導(dǎo)語：如何才能寫好一篇網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的壟斷，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

芝加哥學(xué)派的著名反壟斷專家RobertBork指出：“只有在對下列問題作出確定的回答時，反托拉斯法才能是合理：該法的價值目標(biāo)是什么？反托拉斯法官按照一個或者幾個價值的指導(dǎo)行事？如果基于幾個價值，在價值之間產(chǎn)生沖突時如何處理案件？只有在價值目標(biāo)問題解決以后，才能形成前后一致的實體規(guī)則體系。”在傳統(tǒng)實體經(jīng)濟條件下，反壟斷法主要以自由公平的競爭利益為價值取向。但在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟條件下，競爭價值日益受到?jīng)_擊。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟效應(yīng)對效率價值的需求

傳統(tǒng)反壟斷法也追求效率的法律，但傳統(tǒng)競爭理論認(rèn)為，市場能在完全競爭條件下達到有效的資源配置，反壟斷法的核心價值是競爭，通過競爭能夠?qū)崿F(xiàn)效率、消費者利益、自由、公正等價值。

但是，“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟效應(yīng)”也就是經(jīng)濟學(xué)家所說的“網(wǎng)絡(luò)外部性”，是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中最特有經(jīng)濟現(xiàn)象和本質(zhì)特征?！爱?dāng)一種產(chǎn)品對用戶的價值隨著采用相同的產(chǎn)品、或可兼容產(chǎn)品的用戶增加而增大時，就出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)外部性?！本W(wǎng)絡(luò)外部性是一種正外部性，即某個網(wǎng)絡(luò)的參與者越多，這個網(wǎng)絡(luò)的價值就越高。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟顯現(xiàn)出明顯的邊際效益遞增性。例如，隨著入網(wǎng)人數(shù)增加，信息網(wǎng)絡(luò)平均成本明顯遞減，其邊際成本也隨之慢慢遞減，但隨入網(wǎng)人數(shù)的增加，網(wǎng)絡(luò)的收益卻同比例增加；越大網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，就越高邊際收益和總收益。

由于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟效應(yīng)的存在，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中若以競爭為核心價值會引起難以調(diào)和的沖突。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中，由一個福利最大化的壟斷者壟斷可能是最優(yōu)的結(jié)果，完全競爭并非最優(yōu)結(jié)果反而是次優(yōu)結(jié)果。況且，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中除了壟斷和競爭是否有效率具有一定程度的不確定性之外，限制競爭的行為也可能具有經(jīng)濟效率。因此，在一定情況下過分強調(diào)競爭的價值反而會背離了反壟斷法所要實現(xiàn)的效率目標(biāo)，不僅不能解釋為何要干預(yù)過度競爭與惡性競爭，也不能解釋為何反壟斷法能容忍壟斷狀態(tài)、市場高度集中和適用除外領(lǐng)域的存在。

因此，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟效應(yīng)所帶來的主要特點是對效率的重要性以及效率的考察方式和以前不一樣。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟并不是要否定競爭價值的重要性，但要以效率為核心價值，競爭是手段，消費者利益是最終結(jié)果。

知識型經(jīng)濟對創(chuàng)新價值的追求

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是突出的知識型經(jīng)濟和創(chuàng)新型經(jīng)濟，保護知識產(chǎn)權(quán)、維護創(chuàng)新是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展的核心要素，網(wǎng)絡(luò)立法，包括反壟斷，對創(chuàng)新價值的追求也越來越突出。

傳統(tǒng)經(jīng)濟中壟斷地位一旦形成，市場中的競爭力量就會消減，壟斷與競爭呈此消彼長的關(guān)系。但是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中的產(chǎn)品多是知識產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中的競爭主要表現(xiàn)為知識與技術(shù)創(chuàng)新的競爭。企業(yè)為達到攫取壟斷利潤的最終目的，用新思想、新技術(shù)轉(zhuǎn)化為新產(chǎn)品去占領(lǐng)和擴大市場?！暗^起的創(chuàng)新又使持久的壟斷永不可能出現(xiàn)。創(chuàng)新對壟斷的這種正反作用，使得創(chuàng)新的頻率不斷加快，新的市場規(guī)模和市場容量不斷出現(xiàn)?！眹@新產(chǎn)品、新標(biāo)準(zhǔn)進行的競爭，始終是企業(yè)追求的主要目標(biāo)，也是企業(yè)據(jù)此形成市場支配地位的主要手段。，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟除了知識產(chǎn)權(quán)和創(chuàng)新因素以外，幾乎不存在傳統(tǒng)經(jīng)濟中的規(guī)模經(jīng)濟、必要資本等難以克服的進入障礙，使壟斷企業(yè)面臨較大競爭壓力，并使競爭與壟斷間呈現(xiàn)出較高頻率的交替性和互為強化與激化關(guān)系。雖然壟斷在特定的條件下有壓制和排斥競爭的一面，但在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟市場中更有促進競爭、把競爭引向高級化的一面。這是一種與傳統(tǒng)壟斷市場結(jié)構(gòu)不同的新型壟斷市場形態(tài)，可稱之為競爭性壟斷。

創(chuàng)新的商業(yè)含義是生產(chǎn)質(zhì)量更好成本更低的產(chǎn)品，這和反壟斷法中效率的價值目標(biāo)出現(xiàn)一個競合。因為創(chuàng)新是經(jīng)濟增長的源泉，在這樣一個接連不斷創(chuàng)新過程中，才能夠保證經(jīng)濟持續(xù)不斷發(fā)展。創(chuàng)新與效率是不相矛盾的，創(chuàng)新是形式，效率是實質(zhì)，對創(chuàng)新的追求其實也就是從側(cè)面對效率的追求。創(chuàng)新不但為占支配地位企業(yè)提供了強大壓力和動力，并且為消費者提供更多更好的體驗。尤其在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟、創(chuàng)新經(jīng)濟背景下，創(chuàng)新速度是越來越快，令產(chǎn)品技術(shù)含量提高和可替代性增強，也使企業(yè)的競爭激烈程度超出一般預(yù)測能力。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中，創(chuàng)新與競爭的關(guān)系體現(xiàn)在兩方面，一是競爭可以提升質(zhì)量，創(chuàng)新可以使競爭向高層次發(fā)展。二是當(dāng)競爭和創(chuàng)新發(fā)生矛盾時，創(chuàng)新價值一定情況下可以高于競爭價值。保護創(chuàng)新，最終是對人的重視，對消費者利益的重視。

因為知識產(chǎn)權(quán)是維護創(chuàng)新的，一般來說，維護創(chuàng)新的方式就是給予專有使用權(quán)。反壟斷法意在消除獨占，而知識產(chǎn)權(quán)保護意在消除競爭，兩者雖有矛盾，但在保護消費者利益、促進創(chuàng)新、提高效率目的是統(tǒng)一的。高度壟斷與競爭是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的基本特點，企業(yè)是靠創(chuàng)新爭奪壟斷地位，所以在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中重點不是消滅壟斷，而是抑制壟斷對創(chuàng)新的消極影響。

可見，評判網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中的壟斷是否合理的標(biāo)準(zhǔn)是創(chuàng)新價值，針對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的反壟斷法其價值目標(biāo)除了以效率為核心之外，其重心還在于創(chuàng)新。對有益于創(chuàng)新，有益于加速技術(shù)更新?lián)Q代的市場壟斷，反壟斷政策要放松監(jiān)管力度，即忽略市場份額、市場集中度、價格因素，可對這樣的市場集中予以鼓勵和支持。

（作者單位：1.華南師范大學(xué)法學(xué)院；2.肇慶市中級人民法院）

篇2

三、微軟與創(chuàng)新

一個壟斷者是否具有不斷創(chuàng)新的動力，是衡量其現(xiàn)有地位對社會福利影響程度的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。

對軟件市場的壟斷者來說，現(xiàn)有的市場份額并不能成為維護其壟斷地位的絕對可靠的保障，因為在這個產(chǎn)業(yè)隨時會產(chǎn)生新的創(chuàng)意，從而使某種產(chǎn)品突然變得陳舊過時。正如微軟所說，再也沒有比整攤業(yè)務(wù)可能會在一夜之間崩潰的威脅更能產(chǎn)生快速創(chuàng)新和進行富有競爭性定價的動力了。微軟面臨的進入威脅和潛在新平臺的威脅，一方面對它的定價有抑制作用，而另一方面成了它不斷對產(chǎn)品進行創(chuàng)新的動力。

為此，微軟在研究與開發(fā)（R&D）方面投入了巨資，這種投資由1992年的約3．5億美元猛增到1998年的20億美元。1998年微軟計劃把年收入的約16％用于R&D方面的投資。相比之下，Intel、Oracle及太陽微系統(tǒng)公司等約為8％，IBM則約為6％。

為了維護其優(yōu)勢地位，微軟不斷向市場推出操作系統(tǒng)的新版本。當(dāng)新版本推出時，它就提高向PC制造商收取舊版本的價格，以此促使PC制造商在新的PC系統(tǒng)上預(yù)裝微軟最新版本的操作系統(tǒng)。例如，在推出Windows 98前夕，微軟就把向PC制造商收取的Windows 95的價格提高到了與Windows 98同樣的水平。 

篇3

我們可以將網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟定義為是一種建立在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基礎(chǔ)之上，以現(xiàn)代信息技術(shù)為核心的經(jīng)濟形態(tài)。它不僅包括以計算機為核心的信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)，也包括以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的整個高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)和適用了高新技術(shù)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟部門。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟并不是獨立于傳統(tǒng)經(jīng)濟的，而是在傳統(tǒng)經(jīng)濟的基礎(chǔ)之上，因高新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展運用升級的經(jīng)濟發(fā)展新形態(tài)。

二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中傳統(tǒng)相關(guān)產(chǎn)品市場理論在市場界定中面臨的困境

1.功能替代性標(biāo)準(zhǔn)的困境

在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展之下，產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度快，產(chǎn)品的功能也越來越千變?nèi)f化?？赡芎芏喈a(chǎn)品組合才能夠?qū)崿F(xiàn)一個功能，也有可能一個產(chǎn)品可能同時具備很多功能。不同產(chǎn)品之間的功能可能會具有一定的交叉性，但是并不完全相同。對于這樣的產(chǎn)品，無異于是模糊了產(chǎn)品的功能區(qū)分界限。同時，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展迅速，技術(shù)的創(chuàng)新使得產(chǎn)品之間的可替代性變強，可能之前看來完全不具有替代性的產(chǎn)品之間后來在技術(shù)的發(fā)展下，二者之間的可替代性變得越來越強。這為判定產(chǎn)品之間的替代性帶來了很大的難度。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的效益下，用戶會出現(xiàn)一定的鎖定效益。即當(dāng)一個新的產(chǎn)品出現(xiàn)，其在性能和價格上比網(wǎng)絡(luò)用戶現(xiàn)在所使用的產(chǎn)品更優(yōu)，但是如果用戶的轉(zhuǎn)換成本要大于其轉(zhuǎn)換后所獲得的的利益。即使用戶知道這樣一個更優(yōu)的產(chǎn)品的存在，用戶也不會選擇更優(yōu)的產(chǎn)品。

2.價格判定標(biāo)準(zhǔn)的困境

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟條件下，網(wǎng)絡(luò)平臺商普遍采用對網(wǎng)絡(luò)用戶免費的營銷模式來獲取較大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)用戶，而又基于其本身所獲取得用戶規(guī)模效應(yīng)來吸引企業(yè)和廣告商的方式來獲取利潤。在這樣的一個雙邊或者可以說是多變市場的條件下，價格如何確定，競爭者又如何確定。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)面臨的競爭并不僅僅只來自一方，而是可能是處于一邊市場的企業(yè)或者是雙面市場的企業(yè)，其所面臨的競爭是很復(fù)雜的。在這樣一個復(fù)雜的競爭環(huán)境中，而又對網(wǎng)絡(luò)用戶免費的條件之下，價格到底應(yīng)如何確定？以哪一方為標(biāo)準(zhǔn)？還是綜合考慮各方之后來一個折合標(biāo)準(zhǔn)？確定標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)又是什么？這一個個問題無不給網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中的相關(guān)市場界定帶來了難題，確定的價格不科學(xué)，必然會帶來相關(guān)產(chǎn)品市場界定的范圍過寬或者過窄。

3.供給替代性標(biāo)準(zhǔn)的困境

中國《指南》中將供給替代也作為相關(guān)市場界定時應(yīng)當(dāng)參考的因素，供給替代主要考慮其他經(jīng)營者進入該市場的投入、要承擔(dān)的風(fēng)險、進入市場的時間成本等因素。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)誕生中的產(chǎn)品并不像實體經(jīng)濟中誕生實物產(chǎn)品那樣需要很多人力和物力和財力，它可能是靈光一現(xiàn)的產(chǎn)物，雖然耗費了人力和一定的物力和財力，但是不會像實物產(chǎn)品那樣。而且生產(chǎn)實物產(chǎn)品的邊際成本是遞增的，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)誕生的產(chǎn)品的邊際成本是遞減的?？赡芫褪前l(fā)明產(chǎn)品之初需要耗費較大的物力、人力和財力，其后可以通過不斷復(fù)制的方式來獲得更多的產(chǎn)品。但是，實物產(chǎn)品卻不是這樣，要想獲得更多的實物產(chǎn)品，只有不斷地投入成本才可。

4.假定壟斷者測試法（以下簡稱SSNIP測試法）的困境

假定壟斷者測試的基本理念是“尋求假定壟斷者能有利可圖地實施漲價行為的最小產(chǎn)品群”。①假定壟斷者測試是一種思想上的模擬實驗，在實驗的每個階段都將那些最接近的替代品納入到相關(guān)市場中來，直到最終形成一個產(chǎn)品組合。SSNIP測試法使用的首要任務(wù)就是要選取一個基準(zhǔn)價格，其后在進行在其假設(shè)的候選市場范圍內(nèi)對產(chǎn)品進行5%~10%的漲價，看消費者是否在銷售條件不變的情況下轉(zhuǎn)向了其他產(chǎn)品。之后，在這種情況下，通過數(shù)據(jù)分析看經(jīng)營者是否有利可圖。不斷地重復(fù)進行測試，從而選取一個最優(yōu)市場。但是，該方法在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟周邊，首先要面臨的難題就是基準(zhǔn)價格如何確定的問題。先且不說網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的很多產(chǎn)品對用戶來說都是免費的問題，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中的市場是雙邊市場或者可以說是多邊市場。雙邊市場或者多邊市場的條件下，基準(zhǔn)價格應(yīng)該以哪一邊的市場為準(zhǔn)是個難題。其次，再說免費的問題，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品很多對于網(wǎng)絡(luò)用戶來說都是免費的。

當(dāng)在其他的同類產(chǎn)品都是免費的情況下，對某一原本也是免費的產(chǎn)品突然開始收費，即使收取的費用很低。但是，其他的產(chǎn)品都是免費的，在這種情況下，是完全可以想象到網(wǎng)絡(luò)用戶會做出什么樣的選擇，更何況該產(chǎn)品小幅度的漲價是持續(xù)的。這樣，測試出來的結(jié)果是否科學(xué)、可信是值得懷疑的。再者，漲價幅度的確定問題。因為漲價的幅度是可以在5%~10%的范圍內(nèi)選取的，那到底什么樣的產(chǎn)品應(yīng)該選一個什么樣的幅度，這是帶有很大的主觀性的。這樣主觀選擇的結(jié)果是否會導(dǎo)致測試的結(jié)果會被主觀地放大或者縮小。最后，用SSNIP測試法需要在獲得大量經(jīng)濟數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，然后進行經(jīng)濟學(xué)的分析。這對于法院來說，存在兩個困難。首先，這個需要獲得的大量數(shù)據(jù)在獲取的過程中可能需要耗費大量的人力、物力和財力，司法成本過大；在對數(shù)據(jù)的獲取過程中也會存在難度，因為每一次的測算都需要獲取產(chǎn)品的成本數(shù)據(jù)，而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中產(chǎn)品的邊際成本是遞減的，這個數(shù)據(jù)的獲取存在困難。但是，成本數(shù)據(jù)的獲取和測算又會直接影響到結(jié)果的測算。其次，即使法院獲取了這樣的大量數(shù)據(jù)，但是接下來的建模和測算也是個非常浩大甚至是難以完成的工程。在目前中國的司法狀況下，SSNIP測試法的實際操作是存在很大困難的。

三、對傳統(tǒng)相關(guān)產(chǎn)品市場界定理論改進的建議

1.借鑒國外，在使用SSNIP測試法的同時也引入新的容易操作的方法來改進改測試法所存在的不足

比如說共同分析法、臨界損失分析法、UPP測試法等。SSNIP測試法只是眾多測試法中的一種，并不是唯一。在反壟斷的實踐中，我們可能會遇到的相關(guān)產(chǎn)品市場存在很多的不同差異。對于這種存在差異的不同相關(guān)市場，如果我們采取只通用的SSNIP測試法可能是不科學(xué)的，也不一定能夠測試得到合適的相關(guān)產(chǎn)品市場的范圍，更何況是在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟這樣一個多變和多樣的經(jīng)濟環(huán)境下。因而，具體問題具體分析就顯得尤為的重要。我們可以根據(jù)市場的特點來確定其相關(guān)產(chǎn)品市場界定可以適用的最優(yōu)測試方法，這樣測試的相關(guān)產(chǎn)品市場范圍也是最優(yōu)的。

2.考慮雙邊或者多邊市場的特點，以及平臺企業(yè)的盈利模式來對相關(guān)產(chǎn)品市場進行界定

篇4

關(guān)鍵詞:反壟斷;完善路徑;網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟;工業(yè)經(jīng)濟

中圖分類號:D92文獻標(biāo)志碼:A文章編號:1673-291X(2009)30-0081-02

《反壟斷法》的出臺有利于打破中國市場經(jīng)濟建設(shè)進程中的各式經(jīng)濟壟斷及所謂的行政壟斷,創(chuàng)造一個競爭有序的環(huán)境,但是這部主要基于工業(yè)經(jīng)濟環(huán)境而制定的法律,能否適應(yīng)現(xiàn)代市場經(jīng)濟尤其是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的運行,實現(xiàn)保護市場競爭,規(guī)范競爭秩序的目的,尚需對《反壟斷法》從理論和實踐層面進行深入考察和分析,并從科學(xué)的路徑進行不斷地完善。

1.《反壟斷法》的價值取向存在偏差。反壟斷法在中國被寄予了不合理的期望。從《反壟斷法》首次見諸報端,媒體就將之哄抬為破除行政性壟斷的“神兵利器”,一些學(xué)者和官員對此也津津樂道。《反壟斷法》中也處處可以看到對這種期望的遷就,如對行政性壟斷單設(shè)一章,明文規(guī)定對中小企業(yè)的偏向保護等。而《反壟斷法》真正的宗旨應(yīng)當(dāng)是保護自由競爭,不是有意地保護某個競爭者或打擊某個競爭者。行政壟斷是特定歷史階段的產(chǎn)物,它的破除決不是靠一部法律就能完成的,與市場規(guī)律相違背的行政壟斷并不會長期存在[1],隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展,未來可能成為執(zhí)法重點的仍將是私人壟斷,所以私人壟斷才應(yīng)是《反壟斷法》的核心,這是法律應(yīng)具有的前瞻性的要求?！斗磯艛喾ā饭倘怀袚?dān)著一定的歷史任務(wù),但并不能因此就應(yīng)當(dāng)留下了朝令夕改的隱患。

2.《反壟斷法》可操作性不是太強。中國《反壟斷法》的起草中,缺乏經(jīng)濟學(xué)理論的指導(dǎo)和法律實務(wù)界的建議,反映在法律條文上,就是規(guī)則設(shè)計缺乏科學(xué)性和可操作性,如豁免的規(guī)定不合理、強制兼并前通報、未規(guī)定行政執(zhí)法的具體程序、沒有效率抗辯等等。美國反托拉斯法的歷史表明,競爭法設(shè)計的基礎(chǔ)就是壟斷經(jīng)濟學(xué),經(jīng)濟學(xué)論證了反壟斷的必要性和法律賦予政府干預(yù)經(jīng)濟權(quán)力的必要性。如果脫離經(jīng)濟學(xué)的支持,競爭法就成了無本之木,科學(xué)性失去了根據(jù),很容易在各種利益的左右下成為政府任意干預(yù)經(jīng)濟的工具。而法律實務(wù)界提出的建議對中國立法尤其重要。中國以往很多法律,在起草和出臺時宣稱廣泛吸取了各方經(jīng)驗,但一旦付諸實踐,就暴露了難以操作的問題,然后只好借助于已被認(rèn)為有“越權(quán)”之嫌的司法解釋。有時候法律前腳才出臺,法務(wù)界后腳已經(jīng)在催促司法解釋跟上了。這說明中國立法技術(shù)尚待提高,也反映了中國立法與實踐在一定程度上的脫軌。為了增強法律的操作性,在立法過程中應(yīng)當(dāng)聽取實務(wù)界的意見。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟條件下,壟斷市場的形成機理、特征及其績效與工業(yè)經(jīng)濟條件下相比發(fā)生了巨大變化,有些變化甚至是根本性的。這些變化對各國政府的反壟斷實踐提出了新的挑戰(zhàn)。中國于2007年通過、2008年8月1日起施行的《反壟斷法》,是產(chǎn)生于工業(yè)經(jīng)濟環(huán)境的,它能否有效地規(guī)范網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)品市場上的壟斷行為,既是一個必須認(rèn)真研究的理論問題,也是一個亟待解決的實踐問題。

第一,在政府反壟斷目標(biāo)上,應(yīng)注重維護市場競爭秩序、促進技術(shù)創(chuàng)新和維護消費者利益在網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域,網(wǎng)絡(luò)外部性及所產(chǎn)生的正反饋效應(yīng)和網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)品的特征,決定了寡頭壟斷市場結(jié)構(gòu)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟市場結(jié)構(gòu)的主要形式。一般而言,在市場競爭過程中,某種壟斷力量會對競爭對手造成巨大的壓力。如果這種市場控制能力沒有窒息該領(lǐng)域的競爭,和因此損害消費者利益,或者如果具有優(yōu)勢地位的企業(yè)沒有濫用其優(yōu)勢地位,透過串謀、脅迫和掠奪定價方式排斥競爭以致?lián)p害消費者利益,那么反壟斷法就不應(yīng)對其進行懲罰。如果政府反壟斷的目標(biāo)僅僅立足于一味地打破企業(yè)壟斷地位,有可能最終損害消費者福利。因此,政府反壟斷的目標(biāo)應(yīng)從主要限制壟斷地位、保護競爭者利益轉(zhuǎn)為維護市場競爭序、促進技術(shù)進步、維護消費者利益。從美國近年來的反壟斷實踐看,其反壟斷政策目標(biāo)已基本實現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變。就中國而言,在《反壟斷法》的實施過程中,也應(yīng)該在反壟斷目標(biāo)上注意這一問題。

第二,在政府反壟斷指向上,應(yīng)注重規(guī)制企業(yè)壟斷行為,而非壟斷市場結(jié)構(gòu)[2]。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟條件下,判斷企業(yè)壟斷程度的主要依據(jù)是市場行為,而不再是市場結(jié)構(gòu)。工業(yè)經(jīng)濟時代以市場結(jié)構(gòu)和市場行為衡量是否存在壟斷,如運用勒納指數(shù)和貝恩指數(shù)法衡量單個企業(yè)的壟斷勢力,運用賣方集中度、洛倫茲曲線、基尼系數(shù)、赫芬達爾指數(shù)等判斷各產(chǎn)業(yè)壟斷勢力。而在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代,判斷壟斷程度的依據(jù)已不再是市場結(jié)構(gòu),而主要是看其市場行為。一方面網(wǎng)絡(luò)市場本身就是寡占型的;另一方面壟斷企業(yè)占有很大的市場份額是暫時的,今天是第一的,不能保證永遠第一;此外網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的扁平化,及企業(yè)規(guī)模向小型化方向發(fā)展,使壟斷不一定和大規(guī)模相連,壟斷產(chǎn)品的價格也不是傳統(tǒng)壟斷下的高價。因此,判斷企業(yè)的壟斷程度主要不在于企業(yè)的市場份額和產(chǎn)品價格,而在于是否濫用市場壟斷地位,通過其他方式排斥競爭和侵害消費者利益等市場行為。從這個意義上講,中國反壟斷規(guī)制應(yīng)主要針對企業(yè)的壟斷行為,而不是壟斷市場結(jié)構(gòu)。

篇5

－．網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對銀行業(yè)的影響

1．網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對金融資金運行的影響

金融資金運行的動因和目標(biāo)是實現(xiàn)貨幣資產(chǎn)的增值，體現(xiàn)為資金運行效率的提高。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的興起，一是作為一種新興產(chǎn)業(yè)，給經(jīng)濟帶來了新的利潤增長點，為貨幣資產(chǎn)增值提供了新的物質(zhì)基礎(chǔ)，進而使金融資金運行效率提高。二是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟為信息廣泛傳播的數(shù)量、質(zhì)量提供了技術(shù)支持，使金融市場價格反映的信息更完全、更靈敏，提高資源配置效率。這是因為在市場經(jīng)濟條件下，金融資金運行效率最終體現(xiàn)為金融市場能否形成有效的價格機制，引導(dǎo)金融資金流向最有效率的經(jīng)濟部門，實現(xiàn)資源的最佳配置，而價格對信息反映的充分性是決定市場效率的關(guān)鍵，價格反映的信息狀況直接取決于信息的公開化程度與速度以及市場參與者對信息、反映的靈敏度。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的最大優(yōu)勢在于打破了信息傳播的地域性，并將信息傳播速度提高到極至，使任何個體不可能擁有獲得信息的量及速度優(yōu)勢。

2.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟使傳統(tǒng)銀行喪失交易成本低的優(yōu)勢

在傳統(tǒng)金融市場上，由于中小投資者資金較少，缺乏信息，導(dǎo)致了相對高昂的交易成本，嚴(yán)重阻礙了中小投資者利用金融市場直接向企業(yè)提供資金。而傳統(tǒng)商業(yè)銀行通過吸收零星資金形成巨額資本，形成規(guī)模經(jīng)濟；選擇不同種類的金融產(chǎn)品形成投資組合，以有效降低金融風(fēng)險，并雇傭?qū)＜依碡敚占罅啃畔?，從而大幅度地降低單位交易成本。因此，傳統(tǒng)商業(yè)銀行是金融市場上的主要中介機構(gòu)。

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下，金融市場的所有參與者獲取信息的完全性、及時性及成本相差無幾，傳統(tǒng)銀行喪失低信息成本優(yōu)勢，又需要支付眾多分支機構(gòu)、營業(yè)網(wǎng)點、龐大的建筑物及大量的從業(yè)人員等營業(yè)費用，在應(yīng)對其他金融市場的所有參與者競爭時，不再具有低成本優(yōu)勢，進而越來越難以吸收大量資金形成規(guī)模經(jīng)濟，喪失規(guī)模經(jīng)濟優(yōu)勢。

3．網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟使傳統(tǒng)銀行喪失信息的優(yōu)勢

在金融市場上，社會資金的需方所擁有的市場信息總是大于資金供方所獲得的有關(guān)信息。資金供需雙方對信息占有的非對稱性質(zhì)導(dǎo)致了交易發(fā)生前的逆向選擇和交易發(fā)生后的道德風(fēng)險。而銀行行為支付中介，使全社會的信息集散中心，能夠較充分地了解資金需方的資金往來情況，對其實際經(jīng)營和財務(wù)狀況擁有的信息也較為全面，并具備監(jiān)督執(zhí)行限制借貸公司風(fēng)險投資活動的各種契約條規(guī)的能力。因此，傳統(tǒng)銀行能夠較好地解決金融市場的逆向選擇和道德風(fēng)險問題。

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟條件下，由于投資者可以在開放的互聯(lián)網(wǎng)上獲得所需要的各種市場信息，并且費用大為降低，大大改善了資金供需雙方的信息不對稱問題。銀行相對于其他企業(yè)和個人所具有的信息完備性和經(jīng)濟性的優(yōu)勢逐步喪失。

4．網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟打破了傳統(tǒng)銀行的壟斷地位

由于金融商品特別是商業(yè)銀行提供的金融商品在空間移動上的局限性，即在不同空間存在的商業(yè)銀行金融產(chǎn)品不可能排列在同一空間由客戶自由選擇，決定了商業(yè)銀行或其分支機構(gòu)天生具有在一定空間內(nèi)的壟斷能力。此外，傳統(tǒng)銀行可以大幅度降低交易成本，消除信息障礙，從而在總體上提高社會資源分配的效益，使其成為傳統(tǒng)金融市場的最重要的金融中介。因此，商業(yè)銀行對整個經(jīng)濟的影響和受整個經(jīng)濟的影響要遠遠大干任何一個企業(yè)，所以，銀行業(yè)有較高的行業(yè)壁壘，形成了銀行業(yè)的壟斷地位。

但網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟使企業(yè)突破了地域和時間的限制，使傳統(tǒng)銀行喪失了金融產(chǎn)品在空間移動上的局限性，而網(wǎng)絡(luò)銀行被稱為“不下班銀行”，它不需要固定的場所和指定的終端，業(yè)務(wù)經(jīng)營不受地域和時間的限制，客戶可依靠任何一個網(wǎng)絡(luò)入口點接入網(wǎng)絡(luò)銀行，可以根據(jù)屏幕上的柜臺提示信息辦理開戶、存款、付賬、轉(zhuǎn)賬、貸款及購買保險、股票、債券、外匯、基金等，隨時隨地享受“AAA式金融服務(wù)”。加之，傳統(tǒng)銀行不再具有交易成本低和信息優(yōu)勢，導(dǎo)致它在整個金融體系中的重要性日益下降，使其壟斷地位大為削弱，致使許多機構(gòu)利用技術(shù)和資金從事網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)。如日本索尼公司計劃在2001年設(shè)立針對一般個人的網(wǎng)絡(luò)專業(yè)銀行，刺網(wǎng)、伊藤洋貨堂正在籌組網(wǎng)絡(luò)清算銀行。

由此可見，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的興起使傳統(tǒng)銀行的生存空間越來越小，作用越來越小，但傳統(tǒng)銀行仍具有優(yōu)勢。

二、傳統(tǒng)銀行在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中的優(yōu)勢

1．傳統(tǒng)銀行的信用評估和管理功能不可替代

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟只使金融市場的參與者獲取信息的數(shù)量和及時性大為提高，但識別信息真?zhèn)蔚哪芰Σ灰欢芟鄳?yīng)提高，即不能提升資金供需雙方的信用評估能力。因為信用風(fēng)險的評估除取決于擁有的信息量和速度，信貸人員對客戶的面對面了解、長期積累的經(jīng)驗和技術(shù)以及互相交往所建立的信任感更為重要，尤其是評價大客戶以及非上市公司的信用風(fēng)險，這種直覺和信任更重要，這些無生命的計算機做不到，因此網(wǎng)絡(luò)銀行只吸收存款發(fā)放小額貸款不發(fā)放大額貸款。并且互聯(lián)網(wǎng)對信息自由傳播也“使謠言販子如虎添翼”，虛假信息的廣泛傳播造成市場價格和資產(chǎn)實際價值的偏離。這說明，高度發(fā)達的信息技術(shù)并不能一定保證市場達到完美的狀態(tài)，效果如何還要受人的因素的制約，除了人的主觀能力的差異外，還包括人的主觀動因。而傳統(tǒng)銀行經(jīng)過幾百年的發(fā)展，在信用評估能力上有絕對優(yōu)勢，而且由于銀行與客戶間長期形成的穩(wěn)定關(guān)系，使其具有監(jiān)督執(zhí)行限制借貸公司風(fēng)險投資活動的各種契約條規(guī)的能力，以及銀行雇傭?qū)＜易鼋M合投資以分散風(fēng)險，都是其他主體所不可能具備的功能。因此，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟要求傳統(tǒng)銀行在信息配置方面起主導(dǎo)作用，在資源配置上發(fā)揮更大的作用。

網(wǎng)絡(luò)銀行最近有逐漸依附傳統(tǒng)大金融機構(gòu)的趨向，兩者相互補充、發(fā)展迅速說明了這一問題。如美國第一安全網(wǎng)絡(luò)銀行被加拿大皇家銀行收購，依托于傳統(tǒng)商業(yè)銀行眾多客戶發(fā)展業(yè)務(wù)。此外，網(wǎng)絡(luò)中已出現(xiàn)專門處理網(wǎng)上按揭的E－loan，處理網(wǎng)上支票的Check Free以及從事網(wǎng)上股票買賣的E．Trade等專門機構(gòu)正是未來銀行的發(fā)展方向，這些都說明傳統(tǒng)銀行在信息配置方面仍將發(fā)揮作用。

2．傳統(tǒng)銀行在信譽上仍具有優(yōu)勢

由于文化的轉(zhuǎn)移相對緩慢，客戶公關(guān)仍是爭取客戶的主要手段，而不是純依靠計算機?，F(xiàn)有銀行與客戶長期建立的相互信任以及合作關(guān)系，尤其是大銀行給公眾展現(xiàn)的規(guī)模、歷史和穩(wěn)健性是一般企業(yè)不可比擬的，因此，銀行仍然有競爭優(yōu)勢。如銀行與非銀行競爭者，尤其是來自科技企業(yè)的競爭者之間有著重要的區(qū)別，科技專家提供的金融服務(wù)，往往在理論上可行但執(zhí)行起來卻困難重重，因為這樣的服務(wù)沒有解決客戶真正的業(yè)務(wù)需要或財務(wù)的現(xiàn)實狀況，因為只有銀行對業(yè)務(wù)和財務(wù)的認(rèn)識才是最優(yōu)的，這不是新的競爭者能輕易掌握的，并且隨著金融業(yè)務(wù)的復(fù)雜性不斷增強，新的金融工具、技術(shù)大量涌現(xiàn)，使銀行的理財優(yōu)勢更加突出。再者，在企業(yè)資金收付和信息傳遞方面，銀行長期積累的安全保障和監(jiān)管規(guī)則、制度是一般企業(yè)不具備的，因此企業(yè)樂意在互聯(lián)網(wǎng)上進行“公開的商貿(mào)”，如廣告、采購、開發(fā)票，或申請支付等，但資金劃撥仍依賴銀行支付系統(tǒng)。這些形成了傳統(tǒng)銀行的信譽優(yōu)勢。

3．網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟也為傳統(tǒng)銀行的發(fā)展拓展了空間

傳統(tǒng)銀行在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下，可借助網(wǎng)絡(luò)的強大輻射功能，將業(yè)務(wù)范圍拓展到企業(yè)管理內(nèi)部，作為企業(yè)的財務(wù)總監(jiān)的副手，充分發(fā)揮其理財特長?？梢詫Ψ种C構(gòu)比較多的企業(yè)的資金做網(wǎng)絡(luò)管理，將資金集中到總公司統(tǒng)一調(diào)配，提高資金利用效率。同樣，企業(yè)內(nèi)部的銷售及進貨也可依托銀行網(wǎng)絡(luò)運行，對于供貨商不但比較安全，可以在資金有保障的前提下供貨，還不會發(fā)生拖欠；對于購買方也可以保證及時收到貨物，讓供求雙方都節(jié)省了時間，回避了風(fēng)險。如招商銀行為一汽集團量身訂做的“虹網(wǎng)”，它是在企業(yè)集團設(shè)立一個內(nèi)部的財務(wù)結(jié)算中心，涉及總公司對子公司的賬務(wù)查詢、內(nèi)部的資金運作，及整個銷售網(wǎng)絡(luò)的結(jié)算業(yè)務(wù)。這樣不僅銀行擴大了業(yè)務(wù)空間，企業(yè)也降低了財務(wù)成本，精簡了生產(chǎn)鏈，提高了生產(chǎn)力和利潤。

三、傳統(tǒng)銀行如何應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的挑戰(zhàn)

1．借助網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定老客戶

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟使傳統(tǒng)銀行失去大批客戶，所以傳統(tǒng)銀行要做的第一件事就是不失去老客戶，當(dāng)然一方面要靠其多年苦已經(jīng)營形成的信譽，另一方面以此為基礎(chǔ)開展網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，適應(yīng)客戶變化了的交易偏好，起到戰(zhàn)略防御作用，并將其視為防止老客戶流失的一種手段。使老客戶既擁有銀行的信譽，又能享受網(wǎng)絡(luò)帶來的便利，當(dāng)然銀行自身也可降低經(jīng)營成本。如威爾士·法戈銀行建立網(wǎng)絡(luò)銀行，將銀行傳統(tǒng)的柜面服務(wù)轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，一方面適應(yīng)客戶查詢賬戶余額、交易記錄、轉(zhuǎn)賬、支付票據(jù)、申請新賬戶和簽發(fā)支票等基本網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)的需要，另一方面隨著客戶從分行向低成本的網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)移，節(jié)約了大量的費用。此外，還可通過傳統(tǒng)的保險箱等必須借助于實體的業(yè)務(wù)來留住和發(fā)展客戶。

2．借助網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮傳統(tǒng)業(yè)務(wù)優(yōu)勢

篇6

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟、非摩擦經(jīng)濟、經(jīng)濟學(xué)理論、企業(yè)競爭策略

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟經(jīng)歷了一段時間的熱潮后似乎歸于平靜，然而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟卻現(xiàn)實地發(fā)展著，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的爭論也一直沒有停止。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與傳統(tǒng)經(jīng)濟有什么不同？網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的運行規(guī)律如何？網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下企業(yè)的競爭策略是什么等問題值得人們深入思考。我認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是不同于傳統(tǒng)經(jīng)濟的一種低成本、無摩擦、高效率的全新的經(jīng)濟型態(tài)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟不僅對傳統(tǒng)的經(jīng)濟學(xué)理論提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，而且對社會制度、法律、政府和人們的觀念形成巨大的沖擊，尤其是對企業(yè)的運作機制和競爭策略提出了迫切的更新要求。

一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對傳統(tǒng)經(jīng)濟學(xué)理論的挑戰(zhàn)

西方交易費用理論認(rèn)為，任何交易都是有成本的，是要花費費用的，經(jīng)濟運行是有摩擦、有阻力的，也就是說經(jīng)濟活動是一種摩擦經(jīng)濟。只有通過合理的產(chǎn)權(quán)界定和有效的制度安排，才能降低交易費用，減少摩擦，提高經(jīng)濟效率。由此，如果說傳統(tǒng)經(jīng)濟是一種摩擦經(jīng)濟的話，那么網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟就是一種非摩擦經(jīng)濟。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟在大部分情況下就是沒有摩擦的經(jīng)濟，也就是說，生產(chǎn)、銷售和售后服務(wù)等費用要比在傳統(tǒng)經(jīng)濟模式下低得多，幾乎以接近于零的成本獲得無限資源，無限地提品、服務(wù)及創(chuàng)意，從而使經(jīng)濟狀況大為改觀。在某種意義上，這種新型的經(jīng)濟模式就如同一個虛擬的世界，只要產(chǎn)品低成本制造、廉價銷售，就會贏得用戶?？梢?，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是不同于以往經(jīng)濟模式的一種低成本、無摩擦、高效率的全新的經(jīng)濟型態(tài)。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟向傳統(tǒng)經(jīng)濟學(xué)理論提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，具體來說，主要表現(xiàn)在以下幾點：

（一）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟了傳統(tǒng)的供需平衡機制

在傳統(tǒng)經(jīng)濟學(xué)中，生產(chǎn)隨需求而變化，企業(yè)根據(jù)需求的升降來調(diào)整生產(chǎn)。也就是說，傳統(tǒng)經(jīng)濟是一種“供給支持需求”型經(jīng)濟，即“看不見的手”努力平衡供給和需求。它的傳導(dǎo)機制是：需求——價格——供給。具體來說，需求下降，引起價格降低，再引起供給減少；需求上升，引起價格升高，再引起供給擴大。而在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中，由于沒有什么摩擦，沒有相互抵觸的因素，因而需求毫不費力地隨生產(chǎn)的變化而變化。也就是說，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是一種“供給主導(dǎo)需求”型經(jīng)濟，即“看不見的手”努力“主流化”。它的傳導(dǎo)機制是：供給——價格——需求。具體來說，供給增長，引起價格降低，刺激需求增長；供給增長，又引起價格降低，再刺激需求增長，如此循環(huán)往復(fù)?？梢?，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中供需平衡的規(guī)律顛倒了。

（二）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟改變了傳統(tǒng)經(jīng)濟中的“收益遞減規(guī)律”

收益遞減規(guī)律打個比方說就是，消費者吃得越飽，饑餓感就越小，對食物的需求就越少，因此食品商的收益也就越小。而在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中，消費者吃得越多，就越感到饑餓。例如，微軟公司的用戶需要越來越多的該公司生產(chǎn)的產(chǎn)品，因為軟件用戶已被鎖定在某一個文字處理系統(tǒng)或排版系統(tǒng)上，他們不愿學(xué)習(xí)使用新的系統(tǒng)，于是不斷購買原系統(tǒng)的新版本。不久，一種產(chǎn)品、一項服務(wù)或一個創(chuàng)意就取得了偶像地位，隨之在消費者眼中變成了一種時尚，從而取得了主流地位。主流化了的產(chǎn)品、服務(wù)或創(chuàng)意能自身獲得動力，從而使收益遞增，而不是遞減。

（三）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟具有不同于傳統(tǒng)經(jīng)濟的“反饋機制”

這里首先要明確負(fù)反饋和正反饋的概念。所謂負(fù)反饋就象是汽車行駛太快時的突然剎車，是阻力、摩擦力。在傳統(tǒng)經(jīng)濟學(xué)中，負(fù)反饋既是阻力，表現(xiàn)為需求阻礙供給；又是摩擦力，表現(xiàn)為制造、分配和銷售的正常開支，表現(xiàn)為收益遞減。正反饋則截然相反，它是在加速而不是阻礙市場份額的變化。降低價格，鎖定特定的用戶群，發(fā)展長遠客戶，所有這一切都刺激了需求的增長。這種正反饋機制促使需求不斷增長，迫使產(chǎn)量持續(xù)增長，直到市場飽和。因此，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟自身具有正反饋機制，這種正反饋機制與傳統(tǒng)經(jīng)濟學(xué)中的負(fù)反饋機制或收益遞減規(guī)律的運作方式正好截然相反。

但是，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟雖然不同于傳統(tǒng)經(jīng)濟，但它仍要受市場力量的支配。正如詹姆士·阿利指出的，“遞增利潤的存在并不意味著遞減利潤就不存在了，這兩種現(xiàn)象將永遠共存，并且起著互補作用。”實際上，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟僅僅是延遲了遞減利潤開始產(chǎn)生影響的時間。

（四）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟具有非線性的“混沌”特征

某些具有內(nèi)在不穩(wěn)定的系統(tǒng)時而會出現(xiàn)紊亂的態(tài)勢，數(shù)學(xué)上稱之為“混沌”。而非線性則是指人們難以預(yù)料的因果關(guān)系。例如股票市場價格的波動就是一種混沌狀態(tài)，買賣、搶奪市場份額向來就是按非線性系統(tǒng)規(guī)律進行的。一個混沌系統(tǒng)就是一個非線性系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟就是這樣一個非線性的系統(tǒng)，它一旦有變化，就不是從一個值均勻地變化到另一個值，而是跳躍式地變化。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟內(nèi)在的非線性特征正是傳統(tǒng)經(jīng)濟學(xué)理論無法解釋的主要原因所在。

這種現(xiàn)象只能用“混沌理論”來解釋。一個非線性系統(tǒng)即使呈不穩(wěn)定的混沌態(tài)勢，它仍會趨于某個均衡點，系統(tǒng)圍繞該點上下波動，達到該點時，便處于穩(wěn)定狀態(tài)。這個點就是混沌系統(tǒng)的均衡點。運用到股市上，它就成了某種股票價格的均衡點；運用到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中就是各公司的市場占有率。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與傳統(tǒng)經(jīng)濟體系的本質(zhì)不同就在于它內(nèi)在的數(shù)學(xué)原理是用數(shù)理混沌理論描述的。傳統(tǒng)經(jīng)濟學(xué)理論只揭示了有形物品、貨物的供需以及市場總是從一種狀態(tài)線性地過渡到另一種狀態(tài)的規(guī)律，它無法解釋當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟所具有的非線性混沌特征。

綜上所述，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與傳統(tǒng)經(jīng)濟有著明顯的不同，傳統(tǒng)的經(jīng)濟學(xué)理論不再完全適用于現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟。

二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的特殊定律

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與傳統(tǒng)經(jīng)濟學(xué)的定律不同，它有自身的一些特殊定律。

（一）莫爾定律（Moore’Law）

莫爾定律認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改變了傳統(tǒng)經(jīng)濟的變化速度（rateofchange），網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是按照“因特網(wǎng)時”（internettime）的速度運轉(zhuǎn)的，計算機處理能力每18個月就翻一番。由于這個定律首先是由美國因特爾公司的戈登·莫爾提出并應(yīng)用的，因此被稱為“莫爾定律”。

“因特網(wǎng)時”是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的變化速度，它是以小時為計量單位的，這已接近人類能夠吸收信息并做出決策的能力的極限。通常7年相當(dāng)于因特網(wǎng)時中的1年。在因特網(wǎng)時，每3~5年就是一個網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時段。一種產(chǎn)品在3~5年里就會達到主流飽和狀態(tài)。為了更鮮明地理解因特網(wǎng)時，可以將網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與農(nóng)業(yè)、工業(yè)、后工業(yè)等經(jīng)濟時代列表對比如下：

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與傳統(tǒng)經(jīng)濟時代的對比

時代延續(xù)時間（年）交互速度（英里/小時）環(huán)球所需時間

農(nóng)業(yè)經(jīng)濟3~50003~5（人力）3~5（年）

工業(yè)經(jīng)濟3~5003~50（馬車~汽車）0.3~0.5（月）

后工業(yè)經(jīng)濟3~503~500（飛機）0.03~0.05（天）

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟3~53~5000（網(wǎng)絡(luò)）0.003~0.005（小時）

顯然，每個時代的長短取決于交通和通訊的速度，也就是那個時代的技術(shù)速度。根據(jù)上表，工業(yè)時代比農(nóng)業(yè)時代要短10倍，后工業(yè)時代要比工業(yè)時代短10倍，而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中每個時代則只有3~5年，極其短暫。

極端的“因特網(wǎng)時”給網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的運行強加了一個非常重要的力量，那就是學(xué)習(xí)。莫爾定律是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中企業(yè)和它的競爭對手必須遵循的一種業(yè)績學(xué)習(xí)曲線（performance-learningcurve）。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是給信息增殖的一種經(jīng)濟模式，增殖能產(chǎn)生更多的信息，而更多的信息又能進一步增殖，這種不斷循環(huán)著的特殊的信息收集過程，被稱為學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是運行在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中的正反饋機制的核心部分，因為它以技術(shù)優(yōu)勢代替了物質(zhì)優(yōu)勢。一般來說，一項新發(fā)明、新的電腦程序或新方法問世后，必然會有人對其做出改進，在原來的基礎(chǔ)上巧妙地修改、提高或運用，從而掌握了增殖的奧秘。這促進了更多的革新和改進，于是就有了更多的學(xué)習(xí)，導(dǎo)致了后代產(chǎn)品的進一步增殖。這個發(fā)明、學(xué)習(xí)和增殖的循環(huán)會一直持續(xù)到技術(shù)枯竭或該技術(shù)被其他技術(shù)所取代。學(xué)習(xí)導(dǎo)致了全社會都在追求速度，學(xué)習(xí)過程和與之相適應(yīng)的正反饋機制是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的推動力，因此，控制學(xué)習(xí)變化速度是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的一個關(guān)鍵因素。

（二）達維多定律（Davidow’Law）

達維多定律認(rèn)為，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中，進入市場的第一代產(chǎn)品能夠自動獲得50%的市場份額，因此，一家企業(yè)如果要在市場上占據(jù)主導(dǎo)地位，就必須第一個開發(fā)出新一代產(chǎn)品。與其作為第二或第三家將新產(chǎn)品打入市場，絕對不如第一家，盡管你的產(chǎn)品那時還并不完美。該定律還認(rèn)為，任何企業(yè)在本產(chǎn)業(yè)中必須第一個淘汰自己的產(chǎn)品，即要自己盡快使產(chǎn)品更新?lián)Q代，而不要讓激烈的競爭把你的產(chǎn)品淘汰掉。這實際上是在“因特網(wǎng)時”中生活的一個必然結(jié)果。威廉·達維多在因特爾公司任副總裁時，就注意到了提高產(chǎn)品更新速度的重要性，并提出了這一定律。

（三）新蘭切斯特策略（NewLanchester’Strategy）

對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的形成產(chǎn)生重大影響的第三個人是英國的F.M.蘭切斯特（1868~1946），他設(shè)計了英國的第一輛汽車，寫了《戰(zhàn)時飛機：第四代武器的開端》一書，并于1916年創(chuàng)立了“數(shù)學(xué)理論策略”。他的思想影響了運籌學(xué)的創(chuàng)始人伯拉德·庫柏曼。W.E.德明在60年代把上述兩人的思想介紹到日本，日本科學(xué)院院士申夫田岡博士總結(jié)了該理論中的精華部分，并以此為基礎(chǔ)針對日本人的消費狀況制定了一種新的營銷策略，被稱之為“新蘭切斯特策略”。該策略描述的是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的競爭規(guī)則。新蘭切斯特策略被用于商業(yè)時，就成為一整套的指導(dǎo)原則，指點市場部門如何在競爭中取勝。

具體來說，新蘭切斯特策略的運用可以使產(chǎn)品、服務(wù)或標(biāo)準(zhǔn)主流化。某個產(chǎn)品一旦主流化，它的地位就不大可能被動搖，鎖定了一大批固定用戶，并給生產(chǎn)該產(chǎn)品的公司帶來巨額利潤。因此，蘭切斯特被許多人視為運籌學(xué)之父，在網(wǎng)絡(luò)世界里，可以稱為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的建筑師，至少也可稱為市場交易策略的設(shè)計大師。

三、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中的生存原則和競爭策略

商場就是戰(zhàn)場。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中的市場營銷就象打仗一樣。根據(jù)以上網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的特征以及運行規(guī)律，企業(yè)必須采取不同于傳統(tǒng)經(jīng)濟的生存原則和相應(yīng)的競爭策略。

（一）產(chǎn)品主流化（mainstreaming）：搶奪市場份額

主流化是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟生存競爭的首要原則。為了贏得最大市場份額而贈送第一代產(chǎn)品的做法就是主流化。主流化所追求的目標(biāo)就是“鎖定”（lock-in），即通過吸引客戶從而占領(lǐng)主要市場份額的過程。一旦數(shù)以百萬計的用戶對該產(chǎn)品有了依賴感，考慮到培訓(xùn)費用和其他轉(zhuǎn)換成本，他們就再也逃脫不了；一旦某個產(chǎn)品取得了主流地位，這個地位就不大可能被動搖。顯然，主流化有兩方面的意義：它不僅鎖定了用戶，同時還消除了競爭。

免費贈送是實現(xiàn)主流化的具體方式，它通過把自己產(chǎn)品的價格降到冰點，而使其普及程度一夜之間升到沸點，從而一躍成為市場霸主。許多網(wǎng)絡(luò)公司都是這么做的。這也就是著名的“剃須刀和刀片”原理，贈送剃須刀就是為了長期推銷刀片。

主流化的直接目標(biāo)就是追求市場份額的最大化，而市場份額的多少與企業(yè)在競爭中的地位有直接的關(guān)系。研究發(fā)現(xiàn)，一個企業(yè)要想在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中白手起家，必須先擁有26.1%的份額，再贏得41.7%的份額，最后達到73.9%的份額。這一過程包括以下幾個階段：（1）當(dāng)一個企業(yè)使用高明的計謀達到26.1%的市場份額這一最低目標(biāo)時，才能成為“競爭者”，即才可被看作是一個可參與競爭的企業(yè)。若低于26.1%，則它的生存能力就很弱，只能算是“不穩(wěn)定的競爭者”，它的地位可能隨時會被競爭者取代。一旦擁有26.1%以上的份額，就開始與其他公司相脫離，處于領(lǐng)導(dǎo)市場產(chǎn)品的地位。獲利能力一改變，市場份額也隨之改變。（2）彌補缺口來進一步贏得41.7%以上的市場份額，這樣就會成為市場“領(lǐng)導(dǎo)者”。所以市場霸主的目標(biāo)是獵取超出41.7%的份額，這時，該公司與它的競爭對手之間贏利能力的差距才能擴大。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中取得這一關(guān)鍵地位的捷徑常常是兼并和收購（M&A）。（3）通過主流化以賺取73.9%的份額，從而成為“壟斷者”。當(dāng)然，壟斷是每個雄心勃勃的公司的最終目標(biāo)。但是，但再往上超過73.9%時就會停滯不前，因為其一，很難刺激出更多的商品需求量；其二，會引來與其他產(chǎn)業(yè)集團或?qū)I(yè)化產(chǎn)品公司的競爭；其三，市場份額與贏利能力兩者之間就會錯位。因此，雖然擁有90%、95%或100%的市場份額，似乎是最理想的目標(biāo)，但在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中不應(yīng)該是一個聰明企業(yè)的目標(biāo)。

（二）鑄造價值鏈：“黃金定律”

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中，許多高科技產(chǎn)業(yè)已構(gòu)成價值鏈上的分支。價值鏈?zhǔn)怯苫A(chǔ)科技公司、中等增殖公司及最終用戶共同聯(lián)結(jié)成的價值增殖鏈條。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟通過價值鏈實現(xiàn)價值增殖，企業(yè)從價值鏈的一個或多個分支中抽取資金，賺得利潤。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟決定了任何公司若只是贏利，而不實現(xiàn)價值鏈增殖，將難以幸存。

價值鏈中包含有“黃金”，企業(yè)擁有或控制的價值鏈上的分支越多，它所獲取的“黃金”也越多，這就是“黃金定律”。任何企業(yè)意欲挖掘網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的潛力，就必須充分利用由一個甚至多個市場空間構(gòu)成的價值鏈。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下，價值鏈比各組成部分的總和價值要大。單槍匹馬地干無濟于事，所以各企業(yè)要聯(lián)合起來，形成“價值鏈群”才能幸存。隨著產(chǎn)品的分解，價值鏈不斷整合。各企業(yè)應(yīng)建立合作關(guān)系，發(fā)揮聯(lián)合的作用，竭力從整個價值鏈上獲取利潤。

（三）PICN原則：產(chǎn)品個性化

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中產(chǎn)品和服務(wù)必須要有個性，即質(zhì)量和外觀以及感覺要對人性因素具有吸引力。個性也許很難定義，但是有個性的產(chǎn)品就有市場。一個企業(yè)要在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟競爭中獲勝，必須瞄準(zhǔn)個體市場，實現(xiàn)產(chǎn)品、服務(wù)和創(chuàng)意的個性化，即遵循PICN原則。

PICN是一個縮略詞，由個人化（personalization）、個體化（individualization）、客戶化（customization）和特定化（narrowcasting）四個詞的英文首字母大寫組成。這里，個人化是指產(chǎn)品恰恰正好符合個人的需要；客戶化是指客戶能根據(jù)自己的需要去剪裁某項產(chǎn)品；個體化是指某項產(chǎn)品是專門為某個特定的人的生活方式而設(shè)計的；特定化即指客戶是通過單人市場發(fā)掘出來的。所有這些，都組成了PICN因素。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中，個人化代替了效率，個體化代替了大規(guī)模生產(chǎn)，客戶化代替了客戶支持，特定化代替了大規(guī)模銷售。

顯然，PICN原則迫使生產(chǎn)超越了銷售的束縛。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中的生產(chǎn)不再是整體地、大批量地生產(chǎn)出普通呆板的產(chǎn)品，或提供僵硬、沒有特色的服務(wù)，取而代之的是，它生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)事后能夠改進。個人化和個體化使價值乘數(shù)達到了最大化?？傊诰W(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中，個人化、個體化和個人市場這些新觀念正在深入人心，而提高效率、降低成本和節(jié)約資金這些傳統(tǒng)觀念正在悄然逝去。由于產(chǎn)品和服務(wù)越來越個性化了，所以心理學(xué)、社會學(xué)和人類學(xué)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中變得越來越重要。

（四）虛擬社區(qū)和部落意識

虛擬社區(qū)是由有著相同需要的人組成的群體，隨著科技的發(fā)展越來越把世界各地的人們與世界各地的產(chǎn)品和服務(wù)聯(lián)結(jié)起來，虛擬社區(qū)這個概念將發(fā)揮更大的作用。

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中，企業(yè)首先得找出富有代表性的個人習(xí)慣、個人喜好和個人品味，并據(jù)此生產(chǎn)出符合個人需要的產(chǎn)品。然后企業(yè)必須找出大量的這種類型的潛在客戶，把他們當(dāng)成一個獨特的群體，向他們出售產(chǎn)品。但是要想吸引住這個群體，就得迎合他們共同的人生經(jīng)歷、價值觀念和興趣愛好，也就是說，要創(chuàng)造出一種社區(qū)意識。一個成功的營銷策略必須迎合他們心靈深處的那種農(nóng)業(yè)時代的部落意識。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中的產(chǎn)品和服務(wù)不僅要適合一個單個的人，同時要能引起整個部落的興趣。事實上，虛擬社區(qū)已超越了社團的范疇，隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟趨于成熟，每個人都將成為某個虛擬社區(qū)的一員。這一觀念實現(xiàn)主流化以后，很多后工業(yè)時代的做法將被過去的農(nóng)業(yè)時代的傳統(tǒng)所代替，人們的觀念必須領(lǐng)先一步得到更新。

（五）企業(yè)產(chǎn)業(yè)化

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中，當(dāng)市場份額增加到最大值時，該產(chǎn)品就成了市場的主導(dǎo)產(chǎn)品，制造該產(chǎn)品的企業(yè)就能創(chuàng)立完整的產(chǎn)業(yè)。企業(yè)就要最大限度地把自己的產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，否則該企業(yè)就會失去壟斷市場的機會。發(fā)展一個產(chǎn)業(yè)與壯大一個公司有天壤之別，區(qū)別在于發(fā)展一個產(chǎn)業(yè)得到的回報比發(fā)展一件產(chǎn)品的回報更為豐厚；換言之，一家公司若是轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€產(chǎn)業(yè)，其價值就轉(zhuǎn)化為一個“金礦”。例如，微軟公司已發(fā)展成為一個產(chǎn)業(yè)，而蘋果公司只停留在一家公司。微軟公司的產(chǎn)業(yè)包括了本公司，外加成千上萬個第三方開發(fā)商、合作伙伴及追隨者，是最成功的例子。

綜上所述，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟條件下，經(jīng)濟運行和企業(yè)內(nèi)外環(huán)境均發(fā)生了奇異的變化。企業(yè)只有密切注視并適應(yīng)這種變化，采取不同于傳統(tǒng)經(jīng)濟的競爭策略，才能在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中生存和發(fā)展壯大。

[參考文獻]

1、T.G.勒維斯[美]，《非摩擦經(jīng)濟——網(wǎng)絡(luò)時代的經(jīng)濟模式》，卞正東、王宇等譯，南京，江蘇人民出版社，1999.3；

篇7

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟；網(wǎng)絡(luò)公司；柔性管理

中圖分類號：C93文獻標(biāo)識碼：A

隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，知識和信息日益成為了個人乃至整個社會發(fā)展的重要資源。如何充分利用知識資源，是在當(dāng)前充滿競爭的社會中占有一席之地的關(guān)鍵問題?？萍嫉倪M步帶動了傳播方式的不斷變革，在個人計算機日益普及的今天，網(wǎng)絡(luò)作為連接個人-電腦進行交流交易的平臺，在現(xiàn)實經(jīng)濟生活中發(fā)揮了越來越重要的作用。

一、網(wǎng)絡(luò)公司的緣起

隨著計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟作為基于網(wǎng)絡(luò)平臺的新的服務(wù)行業(yè)也迅速地發(fā)展起來。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是指，由于計算機互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在社會經(jīng)濟生活中的廣泛應(yīng)用，使得所有的經(jīng)濟活動都統(tǒng)一基于互聯(lián)網(wǎng)平臺進行信息流的傳遞和處理，經(jīng)濟信息成本急劇降低，從而導(dǎo)致信息替代資本在經(jīng)濟中起主導(dǎo)作用，并最終成為核心經(jīng)濟資源的經(jīng)濟形態(tài)。網(wǎng)絡(luò)公司作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中的活動主體，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展過程中發(fā)揮了重要的作用。

從我國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展情況和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟提供的服務(wù)方面來看，從事互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)的公司不多，并且多半是隸屬于信息產(chǎn)業(yè)部的國有電信企業(yè)；而從事網(wǎng)絡(luò)軟件開發(fā)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的企業(yè)，提供特定的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)軟件，如瀏覽器安全程序和驅(qū)動程序等，也多是國有電信企業(yè)或科技園區(qū)內(nèi)較大型的科技開發(fā)公司、軟件公司。由于這兩大類公司一般都有自己的產(chǎn)品和市場，而且也可歸屬制造業(yè)與軟件業(yè)，所以一般不把他們歸于所謂的網(wǎng)絡(luò)公司。本文研究的重點是提供網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù)和電子商務(wù)網(wǎng)站等的網(wǎng)絡(luò)公司。

二、柔性管理的內(nèi)涵

隨著世界經(jīng)濟的發(fā)展，我國的社會經(jīng)濟從以資本為主要資源進入到由知識為主要資源的知識經(jīng)濟時代，與之相伴的則是管理手段的巨大變革。

出現(xiàn)于20世紀(jì)初期工業(yè)時代的“剛性管理”模式已經(jīng)不能夠適應(yīng)現(xiàn)代知識型企業(yè)的管理，首創(chuàng)于日本豐田汽車公司的柔性制造系統(tǒng)為管理模式的變革帶來了新的啟發(fā)，它是指一種具有應(yīng)對變化環(huán)境或由環(huán)境帶來的不穩(wěn)定的能力的生產(chǎn)系統(tǒng)。隨著科學(xué)技術(shù)和人類經(jīng)濟的發(fā)展，人們對產(chǎn)品功能與質(zhì)量的要求越來越高，傳統(tǒng)的大批量生產(chǎn)方式受到了挑戰(zhàn)，同時網(wǎng)絡(luò)公司等服務(wù)性行業(yè)的企業(yè)對經(jīng)濟的影響也越來越大。為了適應(yīng)服務(wù)業(yè)企業(yè)的特征和多品種小批量的生產(chǎn)模式，“柔性管理”的理念也就應(yīng)運而生了。

柔性管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的最新趨勢，是指依據(jù)組織的共同價值和文化精神氛圍進行的人格化管理。它以人的心理和行為規(guī)律為基礎(chǔ)，以人性化的工作方式和管理思維在員工中形成一種潛在的說明力，從而把組織的意志和思想貫徹在員工的自覺行動中。柔性管理是針對知識經(jīng)濟和全球化經(jīng)營實際提出的新的管理思維和管理方式，它更加注重管理軟化，以管理的柔性化來激發(fā)人的主觀能動作用，以適應(yīng)知識經(jīng)濟激烈競爭的需要。

三、網(wǎng)絡(luò)公司的經(jīng)營特點

網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)的核心優(yōu)勢力量在于提高了信息流動速度，降低了獲取信息的成本。這種影響力滲透到經(jīng)濟生活中的生產(chǎn)、交換、分配和消費等諸多環(huán)節(jié)，改變了這些環(huán)節(jié)中的成本結(jié)構(gòu)和其他特征。具體來說，網(wǎng)絡(luò)公司具有的經(jīng)濟特征包括：

1、它是直接經(jīng)濟。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中，由于采用Internet平臺在全球范圍內(nèi)處理市場信息、溝通生產(chǎn)與消費，因此任何生產(chǎn)者理論上都可以與消費者通過網(wǎng)絡(luò)進行物質(zhì)上虛擬、信息上真實的直接接觸。產(chǎn)品可由“虛擬企業(yè)”組織調(diào)度，就近選擇原材料供應(yīng)商和生產(chǎn)。交易雙方可以通過互聯(lián)網(wǎng)在極短時間內(nèi)在全球范圍內(nèi)搜索理想的交易伙伴，并立刻通過網(wǎng)上金融服務(wù)和四通八達的物流配送系統(tǒng)實施這筆交易，并且虛擬的交易場所以及零庫存管理技術(shù)，都進一步降低了實施交易的成本。

2、它是注意力經(jīng)濟。在信息社會中，絕大部分信息不僅不是稀缺資源，反而大為過剩，乃至泛濫。但有一種資源是稀缺的，即注意力。而經(jīng)濟學(xué)研究的主要課題就是如何利用稀缺資源進行有效生產(chǎn)和合理分配。因而可以認(rèn)為，目前正在崛起的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的信息經(jīng)濟的本質(zhì)是“注意力經(jīng)濟”。這種經(jīng)濟形態(tài)中，最稀缺的資源不是信息本身，也非貨幣資本，而是相對于無限信息供給而言的有限需求――注意力，信息要實現(xiàn)價值就必須獲得注意力，所以必須以注意力作為衡量信息價值的標(biāo)準(zhǔn)，只有獲得注意力的信息才具有價值，這就是注意力經(jīng)濟學(xué)的本質(zhì)。隨著互聯(lián)網(wǎng)逐步發(fā)展成為信息社會的基礎(chǔ)信息平臺，它將獲得對注意力資源的完全控制權(quán)，同時這也意味著巨大價值與財富的轉(zhuǎn)移。

3、它是規(guī)模經(jīng)濟。傳統(tǒng)經(jīng)濟理論認(rèn)為規(guī)模報酬遞減，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟則突破了這一限制，呈現(xiàn)出規(guī)模報酬遞增的特征。具體包括三個方面的含義：首先，在傳統(tǒng)工業(yè)社會，對物品和服務(wù)的消費是以排斥他人的消費和享用為前提的；而網(wǎng)絡(luò)社會，新用戶加入某一商品或服務(wù)的消費網(wǎng)絡(luò)，不僅自己獲得效用，也將增加原網(wǎng)絡(luò)用戶的效用和福利水平。其次，信息網(wǎng)絡(luò)中的經(jīng)濟行為具有極為強烈的收益遞增性，這起源于信息消費的“非競爭性”；也就是說，與傳統(tǒng)經(jīng)濟中的物質(zhì)產(chǎn)品相比，信息作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的主要產(chǎn)品，它在產(chǎn)出后可以接近零邊際成本地被大量復(fù)制和傳播，并且信息所包含的價值并不會因此而降低；從而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的成本表現(xiàn)為階段性的固定成本，但是產(chǎn)量可以無限增加，致使平均成本隨總產(chǎn)量的增加而迅速下降，呈現(xiàn)明顯的收益遞增性。第三，傳統(tǒng)經(jīng)濟中大部分產(chǎn)業(yè)處于寡頭壟斷的市場環(huán)境中；而信息經(jīng)濟中，大部分產(chǎn)業(yè)處于由完全壟斷進入寡頭壟斷，接著由于新技術(shù)的出現(xiàn)，進而又由寡頭壟斷進入完全壟斷，如此循環(huán)往復(fù)。由以上三點可以看出，隨著規(guī)模（用戶）的增長而呈現(xiàn)的收入（價值）平方式增長與平均成本迅速下降，構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟獨特的規(guī)模報酬遞增性，即網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，它體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟無窮的價值增值潛力。

4、它具有粘住效應(yīng)。與傳統(tǒng)經(jīng)濟相比，信息經(jīng)濟中的轉(zhuǎn)換成本將大大高于前者，因為前者僅涉及到產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換，而后者除了產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換外，更重要的是需要投入更多的智力成本。當(dāng)人們已習(xí)慣了某一標(biāo)準(zhǔn)，卻讓他們轉(zhuǎn)而投向其他產(chǎn)品是十分困難的，尤其存在外部效應(yīng)的情況下，更是如此。讓10個人從一個網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)向另一不相容的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的成本遠遠高于1個人的轉(zhuǎn)換成本的10倍。在信息產(chǎn)業(yè)中，轉(zhuǎn)換成本的巨大使得人們更熱衷于一個系統(tǒng)，而不會輕易放棄，除非技術(shù)的先進性足以克服大部分使用者的綜合轉(zhuǎn)換成本。正是由于這種高昂的轉(zhuǎn)換成本，才使得人們不會輕易放棄一個自己習(xí)慣的網(wǎng)絡(luò)，而不管這個網(wǎng)絡(luò)是實物形態(tài)還是虛擬形態(tài)，我們把這種現(xiàn)象稱為“粘住效應(yīng)”。轉(zhuǎn)換成本越高，粘住效應(yīng)也就越明顯。

四、網(wǎng)絡(luò)公司中的柔性管理

上文總結(jié)了網(wǎng)絡(luò)公司的經(jīng)營特點，下面我們試著把柔性管理的內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)公司的經(jīng)營特點相結(jié)合，來考慮針對網(wǎng)絡(luò)公司，柔性管理的內(nèi)容和舉措。

1、人員。網(wǎng)絡(luò)公司的工作人員往往屬于具有專門技術(shù)或者管理技能的知識型員工，所進行的工作也都是以知識作為基本資源結(jié)合必要的工具場地進行的創(chuàng)造性活動。因此，在進行員工管理時的措施就必須能夠滿足員工的主要需求，以激勵和調(diào)動員工熱情為主要手段，包括寬松的工作時間和良好的工作環(huán)境、針對知識員工的不同需求進行包括金錢獎勵在內(nèi)的多種激勵方式、個性化的升職系統(tǒng)、關(guān)心員工的身心健康。對于、流動迅速的知識型人才來說，企業(yè)帶來的歸屬感越強，越能夠吸引更多的企業(yè)發(fā)展所需要的人才，員工的柔性管理是不容忽視的。

2、組織結(jié)構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)扁平化、網(wǎng)絡(luò)化，這是適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)公司直接經(jīng)濟特點的組織形式。這樣可以大大提高企業(yè)的市場適應(yīng)性，同時減少中間成本和加快企業(yè)的反應(yīng)速度。網(wǎng)絡(luò)公司產(chǎn)品的更新速度極快，不同于傳統(tǒng)的制造業(yè)，它的產(chǎn)品能夠迅速地對市場產(chǎn)生影響。在扁平化結(jié)構(gòu)加快公司整體反應(yīng)速度的同時也給予員工以一定的自利，這樣也能提高員工的工作積極性，也為一些緊急事件的處理提供了便利。

3、企業(yè)文化。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是注意力經(jīng)濟，稀缺資源是注意力而不是信息。這就需要企業(yè)的員工能夠迅速轉(zhuǎn)變思想，跟隨市場的注意指向而對自己的產(chǎn)品改良。由此而言，企業(yè)的知識員工需要的是更強的學(xué)習(xí)能力和市場適應(yīng)性。企業(yè)文化作為企業(yè)自身特征之一，對員工的影響是多方面的。網(wǎng)絡(luò)公司的企業(yè)文化，不能僅僅停留在一致性、和諧性等方面，還要致力于建立一種學(xué)習(xí)型的文化氛圍，使企業(yè)進入一種不斷進化、完善的狀態(tài)；或者可以由企業(yè)組織和管理員工學(xué)習(xí)多技能，提高整體的適應(yīng)性，才能夠應(yīng)付相應(yīng)的市場注意力變化帶來的不利環(huán)境，才能夠在信息爆炸的時代吸引足夠的“注意力”，保持企業(yè)的生命力。

4、企業(yè)戰(zhàn)略。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是規(guī)模經(jīng)濟，所以在企業(yè)戰(zhàn)略方面，網(wǎng)絡(luò)公司往往追求的是不斷的融資，通過大量的資本原始投入，獲得公司規(guī)模的發(fā)展，但是并不是公司收益和利潤的提高。在網(wǎng)絡(luò)公司的發(fā)展初期，往往都是在虧損中度過的，而當(dāng)網(wǎng)絡(luò)公司上市之后，盡管公司的利潤還是負(fù)數(shù)，但是股價經(jīng)?？焖俚嘏噬緝r值也就在不斷地提高，在經(jīng)過盲目的兼并和廣告消耗之后，網(wǎng)路公司可能陷入危機而不得不退出市場或者被兼并。戰(zhàn)略的柔性，在于網(wǎng)絡(luò)公司不需要和競爭對手作出硬性的、以實力為基礎(chǔ)的拼搏，而需要在經(jīng)營戰(zhàn)略上通過改進，來適應(yīng)市場的多變，盲目地擴大規(guī)模，有可能導(dǎo)致尾大不掉，只有在適當(dāng)?shù)臅r期適當(dāng)發(fā)展，才能在市場競爭中站穩(wěn)腳跟。

5、技術(shù)柔性。柔性管理的最后一個方面是，單純的技術(shù)更新是每個公司發(fā)展所必然要注重的事項。在柔性管理的技術(shù)柔性中，設(shè)備的可拆解、可重組等人性化的要求在我們談?wù)摰木W(wǎng)絡(luò)公司中的需求并不迫切。網(wǎng)絡(luò)公司的技術(shù)柔性應(yīng)當(dāng)注重于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的粘住效應(yīng)，也即要通過不斷的、有目的的技術(shù)更新，來吸引新客戶和提高老客戶更換系統(tǒng)的成本。使得客戶網(wǎng)絡(luò)不斷擴大，也只有如此，才能夠使得一個網(wǎng)絡(luò)公司不斷得以擴大影響，進而成為成功的企業(yè)。

總之，柔性管理在現(xiàn)代知識經(jīng)濟社會中的作用越來越大，也出現(xiàn)了越來越多像網(wǎng)絡(luò)公司這樣的適合使用柔性管理系統(tǒng)的知識型企業(yè)。在今后的經(jīng)濟發(fā)展中，知識作為重要的經(jīng)濟資源將發(fā)揮它更大的影響，企業(yè)想要在市場中屹立不倒，就必須要轉(zhuǎn)換思想，把對知識工作者激勵的柔性管理與企業(yè)的經(jīng)營特點相結(jié)合，應(yīng)用于企業(yè)的經(jīng)營活動中去。

（作者單位：河北大學(xué)管理學(xué)院）

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近兩年來，人們對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的熱情迅速升溫，大量資金、人才和其他要素資源紛紛向網(wǎng)絡(luò)概念聚集，對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的討論乃至爭論也一直成為社會大眾關(guān)注的焦點。因此，筆者認(rèn)為，正確認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟，是我們討論網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對當(dāng)代社會、經(jīng)濟、政治產(chǎn)生何種影響的基礎(chǔ)，是探討網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與中國企業(yè)發(fā)展之間的關(guān)系的前提論文。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的實質(zhì)

20世紀(jì)90年代中期才形成的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟，以因特網(wǎng)的迅速普及為基本特征。短短的4年時間，因特網(wǎng)的使用人數(shù)就超過了5000萬，而達到這一規(guī)模，收音機、電視和電腦則分別花了38年、13年和16年。證據(jù)表明，因特網(wǎng)的出現(xiàn)完全可以與印刷術(shù)、蒸汽機、電話和裝配線等相媲美。

對現(xiàn)代企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展，特別是作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟核心內(nèi)容之一的電子商務(wù)的發(fā)展，意味著企業(yè)在戰(zhàn)略思想、管理理念、運行方式、組織結(jié)構(gòu)等各個方面的革命性變革。正是從這個意義上，我們說網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對現(xiàn)代企業(yè)的生存與發(fā)展，既是一種機遇，也是一種挑戰(zhàn)。

我們不能因為在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展中出現(xiàn)了“泡沫”，而否定網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟本身，以及它對人類生活方式和生產(chǎn)方式所帶來的影響。事實上，盡管一哄而起的網(wǎng)絡(luò)“激情”所導(dǎo)致的一輪“泡沫”已經(jīng)破滅，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟大潮并不會因而停滯不前，相反，在股市的喧器和震蕩之后，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對現(xiàn)代企業(yè)的影響正在越來越明顯地突出出來。同時，人們也日益清醒、冷靜地認(rèn)識到，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展不僅不能離開實體經(jīng)濟，而且一定要扎根于實體經(jīng)濟。生產(chǎn)力變革的最終實現(xiàn)，取決于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與實體經(jīng)濟能否進一步整合。只有當(dāng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟創(chuàng)造的生產(chǎn)力可以使傳統(tǒng)經(jīng)濟的創(chuàng)新能力獲得更大的提升，“新”經(jīng)濟與“傳統(tǒng)”經(jīng)濟的矛盾才有可能消除，盡管這需要經(jīng)歷一個相當(dāng)長期的過程。因此，從企業(yè)運行的角度，應(yīng)當(dāng)這樣定義網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是建立在國民經(jīng)濟信息化基礎(chǔ)之上，各類企業(yè)利用信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)整合各式各樣的信息資源，并依托企業(yè)內(nèi)部和外部的信息網(wǎng)絡(luò)進行動態(tài)的商務(wù)活動和管理活動所產(chǎn)生的經(jīng)濟。按照這個定義，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟絕對不是網(wǎng)站經(jīng)濟，也不等同于網(wǎng)絡(luò)公司經(jīng)濟，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中唱主角的，恰恰是應(yīng)用信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)整合信息資源而進行研發(fā)、制造、銷售和管理活動的各類實體企業(yè)，自然也包括一切傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中的各類企業(yè)，它們才是推動網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展的主體。而各類網(wǎng)站企業(yè)或網(wǎng)絡(luò)公司只不過是為各類實體企業(yè)提供各種各樣的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)而已，它們中的一些不景氣正是市場經(jīng)濟規(guī)律發(fā)揮作用的結(jié)果，并不意味著新興企業(yè)的破產(chǎn)。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對現(xiàn)代企業(yè)管理與發(fā)展的影響

可以這樣斷言，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的興起已經(jīng)對現(xiàn)代企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營和管理的各個環(huán)節(jié)產(chǎn)生了重大的影響。更為重要的是，經(jīng)濟全球化背景下網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的進一步發(fā)展完全有可能改變現(xiàn)代企業(yè)的基本商業(yè)運作模式，動搖在工業(yè)時代業(yè)已成為經(jīng)典的戰(zhàn)略思想和卓有成效的管理方法。

目前看來，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對現(xiàn)代企業(yè)的影響至少可以簡要地歸納為以下幾個方面：

（1）企業(yè)成長方面。進入網(wǎng)絡(luò)時代，人們正由穩(wěn)定的商品供應(yīng)壟斷者主宰的經(jīng)濟轉(zhuǎn)變?yōu)榕R時的商品供應(yīng)壟斷者主宰的經(jīng)濟，大批量制造和大批量銷售正在讓位于大批量定制。

因此，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代市場競爭的焦點不再集中于誰的科技更優(yōu)良，誰的規(guī)模更強大，誰的資本最雄厚，而是要看誰最先發(fā)現(xiàn)最終消費者，并能最先滿足最終消費者的需求。誰最先順利地為消費者提供了其所需的商品或服務(wù)，誰就是成功者。這里并不是說企業(yè)可以忽視發(fā)展科技，而是要把技術(shù)研發(fā)看成是工具、手段，滿足消費者的需求才是目的。

（2）企業(yè)經(jīng)營方式。以網(wǎng)絡(luò)化為基礎(chǔ)的電子商務(wù)將極大地改變傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營方式，擺脫常規(guī)的交易模式和市場局限。這不僅要求交易雙方和服務(wù)部門的商業(yè)信用和支付的銀行信用高度成熟，而且要求保險機構(gòu)、金融機構(gòu)、供應(yīng)商和客戶在電子網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)中的高度整合與兼容，使網(wǎng)上市場成為交易參與者密切關(guān)聯(lián)和利益攸關(guān)的集合體，從而改變了傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營方式和參與者之間的關(guān)系。其間，一些傳統(tǒng)的規(guī)則和慣例的確在發(fā)生變化。因特網(wǎng)可以使企業(yè)通過供應(yīng)鏈管理（SCM）急劇降低成本，將客戶關(guān)系管理（CRM）提高到超乎想象的新水平，進入企業(yè)原來因為地理條件而被排斥在外的市場，創(chuàng)造新的收入渠道，并最終重新界定它們所經(jīng)營的業(yè)務(wù)的本質(zhì)。網(wǎng)上交易之所以能在很短的時間內(nèi)得以迅速擴張和普及，就在于它能夠在很大程度上降低成本。這是由于，一方面每個采購合約中投標(biāo)企業(yè)數(shù)量增加，增強了競爭，導(dǎo)致價格下降；另一方面買方與賣方之間的談判可以大幅度減少，從而降低了交易成本。

（3）企業(yè)生產(chǎn)組織方式。在因特網(wǎng)的支持下，傳統(tǒng)企業(yè)的生產(chǎn)組織方式發(fā)生了很大變化，所謂“虛擬垂直一體化”就是對這種新的生產(chǎn)組織方式的描述。這種生產(chǎn)組織方式以國際品牌為龍頭，通過原廠委托制造（OEM）的方式把生產(chǎn)過程分包給下游廠商，其極端的形式是全部產(chǎn)品均為外包生產(chǎn)，品牌公司只負(fù)責(zé)設(shè)計和營銷。此外，我們還應(yīng)該意識到，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中，企業(yè)大小的意義在減少，因為進入虛擬市場的門檻很低，任何個人都能夠通過網(wǎng)絡(luò)與大企業(yè)同樣好地向全球市場提供非物質(zhì)產(chǎn)品，既不需要自己擁有生產(chǎn)設(shè)備，也不需要擁有銷售網(wǎng)絡(luò)。

（4）企業(yè)內(nèi)部機制和管理。信息技術(shù)與信息系統(tǒng)將會使企業(yè)內(nèi)部機制和管理進一步電子化、信息化，促進企業(yè)經(jīng)營管理技術(shù)的變革?；谛畔⒑途W(wǎng)絡(luò)技術(shù)的一系列企業(yè)內(nèi)部管理方法和手段不斷開發(fā)出來，使企業(yè)的內(nèi)部機制和管理更為高效、協(xié)調(diào)和及時。通過因特網(wǎng)實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的信息溝通，形成內(nèi)部的高度整合是企業(yè)信息化的第一步。第二步是上網(wǎng)尋找客戶、擴大新的銷售渠道，形成新的管理職能。第三步是對價值鏈或供應(yīng)鏈進行全面整合，實現(xiàn)電子化管理的高效運作，使企業(yè)內(nèi)部機制和管理發(fā)生實質(zhì)性變化。最后是通過網(wǎng)上銷售擴大相關(guān)的服務(wù)范圍，使企業(yè)的經(jīng)營管理進一步完善。

（5）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟使企業(yè)經(jīng)營管理的手段得以創(chuàng)新，從而使管理具有更高的效率。事實上，在信息化、網(wǎng)絡(luò)化的背景下，一方面，企業(yè)運行的環(huán)境呈現(xiàn)復(fù)雜多變、無法預(yù)測的趨勢，工業(yè)經(jīng)濟條件下的金字塔式層級管理方式和組織結(jié)構(gòu)越來越難以適應(yīng)；另一方面，同樣在快速發(fā)展的信息、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)又為應(yīng)對這種趨勢提供了多種多樣的手段，推動著管理方式和組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新和發(fā)展。在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)方面，工業(yè)經(jīng)濟時代嚴(yán)密的企業(yè)層級制組織理所當(dāng)然地受到?jīng)_擊，而在信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的強大支撐下，非層級制正呈如魚得水之勢，具體表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)化、扁平化、柔性化和分立化等基本趨勢。運用信息化、網(wǎng)絡(luò)化手段能夠提高企業(yè)的組織效率，使減少管理層次和管理職能部門成為企業(yè)改革與調(diào)整組織結(jié)構(gòu)的新時尚。

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟還會繼續(xù)展示其巨大的變革力量。同時，這也意味著企業(yè)運行方式和管理方式有著無限的創(chuàng)新空間。

中國企業(yè)適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展的對策

21世紀(jì)經(jīng)濟全球化、知識經(jīng)濟和可持續(xù)發(fā)展的國際趨勢和時代背景，已容不得我們對信息化和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟有模糊的認(rèn)識和膚淺的理解。實際上，正如前面所言，企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的理解和態(tài)度將決定其生存與發(fā)展的命運。為此，我們只能丟掉幻想，積極參與，勇于創(chuàng)新，急起直追。

對中國企業(yè)而言，首先必須意識到，信息化與電子商務(wù)已經(jīng)如此緊迫地逼到了各行業(yè)企業(yè)的面前。我們必須從戰(zhàn)略的高度提高認(rèn)識，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟已不單純是一個電子信息技術(shù)的運用或是商務(wù)模式的選擇問題，而是適應(yīng)和順應(yīng)國際潮流，在融入全球經(jīng)濟發(fā)展中不斷增強競爭力的戰(zhàn)略性選擇。面對經(jīng)濟全球化，這是惟一的選擇，任何忽視和等待都是要不得的。只有徹底轉(zhuǎn)變觀念，中國企業(yè)才能夠通過學(xué)習(xí)來認(rèn)識和把握未來社會的基本走向，調(diào)整、變革企業(yè)的戰(zhàn)略構(gòu)想、運作模式和組織構(gòu)造，以求在新一輪的競爭和合作中實現(xiàn)跨越式發(fā)展。

篇9

近兩年來，人們對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的熱情迅速升溫，大量資金、人才和其他要素資源紛紛向網(wǎng)絡(luò)概念聚集，對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的討論乃至爭論也一直成為社會大眾關(guān)注的焦點。因此，筆者認(rèn)為，正確認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟，是我們討論網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對當(dāng)代社會、經(jīng)濟、政治產(chǎn)生何種影響的基礎(chǔ)，是探討網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與中國企業(yè)發(fā)展之間的關(guān)系的前提。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的實質(zhì)

20世紀(jì)90年代中期才形成的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟，以因特網(wǎng)的迅速普及為基本特征。短短的4年時間，因特網(wǎng)的使用人數(shù)就超過了5000萬，而達到這一規(guī)模，收音機、電視和電腦則分別花了38年、13年和16年。證據(jù)表明，因特網(wǎng)的出現(xiàn)完全可以與印刷術(shù)、蒸汽機、電話和裝配線等相媲美。

對現(xiàn)代企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展，特別是作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟核心內(nèi)容之一的電子商務(wù)的發(fā)展，意味著企業(yè)在戰(zhàn)略思想、管理理念、運行方式、組織結(jié)構(gòu)等各個方面的革命性變革。正是從這個意義上，我們說網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對現(xiàn)代企業(yè)的生存與發(fā)展，既是一種機遇，也是一種挑戰(zhàn)。

我們不能因為在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展中出現(xiàn)了“泡沫”，而否定網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟本身，以及它對人類生活方式和生產(chǎn)方式所帶來的影響。事實上，盡管一哄而起的網(wǎng)絡(luò)“激情”所導(dǎo)致的一輪“泡沫”已經(jīng)破滅，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟大潮并不會因而停滯不前，相反，在股市的喧器和震蕩之后，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對現(xiàn)代企業(yè)的影響正在越來越明顯地突出出來。同時，人們也日益清醒、冷靜地認(rèn)識到，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展不僅不能離開實體經(jīng)濟，而且一定要扎根于實體經(jīng)濟。生產(chǎn)力變革的最終實現(xiàn)，取決于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與實體經(jīng)濟能否進一步整合。只有當(dāng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟創(chuàng)造的生產(chǎn)力可以使傳統(tǒng)經(jīng)濟的創(chuàng)新能力獲得更大的提升，“新”經(jīng)濟與“傳統(tǒng)”經(jīng)濟的矛盾才有可能消除，盡管這需要經(jīng)歷一個相當(dāng)長期的過程。因此，從企業(yè)運行的角度，應(yīng)當(dāng)這樣定義網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是建立在國民經(jīng)濟信息化基礎(chǔ)之上，各類企業(yè)利用信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)整合各式各樣的信息資源，并依托企業(yè)內(nèi)部和外部的信息網(wǎng)絡(luò)進行動態(tài)的商務(wù)活動和管理活動所產(chǎn)生的經(jīng)濟。按照這個定義，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟絕對不是網(wǎng)站經(jīng)濟，也不等同于網(wǎng)絡(luò)公司經(jīng)濟，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中唱主角的，恰恰是應(yīng)用信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)整合信息資源而進行研發(fā)、制造、銷售和管理活動的各類實體企業(yè)，自然也包括一切傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中的各類企業(yè)，它們才是推動網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展的主體。而各類網(wǎng)站企業(yè)或網(wǎng)絡(luò)公司只不過是為各類實體企業(yè)提供各種各樣的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)而已，它們中的一些不景氣正是市場經(jīng)濟規(guī)律發(fā)揮作用的結(jié)果，并不意味著新興企業(yè)的破產(chǎn)。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對現(xiàn)代企業(yè)管理與發(fā)展的影響

可以這樣斷言，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的興起已經(jīng)對現(xiàn)代企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營和管理的各個環(huán)節(jié)產(chǎn)生了重大的影響。更為重要的是，經(jīng)濟全球化背景下網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的進一步發(fā)展完全有可能改變現(xiàn)代企業(yè)的基本商業(yè)運作模式，動搖在工業(yè)時代業(yè)已成為經(jīng)典的戰(zhàn)略思想和卓有成效的管理方法。

目前看來，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對現(xiàn)代企業(yè)的影響至少可以簡要地歸納為以下幾個方面：

（1）企業(yè)成長方面。進入網(wǎng)絡(luò)時代，人們正由穩(wěn)定的商品供應(yīng)壟斷者主宰的經(jīng)濟轉(zhuǎn)變?yōu)榕R時的商品供應(yīng)壟斷者主宰的經(jīng)濟，大批量制造和大批量銷售正在讓位于大批量定制。

因此，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代市場競爭的焦點不再集中于誰的科技更優(yōu)良，誰的規(guī)模更強大，誰的資本最雄厚，而是要看誰最先發(fā)現(xiàn)最終消費者，并能最先滿足最終消費者的需求。誰最先順利地為消費者提供了其所需的商品或服務(wù)，誰就是成功者。這里并不是說企業(yè)可以忽視發(fā)展科技，而是要把技術(shù)研發(fā)看成是工具、手段，滿足消費者的需求才是目的。

（2）企業(yè)經(jīng)營方式。以網(wǎng)絡(luò)化為基礎(chǔ)的電子商務(wù)將極大地改變傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營方式，擺脫常規(guī)的交易模式和市場局限。這不僅要求交易雙方和服務(wù)部門的商業(yè)信用和支付的銀行信用高度成熟，而且要求保險機構(gòu)、金融機構(gòu)、供應(yīng)商和客戶在電子網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)中的高度整合與兼容，使網(wǎng)上市場成為交易參與者密切關(guān)聯(lián)和利益攸關(guān)的集合體，從而改變了傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營方式和參與者之間的關(guān)系。其間，一些傳統(tǒng)的規(guī)則和慣例的確在發(fā)生變化。因特網(wǎng)可以使企業(yè)通過供應(yīng)鏈管理（SCM）急劇降低成本，將客戶關(guān)系管理（CRM）提高到超乎想象的新水平，進入企業(yè)原來因為地理條件而被排斥在外的市場，創(chuàng)造新的收入渠道，并最終重新界定它們所經(jīng)營的業(yè)務(wù)的本質(zhì)。網(wǎng)上交易之所以能在很短的時間內(nèi)得以迅速擴張和普及，就在于它能夠在很大程度上降低成本。這是由于，一方面每個采購合約中投標(biāo)企業(yè)數(shù)量增加，增強了競爭，導(dǎo)致價格下降；另一方面買方與賣方之間的談判可以大幅度減少，從而降低了交易成本。

（3）企業(yè)生產(chǎn)組織方式。在因特網(wǎng)的支持下，傳統(tǒng)企業(yè)的生產(chǎn)組織方式發(fā)生了很大變化，所謂“虛擬垂直一體化”就是對這種新的生產(chǎn)組織方式的描述。這種生產(chǎn)組織方式以國際品牌為龍頭，通過原廠委托制造（OEM）的方式把生產(chǎn)過程分包給下游廠商，其極端的形式是全部產(chǎn)品均為外包生產(chǎn)，品牌公司只負(fù)責(zé)設(shè)計和營銷。此外，我們還應(yīng)該意識到，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中，企業(yè)大小的意義在減少，因為進入虛擬市場的門檻很低，任何個人都能夠通過網(wǎng)絡(luò)與大企業(yè)同樣好地向全球市場提供非物質(zhì)產(chǎn)品，既不需要自己擁有生產(chǎn)設(shè)備，也不需要擁有銷售網(wǎng)絡(luò)。

（4）企業(yè)內(nèi)部機制和管理。信息技術(shù)與信息系統(tǒng)將會使企業(yè)內(nèi)部機制和管理進一步電子化、信息化，促進企業(yè)經(jīng)營管理技術(shù)的變革?；谛畔⒑途W(wǎng)絡(luò)技術(shù)的一系列企業(yè)內(nèi)部管理方法和手段不斷開發(fā)出來，使企業(yè)的內(nèi)部機制和管理更為高效、協(xié)調(diào)和及時。通過因特網(wǎng)實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的信息溝通，形成內(nèi)部的高度整合是企業(yè)信息化的第一步。第二步是上網(wǎng)尋找客戶、擴大新的銷售渠道，形成新的管理職能。第三步是對價值鏈或供應(yīng)鏈進行全面整合，實現(xiàn)電子化管理的高效運作，使企業(yè)內(nèi)部機制和管理發(fā)生實質(zhì)性變化。最后是通過網(wǎng)上銷售擴大相關(guān)的服務(wù)范圍，使企業(yè)的經(jīng)營管理進一步完善。

（5）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟使企業(yè)經(jīng)營管理的手段得以創(chuàng)新，從而使管理具有更高的效率。事實上，在信息化、網(wǎng)絡(luò)化的背景下，一方面，企業(yè)運行的環(huán)境呈現(xiàn)復(fù)雜多變、無法預(yù)測的趨勢，工業(yè)經(jīng)濟條件下的金字塔式層級管理方式和組織結(jié)構(gòu)越來越難以適應(yīng)；另一方面，同樣在快速發(fā)展的信息、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)又為應(yīng)對這種趨勢提供了多種多樣的手段，推動著管理方式和組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新和發(fā)展。在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)方面，工業(yè)經(jīng)濟時代嚴(yán)密的企業(yè)層級制組織理所當(dāng)然地受到?jīng)_擊，而在信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的強大支撐下，非層級制正呈如魚得水之勢，具體表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)化、扁平化、柔性化和分立化等基本趨勢。運用信息化、網(wǎng)絡(luò)化手段能夠提高企業(yè)的組織效率，使減少管理層次和管理職能部門成為企業(yè)改革與調(diào)整組織結(jié)構(gòu)的新時尚。

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟還會繼續(xù)展示其巨大的變革力量。同時，這也意味著企業(yè)運行方式和管理方式有著無限的創(chuàng)新空間。

中國企業(yè)適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展的對策

21世紀(jì)經(jīng)濟全球化、知識經(jīng)濟和可持續(xù)發(fā)展的國際趨勢和時代背景，已容不得我們對信息化和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟有模糊的認(rèn)識和膚淺的理解。實際上，正如前面所言，企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的理解和態(tài)度將決定其生存與發(fā)展的命運。為此，我們只能丟掉幻想，積極參與，勇于創(chuàng)新，急起直追。

對中國企業(yè)而言，首先必須意識到，信息化與電子商務(wù)已經(jīng)如此緊迫地逼到了各行業(yè)企業(yè)的面前。我們必須從戰(zhàn)略的高度提高認(rèn)識，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟已不單純是一個電子信息技術(shù)的運用或是商務(wù)模式的選擇問題，而是適應(yīng)和順應(yīng)國際潮流，在融入全球經(jīng)濟發(fā)展中不斷增強競爭力的戰(zhàn)略性選擇。面對經(jīng)濟全球化，這是惟一的選擇，任何忽視和等待都是要不得的。只有徹底轉(zhuǎn)變觀念，中國企業(yè)才能夠通過學(xué)習(xí)來認(rèn)識和把握未來社會的基本走向，調(diào)整、變革企業(yè)的戰(zhàn)略構(gòu)想、運作模式和組織構(gòu)造，以求在新一輪的競爭和合作中實現(xiàn)跨越式發(fā)展。

篇10

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng); 企業(yè)電子商務(wù); 網(wǎng)絡(luò)倍增電子商務(wù)模式; 企業(yè)信用

電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的重要支撐，隨著全球網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)在經(jīng)濟領(lǐng)域中的滲透，企業(yè)電子商務(wù)在整個商業(yè)經(jīng)濟中所占的比重越來越大，顯示出了廣闊的市場前景和發(fā)展?jié)摿?。但其發(fā)展過程并非總令人樂觀，世紀(jì)之交的“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟大蕭條”也同樣令電子商務(wù)的踐行者為之悲嘆。

企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的這次受挫，除了股市輻射效應(yīng)、風(fēng)險融資投機等外部因素，現(xiàn)行的普通電子商務(wù)模式從指導(dǎo)理論到營銷方式各方面所存在的局限性是一個重要原因。

電子商務(wù)是一種新型的企業(yè)營運模式，它能推動企業(yè)商務(wù)理論的升級，同時也需要與之相適應(yīng)的商務(wù)理論為指導(dǎo)。但是由于目前與企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展相適應(yīng)的系統(tǒng)理論尚未成形，而將傳統(tǒng)商務(wù)理論運用于電子商務(wù)領(lǐng)域又有很大的局限性和滯后性，因此，企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展不可避免地帶上了一些盲目性和自發(fā)性的色彩。比如說，在電子商務(wù)領(lǐng)域，壟斷已不能再單純依靠市場份額來形成，更需要以顧客對企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)和信用的認(rèn)可為基礎(chǔ)。或者直接地說，電子商務(wù)領(lǐng)域中的壟斷在某種程度上是消費者意志的反映，不僅對企業(yè)有利，同樣對消費者有利。一旦某個企業(yè)的壟斷不符合消費者的利益，它的壟斷地位也就很快會喪失。這一現(xiàn)象已遠遠超出傳統(tǒng)商務(wù)理論所能解釋的范圍。

在營銷方式上，普通電子商務(wù)模式也無法充分挖掘互聯(lián)網(wǎng)的市場潛力，而網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)在這一方面卻為企業(yè)電子商務(wù)提供了新的參考模式和解決方案，也為企業(yè)實現(xiàn)電子商務(wù)理念的重塑提供了新的理論支撐和實踐依據(jù)。

一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟條件下網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)內(nèi)涵的新發(fā)展

網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)首先出現(xiàn)于傳統(tǒng)的非線性、網(wǎng)絡(luò)式營銷模式之中，主要指商業(yè)企業(yè)通過與顧客的利益共享，將部分顧客納入其銷售體系之中，形成一個交互的、網(wǎng)絡(luò)式的銷售體系，實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)和利潤的倍增擴張。但由于網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)應(yīng)用的失誤( 如非法傳銷) 以及人們長期以來存在的偏見，其市場價值很少受到重視。

進入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代后，網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)與全球互聯(lián)網(wǎng)緊密結(jié)合，其內(nèi)涵得到全新的詮釋，為企業(yè)電子商務(wù)提供了新的發(fā)展———網(wǎng)絡(luò)倍增電子商務(wù)模式。其核心就是電子商務(wù)中的賣方節(jié)點(即電子商務(wù)企業(yè))利用互聯(lián)網(wǎng)的輻射性和交互性，通過宣傳和利潤再分配等手段，使電子商務(wù)中的買方節(jié)點(顧客) 同時具有了賣方節(jié)點的性質(zhì)，主動為電子商務(wù)企業(yè)尋找新的買方節(jié)點，開辟新的銷售渠道。這樣反復(fù)循環(huán)，使電子商務(wù)企業(yè)的影響力和交易量實現(xiàn)幾何級增長。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟條件下的網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)主要體現(xiàn)在以下幾個方面:

擴張效應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)倍增電子商務(wù)模式不僅擴張程度遠遠大于普通電子商務(wù)模式，而且還能帶來商務(wù)業(yè)務(wù)、企業(yè)利潤、商務(wù)信用等層面上的全方位擴張。高度發(fā)達的國際互聯(lián)網(wǎng)給電子商務(wù)企業(yè)帶來了更充足的信息資源、更廣闊的交易空間和更迅捷的交流方式，這就為企業(yè)提高效率、進行大規(guī)模商業(yè)擴張?zhí)峁┝丝赡苄?。但是，普通電子商?wù)模式對網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和潛力利用的不足一直是這一可能向現(xiàn)實轉(zhuǎn)化的瓶頸。而網(wǎng)絡(luò)倍增電子商務(wù)模式使企業(yè)營銷的組織形式直接與互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的拓樸結(jié)構(gòu)相吻合，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢得到充分發(fā)揮，電子商務(wù)的擴張效應(yīng)也就可以實現(xiàn)了。而且網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)本身就是企業(yè)與顧客互動的過程，在實現(xiàn)企業(yè)利潤擴張的同時，也必然帶來顧客受益和交易雙方商務(wù)信用的擴張，表現(xiàn)為一種全方位的擴張效應(yīng)。

整合效應(yīng)。在所有的商業(yè)活動中，買賣雙方總是一對利益沖突的矛盾體，而網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)則能夠解決電子商務(wù)中這對矛盾體之間的尖銳沖突。在網(wǎng)絡(luò)倍增電子商務(wù)模式中，顧客已經(jīng)不再是單純意義上的消費者，顧客參與企業(yè)的商業(yè)營銷，分享企業(yè)的商業(yè)利潤，其利益與企業(yè)的命運、利益緊緊聯(lián)系在一起。同時，網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)也迫使企業(yè)必須將顧客的利益納入自己的戰(zhàn)略目標(biāo)，培養(yǎng)更多的忠誠顧客，實現(xiàn)企業(yè)利潤的擴張。網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)通過對企業(yè)利益與顧客利益的整合，有利于從根本上解決電子商務(wù)領(lǐng)域中的沖突和矛盾。這會使整個電子商務(wù)的發(fā)展更為和諧，降低企業(yè)電子商務(wù)的成本。

提升效應(yīng)。在實現(xiàn)電子商務(wù)擴張和整合的前提下，網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)可以使整個電子商務(wù)機制以及企業(yè)和顧客的功能得到質(zhì)的提升。與傳統(tǒng)的商業(yè)活動相比，由于電子商務(wù)的交易雙方具有更大的偶然性和不確定性，信用機制就成為電子商務(wù)的核心機制。普通電子商務(wù)模式長期以來一直未能解決電子商務(wù)中信用機制脆弱性的問題，這也是電子商務(wù)領(lǐng)域秩序混亂的癥結(jié)所在。而網(wǎng)絡(luò)倍增電子商務(wù)模式以利益整合為手段，提供了這一問題的有效解決途徑。在此基礎(chǔ)上，網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)也必然會給企業(yè)電子商務(wù)帶來全方位的提升。

二、企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)倍增理念的構(gòu)建

理念一:實現(xiàn)電子商務(wù)中顧客忠誠的網(wǎng)絡(luò)倍增。

顧客忠誠是顧客對企業(yè)的信用以及對企業(yè)的特殊偏好，是電子商務(wù)企業(yè)生存和發(fā)展的前提條件。在普通的電子商務(wù)模式中，所有商業(yè)利潤都由企業(yè)獨占，顧客的身份僅僅是一個購買者和消費者，而難以從電子商務(wù)中真正獲益，這就使得顧客失去了維系其對企業(yè)忠誠的內(nèi)在動力，企業(yè)也就很難獲得真正的忠誠顧客。因此，企業(yè)雖然可能在短期獲得了較多的商業(yè)利潤，但從長期看，它就要為了吸引和挽留顧客付出巨大的宣傳成本和公關(guān)成本。在網(wǎng)絡(luò)倍增電子商務(wù)模式中，企業(yè)與顧客的關(guān)系是以商業(yè)利潤的再分配為紐帶的，顧客的身份也就因此而具有了雙重性。如果一個顧客對企業(yè)的商品或服務(wù)質(zhì)量認(rèn)可，他就會通過消費推薦將自己的人際關(guān)系和網(wǎng)際關(guān)系變?yōu)槠髽I(yè)的銷售渠道，為企業(yè)擴大影響力和銷售量，同時，他也可以從企業(yè)那里分得一部分商業(yè)利潤。同樣，新的顧客如果對該企業(yè)認(rèn)可，也一樣可以為企業(yè)擴展銷售渠道，直接與企業(yè)分享商業(yè)利潤。在這一過程中，顧客已將自己內(nèi)化于企業(yè)的銷售體系之中，并將自己對企業(yè)的特殊偏好(即顧客忠誠) 與自身利益緊密掛鉤。隨著電子商務(wù)以網(wǎng)絡(luò)倍增的模式不斷擴展，忠誠顧客運用其人際關(guān)系和網(wǎng)際關(guān)系擴大企業(yè)商務(wù)業(yè)務(wù)以及由此而獲利的可能性也以網(wǎng)絡(luò)倍增的模式增長，這會從根本上提高電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展所必需的顧客忠誠。

理念二:實現(xiàn)電子商務(wù)中企業(yè)信用的網(wǎng)絡(luò)倍增。

信用是電子商務(wù)交易的前提。電子商務(wù)中的信用包括兩部分，一是顧客義務(wù)的范疇，也就是前面提到的顧客忠誠;二是企業(yè)對顧客的信用，即企業(yè)信用，屬于企業(yè)義務(wù)的范疇。由于電子商務(wù)企業(yè)的主要業(yè)務(wù)平臺是依靠數(shù)字信號來表達一切信息的互聯(lián)網(wǎng)，交易對象的不確定性和交易操作的風(fēng)險性要比傳統(tǒng)的商業(yè)交易大的多，這使得許多潛在顧客望而卻步。只有樹立了良好的企業(yè)信用，才能夠消除顧客交易的心理障礙，使?jié)撛陬櫩妥優(yōu)橹艺\顧客。可以說，企業(yè)信用是電子商務(wù)企業(yè)核心競爭力的重要方面，也是其發(fā)展的重要保證。

在普通電子商務(wù)模式中，企業(yè)信用如同顧客忠誠一樣脆弱。由于企業(yè)與顧客信息的不對稱，再加上個別顧客在該企業(yè)整個商務(wù)領(lǐng)域中影響力近乎于零，企業(yè)即使在個別交易中破壞信用，其損失也只是失去個別顧客。雖然受害顧客可以通過網(wǎng)絡(luò)(如論壇、BBS等形式) 揭發(fā)企業(yè)破壞信用的行為，但企業(yè)仍可以利用自己絕對優(yōu)勢的影響力和其他顧客的“路徑依賴”思維，提出所謂的合理解釋，來消除對其不利的影響。在網(wǎng)絡(luò)倍增電子商務(wù)模式中，顧客的人際關(guān)系和網(wǎng)際關(guān)系對企業(yè)的銷售體系存在著一定的主觀影響力，企業(yè)在個別交易中破壞信用，就意味要喪失一個顧客網(wǎng)。企業(yè)破壞信用的成本增大，會使企業(yè)盡可能自覺地避免其信用的破壞。而網(wǎng)絡(luò)倍增模式的電子商務(wù)越是擴展，顧客對企業(yè)銷售體系的影響力就越大，企業(yè)維護其信用的自覺性就越強?？梢哉f，網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)以利益約束的手段實現(xiàn)了電子商務(wù)企業(yè)信用的倍增。由此我們也可以得出，網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)并非只對企業(yè)和具有雙重性質(zhì)的顧客有利，也同樣對普遍意義上的最終消費者有利。

理念三:實現(xiàn)電子商務(wù)中商務(wù)業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)倍增。

電子商務(wù)業(yè)務(wù)按其交易的對象分為網(wǎng)絡(luò)批發(fā)(企業(yè)對企業(yè)交易，簡稱B2B) 和網(wǎng)絡(luò)零售(企業(yè)對最終消費者交易，簡稱B2C) ，其中B2B 業(yè)務(wù)被絕大部分電子商務(wù)企業(yè)定為商務(wù)業(yè)務(wù)的主體和主要的業(yè)務(wù)發(fā)展領(lǐng)域。誠然，B2B 業(yè)務(wù)是整個電子商務(wù)業(yè)務(wù)的重要組成部分，它具有單筆交易成交量大、平均交易成本低等優(yōu)點，但是，無論多大規(guī)模的B2B 業(yè)務(wù)都必須以B2C 業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，否則商品只是在企業(yè)間流動，無法到達消費者手上，商品的價值也就得不到實現(xiàn)。從長遠來看，這不僅無益于企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展，而且還會使整個電子商務(wù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)擴張帶有很大的泡沫性和懸空性，在一定條件下，有可能引發(fā)企業(yè)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的全面崩潰。

網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)的核心就是調(diào)整企業(yè)與顧客之間的關(guān)系，直接作用于企業(yè)電子商務(wù)的B2C 業(yè)務(wù)，從根本上推動電子商務(wù)的發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)倍增電子商務(wù)模式中，B2C 業(yè)務(wù)演變?yōu)橐环N互動式的、雙贏的商務(wù)交易，顧客從B2C 業(yè)務(wù)中受益，因此進行交易的主動性得到內(nèi)在加強。這樣，企業(yè)不僅完成了當(dāng)前的B2C業(yè)務(wù)，而且從忠誠顧客那里獲得了新的顧客網(wǎng)，獲得了潛在的B2C 業(yè)務(wù)。當(dāng)電子商務(wù)企業(yè)在B2C 業(yè)務(wù)領(lǐng)域獲得了更大的收益時，對該領(lǐng)域的重視程度和投資動力也必然加強。所有這些因素都會推動電子商務(wù)B2C 業(yè)務(wù)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)倍增擴張。

同時，實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)倍增的B2C 業(yè)務(wù)必然會引發(fā)B2B 業(yè)務(wù)領(lǐng)域的相應(yīng)擴張，而且這是一種健康的擴張，其泡沫性大為降低。另外，由于網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)能夠在一定程度上帶來B2C 業(yè)務(wù)的規(guī)模增長，企業(yè)就可以以B2C 業(yè)務(wù)來取代小規(guī)模B2B 業(yè)務(wù)(如取消、裁減電子商務(wù)企業(yè)的終端網(wǎng)絡(luò)分銷商和網(wǎng)絡(luò)連鎖店，而代之以忠誠顧客的消費推薦獎勵機制) 。這不僅可以間接推動B2B 業(yè)務(wù)向更高層次發(fā)展，而且可以從整體上節(jié)省企業(yè)電子商務(wù)的成本。

轉(zhuǎn)貼于 三、企業(yè)電子商務(wù)理念重塑過程中對網(wǎng)絡(luò)負(fù)效應(yīng)的規(guī)避

任何事物都有其作用的兩面性，網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)對于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟和電子商務(wù)來說，也同樣是一把雙刃劍。電子商務(wù)企業(yè)在利用網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)進行電子商務(wù)理念重塑的同時，也應(yīng)注意防止其所帶來的負(fù)面效應(yīng)。

1. 防止電子商務(wù)誤入網(wǎng)絡(luò)傳銷歧途

傳銷，不論在傳統(tǒng)經(jīng)濟中還是在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中，都是市場營銷體系中的毒瘤。尤其是在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，傳銷也為自己披上了“網(wǎng)絡(luò)”的外衣，將自己重新包裝，而其實質(zhì)則具有更大的欺騙性和危害性。盡管網(wǎng)絡(luò)傳銷與網(wǎng)絡(luò)倍增電子商務(wù)模式有著種種相似之處，但其營銷體系的組織形式卻是根本不同的。網(wǎng)絡(luò)倍增電子商務(wù)模式是一種星狀網(wǎng)絡(luò)式的組織結(jié)構(gòu)，電子商務(wù)企業(yè)處于網(wǎng)絡(luò)的中心，所有的顧客都直接與企業(yè)進行交易，顧客與顧客之間只有消費推薦關(guān)系，而沒有交易關(guān)系;網(wǎng)絡(luò)傳銷實質(zhì)上一種金字塔式的組織結(jié)構(gòu)，顧客之間既是消費推薦與被推薦的關(guān)系，更是商業(yè)交易的上下級關(guān)系，下級顧客不可能越級與企業(yè)直接溝通，信息的嚴(yán)重不對稱使這種銷售方式帶有嚴(yán)重的欺騙性和暴利性，而處在金字塔最下級的顧客也就成了網(wǎng)絡(luò)傳銷的最終受害者。因此，電子商務(wù)企業(yè)必須防止電子商務(wù)營銷網(wǎng)絡(luò)被非法利用為網(wǎng)絡(luò)傳銷的工具。

2. 防止網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟衰退的多米諾骨牌效應(yīng)

任何經(jīng)濟形式都必然有其運行周期，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟也一樣有其發(fā)展的繁榮期和衰退期。在繁榮期里，網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)會給企業(yè)電子商務(wù)帶來幾何級擴張和倍增繁榮，產(chǎn)生強大的經(jīng)濟推動力。但在衰退期中，網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)也會加劇網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的脆弱性。任何經(jīng)濟衰退的趨勢、信號甚至是謠言，都會通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)迅速傳播，再加上顧客之間人際關(guān)系、網(wǎng)際關(guān)系的關(guān)聯(lián)性和輻射性，極易在顧客群體中引發(fā)對企業(yè)信用失去信任的連鎖心理反應(yīng)。如果情況嚴(yán)重，還可能在整個電子商務(wù)領(lǐng)域引發(fā)經(jīng)濟衰退的多米諾骨牌效應(yīng)。所以，如何將網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)納入可控制的范圍之中，改善網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的脆弱性，將是電子商務(wù)企業(yè)今后一個時期需重點解決的戰(zhàn)略性課題。

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