導語：如何才能寫好一篇企業(yè)核心競爭力的提升，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

[關鍵詞]核心競爭力；企業(yè)；市場

據統(tǒng)計資料顯示，中國企業(yè)平均壽命8年，民營企業(yè)平均壽命3.5年，而世界500強企業(yè)的平均壽命40年左右。為什么我國的企業(yè)如此短命呢?缺乏核心競爭力是其中的一個主要原因。培養(yǎng)和增強核心競爭力是企業(yè)“長壽”的唯一法則?？偨Y世界著名“壽星”企業(yè)的長壽秘訣，幾乎無一不是因其擁有強大的核心競爭力而在市場中“永葆青春”的。

一、企業(yè)培育核心競爭力的宏觀背景

1990年，在《哈佛商業(yè)評論》上，帕拉哈德和哈默正式發(fā)表了“The Core Competence of the Corporation”一文。文章在比較美國GTE公司和日本NEC公司10年發(fā)展道路后明確指出：NEC之所以獲得長期的競爭優(yōu)勢，其奧秘在于NEC遠見卓識地培養(yǎng)了組織的核心競爭力。隨后，核心競爭力成為歐美企業(yè)界和管理學界的討論熱點。為什么核心競爭力一提出就引起這么大的反響?就目前我國企業(yè)發(fā)展形勢來說，核心競爭力之所以引起重視，主要基于以下原因：

1．市場環(huán)境的變化。首先，20多年經濟改革取得了重大成就，國家經濟實力顯著增強，國內市場供求格局發(fā)生根本變化。按可比價格計算，2000年GDP是1980年的6倍以上，2005年GDP總量超過18.2萬億元，2006年前三季度GDP增長10.7％。市場由短缺經濟變?yōu)檫^剩經濟，賣方市場變?yōu)橘I方市場。因此企業(yè)面臨的是一個供過于求的市場。其次，國內競爭優(yōu)勢消失，需要企業(yè)實施核心競爭力戰(zhàn)略。在經濟全球一體化影響下，隨著政府保護壁壘一個個被打破，諸如地方保護、廉價資源、勞動力等過去中國的競爭優(yōu)勢正在逐步消失，中國企業(yè)整體管理水平低下的矛盾越來越突出。面對國外企業(yè)的競爭壓力，我國企業(yè)如何提高自身的競爭力，在國際競爭中占有一席之地?面對嚴峻和復雜的競爭環(huán)境，我國企業(yè)不僅要關注外部環(huán)境變化給企業(yè)帶來的機會和挑戰(zhàn)，更要眼睛向內，發(fā)現(xiàn)和積累企業(yè)自身獨特的資源優(yōu)勢，形成有別于其它企業(yè)，為本企業(yè)所特有的超常競爭能力，即實施企業(yè)核心競爭力戰(zhàn)略。

2．企業(yè)長遠發(fā)展的必然選擇。(1)我國企業(yè)經過長期的發(fā)展，已經形成一大批國內名牌企業(yè)，它們有條件、有能力采取核心競爭力戰(zhàn)略。從戰(zhàn)略競爭的層次來看，我國的企業(yè)已經較好地掌握了初級層次的競爭策略，比如數量、質量、價格、服務等，并已經基本上形成了企業(yè)成長的內在動力機制和戰(zhàn)略設計，在企業(yè)內部管理、企業(yè)文化建設等方面都擁有了自己的特色和相當的水平，取得了頗具潛力的競爭優(yōu)勢?，F(xiàn)在的問題是如何適應未來高層次的戰(zhàn)略競爭，如何培育、發(fā)展和提高企業(yè)在較大范圍和深層次上的成長能力。核心競爭力是實現(xiàn)上述目標的戰(zhàn)略選擇。(2)國有經濟大發(fā)展。國有經濟結構布局得到優(yōu)化，國有資本繼續(xù)向重點行業(yè)、大型重點企業(yè)積聚。國有企業(yè)戰(zhàn)略性改組取得成效，通過兼并、聯(lián)合、重組，在石油、石化、電力、電信、航空、冶金、軍工等行業(yè)組建了一批具有戰(zhàn)略意義的大企業(yè)集團。大中型國有企業(yè)現(xiàn)代企業(yè)制度建設穩(wěn)步推進。因此國有企業(yè)的競爭實力顯著增強。同時，國有和民營不再是各自發(fā)展，而是優(yōu)勢互補、協(xié)同發(fā)展、競爭發(fā)展的態(tài)勢。(3)民營經濟大發(fā)展。民營經濟走過了26年，經歷了從小漸大、從弱到強、與時俱進的發(fā)展歷程。26年來民營經濟作為改革開放后成長起來的新生事物，得到了長足發(fā)展，現(xiàn)在，中小企業(yè)產值占國內生產總值的比重已超過60％，從業(yè)人員占城鎮(zhèn)從業(yè)人員的70％，投資占全社會投資的比重也超過了50％，并已經成為國家稅收和對外投資的生力軍。有人如此形容民營企業(yè)的“發(fā)家史”：“第一代老板是靠膽子，第二代老板是靠路子，第三代老板是靠票子，第四代老板則是靠腦子”?！翱磕X子”，也就是民營企業(yè)必須提高素質，重視科技，重視人才。

3．企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。一是經濟國際化的挑戰(zhàn)。我國在2001年加入WTO，已經形成了全方位、寬領域、多層次的對外開放格局。隨著5年的過渡期結束，企業(yè)面臨進一步參與國際競爭的機遇和挑戰(zhàn)。如何遵循國際慣例和規(guī)則，在國際范圍內進行資源的配置和資本的運作，挑戰(zhàn)國際市場，這是企業(yè)必須面對的。二是新經濟的挑戰(zhàn)。中國經濟增長方式面臨從粗放型向集約型的轉化，從傳統(tǒng)的經濟方式向知識經濟、信息經濟的轉化。由于我國企業(yè)起步晚，科技含量底，如何應對這一轉化，也向企業(yè)提出了更高的要求。

因此，隨著經濟競爭環(huán)境的改變和市場條件的日益完善，企業(yè)面臨著產品、技術、品牌、文化、管理、市場、人才等各方面的競爭，如何在市場中立足并獲得發(fā)展，取得競爭優(yōu)勢，成為企業(yè)最關心的問題。核心競爭力的打造正因此而提出。

二、企業(yè)的核心競爭力的提出與特征

1．核心競爭力的提出。1990年，帕拉哈德和哈默在“The Core Competence of the Corporation”一文中，對美國GTE公司和日本NEC公司的發(fā)展模式進行了比較研究。1980年，GTE的銷售額是99.8億美元，凈現(xiàn)金流17.3億美元，而NEC僅38億美元的銷售額；可是到了1988年，NEC的銷售額達到了218.9億美元，遠遠高于164.6億美元的GTE公司。文章通過分析研究，發(fā)現(xiàn)：NEC之所以獲得長期的競爭優(yōu)勢，其奧秘在于NEC遠見卓識地培養(yǎng)了組織的核心競爭力。帕拉哈德和哈默認為，企業(yè)核心競爭力是企業(yè)達到“一組先進的技術的和諧組合”，而“先進技術”不僅僅是企業(yè)所掌握的科學技術本身，而且還包括企業(yè)經營管理能力、企業(yè)文化的滲透力和感染力，是上述三者以一定方式結合起來的能力結構，主要表現(xiàn)為企業(yè)的技術創(chuàng)新能力、反應能力、生產制造能力、市場營銷能力、連帶服務能力和組織管理能力等。企業(yè)就像一棵大樹，樹干和主要分枝是核心產品；小的樹枝是經營單位；樹葉、花朵、果實是最終產品；提供撫育、營養(yǎng)和穩(wěn)定性的根系則是核心競爭力。

2．企業(yè)核心競爭力的特征。核心競爭力作為獲取企業(yè)優(yōu)勢的“引擎”，必然有它自身的特點：(1)價值性。核心能力應當有利于企業(yè)效率的提高，能夠使企業(yè)在創(chuàng)造價值和降低成本方面比競爭對手更優(yōu)秀。核心競爭力能實現(xiàn)用戶所看重的核心價值。企業(yè)核心競爭力能為用戶提供超過其他企業(yè)的更多的使用價值，能夠更好地、更全面地滿足用戶需要，同時能使企業(yè)比競爭對手有更高的勞動效率和更低的產品成本，從而取得更高而且長期的經濟效益，實現(xiàn)企業(yè)價值最大化。(2)異質性(難以模仿性或不可仿制性)。一個企業(yè)擁有的核心競爭力應該是企業(yè)獨一無二的，即其它企業(yè)所不具有的(至少暫時不具備)，而且是不可模仿的和難以替代的，這是企業(yè)成功的關鍵因素。核心競爭力的異質性決定了企業(yè)之間的異質性和效率差異性。(3)延展性或疊加性。核心競爭力具有很強的“溢出效應”(spill—over)，企業(yè)能夠從核心競爭力延伸出一系列新產品和新的服務。也就是說，它必須為各種產品或服務提供支持，一旦企業(yè)建立了自己的核心競爭力，能使相關的技術領域和新的創(chuàng)新大獲收益。因為在生產實踐中企業(yè)可將核心競爭力組合到不同的創(chuàng)新中構建新的創(chuàng)造和發(fā)展的基礎，繼而在某一領域建立起自己的競爭優(yōu)勢，不斷地推出創(chuàng)新成果。(4)相互關聯(lián)性。核心競爭力是一組技能和技術的集合體，而非單個分散的技能或技術。核心競爭力是許多不同單位或個人相互作用產生的，它的載體是整個企業(yè)，而不是企業(yè)的某個部門。企業(yè)核心競爭力的形成，必然是企業(yè)整體優(yōu)化的結果。(5)核心競爭力是不斷演化的。如果外部環(huán)境發(fā)生劇變或管理不善，企業(yè)在某階段的核心競爭力到后階段會貶值成一般能力或流失。核心競爭力也有從產生、成長、壯大直到衰亡的生命周期。經過一段時間，企業(yè)的核心競爭力，特別是最終產品、核心產品、核心技術會隨著市場競爭加劇和科學技術發(fā)展而逐漸失去競爭優(yōu)勢，甚至被淘汰。因此，企業(yè)必須不停地根據產業(yè)發(fā)展方向、管理發(fā)展的趨勢以及企業(yè)自身資源的儲存狀況，適時實現(xiàn)企業(yè)核心競爭力的提高。核心競爭力需要及時保護和創(chuàng)新。

三、企業(yè)核心競爭力的培育與提升

(一)理解核心競爭力的幾個誤區(qū)

誤區(qū)一：核心產品是核心競爭力。對于核心競爭力的理解有很大的差異，最為明顯的就是相當多的企業(yè)總是把企業(yè)的核心產品和企業(yè)的核心競爭力混為一談。對于企業(yè)的核心競爭力要有一個系統(tǒng)的理解，不能以企業(yè)在某一方面暫時的優(yōu)勢作為核心競爭力，更不能以某一個優(yōu)勢的產品作為核心競爭力。任何一個企業(yè)都可以培養(yǎng)自己的核心技術，也可以在核心技術的基礎上發(fā)展核心的產品，進而形成自己的核心業(yè)務。但是，都不足以形成為企業(yè)的核心競爭力。

誤區(qū)二：技術是核心競爭力。核心競爭力必須是一個企業(yè)能夠長期獲得競爭優(yōu)勢的能力，它是一個企業(yè)能夠基業(yè)長青的關鍵因素。技術、人才及管理只能是企業(yè)在某段時期內的相對競爭優(yōu)勢而已，真正能夠經得起時間考驗的因素才有可能作為核心競爭力。例如IBM，在它的100多年的發(fā)展史上，不乏導致企業(yè)滅亡的生存危機，而每一次它都能“僥幸”生存下來，以至發(fā)展成為當今的世界500強。如果一定要說技術是它的核心競爭力，那也要加上“不斷使顧客滿意”的技術才可能成為它的核心競爭力，在技術的后面是企業(yè)的核心價值觀在指導著。正如一個民族如何才能在世界民族之林長存，只有“民族精神”才可能使其永存不朽。

誤區(qū)三：核心競爭力等同于企業(yè)一般能力。企業(yè)的競爭力是企業(yè)在市場競爭中得以存續(xù)和發(fā)展所應具備的一般性功能，是企業(yè)的相對優(yōu)勢，企業(yè)的資源、知識和技術等只要具有一定優(yōu)勢都可以形成競爭力，如營銷競爭能力、品牌競爭能力、研發(fā)競爭能力、經營管理的競爭能力等。對企業(yè)而言，競爭力只存在程度的差別，而不存在有無的問題。而企業(yè)核心競爭力是指處于企業(yè)核心地位，具有獨特優(yōu)勢和領先優(yōu)勢，使競爭對手在一個較長時期難以超越的競爭力。

(二)打造企業(yè)核心競爭力的途徑

1．引入戰(zhàn)略管理。將企業(yè)放在自由競爭的市場中進行分析對比，找出自己的強項和弱項，揚長避短。全面盤點企業(yè)要素，對產品、品牌、技術、服務、品質、成本、企業(yè)文化、人才資源等逐一進行分析，做出專業(yè)化的分析和精確求實的分析報告。以戰(zhàn)略的眼光看待企業(yè)的發(fā)展，制定長遠規(guī)劃和戰(zhàn)略目標。核心競爭力是支撐企業(yè)長久競爭優(yōu)勢的基礎性能力，因而也是戰(zhàn)略性能力，它必須與企業(yè)長期戰(zhàn)略相一致。因此企業(yè)要在培育核心競爭力時，進行戰(zhàn)略定位和規(guī)劃，這是制勝的前提。

2．制度創(chuàng)新與技術創(chuàng)新。核心競爭力是成長在良好的企業(yè)制度土壤之中的，企業(yè)搞不活和競爭力不強在很大程度上受到企業(yè)制度的束縛和制約，特別是法人治理結構不健全、組織和管理不對稱等，使得企業(yè)無力或無暇顧及和增強自身的核心競爭力。

技術創(chuàng)新是核心競爭力的關鍵?，F(xiàn)代企業(yè)制度體現(xiàn)的是企業(yè)資源配置的高效性，而這種高效率能否充分發(fā)揮，主要依靠核心技術和技術創(chuàng)新。加強技術創(chuàng)新，必須增加研發(fā)資金的投入，切實使企業(yè)成為技術創(chuàng)新的主體。在這一點上，我國企業(yè)與國外企業(yè)存在很大的差距，如IBM公司1996年用于網絡軟件開發(fā)的投資高達42億美元，相當于我國當年所有企業(yè)的科研開發(fā)經費總和，而這僅是其科研開發(fā)經費的1／4；又如德國西門子公司1996年的研發(fā)投入為81億馬克，占其當年銷售額的8.1％。

3．全面塑造企業(yè)文化。優(yōu)秀的企業(yè)之所以優(yōu)秀，是因為獨特的企業(yè)文化把它們與其他企業(yè)區(qū)分開來。核心競爭力與企業(yè)文化唇齒相依，不可分割，沒有文化的競爭力不是核心競爭力，不和企業(yè)文化相聯(lián)系的競爭力不具備創(chuàng)新性和成長性，是沒有前途的。例如浙江的民營企業(yè)之所以有很大的發(fā)展，因為浙江企業(yè)主都有兩板精神：“白天當老板，晚上睡地板”；有越過“千山萬水”、經過“千難萬險”、想過“千方百計”、吃過“千辛萬苦”、說盡“千言萬語”的“五千精神”。再如2004年6月在香港上市的蒙牛乳業(yè)，其成功的關鍵因素之一在于其特有的蒙牛文化。其精髓是98％法則：品牌的98％是文化；經營的98％是人性；資源的98％是整合；矛盾的98％是誤會。蒙牛成長的三大法寶是：用文化凝聚人心；用制度駕馭人性；用品牌成就人生。

4．加強培訓，提高員工隊伍素質。無論在什么情況下，沒有素質過硬、敬業(yè)奉獻的員工隊伍和企業(yè)團隊，是沒有競爭力的。21世紀是人才的世紀，誰掌握了優(yōu)秀的人才資源，誰就擁有了競爭力和實力。

(三)提升核心競爭力的策略

1．采取長短結合、軟硬結合的基本策略培育核心競爭能力。企業(yè)應將培養(yǎng)和鞏固核心競爭能力貫穿于企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略之中，根據實際情況制定短期計劃和長期計劃。在硬技術創(chuàng)新條件不具備的情況下，可以先從軟技術創(chuàng)新著手(如核心營銷能力、組織能力等)，同時積極創(chuàng)造條件，積累技術資源，開發(fā)本專業(yè)領域的核心技術。軟硬結合、長短結合，逐步培養(yǎng)自己的核心競爭能力。

篇2

隨著全球經濟一體化進程的不斷推進，國外的跨國公司紛紛進入我國，進而在國內出現(xiàn)國際競爭國內化，國內競爭國際化的現(xiàn)象，在這種情況下，進一步加劇了企業(yè)之間的競爭。對于企業(yè)來說，在激烈的市場競爭中，如何提升自身的核心競爭力，實現(xiàn)自身的生存與發(fā)展，成為企業(yè)關注的焦點。企業(yè)文化作為一種社會意識形態(tài)，是企業(yè)提升自身核心競爭力的基礎，一方面可以指引核心競爭力的發(fā)展方向，另一方面核心競爭力又可以促進企業(yè)培育自身的企業(yè)文化。

企業(yè)文化與核心競爭力

企業(yè)文化。在市場經濟環(huán)境下，所謂企業(yè)文化就是經濟和文化相互融合的產物，是企業(yè)在長期生產經營過程中，形成的本企業(yè)特有的經營理念、經營哲學等。通常情況下，企業(yè)文化有廣義和狹義之分，從廣義上說，企業(yè)文化是企業(yè)在長期的經營過程中形成的自身特有的價值觀念、管理理念、行為規(guī)范等；從狹義上說，企業(yè)文化是企業(yè)自身特有的核心價值觀，并且這種價值觀能夠贏得企業(yè)員工的認可，同時加以維護[吳瓊.企業(yè)文化建設對提升企業(yè)核心競爭力的作用研究[J].昆明理工大學，2014年.]（吳瓊，2014）。對于企業(yè)來說，良好的企業(yè)文化，在一定程度上可以激發(fā)員工工作的積極性、主動性。

核心競爭力。在激烈的市場競爭中，核心競爭力是企業(yè)生存發(fā)展的基礎和保障，企業(yè)憑借自身的核心競爭力可以有效地將創(chuàng)造力、行動力等轉化為組織能力。在市場經濟環(huán)境下，核心競爭力可以幫助企業(yè)獲得長期的競爭優(yōu)勢，對于企業(yè)來說，核心競爭力是其過去、現(xiàn)在和將來持續(xù)發(fā)展的基礎。由于企業(yè)經營的產品、服務存在一定差異性，所以企業(yè)的核心競爭力也有所不同，通常情況下，核心競爭力主要包括企業(yè)的產品、技術、品牌、創(chuàng)新、管理，以及企業(yè)文化等。在企業(yè)內部，從時間、空間、功能上通過對各項能力進行融合，不斷鞏固、強化企業(yè)自身的核心競爭力，確保自身競爭優(yōu)勢的持久性。

企業(yè)文化對提升企業(yè)核心競爭力的影響

在激烈的市場競爭中，農村信用社需要培育自身的核心競爭力，以此獲取競爭優(yōu)勢，但是需要考慮企業(yè)文化對提升企業(yè)核心競爭的影響，這是因為：

企業(yè)文化是形成企業(yè)核心競爭力的基礎。對于農村信用社來說，在長期的生產經營過程中，逐漸形成自身特有的企業(yè)文化，并且根植于企業(yè)內部，這種文化在一定程度上體現(xiàn)了農村信用社的經營理念、經營哲學，以及創(chuàng)新能力等，這是企業(yè)核心競爭力的核心內容。面對激烈的市場競爭，如果企業(yè)文化不具有本企業(yè)特色，而是復制其他企業(yè)的經營理念或企業(yè)文化，那么將會大大削弱企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力，并且這也不能成為企業(yè)的核心競爭力。

企業(yè)文化決定著企業(yè)核心競爭力的發(fā)展方向。在長期的生產經營過程中，價值觀引導企業(yè)的生產經營行為，對于農村信用社來說，培育核心競爭力的過程就是不斷調整價值觀的過程，進而使自身的產品、服務不斷滿足市場需求。在市場環(huán)境下，農村信用社往往根據自身的環(huán)境確定自身的經營方式和經營目標，這是確保自身生存發(fā)展的基礎。隨著社會環(huán)境的變化，農村信用社也要對自身的企業(yè)文化進行調整，確保自身的企業(yè)文化與社會發(fā)展趨勢保持一致，不斷解決日常經營中出現(xiàn)的新問題。

企業(yè)文化可以凝聚企業(yè)的核心競爭力。在農村信用社內部，企業(yè)文化作為一種文化，能夠贏得全體員工的認同。企業(yè)文化注重人的作用，借助文化的力量對企業(yè)員工進行引導，幫助員工樹立正確的企業(yè)價值觀，可以最大限度地強化員工的歸屬感，進而對企業(yè)員工的思想行為產生積極的影響。借助企業(yè)文化在企業(yè)內部營造良好的內部環(huán)境，幫助企業(yè)員工形成正確的價值觀，協(xié)調員工之間關系，充分挖掘企業(yè)員工的價值。[吳焱，劉云彤，焦黎. 現(xiàn)代企業(yè)管理創(chuàng)新初探[J].新疆師范大學學報（自然科學版），2011，01：33-36.]（吳焱、劉云彤、焦黎，2011）。所以，企業(yè)文化可以凝聚企業(yè)的核心競爭力。

借助企業(yè)文化提升企業(yè)核心競爭力的具體措施

在激烈的市場競爭中，為了實現(xiàn)自身的生存與發(fā)展，農村信用社需要不斷培育提升自身的核心競爭力，以此獲取市場競爭優(yōu)勢。在銀行之間，無論是產品，還是提供的服務，其同質化程度越來越小，并且在產品或服務方面獲得差異性，很容易被模仿或復制，進而導致這種競爭優(yōu)勢難以持久。而基于企業(yè)文化的核心競爭力是其他企業(yè)難以模仿，難以復制的，這才是真正的核心競爭力。對此，借助企業(yè)文化提升企業(yè)核心競爭力可以從以下幾個方面著手：

發(fā)揮領導層的作用。在農村信用社內部中，領導層的形象、魅力等往往對員工產生積極的影響。因此，農村信用社領導層需要不斷提升自身的形象，在世界觀、價值觀等方面為員工樹立榜樣，為培育企業(yè)文化奠定基礎，以此激發(fā)員工工作的主動性。[白雪.面向提升企業(yè)核心競爭力的企業(yè)文化構建研究――以HT集團為例[D].天津大學，2012年]（白雪，2012）。另外，農村信用社領導層要不斷強化自身的組織協(xié)調能力、創(chuàng)新管理能力等，以此應對激烈的市場競爭，確保農村信用社能夠生存與發(fā)展。

幫助員工樹立企業(yè)文化意識。為了適應市場競爭，農村信用社需要不斷整合優(yōu)化員工資源，定期、不定期地對員工進行技能培訓，幫助員工提升工作技能，激發(fā)員工團結合作意識與競爭意識，在競爭與合作中幫助員工成長。通過培訓，可以將企業(yè)文化傳遞給全體員工，幫助員工樹立與企業(yè)發(fā)展相一致的價值觀，進一步激發(fā)員工工作的積極性和創(chuàng)造性。同時，通過完善激勵機制，企業(yè)可以激發(fā)員工工作的熱情，按照企業(yè)文化，整合員工多元化的思想行為和意識，不斷提升農村信用社的核心競爭力。

同時發(fā)展企業(yè)硬實力與軟文化。農村信用社在日常經營過程中，其創(chuàng)新與發(fā)展，一方面依靠技術、產品等，另一方面積極發(fā)展農村信用社硬實力與軟文化，確保兩者齊頭并進。對于農村信用社來說，技術、產品等可以其持續(xù)發(fā)展奠定物質基礎，而獨特的企業(yè)文化可以為企業(yè)營造和諧、團結環(huán)境氛圍，不斷激發(fā)員工的創(chuàng)造力，進一步促進企業(yè)健康發(fā)展。

篇3

關鍵詞： 陜北鄉(xiāng)鎮(zhèn)； 企業(yè)核心競爭力； 品牌力； 質量意識

中圖分類號： F272 文獻標識碼： A 文章編號：1009-8631（2010）06-0035-04

一、企業(yè)核心競爭力概述

1990年，美國密西根大學商學院教授普拉哈拉德(C.K.Prahalad)和倫敦商學院教授哈默爾(G.Hamel)，在哈佛商業(yè)評論上發(fā)表了題為《企業(yè)核心競爭力》(The Core Competence of the Corporation)的論文，正式提出了企業(yè)核心競爭力的概念。企業(yè)核心競爭力問題的提出，對國際企業(yè)界產生了深遠的影響。核心競爭力是構筑企業(yè)競爭力的中流砥柱，是贏得市場競爭的最重要力量。企業(yè)核心競爭力理論和實踐已經成為企業(yè)有效競爭和成長的一個重要工具，提高核心競爭力成為企業(yè)贏得市場競爭的重要途徑。

我國改革開放以來，在以公有制為主體，多種所有制經濟共同發(fā)展的基本經濟制度的推動下，全國的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)得到突飛猛進的發(fā)展。據有關資料統(tǒng)計，目前我國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)無論從總產值、銷售收入和利稅還是就業(yè)等方面，都已經成為國民經濟的重要支柱，在我國國民經濟發(fā)展中占據了重要的地位。與全國的經濟發(fā)展形勢相一致，改革開放以來陜北地區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)也得到快速發(fā)展，特別是上世紀末陜北煤、氣、油等自然資源的發(fā)現(xiàn)與開發(fā)，陜北能源與重化工業(yè)的發(fā)展，更是助推了鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的迅猛發(fā)展。由于社會經濟飛速發(fā)展，市場競爭日益激烈等多種原因，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)在面臨發(fā)展機遇的同時，也面臨許多挑戰(zhàn)。如何抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，在激烈的市場競爭當中站穩(wěn)腳跟，贏得一席之地，成為我國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)界需要解決的緊迫難題。面對這一形勢，陜北鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)需要充分認識企業(yè)核心競爭力的內涵，致力于提高企業(yè)核心競爭力，才能在紛繁復雜的市場經濟環(huán)境中，經得起市場風浪的挑戰(zhàn)，贏得持續(xù)健康的發(fā)展。

（一）企業(yè)核心競爭力概述

1. 企業(yè)核心競爭力的概念

所謂企業(yè)核心競爭力是指企業(yè)所獨有的，別的企業(yè)不具備的，并能為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢的資源，可以是人力、產品、技術、服務、流程、企業(yè)文化及價值觀等核心競爭能力，它可更詳細表達為，企業(yè)核心競爭力是企業(yè)長時期形成的，蘊涵于企業(yè)內質中的，企業(yè)獨具的，支撐企業(yè)過去、現(xiàn)在和未來競爭優(yōu)勢，并使企業(yè)長時間內在競爭環(huán)境中能取得主動的核心能力。

也有人將企業(yè)核心競爭力界定為：企業(yè)獨具的長期形成并融于企業(yè)內質中支撐企業(yè)競爭優(yōu)勢的、使企業(yè)能在競爭中取得可持續(xù)生存與發(fā)展的核心性能力。這個定義涵蓋了這么幾層意思：第一，企業(yè)核心競爭力是一種競爭性的能力，具備有相對于企業(yè)競爭對手的競爭強勢；第二，它是一種處在核心地位的能力，是企業(yè)其它能力的統(tǒng)領；第三，它是企業(yè)所獨具的能力，是競爭對手幾乎無法模仿的；第四，它是長期起作用的能力， 一般情況下不隨環(huán)境的變化而發(fā)生質的變化；第五，它是企業(yè)長期積淀而形成的能力，深深扎根于企業(yè)之中。

2. 核心競爭力的內涵

第一，決策競爭力。這種競爭力，是企業(yè)辨別發(fā)展陷阱和市場機會，對環(huán)境變化作出及時有效反應的能力。決策頻頻失誤的企業(yè)，肯定沒有決策競爭力。沒有決策競爭力的企業(yè)，就不可能為企業(yè)發(fā)展瞄準方向。

第二，組織執(zhí)行競爭力。企業(yè)市場競爭，最終得通過企業(yè)組織來實施。強有力的組織執(zhí)行力才能保證由決策競爭力所形成的優(yōu)勢不落空。缺乏組織執(zhí)行力，優(yōu)秀的決策力也無法得到落實。

第三，員工競爭力。企業(yè)決策力和執(zhí)行力的落實，企業(yè)的主體--員工必須具備與之相適應的能力、奉獻精神。

第四，文化競爭力。文化競爭力就是由共同的價值觀念、共同的思維方式和共同的行為方式構成的一種整合力，它直接起著協(xié)調企業(yè)組織的運行，整合其內、外部資源的作用。

第五，品牌競爭力。品牌需要以質量為基礎，但僅有質量卻不能構成品牌。沒有品牌競爭力，企業(yè)產品在行業(yè)內，在市場中沒有號召力、影響力，企業(yè)就談不上有什么競爭力，更談不上有核心競爭力。

第六，渠道競爭力。企業(yè)要贏利、發(fā)展，就必須有充分多的客戶接受他的產品和服務。寬闊有效的渠道構成一種有效資源。因而，渠道渠道競爭力也就直接構成企業(yè)核心競爭力的一個內容。

第七，價格競爭力。沒有不關注價格的客戶。在質量和品牌影響力同等的情況下，價格優(yōu)勢就是競爭力。沒有價格優(yōu)勢，最終都會被消費者淘汰。

第八，創(chuàng)新競爭力?！耙徽絮r，吃遍天”，這是市場競爭中的不變法則。要保持企業(yè)的“一招鮮”，就必須有不斷的創(chuàng)新能力。哪個企業(yè)能不斷地創(chuàng)新，就能在市場競爭中立于不敗之地。

（二）核心競爭力對企業(yè)發(fā)展的重要意義

1. 企業(yè)核心競爭力的靈魂

企業(yè)核心競爭力是由企業(yè)各方面能力整合而成的多元復雜系統(tǒng)，它表現(xiàn)為企業(yè)的創(chuàng)新能力、應變能力、整合能力等，但是它的靈魂則是企業(yè)的創(chuàng)新能力，包括知識創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新等。一個企業(yè)能夠在知識創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新方面不斷走在別的企業(yè)前面，就能夠保證自己在行業(yè)、在市場的領先地位，從而起到引導市場，引導消費，引領技術標準的作用，就能夠保證產品的質量，降低產品成本與管理成本，形成產品的價格競爭優(yōu)勢，成為市場的強者。

2. 核心競爭力不同于其他競爭力的區(qū)別

企業(yè)核心競爭力與其他類型競爭力之所以不同，是因為它具備有如下三個主要特性：第一是價值性。核心競爭力富有戰(zhàn)略價值，它能為企業(yè)帶來長期穩(wěn)定的利益，為企業(yè)創(chuàng)造長期性的競爭主動權，為企業(yè)創(chuàng)造超過同業(yè)平均利潤水平的超值利潤。第二是獨特性。企業(yè)核心競爭力是企業(yè)所具有的不可交易、不可競爭、不可模仿的獨特優(yōu)勢，它為企業(yè)所獨自擁有。它是在企業(yè)發(fā)展過程中長期培育和積淀而成的，蘊育于企業(yè)文化，深深融合于企業(yè)內質之中，為該企業(yè)員工所共同擁有，難以被其他企業(yè)所模仿和替代。第三是延展性。企業(yè)核心競爭力是一種基礎性的能力，是一個堅實的"平臺"，是企業(yè)其他各種能力的統(tǒng)領。企業(yè)核心競爭力卻是處在核心地位的、影響全局的競爭力，是一般競爭力的統(tǒng)領。它具有延展性強、可構建企業(yè)競爭壁壘等方面的特征。

二、陜北鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)核心競爭力現(xiàn)狀分析

（一）品牌力問題

上個本世紀80年代末90年代初是陜北鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的起步階段，這一階段我國的市場經濟也處于發(fā)展初期，許多產品處于賣方市場地位，行業(yè)競爭對手少，往往是有產品就不愁賣，而且不愁賣不上價。在這種市場競爭不充分的條件下，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)利潤豐厚，生存發(fā)展環(huán)境十分寬松，蘿卜快了不洗泥，自然沒有形成企業(yè)創(chuàng)造品牌的市場壓力。但是進入新世紀以來，我國市場經濟經過了二十來年的發(fā)展，整個市場環(huán)境已經發(fā)生了根本性變化，絕大多數產品已經由于賣方市場轉向買方市場，行業(yè)競爭越來越激烈，市場利潤空間越來越小。在這種新的市場環(huán)境下，陜北鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的發(fā)展就越來越受到品牌的約束，品牌力不足已經成為中小企業(yè)發(fā)展壯大最嚴重的瓶頸。目前陜北鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的品牌影響力普遍較弱，更嚴重的問題是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理者普遍缺乏品牌意識。不少企業(yè)管理者甚至認為做品牌是大企業(yè)的事，自己只是小企業(yè)，只要有市場就行了，創(chuàng)不創(chuàng)品牌也無所謂。由于缺乏品牌影響力，陜北鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)在市場上的生存空間受到很大擠壓，發(fā)展越來越受到局限，企業(yè)的平均壽命期在不斷下降。

品牌競爭力是某品牌較同類產品市場影響力大、占有率高、附加值高、生命周期長的深層次原因。它是指企業(yè)的品牌擁有區(qū)別或領先于其他競爭對手的獨特能力，能夠在市場競爭中顯示品牌內在的品質、技術、性能和完善服務，并引起消費者購買行為的感召力所在。品牌是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展最有力的保障。沒有品牌的競爭是無力的競爭，沒有品牌的市場是脆弱的市場，沒有品牌的企業(yè)是危險的企業(yè)。所以，在市場競爭越來越激烈，市場上的產品日趨同質化的今天，產品品牌就顯得尤為重要。由于人們生活水平的提高，對品牌的信賴情緒越來越強烈，所以企業(yè)能否樹立一個良好的品牌對企業(yè)的成敗來說至關重要。陜北鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)主農民占主要成分，一般來說他們文化程度較低，受小農意識的局限，缺乏市場的遠大目光，認識不到品牌影響力的重要意義，往往認為自己的小企業(yè)不需要也沒有能力樹立自己的品牌。陜北鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理者如果走不出這種認識誤區(qū)，就很難在市場上穩(wěn)定發(fā)展。

（二）產品核心技術缺乏問題

擁有核心技術是企業(yè)核心競爭力的重要因素。核心技術意味著企業(yè)掌握著本行業(yè)獨有或者最先進的技術，就意味著自己的產品或者服務的領先地位，就意味著產品功能的先進性或者質量的保證性，這是企業(yè)市場競爭力的重要保障。而核心技術缺乏恰恰是陜北鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展的先天性缺陷。陜北鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者大多數是一些精明的農民，他們腦子靈活，市場嗅覺高，或者有一定的膽識，敢干敢闖，但是一般來說文化水平不高，所受的教育有限，所以他們所創(chuàng)辦的企業(yè)大多數是一些技術含量低的行業(yè)，所生產的產品是雷同性高的市場“大路貨”，很少涉足高科技領域，很少擁有自己的核心技術。在市場經濟發(fā)展初期，由于競爭還不激烈，在買方市場的寬松條件下，這些企業(yè)容易創(chuàng)辦，也容易生存發(fā)展。但是隨著市場經濟的不斷發(fā)展，市場競爭越來越激烈，隨著科學技術的發(fā)展和消費者的需求的不斷提高，這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展所面對的挑戰(zhàn)就越來越嚴峻了。這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)一般來說資金有限，專業(yè)人才欠缺，技術能力不足，企業(yè)技術升級困難。這就極大地限制了鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的發(fā)展，特別是在整個社會轉向技術研發(fā)資本投入大，技術升級換代速度加快，技術專利保護意識增強，技術保護法律法規(guī)越來越規(guī)范嚴密，產品生命周期越來越短的市場大背景下，以往鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)靠抄襲模仿產品和技術的機會越來越少，靠這種方式發(fā)展也越來越困難。

（三）知識創(chuàng)新能力問題

知識創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)繁榮發(fā)展的動力，具有知識創(chuàng)新能力和擁有知識產權，是企業(yè)技術創(chuàng)新的動力，也是企業(yè)核心競爭力的集中體現(xiàn)。21世紀是知識經濟時代，誰擁有自主知識產權，誰就會在激勵的市場競爭中處于有利地位。陜北鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)目前發(fā)展所面臨的一個普遍問題，就是這些企業(yè)知識創(chuàng)新能力薄弱，技術創(chuàng)新能力不足，難以創(chuàng)出自已的品牌，受制于人。筆者通過對府谷縣趙五家灣鄉(xiāng)等幾個鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)調查發(fā)現(xiàn)，90%的企業(yè)沒有自己的獨立的品牌，這些企業(yè)都是勞動密集型企業(yè)，他們主要的優(yōu)勢就是農村的廉價勞動力，他們大多數通過替其他企業(yè)加工產品賺取利潤，或者生產無品牌的低檔次產品在西北農村市場銷售。還有一部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)存在缺乏知識產權意識、不尊重他人知識產權的現(xiàn)象，侵權仿冒他人專利技術產品，甚至造成經營上、法律上的嚴重后果。陜北鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)由于缺乏競爭力，企業(yè)生存空間很小，生命力不長，企業(yè)壽命大部份在5-10年。

（四）產品質量管理問題

產品質量是企業(yè)的生命，產品質量是現(xiàn)代企業(yè)核心競爭力的第一要素。陜北鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的發(fā)展面臨著較普遍的質量困擾。造成這種現(xiàn)狀的主要原因，一方面是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)主受農民意識的束縛，目光短淺，創(chuàng)辦企業(yè)缺乏長遠的市場眼界，在市場經營過程中小農經濟那種做“一錘子買賣”的思路的意識濃重，有些企業(yè)為了追求眼前的利潤，只重視商品一時的暢銷，而不重視產品質量的管理。有些企業(yè)缺乏最基本的質量保證條件，產品的質量和安全可靠性得不到保證。少數企業(yè)偷工減料、粗制濫造、甚至假冒名牌，或繼續(xù)生產國家已明令淘汰的落后產品。另外一方面的原因是許多鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)由于產品結構單一、科技含量低、性能差，不能適應市場不斷發(fā)展的需要，而出于眼前利益，在生產經營設施和技術開發(fā)上不愿進行大的投資，浮躁和急功近利的特征明顯。

（五）市場適應能力問題

在陜北鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)創(chuàng)辦初期，中國尚未完全擺脫短缺經濟時代，消費者需求還不能得到完全滿足，在市場上就表現(xiàn)為產品不愁賣。在這種市場環(huán)境之下，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)生產的低成本、低價格的產品適合大眾消費的需要，很容易生存。但是，隨著市場經濟的發(fā)展，隨著我國短缺經濟時代的結束，消費者的需求越來越高，對產品的質量、功能、檔次、品牌越來越講究。在買方市場環(huán)境下，企業(yè)競爭日趨激烈，市場需求日新月異,這就對企業(yè)生存提出了更高的挑戰(zhàn)。陜北鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)由于資金投入、技術、人才等多方面因素的制約，造成產品單一，新產品研發(fā)滯后，產品升級換代節(jié)拍緩慢，市場適應力差，一些企業(yè)的銷售市場勢必日趨萎縮,形成經營危機。

三、提高陜北鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)核心競爭力的對策

（一）準確進行企業(yè)定位

鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)規(guī)模小，沒有雄厚的資金實力和新產品研究開發(fā)力量，也沒有龐大的市場營銷隊伍，要想在競爭激烈的市場中生存，如何揚長避短，正確地進行企業(yè)定位，是陜北鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)需要認真思考的一個問題。在實際經濟生活中，許多中小企業(yè)的失敗，往往因為沒有在市場上找準更適合自己生存與發(fā)展的土壤。如果看到別的大企業(yè)在生產什么，或者別的企業(yè)在市場上推出什么銷路很好的產品，自己就跟在后面模仿生產，而鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)在技術上、資金上、新產品的研發(fā)和更新?lián)Q代方面均不具有優(yōu)勢，所以跟著跟著就被別人甩掉了。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)更應該注意從自己的實力出發(fā)，在市場空白處尋找到適合中小企業(yè)的成長點，開辟市場。這方面，認真研究市場細分問題出發(fā)，能為鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)尋找市場機會提供思路。

所謂市場細分就是從區(qū)別消費者的不同需求出發(fā)，根據消費者購買行為差異性，把整體市場細分為兩個或兩個以上具有類似需求的消費者群。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)無論在資金方面還是在技術、品牌方面，與大企業(yè)都存在著不少的差距，在大的細分市場上，大企業(yè)所生產的產品占絕對的主導地位，如果中小企業(yè)選擇在大的細分市場著手，生產同類產品與大企業(yè)競爭，則會使企業(yè)處于被動的地位。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)應該在細分市場上繼續(xù)對市場進行細分，找到細分市場下的空缺市場，避開與大企業(yè)直接進行競爭，更容易站穩(wěn)市場腳跟。在尋找細分市場的條件下，發(fā)揮自身優(yōu)勢,實施“專而精”的戰(zhàn)略。發(fā)揮其“小”的特長，專注于某一兩個方面的優(yōu)勢形成核心競爭力，使自己成為有競爭力的企業(yè)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)要徹底摒棄“小而全”的經營思想，向“小而精”、“小而?！?、“小而高”的專業(yè)化企業(yè)發(fā)展,把自己業(yè)務做到足夠專業(yè)，真正做到與眾不同,形成特色和專業(yè)優(yōu)勢。

（二）樹立品牌意識

品牌競爭力是企業(yè)所獨具的能力，是競爭對手不易甚至是無法模仿的。品牌競爭力具有能使企業(yè)持續(xù)盈利的能力，更具有獲得超額利潤的品牌濫價能力。品牌競爭力統(tǒng)領企業(yè)其他所有競爭能力，是處在核心地位的能力。品牌競爭力是企業(yè)長期積淀下來的能力，深扎于企業(yè)之中，一般情況下，不會隨環(huán)境的變化而發(fā)生質的變化，因此具有持續(xù)性和非偶然性的特點。品牌競爭力具有延展力，使企業(yè)業(yè)務得以擴展的潛力。品牌競爭力具有構建競爭壁壘的能力。

陜北鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的發(fā)展必須克服市場目光短視，投機性強，只重視眼前利益，而忽視培育產品品牌的小農思想束縛，拋棄農民只能生產土產品、低檔產品的思維定勢，強化品牌意識，實施品牌建設工程，樹立即使土特農產品也可以創(chuàng)出名牌的新思維。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)樹立品牌，一是加大公關傳播，敢于塑造品牌，敢于提升企業(yè)知名度。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)有了好的產品，沒有屬于自己的品牌，同樣無法在激烈的市場競爭中生存、發(fā)展。公關傳播是企業(yè)增強知名度、美譽度，鍛造企業(yè)品牌、展示企業(yè)形象、員工風采的重要手段。品牌是在營銷和傳播中誕生的，營銷和傳播就像品牌運動的兩個車輪，驅動著品牌識別系統(tǒng)的前進和發(fā)展，從而不斷積累品牌價值、提高品牌資產、塑造品牌形象。二是企業(yè)要加強產品質量管理，以優(yōu)質的產品確保品牌形象。質量是品牌的保障，只有過硬的產品質量，才能營造出良好的品牌信譽。要認識到，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)品牌的建立是一個長期的過程，將產品質量永遠放在第一位，保證企業(yè)產品在消費者中的良好信譽，再輔之以有效的公關傳播，久而久之企業(yè)產品才會在消費者中留下良好的印象。

（三）提高質量意識

良好的質量是構成企業(yè)的核心競爭力的重要因素，給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢并使企業(yè)獲得長期發(fā)展。陜北鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的管理者需要拋棄小農意識，要深刻地認識到抱著做“一錘子買賣”的心態(tài)來參與今天的市場競爭，只能賺一時的錢，是不可能把企業(yè)做大做強的。要改變鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)就是生產低檔次產品、低質量產品的錯誤觀念，推行全面質量管理。全面質量管理旨在通過全體員工的參與來改進流程、產品、服務和公司文化，保證生產高質量的產品，以贏得顧客和市場。

推行全面質量管理，首先要實行全過程質量管理。為了保證和提高產品質量，必須把影響質量的所有環(huán)節(jié)和因素都控制起來。全過程的質量管理包括了從市場調研、產品的設計開發(fā)、生產，到銷售、服務等全部有關過程的質量管理。換句話說，要保證產品或服務的質量，不僅要搞好生產或作業(yè)過程的質量管理，還要搞好設計過程和使用過程的質量管理。要把質量形成全過程的各個環(huán)節(jié)或有關因素控制起來，形成一個綜合性的質量管理體系。其次，推行全員質量管理。產品或服務質量是企業(yè)各方面、各部門、各環(huán)節(jié)工作質量的綜合反映。企業(yè)中任何一環(huán)節(jié)，任何一個人的工作質量都會不同程度地直接或間接地影響著產品質量或服務質量。因此，全員質量管理要求形成產品質量人人有責，人人關心的產品質量和服務質量，人人做好本職工作，全體參加質量管理，才能生產出顧客滿意的產品。為了調動企業(yè)職工參與質量管理的意識，激發(fā)他們的積極性和責任心，企業(yè)應該將質量責任同獎懲機制掛起鉤來。在有一定管理基礎的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，還可以進一步創(chuàng)造條件，推行ISO9000管理體系的認證。ISO9000質量管理體系標準是一套系統(tǒng)、科學、嚴密的質量管理的方法，它吸納了當今世界上最先進的質量管理理念，為各類組織提供了一套標準的質量管理模式。通過推行ISO9000管理體系的認證，可以推動企業(yè)向現(xiàn)代化管理上新臺階。

（四）重視產品與技術研發(fā)投入，掌握核心技術

掌握核心技術成為知識經濟時代企業(yè)競爭的重要特點。所謂知識經濟時代，是指在工業(yè)化發(fā)展的后期，知識成為最重要的生產資源，并形成一個以創(chuàng)新為導向的創(chuàng)業(yè)型經濟體系。進入知識經濟時代，知識創(chuàng)新是企業(yè)核心競爭力的原動力，知識經濟時代鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)要在競爭中立于不敗之地，重要的手段是通過發(fā)展知識創(chuàng)新能力來創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，構建核心競爭力。只有源源不斷的技術創(chuàng)新，企業(yè)才能不斷向市場推出新產品，不斷提高產品的知識含量和科技含量，改進生產技術，降低成本，進而提高產品的市場競爭力和市場占有率。

企業(yè)核心技術包括雖然公開但受法律保護的專利技術以及一系列秘密技術。擁有自己的核心技術是企業(yè)獲得核心競爭力的必要條件，但是更關鍵是擁有持久保持和獲得核心技術的能力。加強技術創(chuàng)新，這是打造企業(yè)核心競爭力的關鍵。現(xiàn)代企業(yè)制度體現(xiàn)的是企業(yè)資源配置的高效性，而這種高效率能否充分發(fā)揮，主要依靠核心技術和技術創(chuàng)新。企業(yè)要打造和提高自己的核心競爭力，就必須有自己的核心技術，可以說核心技術是核心競爭力的核心。企業(yè)在打造核心競爭力過程中，必須清楚地了解自己的核心技術是什么。要分清企業(yè)的一般技術、通用技術、專有技術、關鍵技術，只有專有技術和關鍵技術才能構成企業(yè)的核心技術，要集中人財物力去研發(fā)，以形成自有知識產權的核心技術。

如何創(chuàng)造、使用、保護自己的知識產權，是保證鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展亟須解決的重要問題。首先，陜北鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理者應該普及《知識產權法》，提高對知識產權的認識，提高法律意識，避免不懂法而造成違法經營，同時提高對自有知識產權的保護意識。其次，陜北地方政府也應該完善專利信息的服務體系，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)多方位提供專利信息，將專利信息網延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，這樣既可以引導企業(yè)在技術創(chuàng)新中積極申請專利，形成自主知識產權；又可以有針對性地建立專門的專利信息服務部門，專門為鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)檢索專利信息服務，協(xié)助企業(yè)引進一些好的專利項目、好的技術等等。再次，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)要重視保護已取得的知識產權，配備專兼職管理人員，加強專利申請、維護和保護工作，研究、規(guī)劃和實施知識產權戰(zhàn)略；積極申請專利，將專利保護與保密結合起來，防范仿冒和侵權行為；建設與本企業(yè)技術研究與開發(fā)相關的專利信息庫，充分利用國家知識產權局的公共專利文獻數據庫，做好專利檢索服務，把專利信息運用落實到企業(yè)項目投資論證、研究開發(fā)過程、專利申請決策和專利保護管理等各個環(huán)節(jié)。有能力的，可以建立自己的研發(fā)中心，進行技術攻關，努力開發(fā)擁有自主知識產權的產品。

知識產權作為一種無形資產，蘊涵著巨大的經濟和市場價值，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)只有早認識早行動，順應時代潮流，才能在市場競爭中占得先機和主動，取得競爭優(yōu)勢，從而長久保持生機和活力。

（五）提高企業(yè)人力資源管理水平

鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展，離不開人才。而現(xiàn)實的困難是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)對人才的吸引力遠低于大型企業(yè)。陜北地處山區(qū)，遠離大城市，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)吸引人才、留住人才更難。面對這些現(xiàn)實條件，陜北鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)要提高核心競爭力，應該積極采取有效措施，通過建立新型的用人機制和員工關系，挖掘人力資源潛力，穩(wěn)定和鞏固員工隊伍，提高企業(yè)競爭力。一是最大限度的留住老員工。老員工是企業(yè)的一筆可貴財富，由于在長期的生產活動中積累了大量的經驗，老員工無論是勞動效率還是質量意識都要強于新進的員工。在企業(yè)的管理中要強調“以人為本”，管理者和員工關系要建立在一種相對信任、相互尊重的基礎之上，讓員工感到在企業(yè)工作有盼頭、有甜頭，才會積極工作，而不是考慮跳槽。二是重視企業(yè)文化和企業(yè)共同價值觀的培育。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)要摒棄小打小鬧的小農意識，敢于把企業(yè)做大，做強，做成長久不衰的企業(yè)，這就需要為企業(yè)的發(fā)展奠定文化底蘊。企業(yè)僅僅有制度是不夠的，更應該有被所有員工認同的企業(yè)文化，企業(yè)精神。企業(yè)作為一個利益共同體，所有的員工需要一個共同的目標，共同的價值觀，共同的信念，使企業(yè)員工凝聚成一個整體，并在工作中遵守企業(yè)的行為準則和道德規(guī)范，為實現(xiàn)企業(yè)的經營目標而努力。企業(yè)共有價值觀的形成，是全體員工對企業(yè)所倡導的價值標準的認同過程。其培育方法通常是領導者倡導、培植，并以各種傳播方法灌輸到員工中去，給員工指出成功之路，并在企業(yè)內部制定出遵循的標準，日積月累的逐步形成。

四、結論

伴隨著我國改革開放，與社會主義市場經濟的發(fā)展，陜北鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)土里生，土里長，已經在風風雨雨之中滾打摸爬走過了二十來年。陜北鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的發(fā)展，對于陜北農村經濟的發(fā)展，對于增加農民收入，推動農民脫貧致富，起到了十分積極的作用。陜北鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)一路摸索一路走來，也培養(yǎng)鍛煉了一大批原來只知道掄老撅頭而今卻既懂市場又會經營會管理的新型農民。他們是陜北農民奔小康道路上的優(yōu)秀代表，也成為陜北農民致富的領頭羊，他們在農民致富奔小康道路上將繼續(xù)發(fā)揮領頭羊的示范作用。

陜北鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)走過了草創(chuàng)階段，進入了一個新的發(fā)展時期，面對著新的發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)。特別是陜北能源與重化工業(yè)的發(fā)展，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的發(fā)展提供了大量難得的機會。同時陜北鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)也面臨著許多挑戰(zhàn)。陜北鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)進入了需要經營方式轉型和管理、技術上臺階的關鍵時期。在買方市場形成的背景之下，要在激烈的市場競爭當中站穩(wěn)腳跟，在競爭中取勝，獲得發(fā)展，能否培育出企業(yè)的核心競爭力，成為陜北鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)迎接未來挑戰(zhàn)的重要因素。只有企業(yè)擁有了核心競爭力，企業(yè)就能獲取長期而穩(wěn)定的利潤而具有持久的競爭優(yōu)勢。所以，陜北鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)必須認清形勢，正確地進行企業(yè)定位和目標設定，樹立品牌意識，努力創(chuàng)名牌產品，提高研發(fā)質量，增加核心技術，并通過發(fā)展知識創(chuàng)新能力來創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，同時努力提高企業(yè)人力資源管理水平等，才能在日趨激烈的市場競爭環(huán)境下長久立于不敗之地。

參考文獻：

[1] 李佩航.論企業(yè)核心競爭力[N].大眾科技報，2007-03-20.

[2] 戊明.企業(yè)入世發(fā)展戰(zhàn)略之三――品牌[M].九州出版社，2002.

[3] 尹柳僻,鄧斌.中小企業(yè)如何發(fā)展與騰飛[M].清華大學出版社，2003.

[4] 金占明.戰(zhàn)略管理[M].清華大學山版社，2000.

[5] 舒醒.培育企業(yè)核心競爭力應注意的問題[J].科技與管理，2004（2）.

[6] 邱海峰.淺析培育企業(yè)核心競爭力的途徑[J].廣西經濟管理干部學院學報，2002（2）.

[7] 張光建.論我國企業(yè)核心競爭力的培育[J].中國煤炭，2002（8）.

[8] 馮云翔.精益生產方式[M].企業(yè)管理出版社，1995.

[9] 閻世平.制度視野中的企業(yè)文化[M].中國時代經濟出版社，2003.

[10] 張晉東.培育企業(yè)核心競爭力應注意的幾個問題[J].技術經濟與管理研究，2002（3）.

[11] 宋書才，劉家明.如何鍛造企業(yè)核心競爭力[J].市場觀察，2002（4）.

篇4

我國公路運輸行業(yè)的核心競爭力主要體現(xiàn)在以下四個方面：

（1）公路運輸企業(yè)的學習能力。公路運輸企業(yè)的學習能力高低直接影響到企業(yè)對知識的積累和創(chuàng)新的能力的強弱以及企業(yè)潛在競爭力的高低。主要包括一下的三個重要方面：第一，企業(yè)工作人員的平均文化程度；第二，企業(yè)員工的人均培訓費用；第三，企業(yè)的經營費用占企業(yè)銷售收入比重的大小。

（2）公路運輸企業(yè)的生產經營能力。公路運輸企業(yè)通過自身的管理和生產經營之間的協(xié)調，把目前現(xiàn)有的潛在競爭力的優(yōu)勢轉化為企業(yè)的服務和產品，從而增加企業(yè)的市場占有率。公路運輸企業(yè)的生產經營能力主要包括四項重要的指標：第一是生產設備的配備水平；第二是技術人員的技術水平和熟練的程度；第三是資源的調配能力的高低；第四是管理者的管理水平高低。

（3）公路運輸企業(yè)的組織協(xié)調能力。公路運輸企業(yè)的組織協(xié)調能力也包含四項重要的指標：第一是企業(yè)的總體生產水平；第二是企業(yè)的核心產品的價值占到整個企業(yè)的銷售收入的比例；第三是其它產品的產值占到整個企業(yè)的銷售收入的比例；第四是企業(yè)的平均產值。

（4）公路運輸企業(yè)的企業(yè)文化。公路運輸企業(yè)的企業(yè)文化作為這個企業(yè)的文化底蘊和潛在力量，它的存在可以極大地幫助前面三個因素的發(fā)展。公司企業(yè)文化的情況如何，我們完全可以從企業(yè)員工的價值觀、企業(yè)的競爭規(guī)范程度和企業(yè)的信息技術普及率上考察到。以上的四點都是直接反映一個企業(yè)的核心競爭力的重要因素，它們之間是相互作用和相互聯(lián)系的，它們是一個共同的整體，是整個公路運輸企業(yè)的核心競爭力的體現(xiàn)。

二、提高我國公路運輸企業(yè)核心競爭力的措施

（1）提高公路運輸企業(yè)核心競爭力的管理能力。目前，我國很多的公路運輸企業(yè)的管理水平都存在著極大的問題，管理水平普遍都是很低的。很多的公路運輸企業(yè)都是在傳統(tǒng)的同種類企業(yè)上傳承或者轉變過來的，企業(yè)的組織能力都是比較差的，控制力也不夠強大。有些企業(yè)不但沒有盈利，甚至虧損嚴重。不可否認，經濟體制是影響它們的一個重要因素，但是企業(yè)的管理能力更是影響它們的最主要因素。因此，企業(yè)想要提高自身的管理，形成屬于自己的核心競爭力，必須從各方面提高企業(yè)的管理能力，提高企業(yè)的整體水平。嚴格按照《公司法》的規(guī)定，對企業(yè)的組織機構、人力資源開發(fā)和管理和企業(yè)的戰(zhàn)略管理等領域進行合理規(guī)劃和管理。對外來投資企業(yè)方面，設定相應的管理規(guī)定。

（2）開發(fā)新的技術能力，提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢。由于歷史原因，我國的公路運輸企業(yè)在很多方面都發(fā)展得比較落后，在這個信息化和電子商務化的時代，落后的公路運輸企業(yè)更加是顯得力不從心。過去，我國的交通運輸企業(yè)的服務對象主要都是以人和物為本，單純強調的是企業(yè)的物流流動性。如今，現(xiàn)代的公路運輸企業(yè)強調的卻不僅僅是人和物，還有信息資源的共享、收集和傳遞。近些年來，我國出臺了新的的高速公路收費法，規(guī)定在節(jié)假日的時候免收高速公路費。這一政策的出臺本意是好的，是為人民著想的，但是最后卻有點弄巧成拙。由于免收費用，導致每年的節(jié)假日，我國高速公路的出行車輛大量增加，很多高速公路都變成了“低速公路”，出現(xiàn)嚴重塞車的情況。這些都說明了我國公路運輸企業(yè)本身存在的技術缺乏問題。唯有提高企業(yè)的技術能力，企業(yè)才能夠快速靈活地應變和解決這些情況。

（3）增強公路運輸企業(yè)的資源獲取能力。資源的獲取直接影響到一個企業(yè)的正常運作情況，一個企業(yè)只有擁有充裕的資源，才有資格去談及其他的發(fā)展，沒有了原始的資源作為基礎，企業(yè)想要提高自身的核心競爭力也是扯淡。增強企業(yè)的資源獲取能力，主要涉及市場營銷能力、資源整個能力和企業(yè)戰(zhàn)略能力等方面。企業(yè)想要獲取充裕的資源，必須提高這幾個方面的能力，才能夠無后顧之憂。

（4）提高企業(yè)的創(chuàng)新能力和學習能力。學習和創(chuàng)新無論是對于哪個時代的企業(yè)和哪個行業(yè)的企業(yè)來說，都是必須的，不可缺少的。一個有創(chuàng)新的企業(yè)，才有資格去談提高核心競爭力和未來。沒有創(chuàng)新，公路運輸企業(yè)的核心競爭力就成為了無木之本、無源之水。創(chuàng)新主要有三個方面的重要內容：第一是管理創(chuàng)新、第二是技術創(chuàng)新、最后是制度創(chuàng)新。技術的創(chuàng)新是提高一個企業(yè)的核心競爭力的最重要方式，制度創(chuàng)新是確保一個企業(yè)有一個穩(wěn)定和諧的發(fā)展環(huán)境的重要保障，管理創(chuàng)新則是直接影響企業(yè)核心競爭力的最重要的手段。這三個創(chuàng)新都是缺一不可的，它們之間相互聯(lián)系，相互影響，相互滲透著。正是因為有著它們的完美結合，企業(yè)的核心競爭力才可以得以不斷提高。

三、小結

篇5

【關鍵詞】物流；港口企業(yè)；核心競爭力

一、大連港口企業(yè)特點分析

當前，大連市港口企業(yè)57家，良好的地緣優(yōu)勢及在龍頭企業(yè)的帶領下，為該地區(qū)的物流創(chuàng)造了廣闊的發(fā)展空間，也提供了得天獨厚的條件。

1.港區(qū)內物流企業(yè)發(fā)展迅速

大連港港區(qū)經過多年的發(fā)展，現(xiàn)有港口物流企業(yè)41家，這些企業(yè)的競相發(fā)展，為產品供銷和港口貨物吞吐發(fā)揮了積極的作用。近幾年，港區(qū)內物流企業(yè)平均運力達150萬噸，固有員工達到200人，平均?？坎次?個，年吞吐量突破500萬噸，堆場面積達到27萬平方米。這些港口企業(yè)不管是硬件條件還是軟件條件都非常優(yōu)越，帶動著大連港口物流的發(fā)展。

2.物流企業(yè)定位較清晰

由于歷史、地理位置、政策等諸多原因，大連港的經營范圍必然要針對發(fā)展的需要。大連港港區(qū)經營商品主要集中在原油、成品油、糧食、煤炭、散礦、化工產品等領域。貨物來源集中在東三省、內蒙地區(qū)及渤海其他地區(qū)。不光內貿集裝箱運輸發(fā)展迅速，大連港的外貿集裝箱運輸更是走向國際化，已成為國內外貿易集裝箱樞紐站，2012年更進入我國集裝箱吞吐量的第六名，世界集裝團吞吐量第26名。所以港口業(yè)務上主要是定位在港口裝卸搬運、集裝箱運輸、船舶、倉儲等業(yè)務。

3.物流企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略被忽視

發(fā)展戰(zhàn)略對于一個物流企業(yè)是企業(yè)業(yè)務活動的指南，是企業(yè)管理活動的出發(fā)點和立足點。也是約束企業(yè)短期行為與長期行為的主要規(guī)范，明確、科學的發(fā)展戰(zhàn)略是物流企業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展的重要基礎。在我國，由于長時間的計劃經濟體制的影響，物流企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略長期被忽視，但是隨著我國經濟市場化的日益加深，物流企業(yè)之間的競爭日趨激烈，加強企業(yè)戰(zhàn)略研究才逐漸被重視。

二、提升港口企業(yè)核心競爭力的策略

伴隨著全球經濟復蘇的進一步高漲勢潮，在我國強大刺激內需政策的帶動下，大連港的整體運輸生產情況良好。在此條件下，面對競爭日益激烈的物流市場，盡快找到自身發(fā)展空間，提升企業(yè)的核心競爭力已是大連港口企業(yè)當前的主要問題。

1.完善港口設施條件

（1）發(fā)揮港口區(qū)位優(yōu)勢

企業(yè)應借助港口優(yōu)勢條件，最大化發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢以及政策優(yōu)勢，掌握港區(qū)物流行業(yè)發(fā)展的大趨勢以此制定自身發(fā)展戰(zhàn)略方針。大連港港區(qū)內物流業(yè)主要商品仍以石油、原油、礦產品為主，集裝箱運輸及散貨運輸、外貿及內貿集裝箱運輸發(fā)展迅速，企業(yè)不應只是單一的外貿業(yè)務和集裝箱業(yè)務。在經營范圍上要多面發(fā)展，向內貿運輸和散貨運輸上有所傾向。

（2）加強港口碼頭的建設

企業(yè)應加強完善港口設施建設，港口設施不足已經成為大連港進一步發(fā)展的瓶頸：大型原油、礦石深水泊位不足；大窯灣的5個集裝箱碼頭也基本處于飽和狀態(tài)。所以，針對未來的發(fā)展目標，大連港必須大力發(fā)展“一島三灣”（即大孤山牛島、大窯灣、大連灣、鲇魚灣）核心港區(qū)，緊抓30萬噸原油碼頭和30萬噸礦石碼頭的試運營工作，加快建設8萬噸糧食碼頭、15萬噸成品油碼頭以及高技術水平的深水集裝箱碼頭。

2.提升企業(yè)品牌定位

（1）打造品牌影響力

企業(yè)應提升企業(yè)的品牌影響力，在增加業(yè)務受理項目的同時，打造企業(yè)自身特色服務項目，提升在行業(yè)內的認知力，擴大企業(yè)客戶群體。是以提高企業(yè)自身的競爭優(yōu)勢，增加市場份額，提高市場占有率，從而超越競爭對手，提升企業(yè)自身盈利率。但在增加業(yè)務受理項目，提高工作效率的同時，也應注意減少不必要的在人力、物力、財力上的浪費。

（2）明確企業(yè)自身定位

港區(qū)內其他大型國營企業(yè)規(guī)模大，制度完善，自身企業(yè)定位明確。企業(yè)應以重點石油、原油企業(yè)為依托，建立一系列成套完善的具有典型性和科學性的物流體系，根據自身實際情況，不斷吸收學型企業(yè)的成功經驗，以進行自身的改造和重塑。學會利用規(guī)模、技術、運價、服務等優(yōu)勢占據較大市場份額。提高自身組織化程度，進而提高自身在行業(yè)內的競爭力。

3.重視企業(yè)人力資源

企業(yè)應建立良性循環(huán)的人才流動機制，在不斷提升管理水平的同時，重視人才儲備，提高人才素質，尤其應重視核心人員的素質提高以及防止核心人才的流失。在保證職位不重疊的前提下增加實際工作崗位，推動應屆大學畢業(yè)生等優(yōu)秀人才迅速向實際工作人員的角色轉變。企業(yè)目前人員組成尚存在經驗豐富的人員年齡偏大，而后進人才年齡較小、閱歷淺、經驗少的問題。應屆大學畢業(yè)生向實際工作人員角色迅速轉變的矛盾日益突出急待解決。企業(yè)應建立合理有效的人才培養(yǎng)機制，減少具體經驗傳授在時間、人力、財力上的浪費。

4.建立獨特的企業(yè)文化

在快速發(fā)展的同時，企業(yè)應建立自身特有的精神文化，提升自身企業(yè)文化底蘊，提高企業(yè)品牌和社會影響力。不斷完善企業(yè)文化底蘊和企業(yè)經營管理制度，依照成功企業(yè)案例塑造具有自身特點的企業(yè)經營模式。更應破除傳統(tǒng)家族式、封閉式企業(yè)管理的弊端，實施發(fā)展型戰(zhàn)略，提升長遠性發(fā)展眼光和策略。

三、結論

鑒于大連港港區(qū)快速發(fā)展的良好機遇，港區(qū)內港口物流企業(yè)正面臨廣闊的發(fā)展條件和上升空間。中國獨特的經濟形態(tài)給了貨代和物流市場獨特的機遇與前景，物流市場的巨大潛力不言而喻。本文就港口物流企業(yè)提升自身核心競爭力的問題進行討論，希望能為其他港口物流企業(yè)的戰(zhàn)略性轉型提供借鑒。

參考文獻：

[1]崔文凱，劉亞鵬.淺談新形勢下打造港口企業(yè)核心競爭力的方法與途徑[J].交通政研會，2010.

[2]張繼良，鄭靜靜.港口物流系統(tǒng)競合發(fā)展策略研究[J].物流技術，2012：10.

[3]田南生，邱洪.大連市發(fā)展港口物流問題研究[J].物流管理，2007（10）：15-17.

篇6

關鍵詞：人力資源管理企業(yè)核心競爭力提升

中圖分類號： C29 文獻標識碼： A

在新經濟時代下，企業(yè)之間的競爭集中體現(xiàn)在人才方面的競爭。誰擁有了高素質人才，誰便擁有了核心競爭力，并掌握了發(fā)展的機遇?，F(xiàn)今，人才競爭的激烈性已全面展開，集中體現(xiàn)在人才個體、人才群體以及國家戰(zhàn)略層面上，隨之人才競爭逐漸趨于市場化和國際化。目前世界500強中，已經有超過400家進入到中國市場謀求深入發(fā)展，其中部分跨國公司，諸如微軟、蘋果等，為實行人才本土化發(fā)展戰(zhàn)略，陸續(xù)在我國成立了研發(fā)機構和銷售網絡，并招用了我國大量的科技人才。從上面我們便可看出人力資源管理與企業(yè)核心競爭之間的具體關系。以下筆者將結合自身多年實踐工作經驗，并通過本文，針對人力資源管理與企業(yè)核心競爭力的提升進行集中闡述。

一、全面認識人力資源管理的目標

人力資源管理是在傳統(tǒng)人事管理基礎上逐漸發(fā)展起來的，但人力資源管理內容更加廣泛，方法更為靈活，目的性更強，效果更顯著，并且更具有整體性和戰(zhàn)略性。人力資源管理是將人視為一種特殊資本，高度重視對人力資本的教育和培訓，力求最大限度的發(fā)展人力資源所潛在的能力，進而為企業(yè)發(fā)展獲取高額利潤。同時在現(xiàn)代企業(yè)中，人力資源逐漸受到重視，其作為一種寶貴資源開始在企業(yè)中被提升到戰(zhàn)略決策的高度，誰若能做好人力資源管理工作，誰就能夠在競爭激烈的市場中獲得主動權。此外，人力資源管理具有較強的主動性和動態(tài)性，這便充分符合了市場規(guī)律的的要求，從而使人力資源流動渠道更加暢通，企業(yè)也能夠在這樣的環(huán)境中不斷吐故納新，保持旺盛的發(fā)展精力。

現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理要在履行人事管理職責的基礎上，履行人力資源規(guī)劃、選拔、培訓、發(fā)展、薪資管理以及績效考核等諸多方面的職責。而這其中主要目標分為三個方面。首先，調動廣大員工積極性和主動性，主要通過擴大員工發(fā)展空間，提高員工薪資待遇，創(chuàng)造良好人際關系，提供更多的自我展示機會等方面來實現(xiàn)。其次，拓展企業(yè)人力資本。企業(yè)中無論是物質資源，還是財力資源，都通過和人力資源結合來實現(xiàn)，若是企業(yè)人力資本不足，利用效率低，管理工作不合理，必然會嚴重影響企業(yè)的長遠發(fā)展。第三，實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。在現(xiàn)代企業(yè)中，若想實現(xiàn)利潤最大化，必須先實現(xiàn)人力資源使用效率的最大化，這便需要不斷提高人技能的適用率，使員工能夠各司其職，各盡其能。上述三個目標的最終目的便是提升企業(yè)核心競爭力。

二、企業(yè)人力資源管理的實質是培養(yǎng)企業(yè)核心競爭力

從企業(yè)競爭力內涵、構成以及成功企業(yè)的經驗來看，人力資源管理的實質便是培養(yǎng)企業(yè)核心競爭力。企業(yè)人力資源管理是企業(yè)運作的基礎，是提高企業(yè)競爭優(yōu)勢的根本，是企業(yè)文化的依托和保障，企業(yè)人力資源管理對于企業(yè)的發(fā)展和進步有著促進作用。人才是強化企業(yè)能力，提高企業(yè)競爭力的重要因素，企業(yè)之間的競爭歸根到底就是人才和技術的競爭，而技術的競爭關鍵在于人才，人力資源管理的多樣化和組合能夠使企業(yè)在瞬息萬變的市場環(huán)境上屹立不倒。所以新時期下，越來越多的企業(yè)開始注重人力資源的管理和人才的培養(yǎng)。

人力資源管理是通過計劃性聘用、教育、培養(yǎng)，知人善用以及激勵制約途徑，提高職工素質、工作效率，最終改善工作生活質量。企業(yè)科技人員的能力決定了企業(yè)技術創(chuàng)新能力的強弱，管理人員的能力決定了企業(yè)市場反應速度、市場銷售水平以及組織管理能力，而企業(yè)生產工人水平便決定了企業(yè)生產制造以及后期服務的能力。企業(yè)人力資源質量狀況直接決定著企業(yè)核心競爭力強弱，而企業(yè)人力資源管理的根本目的便是要發(fā)揮出企業(yè)人力資源的真正實力，實質就是提高企業(yè)核心競爭力水平。人力資源管理水平越高，對應的企業(yè)核心競爭力就越強。

三、企業(yè)人力資源管理是培養(yǎng)其核心競爭力的關鍵

1.人力資源狀況決定著企業(yè)核心競爭力

人力資源是企業(yè)首要額生產要素。人力資源雖然和生產資料、技術、資金等同樣是企業(yè)生產要素，在企業(yè)發(fā)展中不可或缺，然而，每一要素的作用卻各不相同，但只有人力資源起著主導性作用，是能動性要素，而技術、資金、生產資料等都是被動地由人力資源推動及使用。企業(yè)人力資源和企業(yè)核心競爭力及其各組成部分之間的關系也是這種被動和主動、主動和輔助的關系，企業(yè)員工素質及能力狀況便決定了企業(yè)核心競爭力。

2.企業(yè)人力資源的開發(fā)過程便是企業(yè)核心競爭力的培養(yǎng)過程

培養(yǎng)企業(yè)核心競爭力大致可分為3個階段，(1)開發(fā)、獲取構成企業(yè)核心競爭力專長及技能階段；(2)企業(yè)核心競爭力構成要素的整合階段；(3)開發(fā)核心產品市場階段。在培養(yǎng)企業(yè)核心競爭力的整個過程中，無論哪個企業(yè)獲得了關鍵性技術，所消耗的時間最短，并且產品占有的市場份額越大，那么哪個企業(yè)便擁有了更強的核心競爭力，并且在這一過程中，充足數量的高素質人才是不可或缺的。所以，企業(yè)人力資源的開發(fā)始終伴隨著培養(yǎng)其核心競爭力的全過程。開發(fā)企業(yè)人力資源便是為了實施企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，增強企業(yè)核心競爭力。實效性強的人力資源開發(fā)恰是和企業(yè)核心競爭力培養(yǎng)過程密切結合下進行的，這為形成及提升企業(yè)核心競爭力水平打下了堅實的人力基礎。

3.企業(yè)人力資源開發(fā)的根本目的是提升企業(yè)核心競爭力

企業(yè)核心競爭力的提升一方面是企業(yè)自身謀求發(fā)展的根本需求，另一方面也是市場條件下企業(yè)生存和發(fā)展的客觀要求，所以，務必全面、深入的分析與研究企業(yè)核心競爭力提升的有效措施。企業(yè)人力資源開發(fā)是以全體員工為對象進行的智能開發(fā)，其內容主要包含了三方面，首先，培養(yǎng)、啟發(fā)員工智力，如判斷力、創(chuàng)造力、想象力等等；其次，提高員工技能以及文化與科技水平；第三，調動員工積極性與主動性，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)精神。以上前兩方面是能力的培養(yǎng)以及潛能的挖掘過程，而第三方面則是促使其所有能力釋放的過程。企業(yè)人力資源開發(fā)的根本目的在于，通過開發(fā)技術人員增強企業(yè)技術創(chuàng)新能力，通過開發(fā)生產工人增強企業(yè)生產制造能力及其連帶服務能力，進而達到增強企業(yè)核心競爭力的目的。

四、結語

總而言之，當前處于世界經濟一體化以及知識經濟環(huán)境下，企業(yè)若想謀求生存與發(fā)展便要擁有自身的核心競爭力，而培養(yǎng)企業(yè)核心競爭力便要不斷提升人力資源的開發(fā)與管理水平。所以，企業(yè)應時刻重視人力資源開發(fā)、管理對提升企業(yè)核心競爭力水平的重要作用，積極做好人力資源各項工作，從而為提升企業(yè)核心競爭力奠定堅實的人力基礎。

參考文獻

[1]李劍峰.“一”以貫之――從系統(tǒng)觀的視角看集團的人力資源管理[J].商業(yè)文化(學術版),2009(06).

[2]山西省送變電工程公司趙桂榮.加強人力資源管理,提升企業(yè)核心競爭力[N].科學導報,2010.

[3]石小麗.企業(yè)隱性知識共享及對人力資源管理的啟示[A].中國特色社會主義：理論?道路?事業(yè)――山東省社會科學界2008年學術年會文集（2）[C].2008.

篇7

論文摘要：在知識經濟時代，知識及知識管理是核心競爭力構成的關鍵因素，是核心競爭力形成的基礎。將知識管理融入核心競爭力的建設中去才會使企業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。本文首先對企業(yè)知識管理和核心競爭力的概念進行了分析和概述，然后對企業(yè)知識管理及其與核心競爭力關系的國內外研究現(xiàn)狀進行了綜述，在此基礎上，分析我國企業(yè)在知識管理中存在的問題。其次，本文在總結前人成果的基礎上，從企業(yè)知識管理架構的四個方面：人力資源管理知識化、組織結構調整、企業(yè)文化營造和知識管理基礎設施建設，對其內容以及它們對企業(yè)核心競爭力的提升作用進行了分析研究。最后，本論文通過對國內外關于企業(yè)知識管理分析和研究，總結出加強我國企業(yè)知識管理和提升企業(yè)核心競爭力的措施及其途徑。

ABSTRACT ：In the era of knowledge-based economy， Knowledge and knowledge management are key factors in establishing core competence， and they are the bases of core competence. Melting the knowledge management into the developments inside of the core competence to go to would make the competition of business enterprise at vehemence the inside obtain the victory， because knowledge management should be viewed that knowledge-based management will bring about new power for the sustainable development of cooperation， so it can improve the core competence. First， this article analyzed and summarized enterprise knowledge management and enterprise core competence， reviewed the literature of enterprise knowledge management and relation of enterprise knowledge management and enterprise core competence at home and abroad. On this basis， analyzed exist the problem of knowledge management in our country enterprises. Secondly， based on other scholars’ achievements， this paper proposed the enterprise knowledge management frame that is composed of four parts， namely， knowledge management in human resource， regulation of organization structure and creation of enterprise culture， construction of infrastructure of knowledge management. Also， this paper discussed the upgrading function of the frame on enterprise core competence. Finally， this papers by means of analyzed and researched knowledge management at home and broad， reviewed the steps and channels about strengthen knowledge and enhance enterprise core competence.

第一章 緒 論

1.1選題背景及研究意義

隨著經濟全球化、信息化浪潮的到來，世界經濟正在向以知識為基礎的經濟轉移，人類社會已進入一個嶄新的經濟時代——知識經濟時代。人們的生產方式、生活方式、思維方式都發(fā)生了巨大的轉變，企業(yè)所處的環(huán)境也隨之變化。知識已逐步成為企業(yè)成長和收集持續(xù)競爭優(yōu)勢的關鍵性資源，企業(yè)的知識管理活動也日益得到學術界與企業(yè)界的關注。知識經濟是建立在知識和信息的生產、分配和使用之上的經濟。在這樣一個全新的經濟形態(tài)下，消費市場多元化和全球化，技術進步突飛猛進，產品生命周期越發(fā)縮短，競爭對手日益增加，市場環(huán)境呈現(xiàn)出前所未有的復雜性和不確定性，企業(yè)的經營和發(fā)展不再主要依賴于資本、自然資源和勞動力等傳統(tǒng)資源，知識正成為生產力要素中最活躍最重要的部分，是企業(yè)收集競爭優(yōu)勢的基礎。正如Peter F.Drucker 所言，“知識已經成為關鍵的經濟資源，而且是競爭優(yōu)勢的主導性來源，甚至可能是惟一的來源”[1]。知識經濟時代是以知識和信息為基礎，以知識總量的急劇增加為特征的。而企業(yè)在這個知識更新速度日益加快的時代將面臨前所未有的挑戰(zhàn)。一方面，從外部環(huán)境來看，國際競爭的日趨激烈使企業(yè)面臨更多的挑戰(zhàn)和機遇;另一方面，從企業(yè)自身的發(fā)展來看，只有對不斷變化的環(huán)境及時、正確的做出反應，才能掌握競爭主動權。因此，面對挑戰(zhàn)，企業(yè)必須迎頭趕上，相應地調整自己的管理方式以應對環(huán)境的變化。

知識管理作為一種全新的管理思想和管理模式正是在這樣的背景下形成的，并迅速成為企業(yè)界和學術界關注的焦點，已成為目前一個熱門的前沿研究領域。同時知識管理在企業(yè)經營中正扮演著越來越重要的角色，它通過對企業(yè)中知識流的管理和利用，通過知識的應用和創(chuàng)新在不斷變化著的環(huán)境中求得競爭優(yōu)勢，以此來增強企業(yè)核心競爭力。

本研究選題是基于實際及理論研究狀況而產生，其主旨在于通過對知識管理提升企業(yè)核心競爭力作用機制的研究，引出對企業(yè)知識管理的進一步研究。企業(yè)知識管理是知識經濟時代一項重要的企業(yè)管理理論與方法，它將推進許多管理理論的縱深發(fā)展，如強調企業(yè)組織學習，知識共享、交流，組織結構與組織文化設計的一致性；重新改造企業(yè)信息管理理論，強調信息技術的應用與管理企業(yè)戰(zhàn)略性資產--知識的密切結合等。這將極大地豐富管理學的研究思路、內容與手段，進一步提升企業(yè)管理理論發(fā)展。

開展企業(yè)知識管理的研究，有助于綜合性地、及時地提煉國內外領先企業(yè)的管理經驗，運用企業(yè)知識管理的框架，深層次地把握企業(yè)擁有競爭優(yōu)勢與核心能力的秘訣所在，這對推動企業(yè)管理的水平進步，加強企業(yè)管理，優(yōu)化企業(yè)組織機構和組織文化有著巨大的作用。

1.2國內外研究綜述

1.2.1國外對知識管理研究綜述

國外對知識管理的研究目前集中在知識管理的實施、知識管理與組織、知識管理與相關領域研究以及知識管理技術和知識管理軟件工具的等方面[2]。

（1）知識管理的實施　主要其實施的環(huán)境、實施過程中遇到的問題及解決辦法、實施的步驟和方法，并且采用了案例的方式。

①知識管理實施的環(huán)境包括內部環(huán)境和外部環(huán)境。外部環(huán)境即知識管理實施的社會背景，其中包括知識經濟時代的到來、技術的飛速發(fā)展、經濟全球化等;知識管理實施的內部環(huán)境是從組織內部來考慮的，包括組織的結構體系、文化、基礎設施等。要成功地實施知識管理，必須構建有利于知識管理的組織體系和企業(yè)文化，為知識管理的實施搭建技術平臺。

②目前知識管理實施面臨的問題及解決方法是：一、知識管理的標準化問題。知識管理現(xiàn)在在社會還未真正的實現(xiàn)標準化，給不同的組織交流帶來一定的困難，因此要制定通用的收集、分類、貯存和共享、交流知識的標準，使組織間的交流成為可能。二、知識管理與技術問題。無論技術多么強大，妄圖通過技術解決一切的想法是錯誤的，技術只是實施知識管理的一種工具，知識管理必須與組織的目標相結合。

③實施知識管理的步驟。根據參考文獻分析，知識管理首先要在小范圍內實施并且取得成功，然后才能慢慢地擴展到整個組織機構。在實施的過程中要讓組織所有的人都理解知識管理，管理層的支持更是至關重要。要通過培訓使員工理解知識管理的思想和技能，并通過一定的激勵措施使每一個人都加入到知識管理中來。

（2）知識管理與組織　主要涉及組織環(huán)境對知識管理的影響、組織合并中以及合并后知識管理在其中的運行以及其合并對知識管理的影響、知識管理對組織改革及創(chuàng)新的促進作用。目前大多數的知識管理活動是在組織范圍內開展的，組織的結構、組織文化及其設施都會對知識管理產生影響。

（3）知識管理與相關領域的研究　涉及知識管理與人力資源管理相結合，通過人員激勵來促進知識管理；知識管理從全面質量管理、信息管理中汲取經驗；知識管理對信息專業(yè)的影響。

1.2.2 國內知識管理研究現(xiàn)狀綜述

國內知識管理的研究主要集中在知識管理與圖書館、知識管理的基本內容、知識管理技術以及知識管理體系。

對中外知識管理研究現(xiàn)狀的對比從總體上而言，國內外所處的階段不同:國內比較重于理論的研究，而國外基本上已經處于理論與實際相結合的階段。這說明我國知識管理的研究起步較國外晚，現(xiàn)在主要是在解決理論層面上的東西，因此還有一段路要走。目前，全球都將知識管理作為熱點問題進行研究，我國可以借鑒國際研究的先進成果，避免不必要的重復，跟上時展的步伐。

1.2.3 我國企業(yè)知識管理存在的主要問題

雖然知識管理在我國企業(yè)中已經逐步開始推行，并在一些企業(yè)中得到較為成功的應用，但是知識管理在我國企業(yè)內的全面實施還面臨著諸多問題與障礙，其主要體現(xiàn)為以下幾個方面[ ]:

(1) 缺乏系統(tǒng)的管理認識

目前，我國企業(yè)實施知識管理面臨的最大障礙是大部分企業(yè)經營者管理理念的滯后。從調研情況來看，不少企業(yè)的經營者對知識管理理念缺乏基本的了解，大多數企業(yè)經營者對知識管理的全面實施缺乏系統(tǒng)認識，部分國有企業(yè)的管理層仍深陷傳統(tǒng)管理之中，尚未意識到實施知識管理的必要性和緊迫性。管理理念的滯后使得我國大多數企業(yè)知識管理的全面推行難以啟動。

(2) 缺乏基本的要素支持

企業(yè)建立完善的知識管理體系需要相應的人、財、物以及技術等要素的支撐，在缺少這些基本要素的條件下，知識管理只能是“空中樓閣”。在調研的企業(yè)中，大多數企業(yè)尚未制訂有效的知識管理戰(zhàn)略，沒有設立負責知識管理的部門與主管;不少企業(yè)對信息技術的應用還處于基本信息傳遞的初級階段，缺少先進知識管理工具的支撐，少數企業(yè)連基本的內部網都未建立?；疽氐娜狈图夹g的落后影響了我國企業(yè)知識管理的實施。

(3)　缺乏有效的制度保障

由于我國現(xiàn)階段尚處于市場經濟體制建設的完善階段，一些企業(yè)仍然習慣于傳統(tǒng)體制下的管理模式，論資排輩、任人唯親現(xiàn)象依然比較嚴重，年富力強、富有開拓和創(chuàng)新精神的專業(yè)人才得不到充分使用，這在很大程度上造成企業(yè)人力資源和知識資產的浪費與流失。制度安排的滯后導致企業(yè)管理體系低效率的運轉，不僅無法優(yōu)化配置物質資源，更無法有效管理企業(yè)的知識資源。傳統(tǒng)體制下的企業(yè)管理制度和人力資源政策成為制約我國企業(yè)知識管理發(fā)展的一個重要瓶頸。除了管理體制、激勵機制等的制約外，我國企業(yè)在知識管理實施中還面臨產權制度、分配制度不夠合理等多種制度問題。

(4) 缺乏共享、交流與創(chuàng)新的企業(yè)文化

企業(yè)知識的形成、轉移和保留根植于組織環(huán)境之中，組織環(huán)境的特征會影響知識的發(fā)育和發(fā)展。企業(yè)文化是企業(yè)知識活動開展的具體組織環(huán)境，它在知識集約和創(chuàng)新過程中發(fā)揮著重要作用。積極的企業(yè)文化能夠鼓勵新知識的創(chuàng)造，并在持續(xù)學習的環(huán)境中，促進相互信賴關系和統(tǒng)一價值觀的形成，從而建立有利于知識共享、交流的氛圍，支持了企業(yè)的知識創(chuàng)新。因此，企業(yè)在知識活動中要注重建立鼓勵合作、勇于變革、不斷創(chuàng)新的企業(yè)文化。然而，從調研來看，我國不少企業(yè)在傳統(tǒng)體制、政策下形成的保守、沉悶、缺乏活力的企業(yè)文化嚴重影響了企業(yè)知識管理活動的開展。

1.3 研究目的與思路

隨著全球經濟的一體化，日趨激烈的市場競爭對企業(yè)的生存和發(fā)展提出了越來越嚴峻的挑戰(zhàn)，這種挑戰(zhàn)迫使企業(yè)只有不斷地提升、保護和創(chuàng)造自己的競爭能力，才能持續(xù)生存和發(fā)展。企業(yè)知識管理作為適應知識經濟的管理方法，可以使企業(yè)在激烈的市場競爭中保持持久的競爭優(yōu)勢。知識管理水平的高低已成為決定企業(yè)能否贏得競爭的關鍵，如何卓有成效地進行知識管理以提升企業(yè)競爭力已成為現(xiàn)代管理的核心問題。因此，本課題擬由此思路出發(fā)，首先明確知識管理和核心競爭力的基本內容及其影響因素，然后從企業(yè)知識管理實施和運作過程的角度分析企業(yè)知識管理對企業(yè)核心競爭力的提升作用，著重于研究知識管理在企業(yè)實施中，可以起什么作用，產生什么影響，從哪些方面提升企業(yè)的核心競爭力，從而形成知識管理提升企業(yè)競爭力的作用機制理論。本研究的大致思路是首先從企業(yè)知識實施的四個方面（人力資源管理知識化、組合結構的變革、企業(yè)文化的營造、知識管理基礎設施的建設）來分析如何提升企業(yè)核心競爭力；然后根據知識管理過程的四個步驟及產生的四個功能分析出知識管理企業(yè)提升核心競爭力的作用機制，最后總結出加強企業(yè)知識管理提升企業(yè)核心競爭力的措施及其途徑。

第二章 企業(yè)知識管理與核心競爭力的概述

2.1企業(yè)知識管理的基本內容

2.1.1知識管理的內涵

知識管理作為知識經濟的微觀體現(xiàn)，是對知識及知識過程的管理。知識管理是一個新生事物，從不同側面、不同的角度，人們對其有不同的看法，如美國德爾集團創(chuàng)始人之一卡爾·弗拉保羅認為，知識管理就是運用集體的智慧提高應變和創(chuàng)新能力，是為企業(yè)實現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享、交流提供新的途徑[3]。

溫迪·布克威茨（Wendi Bukowitz）將知識管理定義為：知識管理是組織運用其知識或智力資本產生財富的過程[4]。

Lotus Notes公司認為，知識管理是當公司面對非連續(xù)性變化日益突出的環(huán)境時，針對其生存和發(fā)展能力等重要方面所采取的一種應對措施，它貫穿于組織的發(fā)展進程中，旨在尋求信息處理能力與人的發(fā)明創(chuàng)新能力的有機結合。

美國生產利于質量中心（American Productivity and Quality Center，APQC）將知識管理定義為：以增強競爭力為目標的識別、收集和利用知識的戰(zhàn)略和過程。知識管理是一個動態(tài)過程，通?？煞譃槿齻€階段：第一階段主要是創(chuàng)造、發(fā)現(xiàn)和收集公司內部的知識與技能；第二階段主要是共享、交流和理解收集來的知識與技能以便利用；第三階段主要是修正這些知識和技能并將其運用于新的環(huán)境中。

奎達斯認為知識管理是以知識為核心的管理，是指對各種知識的連續(xù)的管理過程，以滿足現(xiàn)有和未來的需要，以確認和利用已有的和收集的知識資產，開拓新的機會。知識管理的目標包括六方面：知識的，以使一個組織內的所有成員都應用知識；確保知識在需要時是可得的；推進新知識的有效開發(fā)；支持從外部收集知識；確保知識、新知識在組織內的擴散；確保組織內部的人知道所需的知識在何處。

雖然人們對知識管理的認識還未達成共識，但上述學者和機構關于知識管理的種種看法，可以得出一個共同點：只是管理的對象是知識、信息以及知識的生產、創(chuàng)新、交流、共享、交流、應用等過程。

另外知識管理是注重將知識而不是技術本身或物質產品作為資產進行管理。知識作為資產就意味著將有知識的人即知識工作者作為資產，而對知識工作者來說，其個人、知識和工作三者是合而為一的。因此，知識管理的特點首先表現(xiàn)在知識工作者的特質上。

綜上所述，本文認為知識管理可定義為：知識管理是以知識為核心的管理，按照協(xié)作和信任的原則建立起開放的企業(yè)內外部交流環(huán)境，通過知識共享、交流和應用集體的智慧提高企業(yè)應變和創(chuàng)新能力的一種全新的管理模式。

2.1.2企業(yè)知識管理的目標

作為一項新的管理活動，企業(yè)知識管理也有自己的特定目標或直接目標，具體包括：

（1）培養(yǎng)和提高企業(yè)創(chuàng)新能力。知識經濟的生命力和靈魂在于創(chuàng)新。在以技術迅速變化和產品周期不斷縮短為特征的知識經濟環(huán)境中，創(chuàng)新是保持長久競爭優(yōu)勢的主要源泉。為此必須經常鼓勵和培育新思想、新主張，最大限度地把企業(yè)員工聚集到獻計獻策和通力合作的活動中來，共同開發(fā)新的產品和服務，把創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和提高作為知識管理的一個關鍵目標[5]。

（2）增強企業(yè)的洞察力和反應能力。由于洞察力已成為企業(yè)經營成敗的首要變量，所以是企業(yè)知識管理的目標之一。在信息不完全和未來不確定的情況下，準確地洞見未來，既要良好的判斷力，又要有敏銳的預見力，而判斷力和預見力就是存在于人的頭腦中和經驗中的無形智力資產。知識經濟時代的市場環(huán)境中經常出現(xiàn)無法預測的事件，如金融危機的發(fā)生，驚人技術的發(fā)明，非傳統(tǒng)競爭者的出現(xiàn)等。為了把突發(fā)事件對自身的影響減小到最低限度并更迅速地解決客戶提出的問題，幫助客戶做出最好的決斷，要求企業(yè)能對市場的變化作出快速的反應，具有較強的應變能力，這是知識管理的又一個目標。

（3）提高企業(yè)效率。知識管理的另一個重要目標是通過努力獲取和共享最好的經驗以及可重復使用的知識資產，縮短作業(yè)時間并最大限度地減少重復勞動。效率取決于對個人和群體創(chuàng)造的知識進行收集、綜合并提供給其他人再利用的程度。知識管理必須向個人提供借以發(fā)現(xiàn)、挖掘和優(yōu)化已創(chuàng)造的共同知識的工具，并把它們應用于新流程，解決新問題。

（4）提高企業(yè)員工技能。一個企業(yè)要保持競爭力，就必須提高現(xiàn)有員工和新雇用員工的技能素質和知識水平。為此要通過在職學習、聯(lián)機培訓、遠程教育和企業(yè)知識網絡等方式學習新知識。一個企業(yè)如果全力支持和促進這種提高員工技能素質的學習并使之制度化，就是成功的知識管理。

（5）實現(xiàn)企業(yè)知識資產價值。知識資源是企業(yè)最寶貴的資源，企業(yè)必須切實運用知識資產管理的體系與方法來管理知識資源，盤活企業(yè)知識資產存量，并實現(xiàn)知識資產的保值和增值，進而大大改善企業(yè)的資產結構，提高企業(yè)資產質量和企業(yè)在資本市場上的價值。

2.1.3企業(yè)知識管理的原則

關于企業(yè)知識管理的原則，國內外學者和研究機構都對其作過研究，Davenport 提出了知識管理的十大原則：知識管理的代價高昂；有效的知識管理需要人員和技術的結合；知識管理的高度政治性；知識管理需要知識管理者；知識管理受益于實事求是而不是生搬硬套，受益于市場而不是等級體系；分享和利用知識往往是不自然的行為；知識管理意味著改進知識利用過程；知識使用剛剛開始；知識管理永無窮盡；知識管理需要知識契約[6]。本文認為 Xerox公司所提出三原則能較好的體現(xiàn)知識管理的原則[7]：

（1）積累原則。無論對于組織或個人，知識積累都是實施知識管理的基礎。對于一個企業(yè)，自它成立的第一天起，就會有很多的信息和知識產生。如果沒有積累，這些信息和知識就會隨著某項具體的工作的結束而消失，或者隨著員工的離去而流失。正是這些信息和知識一點一滴的匯聚，才構成了企業(yè)的財富，形成了企業(yè)的文化、企業(yè)價值和企業(yè)核心競爭力。因此，企業(yè)一定要注意信息和知識的積累，這是企業(yè)進行知識管理的首要條件。由知識積累而形成的知識庫、信息庫是企業(yè)知識管理的主要對象之一。

（2）共享原則。知識共享，是指一個企業(yè)內部的信息和知識要盡可能公開，使每一個員工都能接觸和使用企業(yè)的知識和信息。知識共享可以使每一個新項目的運行都能建立在全企業(yè)的經驗和知識的基礎之上。相反，隱藏自己的知識并疑惑地看待來自他人的知識，是大多數人的天性，這樣知識的利用不會使得知識的充分利用。

（3）交流原則。如果企業(yè)的知識有積累，能共享，但是沒有交流，那么仍然不能算做有效的知識管理。知識管理的核心就是要在企業(yè)內部建立一個有利于交流的組織結構和文化氛圍，使員工之間的交流暢通無阻。這樣才能最大限度地使信息和知識在交流過程中得到融合和升華，使知識交流得到啟發(fā)和提高。

知識積累是實施知識管理的基礎；知識共享是使組織的每個成員都能接觸和使用企業(yè)的知識和信息；知識交流則是使知識體現(xiàn)其價值的關鍵環(huán)節(jié)，它在知識管理的三原則中處于最高層次。只有在交流過程中，員工才能更好地完成知識的學習、利用與創(chuàng)新，而創(chuàng)新正是知識管理的最高要求。企業(yè)應鼓勵員工在交流中了解他人的知識通過解決實際問題，使員工產生學習和創(chuàng)造新知識的沖動。這種在交流中培養(yǎng)起來的企業(yè)創(chuàng)新能力，將使企業(yè)具備頑強的生命力，在激烈的競爭中真正立于不敗之地。

2.1.4企業(yè)知識管理的內容

企業(yè)知識管理的內容主要包括以下幾方面：

（1）內部知識的采集、積累、交流與應用

這是知識管理最普遍的應用。企業(yè)內部蘊涵著大量的知識，尤其是在企業(yè)職工隊伍中有大量的隱性知識積聚。在知識經濟的條件下，知識可以轉化為效益與資本，因此，能否挖掘隱含在企業(yè)中的知識、充分發(fā)揮這些知識的作用，是企業(yè)成功與否的關鍵。企業(yè)知識的內部管理應該包括：利用各種知識庫存放和積累知識；建立內部信息網絡以便于員工進行知識交流；制定各種激勵政策鼓勵員工進行知識交流；放松對員工在知識應用方面的控制，鼓勵員工在企業(yè)內部進行個人創(chuàng)業(yè)，促進知識的應用等。

（2）外部知識管理

外部知識管理一般包括以下的內容：

①建立外部知識網絡。在知識經濟條件下，企業(yè)有比較發(fā)達的外部知識網絡，這些網絡關系中存在著大量的知識，可以被企業(yè)利用，轉化為企業(yè)的效益。因此，企業(yè)要充分利用這些網絡，加強對網絡中知識的管理，最大限度地利用外部知識。

②在合作和競爭中學習。企業(yè)在加強對外部知識管理的同時，還要經常向外部企業(yè)、尤其是合作企業(yè)學習，學習其成功的經驗，并總結其在發(fā)展過程中的教訓，促進本企業(yè)的健康發(fā)展。

③提高企業(yè)的對外反應速度。應付千變萬化的市場是企業(yè)的生存準則。對外反應速度的快慢與否，在很大程度上決定了企業(yè)對外部知識學習和管理的效率。快速、高效的外部反應系統(tǒng)，可以使企業(yè)加強與供應商、用戶、專家、政府部門等的聯(lián)系，最大程度地使其為企業(yè)所用。

（4）知識資產的管理

隨著知識經濟時代的來臨，“知識資產”成為競爭優(yōu)勢的重要來源，成為創(chuàng)造收益的實際推動力，與市場份額共同成為衡量企業(yè)成功的重要標準。知識資產是知識經濟時代企業(yè)賴以生存和發(fā)展的顯性和隱性知識的價值總和，它主要包括四個方面：市場資產(來自客戶關系的知識資產)、知識產權資產(納入法律保護的知識資產)、人力資產(知識資產的主要載體)、基礎結構資產(組織的潛在價值)　企業(yè)知識資產的管理是一個持續(xù)不斷、反復進行的過程，如同企業(yè)其他資產的管理，也有自己獨特的管理程序。通常包括以下步驟：

①確定知識資產。確定知識資產不是簡單地知道本企業(yè)的知識資產由幾部分組成，而是進一步了解這幾部分的性質及其內部構成。

②制定知識資產發(fā)展計劃。知識資產發(fā)展計劃一般來說包括以下主要內容：考慮企業(yè)的戰(zhàn)略目標以及妨礙目標實現(xiàn)的不利因素；檢查缺少哪些知識資產，哪些知識資產處于薄弱狀態(tài)；設計一種反饋機制，確保及時了解知識資產是否符合企業(yè)發(fā)展需要；建立獲得知識資產的經常性渠道；制定管理知識資產的組織政策；建立培訓員工的制度。

③建立知識資產信息庫。它分以下五步來完成：專業(yè)技術人員設計知識資產信息庫；設計用戶界面；信息分類，推廣知識資產信息庫；培訓知識資產信息庫管理人員；實施企業(yè)內部員工培訓計劃，使他們能夠使用信息庫。

④保護知識資產。市場資產的保護主要依靠擁有有關知識產權的權利。知識產權資產通常通過注冊專利、商標、版權和簽訂保密協(xié)議來保護。人才資產的保護主要靠優(yōu)厚的報酬、晉升機會適合的工作、工作成就感、職業(yè)發(fā)展前景等。組織管理資產的保護主要由控制本企業(yè)管理哲學和設計管理流程的主管人來進行。

⑤利用和推廣知識資產。知識資產的價值就在于能為企業(yè)所用。企業(yè)要考慮如何更加有效地利用它們完成企業(yè)的目標，而不是僅僅貯藏在企業(yè)的知識庫中。企業(yè)的主管人員要使知識資產的成長和更新符合企業(yè)內部的組織政策，即：每個人應對他所負責的知識資產部分的成長和更新負起責任。

2.2 企業(yè)知識管理的運作過程

知識管理涉及四個運作過程，它們是知識集約、知識應用、知識共享、交流和知識創(chuàng)新。知識集約過程是對現(xiàn)有的知識(包括組織內部和外部的知識) 進行收集、整理、分類和管理的過程;知識集約過程通常包含了隱形知識顯性化和顯性知識綜合化這兩個模式的知識轉化。知識應用過程是利用集約而成的顯性知識去解決問題的過程，也是顯性知識內部化的過程。知識共享、交流過程指通過知識交流和共享、交流來擴展系統(tǒng)整體知識儲備的過程。知識創(chuàng)新過程指整體的知識儲備擴大并由此產生出新概念、新思想、新體系的過程;知識創(chuàng)新過程是前述三個過程相互作用的結果。

通過上面對知識管理的介紹，我們用圖2-1來表示知識管理在企業(yè)中的運作過程。

圖2-1 知識管理在企業(yè)中的運作過程

從圖2-1 中，我們可以看出，知識對于企業(yè)的價值在于知識本身的增值以及在企業(yè)活動中的應用。而企業(yè)的核心競爭力體現(xiàn)為企業(yè)對知識的積累、應用、交流和創(chuàng)新的能力，所以要提高企業(yè)的核心競爭力就要有效地完成“知識集約———知識應用———知識交流———知識創(chuàng)新”的過程。而企業(yè)知識管理則是將企業(yè)內外的知識有機地結合在一起，用于解決企業(yè)內部存在的問題，同時不斷地擴展企業(yè)整體的知識儲備，并創(chuàng)造出新知識、新思想，從而在提高企業(yè)駕馭知識能力的同時，提高企業(yè)的核心競爭力。

2.3核心競爭力的概述

2.3.1 核心競爭力的概念和內涵

美國學者普拉哈拉德（C.k.prahalad）和英國學者哈默爾（G.hmael）1990年在《哈佛商業(yè)評論》（Harvard Business Review）上發(fā)表《公司核心能力》（The Core Competenece of the Corporation）一文，指出“核心競爭力是組織的積累性的學識，特別是關于如何協(xié)調不同的生產技能和集成的多種技術學派的學識”。Mckinsey公司的高層管理人員 KevinCoin 和 StevenHull 提出：“核心競爭力是群體或團隊中根深蒂固的、互相彌補的—系列技能和知識的組合，借助該能力，能夠按世界—流水平實施一到多項核心流程[8]。這一提法，強化了核心競爭力以知識的形式存在于企業(yè)的各個方面能力中。他們對于核心競爭力的界定都包括了這樣一個基本觀點：企業(yè)的核心競爭力來源于知識。并且在一個企業(yè)諸多競爭優(yōu)勢中，必然有一個核心優(yōu)勢，這個核心優(yōu)勢稱之為核心競爭力，這個核心競爭力是獨有的、不可模仿的、具有與眾不同的優(yōu)勢。

正確認識基于“知識”的核心競爭力還需把握住這樣一個概念：即企業(yè)的核心競爭力是一個動態(tài)的知識系統(tǒng)。首先，這個系統(tǒng)是“知”和“識”的有機結合體，所謂的“知”是指實體的和存量的知識，所謂的 “識”是指知識的動態(tài)性、周期性和過程性，它是企業(yè)己有的知識結構和認知能力的結合，這種認知能力本質上就是一種學習能力，“識”比“知”更重要，企業(yè)的競爭力主要體現(xiàn)在“識”方面；其次，這個系統(tǒng)應具有較強的新陳代謝功能，它是不斷吐故納新的動態(tài)系統(tǒng)，正是由于企業(yè)的知識體系的不斷新陳代謝才保證了企業(yè)核心競爭力的先進性、有效性和持久性。

因此，企業(yè)核心競爭力本質上是知識專有的，具備知識的一切屬性，知識是知識經濟時代企業(yè)資源的核心，只有知識才能最終解釋核心競爭力，也唯有知識和知識管理才是核心競爭力的最終的邏輯歸宿和源泉。在知識中，企業(yè)的那種看來不容易被理解和測度的核心競爭力找到了答案。

2.3.2核心競爭力的功能和作用

企業(yè)核心競爭力的功能和作用主要體現(xiàn)在以下五個方面：

（1）決定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

企業(yè)是不同資源的集合體，它所經歷的發(fā)展軌跡，獲取的知識、技能，建立的價值體系也各不相同。這些因素決定了企業(yè)不同的核心競爭力，而不同的核心競爭力又決定了企業(yè)的經營范圍和領域。企業(yè)現(xiàn)有的經營領域是企業(yè)在優(yōu)勝劣汰的市場競爭中的選擇，是與企業(yè)的資源和能力所適應的。企業(yè)置身于這些能力能夠發(fā)揮其價值的狀態(tài)中，企業(yè)的資源就能夠得到最大限度的利用。如果企業(yè)想要突破這一領域，也必須著眼于自身的核心競爭力，進行關聯(lián)化、多元化經營。企業(yè)核心競爭力的建設還可以促使公司高層管理人員超越部門利益的局限，更多地從企業(yè)整體戰(zhàn)略的角度考慮問題，為企業(yè)的長遠發(fā)展著想。

（2）使企業(yè)獲得超額利潤

擁有核心競爭力的企業(yè)可以通過四種途徑獲得超額利潤。首先，擁有核心競爭力的企業(yè)能夠憑借核心競爭力所產生的位勢使企業(yè)以較低成本獲得各種稀缺資源。其次，由于抓住了競爭的關鍵環(huán)節(jié)，對資源的配置也更有效率。再次，作為學習型組織，企業(yè)通過學習提高其效率，使其有效地降低各種成本。最后，核競爭力能夠為顧客帶來長期的、關鍵性利益，企業(yè)通過為消費者創(chuàng)造價值自身也分享到高于其他企業(yè)的利潤。

（3）維持企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢

企業(yè)核心競爭力的培育過程就是企業(yè)健康成長的過程，它需要在企業(yè)發(fā)展程中長期的積淀，它孕育于企業(yè)文化，深深融合于企業(yè)內質之中，為企業(yè)員工所共同擁有。這種優(yōu)勢既不能通過交易獲得，也難于被其他企業(yè)仿效，并且還不會隨企業(yè)人員的變動而轉移。核心競爭力的特殊屬性和特有機制使擁有核心競爭力的企業(yè)能夠獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢。

（4）提高企業(yè)市場競爭位勢

市場競爭位勢是指企業(yè)的產品和服務在市場競爭中的地位和影響力，它有助于企業(yè)取得比競爭對手更大的經營績效。企業(yè)核心競爭力支撐著企業(yè)過去、現(xiàn)在和未來的競爭優(yōu)勢，決定了企業(yè)有效的戰(zhàn)略活動區(qū)域，并產生了企業(yè)特有的位勢和生命線，支持企業(yè)向更有生命力的新領域延伸。擁有核心競爭力的企業(yè)可以跳出低層次的價格競爭，在產品創(chuàng)新、技術創(chuàng)新上尋找突破，能夠獲得參與競爭的資格和長久的競爭優(yōu)勢，搶占知識經濟和未來國際間競爭的制高點。高層次的競爭可以反過來強化企業(yè)的核心競爭力，與之形成良性循環(huán)。

（5）使企業(yè)適應環(huán)境變化

核心競爭力與產業(yè)組織方式之間的邏輯關系是：①不同組織模式的靈活性和生產力不同；②不同的組織模式具有相應不同的核心競爭力。這些核心競爭力的價值依賴于對未來狀況的普遍性預測，因為它把一定的環(huán)境適應性融入企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢之中。一般的說，如果企業(yè)核心競爭力具有靈活性，那么核心競爭力就可以在相當大的目標范圍內發(fā)揮作用，而且具有較高的生產力，也即核心競爭力的生產可以隨它們能夠提供的服務需求的增長而提高。另一方面，如果企業(yè)的核心競爭力僵化而難以擴張，那么企業(yè)基本的戰(zhàn)略活動空間就會減少，對環(huán)境的適應性就差，從而也就更多地傾向于路徑依賴。

2.4 企業(yè)核心競爭力的影響因素

影響企業(yè)核心競爭力要素比較多，但一般認為主要有以下幾個方面：

一、企業(yè)的人力資本和核心員工能力

在知識資本愈益重要的新時代，人力資本對企業(yè)核心競爭力的創(chuàng)造作用也顯得日益重要?？梢哉f企業(yè)核心競爭力的強弱很重要的因素是取決于企業(yè)人力資源的優(yōu)勢。

二、企業(yè)的研發(fā)能力和創(chuàng)新能力

普拉哈拉德和哈默爾認為核心競爭力的實質就是誰能比競爭對手以更低的成本，更快的速度去發(fā)展企業(yè)自身具有強大競爭力的核心競爭力。而研發(fā)和創(chuàng)新能力就能實現(xiàn)這個目標，原創(chuàng)性研發(fā)和創(chuàng)新的能力是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。它是企業(yè)獲得持久競爭優(yōu)勢的，并保持領先的根本源泉。

三、企業(yè)的管理能力

管理能力是企業(yè)核心競爭力的核心內容，它包括企業(yè)獲得信息能力、決策能力和執(zhí)行決策能力。一個企業(yè)不論它擁有多少核心資源，如果不能運用管理能力把它們有效的整合成一個能形成持續(xù)的競爭優(yōu)勢的核心競爭力，最終將是一種資源浪費，而該企業(yè)也將注定要失敗。因此可以說，提升企業(yè)管理水平，就是提升企業(yè)核心競爭力。

四、企業(yè)文化和經營理念

構成核心競爭力的技術要素要在企業(yè)內部與企業(yè)的經營理念進行有效整合，并于企業(yè)的組織文化融為一體，才能形成企業(yè)獨特的核心競爭力。在核心競爭力的影響要素中，經營理念及由此而形成獨特的企業(yè)文化是最具生命力、最持久、也是競爭對手最難以模仿和戰(zhàn)勝的要素。

第三章 企業(yè)知識管理對核心競爭力的促進作用

3.1 企業(yè)核心競爭力構成要素與知識管理的關系

企業(yè)核心競爭力是一個復雜的多元系統(tǒng)，包含多個層面，主要包括以下幾個方面的內容：

(1) 研究和開發(fā)的能力

C. K. Prahalad 和 Gary Hamel認為，核心竟爭力的實質是指誰能比競爭對手以更低的成本和更快的速度去發(fā)展企業(yè)自身具有強大競爭力的核心競爭力。而研究和開發(fā)能力就能實現(xiàn)這個目標，原創(chuàng)性研究開發(fā)能力是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分，是企業(yè)獲得持久制造技術或專利技術從而獲得持久競爭力，并取得長期高收益的根本源泉。

(2) 不斷創(chuàng)新的能力

即根據市場和社會變化，在原來的基礎上，重新整合人才資本等資源，進行新產品研發(fā)和有效組織生產，不斷創(chuàng)造和適應市場，實現(xiàn)企業(yè)既定目標的過程。它包括技術創(chuàng)新、產品和工藝創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。

(3) 將知識轉化為產品或實現(xiàn)生產力的能力

只有將包括隱性知識與顯性知識在內的各種知識轉化為具有市場價值的工作方案或產品，各種有關知識的活動才能轉化為企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢，研發(fā)和創(chuàng)新才是有價值和有意義的。

(4) 組織協(xié)調企業(yè)各個生產要素，進行有效生產的能力

面對激烈變化的市場，企業(yè)要有優(yōu)勢，必須始終保持生產、經營管理各個環(huán)節(jié)、各個部門運轉協(xié)調、統(tǒng)一、高效、特別是在改革創(chuàng)新方案、新產品新工藝方案以及生產目標形成以后，要及時調動、組織企業(yè)所有資源，進行有效、有序運作。

(5) 應變能力

客觀環(huán)境瞬息萬變，企業(yè)決策者必須具有對客觀環(huán)境敏銳的感應能力。與此同時，還必須保持經營方略隨客觀環(huán)境的變化而變化，即因地、因時、因顧客消費心理的變化而變化。由以上對企業(yè)核心競爭力的分析可見，知識和技術是企業(yè)核心競爭實現(xiàn)的內在核心。企業(yè)核心競爭力構成要素與知識管理的關系如表3-1 所示：

表 3-1 企業(yè)核心競爭力構成要素與知識管理的關系

是企業(yè)中知識需求最密集的領域，要充分發(fā)揮知識管理的知識獲取、處理、積累、傳遞、共享等過程的管理能力。

不斷創(chuàng)新的能力

是在已獲取知識的基礎上創(chuàng)造產生新的知識，知識創(chuàng)新是知識管理的最終目標。

利用生產方面的知識將技術優(yōu)勢向市場優(yōu)勢轉化，是對知識的應用。

組織協(xié)調企業(yè)各生產要素，

進行有效的生產的能力

通過管理過程的知識將企業(yè)的技術能力和生產技巧融入企業(yè)的核心競爭力之中，需要生產者具有一定的知識和技術。

利用市場環(huán)境知識指導合理決策、減少風險，需要知識積累、應用以及創(chuàng)新。

為了提升企業(yè)核心競爭力，必須從核心競爭力的構成要素入手，不斷地提升企業(yè)的研發(fā)能力、創(chuàng)新能力和應變能力等。由表中所示關系可知，加強知識管理，實現(xiàn)知識的集約、知識的共享和交流、知識的應用和知識的創(chuàng)新是提升企業(yè)核心競爭力的必要途徑。而加強企業(yè)知識管理必須從以下幾個方面著手：

(1) 企業(yè)人力資源知識化。在當今知識經濟時代，人力資源是企業(yè)最重要最核心的資本，因為人是企業(yè)獲得核心競爭力的獲得者和執(zhí)行者，也是企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的根本。人力資源知識化體現(xiàn)了以人為本的知識管理的觀念，是企業(yè)實現(xiàn)知識管理提升核心競爭力的基礎。

二、組織結構的調整。組織結構是實行企業(yè)知識管理的組織基礎。企業(yè)知識管理的有效實施，知識的共享、交流與創(chuàng)新，需要企業(yè)的組織結構能與知識管理活動相適應，需要所有員工的參與和協(xié)調。一個具有靈活反應能力的、合理的組織結構是知識管理的保障。為實現(xiàn)企業(yè)的知識管理必須建立起與之相適應的組織結構。

三、企業(yè)文化的營造。企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力軟的方面，是存在于組織深層的東西，它從精神、道德和思維模式等深層次的方面影響著企業(yè)的每位員工行為方式，影響著企業(yè)的戰(zhàn)略決策和企業(yè)的行為。努力營造有利于企業(yè)知識管理實施的企業(yè)文化，從根本上保證企業(yè)知識管理的順利進行，努力建造起知識型企業(yè)文化。

四、知識管理基礎設施的建設。它是企業(yè)知識管理的物質基礎，也是實現(xiàn)組織結構調整和企業(yè)文化形成的基礎。它為知識管理采集、存儲和創(chuàng)新的實現(xiàn)做好了物質上的準備，是企業(yè)構建以知識為核心資源的基礎。

3.2 企業(yè)人力資源管理知識化與企業(yè)核心競爭力的關系

3.2.1 企業(yè)人力資源管理知識化

樹立人力資本觀念，重視人力資源開發(fā)。企業(yè)的核心競爭里最終體現(xiàn)在員工的能力上，人力資源是企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，為了更好地適應迅速變化的環(huán)境，人力資源管理要進行不斷變革，實現(xiàn)核心競爭力提升，而所有這些能力都是以企業(yè)員工為載體，通過員工的工作成果體現(xiàn)出來。因此，企業(yè)核心競爭力的根基在于企業(yè)人力資源的狀況。離開了企業(yè)人力資源的開發(fā)，提升企業(yè)核心競爭力便成為無本之木，無源之水。

人力資源管理是一種以人為本，將人作為企業(yè)最重要的資源的管理思想。人力資源是企業(yè)最大的資源、財富和企業(yè)組織的中心，知識、技巧和能力是蘊藏在組織內部的要素。所謂企業(yè)人力資源管理知識化，就是企業(yè)在實施知識管理的過程中，要培養(yǎng)和提高員工知識集約、共享、交流、應用與創(chuàng)新的意識和能力，促進企業(yè)知識管理的實施。人力資源管理之所以能成為企業(yè)知識管理的核心，是因為知識掌握在人的頭腦之中，知識往往是與人的經歷、理解、思考聯(lián)系在一起的，它還包括思想和感情的因素，人在企業(yè)知識管理活動中始終占主導地位。因而對人力資源的管理貫穿于企業(yè)知識管理活動的全過程。其次，人力資源管理知識化體現(xiàn)了對人的潛能的開發(fā)和利用。人不僅能學習知識，更重要的是能創(chuàng)造知識，實現(xiàn)知識的創(chuàng)新。在為企業(yè)創(chuàng)造價值的過程中也使個人的價值得到充分的體現(xiàn)，知識創(chuàng)新是社會發(fā)展的動力。企業(yè)實施知識管理為員工之間的知識共享、交流創(chuàng)造了良好的環(huán)境和條件，促進個人經驗的生成和積累，能引發(fā)員工知識創(chuàng)新的激情，實現(xiàn)隱性知識和顯性知識的升華，使人的潛能得到充分的發(fā)揮。因此，企業(yè)在知識管理中必須十分重視人力資源的開發(fā)和利用，加大人力資源管理的投入，注重員工的培訓。

在知識經濟時代，企業(yè)以人為本，集中表現(xiàn)在就是以“知識工作者”為中心，關心人、尊重人、滿足人的合理需求，以調動激發(fā)知識工作者積極性和創(chuàng)造性，為知識工作者的工作、學習和生活創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件，加快知識創(chuàng)新的步伐。這就要求企業(yè)高層領導、直線管理部門和人力資源部門參與人力資源管理的建設，以變傳統(tǒng)的“人事管理”、“人力資源管理”為“戰(zhàn)略人力資源管理”。

3.2.2 企業(yè)人力資源管理知識化對企業(yè)核心競爭力的提升作用

現(xiàn)代企業(yè)競爭歸根結底是人才的競爭，企業(yè)的人才素質決定了企業(yè)的創(chuàng)新能力、發(fā)展?jié)摿?、面臨危機的處理能力及對外界變化的反應能力，企業(yè)人才是企業(yè)發(fā)展的根本。知識管理將致力于把知識財富進行有效的整理和分類，使企業(yè)成員可以方便地查詢、發(fā)掘和共享、交流已經擁有的知識，防止重復勞動和重復的錯誤，從而提高員工的工作效率。企業(yè)可以對現(xiàn)有知識進行改進，甚至形成新的思想，然后經過員工之間，尤其是團隊、小組成員間的交流討論，實現(xiàn)知識創(chuàng)新，再將新知識存儲在企業(yè)知識倉庫中供其他員工學習和利用。這樣，知識管理能使企業(yè)員工迅速獲得成本低廉而優(yōu)質的培訓教育，不斷提高員工素質，并在組織中營造一個盡可能多地與組織有關的人圍繞該組織的發(fā)展自愿的進行共同學習的氛圍，這種學習一方面可以增強企業(yè)的技術實力，提高企業(yè)的適應能力；另一方面可以提高員工和企業(yè)的創(chuàng)新能力，從而賦予企業(yè)不斷發(fā)展的內涵，客觀上提高了企業(yè)整體素質水平和企業(yè)核心競爭力。

人力資源管理知識化從以下幾個方面提升了企業(yè)核心競爭力：一、它實現(xiàn)了企業(yè)戰(zhàn)略的整合和插入；二、有助于企業(yè)文化變革和建立一個學習型文化；三、提高建立社會資本和人力資本的工作場所的學習過程；四、能夠提高在變化的組織結構中運行的管理能力和領導能力。人力資源管理知識化實現(xiàn)了人力資源的整合，促進了核心競爭力的發(fā)展[9]。

企業(yè)實施知識管理將加大人力資源管理的投入，根據市場競爭情況、知識更新的速度以及企業(yè)內部各崗位的不同性質、不同要求以及員工的實際水平，進行相應的業(yè)務和技能培訓，并且采取多種培訓方式對員工進行知識的更新與完善，不斷地提高勞動者的科學文化水平和技術熟練程度，不斷地提高員工創(chuàng)造新的專業(yè)知識和技能的能力，合理地組織生產和工藝流程，提高勞動生產率，從而實現(xiàn)企業(yè)效率的提高，真正的提升企業(yè)核心競爭力。

3.3 組織結構的變革與企業(yè)核心競爭力

知識經濟社會與工業(yè)經濟社會的最大區(qū)別在于知識已成為企業(yè)最重要的資源，企業(yè)對知識的有效管理已成為管理的中心環(huán)節(jié)。企業(yè)知識管理要求促進知識的流動，促進員工知識的共享、交流和交流。傳統(tǒng)等級制的組織結構具有鮮明的等級和層次結構，企業(yè)成員實際上成為整個組織“機器”中的一個并不具有主動性的“零件”，其嚴格的等級控制方式嚴重地阻礙了企業(yè)內部員工知識的收集、共享、交流和交流，阻礙了員工的創(chuàng)造性思維，影響企業(yè)知識創(chuàng)新的進程。等級制組織結構的另一個缺陷是過長的信道，不僅阻礙了知識與信息的有效溝通以及企業(yè)對瞬息萬變的經營環(huán)境和市場的反應能力，而且抑制了企業(yè)的學習能力的提高和企業(yè)創(chuàng)新能力的發(fā)展，從而影響企業(yè)的競爭力。

企業(yè)實施知識管理，要求企業(yè)組織應具備在一個動態(tài)過程中積累、分享、利用和創(chuàng)造新知識的知識戰(zhàn)略能力，這對企業(yè)的組織結構的構建提出了新要求：

其一是企業(yè)組織結構要具有可塑性和靈活性，盡可能減少組織結構中的層級，以提高企業(yè)的信息傳遞速度，實現(xiàn)企業(yè)組織的高效運作，以利于企業(yè)對經營環(huán)境和市場的變化做出快速響應，從而提高企業(yè)的應變能力和知識創(chuàng)新能力。近年來，在企業(yè)知識管理的實踐中出現(xiàn)了大量在本質上屬于目標團隊形式的新組織模式，如“靈活特定目標型”（advocacy）、“無限水平組織”(infinitely flatorganization)、“蛛網結構”(spider's web)、“倒金字塔”(inverted pyramid)以及“虛擬組織”（Virtual Organization）模式等。這些新的組織結構的共同特點是都把知識視為企業(yè)最重要的資源，為增強企業(yè)的反應能力，組織結構的設計朝著動態(tài)化、網絡化的方向發(fā)展。這些新的組織結構與傳統(tǒng)的等級制結構相比，采取的是扁平化的組織形式，具有較強的應變能力，能夠較好地適應以“3C”（變化、競爭、顧客）為特征的超競爭環(huán)境，能夠通過復雜的通信基礎設施迅速地將技術、人員與管理組合起來，對不斷變化的和不可預測的市場環(huán)境的客戶需求做出迅速有效的和協(xié)調的響應。

其二是要有效地實現(xiàn)知識的價值，有利于顯性知識和隱性知識的轉化，有利于知識的共享、交流，以實現(xiàn)知識創(chuàng)新的目標，這就要求企業(yè)應有專門的人員和部門來進行管理，成立強有力的知識管理項目推進組織，對整個企業(yè)的知識管理工作進行規(guī)劃和實施。

企業(yè)實施知識管理，必然在組織結構上進行脫胎換骨的改造。其實這就是知識創(chuàng)新中管理創(chuàng)新的內容，管理創(chuàng)新能從根本上提升企業(yè)核心競爭力。

3.4 企業(yè)文化的營造與企業(yè)核心競爭力

努力創(chuàng)造有利于實施企業(yè)知識管理的企業(yè)文化，就需要每位員工充分發(fā)揮其創(chuàng)造力，只有通過組織環(huán)境營造一種信息共享、學習交流的高效與和諧機制，鼓勵員工交流溝通。在交流和溝通中每位員工都將不同程度的受到別人觀點、知識的影響，產生激勵與凝聚，競爭與合作的效果。管理者應始終堅持“以人為本”，努力營造互相尊重、和諧、愉快、進取的氛圍，使每個人都有一種歸屬感、成就感，讓每一位成員都有機會施展才能，使管理模式更加多元化、人性化和柔性化。

正因為知識管理對組織環(huán)境的特殊要求，從而使企業(yè)文化成為決定知識管理成功與否的重要因素，成功的知識管理需要建立以知識為導向的企業(yè)文化環(huán)境，利用企業(yè)員工和集體的智慧，實現(xiàn)知識的集約、共享、交流、應用與創(chuàng)新，在知識創(chuàng)新中謀求企業(yè)競爭能力的提高和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)文化被定義為“企業(yè)在長期的實踐活動中所形成的并且為企業(yè)成員普遍接受和遵循的具有本企業(yè)特色的價值觀念、團隊意識、行為規(guī)范和思維模式的總和?！盵10]這種價值觀和行為準則作用于企業(yè)成員行為，為企業(yè)成員意識認可。它同組織結構相互作用影響企業(yè)成員的思維模式和行為模式，是企業(yè)獲得凝聚力和競爭力的源泉。企業(yè)文化一旦形成，就會對企業(yè)員工產生潛移默化的作用。對于企業(yè)來說，員工使知識的承載者，只是擁有的數量、質量和對企業(yè)知識創(chuàng)新的貢獻程度決定于知識的擁有者。在一個沉悶的、呆滯的組織文化氛圍中，人們就難以形成核心競爭力和可持續(xù)發(fā)展的能力。要想建立高效、和諧的企業(yè)知識管理體系，必須努力營造鼓勵知識共享、交流和創(chuàng)新的企業(yè)文化環(huán)境，逐步形成“自覺合作”與“自覺交流”的價值觀。企業(yè)知識管理需要一種知識型的企業(yè)文化，知識型企業(yè)文化是指企業(yè)在發(fā)展過程中按照知識管理的要求所形成的一種“社會亞文化”。它是企業(yè)的經營哲學、倫理道德、精神風范、價值觀等意識形態(tài)的總和，是企業(yè)靈魂和精華的集中反映。知識型企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方組面：

（1） 導向作用。企業(yè)文化為全體員工確立了基本的價值觀、道德規(guī)范、企業(yè)精神等，作為一種無形的準則，創(chuàng)造了一種共同的文化氛圍，對員工起到價值導向、角色規(guī)范和引導員工實現(xiàn)知識創(chuàng)新的作用，使企業(yè)員工在企業(yè)文化所營造的氛圍中相互促進，共同發(fā)展。一個企業(yè)的團隊意識、內部風氣和風尚等企業(yè)文化內容一旦含有面向知識管理的特點，就會造成強大的使個人行為從眾化的團隊心理壓力和動力，使個人在知識采集、積累、共享、交流、應用、創(chuàng)新過程中產生心理共鳴，進而自我調整、控制自己的行為，自覺展開知識管理活動。

（2） 溝通作用。知識型企業(yè)文化的形成有利于加強企業(yè)與員工、員工與員工之間的充分溝通，化解文化理念上的認知差距，實現(xiàn)各方利益的協(xié)調，從而有利于在企業(yè)內部形成相互信任的融洽氣氛，有利于企業(yè)內部的信息流通和反饋機制的建立，促進知識的共享和交流。

（3） 激勵作用。知識型企業(yè)文化以人為本主，把尊重人作為它的核心內容，它對人的激勵是一種內在的激勵，是通過企業(yè)文化的塑造，在員工心目中樹立起知識管理的思想觀念和行為準則，使每個員工從內心深處自覺產生為企業(yè)知識管理而努力的意識，形成對企業(yè)知識管理的強烈責任感和持久驅動力，激勵職工不斷地進行知識的采集、存儲、共享、交流、應用與創(chuàng)新。

（4） 凝聚作用。企業(yè)文化通過培育組織成員的認同感和歸屬感，建立起成員與企業(yè)之間的相互依存關系，使個人的行為、思想、感情、信念與整個企業(yè)有機的統(tǒng)一起來，形成相對穩(wěn)固的文化氛圍，凝聚成一種無形的合力與整體趨勢，以次激發(fā)出企業(yè)員工的主觀能動性，為企業(yè)的共同目標而努力[11]。正是企業(yè)文化這種自我凝聚、自我向心、自我激勵的作用，才構成了企業(yè)生存發(fā)展的基礎和不斷成功的動力。企業(yè)要想實施有效的知識管理，不僅要具備必要的硬件設施和軟件系統(tǒng)，還要求企業(yè)領導者建設有利于企業(yè)實現(xiàn)知識共享、交流和創(chuàng)新的知識型企業(yè)文化，鼓勵員工與他人共享、交流自己擁有的知識，并促使員工將知識轉化為有利于企業(yè)發(fā)展的生產力。

3.5 知識管理基礎設施與企業(yè)核心競爭力

3.5.1 知識管理基礎設施是企業(yè)知識管理的工具

知識管理基礎設施是一個廣泛的概念，是指采集、存儲、提煉和傳遞知識的技術和設施。它包括的內容異常繁多，覆蓋了知識活動的各個環(huán)節(jié)，是知識管理有效運作的硬件基礎。知識管理的核心就是利用信息技術，將企業(yè)的傳統(tǒng)經驗與信息，以及企業(yè)員工所擁有的知識資產整理成企業(yè)可共享、交流的知識，在指定的范圍內傳播，在恰當的時候利用，在利用的過程中再產生新的知識。知識管理涉及知識與信息的識別、清點、收集、存儲、學習、整合、規(guī)劃、流通、共享、交流、創(chuàng)新、評估、監(jiān)督和保護等環(huán)節(jié)，僅僅依靠人工的方式難以完成知識管理中對知識和信息處理的要求，必須借助于現(xiàn)代信息技術手段。其中互聯(lián)網是這種技術的杰出代表。互聯(lián)網的出現(xiàn)打破了信息與知識傳播的時空限制，并使得交流的形式更加生動和直觀。隨著現(xiàn)代信息技術的飛速發(fā)展，新的技術手段和方法不斷涌現(xiàn)，為知識管理的實施提供了有力的支撐。如互聯(lián)網(Internet )、企業(yè)內部網(Intranet)和外聯(lián)網( Extranet )、數據挖掘技術(Data Mining)、信息查詢與檢索引擎技術(Information Search and Retrieval Engines)、檢索技術(Access Technologies) 、 元數據技術 (Metadata) 和 網絡通訊技術 (Networking Communications)等，為人們迅速收集知識和信息帶來了便利，不僅加快了知識和信息采集、傳播的速度和廣度，拓展了知識和信息采集的空間，同時還有利于對知識和信息的分類、加工和處理，使各種知識和信息變得更加有序，為知識與信息的使用提供了良好的條件。數據庫管理系統(tǒng)(DBMS)，文獻管理技術(Document Management)，存貯結構技術(Storage Architectures)等，為知識倉庫的建立奠定了基礎，使各種信息和知識可以經過分類后以某種方式存貯起來，供相關人員訪問，或以某種形式傳播出去以供利用。另外，現(xiàn)代信息技術不僅是實現(xiàn)信息交流和共享、交流的重要手段，同時也為企業(yè)核心知識的產權保護提供了新的手段，利用信息技術為需要進行保護的知識產品授予各種不同的訪問權限，就可以達到既方便用戶合理使用，又保護知識產品擁有正當權益的目的。知識管理是通過系統(tǒng)地利用這些信息和專門技術所建立的知識管理平臺，最大限度地進行知識的共享、交流、應用與創(chuàng)新，實現(xiàn)企業(yè)的創(chuàng)新能力、響應能力、生產效率和技能素質的有效改善，從而提高企業(yè)核心競爭力。

3.5.2 知識管理基礎設施的建設對企業(yè)競爭力的提升作用

企業(yè)知識管理基礎設施的建成，信息技術的大量采用，改進和強化了企業(yè)物流、資金流、信息流和人員的集成管理，對企業(yè)固有的經營思想和管理模式帶來了根本性的變革，最終導致企業(yè)核心競爭力的提升。具體而言，知識管理基礎設施建設從以下途徑提升了企業(yè)核心競爭力：

一、知識管理基礎設施的建設通過加快產品和技術的創(chuàng)新來提升企業(yè)的核心競爭力

知識管理基礎設施建設實現(xiàn)了企業(yè)的信息化。隨著全球信息跨地區(qū)、跨國界之間的流動，給企業(yè)創(chuàng)造了無限的商機。特別是電子商務的廣泛應用，提高了企業(yè)把握市場和消費者了解市場的能力，使企業(yè)能迅速的將消費者的需求變化及時地反映到決策層，促使企業(yè)針對消費者需求及時改變和調整經營策略，向市場提供高質量、多品種的產品和服務，形成不易被其他競爭對手模仿的產品和服務。

另外，現(xiàn)代信息技術與制造的結合所形成各種信息技術，如CAD、CAM、CIMS等，實現(xiàn)了企業(yè)開發(fā)、設計、制造、營銷及管理的高度集成化，使企業(yè)生產趨于并行、敏捷、職能和虛擬化，極大地增強了企業(yè)生產的柔性、敏捷性和適應性。這種信息化的生產方式使企業(yè)“個性化、多品種、小批量”的生產和服務成為可能，越來越迎合和滿足顧客的獨特需求趨勢，提供更快捷、更簡單和更便宜的多樣化產品，從而提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

二、知識管理基礎設施的建設通過增強應變能力和運作效率來提升企業(yè)核心競爭力

在知識經濟時代，贏得市場的關鍵在于速度。面對瞬息萬變的市場環(huán)境，為了達到知識經濟時代所要求的速度，滿足用戶的個性化需求，企業(yè)通過組織結構進行的變革，依托知識管理基礎設施建設進行組織流程再造，以知識為中心，使供應、生產和銷售等各個環(huán)節(jié)直接面對市場，可以在很短的時間內提供市場需要的產品，滿足市場需要的多樣化要求，增強了企業(yè)的市場應變能力[12]。

在現(xiàn)代企業(yè)管理制度下，那種傳統(tǒng)的以手工方式收集、處理、傳遞信息的方式顯然已不適應現(xiàn)代企業(yè)管理的要求。知識管理基礎設施建設，能使企業(yè)的資源或要素得到最佳整合和優(yōu)化配置。隨著企業(yè)信息的生產、收集、整理、分析、利用速度的加快和質量的提高，同時提高了企業(yè)的科研水平、工藝技術水平和管理水平，提高了產品的技術和信息含量，也提高了企業(yè)的經營效率和管理效率。

三、企業(yè)知識管理基礎設施的建設有效地提高了企業(yè)經營的有效性和效率

企業(yè)經營的有效性是企業(yè)生存的基礎。在商業(yè)實踐中，有效性可簡單表示為在正確的時間、正確的地點以正確的方式做正確的事，其實質是通過正確的決策和行動對信息作出正確、及時的反應。企業(yè)知識管理基礎設施的建設實現(xiàn)了跨越域的同步信息交換，尤其是隨著互聯(lián)網絡的發(fā)展以及各種決策工具如專家系統(tǒng)（ES）、決策支持系統(tǒng)（DSS）、群體決策支持系統(tǒng)（GDSS）、執(zhí)行信息系統(tǒng)（EIS）等的應用，使企業(yè)在獲取、傳遞、利用信息資源方面更加靈活、快捷、廣域和開放。人的行為與經營流程組成了一個整體的有機系統(tǒng)，形成信息決策行為三者高度集成化，從而極大地增強了決策者的信息處理能力和方案評價選擇能力，拓展了決策者的思維空間，延伸了決策者的智力，最大限度地減少了決策過程中的不確定性、隨意性和主觀性，增強了決策的合理性、科學性及快速反應，提高了決策的效益和效率，從而極大地提升了企業(yè)經營的有效性[13]。

企業(yè)知識管理基礎設施的建設通過促進企業(yè)業(yè)務流程重組和組織結構優(yōu)化，實現(xiàn)企業(yè)經營效率的提升。傳統(tǒng)的組織結構存在多等級、多層次、機構臃腫、橫向溝通困難、信息傳遞失真、缺乏活力、對外界變化反應遲緩等弊端。信息技術的飛速發(fā)展，從根本上改變了組織收集、處理、利用信息的方式，從而導致組織形式的巨大變革，推動了BPR乃至組織結構的重構。同時，企業(yè)知識管理基礎設施的建設極大地調動了組織成員的潛能和積極性，促進了相互間知識和經驗的交流，形成了學習型組織，從而更好地適應競爭日益激烈的市場環(huán)境。

四、知識管理基礎設施的建設通過提升整體管理水平和決策科學化來提高企業(yè)核心競爭力

21世紀企業(yè)企業(yè)競爭力的高低完全取決于獲取和處理信息能力。企業(yè)的發(fā)展依靠的是正確的決策，而決策的基礎則是信息。對企業(yè)來說怎么比對手早一步獲得有效的市場信息顯示得尤其關鍵，這正是信息技術的優(yōu)勢，而這種優(yōu)勢依賴于知識管理基礎設施建設。知識管理基礎設施建設能夠極大地提高企業(yè)對信息的收集、整理加工、分析研究的準確性和有效性，從而提高對企業(yè)資源有效開發(fā)利用，把企業(yè)決策建立在及時、可靠、高效的信息的占有基礎之上，進而提高企業(yè)的決策科學化水平。

綜上所述，企業(yè)人力資源知識化、組織結構變革、企業(yè)文化的營造和企業(yè)知識管理基礎設施的建設是實現(xiàn)企業(yè)知識管理提升企業(yè)核心競爭力不可或缺的組成部分，四者相輔相成，不可分割。企業(yè)知識管理基礎設施的建設為組織結構調整和企業(yè)文化的營造提供了物質基礎和保證；企業(yè)人力資源知識化的最終實現(xiàn)需要與知識經濟相適應的組織結構和企業(yè)文化的形成作為基礎；組織結構和企業(yè)文化二者相互制約、相互促進。四者構成了一個有機的整體，共同促進企業(yè)核心競爭力的提升。

第四章 知識管理提升企業(yè)核心競爭力的作用機制實施分析

4.1知識管理對提升企業(yè)核心競爭力內在作用機理分析

由前面的分析可知企業(yè)的核心競爭力主要體現(xiàn)為以企業(yè)的知識活動為中心的相關能力，那么要提升企業(yè)的核心競爭力就必須有效完成“知識的采集和編碼知識的積累和處理知識的傳播和共享知識的創(chuàng)新和應用”這一完整的過程，知識管理就是通過引導和約束這四個環(huán)節(jié)，促進知識生產和流動，使知識在使用中實現(xiàn)價值，從而達到提升企業(yè)核心競爭力的直接目的，并最終實現(xiàn)營造企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的終極目標。

（1）知識管理的外化功能——對知識采集和編碼的管理功能

知識管理的外化功能是指以外部存儲庫的形式捕獲知識，并根據分類框架或標準來組織它們。它所利用的是強大的搜索工具、數據庫管理系統(tǒng)、文件管理系統(tǒng)等。其中，搜索工具用于在 Internet 或其它信息資源上搜索并下載知識；數據庫管理系統(tǒng)和文件管理系統(tǒng)用于對所收集到的知識進行分類、編碼及儲存。[10]外化的結果是使具有相似特征的知識聚集在一起，它的作用最終體現(xiàn)在通過內化或中介使知識尋求者能夠得到你所捕獲到的知識。對于一個企業(yè)來說，這里的知識既包括存在于企業(yè)內部員工頭腦中的未編碼知識，也包括存在于數據庫中的已編碼知識，通過這一環(huán)節(jié)，可以使知識有效集中，這種集中了的知識對于從事研究與開發(fā)的人員來說，無異于一個激發(fā)創(chuàng)造靈感的知識寶庫。這一功能可以說是提升企業(yè)核心競爭力的基礎。

（2）知識管理的內化功能——對知識積累和處理的管理功能

知識管理的內化功能是指設法發(fā)現(xiàn)與特定用戶需求相關的知識。內化建立在外化的基礎上，是對外化結果的深加工。它從外部儲存庫中挖掘知識，并通過篩選來發(fā)現(xiàn)與知識尋求者相關的知識，并以最合適的方式進行重新分類、重新儲存。知識管理的內化功能能夠使知識的尋求者更方便地獲取所需知識，大大提高了知識獲取的效率，有效縮短了知識生產的周期，這也是提升企業(yè)的核心競爭力的一個重要的環(huán)節(jié)。

（3）知識管理的中介功能——對知識傳播和共享的管理功能

知識管理的中介功能是指將知識尋求者與最佳知識源相匹配。這是知識發(fā)揮作用的關鍵性步驟及前提條件。儲存于數據庫中的靜態(tài)知識是不能發(fā)揮作用的，只有將它與特定的人、特定的過程進行動態(tài)匹配，才能實現(xiàn)其蘊含的價值，實現(xiàn)價值增值，最終形成并持續(xù)提升企業(yè)核心競爭力。

（4）知識管理的認知功能——對知識創(chuàng)新和應用的管理功能

知識管理的認知功能是指對經由前三個功能交換得出的知識的創(chuàng)新和應用，是知識管理的終極目標。具體包括兩個方面的內容，一是在提供的知識基礎之上，進行知識創(chuàng)新，知識創(chuàng)新作為一種復雜的商業(yè)過程和組織過程，其根本目的是通過謀求新的發(fā)明，獲取新的知識，探索和掌握新的規(guī)律，實現(xiàn)知識的價值，為組織以及社會創(chuàng)造新的財富；二是利用所提供的知識形成決策方案，用以指導企業(yè)的生產經營活動。這一知識應用和創(chuàng)新的關鍵環(huán)節(jié)，可以帶來企業(yè)技術優(yōu)勢和市場優(yōu)勢的全面提高，因而直接影響著企業(yè)核心競爭力的最終效果。以上，可以說是知識管理對提升企業(yè)核心競爭力的內在機理，其作用的過程可以用圖 3 表示。

圖 3 知識管理作用機理流程圖

通過對知識管理在企業(yè)中運作的介紹，我們認為正是知識在企業(yè)中的無限循環(huán)、流動、創(chuàng)新，才促進了企業(yè)核心能力的新陳代謝和螺旋上升。同時，我們也認識到知識管理不僅監(jiān)督企業(yè)內部運作，最大限度地使用企業(yè)擁有的資源，而且能夠不斷提升企業(yè)對外部信息和變化的理解、管理和快速反應，從而達到提升企業(yè)核心競爭力的目的。

知識管理是“知識集約——知識應用——知識交流——知識創(chuàng)新”四個過程不斷循環(huán)往復、螺旋上升的過程。而知識管理的過程又是與市場緊密結合在一起、與市場的變化保持同步的;同時，根據市場變化的情況，進行自我調節(jié)。在這個調節(jié)的過程中可能會出現(xiàn)時滯現(xiàn)象，即當前的知識擁有狀況是對過去市場的反應，導致企業(yè)的行為落后于市場的變化。因此，知識管理在企業(yè)中的應用要盡可能使企業(yè)與市場保持同步變化。企業(yè)能否與市場保持同步調的動作，直接影響著企業(yè)的核心競爭力。如果在企業(yè)自適應、自調節(jié)的過程中，能夠與市場保持一致的步調，那么企業(yè)就有可能提升其核心競爭力，從而在市場競爭中保持競爭優(yōu)勢。如果在這個過程中，企業(yè)不能與市場變化保持同步，可能會影響企業(yè)已形成的核心競爭力。企業(yè)不斷地適應市場變化，不斷地進行知識管理，最終將形成企業(yè)自身的獨特的競爭優(yōu)勢，即核心競爭力。

4.2 加強企業(yè)知識管理的措施

隨著知識經濟的來臨，知識在提升企業(yè)核心競爭力作用日益突出，加強企業(yè)知識管理，更加優(yōu)化配置企業(yè)核心競爭力，是每個企業(yè)在市場競爭中必須面臨的問題。為了更好的利用知識，挖掘知識，形成企業(yè)的核心競爭力，企業(yè)必須從以下幾個方面加強企業(yè)知識管理：

一、降低知識管理風險

企業(yè)知識管理風險包括：由于沒有委派專人負責知識的運營所導致的治理風險和由于“自我管理”分權模式的推行所導致的權力失控、權力架空的分權風險， 沒有或不完善的評估體系也會引起管理風險。

隨著企業(yè)知識管理的深入發(fā)展， 西方一些大企業(yè)已不單設立信息主( CIO) ，而是還開始設立知識主管(CKO) 。世界著名的大企業(yè)如施樂公司、可口可樂公司、IBM公司、通用電器公司、日立公司等都正式設立了CKO一職， 所以設立知識主管一職是企業(yè)知識管理的必要條件。知識主管的主要職責有3 個方面: 制定知識政策， 提供決策支持并幫助員工成長。領先企業(yè)的實踐經驗表明，沒有CKO ， 企業(yè)知識管理將很難成功。

企業(yè)的知識管理實質是一種管理創(chuàng)新活動， 它包括知識生產的管理、知識組織的管理、知識傳播的管理、知識營銷的管理、知識應用的管理、知識消費的管理和人力資源的管理。這種創(chuàng)新一方面表現(xiàn)為對原有管理體制的創(chuàng)新，減少管理層次，建立扁平化的組織結構；另一方面表現(xiàn)為知識管理有利于創(chuàng)新的實現(xiàn)。扁平化的組織結構將削弱高層管理者指揮的統(tǒng)一性和“至高無上”的權威性。由于知識管理是建立在“自我實現(xiàn)的人”假設基礎上， 企業(yè)賦予員工更大的自由度， 實行員工的“自我管理”，員工因此享有更大的權利和承擔更大的責任。如果下屬沒有足夠的知識、技能、責任感和較強的自律能力， 極易導致管理失控以及高層領導權力架空， 甚至導致企業(yè)的滅頂之災。評測工作對于評價知識管理項目的成果也是至關重要的， 因為管理控制的依據是測評的結果。項目組成員能夠十分明確地指出通過實施“虛擬工作組”項目， 企業(yè)節(jié)省了哪一筆開銷， 在哪方面提高了生產效率等等。更重要的是， 雖然測度知識管理項目的長期收益十分困難， 但是，通過一些側面的數據、事實來評價項目價值， 諸如使用者的親身感受、參與者的熱情等， 也能夠很好地說明項目帶來的收益。

二、提升企業(yè)信息化程度

目前我國企業(yè)的信息化投入和運用的分布很不均衡。企業(yè)的中間技術層，尤其是設計部門和財務部門已經初步實現(xiàn)計算機管理，但企業(yè)的決策部門的信息化建設依舊很薄弱；另一方面，企業(yè)的末梢如供應、生產、銷售等環(huán)節(jié)的計算機管理基本上是空白，整個企業(yè)的信息化建設呈現(xiàn)出中間大兩頭小的格局，這種格局非常不利于企業(yè)知識管理目標的實現(xiàn)。目前，從企業(yè)知識管理活動的具體實踐來看，我國大多數企業(yè)現(xiàn)有的知識管理活動還處于傳統(tǒng)管理思想與方法下對知識資源零散的管理，尚未建立起全面的知識管理體系。因此，我國的企業(yè)應積極進行信息化建設，以縮短信息在企業(yè)內的傳播時間，擴大信息傳播范圍，節(jié)省新員工真正進入企業(yè)的時間。企業(yè)的信息化建設包括設立知識主管和信息主管；調整公司結構；建立一個能為公開交流提供基礎的設施完好的網絡；建立企業(yè)知識庫等。

三、加強培養(yǎng)知識管理的專業(yè)人才

企業(yè)進行知識管理要著力培養(yǎng)自己的知識管理專業(yè)人才。知識的主體是人，管理知識的主體也是人，沒有合格的知識管理人才，有效的知識管理也就無從談起。因此，知識管理人才是企業(yè)能夠成功實現(xiàn)知識管理的關鍵環(huán)節(jié)。如果一個企業(yè)沒有專門的知識負責人，那么這個企業(yè)的知識管理工程就很難進行。

知識管理人才一定要是復合型的，既要懂專業(yè)知識、專業(yè)技能，又要懂宏觀經濟和微觀管理上的理論和方法；既要有良好的外語能力，以便了解和學習國外的先進經驗，又要在信息收集管理上有自己的特長。除了從大學和社會上引進人才，更重要的是企業(yè)要建立正規(guī)的培訓機制，要有意識的在企業(yè)內部的職工中培養(yǎng)，激勵更多的人往這個方向前進。知識管理人才跟企業(yè)家當然不是矛盾的，有些企業(yè)家本身就是知識管理專家，這樣更有利于知識管理目標的實現(xiàn)。企業(yè)除了要為這些人才提供良好的待遇外，更重要的是要為他們提供廣闊的業(yè)務發(fā)展空間，從管理機制上保證他們能夠充分發(fā)揮自己的技能。

4.3 知識管理提升企業(yè)核心競爭力的途徑

通過對知識管理提升企業(yè)核心競爭力的研究，在知識經濟時代，環(huán)境的變革和組織的發(fā)展對每一個企業(yè)都提出了新的挑戰(zhàn)，企業(yè)只有致力于完善自身的學習機制和知識管理體系，將人力資源管理、組織結構的變革、企業(yè)文化的建設和知識管理有機的結合在一起，才能適應經濟時代所面臨的嚴峻考驗，在激烈的競爭中立于不敗之地。為此，企業(yè)必須不斷的探索知識管理的關鍵所在，通過加強知識管理不斷的提升企業(yè)核心競爭力。基于上述探索，本文提出加強知識管理提升企業(yè)核心競爭力的幾種途徑：

一、樹立知識資本的新理念。美國管理大師彼得·德魯克指出：“在新的經濟體系內，知識并不是和人才、資本、土地并列為制造資源之一，而是惟一有意義的一項資源?！盵14]企業(yè)領導要切實轉變觀念，樹立知識資本的新理念，使企業(yè)內全體員工高度重視專業(yè)技術知識的學習和應用，領悟到知識是企業(yè)生存、發(fā)展和獲利的核心資源，意識到自己是知識管理主體的一部分，自覺地把知識的生產、傳播、共享、應用和創(chuàng)新作為自身工作的一個重要組成部分。

二、建立有專職人員負責的知識庫，注重企業(yè)知識的挖掘、學習。學習通常可以分為：顯性知識的學習、過程學習和隱性知識的學習。關于Know-what 和Know-why 的知識基本屬于顯性知識。企業(yè)只有通過自身的學習，才能真正懂得并去運用這些知識。雖然這些知識的學習不能讓企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢，但它是企業(yè)生存及發(fā)展所必須的。過程學習，即向經營活動學習。不同的企業(yè)由于學習能力的不同，從類似的經營活動中得到的經驗教訓也是不同的。這些經驗教訓大部分是方法類的知識，屬于企業(yè)核心能力的范疇。關于Know-how 和Know-who 的知識屬于隱性知識，它們雖然比顯性知識難發(fā)覺，卻是知識的精華和個人能力的決定性因素。知識管理中的一個重要觀點，就是隱性知識比顯性知識更完善、更能創(chuàng)造價值，隱性知識的挖掘和利用能力，將成為個人和學習組織成功的關鍵。知識管理的一個難點和重點在于如何對構成企業(yè)核心能力的隱性知識進行開發(fā)以實現(xiàn)知識共享。隨著知識經濟的發(fā)展，知識管理的重點是在對企業(yè)的知識資源的開發(fā)和利用基礎上致力于提高企業(yè)的應變能力、創(chuàng)新能力。

三、建立高效先進的知識型組織結構，營造“學習型組織”。構建學習型組織，實現(xiàn)企業(yè)人力資本不斷增值。學習型組織是一種精于知識的創(chuàng)造、吸收和轉化的組織。學習型組織是一個以個人學習和團隊學習為基礎的、具有快速增長個人知識和擴張組織功能的自學習機制，是未來高新技術企業(yè)組織發(fā)展的方向。在學習型組織里，每一個成員都愿意把自己獲取的知識和組織內的其他人共享，從而使每個人的知識得以擴大，快速促進人力資本的增長。造就學習型組織，也可快速實現(xiàn)組織人力資本的擴張，從而降低企業(yè)對關鍵人才的依賴性，使企業(yè)不會因為一位人才的流失導致整個企業(yè)癱瘓，同時也有利于構建企業(yè)的核心能力，實現(xiàn)人才與企業(yè)的雙贏，最終實現(xiàn)企業(yè)人力資源的優(yōu)化和提高[15]。

彼得·圣吉認為，要把企業(yè)從傳統(tǒng)“權力控制型組織”改造為“學習型組織”，必須進行五項修煉：一是自我超越。學習如何擴展個人的能力，創(chuàng)造出我們想要的結果，并且塑造出一種組織環(huán)境，鼓勵所有的成員自我發(fā)展，實現(xiàn)自己選擇的目標和愿景。二是改善心智模式。持續(xù)不斷地理清、反省以及改進人們內在的世界圖像，并且檢查內在圖像如何影響我們的行動與決策。三是建立共同的愿景。針對我們想創(chuàng)造的未來，以及我們希望據以達成目標的原則和方法，發(fā)展共同愿景，并且激起大家對共同愿景承諾的奉獻精神。四是團隊學習。轉轉對話及集體思考的技巧，讓群體發(fā)展出超乎個人才華總和的偉大知識和能力。五是系統(tǒng)思維。思考及形容、了解行為系統(tǒng)之間相互關系的方式?？辞迦绾尾拍芨行У馗淖兿到y(tǒng)，以及如何與自然及經濟世界中更大的流程相調和[16]。從而我們可以得到這樣的結論：學習型組織是企業(yè)核心競爭力提升的源泉。

隨著知識經濟的到來，知識、人才、智慧等成為現(xiàn)代企業(yè)的重要因素，在這種環(huán)境下，人類進入一個新的階段，知識的創(chuàng)造者與使用者由于網絡的出現(xiàn)使知識能在大范圍內為人們所共享，產生了改變傳統(tǒng)的生產方式、提高工作效率的巨大力量。企業(yè)的內部組織結構將發(fā)生重大轉變：

第一，打破界限，實現(xiàn)資源共享，建立虛擬企業(yè)。虛擬企業(yè)是適應經濟全球化、一體化的需要，以信息技術為聯(lián)結和協(xié)調手段的臨時性動態(tài)聯(lián)盟的組織，它打破了地理空間的限制，利用信息網絡，把不同地區(qū)的現(xiàn)有資源迅速組合成一個統(tǒng)一指揮的經營實體，以最快的速度推出高質量、低成本的產品或服務。

第二，改變傳統(tǒng)的“金字塔”組織結構，建立“扁平化”組織結構。知識管理特別需要發(fā)揮員工的主動性和創(chuàng)造性，這就要求企業(yè)賦予員工充分的自主決策權。為了發(fā)揮員工的主動性和創(chuàng)造性，就必須改革傳統(tǒng)的組織模式，使組織結構扁平化。

四、 營造有利于知識共享的組織文化。要建立開放和相互信任的合作環(huán)境及科學的業(yè)績評價與激勵機制，不斷使員工對知識創(chuàng)新有新需求，鼓勵知識共享和利用。其具體做法有：

第一，建立相互信賴關系，這是促進員工參與知識管理不可缺少的條件。如果企業(yè)與員工之間、員工與員工之間互不信任，雙方只考慮自身的利益，員工就不能將自己的隱性知識奉獻出來，讓其他員工共享，企業(yè)作為一個整體也就不可能擴展知識儲備。因此，企業(yè)在人力資源管理上要把內部員工也當成顧客來對待，以創(chuàng)造忠誠顧客的態(tài)度與方法對待員工。

第二，獎勵制度是促進員工參與知識管理的有效手段。知識的價值是由包含在產品和服務中的知識含量決定的，而知識來自于每個員工的學習、發(fā)明、創(chuàng)新。建立有效的激勵機制，才能調動員工開發(fā)、挖掘自己的智力資源以及開發(fā)利用企業(yè)的知識資源的積極性，從而使企業(yè)取得在知識經濟下的競爭優(yōu)勢。企業(yè)要將物質獎勵與精神獎勵結合起來，既滿足員工追求經濟利益的需求，又滿足員工追求社會效應以及自我價值實現(xiàn)的需求。同時企業(yè)要使這些獎勵措施具有長期性、持久性，以促進員工持續(xù)不懈地參與知識管理。

結 論

在知識經濟時代，企業(yè)的知識資源是構建企業(yè)核心競爭力和推動企業(yè)核心競爭力發(fā)展得關鍵要素。企業(yè)要想在激烈的競爭環(huán)境下生存并保持持續(xù)競爭優(yōu)勢，就必須實施知識管理以提升企業(yè)核心競爭力。隨著全球經濟的一體化，日趨激烈的市場競爭對企業(yè)的生存和發(fā)展提出了越來越嚴峻的挑戰(zhàn)，這種挑戰(zhàn)迫使企業(yè)只有不斷地提升、保護和創(chuàng)造自己的核心競爭能力，才能持續(xù)生存和發(fā)展。因此，企業(yè)只有致力于完善自身的學習機制和知識管理體系，將人力資源管理、組織結構的改造、企業(yè)文化的營造和基礎設施的建設和知識管理有機的結合在一起，才能適應知識經濟時代所面臨的嚴峻考驗，在激烈的競爭中立于不敗之地。

本文通過對企業(yè)知識管理提升核心競爭力的作用機制研究，可以得到如下的結論：

一、加強企業(yè)知識管理，必須重視知識運作過程的操作。知識管理的運作過程是企業(yè)知識積累、應用、共享和創(chuàng)新的過程，是企業(yè)真正實現(xiàn)企業(yè)資源知識化的關鍵。從而為企業(yè)核心競爭力的提升產生巨大的促進作用。

二、加強企業(yè)知識管理，必須需要重新塑造企業(yè)組織結構。建立起與知識經濟時代相適應的組織結構，是企業(yè)實現(xiàn)知識管理的關鍵。因為，組織結構為知識管理提供運行的平臺，是知識共享成為可能，隨著知識經濟的到來，知識、人才、智慧等成為現(xiàn)代企業(yè)的重要因素，在這種環(huán)境下，人類進入一個新的階段，知識的創(chuàng)造者與使用者由于網絡的出現(xiàn)使知識能在大范圍內為人們所共享，產生了改變傳統(tǒng)的生產方式、提高工作效率的巨大力量。

三、加強企業(yè)知識管理，營造與之相適應的企業(yè)文化。要建立開放和相互信任的合作環(huán)境及科學的業(yè)績評價與激勵機制，不斷使員工對知識創(chuàng)新有新需求，鼓勵知識共享和利用。

四、加強企業(yè)知識管理，必須完善企業(yè)知識管理的基礎設施。因為基礎設施是知識管理實現(xiàn)的基礎。

綜上所述，加強知識管理，必須做到以下幾個方面：構建良好的企業(yè)知識管理運作環(huán)境；樹知識管理觀念；建立起與之相適應的組織結構；營造良好的企業(yè)文化；加強企業(yè)員工知識和能力的培訓和開發(fā)；提高知識產權認識，加強知識產權管理；建立科學有效的知識管理激勵機制。為了中國企業(yè)更好的適應知識時代的市場競爭，還需要不斷的探索與中國國情相適應的知識管理的措施和途徑。

參考文獻

[1] 彼德·德魯克. 知識管理[M]. 北京：人民大學出版社，1999. 1—5.

[2] 左美云. 國內外企業(yè)知識管理研究綜述[J]. 工業(yè)企業(yè)管理.2000(9).

[3] 張瑞彤，曹宗媛等. 知識管理概論[M].北京.首都經濟貿易大學出版社.2005.

[4] [美] 溫迪·布克威茨，魯斯·威廉斯. 知識管理[M]. 北京：人民大學出版社. 2005.

[5] 李延來. 基于知識管理的培養(yǎng)和提高核心競爭力的戰(zhàn)略研究[D].成都：西南交通大學，2003，9.

[6] 柯翔. 企業(yè)知識管理理論綜述[J]. 現(xiàn)代管理科學. 2004，12.

[7] 王德祿. 知識管理——競爭力之源[M]. 南京.江蘇人民出版社. 1999.

[8] 凱文·科因，斯蒂芬·霍爾，帕特里夏·克里福德. 亦真亦幻的核心競爭力[M]. 麥肯錫高層管理論叢. 1997.

[9] [英]羅斯瑪麗·哈里森，[荷]約瑟夫·凱塞爾. 知識經濟時代人力資源的開發(fā)[M]. 北京：經濟管理出版社，2004.8. 131—150.

[10] 周三多. 管理學—原理和方法(第三版). 上海：復旦大學出版社，1999. 358—359.

[11] 周三多. 管理學—原理和方法（第四版）.上海：復旦大學出版社，2003. 402—407.

[12] 何葦杭，駱寶珠. 信息化提高核心競爭力的作用[J] .當代經濟，2006.

[13] 榮新華. 企業(yè)信息化戰(zhàn)略[J] . 工商管理，2005，8.

[14]周輝，劉志國. 企業(yè)知識管理的十大問題[J]. 管理方略，2004.

篇8

隨著我國經濟的快速發(fā)展，煤炭資源需要量仍然在逐年增加。煤炭企業(yè)在近幾年取得較快發(fā)展，尤其是現(xiàn)代煤炭企業(yè)的人力資源管理水平逐漸提升?？v觀全局，著眼未來需要，煤炭企業(yè)需要從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度出發(fā)，采用合理的人力資源管理方式，提升企業(yè)管理水平，從而提升企業(yè)核心競爭力。

二.現(xiàn)代煤炭企業(yè)人力資源發(fā)展現(xiàn)狀

1.人力資源結構有待優(yōu)化 煤炭企業(yè)中的管理人員主要是從煤炭生產有關的技術人員中晉升，這部分人員普遍存在系統(tǒng)的管理知識，對現(xiàn)代企業(yè)管理方法了解不深，煤炭企業(yè)的管理層知識結構不盡合理。煤炭企業(yè)人員結構有待優(yōu)化，管理層的知識結構不太合理，致使企業(yè)管理水平低下，有待進一步優(yōu)化。

2.人力資源素質偏低 大部分煤炭企業(yè)擁有的專業(yè)技能人才相對較少，大部分人員的知識水平和學歷水平較低。一線生產人員的文化知識較為匱乏，專業(yè)技能水平低下。大部分煤炭企業(yè)人員整體水平偏低，導致職工隊伍建設無法滿足企業(yè)快速發(fā)展需要。

3.缺乏科學人力資源規(guī)劃 現(xiàn)代煤炭企業(yè)部分實行了公司化改革，經營體制雖然發(fā)生變化，但在企業(yè)內部管理上依然保持傳統(tǒng)方式。企業(yè)經營管理者在人力資源管理方面并未脫離老舊的工作模式和方法，對現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理方法了解不深，沒有認識到企業(yè)人力資源管理的重要作用，僅僅將傳統(tǒng)的人事工作進行分割，導致人力資源部門存在職能交叉，人力資源管理機構顯得較為臃腫。

4.人員激勵手段單一 大部分煤炭企業(yè)在調動員工積極性的方法上，通常采用獎金或工資的激勵手段，主要是針對貨幣獎勵方面的激勵。大多數崗位在設置的貨幣激勵政策上不存在明顯差距，平均主義較為嚴重，導致激勵效果無法得到保障。較為單一的激勵手段，無法充分發(fā)揮激勵作用，同時也降低了職工工作的主動性和積極性。

三.重視人力資源管理，提升煤炭企業(yè)核心競爭力

1.結合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，實現(xiàn)企業(yè)人力資源管理的合理規(guī)劃 煤炭企業(yè)必須要將崗位缺員、知識更新和隊伍老化等問題改善提上日程，將人才培養(yǎng)作為內部管理的重要事宜。結合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，對企業(yè)人力資源管理進行合理規(guī)劃，解決隊伍整體素質低下問題。抓緊時間妥善處理運輸、通風、機電、公關銷售等專業(yè)人才緊缺問題，結合企業(yè)實際情況，推行招工為招生的形式，引進專業(yè)技能型人才，適時從專業(yè)對口學校引進高校畢業(yè)生，為企業(yè)儲備人才。準確、及時做好人才儲備，建立企業(yè)人才庫，做好人才需求預測，合理配置崗位人員，從而做到人崗匹配、人盡其事、人事相宜，充分發(fā)揮人才作用，為企業(yè)發(fā)展貢獻力量。

2.推行人性化管理模式 煤炭企業(yè)人力資源管理活動中，必須要推行人性化管理模式。企業(yè)領導必須要深刻認識人性化管理的重要作用，在內部經營管理過程中，實施人性化管理。要樹立以人為本的管理理念，管理者要充分研究人的行為、心理和需求，把握人性特點，將滿足員工基本需求作為工作重點。逐步將管理方式轉變朝向人性化管理方面發(fā)展，使內部管理逐漸趨于人性化，管理更加合理化。要讓員工充分認清物質激勵的全部內容，要及時消除福利帶有的隱蔽性，要讓員工明白為企業(yè)付出的多寡，讓員工產生滿足感。大膽探索薪酬分配制度，改進技術參與，建立行政和技術雙層晉升通道，逐步拓寬職業(yè)生涯規(guī)劃。加快進行崗位技能培訓，促進綜合性人才的快速發(fā)展，鼓勵員工主動學習，創(chuàng)造學習型組織。鼓勵機電、運輸、瓦斯排放和通風防塵方面的技術攻關、技能突破、工藝創(chuàng)新，發(fā)揮技術骨干作用，推動企業(yè)健康快速發(fā)展。

3.拓寬員工的職業(yè)生涯 煤炭企業(yè)必須要充分開展員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，引導員工進行自身職業(yè)規(guī)劃，給予員工展示才能的發(fā)展空間，給予足夠信任，讓員工在合理的發(fā)展空間內充分發(fā)揮自身才能。建立合理的晉升機制，構建科學晉升通道，將職業(yè)晉升和職業(yè)技能資格水平結合在一起，逐漸拓寬職員的職業(yè)生涯寬度。結合員工自身特性，著眼于工作的多樣性需求，幫助員工開展職業(yè)生涯規(guī)劃，引導職工多方面發(fā)展。企業(yè)管理者要了解職工的心理狀況，對工作態(tài)度進行深入分析，逐步提高工作滿意度、組織公平感。采用合理的人力資源管理措施，讓員工看到自己在企業(yè)中的發(fā)展前景，讓員工感受到企業(yè)對員工的重視，最大化提升員工工作積極性，鼓勵先進人員、幫助后進人員，提升整體人員的綜合能力素質。

4.建立既能長短結合，又能體現(xiàn)人力資本價值的激勵機制 激勵屬于現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的重要內容，合理的激勵方式可以提升員工工作效率，提升工作滿意度，同時可以提升企業(yè)歸屬感，提高企業(yè)凝聚力。煤炭企業(yè)必須要從員工需求方面入手，將激勵方式多樣化，激勵重點放在建立良性運行機制上。貫徹人力資本價值原則，建立長期、短期的激勵方式，滿足員工需求，提供未來發(fā)展所需的資源。在激勵方式上，不僅僅要采取能夠體現(xiàn)短期績效的獎金、工資等報酬形式，同時要引入能夠體現(xiàn)長期績效的激勵方式，如引入入股合作分紅、發(fā)行股票等形式，通過采用短期績效和長期績效結合的形式，開展多樣化激勵，從而引導員工積極向上，積極主動為企業(yè)貢獻力量。綜合考慮目前煤炭企業(yè)實際狀況，由于不具備優(yōu)異條件，可以逐步嘗試進行激勵方式的改革，建議采用以下幾類方式：第一類，改變單純以崗位因素作為衡量人員工資標準的方式，轉變?yōu)橐詬徫患寄芫C合因素作為工資標準。第二類是將人力資源評價結果轉化為對應的獎金激勵，將獎金激勵轉變?yōu)槠髽I(yè)股權，利用獲取的剩余索取權來分享企業(yè)利潤，從而長遠留住員工。

篇9

一、人力資源管理的意義與重要性

人力資源管理作為一門新興學科，最早被提出于20世紀70年代末。雖然人力資源管理的歷史并不長，但人事管理的思想卻源遠流長。[1]早在18世紀工業(yè)革命時期，人們就提出了對于人事管理的思想。

（一）人力資源管理的意義

前些年由于各企業(yè)對于人力資源管理知識的匱乏和不重視，其普遍存在管理粗放、缺乏精細化管理的現(xiàn)象，同時，其管理方式相對來說也較為落后，現(xiàn)代化管理理念難以深入普及。企業(yè)的粗放管理、現(xiàn)代企業(yè)管理體制的匱乏以及人才激勵機制的缺失造成了企業(yè)對于人才管理的制度較為混亂，留不住那些專業(yè)技能強的人才，也沒有一個有效的措施和手段來引進高端人才。因此，人才的緊缺和匱乏成了企業(yè)面臨著的又一個窘境。[1]同時，這種緊缺和匱乏也成了企業(yè)運營、發(fā)展的制約因素，形成一個惡性循環(huán)。

人往高處走，水往低處流――這是一輩輩傳下來的古訓。而當今時代的人才，更是著眼于企業(yè)的發(fā)展形勢，結合自身的優(yōu)勢，選擇適合于自己職業(yè)規(guī)劃，能夠給自己提供良好就業(yè)前景的企業(yè)。這種情況下，各企業(yè)想要留住人才就必須加強自身的人力資源管理，完善管理制度。

人力資源管理，是專門的管理部門運用科學的、專業(yè)的管理手段，對企業(yè)的人力資源進行合理的培訓、組織和調配，使企業(yè)中的人力、物力達到并保持于最佳的比例，同時對企業(yè)員工的思想、心理和行為進行恰當的誘導、控制以及協(xié)調，從而充分發(fā)揮人的主觀能動性，使企業(yè)員工各盡其才，事得其人，人事相宜，從而實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的目標。[2]

（二）人力資源管理的重要性

（1）人力資源是企業(yè)核心資源。對于一個企業(yè)而言，人力資源是核心資源，是對于企業(yè)生產、運行以及經營的過程中進行管理的關鍵因素。企業(yè)的發(fā)展離不開人力資源，而人力資源是企業(yè)中各種資源的保障和基礎，只有充分發(fā)揮了人力資源在管理中的作用，才能使企業(yè)中各種資源進行整合和優(yōu)化，將各種資源最優(yōu)化配置。

（2）人力資源是企業(yè)核心競爭力的保障。企業(yè)發(fā)展的最根本目的就是提升其市場競爭力，贏得經濟效益。然而，人力資源才是企業(yè)核心競爭力的基本保障。在企業(yè)發(fā)展的過程中，需要員工進行生產、研發(fā)等工作的實施和完成，人員方面的保障是促進企業(yè)發(fā)展的基本條件。[3]由于市場競爭的日趨激烈，人才的競爭也成了市場競爭的一部分。因此，管理好企業(yè)的人才、挽留住企業(yè)的人才也是從另外一個層面的、對于企業(yè)核心競爭力的保障。

（3）人力資源管理是企業(yè)發(fā)展的動力。企業(yè)的發(fā)展需要創(chuàng)新，需要新技術的不斷加入。而新技術的引進需要通過人才的引進來實現(xiàn)。人力資源方面的管理是對于人才的管理，從人才的引進、人才的培養(yǎng)到人才的薪酬待遇等等管理工作，都是由人力資源管理部門來處理的。因此，企業(yè)想要實現(xiàn)發(fā)展，就必須從人力資源管理工作入手，加強對于人才的引進和挽留，以及對人才的合理利用，這樣，才能夠人盡其用，將人力資源最優(yōu)化配置。

二、人力資源管理對于企業(yè)核心競爭力提升的影響

（一）加強企業(yè)核心競爭力觀念，促進企業(yè)人力資源管理

對于人力資源管理水平的提高，從根本上來說，首先應提升對于人力資源管理水平的重視程度，這是觀念上的提升和轉變。由于早些年人們對于人力資源管理方面的意識并不強，對于人力資源管理方面也沒有專業(yè)的、專門的人才。而近些年來，隨著市場競爭的日趨激烈，企業(yè)已經逐步認識到了人才對于企業(yè)發(fā)展的重要性。因此，加強企業(yè)核心競爭力觀念促進人力資源管理是一種根本上的有效措施。

（二）有效規(guī)劃人力資源

企業(yè)想要大力提升在市場中的競爭力，就必須要實現(xiàn)在人力資源管理方面的轉型，以人才來打造企業(yè)核心競爭力；企業(yè)想要保持長期的可持續(xù)發(fā)展，就必須在管理上轉變戰(zhàn)略，從粗放型逐步向精細化過渡轉變，并且建立完善的人力資源管理制度體系，強化制度的執(zhí)行和監(jiān)督機制。[1]

人力資源管理是對企業(yè)中的員工統(tǒng)一進行培養(yǎng)和調配的管理工作總稱，同時，也是為了實現(xiàn)企業(yè)提升自身市場競爭力、發(fā)展經濟效益的根本手段。人力資源管理工作需要從長遠的角度出發(fā)，以持續(xù)發(fā)展的角度來進行管理的現(xiàn)代化、科學化，明白企業(yè)自身的優(yōu)勢與劣勢，發(fā)揚其優(yōu)勢、避開其劣勢，將合理的人力資源進行科學配制，這樣才能有效地將企業(yè)中的員工進行最優(yōu)化管理、配置。

（三）完善相關制度

由于傳統(tǒng)的人力資源管理理念較為落后，尤其很多企業(yè)對于人力資源管理工作根本沒有給予足夠的重視。因此，提升管理意識最主要的表現(xiàn)就是完善人力資源管理方面的相關制度。從人員的招聘、引進，到人員的培養(yǎng)和調配，以及后期的相關福利待遇政策的制定，都需要人力資源管理部門來負責。由此可知，對于人力資源管理部門相關制度的制定和完善，是保證人力資源管理工作正常、有序進行的根本保障，也是提高人力資源管理水平、提升企業(yè)核心競爭力的根本保障。

（四）加大人力資源培訓力度，全面提高員工的技術水平

對于人才的引進要非常謹慎，而后期對于人才的培養(yǎng)也是十分重要的。其實，企業(yè)的發(fā)展不僅僅需要高端人才的加入，對技術方面的研發(fā)和改革創(chuàng)新，更主要的還是眾多普通員工的配合和生產，以及其他后續(xù)步驟的補充。因此，企業(yè)不光要重視高端人才的素質提升，更要注意到全面提高員工技術水平的重要性。具體的實施措施可以是定期、長期地對員工進行科學、合理的專業(yè)化技能培訓，加大人力資源的培訓力度，保證培訓工作的有序進行，實現(xiàn)全面提高員工的技術水平的目標。

（五）企業(yè)加大人才的吸引、招收、使用和留住力度

企業(yè)想要發(fā)展，最核心的還是對于最先進的、最高端的技術的掌握，這就需要通過引進高水平人才來實現(xiàn)。因此，在人力資源管理工作中，著重要加強對于人才的吸引、招收、使用和留住力度方面的工作。只有把人才真正的引進、合理利用和留住，才能保證企業(yè)額提升其核心市場競爭力，保證企業(yè)長期平穩(wěn)地發(fā)展下去。

篇10

關鍵詞：中國路橋企業(yè)；核心競爭力；產業(yè)鏈

中圖分類號：C29 文獻標識碼：A 文章編號：1673-291X（2013）35-0041-02

一、中國路橋企業(yè)全產業(yè)鏈現(xiàn)狀

中國路橋企業(yè)的主要經營范圍包括從事國內外橋梁、道路、隧道、港口、鐵路、機場等工程承包，兼具物流、租賃、貿易、投資等服務業(yè)務。依據經營業(yè)務中國路橋企業(yè)的產業(yè)鏈可以分為規(guī)劃、研發(fā)和設計、材料制造、科技檢測、工程施工、監(jiān)理、維護、社會服務業(yè)等。

1.規(guī)劃。規(guī)劃一般包括橋梁和工程的規(guī)劃設計，現(xiàn)階段我國路橋企業(yè)一般都具有自己的規(guī)劃設計院，這一部分在產業(yè)鏈中占據一定的位置。規(guī)劃處于路橋企業(yè)產業(yè)鏈的最上游，也是附加值較高的一個環(huán)節(jié)。規(guī)劃的內容相當廣泛，常見的主要有橋梁、道路、機場、隧道、港口、房建、景觀、機電等交通工程的規(guī)劃。

2.研發(fā)和設計。研發(fā)和設計分為兩個方面，一是橋梁施工裝備研發(fā)，二是橋梁設計和施工技術研究。

3.材料制造。在路橋企業(yè)的產業(yè)鏈中，材料制造是關鍵的一個環(huán)節(jié)，而我國路橋企業(yè)的制造主要是鋼材。

4.科技檢測?？萍紮z測主要是指企業(yè)依據自身的高尖科學技術，為產品或工程提供科技檢測服務。

5.工程施工。工程施工是路橋企業(yè)產業(yè)鏈的主體部分，目前，我國路橋企業(yè)的主要利潤來源于工程施工部分。建筑承包業(yè)務量非常大，但從整個行業(yè)獲利前景來看，建筑承包業(yè)務將仍舊面臨著低毛利率的未來。

6.社會服務業(yè)。社會服務業(yè)是我國路橋企業(yè)延伸產業(yè)鏈的重要一個環(huán)節(jié)社會服務業(yè)屬于第三產業(yè)。

中國路橋企業(yè)具有以下幾個特征。

1.各組成部分的有機整體性。構成中國路橋產業(yè)全產業(yè)鏈的各個組成部分是相互依存和相互關聯(lián)的，尤其是在經濟和技術方面具有高度的關聯(lián)性。上游產業(yè)（規(guī)劃、設計、材料制造）和下游產業(yè)（工程施工、社會服務業(yè)）之間以及與產品市場或輔助組織之間存在著大量的信息、物質方面的交換關系，且它們之間存在多樣化的鏈接實現(xiàn)形式。

2.產業(yè)鏈的層次性。中國路橋產業(yè)全產業(yè)鏈有兩個層次的表達：一是產業(yè)層次的表達。在這個鏈條中，作為單元的路橋企業(yè)基于一定的技術手段對自然資源采集、運輸和加工，在歷經了不同的生產階段的加工處理之后，自然資源的物理形態(tài)得到改變，價值得到提高，最終自然資源被轉化為產品或服務，提供給最終消費者以滿足消費者的效用。二是路橋產業(yè)關聯(lián)程度的表達。產業(yè)鏈中的產業(yè)關聯(lián)，一方面反映了產業(yè)鏈上各環(huán)節(jié)之間的縱向延伸關系，另一方面也反映了產業(yè)鏈內主次鏈條之間的關聯(lián)，即橫向的關聯(lián)拓展關系。產業(yè)關聯(lián)性越強，鏈條關系越緊密，資源的配置效率也就越高。

3.供求關系與價值的傳遞性。從資源供給的角度看，中國路橋產業(yè)全產業(yè)鏈是將資源進行集中、傳遞和累計的重要手段。各種資源（資本、信息等）在中國路橋企業(yè)全產業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)上進行傳遞，并不斷地把這些資源的價值累加在產品之中，使得原材料的價值或效用不斷增加，并不斷滿足消費者的需求。

二、中國路橋企業(yè)產業(yè)鏈整合模式

（一）產業(yè)鏈橫向延伸整合模式

中國路橋企業(yè)產業(yè)鏈的橫向整合是增加路橋產業(yè)鏈的寬度，擴大產業(yè)鏈橫向規(guī)模，從而使得鏈條中的關鍵環(huán)節(jié)更強大，薄弱環(huán)節(jié)得到加強，提高產業(yè)鏈運行的穩(wěn)定性，提升路橋企業(yè)的核心競爭力。

1.加強制度管理。通過對路橋企業(yè)制度的規(guī)范和管理，可以解決產業(yè)鏈中存在的問題，從而保證產業(yè)鏈的穩(wěn)定性，提高產業(yè)鏈的效率，降低企業(yè)的運營成本。

2.識別并利用關聯(lián)。中國路橋企業(yè)的能力整合重點是注重關聯(lián)企業(yè)之間的協(xié)同效應。根據協(xié)同效應明確產業(yè)鏈上相關企業(yè)之間關聯(lián)關系，這種關聯(lián)關系包括有形和無形兩種。有形是指關聯(lián)企業(yè)之間具有能看得到摸得著的一些聯(lián)系，如原料供應商和原料加工商之間的關聯(lián)；無形是指企業(yè)之間存在關聯(lián)，但是這種關系不是實體性的事物，而是通過間接或無形的方式連接著。

3.建立管理信息系統(tǒng)和業(yè)務流程創(chuàng)新。企業(yè)管理信息系統(tǒng)是利用信息和計算機技術，提高企業(yè)的信息共享和自動化管理，提高企業(yè)內部運行的效率和應對外部環(huán)境變化的能力。在面對市場需求和環(huán)境不斷變化的情況下，企業(yè)應當整合現(xiàn)有業(yè)務、創(chuàng)新業(yè)務流程、提高工藝能力。

4.培養(yǎng)優(yōu)秀的中國路橋企業(yè)文化。企業(yè)文化作為“軟”管理，不同于傳統(tǒng)管理觀念。企業(yè)文化管理模式能夠給員工帶來認同感和歸屬感，從而達到“軟約束”——員工約束的自我行為的目的。另外，優(yōu)秀企業(yè)文化的建立，也能為企業(yè)帶來良好的社會形象。因此，企業(yè)文化的建立不是強迫性的行為，而是用價值觀引導員工和消費者自愿行動。事實上，企業(yè)文化形成了一個強大的無形的企業(yè)能力集成，培育了企業(yè)的核心競爭力。

（二）產業(yè)鏈縱向延伸提升核心競爭力

中國路橋產業(yè)鏈的縱向整合途徑即拓展主導業(yè)務的范圍、掌握產業(yè)鏈主導環(huán)節(jié)和關鍵環(huán)節(jié)，從而實現(xiàn)資本滲透和控制、契約約束和技術控制。主要整合方式有：戰(zhàn)略聯(lián)盟、投資自建、聯(lián)合投資、兼并收購等形式。這些形式各有利弊，比如，自建投資的企業(yè)具有完整的產權，可以全面調配企業(yè)的資源，能夠保護企業(yè)的關鍵技術和產權等優(yōu)點。但是，這一類型的整合要求企業(yè)具有較強的資金實力。兼并收購是縱向整合手段較為常用的手段。聯(lián)合投資則可以有效地解決企業(yè)資金短缺的問題，但卻常常會帶來關于利益分配和知識產權控制權方面的問題。戰(zhàn)略聯(lián)盟具有較大的適用范圍，它既可以用于在能力和資源方面存在差異的企業(yè)之間進行互補型的聯(lián)合也適用于在能力和資源實力相當的企業(yè)之間形成強強聯(lián)盟。

（三）產業(yè)鏈混合延伸提升核心競爭力

1.產業(yè)鏈縱向整合——由點到線的深度拓展。這個內圈的主體是由產業(yè)鏈內部的核心企業(yè)通過縱向整合形成的，內圈的3個部分之間存在密切的產業(yè)關聯(lián)，并以技術和資本為經濟聯(lián)系，實現(xiàn)各種資源有效整合，每一部分協(xié)調運轉，從而實現(xiàn)產業(yè)鏈的效益最大化。產業(yè)鏈內部核心企業(yè)主導的縱向整合的重點在于產業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)的耦合度、延伸力以及完整性，從而實現(xiàn)產業(yè)鏈由點到線的過渡拓展，增加產業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)的價值增值的能力和空間。在完備性方面，產業(yè)鏈的縱向整合接通產業(yè)鏈的斷續(xù)環(huán)節(jié)，彌補產業(yè)鏈的缺失，保持產業(yè)鏈的暢通和連續(xù)。在延伸力方面，核心企業(yè)憑借自身較強的科技研發(fā)能力，不斷拓展市場，加速技術和知識向更深更細的方向滲透，提高產品的附加值，強化鏈條發(fā)展的深度和長度。在耦合度方面，產業(yè)鏈上的節(jié)點企業(yè)能夠很好地合作和溝通，保持生產的協(xié)調，提高生產資料的配置效率，有效避免生產要素的重復和往返現(xiàn)象帶來的價值鏈“短路”。

2.產業(yè)鏈橫向整合——由線到面的寬度擴展。對單一的產業(yè)鏈來說，產業(yè)鏈的縱向整合雖然能夠提高資源加工的深度，但是，也會帶來產業(yè)鏈運行的穩(wěn)定性和規(guī)模方面的限制，因而，產業(yè)鏈的發(fā)展應當是“粗”和“長”的方向。在“粗”方面通過產業(yè)鏈橫向整合來實現(xiàn)，壯大產業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)，將單一“線”狀的產業(yè)鏈拓展為“面”狀的多層次的產業(yè)鏈。核心企業(yè)通過重組、兼并、收購等資本運作方式與產業(yè)鏈內的關聯(lián)企業(yè)進行合作，企業(yè)之間的經濟技術聯(lián)系相互關聯(lián)形成產業(yè)鏈的若干個子鏈，成為產業(yè)鏈主鏈的重要支柱，形成群體效應明顯、集中度高、關聯(lián)性強的產業(yè)集群鏈。

3.產業(yè)鏈的綜合整合——由面到網的廣度拓展。 產業(yè)鏈的綜合整合主要表現(xiàn)在產業(yè)鏈之間的相互影響和相互滲透，這種整合可以實現(xiàn)產業(yè)鏈之間突破產業(yè)與產業(yè)之間以及產業(yè)地理空間上的限制，在交互影響下形成一個復雜的網狀系統(tǒng)，加強產業(yè)鏈之間的聯(lián)系，由產業(yè)鏈發(fā)展成為產業(yè)網。

隨著產業(yè)鏈整合進程的深入，資本、技術等生產要素在強化產業(yè)鏈內在邏輯關系上的作用不斷顯現(xiàn)，并帶動產業(yè)鏈不斷擴張。由于知識、技術等溢出效應，產業(yè)鏈會不斷吸收先進的知識和技術，形成有利于自身發(fā)展的資源優(yōu)勢和技術優(yōu)勢。

因此，在路橋產業(yè)鏈整合過程中，應當注重公共服務平臺的搭建，并對相關的配套服務產業(yè)進行整合，這能夠為路橋產業(yè)鏈的多極化擴展提供良好的外部環(huán)境；另外，也要注意避免鏈條內的企業(yè)惡意競爭。同時，路橋產業(yè)鏈整合要和國家的產業(yè)政策以及可能的產業(yè)結構調整動向相一致，產業(yè)鏈中的企業(yè)在制定短期戰(zhàn)略和長期戰(zhàn)略時要依據國家政策導向，在市場機制的作用下，實現(xiàn)產業(yè)鏈整合和產業(yè)鏈效率的提高。

參考文獻：

[1] 鄭大慶，張贊，于俊府.產業(yè)鏈整合理論探討[J].科技進步與對策，2011，（2）：64-68.