導(dǎo)語：如何才能寫好一篇社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)的重要性，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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企業(yè)軟實(shí)力與利益相關(guān)者理論密切相關(guān)，也可以將軟實(shí)力理解為一種來自企業(yè)內(nèi)部和外部相關(guān)利益群體的價(jià)值認(rèn)同。從這個(gè)方面研究企業(yè)軟實(shí)力的學(xué)者很多，如國(guó)內(nèi)學(xué)者羅高峰從內(nèi)部利益相關(guān)者(股東、管理人員、員工)入手，研究企業(yè)理念的塑造和轉(zhuǎn)化;然后通過外部利益相關(guān)者(供應(yīng)商、消費(fèi)者、債權(quán)人、分銷商、政府、特殊利益團(tuán)體和社區(qū))研究企業(yè)理念的傳播和價(jià)值認(rèn)同，構(gòu)成了企業(yè)軟實(shí)力的作用模型。

從中可以得到，做到對(duì)企業(yè)內(nèi)部和外部利益群體負(fù)責(zé)，才能夠提升企業(yè)軟實(shí)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展?；诂F(xiàn)階段民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任嚴(yán)重缺失問題與利益相關(guān)者等理論，筆者認(rèn)為提升社會(huì)責(zé)任是民營(yíng)企業(yè)軟實(shí)力的重要因素。這種責(zé)任關(guān)鍵在于民營(yíng)企業(yè)如何在追求自身利益最大化時(shí)，堅(jiān)持保障企業(yè)內(nèi)部和外部相關(guān)者，包括股東、員工，消費(fèi)者、供應(yīng)商、政府、媒體、公眾及相關(guān)群體的利益。

民營(yíng)企業(yè)如何在激烈的市場(chǎng)環(huán)境中提升綜合實(shí)力，是企業(yè)需思考和解決的重要問題。而軟實(shí)力作為綜合實(shí)力的重要組成部分，其建設(shè)就顯得迫切重要。關(guān)于軟實(shí)力建設(shè)的研究，國(guó)內(nèi)學(xué)者僅停留在提升民營(yíng)企業(yè)軟實(shí)力的路徑上，沒有具體從民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)上來探討如何提升軟實(shí)力。綜合學(xué)者的研究，筆者得出企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)軟實(shí)力的重要因素，結(jié)合層次分析法對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任各級(jí)指標(biāo)進(jìn)行定量分析，構(gòu)建民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系。由此得出企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)指標(biāo)的重要性排序，最終為民營(yíng)企業(yè)軟實(shí)力的提升提供參考和建議。

二、AHP模型的建立

(一)建立民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系

民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容各個(gè)因子體現(xiàn)在對(duì)員工、誠(chéng)信、公益、社區(qū)、消費(fèi)者、投資者、經(jīng)濟(jì)、特殊群體、環(huán)境這九個(gè)方面的責(zé)任。筆者對(duì)以上九個(gè)方面的具體措施總結(jié)如下:提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、提供合格的產(chǎn)品、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)不違約不欺詐、依法納稅、自覺按要求披露經(jīng)營(yíng)及相關(guān)信息、提高員工福利及按時(shí)繳納社會(huì)保險(xiǎn)、積極回應(yīng)消費(fèi)者、自覺環(huán)保節(jié)能、對(duì)特殊群體提供幫助、參加扶貧慈善捐款等公益活動(dòng)、對(duì)社區(qū)發(fā)展的支持。民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的界定包括經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、道德責(zé)任、慈善責(zé)任，民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的建設(shè)，可選取上述各指標(biāo)，并根據(jù)各個(gè)指標(biāo)的相互關(guān)聯(lián)影響及其隸屬關(guān)系，將其按不同層次聚集組合，構(gòu)成多層次多目標(biāo)的綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

(二)利用AHP確定各層級(jí)指標(biāo)權(quán)重

AHP(AnalyticalHierarchyProcess)即層次分析法，是一種定性與定量相結(jié)合的決策分析方法。它是一種將決策者對(duì)復(fù)雜系統(tǒng)的決策思維過程模型化、數(shù)量化的過程。應(yīng)用該方法，可將復(fù)雜問題分解為若干層次，在最低層次通過兩兩對(duì)比得出各因素的權(quán)重，通過由低到高的層層分析計(jì)算，最后計(jì)算出各方案對(duì)總目標(biāo)的權(quán)重，權(quán)數(shù)最大的方案即為最優(yōu)方案。由于文章準(zhǔn)則層和措施層評(píng)價(jià)指標(biāo)較多，每個(gè)指標(biāo)對(duì)于表征子系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)都有所側(cè)重，即指標(biāo)權(quán)重不一。權(quán)重的確定無法用數(shù)學(xué)解析方法直接推求，而不同的人由于專業(yè)、經(jīng)驗(yàn)不同，給出的權(quán)重亦不同。為此，單純用層次分析法確定權(quán)重尚顯得不夠，文章采用德爾菲法與之相結(jié)合，聘請(qǐng)4位專家打分，然后將專家的意見統(tǒng)計(jì)集中，作為確定權(quán)重的依據(jù)。

三、民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)評(píng)價(jià)體系分析

(一)構(gòu)建層次分析法模型

(二)建立判斷矩陣

①根據(jù)1.2所介紹的層次分析法，使用EXCEL軟件詳細(xì)計(jì)算各指標(biāo)權(quán)重，進(jìn)行層次單排序。計(jì)算數(shù)據(jù)見表1～表5。表1中，措施指標(biāo)P2－P11對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任沒有什么影響，在成對(duì)比較矩陣中不出現(xiàn)，重要性按零計(jì)算。其權(quán)重向量為:將計(jì)算所得的重要性權(quán)重值按大小排序，可得各措施對(duì)民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)的重要性排序:P2＞P8＞P4＞P11＞P1＞P7＞P6＞P5＞P9＞P10＞P3。由此可見，在民營(yíng)企業(yè)責(zé)任建設(shè)中，應(yīng)將提供合格產(chǎn)品放在首位，做到節(jié)能、環(huán)保;其次應(yīng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，對(duì)合作者誠(chéng)信不欺詐，積極參加慈善捐贈(zèng)等工藝活動(dòng)，在此基礎(chǔ)上提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富;再次，要積極回應(yīng)消費(fèi)者的投訴，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，同時(shí)提高員工福利，在經(jīng)營(yíng)過程中自覺按要求披露相關(guān)信息;最后，還應(yīng)對(duì)特殊群體提供幫助、平等對(duì)待，積極支持社區(qū)發(fā)展，并依法納稅。

四、結(jié)論

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【關(guān)鍵詞】消費(fèi)者視角；企業(yè)社會(huì)責(zé)任；CSR信息；研究綜述

一、引言

H.R.Bowen（1953）最早給出企業(yè)社會(huì)責(zé)任的定義，“商人有義務(wù)按照社會(huì)所期望的目標(biāo)和價(jià)值制定政策、進(jìn)行決策或采取某些行動(dòng)”。五十多年來，企業(yè)社會(huì)責(zé)任一直是商業(yè)倫理學(xué)和管理學(xué)的研究焦點(diǎn)。然而，早期研究忽略了作為企業(yè)最重要利益相關(guān)者的消費(fèi)者（周祖城和張漪杰，2007）。受理論和實(shí)踐的雙重驅(qū)動(dòng)，近年來，涌現(xiàn)了大量從消費(fèi)者視角分析企業(yè)社會(huì)責(zé)任的研究。這些研究對(duì)于明晰企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息與消費(fèi)者反應(yīng)之間的關(guān)系、加深對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為的理解以及指導(dǎo)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐都具有重大的意義。

本文試圖在文獻(xiàn)回顧的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)從事社會(huì)責(zé)任活動(dòng)的信息（下文簡(jiǎn)稱CSR信息）與消費(fèi)者認(rèn)知、消費(fèi)者評(píng)價(jià)以及消費(fèi)者購(gòu)買意向的影響等國(guó)內(nèi)外研究進(jìn)行梳理，并簡(jiǎn)要分析我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究所需要關(guān)注的問題。

二、CSR信息對(duì)消費(fèi)者認(rèn)知的影響

企業(yè)在實(shí)施社會(huì)責(zé)任活動(dòng)時(shí)往往會(huì)考慮以下問題：消費(fèi)者是否認(rèn)同和支持企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為，不同消費(fèi)者對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)知是否存在差異，不同的消費(fèi)者具有哪些特征等。只有了解這些事實(shí)，企業(yè)才能更有針對(duì)性的實(shí)施營(yíng)銷策略。

關(guān)于CSR信息與消費(fèi)者認(rèn)知之間關(guān)系的研究主要有：Roberts（1995）采用聚類分析的方法將消費(fèi)者分為具有社會(huì)責(zé)任感的消費(fèi)者、中立消費(fèi)者、綠色消費(fèi)者和棕色消費(fèi)者4類，并探究每類消費(fèi)者的群體規(guī)模、人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征及相關(guān)的態(tài)度特征。Mohr等（2001）通過半結(jié)構(gòu)式訪談，根據(jù)CSR信息對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買決策構(gòu)成的影響及其影響程度，將消費(fèi)者分為未考慮者、偶爾考慮者、行動(dòng)者和積極行動(dòng)者4類。Vassilikopoulou等（2005）以消費(fèi)者對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的5種態(tài)度（獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰、重要性、期望和成本承擔(dān)）為測(cè)量對(duì)象，將消費(fèi)者分為有志向的社會(huì)責(zé)任消費(fèi)者、狂熱的社會(huì)責(zé)任消費(fèi)者和被動(dòng)的社會(huì)責(zé)任消費(fèi)者3類。國(guó)內(nèi)學(xué)者甘碧群（2004）研究發(fā)現(xiàn)，相比于30歲以上的消費(fèi)者，30歲以下的消費(fèi)者認(rèn)為企業(yè)的社會(huì)責(zé)任履行程度會(huì)強(qiáng)烈地影響他們對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷道德的評(píng)價(jià)。類似的變量還有受教育程度等。對(duì)人口群體特征的研究使學(xué)者們認(rèn)識(shí)到企業(yè)社會(huì)責(zé)任與消費(fèi)者關(guān)聯(lián)的重要性，并為以后的研究奠定了基礎(chǔ)。

三、CSR信息對(duì)消費(fèi)者評(píng)價(jià)的影響

CSR信息對(duì)消費(fèi)者評(píng)價(jià)的影響主要有：消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品/服務(wù)的評(píng)價(jià)，消費(fèi)者對(duì)品牌的評(píng)價(jià)。不同領(lǐng)域和不同程度的CSR信息對(duì)消費(fèi)者評(píng)價(jià)有不同的影響。

Brown和Dacin（1997）發(fā)現(xiàn)，CSR信息會(huì)對(duì)消費(fèi)者的產(chǎn)品/服務(wù)評(píng)價(jià)產(chǎn)生間接影響。直到2005年，Berens等學(xué)者才首次提出CSR信息能夠直接影響消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品/服務(wù)的態(tài)度。比較而言，消費(fèi)者的品牌評(píng)價(jià)與企業(yè)社會(huì)責(zé)任關(guān)系（Brown and Dacin， 1997；Sen and Bhattacharya，2004）的研究文獻(xiàn)較豐富。根據(jù)已有研究，上述關(guān)系可分為三類：1.CSR信息對(duì)消費(fèi)者品牌評(píng)價(jià)有積極的影響。Murray & Vogel（1997）研究發(fā)現(xiàn)相比于未接觸到CSR信息的消費(fèi)者，接觸到此信息的消費(fèi)者會(huì)對(duì)該企業(yè)表現(xiàn)出更積極的評(píng)價(jià)。Drumwright（1996）認(rèn)為，盡管CSR信息并不一定能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來直接的經(jīng)濟(jì)利益，但卻可以幫助企業(yè)達(dá)成一些特定的目標(biāo)，包括傳遞企業(yè)的使命和價(jià)值觀、提高消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌形象的評(píng)價(jià)等。2. CSR信息對(duì)消費(fèi)者品牌評(píng)價(jià)無顯著影響。Pomering & Dolnicar（2009）的研究表明，絕大多數(shù)情況下，消費(fèi)者并沒有充分地意識(shí)到CSR信息的存在，因而，它們根本沒能起到應(yīng)有的作用。3.在特定情況下，CSR信息會(huì)對(duì)消費(fèi)者品牌評(píng)價(jià)產(chǎn)生負(fù)面的影響，如Simmons & Becker（2006）的研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)企業(yè)所開展的企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)與企業(yè)自身的品牌形象之間沒有關(guān)聯(lián)或者差異很大時(shí)，該CSR信息就會(huì)模糊企業(yè)現(xiàn)有的品牌形象和市場(chǎng)定位，進(jìn)而會(huì)降低消費(fèi)者對(duì)該企業(yè)的品牌評(píng)價(jià)。

四、CSR信息對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意向的影響

CSR信息與消費(fèi)者的購(gòu)買意向之間存在積極的關(guān)系，但這種關(guān)系往往受到一定條件的限制，如消費(fèi)者是否支持公司所付出的企業(yè)社會(huì)責(zé)任努力，公司形象是否與所支持的社會(huì)事業(yè)匹配，消費(fèi)者是否要支付額外成本等。近年來，營(yíng)銷學(xué)領(lǐng)域的許多研究都在進(jìn)一步探索CSR信息是否能夠提高消費(fèi)者的行為意向。Kotler & Keller（2005）提出企業(yè)社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷的概念，將企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)視為企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的有機(jī)組成部分，以用來向消費(fèi)者傳遞更高的價(jià)值。從現(xiàn)有的文獻(xiàn)來看，學(xué)者們所關(guān)注的行為意向包括口碑傳播（Bhattacharya & Sen，2004）、支付意愿（Trudel & Cotte，2008；Graham & Bansal，2007）、品牌忠誠(chéng)（Du et al.，2007）、抵制關(guān)于企業(yè)的負(fù)面信息（Klein et al.，2004）和購(gòu)買意向（Sen & Bhattacharya，2001，Yoon et al.，2006）等。

五、小結(jié)

近年來，隨著公眾社會(huì)責(zé)任意識(shí)的加深，越來越多的企業(yè)開始認(rèn)識(shí)到承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的重要性。企業(yè)社會(huì)責(zé)任具有豐富的內(nèi)涵，研究國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)知及響應(yīng)，有助于推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的開展，指導(dǎo)企業(yè)有針對(duì)性地制定營(yíng)銷策略。

當(dāng)前及未來的一段時(shí)間，我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究需要關(guān)注的問題主要有：1.現(xiàn)有研究多以發(fā)達(dá)國(guó)家的研究為主，我國(guó)由于起步較晚，相關(guān)研究尚不多。受不同社會(huì)背景、社會(huì)價(jià)值觀的影響，不同國(guó)家的公眾社會(huì)責(zé)任意識(shí)的差異顯著。因此，關(guān)于我國(guó)的消費(fèi)者對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)知、評(píng)價(jià)和購(gòu)買意向均需要進(jìn)一步的實(shí)證研究。2.現(xiàn)有研究對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理解不夠全面，大多集中在從事公益事業(yè)、環(huán)境保護(hù)或勞動(dòng)用工保護(hù)等方面，從而將企業(yè)社會(huì)責(zé)任限定在了狹小的空間內(nèi)。3.針對(duì)性的行業(yè)內(nèi)研究較少，由于每一個(gè)行業(yè)都有其自身特點(diǎn)，因而不同行業(yè)的企業(yè)所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任有可能會(huì)存在差異。因此，以行業(yè)內(nèi)的相對(duì)水平來衡量企業(yè)社會(huì)責(zé)任，現(xiàn)實(shí)意義更大。

參考文獻(xiàn)：

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[2]周祖誠(chéng)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任相對(duì)水平與消費(fèi)者購(gòu)買意向關(guān)系的實(shí)證研究[J].中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)，2007

[3]甘碧群、漕伏娥，企業(yè)營(yíng)銷行為的道德感知與測(cè)度：消費(fèi)者視角[J].消費(fèi)經(jīng)濟(jì)，2004

[4]郭紅玲，基于消費(fèi)者需求的企業(yè)社會(huì)責(zé)任供給與財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)的關(guān)聯(lián)性研究[J].財(cái)經(jīng)研究，2006

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關(guān)鍵詞：企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息；質(zhì)量特征；邏輯體系

中圖分類號(hào)：F230 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：l008-3758（2012）03-0205-07

研究我國(guó)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)問題是十分必要的，原因如下：第一，我國(guó)滬深兩市披露企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的企業(yè)越來越多，2011年滬深兩市共有517家上市公司披露了獨(dú)立的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告。上海證券交易所公司管理部總監(jiān)史多麗在“第九屆中國(guó)公司治理論壇”上表示，未來上海證券交易所將逐步擴(kuò)大強(qiáng)制披露企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的范圍，推動(dòng)滬市全體上市公司踐行社會(huì)責(zé)任。但是，部分企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告已經(jīng)出現(xiàn)了質(zhì)量問題，例如，2011年4月29日，雙匯發(fā)展（000895）在所的2010年企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告中，對(duì)于廣受關(guān)注的“瘦肉精”事件只字未提，輿論為之嘩然，這嚴(yán)重背離了廣大利益相關(guān)者的預(yù)期。第二，我國(guó)已有的規(guī)章制度對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)未進(jìn)行規(guī)范。我國(guó)深圳證券交易所的《深圳證券交易所上市公司社會(huì)責(zé)任指引》和上海證券交易所的《

一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息質(zhì)量的國(guó)內(nèi)外研究回顧

1.國(guó)內(nèi)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息質(zhì)量研究回顧

（1）學(xué)術(shù)界的觀點(diǎn)。對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息應(yīng)當(dāng)具備的質(zhì)量特征這一問題，在我國(guó)的研究還處于起步階段，例如，陳國(guó)輝（2007）認(rèn)為企業(yè)對(duì)所提供的社會(huì)責(zé)任信息的質(zhì)量處于“只求近似”的情況。而且，國(guó)內(nèi)研究者所發(fā)表的研究成果也不多。關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息質(zhì)量特征體系研究的規(guī)范類論文很少，例如，宋獻(xiàn)中、龔明曉（2007）認(rèn)為，企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息質(zhì)量包括相關(guān)性、可靠性、可理解性、可比性、無偏性、充分披露等六個(gè)特征，但他們并未闡明這六個(gè)特征的邏輯推理過程。陳政（2007）認(rèn)為我國(guó)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息不夠真實(shí)、中立、完整，但是，他的樣本僅有20家企業(yè)的社會(huì)責(zé)任報(bào)告，還不具備廣泛的代表性。

（2）企業(yè)界的觀點(diǎn)。企業(yè)界并不是簡(jiǎn)單地采用學(xué)術(shù)界或者會(huì)計(jì)師事務(wù)所、非政府組織的某一觀點(diǎn)，而是有各公司對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息質(zhì)量獨(dú)特的理解。在企業(yè)界，比較有代表性的觀點(diǎn)是上市公司中國(guó)遠(yuǎn)洋（601919）的觀點(diǎn)，該公司連續(xù)三年被中國(guó)社會(huì)科學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)部企業(yè)社會(huì)責(zé)任中心評(píng)價(jià)為國(guó)內(nèi)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的領(lǐng)先者。該公司認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告應(yīng)該達(dá)到完整性、中肯性、可比性、準(zhǔn)確性、時(shí)效性、清晰性、可靠性等七個(gè)質(zhì)量要求。

2.國(guó)外的企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息質(zhì)量研究回顧

（1）學(xué)術(shù)界的觀點(diǎn)。比較有代表性的是Estes和Lamberton的觀點(diǎn)。Estes（1976）認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息質(zhì)量特征包括三個(gè)層次，共包括20項(xiàng)內(nèi)容：相關(guān)性、無偏性、可理解性是第一層次；及時(shí)性、可鑒證性、獨(dú)立性、完整性、可審驗(yàn)性、可比性、清晰性是第二層次；重要性、本土性、謹(jǐn)慎性、可接受性、穩(wěn)健性、一致性、數(shù)量性、貨幣化、配比性、尊重媒體等是第三層次。Estes把企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息質(zhì)量分為不同的層次是正確的，但是他沒有說明這樣分類的理由，所以他的分類的邏輯性不清晰。Lamberton（2005）認(rèn)為，企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息的質(zhì)量特征包括：透明性、完整性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性、可審核性、相關(guān)性、可比性、清晰性、中立性、外部環(huán)境因素影響、包容性等11個(gè)特點(diǎn)。Lamberton提出觀點(diǎn)的不足之處是沒有對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息質(zhì)量分出具體的層次。

（2）非政府組織的觀點(diǎn)。較有代表性的觀點(diǎn)是全球報(bào)告發(fā)起者（GRI）與英國(guó)社會(huì)和倫理責(zé)任研究所的觀點(diǎn)。全球報(bào)告發(fā)起者認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息質(zhì)量特征包括平衡性、可比性、及時(shí)性、精確性、清晰性、可靠性等六項(xiàng)內(nèi)容。英國(guó)社會(huì)和倫理責(zé)任研究所的AA1000保證標(biāo)準(zhǔn)提出企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息質(zhì)量包括重要性、完整性和回應(yīng)性三個(gè)原則。

（3）會(huì)計(jì)師事務(wù)所的觀點(diǎn)。安永會(huì)計(jì)師事務(wù)所在所鑒證的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告中，認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告所具有的信息質(zhì)量特征包括：實(shí)質(zhì)性、包容性、可比性、時(shí)效性、清晰性、平衡性等六個(gè)特點(diǎn)。

總體來看，上述研究者或者機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)目前并沒有形成公認(rèn)的觀點(diǎn)，而且在邏輯上、層次上也不夠明確。通過對(duì)上述不同觀點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，筆者發(fā)現(xiàn)，平衡性（完整性）、可比性（一致性）受到的重視最多，七類不同的標(biāo)準(zhǔn)都予以贊同，可見，企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息的正面、負(fù)面信息都能夠披露是受到最多重視的；企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息在不同企業(yè)之間和同一企業(yè)不同時(shí)期的可比性也是受到最多重視的；清晰性標(biāo)準(zhǔn)有六類不同的標(biāo)準(zhǔn)贊同；及時(shí)性標(biāo)準(zhǔn)有五類標(biāo)準(zhǔn)贊同；精確性標(biāo)準(zhǔn)有四類標(biāo)準(zhǔn)贊同；可靠性、相關(guān)性、無偏性共有三類標(biāo)準(zhǔn)贊同；重要性、回應(yīng)性、包容性、透明度、可審核性共有兩類標(biāo)準(zhǔn)贊同；充分披露僅有一類標(biāo)準(zhǔn)贊同。充分披露與重要性是相互矛盾的，因?yàn)槠髽I(yè)披露過多的冗余信息可能會(huì)削弱企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告使用者搜尋所需要的重要信息，因此，筆者不贊同充分披露這個(gè)信息質(zhì)量要求。此外，以上的分類中，研究者或者非政府組織沒有根據(jù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告使用者的不同特點(diǎn)、企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的目標(biāo)等進(jìn)行分層次的分析，筆者所構(gòu)建的中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息質(zhì)量特征體系分五個(gè)層次，如圖1所示。

二、中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息分類與質(zhì)量特征

必須說明的是，企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告中的信息既包括會(huì)計(jì)信息又包括非會(huì)計(jì)信息，因此，企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息的質(zhì)量特征體系的界定，既要體現(xiàn)會(huì)計(jì)信息的一些特點(diǎn)，同時(shí)也要考慮企業(yè)社會(huì)責(zé)任本身固有的特點(diǎn)，不是單純的會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量特征問題。下面，簡(jiǎn)要說明企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息質(zhì)量特征體系的邏輯推理過程，基本邏輯關(guān)系如圖2所示。

1.現(xiàn)有的會(huì)計(jì)信息質(zhì)量特征體系無法用于

企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息質(zhì)量特征體系

眾所周知，國(guó)際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則委員會(huì)（IASB）、英國(guó)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則委員會(huì)（ASB）、美國(guó)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則委員會(huì)（FASB）、中國(guó)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則委員會(huì)都出臺(tái)了不同的會(huì)計(jì)信息質(zhì)量特征要求，但是，這些質(zhì)量特征要求不能用于企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息的質(zhì)量要求。原因是企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息包括了除會(huì)計(jì)信息之外的其他信息。根據(jù)財(cái)政部會(huì)計(jì)司編寫的《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則講解》中的觀點(diǎn)，“在我國(guó)，‘財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告’又稱‘財(cái)務(wù)報(bào)告’，……企業(yè)可以在財(cái)務(wù)報(bào)告中披露其承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任、對(duì)社區(qū)的貢獻(xiàn)、可持續(xù)發(fā)展能力等信息，盡管屬于非財(cái)務(wù)信息，但是如果有規(guī)定，或者使用者有需求，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在財(cái)務(wù)報(bào)告中予以披露”。由此可見，《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則講解》認(rèn)為社會(huì)責(zé)任信息不屬于財(cái)務(wù)信息或者會(huì)計(jì)信息的范疇。此外，我國(guó)深圳證券交易所要求企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告獨(dú)立于企業(yè)年度報(bào)告單獨(dú)；上海證券交易所要求從2011年1月1日開始，企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告獨(dú)立于年度報(bào)告單獨(dú)披露。因此，基本會(huì)計(jì)準(zhǔn)則中的會(huì)計(jì)信息質(zhì)量特征就無法約束企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息，我國(guó)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息質(zhì)量特征需要進(jìn)行單獨(dú)的探討。

2.企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息所具有的復(fù)雜性

企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息既有財(cái)務(wù)報(bào)表和報(bào)表附注內(nèi)的信息，又有表外信息；二者之中又以表外信息為主。財(cái)務(wù)報(bào)表和報(bào)表附注內(nèi)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息包括：環(huán)境設(shè)備的支出、捐贈(zèng)金額、排污費(fèi)、雇員的工資和福利支出、排污權(quán)（無形資產(chǎn)），這些都屬于會(huì)計(jì)信息的范圍。財(cái)務(wù)報(bào)表和報(bào)表附注之外的企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息包括：雇員的職業(yè)生涯規(guī)劃、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略（社會(huì)責(zé)任方面的目標(biāo)體系、行動(dòng)規(guī)劃、控制手段、機(jī)構(gòu)設(shè)置等）、捐贈(zèng)的對(duì)象、社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容、供應(yīng)商的企業(yè)社會(huì)責(zé)任審核、對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)、通過的各種環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、人力資源認(rèn)證、安全認(rèn)證等。對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息的這種復(fù)雜性，筆者在考量企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息質(zhì)量特征體系時(shí)，對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息中的會(huì)計(jì)信息，借鑒了國(guó)際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則委員會(huì)（IASB）、英國(guó)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則委員會(huì)（ASB）、美國(guó)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則委員會(huì)（FASB）、中國(guó)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則委員會(huì)的會(huì)計(jì)信息質(zhì)量特征要求中的部分內(nèi)容，例如，一般性的約束條件、首要信息質(zhì)量、次要信息質(zhì)量等。

3.非會(huì)計(jì)信息類的企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息所具有的特點(diǎn)

（1）提供信息的側(cè)重點(diǎn)不同。會(huì)計(jì)類的企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息以財(cái)務(wù)報(bào)告內(nèi)的定量數(shù)據(jù)為主；而非會(huì)計(jì)類的企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息則包括大量的非定量信息，以描述性內(nèi)容為主。

（2）企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息是否具有優(yōu)先滿足次序。對(duì)于會(huì)計(jì)類的企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息，要考慮滿足投資者的“決策有用性”要求，但是，非會(huì)計(jì)類的企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息則不能單純以滿足投資者的信息需求作為首要要求。原因如下：投資者的個(gè)人理性與整個(gè)社會(huì)的集體理性并不完全一致。投資者往往更加重視企業(yè)的利潤(rùn)或者現(xiàn)金流，對(duì)于是否承擔(dān)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)、承擔(dān)多少，未必能夠作出符合社會(huì)福利最大化和可持續(xù)發(fā)展的決策；在不發(fā)達(dá)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家中投資者不夠老練的情況下更是如此。因此，在我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息質(zhì)量特征體系中，在非會(huì)計(jì)類的企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息的首要質(zhì)量特征的設(shè)置上，考慮了針對(duì)投資者之外的其他利益相關(guān)者的“回應(yīng)性”特征和“可比性”特征。“回應(yīng)性”是企業(yè)要對(duì)公眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題，給予“回應(yīng)”，例如，雙匯發(fā)展（000895）要對(duì)“瘦肉精”事件作出“回應(yīng)”，但是，企業(yè)沒有這樣做，當(dāng)然導(dǎo)致公眾的質(zhì)疑和不滿。“可比性”是通過不同年度和不同企業(yè)的對(duì)比，要讓公眾看到企業(yè)的社會(huì)責(zé)任業(yè)績(jī)是改進(jìn)還是退化。

4.首要質(zhì)量特征和次要質(zhì)量特征是否有邏輯關(guān)系

我國(guó)的會(huì)計(jì)信息質(zhì)量特征把相關(guān)性、可靠性、可理解性、可比性作為首要質(zhì)量特征，把實(shí)質(zhì)重于形式、重要性、謹(jǐn)慎性、及時(shí)性作為次要質(zhì)量特征，但是，首要質(zhì)量特征和次要質(zhì)量特征之間缺乏解釋與被解釋的關(guān)系，也就是二者之間沒有邏輯關(guān)系。國(guó)際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則委員會(huì)（IASB）、英國(guó)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則委員會(huì)（ASB）、美國(guó)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則委員會(huì)（FASB）所制定的會(huì)計(jì)信息質(zhì)量特征中都考慮了首要特征和次要特征之間的解釋和被解釋關(guān)系。筆者也贊成首要質(zhì)量與次要質(zhì)量之間存在著邏輯關(guān)系。

三、中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息質(zhì)量特征體系的具體內(nèi)容

按照上述的邏輯推理和考量我國(guó)的制度背景，筆者認(rèn)為我國(guó)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息質(zhì)量體系包括五個(gè)層次：第一層次是企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息使用者及其特點(diǎn)；第二層次是企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露的目標(biāo)；第三層次是企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息進(jìn)入企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的約束條件；第四層次是企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息的首要質(zhì)量特征，包括回應(yīng)性、可靠性、可比性、相關(guān)性；第五層次是企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息的次要質(zhì)量特征，是對(duì)首要質(zhì)量特征的解釋，包括針對(duì)性、全面性、反映真實(shí)性、中立性、可鑒證性、同一企業(yè)不同年度信息的可比性、不同企業(yè)同一時(shí)期信息的可比性、及時(shí)性、數(shù)量性、預(yù)測(cè)價(jià)值、反饋價(jià)值等11個(gè)次要質(zhì)量特征，以上五個(gè)層次共18個(gè)質(zhì)量特征。

1.企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息使用者及其特點(diǎn)

企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息的使用者包括股東（控股股東、分散投資者）、社區(qū)居民、消費(fèi)者、環(huán)境保護(hù)組織、企業(yè)員工、供應(yīng)商、合作伙伴、政府的相關(guān)部門等。不同的使用者的特點(diǎn)又有所不同。

（1）控股股東?？毓晒蓶|決定了董事會(huì)的投票權(quán)，因此控股股東對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露是處于掌握和控制地位的。

（2）分散投資者。與控股股東的地位不同，廣大的分散投資者往往處于信息不對(duì)稱的劣勢(shì)，但他們也需要了解企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行情況。例如，按照歐洲聯(lián)盟的碳減排要求，從2012年1月1日開始，所有在歐盟境內(nèi)機(jī)場(chǎng)起飛或降落的航班全程排放二氧化碳都將納入EU-ETS（歐盟排放交易體系），這對(duì)于國(guó)內(nèi)航空公司類的上市公司具有極大的沖擊力，無論這類上市公司是否妥善地處置了問題，都必須在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間對(duì)碳減排情況進(jìn)行披露，以便于分散投資者進(jìn)行是否拋售股票的決策。

（3）社區(qū)居民。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的周邊區(qū)域就是社區(qū)，社區(qū)問題在我國(guó)往往和環(huán)境問題聯(lián)系在一起，因?yàn)槠髽I(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)最有可能影響周邊居民的是生產(chǎn)活動(dòng)所產(chǎn)生的噪音、粉塵、污水等等，而最先受害的就是社區(qū)居民。

（4）消費(fèi)者。“達(dá)芬奇家具”事件、“三鹿奶粉”事件等等坑害消費(fèi)者的事件不斷出現(xiàn)，企業(yè)刻意隱瞞某些對(duì)消費(fèi)者重要的、但又不在國(guó)家檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)的信息，使消費(fèi)者蒙受損失。

（5）環(huán)境保護(hù)組織。環(huán)境保護(hù)組織屬于非政府組織，對(duì)于環(huán)境保護(hù)起到監(jiān)督作用，盡管不具有法律意義上的執(zhí)法權(quán)，但是，作為志愿者，其影響力可以通過媒體曝光、向政府部門投訴等多種手段對(duì)企業(yè)施加影響。我國(guó)比較著名的環(huán)境保護(hù)組織有“自然之友”、“中華環(huán)保聯(lián)合會(huì)”、“綠色和平組織中國(guó)辦事處”等。

（6）企業(yè)員工。企業(yè)員工對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息的關(guān)注是必然的，例如，企業(yè)的生產(chǎn)安全問題、是否欠薪、是否有職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等等。當(dāng)前，我國(guó)上海證券交易所與深圳證券交易所在企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告披露要求中，對(duì)雇員責(zé)任的披露要求是較為細(xì)致的。

（7）供應(yīng)商。企業(yè)的供應(yīng)商如果是社會(huì)責(zé)任的履行者，也有助于本企業(yè)和供應(yīng)商共同履行社會(huì)責(zé)任。例如，雖然蘋果公司聲稱“無論蘋果產(chǎn)品是哪里生產(chǎn)，蘋果承諾確保最高標(biāo)準(zhǔn)的社會(huì)責(zé)任”，然而，事實(shí)情況是蘋果公司的供應(yīng)商出現(xiàn)的社會(huì)責(zé)任問題非常多，例如，供應(yīng)商之一的聯(lián)建（中國(guó)）科技有限公司為蘋果公司生產(chǎn)觸摸屏，該公司使用正己烷代替酒精擦拭觸摸屏，但正己烷會(huì)引起員工的神經(jīng)損傷，多名工人患上職業(yè)病，但賠償金額僅有不到十萬元。蘋果公司的另一個(gè)供應(yīng)商富士康則發(fā)生了多起員工跳樓事件。由此可見，供應(yīng)商履行社會(huì)責(zé)任的情況也將是企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告所關(guān)注的內(nèi)容之一，企業(yè)有責(zé)任取消不符合社會(huì)責(zé)任要求的供應(yīng)商的訂單。當(dāng)然，反過來說，供應(yīng)商也可以不給履行社會(huì)責(zé)任情況不良的企業(yè)供應(yīng)產(chǎn)品。

（8）合作伙伴。合作伙伴包括債權(quán)人、被贊助的單位、接受捐贈(zèng)的對(duì)象等。中國(guó)遠(yuǎn)洋公司總裁魏家福認(rèn)為，企業(yè)的合作伙伴有權(quán)了解企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行情況，披露企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告可以減少信息不對(duì)稱。例如，債權(quán)人是較為重要的成員，債權(quán)人需要了解企業(yè)的還款記錄以及誠(chéng)信情況。再例如，被贊助的單位要考慮企業(yè)的資金來源是否合法，是否存在違反企業(yè)社會(huì)責(zé)任而賺錢的行為，否則可以拒絕接受捐助。

（9）政府相關(guān)部門。政府相關(guān)部門也是企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息的需求者。例如，政府關(guān)心企業(yè)員工的安全事故率與賠償情況、環(huán)境污染情況、納稅情況等。不同的政府部門有不同的關(guān)注重點(diǎn)。

2.滿足投資者和其他利益相關(guān)者的信息需求

企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息的使用者不同，所關(guān)注的信息的種類和側(cè)重點(diǎn)也有所不同。例如，投資者決定是否要繼續(xù)投資該公司；環(huán)保主義者決定是否要對(duì)該公司進(jìn)行抵制或者支持；政府決定是否要檢查公司履行社會(huì)責(zé)任的成效或者進(jìn)行相應(yīng)的處罰等。企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露的目標(biāo)是滿足投資者和其他利益相關(guān)者的信息需求。在投資者當(dāng)中，要特別強(qiáng)調(diào)分散投資者的信息需求，原因在于企業(yè)的控股股東是董事會(huì)成員，擁有信息優(yōu)勢(shì)，分散投資者則處在信息不對(duì)稱的狀態(tài)。當(dāng)然，其他利益相關(guān)者雖然不投資企業(yè)的股票，但是，同樣具有企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息的知情權(quán)。例如，社區(qū)居民有權(quán)了解企業(yè)對(duì)當(dāng)?shù)氐目諝?、土壤、水的污染程度；政府相關(guān)部門要了解企業(yè)的納稅、環(huán)保等責(zé)任履行的情況。因此，要滿足各類利益相關(guān)者的信息需要，從國(guó)際上社會(huì)責(zé)任信息披露的現(xiàn)狀來看，并不存在一種信息對(duì)另一種信息的取代情況。

3.一般性的約束條件

（1）可理解性。可理解性是指企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告在表述上要盡可能避免使用過多的專業(yè)術(shù)語、過于復(fù)雜或者過于簡(jiǎn)單且表達(dá)含糊的句式等影響讀者理解的內(nèi)容。專業(yè)術(shù)語要轉(zhuǎn)換成大眾可以理解的表述方式；過于復(fù)雜的句式使讀者要仔細(xì)推敲；而過于簡(jiǎn)單且表達(dá)含糊的句式則會(huì)讓使用者陷入難以理解的狀態(tài)，例如，在2010年的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告中，部分企業(yè)在職工權(quán)益方面，僅簡(jiǎn)單表述為“本公司有完善的職工職業(yè)生涯規(guī)劃、薪酬體系”，但具體情況如何，則不得而知。

（2）收益大于成本。對(duì)于編制社會(huì)責(zé)任報(bào)告的企業(yè)來說，是一種信號(hào)傳遞行為，如果企業(yè)編制社會(huì)責(zé)任報(bào)告的成本大于收益，則不滿足修正的股東利益最大化要求。例如，一個(gè)中小規(guī)模的企業(yè)一定要使用特大型企業(yè)編制社會(huì)責(zé)任報(bào)告的軟件來編制社會(huì)責(zé)任報(bào)告，成本必然大于收益。對(duì)中小企業(yè)所帶來的往往是壓力，而非信號(hào)傳遞行為所帶來的動(dòng)力。

（3）重要性。企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告中如果包含過多的冗余信息，將使得報(bào)告使用者搜集信息的成本增加。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)考慮提供受企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告使用者重點(diǎn)關(guān)注的信息，而非提供過多的、并不受到重視的信息。例如，企業(yè)熱衷使用各種照片的現(xiàn)象就不符合重要性原則。

4.首要信息質(zhì)量特征與次要信息質(zhì)量特征

首要信息質(zhì)量包括回應(yīng)性、可靠性、可比性、相關(guān)性四個(gè)特征，不同的次要信息質(zhì)量特征用來解釋不同的首要信息質(zhì)量特征。

（1）回應(yīng)性?；貞?yīng)性是指控股股東之外的其他利益相關(guān)者中任何一方對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任提出質(zhì)疑，企業(yè)都應(yīng)當(dāng)進(jìn)行回應(yīng)。例如，員工對(duì)生產(chǎn)安全方面的質(zhì)疑，企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行具體說明，包括安全設(shè)備的種類、金額，企業(yè)在該方面的制度規(guī)范等等；再例如，環(huán)境保護(hù)志愿者對(duì)企業(yè)的污染問題提出的質(zhì)疑，企業(yè)應(yīng)當(dāng)披露環(huán)境保護(hù)設(shè)備的種類、支出的金額、制度規(guī)范、耗費(fèi)的水力和電力等?；貞?yīng)性由兩個(gè)次要信息質(zhì)量特征構(gòu)成：

①針對(duì)性。針對(duì)性是指企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露要對(duì)不同的利益相關(guān)者的信息需求進(jìn)行有針對(duì)性地說明，尤其是對(duì)主要矛盾要有針對(duì)性地回應(yīng)，但不能忽略對(duì)次要矛盾的關(guān)注。在《矛盾論》中指出，要全面地、辯證地、發(fā)展地看問題，抓住主要矛盾，但是，不能忽略次要矛盾，次要矛盾可以轉(zhuǎn)化為主要矛盾。針對(duì)性就是要對(duì)社會(huì)責(zé)任問題中的主要矛盾以及那些可能在不同的環(huán)境下轉(zhuǎn)化為主要矛盾的次要矛盾進(jìn)行有針對(duì)性的處理，并作出信息披露。

②全面性。全面性是指企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息既應(yīng)該包括企業(yè)積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任方面的成績(jī)，也應(yīng)該包括企業(yè)在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任方面的失誤。例如，前述的雙匯發(fā)展（000895）就沒有披露“瘦肉精”事件。因此，企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息不論好的還是不好的信息，都應(yīng)當(dāng)公允披露。

（2）可靠性?？煽啃允侵钙髽I(yè)提供的社會(huì)責(zé)任信息是真實(shí)的。保證企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息可靠性的手段有很多，例如，請(qǐng)獨(dú)立第三方對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告進(jìn)行鑒證、管理層對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告質(zhì)量出具保證等。在2009年和2010年，我國(guó)已經(jīng)有30家上市公司主動(dòng)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告進(jìn)行鑒證，這對(duì)增進(jìn)可靠性是有益的。當(dāng)然，如果對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告進(jìn)行鑒證，將增加企業(yè)的成本。企業(yè)要在權(quán)衡其利弊得失的情況下確定是否進(jìn)行企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告鑒證?？煽啃园ㄏ旅嫒齻€(gè)次要的信息質(zhì)量特征。

①反映真實(shí)性。企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告中的信息是真實(shí)的，不存在虛假的、引起歧義的信息。

②中立性。中立性又稱為無偏性，是指企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的編制者不對(duì)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的編制提出任何的傾向性，例如，對(duì)員工利益比較重視，披露較多，而環(huán)境保護(hù)信息披露較少等等。

③可鑒證性?？设b證性就是企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告可以請(qǐng)獨(dú)立第三方進(jìn)行鑒證?？设b證性增加了企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的可靠性。

（3）可比性。信息可比性將降低信息使用者的成本。可比性包括同一企業(yè)不同年度信息的可比性、不同企業(yè)同一時(shí)期信息的可比性兩個(gè)次要信息質(zhì)量特征。

①同一企業(yè)不同年度信息的可比性。同一個(gè)企業(yè)在連續(xù)幾個(gè)不同年度內(nèi)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)執(zhí)行情況的比較，可以使社會(huì)責(zé)任報(bào)告使用者對(duì)企業(yè)在社會(huì)責(zé)任方面的進(jìn)步或者落后有清晰的認(rèn)識(shí)。同一企業(yè)不同年度的信息比較，在我國(guó)還存在著時(shí)間短的問題，因?yàn)?010年滬深兩個(gè)交易所共有471家上市公司披露了企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，2011年共有517家上市公司披露了獨(dú)立的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，除個(gè)別上市公司披露社會(huì)責(zé)任報(bào)告年度較多之外，大多數(shù)上市公司披露的社會(huì)責(zé)任報(bào)告僅涉及2～3個(gè)年度。該次要質(zhì)量特征將在年份較多時(shí)發(fā)揮更大的作用。

②不同企業(yè)同一時(shí)期信息的可比性。不同企業(yè)同一時(shí)期披露的社會(huì)責(zé)任信息的可比性，是指報(bào)告使用者可以比較不同企業(yè)之間的企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行情況的差異。目前，我國(guó)的企業(yè)編制社會(huì)責(zé)任報(bào)告都是按照環(huán)境保護(hù)、社區(qū)、雇員、中小股東、供應(yīng)商、消費(fèi)者等不同利益相關(guān)者來逐漸展開的，雖然在不同的內(nèi)容方面?zhèn)戎攸c(diǎn)有所差異，但基本內(nèi)容是一致的，因此，報(bào)告使用者可以在不同企業(yè)的社會(huì)責(zé)任報(bào)告之間比較差異。

（4）相關(guān)性。在資本市場(chǎng)中，企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息是具有決策有用性的。企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息的相關(guān)性包括及時(shí)性、數(shù)量性、預(yù)測(cè)價(jià)值、反饋價(jià)值四個(gè)次要的質(zhì)量特征。

①及時(shí)性。及時(shí)性是指企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露要達(dá)到“在信息失效之前傳遞給需要的人”的要求，但是，如何衡量“失效之前”是主觀判斷的問題，盡快地披露則是必要的。例如，企業(yè)社會(huì)責(zé)任中的捐贈(zèng)問題，在2008年5月12日汶川大地震之后，萬科董事長(zhǎng)王石因?yàn)椤按壬曝?fù)擔(dān)論”和“萬科員工限捐10元”而被網(wǎng)友質(zhì)疑，王石的觀點(diǎn)拋出之后，萬科A股股價(jià)連續(xù)幾個(gè)交易日下跌就是社會(huì)責(zé)任信息披露之后引起市場(chǎng)反應(yīng)的一個(gè)例子。

②數(shù)量性。數(shù)量性是指社會(huì)責(zé)任信息應(yīng)當(dāng)更多地強(qiáng)調(diào)貨幣和數(shù)量信息。例如，Hai&Shiu（1990）的研究發(fā)現(xiàn)，社會(huì)責(zé)任投資機(jī)構(gòu)和其他投資者更加重視以數(shù)量的、貨幣形式表示的社會(huì)責(zé)任信息，而對(duì)于描述性信息則重視程度很低。企業(yè)披露社會(huì)責(zé)任活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)可以量化的內(nèi)容數(shù)量化，以增加決策有用性。

③預(yù)測(cè)價(jià)值。預(yù)測(cè)價(jià)值是指根據(jù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息，可以預(yù)測(cè)企業(yè)的未來前景。例如，碳排放是企業(yè)社會(huì)責(zé)任中的環(huán)境保護(hù)的一個(gè)方面，投資者根據(jù)企業(yè)披露的碳排放信息，可以測(cè)試企業(yè)是擁有碳排放權(quán)還是碳排放負(fù)債，并提前作出恰當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)反應(yīng)，這就體現(xiàn)了企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息的預(yù)測(cè)價(jià)值。

④反饋價(jià)值。反饋價(jià)值是修正以前的判斷。企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任情況會(huì)有進(jìn)步或者退步，因此，信息使用者可以根據(jù)新信息的出現(xiàn)而對(duì)以前的判斷作出修正。例如：在“萬科王石”事件發(fā)生后，萬科A股股價(jià)連續(xù)幾個(gè)交易日下跌就是投資者作出的第一次“反饋”。之后，王石宣布萬科集團(tuán)在3～5年內(nèi)出資不低于1個(gè)億參與地震災(zāi)區(qū)災(zāi)后百姓安置、房屋修復(fù)和重建工作，而且是純公益性質(zhì)的支出，此后，股價(jià)止跌反彈，這是投資者對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露作出的第二次“反饋”。這說明企業(yè)在社會(huì)責(zé)任信息披露時(shí)要注意反饋效應(yīng)。

篇4

一、文獻(xiàn)回顧

（一）企業(yè)文化和社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵

1.企業(yè)文化。20世紀(jì)80年代，企業(yè)文化的研究在全世界范圍內(nèi)興起，不同學(xué)者圍繞企業(yè)文化的概念和內(nèi)涵展開研究，逐步加深了對(duì)企業(yè)文化的理解。美國(guó)學(xué)者約翰•科特和詹姆斯•赫斯克特（1992）認(rèn)為，企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)中各個(gè)部門，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的企業(yè)價(jià)值觀念和經(jīng)營(yíng)實(shí)踐。它是指企業(yè)中一個(gè)分部的各個(gè)職能部門或地處不同地理環(huán)境的部門所擁有的共同的文化現(xiàn)象。特雷斯•E•迪爾和麥肯錫管理咨詢公司專家阿倫•A•肯尼迪（1982）在《企業(yè)文化》中指出，“企業(yè)文化是五個(gè)因素組成的系統(tǒng)，其中價(jià)值觀、英雄人物、習(xí)俗禮儀和文化網(wǎng)絡(luò)是它的四個(gè)必要的要素，而企業(yè)環(huán)境則是形成企業(yè)文化唯一的而且又是最大的影響因素。因此，理解企業(yè)文化的重要性，就是重視運(yùn)用價(jià)值觀形成、塑造英雄人物、明確規(guī)定習(xí)俗和儀式并了解文化網(wǎng)絡(luò)來培養(yǎng)其職工行為的一致性”。我國(guó)自20世紀(jì)80年代開始對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行研究，業(yè)已形成較為系統(tǒng)的企業(yè)文化理論并在企業(yè)管理中發(fā)揮著重要作用。郭紀(jì)金（1995）認(rèn)為企業(yè)文化是組織成員共同認(rèn)可和遵守的價(jià)值觀念、道德標(biāo)準(zhǔn)、商業(yè)哲學(xué)、行為規(guī)范、經(jīng)營(yíng)理念、管理方式、規(guī)章制度等的總成。劉光明（1999）總結(jié)國(guó)內(nèi)外研究，提出組織文化是組成成員共同認(rèn)可的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則等意識(shí)形態(tài)和物質(zhì)形態(tài)。企業(yè)文化是企業(yè)信奉并付諸實(shí)踐的價(jià)值理念（魏杰，2002）。它既是具體企業(yè)、公司所形成和保持的文化傳統(tǒng)，也是抽象形態(tài)的企業(yè)、公司的一般文化體系和價(jià)值準(zhǔn)則。公司文化已成為一門特定的學(xué)科、思想體系。

2.社會(huì)責(zé)任。對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的研究源于17、18世紀(jì)，企業(yè)在一定程度上作為國(guó)家政權(quán)的延伸，必須在政府權(quán)力的干預(yù)下生存和經(jīng)營(yíng)。因此，社會(huì)責(zé)任必然貫穿于企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中。在歐洲，早在1851年，英國(guó)企業(yè)家TitusSalt就提出“企業(yè)有義務(wù)促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展”這一具有企業(yè)社會(huì)責(zé)任含義的理念。1924年，美國(guó)學(xué)者謝爾頓(Sheldon)提出了“公司社會(huì)責(zé)任”（CorporateSocialResponsibility，CSR）的概念。20世紀(jì)90年代，國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵和概念及企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了研究。張彥寧（2002）認(rèn)為，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)為了所處社會(huì)的全面和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展必須關(guān)心、全力履行的責(zé)任和義務(wù)，表現(xiàn)為企業(yè)對(duì)社會(huì)的適應(yīng)和發(fā)展的參與。盧代富（2002）指出企業(yè)社會(huì)責(zé)任是創(chuàng)立于企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任之外，獨(dú)立于企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任并與經(jīng)濟(jì)責(zé)任相對(duì)應(yīng)的另一類企業(yè)責(zé)任，是企業(yè)在謀求股東利益最大化之外所負(fù)有的維護(hù)和增進(jìn)社會(huì)利益的義務(wù)。由此可見，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是以利益相關(guān)者為對(duì)象，由企業(yè)承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任和道德責(zé)任達(dá)成的內(nèi)在統(tǒng)一的，處理企業(yè)內(nèi)部關(guān)系，增進(jìn)社會(huì)福利的綜合義務(wù)。關(guān)于社會(huì)責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)際上有影響力的是SA8000企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)。

（二）企業(yè)文化與社會(huì)責(zé)任的關(guān)系

企業(yè)文化是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)在決定因素。企業(yè)文化影響著企業(yè)的員工、股東等企業(yè)內(nèi)部的利益相關(guān)者的行為，促使企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行。企業(yè)通過履行社會(huì)責(zé)任，滿足內(nèi)外利益相關(guān)者的要求，從而在企業(yè)內(nèi)外部形成有利于企業(yè)生存和發(fā)展的環(huán)境。環(huán)境是企業(yè)文化形成的決定因素之一。企業(yè)社會(huì)責(zé)任通過利益相關(guān)者的行為選擇影響企業(yè)的生存環(huán)境，決定企業(yè)文化的形成和建設(shè)。企業(yè)文化通過企業(yè)社會(huì)責(zé)任的載體將自己的影響擴(kuò)大到整個(gè)社會(huì)。此時(shí)企業(yè)是在創(chuàng)造自己的未來，創(chuàng)造社會(huì)的需求，而不是簡(jiǎn)單地適應(yīng)社會(huì)，滿足社會(huì)的需求。通過以上的分析我們可以看出，企業(yè)文化和企業(yè)社會(huì)責(zé)任是緊密聯(lián)系的，企業(yè)文化決定著企業(yè)真正的社會(huì)責(zé)任，企業(yè)文化通過企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任而得以彰顯。企業(yè)能否長(zhǎng)久發(fā)展就在于它是否如實(shí)地對(duì)自己的社會(huì)責(zé)任角色做了定位，因此通過企業(yè)文化來確立企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，既不會(huì)影響企業(yè)自身的發(fā)展，又有利于企業(yè)和社會(huì)的良性互動(dòng)。

二、我國(guó)民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任文化建設(shè)特點(diǎn)及根源

（一）我國(guó)民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任文化建設(shè)的特點(diǎn)

1.民營(yíng)企業(yè)管理者忽略社會(huì)責(zé)任文化。2008年中國(guó)企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)組織的“中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者問卷跟蹤調(diào)查”結(jié)果顯示：受調(diào)查的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者中，僅有17.4%的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在企業(yè)文化上，80％以上的經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力主要表現(xiàn)在市場(chǎng)營(yíng)銷能力、戰(zhàn)略決策能力、研發(fā)能力上。民營(yíng)企業(yè)面臨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力，為了生存和發(fā)展，必須注重經(jīng)濟(jì)利益，因此民營(yíng)企業(yè)家在發(fā)展過程中更為注重的是企業(yè)硬實(shí)力的建設(shè)，而忽視企業(yè)軟實(shí)力的建設(shè)。

2.部分民營(yíng)企業(yè)道德根基薄弱。一些民營(yíng)企業(yè)認(rèn)識(shí)到了社會(huì)責(zé)任文化建設(shè)的重要性，試圖通過社會(huì)責(zé)任文化建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。但是，民營(yíng)企業(yè)卻很少在文化建設(shè)中思考文化建設(shè)的根基所在。在企業(yè)社會(huì)責(zé)任文化建設(shè)中沒有道德作為根基，會(huì)形成扭曲的利益觀和對(duì)社會(huì)責(zé)任和義務(wù)的逃避。

3.部分民營(yíng)企業(yè)缺乏社會(huì)責(zé)任意識(shí)。一些民營(yíng)企業(yè)價(jià)值觀扭曲，為了追求自身利益最大化，生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品、偷稅漏稅、污染環(huán)境，忽視員工、消費(fèi)者、社區(qū)、社會(huì)和環(huán)境的利益。2008年乳制品行業(yè)危機(jī)事件、2011年雙匯“瘦肉精”事件、2012年“毒膠囊”事件，顯示出一些民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)的缺乏。

（二）民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任文化缺乏的根源

1.重物輕人的管理哲學(xué)。民營(yíng)企業(yè)家對(duì)企業(yè)的管理多是“家長(zhǎng)式”的管理方式，民營(yíng)企業(yè)的規(guī)章制度和組織機(jī)構(gòu)不健全，企業(yè)民主氛圍缺乏，缺少人本管理。領(lǐng)導(dǎo)者自身的道德情操往往影響著企業(yè)的文化。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于企業(yè)的文化沒有明確的定位，企業(yè)文化往往停留在低層面上，缺乏社會(huì)責(zé)任。另外，一些民營(yíng)企業(yè)創(chuàng)立者和員工整體文化素質(zhì)偏低，領(lǐng)導(dǎo)者不重視企業(yè)文化建設(shè)。

2.重經(jīng)濟(jì)責(zé)任，輕法律、道德責(zé)任。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，民營(yíng)企業(yè)在追求利益最大化的同時(shí)，形成的是唯金錢的價(jià)值觀，重利輕義、先利后義，背離了傳統(tǒng)儒家文化所遵從的先義后利、合乎義的利，義、利、禮三者統(tǒng)一的義利觀。目前，我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的誠(chéng)信度正經(jīng)歷著考驗(yàn)，民營(yíng)企業(yè)成長(zhǎng)于不健全的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，儒家的義利之辯在企業(yè)社會(huì)責(zé)任文化建設(shè)中仍然是值得深思的道德命題。因此，誠(chéng)信無疑是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。

3.缺乏社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。我國(guó)對(duì)民營(yíng)企業(yè)的評(píng)價(jià)是以經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)方式為主，就企業(yè)社會(huì)責(zé)任的評(píng)價(jià)和考核尚未全面開展。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行主要通過企業(yè)自覺自愿的方式，對(duì)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的披露也沒有強(qiáng)制的規(guī)定。這種情況下，一些民營(yíng)企業(yè)難以自覺履行社會(huì)責(zé)任。即使企業(yè)履行了社會(huì)責(zé)任，對(duì)其履行的程度、社會(huì)影響力和效果也難以給出可信的證明，履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)的權(quán)利與未履行責(zé)任的企業(yè)沒有區(qū)別，使得民營(yíng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的積極性受挫。應(yīng)立足民營(yíng)企業(yè)發(fā)展實(shí)際，建設(shè)一套能有效推進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展的社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)體系。

三、民營(yíng)企業(yè)社會(huì)文化重塑

（一）仁

中國(guó)古代的儒家思想博大精深，其中最為寶貴的思想是“仁”，孟子提出“民貴君輕”（《孟子•盡心章句下》），《禮記•中庸》提出“仁者，人也”?！叭省钡乃枷刖褪菒廴恕⒁匀藶楸镜娜宋年P(guān)懷思想。民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任文化應(yīng)首先提倡“以人為本”的人本管理理念和文化環(huán)境。民營(yíng)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)堅(jiān)持“以人為本”，嚴(yán)格律己，提高自身素質(zhì)。民營(yíng)企業(yè)應(yīng)塑造“人性文化”，重視人才、任人唯賢，打造學(xué)習(xí)性組織，注重培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞娜瞬?。企業(yè)內(nèi)部堅(jiān)持人本管理，對(duì)外也要尊重消費(fèi)者，照顧弱勢(shì)群體。樹立顧客至上的理念，用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、周到的服務(wù)和博愛之心，贏得社會(huì)的認(rèn)可，營(yíng)造和諧的社會(huì)氛圍。

（二）義

義利關(guān)系是儒家思想的一對(duì)重要的關(guān)系?！傲x。宜也”（《禮記•中庸》）。義是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中人們追求利益中的行為約束。孔子提出“見利思義，見危授命”，荀子主張“先義后利”。民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任文化建設(shè)中一個(gè)重要的命題，就是民營(yíng)企業(yè)應(yīng)建立以義取利、義利并重的價(jià)值觀。企業(yè)是盈利組織而不是慈善組織，民營(yíng)企業(yè)追求企業(yè)利潤(rùn)最大化是企業(yè)生存的需要，但應(yīng)遵守法律、履行義務(wù)，與社會(huì)提倡的科學(xué)發(fā)展、和諧文化應(yīng)適應(yīng)，保護(hù)環(huán)境、節(jié)約資源，關(guān)愛弱勢(shì)群體，解決社會(huì)和的就業(yè)、消費(fèi)者權(quán)益、環(huán)境、公共安全等問題，促成社會(huì)和諧穩(wěn)定的目標(biāo)。義利并重，利己應(yīng)建立在利他的基礎(chǔ)上。競(jìng)爭(zhēng)離不開合作伙伴的理解、支持，民營(yíng)企業(yè)只有關(guān)注消費(fèi)者、合伙人、股東的利益，才能得到認(rèn)可，形成良好的形象。民營(yíng)企業(yè)既要樹立以義取利、義利并重的價(jià)值觀，也要防范平均主義，應(yīng)與激勵(lì)和約束機(jī)制相結(jié)合，激發(fā)員工的創(chuàng)造性。

（三）和

“和”是儒家思想和文化的高度概括?！熬鶡o寡，和無寡，安無傾”《論語•季氏》。意思是團(tuán)結(jié)和合作才能取得勝利。孟子主張“天時(shí)不如地利，地利不如人和。”強(qiáng)調(diào)了人與人之間和諧的重要性?！叭撕汀币竺駹I(yíng)企業(yè)有人文關(guān)懷的企業(yè)文化。領(lǐng)導(dǎo)要愛護(hù)員工，處理人際關(guān)系要以尊重為基本原則。民營(yíng)企業(yè)內(nèi)部要培養(yǎng)精誠(chéng)合作的團(tuán)隊(duì)精神，讓員工與企業(yè)融為一體，發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。民營(yíng)企業(yè)要與利益相關(guān)者形成“利益共同體”，協(xié)調(diào)和處理好與政府、社會(huì)、消費(fèi)者和合作伙伴的關(guān)系，為企業(yè)樹立良好的形象，同時(shí)為社會(huì)做出貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和社會(huì)的和諧發(fā)展。民營(yíng)企業(yè)還要做到內(nèi)和外爭(zhēng)，建立和爭(zhēng)相濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)文化。從自身做起規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。民營(yíng)企業(yè)在內(nèi)和外爭(zhēng)的競(jìng)爭(zhēng)中，也要形成創(chuàng)新的企業(yè)文化，創(chuàng)新生產(chǎn)工藝和產(chǎn)品設(shè)計(jì)、創(chuàng)新管理方式，只有不斷創(chuàng)新，民營(yíng)企業(yè)才能保持長(zhǎng)久的生命力，不斷滿足變化的需求，履行社會(huì)責(zé)任。

（四）信

篇5

關(guān)鍵詞：旅游企業(yè)；社會(huì)責(zé)任；；財(cái)務(wù)績(jī)效

一、引言

自2002年歐洲國(guó)家要求企業(yè)每年企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，企業(yè)社會(huì)責(zé)任逐漸成了世界范圍內(nèi)的潮流，不同領(lǐng)域的研究者不斷發(fā)表了自己對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的不同見解，而對(duì)旅游業(yè)而言，由于過去旅游業(yè)的高速增長(zhǎng)讓旅游經(jīng)營(yíng)者們忽略了旅游業(yè)帶來的負(fù)面效應(yīng)，對(duì)“旅游業(yè)是無煙工業(yè)的誤解”讓旅游經(jīng)營(yíng)者很少把保護(hù)環(huán)境列入產(chǎn)業(yè)規(guī)劃中，直到20世紀(jì)80年代后期旅游產(chǎn)業(yè)才真正關(guān)注可持續(xù)發(fā)展的重要性并把社會(huì)責(zé)任當(dāng)成是影響旅游企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效的影響因素。

盡管如此，目前我國(guó)還有相當(dāng)一部分旅游企業(yè)尚未樹立旅游企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理念，認(rèn)為旅游企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任是浪費(fèi)資源，會(huì)使旅游企業(yè)的盈利能力降低，所以他們不愿意主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。旅游企業(yè)社會(huì)責(zé)任的缺失對(duì)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)發(fā)展產(chǎn)生了嚴(yán)重的負(fù)面作用。但是隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)逐步邁向世界，在經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程中參與國(guó)際經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng)，旅游企業(yè)對(duì)國(guó)家、投資者、員工等利益相關(guān)者的社會(huì)責(zé)任受到越來越多的重視。因此，旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)意識(shí)到企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要意義，積極主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任以樹立良好企業(yè)形象。

本文主要采用定性分析與定量分析相結(jié)合的研究方法。首先運(yùn)用文獻(xiàn)法，對(duì)相關(guān)研究進(jìn)行分類整理，對(duì)相關(guān)理論研究進(jìn)行定性分析，總結(jié)旅游企業(yè)社會(huì)責(zé)任與旅游企業(yè)績(jī)效之間的關(guān)系，并建立旅游企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系。然后運(yùn)用Eviews軟件對(duì)收集的旅游企業(yè)上市公司數(shù)據(jù)進(jìn)行面板數(shù)據(jù)分析，以對(duì)理論假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證。最后根據(jù)實(shí)證研究的結(jié)果，提出了相關(guān)對(duì)策建議。

二、文獻(xiàn)綜述

近年來，國(guó)內(nèi)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)績(jī)效關(guān)系的研究越來越多的注重運(yùn)用實(shí)證分析的方法。李正（2006）、王懷明（2007）等都運(yùn)用了實(shí)證研究的方法，結(jié)果表明企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)績(jī)效呈一定的正相關(guān)關(guān)系。徐光華和張瑞（2007）提出了利益相關(guān)者模型，選用內(nèi)部和外部主要利益相關(guān)者的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來評(píng)價(jià)企業(yè)社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)，選用盈利能力和成長(zhǎng)能力指標(biāo)來評(píng)價(jià)企業(yè)的財(cái)務(wù)績(jī)效，通過實(shí)證分析，證明了企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效之間存在正相關(guān)關(guān)系。

其中，以旅游企業(yè)為對(duì)象探究企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效之間關(guān)系的研究較少，得出的結(jié)論大多為旅游企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)財(cái)務(wù)績(jī)效有正向的影響。其中，肖和華（2011）以滬深16家旅游上市公司為研究對(duì)象，選取2006-2009年為研究區(qū)間進(jìn)行了回歸分析，研究表明旅游企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)財(cái)務(wù)績(jī)效有正向的影響，但社會(huì)責(zé)任的不同維度對(duì)財(cái)務(wù)績(jī)效的影響存在差異；張鐘方、 趙君（2011）以上市旅游企業(yè)為樣本，從股東、員工、顧客、環(huán)境、社區(qū)和其他利益相關(guān)者等方面來評(píng)價(jià)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，采用描述性統(tǒng)計(jì)分析、相關(guān)性分析等方法來探究旅游企業(yè)社會(huì)責(zé)任與績(jī)效之間的關(guān)系。研究結(jié)果表明，當(dāng)期公司的社會(huì)責(zé)任指數(shù)與營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率、總資產(chǎn)報(bào)酬率、總資產(chǎn)增長(zhǎng)率呈現(xiàn)出顯著的正相關(guān)關(guān)系，前三期企業(yè)的社會(huì)責(zé)任指數(shù)與營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率、總資產(chǎn)報(bào)酬率、總資產(chǎn)增長(zhǎng)率也呈現(xiàn)出正相關(guān)關(guān)系。

以往關(guān)于旅游企業(yè)社會(huì)責(zé)任的研究大都只局限于簡(jiǎn)單的相關(guān)性分析，即使采用了回歸分析，也沒有考慮實(shí)證模型的異方差或多重共線性問題，容易出現(xiàn)偽回歸現(xiàn)象，得出的研究結(jié)論并不十分可靠，且在指標(biāo)選取方面有較大的局限性，沒有引入對(duì)旅游企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效有重要影響的主流影響因素作為控制變量?；诖?，本文克服了以往研究的不足，科學(xué)全面地進(jìn)行了指標(biāo)選取與優(yōu)化，并在實(shí)證模型方面進(jìn)行了穩(wěn)定性和異方差、多重共線性檢驗(yàn)，研究結(jié)論更為可靠。

三、社會(huì)責(zé)任對(duì)旅游企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效影響關(guān)系的實(shí)證分析

（一）樣本及數(shù)據(jù)來源

筆者選用旅游上市公司作為主要研究對(duì)象，并借鑒我國(guó)證監(jiān)會(huì)于 2001 年 4 月頒布的《中國(guó)上市公司分類指引》，選取在上交所和深交所上市的 25 家 A 股旅游企業(yè)為研究樣本。為了擴(kuò)大樣本量，使研究更具有說服力，選取 2000-2012 年的截面數(shù)據(jù)本文的研究樣本。為了增強(qiáng)研究的可行性、可信性、普遍適用性和科學(xué)性，剔除了以下幾類特殊的上市公司：（1）信息披露不完全的公司；（2）研究期間內(nèi)為特別轉(zhuǎn)讓和特殊處理的公司，以及被注冊(cè)會(huì)計(jì)師出具過否定或保留等審計(jì)意見的公司；（3）同時(shí)發(fā)行B股或H股的A股上市公司，因?yàn)锽股和H股對(duì)A股的信息披露會(huì)有影響；（4）凈利潤(rùn)小于零，資不抵債的上市公司。

本文的數(shù)據(jù)來源于國(guó)泰君安數(shù)據(jù)庫(kù)以及新浪財(cái)經(jīng)網(wǎng)上公布的各上市公司的年度報(bào)表。

（二）變量與模型選擇

本文所采用的分析變量指標(biāo)主要有三類：一是被解釋變量，即上市公司的旅游企業(yè)績(jī)效，本文用凈資產(chǎn)收益率（Return on Equity， 簡(jiǎn)稱ROE）作為評(píng)價(jià)指標(biāo)；二是解釋變量，即上市公司社會(huì)責(zé)任，根據(jù)旅游企業(yè)利益相關(guān)者理論，綜合考慮到數(shù)據(jù)的可獲得性，本文最終選取了旅游企業(yè)對(duì)國(guó)家的貢獻(xiàn)率（用GOVCR表示）、對(duì)員工的貢獻(xiàn)率（用EMPCR表示）、對(duì)投資者的貢獻(xiàn)率（用INVCR表示）和對(duì)公益事業(yè)的貢獻(xiàn)率（用CHACR表示）等四個(gè)方面來衡量上市公司的社會(huì)責(zé)任；三是控制變量，由于公司的成長(zhǎng)性水平、規(guī)模、所有制性質(zhì)與行業(yè)等因素都是影響上市公司績(jī)效的主要因素，所以引入旅游企業(yè)的成長(zhǎng)性（CIGR）、旅游企業(yè)的規(guī)模（SIZE）、旅游企業(yè)的所有制性質(zhì)（OWNSP）以及行業(yè)啞變量（INDU）作為控制變量。具體變量定義與說明見表1。

（三）社會(huì)責(zé)任對(duì)旅游企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效影響的分析

對(duì)自變量和控制變量進(jìn)行分析，得到各變量的膨脹因子（VIF）的值均約為1，因此各變量之間不存在多重共線性的問題。計(jì)算殘差與預(yù)測(cè)值得Spearman等級(jí)相關(guān)系數(shù)為-0.043，且檢驗(yàn)不顯著，因此可以認(rèn)為異方差現(xiàn)象不明顯。

為了探究旅游企業(yè)社會(huì)責(zé)任與旅游企業(yè)績(jī)效之間的關(guān)系，以凈資產(chǎn)收益率（ROE）為因變量，以國(guó)家貢獻(xiàn)率（GOVCR）、員工貢獻(xiàn)率（EMPCR）、投資者貢獻(xiàn)率（INVCR）和公益貢獻(xiàn)率（CHACR）為自變量，同時(shí)引入總資產(chǎn)利潤(rùn)率（CIGR）、旅游企業(yè)所有制性質(zhì)（OWNSP）和公司所處行業(yè)（INDU）等控制變量，使用Eviews6.0軟件進(jìn)行多元線性回歸分析，結(jié)果顯示調(diào)整后的模型擬合度為0.74，表明模型的擬合度較高，解釋變量和控制變量對(duì)被解釋變量具有顯著影響。具體分析結(jié)果見表2。

由表2可得出以下結(jié)論。

（1）國(guó)家貢獻(xiàn)率（GOVCR）與凈資產(chǎn)收益率（ROE）之間的相關(guān)系數(shù)約為0.11，說明兩者之間具有顯著的正相關(guān)關(guān)系，這與學(xué)術(shù)界的多數(shù)研究結(jié)論相一致。

（2）員工貢獻(xiàn)率（EMPCR）與凈資產(chǎn)收益率（ROE）之間的相關(guān)系數(shù)約為-0.09，說明兩者之間具有顯著的負(fù)相關(guān)關(guān)系，與學(xué)術(shù)界多數(shù)研究結(jié)論相悖，這可能與我國(guó)的實(shí)際情況有關(guān)，在我國(guó)的上市旅游企業(yè)中，國(guó)有旅游企業(yè)和國(guó)有旅游企業(yè)控股的較多，鑒于其性質(zhì)，對(duì)旅游企業(yè)員工的社會(huì)責(zé)任較為重大，導(dǎo)致旅游企業(yè)績(jī)效與之呈負(fù)相關(guān)關(guān)系；另外也可能是由于樣本公司大部分為中小旅游企業(yè)上市公司，其業(yè)績(jī)水平并不高，職工薪酬成為其主要支出，職工薪酬方面的支出越多，旅游企業(yè)績(jī)效自然越低。

（3）投資者貢獻(xiàn)率（INVCR）與凈資產(chǎn)收益率（ROE）之間的相關(guān)系數(shù)約為0.01，說明兩者之間具有顯著的正相關(guān)關(guān)系，也與多數(shù)已有研究結(jié)論相一致。

（4）公益貢獻(xiàn)率（CHACR）與凈資產(chǎn)收益率（ROE）之間的相關(guān)系數(shù)約為0.15，但是顯著性卻約為0.22，說明兩者之間存在正相關(guān)關(guān)系，但是不顯著。

綜合來看，本文探究的旅游企業(yè)社會(huì)責(zé)任與旅游企業(yè)績(jī)效之間關(guān)系的結(jié)論雖然與學(xué)術(shù)界已有研究稍有不同，但是可以確定的是旅游企業(yè)社會(huì)責(zé)任與旅游企業(yè)績(jī)效之間，在某種程度上來說，確實(shí)存在著一定的正相關(guān)關(guān)系。

四、對(duì)策建議

1.重視旅游企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要性

前提是必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，從旅游企業(yè)總體長(zhǎng)期戰(zhàn)略的高度認(rèn)識(shí)到旅游企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要性，并從完善旅游企業(yè)制度及結(jié)構(gòu)等方面入手來強(qiáng)化旅游企業(yè)社會(huì)責(zé)任舉足輕重的作用。

2.在法律層面鼓勵(lì)旅游企業(yè)主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任

從維護(hù)社會(huì)利益出發(fā)，國(guó)家應(yīng)該從員工權(quán)益、消費(fèi)者利益、環(huán)境保護(hù)等方面入手制定法律法規(guī)，以明確旅游企業(yè)社會(huì)責(zé)任；另外，相關(guān)政府部門應(yīng)該制定一定的優(yōu)惠措施來激勵(lì)旅游企業(yè)主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

3.構(gòu)建旅游企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系

從我國(guó)的基本國(guó)情出發(fā)，構(gòu)建適合于我國(guó)發(fā)展的獨(dú)特的評(píng)價(jià)體系，方便我國(guó)旅游企業(yè)之間進(jìn)行橫向和縱向的對(duì)比，有利于國(guó)家和相關(guān)政府部門對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的宏觀調(diào)控。

參考文獻(xiàn)：

[1]李正，向銳.中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露的內(nèi)容界定、計(jì)量方法和現(xiàn)狀研究[J].會(huì)計(jì)研究，2007（07）.

[2]王懷明，宋濤.我國(guó)上市公司社會(huì)責(zé)任與企業(yè)績(jī)效的實(shí)證研究[J].南京師大學(xué)報(bào)，2007（02）.

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篇6

一、理論基礎(chǔ)

（一）利益相關(guān)者理論 利益相關(guān)者是怎樣定義的呢？根據(jù)調(diào)查，最早是由一些國(guó)外的經(jīng)濟(jì)學(xué)家定義而成，最先提到的是安索夫在其《公司戰(zhàn)略》一書中。它主要指企業(yè)管理者要制定合理的發(fā)展企業(yè)的目標(biāo)以及管理，進(jìn)而達(dá)到理想的企業(yè)發(fā)展?fàn)顟B(tài)，并產(chǎn)生非常高的利益所在。利益相關(guān)者主要包括全體股東、企業(yè)管理人員、企業(yè)供應(yīng)商、廣大員工以及顧客群體。該理論是在上世紀(jì)60年代才開始慢慢發(fā)展起來的。而隨著經(jīng)濟(jì)的全球化進(jìn)程，人們對(duì)利益相關(guān)者理論的定義又有了新的認(rèn)識(shí)?！袄嫦嚓P(guān)者包括那些無論是過去、現(xiàn)在還是未來對(duì)企業(yè)享有權(quán)利或利益的自然人或社會(huì)團(tuán)體?！毕窆蓶|、投資者、雇員、顧客、供應(yīng)商、市場(chǎng)及政府，這些企業(yè)發(fā)展離不開的人或團(tuán)體就是一級(jí)利益相關(guān)者；而像間接與企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)發(fā)生各項(xiàng)的個(gè)人或是團(tuán)體，如媒體等，屬于二級(jí)利益相關(guān)者的范疇。本文引用的是1984年弗里曼的觀點(diǎn)，在其《戰(zhàn)略管理：一種利益相關(guān)者的方法》一書中是這樣定義的：“利益相關(guān)者是公司能夠通過行動(dòng)、決策、政策、做法或目標(biāo)而影響的任何個(gè)人或群體，同時(shí)，這些個(gè)人和群體也能夠影響公司的行動(dòng)、決策、政策、做法或目標(biāo)。”

（二）企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論 企業(yè)社會(huì)責(zé)任思想發(fā)展了一段時(shí)間，到了20世紀(jì)，形成了企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論。其中謝爾頓于1924年最早提出“公司社會(huì)責(zé)任”的概念，認(rèn)為企業(yè)的社會(huì)利益遠(yuǎn)高于企業(yè)利益。企業(yè)社會(huì)責(zé)任在20世紀(jì)70年代開始形成具體的理論體系。在20世紀(jì)80年代，自由決定的期望改為自愿或慈善。而在我國(guó)最早出現(xiàn)以企業(yè)社會(huì)責(zé)任命名的著作為袁家方在1990年出版的《企業(yè)社會(huì)責(zé)任》一書，該書為我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的研究奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，它從納稅、環(huán)保、消費(fèi)者等角度對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行了全面的分析，在分析過程中企業(yè)也在不斷尋求著自己的發(fā)展策略與目標(biāo)，并且對(duì)于很多社會(huì)需求以及問題進(jìn)行全面解決。眾所周知，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)尋求自身生存和發(fā)展。

（三）利益相關(guān)者與企業(yè)社會(huì)責(zé)任的結(jié)合 企業(yè)的利益相關(guān)者與企業(yè)社會(huì)責(zé)任是完全不同的兩個(gè)獨(dú)立研究場(chǎng)所。但是從古至今，利益相關(guān)者與企業(yè)的社會(huì)責(zé)任基本上是一致的，雖然利益相關(guān)者與企業(yè)社會(huì)責(zé)任隸屬不同的研究領(lǐng)域，但很長(zhǎng)時(shí)間以來，彼此就像基石一樣，互相穩(wěn)固的支持彼此的發(fā)展。這兩個(gè)理論相結(jié)合的主要原因是利益相關(guān)者理論為企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究提供了理論依據(jù)，反之，企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究也為利益相關(guān)者理論研究提供了很好的檢驗(yàn)方法。這樣的結(jié)合可以給企業(yè)社會(huì)責(zé)任帶來很大的影響，不僅明確了范圍，還對(duì)企業(yè)責(zé)任進(jìn)行了全面的衡量?？傊瑑烧叩募蠟槠髽I(yè)研究帶來了理論依據(jù)。企業(yè)既要充分考慮企業(yè)的目標(biāo)，也要照顧所有利益相關(guān)者的利益，敢于承擔(dān)起應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任。當(dāng)很多企業(yè)共同承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任時(shí)，就大大促進(jìn)整個(gè)社會(huì)的進(jìn)步。

二、各利益相關(guān)者滿意度對(duì)企業(yè)價(jià)值提升的重要性

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【關(guān)鍵詞】財(cái)務(wù)管理目標(biāo)；社會(huì)責(zé)任；關(guān)系

一、企業(yè)的財(cái)務(wù)目標(biāo)與社會(huì)責(zé)任的涵義

（1）企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)。企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)顧名思義是指通過對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)進(jìn)行管理所要達(dá)到的目的，它是進(jìn)行財(cái)務(wù)決策的指南，也是評(píng)判企業(yè)財(cái)務(wù)管理是否符合標(biāo)準(zhǔn)的最根本的準(zhǔn)則。在財(cái)務(wù)管理發(fā)展不同階段，出現(xiàn)過許多財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)，主要的觀點(diǎn)有：總產(chǎn)值最大化、利潤(rùn)最大化、股東財(cái)富最大化、企業(yè)價(jià)值最大化等。企業(yè)價(jià)值最大化是指通過企業(yè)財(cái)務(wù)上的合理經(jīng)營(yíng)，采用最優(yōu)的財(cái)務(wù)決策，充分考慮資金時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)與報(bào)酬的關(guān)系，在保證企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)上使企業(yè)總價(jià)值達(dá)到最大。其基本思想是要維持企業(yè)的穩(wěn)定，指出在實(shí)際操作中，管理者不僅要注重如何實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)，同時(shí)還必須積極主動(dòng)的維護(hù)利益相關(guān)者的合法權(quán)益。（2）企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵?！捌髽I(yè)社會(huì)責(zé)任”觀念是在19世紀(jì)末20世紀(jì)初由美國(guó)人提出的。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中，除了占用了原材料等自然資源外，還占用了一定的社會(huì)資源，因此，企業(yè)要行使對(duì)資源的權(quán)利就需要承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任具體來講，是指企業(yè)追求一種有利于企業(yè)和社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)的義務(wù)，而非經(jīng)濟(jì)和法律上要求的義務(wù)。

二、企業(yè)社會(huì)責(zé)任目標(biāo)與財(cái)務(wù)目標(biāo)的關(guān)系

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關(guān)鍵詞：社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)；會(huì)計(jì)信息披露；道德水平；法律制度

中圖分類號(hào)：F230 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2012）32-0119-02

一、社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)

社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)是指企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)對(duì)社會(huì)所帶來的影響的計(jì)量和報(bào)道。社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)是把企業(yè)與社會(huì)之間的相互關(guān)系當(dāng)作社會(huì)責(zé)任，并以此為中心而展開的會(huì)計(jì)，它對(duì)企業(yè)所生產(chǎn)的社會(huì)效益和社會(huì)成本加以計(jì)量和報(bào)告，其目的在于提高企業(yè)的整體效益。該觀點(diǎn)突出社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)是社會(huì)責(zé)任同會(huì)計(jì)學(xué)的有機(jī)結(jié)合，強(qiáng)調(diào)的是實(shí)用性，將會(huì)計(jì)學(xué)有效地運(yùn)用于解決企業(yè)與社會(huì)形成的社會(huì)責(zé)任中，其目的在于提高企業(yè)的整體效益。社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)是整理、衡量和分析政府及企業(yè)行為所引起的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)結(jié)果。因此，社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)可以看做是現(xiàn)有會(huì)計(jì)的總括和擴(kuò)充。因?yàn)閭鹘y(tǒng)會(huì)計(jì)，無論是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、管理會(huì)計(jì)還是國(guó)民收入會(huì)計(jì)，都只關(guān)心生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)結(jié)果。社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)擴(kuò)大這些領(lǐng)域的內(nèi)容，使之如同關(guān)心經(jīng)濟(jì)結(jié)果一樣關(guān)心還未曾考慮過的社會(huì)結(jié)果。該定義明確了社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)的職責(zé)是整理、衡量和分析，規(guī)定了社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)的主體是政府和企業(yè)，指出了社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)反映和控制的對(duì)象是社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)果，說明了社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)是對(duì)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、管理會(huì)計(jì)和國(guó)民收入會(huì)計(jì)的總括和擴(kuò)充，其擴(kuò)充部分為反映社會(huì)結(jié)果。社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)產(chǎn)生于會(huì)計(jì)學(xué)與其他社會(huì)學(xué)科的結(jié)合運(yùn)用，它對(duì)政府和企業(yè)行為所產(chǎn)生的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)結(jié)果進(jìn)行整理、衡量、分析和披露。它包括宏觀和微觀兩個(gè)層次上的一些活動(dòng)。在微觀領(lǐng)域中，它的目的足衡量和報(bào)告各公司組織行為對(duì)環(huán)境的影響。在宏觀領(lǐng)域中，它的目的是衡量和披露整個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)業(yè)績(jī)。所以，在微觀領(lǐng)域中，社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)包括財(cái)務(wù)和管理社會(huì)會(huì)計(jì)、社會(huì)審計(jì)。在宏觀層次上社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)包括社會(huì)衡量、社會(huì)會(huì)計(jì)和報(bào)告，以及會(huì)計(jì)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用。

二、中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露的原則

會(huì)計(jì)原則是指導(dǎo)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)的規(guī)范，遵循一定的會(huì)計(jì)原則是開展社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)核算和披露的基礎(chǔ)。中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露應(yīng)遵循以下原則。

1.社會(huì)性原則。社會(huì)性要求企業(yè)站在社會(huì)的角度，而不是自身的角度來反映經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，對(duì)企業(yè)進(jìn)行考評(píng)，在核算中應(yīng)把社會(huì)凈貢獻(xiàn)作為首要指標(biāo)。

2.客觀真實(shí)性原則。客觀真實(shí)性就是要實(shí)事求是，它要求企業(yè)應(yīng)客觀如實(shí)地按事物本來的面目反映一切會(huì)計(jì)事項(xiàng)，不得歪曲或有主觀成分，是可供檢驗(yàn)的。目前，中國(guó)企業(yè)正處于信用危機(jī)時(shí)期，這一點(diǎn)對(duì)企業(yè)尤為重要。

3.充分揭示原則。充分揭示要求企業(yè)披露的信息能全面地向信息使用者提供決策所需的社會(huì)責(zé)任信息，服務(wù)于政府、組織、企業(yè)和消費(fèi)者等一切團(tuán)體和個(gè)人，以減少投資的盲目性，降低決策的風(fēng)險(xiǎn)性。

4.一致性原則。一致性要求企業(yè)在披露的內(nèi)容、披露模式等方面應(yīng)保持前后基本一致，以利于同一企業(yè)間的縱向比較和不同企業(yè)間的橫向比較，有利于提高信息的使用效益。

三、社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息應(yīng)披露的內(nèi)容

1.環(huán)境保護(hù)信息。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中會(huì)排出一些廢水、廢氣、廢渣等污染物，在一定程度上對(duì)環(huán)境造成污染。企業(yè)有責(zé)任采取有效措施防止對(duì)環(huán)境的污染。出于對(duì)環(huán)境保護(hù)的需要，企業(yè)應(yīng)對(duì)環(huán)境保護(hù)設(shè)備的投入、環(huán)境保護(hù)相關(guān)費(fèi)用的支出以及有關(guān)環(huán)境保護(hù)和生產(chǎn)安全等方面的研究費(fèi)用支出等情況進(jìn)行披露。

2.資源利用信息。地球上的資源是有限的，而這些資源并不是只屬于某個(gè)人或某個(gè)企業(yè)，它屬于我們社會(huì)上的每個(gè)人。作為企業(yè)來說，不能毫無節(jié)制地去損耗資源，因此利用盡量少的能源消耗獲取盡量大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益將是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的主要任務(wù)。提高能源的利用效率就是節(jié)約企業(yè)的生產(chǎn)成本，并且可以減少能源的消耗，增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，從能源利用效率中可以看出企業(yè)對(duì)社會(huì)所做貢獻(xiàn)的大小。

3.對(duì)人力資源方面的貢獻(xiàn)。招募員工人數(shù)、公平就業(yè)、職工錄用情況、人力開發(fā)與交流、社會(huì)培訓(xùn)、勞動(dòng)報(bào)酬；就業(yè)保障。企業(yè)為職工提供的發(fā)展空間，員工集體福利、訓(xùn)練及教育；員工工作生活條件的改善等情況；員工技術(shù)培訓(xùn)、員工工資水平、員工福利情況、工作條件的改善、采取勞動(dòng)保護(hù)措施、法定節(jié)假日?qǐng)?zhí)行情況和職工培訓(xùn)情況等。

4.企業(yè)收益信息。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中獲得的收益是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的基礎(chǔ)，收益信息可以反映企業(yè)為社會(huì)提供的產(chǎn)品品種和數(shù)量、為國(guó)家上繳利潤(rùn)情況等。因此，收益仍然是會(huì)計(jì)反映社會(huì)責(zé)任的重要內(nèi)容。

5.對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)。企業(yè)在依法承擔(dān)義務(wù)的同時(shí)，還應(yīng)積極投身到社會(huì)的公益事業(yè)之中來，企業(yè)的發(fā)展是離不開社會(huì)的，企業(yè)在自身發(fā)展的同時(shí)耗費(fèi)了社會(huì)上的一些人力、物力、財(cái)力，所以從道德上來說企業(yè)理應(yīng)對(duì)社會(huì)有所回饋，如企業(yè)對(duì)公益事業(yè)和社會(huì)福利機(jī)構(gòu)以及慈善事業(yè)在力所能及的范圍內(nèi)給予必要的捐贈(zèng)和幫助，為社會(huì)創(chuàng)造平等就業(yè)機(jī)會(huì)，安排殘疾人就業(yè)，積極參與社區(qū)活動(dòng)，為所在社區(qū)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)等。

6.產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)信息。企業(yè)的存在離不開消費(fèi)者，如果一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有被消費(fèi)者所接受，那么它的存在也持續(xù)不了多長(zhǎng)時(shí)間。對(duì)于企業(yè)來說，有必要披露產(chǎn)品的使用效能、使用年限、產(chǎn)品的安全信息、產(chǎn)品的售后服務(wù)、公眾對(duì)產(chǎn)品滿意度、產(chǎn)品受罰額等信息。通過信息反饋企業(yè)可以知道產(chǎn)品的不足之處，然后采取措施不斷提高質(zhì)量，搞好售后服務(wù)，更好地為消費(fèi)者服務(wù)。

四、加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)建設(shè)與推廣對(duì)策

1.企業(yè)自覺提升道德水平。外因通過內(nèi)因起作用，政府的監(jiān)督和引導(dǎo)是建立在企業(yè)合作和響應(yīng)上，只有企業(yè)自身意識(shí)到承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的重要性，才能從根本上有利于社會(huì)發(fā)展。企業(yè)要轉(zhuǎn)變觀念，提高承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的意識(shí)，未來的企業(yè)只有具備高度的社會(huì)意識(shí)，自覺承擔(dān)社會(huì)責(zé)任才能給企業(yè)營(yíng)造更大的生存和發(fā)展空間。

2.政府加強(qiáng)相關(guān)法律制度的建設(shè)。政府在企業(yè)社會(huì)責(zé)任培育中應(yīng)發(fā)揮引導(dǎo)和約束作用，這就要求政府在宏觀上也應(yīng)為企業(yè)家輸送道德血液。首先，政府要引導(dǎo)企業(yè)樹立社會(huì)責(zé)任觀念，加強(qiáng)對(duì)自覺履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)典范宣傳。另外，政府可設(shè)立特定機(jī)構(gòu)，并建立相應(yīng)的工作協(xié)調(diào)機(jī)制，保障政府政策和意圖的暢達(dá)性。再者，政府也可幫助企業(yè)制定社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略，這不僅是企業(yè)基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的需要，也是國(guó)家保持良好國(guó)際形象和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的需要。第四，推進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任法制化，使企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理與國(guó)際接軌。

3.加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任意識(shí)。社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)至今仍然存在較多的理論難題，且缺乏相應(yīng)的法律法規(guī)和準(zhǔn)則的約束和監(jiān)督，從而導(dǎo)致企業(yè)披露社會(huì)責(zé)任信息的自主性高。因此，企業(yè)作為社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露的主體，其是否具有社會(huì)責(zé)任意識(shí)、社會(huì)責(zé)任意識(shí)的強(qiáng)弱程度就直接關(guān)系到企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息能否披露、披露是否全面。由此可以看出，要提高企業(yè)披露的社會(huì)責(zé)任信息的質(zhì)量，首先就必須先加強(qiáng)企業(yè)自身的社會(huì)責(zé)任意識(shí)。例如，在發(fā)達(dá)國(guó)家，社會(huì)各界特別是政府、會(huì)計(jì)理論界和社會(huì)公眾都非常關(guān)注企業(yè)內(nèi)部管理當(dāng)局的社會(huì)責(zé)任意義，創(chuàng)造條件培養(yǎng)企業(yè)自愿披露意識(shí)。反觀中國(guó)，普遍存在著勞動(dòng)合同不規(guī)范，工作環(huán)境惡劣、生產(chǎn)事故頻繁發(fā)生，以及污染環(huán)境、資源浪費(fèi)等問題，其中的原因之一就是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)。針對(duì)這一現(xiàn)象，中國(guó)政府也應(yīng)該借鑒國(guó)外成功經(jīng)驗(yàn)，在企業(yè)中大力宣傳和倡導(dǎo)社會(huì)責(zé)任觀，組織社會(huì)責(zé)任方面的講座，充實(shí)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露的內(nèi)容。尤其要轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者長(zhǎng)期形成的只重視經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)的觀念，增強(qiáng)他們的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，如環(huán)保意識(shí)、人本意識(shí)等。教育企業(yè)管理當(dāng)局在從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)既要立足于自身的經(jīng)濟(jì)利益，同時(shí)又要考慮社會(huì)的整體效益。對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的考評(píng)，也不能僅僅局限于企業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的完成情況，還應(yīng)對(duì)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任的履行情況進(jìn)行考核，促使企業(yè)自覺承擔(dān)應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。與此同時(shí)，作為企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的關(guān)注程度也是實(shí)施社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)的重要推動(dòng)。美國(guó)正是由于社會(huì)公眾勇于指出企業(yè)各種損害社會(huì)公共利益的掠奪式經(jīng)營(yíng)行為，要求他們承擔(dān)必要的社會(huì)義務(wù)，從而推動(dòng)了美國(guó)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)的產(chǎn)生。因此，中國(guó)除了需要在企業(yè)界廣泛開展社會(huì)責(zé)任的討論和教育以外，也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)社會(huì)公眾的宣傳，使社會(huì)各界意識(shí)到社會(huì)責(zé)任的重要性。如具有社會(huì)責(zé)任意識(shí)的企業(yè)相關(guān)利益者就會(huì)抵制不履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)，有維權(quán)意識(shí)的企業(yè)職工和消費(fèi)者也會(huì)使得只需求經(jīng)濟(jì)利益的企業(yè)產(chǎn)品缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，廣大的輿論壓力和新聞報(bào)道也會(huì)迫使企業(yè)不得不開始重視社會(huì)責(zé)任。這些都為建立社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)提供了一個(gè)良好的外部環(huán)境。

4.建立社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露監(jiān)管體系，進(jìn)行社會(huì)責(zé)任審計(jì)。為加強(qiáng)對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任情況監(jiān)管力度，保證企業(yè)對(duì)外披露社會(huì)責(zé)任信息的真實(shí)性與公允性，應(yīng)實(shí)施社會(huì)責(zé)任審計(jì)制度。審計(jì)、監(jiān)管是社會(huì)責(zé)任信息客觀、有用的保障，是利益相關(guān)者決策科學(xué)、有效的基礎(chǔ)。對(duì)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任情況進(jìn)行審計(jì)，并將有關(guān)的情況向公眾公布，使有關(guān)人員能對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任情況有一個(gè)更加直觀的了解，以便做出正確的決策。

總之，中國(guó)政府對(duì)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任沒有制定相應(yīng)的法律規(guī)范，客觀上造成對(duì)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)理論研究的不足，社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)所要披露的內(nèi)容以及如何計(jì)量等問題都有待規(guī)范。這就要求我們要一步步完善中國(guó)的社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露體系。這不僅僅是企業(yè)發(fā)展的需要，也是社會(huì)發(fā)展的需要，是全球一體化經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，更是中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。

參考文獻(xiàn)：

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【關(guān)鍵詞】 社會(huì)責(zé)任信息披露；數(shù)量分析；披露現(xiàn)狀；改進(jìn)建議

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)社會(huì)責(zé)任越來越受到重視。人們重新審視企業(yè)的社會(huì)角色，要求企業(yè)在追求自身高利潤(rùn)率的同時(shí)也要切實(shí)承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，并對(duì)社會(huì)責(zé)任信息進(jìn)行披露，進(jìn)而加強(qiáng)對(duì)企業(yè)行為的干預(yù)。披露企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息可以系統(tǒng)檢驗(yàn)和報(bào)告一個(gè)企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境價(jià)值的意愿、行為和績(jī)效。通過這一披露行為，可以深化企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的理解，并且深刻認(rèn)識(shí)到社會(huì)責(zé)任信息披露在傳播理念、提升管理、與利益相關(guān)者溝通等方面的重要價(jià)值。

以下就已披露的社會(huì)責(zé)任報(bào)告對(duì)中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，提出相關(guān)改進(jìn)建議，以期進(jìn)一步完善現(xiàn)有的企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露。

一、數(shù)量分析

中國(guó)最早的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告是以企業(yè)可持續(xù)發(fā)展報(bào)告和企業(yè)環(huán)境報(bào)告的形式出現(xiàn)的，之后才逐漸發(fā)展為以企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告為名。2001年至2010年十年間整體看來（如圖1所示），社會(huì)責(zé)任報(bào)告的數(shù)量呈持續(xù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

2001年至2005年，中國(guó)每年的報(bào)告數(shù)量不多，在市場(chǎng)上也沒有引起很大的反響。中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的社會(huì)關(guān)注度還相對(duì)較低。

2006年3月，國(guó)家電網(wǎng)內(nèi)資企業(yè)首份以企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告命名的可持續(xù)發(fā)展報(bào)告，受到政府充分肯定。總理指出：“這件事辦得好。企業(yè)要向社會(huì)負(fù)責(zé)，并自覺接受社會(huì)監(jiān)督?！笔艽擞绊?，其他各類企業(yè)可持續(xù)發(fā)展報(bào)告開始如雨后春筍般涌現(xiàn)。2006年全年共報(bào)告32份，比歷年報(bào)告的總量還多。其中有12家企業(yè)屬第一次，包括國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)鋁業(yè)、中國(guó)移動(dòng)、中海油、中遠(yuǎn)集團(tuán)等國(guó)有大型企業(yè)。2006年也因此被一些媒體稱為中國(guó)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展報(bào)告元年。中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告開始受到企業(yè)乃至全社會(huì)的關(guān)注。

2007年中國(guó)了98份報(bào)告，較2006年增加2倍有余；2008年了169份報(bào)告，較2007年增加約72.45%。在數(shù)量上可謂有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。②

到2009年，中國(guó)了631份報(bào)告（其中企業(yè)626份，其他組織5份）。境內(nèi)外媒體紛紛用“井噴”形容這一時(shí)期的中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告發(fā)展。中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告開始步入加速發(fā)展時(shí)期，社會(huì)責(zé)任報(bào)告受關(guān)注的范圍不斷擴(kuò)大、受重視的程度不斷提升，企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的認(rèn)識(shí)也在不斷深化。

2010年，中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告在經(jīng)過“井噴”式增長(zhǎng)后，步入發(fā)展的平穩(wěn)期，全年各類社會(huì)責(zé)任報(bào)告706份；保持全球報(bào)告總量約15%的份額。這標(biāo)志著中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告進(jìn)入了持續(xù)、較快、穩(wěn)定的發(fā)展軌道。

二、披露現(xiàn)狀分析

上述已的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告引起了社會(huì)的極大關(guān)注。它們既充分展示了中國(guó)企業(yè)在企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)領(lǐng)域取得的成績(jī)，又充分暴露了中國(guó)企業(yè)與世界領(lǐng)先水平存在的差距。現(xiàn)階段，對(duì)披露現(xiàn)狀進(jìn)行分析顯得至關(guān)重要。

第一，從披露動(dòng)因來看，多數(shù)企業(yè)不是基于對(duì)利益相關(guān)者承擔(dān)社會(huì)責(zé)任而進(jìn)行社會(huì)責(zé)任報(bào)告。商道縱橫曾有過對(duì)企業(yè)及其利益相關(guān)者的問卷調(diào)查，分析后的結(jié)論顯示，現(xiàn)階段中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任披露動(dòng)因中，作為核心的前四依次為公司形象、支持政府政策、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者意識(shí)和輿論壓力，而公眾意識(shí)、消費(fèi)者壓力、非政府組織力量和當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)影響位列末四。這表示目前中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的根本出發(fā)點(diǎn)在于企業(yè)本身的發(fā)展，主要取決于領(lǐng)導(dǎo)者的社會(huì)責(zé)任感和對(duì)政府、輿論的重視程度；而其他如消費(fèi)者、社區(qū)公眾之類的利益相關(guān)者還沒有對(duì)企業(yè)施加客觀訴求的相關(guān)意識(shí)。也就是說，大多數(shù)企業(yè)需要進(jìn)一步建立健全社會(huì)責(zé)任信息披露機(jī)制，加強(qiáng)與利益相關(guān)者的溝通。

第二，從披露主體來看，國(guó)有企業(yè)、國(guó)有控股企業(yè)、外資以及港澳臺(tái)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的比例較高，因?yàn)樗鼈兏鼮橹匾曂ㄟ^與利益相關(guān)者進(jìn)行有效溝通符合利益相關(guān)者需求的社會(huì)責(zé)任報(bào)告；反觀民營(yíng)企業(yè)，在這方面則表現(xiàn)稍遜，它們需要在編制與社會(huì)責(zé)任報(bào)告方面有所加強(qiáng)，而且與利益相關(guān)者溝通方面也不容忽視。

第三，從披露內(nèi)容來看，已的社會(huì)責(zé)任報(bào)告都包含社會(huì)責(zé)任理念、戰(zhàn)略與治理、社會(huì)責(zé)任績(jī)效、經(jīng)濟(jì)責(zé)任績(jī)效、環(huán)境責(zé)任績(jī)效、社會(huì)責(zé)任規(guī)劃等內(nèi)容，相對(duì)趨于完整?？梢哉J(rèn)為這是企業(yè)越來越關(guān)注與利益相關(guān)者全面溝通的體現(xiàn)，因?yàn)槔嫦嚓P(guān)者的需求才能從根本上促使企業(yè)完善報(bào)告內(nèi)容。

第四，從披露渠道來看，各企業(yè)報(bào)告主要是通過網(wǎng)絡(luò)渠道；此外還有紙質(zhì)郵寄和電子郵件等多種渠道。這表明，企業(yè)越來越重視社會(huì)責(zé)任報(bào)告的渠道多樣化；另外以網(wǎng)絡(luò)為主要渠道，也從側(cè)面體現(xiàn)出企業(yè)重視資源節(jié)約和綠色辦公的觀念轉(zhuǎn)變。

第五，從披露依據(jù)來看，已的社會(huì)責(zé)任報(bào)告中，以政府部門政策文件、可持續(xù)發(fā)展報(bào)告指南和行業(yè)指南為編制標(biāo)準(zhǔn)的各占半數(shù)以上。這反映了現(xiàn)階段的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告已經(jīng)具備一定的規(guī)范性，使對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任績(jī)效進(jìn)行比較具備了可操作性。特別是逐漸注重與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌使中國(guó)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的國(guó)際影響力大為提升。

此外，越來越多的企業(yè)開始關(guān)注社會(huì)責(zé)任報(bào)告的專業(yè)性和可信性。這些企業(yè)在社會(huì)責(zé)任報(bào)告時(shí)，將第三方認(rèn)證、利益相關(guān)者點(diǎn)評(píng)和專家點(diǎn)評(píng)等內(nèi)容補(bǔ)充到報(bào)告中來，以增加報(bào)告的可信性。

三、改進(jìn)建議

要衡量一國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露水平，披露企業(yè)數(shù)量、披露內(nèi)容、披露形式等都是重要指標(biāo)。通過以上分析，可以看到盡管中國(guó)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露已經(jīng)取得長(zhǎng)足的進(jìn)步，但是仍然應(yīng)該理性的認(rèn)識(shí)，由于缺乏統(tǒng)一的、完整的建設(shè)體系，仍然存在不少問題。需要進(jìn)一步擴(kuò)大披露主體的范圍，提升披露質(zhì)量，進(jìn)一步完善中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露。而這些工作只有在企業(yè)、政府、相關(guān)學(xué)術(shù)及行業(yè)協(xié)會(huì)的共同努力下才能真正見實(shí)效。

（一）企業(yè)

第一，企業(yè)應(yīng)進(jìn)一步深化對(duì)社會(huì)責(zé)任信息披露的認(rèn)識(shí)。企業(yè)披露社會(huì)責(zé)任信息，不僅體現(xiàn)企業(yè)對(duì)自身社會(huì)責(zé)任活動(dòng)結(jié)果的深入思考和系統(tǒng)分析，更是與利益相關(guān)者進(jìn)行溝通的關(guān)鍵途徑。對(duì)社會(huì)責(zé)任信息進(jìn)行披露在企業(yè)提升管理、擴(kuò)大影響、樹立形象等方面都具有重要價(jià)值，并能夠提升企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。只有深刻認(rèn)識(shí)到社會(huì)責(zé)任信息披露的重要性和積極性，企業(yè)才能從內(nèi)生層面做到積極主動(dòng)的高質(zhì)量披露。

第二，企業(yè)應(yīng)進(jìn)一步加大社會(huì)責(zé)任活動(dòng)的深度和廣度。進(jìn)行社會(huì)責(zé)任信息披露的大前提是企業(yè)積極參與到社會(huì)責(zé)任活動(dòng)中去。企業(yè)應(yīng)將社會(huì)責(zé)任作為其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的必要組成部分，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)履行其社會(huì)責(zé)任，加大社會(huì)責(zé)任活動(dòng)的深度和廣度。深度體現(xiàn)在要站在企業(yè)戰(zhàn)略的高度，將社會(huì)責(zé)任體現(xiàn)于決策之中，即企業(yè)要綜合考慮自身各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)對(duì)各利益相關(guān)者產(chǎn)生的正面及負(fù)面影響，制定出盡量增加正面影響、減少負(fù)面影響的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策；廣度則體現(xiàn)在要站在企業(yè)全局的高度，將社會(huì)責(zé)任體現(xiàn)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過程之中，即企業(yè)應(yīng)真正做到將社會(huì)責(zé)任理念貫穿始終，在日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的每個(gè)環(huán)節(jié)積極有序、規(guī)劃明確地開展社會(huì)責(zé)任活動(dòng)。需要特別強(qiáng)調(diào)的是，后者的實(shí)現(xiàn)，可以將信息披露工作前移，推動(dòng)現(xiàn)有的以事后總結(jié)為主的社會(huì)責(zé)任信息披露模式向事中跟進(jìn)乃至事前規(guī)劃的模式發(fā)展。

第三，大企業(yè)應(yīng)肩負(fù)履行社會(huì)責(zé)任、推廣相關(guān)信息披露的重要使命。大型企業(yè)往往是進(jìn)行企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露的先行軍。就權(quán)利與義務(wù)的對(duì)等而言，大企業(yè)比中小企業(yè)占用更多的社會(huì)資源，就應(yīng)該在承擔(dān)其相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任并進(jìn)行披露等方面承擔(dān)更多的義務(wù)，為中小企業(yè)作出表率。另外，從披露的可行性和可操作性來看，大企業(yè)擁有相對(duì)而言更為先進(jìn)的管理理念、更為健全的會(huì)計(jì)核算體系，比起受到人力、物力、財(cái)力等固有條件限制的中小企業(yè)來說，更加具備完整披露社會(huì)責(zé)任信息的基礎(chǔ)。因此，中國(guó)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露也有必要針對(duì)大型企業(yè)和中小企業(yè)采用不同的披露要求，建立不同的披露模式，可以上市與否作為其劃分標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)樯鲜泄咀鳛楝F(xiàn)代企業(yè)的代表，通過籌集巨額的社會(huì)資本來達(dá)到自身的迅速發(fā)展，與社會(huì)有著更加緊密的聯(lián)系，也就更加需要充分考慮各種行為對(duì)其賴以生存的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響。

第四，企業(yè)應(yīng)進(jìn)一步提升社會(huì)責(zé)任信息披露的質(zhì)量。如前所述，盡管2001年至2010年十年間，企業(yè)后期的社會(huì)責(zé)任報(bào)告整體質(zhì)量較前期有所提高，但報(bào)告質(zhì)量仍需持續(xù)改進(jìn)。

首先，企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露的內(nèi)容應(yīng)該與利益相關(guān)者的要求和期望密切相關(guān)。利益相關(guān)者的需求是企業(yè)披露社會(huì)責(zé)任信息的最根本動(dòng)因。企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露的發(fā)展過程，從根本上來看，是企業(yè)與包括股東、員工、消費(fèi)者、政府、社會(huì)等在內(nèi)的多方利益相關(guān)者間的博弈過程。不同國(guó)家由于面臨的主要社會(huì)責(zé)任問題和利益相關(guān)者重要程度的差異，使各國(guó)的上述博弈結(jié)果各有千秋，從而導(dǎo)致各國(guó)的披露內(nèi)容不盡相同。因此，要完善中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露，就要注重企業(yè)與各方利益相關(guān)者的溝通，應(yīng)該與利益相關(guān)者進(jìn)行制度化、規(guī)范化的溝通，使相關(guān)信息的披露真實(shí)反映其訴求；并以利益相關(guān)者的關(guān)注為標(biāo)準(zhǔn)區(qū)分信息披露中的詳略主次，從而使企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露更具針對(duì)性和有效性。

其次，企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露應(yīng)該具有規(guī)范性的特征。披露范圍、披露重點(diǎn)等都應(yīng)該有明確規(guī)范；同時(shí)，建立和健全社會(huì)責(zé)任考核的指標(biāo)體系，使企業(yè)自身縱向可比和不同企業(yè)間橫向可比得以實(shí)現(xiàn)。相關(guān)數(shù)據(jù)和指標(biāo)還應(yīng)該具有可核性和可驗(yàn)證性，從而使企業(yè)能夠接受利益相關(guān)者的監(jiān)督。

再次，企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露應(yīng)該積極采用客觀第三方評(píng)價(jià)或?qū)忩?yàn)、數(shù)據(jù)來源聲明等方式來增強(qiáng)相關(guān)信息的公信力。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告需要外部審計(jì)來保證信息的可靠性，社會(huì)責(zé)任信息披露也需要客觀第三方的獨(dú)立審驗(yàn)作為其可靠性的重要保障。由于社會(huì)責(zé)任信息披露在中國(guó)起步較晚，且沒有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)遵照?qǐng)?zhí)行，只有開展獨(dú)立第三方審驗(yàn)工作才能實(shí)現(xiàn)信息披露逐步規(guī)范化。審驗(yàn)工作的重點(diǎn)應(yīng)放在其真實(shí)性、正確性與客觀性的驗(yàn)證上，確保社會(huì)責(zé)任信息的真實(shí)可信，進(jìn)而滿足各利益相關(guān)者對(duì)社會(huì)責(zé)任信息的需要。為保證審驗(yàn)的質(zhì)量，從事審驗(yàn)工作的人員不僅要具備會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)和審計(jì)知識(shí)與技能，還必須具備社會(huì)責(zé)任政策法規(guī)、社會(huì)學(xué)和社會(huì)福利經(jīng)濟(jì)學(xué)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與社會(huì)責(zé)任關(guān)系等諸多方面的知識(shí)和技能。例如，作為大型中央企業(yè)的國(guó)家電網(wǎng)就聘請(qǐng)DNV挪威船級(jí)社作為第三方機(jī)構(gòu)，為其披露的社會(huì)責(zé)任報(bào)告進(jìn)行獨(dú)立審驗(yàn)；北京大學(xué)可持續(xù)發(fā)展與社會(huì)責(zé)任報(bào)告研究中心也在從事為企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告提供相關(guān)的驗(yàn)證服務(wù)工作。

此外，在以編制獨(dú)立的社會(huì)責(zé)任報(bào)告作為最終趨勢(shì)的基礎(chǔ)之上，相關(guān)披露形式應(yīng)該更加多樣化。獨(dú)立的社會(huì)責(zé)任報(bào)告是對(duì)企業(yè)會(huì)計(jì)信息披露的合理補(bǔ)充，能夠更為系統(tǒng)、全面、集中地披露企業(yè)的社會(huì)責(zé)任信息，它是企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露的最終發(fā)展趨勢(shì)。因此，中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露也應(yīng)該盡可能地采用獨(dú)立的社會(huì)責(zé)任報(bào)告。而在社會(huì)責(zé)任報(bào)告中，除了常見的文字?jǐn)⑹?、指?biāo)體系、報(bào)表披露外，還可以采用圖片、結(jié)構(gòu)圖、表格等多種形式，將定量指標(biāo)與定性指標(biāo)相結(jié)合，財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合。這樣不僅可以豐富企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息的內(nèi)容，還能增強(qiáng)信息的可理解性。同時(shí)，在披露社會(huì)責(zé)任信息時(shí)綜合采用多種形式，也進(jìn)一步滿足了利益相關(guān)者多樣化的信息需求。

（二）政府

政府應(yīng)以制定法規(guī)、準(zhǔn)則的方式強(qiáng)制介入，促進(jìn)社會(huì)責(zé)任信息披露。

在代表著企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露先進(jìn)水平的歐美國(guó)家，政府都無一例外地以立法形式強(qiáng)制該國(guó)企業(yè)進(jìn)行相關(guān)社會(huì)責(zé)任信息的披露。反觀中國(guó)，現(xiàn)階段的企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露主要依靠企業(yè)的主動(dòng)性和自愿性，但是從規(guī)范化和科學(xué)化角度來看，單純的自愿披露是無序的，制定一套社會(huì)責(zé)任信息披露規(guī)則使無序走向有序?qū)⑹潜厝坏倪x擇。因此，中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露的發(fā)展進(jìn)程中，政府的監(jiān)管必不可少，應(yīng)因地制宜地充分發(fā)揮引導(dǎo)作用，倡導(dǎo)企業(yè)積極履責(zé)并披露相關(guān)社會(huì)責(zé)任信息；更應(yīng)該制定社會(huì)責(zé)任信息披露準(zhǔn)則以逐步規(guī)范披露方式，并最終通過立法使社會(huì)責(zé)任信息披露形成統(tǒng)一的法律規(guī)范。

（三）專業(yè)協(xié)會(huì)

專業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露提供理論支撐。

在歐美國(guó)家，AICPA、AAA、NAA、ASB、ACCA等會(huì)計(jì)專業(yè)協(xié)會(huì)都對(duì)社會(huì)責(zé)任相關(guān)問題進(jìn)行著系統(tǒng)持續(xù)的研究，為促進(jìn)該國(guó)乃至世界各國(guó)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露作出了不可替代的貢獻(xiàn)。因此，中國(guó)的會(huì)計(jì)學(xué)術(shù)界和其他行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)學(xué)習(xí)和借鑒歐美國(guó)家有關(guān)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)的研究成果，結(jié)合中國(guó)的具體情況為中國(guó)社會(huì)責(zé)任信息披露提供理論支持，并對(duì)相關(guān)會(huì)計(jì)處理的技術(shù)問題提供可借鑒的模式以指導(dǎo)實(shí)務(wù)工作。

只要能夠?qū)崿F(xiàn)多方協(xié)作，就可以實(shí)現(xiàn)應(yīng)用、推廣和完善社會(huì)責(zé)任信息披露，使中國(guó)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露躋身世界一流，為深化社會(huì)責(zé)任意識(shí)和可持續(xù)發(fā)展提供保證。

【參考文獻(xiàn)】

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［2］ 劉長(zhǎng)翠，孔曉婷.社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露的實(shí)證研究［J］.會(huì)計(jì)研究，2006（10）.

篇10

對(duì)于編制和企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的作用，跨國(guó)公司早已形成共識(shí)：企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告已經(jīng)成為企業(yè)必然的工作之一，報(bào)告可以提升公司財(cái)務(wù)價(jià)值。

伴隨著中國(guó)改革開放，在中國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的舞臺(tái)上，跨國(guó)公司無疑已經(jīng)成為一支活躍的重要力量。目前，在華投資的國(guó)家和地區(qū)超過190個(gè)，世界跨國(guó)公司500強(qiáng)中已有470多家落戶中國(guó)，跨國(guó)公司成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)者和受益者。

作為企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念和實(shí)踐最完整呈現(xiàn)方式的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，承載著社會(huì)、公眾等利益相關(guān)方的期待。人們尤其期待，在企業(yè)管理中為中國(guó)企業(yè)提供了許多寶貴經(jīng)驗(yàn)的跨國(guó)公司，在企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告領(lǐng)域，是否也有出色的表現(xiàn)?在中國(guó)投資的跨國(guó)公司對(duì)于編制和中文企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告(中國(guó)國(guó)別報(bào)告或中文版報(bào)告)，特別是編制和中國(guó)區(qū)報(bào)告，究竟如何看待?

這是一道在華跨國(guó)公司必須面對(duì)的考題。

作為中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的倡導(dǎo)者、記錄者、推動(dòng)者，早在2007年，本刊即開展了在華跨國(guó)公司中文企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告調(diào)研。(詳見《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》2007年第7期：《責(zé)任之秀》)

時(shí)隔4年，在企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告已經(jīng)成為更多中國(guó)公司的選擇的時(shí)候，本刊再次對(duì)在華跨國(guó)企業(yè)編制和中文企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告進(jìn)行調(diào)查和訪談，跟蹤它們這4年來的社會(huì)責(zé)任理念和實(shí)踐的進(jìn)展?fàn)顩r。

2007年的調(diào)查訪談活動(dòng)，得到了在華跨國(guó)公司的積極響應(yīng)，在我們選取的58家在華跨國(guó)公司中，實(shí)際聯(lián)系到48家，積極回應(yīng)的達(dá)到了38家，收回問卷29份，回收率為62％。

今年的調(diào)查訪談活動(dòng)，同樣得到了在華跨國(guó)公司的積極響應(yīng)，我們選取了79家行業(yè)領(lǐng)先的在華跨國(guó)公司進(jìn)行訪談?wù){(diào)研，有57家做出反應(yīng)，其中回復(fù)調(diào)查問卷的達(dá)到45家，收回有效問卷42份，問卷收回率為79％。

與4年前的調(diào)研相比，如今越來越多的跨國(guó)企業(yè)中文企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，未報(bào)告的企業(yè)也有相當(dāng)比例把報(bào)告的編制和列入明確計(jì)劃。這說明伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，中國(guó)的市場(chǎng)越來越重要，中國(guó)在跨國(guó)公司全球戰(zhàn)略中具有重要的地位，在華跨國(guó)公司看重并希望在中國(guó)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

和4年前相比，在華跨國(guó)公司的企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露有了明顯進(jìn)步，比如，越來越重視企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的編制和，認(rèn)為中文企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告是其本土化運(yùn)營(yíng)的重要標(biāo)志；許多在華跨國(guó)公司將企業(yè)社會(huì)責(zé)任的全球理念與中國(guó)的實(shí)際相結(jié)合，認(rèn)真考慮本地利益相關(guān)方的期望；報(bào)告的跨國(guó)公司也越來越重視利益相關(guān)方對(duì)報(bào)告的反饋意見和改進(jìn)建議，報(bào)告取得了超過預(yù)期的良好效果。

4年前，我們呼吁：跨國(guó)公司在給中國(guó)帶來資金、技術(shù)和管理的同時(shí)，還要帶來企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理念和實(shí)踐；在贏得中國(guó)市場(chǎng)的同時(shí)，也能“扎根中國(guó)，成為優(yōu)秀企業(yè)公民”，為中國(guó)的可持續(xù)發(fā)展做貢獻(xiàn)。

4年間，我們看到了進(jìn)步。

而未來，我們希望看到更多企業(yè)的努力，希望越來越多的在華跨國(guó)公司，增強(qiáng)與本地利益相關(guān)方溝通，增強(qiáng)在本地的透明運(yùn)營(yíng)程度，結(jié)合其在中國(guó)的運(yùn)營(yíng)影響和價(jià)值，加入到編制中國(guó)區(qū)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的行列中來。報(bào)告數(shù)量明顯增加，但仍有巨大空間

2011年的調(diào)研結(jié)果顯示，越來越多的跨國(guó)企業(yè)中文企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，與2007年調(diào)研相比，國(guó)別報(bào)告的跨國(guó)公司問卷所占比例由25.9％增加到40.5％，未國(guó)別報(bào)告及中文版CSR報(bào)告的比例從55.2％下降到47.6％。2007年僅有25％企業(yè)有國(guó)別報(bào)告或者中文版報(bào)告的計(jì)劃，今年這一數(shù)據(jù)隨著調(diào)查樣本的增大而上升到35％，但在整體數(shù)量上，仍顯不夠。說明跨國(guó)公司還需要加深對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的認(rèn)識(shí)，將中文企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告列入議事日程上來。

根據(jù)本刊的《在華外商投資企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告研究(2002-2010)》，從外資企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告數(shù)量來看，外資企業(yè)報(bào)告數(shù)量增長(zhǎng)較快，但占中國(guó)報(bào)告比率整體上呈下降趨勢(shì)。從中國(guó)外資企業(yè)總體來看，2011年上半年中國(guó)外資實(shí)體企業(yè)數(shù)量已達(dá)到44.19萬家，中文企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的企業(yè)不足在華外資企業(yè)總數(shù)的0.2％，中文企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的外資企業(yè)仍是鳳毛麟角。這顯示出外資企業(yè)在中文企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告方面還有巨大的發(fā)展空間。

為了在中國(guó)更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，與本地利益相關(guān)方增強(qiáng)溝通是在華跨國(guó)公司不容回避的問題，而在中國(guó)全球報(bào)告中文版，乃至中國(guó)區(qū)報(bào)告，是贏得本地利益相關(guān)方理解和信任的重要途徑。在華跨國(guó)公司更加重視中國(guó)國(guó)別報(bào)告

在選擇是中國(guó)國(guó)別報(bào)告還是中文版報(bào)告時(shí)，越來越多的在華跨國(guó)公司選擇中國(guó)國(guó)別報(bào)告。與2007年的調(diào)查數(shù)據(jù)相比，國(guó)別報(bào)告的跨國(guó)公司問卷所占比例由25.9％增加到40.5％，中文版報(bào)告的比例從20.7％下降到11.9％。

這和《在華外商投資企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告研究(2002-2010)》的結(jié)論也是一致的：“在所評(píng)報(bào)告中，有86％為國(guó)別報(bào)告，14％為非國(guó)別報(bào)告。國(guó)別報(bào)告比例高緣于中國(guó)市場(chǎng)占據(jù)越來越重要的地位，一方面反映中國(guó)市場(chǎng)對(duì)外資企業(yè)發(fā)展的重要性這一客觀情況，同時(shí)也能反映出外資企業(yè)對(duì)在中國(guó)發(fā)展的戰(zhàn)略意識(shí)?！?/p>

跨國(guó)公司總部如何看待其在中國(guó)的發(fā)展對(duì)于全球的貢獻(xiàn)，中國(guó)區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)如何實(shí)現(xiàn)和中國(guó)共同發(fā)展的思考，決定了跨國(guó)公司在華報(bào)告的行動(dòng)。

“對(duì)于跨國(guó)公司來說，中國(guó)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告首先也應(yīng)該是全球報(bào)告的一部分，兩者之間必須把握好平衡，”巴斯夫大中華區(qū)管理董事會(huì)董事長(zhǎng)關(guān)志華認(rèn)為。

調(diào)查結(jié)果顯示，中國(guó)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的大力提倡對(duì)于公司國(guó)別報(bào)告具有較為重要的影響，而公司總部的要求對(duì)于企業(yè)中文版報(bào)告有較為重要的影響。2009年，巴斯夫集團(tuán)大中華區(qū)報(bào)告。這份巴斯夫在全球第一個(gè)針對(duì)一個(gè)國(guó)家(地區(qū))的綜合報(bào)告，涵蓋了經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境三大支柱的績(jī)效。巴斯夫CEO兼董事會(huì)主席Jurgen Hambrecht親自審閱并提意見。

同樣，歐萊雅集團(tuán)在全球范圍內(nèi)發(fā)行的第一份可持續(xù)發(fā)展國(guó)別報(bào)告，也選擇了中國(guó)。2010年，其全球CEO安鞏親自飛臨中國(guó)參加報(bào)告會(huì)，這對(duì)于在華跨國(guó)公司可持續(xù)發(fā)展報(bào)告來講應(yīng)該算是首例。

報(bào)告更加重視“中國(guó)特色”

本次調(diào)查新增了對(duì)于國(guó)別報(bào)告風(fēng)格的調(diào)查，一半以上的企業(yè)(52.9％)選擇“應(yīng)采用具有本土特色的報(bào)告風(fēng)格”，47.1％的企業(yè)選擇“與集團(tuán)報(bào)告的風(fēng)格保持一致”。對(duì)于

“國(guó)別報(bào)告的定位”，64.7％的企業(yè)選擇“相對(duì)獨(dú)立的報(bào)告，應(yīng)全面展示中國(guó)區(qū)履行社會(huì)責(zé)任的理念、措施和績(jī)效”?？梢?，外資企業(yè)更加重視中國(guó)元素在報(bào)告中的融入。

“一個(gè)不了解索尼公司的人，讀完報(bào)告后就會(huì)對(duì)企業(yè)有一個(gè)非常清晰全面的了解?！彼髂嶂袊?guó)副總裁趙斌認(rèn)為，這才是一份真正意義上的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告。但這對(duì)于在華跨國(guó)公司來說，是一個(gè)新的課題?！皬摹徇\(yùn)工’到‘設(shè)計(jì)師’，我們也是在慢慢探索”，自2006年以來，索尼中國(guó)已連續(xù)了6份企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告。作為索尼在中國(guó)的社會(huì)責(zé)任事業(yè)的最高負(fù)責(zé)人，趙斌在回顧這一歷程時(shí)感觸良多。

“剛開始的時(shí)候我們幾乎是原文照搬總部的報(bào)告。因?yàn)槲覀儧]有經(jīng)驗(yàn)，也沒有太多自己的項(xiàng)目可以說。而幾年過去，索尼在中國(guó)發(fā)展到了5萬員工，更廣泛地接觸到了各個(gè)方面，也建立了自己的企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系。于是我們?cè)霭l(fā)了索尼中國(guó)的國(guó)別報(bào)告”。

素尼中國(guó)連續(xù)6年企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的經(jīng)歷，表明了其對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的重視，對(duì)索尼在中國(guó)可持續(xù)發(fā)展的重視，更表明了索尼對(duì)于中國(guó)利益相關(guān)方的重視。其他連續(xù)在中國(guó)報(bào)告的跨國(guó)公司的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)也證明了這一點(diǎn)。報(bào)告編制呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)

本次調(diào)查結(jié)果表明，無論是編制方式、參與編制的部門、編制參考的依據(jù)、編制的反饋等等，在華跨國(guó)公司中文企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的編制都呈現(xiàn)越來越多元化的趨勢(shì)。

在2007年的調(diào)查中，沒有一家在華跨國(guó)公司選擇請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)參與編寫社會(huì)責(zé)任報(bào)告，而現(xiàn)在，已經(jīng)有不少跨國(guó)公司選擇請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)參與編寫企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告。而過去無人選擇的依照“中國(guó)區(qū)自行制定的原則和框架”編制報(bào)告的選項(xiàng)，現(xiàn)在也有了29.4％的企業(yè)選擇。

趙斌為記者列舉了索尼中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的新變化：“社會(huì)責(zé)任理念方面，原本是比較狹窄的，現(xiàn)在比較寬泛，已經(jīng)涉及到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方方面面；內(nèi)容上不斷地豐富，并且表現(xiàn)形式更加多元化，更生動(dòng)；從編制的標(biāo)準(zhǔn)和框架上，也越來越科學(xué)化?？偨Y(jié)起來，可以說是越來越精益求精?！?/p>

在華跨國(guó)公司中國(guó)區(qū)報(bào)告，在重視本地利益相關(guān)方的同時(shí)，也在積極尋求以本地的利益相關(guān)方關(guān)注的議題來構(gòu)建報(bào)告的框架，表明部分在華跨國(guó)公司的本地化運(yùn)營(yíng)更進(jìn)了一步，值得積極肯定。

報(bào)告越來越重視與利益相關(guān)方溝通

“回應(yīng)中國(guó)利益相關(guān)方期待”，在回答“中國(guó)國(guó)別報(bào)告的動(dòng)機(jī)”問題時(shí)，NEC中國(guó)有限公司在所列選項(xiàng)外特別加上了這一條。而這也是一份報(bào)告為企業(yè)帶來的審視視角的轉(zhuǎn)變。

員工無疑是企業(yè)重要的利益相關(guān)方。從3年前編制中國(guó)區(qū)第一份可持續(xù)發(fā)展報(bào)告起，帝斯曼(中國(guó))就發(fā)現(xiàn)，在各個(gè)部門搜集資料或者進(jìn)行進(jìn)一步資料的確認(rèn)和撰寫的時(shí)候，不同的員工對(duì)于可持續(xù)發(fā)展的理解千差萬別?！熬幹茍?bào)告是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，是對(duì)內(nèi)部員進(jìn)行可持續(xù)發(fā)展教育一個(gè)良好的契機(jī)”。正是如此，帝斯曼中國(guó)的每一份報(bào)告，都收到了來自于員工的特別意見，并對(duì)此進(jìn)行回復(fù)，反饋到相關(guān)部門，改進(jìn)公司管理。

連續(xù)2次獲評(píng)金蜜蜂優(yōu)秀企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的東芝集團(tuán)，在《東芝集團(tuán)CSR報(bào)告書2009》報(bào)告中，遵循“重要性”原則，重點(diǎn)披露了利益相關(guān)方關(guān)切的信息。此外，東芝集團(tuán)報(bào)告采用ISO 26000社會(huì)責(zé)任指南中的7大社會(huì)責(zé)任議題作為報(bào)告框架，反映出ISO 26000對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告影響的趨勢(shì)。

巴斯夫在報(bào)告的同時(shí)，還會(huì)舉辦利益相關(guān)方對(duì)話，邀請(qǐng)學(xué)者、專家、不同的利益相關(guān)方與他們分享報(bào)告成果，并征求意見，以便做好下一年的編制工作。

在2011年調(diào)查中，選擇將“加強(qiáng)報(bào)告編制過程中與利益相關(guān)方的溝通”作為報(bào)告編制改進(jìn)方向的企業(yè)占了絕大多數(shù)，分別達(dá)到了82.4％(國(guó)別報(bào)告)和80％(中文版報(bào)告)。

重視報(bào)告的預(yù)警和督促作用

此外，報(bào)告不僅作為溝通的有效工具，更作為提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的工具之一，對(duì)企業(yè)發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)有一定的預(yù)警效應(yīng)和督促改進(jìn)作用。

國(guó)際金融公司(IFC)中國(guó)咨詢服務(wù)運(yùn)營(yíng)官陳蓉在本刊主辦的“第三屆企業(yè)社會(huì)責(zé)任國(guó)際研討會(huì)”上發(fā)言，特地提到了報(bào)告的溝通和預(yù)警功能，她還從投資者的角度提出了一個(gè)問題，就是報(bào)告是否應(yīng)該披露負(fù)面信息，“如果企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告只披露正面信息，投資者會(huì)怎樣看呢?他會(huì)覺得你不夠誠(chéng)信，日后一旦發(fā)現(xiàn)負(fù)面信息，對(duì)你的信任度就降低了。這樣后續(xù)的投資、合作就是一個(gè)問號(hào)”。

在全球化時(shí)代，跨國(guó)公司顯然更加深切地感受到一個(gè)共同的更可持續(xù)的發(fā)展環(huán)境對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性。對(duì)于如何實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)，很多受訪者都坦言，企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的不斷，讓企業(yè)對(duì)外披露的尺度和可信度大大增強(qiáng)，許多以往不明確是否能夠披露的信息變得越來越透明，并且更加注重的方式以及報(bào)告本身的友好性。

期待越來越多的在華跨國(guó)公司中文報(bào)告

“可持續(xù)發(fā)展報(bào)告非常重要的一點(diǎn)就是要與時(shí)俱進(jìn)，和我們所身處的世界可持續(xù)發(fā)展”。帝斯曼中國(guó)社會(huì)責(zé)任相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，希望通過社會(huì)責(zé)任報(bào)告能夠讓利益相關(guān)方、同行幫助自身進(jìn)步。

應(yīng)該說，與4年前相比，跨國(guó)公司對(duì)于中文企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告已經(jīng)有了更成熟的認(rèn)知與思考，但還面臨很多挑戰(zhàn)，比如管理體制的挑戰(zhàn)、員工認(rèn)識(shí)的挑戰(zhàn)、編制技術(shù)困難的挑戰(zhàn)等等。