳視頻、圖片、幻燈片在上面,如果你做得夠好,人們會把你的內(nèi)容鑲嵌到自己的渠道里。

6.用戶自生成內(nèi)容:它可以是文本、圖片、音頻和視頻,是人們未經(jīng)你的許可自發(fā)為你品牌創(chuàng)造的內(nèi)容。這些內(nèi)容或者是對你的產(chǎn)品的效仿,或者是他們的個(gè)人看法,或者僅僅是把你的東西和其他東西糅合在一起的新事物。

7.維基:維基百科在網(wǎng)上創(chuàng)立了一個(gè)可以讓無數(shù)人對內(nèi)容進(jìn)行創(chuàng)建、調(diào)整、改變和爭論的空間。

8.窗件:這是一個(gè)小型應(yīng)用程序,可以添加在現(xiàn)有的網(wǎng)站、博客上,或下載到桌面,它可以和社交網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)鏈接,讓你在觀看內(nèi)容時(shí)了解你關(guān)注的人都在閱讀什么。

信任產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)

在這個(gè)碎片化時(shí)代,你不能剛了一個(gè)信息就期望金錢滾滾而來,除非你花時(shí)間來結(jié)識合適的人,跟他們進(jìn)行聯(lián)系、分享內(nèi)容、建立并發(fā)展關(guān)系,從而獲得他們的信任與尊重,否則你無法通過加入任何一個(gè)社交網(wǎng)站來獲利。

那么,為你的品牌、產(chǎn)品或服務(wù)建立起信任的方法有哪些呢?

1.保持一致性:你決定開始寫一個(gè)博客,加入一個(gè)社交網(wǎng)站,開始時(shí)你的積極吸引了一群粉絲,一旦你的熱情減退,開始延長參與周期,人們對你的信任度就會下降。因此,你必須要堅(jiān)持使用它。

2.通用的用戶名:把公司名稱加在你的真名后面,這樣你的品牌就能在社區(qū)中參與對話。

3.給對話增添價(jià)值:想讓你的公司獲得名氣,最簡單的方法就是你的見解,把自己塑造成權(quán)威形象。到你所在行業(yè)中流量很大的博客和網(wǎng)上空間去留下包含著真知灼見的價(jià)值評論。

4.迅速誠實(shí)地回應(yīng):如果有人給你發(fā)郵件,或者在博客中提到你,一定要有所回應(yīng)。

5.盡量不要使用商業(yè)套話:商業(yè)套話對網(wǎng)上社區(qū)的成員而言,是既陳腐又讓人生厭的腔調(diào),他們的信任和忠誠是建立在和一個(gè)真正的人進(jìn)行了真實(shí)的互動之后的。

6.盡可能早地:一個(gè)品牌在互聯(lián)網(wǎng)上存在得越久,從受眾中獲得的信任才會越多,品牌的價(jià)值才會越高,發(fā)展也會越快。

構(gòu)筑強(qiáng)大的網(wǎng)上社區(qū)

建設(shè)網(wǎng)上社區(qū)是一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的模式,你投入得越多,創(chuàng)造的東西越多,你獲得的消費(fèi)者就會越多,最重要的是,更加忠誠的消費(fèi)者也會越多。

現(xiàn)在,我們?yōu)槟憬榻B建設(shè)一個(gè)強(qiáng)大社區(qū)的幾種方法。

1.信仰計(jì)劃:做一個(gè)有吸引力的信仰計(jì)劃,其秘訣在于一開始你要忘記賺錢這件事,而是專注于你能創(chuàng)造什么樣的免費(fèi)程序或工具給他人的生活增添價(jià)值?！肮雀璺治觥钡拿赓M(fèi)提供便是一個(gè)經(jīng)典案例。谷歌意識到,在使用了這款免費(fèi)易用的工具后,人們會更加傾向于對自己的網(wǎng)站進(jìn)行改善優(yōu)化。而人們一旦這么做,下一步符合邏輯的行動就是在谷歌上打廣告。如果你要做信仰計(jì)劃,那么你還要問自己一些問題:有哪些工具人們會常用到,但在網(wǎng)上還沒有?我們有什么專業(yè)知識,怎樣和我們的消費(fèi)者分享它們?我們的競爭對手在做什么?我們?nèi)绾问褂眠@個(gè)計(jì)劃來跟消費(fèi)者們保持聯(lián)系?

2.病毒式擴(kuò)張循環(huán):“人們把你的品牌推薦給他人,因?yàn)樗麄儗δ愕钠放朴∠罅己??！边@是病毒式營銷?！叭藗儚哪愕钠放浦蝎@得價(jià)值的唯一方式就是,推薦他們的所有社區(qū)成員都來使用你的品牌?！边@是病毒式擴(kuò)張循環(huán)。后者更令人振奮的原因是,作為創(chuàng)立者,你會被塑造成公認(rèn)的權(quán)威,以及免費(fèi)獲知誰和誰聯(lián)系,聯(lián)系有多強(qiáng)等信息。

3.制造波紋:傳統(tǒng)的廣告宣傳攻勢類似于在池塘中濺起一大片水花;當(dāng)你通過網(wǎng)絡(luò)分享文本、圖像、音頻和視頻時(shí),就會形成對話,這就是波紋。在數(shù)字世界里,制造波紋比濺起水花更容易,且成本更低廉。你要做的就是把內(nèi)容上傳,然后人們會截取你的內(nèi)容,放在他們自己的網(wǎng)站或者頁面上,還對你的內(nèi)容進(jìn)行評論,并建議其他人也參與進(jìn)來。

4.抓住長尾:使用新聞閱讀器,鎖定面向你的目標(biāo)市場的幾個(gè)博客或網(wǎng)上社區(qū)。然后加入社區(qū)并發(fā)表你的看法,不斷為社區(qū)增添價(jià)值,推動對話持續(xù)進(jìn)行。然后,你會獲得別人的關(guān)注,并在這些流量巨大的空間里成為“知名人士”。

篇9

社交技術(shù)提高了企業(yè)利用集體智慧（企業(yè)內(nèi)部與外部的人員所掌握的分布式知識和專業(yè)能力）的能力。隨著人員更擅長和適應(yīng)在虛擬空間分享思想和想法，企業(yè)可以使用這些洞察應(yīng)對關(guān)鍵的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。集體智慧可用于實(shí)現(xiàn)許多業(yè)務(wù)目標(biāo)，主要包括：

第一，發(fā)現(xiàn)并分享新想法。集體智慧方法為尋求關(guān)于產(chǎn)品、服務(wù)內(nèi)容、新業(yè)務(wù)模式的新想法提供了極具吸引力的框架。獲取這些洞察力的傳統(tǒng)方法往往需要耗費(fèi)大量資源和時(shí)間，而且缺乏足夠的對象來創(chuàng)建最佳解決方案。此外，它們很少要求參與者加入到分享和共同創(chuàng)建流程中，通常無法提供反饋，也難以將個(gè)人的貢獻(xiàn)與業(yè)務(wù)成果聯(lián)系起來。

發(fā)現(xiàn)并分享新想法的方法包括：1.競賽與挑戰(zhàn)。這種方法將機(jī)會或問題呈現(xiàn)給一群人，由他們提供最佳的解決方案。參與者提交他們的想法，由發(fā)起挑戰(zhàn)的組織評判。成功的競賽和挑戰(zhàn)要求精心確定問題，將業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)劃分為明確表達(dá)的組成部分，讓參與者進(jìn)行解決。2.協(xié)同設(shè)計(jì)市場。通過使用Web界面，參與者可以查看商品的基本圖片，并使用顏色、圖式和附件進(jìn)行定制，以創(chuàng)造出大量的原創(chuàng)設(shè)計(jì)，通過點(diǎn)評、打分等確定出最可能成功的設(shè)計(jì)。3.虛擬創(chuàng)意和對話。在這個(gè)過程中，人員聚集到一個(gè)虛擬環(huán)境中，討論并分享對于特定主題的看法。在討論中，參與者能夠提議、評論、優(yōu)化各種想法，并且最終進(jìn)行評估和排行。在使用分析方法匯總這些排行后，企業(yè)可以更輕松地確定常見的議題，確定未來投資的優(yōu)先級。4.實(shí)踐社區(qū)。社區(qū)將具有共同興趣、技藝或職業(yè)的人員召集在一起，共同開發(fā)和分享知識、最佳實(shí)踐和新想法。

篇10

【關(guān)鍵詞】新聞媒介 受眾 媒介生態(tài) 受眾分析

引言

信息時(shí)代，人們交互聯(lián)系以及文化形態(tài)發(fā)生了極為重大的變化，隨著各種媒介終端的升級，按傳統(tǒng)地域劃分的媒體邊界逐步被打破。這種新興的感知模式也迅速融入民族地區(qū)，逐步占據(jù)著民族地區(qū)信息傳播的渠道。大數(shù)據(jù)時(shí)代，新媒體成為主流，對少數(shù)民族地區(qū)受眾而言，其影響也不例外，媒介接觸特點(diǎn)，生活、思維也受著潛移默化的影響。民族地區(qū)的受眾也依賴民族地區(qū)媒介環(huán)境的變化而變化，從而展現(xiàn)出不同的特點(diǎn)。

一、少數(shù)民族地區(qū)新聞媒介生態(tài)變遷分析

新媒體時(shí)代的發(fā)展，使民族地區(qū)新聞媒體技術(shù)展現(xiàn)出了與時(shí)俱進(jìn)的特點(diǎn)，民族新聞的傳播也從單一的傳統(tǒng)媒介逐步向多樣化的傳播渠道拓展，民族新聞傳播的媒介生態(tài)出現(xiàn)了以下幾方面的特點(diǎn)：

（一）傳播主體多樣化，傳播內(nèi)容側(cè)重碎片化和視覺化

民族新聞在以往的傳播過程中，僅僅依賴于傳統(tǒng)的新聞媒介，缺乏競爭力。近年來隨著新媒體技術(shù)的發(fā)展，民族新聞的傳播主體增多，傳播渠道豐富，使得更多的傳播主體介入?yún)⑴c到新聞信息的傳播過程中來，從而打破了傳統(tǒng)媒介對民族新聞傳播的壟斷，出現(xiàn)了一系列的商業(yè)門戶網(wǎng)站，例如在線網(wǎng)、中國網(wǎng)等，以及他們在微博平臺的宣傳推廣。此外，民族新聞傳播的內(nèi)容也已經(jīng)進(jìn)入碎片化和視覺化的樣態(tài)，民族地區(qū)新聞傳播機(jī)構(gòu)在輸出新聞產(chǎn)品的時(shí)候也充分考慮了新聞內(nèi)容以碎片化和視覺化來呈現(xiàn)更利于信息的迅速抓取。

（二）由單一的反饋機(jī)制到信息的對稱參與，信息交流呈現(xiàn)移動化、社交化

新媒體技術(shù)在民族新聞傳播的過程中實(shí)現(xiàn)了點(diǎn)對點(diǎn)的通信技術(shù)與點(diǎn)對面的廣播技術(shù)的結(jié)合，使得原有信息傳播的單一機(jī)制趨于雙向的對稱反饋機(jī)制。所謂的“對稱參與”，即是人們在接受信息的時(shí)候伴隨著信息的發(fā)出，受眾在這個(gè)過程中成為傳播的中心樞紐。可以發(fā)現(xiàn)，在民族地區(qū)媒介的傳播生態(tài)也出現(xiàn)了諸如此類的特點(diǎn)，人們使用手機(jī)、平板電腦等終端的時(shí)間逐步超過了傳統(tǒng)的媒介，在這個(gè)過程中社交就產(chǎn)生了。轉(zhuǎn)發(fā)、評論，是社交化的兩大體現(xiàn)，這就意味著媒介產(chǎn)品已然不是由媒體本身及其渠道所決定，社交化的媒介無法預(yù)知用戶量的多少，但是可以產(chǎn)生足夠多的交流，因此也是一個(gè)信息對稱參與的過程。

（三）民族新聞傳播媒介也開始注重定制化、用戶生產(chǎn)化

當(dāng)今社會，私人定制已然成為流行，從服裝到家具等各個(gè)方面，媒體產(chǎn)品也出現(xiàn)了這種動向，例如，關(guān)注在線這個(gè)微博的同時(shí)，就定制與自己興趣相關(guān)的媒體產(chǎn)品。微信訂閱也是同樣的道理，如果設(shè)置自己的愛好標(biāo)簽，還會推送相關(guān)的微博等等。民族地區(qū)新聞傳播媒介紛紛轉(zhuǎn)變發(fā)展路子，不論報(bào)紙雜志還是電視節(jié)目，都建立了自己的微博和微信賬號，主流媒體也推出了app與讀者互動，這樣一來就擺脫了你發(fā)我讀、我播你看的單向傳播渠道。事實(shí)上，民族地區(qū)的受眾也已經(jīng)進(jìn)入了用戶生產(chǎn)內(nèi)容的時(shí)代，他們在這類媒介平臺上評論轉(zhuǎn)發(fā)，其參與性的過程使得民族新聞的傳播渠道更加暢通。

（四）民族新聞傳播過程中傳統(tǒng)的新聞媒體依然處于主流地位

民族新聞的傳播渠道固然實(shí)現(xiàn)了多樣化，但是其傳播的主流渠道依然是傳統(tǒng)的主流媒體，這與民族地區(qū)的傳播實(shí)際息息相關(guān)。民族新聞帶有關(guān)乎民族發(fā)展、生產(chǎn)、生活等息息相關(guān)的信息傳播，但依然具有較強(qiáng)的意識形態(tài)屬性。在民族地區(qū)，只有傳統(tǒng)的新聞媒體和新聞網(wǎng)站有合法的采訪權(quán)，這樣的行業(yè)準(zhǔn)入制度決定了傳統(tǒng)主流媒體在新媒體時(shí)代的傳播環(huán)境下，依然處于主導(dǎo)地位。

二、少數(shù)民族地區(qū)新聞受眾生態(tài)變遷特點(diǎn)分析

隨著媒體產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，受眾成為媒介市場的直接消費(fèi)者；多元的傳播內(nèi)容和多樣化的傳播方式，又使得受眾除接受信息以外，還參與信息的生產(chǎn)與傳播，受眾由此演變?yōu)樾畔⒌慕邮苷摺⑾M(fèi)者、生產(chǎn)者、傳播者四重角色。民族新聞，其主要傳播的對象是廣大少數(shù)民族受眾，近年來，這些受眾也逐步實(shí)現(xiàn)了上述四重身份的轉(zhuǎn)變。

（一）民族地區(qū)新聞受眾的主體和個(gè)人意識由茫然走向崛起

在新媒體技術(shù)介入民族新聞傳播時(shí)，成就了一種全新的虛擬的傳播環(huán)境。在這一環(huán)境下，每一個(gè)民族受眾主體的地位都是平等的，他們充分利用自己手中的媒體自主的接受、生產(chǎn)、信息。這種多對多的傳播模式，導(dǎo)致民族地區(qū)的受眾也逐步走向分化，他們的主體參與意識蘇醒，在信息傳播過程中被賦予了更多的權(quán)利，可以主動的選擇接受信息的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、形式等，進(jìn)行多渠道的反饋。此外，他們還可以對信息進(jìn)行二次加工，實(shí)現(xiàn)再次傳播，既能獲取自身所需信息，還能甄別信息的可靠性和真實(shí)性。另外，民族地區(qū)受眾個(gè)人意識也在新媒體環(huán)境下獲得不斷地挖掘和延伸，他們對個(gè)人媒介產(chǎn)品的消費(fèi)趨勢異常顯著。例如在地區(qū)，原本聚集在小廣場的跳舞觀眾，逐漸變?yōu)殡娨曈^看成員，最后成為手機(jī)和平板等個(gè)人終端用戶。民族地區(qū)受眾逐步出現(xiàn)細(xì)分，雖然這個(gè)細(xì)分還不大明顯，但依然能夠看出在漸變地發(fā)展。其主體更加個(gè)性化，特征日益明顯。

（二）民族地區(qū)新聞受眾在信息傳播過程中的參與和分享意識顯現(xiàn)

受眾在“接受者”和“消費(fèi)者”這兩個(gè)角色中實(shí)現(xiàn)了主體意識和個(gè)人意識，而且在“傳播者”和“生產(chǎn)者”這兩個(gè)角色中顯現(xiàn)了前所未有的參與意識和分享意識。在民族地區(qū)，新聞受眾參與和分享意識也在不斷增強(qiáng)，在傳統(tǒng)媒介的新聞傳播特權(quán)被打破的情況下，受眾隨著文化水平的不斷提高，更愿意借助操作簡單、成本相對較低、快捷的新媒體工具來參與到新聞信息傳播的實(shí)踐，甚至主動設(shè)置議程，根據(jù)自身實(shí)際去解讀新聞信息，就重大議題發(fā)表自己看法和意見。在這個(gè)過程中，他們能夠真切體會到在信息傳播的實(shí)踐中的存在感。

民族新聞受眾在獲得這種“存在感”之后，他們不會僅僅滿足于此，還會把對自己感興趣的事實(shí)信息進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，以期分享給更多人。早在2004年日本就針對新媒體時(shí)代受眾形態(tài)提出了分析模式AISAS（Attention注意、Interest興趣、Search搜索、Action行動、Share分享）。筆者在暑期赴就堆龍德慶縣乃瓊鎮(zhèn)媒介使用狀況進(jìn)行調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)，本地區(qū)的受眾社交軟件使用較多的是QQ、微信，少量人使用微博。除了使用聊天工具最基本的功能以外，他們也從這些軟件里瀏覽推送的信息。而且在此過程中，分享、轉(zhuǎn)發(fā)、互動等交流形態(tài)基本得以體現(xiàn)。在新媒體的這種匿名的環(huán)境下，他們的分享無需有壓力，更多的是對自己感興趣的“成果”進(jìn)行展示，從中來獲得更多的傳播主動權(quán)，以及更大的參與感和成就感。

（三）民族新聞受眾的媒介接觸行為也逐步由被動向主動轉(zhuǎn)變

在傳播效果的軌跡變遷中，我們可以清楚地感覺到受眾從“子彈論”到“以受眾為中心”的轉(zhuǎn)變。他們在信息接收過程中逐步成為能動性的主體。但是無論如何變化，受眾依然對媒介有著高度的依賴。而這種依賴在新媒體時(shí)代表現(xiàn)得異常強(qiáng)。在少數(shù)民族地區(qū)城市受眾中，這個(gè)特征也較為明顯。而鄉(xiāng)村受眾則顯得不大明顯。但是還是能夠明顯地看出，這種變化在少數(shù)民族新聞受眾群中正在發(fā)生。

在本次暑期進(jìn)藏調(diào)研的過程中還發(fā)現(xiàn)，這些在少數(shù)民族地區(qū)的受眾，他們對媒介依賴的特征也較為明顯，大量的時(shí)間被消費(fèi)在媒體產(chǎn)品上，借助這些社交媒體去認(rèn)知周邊世界（他們也在吃飯的時(shí)候拍下照片，上傳到相關(guān)的社交網(wǎng)絡(luò)）。這種在新媒體時(shí)代的依賴特征是不同于以往的，其媒體接觸行為相對更加主動。

民族新聞的受眾群在這一階段的發(fā)展過程中，已經(jīng)由被動的接受媒體轉(zhuǎn)為主動的使用媒體。以往傳統(tǒng)媒介在很大程度上都充當(dāng)了信息的過濾器，民族新聞工作者按照自身特定的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)對事實(shí)進(jìn)行加工，然后以特定的方式來呈現(xiàn)給具體化的受眾，受眾能做到就是被動地去接受。與此形成鮮明對比的是，在新媒體時(shí)代“受眾本位”信息流通機(jī)制的多樣化，被賦予了更多自主選擇和接受的權(quán)利。在某種程度上，他們的喜好也決定了媒介產(chǎn)品的生產(chǎn)。

在調(diào)研過程中我們發(fā)現(xiàn)，民族新聞的受眾對媒體的態(tài)度也由敬畏轉(zhuǎn)變?yōu)閼岩伞Ｔ缙诘拿褡逍侣勗趥鞑ミ^程中，傳播者是相對有地位和金錢的特權(quán)階層，所掌握的信息相對較為匱乏，此時(shí)的受眾受教育程度也相對較低，他們在閱讀一些新聞報(bào)道時(shí)懷著敬畏的態(tài)度，表現(xiàn)出強(qiáng)烈的信任感。但是隨著新媒體技術(shù)的應(yīng)用，民族新聞受眾群的媒介素養(yǎng)也得到了極大的提高，突出表現(xiàn)在他們對媒體所傳遞出來的信息已經(jīng)有了一定的懷疑態(tài)度。同時(shí)也能夠利用多種途徑獲得關(guān)于同一事件不同媒體的報(bào)道，并通過自媒體這一渠道來發(fā)表對一些事件的看法。

（四）民族新聞的受眾群信息獲取習(xí)慣從封閉固定到開放多元變遷

何謂信息獲取習(xí)慣，指的是受眾所習(xí)慣了解信息的方式、時(shí)間、地點(diǎn)以及信息的呈現(xiàn)方式等等。以往民族地區(qū)的受眾獲取信息的渠道較為單一，信息的呈現(xiàn)方式也較為單一?；谶@種受眾活動空間的狹小，受眾對這些信息獲取習(xí)慣也相對封閉和固定。而今，在新媒體時(shí)代下，媒體信息無孔不入，民族地區(qū)受眾的生活半徑也相對有了延伸，所以信息的獲取渠道和習(xí)慣也變得豐富多元。

由于少數(shù)民族地區(qū)的媒體生態(tài)已經(jīng)向多樣化發(fā)展，民族新聞的傳播內(nèi)容和表現(xiàn)形式也初具多樣化的發(fā)展形態(tài)，受眾也已然有了分化的趨勢，媒介技術(shù)的進(jìn)步進(jìn)一步催生了多樣化的信息接收終端，諸如手機(jī)、ipad、移動電視、車載廣播、戶外彩屏等等。而這些又加劇了信息獲取方式的移動化，傳統(tǒng)的信息接收模式被打破，了解信息的時(shí)間、地點(diǎn)界限已經(jīng)變得模糊。

我們在暑期堆龍德慶縣乃瓊鎮(zhèn)的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，伴隨著新媒體技術(shù)在民族地區(qū)信息傳播中的應(yīng)用，大多數(shù)受眾在接受信息時(shí)成為“碎片化”的個(gè)體，原本的“大眾”傳播媒介逐漸裂變成終端平臺，其受眾也成為“小眾”媒體的使用者。因此，民族地區(qū)的受眾在接受新聞信息的時(shí)候選中的是“碎片化”的信息，他們很少去閱讀一些長篇大論的報(bào)道，從一而終的受眾逐步流失，多數(shù)是瀏覽一些新聞軟件、網(wǎng)站的短新聞，甚至有的只看標(biāo)題。因此，民族新聞傳播者也開始加工這種瞬時(shí)新聞、毛坯新聞。這就意味著民族地區(qū)的新聞受眾也開始接受這種信息傳播的“淺表化”。他們喜歡利用多媒體來解讀新聞，包括圖片、視頻、表情等，而非通過獨(dú)立思考。

（五）民族新聞受眾的審美心理由理性趨于感性

民族新聞的受眾群主要集中于民族地區(qū)?；诖?，來考量這類受眾的審美心理可能過于牽強(qiáng)。但毫無疑問，民族地區(qū)受眾在接受新聞信息的時(shí)候，這種審美取向已經(jīng)有了明顯的痕跡。而由理性到感性也是一個(gè)漸變的過程。新媒體本身就具有交流性強(qiáng)、反饋渠道多的特點(diǎn)，這就賦予了所有受眾一個(gè)新的審美世界，包括民族新聞的受眾，與傳統(tǒng)媒體時(shí)代的理性的、批判性的審美形成了強(qiáng)烈的對比。從單純的接受信息到享樂信息，這是所有受眾都具有的共性特征。

在新媒體時(shí)代下，多維度的傳播關(guān)系網(wǎng)絡(luò)形成的發(fā)達(dá)的媒介技術(shù)，使得民族新聞在傳播過程中，由傳統(tǒng)媒體建立起來的強(qiáng)大話語權(quán)被弱化，一定程度上有被平民話語所淹沒的可能。受眾借助多種媒介終端，在一些社交軟件上，也會積極發(fā)聲，擁有自己的粉絲，通過個(gè)性的話語體系來證明自己亦是傳播中的一份子。同時(shí)，我們還發(fā)現(xiàn)，民族地區(qū)受眾對戲謔話的審美內(nèi)容也顯示出極大的關(guān)注興趣，受眾趣味逐漸呈現(xiàn)出“平面感”（深度削平）、“斷裂感”（歷史意識消失）、“零散化”（主體消失）、“復(fù)制”（距離感消失）等特征。

藝術(shù)化的審美和生活化的審美邊界模糊，成為新媒體時(shí)代受眾審美的又一特征。例如，新媒體把少數(shù)民族地區(qū)的受眾個(gè)人生活搬上公共平臺，創(chuàng)造出一個(gè)帶有民族特色的草根色彩的“生活化”藝術(shù)，這時(shí)候受眾的審美興趣也出現(xiàn)了泛化的傾向?！笆鼙娫诖擞绊懴碌拿恳环N行為、話語習(xí)慣和意識形態(tài)，都是在全媒體視野下的表征?！?/p>

三、基于媒介和生態(tài)變遷下民族新聞傳播的應(yīng)對策略

隨著民族新聞的傳播媒介和受眾的逐步變遷，民族新聞的傳播也在一定程度上進(jìn)行了改革。面對新媒體時(shí)代所帶來的傳播發(fā)展機(jī)遇，民族新聞傳播就應(yīng)該利用多平臺傳播信息，使得其在傳播過程中優(yōu)勢得以發(fā)揮。

（一）媒介技術(shù)中心論轉(zhuǎn)為價(jià)值論

民族新聞傳播應(yīng)該突破舊的媒介技術(shù)中心主義，轉(zhuǎn)向公眾提供價(jià)值增量為追求。民族新聞的傳播理應(yīng)是多渠道的，專業(yè)媒體本身含有技術(shù)要素、政治經(jīng)濟(jì)要素、文化要素，因而不能片面地認(rèn)為新媒體在傳播民族新聞的過程中作用越來越大，這樣就會取代舊媒體。筆者認(rèn)為，不論何種傳播媒介，都應(yīng)該為受眾提供一定的價(jià)值增量。

（二）小規(guī)模探索發(fā)展

在民族新聞傳播的過程中，專業(yè)新聞媒介發(fā)現(xiàn)價(jià)值增量的過程一定經(jīng)歷了大量的調(diào)研與實(shí)踐。在前景不明顯的情況下，多傳播民族新聞的媒介進(jìn)行整體性的方向調(diào)整，風(fēng)險(xiǎn)大、成本高。此外，傳播民族新聞還有諸多需要考慮的民族性因素。但是，在這些傳統(tǒng)的媒體中應(yīng)該開展小規(guī)模的實(shí)踐來發(fā)現(xiàn)價(jià)值增量，為今后新媒體傳播民族新聞探索方向。

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