導(dǎo)語：如何才能寫好一篇圖書規(guī)范管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

為了更好地發(fā)揮圖書館服務(wù)職能，我館今年得到了學院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，爭取了到了圖書館經(jīng)費，來改善圖書館館藏。采編部根據(jù)各系部對文獻資源的需求，通過精選細挑，提高圖書采購質(zhì)量，進一步規(guī)范了圖書編目，并進行了新書預(yù)告和新書目錄宣傳。09年圖書館通過現(xiàn)采和目錄征訂的方式購回圖書9690冊，接收贈書1309冊，半捐贈圖書3636冊，總計新增圖書14635冊，完成上9690冊圖書的采購、分編，上架工作，并對原有5936個電子光盤和磁帶進行整理編目、上架，采編部先后派出人員三十多次到系部征求意見，針對讀者的需求，提高了圖書、期刊的采購質(zhì)量，滿足師生對圖書文獻資源的需求。采編部為學生提供文印、排版、復(fù)印等有償服務(wù)，為館增收到1954.5元。09年我院還成立了“圖書館工作委員會”，圖書館工作委員會的成立，將使我館更能充分發(fā)揮圖書館職能，更適應(yīng)圖書館事業(yè)的發(fā)展，更好地為教學、科研服務(wù)。

二、進一步規(guī)范管理，明確各部門職能，做好圖書館各項日常管理工作。

圖書館以科學的理論為指導(dǎo)，規(guī)范各項管理措施，明確崗位職責，提高了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，受到了廣大讀者的好評。圖書館每周四下午組織學習，解決上一周工作中存在的問題，揚長避短，取到了明顯效果。各部門財產(chǎn)管理責任到人，幾年來基本上沒出現(xiàn)財產(chǎn)遺失的重大事故，財務(wù)管理上嚴格按照學院規(guī)章制度執(zhí)行，實行收支兩條線。圖書館對外窗口文明服務(wù)，09年流通部書庫的流通量為156829冊，日最多一天達3070冊，修補圖書館3200多冊，樣本庫閱覽室達961人次，教師閱覽室閱覽618人次，并為教師免費提供文獻查閱時間為391小時，讀者服務(wù)部辦理學生離校手續(xù)2691人，新生辦證3572人?，F(xiàn)刊閱覽室流通量達2萬多人次，并完成了全年報刊收、送、分類和裝釘?shù)裙ぷ?，裝釘過刊1200冊，節(jié)假日為師生讀者開放，沒有休息一天。今年圖書館管理工作有明顯提高，基本上杜絕了各種違規(guī)事件的發(fā)生。

三、開展豐富多彩的讀書活動，主動拉近與讀者的距離，繁榮校園文化生活。

為了豐富讀者文化生活，繁榮校園文化生活，圖書館配合“省職教院校圖書館協(xié)作委員會”倡議的讀者活動，開展了一系列的活動：4月23日“世界讀書”日，我館分師、生兩組舉行了讀書競賽活動，教師組中專部教師楊濤同志獲一等獎，*模具一班陳潮源同學獲學生組一等獎。09年4月，圖書館在全體館員中舉辦了“學習傳統(tǒng)文化知識，感受傳統(tǒng)文化魅力”知識競賽，技術(shù)部甘斌老師獲一等獎；5月，圖書館與院團委組織在全院各系部學生中開展知識競賽活動，文法系何婷婷等六名同學分別獲得一二三等獎，同年10月，圖書館在參加全省職教院校在線答題，派出二個團隊，分別獲得二等獎，圖書館獲團體二等獎。09年我館在世界讀書日這一天成立了“圖書館讀書會”，并開展了一系列的活動：舉辦了三次“書評”，效果較好，開展了“我眼中的圖書館攝影大賽”，已收到作品二百多件，并準備在下一學期開學評比后展出。“圖書館讀書會”協(xié)助圖書管理人員加強了對書庫、電子閱覽室、以及圖書館自習室的管理，加強了圖書館清潔衛(wèi)生管理，圖書館自習室自開放以來，日均人數(shù)達80多人次以上，特別是在學期末，坐位幾乎滿座。

四、加強圖書館人才隊伍建設(shè)，進行館際交流，擴大視野，全面提升提高館員素質(zhì)。

圖書館要發(fā)展，人才是關(guān)鍵，為了進一步提高圖書服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)水平，先后五次派出人員外出學習，09年5月，有六名館員參加了省高校圖工委的領(lǐng)導(dǎo)來我市舉辦“文獻傳遞工作培訓”班；8月有兩名館員參加了國家圖書館舉辦的“圖書編目培訓班”；10月有兩名館員參加了“省職教院校圖協(xié)”舉辦的“職業(yè)技能培訓班”；12月有13名館員參加了學院組織的“陽光工程”在崗培訓，等。09年學習人數(shù)達25人之多，創(chuàng)歷史新高，圖書館管理人員的管理水平和業(yè)務(wù)能力有了一次較大的提升。在圖書館研究上，我館先后有5名館員寫出論文8篇，分別發(fā)表在校刊以及省級各大期刊上，申請了《高職院校數(shù)字圖書館的構(gòu)建與探討》院級課題，現(xiàn)在已從調(diào)查階段進入了階段，預(yù)計1010年5月可結(jié)題。圖書館還承擔了“文獻檢索”課的教學工作，完成了260多名學生的課程教學任務(wù)。09年我館熊爭鳴同志還被省湖北省高校圖工委評為“圖書館優(yōu)秀工作者”。楊飏同志被*市婦聯(lián)、機關(guān)工委等授予為“*市十大優(yōu)秀女公仆”榮譽稱號。我館多次參加省高校圖工委組織的數(shù)字圖書建設(shè)交流會、研討會、技術(shù)培訓會等，參加省職教院校圖協(xié)組織館長交流會、理事會等，參加了*職業(yè)技術(shù)學院組織的“湖北省示范性高職圖書館館館長論壇”，和其舉行的“百萬圖書入館慶典活動”儀式等。其它兄弟圖書館也有到我館進行學術(shù)交流、參觀，這對我館工作是一個大促進。

五、進一步加強數(shù)字圖書館建設(shè)，積極為廣大師生提供豐富的電子資源，加強網(wǎng)站建設(shè)和電子閱覽室管理，為數(shù)字資源的利用提供保障。

今年我館在數(shù)字圖書館建設(shè)上向前邁進了一大步，圖書館技術(shù)部積極開展數(shù)字圖書館建設(shè)，重新改制了網(wǎng)頁，新增了網(wǎng)站欄目、網(wǎng)頁內(nèi)容、留言板等，為廣大讀者提供了查閱文獻資源的服務(wù)平臺，使之更能適應(yīng)學院廣大師生對數(shù)字資源的需求。先后與數(shù)十家電子資源開發(fā)商聯(lián)系，利用各種免費資源；續(xù)訂了cnki學術(shù)期刊數(shù)據(jù)庫，我館在利用cnki資源數(shù)據(jù)庫的二年中，點擊量12萬多次，下載文章2萬多篇（不包括其它電子開發(fā)商提供的免費資源和省數(shù)圖書提供的免費資源），為教師教學和科研提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，教師在使用過程中遇到問題總是與圖書館聯(lián)系，以求得問題的快速解決。完成了圖書館各部門的電腦維護、病毒防范工作，服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫的安全保衛(wèi)工作，保證了圖書館自動化管理的正常有序進行。加強了電子閱覽室的管理和維護，09年電子閱覽室為學院廣大師生免費提供上機時間達36162小時，其中二次為*市市直單位辦公室主任“能力測試”提供670小時，為我院電子系學生參加全國大學生數(shù)學建模競賽840小時，為教務(wù)處提供學生上課32794.5小時，精品課程檢測55小時，開展學生上網(wǎng)查詢活動，免費為學生開放705小時，學生知識競賽1097.5小時。今年電子閱覽室為學院上交利潤400238.5元，為學院創(chuàng)收436400.5元。電子閱覽室開辦二年來，累計為學院上交利潤百萬元。圖書館技術(shù)部堅持精益求精，開拓進取，與時俱進的精神，實事求是地開展工作。電子閱覽室工作時間最長，館員克服困難，犧牲了自已的休息時間，從無星期天和節(jié)假日，為圖書館工作作出一定的奉獻。

六、確保圖書館安全穩(wěn)定，加強防火、防水、防盜、防電安全教育和管理以及h1n1甲流的防控工作。

圖書館面積大，書庫多，安全隱患也大，為了保證圖書館的工作人員、財產(chǎn)安全，以及防火、防盜、防水、防電的安全工作，多次會議對館員進行安全的教育和管理，發(fā)現(xiàn)問題及時上報館長，把安全隱患消滅在最小的范圍內(nèi)，與學院保衛(wèi)處簽訂了安全責任書，按照要求切實做好安全工作。配合總務(wù)處等部門對書庫門進行防水處理，書庫以及各閱覽室吊頂發(fā)現(xiàn)問題及時更換。假期分時間段對圖書館所有部門各個部位和房間逐一進行了全面認真的排查，對能夠自己解決的問題就自己解決，解決不了的交由總務(wù)處解決，在消除安全隱患的同時，也改善了館內(nèi)的閱讀環(huán)境。切實做好h1n1預(yù)防工作，圖書館是讀者人員密集場所，做好h1n1預(yù)防工作就顯得格外的重要，為此，圖書館多次召開會議，要求大家行動起來相互監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)發(fā)熱讀者，及時匯報，堅持用84消毒液對桌椅和地面進行消毒，除學院進行大規(guī)模的消毒外，另外組織人員定期對閱覽室、衛(wèi)生間等公共場所進行消毒，保證了圖書借閱環(huán)境的清潔和衛(wèi)生。

七、圖書館積極支持和參與學院組織的各項活動，配合系部處室開展工作。

篇2

論文摘要：利用計算機科學化地管理流通的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，建立借閱流通的規(guī)范化管理系統(tǒng)，開展聯(lián)機檢索服務(wù)，從而為讀者提供最新的信息，是高職圖書館當前的重要工作之一。

伴隨著信息科技的飛速發(fā)展，計算機在各行各業(yè)中的應(yīng)用已具有普遍性，利用計算機管理圖書自然也不例外。因此，利用計算機進行圖書采購、圖書編目、圖書流通、讀者服務(wù)等管理以代替?zhèn)鹘y(tǒng)的手工管理方式，是社會和科技發(fā)展的必然。高職院校的圖書館是學生獲得知識、培養(yǎng)技能的第二課堂，是高職院校發(fā)展的一個重要組成部分。圖書館活動的本質(zhì)是流通，是文獻資源過渡到知識資源的過程，也就是通過流通這個關(guān)鍵紐帶來推動圖書的有效的利用。圖書流通是圖書館的窗口，這個窗口就是要為讀者提供一個力.便、快捷的全方位的服務(wù)。

一、利用計算機科學化地管理圖書流通的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

信息技術(shù)是知識管理最重要的工具。要實現(xiàn)信息科學化管理，首先就必須對圖書進行一書一碼的手工粘貼，然后建立一個詳細的著錄圖書基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫;同時，對讀者進行一人一卡一碼的讀者信息錄人，建立一個讀者信息庫。通過這兩個基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進行流通管理，就能既準確又全面地為讀者服務(wù)，準確、快速地進行圖書流通。

圖書著錄時，基本數(shù)據(jù)庫建立的具體內(nèi)容有:條形碼編號、書名、副書名、第一作者、標準書號ISBN、類別、出版社、出版地、出版時間、單價、套價、叢書、頁數(shù)、開本、復(fù)本數(shù)、到館時間、書庫號等。根據(jù)這些數(shù)據(jù)滿足一切借閱過程所需要的信息，也更好地為圖書整個管理過程奠定了基礎(chǔ)。條形碼編號要根據(jù)館藏圖書的數(shù)量，如在百萬冊以內(nèi)可定6位數(shù)字，超過百萬冊就需要7位數(shù)字，以此類推。

讀者信息庫的具體內(nèi)容分為條形碼編號，讀者姓名、性別、專業(yè)及班級、照片、聯(lián)系電話等。

以上兩個基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的建立過程，要仔細認真，不得有誤。這樣才能更好地利用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，并根據(jù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)建立管理系統(tǒng)的流通、典藏及各類查詢項目等。

二、建立借閱流通的規(guī)范化管理系統(tǒng)

圖書流通是圖書館的重要環(huán)節(jié)，流通的快慢標志著圖書館的價值所在。圖書館的圖書流通過程是通過計算機進行管理的，通過一書一碼、一人一碼的借還操作過程，為讀者提供最佳的服務(wù)。高職院校的圖書管理更需要規(guī)范化，要對圖書流通進行細化，充分利用圖書數(shù)據(jù)庫和讀者數(shù)據(jù)庫，為讀者提供方便。流通環(huán)節(jié)包括很多，具體分為借還登記(借書時間、還書時間、續(xù)借及預(yù)約、違約超期罰款)、未還圖書查詢、時段查詢、讀者借閱查詢、圖書丟失查詢、圖書動向查詢(準確查詢和模糊查詢)及讀書冊數(shù)排行榜等。

(1)借還登記。可以根據(jù)讀者借閱證一人一碼和圖書一書一碼的方便快捷的方式，直接給讀者打印出一條信息:借書時間、歸還時間、共能借幾冊，從而讓讀者一目了然，并提醒讀者及時歸還，避免過期。超過規(guī)定借閱冊數(shù)時，系統(tǒng)自動提示圖書已借滿不能再借。還書時，系統(tǒng)會提示所借圖書是否超期，是否能續(xù)借及續(xù)借時間。如果該書已被預(yù)約，系統(tǒng)就會自動提示，已被預(yù)約不能續(xù)借;如果超期，就提示罰款多少。熱門圖書有可能很難借到，可以采用預(yù)約的方式，如在計算機上通過管理員直接預(yù)約，或直接到館預(yù)約，還可以電話預(yù)約;如果多人預(yù)約，可按預(yù)約時間的先后進行預(yù)約。這樣，不僅僅節(jié)省了讀者的時間，也充分提高了圖書的流通率。因為圖書館的圖書流通是資源的充分利用，其流通越快，知識的開發(fā)和利用就越有成效，就能把無形的知識變?yōu)橛行蔚呢敻弧?/p>

(2)未還圖書查詢?？刹榭慈^未還圖書的詳細情況:只要輸入全部未還圖書查詢，就可查看全館未還圖書情況;只輸人某庫的庫號，就可查詢某庫的未還圖書;輸入讀者借閱條形碼編號或讀者姓名，可迅速查出該讀者的未還圖書;輸人圖書條形碼編號，就可隨時查看該書被誰所借;輸人過期未還圖書，就能把全部未還圖書查到。這樣，既能提醒讀者及時還書，也能為典藏提供準確數(shù)據(jù)。

(3)圖書丟失查詢。根據(jù)讀者借閱證的條形碼號或姓名等相關(guān)信息就可查到該書，再根據(jù)圖書價格就可以直接打印出一條罰款信息通知單。內(nèi)容包括讀者條形碼號、姓名、班級、丟失圖書書名、條形碼編號、單價、總罰款金額等。并且可直接在圖書數(shù)據(jù)庫中體現(xiàn)出該書丟失，已罰款處理。這樣還能隨時統(tǒng)計丟失的圖書數(shù)據(jù)，使館藏數(shù)據(jù)比較準確。

(4)時段查詢。也是一個非常重要的環(huán)節(jié)，能夠看到某個時期圖書的通過率，哪些書流通率最高，從而最大限度地滿足讀者的需要，并為采購提供所需要圖書的種類。

(5)讀者借閱查詢。通過讀者姓名或借閱證號碼可查詢該讀者所有的記錄，包括該讀者曾經(jīng)借過哪些圖書，還有哪些未還，以及借書時間、還書時間、是否超期、圖書條形碼號、書名、單價、套價、類別、出版社、出版地等一些相關(guān)資料。

(6)圖書動向查詢。圖書管理員可以根據(jù)圖書書名，方便快捷地查出該書的動向，以及借出幾本(被哪個讀者所借)、館內(nèi)還剩幾本、是哪類、所在書架上的位置等。可以通過多種渠道查詢圖書動向，比如通過圖書編號、書名等準確的信息找到所需要的圖書資料;也可以通過模糊查詢，查到相關(guān)圖書信息資料等。新到圖書要隨到隨查，以便給讀者提供最新的信息，更好地為讀者服務(wù)。

(7)讀書冊數(shù)排行榜。根據(jù)借閱圖書的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，開展讀書競賽活動，一學期評選十名讀者為讀書標兵，鼓勵學生多讀書，培養(yǎng)學生的自學能力。

三、開展聯(lián)機檢索服務(wù)

篇3

關(guān)鍵詞：圖書館權(quán)利；國際圖聯(lián)；職業(yè)道德規(guī)范

l、圖書館員職業(yè)道德規(guī)范與圖書館權(quán)利

1.1圖書館員職業(yè)道德規(guī)范與圖書館權(quán)利的關(guān)系

圖書館員職業(yè)道德規(guī)范體現(xiàn)了圖書館員對維護和促進圖書館權(quán)利以及知識自由的承諾，而圖書館員也應(yīng)以之作為日常工作的指南，屬于指導(dǎo)性的知識自由政策。圖書館權(quán)利的核心是讀者平等、自由和合理的利用圖書館的權(quán)利，這也是圖書館存在和發(fā)展的核心價值與基本原則。因此圖書館員職業(yè)道德規(guī)范是圖書館員在日常工作中保障圖書館權(quán)利的體現(xiàn)，而圖書館權(quán)利是各國圖書館員職業(yè)道德規(guī)范制定的指導(dǎo)。

1.2從圖書館員職業(yè)道德規(guī)范中分析圖書館權(quán)利的類型

范并思教授認為圖書館權(quán)利分為社會立場的圖書館權(quán)利和館員立場的圖書館權(quán)利。程煥文教授認為圖書館權(quán)利具有兩方面的含義及意義，一方面是圖書館用戶角度的圖書館權(quán)利，另一方面是圖書館或圖書館員角度的圖書館權(quán)利。首都圖書館副館長周心慧、湖南圖書館常務(wù)副館長張勇等在中國圖書館學會2005年峰會上認為，圖書館權(quán)利必須要兼顧圖書館的生存、發(fā)展權(quán)利，保障圖書館擁有讀者權(quán)利的實施手段和基礎(chǔ)條件，否則自由平等利用文獻信息只能是一種理想。以上三種觀點的本質(zhì)是一致的都是把圖書館權(quán)利分為兩個角度，即用戶角度的圖書館權(quán)利與圖書館角度的圖書館權(quán)利。作者從IFLA29個國家的圖書館員職業(yè)道德規(guī)范中也深刻地體會到這種圖書館權(quán)利的劃分。因此本文從這兩個角度分析IFLA各國圖書館員職業(yè)道德規(guī)范中的圖書館權(quán)利。

2、IFLA各國圖書館員職業(yè)道德規(guī)范中用戶角度的圖書館權(quán)利分析

通過對IFLA29個國家的圖書館員行為道德規(guī)范的調(diào)查，所體現(xiàn)出的讀者角度的圖書館權(quán)利見表1：

2.1讀者平等自由的利用圖書館信息的權(quán)利

在調(diào)查的29個國家中有24個體現(xiàn)了讀者平等自由地利用信息的權(quán)利，這些國家有亞美尼亞、加拿大、香港、克羅地亞、捷克、愛薩尼亞、法國、以色列、意大利、日本、韓國、立陶宛、馬來西亞、荷蘭、新西蘭、葡萄牙、俄羅斯、新加坡、菲律賓、斯洛文尼亞、斯里蘭卡、烏克蘭、英國、美國。例如克羅地亞圖書館員道德規(guī)范“所有用戶都享有平等利用信息的權(quán)利，而不論用戶的個性、特殊要求、殘障、性別、國籍、、政治取向與社會地位。

2.2機密性與隱私權(quán)

28個國家的圖書館員行為道德規(guī)范明確的提出了這一條，占調(diào)查國家的96.55％。這些國家分別是：亞美尼亞、澳大利亞、加拿大、香港、克羅地亞、捷克、愛薩尼亞、法國、印度尼西亞、以色列、意大利、牙買加、日本、韓國、立陶宛、馬來西亞、墨西哥、荷蘭、新西蘭、菲律賓、葡萄牙、俄羅斯、新加坡、斯洛文尼亞、瑞典、烏克蘭、美國、英國。例如日本圖書館員行為道德規(guī)范“為保證民眾的閱讀自由，除非在法律規(guī)定的程序下，圖書館員應(yīng)抵制一切壓力，尊重每位圖書館用戶的隱私，而不把用戶的姓名、書目資料或其他圖書館文獻泄露給第三者。所有圖書館工作人員都應(yīng)承擔這個職責。

2.3咨詢權(quán)

6個國家的圖書館員行為道德規(guī)范體現(xiàn)了這一條，占調(diào)查國家20.69％。這些國家分別是：澳大利亞、香港、以色列、馬來西亞、墨西哥、荷蘭、菲律賓。例如香港圖書館員行為道德規(guī)范“香港圖書館協(xié)會以咨詢、思想和表達自由以及不受審查的信息流動為信念。

2.4知情權(quán)

3個國家的圖書館員行為道德規(guī)范體現(xiàn)了這一條，占調(diào)查國家的17.24％。這些國家分別是：捷克、日本、韓國、葡萄牙、英國。例如英國圖書館員行為道德規(guī)范“確保信息用戶知道所提供服務(wù)的范圍和需要提交作進一步考慮的事件?！?/p>

2.5借閱權(quán)與受尊重權(quán)

5個國家的圖書館員行為道德規(guī)范體現(xiàn)了這一條，占調(diào)查國家的10.34％。這些國家分別是：法國、立陶宛、葡萄牙。例如立陶宛圖書館員行為道德規(guī)范“圖書館員應(yīng)該保護閱讀自由，反對審查制度盡可能為用戶提供自由利用信息知識的途徑?！?/p>

2.6自與受教育權(quán)

3個國家的圖書館員行為道德規(guī)范體現(xiàn)了這一條，占調(diào)查國家的10.34％。這些國家分別是：法國、以色列、荷蘭。例如荷蘭圖書館員行為道德規(guī)范“圖書館員不應(yīng)消極怠工，應(yīng)主動教育用戶如何使用信息并鼓勵信息得到充分使用。”

2.7投訴權(quán)

只有1個國家的圖書館員行為道德規(guī)范體現(xiàn)了這一條，占調(diào)查國家的3.45％。英國的圖書館員行為道德規(guī)范在對信息和用戶的職責中這樣表述：“圖書館員應(yīng)迅速且公平地處理信息用戶的投訴，并告知用戶其投訴被處理的過程。”

3、IFLA各國圖書館員職業(yè)道德規(guī)范中圖書館和圖書館員角度的圖書館權(quán)利

通過對IFLA29個國家的圖書館員行為道德規(guī)范的調(diào)查，所體現(xiàn)出的圖書館和圖書館員角度的圖書館權(quán)利見表2：

篇4

[關(guān)鍵詞]圖書館 管理 精細化

[中圖分類號]G251 [文獻標識碼]A [文章編號]1009-5349（2015）12-0087-01

精細化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理中產(chǎn)生一個概念，是相對于傳統(tǒng)管理方法而言形成的，主要是通過一定的規(guī)劃和標準，把一些企業(yè)發(fā)展過程中的總體目標進行分解、細化，同時落實執(zhí)行，是一個精細、嚴密、系統(tǒng)、科學的管理過程，不同于傳統(tǒng)的粗放管理，通過精細化管理能有效提升企業(yè)的運行效率，能加強執(zhí)行力，對企業(yè)的各個環(huán)節(jié)都能做到優(yōu)化，高質(zhì)量實現(xiàn)企業(yè)的總體戰(zhàn)略。

一、關(guān)于圖書館精細化管理

可行性分析：精細化管理近些年來在我國的一些大型企業(yè)中廣泛實行，經(jīng)過實踐證明經(jīng)過精細化管理的企業(yè)生產(chǎn)效率明顯提高，對于企業(yè)的快速發(fā)展有積極的促進作用，比如一些大型的企業(yè)如海爾、萬科、紅豆等，經(jīng)過精細化管理，企業(yè)在各個方面發(fā)展都是有目共睹的。精細化管理在眾多的企業(yè)運行當中發(fā)揮了巨大的作用，已經(jīng)在實際運用中有了一定的地位，將其應(yīng)用到圖書館管理中是可行的。

必要性分析：隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和科技的進步，如今已經(jīng)進入到數(shù)字時代，網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)已經(jīng)十分成熟，人們對知識、信息的獲取渠道也日漸豐富，而對于圖書館的服務(wù)要求也越來越高，傳統(tǒng)的圖書管理模式已經(jīng)難以適應(yīng)新時代需要。所以圖書管理者要不斷探索圖書管理的新方法，提高管理效率，以適應(yīng)時代的發(fā)展需要，充分發(fā)揮圖書館的自身優(yōu)勢，滿足不同讀者的學習需求。而精細化管理無疑是一種比較理想的解決方案，在執(zhí)行精細化管理時，把圖書館工作人員的責任進行明確，精確、量化和規(guī)范服務(wù)過程，最大程度滿足讀者的需求，同時能減少內(nèi)耗，降低人才開支成本。對于員工工作的積極性和主動性也有所促進，提高執(zhí)行力和工作效率，更好地為社會公眾服務(wù)。

二、圖書館精細化管理的實現(xiàn)措施

圖書館管理是一項系統(tǒng)工程，涵蓋了圖書館業(yè)，它不但承載了圖書館文化，也包含著圖書館對讀者的各項服務(wù)承諾，必須重點突破、持之以恒。圖書館要想實現(xiàn)各個環(huán)節(jié)精細化，應(yīng)該實現(xiàn)由隨意化管理向規(guī)范化、制度化管理的轉(zhuǎn)變，管理不浮于表面，不重形式，重效果。

（一）健全和規(guī)范圖書館的管理制度和管理體系

實施圖書館精細化管理的前提工作是要對圖書館的管理制度進行完善，要強化制度的管理和建設(shè)，形成一套完善的管理體系。內(nèi)容包對工作人員的工作進行規(guī)范以及對服務(wù)對象的制度建設(shè)。通過內(nèi)部的管理，可以規(guī)范員工的工作，以及用工作制度約束工作人員的行為，使工作人員的服務(wù)態(tài)度及語言行為都進行規(guī)范化，從而全面提升圖書館的整體服務(wù)水平，對于圖書館的讀者管理體系，能使讀者遵守規(guī)定，在圖書館內(nèi)形成的各項行為規(guī)范合理。

（二）堅持求精求細的管理

細節(jié)決定成敗，在圖書館精細化管理過程中，要特別關(guān)注細節(jié)，在具體落實管理制度時，一定要從細節(jié)入手，站在讀者角度來對各項業(yè)務(wù)進行規(guī)范，認真分析讀者的需要，提高服務(wù)質(zhì)量，加強溝通，做好服務(wù)，求精求細是管理中要堅持的基本原則，對工作人員的行為進行高標準、嚴要求，才能獲得讀者對圖書館工作的認可。

（三）培育圖書館的管理精英

圖書館的管理質(zhì)量好壞，是直接由人的素質(zhì)決定的。光有制度、規(guī)范、規(guī)章等還不夠，最終還要由人來執(zhí)行，制定是死的，但是服務(wù)水平及工作水準是由工作人員的整體素質(zhì)決定的，所以在圖書館精細化管理實施的過程中，必須進行管理人員的培養(yǎng)。組建一支高水平的管理和工作隊伍，對新員工和管理人員要加大培訓力度，注意服務(wù)意識及自身素質(zhì)的提高，提高自身的管理能力，在工作中才能集中精力做好圖書管理工作。要注重精英的培養(yǎng)，只有每個工作人員的水平都提高了，才能整體提高隊伍的總體服務(wù)質(zhì)量。

（四）積極創(chuàng)建圖書館文化

圖書館作為一個系統(tǒng)的工程，工作人員眾多，實施精細化管理，必須加強圖書館文化的建設(shè)，也就是相當于企業(yè)文化的建設(shè)。在長期的發(fā)展過程中，圖書館由于其自身的特點，不同于企業(yè)的經(jīng)營模式，所以形成的圖書館文化在價值體系、倫理觀念和精神信念以及由此而形成的圖書館員的行為規(guī)范、道德準則、從業(yè)觀念和傳統(tǒng)習俗等都有別于其他的企業(yè)。實施精細化管理，當然也包括圖書館文化的建設(shè)，而且是核心建設(shè)，通過對圖書館文化的建設(shè)，更能提高向心力，使館員增強個體的歸屬感、集體感、榮譽感，增強圖書館的凝聚力，使員工都能以館為家，當家作主，促進圖書館向著制度規(guī)范化、管理科學化、業(yè)務(wù)專業(yè)化，使精細管理執(zhí)行到位。

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論文關(guān)鍵詞：高校圖書館；精細化管理；必要性；實現(xiàn)途徑；誤區(qū)

精細化管理，又稱精細管理、精益管理、零缺陷管理，是源于20世紀50年代日本的一種企業(yè)管理理念。認為管理是由細節(jié)構(gòu)成的，講究在每一個細節(jié)上精益求精、力求最優(yōu)，強調(diào)一個持續(xù)改進、不斷完善的過程。精細化管理的前提是基礎(chǔ)管理，它的實質(zhì)是通過細化工作目標、工作標準、工作任務(wù)、工作流程，使每一項工作內(nèi)容都轉(zhuǎn)化成看得見、摸得著、說得準的具體任務(wù)，以實現(xiàn)任務(wù)到人，責任到位，嚴格考核，按績效取酬。在高校圖書館工作和服務(wù)中實施精細化管理，有利于提高管理效率、管理質(zhì)量和服務(wù)水平，更好地為教學和科研服務(wù)，為廣大師生服務(wù)。

一、高校圖書館開展精細化管理的必要性

1.精細化管理是實現(xiàn)圖書館科學管理的必由之路

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，富有創(chuàng)造能力的勞動者和高素質(zhì)的復(fù)合型人才已成為高校人才培養(yǎng)的目標。為順應(yīng)社會對人才培養(yǎng)的要求，高校不僅在教學層面上深入改革，同時不斷探索科學的管理方法，提高管理效益，促進人才培養(yǎng)目標更好的實現(xiàn)。實施精細化管理，最大限度地發(fā)揮和強化圖書館的職能作用，滿足廣大用戶、讀者日益增長的文獻信息需求，是實現(xiàn)圖書館科學管理的必由之路，是圖書館適應(yīng)高校改革發(fā)展的選擇和要求。

2.精細化管理是提高服務(wù)質(zhì)量，提高讀者滿意度的關(guān)鍵

讀者服務(wù)工作是圖書館一切工作的出發(fā)點和歸宿。隨著圖書館服務(wù)設(shè)施的現(xiàn)代化、服務(wù)資源的多元化，圖書館服務(wù)能力發(fā)生了質(zhì)的飛躍。但是，與此同時，隨著通訊、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，人們獲取信息的方式日趨多元化，讀者對圖書館服務(wù)的要求也越來越高，其關(guān)注的焦點越來越集中在圖書館服務(wù)過程的細節(jié)。實行精細化管理，使圖書館工作人員的管理責任具體化、明確化，工作服務(wù)過程精確、量化和規(guī)范化，能夠從根本上解決圖書館讀者服務(wù)工作的質(zhì)量問題，提高讀者對圖書館的滿意度。

3.精細化管理是提高圖書館人力資源效益的需要

加強圖書館精細化管理，就是要使人的作用得到充分發(fā)揮，服務(wù)質(zhì)量、管理水平不斷改進。在高校圖書館管理中引入精細化管理理念，就是要在制度化、規(guī)范化的基礎(chǔ)上更加重視常規(guī)管理，力求投入最少的人力、物力和財力以獲取最大的績效。實行精細化管理后，每位員工都清楚自己的職責、權(quán)限，知曉工作的內(nèi)容、要求、程序，能最大限度地減少內(nèi)耗損失，降低人力資源成本。通過推行精細化管理，能提升員工工作的積極性、主動性，進而提高他們的執(zhí)行力和工作效率，增強圖書館的核心競爭力，全面提升圖書館服務(wù)至上、服務(wù)育人的良好形象。

二、高校圖書館精細化管理的實現(xiàn)途徑

1.確定“精、準、細、嚴”的工作思路

圖書館精細化管理的本質(zhì)就是對圖書館戰(zhàn)略目標分解細化和落實，使戰(zhàn)略規(guī)劃能夠貫徹到每個環(huán)節(jié)并發(fā)揮作用。其核心思想用四個字可以概括：精、準、細、嚴?！熬保淳媲缶且髨D書館員工對待工作高標準、嚴要求，不斷探索，不斷改進，不斷完善，使工作達到“更好”?！皽省奔礈蚀_定位，是指對圖書館的每個部門、每個崗位的職能與職責都要做出具體、清晰、明確的規(guī)定，每一道工序都要規(guī)范清晰，每一個環(huán)節(jié)都要有機銜接?！凹殹敝讣毣繕?，是指把每一項工作一層一層地分解細化，明確各個環(huán)節(jié)和關(guān)鍵控制點，最終使責任指標落實到具體的執(zhí)行者?！皣馈敝竾栏窨己?，是指對照精細化管理的具體、量化的標準，對圖書館員工進行考核，并依照考核結(jié)果進行獎罰。

2.建立制度化、規(guī)范化的管理體系

制度化、規(guī)范化是精細化管理的基本要求和必要前提。高校圖書館實施精細化管理，必須擁有規(guī)范的管理制度，形成一定的管理體系。高校圖書館管理體系的制度化、規(guī)范化體現(xiàn)在兩個方面：一是建立完善的規(guī)范圖書館內(nèi)部管理的制度體系，也就是圖書館員工必須遵守的各項工作規(guī)程、規(guī)章制度，以此來制約和規(guī)范員工的日常服務(wù)工作和言語行為，培養(yǎng)員工遵守制度規(guī)則的自律意識和文明服務(wù)行為，并在其違反時進行處罰。二是建立完善的規(guī)范圖書館工作服務(wù)對象的行為制度體系，也就是讀者必須遵守的基本要求和管理規(guī)定，以此來制約和規(guī)范讀者的行為。

3.樹立執(zhí)行有力的工作作風

建立制度化、規(guī)范化的制度體系，員工行為就有了標準，考核時就有了考量的依據(jù)。但要真正做到精細化管理，僅有制度遠遠不夠，更重要的是使制度落實到位。要做到這一點，一是要抓好基礎(chǔ)管理，不斷規(guī)范和加強基礎(chǔ)管理工作，系統(tǒng)梳理管理流程，彌補管理上的漏洞和缺陷，使各項管理活動按照制度、流程、標準執(zhí)行，同時整個工作過程要有記錄、有監(jiān)督、有控制；二是要按照管理規(guī)定進行考核，考核必須定量準確，實施及時，同時還要按照有關(guān)規(guī)定兌現(xiàn)獎懲，以強化責任的落實，調(diào)動員工的工作積極性，促使管理工作走向規(guī)范化和系統(tǒng)化。

三、高校圖書館精細化管理應(yīng)避免走入誤區(qū)

1.要避免過分注重“指標”，過于強調(diào)“量化”

精細化管理要求將任務(wù)分解，責任到人。但“精細化”不等同于“量化”，“精細化”不僅求“細”，更求“精”，因而應(yīng)激勵員工發(fā)揮自己的主觀能動性和創(chuàng)造性，把工作做到精益求精，盡善盡美。如果只注重指標分解，定量考核，那么員工可能會只注重完成量的指標，一味按部就班，墨守成規(guī)，而缺少創(chuàng)造的激情，這樣就很難將事情做到極致，創(chuàng)造最大效益。

因此，在圖書管理工作中，不僅要將任務(wù)分解，還要使工作分解得合情合理，與各崗位的要求和員工的個性特點相匹配；不僅要明晰各崗位的職責，還要注重協(xié)調(diào)各崗位的關(guān)系，使各崗位有機銜接，協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)；不僅要注重工作的規(guī)范，還要營造平等、寬松、和諧的氛圍，使員工能精神振作，心情舒暢，自覺履行義務(wù)，積極主動工作。這樣才有利于目標的圓滿達成。

2.要避免過分糾纏“細節(jié)”，將“強調(diào)細節(jié)”變成“繁瑣化”

精細化管理強調(diào)細節(jié)，認為“細節(jié)決定成敗”。但是，不是所有的細節(jié)都對全局有決定性影響，只有關(guān)鍵性因素才對事物的發(fā)展起決定作用。在管理工作中，并不是管理越細致，規(guī)范越細密越好。過細的規(guī)定不僅束縛了員工的手腳，也給考核增添了負擔；同時容易導(dǎo)致部門之間、員工之間協(xié)作精神下降，彼此隔離疏遠；還容易模糊管理者的注意力，把精力放在了一些不該過分關(guān)注的地方，結(jié)果陷入繁瑣的具體事務(wù)中。因此，在學校圖書館工作中，要分清主次，抓住重點，整體把握，兼顧細節(jié)。既從小處著手，著重解決影響圖書館管理效益的瓶頸，又從大處著眼，注意統(tǒng)攬全局，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標與細節(jié)處理的相互促進，有機統(tǒng)一。切忌舍本求末，陷入一味苛求細枝末節(jié)的完滿，而忽略大局意識、全局意識的誤區(qū)。

3.要避免過分拘泥于“制度”，將精細化等同于“制度化”、“剛性化”

根據(jù)現(xiàn)代管理學理論，科學化管理從低到高的三個層次分別為“規(guī)范化”、“精細化”、“個性化”。精細化管理以“規(guī)范化”為基礎(chǔ)，又不止于規(guī)范化，還應(yīng)向個性化靠攏?！耙?guī)范化”要求用制度來分解職責，用制度來規(guī)范行為，促使每個部門、每一個員工的工作都到位、盡職。但是，不是所有的活動都可用制度來規(guī)范的，隨著實際情況的變化，制度也需要不斷完善。精細化管理在建立嚴格、具體、系統(tǒng)的制度并要求員工嚴格遵循的同時，還需要“彈性空間”，以發(fā)揮員工的個性特點，激發(fā)其主動性和創(chuàng)造性。

“精細化”管理要提高執(zhí)行力，需要以管理的剛性來保障每個制度的實施。沒有對制度剛性的執(zhí)行，制度也就失去了存在的意義。但是，制度不可能包羅萬象，窮盡一切，在嚴格執(zhí)行制度的同時，有時也需要根據(jù)情況的變化實行“柔性”處理，要“剛?cè)嵯酀?，?guī)范化與人性化有機統(tǒng)一，才能體現(xiàn)以人為本，才能體現(xiàn)現(xiàn)代管理的真正要求。

篇6

一、我國公共圖書館標準規(guī)范研究現(xiàn)狀

1.1國外公共圖書館標準與比較研究

國外的公共圖書館標準研究比我國起步早，其中美國、英國以及澳大利亞是世界上圖書館標準化建設(shè)較為完善的國家。美國早在十九世紀就開展了圖書館運動，開始注重圖書館的標準建設(shè)與改革。美國圖書館協(xié)會早就有了標準化意識，要求各州的圖書館進行制定管理與服務(wù)標準，進而促進了圖書館的發(fā)展。對美國公共圖書館的研究主要從兩個方面進行：一是基于美國圖書館協(xié)會下發(fā)的相應(yīng)文件標準，尋找普遍性的原理與標準，從而來對整個美國圖書館的標準來進行研究；二是對于一些具有典型特色的州進行專門的標準研究。推動澳大利亞圖書館標準化事業(yè)建設(shè)的為澳大利亞圖書館與信息協(xié)會，英國則為英國文化媒體及體育部來頒布國家公共圖書館的相應(yīng)標準和評估。雖然每個國家對公共圖書館標準化建設(shè)負責的協(xié)會名稱不同，大家對標準制定的內(nèi)容、形式乃至結(jié)構(gòu)也是不同的，但絕大部分職能都是一致的。

1.2 我國現(xiàn)有圖書館標準與比較研究

我國08年才有了對圖書館進行標準化管理和服務(wù)的職能部門，簡稱圖標委。圖標委的設(shè)立，極大的推動了我國公共圖書館標準建設(shè)。標準的制定流程極為繁雜，公共圖書館事業(yè)剛起步的時候，我國對其標準的制定前后經(jīng)歷了四年，期間不斷的游走在各個程序內(nèi)，在經(jīng)歷了前期調(diào)研、中期制定框架、后期不斷完善和細化等階段，最終取得了不菲的成績。這離不開廣大學者和相應(yīng)圖書?^工作者的共同努力。現(xiàn)如今在圖標委的促進下，我國制定流程簡便了許多，大大縮短了制定標準規(guī)范流程所花的時間。圖標委的研究成果以三種形式來展現(xiàn)給大眾，一是相應(yīng)的標準；二是相應(yīng)的論文；三是相應(yīng)的學術(shù)、課題的調(diào)研報告。在標準內(nèi)容方面，我國的專家學者應(yīng)根據(jù)我國的現(xiàn)實國情，制定以人為本且符合中國特色的相應(yīng)標準。因此，處在不同的社會階段，我國的國情不同，標準也不是一成不變的，也會隨著社會的發(fā)展而做出調(diào)整，甚至是廢除。沒有最好的標準，只有越來越完善的標準。

1.3 公共圖書館標準規(guī)范建設(shè)研究

我國公共圖書館標準的制定的對象應(yīng)較為全面，公共圖書館標準規(guī)范建設(shè)研究也考慮了弱勢群體的需求，如盲人等，圖書館填補這個空白，增加不少的盲文書籍，在圖書館的座位設(shè)置方面也做出相應(yīng)的調(diào)整，以滿足身體不便群體文化需求。同時對公共圖書館的工作人員也制定了相應(yīng)的標準，如人員編制，人員上崗標準，管理、服務(wù)人員的素質(zhì)水平等。我國對于公共圖書館人力資源的標準在不斷的細化，同時對于公共圖書館的績效管理也做出了相應(yīng)的規(guī)范，除了相應(yīng)的硬性指標審查以外，公共圖書館的使用者的評價也被納入了績效體系。我國公共圖書館的標準體系正在不斷的完善進行中，仍具有較大的發(fā)展和進步空間。

二、公共圖書館標準規(guī)范研究存在的問題

由于國外的公共圖書館的標準規(guī)范研究比我國進行要早了許多。我國在發(fā)展自身的公共圖書館標準制定的同時，雖然他國的著作進行了相應(yīng)的研究與翻譯，而在根據(jù)這些理論并結(jié)合我國的真實情況進行本土化的研究上，這方面的工作還未廣泛的開展。同時我國的績效評估體系雖已經(jīng)建成，但對于公共圖書館標準的落實沒有進行嚴格的跟蹤與檢測。且制定的標準不夠全面，具體，沒有做到系統(tǒng)性與統(tǒng)一性，在實施過程中可能會造成矛盾，公共圖書館績效評估體系還需要進一步的細化和補充，不斷的完善與發(fā)展。同時對于公共圖書館管理人員而言，其管理水平和服務(wù)意識還未達到要求，對于弱勢群體的服務(wù)也還未制定較為完善的標準與規(guī)范。還未構(gòu)建管理、服務(wù)、評價一體化、系統(tǒng)化的公共圖書館標準規(guī)范體系。

三、公共圖書館標準規(guī)范研究展望

基于我國目前對公共圖書館標準研究都較為分散，究其原因是我國對其標準內(nèi)容的制定不夠明確。我國公共圖書館標準規(guī)范研究應(yīng)從實際出發(fā)，引用國外理論時做到本土化，引導(dǎo)相應(yīng)的專家學者加大研究力度與研究范圍。公共圖書館研究應(yīng)從兩個方面進行：一是公共圖書館內(nèi)部的管理研究，二是公共圖書館外部服務(wù)的研究。并對一些重點研究的內(nèi)容以及課題進行相應(yīng)的資金扶持，促進我國公共圖書館研究的不斷深入。同時對于公共圖書館的管理的績效審核體系不斷的優(yōu)化調(diào)整，不斷細化和補充新的內(nèi)容，對于以及不適用的標準也可以進行相應(yīng)的剔除。加強對標準實施效果的重視，這是最能體現(xiàn)標準制定的成果好壞，并以此為依據(jù)，保證標準的科學性與規(guī)范性，不斷的進行調(diào)整。

篇7

圖書館文化對圖書館管理制度有著特別的意義，圖書館管理的成功源于圖書館文化的熏陶。

圖書館文化是指圖書館在為讀者服務(wù)的過程中，在一定的歷史條件下形成的價值觀念、行為方式、管理作風、精神風貌、道德規(guī)范、思想意識、發(fā)展目標等等的集合，它集中反映在兩個方面，精神方面和管理制度方面。精神方面是對館員長期灌輸圖書館的規(guī)章制度，并對館員的語言、行為、作風、工作態(tài)度等的贊譽，包括口頭表揚和書面表揚、記功等各種激勵手段。物質(zhì)方面是對館員的薪酬、勞保、療養(yǎng)、重用等問題給予高度重視。通過這兩個方面的激勵使館員有一種成就感、歸屬感、甘愿為圖書館的發(fā)展、為圖書館事業(yè)作出畢生的努力。管理制度是圖書館文化的重要內(nèi)涵，管理制度的建立與實施正是為了確立圖書館文化的地位和作用。管理制度的建立主要是對館員的行為進行規(guī)范，按照圖書館管理制度約束館員，讓館員在長期的管理制度的熏陶下充分理解并實行圖書館管理制度，從而提升館員的整體水平，理解自身角色的定位提高認知水平。圖書館作為為社會傳播文化的機構(gòu)，它的作用是服務(wù)于讀者，對它的管理如同對企業(yè)的管理，圖書館的管理制度深入于每位館員的心中，成為館員規(guī)范自身行為的自覺行動，在這樣的圖書館里，服務(wù)是規(guī)范的，館員的工作是有條不紊的，這樣圖書館就實現(xiàn)了它想達到的目標。

1911年美國管理學的開拓者泰勒首先提出了科學管理組織的理念，提出了標準化管理的模式，由此引發(fā)了管理“革命”的浪潮?，F(xiàn)在用科學的管理規(guī)范各行各業(yè)已經(jīng)成為人們的共識，用科學的高效的管理手段規(guī)范人們的工作，社會才能分工縝密而又協(xié)調(diào)一致的運行。

二、管理制度的人性化

在圖書館文化中管理制度的建立、理解、執(zhí)行都是針對人的管理，都是反映了人的動機和需求，而管理理論的演化和深入過程也是反映了人的動機和需求的深化，圖書館管理的目標就是期望通過全體館員整體意識的提高，實現(xiàn)圖書館的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。館員作為圖書館工作的核心部分，在制定管理制度上要體現(xiàn)館員是“人”的本質(zhì)特征。人是有感情有思想有理念有精神有各種需求的，所以圖書館的管理制度就應(yīng)該體現(xiàn)人性化的觀念，形成以人為中心的管理制度。人的需求主要體現(xiàn)在精神與物質(zhì)方面，當物質(zhì)條件的滿足達到一定臨界點時，人的精神需求便會上升，希望得到管理組織的認可，所以在一定程度上人的精神追求更大于物質(zhì)追求，而圖書館文化在很大程度上源于圖書館精神的確立，這充分體現(xiàn)了圖書館的理念、哲學，體現(xiàn)了圖書館的目標及價值體系，是對圖書館精神理念的一種表達、注解和活化。精神文化具有一種超越和前沿的功能，主要在于對圖書館員的塑造培養(yǎng)形成一種主體精神面貌和文化心態(tài)，而屬于圖書館文化范疇的管理制度一經(jīng)形成，就具有規(guī)范化、強制性的功能，因此管理制度的完善，是需要通過精神文化的相容、協(xié)調(diào)和互補來得以實現(xiàn)。

一種人性化的管理制度是得到了全體館員的認同，并且體現(xiàn)了大多數(shù)館員的利益、意志、觀念，館員能自覺按照管理制度認真堅決地執(zhí)行，體現(xiàn)了全體館員的同心協(xié)力，奮發(fā)向上的精神力量，體現(xiàn)了圖書館的積極向上的價值觀念和行為準則，強烈的責任感、使命感和持久的行動，并對館員的角色定位起著向?qū)У淖饔?。這種角色的定位包括心理方面對圖書館事業(yè)體現(xiàn)了的認同、理解和支持；另一方面體現(xiàn)在行動上自覺遵守圖書館的管理制度，自覺維護圖書館利益自覺關(guān)心并思考圖書館的發(fā)展。

一種人性化的管理制度首先體現(xiàn)在對人員安排上，把適當?shù)娜朔旁谶m當?shù)膷徫簧?，館員能在自己滿意的崗位上充分發(fā)揮自己的特長、專長，以一種飽滿的工作態(tài)度去服務(wù)于讀者，在工作中獲得愉悅。在這樣的條件下館員對知識更新、豐富知識、培養(yǎng)學習興趣的熱情就會極大的增強，館員會自覺為提高自身水平努力學習，自覺提升學歷層次和學術(shù)水平、關(guān)心圖書館的建設(shè)，提高計算機網(wǎng)絡(luò)管理水平，為創(chuàng)造世界一流的圖書館而努力。

三、圖書館的利益同館員的利益同步

圖書館的利益同館員的利益同步這是圖書館運作成功的第二標志。成功的圖書館總是從館員的切身利益出發(fā)，充分考慮館員的實際情況，對每個館員的思想、狀態(tài)、利益、追求有較為充分的掌握、理解和控制，制定出切實可行的管理制度，使館員認知圖書館的發(fā)展就是館員自身的發(fā)展，圖書館的前途就是館員的前途，圖書館的希望就是館員的希望，讓全體館員有明確的歸屬感。圖書館自身公眾形象的建立，是圖書館管理成敗的關(guān)鍵，也是形成圖書館感召力、吸引力和凝聚力，這一切的形成又依賴于全體館員對圖書館文化的理解及掌握，這種利益同步觀念的形成又賴于對圖書館文化的認同，如薪酬的多寡同接待讀者的多寡掛鉤，同服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平掛鉤等這些措施，都會激勵館員對圖書館服務(wù)工作的再認識，并反映在對接待讀者的態(tài)度上，這對充分發(fā)揮館員的主觀能動作用有著積極的作用。

四、團隊意識的確立

對圖書館這樣一個組織，他的團隊意識的確立體現(xiàn)在圖書館的凝聚力上。圖書館的凝聚力，其實就是館員對圖書館的認同與欣賞。對圖書館管理制度的認同；對圖書館管理水平的認同；對圖書館內(nèi)部運行機制的認同；從對圖書館欣賞到對喜愛圖書館，關(guān)心圖書館，把圖書館工作看成是自己生活的一部分，在服務(wù)工作中自覺扮演館員的角色，時時處處用圖書館管理制度約束自己的言行、舉止，在圖書館服務(wù)中全身心地投入，為讀者充當知識導(dǎo)航員知識傳播者的角色，在這樣的氛圍中圖書館的團隊意識就會產(chǎn)生，形成并上升為一種主流意識，成為館員的自覺準則，對圖書館事業(yè)產(chǎn)生一種使命感、責任感，對同事、對讀者產(chǎn)生一種親和力，使館員自身及讀者獲得身心的愉悅，館員獲得一種成就感的滿足。在這樣一支有強烈團隊意識的隊伍里，在任何困難的時刻都會產(chǎn)生堅強的意志，認清圖書館的大局就是館員的大局，才會有一種摧不垮打不爛的意志，這就是圖書館團隊意識的精髓。

五、自我管理意識的復(fù)蘇與覺醒

對于管理制度由強硬的灌輸?shù)阶詣幼杂X自發(fā)的遵守，再到自我管理意識的覺醒是一個較為漫長的過程，這需要全體館員多年的共同努力才能夠得以實現(xiàn)。

圖書館對館員的管理分為三個階段：首先是“人管人”階段，在這個階段，圖書館的管理者和館員處于“上級管下級”、“領(lǐng)導(dǎo)管下屬”這樣一種低水平的管理模式中；第二個階段是用“規(guī)范的制度”約束人，這需要的是建立并實施一種使圖書館科學、合理、高效的面向讀者、以讀者利益為中心的服務(wù)模式；第三個階段是營造一種和諧的氣氛，讓館員和讀者都產(chǎn)生對圖書館的歸屬感和認同感，得到雙贏的效果，館員從內(nèi)心認同圖書館的管理制度、認同圖書館文化，對生硬、陌生的管理制度有清楚、透徹的理解，自覺自愿地用圖書館的管理制度規(guī)范自身的工作作風、服務(wù)作風，以遵守管理制度為榮、違反管理制度為恥。達到自我管理、自我約束的層面，使自我管理深入人心、成為每個人的自覺行為，形成良性循環(huán)的運行機制，使圖書館成為傳播文化科學知識、傳播文明的社會教育大學。

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一、圖書管理和圖書管理員的內(nèi)涵定位

《中小學圖書館（室）規(guī)程》中明確指出：“組織形式多樣的讀書活動，對學生進行課外閱讀指導(dǎo)，包括圖書和圖書館知識介紹、工具書使用方法、圖書的選擇和讀書方法以及讀書衛(wèi)生知識等方面的指導(dǎo)。有條件的學?？梢蚤_閱讀指導(dǎo)課并納入教學計劃”。圖書館最重要的職能是支持學生的課外閱讀，保證圖書期刊的質(zhì)量。學校圖書館功能定位在輔助教育教學，這是其有別于其它類型圖書館的重要特征。

學校圖書室要成為教學的好幫手，圖書管理員要想教學所想，急教學所需。我認為，中小學圖書管理員應(yīng)該是一個愛書、愛讀書、閱讀興趣廣泛的人。只有愛書、愛讀書的人，才能更好地把握出版市場脈搏，確保圖書館的藏書結(jié)構(gòu)和藏書質(zhì)量，在享受采購和閱讀圖書樂趣的同時，把好的圖書推介給學生。通過逛書店、翻閱多種書評類報刊雜志、關(guān)注各種新書推薦榜和銷售排行榜、上網(wǎng)瀏覽門戶網(wǎng)站的讀書頻道和文化頻道、瀏覽網(wǎng)上書店的分類目錄等方式，管理員要全面了解圖書市場。我們需要什么樣的中小學圖書管理員？思考這個問題，首先應(yīng)該思考我們需要什么樣的中小學圖書館。中小學圖書館應(yīng)把核心工作定位于閱讀，滿足學生的知識需求，以及更進一步的思想和情感需求。同時，中小學圖書館也是學校教育教學活動的有機組成部分。圖書管理員不只是管理圖書，圖書管理員應(yīng)該發(fā)自內(nèi)心地關(guān)注教育，關(guān)注教育熱點，關(guān)注學校各項教學活動，做一個近距離的教育觀察者，并發(fā)揮自己的特長，積極參與到教育實踐中，擴展圖書館的教育職能。

二、圖書管理現(xiàn)代化的核心要素是人的現(xiàn)代化

圖書管理現(xiàn)代化要求健全圖書室各項規(guī)章制度，實施科學化、人性化管理。這就要求管理員必須做到以下幾點：1、認真學習《中小學圖書館規(guī)程》，管理實行制度化、規(guī)范化。通過學習《圖書館學刊》、《中國圖書館分類法》等有關(guān)專業(yè)知識，根據(jù)圖《中小學圖書館規(guī)程》，要分別制定圖書室、閱覽室《圖書管理借閱規(guī)則》、《閱覽室的閱讀管理》、《圖書室的違章管理》等，實行制度化管理。從圖書的征訂、收件、登記、編號、分類、制卡、裝訂、上架到借閱，都有章可依，有條不紊。有了這些規(guī)章制度及科學的管理方法，才能使得圖書借閱工作得以順利的開展。2、圖書簡化借閱手續(xù)，提高借閱率。健全各種管理制度，正常開展借書、閱覽活動，對新進的圖書，采用科學的方法進行分類、編目與整理，為每本書登記建卡，為每位老師、學生辦理借閱卡，做好圖書和資料的出借工作。要認真學習《中小學圖書館規(guī)程》，增強服務(wù)意識，使工作達到規(guī)范化、制度化，全心全意為全校師生服務(wù)。3、及時為教師編寫好各種圖書和資料索引，一有新書及時提供新信息，以便教師查找、查閱，全面提高學校圖書室資料的流通率，利用率，充分發(fā)揮學校圖書室的作用。學校要大力加強圖書管理工作，切實實行計算機管理。圖書管理員要熟練地運用計算機和圖書軟件系統(tǒng)，熱情為師生服務(wù)，使圖書室辦公管理自動化，進一步提高工作效率；充分利用好學校的圖書資源，培訓好一批小圖書管理員，發(fā)揮他們的管理職能，加大圖書的借閱與流通，使學?，F(xiàn)有圖書資源得以充分利用。圖書管理員要認真遵循《圖書室崗位職責和業(yè)務(wù)工作細則》等一系列制度計劃，并以此來規(guī)范服務(wù)行為，減少工作盲點，做到“人人有責任，事事有程序”的工作標準。要努力拓展圖書館育人功能。從傳統(tǒng)的借還服務(wù)到教育和信息導(dǎo)航的功能轉(zhuǎn)化，是當前教育形勢下對學校圖書館人員的全新要求，基于這一要求，管理員要努力探索工作新路子，不斷拓展圖書館的各項教育功能。比如：圖書館開展豐富多彩的讀書活動，開展圖書館宣傳。開展對各年級的學生進行課外閱讀調(diào)查，了解學生閱讀需求，定期向?qū)W生推薦新書和優(yōu)秀書。通過這一活動發(fā)揮其育人功能。

三、人的現(xiàn)代化能有效拓展和提升圖書管理內(nèi)涵和質(zhì)量

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關(guān)鍵詞： 高校圖書館 “校園一卡通” 讀者服務(wù)

隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，新技術(shù)的應(yīng)用，高校局域網(wǎng)的普及與發(fā)展，“校園一卡通”建設(shè)成為目前高校信息化發(fā)展的必然趨勢。目前國內(nèi)已經(jīng)有一些大學計劃或正在進行“校園一卡通”管理工程項目，有的高校在“校園一卡通”管理方面已經(jīng)取得可喜的成績。把一卡通與圖書館管理系統(tǒng)有機地結(jié)合起來，提高圖書館的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，為讀者提供更加便利、高效的服務(wù)，是圖書館現(xiàn)代化管理與服務(wù)的趨勢。本文就如何有效利用“校園一卡通”的系統(tǒng)功能，使其能夠更好地為圖書館的信息化、數(shù)字化建設(shè)服務(wù)這一問題作了探討。

“校園一卡通”系統(tǒng)是以校園卡為信息載體的適用于校園消費和管理的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，它取代了學校管理和生活中所使用的各種個人證件和現(xiàn)金支付手段，具有生活消費、學籍管理、身份認證、網(wǎng)上交費等多種用途，強化了校級統(tǒng)一集中的信息管理，方便了廣大師生員工的教學、科研和生活。其主要目標是只用一張卡片代替校園內(nèi)原有的工作證、信用卡、借書證、上機證、財務(wù)指標卡、通行證、復(fù)印單等票證卡片。校內(nèi)師生和其他人員有這張卡，就可以在校內(nèi)進行正常的工作、學習和消費采購等，這張卡片可以當作圖書館的借書卡，校內(nèi)商店的信用幣，出入校園或特定場所的通行證，等等。校園一卡通是現(xiàn)代化高校管理水平的標志。

圖書館是校園的一部分，是校園內(nèi)尤其是一所大學內(nèi)一個舉足輕重的單位，圖書館的服務(wù)工作與全校教學、科研，以及學習生活密切相關(guān)。學校建設(shè)一卡通系統(tǒng)，圖書館既是受益單位，又是積極參與者。圖書館的管理和服務(wù)工作是校園一卡通系統(tǒng)的重要組成部分。在圖書館中應(yīng)用“一卡通”系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)多證合一，完成文獻借閱、讀者數(shù)據(jù)處理、收費服務(wù)、信息查詢等內(nèi)容的計算機一體化管理，提高圖書館的工作效率與服務(wù)質(zhì)量。

從一卡通技術(shù)與圖書館服務(wù)功能的關(guān)系來看，有效利用一卡通的技術(shù)功能，對于提高工作效率，有著重要的意義和作用。其作用體現(xiàn)在以下幾個方面。

一、校園一卡通能有效規(guī)范圖書館工作管理

1．規(guī)范讀者管理

圖書館的讀者數(shù)據(jù)庫是規(guī)范的數(shù)據(jù)庫，而學校以往的師生數(shù)據(jù)都是由各部門獨立完成，數(shù)據(jù)格式不規(guī)范，尤其是每年老生畢業(yè)、新生入學后，大量的不規(guī)范數(shù)據(jù)給圖書館的讀者庫造成了很大的影響。圖書館往往要花大量的精力去轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)，以保證業(yè)務(wù)工作的開展。實行一卡通后，可以使全校用戶信息準確規(guī)范，并且與圖書館的讀者庫數(shù)據(jù)相符合，從而實現(xiàn)用戶信息資源共享，消除不兼容的現(xiàn)象。用戶信息一次生成，長期有效，維護簡捷，從而有效地完善了讀者的管理。

2．規(guī)范收費管理

通常圖書館有多個部門、多項業(yè)務(wù)涉及收費問題，除流通部存在圖書過期與遺失罰款外，還有打印、復(fù)印、光盤刻錄、電子閱覽室上機、檢索服務(wù)等各種收費業(yè)務(wù)。利用“一卡通”收費系統(tǒng)，讀者可在各種收費業(yè)務(wù)中實現(xiàn)統(tǒng)一刷卡消費。這樣，不但收費標準、計時準確，而且操作方便，能減少人為失誤，有利于維護圖書館各項收費制度的嚴肅性，提高工作效率，杜絕現(xiàn)金收支中的各種弊端。

3．規(guī)范門禁管理

“一卡通”的門禁管理功能就是在圖書館入口處安裝讀卡器，按時間順序?qū)Τ鋈肴藛T進行身份驗證，能夠規(guī)范圖書館內(nèi)部工作人員的考勤管理，還能夠自動識別讀者是否有權(quán)進入并對資源流通加以統(tǒng)計和記錄。其作用表現(xiàn)在：規(guī)范了內(nèi)部工作人員的工作紀律；減少了館藏及讀者物品的丟失現(xiàn)象，保護了圖書館資源的安全及讀者的權(quán)益不受侵害，提升了圖書館安全管理的層次；獲得了讀者流量，以及人員分布等重要準確的信息，為圖書館優(yōu)化管理，提升服務(wù)質(zhì)量提供了依據(jù)。同時，實現(xiàn)了圖書的總借總還，方便了讀者和圖書管理人員，提高了讀者使用圖書館資源的積極性，同時也體現(xiàn)了圖書館的現(xiàn)代管理思維和以人為本的服務(wù)理念。

4．促進多校區(qū)圖書館統(tǒng)一管理

利用校園一卡通系統(tǒng)，在學校網(wǎng)絡(luò)內(nèi)，讀者通過其中的任何一個圖書館（可以是主館也可以是分館），都可以享受到以下服務(wù)：（1）可查找到所有館的館藏信息及借閱信息；（2）可持校園卡在各館享受借閱服務(wù)，包括借書、還書、續(xù)借和預(yù)約等。既把分布在不同校區(qū)的圖書全部流通起來，又能滿足全體師生員工對本校圖書的閱讀需求，相對來說服務(wù)的對象范圍擴大了，更有利于本校讀者對圖書館資源的利用。

5．促進校內(nèi)部門間的協(xié)作管理

圖書館業(yè)務(wù)和一卡通業(yè)務(wù)的集成，不僅牽涉到圖書館和一卡通管理部門，而且涉及到校園網(wǎng)管理、財務(wù)管理、招生管理等很多部門，如果沒有各部門的密切配合和協(xié)同工作，要實施基于一卡通的業(yè)務(wù)管理幾乎是不可能的。校園卡管理中心及學校有關(guān)方面應(yīng)就諸如入學、休學、復(fù)學、直升等讀者信息及時與圖書館溝通，以共同維護讀者信息的正確性、可靠性，維護校園卡各項功能的合理安全使用。另外，圖書館和一卡通中心之間的聯(lián)系應(yīng)加強，及時溝通情況，出現(xiàn)問題及時解決。

二、校園一卡通能有效提高圖書館服務(wù)質(zhì)量

1．方便借閱證管理

借閱證是圖書館對讀者進行管理的重要工具。長期以來，由于圖書館服務(wù)功能的多樣性，各館普遍存在著一館多證的現(xiàn)象，同時，圖書館對外收費服務(wù)時，如全文光盤檢索各種數(shù)據(jù)庫檢索、各種專題檢索、視聽資料借閱和制作、電子閱覽、各種讀者違規(guī)罰款等，基本上都是各自為政，現(xiàn)金收支，存在管理困難、效率低下、程序繁瑣、重復(fù)性勞動多、找零困難等問題，而且容易與讀者產(chǎn)生矛盾和誤會。

“校園一卡通”由學校管理中心在新生入校時發(fā)放，它代替了圖書館借閱證的功能，免除了辦理借閱證的手續(xù)，只需按照要求將讀者數(shù)據(jù)錄入到圖書館自動化管理系統(tǒng)中就可以正常使用。由于“校園一卡通”管理系統(tǒng)與圖書館自動化管理系統(tǒng)建立了對應(yīng)關(guān)系，學生丟失“一卡通”后可以直接到管理中心辦理掛失或補證手續(xù)，減少了重復(fù)勞動，同時也避免了因為冒用而造成的圖書館財產(chǎn)的丟失和學生的經(jīng)濟損失，大大提高了圖書館的現(xiàn)代化管理水平，讀者憑此卡即可享受圖書館提供的一切服務(wù)，做到“一卡在手，全館通用”。

2．提高圖書館為讀者服務(wù)的效率

讀者是圖書館存在的原因與發(fā)展的動力。要讓讀者滿意，就必須使服務(wù)高效、快捷?！耙豢ㄍā钡膶嵭?，拓寬了自動化設(shè)備應(yīng)用的范圍，便于資金的統(tǒng)一管理，集多種功能于一身。比如，在進行數(shù)據(jù)庫資源檢索、專題檢索、電子閱覽、復(fù)印、視聽等過程中，通過“一卡通”統(tǒng)一進行管理，并自動從讀者的儲值金中扣除因過期、丟失及損壞等違章行為發(fā)生的費用，從而避免現(xiàn)金收支和找零問題。利用“一卡通”能實現(xiàn)各種收費的電子化、單一化和無票化，使收費精確無誤、方便快捷、清潔衛(wèi)生。

3．方便讀者檢索查詢

讀者憑借自己的“一卡通”卡號和密碼可以在圖書館的自動檢索系統(tǒng)自主進行信息檢索，自由出入任何閱覽室和書庫進行文獻借還和閱覽活動；也可以在任何一臺電腦上登錄圖書館的網(wǎng)站查閱和下載數(shù)字資源，極其方便實用。

為了使學生隨時了解校園卡使用情況，在學校校門口、宿舍區(qū)、圖書館等人流量大的場所，放置多媒體自助查詢終端，可完成有關(guān)校園卡帳戶余額、交易明細、獎貸學金、借書等綜合信息的自助查詢，真正實現(xiàn)一卡在手，即可完成校園內(nèi)各個場所消費、轉(zhuǎn)賬、查詢、充值等諸多功能，大大提高校園生活的質(zhì)量。

伴隨著圖書館數(shù)字化進程的日益加快，“一卡通”信息系統(tǒng)的作用也日益明顯，構(gòu)成了校園網(wǎng)絡(luò)的重要組成部分?！耙豢ㄍā毕到y(tǒng)將校園師生數(shù)據(jù)的管理工作電子化、網(wǎng)絡(luò)化，整合了許多日常生活功能。圖書館“一卡通”的使用能讓全校師生共享館藏的各類文獻信息，提高信息交流的速度，擴大信息交流的范圍。廣大讀者手持“一卡通”，可以走遍圖書館的每一個角落，縱覽信息世界。如何發(fā)揮“一卡通”在圖書館服務(wù)中的作用，提高圖書館的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，將成為圖書館現(xiàn)代化管理的必然發(fā)展趨勢，是一個值得進一步研究的問題。

參考文獻：

［1］王卓爾.淺探“一卡通”在高校圖書館信息建設(shè)中的運用.當代圖書館，2004，（3）.

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關(guān)鍵詞：圖書館制度　特點　執(zhí)行　改革

圖書館制度是狹義概念上定義的制度，它涵蓋了圖書館的機構(gòu)設(shè)置、管理模式、運行機制和規(guī)章制度等，有明確的針對性與具體的約束性。圖書館制度是圖書館精神層面的載體和實施手段，也是圖書館工作發(fā)展的保證。

一、圖書館制度的特點

圖書館制度是一般意義上的制度在圖書館管理中的具體化，它有著鮮明特點：

第一。圖書館制度是圖書館在管理、服務(wù)活動中所形成的帶強制性的義務(wù)，并能保障一定權(quán)利的規(guī)章，是實現(xiàn)圖書館目標的有力措施和手段。

第二，圖書館制度既是圖書館精神、價值觀念、道德規(guī)范、行為準則的反應(yīng)，也是圖書館管理科學化和民主化的集中反應(yīng)。

第三，圖書館制度是發(fā)展變化的一套完整的管理體系，具有強烈的時代特征。如，圖書館服務(wù)制度是從傳統(tǒng)向現(xiàn)代服務(wù)手段發(fā)展變化，藏書制度從以藏為主到以用為主的發(fā)展變化。特別是進入網(wǎng)絡(luò)信息時代，圖書館制度對信息化、數(shù)字化技術(shù)的要求更趨向標準規(guī)范，更強調(diào)在資源共建共享中圖書館制度的共性。

第四，圖書館制度體現(xiàn)了“以人為本”的主導(dǎo)思想。如在“讀者制度”中“以人為本”的思想體現(xiàn)在以讀者為主要工作中心，讓讀者的利益獲得最大化，更好地維護廣大讀者利用圖書館的權(quán)益。在“服務(wù)制度”中，“以人為本”體現(xiàn)在服務(wù)的人性化、情感化。在“管理制度”中，管理層和全體員工共同參與規(guī)章的制定、修改、完善，有效地參與圖書館的民主管理。

二、圖書館制度的執(zhí)行

圖書館制度是保證圖書館工作朝正確、繁榮的方向發(fā)展的有效體系，是圖書館事業(yè)蒸蒸日上的有力手段，但在制度的執(zhí)行過程中，許多因素都將起到或制約或推進作用。

1，制度的執(zhí)行與工作人員的關(guān)系。

圖書館制度的執(zhí)行與工作人員的素質(zhì)有直接的關(guān)系。這種素質(zhì)不僅包括了工作人員學識水平的高低、業(yè)務(wù)能力的大小，還包括工作人員的道德感和責任感。為來館的讀者提供專業(yè)信息的引導(dǎo)和幫助，這是“服務(wù)制度”中工作人員的職責，而“道德感”和“責任感”則包括工作人員的正義、忠誠程度等。

2，制度的執(zhí)行與讀者的關(guān)系。

圖書館制度產(chǎn)生效益的大小與讀者的素質(zhì)有直接的關(guān)系。圖書館制度既是對館員行為的規(guī)范，也是對讀者行為的提醒和限制。比如，雖然我館各書庫內(nèi)貼有借閱書籍的規(guī)章制度與流程，但某些讀者的視而不見或者明知故犯，使得此類規(guī)章制度的執(zhí)行質(zhì)量大打折扣。而“管理制度”在執(zhí)行過程中的完善更需要讀者和工作人員的共同參與，因為制度本身是應(yīng)該維護和保障大眾利益的，是代表著人類精神文明的。

3，制度的執(zhí)行與館內(nèi)各部門間協(xié)調(diào)工作的關(guān)系。

作為一個整體，圖書館的制度執(zhí)行、館風的形成，必須依靠其中各部門間的團結(jié)合作、協(xié)調(diào)一致。比如，采編部在購書前通常會向各部室發(fā)放“購書意見表”以調(diào)查讀者的讀書傾向，若各部室置之不理，不親近讀者取得第一手資料，就不能及時、真實地反映出館藏書籍與讀者需求之間的差距，難以做到“每本書有其讀者。每個讀者有其書”。

4，制度的執(zhí)行與宣傳、培訓工作的關(guān)系。

只有完善的圖書館制度體系和科學的管理手段還不夠。還需通過宣傳、教育等手段來讓員工理解和認識制度體系，使員工有共同的認同感、價值觀和共同的理想、目標，這樣才能營造出一種制度文化氛圍，實現(xiàn)圖書館制度文明。

三、圖書館制度的改革

高校圖書館是“教書育人，管理育人，服務(wù)育人”的核心機構(gòu)，在當今這個知識經(jīng)濟時代，圖書館作為學校的文獻信息中心，滿足不同讀者的求知欲望是圖書館工作人員義不容辭的責任。時代的發(fā)展，要求圖書館建立合乎人性的規(guī)章制度。

1，圖書館制度的弊端。

目前，許多圖書館都存在著各自的“霸王制度”。所謂“霸王制度”是指單方面制定的格式合同：它的各項條款嚴重損害了廣大消費者權(quán)益。還有，許多高校圖書館對借閱權(quán)的分配通常采用等級劃分，按不同等級給予不同的借閱權(quán)限?！皥D書館學之父”阮岡納贊在1931年曾提出“利用館藏人人平等”的觀點，認為利用圖書館是讀者的權(quán)利，即在獲取知識面前人人平等、自由，不應(yīng)該視對象區(qū)別對待，而以上“等級劃分”的做法就忽略了“藏書是為了用的”這一基本原則，這種非民主、等級化的制度不能很好地維護“公民的知識權(quán)利”。

圖書館工作以“服務(wù)”為主導(dǎo)，應(yīng)以“讀者需求”為第一需要。而目前某些圖書館的管理規(guī)則卻精細到工作人員必須用什么樣的禮貌用語，采取什么樣的坐姿、站姿等，在這種精細的制度下，人成了馴服的肉體，整個生活循規(guī)蹈矩，這種“過頭”的規(guī)范是歪曲的制度化，容易導(dǎo)致制度的僵硬。

2，圖書館制度的改革。

2.1發(fā)展促使制度必須改革。

圖書館是社會體系的組成之一，社會在發(fā)展、進步，促使圖書館的作用也發(fā)生了變化，而保障圖書館發(fā)揮正常功能的制度也必須隨之改善。當代圖書館的弊端壓抑了人的自主性與創(chuàng)造性的發(fā)揮，而變革這種落后的制度，必須吸納生態(tài)式的管理思想，建立激勵性制度，多樣化的主體組織系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)性的溝通機制。

2.2加快圖書館立法。保障制度的規(guī)范。