導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇公司內(nèi)部培訓(xùn)總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一，公司的過(guò)去，現(xiàn)在和將來(lái)

公司從1994年11月8日成立以來(lái)，歷經(jīng)了XX年的風(fēng)風(fēng)雨雨，經(jīng)歷了太多的起起落落，最終發(fā)展成現(xiàn)在獨(dú)立于寶安區(qū)，甚至是深圳都屈指可數(shù)的知名人力資源有限公司。在這XX年中公司承載并見(jiàn)證著深圳職介所的發(fā)展路途，公司一路走來(lái)，也陪受社會(huì)的關(guān)注，同樣也做出了許多成效讓社會(huì)看到公司一直在成長(zhǎng)，一直在進(jìn)步。

現(xiàn)在的興達(dá)每天的人流量所謂是人山人海呀，來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)招聘的企業(yè)與求職者都在我們這個(gè)搭建好的平臺(tái)上井然有序的溝通且交流著，在這其中達(dá)成的“交易”不是我們只用數(shù)字所能衡量的，這些都是我們興達(dá)人努力所取得的結(jié)果，社會(huì)也是有目共睹的。

在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代里，現(xiàn)場(chǎng)招聘也將會(huì)被網(wǎng)絡(luò)招聘所取代，這是形勢(shì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，也正是公司看準(zhǔn)了這個(gè)形勢(shì)，及時(shí)策劃并做出方案，實(shí)施，現(xiàn)在正在做著努力。這也將會(huì)是公司長(zhǎng)期發(fā)展的必然，所有的事都不是一朝一夕能達(dá)到所想要的目標(biāo)的，只有不斷的努力不斷的前進(jìn)才會(huì)看到我們想要的結(jié)果。

二，公司的工作流程

公司的服務(wù)分為：現(xiàn)場(chǎng)招聘，委托招聘，網(wǎng)絡(luò)招聘，獵頭服務(wù)，勞務(wù)安置，人力資源派遣等。而所有的服務(wù)都有豐富的運(yùn)作流程，工作時(shí)也有了一套較完整的體系。

公司各部門(mén)的工作內(nèi)容：

職業(yè)指導(dǎo)部：所謂指導(dǎo)我覺(jué)得就是指導(dǎo)求職者在找工作中的一些基本總是，比如專場(chǎng)。他們也是公司有前臺(tái)，求職者第一次接觸的也是她們，所以她們的重要性也是不容忽視的。

電腦部：分為廣告組和技術(shù)組;固明思意前者是打印，更新，上傳等一些企業(yè)相關(guān)招聘信息的，后者是編寫(xiě)，維護(hù)，管理公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和公司內(nèi)部局域網(wǎng)的，公司整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)作都是他們?cè)诒O(jiān)控著的。

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部：這是一個(gè)剛成立不久的部門(mén)，一路走來(lái)，遇到了許多的問(wèn)題，可能還有太多的地方還需要改進(jìn)，現(xiàn)在也在全方面的加大著推廣的力度，這也將是一個(gè)長(zhǎng)期以來(lái)必須做的工作，而網(wǎng)絡(luò)招聘也將會(huì)是公司以后的發(fā)展趨勢(shì)，我們有能力也有信心一定會(huì)做好。

業(yè)務(wù)拓展部：這個(gè)部門(mén)是公司的頂梁之柱，是公司發(fā)展的后背重軍，他們的業(yè)績(jī)直接影響著公司的效益，他們業(yè)績(jī)的好與不好也標(biāo)實(shí)著公司的收益。那么在這次的培訓(xùn)安排當(dāng)中，也可以看到公司把這次的培訓(xùn)重點(diǎn)側(cè)到了業(yè)務(wù)方面，相繼也安排了業(yè)務(wù)部的主管、職員跟我們講授了在業(yè)務(wù)方面的一些相關(guān)事項(xiàng)，如：業(yè)務(wù)員的目的;業(yè)務(wù)員在做業(yè)務(wù)時(shí)的基本要求;業(yè)務(wù)員的自身要素;在電話營(yíng)銷(xiāo)時(shí)應(yīng)該注意的地方;開(kāi)拓新客房中應(yīng)注意的細(xì)節(jié);還有一些做業(yè)務(wù)時(shí)的相關(guān)流程，等等一些相關(guān)內(nèi)容。

三，公司的一些制度

公司的考勤制度分為：遲到早退的，曠工的，請(qǐng)假的，無(wú)敵曠工的。對(duì)于這些，公司也都有明顯詳細(xì)的規(guī)章制度和相關(guān)程序。

公司宿舍的管理制度：對(duì)于這個(gè)制度，都是由公司內(nèi)部的人員制度的，針對(duì)公司的具體情況而制定的具體條款。由于公司不斷的擴(kuò)大，各方面體系的相繼完善，宿舍的管理制度在這期間也改過(guò)好幾次。但是不管制度怎么改動(dòng)，目的就是為了營(yíng)造一個(gè)更好、更舒適、更快樂(lè)的生活環(huán)境，讓公司的員工在這個(gè)大家庭里感受到我們是一個(gè)整體，從而更好的提高工作效率。

公司的安全設(shè)施：之前的時(shí)候我們也參加過(guò)這方面的培訓(xùn)的，都是根據(jù)公司的實(shí)際情況編制的培訓(xùn)內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)違章作業(yè)的危害及安全防范和發(fā)生事故后如何應(yīng)急處理(包括逃生、報(bào)警、呼救等)以減少事故損失等，我相信經(jīng)常發(fā)生工傷及其他安全事故的公司是沒(méi)辦法降低公司員工流失率的。

等等......

篇2

【關(guān)鍵詞】《安規(guī)》調(diào)考；新成立；全員；學(xué)習(xí)培訓(xùn)；普考

序言

作為“三集五大”體系建設(shè)新成立單位，檢修公司負(fù)責(zé)河南電網(wǎng)所轄500千伏及以上輸變電設(shè)備運(yùn)行維護(hù)。雖然500千伏及以上變電站在管理職責(zé)移交中采取的是整體劃轉(zhuǎn)模式，值班人員與移交前基本無(wú)大的變化，但移交后采取的是“公司/分部/變電站”的管理模式，公司以及各分部在地域上與變電站有一定距離，這給全面系統(tǒng)的管理帶來(lái)一定困難，不利于在短時(shí)間內(nèi)迅速融合。同時(shí)，由于管理模式的變化，也可能造成部分職工在思想上有所浮動(dòng)，不利于公司的安全生產(chǎn)。據(jù)此，檢修公司安監(jiān)部決定以此為契機(jī)，在公司內(nèi)部系統(tǒng)的組織開(kāi)展全員《安規(guī)》學(xué)習(xí)培訓(xùn)和普考，在認(rèn)真準(zhǔn)備迎接省公司調(diào)考的同時(shí)，也是對(duì)檢修公司內(nèi)部全員《安規(guī)》學(xué)習(xí)的一次促進(jìn)，在員工中形成“自覺(jué)學(xué)安規(guī)、結(jié)合工作學(xué)安規(guī)、工作中嚴(yán)格執(zhí)行安規(guī)”的安全氛圍，確保公司安全生產(chǎn)穩(wěn)定局面，為河南電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行提供堅(jiān)強(qiáng)保障。

接到省公司開(kāi)展《安規(guī)》調(diào)考工作的通知后，檢修公司即結(jié)合公司實(shí)際，制定并了《落實(shí)省電力公司《電力安全工作規(guī)程》調(diào)考工作方案》，組織全體員工積極準(zhǔn)備，做好相關(guān)調(diào)考、培訓(xùn)工作。

1.制定落實(shí)省電力公司《電力安全工作規(guī)程》調(diào)考工作的方案

按照省公司工作方案要求，檢修公司制定了落實(shí)省公司《安規(guī)》調(diào)考工作的方案，由專人負(fù)責(zé)《安規(guī)》調(diào)考相關(guān)工作，并積極與考試組織部門(mén)聯(lián)系，收集相關(guān)考試資料下發(fā)公司各部門(mén)、單位；要求各部門(mén)、單位因地制宜，結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，認(rèn)真落實(shí)公司《安規(guī)》調(diào)考工作要求，積極備戰(zhàn)省公司《安規(guī)》調(diào)考。

2.認(rèn)真在公司內(nèi)部開(kāi)展《安規(guī)》學(xué)習(xí)培訓(xùn)及普考

在落實(shí)省公司《安規(guī)》調(diào)考工作方案的同時(shí)，安監(jiān)部要求各單位因地制宜，結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，開(kāi)展全員安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)，迎接公司《安規(guī)》普考，積極備戰(zhàn)省公司《安規(guī)》調(diào)考。安監(jiān)部自6月21日開(kāi)始，安監(jiān)部定時(shí)間、定地點(diǎn)每周一次，先后在公司層面組織5批次231人次《安規(guī)》抽考。

為了保證考試的客觀公正，真正達(dá)到檢驗(yàn)員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)效果以促進(jìn)全員《安規(guī)》學(xué)習(xí)培訓(xùn)的目的，《安規(guī)》抽考從人員選取到組織考試實(shí)行全過(guò)程系統(tǒng)化管理，并不斷總結(jié)改進(jìn)。（見(jiàn)圖1）

2.1 采取隨機(jī)抽選方式選取參加考試人員；

采取隨機(jī)抽選方式選取參加考試人員，考試人員名單提前三天公布。在保證各單位能合理調(diào)整工作安排保證正常生產(chǎn)工作的同時(shí)，營(yíng)造《安規(guī)》要“天天學(xué)、處處學(xué)”的良好氛圍，避免出現(xiàn)“考前突擊、考試應(yīng)付、考完就忘”的情況。

2.2 考試試卷認(rèn)真出題，考前嚴(yán)格保密；

考試試卷出題充分考慮工作實(shí)際，針對(duì)不同工作特點(diǎn)有所側(cè)重；考試前試卷嚴(yán)格保密，不提前印制?？荚嚽耙惶煜挛缈荚囋嚲碛≈坪蠹从蓪Ｈ藢９癖４?，考試前不得打開(kāi)。

2.3 嚴(yán)格實(shí)行閉卷考試；

考試過(guò)程中嚴(yán)格閉卷考試，單人單桌，進(jìn)考場(chǎng)后需將隨身攜帶資料、手機(jī)等物品按照指示擺放到指定位置，桌子抽屜中有物品者不發(fā)試卷。根據(jù)考試開(kāi)展情況，將考試前簽到從最初的單純簽到改進(jìn)為“定位簽到”。并不定期邀請(qǐng)各單位負(fù)責(zé)人參加監(jiān)考，保證考試的“公開(kāi)、公平、公正”。

2.4 試卷評(píng)改客觀公正，保證《安規(guī)》在現(xiàn)場(chǎng)“落地”；

考試結(jié)束后，對(duì)試卷評(píng)改采取流水作業(yè)方式，分主觀題、客觀題分別評(píng)改。對(duì)客觀題嚴(yán)格按照規(guī)程規(guī)定逐條對(duì)應(yīng)，對(duì)主觀題的評(píng)改在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上充分考慮與生產(chǎn)實(shí)際結(jié)合的情況，不要求照搬條文，保證《安規(guī)》的貫徹執(zhí)行在現(xiàn)場(chǎng)落到實(shí)處，避免“本本主義、教條主義”。

2.5 考試成績(jī)分類匯總、分析，嚴(yán)格考核；

試卷評(píng)改后，對(duì)考試成績(jī)分單位、分專業(yè)進(jìn)行分類匯總分析，考試成績(jī)?cè)诠緝?nèi)部公布?？荚嚦煽?jī)不合格者，列入下一次考試名單補(bǔ)考，補(bǔ)考不合格者，按有關(guān)規(guī)定報(bào)相關(guān)部門(mén)處理。同時(shí)通過(guò)《安規(guī)》考試成績(jī)，掌握公司各部門(mén)、單位員工對(duì)安全知識(shí)的掌握情況，從而發(fā)現(xiàn)安全管理工作中的亮點(diǎn)與不足，在日后的安全工作中進(jìn)行指導(dǎo)，加以改進(jìn)，促進(jìn)公司安全工作整體水平的提高。

3.認(rèn)真迎接省公司《安規(guī)》抽考、調(diào)考

省公司在組織《安規(guī)》正式調(diào)考前，先后組織到所屬各單位開(kāi)展《安規(guī)》抽考。省公司計(jì)劃25日到檢修公司組織抽考，24日接到緊急通知，國(guó)網(wǎng)公司《安規(guī)》調(diào)考工作方案已確定，要求各省公司在7月31日前確定參加國(guó)網(wǎng)公司調(diào)考60人名單并上報(bào)。省公司連夜緊急部署，計(jì)劃7月30日舉行省公司《安規(guī)》調(diào)考。

接到通知后，檢修公司在認(rèn)真做好省公司抽考工作的同時(shí)，根據(jù)歷次公司抽考成績(jī)及各單位推薦情況，認(rèn)真選拔推薦人員。并匯報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，安排7月25日―7月29日組織集訓(xùn)，7月30日統(tǒng)一接送參加考試。安監(jiān)部積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)為備考人員妥善安排食宿、學(xué)習(xí)場(chǎng)所及交通等相關(guān)事宜，為備考人員集訓(xùn)提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。7月25日在省公司《抽考》結(jié)束的同時(shí)，將確定參加調(diào)考的18人名單公布，并向各部門(mén)、單位，要求各單位合理調(diào)整工作安排，確保備考人員能認(rèn)真、安心備考；根據(jù)最新考試通知方案，及時(shí)為備考人員購(gòu)買(mǎi)或聯(lián)系相關(guān)部門(mén)收集配發(fā)新增加的考試資料；同時(shí)認(rèn)真核對(duì)調(diào)考人員信息，按照格式要求上報(bào)省公司。至7月26日上午，所有備考人員全部到位參加集訓(xùn)。集訓(xùn)期間，安監(jiān)部為備考人員提供查找資料、問(wèn)題答疑等各種便利，并做好后勤保障；周末專門(mén)安排人員去看望備考人員；7月29日，又組織專責(zé)對(duì)調(diào)考中有關(guān)工作票辦理等問(wèn)題進(jìn)行集體討論、答疑。7月30日，由專人負(fù)責(zé)帶隊(duì)，接送參加調(diào)考人員往返考場(chǎng)及就餐安排。

最終，在7月30日省公司《安規(guī)》調(diào)考中，檢修公司取得團(tuán)體三等獎(jiǎng)，并有7人取得個(gè)人名次；最終4人入選代表省公司參加國(guó)網(wǎng)公司《安規(guī)》調(diào)考60人名單。并配合省公司圓滿完成參加國(guó)網(wǎng)公司《安規(guī)》調(diào)考人員集訓(xùn)及考試任務(wù)，省公司在國(guó)網(wǎng)公司《安規(guī)》調(diào)考中取得全體第二名。

篇3

來(lái)公司已經(jīng)兩個(gè)月了，人事部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下、在公司各部門(mén)的共同努力下，緊緊圍繞公司的發(fā)展目標(biāo)，較好地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將近期我部門(mén)完成的工作總結(jié)如下：

一、 公司人力資源管理體系的建立和完善

我們深知嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的管理對(duì)一個(gè)公司的生存和發(fā)展具有極其重要的意義，所以人事部一直致力于建立完善的公司內(nèi)部管理體系。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我規(guī)劃組織編制了五套內(nèi)部基礎(chǔ)管理的規(guī)范性文件——《公司崗位職責(zé)》、《公司規(guī)章管理制度》、《公司績(jī)效考核制度》、《企業(yè)文化》、《員工手冊(cè)》。但是由于時(shí)間緊迫，情況特殊，這些基礎(chǔ)性文件在xx年我部門(mén)需要繼續(xù)編制并完善，最終加以實(shí)施。

二、職工人數(shù)的確定

我公司現(xiàn)在職人員一共17人，其中正式員工9人，在試用期員工5人，實(shí)習(xí)人員3人。其中本科學(xué)歷9人，大專學(xué)歷8人。本市戶口6人，外省市戶口11人。

三、公司人員招聘工作

這一年公司開(kāi)始步入正軌，是公司人員流動(dòng)較為頻繁的一年，也是公司人員招聘工作任務(wù)繁重的一年。在這段時(shí)間里，由于公司的空缺崗位多，人員需求多，要求員工到崗時(shí)間緊迫，而且正趕上春節(jié)臨近，故人事部在招聘工作中花費(fèi)了較多的時(shí)間和精力。主要是招聘前臺(tái)、php、和銷(xiāo)售。由于公司前臺(tái)在公司占有非常重要的位置，所以對(duì)其要求較高，包括禮儀和儀表都需要表現(xiàn)出高素質(zhì)水平。這期間應(yīng)聘上3個(gè)前臺(tái)，前兩個(gè)由于工作態(tài)度懈怠和抗壓能力差，在試用期間被辭退。通過(guò)總結(jié)面試經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)成功招聘一名合格前臺(tái)。在招聘php程序員過(guò)程中，由于在網(wǎng)站建設(shè)方面知識(shí)匱乏，剛開(kāi)始較為吃力，在通過(guò)和技術(shù)部人員的積極溝通后，現(xiàn)在已經(jīng)充分了解了一些基本的面試php程序員技巧。已成功招聘3名程序員，其中有表現(xiàn)突出的，工作態(tài)度也都比較認(rèn)真。銷(xiāo)售方面因?yàn)榱私夤饫|系統(tǒng)的人太少，所以招聘仍然在持續(xù)進(jìn)行中。

四、培訓(xùn)工作

關(guān)于新員工入職培訓(xùn)已經(jīng)規(guī)范化，但是還是需要對(duì)細(xì)節(jié)進(jìn)行不斷完善。為了解試用人員工作具體情況，在這段期間也經(jīng)常和部門(mén)主管進(jìn)行溝通，恰當(dāng)時(shí)機(jī)找員工談話。xx年我部門(mén)將著手對(duì)員工心理素質(zhì)，職業(yè)技能培訓(xùn)以及企業(yè)文化的培訓(xùn)重點(diǎn)著手計(jì)劃實(shí)施。

五、日常人事管理工作

我部門(mén)在完成上述工作的同時(shí)，充分發(fā)揮了本部門(mén)的基礎(chǔ)職能作用，例如入職離職流程規(guī)范化，整理員工檔案等。在規(guī)范管理、組織各項(xiàng)活動(dòng)等方面起到了應(yīng)有的作用。 我部門(mén)也存在一些不足。主要體現(xiàn)在： 1.在招聘方面，招聘渠道太少。招聘力度有待加強(qiáng)，方式方法還需要多多學(xué)習(xí)掌握技巧。 2.公司的規(guī)章制度，應(yīng)組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)。 3在員工的培訓(xùn)上未能投入更大的精力，導(dǎo)致培訓(xùn)工作沒(méi)能系統(tǒng)地組織展開(kāi)。

六、xx年計(jì)劃 綜上所述

這段時(shí)間作為公司運(yùn)作的重要組成成員發(fā)揮了應(yīng)有的作用，我會(huì)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)自身的不足，為公司的進(jìn)一步發(fā)展發(fā)揮更大的作用和效能。下面是xx年的工作計(jì)劃：

1. 開(kāi)發(fā)招聘渠道，繼續(xù)負(fù)責(zé)各部門(mén)的招聘工作。

2. 培訓(xùn)課題開(kāi)發(fā)，大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開(kāi)發(fā)力度。

3. 充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)員工主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

4. 保證人力資源6大模塊的實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)。

5. 完成公司各部門(mén)各職位的工作分析，為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù)。

6. 在現(xiàn)有績(jī)效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)辦法，實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績(jī)效考核的權(quán)威性、有效性 。

7. 勞動(dòng)合同的正規(guī)管理，人事檔案的籌備工作。 8. 弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人，打造優(yōu)秀品牌。

篇4

對(duì)于剛?cè)腴T(mén)的初級(jí)業(yè)務(wù)人員,我們是以廠家在公司的培訓(xùn)和派人到廠參加培訓(xùn)為主,主要內(nèi)容是公司的操作流程,基本的業(yè)務(wù)知識(shí)等,這些內(nèi)容一般會(huì)進(jìn)行三天到一周的強(qiáng)化培訓(xùn)。然后商公司都運(yùn)作哪些品牌,會(huì)涉及到品牌的培訓(xùn);廠家的培訓(xùn)是以推廣自己的企業(yè)文化為目的,A品牌有A品牌的企業(yè)文化,B品牌有B品牌的經(jīng)營(yíng)理念,廠家肯定希望將商的員工“洗腦”成自己品牌的人,商公司和廠家的立場(chǎng)不同,培訓(xùn)的理念和目的也不同,廠家有廠家的思想,但是商公司也有自己的企業(yè)文化,這就造成兩者之間往往會(huì)有一些沖突。所以有些商非常希望得到上游廠商的培訓(xùn)信息,但有些則相反不愿意加入廠家的培訓(xùn)體系中來(lái)。其實(shí)廠商之間的文化是可以有機(jī)融合的,我們本身的培訓(xùn)也是融入了廠家的培訓(xùn)內(nèi)容,對(duì)于新來(lái)的員工和初級(jí)業(yè)務(wù)人員,我們一般會(huì)先進(jìn)行公司內(nèi)部的培訓(xùn),將自己的企業(yè)文化和理念傳遞給他們,然后請(qǐng)廠家的人員來(lái)培訓(xùn),這樣員工接受廠家的培訓(xùn)的時(shí)候也比較輕松一些。本身我們商公司的培訓(xùn),有很大一部分是融入了廠家的培訓(xùn)內(nèi)容和理念,這樣對(duì)接起來(lái)也更為容易,我們自身的培訓(xùn)是給員工打下一個(gè)基礎(chǔ),廠家的培訓(xùn)可以進(jìn)行一輪強(qiáng)化,提供戰(zhàn)術(shù)性的指導(dǎo)。

而對(duì)于中級(jí)業(yè)務(wù)人員,我們會(huì)進(jìn)行一些比較專業(yè)的培訓(xùn)和家電行業(yè)內(nèi)的培訓(xùn),提升他們的管理理念和水平,目的是培養(yǎng)他們參與管理的意識(shí)和能力。我們一般是這樣培訓(xùn)中高級(jí)管理人員,從外面請(qǐng)來(lái)培訓(xùn)講師給他們集中培訓(xùn)幾天,培訓(xùn)結(jié)束后讓他們休息一兩天,總結(jié)一下,自己寫(xiě)一個(gè)心得,再由他負(fù)責(zé)對(duì)公司內(nèi)部的中級(jí)或者初級(jí)人員進(jìn)行培訓(xùn),因?yàn)樗麑W(xué)了以后再上去講,可以強(qiáng)化他所學(xué)到的內(nèi)容,同時(shí)還能把這些內(nèi)容傳遞給更多的人。

高級(jí)管理人員是公司的骨干人員,承擔(dān)著公司的中高層管理工作,后續(xù)更多的是要接受一些理念化的內(nèi)容,主要是靠他們自己去總結(jié)學(xué)習(xí),去進(jìn)一步提高。針對(duì)中級(jí)和高級(jí)員工,我們更多是采取三種模式,一種是請(qǐng)外面的培訓(xùn)人員,采取類似于MBA的模式,以案例教學(xué)式的培訓(xùn)內(nèi)容為主。這種社會(huì)上的培訓(xùn)理論大于實(shí)際,一般是以理論為主,這種形式的培訓(xùn)比較適合中高級(jí)人員,他們能夠?qū)W習(xí)一些案例和理論,結(jié)合自身的經(jīng)驗(yàn),從而促進(jìn)自身的提高;另外一種形式就是公司內(nèi)部組織員工到一些山莊住兩天,集中討論一下公司和個(gè)人的發(fā)展情況,討論一些案例,進(jìn)行相互之間的溝通和學(xué)習(xí);還有就是參加類似于現(xiàn)代家電商學(xué)院這種專業(yè)的家電類的培訓(xùn)班。對(duì)于規(guī)模在五千萬(wàn)元以上的公司或者中型商來(lái)說(shuō),更需要的是這種有針對(duì)性的專業(yè)培訓(xùn)。這種培訓(xùn)的手段相比理論化的培訓(xùn)要好,過(guò)于理論化的培訓(xùn)接受起來(lái)比較難,對(duì)于員工的提升短期內(nèi)很難產(chǎn)生效果,而且比較容易遺忘。而這種實(shí)戰(zhàn)型、經(jīng)驗(yàn)型、案例型的培訓(xùn)則更加容易接受,效果也比較好。當(dāng)然了,培訓(xùn)的內(nèi)容和每個(gè)人的悟性有很大的關(guān)系,悟性高的可以接受的內(nèi)容比較多,而悟性低的,很簡(jiǎn)單的內(nèi)容接受起來(lái)卻非常困難,這就需要商老板后期做一些跟進(jìn)工作。

篇5

盡管我國(guó)五部委聯(lián)合的《內(nèi)部控制評(píng)價(jià)指引》（以下簡(jiǎn)稱評(píng)價(jià)指引）解釋文件提到內(nèi)部控制評(píng)價(jià)工作可以聘請(qǐng)中介機(jī)構(gòu)協(xié)助企業(yè)實(shí)施，但從節(jié)約成本費(fèi)用考慮，大多數(shù)企業(yè)自行實(shí)施企業(yè)內(nèi)部控制自我評(píng)價(jià)（以下簡(jiǎn)稱內(nèi)控自評(píng)）。內(nèi)控自評(píng)一般由內(nèi)部審計(jì)或內(nèi)部控制部門(mén)牽頭，組織公司各部門(mén)參與評(píng)價(jià)的一項(xiàng)系統(tǒng)工程，因此，內(nèi)控自評(píng)工作對(duì)具備專業(yè)內(nèi)部控制評(píng)價(jià)知識(shí)有較高的要求。

然而，財(cái)政部全國(guó)重點(diǎn)會(huì)計(jì)課題《中國(guó)上市公司內(nèi)部控制指數(shù)研究》2014年一組調(diào)查數(shù)據(jù)表明，我國(guó)上市公司管理人員對(duì)內(nèi)控法規(guī)的熟悉程度，以及企業(yè)內(nèi)部控制工作者對(duì)內(nèi)控整合框架、對(duì)內(nèi)部控制評(píng)價(jià)工作流程的熟悉程度均不到20%；企業(yè)進(jìn)行內(nèi)控自評(píng)，除評(píng)價(jià)指引中制定評(píng)價(jià)方案、組成評(píng)價(jià)小組、實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、匯總評(píng)價(jià)結(jié)果、編報(bào)評(píng)價(jià)報(bào)告五個(gè)基本步驟之外，尚未出臺(tái)可參考的實(shí)施細(xì)則。由此可見(jiàn)，我國(guó)上市公司內(nèi)部控制建設(shè)還處在摸索完善階段，如何有效開(kāi)展內(nèi)控自評(píng)工作，出具一份高質(zhì)量的企業(yè)內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)告，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。

本文將基于一家A股上市公司自實(shí)施內(nèi)部控制基本規(guī)范以來(lái)，2012-2014年度連續(xù)三年實(shí)施企業(yè)內(nèi)部控制自我評(píng)價(jià)工作的實(shí)踐，從流程管理角度談?dòng)行ч_(kāi)展內(nèi)控自評(píng)工作的線路。

首先，由公司熟悉內(nèi)部控制知識(shí)的專業(yè)人員繪制內(nèi)控自評(píng)工作全面開(kāi)展的流程圖。以流程圖形式向公司管理層和參與評(píng)價(jià)工作者清晰地展示內(nèi)控自評(píng)工作全過(guò)程，流程圖越細(xì)越具有可操作性，一方面增強(qiáng)評(píng)價(jià)人員對(duì)內(nèi)控自評(píng)工作的理解，另一方面指導(dǎo)其完成評(píng)價(jià)活動(dòng)中各項(xiàng)工作。詳見(jiàn)后附企業(yè)內(nèi)控自評(píng)工作流程圖表。

其次，對(duì)內(nèi)部控制自我評(píng)價(jià)工作進(jìn)行立項(xiàng)，指定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，制定并審批評(píng)價(jià)工作方案。內(nèi)控自評(píng)是否需要進(jìn)行立項(xiàng)，我國(guó)監(jiān)管部門(mén)的規(guī)范對(duì)此沒(méi)有明確規(guī)定，企業(yè)可根據(jù)內(nèi)部管理規(guī)定執(zhí)行。但實(shí)際上，內(nèi)控自評(píng)立項(xiàng)與否不是可有可無(wú)的程序，通過(guò)嚴(yán)肅規(guī)范的立項(xiàng)程序，明確企業(yè)內(nèi)控自評(píng)的總體目標(biāo)、基本要求和企業(yè)各部門(mén)各自職責(zé)、了解管理層對(duì)內(nèi)控自評(píng)工作的期望、獲得管理層的支持與承諾，對(duì)內(nèi)控自評(píng)的有序開(kāi)展是很有必要的。立項(xiàng)階段需要完成三件事：確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、繪制內(nèi)控自評(píng)項(xiàng)目實(shí)施流程圖、制定并審批評(píng)價(jià)方案。

評(píng)價(jià)方案主要包含以下內(nèi)容：1）確定評(píng)價(jià)范圍；2）確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；3）確定評(píng)價(jià)工作方式；4）評(píng)價(jià)時(shí)間安排；5）確定評(píng)價(jià)工作組成員及分工；6）確定缺陷認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)；7）缺陷整改要求與跟蹤；8）明確內(nèi)控自評(píng)工作流程。內(nèi)控自評(píng)方案需要報(bào)公司董事會(huì)審批。

方案中評(píng)價(jià)范圍的確定，企業(yè)可以在參考日常內(nèi)部控制監(jiān)督結(jié)果、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的基礎(chǔ)上，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)對(duì)標(biāo)應(yīng)用指引進(jìn)行確定；評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是內(nèi)控自評(píng)工作的具體依據(jù)，一般是以《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》及其配套指引為起點(diǎn)，以公司《內(nèi)部控制管理手冊(cè)》為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。需要指出，當(dāng)公司內(nèi)部控制管理手冊(cè)與國(guó)家法律法規(guī)不一致時(shí)遵循國(guó)家法規(guī)。

第三，立項(xiàng)方案獲得管理層的審批后，做好內(nèi)控自評(píng)項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作。“凡事預(yù)則立不預(yù)則廢”。評(píng)價(jià)準(zhǔn)備是內(nèi)控自評(píng)項(xiàng)目有效開(kāi)展的最重要環(huán)節(jié)，對(duì)保證內(nèi)控自評(píng)有序進(jìn)行具有基礎(chǔ)性、指導(dǎo)性和決定性作用。準(zhǔn)備階段的主要工作有：1、設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)工作底稿。評(píng)價(jià)工作底稿的設(shè)計(jì)可以考慮設(shè)計(jì)檢查清單、評(píng)估問(wèn)卷等各種形式；2、確立評(píng)價(jià)工作組成員名單。在選定評(píng)價(jià)小組成員時(shí)，確保這些成員最熟悉公司業(yè)務(wù)流程，最了解部門(mén)及公司風(fēng)險(xiǎn)，并能針對(duì)缺陷提出很好的改進(jìn)或完善建議；3、對(duì)評(píng)價(jià)工作組成員恰當(dāng)分工。分工把握以下幾條關(guān)鍵原則：專業(yè)背景和能力對(duì)與分配工作相匹配原則、最少資源最大效用原則、評(píng)價(jià)組成員對(duì)本單位的內(nèi)部控制評(píng)價(jià)工作實(shí)行回避原則；4、做好詳盡的時(shí)間計(jì)劃。時(shí)間計(jì)劃一般根據(jù)評(píng)價(jià)范圍、業(yè)務(wù)流程涵蓋測(cè)試期間、需要抽取的樣本量等因素制定，時(shí)間計(jì)劃中應(yīng)該包括項(xiàng)目關(guān)的鍵時(shí)間點(diǎn)，以及關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)總控表；5、組織評(píng)前培訓(xùn)。參與內(nèi)控自評(píng)的成員，除內(nèi)部審計(jì)師，大多數(shù)人并不是內(nèi)部控制的專家，需要由熟悉內(nèi)控自評(píng)流程的專業(yè)人員對(duì)參與者進(jìn)行動(dòng)員與溝通培訓(xùn)。評(píng)前培訓(xùn)中需要解決幾個(gè)問(wèn)題，讓小組成員理解評(píng)價(jià)流程；掌握評(píng)價(jià)測(cè)試的方法；知悉工作底稿如何填寫(xiě)。

第四，對(duì)內(nèi)控自評(píng)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程加強(qiáng)督導(dǎo)管理。在進(jìn)場(chǎng)評(píng)價(jià)前7個(gè)工作日下發(fā)正式評(píng)價(jià)通知，通知文件至少包含經(jīng)審批的評(píng)價(jià)方案、評(píng)價(jià)小組成員名單、評(píng)價(jià)工作期間、所需資料清單等必要內(nèi)容。除被評(píng)價(jià)單位需要準(zhǔn)備的資料主要包括與本單位相關(guān)的內(nèi)控手冊(cè)、業(yè)務(wù)表單等之外，評(píng)價(jià)工作組也需要準(zhǔn)備的資料主要包括訪談問(wèn)卷或提綱、時(shí)間計(jì)劃表等資料。在評(píng)價(jià)工作開(kāi)始進(jìn)行前1個(gè)工作日，評(píng)價(jià)小組組織進(jìn)場(chǎng)討論會(huì)并形成會(huì)議紀(jì)要，會(huì)議紀(jì)要以電子郵件形式發(fā)送參會(huì)者。盡管進(jìn)場(chǎng)會(huì)議并非必要程序，但是內(nèi)部控制自我評(píng)價(jià)工作涉及面廣、難度大，需要全公司協(xié)作配合才能完成，進(jìn)場(chǎng)討論會(huì)能夠有效地解決評(píng)價(jià)組成員與被評(píng)價(jià)單位的對(duì)接，有利于項(xiàng)目順利開(kāi)展。

基于流程管理的企業(yè)內(nèi)控自評(píng)，核心工作是對(duì)內(nèi)部控制測(cè)試，其中控制環(huán)境和控制手段方面的測(cè)試，一般通過(guò)詢問(wèn)、訪談、問(wèn)卷等方式進(jìn)行；控制活動(dòng)，也就是業(yè)務(wù)流程內(nèi)部控制測(cè)試包括健全性測(cè)試和設(shè)計(jì)有效性測(cè)試一般通過(guò)穿行測(cè)試；運(yùn)行有效性測(cè)試通過(guò)觀察、重新執(zhí)行、抽樣檢查等方法來(lái)完成。

內(nèi)控自評(píng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需要對(duì)內(nèi)部控制有效性自評(píng)工作質(zhì)量和工作進(jìn)度實(shí)施監(jiān)控；每周復(fù)核評(píng)價(jià)小組成員的測(cè)試底稿，每周召集評(píng)價(jià)小組碰頭例會(huì)，及時(shí)了解掌握跟進(jìn)評(píng)價(jià)工作進(jìn)度和解決評(píng)價(jià)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。內(nèi)控自評(píng)工作結(jié)束，需要與被評(píng)價(jià)單位進(jìn)行退場(chǎng)溝通。

第五、內(nèi)控自評(píng)報(bào)告階段管理。內(nèi)控自評(píng)項(xiàng)目結(jié)束后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需要匯總評(píng)價(jià)底稿擬定報(bào)告，同時(shí)匯總?cè)毕葸M(jìn)行缺陷整改跟蹤管理。評(píng)價(jià)小組成員的工作底稿經(jīng)評(píng)價(jià)小組組長(zhǎng)審核后，提交企業(yè)內(nèi)控自評(píng)項(xiàng)目的立項(xiàng)部門(mén)。一方面，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)評(píng)價(jià)工作底稿二次復(fù)核，匯總評(píng)價(jià)結(jié)論，起草年度內(nèi)控自評(píng)報(bào)告。需要指出，年度內(nèi)部控制有效性的評(píng)價(jià)報(bào)告應(yīng)該綜合內(nèi)控自評(píng)項(xiàng)目的評(píng)價(jià)結(jié)果和企業(yè)內(nèi)部控制監(jiān)督部門(mén)日常監(jiān)控中的審計(jì)發(fā)現(xiàn)匯總出具。管理層審核、審計(jì)委員會(huì)審議、董事會(huì)審批內(nèi)控自評(píng)報(bào)告。按照監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求披露內(nèi)控自評(píng)報(bào)告。

第六、缺陷認(rèn)定、審批與整改。在起草評(píng)價(jià)報(bào)告的同時(shí)，另一方面，評(píng)價(jià)工作組匯總公司控制缺陷，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人召集評(píng)價(jià)組成員、評(píng)價(jià)工作小組組長(zhǎng)召開(kāi)評(píng)價(jià)總結(jié)會(huì)，依據(jù)前述經(jīng)公司董事會(huì)審批的缺陷認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，分析缺陷，初步判定缺陷等級(jí)；報(bào)公司管理層審批缺陷認(rèn)定情況。由企業(yè)管理層責(zé)令被評(píng)價(jià)單位限期整改落實(shí)（整改期限根據(jù)缺陷性質(zhì)和整改難度綜合考慮確定，一般的做法是3個(gè)月整改期），并指定公司內(nèi)部控制監(jiān)督部門(mén)跟蹤檢查。內(nèi)部控制監(jiān)督部門(mén)可以根據(jù)年度審計(jì)計(jì)劃適時(shí)安排整改落實(shí)審計(jì)。

第七、實(shí)施內(nèi)控自評(píng)后評(píng)估。企業(yè)內(nèi)控自評(píng)項(xiàng)目結(jié)束后，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、評(píng)價(jià)小組成員、被評(píng)價(jià)單位對(duì)評(píng)價(jià)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程和評(píng)價(jià)結(jié)果打分后評(píng)估。后評(píng)估包含三個(gè)維度：評(píng)價(jià)小組成員的意見(jiàn)反饋表打分；被評(píng)價(jià)單位的意見(jiàn)反饋表打分；項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的自我總結(jié)表打分。根據(jù)打分結(jié)果完善修訂次年內(nèi)控自評(píng)項(xiàng)目實(shí)施方案計(jì)劃，形成年度內(nèi)控自評(píng)工作良性循環(huán)。

如前所述，企業(yè)內(nèi)部控制自我評(píng)價(jià)是一個(gè)持續(xù)實(shí)施、涉及面廣、專業(yè)知識(shí)要求高的系統(tǒng)工程，內(nèi)部控制評(píng)價(jià)指引的的五個(gè)步驟只是基本程序，內(nèi)容很簡(jiǎn)練，在實(shí)踐中可操作性模糊，企業(yè)需要針對(duì)自身組織架構(gòu)等特點(diǎn)，制定精細(xì)化的內(nèi)控自評(píng)實(shí)施方案，并以流程管理的方式逐項(xiàng)落實(shí)。

基于流程管理開(kāi)展企業(yè)內(nèi)部控制自我評(píng)價(jià)工作的優(yōu)點(diǎn)在于：將流程鏈條管理理念貫穿內(nèi)控自評(píng)始終，通過(guò)立項(xiàng)、立項(xiàng)審批、前期準(zhǔn)備工作、實(shí)施過(guò)程、項(xiàng)目報(bào)告、評(píng)價(jià)缺陷整改、項(xiàng)目后評(píng)估等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)串聯(lián)起來(lái)，將上市公司內(nèi)部控制自我評(píng)估工作落到實(shí)處，夯實(shí)上市公司內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)告的質(zhì)量，提升上市公司公司內(nèi)部控制管理的水平，提升企業(yè)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)我國(guó)企業(yè)實(shí)施內(nèi)部控制評(píng)價(jià)具有借鑒和指導(dǎo)意義。

同時(shí)，基于流程管理的內(nèi)部控制自我評(píng)價(jià)在企業(yè)落地生根，還有需要完善之處。如，由于更多的企業(yè)內(nèi)部控制自我評(píng)價(jià)工作并未納入績(jī)效考核體系，這就使得內(nèi)控自評(píng)工作成果不能有效鞏固和利用，評(píng)價(jià)缺陷整改不徹底，內(nèi)部控制自我評(píng)價(jià)工作流于形式。

（作者單位：中國(guó)國(guó)際貿(mào)易中心股份有限公司）

參考文獻(xiàn)：

[1] 張慶龍《如何成為明日勝任的內(nèi)部審計(jì)師》

[2] 胡為民《中國(guó)上市公司內(nèi)部控制報(bào)告》（2013）

篇6

20**年6月到11月舉行的首屆“中集杯”知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)是集團(tuán)20**年度集團(tuán)范圍內(nèi)唯一的一次全體員工共同參與的大型文化活動(dòng)?；顒?dòng)共分為題庫(kù)編寫(xiě)、員工培訓(xùn)、各公司內(nèi)部競(jìng)賽和集團(tuán)競(jìng)賽（決賽）四個(gè)階段?；顒?dòng)組織實(shí)施過(guò)程中集團(tuán)總部和各下屬公司協(xié)同努力，通力合作，基本達(dá)到了預(yù)期結(jié)果?！爸屑敝R(shí)競(jìng)賽活動(dòng)的意義“中集杯”知識(shí)競(jìng)賽成為集團(tuán)文化融合的平臺(tái)“中集杯”知識(shí)競(jìng)賽成為集團(tuán)文化傳播、溝通和融合的平臺(tái)。首先，集團(tuán)各公司通過(guò)協(xié)同努力，共同總結(jié)提煉出中集“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”的知識(shí)。集團(tuán)全體員工通過(guò)自身學(xué)習(xí)和參與競(jìng)賽活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)過(guò)程中的互動(dòng)交流、激情碰撞、親身體驗(yàn)，體驗(yàn)中集大家庭的親和力和中集文化的魅力。

11月30日，包括集團(tuán)總部在內(nèi)的集團(tuán)15家公司會(huì)聚在美麗的青島，共同參與了首屆“中集杯”知識(shí)競(jìng)賽決賽活動(dòng)。當(dāng)美麗的海天旗幟在青島大學(xué)校園里迎風(fēng)飄揚(yáng)，嘹亮的《中集之歌》的回蕩在競(jìng)賽會(huì)場(chǎng)，主持人和參賽選手關(guān)于中集集團(tuán)知識(shí)問(wèn)答的聲音響起，在場(chǎng)的每一位員工都沉浸在中集文化的熏陶當(dāng)中；來(lái)自中集文化的那種巨大的感召力和凝聚力，讓在場(chǎng)的每一個(gè)人深深震撼。值得指出的是，競(jìng)賽活動(dòng)迎合了中集寶偉、中集通華、中集考格爾、漳州箱廠等新加盟中集企業(yè)的員工更多地了解中集，與集團(tuán)進(jìn)一步溝通和融合的需求，受到新加盟中集企業(yè)積極響應(yīng)。中集通華在活動(dòng)過(guò)程中提出的“了解我的家園，做出我的貢獻(xiàn)”的口號(hào)集中表達(dá)了廣大新企業(yè)員工的心聲。

實(shí)踐證明，“中集杯”知識(shí)競(jìng)賽是實(shí)現(xiàn)集團(tuán)文化傳播、溝通和融合的一種生動(dòng)、靈活，同時(shí)又是非常有效的手段和方式。提煉出中集人的應(yīng)知應(yīng)會(huì)，形成員工中集化的基本知識(shí)教材“中集杯”知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，首先通過(guò)編輯競(jìng)賽題庫(kù)的方式，提煉出中集人的“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”，形成一套員工“中集化”的基本知識(shí)教材。此次總結(jié)、提煉、編寫(xiě)的競(jìng)賽題庫(kù)共分為17章，以題目的形式匯總了公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的方方面面的知識(shí)點(diǎn)。首屆“中集杯”知識(shí)競(jìng)賽結(jié)束后，集團(tuán)總裁辦將每年組織對(duì)題庫(kù)內(nèi)容的更新和補(bǔ)充完善，題庫(kù)將以動(dòng)態(tài)的電子版的形式在集團(tuán)內(nèi)部共享。普及中集知識(shí)，強(qiáng)化共同語(yǔ)言，進(jìn)一步增強(qiáng)共識(shí)通過(guò)組織員工學(xué)習(xí)并參與集團(tuán)內(nèi)部不同層面的比賽，來(lái)達(dá)到普及中集知識(shí)，強(qiáng)化共同語(yǔ)言，進(jìn)一步增強(qiáng)共識(shí)的目的。培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)全員參與目標(biāo)，通過(guò)比賽強(qiáng)化培訓(xùn)效果。集團(tuán)各下屬公司，結(jié)合公司的實(shí)際情況，把公司最關(guān)注的知識(shí)點(diǎn)通過(guò)競(jìng)賽的方式讓員工掌握，提高了員工對(duì)公司、對(duì)集團(tuán)的認(rèn)知和認(rèn)同，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力；集團(tuán)總部各部門(mén)借此機(jī)會(huì)把本職能塊的基礎(chǔ)知識(shí)和基本的概念在集團(tuán)范圍內(nèi)普及推廣。

“中集杯”知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)的管理項(xiàng)目背景和項(xiàng)目策劃本次競(jìng)賽活動(dòng)是在集團(tuán)20年發(fā)展經(jīng)驗(yàn)得到系統(tǒng)總結(jié)，公司目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略確定，核心理念和價(jià)值觀明晰，公司向新業(yè)務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)張的背景下舉行的。一方面公司規(guī)模和管理幅度加大，另一方面新加盟企業(yè)增加，這些都對(duì)集團(tuán)文化傳播、溝通和融合提出了迫切的需求。2002年集團(tuán)投產(chǎn)20周年，籌備小組通過(guò)BBS征集系列慶?；顒?dòng)的點(diǎn)子，知識(shí)競(jìng)賽作為其中的一個(gè)“點(diǎn)子”進(jìn)入20周年系列慶?；顒?dòng)籌備小組的視野。經(jīng)過(guò)20周年系列慶?；顒?dòng)籌備小組的集體“頭腦風(fēng)暴”，知識(shí)競(jìng)賽的目標(biāo)、定位、計(jì)劃方案等逐漸清晰。但是，由于20周年系列慶?；顒?dòng)項(xiàng)目較多，資源不足，集團(tuán)決定延遲到20**年舉行。20**年，總裁辦公室成立了新的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組。競(jìng)賽小組在2002年籌備工作基礎(chǔ)上，對(duì)首屆“中集杯”知識(shí)競(jìng)賽的計(jì)劃和方案加以細(xì)化和完善，使得知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)有充分的計(jì)劃保證。項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素

1.領(lǐng)導(dǎo)支持麥總對(duì)活動(dòng)意義表示充分肯定，并通過(guò)獨(dú)特的方式——錄像出題的方式參加了決賽活動(dòng)，讓參賽選手和在場(chǎng)的員工倍感親切和備受鼓舞；吳總擔(dān)任知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，多次主持競(jìng)賽活動(dòng)項(xiàng)目會(huì)議，對(duì)競(jìng)賽活動(dòng)給出指導(dǎo)性意見(jiàn)；趙總、劉總在百忙之中應(yīng)邀擔(dān)任集團(tuán)總部?jī)?nèi)部競(jìng)賽仲裁。

2.管理創(chuàng)新企業(yè)文化管理很重要的一點(diǎn)就是形式、方法上的不斷創(chuàng)新。本次活動(dòng)首次把知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)方式注入“中集杯”這一中集傳統(tǒng)大型員工活動(dòng)冠名當(dāng)中，同時(shí)賦予活動(dòng)以新的使命和內(nèi)涵，使“中集杯”重新煥發(fā)生機(jī)與活力。

3.全員參與學(xué)習(xí)階段，為了保證全體員工的學(xué)習(xí)需求，項(xiàng)目小組將《中集入門(mén)ABc——中集杯知識(shí)競(jìng)賽題庫(kù)（節(jié)選）》手冊(cè)印刷20000冊(cè)，基本作到集團(tuán)全體員工人手一冊(cè)。同時(shí)，將《中集入門(mén)ABc——中集杯知識(shí)競(jìng)賽題庫(kù)（節(jié)選）》的電子版和其它競(jìng)賽題庫(kù)內(nèi)容上傳在E-learning系統(tǒng)的圖書(shū)館欄目，要求集團(tuán)范圍內(nèi)所有能夠訪問(wèn)內(nèi)部網(wǎng)的員工通過(guò)E-learning系統(tǒng)學(xué)習(xí)題庫(kù)內(nèi)容。集團(tuán)總部和大多數(shù)公司均通過(guò)多種多樣的方式，例如全員測(cè)驗(yàn)、有獎(jiǎng)答題、辯論賽等等，讓全體員工參與知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。

4.務(wù)實(shí)的方針知識(shí)競(jìng)賽在指導(dǎo)思想上貫徹了腳踏實(shí)地的務(wù)實(shí)方針。題庫(kù)編寫(xiě)上，“虛實(shí)結(jié)合”，總部各職能部門(mén)與各下屬公司各部門(mén)協(xié)同努力，總結(jié)提煉出從公司概況到企業(yè)文化，從人力資源到企業(yè)管理，從技術(shù)研發(fā)到生產(chǎn)知識(shí)，從集裝箱到道路運(yùn)輸車(chē)輛等方方面面的知識(shí)。學(xué)習(xí)和競(jìng)賽活動(dòng)組織上，各公司貼近企業(yè)實(shí)際，在《中集入門(mén)ABc》冊(cè)子之外，又增加了部分切合本公司當(dāng)前培訓(xùn)、宣傳需求的學(xué)習(xí)內(nèi)容。同時(shí)，學(xué)習(xí)和競(jìng)賽活動(dòng)的組織在生產(chǎn)間隙進(jìn)行，以不干擾正常生產(chǎn)為原則。競(jìng)賽小組通過(guò)貫徹務(wù)實(shí)的方針和采取的一系列措施，讓文化落到了實(shí)處。秘書(shū)網(wǎng)

5.目標(biāo)明確總體目標(biāo)定義為：把“中集杯”知識(shí)競(jìng)賽建設(shè)成為集團(tuán)文化傳播、溝通和融合的平臺(tái)。具體到各個(gè)階段來(lái)說(shuō)，分別有所側(cè)重，①題庫(kù)編寫(xiě)階段——總結(jié)提煉“中集化”入門(mén)知識(shí)；②員工學(xué)習(xí)和各公司內(nèi)部競(jìng)賽階段——普及“中集化”入門(mén)知識(shí)，“了解中集多一點(diǎn)”，強(qiáng)化共同語(yǔ)言，進(jìn)一步增強(qiáng)共識(shí)。③決賽階段——集團(tuán)文化傳播、溝通和融合的盛會(huì)。在組織員工學(xué)習(xí)和內(nèi)部競(jìng)賽過(guò)程中，許多下屬公司在深刻理解活動(dòng)宗旨的基礎(chǔ)上提出了生動(dòng)而富有意義的口號(hào)，通過(guò)口號(hào)宣傳讓員工領(lǐng)會(huì)活動(dòng)目的，收到了很好的效果。這些口號(hào)例如，南通中集的“學(xué)中集知識(shí)，做中集主人”，中集通華的“了解我的家園，做出我的貢獻(xiàn)”等等。

6.充分的溝通溝通是推動(dòng)項(xiàng)目執(zhí)行的基礎(chǔ)。在題庫(kù)編寫(xiě)階段、員工學(xué)習(xí)和各公司內(nèi)部競(jìng)賽階段，集團(tuán)總部和各下屬公司知識(shí)競(jìng)賽項(xiàng)目組是一個(gè)松散的團(tuán)隊(duì)，通過(guò)溝通使整個(gè)團(tuán)隊(duì)就項(xiàng)目目標(biāo)、計(jì)劃等達(dá)成共識(shí)。另外，通過(guò)及時(shí)、充分的溝通，向下屬公司項(xiàng)目組成員提供建議、指導(dǎo)、幫助，共同解決問(wèn)題。在BBS系統(tǒng)開(kāi)通了專門(mén)的頻道，及時(shí)傳遞項(xiàng)目信息，隨時(shí)解答員工關(guān)于題庫(kù)知識(shí)的疑問(wèn)。

7.“協(xié)同·共建·共享”的工作方式競(jìng)賽活動(dòng)的各個(gè)階段，包括分工負(fù)責(zé)編寫(xiě)題庫(kù)，學(xué)習(xí)、內(nèi)部競(jìng)賽階段的經(jīng)驗(yàn)、資源共享，決賽和會(huì)議階段各公司的參與，都積極實(shí)踐“協(xié)同·共建·共享”的工作方式。我們認(rèn)為，對(duì)于知識(shí)競(jìng)賽這種集團(tuán)范圍的跨公司的大型活動(dòng)項(xiàng)目，以及其它集團(tuán)化管理工作，“協(xié)同·共建·共享”的思路和工作方式都是至關(guān)重要的，也是公司發(fā)揮集團(tuán)協(xié)同優(yōu)勢(shì)的必由之路。在具體項(xiàng)目工作中實(shí)踐“協(xié)同·共建·共享”的思路和工作方式，關(guān)鍵在于①項(xiàng)目成員要有“協(xié)同·共建·共享”的意識(shí)；②項(xiàng)目成員之間的充分溝通和相互理解；③項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作科學(xué)統(tǒng)籌。

8.標(biāo)桿管理（看板）原理的運(yùn)用項(xiàng)目小組有意識(shí)地運(yùn)用了標(biāo)桿管理的原理，在題庫(kù)編寫(xiě)階段、員

工學(xué)習(xí)和各公司內(nèi)部競(jìng)賽階段，通過(guò)在內(nèi)部網(wǎng)和電子郵件等方式即時(shí)公布各公司項(xiàng)目進(jìn)展情況，激勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后的公司迎頭趕上。用青島中集冷箱程為祥經(jīng)理的話說(shuō)，“知識(shí)競(jìng)賽的網(wǎng)上看板，越到后面越精彩”，形成了一個(gè)虛擬的相互競(jìng)爭(zhēng)、相互促進(jìn)的平臺(tái)。

9.項(xiàng)目的后期管理項(xiàng)目總結(jié)和后期管理是項(xiàng)目的重要組成部分；只有完成整個(gè)項(xiàng)目的PDcA閉環(huán)，才能保證項(xiàng)目效果的放大，延續(xù)，以及今后的改進(jìn)、提升。知識(shí)競(jìng)賽項(xiàng)目組責(zé)成總裁辦公室負(fù)責(zé)制作月刊知識(shí)競(jìng)賽特刊、視頻教材等產(chǎn)品，同時(shí)要求參賽隊(duì)員、與會(huì)人員擔(dān)當(dāng)起“文化使者”的使命和責(zé)任，回到公司后通過(guò)報(bào)告、會(huì)議、內(nèi)部網(wǎng)、內(nèi)部報(bào)刊、板報(bào)、廣播等正式和非正式途徑傳播競(jìng)賽和會(huì)議信息。配合今后知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)的繼續(xù)開(kāi)展，集團(tuán)總裁辦將每年組織對(duì)題庫(kù)內(nèi)容的更新和補(bǔ)充完善，題庫(kù)將以動(dòng)態(tài)的電子版的形式在集團(tuán)內(nèi)部共享。

10.集團(tuán)大型活動(dòng)的“集團(tuán)主辦、下屬公司承辦”機(jī)制“集團(tuán)主辦、下屬公司承辦”機(jī)制可以發(fā)揮總部和下屬公司各自的資源優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，承辦公司也非常珍視承辦集團(tuán)大型文化活動(dòng)的機(jī)會(huì)。主辦方和承辦方協(xié)同發(fā)揮作用的關(guān)鍵是明確主辦方和承辦方的職責(zé)界限，隨時(shí)溝通信息。

項(xiàng)目存在的問(wèn)題

1.項(xiàng)目總體管理項(xiàng)目開(kāi)始階段沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目工作任務(wù)的艱巨性，在任務(wù)分配、資源配置上不盡合理。

2.內(nèi)部競(jìng)賽試點(diǎn)計(jì)劃取消由于工作安排，原先擬定的內(nèi)部競(jìng)賽試點(diǎn)的計(jì)劃被迫取消，給競(jìng)賽活動(dòng)帶來(lái)一定的影響。

3.各公司重視和參與程度個(gè)別公司對(duì)競(jìng)賽活動(dòng)的宗旨沒(méi)有真正理解貫徹，競(jìng)賽活動(dòng)做得不實(shí)。

4.階段性產(chǎn)品驗(yàn)收題庫(kù)匯總到競(jìng)賽工作組后，由于趕時(shí)間，對(duì)題庫(kù)內(nèi)容的審核校對(duì)略顯疏忽，題庫(kù)內(nèi)容出現(xiàn)一些錯(cuò)訛。在學(xué)習(xí)階段已經(jīng)通過(guò)勘誤表的方式加以糾正。

5.項(xiàng)目時(shí)間管理由于項(xiàng)目前期總部項(xiàng)目小組資源配置不足，在題庫(kù)匯總、編印階段，由于題庫(kù)內(nèi)容范圍大，整合有一定難度，花了大量時(shí)間。加上各公司學(xué)習(xí)和內(nèi)部競(jìng)賽階段時(shí)間調(diào)整，使得整個(gè)項(xiàng)目周期拉長(zhǎng)。

6.競(jìng)賽技術(shù)需要進(jìn)一步優(yōu)化由于是第一次組織知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，競(jìng)賽小組在公司內(nèi)部知識(shí)競(jìng)賽的題型題目設(shè)計(jì)，程序、規(guī)則設(shè)計(jì)上沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，題型題目和程序、規(guī)則在實(shí)際作用過(guò)程中出現(xiàn)了一些小問(wèn)題。主要是：①不同題型的分值差距過(guò)大，使得參賽隊(duì)競(jìng)賽成績(jī)跳躍突變，競(jìng)賽局面過(guò)于戲劇性變化；②個(gè)別問(wèn)答題作答時(shí)間不夠充分；③集團(tuán)決賽主持人由集團(tuán)總部的王帆和外請(qǐng)的一位主持人組成。由于試題需要保密，主持人對(duì)試題熟悉時(shí)間不足，在競(jìng)賽過(guò)程中出現(xiàn)個(gè)別讀題判題不流暢的問(wèn)題。這些問(wèn)題都需要在今后的競(jìng)賽活動(dòng)中加以完善。

“中集杯”知識(shí)競(jìng)賽平臺(tái)的延伸由于知識(shí)競(jìng)賽帶隊(duì)的基本都是各公司企業(yè)文化、人力資源專業(yè)的部門(mén)負(fù)責(zé)人，總裁辦公室因勢(shì)利導(dǎo)，利用這一難得的機(jī)會(huì)，把集團(tuán)企業(yè)文化、人力資源專業(yè)人員首次聚集在一起，組織召開(kāi)了20**集團(tuán)企業(yè)文化和人力資源工作會(huì)議。會(huì)議分為戶外拓展團(tuán)隊(duì)建設(shè)體驗(yàn)式培訓(xùn)、會(huì)議研討和專題研討三個(gè)部分。戶外拓展團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)充滿刺激和具有深刻蘊(yùn)含意義的團(tuán)隊(duì)拓展培訓(xùn)，盡管只有半天的時(shí)間，卻讓每一位參與的學(xué)員深刻體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的力量，增強(qiáng)彼此信任?！皡f(xié)同共建”、“激情團(tuán)隊(duì)”的中集文化與精神貫穿了培訓(xùn)的全過(guò)程。拓展培訓(xùn)起到了很好的破冰作用，集團(tuán)各公司企業(yè)文化和人力資源專業(yè)人員從相遇、相識(shí)到心心相通。召開(kāi)“20**集團(tuán)企業(yè)文化暨人力資源工作會(huì)議”12月1日下午和晚上的工作會(huì)議對(duì)以下議題進(jìn)行了研討：①總結(jié)本次知

識(shí)競(jìng)賽的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)；②中集工人隊(duì)伍的管理與建設(shè)；③企業(yè)文化和人力資源專業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)；④“中集杯”足球賽改革方案；⑤內(nèi)刊會(huì)診；⑥個(gè)體績(jī)效管理。吳總在會(huì)上做了重要總結(jié)發(fā)言。本次會(huì)議既是集團(tuán)內(nèi)同行經(jīng)驗(yàn)相互交流的會(huì)議，同時(shí)為集團(tuán)在文化融合和增強(qiáng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)凝聚力方面，提供了又一平臺(tái)。

篇7

1、理順公司宣傳報(bào)道網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和管理，使宣傳內(nèi)容更加豐富，貼近員工。

2、結(jié)合公司實(shí)際，強(qiáng)化公司形象宣傳工作。重點(diǎn)理順公司內(nèi)部的標(biāo)語(yǔ)、宣傳口號(hào)、標(biāo)牌、宣傳欄、公告欄等使用公司統(tǒng)一色、統(tǒng)一尺寸等。

二、群體工作計(jì)劃

1、每周五下午召開(kāi)一次周會(huì)，總結(jié)一周工作體會(huì)，并制定下一周工作計(jì)劃。

2、結(jié)合實(shí)際情況，在休息日組織全體員工出游，舒解壓力，陶冶情操。

三、人事管理工作計(jì)劃

1、由于公司成立不久，現(xiàn)員工多是新進(jìn)人員，所以應(yīng)積極開(kāi)展人員培訓(xùn)工作，以供公司運(yùn)營(yíng)需要。

2、在人員分配方面，結(jié)合公司實(shí)際情況給予符合熟悉公司內(nèi)部情況、頭腦清醒、思維敏銳等條件的人員組成班子，嚴(yán)格統(tǒng)一管理，發(fā)揮辦公室的最大功效。

四、檔案管理工作計(jì)劃

1、對(duì)檔案室及檔案管理工作進(jìn)行整頓，完善檔案管理系統(tǒng)，健全檔案管理制度，使檔案管理工作更好地服務(wù)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作。

2、統(tǒng)一管理公司的文書(shū)、技術(shù)、會(huì)計(jì)等各類檔案，并督促、指導(dǎo)各歸檔部門(mén)按規(guī)定進(jìn)行立卷歸檔。

3、組織學(xué)習(xí)檔案管理業(yè)務(wù)，不斷提高兼職檔案員的業(yè)務(wù)能力。

五、環(huán)境衛(wèi)生管理工作計(jì)劃

1、規(guī)劃公司綠化區(qū)域，并組織實(shí)施。做好公司內(nèi)綠化帶、青草、灌木和樹(shù)木的管理工作，定期澆水、施肥、噴藥及修剪樹(shù)木。

2、劃分公司內(nèi)衛(wèi)生區(qū)域，制定標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，按現(xiàn)場(chǎng)管理要求進(jìn)行管理考核。確保公司內(nèi)公共共場(chǎng)所清潔衛(wèi)生，保持地面清潔、無(wú)積水、無(wú)雜物、無(wú)堆積物。

六、后勤管理工作計(jì)劃

1、管理維護(hù)好公共設(shè)施，確保公共設(shè)施不被損壞。

篇8

（1）通過(guò)企業(yè)內(nèi)部診斷，發(fā)現(xiàn)并解決目前企業(yè)管理中存在的主要問(wèn)題，提升企業(yè)管理水平和自我修正能力。

（2）通過(guò)員工培訓(xùn)，提高員工的自我成長(zhǎng)能力，提高全體員工的參與意識(shí)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和糾正問(wèn)題的能力，從而提升公司的管理水平和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

（3）通過(guò)重建信息交流平臺(tái)，搞好公司網(wǎng)站建設(shè)和企業(yè)內(nèi)部通訊的編寫(xiě)工作，以此擴(kuò)大企業(yè)宣傳和交流渠道，營(yíng)造積極向上的企業(yè)文化氛圍。

1、 網(wǎng)站升級(jí)工作：

目的在于提高公司網(wǎng)站的內(nèi)部使用率、外部點(diǎn)擊率和信息量，加強(qiáng)作為交流平臺(tái)的作用。

方法：可引進(jìn)杭州慧泉軟件公司協(xié)助進(jìn)行網(wǎng)站升級(jí)和建設(shè)工作。

具體負(fù)責(zé)部門(mén)：綜合部。

具體費(fèi)用預(yù)算，另行確定。

2、 內(nèi)部通訊編輯工作：

內(nèi)部刊物是員工交流的平臺(tái)，也是企業(yè)文化工作的一個(gè)重要媒介。

計(jì)劃半年出一期。

組織方法：在公司高管領(lǐng)導(dǎo)下，由行政部牽頭，組成編輯部，負(fù)責(zé)運(yùn)作。

每期排版印刷費(fèi)用，預(yù)計(jì)3500元。

3、 企業(yè)內(nèi)部診斷工作：

企業(yè)診斷和內(nèi)部管理改革工作，完全采取公司內(nèi)部自行組織的方式，不引進(jìn)外部專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)。由公司高管牽頭指導(dǎo)，按照計(jì)劃分步組織實(shí)施。培訓(xùn)主講講師由公司高管擔(dān)任，公司內(nèi)部有關(guān)人員輔助或者協(xié)助授課。

與員工培訓(xùn)工作結(jié)合起來(lái)開(kāi)展。引進(jìn)美國(guó)最流行的企業(yè)診斷工具，通過(guò)全體員工的參與，以培訓(xùn)的形式，借用各種調(diào)查問(wèn)卷和測(cè)試表格，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)和梳理企業(yè)存在的管理問(wèn)題、企業(yè)文化特征和員工自身存在的問(wèn)題。

培訓(xùn)和診斷相結(jié)合的的過(guò)程，既是學(xué)習(xí)，又是尋找差距；既是提出問(wèn)題，又是尋求解決方法。最終提出企業(yè)管理改革措施。

在培訓(xùn)過(guò)程中，對(duì)企業(yè)管理和企業(yè)文化深層特征的認(rèn)識(shí)、學(xué)習(xí)、解析、診斷，不是由一個(gè)人或幾個(gè)人完成，也不是由一個(gè)人或幾個(gè)人的思路主導(dǎo)，而是由全體參與人員共同進(jìn)行。

利用這樣的工具進(jìn)行企業(yè)診斷的過(guò)程，實(shí)際上是課題研究的過(guò)程。利用診斷工具，設(shè)計(jì)多個(gè)課題，通過(guò)培訓(xùn)的形式，在全體人員參與的過(guò)程中，共同探討每一個(gè)研究課題，而不是由一個(gè)人或幾個(gè)人在課題研究中唱主角。

所有診斷結(jié)果，都是在公開(kāi)透明的環(huán)境中，由全體參與者共同探討出來(lái)的。因此，大家對(duì)診斷結(jié)果會(huì)有高度一致的認(rèn)同。同時(shí)，這樣的培訓(xùn)和企業(yè)診斷會(huì)產(chǎn)生難得的企業(yè)文化效果：可以達(dá)到統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，提高參與意識(shí)，提高凝聚力的明顯效果。員工通過(guò)培訓(xùn)，不但學(xué)習(xí)了最前沿的管理知識(shí)，而且對(duì)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀產(chǎn)生了深刻的認(rèn)識(shí)；不但參與了企業(yè)的診斷全過(guò)程，而且為企業(yè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題、確定新的目標(biāo)做出了貢獻(xiàn)。

與培訓(xùn)相結(jié)合的企業(yè)診斷工作，由兩大部分工作組成。一部分，是培訓(xùn)、討論、交流、學(xué)習(xí)和解析案例。另一部分，是測(cè)評(píng)、測(cè)驗(yàn)、填表、統(tǒng)計(jì)、整理。其中，統(tǒng)計(jì)和整理工作有很大的工作量。這一工作需要組織人在培訓(xùn)課后完成。

每一次培訓(xùn)或集體課題研討結(jié)束后，需要專門(mén)安排人完成統(tǒng)計(jì)和整理工作。整理結(jié)果，作為下一次課題素材，用以共同學(xué)習(xí)、分析、研究、討論。

4、 內(nèi)部診斷和培訓(xùn)的組織方式：

組織工作：由高管負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)，由行政部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與配合。

培訓(xùn)期間，需要分小組，各個(gè)組需要指定負(fù)責(zé)人。

研討培訓(xùn)周期：每月2個(gè)半天，每半天研究一個(gè)課題。一共約10個(gè)課題。具體時(shí)間表另行確定。

參加人員：公司全體員工。

研討培訓(xùn)形式：（1）授課、（2）討論、（3）發(fā)言、（4）案例分析、（5）測(cè)評(píng)、（6）資料整理、（7）總結(jié)。

研討培訓(xùn)預(yù)算：1．05萬(wàn)元（Lenovo ThinkPad 7675H4C 筆記本）。

5、培訓(xùn)要達(dá)到的具體目標(biāo)和效果

本次培訓(xùn)的核心主題是團(tuán)隊(duì)建設(shè)。要達(dá)到的目的是：理解團(tuán)隊(duì)角色、團(tuán)隊(duì)價(jià)值、團(tuán)隊(duì)要素，學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法、步驟、原則，形成團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，最終在公司范圍內(nèi)產(chǎn)生學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的企業(yè)文化氛圍。

培訓(xùn)要達(dá)到的具體效果，體現(xiàn)在三個(gè)層次中：

第一， 在全體員工的范圍內(nèi)，形成團(tuán)隊(duì)意識(shí)、配合意識(shí)、溝通意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、角色意識(shí)，培養(yǎng)主動(dòng)學(xué)習(xí)、自我提高、融入企業(yè)的習(xí)慣和風(fēng)氣，促進(jìn)員工整體素質(zhì)的逐步提高。

第二， 在骨干管理人員中，通過(guò)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法、步驟、原則，培養(yǎng)改善團(tuán)隊(duì)建設(shè)的能力、帶隊(duì)伍的能力、發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)骨干的能力，從而提高各個(gè)部門(mén)的工作效率和工作效果。

第三， 在公司決策層，通過(guò)培訓(xùn)和診斷工作的開(kāi)展，了解公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)中存在的薄弱環(huán)節(jié)，分析產(chǎn)生不足的各種原因，進(jìn)而形成改進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)工作的具體對(duì)策，最終實(shí)現(xiàn)提高全體員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，在公司范圍內(nèi)產(chǎn)生學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的企業(yè)文化氛圍。

6、培訓(xùn)的考核與評(píng)價(jià)

（1） 本次培訓(xùn)，是全體員工的必修課。每一個(gè)員工必須參加課程表安排應(yīng)該參加的課程。

（2） 每一次培訓(xùn)，課前10分鐘為員工簽到時(shí)間。簽到表作為培訓(xùn)考核的依據(jù)之一。

（3） 在培訓(xùn)課上，要求大家遵守紀(jì)律，認(rèn)真參與，積極討論。每一次培訓(xùn)中，要記錄在討論過(guò)程中每一個(gè)人的主動(dòng)發(fā)言次數(shù)。記錄結(jié)果作為培訓(xùn)考核的依據(jù)之一。

（4） 參加每一次培訓(xùn)課程，原則上不可以請(qǐng)假，如果遇到不可克服的原因不能夠參加的，須直接向總經(jīng)理請(qǐng)假。請(qǐng)假后，須通過(guò)抄筆記、閱讀并交書(shū)面作業(yè)的形式補(bǔ)課。

（5） 培訓(xùn)期間，將根據(jù)需要，廣泛收集大家的意見(jiàn)，進(jìn)行階段性效果評(píng)價(jià)、問(wèn)題分析和總結(jié)。

（6） 培訓(xùn)結(jié)束時(shí)的最后考核方式，另行確定。

（7） 培訓(xùn)結(jié)束后，將對(duì)全體培訓(xùn)參加人員進(jìn)行最終綜合培訓(xùn)成績(jī)考核?？己私Y(jié)果將根據(jù)簽到表、主動(dòng)發(fā)言記錄、課堂參與表現(xiàn)、課后作業(yè)完成情況、培訓(xùn)結(jié)束時(shí)的最后考核結(jié)果等綜合在一起產(chǎn)生。

篇9

（嫩江凱迪綠色能源開(kāi)發(fā)有限公司，黑龍江嫩江161400）

摘　要：中國(guó)的改革開(kāi)放，促進(jìn)了各集團(tuán)公司的快速成長(zhǎng)。但大部分集團(tuán)公司內(nèi)部控制并不完善，導(dǎo)致會(huì)計(jì)信息失真，加大集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，制約著公司的快速發(fā)展，給社會(huì)帶來(lái)危害。公司自身的發(fā)展離不開(kāi)公司內(nèi)部完善的控制制度體系。因此，了解集團(tuán)在發(fā)展過(guò)程中內(nèi)部控制存在的問(wèn)題，并提出針對(duì)性的措施，加強(qiáng)完善集團(tuán)公司的內(nèi)部控制制度，對(duì)集團(tuán)公司自身的發(fā)展有具有重要的意義。

關(guān)鍵詞 ：黑龍江省集團(tuán)公司；內(nèi)部控制；問(wèn)題；完善

中圖分類號(hào)：F235文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1000-8772（2015）19-0119-02

收稿日期：2015-06-10

作者簡(jiǎn)介：張春利（1975-），男，漢族，黑龍江嫩江人，會(huì)計(jì)師，主要研究方向?yàn)槠髽I(yè)財(cái)務(wù)成本管理與內(nèi)部控制。

一、黑龍江省集團(tuán)公司加強(qiáng)內(nèi)部控制建設(shè)的意義

內(nèi)部控制制度是指集團(tuán)公司為了實(shí)現(xiàn)自身的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，保障集團(tuán)公司會(huì)計(jì)信息及財(cái)產(chǎn)的安全性、可靠性及完整性，在分工負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)上展開(kāi)一系列集團(tuán)公司內(nèi)部的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的制度措施。集團(tuán)公司財(cái)產(chǎn)物資的安全離不開(kāi)完善的內(nèi)部控制制度。通過(guò)采取各種有效的內(nèi)部控制，可以有效的預(yù)防和減少公司內(nèi)部財(cái)產(chǎn)損失、資源浪費(fèi)、資金盜竊、高層貪污、會(huì)計(jì)人員隨意挪用公款等問(wèn)題的發(fā)生；健全的內(nèi)部控制制度增加了會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性，科學(xué)性，有效性及可靠性，同時(shí)也是管理者科學(xué)預(yù)測(cè)未來(lái)的基礎(chǔ)。健全的內(nèi)部控制制度可以使集團(tuán)公司管理者在遇到突發(fā)事件做出正確的決策，減少集團(tuán)公司的損失。集團(tuán)公司內(nèi)部控制通過(guò)職務(wù)分離、內(nèi)部審計(jì)、崗位輪換等手段，對(duì)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的從采集到匯總的各個(gè)流程實(shí)現(xiàn)全方面多角度的監(jiān)控，從而有效地降低錯(cuò)誤發(fā)生的概率，提高數(shù)據(jù)資料的正確性；完善的內(nèi)部控制制度能夠提高集團(tuán)公司的運(yùn)營(yíng)效率，提高集團(tuán)公司職工勞動(dòng)的積極性，最終實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司與內(nèi)部職工的共同發(fā)展；經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展增加了企業(yè)外部環(huán)境的不可控性，增加企業(yè)間的惡性競(jìng)爭(zhēng)及管理風(fēng)險(xiǎn)，而完善的內(nèi)部控制制度是集團(tuán)公司規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的有效措施之一。集團(tuán)公司的不斷發(fā)展離不開(kāi)科學(xué)的預(yù)知風(fēng)險(xiǎn)與規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。因此，完善的內(nèi)部控制制度對(duì)于集團(tuán)公司財(cái)產(chǎn)物資安全、會(huì)計(jì)信息的科學(xué)性及準(zhǔn)確性、集團(tuán)公司的運(yùn)營(yíng)效率、風(fēng)險(xiǎn)防范及自身競(jìng)爭(zhēng)力的提高等具有重要意義。

二、當(dāng)前黑龍江省集團(tuán)公司內(nèi)部控制存在的主要問(wèn)題

（一）內(nèi)部控制環(huán)境相對(duì)較差

內(nèi)部控制環(huán)境由集團(tuán)公司人力資源政策、集團(tuán)公司內(nèi)部治理機(jī)構(gòu)、集團(tuán)公司內(nèi)部審計(jì)、集團(tuán)公司機(jī)構(gòu)設(shè)置及集團(tuán)公司內(nèi)部人員權(quán)責(zé)分配等方面組成。內(nèi)部控制環(huán)境相對(duì)較差集中反映在以下四個(gè)方面：第一，集團(tuán)公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理。集團(tuán)公司為降低運(yùn)營(yíng)成本，大量減少內(nèi)部財(cái)務(wù)部門(mén)人員，其結(jié)果必然是使集團(tuán)公司內(nèi)部部門(mén)缺乏牽制環(huán)節(jié)，進(jìn)而導(dǎo)致集團(tuán)公司內(nèi)部部門(mén)缺乏協(xié)調(diào)，最終導(dǎo)致集團(tuán)公司內(nèi)部各部門(mén)間信息交流及溝通不靈敏；第二，集團(tuán)公司制度不健全。主要表現(xiàn)在集團(tuán)公司各部門(mén)及內(nèi)部職工缺乏相應(yīng)的激勵(lì)與約束機(jī)制；第三，集團(tuán)公司董事會(huì)，監(jiān)事會(huì)等內(nèi)部管理層內(nèi)部控制意識(shí)薄弱。一方面集中表現(xiàn)為缺乏內(nèi)部控制制度，另一方面表現(xiàn)為集團(tuán)公司內(nèi)部各個(gè)部門(mén)及全體員工很難具體落實(shí)執(zhí)行內(nèi)部控制制度?，F(xiàn)實(shí)內(nèi)控體系建設(shè)中，內(nèi)部控制未能實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司各個(gè)職能部門(mén)的共同參與，無(wú)法保障職責(zé)分工在內(nèi)控管理過(guò)程中的合理性，科學(xué)性及有效性，影響內(nèi)部控制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)[1]；第四，集團(tuán)公司制度不全面。具體體現(xiàn)在沒(méi)有針對(duì)性，及未對(duì)集團(tuán)公司從生產(chǎn)到銷(xiāo)售的各個(gè)環(huán)節(jié)及集團(tuán)公司內(nèi)部的各個(gè)部門(mén)制定出相應(yīng)的內(nèi)部規(guī)章制度。

（二）內(nèi)部控制制度缺少科學(xué)性，辦事只憑經(jīng)驗(yàn)

內(nèi)部控制制度不規(guī)范化具體體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面。第一，粗放的操作流程，具體表現(xiàn)在集團(tuán)公司內(nèi)部控制操作規(guī)范流程較為粗放，缺乏詳盡的、統(tǒng)一的崗位操作流程。第二，即使制訂出相應(yīng)地具體的操作流程，但大多集團(tuán)公司只是停留在表面文章上，沒(méi)有貫徹執(zhí)行。建立健全的規(guī)章制度和具體的崗位操作流程可以有效地防范風(fēng)險(xiǎn)，避免資產(chǎn)嚴(yán)重浪費(fèi)和損失，改善經(jīng)營(yíng)效益，防止內(nèi)部控制制度流于形式。

（三）風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡漠

由于改革開(kāi)放的不斷推進(jìn)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，導(dǎo)致集團(tuán)公司面臨著前所未有的環(huán)境變化及生存風(fēng)險(xiǎn)，如各種市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、內(nèi)部營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)、不斷更新的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)等?？茖W(xué)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估則可以使集團(tuán)公司及時(shí)識(shí)別分析經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中存在的風(fēng)險(xiǎn)，合理并及時(shí)確定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。但黑龍江省集團(tuán)公司普遍缺乏這種機(jī)制。導(dǎo)致集團(tuán)公司內(nèi)部管理層間并沒(méi)有形成有效的互相監(jiān)督及相互制約的機(jī)制。與此類似的是董事會(huì)中沒(méi)有建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估委員會(huì)，造成董事會(huì)的隨意決策。例如安然事件，安然公司作為世界最大的能源交易商，名列《財(cái)富》雜志“美國(guó)500強(qiáng)”的第七名，安然公司為了防止公司高級(jí)管理層利用股權(quán)分散濫用“人”職權(quán)，侵犯中小股東利益，設(shè)置獨(dú)立董事制度，但是安然公司的獨(dú)立董事卻形同虛設(shè)，根本沒(méi)有履行應(yīng)盡的職責(zé)，安然公司大部分懂事均為獨(dú)立董事，而且這些獨(dú)立董事基本上都是縱橫政界、學(xué)界、商界的知名人士，與其他集團(tuán)公司懂事相比，安然公司具有得天獨(dú)厚的資源優(yōu)勢(shì)，但即使是這樣，安然公司各懂事也未能為安然公司的股東把好監(jiān)督關(guān)，最終遭到了集團(tuán)公司投資者的起訴。

（四）內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)監(jiān)督不力

我國(guó)集團(tuán)公司內(nèi)部控制中雖然有四大監(jiān)督（自我檢查、會(huì)計(jì)控制、內(nèi)部審計(jì)監(jiān)察、外部審計(jì)監(jiān)察），但是在實(shí)際中卻并沒(méi)有發(fā)揮實(shí)際作用，比如內(nèi)部審計(jì)的功能仍然是查錯(cuò)和防弊，不注重事前、事中的控制，只是事后審計(jì)，出現(xiàn)問(wèn)題后再補(bǔ)救，其結(jié)果必然是導(dǎo)致集團(tuán)公司走向滅亡。例如中航油事件，新加坡公司基本被陳久霖一人控制，在進(jìn)行各種場(chǎng)外交易時(shí)沒(méi)有執(zhí)行公司制定的規(guī)章制度，因此集團(tuán)公司控制不了新加坡分公司的活動(dòng)，更加無(wú)法通過(guò)正常的財(cái)務(wù)報(bào)表發(fā)現(xiàn)其秘密，對(duì)于他的各種違反內(nèi)部控制制度的行為集團(tuán)公司無(wú)法制止，對(duì)于陳久霖來(lái)說(shuō)內(nèi)部控制制度就是一個(gè)擺設(shè)，起不到如何監(jiān)督作用，最終導(dǎo)致破產(chǎn)。

三、加強(qiáng)黑龍江省集團(tuán)公司內(nèi)部控制的對(duì)策及建議

（一）優(yōu)化內(nèi)部控制環(huán)境

第一，集團(tuán)公司要學(xué)會(huì)樹(shù)立先進(jìn)的管理思想和管理目標(biāo)。集團(tuán)公司內(nèi)部管理思想是集團(tuán)公司價(jià)值觀念、內(nèi)部控制的觀念及經(jīng)營(yíng)理念的集中體現(xiàn)。為了集團(tuán)公司的健康發(fā)展，集團(tuán)公司管理層必須樹(shù)立科學(xué)的管理思想，自覺(jué)學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念，把實(shí)踐與理論相結(jié)合，自覺(jué)形成風(fēng)險(xiǎn)管理觀念，明確自己對(duì)內(nèi)部控制的責(zé)任。

第二，集團(tuán)公司要建立優(yōu)化的組織結(jié)構(gòu)及高效的運(yùn)作程序。集團(tuán)公司不僅是一個(gè)個(gè)體單位，更是一個(gè)群體組織，作為一個(gè)組織，其運(yùn)行需要規(guī)范的運(yùn)作程序。集團(tuán)公司面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，要學(xué)會(huì)與時(shí)俱進(jìn)與吸收消化，在不同時(shí)期要主動(dòng)調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)策略和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，這需要集團(tuán)公司組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化來(lái)配合。高效的運(yùn)作程序包括兩個(gè)方面，首先是嚴(yán)格的授權(quán)，其次是明確的責(zé)任。

第三，集團(tuán)公司要建設(shè)良好的集團(tuán)公司文化。集團(tuán)公司文化是一種力量，對(duì)集團(tuán)公司的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。集團(tuán)公司要在集團(tuán)公司內(nèi)部形成良好的學(xué)習(xí)的氛圍，集團(tuán)公司內(nèi)部職工要善于從書(shū)本上學(xué)習(xí)和總結(jié)現(xiàn)代集團(tuán)公司管理的知識(shí)，制訂適合自身發(fā)展的內(nèi)控制度。集團(tuán)公司內(nèi)部要強(qiáng)調(diào)“學(xué)以致用、終身學(xué)習(xí)”的理念。

第四，集團(tuán)公司要學(xué)會(huì)主動(dòng)建立超前、務(wù)實(shí)的人力資源管理。在這里，超前是指集團(tuán)公司人力資源的管理要充分考慮到集團(tuán)公司未來(lái)的發(fā)展高度及發(fā)展需求；務(wù)實(shí)則是指在人員的酬薪、晉升等處理上，不能徇私舞弊，結(jié)黨營(yíng)私，要堅(jiān)持公正，要制度化及透明化。另外，人力資源管理還要學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)與儲(chǔ)備各類人才。這樣，集團(tuán)公司和員工才能共同發(fā)展。

（二）健全內(nèi)部控制制度

集團(tuán)公司應(yīng)該以《集團(tuán)公司內(nèi)部控制基本規(guī)范》、《集團(tuán)公司內(nèi)部控制配套指引》及《集團(tuán)公司內(nèi)部控制規(guī)范-基本規(guī)范》等文件為依據(jù)，結(jié)合集團(tuán)公司目前的實(shí)際情況，制定出適合自己發(fā)展的管理制度，學(xué)會(huì)合理地對(duì)集團(tuán)公司各個(gè)部門(mén)及員工進(jìn)行責(zé)任分工和考核。同時(shí)，為了促使基因公司員工進(jìn)一步了解集團(tuán)公司文化，熟悉集團(tuán)公司部門(mén)，掌握內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置和權(quán)責(zé)分配情況，集團(tuán)公司還應(yīng)當(dāng)匯編員工手冊(cè)、組織結(jié)構(gòu)圖及業(yè)務(wù)流程圖，并通過(guò)崗位描述、權(quán)限指引等方式進(jìn)行引導(dǎo)。三泰集團(tuán)內(nèi)部審計(jì)部門(mén)對(duì)三泰環(huán)保公司進(jìn)行了內(nèi)部控制設(shè)計(jì)，并編制了《內(nèi)部控制管理手冊(cè)》，確保三泰環(huán)保公司在業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展的過(guò)程中建立和健全了一系列規(guī)章制度，規(guī)范了公司管理[2]。

（三）加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理

首先，集團(tuán)公司董事會(huì)，監(jiān)事會(huì)等高層管理者必須樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)防范與控制意識(shí)，同時(shí)，也需要對(duì)集團(tuán)公司內(nèi)部員工進(jìn)行積極的引導(dǎo)，使他們浙江樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)防范與控制意識(shí)。集團(tuán)公司需要從領(lǐng)導(dǎo)層到基層員工都高度重視風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，對(duì)集團(tuán)公司自身所處的環(huán)境有準(zhǔn)確的把握，且對(duì)市場(chǎng)變化持有高度的敏感性，從而使得集團(tuán)公司全體員工都可以參與到風(fēng)險(xiǎn)防控建設(shè)及內(nèi)部控制中，營(yíng)造出加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理、提高集團(tuán)公司效益的集團(tuán)公司文化氛圍。其次，集團(tuán)公司要建立規(guī)范系統(tǒng)的財(cái)務(wù)決策機(jī)制。最后，集團(tuán)公司要完善風(fēng)險(xiǎn)控制制度，規(guī)范財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)工作。集團(tuán)公司需要加強(qiáng)內(nèi)部控制，建立嚴(yán)密的風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制。這需要根據(jù)集團(tuán)公司自身所處的實(shí)際環(huán)境，研究制定系統(tǒng)的、科學(xué)的、有效的預(yù)警機(jī)制，保證集團(tuán)公司在面臨突發(fā)事件時(shí)可以及時(shí)地采取措施，穩(wěn)定集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)秩序和保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（四）強(qiáng)化內(nèi)部審計(jì)的監(jiān)督作用

第一，集團(tuán)公司需要提高內(nèi)審工作人員的素質(zhì)。一方面集團(tuán)公司應(yīng)要加強(qiáng)審計(jì)機(jī)構(gòu)管理，提高審計(jì)人員的數(shù)量與質(zhì)量。另一方面，首先，要使集團(tuán)公司內(nèi)部審計(jì)人員明確其工作的主要職責(zé)和方式，其次應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部審計(jì)人員的培訓(xùn)以及新形勢(shì)下對(duì)其工作的要求，同時(shí)，內(nèi)部審計(jì)人員還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)，提高自身管理水平，加快適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)其工作的要求。

第二，集團(tuán)公司應(yīng)該拓寬內(nèi)部審計(jì)領(lǐng)域。隨著時(shí)代的發(fā)展，現(xiàn)如今內(nèi)部審計(jì)領(lǐng)域不僅僅局限于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)領(lǐng)域，而是貫穿公司治理到經(jīng)營(yíng)管理的方方面面。

第三，集團(tuán)公司要提高內(nèi)部審計(jì)的獨(dú)立性。

第四，集團(tuán)公司要提高集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)集團(tuán)公司內(nèi)部審計(jì)工作重要性的認(rèn)識(shí)。集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)必須把集團(tuán)公司內(nèi)部審計(jì)作為評(píng)價(jià)集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)要獲得集團(tuán)公司自身的穩(wěn)定發(fā)展，就必須依靠包括內(nèi)部審計(jì)在內(nèi)的治理工具，以保證集團(tuán)公司在經(jīng)營(yíng)管理工作中不出重大經(jīng)濟(jì)問(wèn)題[3]。這樣有助于提高集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)集團(tuán)公司內(nèi)部審計(jì)工作的認(rèn)識(shí)，從而自覺(jué)組織、準(zhǔn)確定位和加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部審計(jì)工作的領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮和依靠集團(tuán)公司內(nèi)部審計(jì)的作用。

四、結(jié)論

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，集團(tuán)公司內(nèi)部控制是每個(gè)集團(tuán)公司發(fā)展非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，優(yōu)化的內(nèi)部控制環(huán)境、健全的內(nèi)部控制制度、風(fēng)險(xiǎn)管理制度體系及內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督的強(qiáng)化是集團(tuán)公司提高集團(tuán)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力及提高經(jīng)濟(jì)效益的有效保障，是引導(dǎo)集團(tuán)公司健康平穩(wěn)發(fā)展的理論基礎(chǔ)，是推動(dòng)集團(tuán)公司向前邁進(jìn)的動(dòng)力源泉。

參考文獻(xiàn)：

[1]財(cái)政部會(huì)計(jì)資格評(píng)價(jià)中心.高級(jí)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)[M].經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社2015.

[2]中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì).公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理[M].經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2015.

篇10

（2）通過(guò)員工培訓(xùn)，提高員工的自我成長(zhǎng)能力，提高全體員工的參與意識(shí)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和糾正問(wèn)題的能力，從而提升公司的管理水平和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

    （3）通過(guò)重建信息交流平臺(tái)，搞好公司網(wǎng)站建設(shè)和企業(yè)內(nèi)部通訊的編寫(xiě)工作，以此擴(kuò)大企業(yè)宣傳和交流渠道，營(yíng)造積極向上的企業(yè)文化氛圍。

1、 網(wǎng)站升級(jí)工作：

目的在于提高公司網(wǎng)站的內(nèi)部使用率、外部點(diǎn)擊率和信息量，加強(qiáng)作為交流平臺(tái)的作用。

方法：可引進(jìn)杭州慧泉軟件公司協(xié)助進(jìn)行網(wǎng)站升級(jí)和建設(shè)工作。

具體負(fù)責(zé)部門(mén)：綜合部。

具體費(fèi)用預(yù)算，另行確定。

2、 內(nèi)部通訊編輯工作：

內(nèi)部刊物是員工交流的平臺(tái)，也是企業(yè)文化工作的一個(gè)重要媒介。

計(jì)劃半年出一期。

組織方法：在公司高管領(lǐng)導(dǎo)下，由行政部牽頭，組成編輯部，負(fù)責(zé)運(yùn)作。

每期排版印刷費(fèi)用，預(yù)計(jì)3500元。

3、 企業(yè)內(nèi)部診斷工作：

企業(yè)診斷和內(nèi)部管理改革工作，完全采取公司內(nèi)部自行組織的方式，不引進(jìn)外部專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)。由公司高管牽頭指導(dǎo)，按照計(jì)劃分步組織實(shí)施。培訓(xùn)主講講師由

公司高管擔(dān)任，公司內(nèi)部有關(guān)人員輔助或者協(xié)助授課。

與員工培訓(xùn)工作結(jié)合起來(lái)開(kāi)展。引進(jìn)美國(guó)最流行的企業(yè)診斷工具，通過(guò)全體員工的參與，以培訓(xùn)的形式，借用各種調(diào)查問(wèn)卷和測(cè)試表格，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)和梳理企業(yè)存在的管理問(wèn)題、企業(yè)文化特征和員工自身存在的問(wèn)題。

培訓(xùn)和診斷相結(jié)合的的過(guò)程，既是學(xué)習(xí)，又是尋找差距；既是提出問(wèn)題，又是尋求解決方法。最終提出企業(yè)管理改革措施。

在培訓(xùn)過(guò)程中，對(duì)企業(yè)管理和企業(yè)文化深層特征的認(rèn)識(shí)、學(xué)習(xí)、解析、診斷，不是由一個(gè)人或幾個(gè)人完成，也不是由一個(gè)人或幾個(gè)人的思路主導(dǎo)，而是由全體參與人員共同進(jìn)行。

利用這樣的工具進(jìn)行企業(yè)診斷的過(guò)程，實(shí)際上是課題研究的過(guò)程。利用診斷工具，設(shè)計(jì)多個(gè)課題，通過(guò)培訓(xùn)的形式，在全體人員參與的過(guò)程中，共同探討每一個(gè)研究課題，而不是由一個(gè)人或幾個(gè)人在課題研究中唱主角。

所有診斷結(jié)果，都是在公開(kāi)透明的環(huán)境中，由全體參與者共同探討出來(lái)的。因此，大家對(duì)診斷結(jié)果會(huì)有高度一致的認(rèn)同。同時(shí)，這樣的培訓(xùn)和企業(yè)診斷會(huì)產(chǎn)生難得的企業(yè)文化效果：可以達(dá)到統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，提高參與意識(shí)，提高凝聚力的明顯效果。員工通過(guò)培訓(xùn)，不但學(xué)習(xí)了最前沿的管理知識(shí)，而且對(duì)企

業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀產(chǎn)生了深刻的認(rèn)識(shí)；不但參與了企業(yè)的診斷全過(guò)程，而且為企業(yè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題、確定新的目標(biāo)做出了貢獻(xiàn)。

與培訓(xùn)相結(jié)合的企業(yè)診斷工作，由兩大部分工作組成。一部分，是培訓(xùn)、討論、交流、學(xué)習(xí)和解析案例。另一部分，是測(cè)評(píng)、測(cè)驗(yàn)、填表、統(tǒng)計(jì)、整理。其中，統(tǒng)計(jì)和整理工作有很大的工作量。這一工作需要組織人在培訓(xùn)課后完成。

每一次培訓(xùn)或集體課題研討結(jié)束后，需要專門(mén)安排人完成統(tǒng)計(jì)和整理工作。整理結(jié)果，作為下一次課題素材，用以共同學(xué)習(xí)、分析、研究、討論。

4、 內(nèi)部診斷和培訓(xùn)的組織方式：

    組織工作：由高管負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)，由行政部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與配合。

    培訓(xùn)期間，需要分小組，各個(gè)組需要指定負(fù)責(zé)人。

    研討培訓(xùn)周期：每月2個(gè)半天，每半天研究一個(gè)課題。一共約10個(gè)課題。具體時(shí)間表另行確定。

    參加人員：公司全體員工。

    研討培訓(xùn)形式：（1）授課、（2）討論、（3）發(fā)言、（4）案例分析、（5）測(cè)評(píng)、（6）資料整理、（7）總結(jié)。

    研討培訓(xùn)預(yù)算：1．05萬(wàn)元（lenovo thinkpad 7675h4c 筆記本）。

5、培訓(xùn)要達(dá)到

的具體目標(biāo)和效果

本次培訓(xùn)的核心主題是團(tuán)隊(duì)建設(shè)。要達(dá)到的目的是：理解團(tuán)隊(duì)角色、團(tuán)隊(duì)價(jià)值、團(tuán)隊(duì)要素，學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法、步驟、原則，形成團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，最終在公司范圍內(nèi)產(chǎn)生學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的企業(yè)文化氛圍。

培訓(xùn)要達(dá)到的具體效果，體現(xiàn)在三個(gè)層次中：

第一， 在全體員工的范圍內(nèi)，形成團(tuán)隊(duì)意識(shí)、配合意識(shí)、溝通意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、角色意識(shí)，培養(yǎng)主動(dòng)學(xué)習(xí)、自我提高、融入企業(yè)的習(xí)慣和風(fēng)氣，促進(jìn)員工整體素質(zhì)的逐步提高。

第二， 在骨干管理人員中，通過(guò)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法、步驟、原則，培養(yǎng)改善團(tuán)隊(duì)建設(shè)的能力、帶隊(duì)伍的能力、發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)骨干的能力，從而提高各個(gè)部門(mén)的工作效率和工作效果。

第三， 在公司決策層，通過(guò)培訓(xùn)和診斷工作的開(kāi)展，了解公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)中存在的薄弱環(huán)節(jié)，分析產(chǎn)生不足的各種原因，進(jìn)而形成改進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)工作的具體對(duì)策，最終實(shí)現(xiàn)提高全體員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，在公司范圍內(nèi)產(chǎn)生學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的企業(yè)文化氛圍。

6、培訓(xùn)的考核與評(píng)價(jià)

（1） 本次培訓(xùn)，是全體員工的必修課。每一個(gè)員工必須參加課程表安排應(yīng)該參加的課程。

（2） 每一次培訓(xùn)，課前10分鐘為員工簽到時(shí)

間。簽到表作為培訓(xùn)考核的依據(jù)之一。

（3） 在培訓(xùn)課上，要求大家遵守紀(jì)律，認(rèn)真參與，積極討論。每一次培訓(xùn)中，要記錄在討論過(guò)程中每一個(gè)人的主動(dòng)發(fā)言次數(shù)。記錄結(jié)果作為培訓(xùn)考核的依據(jù)之一。共2頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)1

（4） 參加每一次培訓(xùn)課程，原則上不可以請(qǐng)假，如果遇到不可克服的原因不能夠參加的，須直接向總經(jīng)理請(qǐng)假。請(qǐng)假后，須通過(guò)抄筆記、閱讀并交書(shū)面作業(yè)的形式補(bǔ)課。

（5） 培訓(xùn)期間，將根據(jù)需要，廣泛收集大家的意見(jiàn)，進(jìn)行階段性效果評(píng)價(jià)、問(wèn)題分析和總結(jié)。

（6） 培訓(xùn)結(jié)束時(shí)的最后考核方式，另行確定。

（7） 培訓(xùn)結(jié)束后，將對(duì)全體培訓(xùn)參加人員進(jìn)行最終綜合培訓(xùn)成績(jī)考核?？己私Y(jié)果將根據(jù)簽到表、主動(dòng)發(fā)言記錄、課堂參與表現(xiàn)、課后作業(yè)完成情況、培訓(xùn)結(jié)束時(shí)的最后考核結(jié)果等綜合在一起產(chǎn)生。

（8） 每一個(gè)人的綜合培訓(xùn)成績(jī)考核，將和本人當(dāng)年的績(jī)效直接掛鉤。掛鉤方法另行確定。