導(dǎo)語：如何才能寫好一篇商務(wù)與市場營銷，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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    1.1基本概念

    與傳統(tǒng)的商務(wù)不同,電子商務(wù)是借助先進(jìn)的通訊手段和技術(shù)進(jìn)行的交易,并且在交易的過程中雙方可以不進(jìn)行宕面交易,這就擺脫了時(shí)間和空間的約束,提高了商務(wù)發(fā)展的靈活性和有效性。就商務(wù)活動貿(mào)易而言,電子商務(wù)的含義是多層次的,一般分為兩層,即簡單的電子商務(wù),如電子合同,另一種是全面的電子商務(wù),如借助互聯(lián)網(wǎng)實(shí)行的全面的交易,包括交易流程、資金以及物流的實(shí)現(xiàn)等多個(gè)方面。電子商務(wù)環(huán)境下的市場營銷也具備了一些新的特點(diǎn),特別是在網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)的市場營銷的相互配合下,市場營銷取得了長足的進(jìn)步。傳統(tǒng)的營銷手段是借助現(xiàn)實(shí)的世界進(jìn)行交易,然而網(wǎng)絡(luò)營銷是通過網(wǎng)絡(luò)的力量,實(shí)現(xiàn)交易的完成。特別是在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)的推動作用下,電子市場營銷成為營銷的主力軍,起到了有效的宣傳作用,進(jìn)而為經(jīng)濟(jì)的發(fā)展創(chuàng)造了有利的條件。市場營銷是指各個(gè)企業(yè)通過對自身的可控因素進(jìn)行調(diào)整,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的推廣和銷售,這樣電子商務(wù)的出行便改變了市場營銷的外部環(huán)境,特別是其商業(yè)背景,這就改變著市場營銷的方式、模式以及渠道,為了更好的推經(jīng)電子商務(wù)的發(fā)展,需要對市場營銷進(jìn)行創(chuàng)新,最大限度的實(shí)現(xiàn)二者的結(jié)合,即推動市場營銷網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化的發(fā)展。

    1.2特點(diǎn)分析

    在電子商務(wù)環(huán)境下的市場營銷具有顯著的優(yōu)勢:首先是全新的地理優(yōu)勢,在互聯(lián)網(wǎng)的支持下,商務(wù)交易打破了傳統(tǒng)的在固定場所進(jìn)行商品交易的弊端,只是借助網(wǎng)絡(luò)就實(shí)現(xiàn)了交易,因此可以更加快捷方便,并且不受到地理區(qū)位的限制;其次,物資損耗減少的優(yōu)勢,在互聯(lián)網(wǎng)的幫助下,對商品進(jìn)行了全方位的展示,提高了服務(wù)的質(zhì)量,改善了服務(wù)的質(zhì)量,更重要的是有效的減少了硬件設(shè)施的投入,優(yōu)化了交易的流程,進(jìn)而減少了物資的損耗;信息實(shí)時(shí)和共享的優(yōu)勢,在互聯(lián)網(wǎng)的支持下,實(shí)現(xiàn)了信息的共享和實(shí)時(shí)傳遞,這就避免了在交易的過程中出現(xiàn)貨物囤積的現(xiàn)象,及時(shí)的將信息傳遞給客戶,有效的保證了貨倉內(nèi)存的合理化,因此大大的節(jié)約了交易的成本;此外,在電子商務(wù)環(huán)境下的市場營銷,能夠改善企業(yè)與用戶之間的關(guān)系,因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)為企業(yè)與用戶的交流提供了平臺和機(jī)會,可以和用戶及時(shí)的進(jìn)行信息的交流,不僅將企業(yè)的信息傳遞給客戶,還可以立足于客戶的需求,不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量和性能。

    1.3電子商務(wù)與市場營銷的關(guān)系

    工商管理學(xué)中,電子商務(wù)和市場營銷有著緊密的聯(lián)系,相互依存,相互促進(jìn)。首先電子商務(wù)是建立在計(jì)算機(jī)技術(shù)之上的,并借助先進(jìn)的通信設(shè)備以及網(wǎng)路技術(shù)實(shí)現(xiàn)商務(wù)活動的交易。同時(shí)電子商務(wù)是借助對市場信息進(jìn)行收集和整理來對產(chǎn)品進(jìn)行推廣和銷售的?？梢?市場營銷對電子商務(wù)的發(fā)展起著基礎(chǔ)性作用,電子商務(wù)是在傳統(tǒng)商務(wù)活動的基礎(chǔ)上借助信息技術(shù)和通訊設(shè)備來完成的,同樣離不開市場營銷。反之,電子商務(wù)的發(fā)展又對市場營銷起到了積極的促進(jìn)作用,在互聯(lián)網(wǎng)的幫助下,企業(yè)的產(chǎn)品營銷是面向全世界進(jìn)行銷售的。

    2工商管理學(xué)中電子商務(wù)對市場營銷的影響分析

    信息技術(shù)的發(fā)展和進(jìn)步以及網(wǎng)絡(luò)的普及,使電子商務(wù)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要趨勢之一,這就對市場營銷產(chǎn)生了很大的影響,并對市場營銷帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

    2.1電子商務(wù)對市場營銷的積極影響

    首先,電子商務(wù)為市場營銷提供了便利條件,在傳統(tǒng)的市場營銷發(fā)展中,需要經(jīng)過較多的程序,環(huán)節(jié)復(fù)雜且人力資源的投入較大,但是電子商務(wù)下的市場營銷擺脫了這一束縛,通過互聯(lián)網(wǎng)直接實(shí)現(xiàn)了廠家與客戶的聯(lián)系,這就大大的縮短了工時(shí),進(jìn)而節(jié)約了企業(yè)的生產(chǎn)和銷售成本。同時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)的支持下,客戶可以及時(shí)的了解廠家的信息動態(tài),進(jìn)而為有效的交易創(chuàng)造了有利的條件,同時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)上產(chǎn)品信息的和推廣,會對潛在客戶的挖掘起到積極的促進(jìn)作用。其次,電子商務(wù)有效的拓寬了企業(yè)的發(fā)展空間。電子商務(wù)的不斷發(fā)展,促進(jìn)了企業(yè)營銷活動范圍的擴(kuò)大,特別是在互聯(lián)網(wǎng)的幫助下,各個(gè)中小企業(yè)能夠快速的進(jìn)入全球市場,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)與全球經(jīng)濟(jì)的接軌。例如阿里巴巴的電子商務(wù)服務(wù),實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與廠家在網(wǎng)絡(luò)上的實(shí)時(shí)聯(lián)系和交流,這樣企業(yè)可以明確的了解客戶的需求,進(jìn)而有針對性的組織生產(chǎn)和營銷,進(jìn)而提高了對客戶服務(wù)的質(zhì)量,拓展了客戶的價(jià)值空間。與此同時(shí),企業(yè)根據(jù)客戶的要求進(jìn)行生產(chǎn),可以有效的控制生產(chǎn)量,提高了資金的利用率,不僅降低了企業(yè)營銷成本,而且還降低了客戶的投入費(fèi)用,如各種交通費(fèi)用等。再次,對電子商務(wù)改變了市場營銷的觀念,為市場營銷的發(fā)展注入了活力。與傳統(tǒng)的市場營銷不同,電子商務(wù)下的市場營銷改變了過去僅僅圍繞四個(gè)因素進(jìn)營銷的觀念,而是從各個(gè)因素著手,去對營銷方法和模式分析,進(jìn)而建立新型的企業(yè)與客戶關(guān)系,大大的拓展了市場營銷的范圍?？傊?電子商務(wù)的發(fā)展為市場營銷提供了一個(gè)全球化的市場,成就了網(wǎng)絡(luò)營銷,有效的推動了市場營銷發(fā)展的速度,提高了市場營銷的質(zhì)量,對企業(yè)以及客戶都起到了積極的促進(jìn)作用。

    2.2電子商務(wù)為市場營銷帶來的挑戰(zhàn)

    首先,市場營銷的競爭加劇。電子商務(wù)為各個(gè)企業(yè)提供了發(fā)展的平臺,這就加劇了企業(yè)市場營銷競爭壓力。就我國市場營銷而言,企業(yè)、市場以及科技的需求,需要市場營銷改變策略和發(fā)展方案。其次,電子商務(wù)的發(fā)展使得市場營銷面臨著財(cái)政和稅收方面的問題,引發(fā)了金融風(fēng)險(xiǎn),一方面,稅務(wù)部門未指定完善的網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)定,進(jìn)而導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)稅收的流失,另一方面,網(wǎng)上交易的透明度大大加強(qiáng),并表現(xiàn)出實(shí)時(shí)性和交互性,這就增加了網(wǎng)絡(luò)交易的數(shù)量,簡化了交易的環(huán)節(jié),容易引起支付清算風(fēng)險(xiǎn),再加上電子貨幣具有較強(qiáng)的流動性,加劇了金融風(fēng)險(xiǎn)。再次,加劇了企業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn),鑒于電子商務(wù)的發(fā)展還不完善,企業(yè)未制定完善的電子商務(wù)下的市場營銷發(fā)展規(guī)定,這就為市場營銷了發(fā)展帶來了風(fēng)險(xiǎn)和威脅,例如信息的延誤風(fēng)險(xiǎn)和信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。與此同時(shí),企業(yè)還面臨著市場營銷的技術(shù)和信息風(fēng)險(xiǎn),這主要是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)硬件措施以及網(wǎng)絡(luò)安全不夠完善,特別是黑客的襲擊,給企業(yè)的市場營銷帶來了嚴(yán)重的威脅,加上互聯(lián)網(wǎng)上信息的真實(shí)性控制不完善,容易出現(xiàn)虛假信息,一些企業(yè)違背網(wǎng)絡(luò)市場營銷發(fā)展的相應(yīng)規(guī)定,虛假信息,嚴(yán)重的影響了市場營銷的市場秩序,嚴(yán)重時(shí),會有不法分子借助電子商務(wù)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)犯罪。

    2.3我國電子商務(wù)與市場營銷的發(fā)展現(xiàn)狀

    近年來,我國的電子商務(wù)獲得了較快的發(fā)展,為市場營銷起到了積極的推動作用,但是還存在著諸多的問題:首先,企業(yè)的現(xiàn)代化程度不高,制約了電子商務(wù)的發(fā)展,特別是企業(yè)的管理制度不完善。其次是市場不夠成熟,未建立完善的市場管理體系,致使出現(xiàn)虛假信息。此外,人員素質(zhì)不高,作為一個(gè)新型的技術(shù)類服務(wù),電子商務(wù)的發(fā)展依賴大量的工作人員,但是部分工作人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平不高也是制約電子商務(wù)發(fā)展和市場營銷創(chuàng)新的一個(gè)關(guān)鍵因素。

    3發(fā)展電子商務(wù)與市場營銷的有效途徑

    鑒于電子商務(wù)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要趨勢,我國應(yīng)該改變傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展關(guān)鍵,加快對電子商務(wù)的推進(jìn),并對營銷策略進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)我國經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)的接軌,為各個(gè)企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造有利的發(fā)展條件,這就需要從以下幾個(gè)方面著手:

    3.1優(yōu)化電子商務(wù)與市場營銷的市場環(huán)境

    電子商務(wù)的發(fā)展和市場營銷工作的開展是建立在市場基礎(chǔ)之上的,因此需要優(yōu)化市場,進(jìn)而為電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造有利的條件,這就需要針對電子市場制定相應(yīng)的規(guī)章制度,對電子市場進(jìn)行管理和監(jiān)督,確保信息的準(zhǔn)確性與完整性。與此同時(shí),對危害市場安全和影響市場秩序的行為予以嚴(yán)厲的打擊,最終為電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)I造一個(gè)公平有序的市場環(huán)境。

    3.2企業(yè)制度的創(chuàng)新和改革

    鑒于電子商務(wù)是一種新型的交易方式,因此為了順應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展,企業(yè)需要根據(jù)自身的實(shí)際,進(jìn)行相應(yīng)的改革和創(chuàng)新。首先,要建立相應(yīng)的管理制度,對電子商務(wù)環(huán)境下的市場營銷進(jìn)行管理,以先進(jìn)的營銷觀念和策略推動市場營銷的發(fā)展。其次,要建立一支高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)營銷隊(duì)伍,不僅要具備較高的業(yè)務(wù)水平和相應(yīng)技能,還要具備較高的職業(yè)道德,避免信息的泄露引起的營銷問題。此外,企業(yè)要加大技術(shù)投入,因?yàn)殡娮由虅?wù)的發(fā)展是建立在信息技術(shù)的基礎(chǔ)上的,信息技術(shù)對網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展也是至關(guān)重要的,因此需要加大技術(shù)的投入,克服技術(shù)難題,為電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷提供有力的技術(shù)支持。此外,還需要國家對企業(yè)的發(fā)展提供大力的支持,特別是相關(guān)部門要做好配合工作,加強(qiáng)對電子商務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)營銷情況的監(jiān)督,最大限度的避免金融風(fēng)險(xiǎn)和信息風(fēng)險(xiǎn),進(jìn)而推動電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷向著健康的方向發(fā)展。

篇2

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 市場營銷 信息技術(shù) 經(jīng)濟(jì)模式

電子商務(wù)通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器的應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面進(jìn)行各種商貿(mào)活動，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易，在線電子支付、各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式。

電子商務(wù)是實(shí)實(shí)在在的新經(jīng)濟(jì)。它是運(yùn)用因特網(wǎng)信息技術(shù)與傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合的一種新型經(jīng)濟(jì)模式。它能有效整合現(xiàn)有資源，降低企業(yè)運(yùn)行成本，提升企業(yè)的市場競爭能力，提高全社會整體效率。

經(jīng)過十余年發(fā)展，我國電子商務(wù)發(fā)展取得了可喜成績。據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，2012年以淘寶、天貓為主體的阿里集團(tuán)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售額1萬億元，是率先跨入了“萬億俱樂部”的民營企業(yè)。

首先，要提高對市場和市場營銷理論的認(rèn)識。什么是市場呢？營銷學(xué)家菲利普？科特勒指出：“市場是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能夠以交換來滿足這些需求的潛在顧客所組成”。市場一般包含以下幾個(gè)層面內(nèi)涵，一是市場是建立在社會分工和商品生產(chǎn)基礎(chǔ)上的交換關(guān)系。這些交換關(guān)系是由一系列交易活動構(gòu)成，并由商品交換規(guī)律所決定，其過程是動態(tài)的、錯(cuò)綜復(fù)雜的、充滿挑戰(zhàn)性和風(fēng)險(xiǎn)性的，但也是有規(guī)律的。二是現(xiàn)實(shí)市場的形成要有若干基本條件。這些條件包括：消費(fèi)者一方需要或欲望的存在，并擁有其可支配的交換資源。存在由另一方提供的能夠滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品或服務(wù)。要有促成交換雙方達(dá)成交易的各種條件，如雙方接受的價(jià)格、時(shí)間、空間、信息和服務(wù)方式等。三是市場的發(fā)展是一個(gè)由消費(fèi)者（買方）決定，而由生產(chǎn)者（賣方）推動的動態(tài)過程。

營銷專家菲利普？科特勒教授對于市場營銷的定義：市場營銷是個(gè)人和群體通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值以滿足需求和欲望的一種社會和管理過程。

其次，要明晰傳統(tǒng)營銷模式與網(wǎng)絡(luò)營銷模式的差異。傳統(tǒng)意義上的營銷模式具有這樣的特點(diǎn)，比如機(jī)械制造類企業(yè)生產(chǎn)制造產(chǎn)品，在企業(yè)中通常要設(shè)置市場營銷人員隊(duì)伍，劃分營銷區(qū)域，包片開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)，并擔(dān)負(fù)著產(chǎn)品售后服務(wù)、貨款催收等工作。

網(wǎng)絡(luò)營銷模式則是利用互聯(lián)網(wǎng)通信系統(tǒng)，借助一定信息交流平臺、支付平臺及物流服務(wù)企業(yè)，進(jìn)行的商品或產(chǎn)品網(wǎng)上交易的過程。它一般有以下特征：一是可以銷售廣大的商品品種和種類。二是以網(wǎng)絡(luò)族為目標(biāo)市場。三是市場需求的地理范圍廣闊。四是能推廣不易設(shè)店販賣的特殊產(chǎn)品。五是網(wǎng)絡(luò)銷售費(fèi)用遠(yuǎn)低于其他渠道。

第三，采用電子商務(wù)模式，變革傳統(tǒng)營銷模式。一般的，企業(yè)可采取電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷模式主要有以下兩種方式，即B2B（Business to Business）、B2C（Business to Customer），即企業(yè)對企業(yè)、企業(yè)對消費(fèi)者的電子商務(wù)模式。具體來說，就是在已經(jīng)可以處理好信用、物流、支付三個(gè)主要環(huán)節(jié)的電商時(shí)代中，我們一方面可以采取在互聯(lián)網(wǎng)上注冊域名，建立企業(yè)網(wǎng)站，推廣、宣傳企業(yè)的主要產(chǎn)品。另一方面，則可以采取支付一定的服務(wù)費(fèi)用，利用已經(jīng)成熟的網(wǎng)絡(luò)電商企業(yè)——比如阿里巴巴等知名網(wǎng)站資源，注冊網(wǎng)上店鋪，建立企業(yè)自身的網(wǎng)上“產(chǎn)品屋”。在這里以圖片、文字介紹等方式，介紹企業(yè)的民爆器材、衛(wèi)浴配件、結(jié)晶器毛坯管、結(jié)晶器成品管、設(shè)備定制等產(chǎn)品及服務(wù)，通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)向全國乃至全球的顧客進(jìn)行推介、推廣，便于他們?yōu)g覽、了解包括商品的圖像、文字介紹、技術(shù)參數(shù)指標(biāo)、價(jià)格與售后服務(wù)、同類產(chǎn)品比較等，并實(shí)現(xiàn)按需采購。這種電子化商場還可以為顧客提供在線對話溝通交流、詢價(jià)議價(jià)、在線交易、用后質(zhì)量反饋、評價(jià)、在線付款等服務(wù)，安全便捷。借助物流公司、快遞公司的服務(wù)，將產(chǎn)品或商品及時(shí)送達(dá)顧客手中。這種直接互動與超越時(shí)空的電子購物，無疑是營銷渠道的一場革命，必將成為未來市場營銷最重要的渠道。

第四，電子商務(wù)模式，必須科學(xué)合理地確定產(chǎn)品的線上銷售價(jià)格。網(wǎng)絡(luò)上交易的費(fèi)用較低，但是因?yàn)榻灰仔问蕉鄻踊瑑r(jià)格彈性也大。企業(yè)應(yīng)在充分檢視所有渠道的價(jià)格結(jié)構(gòu)后，設(shè)計(jì)合理的線上交易價(jià)格。線上交易能夠充分互動溝通，更好地掌握消費(fèi)者購買信息，容易以理性方式擬訂價(jià)格。由于沒有中間商介入，產(chǎn)品的網(wǎng)上交易價(jià)格即零售價(jià)格能在全球有效統(tǒng)一。

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[關(guān)鍵詞]商務(wù)英語專業(yè)；市場營銷；教材建設(shè)

[中圖分類號]G642

[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A

[文章編號]1671-5918（2015）10-0161-03

doi：10.3969/j.issn.1671-5918.2015.10-076

[本刊網(wǎng)址]http：//

一、引言

隨著我國經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和全球化，社會對既精通英語又熟悉商務(wù)知識的人才需求量越來越大。商務(wù)英語專業(yè)以其高度的市場導(dǎo)向和對應(yīng)用型、復(fù)合型人才的培養(yǎng)，越來越受到學(xué)生、學(xué)校和用人單位的歡迎。因此，商務(wù)英語專業(yè)在我國蓬勃發(fā)展，對其人才培養(yǎng)模式的探討也越來越多，已逐漸發(fā)展成一門獨(dú)立學(xué)科。

在商務(wù)英語專業(yè)人才的培養(yǎng)目標(biāo)中，學(xué)生除了具有扎實(shí)的英語基本功、寬闊的國際化視野之外，還應(yīng)具備合理的國際商務(wù)知識與技能，從而能在國際環(huán)境中用英語從事商務(wù)、經(jīng)貿(mào).管理、金融、外事等工作。而營銷作為企業(yè)的基本活動之一，在企業(yè)的生存和發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用。加上近年來企業(yè)對營銷人才的大量需求，幾乎所有的商務(wù)英語專業(yè)都開設(shè)了市場營銷課程，市場營銷作為商務(wù)英語專業(yè)的一門核心基礎(chǔ)課程的地位也得以確立。但是，相對于商務(wù)英語專業(yè)的迅速發(fā)展，教材的開發(fā)卻處于滯后狀態(tài)。本文在分析我國商務(wù)英語專業(yè)市場營銷課程的教材現(xiàn)狀之后，對該課程教材的開發(fā)和建設(shè)提供一些建議。

二、教材建設(shè)的現(xiàn)狀

目前，商務(wù)英語專業(yè)在全國尚未全面開展專業(yè)課程教學(xué)，缺乏全國統(tǒng)一的教材和教學(xué)大綱。教材的選定工作往往由任課教師承擔(dān)，存在一定的盲目性和隨意性，從而制約了教學(xué)的效果。

商務(wù)英語專業(yè)的教師應(yīng)該是復(fù)合型教師，不僅能用熟練的英語進(jìn)行教學(xué)，并且接受過系統(tǒng)的商科訓(xùn)練。在課堂上，教師應(yīng)當(dāng)用英語講授營銷學(xué)的基本原理和相關(guān)知識，幫助學(xué)生用英語分析和解決營銷的實(shí)際問題。因此，采用中文教材的做法不符合商英專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，往往不被采用。另外，中文教科書是為商科專業(yè)的學(xué)生編寫，學(xué)時(shí)更長，內(nèi)容更深入，對學(xué)生的實(shí)踐能力提出了更高的要求。對于商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生來說，要在相對短的時(shí)間內(nèi)提高英語水平并像商科專業(yè)的學(xué)生一樣掌握同等的專業(yè)知識，這樣的教學(xué)目標(biāo)是難以企及的。由于教學(xué)目標(biāo)和對象的不同，市場營銷課程的教材應(yīng)不同于商科專業(yè)該課程的教材。

另一類市場營銷教材屬于專門用途英語教材，它的內(nèi)容取材于原版教材或從網(wǎng)上下載材料編輯，以專題的形式講授營銷知識，但仍偏重語言的學(xué)習(xí)，如術(shù)語的翻譯、語言分析、句子翻譯、習(xí)作等，缺乏真實(shí)的案例分析、情景模擬等。商務(wù)英語專業(yè)一般在學(xué)生三年級時(shí)開設(shè)市場營銷課程，學(xué)生經(jīng)過兩年的基本語言技能訓(xùn)練，已基本具備相應(yīng)的語言基礎(chǔ)，使用該類教材并不合適。此類教材的教學(xué)目標(biāo)并不是對市場營銷專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，而是以知識為載體來學(xué)習(xí)語言，使學(xué)生忽略了對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和理解，更談不上把握各知識點(diǎn)之間的聯(lián)系，建構(gòu)完整的知識體系，對實(shí)踐能力的培養(yǎng)更是無從談起。

鑒于商務(wù)英語專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，商務(wù)英語專業(yè)多采用英文原版教材授課。當(dāng)前國內(nèi)引進(jìn)的英文市場營銷教材中，最權(quán)威的當(dāng)屬菲利普?科特勒、加里?阿姆斯特朗的《市場營銷原理》，有清華大學(xué)出版社和中國人民大學(xué)出版社兩個(gè)版本。該教材在國外暢銷多年，已更新到第14版，但該教材針對的是經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院的學(xué)生，甚至是MBA學(xué)生。課本內(nèi)容較深，閱讀量大，而商務(wù)英語專業(yè)開設(shè)的市場營銷課時(shí)很少，學(xué)生在短期時(shí)間內(nèi)無法消化過多的內(nèi)容，感覺難以承受。

綜上所述，市場上現(xiàn)有的教材大多不能滿足商務(wù)英語專業(yè)市場營銷的教學(xué)需求，因此，編寫適合商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生水平的教材意義重大，也十分緊迫。

三、教材建設(shè)的對策

（一）教材的簡化

商務(wù)英語專業(yè)作為一種全新的人才培養(yǎng)模式，從一開始就承擔(dān)了培養(yǎng)復(fù)合型人才的任務(wù)，其目的是培養(yǎng)能夠在國際商務(wù)領(lǐng)域和活動中具有行為能力的專業(yè)人才。因此，在教學(xué)內(nèi)容上必須切合培養(yǎng)目標(biāo)的需要。如果教材的專業(yè)知識過于艱深，會使商務(wù)知識薄弱的學(xué)生產(chǎn)生畏難情緒，從而挫傷學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。雖然英文原版教材語言地道、案例豐富，能有效的提高學(xué)生的英文水平，但閱讀量大，內(nèi)容覆蓋面廣。如前面提到的清華大學(xué)出版社的《市場營銷原理》為大16開本，僅正文就有六百多頁；而中國人民大學(xué)出版社的簡化本也有四百多頁。對于市場營銷課時(shí)很少的商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生而言，這樣的教材令學(xué)生感覺閱讀任務(wù)十分繁重。除此之外，每一章所包含的知識點(diǎn)較多，導(dǎo)致學(xué)生花了過長的時(shí)間閱讀課本卻感覺難以消化。因此，有必要對教材進(jìn)行簡化，壓縮每一章節(jié)的內(nèi)容，或?qū)讉€(gè)章節(jié)合并成一個(gè)章節(jié)。這樣下來，學(xué)生不僅能更好的消化教材內(nèi)容，并且能在宏觀上更準(zhǔn)確地把握學(xué)科的框架，建立完整的知識體系。

（二）教材的本土化

此外，西方原版教材是建立在經(jīng)濟(jì)活動平臺上的，這個(gè)平臺是西方國家的平臺，與國內(nèi)的商務(wù)平臺不同，即語言的外部環(huán)境不同。西方原版教材是在一個(gè)相當(dāng)成熟的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中產(chǎn)生的，它的許多法律法規(guī)、文化傳統(tǒng)、行業(yè)慣例、經(jīng)營模式、操作程序等與我國有很多不同。中國的營銷環(huán)境、政策環(huán)境、企業(yè)環(huán)境、消費(fèi)者環(huán)境和文化環(huán)境都具有種種特殊性。這就意味著全盤照搬西方教材教案甚至是教學(xué)模式并不完全可取。例如，在菲利普?科特勒《市場營銷原理》一書的第三章中，系統(tǒng)地介紹了美國的營銷環(huán)境、人口結(jié)構(gòu)、文化價(jià)值和法律系統(tǒng)，而美國的營銷環(huán)境與中國相比，有很大的不同。中國的學(xué)生在畢業(yè)之后，能去國外工作的畢竟占了少數(shù)，往往是為本土的企業(yè)工作。即便是在外企工作，也應(yīng)對本土營銷環(huán)境的特殊性有所了解。在這一點(diǎn)上，原版教材并不能幫助中國的學(xué)生了解本國的市場環(huán)境，適用性不夠強(qiáng)。此外，在教材的案例中，也多采用最新的歐美企業(yè)案例，學(xué)生對這些企業(yè)通常非常陌生，在進(jìn)行案例分析時(shí)，也往往由于對企業(yè)的不了解缺乏興趣，分析無法深入，無法通過案例來理解相關(guān)理論。相反，學(xué)生對于中國的知名企業(yè)，如聯(lián)想、海爾、小米、阿里巴巴等的興趣卻非常濃厚，理解也非常深入，因此，十分有必要引進(jìn)國內(nèi)的真實(shí)商業(yè)案例，實(shí)現(xiàn)教材內(nèi)容的本土化，更好地為學(xué)生服務(wù)。

（三）教材的實(shí)用性及互動性

在教材本土化的同時(shí)，教材的實(shí)用性和互動性也不容忽視。商務(wù)英語不但要培養(yǎng)綜合運(yùn)用英語語言的能力，還要培養(yǎng)學(xué)生了解、熟知商務(wù)專業(yè)知識和跨文化交際的實(shí)際運(yùn)用能力。這些特征就要求商務(wù)英語教材能夠體現(xiàn)學(xué)生參與性強(qiáng)、師生互動高的教學(xué)內(nèi)容和生動活潑的教學(xué)環(huán)節(jié)。

如今，越來越多的中國企業(yè)開始“走出去”到海外投資，而隨著我國吸引外資，越來越多的跨國企業(yè)開始“走進(jìn)來”，國際間的交流與合作機(jī)會日益增加，對具有跨文化視野人才的需求也日益增加。企業(yè)在進(jìn)入新興市場時(shí)，都會遇到文化差異，很多企業(yè)，包括知名企業(yè)，都曾因?yàn)椴涣私膺@些文化差異而犯過錯(cuò)誤，甚至造成巨大的損失。因此，市場營銷教材應(yīng)在原版教材的基礎(chǔ)上，突出跨文化視角，增添和跨文化營銷有關(guān)的內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生的全球意識和跨文化交際能力，增強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)競爭能力。

另外，商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生更要結(jié)合實(shí)踐，了解社會和市場的發(fā)展動向，并具備在營銷活動中獨(dú)立思考、分析問題和解決問題的能力。

西方原版教材更偏重理論的講解，過于理論化，注重教學(xué)內(nèi)容，而忽視了教學(xué)方法。這是由于商科學(xué)生和商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生的培養(yǎng)目的不同造成的，也就意味著商務(wù)英語專業(yè)的市場營銷課程不能照搬商科的教材，而應(yīng)編寫適合自身的教材。商務(wù)英語以語言為依托，以掌握商務(wù)知識、鍛煉商務(wù)技能為目標(biāo)。學(xué)生在提高語言技能的同時(shí)，也要通過各種商務(wù)環(huán)境中的實(shí)踐來有效提高商務(wù)交際能力。因此，選用、編寫的教材應(yīng)便于學(xué)生開展合作式的學(xué)習(xí)方式和任務(wù)型教學(xué)，給學(xué)生提供協(xié)作學(xué)習(xí)的機(jī)會，促進(jìn)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)過程中彼此的交流合作，從而提高學(xué)生的語言交際能力、商務(wù)應(yīng)用能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。例如，在設(shè)置課堂和課后練習(xí)時(shí)，可多采用小組討論、辯論、角色扮演、案例分析、模擬公司等實(shí)踐性強(qiáng)的形式和項(xiàng)目。市場營銷學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，教材的編寫必須以學(xué)生為中心，設(shè)置各種實(shí)踐性的教學(xué)活動來調(diào)動學(xué)生的積極性，培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際問題的能力。

（四）教材的立體化

如今，隨著全球化進(jìn)程的加快，商務(wù)活動日益頻繁，市場瞬息變幻，新方法、新手段、新事物層出不窮，傳統(tǒng)的印刷品教材很難跟上變化的步伐，已不能滿足學(xué)習(xí)者的需求，應(yīng)充分利用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、多媒體等現(xiàn)代技術(shù)編制立體化教材。所謂立體化教材是相對于傳統(tǒng)的文字印刷品而言，它集書本、磁帶、錄像、光盤、多媒體課件、網(wǎng)絡(luò)課件等于一體，集各種教學(xué)手段之所長，將聲音、圖像、視頻等信息輸入方式有效結(jié)合，多角度、多方位、多層次配合教學(xué)過程，使教與學(xué)在時(shí)間和空間上都得到了極大的延展。例如，網(wǎng)絡(luò)公開課、慕課上美國名校的市場營銷課程，大量的商務(wù)營銷類影片，英文商業(yè)報(bào)紙雜志上最新的新聞報(bào)道，都為立體化教材的開發(fā)提供了大量的素材。

編寫立體化教材是一項(xiàng)緊迫而又艱巨的任務(wù)，需要通過各種現(xiàn)代手段收集大量的資料，并進(jìn)行分析和編輯。使用立體化教材，學(xué)生不僅能更直觀更形象理解營銷學(xué)的基本知識和基本原理，更能激發(fā)他們的學(xué)習(xí)熱情，活躍課堂氣氛，對該課程有著更深切的體會，從而有效的提高教學(xué)質(zhì)量。

篇4

[關(guān)鍵詞] 商務(wù)英語 培訓(xùn) 市場 營銷策略

隨著我國與世界經(jīng)濟(jì)的密切交往，諳熟商務(wù)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識，同時(shí)具備較強(qiáng)跨文化交際能力的復(fù)合型人才的大量需求給我國商務(wù)英語培訓(xùn)帶來了前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。幾年前，商務(wù)英語是培訓(xùn)市場上的“新貴”，憑著 BEC、LCCI 等洋培訓(xùn)項(xiàng)目及華爾街、戴爾、英孚等品牌機(jī)構(gòu)，紅極一時(shí)。可近一兩年，商務(wù)英語風(fēng)頭漸弱，其市場還有待于進(jìn)一步開發(fā)。

一、我國商務(wù)英語培訓(xùn)市場的現(xiàn)狀與存在問題

目前，商務(wù)英語人才培養(yǎng)模式采用了以下幾種形式:(1)教育機(jī)構(gòu)組織的商務(wù)英語人才的培養(yǎng)；（2）政府職能部門組織的培訓(xùn)；(3)企業(yè)組織的短期培訓(xùn)。該行業(yè)的現(xiàn)狀主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面: 辦學(xué)主體的多元化；辦學(xué)形式的多元化；企業(yè)化的運(yùn)作模式。當(dāng)前值得關(guān)注商務(wù)英語培訓(xùn)項(xiàng)目有：劍橋商務(wù)英語(BEC)培訓(xùn)、LCCIEB 商務(wù)英語培訓(xùn)、昂立國際商務(wù)英語培訓(xùn)、韋博國際商務(wù)英語培訓(xùn)、環(huán)球友好商務(wù)英語培訓(xùn)。

然而，曾經(jīng)非?；鸨纳虅?wù)英語，如今卻風(fēng)光不再。商務(wù)英語培訓(xùn)市場低迷的原因包括：

第一，職業(yè)英語培訓(xùn)崛起。隨著博思(BULATS)、托業(yè)(TOCIC)、托普(TOPE)等職業(yè)英語培訓(xùn)的興起，白領(lǐng)階層參加英語培訓(xùn)的選擇余地更大，從而減少了商務(wù)英語的市場份額。而且，與商務(wù)英語培訓(xùn)相比，職業(yè)英語培訓(xùn)不僅僅針對語言能力，同時(shí)與求學(xué)者的職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)技巧、工作內(nèi)容緊密結(jié)合，使其學(xué)習(xí)英語不與職業(yè)現(xiàn)狀相脫離，培訓(xùn)針對性更強(qiáng)，在企業(yè)中的有效性更大。據(jù)了解，寶潔、微軟、摩托羅拉、松下、愛普生等跨國企業(yè)都普遍認(rèn)可托業(yè)測試成績；而博思成績則在意大利、法國、德國、日本、韓國等全球100多個(gè)非英語國家和地區(qū)的企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)中廣泛使用。職業(yè)英語培訓(xùn)的這一特點(diǎn)分流了部分在職人員，使商務(wù)英語培訓(xùn)人氣降低。

第二,市場營銷做的不夠。商務(wù)英語培訓(xùn)市場不景氣,市場營銷做的不夠,開發(fā)不到位是主要因素。還有市場定位不穩(wěn),北京新東方教育科技集團(tuán)副總裁周成剛認(rèn)為,商務(wù)英語的市場空間從嚴(yán)格意義上講比較窄。商務(wù)英語是在英語語言學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上附加了商務(wù)部分。以高級商務(wù)人士作為商務(wù)英語培訓(xùn)的主要群體不太現(xiàn)實(shí),一來他們已具有較強(qiáng)的英語運(yùn)用能力,二來出于工作限制，他們也不可能抽出專門的時(shí)間去上英語課。所以高端商務(wù)英語培訓(xùn)這個(gè)市場從一開始就失去了長期陣地。另外還包括低端市場開發(fā)不足。

第三，其教學(xué)存在很多問題?，F(xiàn)階段我國商務(wù)英語教學(xué)存在很多問題，諸如教學(xué)方法落后、缺乏實(shí)踐能力的教師隊(duì)伍、教材質(zhì)量不高等。這些問題都嚴(yán)重制約了商務(wù)英語培訓(xùn)業(yè)的發(fā)展。

二、我國商務(wù)英語培訓(xùn)市場營銷的環(huán)境分析

1.我國商務(wù)英語培訓(xùn)市場營銷的宏觀環(huán)境分析

商務(wù)英語培訓(xùn)的出現(xiàn)既是社會發(fā)展的必然結(jié)果，也是英語語言學(xué)自身發(fā)展的必然趨勢。隨著外資企業(yè)的不斷增多，越來越多的中國人開始在外企里工作，外資企業(yè)對商務(wù)英語人才需求極大。同時(shí)，國內(nèi)民營企業(yè)對商務(wù)英語人才需求也增大。

總的來說，商務(wù)英語培訓(xùn)的宏觀營銷環(huán)境是處于一個(gè)較好的狀態(tài)之中，整個(gè)國家的各個(gè)方面都正朝著健康、積極的方向在發(fā)展。

2.我國商務(wù)英語培訓(xùn)市場營銷的微觀環(huán)境分析

商務(wù)英語培訓(xùn)的營銷微觀環(huán)境主要是包括消費(fèi)者、競爭者、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和公眾。(1)消費(fèi)者。消費(fèi)者的需求特點(diǎn)及其變化是公司或機(jī)構(gòu)營銷努力的起點(diǎn)和核心。商務(wù)英語培訓(xùn)應(yīng)該在此步驟上時(shí)刻把握消費(fèi)者的需求變化，才能有針對性地采取有效的策略，滿足消費(fèi)者的需求。(2)競爭者。企業(yè)的競爭環(huán)境不僅包括其他同行企業(yè)，而且還包括更廣泛的內(nèi)容。競爭者的營銷戰(zhàn)略以及營銷活動的變化，會直接影響到公司的營銷。 (3)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境。企業(yè)微觀環(huán)境的若干層次中，首要的就是企業(yè)自身，因?yàn)樗幱谄髽I(yè)市場營銷環(huán)境的中心。公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)要靠內(nèi)部各方面大量的相互配合，營銷部門制定的各項(xiàng)決策都要考慮其它部門的活動能否適應(yīng)，各個(gè)部門是否科學(xué)，協(xié)作是否和諧等。(4)公眾。即對企業(yè)實(shí)行其市場營銷目標(biāo)構(gòu)成實(shí)際或潛在影響的任何團(tuán)體。公眾在關(guān)注、監(jiān)督著商務(wù)英語培訓(xùn)公司的營銷活動。微觀環(huán)境的各個(gè)因素都需要認(rèn)真審視，才能使商務(wù)英語培訓(xùn)公司的發(fā)展處于不敗之地。

三、我國商務(wù)英語培訓(xùn)市場的營銷策略

1.產(chǎn)品策略

在我國當(dāng)前商務(wù)英語培訓(xùn)的發(fā)展過程中，盲目的模仿現(xiàn)象很嚴(yán)重，在培訓(xùn)產(chǎn)品的運(yùn)用和開發(fā)中同質(zhì)性特別顯著。一個(gè)成熟的英語培訓(xùn)市場， 應(yīng)該擁有滿足不同階層的高、中、低端產(chǎn)品。[4]我們一直都是跟隨著國際上商務(wù)英語培訓(xùn)產(chǎn)品的發(fā)展，大多數(shù)都是從國外引進(jìn)，進(jìn)行自主開發(fā)的項(xiàng)目很少。我們應(yīng)該在這方面進(jìn)行不斷的創(chuàng)新和改造，走出一條符合中國文化特點(diǎn)的道路，從而定位產(chǎn)品類型實(shí)現(xiàn)市場占有額。

例如，牛津英語的產(chǎn)品定位與市場定位就很值得我們學(xué)習(xí)與借鑒。2004年3月17日，剛剛走馬上任的牛津英語董事長Gwyn Jone借訪華之機(jī)宣布：牛津商務(wù)英語培訓(xùn)很快擴(kuò)展到上海，以滿足國際化大都市上海的不斷增長的需求。牛津英語在2002年進(jìn)入北京市場后，結(jié)合本地市場開發(fā)出卓有成效的面授學(xué)習(xí)方法，在短短的2年內(nèi)培訓(xùn)了15000名專業(yè)商務(wù)人士，其學(xué)員的構(gòu)成體現(xiàn)出牛津英語培訓(xùn)專注于高端商務(wù)英語市場，并成為這一領(lǐng)域?qū)＜业氖袌龆ㄎ弧?/p>

2.價(jià)格策略

用價(jià)格策略爭取老客戶，我們的商務(wù)英語培訓(xùn)公司運(yùn)用價(jià)格戰(zhàn)進(jìn)行營銷活動是最活躍的，而且進(jìn)行的很激烈，出現(xiàn)了價(jià)格的惡性競爭。價(jià)格是營銷組合中一個(gè)最難確定、最活躍和唯一不增加成本的因素。運(yùn)用價(jià)格策略要正確分析不同狀態(tài)下采取不同的價(jià)格策略方法，不能被動地跟隨競爭者的價(jià)格走，要主動出擊才能掌握全局。

商務(wù)英語培訓(xùn)是在傳統(tǒng)英語學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上增加了商務(wù)部分。由于特殊的教育模式，如全外教的小班授課、高檔商務(wù)樓的教學(xué)環(huán)境、自主的學(xué)習(xí)時(shí)間等，注定了培訓(xùn)成本比傳統(tǒng)教學(xué)要高許多。雖然不少培訓(xùn)機(jī)構(gòu)通過優(yōu)惠活動來推廣課程，但高端課程的費(fèi)用仍較高。許多求學(xué)者出于對投資收益的疑慮，往往望而卻步。

3.渠道策略

運(yùn)用渠道策略疏通新客戶，在銷售渠道上，大部分的商務(wù)英語培訓(xùn)公司有大量專門的營銷人員和會籍顧問采用直接銷售的方式，取得了顯著的效果。但也有部分公司和一些商業(yè)部門、企業(yè)等聯(lián)合進(jìn)行間接銷售。商務(wù)英語培訓(xùn)公司應(yīng)該廣開思路，采用多種渠道方式進(jìn)行銷售。這樣不僅可以獲得好的收效，還能提高公司的品牌知名度。

4.促銷策略

各個(gè)商務(wù)英語培訓(xùn)公司在運(yùn)用促銷策略上，都應(yīng)各顯神通，采用各種方式宣傳和推銷自己。很多商務(wù)英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在廣告上每年投入巨大的費(fèi)用，鼓吹他們的培訓(xùn)方法可使消費(fèi)者的商務(wù)英語水平在短期內(nèi)得以大幅度提高。消費(fèi)者對于教育產(chǎn)品的消費(fèi)步入理性階段，這種做法不僅不能吸引大多數(shù)消費(fèi)者, 反而使他們對于這樣的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)更加排斥。另外, 教育產(chǎn)品本質(zhì)屬于服務(wù)產(chǎn)品,消費(fèi)者看不到，摸不著, 報(bào)紙、發(fā)放傳單等廣告形式遠(yuǎn)不如口頭相傳更能提升培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的市場地位。因此，商務(wù)英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)重視提高產(chǎn)品質(zhì)量，加強(qiáng)顧客服務(wù)，而不應(yīng)該在電視、報(bào)紙、傳單上投入巨額資金。

四、現(xiàn)代營銷理念在商務(wù)英語培訓(xùn)市場營銷中的運(yùn)用

1.服務(wù)營銷

服務(wù)是具有無形特征卻可給人帶來某種利益或滿足感的可供有償轉(zhuǎn)讓的一種或一系列活動。世界零售業(yè)巨子沃爾瑪?shù)某晒?，除了低價(jià)，最引人注目的就是世界一流的服務(wù)。著名的“十英尺態(tài)度”（當(dāng)顧客走到距離你10英尺的范圍內(nèi)時(shí)，你要溫和地看著顧客的眼睛，向他打招呼并詢問是否需要幫助。）商務(wù)英語培訓(xùn)業(yè)是典型的服務(wù)業(yè)。大部分的產(chǎn)品都是讓學(xué)員親身去體驗(yàn)，教師的服務(wù)是對產(chǎn)品的最好演繹。公司應(yīng)該在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)上下功夫，使學(xué)員感覺到非常的舒心和愉快，能夠?qū)W到有用的商務(wù)英語技能，才能讓他們成為忠實(shí)的培訓(xùn)者，并繼續(xù)在公司培訓(xùn)或進(jìn)行口碑的宣傳。

商務(wù)英語培訓(xùn)涉及許多專業(yè)專題，如商務(wù)會議安排、商務(wù)談判技巧等，需要教師熟悉商業(yè)運(yùn)作過程和環(huán)境。但從目前的情況看，商務(wù)培訓(xùn)聘請的教師以外教為主，他們的外語授課能力沒有問題，但“正宗”商務(wù)出身的很少，普遍缺乏商業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，講課時(shí)只能照本宣科，缺少專業(yè)性和針對性，未能提供真正的商務(wù)英語培訓(xùn)服務(wù)。

2.關(guān)系營銷

關(guān)系營銷是為了滿足企業(yè)和相關(guān)利益者的目標(biāo)而進(jìn)行的識別、建立、維持、促進(jìn)同消費(fèi)者的關(guān)系，并在必要時(shí)終止關(guān)系的過程，這只有通過交換和承諾才能實(shí)現(xiàn)。簡單地說商務(wù)英語培訓(xùn)公司與客戶建立起“一對一”關(guān)系或?qū)υ挼娜魏螤I銷戰(zhàn)略，都可以稱為關(guān)系營銷或忠誠度營銷。商務(wù)英語培訓(xùn)公司在和顧客進(jìn)行介紹、宣傳，積極學(xué)員的時(shí)候表現(xiàn)得關(guān)系很緊密，但在以后聯(lián)系就很少了，不注意培養(yǎng)和加固親密的聯(lián)系，使學(xué)員流失率很嚴(yán)重。關(guān)系營銷在商務(wù)英語培訓(xùn)的市場營銷中具有很重要的地位，應(yīng)該很好地運(yùn)用。

3.網(wǎng)絡(luò)營銷

網(wǎng)絡(luò)營銷是信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新的營銷方式，它與傳統(tǒng)營銷相比，能夠超越時(shí)間約束和空間限制，更直接地滿足消費(fèi)者的需要，從而具有更大的優(yōu)勢。當(dāng)前，我國商務(wù)英語培訓(xùn)公司網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)用的不是很充分，有的公司基本的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)都沒有，而且大部分都處在滯后狀態(tài)，不能及時(shí)和傳播各種信息，更談不上運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷了。我國的商業(yè)英語培訓(xùn)公司應(yīng)該在這方面有所造詣。

4.體驗(yàn)營銷

體驗(yàn)營銷，就是指企業(yè)以客戶為中心、以產(chǎn)品為道具、以服務(wù)為舞臺，以滿足消費(fèi)者的心理與精神需求為出發(fā)點(diǎn)，通過對事件、情景的安排以及特定體驗(yàn)過程的設(shè)計(jì)，讓客戶在體驗(yàn)中產(chǎn)生美妙而深刻的印象或體驗(yàn)，獲得最大程度上的精神滿足的過程。簡而言之，就是以顧客需求為導(dǎo)向，為目標(biāo)顧客提供超過平均價(jià)值的較高價(jià)值的服務(wù)。在消費(fèi)需求日趨差異化、個(gè)性化、多樣化的今天，客戶已經(jīng)不僅僅關(guān)注產(chǎn)品本身所帶來的“機(jī)能價(jià)值”，更重要的是在產(chǎn)品消費(fèi)過程中獲得“體驗(yàn)感覺”。

“體驗(yàn)營銷”并非是一種營銷手段，確切說它是一種營銷心理、一種營銷文化、一種營銷理念。商務(wù)英語培訓(xùn)公司應(yīng)在對消費(fèi)者個(gè)性心理特征的認(rèn)真研究、充分了解的基礎(chǔ)之上全面運(yùn)用體驗(yàn)營銷。

例如“體驗(yàn)英語”（English XP）系列產(chǎn)品就是用 “全面客戶體驗(yàn)”（total customer experience）理念打造的精品。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，不僅需要對使用者有深入和全方位的了解，而且還應(yīng)把對使用者的全方位體驗(yàn)和尊重凝結(jié)在產(chǎn)品層面，讓學(xué)習(xí)者感受到被尊重、被理解和被體貼?！洞髮W(xué)體驗(yàn)英語》、《體驗(yàn)商務(wù)英語》等系列品牌，對社會使用者、中小學(xué)生、家長和教師傳達(dá)了 “體驗(yàn)英語，體驗(yàn)快樂”的主旨理念，使產(chǎn)品在品牌橫向和縱向發(fā)展上得以延伸。

五、結(jié)束語

當(dāng)前，我國的商務(wù)英語培訓(xùn)在市場管理和營銷方面存在著很多的問題，特別是營銷理念和方法的運(yùn)用還亟待解決。我們從營銷學(xué)的角度，對現(xiàn)存的營銷環(huán)境和營銷策略進(jìn)行了分析，希望能夠給商務(wù)英語培訓(xùn)的市場營銷提供一些參考。

參考文獻(xiàn)：

[1]熊偉余志祥蔣永紅:商務(wù)英語培訓(xùn)的前景初探[J].商場現(xiàn)代化，2006(6):153

[2]梁杰孫蕾:商務(wù)英語培訓(xùn)風(fēng)光不再[N].民營經(jīng)濟(jì)報(bào)，/2006年/5月/11日/第B04版

[3]郭衛(wèi)民:經(jīng)濟(jì)一體化背景下現(xiàn)代人才的國際商務(wù)英語培訓(xùn)[J].集團(tuán)經(jīng)濟(jì)研究，2007(7):52

篇5

案例教學(xué)法是教師通過文本或視頻的方式介紹案例內(nèi)容，并告訴學(xué)生學(xué)習(xí)內(nèi)容及計(jì)劃。學(xué)生按小組協(xié)作分工，通過各種途徑（書籍、網(wǎng)絡(luò)、請教老師）獲得解決案例的信息。最后各小組展示解決方案，全班討論得出解決案例的最終方案。案例教學(xué)法的目的是使學(xué)生能夠分析問題，收集和評估信息，分析事實(shí)，提出多元化解決方案，做出決定及展示結(jié)果。基于商務(wù)英語教學(xué)內(nèi)容注重實(shí)用性和實(shí)踐性的特點(diǎn)，案例教學(xué)法適用于商務(wù)英語的教學(xué)。教師需事先準(zhǔn)備好案例的背景知識以及設(shè)計(jì)問題供學(xué)生討論和思考。例如，教師可就營銷學(xué)中的SWOT分析法設(shè)計(jì)一個(gè)案例，如對九州通醫(yī)藥物流集團(tuán)STOW分析。案例簡述如下：（1）優(yōu)勢分析：九州通所處地理位置優(yōu)越；與數(shù)千家公司保持良好合作；物流、信息技術(shù)處于國內(nèi)一流、國際領(lǐng)先的地位。（2）劣勢分析：資金相對短缺，并購資金的投入無法與實(shí)力雄厚的國企抗衡；不具備國資背景，在公立醫(yī)院面前至今仍無法取得話語權(quán)。（3）威脅：市場要淘汰一批資金短缺的企業(yè)；外來并購的威脅。要求學(xué)生分析：九州通醫(yī)藥物流集團(tuán)的營銷機(jī)會與環(huán)境威脅，并提出企業(yè)面對營銷機(jī)會和環(huán)境威脅采取的對策。該案例教學(xué)的流程大致如下：指導(dǎo)學(xué)生充分閱讀案例，共同討論SWOT，根據(jù)SWOT分析行動計(jì)劃，每組派出代表闡述方案，教師總結(jié)、補(bǔ)充和完善結(jié)論，給出形成性評價(jià)。

2.比較教學(xué)法

在商務(wù)英語教學(xué)中，教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生對詞匯、術(shù)語、句子、文體等進(jìn)行語義的比對，從而領(lǐng)悟更深刻的學(xué)習(xí)規(guī)律。以外貿(mào)函電中的詞匯為例。首先要告知學(xué)生，同一單詞在基礎(chǔ)英語和外貿(mào)函電中常用的含義不同?！癊nquiry”一詞在基礎(chǔ)英語教學(xué)中的常用詞義為：詢問，調(diào)查，查詢，問訊處。而在函電中，該詞義為“詢價(jià)、詢盤”。例如：貴方詢價(jià)將立即得到處理。Yourenquirywillbedealwithimmediately.再如“Order”一詞，常用詞義為：次序，規(guī)則，命令；函電中意為“定貨(單)”?！八絣evel”在商業(yè)英語中引申為價(jià)格，如Wecannotclosebusinessatyourlevel.我們不能按你方價(jià)格達(dá)成交易?！癮tone’slevel”為“按某人的價(jià)格”之意。再者，商務(wù)英語行文用語精確、嚴(yán)謹(jǐn)，在用詞方面力爭精確無誤。通用英語中的詞匯know，tax，buy，explain對應(yīng)在外貿(mào)函電中則用learn，tariff，purchase，indicate。例如：請報(bào)實(shí)盤并說明最早交貨期。Pleasemakeusafirmoffer,indicatingtheearliestdeliverydate.句中的“說明”一詞我們不翻譯為“explain”，而是選擇更加正式和書面化的“indicate”。有比較才有鑒別和體會。通過對比教學(xué)法，有利于學(xué)生系統(tǒng)學(xué)習(xí)具有鮮明的語言特征的商務(wù)英語詞匯，將生詞與已知詞匯相關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)對生詞的記憶和掌握；也有利于加深學(xué)生對基本商務(wù)知識的理解，充分發(fā)揮想象力，達(dá)到學(xué)習(xí)的最佳效果。

3.結(jié)語

篇6

【課程介紹】一對一，小班等多種班型自由選擇，針對不同基礎(chǔ)的學(xué)員制定適合的學(xué)習(xí)方案，結(jié)合學(xué)員自身特點(diǎn)和接受能力合理安排授課時(shí)間，給學(xué)員匹配適合的老師進(jìn)行授課，切實(shí)保證學(xué)習(xí)效果及達(dá)分目標(biāo)。

【溫馨提示】400免費(fèi)熱線咨詢方法：您好，請您先撥打前10位總機(jī)號碼，根據(jù)語音提示輸入后5位分機(jī)號碼，稍等片刻即可接通校方顧問老師，可以跟老師說明的您目前的外語水平，明確自己的學(xué)習(xí)需求及所要達(dá)到的學(xué)習(xí)目標(biāo)，咨詢授課時(shí)間安排、學(xué)習(xí)周期及免費(fèi)試聽課預(yù)約安排等情況，歡迎您的來電!

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篇7

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)環(huán)境 市場營銷 創(chuàng)新策略 方向 理念

一、電子商務(wù)環(huán)境市場營銷的方向

互聯(lián)網(wǎng)是消費(fèi)者最主要的消費(fèi)途徑，商品銷售在互聯(lián)網(wǎng)上占據(jù)的地位越來越高，而且消費(fèi)者在不久的將來可以在互聯(lián)網(wǎng)上搜索到任何想要購買的商品的信息；消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)上購買商品時(shí)是一種體驗(yàn)商品、使用商品的過程；各種網(wǎng)站只有周到的服務(wù)和令客戶滿意的質(zhì)量是競爭的關(guān)鍵方面；一些公司已經(jīng)致力于專業(yè)化、現(xiàn)代化網(wǎng)站營銷模式，而且將會作為自己公司終身營銷模式和手段來發(fā)展；網(wǎng)絡(luò)是一種非常便捷、成本低、能夠與客戶進(jìn)行良好溝通和交流的平臺，能夠?qū)⑻摂M的世界變成現(xiàn)實(shí)世界實(shí)用工具；網(wǎng)絡(luò)上很多銷售商已經(jīng)完成在網(wǎng)上與客戶進(jìn)行面對面討價(jià)還價(jià)的模式，能夠做到與顧客之間友好溝通和交流；企業(yè)只有不斷創(chuàng)新市場營銷手段和模式，才能夠適應(yīng)時(shí)代和社會發(fā)展，才能夠真正為企業(yè)做出貢獻(xiàn)；公司能夠站在顧客的角度，已經(jīng)與顧客建立一種長期合作的關(guān)系，能夠做到相互信任和理解，在網(wǎng)絡(luò)上還可以定做商品；公司將來還可以建立一些特殊的服務(wù)群體，專門成立特別服務(wù)小組為顧客提供及時(shí)和周到的服務(wù)；公司在將來會更加重視一些特殊客戶的服務(wù)和營銷；網(wǎng)絡(luò)公司之間還能夠就一個(gè)服務(wù)宗旨和營銷目標(biāo)達(dá)成共識，為了獲得最大利益而實(shí)現(xiàn)合作與商品資源共享；互聯(lián)網(wǎng)上還可以推廣和宣傳各式各樣的廣告，而且廣告成本費(fèi)用很低。

二、電子商務(wù)環(huán)境市場營銷觀念和理念轉(zhuǎn)變

電子商務(wù)環(huán)境市場營銷從單一方向的市場營銷轉(zhuǎn)變?yōu)榛邮袌鰻I銷：傳統(tǒng)的市場營銷一般都有銷售地點(diǎn)，一般都是一對一、點(diǎn)對點(diǎn)、面對面的銷售，而現(xiàn)今的電子營銷則是一種面向大眾的營銷，一條營銷信息可以針對多個(gè)營銷對象，商品的評價(jià)則可以作為商品質(zhì)量依據(jù)，而且電子營銷還可以就電話、郵件或者是短信等方式進(jìn)行商品銷售，對于銷售的商品質(zhì)量以及服務(wù)水平，顧客可以直接提出寶貴的意見或者給予其他顧客一寶貴的消費(fèi)建議。

電子商務(wù)營銷轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)被動營銷的模式，傳統(tǒng)的市場營銷，客戶來具體的消費(fèi)地點(diǎn)才能夠購買到合適的商品，但是電子營銷可以和多個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行合作，在不同的網(wǎng)站上撒出大量的營銷廣告，促進(jìn)消費(fèi)者的購買欲望，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需求，在網(wǎng)絡(luò)的搜索引擎上輸入自己需要的產(chǎn)品、顏色、大小、規(guī)格以及風(fēng)格等等，這就是市場營銷的一大變革和創(chuàng)新，新技術(shù)也能夠不斷促進(jìn)電子營銷的發(fā)展。

三、電子商務(wù)環(huán)境市場營銷建議及策略

（一）定價(jià)建議以及策略

因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的交易成本很小，而且易于溝通和交流，顧客的愿望很容易實(shí)現(xiàn)，因此可以利用較低的價(jià)格或者打折的辦法促進(jìn)消費(fèi)，網(wǎng)絡(luò)電子營銷中，消費(fèi)者可以有很多消費(fèi)渠道，渠道多，機(jī)會多但是競爭也非常激烈，有特色的定價(jià)建議和策略是非常必要的，“特價(jià)”“熱賣”“促銷”等字眼都能夠吸引顧客的眼球，促進(jìn)顧客的購買欲望。

（二）產(chǎn)品建議以及策略

互聯(lián)網(wǎng)既可以給顧客提供周到的銷售服務(wù)，還能夠就顧客平時(shí)所需進(jìn)行跟蹤和分析，了解顧客之所需，了解顧客消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)風(fēng)格，還能夠從中看出顧客的消費(fèi)觀念和價(jià)值等等，從而提供更加周到的產(chǎn)品服務(wù)，為顧客提供更加滿意的商品。

（三）渠道建議及策略

互聯(lián)網(wǎng)的電子營銷既有廣大的發(fā)展空間，給企業(yè)帶來不少的經(jīng)濟(jì)利潤和效益，但是同時(shí)也面臨很多挑戰(zhàn)和競爭，消費(fèi)鏈結(jié)構(gòu)不斷變化，生產(chǎn)商可以作為直接供貨商，而供貨商還可以經(jīng)過多種鏈條連接消費(fèi)者，中間商由傳統(tǒng)的、單一的一個(gè)鏈條變成零條或者是多條，這種營銷的轉(zhuǎn)型無疑帶給企業(yè)巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，銷售的渠道多樣化，更能夠滿足消費(fèi)者的消費(fèi)欲望。

結(jié)束語

電子商務(wù)的市場營銷是借助互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺，互聯(lián)網(wǎng)能夠使產(chǎn)品信息傳遞得更加迅速和便捷，還能夠?yàn)槠髽I(yè)節(jié)省宣傳和推廣成本，能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)的發(fā)展離不開創(chuàng)新，而電子商務(wù)環(huán)境就是為企業(yè)市場營銷模式、理念和手段的創(chuàng)新打好基礎(chǔ)，電子商務(wù)的條件和環(huán)境下，國家的市場營銷宏觀調(diào)控政策也會相應(yīng)發(fā)生變革，企業(yè)在市場競爭中的地位也會面臨挑戰(zhàn)和機(jī)遇，企業(yè)的管理模式、體系和手段上也會面臨變革和發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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篇8

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；市場營銷；策略；研究

1 電子商務(wù)背景下市場營銷面臨的問題

1.1營銷觀念落后，企業(yè)信息閉塞

目前，很多企業(yè)對于電子商務(wù)的認(rèn)識仍然存在一定的偏差，由于企業(yè)信息閉塞以及市場營銷人員的營銷觀念落后，根本無法意識到電子商務(wù)背景下企業(yè)市場營銷策略的變化，故諸多企業(yè)依然沿用傳統(tǒng)的市場營銷策略，營銷手段、營銷模式，這樣就無法充分利用電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)來促進(jìn)和服務(wù)于企業(yè)的商務(wù)需要，從而進(jìn)一步提高企業(yè)的市場營銷管理水平，最終增加企業(yè)盈利空間和降低成本的目標(biāo)很難實(shí)現(xiàn)，同時(shí)不利用企業(yè)的長久發(fā)展。許多企業(yè)的信息系統(tǒng)升級更新緩慢，沒有專業(yè)化信息管理人技術(shù)員，造成企業(yè)不能夠及時(shí)有效地和顧客以及供應(yīng)商進(jìn)行信息交換，無法及時(shí)準(zhǔn)確的了解市場行情，限制了企業(yè)的快速發(fā)展。

1.2消費(fèi)者地位及消費(fèi)其行為發(fā)生巨大變化

電子商務(wù)的發(fā)展使得消費(fèi)者的地位發(fā)生了很大的變化，在電子商務(wù)背景下企業(yè)必須注意到消費(fèi)者的主導(dǎo)性，相對于傳統(tǒng)的市場營銷來說，消費(fèi)者的消費(fèi)觀念發(fā)生了改變，電子商務(wù)減少了時(shí)間和空間地域性限制，大大增加了消費(fèi)者的購物消費(fèi)選擇空間，消費(fèi)者可以自由主導(dǎo)自己的購物意愿，加大了企業(yè)的市場競爭壓力，對企業(yè)的市場營銷策略提出了新的要求?，F(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展促進(jìn)了市場信息的交換速度，消費(fèi)者對產(chǎn)品信息和物價(jià)水平信息的獲取更加快捷，這些都需要企業(yè)進(jìn)一步調(diào)整電子商務(wù)背景下自身市場營銷策略。

1.3企業(yè)無法提供及時(shí)有效的服務(wù)

電子商務(wù)的發(fā)展改變了消費(fèi)者的消費(fèi)方式，在促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購物、電子平臺支付的同時(shí)帶動了物流業(yè)的發(fā)展，大多數(shù)電商企業(yè)尤其是中小企業(yè)在創(chuàng)業(yè)發(fā)展初期，由于資金、人員以及技術(shù)等方面的原因沒有建立自己的物流公司，企業(yè)產(chǎn)品的配貨運(yùn)輸全部依托于專門的物流快遞公司。由于物流快遞公司在產(chǎn)品的配送過程中處于主導(dǎo)強(qiáng)勢地位，經(jīng)常會導(dǎo)致產(chǎn)品快件無法及時(shí)送達(dá)以及在配送過沖中出現(xiàn)快件丟失或破損的問題，同時(shí)產(chǎn)品配送成本的不斷增長也對中小企業(yè)發(fā)展造成了一定的困難。還有就是企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)、支付平臺建設(shè)以及一些退換貨等服務(wù)項(xiàng)目的建設(shè)情況存在一定問題，無法及時(shí)有效地滿足客戶的需求，這些問題都在一定程度上制約了企業(yè)的發(fā)展。

1.4存在大量對企業(yè)營銷不利影響的網(wǎng)絡(luò)虛假信息

電子商務(wù)背景下的市場營銷相對于傳統(tǒng)市場營銷來說具有一些新的特點(diǎn)，比如全球性、共享性、高效性等等，加上網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的開放性、多元性特點(diǎn)，以致于在網(wǎng)絡(luò)中存在著大量的虛假信息，對于企業(yè)和消費(fèi)者來說充滿著風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)。電子商務(wù)背景下，企業(yè)需要針對不良虛假信息以及同行企業(yè)的惡意競爭進(jìn)行有效地預(yù)防，通過各種有效地手段來處理這些不良信息或者是惡意評價(jià)，維護(hù)自身的合法權(quán)益。同時(shí)注意樹立良好的業(yè)界口碑，增強(qiáng)企業(yè)的信譽(yù)度，建立健全企業(yè)自身誠信體系，維護(hù)消費(fèi)者的利益，加強(qiáng)企業(yè)文化和員工職業(yè)道德建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展壯大。

2 電子商務(wù)背景下的市場營銷新策略

2.1改變企業(yè)營銷觀念，加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)

現(xiàn)代電子商務(wù)的產(chǎn)生發(fā)展擴(kuò)大了消費(fèi)者對產(chǎn)品選擇的空間余地，消費(fèi)者的消費(fèi)觀念也發(fā)生了很大的變化，對產(chǎn)品的規(guī)格、性能，材質(zhì)等多方面提出了新的要求。企業(yè)想要獲得快速發(fā)展和一定的市場占有率，就必須改變企業(yè)傳統(tǒng)的市場營銷觀念，建立“以人為本”的適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的新的營銷理念，同時(shí)加強(qiáng)企業(yè)的信息化建設(shè)，不斷完善企業(yè)的信息管理系統(tǒng)，努力提升自身的競爭優(yōu)勢，在電子商務(wù)背景下更好地發(fā)展壯大企業(yè)。

2.2 整合各種市場資源和營銷手段

在當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，由于實(shí)現(xiàn)了相關(guān)技術(shù)手段的突破，人們利用電腦、手機(jī)、數(shù)字電視與電子書等等眾多的終端設(shè)備與途徑，能夠即時(shí)地接受信息與反饋信息，進(jìn)而有效整合各種市場資源與營銷手段，努力實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)、高效的市場營銷。對此，企業(yè)可以通過搜索引擎營銷、Email營銷、微博營銷與微信營銷等等諸多創(chuàng)新性的營銷手段，最大限度地影響消費(fèi)者的購買心理和消費(fèi)心理，進(jìn)而力爭實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者最終的購買行為。

2.3努力提供合適的網(wǎng)上產(chǎn)品與個(gè)性化服務(wù)

由于電子商務(wù)打破了企業(yè)在物理空間與實(shí)體形象方面的局限性，導(dǎo)致企業(yè)之間競爭難度變得越來越大，這就需要企業(yè)要根據(jù)自身特點(diǎn)確立合適的消費(fèi)者目標(biāo)定位，千方百計(jì)地滿足不同消費(fèi)者的多樣化需求，努力讓每一位消費(fèi)者達(dá)到滿意，真正樹立“以顧客為中心”“顧客是上帝”“顧客至上”的營銷理念，力爭為顧客提供合適的網(wǎng)上產(chǎn)品與個(gè)性化服務(wù)。只有這樣，企業(yè)才能真正形成較強(qiáng)的競爭優(yōu)勢，在電子商務(wù)背景下順暢地開展市場營銷活動。

2.4建立產(chǎn)品和企業(yè)信譽(yù)，樹立良好的網(wǎng)上企業(yè)形象

在電子商務(wù)背景下，顧客絕對不可能從網(wǎng)絡(luò)上購買某些尚未聽說過或者評價(jià)較差、質(zhì)量不太可靠的產(chǎn)品，因此，建立產(chǎn)品和企業(yè)信譽(yù)，樹立良好的網(wǎng)上企業(yè)形象，進(jìn)而努力創(chuàng)造出一定的網(wǎng)絡(luò)品牌，對于企業(yè)來講，是一個(gè)不錯(cuò)的市場營銷新策略選擇。企業(yè)可以通過建立門戶網(wǎng)站的形式對相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)進(jìn)行市場營銷，加強(qiáng)企業(yè)自身的誠信體系建設(shè)，為顧客提供真正便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷地創(chuàng)新更富新意與特色的產(chǎn)品，力爭為顧客創(chuàng)造更多的利益。

參考文獻(xiàn)：

[1]李宏暢.電子商務(wù)環(huán)境下的市場營銷研究[J].甘肅科技，2011，（02）

篇9

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；市場營銷；影響分析；應(yīng)對策略

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與信息技術(shù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，電子商務(wù)的出現(xiàn)給市場營銷方式帶來了意想不到的沖擊與影響。我國各行各業(yè)應(yīng)該把握住這一變化，充分認(rèn)識到電子商務(wù)時(shí)代下有哪些方面發(fā)生了改變，創(chuàng)新影響模式，緊跟隨著時(shí)代腳步，結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)與優(yōu)勢，采取針對性的營銷策略，才能實(shí)現(xiàn)順利健康發(fā)展。由此，研究電子商務(wù)對市場營銷方式產(chǎn)生了哪些影響和企業(yè)應(yīng)該采取的應(yīng)對策略，對于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。

一、電子商務(wù)的概念及應(yīng)用價(jià)值

1.電子商務(wù)的概念

電子商務(wù)是依靠網(wǎng)絡(luò)而存在的，運(yùn)用電子交易完成商務(wù)活動；是一種虛擬的商務(wù)活動。

2.電子商務(wù)的應(yīng)用價(jià)值

互聯(lián)網(wǎng)不受時(shí)間和空間的限制，可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行交易，并且這種交易是在網(wǎng)上完成的。隨著市場的不斷變化，通過互聯(lián)網(wǎng)極大的拉近了全球經(jīng)濟(jì)貿(mào)易之間的距離，可以通過互聯(lián)網(wǎng)在海外進(jìn)行購物，并且這種購物形式也更加便捷，只需要幾秒的時(shí)間就能實(shí)現(xiàn)，全球各國的消費(fèi)者都能夠通過這種更加便捷的方式進(jìn)行網(wǎng)上購物，交易速度和效率都顯著得到提升，并且在價(jià)格方面也更為低廉，所具有的指向性也更強(qiáng)，正是由于這個(gè)原因，網(wǎng)上購物迅速在全球范圍內(nèi)受到追捧。電子商務(wù)的高速發(fā)展是時(shí)代進(jìn)步的產(chǎn)物，與人們追求簡單、高效的購物體驗(yàn)相契合，更能滿足人們的個(gè)性化需求，符合社會發(fā)展的主流。

二、電子商務(wù)對未來市場營銷方式的影響

1.電子商務(wù)與市場營銷方式兩者的關(guān)系

電子商務(wù)與市場營銷之間，其經(jīng)濟(jì)本質(zhì)是相同的，都是圍繞“營銷”這一核心所構(gòu)建的。電子商務(wù)是一種具有創(chuàng)新意義的營銷，能夠迅速占領(lǐng)市場。相較于電子商務(wù)這種營銷模式，傳統(tǒng)的市場營銷都是在現(xiàn)實(shí)世界中完成的，而且在空間上存在局限，只針對周邊地區(qū)的市場，從周邊地區(qū)的市場中贏得效益。不過，電子商務(wù)的興起改變了這種傳統(tǒng)的營銷格局，傳統(tǒng)模式下以商品為主的營銷模式被打破，轉(zhuǎn)而逐漸形成了以客戶為中心的營銷模式，并且使消費(fèi)者能夠獲得更大的實(shí)惠，這是傳統(tǒng)營銷模式所無法比擬的。

2.電子商務(wù)對未來市場營銷方式的影響

（1）市場營銷環(huán)境的改變

互聯(lián)網(wǎng)催生了電子商務(wù)，基于電子商務(wù)的市場營銷活動是建立在互聯(lián)網(wǎng)這一虛擬平臺之上的，由于存在這種虛擬性，自然也就不會受到空間過多的限制，因而在全球范圍內(nèi)，消費(fèi)者可以足不出戶就能夠選擇自己青睞的產(chǎn)品，并通過電子商務(wù)平臺來完成交易。

電子商務(wù)營銷模式下，在時(shí)間方面也不在受到制約，電子商務(wù)平臺都是全天24小時(shí)開放的，相應(yīng)的商家上架的產(chǎn)品也為24小時(shí)銷售，打破了傳統(tǒng)交易模式下的時(shí)間阻隔；營銷活動和營銷方式在不斷變化，隨著網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的拓寬，人們獲取信息的手段和途徑也明顯增多，通過對商品的對比選擇性價(jià)比更高的商品，并且能夠通過互聯(lián)網(wǎng)獲取商品更加全面的信息，減少了銷售的中間環(huán)節(jié)，這顯然與傳統(tǒng)營銷模式下在中間環(huán)節(jié)存在和分銷的方式有所區(qū)別，不僅使生產(chǎn)企業(yè)獲得了更多的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)也使消費(fèi)者得到了真正的實(shí)惠。電子商務(wù)革新了傳統(tǒng)的消費(fèi)理念與模式，加速了經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程，對企業(yè)經(jīng)營環(huán)境也產(chǎn)生了巨大的影響，我國企業(yè)發(fā)展面臨著很大的競爭壓力，需要分析現(xiàn)階段的電子商務(wù)對市場營銷方式的影響，制定出并實(shí)施針對性的應(yīng)對策略，以此實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長久健康發(fā)展。此外，通過電子商務(wù)也使人們的支付手段發(fā)生了極大的轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)通過現(xiàn)金進(jìn)行交易的方式不符合電子商務(wù)發(fā)展的要求，轉(zhuǎn)而采用大型電子商務(wù)平臺引入的第三方支付來實(shí)現(xiàn)，從而降低了交易過程中的交易成本，使交易過程更加便捷。

（2）消費(fèi)者行為及營銷理念的變化

在互聯(lián)網(wǎng)平臺上的商品名目和種類繁雜，消費(fèi)者通常在購買商品時(shí)會貨比三家，選擇其中性價(jià)比較高的產(chǎn)品，從而愉快的完成網(wǎng)絡(luò)購物。電子商務(wù)打破了傳統(tǒng)模式下消費(fèi)者被動接受的局面，消費(fèi)者可以通過網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行選擇，消費(fèi)者的選擇空間逐漸放大，這種自主選擇的方式極大的提升了消費(fèi)者選擇的自由度。同時(shí)，電子商務(wù)的核心就是以消費(fèi)者為中心，消費(fèi)者在其銷售路徑中至關(guān)重要，并且會根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)數(shù)據(jù)來對市場進(jìn)行合理的調(diào)整，使之更具針對性的開展各種市場營銷活動。

（3）市場營銷管理重心的變化

隨著電子商務(wù)的告訴發(fā)展，市場營銷管理的重心也在逐漸發(fā)生偏移，多數(shù)電子商務(wù)平臺都以消費(fèi)者為中心構(gòu)建相應(yīng)的營銷策略，以最大化的滿足消費(fèi)者需求為根本，其營銷管理的重心逐漸轉(zhuǎn)變成為4C，指的是消費(fèi)者、成本、方便和溝通。而4C營銷理論相較于原來的4P理論是一致的，其中都非常注重消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，并不是傳統(tǒng)模式下以企業(yè)為核心的營銷模式。4C對應(yīng)的是消費(fèi)者需求，從根本上挖掘消費(fèi)者的消費(fèi)需求和消費(fèi)心理，進(jìn)而滿足這種消費(fèi)需求。從成本方面分析，更加注重價(jià)格和價(jià)值的關(guān)系，對價(jià)格的分析更加深入，并不是以傳統(tǒng)模式下企業(yè)定價(jià)為標(biāo)準(zhǔn)；從消費(fèi)便利性方面分析，電子商務(wù)更加注重與消費(fèi)者之間的溝通，商家和消費(fèi)者之間的距離被有效拉近，這有利于促進(jìn)交易的達(dá)成，進(jìn)而有效促進(jìn)企業(yè)利潤的提升。

（4）技術(shù)支持手段的變化

CRM（客戶關(guān)系管理）是市場營銷重要的組成部分，對市場營銷提供有力支撐，通過CRM能夠有效將互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、多媒體和數(shù)據(jù)庫銜接起來，并且引入人工智能等，形成功能更加完備的銷售體系，促進(jìn)市場營銷服務(wù)的拓展。CRM的應(yīng)用極大的提升了客戶滿意度，并且能夠更加有效的保障消費(fèi)者權(quán)益，在很大程度上較低交易成本，提高交易的效率，促進(jìn)市場營銷整體環(huán)境的改善。

三、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)營銷應(yīng)對策略

1.健全企業(yè)電子商務(wù)信用管理機(jī)制

電子商務(wù)營銷模式中，若要達(dá)成更多的交易，信用是其中一個(gè)非常重要的因素，因而企業(yè)必須要構(gòu)建自身更加完備的信用管理體系。為了能夠強(qiáng)化企業(yè)信用管理，企業(yè)可以采用市場調(diào)研的方式與消費(fèi)者展開更加深入的溝通和交流，使自身的信用管理體系能夠更加健全。同時(shí)，由于是基于互聯(lián)網(wǎng)平臺所形成的客戶關(guān)系，因而客戶的相關(guān)信息都被記錄在平臺的數(shù)據(jù)庫中，可以有針對性的構(gòu)建消費(fèi)者的信息檔案，同時(shí)對商家的信用額度進(jìn)行適時(shí)調(diào)整，對客戶檔案定期進(jìn)行整理，從而促進(jìn)企業(yè)自身的銷售。此外，為了確保在電子商務(wù)平臺上交易的安全性，交易雙方可以引入第三方支付系統(tǒng)來完成交易，其第三方支付系統(tǒng)是經(jīng)過國家認(rèn)證的，具有較高的可信度。

2.創(chuàng)新電子商務(wù)模式下的營銷觀念

電子商務(wù)加劇了企業(yè)之間的競爭趨勢。企業(yè)若想提升自身競爭力，就需要分析顧客消費(fèi)心理，創(chuàng)新營銷理念，為消費(fèi)者提供需要的商品價(jià)值與信息，來吸引消費(fèi)者。實(shí)踐表明，基于網(wǎng)絡(luò)所形成的各種促銷活動所形成的銷售效果更加理想，能夠有效促進(jìn)企業(yè)銷售額的提升。目前，網(wǎng)上購物方式仍然不及傳統(tǒng)購物方式，選擇傳統(tǒng)購物方式進(jìn)行購物的人仍然占較大比重，這也使電子商務(wù)平臺上銷售的產(chǎn)品價(jià)格通常都要低于傳統(tǒng)市場的價(jià)格，而這種對價(jià)格的調(diào)整顯然會提升網(wǎng)絡(luò)上的客流量，同時(shí)還可以采用微博、軟文、微信等多種營銷方式進(jìn)行營銷，同時(shí)促進(jìn)新產(chǎn)品研發(fā)，在網(wǎng)上進(jìn)行新品試用來吸引人們的眼球，提高產(chǎn)品的知名度，從而形成一種信息流和商流的變化。

3.加強(qiáng)信息系統(tǒng)的管理

對企業(yè)信息化人才培養(yǎng)機(jī)制要進(jìn)行加強(qiáng)，這也是提升企業(yè)實(shí)力的重要途徑。信息化人才的培養(yǎng)和引入要基于企業(yè)的實(shí)際情況，并且盡量在公司內(nèi)部進(jìn)行選拔和任用，在培訓(xùn)方面可以采用自主培訓(xùn)，也可以采取與其他企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合培訓(xùn)。這一方面能夠促進(jìn)企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等多個(gè)方面的創(chuàng)新和提升，另一方面還可以約請更加專業(yè)的專家和學(xué)者來進(jìn)行指導(dǎo)，通過人才培養(yǎng)提高企業(yè)的核心競爭力，加快企業(yè)的信息化建設(shè)速度，為贏得更大的市場份額創(chuàng)造有利條件。

4.充分利用信息交換平臺，實(shí)施交叉營銷

由于消費(fèi)者的消費(fèi)需求、消費(fèi)習(xí)慣等都是在不斷變化的，企業(yè)必須要對這種變化形成敏銳的洞察力，在電子商務(wù)平臺上對產(chǎn)品進(jìn)行合理的調(diào)整，投入較低的成本來獲得更多的消費(fèi)需求信息，并對這些信息進(jìn)行管理和整合。在對客戶需求有一定認(rèn)識的基礎(chǔ)上，采取交叉營銷策略使產(chǎn)品在滿足消費(fèi)者消費(fèi)需求方面更具針對性，從而實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大市場份額的目標(biāo)。此外，企業(yè)在對客戶需求進(jìn)行深入了解的同時(shí)，還要抓住機(jī)會開展更加廣泛的交流與合作，完善自身的營銷網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。

5.大力培養(yǎng)電子商務(wù)復(fù)合型營銷人才

與西方發(fā)達(dá)國家相比，我國電子商務(wù)的起步相對較晚，還處于發(fā)展階段，所需的復(fù)合型人才也較少。針對現(xiàn)階段我國電子商務(wù)的實(shí)際情況，需要加大符合型人才的培養(yǎng)力度。邀請理論和實(shí)踐都較強(qiáng)的高校教師或企業(yè)優(yōu)秀營銷人才，為企業(yè)員工培訓(xùn)，在營銷服務(wù)意識、服務(wù)水平、服務(wù)技術(shù)與方法上，加強(qiáng)知識與經(jīng)驗(yàn)的傳授。還可以實(shí)施校企合作，與高校合作，輸入一些精通信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)知識，又熟悉營銷知識與技術(shù)的復(fù)合型人才，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人才的長盛不衰。

四、總結(jié)

電子商務(wù)改變與影響了社會經(jīng)濟(jì)模式，企業(yè)需要緊跟隨著時(shí)代的腳步，在技術(shù)的幫助下，創(chuàng)新產(chǎn)品銷售渠道、價(jià)格與宣傳方法，以此契合社會快速發(fā)展的需要。只有深入分析電子商務(wù)對市場營銷方式的影響，并作出積極的應(yīng)對策略，才能使得企業(yè)在激烈的市場競爭中，不斷的發(fā)展與進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

電子商務(wù)可以說是未來發(fā)展趨勢，電商的發(fā)展實(shí)際是信息化時(shí)代的另一種跨越，無論對于個(gè)體經(jīng)營還是對于企業(yè)來講，電商也是目前有利的營銷模式，可以共創(chuàng)雙贏。

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篇10

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)；市場營銷；策略優(yōu)化

電子商務(wù)和市場營銷通常被定義為一系列經(jīng)濟(jì)過程，通過經(jīng)濟(jì)關(guān)系實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益以及客戶的使用價(jià)值。

1電子商務(wù)對市場營銷的影響

第一，電子商務(wù)簡化了銷售流程，在一定程度上降低企業(yè)銷售成本。傳統(tǒng)的市場營銷可以幫助消費(fèi)者獲得想要購買產(chǎn)品的現(xiàn)場體驗(yàn)感，從而有助于提升產(chǎn)品質(zhì)量的信譽(yù)度。但是，由于傳統(tǒng)的市場營銷行為涉及多個(gè)經(jīng)銷商，從制造商到最終消費(fèi)端的過程中無形增加了商品的成本;另一方面，在大客戶流量的情況下，導(dǎo)購員和客戶之間的產(chǎn)品介紹會不夠完整，導(dǎo)致客戶缺乏對產(chǎn)品的深入詳細(xì)的理解。另外，與同等投入的在線營銷相比，傳統(tǒng)廣告促銷的力度和范圍有限，而在線促銷的成本效益會更高。第二，通過在線交易進(jìn)行電子商務(wù)，不易受地域的影響和限制。傳統(tǒng)營銷范圍主要限于附近幾個(gè)城市或擴(kuò)展到多個(gè)省份，其中許多外部因素限制了營銷范圍的擴(kuò)展。例如，交通運(yùn)輸不便，貨物無法及時(shí)交付或者由于距離太遠(yuǎn)而無法及時(shí)傳播信息等。隨著互聯(lián)網(wǎng)特別是移動終端的快速發(fā)展，近年來，我國電子商務(wù)平臺交易量持續(xù)增長，這也對傳統(tǒng)銷售產(chǎn)生了一定影響。目前來看，及時(shí)對商業(yè)模式、營銷理念和營銷策略進(jìn)行調(diào)整和創(chuàng)新，對企業(yè)未來發(fā)展很有幫助。第三，營銷策略發(fā)生變化。與傳統(tǒng)營銷相比，電子商務(wù)在營銷策略上會發(fā)生重要變化。在電子商務(wù)營銷中，消費(fèi)者非常關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量、運(yùn)輸效率以及企業(yè)信譽(yù)。電子商務(wù)作為一種虛擬營銷模型，不能與企業(yè)進(jìn)行面對面地交流。因此，在電子商務(wù)營銷中，企業(yè)更加關(guān)注信譽(yù)問題，只有保護(hù)信譽(yù)，才能獲得更大的市場效益。

2基于電子商務(wù)的市場營銷優(yōu)化策略分析

第一，努力篩選電子商務(wù)信息，完善產(chǎn)品市場管理營銷體系建設(shè)。在信息爆炸的時(shí)代，成千上萬信息隨時(shí)出現(xiàn)。因此，對于普通消費(fèi)者而言，很多時(shí)候他們無法甄別信息的真實(shí)性。所以，企業(yè)本身應(yīng)遵守相關(guān)法律規(guī)范要求。相關(guān)管理者應(yīng)確保在營銷過程中信息的真實(shí)性，在搭建平臺、使用平臺、推廣平臺的過程中，企業(yè)要做好自律監(jiān)督管理。在總體系統(tǒng)保證下，在推廣營銷策略的同時(shí)，不斷提高銷售整體安全性，以確保相關(guān)信息的可靠程度。同時(shí)，對各電子商務(wù)部門之間的工作要進(jìn)行內(nèi)部監(jiān)督。如果出現(xiàn)任何問題，企業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)處理解決，并形成常態(tài)化機(jī)制。只有這樣，才能保證整個(gè)電子商務(wù)過程中不出現(xiàn)失誤，并從源頭上解決相關(guān)問題。在此基礎(chǔ)上確保整個(gè)系統(tǒng)的改進(jìn)，能夠保證電子商務(wù)市場的可靠性和安全性，這也是企業(yè)建立長期業(yè)務(wù)模式的基礎(chǔ)。第二，提高電子商務(wù)物流服務(wù)效率。物流是電子商務(wù)過程中不可或缺的一部分。在電子商務(wù)時(shí)代，在線購物受到消費(fèi)者青睞，物流服務(wù)效率也已成為消費(fèi)者考慮的重要因素。目前，國內(nèi)許多快遞公司都在努力提高物流服務(wù)效率，有的公司已經(jīng)與知名連鎖便利店達(dá)成合作，使用戶獲得最快、最周到的購物體驗(yàn)，使貨物可以在短時(shí)間完成交付行為。高效的物流服務(wù)效率極大地提高了企業(yè)競爭力，在一定程度上也促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展。第三，加強(qiáng)誠信建設(shè)。優(yōu)化產(chǎn)品信譽(yù)監(jiān)督體系，是現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)有序發(fā)展的基石。只有推進(jìn)市場誠信體系建設(shè)，加強(qiáng)誠信監(jiān)督和懲戒力度，才能維護(hù)正常的經(jīng)濟(jì)秩序。對于企業(yè)而言，誠信是基礎(chǔ)。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展，也必須重視誠信建設(shè)，在確保產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，不斷提高售后服務(wù)水平。同時(shí)，對于電子商務(wù)平臺，由于開設(shè)門店門檻很低，為了給消費(fèi)者提供良好的交易環(huán)境，應(yīng)該建立完整的營銷法規(guī)來規(guī)范商人和零售商的行為。為了避免出現(xiàn)虛假夸張的宣傳行為，平臺可以建立信用信息系統(tǒng)，宣傳和推廣信譽(yù)良好的公司，并對信譽(yù)不良的公司進(jìn)行舉報(bào)和嚴(yán)厲制裁，以促使企業(yè)重視誠信建設(shè)，穩(wěn)定電子商務(wù)營銷環(huán)境。第四，優(yōu)化電子商務(wù)模式下市場營銷的宣傳渠道與營銷方式。在傳統(tǒng)的市場營銷宣傳中，由于技術(shù)手段的限制，產(chǎn)品的推廣渠道受到很大限制。電子商務(wù)模式下的市場營銷相對整合了產(chǎn)品宣傳和促銷渠道，不僅提高了產(chǎn)品營銷效率，而且相對降低了營銷成本。因此，企業(yè)應(yīng)以電子商務(wù)交流平臺為基礎(chǔ)，重新規(guī)劃原有的推廣策略，建立新的營銷和推廣渠道。幫助消費(fèi)者能夠?qū)崟r(shí)訪問網(wǎng)站以了解產(chǎn)品信息，實(shí)現(xiàn)全新的產(chǎn)品宣傳和營銷模式。企業(yè)的市場營銷方式有很多種，除了傳統(tǒng)營銷方法外，“在線”市場營銷方式也起著越來越重要的作用。企業(yè)應(yīng)根據(jù)特定產(chǎn)品的特點(diǎn)，結(jié)合不同的時(shí)間、地區(qū)和消費(fèi)群體特征采取不同的營銷方式。通過從綜合考慮傳統(tǒng)和現(xiàn)代營銷模式、實(shí)體店和電子商務(wù)平臺的不同需求出發(fā)，優(yōu)化和整合現(xiàn)有的營銷方法，以促進(jìn)企業(yè)市場的發(fā)展。同時(shí)，在此基礎(chǔ)上，根據(jù)優(yōu)先級原則對其進(jìn)行區(qū)別對待，確保兩種營銷模式都能對產(chǎn)品市場營銷起到一定積極作用。

3結(jié)語