導(dǎo)語：如何才能寫好一篇績效管理知識培訓(xùn)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：油田；突發(fā)事件；應(yīng)急知識；培訓(xùn)；探討

中圖分類號：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）11-00-02

企業(yè)安全管理、環(huán)境保護(hù)及員工健康的應(yīng)急反應(yīng)工作，是隨著我國經(jīng)濟建設(shè)和現(xiàn)代化管理發(fā)展而發(fā)展。作為國有重點企業(yè)的大慶油田有限責(zé)任公司，各類突發(fā)事件應(yīng)急反應(yīng)工作要扎實開展、富有成效，除了圍繞諸多生產(chǎn)環(huán)節(jié)，編制具有針對性、控制性、適用性較強的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，更重要的是圍繞各類、各種應(yīng)急知識開展有效培訓(xùn)活動，讓油田崗位相關(guān)人員完全掌握和熟練運用預(yù)案，提高突發(fā)事件的控制處理能力，降低事件造成的各種損失。為此，現(xiàn)結(jié)合大慶油田基層單位突發(fā)事件應(yīng)急反應(yīng)工作，進(jìn)行應(yīng)急知識培訓(xùn)的有效性分析與有效培訓(xùn)途徑的探討。

一、油田突發(fā)事件應(yīng)急知識培訓(xùn)的有效性分析

油田各單位要將生產(chǎn)應(yīng)急知識培訓(xùn)活動開展得富有成效，必須圍繞突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，探索、創(chuàng)新、運行有效培訓(xùn)新方式，體現(xiàn)以下三個方面的特點：

1.油田突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)要具有針對性。大慶油田的二級單位很多，有生產(chǎn)與保障單位之分；大慶油田的工作崗位更多，有前線與后線崗位之別。油田每個單位的每個崗位都有突發(fā)事件發(fā)生的可能性，不同的崗位有不同的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，不同的應(yīng)急預(yù)案必須開展不同內(nèi)容的培訓(xùn)活動。所以，油田不同的單位、不同的崗位要全面有效開展應(yīng)急知識培訓(xùn)，必須區(qū)分不同的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，組織崗位人員針對相關(guān)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行對號入座學(xué)習(xí)，只有搞好突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案針對性培訓(xùn)，才能有效提升各種突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行者的執(zhí)行能力，最大限度地降低事件造成的傷害與損失。

2.油田突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)要體現(xiàn)時效性。油田任何突發(fā)事件，都是在某種條件下形成、某種環(huán)境下發(fā)生，往往反映某個時期、某個時段應(yīng)急反應(yīng)工作的特點。所以，油田突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)應(yīng)特別注重在事件易發(fā)期，開展相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案專項培訓(xùn)。油田突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)有必要體現(xiàn)時效性。

3.油田突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)要堅持經(jīng)常性。油田應(yīng)急預(yù)案是針對突發(fā)事件的應(yīng)急對策，直接控制事件的損失程度，不但要求執(zhí)行者學(xué)習(xí)掌握預(yù)案相應(yīng)內(nèi)容，更需要執(zhí)行者長期熟記與熟悉預(yù)案全部規(guī)定。為此，要想持久牢記油田突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，必須持續(xù)針對相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案開展經(jīng)常性的應(yīng)急反應(yīng)知識培訓(xùn)，不斷提升預(yù)案執(zhí)行人的執(zhí)行效率與處理能力。所以，油田突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案制定之后或修改之后，不是培訓(xùn)一次結(jié)束，而是需要經(jīng)常講解培訓(xùn)、不斷學(xué)習(xí)掌握、持續(xù)模擬演練，只有圍繞應(yīng)急預(yù)案開展經(jīng)常性培訓(xùn)活動，才能為油田突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的有效執(zhí)行奠定堅實基礎(chǔ)。

二、油田突發(fā)事件應(yīng)急知識有效培訓(xùn)途徑的探討

如何增強油田突發(fā)事件應(yīng)急知識培訓(xùn)的針對性、時效性和經(jīng)常性，我認(rèn)為，油田各單位有必要探索“三、三、三”有效培訓(xùn)途徑。

1.要搞好油田突發(fā)事件應(yīng)急知識的有效培訓(xùn)，需要構(gòu)建與運行“三定”培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)

（1）構(gòu)建與運行油田突發(fā)事件應(yīng)急知識的定員培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)。油田各單位編制突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的人員，是精通預(yù)案實施所對應(yīng)崗位生產(chǎn)管理的多名專家。可以將這些人直接定為預(yù)案教培主體，集中先教會崗位生產(chǎn)操作骨干，再由骨干人員在崗位傳播，構(gòu)建與運行“定員式”拓展培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)（見圖1）。

圖1 油田突發(fā)事件應(yīng)急知識定員培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)圖

（2）構(gòu)建與運行油田突發(fā)事件應(yīng)急知識的定點培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)。油田突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行點位是相關(guān)崗位，執(zhí)行者是崗位操作人員?？梢园杨A(yù)案執(zhí)行的相關(guān)崗位設(shè)定為培訓(xùn)點位，將崗位員工確定為培訓(xùn)對象，由集中培訓(xùn)的骨干人員擔(dān)當(dāng)預(yù)案講解員，構(gòu)建與運行“定點式”傳授培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)（見圖2）。

圖2 油田突發(fā)事件應(yīng)急知識定點培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)圖

（3）構(gòu)建與運行油田突發(fā)事件應(yīng)急知識的定項培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)。油田不同職能的單位、不同工藝的崗位，執(zhí)行的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案各有所不同。因此，為了增強油田突發(fā)事件應(yīng)急知識培訓(xùn)的針對性，有必要構(gòu)建與運行“定項式”的專業(yè)培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)，開展劃分單位、細(xì)分崗位、區(qū)分預(yù)案的定項培訓(xùn)活動。如：大慶油田采油礦構(gòu)建與運行生產(chǎn)崗位“定項式”培訓(xùn)系統(tǒng)管理網(wǎng)絡(luò)（見圖3），將預(yù)案培訓(xùn)細(xì)分到井站。

圖3 油田突發(fā)事件應(yīng)急知識的定項培訓(xùn)系統(tǒng)管理網(wǎng)絡(luò)圖

2.要搞好油田突發(fā)事件應(yīng)急知識的有效培訓(xùn)，需要健全與實行“三分”培訓(xùn)管理機制

（1）健全與實行油田突發(fā)事件應(yīng)急知識的分期培訓(xùn)目標(biāo)管理制度。油田各單位既然將突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)納入到員工技能操作培訓(xùn)工作之中，就應(yīng)該同技術(shù)培訓(xùn)一樣，分期預(yù)案培訓(xùn)辦班要有培訓(xùn)目標(biāo)，既有培訓(xùn)通過率的總目標(biāo)，也要有人員出勤率、理論考試及格率、模擬演練達(dá)標(biāo)率等分目標(biāo)。不但要確定預(yù)案培訓(xùn)的總目標(biāo)與分目標(biāo)，使突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)有衡量標(biāo)準(zhǔn)，還有必要通過健全與實行突發(fā)事件應(yīng)急知識的分期培訓(xùn)目標(biāo)管理制度，進(jìn)一步提升全油田崗位人員對突發(fā)事件應(yīng)急處理水平。

（2）健全與實行油田突發(fā)事件應(yīng)急知識的分路培訓(xùn)計劃執(zhí)行制度。要實現(xiàn)油田突發(fā)事件應(yīng)急知識培訓(xùn)目標(biāo)，需要實施具體培訓(xùn)措施加以保證，也就是要有措施具體的突發(fā)事件分路應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)計劃與計劃執(zhí)行制度。如：春季由安全管理一路開展以防火等突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案為重點的培訓(xùn)，夏季由生活保障一路開展以防中暑等突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案為重點的培訓(xùn)，冬季由井站管理多路開展以防凍等突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案為重點的培訓(xùn)，分路搞好應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)的事前計劃編制，并在培訓(xùn)中嚴(yán)格計劃執(zhí)行制度。

（3）健全與實行油田突發(fā)事件應(yīng)急知識的分項培訓(xùn)檢查考核制度。一項工作完成的如何，需要事中檢查與事后驗收，突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)也是如此。所以，要使油田突發(fā)事件應(yīng)急知識的分項培訓(xùn)活動富有成效，除了確定培訓(xùn)目標(biāo)、執(zhí)行培訓(xùn)計劃，還要在每次培訓(xùn)之中，采取以賽代培、以問代訓(xùn)等形式，進(jìn)行培訓(xùn)效果檢查；在每次培訓(xùn)之后，采取理論考試與模擬演練相結(jié)合、考評工作于獎金評定相結(jié)合等形式，進(jìn)行培訓(xùn)驗收與考核。因此，在每個單位、每個崗位開展的油田突發(fā)事件應(yīng)急知識的分項培訓(xùn)中，有必要通過健全與實行分項培訓(xùn)檢查考核制度，把油田應(yīng)急反應(yīng)的分項培訓(xùn)工作抓實抓細(xì)、抓出成效。

3.要搞好油田突發(fā)事件應(yīng)急知識的有效培訓(xùn)，需要探索與推行“三更”及時培訓(xùn)方法

（1）探索與推行油田突發(fā)事件應(yīng)急人員更換后的及時培訓(xùn)方法。油田突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案中的組織機構(gòu)是由各級相關(guān)人員構(gòu)成，少則十幾人，多則幾十人，由于一些人員職務(wù)調(diào)整、崗位變動，應(yīng)急人員經(jīng)常出現(xiàn)更換情況。要讓剛加入突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案組織機構(gòu)中的人員快速了解、掌握突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容，需要探索人員調(diào)換跟近引導(dǎo)、人員更換跟蹤指導(dǎo)、人員增加跟上宣教等及時培訓(xùn)新途徑，推行油田突發(fā)事件應(yīng)急人員更換后的及時培訓(xùn)新方法，達(dá)到突發(fā)事件應(yīng)急人員人人懂應(yīng)急、個個會應(yīng)急的素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。

（2）探索與推行油田突發(fā)事件應(yīng)急措施更改后的及時培訓(xùn)方法。隨著油田的發(fā)展、管理的進(jìn)步，對油田突發(fā)事件應(yīng)急工作經(jīng)常提出一些新的要求。所以，油田突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案中的各項應(yīng)急措施，經(jīng)常會按照上級的要求和生產(chǎn)管理的需要，進(jìn)行幾項或多項更改。要使相關(guān)人員及時掌握油田突發(fā)事件新的應(yīng)急措施，需要探索與推行油田突發(fā)事件應(yīng)急措施更改后的修訂人及時講解、骨干人員及時傳授等培訓(xùn)方法，使油田突發(fā)事件應(yīng)急措施更改的跟進(jìn)培訓(xùn)工作得到快速到位。

（3）探索與推行油田突發(fā)事件應(yīng)急技術(shù)更新后的及時培訓(xùn)方法。為了有效提高油田應(yīng)急工作能力與運作水平，崗位突發(fā)事件應(yīng)急技術(shù)也在逐步更新。為此，相應(yīng)的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案也隨著應(yīng)急技術(shù)的更新而進(jìn)行匹配性的改變。所以，油田各單位在油田突發(fā)事件應(yīng)急技術(shù)更新、預(yù)案修訂之后，有必要探索與推行油田突發(fā)事件應(yīng)急新技術(shù)請專家講解、新預(yù)案由專人及時講授等培訓(xùn)新方法，使油田應(yīng)急技術(shù)得到更新的同時，應(yīng)急新技術(shù)的及時培訓(xùn)工作也得到有效落實。

三、油田突發(fā)事件應(yīng)急知識有效培訓(xùn)方式的探討結(jié)論

油田各單位要將安全管理、環(huán)境保護(hù)及員工健康的應(yīng)急知識培訓(xùn)活動持久開展并富有成效，充分體現(xiàn)針對性、時效性、經(jīng)常性，有必要探索突發(fā)事件應(yīng)急知識的有效培訓(xùn)新方式。本文明確了需要構(gòu)建與運行培訓(xùn)管理新網(wǎng)絡(luò)、需要健全與實行培訓(xùn)管理新機制、需要探索與推行及時培訓(xùn)新方法的三種觀點，指出了突發(fā)事件應(yīng)急知識有效培訓(xùn)方式的探索思路。得出的結(jié)論是：通過探創(chuàng)新、推行各類、各種應(yīng)急知識有效培訓(xùn)途徑，可以使油田崗位相關(guān)人員時刻掌握和熟練運用預(yù)案，提高突發(fā)事件的控制處理能力，并對油田應(yīng)急工作管理創(chuàng)新具有一定的指導(dǎo)性與引導(dǎo)性。

篇2

關(guān)鍵詞:校內(nèi)實訓(xùn)基地;“6S”管理;高職生;職業(yè)素養(yǎng)

高職學(xué)院是為社會培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才,對每個專業(yè)來說,培養(yǎng)目標(biāo)的職業(yè)崗位針對性都很強。為了實現(xiàn)這一培養(yǎng)目標(biāo),實驗、實訓(xùn)、實習(xí)是高職教學(xué)實施的三個關(guān)鍵環(huán)節(jié),而這三個環(huán)節(jié)的實現(xiàn)又離不開校內(nèi)外實習(xí)實訓(xùn)基地訓(xùn)練平臺。在通過校企合作大力開拓校外實習(xí)實訓(xùn)基地的同時,加強校內(nèi)實訓(xùn)基地建設(shè),著力營造校內(nèi)實訓(xùn)基地的職場氛圍,有效訓(xùn)練學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng),是目前高職學(xué)院均在不斷地探索和實踐的課題。湖南化工職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校內(nèi)實訓(xùn)基地管理中推行了“6S”管理模式,使校內(nèi)實踐性訓(xùn)練基地在技術(shù)(儀器設(shè)備、工藝等方面)和管理上都能與企業(yè)平臺對接,從而使培養(yǎng)目標(biāo)直接與用人單位崗位實現(xiàn)零距離對接。

一、校內(nèi)實訓(xùn)基地“6S”管理和職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵

“6S”管理即整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SEIKETSU)、素養(yǎng)(SHITSUKE)和安全(SAFETY),最先是海爾運用優(yōu)化工作環(huán)境,提高員工自身素質(zhì)、技能,不斷自我改進(jìn)的一個重要手段。“6S”管理作為現(xiàn)代企業(yè)的基礎(chǔ)管理手段之一,體現(xiàn)了國際先進(jìn)企業(yè)現(xiàn)場管理的內(nèi)涵,它使工廠整齊有序,員工自主管理,營造出舒適、安全的工作環(huán)境,使企業(yè)進(jìn)入現(xiàn)代、先進(jìn)、文明的更高層次。模擬企業(yè)的“6S”管理,在高職院校內(nèi)實訓(xùn)基地推行“6S”管理的模式,要求學(xué)生在訓(xùn)練中規(guī)范操作,培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)技能和良好的職業(yè)行為習(xí)慣。

職業(yè)素養(yǎng)是人類在社會活動中需要遵守的行為規(guī)范,概括地說,職業(yè)素養(yǎng)包含職業(yè)道德、職業(yè)思想(意識)、職業(yè)行為習(xí)慣和職業(yè)技能四個方面。高職生的職業(yè)素養(yǎng)主要指高職生畢業(yè)后從事某項工作必備的綜合素養(yǎng),也即現(xiàn)在通常所說的專業(yè)能力、社會能力和方法能力。

二、校內(nèi)實訓(xùn)基地推行“6S”管理促進(jìn)高職生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)

職業(yè)技能鑒定與考證、社團(tuán)活動和社會實踐、“兩課”教育、就業(yè)和創(chuàng)業(yè)教育、到企業(yè)實習(xí)鍛煉等等,都是培養(yǎng)高職生職業(yè)素養(yǎng)的有效途徑。校內(nèi)實訓(xùn)基地推行“6S”管理模式,不但提高了學(xué)院在實踐性教學(xué)方面的管理水平,而且有效地促進(jìn)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。

1.有利于高職生職業(yè)技能訓(xùn)練效果的提高

在“6S”管理模式中,前4個“S”規(guī)范了實訓(xùn)場地的現(xiàn)場管理。通過“整理”,將工作和實訓(xùn)場所中的任何物品區(qū)分為必要的與不必要的,必要的留下來,不必要的徹底清除;通過“整頓”,將必要的東西分門別類按規(guī)定的位置放置,并擺放整齊,加以標(biāo)識;通過“清掃”,使崗位保持在無垃圾、無灰塵、干凈整潔的狀態(tài);崗位人員(含實驗實訓(xùn)學(xué)生)在整理、整頓、清掃的基礎(chǔ)上通過“清潔”對實訓(xùn)現(xiàn)場認(rèn)真維護(hù),保持最佳狀態(tài),是前三項的繼續(xù)與細(xì)化,并形成制度化、規(guī)范化。從而使實訓(xùn)場地物品的類別、數(shù)量、質(zhì)量清晰,取放方便,井然有序,通道暢通,實訓(xùn)作業(yè)環(huán)境整潔、明快、舒暢,不但提高了教師在實訓(xùn)準(zhǔn)備和實訓(xùn)指導(dǎo)過程的工作效率,也大大提高了學(xué)生實習(xí)實訓(xùn)過程的訓(xùn)練效率。學(xué)生在訓(xùn)練過程中,按照標(biāo)識,規(guī)范操作儀器設(shè)備,取用工具、材料等實訓(xùn)物品,按操作規(guī)程嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真地訓(xùn)練,按實訓(xùn)場所物品擺放標(biāo)識,把工具、材料等及時歸位,并清潔訓(xùn)練場地。這樣,不但減少了由于“尋找”帶來的時間浪費,而且使技能訓(xùn)練流程更規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn),確保了學(xué)生專業(yè)技能訓(xùn)練的優(yōu)質(zhì)、高效。

2.有利于高職生職業(yè)習(xí)慣的養(yǎng)成

高職生畢業(yè)后直接走向社會的生產(chǎn)、管理、服務(wù)第一線,高職教育培養(yǎng)的理想目標(biāo)就要求高職畢業(yè)生能零距離上崗。那么,在校期間必須有意識地培養(yǎng)學(xué)生一些良好的職業(yè)習(xí)慣?！?S”管理中第5個“S”是“素養(yǎng)”,也即通過“6S”管理,人人養(yǎng)成好習(xí)慣,按規(guī)定行事,培養(yǎng)具有良好習(xí)慣、遵守規(guī)則的學(xué)員(員工)。校內(nèi)實訓(xùn)基地推行“6S”管理模式,一方面,通過規(guī)范的專業(yè)技能訓(xùn)練,讓學(xué)生養(yǎng)成科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)習(xí)慣。無論是在應(yīng)用化工類、工業(yè)分析與檢驗類、化學(xué)制藥類,還是在電工電子類、電氣控制類、財經(jīng)類等專業(yè)技能訓(xùn)練中,本院都把“6S”現(xiàn)場管理要求滲入其中,讓學(xué)生在訓(xùn)練中形成良好的崗位操作和崗位管理的習(xí)慣;另一方面,校內(nèi)實訓(xùn)基地推行“6S”管理,基地管理和實訓(xùn)指導(dǎo)的教師是第一執(zhí)行者,教師在自己工作崗位上嚴(yán)格執(zhí)行“6S”管理,老師的管理理念和工作作風(fēng)潛移默化地影響著學(xué)生職業(yè)習(xí)慣的形成,同時,把“6S”管理要求納入到學(xué)生的技能訓(xùn)練考核中,督促學(xué)生養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣。

3.有利于高職生職業(yè)意識和職業(yè)道德的形成

一個人的職業(yè)素養(yǎng)還包含其職業(yè)意識和職業(yè)道德。模仿企業(yè)管理,在校內(nèi)實訓(xùn)基地推行“6S”管理模式,營造工作現(xiàn)場管理氛圍,讓高職學(xué)生在校內(nèi)實訓(xùn)過程就要潛生一種職業(yè)崗位意識,同時通過訓(xùn)練產(chǎn)生崗位責(zé)任感。如,進(jìn)行電工中、高級工考證操作實訓(xùn)時,必然要使學(xué)生萌生作為一名電氣維修或安裝工的職業(yè)意識;又如,進(jìn)行化工工藝單元操作實訓(xùn)時,要培養(yǎng)學(xué)生作為一名化工企業(yè)工藝員的職業(yè)意識,等等。職業(yè)道德中包含了職業(yè)工作中“安全”意識,在“6S”管理中第六個“S”就是“安全”,要求員工(學(xué)員)消除隱患,創(chuàng)造良好的安全工作或?qū)嵙?xí)實訓(xùn)環(huán)境,避免各類事故的發(fā)生。通過校內(nèi)實訓(xùn)基地的“6S”管理,把職業(yè)安全教育有機融入平時技能訓(xùn)練之中,讓學(xué)生形成在工作和生活中要把社會、他人及自身的人身和財產(chǎn)安全放在第一位的意識,這是最基本的職業(yè)道德。

三、校內(nèi)實訓(xùn)基地如何推行“6S”管理

1.注重宣傳,加強培訓(xùn)

“6S”對企業(yè)員工來說,是一個非常熟悉的名詞了,但對學(xué)校老師來說還有些陌生。推行一種新的理念或做法,首先要執(zhí)行者清楚為什么做、怎樣做是非常重要的。因此,當(dāng)學(xué)院決定在校內(nèi)實訓(xùn)基地推行“6S”管理模式時,首先成立了“6S”推行辦公室(設(shè)實驗實訓(xùn)處),然后由辦公室組織擬定了“6S”管理推行計劃。計劃的第一步就是宣傳發(fā)動,加強培訓(xùn),讓老師和學(xué)生明白什么是“6S”管理,為什么要推行“6S”管理。

2.循序漸進(jìn),逐步推動

一個好的方案沒有實施就成了一紙空文,執(zhí)行是關(guān)鍵的一步。“6S”管理注重細(xì)節(jié)和規(guī)范,完全不考慮教師工作量繁重而盲目推動只會促使教師反感。為此,結(jié)合實際制定實驗實訓(xùn)室“6S”管理細(xì)則,把“6S”管理模式推行融入日常管理工作中,分步實施,逐項落實。利用假期,我們從實驗實訓(xùn)室外、室內(nèi)、制度與文件、教師行為及安全保障五個大方面十二個小項制定了詳細(xì)的“6S”管理細(xì)則。新學(xué)期開學(xué)后,在進(jìn)一步討論的基礎(chǔ)上完善了管理細(xì)則,并通告全體實訓(xùn)教師和相關(guān)人員,要求相關(guān)教師細(xì)心體會管理細(xì)則,把其融進(jìn)日常工作中,逐項完成校內(nèi)實訓(xùn)基地所有場地的整理、整頓工作,要求教師從庫房、預(yù)備室開始清查,把各類物品分類存放,并進(jìn)行標(biāo)識。在日常清理清掃的基礎(chǔ)上,結(jié)合各級衛(wèi)生大檢查,組織了多次徹底的衛(wèi)生大掃除;結(jié)合安全保衛(wèi)大檢查,對校內(nèi)所有實訓(xùn)場所的安全隱患進(jìn)行了逐一排查。同時,還修改了學(xué)生實驗實訓(xùn)(實習(xí))成績考核辦法,統(tǒng)一規(guī)范了學(xué)生實驗實訓(xùn)(實習(xí))記錄冊,把學(xué)生參與實驗實訓(xùn)(實習(xí))的出勤情況、操作的規(guī)范性、實驗實訓(xùn)(實習(xí))后儀器設(shè)備整理歸位和衛(wèi)生整理等情況均納入學(xué)生實驗實訓(xùn)(實習(xí))成績考核,在實訓(xùn)管理和學(xué)生訓(xùn)練過程中均注重學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)?，F(xiàn)在,我院在校內(nèi)實訓(xùn)基地推行“6S”管理的成效明顯,無論走進(jìn)哪個實訓(xùn)場所,整潔有序的實訓(xùn)環(huán)境,“6S”管理的規(guī)范要求,讓學(xué)生如身臨現(xiàn)代企業(yè)現(xiàn)場。

3.加強監(jiān)控,重在落實

為了把“6S”管理模式在校內(nèi)實訓(xùn)基地管理中產(chǎn)生實效,我院除把在實驗實訓(xùn)(實習(xí))中對學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練要求納入實訓(xùn)成績考核以外,也把“6S”管理要求納入教師管理考核中,按照“6S”管理細(xì)則重新修訂了實踐指導(dǎo)教師常規(guī)管理工作的考核標(biāo)準(zhǔn),并采取平時抽查和期中、期末檢查相結(jié)合的手段來評定教師的管理工作,納入年度考核評優(yōu)。且參與監(jiān)督檢查考核人員除了教學(xué)都督以外,就是管理人員和系部負(fù)責(zé)人,被考核者均不得參與打分,保證了考核的公平性和真實性。對教師的考核也即督促他們把“6S”管理要求融入到學(xué)生技能訓(xùn)練的指導(dǎo)中,有意識地培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。

在校內(nèi)實訓(xùn)基地推行“6S”管理模式是高職院校優(yōu)化實訓(xùn)實習(xí)場所,營造令人滿意的職場訓(xùn)練環(huán)境,著力培養(yǎng)高職生職業(yè)素養(yǎng)的有效舉措。我院在校內(nèi)實訓(xùn)基地推行“6S”管理模式進(jìn)行了初步的實踐與探索,取得了一定的成效,得到了學(xué)生的支持與肯定,也多次受到了評估專家和上級領(lǐng)導(dǎo)的好評。

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篇3

摘要：績效考核與管理已被眾多企業(yè)所采用，設(shè)計的合理，績效管理會成為企業(yè)目標(biāo)實現(xiàn)不可缺少的管理工具和手段；但在實際運用中仍存在一些難點和問題，本文在闡述績效考核與管理內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，說明企業(yè)績效管理的目的及其重性。結(jié)合自己工作多年的管理經(jīng)驗，分析存在的難點和問題，探討企業(yè)如何有效實施績效考核與管理。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；績效管理； 考核

一、績效管理的涵義

《人力資源管理》（南京大學(xué)趙曙明著）一書中說：績效管理是用來使員工績效和組織目標(biāo)一致起來的程序和活動。

具體的說，績效管理是指識別、衡量以及開發(fā)個人和團(tuán)隊績效，并且使這些績效與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致的一個過程。是通過對企業(yè)戰(zhàn)略的建立、目標(biāo)分解、業(yè)績評價，并將績效結(jié)果用于企業(yè)日常管理活動中，以激勵員工業(yè)績持續(xù)改進(jìn)并最終實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)以及戰(zhàn)略的一種管理活動。

績效考核：是用來測定員工有效工作程度的一種行為，是績效管理的一種工具。績效考核的其他術(shù)語包括績效評估、人事等級評定、績效評價、員工評價等。

績效考核是企業(yè)績效管理過程中至關(guān)重要的一環(huán)。

二、績效管理的目的及重要性

（一）績效管理的目的

之所以要進(jìn)行績效管理，構(gòu)建良好的績效管理體系是為了能滿足下列目的，才施行的：

（1）發(fā)展員工

通過績效考評，可以了解和掌握員工中存在績效差異的原因，為績效教差的員工針對性的提出培訓(xùn)方法。同時，它還有助于下屬和主管之間的協(xié)商關(guān)系，并且鼓勵主管觀察下屬行為并給予幫助和指導(dǎo)，融洽上級和下級的關(guān)系。

（2）激勵作用

通過績效考核，可以鼓勵創(chuàng)新，培養(yǎng)責(zé)任感和激發(fā)更好的績效。因為績效考評總有個結(jié)果，這樣可以激發(fā)績效差點的員工為了更好的績效而更加努力的工作，激發(fā)員工的創(chuàng)造性。

（3）規(guī)劃人力資源和用工狀況

通過對企業(yè)內(nèi)部的績效考評工作，可以對于企業(yè)內(nèi)部的整體的人力資源狀況有個大致的了解：如，整個企業(yè)人力資源在質(zhì)量、數(shù)量、性別比例上等相應(yīng)的情況，可以作為企業(yè)在技能儲備和人力資源規(guī)劃上的有效依據(jù)和參考，確保企業(yè)的人力資源規(guī)劃科學(xué)、合理。

（4）增進(jìn)溝通

績效考評，是需要上級和下級交流，才能有效的高效的進(jìn)行，因此，做好績效考核工作，可以增進(jìn)上下級之間的交流溝通，增進(jìn)彼此的距離，拉近彼此之間的感情，也可以作為主管和下屬之間關(guān)于工作相關(guān)事宜不斷進(jìn)行討論的基礎(chǔ)。通過這樣一個互動和有效反饋過程，團(tuán)隊能逐漸更好地相互理解，也有利于團(tuán)隊間更加親密的合作。

（5）提供合法依據(jù)

績效考評可以有效的掌握員工與員工之間績效上面存在的差異和優(yōu)劣，在企業(yè)中，通過績效考評來作為一個員工晉升、調(diào)動、獎勵、培訓(xùn)等相關(guān)事宜的安排是相對公平、公正的，也最能為員工們所接受。

（二）績效管理的重要性

（1）提高員工的工作能力

通過績效管理活動能成功識別、評價最能干的員工， 進(jìn)而鼓勵提高員工的勞動能力。通過績效考核能識別影響績效的能力缺陷的原因，因此可以給相應(yīng)的員工相應(yīng)的咨詢、培訓(xùn)而矯正，從而更好的提高組織的績效。

（2）使員工產(chǎn)生良好的工作動機

識別并獎勵有良好反映的員工有利于提高員工的工作積極性和創(chuàng)造性。同時，績效考評的結(jié)果也是作為員工晉升、加職加薪的一個有力參考，同時也是提供達(dá)到某些績效標(biāo)準(zhǔn)的獎勵，如：可以適度授權(quán)、賦予重要工作等，這些都能影響員工的工作動機，激發(fā)員工為了實現(xiàn)自身的價值而不斷的努力工作。

（3）使員工產(chǎn)生工作滿意度

績效管理活動能影響員工的工作滿意度。如通過崗位目標(biāo)設(shè)計讓員工欣賞其工作， 給員工提供在公司內(nèi)發(fā)展提高的某種現(xiàn)實機會， 構(gòu)造良好的人際小環(huán)境、讓員工喜歡同事及主管等，營造這樣的和諧、愉快的工作氛圍，有利于員工更好的工作。

（4）使員工形成對企業(yè)的認(rèn)可

員工對企業(yè)認(rèn)可時， 員工對企業(yè)認(rèn)同并忠于它?？茖W(xué)公平的績效管理活動能增強員工對企業(yè)的認(rèn)可，增強員工對企業(yè)的忠誠度。如企業(yè)采用一種適合的管理模式及領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)秀人格因素等都可影響員工對企業(yè)認(rèn)可。因此建立科學(xué)的合理的績效考評體系是很重要的。

（5）使員工爭做優(yōu)秀企業(yè)工作者

適合的績效管理能使員工愿意幫助同事從事與工作有關(guān)的活動、自愿接受命令、鎮(zhèn)定地容忍暫時的過分要求、愿為企業(yè)的目標(biāo)實現(xiàn)作出犧牲、愿意超時工作等。因此，在績效考評的指定中，注重與員工的交流溝通，就能更好的便于后期這些考評制度的施行。

三、實施績效管理的難點及存在問題

績效管理對企業(yè)發(fā)展可以起到很多作用，但是績效本身是一項很難測量的工作，因為它包含的因素太多，比如環(huán)境、組織、個人因素等等，都會影響績效。因種種原因企業(yè)實施績效管理過程中存在諸多難點和問題，現(xiàn)將主要難點和問題分析如下：

（1）認(rèn)為績效管理是人力資源部門的事

大多數(shù)企業(yè)一線經(jīng)理或主管認(rèn)為， 績效管理是人力資源管理部門的事， 不注意學(xué)習(xí)人力資源管理知識，也就不能很好地進(jìn)行績效考核與管理。同時也會為人員流動帶來隱患。

（2）績效管理目標(biāo)制定后很少調(diào)整和及時監(jiān)控

管理者對績效目標(biāo)的實施過程不重視，忽略了績效管理的真正目的在于通過管理者與員工就績效目標(biāo)與員工表現(xiàn)持續(xù)溝通，從而提高員工和企業(yè)的績效，最終實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。

（3）認(rèn)為績效管理就是績效考核

管理中忽略績效考核只是績效管理體系中的一環(huán)。另外在績效考核時，誤解為考核者做出的是人員評估而不是績效評估 。

（4）不重視對考核者的培訓(xùn)

績效管理專業(yè)人員的人力資源管理水平有限， 沒有進(jìn)行過系統(tǒng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)， 而一部分通過培訓(xùn)的人員， 所學(xué)到的知識陳舊無用?？己苏叩牟怀浞峙嘤?xùn)可能導(dǎo)致在完成績效考核過程中的一系列問題。像考核標(biāo)準(zhǔn)問題、寬容或苛刻的、居中傾向誤差、“近因”誤差，對照效應(yīng)、個人偏見等等。

（5）不重視績效溝通與考核后的反饋

績效管理缺乏上下溝通，考核過程中沒有引導(dǎo)與協(xié)調(diào)。最后的考核結(jié)果沒有在與員工進(jìn)行反饋面談的基礎(chǔ)上提出改進(jìn)點。

（6）考核結(jié)果運用不及時或存在一定偏差

偏差的話，比如：有些被評估為最高績效等級的員工表現(xiàn)出了相反的激勵結(jié)果，那這樣就會降低他們的績效。

四、有效實施績效考核與管理問題探討

（一）全員參于績效管理的全過程

（1）全員參于績效管理。第一，績效管理不是人力資源一個部門，要各個部門相互配合，績效管理工作要求企業(yè)的所有部門參于；第二，績效管理的各個環(huán)節(jié)都需要領(lǐng)導(dǎo)層、人力資源專業(yè)人員、一線經(jīng)理及員工自己的參與，績效管理的工作滲透于企業(yè)的所有員工。

（2）強化管理者與員工對績效管理工作的理解。這樣做可以采取的方式是多和團(tuán)隊成員交流溝通，讓成員們都參與到公司的戰(zhàn)略目標(biāo)的指定和內(nèi)部的管理規(guī)章制度的指定，將自己的小目標(biāo)和公司發(fā)展的發(fā)目標(biāo)相結(jié)合，明確自身的奮斗方向和使命。這樣就能保證制度的施行和戰(zhàn)略步伐的實施。

（二）做好績效管理的職責(zé)分工設(shè)計

全員參與績效管理過程才能做好企業(yè)的績效管理工作。但是，人力資源管理專業(yè)人員和部門經(jīng)理及一線管理者還是其中最主要的決策者、執(zhí)行者。應(yīng)該做好各自承擔(dān)的責(zé)任分工：績效管理專業(yè)人員的主要職責(zé)：參與企業(yè)戰(zhàn)略決策，提供績效管理解決方案；建立績效管理程序并制定相關(guān)的制度和規(guī)定；組織績效管理；輔助直線經(jīng)理進(jìn)行相關(guān)績效決策，如輔助績效考核、員工績效考核結(jié)果兌現(xiàn)等；監(jiān)督績效管理政策和制度的執(zhí)行；提供績效管理專業(yè)化的服務(wù)，與員工溝通，為員工和管理者提供咨詢服務(wù)。

部門經(jīng)理和一線管理者除了完成本部門的工作任務(wù)以外，對員工績效管理也負(fù)有一定的主要職責(zé)。包括：執(zhí)行績效管理政策和制度，并提出建設(shè)性的建議，例如員工工作績效評定、建議提薪、執(zhí)行懲戒程序等；制定本部門本單位績效考核與管理具體措施；參與績效考核和管理制度設(shè)計，提供信息和支持，如相關(guān)數(shù)據(jù)提供、解決投訴問題等；營造企業(yè)績效考核與管理氛圍，傳達(dá)企業(yè)的最新員工獎罰決策。

大準(zhǔn)鐵路公司經(jīng)過十多年的工作經(jīng)驗積累，已經(jīng)建立了從公司到各段、各段到車間（或班組）、班組到崗位的“工資發(fā)放及考核”管理體系、“五型企業(yè)”建設(shè)管理體系、“全面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化”管理體系。做到了績效管理分工明確，員工工作有標(biāo)準(zhǔn)、獎懲有依據(jù)、考核全方位的管理。

（三）制定好績效目標(biāo)并監(jiān)控績效目標(biāo)的實施

（1）制訂績效目標(biāo)?？冃繕?biāo)一定要使公司戰(zhàn)略及階段目標(biāo)、各部門目標(biāo)、個人目標(biāo)的一致。目標(biāo)不但融入企業(yè)的要求，部門的要求，還要融入員工個人的要求。每一名員工的工作內(nèi)容和績效標(biāo)準(zhǔn)都要通過將企業(yè)的目標(biāo)分解落實到各個部門，再進(jìn)行進(jìn)一步的分工而確定。每個員工都應(yīng)有明確的工作內(nèi)容和績效標(biāo)準(zhǔn)，以確保工作的順利進(jìn)行和工作目標(biāo)的實現(xiàn)。目標(biāo)制定為下一階段的績效實施提供必要的準(zhǔn)備。

（2）監(jiān)控績效目標(biāo)的實施?？冃繕?biāo)的實施是績效管理工作中承上啟下的一個重要環(huán)節(jié)，績效目標(biāo)的完成有賴于績效實施階段的執(zhí)行，而它的執(zhí)行情況又決定了績效考核的可靠性，它是績效管理工作中持續(xù)時間最長，工作量最大的一個環(huán)節(jié)?，F(xiàn)在企業(yè)的員工都有著自我實現(xiàn)的期望。如果對于員工的管理只是簡單的進(jìn)行粗暴的或者嚴(yán)厲的管理就會激發(fā)員工內(nèi)心的不滿，一定程度上也影響了員工對于企業(yè)的忠誠度和員工工作的積極性，員工內(nèi)心會沮喪，認(rèn)為自己不是企業(yè)的一員，增加不了對于企業(yè)的歸屬和認(rèn)同度。

管理者設(shè)定的績效目標(biāo)不宜過高或者過低，要適度，目標(biāo)高了會影響目標(biāo)的完成度，打擊員工工作積極性；目標(biāo)過低對于企業(yè)和員工的長遠(yuǎn)發(fā)展都是不利的，無法激發(fā)員工內(nèi)心的潛力。只有在設(shè)置績效目標(biāo)的時候增進(jìn)和員工的溝通交流，制定的目標(biāo)，員工才樂意拼命去為完成。通過溝通能夠了解到目標(biāo)的偏差，及時進(jìn)行合理的糾正，不斷的使員工為了自己定的目標(biāo)而努力完成?？冃Ч芾淼倪^程中要注重溝通，而不是粗暴嚴(yán)厲的訓(xùn)斥，與此同時在相互溝通的過程中，為員工績效考核，員工績效改進(jìn)，技能培訓(xùn)等等，做即時信息記錄。

（四）做好績效管理的考核評估

績效考核是績效管理的一種測量工具，是企業(yè)在內(nèi)部的績效管理過程的一個重要的方面。通過績效考核可以了解到員工在績效方面的差異，便于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)熟悉內(nèi)部員工的整體素質(zhì)和質(zhì)量?？冃Э己说墓梢源蟠蟮募ぐl(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性。同時可以及時的了解到員工間的差異，為員工指定相適應(yīng)的具有針對性的培訓(xùn)計劃是具有重大的促進(jìn)作用的。但是，如果績效考評的設(shè)計的指標(biāo)體系不科學(xué)、不合理，就會影響到考核的公正與公平性，也會影響員工對企業(yè)的忠誠度和流行性。因此，如何設(shè)計出合理、科學(xué)的考評體系不僅僅是企業(yè)人力資源部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任，也是企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該重視的一個方面。

績效考核要盡量簡單、可操作，考核表或者考核程序中不必要的復(fù)雜性會導(dǎo)致員工的不滿意。

大準(zhǔn)鐵路公司供電段，一線生產(chǎn)班組都有“工資分配及考核辦法“。一線生產(chǎn)員工實行考核打分制，按照每天的出勤情況，每天工作內(nèi)容及工作完成數(shù)量和質(zhì)量，設(shè)置評分標(biāo)準(zhǔn)。做到每日記錄，月底統(tǒng)計考核結(jié)果并兌現(xiàn)獎金兌現(xiàn)情況?？己私Y(jié)果每月公開在班組廠務(wù)公開欄上?！坝浄质健钡目己俗寙T工工作有了積極性和主動性。對班組長的考核實行“記分與目標(biāo)”結(jié)合的考核模式，即讓其工資與每月、季、年的班組工作任完成情況掛鉤。管理人員的考核實行目標(biāo)管理，月考核與相應(yīng)工作完成情況掛鉤，季、年獎罰按照“五型企業(yè)”建設(shè)管理辦法、“全面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化”管理辦法兌現(xiàn)。形成了考核內(nèi)容清晰，考核指標(biāo)選擇明確、考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重不同的績效考核方法。

（五）提高績效考核人員的綜合素質(zhì)

績效管理專業(yè)人員要進(jìn)行人力資源管理知識培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，相關(guān)的管理者也要普及一定人力資源管理知識。

在績效管理實施過程中，如果考核被認(rèn)為不公平和根據(jù)考核結(jié)果制定的決策沒有尊重所有人意見的話，那么將可能產(chǎn)生嚴(yán)重的沖突?？己说膬r值就在于員工認(rèn)為它是有意義、有益的、公平的和坦誠的。然而由于各種因素影響，諸如不公平、消極實踐和短期目標(biāo)等許多因素，這個目標(biāo)很難達(dá)到。

如果企業(yè)一線經(jīng)理或主管的觀念及人力資源管理知識缺乏，績效實施就更困難。針對這一情況， 企業(yè)一線經(jīng)理或主管應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念， 加強人力資源管理知識的系統(tǒng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。

管理者要有良好的技能優(yōu)秀品質(zhì)。在績效管理中，管理者要能滿足在管理中的知識要求和對員工的知識支持，要有良好的人際技能、以完成溝通、解釋、輔導(dǎo)，激勵等工作，要有良好協(xié)調(diào)能力，以調(diào)解各方的矛盾，在績效考核環(huán)節(jié)則更多的要求管理者具有較高的個人品質(zhì)素質(zhì)。

（六）做好績效溝通與反饋

一個有效的績效管理體系應(yīng)該涉及雙向的溝通。管理者應(yīng)當(dāng)與員工建立有效的溝通機制。在制定績效計劃目標(biāo)、績效實施階段、績效考核及績效診斷和提高階段都要進(jìn)行溝通。績效管理不應(yīng)該被簡單看做每年的考核表填寫。相反地，它是一種持續(xù)的進(jìn)程。為了這種溝通，主管應(yīng)該對每位員工都進(jìn)行階段性面談，其目的在于主管和員工對考核結(jié)果能有一致的認(rèn)識，并對改進(jìn)目標(biāo)與方向達(dá)成共識，員工接受考核結(jié)果，并準(zhǔn)備朝著改進(jìn)目標(biāo)去努力。討論員工的評價和設(shè)置下一績效目標(biāo)。

作為績效考評的執(zhí)行者應(yīng)該要注重績效的另外一個環(huán)節(jié)，即：績效反饋?？冃Х答伩梢约皶r的搜集和了解績效考核體系施行的效果?？梢约皶r了解到員工對于企業(yè)的考評體系的意見，考評者需要認(rèn)真的聽取員工的建議甚至是抱怨，因為只有這樣，考評者才能及時搜集到信息，在根據(jù)反饋情況重新擬定好更科學(xué)、合理、更容易被員工接受和認(rèn)可的考評體系，這也能夠為考評體系和考評制度的順利施行帶來便利，減少阻礙，提高考評工作的效率。

（七）做好績效考核結(jié)果的運用

（1）考核要公平并及時運用。績效考核結(jié)果之所以會引起員工軒轅大波而導(dǎo)致績效管理難度大，可能是因為績效考核不是很公平、公開，考核結(jié)果在運用上不及時或存在偏差?？己艘欢ㄒ皶r兌現(xiàn)運用，注重在運用中發(fā)揮它的另外一作用即區(qū)別員工能力和提高員工能力。也就是說，考核結(jié)束之后，管理者要根據(jù)員工的績效現(xiàn)狀，結(jié)合員工的個人發(fā)展愿望，為員工提供獲得培訓(xùn)的機會，通過培訓(xùn)使員工的績效在將來的工作中能夠得到提高。

（2）建立獎勵機制。企業(yè)依靠評估并不能在員工當(dāng)中起到很好的激勵作用，應(yīng)該配備相應(yīng)的獎勵機制。如績效獎金的分配和職位的升降等。通過對員工業(yè)務(wù)知識、技能和綜合素質(zhì)進(jìn)行的績效考核，在員工職務(wù)晉升上給予照顧，以激勵全心全意繼續(xù)努力，同時激勵其它員工為企業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。這樣企業(yè)首先承認(rèn)員工所具備的潛在能力，使員工清楚的看到達(dá)到公司的目標(biāo)業(yè)績能獲得的報酬，無形中起到了一個推動作用。

大準(zhǔn)鐵路公司供電段在設(shè)置考核辦法時，通過不同的獎勵形式最大限度地調(diào)動員工工作熱情，以不同的獎罰形式激勵員工，鼓勵員工。除制定工資考核辦法外，還制定了 “單項指標(biāo)考核辦法”、“修舊利費管理辦法”、“科技創(chuàng)新管理辦法”以及 “節(jié)能 “等獎勵辦法，通過考核獎勵使員工努力工作的同時收獲薪酬，收獲個人綜合素質(zhì)的提高，也使單位的工作目標(biāo)得以順利完成。深化了全員績效考核管理，健全了獎勵機制。

篇4

2016物流年終工作總結(jié)一 2016年，xx物流工會工作主要呈現(xiàn)以下幾個特點：一是圍繞公司重點工作積極組織職工開展主題教育培訓(xùn)活動;二是服務(wù)于大局，努力做好企業(yè)穩(wěn)定工作;三是公司黨政領(lǐng)導(dǎo)全力支持工會工作，并帶頭參與工會各項活動?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

2016年主要做的工作。

一、圍繞公司中心工作，把握重點，積極組織開展主題教育培訓(xùn)活動。

為切實提高公司經(jīng)營管理水平和營運質(zhì)量，2016年公司把績效管理確定為工作重點，制訂并推行了績效考核辦法，完善和細(xì)化了責(zé)任目標(biāo)和崗位職責(zé)，明確了工作流程、考核項目和標(biāo)準(zhǔn)，并把2016年確定為績效管理年。圍繞公司中心工作，公司工會積極開展了主題教育培訓(xùn)活動。先后組織職工學(xué)習(xí)了《績效考核:把討論重點放在績效上》、《績效考核的定位是總結(jié)與改善》、《績效管理=目標(biāo)+溝通》等針對性、指導(dǎo)性比較強的多個課題內(nèi)容，還組織各部門負(fù)責(zé)人、職工代表召開專題座談會，交流績效管理開展以來的經(jīng)驗和做法，探討工作中存在問題的改進(jìn)方法及措施，并組織職工開展《績效管理知識答題》活動等，使廣大職工加深對績效管理知識的認(rèn)識和理解，不斷增強績效管理意識、責(zé)任意識和服務(wù)意識。

同時，為了切實改進(jìn)工作作風(fēng)，組織全體職工開展了講正氣、樹新風(fēng)和創(chuàng)先爭優(yōu)大討論活動，還先后編發(fā)了企業(yè)需要正氣、職工呼喚正氣、信心匯聚力量和創(chuàng)先爭優(yōu)專刊我們是入黨積極分子等多篇簡報，通過一系列學(xué)習(xí)教育活動，職工思想觀念、工作作風(fēng)有了明顯轉(zhuǎn)變和改進(jìn)。

二、加大培訓(xùn)力度，培育優(yōu)秀企業(yè)文化，不斷提升職工綜合素質(zhì)企業(yè)市場影響力。

根據(jù)集團(tuán)公司培訓(xùn)大綱的要求，在年初制訂的教育培訓(xùn)計劃基礎(chǔ)上，每季度再分別制訂出各個月份的具體培訓(xùn)學(xué)習(xí)安排。八月初，又按照集團(tuán)公司主要領(lǐng)導(dǎo)到我公司調(diào)研工作時的講話精神，對教育培訓(xùn)計劃重新作出了修訂和調(diào)整，使培訓(xùn)工作更貼近實際、更具有針對性。

一年來，結(jié)合公司特點，明確了以會代訓(xùn)為主的培訓(xùn)形式。同時，突出了倉儲物流知識、績效管理知識和專業(yè)技能以及服務(wù)理念、團(tuán)隊建設(shè)為主的培訓(xùn)內(nèi)容，并根據(jù)中層管理人員和一般職工、職能部門與業(yè)務(wù)部門的不同特點，既有共同課目和知識點，又有不同主題和側(cè)重點。同時要求各部門根據(jù)自身特點，開展有針對性的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，力求做到結(jié)合實際、按需施教、學(xué)以致用。如，客服中心、倉儲部、招商辦開展了《倉儲管理知識答題》活動，綜合辦組織本部門職工和公司中層管理人員開展了《人力資源管理答題》活動等。

同時，堅持落實培訓(xùn)、考核、獎懲一體化的激勵與約束機制，一是凡是集中培訓(xùn)，均實行簽名制度;二是不僅要求記好聽課筆記，還要求寫出心得體會;三是實行培訓(xùn)考核學(xué)分制，由工會小組長檢查每個職工完成培訓(xùn)筆記或?qū)W習(xí)心得的情況。按規(guī)定修滿學(xué)分的，報銷一定數(shù)額的書報費;達(dá)不到規(guī)定學(xué)分的，扣減一定金額的績效工資。通過一系列行之有效的措施，來增強職工學(xué)習(xí)文化知識的自覺性和主動性。

三、職工關(guān)心企業(yè)、熱愛企業(yè)，積極為企業(yè)經(jīng)營管理和發(fā)展建言獻(xiàn)策。

公司老職工多，且這些老職工最美好的時光是在這片土地上度過的。大家對這片土地有著深厚的感情，自然也非常熱愛自己的企業(yè)，關(guān)心自己的企業(yè)。為了公司的經(jīng)營管理和健康發(fā)展，職工們提出了很多合理化建議。如：工會負(fù)責(zé)人向集團(tuán)公司建議，應(yīng)整合集團(tuán)公司內(nèi)部的物流資源，抓住機遇大力推進(jìn)物流業(yè)務(wù)項目的發(fā)展，得到了集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的重視，及時啟動了物流配送項目的調(diào)研工作;還針對目前公司車輛管控難度大、派車范圍不好把握、費用大等實際問題，向公司主要領(lǐng)導(dǎo)提出了改革現(xiàn)行汽車使用辦法的建議，同樣得到了采納。修訂汽車管理規(guī)定的思路和措施是，現(xiàn)在市內(nèi)公交四通八達(dá)，乘坐和出行都十分方便，除急事、護(hù)送現(xiàn)款、采購大宗物品等特殊情況外，以乘坐公交替代公車出行，并通過購買公交ic卡解決了交通費用報銷問題，既方便了工作，又節(jié)省了費用;安全保衛(wèi)部的職工向公司主要領(lǐng)導(dǎo)提出了工作時間職工佩戴胸牌的建議：一是標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的需要，二是便于客戶的監(jiān)督，三是安全管理不得有任何疏漏和大意，進(jìn)出庫區(qū)的所有人員必須出示證件，嚴(yán)格把關(guān)。此建議不但得到了及時采納，而且還給予了表揚和一定的物質(zhì)獎勵。

2016物流年終工作總結(jié)二 物流部在公司章程的指導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，緊緊圍繞物流年度工作思路開展工作，落實目標(biāo)管理責(zé)任，較好的完成了全年各項工作任務(wù)。我物流部根據(jù)倉儲的庫存容量、倉儲成本、運輸成本等，在考慮需求數(shù)量、采購時間、供應(yīng)商的供貨期、到貨率等因素的情況下，做好物流工作，確定運輸方式、運輸批次以及提貨時間，以保證原材料的及時供應(yīng)和生產(chǎn)能夠連續(xù)進(jìn)行以及銷售交貨的及時和完好率。

一、運輸主要工作如下：

1.運輸戰(zhàn)略：建立完善的物流配送體系，保證按客戶的需要及時準(zhǔn)確的配送貨物，也使原材料及時送達(dá)以保證生產(chǎn)的正常運行，在第八年公司物流部的努力下，通過衡量成本費用和服務(wù)水平，確定了以下幾種配送方式：

(1)與四通物流公司建立了深厚的關(guān)系，保證貨物準(zhǔn)時裝車發(fā)出，以鐵路為核心建立夸克公司的物流配送體系。良好的合作關(guān)系是我們接下來所進(jìn)行的各項工作都帶了很大的便利。

(2)針對原材料的運輸，我們選擇鐵路運輸，因為第一，單位價格比較便宜;第二，雖然運輸時間比公路運輸要多用一天，但我們是電子科技企業(yè)，并不存在貨物保鮮問題;綜合兩個原因，我們選用鐵路運輸原材料。并且，進(jìn)行一年期的運輸合同簽訂，這樣以大批量獲得折扣，從而節(jié)省支出。

(3)針對產(chǎn)成品，若是本地客戶，因為只有本地運輸，因此只能選用公路運輸;若是國內(nèi)客戶，則選用單位成本較低的鐵路運輸。

(4)針對生產(chǎn)設(shè)備，我們只有通過談判，獲得折扣，節(jié)省支出。

2.倉儲戰(zhàn)略：建立合理的倉庫儲存計劃，保證客戶需求的同時，節(jié)省倉儲費用。

(1)針對原材料和產(chǎn)成品，我們選用自用倉庫，當(dāng)儲存量大于倉庫可容納量時，建議立即發(fā)貨運往客戶，這樣就可以騰出倉庫空間，不必租用第三方倉庫。

(2)針對半成品，我們則選擇外包給第三方物流公司操作，這樣可以節(jié)省成本。

3.付款方式：盡量采取即期付款方式，從而獲得現(xiàn)金折扣。因為這部分支出通過上面的努力后，已經(jīng)縮減了很多，費用支出不算大，因此完全可以取得現(xiàn)金折扣。

二、運輸方案分析總結(jié)

在第八年年初所做的運輸費用預(yù)測與實際發(fā)生的費用相比，實際發(fā)生的費用會相對少一些，運輸成本差異表現(xiàn)為節(jié)約差。而造成成本差異的主要原因是由于我們公司物流部與第三方物流公司充分溝通，不斷優(yōu)化運輸線路，運輸方式，尤其是把運輸批次和運輸數(shù)量時間優(yōu)化調(diào)配，使得運輸形成整車運輸，充分利用資源，不浪費絲毫運輸空間，所以沒有出現(xiàn)零擔(dān)運輸情況，減低了運輸費用，第二是與第三方物流公司深入?yún)f(xié)商，減少運輸批次，而提高運輸規(guī)模，獲得更多運輸?shù)恼劭?，以此來降低運輸成本?？偟膩碚f，第八年的運輸工作做得還是比較成功，而且我們利用運輸成本較低的優(yōu)勢，在與客戶簽訂購銷合同的時候主動承擔(dān)運輸費用，因而提高了我們公司的品牌形象，也使得產(chǎn)品單位售價有所提高，增加了我們在取得更多客戶訂單的砝碼。

三、倉儲方案：

(1)針對原材料，我們與供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系，采取大批量購買的方式，不僅節(jié)約采購成本，而且，我們的庫存是暫存于供應(yīng)商中，什么時候需要，就直接去取貨，這樣就可以節(jié)省倉庫空間，節(jié)省倉儲費用。

(2)針對產(chǎn)成品，我們選用自用倉庫。同時與客戶保持緊密的關(guān)系，當(dāng)儲存量大于倉庫可容納量時，建議立即發(fā)貨運往客戶，這樣就可以騰出倉庫空間，不必租用第三方倉庫，從而節(jié)省倉儲費用。

(3)針對半成品，因為本公司沒有半成品倉，所以我們選擇外包給第三方物流公司操作，既可以節(jié)省管理費用，又可以保證及時供應(yīng)，這樣就可大大節(jié)省成本。

四、倉儲方案分析總結(jié)

(1)原材料倉儲方面，實際支出與計劃支出是相等的，原因在于，我們保證原材料的儲存量在我們自有倉庫的可容納量的范圍內(nèi)，只要保證了這一點，就不必租用倉庫，也不必使用第三方物流外包策略。為了保證這一點，我們與供應(yīng)商建立了良好的合作關(guān)系，保證到貨率以及及格率高達(dá)99%甚至100%，而且，與第三方物流公司簽署合同，保證每月運輸，使運回來的原材料能盡快的投入生產(chǎn)，不必占用庫存，也不會造成多余的庫存，從而占用資金，加大費用支出。

(2)在產(chǎn)成品方面，實際支出與計劃支出也是相等的，原因在于，我們保證產(chǎn)成品的儲存量在我們自有產(chǎn)成品倉庫的可容納量的范圍內(nèi)，只要保證了這一點，就不必租用倉庫，也不必使用第三方物流外包策略。為了保證這一點，首先，我們物流部與生產(chǎn)部以及市場部進(jìn)行了深入的探討，為了減少庫存費用，決定根據(jù)生產(chǎn)量，及時地將貨物運出，一方面可以保證庫存占用減少，另一方面，可以通過提高到貨速度從而提高客戶滿意度，其次，就是與客戶簽訂合同，與客戶結(jié)成良好關(guān)系，保證供貨及時。

(3)在半成品方面，實際支出是比計劃支出少了343元，減少幅度有2%，雖然表面看起來不會很多，但實際是減少了一部分支出，對公司就會有很大的貢獻(xiàn)了。費用支出減少的原因有，首先，我們與第三方物流公司結(jié)成良好的合作關(guān)系，以保證價格最低，質(zhì)量最優(yōu);其次，我們的存儲量比較大，一次性簽署一年的合同，以獲得批量折扣;再次，盡量采取即期付款方式，從而獲得現(xiàn)金折扣。因為這部分支出通過上面的努力后，已經(jīng)縮減了很多，費用支出不算大，因此完全可以取得現(xiàn)金折扣。

篇5

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；績效管理；激勵和約束等

中圖分類號：F407 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）013-00-01

引言

績效管理是以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，通過對部門和崗位的關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)定與分解、績效評估與考核、績效溝通與反饋等環(huán)節(jié)，建立科學(xué)的績效管理指標(biāo)體系。因此，電力企業(yè)在績效管理過程中，需要在工作目標(biāo)、任務(wù)要求以及努力方向上達(dá)成共識，激勵員工持續(xù)改進(jìn)工作績效，最終實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一種管理方法。

一、充分認(rèn)識到開展全員績效管理工作的重要性和緊迫性

1.近年來，為適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，國家電網(wǎng)公司做出了深化全員績效管理工作的部署。電力企業(yè)如何在績效管理過程中，加快解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，充分認(rèn)識績效管理對于加速企業(yè)發(fā)展的重要意義。

2.績效管理要堅持公開、公平、公正和責(zé)、權(quán)、利對等的原則，通過建立目標(biāo)明確、溝通順暢、評價科學(xué)的管理體系，更為客觀、更為全面地對員工進(jìn)行考核評價，并將評價結(jié)果運用在薪酬分配、教育培訓(xùn)、人才使用等各個管理環(huán)節(jié)。

3.績效管理必須以最大限度地體現(xiàn)了以人為本。開展績效管理工作，通過堅持以企業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向，合理分解目標(biāo)和完善考核評價，能夠準(zhǔn)確、客觀、科學(xué)地評價員工績效，有效發(fā)揮干部員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，持續(xù)提高各專業(yè)、各工種員工的工作能力和績效，全面提升企業(yè)整體經(jīng)營業(yè)績。

4.開展全員績效管理工作，實現(xiàn)人力資源集約化管理、全面提升企業(yè)管理水平的必然要求。實施企業(yè)負(fù)責(zé)人業(yè)績考核為主線，建立健全考核辦法，完善細(xì)化管理制度，不斷加大獎懲力度，企業(yè)管理初步實現(xiàn)規(guī)范有序，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績。

5.當(dāng)前，電力企業(yè)績效管理工作仍存有許多突出的問題：一是考核指標(biāo)體系不夠細(xì)化，考核僅停留在對部門（或單位）的考核層面上，距離全員績效管理要求還有較大差距；二是考核評價辦法仍需改進(jìn)，薪酬分配上還存在平均現(xiàn)象，尚不能有效的獎優(yōu)罰劣、獎勤罰懶；三是考核結(jié)果應(yīng)用方面仍存不足，考核管理閉環(huán)機制有待完善。

二、全力推進(jìn)確保全員績效管理工作落到實處

1.開展全員績效管理工作，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)在宣傳發(fā)動、加強培訓(xùn)、試點先行等方面做工作，深入開展構(gòu)建績效管理體系課題研究。全局上下務(wù)必高度重視，要緊緊圍繞開展全員績效管理工作，轉(zhuǎn)變管理觀念，完善管理制度，健全管理體系，推動企業(yè)管理水平的新提升。

2.要嚴(yán)格按照績效管理實施辦法要求，建立健全績效管理工作責(zé)任制，制定工作方案，明確職責(zé)分工，強化監(jiān)督，狠抓落實。各部門、各單位的主要負(fù)責(zé)人要承擔(dān)起績效管理的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，從戰(zhàn)略高度把握績效管理工作的目標(biāo)和任務(wù)，切實抓好本部門、本單位的績效管理工作。

3.電力企業(yè)要成立相應(yīng)績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)本單位績效管理實施細(xì)則的制定、完善、執(zhí)行，以及員工績效的評價、審核、信息反饋等工作。全面分析本單位的核心業(yè)務(wù)和不同人員的工作特點，按照崗位職責(zé)的要求，合理設(shè)置和逐步完善績效管理指標(biāo)，不斷健全全員績效管理指標(biāo)體系。

4.電力企業(yè)基層部門要相互配合、相互支持，團(tuán)結(jié)協(xié)作、形成合力，共同構(gòu)建“縱向到底、橫向到邊、不留死角、無縫連接”的績效考核體系。

三、細(xì)化培訓(xùn)工作確保績效管理扎實開展

1.電力企業(yè)在實施績效管理過程中，要通過局域網(wǎng)絡(luò)、報紙、電視臺等媒介，加大績效管理重要意義和管理制度的宣傳力度，加深全員對績效管理的熟知和理解，使全體干部員工正確認(rèn)識和積極參與績效管理，營造全員大力支持、積極參與績效管理的和諧氛圍。

2.開展分層次、分崗位的績效管理知識系統(tǒng)培訓(xùn)，加大對各級管理者在績效管理理論、方法和溝通技巧方面的培訓(xùn)，增強他們的責(zé)任意識和溝通意識，使其真正成為績效管理的專家。

3.管理者要深化對所屬員工在績效管理理念、內(nèi)容、程序和方法方面的培訓(xùn)，消除員工的疑惑，激發(fā)員工實施自我績效管理的熱情，為推行績效管理奠定堅實的思想基礎(chǔ)?？冃Ч芾淼倪^程，就是績效經(jīng)理人全程跟蹤績效目標(biāo)執(zhí)行情況，及時與員工溝通和面談，提出績效評價意見，制定完善改進(jìn)措施的過程。

4.高度重視績效管理過程中的溝通和輔導(dǎo)，全面提高績效經(jīng)理人的溝通意識和溝通技巧，確保績效管理取得實效。要堅持以深化應(yīng)用為基礎(chǔ)，健全績效管理應(yīng)用體系，提高績效評價結(jié)果的有效性。要完善績效評價結(jié)果應(yīng)用制度，評價結(jié)果不僅用于員工的薪酬分配和工資調(diào)整，還應(yīng)逐步應(yīng)用于員工崗位和職級的調(diào)整、培訓(xùn)開發(fā)、評優(yōu)評先和職業(yè)發(fā)展通道等多個方面。

四、統(tǒng)籌兼顧確保全員績效管理工作取得實效

1.電力企業(yè)全員績效管理工作是一項綜合性、長期性的任務(wù)，電力企業(yè)的廣大干部員工要充分認(rèn)識到這項工作的長期性和艱巨性，不斷總結(jié)經(jīng)驗，完善制度，健全體系，推動全員績效管理逐步走上規(guī)范化和精益化的軌道。要結(jié)合“SG186”工程，將全員績效管理納入日常工作流程，逐步開發(fā)完善與管理流程適應(yīng)的績效管理信息模塊，進(jìn)行績效合同訂、績效進(jìn)程監(jiān)控、績效評價、檔案保存等工作。

2.要切實將績效管理工作和年終總結(jié)收尾工作緊密結(jié)合，以確保圓滿完成全年各項生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)為目標(biāo)，結(jié)合實際，統(tǒng)籌安排，通過平穩(wěn)推進(jìn)績效管理工作，充分調(diào)動和發(fā)揮干部員工的工作積極性，提高企業(yè)精益化管理水平，確保全年各項生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)的順利完成。

3.要成立績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全了各項規(guī)章制度，對各項指標(biāo)系進(jìn)行了修改完善，在局網(wǎng)站開通績效管理專欄，定期召開績效考核責(zé)任部門負(fù)責(zé)人和基層單位負(fù)責(zé)人會議，進(jìn)一步明確了各項考核指標(biāo)。

篇6

關(guān)鍵詞： 事業(yè)單位 績效管理 問題 改進(jìn)措施

一、績效管理在人力資源管理中的作用

績效管理是各級管理者和員工為達(dá)到組織目標(biāo)共同參與的績效計劃制訂、績效輔導(dǎo)溝通、績效考核評價、績效結(jié)果應(yīng)用、績效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過程，是人力資源管理工作的重要內(nèi)容及基礎(chǔ)性工作，其作用主要有以下三個方面。

1.績效管理是選拔人才的依據(jù)

績效考核是判斷員工道德素質(zhì)、工作能力及各方面優(yōu)缺點的重要管理體系，因此是單位選拔人才的重要依據(jù)。

2.績效管理是激勵人才的有效手段

對員工的獎懲是績效管理的主要內(nèi)容，因為有切實的物質(zhì)、精神方面的獎勵，所以績效管理是激勵人才的有效手段。

3.績效管理是調(diào)配人員的依據(jù)

績效管理除了可以區(qū)分員工的工作態(tài)度與積極性，還可以區(qū)分員工對于其所處在的崗位的勝任能力，以此發(fā)掘各個員工的優(yōu)勢，是調(diào)配人員的依據(jù)。

二、績效管理存在的問題

不少事業(yè)單位的績效管理就是每年年終進(jìn)行一次“思想工作總結(jié)”，考核指標(biāo)包括“德、能、勤、績、廉”，盡管評價等次有“優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格”四類，但結(jié)果往往不是優(yōu)秀就是合格。近幾年來，事業(yè)單位績效管理工作雖然不斷發(fā)展完善，但仍存在不少值得注意和不容忽視的問題。

1.績效管理空于形式

很多事業(yè)單位在處理績效管理方面流于形式，對通過績效考核要解決什么問題，達(dá)到什么目的缺乏清醒的認(rèn)識。只是有這樣一個管理體系，并沒有切實落實，只是在年終的時候?qū)⒁恍┪淖中缘谋砀癜l(fā)給各個部門，簡單地把績效考核管理當(dāng)成績效管理，缺少績效計劃、績效實施管理、績效反饋等環(huán)節(jié)。

2.主觀隨意性大

考核應(yīng)該是“全面性”的，然而績效管理考核的考核者主要是部門領(lǐng)導(dǎo)，他們往往只是看到了員工的某個表現(xiàn)或是某個片面的表現(xiàn)，從而就對該員工的整個工作表現(xiàn)進(jìn)行考核評價，因而有的人常常抱怨說：“當(dāng)官的就是權(quán)大嘴大?！边@種考核是片面的，主觀性太大，影響了績效考核的可信度。

3.績效考核簡單化

績效考核的目標(biāo)應(yīng)是多重的，考核的結(jié)果更要廣泛地運用在員工招聘、培訓(xùn)和發(fā)展、晉升等人力資源管理系統(tǒng)中。而事業(yè)單位績效考核中，指標(biāo)的制定過程往往是上級下達(dá)的績效管理指標(biāo)，績效考核的目標(biāo)和用途簡單，考核就簡單地打分，通過績效打分，把績效分?jǐn)?shù)機械地同年度獎金掛鉤。

4.績效管理沒有必要的培訓(xùn)

在工作實際中，事業(yè)單位對具體參與績效考評的管理人員缺乏必要的績效管理知識培訓(xùn)?？冃Э荚u不僅取決于評價系統(tǒng)的科學(xué)性與可靠性，還取決于考評者的評價能力，考評者對指標(biāo)的理解能力會在很大程度上影響評價的準(zhǔn)確性。

三、績效管理的改進(jìn)措施

隨著人力資源管理理論和實踐的發(fā)展，績效管理中常見的一些問題逐步得到了解決。針對事業(yè)單位的特殊性，可以采取以下主要措施加以完善績效管理。

1.建立和完善績效管理體系

良好的績效管理考核制度是有效施行績效管理的前提。績效考核的目的不是人為制造員工間的差距，而是實事求是地發(fā)現(xiàn)員工工作的優(yōu)點和缺點，以便讓員工及時改進(jìn)提高。把部門及職工工作目標(biāo)與事業(yè)單位戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系起來，使不同層次不同崗位員工有不同的績效管理指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，從而保證績效考核管理的可行性、科學(xué)性、公正性，進(jìn)而有力地支撐績效管理活動的成功開展，實現(xiàn)從簡單的績效考核管理向有效的績效管理提升。

2.績效管理要客觀全面

績效管理的目的是客觀地發(fā)現(xiàn)及評價每位員工工作的優(yōu)缺點，進(jìn)而實現(xiàn)揚長避短、提高績效的戰(zhàn)略目標(biāo)?？冃Ч芾硪囿w現(xiàn)全員參與、以人為本的理念，考評者應(yīng)接受考核培訓(xùn)，廣泛聽取員工的意見及建議，做到指標(biāo)設(shè)計公正、考核過程公正和考核結(jié)果公正，在考核過程中盡量減少主觀考評法的使用?？冃Ч芾響?yīng)該貫徹低差異、高保障的原則，實現(xiàn)業(yè)績考核與素質(zhì)考核相結(jié)合、定性考核與定量考核相結(jié)合、重點考核和一般考核相結(jié)合，增強員工對績效管理的公平感。

3.建立完善的績效管理指標(biāo)體系

結(jié)合事業(yè)單位的具體實際工作科學(xué)設(shè)定考核標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，把關(guān)鍵指標(biāo)層層分解，使指標(biāo)之間具有層次性、支撐性，形成比較系統(tǒng)的績效指標(biāo)體系。把“德、能、勤、績、廉”這些指標(biāo)進(jìn)行量化和細(xì)化，使考核指標(biāo)可測性。建立員工績效管理檔案，將績效管理與員工的績效工資分配、評先評優(yōu)、職稱評聘、培訓(xùn)機會、職務(wù)變動等掛鉤，同時，通過掛鉤，引起廣大職工對績效管理、績效提高的重視。

4.完善人才培養(yǎng)和培訓(xùn)制度

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（一）民營醫(yī)院績效考核的發(fā)展現(xiàn)狀

民營醫(yī)院在發(fā)展過程中越來越受到患者的青睞，但是在發(fā)展過程中仍然存在一些問題需要解決，以促進(jìn)民營醫(yī)院更好的發(fā)展。首先，缺乏明確的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃。民營醫(yī)院在目前階段處于高速發(fā)展的時期，一些醫(yī)院有建立連鎖醫(yī)院或者附屬醫(yī)院的愿景。欲躋身在省市的三甲醫(yī)院，提高營業(yè)額，但是這種目標(biāo)在醫(yī)院的各個科室中并沒有實現(xiàn)，各個科室的工作仍然處于以往的混亂狀態(tài)。員工在醫(yī)院的工作價值和使命感無法建立起來，并且逐漸減少對醫(yī)院的信心。其次，民營醫(yī)院在質(zhì)量管理方面有所欠缺。醫(yī)生和護(hù)士的工作質(zhì)量直接關(guān)系到醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生。若管理體系中缺少相應(yīng)的職能，那么質(zhì)量管理就會缺少導(dǎo)向性和規(guī)范性。醫(yī)院的質(zhì)量管理執(zhí)行部門是醫(yī)教科、護(hù)理部和院辦等部門，很多醫(yī)院存在的問題是缺少檢查力度，并且很多醫(yī)護(hù)管理人員在檢查過程中只是進(jìn)行“面子工程”，工作態(tài)度不認(rèn)真，責(zé)任意識薄弱。

（二）民營醫(yī)院績效考核存在的問題

民營醫(yī)院在績效考核方面存在問題可以總結(jié)為以下幾點：首先，認(rèn)識方面的問題?？冃Э己耸菫獒t(yī)院的發(fā)展和衛(wèi)生工作者的進(jìn)步而服務(wù)的，但是存在上述問題的原因主要是認(rèn)識問題，醫(yī)院各個科室對績效管理的認(rèn)識不夠全面，并且在宣傳上也沒有下工夫，很多職工和領(lǐng)導(dǎo)都對績效管理缺乏根本性的認(rèn)識，對績效計劃和培訓(xùn)等有所忽視?？冃Ч芾聿粌H僅是工作人員的績效考核那么簡單，其中還包含對業(yè)績考核計劃、評定、問題分析和改進(jìn)方面的工作，醫(yī)院在考核過程中需要根據(jù)考核的結(jié)果來對員工進(jìn)行獎勵和懲罰。其次，執(zhí)行方面存在的問題。在績效管理的執(zhí)行方面存在的問題是過于形式化，很多員工對績效考核管理沒有足夠的重視，認(rèn)為考核結(jié)果好壞無所謂。另外還有一些考核結(jié)果缺乏依據(jù)支撐，一些民營醫(yī)院的績效考核成果常有輪派現(xiàn)象發(fā)生。（由于缺少溝通）很多員工對考核的結(jié)果呈抵抗情緒，不認(rèn)同，這是因為在考核以前沒有與員工進(jìn)行良好的溝通。

二、優(yōu)化設(shè)計思路

（一）設(shè)計的原則和內(nèi)容

首先，戰(zhàn)略導(dǎo)向原則。這個原則是醫(yī)院績效管理體系建立的重要原則，需要對戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行充分的認(rèn)識，然后將戰(zhàn)略管理的各個階段目標(biāo)淋漓盡致的表現(xiàn)出來。其次，目標(biāo)管理原則和公開性原則。目標(biāo)管理原則是建立起短期目標(biāo)、中期目標(biāo)和長期目標(biāo)，以層層遞進(jìn)的方式提升員工的工作責(zé)任感。公開性原則是指績效管理體制的確立需要與員工進(jìn)行溝通，聽取員工的建議和意見，堅持公開透明原則，以獲得員工的支持。設(shè)計的內(nèi)容主要包含以下幾個方面：首先，要對環(huán)境進(jìn)行分析。若處于經(jīng)濟政治文化比較發(fā)達(dá)的地區(qū)那么人口也會增多，對醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展就會提出挑戰(zhàn)。對國家政策環(huán)境的分析主要是國家要改變看病貴的問題，所以提出提高診療手術(shù)費，降低藥品價格和醫(yī)療設(shè)備的使用價格以及耗材費用的政策。在這種情況下，雖然百姓的看病貴問題得到了一部分緩解，但是醫(yī)院，特別是民營醫(yī)院來說將是巨大的壓力。其次，對醫(yī)院的人力資源進(jìn)行分析。醫(yī)院的人力資源分析主要側(cè)重幾個方面，分別是醫(yī)院的工作人員組成結(jié)構(gòu)，醫(yī)院的用人機制和培訓(xùn)體系等等。在人力資源方面要對員工進(jìn)行明晰的職業(yè)規(guī)劃，建立起定期培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的制度，在用人上注重員工能力與態(tài)度，提升員工的工作積極性。

（二）績效管理體系的選用

民營醫(yī)院績效管理體系的選用能夠在一定程度上反映出醫(yī)院目前運行狀況的好壞。績效考核管理體系需要建立起長期的發(fā)展目標(biāo)，然后將此目標(biāo)劃分成多個階段。本文所研究的是具有戰(zhàn)略規(guī)劃的績效管理體系，這樣可以對民營醫(yī)院的具體工作進(jìn)行衡量和檢查，也有利于醫(yī)院管理工作的長期開展。

三、優(yōu)化設(shè)計的措施

（一）培養(yǎng)正確的價值觀和醫(yī)院文化

為醫(yī)護(hù)工作者培養(yǎng)正確的價值觀需要進(jìn)行職位價值評估。職位價值評估是建立在醫(yī)護(hù)工作者的工作責(zé)任和工作態(tài)度基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。如何確定職位的價值需要對職位工作成果進(jìn)行評估，對醫(yī)護(hù)工作者職位的評估主要從以下因素進(jìn)行，工作者的學(xué)歷、職稱、門診患者數(shù)量、手術(shù)的難易程度、手術(shù)患者的多少、手術(shù)費用的高低、病例的制作、加班值班情況以及對本專業(yè)的科學(xué)研究等等，這些都是對職位進(jìn)行評估的因素，只有這些加以完善才能真正提升醫(yī)護(hù)工作者的工作態(tài)度。在醫(yī)院文化建設(shè)方面，要把醫(yī)院的文化進(jìn)行廣泛的宣傳，定期的為員工開展文化活動，并且在醫(yī)院各個辦公室頒發(fā)一些文化粘貼和文化錦旗等，時刻提醒工作者遵循企業(yè)文化區(qū)工作。

（二）注重績效管理的輔導(dǎo)和培訓(xùn)

績效管理的輔導(dǎo)和擬培訓(xùn)需要管理者為員工召開會議或者定期的培訓(xùn)，讓員工對績效管理的作用和目的等進(jìn)行充分的認(rèn)識，并且實行績效考試制度，經(jīng)過輔導(dǎo)和培訓(xùn)，考試成績不合格的員工才能繼續(xù)回到崗位上為患者服務(wù)，若不合格還要繼續(xù)參加培訓(xùn)，學(xué)習(xí)績效管理知識，提升自己對績效管理的認(rèn)識水平。

（三）完善績效激勵體系

醫(yī)院在業(yè)績的績效激勵方面主要采取的辦法是利用平衡計分卡，讓員工對平衡計分卡有足夠的認(rèn)識，因為它可以將員工的業(yè)績記錄下來，醫(yī)院的整體戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，分為財務(wù)方面、患者方面和內(nèi)部的工作流程方面。利用平衡計分卡可以將員工的工作態(tài)度、工作責(zé)任和工作能力結(jié)合在一起，改變以往單一的考核標(biāo)準(zhǔn)和考核的短期效應(yīng)。平衡計分卡是在醫(yī)院整體績效管理戰(zhàn)略上發(fā)展起來的，能夠促進(jìn)醫(yī)院、醫(yī)療工作者和患者三者之間的平衡。平衡計分卡代表了醫(yī)院中的各個角色。從財務(wù)角度上看，平衡記分卡的作用是如何做好醫(yī)院預(yù)算工作，減少醫(yī)院成本；從患者角度來說，平衡計分卡是醫(yī)院如何看待患者；從醫(yī)院角度來說是如何做好管理和控制。所以利用平衡計分卡進(jìn)行績效管理更有利于對出色員工進(jìn)行獎勵，對不積極工作的員工進(jìn)行激勵。

（四）完善基礎(chǔ)管理工作

首先，制定各個科室的績效指標(biāo)。不同科室具有不同的指標(biāo)制定方法。臨床是醫(yī)院的主體科室，也是患者可信賴的科室，對臨床而言，采用平衡記分卡和主要業(yè)績相統(tǒng)一的方法。對于后勤保障部門等服務(wù)型科室，更多的事傾向事務(wù)性業(yè)績指標(biāo)。臨床的業(yè)績指標(biāo)可以從平均住院日、患者病床的使用率和病床的周轉(zhuǎn)率等方面進(jìn)行檢測。另外還要對不同的科室進(jìn)行不同工作計劃的制定，對科室的績效考核進(jìn)行管理，并落實到各個部門中，增強執(zhí)行力度。其次，制定崗位績效指標(biāo)考核體系。崗位績效指標(biāo)就要落實到具體醫(yī)護(hù)工作者身上，考核指標(biāo)體系中需要包含以下幾個方面的信息，其中有對工作者工作態(tài)度的考核、工作作風(fēng)的考核、合作管理的考核。在這些考核中要進(jìn)行指標(biāo)的定量定性，把工作質(zhì)量和工作效率提升上去，并且落實醫(yī)療工作者的服務(wù)態(tài)度。

四、總結(jié)

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一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹落實市委、市政府關(guān)于加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式的各項工作部署，以提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和培育壯大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)為目標(biāo)，加快推進(jìn)卓越績效管理模式步伐，不斷提升管理國際化水平和綜合競爭能力，進(jìn)一步提高全市質(zhì)量工作水平，為加快建設(shè)創(chuàng)新型經(jīng)濟領(lǐng)軍城市作出新的更大貢獻(xiàn)。

二、總體目標(biāo)

圍繞“質(zhì)量提升”的總要求，在全市范圍內(nèi)積極推廣卓越績效管理理念，重點引導(dǎo)和推動我市新興產(chǎn)業(yè)、重點產(chǎn)業(yè)集群、省級以上名牌和規(guī)模以上企業(yè)以卓越績效為導(dǎo)向，不斷強化質(zhì)量管理和管理創(chuàng)新，力爭通過3年（2010年至2012年）的努力，全市企業(yè)的整體質(zhì)量管理水平明顯提高，抗風(fēng)險和可持續(xù)發(fā)展的能力顯著增強，確保管理水平在全省乃至全國的領(lǐng)先地位。

2010年工作任務(wù)：加強引導(dǎo)，年內(nèi)全市40％省級以上名牌產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)有效貫徹《卓越績效評價準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)模以上企業(yè)貫標(biāo)率達(dá)10％（750家）以上；重點在電動自行車、現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)建立市級卓越績效管理示范基地；創(chuàng)建卓越績效達(dá)標(biāo)企業(yè)10家以上；培育爭創(chuàng)“市長質(zhì)量獎”企業(yè)累計達(dá)5家。

2011年工作任務(wù)：強化指導(dǎo)，年內(nèi)全市60％省級以上名牌產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)有效貫徹《卓越績效評價準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)模以上企業(yè)貫標(biāo)率達(dá)20％（1500家）以上;重點在生物醫(yī)藥、新材料產(chǎn)業(yè)建立市級卓越績效管理示范基地；創(chuàng)建卓越績效達(dá)標(biāo)企業(yè)10家以上；培育爭創(chuàng)“市長質(zhì)量獎”企業(yè)累計達(dá)7家。

2012年工作任務(wù)：全面推進(jìn)，年內(nèi)全市省級以上名牌產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)100%貫徹《卓越績效評價準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)模以上企業(yè)貫標(biāo)率達(dá)30％（2250家）以上;重點在集成電路、機光電產(chǎn)業(yè)建立市級卓越績效管理示范基地；創(chuàng)建卓越績效達(dá)標(biāo)企業(yè)10家以上；培育爭創(chuàng)“市長質(zhì)量獎”企業(yè)累計達(dá)10家以上。

三、主要措施

（一）積極推行首席質(zhì)量官（CQO）制度

首席質(zhì)量官是企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略的首席成員。建立和實施首席質(zhì)量官制度是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要途徑，是進(jìn)一步落實企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任，在更高層面上推進(jìn)質(zhì)量管理水平、提升質(zhì)量競爭力的重要抓手，廣大企業(yè)要把建立和實施首席質(zhì)量官制度作為企業(yè)發(fā)展的第一要務(wù)，把優(yōu)秀的質(zhì)量管理人才推到質(zhì)量管理的前沿，真正建立起企業(yè)的質(zhì)量文化體系，要把建立和實施首席質(zhì)量官制度作為企業(yè)質(zhì)量人才建設(shè)的重要途徑，制定切實有效的人才培訓(xùn)計劃。職能部門要大力引導(dǎo)企業(yè)推進(jìn)首席質(zhì)量官制度建設(shè)，積極傳播先進(jìn)的質(zhì)量理念，倡導(dǎo)企業(yè)建立卓越績效管理模式，引導(dǎo)質(zhì)量管理人從質(zhì)量經(jīng)理人員向首席質(zhì)量官拓展，推動企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)。

（二）深化卓越績效管理孵化載體建設(shè)

目前，我市擁有1個省級卓越績效孵化基地和2個市級卓越績效管理示范基地，為全市實施卓越績效管理模式的企業(yè)提供了一個很好的合作交流平臺。下一階段，要積極探索和重點加強在全市重點產(chǎn)業(yè)集群以及物聯(lián)網(wǎng)、新能源與新能源汽車、節(jié)能環(huán)保、生物、微電子、新材料與新型顯示、軟件與服務(wù)外包、工業(yè)設(shè)計與文化創(chuàng)意等新興產(chǎn)業(yè)中卓越績效管理模式的推廣和應(yīng)用，進(jìn)一步擴大產(chǎn)業(yè)、行業(yè)覆蓋面。要及時總結(jié)和推廣先進(jìn)企業(yè)的做法和經(jīng)驗，通過組織召開現(xiàn)場會、觀摩會、研討會，傳授先進(jìn)企業(yè)的典型事例，加快卓越績效管理模式在全市的普及和推廣步伐。

（三）全力推進(jìn)貫徹《卓越績效評價準(zhǔn)則》國家標(biāo)準(zhǔn)

市各有關(guān)職能部門要切實加強推行卓越績效管理的培訓(xùn)輔導(dǎo)工作，全力推進(jìn)企業(yè)素質(zhì)和管理水平的提升，要制定系統(tǒng)的、科學(xué)有效的教育培訓(xùn)計劃，要加強與大專院校、中介機構(gòu)的聯(lián)合與協(xié)作，建立完善卓越績效管理培訓(xùn)師資隊伍，積極實施“123”貫標(biāo)工程，即：2010年全市規(guī)模以上企業(yè)10%貫徹《卓越績效評價準(zhǔn)則》國家標(biāo)準(zhǔn)；2011年全市規(guī)模以上企業(yè)20%貫徹《卓越績效評價準(zhǔn)則》國家標(biāo)準(zhǔn)；2012年規(guī)模以上企業(yè)30%貫徹《卓越績效評價準(zhǔn)則》國家標(biāo)準(zhǔn)。同時針對不同企業(yè)、不同管理層次，舉辦形式多樣的質(zhì)量管理知識培訓(xùn)活動，進(jìn)一步擴大培訓(xùn)面。

（四）充分發(fā)揮“市長質(zhì)量獎”的引領(lǐng)作用

要充分發(fā)揮“市長質(zhì)量獎”對組織管理創(chuàng)新的引領(lǐng)、推動和服務(wù)作用，使之成為全社會參與管理創(chuàng)新的重要引擎，要有計劃地將評獎范圍從工商企業(yè)向?qū)采钣兄卮笥绊懙尼t(yī)療教育機構(gòu)、非營利組織和公共管理部門擴展，提升公共服務(wù)質(zhì)量，探索行業(yè)應(yīng)用模式，打造高水平的公共服務(wù)業(yè)。要深化國內(nèi)外交流，加快形成以企業(yè)為主體的管理創(chuàng)新機構(gòu)，促進(jìn)技術(shù)、管理和組織創(chuàng)新，提高創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化和市場應(yīng)用水平，形成具有無錫特色的技術(shù)和管理創(chuàng)新雙輪驅(qū)動發(fā)展道路。

（五）廣泛開展“標(biāo)桿對比”活動

緊緊圍繞國家和省關(guān)于“質(zhì)量提升”的總體部署和要求，組織省級以上名牌產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)和行業(yè)骨干企業(yè)開展自身情況分析，包括企業(yè)主要產(chǎn)品質(zhì)量水平、市場占有情況、產(chǎn)品出口情況、企業(yè)及產(chǎn)品在同行業(yè)中的排名和地位、企業(yè)的效益和發(fā)展前景等。在此基礎(chǔ)上，以國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)、知名企業(yè)為標(biāo)桿，開展“標(biāo)桿對比”活動，幫助企業(yè)在質(zhì)量管理、產(chǎn)品和標(biāo)準(zhǔn)水平、計量手段、自主創(chuàng)新等方面找差距、查原因、定措施，從而不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和管理水平。

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（河南能源義煤公司新安煤礦，河南 新安 471842）

摘 要：人力資源管理是企業(yè)管理的根本，也是企業(yè)發(fā)展的最關(guān)鍵因素，“以人為本”是每一個優(yōu)秀企業(yè)管理者的共識。當(dāng)前，受煤炭行業(yè)效益下滑的影響，煤炭企業(yè)普遍在人力資源管理方面投入相對較少，高素質(zhì)人才流失嚴(yán)重，人力資源配置不合理等問題。這就迫切需要企業(yè)采取相應(yīng)的管理措施，加強對人力資源的管理。本文對此提出了建議，以供參考。

關(guān)鍵詞 ：煤炭企業(yè)；人力資源；教育培訓(xùn)；績效管理

中圖分類號：F272 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1000-8772-（2015）02-0146-01

當(dāng)前，國內(nèi)經(jīng)濟經(jīng)過幾十年的高速粗放發(fā)展正面臨著結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，受此影響能源價格跌跌不休，特別是煤炭行業(yè)首當(dāng)其沖，企業(yè)經(jīng)營艱難，員工人心浮動。在如此嚴(yán)峻的形勢下，煤炭企業(yè)要想生存發(fā)展，就要加強企業(yè)人力資源管理工作，做好人力資源的開發(fā)與管理，以科學(xué)、完善的人力資源管理體系適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的要求，助力企業(yè)走出困境再創(chuàng)輝煌

一、樹立“以人為本”的人力資源管理思想

樹立“以人為本”的管理理念，就是要以人為中心開展各項工作，把人看作企業(yè)最具活力、最具能動性和創(chuàng)造性的第一資源。國有煤炭企業(yè)人力資源管理要把注意力更多地放在如何開發(fā)人才、合理使用人才、有效管理人才的工作上，使人發(fā)揮更大的作用，創(chuàng)造更大的效益。

要注重員工的利益需求，變控制為尊重，變管理為服務(wù)，創(chuàng)造良好的內(nèi)外部人力資本運行環(huán)境。特別是加強內(nèi)部軟環(huán)境建設(shè)，做到尊重人、理解人、關(guān)心人和愛護(hù)人，倡導(dǎo)具有煤炭企業(yè)特色的企業(yè)文化以及職業(yè)道德規(guī)范，以此來統(tǒng)一員工的思想、觀念和行為。要根據(jù)人性假設(shè)理論，把企業(yè)員工當(dāng)作增值潛力的資本，以經(jīng)濟人、社會人、復(fù)雜人、文化人等人性假設(shè)為前提，樹立以人為本的管理思想，高度重視人力資源管理，加強人力資源管理隊伍建設(shè)，發(fā)揮人力資源管理部門在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的制定和實施中的作用，使人力資源成為企業(yè)持久的競爭優(yōu)勢。

二、抓好人力資源的教育與培訓(xùn)

國有煤炭企業(yè)應(yīng)將員工的培訓(xùn)和教育工作作為一項長期的、主要的戰(zhàn)略任務(wù)來抓，以提高員工的綜合素質(zhì)和對企業(yè)的歸屬感，促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。

1.明確培訓(xùn)目的

分析培訓(xùn)需求，對員工教育培訓(xùn)的目標(biāo)應(yīng)緊緊圍繞企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行。重點培訓(xùn)員工的業(yè)務(wù)和技能知識，以提高工作工作能力，重點培養(yǎng)他們的決策能力、創(chuàng)新能力和應(yīng)變能力。

2.制定和完善員工的培訓(xùn)制度和計劃

根據(jù)企業(yè)實際情況建立行之有效的培訓(xùn)制度，包括員工崗前培訓(xùn)、定期輪崗培訓(xùn)、任職資格培訓(xùn)等，使員工的培訓(xùn)、使用與企業(yè)發(fā)展步驟相適應(yīng)。制定和完善員工教育培訓(xùn)計劃，加強培訓(xùn)的需求預(yù)測和分析，明確培訓(xùn)的目的和要求，使培訓(xùn)具有針對性。建立和健全教育培訓(xùn)的考核和反饋評價制度，了解和掌握培訓(xùn)效果，并以此作為員工晉級、提薪的依據(jù)之一。

3.實施培訓(xùn)計劃，建立分層培訓(xùn)體系

員工培訓(xùn)計劃制定出來后．重點在于實施員工培訓(xùn)要分類進(jìn)行。一般分為高級管理人員的培訓(xùn)、一般管理人員的培訓(xùn)、員工崗位技能的培訓(xùn)、技術(shù)業(yè)務(wù)人員創(chuàng)新能力的培訓(xùn)等。對高級管理人員的培訓(xùn)應(yīng)突出培養(yǎng)他們的優(yōu)良品質(zhì)、戰(zhàn)略意識、決策能力等，使他們具有適應(yīng)市場、駕馭市場的能力，使他們成為既懂管理又善于經(jīng)營的高素質(zhì)的企業(yè)家；對一般管理人員的培訓(xùn)，重點培訓(xùn)他們掌握必要的管理技能以及最新的管理知識和最先進(jìn)的管理方法，著重提高他們的交際能力、領(lǐng)導(dǎo)指揮能力及組織協(xié)調(diào)能力；對一般員工的培訓(xùn)．要抓好他們的技能培訓(xùn)，并持之以恒地灌輸正確的價值觀、高尚的職業(yè)道德和團(tuán)隊協(xié)作精神等；對技術(shù)業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)，應(yīng)以知識更新為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新意識的增強和創(chuàng)新能力的提高為關(guān)鍵，使他們成為企業(yè)創(chuàng)新、科技開發(fā)的核心力量。

三、推行科學(xué)有效的績效管理

績效管理是企業(yè)根據(jù)員工的工作職責(zé)對員工的工作成績、工作行為、工作結(jié)果進(jìn)行考察與評價，并幫助員工改進(jìn)不足的過程?？冃Ч芾硎瞧髽I(yè)人力資源管理的重要組成部分，與人力資源管理的各項工作關(guān)系密切?？冃繕?biāo)的設(shè)定是績效管理的關(guān)鍵，也是一個難點。一旦績效目標(biāo)設(shè)立了，達(dá)到量化的要求，衡量的標(biāo)準(zhǔn)明確，考核的期限確定，績效管理就成功了一半。設(shè)立績效目標(biāo)就是要在明確被考核者的工作內(nèi)容與職責(zé)的基礎(chǔ)上，制定工作績效標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)。要充分收集有關(guān)員工績效的資料，認(rèn)真研究企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、遠(yuǎn)景規(guī)劃和年度經(jīng)營計劃，明晰員工的崗位職責(zé)。了解員工以前的績效評價，與員工進(jìn)行充分溝通，并達(dá)成共識，形成員工的績效目標(biāo)。

1.使用科學(xué)合理的評價方法

企業(yè)在考核中要運用現(xiàn)代技術(shù)方法進(jìn)行評價．以克服定性分析過于粗糙、針對性差、不準(zhǔn)確等弊端。評價方法的制定標(biāo)準(zhǔn)是可以達(dá)成的，必須所有在職的員工都能達(dá)到，企業(yè)的主管人員與員工都清楚明，要經(jīng)雙方同意后制定，同時要公平、合理，盡可能地詳實具體而且具有可操作性。

2.績效考核應(yīng)全面公正

要建立由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、人力資源部門和員工代表三方組成的考核領(lǐng)導(dǎo)小組．具體從事企業(yè)的業(yè)績考核工作，平時考核則主要由人力資源部門具體負(fù)責(zé)實施?？己饲耙匾暿占Y料，最常用的是“關(guān)鍵事件法”。此法所收集的事件資料具有典型性和代表性，且與績效好壞有直接關(guān)聯(lián)?？己诵〗M還要通過員工的工作表現(xiàn)記錄和找直接主管、同事等相關(guān)人員來了解情況、同時考核要透明公開，以便員工進(jìn)行監(jiān)督。

篇10

【關(guān)鍵詞】績效管理；反饋機制；激勵體系

一、績效管理的重要性

績效管理是指為了有效地實現(xiàn)組織目標(biāo)，由專門的績效管理人員運用人力資源管理知識、技術(shù)和方法與員工一道進(jìn)行績效計劃、績效溝通、績效評價、績效的診斷與提高的持續(xù)改進(jìn)組織績效的過程?？冃Ч芾碓谄髽I(yè)扮演著重要的角色，它在企業(yè)、管理者和員工三者中起著紐帶的作用，同時互相促進(jìn)。

（1）績效管理對企業(yè)的作用

如今國有企業(yè)績效管理過程中都出現(xiàn)輕管理而重考核，在管理上過于片面，其實作為企業(yè)管理才是重點。企業(yè)要做好考核的同時也要做好管理，下面是績效管理對企業(yè)的作用：

第一，績效管理是實施企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要載體。結(jié)合績效管理，企業(yè)能夠更好的確定未來的發(fā)展方向并且能夠提高企業(yè)內(nèi)部個體潛能，激發(fā)企業(yè)的創(chuàng)新性。

第二，績效管理可以促進(jìn)質(zhì)量管理。通過績效管理可以加強企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量管理，通過監(jiān)督機制進(jìn)一步提升績效的作用，加強企業(yè)的質(zhì)量。

第三，績效管理有助于適應(yīng)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和變化。

（2）績效管理對管理者的作用

績效管理提供管理人員一個將組織目標(biāo)分解給員工的機會，并且使管理者能夠向員工說明自己工作的期望和工作的衡量標(biāo)準(zhǔn)，也能使管理者能夠?qū)冃в媱澋膶嵤┣闆r進(jìn)行監(jiān)控。

（3）績效管理對員工的作用

第一，績效管理促進(jìn)員工的發(fā)展。員工希望自己的工作績效能夠得到他人的認(rèn)可與尊重，通過績效管理了解自己有待于提高的地方，使自己的能力得到提高，技能更加完善。第二，有利于化解員工的壓力和不良情緒。每一個員工都希望通過自己努力讓老板看到自己的進(jìn)步，通過績效管理這就能很好的得到改善，不會讓員工有很多的情緒。

二、績效管理潛在的問題

1、績效管理計劃實施存在的問題

許多國有企業(yè)重視定性指標(biāo)，輕視定量指標(biāo)，缺乏科學(xué)的績效指標(biāo)體系。還有些企業(yè)績效考評不夠客觀、透明。同時好多企業(yè)引入績效管理時不加選擇，對于績效管理和衡量的工具求新、求全，片面地以為新穎的、被大多數(shù)高績效企業(yè)采用的績效管理和衡量方式一定能夠幫助自己的企業(yè)提高績效，完全忽視績效衡量方法所要求的企業(yè)管理信息系統(tǒng)的匹配程度，沒有自己的標(biāo)準(zhǔn)。

2、績效管理溝通問題

因為績效管理是一個持續(xù)長久的過程，所以存在潛在的溝通問題。有些管理者設(shè)定的方法不一定每一個員工都贊同，必須通過有效且經(jīng)常性的績效管理才能打破這種溝通的問題，使得管理者和員工都滿意。

3、績效管理缺乏及時的反饋機制的問題

我國很多企業(yè)多多少少都存在著績效管理反饋問題，企業(yè)往往只是重視形式的問題，忽視了員工真正所反應(yīng)的問題，有時甚至回避。還有些企業(yè)片面夸大物質(zhì)，沒有真正的做到與員工之間的溝通，只是用一些物質(zhì)上的東西進(jìn)行打發(fā)，導(dǎo)致一些實際存在的問題沒有得到良好的解決?？冃Ъ钜谂嘤?xùn)需求分析、人崗匹配和人力資源的接續(xù)計劃等多方面起到作用，良好的提升員工自身的素質(zhì)。

4、績效管理的完整系統(tǒng)認(rèn)識的問題

績效管理是組織發(fā)展的需要，缺乏對績效管理完整系統(tǒng)的認(rèn)識，也就缺乏對組織發(fā)展的認(rèn)識，沒有一個明確的目標(biāo)。然而績效管理本身就是一項復(fù)雜的程序，如何認(rèn)識這個系統(tǒng)，必須從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定、戰(zhàn)略目標(biāo)的分解與傳遞、績效計劃的制定、績效評估、員工的激勵等多個環(huán)節(jié)進(jìn)行系統(tǒng)的認(rèn)識。不能單一的認(rèn)為只是幾張財務(wù)報表就能反映問題的，要結(jié)合多方面。做好每一步才能對每一環(huán)節(jié)有更好的把握，組織的發(fā)展也會進(jìn)步。

三、促進(jìn)績效管理的方法

1、明確企業(yè)績效管理目標(biāo)

做任何一件事都要有一個明確的目標(biāo)，對于企業(yè)也是一樣。有了目標(biāo)就可以少走很多路，節(jié)約時間和金錢。第一點要做的是明白員工要的是什么，是提升職位還是加薪酬等方面，調(diào)動員工的積極性。第二點是在企業(yè)績效改善的基礎(chǔ)上保證員工的發(fā)展，這樣一個循環(huán)過程需要得到員工的理解和支持，使員工明白考核不是目的，只是改善績效的手段，企業(yè)的目標(biāo)也就會進(jìn)一步的靠近。第三點是薪資的調(diào)整、績效薪酬分配、層級晉升與職位調(diào)整、教育培訓(xùn)、激活沉淀和指導(dǎo)員工的職業(yè)發(fā)展等方面的管理。

2、設(shè)置科學(xué)的指標(biāo)體系

第一點是保證企業(yè)的目標(biāo)與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)一致，戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)定著企業(yè)每一步的前進(jìn)方向，有了戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)可以確定方向，層層遞進(jìn)。第二點是定量指標(biāo)與定性指標(biāo)相結(jié)合，有時候不是每一個目標(biāo)都能實現(xiàn)，要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展方向的不同定量和定性的分析企業(yè)的管理。第三點是目標(biāo)的具體措施，要確保每一環(huán)節(jié)的邏輯性，不能看到什么想做就做什么，要有一定的聯(lián)系，要結(jié)合定量和定性的分析，做好每一步的計劃，這樣事情會順其自然的完成。

3、績效評估機制的加強

注意建立有效、全過程的溝通機制。在一個公平、公正、公開、積極向上的環(huán)境中員工能夠感受到不一樣的企業(yè)氛圍，要做到這些企業(yè)就要加強溝通機制，因為在企業(yè)里其實每一個人都有權(quán)利提出自己的想法，作為管理者要聽取群眾的意見。這樣做會減少矛盾的產(chǎn)生，大家都會有所收獲，兩全其美。重視管理科學(xué)性，明確分工責(zé)任。各個部門都有自己的事，科學(xué)的聯(lián)系各部門的事情，做到分工明確，保證績效管理考核體系的科學(xué)性。

4、創(chuàng)新績效激勵體系

一個企業(yè)想要有很大的發(fā)展，就得與時俱進(jìn)，這是一個競爭的時代，沒有什么是一直不變的，績效管理也是如此。一般包括薪酬,個人發(fā)展這些方面，做到和別的企業(yè)不一樣就會顯得貼近員工。其中薪酬的刺激效果包括：一、直接財務(wù)酬勞，包括基本工資、現(xiàn)金津貼、獎勵、以及企業(yè)股權(quán)等。這部分是整體回報中最基本的組成部分；二、間接財務(wù)酬勞，包括健康和福利提供、帶薪休假、退休計劃、額外補貼以及個人賞識；三、工作內(nèi)容，包括工作提供的多樣性、挑戰(zhàn)性、重要性以及其意義；四、職業(yè)生涯價值，包括個人成長機會、能力提高、團(tuán)隊進(jìn)步以及雇傭關(guān)系的穩(wěn)定安全；五、從屬關(guān)系，員工因與企業(yè)之間的聯(lián)系而衍生出的歸屬感。來自于員工所服務(wù)的企業(yè)自身享有的良好聲譽，或者企業(yè)所提供的員工與員工、員工與團(tuán)隊之間的良好氛圍。

參考文獻(xiàn)

[1]徐紅霞.中國企業(yè)績效管理中存在的問題及對策[J].科技資訊,2009(8)

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