導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的重要性，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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摘 要：目前，房地產(chǎn)行業(yè)在高速發(fā)展的同時(shí)也帶來(lái)了一系列的社會(huì)問題，在社會(huì)責(zé)任的履行方面，房地產(chǎn)企業(yè)的行為被社會(huì)廣大民眾所重視。作為社會(huì)組成部分的重要一環(huán)，房地產(chǎn)企業(yè)義不容辭需要負(fù)起構(gòu)建和諧社會(huì)的責(zé)任。本文主要闡述了在當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)下，房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的履行現(xiàn)狀，提出了很多企業(yè)都存在社會(huì)責(zé)任意識(shí)淡薄、信息不對(duì)稱道德風(fēng)險(xiǎn)、企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)監(jiān)督體系落后等問題。最后針對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)存在的社會(huì)責(zé)任問題，提出了三個(gè)對(duì)策：發(fā)揮社會(huì)輿論監(jiān)督作用、加強(qiáng)房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部機(jī)制建設(shè)以及監(jiān)理社會(huì)責(zé)任的評(píng)價(jià)監(jiān)督機(jī)制。

關(guān)鍵詞 ：房地產(chǎn)企業(yè) 社會(huì)責(zé)任

一、房地產(chǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行的現(xiàn)狀

最近幾年，雖說(shuō)房地產(chǎn)行業(yè)受到一定的沖擊，發(fā)展減緩，但是它帶動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的勢(shì)頭也是其他行業(yè)無(wú)法比擬的。可該行業(yè)在帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)的同時(shí)也引發(fā)了一連串社會(huì)問題。不斷快速上漲的房?jī)r(jià)使很多剛需購(gòu)房者或者剛畢業(yè)的年輕夫婦望而止步，就算有了首付款購(gòu)買房子，也是成為了經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)很重的“房奴”。并且我國(guó)對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)還沒有制定明確的法律制度來(lái)規(guī)范他們的行為，監(jiān)管手段還不夠有效，房地產(chǎn)市場(chǎng)經(jīng)常出現(xiàn)不誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)行為，比如說(shuō)捂盤、哄抬房?jī)r(jià)以及偷稅漏稅等。這些惡劣的行為嚴(yán)重?fù)p害了政府以及購(gòu)買者的利益，也使得房地產(chǎn)行業(yè)在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中的形象差。房地產(chǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行現(xiàn)狀令人擔(dān)憂，具體有以下幾點(diǎn)：

1、履行社會(huì)責(zé)任的房地產(chǎn)企業(yè)較少

據(jù)《中國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告》分析顯示，34.7%房地產(chǎn)企業(yè)表示在自身企業(yè)發(fā)展計(jì)劃中，不包含社會(huì)責(zé)任的履行。并在接受調(diào)查的企業(yè)當(dāng)中，民營(yíng)企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任方面整體相對(duì)不足，甚至還有很多企業(yè)表示不知道有社會(huì)責(zé)任性履行這件事。這表明國(guó)內(nèi)的大部分房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)知還處于初級(jí)階段。

2、房地產(chǎn)企業(yè)投放過(guò)多虛假?gòu)V告，影響企業(yè)信譽(yù)及企業(yè)形象

近年來(lái)，廣告促銷方案隨處可見，為爭(zhēng)銷量，很多企業(yè)不遵循實(shí)際情況，投放虛假?gòu)V告，比如，有的企業(yè)投放虛假房地產(chǎn)內(nèi)容，誤導(dǎo)消費(fèi)者；有的商品房根本就沒取得銷售許可證；有的甚至還不具備相應(yīng)的房地產(chǎn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)；有的全是空頭支票，不能兌現(xiàn)的承諾。所有這些就是房地產(chǎn)企業(yè)不切實(shí)際，做出違法違規(guī)的虛假?gòu)V告，由此引發(fā)諸多消費(fèi)糾紛，導(dǎo)致購(gòu)房人對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)不再信任，極大的影響了企業(yè)信譽(yù)及企業(yè)形象。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，接近一半的購(gòu)房糾紛均是由虛假?gòu)V告引發(fā)的，商品房信息不對(duì)稱、交房后房屋面積“缺斤短兩”、綠化變樓房等現(xiàn)象比比皆是。

3、房地產(chǎn)企業(yè)缺乏保護(hù)自然資源的意識(shí)

我們的地球需要一片自然的清新，這就要求我們要做好環(huán)境保護(hù)工作，保護(hù)自然資源，確定綠色住宅的發(fā)展方向。目前，大多數(shù)消費(fèi)者在購(gòu)房時(shí)，除了要考慮房屋的價(jià)格、所處地段、房屋質(zhì)量外，也更加注重考慮房屋是否環(huán)保節(jié)能。然而，多數(shù)開發(fā)商還未重視這一點(diǎn)，仍一味追求以房屋美觀為突出賣點(diǎn)，忽視以房屋節(jié)能環(huán)保為主的重要性。

二、房地產(chǎn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任存在的問題

1、房地產(chǎn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任意識(shí)淡薄

目前，我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)制度已逐步完善，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度也為大多數(shù)企業(yè)所適用，大多數(shù)企業(yè)能夠根據(jù)現(xiàn)有的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，制定出適合本企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)策略、發(fā)展理念等，在選擇房產(chǎn)產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域等各方面也有了足夠強(qiáng)大的意識(shí)及先進(jìn)技術(shù)。然而，對(duì)于履行社會(huì)責(zé)任、回報(bào)社會(huì)這一方面，大多數(shù)企業(yè)卻處于意識(shí)淡薄的狀態(tài)。比如，企業(yè)在規(guī)劃長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，未將社會(huì)責(zé)任指標(biāo)納入其中；企業(yè)在進(jìn)行裁員時(shí)，未考慮到這會(huì)對(duì)政府與社會(huì)造成多大的就業(yè)壓力；企業(yè)在控制成本使用低劣、偽劣原材料時(shí)，未考慮到這會(huì)對(duì)消費(fèi)者及社會(huì)帶來(lái)多大的危害。多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)于社會(huì)責(zé)任的重要意義及價(jià)值還沒有真正理解，履行社會(huì)責(zé)任的意識(shí)淡薄，這樣也不利于促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展壯大。

2、信息不對(duì)稱下的房地產(chǎn)企業(yè)道德風(fēng)險(xiǎn)

傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)中有一種理想的完全競(jìng)爭(zhēng)模型就是，生產(chǎn)者和消費(fèi)者在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上，擁有相等的信息量，以供自己做出正確的決策，這種模型在現(xiàn)實(shí)生活中并不存在。我們的房地產(chǎn)企業(yè)就存在嚴(yán)重的信息不對(duì)稱的現(xiàn)象，生產(chǎn)者和消費(fèi)者擁有不同等信息量，開發(fā)商對(duì)自己開發(fā)的樓盤諸如房屋的質(zhì)量、物業(yè)服務(wù)以及成本等等各方面情況非常清楚，但作為購(gòu)房者在購(gòu)買房屋前對(duì)這些方面的信息卻知之甚少，因?yàn)閷?duì)于這些方面信息的缺失導(dǎo)致購(gòu)房者處于信息的劣勢(shì)。產(chǎn)生這種想象的主要原因是，與其他商品不同，房地產(chǎn)商出售的房屋只有在建好甚至是購(gòu)買入住后購(gòu)房者才能了解相關(guān)方面的信息，才能進(jìn)行同類商品之間的比較判斷，而一開始往往只能聽信生產(chǎn)者也就是開放商的一面之詞。房地產(chǎn)企業(yè)這種在信息上占有的巨大優(yōu)勢(shì)，容易崔使他們產(chǎn)生了不好的銷售動(dòng)機(jī)，比如，肆意夸大、虛假宣傳、在產(chǎn)品信息上有所隱瞞。這種買賣雙方在產(chǎn)品信息上的不對(duì)稱往往導(dǎo)致房地產(chǎn)企業(yè)做出不負(fù)責(zé)任的決定。

3、企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)和監(jiān)督體系滯后

另一方面，企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)和監(jiān)督體系的滯后也是導(dǎo)致房地產(chǎn)企業(yè)不能很好履行社會(huì)責(zé)任的一方面原因。首先，我國(guó)在關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論方面的研究起步較晚，這種理論研究的滯后，導(dǎo)致目前，關(guān)于針對(duì)環(huán)境有效評(píng)價(jià)和監(jiān)督企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的體系在我國(guó)尚沒有形成。例如，我國(guó)目前缺乏對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的情況進(jìn)行評(píng)估的相關(guān)非政府機(jī)構(gòu)，這種評(píng)估、監(jiān)管的缺乏，就容易導(dǎo)致房地產(chǎn)企業(yè)大環(huán)境的扭曲、惡化。認(rèn)真研究不難發(fā)現(xiàn)，我國(guó)的法律體系中對(duì)于企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任方面有相關(guān)的規(guī)定內(nèi)容，然而目前一些房地產(chǎn)企業(yè)的做法，不得不讓我們審視這些規(guī)定是如何落實(shí)，由于部分政府官員對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)不夠全面和深刻，有些或是出于自身經(jīng)濟(jì)考慮或迫于某種壓力，種種原因造成政府部門功能的缺失，也導(dǎo)致我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)和監(jiān)督體系建設(shè)的滯后，因此，政府及相關(guān)管理部門對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)在的問題負(fù)有不可推卸的責(zé)任。管理部門過(guò)分注重自身利益，只關(guān)心企業(yè)的稅收和利潤(rùn)，而對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任程度的引導(dǎo)和監(jiān)督力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

三、提高房地產(chǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任水平的對(duì)策

面對(duì)如今的房地產(chǎn)行業(yè)環(huán)境和我國(guó)在企業(yè)履責(zé)方面相關(guān)的研究水平，想要提高房地產(chǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任水平，需要改變的不僅僅是房地產(chǎn)企業(yè)本身，還需要政府、媒體等社會(huì)各界的共同努力。經(jīng)過(guò)研究筆者認(rèn)為，想要提高房地產(chǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任水平，我們應(yīng)從以下幾方面著手：

1、充分發(fā)揮社會(huì)輿論的積極作用

履行社會(huì)責(zé)任對(duì)于企業(yè)是重要的，不可替代的，社會(huì)輿論可幫助房地產(chǎn)企業(yè)充分認(rèn)識(shí)這一點(diǎn)。社會(huì)輿論對(duì)于企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的積極作用有三方面：一是約束作用，針對(duì)企業(yè)的一些不恰當(dāng)做法，社會(huì)輿論就是通過(guò)媒體、網(wǎng)絡(luò)等方式，對(duì)開發(fā)商出于自身利益作出的一些對(duì)社會(huì)不負(fù)責(zé)任、不理性的行為，進(jìn)行曝光、批判，這種社會(huì)輿論的效應(yīng)，自然而然就對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)生了一種精神上的、無(wú)形的約束作用。二是引導(dǎo)作用，企業(yè)作為社會(huì)的一份子，必然會(huì)收到社會(huì)輿論的影響，強(qiáng)烈正面的社會(huì)輿論，可以使房地產(chǎn)企業(yè)及其內(nèi)部員工明辨是非，迎合社會(huì)需求，擯棄不合理做法，大大減少其行為的無(wú)目的性，促進(jìn)社會(huì)理性的弘揚(yáng)。三是激勵(lì)作用，正面的社會(huì)輿論能夠讓企業(yè)及其員工深刻認(rèn)識(shí)到企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的必要性及重要性，也能夠讓眾多房地產(chǎn)開發(fā)商了解到提高競(jìng)爭(zhēng)力與履行社會(huì)責(zé)任之間的重要關(guān)系，找準(zhǔn)平衡點(diǎn)，從而更加自覺遵守社會(huì)道德規(guī)范，切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任。

2、加強(qiáng)房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部機(jī)制建設(shè)

誠(chéng)信是企業(yè)的立足根本，也是企業(yè)能否履行社會(huì)責(zé)任的關(guān)鍵。企業(yè)誠(chéng)信的缺失往往就是違法違規(guī)的開始，如今房地產(chǎn)行業(yè)的偷稅漏稅、虛假宣傳等行為，其實(shí)根源都是企業(yè)誠(chéng)信的缺失。要想從根本上解決這一問題，必須要加強(qiáng)房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部機(jī)制建設(shè)，作為房地產(chǎn)企業(yè)本身，首先應(yīng)該從思想上認(rèn)識(shí)到誠(chéng)信的重要性，將履行社會(huì)責(zé)任列入自身的企業(yè)文化。加強(qiáng)員工的培訓(xùn)教育，通過(guò)宣傳教育，使員工充分認(rèn)識(shí)到誠(chéng)信對(duì)于企業(yè)和社會(huì)發(fā)展的積極意義，將誠(chéng)信理念灌輸?shù)矫恳晃粏T工心里，使其能夠講誠(chéng)信、樹信譽(yù)。誠(chéng)信是一個(gè)企業(yè)、一個(gè)人最最基本的品格，只有誠(chéng)信貫穿企業(yè)內(nèi)部，才能更加積極主動(dòng)的履行社會(huì)責(zé)任。同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部可以指定一套道德評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以正確的道德規(guī)范來(lái)對(duì)員工的行為進(jìn)行管理，塑造員工的道德形象，營(yíng)造企業(yè)內(nèi)部的道德氛圍。這種道德評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)不經(jīng)意間沖內(nèi)部影響企業(yè)員工乃至企業(yè)決策者的商業(yè)決策，引導(dǎo)其積極履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。

3、建立企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)和監(jiān)督體系

我國(guó)關(guān)于建立企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系的研究不僅起步晚，而且不夠全面和規(guī)范，與國(guó)外企業(yè)社會(huì)責(zé)任的評(píng)價(jià)體系不同，我們多是基于企業(yè)的財(cái)務(wù)指標(biāo)上來(lái)作出評(píng)價(jià)，并不能對(duì)環(huán)境等一系列問題進(jìn)行合理評(píng)價(jià)。首先，要建立企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系，建立企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系就是針對(duì)每一個(gè)行業(yè)構(gòu)建一套科學(xué)全面的評(píng)價(jià)體系，對(duì)于房地產(chǎn)行業(yè)，這種監(jiān)管體系不僅可以給房地產(chǎn)企業(yè)形成一定壓力，更能夠?yàn)楸O(jiān)管部門進(jìn)行監(jiān)督管理提供決策依據(jù)，使其能夠更好的監(jiān)督開發(fā)商履行社會(huì)責(zé)任。同時(shí)全面的監(jiān)管體系，也能有效加強(qiáng)社會(huì)對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)督，促進(jìn)社會(huì)對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的了解，使房地產(chǎn)企業(yè)更加深得民心，從而更好地履行社會(huì)責(zé)任。于此同時(shí)，要積極組織建立有效的監(jiān)督和約束體系，在對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)做出正確引導(dǎo)的同時(shí)，能夠運(yùn)用強(qiáng)制的法律手段對(duì)其出現(xiàn)的違法違規(guī)行為進(jìn)行堅(jiān)決懲處。完善相關(guān)的法律法規(guī)，監(jiān)察、審計(jì)、紀(jì)檢、工商、稅務(wù)等部門，積極深入現(xiàn)場(chǎng)，溝通了解情況，出現(xiàn)問題要做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)。政府部門可根據(jù)會(huì)計(jì)、法律事務(wù)所等提供的依據(jù)，對(duì)相關(guān)行業(yè)企業(yè)進(jìn)行嚴(yán)懲，堅(jiān)決落實(shí)相關(guān)法律法規(guī)。另外，社會(huì)各界也可以積極投身到房地產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)督隊(duì)伍中來(lái)，面對(duì)企業(yè)的一些違章違法行為，及時(shí)向有關(guān)部門投訴，向社會(huì)公開，學(xué)會(huì)拿起法律的武器維護(hù)自己的合法權(quán)益，通過(guò)大家共同的努力來(lái)幫助房地產(chǎn)企業(yè)更好的履行社會(huì)責(zé)任。

參考文獻(xiàn)：

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篇2

關(guān)鍵詞：企業(yè)社會(huì)責(zé)任 品牌建設(shè) 員工責(zé)任 環(huán)境責(zé)任

企業(yè)社會(huì)責(zé)任這一概念是伴隨著資本不斷擴(kuò)張，進(jìn)而引起諸如兩極分化、社會(huì)貧困，特別是勞工問題和勞資沖突等一系列社會(huì)矛盾的背景下提出的，也是跨國(guó)公司在追逐高額利潤(rùn)的過(guò)程中，為了改善自身形象而踐行的理念。企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任有利于社會(huì)福利的提高。但要使企業(yè)主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，應(yīng)該讓企業(yè)認(rèn)識(shí)到社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)的作用和意義。企業(yè)品牌的重要性已經(jīng)得到理論界和企業(yè)界的一致認(rèn)可，企業(yè)品牌已經(jīng)成為決定企業(yè)成功與否的一種關(guān)鍵資產(chǎn)，在競(jìng)爭(zhēng)中扮演重要的戰(zhàn)略角色。如果能研究企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)品牌塑造的具體影響，就能引導(dǎo)企業(yè)通過(guò)履行社會(huì)責(zé)任來(lái)提高品牌影響力。本文試圖從根本上尋找企業(yè)社會(huì)責(zé)任與品牌建設(shè)的關(guān)系，用來(lái)解釋企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)在動(dòng)力，并通過(guò)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任和企業(yè)品牌的分解，討論企業(yè)社會(huì)責(zé)任在品牌各個(gè)層面上的內(nèi)涵，構(gòu)建企業(yè)社會(huì)責(zé)任和品牌建設(shè)的關(guān)系框架，探討基于企業(yè)社會(huì)責(zé)任各個(gè)層面的品牌建設(shè)內(nèi)涵。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任與品牌建設(shè)的互動(dòng)關(guān)系

企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念認(rèn)為，企業(yè)不只是為股東創(chuàng)造利潤(rùn)和財(cái)富的工具，它還必須對(duì)整個(gè)社會(huì)的政治、文化和經(jīng)濟(jì)發(fā)展負(fù)責(zé)，其中包括：?jiǎn)T工利益、消費(fèi)者利益、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)利益、環(huán)境利益及整個(gè)社會(huì)公共利益等。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任有迫切的外部壓力，而品牌建設(shè)更是一個(gè)企業(yè)立足于市場(chǎng)的必要保證。對(duì)于二者的關(guān)系，目前在理論界和管理實(shí)踐中存在這樣的誤區(qū)，認(rèn)為企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任和品牌建設(shè)是背道而馳的，認(rèn)為履行社會(huì)責(zé)任是企業(yè)迫于外部壓力的一種被動(dòng)行為，只能增加經(jīng)營(yíng)成本。

本文認(rèn)為企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任具有積極的社會(huì)意義，必將成為企業(yè)品牌建設(shè)的重要內(nèi)容，不但可以豐富企業(yè)品牌的內(nèi)涵，而且是企業(yè)提升品牌形象的有效途徑。

（一）企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)品牌建設(shè)的重要內(nèi)涵

企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)作為一個(gè)重要而特殊的社會(huì)成員，其行為要符合社會(huì)道德的要求，要履行一定的社會(huì)責(zé)任，具體包括：消費(fèi)者責(zé)任、員工責(zé)任、環(huán)境責(zé)任、社區(qū)責(zé)任等。品牌建設(shè)是一個(gè)綜合系統(tǒng)，企業(yè)的品牌形象除了包括產(chǎn)品品牌、雇主品牌、企業(yè)品牌等方面，內(nèi)涵上也包括著很多豐富的內(nèi)容，不但和企業(yè)性質(zhì)、行業(yè)特點(diǎn)有著密切的關(guān)系，而且和時(shí)代特征、社會(huì)文化息息相關(guān)。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是企業(yè)品牌建設(shè)的重要內(nèi)容，這是消費(fèi)者的要求，也是企業(yè)生存的必要條件。

（二）履行社會(huì)責(zé)任是企業(yè)提升品牌形象的重要途徑

越來(lái)越多的實(shí)例表明，企業(yè)特別是知名度較高的跨國(guó)企業(yè)，在品牌建設(shè)方面的路徑依賴正在由傳統(tǒng)的廣告方式轉(zhuǎn)型為履行社會(huì)責(zé)任的方式，即通過(guò)積極主動(dòng)地履行社會(huì)責(zé)任來(lái)重塑企業(yè)形象，再造企業(yè)文化，并由此打造企業(yè)品牌影響力。

例如沃爾瑪公司曾經(jīng)主動(dòng)采取兩項(xiàng)舉措：一是將其龐大的物流車隊(duì)的效率提高100%，以減少二氧化碳排放量；二是將其各賣場(chǎng)的能源耗費(fèi)量減少30%，以節(jié)約利用資源。寶潔公司從1994年起編輯其全球環(huán)境報(bào)告，并對(duì)讀者進(jìn)行追蹤調(diào)查，將反饋結(jié)果體現(xiàn)在下一年的全球環(huán)境報(bào)告中。一方面表現(xiàn)了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，這將贏得當(dāng)?shù)卣蜕鐓^(qū)公眾的好感，愿意與企業(yè)保持良好的關(guān)系，或給予企業(yè)一定的支持，對(duì)企業(yè)在當(dāng)?shù)馗黜?xiàng)活動(dòng)的開展將起到積極的作用；另一方面，反映了企業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展的一種意愿，使企業(yè)容易取得消費(fèi)者、合作伙伴、金融機(jī)構(gòu)的信任，將有助于企業(yè)的長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。

實(shí)踐證明，履行社會(huì)責(zé)任會(huì)提升企業(yè)品牌影響力；而社會(huì)責(zé)任缺失，則損害企業(yè)形象，不利于企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

（三）企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任是預(yù)防品牌空心化的有效措施

品牌空心化指品牌具有高知名度，卻缺乏認(rèn)知度、美譽(yù)度、偏好度和忠誠(chéng)度，品牌的高知名度無(wú)法轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的高市場(chǎng)占有率，造成品牌外強(qiáng)中干的空心化。品牌空心化的主要表現(xiàn)是，品牌單純的符號(hào)化，有廣泛的知名度卻沒有個(gè)性化的內(nèi)涵，品牌定位及核心理念同質(zhì)化嚴(yán)重，目標(biāo)受眾對(duì)其品牌的認(rèn)知和認(rèn)同與其知名度嚴(yán)重不對(duì)稱。品牌與產(chǎn)品沒有形成良性的互動(dòng)關(guān)系，不能把品牌對(duì)消費(fèi)者的利益承諾通過(guò)具體的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)，品牌對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買決策的影響力非常有限。

品牌空心化的形成有很多原因，比如廣告的粗制濫造、宣傳失當(dāng)、核心價(jià)值缺失、品牌定位不當(dāng)、渠道建設(shè)不到位等，預(yù)防品牌空心化也有很多手段，而企業(yè)通過(guò)履行產(chǎn)品責(zé)任、員工責(zé)任、環(huán)境責(zé)任，可以提高企業(yè)美譽(yù)度，提升企業(yè)品牌形象，從一定程度上預(yù)防品牌空心化的發(fā)生。

（四）品牌建設(shè)為企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任提供內(nèi)部合理性

因?yàn)槠髽I(yè)履行社會(huì)責(zé)任的外部不合理性，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任大多起因于外部壓力，有一個(gè)從不愿意到愿意的過(guò)程。要使企業(yè)自愿自覺的履行社會(huì)責(zé)任，必須讓企業(yè)認(rèn)識(shí)到履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要性，而品牌建設(shè)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的巨大作用，正可以提供這種重要性的證明。

以我國(guó)企業(yè)為例，大部分企業(yè)已經(jīng)清醒認(rèn)識(shí)到品牌建設(shè)的重要性，而且正在積極進(jìn)行品牌的建設(shè)和鞏固。然而，目前我國(guó)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任大多不是自愿行為。要解決這一根本問題，只有讓企業(yè)認(rèn)識(shí)到積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任正在成為品牌形象的重要內(nèi)涵，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行是提升企業(yè)品牌形象的重要途徑，讓企業(yè)主動(dòng)積極的把履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任納入品牌建設(shè)的體系中，才能從根本上為我國(guó)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任提供內(nèi)部動(dòng)力。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任和品牌建設(shè)互動(dòng)關(guān)系模型構(gòu)建

由上可知，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任與企業(yè)品牌建設(shè)將產(chǎn)生直接的、深切的正向關(guān)聯(lián)度，履行社會(huì)責(zé)任將成為企業(yè)品牌建設(shè)新的路徑依據(jù)。為了進(jìn)一步說(shuō)明履行社會(huì)責(zé)任是企業(yè)品牌建設(shè)的重要途徑，本文把企業(yè)應(yīng)履行的社會(huì)責(zé)任分解為消費(fèi)者責(zé)任、員工責(zé)任、環(huán)境責(zé)任，把品牌建設(shè)分解為產(chǎn)品品牌、雇主品牌以及環(huán)境品牌（綠色品牌），并把企業(yè)社會(huì)責(zé)任和品牌建設(shè)的幾個(gè)層次進(jìn)行了對(duì)應(yīng)，構(gòu)建了企業(yè)社會(huì)責(zé)任和品牌建設(shè)關(guān)系框架模型（見圖1）。

本文根據(jù)該模型，分別闡述產(chǎn)品品牌建設(shè)中的消費(fèi)者責(zé)任、雇主品牌建設(shè)中的員工責(zé)任以及綠色品牌建設(shè)中的環(huán)境責(zé)任，重點(diǎn)是企業(yè)社會(huì)責(zé)任在品牌建設(shè)各個(gè)層面上的內(nèi)涵。

品牌建設(shè)在社會(huì)責(zé)任各層面的內(nèi)涵

（一）基于消費(fèi)者責(zé)任的產(chǎn)品品牌內(nèi)涵

消費(fèi)者具有四個(gè)方面的權(quán)利，即安全權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)和聽證權(quán)。安全權(quán)是消費(fèi)者作為人之個(gè)體所具有的人身和財(cái)產(chǎn)不受企業(yè)及其提供的產(chǎn)品侵害的權(quán)利；知情權(quán)是指消費(fèi)者有權(quán)知道產(chǎn)品質(zhì)量究竟如何，具有什么性能和特點(diǎn)、怎么使用以及注意事項(xiàng)等，它體現(xiàn)的是消費(fèi)者作為人之為人的主體性和平等性的權(quán)利；選擇權(quán)是在知情權(quán)的基礎(chǔ)上，消費(fèi)者通過(guò)比較、選擇，自由進(jìn)行購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)的權(quán)利，它同樣體現(xiàn)的是消費(fèi)者作為人之個(gè)體所具有的平等、自由的權(quán)利；聽證權(quán)是指消費(fèi)者有表達(dá)自己對(duì)企業(yè)愿望、批評(píng)、建議以及與企業(yè)進(jìn)行有效溝通的權(quán)利。

企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的社會(huì)責(zé)任集中體現(xiàn)為對(duì)消費(fèi)者上述權(quán)益的維護(hù)。盡管這些權(quán)利還不能體現(xiàn)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的全部責(zé)任，但是卻包括了企業(yè)對(duì)消費(fèi)者社會(huì)責(zé)任的基本方面。如果企業(yè)在這些方面侵犯了消費(fèi)者的權(quán)利，使消費(fèi)者的利益受到損害，企業(yè)就沒有盡到其對(duì)消費(fèi)者的社會(huì)責(zé)任。根據(jù)消費(fèi)者的上述權(quán)利，企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的社會(huì)責(zé)任又主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：

企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的最基本責(zé)任——向消費(fèi)者提供安全可靠的產(chǎn)品（服務(wù)），這是社會(huì)價(jià)值原則——不傷害的基本要求。企業(yè)在將產(chǎn)品提供給消費(fèi)者時(shí)必須確保其產(chǎn)品的安全性，以維護(hù)消費(fèi)者的安全權(quán)。消費(fèi)者購(gòu)買企業(yè)提供的產(chǎn)品是為了滿足自己的物質(zhì)和精神需求，而如果企業(yè)向消費(fèi)者提供有安全隱患的產(chǎn)品，不僅消費(fèi)者的消費(fèi)需求得不到滿足，而且還可能付出人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失的代價(jià)，這不僅違背了基本的社會(huì)價(jià)值原則，更為社會(huì)法律所禁止。因此，企業(yè)要對(duì)其產(chǎn)品的安全性負(fù)有完全責(zé)任。

企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的第二個(gè)責(zé)任——向消費(fèi)者提供準(zhǔn)確、清晰、充分的產(chǎn)品信息，這是對(duì)消費(fèi)者知情權(quán)和自由選擇權(quán)的尊重與維護(hù)。準(zhǔn)確的信息是指提供的信息是真實(shí)的、確鑿的，避免了夸張和暗示；清晰的信息是指提供的信息是直接的、易懂的，并且既沒有欺騙又沒有操縱；充分的信息是指為潛在的消費(fèi)者提供全面的、足夠多的信息，讓他們?cè)谶x擇商品時(shí)能夠做出最優(yōu)選擇。

因此，消費(fèi)者責(zé)任的內(nèi)涵是產(chǎn)品品牌建設(shè)的基礎(chǔ)，消費(fèi)者責(zé)任的履行為產(chǎn)品品牌建設(shè)提供了基本途徑。

（二）基于員工責(zé)任的雇主品牌內(nèi)涵

企業(yè)對(duì)員工的社會(huì)責(zé)任主要體現(xiàn)在以下方面：

保障員工獲取合理合法的勞動(dòng)報(bào)酬，這是企業(yè)對(duì)員工承擔(dān)的最基本的社會(huì)責(zé)任。一般而言，此類責(zé)任基于企業(yè)與員工明確的契約義務(wù)關(guān)系，也為當(dāng)今社會(huì)法律所明確規(guī)定。企業(yè)承擔(dān)此類責(zé)任，不僅是為員工提供生存、發(fā)展所必須的收入，更是維護(hù)社會(huì)的基本經(jīng)濟(jì)秩序。

為員工提供安全、健康的工作環(huán)境，這是對(duì)員工生命與健康權(quán)利的保障與維護(hù)。員工為企業(yè)工作是為了獲得報(bào)酬維持自己的生存和發(fā)展，但是，企業(yè)不能以為員工提供就業(yè)機(jī)會(huì)和報(bào)酬為由，忽視對(duì)其生命和健康權(quán)利的保護(hù)。在一些工作場(chǎng)所，員工有可能遭受有害物質(zhì)的影響，或者承擔(dān)發(fā)生事故或患職業(yè)病的危險(xiǎn)。因此，企業(yè)應(yīng)該從維護(hù)員工的生命與健康權(quán)利出發(fā)，采取一切有效措施，確保工作場(chǎng)所的安全。另外，工作環(huán)境的安排也必須有利于員工的身體健康，不得讓員工在陰暗潮濕的環(huán)境下長(zhǎng)期工作，作業(yè)間要通風(fēng)透氣等等，這些都是安全健康的工作環(huán)境的基本條件。

為員工提供平等的就業(yè)機(jī)會(huì)、升遷機(jī)會(huì)、接受教育機(jī)會(huì)，這是企業(yè)對(duì)員工作為人之個(gè)體所具有的自由、平等權(quán)利的尊重與維護(hù)。

員工責(zé)任的內(nèi)涵是雇主品牌建設(shè)的基礎(chǔ)，員工責(zé)任的履行為雇主品牌建設(shè)提供了基本途徑。而雇主品牌是在人力資源市場(chǎng)上享有較高的知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度的企業(yè)品牌。雇主品牌的建設(shè)是企業(yè)吸引人才、防止核心員工流失、緩解勞資糾紛的有效途徑。

（三）基于企業(yè)環(huán)境責(zé)任的綠色品牌內(nèi)涵

具體地說(shuō)，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)從以下方面承擔(dān)對(duì)自然環(huán)境的責(zé)任：

合理、有效地利用自然資源。自然資源是人類賴以生存和發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)，也是生態(tài)文明的基本因子，它不僅具有經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上的“稀缺性”，也有價(jià)值意義上的獨(dú)立性。然而，人類要維持自身的生存與發(fā)展，勢(shì)必要消耗大量的物質(zhì)資源進(jìn)行生產(chǎn)，這與自然資源的稀缺性和獨(dú)立性存在一定程度的矛盾，如何化解和減少這個(gè)矛盾是當(dāng)代人類社會(huì)必須面對(duì)和認(rèn)真加以考慮的難題。

控制污染，保護(hù)環(huán)境。人類在技術(shù)進(jìn)步與生產(chǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)上逐步改造自然界，改變生存的環(huán)境。企業(yè)作為人類的主要生產(chǎn)組織，在環(huán)境污染中扮演了主要角色，因而，它必須承擔(dān)控制污染的首要責(zé)任。企業(yè)不僅要從自身做起，避免與控制本企業(yè)生產(chǎn)對(duì)環(huán)境的污染，同時(shí)還要積極參與社會(huì)性的環(huán)保公益活動(dòng)，成為環(huán)境保護(hù)運(yùn)動(dòng)的主力軍，為環(huán)境保護(hù)承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任。

綜上，環(huán)境責(zé)任的內(nèi)涵是綠色品牌建設(shè)的基礎(chǔ)，環(huán)境責(zé)任的履行為綠色品牌建設(shè)提供了基本途徑。隨著人們生活水平的提高和環(huán)境保護(hù)意識(shí)的增強(qiáng)，以保護(hù)環(huán)境為特征的綠色消費(fèi)將更大程度上影響著人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)行為。

參考文獻(xiàn)

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篇3

歐洲“企業(yè)2020倡議”逐步深化

2010年10月，歐洲企業(yè)社會(huì)責(zé)任協(xié)會(huì)（CSR Eourpe）發(fā)起“企業(yè)2020倡議”（Enterprise 2020），針對(duì)目前全球面臨變化的商業(yè)界轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)與動(dòng)力，提出了四大主題：轉(zhuǎn)變的市場(chǎng)；包容的社會(huì)；健康與福利；誠(chéng)信透明度。

歐洲企業(yè)2020倡議以歐洲企業(yè)社會(huì)責(zé)任聯(lián)盟為依托，公開呼吁建立新的合作聯(lián)盟。它不僅是一個(gè)戰(zhàn)略，還是一個(gè)行動(dòng)。經(jīng)過(guò)近兩年的運(yùn)行，企業(yè)2020倡議在歐洲逐步深化和普及。繼德國(guó)，法國(guó)等國(guó)之后，匈牙利、意大利、西班牙等國(guó)也相繼在各自國(guó)家推動(dòng)企業(yè)2020倡議。

“現(xiàn)在我們也有自己的2020倡議，雖然現(xiàn)在西班牙正經(jīng)歷經(jīng)濟(jì)危機(jī)，我們也看到了國(guó)內(nèi)和國(guó)際社會(huì)對(duì)西班牙經(jīng)濟(jì)的一些不信任和不好的看法。但是我們的2020倡議能夠讓我們更好地應(yīng)對(duì)所面臨的挑戰(zhàn)，幫助企業(yè)制定更好的發(fā)展戰(zhàn)略并和其他利益相關(guān)方展開合作?！蔽靼嘌榔髽I(yè)社會(huì)責(zé)任組織Foretica理事長(zhǎng)German Granda介紹了企業(yè)2020倡議在西班牙的開展情況。

企業(yè)2020倡議在歐洲逐步普及的同時(shí)。其深度也在擴(kuò)展。企業(yè)開始在這一倡議下，積極采取措施應(yīng)對(duì)或研究當(dāng)前社會(huì)面臨的熱點(diǎn)問題?！拔覀兘M織及會(huì)員企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注三個(gè)方面。第一，如何更好地完善企業(yè)治理和管理；第二我們的會(huì)員企業(yè)更多地關(guān)注職業(yè)技能和提供工作崗位，以解決歐洲目前所面臨的經(jīng)濟(jì)危機(jī)；第三，我們即將于今年秋天啟動(dòng)另外一個(gè)關(guān)于城市可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)行動(dòng)?！睔W洲企業(yè)社會(huì)責(zé)任協(xié)會(huì)顧問Jan Noterdaeme介紹了歐洲企業(yè)2020倡議的最新進(jìn)展。

在歐洲，企業(yè)2020倡議正成為一個(gè)獨(dú)特的平臺(tái)，企業(yè)通過(guò)這一平臺(tái)可以了解CSR的重要性，并將企業(yè)運(yùn)營(yíng)和履行社會(huì)責(zé)任結(jié)合在一起，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。

CsR與社會(huì)繁榮

“最近社會(huì)責(zé)任方面有一個(gè)很明顯的趨勢(shì)，就是企業(yè)希望能夠?yàn)檎麄€(gè)社會(huì)的繁榮貢獻(xiàn)力量，不僅僅是為股東、員工、或其他利益相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值。企業(yè)還想為整個(gè)社會(huì)的發(fā)展來(lái)帶來(lái)更多的價(jià)值。”中德貿(mào)易可持續(xù)發(fā)展與企業(yè)行為規(guī)范項(xiàng)目辦公室主任魯?shù)赂Ｔ谡劦降聡?guó)CSR的最新進(jìn)展時(shí)說(shuō)。魯?shù)赂１硎荆髽I(yè)意識(shí)到企業(yè)有責(zé)任去來(lái)解決或者是應(yīng)對(duì)社會(huì)所面臨的共同挑戰(zhàn)。而且把這些應(yīng)對(duì)的措施跟他們長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，只有這樣企業(yè)才能更有競(jìng)爭(zhēng)力。

事實(shí)上，在歐洲，越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到，履行社會(huì)責(zé)任不僅僅局限于企業(yè)本身，還要為整個(gè)社會(huì)的繁榮作出貢獻(xiàn)。尤其在目前經(jīng)濟(jì)危機(jī)的形勢(shì)下，更是如此。因此，很多企業(yè)在環(huán)保、能源、關(guān)愛弱勢(shì)群體等方面采取行動(dòng)并作出貢獻(xiàn)。

例如，在西班牙，企業(yè)更關(guān)注清潔能源、節(jié)能等議題，并取得了不錯(cuò)的效果。此外，越來(lái)越多的新公司加入到CSR運(yùn)動(dòng)當(dāng)中，采取措施應(yīng)對(duì)當(dāng)前危機(jī)所帶來(lái)的各種挑戰(zhàn)。

瑞典駐華大使館社會(huì)責(zé)任中心和環(huán)境科技中心主任吳思也介紹了瑞典企業(yè)在環(huán)保、性別平等議題上所取得的進(jìn)展。

越來(lái)越多的企業(yè)把履行社會(huì)責(zé)任放在社會(huì)繁榮的框架下。這一理念不僅能使企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，還能實(shí)現(xiàn)社會(huì)的繁榮。正如Jan Noterdaeme所說(shuō)“在歐洲，我們要特別地去照顧那些貧困人口。這才是社會(huì)責(zé)任的真正意義所在”。

此外，越來(lái)越多的歐洲企業(yè)將企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重點(diǎn)從此前的傾向于慈善轉(zhuǎn)向?qū)⑸鐣?huì)責(zé)任納入到企業(yè)的發(fā)展和管理策略當(dāng)中。

合作帶來(lái)共贏

“企業(yè)需要和利益相關(guān)方一起去解決這些問題，沒有一家企業(yè)能夠獨(dú)自解決如此重大的問題。這是一個(gè)將風(fēng)險(xiǎn)最小化而將機(jī)遇最大化的過(guò)程”。在談到履行社會(huì)責(zé)任時(shí)，Jan Noterdaeme強(qiáng)調(diào)了合作的重要性。隨著企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的深入，人們?cè)絹?lái)越認(rèn)識(shí)到合作的重要性。合作不僅僅是企業(yè)間的合作，也包括整個(gè)供應(yīng)鏈之間的合作、整個(gè)行業(yè)的合作、跨界合作以及多個(gè)國(guó)家之間的合作。

Jan Noterdaeme表示，現(xiàn)在歐洲面臨著危機(jī)和挑戰(zhàn)，一億五千萬(wàn)歐洲人生活在貧困當(dāng)中，上千萬(wàn)的人失業(yè)。對(duì)此，政府、企業(yè)和社會(huì)要共同努力、共同參與來(lái)應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)和解決這些問題，“歐洲議會(huì)在5月了有關(guān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的兩份報(bào)告，報(bào)告強(qiáng)烈建議政府和企業(yè)以及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)建立更緊密的合作伙伴關(guān)系，為什么呢？這是因?yàn)橄瘛禬TO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》和歐洲企業(yè)社會(huì)責(zé)任協(xié)會(huì)這樣的組織，我們知道什么是企業(yè)社會(huì)責(zé)任，知道人們?yōu)槭裁慈绱朔e極努力地去解決我們面臨的社會(huì)、環(huán)境、管理方面的挑戰(zhàn)和困難”。

在瑞典，國(guó)有企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任方面發(fā)揮典范的引導(dǎo)作用，同時(shí)國(guó)有企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)及政府部門就企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)現(xiàn)等議題進(jìn)行有效溝通和合作。而在國(guó)際層面，瑞典在北京建立了一個(gè)CSR中心，給年輕的管理者提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，同時(shí)還和其他合作伙伴來(lái)共同開展推廣CSR。

德國(guó)也是如此，“2010年10月份，德國(guó)政府出臺(tái)了一項(xiàng)文件，叫做‘CSR德國(guó)’。2012年，我們也再一次強(qiáng)調(diào)了各個(gè)企業(yè)政策制定者、民間社會(huì)以及研究機(jī)構(gòu)共同致力于這樣一個(gè)德國(guó)CSR的行動(dòng)計(jì)劃?！钡聡?guó)國(guó)際合作機(jī)構(gòu)駐華副首席代表施泰格在發(fā)言中也強(qiáng)調(diào)合作對(duì)實(shí)施社會(huì)責(zé)任的重要性。

篇4

一、企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任面臨的社會(huì)環(huán)境分析

企業(yè)是在社會(huì)大環(huán)境中生存和發(fā)展的，企業(yè)的一切活動(dòng)必然受周圍環(huán)境的制約或影響。企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任也面臨社會(huì)環(huán)境方面的問題，所以分析、研究和改善社會(huì)環(huán)境有利于強(qiáng)化企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的社會(huì)責(zé)任感和自身榮耀感。

1.外部環(huán)境因素影響分析

企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任面臨的外部環(huán)境尤其是宏觀環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響是廣泛和持久的，這些外部環(huán)境包括政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會(huì)等因素，它們之間互相影響、互相制約，構(gòu)成極其復(fù)雜的企業(yè)環(huán)境，影響著企業(yè)的決策，尤其影響著企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的決策。

（1）政策（法律）環(huán)境。政策法律環(huán)境主要指政府的行政、法律法規(guī)等對(duì)企業(yè)活動(dòng)的影響。由于企業(yè)社會(huì)責(zé)任在中國(guó)仍然還是一個(gè)比較新的概念，不論是政府、企業(yè)和社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)尚處于初級(jí)層面，社會(huì)責(zé)任意識(shí)仍很淡薄。加上我國(guó)市場(chǎng)化改革在不斷深化過(guò)程中政府職能定位一定程度上的誤解，政府部門對(duì)企業(yè)行為過(guò)于放松監(jiān)督，甚至放任自流。政府管理部門只注重企業(yè)的利潤(rùn)和稅收，注重經(jīng)濟(jì)發(fā)展和政績(jī)，在我國(guó)市場(chǎng)環(huán)境還不完善、市場(chǎng)行為不規(guī)范，政策法規(guī)不完善及有關(guān)部門缺少監(jiān)督和管理不力的情況下，對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任問題沒有強(qiáng)有效的約束。即使法律有明確的規(guī)定，企業(yè)的不法行為也無(wú)法得到有效的懲戒。這是導(dǎo)致民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失的直接外在因素。

（2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境。經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化能促進(jìn)社會(huì)購(gòu)買力的提高，擴(kuò)大市場(chǎng)需求，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。改革開放以來(lái)，我國(guó)逐步確立了社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，企業(yè)獨(dú)立的市場(chǎng)主體地位也日益明確，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，進(jìn)一步強(qiáng)化了企業(yè)追求利潤(rùn)最大化的動(dòng)機(jī)，忽略了社會(huì)責(zé)任。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查結(jié)果顯示從企業(yè)自身來(lái)看，54.4%企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失皆因經(jīng)營(yíng)困難導(dǎo)致。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)社會(huì)責(zé)任被賦予了全新的內(nèi)涵。然而我國(guó)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展之初全憑自身的力量，其發(fā)展、成長(zhǎng)、壯大的過(guò)程中得到的外界支持比較少，其資金來(lái)源少，或農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的自身的資本積累，或者靠民間借貸完成。他們具有強(qiáng)烈的追求利潤(rùn)最大化的欲望，完全受追求自我利益的機(jī)制支配，顧不上也忽略了承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。而尚處于“資本原始積累階段”的中小企業(yè)這方面問題更為突出和嚴(yán)重。

（3）社會(huì)（文化）環(huán)境。社會(huì)文化和整體價(jià)值觀的變化，會(huì)引起社會(huì)成員行為態(tài)度的變化。近年來(lái)人口數(shù)量、結(jié)構(gòu)、權(quán)勢(shì)階層構(gòu)成及變化、社會(huì)價(jià)值觀變化等較以前大大加快，對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展的影響越來(lái)越大。傳統(tǒng)文化中重守成輕分財(cái)?shù)挠^念影響更深刻。這種影響以及對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的激勵(lì)不足，社會(huì)文化價(jià)值觀的大社會(huì)氛圍使得很多成功的企業(yè)一般很少關(guān)注慈善等“分財(cái)”的社會(huì)公益活動(dòng),而很多民營(yíng)企業(yè)家 則把很大一部分利潤(rùn)用于自身的奢侈性消費(fèi)上。政府和社會(huì)也沒有給予必要的激勵(lì)，消弭了企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的動(dòng)力。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難時(shí)如果國(guó)家和社會(huì)不能給以必要的關(guān)懷和幫助,也會(huì)影響企業(yè)履行其社會(huì)責(zé)任的積極性。企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任過(guò)程中政府引導(dǎo)、法律監(jiān)管、輿論導(dǎo)向等機(jī)制難以完全到位，造成了企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任外部環(huán)境的部分缺失。

2.內(nèi)部環(huán)境因素影響分析

從目前我國(guó)企業(yè)內(nèi)部實(shí)際看，尚未形成高整合性的倫理氣候，多數(shù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和管理人員缺乏社會(huì)責(zé)任意識(shí)，不把改善員工的工作條件和安全保障當(dāng)作企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，職工的權(quán)益受到不應(yīng)有的傷害和影響，企業(yè)社會(huì)責(zé)任難以履行。從企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力看，中國(guó)企業(yè)目前在發(fā)展過(guò)程中正處在成長(zhǎng)的階段，中小企業(yè)占大多數(shù)，幾乎沒有太大力量來(lái)承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任。大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中勞動(dòng)密集型企業(yè)占主體，履行社會(huì)責(zé)任成本較高。國(guó)家如何在這方面降低企業(yè)的后顧之憂。國(guó)家針對(duì)不同行業(yè)、不同規(guī)模企業(yè)所制定的企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，是否在鼓勵(lì)企業(yè)實(shí)施社會(huì)責(zé)任的同時(shí)又產(chǎn)生新的不公平從而導(dǎo)致企業(yè)的進(jìn)一步不公平競(jìng)爭(zhēng)。這些問題值得研究。

中國(guó)進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)以來(lái)，企業(yè)已成為市場(chǎng)的主體、創(chuàng)新的主體，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要推動(dòng)力，因此企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任重要性的認(rèn)識(shí)也應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)地上一個(gè)新的臺(tái)階。

二、為企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任提供良好的社會(huì)環(huán)境

1.企業(yè)社會(huì)責(zé)任成為企業(yè)自覺行動(dòng)的最大拉力

（1）界定企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，完善法律法規(guī)，完善監(jiān)督機(jī)制。從西方發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)歷來(lái)看，企業(yè)社會(huì)責(zé)任并不完全是靠企業(yè)家自身的覺醒形成的，而是靠市民社會(huì)的基礎(chǔ)和各種社會(huì)運(yùn)動(dòng)的推動(dòng)發(fā)展起來(lái)的。因此，在國(guó)內(nèi)推行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，有關(guān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)與構(gòu)造、規(guī)范與落實(shí)就必須借助政府的強(qiáng)大力量，全力借助政府力量的拉動(dòng)和引導(dǎo)，創(chuàng)建科學(xué)的評(píng)價(jià)機(jī)制，更多地張揚(yáng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的英雄。促進(jìn)企業(yè)更好地履行公益責(zé)任，不僅需要提高企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的社會(huì)責(zé)任感，而且需要健全相關(guān)制度，創(chuàng)造良好的社會(huì)文化環(huán)境和輿論環(huán)境，以推動(dòng)中國(guó)企業(yè)更好地履行社會(huì)責(zé)任。

（2）鼓勵(lì)企業(yè)分階段地履行社會(huì)責(zé)任。對(duì)履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)給予政策、稅收和補(bǔ)貼等優(yōu)惠作為補(bǔ)償利于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。企業(yè)積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，能夠改善企業(yè)形象、提高聲譽(yù)、改善企業(yè)內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境等，盡管這些無(wú)形資產(chǎn)在短期內(nèi)不會(huì)給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，良好的企業(yè)形象和內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境等能夠促進(jìn)企業(yè)獲利。大多企業(yè)對(duì)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的質(zhì)疑和擔(dān)憂，主要是出于成本的考慮，尤其是許多中小企業(yè)。對(duì)企業(yè)而言，從成本―收益的角度分析，只有當(dāng)收益超過(guò)成本，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任才是企業(yè)值得選擇的策略。社會(huì)責(zé)任的利益是長(zhǎng)遠(yuǎn)的，所以政府要扶持企業(yè)作好長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的打算。

2.企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念提升的主要推力在于居民個(gè)人素質(zhì)的提升

（1）個(gè)人素質(zhì)的提升利于促進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念的提升。我國(guó)目前處在社會(huì)主義初級(jí)階段，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制還不完善，社會(huì)責(zé)任受各種利益機(jī)制和人的素質(zhì)的影響較大。首先是提高個(gè)人綜合素質(zhì)，企業(yè)道德素質(zhì)是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的根本。不論是消費(fèi)者、企業(yè)家和企業(yè)員工在社會(huì)生活中作為個(gè)體其素質(zhì)高低或多或少的會(huì)影響企業(yè)行為。而一個(gè)人的人品如何直接決定了這個(gè)人對(duì)于社會(huì)的價(jià)值。而在與人品相關(guān)的各種因素之中，誠(chéng)信又是最為重要的一點(diǎn)。每個(gè)人素質(zhì)提高一小步民族素質(zhì)將提高一大步，在中國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力、人民生活水平大幅提高的同時(shí)，中國(guó)的國(guó)民素質(zhì)卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒能與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求相匹配。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的缺失也受到轉(zhuǎn)型期整個(gè)社會(huì)價(jià)值觀念的影響。企業(yè)家素質(zhì)提高利于企業(yè)的成長(zhǎng)，員工素質(zhì)提高是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，管理者素質(zhì)的提高決定中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，個(gè)人素質(zhì)的提高，國(guó)民素質(zhì)的提高更能夠在全社會(huì)范圍內(nèi)順利的推行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

（2）把來(lái)自消費(fèi)者的壓力變?yōu)槠髽I(yè)履行社會(huì)責(zé)任的推力。消費(fèi)者是企業(yè)中非常重要的利益相關(guān)者。對(duì)于絕大多數(shù)現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō)，決定企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素是消費(fèi)者的選擇， 消費(fèi)者行為不僅受經(jīng)濟(jì)因素影響，也受到社會(huì)因素的影響。隨著人們社會(huì)關(guān)注意識(shí)的不斷強(qiáng)化，消費(fèi)者不僅僅滿足于企業(yè)提供物美價(jià)廉的產(chǎn)品，還希望得到具有“社會(huì)責(zé)任”的產(chǎn)品，也就是在產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程中要合理保護(hù)員工權(quán)益、保護(hù)環(huán)境，對(duì)利益相關(guān)者做到應(yīng)盡的責(zé)任。消費(fèi)者可以通過(guò)聯(lián)合拒絕購(gòu)買來(lái)打擊那些認(rèn)為企業(yè)提供的產(chǎn)品中社會(huì)責(zé)任因素不夠的企業(yè)，因此來(lái)自消費(fèi)者的監(jiān)督和約束對(duì)企業(yè)行為形成外在壓力。一旦企業(yè)出現(xiàn)不負(fù)責(zé)任的經(jīng)營(yíng)行為，外部壓力，如消費(fèi)者抵制、新聞媒體負(fù)面報(bào)道等，迫使企業(yè)規(guī)范自身的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，增加對(duì)社會(huì)責(zé)任的關(guān)注。但這種壓力也可變?yōu)榧?lì)推動(dòng)力。對(duì)于積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)，外界給與正面的評(píng)價(jià)，幫助其樹立良好的企業(yè)形象、獲得良好業(yè)績(jī)等，激勵(lì)企業(yè)主動(dòng)的承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。消費(fèi)者壓力變?yōu)橥屏η彝ㄟ^(guò)市場(chǎng)機(jī)制轉(zhuǎn)化為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，進(jìn)而成為企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)部動(dòng)力，最終使得那些重視社會(huì)責(zé)任的企業(yè)得到社會(huì)大眾的褒獎(jiǎng)，企業(yè)才會(huì)自覺采取社會(huì)責(zé)任行動(dòng)。

（3）充分發(fā)揮媒體和社會(huì)大眾的理解支持為企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任營(yíng)造寬松的環(huán)境。做好社會(huì)責(zé)任的輿論監(jiān)督的同時(shí)充分發(fā)揮媒體引導(dǎo)和社會(huì)輿論的導(dǎo)向加大對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的宣傳，營(yíng)造推進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的社會(huì)氛圍，讓全社會(huì)都來(lái)關(guān)注企業(yè)社會(huì)責(zé)任，參與到推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的行動(dòng)中來(lái)，關(guān)鍵是要做好宣傳工作。對(duì)那些積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)及其領(lǐng)導(dǎo)，政府要通過(guò)主流媒體進(jìn)行大力宣傳和表彰，形成良好的社會(huì)氛圍，使其有榮耀感、成就感。同時(shí)各類媒體要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的監(jiān)督，經(jīng)常了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為，增強(qiáng)社會(huì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任認(rèn)知的透明度。對(duì)那些嚴(yán)重違法的企業(yè)進(jìn)行曝光讓社會(huì)輿論來(lái)參與監(jiān)督，通過(guò)社會(huì)輿論監(jiān)督，提高企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的自覺性，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的和諧穩(wěn)定發(fā)展作貢獻(xiàn)。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和普及，人們對(duì)公眾輿論的參與度空前提高，大眾的行為對(duì)企業(yè)的影響會(huì)越來(lái)越顯著。大眾對(duì)企業(yè)應(yīng)該少一份獵奇心理，多一些平和心態(tài)。社會(huì)更需要的是長(zhǎng)久發(fā)展的健康企業(yè)，而大眾和社會(huì)則寬容和包含則是企業(yè)健康持續(xù)長(zhǎng)久發(fā)展的加速器，充分利用社會(huì)大眾的推動(dòng)作用利于創(chuàng)造寬松的環(huán)境讓企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任。

作者單位：廣東省肇慶市行政學(xué)院政經(jīng)教研室

參考文獻(xiàn)：

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［2］盛順喜.企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失的原因及對(duì)策[J].長(zhǎng)沙大學(xué)學(xué)報(bào)，2005，6：42.

篇5

1.煤炭企業(yè)社會(huì)責(zé)任現(xiàn)狀

近年來(lái)煤炭?jī)r(jià)格有所下滑，部分煤炭企業(yè)出現(xiàn)利潤(rùn)下滑甚至虧損的現(xiàn)象。加之行業(yè)面臨安全生產(chǎn)問題、生態(tài)環(huán)境破壞問題、資源利用率等等問題，導(dǎo)致煤炭企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任方面問題較為突出。

1.1安全生產(chǎn)形勢(shì)依然嚴(yán)峻

目前，我國(guó)對(duì)安全生產(chǎn)的重視度提高和投入的增加，煤炭企業(yè)安全生產(chǎn)形勢(shì)有所好轉(zhuǎn)。但是與其他國(guó)家仍存在一定差距。據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示2013年我國(guó)煤炭每開采百萬(wàn)噸死亡率首次降到0.3以下，共發(fā)生13起安全生產(chǎn)事故，百萬(wàn)噸死亡率是0.293，是其他采煤國(guó)家百萬(wàn)噸死亡率的10倍。安全生產(chǎn)形勢(shì)的嚴(yán)峻倒逼企業(yè)加大了對(duì)安全經(jīng)費(fèi)的投入，雖然經(jīng)費(fèi)逐年增加，但是相對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家安全生產(chǎn)經(jīng)費(fèi)的投入指標(biāo)還有所不足。煤礦生產(chǎn)事故的頻發(fā)，不僅給企業(yè)帶來(lái)人員財(cái)產(chǎn)損失，也成為影響煤炭企業(yè)形象最重要的因素。

1.2生態(tài)環(huán)境破壞問題

煤炭開采本身會(huì)對(duì)地表環(huán)境帶來(lái)很大的破壞，對(duì)礦產(chǎn)資源不合理的開發(fā)利用對(duì)生態(tài)環(huán)境將會(huì)造成更加嚴(yán)重的污染。第一開采時(shí)造成地表塌陷，破壞耕地資源。而且煤矸石的堆放也占用許多可以耕種的土地。二是煤礦開采造成地下水位下降，加大了水資源缺口。三是煤炭燃燒過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生大量二氧化碳、一氧化碳、二氧化硫和顆粒粉塵等污染物。污染了環(huán)境影響了人們身體健康。

1.3資源綜合利用水平偏低

據(jù)我國(guó)能源藍(lán)皮書的信息顯示，我國(guó)煤炭資源回采率一直較低，平均僅有30%，而國(guó)際上美國(guó)、澳大利亞、加拿大等國(guó)家的煤炭資源回采率已經(jīng)達(dá)到80%左右，不及國(guó)際先進(jìn)水平的一半。而且做為我國(guó)煤炭主產(chǎn)區(qū)的山西省，地方中小煤礦回采率僅為10%。僅此一項(xiàng)每年浪費(fèi)的煤炭資源就達(dá)40億噸。而與之相關(guān)的高嶺土、煤層氣、焦化氣等資源利用率也很低。

2.提高煤炭企業(yè)社會(huì)責(zé)任感的對(duì)策

提高煤炭企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，既不能單獨(dú)依賴政府的管制，也不能依靠企業(yè)自身的意識(shí)。應(yīng)雙管齊下，即第一由政府推動(dòng)企業(yè)肩負(fù)并履行社會(huì)責(zé)任；第二是讓負(fù)有社會(huì)責(zé)任感成為企業(yè)文化，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

2.1從政府層面推動(dòng)煤炭企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任

在歐美先進(jìn)國(guó)家，無(wú)論是中小企業(yè)還是大型企業(yè)他們的社會(huì)責(zé)任意識(shí)都十分強(qiáng)。究其原因既是社會(huì)進(jìn)步的因素；也是政府推動(dòng)的結(jié)果。因此在我國(guó)目前情況下，加強(qiáng)政府監(jiān)管，由政府推動(dòng)企業(yè)樹立牢固的責(zé)任意識(shí)，勢(shì)在必行。

2.1.1完善政策法規(guī)，監(jiān)督煤炭企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任

政府推動(dòng)是促使煤炭企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的重要方式。因此政府和行業(yè)主管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)加快制定、完善相關(guān)的政策法規(guī)，使企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)有法可依，有規(guī)可循。在企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益上，保障履行責(zé)任的煤炭企業(yè)實(shí)現(xiàn)合法利潤(rùn)的最大化。建立健全資源有償使用制度，促進(jìn)煤炭開采企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，提高生產(chǎn)效率和煤炭回采率。達(dá)到節(jié)約資源，提高資源利用率的目的。建立健全生態(tài)環(huán)境保護(hù)法規(guī)，預(yù)防為主，對(duì)煤炭項(xiàng)目開展環(huán)境影響評(píng)價(jià)工作，并將其做為審核煤炭企業(yè)準(zhǔn)入的一項(xiàng)重要程序。從根本上杜絕因煤炭開采而造成的環(huán)境污染和破壞。

2.1.2強(qiáng)化監(jiān)管，加大對(duì)違法企業(yè)的懲治力度

有了完善的政策法規(guī)，還需要有力的監(jiān)管，才能全面的促進(jìn)煤炭企業(yè)肩負(fù)起社會(huì)責(zé)任。有力的監(jiān)管，就是要求第一政府、行業(yè)主管、協(xié)會(huì)等部門對(duì)煤炭開采企業(yè)進(jìn)行依法監(jiān)督。從保護(hù)生態(tài)環(huán)境和社會(huì)公眾利益的角度出發(fā)，監(jiān)督企業(yè)行為，確保煤炭開采企業(yè)能夠樹立起社會(huì)責(zé)任意識(shí)。二是發(fā)揮群眾、新聞媒體等社會(huì)資源，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督。人民群眾、企業(yè)工人是社會(huì)的中堅(jiān)力量，環(huán)境問題與其自身利益息息相關(guān)。發(fā)動(dòng)群眾力量對(duì)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督，能夠形成多層次，多渠道的監(jiān)管體系。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)企業(yè)，堅(jiān)決查處，絕不姑息。以打造企業(yè)必須承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的環(huán)境。

2.2改變生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理念，推動(dòng)煤炭企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任

履行社會(huì)責(zé)任就要求企業(yè)要把追求經(jīng)濟(jì)效益與實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值相結(jié)合，在內(nèi)部保障企業(yè)經(jīng)營(yíng)和員工利益；在外承擔(dān)起保護(hù)生態(tài)環(huán)境，促進(jìn)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展。

2.2.1樹立正確的經(jīng)營(yíng)理念

我國(guó)煤炭行業(yè)大多以粗放式經(jīng)營(yíng)為主，盲目追求經(jīng)濟(jì)效益卻忽略了環(huán)境保護(hù)和員工權(quán)益問題。煤炭企業(yè)真正重視并肩負(fù)起社會(huì)責(zé)任，就要改變以往的發(fā)展方式。真正貫徹落實(shí)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略和集約型發(fā)展方式，堅(jiān)持提高資源利用率、加強(qiáng)安全生產(chǎn)保障、減少環(huán)境污染的道路。這些都集中體現(xiàn)在“三廢”的治理上。將社會(huì)責(zé)任意識(shí)融入企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念中，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，這既是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要途徑，也是企業(yè)在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中健康穩(wěn)定發(fā)展的必由之路。

2.2.2將社會(huì)責(zé)任納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是對(duì)企業(yè)整體發(fā)展、長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展制定的策略。發(fā)展戰(zhàn)略不能單獨(dú)的拼比企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、物力等硬實(shí)力。還要比拼企業(yè)文化、社會(huì)責(zé)任意識(shí)等軟實(shí)力。煤炭企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)以上升為決定企業(yè)未來(lái)發(fā)展的重要因素。因此煤炭企業(yè)制定的發(fā)展戰(zhàn)略中不僅要體現(xiàn)出持續(xù)增長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)效益，還要體現(xiàn)出尊重人權(quán)、保護(hù)勞動(dòng)者權(quán)益、保護(hù)生態(tài)環(huán)境、熱心公益事業(yè)等等，并在促進(jìn)就業(yè)、社會(huì)穩(wěn)定方面肩負(fù)起一定責(zé)任。這才會(huì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)、社會(huì)、環(huán)境的和諧發(fā)展。

2.2.3培育履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)文化

篇6

關(guān)鍵詞：企業(yè)社會(huì)責(zé)任；立法；法律規(guī)制

        1  企業(yè)社會(huì)責(zé)任概述

        企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)除了追求自身利益的最大化之外，所承擔(dān)的維護(hù)國(guó)家、社會(huì)及其他利益相關(guān)者利益的責(zé)任。主要包括對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)、對(duì)勞動(dòng)者權(quán)益的維護(hù)、對(duì)資源環(huán)境的維護(hù)和治理以及促進(jìn)社會(huì)福利事業(yè)和公共事業(yè)的順利實(shí)施等責(zé)任。企業(yè)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要主體，是經(jīng)濟(jì)社會(huì)不可或缺的重要因子，決定了企業(yè)并不是孤立生存和發(fā)展的個(gè)體，而是與周圍經(jīng)濟(jì)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境緊密聯(lián)系的有機(jī)體，因此在整個(gè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)運(yùn)作的環(huán)節(jié)中都需要承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。企業(yè)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)作的重要組成部分，在追求自身利益的同時(shí)強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任的履行，對(duì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的穩(wěn)定有著重要意義。

        2  企業(yè)應(yīng)履行的社會(huì)責(zé)任

        企業(yè)積極地履行社會(huì)責(zé)任，不僅能夠維護(hù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境的良好運(yùn)行，同時(shí)也會(huì)提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)走向利益最大化的目標(biāo)。履行社會(huì)責(zé)任可以幫助企業(yè)樹立形象，建立良好的公共關(guān)系，增強(qiáng)知名度，從而帶來(lái)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。因此，充分考慮企業(yè)在現(xiàn)實(shí)生活中的作用和承擔(dān)能力的前提下，企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任包括：保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，為廣大的消費(fèi)者提供能夠放心使用的合格產(chǎn)品，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益；保障職工的合法權(quán)益，使其得到應(yīng)有的福利，促進(jìn)社會(huì)的穩(wěn)定；積極參加社會(huì)公益事業(yè)，關(guān)愛弱勢(shì)群體，支持社會(huì)主義和諧社會(huì)的建設(shè)；反對(duì)壟斷和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，維護(hù)企業(yè)自身形象，維護(hù)市場(chǎng)的良性競(jìng)爭(zhēng)和健康運(yùn)行；傳播中國(guó)傳統(tǒng)文化，在國(guó)際市場(chǎng)建立中國(guó)企業(yè)的良好形象，提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力；保護(hù)環(huán)境，節(jié)約資源，貫徹可持續(xù)發(fā)展的理念等。

        在科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的今天，市場(chǎng)和技術(shù)給予了企業(yè)更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任不僅是企業(yè)應(yīng)該為社會(huì)完成的職責(zé)，也是企業(yè)生存發(fā)展的有力武器。

        3  我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行現(xiàn)狀

        由于許多企業(yè)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中為最求利益最大化，只注重眼前的經(jīng)濟(jì)利益，導(dǎo)致我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行現(xiàn)狀缺失，主要表現(xiàn)為：假冒產(chǎn)品充斥市場(chǎng)，劣質(zhì)產(chǎn)品造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)和人身權(quán)利受損的事件頻繁發(fā)生；只顧短期利益，消費(fèi)者得不到應(yīng)有的售后服務(wù)和產(chǎn)品保障；對(duì)環(huán)境造成嚴(yán)重污染，影響周圍群眾的生產(chǎn)生活安全，不利于可持續(xù)發(fā)展事業(yè)的進(jìn)行等。

        基于企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的現(xiàn)狀，我們應(yīng)該認(rèn)清企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要性，正視企業(yè)社會(huì)責(zé)任嚴(yán)重缺失的事實(shí)，加大力度改變這一情況。

        4  企業(yè)社會(huì)責(zé)任立法現(xiàn)狀

        由于企業(yè)的最大目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)利益最大化，而履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任不能使企業(yè)立刻得到物質(zhì)上的回報(bào)，甚至存在短期內(nèi)與企業(yè)最求營(yíng)利的目標(biāo)相矛盾的表象，使得企業(yè)很難積極主動(dòng)的履行其應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，需要從法律層面上加以規(guī)制。

        我國(guó)《公司法》第五條中設(shè)有企業(yè)應(yīng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的規(guī)定，但只是一帶而過(guò)，過(guò)于抽象的概念原則，很難被實(shí)際應(yīng)用，缺乏具有可操作性的實(shí)施細(xì)則。在《勞動(dòng)法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《食品安全法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等單行法中，企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面的法律條文都零散而模糊，尚未形成系統(tǒng)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任法律體系，并且缺乏對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的激勵(lì)機(jī)制。公司法中所規(guī)定的企業(yè)社會(huì)責(zé)任屬于法律責(zé)任，可以依靠法律的強(qiáng)制力強(qiáng)制履行，而一些道德層面上的社會(huì)責(zé)任，例如積極參加公益事業(yè)、在國(guó)際市場(chǎng)傳播中國(guó)傳統(tǒng)文化等，只能寄望企業(yè)自愿的履行，這就需要政策和法律通過(guò)激勵(lì)來(lái)改善。

    5  完善企業(yè)社會(huì)責(zé)任的法律規(guī)制

        5.1 完善企業(yè)社會(huì)責(zé)任法律責(zé)任體系?！豆痉ā分袑?duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的規(guī)定，僅僅是企業(yè)的法定社會(huì)責(zé)任的一部分，將《公司法》第五條的規(guī)定發(fā)展為具體的、詳細(xì)的、具有可操作性的實(shí)施條款，并通過(guò)與其他部門法相結(jié)合，使其在社會(huì)實(shí)踐中得以落實(shí)，具有實(shí)踐價(jià)值和效率性，是目前企業(yè)社會(huì)責(zé)任立法要解決的首要問題。首先要對(duì)現(xiàn)行法律體系中與企業(yè)社會(huì)責(zé)任法律規(guī)制問題有關(guān)的條文進(jìn)行歸納、總結(jié)和梳理，以企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行的目的為指導(dǎo)，從立法、司法、執(zhí)法等多個(gè)層面建立企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)行機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制，將散見與個(gè)法律法規(guī)中的企業(yè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)規(guī)則，應(yīng)用社會(huì)利益和經(jīng)濟(jì)利益的理論重新整合，從不同的視角全方位的建立促進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行的法律機(jī)制。

        5.2 建立企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行的激勵(lì)機(jī)制。企業(yè)社會(huì)責(zé)任中法律責(zé)任的部分可以利用強(qiáng)制力保證實(shí)施，而針對(duì)道德責(zé)任的部分，則需要采取政府引導(dǎo)、法律保障、社會(huì)監(jiān)督、輿論監(jiān)督等與企業(yè)自身規(guī)范相結(jié)合的方式，通過(guò)地方政府制定相關(guān)政策，引導(dǎo)和鼓勵(lì)企業(yè)自覺自愿的履行道德層面的社會(huì)責(zé)任。例如從市場(chǎng)準(zhǔn)入、財(cái)政稅收、市場(chǎng)管理、科技引導(dǎo)等方面，對(duì)積極履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)實(shí)行產(chǎn)業(yè)政策優(yōu)惠等。

        5.3 建立企業(yè)社會(huì)責(zé)任監(jiān)督機(jī)制。鼓勵(lì)企業(yè)建立和完善企業(yè)文化，將企業(yè)社會(huì)責(zé)任滲透到企業(yè)文化中，使企業(yè)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中不斷完善治理結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部自覺的監(jiān)督。同時(shí)依靠國(guó)家政策，強(qiáng)化政府各職能部門對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行的監(jiān)督，對(duì)監(jiān)管不力的政府機(jī)構(gòu)，規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。建立企業(yè)社會(huì)責(zé)任的社會(huì)公開監(jiān)督制度，依靠社會(huì)和輿論監(jiān)督。

參考文獻(xiàn)：

[1]王衛(wèi)國(guó)，李東方.經(jīng)濟(jì)法學(xué)[M].北京:中國(guó)政法大學(xué)出版社，2008.

篇7

中國(guó)企業(yè)積極參與經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程，實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，不斷加強(qiáng)與世界各國(guó)的經(jīng)濟(jì)合作和文化溝通。然而，全球化發(fā)展中面臨的經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會(huì)等方面的問題，對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任提出了明確的要求。海外運(yùn)營(yíng)的中資企業(yè)以負(fù)責(zé)任的態(tài)度參與全球競(jìng)爭(zhēng)，成為自身實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)選擇。

1 海外中資企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的主要內(nèi)容和特點(diǎn)

（1）海外中資企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的主要內(nèi)容

從利益相關(guān)方的角度來(lái)看，海外中資企業(yè)履行的社會(huì)責(zé)任主要包括以下內(nèi)容，具體見表1。

（2）海外中資企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的主要特點(diǎn)

海外中資企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，主要有以下三個(gè)方面的特點(diǎn)：

第一，社會(huì)責(zé)任實(shí)踐區(qū)域廣泛、情況復(fù)雜。全球化迅速發(fā)展，越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)走出國(guó)門開展跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，業(yè)務(wù)已經(jīng)遍及全球180多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。海外中資企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐的區(qū)域也隨之?dāng)U大，既要面對(duì)亞非拉廣大發(fā)展中國(guó)家和地區(qū)，也要面對(duì)歐美日等發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)。針對(duì)不同國(guó)家和地區(qū)在法律、宗教和文化習(xí)俗等方面的差異和要求開展社會(huì)責(zé)任實(shí)踐，已經(jīng)成為海外中資企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的重要特色。

第二，社會(huì)責(zé)任實(shí)踐內(nèi)容豐富，尊重人權(quán)和環(huán)境保護(hù)等是重點(diǎn)領(lǐng)域。在海外運(yùn)營(yíng)中，根據(jù)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)文化和法律等具體情況，消除歧視、注重性別平等、開展人權(quán)教育、關(guān)注弱勢(shì)人員、注意避免強(qiáng)制勞動(dòng)和使用童工，是中資企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的重要關(guān)注點(diǎn)。同時(shí)，防止環(huán)境污染，保護(hù)當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)環(huán)境，注重生物多樣性保護(hù)等已經(jīng)成為海外中資企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的重要內(nèi)容。

第三，社會(huì)責(zé)任實(shí)踐形式上，注重利益相關(guān)方的溝通與參與。海外中資企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任過(guò)程中，在形式上更加注重與利益相關(guān)方的溝通、交流與合作，探討社會(huì)責(zé)任實(shí)踐的方向、議題和重點(diǎn)內(nèi)容，鼓勵(lì)和支持利益相關(guān)方參與到社會(huì)責(zé)任實(shí)踐中，共同推動(dòng)當(dāng)?shù)匕l(fā)展。

2 海外中資企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的積極貢獻(xiàn)

中國(guó)企業(yè)“走出去”是包容性的、綠色的，在得到合理投資回報(bào)的同時(shí)，又給當(dāng)?shù)貏?chuàng)造經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會(huì)效益。

第一，提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品和帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。在東道國(guó)，海外中資企業(yè)參與大量的政府援建項(xiàng)目，促進(jìn)了當(dāng)?shù)鼗A(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和發(fā)展。同時(shí)，涉及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、制造、輕紡工業(yè)、食品加工等領(lǐng)域，為當(dāng)?shù)靥峁┝舜罅康馁|(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品，為當(dāng)?shù)鼐用裆钐峁┝吮憷吞嵘松钇焚|(zhì)。通過(guò)技術(shù)革新提供新型產(chǎn)品的同時(shí)改良當(dāng)?shù)丶夹g(shù)，帶動(dòng)當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)升級(jí)，為當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)改良和經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了源動(dòng)力。

案例：

中國(guó)石油阿克糾賓油氣股份公司以企業(yè)發(fā)展促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展

經(jīng)過(guò)12年的發(fā)展，中油阿克糾賓油氣股份公司已成為阿克糾賓州重要的油氣生產(chǎn)企業(yè)。不僅在油氣生產(chǎn)上實(shí)現(xiàn)了突破，而且每年按時(shí)足額向當(dāng)?shù)卣侠U各種稅費(fèi)，支持了該州財(cái)政收入的70%，解決就業(yè)人口數(shù)量占阿克糾賓市人口的15%，成為該州經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支撐力量。

2002年，哈薩克斯坦總統(tǒng)納扎爾巴耶夫訪華時(shí)稱贊中油阿克糾賓油氣股份公司是“中哈合作的典范”。2007年，中哈石油合作十周年之際，阿克糾賓州稅務(wù)局給發(fā)來(lái)賀信，感謝公司為促進(jìn)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出的貢獻(xiàn)。

資源來(lái)源：中國(guó)石油天然氣集團(tuán)（哈薩克斯坦）可持續(xù)發(fā)展報(bào)告

第二，創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)。在海外運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，中資企業(yè)為當(dāng)?shù)靥峁┝舜罅烤蜆I(yè)機(jī)會(huì)，2006年至2010年雇用當(dāng)?shù)鼐用竦臄?shù)量以28%的速度增長(zhǎng)。2010年，中國(guó)企業(yè)在海外市場(chǎng)雇傭了近100萬(wàn)名員工，其中71%為當(dāng)?shù)鼐用?。華為、中石油、工商銀行等公司在海外的雇員有60%以上是本地人，中興通訊的2011年CSR報(bào)告顯示，其海外市場(chǎng)本地化雇員超過(guò)65%。2011年，中石油天然氣集團(tuán)公司海外員工本地化率達(dá)到91%。海外中資企業(yè)關(guān)注本土員工的成長(zhǎng)，制定適宜的培訓(xùn)體系和科學(xué)的職業(yè)發(fā)展通道，為當(dāng)?shù)貑T工骨干提供理論培訓(xùn)。

第三，推動(dòng)節(jié)能環(huán)保工作。海外中資企業(yè)注重在東道國(guó)的節(jié)能環(huán)保工作，提供綠色產(chǎn)品，建設(shè)綠色工廠，構(gòu)建綠色產(chǎn)業(yè)鏈，提高節(jié)能環(huán)?？?jī)效，減少產(chǎn)品在整個(gè)生命周期中對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響，并節(jié)約當(dāng)?shù)啬茉春唾Y源消耗，帶來(lái)良好的聲譽(yù)和新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。另外，參與社區(qū)的節(jié)能環(huán)保宣傳，支持社區(qū)節(jié)能降耗工作，改善社區(qū)環(huán)境，建立公益基金支持環(huán)保持續(xù)發(fā)展。

第四，參與社區(qū)慈善和公益事業(yè)。海外中資企業(yè)與當(dāng)?shù)卣献?，簽署社區(qū)慈善和公益事業(yè)協(xié)議，建立社會(huì)慈善和公益事業(yè)基金。中資企業(yè)注重與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、教育機(jī)構(gòu)等合作，建立助學(xué)基金、學(xué)校、培訓(xùn)中心等促進(jìn)社區(qū)教育事業(yè)的發(fā)展。針對(duì)當(dāng)?shù)匦l(wèi)生醫(yī)療條件實(shí)際情況，改善醫(yī)院、診所等醫(yī)療衛(wèi)生設(shè)施周邊的基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境，建立醫(yī)院并捐助先進(jìn)的醫(yī)療衛(wèi)生設(shè)備，針對(duì)性培訓(xùn)當(dāng)?shù)蒯t(yī)療衛(wèi)生人員。走進(jìn)社區(qū)，免費(fèi)為當(dāng)?shù)鼐用裰委煾鞣N疾病，組織專家向當(dāng)?shù)鼐用衿占凹膊》乐谓逃?，提高?dāng)?shù)鼐用竦募膊》乐我庾R(shí)。

存在的問題與面臨的挑戰(zhàn)

1 守法合規(guī)方面的挑戰(zhàn)

世界各國(guó)法律體系復(fù)雜、立法標(biāo)準(zhǔn)不同，中資企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)時(shí)間普遍不長(zhǎng)、經(jīng)驗(yàn)缺乏，守法合規(guī)成為海外中資企業(yè)運(yùn)營(yíng)的重大挑戰(zhàn)。一是對(duì)當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)不熟悉。對(duì)于經(jīng)營(yíng)管理、人權(quán)保障、環(huán)境保護(hù)等方面法律法規(guī)不熟悉，無(wú)意識(shí)違反當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)的行為時(shí)有發(fā)生；二是守法意識(shí)不強(qiáng)。部分企業(yè)商業(yè)誠(chéng)信缺失，缺乏契約精神，不履行合約，或者片面追求經(jīng)濟(jì)效益，漠視當(dāng)?shù)胤?，并因此受到懲罰，給海外中資企業(yè)的形象帶來(lái)負(fù)面影響。

2 文化方面的挑戰(zhàn)

海外中資企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任面臨文化方面的巨大挑戰(zhàn)。從宏觀層面來(lái)看，運(yùn)營(yíng)地社會(huì)文化背景存在巨大的差異，法律、商業(yè)慣例和不成文但為社會(huì)公眾認(rèn)可的規(guī)則等因素都對(duì)中國(guó)企業(yè)提出了挑戰(zhàn)。比如，當(dāng)?shù)貑T工與中國(guó)外派員工的價(jià)值觀、信仰、習(xí)慣乃至生活方式都不同，這些文化背景差異極可能演變?yōu)槲幕瘺_突和矛盾，造成內(nèi)部跨文化管理的困難，降低中資企業(yè)對(duì)海外經(jīng)營(yíng)環(huán)境的適應(yīng)能力，反應(yīng)能力，加大溝通協(xié)調(diào)難度，增加運(yùn)營(yíng)成本，甚至使經(jīng)營(yíng)陷入困境。

3 管理方面的挑戰(zhàn)

（1）勞資關(guān)系

海外中資企業(yè)的外派員工多數(shù)擔(dān)任技術(shù)、管理職位，而礦工、建筑工、搬運(yùn)工等基層崗位幾乎全部是當(dāng)?shù)厝?，兩者界限分明，加上語(yǔ)言能力有限，遇到問題無(wú)法有效溝通，導(dǎo)致勞資關(guān)系緊張。部分中資企業(yè)過(guò)度追求經(jīng)濟(jì)效益，為節(jié)省生產(chǎn)成本而降低用工標(biāo)準(zhǔn)，給當(dāng)?shù)毓と酥Ц哆^(guò)低的工資，引起了工人與工會(huì)的不滿和抱怨，甚至引發(fā)罷工。

（2）職業(yè)健康安全

海外中資企業(yè)在建筑、礦山、危險(xiǎn)化學(xué)品等高危行業(yè)涉足較多，安全生產(chǎn)責(zé)任重大。但部分企業(yè)對(duì)安全生產(chǎn)工作的重要性認(rèn)識(shí)不足，基礎(chǔ)管理薄弱，安全用具設(shè)施不健全，事故時(shí)有發(fā)生，職業(yè)病的隱患增加。保障員工的職業(yè)健康安全已經(jīng)成為中資企業(yè)海外運(yùn)營(yíng)的重要挑戰(zhàn)之一。

（5）供應(yīng)鏈社會(huì)責(zé)任管理

海外中資企業(yè)的部分供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)不到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，一定程度影響產(chǎn)品的質(zhì)量和可靠性。由于文化與價(jià)值觀的差異、技術(shù)水平的差別，海外中資企業(yè)與當(dāng)?shù)氐墓?yīng)商之間易產(chǎn)生溝通障礙，互信度不高，無(wú)法建立持續(xù)的伙伴關(guān)系，難以了解雙方的真實(shí)需求與存在問題，難以使整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)成本達(dá)到最小，不利于推動(dòng)供應(yīng)鏈上的企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任。

（4）資源和環(huán)境保護(hù)

部分海外中資企業(yè)在環(huán)境保護(hù)管理方面缺乏完整、規(guī)范、嚴(yán)格的監(jiān)督管理程序，對(duì)環(huán)境造成的破壞難免受到當(dāng)?shù)氐木?、甚至處罰。隨著全球資源日益短缺和公眾環(huán)保意識(shí)的日益增強(qiáng)，東道國(guó)對(duì)資源和環(huán)境的保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)和要求越來(lái)越高，中資企業(yè)履行環(huán)境責(zé)任方面面臨的挑戰(zhàn)也越來(lái)越大。

提升海外履行社會(huì)責(zé)任績(jī)效

1 積極提升守法合規(guī)運(yùn)營(yíng)意識(shí)和水平

中資企業(yè)在海外運(yùn)營(yíng)中獲得國(guó)際社會(huì)和東道國(guó)提供的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境支持的同時(shí)，也受到相關(guān)法律法規(guī)的約束和制約。積極學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境方面的法律法規(guī)，提升合規(guī)意識(shí)，有助于提高中資企業(yè)合規(guī)運(yùn)營(yíng)水平，增強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展保障能力。

在經(jīng)濟(jì)方面，深入地了解和學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)法律法規(guī)，負(fù)責(zé)任地開展政治參與、公平競(jìng)爭(zhēng)，反對(duì)偷稅走私、圈錢逃債和商業(yè)賄賂。在社會(huì)方面，學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)厝藱?quán)、勞資、消費(fèi)者等相關(guān)法律法規(guī)，做到盡責(zé)審查、評(píng)估人權(quán)風(fēng)險(xiǎn)狀況，避免同謀、反對(duì)歧視，保障公民政治權(quán)利、經(jīng)濟(jì)社會(huì)和文化權(quán)利以及工作中的基本權(quán)利。在環(huán)境方面，學(xué)習(xí)踐行當(dāng)?shù)嘏c防止環(huán)境污染、資源的可持續(xù)利用、減緩氣候變化、環(huán)境保護(hù)生物多樣性和自然棲息地恢復(fù)等相關(guān)法律法規(guī)。

海外中資企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任離不開政府部門的引導(dǎo)和支持。2012年9月28日，中國(guó)商務(wù)部與中國(guó)對(duì)外承包工程商會(huì)《對(duì)外承包工程行業(yè)社會(huì)責(zé)任指引》。這是中國(guó)對(duì)外承包工程行業(yè)首部自愿性社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，為進(jìn)一步規(guī)范對(duì)外承包工程企業(yè)的海外經(jīng)營(yíng)行為，指導(dǎo)中資企業(yè)在海外履行社會(huì)責(zé)任提供了重要依據(jù)。

2 主動(dòng)融入當(dāng)?shù)厣鐣?huì)

海外中資企業(yè)融入當(dāng)?shù)厣鐣?huì)，需要企業(yè)與當(dāng)?shù)卣?、社區(qū)、社會(huì)組織、同行及供應(yīng)商等利益相關(guān)方不斷溝通，積極融入當(dāng)?shù)厣鐣?huì)。

3 提升社會(huì)責(zé)任屬地化管理水平

一是積極將社會(huì)責(zé)任融入當(dāng)?shù)氐膽?zhàn)略和日常運(yùn)營(yíng)中。將社會(huì)責(zé)任理念融入企業(yè)的研發(fā)、設(shè)計(jì)、投資、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售等日常經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)及全體員工的日常工作中。結(jié)合自身運(yùn)營(yíng)實(shí)際明確社會(huì)責(zé)任核心議題，集中優(yōu)勢(shì)資源在當(dāng)?shù)亻_展社會(huì)責(zé)任專項(xiàng)實(shí)踐。

二是建立適合屬地的社會(huì)責(zé)任組織管理體系。完善社會(huì)責(zé)任工作部署、報(bào)告、溝通等相關(guān)工作制度，建立健全社會(huì)責(zé)任報(bào)告制度和社會(huì)責(zé)任日常信息披露機(jī)制，建立中資海外企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理與實(shí)踐的長(zhǎng)效機(jī)制。

篇8

德魯克第一個(gè)提出并系統(tǒng)闡述企業(yè)社會(huì)創(chuàng)新這一重要概念，并將其作為企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的一種新的實(shí)踐形式，推動(dòng)了企業(yè)社會(huì)責(zé)任從“賺錢行善”向“行善賺錢”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。當(dāng)代企業(yè)社會(huì)創(chuàng)新的廣泛實(shí)踐日益顯示德魯克社會(huì)創(chuàng)新思想的實(shí)踐價(jià)值。

彼得·德魯克( Peter F.Drucker，1909-2005)是當(dāng)代最為知名的管理學(xué)家之一，也是對(duì)我國(guó)管理理論和實(shí)踐產(chǎn)生重要影響的西方管理思想家。自1946年發(fā)表《公司的概念》和1954年發(fā)表《管理的實(shí)踐》以來(lái)，德魯克以其30多部著作及其極具實(shí)踐價(jià)值的管理思維提出了目標(biāo)管理、有效管理者、創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)管理、知識(shí)工作者的生產(chǎn)力、企業(yè)社會(huì)責(zé)任等一系列創(chuàng)造性的管理思想，引領(lǐng)和塑造著當(dāng)今“管理的世界”。特別是德魯克第一個(gè)從理論上明確地提出并系統(tǒng)闡發(fā)企業(yè)以“社會(huì)創(chuàng)新”履行社會(huì)責(zé)任的重要觀點(diǎn)，推動(dòng)了企業(yè)社會(huì)責(zé)任從“賺錢行善”向“行善賺錢”的重要轉(zhuǎn)變，開拓出企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理論新視野和實(shí)踐新境界。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任從義務(wù)向戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變

作為一個(gè)理論問題，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是隨著現(xiàn)代企業(yè)日益廣泛的社會(huì)影響和日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)而逐步提出并不斷演變的。早在現(xiàn)代管理理論誕生之初的1923年，謝爾登( OliverSheldon)在其被認(rèn)為管理哲學(xué)創(chuàng)始之作的《管理哲學(xué)》中第一次提出了“管理的社會(huì)責(zé)任”問題，強(qiáng)調(diào)工業(yè)管理承擔(dān)對(duì)它所服務(wù)的共同體和作為其中人的因素的工人的重要責(zé)任，管理的效率不能僅僅根據(jù)經(jīng)濟(jì)、效率標(biāo)準(zhǔn)，也應(yīng)該根據(jù)公共福利的最高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)?，F(xiàn)代企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論產(chǎn)生于1950年，先后提出了社會(huì)義務(wù)觀、社會(huì)績(jī)效觀、社會(huì)營(yíng)銷觀等不同的企業(yè)社會(huì)責(zé)任觀點(diǎn)，不斷擴(kuò)展和深化著對(duì)社會(huì)責(zé)任概念和實(shí)踐模式的認(rèn)知。1979年，被稱為“企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論之父”的阿奇·卡羅爾( Arc}ue B.Carroll)完整地提出了一個(gè)由經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任和慈善責(zé)任組成的社會(huì)責(zé)任“金字塔模型”，成為當(dāng)今人們認(rèn)識(shí)企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念內(nèi)涵的基本框架，用他的話說(shuō)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任就“應(yīng)當(dāng)努力創(chuàng)造利潤(rùn)、遵守法律規(guī)定、遵循倫理道德并且成為優(yōu)秀的企業(yè)公民。”簡(jiǎn)言之，企業(yè)必須承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任之外的社會(huì)責(zé)任。

在實(shí)踐上，1970年以后，隨著勞工權(quán)益、就業(yè)歧視、收入差距等社會(huì)問題的不斷涌現(xiàn)，隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變和全球生態(tài)環(huán)保運(yùn)動(dòng)的興起，社會(huì)責(zé)任由被動(dòng)變主動(dòng)，逐漸演變?yōu)橐豁?xiàng)全球性的企業(yè)倫理運(yùn)動(dòng)，積極履行社會(huì)責(zé)任已成為當(dāng)今時(shí)代企業(yè)的普遍共識(shí)。企業(yè)作為追求利潤(rùn)最大化的經(jīng)濟(jì)性組織，在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和不斷擴(kuò)大的社會(huì)壓力下，如何實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任與持續(xù)發(fā)展的和諧統(tǒng)一，使履行社會(huì)責(zé)任既能成為企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力、開辟創(chuàng)新領(lǐng)域的重要途徑，又能為企業(yè)可持續(xù)地履行社會(huì)責(zé)任提供動(dòng)力，這些都成為企業(yè)面臨的一個(gè)現(xiàn)實(shí)而迫切的問題。顯然，傳統(tǒng)意義上的企業(yè)盈利后慈善捐助這種僅僅“為了臉面好看而做好事”的“賺錢行善”觀念或?qū)⑸鐣?huì)責(zé)任單純看成是“付出或成本”的模式越來(lái)越難以維系了，，必須突破這種社會(huì)所得就是企業(yè)所失的“零和邏輯”，走向企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)與社會(huì)責(zé)任共進(jìn)的雙贏思維。這就是企業(yè)社會(huì)責(zé)任從道德義務(wù)向發(fā)展戰(zhàn)略的根本轉(zhuǎn)變。

德魯克以其思想家的深刻遠(yuǎn)見和對(duì)企業(yè)變革的高度敏感，認(rèn)識(shí)到企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)創(chuàng)新緊密結(jié)合的重要性。強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)當(dāng)把社會(huì)問題和社會(huì)需求納入戰(zhàn)略框架，通過(guò)解決社會(huì)問題、滿足與創(chuàng)造社會(huì)需求來(lái)引領(lǐng)企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展的方向，這就是他首次提出的企業(yè)社會(huì)創(chuàng)新，“理想的情況是，一個(gè)組織能將社會(huì)需求的滿足，包括它自己的影響所產(chǎn)生的社會(huì)需求，轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織獲得業(yè)績(jī)的機(jī)會(huì)”；“企業(yè)只有把社會(huì)責(zé)任轉(zhuǎn)化為自身的利益，也就是轉(zhuǎn)變成商業(yè)機(jī)會(huì)，才可能真正履行‘社會(huì)責(zé)任’”。這一理念的提出，標(biāo)志著企業(yè)社會(huì)責(zé)任進(jìn)入了與企業(yè)戰(zhàn)略和創(chuàng)新內(nèi)在統(tǒng)一起來(lái)的“行善賺錢”的新階段。社會(huì)創(chuàng)新日益成為當(dāng)今企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐的重要形式。

德魯克企業(yè)社會(huì)創(chuàng)新觀的提出

1973年，德魯克在《管理：使命、責(zé)任、實(shí)務(wù)》中首先提出了“社會(huì)創(chuàng)新”( socialinnovation)這一新的概念，明確指出：“與技術(shù)創(chuàng)新比較而言，對(duì)社會(huì)創(chuàng)新的需要甚至可能會(huì)更大”；“從工商企業(yè)的發(fā)展歷史看，社會(huì)變革和社會(huì)創(chuàng)新至少與技術(shù)創(chuàng)新具有同樣的重要性”。1984年，德魯克再發(fā)表“把社會(huì)問題轉(zhuǎn)化為商業(yè)機(jī)會(huì)：企業(yè)社會(huì)責(zé)任的新意義”一文，具體闡述了“行善賺錢”即“把社會(huì)需要和社會(huì)問題轉(zhuǎn)化為有利可圖的商業(yè)機(jī)會(huì)”的社會(huì)創(chuàng)新觀。1986年，德魯克再以“社會(huì)創(chuàng)新——管理的新領(lǐng)域”一文，以生動(dòng)實(shí)例闡釋社會(huì)創(chuàng)新相對(duì)于科學(xué)與技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)性功能，提出“社會(huì)創(chuàng)新已成為管理的全新領(lǐng)域”的重要論斷。由此可見，以社會(huì)創(chuàng)新履行社會(huì)責(zé)任是德魯克深思熟慮的一個(gè)重要管理思想，是他將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神與企業(yè)社會(huì)責(zé)任在新的社會(huì)環(huán)境下融合思考的創(chuàng)造性理論成果。

眾所周知，德魯克“發(fā)現(xiàn)”了現(xiàn)代社會(huì)的“組織化存在”，組織作為“社會(huì)的器官”“是為社會(huì)而存在的”。而隨著企業(yè)“社會(huì)權(quán)力”的擴(kuò)大，社會(huì)責(zé)任也越來(lái)越大，“社會(huì)責(zé)任的問題是組織社會(huì)所固有的”。這就意味著企業(yè)必須承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任之外的社會(huì)責(zé)任和道德責(zé)任。同時(shí)，德魯克特別強(qiáng)調(diào)企業(yè)創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)精神，但他敏銳地認(rèn)識(shí)到，創(chuàng)新不只是技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新，像教科書、報(bào)紙、保險(xiǎn)、醫(yī)院、管理等社會(huì)領(lǐng)域，在歷史上都實(shí)際地發(fā)生著創(chuàng)新——社會(huì)創(chuàng)新，它們往往成為推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新的重要條件。而且，隨著社會(huì)發(fā)展，源自社會(huì)領(lǐng)域的需求日益成為企業(yè)創(chuàng)新或技術(shù)創(chuàng)新的重要領(lǐng)域和方向。在這種情況之下，企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)創(chuàng)新相結(jié)合，就催生出以創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)精神解決社會(huì)問題和以社會(huì)需求引領(lǐng)企業(yè)創(chuàng)新在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的有機(jī)融合行動(dòng)，這就是企業(yè)社會(huì)創(chuàng)新。這是熊彼特以來(lái)創(chuàng)新理論的新發(fā)展，也是謝爾登以來(lái)企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論的新視角。

德魯克從20世紀(jì)70年代以后的美國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和技術(shù)的變化中，認(rèn)識(shí)到一個(gè)面向社會(huì)問題、社會(huì)需求的“創(chuàng)業(yè)型”社會(huì)的來(lái)臨。創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)精神從經(jīng)濟(jì)、技術(shù)領(lǐng)域擴(kuò)展到社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，社會(huì)創(chuàng)新成為社會(huì)發(fā)展的真正動(dòng)力?！敖逃⒈＝?、政府以及政治等方面的創(chuàng)新，遠(yuǎn)比商業(yè)與經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的創(chuàng)新具有更廣闊的天地”。在“創(chuàng)業(yè)型”社會(huì)里，包括政府、非營(yíng)利組織在內(nèi)的各種組織都應(yīng)該發(fā)揮創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)精神或通過(guò)有效管理來(lái)提高運(yùn)行效率，重塑發(fā)展動(dòng)力；企業(yè)應(yīng)該主動(dòng)把創(chuàng)新導(dǎo)向社會(huì)領(lǐng)域，“將社會(huì)問題轉(zhuǎn)化成經(jīng)濟(jì)機(jī)會(huì)和經(jīng)濟(jì)利益，轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力”，通過(guò)參與解決社會(huì)問題、滿足社會(huì)需求，開辟企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展的新領(lǐng)域。因此，對(duì)德魯克來(lái)說(shuō)，問題的關(guān)鍵不在于要不要承擔(dān)、承擔(dān)什么樣的社會(huì)責(zé)任，而在于如何承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)與社會(huì)責(zé)任可持續(xù)化的雙贏結(jié)果。顯然，理想的方法是將“解決社會(huì)問題和滿足社會(huì)需求的途徑，看作是企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)的機(jī)遇”，是“把社會(huì)需要轉(zhuǎn)化成有利于企業(yè)盈利的各種機(jī)會(huì)”。這樣，使“行善”（社會(huì)責(zé)任）與“賺錢”（企業(yè)發(fā)展）二者兼得的企業(yè)創(chuàng)新成為可能。

德魯克雖然首次提出和反復(fù)強(qiáng)調(diào)社會(huì)創(chuàng)新的重要性，但始終未能給出一個(gè)內(nèi)涵明確的概念，從他相關(guān)的闡述中大致可歸納為社會(huì)創(chuàng)新三個(gè)層面的含義：第一，與技術(shù)創(chuàng)新相對(duì)應(yīng)，社會(huì)創(chuàng)新是經(jīng)濟(jì)社會(huì)領(lǐng)域中產(chǎn)生的、具有明顯社會(huì)效應(yīng)的創(chuàng)新。他有一個(gè)形象的比喻，生產(chǎn)出肥皂屬于技術(shù)創(chuàng)新，而養(yǎng)成注重衛(wèi)生、用肥皂洗手的生活習(xí)慣，屬于社會(huì)創(chuàng)新。顯然，兩者對(duì)于人類的健康都是不可或缺的；第二，與企業(yè)社會(huì)責(zé)任相對(duì)應(yīng)，企業(yè)管理中消除不良社會(huì)影響或解決社會(huì)問題，但同時(shí)也能促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，也是一種社會(huì)創(chuàng)新。如1913年美國(guó)福特公司率先提高工人工資，既緩解了當(dāng)時(shí)社會(huì)的勞資沖突，又減輕了因工人頻繁更換而造成的損失；第三，與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神和管理的社會(huì)功能相對(duì)應(yīng)，將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神和管理工具應(yīng)用到社會(huì)領(lǐng)域中去，以新的思路、方式和技術(shù)來(lái)解決各類社會(huì)問題，也屬于社會(huì)創(chuàng)新。這方面德魯克強(qiáng)調(diào)的是政府、非營(yíng)利組織等公共服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)揮創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神或通過(guò)改進(jìn)管理來(lái)提升績(jī)效。不論角度如何，有兩個(gè)認(rèn)識(shí)和實(shí)踐企業(yè)社會(huì)創(chuàng)新的基本點(diǎn)：一是創(chuàng)新目標(biāo)的社會(huì)性，即創(chuàng)新必須面向社會(huì)問題或社會(huì)需求，并產(chǎn)生明顯的社會(huì)效果；二是創(chuàng)新方式方法的新穎性，即必須體現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神或?qū)嵤┯行У墓芾怼?/p>

德魯克企業(yè)社會(huì)創(chuàng)新觀的實(shí)踐價(jià)值

德魯克提出的社會(huì)創(chuàng)新思想，不僅強(qiáng)調(diào)企業(yè)要把社會(huì)問題或消費(fèi)者期待解決社會(huì)問題的“公眾期望”納入發(fā)展的戰(zhàn)略框架，而且強(qiáng)調(diào)通過(guò)滿足與創(chuàng)造社會(huì)需求來(lái)引領(lǐng)企業(yè)創(chuàng)新方向。開辟了企業(yè)以自身可持續(xù)經(jīng)營(yíng)履行社會(huì)責(zé)任的新境界，代表著企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐模式從“賺錢行善”向“行善賺錢”（fromdoing well to do good to doing well by doinggood)的根本轉(zhuǎn)變。正如“營(yíng)銷大師”菲利普·科特勒所說(shuō)的： “我心中偉大的企業(yè)是那些致力于掙錢并解決社會(huì)問題的企業(yè)”。

以近年來(lái)美國(guó)通用電氣公司( GE)推出的全球“綠色創(chuàng)想”計(jì)劃為例，通過(guò)增加對(duì)節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品及服務(wù)的研發(fā)投入，降低企業(yè)自身的能源使用和溫室氣體排放，提升了企業(yè)在創(chuàng)新與執(zhí)行方面的聲譽(yù)。而該公司新的節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品及服務(wù)在投入市場(chǎng)后又為企業(yè)帶來(lái)了巨大的利潤(rùn)回報(bào)，使GE在社會(huì)責(zé)任與自我發(fā)展之間找到了最佳結(jié)合點(diǎn)，成為企業(yè)社會(huì)創(chuàng)新的成功典范。再如，因應(yīng)時(shí)代變革，英特爾公司發(fā)展戰(zhàn)略三個(gè)關(guān)鍵因素的順序正由原來(lái)的“技術(shù)創(chuàng)新——產(chǎn)品+市場(chǎng)—社會(huì)、環(huán)境問題”轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧鐣?huì)、環(huán)境問題——產(chǎn)品+市場(chǎng)——技術(shù)創(chuàng)新”，這就是德魯克所強(qiáng)調(diào)的以社會(huì)問題、社會(huì)需求來(lái)尋找市場(chǎng)需要，進(jìn)而引導(dǎo)產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新的社會(huì)創(chuàng)新過(guò)程，英特爾稱之為“責(zé)任引領(lǐng)創(chuàng)新”。如惠普、微軟、英特爾、聯(lián)合利華等世界知名公司都將原來(lái)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任部門轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)創(chuàng)新部門，致力于在教育、環(huán)保、社區(qū)治理等領(lǐng)域的社會(huì)創(chuàng)新實(shí)踐，并以此為基本的發(fā)展戰(zhàn)略，引領(lǐng)著企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐的新潮流。

面對(duì)現(xiàn)代社會(huì)復(fù)雜多樣的社會(huì)問題和日益多變的社會(huì)需求，如教育、生態(tài)保護(hù)、貧富差距、健康衛(wèi)生、文化消費(fèi)等，僅僅依靠公共服務(wù)機(jī)構(gòu)是不夠的（當(dāng)然，公共服務(wù)機(jī)構(gòu)同樣需要自覺進(jìn)行社會(huì)創(chuàng)新），企業(yè)可以充分利用自己的技術(shù)、人才、管理等方面的優(yōu)勢(shì)，以創(chuàng)造性的方式或方法，著力去解決現(xiàn)實(shí)社會(huì)問題或創(chuàng)造社會(huì)新需求。在促進(jìn)企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的同時(shí)，以更有效的方式自覺履行自己的社會(huì)責(zé)任。

篇9

關(guān)鍵詞：企業(yè)社會(huì)責(zé)任；需求層次理論；強(qiáng)化理論；公平理論；利益相關(guān)者引言

近年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，人們盲目追求自身經(jīng)濟(jì)利益，忽視社會(huì)、環(huán)境因素的現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重，各種企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失的事件屢見不鮮，雀巢碘超標(biāo)、寶潔“SK-II”風(fēng)波、安徽劣質(zhì)奶粉等事件導(dǎo)致的后果更是觸目驚心。在當(dāng)前國(guó)際、國(guó)內(nèi)環(huán)境下，如何提高企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，使其在發(fā)展企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面具有一個(gè)較高的起點(diǎn)，以利于其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力成為社會(huì)各界所關(guān)注的一大問題。

一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念

企業(yè)社會(huì)責(zé)任是一個(gè)在動(dòng)態(tài)中不斷發(fā)展和豐富的概念，國(guó)內(nèi)外對(duì)其表述千差萬(wàn)別。

國(guó)外，卡洛爾（Carroll）為了將企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任與社會(huì)責(zé)任協(xié)調(diào)起來(lái)，提出了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的層次模型，他認(rèn)為，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任包括了經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任與自由決定的責(zé)任，這也成為其他許多學(xué)者研究企業(yè)社會(huì)責(zé)任的思想基礎(chǔ)。國(guó)內(nèi)，學(xué)者盧代富把企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵界定為企業(yè)在謀求股東利益最大化之外所負(fù)有的維護(hù)和增進(jìn)社會(huì)公益的義務(wù)，認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任作為一種相互關(guān)系，是以企業(yè)的非股東利益相關(guān)者為企業(yè)義務(wù)的相對(duì)方。

二、基于激勵(lì)理論的企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為分析

（一）需要層次理論

根據(jù)需要層次理論，人的需要是分層次，因而可以認(rèn)為企業(yè)的需要也是分層次的，而為了滿足企業(yè)需要引發(fā)的社會(huì)責(zé)任應(yīng)當(dāng)也是分層級(jí)的，這里我們借鑒陳迅、韓亞琴的企業(yè)社會(huì)責(zé)任分級(jí)模型把企業(yè)社會(huì)責(zé)任分為三個(gè)層次：一是基本社會(huì)責(zé)任即法律責(zé)任，并將經(jīng)濟(jì)責(zé)任納入其中；二是中級(jí)社會(huì)責(zé)任即道德責(zé)任；三是高級(jí)社會(huì)責(zé)任也即慈善責(zé)任。

（二）強(qiáng)化理論

強(qiáng)化理論對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為的解釋相對(duì)直觀。當(dāng)企業(yè)很好地履行了其社會(huì)責(zé)任時(shí)，利益相關(guān)者會(huì)對(duì)其行為給予支持和獎(jiǎng)勵(lì)等正強(qiáng)化手段，以使這些行為得到進(jìn)一步加強(qiáng)后重復(fù)出現(xiàn)。當(dāng)企業(yè)沒有履行其社會(huì)責(zé)任，給利益相關(guān)者帶來(lái)危害時(shí)，他們則會(huì)采取批評(píng)、罰款甚至將企業(yè)解體等負(fù)強(qiáng)化手段，以使企業(yè)反思其行為，直至消除企業(yè)逃避社會(huì)責(zé)任的心理，更好地配合履行責(zé)任。

（三）公平理論

不同企業(yè)在社會(huì)責(zé)任履行上的產(chǎn)出和投入是不同的，即使是同一個(gè)企業(yè)在不同時(shí)期的產(chǎn)出投入比也存在差異。在這種情況下，企業(yè)會(huì)進(jìn)行橫向和縱向的比較來(lái)評(píng)價(jià)結(jié)果是否合理，以調(diào)整自己的行為。橫向比較如下式所示，只有當(dāng)下式成立時(shí)，企業(yè)才會(huì)認(rèn)為公平產(chǎn)出（本企）投入（本企）=產(chǎn)出（他企）投入（他企）。

當(dāng)感覺本企業(yè)對(duì)履行社會(huì)責(zé)任的產(chǎn)出投入比小于其他企業(yè)的產(chǎn)出投入比時(shí)，本企業(yè)就會(huì)認(rèn)為不公平，可能會(huì)要求增加自己的產(chǎn)出或者減少自己在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)的投入，也可能會(huì)要求減少別人的產(chǎn)出或者增加其投入，以使兩邊趨于相等。當(dāng)?shù)仁阶筮叴笥谟疫厱r(shí)會(huì)采取相反的行為?？v向比較與此類似，當(dāng)現(xiàn)在的產(chǎn)出投入比大于先前的產(chǎn)出投入比時(shí)，則會(huì)繼續(xù)增加投入；反之亦然。實(shí)際操作當(dāng)中一般是增加或減少自身投入。

上面三種激勵(lì)理論分別從內(nèi)外部作用下的企業(yè)需要、利益的博弈和比較三個(gè)方面對(duì)不同企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為差異進(jìn)行了分析，結(jié)合激勵(lì)的過(guò)程得到的。

三、對(duì)策建議

（一）企業(yè)自身

主要包括股東、管理者。

第一，股東和管理者要認(rèn)識(shí)到企業(yè)只有從上到下樹立強(qiáng)烈的企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)和以人為本、和諧企業(yè)的理念，提高對(duì)責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力重要性的理解，并將其植根到企業(yè)文化和日常事務(wù)當(dāng)中，營(yíng)造強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任氛圍，才能保障其長(zhǎng)期利益和企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

第二，股東和管理者要推動(dòng)自身和企業(yè)需要向更高層次發(fā)展。在股東利益得到保障的同時(shí)，要遵守法律規(guī)定，為員工提供安全的工作環(huán)境，簽訂公平的勞動(dòng)合同，保護(hù)其合法權(quán)益，生產(chǎn)良心產(chǎn)品，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，并做好基本的環(huán)境保護(hù)工作。

第三，提高責(zé)任產(chǎn)出信心，拋除僥幸心理。正確理解其他利益相關(guān)者權(quán)益的重要性及其與自身利益的關(guān)系，認(rèn)識(shí)到其他利益相關(guān)者與企業(yè)的利益是一致的，不是相互對(duì)立的。

第四，正確認(rèn)識(shí)不公平現(xiàn)象，積極履行社會(huì)責(zé)任。由于各利益相關(guān)者之間信息的不對(duì)稱性和對(duì)信息理解的主觀性的存在，加上環(huán)境復(fù)雜多變的作用，要想實(shí)現(xiàn)完全的公平是不可能的，企業(yè)應(yīng)從自身以及社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益考慮，加強(qiáng)責(zé)任盈利能力，提高責(zé)任產(chǎn)出，才會(huì)感覺到真正的公平。

（二）其他利益相關(guān)者

主要包括政府部門、消費(fèi)者、員工、社區(qū)、行業(yè)協(xié)會(huì)和新聞媒體。

第一，積極引導(dǎo)企業(yè)需要的發(fā)展。引導(dǎo)企業(yè)需要的發(fā)展首先要引導(dǎo)好股東和管理者需要的發(fā)展，利益相關(guān)者要提高社會(huì)責(zé)任意識(shí)，積極自身需要反應(yīng)到對(duì)企業(yè)各項(xiàng)工作的要求當(dāng)中，從而形成良好的社會(huì)責(zé)任氛圍，以合力來(lái)引導(dǎo)企業(yè)積極履行社會(huì)責(zé)任。

第二，積極披露企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息，做好監(jiān)督工作。政府部門要加強(qiáng)法律建設(shè)，做到“有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究”，并與其他利益相關(guān)者一起，通過(guò)行業(yè)年會(huì)，新聞報(bào)刊等方式全面做好企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露工作，并做到公開公正，令人信服。

第三，積極參與到企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行中。政府部門要及時(shí)適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)對(duì)各種企業(yè)支持的，增加對(duì)公共物品和處于弱勢(shì)地位的企業(yè)的投資，而不能導(dǎo)致差距過(guò)大。

結(jié)語(yǔ)

2011年，中國(guó)100強(qiáng)系列企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展指數(shù)平均分由17.0分變?yōu)?9.7分，稍有進(jìn)步，但社會(huì)責(zé)任整體水平仍然較低，近七成企業(yè)仍處于“旁觀”狀態(tài)，嚴(yán)重缺乏社會(huì)責(zé)任感。面對(duì)當(dāng)前我國(guó)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任理念和履行現(xiàn)狀與經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)的局面不相適應(yīng)的情況，我們必須認(rèn)識(shí)到企業(yè)社會(huì)責(zé)任是以企業(yè)為主體，與其他利益相關(guān)者共同來(lái)承擔(dān)的，只有整個(gè)社會(huì)有更多的社會(huì)責(zé)任意識(shí)和行動(dòng)，并在各利益相關(guān)者自身和相互之間達(dá)到平衡時(shí)，才能真正保護(hù)好所有人的利益和環(huán)境這個(gè)我們共同的家園。（作者單位：江西農(nóng)業(yè)大學(xué)）

參考文獻(xiàn)

[1]申林.組織行為學(xué)與人事心理[M].長(zhǎng)沙：湖南師范大學(xué)出版社，2007.4

篇10

【關(guān)鍵詞】會(huì)計(jì)人員 社會(huì)責(zé)任 虛假報(bào)告

會(huì)計(jì)社會(huì)責(zé)任是一個(gè)巨大深遠(yuǎn)的問題。當(dāng)前我國(guó)正處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的特殊時(shí)期？建立良好的有秩序的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)必須以企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)的建立與實(shí)踐作為其保障。通過(guò)企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)，真實(shí)地反映企業(yè)對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)和損害，最終目的是提高社會(huì)整體效益，實(shí)現(xiàn)社會(huì)凈效益最大化。從而有利于協(xié)調(diào)企業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和社會(huì)目標(biāo)。

一、會(huì)計(jì)社會(huì)責(zé)任的重要性

人們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，會(huì)計(jì)工作隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展會(huì)越來(lái)越重要。新世紀(jì)信息經(jīng)濟(jì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展給人類帶來(lái)的了巨大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，在這關(guān)鍵時(shí)刻，會(huì)計(jì)工作任重道遠(yuǎn)。如何適應(yīng)時(shí)代需求，提高會(huì)計(jì)社會(huì)責(zé)任，提供真實(shí)、完整、準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)信息已成為經(jīng)營(yíng)者、投資者以及政府相關(guān)部門的共同呼聲。提高會(huì)計(jì)社會(huì)責(zé)任的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

提高會(huì)計(jì)社會(huì)責(zé)任是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的迫切需求。當(dāng)前，人類社會(huì)正處于從自然經(jīng)濟(jì)向知識(shí)經(jīng)濟(jì)的過(guò)度時(shí)期，客觀上要求會(huì)計(jì)工作者要重視其社會(huì)責(zé)任。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展將會(huì)使勞動(dòng)生產(chǎn)率得到極大地提高，使社會(huì)文明程度產(chǎn)生飛速的進(jìn)步。信息資源的快速增長(zhǎng)和廣泛應(yīng)用要求會(huì)計(jì)工作的思維模式要發(fā)生根本性的改革，拋棄狹隘的主體服務(wù)思想。假如會(huì)計(jì)人員所提供的財(cái)務(wù)信息不真實(shí)，那么這些數(shù)據(jù)不但不能為企業(yè)、國(guó)家決策和稅務(wù)征收的提供信息基礎(chǔ)，反而還會(huì)損害企業(yè)投資者、相關(guān)債權(quán)人和整個(gè)社會(huì)的利益并擾亂社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序。

提高會(huì)計(jì)的社會(huì)責(zé)任是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的需要。在任何社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下，會(huì)計(jì)信息都會(huì)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生影響。但在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和會(huì)計(jì)信息之間的相互關(guān)系就更為緊密和直接。因?yàn)樵谧匀唤?jīng)濟(jì)條件下，經(jīng)營(yíng)決策絕大部分依賴于直接的感性判斷；在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下，經(jīng)營(yíng)決策主要依賴于國(guó)家主管部門的計(jì)劃。這時(shí)，會(huì)計(jì)信息只是會(huì)計(jì)主體的經(jīng)營(yíng)情況在事后的反映。但是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，投資人、債權(quán)人、企業(yè)本身和政府的決策行為都受到財(cái)務(wù)信息的影響，社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量也以其為重要依據(jù)。由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的會(huì)計(jì)工作突出作用，所以要求會(huì)計(jì)主體突破自身的利益觀念，站在社會(huì)利益的立場(chǎng)上承擔(dān)會(huì)計(jì)責(zé)任。

提高會(huì)計(jì)的社會(huì)責(zé)任是資本市場(chǎng)的規(guī)范和發(fā)展的需要。會(huì)計(jì)信息的真實(shí)和充分是資本市場(chǎng)的規(guī)范和發(fā)展的一個(gè)前提條件。企業(yè)的內(nèi)部人員相對(duì)于外部投資者來(lái)說(shuō)，更了解企業(yè)的現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)狀況與前景，投資者的投資決策經(jīng)常會(huì)被其通過(guò)操縱企業(yè)信息披露來(lái)左右。市場(chǎng)的參與者要想平等享有經(jīng)營(yíng)決策權(quán)利，就必須消滅這種信息不對(duì)稱狀況的存在。在資本市場(chǎng)上，會(huì)計(jì)的作用在于消除會(huì)計(jì)信息的不對(duì)稱性，使市場(chǎng)運(yùn)行更具有效率。會(huì)計(jì)社會(huì)責(zé)任是發(fā)揮會(huì)計(jì)在資本市場(chǎng)上的重要作用的保證，只有會(huì)計(jì)人員具有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，公司才會(huì)出準(zhǔn)確、合理的會(huì)計(jì)報(bào)表，會(huì)計(jì)師事務(wù)所才會(huì)提供客觀的審計(jì)報(bào)告。

提高會(huì)計(jì)的社會(huì)責(zé)任是政府管理的需要。各個(gè)國(guó)家的政府都是以會(huì)計(jì)信息作為基礎(chǔ)對(duì)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行管理的。如我國(guó)的社保部門依據(jù)企業(yè)提供的財(cái)務(wù)報(bào)表了解其履行社會(huì)保障義務(wù)的情況；國(guó)家稅務(wù)部門依據(jù)企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表征收稅款；國(guó)家發(fā)改委以會(huì)計(jì)信息為基礎(chǔ)依據(jù)制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展宏觀規(guī)劃。國(guó)家根據(jù)各個(gè)會(huì)計(jì)主體提提供的會(huì)計(jì)信息而出臺(tái)的相關(guān)經(jīng)濟(jì)政策，引導(dǎo)和督促其合法經(jīng)營(yíng)，為國(guó)家政治和民主建設(shè)貢獻(xiàn)應(yīng)盡的力量。這就要求企業(yè)會(huì)計(jì)人員突破只考慮自身和會(huì)計(jì)人員所在企業(yè)主體利益的狹隘觀念， 而是要考慮整個(gè)國(guó)家和社會(huì)的整體利益，承擔(dān)起應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。

二、履行會(huì)計(jì)社會(huì)責(zé)任中出現(xiàn)的問題

企業(yè)會(huì)計(jì)人員在履行社會(huì)責(zé)任過(guò)程中經(jīng)常會(huì)從企業(yè)主體或是某一小集體的利益出發(fā)，提供虛假會(huì)計(jì)信息，從而損害企業(yè)投資者、相關(guān)債權(quán)人和整個(gè)社會(huì)利益。

運(yùn)用不恰當(dāng)?shù)恼咛幚順I(yè)務(wù)。其主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：第一，采用不合理的費(fèi)用確認(rèn)方法。區(qū)分支出是資本化還是費(fèi)用化是合理確認(rèn)費(fèi)用的關(guān)鍵。假如支出的是費(fèi)用就要進(jìn)行提取和攤銷。但是現(xiàn)實(shí)中企業(yè)會(huì)從自身利益出發(fā)將支出的費(fèi)用不合理的轉(zhuǎn)化為資本，以便實(shí)現(xiàn)減少費(fèi)用支出和虛增利潤(rùn)的目的。第二，采用不合理的收入確認(rèn)方法。確認(rèn)企業(yè)收入的必要條件是：貨物的所有權(quán)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)已經(jīng)移給購(gòu)買方；銷售金額可以準(zhǔn)確的計(jì)量；銷售過(guò)程中形成的成本可以準(zhǔn)確的計(jì)量；企業(yè)很可能已經(jīng)得到銷售利潤(rùn)。在交易已經(jīng)完成之后且利潤(rùn)的賺取過(guò)程已經(jīng)完成且滿足上述條件的情況下才可以記錄和確認(rèn)收入。但在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中，公司的管理者為了虛假提高銷售收入以滿足自己的利益，要求會(huì)計(jì)人員提前確認(rèn)收入或是制造虛假收入。第三，采用不合理的方法進(jìn)行股權(quán)投資核算。成本法和權(quán)益法是常用的兩種長(zhǎng)期股權(quán)投資的核算方法。有的企業(yè)為了自身利益，虛減利潤(rùn)以便少繳稅，在企業(yè)盈利的時(shí)候，不按規(guī)定采用成本法卻用權(quán)益法核算；在企業(yè)虧損的時(shí)候，不按規(guī)定應(yīng)用權(quán)益法卻用成本法來(lái)進(jìn)行核算。而在有的時(shí)候?yàn)榱颂摷偬岣呃麧?rùn)的需要又會(huì)采用相反的方法。第四，會(huì)計(jì)政策的不穩(wěn)定性。根據(jù)現(xiàn)行會(huì)計(jì)制度的規(guī)定，在進(jìn)行某些會(huì)計(jì)核算時(shí)，例如存貨計(jì)價(jià)、固定資產(chǎn)折舊等，會(huì)計(jì)人員可以按實(shí)際情況而在幾種不同的會(huì)計(jì)政策中進(jìn)行選擇。但是依據(jù)規(guī)定，政策選定后就不能隨意更改，在各個(gè)時(shí)期要應(yīng)用相同的會(huì)計(jì)政策?？墒窃趯?shí)際應(yīng)用中，公司往往會(huì)隨意改變會(huì)計(jì)政策以調(diào)整利潤(rùn)。

利用非經(jīng)常性收益調(diào)控利潤(rùn)。股權(quán)轉(zhuǎn)讓收益、費(fèi)用減免、利息減免、債務(wù)重組收益、稅收減免、訴訟勝訴收入、處置資產(chǎn)收益等都稱為非經(jīng)常性收益。非經(jīng)常性收入在正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)總利潤(rùn)中所占比例通常都比較小?？墒怯械钠髽I(yè)在主營(yíng)業(yè)務(wù)虧損或是業(yè)績(jī)不佳的情況下，為了粉飾其經(jīng)營(yíng)結(jié)果，通過(guò)加在非經(jīng)常性收益（如債務(wù)重組、爭(zhēng)取政府援助、出售或是轉(zhuǎn)讓資產(chǎn)）來(lái)提高整體收入，掩飾真實(shí)的財(cái)務(wù)狀況。

編制虛假財(cái)務(wù)報(bào)告。這會(huì)計(jì)造假中是最簡(jiǎn)單、最直接的方法，其不但違反會(huì)計(jì)法規(guī)，并且違反《稅法》等經(jīng)濟(jì)法規(guī)，屬于嚴(yán)重的違法行為。通常采用虛構(gòu)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)與虛構(gòu)交易事項(xiàng)的方法編制虛假財(cái)務(wù)報(bào)告。

三、履行會(huì)計(jì)社會(huì)責(zé)任的對(duì)策

針對(duì)在履行會(huì)計(jì)社會(huì)責(zé)任中所存在的問題，可以采取以下對(duì)策：

加強(qiáng)立法和執(zhí)法建設(shè)，改善外部環(huán)境，規(guī)范會(huì)計(jì)人員和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的行為。完善相關(guān)經(jīng)濟(jì)法規(guī)，明確界定會(huì)計(jì)的社會(huì)責(zé)任和應(yīng)負(fù)的法律責(zé)任。提高會(huì)計(jì)從業(yè)人員的法制意識(shí)，并通過(guò)執(zhí)法的嚴(yán)格性來(lái)強(qiáng)調(diào)其對(duì)社會(huì)利益的維護(hù)。加強(qiáng)會(huì)計(jì)工作立法，有利于規(guī)范會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量，有利于禁止會(huì)計(jì)造假行行。通過(guò)嚴(yán)厲懲處造假者和指使、強(qiáng)迫會(huì)計(jì)造假者，提高造假者的犯罪成本，使其得不償失。同時(shí)要嚴(yán)格規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任和懲罰措施，斷了公司高層管理人員通過(guò)造假而獲得不當(dāng)收益的念頭，促使其主動(dòng)管理和監(jiān)督本企業(yè)會(huì)計(jì)人員履行會(huì)計(jì)社會(huì)責(zé)任。

加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)人員的職業(yè)道德建設(shè)和社會(huì)責(zé)任教育、監(jiān)管與技術(shù)培訓(xùn)。建立與完善會(huì)計(jì)職業(yè)道德規(guī)范，提高會(huì)計(jì)從業(yè)人員的社會(huì)責(zé)任感。國(guó)家財(cái)務(wù)主管部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)人員社會(huì)責(zé)任的宣傳和教育，并監(jiān)督會(huì)計(jì)從業(yè)人員在工作中履行社會(huì)責(zé)任的情況。例如，可以成立一個(gè)專門的機(jī)構(gòu)來(lái)負(fù)責(zé)全國(guó)會(huì)計(jì)從業(yè)人員社會(huì)責(zé)任履行情況監(jiān)督和評(píng)價(jià)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)建立一個(gè)會(huì)計(jì)類從業(yè)人員的檔案，以記錄其履行社會(huì)責(zé)任的情況。從而提高會(huì)計(jì)從業(yè)人員的責(zé)任心，保證資料使用者得到真實(shí)、完整、準(zhǔn)確會(huì)計(jì)信息。

通過(guò)建立經(jīng)營(yíng)者市場(chǎng)在企業(yè)內(nèi)部形成經(jīng)營(yíng)者的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。一方面為了消除企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)樗玫降氖杖牒蜑槠髽I(yè)所創(chuàng)造的財(cái)富相差很大而造成的心理不平衡，采用合理的分配制度，從而體現(xiàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的真正價(jià)值，使其通過(guò)正當(dāng)途徑能夠得到其應(yīng)得的利益；另一方面為了有效的對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)督，可以建立和健全監(jiān)事會(huì)、稽查特派員和內(nèi)部審計(jì)制度，從而形成有效的監(jiān)督機(jī)制。這樣就把社會(huì)責(zé)任與企業(yè)利益有機(jī)的結(jié)合起來(lái)了，也就是說(shuō)企業(yè)追求投資者利潤(rùn)的最大化要以滿足社會(huì)服務(wù)為前提。因此，企業(yè)的企業(yè)利益、社會(huì)效益和會(huì)計(jì)責(zé)任三者之間的關(guān)系就會(huì)更加和諧。

四、結(jié)論

綜合上文所述， 履行會(huì)計(jì)社會(huì)責(zé)任是保證會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的重要前提， 也是會(huì)計(jì)從業(yè)人員固有的職業(yè)責(zé)任。在現(xiàn)階段我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中，通過(guò)建立經(jīng)營(yíng)者市場(chǎng)形成經(jīng)營(yíng)者的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、對(duì)會(huì)計(jì)從業(yè)人員進(jìn)行職業(yè)道德建設(shè)和加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)社會(huì)責(zé)任的立法與執(zhí)法建設(shè)，使會(huì)計(jì)人員在認(rèn)真履行社會(huì)責(zé)任的前提下， 更好地履行會(huì)計(jì)的主體責(zé)任。

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