導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇醫(yī)院行風(fēng)與文化建設(shè)方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深入宣傳，提高廣大醫(yī)務(wù)人員的認(rèn)識(shí)

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)深明醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)對(duì)醫(yī)院發(fā)展的重要影響，長(zhǎng)期以來(lái)非常重視行風(fēng)教育。為了讓廣大職工干部清楚了解醫(yī)德教育、普法教育的目的、意義和作用，醫(yī)院多次召開中層干部會(huì)議和各類人員會(huì)議，包括醫(yī)護(hù)人員大會(huì)、醫(yī)技藥后勤人員大會(huì)，學(xué)習(xí)先進(jìn)典型事跡，觀看以吳登云為原形創(chuàng)作的影片《真心》和廉政建設(shè)教育錄像，組織學(xué)習(xí)《醫(yī)院工作制度》、《醫(yī)德規(guī)范》和《糾風(fēng)醫(yī)藥購(gòu)銷中不正之風(fēng)工作的實(shí)施意見(jiàn)》等上級(jí)文件精神，還分發(fā)《白求恩精神，永遠(yuǎn)的領(lǐng)航燈》一書人手一本，進(jìn)行廣泛發(fā)動(dòng)，大力宣傳。

采取多種宣傳手段，如院報(bào)、墻報(bào)等對(duì)醫(yī)德建設(shè)教育方案、計(jì)劃和具體內(nèi)容進(jìn)行常規(guī)性、全面性的宣傳，使廣大員工認(rèn)識(shí)到行風(fēng)建設(shè)的重要性和必要性，提高了規(guī)范自身醫(yī)療行為的自覺(jué)性。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全監(jiān)督考評(píng)機(jī)制，糾風(fēng)工作落到實(shí)處

為樹立醫(yī)療行業(yè)新風(fēng)尚，成立政治思想工作研究會(huì)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)組、行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)組，建立和健全一系列行之有效的醫(yī)德管理和醫(yī)德考評(píng)制度，實(shí)施醫(yī)德建檔，落實(shí)職工獎(jiǎng)懲制度條例，并非常重視接受社會(huì)監(jiān)督。每年定期召開社會(huì)監(jiān)督員會(huì)議、病人及家屬座談會(huì)、關(guān)系單位人員座談會(huì)、離退休人員座談會(huì)等，收集病人、家屬及社會(huì)監(jiān)督員的意見(jiàn)，落實(shí)整改措施，深受病人及群眾的歡迎和好評(píng)。

提高職工抵御不正之風(fēng)免疫力。堅(jiān)決制止不合理醫(yī)療收費(fèi)：設(shè)立醫(yī)療收費(fèi)監(jiān)督小組和物價(jià)監(jiān)督員，定期抽查、監(jiān)控；建立電腦查詢系統(tǒng)，提高醫(yī)藥收費(fèi)透明度，接受群眾監(jiān)督：杜絕非治療性物品進(jìn)入醫(yī)院；不訂立經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，分配方案主要與工作量掛鉤；制止濫用藥、濫檢查。健全“自費(fèi)藥品確認(rèn)書”簽名制度；嚴(yán)格控制科室的藥品指標(biāo)；規(guī)范藥品采購(gòu)制度和采購(gòu)程序，嚴(yán)把藥品回扣漏洞。通過(guò)專項(xiàng)整改，杜絕不合理收費(fèi)，醫(yī)藥費(fèi)用明顯下降，群眾在這方面的投訴和抱怨明顯減少。

堅(jiān)決制止醫(yī)療活動(dòng)中收受“紅包”現(xiàn)象。針對(duì)時(shí)有發(fā)生的少數(shù)醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”現(xiàn)象，重申獎(jiǎng)懲制度，嚴(yán)明規(guī)定收受者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)與醫(yī)德考核掛鉤，將受到嚴(yán)肅處分甚至開除處理。因而從制度、政策、輿論上形成“不想貪，不敢貪，不能貪”的監(jiān)督約束機(jī)制，使全體員工自尊、自律、自愛(ài)，以廉潔行醫(yī)為榮，自覺(jué)抵制收受“紅包”等不正之風(fēng)。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和各類人員座談會(huì)了解到群眾對(duì)拒收“紅包”情況表示贊揚(yáng)，糾風(fēng)工作的確收到實(shí)效。

堅(jiān)決制止服務(wù)態(tài)度惡劣現(xiàn)象，倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。采取內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制，充分運(yùn)用獎(jiǎng)懲手段，嚴(yán)抓服務(wù)態(tài)度，堅(jiān)決制止冷、硬、推、拖現(xiàn)象。認(rèn)真對(duì)待群眾投訴，并及時(shí)調(diào)查取證，一經(jīng)查實(shí)由于態(tài)度問(wèn)題引發(fā)的投訴的，即予嚴(yán)肅處理。各級(jí)醫(yī)務(wù)人員有責(zé)任和義務(wù)向患者作耐心的解釋工作，消除不必要的誤會(huì)和減少醫(yī)患糾紛。

三、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，搞好結(jié)合，努力開創(chuàng)行風(fēng)工作新局面

與醫(yī)院深化改革相結(jié)合。要積極探索內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制和人事分配制度改革，根據(jù)工作和貢獻(xiàn)適當(dāng)拉開收入檔次，調(diào)動(dòng)廣大醫(yī)務(wù)人員的積極性，使大家自覺(jué)地遵紀(jì)守法，抵制歪風(fēng)，通過(guò)豐富的知識(shí)、高超的技術(shù)、誠(chéng)實(shí)的勞動(dòng)和良好的服務(wù)，獲得較高的待遇和報(bào)酬。

與提高醫(yī)療質(zhì)量相結(jié)合。行風(fēng)建設(shè)和醫(yī)療業(yè)務(wù)管理工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，才能使行風(fēng)建設(shè)得以廣泛、深入、持久地發(fā)展下去。精湛的醫(yī)療技術(shù)是為病人服務(wù)的根本，良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是病人身心健康的精神良藥和基本保證。要把提高醫(yī)療質(zhì)量作為行風(fēng)建設(shè)的重要目標(biāo)，以行風(fēng)教育為先導(dǎo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，提高質(zhì)量水平為主體，加強(qiáng)醫(yī)療、護(hù)理、預(yù)防的質(zhì)量控制，為病人提供一流的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)。

與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合。堅(jiān)持從嚴(yán)治黨、從嚴(yán)治院，通過(guò)正黨風(fēng)、院風(fēng)帶動(dòng)醫(yī)風(fēng)。黨委一班人要嚴(yán)于律己，黨員干部在廉潔自律、文明行醫(yī)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)上發(fā)揮先鋒模范作用。要建立中層干部廉潔檔案，對(duì)中層干部實(shí)行有力、有序、有效的監(jiān)督，努力使中層干部廉潔自律工作走上制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；能壍?，使干部在職工中樹立威信，促進(jìn)黨風(fēng)建，推動(dòng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的健康發(fā)展。

與醫(yī)院文化建設(shè)相結(jié)合。行風(fēng)建設(shè)工作是反映醫(yī)院 文化素質(zhì)的一個(gè)重要內(nèi)容。高尚的醫(yī)療道德離不開醫(yī)院文化建設(shè)，醫(yī)院文化發(fā)展有利于醫(yī)德修養(yǎng)的提高，因而，發(fā)展醫(yī)院文化是醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的重要途徑。醫(yī)院要以人為本，積極關(guān)心醫(yī)務(wù)人員的生活福利，解決后顧之憂，使醫(yī)務(wù)人員感到在工作和事業(yè)上有追求，精神上有寄托，感情上有依靠，從而自覺(jué)形成獻(xiàn)身醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的風(fēng)氣。因此，優(yōu)良醫(yī)院文化和院風(fēng)的形成有助于行風(fēng)建設(shè)。

篇2

[中圖分類號(hào)]R19[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]B [文章編號(hào)]1673-7210（2007）08（c）-126-01

醫(yī)院文化建設(shè)是現(xiàn)代醫(yī)院管理的重要內(nèi)容，是醫(yī)院走出困境，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的制勝法寶，在醫(yī)院文化建設(shè)的探索和實(shí)踐中，青島大學(xué)醫(yī)學(xué)院海陽(yáng)分院院領(lǐng)導(dǎo)一班人下大氣力，狠抓了醫(yī)院自我形象的塑造，全面加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，使醫(yī)院社會(huì)形象、職工整體素質(zhì)得到了進(jìn)一步的提高，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展注入了新的生機(jī)和活力。

1 以人為本，加強(qiáng)職業(yè)道德和行風(fēng)建設(shè)

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子以加強(qiáng)思想政治工作為先導(dǎo)，以“三個(gè)代表”重要思想為指針，教育廣大職工樹立緊迫感、使命感和竟?fàn)幰庾R(shí)。重點(diǎn)強(qiáng)化職工的職業(yè)道德和責(zé)任心，并把行風(fēng)建設(shè)納入醫(yī)院重要議事日程常抓不懈。建立健全了相應(yīng)組織和各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)行“一崗雙責(zé)”，加強(qiáng)了內(nèi)部制約和外部監(jiān)督制度，并結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，先后出臺(tái)了一系列規(guī)章制度，使各項(xiàng)工作有章可循。轉(zhuǎn)發(fā)了省衛(wèi)生廳“關(guān)于治理、糾正醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中收受紅包、回扣、開單提成等不正之風(fēng)的規(guī)定”。通過(guò)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，使全院干部職工提高了思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了大局意識(shí)、全局觀念，樹立了良好的行業(yè)風(fēng)氣，優(yōu)化了醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，提高了醫(yī)療服務(wù)水平。

2 規(guī)范服務(wù)行為，做到文明服務(wù)

醫(yī)院根據(jù)各個(gè)窗口的崗位特點(diǎn)，制定和完善了崗位職責(zé)和服務(wù)措施，工作中認(rèn)真貫徹落實(shí)。嚴(yán)格執(zhí)行首接負(fù)責(zé)制，主動(dòng)排憂解難，指導(dǎo)病人就醫(yī)和治療。醫(yī)護(hù)人員保持儀表整潔，營(yíng)造溫馨、寬松、愉快的就醫(yī)氛圍，增加了病人對(duì)醫(yī)院的安全感和信任感。能夠禮貌待人、熱情服務(wù)，精神面貌和服務(wù)形象明顯改善。

3 簡(jiǎn)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量

針對(duì)門診診療環(huán)節(jié)多，服務(wù)流程存在不夠合理的現(xiàn)象，醫(yī)院認(rèn)真剖析診療各個(gè)環(huán)節(jié)的過(guò)程、時(shí)間和特點(diǎn)，合理安排布局，簡(jiǎn)化服務(wù)流程，防止和克服掛號(hào)時(shí)間長(zhǎng)、候診時(shí)間長(zhǎng)、檢查處置取藥時(shí)間長(zhǎng)和診察時(shí)間短的“三長(zhǎng)一短”現(xiàn)象。

4 完善管理機(jī)制，加強(qiáng)制度建設(shè)

醫(yī)院從管理入手，制定了符合醫(yī)院文化要求的管理模式，建立完善了各種會(huì)議制度、接待制度、三級(jí)查房制度、全面質(zhì)量管理制度、人事制度等，全面實(shí)行成本核算，對(duì)設(shè)備、基建工程等集中招標(biāo)，降低成本，提高效益；承接總院的管理經(jīng)驗(yàn)，推行科室綜合目標(biāo)分類管理，并建立了與之相適應(yīng)的綜合目標(biāo)考核體系和規(guī)章制度。堅(jiān)持醫(yī)院發(fā)展與分配兼顧的原則，體現(xiàn)質(zhì)量、效益、效率優(yōu)先、兼顧公平等原則，對(duì)分配制度進(jìn)行改革，充分體現(xiàn)能者多勞、優(yōu)等優(yōu)酬的分配機(jī)制。深化人事制度改革，推行院長(zhǎng)和業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人聘任制，制定了全院定崗定編以及專業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)聘分開、競(jìng)爭(zhēng)上崗實(shí)施方案等一系列文件，在全院開展了專業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)聘分開、竟?fàn)幧蠉?有力地解決了醫(yī)院人浮于事、效率不高的問(wèn)題。進(jìn)行了學(xué)科調(diào)整，對(duì)行政科室與臨床學(xué)科進(jìn)行了細(xì)化調(diào)整，改變了以往分科較粗、數(shù)個(gè)不同專業(yè)組建一個(gè)科室的現(xiàn)象，新增了腫瘤、介入放射、風(fēng)濕免疫、神經(jīng)康復(fù)、體檢中心等專業(yè)學(xué)科，這樣更好地適應(yīng)了學(xué)科發(fā)展的要求，實(shí)現(xiàn)了與總院專業(yè)學(xué)科的對(duì)接。加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格按財(cái)務(wù)規(guī)章制度辦事。按照會(huì)計(jì)制度的規(guī)定和要求，對(duì)醫(yī)院的各項(xiàng)收支經(jīng)濟(jì)活動(dòng)在業(yè)務(wù)處理時(shí)重新進(jìn)行理順和規(guī)范。規(guī)范各項(xiàng)報(bào)銷制度；建立收費(fèi)日?qǐng)?bào)表審核制度；加強(qiáng)物價(jià)收費(fèi)及住院押金的管理；進(jìn)一步做好工資、資金審批及發(fā)放工作；建立采購(gòu)付款審批制度；建立健全庫(kù)房物資采購(gòu)、付款及領(lǐng)用制度，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)核算及監(jiān)督職能。在建章立制的同時(shí)，強(qiáng)化了民主管理和政務(wù)公開。政務(wù)公開工作獲得了廣大職工的大力支持，有力地促進(jìn)和保障了醫(yī)院科學(xué)民主決策與管理，凝聚起了職工共創(chuàng)醫(yī)院輝煌的信心和決心。

5 加大宣傳力度，樹立良好的醫(yī)院形象

醫(yī)院形象是醫(yī)院發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。醫(yī)院打破“好酒不怕巷子深”的觀念，運(yùn)用媒體的力量，形成品牌輻射效應(yīng)，已被人民群眾所認(rèn)可。通過(guò)廣播、電視、報(bào)刊、網(wǎng)站等現(xiàn)代化傳播媒介，廣泛宣傳醫(yī)院的技術(shù)力量、?？铺厣?、知名專家等，喚起公眾對(duì)醫(yī)院的了解、信任和依賴，引導(dǎo)就醫(yī)傾向。我院先后在煙臺(tái)電視臺(tái)黃金時(shí)段每日播放醫(yī)院整體形象宣傳片30 s，在《醫(yī)苑風(fēng)》、煙臺(tái)日?qǐng)?bào)、大眾日?qǐng)?bào)刊登稿件38篇，其中《胸懷百姓，敢為天下先》醫(yī)院發(fā)展紀(jì)實(shí)專版在煙臺(tái)日?qǐng)?bào)刊登，通過(guò)各種形式發(fā)放；與海陽(yáng)電視臺(tái)合作推出“心連心，面對(duì)面”電視現(xiàn)場(chǎng)專題訪談、博士風(fēng)采、醫(yī)院形象廣告等；與電信局聯(lián)系建立并開通醫(yī)院網(wǎng)站，利用網(wǎng)絡(luò)展示醫(yī)院風(fēng)采，傳播醫(yī)院文化，宣傳醫(yī)院專業(yè)技術(shù)和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，提高醫(yī)院知名度。同時(shí)，醫(yī)院與社會(huì)建立廣泛的聯(lián)系，開展科普宣傳、義診、社區(qū)服務(wù)等活動(dòng)，先后發(fā)放各種宣傳材料4萬(wàn)余份，組織大型義診活動(dòng)，錄制醫(yī)院專題宣傳片，配合文化和醫(yī)療下鄉(xiāng)，有力增強(qiáng)與社會(huì)的溝通和交流，提高公眾對(duì)醫(yī)院的理解和信任，擴(kuò)大醫(yī)院知名度。

通過(guò)醫(yī)院文化建設(shè)，醫(yī)院發(fā)生了前所未有的變化，職工的思想觀念和服務(wù)意識(shí)發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變，由過(guò)去“病人求醫(yī)”，轉(zhuǎn)變成“一切以病人為中心”，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)；變“要求病人怎么做”，為“病人需求什么，我們提供什么”。從過(guò)去無(wú)序的被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)為有序的主動(dòng)服務(wù)，提高了職工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，調(diào)動(dòng)了職工學(xué)技術(shù)、鉆業(yè)務(wù)的積極性。崗位靠競(jìng)爭(zhēng)，收入靠奉獻(xiàn)，已成為全院職工的共識(shí)，增強(qiáng)了醫(yī)院凝聚力和戰(zhàn)斗力，取得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。

[參考文獻(xiàn)]

[1]汪革新.建設(shè)醫(yī)院文化，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展[J].中國(guó)醫(yī)院，2005,9（8）：44-46.

篇3

××市人大常委會(huì)《關(guān)于交辦<關(guān)于市衛(wèi)生局局長(zhǎng)×××任職情況的評(píng)議意見(jiàn)>的通知》對(duì)我履職情況提出了嚴(yán)格的要求,并提出了很好的建議，十分中肯，倍受激勵(lì)。經(jīng)過(guò)認(rèn)真思考和局領(lǐng)導(dǎo)班子研究，現(xiàn)對(duì)評(píng)議意見(jiàn)中指出的四個(gè)方面存在問(wèn)題的整改情況和落實(shí)四條工作建議的措施匯報(bào)如下:

一、堅(jiān)持以人為本，緩解社會(huì)熱點(diǎn)焦點(diǎn)問(wèn)題

老百姓“看病難、看病貴”的問(wèn)題，在我市確實(shí)程度不同地存在，并成了社會(huì)各界關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。為此，我們已經(jīng)和正在采取以下措施：

1、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)行為。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)價(jià)格和藥品統(tǒng)一降價(jià)政策，完善醫(yī)療信息公示制度和費(fèi)用查詢制，實(shí)行醫(yī)療違規(guī)收費(fèi)查實(shí)免費(fèi)制，建立醫(yī)院藥品用量動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、臨床用藥超常預(yù)警制度和不當(dāng)處方內(nèi)部公示點(diǎn)評(píng)制度，積極試行住院按單病種限價(jià)收費(fèi)，大型設(shè)備檢查和部分檢查項(xiàng)目報(bào)告單互認(rèn)，一、二級(jí)醫(yī)院的“藥占比”必須達(dá)到規(guī)定要求，市屬醫(yī)院每門診人次平均費(fèi)用年增幅保持“零增長(zhǎng)”，每出院人次平均住院費(fèi)用年增幅不超過(guò)5%。

2、改革醫(yī)務(wù)人員收入分配機(jī)制。加大內(nèi)部分配制度改革的力度，完善重實(shí)績(jī)、重貢獻(xiàn)，向優(yōu)秀人才和關(guān)鍵崗位傾斜的分配機(jī)制，逐步推行崗位工資制。嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收入與醫(yī)療收費(fèi)直接掛鉤，堅(jiān)決取締科室承包、開單提成、小金庫(kù)等違規(guī)行為。

3、加快社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)。按照2005—2010年全市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)發(fā)展規(guī)劃，以創(chuàng)建省社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)先進(jìn)市為契機(jī)，年內(nèi)完成10個(gè)建制鎮(zhèn)13所衛(wèi)生院向具備“六位一體”功能的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心轉(zhuǎn)型過(guò)渡，建成146所社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，并實(shí)行鎮(zhèn)村一體化管理，做到“小病不出社區(qū)、不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)”，為居民提供經(jīng)濟(jì)、便捷、主動(dòng)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

4、深化藥品集中招標(biāo)采購(gòu)制度。不斷改進(jìn)藥品、醫(yī)療器械購(gòu)銷監(jiān)督管理機(jī)制，集中招標(biāo)采購(gòu)公開化、規(guī)范化，加強(qiáng)藥品配送的組織協(xié)調(diào)、規(guī)范操作和監(jiān)督管理，試行藥房托管工作，減少流通環(huán)節(jié)，降低流通成本，規(guī)范購(gòu)銷渠道和藥品市場(chǎng)秩序，有效遏制醫(yī)藥購(gòu)銷和使用中的違法違規(guī)行為。

5、提高合作醫(yī)療結(jié)報(bào)比例和封頂水平。逐步提高農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)人均籌資標(biāo)準(zhǔn)，今年提高到130元，1－8月共籌集資金6718.15萬(wàn)元，門診、住院補(bǔ)償共6.08萬(wàn)人次，金額為3074.72萬(wàn)元，建立穩(wěn)定的籌資機(jī)制，擴(kuò)大人群覆蓋面，完善弱勢(shì)人群的醫(yī)療救助制度，解決貧困農(nóng)民看病就醫(yī)問(wèn)題?？茖W(xué)制訂和調(diào)整補(bǔ)償方案，降低報(bào)銷起付線、提高補(bǔ)償封頂線。建立老年人個(gè)人賬戶，開展70歲以上居（農(nóng)）民免費(fèi)健康體檢，減少大病發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。

二、整合衛(wèi)生資源，提高農(nóng)村醫(yī)療服務(wù)能力。

1、加強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生人才隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)村醫(yī)生的管理，206名社區(qū)現(xiàn)有人員參加省廳舉辦的轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，目前已完成了836名鄉(xiāng)村醫(yī)生兩年一次的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和年度考核。盡快出臺(tái)加快全市農(nóng)村社區(qū)衛(wèi)生人才隊(duì)伍建設(shè)的辦法，今年年內(nèi)完成至少100名全科醫(yī)師培訓(xùn)。

2、加大衛(wèi)生支農(nóng)力度。實(shí)行市屬醫(yī)院主治醫(yī)師晉升前到衛(wèi)生院支醫(yī)制度，每年市屬醫(yī)院下派10名后備干部到衛(wèi)生院掛職鍛煉，加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生院在職人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平。采取人員培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)、巡回醫(yī)療、雙向轉(zhuǎn)診、委托（合作）管理等方式，加強(qiáng)對(duì)基層社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和技術(shù)幫助，扶持農(nóng)村衛(wèi)生院建設(shè)發(fā)展。

3、深化人事分配制度改革。完善崗位競(jìng)聘選聘制度，衛(wèi)技崗位全面實(shí)施崗位聘任，專業(yè)技術(shù)職務(wù)（職稱）實(shí)行評(píng)聘分開，試行高職低聘、低職高聘，切實(shí)執(zhí)行待崗、解聘、辭聘制度，健全競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)廣大專業(yè)技術(shù)人員的積極性和創(chuàng)造性。

4、推動(dòng)醫(yī)療集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)。鼓勵(lì)市屬醫(yī)院與建制鎮(zhèn)衛(wèi)生院組建醫(yī)院集團(tuán)，充分發(fā)揮好市一院、中醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)集團(tuán)的作用，雙向選擇，人員互派，從管理、技術(shù)到人才培養(yǎng)全方位幫扶。

三、加大執(zhí)法力度，切實(shí)保障食品衛(wèi)生安全。

1、全面提升衛(wèi)生執(zhí)法工作水平。加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督員隊(duì)伍建設(shè)，建立獎(jiǎng)懲制度，強(qiáng)化依法行政、監(jiān)督和“四五”普法考核，繼續(xù)實(shí)行執(zhí)法責(zé)任制和執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制度，做到依法行政、依法辦事，簡(jiǎn)政提速。嚴(yán)格醫(yī)療機(jī)構(gòu)、人員、技術(shù)準(zhǔn)入和監(jiān)管，規(guī)范衛(wèi)生行政許可行為，實(shí)施行政許可“陽(yáng)光操作”。

2、加大市場(chǎng)監(jiān)管力度。將食品衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督擺在衛(wèi)生綜合執(zhí)法監(jiān)督的重要位置，深入實(shí)施食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)管理制度和“食品放心工程”。加強(qiáng)食品衛(wèi)生監(jiān)督信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建立全市食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)基本信息、監(jiān)管信息、誠(chéng)信信息、不良記錄信息等信息庫(kù)，提高食品衛(wèi)生監(jiān)管水平。

3、強(qiáng)化打擊非法行醫(yī)長(zhǎng)效機(jī)制。繼續(xù)開展以打擊非法行醫(yī)、非法采供血為重點(diǎn)的醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)整頓工作。嚴(yán)肅查處醫(yī)療機(jī)構(gòu)超核準(zhǔn)診療范圍執(zhí)業(yè)、任用非衛(wèi)技人員從事衛(wèi)技工作、科室對(duì)外承包等違法行為，嚴(yán)格查處違法醫(yī)療廣告和虛假醫(yī)療宣傳，維護(hù)醫(yī)療市場(chǎng)正常秩序，保障群眾就醫(yī)安全。加強(qiáng)個(gè)私民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理，強(qiáng)化醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)校驗(yàn)，推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)誠(chéng)信服務(wù)等級(jí)評(píng)定工作。

四、推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，努力提升衛(wèi)生行業(yè)形象。

1、扎實(shí)推進(jìn)治理商業(yè)賄賂工作。開展治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作，對(duì)掌握物權(quán)、財(cái)權(quán)等重點(diǎn)崗位人員滿3－5年（科長(zhǎng)崗位3年、經(jīng)辦崗位5年）進(jìn)行輪崗。運(yùn)用正反兩方面特別是身邊的典型，深入開展社會(huì)主義榮辱觀教育、職業(yè)道德教育、法制教育、紀(jì)律教育和警示教育，筑牢思想道德防線。

2、認(rèn)真開展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議。狠抓各項(xiàng)工作措施的落實(shí)，積極配合市行風(fēng)評(píng)議組做好評(píng)議的各項(xiàng)工作。加強(qiáng)行風(fēng)巡查力度，不斷完善行風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。做好院務(wù)、醫(yī)務(wù)和黨務(wù)、政務(wù)公開，規(guī)范公示的內(nèi)容、渠道和時(shí)限，重點(diǎn)公示容易產(chǎn)生不正之風(fēng)的內(nèi)容。采取各種措施不斷提高人民群眾對(duì)衛(wèi)生工作的滿意度。

3、大力推進(jìn)衛(wèi)生文明行業(yè)創(chuàng)建。在廣大醫(yī)務(wù)人員中開展“德技爭(zhēng)先競(jìng)賽活動(dòng)”，各醫(yī)療衛(wèi)生單位今年要?jiǎng)?chuàng)成示范集體（病區(qū)、窗口）各10個(gè)，并積極開展文明單位爭(zhēng)創(chuàng)工作。充分整合工青婦和各醫(yī)學(xué)團(tuán)體的力量，組織實(shí)施好第十六屆“白求恩杯”各個(gè)競(jìng)賽項(xiàng)目，推進(jìn)文明單位建設(shè)進(jìn)程，使一批單位文明建設(shè)層次得到提升，為創(chuàng)建市文明行業(yè)奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。

4、積極倡導(dǎo)廉政文化。按照常熟市衛(wèi)生系統(tǒng)廉潔文化建設(shè)實(shí)施意見(jiàn)，以“自覺(jué)守廉、親情助廉、單位崇廉、同行敬廉”為主題，促進(jìn)黨員干部廉潔建設(shè)、衛(wèi)技人員廉潔從醫(yī)，以中層干部會(huì)議、個(gè)別談話、崗前教育等形式，有計(jì)劃、有步驟地開展“廉潔文化進(jìn)基層”活動(dòng)，至今已開展49次“四廉”活動(dòng)，受教育3464人，以及78次“三警”教育活動(dòng)，受教育698人。

篇4

兵團(tuán)醫(yī)院的迅速發(fā)展，離不開文化這個(gè)強(qiáng)有力的支撐和推動(dòng)作用。

1、兵團(tuán)醫(yī)院文化建設(shè)的三個(gè)發(fā)展階段

2005年9月啟動(dòng)醫(yī)院文化。兵團(tuán)醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)非常重視醫(yī)院的文化建設(shè)，專門成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由醫(yī)院院長(zhǎng)馬集云同志親自擔(dān)任，并列為醫(yī)院的一項(xiàng)重要日常工作。在這一階段做到了組織機(jī)構(gòu)健全，工作力度不斷深入，并針對(duì)不同的群體，分批深入到各個(gè)科室進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，掌握了一手資料。

2007年初醫(yī)院文化進(jìn)入實(shí)質(zhì)性發(fā)展階段。在這一時(shí)期，醫(yī)院文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組組織了多次會(huì)議，并就醫(yī)院的核心理念廣泛征求職工群眾的意見(jiàn)和建議。最終確定了標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)準(zhǔn)字,設(shè)計(jì)了院徽，確定了符合醫(yī)院自身發(fā)展的精神、宗旨、核心價(jià)值觀等。

2007年下半年普及推廣醫(yī)院文化階段。一是領(lǐng)導(dǎo)小組結(jié)合每一個(gè)科室的特點(diǎn)，通過(guò)多次征求科室醫(yī)務(wù)工作者的意見(jiàn)，群策群力，為各科室設(shè)計(jì)、制作出美觀、人性、內(nèi)涵豐富的形象墻。形象墻與科室職能緊密地結(jié)合起來(lái)，能夠直觀地體現(xiàn)出該科診治的病人群體及與科室相關(guān)的其他信息。同時(shí)我們?cè)陂T診大樓1至4層、各臨床科室病房、機(jī)關(guān)懸掛了風(fēng)景畫和名言警句。制作了臨床科室工作人員一覽表及醫(yī)學(xué)常識(shí)宣傳牌，規(guī)范了綜合醫(yī)療大樓標(biāo)識(shí)、固定資產(chǎn)標(biāo)簽等，達(dá)到了整齊劃一，營(yíng)造了濃厚的醫(yī)院文化氛圍，為住院患者、醫(yī)務(wù)工作者提供了一個(gè)空氣清馨、心情舒暢的工作環(huán)境。

二是醫(yī)院核心理念確定后，制作了《兵團(tuán)醫(yī)院核心理念手冊(cè)》，人手一冊(cè)，同時(shí)將核心理念制作成展板，懸掛在科室及人流量較大的公共場(chǎng)所，使大家在工作之余能夠進(jìn)一步學(xué)習(xí)了解醫(yī)院的核心理念。領(lǐng)導(dǎo)小組還通過(guò)自行培訓(xùn)、外聘專家培訓(xùn)等多種培訓(xùn)形式，對(duì)全院職工進(jìn)行了系統(tǒng)、全面的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。不僅增加了醫(yī)院內(nèi)部的凝聚力，還實(shí)現(xiàn)了對(duì)外的感召力，擴(kuò)大了影響力，增進(jìn)了醫(yī)患之間的理解，讓醫(yī)院的內(nèi)外關(guān)系更加融合，實(shí)現(xiàn)了以軟實(shí)力推動(dòng)醫(yī)院良性發(fā)展的目的。

2、解讀兵團(tuán)醫(yī)院部分核心理念

醫(yī)院精神是醫(yī)院文化的精髓和靈魂，是醫(yī)院發(fā)展歷史的銘證。“團(tuán)結(jié)、仁愛(ài)、求精、創(chuàng)新”就是兵團(tuán)醫(yī)院傳承“熱愛(ài)祖國(guó)、無(wú)私奉獻(xiàn)、艱苦創(chuàng)業(yè)、開拓進(jìn)取”的大愛(ài)精神，結(jié)合醫(yī)院建院以來(lái)濃厚文化內(nèi)涵的具體體現(xiàn)和要求提煉出來(lái)的。兵團(tuán)醫(yī)院把“精誠(chéng)服務(wù)病人、愛(ài)心奉獻(xiàn)社會(huì)”定為醫(yī)院宗旨?！皵y手同心、共創(chuàng)輝煌”作為兵團(tuán)醫(yī)院的團(tuán)隊(duì)精神，以“成為新疆醫(yī)療行業(yè)中的強(qiáng)勢(shì)品牌醫(yī)院”為愿景，兵團(tuán)醫(yī)院人攜手并肩，同心同德，緊密團(tuán)結(jié)在一起，不斷地超越自我，共同努力，為健康加油，為生命喝彩，不斷地推動(dòng)著健康事業(yè)的進(jìn)步。

醫(yī)院提出了“誠(chéng)信為本、全心服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，“科學(xué)規(guī)范、優(yōu)質(zhì)高效、開拓進(jìn)取、創(chuàng)建和諧”的管理理念等一系列核心價(jià)值理念，構(gòu)成了兵團(tuán)醫(yī)院的核心價(jià)值體系，通過(guò)醫(yī)院文化建設(shè)，潛移默化地服務(wù)于患者、服務(wù)于醫(yī)療服務(wù)這個(gè)中心，達(dá)到醫(yī)患攜手、實(shí)現(xiàn)共贏的目的。

3、兵團(tuán)醫(yī)院文化建設(shè)成效顯著

兵團(tuán)醫(yī)院全面鋪開醫(yī)院文化建設(shè)工作以來(lái)，取得了可喜的成績(jī)，推動(dòng)著醫(yī)院方方面面的工作向科學(xué)化、規(guī)范化和合理化方向發(fā)展，醫(yī)院職工的精神面貌也煥然一新，成為醫(yī)院實(shí)現(xiàn)新時(shí)期跨越式發(fā)展的“助推器”。

醫(yī)院文化建設(shè)不斷推進(jìn)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“三好一滿意”、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”等活動(dòng)。兵團(tuán)醫(yī)院為了落實(shí)好以“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”為目標(biāo)的“三好一滿意”活動(dòng)，在全院開展了創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)科室”和爭(zhēng)當(dāng)“服務(wù)明星”的“兩創(chuàng)一爭(zhēng)”活動(dòng)，強(qiáng)化了各項(xiàng)制度的落實(shí)，并開展了系列活動(dòng)，包括強(qiáng)化預(yù)約診療服務(wù)、延時(shí)門診、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)與流程、組織“志愿服務(wù)在醫(yī)院”等具有醫(yī)院文化特色的各種活動(dòng)，促進(jìn)了全院醫(yī)務(wù)工作者文明素質(zhì)、服務(wù)水平和行風(fēng)建設(shè)水平的新提高、新跨越。同時(shí)，以評(píng)促建，“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)建立了長(zhǎng)效的管理機(jī)制。通過(guò)召開患者座談會(huì)、護(hù)士座談會(huì)、責(zé)任護(hù)士交流大會(huì)等多種方式，了解患者就醫(yī)體驗(yàn)，提高了患者滿意度。

通過(guò)輿論宣傳、舉辦培訓(xùn)班等多種形式，不斷加強(qiáng)醫(yī)院文化理念的宣傳力度。注重引導(dǎo)每個(gè)科室、每個(gè)醫(yī)務(wù)人員主動(dòng)宣傳自我的意識(shí)，培養(yǎng)職工“我與醫(yī)院共命運(yùn)、醫(yī)院與我同發(fā)展”的信念，形成人人爭(zhēng)做醫(yī)院親善大使、人人參與醫(yī)院宣傳的良好局面。醫(yī)院策劃整合營(yíng)銷傳播方案，以“打造特色專科，以名科帶動(dòng)名院；請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去”等策略，聚合能量，全面系統(tǒng)地推廣醫(yī)院。同時(shí)還積極組建了一支“通訊員隊(duì)伍”，逐步加大在社區(qū)宣傳醫(yī)院的建設(shè)、發(fā)展及前景、醫(yī)療新技術(shù)等。進(jìn)一步密切同新聞媒體的聯(lián)系，搞好協(xié)作關(guān)系，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)刊、廣播、電子大屏幕、電子觸摸屏等大張旗鼓地宣傳醫(yī)院的新項(xiàng)目、新設(shè)備、新成果及專家、教授、特色服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等。

篇5

一、精心構(gòu)建五種文化

海港醫(yī)院緊緊圍繞“我們要努力成為煙臺(tái)市衛(wèi)生行業(yè)的有力競(jìng)爭(zhēng)者，使更多的群體樂(lè)意接受我們的服務(wù)”的醫(yī)院發(fā)展總目標(biāo)，精心構(gòu)建了五種富有時(shí)代特征、行業(yè)特點(diǎn)和本院特色的海港醫(yī)院文化，即學(xué)習(xí)文化、服務(wù)文化、自律文化、管理文化和團(tuán)隊(duì)文化。

（一）適應(yīng)時(shí)代需求，構(gòu)建醫(yī)院學(xué)習(xí)文化，建設(shè)學(xué)習(xí)創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)

面對(duì)醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)發(fā)展的突飛猛進(jìn)、患者對(duì)健康需求的日新月異、衛(wèi)生行業(yè)加快發(fā)展的迫切形勢(shì)，海港醫(yī)院積極建設(shè)醫(yī)院學(xué)習(xí)文化，營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，倡導(dǎo)終身學(xué)習(xí)理念，努力培育具有強(qiáng)大知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)力的學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)。

1.出臺(tái)“科技創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)辦法”。制定重獎(jiǎng)不封頂?shù)拈_放政策，鼓勵(lì)職工科技創(chuàng)新，努力為職工打造“以業(yè)成才”的平臺(tái)。

2.寬進(jìn)嚴(yán)出。實(shí)施全員培訓(xùn)計(jì)劃，放開“培訓(xùn)口”，把緊“考核關(guān)”，對(duì)完不成考核或考核不達(dá)標(biāo)的職工予以待崗培訓(xùn)。

3.大膽“走出去”與積極“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”。每年選派大量專業(yè)技術(shù)人員外出參加各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，同時(shí)積極聘請(qǐng)業(yè)內(nèi)專家來(lái)院指導(dǎo)、開展工作，將最新的專業(yè)成果和最有用的臨床經(jīng)驗(yàn)帶給本院醫(yī)護(hù)人員。

4.探索培訓(xùn)形式，轉(zhuǎn)變培訓(xùn)方式。積極推廣全院業(yè)務(wù)講座，將培訓(xùn)部門的“一家獨(dú)唱”變?yōu)槿嚎剖业摹凹w合唱”，將業(yè)務(wù)講座辦成全院專業(yè)技術(shù)人才的“百家講壇”，達(dá)到相互交流的目的。

此外，海港醫(yī)院為每位醫(yī)護(hù)人員購(gòu)買了“好醫(yī)生”上網(wǎng)答題卡，滿足醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的需要。目前，醫(yī)護(hù)人員參加各類學(xué)歷教育及在職培訓(xùn)率達(dá)80%以上，遠(yuǎn)程繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育覆蓋率達(dá)100%。

（二）滿足患者的健康需求，構(gòu)建醫(yī)院服務(wù)文化，提供滿意服務(wù)

醫(yī)療衛(wèi)生工作的宗旨是全心全意為病人服務(wù)。為了貫徹“以患者滿意為目標(biāo)”的服務(wù)理念，海港醫(yī)院下大力氣開展了一系列服務(wù)文化建設(shè)。

1.再造服務(wù)流程，打造便捷化服務(wù)。看病“繁、難、差”現(xiàn)象說(shuō)到底是服務(wù)流程設(shè)置不合理、手續(xù)煩瑣導(dǎo)致的。為此，海港醫(yī)院在幫助醫(yī)護(hù)人員不斷增強(qiáng)“一切為了患者”觀念的同時(shí)，通過(guò)設(shè)立導(dǎo)醫(yī)臺(tái)、開通急診“綠色通道”、調(diào)整服務(wù)時(shí)間、加強(qiáng)專家診治力量等方式疏通每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)。

2.更新服務(wù)理念，打造人性化服務(wù)。要求醫(yī)護(hù)人員做到“以情感人、以理服人、以誠(chéng)待人、以信做人”，拉近醫(yī)患距離。

3.提升服務(wù)內(nèi)涵，打造平價(jià)化服務(wù)。在工作中堅(jiān)持因病施治的原則，合理檢查和用藥，推行醫(yī)療收費(fèi)公示制和住院費(fèi)用一日清單，使患者能“看明白病，吃放心藥”。

4.優(yōu)化服務(wù)形象，打造規(guī)范化服務(wù)。把規(guī)范窗口服務(wù)作為優(yōu)化服務(wù)形象的突破口，把與病人接觸密切的門急診、病房、收款處、檢驗(yàn)科、放射科、藥房等科室確定為服務(wù)窗口，根據(jù)著裝、儀表、語(yǔ)言、操作和環(huán)境制定相應(yīng)的服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和考核評(píng)估細(xì)則，開展文明規(guī)范服務(wù)。

（三）適應(yīng)社會(huì)需求，構(gòu)建自律文化，塑造優(yōu)良行業(yè)作風(fēng)

從加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)入手，海港醫(yī)院在醫(yī)護(hù)人員中積極開展以自我約束、自我監(jiān)督、自我管理為主要內(nèi)容的自律文化建設(shè)，培養(yǎng)醫(yī)德雙馨的醫(yī)護(hù)人員。

1.開展“五無(wú)”醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)。通過(guò)出臺(tái)《煙臺(tái)海港醫(yī)院糾風(fēng)工作實(shí)施方案》和《煙臺(tái)海港醫(yī)院開展治理商業(yè)賄賂自查自糾工作實(shí)施方案》等文件，進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)道德和職業(yè)紀(jì)律，自覺(jué)做到廉潔自律。

2.設(shè)立投訴臺(tái)和意見(jiàn)箱。制定《煙臺(tái)海港醫(yī)院服務(wù)投訴處理暫行規(guī)定》，明確規(guī)定了投訴的收集、處理和處罰，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)護(hù)人員的行為。

3.進(jìn)行滿意度調(diào)查。包括出院病人滿意度調(diào)查、門診病人滿意度調(diào)查、查體人員滿意度調(diào)查，有的放矢地解決醫(yī)護(hù)人員在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方面存在的問(wèn)題。

（四）適應(yīng)發(fā)展需求，構(gòu)建管理文化，實(shí)施現(xiàn)代化管理

1.狠抓質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全。抓好醫(yī)療法律法規(guī)的貫徹執(zhí)行，制定實(shí)施《海港醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度》 《海港醫(yī)院醫(yī)療事故處理辦法》，夯實(shí)管理基礎(chǔ)。

2.實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)辦公、院周會(huì)制度。由院領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人不定期地深入科室，了解科室工作的進(jìn)展情況，現(xiàn)場(chǎng)解決科室提出的問(wèn)題。公布領(lǐng)導(dǎo)郵箱地址，方便醫(yī)護(hù)人員反映情況，提出合理化建議。

3.實(shí)施四大戰(zhàn)略，增強(qiáng)發(fā)展后勁。一是立足本港，穩(wěn)定周邊、發(fā)展農(nóng)村的市場(chǎng)戰(zhàn)略，擴(kuò)大醫(yī)療市場(chǎng)；二是實(shí)施“小綜合、大?？啤钡陌l(fā)展戰(zhàn)略，加強(qiáng)?？平ㄔO(shè)；三是制定“聯(lián)大掛小”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力；四是堅(jiān)持專家治院的人才戰(zhàn)略，培養(yǎng)專家型人才。

（五）適應(yīng)員工需求，構(gòu)建激勵(lì)文化，構(gòu)筑命運(yùn)共同體

海港醫(yī)院采取滾動(dòng)屏幕、簡(jiǎn)報(bào)、宣傳欄等形式，形成良好的文化背景；舉辦豐富多彩的文化活動(dòng)，凝聚職工熱情；關(guān)心職工生活，凝聚職工干勁；職工民主管理使職工的主人翁責(zé)任感和集體主義觀念得到增強(qiáng)，職工想自己的時(shí)候少了，想醫(yī)院的時(shí)候多了，把個(gè)人的成就與醫(yī)院的命運(yùn)緊緊聯(lián)系在一起，筑起了牢固的命運(yùn)共同體。

二、凸顯醫(yī)院文化建設(shè)三大成效

通過(guò)堅(jiān)持不懈地開展醫(yī)院文化建設(shè)，醫(yī)護(hù)人員的素質(zhì)得以顯著提高，醫(yī)療技術(shù)水平也有了大幅度提升，醫(yī)院文化建設(shè)取得了豐碩的成果。

（一）營(yíng)造了和諧統(tǒng)一、勇創(chuàng)一流的員工隊(duì)伍

近年來(lái)，海港醫(yī)院始終將文化建設(shè)貫穿于醫(yī)院改革發(fā)展的各個(gè)階段、關(guān)鍵時(shí)期，為醫(yī)院改革發(fā)展的順利進(jìn)行奠定了深厚的思想基礎(chǔ)。通過(guò)堅(jiān)持不懈地開展醫(yī)院文化建設(shè)，將不同個(gè)性、不同年齡、不同崗位、不同知識(shí)層次的醫(yī)護(hù)人員緊密聯(lián)結(jié)在一起，把醫(yī)院的發(fā)展總目標(biāo)轉(zhuǎn)化為全體員工的個(gè)人奮斗目標(biāo)，形成了同舟共濟(jì)的集體價(jià)值觀和認(rèn)同感。無(wú)論發(fā)展形勢(shì)多么嚴(yán)峻，全院職工始終做到了思想高度統(tǒng)一，認(rèn)識(shí)高度一致，行動(dòng)高度合拍，在工作中始終保持著奮發(fā)有為、積極進(jìn)取的精神狀態(tài)，始終保持著求真務(wù)實(shí)、熱情高亢的工作干勁。尤其是在非典疫情、問(wèn)題奶粉、甲型H1N1流感防控等事件中，醫(yī)護(hù)人員始終熱情高漲、精神振奮、干勁飽滿、斗志高昂。這種在醫(yī)院文化建設(shè)中持續(xù)灌輸、積淀形成的精神力量正是我們不斷取得成功的重要法寶。

（二）塑造了文明規(guī)范、誠(chéng)信為民的對(duì)外形象

通過(guò)堅(jiān)持不懈地開展醫(yī)院文化建設(shè)，不但全面升華了醫(yī)護(hù)人員全心全意為患者服務(wù)的職業(yè)精神，還在社會(huì)上塑造了文明規(guī)范、誠(chéng)信為民的對(duì)外形象。

從全市第一家“關(guān)注‘城市美容師’”的報(bào)道（《今晨6點(diǎn)》）到全國(guó)首批30家“溫暖中國(guó)行動(dòng)”“愛(ài)心中國(guó)行動(dòng)”定點(diǎn)醫(yī)院的揭牌，從“便民大篷車”到“愛(ài)心亮眼工程”，從“冬暖行動(dòng)”到 “交通事故巡回法庭”，在許多衛(wèi)生公益活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)總能找到海港醫(yī)院的身影?！坝枞嗣倒?，手有余香”。海港醫(yī)院將品牌建設(shè)與公益事業(yè)相融合，形成了獨(dú)具特色的醫(yī)院公益文化品牌。中國(guó)紅十字基金會(huì)“溫暖中國(guó)行動(dòng)”“愛(ài)心中國(guó)行動(dòng)”在山東省內(nèi)首批定點(diǎn)醫(yī)院、山東省第一支紅十字應(yīng)急救援隊(duì)依托海港醫(yī)院建立。不僅如此，在山東省第二十一屆省運(yùn)會(huì)、殘運(yùn)會(huì)以及亞歐旅游合作發(fā)展論壇、國(guó)際果蔬博覽會(huì)等大型展會(huì)上，也頻頻出現(xiàn)了海港醫(yī)院的身影。海港醫(yī)院還獲得了參與“神州六號(hào)”返回艙載人實(shí)驗(yàn)和為菲律賓前總統(tǒng)阿羅約提供保健服務(wù)的殊榮。

篇6

  口腔醫(yī)生年終個(gè)人總結(jié)1

  一、堅(jiān)持行風(fēng)建設(shè)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量

  ⒈強(qiáng)化思想教育

  提高職工醫(yī)德素質(zhì)通過(guò)普遍教育與重點(diǎn)教育相結(jié)合、正面教育與反面曝光相結(jié)合、經(jīng)常性教育與專題教育相結(jié)合、理論教育與解決實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合，不斷提高了職工醫(yī)德素養(yǎng)。本年度科室思想政治學(xué)習(xí)余人次，為部門行風(fēng)建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)

  ⒉建立和完善監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)

  把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)真正落到實(shí)處通過(guò)發(fā)放病人問(wèn)卷調(diào)查表，邀請(qǐng)社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員協(xié)助科室開展行風(fēng)建設(shè)，共發(fā)放調(diào)查表余份，滿意率達(dá)到。本年度共收到患者表?yè)P(yáng)信篇。

  ⒊實(shí)行“兩公開”，增強(qiáng)透明度

  嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)院規(guī)定的掛牌服務(wù)、醫(yī)患聯(lián)系簿制度，定期檢查聯(lián)系簿，對(duì)患者提出的、意見(jiàn)建議，由科主任及時(shí)答復(fù)，時(shí)刻接受群眾監(jiān)督，受到患者好評(píng)。

  ⒋落實(shí)完善制度，加強(qiáng)管理

  嚴(yán)格貫徹落實(shí)管理中心頒布的《衛(wèi)生技術(shù)人員禁令》以及×××衛(wèi)生系統(tǒng)職業(yè)道德建設(shè)若干規(guī)定(八要十不準(zhǔn))，積極響應(yīng)醫(yī)院組織的無(wú)假日醫(yī)院活動(dòng)，確保了全年無(wú)收受紅包等違法違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生，并榮獲×××優(yōu)秀黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)基層單位的光榮稱號(hào)。

  二、堅(jiān)持科教興醫(yī)，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量

  ⒈建立質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)

  在院質(zhì)控小組的領(lǐng)導(dǎo)下，門診部制定了科室質(zhì)量控制方案并予以落實(shí)。定期利用班會(huì)組織職工對(duì)管理制度和醫(yī)療缺陷進(jìn)行討論、評(píng)價(jià)，提出整改意見(jiàn)，搜集整理制定整改措施督并予以落實(shí)。門診重點(diǎn)強(qiáng)化了首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，門診醫(yī)師能夠根據(jù)病情需要合理檢查，合理用藥，認(rèn)真書寫門診病歷。努力為患者提供便捷、高效的醫(yī)療服務(wù);合理排班，配足醫(yī)療力量;制定就醫(yī)流程并懸掛過(guò)于醒目位置，達(dá)到了簡(jiǎn)化就醫(yī)手續(xù)，縮短候診時(shí)間的目的，極大的方便了病人。

  ⒉努力提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)

  (1)組織醫(yī)務(wù)人員每?jī)芍馨才艠I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次。由科主任或高年資的醫(yī)生講課，結(jié)合科室特點(diǎn)，理論聯(lián)系實(shí)際開展病例討論，相互學(xué)習(xí)，共同提高，落實(shí)了“兩個(gè)筆記本”制度，即聽課筆記和自學(xué)筆記，每季度檢查考核一次，××年職工筆記平均達(dá)字以上;

  (2)有計(jì)劃的向院內(nèi)推薦業(yè)務(wù)骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，本年門診部共選派外出學(xué)習(xí)進(jìn)修人員人次，并嚴(yán)格落實(shí)院內(nèi)規(guī)定的知識(shí)共享制度，將外出學(xué)到的新知識(shí)、新理論、新進(jìn)展廣泛的與同事們進(jìn)行交流;

  (3)鼓勵(lì)和支持科內(nèi)人員報(bào)考參加各種成人學(xué)歷教育，本年度由兩人考取了本科學(xué)歷教育。目前門診人員結(jié)構(gòu)，大學(xué)人，大專人，中專人，高級(jí)人，中級(jí)人，助理人，員級(jí)人。

  (4)鼓勵(lì)職工總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn)，積極撰寫學(xué)術(shù)論文，年門診部在省級(jí)刊物人次，篇，獲得社區(qū)各項(xiàng)成果人次項(xiàng)。對(duì)提高職工的整體素質(zhì)起到了積極的作用。

  ⒊加快了醫(yī)療設(shè)備更新，提高醫(yī)療競(jìng)爭(zhēng)力

  為了提高醫(yī)療質(zhì)量，不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療需求，年在醫(yī)院的大力支持下，門診部新添置了預(yù)真空壓力蒸汽滅菌器、超聲波清洗機(jī)、手機(jī)注油機(jī)、滅菌袋封裝機(jī)、超聲波噴砂潔治器、微電腦根管測(cè)量?jī)x、電腦康復(fù)治療儀、全科治療儀、胎心監(jiān)測(cè)儀等價(jià)值余萬(wàn)元的先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備，大大促進(jìn)了診療水平的提高，發(fā)揮了很好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

口腔醫(yī)生年終個(gè)人總結(jié)2   

  一年來(lái)，在院班子和主管院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，門診部全體同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，嚴(yán)格管理，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量、基層建設(shè)等方面取的了較好成績(jī)，截至月，完成門診工作量----×人次，門診觀察治療病人----×人次，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入----×萬(wàn)元，業(yè)務(wù)利潤(rùn)----×萬(wàn)元。完成社區(qū)及主體職工查體余人次，較圓滿地完成了醫(yī)院交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一些成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下：

  一、堅(jiān)持行風(fēng)建設(shè)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量

  ⒈強(qiáng)化思想教育，提高職工醫(yī)德素質(zhì)

  通過(guò)普遍教育與重點(diǎn)教育相結(jié)合、正面教育與反面曝光相結(jié)合、經(jīng)常性教育與專題教育相結(jié)合、理論教育與解決實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合，不斷提高了職工醫(yī)德素養(yǎng)。本年度科室思想政治學(xué)習(xí)余人次，為部門行風(fēng)建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)

  ⒉建立和完善監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)

  把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)真正落到實(shí)處通過(guò)發(fā)放病人問(wèn)卷調(diào)查表，邀請(qǐng)社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員協(xié)助科室開展行風(fēng)建設(shè)，共發(fā)放調(diào)查表余份，滿意率達(dá)到。本年度共收到患者表?yè)P(yáng)信篇。

  ⒊實(shí)行“兩公開”，增強(qiáng)透明度

  嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)院規(guī)定的掛牌服務(wù)、醫(yī)患聯(lián)系簿制度，定期檢查聯(lián)系簿，對(duì)患者提出的意見(jiàn)建議，由科主任及時(shí)答復(fù)，時(shí)刻接受群眾監(jiān)督，受到患者好評(píng)。

  ⒋落實(shí)完善制度，加強(qiáng)管理

  嚴(yán)格貫徹落實(shí)管理中心頒布的《衛(wèi)生技術(shù)人員禁令》以及----×衛(wèi)生系統(tǒng)職業(yè)道德建設(shè)若干規(guī)定(八要十不準(zhǔn))，積極響應(yīng)醫(yī)院組織的無(wú)假日醫(yī)院活動(dòng)，確保了全年無(wú)收受----等違法違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生，并榮獲----×優(yōu)秀黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)基層單位的光榮稱號(hào)。

  二、堅(jiān)持科教興醫(yī)，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量

  ⒈建立質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)

  在院質(zhì)控小組的領(lǐng)導(dǎo)下，門診部制定了科室質(zhì)量控制方案并予以落實(shí)。定期利用班會(huì)組織職工對(duì)管理制度和醫(yī)療缺陷進(jìn)行討論、評(píng)價(jià)，提出整改意見(jiàn)，醫(yī)學(xué)教，育網(wǎng)|搜集整理制定整改措施督并予以落實(shí)。門診重點(diǎn)強(qiáng)化了首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，門診醫(yī)師能夠根據(jù)病情需要合理檢查，合理用藥，認(rèn)真書寫門診病歷。努力為患者提供便捷、高效的醫(yī)療服務(wù);合理排班，配足醫(yī)療力量;制定就醫(yī)流程并懸掛過(guò)于醒目位置，達(dá)到了簡(jiǎn)化就醫(yī)手續(xù)，縮短候診時(shí)間的目的，極大的方便了病人。

  ⒉努力提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)

  (1)組織醫(yī)務(wù)人員每?jī)芍馨才艠I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次。由科主任或高年資的醫(yī)生講課，結(jié)合科室特點(diǎn)，理論聯(lián)系實(shí)際開展病例討論，相互學(xué)習(xí)，共同提高，落實(shí)了“兩個(gè)筆記本”制度，即聽課筆記和自學(xué)筆記，每季度檢查考核一次，----年職工筆記平均達(dá)字以上;

  (2)有計(jì)劃的向院內(nèi)推薦業(yè)務(wù)骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，本年門診部共選派外出學(xué)習(xí)進(jìn)修人員人次，并嚴(yán)格落實(shí)院內(nèi)規(guī)定的知識(shí)共享制度，將外出學(xué)到的新知識(shí)、新理論、新進(jìn)展廣泛的與同事們進(jìn)行交流;

  (3)鼓勵(lì)和支持科內(nèi)人員報(bào)考參加各種成人學(xué)歷教育，本年度由兩人考取了本科學(xué)歷教育。目前門診人員結(jié)構(gòu)，大學(xué)人，大專人，中專人，高級(jí)人，中級(jí)人，助理人，員級(jí)人。

  (4)鼓勵(lì)職工總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn)，積極撰寫學(xué)術(shù)論文，年門診部在省級(jí)刊物人次，篇，獲得社區(qū)各項(xiàng)成果人次項(xiàng)。對(duì)提高職工的整體素質(zhì)起到了積極的作用。

  ⒊加快了醫(yī)療設(shè)備更新，提高醫(yī)療競(jìng)爭(zhēng)力

  為了提高醫(yī)療質(zhì)量，不斷滿足人----群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療需求，年在醫(yī)院的大力支持下，門診部新添置了預(yù)真空壓力蒸汽滅菌器、超聲波清洗機(jī)、手機(jī)注油機(jī)、滅菌袋封裝機(jī)、超聲波噴砂潔治器、微電腦根管測(cè)量?jī)x、電腦康復(fù)治療儀、全科治療儀、胎心監(jiān)測(cè)儀等價(jià)值余萬(wàn)元的先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備，大大促進(jìn)了診療水平的提高，發(fā)揮了很好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

  ⒋加強(qiáng)對(duì)外技術(shù)合作

  門診部----×積極引進(jìn)“星期天工程師”，深入開展聯(lián)合辦醫(yī)即：利用上級(jí)醫(yī)院專家在我院開展新技術(shù)、新項(xiàng)目。口腔科開展了正畸、修復(fù)，業(yè)務(wù)收入較去年翻番，睡眠中心開展了兒童----×的手術(shù)治療，提高了醫(yī)院的影響力，取得較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

  三、堅(jiān)持基層文化、不斷提高職工凝聚力

  門診部始終把基層文化建設(shè)作為提高職工凝聚力的橋梁和紐帶。積極組織職工參加院內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)，開展干群談心活動(dòng)，為職工解決實(shí)際困難。----年，參加社區(qū)及院內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)余人次，在社區(qū)十大歌唱家評(píng)選中，一人奪得十大歌唱家稱號(hào);在社區(qū)書法繪畫比賽中，奪得三等獎(jiǎng)人，二等獎(jiǎng)一人。日常工作中，門診部關(guān)注職工生活工作細(xì)節(jié)，自籌資金為科室發(fā)放護(hù)手油、熱寶、膠棒、肥皂盒等物品。開展干群談心余人次，使得職工都能以院為家，在困難面前、煩惱面前都愿找組織交流。管理工作的人文化，增強(qiáng)了職工凝聚力、向心力，大家心往一處想，勁往一處用，門診的各項(xiàng)工作都能順利的落實(shí)。

  具體指標(biāo)：

  ⒈開展“四五”活動(dòng)，制定“四五”措施，三防措施三防覆蓋率達(dá)。無(wú)重大社會(huì)治安事件發(fā)生。

  ⒉醫(yī)療責(zé)任事故、醫(yī)療糾紛差錯(cuò)發(fā)生率，無(wú)火災(zāi)、觸電、----用器、交通等安全事故發(fā)生。

  ⒊醫(yī)院內(nèi)部管理制度執(zhí)行率，無(wú)影響醫(yī)院考核積分的責(zé)任現(xiàn)象發(fā)生。

  ⒋醫(yī)院感染率，一人一針一管一用一滅執(zhí)行率。

  四、存在的問(wèn)題與不足

  ⒈主要是黨的建設(shè)和思想政治工作還存在薄弱環(huán)節(jié)，尤其是新形勢(shì)下如何加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)還需要我們?nèi)パ芯?，并付諸實(shí)施。

  ⒉醫(yī)務(wù)人員的職責(zé)及責(zé)任感有待進(jìn)一步加強(qiáng)，思想觀念有待進(jìn)一步提高。

  ⒊缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，醫(yī)療質(zhì)量有待進(jìn)一步提高，人才隊(duì)伍建設(shè)有待加速

  五、----年工作思路

  ⒈抓管理，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

  部門主任是職工的領(lǐng)頭羊，首先是加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，把責(zé)、權(quán)、利落實(shí)到實(shí)處，真正做到有章可循，有法可依，開創(chuàng)門診部工作新局面。

  ⒉抓戰(zhàn)略，拓展業(yè)務(wù)，打造醫(yī)療特色。

  制定科學(xué)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，努力提升業(yè)務(wù)收入。全體職工一定要把精力投入狠抓醫(yī)療業(yè)務(wù)中，要力爭(zhēng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)突破萬(wàn)元。這就要求我們必須內(nèi)抓管理，外樹形象，努力提高服務(wù)水平，提高醫(yī)療工作質(zhì)量，加大人才培養(yǎng)力度，提高人才隊(duì)伍素質(zhì)，發(fā)展拳頭科室，著重打造口腔、婦產(chǎn)、理療康復(fù)?？频龋灾攸c(diǎn)科室?guī)?dòng)其他科室發(fā)展，拓展業(yè)務(wù)項(xiàng)目，聘請(qǐng)----專家教授坐診。

  ⒊抓竟?fàn)?，激?lì)竟?fàn)帣C(jī)制，深化分配制度改革。

  積極探索分配制度改革新模式，努力提高工作效率。----年門診部將全面推行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，實(shí)行責(zé)任到科室，任務(wù)指標(biāo)到個(gè)人，收入直接與工資、獎(jiǎng)金、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)掛勾。拉大獎(jiǎng)金差距，徹底改變?nèi)烁∮谑?、做與不做一個(gè)樣的局面，徹底打破吃大鍋飯的現(xiàn)狀，做到環(huán)環(huán)相扣、公平竟?fàn)帯ⅹ?jiǎng)優(yōu)罰劣，真正體現(xiàn)多勞多得、不勞不得的分配原則，竭盡全力有效地調(diào)動(dòng)干部職工的積極性，

  ⒋抓干部管理，完善管理機(jī)制，促進(jìn)人才培養(yǎng)。

  加大對(duì)年青醫(yī)師“傳、幫、帶”的力度，鼓勵(lì)他們參加各類成考、自考，以促進(jìn)醫(yī)院學(xué)習(xí)空氣的良好氛圍。

  ⒌抓醫(yī)療質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)療安全。

  門診部將繼續(xù)加強(qiáng)質(zhì)量控制。嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療文書書寫規(guī)范，對(duì)屢糾未引以為戒者，給予經(jīng)濟(jì)處罰，實(shí)施獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)。加大醫(yī)療安全管理的力度，消除一切不利于醫(yī)療安全的隱患。

  ⒍抓廉政、糾行風(fēng)，落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。

  新的一年里，我們要把生存發(fā)展的壓力，變成改善和提高服務(wù)動(dòng)力，堅(jiān)持質(zhì)量是生命，醫(yī)德是本錢，信譽(yù)是效益的觀念，沒(méi)有優(yōu)質(zhì)服務(wù)就沒(méi)有工作質(zhì)量。應(yīng)始終恪守這樣的信念，醫(yī)院的功能就是尊重病人，想方設(shè)法為病人看好病，做好服務(wù)。首先把“看好病”這一實(shí)事辦好，在為病人服務(wù)的問(wèn)題上，力求“好事辦實(shí)”。要強(qiáng)化服務(wù)態(tài)度，杜絕一切與病人耍態(tài)度、爭(zhēng)吵的事端發(fā)生;對(duì)其違規(guī)者處以一定的經(jīng)濟(jì)處罰，盡量地給病人營(yíng)造一個(gè)寬松的就醫(yī)環(huán)境。在廉政方面繼續(xù)推行服務(wù)承諾十項(xiàng)準(zhǔn)則，繼續(xù)推行嚴(yán)格控制藥品購(gòu)銷中的不正之風(fēng)，開單提成，請(qǐng)吃、請(qǐng)玩，利用職務(wù)之便索要----、禮品等不良行為發(fā)生，嚴(yán)格醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)十不準(zhǔn)制度。

  口腔醫(yī)生年終個(gè)人總結(jié)3

  一年來(lái)，在衛(wèi)生局，衛(wèi)生監(jiān)督所的領(lǐng)導(dǎo)下，xx口腔門診各方面穩(wěn)步發(fā)展，門診工作，向正規(guī)化·制度化·進(jìn)一步發(fā)展，職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)一步提高。一年過(guò)去了，現(xiàn)將工作做一總結(jié)。

  一、加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，努力提高醫(yī)療技術(shù)水平。

  一年來(lái)，門診醫(yī)生臨床診療技術(shù)水平有了明顯提高。在?？圃\療水平的基礎(chǔ)上，結(jié)合口腔醫(yī)學(xué)臨床實(shí)踐，學(xué)習(xí)新技術(shù)。一年內(nèi)多次參加省內(nèi)外口腔會(huì)議，培訓(xùn)，了解口腔科的新技術(shù)，新經(jīng)驗(yàn)。請(qǐng)上級(jí)專家到門診指導(dǎo)工作，不斷提高門診技術(shù)水平。

  二、嚴(yán)格規(guī)范科室管理，保障安全醫(yī)療。

  嚴(yán)格管理，一直是門診的重點(diǎn)。門診成立到現(xiàn)在，一直嚴(yán)格執(zhí)行，一人一機(jī)一消毒，一人一套一次性器械，一次一用一銷毀的原則，執(zhí)行率達(dá)100%。一次性廢棄物一天一焚燒，室內(nèi)每日紫外線消毒，嚴(yán)格器械滅菌原則。對(duì)工作一絲不茍，精益求精，規(guī)范嚴(yán)格服務(wù)，嚴(yán)謹(jǐn)施治，醫(yī)療糾紛率為0%。保障醫(yī)療安全一直是本門診堅(jiān)持不懈的追求。

  三、以病人為中心，質(zhì)量為核心。

  身心力行宣傳愛(ài)牙意識(shí)，以解除病人疾患為己任，全心全意為人民服務(wù)的理念。本門診堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，價(jià)格表·對(duì)應(yīng)材料詳細(xì)列出，真正做到價(jià)格低廉，任何治療都做到真材實(shí)料，絕不以次充好。竭盡全力解除患者病痛，是我們的責(zé)任。本門診堅(jiān)持定期回訪，患者對(duì)門診各項(xiàng)滿意率達(dá)97%。

  四、目前門診存在的問(wèn)題：

  1、消毒室內(nèi)分區(qū)不夠詳細(xì)，要強(qiáng)化消毒區(qū)內(nèi)細(xì)節(jié)問(wèn)題。

  2、技術(shù)水平要不斷提高。

  3、愛(ài)牙護(hù)齒的宣傳力不夠。

篇7

關(guān)鍵詞：關(guān)愛(ài)文化 推進(jìn) 人力資源管理

人力資源是醫(yī)院發(fā)展的最重要資源，是醫(yī)院制勝的法寶，隨著時(shí)代的發(fā)展，做好人力資源管理越來(lái)越為醫(yī)院管理者所重視，十后，醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的深化，對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展提出新的要求，醫(yī)院人力資源管理也因此面臨著新的挑戰(zhàn)，如何做好醫(yī)院人力資源管理，充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，挖掘員工的潛能，建立一支高素質(zhì)的優(yōu)秀人才隊(duì)伍，我院結(jié)合以人為本的關(guān)愛(ài)文化建設(shè)，大力推進(jìn)關(guān)愛(ài)文化在人力資源中運(yùn)用，有效推進(jìn)了人力資源管理。

1.人力資源管理與關(guān)愛(ài)文化目標(biāo)的統(tǒng)一性[1]

人力資源管理是指組織為實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，運(yùn)用現(xiàn)代管理措施和手段對(duì)人力資源的取得、開發(fā)保持和運(yùn)用等方面進(jìn)行管理的一系列活動(dòng)的總和。人力資源管理的主要任務(wù)就是以人為中心，充分開發(fā)利用人力資源，充分調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，促使管理效率提高和管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。人力資源管理對(duì)組織成敗有著決定性作用[2]。我院關(guān)愛(ài)文化以“員工滿意”、“患者滿意”為目標(biāo)，以“行風(fēng)建設(shè)”、“三好一滿意”、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”等活動(dòng)為載體，努力培育“醫(yī)院、員工、患者”利益共同體，營(yíng)造積極向上的思想觀念及行為準(zhǔn)則，把員工意志和行為引向醫(yī)院同一個(gè)目標(biāo)和方向，同時(shí)，激發(fā)員工的責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神，不斷改善員工服務(wù)形象與服務(wù)水平，努力提升醫(yī)院的社會(huì)認(rèn)知度和美譽(yù)度。

人力資源管理與關(guān)愛(ài)文化，兩者在目標(biāo)上具有一致性，主要功能任務(wù)都是提高員工的積極性，增強(qiáng)組織凝聚力，加大組織的吸引力，提升組織的競(jìng)爭(zhēng)力。

2.關(guān)愛(ài)文化在人力資源管理中的運(yùn)用

2.1以關(guān)愛(ài)員工為本，注重班子文化建設(shè)[3]

班子的管理風(fēng)格、人格魅力對(duì)整個(gè)醫(yī)院文化建設(shè)的起著導(dǎo)向和影響作用，領(lǐng)導(dǎo)班子作為醫(yī)院“領(lǐng)頭羊”，應(yīng)是醫(yī)院先進(jìn)文化的倡導(dǎo)者、實(shí)踐者、推動(dòng)者，以關(guān)愛(ài)為本，堅(jiān)持員工利益放第一位，不搞拍腦袋決策，我院完善院長(zhǎng)辦公會(huì)、院務(wù)會(huì)等議事機(jī)制，重視員工的意見(jiàn)、建議，實(shí)行民主決策、民主管理，做到獎(jiǎng)懲分明，對(duì)一些關(guān)系到員工切身利益，醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展的決策堅(jiān)持做到公開、公平、公正，如每年的經(jīng)濟(jì)分配方案，堅(jiān)持每年召開職代會(huì)進(jìn)行討論通過(guò)，不搞一言堂，同時(shí)，班子注重自身建設(shè)，以身作則，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，提高素養(yǎng)與內(nèi)涵，使領(lǐng)導(dǎo)班子成為管理的行家，領(lǐng)悟政策的專家，樹立良好的班子人格魅力。班子文化的建設(shè)，對(duì)強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)聚力，提升整個(gè)員工隊(duì)伍戰(zhàn)斗力起到很好帶動(dòng)作用。

2.2以關(guān)愛(ài)員工為本，關(guān)心員工的成長(zhǎng)

員工自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)最大化，在于與醫(yī)院的共同成長(zhǎng)[4]，因此，我院樹立“以員工為主體”的管理理念，十分加強(qiáng)醫(yī)院?jiǎn)T工隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)。關(guān)心員工的學(xué)習(xí)、工作和生活狀況。首先根據(jù)職業(yè)生涯系留點(diǎn)理論，將員工的特長(zhǎng)和愛(ài)好，崗位的能力與知識(shí)要求緊密情況結(jié)合起來(lái)，激發(fā)員工工作熱情。同時(shí)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，引入員工“職業(yè)生涯設(shè)計(jì)”等導(dǎo)向機(jī)制，從個(gè)人興趣、科室業(yè)務(wù)發(fā)展出發(fā)，有步驟有目標(biāo)制訂員工培訓(xùn)計(jì)劃，開辦各類講座、培訓(xùn)班，使員工文化知識(shí)得到更新，業(yè)務(wù)技能得到提高，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。近幾年來(lái)，我院制定科教制度，每年派出進(jìn)修培訓(xùn)學(xué)習(xí)達(dá)30余人次，自我提升參加繼續(xù)再教育50余人次，并在科研、方面給予經(jīng)費(fèi)支持。同時(shí)，充分發(fā)揮工會(huì)、共青團(tuán)、婦女等組織的作用，開展文化娛樂(lè)活動(dòng)，以及每年先進(jìn)評(píng)選活動(dòng)。近幾年來(lái)我院有多名員工獲得“區(qū)勞動(dòng)模范”、“先進(jìn)外來(lái)工”、市人民滿意的“白衣天使”等稱號(hào)，此外，績(jī)效分配機(jī)制向臨床一線、重點(diǎn)?？苾A斜，重實(shí)效、重貢獻(xiàn)、重創(chuàng)新，積極發(fā)揮員工的聰明才智，不斷實(shí)現(xiàn)自我。員工與醫(yī)院共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了人力資源管理中員工成長(zhǎng)規(guī)劃目標(biāo)。

2.3以關(guān)愛(ài)員工為本，增強(qiáng)員工歸宿感

員工的對(duì)醫(yī)院歸宿感，來(lái)源醫(yī)院對(duì)員工的關(guān)心。近幾年來(lái)，禪城醫(yī)院本著維護(hù)好、解決好員工的切身利益問(wèn)題，想方設(shè)法建設(shè)溫情文化，增強(qiáng)醫(yī)院的歸宿感，自2010年來(lái)我院每年投入600余萬(wàn)元，推動(dòng)近10年來(lái)未開展的房改，同時(shí)，住房公積每年保持10%的增長(zhǎng)，目前在編員工單位、個(gè)人購(gòu)買比例合計(jì)達(dá)到上一年總收入的24%，對(duì)穩(wěn)定人才隊(duì)伍發(fā)揮很好的作用。同時(shí)，對(duì)一些患病員工、家庭困難員工，醫(yī)院每年拿出專項(xiàng)基金送關(guān)愛(ài)，員工只要是患病住院，醫(yī)院堅(jiān)持集體上門進(jìn)行探望慰問(wèn)，春節(jié)逐個(gè)對(duì)患重病和家庭困難員工送上慰問(wèn)金額，每年僅這一項(xiàng)支出基金約25余萬(wàn)元。此外我院作為自收自支的事業(yè)單位，是區(qū)仍至市首個(gè)按財(cái)政直拔的事業(yè)單位標(biāo)準(zhǔn)兌現(xiàn)退休員工生活補(bǔ)貼的單位，目前我院退休員工人均發(fā)放院內(nèi)生活補(bǔ)貼3.2萬(wàn)余元，加上社保發(fā)放的退休金，人均達(dá)到5萬(wàn)余元，而其中醫(yī)院生活補(bǔ)貼占64%以上，對(duì)改善低職稱、無(wú)職稱的退休人員生活起到雪中送炭效果。溫情文化建設(shè)，使員工感受到來(lái)自醫(yī)院大家庭的溫暖，有利地增強(qiáng)了員工歸宿感，增強(qiáng)了人力資源管理的激勵(lì)作用。

2.4以關(guān)愛(ài)患者為本，展示員工良好服務(wù)形象

醫(yī)院作為社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，醫(yī)院的生存依賴于患者，來(lái)源于患者。服務(wù)好患者是醫(yī)院的主要工作目標(biāo)，尤其在當(dāng)前醫(yī)患矛盾緊張，醫(yī)患關(guān)系不太樂(lè)觀的形勢(shì)下，我院堅(jiān)持關(guān)愛(ài)患者為本，強(qiáng)化心理和情感服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)服務(wù)文化建設(shè)，使全院?jiǎn)T工認(rèn)識(shí)到患者不僅需要高超的醫(yī)術(shù)、有效方便的治療，還需要溫暖與愛(ài)心，需要人道主義的關(guān)懷。在提高診療技術(shù)水平時(shí)，我們要注重了解患者的心理，理解患者、尊重患者、關(guān)心與體貼患者;想患者之所想，急患者之所急，規(guī)范服務(wù)流程，改善服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)對(duì)病人的人性化關(guān)懷。近年來(lái)結(jié)合建設(shè)“三好一滿意醫(yī)院”，大力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全院病房100%建立優(yōu)質(zhì)示范病房，竭盡全力為患者提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)，倡導(dǎo)人道主義，建立綠色救護(hù)通道，為一些困難戶墊付醫(yī)藥費(fèi)每年達(dá)10余萬(wàn)元。并將敬老院、貧困戶作為公益援助對(duì)象，定期開展一些回饋社會(huì)活動(dòng)，近年來(lái)我院開展有敬老院每年兩次的義診、百歲老人免費(fèi)體檢、白內(nèi)障復(fù)明工程、健康講壇進(jìn)村居、大型專題義診等活動(dòng)，體現(xiàn)了醫(yī)院良好的公益性。自2010年以來(lái)醫(yī)院在原有基本醫(yī)保的基礎(chǔ)上，積極探索鎮(zhèn)村補(bǔ)充合作醫(yī)療，進(jìn)一步擴(kuò)大報(bào)銷范圍和提高報(bào)銷比例，全鎮(zhèn)18個(gè)村已有10村享受此項(xiàng)服務(wù)，對(duì)緩解群眾看病貴發(fā)揮了較大作用。倡導(dǎo)關(guān)愛(ài)文化，讓患者滿意，員工自覺(jué)將患者利益放在第一位，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，展現(xiàn)醫(yī)院?jiǎn)T工良好服務(wù)形象，促進(jìn)醫(yī)院人力資源管理的優(yōu)化。

3.關(guān)愛(ài)文化推進(jìn)人力資源管理取得良好成效

3.1消除了內(nèi)耗，增強(qiáng)了凝聚力

關(guān)愛(ài)文化的實(shí)施，充分尊重員工，員工自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)與醫(yī)院目標(biāo)完成和諧統(tǒng)一，激發(fā)員工的整體意識(shí)，增強(qiáng)員工的主人翁精神，消除了內(nèi)耗。以前每年政府主管部門每年都要收到來(lái)自醫(yī)院?jiǎn)T工投訴及舉報(bào)，近10年這現(xiàn)象已完全消失。因退休員工待遇問(wèn)題，近幾年區(qū)內(nèi)周邊幾間醫(yī)院基本都有上訪的退休員工，解決退休員工生活補(bǔ)貼成為上級(jí)督辦案件，然而我院由于提前兌現(xiàn)了退休院內(nèi)生活補(bǔ)貼，醫(yī)院無(wú)1人上訪。全院擰成一股繩，凝聚力、向心力明顯增強(qiáng)，重點(diǎn)體現(xiàn)在醫(yī)院各項(xiàng)重點(diǎn)工作的勝利完成。其中2007年啟動(dòng)改擴(kuò)建工程，全院沒(méi)日沒(méi)夜地工作，克服了設(shè)計(jì)、報(bào)建等重重困難，從打樁到搬遷僅花了近10個(gè)月的時(shí)間。由于改擴(kuò)建工程是在原地進(jìn)行，完成大的搬遷5次，全院?jiǎn)T工將病人利益放第一位，做好指引、服務(wù)及解釋疏導(dǎo)工作，沒(méi)有造成1起群眾投訴。2012年醫(yī)院?jiǎn)?dòng)了“創(chuàng)二甲”工作，全院?jiǎn)T工以“強(qiáng)管理、創(chuàng)特色、上等級(jí)、謀發(fā)展”為目標(biāo)，舍小家顧大家，放棄晚上和節(jié)假日休息，全力以赴、竭盡所能，不到一年的時(shí)間，創(chuàng)建資料達(dá)1000多個(gè)文件盒，2012年4月勝利通過(guò)評(píng)審組專家現(xiàn)場(chǎng)檢查考核，醫(yī)院晉升為二甲醫(yī)院。

3.2建設(shè)優(yōu)良人才隊(duì)伍，贏得群眾良好口碑

以前我院患者主要以外工為主，本地人大都不在這醫(yī)院就醫(yī)，10年來(lái)，隨著人力資源管理加強(qiáng)，員工一切工作以患者滿意為出發(fā)點(diǎn)，轉(zhuǎn)變員工服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)水平，建設(shè)了一支優(yōu)良的人才隊(duì)伍，全院服務(wù)形象發(fā)生根本性的改觀，醫(yī)院社會(huì)認(rèn)知度和美譽(yù)度明顯提升，贏得群眾良好的口碑，目前本地居民病人回流一年比一年多。在前兩年的醫(yī)保病人自主選擇醫(yī)院統(tǒng)計(jì)調(diào)查中，86%以上的本地居民選擇了我院就醫(yī)。2014年，政府提出將我院打造禪西城醫(yī)療中心，將我院交由佛山市第一人民醫(yī)院托管，本土頂級(jí)三甲醫(yī)院作后盾，帶動(dòng)我院業(yè)務(wù)水平提升的同時(shí)，三甲醫(yī)院優(yōu)秀文化也將逐漸滲透和嫁接到我院，不斷改善和提升我院人力資源管理水平，為醫(yī)院發(fā)展邁上一個(gè)新臺(tái)階提供良好的人力資源支撐和保障。

參考文獻(xiàn)：

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篇8

一、堅(jiān)持行風(fēng)建設(shè)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量

1、強(qiáng)化思想教育，提高職工醫(yī)德素質(zhì)

通過(guò)普遍教育與重點(diǎn)教育相結(jié)合、正面教育與反面曝光相結(jié)合、經(jīng)常性教育與專題教育相結(jié)合、理論教育與解決實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合，不斷提高了職工醫(yī)德素養(yǎng)。本年度科室思想政治學(xué)習(xí)300余人次，為部門行風(fēng)建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)

2、建立和完善監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)真正落到實(shí)處

通過(guò)發(fā)放病人問(wèn)卷調(diào)查表，邀請(qǐng)社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員協(xié)助科室開展行風(fēng)建設(shè)，共發(fā)放調(diào)查表500余份，滿意率達(dá)到95%。本年度共收到患者表?yè)P(yáng)信5篇。

3、實(shí)行“兩公開”，增強(qiáng)透明度

嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)院規(guī)定的掛牌服務(wù)、醫(yī)患聯(lián)系簿制度，定期檢查聯(lián)系簿，對(duì)患者提出的意見(jiàn)建議，由科主任及時(shí)答復(fù)，時(shí)刻接受群眾監(jiān)督，受到患者好評(píng)。

4、落實(shí)完善制度，加強(qiáng)管理

嚴(yán)格貫徹落實(shí)管理中心頒布的《衛(wèi)生技術(shù)人員禁令》以及XXX衛(wèi)生系統(tǒng)職業(yè)道德建設(shè)若干規(guī)定（八要十不準(zhǔn)），積極響應(yīng)醫(yī)院組織的無(wú)假日醫(yī)院活動(dòng)，確保了全年無(wú)收受紅包等違法違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生，并榮獲XXX優(yōu)秀黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)基層單位的光榮稱號(hào)。

二、堅(jiān)持科教興醫(yī)，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量

1、建立質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)

在院質(zhì)控小組的領(lǐng)導(dǎo)下，門診部制定了科室質(zhì)量控制方案并予以落實(shí)。定期利用班會(huì)組織職工對(duì)管理制度和醫(yī)療缺陷進(jìn)行討論、評(píng)價(jià)，提出整改意見(jiàn)，制定整改措施督并予以落實(shí)。門診重點(diǎn)強(qiáng)化了首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，門診醫(yī)師能夠根據(jù)病情需要合理檢查，合理用藥，認(rèn)真書寫門診病歷。努力為患者提供便捷、高效的醫(yī)療服務(wù)；合理排班，配足醫(yī)療力量；制定就醫(yī)流程并懸掛過(guò)于醒目位置，達(dá)到了簡(jiǎn)化就醫(yī)手續(xù)，縮短候診時(shí)間的目的，極大的方便了病人。

2、努力提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)

（1）、組織醫(yī)務(wù)人員每?jī)芍馨才艠I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次。由科主任或高年資的醫(yī)生講課，結(jié)合科室特點(diǎn)，理論聯(lián)系實(shí)際開展病例討論，相互學(xué)習(xí)，共同提高，落實(shí)了“兩個(gè)筆記本”制度，即聽課筆記和自學(xué)筆記，每季度檢查考核一次，2005年職工筆記平均達(dá)16000字以上；

（2）、有計(jì)劃的向院內(nèi)推薦業(yè)務(wù)骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，本年門診部共選派外出學(xué)習(xí)進(jìn)修人員10人次，并嚴(yán)格落實(shí)院內(nèi)規(guī)定的知識(shí)共享制度，將外出學(xué)到的新知識(shí)、新理論、新進(jìn)展廣泛的與同事們進(jìn)行交流；

（3）、鼓勵(lì)和支持科內(nèi)人員報(bào)考參加各種成人學(xué)歷教育，本年度由兩人考取了本科學(xué)歷教育。目前門診人員結(jié)構(gòu)，大學(xué)5人，大專6人，中專2人，高級(jí)1人，中級(jí)8人，助理1人，員級(jí)3人。

（4）、鼓勵(lì)職工總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn)，積極撰寫學(xué)術(shù)論文，05年門診部在省級(jí)刊物8人次，17篇，獲得社區(qū)各項(xiàng)成果4人次8項(xiàng)。對(duì)提高職工的整體素質(zhì)起到了積極的作用。

3、加快了醫(yī)療設(shè)備更新，提高醫(yī)療競(jìng)爭(zhēng)力

為了提高醫(yī)療質(zhì)量，不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療需求，05年在醫(yī)院的大力支持下，門診部新添置了預(yù)真空壓力蒸汽滅菌器、超聲波清洗機(jī)、NSK手機(jī)注油機(jī)、滅菌袋封裝機(jī)、超聲波噴砂潔治器、微電腦根管測(cè)量?jī)x、電腦康復(fù)治療儀、QK全科治療儀、胎心監(jiān)測(cè)儀等價(jià)值20余萬(wàn)元的先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備，大大促進(jìn)了診療水平的提高，發(fā)揮了很好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

4、加強(qiáng)對(duì)外技術(shù)合作

門診部XXX積極引進(jìn)“星期天工程師”，深入開展聯(lián)合辦醫(yī)即：利用上級(jí)醫(yī)院專家在我院開展新技術(shù)、新項(xiàng)目?？谇豢崎_展了正畸、修復(fù)，業(yè)務(wù)收入較去年翻番，睡眠中心開展了兒童XXX的手術(shù)治療，提高了醫(yī)院的影響力，取得較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

三、堅(jiān)持基層文化、不斷提高職工凝聚力

門診部始終把基層文化建設(shè)作為提高職工凝聚力的橋梁和紐帶。積極組織職工參加院內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)，開展干群談心活動(dòng)，為職工解決實(shí)際困難。2005年，參加社區(qū)及院內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)40余人次，在社區(qū)十大歌唱家評(píng)選中，一人奪得十大歌唱家稱號(hào)；在社區(qū)書法繪畫比賽中，奪得三等獎(jiǎng)3人，二等獎(jiǎng)一人。日常工作中，門診部關(guān)注職工生活工作細(xì)節(jié)，自籌資金為科室發(fā)放護(hù)手油、熱寶、膠棒、肥皂盒等物品。開展干群談心120余人次，使得職工都能以院為家，在困難面前、煩惱面前都愿找組織交流。管理工作的人文化，增強(qiáng)了職工凝聚力、向心力，大家心往一處想，勁往一處用，門診的各項(xiàng)工作都能順利的落實(shí)。

X

具體指標(biāo)：

1、開展“四五”活動(dòng)，制定“四五”措施，三防措施三防覆蓋率達(dá)100%。無(wú)重大社會(huì)治安事件發(fā)生。

2、醫(yī)療責(zé)任事故、醫(yī)療糾紛差錯(cuò)發(fā)生率0，無(wú)火災(zāi)、觸電、民用器、交通等安全事故發(fā)生。

3、醫(yī)院內(nèi)部管理制度執(zhí)行率100%，無(wú)影響醫(yī)院考核積分的責(zé)任現(xiàn)象發(fā)生。

4、醫(yī)院感染率＜7%，一人一針一管一用一滅執(zhí)行率100%。

四、存在的問(wèn)題與不足

1、主要是黨的建設(shè)和思想政治工作還存在薄弱環(huán)節(jié)，尤其是新形勢(shì)下如何加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)還需要我們?nèi)パ芯?，并付諸實(shí)施。

2、醫(yī)務(wù)人員的職責(zé)及責(zé)任感有待進(jìn)一步加強(qiáng)，思想觀念有待進(jìn)一步提高。

3、缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，醫(yī)療質(zhì)量有待進(jìn)一步提高，人才隊(duì)伍建設(shè)有待加速

五、2006年工作思路

1、抓管理，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

部門主任是職工的領(lǐng)頭羊，首先是加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，把責(zé)、權(quán)、利落實(shí)到實(shí)處，真正做到有章可循，有法可依，開創(chuàng)門診部工作新局面。

2、抓戰(zhàn)略，拓展業(yè)務(wù)，打造醫(yī)療特色。

制定科學(xué)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，努力提升業(yè)務(wù)收入。全體職工一定要把精力投入狠抓醫(yī)療業(yè)務(wù)中，要力爭(zhēng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)突破50萬(wàn)元。這就要求我們必須內(nèi)抓管理，外樹形象，努力提高服務(wù)水平，提高醫(yī)療工作質(zhì)量，加大人才培養(yǎng)力度，提高人才隊(duì)伍素質(zhì)，發(fā)展拳頭科室，著重打造口腔、婦產(chǎn)、理療康復(fù)?？频?，以重點(diǎn)科室?guī)?dòng)其他科室發(fā)展，拓展業(yè)務(wù)項(xiàng)目，聘請(qǐng)權(quán)威專家教授坐診。

3、抓竟?fàn)?，激?lì)竟?fàn)帣C(jī)制，深化分配制度改革。

積極探索分配制度改革新模式，努力提高工作效率。2006年門診部將全面推行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，實(shí)行責(zé)任到科室，任務(wù)指標(biāo)到個(gè)人，收入直接與工資、獎(jiǎng)金、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)掛勾。拉大獎(jiǎng)金差距，徹底改變?nèi)烁∮谑?、做與不做一個(gè)樣的局面，徹底打破吃大鍋飯的現(xiàn)狀，做到環(huán)環(huán)相扣、公平竟?fàn)?、?jiǎng)優(yōu)罰劣，真正體現(xiàn)多勞多得、不勞不得的分配原則，竭盡全力有效地調(diào)動(dòng)干部職工的積極性，

4、抓干部管理，完善管理機(jī)制，促進(jìn)人才培養(yǎng)。

加大對(duì)年青醫(yī)師“傳、幫、帶”的力度，鼓勵(lì)他們參加各類成考、自考，以促進(jìn)醫(yī)院學(xué)習(xí)空氣的良好氛圍。

5、抓醫(yī)療質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)療安全。

門診部將繼續(xù)加強(qiáng)質(zhì)量控制。嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療文書書寫規(guī)范，對(duì)屢糾未引以為戒者，給予經(jīng)濟(jì)處罰，實(shí)施獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)。加大醫(yī)療安全管理的力度，消除一切不利于醫(yī)療安全的隱患。

篇9

1、踐行科學(xué)發(fā)展觀 必須堅(jiān)持以病人為中心

要深化“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)，按照《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南》的有關(guān)要求，加強(qiáng)醫(yī)院管理，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，促進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，努力解決人民群眾反映突出的看病就醫(yī)問(wèn)題，真正做到讓看病不再難，讓看病費(fèi)用降下來(lái)，為人民群眾提供安全、有效、方便、快捷的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。近年來(lái)，我院堅(jiān)持視病人呼聲為第一信號(hào)，以病人需求為第一選擇，以病人滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)，從人性化服務(wù)著眼，從細(xì)微之處著手，積極探索，采取切實(shí)措施，減少就醫(yī)環(huán)節(jié)，縮短候診時(shí)間，提高醫(yī)療質(zhì)量。想方設(shè)法籌措資金增添新設(shè)備，滿足患者需求。加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，規(guī)范醫(yī)療收費(fèi)行為，實(shí)行醫(yī)療信息公開制度，公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行費(fèi)用清單制。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，尊重群眾的知情權(quán)、選擇權(quán)，提出多種醫(yī)療路徑供病人選擇，實(shí)行單病種限階制度，切實(shí)做到合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi)，有效減輕群眾的醫(yī)藥負(fù)擔(dān)，讓病人明明白白看病，清清楚楚消費(fèi)，真實(shí)感受到良好的就醫(yī)環(huán)境，溫馨的服務(wù)環(huán)節(jié)，優(yōu)質(zhì)的就醫(yī)質(zhì)量，低廉的醫(yī)療費(fèi)用。2009年我院門診、住院人次不斷創(chuàng)出歷史新高，業(yè)務(wù)收入明顯增長(zhǎng)，而人均醫(yī)藥費(fèi)用卻明顯下降，實(shí)現(xiàn)了科學(xué)發(fā)展的要求。

2、踐行科學(xué)發(fā)展觀 必須著力和諧醫(yī)院建設(shè)

社會(huì)和諧體現(xiàn)了中國(guó)特色社會(huì)主義的本質(zhì)屬性，是國(guó)家富強(qiáng)、民族振興、人民幸福的重要保證。醫(yī)院是社會(huì)的一個(gè)重要組成部分，社會(huì)主義和諧社會(huì)的構(gòu)建離不開醫(yī)院的參與，構(gòu)建和諧醫(yī)院是社會(huì)發(fā)展歷史階段的必然要求。建設(shè)和諧醫(yī)院、和諧醫(yī)患關(guān)系是關(guān)鍵，目前醫(yī)患關(guān)系已成為社會(huì)廣泛關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，出現(xiàn)了許多不和諧的現(xiàn)象，究其原因，主要是醫(yī)患之間存在的信任危機(jī)，缺乏相互溝通和理解。而作為主導(dǎo)一方，醫(yī)院應(yīng)主動(dòng)處理好這一矛盾。病人是醫(yī)院賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，只有構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，才能使醫(yī)院贏得更多的顧客，有利于醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。要構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，一要轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，二要拓寬溝通渠道，三要提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，四要端正行業(yè)風(fēng)氣。特別在創(chuàng)造“無(wú)紅包”醫(yī)院活動(dòng)中，嚴(yán)格落實(shí)三級(jí)服務(wù)承諾，層層簽訂“廉潔行醫(yī)，誠(chéng)信服務(wù)”承諾書，嚴(yán)禁收受各種形式的“紅包”、回扣和提成。進(jìn)一步完善行風(fēng)考評(píng)體系，建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)德考評(píng)制度。定期進(jìn)行門診、住院病人問(wèn)卷調(diào)查，及時(shí)掌握行風(fēng)動(dòng)態(tài)、改進(jìn)工作。及時(shí)受理患者投訴，堅(jiān)持做到有訴必查、有錯(cuò)必糾，有責(zé)必處。通過(guò)扎實(shí)工作，我院衛(wèi)生行風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，贏得了良好的社會(huì)聲譽(yù)，2009年以來(lái)連續(xù)被評(píng)為泰州市人民滿意醫(yī)院、泰州市無(wú)紅包醫(yī)院、泰州市廉政文化建設(shè)示范點(diǎn)等榮譽(yù)稱號(hào)。

3、踐行科學(xué)發(fā)展觀，必須樹立科學(xué)的人才觀

聯(lián)系我院的工作實(shí)際，深深體會(huì)到人才已成為制約醫(yī)院持續(xù)快速發(fā)展的瓶頸，特別是缺乏重點(diǎn)學(xué)科的帶頭人，一些重大手術(shù)尚不能獨(dú)立進(jìn)行，醫(yī)院的急救能力還比較薄弱，我們要通過(guò)引進(jìn)腦外科、胸外科等到各學(xué)科專家或高層次人才，提升醫(yī)院的急救能力和診治水平。另一方面，由于受到事業(yè)編制的限制，想要的人才招不進(jìn)來(lái)，有的科室因業(yè)務(wù)拓展，造成人手不足，影響正常工作，今年我們打破常規(guī)，采取人事的方法，引進(jìn)科室緊缺人才，有效地解決了科室排班及正常運(yùn)轉(zhuǎn)的困難。二要強(qiáng)調(diào)“崗位成才，人人都是人才”的理念，鼓勵(lì)員工開展崗位練兵，提高他們的技術(shù)水平。三要制定激勵(lì)措施，進(jìn)一步完善以能力和業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的人才評(píng)價(jià)機(jī)制，使各類人才得到科學(xué)評(píng)價(jià)，合理使用。發(fā)揮分配機(jī)制作用，激勵(lì)人人貢獻(xiàn)，做到多勞多得、少勞少得、不勞不得，薪酬向臨床一線醫(yī)務(wù)人員傾斜；向高技術(shù)、高風(fēng)驗(yàn)人員傾斜；向苦、臟、累人員傾斜。為此，我院研究制定了《醫(yī)院綜合目標(biāo)考核方案》，通過(guò)一年來(lái)的實(shí)踐，效果明顯，廣大職工積極擁護(hù)，工作熱情得到進(jìn)一步的激發(fā)，醫(yī)院取得了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益共同提高的良好局面。2011年我們將在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步修訂完善，使之更具科學(xué)性和操作性。四是采取“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的辦法，加大人才培養(yǎng)力度，定期選派業(yè)務(wù)骨干到上級(jí)醫(yī)院學(xué)習(xí)深造，引進(jìn)新項(xiàng)目、新技術(shù)；同時(shí)根據(jù)“不求所有，但求所用”的人才觀，經(jīng)常聘請(qǐng)一些專家、顧問(wèn)來(lái)院講學(xué)、坐診，引導(dǎo)和推動(dòng)醫(yī)療技術(shù)的進(jìn)步和發(fā)展。

篇10

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全院務(wù)公開工作機(jī)制

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視院務(wù)公開工作，把推行院務(wù)公開工作作為加強(qiáng)民主管理和民主監(jiān)督、增強(qiáng)決策事項(xiàng)的透明度、推進(jìn)廉政廉醫(yī)建設(shè)的重要措施來(lái)抓，為加強(qiáng)對(duì)這項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，我院堅(jiān)持院長(zhǎng)負(fù)責(zé)、集體領(lǐng)導(dǎo)、黨政齊抓共管的原則，成立了院務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組、監(jiān)督小組、評(píng)議小組和院務(wù)公開辦公室，制定了院務(wù)公開的工作制度、工作職責(zé)、實(shí)施辦法，建立健全院務(wù)公開工作責(zé)任制度、審議制度、評(píng)議制度、反饋制度、備案制度及責(zé)任追究制度，明確責(zé)任與分工，做到院務(wù)公開工作有專人抓、有專人管，層層落實(shí)，做好院務(wù)工作有計(jì)劃、有組織、有目的的開展，使院務(wù)公開工作有了組織保障和制度保障。

二、制定方案措施，抓好落實(shí)

根據(jù)省、市、縣有關(guān)院務(wù)公開的文件精神，結(jié)合我院實(shí)際情況，研究制定并下發(fā)了《縣醫(yī)院院務(wù)公開工作制度》，進(jìn)一步明確推行院務(wù)公開工作的目的、意義、公開內(nèi)容、公開形式，編制了院務(wù)公開目錄，把院務(wù)公開分為對(duì)內(nèi)、對(duì)外公開兩個(gè)部分，公開的形式主要有：院務(wù)公開欄、大屏幕顯示屏、職代會(huì)、職工大會(huì)、科主任護(hù)士長(zhǎng)會(huì)、通報(bào)會(huì)、座談會(huì)、文件、信息等，做到職責(zé)明確，項(xiàng)目明晰，方法規(guī)范，形成良好的工作機(jī)制和責(zé)任機(jī)制。

三、加強(qiáng)監(jiān)督，完善監(jiān)督機(jī)制

1.建立社會(huì)監(jiān)督制度，我院聘請(qǐng)了行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員，并定期召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)、公休座談會(huì)，組織有關(guān)人員深入社區(qū)走訪，發(fā)放征求意見(jiàn)調(diào)查表，設(shè)立監(jiān)督臺(tái)、意見(jiàn)箱、意見(jiàn)薄，公布舉報(bào)電話等，自覺(jué)接受社會(huì)、群眾監(jiān)督。

2.建立院內(nèi)監(jiān)督制度，成立院務(wù)公開監(jiān)督、評(píng)議小組，按照《院務(wù)公開監(jiān)督檢查實(shí)施方案》，定期、不定期地對(duì)院務(wù)公開執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，廣泛征求職工意見(jiàn)，形成組織監(jiān)督和群眾監(jiān)督相結(jié)合，使醫(yī)院管理決策更加科學(xué)、民主、公開，把院務(wù)公開做到明處、落到實(shí)處、求得實(shí)效。

四、結(jié)合醫(yī)院行業(yè)特點(diǎn)，把院務(wù)公開工作引向深入

我們根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際和特點(diǎn)，選擇有特色的公開形式，從解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)入手，重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面內(nèi)容的公開。

㈠向社會(huì)公開

醫(yī)院利用網(wǎng)絡(luò)、報(bào)欄及新聞媒體等形式，及時(shí)地向社會(huì)各界公開醫(yī)院信息，方便群眾查詢、了解相關(guān)醫(yī)療信息，接受廣大群眾監(jiān)督。在門戶網(wǎng)站中我院將醫(yī)院概況、就醫(yī)指南、?？平ㄔO(shè)、專家介紹和醫(yī)院文化等內(nèi)容向社會(huì)公開。及時(shí)公開醫(yī)院發(fā)展進(jìn)程中的大事、要事、先進(jìn)事跡、醫(yī)療技術(shù)進(jìn)展、教學(xué)科研、學(xué)術(shù)交流、文化建設(shè)等各方面成績(jī)。

㈡向患者公開

1.公開病人選擇醫(yī)生。在醫(yī)院一樓門診大廳收公布了專家?？埔挥[表，包括醫(yī)生的照片、姓名、職稱、專業(yè)特長(zhǎng)及診療時(shí)間，由導(dǎo)診員負(fù)責(zé)向病人介紹“自主擇醫(yī)”的基本常識(shí)，幫助病人尋找?？茖＜裔t(yī)生，并做好預(yù)約診療。

2.公開醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)。認(rèn)真執(zhí)行《市醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格》和《市物價(jià)局、市衛(wèi)生局關(guān)于修訂部分醫(yī)療服務(wù)價(jià)格欄目?jī)?nèi)容的通知》、《市人民政府關(guān)于縣級(jí)以上醫(yī)院實(shí)施藥品零差率銷售改革的通知》、《省物價(jià)局、省衛(wèi)生廳關(guān)于全面推進(jìn)“價(jià)格服務(wù)進(jìn)醫(yī)院”工作指導(dǎo)意見(jiàn)》、《市深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于調(diào)整縣級(jí)以上公立醫(yī)院部分醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格的通知》（明醫(yī)改組〔2014〕10號(hào)）文件精神。我院實(shí)行門診病人、住院患者一日清單制，清單內(nèi)容包括各種藥品費(fèi)、住院費(fèi)、診療費(fèi)及檢查費(fèi)用，建立門診、住院費(fèi)用查詢臺(tái)。在門診大廳還設(shè)立了電子屏幕，公布醫(yī)療服務(wù)和價(jià)格常用藥品（包括藥品通用名、商品名、劑型、規(guī)格、計(jì)價(jià)單位、價(jià)格、生產(chǎn)廠家，并明示是否列入基本醫(yī)療保險(xiǎn)藥品目錄的藥品）和貴重醫(yī)用耗材（包括產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號(hào)、價(jià)格和生產(chǎn)廠家等）的采購(gòu)價(jià)格和零售價(jià)格，接受群眾監(jiān)督，深受患者歡迎。

3.嚴(yán)格落實(shí)《市人民政府關(guān)于縣級(jí)以上醫(yī)院實(shí)施藥品零差率銷售改革的通知》（明政文〔2013〕22號(hào)）文件精神，從2013年2月1日起實(shí)施藥品零差率銷售，取消藥品和耗材的加成；按照《市深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于調(diào)整縣級(jí)以上公立醫(yī)院部分醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格的通知》（明醫(yī)改組〔2014〕10號(hào)）及《市深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于修訂市公立醫(yī)院院長(zhǎng)年薪制考核辦法及指標(biāo)的通知》（明醫(yī)改組〔2014〕2號(hào)）文2014年公立醫(yī)院主要考核指標(biāo)要求，采取合理的措施做好控費(fèi)工作。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價(jià)格公示制度，單病種付費(fèi)價(jià)格及相關(guān)內(nèi)容在醫(yī)院醒目位置進(jìn)行公示，各科室張貼各病種付費(fèi)價(jià)格一覽表，并根據(jù)通知要求認(rèn)真做好宣傳和解釋工作。通過(guò)實(shí)行藥品零差率銷售和單病種付費(fèi)，在一定程度上減輕群眾看病負(fù)擔(dān)，切實(shí)緩解群眾“看病難、看病貴”問(wèn)題。

4.公開投訴渠道，完善投訴處理機(jī)制。醫(yī)院在門診大廳醒目位置設(shè)立舉報(bào)箱，公開監(jiān)督舉報(bào)電話，暢通投訴渠道，完善投訴處理機(jī)制。今年上半年共接到投訴7起，處理7起，處理率達(dá)100%，對(duì)群眾來(lái)信來(lái)訪做到認(rèn)真接待，及時(shí)調(diào)查，嚴(yán)肅處理，切實(shí)提高社會(huì)監(jiān)督效能。

5.尊重病人的知情權(quán)、選擇權(quán)，把病人的病情，治療方案以及病情發(fā)展情況及時(shí)與病人溝通，取得患者的支持配合和信任，各科室每月召開病人家屬及患者公休座談會(huì)、醫(yī)生、護(hù)士面對(duì)面與病人交流，相互溝通，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系。每周進(jìn)行住院病人滿意度調(diào)查，即時(shí)向每位住院病人發(fā)放縣醫(yī)院行風(fēng)問(wèn)卷調(diào)查表，廣泛征求患者及家屬意見(jiàn)和建議。

6.開展以“方便、周到、安全、滿意”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，成立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，“以病人為中心”緊緊圍繞主題和核心，全面推動(dòng)活動(dòng)開展，與此同時(shí)各臨床科室對(duì)所有住院病人出院1－2周內(nèi)進(jìn)行電話隨訪，實(shí)行出院病人電話回訪制度，加強(qiáng)了醫(yī)患溝通，體現(xiàn)了人文關(guān)懷，提高了病人對(duì)醫(yī)院服務(wù)的滿意度，推動(dòng)了醫(yī)院業(yè)務(wù)的發(fā)展。

㈢向內(nèi)部職工公開

1.公開醫(yī)院重大決策，增加工作透明度。醫(yī)院通過(guò)職代會(huì)、公示欄等形式，將醫(yī)院發(fā)展的重大決策、重大事項(xiàng)、學(xué)科建設(shè)、干部任免、重大建設(shè)項(xiàng)目、大額資金使用情況等向全院職工公開，使職工及時(shí)了解并積極參與醫(yī)院改革與發(fā)展。

2.公開藥品、耗材跟標(biāo)采購(gòu)。①我院藥品耗材采購(gòu)選擇8家中標(biāo)供貨企業(yè)，嚴(yán)禁在非法渠道購(gòu)進(jìn)藥品，嚴(yán)格藥品入庫(kù)驗(yàn)收制度，嚴(yán)防不合格藥品進(jìn)入藥庫(kù)；②為加強(qiáng)藥品管理，我院成立了藥品管理領(lǐng)導(dǎo)小組和藥事管理委員會(huì)，嚴(yán)格藥品采購(gòu)計(jì)劃審批制度，嚴(yán)格新藥申購(gòu)審批。凡購(gòu)新藥品種的科室及個(gè)人必須對(duì)其引進(jìn)的新藥品種進(jìn)行論證，由醫(yī)生書寫新藥申購(gòu)單經(jīng)所在科室主任（藥事委員）同意后，送醫(yī)院藥事委員會(huì)研究，報(bào)醫(yī)院藥品管理領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后方可引進(jìn)，實(shí)行層層把關(guān)，層層監(jiān)督。③積極推進(jìn)藥品集中招標(biāo)采購(gòu)制度，嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，把不合理的藥費(fèi)降下來(lái)，讓群眾得到實(shí)惠。

3.公開醫(yī)療設(shè)備、基建等招標(biāo)。認(rèn)真執(zhí)行《市人民政府關(guān)于重新確定并公布市級(jí)政府集中采購(gòu)目錄及限額標(biāo)準(zhǔn)的通知》。凡納入政府采購(gòu)目錄的貨物、工程和服務(wù)均實(shí)行政府招標(biāo)采購(gòu)。

4.公開與職工利益密切相關(guān)事宜，增強(qiáng)職工工作積極性。①公開人事管理事項(xiàng)。開展中高級(jí)職稱評(píng)聘工作，根據(jù)省衛(wèi)生廳《省衛(wèi)生技術(shù)職務(wù)崗位設(shè)置及高、中、初級(jí)比例的意見(jiàn)》的通知，及上級(jí)職改部門的指導(dǎo)下，嚴(yán)格按照“評(píng)聘分開”的精神和要求，對(duì)高、中級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)實(shí)行評(píng)聘分開。我院評(píng)聘工作已順利運(yùn)作了十幾年，院科考評(píng)組都能根據(jù)醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、專業(yè)理論知識(shí)、業(yè)務(wù)工作能力、工作成績(jī)等方面進(jìn)行實(shí)事求事、客觀、公正的給予打分，并將每位醫(yī)護(hù)人員得分情況在院內(nèi)版張榜公布15天，接受全院職工監(jiān)督，然后報(bào)人事局職稱改革領(lǐng)導(dǎo)小組審批。同時(shí)，在考核及聘任工作中提供公平、均等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，真正做到擇優(yōu)聘任、優(yōu)上劣下，提高我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。②加強(qiáng)醫(yī)院管理，促進(jìn)了中層干部大膽管理科室，提高我院中層干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)。③規(guī)范聘用衛(wèi)生技術(shù)人員管理，制訂了《醫(yī)療、醫(yī)技人員管理辦法》、《護(hù)理人員管理辦法》、《非在編聘用人員管理辦法》，規(guī)范新入院人員的錄用基本條件、錄用程序、聘用和考核。

5.認(rèn)真落實(shí)公立醫(yī)院試行醫(yī)生（技師、臨床藥師）年薪制政策，提高醫(yī)務(wù)人員積極性。根據(jù)《市深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于修訂市公立醫(yī)院院長(zhǎng)年薪制考核辦法及指標(biāo)的通知》，我院將繼續(xù)落實(shí)公立醫(yī)院改革政策，實(shí)行公立醫(yī)院院長(zhǎng)年薪制，并根據(jù)《市公立醫(yī)院院長(zhǎng)年薪制考核辦法》及《市公立醫(yī)院主要考核指標(biāo)》，結(jié)合我院實(shí)際情況，制定了《縣醫(yī)院關(guān)于2014年醫(yī)生年薪制的實(shí)施方案》、《縣醫(yī)院醫(yī)生（技師、臨床藥師）年薪制考核實(shí)施細(xì)則》等，進(jìn)一步強(qiáng)化增收節(jié)支管理，實(shí)現(xiàn)增量技術(shù)和增量服務(wù)，確保試行醫(yī)生（技師、臨床藥師）年薪制順利實(shí)施。

6.公開公示醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，監(jiān)督醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。為完善醫(yī)療服務(wù)管理規(guī)章、建立健全臨床技術(shù)操作規(guī)范，醫(yī)院對(duì)制定或修訂的各種規(guī)章制度都及時(shí)通過(guò)文件、手冊(cè)、工作指南等形式進(jìn)行公示，對(duì)制度的落實(shí)情況也定期公示，為進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)療技術(shù)水平奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

7.公開醫(yī)療質(zhì)量檢查，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。通過(guò)嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)、外派培訓(xùn)、發(fā)放學(xué)習(xí)資料、舉辦法律知識(shí)考試等形式組織醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)及醫(yī)療核心制度，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員依法執(zhí)業(yè)的自覺(jué)性。加強(qiáng)藥品招標(biāo)及抗菌藥物的管理，定期對(duì)合理用藥進(jìn)行檢查監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)不良行為給予通報(bào)。

8.公開醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。我院每月公開醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量、病例書寫規(guī)范和院感控制檢查情況，對(duì)大金額病例和處方進(jìn)行檢查分析，每月對(duì)?？朴盟幥?0種藥品和前10名醫(yī)生進(jìn)行分析、通報(bào)，因病施治，合理用藥。成立了縣醫(yī)院控制醫(yī)藥費(fèi)用增長(zhǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了《縣醫(yī)院控制醫(yī)藥費(fèi)用增長(zhǎng)工作措施》，降低每門診人次收費(fèi)水平，實(shí)行零增長(zhǎng)；避免重復(fù)檢查，大型儀器檢查陽(yáng)性達(dá)70%以上；加強(qiáng)醫(yī)生合理用藥的檢查，特別是抗生素的合理使用，組織學(xué)習(xí)了《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，制定了《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》實(shí)施辦法。建立了醫(yī)藥費(fèi)用督查小組，最大限度的控制醫(yī)藥費(fèi)用增長(zhǎng)，減輕看病負(fù)擔(dān)，同時(shí)提高服務(wù)水平。

五、主要成效

1.密切了黨群干群關(guān)系，提升了醫(yī)院管理水平。實(shí)行院務(wù)公開后，增加了醫(yī)院管理的透明度，杜絕了“暗箱操作”，規(guī)范了醫(yī)院行政管理和醫(yī)療服務(wù)行為，把權(quán)力運(yùn)作置于職工的監(jiān)督之下，有效地預(yù)防了腐敗行為的發(fā)生。

2.推行院務(wù)公開，調(diào)動(dòng)了職工的積極性和創(chuàng)造性。通過(guò)推行院務(wù)公開，切實(shí)把病人、社會(huì)群眾和職工反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題作為院務(wù)公開的重點(diǎn)，職工進(jìn)一步了解醫(yī)院改革與發(fā)展目標(biāo)和各項(xiàng)管理工作，鼓勵(lì)職工參與醫(yī)院建設(shè)，提高了職工主人翁意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)了全院職工的積極性和創(chuàng)造性，特別是我院在人事分配機(jī)制改革方面，充分發(fā)揮了職工的主人翁精神，積極參與公開選撥中層領(lǐng)導(dǎo)干部，一批富有創(chuàng)新、朝氣、實(shí)力的年輕干部走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，為醫(yī)院發(fā)展作出了突出貢獻(xiàn)。

3.群眾醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)有所減輕。通過(guò)公開醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)承諾、衛(wèi)生行業(yè)紀(jì)律“八不準(zhǔn)”、行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”、醫(yī)療收費(fèi)信息等內(nèi)容醫(yī)療收費(fèi)置于患者的監(jiān)督之下，從而有效地杜絕了大處方、濫檢查、亂收費(fèi)等現(xiàn)象，最大限度的控制了醫(yī)藥費(fèi)用增長(zhǎng)，在一定程度上減輕了患者看病貴的問(wèn)題。