導語：如何才能寫好一篇電商精準營銷方法，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 精準營銷

精準營銷最早由營銷大師菲利普·科特勒于2005年提出來的。所謂精準營銷就是在精準定位的基礎(chǔ)上，依靠各種的信息技術(shù)手段，建立起具有個性化的顧客溝通和服務(wù)體系，從而降低成本，使得企業(yè)能夠以較低的成本進行擴張發(fā)展。按照科特勒的話來說，就是“公司需要更精準、可衡量和高投資回報的營銷溝通，需要更注重結(jié)果和行動的營銷傳播計劃，還有越來越注重對直接銷售溝通的投資”。

一、精準營銷是電子商務(wù)的發(fā)展趨勢

互聯(lián)網(wǎng)作為一個新興的媒介，在短短的十幾年中得以高速發(fā)展，網(wǎng)上購物和銷售也隨之興起，受到消費者和企業(yè)的青睞。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2005年以來中國大陸的網(wǎng)購市場交易金額以50-80%的速度增長，電子商務(wù)引導商品零售的趨勢變得越來越明顯，網(wǎng)購市場所占比重也越來越大，各類傳統(tǒng)制造企業(yè)和零售商也紛紛觸電，建立網(wǎng)上商城，以期在未來的商業(yè)格局中搶占先機和地盤。

電子商務(wù)作為新世紀最具有生命力的商業(yè)模式，具有不受地域限制、不受時間限制的特點，其商業(yè)覆蓋范圍可至全國乃至全球，亦可每天24小時全天候服務(wù)，同時可以不受場地、貨架的限制，更大地滿足了新時期人們的生活需求。麥肯錫的研究報告顯示：未來5年中國電子商務(wù)市場規(guī)模將會超過美國。

盡管互聯(lián)網(wǎng)上的電子商務(wù)交易使得交易成本和效率都要比過去的傳統(tǒng)商業(yè)模式高，但在浩瀚的互聯(lián)網(wǎng)海洋之中，如何使受眾迅速找到自己所需要的商品，也就是如何對受眾進行精確定位，從而抓住商機提高效率，是各電子商務(wù)企業(yè)所追求的目標。

首先從技術(shù)上來說，互聯(lián)網(wǎng)上的精準營銷具有其天然的優(yōu)勢。隨著Web2.0技術(shù)的出現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)媒體成了唯一傳播效果可量化、終端受眾可確定的媒體，這就使互聯(lián)網(wǎng)具備了先天的精準營銷的優(yōu)勢。精準營銷真正能夠得到更為有效實施，是和Web2.0技術(shù)的產(chǎn)生相聯(lián)系的。Web2.0是相對Web1.0的新一類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的統(tǒng)稱。他們之間的區(qū)別在于：Web1.0主要是用戶通過瀏覽器獲取信息，而Web2.0則更注重用戶之間的交互作用。精準營銷通過新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)探測消費者的興趣和需求，把各類營銷信息制作成消費者所需要的信息并傳達給目標消費者。其本質(zhì)特征是要求要在合適的時間和地點，以合適的價格，通過合適的渠道，向目標客戶提供合適的廣告信息。以量化和精準的數(shù)據(jù)為依托進行網(wǎng)絡(luò)營銷，就有點像衛(wèi)星定位系統(tǒng)，在廣袤的太空里將廣告提供給特定具有相應(yīng)需求的用戶。

另外，當前網(wǎng)商的數(shù)量日益劇增，以幾何量級的數(shù)目涌現(xiàn)，電商之間的競爭越來越激烈，優(yōu)勢劣汰的現(xiàn)象也更為明顯。為了生存和發(fā)展，電商也越來越重視對其營運成本的控制，力圖比對手擁有更低的成本，營銷成本的控制當然也就是一個重點。通過互聯(lián)網(wǎng)的精準營銷策略，在更多地供給目標消費群體所需要的信息的同時，減少營銷開支。因此當前從事電子商務(wù)的企業(yè)也越來越重視相對傳統(tǒng)廣告更為高效的互聯(lián)網(wǎng)精準營銷。

二、電子商務(wù)精準營銷實施手段

在互聯(lián)網(wǎng)世界里，實際上每一個環(huán)節(jié)都是可以監(jiān)測的，可以對用戶的偏好、習慣進行追蹤和研究。相對于相對傳統(tǒng)媒體營銷而言，這是互聯(lián)網(wǎng)的一大優(yōu)勢，也是實施精準營銷的基礎(chǔ)。將所有的數(shù)據(jù)精確地進行整合，進行深度的數(shù)據(jù)挖掘分析，就能還原一個真實的信息，獲取目標受眾的實際需求。這樣動態(tài)地調(diào)整商家的營銷策略，就可以獲得良好的營銷效果。

在互聯(lián)網(wǎng)上，每個IP地址背后的網(wǎng)民的上網(wǎng)行為、瀏覽習慣、注冊信息，都是可通過相應(yīng)的技術(shù)手段獲取的。通過對這些內(nèi)容的挖掘和深度分析，廣告商就有機會深入地了解用戶行為和偏好，根據(jù)每個用戶的行為特征、興趣愛好、地域等細分環(huán)節(jié)挑選最匹配的廣告信息。一個旅游愛好者與一個時裝愛好者，在訪問同一個網(wǎng)站的頁面時，吸引他們的廣告并不相同。

另外，分類繁多的各種網(wǎng)站也在從各個層面將網(wǎng)絡(luò)用戶劃分為各位小眾群體，從而讓網(wǎng)絡(luò)營銷更為精細。各類垂直網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、興趣圈子就是重要的體現(xiàn)。定位越為細致的網(wǎng)站，在吸引受眾關(guān)注、參與相關(guān)品牌信息活動時的作用就越明顯。

通過互聯(lián)網(wǎng)進行精準營銷的表現(xiàn)形式，也已經(jīng)遠遠超出了傳統(tǒng)媒體。可以融合視頻、圖片、游戲等各種具有動感表現(xiàn)力的廣告形式，并且能讓用戶自主參與到廣告的互動中來，甚至還可以根據(jù)不同的用戶提供個性化的廣告展示，這些都是傳統(tǒng)媒體營銷難以做到的。互聯(lián)網(wǎng)精準營銷的實施包括以下幾個方面：

首先是營銷數(shù)據(jù)的獲取。過去傳統(tǒng)的市場調(diào)研通常采用問卷調(diào)查、用戶走訪的形式，在互聯(lián)網(wǎng)上還會采用客戶抽樣調(diào)查。然而這些建立在抽樣調(diào)查上的數(shù)據(jù)往往來源不統(tǒng)一，統(tǒng)計的方法和標準也可能并不一致，這樣就很難達到較高的精準度，也就無法反應(yīng)出營銷過程中的全部細節(jié)。因此對于網(wǎng)絡(luò)營銷來說，精細化數(shù)據(jù)必須要建立在實時監(jiān)測、全樣采集的基礎(chǔ)上，使得每個網(wǎng)站、每個頁面以及每個廣告都記錄下每一次用戶訪問的信息，其內(nèi)容包括：用戶來自哪里，具體哪個省、市、縣、區(qū)；是單次訪問還是經(jīng)常來的回頭客；每次來會駐留的時間有多長；是直接訪問還是通過搜索引擎或者推廣鏈接來的；看了什么內(nèi)容、最關(guān)注哪些內(nèi)容；是關(guān)心價格還是關(guān)心款式、銷量等。通過數(shù)據(jù)的采集將這些富有質(zhì)感的信息一一呈現(xiàn)出來。當信息的維度越豐富，數(shù)據(jù)的精細程度也就越高。

其次是對數(shù)據(jù)的分析。精細化的全數(shù)據(jù)分析手段是精準營銷的基礎(chǔ)，要實現(xiàn)較高的精準、細分的數(shù)據(jù)，必須建立在全數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上。這里所說的全數(shù)據(jù)，就是要將網(wǎng)絡(luò)營銷每個環(huán)節(jié)通過數(shù)據(jù)監(jiān)測工具在底層打通，實現(xiàn)交叉分析。規(guī)模較小的電商亦可委托第三方專業(yè)數(shù)據(jù)分析機構(gòu)進行全數(shù)據(jù)分析。采用全流量監(jiān)測、廣告投放量監(jiān)測等手段，實施全天24小時實時監(jiān)測。根據(jù)具體電商，采用不同的指標體系，提供用戶規(guī)模、地域覆蓋、用戶價值、溝通深度以及購買情況等各個方面信息，為精準數(shù)據(jù)的提取提供了基礎(chǔ)。另外還運用目標受眾過濾、行為定向分析、預測效果選擇等深度分析方法，挖掘出網(wǎng)絡(luò)營銷全過程效果，從而達到有針對性傳播、降低投入成本的精準營銷的目的。

最后是對數(shù)據(jù)進行檢測，在互聯(lián)網(wǎng)上對于廣告營銷進行有效科學的監(jiān)測，精確分析出在網(wǎng)絡(luò)營銷的引導下各個用戶產(chǎn)生的行為效果。包括對訪問來源（地域）跟蹤、訪問的客流量、訪問停留時間、訪問頁面深度、會員注冊數(shù)、下載數(shù)、在線咨詢數(shù)、電話咨詢數(shù)、郵件咨詢數(shù)、訂單數(shù)等數(shù)據(jù)效果分析；并根據(jù)廣告的費用、投放種類等數(shù)據(jù)，總結(jié)出相應(yīng)的營銷方案，如CPM（按曝光付費）、CPC（按點擊付費）、CPA（按效果付費）、CPS（按定單付費）等。

可以說，基于精準營銷的概念的互聯(lián)網(wǎng)，正在為那些亟待發(fā)展的電子商務(wù)和廣告業(yè)界帶來新的營銷沖擊。在所有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)形式中，精準營銷代表了未來互聯(lián)網(wǎng)營銷的方向，在未來將有可能顛覆傳統(tǒng)營銷格局。

參考文獻

[1]商務(wù)部.中國電子商務(wù)報告（2010-2011年）[M].北京：清華大學出版社，2012.

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關(guān)鍵詞:數(shù)據(jù)挖掘 客戶細分 精準營銷

中圖分類號:F274 文獻標識碼:A

文章編號:1004-4914(2010)10-267-02

隨著3G業(yè)務(wù)的全面展開,運營商進入了全業(yè)務(wù)運營時代,中國移動面臨著前所未有的激烈競爭,如何在全業(yè)務(wù)運營時代更好地了解用戶,增加用戶黏度,提高現(xiàn)有業(yè)務(wù)的用戶忠誠度是中國移動應(yīng)對其他運營商的關(guān)鍵所在。

3G時代將帶來更多豐富多彩的業(yè)務(wù)應(yīng)用,同時隨著客戶群體越來越向小眾化、復雜化發(fā)展,終端用戶對多元化業(yè)務(wù)的需要以及對高質(zhì)量信息服務(wù)的要求也不斷提高,這對運營商精準營銷能力提出了新的挑戰(zhàn)?！罢嬲秊榭蛻籼峁┧枰膽?yīng)用”已經(jīng)成為電信運營商營銷創(chuàng)新的重點所在。電信運營商需要進行營銷理念轉(zhuǎn)變,必須依靠先進的技術(shù)手段實現(xiàn)電信業(yè)務(wù)的深度運營和精準營銷,實現(xiàn)產(chǎn)品、管理及商務(wù)模式的創(chuàng)新,從粗放式營銷向精準營銷和深度營銷轉(zhuǎn)變。

一、傳統(tǒng)客戶細分方法分析

傳統(tǒng)的客戶細分方法包括基于調(diào)查資料的細分和基于客戶價值的細分。基于調(diào)查資料的客戶細分方法一般是基于市場調(diào)查得到的資料進行細分,優(yōu)點是細分的維度較少,細分的結(jié)果容易理解,但缺點是支撐細分的對象只是少量的客戶樣本,因此細分結(jié)果的實施會很被動,只能等待有類似特征和需求的客戶主動上門?；诳蛻魞r值的細分方法操作簡單,可以識別出電信企業(yè)的高價值客戶,但缺點是無法揭示各類群體在通信業(yè)務(wù)需求中的差異性,所以無法在市場營銷中幫助運營商進行差異化的方案設(shè)計。

二、數(shù)據(jù)挖掘的客戶細分方法

基于數(shù)據(jù)挖掘的客戶細分方法是數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和電信企業(yè)豐富數(shù)據(jù)資源的完美結(jié)合,其特點是充分利用了電信企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù),細分維度多,不僅包含客戶屬性,客戶消費行為,還包括客戶消費心理等多種因素,因此可以幫助電信企業(yè)多層面、多角度地了解客戶的差異。如果將基于數(shù)據(jù)挖掘的客戶細分和基于市場調(diào)查的客戶細分等方法相結(jié)合,客戶細分將更加完美。

客戶細分是基于客戶業(yè)務(wù)需求的細分,消費行為和消費價值維度能直接反映電信客戶的業(yè)務(wù)需求差異,同時電信企業(yè)擁有大量的客戶行為和價值數(shù)據(jù)。因此,基于行為和價值的客戶細分對電信企業(yè)更具有實際意義。通過數(shù)據(jù)挖掘的聚類分析方法將有助于將客戶群根據(jù)其消費行為和價值的內(nèi)在差異進行合理細分。

三、數(shù)據(jù)挖掘客戶細分在長沙移動增值手機訂票業(yè)務(wù)中的應(yīng)用

1.長沙移動手機訂票精準營銷系統(tǒng)內(nèi)涵。根據(jù)長沙移動對于手機訂購電影票業(yè)務(wù)的推廣需求提出的,采用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和分析方法對網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)和用戶數(shù)據(jù)進行分析,并對數(shù)據(jù)進行采集及關(guān)聯(lián)分析的解決方案。系統(tǒng)通過采用一系列算法對用戶市場數(shù)據(jù)和用戶網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)進行關(guān)聯(lián)分析和其他挖掘分析,發(fā)現(xiàn)各種有價值的用戶信息,以幫助長沙移動針對手機訂票業(yè)務(wù)開展精準營銷服務(wù)。

2.手機訂票精準營銷系統(tǒng)分析方案。該系統(tǒng)主要針對電影票的手機銷售,其總體目標有兩個,分別是:

(1)幫助長沙移動提高手機訂票業(yè)務(wù)的用戶滲透率和業(yè)務(wù)認知度。

(2)幫助長沙移動提高現(xiàn)有手機訂票業(yè)務(wù)的使用普及率和成功率。為達成這個目標,必須對手機用戶進行客戶細分,以識別目標觀影用戶群,排除疑似工作人員和其他人員干擾,并確定目標觀影用戶群的小區(qū)(上接第267頁)分布情況和分時段小區(qū)分布情況,分析目標觀影用戶群的移動性、社會聯(lián)系性和訂票觀影行為特征,同時分析訂票業(yè)務(wù)的關(guān)鍵影響因素和訂票流程、用戶短信交互行為,旨在提高嘗試訂票用戶的購買成功率。系統(tǒng)的整體分析方案見表1。

按照業(yè)務(wù)問題和數(shù)據(jù)分析要求,必須對采集的海量網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)進行全面整合和處理,形成有關(guān)網(wǎng)絡(luò)和終端用戶的全息數(shù)據(jù)庫。針對具體手機訂票業(yè)務(wù)特點,提出業(yè)務(wù)精準營銷解決方案框架設(shè)計,根據(jù)該業(yè)務(wù)框架進行相應(yīng)數(shù)據(jù)分析,為精準營銷提供數(shù)據(jù)和建議參考。

系統(tǒng)收集業(yè)務(wù)需要的部分網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù),并根據(jù)業(yè)務(wù)設(shè)計的邏輯框架進行數(shù)據(jù)分析,由于數(shù)據(jù)的局限性,僅進行部分專題內(nèi)容分析,完整的業(yè)務(wù)分析將有待于進一步開展。

系統(tǒng)數(shù)據(jù)收集范圍顯示了以長沙萬達影院為目標影院,三天系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)收集的情況,數(shù)據(jù)覆蓋大部市區(qū),數(shù)據(jù)量為800G。

系統(tǒng)利用這些數(shù)據(jù),對客戶進行行為分析,以識別觀影用戶、進行營銷手段評估,并分析影響用戶手機購買的關(guān)鍵因素。

3.建立手機訂票精準營銷數(shù)據(jù)分析模型提高購買成功率。為提高目標用戶對業(yè)務(wù)的認知度和提高使用用戶的購買成功率,本文提出手機訂票業(yè)務(wù)精準營銷數(shù)據(jù)分析模型,從識別觀影用戶、營銷手段評估,影響用戶手機訂票的關(guān)鍵因素分析這三個方面對數(shù)據(jù)進行分析聚類。(1)識別觀影用戶。該部分目的在于幫助運營商深入了解目標客戶群,通過對網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中目標觀影用戶的識別,并通過關(guān)聯(lián)技術(shù)手段排除工作人員和其他非觀影人員,確定手機訂票業(yè)務(wù)的真正用戶群體。并且對于這部分用戶進行深入分析,建立全面多維的用戶檔案。(2)營銷手段評估。通過對目標用戶的聚集度、社會活躍性和訂票觀影行為的深入分析,對目標用戶群體進行建模,根據(jù)用戶的不同特征特點,對不同的營銷方案進行效果評估,并根據(jù)用戶模型優(yōu)選營銷方案建議。(3)影響用戶手機購買的關(guān)鍵因素分析。通過識別出嘗試進行手機訂票的用戶,并對購票成功影響因素的分析,對用戶行為和訂票流程進行關(guān)聯(lián)分析,確定影響購買的漏斗模型,并提出流程及業(yè)務(wù)改進建議,幫助更多的用戶成功購票。

隨著中國電信業(yè)改革不斷深入,電信運營商之間對客戶的爭奪也越來越激烈。為了適應(yīng)這種競爭,中國移動進行了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,由“移動通信專家”轉(zhuǎn)型為“移動信息專家”,開展全業(yè)務(wù)運營,重點發(fā)展增值業(yè)務(wù)等數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。而且隨著競爭加劇,電信運營商在爭奪用戶市場的同時必須降低市場營銷成本,那么如何識別潛在客戶,如何選擇有效的營銷手段進行精準營銷就成為市場競爭中獲勝的關(guān)鍵。同時,電信行業(yè)是典型的數(shù)據(jù)密集行業(yè),其業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中隱含著大量對企業(yè)有價值的信息,通過基于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的“精準營銷”可以幫助我們發(fā)現(xiàn)顧客需要、分析顧客行為、評估顧客價值,進而有針對性地制定營銷策略,滿足客戶個性化的需求。

參考文獻:

1.韓家煒.數(shù)據(jù)挖掘:概念與技術(shù).機械工業(yè)出版社,2006

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5.樊奕.基于數(shù)據(jù)挖掘的電信企業(yè)精確營銷.北京郵電大學碩士論文,2006

6.王春,謝忠,徐士才,張海鷹.3G時代增值業(yè)務(wù)運營研究.商業(yè)時代,2009(7)

7.朱海松.4I模型:3G時代的營銷方法與原理.2009

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1大數(shù)據(jù)的環(huán)境中電子商務(wù)運用

TAMM還存在一些問題電商給人們的生活帶來了正方向的改變，國家也開始重視起來，在大數(shù)據(jù)的時代中，為了應(yīng)對競爭這種激烈性，需要應(yīng)用TAMM來運用，但是當前的TAMM還是存在一些問題。①TAMM就是對自己公司運用的產(chǎn)品需求人員進行明確的確定，開展營銷方面的活動或者是方案，保證實際的效果，但是各個電商負責人，對TAMM并沒有一個正確的理解，認為只是做好商品網(wǎng)頁中的產(chǎn)品詳情頁，甚至有一些是虛假的信息；②缺少專門的人員，在找準確人群的時候，范圍過于狹窄或者是廣闊，缺少嚴格性；③相應(yīng)的業(yè)務(wù)或者說是服務(wù)，質(zhì)量并不高，不能滿足特定人員的要求，而且由于信息不真實的情況，自身的收益不會提高，反而不斷減少[1]。

2關(guān)于在大數(shù)據(jù)的環(huán)境中電商如何進行TAMM的幾點思考

2.1做好宣傳信息的工作，保證真實

根據(jù)當前電商進行TAMM存在的問題可以發(fā)現(xiàn)，最嚴重的一個問題就是一些信息有不真實的情況，這會對人們造成損害，而且也不符合我國法律的要求，所以想要找到TAMM的策略，必須解決這個問題。一方面，各個電商的負責人要注意對TAMM進行研究，明確其具體的要求，根據(jù)研究的結(jié)果，制定出來完備的方案，其中要包括進行精準選擇工作的各環(huán)節(jié)順序、負責工作的人員安排等，保證做好選擇精準人員的工作；另一方面，在這個基礎(chǔ)之上，對電商各工作環(huán)節(jié)進行相應(yīng)地改變，對于產(chǎn)品的信息方面，要保證用最短的文字形容出產(chǎn)品的各種信息，包括功效、適用人群、選擇產(chǎn)品的好處、信譽等方面，而且其中的信息，一定要保證真實，這樣避免日后出現(xiàn)這方面的紛擾，也樹立良好的誠信，如對于排毒的產(chǎn)品，就不能用夸大的文字形容功能，“三天瘦十斤”、“一盒恢復青春”等，都是不可以的[2]。

2.2對自己運營方向進行準確研究

在電商發(fā)展的過程中，想要保證未來的長遠性質(zhì)，就必須做好自身方向的精準確認工作。①對市場進行研究：a.確認與自己經(jīng)營類似的比率；b.人們對于自身運營的產(chǎn)品，有怎樣的需要，將這些結(jié)果整合之后，找出需要自身運營產(chǎn)品的人員范圍，粗略地進行人員的確認；②在上一點的基礎(chǔ)上，調(diào)查和分析人員，進行精準的人員選擇，這里注意前提，要從多個角度進行研究，分析年齡、工作類別、文化的程度、個人的愛好、性別等，確認之后，再進行實際的研究，可以利用調(diào)查問卷的方法，對是否精準進行一個把握；③根據(jù)最終確認的人員，有針對性地予以各工作環(huán)節(jié)改變，如運營產(chǎn)品主要針對女性，那么無論是包裝、詳情頁的圖片、文字等，都要有優(yōu)美性，或者是小清醒類別，或者是知性，又或者是文藝性，這樣做之后，再進行適度地宣傳，可以最快讓這些人員來購買，從而保證自身實際的收益[3]。

2.3提高工作人員的能力，保證TAMM的效果

想要做好上面兩方面工作，就必須對工作人員進行一個能力的提升，所以各個電商的負責人，要對各工作環(huán)節(jié)的要求，建立專門負責的人員，選擇合理的人數(shù)，然后進行培訓，提高他們的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)，并且要建立管理的方案，使各工作環(huán)節(jié)都可以良好地配合，對TAMM的效果予以保證。

3結(jié)論

總之，在大數(shù)據(jù)的時代中，各個電商提高自身實際的能力，運用TAMM的方法，可以保證自身不斷發(fā)展，相應(yīng)人員要仔細研究。另外，國家方面要完善與TAMM相關(guān)的法律法規(guī)，保證工作的合法性質(zhì)。

作者:楊曉峰 單位:中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司

參考文獻:

[1]林燕.論大數(shù)據(jù)時代廣告精準營銷及傳播策略———從中糧“年味兒”廣告說起[J].今傳媒，2014，10：76~77.

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關(guān)鍵詞：新媒體；企業(yè)營銷；機遇與挑戰(zhàn)

新媒體時代的來臨，我們已經(jīng)從原來的口語與印刷傳播時代，步入到全方位的感官傳播時代。媒介類型以及信息的傳播環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，為企業(yè)的營銷環(huán)境帶來了巨大的挑戰(zhàn)。面對新媒體環(huán)境下新的媒介特征以及新的信息傳播特征，探討新媒體環(huán)境下營銷環(huán)境的變化特征，以便更好地用新媒體特有的信息傳播優(yōu)勢，傳播企業(yè)及其產(chǎn)品信息，維護與加深同顧客之間的關(guān)系，使行銷組織和消費者之間形成雙向、互動、持續(xù)的良好信息交流模式，這無疑對營銷戰(zhàn)略的實施有一定的幫助。

一、消費者：由“大眾”轉(zhuǎn)向“分眾”

隨著新媒體技術(shù)的發(fā)展，市場競爭的進一步加劇，消費者在購物選擇中更加依賴個人的愛好和偏好需求，市場越來越細分化，產(chǎn)品營銷進入“微利”時代。市場的越來越細分化，要求企業(yè)不能再實現(xiàn)漫天撒網(wǎng)式的全面營銷策略，“精準營銷”觀念深入人心。2005年科特勒在中國營銷界的歡迎晚宴上拋出“精準營銷”的定義：企業(yè)需要更精準、可衡量和高投資回報的營銷溝通，需要制定更注重結(jié)果和行動的營銷傳播計劃，還有越來越注重對直接銷售溝通的投資?！熬珳薁I銷”要求企業(yè)在市場細分時，找準自己的目標消費群體，明白企業(yè)的利潤時由那部分消費者所帶來的，然后對此實行個性化的精準營銷。隨著經(jīng)濟、技術(shù)的發(fā)展與進步，大眾營銷時代已成為過去，整合營銷時代的來臨，要求企業(yè)對消費者進行分眾的精準化營銷，乃至一對一的營銷。

二、渠道：由“單一”轉(zhuǎn)向“混合”

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，營銷渠道開始由一元走向多元、由簡單變得多樣。在電子商務(wù)背景下出現(xiàn)新的基于電子商務(wù)的營銷渠道

網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，網(wǎng)絡(luò)營銷渠道是指基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，通過網(wǎng)絡(luò)進行產(chǎn)品或勞務(wù)交易的渠道模式。通過網(wǎng)絡(luò)渠道生產(chǎn)者可將自己生產(chǎn)的貨物轉(zhuǎn)給網(wǎng)絡(luò)中間商或商進行C2C的網(wǎng)絡(luò)直銷，可以通過建立自己的門戶網(wǎng)站搭建自我電子商務(wù)平臺或租用他人電子商務(wù)平臺進行直接的B2C網(wǎng)絡(luò)直銷。通過電子商務(wù)平臺，中間商不必要建立傳統(tǒng)的零售地址，網(wǎng)絡(luò)可以把制造商或零售商直接與最終消費者連接起來，并提供相應(yīng)的信息或產(chǎn)品服務(wù)。因為沒有中間商，企業(yè)可以直接向消費者銷售產(chǎn)品，從而取消了二級價格差和產(chǎn)品在交易過程中所消耗的成本。

三、信息傳播：由“單向”轉(zhuǎn)向“互動”

自Web 2.0誕生以來，特別是網(wǎng)絡(luò)媒體和手機媒體的迅速發(fā)展，新媒體的大量出現(xiàn)，顛覆了傳統(tǒng)媒體時代傳播者對傳播過程及其信息主動權(quán)的壟斷控制，大量的普通受眾從單向被動地接受信息轉(zhuǎn)而涉入信息的生產(chǎn)、加工和傳輸過程。與以往單向強制灌輸廣告所造成的緊張關(guān)系相比，以web2.0為平臺的社會性網(wǎng)絡(luò)媒體卻涌現(xiàn)出大量的商業(yè)博客、微博、專題論壇、或?qū)ｎ}門戶網(wǎng)站，通過這些社會化網(wǎng)絡(luò)媒體，消費者可以彼此進行信息的互動與分享，商家也可及時通過網(wǎng)絡(luò)與消費者個體或群體進行互動與溝通，在信息傳播的過程中，消費者與企業(yè)既是信息的者同時也是接受者，平等的溝通方式，改變了傳統(tǒng)媒體時代企業(yè)與消費者的關(guān)系，記以及消費者對企業(yè)信息的態(tài)度，達到了很好的信息傳播與溝通效果?，F(xiàn)在，消費者在購買產(chǎn)品或服務(wù)之前，習慣通過網(wǎng)絡(luò)來收集相關(guān)信息、特別使已購買過的消費者所的對該產(chǎn)品會服務(wù)的體驗信息作為其購買決策的產(chǎn)考依據(jù)，線上和線下消費者的口碑成為了目前消費者最為信賴的信息來源，而對于傳統(tǒng)廣告的依賴程度卻相對下降。

四、“注意力經(jīng)濟”轉(zhuǎn)向“聯(lián)結(jié)價值”

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息的極大豐富，信息海量化正在導致信息垃圾化，信息的本身價值正在被創(chuàng)造的海量信息的網(wǎng)絡(luò)本身所消減，信息的有效挖掘才是信息價值得以展現(xiàn)的前提。信息本身已不再稀缺，只是完成了對信息的甄別、加工、提純，從海量信息中發(fā)現(xiàn)真正的知識，才能帶來信息價值的提升。面對互聯(lián)網(wǎng)所提供的海量信息，單靠轟炸式提供企業(yè)信息去吸引受眾的注意力，無疑需要付出高昂的成本。相對于傳統(tǒng)時代，消費者和生產(chǎn)者之間的主動與被動關(guān)系，新媒體時代，消費者與生產(chǎn)者之間則是雙向互動的聯(lián)系，在網(wǎng)絡(luò)上，企業(yè)可直接與消費者進行互動與聯(lián)系，生產(chǎn)者、消費者、分銷商、零售商，每個人、每個群體在網(wǎng)絡(luò)上都是一個連接的點，通過網(wǎng)絡(luò)他們可以自由聯(lián)結(jié)，通過聯(lián)結(jié)，企業(yè)可以與客戶建立一定的關(guān)系。新媒體時代，相對于開發(fā)新客戶而言，企業(yè)可以更好的利用現(xiàn)代的計算機和通訊技術(shù)推動以客戶為主的經(jīng)營活動，通過新媒體與客戶建立一種聯(lián)結(jié)關(guān)系，利用個性化的、表達明確的互動方式，實現(xiàn)與客戶的互動溝通，發(fā)展長遠的客戶關(guān)系、以提高客戶忠誠度，減少品牌轉(zhuǎn)換現(xiàn)象，實現(xiàn)企業(yè)市場營銷的最大價值。

五、新媒體時代的“長尾理論”

新媒體的不斷發(fā)展，為企業(yè)的營銷提供了新的思維與方法，傳統(tǒng)的“二八理論”已不再是企業(yè)營銷的圣經(jīng)，長尾理論給新媒體環(huán)境下的企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展提供了新的營銷思維與經(jīng)濟增長模式。數(shù)字化媒體技術(shù)，為企業(yè)與客戶提供了一個更加人性、靈活、及時的交流與溝通平臺，通過這個平臺，企業(yè)可以將消費者對產(chǎn)品或品牌的態(tài)度及其反饋信息及時的記錄下來，將客戶關(guān)系的管理由企業(yè)掌控的“后臺”管理方式變?yōu)橄M者并可感知的“平臺”參與互動方式，消費者不僅可以在交易行為發(fā)生后與企業(yè)建立關(guān)系，還可在交易前根據(jù)個人愛好和特長，涉入企業(yè)產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計階段，這種“伙伴式”合作關(guān)系，不僅加深了企業(yè)與消費者之間的關(guān)系，還增加消費者對企業(yè)的忠誠度和依賴度。企業(yè)通過這種關(guān)系的不斷加深與拓展，借助消費者與消費者、或消費者與消費群體之間在網(wǎng)絡(luò)上的聯(lián)系，就可將“分眾”市場拓展為“大眾”市場，實現(xiàn)規(guī)?；氖袌觥伴L尾效應(yīng)”。伴隨著媒體技術(shù)與現(xiàn)代物流的不斷發(fā)展，這種基于新媒體技術(shù)而發(fā)展的商品交易平臺，將傳統(tǒng)“大眾產(chǎn)品”和新媒體環(huán)境下所形成的長尾“小眾產(chǎn)品”共同匯聚與一個平臺之上，而在新媒體環(huán)境下，“小眾產(chǎn)品”通過精準的營銷，隨時可以成為散落于各地的“分眾”消費者所喜愛的產(chǎn)品，通過聚集成為“小眾”中的“大眾產(chǎn)品”，因此，重視和發(fā)展長尾“小眾產(chǎn)品”將是更好的經(jīng)濟增長方式。

篇5

[關(guān)鍵詞]煙草商業(yè)企業(yè);精準營銷;精益管理

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.20.070

[中圖分類號]F274 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2015）20-00-02

煙草商業(yè)企業(yè)面臨嚴峻的營銷挑戰(zhàn)已成為不爭的事實。隨著控煙力度的加大，煙民消費更趨理性，卷煙品牌、消費數(shù)量、消費層次及消費群體均出現(xiàn)不同程度的變化。同時，煙草行業(yè)市場化改革的不斷推進使煙草消費市場逐步呈現(xiàn)出品牌競爭激烈化、客戶需求個性化的特征。在“互聯(lián)網(wǎng)+”“中國制造2025”等國家戰(zhàn)略背景下，順應(yīng)時展潮流、借助最新的技術(shù)成果進行營銷轉(zhuǎn)型，是煙草商業(yè)企業(yè)在現(xiàn)實市場壓力下獲取持續(xù)優(yōu)勢的必由之路。當前，煙草行業(yè)擁有電子政務(wù)、管理決策和電子商務(wù)三大體系，也正在建立以電子商務(wù)模式為核心的現(xiàn)代營銷體系，這些條件為精準營銷的開展提供了強大的技術(shù)支撐。但縱觀行業(yè)內(nèi)的精準營銷實踐，從理念層到操作層都還存在不少問題，明晰這些問題是下一步優(yōu)化精準營銷的必要前提。本文以精準營銷理論為指導，剖析煙草商業(yè)企業(yè)精準營銷中的問題，以期為煙草商業(yè)企業(yè)有效開展精準營銷指明方向。

1 精準營銷的含義及特點

消費者需求的多樣化、個性化對企業(yè)提出了更高要求，如何發(fā)掘并滿足消費者個性化需求成為獲取市場競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。鑒于此，菲利普?科特勒在2005年提出“精準營銷”的概念，其理論基礎(chǔ)是“4C理論”，即強調(diào)以消費者需求為導向、降低成本、增強購買的便利性及加強與消費者的溝通的理念。

1.1 精準營銷的內(nèi)涵

精準營銷，即在精準定位的基礎(chǔ)上，依托現(xiàn)代信息技術(shù)手段進行精確的市場細分，并通過建立個性化的顧客溝通服務(wù)體系，滿足顧客個性需求，增強企業(yè)或品牌的美譽度和顧客忠誠度，從而實現(xiàn)企業(yè)營銷目標的營銷理念與策略。落實在煙草商業(yè)企業(yè)，精準營銷就是利用現(xiàn)有的信息技術(shù)與客戶進行充分溝通，精確進行市場細分與目標客戶定位，同時精確采集客戶信息，提高產(chǎn)品投放的針對性與有效性，高效滿足客戶多樣化、個性化需求。

1.2 精準營銷的特點

1.2.1 針對性強

一方面，企業(yè)借助現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通信和傳播技術(shù)能實現(xiàn)與客戶間一對一、雙向互動的有效溝通，能更充分了解客戶的價值訴求;另一方面，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，企業(yè)可以充分挖掘海量的客戶數(shù)據(jù)，在數(shù)據(jù)篩選和科學分析的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)更為準確的市場細分和定位，從而更有針對性地把握客戶差異化需求，在節(jié)約營銷成本的同時，提升營銷活動的針對性和有效性。

1.2.2 顧客價值導向

精準營銷的核心思想即4C理論，強調(diào)以顧客價值訴求為導向開展營銷活動。要在精準顧客定位的基礎(chǔ)上做到基于顧客需求提品和服務(wù)，基于顧客成本承受水平來定價，以提高顧客購買和消費的便利性，分銷產(chǎn)品，尤其要與顧客進行雙向溝通。精準營銷的要求集中體現(xiàn)了其顧客價值導向的營銷觀念。

1.2.3 營銷效果可衡量

精準營銷對傳統(tǒng)營銷的一大修正就是提高了營銷活動的科學性。企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)信息系統(tǒng)能更準確地進行營銷決策，并監(jiān)控營銷活動，量化營銷效果。由于企業(yè)和顧客能進行有效的互動溝通，企業(yè)能及時獲取消費者對產(chǎn)品或服務(wù)的市場信息反饋，為企業(yè)提供有針對性的產(chǎn)品和服務(wù)提供保障。

2 煙草精準營銷實踐的問題剖析

在煙草營銷環(huán)節(jié)倡導精準理念的目的在于通過引入先進的營銷理念，使用科學的營銷手段，提高卷煙營銷的精確性、科學性，以應(yīng)對行業(yè)發(fā)展面對的巨大挑戰(zhàn)。近年來，國內(nèi)一些煙草商業(yè)企業(yè)對此做出了一些探索，也取得了一定成果，但筆者認為，當前煙草精準營銷在認知、技術(shù)和體制上仍存在一些誤區(qū)和弊端。

2.1 認知層面

自國家局提出開展精準營銷后，一些企業(yè)過于強調(diào)精準營銷的作用，并將其上升到企業(yè)的戰(zhàn)略層面。不可否認，精準營銷是推動卷煙精準投放和品牌培育的有效手段，但其僅屬于營銷戰(zhàn)術(shù)層面實現(xiàn)營銷目的的手段和方法，企業(yè)不能完全“迷信”精準營銷而忽略其他營銷方式。同時，精準營銷是有門檻的，并不是每種卷煙品牌都適合精準營銷，也不是每個企業(yè)都可以進行精準營銷。根據(jù)行業(yè)開展的精準營銷的總體情況來看，那些年銷售量在一萬箱以上、含稅調(diào)撥價每條171元以上的主力規(guī)格的卷煙品牌最適合精準營銷的方式。所以，在進行精準營銷的同時，企業(yè)不應(yīng)忽視對卷煙品牌的培育。另外，由于煙草行業(yè)的特殊性，當前卷煙營銷僅停留在零售商的層面上沒有深入到營銷價值鏈的最后一環(huán)――卷煙消費者，因此，面向零售商的精準營銷，可以說是精準批發(fā)，并不是完整意義上的精準營銷。最后，一些企業(yè)在精準營銷的實際操作過程中，對精準信息、精準投放和精細管理間的緊密關(guān)系缺乏準確認識，造成片面強調(diào)精準投放，忽略精準信息和精細管理的情況。

2.2 技術(shù)層面

精準性和可量化是精準營銷的核心思想，因此，先進的信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是實現(xiàn)精準營銷必不可少的因素。為了進行準確的市場細分，發(fā)掘消費者的需求，要利用可量化的精確市場定位技術(shù)，如大數(shù)據(jù)技術(shù);建立與客戶之間的及時有效溝通，需要借助數(shù)據(jù)庫技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù);為減少對中間渠道環(huán)節(jié)的依賴，需要借助現(xiàn)代物流管理平臺。當前，我國煙草行業(yè)的營銷系統(tǒng)主要是銷售管理型的系統(tǒng)，系統(tǒng)生成的客戶與銷售信息的數(shù)據(jù)庫雖具有銷售統(tǒng)計分析、賬款管理等基本功能，但離精準營銷對數(shù)據(jù)全面精準的要求還有較大差距。

2.3 體制層面

精準營銷離不開企業(yè)與顧客間的直接溝通，如企業(yè)通過精準廣告投放與顧客建立直接的溝通渠道，就是最能突出顧客利益訴求的溝通方式。鑒于煙草行業(yè)的特殊性，尤其是當前形勢下嚴厲的控煙政策及全面限制煙草廣告的政策，煙草企業(yè)的品牌傳播多借助比較隱蔽的方式，這在很大程度上影響了品牌傳播的效果。隨著行業(yè)市場化改革進程的加快及網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息平臺將在卷煙品牌傳播中發(fā)揮越來越重要的作用。

3 精準營銷的優(yōu)化策略

目前，對煙草商業(yè)企業(yè)如何開展精準營銷并沒有統(tǒng)一的思路和模式，針對煙草企業(yè)精準營銷實踐中存在的一些問題，本文將圍繞精準定位、精準信息、精準投放和精準管理四個環(huán)節(jié)，探討煙草商業(yè)企業(yè)精準營銷優(yōu)化策略。

3.1 精確定位

開展精準營銷的前提是精準的市場細分和科學的市場定位。煙草商業(yè)企業(yè)需要進行更精確的市場研究，對客戶進行科學細分，精準把握不同客戶的購買心理與購買行為特征，并根據(jù)一定標準對市場進行細分，對每一細分市場的規(guī)模、需求特點、競爭結(jié)構(gòu)、商業(yè)價值做出更準確的預測，然后結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略，最終確定目標客戶群。

3.2 精準信息

精準信息是實現(xiàn)精準營銷的前提和依據(jù)。精準信息要求做到兩個方面：一是要構(gòu)建面向客戶的服務(wù)營銷體系，以更快捷地獲取客戶信息;二是借助電子商務(wù)平臺，建立批發(fā)和零售網(wǎng)絡(luò)平臺，對零售商的庫存和銷量情況進行科學的數(shù)據(jù)采集和分析，為營銷活動提供依據(jù)。煙草商業(yè)企業(yè)可以構(gòu)建工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、零售客戶和卷煙消費者四位一體的綜合信息平臺，實現(xiàn)煙草完整價值鏈上各環(huán)節(jié)的信息共享和互動。煙草商業(yè)企業(yè)借助大數(shù)據(jù)、地理信息定位、移動互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，可以實時將零售客戶和消費者消費數(shù)據(jù)傳遞給企業(yè)，為企業(yè)制定營銷策略提供可靠的數(shù)據(jù)支持。一線營銷人員通過系統(tǒng)制訂拜訪計劃，在拜訪客戶的過程中運用移動終端與系統(tǒng)進行交互，能及時查詢客戶的銷售信息與庫存情況，也能將客戶反饋的意見及時上傳系統(tǒng)，增強與客戶的互動溝通。

3.3 精準投放

精準的貨源投放是實現(xiàn)卷煙精準營銷的關(guān)鍵，這需要工商企業(yè)進行工作協(xié)同。通過對前期數(shù)據(jù)的科學分析，制訂投放的具體策略，并根據(jù)品牌市場狀態(tài)進行動態(tài)調(diào)整，最終實現(xiàn)貨源投放與客戶的個性化需求及客戶的經(jīng)營能力相匹配的理想狀態(tài)。同時，精準貨源投放能使煙草市場的供應(yīng)保持一種“稍緊平衡”的健康狀態(tài)，使卷煙價格保持在一個較高水平，從而保障零售客戶的利益。

“市場、品牌、客戶和時間”是卷煙精準投放中必須考慮的4個要素。通過對這四個要素進行細分和量化，細分要素間的相互組合與匹配，最終做到“為品牌找市場、為市場找品牌;為品牌找客戶、為客戶找品牌”。要達到以上要求，需要注意以下3點。第一，加強對行業(yè)數(shù)據(jù)的收集和利用，提高市場預測的準確率。通過煙草現(xiàn)代專賣系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)、物流系統(tǒng)獲取產(chǎn)品庫存信息、銷售價格、“三維五率”等關(guān)鍵指標信息，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對數(shù)據(jù)進行精確分析，并將分析結(jié)果進行工商共享，以更準確地把握煙草品牌的市場狀態(tài)。第二，貨源投放方案的制訂應(yīng)依據(jù)前期的數(shù)據(jù)分析結(jié)果，分析影響貨源投放的因素，具體要考慮煙草的投放總量、品牌的區(qū)域投放比例及零售客戶的煙草品牌投放數(shù)量等因素，最大限度保證貨源投放的科學性，滿足零售客戶對煙草的需求。第三，在卷煙新品牌的培育上要有計劃性。做到“前期選點控量、中期拓寬渠道、后期穩(wěn)健發(fā)展”。把握好貨源投放的節(jié)奏，不要急于求成。同時，可以依靠微信等新的社交媒體工具在政策允許的范圍內(nèi)進行品牌推廣，提高品牌知名度和顧客認同感。

3.4 精準管理

精準營銷的順利實施需要依靠現(xiàn)代信息手段對營銷的全過程進行精細化管理，因此，精準管理是實現(xiàn)精準營銷的保障。煙草商業(yè)企業(yè)在新的時代背景下進行精準營銷概括來說就是利用大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)優(yōu)勢對煙草行業(yè)的銷售環(huán)節(jié)進行信息化管理，做到“既精又準，精準結(jié)合”。

“精”，可以從以下三方面來說明。第一，市場細分精。煙草商業(yè)企業(yè)應(yīng)該從宏微觀角度對煙草市場進行細分，宏觀上把握準社會經(jīng)濟因素（人口、經(jīng)濟等），微觀上深度挖掘零售客戶信息。第二，客戶細分精。在全面獲取客戶相關(guān)信息的基礎(chǔ)上依據(jù)零售業(yè)態(tài)、市場類型、卷煙經(jīng)營三個維度構(gòu)建客戶細分模型，充分發(fā)掘客戶的潛在需求。第三，服務(wù)細分精。根據(jù)客戶多樣化、個性化需求狀況，制定差異化的營銷策略，滿足不同客戶的需求。

“準”，就是信息收集及分析的準確性。為保障信息采集的準確性，需要嚴格選取信息的采集點，同時要廣泛獲取庫存、價格等市場信息;為保障品牌培育劃分的準確性，煙草商業(yè)企業(yè)應(yīng)從本地市場的卷煙需求出發(fā)，嚴格遵循卷煙市場的品牌推廣、培育、退出及評估機制;為保證貨源投放量的精準性，通過建立貨源銜接機制及協(xié)議動態(tài)調(diào)整機制，全面提升工商協(xié)同的靈活性以及科學水平。

主要參考文獻

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[3]劉.煙草商業(yè)企業(yè)精準營銷流程研究[J].企業(yè)導報，2013（4）.

篇6

傳統(tǒng)家電零售企業(yè)營銷有哪些難點

一是客流量少：整體家電市場成L型的走勢，線上家電銷售高速增長與擠壓，越來越多的消費者選擇線上購買。線下門店缺少線上引流方式，線下引流越來越難。常規(guī)的宣傳效果越來越差，投入產(chǎn)出不成正比。無法實現(xiàn)隨時（全天24小時）隨地（家里、單位、坐車......）下單購買。人工尋找客戶、認籌準客戶越來越難、越來越累。新的線下引流渠道很難尋找，線下數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、數(shù)據(jù)分析困難，很難實現(xiàn)精準營銷，大部分的工作量和費用投入到如何找到準客戶身上。

二是促銷難創(chuàng)新：消費者的促銷活動免疫力越來越強，促銷創(chuàng)新越來越難；線上創(chuàng)新促銷玲瑯滿目，線下無法借鑒執(zhí)行。

三是落地執(zhí)行難：過程中監(jiān)控難，檢查結(jié)果時，出現(xiàn)問題已無法挽回；為了保證執(zhí)行效果，增加很多監(jiān)督、檢查的職能和工作量。

四是數(shù)據(jù)核對難：很多數(shù)據(jù)無法統(tǒng)計，導致無法考核、無法分析；數(shù)據(jù)統(tǒng)計精準度不高，會有誤差出現(xiàn)；多種數(shù)據(jù)統(tǒng)計口徑無法關(guān)聯(lián)、匹配困難，需要增加大量的人工進行統(tǒng)計篩查，還容易出現(xiàn)人為的誤差。

五是“廣撒網(wǎng)多撈魚”的營銷方式費用管控難：傳統(tǒng)零售企業(yè)用到的基本是“廣撒網(wǎng)多撈魚”的營銷方式，市場好的時候還能有個好的收成，但是遇到當下的市場，弊端就比較明顯，廣撒網(wǎng)的每一筆費用投入后的成交量無法精準的統(tǒng)計，無法具體的核算，進而無法管控。

六上服務(wù)體驗差：服務(wù)方式無法實現(xiàn)線上物流配送狀態(tài)查詢、服務(wù)（報裝報修）申請、服務(wù)進度查詢等，往往顧客需要在家里空等很長時間，埋怨、不滿意增多，這種類似的投訴也很多，沒有電商時大家都忍受著，當電商實現(xiàn)了這些功能，很多消費者紛紛跑到線上購買體驗去了。

破解難題需要營銷軟件化

“活著太難了”縈繞著很多家電人，但是有很多家電營銷人在開創(chuàng)的路上沒有停歇，筆者所接觸的一些企業(yè)，例如：滕州博偉、仙居三峰、恩施新興、開封萬寶、十堰人商......，給同行分享了很多精彩的創(chuàng)新案例，他們用互聯(lián)網(wǎng)工具、微信營銷推廣的方法，在傳統(tǒng)家電零售營銷推廣上取得突破性的進展。

通過互聯(lián)網(wǎng)工具、微信營銷推廣方法的使用，達到快速傳播、節(jié)省人力、費用降低、投入產(chǎn)出合理的效果。很多的企業(yè)也用過這些工具和方法，但是都沒有達到期望的效果。有的灰心喪氣不再嘗試了，有的沒有找到正確的方法，有的沒有抓住重點。其中大部分是因為沒有一個合適的系統(tǒng)或是一個合適的平臺，所以很難獲得成功。

因此，營銷軟件化，是需要傳統(tǒng)家電零售企業(yè)使用好用、適合自身企業(yè)使用的軟件系統(tǒng)，這樣才能夠解決當下面臨的問題。但前提是，企業(yè)首先要解決適合傳統(tǒng)家電零售企業(yè)使用的軟件系統(tǒng)，需要實現(xiàn)線上和線下數(shù)據(jù)打通、同步；需要實現(xiàn)營銷線上和線下的有效結(jié)合，才能系統(tǒng)解決我們面臨的問題。

財神軟件公司總經(jīng)理劉國慶，有著多年服務(wù)于傳統(tǒng)家電企業(yè)的經(jīng)驗，對零售企業(yè)的精細化經(jīng)營體系建設(shè)有著非常深入的研發(fā)。他認為，營銷軟件化是實體零售企業(yè)建立O2O運營體系的要求，也是解決傳統(tǒng)家電企業(yè)升級改革的難點。需要一整套系統(tǒng)軟件平臺支持，包括提供整套的線上線下解決方案，提供整套系統(tǒng)解決方案的指導培訓，提供整套系統(tǒng)解決方案的落地執(zhí)行和代運營業(yè)務(wù)等。

營銷軟件化落地的工具

一、組合營銷解決客流少、線上引流和過程監(jiān)管難。

電子DM單頁推廣宣傳：后臺系統(tǒng)統(tǒng)計轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)、閱讀量、推廣人成交量等相關(guān)信息，通過電子版DM單頁的閱讀量進行過程管控，推廣人成交量進行推廣提成或績效考核。

經(jīng)紀人模式推廣：選擇家裝設(shè)計師、售樓經(jīng)理、建材家居家具業(yè)務(wù)人員、區(qū)域內(nèi)微商等職業(yè)的人群成為自己企業(yè)的經(jīng)紀人進行推廣；數(shù)據(jù)統(tǒng)計：1）線上信息瀏覽量的記錄；2）線上信息轉(zhuǎn)發(fā)量記錄；3）線上、線下商品銷售傭金的統(tǒng)計。

村級服務(wù)站推廣：選擇鄉(xiāng)村超市、農(nóng)資銷售網(wǎng)點等成為我們的村級服務(wù)站進行推廣；數(shù)據(jù)統(tǒng)計：1）線上信息瀏覽量記錄；2）線上信息轉(zhuǎn)發(fā)量記錄；3）線上、線下商品銷售傭金的統(tǒng)計。

整合營銷（跨界、異業(yè)聯(lián)盟）：渠道、資源共享。

二、多屏互動解決消費者無法隨時隨地購物、服務(wù)體驗差的問題。

建立PC端線上官方商城、移動端手機微鋪、賣場端門店電子貨架的綜合解決方案。通過手機微鋪、線上官方商城解決顧客全天24小時隨時隨地下單的問題。特別是手機微鋪相當于把賣場開到了消費者的手機上，消費者隨時隨地進行商品的瀏覽、下單、查詢等。

門店電子貨架可以解決顧客通過電子貨架查看商品詳情、歷史評價進行購買決策。方便消費者通過直接掃商品二維碼進行下單支付，提高效率減少人員成本，節(jié)約消費者時間。通過電子貨架可以進行新款商品的預售，解決新款到貨后才能銷售的時間差，及多門店時面積較小門店總庫有貨無法出樣的問題?？梢詣屿o態(tài)效果展示服務(wù)項目，如：清洗、保養(yǎng)服務(wù)展示等。

基于電子設(shè)備的成交，也非常便于對員工考核績效統(tǒng)計，績效提成可根據(jù)門店、員工不同分別進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計。

這樣的零售門店用戶服務(wù)體驗也會大大提升，而且是線上線下的購物都可以進行以形成統(tǒng)一的訂單、付款、收貨、退換貨、物流查詢、服務(wù)（報裝報修）申請、服務(wù)查詢、服務(wù)評價、瀏覽歷史、收藏、咨詢等服務(wù)體驗。

三、促銷創(chuàng)新工具，解決促銷活動單一的問題。

營銷軟件化，可以增加很多的新營銷具，例如，微砍價、拆禮盒、大轉(zhuǎn)盤、包粽子等線上線下互動促銷形式。線上直減、線上折扣、線上贈品、線上滿減等電商促銷形式，同時能夠根據(jù)后臺設(shè)置自動核算廠家承擔金額和商城承擔金額；線上限量秒殺、線上限時搶購、線上抵值券等。

四、會員CRM精準營銷系統(tǒng)，解決“廣撒網(wǎng)多撈魚”的營銷方式費用管控難的問題。

通過會員CRM精準營銷系統(tǒng)，能夠持續(xù)的獲取利益、更好的控制成本；精確、精密、可衡量營銷方式。首先，通過營銷軟件化采用多種方式收集信息，例如，可以通過引導式顧客自行完善信息，通過服務(wù)式鼓勵顧客完善信息，通過獎勵式收集消費者信息。其次，實現(xiàn)精準推廣，針對老顧客群體分階段的以舊換新，精準消費者群體內(nèi)購會，精準人群的精準產(chǎn)品推廣等。

五、跨區(qū)合作，解決力量分散，資源無法集中的問題。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，可以讓傳統(tǒng)家電零售企業(yè)組成聯(lián)盟共同與上游爭取資源。傳統(tǒng)家電零售企業(yè)通過統(tǒng)采統(tǒng)銷平臺采購需求，并運用平臺進行聯(lián)合采購。上游廠家可通過統(tǒng)采統(tǒng)銷平臺供貨需求，傳統(tǒng)家電零售企業(yè)聯(lián)合采購。基于通過系統(tǒng)軟件平成信息、訂單下載、財務(wù)對賬等統(tǒng)采統(tǒng)銷業(yè)務(wù)管理。

營銷軟件化是新的技術(shù)，也是新的商業(yè)模式，更是新零售的變革。就像蒸汽機的發(fā)明代替了人力、蓄力、風力；內(nèi)燃機代替了蒸汽機一樣。新零售也會代替舊的傳統(tǒng)零售，及早運用會讓我們提早迎接未來。

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馮曉海拿滿座網(wǎng)的數(shù)據(jù)調(diào)研結(jié)果舉例，試圖證明價格因素并非提高RIO的殺手锏。滿座網(wǎng)數(shù)據(jù)表明，價格對消費者的影響僅占比40%，而品牌、文字圖片、購物體驗則分別占到了30%、17%和13%。因此，他指出“除價格外，我們可以把精力放在剩下的60%上”。

談到市場營銷ROI的重要性，9che網(wǎng)CEO欒璞這樣說道，“營銷推廣無疑是電子商務(wù)的火車頭與重中之重”。同時實現(xiàn)ROI科學管理也頗具難度，正如速途網(wǎng)CEO范鋒所說的，“市場營銷的ROI確實非常難評估，各種直接和間接方法不少，但是否能做到準確、有效難說；需要不斷地摸索積累，恐怕各家也都視為商業(yè)機密?！?/p>

那么到底如何管理市場營銷ROI呢？欒璞發(fā)表了經(jīng)驗之談，他認為“信任感、價格、圖片與文字的誘購、購買體驗、支付環(huán)節(jié)都在轉(zhuǎn)化率中占不同的權(quán)重”，這些均是影響RIO的重要因素。為了提升ROI，他建議電商企業(yè)“小規(guī)模試錯，快速執(zhí)行，不斷監(jiān)測每次廣告的ROI，才會使每一次推廣盡量有效”。范鋒的看法則是“通過內(nèi)容式營銷卡位、搶占入口等看似難以評估的方式不可或缺”。

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騰訊科技在6月全面開啟微博在線科技V論壇，每期邀請三位業(yè)界大佬，縱論互聯(lián)網(wǎng)江湖。將覆蓋、電子商務(wù)、移動互聯(lián)網(wǎng)等熱門領(lǐng)域，關(guān)注移動電商、移動開發(fā)者、社交網(wǎng)絡(luò)和創(chuàng)業(yè)投資方面的最新熱點，本期聚焦“社交營銷的價值和前景”。

SNS關(guān)系鏈推薦是最好的廣告

鄭志昊認為，基于社交平臺上的海量用戶屬性，SNS營銷和社交廣告系統(tǒng)能更精準的分析出客群特征，在廣告中引入真實好友關(guān)系鏈，社交廣告能打造出“好友的推薦是最好的廣告”的場景。

王秀娟表示，在傳統(tǒng)媒體上是加大曝光量，在社交媒體上是先做品牌及產(chǎn)品的消費者洞察，把想傳達的創(chuàng)意，對應(yīng)到一個能產(chǎn)生共鳴的消費者通用行為需求上，讓最有消費動力的用戶先參與，再去影響他朋友中的潛在消費者，再去對沒有消費需求的用戶去做觸動和告知。

“SNS營銷的核心是社交關(guān)系帶來的口碑和傳播力?！倍竞橹赋觯朴眠@個核心點可以實現(xiàn)傳播的量變與質(zhì)變，達到品牌建設(shè)甚至電子商務(wù)的目的。

以下為互動實錄：

王秀娟: #SNS大家談# hi，大家好，很高興今天和PETER，CHRIS一起討論社交媒體營銷的話題，謝謝大家這么踴躍的提問

克里斯董: #SNS大家談#大家好，我是im2.0 CEO克里斯董，很高興和大家交流社會化營銷。

cici: #SNS大家談#請問sns營銷核心價值是什么？

鄭志昊Peter:對于社交廣告和SNS營銷核心價值的陳述也可以借鑒Facebook COO沙里爾?桑伯格提出的價值主張(value proposition):用戶觸達廣，精準相關(guān)度高，用戶參與度高，社交場景豐富。

小天: #SNS大家談#SNS該怎么贏利，出去傳統(tǒng)的廣告收入，怎么才能真正的做到營收？

鄭志昊Peter: SNS的主要盈利模式有，1.直接的增值服務(wù)的高端會員模式(premium service). 2.開放平臺共贏和收入分成，3.直接的自主游戲運營(包括整合平臺體驗的游戲)。4.社交廣告。5.泛電子商務(wù)的傭金，提成和返利。

鄭志昊Peter:(接前面回答)不管是哪一個商業(yè)模式都需要很有耐心的投入和深度的打磨，才能真正的把收入模式融入在用戶價值當中，而不是以犧牲用戶價值的方式換取短期的收入。

Nara蜜: #SNS大家談# SNS營銷模式是如何突破傳統(tǒng)營銷模式的瓶頸，成為企業(yè)首選的營銷方式的？與傳統(tǒng)營銷相比，它的優(yōu)勢有哪些？

鄭志昊Peter:基于社交平臺上的海量用戶屬性，SNS營銷和社交廣告系統(tǒng)能更精準的分析出客群特征，在廣告中引入真實好友關(guān)系鏈，社交廣告能打造出“好友的推薦是最好的廣告”的場景，所以我們認為“更精準，更友好”是社交廣告的價值特點。

Celine: #SNS大家談# SNS營銷跟傳統(tǒng)1.0時代比起來，是不是對廣告主的要求也有所提高？

克里斯董:在2.0時代，用戶希望與品牌有更深的互動，他們是主動參與參與的發(fā)起者，而不是被動的接受者，所以他們對企業(yè)的活動創(chuàng)意、參與流程體驗等各方面都有更高的要求。

王秀娟:是的，社交媒體的營銷，不僅對創(chuàng)意的要求更高，對社交媒體的產(chǎn)品技術(shù)的深度使用包含接口對接的需求都更高

姚蓓蕾: #SNS大家談#能談下微博營銷和sns營銷的區(qū)別嘛？感覺現(xiàn)在sns不像前兩年那樣熱了，倒是微博的熱度越來越高，微群，從某種程度講，將社交變得更專業(yè)。您覺得二者可以共存嘛？

鄭志昊Peter:都是Social Media的范疇，都有很好的用戶價值。理論上微博社交廣告通過對微博用戶數(shù)據(jù)的解析，通過用戶屬性，比如年齡段，關(guān)注內(nèi)容，粉絲關(guān)系，用戶與粉絲的互動等進行精準定位，商家可通過微博、投票、位置、評論、關(guān)注、分享等互動方式投放廣告，最終達到精準營銷，并提高廣告轉(zhuǎn)化率。

水墨桫欏: #SNS大家談# IM2.0在互動營銷領(lǐng)域攻城略地的速度很快，請問你們是如何做的？你們有什么與眾不同的特質(zhì)嗎?

克里斯董: im2.0希望以創(chuàng)新帶來營銷效果，而創(chuàng)新要靠策略、創(chuàng)意與媒體平臺的無縫整合。以和騰訊合作為例，我們來自互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品團隊、一流的創(chuàng)意及品牌人才，能共同掌握各產(chǎn)品的特性和用戶行為，把最有效的Idea植入并發(fā)揮。

王秀娟: #SNS大家談#社交媒體的營銷最SEXY的方法論，是賺取媒體，也就是說能引發(fā)用戶基于社交網(wǎng)絡(luò)平臺的自傳播，這個體系下的效果如何監(jiān)控呢

克里斯董:社交效果體系監(jiān)控基本分三個緯度：1.由投放廣告帶來的觸發(fā)，2.由用戶互動帶來的傳播及后續(xù)互動行為，3.品牌粉絲或潛在用戶的積累。目前，這三個緯度都可以在平臺上做有效持續(xù)的追蹤。

鄭志昊Peter:騰訊社交廣告非常注重效果的衡量，對APP安裝和收入轉(zhuǎn)化，對電商的成單轉(zhuǎn)化率等能夠衡量的分析都給出了實時的分析，在能夠獲取到的數(shù)據(jù)和分析范疇內(nèi)，智能的幫助提升社交廣告的精準定向，廣告主對此非常認可。以電商為例，韓都衣舍通過QQ空間社交廣告推廣和社區(qū)關(guān)系鏈傳播，ROI超過業(yè)內(nèi)平均2倍。

王秀娟: #SNS大家談# Peter，現(xiàn)在QQ的社交產(chǎn)品很多，有QQ-ZONE，QQ微博，微信等，現(xiàn)在相關(guān)之間打通，實現(xiàn)整合性的營銷渠道能夠?qū)崿F(xiàn)嗎？

鄭志昊Peter:這也是騰訊社交廣告和社會化營銷平臺正在努力的方向，目前也正在技術(shù)能力層面，在數(shù)據(jù)挖掘?qū)用妫趶V告資源方面逐步的實現(xiàn)打通，整合性的營銷渠道是可以期待的。

克里斯董:是的，騰訊產(chǎn)品資源的整合可顯著提升社交營銷的價值。

孔令鵬: #SNS大家談#請問在國內(nèi)電商企業(yè)中，社交營銷占到的比重應(yīng)該是多大，企業(yè)應(yīng)該將社交營銷放到一個什么樣的高度來對待，如何將社交營銷和線上線下結(jié)合起來？

王秀娟:電子商務(wù)企業(yè)目前的營銷方式更多的傳統(tǒng)的方法，即點擊轉(zhuǎn)化購買，考核的KPI是CPC，ROI，客單價等，這種方法比較落后，驅(qū)動力是打折，抓的有明確購物愿望的消費者，而社交媒體可以更貼近消費者的潛在購買欲望，設(shè)計互動情境和流程，激發(fā)消費者的潛在購買需求，把用戶的潛在物欲在好友中間去傳播

張小白: #SNS大家談#近期的幾個優(yōu)秀案例讓人有目共睹，im2.0確實做到了注重實效，且很全能。王秀娟(@susanwang0517)克里斯董(@kelisidong)您如何看待在mobile端有效實現(xiàn)SNS互動及多次傳播？

克里斯董:手機本來就是為社交而生，所以社交落在移動平臺上更加應(yīng)用強關(guān)系及地理位置的整合，騰訊的微信就是深具潛力的產(chǎn)品。將來移動端可有效整合線上與線下，對各種商業(yè)應(yīng)用尤其是零售業(yè)幫助很大。

王秀娟:社交媒體的傳播重點要設(shè)計傳播模型，這個模型正向擴散的口徑越大，引爆的效能就越高，通常希望模型在20度以后都是放大式的幾何倍數(shù)遞增的傳播形態(tài)

未白: #SNS大家談#聽說大街網(wǎng)已經(jīng)開始有市場營銷的案例了，作為一個從招聘網(wǎng)站起家的公司，你們是怎么升級這個能力的？

王秀娟: LINKEDIN，大街這種BSNS的商業(yè)體系會更為系統(tǒng)和完善，是同時TO B，和TO C的，BSNS和微博，人人這些通用SNS不同，不是資產(chǎn)做大了，再表層的設(shè)計營銷體系，而是從一開始對用戶的營銷體系設(shè)計中就有無數(shù)的TO C，TO B的營銷應(yīng)用接口

Nara蜜: #SNS大家談#大多數(shù)人理解的比較直接、傳統(tǒng)的SNS營銷思路是直接把SNS網(wǎng)站當作一個普通的媒體來投放廣告。但實際操作上看，這種做法低估了SNS的營銷潛力，您認為SNS營銷真正的核心是什么？

鄭志昊Peter:確實是需要把握住一些核心特點，需要理解社交廣告資源是優(yōu)質(zhì)的有場景化的廣告資源，這里有精準聚焦目標用戶，這里能夠關(guān)系鏈助推廣告轉(zhuǎn)化。潛移默化的打造出“好友的推薦是最好的廣告”和“符合用戶需求的營銷是有用戶價值的營銷”，這都需要平臺與廣告主不斷的探索和挖掘。

克里斯董: SNS營銷的核心是社交關(guān)系帶來的口碑和傳播力，善用這個核心點可以實現(xiàn)傳播的量變與質(zhì)變，達到品牌建設(shè)甚至電子商務(wù)的目的。im2.0在QQ空間的DELL存錢罐就是一個很好的例子，透過朋友的相互支持完成品牌的傳播任務(wù)獲得購買的優(yōu)惠，實現(xiàn)品牌和消費者的雙贏。

王秀娟: #SNS大家談#社交媒體營銷的5種大的形勢，social ad，social app，social video，social CRM，social platform最有效的形式是？最好的聯(lián)動方案是？

克里斯董:大體而言，可以social platform為基礎(chǔ)，以social CRM為長期目的，以social app呈現(xiàn)表達品牌理念的互動形式，以social ad和social video作為觸發(fā)及覆蓋的武器帶動5S聯(lián)動，達到最深最廣的傳播效應(yīng)。

鄭志昊Peter:可能比較難對比每一種方式而分出伯仲。社交廣告有優(yōu)勢，比如豐富的用戶畫像和精準的定向，比如強大的Viral病毒式的傳播，而完成這個優(yōu)勢的閉環(huán)，必須有對用戶的深度理解(數(shù)據(jù)挖掘，CRM)，對場景(App，video，feed)的良好把握，所以可能說“能夠做到營銷的真正閉環(huán)最好”。

Nara蜜: #SNS大家談#隨著社交型媒體的興起，不僅讓消費者擁有了交友互動的平臺，更讓企業(yè)有機會設(shè)立品牌主頁，產(chǎn)品信息，與消費者互動，給消費者個性體驗。作為大街網(wǎng)這一高速發(fā)展的社交網(wǎng)站的CEO，您是否認為社交模式將為SNS營銷新的王牌？

王秀娟:我認為傳統(tǒng)的點擊營銷模式會越來越弱化，最終會變成SOCIAL媒體引爆的初始冷啟動的一個營銷入口

王秀娟: #SNS大家談#目前社交媒體營銷，廣告主都很贊同并且渴望有所作為，但是這些媒體的最大化價值實現(xiàn)。需要對媒體本身的用戶的傳播的路徑設(shè)計的非常到位，要深度懂媒體懂產(chǎn)品，這塊的瓶頸如何突破呢？

克里斯董:廣告主要打破以往的思維，不再只重視單純的創(chuàng)意表現(xiàn)，而應(yīng)該尋找一個能掌握WEB2.0產(chǎn)品和平臺技術(shù)的營銷合作伙伴，完整有效的把控互動產(chǎn)品設(shè)計及用戶體驗，才能最大化實現(xiàn)媒體的價值。

Celine: #SNS大家談#用戶體驗是互動營銷的重點，如何能真正的全面覆蓋用戶體驗，實現(xiàn)品牌和用戶的深入互動？

王秀娟:擴大傳播的用戶規(guī)模是結(jié)果，在傳統(tǒng)媒體上是加大曝光量，在社交媒體上是先做品牌及產(chǎn)品的消費者洞察，把想傳達的創(chuàng)意，對應(yīng)到一個能產(chǎn)生共鳴的消費者通用行為需求上，讓最有消費動力的用戶先參與，再去影響他朋友中的潛在消費者，再去對沒有消費需求的用戶去做觸動和告知，我們有個模型叫1，9，90。

賀學威: #SNS大家談#今天看到一個戴志康的文章，里面有提到SNS營銷重點還是在好友關(guān)系的傳播，但是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)活動中分享的往往都是無效的信息，甲方總是想抓大抓全，所以騰訊在好友關(guān)系這個點上是否有很好的案例可以去教育客戶呢

鄭志昊Peter:多家知名APP開發(fā)者，電商網(wǎng)站已真實體驗QQ空間社交廣告。Zynga，愷英等社交游戲公司，蘑菇街，美麗說，京東商城，珍愛網(wǎng)，韓都衣舍等電商網(wǎng)站都獲得了不錯的推廣效果。

Celine: #SNS大家談#很多企業(yè)業(yè)主都很關(guān)注微博，IM2.0怎么看待微博營銷？

克里斯董: im2.0的觀點，微博是社會化營銷中一個很重要的組成部分，他正經(jīng)歷一系列重要的改變：1.由C2C轉(zhuǎn)向B2C，2.由媒體屬性轉(zhuǎn)為平臺屬性，3.由EPR到Engagement。換言之，營銷價值開始隨著用戶基數(shù)擴大而增加。

迪凱特: #SNS大家談#在社交營銷的發(fā)展浪潮下，傳統(tǒng)媒體門戶網(wǎng)站是否會在營收增長預期大大降低，甚至被市場拋棄？

克里斯董:門戶代表付費媒體(Paid media)，社交媒體代表賺取媒體(Earned media)，兩者交互運用以產(chǎn)生最好的營銷效果，未見得是絕對的取代關(guān)系，但任何廣告主都想要賺取媒體，所以社交媒體在營銷策略發(fā)展過程中會越來越成為首要的考量。

王秀娟: #SNS大家談#目前社交媒體營銷，廣告主都很贊同并且渴望有所作為，但是這些媒體的最大化價值實現(xiàn)。需要對媒體本身的用戶的傳播的路徑設(shè)計的非常到位，要深度懂媒體懂產(chǎn)品，這塊的瓶頸如何突破呢？

鄭志昊Peter:這個可能真的沒有萬靈藥，需要從現(xiàn)有的成功案例和體驗中提煉和學習，每個領(lǐng)域各有特色，國內(nèi)的分別屬于不同領(lǐng)域的愷英，美麗說，蘑菇街，珍愛網(wǎng)，招商銀行都根據(jù)自己行業(yè)的特點結(jié)合SNS做出成績，國外的Obermutten小鎮(zhèn)和Kia汽車的facebook案例也很典型，大家可以學習。

王秀娟: #SNS大家談# QQ現(xiàn)在的社交媒體營銷體系對公司和廣告主有一個合作系統(tǒng)規(guī)劃嗎，我們看到新浪微博在廣告主之下設(shè)置了一些深度的營銷合作伙伴，譬如專門運營PAGE的，專門做APP的，專門做數(shù)據(jù)的，等等

鄭志昊Peter:是的，在產(chǎn)品和運營體系逐步完善的基礎(chǔ)上，公司和大的廣告主可以更深度的參與到社交廣告和SNS營銷的運營中，我們已經(jīng)看到了一些成功的player在數(shù)據(jù)運營，認證空間和微空間的運營，在App營銷等方面上開始發(fā)力和做儲備。

張智勇: #SNS大家談#微博運營方，對目前的各種微博營銷，典型的例如花錢買轉(zhuǎn)發(fā)，是支持還是反對？

王秀娟:這種方法根本不會有大的作為，微博引爆靠的是消費者需求洞察，并且基于洞察做出能引發(fā)傳播的應(yīng)用和活動，并且跟微博平臺提供的各種產(chǎn)品功能深度對接，買粉絲買轉(zhuǎn)發(fā)的弱智方法不會有長遠之道，也不會形成氣候的，當然媒體還是應(yīng)該設(shè)置機制，避免這種灰色的破壞生態(tài)鏈的行徑

Nara蜜: #SNS大家談#游戲，作為SNS的一條重要的生命線，越發(fā)的贏得廣告主的青睞，但最常見的方法往往是簡單的道具植入，im2.0趣多多項目作為游戲SNS植入的成功案例，是如何突破這一瓶頸，將趣味原則、利益原則、互動原則、個性原則有效的結(jié)合的？

克里斯董:感謝大家對im2.0營銷作品的關(guān)注，im2.0的觀點是游戲是可以引導大多數(shù)網(wǎng)友作深入互動的路徑。由于我們有完整的游戲制作能力，所以在發(fā)展策略時可以從0開始，去尋找最能表現(xiàn)產(chǎn)品特性的創(chuàng)意題材，連接用戶的需求和洞察，制作最精美的游戲來打動消費者。

仰天: #SNS大家談#社交廣告對區(qū)域行業(yè)有什么吸引力？

鄭志昊Peter: SoLoMo是未來的大趨勢，Local和區(qū)域性的服務(wù)行業(yè)這塊很大的市場，非?？春蒙缃粡V告領(lǐng)域。有些服務(wù)價值鏈條長，需要對地理，商家等信息較強的整合能力。這需要更多的耐心來落實，又要避免走彎路(欺詐，不真實，服務(wù)質(zhì)量不保證)。國外已經(jīng)有了不少優(yōu)秀的案例，例如本地化團購。

kimsung-金星: #SNS大家談# QQ空間的社交營銷思路跟Facebook是否一樣，特色是什么？

鄭志昊Peter:有兩點相對的優(yōu)勢，一個是豐富的用戶畫像和精準的定向，另一個是強大的好友傳播。騰訊產(chǎn)品線非常廣，用戶基數(shù)相對較大，這些都有助于我們對用戶的理解，豐富的用戶畫像，幫助我們精準定向到廣告最匹配的人群。

鄭志昊Peter:廣告主可以通過我們的系統(tǒng)，精準定向用戶的年齡、性別、地域、學歷、興趣、狀態(tài)、付費能力、上網(wǎng)場景等多緯度屬性，最大化發(fā)揮廣告的效果。另外一個是基于好友關(guān)系鏈的社交傳播能力。

鄭志昊Peter:例如傳播能力這一點對APP開發(fā)商尤其有效，通過安裝Feed、分享、邀請、FreeGift等多種傳播渠道，一個廣告帶來的有效用戶，能為APP帶來多重的傳播價值，帶動更多的好友加入，最終形成N次放大的廣告效果。

篇9

當然，這只是這些行業(yè)領(lǐng)導者們良好的愿望，在實際的品牌推廣中卻面臨著諸多的挑戰(zhàn)。放眼望去，不僅僅是奧運贊助商們?nèi)プ龉P(guān)傳播，并且更多的沒有成為奧運合作伙伴的行業(yè)第二、第三、第四們，鼓足了勁在做著“相似”傳播推廣，以阻擊行業(yè)領(lǐng)導者的品牌攻勢。這樣的品牌大戰(zhàn)的結(jié)果就是，消費者面對著一波又一波的信息，早已分不清到底有多少真正的奧運贊助商。據(jù)相關(guān)媒體市場調(diào)查消費者所知道的奧運合作伙伴，被調(diào)查者僅能說出聯(lián)想、中國移動等少數(shù)幾個品牌，而且“誤認”了不少品牌。

這是充滿挑戰(zhàn)年代，手機、互聯(lián)網(wǎng)等新媒體的興起，正顛覆著舊有的傳播體系，消費者的媒體生活圈已經(jīng)發(fā)生了重大的變化。奧運贊助商需要利用新媒體來展示品牌的時尚感、潮流感與創(chuàng)新精神，與奧運精神緊密聯(lián)系起來，和非奧運品牌清晰的區(qū)隔起來。而且奧運贊助商通過新媒體進行品牌推廣，將告別純粹的“大媒體”時代，利用新媒體分眾、互動的特點，更精準的對目標人群實施信息傳遞，更加有效的實施奧運品牌戰(zhàn)略。所以，品牌的差異化傳播和媒體的差異化選擇，就成為奧運贊助商們的重要選擇。

手機新媒體發(fā)展，精準營銷成基礎(chǔ)標準

長久以來所有廣告公司與所有的客戶都在頭痛這個問題：總有一部分廣告費浪費了，可究竟浪費在哪里呢？這是個令人痛苦的事情，因為并不是由于不清楚問題而痛苦，而是明明知道了問題卻無法解決問題，的確是很讓廣告人懊喪。如果在前幾年的媒體生態(tài)環(huán)境下來分析，當然無法尋找到答案，因為可供大家討論的媒體都是極度大眾化的，而且傳播理論沒有形成大的突破，仍然停留在報紙、電視、戶外等傳統(tǒng)媒介的分析層面。

從目前媒介形式分析，或者再放遠眼光思考，現(xiàn)在我們可以真正的回答出這個問題，那就是，由于媒體本身的大眾化、泛化特點，造成媒體信息的廣眾性與分散性，無法使廣告信息真正只傳播給目標人群，無法做到目標化的“價值性”媒體傳播，導致部分廣告資源的浪費。當只有針對目標人群精準化傳播的新媒體出現(xiàn)，真正最大程度實現(xiàn)廣告信息對目標人群的點對點傳播，那么就可以說，廣告費是沒有被浪費了，廣告效果自然會反映出來。21世紀前后，信息技術(shù)的發(fā)展，帶動新媒體革命，出現(xiàn)了第4媒體、第5媒體，當互聯(lián)網(wǎng)、手機等不斷媒體化的時候，已經(jīng)悄然改變了企業(yè)的營銷規(guī)則。營銷理論與傳播理論相應(yīng)不斷延伸發(fā)展，從大眾化的營銷傳播過渡到精準化的營銷傳播。

科特勒一直講“營銷就等于傳播”，放在幾年前中國營銷界相信贊同的不會很多，因為企業(yè)會通過渠道、產(chǎn)品、促銷上的創(chuàng)新，照樣實現(xiàn)營銷上的突破。在當今渠道同質(zhì)化、產(chǎn)品同質(zhì)化、品牌同質(zhì)化的市場競爭環(huán)境下，只有真正做好傳播上的差異化，才能實現(xiàn)營銷的差異化。因為當大家都差不多的時候，消費者知道誰，最先知道誰，誰就是最真實的。精準營銷已經(jīng)成為廣告界最強勁的主題關(guān)鍵詞，而且成為基礎(chǔ)性的傳播標準。這個時候營銷就真正等同了傳播，無論是廣告也好公關(guān)也好，企業(yè)在這個階段要做的最重要的事情，進行精準的傳播投放，實現(xiàn)影響力的最關(guān)鍵因素就是對媒體的選擇。

中國擁有手機用戶超過5億，個人可以不看電視與報紙，卻一天也離不開手機。手機作為新興的廣告媒體，以文字、圖片、視頻等作為傳播形式，通過短消息、WAP、語音等廣告手段，向手機終端用戶傳遞廣告信息，已經(jīng)獲得市場的不斷認可。面對如此龐大的移動消費人群，企業(yè)要實現(xiàn)營銷突破，必須通過移動信息化，以無線營銷手段精準地找到潛在消費者，有效地鎖定目標客戶。

人的媒介化，“一對一營銷”成為趨勢

無線新媒體的發(fā)展，正在重新建構(gòu)未來的營銷體系。無線營銷越來越為現(xiàn)代企業(yè)所關(guān)注，是對傳統(tǒng)營銷方式的一次顛覆性的改變。消費者真正成為時代的主人，企業(yè)不能只將消費者作為簡單的調(diào)研對象，滿足消費者對產(chǎn)品的基本需求。

手機作為人體延伸出的大腦之外的第二中杻系統(tǒng)，逐漸從一種通訊工具向個人資訊中心轉(zhuǎn)型。當手機成為現(xiàn)代人的“器官延伸”，將每一個人都變成了媒介。人不再僅僅是接受媒體信息的終點，而是成為一個媒介資訊中心，進行信息的收集、整理和對外界的信息。企業(yè)的廣告效果在人作為媒體下的時代，是取決于人的深度傳播，人不再僅僅是瀏覽者，而更是傳播者和創(chuàng)造者。所謂的話語權(quán)將不再是難以觸及，只要有足夠的新聞價值、娛樂價值、商業(yè)價值，每一個人都掌握著相應(yīng)的話語權(quán)，都會有自己的媒介輻射范圍與目標群體，除非你放棄你的這種話語權(quán)利。

人的媒介化時代的來臨，顯示出體驗化、互動化、擴散化的傳播規(guī)則。人體的媒介化下，一條對個人有特別需要的商城促銷信息，可能會轉(zhuǎn)發(fā)給10人以上的好友或親人，大家結(jié)伴去購買。一段利用手機在現(xiàn)場即時拍攝的畫面，通過手機無線網(wǎng)上傳到論壇或個人博客的新聞，可能會被不斷的轉(zhuǎn)發(fā)，乃至成為整個互聯(lián)網(wǎng)討論的熱點。我們深刻的記得，倫敦地鐵爆炸案，在隧道中市民威廉達頓拍攝了現(xiàn)場手機照片，在朋友的博客上以近乎于圖片直播的方式報道了災難現(xiàn)場狀況，這些照片很快進入各大電視網(wǎng)的新聞頭條。整個報道過程中，手機、互聯(lián)網(wǎng)新媒體密切配合，將媒體話語權(quán)牢牢抓在手中，新的媒體形式與媒體工具的結(jié)合，顯示出了個人媒介化傳播的巨大威力。

在web2.0時代，營銷最大特色就是以受眾為中心，企業(yè)所有傳播創(chuàng)新都圍繞受眾展開，滿足受眾對獲得信息簡便性、互動性的要求。每一個人都是媒介中心，企業(yè)更要真正滿足消費者個性化的情感需求，實施“一對一營銷“，滿足了一個人的需求，這個消費者作為媒介中心就會進行傳播，強化企業(yè)品牌在其活動圈的影響力。手機媒體實現(xiàn)了與消費者“一對一”的需求對接，完全以消費者為溝通中心，增強互動性的營銷體驗，充分滿足消費者的個性化接受信息的表達方式。利用手機媒體滿足了消費者的內(nèi)心需求，消費者就會將信息“”給更多的人。

對理論的最好驗證，就是市場的一線反饋。紛呈無線（Future3G.net）作為中國無線營銷領(lǐng)域先行者，通過手機新媒體實施了很多無線營銷案例，幫助國內(nèi)許多知名公司以最少的傳播費用，起到了超過傳統(tǒng)媒體成倍的效果。紛呈無線敏銳觀察到，2007年不僅僅是大公司，而且諸多的中小公司都開始利用無線營銷實施精準傳播，2007注定會成為中國無線營銷的啟動年。

奧運贊助商無線營銷案例一：聯(lián)想2008奧運火炬手招募活動

2007年6月23日下午， 聯(lián)想集團在北京啟動奧運火炬手全國公開選拔活動，尋找具有不斷探索、超越的奧林匹克精神，為創(chuàng)建和諧家園做出貢獻的人。聯(lián)想推出“你就是火炬手”大型公開選拔節(jié)目，尋找270名聯(lián)想奧運火炬手。

此次選拔賽是聯(lián)想奧運品牌戰(zhàn)略實施的關(guān)鍵性活動。為了更大范圍內(nèi)的引起公眾對聯(lián)想2008火炬手招募活動的關(guān)注，紛呈無線以專業(yè)水準與服務(wù)精神，成為聯(lián)想本次火炬手招募活動的手機媒體傳播合作方。

一、無線營銷實施方案

1、無線投放策略：

手機媒體與報道此次活動的各大媒體實施信息同步傳播，實現(xiàn)活動的迅速啟動，在最大范圍內(nèi)進行定向性的人群告知。發(fā)揮無線營銷互動性強的特點，使受眾可以即時性的參與到招募活動中來，擴大本次活動的影響力。

2、傳播目標：

1）主要針對白領(lǐng)、青年、中高端用戶群體，實現(xiàn)對“聯(lián)想2008火炬手招募活動”的精準化人群傳播。

2）在人即媒介的思路下，利用手機即時性強、互動性強的特點，引導接收到信息的人群對本次活動二次傳播，形成更大的傳播范圍與活動參與度。

3）本著對聯(lián)想奧運品牌戰(zhàn)略的深刻理解，在本次傳播中，突出聯(lián)想的奧運贊助商背景，提升聯(lián)想品牌的美譽度。

3、投放周期：

紛呈無線從北京市手機用戶數(shù)據(jù)庫中，調(diào)取全北京市8大城區(qū)中高端收入人群數(shù)據(jù)、白領(lǐng)數(shù)據(jù)庫，實施300萬人次連續(xù)三周的短信直告投放。

4、投放短信內(nèi)容：

親身接觸奧運火炬，護跑2008！聯(lián)想08奧運火炬護跑手公開選拔啦！護跑奧運，登錄hupao.lenovotorch.com敬請相互告知！

二、無線營銷實施結(jié)果：

在服務(wù)聯(lián)想品牌奧運戰(zhàn)略的理念指導下，經(jīng)過紛呈無線的精準數(shù)據(jù)庫無線營銷，首先在北京區(qū)域?qū)崿F(xiàn)了本次活動的最大范圍內(nèi)告知，憑借手機媒體的特點，大大提高了活動的公眾參與度，為聯(lián)想的品牌提升直到了非常明顯的作用。

1、投放效果顯著高于其他傳統(tǒng)報紙、電視等媒體的反饋力與參與力，初期即接到大量的咨詢電話和Email，形成前所未有的公眾參與度。

2、因為短信直告的影響，在短短半個多月內(nèi)，聯(lián)想官方網(wǎng)站和護跑活動官方網(wǎng)站點擊率大幅度增長。

3、經(jīng)過第三方市場調(diào)研公司監(jiān)測，經(jīng)過本次無線營銷之后，聯(lián)想作為奧運會合作伙伴的市場認知率上升了20%，是中國為數(shù)不多的能被消費者說出奧運會合作伙伴的品牌。

本次無線廣告的實施，贏得了聯(lián)想的高度認可，聯(lián)想在手機媒體的推廣上取得相當出色的企業(yè)效益與社會效應(yīng)。

奧運贊助商無線營銷案例二：中石化“暢行2008” 奧運文明行車活動

中國石化集團作為奧運會合作伙伴，為改善京城交通狀況，為奧運獻出一份力量，讓車主培養(yǎng)自覺文明行車的習慣，與北京電視合舉辦了“我參與、我自豪、我暢行、我快樂”為宗旨的長城油“暢行2008”奧運文明行車活動。從2007年9月8日至2008年9月8日，將發(fā)放20萬份“暢行2008”活動車標，車標可以在中國石化加油站或長城油養(yǎng)護中心免費獲得。

活動期間，北京電視臺每天出動了多組專業(yè)攝像人員，對貼有“暢行2008”活動車標的車輛進行隨機性跟蹤拍攝，在北京電視臺《紅綠燈平安行》、《紅綠燈晚間時訊》，中央人民廣播電臺都市之聲的《交通北京》、《都市晚高峰》等欄目播出。被跟蹤監(jiān)測的車輛只要在10分鐘內(nèi)沒有不文明行車行為，車主就會得到200元的中石化加油卡和300元的長城油愛車養(yǎng)護卡。每天都有6名車主得到獎勵，即日獎價值三千元的油卡；全年總計將有近2200名車主得到獎勵，即年獎價值百萬元的油卡。

紛呈無線同樣作為中石化“暢行2008”活動的手機媒體傳播方，在更大范圍內(nèi)的擴大了本次活動的影響力與參與度。

一、無線營銷實施過程

1、投放目標：

通過覆蓋北京主要車主，實現(xiàn)對“暢行2008”活動的精準人群傳播。對北京重點中高端人群的信息傳播，實現(xiàn)活動影響的最大化，引起更多人群的關(guān)注，提升中國石化與長城油的品牌影響力和美譽度。

2、投放人群：

公司從北京市手機用戶數(shù)據(jù)庫中調(diào)取200萬車主精準的目標人群，400萬中高端消費人群，實施二輪投放手機短信直告投放。

3、第一輪直告投放：2007年9月8日——9月23日

1）投放目標：

與北京電視臺、廣播電臺等各大媒體的報道信息同步傳播，實現(xiàn)活動的迅速啟動，影響多數(shù)車主人群與中高端人群，在最短時間內(nèi)告知參與活動的方法。

2）目標人群：

北京200萬車主，200萬中高端消費者人群

3）投放短信內(nèi)容：

中國石化長城油提醒您：文明行車為奧運！中石化加油站領(lǐng)取暢行2008車標，成為奧運文明交通志愿車，參與活動送好禮！咨詢4008109886

4）投放效果：

顯著高于傳統(tǒng)報紙、電視等媒體的反饋效果，直接接到電話咨詢近500個，形成前所未有的市場參與度。因為手機短信直告的影響，在短短半個多月內(nèi)，就實現(xiàn)了3萬車輛實際參與。

4、第二輪投放：2007年9月24日——10月15日

1）投放目標：

對目標人群進行第二輪短信投放，加大活動宣傳力度，側(cè)重于品牌的宣傳。迅速實現(xiàn)目標化人群的投放，在最短時間內(nèi)告知參與活動的方法。

2）目標人群：

投放200萬車主，200萬中高端消費者人群

3）投放短信內(nèi)容：

長城油與您一起為奧運獻力，文明行車！在中石化加油站獲取暢行2008車標，成為奧運文明交通志愿車，好禮相送！咨詢4008109886

4）投放效果：

第二輪投放之后，咨詢電話量持續(xù)上升，第二輪投放半個多月內(nèi)，新增5萬車輛實際參與。

二、無線營銷實施結(jié)果：

中國石化與紛呈公司合作，通過紛呈無線的精準數(shù)據(jù)庫向全市目標人群進行無線營銷短信推廣，從而實現(xiàn)了活動的最大范圍內(nèi)告知，全北京80%的車主收到短信直告，短短1個月，貼著“暢行2008”活動車標的奧運志愿車遍布京城，“暢行2008”文明車成為人們眼中一道最亮麗的風景線。

本次無線傳播推廣的實施，獲得了中國石化對手機媒體的高度認可，新媒體的利用為“暢行2008”活動的快速發(fā)展，為中國石化與長城油的品牌塑造起到了積極的作用。

結(jié)束語：手機媒體僅僅是開始

2008注定是激動人心的一年，因為有奧運，更因為有3G?？梢灶A料在3G的開通前后，手機新媒體將會獲得前所未有的高速發(fā)展。手機短信廣告成為熱點的時候，手機WAP廣告、藍牙廣告、二維碼廣告正躍躍欲試。因為通信信息技術(shù)革命，互聯(lián)網(wǎng)與手機的融合，成為本世紀初最偉大的事件，未來改變的不僅僅是個人的生活方式，更改變了商業(yè)社會的運營體系。移動電子商務(wù)成為所有人必然選擇，恐怕不需要再過3年。3年的時間，足以再造一個百度，再造一個阿里巴巴，這是如此的令人激動。

篇10

很多人都很疑惑，我淘寶規(guī)則熟記于心，我高金聘請了推廣，還有美工，我店鋪跟上時代，淘寶所有的推廣能做的我都做，能報名活動我都報名，我精根細作的把店鋪做到極致，我花的錢不比很多老賣家花的少，應(yīng)該說我花的更多！為什么我的店鋪不見起色，投資這么多，卻沒有銷量，我的問題在哪里？很多商家真的很迷茫，花錢請顧問，不斷的去淘寶找小二，一直想知道自己的原因！其實他們忽視了，找好自己的位置。忽視了現(xiàn)在電商的玩法，他們是會做淘寶的三劍客，是會按原來的套路，可是不知道這套套路已經(jīng)被很多人用了很多年！現(xiàn)在淘寶幾百萬家店鋪，人流都快和店鋪平衡了！

我先來分析一下為什么一些老店能生存，淘寶在初期是店少流量多，很多店鋪被擠去很多流量！他們只要出貨就能賣，這個大家現(xiàn)在都知道。后來店鋪多起來，淘寶開始實行了廣告營銷，把很多流量通過廣告進入店鋪，這些會操作推廣的人店鋪也還不錯。這樣的形式持續(xù)了一段時間，很多店鋪都是花錢推廣，形成了規(guī)范！淘寶也在引導大家建立推廣部門，建立營銷機構(gòu)！開始細化廣告的每個環(huán)節(jié)，很多那時候的新店也成功了一把！

現(xiàn)在很多店鋪新開之前，大家先去學習什么呢？很多創(chuàng)業(yè)者先去學習推廣，先去了解淘寶的推廣手法，先去了解如何運營淘寶店鋪，這樣他們的思維就固定了，一般開店之后，他們的步驟就是建立各個部門，然后配備人員，開始做推廣，引流量，做銷量，優(yōu)化店鋪，按部就班去做！這些步驟不是說有錯，我是認為這些步驟要看看適不適合自己！一個店鋪出售的產(chǎn)品適不適合這些推廣，適不適合淘寶的這些操作！像有些朋友賣的產(chǎn)品很高端，在淘寶搜索中的人很少，直通車基本上沒有人做，但是他每天先開個直通車，然后上鉆展，沒人點，覺得自己的直通車不行，換了幾任車手了，效果不明顯，找到我說我的推廣真不給力啊，帶不來流量！我看了一下數(shù)據(jù)之后，非常汗顏，直接說你這個產(chǎn)品不適合做直通車！你都沒找到你的消費人群，你在盲目推廣，希望淘寶的大流量來引到你的店鋪，這些不精準花費也多！

如果我們用站外的推廣來替代站內(nèi)推廣的話怎么替代呢：1，首先我們要熟悉我們推廣，

直通車：淘寶常用的精準推廣之一，通過顧客的關(guān)鍵詞搜索，在靠搜索頁右邊和下側(cè)的圖片直接引入到店鋪！這里人群都是因為想買產(chǎn)品而搜索！

如果我們想讓自己的產(chǎn)品的更精準，那么我們要找到自己的產(chǎn)品的目標人群，誰會去用到我們這個產(chǎn)品！比如說一個朋友是做中高端汽車用品的，買這些車用品的顧客一般都是那些豪車的人群，這些人可能不會去逛淘寶，但是他們卻又自己的車友會，這些車友會內(nèi)的口碑營銷做的很好，一套腳墊幾千塊錢，他們只要有人曬出來，立馬很多人都去問都去買！這樣的顧客可能不去看直通車這些，他們?nèi)ヌ詫毻耆莿e人說在哪買的好，給了一個鏈接進去！這樣的產(chǎn)品的消費人群，你就是說你廣告投入再多，你也吸引不到他們吧！

第一步：找準目標客戶常出入的區(qū)域：那么可以看出高端車腳墊，他們常去的是車友會，而車友會集中的地方，是汽車之家，易車網(wǎng)等論壇，還有QQ群，那么我們是不是應(yīng)該把自己的推廣精力放在上面說到的論壇！

第二步：制定推廣方法：這幾個論壇的介入點，發(fā)帖形式，發(fā)貼一般是曬車圖片，以車交友，那么開始制定帖子內(nèi)容，圖片，切入產(chǎn)品的特點細節(jié)！怎么讓別的車友看到你，從而引入這個產(chǎn)品！

第三步：制作產(chǎn)品介入方式：炒熱這個帖子，通過不斷的刷帖，匯集大量粉絲，然后尋找方法把自己的內(nèi)容推介給車友！這里一般不能直接回復鏈接，肯定是私信，微博比較多！

三步而已，可能一個產(chǎn)品的基礎(chǔ)來源就有了，抓住了目標人群，也推廣出產(chǎn)品，可能還沒有什么花費！

比你一天幾百幾千直通車來的更快捷！

鉆展推廣：這是一個瀏覽量很多，推廣品牌的利器！以前也是精準的一個手段之一！現(xiàn)在多用于品牌推廣，特點，展現(xiàn)多，瀏覽量多，缺點轉(zhuǎn)化相對低！

這里舉例一個朋友的產(chǎn)品！一個朋友賣的是比較小眾的育兒課件，她在做之前，搜索了很多網(wǎng)站都沒有，她覺得是個商機，就去網(wǎng)絡(luò)開了一家店，開后發(fā)現(xiàn)，這么有潛力的產(chǎn)品居然網(wǎng)上沒人搜，沒有人問！她也按朋友講的方法投入廣告，可是還是無人問津，后來她馬上轉(zhuǎn)變思路，開始主攻一些學校周邊，他通過大量印制傳單在學校周邊發(fā)放，大量講座形式宣傳，在傳單里有產(chǎn)品的二維碼，講座之后，電子屏幕會出現(xiàn)二維碼！很多媽媽看過之后直接對屏幕掃描下單！一天幾千份的傳單出去也有很多顧客去購買，大量的傳單既宣傳了品牌，也出售了產(chǎn)品！而淘寶只是一個商店了，給顧客一些保障的銷售平臺！

這些例子說明，淘寶現(xiàn)在在改變，如果你想進入電商，你的思維應(yīng)該也要改變，一個泛網(wǎng)絡(luò)時代正在崛起，很多大的平臺也在擴散，網(wǎng)絡(luò)流量的引導正在多元化，產(chǎn)品銷售只是其中一個很小的環(huán)節(jié)！再也不會有賣貨時代那么簡單單純！

BBS+SNS+互動平臺+游戲平臺，未來這些可能成為一個大商圈！把所有市場互動起來，把所有推廣相互結(jié)合，相互連接，就能玩轉(zhuǎn)一個產(chǎn)品！

越來越多進入淘寶的商家，應(yīng)該根據(jù)自己的產(chǎn)品尋找定位和營銷點！不要進入電商，就用電商的老套路，然后覺得淘寶不好做，就退出，現(xiàn)在銷售有太多的多樣性，二維碼這個時代產(chǎn)物引導了很多人在言談瞬間就可能購買到一件商品！你不是擔心你的產(chǎn)品怎么賣，而是要考慮你的產(chǎn)品賣給誰？

葉茂中老師說過，現(xiàn)在做一個品牌，需要花80%的時間調(diào)研市場！我希望很多電商朋友也是這樣，調(diào)研和你的產(chǎn)品數(shù)據(jù)，你所針對的人群，針對的市場，進入消費人群的介入點！媒介在多樣化，信息和咨詢也在充當一種推廣的手段，SNS的傳播，將會超越以前的傳統(tǒng)的高銷量的引導！越來越多的營銷熱點會改變以前的電商營銷格局！

也許，以后淘寶店鋪之事一個購買產(chǎn)品的平臺，他們的營銷可能都會下放到那些論壇，微博，微信，和一些其他的媒介之中！媒介的多元化，引流的多元化時代，將不在局限淘寶內(nèi)部的推廣體系！