導(dǎo)語：如何才能寫好一篇渠道信息管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關(guān)鍵詞：電信營銷；渠道管理

中圖分類號：F626.11 文獻標識碼：A 文章編號：1000－8136（2012）06－0112－02

電信企業(yè)正面臨一個大問題，價格扮演產(chǎn)品競爭優(yōu)勢的角色也正變得越來越困難，現(xiàn)在電信企業(yè)并不擁有可持續(xù)競爭優(yōu)勢的來源。它們或者是以一個產(chǎn)品的新特征，或者是通過一場成功的營銷戰(zhàn)役來推動市場運作，但其優(yōu)勢總是不能持久?，F(xiàn)在電信企業(yè)也越來越重視渠道建設(shè)，在渠道建設(shè)上投入了大量資源，本文將針對電信企業(yè)在渠道管理上的問題，探討渠道管理模式。

1 我國電信行業(yè)營銷渠道的現(xiàn)狀分析

1.1 大客戶渠道

在多家運營商并存、競爭的環(huán)境下，擁有小總機的大客戶成了搶奪的焦點。由于各電信運營商積極提供打折、IP長途等優(yōu)惠方案，使得大客戶對原有運營商的忠誠度大打折扣，尤其在長途方面。

1.2 商業(yè)客戶渠道

商業(yè)客戶主要集中在寫字樓，具有規(guī)模較小的總機，其目標明確，容易定位，成為繼大客戶之后，競爭對手搶奪的第二個目標用戶群。在競爭對手通過以大幅度IP打折優(yōu)惠及發(fā)放違規(guī)撥號器的主動營銷攻勢下，商業(yè)客戶對原有運營商的忠誠度出現(xiàn)危機。商業(yè)客戶的流失主要表現(xiàn)在長途方面。對商業(yè)客戶主要提供專業(yè)化的服務(wù)，實行專人管理。

1.3 公眾客戶渠道

多家電信運營商向固定電話用戶大量銷售低價IP電話卡，移動運營商為保住其高端用戶，甚至贈送大面值的固網(wǎng)IP卡，希望分流電信公眾客戶的長途業(yè)務(wù)。新的電信運營商加快與各大房地產(chǎn)開發(fā)商的合作，在話費與月租上給予大幅優(yōu)惠，有的通過搶占新建樓盤方式進入普通住宅用戶市場。移動運營商為保證業(yè)務(wù)收入，推出大量優(yōu)惠套餐。目前移動終端已成為最普及的通信終端。

2 我國電信行業(yè)營銷渠道現(xiàn)存問題分析

2.1 缺乏對電信營銷渠道建設(shè)的系統(tǒng)研究

對電信業(yè)務(wù)及服務(wù)的特點研究不夠，各電信企業(yè)對營銷渠道的研究和建設(shè)普遍不太重視。與西方經(jīng)濟發(fā)達國家相比，我國電信企業(yè)渠道的理論研究相對薄弱。這是因為在過去相當長的時間里，我國電信市場是一個壟斷性質(zhì)、運營商主導(dǎo)的賣方市場，往往是等客上門，很少站在用戶角度考慮渠道建設(shè)。

2.2 營銷渠道功能發(fā)展不全面

營銷渠道仍停留在簡單銷售層面，尚不能成為為客戶提供集推介、營銷、維護、服務(wù)為一體的綜合性渠道，從而達到提升企業(yè)核心競爭力的目的。

2.3 渠道營銷能力不均衡，渠道發(fā)展缺乏規(guī)范性

企業(yè)自營渠道深入市場、深入用戶能力不強。代辦、聯(lián)營渠道缺乏對電信業(yè)務(wù)的透徹了解，這就在很大程度上影響了渠道的營銷能力。同時，渠道發(fā)展還缺乏規(guī)范性。

3 國內(nèi)電信運營商渠道管理措施分析

3.1 加強渠道管理人才隊伍建設(shè)和渠道成員的培訓(xùn)

電信企業(yè)之間的競爭實際也是人才的競爭，電信企業(yè)渠道建設(shè)，不僅要有好的硬件設(shè)施，更重要的是要有好的管理建設(shè)人才。在渠道的規(guī)劃建設(shè)中，需要有既懂得電信業(yè)務(wù)、市場特點，又懂得渠道的復(fù)合型人才。同時渠道的管理也需要專業(yè)化人員管理，以保證渠道的有效運作。另外，加強對渠道成員的培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，既有利于維護電信企業(yè)形象，提高渠道成員的忠誠度，又有利于提高其退出壁壘。

3.2 整合現(xiàn)有渠道，提高客戶滿意度

運營商應(yīng)將已經(jīng)成熟的業(yè)務(wù)渠道與現(xiàn)有的客戶渠道進行整合，整合各產(chǎn)品和客戶群的不同渠道形式。首先，營業(yè)窗口是電信運營商的傳統(tǒng)直銷渠道，為不同客戶提供標準化服務(wù)，目前其在業(yè)務(wù)發(fā)展、電信服務(wù)中仍發(fā)揮著較大的作用。其次，加強網(wǎng)上渠道的使用，為廣大用戶（網(wǎng)民）提供自助式的網(wǎng)上服務(wù)。最后，要實現(xiàn)渠道的扁平化，簡化渠道關(guān)系，增進渠道成員彼此之間的合作，預(yù)防和控制渠道沖突。

3.3 建立個性化服務(wù)渠道，提供差異化服務(wù)，保證客戶對營銷渠道的忠誠度

目前，電信企業(yè)之間的競爭由原來的增量競爭向存量競爭發(fā)展，電信企業(yè)只有不斷挖掘存量市場的潛力，才能保證企業(yè)的經(jīng)濟效益。電信企業(yè)雖然在大客戶服務(wù)方投入較大，但基本上只是被動的無差異化的服務(wù)。尤其是在目前正蓬勃發(fā)展的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)上。電信企業(yè)向大客戶提供的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)主要還是以廣播式的方式提供，并沒有根據(jù)客戶的具體情況提供，這就很難建立起差異化服務(wù)的優(yōu)勢。

3.4 從戰(zhàn)略高度做好渠道控制

能否對渠道進行有效的控制，關(guān)系到渠道能否有效發(fā)揮其功能，保證電信企業(yè)營銷措旋的執(zhí)行，渠道控制一定要著眼于長遠。通過制定規(guī)章制度，對新的渠道成員進行嚴格挑選，并對現(xiàn)有成員進行考核和激勵，確保其忠誠度和可控性。同時從企業(yè)戰(zhàn)略高度利用法律手段，通過權(quán)衡各方利益，確保渠道成員的利益空間，使渠道成員愿意接受企業(yè)的控制。

Analysis of Channel Management for Telecommunications Marketing

Yang Changrong

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【摘要】：街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心是病人和疾病集中的地方，由于各種因素的存在極易發(fā)生院內(nèi)感染問題。因此，應(yīng)加強對醫(yī)院感染的管理，做到以預(yù)防為主、切斷傳染源。街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心應(yīng)加強對工作人員的感染管理意識和自我防護意識的培養(yǎng)，做好物品的清潔和消毒、加強對病區(qū)和工作環(huán)境的清潔管理，進行重點季節(jié)和重點病人的特殊防護管理，嚴格執(zhí)行無菌操作，防止感染的發(fā)生。

【關(guān)鍵詞】：街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心；院內(nèi)感染；護理管理

街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心是病人和疾病集中的地方，這種環(huán)境下由于病人自身抵抗力的下降，且不斷接觸各種不同的病人，還要接受治療和護理，如果管理不當極易發(fā)生院內(nèi)感染。醫(yī)院感染是指患者或醫(yī)護人員在醫(yī)院發(fā)生的感染。隨著我國醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展，對于院內(nèi)感染的管理越來越受到人們的重視。有關(guān)統(tǒng)計顯示，5%-10%的住院患者發(fā)生過院內(nèi)感染［1］。院內(nèi)感染給患者和醫(yī)院都將造成巨大損失，因此必須加強醫(yī)院內(nèi)的護理管理，提高醫(yī)護人員的意識，減少院內(nèi)感染的發(fā)生。本文對街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心院內(nèi)感染護理管理問題進行了簡單的分析。

1、 醫(yī)護人員及患者管理

作為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的工作人員，醫(yī)護人員每天都要接觸到很多的病人，他們需要通過手與病人的接觸進行診治和護理。因此，必須加強管理意識，嚴格執(zhí)行無菌操作和感染控制的各項原則，掌握正確的洗手和手消毒的方法，做到手術(shù)操作前、后常規(guī)洗手，以防止因操作不當引起醫(yī)源性感染［2］。接觸傳染病患者或者可以污染物后應(yīng)及時進行手部消毒，以中斷感染源。針對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)護人員相關(guān)知識缺乏的問題，可以開展全員培訓(xùn)，針對防護隔離、無菌操作、醫(yī)療廢棄物和手衛(wèi)生等進行培訓(xùn)，減少在對患者進行操作中的失誤。及時進行理論知識的更新，進行操作技能的培訓(xùn)，嚴格掌握各類病癥的適應(yīng)癥、合理規(guī)范的使用抗生素，提高全中心醫(yī)護人員的感染管理意識和自我保護意識。

對于患者應(yīng)按照不同的病種進行分室管理，患者入院后要加強生活護理，做好全身的清潔衛(wèi)生工作，定期為他們更換衣服、被褥，維持皮膚的清潔。對于特殊感染的患者，應(yīng)安排其在人員較少的病房實行隔離，如果條件允許則讓其單間入住，嚴禁他們在各個病室內(nèi)走動，對于患者傳染性的血污、排泄物和分泌物等要進行嚴格消毒，防止感染蔓延。

2 物品的消毒與清潔

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關(guān)鍵詞 電信企業(yè) 營銷渠道 管理系統(tǒng) 設(shè)計與應(yīng)用

一、電信企業(yè)營銷渠道的管理系統(tǒng)設(shè)計與應(yīng)用重要性

當前，我國電信市場競爭不斷加劇，電信企業(yè)在由以往的賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場的過程中，要想在激烈的市場競爭中保持或者提高其市場份額，就需要不斷提高自身的市場管理能力和營銷渠道。不可否認的是，當前電信網(wǎng)絡(luò)之間硬件設(shè)施的差距變得越來越小，競爭主要來源于對客戶的服務(wù)上，因此電信企業(yè)在業(yè)務(wù)營銷中將以客戶的價值取向和消費心理為導(dǎo)向，經(jīng)營方式和服務(wù)理念也由原來的“以業(yè)務(wù)為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙钥蛻魹橹行摹薄Ｒ虼?，對于各大電信企業(yè)而言，開發(fā)出一套能夠有效應(yīng)用到營銷管理工作當中的全方位管理系統(tǒng)具有重要意義。

第一，通過營銷渠道管理信息系統(tǒng)，電信企業(yè)不僅利用該系統(tǒng)實現(xiàn)全方位的營銷管理功能，對企業(yè)營銷人員進行全面的科學(xué)的管理，而且可以及時準確地將自己的電信產(chǎn)品營銷信息提供給相關(guān)政府職能部門，便于管理部門進行監(jiān)督和管理。這能夠在很大程度上提升企業(yè)現(xiàn)代化的管理水平，降低運營成本，對企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)濟效益的最大化發(fā)揮了積極作用。

第二，通過營銷渠道管理信息系統(tǒng)，企業(yè)可以實現(xiàn)整條工作流程工作的明確和有效簡化，信息的有效的匯集和分類整理為企業(yè)的營銷工作提供科學(xué)的指導(dǎo)方向，可持續(xù)支持企業(yè)業(yè)務(wù)的增長。此外，企業(yè)可以充分利用先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和自身較好的軟件和硬件設(shè)備，給營銷渠道下的服務(wù)商受眾提供更加優(yōu)良的技術(shù)和產(chǎn)品服務(wù)。

電信業(yè)務(wù)營銷渠道管理系統(tǒng)主要分為兩個方面，對于下游的電信客戶來說，僅僅是一個單純的服務(wù)系統(tǒng)，而對于下游企業(yè)來說，則需要將業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)和運營支撐系統(tǒng)統(tǒng)一結(jié)合在一起來使用，這就需要系統(tǒng)平臺的綜合性能比較高，并且需要將傳統(tǒng)的移動增值業(yè)務(wù)與IP數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)融合在整個管理系統(tǒng)中。電信運營與資源共享一體化的信息管理系統(tǒng)通常由以下幾個管理部件構(gòu)成：計費管理、網(wǎng)絡(luò)管理、營業(yè)管理、系統(tǒng)管理、賬務(wù)管理以及客戶服務(wù)等，在管理系統(tǒng)中，它們將通過專門的信息總線得到有機的整合。該管理系統(tǒng)功能如果能夠得到有效的展現(xiàn)，不僅可以幫助運營商根據(jù)自身實際情況制定自己的支撐系統(tǒng)，從而確定系統(tǒng)的發(fā)展方向，而且還可以幫助下游用戶制定符合自身需求的系統(tǒng)整合方案，有效地提升企業(yè)服務(wù)對象的水平。鑒于該系統(tǒng)蘊藏的重要意義，因此在某種程度上來講，以后在電信市場的激烈角逐中，電信運營商取勝的最關(guān)鍵隱私不再是電信資源，也就是硬件設(shè)施，而是信息管理系統(tǒng)的優(yōu)良以及其發(fā)揮的管理作用的強弱。

二、電信企業(yè)營銷渠道的管理系統(tǒng)設(shè)計與應(yīng)用存在的問題

目前電信企業(yè)營銷渠道管理系統(tǒng)存在一些普遍性的問題，這些問題的有效解決才能實現(xiàn)電信行業(yè)的整體進步和發(fā)展。

首先，統(tǒng)一的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)沒有得到形成。多數(shù)電信企業(yè)當前依然使用的是97系統(tǒng)，該系統(tǒng)主要是將企業(yè)的內(nèi)部的管理運作作為其核心工作，主要針對電話業(yè)務(wù)的營業(yè)系統(tǒng)進行處理，并不具對客戶資源進行統(tǒng)一管理和整合的能力，而本地網(wǎng)的業(yè)務(wù)處理功能還沒有形成。

其次，當前的系統(tǒng)計費系統(tǒng)并不十分完善。很多條件下，不能實現(xiàn)一站式的捆綁和折扣服務(wù)。在殘酷的市場競爭中難以對客戶業(yè)務(wù)形成快速有效的支持功能，后付費與預(yù)付費有機結(jié)合的計費模式難以得到合理有效的運用；不能達到較好的客戶辦理業(yè)務(wù)自動化的自由程度，不能實現(xiàn)統(tǒng)一化的業(yè)務(wù)開通和保障服務(wù)，客戶在業(yè)務(wù)處理上的困難很多。各種網(wǎng)絡(luò)間缺乏融合，相互之間獨立性強，不能實現(xiàn)不同業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)間的快速響應(yīng)。

第三，在當前多數(shù)電信企業(yè)信息管理系統(tǒng)中，營業(yè)系統(tǒng)、計費賬務(wù)系統(tǒng)與客戶服務(wù)系統(tǒng)之間保持相互獨立的狀態(tài)，各個系統(tǒng)間不能實現(xiàn)信息的共享，因此信息的準確性和一致性很難得到有效保障。在當前條件下，很多電信企業(yè)沒有一個完善的業(yè)務(wù)系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)多個業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的相互支撐，不能對集團、省與本地網(wǎng)之間的信息進行橫向共享操作。

三、解決對策

電信企業(yè)在競爭日益激烈的今天，要想獲得生存和自身的發(fā)展并不是一件很容易的事情，不可否認的是電信企業(yè)之間的硬件設(shè)施差距十分有效，要想在市場中獲得先機，就得從企業(yè)服務(wù)這種軟實力上著手。針對上述電信企業(yè)營銷渠道的管理系統(tǒng)設(shè)計與應(yīng)用存在的問題，提出一些解決對策，以供企業(yè)和相關(guān)研究工作者借鑒。

第一，計算機及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)資源管理方面有較顯著的成績，通過互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，企業(yè)可以實現(xiàn)不同系統(tǒng)終端的集中管理，同時還可以輕松有效地對網(wǎng)絡(luò)運行過程中所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)以及流量等進行監(jiān)控，從而使得系統(tǒng)的維護更為便捷高效。

第二，對電信企業(yè)的客戶營銷與管理的整個流程進行全面把握，對當前的營銷渠道存在的問題進行深入探討，研究并制定出符合電信企業(yè)自身發(fā)展實際需求的系統(tǒng)策略，然后將這些策略具體化，使其成為系統(tǒng)功能模塊，從而完成客戶營銷的自動化與現(xiàn)代化。

第三，針對電信企業(yè)的營銷渠道管理問題，研究并設(shè)計出營銷渠道管理模塊，實現(xiàn)企業(yè)營銷渠道的信息化與自動化管理，從而提高管理的效率與管理水平。

第四，電信企業(yè)為了獲得更多利潤，在市場中立于不敗之地，就需要不斷降低運營成本，提高整體的工作效率，同時還需要保證給用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。將營銷渠道的運用管理系統(tǒng)進行不斷優(yōu)化升級，對電信企業(yè)的良性發(fā)展起到積極的促進作用。如同科技企業(yè)，只有把自身科技實力推向同行業(yè)前列，才有機會獲得更好的發(fā)展，并不被削弱。

四、結(jié)語

電信營銷管理系統(tǒng)隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展和技術(shù)進步逐漸趨向完善，但不可否認的是，電信行業(yè)殘酷競爭的現(xiàn)實依然擺在所有人面前，企業(yè)要想在發(fā)展中謀得生存，就需要著眼市場需求，積極走在時展的前列，將更加優(yōu)質(zhì)的系統(tǒng)管理和產(chǎn)品服務(wù)推送給顧客的同時，還要實現(xiàn)自身營銷管理系統(tǒng)的完善和不同系統(tǒng)之間的協(xié)調(diào)發(fā)展，從而降低運營成本，提供工作效率。要做到這一點，就需要充分發(fā)揮計算機及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)勢，設(shè)計并應(yīng)用高效的營銷管理系統(tǒng)。

（作者單位為邢臺職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

參考文獻

[1] 菲利浦?科特勒.營銷管理[M].梅汝和，等，譯.北京：中國人民大學(xué)出版社，2015.

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一是變被動審批為主動服務(wù)，實行規(guī)劃公告制度。堅持“證圖分離、先證后圖、圖紙后置”改革理念，率先實現(xiàn)了規(guī)劃審批由申請審批變?yōu)樘崆肮嬷啤Ｒ?guī)劃行政主管部門在無需項目單位申請的情況下，依據(jù)區(qū)域規(guī)劃先行確定宗地規(guī)劃指標及方案設(shè)計要求，提前向全社會進行公告，并直接將“一書兩證”（規(guī)劃選址意見書、建設(shè)工程規(guī)劃用地許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證）發(fā)放給項目單位等相關(guān)建設(shè)主體或主管部門，相關(guān)規(guī)劃圖紙可后置報存。該項舉措先行在招商引資項目、公益事業(yè)項目、市政基礎(chǔ)設(shè)施工程中試點推行，條件成熟后在全區(qū)建設(shè)項目中全面推開。

二是變平面管理為立體管理，實行綠強度指標體系?！熬G強度”指建設(shè)工程中地面綠化面積、樹陣式停車綠化、屋頂綠化、墻面垂直綠化及其它綠化形式按比例折算綠地面積的總和與用地面積的比值，是衡量建設(shè)工程綠色生態(tài)化程度的一項重要指標。與傳統(tǒng)綠地率相比，“綠強度”強化了綠化“體積”的概念，而非單純的綠化面積，原則上應(yīng)遠遠大于傳統(tǒng)綠地率（約30%）的綠化強度，能夠達到甚至超過100%。“綠強度”指標是新區(qū)首次以行業(yè)規(guī)范形式對建筑立體綠化指標進行明確和引導(dǎo)，由以往注重建筑單體外觀設(shè)計轉(zhuǎn)為外觀效果與生態(tài)效益并重，以立體綠化為主要特征的生態(tài)建筑將成為新區(qū)建筑的新常態(tài)。同時，新區(qū)對推廣“綠強度”指標體系的民用建設(shè)工程建設(shè)單位、設(shè)計單位等機構(gòu)進行獎勵，獎勵總計不超過項目用地面積的10%。

三是變“先圖先費后證”為“先證后圖后費”，實行施工彈性許可制度。建設(shè)主管部門在項目取得建設(shè)工程規(guī)劃許可證、確定施工和監(jiān)理企業(yè)后，可先行發(fā)放施工許可證；待施工圖審查通過、補齊相關(guān)建設(shè)手續(xù)并核驗通過后，即可進行基礎(chǔ)施工；建筑企業(yè)養(yǎng)老保障金、新型墻體專項基金、散裝水泥基金3項費用，在企業(yè)作出補繳承諾，并提供相應(yīng)金額的銀行保函、抵押或擔保機構(gòu)擔保書的前提下，可辦理緩繳手續(xù)。其中，房地產(chǎn)項目緩繳至項目辦理商品房預(yù)售許可前，其它項目緩繳至主體驗收前，極大減輕了企業(yè)資金壓力。2015年以來，共辦理彈性許可項目46個，合同總價款54.3億元，建筑面積223萬平方米，共緩繳各項費用3.4億元。

四是變單一用地為復(fù)合用地，實行“一地多用”綜合用地模式。根據(jù)市場導(dǎo)向和項目建設(shè)需求，綜合考慮區(qū)域環(huán)境、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、基礎(chǔ)設(shè)施等因素，合理規(guī)劃功能分區(qū)，將現(xiàn)行的一宗地只有一種用地性質(zhì)為主體的用地管理模式，變?yōu)橐越ㄖδ苁褂眯枨鬄橹黧w的復(fù)合性用地管理模式，包括土地混合利用和建筑復(fù)合使用方式。綜合用地管理模式改變了過去粗放的、機械的單一性質(zhì)用地管理模式，允許在規(guī)定條件下一塊地上同時建設(shè)多種功能的建筑物，使用地管理變得更加精細、靈活，有利于城市功能的結(jié)構(gòu)優(yōu)化。另外，實行工業(yè)用地彈性許可制度，新增工業(yè)用地產(chǎn)業(yè)項目在不高于工業(yè)用地法定最高年限的前提下，根據(jù)產(chǎn)業(yè)需要可分別按照10年、20年、30年、40年、50年設(shè)定土地出讓年限，土地出讓價格按照土地評估價對應(yīng)的最高年限進行年期修正確定，改變了過去土地出讓一次性招拍掛做法，允許企業(yè)采取部分出讓、部分出租，或者先行出租后出讓的方式用地，避免出現(xiàn)土地出讓“圈大建小”或者“供而未用”等問題。

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【摘要】：目的 探討礦區(qū)結(jié)核病病人管理信息，督導(dǎo)肺結(jié)核病人規(guī)范化治療率及成功率方面的作用。方法 對所有確診的登記病人和住院病人提供正規(guī)診治和實施家庭督導(dǎo)化療基礎(chǔ)上，將病人病案信息，每次復(fù)查、痰檢、肝功、取藥等信息輸入結(jié)核病信息管理系統(tǒng)中，專職醫(yī)生每月通過該系統(tǒng)查閱，制定義診時間表，通知病人或所在地、居住礦區(qū)醫(yī)院進行義診宣教，督促病人全面復(fù)診。結(jié)果 礦區(qū)結(jié)核病人規(guī)范化治療率、治療成功率、生活質(zhì)量均比往年提高約10%。結(jié)論 利用結(jié)核病信息管理系統(tǒng)能使專職醫(yī)生及時掌握各礦區(qū)結(jié)核病病人診療情況，治療時間長短，減少中斷治療的發(fā)生，提高病人的規(guī)則治療率和成功率。

【關(guān)鍵詞】：礦區(qū)結(jié)核 管理信息 督導(dǎo) 治療

Mining area of TB included in the information management to consolidate the supervision of family chemotherapy use

Li changqin,zhu qianqian,zhou guanghui,wang huihui,li xia

Shandong zaozhuang coal mining group company, Dongjiao hospital lung

Correspondence to:li xia()

【Summary】：objective To discuss the effect of increasing the success rate and the cure rate from Information management of TB in the mining area, Supervising more for the TB patients. Methods In base of giving all registered patients and the inpatients the standardized treatment and the supervised treatment at home, enter all the information of the patient to the Tuberculosis Information Management System, including Chest X-ray, sputum text, liver function tests and the medicine used information. Every month , The doctor will make a treatment plan for free and make the patients or the hospital nearby noticed, to supervise and supply all the patients referrals. Results The standardized treatment rate, the cure rate and the quality of life of the patients have a 10% increase. conclusions The Tuberculosis Information Management System can be useful for the doctor to manage the information of TB patients in the mining area including the patients situation and last treated time，to reduce the interruption of treatment and increase the standardized treated rate and the success rate of the patients.

【Key words】: Mining area of TB Information management Supervise Treatment

建立結(jié)核病人信息系統(tǒng)管理是當今政府和地方政府必須實施正規(guī)抗癆戰(zhàn)略，是提高結(jié)核病的發(fā)病率和發(fā)揮專科醫(yī)院在結(jié)核病防治規(guī)則中的作用。建立行之有效的醫(yī)防合作機制。結(jié)核病人治療成功關(guān)鍵在于正規(guī)化療方案及有效治療管理［1］。我院是一所省注冊的三級結(jié)核病?？漆t(yī)院，是礦區(qū)結(jié)核病診斷治療專業(yè)技術(shù)單位，是職業(yè)病鑒定小組成員之一。由于諸多原因，企業(yè)醫(yī)院享受不到國家政策補貼，結(jié)核病人享受不到免費治療，礦工勞動強度大，經(jīng)濟收入低，加上結(jié)核病人對結(jié)核癥狀和治療認識不足，患病者常常以小診所為初治單位，使得結(jié)核病人直接面視下正規(guī)化療住院病人只占涂陽病人20%，約80%的涂陽病人及涂陰病人采用家庭督導(dǎo)治療模式。近幾年由于肺結(jié)核發(fā)病率有所增加，特別是耐藥結(jié)核和耐多藥結(jié)核病人增加，使得結(jié)核病人治愈率極大降低，治療費用大，死亡率高，同時影響礦工的生活指數(shù)，近幾年由于礦醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)重視，加大經(jīng)濟投入和結(jié)核病防控力度，增加專項醫(yī)療費用，擴大減負范圍，對經(jīng)濟收入低、家庭困難患者提供了交通補助，營養(yǎng)補助等一些激勵措施，并成立了以?？漆t(yī)院為主，加強結(jié)核病人網(wǎng)絡(luò)直報、信息管理、正規(guī)化治療及?？漆t(yī)生指導(dǎo)下家庭的督導(dǎo)治療。據(jù)2010年統(tǒng)計礦區(qū)活動性肺結(jié)核病人，規(guī)范化治療只有78%。2011年通過?？漆t(yī)護人員大力宣傳防癆知識和礦區(qū)結(jié)核病人納入信息管理，強化規(guī)范治療及督導(dǎo)家庭用藥、復(fù)查，大大提高礦區(qū)結(jié)核病人治愈率，減少了藥物造成副作用。同時病人樂于接受是便利有效治療信息管理模式。通過近2年的信息管理規(guī)劃治療和家庭督導(dǎo)成效顯著?，F(xiàn)將結(jié)果報道如下：

1 資料和方法

1.1 資料來源 2010-2011年礦區(qū)病人、門診初診患者登記情況、住院肺結(jié)核患者登記卡、實驗室細菌學(xué)情況、住院患者病案記錄、完成療程病人管理卡。

1.2 化療方案 按照《中國結(jié)核病防治治療規(guī)化實施工作指南》對發(fā)現(xiàn)登記的初治涂陽、涂陰患者統(tǒng)一使用國家標準化療方案，對病人進行聯(lián)合、規(guī)范、適量、全程抗結(jié)核治療。

1.2.1 組織和管理 2010年管理建立院級領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，各科室分工明確工作機制： 成立了主管院長為組長，各相關(guān)科室主任參與的結(jié)核病規(guī)劃實施領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)組織和實施。加強培訓(xùn)，提高認識。高效的培訓(xùn)質(zhì)量是做好各個環(huán)節(jié)關(guān)鍵，為此所在相關(guān)科室包括門診部、住院處、結(jié)核科、檢驗科、疫情室等醫(yī)護人員全方位參加培訓(xùn)。對新發(fā)病病人登記、報告工作流程、抗癆治療方案等內(nèi)容均做了詳細的講解。 門診住院患者由首診醫(yī)生填寫《肺結(jié)核患者首診信息卡》，住院患者由住院醫(yī)生按時填寫《肺結(jié)核患者繼續(xù)治療信息卡》和《肺結(jié)核患者出院信息卡》。對登記涂陽的病人收入住院強化治療，對涂陰病人暫不住院治療，由院專職醫(yī)生將病人的的有關(guān)信息通過以上信息卡、聯(lián)系電話、通訊地址，病人所在的礦區(qū)逐個上門家訪、督導(dǎo)。并對病人及其家庭成員進行抗癆知識宣傳，發(fā)放防癆宣傳材料，以及結(jié)核病傳染性對家庭和社會的危害，以及規(guī)范化全程服藥重要性。規(guī)范診治、完善登記、轉(zhuǎn)報流程。醫(yī)院專職醫(yī)生每月1次下礦訪視及家庭督導(dǎo)，查看病人病情、服藥情況，了解病人服藥不良反應(yīng)，對未按規(guī)定服藥病人進行重點督導(dǎo)和宣教。因藥物不良反應(yīng)而中斷治療病人，及時做好病人思想工作，幫助病人減輕或消除對不良反應(yīng)的顧慮，動員其到指定專科醫(yī)院復(fù)診，調(diào)整治療方案繼續(xù)治療。

1.2.2 2011年管理辦法 在2010年的基礎(chǔ)上，繼續(xù)實行院領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)制，加大結(jié)核病管理力度和網(wǎng)絡(luò)上報制度及跟蹤治療和家庭督導(dǎo)治療。建立更細致的礦區(qū)結(jié)核病人信息管理和督導(dǎo)隊伍。醫(yī)院專職人員在病人強化期由1個月隨診1次改每半個月1次，鞏固期每月1次 下礦訪視病人用藥、取藥、痰培養(yǎng)及胸片，督導(dǎo)家庭治療、復(fù)診。對到復(fù)診日期延遲病人要及時上門，查看服藥情況，了解延遲復(fù)診的原因，對因藥物不良反應(yīng)使病人不能堅持服藥者，幫助病人減輕或消除不良反應(yīng)顧慮，或更換副作用較小的有效抗癆藥物，動員其及時復(fù)診。院定期監(jiān)測，保證執(zhí)行質(zhì)量。醫(yī)務(wù)科每月、每季度召科專職人員會議，匯報督導(dǎo)進展情況，交流經(jīng)驗、不足，對發(fā)現(xiàn)的問題提出合理化建議，及時糾正不斷完善。

2 結(jié)果

2.1 患者登記情況 2010年1-12月 本院共登記報告肺結(jié)核患者846例,其中男性633例,女性213例,年齡16-80歲平均52歲，初治634例,復(fù)治212例,涂陽病人共296例,其中初治涂陽278例。2011年1-12月份共新登記肺結(jié)核773例,男性586例,女性187例,年齡17-82歲,平均53.4歲，初治653例，復(fù)治120例，涂陽病人共256例，初治涂陽192例。

2.2 治療結(jié)果 通過2年的對比觀察，活動性肺結(jié)核病人規(guī)化治療率及涂陽肺結(jié)核病人在滿意治療成功率方面在上一年同期均提高了約10%。

3 討論

3.1 發(fā)現(xiàn)涂陽肺結(jié)核病例是控制結(jié)核病人重要措施，發(fā)現(xiàn)是前提，發(fā)現(xiàn)率的高低直接影響結(jié)核病控制工作效益［2］。結(jié)核?？漆t(yī)院是結(jié)核病接診主要場所。同時也是建立醫(yī)防合作機制，為發(fā)現(xiàn)患者提供了及時完整的信息，從而保證患者后期治療管理，加強?？漆t(yī)院結(jié)核患者登記報告以及信息管理對提高本礦區(qū)患者發(fā)現(xiàn)率，治愈率有重要意義。

3.2 近幾年隨著耐多藥，廣譜耐藥結(jié)核菌產(chǎn)生和蔓延，已成為全球結(jié)核病疫情急劇上升，同時對結(jié)核病控制規(guī)劃的實施構(gòu)成嚴重威脅。眾多研究表明造成耐藥的主要原因是結(jié)核病人不規(guī)則治療，療程不足，用藥劑量不足。另外，對結(jié)核病人治療缺乏管理或管理不善，病人缺乏認識，對治療遵從性差。所以對結(jié)核病控制，不僅僅是結(jié)核病人的治療問題，更關(guān)鍵的是對病例標準化療進行有效組織管理［3］。

3.3 全程督導(dǎo)管理化療是目前治療肺結(jié)核病最有成效的方式。由于本礦區(qū)肺結(jié)核病人大部分在礦井第一線，環(huán)境條件差，勞動強度大，生活無規(guī)律，大部分病人在化療期間仍繼續(xù)參加勞動；另一部分病人不能耐受強化期每日一次頓服；還有一部分對肺結(jié)核病的知識缺乏，間斷或不規(guī)則用藥導(dǎo)致病人治療效果延遲，耐藥或耐多藥疫情上升。綜上所訴多方面原因使的礦區(qū)醫(yī)護人員更加加大督導(dǎo)力度不斷拓展該信息管理的應(yīng)用內(nèi)涵，以醫(yī)療結(jié)核專職人員為主，臨床醫(yī)師為輔，對礦區(qū)內(nèi)肺結(jié)核病人的治療進程、家庭督導(dǎo)的實效通過該系統(tǒng)進行監(jiān)控。通過近2年實踐結(jié)果證明，通過這一模式實施對肺結(jié)核病人的管理全礦區(qū)肺結(jié)核病人規(guī)劃治療率及治療成功率逐年提高，通過該系統(tǒng)管理避免新病人信息文件丟失，同時也可隨訪病人在中斷治療時間過長的情況發(fā)生，以及病人痰檢情況及復(fù)查、取藥情況。所以確保完整、系統(tǒng)化信息管理，充分發(fā)揮該系統(tǒng)的快捷與便利，及時落實和反饋患者信息追蹤、家庭督導(dǎo)情況，確?；颊咭?guī)則治療和轉(zhuǎn)歸，是當今推廣的辦法之一。

參考文獻

［1］ 耿紅.結(jié)核病專科醫(yī)院納入規(guī)劃管理研究.中國防癆雜志， 2009.10：586-589

篇6

[關(guān)鍵詞] 在線銷售 渠道沖突 渠道管理

美國市場營銷大師奧格?曼狄諾曾經(jīng)說過，“對渠道無論進行怎樣的設(shè)計與管理，總會有些沖突”。發(fā)生渠道沖突的最根本原因是利益沖突，制造商開展在線銷售可能會侵犯到傳統(tǒng)渠道成員的利益，從而使得發(fā)生渠道沖突的概率增加。據(jù)Forrester公司統(tǒng)計，已經(jīng)開始在線營銷的公司中，66%的公司遇到了渠道阻力。阻力不僅僅是經(jīng)銷商的抱怨，更有離開渠道后的舉步維艱。因為很多行業(yè)，在零售與售后服務(wù)諸多方面都毫無積累。在線銷售借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢可以通過互動的電子方式完成交易。在線銷售具有降低渠道成本、提高分銷效率、跨時空開拓市場、便捷、信息處理的有效性和靈活性、信息、提供服務(wù)等優(yōu)勢，因而吸引很多制造商開拓在線銷售渠道。然而，戴爾的網(wǎng)上直銷模式又不是任何一家企業(yè)可以復(fù)制的，尤其是采用多元化渠道策略的制造商，必須處理好渠道沖突，否則會使隱性沖突演變?yōu)轱@性沖突，造成不良后果。但如何管理網(wǎng)上渠道與傳統(tǒng)渠道成員間的沖突，不同的制造商其產(chǎn)品、實際情況不同而采取的策略也有所不同，以下幾種策略能否達到企業(yè)的目的，仍需實踐來檢驗。

一、溝通策略

經(jīng)過有效的溝通，制造商能夠降低或化解因目標不相容、領(lǐng)域差異、對現(xiàn)實認知的差異引起的渠道沖突。溝通在解決渠道沖突過程中起著“粘合劑”的作用。只有沖突雙方進行充分的溝通，才能達成共識，進行合作。我們可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)的雙向互動溝通功能，與渠道成員進行良好的溝通。利用互聯(lián)網(wǎng)進行溝通的方式有以下幾種：

1.通過E-mail；

2.通過電子論壇和新聞組；

3.通過網(wǎng)絡(luò)會議；

4.通過BBS、留言版；

5.將企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站作為溝通的信息平臺。

應(yīng)該值得注意的是，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)進行溝通，并不意味著取消人員之間電話溝通、面對面的溝通和其它傳統(tǒng)的溝通手段（如簡報、通訊、會議等），特別是對一些重要的事情，更需要人與人之間面對面的溝通。

二、實行產(chǎn)品渠道隔離

1.省略）不銷售其傳統(tǒng)的美容產(chǎn)品，而是銷售全新產(chǎn)品，而這些產(chǎn)品也不會通過傳統(tǒng)的商店銷售。

2.針對在線顧客的需求設(shè)計新的產(chǎn)品線，如雅詩蘭黛針對其網(wǎng)站（省略）提供化妝品的定期填充、耐久性產(chǎn)品的維修保養(yǎng)、日常用品的會員福利俱樂部。

3.采取措施制造在線渠道與傳統(tǒng)渠道銷售產(chǎn)品存在人為差異，比如予以截然不同的命名、不同型號、顏色差異等，以避免消費者進行價格、特性、品牌等方面的比較。

4.根據(jù)產(chǎn)品的生命周期來決定是否采取在線銷售，如當產(chǎn)品處于快速增長的階段時在線銷售就不太會干涉?zhèn)鹘y(tǒng)渠道的銷售，然而當產(chǎn)品處于成熟期或衰退期時通過在線銷售產(chǎn)品就可能瓜分傳統(tǒng)渠道的市場。

三、價格策略

證據(jù)表明價格是大多數(shù)渠道沖突產(chǎn)生的主要原因 ，在互聯(lián)網(wǎng)上的價格滲透是一個值得關(guān)注的問題，對大多數(shù)消費者來說，價格仍是做購買決策的一個重要因素，而且制造商對網(wǎng)上銷售渠道在價格方面又難以控制。當制造商采用網(wǎng)上銷售渠道時，就需特別注意其價格策略，如在線銷售的產(chǎn)品與傳統(tǒng)渠道銷售的產(chǎn)品極其相似時，在線銷售的產(chǎn)品價格應(yīng)不低于傳統(tǒng)渠道銷售的產(chǎn)品價格。

四、避免在企業(yè)自己的網(wǎng)站上進行銷售

采取這種策略的企業(yè)只在自己的網(wǎng)站上介紹企業(yè)以及產(chǎn)品的信息以及履行促銷職能，不接受在線訂單。如聯(lián)想電腦就是以互聯(lián)網(wǎng)武裝經(jīng)銷商的實踐者。通過信守不做直銷，使經(jīng)銷商消除了對網(wǎng)絡(luò)渠道的對抗心理，并積極配合企業(yè)的轉(zhuǎn)型。企業(yè)嘗到了甜頭，提高了分銷效率、降低了成本、加快了服務(wù)響應(yīng)速度，回報自然也會相應(yīng)提高。Gartner Group是一家研究分析機構(gòu)，他們估計有90%的制造商出于對與傳統(tǒng)分銷商的渠道沖突的考慮，都避免通過互聯(lián)網(wǎng)進行銷售。

五、確保傳統(tǒng)渠道的利益

我們知道渠道沖突產(chǎn)生的最基本原因是渠道成員的利益不一致，而企業(yè)采用在線渠道就會侵犯傳統(tǒng)渠道成員的利益，為了使在線渠道與傳統(tǒng)渠道相得益彰，首先確保傳統(tǒng)渠道的利益。如雅芳公司首先向直銷員保證公司關(guān)注她們的利益，并投入5000萬美元的巨資用于重建雅芳網(wǎng)，而且這個網(wǎng)站主要圍繞方便直銷員以及介紹雅芳產(chǎn)品系列。雅芳在網(wǎng)站上給客戶以這樣的選擇：她們可以從雅芳公司直接訂貨，也可以在網(wǎng)上尋找離她們社區(qū)最近的雅芳銷售代表。雅芳規(guī)定，直銷員只要月繳納15美元，便可以成為“電子直銷員”，她們可以在網(wǎng)上銷售雅芳產(chǎn)品，同時賺取不菲的回扣：如果是客戶網(wǎng)上下訂單，公司送貨，她們將獲得20%到25%；如果是她們自己上門送貨，將獲得30%至50%。

六、利用網(wǎng)上渠道來加強傳統(tǒng)渠道的市場營銷能力

企業(yè)在自己的網(wǎng)站上介紹傳統(tǒng)渠道、鏈接傳統(tǒng)渠道、允許傳統(tǒng)渠道在企業(yè)網(wǎng)站上做廣告，以增強傳統(tǒng)渠道的市場營銷能力。如3Com公司在其網(wǎng)站上設(shè)置了一個渠道伙伴的網(wǎng)頁，這個網(wǎng)頁不但提供大量關(guān)于合作伙伴的信息，而且可以鏈接其它供應(yīng)商站點。

七、渠道集成

將傳統(tǒng)渠道與在線渠道完整地結(jié)合起來，充分利用各自的優(yōu)勢，共同創(chuàng)造一種全新的經(jīng)營模式。服裝制造商GAP是渠道集成的成功案例。GAP在各地分布著大量的連鎖專賣店，同時又開設(shè)了網(wǎng)上商店。在宣傳網(wǎng)上商店的同時，GAP在專賣店放置了專用電腦，使顧客能便捷地查詢店里斷檔的商品，GAP的品牌進一步得到加強，在虛擬空間和現(xiàn)實世界里得到更好的擴展。另一成功典范是日本的7-11便利店。7-11在日本擁有超過8000家連鎖店，一些在線銷售商和它結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，利用它深處居民區(qū)的特點，進行商品寄存和二次配送，巧妙地完成了電子商務(wù)幾乎無法解決的“最后一公里”的問題。

八、渠道信息系統(tǒng)的運用

渠道信息系統(tǒng)的運用可增強渠道成員追尋超級目標而非個人目標的意識，這將使整個系統(tǒng)的收益最大化。如聯(lián)想集團的營銷渠道戰(zhàn)略。聯(lián)想于1999年6月就正式開通了電子商務(wù)系統(tǒng)和專門用于專賣店的信息管理系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)的運用提高了聯(lián)想的競爭力。聯(lián)想電子商務(wù)系統(tǒng)對其所有簽約商開通。無論是電子商務(wù)系統(tǒng)還是專賣店信息管理系統(tǒng)，所帶來的好處是實現(xiàn)了聯(lián)想與伙伴之間的互動式交流，使得聯(lián)想能迅速了解商及市場情況。

參考文獻:

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[3]康曉兵 劉震宇:在線銷售引起的渠道沖突[J].技術(shù)經(jīng)濟與管理,2004,5 P51～53

[4]何潤清:企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的渠道協(xié)調(diào)策略[J].現(xiàn)代管理科學(xué),2004,9 P77～78

[5]毛晶瑩:電子商務(wù)環(huán)境下的渠道沖突與管理對策[J].商場現(xiàn)代化,2004,8 P42～43

[6]劉志超 寧新華:市場營銷渠道的沖突與管理[J].企業(yè)經(jīng)濟,2001,5 P65～66

篇7

網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的特點。網(wǎng)絡(luò)營銷渠道可以實現(xiàn)消費者和生產(chǎn)廠家的雙向信息流，便于企業(yè)拿到客戶對產(chǎn)品不同需求的第一手資料，快速的生產(chǎn)出消費者需求的產(chǎn)品。同時，相對于傳統(tǒng)的營銷渠道而言，無論是直接網(wǎng)絡(luò)渠道還是間接網(wǎng)絡(luò)渠道的結(jié)構(gòu)都減少了很多的流通環(huán)節(jié)，縮短了流通的周期，提高了渠道的效率，降低了渠道的成本。網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的在線支付功能也加快了資金流通的速度和效率，使得資金的周轉(zhuǎn)周期加快。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)市場營銷的新變化

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，從消費者的購買行為到整個企業(yè)面臨的市場環(huán)境都發(fā)生著改變，隨著企業(yè)營銷環(huán)境的變化，也帶來了企業(yè)經(jīng)營方式的變革。

1．網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費者需求及其行為的改變。首先是消費者自主意識增強。消費者較以往擁有更大的選擇權(quán)，購買的挑選余地更廣；其次就是消費者個性化日益突出。消費者可以通過網(wǎng)絡(luò)快捷全面地了解產(chǎn)品（服務(wù)）權(quán)重和屬性以及屬于自己的讓渡價值，從而確定自己的消費行為。為其個性化需求找到?jīng)Q策的依據(jù)；還有即是消費者對時空便利性的要求更高。

2．網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下市場性質(zhì)的改變。網(wǎng)絡(luò)時代，市場幾乎全部變成了買方市場，消費者需求得到完全重視，促使企業(yè)必須以消費者需求為中心，否則難以在網(wǎng)絡(luò)時代中得到生存、發(fā)展和獲利。企業(yè)不得不注重產(chǎn)品定位、追求特色，提供特殊產(chǎn)品或服務(wù)，企業(yè)的經(jīng)營方式從大規(guī)模生產(chǎn)轉(zhuǎn)向大規(guī)模定制。這導(dǎo)致產(chǎn)品被徹底細分，企業(yè)不得不明確目標市場，準確市場，以求擁有特定消費者，獲得生存空間。

3．網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下使得企業(yè)更加注重產(chǎn)品品牌的塑造。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，消費者通過互聯(lián)網(wǎng)可以輕而易舉地搜索到關(guān)于產(chǎn)品（服務(wù)）和生產(chǎn)廠商的信息，從而擁有更多的選擇權(quán)力。因此，更多的企業(yè)為了確立競爭優(yōu)勢提升消費者對產(chǎn)品的滿意度和購買的忠誠度，將競爭重點轉(zhuǎn)向了確立企業(yè)產(chǎn)品品牌的建設(shè)上來。營銷渠道作為連接企業(yè)和消費者的橋梁，在這一點上也起到了至關(guān)重要的作用。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)營銷渠道變革和創(chuàng)新

企業(yè)外部環(huán)境的變化，特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用加快了企業(yè)信息化建設(shè)，作為企業(yè)市場營銷策略重要組成部分的渠道策略也應(yīng)當隨之變化，盡快實現(xiàn)變革和創(chuàng)新，以適應(yīng)市場的要求。主要體現(xiàn)在以下幾點：

1．企業(yè)營銷渠道的組成結(jié)構(gòu)從金字塔型向扁平化發(fā)展。傳統(tǒng)的營銷結(jié)構(gòu)是從消費者到生產(chǎn)廠商金字塔式的逐級遞減的，這種傳統(tǒng)的渠道結(jié)構(gòu)信息難以準確快速的傳遞，消費者的需求無法及時到達生產(chǎn)企業(yè)手中，不利于廠家的控制，效率低下，而臃腫的渠道費用又一再削減了產(chǎn)品的價格優(yōu)勢。為了迎合消費者偏好的變化，越來越多的企業(yè)將營銷渠道改為扁平化的結(jié)構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為實現(xiàn)這一營銷渠道結(jié)構(gòu)的變革提供了技術(shù)上的可能。

2．營銷渠道關(guān)系的互動化與合作化傾向。首先是實現(xiàn)消費者生和產(chǎn)廠商的互動。隨著互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)上交易環(huán)境的配套，網(wǎng)絡(luò)營銷逐漸興起且呈普及趨勢。網(wǎng)絡(luò)渠道具有即時性、雙向溝通的作用，不受時空的限制，可以實現(xiàn)消費者生和產(chǎn)廠商深層次的雙向信息互動。其次是實現(xiàn)制造商與經(jīng)銷商的互動與合作。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使銷售活動電子化，在供貨、配送等環(huán)節(jié)提高效率和準確性。制造商通過信息管理系統(tǒng)與經(jīng)銷商聯(lián)系，直接控制產(chǎn)品的銷售、庫存等信息。

3．從以總經(jīng)銷商為中心向以終端市場為中心發(fā)展。在傳統(tǒng)的市場營銷中，企業(yè)多處于渠道的頂端，通過大戶政策和市場運作開展銷售工作。隨著市場轉(zhuǎn)為相對飽和狀態(tài)時，這種運作方式的弊端不斷顯露。為了適應(yīng)新的市場環(huán)境的需要，企業(yè)紛紛開始以終端市場的建設(shè)為中心開始運作，一方面，通過渠道各環(huán)節(jié)的服務(wù)與監(jiān)控，確保自身的產(chǎn)品能夠及時、準確的到達終端市場；另一方面，在終端市場進行各種促銷活動，激發(fā)消費者的購買欲望，開發(fā)潛在的需求。

4．構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)營銷渠道新模式。網(wǎng)絡(luò)時代使得消費者可以迅速獲取信息以及信息量的增加，導(dǎo)致企業(yè)之間的競爭日益激烈，企業(yè)必須轉(zhuǎn)向以顧客為導(dǎo)向的新思維方式，以終端為中心，隨時聽取顧客意見，并及時有效的反饋。在此基礎(chǔ)上提供有效的客戶反應(yīng)營銷渠道模式，開展個性化營銷。營銷渠道模式的創(chuàng)新具體表現(xiàn)在三個方面：營銷觀念創(chuàng)新、運行機制創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新。

5．建立網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的分銷渠道信息管理系統(tǒng)。依據(jù)現(xiàn)代企業(yè)在信息管理系統(tǒng)的設(shè)計，應(yīng)構(gòu)建支持多層次、跨區(qū)域的分銷渠道結(jié)構(gòu)，通過對各分銷網(wǎng)點和機構(gòu)的責(zé)權(quán)進行明確劃分，并對業(yè)務(wù)流程進行重組和優(yōu)化，幫助企業(yè)建立一個權(quán)責(zé)明確、流程可控的分銷網(wǎng)絡(luò)。從而指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營方式，快速適應(yīng)市場的變化。

結(jié)語

篇8

[關(guān)鍵詞]新農(nóng)村建設(shè)　一站式網(wǎng)站　農(nóng)業(yè)信息　信息管理

[分類號]S126

教育部指出高等院校應(yīng)為地方經(jīng)濟服務(wù)。當前，利用信息技術(shù)加快新農(nóng)村建設(shè)，推進農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化、農(nóng)村城市化和實現(xiàn)農(nóng)民增收，促進經(jīng)濟持續(xù)、快速發(fā)展是地方經(jīng)濟發(fā)展的重大戰(zhàn)略。以實際行動貫徹教育部精神，服務(wù)地方經(jīng)濟，玉林師范學(xué)院依托“廣西區(qū)教育廳科研項目：社會主義新農(nóng)村信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的實踐與研究――以玉林城西鎮(zhèn)為樣本”，充分利用自身的人力、智力和技術(shù)資源，由信息管理專業(yè)骨干教師和優(yōu)秀學(xué)生組成課題組，實踐建設(shè)城西鎮(zhèn)信息服務(wù)網(wǎng)，目的是拓寬農(nóng)村信息渠道，便于農(nóng)民及時了解國家政策，農(nóng)業(yè)發(fā)展的新技術(shù)以及農(nóng)副產(chǎn)品的產(chǎn)供銷信息，為新農(nóng)村建設(shè)助一臂之力。

1、服務(wù)新農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)的實踐

服務(wù)新農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)實踐由信息管理專業(yè)骨干教師和優(yōu)秀學(xué)生組成課題組，以建設(shè)城西鎮(zhèn)信息服務(wù)網(wǎng)形式進行。該網(wǎng)站開發(fā)包括網(wǎng)站分析一設(shè)計一建設(shè)(實施、運行與維護)。每一步完成后，以多種形式征求城西鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)、信息技術(shù)人員及農(nóng)民的意見改進后再實施下一步。

1.1　廣泛深入調(diào)查，分析城西鎮(zhèn)信息服務(wù)網(wǎng)

網(wǎng)站分析是城西鎮(zhèn)信息服務(wù)網(wǎng)開發(fā)的起點，分析是否充分直接決定網(wǎng)站設(shè)計及性能的優(yōu)劣。為使所設(shè)計的網(wǎng)站具有較高的實用價值，課題組將成員分成4組，每組由1名老師和3名學(xué)生組成，采用實地考察、座談、文獻調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查4種方式對城西鎮(zhèn)、村網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況、農(nóng)民的需求、文獻研究和現(xiàn)有涉農(nóng)網(wǎng)站運行進行深入調(diào)查，取得第一手資料，對農(nóng)民的需求和網(wǎng)站開發(fā)的可行性進行分析。

調(diào)查結(jié)果表明：①城西鎮(zhèn)農(nóng)民獲取信息的質(zhì)量較低，渠道單一，一般是通過村委會信息欄獲取，信息尚未對農(nóng)民生產(chǎn)發(fā)揮重要指導(dǎo)作用。主要表現(xiàn)在農(nóng)民對國家“三農(nóng)”政策了解不夠深入，對市場供給信息掌握不夠及時，對新技術(shù)、新知識利用不夠快。②農(nóng)民的信息概念普遍較強，知道信息可以有效指導(dǎo)生產(chǎn)，通過互聯(lián)網(wǎng)進行交易可以賺錢。他們潛在的信息需求也很強烈，希望能利用互聯(lián)網(wǎng)獲取信息了解國家相關(guān)政策、指導(dǎo)生產(chǎn)，提高生產(chǎn)效率、增加收入。但不知道如何利用互聯(lián)網(wǎng)獲取信息，同時也擔心無法識別網(wǎng)絡(luò)上的假信息，遭受欺騙。③沒有徹底解決“最后一公里”問題致使農(nóng)民上網(wǎng)存在一定困難，實現(xiàn)家庭上網(wǎng)的農(nóng)民非常少。無令人放心的信息平臺是農(nóng)民不敢貿(mào)然利用互聯(lián)網(wǎng)的主要原因。缺乏搜索、獲取和利用網(wǎng)絡(luò)信息的方法和技巧成為農(nóng)民利用互聯(lián)網(wǎng)的最大障礙。④目前廣西尚無建在村一級、專門為“三農(nóng)”服務(wù)的信息網(wǎng)絡(luò)。⑤城西鎮(zhèn)的網(wǎng)絡(luò)連接到村委會，各村基本具備上網(wǎng)條件，條件好的自然村甚至有信息室，配有2－3臺電腦可以上網(wǎng)。⑥從系統(tǒng)開發(fā)的角度研究農(nóng)村信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的文獻非常少。但技術(shù)發(fā)展較快，現(xiàn)有的技術(shù)水平已能開發(fā)出性能較好的網(wǎng)站。因此，課題組認為開發(fā)城西鎮(zhèn)信息網(wǎng)是必要的，也是可行的。

1.2　集多方建議，設(shè)計城西鎮(zhèn)信息服務(wù)網(wǎng)

1.2.1　總體設(shè)計　城西鎮(zhèn)信息服務(wù)網(wǎng)設(shè)計為集電子政務(wù)、商務(wù)和農(nóng)務(wù)于一體的一站式網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)(見圖1)。通過村務(wù)管理的電子化、商品交易的網(wǎng)絡(luò)化及農(nóng)業(yè)技術(shù)利用的信息化，實現(xiàn)“三農(nóng)”信息的網(wǎng)絡(luò)化，為該鎮(zhèn)農(nóng)民提供實實在在的信息服務(wù)。

考慮技術(shù)發(fā)展前瞻性與兼容性，結(jié)合信息管理專業(yè)學(xué)生所學(xué)的知識，決定采用B／S模式的三層架構(gòu)，利用技術(shù)、C#語言以及通過技術(shù)訪問SQLServer數(shù)據(jù)庫來實現(xiàn)。如圖2所示：

為降低網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本和利于玉林師范學(xué)院師生開展研究實踐，城西鎮(zhèn)信息服務(wù)網(wǎng)的WEB服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器均借用玉林師范學(xué)院服務(wù)器，而客戶端的村級信息服務(wù)站的電腦設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施由城西鎮(zhèn)政府提供。這樣，城西鎮(zhèn)各村農(nóng)民在自己家里或各村信息服務(wù)站的電腦IE瀏覽器上輸入城西鎮(zhèn)信息服務(wù)網(wǎng)的網(wǎng)址，就可以享受到整個城西鎮(zhèn)政務(wù)、農(nóng)務(wù)以及商務(wù)等全方位的信息服務(wù)。

1.2.2　詳細設(shè)計　城西鎮(zhèn)信息服務(wù)網(wǎng)詳細設(shè)計包括電子政務(wù)、電子商務(wù)和電子農(nóng)務(wù)三個模塊，每個模塊又分為若干子模塊。如圖3所示：

?電子政務(wù)模塊與鎮(zhèn)政府的電子政務(wù)系統(tǒng)相銜接，以跨時間、空間與部門限制的方式，全方位向基層干部群眾提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明的管理和服務(wù)。其子模塊包括：①行政通知，與通知政令政策，使政務(wù)透明政令暢通；②檔案管理，對政務(wù)信息進行規(guī)范管理，方便存取、利用信息；③郵件管理，實現(xiàn)農(nóng)民、村委會與鎮(zhèn)政府之間的信息咨詢及反饋；④呈批管理，實現(xiàn)村委會與鎮(zhèn)政府之間工作交流和協(xié)同辦公。

?電子商務(wù)模塊與該鎮(zhèn)農(nóng)民生產(chǎn)相關(guān)的市場供給信息，讓農(nóng)民及時、方便地了解市場信息，根據(jù)市場信息合理的組織生產(chǎn)，避免產(chǎn)量與價格的大波動帶來的不穩(wěn)定。其子模塊包括：①城西展廳：本鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品、土特產(chǎn)展示，本地知名企業(yè)介紹；②市場行情：提供各類農(nóng)產(chǎn)品市場行情以及市場分析預(yù)測；③供求信息：提供各類供給、求購、租賃等信息；④勞務(wù)信息：提供求職、招工、合作等信息。

?電子農(nóng)務(wù)模塊對各種渠道繁雜的農(nóng)業(yè)信息進行分類整理，讓農(nóng)民及時、準確地了解各種農(nóng)業(yè)科技、新產(chǎn)品等致富信息，并及時得到農(nóng)業(yè)專家的答疑解惑。其子模塊包括：①城西新聞：當?shù)啬酥羾鴥?nèi)“三農(nóng)”相關(guān)新聞，介紹國內(nèi)外農(nóng)、林、牧、副、漁等產(chǎn)業(yè)動態(tài)；②農(nóng)業(yè)政策：國家、省、市相關(guān)政策、法規(guī)、文件，以方便農(nóng)民學(xué)習(xí)和查詢；③農(nóng)家講堂：在網(wǎng)上以文字、聲音、視頻等多種形式向農(nóng)民傳授農(nóng)業(yè)科技知識；④專家咨詢：邀請專家坐堂，以網(wǎng)上留言以及即時聊天兩種方式，為農(nóng)民提供個性化咨詢服務(wù)。

1.3　分步分組實施，建設(shè)城西鎮(zhèn)信息服務(wù)網(wǎng)

1.3.1　網(wǎng)站實體實現(xiàn)和數(shù)據(jù)準備　網(wǎng)站實體實現(xiàn)和數(shù)據(jù)準備同時進行，由課題組老師指導(dǎo)信息管理專業(yè)學(xué)生完成。其中，網(wǎng)站實體實現(xiàn)分成4小組，每小組由1名老師指導(dǎo)，5名計算機信息管理方向的學(xué)生完成，分別負責(zé)用戶登錄及權(quán)限管理、電子政務(wù)、電子商務(wù)和電子農(nóng)務(wù)模塊；數(shù)據(jù)準備同樣也分成4小組，每小組由1名老師指導(dǎo)，5名經(jīng)濟信息管理方向的學(xué)生完成，分別負責(zé)市場信息、勞務(wù)信息、農(nóng)業(yè)政策和農(nóng)家講堂信息的收集整理。每小組一周、每大組兩周集中一次，討論遇到的問題和分享實踐的經(jīng)驗。

1.3.2　用戶培訓(xùn)和運行與維護　用戶培訓(xùn)和運行與維護同時進行，由課題組老師指導(dǎo)信息管理專業(yè)學(xué)生完成。城西鎮(zhèn)信息服務(wù)網(wǎng)的用戶包括網(wǎng)絡(luò)技術(shù)員、信息員和農(nóng)民。

?網(wǎng)絡(luò)技術(shù)員的培訓(xùn)內(nèi)容包括城西鎮(zhèn)信息服務(wù)網(wǎng)的用戶管理、信息管理、安全及故障處理和網(wǎng)絡(luò)維

護。培訓(xùn)分兩步進行，先由負責(zé)網(wǎng)站實體實現(xiàn)的老師對技術(shù)員進行集中培訓(xùn)，系統(tǒng)講授該網(wǎng)站的管理與維護知識，再由負責(zé)網(wǎng)站實體實現(xiàn)的學(xué)生協(xié)助技術(shù)人員維護網(wǎng)站，讓技術(shù)人員邊維護邊學(xué)習(xí)，逐步提高技術(shù)水平。

?信息員的培訓(xùn)內(nèi)容包括：①涉農(nóng)信息(包括蔬菜瓜果種植、家禽家畜養(yǎng)殖、農(nóng)副產(chǎn)品供求和農(nóng)業(yè)新技術(shù)信息)的搜集、整理、審核、加工和，確保信息的數(shù)量與質(zhì)量；②網(wǎng)站各模塊的功能及使用方法培訓(xùn)，由負責(zé)數(shù)據(jù)準備的老師以舉辦培訓(xùn)班的形式對信息員進行脫產(chǎn)培訓(xùn)。

?農(nóng)民的培訓(xùn)在信息員培訓(xùn)之后進行。首先以行政村為單位舉辦網(wǎng)站基本操作短期培訓(xùn)班，以夜校上輔導(dǎo)課與個別輔導(dǎo)相結(jié)合形式進行，利用多媒體技術(shù)向農(nóng)民進行上網(wǎng)基本操作(包括開機、關(guān)機、打開網(wǎng)站、瀏覽、信息)輔導(dǎo)、展示網(wǎng)站各種各樣功能，讓農(nóng)民邊學(xué)邊用。待農(nóng)民掌握網(wǎng)絡(luò)使用的基本技能后，再以自然村為單位組建輔導(dǎo)小組，小組由村信息員和信息管理專業(yè)的學(xué)生組成，針對農(nóng)民在生產(chǎn)、生活中的特定信息需求提供咨詢服務(wù)，也就是農(nóng)民“點菜”，輔導(dǎo)小組“做菜”，為農(nóng)民提供準確、實用、新穎的信息。

網(wǎng)站的運行維護主要由信息管理專業(yè)部分師生和城西鎮(zhèn)各村網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員負責(zé)，這樣既能保證網(wǎng)絡(luò)正常運行，又能為學(xué)生提供一個很好的實踐基地。

2、信息管理專業(yè)服務(wù)新農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)的認識

2.1　信息管理專業(yè)應(yīng)該為新農(nóng)村建設(shè)作貢獻

2006年11月26－27日教育部和科技部聯(lián)合在杭州召開“高校服務(wù)地方工作發(fā)展工作會議”，會議提出“高校要服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展，積極參與區(qū)域創(chuàng)新體系。努力促進和諧社會建設(shè)”。所以，高校為地方經(jīng)濟服務(wù)，促進社會和諧發(fā)展，是高校的歷史使命和社會責(zé)任?，F(xiàn)階段促進社會和諧發(fā)展的最大任務(wù)就是建設(shè)社會主義新農(nóng)村，改變目前農(nóng)業(yè)生產(chǎn)力水平低下，農(nóng)村貧困落后，農(nóng)民受教育程度不高、農(nóng)業(yè)技能水平較低的局面，盤活國民經(jīng)濟的全局，使國民經(jīng)濟長期持續(xù)發(fā)展。實現(xiàn)這一目標快速而有效的途徑是借助高校的知識、人才、技術(shù)等優(yōu)勢資源，充分利用信息技術(shù)，建設(shè)農(nóng)村信息網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)人村，信息進戶，充分利用網(wǎng)絡(luò)和信息指導(dǎo)農(nóng)業(yè)、農(nóng)村和農(nóng)民的生產(chǎn)、生活。

信息管理專業(yè)培養(yǎng)具備必要的數(shù)學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、計算機科學(xué)，具有現(xiàn)代管理學(xué)科的理論基礎(chǔ)，掌握系統(tǒng)思想、信息系統(tǒng)分析、設(shè)計方法以及信息管理等方面的知識和能力，具備運用數(shù)學(xué)、計算機和經(jīng)濟模型對信息管理和信息系統(tǒng)中的問題進行分析、設(shè)計和組織實施和評價等方面的高級專門人才。信息管理專業(yè)培養(yǎng)的人才正是新農(nóng)村建設(shè)過程中需要的。因此，信息管理專業(yè)應(yīng)該為農(nóng)村培養(yǎng)人才，為新農(nóng)村建設(shè)作出貢獻。

2.2　信息管理專業(yè)能夠為新農(nóng)村建設(shè)作貢獻

經(jīng)過實踐，課題組認為在城西鎮(zhèn)信息服務(wù)網(wǎng)建設(shè)過程中，需將信息管理專業(yè)所開設(shè)的管理信息系統(tǒng)、電子商務(wù)、電子政務(wù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò)、信息管理學(xué)、信息組織與檢索、信息分析與預(yù)測等專業(yè)知識和技能融會貫通地運用，為新農(nóng)村信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建立、運行、維護、管理與利用提供智力支持及技術(shù)保障。此外，信息管理專業(yè)師生為鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)員、信息員和農(nóng)民提供免費培訓(xùn)，不僅提高農(nóng)民的技術(shù)水平及信息素養(yǎng)、拓寬農(nóng)村的信息渠道，為實現(xiàn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)力提高和農(nóng)民增收創(chuàng)造有利條件，還極大地豐富教師的實踐經(jīng)驗與提高學(xué)生的語言表達、人際溝通能力。因而信息管理專業(yè)能夠為新農(nóng)村建設(shè)作貢獻。

2.3　服務(wù)新農(nóng)村實現(xiàn)開放式的“研、學(xué)、用”互動教學(xué)

本課題在服務(wù)新農(nóng)村，建設(shè)城西鎮(zhèn)信息服務(wù)網(wǎng)的過程中，網(wǎng)站分析、設(shè)計、實施和運行維護的實踐過程是師生結(jié)合專業(yè)知識，調(diào)查、分析、討論和研究的過程。整個過程實現(xiàn)學(xué)生互動、師生互動、教學(xué)實踐互動、教學(xué)科研互動、課堂內(nèi)外互動和校內(nèi)外互動。從時間、空間上改變了教學(xué)模式，實現(xiàn)開放式的“研、學(xué)、用”互動教學(xué)。學(xué)生在互動教學(xué)中能夠不斷發(fā)現(xiàn)并分析問題，進而促使自我學(xué)習(xí)，提高解決問題的能力，將學(xué)習(xí)研究成果應(yīng)用推廣，做到“從農(nóng)村中來到農(nóng)村中去”，服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)。這將改變傳統(tǒng)教學(xué)模式的重理論、輕實踐，教師主動講授、學(xué)生被動接受，從理論到理論，知識枯燥抽象，教學(xué)、科研和實踐相脫節(jié)的不利局面，將專業(yè)知識與科學(xué)研究和社會實踐融合在一起，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，提高信息管理專業(yè)學(xué)生的社會服務(wù)能力。

2.4　服務(wù)新農(nóng)村是信息管理專業(yè)發(fā)展的新方向

服務(wù)新農(nóng)村是信息管理專業(yè)，尤其是地方性本科院校信息管理專業(yè)發(fā)展的新方向。目前信息管理專業(yè)發(fā)展突出的問題是專業(yè)定位不準確，培養(yǎng)目標不明確，培養(yǎng)的人才專業(yè)優(yōu)勢不突出，較難找到對口工作，就業(yè)壓力較大。然而，在城西鎮(zhèn)信息服務(wù)網(wǎng)實踐建設(shè)過程中，課題組師生深深地感受到農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、農(nóng)民信息技術(shù)水平普遍較低，網(wǎng)絡(luò)信息管理專業(yè)人才極其匱乏，新農(nóng)村建設(shè)迫切需要大量的信息管理人才為其發(fā)展注入活力。信息管理專業(yè)服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)的過程實際上就是高校結(jié)合當?shù)剞r(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展需求培養(yǎng)人才的過程，在這個過程中不僅實現(xiàn)教學(xué)、科研和實踐的有機結(jié)合，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，體現(xiàn)專業(yè)價值，突出學(xué)生的專業(yè)優(yōu)勢，形成鮮明的專業(yè)特色；還增強學(xué)生的核心競爭力和社會服務(wù)能力，提高學(xué)生的實踐能力和就業(yè)能力，為年輕的信息管理專業(yè)辦學(xué)指明方向。此外，農(nóng)村市場廣闊、就業(yè)潛力大。服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)為學(xué)生就業(yè)開辟新渠道，可有效緩解目前就業(yè)壓力大的不利局面，是專業(yè)發(fā)展新方向。

2.5　信息管理專業(yè)的教學(xué)科研應(yīng)與新農(nóng)村建設(shè)聯(lián)系起來

為支持新農(nóng)村建設(shè)，服務(wù)地方經(jīng)濟，信息管理專業(yè)的教學(xué)科研應(yīng)與新農(nóng)村建設(shè)聯(lián)系起來進行改革：①應(yīng)開設(shè)新農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)講座，邀請鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)主講，及時報告新農(nóng)村建設(shè)的最新成就和不足，明確現(xiàn)階段新農(nóng)村信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的需求；②應(yīng)增加《電子商務(wù)》、《電子政務(wù)》和《電子農(nóng)務(wù)》的課程設(shè)計，系統(tǒng)講授電子商務(wù)、政務(wù)和農(nóng)務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)，使學(xué)生具備快速開發(fā)系統(tǒng)的能力；③在講授《信息管理學(xué)》、《信息組織與檢索》、《信息分析與預(yù)測》課程時，應(yīng)增加農(nóng)業(yè)信息專題，重點講解農(nóng)業(yè)信息的收集、組織、檢索、分析與預(yù)測；④將專業(yè)見習(xí)、第二課堂活動和實習(xí)等實踐課安排到農(nóng)村，深入農(nóng)村，了解農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，體驗農(nóng)村生活，加強與農(nóng)民交流，掌握農(nóng)民的需求，更好地為新農(nóng)村建設(shè)服務(wù)；⑤教師應(yīng)把科研的注意力集中于服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)，與學(xué)生共同開展研究實踐，在實踐中不斷提出新課題，將研究成果推廣應(yīng)用于實踐中。

篇9

1. 信息來源

面對激烈的市場競爭，中小消費品企業(yè)一定要廣開新產(chǎn)品信息渠道，通過各種渠道收集來的信息才可以為我們判斷自己新產(chǎn)品在市場中的戰(zhàn)略地位有一個比較客觀的判斷。目前，我們用來收集市場信息從渠道上分為直接信息來源與間接信息渠道來源；從營銷要素分為產(chǎn)品，價格，渠道，促銷，傳播與品牌；從利益相聯(lián)者大約分為經(jīng)銷商，二批商，消費者以及競爭對手。

首先，我們要建立起直接收集新產(chǎn)品上市后市場信息機制。成熟的企業(yè)在市場部一般都會設(shè)置一個市場信息專員，不斷收集與整理市場信息，給決策層進行參考。直接收集信息主要有：大規(guī)模的市場調(diào)研；來自于市場一線銷售人員直接信息反饋；信息收集員的樣本采集；以及第三方公司如廣告公司、咨詢公司、管理公司等直接的市場調(diào)研結(jié)論。直接的市場信息對于企業(yè)十分寶貴，因為是企業(yè)自己獲得的第一手資料，所以很多企業(yè)一般都會把主要決策依據(jù)放在第一手資料上，因此要嚴格防止與控制第一手資料失真，導(dǎo)致市場判斷失誤，比較好的辦法是領(lǐng)導(dǎo)親自多下市場，了解市場信息的真?zhèn)?，特別是我們，有些領(lǐng)導(dǎo)非常有行業(yè)經(jīng)驗，可以對比較容易產(chǎn)生置疑的地方進行進一步的核實。而作為市場部執(zhí)行部門也需要意識到自己信息準確性對整個營銷來自于經(jīng)營決策的重要影響，因此，要本著求真務(wù)實的精神從事這項工作，所以很多消費品公司在尋找市場信息收集員時往往會選擇比較執(zhí)著但不太需要很多技巧的員工。

其次就是間接信息收集途徑。間接信息收集主要采取高層參加行業(yè)峰會，在競爭對手處安插商業(yè)間諜，通過公開媒體的第二手資料，行業(yè)性組織的年度公報，國家經(jīng)濟發(fā)展指數(shù)，通過競爭對手利益相關(guān)者刺探等等。間接信息收集一般比較多放在研究競爭對手與產(chǎn)業(yè)趨勢上，因此，間接信息收集需要廣泛的視野與十分豐富的人脈。

第三，消費者信息收集。為什么我們特別強調(diào)消費者信息收集？因為消費者的反映是我們判斷新產(chǎn)品上市是否能夠成功的原點性信息。如果我們了解了很多競爭對手信息，而忽略了消費者信息往往會是舍本逐末的效果。因此，成熟企業(yè)新產(chǎn)品上市前會在小范圍進行試銷，通過試銷系統(tǒng)收集消費者對新產(chǎn)品多角度，多層次的反映。

第四，傾聽廣告公司與咨詢公司對市場判斷。一般情況下，外腦的市場信息都是經(jīng)過過濾與再思考，并且?guī)в幸欢ǖ膬A向性，因此聽取專業(yè)外腦的思考已經(jīng)是更高層面的市場信息收集了。

信息收集上來，僅僅是新產(chǎn)品上市信息管理萬里的第一步，而且浩如煙海的新產(chǎn)品上市信息對企業(yè)決策很難說有多大的作用。

2. 信息整理

信息整理是使我們收集的信息科學(xué)歸類，系統(tǒng)提煉的開始，信息整理在信息學(xué)上是一門十分全面的學(xué)科，我們這里說的還是一些非常簡單的信息歸類。新產(chǎn)品上市信息歸類一般會是采取營銷要素與經(jīng)營戰(zhàn)略上歸類，具體為：

新產(chǎn)品的產(chǎn)品要素信息：包括新產(chǎn)品的官能性信息，新產(chǎn)品包裝性信息，新產(chǎn)品定位性信息，新產(chǎn)品傳播性信息，新產(chǎn)品質(zhì)量性信息等等，一個新產(chǎn)品就好像一個進入新單位的新員工，各方面都要接收消費者考驗。這方面信息整理尤其要注意抓細節(jié)，因為任何不慎的細節(jié)忽視，都將對新產(chǎn)品在市場表現(xiàn)產(chǎn)生嚴重的影響。

新產(chǎn)品的價格信息整理：新產(chǎn)品價格信息要廣泛聽取渠道價格，消費者價格，直接競爭對手價格，替代競爭對手價格等等，價格信息特別強調(diào)價格消費者適應(yīng)性。做企業(yè)都不希望自己產(chǎn)品價格太低，但作為消費我們往往又都希望產(chǎn)品價格足夠低，因此產(chǎn)品價格歸類在關(guān)注核心競爭對手同時，還要注意動態(tài)市場價格體系與價格變化。

新產(chǎn)品的渠道信息整理：新產(chǎn)品渠道信息主要是看新產(chǎn)品渠道反映，無外乎就是經(jīng)銷商，二批商，終端零售商等，同時還要整理競爭對手渠道信息，判斷渠道的立體效果。

新產(chǎn)品的促銷信息整理：新產(chǎn)品上市動銷是市場部關(guān)注的核心，而面對渠道動銷的手段更替就更加需要細心加以歸類。

新產(chǎn)品的傳播信息整理：主要通過電視，報紙，網(wǎng)絡(luò)，戶外等媒體，跟蹤研究競爭性品牌的傳播信息，并將這種信息進行聲音、圖片，圖像等等歸類。

新產(chǎn)品的品牌信息整理：將新產(chǎn)品主要競爭對手的品牌信息收集歸類，分為直接競爭品牌，間接競爭品牌等，并對品牌威脅進行歸類。

綜合性信息整理：一般是圍繞新產(chǎn)品的市場綜合性反映，如企業(yè)投資，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，競爭對手營銷戰(zhàn)略變化，政府政策性反映等等。

3. 信息思考

一大堆的市場信息進行了技術(shù)性歸類，對于信息的提煉與整理的工作一般就會落到企業(yè)中層干部的手里，特別是市場部經(jīng)理與銷售部經(jīng)理，一般會對資料進行一定程度的分析。很多情況下，企業(yè)的營銷總監(jiān)也會參與到整個決策思考中來。在進行新產(chǎn)品信息思考與分析過程中，市場部與銷售部一般會形成一個綜合性報告。

新產(chǎn)品信息思考有幾個比較重要的角度需要我們營銷系統(tǒng)加以關(guān)注。提供給董事會與總經(jīng)理的決策報告也要體現(xiàn)出這些內(nèi)容。

第一，產(chǎn)品上市后所處的競爭環(huán)境。一個新產(chǎn)品上市信息分析報告如果缺乏宏觀的戰(zhàn)略思維能力，那么對于決策層來說，這個報告的價值也就會大打折扣。新產(chǎn)品所處的競爭環(huán)境要深刻地認識。主要包括新產(chǎn)品在所在區(qū)域市場容量測算，主要競爭對手，次要競爭對手，替代競爭對手，當?shù)叵M主要經(jīng)濟指數(shù)等等。宏觀環(huán)境的準確性有利于領(lǐng)導(dǎo)層對新產(chǎn)品發(fā)展方向與競爭策略調(diào)整做出判斷；

第二，新產(chǎn)品上市后要素的市場表現(xiàn)。這個章節(jié)主要反思自身新產(chǎn)品上市后的相關(guān)要素表現(xiàn)。內(nèi)容會非常具體，主要是新產(chǎn)品上市中產(chǎn)品表現(xiàn)、價格表現(xiàn)、渠道表現(xiàn)、促銷表現(xiàn)、傳播表現(xiàn)、品牌表現(xiàn)以及經(jīng)銷商、零售商、消費者、競爭者的反映。

第三，新產(chǎn)品上市后對手的系統(tǒng)反映。競爭對手是我們的一面鏡子，我們對自己缺點的反思更多從競爭對手的反映就可以看出來。

首先，看競爭對手的產(chǎn)品概念上是否積極跟進。2005年，我們?yōu)橐粋€企業(yè)推出了一種乳飲料產(chǎn)品，產(chǎn)品概念與定位都非常新穎。我們產(chǎn)品推出僅僅兩個月，各個層級的競爭對手就開始紛紛跟進。有對手推出了針對我們產(chǎn)品的“我的果園”系列產(chǎn)品，有對手直接將我們產(chǎn)品名稱進行嫁接，推出了與“牛奶果盤”的“牛奶果園”，競爭對手在新產(chǎn)品上的積極或者盲目跟進，反映了這個產(chǎn)品觸動了企業(yè)核心利益，競爭對手必須在新產(chǎn)品上進行跟進；

其次，看競爭對手的渠道戰(zhàn)略是否積極調(diào)整。新產(chǎn)品上市后一般都會在終端與渠道上跟對手有交叉，如果對手對整個系統(tǒng)并不在意，說明對手有一個判斷，這種產(chǎn)品不會根本性改變渠道格局，如果對手將渠道緊緊收縮，并且采取強力封堵手段，則意味著我們的新產(chǎn)品在營銷執(zhí)行上讓對手感到害怕。

第三，看競爭對手在價格上是否挑釁。一個新產(chǎn)品進入市場，如果競爭對手頻繁利用價格手段對我們進行圍追堵截，或者肆意騷擾，我們在價格管理上就應(yīng)該處于一個嚴格控制竄貨或者市場亂價階段，在市場信息分析時，最忌諱的僅僅看現(xiàn)象而不看本質(zhì)。競爭對手的價格挑釁往往就是要擾亂我們的視線。

第四，看競爭對手在促銷手段上是否充滿了針對性。當我們推出大瓶裝時，競爭對手也很快推出，當我們在小區(qū)做活動時，對手也緊密跟進，這些都說明對手已經(jīng)跟我們展開了貼身的肉搏戰(zhàn)。此時一定要謹慎我們市場促銷活動策略的體系性，阻止競爭對手對我們策略系統(tǒng)的破壞。如果僅僅是單點上被競爭對手超越，也不要太害怕，關(guān)系是不要讓對手突破體系。

第五，看競爭對手在傳播上是否出現(xiàn)資源突然聚焦的情形。比如，娃哈哈針對我們產(chǎn)品出現(xiàn)了全面的資源聚焦策略，說明娃哈哈已經(jīng)意識到必須將競爭對手扼殺在萌芽狀態(tài)之中。比如說競爭對手經(jīng)常將該企業(yè)作為市場標桿進行研究，說明競爭對手在資源上會出現(xiàn)突然聚焦的戰(zhàn)略打擊。等等。

第六，聽經(jīng)銷商反映。很多經(jīng)銷商都是當?shù)厥袌龅幕畹貓D。很多經(jīng)銷商就是競爭品牌商，廣泛地跟這些經(jīng)銷商溝通與交流可以獲得十分廣泛的宏觀市場信息與競爭對手情況。而且經(jīng)銷商也是利益關(guān)聯(lián)者，他們對新產(chǎn)品反映往往很大程度上代表了當?shù)厥袌鲋髁髀曇?，因此，聽?jīng)銷商反映是我們看新產(chǎn)品上市一個十分重要環(huán)節(jié)。

第七，聽二批商反映。二批商已經(jīng)非常接近消費者與終端人群，而且二批商每天生活在老百姓中間，很容易獲得比較準確的基層聲音。而且，二批商數(shù)量比較大，信息來源往往更加廣泛。

第八，聽零售商反映。零售商對當?shù)叵M習(xí)慣最為了解。因為零售商很大意義上既是某一個單一產(chǎn)品的經(jīng)營者，也是消費者，他們的特殊身份給我們市場信息分析帶來了十分可觀的聲音。

第九，聽消費者反映。由于信息收集與整理任務(wù)十分龐大，關(guān)于消費者市場反映，企業(yè)一般會委托第三方操作。由第三方提供分析報告。也有比較系統(tǒng)的企業(yè)通過既有的渠道作消費者調(diào)研。比如寶潔中國，就擁有一批非常龐大，非常專業(yè)的針對消費者調(diào)研的團隊。

第十，聽媒體群反映。媒體也是我們了解市場的一個十分重要的管道。媒體廣告與媒體網(wǎng)絡(luò)帶來的信息對企業(yè)一般會很有參考價值。

信息分析是公司管理層對收集整理的新產(chǎn)品信息第一次思考，這種思考主要還是基于專業(yè)塊面的系統(tǒng)思考，比如營銷策略改變，比如生產(chǎn)技術(shù)水平的提高，比如單一要素的調(diào)整等等。但信息分析對企業(yè)在新產(chǎn)品穩(wěn)定發(fā)展十分重要，因為信息分析本身就是思考的產(chǎn)物，通過思考，執(zhí)行管理層的干部會比較深地體會到新產(chǎn)品上市問題焦點，對他們在專業(yè)塊面的提升與改造具有直接的指導(dǎo)意義。

4. 信息判斷

信息判斷主要是公司高級決策層的工作，一般會在總經(jīng)理，生產(chǎn)副總，技術(shù)副總，財務(wù)總監(jiān)，營銷總監(jiān)，人力資源總監(jiān)之間展開，新產(chǎn)品市場信息經(jīng)過中層干部的分析與破解，已經(jīng)出現(xiàn)了很多比較清晰的脈絡(luò)，這時就要對已經(jīng)形成的很多問題作出比較準確，比較快速的決斷。信息判斷其實已經(jīng)是一種戰(zhàn)略取舍，圍觀層面的調(diào)整一般情況下，中層管理干部就可以推動完成。

信息判斷一、產(chǎn)品戰(zhàn)略與公司核心競爭力是否吻合。很多企業(yè)一種從事專賣系統(tǒng)，有很強勢的專賣經(jīng)營能力，但是在大流通上根本沒有資源，假如我們推出一個大流通產(chǎn)品，我們就要評估我們的人力資源，渠道資源等是否有足夠的支撐能力。信息判斷就是要對推出的新產(chǎn)品市場表現(xiàn)進行戰(zhàn)略上取舍。

信息判斷二、競爭性環(huán)境的綜合性評估。一個新產(chǎn)品進入市場除非是藍海產(chǎn)品，否則的話都會有直接競爭對手，即使是藍海產(chǎn)品，也會與相關(guān)性競爭產(chǎn)品，因此要評估這個新產(chǎn)品他的生命力與可能的競爭空間，要對競爭對手的發(fā)展戰(zhàn)略進行充分評估，有效規(guī)避與自己實力非常懸殊的競爭對手的直接對抗，甚至于在局部市場上要制造市場假象。綜合性競爭環(huán)境的評估也是一個企業(yè)新產(chǎn)品進入后的戰(zhàn)略性決策，因此意義十分重大。

信息判斷三、新產(chǎn)品行業(yè)趨勢判斷。一個新產(chǎn)品是否與未來產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向相吻合也是新產(chǎn)品上市后信息提供的決策參考。很多缺少獨立思考的總經(jīng)理等高管理一般會比較傾向于做跟進行模仿與創(chuàng)新，但一個開創(chuàng)性新產(chǎn)品有時就需要有很好的視野了。因此，作為高級管理層，信息判斷的角度就要求更加宏大與高遠。

5. 信息反饋

建立信息檔案與信息分析，其主要目的就是推動新產(chǎn)品上市進一步規(guī)范與體系，就是為了給新產(chǎn)品上市后提供準確的方向。信息反饋就是充分利用掌握的信息，調(diào)整與決策新產(chǎn)品未來走勢。信息反饋有兩個層面的含義，第一是執(zhí)行層面的反饋。根據(jù)管理層的意見，強化對上市過程中的細節(jié)掌控；第二就是方向性反饋，通過高層會議，行政文件等對新產(chǎn)品上市過程中的方向性問題進行定調(diào)。

市場部主要會圍繞新產(chǎn)品上市過程消費者層面反映的一些問題進行系統(tǒng)調(diào)整，特別是消費者對于產(chǎn)品的意見與建議，更高層面就是消費者對于品牌的反饋；市場部的新產(chǎn)品信息反饋主要表現(xiàn)在針對消費者動銷活動的調(diào)整與新產(chǎn)品傳播策略的調(diào)整。因此，市場部的反饋更多是一種市場行為的自發(fā)調(diào)整。

銷售部主要圍繞新產(chǎn)品上市過程中反映的渠道面意見提出系統(tǒng)調(diào)整的方法；由于銷售部的主要功能是掌控渠道，銷售部的信息反饋表現(xiàn)為渠道政策的調(diào)整與市場推廣落地規(guī)范性管理。銷售部新產(chǎn)品信息反饋比較多體現(xiàn)在管理文件下發(fā)以及規(guī)范手冊制定。

生產(chǎn)部主要圍繞市場反映出來的質(zhì)量問題進行整改。產(chǎn)品質(zhì)量是新產(chǎn)品賴以生存的土壤，因此，新產(chǎn)品上市中的產(chǎn)品質(zhì)量必然會成為生產(chǎn)技術(shù)部門調(diào)整的方向。新產(chǎn)品的信息反饋涉及到任何一個問題，即使是很小的問題都不應(yīng)該被忽視。

人力部則主要圍繞人力資源進行結(jié)構(gòu)性跳整。根據(jù)銷售與市場需要，調(diào)整現(xiàn)有的人力資源結(jié)構(gòu)，部署新的人力資源策略是人力資源首要任務(wù)，而建立穩(wěn)定的績效考核機制是人力資源部穩(wěn)定內(nèi)部員工結(jié)構(gòu)與激勵內(nèi)部發(fā)展動力的根本保障。

財務(wù)部適時調(diào)整新產(chǎn)品上市過程中財務(wù)結(jié)構(gòu)問題。根據(jù)市場反映出來的特點，合理調(diào)配新產(chǎn)品上市過程中的財務(wù)資源，使得企業(yè)有限的資源被廣泛地運用在最有效的地方。

總經(jīng)理主要是通過系統(tǒng)政策性文件以及大規(guī)模營銷型會議，對新產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)前景以及新產(chǎn)品面臨的調(diào)整做出有利于企業(yè)的判斷與具備一定高度的宣講，當然，在很多情況下，總經(jīng)理處于保留政策最終解讀權(quán)，一般會授權(quán)營銷總監(jiān)做這種大的營銷政策上的制定與宣導(dǎo)。

信息反饋一般表現(xiàn)為如下幾種形式：

政策性文件：對于一些帶有制定性變化的信息反饋，一般會采取行政發(fā)文的方式來推動信息直接進入系統(tǒng)，從而減少信息反饋的丟失；

標準化手冊：對于執(zhí)行性的新產(chǎn)品市場信息反饋，一般有市場部與銷售部通過制定標準執(zhí)行手冊加以規(guī)范；

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關(guān)鍵詞：數(shù)字化教學(xué)資源 ；教育信息化 ；資源獲取

中圖分類號：G434 ； ； ； ； ； ； ； ； ； ；文獻標識碼：A ； ； ； ； ； ； ； ；文章編號：1674-2117（2014）14-0-01

對教師數(shù)字化教學(xué)資源的獲取現(xiàn)狀進行調(diào)查與分析，可以幫助學(xué)校更好地提高其信息化建設(shè)水平，加快學(xué)校教育教學(xué)方式的變革。

筆者以新疆中小學(xué)教師作為調(diào)查對象，開展了新疆中小學(xué)教師數(shù)字化教學(xué)資源獲取現(xiàn)狀的問卷調(diào)查，從學(xué)校的硬件狀況、教師數(shù)字化教學(xué)資源的獲取情況、數(shù)字化教學(xué)資源的使用情況和對數(shù)字化教學(xué)資源獲取環(huán)境的整體評價共4個維度全面展開，以期得出影響教師進行資源獲取的主要因素。

2 ；結(jié)果分析

2.1 ；資源下載是否需要收費

這里所指的收費并不全指現(xiàn)金支付，有些也是資源平臺中為了資源流通所制定的虛擬幣。一般建設(shè)主體為商業(yè)機構(gòu)的平臺資源，都需要支付相應(yīng)的虛擬幣，也有部分資源為免費資源。建設(shè)主體為政府教育機構(gòu)性質(zhì)的，如國家基礎(chǔ)教育資源網(wǎng)，所建設(shè)的資源一般都可免費使用。

2.2 ；教師可獲知的資源獲取渠道的信息

資源獲取渠道的匱乏是影響教師進行資源獲取的第二大障礙。目前教師的信息來源主要以同伴推薦和自行搜尋為主。但是同伴之間的信息共享有時受彼此間情感聯(lián)結(jié)、同伴資源渠道匱乏等因素的影響，不具有穩(wěn)定性。自行搜尋需要教師對資源獲取渠道進行新的質(zhì)量論證，獲取效率較低。

2.3 ；資源內(nèi)容本身

資源平臺中，資源內(nèi)容是否具有適切性、數(shù)量和種類是否豐富，都影響著教師對資源的獲取。而對資源內(nèi)容質(zhì)量、平臺資源數(shù)量和種類的評價都來源于教師以往的資源獲取經(jīng)驗和使用經(jīng)驗。這就需要在平臺建設(shè)中，加入對資源內(nèi)容的質(zhì)量考核、豐富資源數(shù)量和種類。

2.4 ；教師的信息技術(shù)操作水平

筆者通過訪談得知，絕大多數(shù)教師已掌握了基本的信息檢索方法，但對于高級檢索技能卻表示陌生。

3 ；發(fā)展建議

3.1 ；通過提高教師的共建共享意識和加大政府的資源購買力度，克服資源獲取障礙

用戶主要有兩種途徑可獲得虛擬幣，一種是現(xiàn)金購買需要支付虛擬幣才能獲得的服務(wù)或兌換等值的虛擬幣，一種是用戶上傳優(yōu)質(zhì)的原創(chuàng)資源并獲得其他用戶的下載。問卷調(diào)查顯示，近半數(shù)的教師有原創(chuàng)的資源積累，他們完全可以通過對自行開發(fā)的資源進行優(yōu)化后上傳至資源平臺，從而換得其他用戶的虛擬幣。其次是通過加大政府對數(shù)字化教學(xué)資源的購買力度，學(xué)校可以通過提高對公共賬戶的購買數(shù)量，方便教師進入更多的資源平臺進行資源下載。對于由政府投資創(chuàng)建的資源平臺，依舊對有資源共享需求的用戶進行免費開放。而由于資源的無償上傳而導(dǎo)致的資源創(chuàng)建者的流失問題，政府可將無償上傳轉(zhuǎn)變?yōu)橛袃敧剟?，通過對所上傳資源的資源評價和用戶的下載使用率，進行資源質(zhì)量的等級評價。不同的等級對應(yīng)不同的獎勵力度，定期對資源創(chuàng)建者進行獎勵支付。也可將教師的資源創(chuàng)建表現(xiàn)與教師的年終考核進行掛靠，以此來激勵教師參與到數(shù)字化資源的共建共享建設(shè)中。

3.2 ；加大資源獲取渠道的宣傳力度，進行資源的廣泛推廣

拓寬資源的宣傳渠道。目前，可供信息交流共享的平臺層出不窮，而以往數(shù)字化教學(xué)資源的渠道信息存在流通不順暢，宣傳力度小的推廣瓶頸。所以應(yīng)該積極地打開推廣局面，大膽拓展資源宣傳渠道，結(jié)合主流的信息溝通工具和平臺進行資源渠道的立體式推廣，如通過QQ群、微博公共賬戶、微信公眾賬戶等公共服務(wù)平臺，進行資源獲取渠道的宣傳與推廣。

以學(xué)校為主導(dǎo)，定期對教師進行資源信息的推薦。由學(xué)校帶頭，建立起資源推薦公共平臺，有效地搜集學(xué)生、教師的資源推薦信息。對信息進行整合分類后，定期以多種信息傳播方式告知教師。除了對他人的推薦信息進行匯聚整合，學(xué)校也應(yīng)派專人對資源獲取渠道的信息進行刻意收集。

3.3 ；在現(xiàn)有的教學(xué)資源管理平臺中，嵌入針對教師的個性化資源需求服務(wù)

（1）在賬戶管理中，加大對教師個人的資源需求分析。增添對教師個性化資源需求的信息管理，包括其任課的教學(xué)科目、年級段等個人師資信息，希望獲取的資源形式、資源推薦方式等資源獲取習(xí)慣。尤其針對新注冊使用的用戶，其對平臺的具體操作較為陌生。更應(yīng)該對其個人的資源獲取需求進行詳細的分析，引導(dǎo)其進行資源的快速獲取。

（2）加入個性化資源推薦功能?？梢酝ㄟ^對歷史數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，結(jié)合教師的搜索、下載記錄，為教師進行資源推薦。使得教師能快速地找到其滿意的資源，減少資源檢索時間，提高資源獲取效率。

（3）建立數(shù)字化教學(xué)資源的評價系統(tǒng)。在數(shù)字化資源平臺中嵌入資源質(zhì)量評價系統(tǒng)，實現(xiàn)對平臺入駐資源的動態(tài)管理。教師可在其瀏覽或下載某教學(xué)資源后對資源質(zhì)量進行個人的主觀評價。資源管理平臺定期對資源質(zhì)量的評定結(jié)果進行統(tǒng)計分析，對評定較低的資源予以二次評估進行質(zhì)量等級評定（合格/不合格）。對認定為不合格的資源，管理者將認定信息反饋給該資源的提供者，建議其進行資源質(zhì)量的提升，同時停止該資源在資源平臺上的。直至資源提供者遞交資源優(yōu)化審核，并獲得通過后再恢復(fù)其資源在平臺的正常。

3.4 ；提高資源平臺的準入門檻，優(yōu)化已進駐的資源內(nèi)容

平臺管理者要嚴把新進入的資源質(zhì)量，放緩資源在數(shù)量上的建設(shè)，轉(zhuǎn)而關(guān)注資源在質(zhì)量上的提升。對于已入駐資源平臺并順利的資源，管理者需要對這些舊資源進行合理的規(guī)整瘦身。對內(nèi)容重復(fù)的資源予以篩選，僅保留原創(chuàng)資源。

參考文獻：

[1]牛亞男.教學(xué)資源個性化推薦系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)[D].大連：大連理工大學(xué)，2013。