導(dǎo)語：如何才能寫好一篇辦公室院感工作計(jì)劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)

1.基于辦公室工作性質(zhì)的特殊，要求本部門成員必須有較高的思想覺悟，負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，另外還必須要具有一定的文字功底和操作電腦的能力。所以在下一步的工作中，辦公室里要做好在做好各部門值勤工作的同時(shí)，還要做好值勤登記以及財(cái)物外借支入等事項(xiàng)，都由由辦公室主任親自批閱，存檔，并裝訂成冊。

2.辦公室是院學(xué)生會(huì)的一個(gè)核心部門，保持辦公室與部門成員的工作熱情，調(diào)動(dòng)起每個(gè)學(xué)生干部成員的積極性，提高學(xué)生會(huì)的凝聚力，了解每個(gè)成員面對的實(shí)際問題，并想辦法幫助其解決，及時(shí)做好內(nèi)部溝通工作，使他們感受到院學(xué)生會(huì)的溫暖，把一種感激之情化成對工作的熱情，積極的參加到學(xué)生會(huì)的工作中來。

二、辦公室工作：

1.例會(huì)安排。初定每周日晚八點(diǎn)開始會(huì)議，會(huì)議內(nèi)容主要是總結(jié)已做工作成敗和出現(xiàn)的問題，安排下一周次工作任務(wù)，相互交流工作經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)驗(yàn)交流主要分為：本部門對上一周的工作成果進(jìn)行匯報(bào)，對下一周的工作計(jì)劃進(jìn)行通知，也進(jìn)行對工作活動(dòng)的成績進(jìn)行評價(jià)，在肯定優(yōu)秀的同時(shí)，正視不足，督促其盡快改正。在高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求下不斷提高成員工作效率與質(zhì)量；學(xué)生干部間相互學(xué)習(xí)，進(jìn)行批評與自我批評。善于汲取他人長處，對部內(nèi)存在的問題有則改之，無則加冕。在交流中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。

2.在迎新晚會(huì)、十佳歌手大賽等活動(dòng)期間，積極主動(dòng)配合計(jì)劃所做出的安排與調(diào)整。努力完成好計(jì)劃布置的工作任務(wù)。舉辦例如校園十佳歌手大賽等大型活動(dòng)及其迎接新生過程中，及時(shí)做好學(xué)生會(huì)值班輪勤工作，協(xié)調(diào)好人員配置，以便活動(dòng)順利開展及其應(yīng)對突況。對學(xué)生干部的表現(xiàn)情況予以備案，以此作為學(xué)生干部考核時(shí)的參考依據(jù)。 3.協(xié)調(diào)好學(xué)生會(huì)各部門間的協(xié)調(diào)關(guān)系。在著重于加強(qiáng)院系學(xué)生會(huì)之間聯(lián)系與溝通的同時(shí),也要注意把握好學(xué)生會(huì)與其他的學(xué)生組織之間的關(guān)系，例如和各系部學(xué)生會(huì)的關(guān)系，這樣以便于促進(jìn)院學(xué)生會(huì)的各項(xiàng)活動(dòng)更好地開展。督促各部門舉辦活動(dòng)要宣傳到位，使廣大學(xué)生能夠更好的了解參與，達(dá)到豐富學(xué)生課余生活，提升各項(xiàng)能力的目的。

4.做好院學(xué)生會(huì)辦公室的接班工作，特別是在換屆選舉納新這個(gè)重要的環(huán)節(jié)更要給予充分的重視。把好關(guān)口，為部門吸收較為優(yōu)秀的人才，以便辦公室今后更好地開展工作,服務(wù)同學(xué), 銳意創(chuàng)新，為我院學(xué)生會(huì)辦公室爭光。

5.加強(qiáng)檔案管理，檔案的管理一直是辦公室最為重要的日常工作之一.每周一次的檔案整理和不定期的整理并更新檔案，不僅可以優(yōu)化院學(xué)生會(huì)工作，也可以為院學(xué)生會(huì)以后成長提供佐證。

三、學(xué)生會(huì)辦公室使用制度

1、不許在辦公室開展與院學(xué)生會(huì)工作無關(guān)的活動(dòng)。

2、任何干部不得私自配制鑰匙。任何部門若需使用辦公室，需由部長級以上的干部到辦公室拿鑰匙。鑰匙使用完畢馬上送歸辦公室，不得轉(zhuǎn)借任何。

3、院學(xué)生會(huì)成員應(yīng)自覺愛護(hù)公物，不得在辦公室內(nèi)存放與工作無關(guān)的財(cái)物。

4、使用辦公室的工作人員應(yīng)注意保持室內(nèi)整潔，并在離開時(shí)注意關(guān)好電源、門窗等。

四、主要活動(dòng)安排：

1.迎新生工作。2011屆新生將在2011年9月6號左右到校報(bào)到，為使我們的新生家長及新生在報(bào)到時(shí)充分感受到我院師生的熱情，從而保證不讓學(xué)生們多走彎路，院學(xué)生會(huì)將承擔(dān)起迎新生工作。我們將會(huì)聽取院團(tuán)委的統(tǒng)一安排部署，分別到長途汽車站、火車站以及汽車南站蹲點(diǎn)接新生。為此，我們須圍繞方便家長、為學(xué)生提供熱情、周到服等工作為主題，將新生接待工作做的更加細(xì)致入微，全面為新學(xué)生入學(xué)提供服務(wù)。

2.招新工作。為了使院學(xué)生會(huì)辦公室更好的運(yùn)轉(zhuǎn)，我們將在學(xué)期初進(jìn)行了院學(xué)生會(huì)辦公室招新。在招新的過程中我們必須嚴(yán)格依據(jù)院學(xué)生會(huì)內(nèi)部條例，認(rèn)真考核、重點(diǎn)選拔，為院學(xué)生會(huì)辦公室注入了最新鮮的血液。

3.大學(xué)生攝影大賽。本次大賽由辦公室負(fù)責(zé)。在放假前夕由各系部學(xué)生會(huì)下班宣傳，讓廣大同學(xué)在放假期間把家鄉(xiāng)的美麗風(fēng)景拍下來，然后會(huì)帶學(xué)校才加此次大賽。辦公室要做的就是統(tǒng)一收集整理好參賽作品，然后組織進(jìn)行評比。最后將獲獎(jiǎng)作品貼在櫥窗進(jìn)行為期一周的展出。

4.制定值日表和值班表。辦公室值日是在每周二的中午十二點(diǎn)半，辦公室值班表是在每周周日至周四的晚上七點(diǎn)到八點(diǎn)半，團(tuán)委值班時(shí)間是下午四點(diǎn)二十后。具體時(shí)間自己可以把握。制定值班表和值日表，一方面可以方便為同學(xué)解決更多的疑難問題，另一方面可以幫老師解決一些事。

5.院學(xué)生會(huì)辦公室對新生的慰問工作。新生將在開學(xué)初后進(jìn)入軍訓(xùn)階段，那段期間又將剛好在大熱天，為了使新生更好的適應(yīng)新學(xué)校、新環(huán)境、新生活，我們準(zhǔn)備在新生軍訓(xùn)期間送給師弟師妹們溫暖。屆時(shí)我們將深入操場、宿舍跟新生聊聊天，談?wù)勗?，我們亦將為他們送去水，為他們照相、跟他們拉歌等一系列活?dòng)。相信通過此次活動(dòng)后，加強(qiáng)了我們與師弟師妹們之間的交流，增進(jìn)了我們之間的感情，軍訓(xùn)的日子值得他們懷念,也值得我們留戀。

(1)

同主題文章推薦 >>>

| | | | | | | |

【返回 欄目列表】

6.辦公室規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。辦公室輸入新鮮血液后，為了讓辦公室新成員通過對規(guī)章制度的學(xué)習(xí)深化自己的責(zé)任感，為學(xué)生會(huì)辦公室之后工作的順利打好基礎(chǔ)。我們將安排時(shí)間對新成員進(jìn)行全方位學(xué)習(xí)院學(xué)生會(huì)的各項(xiàng)制度。另外辦公室也會(huì)組織和其他部室共同學(xué)習(xí)，共同討論院學(xué)生會(huì)的發(fā)展大計(jì)。

7.新老生交流大會(huì)。新老生交流大會(huì)（預(yù)計(jì)是在新生開學(xué)后一周）是院學(xué)生會(huì)獻(xiàn)給新生的第一份禮物，也是新生了解院學(xué)生會(huì)工作的一個(gè)窗口。辦好新老生交流大會(huì)有利于增加我院的凝聚力，為今后各項(xiàng)工作的展開打下良好基礎(chǔ)。此次晚會(huì)我們將聯(lián)系院級以上的社團(tuán)組織，由他們推選數(shù)、出自己的特色節(jié)目進(jìn)行表演。我們將吸取上屆文藝部在迎新晚會(huì)工作中的教訓(xùn)，認(rèn)真、充分的做好各項(xiàng)準(zhǔn)備。我們也將通過此次新老生交流大會(huì)挖掘新生中的文藝人才，為校園十佳歌手大賽的工作做好準(zhǔn)備。辦公室將承擔(dān)組織、接待、發(fā)送邀請函等工作。

8.與兄弟院系開展聯(lián)誼活動(dòng)。院學(xué)生會(huì)的工作不僅需要學(xué)院學(xué)生的支持，也需要校學(xué)生會(huì)和各兄弟院系的支持。因此，我們要加強(qiáng)與大家的聯(lián)系，與大家多交流，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。在學(xué)習(xí)工作之余，我們將與兄弟院系以聯(lián)誼友誼賽、交流會(huì)等形式進(jìn)行交流。不僅豐富了我們的課余生活，也更一步加深了我們之間的聯(lián)系，并且可以進(jìn)行工作方面的交流。也可以與其進(jìn)行思想交流會(huì)，探討關(guān)于管理方面的心得體會(huì)，以及學(xué)習(xí)其他方面的東西和經(jīng)驗(yàn)。

9.開展講座。講座，一個(gè)能夠傳載理念、知識、文明的平臺在大學(xué)早已不是什摸新鮮事物，其對大學(xué)生思想熏陶，思維拓展，學(xué)識增進(jìn)的有著巨大意義。而這很普通的講座恰恰是我們淮北職業(yè)技術(shù)學(xué)院所缺失的。像煤師院一周都會(huì)有好幾場講座，而我院卻是少之又少。講座本身過于學(xué)術(shù)，話題未能貼近學(xué)生，形式呆板造成了傳統(tǒng)講座在我們學(xué)院不能正常開展。因此，院學(xué)生會(huì)辦公室將策劃幾檔適合我院的講座。

10.協(xié)助其它部門搞好工作。比如文體部的校園十佳歌手大賽，學(xué)習(xí)部的辯論賽等等 。

以上為院學(xué)生會(huì)辦公室在本學(xué)期的工作計(jì)劃。在這新的學(xué)期里，我們將以更加飽滿的熱情去迎接新的挑戰(zhàn)，我們會(huì)進(jìn)一步明確辦公室職責(zé)，配合主席，協(xié)調(diào)各部門做好工作，并積極參與校學(xué)生會(huì)的工作。在工作中不斷完善自我，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，向兄弟院系取經(jīng)，爭取把工作做到最好！

【2】 同主題文章推薦 >>>

篇2

一、主要工作計(jì)劃

（一）、加強(qiáng)與主席團(tuán)和學(xué)生會(huì)各部門的溝通，加強(qiáng)部門間的工作指導(dǎo)和交流，認(rèn)真聽取批評建議，加強(qiáng)學(xué)生會(huì)辦公室的職能建設(shè)和內(nèi)部成員隊(duì)伍建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)每位成員的熱情和積極性，發(fā)揮個(gè)人潛能。與此同時(shí)我認(rèn)為還應(yīng)該加強(qiáng)部門內(nèi)部的自我反省和自我批評，這樣更有助于部長和干事的成長和交流。

（二）、嚴(yán)格加強(qiáng)學(xué)生會(huì)的管理，做好本學(xué)期活動(dòng)和會(huì)議的簽到工作。在新學(xué)期的各項(xiàng)會(huì)議、活動(dòng)中嚴(yán)格抓考勤，做好每一次考勤記錄，統(tǒng)一表格簽到。加強(qiáng)紀(jì)律的管理。

（三）、做好會(huì)議記錄。辦公室在學(xué)生會(huì)內(nèi)部及相關(guān)的各項(xiàng)會(huì)議工作上，要嚴(yán)格組織、秩序安排，使其順利有序進(jìn)行，并做好每次會(huì)議記錄。每兩周定好一個(gè)例會(huì),通過會(huì)議更好地運(yùn)作整個(gè)工作程序和交流。

（四）、完成文件的整理和歸檔工作。為了使上級布置的任務(wù)落實(shí)到工作實(shí)際當(dāng)中，文件是不可缺少的幫手，因此辦公室的文件起草以及整理歸檔工作就顯得尤為重要了。在本學(xué)期的工作中我會(huì)配合上級完成對于重要文件的起草，也會(huì)與本部的成員們一起努力做好整個(gè)團(tuán)總支所有文件資料的整理，歸類收檔各種文件資料、規(guī)章制度，使各種信息及時(shí)傳達(dá)、。這項(xiàng)工作是異常重要的，這是確保整個(gè)團(tuán)總支學(xué)生會(huì)工作有據(jù)可依、有案可查的根本措施。

（五）、配合書記、副書記做好各項(xiàng)工作 。在做好我們辦公室本職工作的同時(shí)，我也會(huì)積極配合上級領(lǐng)導(dǎo)開展團(tuán)總支的整體工作，盡自己的力所能及，協(xié)助書記、副書記等上級做好各項(xiàng)工作的部署、規(guī)劃和實(shí)施。 配合上級傳達(dá)校部、系部的各種文件精神，落實(shí)到各個(gè)團(tuán)支部。

（六）、協(xié)調(diào)其他部門進(jìn)行工作。與此同時(shí)，也要與團(tuán)總支的其他兄弟姐妹一起，相互協(xié)調(diào)開展各種活動(dòng)。協(xié)調(diào)組織團(tuán)總支各部門策劃、調(diào)派、統(tǒng)一開展各式活動(dòng)，確保各項(xiàng)活動(dòng)順利開展、完成，從而使整體工作達(dá)到最優(yōu)化。

二、個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)計(jì)劃

（一）、首先熟悉學(xué)生會(huì)的環(huán)境，包括人文環(huán)境、地理環(huán)境、關(guān)系環(huán)境等，尤其是人文環(huán)境，包括各部成員之間委員與部長，以及各部門的設(shè)置和功能，學(xué)生會(huì)的功能等，這是開展工作的前提：注重時(shí)間觀念是辦公室對成員提出的第一個(gè)具體要求；激發(fā)成員的榮譽(yù)感，珍惜機(jī)會(huì)，珍惜榮譽(yù)，是我們所提供并貫徹的。

（二）、善于發(fā)現(xiàn)問題，學(xué)會(huì)自主解決問題 身為一名干事，任務(wù)就是做好部長分配下來的事務(wù)，但并不是讓你干什么你就干什么般機(jī)械地做事。應(yīng)該以主人翁的身份，自己能解決的問題就要自主地去解決，不要總請示上級，這樣能避免不少麻煩，也是自我能力的一種提高。

三、學(xué)習(xí)管理理念

（一）、學(xué)校管理工作像企業(yè)管理一樣，需要簡潔明了的通知和指示來上通下達(dá)，以確保內(nèi)、外工作的高效完成。

（二）、社會(huì)高速進(jìn)步，學(xué)校管理快速發(fā)展，所以作為學(xué)生會(huì)咽喉部門的辦公室會(huì)本著“一切服務(wù)學(xué)生”的宗旨，作到快速的服務(wù)，確保學(xué)生工作的順利進(jìn)行。

篇3

納新時(shí)間：xx年9月5日

納新地點(diǎn)：待定

納新對象：全校10級新生

一、首先各部部長需要樹立正確地價(jià)值觀和加強(qiáng)自我作風(fēng)建設(shè),以自己正確的行動(dòng)來帶動(dòng)本部老成員對納新活動(dòng)的積極性和責(zé)任感。

二、各部門根據(jù)各自特點(diǎn),總結(jié)各部門納新展板的部門介紹,讓10級新生一目了然,同時(shí)減輕納新時(shí)的工作人員的工作量。(建議各部部長放假后5天內(nèi)以電子版形式,qq給宣傳部部長或者我)

三、為了可以較早的完成展板制作工作,建議宣傳部成員可以提前返?；蛘邎?bào)名參加迎新工作,最好可以于軍訓(xùn)期間把各個(gè)部門展板工作做完。

四、強(qiáng)烈建議宣傳部可以于放假前或者10級新生軍訓(xùn)期間創(chuàng)作出一幅關(guān)于我們于9月份納新的宣傳海報(bào)。

五、建議各部新老部長可以在暑假期間做一份完整的下學(xué)期本部門工作計(jì)劃書(包括活動(dòng)內(nèi)容和工作計(jì)劃)和各個(gè)活動(dòng)的策劃書。計(jì)劃書交給主席團(tuán),策劃書交給外聯(lián)部,這是為了下學(xué)期我們外聯(lián)部可以更好的為我們學(xué)生會(huì)服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。(建議策劃書經(jīng)過和外聯(lián)部一起修改后,可以于8月中旬前交于外聯(lián)部部長手中)

六、建議各部部長可以在開學(xué)前兩三天返校,召開部長會(huì)議,布置納新安排和下學(xué)期工作安排,望各部部長以經(jīng)管院學(xué)生會(huì)的集體利益為主,不要很晚返校。并且要求各部干事開學(xué)前一天必須全部返校。

七、納新前后各個(gè)部門具體工作安排如下:

主席團(tuán):統(tǒng)籌各部門工作,安排納新工作,協(xié)助各個(gè)部門完成納新工作;

辦公室:提前申請教室、桌椅等,提前準(zhǔn)備納新必須用品,協(xié)助其他部門工作;

宣傳部:按時(shí)完成宣傳展板制作,形式多樣的對納新活動(dòng)進(jìn)行宣傳;

采編部、體育部、文藝部、學(xué)習(xí)部、生活部:協(xié)助辦公室、宣傳部等部門工作;

外聯(lián)部:積極的為納新活動(dòng)還有下學(xué)期各項(xiàng)活動(dòng)拉取贊助。

為了下學(xué)期納新工作的順利進(jìn)行和圓滿完成,希望各部門務(wù)必堅(jiān)守自己的工作崗位,為經(jīng)管院學(xué)生會(huì)納入新鮮的血液而努力。

篇4

心理健康學(xué)校工作計(jì)劃1

 

  一、工作目標(biāo)

 

  新學(xué)期，通過院心理健康協(xié)會(huì)開展各項(xiàng)心理健康教育活動(dòng)，進(jìn)一步提高同學(xué)們對心理健康的重視程度，向大學(xué)生普及心理知識的必要性,并實(shí)現(xiàn)營造良好的校園心理文化氛圍。

 

  二、工作安排

 

  1．隊(duì)伍建設(shè)

 

  （1）加強(qiáng)骨干素質(zhì)，明確各部門工作職責(zé)和協(xié)會(huì)各項(xiàng)工作要求。

 

  （2）培養(yǎng)并加強(qiáng)成員的責(zé)任感，并在學(xué)期末順利完成換屆。

 

  （3）加強(qiáng)與院，校其他協(xié)會(huì)的聯(lián)系,開展各項(xiàng)活動(dòng)。

 

  （4）定期組織各成員之間交流、活動(dòng)，增進(jìn)感情，以便更好的在一起工作。

 

  2．宣傳工作

 

  （1）現(xiàn)場宣傳：開展現(xiàn)場宣傳活動(dòng)，豐富大學(xué)生生活，引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注自我心理健康，提升心理品質(zhì)等。

 

  （2）海報(bào)宣傳：宣傳海報(bào)圍繞心理專題知識，心靈書摘，文學(xué)新詞等內(nèi)容定期出海報(bào)專欄。

 

  （3）網(wǎng)絡(luò)宣傳：維護(hù)心協(xié)網(wǎng)站，進(jìn)一步做好心協(xié)微博，博客建設(shè)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)宣傳的功效。

 

  （4）期刊宣傳：文學(xué)社出版心理期刊。

 

  （5）心理委員宣傳：在各活動(dòng)的前期宣傳過程中，讓各班的心理委員在班級內(nèi)部加大宣傳力度，發(fā)揮更加重要的作用。

 

  3．開展活動(dòng)開展一系列心理健康活動(dòng)，詳見策劃書附一表

 

  4．常規(guī)工作（1）做好朋輩輔導(dǎo)室的宣傳和建設(shè)工作，開展一系列的朋輩主題談話活動(dòng)。

 

  （2）完善值班制度，協(xié)會(huì)干部按值班表按時(shí)在朋輩輔導(dǎo)室值班、值日。

 

  （3） 完善辦公室制度，對使用辦公室及辦公室物品的外借制度進(jìn)行規(guī)定并實(shí)施。

 

  （4）加強(qiáng)心理委員管理，包括心理委員例會(huì)召開，心理委員月匯報(bào)表的收集。

 

  （5）抓好常規(guī)工作，把簡單的事情做扎實(shí)。工作要及時(shí)匯報(bào)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。

 

  5、文學(xué)社工作

 

  （1）完成期刊工作。

 

  定期完成期刊出版工作，堅(jiān)持每月一報(bào)文學(xué)新詞（聯(lián)系宣傳部）

 

  （2）心協(xié)工作的支持與報(bào)道。

 

  在新學(xué)年中，大力配合心協(xié)工作，同其他部門共同構(gòu)建更好的心協(xié)。心協(xié)的每一次活動(dòng)編輯隊(duì)和記者團(tuán)都要追蹤報(bào)道，加大宣傳力度，將心協(xié)宣傳出去，使其更有影響力。

心理健康學(xué)校工作計(jì)劃2

 

  本學(xué)期我承擔(dān)七年級心理健康課的教學(xué)工作，為努力完成好本職工作，圍繞學(xué)校本學(xué)期工作計(jì)劃，特制定如下工作計(jì)劃：

 

  （一）做好心理輔導(dǎo)的日常工作

 

  1、認(rèn)真上好心理健康教育課

 

  根據(jù)學(xué)校的工作要求，結(jié)合學(xué)生實(shí)際，安排好本學(xué)期教學(xué)內(nèi)容。

 

  針對學(xué)生的實(shí)際情況，備好每一次課、上好每一節(jié)課。

 

  在教學(xué)過程中，學(xué)生是主體，讓學(xué)生學(xué)好知識是老師的職責(zé)。因此，在每節(jié)課充分了解學(xué)生的實(shí)際情況和心理需求，保證學(xué)生在學(xué)習(xí)時(shí)保持的學(xué)習(xí)興趣。

 

  在教學(xué)中尊重學(xué)生的感受，有意識地以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，通過各種游戲、測試、問卷等教學(xué)形式，吸引學(xué)生的注意力，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)積極性，保證課堂教學(xué)的有序進(jìn)行和和諧氣氛，讓學(xué)生在融洽的師生關(guān)系中、和諧的教學(xué)氣氛中學(xué)習(xí)心理健康知識，促進(jìn)自身心理的健康發(fā)展。

 

  2、做好學(xué)生心理咨詢和學(xué)生信件回復(fù)工作。

 

  （1）加強(qiáng)宣傳力度，讓更多的學(xué)生知道并了解心理咨詢工作，讓學(xué)生形成一種主動(dòng)來訪的'意識。

 

  （2）充分發(fā)揮心理工作室各功能室的作用，真正為師生的心理健康服務(wù)。心理咨詢室、宣泄室的開放做到定時(shí)定人，并做好記錄。

 

  （3）認(rèn)真做好個(gè)別咨詢的個(gè)案記錄，對特殊的學(xué)生要進(jìn)行隨訪。

 

  3、利用板報(bào)、廣播等平臺宣傳一些心理常識，營造心理健康教育的有利氛圍。

 

  4、進(jìn)行相關(guān)心理測量，完善學(xué)生心理檔案。

 

  （二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)

 

  （1）學(xué)習(xí)有關(guān)心理健康教育資料，進(jìn)一步提高認(rèn)識，充實(shí)自我，掌握基本的心理輔導(dǎo)知識、方法、形式等，在自己的工作實(shí)踐中運(yùn)用心理知識及教育方法，不斷豐富自己的教學(xué)策略，提高教育教學(xué)水平。

 

  （2）加強(qiáng)心理健康教育的理論學(xué)習(xí)，科學(xué)制定心理健康咨詢方案，關(guān)注學(xué)生心理問題，針對學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活中遇到的問題，采取可行的方式，引導(dǎo)學(xué)生形成健康向上、勇于進(jìn)取的良好心理品質(zhì)。

 

  （三）加強(qiáng)與班主任的聯(lián)系，把個(gè)別學(xué)生的心理信息及時(shí)反饋給班主任，與班主任一起輔導(dǎo)學(xué)生，讓班主任在班會(huì)課上滲透心理健康教育知識。

 

  （四）努力做好各種迎檢工作，完成好醫(yī)保等各種輔工作，促進(jìn)我校健康教育及心理健康教育工作的發(fā)展。

 

心理健康學(xué)校工作計(jì)劃3

 

  (一)做好心理輔導(dǎo)的日常工作

 

  1、認(rèn)真上好心理健康教育課

 

  根據(jù)學(xué)校的工作要求，結(jié)合學(xué)生實(shí)際，安排好本學(xué)期教學(xué)內(nèi)容。

 

  針對學(xué)生的實(shí)際情況，備好每一次課、上好每一節(jié)課。

 

  在教學(xué)過程中，學(xué)生是主體，讓學(xué)生學(xué)好知識是老師的職責(zé)。因此，在每節(jié)課充分了解學(xué)生的實(shí)際情況和心理需求，保證學(xué)生在學(xué)習(xí)時(shí)保持的學(xué)習(xí)興趣。

 

  在教學(xué)中尊重學(xué)生的感受，有意識地以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，通過各種游戲、測試、問卷等教學(xué)形式，吸引學(xué)生的注意力，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)積極性，保證課堂教學(xué)的有序進(jìn)行和和諧氣氛，讓學(xué)生在融洽的師生關(guān)系中、和諧的教學(xué)氣氛中學(xué)習(xí)心理健康知識，促進(jìn)自身心理的健康發(fā)展。

 

  2、做好學(xué)生心理咨詢和學(xué)生信件回復(fù)工作。

 

  (1)加強(qiáng)宣傳力度，讓更多的學(xué)生知道并了解心理咨詢工作，讓學(xué)生形成一種主動(dòng)來訪的意識。

 

  (2)充分發(fā)揮心理工作室各功能室的作用，真正為師生的心理健康服務(wù)。心理咨詢室、宣泄室的開放做到定時(shí)定人，并做好記錄。

 

  (3)認(rèn)真做好個(gè)別咨詢的個(gè)案記錄，對特殊的學(xué)生要進(jìn)行隨訪。

 

  3、利用板報(bào)、廣播等平臺宣傳一些心理常識，營造心理健康教育的有利氛圍。

 

  4、進(jìn)行相關(guān)心理測量，完善學(xué)生心理檔案。

 

  (二)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)

 

  (1)學(xué)習(xí)有關(guān)心理健康教育資料，進(jìn)一步提高認(rèn)識，充實(shí)自我，掌握基本的心理輔導(dǎo)知識、方法、形式等，在自己的工作實(shí)踐中運(yùn)用心理知識及教育方法，不斷豐富自己的教學(xué)策略，提高教育教學(xué)水平。

 

  (2)加強(qiáng)心理健康教育的理論學(xué)習(xí)，科學(xué)制定心理健康咨詢方案，關(guān)注學(xué)生心理問題，針對學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活中遇到的問題，采取可行的方式，引導(dǎo)學(xué)生形成健康向上、勇于進(jìn)取的良好心理品質(zhì)。

 

  (三)加強(qiáng)與班主任的聯(lián)系，把個(gè)別學(xué)生的心理信息及時(shí)反饋給班主任，與班主任一起輔導(dǎo)學(xué)生，讓班主任在班會(huì)課上滲透心理健康教育知識。

篇5

伴隨著高校改革，我國高等教育規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大、體制改革不斷深入，高等學(xué)校在教學(xué)、科研、社會(huì)服務(wù)方面取得了矚目的成績。在高校快速發(fā)展過程中，校院兩級管理模式開始普遍出現(xiàn)，高校辦公室數(shù)量急劇增多，工作任務(wù)日益繁重，管理職能錯(cuò)位、管理效能低下等問題時(shí)有發(fā)生。作為高等學(xué)校的綜合辦事機(jī)構(gòu)，高校辦公室是承上啟下、聯(lián)系左右、溝通內(nèi)外的橋梁和紐帶，具有參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)的職能，在高校工作中發(fā)揮著極為重要的作用。

一、高校辦公室管理工作的地位和作用

高校辦公室居于學(xué)校管理系統(tǒng)的中心地位，是協(xié)助學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)辦理專門事務(wù)、輔助處理日常工作的部門，它在高校運(yùn)行過程中的地位和作用不容忽視。

1.高效辦公室管理工作的地位

第一，現(xiàn)行高校領(lǐng)導(dǎo)多是主要學(xué)術(shù)帶頭人，學(xué)術(shù)成果對學(xué)校而言，重要性不言而喻，辦公室作為領(lǐng)導(dǎo)的重要參謀與助手，其必須讓領(lǐng)導(dǎo)從瑣碎的行政事務(wù)中脫離出來，使其有更多的精力用于學(xué)術(shù)研究等其它重要事項(xiàng)，同時(shí)辦公室必須得供領(lǐng)導(dǎo)決策等的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，當(dāng)好行政領(lǐng)導(dǎo)的得力助手。第二，學(xué)校辦公室承接校級機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)指示，協(xié)調(diào)職能層，領(lǐng)導(dǎo)院級辦公室工作開展，統(tǒng)籌全局，推動(dòng)整個(gè)學(xué)校正常運(yùn)轉(zhuǎn)。第三，辦公室是聯(lián)絡(luò)上下左右、溝通四面八方的“窗口”，對校外來訪人員，要進(jìn)行接待；對校內(nèi)有關(guān)事項(xiàng)，要及時(shí)宣傳公布，可以認(rèn)為高校工作作風(fēng)和精神面貌等展示的優(yōu)劣，高校辦公室起著關(guān)鍵影響。

2.高效辦公室管理工作的作用

第一，高校辦公室作為重要職能部門，它必須為教學(xué)、科研營造良好的氛圍，為學(xué)校的有效運(yùn)轉(zhuǎn)提供有力的保障，服務(wù)職能是高校辦公室的最基本職能。第二，作為學(xué)校的綜合管理部門，高校辦公室重要職責(zé)之一是協(xié)調(diào)，它必須協(xié)調(diào)好校內(nèi)教學(xué)、科研等的各種事項(xiàng)，保證機(jī)構(gòu)高效、規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)必須做好高校與其它院校、企事業(yè)單位、政府機(jī)關(guān)單位及新聞媒體等的協(xié)調(diào)工作。第三，學(xué)校辦公室在做好基礎(chǔ)教學(xué)、科研管理的同時(shí)，必須為相關(guān)部門甚至校領(lǐng)導(dǎo)班子提供基礎(chǔ)的教研數(shù)據(jù)供參考，或者進(jìn)行深入細(xì)致調(diào)研，取得準(zhǔn)確的一手材料為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。第四，對領(lǐng)導(dǎo)決策、落實(shí)批示等的后續(xù)跟蹤落實(shí)，必須依靠高校辦公室的督促檢查來推動(dòng)，保證執(zhí)行效率。

二、高效辦公室管理存在的問題剖析

在充分認(rèn)識了高校辦公室管理工作的地位和作用后，本部分將從現(xiàn)行高校的運(yùn)行現(xiàn)狀出發(fā)，對高效辦公室管理過程中存在的問題作進(jìn)一步的剖析，具體如下。

1.職責(zé)模糊，目標(biāo)不清

高校辦公室要發(fā)揮最大功效，為領(lǐng)導(dǎo)、師生員工提供一流服務(wù)，從而在高校改革和發(fā)展中起到更大的作用，就應(yīng)當(dāng)先明確辦公室的職能和工作目標(biāo)，這也是廣大企事業(yè)組織必須首先明確的目標(biāo)。隨著現(xiàn)行高效競爭日趨激烈，以及結(jié)合高效行政領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格，高校辦公室在“什么權(quán)利”“多少權(quán)力”下放院級辦公室方面正不斷地探索與實(shí)踐著，同時(shí)隨著高校的不斷擴(kuò)招，學(xué)生、教師數(shù)量都在急劇的增多，因而辦公室機(jī)構(gòu)人員也必然增多，而在這過程中，如果準(zhǔn)確定位職責(zé)，明確目標(biāo)，必然成為辦公室管理的一大新挑戰(zhàn)。伴隨著管理過程中各式新情況不斷涌現(xiàn)，相互扯皮現(xiàn)象十有發(fā)生，工作效率較低。此外，辦公室工作涉及范圍不斷增大，復(fù)雜性不斷增強(qiáng)，辦公室人員的思想觀念還沒能完全轉(zhuǎn)變過來，束縛在原有的管理思維之中，缺乏管理的主動(dòng)性和積極性，管理思想、管理手段、管理方法落后，造成辦公室職責(zé)目標(biāo)不明確，角色定位不清晰，不適應(yīng)新形勢下辦公室管理的發(fā)展。

2.機(jī)構(gòu)配置不盡合理，人員素質(zhì)有待進(jìn)一步提高

受現(xiàn)行高校機(jī)構(gòu)改革以及高校擴(kuò)招等影響，結(jié)合上述高校辦公室職責(zé)不清、目標(biāo)不明的剖析，現(xiàn)行辦公室內(nèi)部機(jī)構(gòu)配置不盡合理，加上行政工作量化考核不明顯，激勵(lì)不足，辦公室人員間工作態(tài)度不太主動(dòng)積極，責(zé)任心還有待加強(qiáng)。經(jīng)過了解，雖然現(xiàn)行高校行政機(jī)構(gòu)人員多通過考試選拔進(jìn)入，但本身專業(yè)性不強(qiáng)，工作思維、理念等也有差入，況且較早期的進(jìn)入人員，多是留校學(xué)生或通過一定關(guān)系進(jìn)入，人員整體素質(zhì)還有待提高，能力有限而至遇到新事物、新問題措手不及，這些方面對于辦公室管理職能效用發(fā)揮而言是一巨大的挑戰(zhàn)。

3.管理創(chuàng)新不足，理念相對落后

面對高校改革，學(xué)校辦公室的管理職能范圍不斷擴(kuò)大，工作任務(wù)量也不斷增多，同時(shí)面對著激烈競爭，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)等對辦公室工作的要求也不斷提高，這就促使辦公室應(yīng)該不斷創(chuàng)新管理方式，提升管理效能。但現(xiàn)實(shí)情況卻不容樂觀，多數(shù)辦公室人員都在忙于日?，嵥槭聞?wù)而無暇思想如何創(chuàng)新管理方式。同時(shí)，現(xiàn)行辦公室人員的整體素質(zhì)相對偏低，非科班出身而導(dǎo)致的管理理念落后，在這方面其本身無所能為。作為事業(yè)單位，高校的行政人員不乏混日子人員，而這些人又進(jìn)一步拖累整個(gè)高校辦公室管理效能提升。

4.機(jī)制體制不完善，有待規(guī)范化

辦公室各項(xiàng)制度還沒有根據(jù)新時(shí)期的要求而作出相應(yīng)調(diào)整，缺乏比較規(guī)范科學(xué)的管理體系。崗位職責(zé)不清晰，導(dǎo)致辦公室的工作要做什么，做到什么程度，辦公室工作人員各自要完成什么目標(biāo)，都缺少一定制度的規(guī)范，工作中存在拖拉推諉現(xiàn)象。各種日常工作缺少相應(yīng)的制度規(guī)范，并且對突發(fā)事件預(yù)計(jì)不足，考核評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)模糊，獎(jiǎng)懲制度也尚未明確，都已不能滿足當(dāng)前實(shí)際工作需要。只有健立一套健全的管理制度，讓辦公室人員共同遵守辦事程序和行為準(zhǔn)則，這樣才能讓辦公室管理工作規(guī)范化，遇到新事務(wù)，或緊急問題，也能通過應(yīng)急預(yù)案有效處理，否則在碰到復(fù)雜問題之時(shí)，往往忙于應(yīng)急處理，思想方式全靠人為賦予，無章可循，很難適應(yīng)辦公室工作的要求。

三、高校辦公室管理效能提升對策

根據(jù)上述對高校辦公室管理問題的剖析，現(xiàn)針對性的提出如下管理效能提升對策：

1.轉(zhuǎn)變職能，明確職責(zé)

明確具本工作內(nèi)容，科學(xué)制定工作計(jì)劃，形成合理的目標(biāo)管理體系，才是現(xiàn)行高校辦公室應(yīng)當(dāng)追逐的目標(biāo)，傳統(tǒng)的埋頭苦干、奉命撰文、照章行事等工作方式已不適應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展趨勢。在現(xiàn)今形勢下，要想做好辦公室管理工作，其本身必須首先明確目標(biāo)，轉(zhuǎn)變職責(zé)，即：（1）以轉(zhuǎn)變行政管理職能為前提，減少直接管理，理順黨、政、群三者及政府職能部門、各高校的關(guān)系，達(dá)到職能合理配置的目標(biāo)。（2）結(jié)合職能目標(biāo)，重新審視界定辦公室職能，把控好高校改革現(xiàn)狀以及未來發(fā)展趨勢，細(xì)化辦公室具體業(yè)務(wù)內(nèi)容，明確負(fù)責(zé)人員職責(zé)。（3）科學(xué)制定工作計(jì)劃，形成辦公室管理的目標(biāo)責(zé)任體系，保證工作落實(shí)到位，事事有人負(fù)責(zé)，追究責(zé)任清晰明確。

2.提升人員素質(zhì)，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。

辦公室職能發(fā)揮的好壞、工作水平的高低，關(guān)鍵在于辦公室人員的素質(zhì)，建立一支教育觀念新、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的辦公室隊(duì)伍，是提高高校辦公室管理水平和管理效能的重要途徑。因此，如何提升人員素質(zhì)，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)是，可通過：（1）提高辦公室工作人員的思想政治素質(zhì)，增強(qiáng)崗位責(zé)任感和工作使命感，強(qiáng)化培訓(xùn)，提高其現(xiàn)代科學(xué)管理能力、調(diào)查研究能力、綜合協(xié)調(diào)能力、文稿處理能力、服務(wù)決策能力、突發(fā)事件應(yīng)變能力等。（2）針對性的選送素質(zhì)能力較高的人員到優(yōu)秀單位進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)辦公室管理專門人才。（3）根據(jù)實(shí)際情況，合理設(shè)置崗位，制定相應(yīng)職責(zé)，通過對全體人員的通盤考慮及有效考核，將合適的人員安排到合適的崗位上，最大化每一個(gè)人工作效率，以此促進(jìn)人員配置效率提升。

3.創(chuàng)新管理方式，學(xué)習(xí)先進(jìn)理念。

樹立新的管理理念，創(chuàng)新管理方式，對提升辦公室管理效能發(fā)揮著十分關(guān)鍵的作用。首先，每個(gè)人在工作過程中都是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)提升的過程，對于自身的管理工作而言，只有學(xué)習(xí)先進(jìn)管理念，才會(huì)有不一樣的管理思維，才有可能創(chuàng)新管理方式。其次，強(qiáng)化激勵(lì)考核，做到考核量化、客觀、公正，考核結(jié)果正確使用，激勵(lì)效能有效發(fā)揮，當(dāng)然這也可以通過培訓(xùn)，兄弟單位的考察學(xué)習(xí)等途徑去實(shí)現(xiàn)。最后，管理效用的顯現(xiàn)是一個(gè)長期的過程，從而要求管理方式的推進(jìn)也必須持續(xù)化，學(xué)校辦公室必須采取多種途徑，多種方式，通過不斷地實(shí)踐、修正、完善，將管理效能最大化。

4.規(guī)范化管理，完善體制機(jī)制。

篇6

【關(guān)鍵詞】精細(xì)化管理；辦公室工作

精細(xì)化管理是一項(xiàng)社會(huì)分工細(xì)致、服務(wù)較佳的管理模式，具有科學(xué)性、明確性等特點(diǎn)。辦公室工作紛繁復(fù)雜、職能較多，大至輔助出臺方針決策，小至采購桌椅板凳，對工作效率、工作質(zhì)量等要求較高。在當(dāng)前辦公室管理工作中，存在著管理方式不當(dāng)、管理制度匱乏、職責(zé)混亂等問題，對辦公室工作的有序開展產(chǎn)生了一定的阻礙性影響。

一、辦公室管理工作中存在的問題分析

1.辦公室崗位職責(zé)清晰性差，缺乏積極溝通

明確的辦公室崗位職責(zé)，是辦公室管理工作全面有序開展的良好基礎(chǔ)。但是當(dāng)前辦公室管理工作中，普遍存在著崗位職責(zé)不夠清晰的問題，員工與員工、部門與部門之間的聯(lián)系相對比較匱乏。在這種辦公室管理模式下，時(shí)常出現(xiàn)重復(fù)性工作、崗位空白、溝通不暢、信息不對稱等問題。而辦公室各項(xiàng)管理工作均需要密切配合，在積極的溝通與交流模式下，相互協(xié)助、共同努力。

2.辦公室工作人員技能不足，影響工作效率

辦公室崗位能力不僅僅包含專業(yè)理論、操作技能等，還要求每一位辦公室相關(guān)工作人員均需要具備一定的崗位責(zé)任感，具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。辦公室職責(zé)重要，工作任務(wù)繁重，工作內(nèi)容較多，崗位具有精細(xì)化發(fā)展要求。在辦公室工作中，工作人員必須堅(jiān)持細(xì)致、認(rèn)真的工作態(tài)度，具備較高的業(yè)務(wù)技能，還要有較強(qiáng)的職業(yè)道德感。但是實(shí)際工作中，卻存在著工作人員態(tài)度散漫、工作拖沓、互相推諉以及能力不足等問題，影響著整體的辦公室工作效率，也給精細(xì)化管理帶來了諸多影響。

3.辦公室管理制度不夠健全，工作秩序較差

辦公室工作具有復(fù)雜性、突發(fā)性等特點(diǎn)，各類工作任務(wù)可能隨時(shí)“降臨”。然而很多單位實(shí)際的辦公室管理中，存在著相關(guān)管理制度匱乏的問題，實(shí)際的辦公室管理處于雜亂無章的狀態(tài)下。遇到各類突發(fā)問題，便會(huì)手忙腳亂，辦公室管理的價(jià)值難以得到充分彰顯。

二、精細(xì)化管理在辦公室工作中的應(yīng)用對策

1.健全精細(xì)化管理工作制度，保證各項(xiàng)管理工作井然有序

健全的辦公室管理制度能夠改善當(dāng)前辦公室管理中職責(zé)不夠清晰、分工不夠明確等問題。精細(xì)化管理理念下，以基于實(shí)際的辦公室管理實(shí)際要求制定明確的管理制度，建立專業(yè)性、細(xì)致性的位職責(zé)劃分體系，明確每一位工作人員的工作內(nèi)容、工作項(xiàng)目等，并且對每一項(xiàng)崗位進(jìn)行工作權(quán)責(zé)、考核指標(biāo)的制定。基于指標(biāo)評價(jià)相關(guān)人員是否能夠勝任工作，保證各項(xiàng)工作的有序開展。

同時(shí)，還需要健全辦公室工作制度，基于辦公室管理目標(biāo)以及工作計(jì)劃等開展各項(xiàng)工作，培養(yǎng)辦公室人員能夠按照相關(guān)規(guī)章制度實(shí)施工作，保證辦公室各項(xiàng)工作能夠井然有序，在面對各類突發(fā)問題的情況下，也能夠從容處理。比如可以建立工作日志制度或者是AB崗制度。工作日志制度，即通過建立工作日志的方式，調(diào)節(jié)員工的工作時(shí)間，通過日常事務(wù)記錄、個(gè)人工作日志的記錄等，保證各項(xiàng)工作的開展效果。對領(lǐng)導(dǎo)交辦或其他科室、相關(guān)部門請求協(xié)助的臨時(shí)性工作建立臺帳。AB崗制度指辦公室在合理設(shè)置工作崗位、完善工作職責(zé)的基礎(chǔ)上，在相近崗位之間，實(shí)行頂崗或互為備崗的制度，防止出現(xiàn)“缺位”。

2.強(qiáng)化辦公室工作服務(wù)意識，將被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)

強(qiáng)化辦公室工作人員的責(zé)任意識與服務(wù)意識，是開展辦公室精細(xì)化管理工作的重要基礎(chǔ)。精細(xì)化管理理念下，辦公室管理工作需要基于實(shí)際的管理要求，樹立“細(xì)節(jié)決定一切”的管理理念。

在實(shí)際的工作中，每一位相關(guān)管理人員、工作人員均需要從細(xì)節(jié)處入手，增強(qiáng)自身的服務(wù)意識，提高個(gè)人的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，將被動(dòng)型的服務(wù)模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)型的服務(wù)模式。同時(shí)，辦公室管理人員需要從思想深處全面認(rèn)識到精細(xì)化管理的重要價(jià)值，對外做好綜合協(xié)調(diào)，對內(nèi)與各位領(lǐng)導(dǎo)、各基層單位及各個(gè)部門之間做好服務(wù)與交流溝通工作，不斷提升辦公室管理的綜合效果。

在此基礎(chǔ)上，基于精細(xì)化管理要求，建立調(diào)查研究、公文運(yùn)轉(zhuǎn)、新聞宣傳、檔案管理等工作細(xì)則，做好“三個(gè)協(xié)調(diào)” ：一為協(xié)調(diào)上下級管理，積極合作；二為注重部門之間交流，爭取配合；三為協(xié)調(diào)人員之間關(guān)系，加強(qiáng)合作與監(jiān)督等。

3.構(gòu)建精細(xì)化管理考核體系，發(fā)揮信息反饋的價(jià)值與意義

建立健全辦公室精細(xì)化管理考核標(biāo)準(zhǔn)，是辦公室精細(xì)化管理的重要組成部分?？己梭w系的建立，可以對辦公室工作人員進(jìn)行績效考評，精確檢驗(yàn)工作結(jié)果。

考核的項(xiàng)目可以基于實(shí)際工作需要予以確定，可以分為綜合基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)工作等類別，再根據(jù)崗位責(zé)任書精細(xì)設(shè)定內(nèi)容，比如業(yè)務(wù)工作部分，重點(diǎn)考察網(wǎng)上辦公能力、組織重要會(huì)議的能力以及檔案工作質(zhì)量等，科學(xué)分配所占的分?jǐn)?shù)比例，每個(gè)月考察一次，將考核的結(jié)果與辦公室管理人員的薪資相互關(guān)聯(lián)。

實(shí)踐中，要堅(jiān)持精細(xì)化的管理理念，明確制定考評體系，并保證考核的公平性與全面性。考評結(jié)束后可以基于考評的結(jié)果，將員工的崗位、薪資等相互關(guān)聯(lián)，發(fā)揮信息反饋的價(jià)值與意義。行政管理中需要基于工作流程進(jìn)行設(shè)計(jì)，建立工作責(zé)任問責(zé)制度，將細(xì)節(jié)性管理貫穿于各個(gè)環(huán)節(jié)中，明確完成時(shí)限、工作程序和具體要求，量化考核，辦公室人員按月填報(bào)《工作完成情況統(tǒng)計(jì)表》，融入激勵(lì)機(jī)制，月統(tǒng)計(jì)季通報(bào)，年終匯總，按考核情況進(jìn)行評先評優(yōu)，通過上述方式使細(xì)節(jié)成為推進(jìn)辦公室精細(xì)化管理、提高行政效能的基本理念。

三、結(jié)束語

精細(xì)化管理理念是一種全新的管理形式，辦公室工作應(yīng)用精細(xì)化管理，建立健全辦公室精細(xì)化管理考核標(biāo)準(zhǔn)，能夠更加全面發(fā)揮管理的價(jià)值，推進(jìn)完善細(xì)節(jié)管理，提高行政效能，為現(xiàn)代辦公室管理質(zhì)量的提升奠定良好的基礎(chǔ)。

篇7

個(gè)人明年工作計(jì)劃

20xx年又是一個(gè)新的開始，也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力并重的開始的一年。因此，我要調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)管理意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識，充分認(rèn)識并做好本職工作。為了盡快的成長為一名優(yōu)秀的銷售經(jīng)理，我訂立了以下20xx年度工作計(jì)劃：

一、業(yè)務(wù)理論水平、組織管理能力及綜合素質(zhì)的提高。

首先要把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。其次經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，必須在工作中不斷地提高自己、提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿意，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識，全面提高自己，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上要有突破，在組織管理的能力上要有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上要有突破。

二、 學(xué)習(xí)及制訂培訓(xùn)計(jì)劃。

做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向(管理知識、營銷知識、策化知識、各個(gè)樓盤的動(dòng)態(tài)等相關(guān)房地產(chǎn)的知識都是我要掌握的內(nèi)容)來提高業(yè)務(wù)員的銷售能力。通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng)。

三、業(yè)務(wù)目標(biāo)及發(fā)展目標(biāo)。

首先以提高工作效率為根本，盡最大的努力超額完成公司每月制定的業(yè)務(wù)目標(biāo)，爭做公司所有項(xiàng)目第一優(yōu)秀樓盤，其次打造一樣的團(tuán)隊(duì)，大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤、講團(tuán)結(jié)，講協(xié)作，保證完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

通過學(xué)習(xí)，實(shí)踐工作結(jié)果來證明我的能力，爭取年底做到銷售總監(jiān)。

四、 加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識。

積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。要勤于匯報(bào)，善于總結(jié)，使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量。

附：超市明年工作計(jì)劃　　一、加強(qiáng)協(xié)會(huì)內(nèi)部組織建設(shè)

1．繼續(xù)加強(qiáng)協(xié)會(huì)組織建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)協(xié)會(huì)凝聚力，超市明年工作計(jì)劃。為加強(qiáng)會(huì)員的組織，協(xié)會(huì)特采取以下措施： 將各會(huì)員編排到各部門，活動(dòng)時(shí)由辦公室通知各部部長，再由各部部長通知副部長，副部長傳達(dá)給各會(huì)員。這樣即提高各部辦事效率，又可以增加會(huì)員與會(huì)員、會(huì)員與部長之間交流，增強(qiáng)協(xié)會(huì)凝聚力。

2．組織協(xié)會(huì)干部學(xué)習(xí)，不斷提升自身素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)水平。在大學(xué)掀起學(xué)習(xí)孟二冬教授的，協(xié)會(huì)響應(yīng)院團(tuán)委的號召，專門召開會(huì)議，組織協(xié)會(huì)干部學(xué)習(xí)孟二冬教授的奉獻(xiàn)精神，各部干部認(rèn)真學(xué)習(xí)，受益匪淺。

3．組織協(xié)會(huì)會(huì)員學(xué)習(xí)，既提高了會(huì)員的奉獻(xiàn)精神，又增進(jìn)協(xié)會(huì)會(huì)員的交流。協(xié)會(huì)以喜聞樂見的方式——電影，讓會(huì)員怡情悅意的同時(shí)感受了可可西里志愿者舍生忘死近乎神圣的奉獻(xiàn)精神，感受了墨家“兼愛”的真諦。

二、立足師范學(xué)院，服務(wù)大學(xué)

1．幫助新生，讓他們感受大學(xué)的熱情，志愿者的愛心。迎接2006級新生入校，協(xié)會(huì)十分重視，由會(huì)長和副會(huì)長親自帶隊(duì)值班，取得了很好的效果。

2、組織“購書獻(xiàn)愛心”活動(dòng)，豐富校園文化。協(xié)會(huì)長期與苦竹書苑合作，苦竹書苑為協(xié)會(huì)提供一批精品圖書供協(xié)會(huì)在校園出售，既豐富校園文化，又可以為協(xié)會(huì)提供一定活動(dòng)資金。

3．辦好“愛心超市”，為和諧校園的構(gòu)建出一份力。“愛心超市”成立于2005年12月23日，是全疆高校中第一所“愛心超市”。主要是為全校家庭貧苦同學(xué)直接給予物質(zhì)上的幫助，免費(fèi)提供衣服，解決部分同學(xué)的燃眉之急。本學(xué)期總共送出百余件衣服，共幫助七十余名同學(xué)，發(fā)放免費(fèi)領(lǐng)取衣服的“愛心卡”30余張。

三、發(fā)揮校園優(yōu)勢，積極服務(wù)社會(huì)

1．與實(shí)驗(yàn)中學(xué)合作，協(xié)作召開主題班會(huì)，年度工作計(jì)劃《超市明年工作計(jì)劃》。協(xié)會(huì)多次組織會(huì)員到石河子市農(nóng)八師實(shí)驗(yàn)中學(xué)，幫助部分班級召開主題班會(huì)，以我們的親身經(jīng)歷講述學(xué)習(xí)的重要性和學(xué)習(xí)方法，使實(shí)驗(yàn)中學(xué)同學(xué)產(chǎn)生了共鳴，收到了同學(xué)們的歡迎。同時(shí)，這項(xiàng)活動(dòng)還得到了院團(tuán)委老師的肯定以及實(shí)驗(yàn)中學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注，并希望我們可以一直堅(jiān)持下去。

2．志愿服務(wù)師范學(xué)院152團(tuán)一中。為弘揚(yáng)教師美德，發(fā)揚(yáng)志愿者精神，履行志愿者責(zé)任，同時(shí)為志愿者提供鍛煉自我的舞臺。協(xié)會(huì)與師范學(xué)院附屬中學(xué)152團(tuán)一中團(tuán)委合作，成立了“一幫一”結(jié)對子小組，由15名黨員志愿者擔(dān)任此次工作。同時(shí)，協(xié)會(huì)從“愛心超市”為152團(tuán)一中的貧困學(xué)生提供30余件衣物。

3．長期志愿服務(wù)石河子市福利院。為方便福利院小朋友學(xué)習(xí)讀書，協(xié)會(huì)在福利院成立了“愛心圖書館”——“愛心超市”的分支機(jī)構(gòu)，并從“愛心超市”福利院提供幾百件衣物，同時(shí)，協(xié)會(huì)還組織聯(lián)誼活動(dòng)，負(fù)責(zé)部分保潔工作。為加強(qiáng)管理，督促志愿者工作，保護(hù)志愿者權(quán)利，規(guī)范雙方行為，協(xié)會(huì)特意與石河子市福利院簽定了長期服務(wù)協(xié)議。

4．走進(jìn)社區(qū)，在22小區(qū)開辦免費(fèi)輔導(dǎo)班。為了響應(yīng)志愿者服務(wù)進(jìn)社區(qū)的號召，協(xié)會(huì)積極與22小區(qū)聯(lián)系，開辦免費(fèi)輔導(dǎo)班，免費(fèi)輔導(dǎo)小區(qū)的部分學(xué)生學(xué)習(xí)，以達(dá)到教學(xué)相長，共同進(jìn)步的目的。

一、嚴(yán)格按照協(xié)會(huì)章程，所有活動(dòng)經(jīng)費(fèi)嚴(yán)格把關(guān)控制，一切開支必須遵守節(jié)約的原則。

二、所有經(jīng)費(fèi)的收支由辦公室負(fù)責(zé)管理，協(xié)會(huì)定期審查收支帳目記錄。

三、所有活動(dòng)經(jīng)費(fèi)使用必須提前申請，批準(zhǔn)方可使用。

篇8

關(guān)鍵詞：學(xué)習(xí)型組織 學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)

0 引言

團(tuán)隊(duì)精神在現(xiàn)代企業(yè)中發(fā)揮著越來越重要的作用，決定著企業(yè)經(jīng)營的成敗。一個(gè)企業(yè)如果沒有團(tuán)隊(duì)精神，就會(huì)像散沙一樣被日益激烈的競爭浪潮所淘汰。在市場經(jīng)濟(jì)競爭的浪潮中，山東航天電子技術(shù)研究所作為山東省唯一一家從事航天高科技研究的科研事業(yè)單位，面臨跨越式發(fā)展機(jī)遇與嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，要想在空間電子產(chǎn)品研制的強(qiáng)手林立的領(lǐng)域里占有一席之地，除了擁有一流的技術(shù)之外，還有一個(gè)重要因素，就是依靠團(tuán)隊(duì)建設(shè)、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，凝聚起全體員工的聰明才智，才能實(shí)現(xiàn)“鑄民族科技豐碑、創(chuàng)人類航天文明”的企業(yè)愿景。

本文從航天系統(tǒng)基層研究所辦公室的工作實(shí)際情況出發(fā)，對科研事業(yè)單位辦公室系統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)進(jìn)行了深入的研究與論述，探討在組織中如何開發(fā)高效的工作小組，如何進(jìn)行有效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

1 和諧團(tuán)隊(duì)的含義

1.1 和諧、融洽、健康向上的人際關(guān)系。辦公室團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的主體是人，和諧的辦公室團(tuán)隊(duì)首先必須要有一個(gè)和諧的人際關(guān)系。這種關(guān)系主要表現(xiàn)在人與人之間相互尊重、相互理解、相互支持，既有個(gè)人自由發(fā)展空間、充分展示自己的才華、發(fā)揮自己的創(chuàng)造力的平臺，又有全員之間的相互配合、團(tuán)結(jié)友愛、互守誠信、相互促進(jìn)的團(tuán)隊(duì)精神。一句話，和諧辦公室團(tuán)隊(duì)就是要人和，人和出凝聚力、出戰(zhàn)斗力、出生產(chǎn)力、出效率。

1.2 高效、規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)有序的工作機(jī)制。和諧的辦公室團(tuán)隊(duì)必須有一個(gè)良好的工作秩序，這是衡量辦公室團(tuán)隊(duì)和諧的另一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。良好的工作秩序包括:一是規(guī)章制度科學(xué)實(shí)用;二是激勵(lì)機(jī)制科學(xué)到位;三是工作成效明顯突出。因此，構(gòu)建政令暢通、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、科學(xué)有序的工作機(jī)制，是構(gòu)建和諧辦公室團(tuán)隊(duì)的重點(diǎn)和目的。

1.3 和諧、優(yōu)美、舒心的工作環(huán)境。構(gòu)建和諧的優(yōu)美環(huán)境，形成人與環(huán)境的和諧，是構(gòu)建和諧辦公室團(tuán)隊(duì)的重要方面。為此，一要改善辦公條件，要使辦公條件逐步滿足社會(huì)的發(fā)展和工作任務(wù)的需要，跟上時(shí)代的步伐，特別是要注重辦公條件的科技含量;二要搞好辦公區(qū)域的凈化、美化工作，形成一個(gè)規(guī)范、整潔、優(yōu)美的學(xué)習(xí)和工作環(huán)境;三要開展豐富多彩的文化活動(dòng)，如小型多樣的文體活動(dòng)，有教育意義的參觀考察活動(dòng)，符合辦公室特點(diǎn)的培訓(xùn)交流活動(dòng)。打造和諧辦公室，建設(shè)和諧團(tuán)隊(duì)，關(guān)鍵是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。

2 辦公室團(tuán)隊(duì)建設(shè)的困境

“金無足赤，人無完人?！弊鳛閭€(gè)體的人是無法十全十美的，但是我們可以通過努力創(chuàng)建一個(gè)完美、和諧、高效的團(tuán)隊(duì)，并且讓團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人都能充滿激情的快樂工作。然而現(xiàn)實(shí)總不能盡如人意。有的領(lǐng)導(dǎo)說我們的員工素養(yǎng)有待提升，有的同事抱怨我們領(lǐng)導(dǎo)不能完全以人為本……因此，談到如何加強(qiáng)辦公室團(tuán)隊(duì)建設(shè)，面臨的困境很多。概括起來，表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

2.1 辦公室團(tuán)隊(duì)成員難以獲得持續(xù)高昂的士氣和戰(zhàn)斗力

辦公室作為整個(gè)單位的綜合協(xié)調(diào)部門，工作服務(wù)對象既有所級領(lǐng)導(dǎo)，又有基層部門，還直接接觸廣大干部職工，工作內(nèi)容涉及辦文、辦事、辦會(huì)、接待、宣傳、黨務(wù)等瑣碎事項(xiàng)，任務(wù)繁雜且艱巨。

雖然辦公室成員是經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)精心挑選的“精兵強(qiáng)將”，但在這樣繁雜的工作環(huán)境中，個(gè)人的自我成功滿足感是非常低的。在個(gè)人的需求層次上，自我實(shí)現(xiàn)感也非常低，無法體會(huì)到強(qiáng)烈的自我歸宿滿足感，從而導(dǎo)致員工的工作熱情的喪失，士氣和戰(zhàn)斗力都受到一定程度的削弱。

2.2 辦公室團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)層次不合理

團(tuán)隊(duì)成員結(jié)構(gòu)合理，素質(zhì)互補(bǔ)、學(xué)科交叉，資源共享，是優(yōu)秀創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)形成與發(fā)展的關(guān)鍵。研究所辦公室的成員大多為文科生出身，所學(xué)專業(yè)與本單位的主流專業(yè)相差甚遠(yuǎn)，所以，在這樣的背景下，很多辦公室員工即使工作多年，對本單位的業(yè)務(wù)工作還是不甚了解，這大大影響了領(lǐng)導(dǎo)參謀助手作用的發(fā)揮。

2.3 辦公室團(tuán)隊(duì)人員流動(dòng)率和流失率高

航天事業(yè)是一個(gè)有利于優(yōu)秀人才成長，有利于優(yōu)秀人才聚集的“人才高地”。這是整個(gè)航天隊(duì)伍的優(yōu)秀，但由于辦公室屬于科研生產(chǎn)的管理部門，對優(yōu)秀拔尖人才缺少吸引力，而且即使能吸引到優(yōu)秀人才，又會(huì)由于辦公室工作的煩瑣和無成就感，無法滿足員工個(gè)人的自我成就感，從而導(dǎo)致辦公室員工流動(dòng)率和流失率增加，尤其是男性員工和具有理工科專業(yè)背景的員工。

3 和諧團(tuán)隊(duì)精神的打造與培養(yǎng)

3.1 建設(shè)一支素能優(yōu)良、團(tuán)結(jié)協(xié)作的辦公室管理團(tuán)隊(duì)，筑起團(tuán)隊(duì)成功的基石

團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)取決于團(tuán)隊(duì)的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，實(shí)現(xiàn)管理團(tuán)隊(duì)的效率必須從兩方面下工夫。一方面要加強(qiáng)溝通，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員之間由于性格、文化教育、各方面的差異，在工作的過程中，出現(xiàn)誤解是不可避免的。溝通能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能，匯聚眾人智慧，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。這既是團(tuán)隊(duì)精神的體現(xiàn)，同時(shí)也是人生價(jià)值的體現(xiàn)。另一方面要用激勵(lì)去不斷煥發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作激情和對團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感。在“以人為本”的時(shí)代，只有不斷開發(fā)新的激勵(lì)模式，才能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的不斷創(chuàng)新，才能激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作激情，才能保證團(tuán)隊(duì)從優(yōu)秀走向卓越。對不同層次需求的員工給予不同的激勵(lì)手段，這樣既能達(dá)到激勵(lì)的最佳效果，又能使成本恰到好處。作為領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該懂得如何去激勵(lì)人，如何使人產(chǎn)生自信，對不同層次需求的人員采取不同的激勵(lì)方式。

3.2 制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，塑造高效團(tuán)隊(duì)之魂

打造高效團(tuán)隊(duì)，首先要提出團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，沒有目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)就會(huì)失去方向。因此，辦公室主任要在單位宏觀目標(biāo)與規(guī)劃的基礎(chǔ)上，建立辦公室明確的工作目標(biāo)，并對目標(biāo)層層分解，同時(shí)通過組織討論、學(xué)習(xí)，使辦公室的每一個(gè)人都知道本部門和自己所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任、應(yīng)該努力的方向，這是團(tuán)隊(duì)形成合力，勁往一處使的。另外，員工最感興趣的是，達(dá)到目標(biāo)后他能獲得什么或提高什么，這也要求我們必須把崗位目標(biāo)分解與員工職業(yè)生涯發(fā)展的切身利益結(jié)合起來，整合員工的思想與心態(tài)，這樣制定出來的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)對員工才有激勵(lì)作用，才能把建設(shè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)打牢。

3.3 建立工作體系和規(guī)章制度，健全團(tuán)隊(duì)的四肢

辦公室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)不僅僅是為了完成單位的目標(biāo)任務(wù)，更是為了培養(yǎng)員工，促進(jìn)員工的職業(yè)生涯發(fā)展。因此，建立工作體系，既要讓員工齊心協(xié)力完成好辦公室的工作目標(biāo)，更要提高每一位員工的職業(yè)素質(zhì)。

建立工作體系首先要明確本單位辦公室的主要工作業(yè)務(wù)內(nèi)容，明確每一位員工的工作職責(zé)和工作內(nèi)容，然后是規(guī)范辦公室的工作流程和工作方法，并提出每一項(xiàng)工作的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，最后是列出階段性計(jì)劃，即年度、季度、每月、每周的工作計(jì)劃，最終以書面材料的形式固定下來發(fā)給每位員工，并建立相應(yīng)的制度督促每個(gè)員工按時(shí)保質(zhì)完成。

工作體系建立起來之后，與之配套的相關(guān)制度和規(guī)程也應(yīng)該建立起來。衡量一個(gè)單位的管理是否走上正軌的一個(gè)重要標(biāo)志就是制度、規(guī)程是否被單位員工了解、熟悉、掌握和執(zhí)行，是否有監(jiān)督和保障措施。讓員工熟悉、掌握、并按各類制度、規(guī)程辦事，不但是保證工作質(zhì)量的需要，也是滿足單位發(fā)展和員工快速成長的需要。規(guī)章制度的制定要遵循簡單化原則，盡量減少管理的中間環(huán)節(jié)，并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)進(jìn)行修訂和完善，使之行之有效。同時(shí)更重要的是，制度的執(zhí)行重于建立原則，制度的建立往往是相對比較容易的事情，困難的是認(rèn)認(rèn)真真，持之以恒的按制度規(guī)定做好每一件事。

在辦公室內(nèi)部，我們實(shí)行了團(tuán)隊(duì)員工崗位輪換制度，目的是讓團(tuán)隊(duì)員工能夠有機(jī)會(huì)根據(jù)實(shí)際情況真正了解本部門的工作，對于員工之間協(xié)作時(shí)相互理解、相互諒解非常重要。職務(wù)輪換前要做好充分的培訓(xùn)準(zhǔn)備，否則會(huì)出現(xiàn)混亂。

3.4 建立團(tuán)隊(duì)考核激勵(lì)制度，為團(tuán)隊(duì)注入“推進(jìn)劑”

辦公室團(tuán)隊(duì)管理主要是處理人際關(guān)系，其核心是激勵(lì)辦公室成員的積極性。團(tuán)隊(duì)績效考核是激勵(lì)和檢驗(yàn)工作的主要手段，是辦公室團(tuán)隊(duì)工作的“推進(jìn)劑”。它不僅檢驗(yàn)每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的工作成果，也是向團(tuán)隊(duì)成員展示辦公室團(tuán)隊(duì)的價(jià)值取向，倡導(dǎo)什么，反對什么，關(guān)系到團(tuán)隊(duì)的生存和發(fā)展。

在績效考核過程中，要堅(jiān)持公平公正原則，辦公室主任不能摻雜任何個(gè)人情感；做到把年度考核和日常評估結(jié)合起來，根據(jù)考核結(jié)果，對員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和處罰，并把物質(zhì)因素和精神因素有機(jī)結(jié)合起來，及時(shí)向員工反饋考核評估結(jié)果，幫助他們尋找自身的不足，尋找與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的差距，從而激發(fā)員工不斷改進(jìn)工作品質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到整個(gè)團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步的目的。

3.5 辦公室主任要提高自身素養(yǎng)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)領(lǐng)頭羊的作用

辦公室主任的職能是全面負(fù)責(zé)辦公室目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步。他既是管理者，又是執(zhí)行者，既是工作計(jì)劃的制定者，又是實(shí)施計(jì)劃的領(lǐng)頭人，作為整個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭羊，其個(gè)人素質(zhì)起著至關(guān)重要的作用，必須具備四種能力：凝聚力、魅力、眼力和執(zhí)行力。

凝聚力―辦公室主任要具備極強(qiáng)的凝聚力，凝聚力形成的關(guān)鍵是其本人要贏得下屬的信任和尊重。他必須對本單位的理念、企業(yè)文化和發(fā)展規(guī)劃有正確、深入的理解，沒有理念與文化的團(tuán)隊(duì)是一支脆弱的團(tuán)隊(duì)，所以在工作中，辦公室主任要做到言行一致，以身作則，與團(tuán)隊(duì)成員一起，向團(tuán)隊(duì)成員詮釋航天軍工企業(yè)理念文化的內(nèi)涵與實(shí)質(zhì)。唯有這樣，團(tuán)隊(duì)才會(huì)有真正的凝聚力與向心力。

魅力：辦公室主任要用自己的人格魅力與敬業(yè)精神感染和團(tuán)結(jié)員工。他必須大膽果斷，對待工作堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，對待問題實(shí)事求是，既做到敢于承擔(dān)責(zé)任，又做到獎(jiǎng)罰分明；必須時(shí)刻保持工作的熱情，正確對待、解決工作中遇到的挫折和問題，相信下屬，敢于向下屬放權(quán)，促進(jìn)他們的進(jìn)步和成長，善于激勵(lì)下屬，使他們感到自己得到重視和尊重，善于有效溝通，經(jīng)常與團(tuán)隊(duì)成員交流，不失時(shí)機(jī)的把團(tuán)隊(duì)的決策和意圖傳達(dá)到每個(gè)員工中去。

眼力：辦公室主任要具備敏銳的眼光，及時(shí)發(fā)現(xiàn)單位存在的問題，把握員工的思想動(dòng)態(tài)，并做到及時(shí)校正。

執(zhí)行力：單位決策唯有通過執(zhí)行才能得以實(shí)施。作為整個(gè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行各類制度和規(guī)范的第一責(zé)任人，辦公室主任應(yīng)該具備較強(qiáng)的執(zhí)行意識，立足公平公正，及時(shí)改進(jìn)執(zhí)行方法，并持續(xù)完善團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的制度和規(guī)范，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力。

4 加強(qiáng)辦公室團(tuán)隊(duì)管理，建設(shè)和諧辦公室

4.1 重視組織規(guī)范，弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)正氣。一是加強(qiáng)辦公室員工的思想道德教育。教育干部職工帶頭落實(shí)“愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的基本道德規(guī)范，做到以德立身，以德感人，以德聚人。二是加強(qiáng)對人際交往關(guān)系的正確引導(dǎo)。要通過一些有益的制度和活動(dòng)，引導(dǎo)同事與同事之間、職工與領(lǐng)導(dǎo)之間、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)之間的交往向著健康、正常的方向發(fā)展。始終把構(gòu)建和諧辦公室團(tuán)隊(duì)當(dāng)作我們工作的著力點(diǎn)。

4.2 始終堅(jiān)持把創(chuàng)新作為團(tuán)隊(duì)進(jìn)步的核心理念

管理是不斷追求卓越的過程。卓越并不僅僅指工作成就，更應(yīng)該是一種精神動(dòng)力和工作道德。成功的團(tuán)隊(duì)都注重培養(yǎng)追求卓越的精神，也就是不斷求新和變革的精神。“創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力?！眲?chuàng)新也是一個(gè)工作團(tuán)隊(duì)的使命和價(jià)值體現(xiàn)。

我們在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，要始終堅(jiān)持“團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新”的核心理念。我們要根據(jù)航天軍工企業(yè)的工作特點(diǎn)，提出具有航天軍工企業(yè)辦公室特色的團(tuán)隊(duì)概念。513所根據(jù)實(shí)際，提出建設(shè)“圍繞科研生產(chǎn)中心、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策，推進(jìn)規(guī)章制度建設(shè)、加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)”的工作目標(biāo)。

在辦公室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中，創(chuàng)新不是簡單的將團(tuán)隊(duì)中幾個(gè)頭腦聰慧的人集中起來進(jìn)行創(chuàng)造性工作，而是必須剔除“個(gè)人英雄”式的創(chuàng)新模式與思維習(xí)慣，使每一位員工都圍繞513所發(fā)展的宗旨，目標(biāo)，使每一位成員都能夠根據(jù)自身的知識結(jié)構(gòu)和工作技能，為不斷實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)明確的目標(biāo)而同心協(xié)力、銳意進(jìn)取，并共同為團(tuán)隊(duì)的出色表現(xiàn)負(fù)責(zé)。

團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新要堅(jiān)持“標(biāo)新立異，協(xié)同負(fù)責(zé)”的原則，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)中每一位員工的創(chuàng)新熱情和主觀能動(dòng)作用，形成勇于創(chuàng)新的個(gè)人追求，提高團(tuán)隊(duì)的整體創(chuàng)新能力，形成鼓勵(lì)創(chuàng)新的文化氛圍和激勵(lì)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)研發(fā)機(jī)制，要緊密圍繞激勵(lì)創(chuàng)新意識，從制度建設(shè)、環(huán)境條件和設(shè)施條件的改善以及各種資源的配置等方面開展工作。

4.3 強(qiáng)化人文關(guān)懷，構(gòu)筑凝心工程。一是關(guān)心員工進(jìn)步。對辦公室主要要對員工在工作中取得的成績，及時(shí)給予宣傳和表揚(yáng)。對員工在工作中遇到的困難和挫折，要及時(shí)給予關(guān)心。二是關(guān)心員工待遇。做到積極爭取政策，落實(shí)員工的政治和經(jīng)濟(jì)待遇，讓員工該得的能得到，該享受的能夠享受到，對員工的待遇要聞要問。三是關(guān)心員工生活。要積極想辦法解決員工的后顧之優(yōu)，經(jīng)常過問員工生活中的冷暖，對困難的員工要采取適當(dāng)?shù)拇胧┯枰詭椭?，在?jié)假日或員工家庭遭遇變故的特殊時(shí)刻，組織慰問，使之切身體會(huì)到辦公室的溫暖。四是要注意善于用人之長。對那些有真才實(shí)學(xué)的年輕人，既要注意給他們提供鍛煉和展示才華的平臺，讓其“冒尖”，又要嚴(yán)格要求他們，使其避免失誤，少犯、不犯錯(cuò)誤;對中年同志要充分信任他們，讓他們發(fā)揮頂梁柱的作用;對老同志要善于發(fā)現(xiàn)他們的閃光點(diǎn)，充分尊重他們，發(fā)揮他們的余熱，起好傳幫代的作用。

4.4 樹立新的學(xué)習(xí)理念，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型辦公室團(tuán)隊(duì)

學(xué)習(xí)是創(chuàng)新的資源、發(fā)展的動(dòng)力。我們要把創(chuàng)學(xué)習(xí)型組織的目標(biāo)，作為加強(qiáng)和培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)建設(shè)。

辦公室要定期召開例會(huì)，通過例會(huì)，讓團(tuán)隊(duì)中的員工相互交流，增進(jìn)溝通，為下一階段工作的順利推進(jìn)打下基礎(chǔ)，每個(gè)季度要組織以學(xué)習(xí)為目的的各種活動(dòng)，比如拓展訓(xùn)練、管理沙龍等形式豐富多彩的活動(dòng)，讓團(tuán)隊(duì)成員在輕松愉快的氣氛中，暢想人生、事業(yè)，互相之間增進(jìn)了友誼，加深了信任。

辦公室團(tuán)隊(duì)的成員，要與各種各樣的人打交道，不同的人所關(guān)注的話題和內(nèi)容是不一樣的，辦公室成員必須具備廣博的知識，才能有共同話題與對方交流，因此，辦公室成員要閱讀各種書籍，養(yǎng)成不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣，要向身邊的人學(xué)習(xí)，不斷向同事請教，養(yǎng)成不斷學(xué)習(xí)的能力，勤思考，勤總結(jié)，養(yǎng)成經(jīng)?？偨Y(jié)的習(xí)慣，并以積極的心態(tài)面對每天的工作。

總之，要在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部營造健康向上的學(xué)習(xí)氛圍，樹立終身學(xué)習(xí)的心理念。學(xué)習(xí)型組織的有效實(shí)施，能使員工豐富的家庭生活與充實(shí)的學(xué)習(xí)生活相得益彰。只有加強(qiáng)辦公室團(tuán)隊(duì)建設(shè)，充分激發(fā)辦公室成員的集體戰(zhàn)斗力和學(xué)習(xí)力，才能真正開創(chuàng)辦公室工作的新局面，才能發(fā)揮辦公室在航天基層單位中應(yīng)有的作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉戰(zhàn)英.新時(shí)期辦公室主任手冊[M].北京：新華出版社，2006.

篇9

一、思想政治立場堅(jiān)定。自覺遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，立場堅(jiān)定，始終和黨委保持高度一致。有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神和較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任感。能做到講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣，作風(fēng)扎實(shí)，辦事公道正派。工作中，時(shí)刻以醫(yī)院利益為重，顧全大局，保證政令暢通。

二、領(lǐng)導(dǎo)能力與管理水平

熟悉、掌握國家相關(guān)的衛(wèi)生工作政策和法律法規(guī)，積極學(xué)習(xí)相應(yīng)的管理知識，運(yùn)用于實(shí)際工作，經(jīng)常深入臨床一線科室，掌握第一手資料，積極為醫(yī)院發(fā)展出謀劃策，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。能夠擺正位置，配合領(lǐng)導(dǎo)做好工作，在堅(jiān)持“到位不越位，分工不分家”的原則下，堅(jiān)持了兩條，這就是大事要報(bào)告，小事不推諉。對于原則性、政策性強(qiáng)的大事，多報(bào)告，多請示。至于一些事務(wù)性的工作，則責(zé)無旁貸，絕不推諉。在工作中，敢于提出自己的觀點(diǎn)和建議。辦公室不同于臨床醫(yī)技科室，不能直接產(chǎn)生效益，但通過對一線科室工作的管理、監(jiān)督和提供服務(wù)，也同樣可以為醫(yī)院發(fā)展做貢獻(xiàn)，對管理等環(huán)節(jié)均制定了相應(yīng)的制度規(guī)定，既為醫(yī)院精打細(xì)算節(jié)約支出，又為科室提供滿意優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三、科室建設(shè)與發(fā)展

院辦作為醫(yī)院溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方的樞紐，它的職能和作用是非常特殊和重要的，許多工作都要和相關(guān)科室配合、協(xié)調(diào)才能完成。與兄弟科室的合作中，我們擺正位置，甘為人梯，從而贏得了兄弟科室對我們工作的支持與合作，創(chuàng)造了寬松、和諧的工作環(huán)境。一年來，我們辦公室較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

一是抓好執(zhí)行力建設(shè)，做好醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)監(jiān)督工作。對醫(yī)院制定的各項(xiàng)制度，積極配合協(xié)助主管部門進(jìn)行監(jiān)督檢查，進(jìn)行督促，檢查落實(shí)完成情況，保證醫(yī)院工作的順利開展。

二是完成了醫(yī)院文件的起草、公文處理和醫(yī)療統(tǒng)計(jì)、匯總等工作。為領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)完整的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。做好醫(yī)院各類檔案管理工作，規(guī)范程序，使檔案管理工作初步規(guī)范。

三是做好醫(yī)院的接待服務(wù)工作。

四是在領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，已經(jīng)著手開始了醫(yī)院內(nèi)部管理辦法的撰寫與修訂工作，目前大部分的文字錄入工作已基本完成。

五是與相關(guān)科室同志密切合作，共同做好醫(yī)院宣傳工作。在宣傳材料的寫作、醫(yī)院廣告的制作、電視廣告的等方面，努力發(fā)揮自己的能量，圓滿地完成了各項(xiàng)宣傳任務(wù)。

六是充分發(fā)揮服務(wù)職能，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。做上令下達(dá)，下情上報(bào)工作，積極收集整理有關(guān)信息，進(jìn)行調(diào)查分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提高參考，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理好日常事務(wù)。

四、專業(yè)技術(shù)能力與水平

有創(chuàng)新精神和一定的組織協(xié)調(diào)能力，工作中敢闖敢試，對辦公室日常管理工作積累了一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

五、有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，愛崗敬業(yè)，工作投入。遵守醫(yī)院有關(guān)反對商業(yè)賄賂方面的紀(jì)律規(guī)定，廉潔自律，加強(qiáng)自身醫(yī)德醫(yī)風(fēng)修養(yǎng)，堅(jiān)決抵制行業(yè)不正之風(fēng)。在所參與的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，牢筑道德底線，堅(jiān)持秉公辦事。

六、落實(shí)醫(yī)院“以人為本”的管理理念，對職工實(shí)行人性化管理，經(jīng)常與科室成員交換意見，認(rèn)真聽取對工作的建議和意見，不斷改進(jìn)自身工作?？剖页蓡T關(guān)系融洽，相互配合，支持，團(tuán)結(jié)協(xié)作，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

七、存在的不足和問題：

一、在處理重大問題時(shí)，不夠大膽果斷。

二、工作方法簡單，對科室人員生活關(guān)心不夠。

三、辦公室內(nèi)部管理制度不夠健全。部分規(guī)章制度流于形式，缺乏檢查落實(shí)。

八、任職后的目標(biāo)和工作計(jì)劃

以上問題或不足也是我今后努力克服的方向。在今后的工作中，我將注意發(fā)揮好五個(gè)作用：

一是在科學(xué)的決策中進(jìn)一步發(fā)揮參謀助手作用;積極學(xué)習(xí)醫(yī)院管理的新方法和新理論，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息。

二是在掌握全院工作動(dòng)態(tài)方面，進(jìn)一步發(fā)揮好綜合反映作用;積極常入臨床和醫(yī)技科室，掌握第一手資料，為臨床醫(yī)技術(shù)科室提供一流的服務(wù)。

篇10

【中圖分類號】R197 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1008-6455（2011）06-0453-01

“以病人為中心、以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)院管理年活動(dòng)已開展了五年，在這五年的醫(yī)院管理年活動(dòng)中，醫(yī)院質(zhì)量控制管理在醫(yī)院管理中起到了較重要的作用。為搞好醫(yī)療質(zhì)量控制管理工作實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)院全面管理，我院成立了質(zhì)量控制管理辦公室、建立了三級質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)體系，對醫(yī)院質(zhì)量進(jìn)行動(dòng)態(tài)的實(shí)時(shí)控制，取得了較好的效果，現(xiàn)總結(jié)如下：

1 明確質(zhì)量控制辦職責(zé)、完善三級質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)體系

質(zhì)量控制為醫(yī)院管理的核心，為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院決策層、管理層和執(zhí)行層對醫(yī)療質(zhì)量實(shí)時(shí)信息的有效監(jiān)測及控制，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量的良性循環(huán)上升，我院在醫(yī)院管理年活動(dòng)伊始就成立了醫(yī)療質(zhì)量控制辦公室、并在此為核心的基礎(chǔ)上建立了三級質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)體系。質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)是醫(yī)療質(zhì)量控制的前提和保證。我院組成的三級質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)體系為：一級質(zhì)控組織：由院長直接領(lǐng)導(dǎo)的醫(yī)院質(zhì)量控制管理委員會(huì)。具體職責(zé)為：⑴制定全院質(zhì)量控制方案制度；⑵調(diào)整醫(yī)療質(zhì)量控制定期考核標(biāo)準(zhǔn)；⑶督促指導(dǎo)質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)開展工作；⑷根據(jù)醫(yī)療缺陷討論結(jié)果，評價(jià)，制訂整改措施并予以落實(shí)；⑸定期分析醫(yī)療質(zhì)量中存在的問題，提出整改意見，督促落實(shí)。二級質(zhì)控組織：成立質(zhì)量控制辦公室。主要職責(zé)：⑴在質(zhì)量管理委員會(huì)的指導(dǎo)下，突出目標(biāo)，完善考核辦法；⑵充分發(fā)揮協(xié)調(diào)、反饋、控制、監(jiān)督、推廣作用，促進(jìn)各項(xiàng)工作落實(shí)；⑶組織對全院全面質(zhì)量進(jìn)行調(diào)查研究與分析，強(qiáng)化內(nèi)部質(zhì)量體系自檢與監(jiān)督，協(xié)同相關(guān)職能部門加強(qiáng)考核工作；⑷將工作中存在的問題客觀分析評價(jià)，及時(shí)反饋，提出建議，跟蹤落實(shí)。⑸負(fù)責(zé)質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)和運(yùn)轉(zhuǎn)。三級質(zhì)控組織：為科室的質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)小組，由科主任、護(hù)士長及一名高年資醫(yī)生或（和）護(hù)士組成。主要職責(zé)：⑴制定本科室醫(yī)療質(zhì)量控制方案和考評制度，對科室診療活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)控；⑵及時(shí)請示匯報(bào)科室醫(yī)療質(zhì)量方面的重大問題；⑶參與醫(yī)院組織系統(tǒng)性的督查、互查；⑷接受質(zhì)量反饋信息，提出整改意見，督促落實(shí)。

2 建立質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理

標(biāo)準(zhǔn)化醫(yī)療工作是科學(xué)管理的重要支柱，是醫(yī)療質(zhì)量控制管理的重要環(huán)節(jié)。醫(yī)療質(zhì)量控制必須有明確的目標(biāo)和監(jiān)測指標(biāo)，因此質(zhì)控辦根據(jù)衛(wèi)生法律、法規(guī)及三級醫(yī)院管理醫(yī)療衛(wèi)生質(zhì)量督導(dǎo)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)要求制訂醫(yī)療質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)療質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)包括病歷質(zhì)量、診斷質(zhì)量、治療質(zhì)量、醫(yī)技質(zhì)量、院感質(zhì)量等一系列的考核標(biāo)準(zhǔn)。只有建立了質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，才能對各醫(yī)療環(huán)節(jié)、各醫(yī)療過程進(jìn)行量化考核,才能落實(shí)改終末質(zhì)量控制為環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，以提高工作效率，達(dá)到質(zhì)量控制目的。另外在實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量控制的過程中，我們注重結(jié)合實(shí)際情況、根據(jù)實(shí)效及時(shí)對標(biāo)準(zhǔn)加以修改、補(bǔ)充，使標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量控制管理逐步健全和完善。目前我們根據(jù)“三優(yōu)”及“醫(yī)院管理年”的標(biāo)準(zhǔn)和要求結(jié)合本院的實(shí)際情況制定了《醫(yī)技科室醫(yī)療質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》、《病歷質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》等。

3 制訂質(zhì)量控制工作計(jì)劃、明確實(shí)施措施

質(zhì)量控制管理應(yīng)有具體的工作計(jì)劃和明確的實(shí)施措施，只有這樣才能依照計(jì)劃檢查、評價(jià)，才能肯定成績、發(fā)現(xiàn)問題，提供信息，及時(shí)反饋信息，有針對性加強(qiáng)管理，進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量。檢查包括對醫(yī)療各個(gè)環(huán)節(jié)工作的全面檢查，做到每年、每月、每周都有詳細(xì)的醫(yī)療質(zhì)量控制檢查計(jì)劃，具體的實(shí)施措施，采取質(zhì)控辦督導(dǎo)檢查與科室自查相結(jié)合的方法，每次檢查結(jié)果與績效工資掛鉤落實(shí)獎(jiǎng)懲制度。我院基本上是每周組織一次醫(yī)療查房和二次質(zhì)控查房，每季度對門診病歷及處方進(jìn)行點(diǎn)評及評比一次；每季度對住院病歷質(zhì)量進(jìn)行分析一次；每月一次醫(yī)療質(zhì)量分析會(huì)，每季度一次全院大檢查，每年組織1到2次醫(yī)療文書和護(hù)理文書評比。確立每次檢查的側(cè)重點(diǎn)：比如在檢查中側(cè)重對醫(yī)療文書、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療核心制度落實(shí)、臨床輸血工作評價(jià)、抗菌藥物的使用原則及護(hù)理文書、護(hù)理質(zhì)量、醫(yī)患溝通等檢查。

4 落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)、改終末質(zhì)量控制為環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，注重效果評價(jià)及信息反饋、落實(shí)獎(jiǎng)懲制度

對照質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，我們采取質(zhì)控辦督導(dǎo)檢查與科室自查相結(jié)合的方法，改終末質(zhì)量控制為環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，特別是加強(qiáng)對醫(yī)療各個(gè)中間環(huán)節(jié)的控制，做到層層分解、層層落實(shí)，逐級負(fù)責(zé)，月月有檢查、有分析、有評價(jià)、有改進(jìn)措施及追蹤反饋。醫(yī)務(wù)科、質(zhì)控辦、護(hù)理部堅(jiān)持每月召開1次質(zhì)量分析討論會(huì)，對現(xiàn)存的及潛在的質(zhì)量、安全問題進(jìn)行分析討論，并限期整改；加強(qiáng)對醫(yī)療護(hù)理缺陷、醫(yī)療糾紛和投訴的歸因分析，吸取教訓(xùn)，不斷改進(jìn)。在開展管理年活動(dòng)以來，質(zhì)控辦會(huì)同相關(guān)科室，在主管院長帶領(lǐng)下，每周進(jìn)行質(zhì)量控制查房和醫(yī)療查房，對臨床各科的醫(yī)療質(zhì)量予以全面分析，重點(diǎn)是對現(xiàn)正病歷的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查、分析、評估及總結(jié)成績、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。全院對照《湖北省醫(yī)院管理年活動(dòng)督導(dǎo)檢查評分表》及《湖北省醫(yī)院管理評審標(biāo)準(zhǔn)》，先后組織16次科室交叉檢查，每季度1次全院模擬檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。反饋形式有：⑴當(dāng)面反饋，及時(shí)交流，及時(shí)糾正；⑵全院反饋：對普遍存在的問題以《醫(yī)療查房情況匯總》、《質(zhì)量控制簡報(bào)》等形式予以反饋，并制定整改措施、監(jiān)督落實(shí)、實(shí)施獎(jiǎng)懲。

5 醫(yī)院質(zhì)量控制管理長效機(jī)制建立、醫(yī)療質(zhì)量提高顯著、醫(yī)療安全明顯加強(qiáng)、醫(yī)院管理年活動(dòng)各項(xiàng)工作良性運(yùn)行