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篇1

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；煤炭企業(yè)；物資供應(yīng)；現(xiàn)代物流；供應(yīng)鏈

1傳統(tǒng)管理體制下國(guó)有煤炭企業(yè)物資供應(yīng)管理的缺陷

（1）儲(chǔ)備。①儲(chǔ)備定額缺乏科學(xué)性。儲(chǔ)備定額的制訂只是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式基礎(chǔ)上進(jìn)行了壓縮、降低,而不是隨著物資市場(chǎng)的內(nèi)外環(huán)境的改變,根據(jù)現(xiàn)有的有利條件,科學(xué)、合理地制定儲(chǔ)備定額,有些物資已沒(méi)有必要儲(chǔ)備,但定額降低未完全到位,使儲(chǔ)備資金的目標(biāo)管理與考核缺乏激勵(lì)作用。②儲(chǔ)備不實(shí)。雖然國(guó)有煤炭企業(yè)資金今年來(lái)有所好轉(zhuǎn),但是以物易物現(xiàn)象仍然存在,有些物資不能及時(shí)驗(yàn)收入庫(kù),已經(jīng)消耗的部分物資尚未按規(guī)定估價(jià)入帳,致使帳面出現(xiàn)紅字,儲(chǔ)備資金虛降,導(dǎo)致儲(chǔ)備不實(shí)帳物不符,表面上儲(chǔ)備資金平均占用逐年降低,實(shí)際儲(chǔ)備資金并未減少。

（2）庫(kù)存。煤炭企業(yè)雖然加強(qiáng)管理，但是粗放經(jīng)營(yíng),材料成本控制仍然沒(méi)有完全到位，對(duì)現(xiàn)有庫(kù)存結(jié)構(gòu)調(diào)整幅度不大,長(zhǎng)線物資仍有較大庫(kù)存,積壓、待報(bào)廢物資所占比重較高,還存在老的積壓未處理、新的積壓又出現(xiàn)這種不良現(xiàn)象。使企業(yè)大量的資金沉淀,一方面資金匱乏,制約了企業(yè)發(fā)展;另一方面資金沉淀,影響資金周轉(zhuǎn),更加劇了資金的困難局面。

（3）采購(gòu)。無(wú)合同采購(gòu)，或采購(gòu)不符合規(guī)范仍然存在，各種采購(gòu)方式的應(yīng)用并沒(méi)有達(dá)到要求。

2電子商務(wù)概述

2.1電子商務(wù)概念

電子商務(wù)(Electroniccommerce)是指在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)展的商務(wù)活動(dòng),包括信息、產(chǎn)品、服務(wù)及支付在Internet上轉(zhuǎn)移的所有交易。具體有電子基金轉(zhuǎn)移、信用卡業(yè)務(wù)、支持電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施、企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)(B2B)、企業(yè)與顧客間的電子商務(wù)(B2C)。它利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),將企業(yè)、客戶、供應(yīng)商以及其他商業(yè)和貿(mào)易所需環(huán)節(jié)連接到現(xiàn)有的信息技術(shù)系統(tǒng)上,從專(zhuān)用Internet到共享Intranet,再到公共Internet,把市場(chǎng)的空間形態(tài)、時(shí)間形態(tài)和虛擬形態(tài)有機(jī)結(jié)合起來(lái),將物流、信息流和資金流匯集成開(kāi)放的、良性循環(huán)的環(huán)路,使經(jīng)營(yíng)管理者以市場(chǎng)為紐帶,在市場(chǎng)上發(fā)揮最佳的作用,得到最大的效益,創(chuàng)造更多的機(jī)遇。

2.2交易過(guò)程

電子商務(wù)的交易過(guò)程分為3個(gè)階段:交易前、交易中和交易后。交易前，主要是指交易各方在交易合同簽定前的活動(dòng)，包括在各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)和Internet上和尋找交易機(jī)會(huì)，通過(guò)交換信息來(lái)比較價(jià)格和條件，了解對(duì)方的貿(mào)易政策，選擇交易對(duì)象等。交易中，主要是指合同簽定后的貿(mào)易交易過(guò)程，涉及銀行、運(yùn)輸、稅務(wù)海關(guān)等方面的電子單證交換，即EDI。交易后，在交易雙方辦完各種手續(xù)后，商品交付運(yùn)輸公司起運(yùn)，可以通過(guò)電子商務(wù)跟蹤貨物;銀行按照合同，依據(jù)提供的單位支付資金，出具相應(yīng)的銀行單證，實(shí)現(xiàn)整個(gè)交易過(guò)程。

2.3技術(shù)特征

電子商務(wù)是一個(gè)綜合系統(tǒng)，它集合了計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、金融信息處理技術(shù)等，細(xì)致地分，電子商務(wù)系統(tǒng)主要包括以下關(guān)鍵技術(shù):(l)WEB技術(shù)，特別是WEB數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)。主要應(yīng)用于商品信息的與檢索。(2)電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)，即EDI技術(shù)。企業(yè)與企業(yè)之間的交易談判，交易合同的傳送、商品定貨單的傳送等都需要EDI技術(shù)。(3)在線支付技術(shù)。其中包括電子支票、信用卡、智能卡的使用管理，電子資金的轉(zhuǎn)賬，銀行資金清算等，此技術(shù)主要解決付款方式。(4)信息安全技術(shù)。這是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)，其中包括防火墻技術(shù)、信息加密與解密技術(shù)、數(shù)字簽名技術(shù)等。(5)計(jì)算機(jī)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)(VR)。虛擬電子商廈的建立，虛擬顧客商品瀏覽，商品外貌的展示等都要用到計(jì)算機(jī)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)。

3發(fā)揮電子商務(wù)在煤炭物資供應(yīng)中的作用

3.1建立基于電子商務(wù)之上的現(xiàn)代物流

煤炭企業(yè)的各類(lèi)物資消耗總額大約要占原煤成本的40%左右。長(zhǎng)期以來(lái),煤炭企業(yè)一直把物資供應(yīng)部門(mén)作為一個(gè)附屬的職能部門(mén)對(duì)待,從人員配備到職能化分工都比較淡化。這些陳舊的觀念已適應(yīng)不了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求。按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求和我國(guó)加入WTO進(jìn)程安排,我國(guó)的經(jīng)濟(jì)必將融入全球化,以降低成本為核心,以電子商務(wù)技術(shù)為依托的現(xiàn)代物流思想,必將迅速滲透到煤炭企業(yè)。

在電子商務(wù)中，每一筆交易過(guò)程都包含著信息流、物流和資金流的流動(dòng)，因此，物流與電子商務(wù)之間有著密切的聯(lián)系，電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)需要有物流系統(tǒng)的支持，現(xiàn)代化的物流是電子商務(wù)不可缺少的一部分，電子商務(wù)對(duì)物流也產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。

電子商務(wù)給煤炭企業(yè)物流活動(dòng)帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇，使之具備了新的特點(diǎn)和發(fā)展前景，引起了物流管理的變革。主要體現(xiàn)在:

(1)信息化。物流信息化主要表現(xiàn)為物流商品的信息化、信息收集的數(shù)據(jù)化、信息處理的自動(dòng)化、信息儲(chǔ)存的數(shù)字化等，因此，條形碼、數(shù)據(jù)庫(kù)、電子數(shù)據(jù)交換等技術(shù)在物流系統(tǒng)中將會(huì)得到廣泛應(yīng)用，物流系統(tǒng)借助信息處理和傳輸系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)商品信息的控制，進(jìn)而提高服務(wù)的速度和質(zhì)量。

(2)網(wǎng)絡(luò)化。

物流系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)化包括物流配送系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)化和物流組織的網(wǎng)絡(luò)化。隨著Internet的飛速發(fā)展，煤炭企業(yè)物流的網(wǎng)絡(luò)化已是必然的選擇和發(fā)展趨勢(shì)，否則就很難適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展。

(3)智能化。

在煤炭企業(yè)物流作業(yè)過(guò)程中，存在諸如庫(kù)存水平確定、運(yùn)輸路徑選擇等大量的運(yùn)籌和決策問(wèn)題，都需要借助知識(shí)才能解決。因此，通過(guò)專(zhuān)家系統(tǒng)，提高物流的智能化水平，具有重要的意義。

3.2樹(shù)立電子商務(wù)環(huán)境下的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈管理理念

(1)供應(yīng)鏈管理。

所謂供應(yīng)鏈，是指由原材料供應(yīng)商、分銷(xiāo)商、零售商、運(yùn)輸商等一系列企業(yè)組成的價(jià)值增值鏈。原材料依次通過(guò)供應(yīng)鏈中的每一個(gè)企業(yè)，逐步變成產(chǎn)品，交付到最終用戶的手中，這一系列活動(dòng)即構(gòu)成一個(gè)完整的供應(yīng)鏈的全部過(guò)程。

供應(yīng)鏈管理是對(duì)跨越多個(gè)企業(yè)的供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)、選擇、優(yōu)化和管理的過(guò)程。供應(yīng)鏈將多個(gè)企業(yè)連接而成一個(gè)有共同利益的集合體，每個(gè)企業(yè)都不必承擔(dān)過(guò)大的投資風(fēng)險(xiǎn)，而又可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品從原材料到加工成品的全過(guò)程。通過(guò)供應(yīng)鏈，企業(yè)可以形成如下優(yōu)勢(shì):①企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)信息共享，全方位地對(duì)上下游市場(chǎng)信息作出快速反應(yīng)，實(shí)現(xiàn)即時(shí)銷(xiāo)售、即時(shí)供應(yīng)，減少物流流通時(shí)間;②供應(yīng)鏈企業(yè)之間的協(xié)調(diào)與合作，可以最大限度的減少庫(kù)存;③企業(yè)容易集中力量，形成核心能力，提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量;(4)集中供應(yīng)鏈企業(yè)各方力量，可以加強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，共同面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)。

（2）電子商務(wù)環(huán)境下的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈管理理念。

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，Internet、交互式Web應(yīng)用以及電子商務(wù)的出現(xiàn)，改變了傳統(tǒng)的商業(yè)方式，也帶來(lái)了供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)的變革，傳統(tǒng)意義上的經(jīng)銷(xiāo)商功能逐步為電子商務(wù)所取代。因而，在煤炭企業(yè)內(nèi)部形成的業(yè)務(wù)和信息資源共享模式的企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈，以及在煤炭行業(yè)中，上下游企業(yè)形成的資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)模式的產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈將轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈，供應(yīng)商與客戶之間的信息交流與溝通體現(xiàn)的是一種交互、透明的協(xié)同工作環(huán)境。基于電子商務(wù)環(huán)境下的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈對(duì)煤炭企業(yè)供應(yīng)管理的創(chuàng)新表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

①企業(yè)價(jià)值鏈變革。

隨著電子商務(wù)的運(yùn)用，面向職能部門(mén)的管理模式逐漸被以客戶為中心、面向過(guò)程的管理方法所代替，從而提高了對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度，消除了煤炭企業(yè)內(nèi)部的重復(fù)環(huán)節(jié)，降低了成本，提高了效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值鏈的變革。

②企業(yè)供應(yīng)鏈的變革。

電子商務(wù)在煤炭企業(yè)中的應(yīng)用，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的不足，它不僅局限于煤炭企業(yè)內(nèi)部，而是延伸到供應(yīng)商和客戶，甚至供應(yīng)商的供應(yīng)商和客戶的客戶，建立的是一種跨企業(yè)的協(xié)作，覆蓋了從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、需求預(yù)測(cè)、外協(xié)和外購(gòu)、制造、分銷(xiāo)、儲(chǔ)運(yùn)和客戶服務(wù)等全過(guò)程。居于同一供應(yīng)鏈的廠商之間不再是你死我活的競(jìng)爭(zhēng)，而是雙贏。

③對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的再造。

在企業(yè)供應(yīng)鏈上，信息、物質(zhì)資料、資金等要通過(guò)流程才能流動(dòng)，流程決定了三大流的流速和流量。為了使企業(yè)的流程能夠預(yù)見(jiàn)并響應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化，必須要求流程的再造。在電子商務(wù)環(huán)境下，這個(gè)變革已不僅限于煤炭企業(yè)內(nèi)部，而是要把供應(yīng)鏈上的所有關(guān)系企業(yè)與部門(mén)都包括近來(lái)，是對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)上的企業(yè)流程再造。電子商務(wù)利用ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)、電子商務(wù)套件和CRM(客戶關(guān)系管理)等WEB技術(shù)，將上下游企業(yè)組成整個(gè)產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)的供應(yīng)鏈，并且與其他企業(yè)、產(chǎn)業(yè)的供應(yīng)鏈相連接，組成了一個(gè)動(dòng)態(tài)的、虛擬的、全球網(wǎng)絡(luò)化的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，真正做到了降低煤炭企業(yè)的采購(gòu)成本和物流成本，提高煤炭企業(yè)對(duì)市場(chǎng)和最終顧客需求的響應(yīng)速度，從而提高煤炭企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

④電子采購(gòu)。

電子商務(wù)與全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，煤炭企業(yè)只有不斷降低成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量、準(zhǔn)時(shí)交付產(chǎn)品和服務(wù)，并及時(shí)響應(yīng)市場(chǎng)需求才能取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)帶來(lái)的企業(yè)采購(gòu)模式的電子化變革，降低了企業(yè)采購(gòu)產(chǎn)品的價(jià)格，縮短了盯單處理周期，能夠反映復(fù)雜多變的市場(chǎng)需求，從而降低企業(yè)的采購(gòu)成本，提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

⑤交易流程管理創(chuàng)新。

電子商務(wù)可以幫助煤炭企業(yè)改革現(xiàn)有的企業(yè)交易流程管理，形成新的企業(yè)交易管理流程模式，提高煤炭企業(yè)管理的效率.電子商務(wù)下的企業(yè)交易流程管理創(chuàng)新主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面:首先，改革了以往貿(mào)易單據(jù)流轉(zhuǎn)為主體的煤炭企業(yè)交易流程和交易方式，實(shí)現(xiàn)了煤炭企業(yè)交易方式創(chuàng)新。在電子商務(wù)中，交易各方以電子方式而不是通過(guò)直接面談方式或服務(wù)的交易，縮短了時(shí)間，提高了工作效率。其次，實(shí)現(xiàn)了煤炭企業(yè)交易流程管理的電子化、信息化、自動(dòng)化、實(shí)時(shí)化和規(guī)模化。電子商務(wù)的核心內(nèi)容是信息的互相溝通和交流。采用網(wǎng)上貨物跟蹤系統(tǒng)，使客戶和貿(mào)易伙伴直接進(jìn)行查詢以獲得有關(guān)貨物狀態(tài)的信息，從而減少了貨物的庫(kù)存時(shí)間，降低了產(chǎn)品的庫(kù)存成本。

參考文獻(xiàn)

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篇2

摘要：物流、電子商務(wù)

1．電子商務(wù)和物流的關(guān)系

1．1電子商務(wù)和商流、資金流、信息流、物流

電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)，商務(wù)的核心內(nèi)容是商品的交易，而商品交易會(huì)涉及到四方面摘要：商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，貨幣的支付，有關(guān)信息的獲取和應(yīng)用，商品本身的轉(zhuǎn)交。即商流、資金流、信息流、物流。其中信息流既包括商品信息的提供、促銷(xiāo)行銷(xiāo)、技術(shù)支持、售后服務(wù)等內(nèi)容，也包括諸如詢價(jià)單、報(bào)價(jià)單、付款通知單、轉(zhuǎn)賬通知單等商業(yè)貿(mào)易單證，還包括交易方的支付能力、支付信譽(yù)等。商流是指商品在購(gòu)、銷(xiāo)之間進(jìn)行交易和商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移的運(yùn)動(dòng)過(guò)程，具體是指商品交易的一系列活動(dòng)。資金流主要是指資金的轉(zhuǎn)移過(guò)程，包括付款、轉(zhuǎn)帳等過(guò)程。在電子商務(wù)環(huán)境下，這四個(gè)部分都和傳統(tǒng)情況有所不同。商流、資金流和信息流這三種流的處理都可以通過(guò)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備實(shí)現(xiàn)。物流，作為四流中最為非凡的一種，是指物質(zhì)實(shí)體的流動(dòng)過(guò)程，具體指運(yùn)輸、儲(chǔ)存、配送、裝卸、保管、物流信息管理等各種活動(dòng)。對(duì)于少數(shù)商品和服務(wù)來(lái)說(shuō)，可以直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)姆绞竭M(jìn)行配送，如各種電子出版物、信息咨詢服務(wù)等。而對(duì)于大多數(shù)商品和服務(wù)來(lái)說(shuō)，物流仍要經(jīng)由物理方式傳輸。

1．2電子商務(wù)和物流的關(guān)系

電子商務(wù)是一場(chǎng)商業(yè)領(lǐng)域的根本性革命，然而，它在中國(guó)的發(fā)展的實(shí)際情況卻遠(yuǎn)沒(méi)有預(yù)想中的那樣好，其中物流能力的滯后是一個(gè)重大的原因。

過(guò)去，人們對(duì)物流在電子商務(wù)中的重要性熟悉不夠，對(duì)于物流在電子商務(wù)環(huán)境下應(yīng)發(fā)生變化也熟悉不足，認(rèn)為對(duì)于大多數(shù)商品和服務(wù)來(lái)說(shuō)，物流仍然可以經(jīng)由傳統(tǒng)的經(jīng)銷(xiāo)渠道。但隨著電子商務(wù)的進(jìn)一步推廣和應(yīng)用，物流能力的滯后對(duì)其發(fā)展的制約越來(lái)越明顯。物流的重要性對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)的影響被越來(lái)越多的人所注重。但是電子商務(wù)和物流究竟是什么關(guān)系，卻很少有人去探究。目前對(duì)這個(gè)關(guān)系把握最宏觀的一個(gè)觀點(diǎn)是“物流是電子商務(wù)的重要組成部分”。當(dāng)然，它有一定道理，但并不確切。這是基于以下兩點(diǎn)理由摘要：

第一，電子商務(wù)最本質(zhì)的成功是將商流處理信息化，信息處理電子化。電子商務(wù)簡(jiǎn)而言之，就是在網(wǎng)上進(jìn)行商品或服務(wù)的買(mǎi)賣(mài)。這種買(mǎi)賣(mài)，是商品或服務(wù)所有權(quán)的買(mǎi)賣(mài)，也就是商流。有的觀點(diǎn)認(rèn)為商流要靠物流支持，所以說(shuō)“物流是電子商務(wù)的重要組成部分”。但是物流和商流之間并不只是支持和被支持的關(guān)系，像廢棄物回收和退貨就是兩個(gè)例子。對(duì)于物流和商流的關(guān)系，可能這樣說(shuō)更好一點(diǎn)摘要：物流和商流，即電子商務(wù)的本質(zhì)內(nèi)容，是相對(duì)應(yīng)關(guān)系，換個(gè)說(shuō)法，就是物流和電子商務(wù)是相對(duì)應(yīng)的關(guān)系。

第二，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)將商流、資金流信息化，將信息流電子化，把商務(wù)、廣告、訂貨、購(gòu)買(mǎi)、支付、認(rèn)證等實(shí)物和事務(wù)處理虛擬化、信息化，可以說(shuō)是虛擬經(jīng)濟(jì)。而物流是實(shí)體的位置轉(zhuǎn)移，說(shuō)“實(shí)”是“虛”的組成部分，怎么看也是不恰當(dāng)?shù)?，而把這種關(guān)系說(shuō)成是“虛實(shí)相應(yīng)”可能更為合適。

這里補(bǔ)充一點(diǎn)，商流可以包括服務(wù)(此處的“服務(wù)”不包含物流服務(wù))所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，而服務(wù)的真實(shí)“交付”，即消費(fèi)，并不是物流的內(nèi)容，但這也是一種“虛實(shí)相應(yīng)”關(guān)系，把服務(wù)消費(fèi)和實(shí)物位移合并在一起，和電子商務(wù)稱“虛實(shí)相應(yīng)”才真正恰當(dāng)。

從上面的論述可以看出，物流和電子商務(wù)的關(guān)系極為密切。物流對(duì)電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)很重要，電子商務(wù)對(duì)物流的影響也肯定極為巨大。物流在未來(lái)的發(fā)展和電子商務(wù)的影響是密不可分的，可以這樣理解這種關(guān)系摘要：物流本身的矛盾促使其發(fā)展，而電子商務(wù)恰恰提供了解決這種矛盾的手段；反過(guò)來(lái)，電子商務(wù)本身矛盾的解決，也需要物流來(lái)提供手段，新經(jīng)濟(jì)模式要求新物流模式。

2．電子商務(wù)對(duì)物流的影響

由于電子商務(wù)和物流間密切的關(guān)系，電子商務(wù)這場(chǎng)革命必然對(duì)物流產(chǎn)生極大的影響。這個(gè)影響是全方位的，從物流業(yè)的地位到物流組織模式、再到物流各作業(yè)、功能環(huán)節(jié)，都將在電子商務(wù)的影響下發(fā)生巨大的變化。

2．1電子商務(wù)對(duì)物流業(yè)的影響

1、物流業(yè)的地位大大提高

電子商務(wù)是一次高科技和信息化的革命。它把商務(wù)、廣告、訂貨、購(gòu)買(mǎi)、支付、認(rèn)證等實(shí)物和事務(wù)處理虛擬化、信息化，使它們變成脫離實(shí)體而能在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上處理的信息，又將信息處理電子化，強(qiáng)化了信息處理，弱化了實(shí)體處理。這必然導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)大重組，原有的一些行業(yè)、企業(yè)將逐漸壓縮乃至消亡，將擴(kuò)大和新增一些行業(yè)、企業(yè)。

產(chǎn)業(yè)重組的結(jié)果，可能實(shí)際上使得社會(huì)上的產(chǎn)業(yè)只剩下兩類(lèi)行業(yè)，一類(lèi)是實(shí)業(yè)，包括制造業(yè)和物流業(yè)；一類(lèi)是信息業(yè)，包括服務(wù)、金融、信息處理業(yè)等。在實(shí)業(yè)中，物流企業(yè)會(huì)逐漸強(qiáng)化。

物流企業(yè)會(huì)越來(lái)越強(qiáng)化，是因?yàn)樵陔娮由虅?wù)環(huán)境里必須承擔(dān)更重要的任務(wù)摘要：既要把虛擬商店的貨物送到用戶手中，而且還要從生產(chǎn)企業(yè)及時(shí)進(jìn)貨入庫(kù)。物流公司既是生產(chǎn)企業(yè)的倉(cāng)庫(kù)，又是用戶的實(shí)物供給者。物流企業(yè)成了代表所有生產(chǎn)企業(yè)及供給商對(duì)用戶的唯一最集中、最廣泛的實(shí)物供給者。物流業(yè)成為社會(huì)生產(chǎn)鏈條的領(lǐng)導(dǎo)者和協(xié)調(diào)者，為社會(huì)提供全方位的物流服務(wù)?？梢?jiàn)電子商務(wù)把物流業(yè)提升到了前所未有的高度，為其提供了空前發(fā)展的機(jī)遇。

2、供給鏈管理的變化

(1)供給鏈短路化

在傳統(tǒng)的供給鏈渠道中，產(chǎn)品從生產(chǎn)企業(yè)流到消費(fèi)者手里要經(jīng)過(guò)多層分銷(xiāo)商，流程很長(zhǎng)，由此造成了很多新問(wèn)題?，F(xiàn)在電子商務(wù)縮短了生產(chǎn)廠家和最終用戶之間供給鏈上的距離，改變了傳統(tǒng)市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)。企業(yè)可以通過(guò)自己的網(wǎng)站繞過(guò)傳統(tǒng)的經(jīng)銷(xiāo)商和客戶直接溝通。雖然目前很多非生產(chǎn)企業(yè)的商業(yè)網(wǎng)站繼續(xù)充當(dāng)了傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)商的角色，但由于它們和生產(chǎn)企業(yè)和消費(fèi)者都直接互連，只是一個(gè)虛擬的信息和組織中介，不需要設(shè)置多層實(shí)體分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)(包括人員和店鋪設(shè)施)，也不需要存貨，因此仍然降低了流通成本，縮短了流通時(shí)間，使物流徑路短路化。

(2)供給鏈中貨物流動(dòng)方向由“推動(dòng)式”變成“拉動(dòng)式”

傳統(tǒng)的供給鏈由于供銷(xiāo)之間的脫節(jié)，供給商難以得到及時(shí)而準(zhǔn)確的銷(xiāo)售信息，因此只能對(duì)存貨管理采用計(jì)劃方法，存貨的流動(dòng)是“推動(dòng)式”的。它有幾個(gè)明顯的缺點(diǎn)摘要：第一是缺乏靈活性，銷(xiāo)路好的商品，其存貨往往可得性差，銷(xiāo)路不好的就積壓；第二是運(yùn)轉(zhuǎn)周期長(zhǎng)，等等。

在電子商務(wù)環(huán)境下，供給鏈實(shí)現(xiàn)了一體化，供給商和零售商、消費(fèi)者通過(guò)Internet連在了一起，通過(guò)POS、EOS等供給商可以及時(shí)且準(zhǔn)確的把握產(chǎn)品銷(xiāo)售信息和顧客信息。此時(shí)存貨管理采用反應(yīng)方法，按所獲信息組織產(chǎn)品生產(chǎn)和對(duì)零售商供貨，存貨的流動(dòng)變成“拉動(dòng)式”，完全可以消除上述兩個(gè)缺點(diǎn)，并實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售方面的“零庫(kù)存”。

3、第三方物流成為物流業(yè)的主要組織形式

第三方物流是指由物流勞務(wù)的供方、需方之外的第三方去完成物流服務(wù)的物流運(yùn)作方式。鑒于目前第三方物流在實(shí)踐中的成功發(fā)展，有人預(yù)言它將是電子商務(wù)時(shí)代物流業(yè)方面最大的變化。

第三方物流將在電子商務(wù)環(huán)境下得到極大發(fā)展，因?yàn)檎?/p>

(1)跨區(qū)域物流。電子商務(wù)的跨時(shí)域性和跨區(qū)域性，要求其物流活動(dòng)也具有跨區(qū)域或國(guó)際化特征。電子商務(wù)按其交易對(duì)象可分為B2C和B2B。在B2C形式下，如A國(guó)的消費(fèi)者在B國(guó)的網(wǎng)上商店用國(guó)際通用的信用卡購(gòu)買(mǎi)了商品，若要將商品送到消費(fèi)者手里，對(duì)于小件商品(如圖書(shū))，可以通過(guò)郵購(gòu)；對(duì)于大件商品，則是速遞公司完成交貨。目前，這些流通費(fèi)用一般均由消費(fèi)者承擔(dān)，對(duì)于零散用戶而言流通費(fèi)用顯然過(guò)高。如在各國(guó)成立境外分公司和配送中心，利用第三方物流，由用戶所在國(guó)配送中心將貨物送到用戶手里，可大大降低流通費(fèi)用，提高流通速度。在B2B形式下，大宗物品的跨國(guó)運(yùn)輸是極為繁復(fù)的，假如有第三方物流公司能提供一票到底、門(mén)到門(mén)的服務(wù)，則可大大簡(jiǎn)化交易，減少貨物周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，降低物流費(fèi)用。

并且，網(wǎng)上商店一般都是新建的企業(yè)，不可能投資建設(shè)自己的全球配送網(wǎng)絡(luò)，甚至全國(guó)配送網(wǎng)絡(luò)都無(wú)法建成，所以他們對(duì)第三方物流的迫切要求是很輕易理解的。

(2)電子商務(wù)時(shí)代的物流重組需要第三方物流的發(fā)展。電子商務(wù)時(shí)代，物流業(yè)的地位將大大提高，而未來(lái)物流企業(yè)的形式就是以現(xiàn)在的第三方物流公司為雛形，第三方物流將發(fā)展成為將來(lái)整個(gè)社會(huì)生產(chǎn)企業(yè)和消費(fèi)者的“第三方”。

2．2電子商務(wù)對(duì)物流各作業(yè)環(huán)節(jié)的影響

1、采購(gòu)

傳統(tǒng)的采購(gòu)極其復(fù)雜。采購(gòu)員要完成尋找合適的供給商、檢驗(yàn)產(chǎn)品、下訂單、接取發(fā)貨通知單和貨物發(fā)票等一系列復(fù)雜繁瑣的工作。而在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的采購(gòu)過(guò)程會(huì)變得簡(jiǎn)單、順暢。

近年來(lái)，國(guó)際上一些大的公司己在專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)上使用EDI，以降低采購(gòu)過(guò)程中的勞務(wù)、印刷和郵寄費(fèi)用。通常，公司可由此節(jié)約5—10％的采購(gòu)成本。

因特網(wǎng)和之相比可進(jìn)一步降低采購(gòu)成本。和專(zhuān)用增值網(wǎng)相比，大公司能從因特網(wǎng)的更低傳輸成本中獲得更多收益。因特網(wǎng)也為中小型企業(yè)打開(kāi)了一扇大門(mén)。通過(guò)因特網(wǎng)采購(gòu)，可以接觸到更大范圍的供給廠商，因而也就產(chǎn)生了更為激烈的競(jìng)爭(zhēng)，又從另一方面降低了采購(gòu)成本。

2、配送

(1)配送業(yè)地位強(qiáng)化

配送在其發(fā)展初期，主要是以促銷(xiāo)手段的職能來(lái)發(fā)揮功能。據(jù)有的學(xué)者探究，供大于求的買(mǎi)方市場(chǎng)格局才是推行和發(fā)展配送的適宜環(huán)境。這說(shuō)明在電子商務(wù)產(chǎn)生之前，配送存在的根本原因是為了促銷(xiāo)。配送建筑在這樣的層次上，地位并不高，發(fā)展也不太快。我國(guó)推行配送制的過(guò)程就不很順利，如試點(diǎn)城市之一的無(wú)錫市，物資配送的總金額，1992年和1993年分別達(dá)8億元和10億元，1995年則降至8億元，1996年不足8億元。

而在電子商務(wù)時(shí)代，B2C的物流支持都要靠配送來(lái)提供，B2B的物流業(yè)務(wù)會(huì)逐漸外包給第三方物流，其供貨方式也是配送制。沒(méi)有配送，電子商務(wù)物流就無(wú)法實(shí)現(xiàn)，電子商務(wù)也就無(wú)法實(shí)現(xiàn)，電子商務(wù)的命運(yùn)和配送業(yè)聯(lián)在了一起。同時(shí)，電子商務(wù)使制造業(yè)和零售業(yè)實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存”，實(shí)際上是把庫(kù)存轉(zhuǎn)移給了配送中心，因此配送中心成為整個(gè)社會(huì)的倉(cāng)庫(kù)。由此可貝”配送業(yè)的地位大大提高了。

實(shí)際上，對(duì)于電子商務(wù)交易方式本身來(lái)說(shuō)，買(mǎi)方通過(guò)輕松點(diǎn)擊完成了購(gòu)買(mǎi)，買(mǎi)方勢(shì)必要把貨物配送到家，否則買(mǎi)方選擇這種交易方式的意義何在呢?所以，從某種程度上說(shuō)，電子商務(wù)時(shí)代的物流方式就是配送方式。

(2)配送中心成為商流、信息流和物流的匯集中心

原來(lái)，物流、商流和信息流是“三流分立”的，而信息化、社會(huì)化和現(xiàn)代化的物流配送中心把三者有機(jī)地結(jié)合在一起。從事配送業(yè)務(wù)離不開(kāi)“三流”，其中信息流最為重要。實(shí)際上，商流和物流都是在信息流的指令下運(yùn)作的。暢通、準(zhǔn)確、及時(shí)的信息才能從根本上保證商流和物流的高質(zhì)量和高效率。

2．3電子商務(wù)對(duì)物流各功能環(huán)節(jié)的影響

1、物流網(wǎng)絡(luò)的變化

下面將從兩個(gè)方面來(lái)探索電子商務(wù)對(duì)物流網(wǎng)絡(luò)的影響，一個(gè)方面是和信息直接相關(guān)的物流網(wǎng)絡(luò)，另一方面是實(shí)際的物流網(wǎng)絡(luò)。

(1)物流網(wǎng)絡(luò)信息化

物流的網(wǎng)絡(luò)信息化是物流信息化的必然，是電子商務(wù)下物流活動(dòng)的主要特征之一。當(dāng)今世界Internet等全球網(wǎng)絡(luò)資源的可用性及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及為物流的網(wǎng)絡(luò)信息化提供了良好的外部環(huán)境。

這里指的網(wǎng)絡(luò)信息化主要指以下兩種情況摘要：第一是物流配送系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)，包括物流配送中心和供給商或制造商的聯(lián)系要通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，另外和下游顧客之間的聯(lián)系也要通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信。第二是組織的網(wǎng)絡(luò)，即Intranet。比如，臺(tái)灣的電腦業(yè)在90年代創(chuàng)造出了“全球運(yùn)籌式產(chǎn)銷(xiāo)模式”，這種模式的基本點(diǎn)是按照客戶定單組織生產(chǎn)，生產(chǎn)采取分散形式，即將全世界的電腦資源都利用起來(lái)，采取外包的形式將一臺(tái)電腦的所有零部件、元器件、芯片外包給世界各地的制造商去生產(chǎn)，然后通過(guò)全球的物流網(wǎng)絡(luò)將這些零部件、元器件和芯片發(fā)往同一個(gè)物流配送中心進(jìn)行組裝，由該物流配送中心將組裝的電腦迅速發(fā)給訂戶。這一過(guò)程需要有高效的物流網(wǎng)絡(luò)支持，當(dāng)然物流網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)是信息、電腦網(wǎng)絡(luò)。

(2)實(shí)體物流網(wǎng)絡(luò)的變化

物流網(wǎng)絡(luò)可劃分成線路和結(jié)點(diǎn)兩部分，其相互交織連結(jié)，就成了物流網(wǎng)絡(luò)。我們知道物流結(jié)點(diǎn)設(shè)施的設(shè)置，將確定如何進(jìn)行存貨、交付，還融合進(jìn)運(yùn)輸能力。電子商務(wù)會(huì)使物流網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生那些變化呢?

首先，倉(cāng)庫(kù)數(shù)目將減少，庫(kù)存集中化。配送和JIT的運(yùn)用已使某些企業(yè)實(shí)現(xiàn)了零庫(kù)存生產(chǎn)，將來(lái)由于物流業(yè)會(huì)成為制造業(yè)的倉(cāng)庫(kù)和用戶的實(shí)物供給者，工廠、商場(chǎng)等都會(huì)實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存，自然也不會(huì)再設(shè)倉(cāng)庫(kù)了。配送中心的庫(kù)存將取代社會(huì)上千家萬(wàn)戶的零散庫(kù)存。

其次，將來(lái)的物流結(jié)點(diǎn)的主要形式是配送中心?，F(xiàn)在，倉(cāng)庫(kù)的專(zhuān)業(yè)分工將其分為兩種類(lèi)型，一類(lèi)是以長(zhǎng)期貯藏為主要功能的“保管倉(cāng)庫(kù)”，另一類(lèi)是以貨物的流轉(zhuǎn)為主要功能的“流通倉(cāng)庫(kù)”。在未來(lái)的電子商務(wù)環(huán)境下，物流管理以時(shí)間為基礎(chǔ)，貨物流轉(zhuǎn)更快，制造業(yè)都實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存”，倉(cāng)庫(kù)又為第三方物流企業(yè)所經(jīng)營(yíng)，這些都決定了“保管倉(cāng)庫(kù)”進(jìn)一步減少，而“流通倉(cāng)庫(kù)”將發(fā)展為配送中心。

第三，綜合物流中心將和大型配送中心合而為一。物流中心被認(rèn)為是各種不同運(yùn)輸方式的貨站、貨場(chǎng)、倉(cāng)庫(kù)、轉(zhuǎn)運(yùn)站等演變和進(jìn)化而成的一種物流結(jié)點(diǎn)，主要功能是銜接不同運(yùn)輸方式。綜合物流中心一般設(shè)于大城市，數(shù)目極少，而且主要銜接鐵路和公路運(yùn)輸。配送中心是集集貨、分貨、集散和流通加工等功能為一體的物流結(jié)點(diǎn)。

物流結(jié)點(diǎn)的設(shè)置和運(yùn)輸是有密切關(guān)系的。目前，歐洲一些國(guó)家的貨運(yùn)己被劃為“一次運(yùn)輸”和“二次運(yùn)輸”。“一次運(yùn)輸”是由中心倉(cāng)庫(kù)到配送中心的運(yùn)輸，“二次運(yùn)輸”是從配送中心到用戶的末端運(yùn)輸。這也是運(yùn)輸?shù)囊粋€(gè)發(fā)展趨向。

結(jié)合運(yùn)輸來(lái)考慮，物流中心和配送中心都處于一次運(yùn)輸和二次運(yùn)輸?shù)你暯狱c(diǎn)(物流中心銜接了不同運(yùn)輸方式，也同時(shí)銜接了一次運(yùn)輸和二次運(yùn)輸)，都具有強(qiáng)大的貨物集散功能，因此綜合物流中心和大型配送中心很可能合而為一。

目前在實(shí)踐中，城市綜合物流中心的籌建已經(jīng)開(kāi)始，它是上述變化的一個(gè)具體體現(xiàn)。城市綜合物流中心將鐵路貨運(yùn)站、鐵路編組站和公路貨運(yùn)站、配送、倉(cāng)儲(chǔ)、信息設(shè)施集約在一起，可以減少必須經(jīng)過(guò)大規(guī)模編組站進(jìn)行編組的鐵道運(yùn)輸方式，實(shí)現(xiàn)各城市綜合物流中心之間的直達(dá)貨物列車(chē)運(yùn)行，使“一次運(yùn)輸”順暢化；又可以利用公路運(yùn)輸實(shí)行貨物的集散、完成“二次運(yùn)輸”；還可以實(shí)現(xiàn)配送中心的公用化、社會(huì)化，并使庫(kù)存集中化。物流中心己成為城市功能的有機(jī)組成部分，一般來(lái)說(shuō)，其選址應(yīng)處于市區(qū)邊緣和交通樞紐結(jié)點(diǎn)。

2、運(yùn)輸?shù)淖兓?/p>

電子商務(wù)環(huán)境下，傳統(tǒng)運(yùn)輸?shù)脑聿](méi)有改變，但運(yùn)輸組織形式受其影響，卻有可能發(fā)生較大的變化。

(1)運(yùn)輸分為一次運(yùn)輸和二次運(yùn)輸

物流網(wǎng)絡(luò)由物流結(jié)點(diǎn)和運(yùn)輸線路共同組成，結(jié)點(diǎn)決定著線路。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式下，各個(gè)倉(cāng)庫(kù)位置分散，物流的集中程度比較低，這使得運(yùn)輸也很分散，像鐵路這種運(yùn)量較大較集中的運(yùn)輸方式，為集中運(yùn)量，不得不采取編組而非直達(dá)方式(只有煤炭等幾種大宗貨物才可以采用直達(dá)方式)。

在電子商務(wù)環(huán)境下，庫(kù)存集中起來(lái)，而庫(kù)存集中必然導(dǎo)致運(yùn)輸集中。隨著城市綜合物流中心的建成，公路貨站、鐵路貨站、鐵路編組站被集約在一起，物流中心的物流量達(dá)到足夠大，可以實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的城市之間的鐵路直達(dá)運(yùn)輸，運(yùn)輸也就被劃分成一次運(yùn)輸和二次運(yùn)輸。一次運(yùn)輸是指綜合物流中心之間的運(yùn)輸，二次運(yùn)輸是指物流中心輻射范圍內(nèi)的運(yùn)輸。一次運(yùn)輸主要應(yīng)運(yùn)用鐵路運(yùn)輸，因?yàn)檫\(yùn)輸費(fèi)率低，直達(dá)方式又使速度大大提高了。二次運(yùn)輸用來(lái)完成配送任務(wù)，它由當(dāng)?shù)剡\(yùn)輸組織(即運(yùn)輸組織人員、運(yùn)輸范圍，服務(wù)對(duì)象都在當(dāng)?shù)貐^(qū)域范圍內(nèi))來(lái)完成。

(2)多式聯(lián)運(yùn)大發(fā)展

在電子商務(wù)環(huán)境下，多式聯(lián)運(yùn)將得到大發(fā)展。這是由以下幾條原因所導(dǎo)致的摘要：第一，電子商務(wù)技術(shù)，尤其是Extranet使企業(yè)聯(lián)盟更加輕易實(shí)現(xiàn)。而運(yùn)輸企業(yè)之間通過(guò)聯(lián)盟，可擴(kuò)大多式聯(lián)運(yùn)經(jīng)營(yíng)。

第二，多式聯(lián)運(yùn)方式為托運(yùn)人提供了一票到底、門(mén)到門(mén)的服務(wù)方式，因?yàn)殡娮由虅?wù)的本質(zhì)特征之一就是簡(jiǎn)化交易過(guò)程，提高交易效率。在未來(lái)電子商務(wù)環(huán)境下，多式聯(lián)運(yùn)和其說(shuō)是一種運(yùn)輸方式，不如說(shuō)是一種組織方式或服務(wù)方式。它很可能成為運(yùn)輸所提供的首選服務(wù)方式。

3、信息的變化

物流信息在將來(lái)變得十分重要，將成為物流管理的依據(jù)。

(1)信息流由閉環(huán)變?yōu)殚_(kāi)環(huán)

原來(lái)的信息管理以物流企業(yè)的運(yùn)輸、保管、裝卸、包裝等功能環(huán)節(jié)為對(duì)象，以自身企業(yè)的物資流管理為中心，和外界信息交換很少，是一種閉環(huán)管理模式。

現(xiàn)在和未來(lái)的物流企業(yè)注重供給鏈管理，以顧客服務(wù)為中心。它通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)間合作，把產(chǎn)品生產(chǎn)、采購(gòu)、庫(kù)存、運(yùn)輸配送、產(chǎn)品銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)集成起來(lái)，將生產(chǎn)企業(yè)、配送中心(物流中心)、分銷(xiāo)商(零售點(diǎn))網(wǎng)絡(luò)等經(jīng)營(yíng)過(guò)程的各方面納入一個(gè)緊密的供給鏈中。此時(shí)，信息就不是只在物流企業(yè)內(nèi)閉環(huán)流動(dòng)，信息的快速流動(dòng)、交換和共享成為信息管理的新特征。

(2)信息諸模塊功能的變化

電子商務(wù)環(huán)境下的現(xiàn)代物流技術(shù)的應(yīng)用，使得傳統(tǒng)物流管理信息系統(tǒng)的某些模塊的功能發(fā)生了變化。例如摘要：

①采購(gòu)。在電子商務(wù)的環(huán)境下，采購(gòu)的范圍擴(kuò)大到全世界，可以利用網(wǎng)上產(chǎn)品目錄和供給商供貨清單生成需求和購(gòu)貨需求文檔。

①運(yùn)輸。運(yùn)用GIS、GPS和RF等技術(shù)，運(yùn)輸更加合理，路線更短，載貨更多，而且運(yùn)輸由不可見(jiàn)變?yōu)榭梢?jiàn)。

②倉(cāng)庫(kù)。條碼技術(shù)的使用可以決速、準(zhǔn)確而可靠的采集信息，這極大地提高了成品流通的效率，而且提高了庫(kù)存管理的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。

④發(fā)貨。原先一個(gè)公司的各倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)互不聯(lián)系，從而造成大量交叉運(yùn)輸、脫銷(xiāo)及積壓。而在電子商務(wù)環(huán)境下，各個(gè)倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了信息共享，發(fā)貨由公司中心倉(cāng)庫(kù)統(tǒng)籌規(guī)劃，可以消除上述缺點(diǎn)。

發(fā)貨同時(shí)發(fā)送相關(guān)運(yùn)輸文件，收貨人可以隨時(shí)查詢發(fā)貨情況。

⑤交易過(guò)程無(wú)紙化。

3．結(jié)束語(yǔ)

電子商務(wù)和物流作為現(xiàn)代流通的兩大手段，相互之間有著密切的聯(lián)系。當(dāng)前電子商務(wù)的興起，對(duì)傳統(tǒng)物流組織產(chǎn)生極大影響。本文對(duì)電子商務(wù)和物流的關(guān)系進(jìn)行了探究，得出它們之間的關(guān)系是“虛實(shí)相應(yīng)”的關(guān)系。然后本文從各個(gè)角度分析了電子商務(wù)對(duì)物流及其管理產(chǎn)生的影響，從物流業(yè)這方面得出了物流業(yè)的地位大大提高、供給鏈短路化、第三方物流成為電子商務(wù)環(huán)境下物流企業(yè)的主要形式等結(jié)論；從物流的兩個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)——采購(gòu)和配送——的角度分析，采購(gòu)將更方便、價(jià)格更低，配送的規(guī)模和地位將大大提高，并且成為商流、信息流和物流的匯集中心；從物流的各功能環(huán)節(jié)看，庫(kù)存集中化得到實(shí)現(xiàn)；庫(kù)存集中導(dǎo)致運(yùn)輸集中，運(yùn)輸被劃分為一次運(yùn)輸和二次運(yùn)輸，更為方便的“多式聯(lián)運(yùn)服務(wù)”被廣泛提供；開(kāi)環(huán)流動(dòng)的信息成為物流作業(yè)的主要依據(jù)。論文摘要摘要：本文分析了電子商務(wù)對(duì)物流及其管理的影響，其中涉及物流業(yè)各方面、物流各作業(yè)環(huán)節(jié)和各功能環(huán)節(jié)，并對(duì)電子商務(wù)和物流的關(guān)系提出了自己的見(jiàn)解。

摘要：物流、電子商務(wù)

1．電子商務(wù)和物流的關(guān)系

1．1電子商務(wù)和商流、資金流、信息流、物流

電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)，商務(wù)的核心內(nèi)容是商品的交易，而商品交易會(huì)涉及到四方面摘要：商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，貨幣的支付，有關(guān)信息的獲取和應(yīng)用，商品本身的轉(zhuǎn)交。即商流、資金流、信息流、物流。其中信息流既包括商品信息的提供、促銷(xiāo)行銷(xiāo)、技術(shù)支持、售后服務(wù)等內(nèi)容，也包括諸如詢價(jià)單、報(bào)價(jià)單、付款通知單、轉(zhuǎn)賬通知單等商業(yè)貿(mào)易單證，還包括交易方的支付能力、支付信譽(yù)等。商流是指商品在購(gòu)、銷(xiāo)之間進(jìn)行交易和商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移的運(yùn)動(dòng)過(guò)程，具體是指商品交易的一系列活動(dòng)。資金流主要是指資金的轉(zhuǎn)移過(guò)程，包括付款、轉(zhuǎn)帳等過(guò)程。在電子商務(wù)環(huán)境下，這四個(gè)部分都和傳統(tǒng)情況有所不同。商流、資金流和信息流這三種流的處理都可以通過(guò)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備實(shí)現(xiàn)。物流，作為四流中最為非凡的一種，是指物質(zhì)實(shí)體的流動(dòng)過(guò)程，具體指運(yùn)輸、儲(chǔ)存、配送、裝卸、保管、物流信息管理等各種活動(dòng)。對(duì)于少數(shù)商品和服務(wù)來(lái)說(shuō)，可以直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)姆绞竭M(jìn)行配送，如各種電子出版物、信息咨詢服務(wù)等。而對(duì)于大多數(shù)商品和服務(wù)來(lái)說(shuō)，物流仍要經(jīng)由物理方式傳輸。

1．2電子商務(wù)和物流的關(guān)系

電子商務(wù)是一場(chǎng)商業(yè)領(lǐng)域的根本性革命，然而，它在中國(guó)的發(fā)展的實(shí)際情況卻遠(yuǎn)沒(méi)有預(yù)想中的那樣好，其中物流能力的滯后是一個(gè)重大的原因。

過(guò)去，人們對(duì)物流在電子商務(wù)中的重要性熟悉不夠，對(duì)于物流在電子商務(wù)環(huán)境下應(yīng)發(fā)生變化也熟悉不足，認(rèn)為對(duì)于大多數(shù)商品和服務(wù)來(lái)說(shuō)，物流仍然可以經(jīng)由傳統(tǒng)的經(jīng)銷(xiāo)渠道。但隨著電子商務(wù)的進(jìn)一步推廣和應(yīng)用，物流能力的滯后對(duì)其發(fā)展的制約越來(lái)越明顯。物流的重要性對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)的影響被越來(lái)越多的人所注重。但是電子商務(wù)和物流究竟是什么關(guān)系，卻很少有人去探究。目前對(duì)這個(gè)關(guān)系把握最宏觀的一個(gè)觀點(diǎn)是“物流是電子商務(wù)的重要組成部分”。當(dāng)然，它有一定道理，但并不確切。這是基于以下兩點(diǎn)理由摘要：

第一，電子商務(wù)最本質(zhì)的成功是將商流處理信息化，信息處理電子化。電子商務(wù)簡(jiǎn)而言之，就是在網(wǎng)上進(jìn)行商品或服務(wù)的買(mǎi)賣(mài)。這種買(mǎi)賣(mài)，是商品或服務(wù)所有權(quán)的買(mǎi)賣(mài)，也就是商流。有的觀點(diǎn)認(rèn)為商流要靠物流支持，所以說(shuō)“物流是電子商務(wù)的重要組成部分”。但是物流和商流之間并不只是支持和被支持的關(guān)系，像廢棄物回收和退貨就是兩個(gè)例子。對(duì)于物流和商流的關(guān)系，可能這樣說(shuō)更好一點(diǎn)摘要：物流和商流，即電子商務(wù)的本質(zhì)內(nèi)容，是相對(duì)應(yīng)關(guān)系，換個(gè)說(shuō)法，就是物流和電子商務(wù)是相對(duì)應(yīng)的關(guān)系。

第二，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)將商流、資金流信息化，將信息流電子化，把商務(wù)、廣告、訂貨、購(gòu)買(mǎi)、支付、認(rèn)證等實(shí)物和事務(wù)處理虛擬化、信息化，可以說(shuō)是虛擬經(jīng)濟(jì)。而物流是實(shí)體的位置轉(zhuǎn)移，說(shuō)“實(shí)”是“虛”的組成部分，怎么看也是不恰當(dāng)?shù)?，而把這種關(guān)系說(shuō)成是“虛實(shí)相應(yīng)”可能更為合適。

這里補(bǔ)充一點(diǎn)，商流可以包括服務(wù)(此處的“服務(wù)”不包含物流服務(wù))所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，而服務(wù)的真實(shí)“交付”，即消費(fèi)，并不是物流的內(nèi)容，但這也是一種“虛實(shí)相應(yīng)”關(guān)系，把服務(wù)消費(fèi)和實(shí)物位移合并在一起，和電子商務(wù)稱“虛實(shí)相應(yīng)”才真正恰當(dāng)。

從上面的論述可以看出，物流和電子商務(wù)的關(guān)系極為密切。物流對(duì)電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)很重要，電子商務(wù)對(duì)物流的影響也肯定極為巨大。物流在未來(lái)的發(fā)展和電子商務(wù)的影響是密不可分的，可以這樣理解這種關(guān)系摘要：物流本身的矛盾促使其發(fā)展，而電子商務(wù)恰恰提供了解決這種矛盾的手段；反過(guò)來(lái)，電子商務(wù)本身矛盾的解決，也需要物流來(lái)提供手段，新經(jīng)濟(jì)模式要求新物流模式。

2．電子商務(wù)對(duì)物流的影響

由于電子商務(wù)和物流間密切的關(guān)系，電子商務(wù)這場(chǎng)革命必然對(duì)物流產(chǎn)生極大的影響。這個(gè)影響是全方位的，從物流業(yè)的地位到物流組織模式、再到物流各作業(yè)、功能環(huán)節(jié)，都將在電子商務(wù)的影響下發(fā)生巨大的變化。

2．1電子商務(wù)對(duì)物流業(yè)的影響

1、物流業(yè)的地位大大提高

電子商務(wù)是一次高科技和信息化的革命。它把商務(wù)、廣告、訂貨、購(gòu)買(mǎi)、支付、認(rèn)證等實(shí)物和事務(wù)處理虛擬化、信息化，使它們變成脫離實(shí)體而能在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上處理的信息，又將信息處理電子化，強(qiáng)化了信息處理，弱化了實(shí)體處理。這必然導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)大重組，原有的一些行業(yè)、企業(yè)將逐漸壓縮乃至消亡，將擴(kuò)大和新增一些行業(yè)、企業(yè)。

產(chǎn)業(yè)重組的結(jié)果，可能實(shí)際上使得社會(huì)上的產(chǎn)業(yè)只剩下兩類(lèi)行業(yè)，一類(lèi)是實(shí)業(yè)，包括制造業(yè)和物流業(yè)；一類(lèi)是信息業(yè)，包括服務(wù)、金融、信息處理業(yè)等。在實(shí)業(yè)中，物流企業(yè)會(huì)逐漸強(qiáng)化。

物流企業(yè)會(huì)越來(lái)越強(qiáng)化，是因?yàn)樵陔娮由虅?wù)環(huán)境里必須承擔(dān)更重要的任務(wù)摘要：既要把虛擬商店的貨物送到用戶手中，而且還要從生產(chǎn)企業(yè)及時(shí)進(jìn)貨入庫(kù)。物流公司既是生產(chǎn)企業(yè)的倉(cāng)庫(kù)，又是用戶的實(shí)物供給者。物流企業(yè)成了代表所有生產(chǎn)企業(yè)及供給商對(duì)用戶的唯一最集中、最廣泛的實(shí)物供給者。物流業(yè)成為社會(huì)生產(chǎn)鏈條的領(lǐng)導(dǎo)者和協(xié)調(diào)者，為社會(huì)提供全方位的物流服務(wù)?？梢?jiàn)電子商務(wù)把物流業(yè)提升到了前所未有的高度，為其提供了空前發(fā)展的機(jī)遇。

2、供給鏈管理的變化

(1)供給鏈短路化

在傳統(tǒng)的供給鏈渠道中，產(chǎn)品從生產(chǎn)企業(yè)流到消費(fèi)者手里要經(jīng)過(guò)多層分銷(xiāo)商，流程很長(zhǎng)，由此造成了很多新問(wèn)題?，F(xiàn)在電子商務(wù)縮短了生產(chǎn)廠家和最終用戶之間供給鏈上的距離，改變了傳統(tǒng)市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)。企業(yè)可以通過(guò)自己的網(wǎng)站繞過(guò)傳統(tǒng)的經(jīng)銷(xiāo)商和客戶直接溝通。雖然目前很多非生產(chǎn)企業(yè)的商業(yè)網(wǎng)站繼續(xù)充當(dāng)了傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)商的角色，但由于它們和生產(chǎn)企業(yè)和消費(fèi)者都直接互連，只是一個(gè)虛擬的信息和組織中介，不需要設(shè)置多層實(shí)體分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)(包括人員和店鋪設(shè)施)，也不需要存貨，因此仍然降低了流通成本，縮短了流通時(shí)間，使物流徑路短路化。

(2)供給鏈中貨物流動(dòng)方向由“推動(dòng)式”變成“拉動(dòng)式”

傳統(tǒng)的供給鏈由于供銷(xiāo)之間的脫節(jié)，供給商難以得到及時(shí)而準(zhǔn)確的銷(xiāo)售信息，因此只能對(duì)存貨管理采用計(jì)劃方法，存貨的流動(dòng)是“推動(dòng)式”的。它有幾個(gè)明顯的缺點(diǎn)摘要：第一是缺乏靈活性，銷(xiāo)路好的商品，其存貨往往可得性差，銷(xiāo)路不好的就積壓；第二是運(yùn)轉(zhuǎn)周期長(zhǎng)，等等。

在電子商務(wù)環(huán)境下，供給鏈實(shí)現(xiàn)了一體化，供給商和零售商、消費(fèi)者通過(guò)Internet連在了一起，通過(guò)POS、EOS等供給商可以及時(shí)且準(zhǔn)確的把握產(chǎn)品銷(xiāo)售信息和顧客信息。此時(shí)存貨管理采用反應(yīng)方法，按所獲信息組織產(chǎn)品生產(chǎn)和對(duì)零售商供貨，存貨的流動(dòng)變成“拉動(dòng)式”，完全可以消除上述兩個(gè)缺點(diǎn)，并實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售方面的“零庫(kù)存”。

3、第三方物流成為物流業(yè)的主要組織形式

第三方物流是指由物流勞務(wù)的供方、需方之外的第三方去完成物流服務(wù)的物流運(yùn)作方式。鑒于目前第三方物流在實(shí)踐中的成功發(fā)展，有人預(yù)言它將是電子商務(wù)時(shí)代物流業(yè)方面最大的變化。

篇3

一、我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)現(xiàn)狀

隨著世界經(jīng)濟(jì)的信息化和全球化趨勢(shì)增強(qiáng)，中國(guó)逐漸融入世界經(jīng)濟(jì)，我國(guó)電子商務(wù)正逐步走向全面應(yīng)用，并滲透到社會(huì)經(jīng)濟(jì)的各個(gè)層面，對(duì)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有巨大的作用。在電子商務(wù)快速增長(zhǎng)和全球化的發(fā)展趨勢(shì)中，電子商務(wù)交易的信用危機(jī)也日益突顯出來(lái)，虛假交易、假冒行為、合同詐騙、網(wǎng)上拍賣(mài)哄抬標(biāo)的、侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益等各種違法違規(guī)行為屢屢發(fā)生，這些現(xiàn)象在很大程度上制約了我國(guó)電子商務(wù)快速、健康的發(fā)展。造成這種狀況的主要原因有:傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的意識(shí)制約電子商務(wù)信用體系的建設(shè);尚缺乏靈活、科學(xué)的電子商務(wù)信用管理技術(shù);電子商務(wù)在我國(guó)發(fā)展的時(shí)間較短，與電子商務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)和管理制度等不完善，信用體系缺失，這是最根本原因。加快電子商務(wù)信用體系建設(shè)已成為經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展的必然選擇。

二、加快建設(shè)電子商務(wù)信用體系的意義

電子商務(wù)作為虛擬經(jīng)濟(jì)、非接觸經(jīng)濟(jì)，誠(chéng)實(shí)守信是其制度規(guī)范得以確立和運(yùn)作的基礎(chǔ)，也是有效防范電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的重要條件。目前，以電子數(shù)據(jù)交換和互聯(lián)網(wǎng)為依托、國(guó)際信用為支撐的誠(chéng)信體系已貫穿于整個(gè)全球一體化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中。誠(chéng)實(shí)守信成為維系電子商務(wù)企業(yè)與用戶之間信用關(guān)系的基礎(chǔ)，也是電子商務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)制勝的根本途徑。我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)信用失信較嚴(yán)重，已成為制約行業(yè)成長(zhǎng)的一大“瓶頸”，究其根本，還在于我國(guó)尚未建立健全社會(huì)信用體系這一大環(huán)境。概括起來(lái)，建立電子商務(wù)信用體系的意義在于:有利于促進(jìn)企業(yè)信用管理體系建立。企業(yè)間的電子商務(wù)是電子商務(wù)交易中的主體，企業(yè)內(nèi)部的信用管理體系包含著企業(yè)電子商務(wù)信用管理，電子商務(wù)信用體系的建設(shè)會(huì)促進(jìn)企業(yè)信用管理體系的科學(xué)化、規(guī)范化;促進(jìn)電子商務(wù)交易快速、健康發(fā)展;提升企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的需要。

三、電子商務(wù)信用體系建設(shè)的對(duì)策建議

1.政策方面

電子商務(wù)的信用建設(shè)是社會(huì)信用體系的重要內(nèi)容。政府應(yīng)積極進(jìn)行電子商務(wù)信用體系建設(shè)的探索工作，加快研究電子商務(wù)信用管理體系，包括：研究和制定交易規(guī)則、企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理控制機(jī)制、客戶和供應(yīng)商的信用分析與管理等，確保電子商務(wù)的交易的安全可靠。政府應(yīng)致力于營(yíng)造良好的社會(huì)信用環(huán)境，強(qiáng)化對(duì)企業(yè)電子商務(wù)的信用監(jiān)管，探索電子商務(wù)信用體系的相關(guān)立法，積極開(kāi)展對(duì)電子商務(wù)企業(yè)，包括電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)商、信息服務(wù)類(lèi)網(wǎng)站、電子商務(wù)交易商等的征信和評(píng)級(jí)工作，制定和實(shí)施電子商務(wù)企業(yè)信用標(biāo)識(shí)證制度等。

2.企業(yè)信用管理技術(shù)方面

(1)構(gòu)建網(wǎng)上信用評(píng)估模型。企業(yè)信用部門(mén)在電子商務(wù)交易之前，首先應(yīng)評(píng)估客戶信用，可以根據(jù)客戶的財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行評(píng)估，或開(kāi)發(fā)出適合本行業(yè)特點(diǎn)和本企業(yè)特征的信用評(píng)估系統(tǒng)。

(2)加強(qiáng)網(wǎng)上客戶檔案管理。企業(yè)應(yīng)對(duì)賒銷(xiāo)客戶的檔案一般進(jìn)行定期審查，根據(jù)客戶信用信息的變化，及時(shí)調(diào)整信用額度。

(3)建立合理的應(yīng)收賬款回收機(jī)制。企業(yè)內(nèi)部的信用部門(mén)負(fù)責(zé)追收賬款，采取多種方式（如定期追收、外部力量、法律手段等）以防止壞賬。

3.體系建設(shè)方面

（1)加快信用服務(wù)體系建設(shè)。建立科學(xué)、合理、權(quán)威、公正的信用服務(wù)機(jī)構(gòu)；建立健全相關(guān)部門(mén)信用信息資源的共享機(jī)制，建設(shè)在線信用信息服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信用數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)采集、處理、交換；嚴(yán)格信用監(jiān)督和失信懲戒機(jī)制，逐步形成既符合中國(guó)國(guó)情又與國(guó)際接軌的信用服務(wù)體系。

(2)建立并完善電子商務(wù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系。提高標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)各方面積極性，抓緊研究制訂電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系；在互聯(lián)互通、促進(jìn)流通方面，積極采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)；鼓勵(lì)企業(yè)為主體，聯(lián)合高校和其他科研機(jī)構(gòu)研究制訂電子商務(wù)關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，參與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)制訂，大力推進(jìn)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程。

(3)加快建立統(tǒng)一的電子商務(wù)信用體系平臺(tái)。建立社會(huì)信用制度和電子商務(wù)市場(chǎng)信用體系平臺(tái)，規(guī)范誠(chéng)信信息的采集、披露和使用。當(dāng)前，失信行為給國(guó)家和企業(yè)造成的損失日益突出，加快信用立法，為商業(yè)化的社會(huì)征信機(jī)構(gòu)開(kāi)展電子商務(wù)企業(yè)和個(gè)人信用信息的搜集、保存、服務(wù)等業(yè)務(wù)提供基本的法律依據(jù)，通過(guò)立法使信用行為上升為企業(yè)的法定義務(wù)。依靠先進(jìn)的信息技術(shù)，逐步收集、處理分散在工商、稅務(wù)、銀行、電信等不同的企業(yè)和個(gè)人信息及其他經(jīng)營(yíng)行為記錄，建立覆蓋全國(guó)的電子商務(wù)征信體系，從而在全社會(huì)形成守信踐諾的激勵(lì)機(jī)制。

(4)大力發(fā)揮社會(huì)中介組織和行業(yè)自律的作用，逐步健全電子商務(wù)的社會(huì)信用體系。在信用體系建設(shè)中，要大力發(fā)展以行業(yè)協(xié)會(huì)為主體和會(huì)員單位為基礎(chǔ)的自律維權(quán)同業(yè)信用體系、以企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理為基礎(chǔ)的自我內(nèi)控信用體系、以信用中介為主體和市場(chǎng)運(yùn)行為基礎(chǔ)的社會(huì)商務(wù)信用體系。加強(qiáng)電子商務(wù)行業(yè)自律，促進(jìn)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，遵守行業(yè)公約，恪守職業(yè)道德，形成有效的誠(chéng)信風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制。

(5)消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)。在電子商務(wù)活動(dòng)中，與現(xiàn)實(shí)物理環(huán)境相比，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)要求更高。一方面是隱私權(quán)，由于企業(yè)可以輕易獲取消費(fèi)者的個(gè)人資料，消費(fèi)者的隱私權(quán)難以保障；另一方面就是財(cái)產(chǎn)權(quán)。只有當(dāng)消費(fèi)者充分相信進(jìn)行電子商務(wù)交易與傳統(tǒng)的購(gòu)物同樣方便有效，出現(xiàn)糾紛同樣可以投訴、獲得補(bǔ)償，整個(gè)交易活動(dòng)才能感到安全。

篇4

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)現(xiàn)狀對(duì)策

一、前言

當(dāng)今世界正在進(jìn)行一場(chǎng)以計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展與使用為中心的電子信息革命，它已經(jīng)給人們的生活、工作打上了深刻烙印。電子商務(wù)革命就是這場(chǎng)電子、信息革命在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的重要表現(xiàn)形式，它正在改變?nèi)藗兊纳虅?wù)活動(dòng)、商務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)，成為企業(yè)獲取保持競(jìng)爭(zhēng)力所必需。電子商務(wù)是Internet爆炸式發(fā)展的直接產(chǎn)物，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的全新發(fā)展方向。Internet的開(kāi)放性、全球性、低成本、高效率的特點(diǎn)，也成為了電子商務(wù)的內(nèi)在特征，并使得電子商務(wù)大大超越了作為一種新的貿(mào)易形式所具有的價(jià)值，它不僅會(huì)改變企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng)，而且將影響到整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行與結(jié)構(gòu)。

二、電子商務(wù)概論

1.電子商務(wù)簡(jiǎn)介

電子商務(wù)源于英文ElectronicCommerce，簡(jiǎn)寫(xiě)為EC。是指在計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的支持下進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，是利用簡(jiǎn)單、快捷、低成本的電子通訊方式，買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)。電子商務(wù)可以通過(guò)多種電子通訊方式來(lái)完成。主要是以EDI（電子數(shù)據(jù)交換）和Internet來(lái)完成的。電子商務(wù)真正的發(fā)展將是建立在Internet技術(shù)上的。

2.電子商務(wù)本質(zhì)

電子商務(wù)是指整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化。電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體,包括交換數(shù)據(jù)、獲得數(shù)據(jù)等。電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)是一套完整的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)經(jīng)營(yíng)及管理信息系統(tǒng)。它是利用現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備、軟件和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，通過(guò)一定的協(xié)議連接起來(lái)的電子網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行各種各樣商務(wù)活動(dòng)的方式。擴(kuò)展了交易范圍，有效地縮短交易時(shí)間，降低了交易成本。

3.電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

電子商務(wù)極大提高商務(wù)活動(dòng)的效率，電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、數(shù)字化，一方面以電子流代替了實(shí)物流，節(jié)省了大量人力、物力，降低了商務(wù)成本；同時(shí)突破了時(shí)間和空間的限制，使得交易活動(dòng)能夠在任何時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行，從而大大提高了效率。企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)展示自己的產(chǎn)品，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)信息安排或調(diào)整生產(chǎn)規(guī)模和品種，實(shí)現(xiàn)多品種、零庫(kù)存、即時(shí)制造和交貨的理想模式，提高工作質(zhì)量，擴(kuò)大了市場(chǎng)，加強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

三、我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r及遇到的問(wèn)題

電子商務(wù)的興起和不可逆轉(zhuǎn)的大方向，對(duì)我國(guó)來(lái)說(shuō)既是機(jī)遇更是挑戰(zhàn)。目前電子商務(wù)在我國(guó)發(fā)展中存在以下必須解決的問(wèn)題：

1.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物誠(chéng)信危機(jī)

通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行這些商業(yè)活動(dòng)，電子商務(wù)雖然在諸多方面對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)交易有所改進(jìn)，但在商業(yè)信用問(wèn)題上仍然沒(méi)有徹底得到改觀，尤其我國(guó)市場(chǎng)還不很成熟，假冒偽劣商品泛濫，而網(wǎng)上交易又不能讓消費(fèi)者對(duì)商品親自試用鑒別，所以有許多消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)望而卻步。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，誠(chéng)信已成為人們探討網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物最關(guān)注、最根本的問(wèn)題。供需雙方的網(wǎng)上交易，相互信任是成交的基石。電子商務(wù)雖然在諸多方面對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)交易有所改進(jìn)，但在商業(yè)信用問(wèn)題上仍然沒(méi)有徹底得到改觀，使網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物面臨著極其嚴(yán)重的信任危機(jī)。據(jù)第15次CNNIC調(diào)查結(jié)果顯示,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的信任程度,4.5%的網(wǎng)民完全信任,52.8%的網(wǎng)民比較信任,32.2%的網(wǎng)民半信半凝,9.9%的網(wǎng)民不太信任,0.6%的網(wǎng)民完全不信任。網(wǎng)民尚且如此,何況一般消費(fèi)者。

2.網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題

對(duì)電子商務(wù)交易安全的擔(dān)心，是嚴(yán)重制約我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的第一大瓶頸，安全問(wèn)題是實(shí)施電子商務(wù)的首要問(wèn)題,也是最重要的問(wèn)題。電子商務(wù)的運(yùn)作，涉及諸多方面的安全問(wèn)題，資金安全、信息安全、貨物安全、商業(yè)秘密安全等等。安全問(wèn)題如果不能妥善解決,電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)就是一句空話。許多用戶不愿進(jìn)行網(wǎng)上交易，也是因?yàn)閷?duì)網(wǎng)上交易的安全性、可靠性持懷疑態(tài)度。電子商務(wù)面臨的安全威脅主要有：信息在網(wǎng)絡(luò)的傳輸過(guò)程中被截獲、傳輸?shù)奈募赡鼙淮鄹?、偽造電子郵件、假冒他人身份、不承認(rèn)已做過(guò)的承諾，抵賴。因此，從技術(shù)上保證交易數(shù)據(jù)的安全已成為電子商務(wù)發(fā)展中至關(guān)重要的問(wèn)題。安全問(wèn)題是應(yīng)用電子商務(wù)最擔(dān)心的問(wèn)題，而如何保障電子商務(wù)的安全，將一直是電子商務(wù)的核心研究領(lǐng)域。

3.法律問(wèn)題

由于電子商務(wù)是一個(gè)全新的發(fā)展中的商務(wù)模式，全球?qū)﹄娮由虅?wù)都沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的法律文獻(xiàn)。雖然我國(guó)相繼出臺(tái)了《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》、《互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)管理規(guī)定》、《互聯(lián)網(wǎng)從事登載新聞業(yè)務(wù)管理暫行規(guī)定》等相關(guān)法規(guī)，但是和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求相比還有不小的差距。如電子商務(wù)操作的基本規(guī)則方面的法律問(wèn)題、電子商務(wù)安全性方面的法律問(wèn)題、信息基礎(chǔ)設(shè)施和市場(chǎng)準(zhǔn)入方面的法律問(wèn)題、電子商務(wù)中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、司法管轄及法律沖突、電子商務(wù)中的稅賦和關(guān)稅問(wèn)題等。Internet是一個(gè)缺乏警察的信息公路，它缺少協(xié)作和管理，信息的跨地區(qū)和跨國(guó)界的傳輸又難以公證和仲裁，而如果沒(méi)有一個(gè)成熟的、統(tǒng)一的法律系統(tǒng)進(jìn)行仲裁，糾紛就難以解決。

4.物流問(wèn)題

電子商務(wù)高效率和全球性的特點(diǎn)，要求具有與之相配套的物流服務(wù)。而我國(guó)物流業(yè)發(fā)展相對(duì)滯后，這是制約我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的又一個(gè)瓶頸因素。物流問(wèn)題是發(fā)展我國(guó)電子商務(wù)，尤其是B2C的電子商務(wù)所必須解決的一個(gè)大問(wèn)題。電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)在于開(kāi)放便捷，這主要是因?yàn)槠浣灰谆臼腔诨ヂ?lián)網(wǎng)來(lái)進(jìn)行。但整個(gè)交易鏈條中無(wú)法回避的環(huán)節(jié)就是貨的配送問(wèn)題，這是無(wú)法在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的。這就要求能提供良好的物流作為配送的保障。我國(guó)現(xiàn)代物流的起步較晚，水平也相應(yīng)較低，還難以對(duì)電子商務(wù)提供優(yōu)質(zhì)的保障。在國(guó)內(nèi)現(xiàn)有的電子商務(wù)活動(dòng)中，物流基本只是被動(dòng)地參與，使得原本不多的物流資源也沒(méi)有被充分、合理地利用，就更加造成了電子商務(wù)飽受物流的困擾。

5.“軟件”基礎(chǔ)落后

“軟件”在這里的是指人的思想意識(shí)。中國(guó)大眾目前對(duì)于電子商務(wù)理念的接納程度還不高，這一方面是因?yàn)楣妼?duì)于新技術(shù)的理解程度還不到位，另一方面也是基于公眾對(duì)互不見(jiàn)面的網(wǎng)上交易中誠(chéng)信的擔(dān)憂。這種狀況如果不加以引導(dǎo)，將會(huì)制約了電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。另外國(guó)內(nèi)一些企業(yè)由于管理、經(jīng)營(yíng)方式的陳舊和觀念的保守，對(duì)于電子商務(wù)的熱情也不高。多數(shù)企業(yè)還在為信息化的投入成本而猶豫。沒(méi)有認(rèn)識(shí)到對(duì)一個(gè)企業(yè)而言，電子商務(wù)的運(yùn)作將會(huì)大幅度地降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，有效地提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的效率?，F(xiàn)代企業(yè)如果不能順應(yīng)這種改變，將很難在未來(lái)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。

四、我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的對(duì)策

1.政府要大力支持電子商務(wù)的發(fā)展

電子商務(wù)的發(fā)展離不開(kāi)政府的支持，在許多方面都需要政府進(jìn)行合理的規(guī)劃和引導(dǎo)。首先在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)上，需要政府加大力度，合理引導(dǎo)資金投入，提高投資效率，建設(shè)更加安全快捷的信息網(wǎng)絡(luò)。在電子商務(wù)的支付問(wèn)題上，需要政府來(lái)推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一和互聯(lián)的建設(shè)。使電子商務(wù)可以健康的發(fā)展。如網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)、建設(shè)更加安全快捷的信息網(wǎng)絡(luò)、推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一和互聯(lián)的建設(shè)、交易的安全的保護(hù)、健全法律法規(guī)的建設(shè)等，另外政府應(yīng)當(dāng)利用其影響力，通過(guò)各種渠道對(duì)公眾和企業(yè)進(jìn)行宣傳和引導(dǎo)，提高其對(duì)電子商務(wù)這樣的新生事物的認(rèn)知度，鼓勵(lì)企業(yè)改變觀念、積極參與電子商務(wù)的熱情。研究制定與電子商務(wù)有關(guān)的政策。需要政府相關(guān)部門(mén)參與共同研究，制定出適應(yīng)我國(guó)形勢(shì)發(fā)展需要的相關(guān)政策。

2.人才培養(yǎng)是發(fā)展的基礎(chǔ)

為保證電子商務(wù)的快速發(fā)展，就必須在電子商務(wù)的人才培養(yǎng)方面花大力氣。電子商務(wù)的學(xué)科涵蓋較廣，既需要計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)、信息安全、通信等工科方面的內(nèi)容，也需要在經(jīng)濟(jì)、管理、法律等方面相關(guān)的知識(shí)內(nèi)容，這就為人才的培養(yǎng)增加了一定的難度。我國(guó)應(yīng)盡快在較多的大學(xué)中開(kāi)展相應(yīng)學(xué)科的建設(shè)。還應(yīng)該盡快組合科研力量，就電子商務(wù)中的IT技術(shù)、商業(yè)、經(jīng)濟(jì)、管理等各個(gè)方面的相關(guān)問(wèn)題廣泛開(kāi)展科學(xué)研究，為政府制訂規(guī)劃提供決策支持，為相關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)提供管理咨詢。企業(yè)在引進(jìn)新人才的同時(shí)要留住現(xiàn)有人才。要建立現(xiàn)代制度下良好的培養(yǎng)機(jī)制，激勵(lì)機(jī)制。

3.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

電子商務(wù)是在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)展起來(lái)的，各種信息傳輸網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、信息傳輸設(shè)備的研制、信息技術(shù)的開(kāi)發(fā)，包括用于多媒體教學(xué)、遠(yuǎn)程教學(xué)、遠(yuǎn)程醫(yī)療保健等一系列基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。要解決這些問(wèn)題就要抓好我國(guó)高速寬帶網(wǎng)的建設(shè)，早日實(shí)現(xiàn)有線電視網(wǎng)、圖像通信網(wǎng)、多媒體通信網(wǎng)的三網(wǎng)合一；提高上網(wǎng)的速度，降低上網(wǎng)的費(fèi)用；組織必要的技術(shù)攻關(guān)，購(gòu)置必要的硬件設(shè)備；開(kāi)發(fā)和引進(jìn)相關(guān)軟件，使我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展具備良好的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

4.建立相應(yīng)機(jī)制和標(biāo)準(zhǔn)，解決信用問(wèn)題

建立有效的監(jiān)督機(jī)制和標(biāo)準(zhǔn)，完善解決信用問(wèn)題，為電子商務(wù)的發(fā)展提供有利的外部環(huán)境。信用問(wèn)題的解決需要通過(guò)設(shè)置合理的運(yùn)行機(jī)制和運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)，確保供需雙方建立商業(yè)信用，并通過(guò)某些監(jiān)督機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督和管理。政府應(yīng)制定我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的相關(guān)法律、法規(guī)和政策來(lái)增強(qiáng)網(wǎng)上交易的信任與安全，使電子商務(wù)在公平、合理、高效的環(huán)境下得到健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。

5.解決電子商務(wù)的安全問(wèn)題

電子商務(wù)系統(tǒng)首先要有一個(gè)安全、可靠的通信網(wǎng)絡(luò)，以保證交易信息安全迅速的傳遞；首次要保證數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器絕對(duì)安全。為保障電子商務(wù)的安全性要建立科學(xué)的安全體系和權(quán)威的電子商務(wù)認(rèn)證中心。我們可以不斷完善協(xié)議和操作系統(tǒng)的安全漏洞。同時(shí)采用加密數(shù)字簽名等來(lái)增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)內(nèi)容的廣泛性。最后增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備的性能，加強(qiáng)監(jiān)測(cè)技術(shù)的可靠性。同時(shí)我國(guó)政府還應(yīng)修改現(xiàn)行法律和制定有關(guān)新的法律，從而為電子商務(wù)的發(fā)展提供一個(gè)相對(duì)寬松而又安全的法律保障。

6.開(kāi)展國(guó)際電子商務(wù)的交流與合作

繼續(xù)開(kāi)展多邊的交流與合作，了解國(guó)際上關(guān)于電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)，以及相關(guān)的政策，從中借鑒一些促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展方面的經(jīng)驗(yàn)，供我們?cè)谥贫ㄕ邥r(shí)參考。繼續(xù)開(kāi)展商務(wù)交流與合作，相互之間利用電子商務(wù)手段促進(jìn)雙邊經(jīng)貿(mào)合作，推動(dòng)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)。注意國(guó)際電子商務(wù)發(fā)展動(dòng)向，分析其對(duì)我國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易、資本流出和流入、國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的有利因素和不利影響，及早制訂應(yīng)對(duì)策略。

五、結(jié)語(yǔ)

電子商務(wù)革命是在不成熟和高速變化中展開(kāi)的。電子商務(wù)革命至今沒(méi)有定型，也沒(méi)有形成統(tǒng)一的發(fā)展范式，不確定、缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和管理協(xié)調(diào)，安全性受到挑戰(zhàn)仍然是其面臨的主要問(wèn)題?，F(xiàn)在更多的人們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)是改造傳統(tǒng)商業(yè)模式的一次革命，是不可阻擋、不可逆轉(zhuǎn)的歷史潮流。它正在形成一種新的商務(wù)文化，這種文化將深刻地改變著人類(lèi)生活方式、思維方式乃至價(jià)值觀念。要推動(dòng)我國(guó)電子商務(wù)的快速發(fā)展，就必須認(rèn)真地找出問(wèn)題，提出切實(shí)可行的解決方案，踏踏實(shí)實(shí)地落實(shí)執(zhí)行。要在政府的大力支持和引導(dǎo)下，積極推動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新、信息技術(shù)創(chuàng)新，促使我國(guó)電子商務(wù)健康、快速、穩(wěn)定地發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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篇5

原文

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，可譯為cybermarketing或onlinemarketing?！癱yber”一詞在字典中的解釋為“控制復(fù)雜系統(tǒng)的科學(xué)”在實(shí)際應(yīng)用中，其含義演化為電腦和通信實(shí)現(xiàn)交匯的無(wú)形“空間”，主要指網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是在虛擬的計(jì)算機(jī)空間進(jìn)行運(yùn)作。有的譯為InternetMarketing：指在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；NetworkMarketing:指在網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。這里的網(wǎng)絡(luò)不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)還可以是其他一些類(lèi)型的網(wǎng)絡(luò)如增值網(wǎng)絡(luò)，如VAN。目前，習(xí)慣上采用e－Marketing．e表示電子化、信息化和網(wǎng)絡(luò)化既簡(jiǎn)單又直觀明了而且與電子商務(wù)（e-Business）、電子虛擬市場(chǎng)(e-Market）等對(duì)應(yīng)。

通過(guò)因特網(wǎng)，中間商作用將改變．生產(chǎn)商可與最終用戶直接聯(lián)系，中間商的重要性因此而有所降低．這造成兩種后累：

1.由跨國(guó)公司所建立的傳統(tǒng)的國(guó)際分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)對(duì)小競(jìng)爭(zhēng)者造成的進(jìn)入障礙將明顯降低．

2.對(duì)于目前直接通過(guò)因特網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售的生產(chǎn)商來(lái)說(shuō)．其售后服務(wù)工作是由各分銷(xiāo)商承擔(dān)，但隨著他們銷(xiāo)售利潤(rùn)的消失，分銷(xiāo)商將很有可能不再承擔(dān)這些工作．所以在不破壞現(xiàn)存渠道的情況下．如何提供這些服務(wù)將是網(wǎng)上公司不得不面對(duì)的又—問(wèn)題。

目錄

第一章電子商務(wù)概述

1.1電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展

1.2電子商務(wù)的概念和特點(diǎn)：

1.3電子商務(wù)的分類(lèi)及其服務(wù)內(nèi)容

第二章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

2.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理念

2.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要內(nèi)容

2.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)

第三章電子商務(wù)下的物流模式

3.1電子商務(wù)與物流

3.2物流概述

3.3電子商務(wù)下的物流模式

參考資料

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30..原著：JOHNTSCHOHL編譯：陳齊美、電子服務(wù)－－電子商務(wù)生存戰(zhàn)略、東南大學(xué)出版社2001年3月1日、

篇6

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)電子商務(wù)認(rèn)證安全協(xié)議加密技術(shù)

基于Internet的電子商務(wù)從20世紀(jì)90年代初才開(kāi)始,但發(fā)展極為迅猛，電子商務(wù)之所以取得如此快速的發(fā)展，是因?yàn)樗哂袀鹘y(tǒng)商務(wù)模式不可比擬的優(yōu)點(diǎn)，如低廉的營(yíng)運(yùn)成本、廣泛的客戶市場(chǎng)、不受時(shí)空限制、交易速度快、商戶和客戶處理的交易手續(xù)簡(jiǎn)單、使用多媒體手段方便客戶選購(gòu)、與客戶雙向互動(dòng)交流、以顧客為中心提供個(gè)性化服務(wù)等等。電子商務(wù)按照交易商品的交付方式分為兩類(lèi),一類(lèi)是實(shí)物商品,用快遞方式傳遞,其他交易手續(xù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)完成;另一類(lèi)是電子商品,包括傳遞在內(nèi)的所有事務(wù)全部通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上完成。按照電子商務(wù)交易雙方的身份可以分為三類(lèi),即商家與消費(fèi)者間業(yè)務(wù)(BusinesstoCustomer)、商家與商家間業(yè)務(wù)(BusinesstoBusiness)和公共服務(wù)。

目前電子商務(wù)運(yùn)作過(guò)程中一般都涉及到五個(gè)直接關(guān)系主體：客戶、商戶、電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)、結(jié)算機(jī)構(gòu)和通信機(jī)構(gòu)，相互間的關(guān)系如果左圖所示。通信機(jī)負(fù)責(zé)其他四個(gè)關(guān)系主體的數(shù)據(jù)傳輸。主要的傳輸數(shù)據(jù)包括認(rèn)證信息、認(rèn)購(gòu)信息、發(fā)貨信息和結(jié)算信息，甚至是直接發(fā)送數(shù)據(jù)商品。客戶和商戶在交易之前都要在電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行身份認(rèn)證，只有通過(guò)認(rèn)證許可的買(mǎi)賣(mài)雙方才能進(jìn)行正常的網(wǎng)上交易。這樣是為保證網(wǎng)上交易的安全進(jìn)行。電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)是一個(gè)中間機(jī)構(gòu)，它處在交易雙方和結(jié)算機(jī)構(gòu)（一般指銀行)之間，起到監(jiān)控的作用。它受理網(wǎng)上交易雙方的認(rèn)證申請(qǐng)，并記錄雙方的認(rèn)證信息作為網(wǎng)上電子交易的基礎(chǔ)信息。最終的結(jié)算過(guò)程也要通過(guò)認(rèn)證機(jī)構(gòu)才能完成?？蛻艟W(wǎng)上認(rèn)購(gòu)、商戶確認(rèn)并發(fā)貨過(guò)程完成后，商戶向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提供電子發(fā)票，在商品、服務(wù)被交付給客戶后，客戶和商戶向認(rèn)證機(jī)構(gòu)發(fā)送已經(jīng)簽收的數(shù)字簽名，結(jié)算機(jī)構(gòu)收到電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)發(fā)送來(lái)的可以過(guò)戶資金的信息后，將客戶賬戶上交易的資金劃撥到商戶賬戶上，從而完成整個(gè)商品或者服務(wù)的交易過(guò)程。目前，基于internet的網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)比較成熟和完善的如淘寶網(wǎng)。用戶在身份注冊(cè)后，就可以選擇認(rèn)購(gòu)商品，它的交易過(guò)程如下圖所示

交易過(guò)程中，由第三方“支付寶”負(fù)責(zé)對(duì)交易雙方的身份進(jìn)行驗(yàn)證，并對(duì)整個(gè)交易過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控和執(zhí)行。在交易完成后，還有投訴和評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)，此環(huán)節(jié)可以對(duì)交易雙方的信譽(yù)產(chǎn)生影響，對(duì)于網(wǎng)上交易，賣(mài)家商務(wù)信譽(yù)是至關(guān)重要的。

電子商務(wù)發(fā)展的核心和關(guān)鍵問(wèn)題是交易的安全性。電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全從其本質(zhì)上來(lái)講就是網(wǎng)絡(luò)上的信息安全，是指電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的硬件、軟件及其系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)受到保護(hù)，不受偶然的或者惡意的原因而遭到破壞、更改、泄露，系統(tǒng)連續(xù)可靠運(yùn)行，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不中斷。由此提出了相應(yīng)的安全控制要求，有信息保密性、交易者身份的確定性、不可否認(rèn)性、不可修改性等。針對(duì)于不同層次網(wǎng)絡(luò)安全的需要，目前電子商務(wù)中有三種安全認(rèn)證協(xié)議被廣泛使用，即安全套接層SSL協(xié)議、安全超文本傳輸S-HTTP協(xié)議和安全電子交易SET協(xié)議。SSL協(xié)議是用來(lái)保證Internet上安全通信的協(xié)議，一般服務(wù)于銀行對(duì)企業(yè)或企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù);S-HTTP協(xié)議是用于為應(yīng)用程序進(jìn)行鑒別和保證秘密的協(xié)議，一般服務(wù)于網(wǎng)上的表單認(rèn)證過(guò)程;SET協(xié)議位于應(yīng)用層，用來(lái)保證互聯(lián)網(wǎng)上銀行卡支付交易安全性。所以SET一般服務(wù)于持卡消費(fèi)、網(wǎng)上購(gòu)物的電子商務(wù)。它們用于數(shù)據(jù)通信的不同層次上的安全防護(hù)。在這些安全交易協(xié)議或者標(biāo)準(zhǔn)中，均采納了一些常用的安全電子交易的方法和手段，典型的有以下幾種：

1.加密技術(shù)，加密技術(shù)是一種主動(dòng)的信息安全防范措施，其原理是利用一定的加密算法，將明文轉(zhuǎn)換成為無(wú)意義的密文，阻止非法用戶理解原始數(shù)據(jù)，從而確保數(shù)據(jù)的保密性。在加密和解密的過(guò)程中，由加密者和解密者使用的加解密可變參數(shù)叫作密鑰。目前，獲得廣泛應(yīng)用的兩種加密技術(shù)是對(duì)稱密鑰加密體制和非對(duì)稱密鑰加密體制。

2.認(rèn)證技術(shù)，安全認(rèn)證的主要作用是進(jìn)行信息認(rèn)證。主要包括安全認(rèn)證技術(shù)和安全認(rèn)證機(jī)構(gòu)兩個(gè)方面。安全認(rèn)證技術(shù)主要有數(shù)字摘要、數(shù)字信封、數(shù)字簽名、數(shù)字時(shí)間戳、數(shù)字證書(shū)等；電子商務(wù)認(rèn)證中心就是承擔(dān)網(wǎng)上安全交易認(rèn)證服務(wù)，能簽發(fā)數(shù)字證書(shū)，并能確認(rèn)用戶身份的服務(wù)機(jī)構(gòu)。

電子商務(wù)的安全運(yùn)作不僅涉及技術(shù)問(wèn)題，同時(shí)也涉及管理問(wèn)題和法律問(wèn)題，因此要解決網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題，必須有綜合的解決方案，才能全方位地對(duì)付各種不同的威脅和攻擊，這樣才能確保網(wǎng)絡(luò)信息的保密性、完整性、可用性。因此，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的安全管理，制定有關(guān)規(guī)章制度，健全和完善電子商務(wù)立法對(duì)于確保網(wǎng)絡(luò)的安全、可靠地運(yùn)行，將起到十分有效的作用。

參考文獻(xiàn):

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篇7

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)web服務(wù)架構(gòu)

一、引言

動(dòng)態(tài)電子商務(wù)是電子商務(wù)（EBusiness，EB）發(fā)展的目標(biāo)，而Web服務(wù)是其核心技術(shù)，也是Web的下一個(gè)革新。Web服務(wù)將改變企業(yè)之間的商務(wù)運(yùn)作和B2B應(yīng)用的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)。

Web服務(wù)架構(gòu)通常指用于架構(gòu)Web服務(wù)的整體技術(shù)框架，提供了運(yùn)行于多種平臺(tái)上的軟件系統(tǒng)之間互操作的一種標(biāo)準(zhǔn)方法，其核心是互操作性。為了保證Web服務(wù)之間的互操作，在整體技術(shù)框架中所需要的全局元素。Web服務(wù)架構(gòu)具有真正的平臺(tái)無(wú)關(guān)性，能夠?qū)⒄麄€(gè)互聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)資源體系加以利用，并具有互操作性強(qiáng)，即時(shí)集成，封裝性強(qiáng)等許多相助的優(yōu)點(diǎn)，這是傳統(tǒng)的一些軟件體系架構(gòu)所不具備的。

二、Web服務(wù)架構(gòu)分析

Web服務(wù)架構(gòu)可以用不同的模型來(lái)進(jìn)行描述和研究，如面向消息的模型（MOM）、面向服務(wù)的模型(SOM)、面向資源的模型(ROM)、策略的模型PM)等。

參照數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)模型的分析方法可以將Web服務(wù)架構(gòu)劃分成概念層，邏輯層和物理層三個(gè)層次。概念層模型指出了參與Web服務(wù)架構(gòu)的各個(gè)實(shí)體間的關(guān)系及其基本活動(dòng)，邏輯層模型描述了每一個(gè)Web服務(wù)具有的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議棧，而物理層模型則涉及到Web服務(wù)架構(gòu)中各個(gè)協(xié)議的具體實(shí)現(xiàn)。

1.概念層模型

為了實(shí)現(xiàn)Web服務(wù)架構(gòu)所承諾的功能，任何Web服務(wù)架構(gòu)環(huán)境都少不了一下這些基本活動(dòng)：(1)服務(wù)；(2)查找服務(wù)；(3)交互。這些活動(dòng)主要涉及三種角色:服務(wù)提供者、服務(wù)請(qǐng)求者和發(fā)現(xiàn)。

服務(wù)提供者是服務(wù)的創(chuàng)建者和擁有者。它可以將服務(wù)到發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)庫(kù)中以便于用戶進(jìn)行定位，也可以取消服務(wù)（當(dāng)不再需要提供服務(wù)時(shí)或因?yàn)橛脩粜枨蟾淖兌枰M(jìn)行服務(wù)升級(jí)時(shí)）。

服務(wù)請(qǐng)求者是需要調(diào)用網(wǎng)上的服務(wù)來(lái)完成自身服務(wù)的一方，它通過(guò)在發(fā)現(xiàn)中查找符合要求的服務(wù)，然后與服務(wù)提供者進(jìn)行綁定和交互，已完成調(diào)用功能。服務(wù)請(qǐng)求者可以是通過(guò)臺(tái)式機(jī)或無(wú)線設(shè)備上的瀏覽器訪問(wèn)服務(wù)的人，也可以是一個(gè)應(yīng)用程序或Web服務(wù)。

發(fā)現(xiàn)的主要工作就是管理網(wǎng)絡(luò)服務(wù)庫(kù)。服務(wù)庫(kù)分類(lèi)登記了各種Wed服務(wù)的描述信息。服務(wù)提供者向發(fā)現(xiàn)服務(wù)，服務(wù)請(qǐng)求者根據(jù)服務(wù)描述信息來(lái)查找服務(wù)并與服務(wù)提供者進(jìn)行綁定以進(jìn)行交互操作。

2.邏輯層架構(gòu)模型

在Web服務(wù)環(huán)境中，任務(wù)是通過(guò)服務(wù)提供者、服務(wù)請(qǐng)求者和發(fā)現(xiàn)之間的相互合作來(lái)完成的。顯然，要成功實(shí)現(xiàn)這種跨平臺(tái)的交互，必須使用一整套標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)描述格式，通信格式以及數(shù)據(jù)交換格式，這就構(gòu)成了Web服務(wù)架構(gòu)的協(xié)議棧，也就是其邏輯層模型。

(1)線（Wire）級(jí)協(xié)議棧

線級(jí)協(xié)議棧主要負(fù)責(zé)處理Wed服務(wù)環(huán)境中不同角色間實(shí)際的信息交換，它包括網(wǎng)絡(luò)傳輸(Transport)、消息包裝(Package)、消息擴(kuò)展(Extensions)三部分。

由于其通用性強(qiáng)，HTTP是目前采用最多的傳輸層協(xié)議，但也可以采用其他網(wǎng)絡(luò)傳輸協(xié)議如SMTP，F(xiàn)TP等。

包裝層負(fù)責(zé)包裝實(shí)體間交換的信息，采用的主要協(xié)議是簡(jiǎn)單對(duì)象訪問(wèn)協(xié)議（SimpleObjectAccessProtocol，SOAP）。SOAP是一個(gè)基于XML的，用于分布式環(huán)境下數(shù)據(jù)交換的簡(jiǎn)單、輕量級(jí)協(xié)議，它與編程語(yǔ)言、對(duì)象模型以及操作系統(tǒng)平臺(tái)都無(wú)關(guān)。SOAP主要定義了請(qǐng)求和應(yīng)答兩種類(lèi)型的消息，以允許服務(wù)請(qǐng)求者調(diào)用遠(yuǎn)程過(guò)程和服務(wù)提供者做出應(yīng)答。

擴(kuò)展層提供了可附加在Web服務(wù)消息上的一些附加特性的表示框架，如上下文、路由、策略等，這些特性之間是正交的。

(2)描述（Description）級(jí)協(xié)議棧

描述級(jí)協(xié)議棧是一個(gè)有XMLSchema定義的文檔，它解決的是關(guān)于服務(wù)的描述問(wèn)題，即一個(gè)Web服務(wù)能做什么，它的位置在哪里以及如何調(diào)用它等。服務(wù)描述和SOAP消息機(jī)制一起，使得Web服務(wù)真正實(shí)現(xiàn)了與底層的平臺(tái)和語(yǔ)言無(wú)關(guān)，具備了優(yōu)秀的跨平臺(tái)和互操作性。通?？梢詫f(xié)議棧中的協(xié)議劃分為描述單個(gè)Web服務(wù)的協(xié)議和描述多個(gè)Web服務(wù)之間互操作的協(xié)議。

(3)發(fā)現(xiàn)（DiscoveryAgencies）級(jí)協(xié)議棧

發(fā)現(xiàn)級(jí)協(xié)議棧包括以下三個(gè)層次的協(xié)議：

①查閱層（Inspection）。它提供了一種分散化的服務(wù)發(fā)現(xiàn)方法，如WSIL規(guī)范就定義了一種包含某領(lǐng)域內(nèi)WSDL的URL列表和其他WSIL文檔的URL列表的文檔格式，WSIL文檔還可以包含UDDI庫(kù)的引用以及許多其他引用。這些文檔使得對(duì)Web服務(wù)的查找更容易。

②（Publication）。Web服務(wù)必須以后才能被服務(wù)請(qǐng)求者查找和調(diào)用。Web服務(wù)產(chǎn)生以后，到哪里以及如何進(jìn)行就是層所解決的問(wèn)題。根據(jù)應(yīng)用對(duì)Web服務(wù)的動(dòng)態(tài)性強(qiáng)弱的要求，可以采用不同機(jī)制，如直接，利用WSIL機(jī)制或者利用UDDI庫(kù)。

③發(fā)現(xiàn)（Discovery）。發(fā)現(xiàn)協(xié)議處理服務(wù)的發(fā)現(xiàn)和查找問(wèn)題。在設(shè)計(jì)階段，服務(wù)請(qǐng)求者根據(jù)服務(wù)的接口描述來(lái)查找服務(wù)；在運(yùn)行階段，服務(wù)請(qǐng)求者根據(jù)服務(wù)的通信方式和服務(wù)質(zhì)量來(lái)查找服務(wù)。查詢方式支持按接口類(lèi)型（如WSDL模板）查詢、按綁定方式（如協(xié)議）查詢、按特性（如QoS參數(shù)）查詢、按指定消息中間節(jié)點(diǎn)類(lèi)型查詢、按服務(wù)分類(lèi)查詢及按商業(yè)信息查詢等。

3.物理層構(gòu)架模型

邏輯層構(gòu)架模型給出了一個(gè)Web服務(wù)構(gòu)架的邏輯構(gòu)架。其具體實(shí)現(xiàn)可以有多種方式，構(gòu)成了Web服務(wù)的物理層構(gòu)架模型。比如說(shuō)對(duì)每一層協(xié)議功能，其具體采用的協(xié)議可能會(huì)有多種，并且不斷會(huì)有新的特性開(kāi)發(fā)出來(lái)。

三、結(jié)束語(yǔ)

Web服務(wù)提供了一種在分布式網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下便利地進(jìn)行應(yīng)用程序集成和應(yīng)用之間交互的方法，將改變傳統(tǒng)的軟件開(kāi)發(fā)方式并將對(duì)企業(yè)間電子商務(wù)的發(fā)展產(chǎn)生巨大的推進(jìn)作用。

參考文獻(xiàn)：

篇8

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)會(huì)計(jì)計(jì)量

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的高速發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)成為了一種非常重要的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，其間產(chǎn)生的數(shù)字產(chǎn)品已經(jīng)大大超越了資源限制的約束。作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)管理重要組成部分的會(huì)計(jì)學(xué)受其影響在各個(gè)方面發(fā)生著改變，而會(huì)計(jì)計(jì)量作為會(huì)計(jì)信息量化的過(guò)程也深受其迅猛發(fā)展以及氣自動(dòng)化、無(wú)紙化、數(shù)字化的特點(diǎn)的影響。

新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則規(guī)定的會(huì)計(jì)計(jì)量屬性有五項(xiàng)：歷史成本、重置成本、可變現(xiàn)凈值，現(xiàn)值和公允價(jià)值。傳統(tǒng)會(huì)計(jì)計(jì)量采用的計(jì)量屬性是歷史成本，計(jì)量單位是名義貨幣單位。這是因?yàn)橥ㄘ浥蛎洠ňo縮）的幅度較小或在一定時(shí)期內(nèi)可以互相抵消時(shí)，采用歷史成本計(jì)量屬性和名義貨幣計(jì)量的可靠性和穩(wěn)定性較高，成本較其他方式低。但在電子商務(wù)環(huán)境下，財(cái)務(wù)信息使用者對(duì)于財(cái)務(wù)信息的要求更加復(fù)雜，而且越來(lái)越關(guān)注隨時(shí)變化的財(cái)務(wù)信息，要求采用更加準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)信息來(lái)評(píng)估企業(yè)或衡量風(fēng)險(xiǎn)。所以筆者認(rèn)為在傳統(tǒng)單一的計(jì)量模式無(wú)法滿足信息使用者的需求的情況下，應(yīng)采用多種計(jì)量模式反映企業(yè)的實(shí)際財(cái)務(wù)狀況。下面分別就不同的會(huì)計(jì)計(jì)量屬性探討其受電子商務(wù)環(huán)境的影響:

一、歷史成本

從新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則對(duì)歷史成本計(jì)量屬性的規(guī)定中可見(jiàn)采用歷史成本計(jì)量，可以使各期會(huì)計(jì)信息具有統(tǒng)一性和可比性，也避免了會(huì)計(jì)人員主觀判斷、估計(jì)所帶來(lái)的不確定性。但以歷史成本計(jì)量的財(cái)務(wù)報(bào)告往往具有滯后性，不能為信息使用者提供決策支持。非常明顯，歷史成本的嚴(yán)重缺點(diǎn)就是相關(guān)性不足，常被人們認(rèn)為是無(wú)助于面向未來(lái)的決策。然而網(wǎng)絡(luò)以及電子商務(wù)的普及給歷史成本計(jì)量帶來(lái)了新的發(fā)展，在網(wǎng)絡(luò)公司或?qū)崿F(xiàn)了電子商務(wù)的傳統(tǒng)企業(yè)中，可以通過(guò)企業(yè)的ERP系統(tǒng)或者網(wǎng)上的定單準(zhǔn)確計(jì)算生產(chǎn)所需原材料，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢計(jì)劃與庫(kù)存，及時(shí)補(bǔ)貨，及時(shí)配送，及時(shí)生產(chǎn)，從而實(shí)現(xiàn)了“微庫(kù)存”甚至“零庫(kù)存”。這樣就能使歷史成本與現(xiàn)行成本的差距縮小，所以對(duì)于流動(dòng)資產(chǎn)而言，歷史成本計(jì)價(jià)就既能保證了所提供財(cái)務(wù)信息的可靠性，又可以為信息使用者提供一定的決策支持。

二、重置成本

重置成本又稱為現(xiàn)行成本，可靠的現(xiàn)行成本計(jì)量可以為決策提供很大的相關(guān)性。當(dāng)資產(chǎn)的供求關(guān)系發(fā)生變化或技術(shù)進(jìn)步以及生產(chǎn)成本變動(dòng)時(shí)，資產(chǎn)的重置成本將與歷史成本相脫離。在電子商務(wù)環(huán)境下，由于項(xiàng)目的重置成本大多可在網(wǎng)上或信息中介的商品價(jià)格信息庫(kù)中獲得，要確定現(xiàn)有資產(chǎn)具有相同服務(wù)潛力（即可帶有相同的未來(lái)經(jīng)濟(jì)利益）的同類(lèi)資產(chǎn)的現(xiàn)行購(gòu)買(mǎi)金額就成為一家比較容易的事情，因此傳統(tǒng)會(huì)計(jì)中重置成本獲得的不可靠性就得以解決，較適用于這一計(jì)量屬性的主要有非銷(xiāo)售性資產(chǎn)或庫(kù)存時(shí)間較長(zhǎng)的流動(dòng)資產(chǎn)。

三、可變現(xiàn)凈值

可變現(xiàn)凈值的計(jì)量也沒(méi)有考慮貨幣時(shí)間價(jià)值，反映的是資產(chǎn)的變現(xiàn)價(jià)值，屬于預(yù)期的未來(lái)銷(xiāo)售或其他未來(lái)事項(xiàng)。而在電子商務(wù)環(huán)境下，市場(chǎng)變化迅猛，企業(yè)很難預(yù)計(jì)自己的產(chǎn)品在未來(lái)的顧客認(rèn)可度和未來(lái)的市場(chǎng)占有時(shí)間，因此在這種條件下用可變現(xiàn)凈值計(jì)量企業(yè)的產(chǎn)品是不明智的，但對(duì)于訂單銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，可變現(xiàn)凈值還是有其存在的必要性。

四、現(xiàn)值與公允價(jià)值

現(xiàn)值是指未來(lái)現(xiàn)金流量的現(xiàn)值，而公允價(jià)值是指發(fā)生在在雙方自愿的現(xiàn)行交易中，不是強(qiáng)迫或清算銷(xiāo)售所達(dá)成的購(gòu)買(mǎi)、銷(xiāo)售或結(jié)算的資產(chǎn)或負(fù)債的金額，市場(chǎng)價(jià)格是其最理想的代表。兩者的聯(lián)系是如果某項(xiàng)資產(chǎn)或負(fù)債沒(méi)有可觀察到的、由市場(chǎng)直接決定的市場(chǎng)價(jià)格，而卻有合約規(guī)定的或可以預(yù)期的未來(lái)現(xiàn)金流入可用以估計(jì)的，就可以運(yùn)用現(xiàn)值技術(shù)去探求公允價(jià)值。在傳統(tǒng)會(huì)計(jì)中，兩者都只是一種理論性存在，其計(jì)量成本超過(guò)了能夠帶來(lái)的效益，而在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)能夠比較容易從活躍的市場(chǎng)上去的同類(lèi)或類(lèi)似的市場(chǎng)價(jià)格及其他相關(guān)信息，從而對(duì)公允價(jià)值做出合理的估計(jì)。而這個(gè)估計(jì)不再是管理當(dāng)局的主觀決定或不完整市場(chǎng)紳士是家鄉(xiāng)市場(chǎng)模式為基礎(chǔ)了，加之信息具有足夠的可靠性。計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)的普及，又大大削減了信息處理成本，再加上更加精確的計(jì)算結(jié)果，使這兩種計(jì)量屬性的實(shí)現(xiàn)成為可能，甚至可以取代歷史成本，使財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表模式將以歷史成本為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)模式向以價(jià)值為主的創(chuàng)新模式轉(zhuǎn)化。

總之，在電子商務(wù)環(huán)境下，計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)的高度發(fā)展使得企業(yè)對(duì)不同會(huì)計(jì)計(jì)量屬性的使用成為可能，可以針對(duì)不同的項(xiàng)目采用不同的計(jì)量屬性，也可對(duì)同一項(xiàng)目采用多種計(jì)量屬性，比如企業(yè)可以根據(jù)情況提供利用不同會(huì)計(jì)計(jì)量屬性編制的報(bào)表，尤其是在通貨膨脹（緊縮）時(shí)效果更為明顯。只有這樣，才能使更多的企業(yè)進(jìn)行信息化生產(chǎn)和商業(yè)運(yùn)營(yíng)，才能使更多的信息使用者得到更準(zhǔn)確、更可靠、更及時(shí)的信息，才能使我國(guó)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的更加通暢，發(fā)展地更好。

參考文獻(xiàn):

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[2]張國(guó)潮:電子商務(wù)向傳統(tǒng)會(huì)計(jì)提出挑戰(zhàn)，湖北財(cái)稅，2003.15

篇9

隨著社會(huì)信息化步伐的加快，網(wǎng)絡(luò)交易安全成為了電子商務(wù)發(fā)展的核心問(wèn)題。技術(shù)的發(fā)展非常的快，而且實(shí)施系統(tǒng)侵害的手段和方法不斷在變化，因而制定科學(xué)的安全策略和評(píng)價(jià)體系尤其重要，重視安全管理和安全技術(shù)的運(yùn)用，為電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。

1 電子商務(wù)安全概況

電子商務(wù)是指政府、企業(yè)和個(gè)人利用現(xiàn)代電子計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)商業(yè)交換和行政管理的過(guò)程。它是利用IT技術(shù)來(lái)傳輸和處理商業(yè)信息。電子商務(wù)安全從整體上可分為兩大部分：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全和商務(wù)交易安全。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的內(nèi)容包括：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全和數(shù)據(jù)庫(kù)安全等。其特征是針對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)本身可能存在的安全問(wèn)題，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)安全增強(qiáng)方案，以保證計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)自身的安全性為目標(biāo)。電子商務(wù)交易安全則緊緊圍繞傳統(tǒng)商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)上應(yīng)用時(shí)產(chǎn)生的各種安全問(wèn)題，在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的基礎(chǔ)上，保障電子商務(wù)過(guò)程的順利進(jìn)行。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全與電子商務(wù)交易安全兩者相輔相成，缺一不可。沒(méi)有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全作為基礎(chǔ)，電子商務(wù)交易安全就猶如空中樓閣，無(wú)從談起。沒(méi)有電子商務(wù)交易安全保障，即使計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)本身再安全，仍然無(wú)法達(dá)到電子商務(wù)所特有的安全要求。因此安全問(wèn)題就成為電子商務(wù)最核心的問(wèn)題。

2 電子商務(wù)安全問(wèn)題

在計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)的電子商務(wù)交易必須具有機(jī)密性、完整性、認(rèn)證性、性和有效性等特性。電子商務(wù)實(shí)施的前提是信息的安全保障，因此電子商務(wù)交易活動(dòng)的信息安全問(wèn)題主要體現(xiàn)如下：

2.1計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全

？ 1）服務(wù)器安全問(wèn)題。

電子商務(wù)服務(wù)器是電子商務(wù)的核心，安裝了大量的與電子商務(wù)有關(guān)的軟件和信息，并且服務(wù)器上的數(shù)據(jù)庫(kù)里有企業(yè)的一些保密數(shù)據(jù)，目前服務(wù)器的安全問(wèn)題尚無(wú)有效措施予以阻止。

2）信息的安全問(wèn)題。

電子商務(wù)實(shí)施的前提是信息的安全保障，具有完整性、可用性、保密性和可靠性的信息才是安全的。非法用戶通過(guò)不正當(dāng)手段攔截會(huì)話數(shù)據(jù)，對(duì)截獲的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)惡意篡改，導(dǎo)致合法用戶無(wú)法正常交易。

3）防病毒問(wèn)題。

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)又為病毒的傳播提供了最好的媒介，不少新病毒直接以網(wǎng)絡(luò)作為自己的傳播途徑，還有眾多病毒借助于網(wǎng)絡(luò)傳播得更快，造成重大的經(jīng)濟(jì)損失。

4）安全協(xié)議問(wèn)題。

隨著經(jīng)濟(jì)和信息全球化的時(shí)代到來(lái)，但安全協(xié)議還沒(méi)有全球性的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，相對(duì)制約了國(guó)際性的商務(wù)活動(dòng)。在安全管理方面還存在很大隱患，普遍難以抵御黑客的攻擊。

2.2 電子商務(wù)交易的安全

1）交易信息的保密性。

在電子商務(wù)的信息傳播中有加密的要求，以防止非法的信息存取和信息在傳輸過(guò)程中被非法竊取。

2）交易雙方身份的不確定性。

由于電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)需要借助于虛擬網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，交易雙方的身份也可能是虛假的。攻擊者通過(guò)非法手段竊取合法用戶的身份信息，仿冒合法用戶的身份與他人進(jìn)行交易，從中獲得非法收入。

3）交易的不可抵賴性。

電子商務(wù)的交易應(yīng)該同傳統(tǒng)的交易一樣具有不可抵賴性。有些用戶可能對(duì)自己發(fā)出的信息進(jìn)行惡意的否認(rèn)，以推卸自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。因此要在交易信息的傳輸過(guò)程中為參與交易的個(gè)人、企業(yè)和國(guó)家提供可靠標(biāo)識(shí)。

4）交易數(shù)據(jù)的完整性。

完整性要求數(shù)據(jù)不被增刪或修改，否則必然會(huì)影響到另一方的利益。防止對(duì)信息的隨意生成、修改和刪除，同時(shí)要預(yù)防在數(shù)據(jù)傳送過(guò)程中信息的丟失和重復(fù)，并保證信息傳送次序的統(tǒng)一。

3 保障電子商務(wù)信息安全措施

3.1 數(shù)據(jù)加密技術(shù)

對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密是電子商務(wù)系統(tǒng)最基本的信息安全防范措施。其原理是利用加密算法將信息明文轉(zhuǎn)換成按一定加密規(guī)則生成的密文后進(jìn)行傳輸，從而保證數(shù)據(jù)的保密性。使用數(shù)據(jù)加密技術(shù)可以解決信息本身的保密性要求。數(shù)據(jù)加密技術(shù)可分為對(duì)稱密鑰加密和非對(duì)稱密鑰加密。

3.2 數(shù)字簽名技術(shù)

數(shù)字簽名是通過(guò)特定密碼運(yùn)算生成一系列符號(hào)及代碼組成電子密碼進(jìn)行簽名，來(lái)代替書(shū)寫(xiě)簽名或印章，對(duì)于這種電子式的簽名還可進(jìn)行技術(shù)驗(yàn)證，其驗(yàn)證的準(zhǔn)確度是一般手工簽名和圖章的驗(yàn)證所無(wú)法比擬的。數(shù)字簽名技術(shù)可以保證信息傳送的完整性和不可抵賴性。

3.3 認(rèn)證機(jī)構(gòu)和數(shù)字證書(shū)

所謂CA（Certificate Authority）認(rèn)證機(jī)構(gòu)，它是采用PKI（Public Key Infrastructure）公開(kāi)密鑰基礎(chǔ)架構(gòu)技術(shù)，利用數(shù)字證書(shū)、非對(duì)稱和對(duì)稱加密算法、數(shù)字簽名、數(shù)字信封等加密技術(shù)，建立起安全程度極高的加解密和身份認(rèn)證系統(tǒng)，確保電子交易安全地進(jìn)行。CA認(rèn)證機(jī)構(gòu)作為權(quán)威的、可信賴的、公正的第三方機(jī)構(gòu)，提供網(wǎng)絡(luò)身份認(rèn)證服務(wù)，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)發(fā)放并管理所有參與網(wǎng)上交易的實(shí)體所需的數(shù)字證書(shū)。

3.4 其他安全技術(shù)和措施

電子商務(wù)安全中，常用的方法還有網(wǎng)絡(luò)中采用安全認(rèn)證協(xié)議、防火墻技術(shù)、虛擬專(zhuān)用網(wǎng)（VPN）技術(shù)、防病毒保護(hù)等安全技術(shù)。多種技術(shù)相結(jié)合才能為用戶提供更為可靠的電子商務(wù)安全基石。

4 電子商務(wù)安全問(wèn)題的對(duì)策

4.1 建立和完善電子商務(wù)安全法律法規(guī)體系。

電子商務(wù)實(shí)踐要求有透明、和諧的交易秩序和環(huán)境保障，為此須建立和完善相應(yīng)的法律體系。對(duì)于一些全新領(lǐng)域可以進(jìn)行單獨(dú)立法，可以參照聯(lián)合國(guó)《電子商務(wù)示范法》制定我國(guó)的電子商務(wù)基本法，從而形成我國(guó)電子商務(wù)完整的法律體系。電子商務(wù)安全方面的法制建設(shè)則應(yīng)涵蓋：保護(hù)隱私權(quán)、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、保證信息的合法訪問(wèn)、數(shù)字簽名與認(rèn)證機(jī)構(gòu)、計(jì)算機(jī)違法犯罪問(wèn)題的控制等。

4.2 完善電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部安全管理體制，增強(qiáng)相關(guān)人員的安全意識(shí)。

首先必須對(duì)企業(yè)內(nèi)部所有人員進(jìn)行信息安全意識(shí)教育，充分理解安全對(duì)企業(yè)的重要性。其次，須針對(duì)信息存儲(chǔ)的不安全因素采取適當(dāng)?shù)姆婪洞胧布碾娫垂收峡稍O(shè)置合適的不間斷電源，操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件的不安全因素可采用經(jīng)常升級(jí)和下載軟件補(bǔ)丁程序的方法，計(jì)算機(jī)防病毒軟件要經(jīng)常升級(jí)。

4.3 建立網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制和網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)規(guī)范

在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與經(jīng)營(yíng)中，因?yàn)榘踩夹g(shù)滯后、道德規(guī)范蒼白、法律疲軟等原因，往往會(huì)使電子商務(wù)陷于困境，這就必須建立網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制。 統(tǒng)一組織進(jìn)行信息安全關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)，以創(chuàng)新的思想，超越固有的約束，構(gòu)筑具有中國(guó)特色的信息安全體系。 沒(méi)有統(tǒng)一的技術(shù)規(guī)范，局部性的網(wǎng)絡(luò)就不能互連、互通、互動(dòng)，沒(méi)有技術(shù)規(guī)范也難以形成網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)業(yè)規(guī)模。國(guó)際上出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)規(guī)范，目的就是要在統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中保證隱私信息的絕對(duì)安全。根據(jù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)建立符合我國(guó)國(guó)情的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)規(guī)范。

篇10

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)　應(yīng)用　電力物資管理

隨著經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展推動(dòng)了我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，同時(shí)也給電力物資管理帶來(lái)了新機(jī)遇與新要求。而且計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)步入新臺(tái)階，電子商務(wù)的應(yīng)用正在逐漸擴(kuò)展。因此電力物資企業(yè)必須要緊抓這個(gè)機(jī)遇，推進(jìn)電子商務(wù)在物資管理中應(yīng)用進(jìn)程，讓電子商務(wù)成為物資管理重要方式。

1.應(yīng)用電子商務(wù)的重要意義

要探究電力物資管理之中如何應(yīng)用電子商務(wù)，首先要弄清楚應(yīng)用電子商務(wù)的意義及作用，只有在這個(gè)基礎(chǔ)上探究應(yīng)用才具有真正的價(jià)值。事實(shí)上應(yīng)用電子商務(wù)，能夠給管理物資提供完備的運(yùn)作平臺(tái)，極大降低了管理中的社會(huì)交易成本。建設(shè)電網(wǎng)必須要以物資管理為基礎(chǔ)，只有這樣才能夠得到物質(zhì)保證，因此物質(zhì)管理涉及到審計(jì)、審批、監(jiān)察及供應(yīng)等各個(gè)主體，日常的工作多而復(fù)雜。因此在采購(gòu)之中要盡量集中招標(biāo)采購(gòu)，通過(guò)規(guī)模優(yōu)勢(shì)減小成本。應(yīng)用電子商務(wù)，不但能夠消除時(shí)空壁壘，還能夠獲取豐富信息資源，盡量確保重新組合社會(huì)各種經(jīng)濟(jì)要素，必然對(duì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)與布局造成影響。而且應(yīng)用電子商務(wù)能夠有效整合資源，實(shí)現(xiàn)資源調(diào)控。

2.電力物資管理應(yīng)用電子商務(wù)

在新形勢(shì)下物資管理必須朝著現(xiàn)代化管理發(fā)展，業(yè)務(wù)上要實(shí)現(xiàn)電子化，管理過(guò)程就要朝著項(xiàng)目管理、計(jì)劃管理、合同管理以及現(xiàn)在服務(wù)管理等等電子商務(wù)方面發(fā)展，形成各種管理的整體化。

2.1應(yīng)用于生產(chǎn)與管理之中

對(duì)于電力物資企業(yè)而言管理物資工作比較繁雜瑣碎，因此需要應(yīng)用電子商務(wù)中的信息化手段，將計(jì)劃、倉(cāng)儲(chǔ)、采購(gòu)以及配送等各種信息資源都?xì)w并到電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)管理中。對(duì)生產(chǎn)流程、辦公自動(dòng)化控制進(jìn)行完善，在電力物資企業(yè)中配置電子郵件、進(jìn)行財(cái)務(wù)與人力資源的整合，更新和維護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，切實(shí)做好物流企業(yè)的用、管及供等各個(gè)方面工作。

2.2應(yīng)用于不同企業(yè)間開(kāi)展業(yè)務(wù)

對(duì)于電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，發(fā)電——輸電一配電——供電組成了一條緊密產(chǎn)業(yè)鏈，而這個(gè)鏈條上各個(gè)單位彼此又相對(duì)獨(dú)立，因此需要通過(guò)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)各單元間業(yè)務(wù)往來(lái)。對(duì)于電力生產(chǎn)企業(yè)而言，主要工作任務(wù)要實(shí)現(xiàn)電力上網(wǎng)，也只有在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)支持下才能夠?qū)崿F(xiàn)這種競(jìng)爭(zhēng)模式。對(duì)于輸電配電以及供電過(guò)程中，都需要科學(xué)調(diào)度、故障排查等，自然也不能夠脫離地理信息的支持，自然也要應(yīng)用電子商務(wù)。統(tǒng)計(jì)用電數(shù)據(jù)與繳費(fèi)更是涉及面較廣、任務(wù)繁重之工作，因此就需要應(yīng)用電子商務(wù)來(lái)完成，有效提升了工作效率、降低人工投入，增強(qiáng)了電力企業(yè)人力資源的利用率。

2.3應(yīng)用于各個(gè)合作單位

對(duì)于電力企業(yè)而言，在工作中并不是單一的，而是要和其他相關(guān)物資供應(yīng)企業(yè)有機(jī)合作，比如各種設(shè)備的供應(yīng)商，發(fā)電企業(yè)需要大批量煤炭，運(yùn)輸中所使用的火車(chē)與汽車(chē)等各種條件，采購(gòu)原材料以及物流相關(guān)服務(wù)都應(yīng)用電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，對(duì)于一些電力企業(yè)網(wǎng)站上，都顯示出許多重大項(xiàng)目招標(biāo)通告，并且一些電力企業(yè)還應(yīng)用電子轉(zhuǎn)賬實(shí)現(xiàn)彼此的資金結(jié)算。

2.4應(yīng)用于用電客戶

電是比較特殊商品，銷(xiāo)售直接關(guān)系著電力企業(yè)生存與命運(yùn)。在現(xiàn)代信息化時(shí)代，其營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)必須加強(qiáng)信息化建設(shè)。用戶購(gòu)買(mǎi)電力過(guò)程中，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解與掌握相關(guān)信息、競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格以及收繳電量等，轉(zhuǎn)型都不能夠離開(kāi)網(wǎng)絡(luò)支持，比如很多小區(qū)繳電費(fèi)都采用智能刷卡。而且隨著社會(huì)進(jìn)步與經(jīng)濟(jì)發(fā)展，充足供應(yīng)電力至關(guān)重要，對(duì)電力市場(chǎng)及電力客戶管理進(jìn)行創(chuàng)新與完善勢(shì)在必行。

2.5電子商務(wù)應(yīng)用于物資采購(gòu)中

構(gòu)建采購(gòu)物資信息管理系統(tǒng)；在電力企業(yè)中使用了物資采購(gòu)管理信息系統(tǒng)，電力企業(yè)各級(jí)部門(mén)及分公司就能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及時(shí)提出所需要的物資供應(yīng)，其中包含了物資種類(lèi)、技術(shù)要求、數(shù)量以及交貨期限等，一旦通過(guò)管理系統(tǒng)上報(bào)，就能夠及時(shí)在上級(jí)公司的物資采購(gòu)管理系統(tǒng)中顯示出來(lái)，實(shí)現(xiàn)了電子化采購(gòu)模式，增強(qiáng)了電力企業(yè)物資的采購(gòu)統(tǒng)計(jì)與分析效率。

在電力物資的采購(gòu)中應(yīng)用電子商務(wù)，不但給采購(gòu)帶來(lái)了便利，還極大增強(qiáng)了采購(gòu)的效率。其優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

1）加強(qiáng)了采購(gòu)物資的透明度：如今電力企業(yè)采購(gòu)物資都是依照相關(guān)法律法規(guī)，采用招標(biāo)或者詢價(jià)方式，電力總公司在采購(gòu)管理網(wǎng)上采購(gòu)信息，這樣就能夠?qū)⑿畔⑼该鳎⑶腋骷?jí)公司都能夠了解到物資需求及采購(gòu)流程，盡量透明程序與制度，確保采購(gòu)物資的合理性與公正性，確保電力企業(yè)的利潤(rùn)。

2）協(xié)調(diào)了供需單位的獨(dú)立和共享；在采購(gòu)信息網(wǎng)上招標(biāo)單位可共享網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，招投標(biāo)單位也能夠獨(dú)立參與進(jìn)去。招投標(biāo)單位彼此按照相關(guān)程序進(jìn)行，這樣雙方的意愿就不會(huì)被其他各種因素所影響與干擾，通過(guò)電子化方式將物資的需求信息傳遞出去。

3）減小了監(jiān)管的成本；在設(shè)計(jì)采購(gòu)信息系統(tǒng)流程時(shí)，嚴(yán)格遵守有關(guān)的法律法規(guī)及電力行業(yè)制度和規(guī)范，合理取舍行業(yè)的慣例，采購(gòu)中一切按照相關(guān)規(guī)定程序完成。在操作中出現(xiàn)了違規(guī)行為，系統(tǒng)就會(huì)拒絕執(zhí)行，進(jìn)一步保障了招投標(biāo)的透明、陽(yáng)光及規(guī)范。