導(dǎo)語：如何才能寫好一篇藥品市場銷售方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

第三天，當(dāng)我翻開報紙，一眼就看到了A藥業(yè)的“××咨詢公司強勢營銷整合推廣，共同掘金”的廣告，心中隱隱感到不安起來，便決定用經(jīng)銷商的身份親自去打探一下虛實。

一、A藥業(yè)的市場營銷整合推廣方案

當(dāng)我來到A藥業(yè)，亮明身份和說明來意。A藥業(yè)公司招商部的王經(jīng)理熱情地接待了我，便同時遞給我一本精致的《產(chǎn)品招商手冊》，讓我先熟悉一下該產(chǎn)品。不錯，該產(chǎn)品招商手冊無論從設(shè)計還是配色方案方面，都深刻地吸引了我地注意，再仔細(xì)地看一下有關(guān)產(chǎn)品的介紹、知名專家對該產(chǎn)品的療效推薦和產(chǎn)品的外包裝設(shè)計等內(nèi)容，的確讓人感覺無可挑剔，沒有理由不去經(jīng)銷。

產(chǎn)品看了，沒有任何問題。當(dāng)我提及產(chǎn)品的價格時，王經(jīng)理說：“沒有好的整合營銷推廣方案，再好的產(chǎn)品也很難銷售，我還是先給你介紹一下我們的整合營銷推廣方案吧”。其方案內(nèi)容簡要如下：

一、 地區(qū)總，首次打款必須在10萬以上；

二、 公司在該地區(qū)的市場啟動方案：

1、 當(dāng)?shù)貓蠹埿麄鳎?天的報紙宣傳，內(nèi)容基本上述的方式相同）

2、 第10天公司在該地區(qū)召開產(chǎn)品招商會議，為總經(jīng)銷商招分銷商和縣級經(jīng)銷商；

3、 第15天，當(dāng)?shù)貓蠹埰矫嫘麄髟靹荩?天的平面宣傳），穩(wěn)定分銷商信心和提升消費者的忠誠度。其宣傳主題如下：

① “A藥業(yè)在××地區(qū)暢銷”

②“A藥品供不應(yīng)求市場緊急缺貨”道歉

③“為了您的健康，請抓緊時間購買”

三、 地區(qū)總經(jīng)銷商的返利政策，達到合同銷售量給予6％的年終返利；

四、 產(chǎn)品到岸價為35元/盒；

五、 當(dāng)?shù)厥袌龅那纼r格由總經(jīng)銷商根據(jù)具體情況自行制定。

聽完王經(jīng)理的介紹，我找了個借口，如釋重負(fù)地從A藥業(yè)走了出來。因為A藥業(yè)的出廠價比我們整整高出了20％，從價格和營銷手段來看，它根本就算不上是我們的競爭對手。同時也為一些中小型藥企對藥品營銷的誤區(qū)感到憂慮，因為它不僅僅是營銷問題，同時也是中小型藥企的誠信與出路問題。

A藥業(yè)的“市場整合營銷”推廣現(xiàn)象，也是目前許多中小型藥企所慣用市場投機行為。由于藥品監(jiān)管和運行體制的不完善，許多中小型藥企拿著別人辛辛苦苦開發(fā)出來的賺錢產(chǎn)品，將該產(chǎn)品重新包裝一下，便成了自己開發(fā)的新藥，便開始在市場中夸大其詞的招商、圈錢，造成了藥品市場的極度混亂。

二、目前在許多OTC藥品市場都存在以下問題：

（一）、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重

在許多主流報紙上，基本上每天都有新藥招商廣告，難道藥品市場中真的有這么多的新藥、新科研成果出現(xiàn)嗎？許多中小型藥企利用消費者對藥理及藥品知識了解的比較少，大量開發(fā)市場中較為成熟的OTC藥品。由于許多藥品在市場中流通一段時間后，價格透明度比較高，經(jīng)銷商和藥房銷售積極性不高等原因，一些中小型藥企便將原來的老產(chǎn)品變戲法似的重新包裝，以更高的價格上市，借此提高產(chǎn)品的利潤空間。

（二）、暗箱操作，利潤分?jǐn)?/p>

由些中小型藥企，為了產(chǎn)品能快速切入市場，不惜與一些地區(qū)的總經(jīng)銷商或醫(yī)藥公司聯(lián)手，抬高產(chǎn)品價格，謀起高利潤，甚至聯(lián)手對下級經(jīng)銷商進行“圈錢”。

（三）、用操作保健品的手法來做藥品市場

有些OTC新藥無論從宣傳手段，還是包裝策略上看，都象是保健品營銷模式的翻版。充分利用了軟廣告、硬廣告、理性、感性訴求等手段，讓人難以分辨。

（四）、缺乏誠信的宣傳

許多藥企忙目夸大產(chǎn)品功效及可供開發(fā)的市場空間，甚至出現(xiàn)象A藥業(yè)上市才15天就鼓吹“暢銷”、“市場緊急缺貨”的虛假廣告，迷惑分銷商和消費者，借此達到圈錢的目的。

三、OTC藥品在營銷過程中的突圍途徑

由于市場的競爭和消費者消費意識的提升，OTC藥品市場也開始逐步細(xì)分，為一些有針對性療效的OTC藥品提供了廣闊的市場空間。作為新藥上市，在營銷過程中必須藥把握好以下幾點：

1、 產(chǎn)品的精確市場定位；

2、 找準(zhǔn)主要競爭對手和準(zhǔn)確打擊競爭對手的劣勢；

3、 改變傳統(tǒng)的醫(yī)院或醫(yī)藥公司銷售模式，不斷拓展新的渠道（如商超、超市、百貨店等能夠銷售OTC藥品的場所）

4、 改變傳統(tǒng)的“多激勵少管理”的方式，加強營銷人員對銷售渠道的維護和管理，穩(wěn)定產(chǎn)品價格體系；

5、 做好終端的形象成列和宣傳（商場、超市、藥房等場所），提升產(chǎn)品形象，形成互動傳播；

篇2

近日，全球領(lǐng)先的自然及建筑資產(chǎn)設(shè)計及咨詢公司Arcadis最新的《全球建筑資產(chǎn)表現(xiàn)指數(shù)》指出，中國的建筑資產(chǎn)回報全球最高，領(lǐng)先美國、印度與日本。從總體建筑資產(chǎn)收入而言，在2014至2016年間，中國建筑資產(chǎn)總回報10.4兆美元，較美國的5.4兆美元領(lǐng)先近一倍。中國對建筑資產(chǎn)回報的依賴預(yù)計將于今年達到頂峰，占GDP的52.9%，并預(yù)計仍會持續(xù)。

解讀：聚焦周邊，中國提出的“一帶一路”倡議正在成為國際認(rèn)可的經(jīng)濟合作模式，訂單加速落地。據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，截至2016年9月，“一帶一路”沿線國家的工程訂單已達到1.36萬億美元，11月簽訂完成了約750億美元的馬來西亞沿海鐵路項目工程大單?！耙粠б宦贰毖鼐€國家建筑業(yè)總產(chǎn)值估算達5.91萬億美元，是中國市場的1.72倍。預(yù)計未來該市場份額增量最有可能在3%～5%這一區(qū)間，對中國建筑企業(yè)總收入的拉動在5.22%～8.7%左右。

但同時也要清醒地看到，目前國際基建項目仍存在利潤下降的問題，據(jù)了解，“一帶一路”的很多項目利潤比國內(nèi)低，對比中國建筑、中國鐵建、中國化學(xué)、中國電建、中國交建等龍頭企業(yè)海外地區(qū)和國內(nèi)地區(qū)的經(jīng)營數(shù)據(jù)，海外的毛利率普遍比國內(nèi)業(yè)務(wù)低幾個點。“一帶一路”對基建股的未來影響還需要再觀察。

未來10年中國制藥企業(yè)將發(fā)生巨變

近日，波士頓咨詢公司（BCG）題為 《在不斷變化的中國市場，制藥企業(yè)如何持續(xù)制勝？》的報告，報告稱，中國的藥品市場正在發(fā)生重大改變，對于跨國公司和本土企業(yè)來說，在未來10年，占藥品市場銷售額90%的過專利期的原研藥和仿制藥市場將被重塑。盡管長期的發(fā)展方向是清晰的，但未來3-5年的過渡階段卻充滿挑戰(zhàn)。

BCG資深合伙人兼董事總經(jīng)理、大中華區(qū)主席黃培杰表示：“對于制藥企業(yè)來說，了解未來變化的影響和時機，將有助于他們開始采取措施適應(yīng)變化，以便能夠維持利潤水平，并與此同時保持甚至增長銷售量和市場份額?！?/p>

報告指出，在可預(yù)見的未來，兩個因素將繼續(xù)推動中國醫(yī)療支出的增長：一是人口結(jié)構(gòu)正在發(fā)生變化，包括老齡化和中產(chǎn)及富裕階層的擴張；二是中國政府致力于承擔(dān)國民醫(yī)療花費的更大比例――其中尤為突出的是由政府出資建立覆蓋全民的醫(yī)療保險體系。

解讀：目前醫(yī)院在藥品銷售中占據(jù)了80%的份額，在未來10年仍將是最大的藥品銷售市場，但是其市場份額會大幅下降。預(yù)計到2021年，由于政府對藥品銷售實施“零加價”政策以及更為嚴(yán)格的藥占比控制，醫(yī)院的藥品銷售份額會下降5%-8%。

進口葡萄酒集中換標(biāo)

隨著眾多進口葡萄酒商打擊侵權(quán)商標(biāo)行為屢見報端，商標(biāo)似乎成了當(dāng)前中國葡萄酒市場的熱點詞匯。近日，拉菲、奔富等進口葡萄酒品牌方紛紛對旗下葡萄酒進行了換標(biāo)，這一方面為了提高品牌的辨識度，另一方面也從側(cè)面反映了葡萄酒品牌方打擊水貨的決心。

解讀：在業(yè)內(nèi)人士看來，不斷換標(biāo)的行為一定程度上反映了進口葡萄酒品牌從初入中國市場的野蠻增長到如今的品牌化割據(jù)，當(dāng)下中國葡萄酒市場正在經(jīng)歷品牌維權(quán)的陣痛。

據(jù)中國海關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2016年1-6月，中國進口葡萄酒呈現(xiàn)量額齊增景象。1-6月進口葡萄酒總量達29979.2萬升，與2015年1-6月進口量24591.9萬升相比增長了21.9%；進口總額達118714.4萬美元，與去年1-6月相比增長了27.8%。

當(dāng)前中國葡萄酒市場中進口酒商對于商標(biāo)越來越重視，未來維護知識產(chǎn)權(quán)的頻率也會隨之增加。近幾年，中國進口葡萄酒銷量不斷上升，大量水貨和平行貨的出現(xiàn)也讓葡萄酒品牌方越來越重視商標(biāo)。此外，商標(biāo)被搶注也成為進口酒商更換商標(biāo)的原因。如今，當(dāng)中國葡萄酒市場日趨成熟，成為主流的大市場，品牌方維權(quán)勢在必行。

中國方案入選世界5G標(biāo)準(zhǔn)破歐美壟斷

中國5G推進組消息稱，中國主導(dǎo)推動的Polar碼被3GPP（國際移動通信標(biāo)準(zhǔn)化組織）采納為5G eMBB（增強移動寬帶）控制信道標(biāo)準(zhǔn)方案。此次中國主導(dǎo)推動的Polar碼被3GPP采納為5GeMBB控制信道標(biāo)準(zhǔn)方案，是中國在5G移動通信技術(shù)研究和標(biāo)準(zhǔn)化上的重要進展。中國將持續(xù)加大對5G技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)研發(fā)，為形成全球統(tǒng)一的5G標(biāo)準(zhǔn)、提升5G標(biāo)準(zhǔn)競爭力作出重要貢獻。

篇3

關(guān)鍵詞：美國藥品批發(fā)企業(yè) 美源伯根 經(jīng)營模式

一、引言

美國醫(yī)藥市場是一個高效運轉(zhuǎn)的市場，三大藥品批發(fā)企業(yè)麥克森（McKessen）、卡地納（Cardinal）和美源伯根（Amerisource Bergen）占據(jù)了美國藥品分銷市場90%以上的份額。三大藥品批發(fā)企業(yè)已不再是傳統(tǒng)藥品分銷，已升級為綜合性醫(yī)藥服務(wù)供應(yīng)商。但這三大企業(yè)各有特色，圍繞核心力開展多元化服務(wù)，實現(xiàn)了對分銷業(yè)務(wù)進行補充和擴展。 美源伯根是世界最大的醫(yī)藥產(chǎn)品和服務(wù)批發(fā)商之一，占領(lǐng)了美國20%左右的市場份額，業(yè)務(wù)范圍涵蓋了傳統(tǒng)分銷業(yè)務(wù)和專業(yè)分銷領(lǐng)域，是傳統(tǒng)分銷行業(yè)的第三大企業(yè)，也是專業(yè)分銷領(lǐng)域的第一大企業(yè)。2013年營業(yè)收入879.59億元，凈利潤4.93億元。

二、美源伯根核心競爭力

與麥克森、卡地納相比，美源伯根有著獨特的核心競爭力，主要表現(xiàn)在以下兩個方面：

（一）仿制藥的銷售與服務(wù)

仿制藥是美源伯根銷售收入和利潤增長的重要推動因素。由于大量品牌藥物的專利到期使得整個美國的仿制藥市場蓬勃發(fā)展，市場增速明顯高于醫(yī)藥行業(yè)的平均水平。相比于專利藥物，仿制藥企業(yè)更依賴藥品在渠道中的鋪貨能力，因此藥品分銷企業(yè)能從仿制藥的經(jīng)營中獲得更高的毛利水平。美源伯根專門推出了PRxO Generics的專業(yè)仿制藥服務(wù)方案，通過仿制藥的增值服務(wù)來擴大在仿制藥市場的份額。一方面，美源伯根與上百個仿制藥企業(yè)建立了緊密的合作關(guān)系，很容易地采購到7千種以上的仿制藥；另一方面，依托于自身的規(guī)模優(yōu)勢，通過集中采購大大降低了采購成本。美源伯根還能根據(jù)客戶需求提供相應(yīng)的咨詢服務(wù)，協(xié)助定制仿制藥采購，確保終端企業(yè)在仿制藥經(jīng)營中的利潤最大化。

（二）特制藥系列服務(wù)

美源伯根是特藥分銷領(lǐng)域的第一大企業(yè)，是關(guān)鍵核心競爭力。美源伯根為特制藥生產(chǎn)企業(yè)提供從出廠到銷售環(huán)節(jié)之間的各種專業(yè)服務(wù)，如為抗腫瘤類、血液制品、疫苗等生產(chǎn)企業(yè)提供特制藥分銷服務(wù)；包裝公司為生產(chǎn)企業(yè)提供運輸和倉儲所需的專業(yè)包裝服務(wù)；并能根據(jù)特制藥的臨床要求建立了專門的全方位服務(wù)平臺，如能同時接待17000名醫(yī)生護士咨詢的大規(guī)模熱線電話服務(wù)。憑借著龐大的服務(wù)計劃，美源伯根成為美國最大的腫瘤藥物、透析產(chǎn)品和血制品的分銷企業(yè)， 95%醫(yī)院需通過他們購買此類特制藥。

三、啟示與借鑒

由于政策導(dǎo)向、行業(yè)基礎(chǔ)、市場環(huán)境等方面的差異，美國醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)與我國醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)有著不同的經(jīng)營模式和成長途徑，但其中某些核心競爭力的要素、形成、培育具有一定共性特征，值得我們思考與借鑒。

（一）圍繞企業(yè)核心競爭力，實現(xiàn)關(guān)聯(lián)性多元化發(fā)展

企業(yè)多元化發(fā)展都需圍繞核心業(yè)務(wù)即核心競爭力展開。如美源伯根的特制藥、卡地納的醫(yī)療用品，麥克森的信息技術(shù)服務(wù)分別是各自公司的強勢服務(wù)項目，但這些服務(wù)都是圍繞各自公司的核心分銷業(yè)務(wù)展開的，是對分銷業(yè)務(wù)的補充和擴展。從美源伯根業(yè)務(wù)特色來看，它是通過為藥品銷售終端所提供高品質(zhì)藥品分銷服務(wù)和相關(guān)增值服務(wù)來增強效率和擴大利潤來源。相比而言，我國醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)現(xiàn)有對供應(yīng)商的付款、流向查詢、物流服務(wù)等還屬于服務(wù)的基礎(chǔ)階段。如何在把握市場動態(tài)的前提下，結(jié)合中國國情，貼近客戶需求、拓展服務(wù)內(nèi)容、整合供應(yīng)鏈的利益協(xié)調(diào)，進一步凸顯差異化發(fā)展，都是值得深思的重要課題。

（二）不斷挖掘客戶需求，拓寬增值服務(wù)

美國醫(yī)藥市場最大份額是商業(yè)保險覆蓋的市場，將自己經(jīng)營的非獨家權(quán)的仿制藥推薦給保險公司相當(dāng)激烈的競爭。美源伯根考慮到商業(yè)保險對利益的最大追求，盡可能提供成本最低的藥品推薦方案，聘任多位醫(yī)藥經(jīng)濟學(xué)家，用試驗結(jié)果和數(shù)學(xué)模型分析結(jié)果說服保險公司在同病種治療時用自己公司的方案治療病程最短、療效一致而費用最低。而目前，國內(nèi)醫(yī)藥市場同質(zhì)化競爭嚴(yán)重，還基本停留在銷售為向?qū)У慕?jīng)營謀略上，加強服務(wù)深度，加大專業(yè)性利用，提供不可替代的服務(wù)，實現(xiàn)被動銷售向主動服務(wù)的轉(zhuǎn)型。

（三）打造更加緊密的廠商伙伴關(guān)系，實現(xiàn)高效共贏

2005年以前美國藥品批發(fā)企業(yè)也是通過最大限度的增加庫存、搶占市場份額來實現(xiàn)盈利?，F(xiàn)在美國新的付費服務(wù)關(guān)系使得廠商間的合作變得透明，生產(chǎn)企業(yè)和批發(fā)企業(yè)可以實現(xiàn)市場需求和庫存水平等方面信息共享，大大降低了倉儲費用。目前，我國藥品批發(fā)企業(yè)仍處于傳統(tǒng)商貿(mào)的時代，依靠供應(yīng)商的授權(quán)為主要方式。為爭奪更多品種的權(quán)，增加供應(yīng)商的依存度，藥品批發(fā)企業(yè)會最大限度的增加庫存，這造成倉儲費用居高不下，經(jīng)營成本增加。因此，我國藥品批發(fā)企業(yè)可以充分借鑒美國新型服務(wù)關(guān)系，打造更加透明的供應(yīng)鏈，推動庫存、需求等方面的信息共享，實現(xiàn)零庫存的經(jīng)營方式。

參考文獻：

[1]張音.美國生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢[J].生物技術(shù)世界， 2007（ 8）

[2]張葉.美國批發(fā)商個性化生存[J].中國藥店，2012（2）

[3]阿麗塔，汪楠，田玲.中美醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新體系對比分析[J].中國藥事， 2009（ 1）

篇4

一、切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。

1、 每個工作日按時上班工作，不遲到，不早退;

2、 努力完成公司銷售管理辦法中的各項要求;

3、 嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的入出庫手續(xù);

4、 嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度;

5、 對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

6、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)作為行為標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起，嚴(yán)格按照規(guī)范職責(zé)中的條款要求自己的行為，在日常工作中首先自己要從藥品知識入手，在了解知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他同事勤溝通，勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。

二、 正確對待客戶投訴并及時妥善解決

比如日常接待顧客退換藥品，盡量做到誠信為本、以理服人、以德服人，用專業(yè)知識和銷售技巧使顧客信服藥效，避免退換藥品之類的事情發(fā)生。

三、認(rèn)真學(xué)習(xí)我公司相關(guān)藥品知識，堅決做到合理指導(dǎo)顧客用藥，組織小組學(xué)習(xí)藥品知識和《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法崗位制度》等相關(guān)法規(guī)，在大家的共同努力下一次性通過了浙江省藥監(jiān)局的GSP認(rèn)證。

四、市場前景分析

1、在市場經(jīng)濟的環(huán)境里，不論各行各業(yè)都避免不了競爭，醫(yī)藥行業(yè)也如此，現(xiàn)代藥品零售業(yè)的競爭主要有四種手段。( 1)、規(guī)模競爭(2)、服務(wù)競爭(3)、價格競爭(4)、產(chǎn)品競爭

我公司暫時還沒有申請到杭州市和浙江省醫(yī)保，很大程度影響到心腦血管及內(nèi)分泌藥品的銷售。但是我們公司最大的優(yōu)勢是高端品種齊全，尤其市場緊缺的生物制品，可以利用本公司的這些優(yōu)勢來帶動其他產(chǎn)品的銷售。盡量在服務(wù)，價格上努力，爭取使流動客戶變?yōu)榉€(wěn)定的客戶群。

2、營銷模式分析：見機行事 說明技巧=化解異議

在藥品推薦中，顧客會隨時提出各種疑問或是用各種理由來挑剔藥品。疑問和挑剔是顧客未購買藥品之前對藥品的性能、質(zhì)量、包裝、價格、售后服務(wù)等方面有不清楚，而需要進一步解釋的較深入的問題，或是對藥品不信任而產(chǎn)生的某種疑義，也有可能是其它各種各樣的異議。為了化解顧客對藥品所產(chǎn)生的異議，店員需要見機行事，并掌握一定的說明技巧。

3、 首營品種聯(lián)盟為中小型藥品零售企業(yè)能夠與大企業(yè)競爭提供了實力，讓中小企業(yè)有資本向廠家要更低的供貨價格，爭奪的獨家產(chǎn)品。這種競爭趨勢將導(dǎo)致市場主導(dǎo)者由商家轉(zhuǎn)為廠家，誰得到廠家的支持就能夠得到市場。與藥品生產(chǎn)企業(yè)達成戰(zhàn)略合作協(xié)議，將是藥品零售業(yè)競爭的必然。老百姓大藥房、九州大藥房、天天好大藥房等等已經(jīng)將杭州地區(qū)的藥價壓到了最低，并且短時間內(nèi)急劇擴張連鎖門店。我公司目標(biāo)在于高端緊缺藥品，對于以上的藥店會產(chǎn)生一定程度的競爭，急切需要總公司的大力支持，爭取到更好的品種。

五、2014年工作設(shè)想

總結(jié)幾個月來的工作，存在很多問題和不足之處，在工作方法和技巧上有待于XX經(jīng)理，及其他同事和同行學(xué)習(xí)，計劃在前半年的工作基礎(chǔ)上取長補短，重點做好藥品知識，性能，及其用法用量的學(xué)習(xí)，更好的服務(wù)于廣大顧客。早日申請加入醫(yī)保，抓住機遇，盡快申請到藥房門診，更方便合理的方式銷售藥品，維護好客戶，形成穩(wěn)定客戶群，突擊挑戰(zhàn)更高的銷售戰(zhàn)績。

六、 對公司管理辦法及服務(wù)的建議

1、 希望領(lǐng)導(dǎo)能購在英特的網(wǎng)站上廣泛宣傳一下我們英特怡年大藥房，為發(fā)展以后的電子商務(wù)做好準(zhǔn)備。

2、 對于事情要獎懲嚴(yán)待，多鼓勵進步同事。

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關(guān)鍵詞: 藥品企業(yè);學(xué)術(shù)營銷;非處方藥

 

隨著國家醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革方案的出臺, 醫(yī)改的效應(yīng)已逐漸顯現(xiàn)。醫(yī)藥政策的變化,相關(guān)法律、法規(guī)的出臺,將醫(yī)藥行業(yè)推入新的調(diào)整期。傳統(tǒng)醫(yī)藥企業(yè)主要依靠給醫(yī)生回扣和媒體廣告兩個營銷手段,然而從2000年開始,藥品實行處方藥和非處方藥分開管理,非處方藥不用憑醫(yī)生的處方就可以購買;2001年開始,國家對藥品實行限價政策、藥品公開招標(biāo)采購政策、處方藥禁止在大眾傳媒刊播廣告等一系列政策,使得藥品企業(yè)面對著一個全新的政策空間下的市場空間,在傳統(tǒng)營銷手段終結(jié)的同時,規(guī)范運作、精細(xì)化管理、學(xué)術(shù)營銷勢在必行。

1 藥品具有特殊性,營銷需謹(jǐn)慎

藥品是用于預(yù)防、治療、診斷人的疾病,有目的地調(diào)節(jié)人的生理功能并規(guī)定有適應(yīng)證或者功能主治、用法和用量的物質(zhì)[1],具有雙重性、專屬性、時限性等特點。藥品的雙重性表現(xiàn)為防病治病的同時會有不良反應(yīng)的發(fā)生,因此精細(xì)化的藥品管理尤為重要,關(guān)系著民眾的健康和生命;藥品的專屬性表現(xiàn)為對癥治療,彼此之間不可替代,更不可濫用,處方藥須遵醫(yī)囑使用,非處方藥須依據(jù)病情,患者自身合理選擇藥品,按照說明書使用;藥品的時限性表現(xiàn)為藥品儲存有嚴(yán)格的使用期限,藥品供應(yīng)要及時。藥品有它特殊的營銷方式,需尋求目標(biāo)消費者。

2 學(xué)術(shù)營銷,實現(xiàn)終端上量

學(xué)術(shù)營銷就是以處方藥產(chǎn)品特征與臨床價值為核心,提煉具有競爭力的產(chǎn)品特點,通過多渠道與目標(biāo)受眾(以醫(yī)生為主)溝通,實現(xiàn)客戶價值的增值(提高處方質(zhì)量,優(yōu)化治療方案),從而實現(xiàn)產(chǎn)品的銷售與產(chǎn)品品牌忠誠度的營銷模式[2]。學(xué)術(shù)營銷秉承尊重科學(xué)和生命的態(tài)度為廣大醫(yī)療工作者、患者、社會服務(wù),也讓企業(yè)朝著品牌企業(yè)發(fā)展。學(xué)術(shù)營銷不是簡單的通過幾個會議就可以解決的,而是藥品銷售人員在日常的拜訪中就要用科學(xué)營銷的態(tài)度與專業(yè)學(xué)術(shù)語言跟醫(yī)生進行交流和溝通。目前,學(xué)術(shù)會議營銷和專業(yè)人員營銷還沒有列入國家管理的行列,隨著國家對醫(yī)藥行業(yè)的監(jiān)管不斷加強,相關(guān)法律、法規(guī)的出臺,迫使我們必須要用學(xué)術(shù)營銷、品牌營銷的方式帶動終端銷售。

3 非處方藥與處方藥營銷模式不同

隨著我國經(jīng)濟發(fā)展水平的提高,醫(yī)藥行業(yè)的蓬勃發(fā)展、醫(yī)療衛(wèi)生體制的改革,以及人們自我藥療、自我保健趨勢的不斷呈現(xiàn),迅速發(fā)展的非處方藥市場為藥品企業(yè)提供了巨大的商機,然而非處方藥的營銷模式與處方藥的營銷模式并不完全相同,簡單的移植處方藥的營銷模式,以市場為導(dǎo)向顯然是不夠的,因此,藥品企業(yè)除了汲取4P理論精華,即做好產(chǎn)品技術(shù)、質(zhì)量、成本、服務(wù)等基本營銷工作,還要吸納4C理論,即以消費者為導(dǎo)向,堅持一切服務(wù)消費者,并將其貫徹到非處方藥研發(fā)、定價、銷售的整個過程,滿足消費者需求同時為藥品企業(yè)帶來利潤[3-4]。

4 藥品營銷過程中的道德觀、倫理觀

有利于他人和社會的行為定義為倫理性行為[5]。由于藥品自身的特殊性,決定了其目標(biāo)消費者的特殊性,客觀上也決定了其營銷過程中的道德倫理性也較一般產(chǎn)品更具意義,藥品營銷的道德倫理性不僅表現(xiàn)在遵守國家的法律、法規(guī),對藥品企業(yè)、消費者、國家政府部門負(fù)責(zé),還包括精美、方便老年人打開的包裝、清晰的字跡等人性化的內(nèi)容。隨著藥品行業(yè)法律、法規(guī)的逐漸實施,藥品營銷人員須認(rèn)識到自己的社會責(zé)任,不能只求經(jīng)濟效益而忽略道德倫理,要處理好營銷過程中經(jīng)濟利益和倫理之間的關(guān)系,為目標(biāo)消費者提供全面、安全、經(jīng)濟、科學(xué)、人性化的服務(wù),提高人民生活質(zhì)量,促進社會的和諧發(fā)展。

篇6

面對變化，我認(rèn)為要改變OTC品牌企業(yè)當(dāng)前的困境，必須改變以商務(wù)運營為圓心的營銷模式，變?yōu)橐越K端動銷為圓心的營銷模式，進行營銷重心下沉，公司資源配置下沉。具體的一攬子計劃包含：終端一體化為主的配置，渠道變革適應(yīng)，普藥直供新模式，品牌品種基礎(chǔ)上的普藥產(chǎn)品線規(guī)劃，品牌品種的快速打造方法，OEM模式解決產(chǎn)品源等等。

那么在品牌品種基礎(chǔ)上怎么來規(guī)劃普藥產(chǎn)品線并創(chuàng)新模式呢？電視劇《潛伏》有句經(jīng)典臺詞：“有一種勝利叫做撤退，有一種失敗叫做占領(lǐng)”，在新的OTC品牌企業(yè)變革之際我覺得可以改為“有一種勝利叫做改變，有一種失敗叫做堅守”。

所有的東西“窺一斑而見全豹”，拋磚引玉，歡迎交流。

現(xiàn)在的品牌OTC企業(yè)要大發(fā)展，必須要有長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃，產(chǎn)品的戰(zhàn)略規(guī)劃就是為品牌產(chǎn)品孵化的，因為“沒有品牌的普藥不好賣，沒有普藥的品牌利益難以擴大化”。 從商業(yè)競爭論的視角研究，品牌已經(jīng)成為商業(yè)競爭的基本單位，產(chǎn)品品牌帶動企業(yè)品牌、企業(yè)品牌帶動普藥銷售，是普藥營銷的首要條件。從定位論的視角研究，產(chǎn)品品牌需要專業(yè)化營銷、企業(yè)品牌需要文化營銷，所以品牌OTC企業(yè)要在線上打造強勢品牌，線下推進文化營銷，促進普藥銷售獲得優(yōu)異業(yè)績，才能推動品牌藥獲取更大的市場份額。

首先要進行產(chǎn)品線規(guī)劃：

產(chǎn)品是資源，是終端作戰(zhàn)的“武器”，是消費者對企業(yè)認(rèn)知的載體，是實現(xiàn)企業(yè)對消費者承諾的載體，沒有產(chǎn)品，就沒有一切。產(chǎn)品是資源，但并不是拿來什么產(chǎn)品都可以去賣，都有可能在終端上量的。終端需要什么樣的產(chǎn)品？哪些產(chǎn)品適合你的終端？哪些產(chǎn)品不適合你的終端？零售終端需要哪些產(chǎn)品？醫(yī)療機構(gòu)終端需要哪些產(chǎn)品？這些產(chǎn)品公司是否有批文？是否可以生產(chǎn)？不能生產(chǎn)是否可以委托加工？沒有的產(chǎn)品怎么辦？是否需要OEM？哪些產(chǎn)品需要進行OEM？OEM產(chǎn)品什么時候能夠到位？自有產(chǎn)品和OEM產(chǎn)品在你的產(chǎn)品中的比重是多少？如何進行平衡？哪些產(chǎn)品線是重點產(chǎn)品線？哪些產(chǎn)品線是次重點產(chǎn)品線？在產(chǎn)品線中，哪些產(chǎn)品是重點產(chǎn)品？哪些產(chǎn)品是利潤產(chǎn)品？哪些產(chǎn)品是銷量產(chǎn)品？哪些產(chǎn)品是阻擊產(chǎn)品？如何選擇主品？如何規(guī)劃主品，打造主品？如何對主品進行品牌規(guī)劃？ 所以產(chǎn)品線規(guī)劃是實現(xiàn)產(chǎn)品集群化的重要舉措。產(chǎn)品線是指相互關(guān)聯(lián)和相似的一類、一組產(chǎn)品，即我國通常所說的產(chǎn)品大類。產(chǎn)品線可以依據(jù)“產(chǎn)品功能上的相似、消費上具有連帶性、類似的治療作用、相同的分銷渠道等方面進行規(guī)劃。

1）、從市場的維度規(guī)劃產(chǎn)品線

從整個醫(yī)藥行業(yè)市場數(shù)據(jù)分析，中國醫(yī)藥企業(yè)80%銷量來自縣級市場（也是我們所說的第三終端市場），所以任何一個品牌OTC企業(yè)的普藥戰(zhàn)略第一階段的市場策略都要占領(lǐng)縣級市場，做強做大縣級市場，那么產(chǎn)品線規(guī)劃和銷售就要適合縣級以下市場營銷的特點，從縣級以下市場患病率和就診率數(shù)據(jù)分析，縣級以下市場對醫(yī)藥的需求依次是：急慢性咽炎、流行性感冒、心血管疾病、消化疾病、風(fēng)濕疾病、高血壓等，所以企業(yè)要打造消化線、風(fēng)濕線、心腦血管線等需求強勢產(chǎn)品線。

2）、從需求的維度規(guī)劃產(chǎn)品線

消費者對藥品需求最典型的特征之一就是“見效快”，愿望迅速緩解病痛、消除痛苦，但是絕大部分中藥在治療效果上顯效慢，在產(chǎn)品銷售過程中會流失顧客，西藥治療效果快，但是副作用特別大、停藥就反復(fù)，消費者不能長期服用，所以規(guī)劃產(chǎn)品線時要“中西”結(jié)合，滿足消費者需求。

中藥產(chǎn)品線規(guī)劃要有三個思路，一是品牌類產(chǎn)品，借勢銷售，例如999引領(lǐng)的感冒靈、云南白藥引領(lǐng)的膏藥、東阿阿膠引領(lǐng)的阿膠、哈藥引領(lǐng)的高鈣片、葵花引領(lǐng)的胃康靈等產(chǎn)品，該類產(chǎn)品你采取跟隨策略，采取合適價格銷售，通過自己企業(yè)的品牌知名度引領(lǐng)銷售獲取市場份額；二是獨家產(chǎn)品、稀缺品類或新特藥，該類產(chǎn)品可以以高價銷售，獲得利潤，并逐步做大做強；三是按照大品類普藥規(guī)劃產(chǎn)品，以價格優(yōu)勢獲得市場份額，走量產(chǎn)品，例如常規(guī)板藍(lán)根、維c銀翹片、消食片等產(chǎn)品。西藥規(guī)劃主要按照兩個思路，跟隨知名OTC品牌類產(chǎn)品，例如復(fù)方氨酚烷胺、小兒氨酚黃那敏顆粒、多潘立酮片、布洛芬等OTC品牌藥品類，消費者對這些通用名并不陌生；二是大普藥西藥，該類產(chǎn)品消費者對產(chǎn)品熟悉，例如阿莫西林等抗生素類藥品、消炎鎮(zhèn)痛類產(chǎn)品等，消費者比較熟悉，能取得良好銷售業(yè)績，對于陌生的西藥原則上不規(guī)劃。

3、從推廣戰(zhàn)術(shù)的維度規(guī)劃產(chǎn)品線

縱觀中國醫(yī)藥行業(yè)30多年的營銷歷程，醫(yī)藥營銷專家研究了多種營銷推廣戰(zhàn)術(shù)，例如大廣告拉動模式、醫(yī)生與店員掛金銷售模式、活動營銷模式、會議營銷模式、直銷模式、旅游銷售模式、診所會銷模式、體驗營銷模式、院內(nèi)處方院外銷售模式、專賣店銷售模式、商業(yè)驅(qū)動模式等等，這些營銷方式有的現(xiàn)在仍在運用的、有的已經(jīng)過時被淘汰，但只要通過創(chuàng)新或演變這些方式，仍然有銷售力，但有的將不能再運用。不同的產(chǎn)品、產(chǎn)品線適合的營銷戰(zhàn)術(shù)是不一樣的，所以在規(guī)劃產(chǎn)品線時要思考推廣戰(zhàn)術(shù)是什么？根據(jù)推廣戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃產(chǎn)品線，也是一個重要的規(guī)劃策略。

其次要制定合適的產(chǎn)品線推廣策略

1、治療方案　中西結(jié)合　根

據(jù)“中藥好、西藥快”的特點，推進聯(lián)合用藥，這個時候企業(yè)銷售的就是治療方案，比如胃病治療方案、風(fēng)濕骨病治療方案、心血管治療方案、高血壓治療方案等，這些治療方案逐步通過產(chǎn)品為載體打造完成。通過消費者教育，中藥效果慢但標(biāo)本兼治，西藥效果快但不能長期服用，長期用藥副作用大，西藥對胃、腸、肝、腎有很大的副作用。例如消化線，針對胃病形成的四大原因，推出“胃病全方位”治療方案；推出風(fēng)濕病“綜合治療”方案，西藥迅速解除疼痛，中藥驅(qū)除寒毒，起到良好的治療作用，得到消費者認(rèn)可。這些產(chǎn)品線主要通過地面營銷活動為戰(zhàn)術(shù)進行推廣，到一定階段再輔以地縣“電視專題”促進銷售，將獲得更好的推廣效果。

2、主品引領(lǐng) 服務(wù)并行

在產(chǎn)品線規(guī)劃、推廣過程中，要以某個高利潤產(chǎn)品為核心，帶動一部分產(chǎn)品進行銷售；同時，在推廣中還要按照中醫(yī)理論和治療經(jīng)驗給予輔助治療

3、品牌帶動 活動推動

這是個動銷為王的時代！貼近顧客，征服終端！

品牌OTC企業(yè)大多是知名度、美譽度很高，所以在產(chǎn)品線推廣上要充分運用活動營銷，充分發(fā)揮品牌力的同時，通過人海戰(zhàn)術(shù)，貼近消費者，形成一對一口碑溝通和傳播，說服消費者使用公司產(chǎn)品，上下夾擊自然產(chǎn)生良好的銷售效果。

篇7

在上述過程中，信息技術(shù)的介入讓其創(chuàng)新過程變得更加迅速、精準(zhǔn)。根據(jù)禮來制藥披露的信息，其發(fā)現(xiàn)及開發(fā)一種新藥的平均成本為8億至12億美元，從發(fā)現(xiàn)到上市的平均周期10至15年。

“作為一家藥企，我們不僅僅是研發(fā)新藥，銷售藥品，同時還要關(guān)注患者的生存質(zhì)量，”禮來制藥中國總裁艾博來表示，“信息技術(shù)創(chuàng)新中心可以收集患者信息，提供健康教育，為患者提供醫(yī)療服務(wù)，同時有望今后在新藥研發(fā)的一期臨床的階段介入。”

除了制藥企業(yè)這一端，禮來還把目光瞄向了患者?！鞍鸦颊哒堖M來，收集患者臨床需求，為藥品研發(fā)提供思路，同時為患者提供整套醫(yī)療服務(wù)解決方案，是該創(chuàng)新中心核心業(yè)務(wù)之一。”艾博來表示，“目前已經(jīng)習(xí)慣使用IT技術(shù)的年輕人，未來在他們年老的時候，仍然習(xí)慣使用IT技術(shù)，我們也需要為他們提供IT技術(shù)的醫(yī)療服務(wù)。”

平臺里的商業(yè)

按照最初的設(shè)想，禮來全球信息技術(shù)創(chuàng)新中心的目標(biāo)是為中國及全球的創(chuàng)新解決方案的合作伙伴提供一個虛擬平臺。通過這個虛擬平臺，禮來的IT人員和全球的信息技術(shù)創(chuàng)新解決方案提供商就有機會以全新的虛擬方式在一起合作。

在談到虛擬平臺時，禮來制藥新興市場及日本區(qū)副總裁、全球信息技術(shù)創(chuàng)新負(fù)責(zé)人皮爾思?肖爾表示，虛擬平臺有三大特點。第一，禮來可以把需要解決的問題和工作機會放到虛擬平臺上面，相當(dāng)于一個發(fā)包平臺。第二，虛擬平臺可以讓擁有創(chuàng)新想法的人或者公司，利用這個平臺展示他們的產(chǎn)品和技術(shù)。通過這樣的互動，如果對方能有一個很好的技術(shù)方案，能夠幫助禮來制藥解決一些技術(shù)問題，從而通過這一個平臺產(chǎn)生一種新的合作模式，禮來可以為雙方制造雙贏的商機。第三，虛擬平臺沒有任何限制，可以讓世界各地的公司進行合作。

在他看來，很多藥品解決方案讓患者并不是非常滿意，很重要的原因就是很多時候他們沒有能夠準(zhǔn)確地獲得信息，或者醫(yī)生并沒有以一種他們完全理解的方式提供信息。還有一種情況是患者知道藥品該如何使用，但是在使用藥品的時候沒有及時地獲得如何用藥的提醒或者說沒有及時提醒藥品在他們身上是否有效，沒有辦法用很好的技術(shù)跟蹤藥品產(chǎn)生的效果是怎樣的。上述這些在用藥過程中產(chǎn)生的潛在問題都是需要信息技術(shù)幫忙解決的關(guān)鍵問題。

篇8

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以《藥品管理法》和《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等法律、法規(guī)為依據(jù)，以促進藥品經(jīng)營企業(yè)規(guī)范發(fā)展、確保人民群眾用藥安全為目的，加強藥品流通環(huán)節(jié)監(jiān)督管理，規(guī)范藥品經(jīng)營行為。

二、工作目標(biāo)

按照全面檢查、突出重點、明確責(zé)任、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、有計劃實施的原則，對通過GSP認(rèn)證的藥品經(jīng)營企業(yè)實施跟蹤檢查，鞏固認(rèn)證成果，貫徹藥品監(jiān)管法律法規(guī)，落實藥品質(zhì)量管理制度和管理責(zé)任，促進企業(yè)誠信體系建設(shè)，提高藥品市場監(jiān)管效果。

具體目標(biāo)：抽查的藥品有合法票據(jù)的批次達80%以上；無任何票據(jù)和手續(xù)的控制在8%以下；中藥材、中藥飲片有合法票據(jù)的達60%以上；需低溫保存的藥品儲存溫度達標(biāo)率應(yīng)在90%以上。

三、工作安排和檢點

（一）檢查時間

從即日起至20*年11月20日，各縣局、機關(guān)各相關(guān)科室對轄區(qū)內(nèi)所有取得GSP認(rèn)證證書的藥品經(jīng)營企業(yè)進行GSP認(rèn)證跟蹤檢查一次，重點監(jiān)管對象跟蹤檢查2次以上。

（二）檢點

1、企業(yè)藥品質(zhì)量管理制度運行和落實情況；

2、企業(yè)藥品購進、驗收手續(xù)是否齊全和各項記錄是否完整；購銷渠道是否正規(guī)，特別是藥品發(fā)票和藥品清單是否符合規(guī)定；

3、供貨方藥品銷售人員是否已經(jīng)網(wǎng)上核查具備合法資質(zhì)并進行備案，清除未經(jīng)備案的銷售人員和違法違規(guī)銷售藥品的人員；藥品專業(yè)技術(shù)人員是否在職在崗并履行應(yīng)盡職責(zé)；

4、特殊管理藥品、終止妊娠藥品、蛋白同化制劑和肽類激素等重點藥品的管理和藥品分類管理規(guī)定的落實情況；

5、企業(yè)設(shè)施設(shè)備的運行狀況和儲存運輸記錄管理情況；

（1）倉庫的設(shè)施、設(shè)備的配置、使用情況；

（2）藥品庫存或分類陳列管理情況；

（3）藥品養(yǎng)護檢查情況，溫濕度監(jiān)測和記錄情況

6、藥品經(jīng)營企業(yè)是否存在超方式經(jīng)營、超范圍經(jīng)營、掛靠經(jīng)營等違法違規(guī)行為；

7、檢查管理機構(gòu)與人員有關(guān)情況；

（1）企業(yè)《藥品經(jīng)營許可證》項目變更情況；

（2）企業(yè)管理機構(gòu)、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、質(zhì)量機構(gòu)負(fù)責(zé)人是否有變動，是否符合GSP要求；

（3）GSP認(rèn)證后各崗位特別是新員工是否符合GSP規(guī)定要求；

（4）質(zhì)量管理制度的制定及執(zhí)行情況；

8、檢查已通過GSP認(rèn)證的藥品經(jīng)營企業(yè)，其經(jīng)營許可項目有以下變更的，其專項檢查納入跟蹤檢查一并進行。

（1）企業(yè)注冊地址、經(jīng)營場所、倉庫地址變更的；

（2）企業(yè)增減倉庫或改變用途的；

（3）企業(yè)法定代表人、負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、質(zhì)量管理機構(gòu)負(fù)責(zé)人擅自變更的，質(zhì)量負(fù)責(zé)人不在崗的。

四、工作要求

（一）各縣局、機關(guān)各相關(guān)科室要在思想上要高度重視，明確責(zé)任和目標(biāo)，精心組織、周密安排，依據(jù)《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》、《GSP認(rèn)證現(xiàn)場檢查項目》、本次GSP跟蹤檢點及轄區(qū)藥品經(jīng)營企業(yè)實際情況制定詳細(xì)的跟蹤檢查方案，并將方案于5月10日前上報市局市場科。

（二）保證跟蹤檢查工作的質(zhì)量，對藥品批發(fā)企業(yè)和藥品零售企業(yè)（含零售連鎖企業(yè)）分別制定檢查計劃，有計劃、有步驟、有針對性地開展工作，做好檢查記錄。

篇9

一、指導(dǎo)思想

深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，結(jié)合我市創(chuàng)建“三優(yōu)”文明城市總體部署，堅持集中整治與日常監(jiān)管齊抓、企業(yè)自律與政府監(jiān)管并舉的工作方法，確保全市人民群眾吃上放心藥。

二、整治目標(biāo)

通過專項整治，為實現(xiàn)優(yōu)良的藥品、醫(yī)療器械市場秩序和優(yōu)質(zhì)企業(yè)服務(wù)水平打好基礎(chǔ)，進一步落實藥品、醫(yī)療器械安全責(zé)任體系，嚴(yán)肅查處相關(guān)違法案件，切實解決藥品、醫(yī)療器械安全方面存在的突出問題，提升藥品、醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)質(zhì)量安全責(zé)任意識、誠信意識和守法意識，切實保障人民群眾身體健康和用藥安全。

三、整治重點

（一）嚴(yán)厲打擊生產(chǎn)銷售假劣藥品、醫(yī)療器械行為。以查處非法添加化學(xué)物質(zhì)、假冒高風(fēng)險藥品為重點，加大對藥品、醫(yī)療器械生產(chǎn)、流通企業(yè)的監(jiān)管力度；充分發(fā)揮社會監(jiān)督力量，暢通假劣藥品、醫(yī)療器械舉報投訴渠道；充分發(fā)揮技術(shù)監(jiān)督力量，加大對藥品生產(chǎn)、流通、使用環(huán)節(jié)重點品種抽驗力度；與公安部門協(xié)調(diào)聯(lián)動，形成凈化藥品、醫(yī)療器械市場環(huán)境合力。

（二）嚴(yán)厲打擊無證經(jīng)營、超藥品經(jīng)營范圍、超方式經(jīng)營行為。以規(guī)范藥品購銷中票據(jù)管理為突破口，以生物制品、血液制品、廣告藥品等品種為重點，開展藥品、醫(yī)療器械重點品種購進渠道和質(zhì)量核查，依法查處藥品流通環(huán)節(jié)中出租出借藥品經(jīng)營許可證、掛靠經(jīng)營、走票過票、出租柜臺、超藥品經(jīng)營范圍、未經(jīng)批準(zhǔn)擅自變更登記、變更許可事項、零售企業(yè)改變經(jīng)營方式等違法違規(guī)行為。

（三）嚴(yán)厲打擊非法、違法渠道購進藥品行為。嚴(yán)格審查藥品供貨商和銷售人員資質(zhì)；重點檢查供貨方銷售票據(jù)、銷售憑證是否符合要求，嚴(yán)肅查處進貨渠道造假、購銷記錄不真實、不完整等違規(guī)經(jīng)營行為，對情節(jié)嚴(yán)重的，依法吊銷《藥品經(jīng)營許可證》。

（四）嚴(yán)格基本藥物監(jiān)管，重點加大使用環(huán)節(jié)基本藥物抽驗力度。建立健全基本藥物配送企業(yè)檔案和日常監(jiān)管工作檔案，重點圍繞基本藥物配送企業(yè)和實施基本藥物制度的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)開展監(jiān)督檢查工作，做到全覆蓋、無遺漏，加大對基本藥物的抽驗力度，監(jiān)督抽驗覆蓋率達到100%。

（五）加大藥品廣告監(jiān)測力度。充分發(fā)揮藥品廣告電子監(jiān)測效能。在加大對各類媒體監(jiān)測力度、頻次的同時，加大對違法廣告企業(yè)的監(jiān)管力度，對違法廣告涉及的藥品、醫(yī)療器械實行重點抽驗，對情節(jié)嚴(yán)重的建議省食品藥品監(jiān)督管理局在全省范圍內(nèi)停止銷售該藥品、醫(yī)療器械。

（六）加大藥品經(jīng)營企業(yè)執(zhí)行《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》情況的檢查力度。嚴(yán)格日常管理，嚴(yán)厲查處和糾正購進藥品時對供貨商審查不嚴(yán)和不索取購進發(fā)票、購銷記錄不健全、質(zhì)量證明文件缺失等違法違規(guī)行為。對嚴(yán)重違反《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》的，要撤銷其認(rèn)證證書；情節(jié)嚴(yán)重的，依法吊銷其《藥品經(jīng)營許可證》。

（七）加大特殊藥品經(jīng)營企業(yè)監(jiān)管力度。以規(guī)范特藥經(jīng)營企業(yè)落實相關(guān)制度為重點，進一步規(guī)范特殊藥品經(jīng)營秩序，防止特殊藥品流弊事件發(fā)生。嚴(yán)格執(zhí)行月檢季查制度，對特藥經(jīng)營企業(yè)重點檢查安全管理設(shè)施和措施，麻精藥品采購、銷售、運輸環(huán)節(jié)是否合法，確保特殊藥品供應(yīng)及時，安全、有效。

四、整治時間及實施步驟

整治時間：2010年11月15日至2011年4月30日。

（一）集中整治階段（2010年11月15日至2011年4月20日）。

各級食品藥品監(jiān)督管理部門按照本方案要求，依法開展執(zhí)法檢查。

（二）總結(jié)驗收階段（2011年4月21日至2011年4月30日）。

全面總結(jié)藥品、醫(yī)療器械集中整治工作，認(rèn)真梳理整治工作中發(fā)現(xiàn)的問題，總結(jié)好的做法和工作經(jīng)驗，提出加強藥品流通領(lǐng)域監(jiān)管的意見和建議，健全藥品安全監(jiān)管長效機制，促進我市醫(yī)藥經(jīng)濟健康發(fā)展。

五、工作要求

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。各級食品藥品監(jiān)督管理部門領(lǐng)導(dǎo)要親自研究、親自部署、親自檢查、親自督辦。要落實分管部門、分管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，各項工作不留死角。要把整治工作與“三優(yōu)”文明城市創(chuàng)建工作緊密結(jié)合，維護醫(yī)藥市場穩(wěn)定、繁榮，引導(dǎo)藥品、醫(yī)療器械企業(yè)爭優(yōu)、創(chuàng)優(yōu)，確保藥品、醫(yī)療器械集中整治工作順利完成。

（二）重拳出擊，常抓不懈。各級食品藥品監(jiān)督管理部門要集中人力、物力，發(fā)揚“敢抓大的，敢查難的，敢碰硬的，敢動真的，敢打黑的”的“五敢”精神，依法嚴(yán)厲查處各類違法案件。要堅持專項整治與長效監(jiān)管相結(jié)合，積極探索科學(xué)有效的日常監(jiān)管辦法，使藥品、醫(yī)療器械集中整治成果得到鞏固和提高。

（三）積極宣傳，營造氛圍。

要充分發(fā)揮報刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體作用，大力宣傳整治成果。加大對問題藥品、醫(yī)療器械和違法廣告曝光力度，通過輿論監(jiān)督，增強藥品、醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)的法律意識和社會責(zé)任感，形成全社會重視藥品安全的良好氛圍。

篇10

一、指導(dǎo)思想

以黨的十七大精神為指導(dǎo)，以保障公眾飲食用藥安全為核心，以“解放思想、擴大開放”為動力，以確保奧運會期間食品藥品安全為著力點，進一步整頓和規(guī)范食品藥品生產(chǎn)經(jīng)營秩序，努力解決公眾關(guān)注的食品藥品安全熱點、難點問題，為全面落實“314”總體部署，實現(xiàn)我縣經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展提供堅強保障。

二、工作重點和目標(biāo)

堅持集中整頓與建立長效機制相結(jié)合的原則，圍繞保障奧運食品藥品安全的大局，加大食品藥品安全專項整治力度，認(rèn)真排查可能引發(fā)食品藥品安全事故的各類隱患，建立和維護良好的食品藥品生產(chǎn)經(jīng)營秩序，消除監(jiān)管死角。通過整治，全面提高我縣食品藥品安全水平，為確保奧運期間全縣人民的飲食用藥安全，維護社會穩(wěn)定作出貢獻。

三、時間安排

此次專項整治工作分為三個階段

第一階段：動員部署（20__年6月7日前）。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣府有關(guān)部門逐級建立健全領(lǐng)導(dǎo)機制，根據(jù)本方案，結(jié)合實際，提出本轄區(qū)、本部門的食品藥品安全專項整治工作方案，并進行宣傳動員和周密部署。

第二階段：集中整治（20__年6月8日—8月7日）。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣府有關(guān)部門對重點區(qū)域、重點單位、重點產(chǎn)品、重點環(huán)節(jié)分類組織實施專項整治行動，切實解決食品藥品安全方面存在的突出問題，不斷鞏固食品藥品安全專項整治成果，建立食品藥品安全監(jiān)管長效機制。

第三階段：應(yīng)急準(zhǔn)備（20__年8月8日—9月17日）。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣府有關(guān)部門在繼續(xù)加強監(jiān)管的基礎(chǔ)上，重點落實24小時值班制度和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，做好及時啟動應(yīng)急預(yù)案的各項準(zhǔn)備工作，一旦出現(xiàn)事故苗頭，及時啟動應(yīng)急預(yù)案，迅速采取有效控制措施，妥善處置事故，最大限度減少事故危害程度。

四、主要措施

（一）食品方面

1．做好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作（縣農(nóng)業(yè)局、縣畜牧局牽頭，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣府有關(guān)部門配合）

（1）全力抓好產(chǎn)業(yè)發(fā)展。做好生產(chǎn)指導(dǎo)，全力抓好“米袋子”、“菜籃子”和“果盤子”生產(chǎn)，促進農(nóng)業(yè)生產(chǎn)發(fā)展，切實保障糧油、蔬果、肉、蛋、奶、魚等主要農(nóng)產(chǎn)品基本供給不脫銷不斷檔，努力實現(xiàn)主要農(nóng)產(chǎn)品市場價格不大漲不大落。

（2）大力推進農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化。加大農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)和示范產(chǎn)業(yè)的建設(shè)力度，重點推進糧油、生豬和水產(chǎn)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)示范建設(shè)，增強其輻射帶動能力。加強對專業(yè)合作經(jīng)濟組織推廣實施農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的指導(dǎo)和服務(wù)，大力開展農(nóng)民培訓(xùn)，普及標(biāo)準(zhǔn)化知識和技術(shù)，增強農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者、經(jīng)營者、消費者和管理者的質(zhì)量安全責(zé)任和意識。加快推進無公害農(nóng)產(chǎn)品、綠色食品、有機農(nóng)產(chǎn)品、地理標(biāo)志農(nóng)產(chǎn)品的培育和認(rèn)證工作，提高優(yōu)質(zhì)安全農(nóng)產(chǎn)品的市場競爭力。

（3）強化農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測。加大監(jiān)測頻率，擴大監(jiān)測范圍，增加監(jiān)測項目，重點組織實施農(nóng)藥、獸藥殘留監(jiān)控計劃，要根據(jù)實際，加強產(chǎn)地的農(nóng)產(chǎn)品速測。依法加大對生產(chǎn)、經(jīng)營不符合農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)產(chǎn)品行為的處罰力度，發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品，要追查源頭，督促整改。

（4）組織專項執(zhí)法檢查活動。定期組織對農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地落實標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程和農(nóng)藥、獸藥使用情況的檢查；定期組織對農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)和農(nóng)民專業(yè)合作組織建立自檢或委托檢測、建立生產(chǎn)記錄檔案情況的檢查，嚴(yán)厲打擊在豬肉生產(chǎn)中添加瘦肉精的行為。開展高毒農(nóng)藥專項整治活動，組織對農(nóng)業(yè)投入品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)和門點的檢查，堅決杜絕甲胺磷等5種高毒農(nóng)藥的銷售和使用，依法查禁違規(guī)生產(chǎn)銷售高毒農(nóng)藥的行為，把護農(nóng)保春耕“一打三放心”聯(lián)合行動推向深入；加大工作力度，依法查處生產(chǎn)、銷售、儲存、運輸或使用“毒鼠強”行為。

（5）強化農(nóng)產(chǎn)品市場準(zhǔn)入管理。督導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)企業(yè)完善市場管理責(zé)任制度、自檢制度、臺賬記錄和不合格農(nóng)產(chǎn)品報告制度；完善蔬菜批發(fā)市場準(zhǔn)入制度；指導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品超市、配送中心等農(nóng)產(chǎn)品銷售企業(yè)建立健全進貨檢查驗收制度，建立經(jīng)營記錄。

（6）加強產(chǎn)銷銜接。認(rèn)真貫徹落實國務(wù)院和市政府有關(guān)進一步加強鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸和銷售工作的各項政策，服務(wù)于產(chǎn)銷銜接，加強農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和市場供求形勢分析，及時有關(guān)供求信息，加強與流通企業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場和廣大客商的溝通與服務(wù)，組織余缺調(diào)劑，保障市場供應(yīng)。

2．加強食品生產(chǎn)監(jiān)管工作（縣質(zhì)監(jiān)局牽頭，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣府有關(guān)部門配合）

（1）加大對獲證企業(yè)的監(jiān)管力度。對獲得食品生產(chǎn)許可證企業(yè)的食品生產(chǎn)原料、工藝、檢驗、儲運進行全過程檢查，包括食品加工中使用的包裝、容器等，發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在不能維持發(fā)證時質(zhì)量安全必備生產(chǎn)條件的，一律停產(chǎn)并限期整改，整改復(fù)查仍不合格的，吊銷食品生產(chǎn)許可證。同時，加大無證查處力度，在流通領(lǐng)域凡發(fā)現(xiàn)銷售無證、未加貼qs標(biāo)志的食品，責(zé)令停止生產(chǎn)銷售，并依法查處。

（2）加強食品生產(chǎn)加工小作坊監(jiān)管。嚴(yán)格落實質(zhì)量安全承諾書制度，督促小作坊業(yè)主認(rèn)真按照承諾從事生產(chǎn)經(jīng)營活動。嚴(yán)格限制小作坊產(chǎn)品在本鄉(xiāng)鎮(zhèn)范圍內(nèi)銷售。加大小作坊產(chǎn)品監(jiān)督檢查頻次，確保奧運期間不發(fā)生食品安全問題。

（3）加強對重點食品的專項監(jiān)督抽查。采取定期監(jiān)督檢查與臨時性突擊檢查相結(jié)合的方式，加強對節(jié)令食品和容易存在質(zhì)量安全隱患的高風(fēng)險食品的監(jiān)督抽查，重點檢驗非食用原料、食品添加劑、重要

衛(wèi)生安全指標(biāo)和違禁藥物等。擴大抽查范圍，對容易出現(xiàn)質(zhì)量安全問題的、敏感的、高風(fēng)險的以及與人民群眾生活密切相關(guān)的小麥粉、大米、米粉、瓶（桶）裝礦泉水、食用植物油、醬油、醋、肉制品、乳制品、豆制品等食品開展專項抽查。對抽查不合格的生產(chǎn)企業(yè)要嚴(yán)格按照法律、法規(guī)進行處理。

（4）加強食品安全風(fēng)險預(yù)警與監(jiān)控制度建設(shè)。加強質(zhì)量分析，總結(jié)發(fā)掘食品質(zhì)量狀況變化的規(guī)律，研究細(xì)化分析評價方法，使監(jiān)督抽查結(jié)果成為衡量地區(qū)食品質(zhì)量安全形勢、衡量食品企業(yè)發(fā)展質(zhì)量的重要標(biāo)尺，為奧運會期間食品質(zhì)量安全監(jiān)管工作提供參考和指導(dǎo)。

3．整頓規(guī)范食品流通秩序（縣工商局牽頭，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣府有關(guān)部門配合）

（1）加大食品安全日常監(jiān)管執(zhí)法力度。加大奧運會期間食品市場巡查力度，強化對完善和規(guī)范索證索票、進貨臺賬制度的監(jiān)督檢查和分類指導(dǎo)，加大食品質(zhì)量監(jiān)測力度，強化對問題食品和不合格食品退市工作，確保食品質(zhì)量合格。

（2）集中開展流通環(huán)節(jié)食品市場專項執(zhí)法檢查。以糧食、肉類、蔬菜、奶制品、飲料、酒類、禽蛋制品、調(diào)味品、休閑食品等市場消費集中的食品為重點，有針對性地開展食品質(zhì)量專項執(zhí)法檢查；以旅游景區(qū)、車站碼頭、城鄉(xiāng)結(jié)合部、繁華街道和交通樞紐等為重點區(qū)域，集中開展查處取締食品無照經(jīng)營專項執(zhí)法檢查；在鞏固“農(nóng)村食品市場整頓年”活動成果的基礎(chǔ)上，集中開展農(nóng)村食品市場專項執(zhí)法檢查，進一步維護和規(guī)范奧運會前及奧運會期間食品市場秩序。

（3）進一步加大食品違法案件查辦力度。加強案件排查和督查督辦工作，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣食品、銷售不合格食品、無證無照經(jīng)營食品以及銷售過期霉變、有毒有害食品等違法行為，對涉嫌犯罪的要依法及時移交公安機關(guān)處理。同時，要妥善處理監(jiān)管執(zhí)法與促進奧運會期間食品流通的關(guān)系，既要嚴(yán)格依法行政，又要促進食品市場繁榮。

4．嚴(yán)格餐飲消費監(jiān)管（縣衛(wèi)生局牽頭，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣府有關(guān)部門配合）

（1）全面開展重點區(qū)域餐飲經(jīng)營單位衛(wèi)生許可證清查工作。規(guī)范餐飲業(yè)食品衛(wèi)生許可證的公開，全面實施食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理，加強日常監(jiān)管，取締占道經(jīng)營的飲食攤點，確保繁華街道、旅游景點等重點區(qū)域食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理制度實施率達到100%。

（2）加強對中小餐飲企業(yè)的食品衛(wèi)生監(jiān)管，逐步建立完善中小餐飲企業(yè)監(jiān)管檔案。重點對餐飲業(yè)、自制食品的商場、超市及學(xué)校食堂衛(wèi)生條件、餐具消毒、原料采購等進行監(jiān)督檢查，嚴(yán)厲查處使用不合格或來源不明的食用油、畜、禽肉及其制品、不合格調(diào)味品、過期和重復(fù)使用原料、濫用添加劑等行為。

（3）切實抓好餐飲場所、學(xué)校、建筑工地食堂和其他集體用餐單位的食品安全工作。落實學(xué)校和建筑工地等總承包單位的主體責(zé)任，加強對餐飲單位、學(xué)校和建筑工地等重點單位的監(jiān)督檢查和食堂從業(yè)人員的教育培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行餐飲業(yè)和集體用餐配送衛(wèi)生規(guī)范，規(guī)范食品及原料采購進貨渠道。落實食品衛(wèi)生巡查制度和100人以上宴席提前24小時登記備案制度。開展學(xué)校周邊小零售店、小餐飲店整治行動。嚴(yán)厲打擊非法購買、存放和使用亞硝酸鹽等違法行為，及時排查食物中毒事故隱患。

（二）藥品方面

1．加強藥品安全保障（縣食品藥品監(jiān)管分局牽頭，縣府有關(guān)部門配合）

（1）強化藥品流通監(jiān)管。加強藥械市場監(jiān)管，繼續(xù)保持高壓態(tài)勢，鞏固藥品專項整治成果，對專項整治期間發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)藥品、醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)一律依法從嚴(yán)處理；進一步加強抽驗工作，加大農(nóng)村藥品、高風(fēng)險藥品品種的監(jiān)督抽驗力度，結(jié)合藥品不良反應(yīng)和廣告監(jiān)測結(jié)果，開展專項監(jiān)督抽驗工作。加大違法藥品廣告整治力度，對違法情節(jié)嚴(yán)重的，要堅決采取暫停銷售等行政強制措施。

（2）強化醫(yī)療器械監(jiān)管。進一步加強醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)監(jiān)管工作，以與奧運會有關(guān)產(chǎn)品為重點品種，組織開展檢查工作。

2．深化興奮劑專項治理（縣食品藥品監(jiān)管分局牽頭，縣府有關(guān)部門配合）

根據(jù)《彭水苗族土家族自治縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)彭水自治縣興奮劑生產(chǎn)經(jīng)營專項治理工作實施方案的通知》（彭水府辦發(fā)〔20__〕88號）要求，落實責(zé)任，建立工作協(xié)調(diào)機制；準(zhǔn)確掌握全縣蛋白同化制劑、肽類激素藥品經(jīng)營企業(yè)及化工類企業(yè)的名單和生產(chǎn)經(jīng)營情況；認(rèn)真梳理分析興奮劑治理工作中的薄弱環(huán)節(jié)和主要問題，按照職責(zé)分工認(rèn)真組織檢查，全面開展興奮劑生產(chǎn)經(jīng)營專項治理。

五、工作要求

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任

為了切實加強奧運期間食品藥品安全專項整治工作，縣政府成立專項整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣政府副縣長黃勇任組長，縣政府辦副主任匡琳、縣食品藥品監(jiān)管分局 局長譚長春任副組長，縣農(nóng)業(yè)局、衛(wèi)生局、工商局、質(zhì)監(jiān)局、監(jiān)察局、公安局、文廣新局、電信公司、電視臺等單位分管領(lǐng)導(dǎo)為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在縣食品藥品監(jiān)管分局，負(fù)責(zé)與有關(guān)部門溝通、協(xié)調(diào)和配合，建立信息溝通和工作協(xié)調(diào)機制，牽頭組織工作督查，及時掌握工作動態(tài)，加強對專項行動的指導(dǎo)和督促，提高協(xié)同作戰(zhàn)能力。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣府有關(guān)部門要充分認(rèn)識保障奧運期間食品藥品安全的重要意義，以強烈的政治意識、大局意識和責(zé)任意識，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，采取有效措施，狠抓責(zé)任落實。要繼續(xù)按照“政府負(fù)總責(zé)、監(jiān)管部門各負(fù)其責(zé)、企業(yè)是第一責(zé)任人”的責(zé)任體系和工作格局，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府對當(dāng)?shù)厥称匪幤钒踩?fù)總責(zé)，統(tǒng)一組織、領(lǐng)導(dǎo)本行政區(qū)域有關(guān)單位開展食品藥品安全專項整治工作，并從人力、財力、物力等方面予以保障；縣府有關(guān)部門在切實履行好各自監(jiān)管職責(zé)的同時，要加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)的工作指導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)。要建立和落實食品藥品專項整治工作責(zé)任制，層層落實責(zé)任。要嚴(yán)格責(zé)任追究，對工作不力、敷衍塞責(zé)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門予以通報批評，對因瀆職失職引發(fā)食品藥品安全事故的，要按規(guī)定追究領(lǐng)導(dǎo)及當(dāng)事人的行政責(zé)任直至法律責(zé)任。

（二）精心組織，狠抓落實

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣府有關(guān)部門要結(jié)合本地、本部門的實際情況，緊緊圍繞廣大人民群眾反映強烈、社會危害嚴(yán)重的食品藥品安全熱點和難點問題，因地制宜地制定具體的整治方案和措施，明確工作目標(biāo)，逐級落實整治任務(wù)，抓好、抓實奧運食品藥品安全專項整治工作。

（三）注重宣傳，廣泛發(fā)動

充分發(fā)揮新聞媒介的輿論引導(dǎo)和社會監(jiān)督作用，廣泛開展食品藥品安全專項整治工作的宣傳活動，努力營造人人關(guān)注、人人重視食品藥品安全的社會氛圍。同時，注重發(fā)揮消費者協(xié)會、行業(yè)協(xié)會等中介組織的維權(quán)和自律作用，形成全社會齊抓共管的打假治劣工作格局。

（四）加強信息溝通，強化應(yīng)急預(yù)警管理

在專項整治期間，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣府有關(guān)部門要加強信息溝通，暢通信息報送渠道，及時、準(zhǔn)確地做好信息報送工作，有關(guān)食品安全方面的信息及時報送縣食品安全協(xié)調(diào)委員會辦公室（電話/傳真78842444，郵箱pe）。要做好食品藥品安全事故的預(yù)警和應(yīng)急管理，建立健全應(yīng)對突發(fā)重大食品藥品安全事故的應(yīng)急機制，規(guī)范應(yīng)急處理工作，對可能引發(fā)的重大食品藥品安全事故，要做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制。要進一步完善食品藥品安全突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案，組織開展食品藥品安全應(yīng)急演練，切實提升應(yīng)對食品藥品安全突發(fā)事故的反應(yīng)能力和處置水平，一旦發(fā)生食品藥品安全突發(fā)事故，能第一時間做出響應(yīng)，高效組織應(yīng)急救援工作，防止事態(tài)蔓延，最大限度地減少重大事故的危害，維護正常的社會秩序。要強化社會監(jiān)督，落實投訴舉報獎勵制度，公布食品藥品投訴舉報電話、信箱等，為投訴舉報者提供便利。