市場整合營銷范文
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篇1
關(guān)鍵詞:整合營銷傳播 客戶關(guān)系管理 危機公關(guān) 核心競爭力
由于多數(shù)汽車提供的是相同的性能和特征,傳統(tǒng)的差別正在消失,汽車廠商可能將面對汽車像大型家電和電腦一樣成為一般商品的狀況。我國汽車市場也必然經(jīng)歷這樣的發(fā)展階段。當轎車市場進入買方市場,消費者越來越挑剔的時候,就需要引入整合營銷的理論。
轎車企業(yè)引入整合營銷的必要性
20世紀90年代以后,市場環(huán)境發(fā)生了很大的變化,科技進步日新月異,商品生產(chǎn)高度自動化、標準化,競爭者在產(chǎn)品、渠道、技術(shù)、成本等方面越來越相近。
面對這些市場環(huán)境的新變化,以美國西北大學(xué)教授舒爾茨(Schultz)等為代表的學(xué)者提出了整合營銷傳播理論。整合營銷傳播是指企業(yè)在經(jīng)營活動過程中,以由外而內(nèi)(Outside-in)的戰(zhàn)略觀點為基礎(chǔ),為了與利害關(guān)系者(Stakeholders & Interest Groups)進行有效的溝通,以營銷傳播管理者為主體所展開的傳播戰(zhàn)略,即為了對消費者、從業(yè)人員、投資者、競爭對手等直接利害關(guān)系者(Interest Groups)和社區(qū)、大眾媒體、政府、各種社會團體等間接利害關(guān)系者(Stakeholders)進行密切、有機的傳播活動,營銷傳播管理者應(yīng)該了解他們的需求,并反映到企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略中,持續(xù)、一貫地提出合適的對策。為此,應(yīng)首先決定符合企業(yè)實情的各種傳播手段和方法的優(yōu)先次序,通過計劃、調(diào)整、控制等管理過程,有效地、階段性地整合諸多企業(yè)傳播活動。整合營銷傳播區(qū)別于傳統(tǒng)營銷傳播的關(guān)鍵在于整個活動的中心由生產(chǎn)者向消費者的轉(zhuǎn)移。
根據(jù)整合營銷理論,結(jié)合轎車市場的特點,筆者認為我國轎車營銷有必要引入整合營銷。
我國轎車市場由賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場
頻繁的價格戰(zhàn)、庫存壓力、供過于求等種種跡象都表明我國轎車市場已經(jīng)進入買方市場階段。2005年起關(guān)稅降到25%,許可證配額亦被取消,中國車市還將會面對來自國際市場的競爭,可以說像2004年那樣的價格戰(zhàn)將不可避免地出現(xiàn)。轎車市場再回到賣方市場狀況,廠商坐享高額利潤也已然不可能了。隨著我國消費者收入的增加,受教育的程度逐步提高,掌握的信息越來越豐富全面,消費者將越來越挑剔,越來越難“對付”。在市場競爭中,誰能夠贏得消費者的青睞,誰就能夠成功。在買方市場條件下,整合營銷在贏得消費者這方面比傳統(tǒng)的營銷理論要更有優(yōu)勢。
轎車技術(shù)不能夠單獨構(gòu)成企業(yè)的核心競爭力
由于生產(chǎn)技術(shù)的進步,各個品牌的轎車在整體性能上越來越接近。一種技術(shù)創(chuàng)新在很短的時間內(nèi)就會被復(fù)制。1912年,凱迪拉克公司第一次將電動啟動器引入汽車。這種叫Delco的啟動器在當時確實是一種非常引人注目的產(chǎn)品,它使汽車啟動既安全又簡便。當通用汽車公司銷售呈疲軟態(tài)勢時,凱迪拉克公司借此使其銷售額狂增20%。然而,僅在四年內(nèi),幾乎90%在美國銷售的汽車都裝備了自動啟動器。以現(xiàn)在的生產(chǎn)技術(shù),一項技術(shù)創(chuàng)新很難像凱迪拉克的電動啟動器在1912年時那樣還保持了近四年的競爭優(yōu)勢。轎車物理性能方面的差別已經(jīng)不能單獨構(gòu)成企業(yè)的核心競爭力了。企業(yè)的核心競爭力必須具備“偷不走,買不來,拆不開,帶不走,溜不掉”的特點(張維迎)。企業(yè)必須努力尋求除技術(shù)以外的核心競爭力的源泉,整合營銷可以成為重要的源泉。
消費者獲取信息越來越便捷
消費者獲得信息的渠道越來越多。傳統(tǒng)的渠道,如報刊、雜志、電視等,自不用說,它們依然是消費者獲取信息的重要渠道。新興的渠道如互聯(lián)網(wǎng)、互動電視等則使得消費者能夠主動的去獲取信息。21世紀,消費者控制著信息技術(shù),所以市場將被消費者支配,而且這種情況在未來只會加強不會減弱(舒爾茨)。今天,轎車消費者能夠通過互聯(lián)網(wǎng)方便的知道轎車的詳細情況,如配置、價格、經(jīng)銷商信息等,進而可以決定在哪里購買,何時購買。正是因為消費者獲取信息的渠道多種多樣,企業(yè)更應(yīng)該運用整合營銷的理論,整合各種傳播溝通渠道,使得各種渠道協(xié)同作戰(zhàn),發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)。
整合營銷在我國轎車營銷中的應(yīng)用
導(dǎo)入CRM(客戶關(guān)系管理)系統(tǒng),關(guān)注客戶價值
由于轎車是高單價的消費品,轎車營銷的競爭不僅僅停留在功能利益的層次,更重要的還在程序利益(采用更簡單、更快速、更便宜,以及更愉快的交易方法)與關(guān)系利益(賣方提供好處,獎勵那些肯透露自己身份,乃至不吝進一步透露其購買行為的消費者)的層次上展開。如何向消費者提供合適的程序利益和關(guān)系利益,以提高消費者的滿意度和忠誠度,促進企業(yè)的發(fā)展是轎車企業(yè)需要考慮的關(guān)鍵問題。建設(shè)一個完善的CRM系統(tǒng)能夠很好的幫助解決這個問題。CRM系統(tǒng)能夠系統(tǒng)的收集客戶的信息,這些不僅包括客戶的靜態(tài)數(shù)據(jù),如詳細客戶個人資料、所購轎車的參數(shù)等,還包括轎車在使用過程中的動態(tài)數(shù)據(jù),如修理的時間、地點、次數(shù),更換的零部件,修理人員等大量的系統(tǒng)的客戶資料。
通過使用數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘工具對這些數(shù)據(jù)進行細分,分析客戶對轎車以及服務(wù)的反應(yīng),分析客戶滿意度、忠誠度和利潤貢獻度,從而“投其所好,送其所要”,更為有效地贏得客戶和保留客戶,進行潛在客戶的開發(fā)與管理以及客戶忠誠度的管理。另外,轎車企業(yè)還可以通過這些資料識別消費者的行為趨向,進而可以發(fā)現(xiàn)新的商機。通過對消費者數(shù)據(jù)進行分析,汽車企業(yè)還可以找出汽車吸引消費者的非價格因素。這樣就不必用降價促銷之類的手段去增加銷售,轉(zhuǎn)而可以通過使消費者因購買自己的品牌顯得與眾不同來營造一種新的競爭優(yōu)勢。上海通用汽車公司在2001導(dǎo)入了CRM,隨后在2002年11月創(chuàng)立中國第一個汽車服務(wù)品牌――“別克關(guān)懷”(Buick Care),秉承“比你更關(guān)心你”的理念,率先將汽車服務(wù)從“被動式維修”帶入了“主動式關(guān)懷”的新階段,并先后創(chuàng)立了“星月服務(wù)”、“菜單式快速保養(yǎng)”兩大特色服務(wù)項目。別克關(guān)懷包括六項服務(wù)承諾:主動提醒/問候、一對一顧問式服務(wù)、快速保養(yǎng)通道、配件價格/工時透明、專業(yè)技術(shù)維修認證、兩年/六萬公里質(zhì)量擔(dān)保。沒有CRM系統(tǒng)的支持,這些使上海通用區(qū)別于競爭對手的服務(wù)項目或內(nèi)容就無法完成。
引入本土文化元素,明確品牌定位
目前汽車廣告的投資回報率并不是很高。造成這種結(jié)果的一個很重要原因是各大汽車企業(yè)火拼廣告,導(dǎo)致廣告的作用相互抵消,而沒有達到預(yù)期的效果。然而,廣告設(shè)計缺乏創(chuàng)意,媒體投放目標分散等因素也有不可推卸的責(zé)任。廣告是必不可少的,但是用于廣告的資源畢竟是有限的,因此廣告必須傳遞能夠打動產(chǎn)品目標消費群的信息,以增加銷售量,并且服務(wù)于品牌傳播為目的。筆者認為,汽車廣告的制作應(yīng)該引入本土文化的元素,傳遞產(chǎn)品的特點,符合品牌的個性。自汽車工業(yè)出現(xiàn)以來,產(chǎn)品的特征、性能、質(zhì)量、設(shè)計和效率一直被用作區(qū)分汽車優(yōu)劣的傳統(tǒng)標志。然而以品質(zhì)為基礎(chǔ)來區(qū)分的主要缺點――短暫性,卻是不可避免的。汽車的外觀、性能、質(zhì)量等物理方面的差異隨著生產(chǎn)技術(shù)的進步越來越小,整車性能越來越趨向平衡。消費者漸漸不再注重這些方面,轉(zhuǎn)而更關(guān)注精神層面的追求。例如,奔馳轎車的消費者始終代表社會中新生成功階層的消費力量。擁有奔馳轎車能為消費者帶來一種無與倫比的成就感。奔馳從轎車的外觀風(fēng)度與氣質(zhì)及配套設(shè)施,無處不讓消費者體驗到成功新貴的享受?!俺删透小边@種核心價值是消費者購買奔馳轎車的根本理由。
在普遍缺乏品牌個性的市場中,產(chǎn)品近似產(chǎn)生的直接后果就是價格戰(zhàn),直到實力雄厚的企業(yè)用價格競爭的手段將相對弱小的企業(yè)趕出市場為止。價格戰(zhàn)之后消費需求將會更多地向精神層面轉(zhuǎn)移,使汽車品牌選擇成為人們在社會存在中的另一個特征。對消費者這種情感需求的滿足必須要通過品牌內(nèi)涵來實現(xiàn)。盡管目前國內(nèi)很多轎車廠商已經(jīng)開始重視品牌建設(shè),但在品牌塑造的各個方面還存在不少問題。從定位模糊、缺乏個性到傳播途徑不恰當?shù)确N種跡象都表明我國轎車品牌的建設(shè)目前還只停留在擴大品牌認知度的階段。我國轎車品牌必須開始注意自身的定位,創(chuàng)建有獨特精神內(nèi)涵的品牌,而不再單純的追求車輛物理性能的提高。
實施有效的危機公關(guān),維護品牌形象
危機公關(guān)是指企業(yè)處于危機時刻所進行的公關(guān)活動。轎車是一個高技術(shù)含量的產(chǎn)品,出現(xiàn)一些故障在所難免?,F(xiàn)在的消費者維權(quán)意識日益高漲,一旦產(chǎn)品或服務(wù)出現(xiàn)問題,就會求諸于法律或媒體。而現(xiàn)在的媒體數(shù)目眾多,互聯(lián)網(wǎng)十分發(fā)達,任何對企業(yè)品牌不利的消息在極短的時間內(nèi)就會在一個極大的范圍內(nèi)傳播開來,這樣就給企業(yè)的危機公關(guān)提出了嚴峻挑戰(zhàn)。令人遺憾的是,國內(nèi)許多汽車廠商甚至國際上著名的廠商目前都還沒有建立危機公關(guān)快速有效的反應(yīng)機制。市場上的問題已經(jīng)出現(xiàn)了很久,廠家卻還沒有明確的處理辦法,或者干脆不予處理。這會嚴重的影響到企業(yè)形象及其品牌形象。
從驢拉寶馬、街頭砸奔馳到廣本雅閣折斷,這些事件所牽涉到的著名轎車制造商的表現(xiàn)都欠缺妥當。筆者認為,汽車廠商應(yīng)該有重視危機公關(guān),建立危機公關(guān)防控體系。危機公關(guān)可謂“養(yǎng)兵千日,用在一時”。平時看起來沒什么作用,當危機來臨時,其作用就凸顯出來了。2005年1月份,發(fā)生在杭州的“廣本雅閣斷裂”事件,給廣州本田已經(jīng)帶來了不小的影響。筆者認為廣州本田在處理這次危機的過程中,做法有失妥當。在事情發(fā)生后,廣州本田沒有立刻就此事表態(tài),在事件處理的過程中沒有及時的和消費者進行溝通,導(dǎo)致消費者的感情受到傷害,各種猜測滿天飛,甚至上升到了民族感情的層面。這次危機中,廣州本田比較成功的實施了對媒體的公關(guān),并且得到了權(quán)威部門有利于自己的調(diào)查報告,但是卻因為和消費者缺少充分溝通而導(dǎo)致調(diào)查報告遭到絕大多數(shù)人的懷疑,這不能不說是一個遺憾。
整合營銷在我國轎車企業(yè)營銷中的應(yīng)用還處于起步階段,但是已經(jīng)進行整合營銷的轎車企業(yè)都取得了較好的成績,然而其應(yīng)用遠未達到完善的程度。隨著我國轎車市場競爭的加劇,消費者掌握信息的能力的提高,整合營銷理論在我國轎車企業(yè)中的應(yīng)用會越來越充分和完善。
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篇2
B牌啤酒為了與C牌啤酒爭奪市場領(lǐng)導(dǎo)地位,進一步擴大在A市的份額,公司于2001年底對負責(zé)A市的營銷經(jīng)理和業(yè)務(wù)人員進行了大規(guī)模的調(diào)整,力量進一步加強,決定采用新的營銷戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)在2002年使B牌啤酒在A市市場份額有一個大的飛躍,爭取在兩年之內(nèi)取得在A市的領(lǐng)導(dǎo)地位。為此公司高層人員和銷售主管們認真對市場進行調(diào)查分析,充分剖析競爭對手和自身之間各自存在的差距與優(yōu)勢,合理調(diào)配各種資源,引進先進的營銷理念,制訂一套全新的整合營銷戰(zhàn)略方案,付諸實施取得了良好的效果。作為方案的主要制訂者,筆者把整個方案的思路和細節(jié)進行整理和評析,以供同行參考?!∈袌鰞?nèi)外部環(huán)境分析與研究。
1.市場調(diào)查與分析。
經(jīng)過我們對A市市場進行為期一個月的調(diào)查與分析,我們掌握了準確的市場資料,對市場做出了客觀的評價:A市市場除高檔啤酒市場競爭對手(以青島、百威、喜力、嘉士伯為主)較多外,中低檔啤酒市場基本被B牌和C牌所瓜分,競爭對手較少,但C牌啤酒占絕對的優(yōu)勢,覆蓋率達95%以上;啤酒消費者的消費水平和層次較高,終端啤酒最低零售價在2.5元/瓶以上占主導(dǎo)地位,擁有60%以上的消費群體,而且消費者對價格的敏感性不強,3-5元/瓶的啤酒消費群體占28%左右,并正在快速增長,消費者對品牌的認識度和忠誠度較強,品牌成為決定消費者選擇的最重要因素,在中低檔啤酒市場上消費者對C牌啤酒有較強的忠誠度;A市啤酒市場增長迅速,市場前景看好,A市又是省會城市,做好A市市場對于拉動B牌啤酒在全省的銷售具有非常深遠的戰(zhàn)略意義。
2.主要競爭對手C牌啤酒分析。
C牌啤酒公司是A市一個年產(chǎn)量不過10萬噸的中型啤酒企業(yè),90%的銷售量都是在A市。所以A市市場運作的成敗直接關(guān)系到C牌啤酒的生死存亡,C牌啤酒對A市市場非常重視。經(jīng)過10多年的苦心經(jīng)營,在A市取得了以下優(yōu)勢:
⑴、品牌優(yōu)勢:C牌啤酒是A市的第一啤酒品牌,知名度達100%,消費者忠誠度也高達80%以上;
⑵、市場優(yōu)勢:C牌啤酒在A市占有率高達70以上%,而且隨著市場容量的增長在上幅上漲;
⑶、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢:C牌啤酒在A市的網(wǎng)絡(luò)覆蓋率高達95%以上,各級網(wǎng)絡(luò)規(guī)范而穩(wěn)固,而且直銷網(wǎng)絡(luò)較健全,終端控制力較強,物流效率較高;
⑷、管理優(yōu)勢:C牌啤酒之所以在A市取得較好的業(yè)績,關(guān)鍵還在于C牌啤酒公司規(guī)范而高效的營銷管理。C牌啤酒營銷人員素質(zhì)較高,業(yè)務(wù)能力、服務(wù)意識和團隊意識非常強,營銷政策比較穩(wěn)定,市場監(jiān)控有力,價格體系和網(wǎng)絡(luò)體系穩(wěn)定,經(jīng)銷商的利潤比較有保障,經(jīng)營風(fēng)險較少。
但通過認真分析,我們還會發(fā)現(xiàn)作為老國有企業(yè)的C牌啤酒公司由于多年來牢牢控制住A市這塊風(fēng)水寶地,旱澇保收使他們?nèi)狈ξC意識和競爭意識,還存在著以下明顯的劣勢:
⑴、品牌趨于老化: C牌啤酒在A市取得的成功完全取決于“天時、地利、人和”三大優(yōu)勢,而在品牌建設(shè)方面做得不夠,多年來沒有對品牌的形象和品牌的內(nèi)涵進行豐富的提升,仍舊給人一種老面孔的形象。面對知名度高,品牌形象好,品牌感染力的強的競爭品牌,C牌啤酒也只有招架之力;
⑵、產(chǎn)品創(chuàng)新乏力:隨著啤酒消費者消費水平和層次的日益提高,消費需求越來越多元化和個性化,而C牌啤酒在新產(chǎn)品開發(fā)上卻因技術(shù)、設(shè)備原因,難以快速跟上消費需求,C牌啤酒十多年一貫制的兩三個主導(dǎo)產(chǎn)品已經(jīng)不能滿足消費者的需求。如果有新的競爭品牌進行C牌啤酒的同一目標市場,肯定會對其市場基礎(chǔ)產(chǎn)生強大的沖擊力。
⑶、產(chǎn)品質(zhì)量難以提升。由于C牌啤酒公司技術(shù)水平和裝備水平較為落后,企業(yè)又沒有能力在此方面進行大規(guī)模的投入,致使產(chǎn)品質(zhì)量一直存在色度重、保鮮期短、氧化味較重的缺點。隨著啤酒消費者對啤酒質(zhì)量鑒賞能力的日漸提高,對C牌啤酒的質(zhì)量滿意度正在不斷下降。
⑷、市場投入不足。C牌啤酒公司由于外埠市場份額較小,效益又差,企業(yè)包袱又重,從A市獲取的利潤僅能夠維持公司的生存,流動資金嚴重缺乏,沒有足夠的資金去進行廣告宣傳、品牌建設(shè)和終端促銷,市場投入非常少,市場只是慣性的發(fā)展,市場暴發(fā)力不足,遇到強勢對手必然會損城失地,丟盔棄甲。
3、B牌啤酒自身分析。知彼知己,百戰(zhàn)不殆。B牌啤酒之所以在A市多年來業(yè)績平平,除了市場的一些客觀原因之外,主要問題還是出在自身,通過分析我們發(fā)現(xiàn)B牌啤酒在A市的運作中存在以下失誤和不足:
⑴、品牌忠誠度較差。雖然B牌啤酒品牌知名度很高,但缺乏與終端消費者的有效溝通,加上是一個外地品牌,親合力不強,C牌啤酒又占有絕對的控制地位,使A市啤酒消費者對B牌啤酒品牌的忠誠較差。
⑵、網(wǎng)絡(luò)渠道運行低效。B牌啤酒多年來一直堅持單一的制渠道模式,由多家一級商把產(chǎn)品銷到二批,甚至三批,才到終端。一級商實力有限,直接供貨的終端較少,對終端控制力差,造成與C牌啤酒的直銷模式相比,B牌啤酒物流效率較低。
⑶、價格體系混亂。由于B牌啤酒在A市有七家以上的一級商,因年總銷量的不同和信譽度的不同,A牌啤酒公司在銷售政策上區(qū)別對待,同一種產(chǎn)品可能不同價格,或者同一價格的客戶間存在比例不同的年終返利,使市場上同一產(chǎn)品不同客戶的利差不同。加之市場管理不到位,給商之間互相倒酒竄貨造成了可乘之機,導(dǎo)致價格陷入越倒越低,越低越倒的惡性循環(huán)中。B牌啤酒又怕失去客戶和市場,對客戶又不敢輕易得罪,被客戶牽著鼻子走,陷入兩難境地。
⑷、終端控制力差。單一的制使得B牌啤酒與終端之間的距離較長,缺少有效溝通,一級商直接供商的終端非常少,終端對B牌啤酒的忠誠度較差,B牌啤酒對終端的控制力也就不強。
但B牌啤酒又有許多優(yōu)勢資源,只因沒有得到充分有效的發(fā)揮和利用,只要全面整合企業(yè)的優(yōu)勢資源,彌補存在的不足,戰(zhàn)略正確,戰(zhàn)術(shù)得當,必定會在A市打一個翻身仗。通過分析和總結(jié),我們認為B牌啤酒的優(yōu)勢在于:
⑴、品牌較高的知名度。B牌啤酒是全省單產(chǎn)量最大的品牌,在全省的市場覆蓋面達100%,占有率超過40%,具有較高的知名度。只要品牌運作科學(xué),品牌忠誠度會很快提高。
⑵、產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)勢和品種優(yōu)勢。B牌啤酒公司技術(shù)力量雄厚,裝備精良,產(chǎn)品質(zhì)量過硬,是省政府宴會專用啤酒和省名牌產(chǎn)品,質(zhì)量優(yōu)勢非常明顯;B牌啤酒多達20多個品種,而且每年都有2至3個新品種上市,能夠更好地滿足消費需求。
⑶、營銷隊伍素質(zhì)優(yōu)勢。新組建的B牌啤酒公司營銷領(lǐng)導(dǎo)班子平均年齡32歲,均有5年以上啤酒營銷經(jīng)驗,業(yè)務(wù)人員大專以上學(xué)歷水平85%,是一支年輕的知識型的營銷隊伍。經(jīng)驗豐富,理念先進,學(xué)習(xí)能力強,市場反應(yīng)迅速。
⑷、B牌啤酒的實力優(yōu)勢。B牌啤酒是全省最大的啤酒企業(yè),年銷售收入超過5個億,實力強大,資金雄厚,能夠大規(guī)模對市場進行前期投入,有實力和能力與C牌啤酒展開一場市場爭奪戰(zhàn)。
經(jīng)過對市場環(huán)境和競爭雙方的充分分析和研究,我們站在全局的高度對B牌啤酒2002年在A市的市場運作戰(zhàn)略進行了全新的調(diào)整,制訂以下戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)方案:
一、強化B啤酒品牌忠誠度。我們知道,在品牌的三度(知名度、美譽度和忠誠度)中,忠誠度是最重要的,沒有忠誠度的品牌是曇花一現(xiàn)的品牌,而知名度和美譽度是忠誠度的前提和基礎(chǔ)。B品牌雖然有較高的知名度,但品牌的美譽度還不夠,缺乏親合力和感染力,讓消費者對其產(chǎn)生了距離感。為此我們決定在A市場導(dǎo)入文化營銷、情感營銷為主要內(nèi)容的品牌營銷戰(zhàn)略。我們在4月14日(周日),請著名歌手到A市舉辦“B啤酒A市歌友會”, 門票全部免費贈送給終端消費者,現(xiàn)在觀眾多達3萬余人,節(jié)目由A市電視臺和省電視臺錄播,并多次重播。此次活動得到了大量青年啤酒消費者的歡迎,通過此活動把B啤酒與消費者的情感緊密地聯(lián)系起來,極大地提高了B牌啤酒在消費者心目中的地位的印象;在高考期間,我們又策劃了“B啤酒高考加油站”為考生提供高考咨詢服務(wù);世界杯期間我們又舉辦了“B啤酒世界杯冠亞軍競猜大獎賽”、“B啤酒2002世界杯足球?qū)氊惔筚悺钡认盗谢顒?;在國際助殘日我們與省殘疾人協(xié)會聯(lián)合舉辦“B啤酒同在一片藍天下”大型殘疾人義演活動。通過一系列富有人情味和感染力的營銷策劃活動,拉近了B啤酒與消費者之間的距離,使B品牌的美譽度得到極大地提升,品牌忠誠度快速提高。
二、實施產(chǎn)品差異化營銷。利用B牌啤酒過硬的質(zhì)量和多品種優(yōu)勢展開差異化營銷,必然會給C牌啤酒一個強大的沖擊,會快速地侵占它的一部分市場,進一步擴大B牌啤酒的市場份額。我們在終端布滿了以“B啤酒好口味與您共分享”、“B啤酒專為你量身打造”、“妙不可言――B啤酒”等為廣告語的宣傳畫和橫幅;我們在終端大量投放了精美的產(chǎn)品宣傳冊,圖文并貌地對B啤酒企業(yè)實力、先進的技術(shù)和裝備水平、嚴格的工藝控制和精良的原料、每一種產(chǎn)品的特色進行了充分的展示,使消費者對B牌啤酒的質(zhì)量和個性化的品牌進一步了解,而且深信不疑。
三、導(dǎo)入逆向營銷理念,建立高效的網(wǎng)絡(luò)體系?,F(xiàn)代啤酒營銷是終端營銷的時代,市場決勝在終端,必須加強終端市場開發(fā)力度,才能提高對市場的控制力。以前B牌啤酒強調(diào)做一級商,忽視了抓終端,導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)體系的低效性,市場非常被動。而B牌啤酒目前的一級商觀念落后,實力有限,短時間內(nèi)不可能全面掌控終端市場。所以B牌啤酒導(dǎo)入了逆向營銷理念,倒著做渠道,力求網(wǎng)絡(luò)渠道的扁平化和高效化。B牌啤酒在A市設(shè)立銷售公司,下設(shè)五個辦事處(每個行政區(qū)一個),每個辦事處租專門倉庫,配有專門的送貨車輛和高素質(zhì)的營銷人員直接開發(fā)終端市場,每開發(fā)好一個終端店,交給附近的二批商(專銷)做。二批商坐享其成,積極性非常高;有的地區(qū)終端直接交給實力較強的一級商做。所有產(chǎn)品均從辦事處提供,無須到B公司提供,極大地方便了客戶提貨,節(jié)約了時間和資金,客戶會集中精力去搞分銷,一個高效的網(wǎng)絡(luò)體系初步形成。
四、加強市場管理。市場競爭力一方面來源于企業(yè)的營銷策略的創(chuàng)新力,一方面來自于市場的管理力,政策的執(zhí)行力。而且后者更為重要,沒有一個高效的管理,再好了策略也不可能得到有效的執(zhí)行,市場競爭力也就體現(xiàn)不出來。我們深刻分析了以往在市場管理中的不足,首先是完善和修訂了各項制度,制訂了明確的獎罰措施,取消客戶的一切月返和年返利,一律按辦事處統(tǒng)一的價格執(zhí)行,實行順價銷售;同檔次產(chǎn)品總比C牌啤酒每瓶最少貴1角錢,一方面使消費者認為一分價錢一分貨,貴在品質(zhì),一方面使C牌啤酒不會主動打價格戰(zhàn)。對各市場嚴格按分界限,不準越區(qū)銷售,保持了全年價格穩(wěn)定,客戶利潤有了保障。其次在物流管理、客戶管理、貨齡管理、終端管理等方面都加大了力度,為客戶和終端消費者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù);最后,加強對業(yè)務(wù)人員管理。對業(yè)務(wù)人員進行銷售、回款、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、終端管理等指標綜合考核,薪資按綜合分數(shù)發(fā)放,極大地調(diào)動了業(yè)務(wù)人員的責(zé)任心和工作激情;業(yè)務(wù)員每天辦事處每天都要開總結(jié)會,A市分公司每周一次總結(jié)會,業(yè)務(wù)人員每周進行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
五、加大終端市場促銷投入。我們?yōu)榱四軓腃牌啤酒手中奪得更多的終端店,針對C牌終端店我們發(fā)起了猛烈的進攻,全市共投放冰柜、展示柜2000多臺(交押金),做門頭廣告1500多塊,增派促銷小姐4000多人次,終端現(xiàn)在抽獎活動3000多場,配送啤酒杯、啟瓶器等促銷品價值70多萬元。強大的促銷力度使C牌啤酒難有招架之力,許多C牌啤酒的專銷店陣前倒戈成為B牌啤酒的專銷店。
篇3
謝濤:我們?nèi)A誼嘉信集團2003年1月成立于北京,注冊資本1.74億元,目前已經(jīng)走過11年的歷程,2010年4月在深交所創(chuàng)業(yè)板上市,目前市值接近50億元,是國內(nèi)領(lǐng)先的整合營銷上市集團。2013年,我們實現(xiàn)營收17.5億元,比上年同期增長41.8%,凈利潤6000多萬元,比上年同期增長66.42%。
投資與理財:華誼嘉信是以整合營銷業(yè)務(wù)為主的公司,請您簡單介紹一下具體的業(yè)務(wù)布局是怎樣的。
謝濤:我們把自己定位為“以價值營銷為驅(qū)動的整合營銷服務(wù)集團”。在業(yè)務(wù)布局上,我們涵蓋終端營銷、渠道營銷、廣告?zhèn)鞑ァ?shù)據(jù)營銷、公關(guān)傳播及移動互聯(lián)網(wǎng)營銷等業(yè)務(wù)領(lǐng)域,主要服務(wù)于世界五百強及中國五百強企業(yè)。
投資與理財:有資料顯示,華誼嘉信集團是國內(nèi)整合營銷的龍頭企業(yè),那么,其核心競爭力是什么?
謝濤:說到核心競爭力,我認為具體包括下面幾個方面:一是年輕、富有經(jīng)驗的團隊:我們高管團隊平均年齡30多歲,但在行業(yè)內(nèi)都已積累了超過10年的經(jīng)驗,且執(zhí)行力強,團隊穩(wěn)定性高。
二是先進的管理理念:我們多年前就開始使用電子化、科學(xué)化系統(tǒng)來落實精細化管理理念,幾年前已經(jīng)上線了采購系統(tǒng)、行政系統(tǒng)、HR系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng),去年完成了現(xiàn)有系統(tǒng)的功能添加、數(shù)據(jù)優(yōu)化, 公司內(nèi)部數(shù)據(jù)遷移及新預(yù)算系統(tǒng)無紙化等工作。
三是清晰的戰(zhàn)略和資本優(yōu)勢:戰(zhàn)略上我們采用了“內(nèi)生+外延”的方式。內(nèi)生上,我們擁有大量服務(wù)超過10年的大型客戶,保證了內(nèi)生的根基;外延上,我們充分利用資本的優(yōu)勢,大膽拓展業(yè)務(wù)線和戰(zhàn)略板塊。
投資與理財:在目前移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的沖擊之下,華誼嘉信集團面臨的機遇和挑戰(zhàn)是什么?業(yè)務(wù)會不會受到影響?
謝濤:我認為機遇與挑戰(zhàn)是并存的。首先,移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展帶來新一波變革浪潮,以微博微信等社交化工具為代表的傳播載體在顛覆以往傳統(tǒng)營銷廣告的思維方式和商業(yè)模式,我們快速布局互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng),也是在應(yīng)對這一變化。其次,營銷廣告受眾群體的年輕化趨勢對行業(yè)老牌公司的思維方式帶來挑戰(zhàn),對以“90后”為代表的消費者洞察,是大家共同的機遇,也是挑戰(zhàn),我們年輕化的團隊是優(yōu)勢。再次,O2O概念的快速滲透帶給擁有線上線下經(jīng)驗的華誼嘉信更多施展空間,但如何在O2O時代更好地貫徹我們價值營銷的理念,也是一個挑戰(zhàn)。
篇4
關(guān)鍵詞:非營利性組織 市場營銷 公共物品
非營利性組織,是指不以營利為目的的、從事社會公益事業(yè)的機構(gòu)、組織和團體。隨著社會的發(fā)展和人民生活水平的提高,諸如學(xué)校、醫(yī)院、社會養(yǎng)老機構(gòu)等非營利性組織在社會服務(wù)領(lǐng)域扮演著越來越重要的角色,也越來越受到人們的關(guān)注。
我國非營利性組織市場運作的現(xiàn)狀
由于我國長期以來的“大政府,小社會”局面還沒有得到根本的改善,在政府主導(dǎo)型公共事務(wù)管理體制下,我國非營利組織大都是“官辦”和“準官辦”性質(zhì),造成大部分的非營利組織對于自身的“非政府”性質(zhì)以及公眾的重要性認識嚴重不足,組織的發(fā)展在各個方面都存在著缺陷,缺乏廣泛和深層次的社會認同;缺乏完善的法規(guī)和政策支持;缺少必要的培訓(xùn);缺少必要的資金支持;缺乏必要的獨立性與自主性;抗風(fēng)險能力小等等。
其中,公眾的認知度與參與度低,缺乏有效的溝通機制,已經(jīng)成為我國非營利機構(gòu)發(fā)展中的重要瓶頸問題。如,教育、衛(wèi)生等非營利性組織,由于長期處于賣方市場,其規(guī)模、基礎(chǔ)設(shè)施投資、資源配置等都由政府統(tǒng)一規(guī)劃和實施,其“官辦”性質(zhì)使它們長期以來根本沒有資金、市場方面的憂慮,在政府主導(dǎo)下運作,其市場營銷意識薄弱,進而導(dǎo)致其沒有足夠的營銷人才儲備以及成熟的市場營銷運作機制,甚至認為作為組織的發(fā)展壯大完全取決與政府相關(guān)部門的“關(guān)系”。殊不知“酒香不怕巷子深”、“酒香還得靠吆喝”的道理。高校、醫(yī)院的市場推廣、公關(guān)宣傳“大篷車”深入到各中學(xué)、社區(qū),也就是近年出現(xiàn)的現(xiàn)象。另外,資源投入的力度不夠,圍繞自身營銷建設(shè)方面的力度也嚴重不足,甚至是“一手硬、一手軟”,過度重視外部形象,忽視內(nèi)部修養(yǎng)。
我國非營利性組織市場運作面臨的挑戰(zhàn)
隨著我國政治、經(jīng)濟體制改革的不斷推進,政府及其管理機構(gòu)對經(jīng)濟和社會管理逐漸由直接和微觀轉(zhuǎn)向間接與宏觀,非營利組織由“官方”走向“民間”、從“政府”走向“公眾”已成必然趨勢。這一角色轉(zhuǎn)換使非營利組織必須面向社會、面向公眾,并從中獲得開展活動的各種資源,并有成效的為社會提供服務(wù);同時,由于履行我國加入WTO對服務(wù)領(lǐng)域的承諾或部分承諾,我國服務(wù)業(yè)領(lǐng)域已進入全方位、多層次、寬領(lǐng)域的開放,由以前有限范圍和有限領(lǐng)域內(nèi)的開放,轉(zhuǎn)變?yōu)槿轿坏拈_放;由以試點為特征的政策主導(dǎo)下的開放,轉(zhuǎn)變?yōu)榉煽蚣芟驴深A(yù)見的開放;由單方面為主的自我開放,轉(zhuǎn)變?yōu)槭蕾Q(mào)組織成員之間的相互開放。這都在相當大的程度上把非營利性組織的運作推向了市場。
有市場就有競爭,這就必然要求非營利組織能夠以專業(yè)和成熟的方式有效地傳播自己的理念和訴求,達成與公眾之間善意的相互理解,建立并維護與公眾之間的信任與互動,利用市場營銷理念,嫻熟的專業(yè)的知識和技巧,卓有成效的開展組織的運作。營銷專業(yè)人士參與和介入到非營利性組織這個角色已成必然。
比如,教育是非營利性事業(yè),學(xué)校是非營利性組織,提供的是公共物品,這是幾乎世界各國都普遍予以肯定的一個事實。在我國,傳統(tǒng)的學(xué)校教育基本上是一個封閉的,與市場無涉的領(lǐng)域。
20世紀90年代之后,我國進入社會轉(zhuǎn)型期,教育領(lǐng)域正逐步形成影響教育運行的三種力量,這就是學(xué)校力量、政府力量和市場力量,其中市場力量是一種新興的、對教育構(gòu)成巨大影響的力量。近年來,通過大幅度擴大招生,雖然我國高校在校生翻了一番,但總體來說,我國高等教育資源尤其是優(yōu)質(zhì)資源還相當短缺。
許多國家十分看好中國教育市場,加入WTO進一步放寬國外機構(gòu)進入我國合作辦學(xué)的條件,在我國境內(nèi)直接與我國現(xiàn)有學(xué)校競爭。一種新的教育資源分配方式和人才培養(yǎng)模式已經(jīng)產(chǎn)生,同時,又由于計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,遠程教育已經(jīng)成為不可忽視的教育形式,知識的傳播已經(jīng)可以擺脫時空的限制,實現(xiàn)“跨境交付”。
這一進展推動了教育的市場化運作,一種新的教育理念和教育模式正由此產(chǎn)生,它強調(diào)知識學(xué)習(xí)過程中的可選擇性,體現(xiàn)學(xué)習(xí)者本位的思想,包含著“用戶至上”的市場營銷理念。
又比如,衛(wèi)生服務(wù)體系呈現(xiàn)多元化格局。以公立醫(yī)療機構(gòu)為主體,私營和個體醫(yī)療機構(gòu)、中外合資合作醫(yī)療機構(gòu)等多種所有制和經(jīng)營方式并存的醫(yī)療服務(wù)新格局將逐步形成。市場機制在衛(wèi)生資源配置中的作用將進一步發(fā)揮,人才競爭加劇。
我國非營利性組織市場營銷中存在的問題
盡管非營利性組織的宗旨不是追求利潤最大化,但并不意味著是免費的,非營利性組織也存在生存、發(fā)展的問題,其運作也要講效率,追求社會效益。為此,近些年來,越來越多營利性組織的市場營銷方法和經(jīng)驗被引入到非營利性組織的營銷當中。一些非營利性組織已意識到市場營銷的重要性,把營銷工作作為工作的重心,但僅保留在表面上,由于受傳統(tǒng)思想的羈絆和束縛,沒有形成一整套完善的市場營銷運作體系,從而導(dǎo)致效率不高,效果不佳。主要表現(xiàn)在:
營銷觀念滯后
現(xiàn)代營銷理論在引進非營利性組織相對較晚,在日常的實踐中運用較少,因而使得整個非營利性組織的營銷理論匱乏;觀念滯后是組織效率和效能低下的根本原因所在。
市場研究不深
現(xiàn)階段的非營利性組織營銷中,對市場的調(diào)查較少,大多調(diào)查浮于層面,不夠深入,現(xiàn)代化的市場預(yù)測方法、手段、技術(shù)運用的不科學(xué)、合理、靈活,因此,對業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)律和發(fā)展趨勢把握不準,從而在市場營銷運作中常處在劣勢和被動地位。
缺乏有效的市場細分和定位
非營利性組織對市場的研究、預(yù)測活動缺乏前瞻性和系統(tǒng)性,定性的分析多而定量的細致分析少,不能對客戶進行有效細分和定位,造成服務(wù)或物品開發(fā)和市場營銷的成本很高。目標市場認識不清、研究不深,無法對它進行靈活而有力的操作,因而對市場需求的滿足程度就不高。
公共物品粗放,關(guān)聯(lián)整合性差
非營利性組織的服務(wù)或物品的開發(fā),從自身的風(fēng)險防范和業(yè)務(wù)流程上考慮較多,而對市場需求考慮較少;注重新業(yè)務(wù)開發(fā)的同時,忽視對優(yōu)秀傳統(tǒng)領(lǐng)域的改進和優(yōu)化;在發(fā)展新客戶的同時,沒有注重對老客戶的穩(wěn)固,造成客戶流動性高,營銷成本增加;公共物品的創(chuàng)新,難以根據(jù)社會的需求對現(xiàn)有產(chǎn)品進行整合,協(xié)調(diào)性較差。
創(chuàng)新能力差
在公共物品創(chuàng)新方面,一方面缺乏創(chuàng)新意識,缺少到市場上去捕捉商機的主動性,另一方面,由于技術(shù)和效率等方面的原因,對市場需求反映較為滯后,從市場需求出現(xiàn)到產(chǎn)品推出的創(chuàng)新周期較長,往往喪失了競爭的最佳時期,使營銷處于被動。
另外,非營利性組織的某些公益性活動在促使公眾改變其態(tài)度及行為方面顯得力不從心;公眾對非營利性組織和組織活動表現(xiàn)出漠不關(guān)心,甚至毫無興趣。造成了非營利組織的營銷計劃無法制定或即便制定了計劃也無法實施。
提高我國非營利性組織市場營銷競爭力的對策
隨著非營利性組織地位的提升和市場需求的擴大,越來越多的非營利性組織涌現(xiàn)出來,使得這一領(lǐng)域的競爭越來越激烈,再加上一些商業(yè)企業(yè)也進入了社會服務(wù)領(lǐng)域,更加劇了非營利領(lǐng)域的競爭。如何提高其自身的競爭力,在激烈的市場競爭中不斷發(fā)展壯大,是每一個非營利性組織必須認真思考和力求解決的問題。本人認為可以從以下幾方面入手:
樹立正確營銷理念
組織的存在和發(fā)展都是基于社會的需要、市場的需求。如果沒有市場需求,任何組織也就沒有了生存的必要和發(fā)展的空間;如果不了解市場需求,任何組織就不可能實現(xiàn)自己的目標。因此,非營利組織必須樹立正確的營銷理念,根據(jù)外部環(huán)境的變化與自身的特點,以滿足社會需求為中心,通過爭取更多公眾的理解、支持與合作去滿足市場需求,從而確保組織目標的實現(xiàn)。
進行科學(xué)的市場調(diào)查和預(yù)測
通過市場調(diào)研,對環(huán)境進行深入分析,分析環(huán)境各因素對非營利性組織市場運作的影響,是非營利性組織認識市場、了解顧客需求發(fā)展變化趨勢的重要手段。通過環(huán)境分析,從中發(fā)掘出有利于組織的市場機會,以便于采取相應(yīng)措施和策略,為非營利組織制定戰(zhàn)略、確定經(jīng)營目標、計劃和營銷策略提供重要依據(jù)。
對市場進行有效的細分和定位
任何一個非營利性組織的資源都是有限的,不可能滿足整個市場的所有要求,要在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上進行市場細分,然后正確選擇目標市場,再進行恰當?shù)氖袌龆ㄎ唬贫ú町惢臓I銷策略,提高營銷的針對性和有效性。
構(gòu)建全方位服務(wù)體系
牢固樹立“以服務(wù)促經(jīng)營,以服務(wù)促發(fā)展”新型服務(wù)觀念,切實轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的服務(wù)觀念、服務(wù)方式,拓展服務(wù)內(nèi)涵,優(yōu)化服務(wù)格局,不斷提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平,使優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)為營銷工作提供強有力的后臺支撐和保障。注重全過程服務(wù),完善售前和售后服務(wù);注意服務(wù)的連續(xù)性,既要吸引新顧客,更要留住老顧客;注意服務(wù)的全面性,使服務(wù)內(nèi)容具有多樣性,重視服務(wù)的準確性、方便性和舒適性。
開展積極有效的關(guān)系營銷
通過建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng),整理劃分出客戶類別,實施實時、互動的客戶關(guān)系管理,從總體上掌握客戶需求變化和反饋信息。不斷改進和創(chuàng)新公共物品,以獲取可持續(xù)發(fā)展的動力;不斷強化組織與政府、社會公眾的良性互動,為組織的生長拓展更為廣闊的空間。
制定市場營銷戰(zhàn)略
從戰(zhàn)略管理的角度出發(fā),分析非營利組織內(nèi)、外部環(huán)境,制定非營利性組織的市場營銷戰(zhàn)略,確定市場競爭戰(zhàn)略、市場發(fā)展戰(zhàn)略,以及營銷組織與控制等。
最后,要不斷完善組織自身建設(shè),提高組織的整體素質(zhì)。克服依賴性,不斷增強自主意識,發(fā)展自立和自治能力,逐步建立規(guī)范的自我管理、自我發(fā)展的機制;增強社會的責(zé)任意識和法制觀念,加強自律機制和誠信機制的建設(shè),通過建立以章程自律為主要內(nèi)容的內(nèi)部管理機制,不斷提高組織的自律水平和整體素質(zhì),樹立良好社會形象。同時,強化組織內(nèi)部跨部門協(xié)調(diào)及相互支持,優(yōu)化資源配置,全面提高非營利性組織的綜合競爭能力。
參考文獻:
1.科特勒著.營銷管理(第十一版).上海:上海人民出版社,2004
2.王方華編著.非營利性組織市場營銷.大連:東北財經(jīng)大學(xué)出版社,2002
篇5
市場營銷實際上指的是以市場為基礎(chǔ),運用交換手段來滿足自身需求的過程。運用市場營銷,企業(yè)可以更加有效的經(jīng)營企業(yè)經(jīng)濟活動,還可以在很大程度上提升企業(yè)的管理職能。對于一個企業(yè)來說,市場營銷是最根本的一項職能,能夠促進企業(yè)未來發(fā)展[1]。在教學(xué)過程中,需要認清市場營銷這門學(xué)科的特點:首先,市場營銷屬于軟學(xué)科,在教學(xué)內(nèi)容方面更偏向抽象的理論講述;其次,市場營銷屬于綜合性課程,與其他學(xué)科有著很強的關(guān)聯(lián)性;最后,市場營銷需要進行大量的信息采集,僅僅依靠模擬實驗無法讓學(xué)生充分理解。學(xué)生通過市場營銷課程,能夠培養(yǎng)自身的創(chuàng)新能力、應(yīng)變能力、獨立思考能力以及時間動手能力。
二、信息技術(shù)與市場營銷教學(xué)的整合情況
隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展,計算機技術(shù)已經(jīng)逐漸在各個領(lǐng)域中。近年來,很多學(xué)校都嘗試著將信息技術(shù)與市場營銷課程整合起來,在教學(xué)過程中,無論是方法、內(nèi)容,還是模式上,都發(fā)生了一些改變。但從當前情況來看,在對兩者進行整合的過程中,仍然存在著一些問題,具體包括以下兩個主要方面:
(一)認識不足
在市場營銷學(xué)科的教學(xué)過程中,不同的教師在課程深度與課程內(nèi)容的理解上會存在一些差異,一部分教師對信息技術(shù)的了解不夠深入,對兩者之間的整合沒有辦法充分理解,認為兩者的整合只是單純的運用計算機輔助教學(xué)即可,這是教師思想上的重大偏差,甚至一些教師將文字與圖片強加到市場營銷課程中,不僅沒有起到應(yīng)有的效果,還分散了學(xué)生的學(xué)習(xí)注意力,適得其反[2]。
(二)側(cè)重偏差
現(xiàn)階段,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)普遍運用到了課堂教學(xué)中,使知識傳達得更加清晰與快捷,但是,在對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行運用的過程中,其教學(xué)效果卻遠遠比不上真實的教學(xué)場景。當前的教學(xué)過程中,教師對網(wǎng)頁資源的依賴性過強,制作課件時,只是單純的將素材呈現(xiàn)給學(xué)生,這讓學(xué)生對市場營銷學(xué)科相關(guān)信息的理解只停留在表面,無法對一個問題深入了解。
三、信息技術(shù)與市場營銷教學(xué)的整合
(一)整合思路
在對兩者進行整合的過程中,思路之一便是使教學(xué)組織模式多元化,如個人學(xué)習(xí)、小組學(xué)習(xí)、班級學(xué)習(xí)等,還要將課上學(xué)習(xí)、課后鞏固、課程實踐、期末考核等關(guān)系處理好,運用導(dǎo)學(xué)制與模塊制結(jié)合的教學(xué)方式,強化改革力度。思路之二便是以學(xué)校網(wǎng)絡(luò)教學(xué)硬件為基礎(chǔ),通過校園網(wǎng),開展在線學(xué)習(xí)與BBS答疑活動,讓學(xué)生可以更好的進行自主學(xué)習(xí)。教師在整合課程的過程中,一定要充分明確市場營銷課程的基本特征,從而將其傳達給學(xué)生。
(二)整合效果
課程整合能夠為社會培養(yǎng)更多的高素質(zhì)人才,在整合過程中,教師需要以學(xué)生的實際情況為基礎(chǔ),進行科學(xué)合理的可行性分析,樹立整合效果的相關(guān)指標,以達到最終的整合要求?,F(xiàn)階段,教學(xué)理念與教學(xué)態(tài)度會在很大程度上影響教學(xué)效果,所以,在學(xué)校需要更加重視學(xué)校中的計算機設(shè)備,強化對相關(guān)設(shè)備的維護,為以后的教學(xué)做好物質(zhì)準備[3]。另外,學(xué)校還需要強化軟件工程的相關(guān)建設(shè),提升教師與學(xué)生的信息素養(yǎng),真正實現(xiàn)市場營銷與信息技術(shù)之間的整合。
(三)影響因素
大體上講,對課程整合產(chǎn)生影響的主要因素有以下三種:第一,教師在教學(xué)過程中的課程設(shè)計、教學(xué)方法以及課件制作等方面的影響,教師需要運用更加多元化的實踐教學(xué)方法,以幫助學(xué)生理解市場營銷的理論知識,提升學(xué)習(xí)效果。第二,在進行課程教學(xué)的過程中,教師需要與學(xué)生加強互動,消除學(xué)生與教師之間的距離感,這樣更有利于學(xué)生接受教師所傳達的信息,對市場營銷課程的理解也會更加充分與深入。第三,市場營銷需要獲取很多動態(tài)的信息,而信息技術(shù)正是一種動態(tài)廣泛的技術(shù),兩者之間的相互整合更有利于教師從網(wǎng)絡(luò)上獲得更多的市場信息,且這些信息與資料的更新速度更加快速,便于教師向?qū)W生傳達更多的實踐與理論知識。
四、結(jié)語
篇6
關(guān)鍵詞:肇源農(nóng)場;稻米;市場營銷渠道;整合策略
由于肇源農(nóng)場稻米富含嫩江水灌溉附加值和土壤有機質(zhì)含量附加值,但是在市場競爭中并沒有體現(xiàn)出相應(yīng)的優(yōu)勢,因此需要肇源農(nóng)場采取相應(yīng)的市場營銷手段和策略,來開拓市場渠道以及提高品牌價值?;谡卦崔r(nóng)場稻米當前的實際銷售情況的研究分析,針對肇源農(nóng)場稻米在市場競爭中的核心競爭力,包括品質(zhì)、口感、綠色等,以此為基礎(chǔ)進行市場宣傳和推廣,提出相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道和傳統(tǒng)營銷渠道整合方案,形成完整的線上線下營銷渠道網(wǎng)絡(luò),為肇源農(nóng)場稻米線上線下營銷渠道的整合起到了指導(dǎo)作用以及推廣作用。
一、肇源農(nóng)場稻米市場營銷優(yōu)勢
肇源農(nóng)場目前有水田面積5萬余畝,年產(chǎn)水稻3.5余萬噸,大米1.2余萬噸,其中大部分由肇源農(nóng)場控股的企業(yè)——嫩源米業(yè)公司負責(zé)生產(chǎn)和銷售。嫩源米業(yè)公司2015年共計銷售各品種稻米1萬余噸,銷售額超過了5000余萬元。肇源農(nóng)場是嫩江平原優(yōu)質(zhì)稻米的重要產(chǎn)區(qū)之一,嫩江水系也是目前我國少數(shù)沒有受到任何工業(yè)污染的水系之一,并且肇源農(nóng)場也有著肥沃的土壤,富含多種有益微量元素,肇源農(nóng)場稻米在口感和質(zhì)量方面均有著較好的優(yōu)勢。肇源農(nóng)場主要的稻米品種為稻花香和長粒香,其中又以稻花香品質(zhì)最好。肇源農(nóng)場水稻種植土地為弱堿性土壤,屬于鹽漬化草甸土,是典型東北黑土地,也是目前世界僅有的三大黑土地平原之一,有著豐富的有機質(zhì)含量,十分利于種植水稻,肇源農(nóng)場出產(chǎn)的稻米之所以口感品質(zhì)優(yōu)良,同其豐富的土壤有機質(zhì)含量也有著重要關(guān)系。在銷售渠道方面,當前肇源農(nóng)場的稻米銷售主要有兩種類型的銷售渠道,分別是批發(fā)商渠道和零售商渠道,其中批發(fā)商銷售渠道所占據(jù)的比例最高,達到了90%以上,其余為零售商渠道。
二、電商時代背景下肇源農(nóng)場稻米市場營銷機遇
近年來,隨著電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,電子商務(wù)時代已然來臨,在電子商務(wù)時代的今天,肇源農(nóng)場稻米在市場營銷方面也迎來了新的機遇,借助于電子商務(wù)營銷渠道,可以有效的實現(xiàn)營銷渠道拓展,促進其稻米產(chǎn)品的銷售。相較于傳統(tǒng)市場營銷渠道,電商營銷渠道也有著相應(yīng)的特點和優(yōu)勢,例如電商營銷渠道能夠極大的拓展市場營銷范圍,突破傳統(tǒng)營銷渠道的限制。同時,在電商營銷渠道的建立過程中,也能夠有效的推動肇源農(nóng)場稻米品牌的宣傳,提高其品牌知名度和影響力,這對于提升稻米銷售價格也有著重要的作用。事實上,對于肇源農(nóng)場稻米銷售來說,當前其稻米產(chǎn)品銷售困境,很大程度上也是由于市場營銷渠道體系不完善所造成的。傳統(tǒng)市場營銷渠道已經(jīng)固化,肇源農(nóng)場大部分稻米并不是直接進入零售市場,中間商環(huán)節(jié)眾多,這也在很大程度上降低了肇源農(nóng)場稻米的利潤空間。因而在這一背景下,積極開拓電商渠道,對于促進肇源農(nóng)場稻米市場營銷渠道體系的完善也有著重要的作用。
三、當前肇源農(nóng)場稻米市場營銷渠道中存在的問題
從當前肇源農(nóng)場稻米市場營銷渠道情況來看,還存在著一些較為突出的問題,如線上渠道與線下渠道存在沖突、線上渠道發(fā)展較為緩慢、線上渠道與線下渠道嚴重剝離、缺乏系統(tǒng)性的渠道管理體系等等。1.線上渠道與線下渠道存在沖突。近年來,肇源農(nóng)場為了積極開拓電商營銷渠道,加大了在電商渠道方面的投入力度,相關(guān)政府部門也推出了互聯(lián)網(wǎng)+稻米營銷的策略,一些企業(yè)開始入住電商平臺。但是從效果來看,隨著線上渠道的發(fā)展,線上渠道與線下渠道之間也出現(xiàn)了一定的沖突,這種沖突主要是反映在價格沖突方面。在肇源農(nóng)場的稻米電視營銷渠道發(fā)展中,由于電商營銷渠道中間商環(huán)節(jié)較少,并且營銷成本較低,因而在市場銷售方面也就會有著一定的價格優(yōu)勢,相較于傳統(tǒng)營銷渠道而言,電商營銷渠道的銷售價格更低。這樣一來,對于一些傳統(tǒng)營銷渠道的經(jīng)銷商和零售商就造成了一定的沖擊,特別是在省外營銷渠道方面,這種沖擊更為顯著。對于肇源農(nóng)場稻米電商營銷渠道的發(fā)展而言,利用價格優(yōu)勢來打開新市場渠道,是一種較為有效的策略。但是從當前肇源農(nóng)場稻米市場營銷情況來看,由于對傳統(tǒng)營銷渠道的依賴程度較大,如果不能較好的消除線上營銷渠道和線下營銷渠道的沖突,導(dǎo)致中間商之間出現(xiàn)矛盾,必然會嚴重損害肇源農(nóng)場稻米的整體市場營銷。2.渠道結(jié)構(gòu)過長。從當前肇源農(nóng)場稻米營銷渠道結(jié)構(gòu)情況來看,還存在著渠道結(jié)構(gòu)過長的問題,肇源農(nóng)場稻米的銷售渠道體系中,絕大部分都是批發(fā)商渠道,零售商渠道所占據(jù)的比例較小,這樣一來,就使得肇源農(nóng)場的稻米營銷渠道結(jié)構(gòu)過長。企業(yè)采用長渠道的好處在于:渠道越長,產(chǎn)品覆蓋面越大,越有利于生產(chǎn)企業(yè)通過控制中間商來增強自己的競爭優(yōu)勢。比如減輕倉儲運輸費用、銷售人員費用和管理費用壓力等。采用長渠道的不足之處在于:渠道越長,渠道成本越高,速度較慢。生產(chǎn)企業(yè)對產(chǎn)品最終零售價格的控制能力就越小,對產(chǎn)品流程和運輸?shù)目刂颇芰σ簿驮叫?。另外,渠道越長,就越容易出現(xiàn)服務(wù)水平參差不齊的現(xiàn)象,就越需要渠道成員之間的相互協(xié)調(diào)和合作,對生產(chǎn)企業(yè)管理水平的要求也就越高。從當前肇源農(nóng)場嫩源米業(yè)公司的營銷渠道結(jié)構(gòu)情況來看,也就存在著這一方面的問題,其營銷渠道結(jié)構(gòu)過長,使得營銷渠道成本市場營銷過高,也降低了渠道效率。3.線上渠道與線下渠道嚴重剝離。從近年來我國電子商務(wù)的發(fā)展趨勢來看,線上渠道與線下渠道的融合,是促進市場營銷渠道體系完善的重要途徑,通過這種線上渠道與線下渠道的融合,可以有效的彌補兩種營銷渠道的缺點,形成優(yōu)勢互補。在目前肇源農(nóng)場稻米市場營銷渠道發(fā)展情況來看,線上渠道和現(xiàn)象渠道還沒有實現(xiàn)較好的融合,并且存在著嚴重剝離的問題。例如在經(jīng)銷商方面,肇源農(nóng)場稻米的經(jīng)銷商主要為批發(fā)商,其主要的市場流通環(huán)節(jié)為:批發(fā)商——中間商——零售商。而在開拓電商渠道方面,批發(fā)商和經(jīng)銷商等中間商并沒有開辟電商營銷渠道的意愿,零售商雖然有開辟電商營銷渠道意愿,但是同肇源農(nóng)場稻米的生產(chǎn)商之間并沒有直接關(guān)聯(lián)。這樣一來,在實際電商營銷渠道開辟中,大多都是由肇源農(nóng)場稻米生產(chǎn)商承擔(dān)的,主要的目的也是為了開辟新的渠道,提高品牌知名度。在這一過程中,也就出現(xiàn)了線上渠道與線下渠道的剝離,如果完全由生產(chǎn)商來建立線上營銷渠道,中間商、零售商等不參與,很難實現(xiàn)線上渠道與線下渠道的融合,這也是當前肇源農(nóng)場稻米在市場營銷渠道體系中出現(xiàn)的一個突出問題。4.缺乏系統(tǒng)性的渠道管理體系。缺乏系統(tǒng)性的渠道管理體系也是當前肇源農(nóng)場稻米市場營銷渠道體系中的一個重要問題,目前肇源農(nóng)場稻米的主要生產(chǎn)商為嫩源米業(yè)公司,從嫩源米業(yè)公司的影響渠道管理情況,還缺乏較為完善的渠道管理體系,沒有對線上渠道和現(xiàn)象渠道進行系統(tǒng)性的完善管理。系統(tǒng)性的渠道管理,是市場營銷管理活動中的重要組成部分,對于提高渠道管理效率也有著重要的關(guān)系。然而當前嫩源米業(yè)公司在市場營銷渠道管理方面,還缺乏較為系統(tǒng)性的措施,特別是對于線上渠道和線下渠道的整合管理方面,這也是導(dǎo)致其線上渠道和線下渠道沖突的一個重要原因。另一方面,從當前肇源農(nóng)村稻米市場營銷渠道效率來看,也存在著效率不高的問題,中間商環(huán)節(jié)眾多,特別是一些省外營銷渠道,過多的中間商環(huán)節(jié)不但降低了市場營銷渠道效率,也在很大程度上降低了其市場銷售的價格優(yōu)勢。
四、肇源農(nóng)場稻米市場營銷渠道整合策略
針對當前肇源農(nóng)場稻米市場營銷渠道中存在的一些問題,應(yīng)當積極的采取相應(yīng)的措施對稻米市場營銷渠道進行整合。整合過程中,應(yīng)當由嫩源米業(yè)公司承擔(dān)這一主要職能。例如消除線上渠道與線下渠道的沖突,加快線上渠道發(fā)展,促進線上渠道與線下渠道融合,建立完善的渠道管理體系等等。1.消除線上渠道與線下渠道沖突。首先,就當前肇源農(nóng)場稻米在市場營銷渠道方面所面臨的線上渠道和線下渠道沖突問題,嫩源米業(yè)公司應(yīng)當積極采取相應(yīng)的措施來消除這種渠道沖突。線上渠道和線下渠道沖突問題,本質(zhì)上是一種不同渠道之間的銷售價格沖突和利益沖突問題。由于線上渠道的中間商環(huán)節(jié)較少,并且在市場營銷方面的營銷成本也更低,因而能夠在市場銷售中體現(xiàn)出較好的價格優(yōu)勢,這樣一來,在稻米價格銷售中,也就會出現(xiàn)不同渠道之間的沖突問題。為了消除這種線上渠道和線下渠道的沖突問題,嫩源米業(yè)公司應(yīng)當采取多方面的措施。例如嫩源米業(yè)公司在銷售價格方面,對于線上渠道的銷售價格進行嚴格的控制,實行統(tǒng)一售價策略,保持線上渠道和線下渠道沖突的一致,不允許線上渠道在銷售價格方面對傳統(tǒng)市場營銷渠道造成重大的沖擊,這對于消除線上渠道和現(xiàn)象渠道沖突有著重要的作用。另一方面,嫩源米業(yè)公司也可以通過經(jīng)銷商管理策略來消除這種渠道沖突,例如對于線上營銷渠道經(jīng)銷商和線下營銷渠道經(jīng)銷商進行統(tǒng)一管理,引導(dǎo)二者的利益重合,形成利益共同體。2.優(yōu)化市場營銷渠道結(jié)構(gòu)。在市場營銷渠道模式方面,對于肇源農(nóng)場而言,所面臨的最大選擇便是在批發(fā)商渠道體系和零售商渠道體系方面進行較好的平衡。對于肇源農(nóng)場稻米銷售來說,批發(fā)商渠道的優(yōu)勢,在于能夠快速的消化庫存,并且顯著的降低渠道成本費用,這也是肇源農(nóng)場嫩源米業(yè)公司當前所選擇的主要營銷渠道模式。但是應(yīng)當看到,如果過度依賴批發(fā)商,就會導(dǎo)致營銷渠道結(jié)構(gòu)過長,導(dǎo)致渠道效率降低和渠道成本增加,嚴重擠壓肇源農(nóng)場嫩源米業(yè)公司的銷售利潤,并且也難以在市場銷售中進行較好的品牌建設(shè),因為對于肇源農(nóng)場嫩源米業(yè)公司來說,并不具備較好的渠道掌控力。因而在這一背景下,肇源農(nóng)場就應(yīng)當進行更為適宜的渠道模式選擇,在批發(fā)商渠道和零售商渠道之間做出較好的平衡,例如就當前肇源農(nóng)場的稻米銷售渠道體系情況來看,應(yīng)當適當?shù)奶嵘闶凵啼N售渠道比例,降低批發(fā)商銷售渠道比例,這對于肇源農(nóng)場稻米銷售渠道的長遠發(fā)展有著重要的積極作用。3.促進不同營銷渠道的融合。由于當前肇源農(nóng)場嫩源米業(yè)公司稻米在市場營銷渠道方面,存在著線上渠道和線下渠道嚴重剝離的問題,為了完善市場營銷渠道體系,嫩源米業(yè)公司應(yīng)當促進線上渠道和線下渠道的融合。線上渠道和線下渠道整合,是一種渠道優(yōu)勢互補策略,促進線上渠道與線下渠道的融合,也是從市場營銷渠道體系全面發(fā)展的角度出發(fā),來調(diào)整渠道策略。為了促進線上渠道和線下渠道的融合,嫩源米業(yè)公司應(yīng)當從當前傳統(tǒng)市場營銷渠道體系中,引導(dǎo)部分經(jīng)銷商和零售商進入電商營銷渠道領(lǐng)域。實現(xiàn)電商營銷渠道和傳統(tǒng)營銷渠道經(jīng)銷商的重疊。從這一角度來說,通過采取這種經(jīng)銷商重合策略,能夠較好的實現(xiàn)線上渠道和線下渠道的融合,并且也能夠在很大程度上消除線上渠道和線下渠道的矛盾。另一方面,嫩源米業(yè)公司還應(yīng)當充分利用線上渠道和線下渠道的優(yōu)勢,例如線下渠道在銷售方面能夠給消費者帶來更好的體驗,而線上渠道則能夠提升營銷范圍,降低市場營銷成本。4.建立完善的渠道管理體系。對于肇源農(nóng)場稻米嫩源米業(yè)公司市場營銷而言,應(yīng)當建立起完善的渠道管理體系,對于線上渠道和線下的渠道的發(fā)展進行統(tǒng)籌管理,包括相應(yīng)的供應(yīng)鏈管理、市場營銷管理等等。通過建立完善的渠道管理體系,可以有效的提升渠道效率,并且在渠道管理中,也應(yīng)當注重對于渠道流通環(huán)節(jié)的優(yōu)化。例如當前嫩源米業(yè)公司稻米在市場營銷中,存在著中間商環(huán)節(jié)過多的問題,降低了渠道效率。針對這一問題,就應(yīng)當在渠道管理中建立起扁平化的渠道供應(yīng)鏈,消除一些不必要的中間環(huán)節(jié),這對于促進肇源農(nóng)場稻米市場營銷的發(fā)展也有著重要的作用。
五、結(jié)語
通過對肇源農(nóng)村稻米市場營銷渠道發(fā)展現(xiàn)狀進行分析,發(fā)現(xiàn)當前肇源農(nóng)場稻米市場營銷渠道情況來看,還存在著一些較為突出的問題,如線上渠道與線下渠道存在沖突、營銷渠道結(jié)構(gòu)過長、顯示渠道與線下渠道嚴重剝離、缺乏系統(tǒng)性的渠道管理體系等等。針對當前肇源農(nóng)場稻米市場營銷渠道中存在的一些問題,嫩源米業(yè)公司應(yīng)當積極的采取相應(yīng)的措施對稻米市場營銷渠道進行整合。例如消除線上渠道與線下渠道的沖突,營銷渠道結(jié)構(gòu)優(yōu)化,促進其線上渠道與線下渠道融合,建立完善的渠道管理體系等等。通過采取這些措施,來提升其市場營銷效果。
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篇7
隨著我國經(jīng)濟增速的逐步放緩和消費者觀念的逐步更新,房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展面臨了新的困境,各地房價增速放緩,房地產(chǎn)銷售面臨新的困難。眾多房地產(chǎn)企業(yè)采取了更為多樣的銷售策略來提高企業(yè)的影響力來吸引消費者。傳統(tǒng)的市場營銷手段與網(wǎng)絡(luò)營銷方式輪番登場,提高了企業(yè)的影響力和建設(shè)項目的知名度,但由于兩者之間的差異性和固有弊端使得企業(yè)在如何實現(xiàn)傳統(tǒng)市場營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷有機結(jié)合方面還有著誤區(qū),影響了營銷目標的達成。
二、房地產(chǎn)行業(yè)市場營銷的特點
房地產(chǎn)產(chǎn)品相對于其他商品而言,具有自身的特殊性,因此其市場營銷也有著自身的特點,特別是隨著我國城鎮(zhèn)化發(fā)展的逐步深入和人口流動趨勢的加劇,房地產(chǎn)在制定市場營銷策略時更應(yīng)有所區(qū)別,突出房地產(chǎn)自身的特點。
1.房地產(chǎn)市場影響因素多樣。經(jīng)過前幾年的不斷營銷,房地產(chǎn)行業(yè)在經(jīng)歷了一個爆發(fā)式的增長后逐步趨于穩(wěn)定,消費者已經(jīng)能夠更為理性的看待房地產(chǎn)市場,特別是隨著大多數(shù)城鎮(zhèn)居民基礎(chǔ)性住房要求得到滿足后,其對于改善性住房的需求逐步增加,而影響改善性住房選擇的因素已經(jīng)從傳統(tǒng)的價格因素,變?yōu)槲飿I(yè)、生活舒適度、教育環(huán)境、醫(yī)療條件等等多方面因素的影響,房地產(chǎn)營銷重點也從單一的房屋價格、結(jié)構(gòu)影響,向更深層次的要素發(fā)展。
2.房地產(chǎn)市場信息不對稱性。相對于其他商品而言,房地產(chǎn)的產(chǎn)品對于消費者來講,在信息披露方面還不夠全面,消費者對于產(chǎn)品的了解僅能局限于模型、合同、證書等等淺層次的內(nèi)容,甚至都不能真實的見到商品,其內(nèi)心存在較強的不確定性和不安全性,極易受到外界信息的影響。而房地產(chǎn)企業(yè)一旦能夠滿足消費者心理需求,提供其更多的信息,將能夠極大地吸引消費者的眼球,贏得其內(nèi)心的認可。
3.房地產(chǎn)銷售時間跨度較大。房地產(chǎn)從建設(shè)開始到交工,從新房到二手房銷售,時間跨度大。在這一階段中受到國家政策、金融信息等等因素的影響,市場銷售的不穩(wěn)定性明顯,特別是近年來隨著國家對房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展政策的收緊和銀行銀根緊縮,給房地產(chǎn)企業(yè)自身和消費者都帶來了巨大的影響,房地產(chǎn)盈利難度更大,消費者消費更加謹慎,使得其銷售策略要求更加靈活,能夠及時針對市場變化有所反饋,確保時刻把握消費者心理和需求。
三、房地產(chǎn)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展中出現(xiàn)的問題
相對于傳統(tǒng)的市場營銷模式而言,網(wǎng)絡(luò)營銷具有自身的特點,其成本低、營銷范圍廣、方式方法多樣都給了房地產(chǎn)行業(yè)市場銷售新的活力。但從現(xiàn)實的情況看,房地產(chǎn)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷由于在觀念轉(zhuǎn)變、方式選擇等方面還有著不少問題,導(dǎo)致其與傳統(tǒng)市場營銷之間沒有有機的結(jié)合,甚至出現(xiàn)了相互矛盾的問題。
1.網(wǎng)絡(luò)營銷手段單一。目前房地產(chǎn)企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷的認可度并不高,在網(wǎng)絡(luò)銷售的手段選擇上過于單一,僅僅借助房地產(chǎn)中介網(wǎng)站來實現(xiàn)銷售,沒有建立自身的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺,沒有充分借助微信、微博等新的銷售模式來提高產(chǎn)品的知名度,而在內(nèi)容的選擇上沒有與傳統(tǒng)的市場銷售實現(xiàn)互補,區(qū)別度不夠,對消費者的吸引力不足。
2.與消費者互動不足。相對于傳統(tǒng)的銷售而言,網(wǎng)絡(luò)銷售與消費者的互動就是一個弱點。對消費者需求把握不夠準確,沒有真正采取更為準確的營銷策略來打動消費者。不少房地產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷僅僅是價格、環(huán)境、房屋設(shè)計等方面的基礎(chǔ)信息,而對于目標群體更為深層次的消費需求把握不準確,難以獲得消費者的認可。3.信息真假難辨,認可度不夠。面對著網(wǎng)絡(luò)上海量的信息資源,消費者難以辨別真?zhèn)?,而房地產(chǎn)企業(yè)有沒有及時披露相關(guān)信息,導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)上真假消息鋪天蓋地,消費者沒有精力從這些泛濫的信息中找到自己實際需要的內(nèi)容。而即使房地產(chǎn)企業(yè)自身的信息,在網(wǎng)絡(luò)上大量信息的影響下,難以獲得消費者的認可,導(dǎo)致企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)銷售的認可不足,降低了相關(guān)的投入,造成了惡性循環(huán)。
四、房地產(chǎn)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的差異
時代的發(fā)展要求房地產(chǎn)行業(yè)必須要能夠切實發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢,找準網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)市場營銷之間的差異,從而更多針對性的突出兩者之間的不同,提高營銷質(zhì)量。
1.可信度難確保,消費者信心不足。相對于傳統(tǒng)的市場營銷而言,網(wǎng)絡(luò)營銷由于消費者與公司之間沒有面對面的交流和溝通,雙方的“心理安全度”降低,特別是隨著在網(wǎng)絡(luò)信息海量生成,真假難辨的情況下,消費者對于房地產(chǎn)這類資金量大、影響程度高的商品,更愿意通過傳統(tǒng)銷售模式來消費,加之當前不少房地產(chǎn)企業(yè)沒有專門的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺,導(dǎo)致消費者對于網(wǎng)絡(luò)營銷更是望而卻步。
2.信息來源拓展,消費者更易接受。傳統(tǒng)的市場營銷往往受到地域、時間的影響,不能很好的將商品信息傳遞給更多的潛在客戶,而隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,其不受地域、時間的限制,能夠給消費者提供全方位的信息支持,幫助消費者掌握更多的房地產(chǎn)信息。而隨著我國居民消費水平的提高,越來越多的消費者在房地產(chǎn)消費上走出了地域的限制,愿意到其他地區(qū)購買房產(chǎn),而其有沒有更多的時間和精力到現(xiàn)地進行咨詢,因此也給了網(wǎng)絡(luò)營銷新的契機。這是傳統(tǒng)營銷所難以實現(xiàn)的。
3.營銷手段豐富,消費者更易認可。網(wǎng)絡(luò)的傳播效果是可以對人們進行信息傳播,又可以對自己進行信息反饋。在電子商務(wù)中,作為一種商業(yè)工具或者是商業(yè)平臺,電子商業(yè)的快速發(fā)展,為眾多的人在而對市場信息時積極的參加提高了有力的基礎(chǔ)條件。同時,信息技術(shù)的快速發(fā)展,為網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)造了廣闊的市場環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)營銷在一定程度上集合了最新的信息技術(shù),將市場營銷中的科學(xué)管理思想集合在網(wǎng)絡(luò)軟件上,使網(wǎng)絡(luò)營銷得到了大規(guī)模普及和應(yīng)用。
五、房地產(chǎn)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合關(guān)鍵
房地產(chǎn)行業(yè)在新的時代性如何更好的迎接挑戰(zhàn),實現(xiàn)新的發(fā)展是當前迫切需要解決的問題,而網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新的營銷手段自身具有的優(yōu)勢與弊端,必須加以甄別。因此,在房地產(chǎn)業(yè)營銷過程中必須要將傳統(tǒng)的市場營銷模式與網(wǎng)絡(luò)營銷模式有機結(jié)合起來,揚長避短,才能真正發(fā)揮兩者的優(yōu)勢,達到“1+1>2”的效果。
1.加強雙方信息共享互信。一方面,要建立信息共享機制。企業(yè)營銷部門要及時建立網(wǎng)絡(luò)營銷與市場營銷良性溝通機制,有益的市場信息,監(jiān)管市場非正規(guī)渠道的銷售信息,特別是網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)的相關(guān)負面信息,要及時匯總,處理和應(yīng)對,建立企業(yè)正面、負責(zé)、高效的形象,確保企業(yè)的市場認可度。另一方面,要建立企業(yè)自身的網(wǎng)絡(luò)信息窗口。轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的依賴房產(chǎn)中介網(wǎng)絡(luò)信息渠道相關(guān)信息的方式,構(gòu)建自身的網(wǎng)絡(luò)信息窗口,糾正和更新企業(yè)信息,確保客戶能夠第一時間接受企業(yè)項目信息,擺脫人云亦云的模式,提高企業(yè)公信力。
2.注重網(wǎng)絡(luò)營銷平臺建設(shè)。建立企業(yè)自身的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺,實現(xiàn)網(wǎng)店與實體銷售中心的無縫鏈接,幫助消費者了解房地產(chǎn)項目信息。同時在網(wǎng)店設(shè)計中加入客戶互動性更強的體驗?zāi)J?,利?D虛擬技術(shù),建立房地產(chǎn)項目實體環(huán)境,幫助消費者了解項目特點,能夠身臨其境的感受到項目建設(shè)。同時利用視頻、音頻等及時,公布項目建設(shè)情況,幫助消費者了解項目建設(shè)進度和質(zhì)量情況,提高消費者體驗感。另一方面,構(gòu)建更為順暢的溝通渠道,比如可以運用線上即時聊天工具,或者是論壇,網(wǎng)店系統(tǒng)的內(nèi)部通訊工具,這些都是可以成為傳統(tǒng)營銷的另一個突破點。而網(wǎng)絡(luò)營銷中的互動性不足也是可以通過傳統(tǒng)營銷的方式進行彌補。簡單地說,就是通過一些實體店鋪的活動,在實際場所的一些傳統(tǒng)營銷活動作為吸引點,讓網(wǎng)絡(luò)營銷互動過的顧客可以通過這個渠道和實體營銷有接觸。
篇8
【關(guān)鍵詞】ARCH;GARCH;收益率波動;溢出效應(yīng)
一、引言
隨著我國金融市場的逐步完善,各個金融市場之間的協(xié)同作用越發(fā)明顯。投資者尤其是機構(gòu)投資者在進行分散化投資時,加入了更多的金融工具來防范和對沖系統(tǒng)風(fēng)險。某個金融市場的波動不僅受到前期波動的影響,而且同時受到了其他金融市場波動的制約,這種制約就是波動溢出效應(yīng)。
本文主要考察了股票市場和債券市場之間的收益率波動溢出效應(yīng),之所以選擇這兩個市場主要是基于以下考慮:首先,股票市場和債券市場都已經(jīng)向普通投資者及機構(gòu)投資者開放,目前,股票主要在上海證券交易所和深圳證券交易所交易,債券交易主要在交易所市場和銀行間市場交易,其中銀行間市場尚未向普通投資者開放,它的交易成員主要由商業(yè)銀行、農(nóng)村信用聯(lián)社、保險公司、證券公司等金融機構(gòu)組成。其次,投資者可以十分方便的選擇購買股票還是債券,無論是股票還是債券都可以直接在上海證券交易所和深圳證券交易所交易。本文主要通過ARCH族模型以及Granger因果關(guān)系檢驗等實證研究方法對收益率波動特征以及波動的溢出效應(yīng)進行研究。
四、結(jié)論
本文通過選取2006-2010年的上證指數(shù)和企債指數(shù)收益率做分析,認為兩者都不符合標準的正態(tài)分布,股票市場的收益率比債券市場收益率較高,同時股票市場的方差也比債券市場大,說明股票市場的風(fēng)險比較高,具有較高的風(fēng)險溢價,同時兩個市場的收益率呈現(xiàn)出明顯的時變性。由于存在著異方差,本文用GARCH(1,1)模型取得了較好的擬合效果,這也從另一方面說明波動的沖擊具有很明顯的持續(xù)性。最后本文用條件方差進行了Granger因果關(guān)系檢驗,發(fā)現(xiàn)兩個市場的收益率波動具有雙向的溢出效應(yīng)。
參考文獻
篇9
關(guān)鍵詞:R&D;溢出效應(yīng);競爭性產(chǎn)品市場;AJ模型
中圖分類號:F22 文獻標志碼:A 文章編號:1673-291X(2012)06-0202-03
引言
Schumpeter(1934、1943)關(guān)于R&D的研究奠定了這一領(lǐng)域的研究基礎(chǔ)。以R&D為主要研究對象的創(chuàng)新行為研究中,擺脫了傳統(tǒng)的以價格競爭為核心的單一分析范式,為創(chuàng)新經(jīng)濟學(xué)作出了開創(chuàng)性的貢獻。Griliches(1986)、Baldwin和Scott(1987)、Bernstein(1989)等人的實證研究都揭示出一個基本事實,即創(chuàng)新的私人和社會收益率高于其他各種更為常規(guī)的投資收益率,這也從側(cè)面反映出私人的創(chuàng)新活動存在溢出效應(yīng)。Mansfield等(1981、1985)認為,創(chuàng)新決策、創(chuàng)新成果(專利)、創(chuàng)新轉(zhuǎn)化成果(新產(chǎn)品、新工藝)因為人員流動、供應(yīng)商和顧客的泄密、逆向工程、對于保密的灰心進而疏于保密這四個方面的原因而迅速被競爭對手模仿、復(fù)制。其他一些學(xué)者也找到了R&D在企業(yè)群的企業(yè)之間或產(chǎn)業(yè)內(nèi)的企業(yè)之間所存在的溢出效應(yīng)(Caballero、Jaffe,1993;Klette,1996等)。
在存在溢出效應(yīng)的關(guān)于R&D研究的產(chǎn)業(yè)組織文獻中,有兩個代表性的基本模型。一個是AJ模型(d’Aspremont 和Jacquemin,1988),另一個是KMZ模型(Kamien et al.,1992)。這兩個模型中,都假設(shè)企業(yè)進行兩階段博弈:第一階段選擇R&D水平,進行R&D競爭階段;第二階段在產(chǎn)品市場進行古諾競爭。第一階段對第二階段的影響在于降低第二階段的生產(chǎn)成本(駱品亮等,2001)。此兩階段博弈可分為四種類型,即產(chǎn)品和研發(fā)階段合作、產(chǎn)品和研發(fā)階段不合作、產(chǎn)品階段不合作研發(fā)階段合作以及產(chǎn)品階段合作研發(fā)階段不合作。
結(jié)合AJ和KMZ模型,許多學(xué)者(Amir,2000;Hinloopen,2000;Wiethaus,2005; Tesoriere,2008;Stepanova et al.,2011等)進行了后續(xù)的研究工作。其中,Stepanova等(2011)在雙寡頭市場結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上增加了對壟斷市場結(jié)構(gòu)的分析。
AJ和KMZ模型,通過兩階段的博弈分析,比較合作與非合作的R&D行為所產(chǎn)生的均衡結(jié)果,并給出均衡結(jié)果的經(jīng)濟含義。本文以AJ模型為基礎(chǔ),借鑒Stepanova等(2011)的分析方法,運用兩階段博弈分析方法對其進行了必要的擴展,比較并揭示了其經(jīng)濟含義。
一、AJ基本模型設(shè)置
假設(shè)有兩個生產(chǎn)同質(zhì)產(chǎn)品廠商,第二階段進行產(chǎn)品競爭,第一階段進行R&D活動。假設(shè)R&D活動存在溢出效應(yīng)。兩個廠商面臨的反需求函數(shù)為
P=a-bQ (1)
其中,Q=q1+q2,q1、q2分別為廠商1和2的產(chǎn)量,a>0,b>0。
在兩個廠商都不進行R&D的時候,兩個廠商有不變單位產(chǎn)品成本c。當兩個廠商從事R&D活動后,企業(yè)1和2由于R&D活動單位成本分別直接減少了r1和r2。另一方面,由于存在溢出效應(yīng),一個企業(yè)的R&D活動會導(dǎo)致另一個企業(yè)的成本的減少,即單位成本的間接減少,因此,企業(yè)的成本為
ci=c-(ri+θrj) (2)
θ為R&D溢出效應(yīng)參數(shù),θ∈[0,1]表示一個企業(yè)對另一個企業(yè)的R&D活動溢出效應(yīng)的敏感程度。θ=1意味著通過自己努力所得到的成本縮減額和通過他人的努力所得到的成本縮減額是一樣的,而θ=0則意味著沒有溢出效應(yīng)。
一方面,企業(yè)的R&D活動能夠減少單位產(chǎn)品成本,同時企業(yè)的R&D活動是需要付出代價的,假設(shè)企業(yè)付出的代價是關(guān)于單位成本縮減額的二次函數(shù),即
cRDi =ωr2i (3)
其中,cRDi 為第i個企業(yè)為使單位成本減少ri而付出的R&D成本,ω為外生變量。
根據(jù)反需求函數(shù)以及成本函數(shù)(式2和3),可知企業(yè)的利潤函數(shù)為:
πi=[P-(c-(ri+θrj))]qi-cRDi =[a-b(q1+q2)-c+ri+θrj]qi-ωr2i(4)
二、R&D和產(chǎn)品市場非合作情形下博弈分析
非合作情形兩個廠商的博弈分兩階段進行,第一階段決定R&D水平,第二階段通過選擇產(chǎn)量變量最大化各自利潤。
根據(jù)逆推法,先從第二階段開始。針對利潤函數(shù)πi關(guān)于qi求一階導(dǎo)數(shù),通過計算分別得到企業(yè)i的最優(yōu)反應(yīng)函數(shù):
qi= (5)
聯(lián)立方程(5)所代表的兩個等式,求解均衡產(chǎn)量水平為:
qi= (6)
給定兩個企業(yè)包含R&D水平的最優(yōu)產(chǎn)量,將(6)代入(4),得到只包含r1和r2的新的利潤函數(shù):
πi=bq2i-ωr2i (7)
根據(jù)逆推法,博弈進入第一階段,廠商決定由于R&D所產(chǎn)生的r1和r2水平。因此能夠得到企業(yè)的最優(yōu)反應(yīng)函數(shù):
ri=[a-c+(2θ-1)rj] (8)
從式(8)中可以看出,由于θ∈[0,1]且b>0,ω>0,因此,當1/2
如圖1a和1b所示,兩種情形下均衡的單位成本縮減額r*1和r*2相等,即:①
r*1=r*2=rNN=(a-c) (9)
根據(jù)均衡時的單邊成本縮減額,可以分別計算出單位成本縮減總額(rT NN)、利潤(πAJNN)、消費者剩余(CSAJNN)社會福利水平(WAJNN)②等指標。
rT NN=(1+θ)rNN=(a-c) (10)
πAJNN=ω(a-c) (11)
CSAJNN=2b 2 (12)
WAJNN=2πAJNN+2CSAJNN=4ω(a-c)2 (13)
三、比較及解釋
結(jié)合上面的均衡分析結(jié)果,下面我們將試圖考慮單位成本縮減總額(rT NN)最大化和利潤(πAJNN)最大化下的研發(fā)溢出效應(yīng)參數(shù)值(θ)對它們的影響。
首先,考察導(dǎo)致單位成本縮減總額最大化情形。給定其他變量不變,式(10)中只有溢出效應(yīng)參數(shù)θ這一變量。關(guān)于θ對式(10)求一階導(dǎo)數(shù)得:
=9bω(a-c)=0?圯θ= (14)
上式表明,只要a≠c,那么使單位成本縮減總額最大的溢出效應(yīng)參數(shù)總是滿足θ=這一條件,與其他參數(shù)無關(guān)。當θ=時,(rT NN)max=(a-c),從此式子中也可以看出,bω與(rT NN)max呈現(xiàn)出反方向變動的關(guān)系,即價格對總需求量的變動越敏感或研發(fā)成本對單位成本減少額(ri)的平方越敏感,都會致使單位成本縮減總額的減少。
其次,考察利潤最大化情形。給定其他變量不變,式(11)中只有溢出效應(yīng)參數(shù)θ這一變量。關(guān)于θ對式(11)求一階導(dǎo)數(shù),并根據(jù)一階條件有:
=0?圯θ=± (15)
根據(jù)0≤θ≤1這一假設(shè)并結(jié)合式(15),取溢出效應(yīng)參數(shù)值為:
θ=- ,(2≤9bω≤6) (16)
從式(16)中我們發(fā)現(xiàn),在2≤9bω≤6的條件下,導(dǎo)致利潤最大化的溢出效應(yīng)參數(shù)值為θ=-。外生變量b和ω對溢出效應(yīng)參數(shù)θ的影響是正向的。
單位成本縮減總額(rT NN)最大化和利潤(πAJNN)最大化下的研發(fā)溢出效應(yīng)參數(shù)值(θ)的差異性的原因在于產(chǎn)品市場的競爭性,即產(chǎn)品市場的非合作屬性決定了單位成本縮減總額的最大化并不一定能夠使利潤最大化。當且僅當bω=時,單位成本縮減總額(rT NN)最大化和利潤(πAJNN)最大化才會導(dǎo)致相同的溢出效應(yīng)參數(shù)值θ=。在其他情況下(bω≠)的溢出效應(yīng)參數(shù)都不會同時導(dǎo)致rT NN和πAJNN最大化。
結(jié)論及含義
結(jié)合AJ模型,并根據(jù)上述對產(chǎn)品市場和研發(fā)活動的非合作情形的分析,我們發(fā)現(xiàn)了一些有借鑒意義的結(jié)論。
首先,對于單個廠商的單位成本減少額來說,溢出效應(yīng)并不是越大越好。溢出效應(yīng)過大,可能會弱化競爭性廠商的創(chuàng)新激勵,減少研發(fā)活動。過大的溢出效應(yīng)會導(dǎo)致搭便車現(xiàn)象的出現(xiàn)。其次,如果廠商以單位成本減少總額最大化為目標的話,溢出效應(yīng)參數(shù)恒定不變,為0.5,并且價格對總需求量的變動越敏感或研發(fā)成本對單位成本減少額(ri)的平方越敏感,都會致使單位成本縮減總額的減少。這樣的結(jié)果意味著,單個廠商應(yīng)盡量減少價格對需求變動的敏感性,即擴大自身的市場勢力來擴大單位成本縮減總額,或者減少研發(fā)成本來擴大單位成本縮減額。第三,如果廠商以利潤最大化作為目標的話,導(dǎo)致利潤最大化的溢出效應(yīng)參數(shù)取決于外生變量b和ω以及它們的乘積。第四,產(chǎn)品市場的非合作屬性決定了單位成本縮減總額的最大化并不一定能夠使利潤最大化。
參考文獻:
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篇10
一、利率市場化對貨幣政策的影響
基于利率發(fā)展形式的特殊性,在后續(xù)干擾階段,必須及時對干預(yù)形式進行分析,以下將對利率市場化對貨幣政策的影響進行分析。
(一)改善現(xiàn)有的利率結(jié)構(gòu)
利率結(jié)構(gòu)對整個發(fā)展形式有一定的積極影響,基于現(xiàn)有發(fā)展形式的特殊性,在后續(xù)控制過程中,必須明確利率市場發(fā)展形式的要求,及時對利率渠道形式進行調(diào)整,明確結(jié)構(gòu)發(fā)展形式,不斷提升利率的應(yīng)用標準。在原有的存款發(fā)展過程中,存在利率為零或者倒掛的情況,此類設(shè)計形式對貨幣政策的應(yīng)用結(jié)構(gòu)造成嚴重的影響,為了達到理想的設(shè)計效果,需要及時對利率市場發(fā)展形式進行調(diào)整,減少阻礙因素,發(fā)揮已有控制形式的作用。此外利率發(fā)展水平是由信貸資金決定的,進而為后續(xù)發(fā)展形式創(chuàng)造了有利的條件。
(二)完善金融市場
在貨幣政策后續(xù)控制階段,貨幣政策對經(jīng)濟發(fā)展有一定的指導(dǎo)性意義,基于利率市場化和金融發(fā)展機制的特殊性,需要及時對貨幣形式、資本利用及拆介市場進行有效的分析,發(fā)揮現(xiàn)有控制形式的最大化作用,進而體現(xiàn)出經(jīng)濟控制形式的最大化作用。在價格信息整體控制階段,拆借市場的主體不明確,存在交易規(guī)模小的情況,銀行很難發(fā)揮應(yīng)有的作用,進而直接對市場發(fā)展體系造成嚴重的影響。完善的金融市場對商業(yè)銀行資金調(diào)節(jié)有一定的指導(dǎo)性意義,必須重視傳導(dǎo)形式的應(yīng)用,體現(xiàn)出后續(xù)設(shè)計形式的優(yōu)勢。
(三)利率市場化延遲了貨幣政策的效力時間
基于利率市場化發(fā)展的特殊性,在后續(xù)控制階段必須及時對控制形式進行調(diào)整,滿足現(xiàn)有發(fā)展形式的要求,進而體現(xiàn)出后續(xù)設(shè)計形式的作用。但是在具體設(shè)計過程中利率市場化的出現(xiàn)對貨幣正常的效力時間造成了嚴重的影響,基于不同發(fā)展過程中的特殊性,如果存在延遲貨幣政策的情況,則必須及時對應(yīng)用形式進行調(diào)整,體現(xiàn)出后續(xù)干擾形式的作用。此外利率市場化后,有關(guān)利率決策的環(huán)節(jié)更多了,因而貨幣政策的時滯可能加長,貨幣政策傳導(dǎo)的效率因此也可能降低。
二、利率市場化對經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的影響
基于利率市場化發(fā)展形式的特殊性,在后續(xù)控制過程中,必須明確其影響機制,以固有的設(shè)計形式為基準,實現(xiàn)合理化應(yīng)用。以下將對利率市場化對經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的影響進行分析。
(一)促進經(jīng)濟體制的有序發(fā)展
在后續(xù)發(fā)展過程中,利率改革是重要應(yīng)用基礎(chǔ),基于利率發(fā)展形式和經(jīng)濟機構(gòu)體系之間的作用,由于高低變化形式和資金市場的應(yīng)用存在一定的聯(lián)系,必須以金融市場發(fā)展形式為基準,實現(xiàn)價格形式的合理化控制和發(fā)展。利率市場化無法實現(xiàn)經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展,但是在整體干預(yù)過程中有一定的積極意義。當前我國尚未形成規(guī)范化的市場發(fā)展形式,在貨幣政策應(yīng)用過程中,利率市場化能及時對發(fā)展政策進行調(diào)整,明確資本市場存在的問題,及時對其進行調(diào)整,進而達到理想的設(shè)計效果。
(二)實現(xiàn)宏觀控制
在通貨膨脹的情況下,當前利率發(fā)展形式對利率管制形式有一定的影響,如果控制不當會出現(xiàn)大幅度的下降或者上升,在后續(xù)控制過程中必須明確宏觀經(jīng)濟發(fā)展形式的要求,對市場主體進行規(guī)范化管理,保證市場利率的平穩(wěn)進行,進而逐漸降低波動幅度。此外市場屬于主體性地位,如果控制不當會出現(xiàn)錯位的情況,進而激發(fā)各種不穩(wěn)定因素。在整體利用過程中要實現(xiàn)宏觀控制,及時對應(yīng)用政策進行調(diào)整,體現(xiàn)出設(shè)計形式的優(yōu)越性。
(三)滿足資源合理配置的要求
根據(jù)現(xiàn)有發(fā)展形式的要求,如果在整體控制階段無法及時對干擾情況進行分析,必然會對資源的應(yīng)用現(xiàn)狀造成影響。在基礎(chǔ)性控制和應(yīng)用過程中,必須重視戰(zhàn)略形式及產(chǎn)權(quán)關(guān)系的調(diào)整,對各種干擾因素進行分析,利用市場發(fā)展形式的要求,及時對其進行調(diào)整。利率市場的發(fā)展形式對經(jīng)濟發(fā)展有一定的引導(dǎo)性意義,相關(guān)工作人員必須了解資金的應(yīng)用形式,結(jié)合當前社會發(fā)展形式的要求,明確金融資本的控制形式,體現(xiàn)出設(shè)計形式的優(yōu)越性。在市場經(jīng)濟的引導(dǎo)下,利率市場發(fā)展形式趨于多樣性,在整個控制階段,要發(fā)貨貨幣政策的最大化作用,及時對經(jīng)濟結(jié)構(gòu)進行調(diào)整,使其適應(yīng)結(jié)構(gòu)形式的要求,進而促進結(jié)構(gòu)體系的進一步發(fā)展。
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