導(dǎo)語：如何才能寫好一篇新穎的盈利模式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

在規(guī)模迅速擴(kuò)張的同時不降低新東方官網(wǎng)顯示，從1993年成立到2002年的10年間，新東方只開了10家分校；從2003年到2006年9月上市前的4年時間里，開了大約21家分校；上市后到2011年的5年時間里，又開了大約20家分校。在出現(xiàn)季度性虧損的2012年，新東方新開了300個教學(xué)點(diǎn)，而在這之前的過去近20年里，一共才開了400個教學(xué)點(diǎn)。雖然迅速擴(kuò)張給新東方帶來了銷售收入的快速增長，但是，在沒有建立起標(biāo)準(zhǔn)化體系的前提下就快速擴(kuò)張，其結(jié)果必然是，開的分校越多，教學(xué)質(zhì)量就越參差不齊，品牌美譽(yù)度就越差，以至于出現(xiàn)了“虧損”、“關(guān)店”、“裁員”等風(fēng)波。有報道顯示，在“虧損”風(fēng)波出現(xiàn)前，新東方一個分校校長找到任何一個關(guān)系好的副總裁批準(zhǔn)就可以開設(shè)教學(xué)點(diǎn)。雖然之后采取了措施，但只是在審批流程上加強(qiáng)了管控，并沒有在建立標(biāo)準(zhǔn)化體系上進(jìn)行改進(jìn)?；蛟S正是在資本市場的裹挾下，新東方不得不在找到保持高的品牌美譽(yù)度的方法之前就開始高速擴(kuò)張。因此，創(chuàng)始人俞敏洪多次表示，新東方的上市背離了其做精品教育的初衷。

二、新東方的盈利模式改進(jìn)建議

1．通過建立優(yōu)質(zhì)教師資源的壟斷來

有效阻礙競爭對手與其惡性競爭教育培訓(xùn)行業(yè)的核心資源就是優(yōu)質(zhì)教師，壟斷了優(yōu)質(zhì)教師資源，就意味著持續(xù)的競爭力。但是，與其他的資源不同，優(yōu)質(zhì)教師資源的流動性最高。因此，對優(yōu)質(zhì)教師資源的壟斷，說起來容易做起來卻難。借鑒其他企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，以下兩種做法值得一試：一是用股權(quán)或分紅權(quán)這副“金手銬”留住現(xiàn)有的優(yōu)秀教師。當(dāng)2012年華為年報公布，其創(chuàng)始人任正非所持有的股份不到1.4%，其余98.6%的股份均由7.43萬名公司員工持有時，華為帶給世人的震撼不僅僅是其創(chuàng)造的巨額財富，而且是其充滿智慧的激勵制度設(shè)計。古人云：財散人聚。華為的成功是利益分享的成功。作為一個同樣對優(yōu)秀人才有著極大依賴的企業(yè)，華為所采用的“優(yōu)秀員工持股”策略的成功，對于新東方來說是一個很好的借鑒。因此，筆者認(rèn)為，為了留住現(xiàn)有的優(yōu)秀教師，新東方應(yīng)結(jié)合自身具體情況，精心設(shè)計出適合的優(yōu)秀教師持股或者分紅方案，將優(yōu)秀教師的個人利益與新東方的企業(yè)利益進(jìn)行綁定，從而實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀教師與新東方的雙贏。對于優(yōu)秀教師來說，如果在權(quán)衡了物質(zhì)和精神兩方面的收益與風(fēng)險后發(fā)現(xiàn)，留在新東方比創(chuàng)業(yè)或跳槽的風(fēng)險收益更高，那么他們中的絕大多數(shù)人就會選擇留在新東方。二是用“比賽”網(wǎng)羅新的優(yōu)秀教師。截至2013年9月，本山傳媒集團(tuán)旗下的“劉老根大舞臺”已經(jīng)在全國開了9家連鎖劇院，并取得了巨大的成功。“劉老根大舞臺”之所以能夠在短短10年間成功規(guī)?；瘮U(kuò)張，得益于趙本山網(wǎng)羅人才的高招。趙本山早在2001年就舉辦了首屆“本山杯二人轉(zhuǎn)大賽”，將在比賽中表現(xiàn)出眾的唐鑒軍、王小寶、王小利等人收為徒弟。在后續(xù)的比賽中，趙本山網(wǎng)絡(luò)了包括小沈陽在內(nèi)的眾多優(yōu)秀二人轉(zhuǎn)演員。趙本山的徒弟達(dá)66人之多，大有“天下二人轉(zhuǎn)英才盡入吾彀中”之勢。趙本山通過舉辦“本山杯二人轉(zhuǎn)大賽”來發(fā)掘東三省最優(yōu)秀的二人轉(zhuǎn)演員并將其悉數(shù)收為徒弟而壟斷之的成功做法，對于新東方來說是很好的借鑒。新東方可以通過舉辦“新東方杯”外語大賽的形式，在比賽中發(fā)現(xiàn)更多新的優(yōu)質(zhì)教師的好苗子，再用高度的品牌榮譽(yù)感加上前述的優(yōu)厚的物質(zhì)回報把他們網(wǎng)羅到新東方來。

2．通過建立授課體系的標(biāo)準(zhǔn)化來確

篇2

中小企業(yè)對于成本最為敏感，而它們對IT系統(tǒng)有著龐大的需求；在本地計算時代，IT系統(tǒng)是奢侈品，龐大的業(yè)務(wù)需求被高昂的成本壓制了；一旦云計算得以發(fā)展，IT系統(tǒng)的門檻大幅降低，中小企業(yè)的需求就會呈現(xiàn)顯著的擴(kuò)散效應(yīng)。目前全球云計算已經(jīng)由概念期進(jìn)入導(dǎo)入期，受政策、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、市場需求和技術(shù)等多重因素的推動，國內(nèi)云計算市場將在未來十年發(fā)生爆發(fā)式增長。

而近年來，電信運(yùn)營商最傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)——語音業(yè)務(wù)的增長已經(jīng)達(dá)到了天花板，應(yīng)用更為廣闊的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)成為其新的盈利增長點(diǎn)。IaaS云計算是投資門檻極高、對運(yùn)營要求極高、回報穩(wěn)定的ICT業(yè)務(wù)，非常適合電信運(yùn)營商參與，云計算將是繼3G無線接入、智能寬帶等業(yè)務(wù)之外又一重量級的運(yùn)營商數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。因此，云計算的盈利模式將成為運(yùn)營商關(guān)注的問題。

2 云計算服務(wù)

云計算是一種IT資源的交付和使用模式，指通過網(wǎng)絡(luò)（包括互聯(lián)網(wǎng)internet和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)intranet）以按需、易擴(kuò)展的方式獲得所需的硬件、平臺、軟件及服務(wù)等資源。提供資源的網(wǎng)絡(luò)稱為“云”，其計算能力通常是由分布式的大規(guī)模集群和服務(wù)器虛擬化軟件搭建。

云計算服務(wù)可以分為軟件即服務(wù)（SaaS）、平臺即服務(wù)（PaaS）、基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）三種類型。

基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS，Infrastructure as a Service），是把計算、存儲、網(wǎng)絡(luò)及搭建應(yīng)用環(huán)境所需的一些工具當(dāng)成服務(wù)提供給用戶，使得用戶能夠按需獲取IT基礎(chǔ)設(shè)施。它由計算機(jī)硬件、網(wǎng)絡(luò)、平臺虛擬化環(huán)境、效用計算計費(fèi)方法和服務(wù)級別協(xié)議等組成。

平臺即服務(wù)（PaaS，Platform as a Service），是把分布式軟件的開發(fā)、測試和部署環(huán)境當(dāng)作服務(wù)，通過互聯(lián)網(wǎng)提供給用戶。PaaS可以構(gòu)建在IaaS的虛擬化資源池上，也可以直接構(gòu)建在數(shù)據(jù)中心的物理基礎(chǔ)設(shè)施之上。PaaS為用戶提供了包括中間件、數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)、開發(fā)環(huán)境等在內(nèi)的軟件棧，允許用戶通過網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行遠(yuǎn)程開發(fā)、配置、部署和運(yùn)行應(yīng)用。

軟件即服務(wù)（SaaS，Software as a Service），是一種基于互聯(lián)網(wǎng)來提供軟件服務(wù)的應(yīng)用模式，它通過瀏覽器把服務(wù)器端的程序軟件傳給千萬用戶，供用戶在線使用。SaaS提供商為用戶搭建信息化所需要的所有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施及軟件、硬件運(yùn)作平臺，并負(fù)責(zé)所有前期的實(shí)施、后期的維護(hù)等一系列服務(wù)；而用戶則根據(jù)自己的實(shí)際需要，向SaaS提供商租賃軟件服務(wù)即可通過互聯(lián)網(wǎng)使用信息系統(tǒng)。

3 電信運(yùn)營商的云計算服務(wù)盈利模式分析

電信運(yùn)營商的盈利主要通過壓縮開支、增加收入來源和增強(qiáng)客戶粘性來實(shí)現(xiàn)。

目標(biāo)云計算業(yè)務(wù)應(yīng)用包括個人用戶業(yè)務(wù)和企業(yè)用戶業(yè)務(wù)。個人用戶的云計算服務(wù)如電子郵件、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)游戲、云桌面等，通過互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用進(jìn)一步向個人桌面電腦滲透。針對企業(yè)用戶的云計算服務(wù)如在線CRM、虛擬計算、虛擬存儲等，將本地計算能力向中心遷移。

3.1 個人用戶業(yè)務(wù)盈利模式

針對個人用戶的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)很難直接收費(fèi)，云計算也不例外。因此針對個人用戶的云計算服務(wù)可以通過免費(fèi)、多產(chǎn)品交叉補(bǔ)貼、多產(chǎn)品融合的方式優(yōu)先發(fā)展用戶；當(dāng)用戶數(shù)量到達(dá)一定規(guī)模之后，通過對部分用戶提供收費(fèi)增值服務(wù)、為第三方推廣應(yīng)用、將云計算作為增強(qiáng)用戶粘性的后臺服務(wù)協(xié)助新產(chǎn)品開拓等方式進(jìn)行盈利。

（1）獲得用戶的模式

免費(fèi)：免費(fèi)是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域通用的方法，在云計算領(lǐng)域同樣如此。個人SaaS服務(wù)商通過全部免費(fèi)的手段發(fā)展用戶，PaaS服務(wù)商和IaaS服務(wù)商的成本較高，可能采取部分免費(fèi)或者限量免費(fèi)增量收費(fèi)的方式。

多產(chǎn)品交叉補(bǔ)貼：電信運(yùn)營商、大牌廠商等進(jìn)入云計算，可以通過產(chǎn)品交叉補(bǔ)貼的方式快速發(fā)展用戶。如：辦理寬帶贈送云存儲空間，辦理手機(jī)贈送郵箱服務(wù)，iPhone、iPad、iMac用戶免費(fèi)享有iCloud賬號等。

多產(chǎn)品融合：云計算運(yùn)營商將云計算置于服務(wù)的基礎(chǔ)架構(gòu)地位，云計算是服務(wù)體系的大腦，使得位于底層的云計算和位于上層的具體應(yīng)用產(chǎn)品之間起到相互促進(jìn)的作用，通訊錄、任務(wù)、郵件、音樂、照片等基于云計算的任一產(chǎn)品推廣都會幫助云計算服務(wù)本身獲得用戶。

（2）盈利的模式

增值服務(wù)：SaaS服務(wù)商可以通過分級服務(wù)向不同的用戶提供差異化的服務(wù)，除保持基礎(chǔ)服務(wù)免費(fèi)以外，增值服務(wù)均可以收費(fèi)。前提是用戶總數(shù)足夠多，每推出一個增值服務(wù)都有可能帶來顯著的收入。PaaS和IaaS服務(wù)商可以對用戶超出免費(fèi)額度的使用量收費(fèi)。云計算的商業(yè)化越成熟，用戶的付費(fèi)使用量就越大。

成為平臺：一旦用戶數(shù)量達(dá)到一定的規(guī)模之后，無論是SaaS、PaaS還是IaaS服務(wù)商都會呈現(xiàn)出顯著的平臺效應(yīng)，即可以成為第三方推廣產(chǎn)品和服務(wù)的渠道，通過廣告費(fèi)、渠道費(fèi)的收入分成等方式獲得收益。

打開應(yīng)用消費(fèi)的空間，增加客戶粘性：云計算成為服務(wù)的基礎(chǔ)架構(gòu)后，服務(wù)的深度和廣度都會逐步拓展。以蘋果為例，iCloud推出后，iPhone、iPad、iMac以及將來的Apple TV就能夠基于同一個平臺進(jìn)行管理，應(yīng)用呈現(xiàn)出極大的便利性，用戶對應(yīng)用和終端的粘性也快速提高。因此云計算即使本身不收費(fèi)，也可以打開應(yīng)用消費(fèi)的空間，增加客戶粘性，為運(yùn)營商的其他產(chǎn)品增加收入。

3.2 企業(yè)用戶業(yè)務(wù)盈利模式

企業(yè)用戶云計算的盈利模式非常重要，不同的盈利模式選擇決定了云計算服務(wù)所能夠獲得的用戶數(shù)量、收入規(guī)模、收入的分成比例等。云計算服務(wù)如果傾向于免費(fèi)，將可能快速收獲大量用戶，但是盈利壓力較大；如果傾向于收費(fèi)，盈利能力和用戶數(shù)量可能均緩慢增長。

（1）企業(yè)級SaaS

1）租金：按用戶數(shù)量、模塊功能、使用周期收取SaaS軟件租金。

篇3

【關(guān)鍵詞】心智模式 企業(yè)管理創(chuàng)新 實(shí)現(xiàn)路徑

【中圖分類號】F0 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

黨的十八屆三中全會吹響了全面深化改革的號角，作為中國經(jīng)濟(jì)主要推動力量的企業(yè)，其發(fā)展和管理創(chuàng)新卻在一定程度上陷入了困境。如何在文化影響日益深入的今天推進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新成為不可回避的時代課題。作為推動企業(yè)發(fā)展的深層動力，心智模式的改善直接影響著現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營效率和發(fā)展前景?？朔髽I(yè)管理中的思維局限，有效地改善企業(yè)心智模式，是現(xiàn)代企業(yè)必須面對的一項(xiàng)重要任務(wù)。

心智模式的內(nèi)涵

對心智模式研究始于西方發(fā)達(dá)資本主義國家，最初主要是從心理學(xué)角度探討如何規(guī)避思維局限，改革開放的推進(jìn)加速了中國企業(yè)的現(xiàn)代化進(jìn)程，當(dāng)代中國企業(yè)也逐漸開始面對諸多心智模式問題。西方發(fā)達(dá)國家的管理學(xué)家敏銳地注意到，伴隨后工業(yè)時代來臨的不僅僅是產(chǎn)品生產(chǎn)模式以及經(jīng)營模式的改變，更為重要的是企業(yè)的管理模式在文化全球化的影響下變得日益復(fù)雜和多變。

美國著名管理學(xué)家湯姆?彼得斯較早的得出結(jié)論：信息時代管理的成功，5%在于技術(shù)因素，95%在于心理因素；企業(yè)失敗不是根源于企圖心太弱，注意力不夠堅強(qiáng)或缺乏系統(tǒng)的思考，而是來自“心智模式”。①當(dāng)代最杰出的新管理大師之一的彼得?圣吉指出，“心智模式是深植于我們心靈之中，關(guān)于我們自己、別人、組織以及世界每個層面的形象、假設(shè)和故事，就好像一塊玻璃微妙的扭曲了我們的視野一樣，心智模式?jīng)Q定了我們對世界的看法。假如沒有認(rèn)知上的心靈地圖，人類無法探究這個復(fù)雜的世界，而所有這些心靈地圖，在本質(zhì)上都有其缺陷”?！拔覀兊男闹悄Ｊ讲粌H影響著我們?nèi)绾握J(rèn)知周遭世界，并影響我們?nèi)绾尾扇⌒袆??！雹趶谋说?圣吉對心智模式內(nèi)涵的界定中我們可以看出，它不像企業(yè)的產(chǎn)品抑或是品牌宣傳一樣外在的表現(xiàn)在生產(chǎn)者和消費(fèi)者面前，而是作為一種企業(yè)管理技巧和管理文化植根于企業(yè)發(fā)展的深層本質(zhì)之中，像“一只無形的手”左右著企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展以及現(xiàn)實(shí)效益。換言之，心智模式是企業(yè)生產(chǎn)以及管理行為主體的一種思維定勢和價值取向，它和企業(yè)的外在表現(xiàn)元素一并構(gòu)成一個企業(yè)完整的動力系統(tǒng)。通俗的講，包括心智模式在內(nèi)的企業(yè)文化就猶如電腦的軟件系統(tǒng)，強(qiáng)有力地支持抑或是頑固地阻礙著整個系統(tǒng)的運(yùn)行。

西方管理學(xué)家對心智模式地位的重視以及心智模式改善的努力都源自于它在企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中的不可或缺和無法代替，更源于當(dāng)代企業(yè)發(fā)展的進(jìn)程中出現(xiàn)了諸多不利于現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的心智模式，這些心智模式規(guī)制著當(dāng)代企業(yè)走向繁榮的腳步，“與人們內(nèi)心深處的有關(guān)世界運(yùn)行模式的圖像發(fā)生了沖突”。只要我們對中外企業(yè)發(fā)展的歷程有過較為深入的了解和研究，就會發(fā)現(xiàn)無論是自覺的還是被動的，無論是美國的“微軟”還是中國的“海爾”都經(jīng)歷了一個從傳統(tǒng)企業(yè)的心智模式向現(xiàn)代企業(yè)的心智模式轉(zhuǎn)變的過程。

諾基亞公司曾經(jīng)是世界移動通信世界當(dāng)之無愧的龍頭老大，紅極一時之時其移動產(chǎn)品占據(jù)整個世界移動電話市場銷量的一半以上。進(jìn)入21世紀(jì)以后，人們對智能手機(jī)的需求與日俱增，三星公司和蘋果公司看準(zhǔn)時機(jī)，及時改變過去那種手機(jī)只需滿足人們通話需要的理念，積極創(chuàng)新開發(fā)新的智能操作系統(tǒng)以及平板電腦等手機(jī)延伸產(chǎn)品，走在了諾基亞公司的前頭。結(jié)果顯而易見，仍然抱有質(zhì)量是企業(yè)的生命營銷思維的諾基亞市場占有率逐年下降，三星和蘋果手機(jī)日益成為人們的新寵。個中緣由不得不引人深思，質(zhì)量依然占優(yōu)勢的諾基亞公司無法贏得手機(jī)市場的真正原因恐怕在于企業(yè)心智模式問題。

影響轉(zhuǎn)型期企業(yè)管理創(chuàng)新的心智問題

對于那些曾經(jīng)是成功企業(yè)驕傲的心智模式，如果不能伴隨著時代的發(fā)展和要求作出必要的改善的話，他們就會成為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的障礙。原因在于，大多數(shù)所有者和管理者在擁有一定的財富積累以后，個人的權(quán)威、企業(yè)的風(fēng)格以及人性思維的缺陷就會被隱匿在物質(zhì)財富增值的背后，當(dāng)內(nèi)涵式增長成為當(dāng)代企業(yè)的主流時，這種植根于內(nèi)心深處的思維慣式自然而然的會滯后于企業(yè)發(fā)展的實(shí)踐，成為鉗制管理者自身以及企業(yè)的一只無形的手。如果我們不能夠及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理中的心智問題，那么這些心智模式就會成為企業(yè)管理創(chuàng)新中的障礙，這是企業(yè)管理創(chuàng)新的內(nèi)在辯證法?？偠灾?，如果那些專斷思維、排異思維、習(xí)慣性防衛(wèi)思維以及固守陳規(guī)的企業(yè)心智模式得不到有效的改善，將阻礙企業(yè)的改革向縱深推進(jìn)，當(dāng)然也不會有企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。影響當(dāng)代企業(yè)管理創(chuàng)新的心智問題主要以思維局限的形式表現(xiàn)出來，專斷思維、排異思維、習(xí)慣性防衛(wèi)思維，以及固化思維是其主要表現(xiàn)。

專斷思維。換一句更為學(xué)術(shù)化的語言來表述就是企業(yè)經(jīng)營、生產(chǎn)以及管理主體經(jīng)常采用跳躍性抑或是武斷式的推斷來分析和解決與企業(yè)相關(guān)的各種問題，這種心智模式的特點(diǎn)在企業(yè)的高層管理者身上體現(xiàn)的尤為明顯。由于企業(yè)的管理者特別是所有者經(jīng)過前期的努力，不但在經(jīng)濟(jì)財富上積聚了一定的實(shí)力，而且在個人權(quán)威以及處事方式上都表現(xiàn)出一定的自信甚至是盲目的自我崇拜，他們往往會按照自己以往企業(yè)經(jīng)營管理的慣常模式和思維處理當(dāng)前遇到的各種問題，往往通過對一個事物的片面理解就盲目確定了事物的性質(zhì)，而這樣做的直接后果是瞬息萬變的事實(shí)往往會被曲解甚至是扭曲。

專斷思維使得管理者在盲目的個人主義和自我崇拜中迷失企業(yè)的根本戰(zhàn)略目標(biāo)，忽視來自于一線員工切實(shí)有效的民主意見。對于企業(yè)制度的過度倚重，會使得一些不契合時展特征的責(zé)任目標(biāo)和規(guī)章制度弱化企業(yè)管理者的進(jìn)取心，壓制企業(yè)管理者的積極性，使企業(yè)發(fā)展主導(dǎo)的主體性無法得到有效發(fā)揮。

排異思維。由于工業(yè)時代的企業(yè)家大多數(shù)屬于創(chuàng)業(yè)型，此時形成的企業(yè)風(fēng)格與企業(yè)家的個人思維習(xí)慣和思維取向存在一致性。這種心智模式對于創(chuàng)業(yè)型企業(yè)來說幾乎是必須的，能夠保證企業(yè)具有獨(dú)特的風(fēng)格和特色。排異思維的局限性在企業(yè)處于成熟期時就會明顯的表現(xiàn)出來，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和所有者為人做事特立獨(dú)行、標(biāo)新立異的優(yōu)點(diǎn)就會轉(zhuǎn)化為為人做事不考慮后果、我行我素、剛愎自用的思維局限。顯然這種思維局限會對企業(yè)的和諧發(fā)展造成不利的影響，下層領(lǐng)導(dǎo)以及基層員工的意見很難通過合理的渠道發(fā)揮作用，企業(yè)的全球化發(fā)展更是無從談起。

習(xí)慣性防衛(wèi)思維。西方發(fā)達(dá)國家早期企業(yè)的競爭環(huán)境和當(dāng)前的競爭環(huán)境有很大的類似性，為了達(dá)到企業(yè)利益的最大化，自然而然的會用一種防衛(wèi)的思維慣式維護(hù)企業(yè)以及自身利益，企業(yè)這種思維慣式在企業(yè)發(fā)展的初期也無可厚非。問題的關(guān)鍵在于，這種防衛(wèi)性思維與現(xiàn)代企業(yè)的開放理念以及全球化的趨勢在根本上是相悖的。換一句通俗的話來說，就是由于習(xí)慣了這種防衛(wèi)性的心理模式，對于企業(yè)內(nèi)外事務(wù)，高層管理者總會因與其他管理者以及企業(yè)行為的參與者在企業(yè)決策選擇上處于爭論狀態(tài)，結(jié)果造成由于無法審視自我的心智模式，因而產(chǎn)生“熟練的無能”。

企業(yè)心智模式中排他思維的主要局限在于，企業(yè)所擔(dān)負(fù)的社會責(zé)任往往與企業(yè)的效益不成比例。亞當(dāng)?斯密在《道德情操論》中對企業(yè)社會責(zé)任的論述似乎非常具有預(yù)見性：“如果一個社會的經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果不能真正分流到大眾手中，那么它在道義上將是不得人心的，而且是有風(fēng)險的，因?yàn)樗⒍ㄒ{社會穩(wěn)定。”③當(dāng)企業(yè)社會責(zé)任的靈魂與企業(yè)發(fā)展的腳步漸行漸遠(yuǎn)，任何一個企業(yè)都會因?yàn)槿笔Я肆夹亩y以長遠(yuǎn)。

固化思維。固化思維在各種行業(yè)行為中都表現(xiàn)的比較突出，俗稱死心眼。其特點(diǎn)是在企業(yè)運(yùn)行中往往不分青紅皂白、一事而類推其它。④固化思維其實(shí)是人的認(rèn)知模式中一直存在的思維局限，其直接后果往往導(dǎo)致在決策實(shí)踐的量變階段忽視對其發(fā)展結(jié)果的預(yù)判，慣常的以為曾經(jīng)成功的行為選擇能夠應(yīng)對所有變化，但是當(dāng)微小的量變引發(fā)質(zhì)變的時候，企業(yè)的管理者們才會在驚慌失措中開始尋找解決辦法并強(qiáng)迫自己改變原有認(rèn)知。這種固守陳規(guī)的思維方式往往導(dǎo)致行動滯后，無法適應(yīng)改變了的環(huán)境，從而嚴(yán)重影響事情的進(jìn)展。

在知識呈現(xiàn)爆炸性增長的當(dāng)代社會，固化思維會在原則上成為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的最大絆腳石。日新月異的產(chǎn)品理念、層出不窮的管理理論、瞬息萬變的時代消費(fèi)需求在時刻召喚著新的思維模式。跟不上時代的步伐，對新知識、新理念的認(rèn)識不夠等心智模式局限在一些企業(yè)的高層管理人員身上表現(xiàn)的尤為明顯。經(jīng)驗(yàn)主義、模式主義使得他們習(xí)慣于固步自封，對于新知識、新方法和新思想采取抵制態(tài)度，其結(jié)果就是滋生思想惰性，辦事循規(guī)蹈矩，缺乏服務(wù)意識和競爭意識，最終嚴(yán)重制約企業(yè)管理效益的提高。這種心智模式的局限表現(xiàn)在對下級的管理上就是過度強(qiáng)調(diào)對企業(yè)以及個人權(quán)威的服從，相應(yīng)的忽視對員工潛能以及文化素質(zhì)的培養(yǎng)，從而導(dǎo)致除管理層以外的企業(yè)相關(guān)責(zé)任主體特別是一線員工個性單一，工作缺乏積極性和創(chuàng)造性。工人是企業(yè)財富的主要創(chuàng)造者，很難想象這樣的企業(yè)會一直欣欣向榮下去。⑤

以我國現(xiàn)代企業(yè)為例，只要我們對某個企業(yè)有較為深入的了解，就會發(fā)現(xiàn)，西方發(fā)達(dá)國家由工業(yè)化時代向信息化、知識化時代過渡所經(jīng)歷的心智模式問題在我國企業(yè)中也已突出的表現(xiàn)出來。盡管我們也借鑒國際經(jīng)驗(yàn)以CEO作為老板的代稱，但顯而易見的是，僅有名稱的改變根本不足以解決中國企業(yè)所遇到的心智問題，可以說是用一葉障目的懶漢思維搪塞對企業(yè)心智模式改善所要付出的努力。結(jié)果可想而知，無論外表裝潢的如何華麗，沒有契合時代特征的現(xiàn)代化企業(yè)心智模式，根本不可能實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的真正創(chuàng)新。

改善企業(yè)心智模式的現(xiàn)實(shí)路徑

在深化改革的進(jìn)程中，企業(yè)改革作為實(shí)體經(jīng)濟(jì)改革的重頭戲扮演著重要角色。伴隨企業(yè)的現(xiàn)代轉(zhuǎn)型，企業(yè)管理創(chuàng)新在企業(yè)發(fā)展中的作用日益凸顯，而心智模式的改善則是促進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新深層驅(qū)動力。針對當(dāng)代中國企業(yè)在管理過程中存在的急功近利、固步自封、思維異化以及獨(dú)斷專權(quán)等不良心智模式，必須及時為企業(yè)心智模式的改善尋找現(xiàn)實(shí)的路徑。

以企業(yè)管理層心智模式的改善為核心。如果一定要為企業(yè)責(zé)任主義的心智模式改善界定一個先后順序的話，企業(yè)管理層的心智模式改善無疑是首當(dāng)其沖的。企業(yè)管理層作為企業(yè)的決策者、經(jīng)營者和管理者，其心智模式如何主導(dǎo)著一個企業(yè)的未來發(fā)展，因此，要想改善企業(yè)心智模式以促進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新，就必須以之為核心。企業(yè)管理者以其豐富的經(jīng)驗(yàn)、較高的素質(zhì)在企業(yè)創(chuàng)新、發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會、減少不確定性和降低交易成本等方面起著十分重要的作用。在一定程度上，正是企業(yè)管理層心智模式的不斷改善驅(qū)動企業(yè)創(chuàng)意行為的不斷萌發(fā)，進(jìn)而主導(dǎo)著企業(yè)發(fā)展的正確方向。

改善企業(yè)管理層的心智模式應(yīng)該從內(nèi)外兩個方面入手：首先是企業(yè)的所有者必須設(shè)計出一整套適合激發(fā)管理層創(chuàng)新欲望的思維激勵制度，以利于引導(dǎo)文化以及思維模式改善。特定的認(rèn)知假設(shè)和核心價值觀，決定著高層管理者如何對待客戶、如何對待員工、如何對待股東、如何思考和定義競爭與合作、如何承擔(dān)社會責(zé)任。推動管理層心智模式向企業(yè)文化以及企業(yè)風(fēng)格轉(zhuǎn)化，主導(dǎo)企業(yè)未來的發(fā)展方向。其次，要激發(fā)企業(yè)管理層通過學(xué)習(xí)先進(jìn)文化和理念以改變和更新心智模式的積極性，使得他們能夠高屋建瓴，把工作當(dāng)成一種事業(yè)，具有不斷進(jìn)取，超越自我的精神和毅力，為具備較高的思維起點(diǎn)作好價值觀準(zhǔn)備；修煉良好的心理素質(zhì)，具有良好的自知與自信、情感和情緒、意志和膽識，為成就、成功準(zhǔn)備相適應(yīng)的心理品質(zhì)；養(yǎng)成優(yōu)秀的品質(zhì)，具有使命感、信賴感、責(zé)任感、積極性、進(jìn)取性，、誠實(shí)、勤奮、公平、熱情等品質(zhì)，為成就、成功準(zhǔn)備相適應(yīng)的德性。⑥

以企業(yè)社會責(zé)任的培育為抓手。為什么我們要提出以企業(yè)社會責(zé)任的履行作為推進(jìn)企業(yè)性質(zhì)模式改善的抓手呢？原因很簡單，那種內(nèi)化于企業(yè)文化的心智模式總要有一個外在的現(xiàn)實(shí)載體，企業(yè)所要承擔(dān)的社會責(zé)任正是這一載體。通過形成消費(fèi)者和企業(yè)基于社會責(zé)任的聯(lián)動機(jī)制、社會輿論的正確引導(dǎo)、法律法規(guī)的約束以及現(xiàn)實(shí)利益的驅(qū)使，形成企業(yè)主動承擔(dān)社會責(zé)任的良性機(jī)制。在現(xiàn)實(shí)選擇上我們不愿意看到我們不得已而為之的法律制度對企業(yè)履行社會責(zé)任的強(qiáng)制力約束。我們期望看到在各種社會力量和國家政治力量的共同努力之下，我們的企業(yè)能夠從內(nèi)心深處把履行社會責(zé)任作為企業(yè)發(fā)展的一部分，承擔(dān)好、履行好，并最終形成中國特色社會主義企業(yè)的現(xiàn)代價值整體理念。把市場經(jīng)濟(jì)中存在的道德悖論用心智模式改善的方式得以化解。

以企業(yè)文化變革為內(nèi)在驅(qū)動力。企業(yè)文化以及企業(yè)的核心價值理念是企業(yè)發(fā)展的精神要素，而且能夠促進(jìn)心智模式改善，為企業(yè)相關(guān)利益主體提供共同語言。企業(yè)心智模式本質(zhì)上是企業(yè)文化的一部分，它包括企業(yè)的價值觀念、思維傳統(tǒng)以及行為習(xí)慣等等。完善心智模式在深層本質(zhì)上就是對企業(yè)文化的核心部分進(jìn)行重構(gòu)和變革，使那些阻礙企業(yè)發(fā)展的文化理念變革為適應(yīng)時代要求的企業(yè)價值觀念，通過企業(yè)文化的變革塑造新的價值觀、思維方式、行為方式和決策方式。企業(yè)文化的變革，一方面要適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)時代的發(fā)展需要，另一方面要適應(yīng)企業(yè)完善心智模式修煉的需要。二者的結(jié)合就是要培養(yǎng)以團(tuán)隊(duì)精神為核心的企業(yè)文化。首先，就是要培育企業(yè)成員以整體利益為處事最高原則的意識，強(qiáng)調(diào)摒棄個人和部門之利的排他思維和利己思維，為企業(yè)整體利益做出實(shí)質(zhì)貢獻(xiàn)；其次，就是要培育企業(yè)成員健全的人格、良好的精神風(fēng)貌，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和對團(tuán)隊(duì)的忠誠。最后，就是要培育企業(yè)成員不斷進(jìn)取，勇于超越自我的信念，適應(yīng)快速變化的外部環(huán)境，不斷創(chuàng)造新的自我。

（作者單位：河南中醫(yī)學(xué)院）

【注釋】

①駱志豪，胡金星：“高層管理者的心智模式研究”，《學(xué)?！罚?010年第6期。

②[美]彼得?圣吉：《第五項(xiàng)修煉：學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》，上海三聯(lián)出版社，2002年，第73頁。

③[英]亞當(dāng)?斯密：《道德情操論》，謝中林譯，北京：中央編譯出版社，2008年，第97頁。

④石志安，高宏利等：《哲學(xué)與人生》，鄭州大學(xué)出版社，2013年，第98頁。

⑤賈博群：“改善心智模式對于企業(yè)管理的啟示”，《佳木斯教育學(xué)院學(xué)報》，2014年第3期。

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關(guān)鍵詞：公立醫(yī)院；藥品；經(jīng)營管理模式

中圖分類號：R97 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）016-000-02

近幾年兩會的熱點(diǎn)問題都離不開醫(yī)改，這是民生的大問題。針對群眾關(guān)心的看病難看病貴，國家也在不斷償試著各種改革。從建立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，加大基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)資金扶持的力度；建立分級診療制度，提出醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)醫(yī)；降低藥品加成到藥品零差價即將在全國推行?！耙运庰B(yǎng)醫(yī)”即將成為歷史，醫(yī)療與藥品分離成為必然的趨勢，公立醫(yī)院在新的醫(yī)改中如何變革創(chuàng)新，直接影響醫(yī)院未來的發(fā)展道路。醫(yī)院首先面臨是如何彌補(bǔ)藥品在醫(yī)院的運(yùn)營中不再直接產(chǎn)生利潤，造成醫(yī)院收入大幅減少，同時還要保證藥品供應(yīng)暢通及有效配送到臨床科室。藥品的物流成本成為醫(yī)院亟待解決的大問題。

一、我國公立醫(yī)院藥品經(jīng)營管理的現(xiàn)狀

目前我國公立醫(yī)院藥品供應(yīng)渠道主要采用政府統(tǒng)一招標(biāo)采購，各醫(yī)院根據(jù)實(shí)際需要在政府藥品采購平臺上進(jìn)行采購，再按規(guī)定加成通過住院醫(yī)囑和門診處方形式賣給病人。院內(nèi)流通渠道，一般分為“藥庫-藥房-科室”三級流通管理形式。公立醫(yī)院藥品管理手段普遍落后，即使醫(yī)院建立藥品物流管理系統(tǒng)，也處于藥品入出庫登記管理階段，許多醫(yī)院甚至沒有藥品物流管理系統(tǒng)。在傳統(tǒng)的管理方式方法下，面對品種眾多，用量龐大的藥品，大多數(shù)醫(yī)院藥品管理還處于向供應(yīng)商、藥庫藥房如何進(jìn)行采購申領(lǐng)、入庫驗(yàn)收、儲存管理、發(fā)藥、人工配送初級階段。藥品搬運(yùn)配送都是由醫(yī)院的藥師或護(hù)士承擔(dān)，每天來回不停地搬運(yùn)配送藥品。造成藥師和護(hù)士工作發(fā)生了偏移，加重醫(yī)護(hù)比例嚴(yán)重缺乏，同時增加醫(yī)院藥品物流成本。目前，公立醫(yī)院藥品使用量主要通過醫(yī)院HIS信息系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一計算收費(fèi)管理，然而醫(yī)院HIS信息系統(tǒng)主要用于患者的診療環(huán)節(jié)，專注于醫(yī)囑、處方的流轉(zhuǎn)記錄。藥品流通管理僅做到與醫(yī)院收費(fèi)系統(tǒng)相連接，方便計價收費(fèi)和藥品使用量的統(tǒng)計。如何提高醫(yī)院藥品物流管理水平，降低醫(yī)院的運(yùn)營成本， 將有限的醫(yī)護(hù)資源從藥品物流運(yùn)轉(zhuǎn)中解放出來更好地為患者服務(wù)，這是醫(yī)院面臨并要解決的問題。

二、公立醫(yī)院藥品經(jīng)營新嘗試

過去醫(yī)院招標(biāo)采購的是藥品，現(xiàn)在醫(yī)院招標(biāo)采購的是供應(yīng)商。醫(yī)院的藥品經(jīng)營主要采取二種形式：一種是通過招標(biāo)的形式把院內(nèi)的藥品供應(yīng)全部對外承包。醫(yī)院提供場所和客源，藥商提供硬件設(shè)備和藥品貨源，醫(yī)院的藥師負(fù)責(zé)審核醫(yī)囑和處方發(fā)藥，藥商負(fù)責(zé)配送和藥品的包裝工作。月底醫(yī)院根據(jù)病人對藥品的銷耗量與藥商結(jié)算（即先用藥后結(jié)算），醫(yī)院藥庫、藥房里所有的藥品在病人沒用前屬于藥商，只是暫時存放在醫(yī)院里的，醫(yī)院真正實(shí)現(xiàn)了零庫存。醫(yī)院為了防止藥商壟斷藥品價格和流通渠道，大醫(yī)院會根據(jù)實(shí)際情況招二家或者三家供應(yīng)商，通過與供應(yīng)商合作的形式達(dá)到雙方共享。既可以增加醫(yī)院的收入減少成本，又可以節(jié)省流動資產(chǎn)。另一種經(jīng)營形式：醫(yī)院藥房主要經(jīng)營醫(yī)療服務(wù)中基本需求的、必要的、急需的藥品，保證醫(yī)院臨床醫(yī)療服務(wù)的基本需求。輔助用藥部分直接通過出租場地讓藥商自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧，但醫(yī)院招標(biāo)時必須把好質(zhì)量關(guān)，選信譽(yù)好的大公司進(jìn)入醫(yī)院來經(jīng)營。通過雙方合作，既可以滿足病人用藥需求，又增加醫(yī)院收入，同時降低藥品的比例。

三、條形碼技術(shù)改變藥品管理模式

信息技術(shù)的進(jìn)步不僅帶動醫(yī)學(xué)技術(shù)的創(chuàng)新和發(fā)展，也改變了醫(yī)院原有的管理模式。條形碼技術(shù)已經(jīng)成為現(xiàn)代物流管理的一個重要組成部分。它有力的促進(jìn)了物流管理體系的自動化，對物流各環(huán)節(jié)的管理起著基礎(chǔ)性的作用。醫(yī)院信息化管理除基礎(chǔ)的HIS系統(tǒng)之外，醫(yī)院還有許許多多的軟件管理系統(tǒng)。醫(yī)院如何將所有的軟件系統(tǒng)放在一個專業(yè)的管理平臺進(jìn)行運(yùn)營，通過信息系統(tǒng)平臺的標(biāo)準(zhǔn)化流程規(guī)范連接。藥品物流系統(tǒng)作為醫(yī)院運(yùn)營管理系統(tǒng)中一個重要的管理系統(tǒng)，需要與其相關(guān)的管理系統(tǒng)對接。條碼識別技術(shù)的應(yīng)用使物流運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)范簡化、降低差錯、提高作業(yè)效率，對管理人員素質(zhì)要求降低了，使藥庫原本只有專業(yè)藥師才能進(jìn)行的藥品物流管理變成普通物流人員即可完成的工作。藥品驗(yàn)收入庫時，工作人員只需要通過條碼機(jī)掃描包裝箱條碼進(jìn)行驗(yàn)收入庫，掃描時還可以實(shí)現(xiàn)采購信息、供貨商信息、配送批號信息、發(fā)票數(shù)量金額信息的比對工作，并且可以自動提示該藥品在藥庫內(nèi)存放的具置。既簡化工作流程，又提高入庫效率，同時降低差錯發(fā)生。 藥品物流系統(tǒng)還可以自動將接近有效期的藥品羅列出來并提示做退貨處理。 在日常盤點(diǎn)中，可設(shè)定動態(tài)盤點(diǎn)或循環(huán)盤點(diǎn)指示，通過手持終端機(jī)掃描條形碼進(jìn)行庫存的盤點(diǎn)。根據(jù)盤點(diǎn)信息進(jìn)行批次、數(shù)量的藥品補(bǔ)充和調(diào)整，做到賬物相符，帳賬相符。

條碼技術(shù)的應(yīng)用不但把藥庫與藥房連接起來，更重要的是藥房與臨床科室之間的連接，藥品最終目的地是病人身上。院內(nèi)各臨床科室藥品使用消耗的信息，基本上可以通過HIS系統(tǒng)內(nèi)的醫(yī)囑、門診處方的直接統(tǒng)計獲取。藥庫通過條形碼技術(shù)主動回收掃描來確認(rèn)相關(guān)藥品在病區(qū)的消耗量，按照各臨床科室的消耗量定期對藥房進(jìn)行補(bǔ)充，院內(nèi)的藥品供應(yīng)模式從傳統(tǒng)的“藥房申領(lǐng)藥庫發(fā)貨”轉(zhuǎn)變?yōu)椤八帋旄鶕?jù)消耗量主動補(bǔ)充藥房”。藥房和中心配液室根據(jù)醫(yī)囑集中配好藥，再由配送人員送達(dá)各臨床科室交護(hù)士執(zhí)行醫(yī)囑，集中統(tǒng)一的藥品配送制度，使院內(nèi)藥品供應(yīng)流轉(zhuǎn)變得更加精細(xì)透明。特殊藥品：如酒精、碘伏等外用藥品作為臨床科室內(nèi)部消耗的藥品，我們醫(yī)院幾年前就把它歸入醫(yī)用耗材管理使用，由物資倉庫采購配送管理，計入科室的直接成本費(fèi)用中。

四、新的藥品物流管理方法

近年來，隨著國家醫(yī)改的不斷深入，醫(yī)院更加強(qiáng)調(diào)醫(yī)護(hù)人員回歸到醫(yī)療服務(wù)隊(duì)伍中去，實(shí)現(xiàn)醫(yī)護(hù)人員的勞動價值。醫(yī)院后勤服務(wù)漸漸走向社會化，把醫(yī)院非主要業(yè)務(wù)的后勤服務(wù)通過項(xiàng)目形式對外承包出去，醫(yī)院定期對他們進(jìn)行考核評價。醫(yī)藥流通企業(yè)、第三方物流服務(wù)公司等社會資源逐漸深入?yún)⑴c到醫(yī)院后勤業(yè)務(wù)中，扮演著越來越重要的角色。醫(yī)院藥品物流管理作為醫(yī)院物流管理重要組成部分，更加應(yīng)該實(shí)行社會化管理，我們可以利用專業(yè)物流公司來承包藥品的物流配送，而條碼識別技術(shù)的應(yīng)用使藥品管理變成普通人都能完成的任務(wù)，改變過去只有藥師能識別完成的工作，藥品的物流成本顯著下降。公立醫(yī)院藥品物流管理還處于初級階段，改善之處還有許多，我們無論以藥商合作經(jīng)營管理，還是通過對外承包方式包給專業(yè)的物流服務(wù)公司來管理，首先應(yīng)該考慮是如何利用好醫(yī)院現(xiàn)有的資源，既保證藥品供應(yīng)鏈的通暢，又能節(jié)省藥品的物流成本。

五、結(jié)束語

在新時期醫(yī)改背景下，醫(yī)院必須樹立為病人服務(wù)的理念。通過技術(shù)創(chuàng)新提高醫(yī)療服務(wù)水平；通過引進(jìn)新技術(shù)增加醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目；通過品牌的提升來蠃得醫(yī)療市場；通過降低經(jīng)營成本提高企業(yè)競爭力。藥品經(jīng)營管理模式的創(chuàng)新是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步的必然趨勢，利用醫(yī)院信息化平臺共享數(shù)據(jù)資源，動態(tài)化管理醫(yī)院藥品供應(yīng)鏈，使供應(yīng)鏈的運(yùn)轉(zhuǎn)實(shí)時可視化，條碼識別技術(shù)的應(yīng)用又為藥品供應(yīng)鏈的運(yùn)轉(zhuǎn)效率和準(zhǔn)確性提供技術(shù)保證。與供應(yīng)商合作經(jīng)營模式，充分發(fā)揮了各自的優(yōu)勢，做強(qiáng)藥品這個品牌。醫(yī)院在競爭中不斷優(yōu)化藥品的經(jīng)營管理，勢必降低藥品流通成本，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院、供應(yīng)商以及患者三方的共贏。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳悟朝.條形碼與物流現(xiàn)代化[J].物流技術(shù)，1996（06）.

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關(guān)鍵詞：管理咨詢企業(yè) 盈利模式

對于一個管理咨詢企業(yè)來說，能夠保持其生命力的重要途徑便是不斷創(chuàng)新，現(xiàn)代社會的商業(yè)環(huán)境變化多端，一個企業(yè)自身的盈利模式要能夠隨時進(jìn)行調(diào)整，再好的盈利模式設(shè)計也不可能永遠(yuǎn)不變，因此企業(yè)必須依據(jù)客戶的不同需求以及不同的市場變化形式而不斷改變盈利模式。

一、管理咨詢企業(yè)發(fā)展所面臨的問題

目前國內(nèi)大概有兩種性質(zhì)的管理咨詢企業(yè)，一種為國外資深的管理咨詢企業(yè)在我國設(shè)立的分公司，另一種是國內(nèi)本土新成立的管理咨詢企業(yè)。這兩種管理咨詢企業(yè)在許多方面都存在著較大的差異，就整體而言，國內(nèi)大多數(shù)管理咨詢企業(yè)的盈利模式面臨以下問題：

首先，國際大環(huán)境對管理咨詢的影響較大。我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制正處于發(fā)展的初期，同時又受到國際經(jīng)濟(jì)（金融）危機(jī)的影響，因此，相比前幾年在經(jīng)濟(jì)上呈現(xiàn)出不景氣的狀態(tài)。短期內(nèi)這種大的市場環(huán)境管理咨詢企業(yè)是無法改變的，造成行業(yè)競爭日趨激烈，并且這種激烈的市場競爭情況將會存在相當(dāng)長的一段時期，這就會對管理咨詢企業(yè)發(fā)展有很大影響，企業(yè)兩極化發(fā)展趨勢愈加明顯。

其次，我國管理咨詢業(yè)的發(fā)展水平還比較低。管理咨詢行業(yè)作為極富增長潛力的行業(yè)，其發(fā)展也同樣面臨一些問題：沒有一個對咨詢業(yè)管理的統(tǒng)一機(jī)構(gòu)，沒有咨詢師和咨詢機(jī)構(gòu)認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)和機(jī)構(gòu)；管理咨詢行業(yè)的各項(xiàng)法規(guī)制度不健全。這種后果是：管理咨詢市場混亂，惡性競爭普遍?？梢哉f，管理咨詢業(yè)在資源整合、規(guī)范管理、協(xié)調(diào)發(fā)展、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、行業(yè)規(guī)范等方面還存在一些問題。

第三，被服務(wù)企業(yè)意識和業(yè)務(wù)水平提高的影響。管理咨詢企業(yè)服務(wù)的對象――企業(yè)，它們對咨詢的效果越來越關(guān)注，對效果的評估也從感性階段上升到了理性階段，科學(xué)的數(shù)據(jù)與嚴(yán)謹(jǐn)客觀的調(diào)查成為評估的主要依據(jù)，這給企業(yè)的盈利模式選擇帶來了一定的困難。

第四，管理咨詢企業(yè)的人才管理相對較難。咨詢業(yè)人才都是精英中的精英，如果沒有一套好的盈利模式與運(yùn)作模式，無法管理這么復(fù)雜的團(tuán)隊(duì)。許多管理咨詢公司在成立很短的時間內(nèi)，就因?yàn)楣芾沓霈F(xiàn)問題而趨于解體，或者拆分成數(shù)家更小的管理咨詢企業(yè)。

第五，管理咨詢企業(yè)與所服務(wù)企業(yè)認(rèn)知和所擁有信息存在差異。從知識認(rèn)知和思維意識角度來說，企業(yè)與客戶對業(yè)務(wù)的認(rèn)識方面也存在一定的差異，同時信息交流方面也不對稱。管理咨詢企業(yè)可以從意識改變、擴(kuò)大交流、增加渠道等方面加以改變，與所服務(wù)企業(yè)建立良好的認(rèn)知、共信機(jī)制，從而更有利于促進(jìn)盈利模式的建立。

二、管理咨詢企業(yè)的盈利模式分析

（一）雇傭軍模式

這種管理咨詢企業(yè)的模式相對簡單，公司具有良好的市場和客戶信息，能迅速、獨(dú)立簽訂項(xiàng)目服務(wù)合同，但公司又缺乏能夠運(yùn)作項(xiàng)目的經(jīng)營管理人才。所以簽單后只能將項(xiàng)目轉(zhuǎn)包給其他個人或公司，從而獲取差價盈利。這種模式的缺點(diǎn)是：項(xiàng)目質(zhì)量難以保障，最大后果是，項(xiàng)目結(jié)束后，管理咨詢企業(yè)不得不拿出更多的資金、人員和精力忙于項(xiàng)目的后期維護(hù)和服務(wù)，導(dǎo)致規(guī)模難以做大。常見的發(fā)展情況是，客戶第一次接受服務(wù)后，洞悉整個流程的來龍去脈，就不會再有二次合作，跳過采用雇傭軍模式的管理咨詢公司，直接和第三方深入合作，因此看似眼前有一定的盈利，其實(shí)流失了大筆財富?？梢哉f采用雇傭軍盈利模式并不是理想、成熟的模式。

（二）個體戶模式

這種管理咨詢企業(yè)的模式比較簡單。公司簽訂合同后，到高校招聘項(xiàng)目所需的經(jīng)營、管理、運(yùn)作人才，項(xiàng)目結(jié)束后解散成員。項(xiàng)目方案設(shè)計和商務(wù)溝通靠公司來完成。缺點(diǎn)是：此類盈利模式規(guī)模一般很難做大。因此打著咨詢公司旗號招生，其實(shí)就是招生的培訓(xùn)公司，招聘人員參加過一次培訓(xùn)取證服務(wù)后就不會再繼續(xù)為管理咨詢公司服務(wù)，對管理咨詢企業(yè)來說，項(xiàng)目所需人才難以得到保障。

（三）借用智能工具模式

這種模式不招聘能力高的管理顧問，更不用說培養(yǎng)顧問，基本上是整合出一套方案，運(yùn)用智能物流工具將方案A搬到B再搬到C。企業(yè)運(yùn)作的好利潤額會相當(dāng)可觀，但這種模式最大的問題是售后會面臨許多困難?？蛻艨赡芤?yàn)樾迈r或不太了解會簽約使用軟件，但在使用過程中就會發(fā)現(xiàn)存在種種問題，就會找咨詢公司說明情況并且解決問題，如果不給予相應(yīng)服務(wù)就會對管理咨詢企業(yè)信譽(yù)造成很大的不利影響，所以說，前期成本看似很低，利潤很高，但后期維護(hù)、服務(wù)成本會很大。

（四）平臺收租模式

這種管理咨詢模式，對人才素質(zhì)和水平會要求較高。加盟也好，連鎖也好，盡管裝潢、徽標(biāo)設(shè)計等外在形式有所區(qū)別，但實(shí)質(zhì)上仍是同質(zhì)化產(chǎn)品。沒有個性化產(chǎn)品定制服務(wù)，產(chǎn)品自然缺乏競爭力，市場開發(fā)雖然廣而多，但是真正能找到客戶談成合作的成功率不高，往往是事倍而功半。

（五）團(tuán)隊(duì)合作模式

外資管理咨詢企業(yè)運(yùn)用這種模式的比較多，即一線是管理咨詢團(tuán)隊(duì)，二線是信息化團(tuán)隊(duì)，這種團(tuán)隊(duì)因?yàn)榧夹g(shù)含量較高，利潤規(guī)模相對較高，值得借鑒。一方面有外資背景的技術(shù)支持，另一方面經(jīng)營模式上中外注重合作，突破了以往的只有產(chǎn)品沒有服務(wù)的瓶頸，能夠快速占領(lǐng)市場，做到客戶和信譽(yù)雙豐收。

三、管理咨詢企業(yè)盈利模式完善的對策

（一）注重客戶的維護(hù)

管理咨詢企業(yè)作為一種特殊的服務(wù)行業(yè)，穩(wěn)定的客戶資源對于企業(yè)的發(fā)展來說好過優(yōu)秀的產(chǎn)品，對于一個從事管理咨詢行業(yè)的咨詢師，對現(xiàn)有客戶的營銷以及對老客戶的維護(hù)是一種最常用的戰(zhàn)略，事實(shí)證明，通常在一個企業(yè)，老客戶的重復(fù)業(yè)務(wù)和新開發(fā)項(xiàng)目是企業(yè)一項(xiàng)大的收益來源，因此，咨詢師進(jìn)行老客戶的維護(hù)是一項(xiàng)重要的工作。

在企業(yè)中，咨詢師要能起到紐帶的作用，對客戶進(jìn)行維護(hù)要體現(xiàn)在與客戶共同學(xué)習(xí)與工作上，企業(yè)與客戶之間要建立一種長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，因此需要做到在對項(xiàng)目以及客戶的選擇上有所區(qū)分，這樣才能真正培養(yǎng)出一批能夠長期維持穩(wěn)定關(guān)系的客戶群。現(xiàn)代管理咨詢行業(yè)的市場競爭越來越激烈，發(fā)展新客戶的難度也越來越大，因此對老客戶的維護(hù)顯得更加重要了。在一些管理咨詢業(yè)較為發(fā)達(dá)的國家，管理咨詢企業(yè)能夠與客戶維持業(yè)務(wù)關(guān)系高達(dá)十幾年，有的甚至能夠與客戶保持業(yè)務(wù)關(guān)系長達(dá)幾十年。

（二）加強(qiáng)咨詢服務(wù)營銷

一直以來，關(guān)于營銷的很多種技巧與方式是否合理都存在質(zhì)疑的聲音，即便是在營銷發(fā)展迅猛的現(xiàn)代社會，這種質(zhì)疑依然存在。在管理咨詢行業(yè)，很多咨詢師對自己所從事的行業(yè)以及提供的服務(wù)，也懷有一定的不確定思想，尤其是在進(jìn)行營銷活動時，總是缺少激情與創(chuàng)造力，使得咨詢服務(wù)在營銷方面有所欠缺。

在對咨詢服務(wù)進(jìn)行營銷活動時，要把握住以下幾點(diǎn)：第一，在進(jìn)行營銷活動時，要將客戶的需求作為營銷策劃的核心目的。第二，每一個客戶對于企業(yè)來說，都是唯一的存在，即有一個最適合的方案，因此營銷策劃針對每個客戶也有著唯一性。第三，要能夠認(rèn)清自身的優(yōu)缺點(diǎn)，正確定位企業(yè)。第四，在宣傳的過程中要把握好尺度，不能進(jìn)行虛假宣傳。第五，要具有專業(yè)素質(zhì)，不能詆毀同行。對咨詢服務(wù)產(chǎn)品的營銷是完整的過程，簽訂合同并不代表營銷活動的結(jié)束，一個完整的營銷過程還包含了對合同的認(rèn)真履行，以及完善的售后服務(wù)。

（三）注重管理咨詢企業(yè)的內(nèi)部管理

對于一個管理咨詢企業(yè)來說，它為客戶提供的是專業(yè)性的服務(wù)，那么，在為客戶提供相關(guān)專業(yè)服務(wù)的同時，對自身的管理要求也需要有一定的標(biāo)準(zhǔn)，其自身的管理必須能夠保證企業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展。

對于管理咨詢行業(yè)來說，其自身的管理更加重要，一個管理咨詢企業(yè)內(nèi)部擁有著大量的咨詢師，在企業(yè)內(nèi)部，要給咨詢師提供工作方向，同時還要進(jìn)行各種任務(wù)的協(xié)調(diào)，咨詢師的招聘與培訓(xùn)也是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，并且還要能夠與時俱進(jìn)地提高自身的科技水平，前提是實(shí)現(xiàn)盈利，這一切都要求管理咨詢企業(yè)具有完善的管理機(jī)制，對于咨詢管理企業(yè)的管理實(shí)際上是對其提供的專業(yè)服務(wù)進(jìn)行管理，這種服務(wù)是一種無形的產(chǎn)品，就是為客戶提供的能夠改變客戶公司發(fā)展的一些建議。因此，企業(yè)內(nèi)部的管理直接影響到企業(yè)的盈利模式，對管理咨詢企業(yè)來說，完善企業(yè)內(nèi)部管理需要從以下幾點(diǎn)入手：首先，服務(wù)質(zhì)量要能夠得到保障，這是企業(yè)發(fā)展的命脈與核心。其次，對專業(yè)人員要實(shí)施完善的管理，以保證企業(yè)的技術(shù)力量。第三，建立起管理咨詢企業(yè)文化，能夠提升管理咨詢企業(yè)的凝聚力。第四，將管理咨詢企業(yè)的經(jīng)營理念與市場接軌，達(dá)到與時俱進(jìn)，確保企業(yè)的長期發(fā)展目標(biāo)。

（四）制定定期報告制度

定期報告制度是現(xiàn)代企業(yè)授權(quán)管理下不可缺少的一部分。因此，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)不斷完善定期報告制度，確保將定期報告制度落實(shí)到位，以便于上級人員更為全面、及時的把握下級人員工作進(jìn)展?fàn)顩r，從而對其起到監(jiān)督和控制的作用。

總之，我國管理咨詢業(yè)在迅速發(fā)展的同時，也面臨著變革的動力與壓力。管理咨詢業(yè)正處于一個快速發(fā)展的時期，呈現(xiàn)一種快、專、多、高、大的發(fā)展趨勢，一大批咨詢機(jī)構(gòu)面臨轉(zhuǎn)型與變革，通過市場競爭會淘汰掉一部分管理咨詢企業(yè)，同時還會壯大一部分管理咨詢企業(yè)，整合的結(jié)果是市場更有序，競爭更充分。管理咨詢機(jī)構(gòu)要切實(shí)認(rèn)識到這種變化，并且順應(yīng)這種轉(zhuǎn)變，才能迅速成長與發(fā)展，否則將面臨被淘汰的命運(yùn)。

參考文獻(xiàn)：

1.蘇瑩.零售企業(yè)盈利模式[J].商業(yè)文化（學(xué)術(shù)版），2009，（2）.

篇6

關(guān)鍵詞：商業(yè)房地產(chǎn)；運(yùn)營管理模式；創(chuàng)新；應(yīng)用

中圖分類號：F293.31 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

引言

我國雖然房地產(chǎn)發(fā)展的比較早，但是商業(yè)地產(chǎn)起步較晚，缺乏專業(yè)的人才和有效的運(yùn)營管理模式，使得我國很多商業(yè)地產(chǎn)不具備長期的經(jīng)濟(jì)效益和核心競爭力。隨著全球化的進(jìn)程越來越快，國外成熟的商業(yè)地產(chǎn)管理模式對國內(nèi)產(chǎn)生了很大的沖擊，不少企業(yè)成功沖出了管理的圍墻，獲得了很大的成功，而運(yùn)營管理模式的創(chuàng)新與應(yīng)用也是目前我國商業(yè)地產(chǎn)面臨的一個主要問題。

商業(yè)房地產(chǎn)運(yùn)營的主要特點(diǎn)

運(yùn)營的組織方式有所不同

房地產(chǎn)的運(yùn)營管理不像工程建造與產(chǎn)品銷售那樣具體明確，它是無形的不可觸的，主要是對人員的管理，屬于服務(wù)范疇。制造業(yè)運(yùn)營管理主要是對生產(chǎn)線、產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)成本、生產(chǎn)進(jìn)度等進(jìn)行控制，可以制定詳細(xì)而具體的計劃，實(shí)施起來更加具有可操作性。但是，商業(yè)房地產(chǎn)的運(yùn)營管理則具有很大的變動，運(yùn)營管理主要針對人而言，無法實(shí)現(xiàn)制定詳細(xì)的計劃并按步驟實(shí)施，運(yùn)營的過程常常會因?yàn)橥顿Y商、經(jīng)營者、消費(fèi)者以及工作人員的隨機(jī)性而產(chǎn)生變動，產(chǎn)生不同的運(yùn)營結(jié)果。因此，我們不能將制造領(lǐng)域的那一套運(yùn)營管理模式照搬照套到商業(yè)房地產(chǎn)的運(yùn)營管理中來。

運(yùn)營系統(tǒng)的設(shè)計方式有所不同

在傳統(tǒng)的制造業(yè)中，產(chǎn)品和運(yùn)營系統(tǒng)往往是分開設(shè)計的，因?yàn)?，在制造業(yè)中一種商品可以用不同的生產(chǎn)系統(tǒng)來制造，但是在商業(yè)地產(chǎn)的運(yùn)營管理中運(yùn)營管理服務(wù)和提供系統(tǒng)必須要同時設(shè)計，因?yàn)樘峁┫到y(tǒng)是服務(wù)本身的一個重要組成部分，運(yùn)營管理與生產(chǎn)消費(fèi)是不可分割的，同時發(fā)生的。因此，商業(yè)地產(chǎn)的產(chǎn)品與運(yùn)營的設(shè)計必須同時進(jìn)行，不同的運(yùn)營方式會形成不同的產(chǎn)品特點(diǎn)和服務(wù)特色。

客戶在運(yùn)營管理中起到的作用有所不同

傳統(tǒng)的制造業(yè)生產(chǎn)流程是封閉的，產(chǎn)品出廠后才會與客戶發(fā)生聯(lián)系，而在商業(yè)地產(chǎn)的運(yùn)營管理中，客戶是直接參與生產(chǎn)的，他們對商業(yè)地產(chǎn)的運(yùn)營有著不可忽略的影響。如果客戶對于運(yùn)營管理有著消極作用就會干擾正常的管理工作，如果客戶對于運(yùn)營管理有著積極的作用就能夠有效提高工作的服務(wù)效率，調(diào)整客戶在運(yùn)營管理中的角色也是商業(yè)房地產(chǎn)運(yùn)營管理的重要任務(wù)。

員工在運(yùn)營管理中扮演的角色不同

與制造業(yè)相比，員工在商業(yè)地產(chǎn)的運(yùn)營管理中更加重要，因?yàn)樯虡I(yè)地產(chǎn)的運(yùn)營管理主要是人的管理，沒有愉快的員工就沒有愉快的顧客，也就沒有一個高效的運(yùn)行管理結(jié)果，因此，員工的表現(xiàn)對于運(yùn)行效率、結(jié)果的影響極大，是決定商業(yè)房地產(chǎn)運(yùn)營管理水平的重要因素。

商業(yè)房地產(chǎn)運(yùn)營管理模式的創(chuàng)新

因地制宜，把握當(dāng)?shù)氐娜宋臍v史環(huán)境

人文歷史、自然環(huán)境是運(yùn)營創(chuàng)新的源泉，每個地區(qū)都有自己獨(dú)特的自然特征、文化底蘊(yùn)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，商業(yè)地產(chǎn)尤其是大型的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目與一個城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平之間存在著正相關(guān)的互動關(guān)系。因此，在設(shè)計商業(yè)房地產(chǎn)的運(yùn)營管理模式時要以當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀為基礎(chǔ)，結(jié)合當(dāng)?shù)氐臍v史與文化，將地區(qū)特色融入設(shè)計中，做到因地制宜。如上海新天地通過簡單地組合將國際化的時尚元素與大上海的石庫門的建筑外形相結(jié)合，建造出了一種上海特色的國際時尚。又如浙江的西湖天地，將傳統(tǒng)的江南水鄉(xiāng)浙式民居優(yōu)美的園林景致融入國際化的時尚設(shè)計中，打造出了獨(dú)特的娛樂休閑商業(yè)中心。武漢的楚河漢街將武漢特有的民國文化與歐式風(fēng)情相融合，加以楚河漢界的概念，將歷史、民族與世界融為一體，讓商業(yè)建筑與城市建設(shè)相協(xié)調(diào)。政府部門也要加強(qiáng)對商業(yè)地產(chǎn)的審查，控制其資金投入不能超過城市經(jīng)濟(jì)能力，整體的商業(yè)地產(chǎn)風(fēng)格要多元化，避免重復(fù)建設(shè)。

建立商業(yè)地產(chǎn)新型資金籌措模式

雖然我國的金融市場已經(jīng)有所發(fā)展，但是商業(yè)融資的地產(chǎn)還是主要通過間接融資的方式進(jìn)行，基金等金融機(jī)構(gòu)在商業(yè)地產(chǎn)融資中沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用。很多中小城市的城市開發(fā)對銀行的依賴程度達(dá)到了90%以上，而全國城市建設(shè)對銀行依賴的平均水平也高達(dá)70%，融資渠道的問題不解決，商業(yè)地產(chǎn)就很難獲得突破性的發(fā)展。我們可以借鑒發(fā)達(dá)國家的成功經(jīng)驗(yàn)，發(fā)展信托、基金成為商業(yè)房地產(chǎn)融資的主流渠道。讓具有開發(fā)意向的房地產(chǎn)開發(fā)商與信托公司或者投資銀行進(jìn)行合作，直接在市場上募集資金，并聘請專門的人員對商業(yè)地產(chǎn)的資金募集工作進(jìn)行具體的管理。

推動地產(chǎn)資本與商業(yè)資本的有效融合

在世界范圍內(nèi)，商業(yè)地產(chǎn)有兩種主流開發(fā)模式，一種是歐美模式，將商業(yè)與地產(chǎn)進(jìn)行分開發(fā)展，一個搞投資開發(fā)另一個搞后續(xù)經(jīng)營，另一種就是以日本為主的亞洲模式，將二者有效融合，這樣二者的資本可以互相滲透，形成更大的資本鏈，遇到風(fēng)險可以相互扶持，有利于促進(jìn)二者更好地發(fā)展。我們要采取哪種運(yùn)營模式還有待探索，在近幾年的運(yùn)作中，有很多大型房地產(chǎn)公司成功地將零售行業(yè)引入房地產(chǎn)，這是一條非常有發(fā)展?jié)摿Φ牡缆贰?/p>

商業(yè)房地產(chǎn)運(yùn)營管理模式的運(yùn)用

1.統(tǒng)一運(yùn)營管理模式

統(tǒng)一運(yùn)營管理模式的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)有市場、戰(zhàn)略、策略、管理幾個方面，任何項(xiàng)目的運(yùn)營都必須從市場入手，而市場的情況又是千變?nèi)f化的，對于市場信息了解的不及時，掌握的不到位必然影響調(diào)研分析的結(jié)果準(zhǔn)確性，造成決策的失誤。因此，企業(yè)必須要重視對市場的調(diào)研，為決策提供科學(xué)準(zhǔn)確的依據(jù)。了解市場信息后，企業(yè)要根據(jù)自身的實(shí)力和特點(diǎn)確定服務(wù)產(chǎn)品的相關(guān)設(shè)計，要解決“我們要提供給顧客什么”和“怎樣提供的問題”。一個房地產(chǎn)項(xiàng)目只有持續(xù)不斷地向客戶提供價值才能生存下去，而項(xiàng)目運(yùn)營的有效保障就是各項(xiàng)有力的策略。通過策略的指導(dǎo)才能提供比競爭者更好的價值，讓客戶滿意。統(tǒng)一運(yùn)營管理模式具有很高的聚合力，采用這一類管理模式的大多是一些資金雄厚、實(shí)力強(qiáng)大的開發(fā)商，他們擁有很大一部分忠誠的投資者和經(jīng)營者，具有一定的品牌效應(yīng)，這種良性的效益也像滾雪球一樣不斷吸引新的商家進(jìn)入，最典型的統(tǒng)一管理模式就是萬達(dá)廣場。強(qiáng)勢的開發(fā)商，強(qiáng)勢的投資者，強(qiáng)勢的經(jīng)營者，打造出優(yōu)秀的商業(yè)項(xiàng)目，也使得商業(yè)項(xiàng)目的效益不斷提升。這種運(yùn)營管理模式需要龐大的資金、科學(xué)的管理系統(tǒng)和良好的運(yùn)營模式，比較適合大型的商場。

與零售相結(jié)合的運(yùn)營管理模式

將零售引入商業(yè)地產(chǎn)的運(yùn)營管理是中國的獨(dú)創(chuàng)，主要有零散銷售統(tǒng)一經(jīng)營和零散銷售各自運(yùn)營等幾種，各自經(jīng)營是指商業(yè)運(yùn)營由購買商鋪各自進(jìn)行運(yùn)營，開發(fā)商不得再進(jìn)行干預(yù)。這種運(yùn)營模式比較適合商業(yè)街以及一些規(guī)模不大的商業(yè)地產(chǎn)，這種模式有利于開發(fā)商的資金周轉(zhuǎn)，能夠讓他們獲得比較高的售價收益并且在較短的時間內(nèi)收回資金，但是這種經(jīng)營模式容易出現(xiàn)混亂，各自為政，對于長期的發(fā)展以及整體的收益有一定的負(fù)面影響。由于很多店主缺乏一定的知識和長遠(yuǎn)的眼光，貪圖短期的利益，使得整個商業(yè)街變成廉價的大排檔，拉低商業(yè)街的層次，影響長期的發(fā)展。

總之，我國目前商業(yè)地產(chǎn)的經(jīng)營管理模式多種多樣，既有整體經(jīng)營的大商場模式，也有零散銷售各自為政的小商鋪模式，我們要摸清中國的國情以及當(dāng)前的市場趨勢，引進(jìn)國外先進(jìn)的運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，利用金融市場、零售市場等多方力量，做到因地制宜，促進(jìn)我國商業(yè)地產(chǎn)的健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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篇7

【關(guān)鍵詞】建構(gòu)主義；教學(xué)模式；教學(xué)改革

中學(xué)英語課程標(biāo)準(zhǔn)指出，學(xué)生是學(xué)習(xí)和發(fā)展的主體。在教學(xué)活動中，要關(guān)注每一位學(xué)生的發(fā)展；要充分激發(fā)學(xué)生的主動意識和進(jìn)取精神。注重學(xué)生的個性發(fā)展，提倡自主、合作、探究學(xué)習(xí)方式。教學(xué)過程是師生交往共同發(fā)展的過程，教學(xué)活動必須尊重學(xué)生已有的知識與經(jīng)驗(yàn)。這些理念的提出，為英語教學(xué)改革指明了方向。教學(xué)中如何倡導(dǎo)并行成“自主、合作、探究”的學(xué)習(xí)方式無疑是課改首先考慮的問題。在英語教學(xué)中，如何幫助學(xué)生調(diào)整自己的心理和情，培養(yǎng)他們的參與意識，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，養(yǎng)成科學(xué)有效的學(xué)習(xí)方法，是中學(xué)英語教師的重要課題。

1 建構(gòu)主義教育理論的主要內(nèi)容

建構(gòu)主義觀點(diǎn)是由瑞士心理學(xué)家讓?皮亞杰于1966年提出的，皮亞杰在1970年發(fā)表了《發(fā)生認(rèn)識論原理》，其中主要研究知識的形成和發(fā)展。他從認(rèn)識的發(fā)生和發(fā)展這一角度對兒童心理進(jìn)行了系統(tǒng)、深入的研究，提出了認(rèn)識是一種以主體已有的知識和經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)的主動建構(gòu)。在皮亞杰理論的基礎(chǔ)上，許多專家、學(xué)者從各種不同角度進(jìn)行建構(gòu)主義的發(fā)展工作，使建構(gòu)主義理論得到進(jìn)一步的豐富和完善，為建構(gòu)主義理論應(yīng)用于教學(xué)實(shí)踐奠定了基礎(chǔ)。

建構(gòu)主義教學(xué)觀是對傳統(tǒng)教學(xué)觀的批判和發(fā)展，認(rèn)為學(xué)習(xí)不僅受外界因素的影響，更主要地是受學(xué)習(xí)者本身的認(rèn)知方式、學(xué)習(xí)動機(jī)、情感、價值觀等的影響，而這些因素卻往往被傳統(tǒng)教學(xué)觀忽略。根據(jù)建構(gòu)主義理論，學(xué)習(xí)是獲取知識的過程。知識不是通過教師傳授得到，而是學(xué)習(xí)者在一定的情景即社會文化背景下，借助其他人（包括教師和學(xué)習(xí)伙伴）的幫助，利用必要的學(xué)習(xí)資料，通過意義建構(gòu)的方式獲得。獲得知識的多少取決與學(xué)習(xí)者根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)去建構(gòu)有關(guān)知識的意義的能力而不取決于學(xué)習(xí)者記憶和背誦教師講授內(nèi)容的能力。這種學(xué)習(xí)理論強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為中心，不僅要求學(xué)生由外部刺激的接受者和知識的灌輸對象轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒓庸さ闹黧w、知識意義的主動建構(gòu)者，而且要求教師要由知識的傳授者、灌輸者轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生主動建構(gòu)意義的幫助者、促進(jìn)者。建構(gòu)主義認(rèn)為教師的作用應(yīng)該是：（1）組織者。教師應(yīng)當(dāng)發(fā)揮教學(xué)組織者的作用，努力調(diào)動學(xué)生的積極性，幫助他們發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行“問題解決”。（2）發(fā)現(xiàn)者。教師要高度重視對學(xué)生錯誤的診斷與糾正。（3）中介者。教師是學(xué)生與教育方針及知識的橋梁。

2 我國傳統(tǒng)中學(xué)英語教學(xué)模式的弊端

英語課程要面向全體學(xué)生，注重素質(zhì)教育。課程特別調(diào)要關(guān)注每一學(xué)生的情感，激發(fā)他們學(xué)習(xí)英語的興趣，助他們建立學(xué)習(xí)的成就感和自信心，使他們在學(xué)習(xí)過程發(fā)展綜合語言運(yùn)用能力，提高人文素質(zhì)，增強(qiáng)實(shí)踐能力，培養(yǎng)創(chuàng)新精神。而傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式是：復(fù)習(xí)―引入新課―講授新課―練習(xí)―布置作業(yè)，其課堂活動表現(xiàn)為：聽、說、讀、寫。這種教學(xué)模式有它的合理性，大多數(shù)的教師和學(xué)生已習(xí)慣了這種傳統(tǒng)的教學(xué)方式。但是，仔細(xì)研究，就會發(fā)現(xiàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)對學(xué)生和教師而言都是被動的，信息互動渠道是單向的，課堂缺乏生氣，學(xué)生缺乏激情。學(xué)生為學(xué)而學(xué)，一個字“苦”；教師為教而教，一個字“累”。這種程式基本上是從教師的角度考慮和體現(xiàn)教學(xué)過程及授課規(guī)律，課堂教學(xué)仍主要采用以傳授語言知識為主的“教材+黑板+錄音機(jī)”的模式，以培養(yǎng)學(xué)生語用能力為目的的交際法教學(xué)仍遠(yuǎn)離課堂。結(jié)果導(dǎo)致了語言教學(xué)沒能達(dá)到運(yùn)用的目的，外語教學(xué)所花的眾多學(xué)時與實(shí)際效果極不相稱。其根源主要是傳統(tǒng)的教學(xué)模式束縛了學(xué)生潛力的發(fā)揮。因此如果仍然沿用以教師為中心、強(qiáng)調(diào)知識傳授、把學(xué)生當(dāng)作知識灌輸對象的傳統(tǒng)教學(xué)模式顯然是不適宜的。首先我們的教育理念要進(jìn)行變革，構(gòu)建主義教育理論很明顯更適用于中學(xué)的英語教學(xué)。在建構(gòu)主義教育理念下，教師和學(xué)生的地位、作用與傳統(tǒng)教學(xué)相比發(fā)生了很大的變化。因此，針對目前我國中學(xué)英語教學(xué)中存在的主要問題，我們應(yīng)當(dāng)建構(gòu)“自主、合作、探究”的英語課堂教學(xué)模式。

3 建構(gòu)“自主、合作、探究”的英語課堂教學(xué)模式

在建構(gòu)主義學(xué)習(xí)環(huán)境下，教師必須改變陳舊的教育思想與教育觀念，以現(xiàn)代教育思想和學(xué)習(xí)理論為指導(dǎo)，利用現(xiàn)代人工信息技術(shù)和媒體技術(shù)的優(yōu)勢主動建構(gòu)“自主、合作、探究”的英語課堂教學(xué)新模式。課堂教學(xué)中應(yīng)進(jìn)一步發(fā)揮好學(xué)生的主體作用讓學(xué)生主動地參與到獲取知識的過程中去。

3.1 建立平等、民主、和諧的師生關(guān)系

以學(xué)生為主體，以學(xué)生的實(shí)踐活動為主線是構(gòu)建英語課堂教學(xué)模式應(yīng)該遵循的最根本的一條原則，是素質(zhì)教育的生命線，是靈魂。沒有學(xué)生主體地位的回歸，就沒有素質(zhì)教育，也就沒有成功的英語教學(xué)。因此我們必須徹底改善不良的、有礙于學(xué)生發(fā)展的師生關(guān)系，變革自己的教學(xué)方式，把教學(xué)過程變成師生交往、共同發(fā)展的互動過程。明確師生之間是“互動”，而不是“被動”。“互動”必然是“雙向的”，而不是單向的。從改善師生關(guān)系入手，進(jìn)而重視學(xué)生的主體地位，增強(qiáng)參與意識，發(fā)揚(yáng)民主，創(chuàng)建和諧氣氛，讓學(xué)生在課堂中“活”起來。生動活潑的英語課堂教學(xué)是由理解、溝通、主體參與、互動這四個活性因素構(gòu)成的。其中主體參與居于核心地位。主體參與過程就是師生關(guān)系體驗(yàn)的過程，這種體驗(yàn)使師生在教學(xué)活動中不斷獲得發(fā)展自己的動力。所以課堂上的知識結(jié)構(gòu)產(chǎn)生了變化，由教科書及教學(xué)參考書提供的知識，教師個人的知識，師生互動產(chǎn)生的知識三者組成。

3.2 建立多方位立體化的信息反饋互動渠道

改變傳統(tǒng)課堂教學(xué)模式，要建立多方位立體化的信息反饋互動渠道。行為心理學(xué)研究表明，長時間地保持同一方式會使人產(chǎn)生厭倦，若讓厭倦感無止境地蔓延發(fā)展下去，即使最優(yōu)秀的人也會變得因厭煩而平庸。同樣，厭倦感對學(xué)生也會產(chǎn)生嚴(yán)重的危害。學(xué)生如發(fā)生厭倦感，再加上英語教師任其加深，那學(xué)生上課時就會情緒低落、注意力不集中，即使是最積極的學(xué)生上課期間也會“精神溜號”或心不在焉。為振奮學(xué)生的精神，讓學(xué)生思路與教師同步。為保持學(xué)生高昂的學(xué)習(xí)激情，讓學(xué)生思想集中，應(yīng)該不斷采取新的教學(xué)手段，如采用讓學(xué)生眼、耳、口、手并用的新的教學(xué)方法和講授設(shè)計，而不是教師一味地獨(dú)自在寫字板上羅列關(guān)鍵語言點(diǎn)或畫出知識結(jié)構(gòu)圖來讓學(xué)生復(fù)述記憶，單一、呆板的教學(xué)方法與手段，只能使課堂變得枯燥乏味。構(gòu)建主義的課堂教學(xué)應(yīng)該是快節(jié)奏的、靈活多樣的、豐富多彩的。教師上課要適當(dāng)快，以訓(xùn)練學(xué)生的反應(yīng)、思維速度。教師應(yīng)抓住學(xué)生的注意力集中的短暫時刻，用學(xué)生能接受的節(jié)奏組織形式多樣的課堂活動。如游戲、唱歌、做搶答競賽等，使學(xué)生既緊張又活潑，在輕松愉快又緊張刺激的氛圍中學(xué)習(xí)，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性高，不會感到厭倦，學(xué)到的知識記的特別牢固，這樣教學(xué)效果顯著。教學(xué)實(shí)踐證明：在教學(xué)活動中，激發(fā)學(xué)生積極主動探索的欲望，敢問、多思、主動創(chuàng)新，就能使學(xué)生的潛能得到充分發(fā)揮，從而實(shí)現(xiàn)了學(xué)生的全面、和諧、主動的發(fā)展。教學(xué)過程中，讓全體學(xué)生都動起來，動腦、動口、動手等方面提高了，學(xué)生興致活躍了。

3.3 利用多媒體教學(xué)，讓教科書“活”起來

多媒體可以讓教科書“活”起來、動起來、形象起來、發(fā)出聲來。讓“活”了的教科書來促動學(xué)生，開發(fā)學(xué)生的智力，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。多媒體教學(xué)方式對教學(xué)最大的意義在于，它能夠提供交互式的語言學(xué)習(xí)環(huán)境，學(xué)生可以直接參與教學(xué)活動，這樣就充分調(diào)動起學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性，刺激學(xué)生的創(chuàng)造性思維，這對提高學(xué)習(xí)效果和培養(yǎng)語言運(yùn)用能力是非常重要的。因此，用多媒體能打破傳統(tǒng)教學(xué)單向傳遞的局面，使抽象的枯燥的學(xué)習(xí)內(nèi)容轉(zhuǎn)化成形象的、可視的、可聽的動感內(nèi)容；使呆板機(jī)械的教學(xué)模式變得生動有趣、充滿活力。

英語教學(xué)要求突出口語交際功能，要讓學(xué)生多學(xué)多練。運(yùn)用現(xiàn)代多媒體教育技術(shù)手段開展輔助教學(xué)則能滿足這一需要，使學(xué)生有充分表現(xiàn)自己的時間，促進(jìn)了學(xué)生的表達(dá)欲望，也使教與學(xué)的格局更趨合理，從而為教學(xué)由“靜”到“動”的轉(zhuǎn)變提供了條件和可能。在多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中，學(xué)生通過聽覺、視覺、觸覺、運(yùn)動覺等感覺器官感知、接收的信息，比傳統(tǒng)教學(xué)中得到的信息，要生動得多，鮮活得多，深刻得多。在多重刺激下，學(xué)生容易產(chǎn)生激情，容易引起興趣，勾起學(xué)生固有的好奇心。這種好奇心，往往會導(dǎo)致創(chuàng)新意識的萌發(fā)，激活發(fā)散思維，擦出創(chuàng)造的火花。

3.4 以人為本，創(chuàng)設(shè)交流情境，鼓勵集體合作，讓學(xué)生在課堂上“活”起來

實(shí)踐證明，青少年具有好與人交往、好表現(xiàn)自己的心理特征。有計劃地組織他們討論，為他們提供思維摩擦與碰撞的環(huán)境，就是為學(xué)生的學(xué)習(xí)搭建了更為開放的舞臺。學(xué)生在獨(dú)立思考的基礎(chǔ)上集體合作，有利于其思維的活躍。創(chuàng)造心理學(xué)研究表明：討論、爭論、辯論，有利于創(chuàng)造性思維的發(fā)展，有利于改變傳統(tǒng)“喂養(yǎng)式教學(xué)”格局。因此，在教學(xué)中我們要創(chuàng)設(shè)多種形式、多種目標(biāo)的交流情境，以發(fā)展學(xué)生的創(chuàng)造個性。

（1）誘發(fā)學(xué)習(xí)動機(jī)，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生主動探究，在探究中體驗(yàn)成功與快樂。興趣是最好的老師?，F(xiàn)代英語教學(xué)的規(guī)律也使我們懂得，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，在教學(xué)活動中，無論是知識的獲得還是能力的形成，都離不開學(xué)生的參與。因此不斷激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生產(chǎn)生學(xué)習(xí)欲望和學(xué)習(xí)動力是教學(xué)成功的前提。學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣從何而來呢？這就要靠教的教學(xué)藝術(shù)，要靠教師組織富有成效的學(xué)習(xí)活動去誘發(fā)學(xué)習(xí)動機(jī)、激發(fā)學(xué)習(xí)興趣、活躍學(xué)習(xí)思維，如設(shè)置懸念、設(shè)疑啟智、創(chuàng)設(shè)情景、營造創(chuàng)新氛圍等，將學(xué)生置于“心求通而未達(dá)，口欲言而不能”的心理狀態(tài)。教學(xué)中，教師還要大力鼓勵和表揚(yáng)學(xué)生積極參與，從而增強(qiáng)他們的學(xué)習(xí)自信心和激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣。

（2）樹立學(xué)生的自信心和勇氣，增強(qiáng)學(xué)生參與意識。英語學(xué)科的教學(xué)特色是充分發(fā)揮其語言功能，講究對話的藝術(shù)，這就要求全體學(xué)生主動參與，克服羞于開口的毛病，積極開展語言交際活動。這就需要在英語課堂中，教師應(yīng)多用鼓勵的語言創(chuàng)造出寬松的學(xué)習(xí)氣氛，以達(dá)到讓學(xué)生獲取成功的歡樂。通過積極、鼓勵性的、滲透著老師濃濃的愛的語言，從而使學(xué)生對學(xué)習(xí)樹立勇氣和信心，敢于大膽地發(fā)表自己的見解，始終保持著一種積極向上的樂觀情緒和努力探索成功的強(qiáng)烈愿望，讓學(xué)生能夠大膽地表現(xiàn)自己。每一課盡量創(chuàng)設(shè)大量的情景，并提供廣泛的語言材料，讓學(xué)生進(jìn)行聽說讀寫的訓(xùn)練，如Dialogue的教學(xué)，讓學(xué)生看圖，聽錄音，跟讀，到口述，表演整個故事，再自編自演對話。有許多對話，經(jīng)過學(xué)生的加工處理，就成了一個生動有趣的故事了。長期的訓(xùn)練，學(xué)生由膽怯別扭到自然大方而且富有精彩的表演。

總之，應(yīng)用建構(gòu)主義教育理論，創(chuàng)新英語教學(xué)模式，使學(xué)生成為主體，教師只有不斷地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，引導(dǎo)他們多參與一些積極有效的、豐富多彩的課堂活動，讓學(xué)生“動”起來，讓課堂“活”起來，才能最大限度地使他們快快樂樂地獲取知識，輕輕松松提高他們的英語素質(zhì)。在建構(gòu)主義英語教學(xué)環(huán)境中，教師可讓全體學(xué)生都主動起來，真正把學(xué)習(xí)的主動權(quán)還給學(xué)生，從動腦、動口、動手等方面提高了學(xué)生興致、活躍了學(xué)生思維，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生時刻集中注意力并在輕松愉快的環(huán)境中，保持興趣，提高效率，從而學(xué)好英語。

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篇8

一、為了激發(fā)高中生學(xué)習(xí)興趣，教師可以設(shè)置趣味性物理??驗(yàn)

物理是一門獨(dú)具魅力的自然學(xué)科，物理現(xiàn)象是學(xué)生在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中隨處可見的，而物理知識又是對現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中存在的種種物理現(xiàn)象進(jìn)行分析、研究從而總結(jié)出物理規(guī)律的科學(xué)探究過程。為了激發(fā)學(xué)生對高中物理實(shí)驗(yàn)的興趣，教師要善于將物理實(shí)驗(yàn)生活化、趣味化，設(shè)置趣味性物理實(shí)驗(yàn)，激發(fā)高中生學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)主動性。學(xué)生對物理實(shí)驗(yàn)有了濃厚的興趣，強(qiáng)烈的好奇心，他們的智力活動才能更為活躍，學(xué)習(xí)效果也才能得到大幅提高。高中物理教師要善于挖掘教材當(dāng)中蘊(yùn)含的趣味性因素，利用趣味性實(shí)驗(yàn)將學(xué)生注意力迅速集中到課堂學(xué)習(xí)中來。例如為了激發(fā)高中生對動量定理的探究興趣，教師可以設(shè)計“瓦碎蛋全”的趣味性實(shí)驗(yàn)。教師首先將四個雞蛋對稱地放在海綿表面，然后在雞蛋上面放上一本書，再摞上三塊磚，磚上面放置一塊瓦片，然后教師拿著一把鐵錘，讓學(xué)生猜測如果用鐵錘敲擊瓦片，會出現(xiàn)什么情況。學(xué)生普遍猜測雞蛋會碎掉。然后教師拿起鐵錘迅速砸在瓦片上面，學(xué)生發(fā)現(xiàn)瓦片被擊碎了，但是雞蛋卻安然無恙。學(xué)生的好奇心和求知欲望被充分激發(fā)出來，這對構(gòu)建高效課堂、提高學(xué)生學(xué)習(xí)效率有重要促進(jìn)作用。

二、為了培養(yǎng)高中生科學(xué)探究精神，教師應(yīng)該設(shè)置探索性實(shí)驗(yàn)

傳統(tǒng)實(shí)驗(yàn)運(yùn)用的是“問題―原理―結(jié)論―實(shí)驗(yàn)”的教學(xué)模式。傳統(tǒng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)模式下，高中生探索新知的興趣不能被有效激發(fā)出來。為了培養(yǎng)高中生的科學(xué)探究精神，教師要善于將傳統(tǒng)的驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)改為探索性實(shí)驗(yàn)，運(yùn)用不同于以往的全新教學(xué)模式鼓勵學(xué)生根據(jù)現(xiàn)象進(jìn)行大膽假設(shè)、猜想，激發(fā)他們的科學(xué)探究欲望。在探究性實(shí)驗(yàn)教學(xué)過程中，教師要為學(xué)生確定實(shí)驗(yàn)課題，為學(xué)生提供實(shí)驗(yàn)器材并明確提出實(shí)驗(yàn)要求，然后鼓勵學(xué)生擬訂方案―制定實(shí)驗(yàn)步驟―獨(dú)立完成實(shí)驗(yàn)―仔細(xì)觀察實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象―分析。探究性實(shí)驗(yàn)過程中，學(xué)生充分發(fā)揮了自主性。探究性實(shí)驗(yàn)過程中，學(xué)生的科學(xué)探究能力、創(chuàng)新思維能力也會得到提高。例如，在研究“單擺的周期與哪些因素相關(guān)”時，教師就可以將傳統(tǒng)的驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)改為探究性實(shí)驗(yàn)，學(xué)生通過探究發(fā)現(xiàn)單擺的周期與擺長有關(guān)，原本猜測可能與單擺周期相關(guān)的擺球的質(zhì)量以及振幅則和單擺的周期無關(guān)。在探究性實(shí)驗(yàn)過程中，學(xué)生的原有認(rèn)知和實(shí)驗(yàn)結(jié)果產(chǎn)生沖突，他們對頭腦中的種種想法進(jìn)行驗(yàn)證，在產(chǎn)生認(rèn)識上的沖突的過程中樹立了實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度，他們的探索、創(chuàng)新能力也得以發(fā)展起來。

三、為了培養(yǎng)高中生創(chuàng)新精神，教師應(yīng)該將演示實(shí)驗(yàn)變?yōu)閹熒餐瑓⑴c的隨堂實(shí)驗(yàn)

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【關(guān)鍵詞】新媒體企業(yè) 盈利模式 融資渠道

盈利模式是任何產(chǎn)業(yè)得以持續(xù)發(fā)展的前提，新媒體產(chǎn)業(yè)要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展，也只有在找到了合適的商業(yè)運(yùn)營模式以后才能贏得社會投資者的投資，獲得穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)支持，否則無法大規(guī)模大范圍的發(fā)展。根據(jù)亞德里安·斯萊沃斯基等關(guān)于企業(yè)盈利模式的解釋，發(fā)現(xiàn)行業(yè)的利潤區(qū)，關(guān)鍵在于發(fā)現(xiàn)行業(yè)盈利要素以及要素之間的“匹配度”，匹配度高，體現(xiàn)為高利潤區(qū)，其他或是平均利潤區(qū)或者是低利潤區(qū)和無利潤區(qū)。并進(jìn)一步解釋，企業(yè)的盈利方式主要是根據(jù)客戶選擇、價值獲取、戰(zhàn)略控制與業(yè)務(wù)范圍四個要素來設(shè)計的。①所以以數(shù)字化為特征的新媒體在歷經(jīng)近20年的發(fā)展中，終于在客戶選擇、價值獲取、戰(zhàn)略控制與業(yè)務(wù)范圍四個要素中逐漸尋找到了以通過提供信息、廣告等產(chǎn)品以及提供電子商務(wù)、渠道、增殖等服務(wù)的相對穩(wěn)定的基本盈利方式。

一、出售新媒體內(nèi)容產(chǎn)品

出售內(nèi)容產(chǎn)品，有償提供信息內(nèi)容一直以來都是傳統(tǒng)媒體盈利的重要方式之一，也是業(yè)界關(guān)于新媒體企業(yè)盈利方式的研究中一直思索和研究的重點(diǎn)。但是，新媒體自問世以來就低門檻、開放性且一直對受眾免費(fèi)提供內(nèi)容產(chǎn)品，所以大多數(shù)新媒體企業(yè)都未能實(shí)現(xiàn)通過出售內(nèi)容產(chǎn)品來盈利，甚至很多新媒體企業(yè)和理論界學(xué)者也紛紛放棄了這一盈利的方案。但是對于專業(yè)性較強(qiáng)的網(wǎng)站或者視頻服務(wù)等新媒體企業(yè)則完全可以通過在線資源如在線音樂等的有償下載、在線視頻的有償觀看、在線出版的有償閱讀或在線聯(lián)機(jī)游戲的有償參與等方式來創(chuàng)收，尤其是實(shí)行VIP會員制提供服務(wù)已成為諸多新媒體企業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利的慣用方法之一，如學(xué)術(shù)資源數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)機(jī)游戲企業(yè)等等，其中美國的在線音樂內(nèi)容出售模式有流量定購模式、音樂鎖定模式、蘋果公司推出的iPone+iTunes模式等。②

二、出售新媒體廣告資源

出售廣告資源，有償提供廣告的空間與時間一直是傳統(tǒng)商業(yè)化媒體企業(yè)收入的最主要來源。實(shí)踐證明，出售廣告資源也是新媒體企業(yè)的重要收入甚至是主要收入。無論是做內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)（如新聞網(wǎng)站等），還是買內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)（如綜合性門戶網(wǎng)站等），或者是搜集內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)（如奇虎網(wǎng)等），甚至是用戶貢獻(xiàn)內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)（如博客網(wǎng)站、社區(qū)論壇網(wǎng)等），或是內(nèi)容搜索網(wǎng)絡(luò)企業(yè)（如谷歌、百度等）都是通過內(nèi)容吸引網(wǎng)民，提升點(diǎn)擊率，從而獲得商業(yè)企業(yè)的廣告投放。而且新媒體廣告的形式也多種多樣，其中殷俊等的觀點(diǎn)是新媒體廣告有影視廣告、動畫廣告、旗幟廣告、植入式廣告、貼片廣告、網(wǎng)上直播廣告、點(diǎn)播廣告、按鈕廣告、等候頁面廣告、搜索引擎廣告、手機(jī)廣告等形式，③而學(xué)者石磊的觀點(diǎn)是新媒體廣告有品牌圖形廣告、付費(fèi)搜索引擎廣告、視頻廣告、富媒體廣告、頁面關(guān)鍵字廣告、社區(qū)營銷廣告、游戲內(nèi)置廣告等，④其實(shí)新媒體的廣告形式隨著新媒體的內(nèi)容的豐富與新形式的不斷涌現(xiàn)，新媒體的廣告形式也在不斷增加，新的廣告資源在得到不斷的開發(fā)與利用，以至于不僅分流報紙、雜志、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體的廣告資源，甚至有成為主要廣告媒體之趨勢。但是由于消費(fèi)者厭惡傳統(tǒng)商業(yè)廣告，Web2.0時代的營銷人員面臨著一大挑戰(zhàn)，即必須以非廣告的形式做廣告——將商業(yè)廣告以原始信息或新聞的形式出去。這一挑戰(zhàn)（也是機(jī)會）的要義在于建立“真實(shí)性”——可信的內(nèi)容、值得信賴的品牌、可以相信的商業(yè)信息。但是這種“真實(shí)性”完全是虛構(gòu)的。⑤

三、提供電子商務(wù)

提供電子商務(wù)中介服務(wù)，就是通過為生產(chǎn)企業(yè)與消費(fèi)者客戶提供在線廣告、信息、交易與支付的信息中介服務(wù)，然后收取一定的手續(xù)費(fèi)，達(dá)到創(chuàng)造收入的目的?，F(xiàn)在越來越多的新媒體企業(yè)具備了電子商務(wù)的功能，為企業(yè)與個人提供電子商務(wù)服務(wù)。根據(jù)服務(wù)對象的差異，電子商務(wù)可以分為B2B（企業(yè)對企業(yè)，Business to Business）、B2C（企業(yè)對消費(fèi)者，Business to Customer）、C2C（消費(fèi)者對消費(fèi)者，Customer to Customer）三大類，如阿里巴巴等就可以提供以上三種類型的電子商務(wù)中介服務(wù)。美國學(xué)者安德魯·基恩對此描述為，最大的悲哀是：隨著這些實(shí)體音樂商店的消亡，可供我們選擇的音樂和唱片將越來越少，亞馬遜網(wǎng)、iTunes網(wǎng)和MySpace網(wǎng)將壟斷數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的音樂零售業(yè)。⑥其次，還有線下營銷也是新媒體提供電子商務(wù)服務(wù)的常見形式，這種電子商務(wù)是將網(wǎng)絡(luò)作為溝通的接口，而主要是提供線下的大范圍的實(shí)際交易服務(wù)，如豆瓣網(wǎng)、大眾點(diǎn)評、口碑網(wǎng)、團(tuán)購網(wǎng)、攜程網(wǎng)、藝龍網(wǎng)等等。此外，微支付（micropayment）也是新媒體特有的電子商務(wù)服務(wù)形式之一。微支付也就是在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的小額度資金的支付，主要有“定制與預(yù)支付”、“計費(fèi)系統(tǒng)與集成”、“儲值方案”三種形式，普遍用于網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)的有償下載、有償閱讀、有償觀看與有償參與等小額資金支付的服務(wù)，如專門提供原創(chuàng)文學(xué)內(nèi)容閱讀與寫作的起點(diǎn)中文網(wǎng)就是實(shí)行極少的付費(fèi)閱讀，每千字僅為2～3分錢。

四、提供渠道服務(wù)

提供渠道服務(wù)，就是為新媒體企業(yè)，尤其是信息渠道運(yùn)營商，在搭建好通往用戶的有效渠道后，通過這個特有的渠道向用戶銷售商品或提供服務(wù)，從而獲取收入，包括會員費(fèi)、流量下載費(fèi)、收視費(fèi)、月租費(fèi)、通訊費(fèi)等。其中SNS社區(qū)以及手機(jī)媒體、數(shù)字廣播、數(shù)字電視與網(wǎng)絡(luò)媒體等具有壟斷性的新媒體信息傳輸網(wǎng)絡(luò)渠道運(yùn)營商等主要是通過渠道服務(wù)實(shí)現(xiàn)盈利的，如電子郵箱的VIP收費(fèi)，游戲幣、Q幣、數(shù)字廣播、數(shù)字電視、IPTV等收取收視費(fèi)，手機(jī)運(yùn)營商收取月租費(fèi)和短信息服務(wù)費(fèi)，甚至有些新媒體企業(yè)還收取一些特殊服務(wù)費(fèi)等。

五、提供增值服務(wù)

關(guān)于增值服務(wù)（Value-added logistics service）目前還沒有統(tǒng)一的定義，但一般通俗的理解是，其核心內(nèi)容是指根據(jù)客戶需要，為客戶提供的超出常規(guī)服務(wù)范圍的服務(wù)，或者采用超出常規(guī)的服務(wù)方法提供的服務(wù)。既可以以客戶為核心，也可以以促銷為核心，或以制造為核心或以時間為核心來提供增值服務(wù)。所以新媒體所提供的增值服務(wù)也就可以說是新媒體企業(yè)以客戶為核心或以促銷為核心向消費(fèi)者所提供超出其常規(guī)的服務(wù)范圍或服務(wù)方法的服務(wù)，以此開辟新的收入來源。因?yàn)槭鼙娏?xí)慣了對新媒體內(nèi)容的免費(fèi)消費(fèi)，所以新媒體的收入來源更多甚至主要是來自于增值服務(wù)的附加收入。正如《連線》雜志的“特立獨(dú)行者”凱文·凱利所指出，將來作者的收入不是從售書中得來的，而是來自于“原創(chuàng)者的權(quán)利、個性化、附加信息、廣告價值、贊助、訂閱收入——簡而言之，就是那些不能復(fù)制的權(quán)利或價值”。⑦具體而言，殷俊等的觀點(diǎn)是，新媒體所提供的增值服務(wù)主要有銷售相關(guān)道具、提供定向服務(wù)、提供個人網(wǎng)絡(luò)出版、代收代付與桌面飾品等。⑧尤其作為網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)媒體的渠道運(yùn)營商（如中國電信、中國移動、中國聯(lián)通等）常常與眾多的內(nèi)容提供商合作為其用戶提供增值服務(wù)，如彩鈴、來電顯示、呼叫轉(zhuǎn)移、GPS導(dǎo)航、代收代付等。其實(shí)隨著網(wǎng)絡(luò)與手機(jī)等數(shù)字媒體形式與內(nèi)容的進(jìn)一步開發(fā)與發(fā)展，各種新的增值服務(wù)也將不斷出現(xiàn)。

在新舊媒體的激烈競爭中，新媒體的優(yōu)勢非常明顯、前景看好，在數(shù)年的實(shí)踐摸索之后，新媒體企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了盈利模式的相對固定。

參考文獻(xiàn)

①[美]亞德里安·斯萊沃斯基 等，凌曉東 譯：《發(fā)現(xiàn)利潤區(qū)》[M].北京：中信出版社，2010

②吳小坤、吳信訓(xùn)：《美國新媒介產(chǎn)業(yè)》[M].北京：中國國際廣播出版社，2009：50-51

③⑧殷俊 等：《新媒體產(chǎn)業(yè)導(dǎo)論——基于數(shù)字時代的媒體產(chǎn)業(yè)》[M].成都：四川大學(xué)出版社，2009：126-131

④石磊：《新媒體概論》[M].北京：中國傳媒大學(xué)出版社，2009：166.

⑤⑥⑦[美]安德魯·基恩 著，丁德良 譯：《網(wǎng)民的狂歡：關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)弊端的反思》[M].?？冢耗虾３霭婀荆?010：85-86、102、115

篇10

關(guān)鍵詞：聽力教學(xué)、關(guān)聯(lián)理論、語篇分析、新思維模式

聽力是人類交際活動中最首要和最重要的過程，只有聽得懂別人的話才能正確理解他人的意圖，達(dá)到交際成功。這里的“聽得懂”就包括了英語聽力中的兩個基本要素即如何聽和如何理解。理解是聽力的結(jié)果，更是聽力的目的和基礎(chǔ)，而如何聽則是實(shí)現(xiàn)理解的保障。大學(xué)英語四六級考試中聽力試題的類型和數(shù)量顯著增加，在今后的大學(xué)英語四六級英語考試的改革中，聽力測試也將占據(jù)更加重要的位置。因此，在大學(xué)英語聽力教學(xué)中，要充分考慮到這兩個因素，教師要讓學(xué)生掌握如何聽和如何理解這兩種技巧，以提高學(xué)生的交際能力和聽力理解水平。旨在通過充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)為學(xué)生提供豐富的聽音材料，培養(yǎng)學(xué)生的英語綜合應(yīng)用能力，尤其是聽說能力，使他們逐步達(dá)到《課程要求》規(guī)定的聽力水平。

一、提高大學(xué)英語聽力水平的重要性和迫切性

當(dāng)前大學(xué)英語聽力教學(xué)存在的問題主要表現(xiàn)在主要采取傳統(tǒng)的模式，即教師放磁帶—學(xué)生聽磁帶—學(xué)生做題—教師講解的模式。在傳統(tǒng)模式中，教師在聽力課堂上過分關(guān)注詞匯的概念意義和句子的表層意義，導(dǎo)致學(xué)生沒有把語篇作為聽力的目標(biāo)，而是從孤立的單詞和句子出發(fā)。這樣學(xué)生把語篇分離開來，基本的聽力技巧沒有運(yùn)用，更不用說從語境來推測大意了。這種教學(xué)模式限制了學(xué)生聽力理解能力的發(fā)展。

聽力理解一直是英語教學(xué)和測試中的重要組成部分，由教育部高教司組織制定并在全國部分高校開始試點(diǎn)的《大學(xué)英語課程教學(xué)要求（試行）》明確規(guī)定，大學(xué)英語課程的教學(xué)目標(biāo)是：培養(yǎng)學(xué)生的英語綜合應(yīng)用能力，特別是聽說能力，使他們在今后工作和社會交往中能用英語有效地進(jìn)行121頭和書面的信息交流2004年初教育部高教司組織制定并在全國部分高校開始試點(diǎn)《大學(xué)英語課程教學(xué)要求（試行）》（以下簡稱《教學(xué)要求》）?！督虒W(xué)要求》規(guī)定，大學(xué)英語課程的教學(xué)目標(biāo)是：培養(yǎng)學(xué)生的英語綜合應(yīng)用能力，特別是聽說能力，使他們在今后工作和社會交往中能用英語有效地進(jìn)行口頭和書面的信息交流。自《教學(xué)要求》在全國部分院校開始試點(diǎn)以來，廣大教師積極參加和關(guān)心這次改革，在教學(xué)模式、教學(xué)手段和教材使用等各方面做了許多有益的嘗試。參加試點(diǎn)的學(xué)生也普遍反映新的教學(xué)理念和方法大大提高了他們學(xué)習(xí)英語的興趣，實(shí)現(xiàn)了個性化學(xué)習(xí)，提高了學(xué)習(xí)效率。為此，作為對我國在校大學(xué)生英語能力是否達(dá)到《教學(xué)要求》的主要鑒定手段的大學(xué)英語四、六級考試也必須相應(yīng)改革，以適應(yīng)新的形勢，使考試更好地為貫徹《教學(xué)要求》服務(wù)。在教育部高教司的主持和領(lǐng)導(dǎo)下，大學(xué)英語四、六級考試改革組和考試委員會經(jīng)過反復(fù)研討和論證，并廣泛聽取了大學(xué)英語第一線教師和學(xué)生的意見，制定了《全國大學(xué)英語四、六級考試改革方案（試行）》。

二、大學(xué)英語聽力教學(xué)存在的弊端

1.聽力方法漫無目的

聽力課上許多學(xué)生完全處于被動狀態(tài)機(jī)械地跟隨教師的節(jié)奏和聽力材料 的播放而盲 目的做題學(xué)習(xí)效果普遍不好學(xué)生投入的時間和精力很多但是聽力水平不高進(jìn)步緩慢許多學(xué)生不知道如何提高自己的聽力水平和能力更不知道自己是否在聽力方面取得了進(jìn) 什么時候取得了進(jìn)步取得了多大程度的進(jìn)步總之多數(shù)學(xué)生在聽力學(xué)習(xí)中完全處于被動和盲從的狀態(tài)沒有目標(biāo)沒有計劃更不懂得如何設(shè)定學(xué)習(xí)

2.教學(xué)模式過于單一

目前的大學(xué)英語教學(xué)過程中教師普遍關(guān)注閱讀能力的提高以及詞匯量的擴(kuò)大而對聽力教學(xué) 的重視不足盡管大學(xué)英語四、六級考試中聽力的比重已經(jīng)擴(kuò)大但是聽力教學(xué)所占的課時 和給予的關(guān)注程度還是不夠此外聽力的教學(xué)模式和方法過于單一許多英語教師把聽力能力的培養(yǎng)看成是一個被動的過程 而忽略了學(xué)生 的主動性聽力課堂上主要由教師播放英語聽力材料然后學(xué)生邊聽邊做相應(yīng)的題目如果遇到聽不懂的地方則重復(fù)播放直到聽懂為止單一的教學(xué)模式和方法使課堂氣氛沉悶而無趣學(xué)生對這種枯燥的學(xué)習(xí)方式會逐漸失去興趣 。目標(biāo)如何在 聽的過程 中調(diào)整 自己的狀態(tài)如何有意識地運(yùn)用 聽力策 如何監(jiān)督自己的學(xué)習(xí)過程以及如何反思自己在聽的過程中遇到的問題等。

3.聽力內(nèi)容脫離社會環(huán)境

聽力教學(xué)往往會關(guān)注課堂教學(xué)沒有給學(xué)生課外學(xué)習(xí)的任務(wù)或建議進(jìn)而忽略了學(xué)生的課外學(xué)習(xí)的主觀能動性，但是僅僅依靠有限的上課時間來培養(yǎng)學(xué)生的聽力能力以及提高學(xué)生的聽力水平是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的聽力能力的培養(yǎng)是一個長期而持續(xù)的過程因此需要學(xué)生每天堅持學(xué)習(xí)此外課堂上有限的聽力材料也無法滿足學(xué)生在信息獲得能力提高 以及興趣培養(yǎng)方面的要求，因此學(xué)生在課外應(yīng)該給自己創(chuàng)造一個真實(shí)的語言視聽環(huán)境 例如看英文電影聽英文歌曲讀英文報紙和雜志瀏覽英文網(wǎng)站等。

二、基于關(guān)聯(lián)理論的聽力教學(xué)法

關(guān)聯(lián)理論在聽力理解中的應(yīng)用關(guān)聯(lián)理論從認(rèn)知出發(fā)，提出關(guān)聯(lián)是交際的基礎(chǔ)。而聽力理解也是一個交際互動過程，它主要分為面對面的聽力交際和非面對面的傳遞式交際，只有聽話人與說話人之間達(dá)到互動，聽力交際才算是完成。語境是關(guān)聯(lián)理論中一個非常重要的概念，而語境在聽力理解中也同樣有價值，如何教授學(xué)生通過語境來推測大意，領(lǐng)會主旨就顯得尤為重要。在聽錄音的時候，首先要了解說話人是誰，在什么地方，為什么說話。因?yàn)槲覀冋f話時使用的語言取決于我們和對方的關(guān)系。了解一個對話的背景情況即語境有助于預(yù)測說話人將要談什么，便于理解語言。在利用語境幫助理解的過程中，要努力尋求關(guān)聯(lián)性，以達(dá)到最佳關(guān)聯(lián)。在做聽力理解題時，還要用到明示—推理過程。假設(shè)說話人所說的話都達(dá)到最佳關(guān)聯(lián)，我們就要用思辨、推理，不是依靠個別單詞而是從整體上用認(rèn)知方面的知識做出正確選項(xiàng)。因此，把關(guān)聯(lián)理論應(yīng)用到聽力教學(xué)中是行之有效的。

1.語境的關(guān)聯(lián)

關(guān)聯(lián)理論認(rèn)為，任何話語都是有關(guān)聯(lián)的，話語的理解過程就是尋找關(guān)聯(lián)的過程，找出話語的關(guān)聯(lián)使話語在這個語境中具有語境效果。Sperber和Wilson認(rèn)為，關(guān)聯(lián)的程度取決于話語所具有的語境效果和處理話語所付出的努力這兩個因素。如果話語本身復(fù)雜，語境不明確，即話語同語境假設(shè)之間的關(guān)聯(lián)小，付出的處理努力就大，語境效果也就??；如果話語本身不復(fù)雜，語境比較明確，即話語同語境假設(shè)之間的關(guān)聯(lián)大，付出的處理努力就小，語境效果就越大。例如：

Peter：What will you do today？

Mary1：I will do nothing.

Mary2：I dont feel well.

顯然，理解1時不需要多少推導(dǎo)，即所需要的處理努力小，因?yàn)樗旧碚Z言不復(fù)雜，與P所說的話關(guān)聯(lián)性大（Mary1答其所問：P的疑問行為，詢問“有事沒”和Mary1的直接回答：“我沒什么事”，相關(guān)聯(lián)。）所以語境效果也越大。聽話人面對Mary1時，情況就不一樣了。他要處理話語，就得調(diào)用較多的語境假設(shè)，要費(fèi)較大的努力才能獲得語境效果，最后才能理解話語：她到底是有事沒？因此Mary2的回答與P的問題關(guān)聯(lián)性不大，這種弱關(guān)聯(lián)（即說話人提供的信息沒有直接滿足聽話人的要求）的話語，受語境的影響很大，需要借助特定的認(rèn)知語境才能推導(dǎo)出來，所產(chǎn)生的是特殊會話含義。

2.關(guān)聯(lián)和推理

Grice用“implicature”來指話語的隱含意義。一些話語的隱含意義程度較高，一些話語的隱含意義則很容易就被推導(dǎo)出來。例如：

Peter：What will you do today？

Mary：I dont feel well.

Mary所說的話中的隱含意義程度較高，阻礙了話語的理解。這個時候就需要聽話人對其話語進(jìn)行非論證性的推理。非論證推理與論證性推理不同，它是按照一定的思維規(guī)律集語言和非語言知識于一體的過程，是日常生活中人們所作的比較隨意的推理，這個推理所得到的結(jié)論不具有確定性。關(guān)聯(lián)論還認(rèn)為，在非論證性的明示推理中，從言語行為的明說意義中推導(dǎo)出說話人的真正意圖，一般要經(jīng)過兩個步驟：先要推導(dǎo)出第一個隱含意義，稱為“隱含前提”（implicated premise），再在隱含前提的基礎(chǔ)上推導(dǎo)出說話人的真正意圖，稱為“隱含結(jié)論”（implicated conclusion）。例如：

Peter：What will you do today？

Mary：I dont feel well.

Peter要理解Mary的話語意義，首先必須恢復(fù)Mary話語中所隱含的前提，相比于平常，Mary今天不舒服，沒有精神。因此，在此基礎(chǔ)上推導(dǎo)出Mary所意欲表達(dá)的真正含義——話語的隱含結(jié)論：今天，她不想做任何事。

三、基于語篇分析理論的聽力教學(xué)法

語篇分析是聽力教學(xué)的重點(diǎn)，在聽力教學(xué)中貫穿語篇的教學(xué)以培養(yǎng)聽力能力，可以將語言知識的傳授和聽力能力的培養(yǎng)有機(jī)地結(jié)合起來，促進(jìn)聽說讀寫全面運(yùn)用英語交際能力的提高，這也是聽力教學(xué)發(fā)展的趨勢在英語教學(xué)中只有把握這些規(guī)律，就一定能提高教學(xué)質(zhì)量。聽力一直是許多學(xué)生通過四六級考試的一大障礙，學(xué)生聽力差的原因之一在于自身發(fā)音不準(zhǔn)，導(dǎo)致不能對正確的發(fā)音及時作出反應(yīng)，或不能辨別相近的音。另外，有些學(xué)生未能掌握聽力技巧，一個音未聽準(zhǔn)往往會導(dǎo)致錯過一整句，甚至影響到對全篇的理解。這些問題都可以通過運(yùn)用語境或上下文排除歧義，從而獲得對信息的正確理解來得到解決。語篇的理解主要是靠路標(biāo)詞引領(lǐng)， 路標(biāo)詞好比放在公路兩旁的路標(biāo)，指引著車輛順利抵達(dá)最終的目的地，這些目標(biāo)詞即連接詞，他們的作用是連接上下文的關(guān)系，幫助讀者理順邏輯關(guān)系，從而通篇掌握文章的主旨大意，這些目標(biāo)詞包括；

1.轉(zhuǎn)折性詞匯

要學(xué)會聽but，還有yet，however，though，whereas，unfortunately，unexpectedly，instead，rather than，other than，to be frank，frankly speaking，to tell you the truth，etc.

2.邏輯類詞匯

“因?yàn)?、所以、不但、而且”這一類的詞，表原因的because，because of，for，as，due to，owing to，in that，now that，according to，表結(jié)果的therefore，so，as a result，consequently，eventually，表遞進(jìn)的apart from，in addition，furthermore，whats more，moreover，etc.

3.最高級詞匯

形容詞和副詞的最高級永遠(yuǎn)是最需要關(guān)注的，most importantly，the most popular，the biggest of...

4.事實(shí)羅列詞匯

在這些詞匯后就是關(guān)鍵和重要的事實(shí)，actually，in fact，as a matter of fact，etc.

5.序數(shù)詞后面

最重要的是the first，firstly and finally，還有一些表示層遞的詞，比如whats more，furthermore，in addition to….

6.情態(tài)動詞

比如，have got to，can，could，may，might，need，should，ought to，etc.

7.重要形容詞

表示重要的詞，比如important，crucial，chief，major，significant，the only，unique，essential

路標(biāo)詞的正確理解和使用對于能否掌握聽力閱讀理解的內(nèi)容至關(guān)重要，路標(biāo)詞的有效辨別能夠準(zhǔn)確地找到相應(yīng)的詞，從而通篇理解文章的主旨大意，提高聽力理解的能力。在英語聽力教學(xué)中，除了采用“精聽”的方法，即大量單詞和句子的聽寫外，還要提高“泛聽”的能力， 即通過熟練掌握目標(biāo)詞，提高邏輯思維能力，從而抓住作者傳達(dá)的主要意圖，達(dá)到有效聽力的結(jié)果是整個大學(xué)聽力教學(xué)中最終教學(xué)目標(biāo)，讓聽者真正地成為“思考著”的聽者，從被動變?yōu)橹鲃印?/p>

三、基于圖示理論的聽力教學(xué)法

所謂圖式是指圍繞某一個主題組織起來的知識的表征和貯存方式。人的一生要學(xué)習(xí)和掌握大量的知識，這些知識并不是雜亂無章地貯存在人的大腦中的，而是圍繞某一主題相互聯(lián)系起來形成一定的知識單元，這種單元就是圖式。比如，人們見到某種動物的圖片，就能很快想起它的名稱、性情、生活習(xí)性等很多有關(guān)該動物的知識。這說明該動物的外觀特征是與它的名稱、性情、生活習(xí)性等有關(guān)知識是聯(lián)系在一起貯存在人的大腦中的。所以說，圖式實(shí)際上是一種關(guān)于知識的認(rèn)知模式。圖式理論研究的就是知識是怎樣表征出來的，以及關(guān)于這種對于知識的表征如何以其特有的方式有利于知識的應(yīng)用的理論。

圖式是在以往經(jīng)驗(yàn)的舊知識與新信息相互聯(lián)系的基礎(chǔ)上，通過“同化”與“順應(yīng)”而形成的，是以往經(jīng)驗(yàn)的積極組織。圖式不是被動地接受信息，而是積極地把新信息同圖式表征的舊知識加以聯(lián)系。圖式理論對提高大學(xué)生聽力水平有重要作用，所以大學(xué)教師要注意引導(dǎo)和訓(xùn)練學(xué)生正確運(yùn)用圖式理論。理想的教學(xué)方式是使學(xué)生進(jìn)入“建立圖式——激活圖示——建立新圖示”這樣一個循環(huán)過程中。

從歷年的大學(xué)英語四級聽力試題中截取一段聽力試題：

M：Can you tell me how much it would cost to send this post by airmail？

W：Do you want to insure it？

Q：Where does the conversation most probably take place？

A.At a post-office B.At a library

C.At a restaurant D.At an airport

首先要學(xué)生就=四個選項(xiàng)預(yù)測信息，即學(xué)生應(yīng)通過建立郵局圖式、圖書館圖式、餐館圖式和機(jī)場圖式來豐富自己的預(yù)測。高層次的情景圖示“自上而下”地進(jìn)一步激活低層次的相關(guān)詞匯圖式。幫助學(xué)生預(yù)測信息，將學(xué)生帶入拓展性的思考中，列舉與郵局有關(guān)的單詞有， mail，delivery，post，send，package，stamps 等，接下來在圖書館場景中，學(xué)生可能會預(yù)測的信息有，librarians，books，journals，indexes，resources，language lab等， 而在餐館的場景中會出現(xiàn)這樣的內(nèi)容，比如meal，dish，tip，menu，waiter，wine，drinks等， 最后在機(jī)場會包括airplane，take off，departure，gate，luggage，check in，passport等等。

這些詞的預(yù)測在很大程度上激活了聽者的圖示，從而幫助聽者結(jié)合內(nèi)容做出正確的判斷。

四.結(jié)束語

英語聽力是英語教學(xué)非常重要的一個環(huán)節(jié)，同時也是英語綜合能力的體現(xiàn)。換句話說，有效的聽力教學(xué)和有效地英語學(xué)習(xí)兩者之間存在著互為作用、互為促進(jìn)的關(guān)系。因此對于大學(xué)英語課堂，尤其是大學(xué)英語聽力教學(xué)的思維模式的轉(zhuǎn)變，即大學(xué)英語聽力教學(xué)新思維模式的建立，是大學(xué)聽力教學(xué)中需要亟待提高和改善的重要環(huán)節(jié)。應(yīng)積極轉(zhuǎn)變教師隊(duì)伍中帶有傳統(tǒng)或舊式聽力教學(xué)模式的教師的授課方法，以學(xué)生為中心，從而做到真正意義上的“授人以漁”。（作者單位：東北財經(jīng)大學(xué)國際商學(xué)院）

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參考文獻(xiàn)

[1 黃國文，語篇分析概要長沙：湖南教育出版社

[2 黃國文，功能語篇分析縱橫談 外語與外語教學(xué)

[3 張毓彪，英語聽力教學(xué)中的語篇分析

[4 劉少龍，背景知識與聽力策略——圖示理論案例報告[J]，現(xiàn)代外語