導語：如何才能寫好一篇企業(yè)信息化發(fā)展階段，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關鍵詞】發(fā)展模式；階段性特征；企業(yè)信息化

企業(yè)信息化的發(fā)展程度對市場競爭力的提高具有重要影響。企業(yè)信息化本質上就是將企業(yè)的生產(chǎn)、物質以及現(xiàn)金等業(yè)務實現(xiàn)數(shù)字化，通過各種信息網(wǎng)絡輸送和加工，從而形成新的信息資源。企業(yè)信息化既有利于促進企業(yè)資源的合理配置，又有利于企業(yè)更好地適應競爭日益激勵的市場環(huán)境。

一、企業(yè)信息化階段發(fā)展階段模式探究

國內外許多學者和專家對企業(yè)信息化這一領域進行了相關研究。本文主要對美國管理信息系統(tǒng)專家諾蘭提出的信息系統(tǒng)進化的階段模型和施諾特模型以及米歇模型進行分析。

（一）諾蘭模型。諾蘭于1973年對計算機在企業(yè)組織管理中的成長過程進行了總結。諾蘭認為計算機應用一般要經(jīng)歷從初級階段到不斷成熟的發(fā)展過程。諾蘭的信息系統(tǒng)發(fā)展的四階段中，其提出了企業(yè)信息系統(tǒng)發(fā)展階段為開發(fā)期、普及期、控制期以及成熟期。經(jīng)過不斷地實踐和總結，1979年諾蘭又將之前的四階段調整為六個階段。諾蘭強調，無論是哪個組織或者企業(yè)在構建以計算機為基礎的信息系統(tǒng)時都必須循序漸進，按照每一個發(fā)展階段來進行，而不能實現(xiàn)跨越式發(fā)展（如下表1所示）。

（二）施諾特模型。諾蘭模型主要體現(xiàn)的是信息技術在企業(yè)組織管理中的擴散規(guī)律。施諾特則從空間思維角度提出了四階段推移說，從而對諾蘭模型進行了有力地補充（如下表2所示）。因此，施諾特模型的根本是研究信息在空間上的推移情況。尤其是隨著信息技術的不斷深入和發(fā)展，最后將會成為提高企業(yè)核心競爭力的要素。同時，信息的價值也將會得到極大提升。在施諾特模型中信息資源管理者發(fā)揮著重要的作用。所以，從施諾特模型中我們可以看出，現(xiàn)代企業(yè)信息資源管理要想獲得長遠發(fā)展，就必須發(fā)展信息資源戰(zhàn)略。

（三）米歇模型。二十世紀九十年代，米歇提出的管理信息系統(tǒng)建設中的模型能夠更加準確地反應當代信息技術的發(fā)展特點。米歇對諾蘭模型提出了具體的補充意見，企業(yè)信息化集成階段主要分為起步階段、增長階段、成熟階段和更新階段（如下圖1所示）。米歇模型是衡量企業(yè)信息化發(fā)展的經(jīng)典理論。

二、企業(yè)信息化階段特征分析

企業(yè)信息化在不同的階段具有不同的特征。因此，只有加強對各個階段的科學合理分析，才能夠幫助企業(yè)順利地實現(xiàn)信息資源的整合，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和市場競爭力。新時期，現(xiàn)代企業(yè)信息化在基礎應用階段、應用集成階段、企業(yè)集成階段以及社會集成階段中具有各自特征。

（一）基礎應用階段?；A應用階段作為企業(yè)信息化階段中的初始階段，同時也是最為關鍵的階段。因此，企業(yè)在此階段往往是采用計算機等現(xiàn)代信息技術手段來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的人工操作。例如企業(yè)實行辦公自動化、會計電算化、計算機輔助設計等。此階段的主要特征是企業(yè)的組織結構還有待健全，積極地發(fā)揮信息部門的職責，員工的信息能力還有待提高。

（二）應用集成階段。企業(yè)在應用集成階段開始逐漸地突破各個部門信息閉塞局面。所以企業(yè)通過利用計算機和現(xiàn)代信息技術實行信息流、物流的集成和整合，將企業(yè)內部中的各個環(huán)節(jié)有機連接起來。同時，企業(yè)也將會根據(jù)客戶的需求和企業(yè)管理需要將管理制度和模式以及管理方式進行不斷地完善，從而提高企業(yè)的市場競爭力和資源配置效率。

（三）企業(yè)集成階段。當企業(yè)相互之間的經(jīng)營與合作達到一定階段之后，各大企業(yè)按照產(chǎn)品生產(chǎn)標準，加大對產(chǎn)品質量的控制。企業(yè)在保證產(chǎn)品質量的基礎上開始關注企業(yè)的生產(chǎn)成本。同時，企業(yè)在該階段還積極地建立具有可操作性的數(shù)據(jù)模型庫和方法庫。

（四）社會集成階段。企業(yè)在本階段開始逐步地與社會各個部門之間實現(xiàn)資源共享。企業(yè)產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)以及銷售形成一種新型的商業(yè)發(fā)展模式。電子商務在社會集成階段中發(fā)揮了重要的作用。社會各個部門已經(jīng)開始進入了信息化的高級階段，實現(xiàn)了各個階段的信息通暢。

三、結語

綜上所述，社會經(jīng)濟的發(fā)展推動了信息技術的進步，同時也給國民經(jīng)濟各個行業(yè)提出了更多的要求和挑戰(zhàn)。因此，各大企業(yè)只有加強對信息化階段的發(fā)展模式以及階段特征進行分析，才能夠為企業(yè)的未來發(fā)展指明方向。

參考文獻

篇2

[關鍵詞]旅游；旅游企業(yè)；信息化；電子商務；調查[中圖分類號]F59[文獻標識碼]A[文章編號]1002―5006(2007)05―0046―08

一、調查的對象、目的與方法

對于北京地區(qū)旅游企業(yè)信息化發(fā)展狀況的調查，是北京旅游行業(yè)調查研究課題的一個子課題。調查的目的是要對北京地區(qū)旅游企業(yè)信息化的發(fā)展狀況進行了解和評估，分析影響信息化發(fā)展和運作的一些基本因素，并在此基礎上提出相應的政策建議。

隨著旅游電子商務的發(fā)展，近年來這方面的研究成果層出不窮。但這些研究較多地集中在理論層面，較少關注實際的調查和分析。對于北京這一旅游業(yè)比較發(fā)達的地區(qū)，除了路紫、李彥麗對在線滿意度進行了調查研究外，有關旅游信息化的實證研究比較鮮見。因此，我們對北京地區(qū)旅游企業(yè)信息化發(fā)展的情況進行調查和研究，也是為了彌補這方面的不足。

本次調查采用問卷調查和座談相結合的方式。主要考慮到信息化的一些基本情況比較容易了解，可以通過問卷獲取到較為滿意的信息。但對一些信息化的深層問題，如發(fā)展的理念、商業(yè)模式的思考以及關于信息化工具的具體功能的分析等，難以通過一般調查問卷獲得有價值的信息。通過個別座談、采用提問引導的方式有可能得到更有價值的信息。

二、關于信息化程度的劃分和研判的標準問題

為了能對旅游企業(yè)信息化的發(fā)展做出比較合理的判斷，需要一個理論上的參照。這一參照主要涉及兩方面的內容：信息化發(fā)展的階段劃分和評價指標的確定。遺憾的是有關這方面的研究還顯得非常不足。事實上，在不同的發(fā)展階段，影響經(jīng)濟信息化的主要因素是不同的，正確劃分信息化發(fā)展的階段并確定相應的判別標準，既可以為理論研究找到合理的參照，也可以為實際工作提供相應的依據(jù)。因此，為了能對調查資料進行合理的判斷，首先需要解決階段劃分和比較標準這兩個問題。

1．階段劃分

埃佛雷姆?特伯恩等人以參與者、產(chǎn)品和銷售方式3個變量的虛擬程度作為參照，將電子商務的發(fā)展分為8種不同情況。雖然埃佛雷姆?特伯恩等人并未明確地將其視為信息化依次發(fā)展的不同階段，但在實際發(fā)展過程中，企業(yè)信息化的不同發(fā)展程度總會與其不同的情況相對應，因此可以將其視為信息化發(fā)展階段的一種劃分。

根據(jù)網(wǎng)絡利用的情況，彭欣和李新仕將電子商務的發(fā)展分為Intranet、Extranet、Internet(內部網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng))3個階段。根據(jù)同一視角，覃劍雄在對旅游電子商務的研究中，將旅游信息化的發(fā)展分為：電子郵件、主頁、提供動態(tài)查詢數(shù)據(jù)條件的主頁、旅游電子商務應用系統(tǒng)、廣泛旅游電子商務等5個發(fā)展階段。

與彭欣等人不同，祁明根據(jù)電子計算機等設備的使用情況將電子商務的發(fā)展歷史歸結為3個階段：第一階段，20世紀50年代中到70年代中期，單項業(yè)務電子化；第二階段，20世紀70年代中到80年代初，局域網(wǎng)階段；第三階段，20世紀80年代開始至今，電子商務向商業(yè)綜合業(yè)務數(shù)字網(wǎng)的方向發(fā)展。

通過對比可以看出，以上3種階段劃分方法各有特點。但我們認為這些劃分方法不能突出電子商務模式的演變，難以映射技術和業(yè)務聯(lián)系的變化過程。尤其是使用這類劃分方法來分析產(chǎn)品類別較為復雜的旅游行業(yè)時，難以從發(fā)展程度的定位中找到其主要結癥，從而難以根據(jù)階段特征對應出正確的發(fā)展策略。

信息化階段分析的一個主要目的，是要探討與技術發(fā)展相對應的商務模式的變化規(guī)律和特征，在此基礎上提出相應的發(fā)展政策和建議。據(jù)此，我們提出企業(yè)信息化發(fā)展的3階段理論標準，以此作為我們判定北京旅游企業(yè)信息化發(fā)展程度的依據(jù)。

筆者認為，按照技術發(fā)展特點及其對業(yè)務模式的影響，理論上可以將信息化發(fā)展分為自動化、網(wǎng)絡化和一體化3個階段。自動化階段以計算機處理企業(yè)內部單項業(yè)務為主要特征；網(wǎng)絡化以企業(yè)利用網(wǎng)絡處理業(yè)務為特征，又可細分為Intranet、Extranet和Intranet 3個階段；一體化階段以數(shù)據(jù)標準化和業(yè)務一體化整合為特征。一體化過程是伴隨著企業(yè)網(wǎng)絡化發(fā)展而發(fā)展起來的，是電子商務深化發(fā)展的一種必然選擇。三階段劃分揭示了信息化過程的一個內在規(guī)律：從硬件依靠到硬件和軟件并重再到軟件依靠。在不同階段不僅軟硬件所起的作用不同，而且企業(yè)投資的重心也不同。

2．判別指標

對于信息化發(fā)展的具體狀況，可以使用硬件、軟件、網(wǎng)絡化、內容以及功能等多方面指標進行衡量。根據(jù)方法和對象的不同，這些指標還可以進行具體的分解。調查報告《北京企業(yè)信息化基礎設施情況調查》主要從硬件、軟件、聯(lián)網(wǎng)和安全策劃等方面對北京企業(yè)信息化發(fā)展的情況進行了分析；石長波與黃清根據(jù)DEA模型提出了輸入和輸出兩方面的評價指標。

信息化評價更多涉及的是網(wǎng)站。國外許多學者(Jim Kapoun、Robert Harris、David Stoics、Judith Edwards等)都提出了各自的網(wǎng)站評價指標，此外國外比較著名的還有貝瑞特(Bizrate)方法、高梅茲(Gomez)方法、佛羅斯特(Forrester)方法及消費者報告在線(consumer Reports Online)的評價方法，每種方法都有不同的具體指標體系。沈紅芳對此進行了評價和總結。在國內，學者黃微、畢勝男等提出涉及網(wǎng)站內容、使用及成本的評價指標；董小英提出涉及信息的準確性、權威性等9項網(wǎng)站評價指標。高靜和肖江南從網(wǎng)站信息的內容設置和技術組織兩方面提出了具體的評價指標。

對應不同的發(fā)展階段，影響信息化的主要因素是不同的。因此研判其具體發(fā)展程度的指標和標準也應當有所區(qū)別。在自動化階段，硬件是決定企業(yè)信息化的主要因素，所以考察的重點應當是硬件的配置和使用情況；在網(wǎng)絡化階段，聯(lián)網(wǎng)和軟件使用成為影響企業(yè)信息化成效的主要因素，所以考察信息化發(fā)展程度的重點就應當轉移到這兩方面；在一體化階段，數(shù)據(jù)標準和軟件功能匹配成為決定信息化成敗的關鍵性因素，因此研判信息化的視點就應當集中于數(shù)據(jù)標準化和軟件功能匹配的程度。

通過調查我們發(fā)現(xiàn)，北京旅游企業(yè)從總體上講已經(jīng)跨過了信息化的初級階段。這一方面得益于經(jīng)濟和技術的發(fā)展，另一方面也取決于旅游業(yè)自身的 特點。根據(jù)北京地區(qū)旅游企業(yè)發(fā)展的總體狀況，本次調查中我們重點分析企業(yè)聯(lián)網(wǎng)和軟件使用情況，以此判別企業(yè)信息化發(fā)展的具體情況。

三、調查的結果

經(jīng)過調查和比對，可以發(fā)現(xiàn)北京旅游企業(yè)信息化發(fā)展呈現(xiàn)以下一些特點：

1．信息化總體發(fā)展水平較高

從總體上看，北京旅游企業(yè)的信息化發(fā)展已經(jīng)達到了一個比較高的水平。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：(1)硬件配置。幾乎所有企業(yè)均配備了較為充分的計算機等硬件設備。(2)聯(lián)網(wǎng)。企業(yè)實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)的程度較高。本次調查共涉及43家旅游企業(yè)，除3家企業(yè)以外，其余企業(yè)均已聯(lián)網(wǎng)，上網(wǎng)率達到了93．02％；(3)網(wǎng)站建設。我們所調查的企業(yè)大多數(shù)都建立了自己的網(wǎng)站，并且已經(jīng)在網(wǎng)站上開展自己的業(yè)務。(4)專業(yè)管理軟件的采用。在采用計算機管理的企業(yè)中，基本上都購買了專業(yè)的管理軟件進行經(jīng)營和管理。規(guī)模較大的旅行社如中旅總社等還自主開發(fā)了經(jīng)營管理軟件。從總體情況看，北京市旅游企業(yè)的信息化發(fā)展已經(jīng)實現(xiàn)了網(wǎng)絡化，正在向更加協(xié)調的方向發(fā)展。具體情況如表1所示：

2．離散程度大

雖然北京旅游企業(yè)信息化發(fā)展的程度較高，但在專業(yè)管理軟件的采用上存在較高的離散性。統(tǒng)計顯示，不論是酒店還是旅行社，軟件使用依然呈現(xiàn)為群雄逐鹿的局面，沒有一家軟件供應商能夠一統(tǒng)天下。即便是軟件使用比較集中的酒店業(yè)，其主流軟件Fidelio也只占有44％的市場份額。由于我們這次調查的對象主要集中在星級酒店，而Fidelio軟件主要是在星級酒店使用，所以該軟件在酒店企業(yè)市場中的實際占有率將更低。酒店和旅行社軟件使用情況如圖1和圖2所示。

圖2北京地區(qū)旅行社管理軟件使用圖

根據(jù)圖1和圖2中的數(shù)字，我們可以計算出酒店和旅行社企業(yè)管理軟件使用的赫芬達爾一赫希曼指數(shù)分別為0．2384和0．1229，均低于0．3，顯示出較低的集中程度。表明北京旅游企業(yè)信息化發(fā)展中的成熟程度尚有不足。由于旅游企業(yè)還沒有集中于一種軟件的使用，這就必然產(chǎn)生數(shù)據(jù)共享和價值鏈各環(huán)節(jié)互動的障礙，由此產(chǎn)生的諸如“信息孤島”等問題，雖然可以通過接口技術加以解決，但遺憾的是接口難以解決不同軟件功能的匹配問題。此外，數(shù)量眾多的接口同時也是造成信息化效率損失的重要原因。

多種軟件并用的情況不僅存在于不同企業(yè)之間，而且存在于同一企業(yè)內部。形成這種格局的基本原因，一方面在于目前市場上旅游管理軟件的功能不足，另一方面也囿于體制障礙。從軟件功能講，目前市場上流行的旅游管理軟件其功能主要涉及企業(yè)的前臺業(yè)務，基本上不涉及諸如財務、設備等后臺業(yè)務。從體制上講，一個企業(yè)的不同部門均有其對應的上級政府或行業(yè)主管單位，出于某種利益的考慮，這些單位往往指定企業(yè)的對口部門使用一些固定的軟件，這種現(xiàn)象在目前的體制下尚不能根除。由于多種軟件共同使用，加上企業(yè)基本上沒有進行信息資源的規(guī)劃工作，這就必然導致旅游信息的交流存在一定的障礙。

3．信息化發(fā)展不平衡

北京旅游企業(yè)信息化發(fā)展不平衡既存在于不同類別企業(yè)之間，也存在于同一類別的不同企業(yè)之間。

(1)不同類別企業(yè)之間信息化發(fā)展不平衡。

比較酒店、旅行社、景區(qū)等具體類別的企業(yè)，可以看出，不同類別企業(yè)的信息化發(fā)展具有不平衡性。比較表1中的數(shù)字和赫芬達爾一赫希曼指數(shù)，可以看出，酒店業(yè)軟件使用集中度較高，為0．2384。但信息化普及程度不如旅行社，其上網(wǎng)比率、網(wǎng)站建設率和專業(yè)管理軟件采用率均低于旅行社企業(yè)；旅行社信息化普及程度較高，但集中度比較低，其赫芬達一赫希曼指數(shù)為0．1229。結合筆者以前對一些中小酒店和旅行社所作的調查來考慮，在現(xiàn)實中酒店和旅行社總體的不平衡性可能更大。通過深入調查發(fā)現(xiàn)，旅行社類企業(yè)的信息化發(fā)展之所以受規(guī)模的影響較小，主要是由于其業(yè)務性質所決定的。相對于酒店而言，旅行社更多地需要與各方面進行溝通，而信息化正是降低溝通成本的有效手段。從經(jīng)營的方式來看，旅行社較多地利用自己的網(wǎng)站開展業(yè)務，酒店則更多地利用中介網(wǎng)站進行預訂，表明二者信息化手段利用的程度也存在著差異。

(2)同一類別企業(yè)內部信息化發(fā)展不平衡。

同一類別企業(yè)內部信息化實現(xiàn)的程度具有很大差別。從調查情況看，酒店業(yè)信息化程度受企業(yè)規(guī)模的影響較大。在酒店企業(yè)中，大酒店信息化程度已經(jīng)很高。無論從硬件設施、軟件采用，還是從聯(lián)網(wǎng)情況看，都與國際發(fā)展水平不相上下。如Fidelio軟件剛剛推出Opera版本，在我們調查的25家酒店中就已經(jīng)有3家采用，另外還有幾家準備采用。這一速度即便在發(fā)達國家也屬罕見。但在一些中小酒店，信息化發(fā)展的情況還不盡如人意。一些三星級以下的酒店還沒有自己的網(wǎng)站，有的雖然建立了自己的網(wǎng)站，但其功能和內容都非常欠缺，不能給企業(yè)帶來良好的效益。比較而言，旅行社信息化發(fā)展受企業(yè)規(guī)模的影響較小。從聯(lián)網(wǎng)、管理軟件采用以及網(wǎng)站建設等情況看，旅行社內部信息化發(fā)展的差異小于酒店業(yè)企業(yè)。

4．信息化已經(jīng)成為企業(yè)的共識，但也存在許多共同的問題

信息化可以帶來好處已經(jīng)成為企業(yè)的共識。調查中企業(yè)反映最為集中的好處主要有3方面：方便管理、提高效益和方便查詢。具體情況見圖3和圖4。

從圖3、圖4中數(shù)字可以看出，方便管理、提高效益和方便查詢是旅游企業(yè)認為實現(xiàn)企業(yè)信息化的主要好處，三者反映的比例之和為87％。這種情況一方面反映了信息化本身的作用，另一方面也凸現(xiàn)了旅游企業(yè)發(fā)展信息化的兩個需求傾向：(1)注重管理需求；(2)注重信息的查詢。第一點表明企業(yè)信息化依然是管理者工程，所以在發(fā)展過程中可能更多地需要滿足管理者的需求；第二點則體現(xiàn)了旅游行業(yè)本身的特點：為旅游者提供盡可能方便的信息查詢是有效招徠的重要手段。對于信息化所具有的更為重要的一些好處，如可以改善企業(yè)機制、標準化和規(guī)范化以及信息共享等，調查中企業(yè)的反應并不強烈，一方面說明目前系統(tǒng)功能的欠缺，另一方面說明旅游企業(yè)對于信息化意義的認識還有很大的落差。

目前信息化所存在的問題，主要反映在軟件使用上。這顯示出了北京旅游企業(yè)信息化發(fā)展的階段性特征：從硬件使用到軟件使用的轉變。在軟件使用方面企業(yè)反映最為突出的是安全、軟件的易用性和軟件的功能等3個問題。其他還有實用性、解決信息孤島問題、人性化以及升級等方面的問題，見圖5。

調查中發(fā)現(xiàn)，將一切影響業(yè)務正常進行的情況都歸結為安全問題，是企業(yè)的一個明顯的傾向性看法。對于信息化的安全問題，企業(yè)最為擔心的還是病毒。此外還有系統(tǒng)本身不穩(wěn)定等方面的問題，情況見圖6所示。

安全問題成為企業(yè)當前發(fā)展電子商務的主要障礙，這與國家 權威部門的調查結論是一致的。顯示了在網(wǎng)絡信息化發(fā)展過程中所存在的共性問題。有學者認為安全問題是妨礙旅游信息化發(fā)展的一道“門坎”。需要注意的是，在調查中我們發(fā)現(xiàn)除了外部問題以外，企業(yè)對于內部安全問題也表現(xiàn)得非常關心。相對于硬件而言，企業(yè)對軟件使用關注的程度更大，表明軟件本身的性能已經(jīng)成為影響企業(yè)信息化發(fā)展的重要因素。企業(yè)表現(xiàn)出對于軟件性能的關注，并將其歸結為安全性問題，說明了信息化過程中企業(yè)對于軟件使用的重視。

除了安全問題以外，軟件的易用性也是企業(yè)反映的主要問題。從圖7可以看出，文字困難和軟件操作復雜是影響企業(yè)信息化的兩個重要因素。對于外國引進的軟件，企業(yè)員工感覺到存在巨大的閱讀和理解障礙，反映出員工外語水平的差距和軟件漢化的不足。此外，軟件功能過于復雜，導致員工不易掌握。像Fidelio這類大型管理軟件，功能較多，操作比較復雜，既是這類軟件的一個優(yōu)勢，同時也成為這類軟件推廣的重要制約因素。面對旅游服務行業(yè)從業(yè)人員素質較低這一實際情況，如何在功能和易用性之間取得平衡，將是軟件開發(fā)商今后研究的一個重要課題。

對于企業(yè)信息化進一步發(fā)展問題，企業(yè)基本上認同信息化是未來發(fā)展的一個方向。認為這是企業(yè)發(fā)展、競爭以及提高企業(yè)效益的需要。關于影響企業(yè)發(fā)展信息化的因素見圖8。

雖然企業(yè)將信息化主要歸結為發(fā)展的需要比較籠統(tǒng)，但從企業(yè)關注的兩個次要因素推斷，影響企業(yè)發(fā)展的信息化需求主要是由競爭和提高效益這兩個因素決定的。對于企業(yè)信息化的進一步發(fā)展，多數(shù)企業(yè)認為不會一帆風順，認為現(xiàn)實中存在著很多阻礙的因素，這些因素如圖9所示。

從調查的結果可以看出，企業(yè)普遍認為信息化進一步發(fā)展的障礙在于一體化和標準化。這反映出企業(yè)從實際經(jīng)營中感受到了建立一體化、標準化的旅游信息系統(tǒng)的重要性，同時也反映出企業(yè)對于一體化發(fā)展的某種憂慮。解決旅游產(chǎn)業(yè)信息化發(fā)展的一體化和標準化問題，實際上已被許多學者多次提出。孫麗艷、趙希男在對我國旅游企業(yè)信息管理的研究中就指出信息的共享性和互動性差，類似的研究還有周燁、趙中華等。本次調查不過從實證的角度對此問題的重要性再次進行了印證。這也可以視為信息化發(fā)展過程中由網(wǎng)絡化自然產(chǎn)生的一個問題。正是由于這一問題的存在嚴重地妨礙了電子商務的發(fā)展和效率的獲得，所以必然地促使信息化向著一體化方向發(fā)展。因此，電子商務由自動化向網(wǎng)絡化，再由網(wǎng)絡化向一體化的方向發(fā)展，是一個合乎經(jīng)濟和技術規(guī)律的自然過程。

四、進一步的分析

北京旅游企業(yè)信息化已經(jīng)達到了較高的水平，但通過座談和進一步分析我們發(fā)現(xiàn)還存在著一些制約旅游信息化發(fā)展的深層問題，主要有以下幾方面：

1．信息化經(jīng)營已成為企業(yè)的共識，但對于信息化發(fā)展的認識依然存在一定的誤區(qū)

被調查的旅游企業(yè)基本認同信息化對于企業(yè)經(jīng)營的巨大作用。認為企業(yè)信息化有利于提高效率、提供方便、節(jié)約成本，可以提供人力難及的新功能等。但對信息化的潛在價值普遍認識不足，對于信息化的基本模式、發(fā)展戰(zhàn)略、信息資源的規(guī)劃等有關信息化發(fā)展的根本性問題缺乏思考。這種情況使企業(yè)難以適應信息化不斷發(fā)展的需要。這種現(xiàn)象此前已被學者指出，如姚繼蘭等人。

2．信息化程度與企業(yè)文化的發(fā)展有較大落差

北京一些規(guī)模較大的旅游企業(yè)其信息化水平并不亞于國際同行。但與國外相比，在管理理念、組織方式、企業(yè)制度、激勵機制等方面存在著明顯的劣勢，表現(xiàn)為技術先進但制度落后。國內旅游企業(yè)基本上沒有借助信息化來推動制度和組織的改革以及業(yè)務流程的再造，很多企業(yè)的信息化依然存在明顯的樣子工程和形象工程的痕跡。信息化發(fā)展了，但企業(yè)的文化依然落后，落后的文化反過來又制約著信息化的進一步發(fā)展和效率的提高，這種情況就如企業(yè)依然是在用鞭子趕著一輛可以奔馳的汽車爬行一樣。對于旅游企業(yè)文化和技術之間存在的反差及其影響，王勝生曾經(jīng)給予了專門的研究。

3．人才缺乏

旅游企業(yè)信息化需要大量的既懂業(yè)務、又懂技術的復合型人才。但目前旅游企業(yè)嚴重缺乏這樣的人才，這一點我們在調查中深有感觸。在與企業(yè)人員座談中我們發(fā)現(xiàn)：企業(yè)不同人員對于人才缺乏的看法是不同的。一般領導認為人才匱乏的一個重要原因是旅游從業(yè)人員的高流動性，由此導致企業(yè)不愿過多地在人員培訓方面進行投人；一般員工則普遍認為現(xiàn)有的企業(yè)制度缺乏學習的激勵。不論是領導還是一般員工，不同的看法實際上都折射出了制度問題，遺憾的是這一點還沒有引起企業(yè)的足夠重視。

4．企業(yè)業(yè)務流程僵化落后

信息化效能的發(fā)揮有賴于企業(yè)業(yè)務流程再造。這已被信息化發(fā)展的實踐和理論研究所證明。周瑞亨在對酒店企業(yè)的研究中就指出業(yè)務流程需要科學化，伍鋒、梁明珠提出了信息化條件下景區(qū)的流程需要再造。但在調查中我們發(fā)現(xiàn)，許多北京旅游企業(yè)在發(fā)展信息化的同時，還依然沿用過去一些陳舊的業(yè)務方式，這就限制了信息化效率的發(fā)揮。這方面一個突出的表現(xiàn)是企業(yè)和客戶的網(wǎng)絡互動性差，而良好的互動性正是旅游企業(yè)追求效率所需要的。

5．制度障礙

無論是企業(yè)還是社會都存在制度的缺陷。從企業(yè)內部看，缺乏信息化創(chuàng)新的激勵、不能合理使用人才等；從社會看，信用體系和法律法規(guī)的不健全，成為制約電子商務發(fā)展的重要因素。在調查中反映出來的企業(yè)對于安全問題的普遍憂慮，凸現(xiàn)了這方面工作的不足。實際上，交易安全與制度的相關關系很早就有學者指出了，但迄今為止人們還不能通過有效的制度供給來解決這一問題。這一方面源于電子商務畢竟還只是一個新生事物，在其發(fā)展過程中難免伴隨著許多不足；另一方面是由于我國現(xiàn)有的政治和司法體制效率低下。

6．政府引導問題

為了推進旅游企業(yè)的信息化，國家旅游局大力推動“金旅工程”，這對旅游信息化的發(fā)展無疑是有利的。問題是政府在信息化的過程中到底應當做什么?從某種角度講這一問題卻使政府處于兩難境地。有關這一問題的詳細討論超出了本文的范圍。但我們的基本觀點是，政府應當引導企業(yè)信息化而不能代替企業(yè)信息化。

五、一些建議

1．政府應積極扶植和引導

政府對于信息化發(fā)展具有重要的促進作用，發(fā)揮政府的促進作用可以節(jié)約信息化的成本。許多學者也認可政府的主導作用，主張政府在信息化過程中要有所作為，如胡錫琴、張玉改等人。但需要注意的是，政府在信息化過程中的作用應當是引導而非包辦。應當將信息化的決定權最終歸結于企業(yè)，由企業(yè)根據(jù)自身的情況自主選擇。根據(jù)經(jīng)濟學的一般原理，擁有自力的企業(yè)，在追求利潤最大化的驅動下，會自動按照最優(yōu)原則配置其資源。調 查中所顯示的信息化水平與企業(yè)規(guī)模的相關性，從某種意義上講也許體現(xiàn)了經(jīng)濟的合理性。它可能正是企業(yè)優(yōu)化其信息資源配置的一種均衡選擇。

2．建立良好的社會環(huán)境，保障網(wǎng)上交易的安全

網(wǎng)絡時代的安全問題已在過去許多的調查和研究中被提到，如石長波、黃清等。本次的調查也顯示出安全問題是制約北京旅游企業(yè)電子商務發(fā)展的最主要的因素之一。因此，建立和完善良好的信用體系和有關電子商務的法律法規(guī)，是保障企業(yè)信息化健康發(fā)展的必要條件，應當引起政府的高度重視。

3．建立一體化旅游信息系統(tǒng)

“信息孤島”和“功能差別”問題是影響信息化發(fā)展和效能發(fā)揮的重要原因，本次調查也顯示出了北京旅游企業(yè)對于這類問題的關注。解決這類問題的一個基本思路，是在信息資源規(guī)劃和統(tǒng)一戰(zhàn)略構想的基礎上，建立一體化的旅游信息系統(tǒng)。對一體化信息系統(tǒng)建立的必要性，徐馬陵、陸均良等進行過專門的探討。無論是在理論界還是在企業(yè)界，一體化方案似乎已成為共識。如果說一體化發(fā)展是企業(yè)基于業(yè)務提出的一種需求，那么可擴展的標記語言(xML)可以視為為滿足這種需求而發(fā)展起來的一種技術。關于如何構建一體化的旅游信息系統(tǒng)，許多學者已經(jīng)從技術和業(yè)務的不同角度提出了許多有益的見解。周昕微在《北京旅游信息系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)》一文中提出了6條設計原則；張玉改、董志華、常捷等也對我國旅游信息系統(tǒng)的建立提出了整體性的方案；劉小玲、董志華、常捷、王少華、郎富平等從技術的角度對于旅游信息系統(tǒng)進行了討論；李彥麗、路紫研究了區(qū)域旅游信息系統(tǒng)之間的橫向合作問題；張懿瑋、姚昆遺研究了上海市旅游服務標準化體系；陸均良、朱路平對信息化服務模式進行了探討，提出了w－c－I模式；此外武友新、王小剛等也進行了有關的研究。

通過調查和對相關資料的檢索可以看出，構造網(wǎng)絡生物鏈，按照價值鏈、供應鏈的理論和思想，關聯(lián)旅游上游和下游產(chǎn)業(yè)，進行一體化的信息化設計，為旅游業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的網(wǎng)絡生存環(huán)境，是業(yè)內和學術界的普遍共識，這也體現(xiàn)了信息化發(fā)展的基本方向。

4．注重新技術的采用

篇3

關鍵詞：信息化技術 管理變革 原則 實施過程

中圖分類號：F270.7 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2011）08-256-02

在現(xiàn)代企業(yè)中，隨著計算機技術的廣泛應用，生產(chǎn)效率得以大幅度提高。與此同時，企業(yè)中的產(chǎn)品信息呈現(xiàn)出爆炸性的增長勢頭，并產(chǎn)生了新的問題。由于不同系統(tǒng)軟件產(chǎn)生的信息互通性差，想從漫無邊際的數(shù)據(jù)海洋中查找所需要的正確數(shù)據(jù)，變得越來越難。如果對它們處理不當，會對工作效率產(chǎn)生負面效應。所以產(chǎn)品信息的管理問題已經(jīng)成為進一步提高生產(chǎn)效率的關鍵問題。

一、信息化技術引導企業(yè)管理變革

信息技術的廣泛應用，改變了企業(yè)生存的內外部環(huán)境，使得傳統(tǒng)企業(yè)的組織結構、生產(chǎn)管理方法、產(chǎn)品營銷模式、人力資源管理理念，以及管理內容等發(fā)生了深刻的變革。主要表現(xiàn)在以下幾個方面:

1.企業(yè)戰(zhàn)略的全球化。隨著信息技術的發(fā)展，傳統(tǒng)的時空觀念發(fā)生了根本性改變，人與人之間的距離在縮短，國與國之間的邊界變得越來越模糊。企業(yè)的競爭已經(jīng)不再是在單一的區(qū)域內進行，而是以全球作為競爭的舞臺；企業(yè)將在全球范圍內配置資源，尋找市場，提高產(chǎn)品和服務，出現(xiàn)了企業(yè)戰(zhàn)略的全球化和企業(yè)文化的國際化發(fā)展趨勢。

2.企業(yè)的創(chuàng)新與管理。關于創(chuàng)新的定義和解釋，對不同的公司，不同的行業(yè)，不同的人才，不同的技術都有不同的方法，每個企業(yè)領導者都會重視這個問題，并且創(chuàng)新的結果是顯而易見的，創(chuàng)新是可以有意識去達成的。而管理，則是一個相對模糊的東西，每個人都知道管理的重要性，每個人都有各自的管理方法，但是管理效果卻是千差萬別。

3.人力資源管理信息化。企業(yè)信息化實施必涉及企業(yè)管理模式、組織架構、業(yè)務流程、組織行為的改變等，是一個復雜的組織與管理變革過程。通過全員參與,使員工了解和明白變革的意義,鼓勵員工提出創(chuàng)新性的想法以推動變革的進程。通過變革導向、領導方式、激勵支持、全員參與四方面的變革管理使員工逐步深入?yún)⑴c到信息管理變革中以盡快實現(xiàn)提高企業(yè)員工的工作績效。

信息化管理的出現(xiàn)和升級，改變了企業(yè)競爭優(yōu)勢的內容和形式，也為企業(yè)謀取競爭優(yōu)勢提供了有力的武器?？梢哉f，能否利用信息技術獲取競爭優(yōu)勢將對未來企業(yè)的生存和發(fā)展產(chǎn)生巨大影響。成功的企業(yè)信息化建設應該成為推動企業(yè)管理變革的契機，并與其他變革思想和實踐相結合共同促進企業(yè)管理系統(tǒng)的優(yōu)化。大量實踐經(jīng)驗表明，計算機和現(xiàn)代通信技術的普及應用，需要管理思想與管理環(huán)境的變革；同時，從另一方面看，信息技術的普及又不斷推動著管理，管理模式的發(fā)展和變化。新的管理模式的出現(xiàn)需要有新的技術手段給予支撐，而新的技術手段的問世,必然促進新的管理模式的出現(xiàn)。企業(yè)信息化從深層次觸動企業(yè)進行管理變革，利用信息技術，以及先進的管理思想、方法重塑企業(yè)，使企業(yè)成為未來經(jīng)濟時代的佼佼者。

二、信息化實施過程的管理控制

企業(yè)信息化實施運作過程管理主要包含對信息化過程的計劃、組織、控制、協(xié)調和溝通。具體如下：

1.計劃主要指對企業(yè)信息化過程的管理首先要明確不同時期中小企業(yè)信息化的實施重點和發(fā)展目標。中小企業(yè)要從自身的實際需要和現(xiàn)實條件出發(fā)，確定企業(yè)近期、中期以及長期的企業(yè)信息化的任務和要求，做到企業(yè)信息化方向正確，目標清晰，實施進程有保障。

2.組織主要指成立必要的企業(yè)信息化協(xié)調管理機構，統(tǒng)一指揮和部署企業(yè)信息化的整體發(fā)展。企業(yè)信息化是一個長期性、綜合性的系統(tǒng)工程，牽涉面廣、實施難度大是其重要的特征，如果沒有企業(yè)高層領導的支持和推動，沒有專門協(xié)調與管理機構是很難取得預期效果的。所以，在制定企業(yè)信息化實施規(guī)劃時，應考慮成立專門的、有較高管理權限和協(xié)調職能的企業(yè)信息化領導和指揮機構，并由企業(yè)主要領導擔任負責人，如成立“企業(yè)信息化領導小組”，由企業(yè)主要領導組織企業(yè)信息技術支持部門以及企業(yè)各相關業(yè)務部門的負責人共同組成工作小組推動企業(yè)信息化的全面深入的推行。

3.控制主要是指預測和分析企業(yè)業(yè)務發(fā)展的走向，以對信息化的現(xiàn)實和潛在需求進行分析與規(guī)劃。企業(yè)信息化必須按照企業(yè)業(yè)務發(fā)展的實際需要推進，所以圍繞企業(yè)業(yè)務發(fā)展的當前和今后的需要，確定企業(yè)信息化系統(tǒng)實施項目的選擇、信息化項目實施過程的管理、制定企業(yè)信息化評價體系、評價方法,對信息技術的風險進行分析管理等。

4.協(xié)調主要是指調節(jié)企業(yè)信息化過程中產(chǎn)生的各種矛盾，包括信息化項目實施時各部門之間資源分配的協(xié)調，對不同崗位職責間矛盾進行的協(xié)調等。確定企業(yè)信息化不同發(fā)展階段的投資預算。信息化建設必然需要一定數(shù)額的資金以及其他資源的投入，這一點應在制定信息化實施規(guī)劃時充分考慮到，并做出科學合理的安排。在安排企業(yè)信息化預算時，既要避免不切實際的盲目投入，造成信息化投入的無謂浪費，另外，也要避免借口企業(yè)資金緊張等原因而削減必要的資金預算，導致企業(yè)信息化“半途而廢”。

5.溝通主要是指通過下達命令、指示等形式,對組織內部個人施加影響，將信息化規(guī)劃的目標或者領導者的決策變成全員的統(tǒng)一活動。制定必要的促進企業(yè)信息化發(fā)展的規(guī)章與制度。企業(yè)信息化牽涉面廣，實施難度大，制定必要的規(guī)章與制度，使企業(yè)信息化發(fā)展有章可循，有據(jù)可查，有標準可執(zhí)行，對加快信息化的順利發(fā)展有重要的促進作用。此外，還應在企業(yè)信息化實施規(guī)劃中明確信息化實施效果評估的方法，信息化方案優(yōu)化等措施，以便在信息化發(fā)展中不斷總結經(jīng)驗，保證信息化發(fā)展的實際效果。

三、信息化實施的原則

1.效益原則。盡管中小企業(yè)信息化的效益很難得到確切衡量，但是中小企業(yè)必須避免搞“沒有效益的信息化”，盲目推行各種信息化軟件或起步就同時啟動二個以上項目，為趕時髦而搞沒有實際效益的信息化只能勞民傷財，于企業(yè)的發(fā)展有害無益。

2.實用原則。中小企業(yè)的業(yè)務相對比較簡單，業(yè)務的牽涉面也沒有大型企業(yè)復雜，所以，中小企業(yè)實施信息化時要根據(jù)自身的業(yè)務發(fā)展特點，選擇實用的信息化實施方案，以“解決實際問題、產(chǎn)生實際效果”作為追求目標，使企業(yè)信息化落到實處。比如可先上ERP項目，待穩(wěn)定運行一段時間后再行完善其他項目。

3.適用原則。中小企業(yè)在選用信息化解決方案、構建信息化系統(tǒng)時應堅持“適用”的原則，不必過分追求技術先進、功能全面，以“適用、夠用、好用”為衡量標準，使企業(yè)信息化與實際業(yè)務緊密結合，為不同部門、不同層次的員工所接受，產(chǎn)生實實在在的效果。

4.系統(tǒng)性原則。不同規(guī)模和發(fā)展基礎的中小企業(yè)在實施信息化時各有不同的側重點，但在實施過程中都應考慮到企業(yè)的整體發(fā)展需要，以更好地實現(xiàn)與其他業(yè)務部門的應用集成，包括各類信息化軟件的互通性，盡量避免在信息化過程中產(chǎn)生新的“信息孤島”，影響企業(yè)信息化的實際效果。

5.可擴展性原則。企業(yè)信息化發(fā)展是一個長期的過程，也是一個不斷優(yōu)化，逐步完善的過程，所以，中小企業(yè)的信息化建設應考慮到擴展性問題，在硬件的配置、軟件的開發(fā)、系統(tǒng)的建設等各方面都應注意到企業(yè)今后發(fā)展的需要，使企業(yè)信息化建設能有序推進。

企業(yè)需要能解決自己問題的工具，用信息化手段彌補自己在管理方面的缺失，企業(yè)所需要的是蘊含管理思想的武器，它幫助企業(yè)貫徹企業(yè)戰(zhàn)略，其中最重要的是提升銷售能力，加強團隊執(zhí)行力，（下轉第259頁）（上接第256頁）充分發(fā)揮人的能動性，且不是昂貴的奢侈品，它需要足夠便宜。

四、加強企業(yè)信息化管理

信息化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的一項重要的工具，是企業(yè)的經(jīng)營管理理念和方法的載體。以財務管理為中心做好信息化管理工作的推進，是中小企業(yè)的首選。一是以財務管理為中心推進企業(yè)信息化；二是建立起以財務管理為核心的內部信息管理系統(tǒng)；三是積極推進企業(yè)財務與業(yè)務一體化的工作。通過PLM項目管理的實施，對新產(chǎn)品從設計到批量生產(chǎn)全過程數(shù)據(jù)進行管理及監(jiān)控。使公司高端產(chǎn)品的機密性技術設計文件、工藝文件等得到有效規(guī)范，為企業(yè)的新興產(chǎn)業(yè)保駕護航。

五、結論

在市場經(jīng)濟的背景下，任何一家渴望在市場中求生存、求發(fā)展、求壯大的中小企業(yè)來說，信息化是其成長的“車輪”，是伴隨著企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展的，并沒有發(fā)展的盡頭。中小企業(yè)信息化總體的發(fā)展歷程應該是從低級到高級，從簡單到復雜，從單項到多項，從局部到整體的一個逐步完善的過程。當中小企業(yè)從一些重點項目取得突破后，就有必要進入信息化發(fā)展的一個新階段――全面實施企業(yè)信息化的階段。所以，由點到面，逐步鋪開，拓寬應用范圍，加深應用層次，使信息化全面融入企業(yè)發(fā)展的方方面面，成為企業(yè)發(fā)展的“驅動力”和成長的“催化劑”，既是廣大中小企業(yè)一項十分重要的工作，也是一項頗為艱巨的戰(zhàn)略任務，需要中小企業(yè)付出鍥而不舍的努力，以實現(xiàn)持續(xù)不斷的改進。

隨著信息技術的不斷發(fā)展，企業(yè)信息化的應用領域已變得越來越廣泛，越來越深入，企業(yè)不要錯過信息化發(fā)展的有利時機，應從企業(yè)發(fā)展的實際出發(fā)，扎扎實實地打好企業(yè)信息化發(fā)展的應用基礎，一步一步地探索企業(yè)信息化的發(fā)展道路，實實在在地獲得企業(yè)信息化產(chǎn)生的綜合效益?！白咭徊?，用一步，見效一步，持續(xù)發(fā)展”是不少中小企業(yè)通過自身的實踐總結出來的信息化發(fā)展經(jīng)驗，值得絕大多數(shù)的中小企業(yè)學習借鑒。

參考文獻:

1.楊學山.企業(yè)信息化建設和管理[M].北京出版社，北京.2005

2.賴茂生.企業(yè)信息化知識手冊[M].北京出版社，2004

篇4

【關鍵詞】企業(yè)信息化 管理系統(tǒng)

沒有規(guī)矩，不成方圓，要想讓IT系統(tǒng)得到有效的應用，并讓信息系統(tǒng)績效最優(yōu)，最根本的不是取決信息技術和設備的先進性，而是要向管理要效益。因此，企業(yè)信息化建設迫切需要解決的不僅是技術問題，更是IT 管控理念和方法的問題。探索一套操作性強的思想或方法，用來有效地規(guī)范、指導和管理企業(yè)實施信息化工程，提高信息化實施成功率，已成為一個迫切需要解決的現(xiàn)實問題。參照ISO9000質量管理系統(tǒng)的原理和方法，在企業(yè)建立和運行一套信息化管理系統(tǒng)，實現(xiàn)對企業(yè)信息化全過程、全方位的指導和管控，解決信息化建設及管理無章可循，無法有效控制的問題。

1 企業(yè)信息化管理系統(tǒng)的概念

根據(jù)ISO9000對管理系統(tǒng)的定義，可將企業(yè)信息化管理系統(tǒng)理解為：以企業(yè)信息化建設各階段的過程為控制對象，以提高信息化項目實施成功率為目的，由信息化建設方針和目標驅動的一個標準化的管理系統(tǒng)。信息化管理系統(tǒng)將建立一套指導、控制和管理企業(yè)信息化建設的規(guī)范化的運作程序，與企業(yè)其他標準化管理系統(tǒng)一樣，信息化管理系統(tǒng)通過控制各種過程來保證信息化建設的順利進行。

2 信息化管理系統(tǒng)的內容

在借鑒IS09000質量管理系統(tǒng)的基礎上，將信息化管理系統(tǒng)劃分為4大過程：“管理職責、資源管理、信息系統(tǒng)的實施、測量和改進”。這4個過程并非相互獨立，而是按照順序形成內循環(huán)。每個大過程又包含很多子過程，信息化管理系統(tǒng)就是由這些過程組成的有機整體。

“管理職責”過程規(guī)定了企業(yè)決策層的活動，其主要包括：企業(yè)信息化建設方針和目標；明確部門職責；主持管理評審；系統(tǒng)的策劃等。系統(tǒng)文件主要包括：手冊、程序文件和其他與信息化建設相關的文件。系統(tǒng)文件作為企業(yè)標準（包含技術標準和管理標準），是企業(yè)開展信息化建設和及管理工作的指導和依據(jù)。

“資源管理”過程保障信息化建設所需的資源，及資源的合理利用。其中資源包括人力、資金、硬件、軟件、數(shù)據(jù)、信息和政策。

“測量和改進”過程涉及企業(yè)系統(tǒng)改進和過程改進兩個方面。其中，通過“內審”進行系統(tǒng)的運行控制，評價系統(tǒng)運行的有效性、適宜性和績效。其中“信息化績效評價”能促使企業(yè)采用正確的方式和合理的依據(jù)，主動評價信息化的績效或重視信息化產(chǎn)生的價值，幫助企業(yè)走出“IT黑洞”，并制定了一系列的應急準備和反應措施、糾正措施、預防措施等，為改進信息化實施的過程，以及信息化建設持續(xù)、有效地進行提供保障。

3 企業(yè)信息化管理系統(tǒng)的運行模式

信息化管理系統(tǒng)是一種系統(tǒng)化管理模式，強調按系統(tǒng)思想管理信息化建設的相關事務，以達到提高企業(yè)信息化實施成功率的目的。為了適應系統(tǒng)化的管理需要，信息化管理系統(tǒng)采用了戴明模型，即按照PDCA循環(huán)思想，通過識別影響企業(yè)信息化的因素，有針對性地制定計劃和管理方案，實施運行控制，并采取必要的監(jiān)控和測量，發(fā)現(xiàn)問題，實施改進，實現(xiàn)管理系統(tǒng)的持續(xù)有效運行。

4 信息化管理系統(tǒng)的實施步驟

4.1 系統(tǒng)策劃

系統(tǒng)策劃的實施步驟，包括企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)信息化規(guī)劃、信息化管理系統(tǒng)過程識別、建立系統(tǒng)總體結構和編制系統(tǒng)文件6個步驟。

第1步：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。確定企業(yè)的戰(zhàn)略定位和戰(zhàn)略目標，明確企業(yè)是做什么的，是一個什么樣的企業(yè)。如何將企業(yè)的要目標、方針、策略和行動信號構成一個協(xié)調的體結構和總體行動方案

第2步：企業(yè)信息化規(guī)劃。通過對企業(yè)信息化應用現(xiàn)狀的優(yōu)勢、弱點、挑戰(zhàn)和機遇進行分析，使企業(yè)充分認識到其自身的發(fā)展階段以及信息化水平所處的層次。開展企業(yè)信息化瓶頸分析，針對企業(yè)業(yè)務流程現(xiàn)狀，找到阻礙企業(yè)信息化發(fā)展的關鍵點，增加決策的準確性，決策者根據(jù)企業(yè)信息化現(xiàn)狀和瓶頸分析來確定適合企業(yè)的信息化發(fā)展規(guī)劃。

第3步：信息化管理系統(tǒng)過程識別。其內容包括確定信息化管理系統(tǒng)適用范圍、確定方針、目標設定與分解、所需資源分析等。根據(jù)信息化管理系統(tǒng)內容確定系統(tǒng)適用范圍，以指導信息化管理系統(tǒng)的建設；確定系統(tǒng)方針，以它作為信息化管理系統(tǒng)建設的推進原則；設定系統(tǒng)目標，以明確企業(yè)信息化管理系統(tǒng)的發(fā)展方向，然后根據(jù)總的目標，明確各個階段每個部門的目標，以保證企業(yè)總的信息化目標的實現(xiàn)。

第4步：建立系統(tǒng)總體結構。參照ISO9000質量管理系統(tǒng)的方法，對識別出的信息化管理系統(tǒng)過程進行分層歸類，建立3層結構，分別為系統(tǒng)層、過程層和活動層。

第5步：編制系統(tǒng)文件。根據(jù)建立的系統(tǒng)總體結構，系統(tǒng)文件也分為3層，其內容包括管理手冊、程序文件和相關記錄的編制。系統(tǒng)文件的建立有利于企業(yè)信息化管理的制度化、標準化，有利于規(guī)范員工的行為，有利于提高企業(yè)整體水平，并為員工學習和培訓提供了良好的教材。

第6步：系統(tǒng)文件的評審。由企業(yè)系統(tǒng)管理部門組織相關人員對系統(tǒng)文件進行評審，然后正式。

4.2 系統(tǒng)運行

在系統(tǒng)文件完成評審和后，系統(tǒng)運行的步驟，包括宣傳、培訓、組織調整和資源配置，信息化管理系統(tǒng)實施4個步驟。宣傳、培訓和培訓主要針對的是部門領導和從事企業(yè)信息化工作的骨干人員。其主要內容包括與企業(yè)信息化相關的各種理念、技術和方法。組織調整和資源配置是根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中制定的企業(yè)業(yè)務模型以及信息系統(tǒng)規(guī)劃中對組織、資源配置的需求，對組織進行相應的調整，對資源進行合理的優(yōu)化配置，以解決企業(yè)舊體制對信息化工作的阻礙。

4.3 系統(tǒng)評價

該階段主要是對系統(tǒng)運行過程的監(jiān)控，主要內容包括內部審核、過程測量和監(jiān)控、信息化效益評價、應急準備和反應。通過對運行過程的評審和對數(shù)據(jù)的收集分析，使企業(yè)決策層清楚地知道信息化管理系統(tǒng)和信息系統(tǒng)的運行情況和需要改善之處。

4.4 系統(tǒng)改進

根據(jù)系統(tǒng)評價的輸出成果，制定一系列相應的糾正措施和預防措施，對系統(tǒng)運行過程提出過程改進意見，促使企業(yè)信息化水平螺旋上升，業(yè)務流程越來越優(yōu)化，綜合實力不斷增強。

5 結束語

信息化管理系統(tǒng)的內容基本涵蓋了信息化建設的各個方面，采用標準化的管理方式，運用過程方法，通過系統(tǒng)文件指導企業(yè)做什么、怎么做、由誰去做，避免出現(xiàn)缺乏監(jiān)管、控制不力、運營不善等現(xiàn)象，有利于規(guī)范企業(yè)信息化的建設行為，提高企業(yè)信息化實施的成功率。

參考文獻

[1] 朱瑜慶，張根保，任顯林.標準化的企業(yè)信息化管理系統(tǒng)的探索與研究[J].現(xiàn)代制造工程，2008（02）.

[2] 張根保，朱瑜慶，任顯林，曾旭杰.企業(yè)信息化管理系統(tǒng)初探[J].中國制造業(yè)信息化，2008（03）.

篇5

中小企業(yè)是我國國民經(jīng)濟的重要組成部分，只不過中小企業(yè)在業(yè)務發(fā)展、規(guī)模以及企業(yè)管理方面都遠不及大企業(yè)，因此在市場競爭中就存在一定的劣勢。然而，信息技術的快速發(fā)展給中小企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良機，比如說在廣告宣傳方面，中小企業(yè)利用電子商務讓更多的用戶了解自己的產(chǎn)品和服務，這樣大大地降低了產(chǎn)品宣傳成本；而且中小企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)組成虛擬企業(yè)，完成各自單獨完成不了的訂單，這種渠道為企業(yè)掙到了可觀的利潤；中小企業(yè)還可以通過互聯(lián)網(wǎng)拓展客戶群，為客戶提供售后支持，提高客戶滿意度。我國工信部的調查報告顯示：中小企業(yè)信息化水平相比以前有很大的改善，但總體發(fā)展還處于比較低級水平。我國中小企業(yè)信息化建設的現(xiàn)狀可以歸結為以下幾點：第一，信息化意識和投入比例有所上升。隨著信息化技術的不斷發(fā)展，中小企業(yè)的信息化意識有所提升。同時隨著中小企業(yè)信息化建設意識加強，企業(yè)對信息化建設的投入加大；第二，信息化水平差距較大，從整體看還處于初級階段；第三，中小企業(yè)信息化發(fā)展階段性差異比較明顯。企業(yè)信息化技術的應用被分為四個階段，即基礎應用階段、關鍵應用階段、擴展整合階段以及戰(zhàn)略應用階段。據(jù)調查數(shù)據(jù)顯示，中小企業(yè)的信息化技術四個階段的應用存在一定的差距，表現(xiàn)為信息化技術使用廣度差別不大，但信息化技術使用深度存在著巨大的差別。

2中小企業(yè)云計算信息化建設模式構建與發(fā)展策略

2.1云計算與中小企業(yè)信息化的關系

云計算使用以前，中小企業(yè)的信息化建設主要是由企業(yè)根據(jù)每個部門的需求進行設備采購和安裝，并且企業(yè)自主開發(fā)或者購買應用軟件，所有的信息和數(shù)據(jù)都儲存在本地，而企業(yè)內部的信息和數(shù)據(jù)互換是通過組建局域網(wǎng)實現(xiàn)的。云計算是一種由第三方提供的資源存儲和數(shù)據(jù)計算的服務，而且運行和維護工作也由第三方來提供，而用戶只需將終端工具接入系統(tǒng)就可以獲得所需要的服務。云計算能夠提供的服務越來越廣泛，所以中小企業(yè)可以利用云計算來推動企業(yè)的信息化進程和提升企業(yè)的資源建設。具體來說，中小企業(yè)可以利用IaaS服務來租用多臺服務器進行信息和數(shù)據(jù)儲存；中小企業(yè)也可以利用SaaS服務中的應用軟件訂購服務；中小企業(yè)還可以利用PaaS服務來構建軟件開發(fā)平臺、產(chǎn)品設計平臺。云計算的應用使得中小企業(yè)發(fā)生很大的轉變和改善，具體表現(xiàn)在以下方面，即云計算的應用使得中小企業(yè)信息化建設模式發(fā)生轉變；云計算的應用使得中小企業(yè)信息化基礎設施的投資風險降低；云計算的應用使得中小企業(yè)信息化支出減少；云計算的應用使得中小企業(yè)管理趨向標準化；云計算的應用使得中小企業(yè)工作模式發(fā)生轉變；云計算的應用使得中小企業(yè)競爭力增強。

2.2云計算環(huán)境下中小企業(yè)信息化建設模式

信息化技術模式指的是企業(yè)采用哪種方式進行企業(yè)信息化建設，隨著信息化技術的快速發(fā)展，信息化建設模式也越來越多，既有傳統(tǒng)的信息化建設模式，包括自主開發(fā)、合作開發(fā)、服務外包以及整體外購等，又有開源模式、整體引進模式以及基于互聯(lián)網(wǎng)的ASP、SaaS以及云計算等網(wǎng)絡時代的信息化建設模式。每種模式都有各自的特點，所以在選擇信息化建設模式時，不僅要了解建設模式的特點，而且要結合企業(yè)自身的需求和條件，包括企業(yè)的戰(zhàn)略目標、企業(yè)的信息化現(xiàn)狀以及企業(yè)的自身條件等。

2.3云計算環(huán)境下中小企業(yè)信息化建設發(fā)展策略

為了促使中小企業(yè)在云計算環(huán)境下的信息化建設能夠快速的發(fā)展，就必須采取一定的發(fā)展策略。在中小企業(yè)信息化建設過程中可以采取的策略主要有以下幾點：第一，充分地了解企業(yè)具體情況，包括企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模、企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略以及經(jīng)營管理要求等，同時還要做好企業(yè)信息化需求分析。只有這樣才能更好地制定出企業(yè)信息化建設的總體目標；第二，科學地分解企業(yè)管理信息系統(tǒng)中的每個應用項目，將它們具體的分為通用事物管理項目和專用核心項目。將項目分類以后可以更好地選擇信息化建設模式，比如說對通用的管理項目可以利用SaaS服務模式；第三，充分地應用新的服務模式，新的信息化建設模式的優(yōu)勢更明顯，所以在中小企業(yè)信息化建設中盡量的采用基于互聯(lián)網(wǎng)時代的信息化建設模式；第四，在數(shù)據(jù)儲存方面要對數(shù)據(jù)進行安全等級分析，不同安全等級的數(shù)據(jù)采用不同的存儲方式，這樣可以達到充分、合理地利用云計算資源；第五，在企業(yè)經(jīng)營管理模式方面，要積極地采用全新的技術和管理服務模式，充分地利用好云計算這個服務系統(tǒng)；第六，爭取將企業(yè)已有的信息化系統(tǒng)融合到云計算環(huán)境中，做好新建系統(tǒng)與原有系統(tǒng)的銜接?？傊谠朴嬎悱h(huán)境下還需要采取這些有效的策略，才能夠真正地促進中小企業(yè)信息化建設快速發(fā)展。

3結束語

篇6

【關鍵詞】贛州；云計算；中小企業(yè)

一、引言

自2007年“云計算”概念被退出來以后，各大IT企業(yè)都紛紛投入其中，力圖盡早占領云計算這個制高點。當然，轟轟烈烈的云計算中心的建立和使用過程中也出現(xiàn)了好多問題，比如重投資輕管理，貪大求全，重硬件輕軟件應用等問題。所以在云計算中心的建設和為社會服務的過程中，我們應該謹慎前進，且不可成了當?shù)毓賳T炫耀炒作的資本而失去其原本的功能。

《國務院關于支持贛南等原中央蘇區(qū)振興發(fā)展的若干意見》正式出臺為贛州的發(fā)展注入了新的活力，特別是為中小企業(yè)的發(fā)展提供了很多的優(yōu)惠措施。但在傳統(tǒng)信息化建設升級過程中，如何利用新的信息化技術降低企業(yè)生產(chǎn)成本提高運營效率值得我們探討，本文將以云計算為例進行探討。

二、 云計算概述

所謂“云計算“就是通過”資源池“提供用戶不用的應用服務，用戶通過網(wǎng)絡連接到云計算中心，按需索取，按量收費，類似使用自來水一樣方便，省去了企業(yè)傳統(tǒng)信息化建設中軟硬件設備的購買和環(huán)境的搭建，降低了運營和維護成本。在公有云中，提供云服務的是第三方云服務企業(yè)，是一種面向公眾的開放式的服務平臺，用戶都可以按照其流程進行接入享受其服務，同時也可在其服務平臺為不同的用戶提供定制服務。相對于公有云，私有云是面向特點企業(yè)服務的，通常是特大中型企業(yè)為了保護期數(shù)據(jù)的隱私而自建的信息服務中心，因而需要很大的投入。

三、 贛州中小企業(yè)信息化建設現(xiàn)狀分析

近年來，贛州中小企業(yè)在其信息化建設中取得了長足的進步，在結合自身發(fā)展和社會需求的過程中引入ERP、CAD和電子商務等技術服務。但中小企業(yè)信息化建設中仍存在一定的問題，討論如下：

（一）中小企業(yè)整體信息化水平不高

由于中小企業(yè)的信息化建設的意識比較淡薄，在企業(yè)的發(fā)展過程中沒有將其納入企業(yè)總體戰(zhàn)略考慮，同時中小企業(yè)發(fā)展環(huán)境中融資困難，資金短缺造成企業(yè)不能將有限的資金投入到收效較慢信息化建設中去。

（二）信息化建設起步不久，但發(fā)展速度較快

中小企業(yè)的信息化建設目前處于初級發(fā)展階段，在硬件產(chǎn)品的采購中占市場份額的70%左右，但其忽略了軟件產(chǎn)品的使用，比如在產(chǎn)品的信息安全、存儲速度、網(wǎng)絡類產(chǎn)品的需求方面不足，這其實是衡量企業(yè)信息化水平很重要的一個方面。但不少企業(yè)也不斷加快其信息化建設的步伐，主動對信息化環(huán)境進行改造，嘗試和相關的信息服務廠商進行合作的等。

（三）信息系統(tǒng)和實際需求脫節(jié)，信息孤島存在

企業(yè)系統(tǒng)的開發(fā)過程中，由于溝通不足，在企業(yè)需求不明或流程不清楚的情況下，盲目開發(fā)出的產(chǎn)品不能適應當前業(yè)務的需求，在以后的過程將不斷修改和完善其系統(tǒng)，這導致了企業(yè)資金和效率的浪費。同時，部門間的缺乏聯(lián)系，系統(tǒng)之間不能互相兼容，導致信息不能共享，數(shù)據(jù)冗余，流程脫節(jié)，出現(xiàn)信息孤島。

（四）信息化發(fā)展環(huán)境仍不完善，公共設施及服務還不到位，社會服務體系還不健全

信息化發(fā)展的基礎設施還有待提高，政府對公共信息基礎服務的提供還不能滿足企業(yè)信息化發(fā)展的要求，比如云計算中，網(wǎng)絡的速度直接決定云計算中心的對企業(yè)的服務效率，所以穩(wěn)定高效的傳輸網(wǎng)絡對企業(yè)業(yè)務正常運營至關重要。

四、云計算環(huán)境下構建贛州中小企業(yè)信息化策略

（一） 云計算環(huán)境下中小企業(yè)信息化服務模式

在云計算的三種服務中，基礎架構即服務（Iass）就是企業(yè)租用云計算中心的服務器，完成數(shù)據(jù)的存儲和處理；平臺即服務（Pass）就是云計算中心面向用戶設計和開發(fā)軟件的平臺，然后通過網(wǎng)絡提供給用戶；軟件即服務（Saas）就是根據(jù)企業(yè)用戶的需求在云平臺上開發(fā)其應用軟件，實現(xiàn)軟件的外包。

構建中小企業(yè)云計算服務模式，其主要思想是將其信息化模塊分為供應鏈管理、生產(chǎn)過程管理、銷售系統(tǒng)管理以及企業(yè)內部日常信息化管理，通過不同企業(yè)的需求將其模塊運行在云計算服務平臺上。其中云計算服務平臺上運行或者開發(fā)的應用程序，可分為企業(yè)內部項目和企業(yè)通用項目，企業(yè)通用項目是服務于相同或相近中小企業(yè)的通用程序模塊，一次開發(fā)，多次使用，而企業(yè)內部項目則是根據(jù)企業(yè)不同需求而為其量身打造的程序模塊，具有很強的個性化需求。

（二）云計算環(huán)境下實現(xiàn)贛州中小企業(yè)信息化升級策略

針對云計算特點和主要功能，以及考慮到中小企業(yè)中不同需求層次和信息化的水平，在中小企業(yè)信息化升級過程中我們應該采取如下策略保證企業(yè)信息化建設有序推進，不斷提高企業(yè)的核心競爭力，并能重視企業(yè)信息化升級過程中的誤區(qū)。

1.深入了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，組織結構，人員配備，業(yè)務流程，認真做好企業(yè)信息化需求的分析。在充分掌握企業(yè)的業(yè)務流程和信息需求的情況下，總體規(guī)劃企業(yè)信息化建設的總體框架，項目實施步驟和相關流程，并不斷反饋調整后的到滿意結果。

2.根據(jù)不同業(yè)務流程模塊，具體分析其是通用的事物管理項目還是專屬業(yè)務核心項目。對于通用事務管理項目， 可以直接購買云服務比較成熟的產(chǎn)品軟件，而對于企業(yè)核心業(yè)務項目必須借助云平臺來量身打造其服務軟件。

3.充分利用云計算的資源優(yōu)勢，為企業(yè)節(jié)省成本開支，但能提高企業(yè)的整體效益。通過互聯(lián)網(wǎng)接入云計算，充分利用云企業(yè)提供的硬件和軟件平臺，保證數(shù)據(jù)處理和存儲的速度及安全，積極利用私有云的特性，盡量減少企業(yè)自助開發(fā)軟件的成本和管理維護費用。

4.充分考慮現(xiàn)有信息系統(tǒng)與云計算服務的銜接。在傳統(tǒng)信息服務模式向云計算服務環(huán)境的轉變中，企業(yè)應合理把握時機，既要讓現(xiàn)有信息系統(tǒng)發(fā)揮最大效率，又要去在恰當?shù)臅r機引進云計算服務環(huán)境，并不是為了云計算而引進云計算的。

篇7

論文關鍵詞：屬性層次分析法；信息化；指標體系

1引言

為全面提高企業(yè)管理水平和整體競爭能力，大力推進企業(yè)信息化建設，我國信息產(chǎn)業(yè)部推出了企業(yè)信息化基本指標試行方案．但這些指標體系都是從宏觀上對企業(yè)的信息化水平進行評測，企業(yè)自行制定發(fā)展信息化對策．這樣造成的盲目性，既浪費了人力、物力和財力，又不能使信息化很好地服務于企業(yè)戰(zhàn)略．

本文借助現(xiàn)有企業(yè)信息化評價指標及其評價方法，結合東北老工業(yè)基地制造企業(yè)的現(xiàn)狀及其發(fā)展戰(zhàn)略，利用屬性層次法的球賽模型對企業(yè)重要的信息化指標進行比較，提出適合企業(yè)信息化發(fā)展的模式．

2企業(yè)綜合信息化指標設計

2．1東北老工業(yè)基地企業(yè)的信息化發(fā)展目標

通過東北老工業(yè)基地企業(yè)信息化水平評價，可以改變傳統(tǒng)老工業(yè)的內部環(huán)境．包括企業(yè)的特征，企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢．尤其是挖掘相對競爭對手而言企業(yè)獨特的潛在競爭優(yōu)勢．目前，東北老工業(yè)基地企業(yè)仍具有其一定程度的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢、科研優(yōu)勢和產(chǎn)業(yè)技術工人優(yōu)勢，主導產(chǎn)品的技術水平和生產(chǎn)規(guī)模在全國工業(yè)中占有重要地位．但技術研發(fā)能力不強，缺乏核心技術，適應迅速變化的市場能力較差，產(chǎn)品增值服務較弱，迫切需要加強綜合能力．振興東北迫切需要盡快將以降低成本為主要手段的推式生產(chǎn)模式轉變?yōu)橐磺幸允袌鰹槌霭l(fā)點，重視客戶滿意度的客戶拉動式產(chǎn)品生產(chǎn)方式．

針對東北制造業(yè)企業(yè)目前信息化發(fā)展的現(xiàn)況，企業(yè)應以綜合信息化為發(fā)展目標，其特征是以核心業(yè)務信息化為目標，把焦點集中在核心價值上，向綜合化、網(wǎng)絡化的方向延伸和擴展，強調信息化與業(yè)務類型匹配，與自身業(yè)務發(fā)展階段匹配，與企業(yè)的管理基礎、企業(yè)資源匹配．在合理投入的基礎上適度發(fā)展，實現(xiàn)整體最優(yōu)．

2．2指標體系設計原則

構造東北企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)劃，目的在于從微觀推進綜合信息化，為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略服務．具體做法就是以整體的價值鏈信息化為發(fā)展路線，以主導產(chǎn)品生產(chǎn)過程信息化做為重點，然后向上游集成研發(fā)過程信息化，向下游延伸到市場，在集成和優(yōu)化的思想指導下，去實現(xiàn)基礎信息化．在實現(xiàn)基礎信息化的同時，部分地選擇有用的集成和優(yōu)化的應用，正確引導企業(yè)信息化健康發(fā)展，提高企業(yè)的核心競爭力．

2．3老工業(yè)基地企業(yè)綜合信息化指標體系的設計具體選取的指標如下：

1)信息技術應用普及率指信息技術在企業(yè)各個部門，有關領域及業(yè)務工作中普及應用的程度，用百分比表示．

2)信息技術應用覆蓋率指信息技術設備完成的業(yè)務量占企業(yè)總業(yè)務量的百分比．

3)計算機輔助設計／制造應用率指標適用離散加工制造型企業(yè)工程技術水平的評價．

4)網(wǎng)絡化程度及企業(yè)信息網(wǎng)絡的規(guī)模與水平指企業(yè)聯(lián)網(wǎng)的計算機臺數(shù)占企業(yè)計算機安裝總量的百分比，企業(yè)上網(wǎng)及網(wǎng)站的數(shù)量與質量，企業(yè)計算機應用系統(tǒng)網(wǎng)絡化程度．

5)集成化程度(管理控制一體化)據(jù)龔炳崢方案改信息集成，過程集成，用戶集成．

6)核心業(yè)務流程信息化水平指核心業(yè)務流程信息化的深廣度，主要業(yè)務流程的覆蓋面及質量水平．

7)管理信息化的應用水平(分)管理信息化的應用水平(分)，反映信息資源的管理與利用狀況，管理信息化應用覆蓋率及數(shù)據(jù)整合水平．

8)產(chǎn)品和服務信息附加值指標指是否系統(tǒng)地確定了顧客需要或將從中獲益的信息產(chǎn)品或服務是什么?(靈捷審計)．

9)ERP應用覆蓋率指ERP完成的業(yè)務量占企業(yè)資源規(guī)劃管理總業(yè)務量的百分比，ERP覆蓋率是指企業(yè)由ERP完成的管理工作量占企業(yè)資源規(guī)劃管理工作總量的百分比．

10)新技術信息吸收能力(董景榮方案)．

3運用屬性層次模型的企業(yè)信息化指標排序

3．1方法的選擇

1997年，程乾生教授創(chuàng)立了屬性數(shù)學，在屬性測度基礎上提出了相對屬性測度和屬性判斷矩陣的概念，提出了一種新的無結構決策的方法——屬性層次模型AHM．與Saaty在1977年提出的層次分析法相比，AHM既不需要計算特征向量，也不需要進行一致性檢驗，運算量小，科學性強，是簡便有效的決策方法，兩種決策方法皆分3個步驟，即建立層次結構，構造判斷矩陣并計算相對權，計算方案對系統(tǒng)目標的合成權以進行決策．用比賽模型刻畫這2種方法，層次分析法相當于舉重模型，而屬性層次模型方法相當于球賽模型，2種方法皆是合理的．用例子說明屬性層次模型相比于層次分析法計算更簡單有效．

3．2建立屬性層次模型

1)建立現(xiàn)階段東北企業(yè)信息化層次結構(只考慮第一層)，如圖1所示．

2)以下的標度法確定判斷矩陣中的元素

3)構造判斷矩陣，計算相對屬性權

由標度定義AHM的判斷矩陣元素應滿足以下條件：

由以上的排序得出：W6>W8>W5>W10>W4>W9>W7>W3>W2>W1．其中：W6代表核心業(yè)務流程信息化水平的權重；W8代表產(chǎn)品服務信息和附加值的權重；W5代表集成化程度的權重；W10代表新技術吸收能力的權重；W4代表網(wǎng)絡化程度的權重；W9代表ERP應用覆蓋率的權重；W7代表管理信息化水平的權重；W3代表計算機輔助設計／制造應用率的權重；W2代表信息技術應用覆蓋率的權重；W1代表信息技術應用覆蓋率的權重．這些權重說明，老工業(yè)基地企業(yè)在發(fā)展信息化的過程中應該首先提高自己核心業(yè)務的信息化水平，這是企業(yè)獲得核心競爭力的關鍵；其次，要著重提品服務信息和產(chǎn)品的附加值，這體現(xiàn)了企業(yè)要以市場為重心，注重顧客的需求，使企業(yè)的特征由原來的生產(chǎn)推動型向需求拉動型轉變，適應市場變化．

4結語

針對東北老工業(yè)基地制造企業(yè)在生產(chǎn)過程中的工藝和技術的比較優(yōu)勢，信息化工作初見規(guī)模的狀況，提出以下幾點建議：

1)將信息化重點放在適度提高核心業(yè)務流程的信息化水平上，以充分發(fā)揮老工業(yè)基地制造業(yè)的比較優(yōu)勢，為企業(yè)的改造和虛擬企業(yè)的構建打下良好基礎；

2)核心業(yè)務信息化發(fā)展到一定程度時，企業(yè)要注重產(chǎn)品服務信息和附加值的信息化建設，加快企業(yè)市場反映速度；

3)企業(yè)信息化要均衡發(fā)展，信息化發(fā)展應由過去只注重點效率向注重線效率發(fā)展，以線帶面實現(xiàn)企業(yè)的全面信息化；

篇8

隨著全球信息化時代的到來，信息化管理已經(jīng)成為國家和企業(yè)發(fā)展的必然趨勢，推進企業(yè)管理信息化建設，不僅有利于提高企業(yè)的管理水平，轉換企業(yè)的發(fā)展經(jīng)營機制，促進企業(yè)現(xiàn)代化的建設，而且有利于企業(yè)科技的革新，經(jīng)濟效益的提高和企業(yè)各項工作的創(chuàng)新、升級。因此，作為市場經(jīng)濟的一部分，需要企業(yè)不斷推進自身發(fā)展，加快信息化的進程。

一、煤炭企業(yè)信息化管理的作用

首先，煤炭企業(yè)信息化管理有利于促進煤炭企業(yè)管理水平提升。隨著信息網(wǎng)絡技術的發(fā)展，傳統(tǒng)的煤炭企業(yè)管理已逐漸被信息化的管理手段所取代，實現(xiàn)了管理與現(xiàn)代自動化煤炭企業(yè)管理系統(tǒng)的一致。因此，不斷提高自身的信息化水平可以更好的滿足于現(xiàn)代煤炭企業(yè)信息化管理的發(fā)展要求。其次，信息化煤炭企業(yè)管理為現(xiàn)代醫(yī)學科研提供了寶貴的資料。實施信息化管理可以提供豐富的圖像、聲音、視頻資源，為醫(yī)生行醫(yī)提供第一手的原始資料，這相較于傳統(tǒng)的單純的文本信息記錄更具有準確性和完整性。并且，豐富的文獻資料也可以為煤炭企業(yè)的科研工作提供豐富的參考資料，促進科研工作的發(fā)展。再次，實施信息化管理符合煤炭企業(yè)發(fā)展的時代要求。如今，信息化已成為人們生產(chǎn)生活中所不可或缺的一項技術支撐，伴隨著人們對時效性強、價值性高的信息的需求度逐步加大，計算機信息化管理已成為當今時展的一項必然趨勢。在這種形式之下，煤炭企業(yè)信息化管理模式是現(xiàn)代煤炭企業(yè)體制改革與發(fā)展的一個必然選擇。

二、我國企業(yè)管理信息化發(fā)展過程中存在的問題

（一）企業(yè)發(fā)展模式與信息化發(fā)展要求不適應。從企業(yè)管理信息化的發(fā)展進程來看，信息系統(tǒng)建設尚處于發(fā)展階段，企業(yè)的管理部門依然維持傳統(tǒng)的管理模式和信息化管理模式并行的方式管理企業(yè)。隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，企業(yè)管理信息化的規(guī)模也在不斷地變化，長此以往，將會出現(xiàn)管理部門冗雜，管理隊伍龐大，管理人員眾多的情況，會造成企業(yè)信息傳遞失真、信息管理混亂的問題，不利于企業(yè)的管理。

（二）企業(yè)管理信息化對工作人員的專業(yè)技術發(fā)出挑戰(zhàn)。隨著企業(yè)信息化的不斷加強，企業(yè)將面對許多不同需求的客戶和企業(yè)。由于科學技術的發(fā)展，客戶和企業(yè)對產(chǎn)品的質量和形象的要求在不斷提高，所以對于企業(yè)中工作人員的業(yè)務水平也有了更高的要求，而企業(yè)的工作人員跟不上形式的發(fā)展，無法滿足限制，這是目前存在的根本問題。所以要求企業(yè)的員工要不斷提高自己的水平，企業(yè)才會不斷的進步，才會更加具有競爭力。

（三）其他外部環(huán)境因素。從社會發(fā)展的大環(huán)境來看，雖然政府在逐漸加大對科學技術手段的支持，但是對企業(yè)管理落后的嚴重性認識還是不足，對于如何利用信息技術手段加強企業(yè)管理這個問題的認識仍需進一步加強。此外，由于我國軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展時間較短，公司規(guī)模偏小，經(jīng)驗積累不夠，導致提供的軟件功能不夠完備，系統(tǒng)間集成能力稍差，產(chǎn)品開發(fā)工程化較弱，對企業(yè)的普適性尚待提高。在實施管理軟件的過程中，有的軟件公司為搶占市場，過于遷就企業(yè)提出的不合理要求，在程序設計過程中固化了企業(yè)原有的落后流程。

三、強化煤炭企業(yè)管理信息化的具體措施

（一）加快企業(yè)管理體制的改革。在企業(yè)實行信息化管理的進程中，需要研究企業(yè)發(fā)展特點，在立足于企業(yè)實際情況的基礎上，對于這些不適合企業(yè)發(fā)展的信息管理模式進行變革，加大企業(yè)各部門信息應用系統(tǒng)設施的建設和系統(tǒng)維護建設，使各部門的信息化應用更普遍化更加深入的發(fā)展企業(yè)信息化的管理。

（二）加大政府支持力度。政府應加強宏觀調控的能力，為企業(yè)管理信息化創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，首先，政府及其有關部門應當制訂有利于企業(yè)管理信息化的政策和措施，創(chuàng)建信息化發(fā)展平臺，對企業(yè)管理信息化進行有效引導。其次，應加快企業(yè)管理信息化設施的更新和升級。政府需要不斷促進科學技術的創(chuàng)新，鼓勵和支持軟件企業(yè)的發(fā)展，加快軟件研發(fā)速度和升級進程，使之更好地為企業(yè)管理信息化建設服務。此外，要重視和搞好計算機和網(wǎng)絡知識的普及教育，要讓計算機基礎教育知識觀念深入人心。

（三）重視信息人才的培養(yǎng)。從企業(yè)自身來講，實現(xiàn)企業(yè)管理信息化離不開優(yōu)秀的專業(yè)人才，這是因為人是信息系統(tǒng)的實際操作者，人才對信息系統(tǒng)的熟知程度直接決定了信息化發(fā)展的進程。因此，每個企業(yè)都要將一定的現(xiàn)金投入到企業(yè)的信息化管理中，重視對企業(yè)中人才的培養(yǎng)，對于一些技術過硬的人才或是有較強管理能力的工作人員要重點培養(yǎng)，保證他們能夠在關鍵的工作崗位上發(fā)揮技術尖兵的實力。

（四）積極借鑒國內外優(yōu)秀經(jīng)驗。加強企業(yè)的管理信息化絕不能固步自封，束縛發(fā)展的眼光，要積極借鑒他山之石充實自己。在我國，一些大中型企業(yè)的管理信息化已經(jīng)取得初步成效，對于本企業(yè)有極大的借鑒意義。因此，有關部門可組織現(xiàn)場推廣，精選一批應用信息化網(wǎng)絡技術的典型企業(yè)和管理軟件作為示范，通過召開現(xiàn)場會的形式，加以宣傳推廣。此外，對于國外出現(xiàn)的用信息技術改造傳統(tǒng)企業(yè)管理的成功方法和經(jīng)驗，我們應該進行了解，開展研究，有選擇地學習和借鑒，但絕不能盲目照搬。

篇9

隨之而來的是重組后的集團企業(yè)最敏感地感受到了信息技術發(fā)展所帶來的競爭壓力。為了提升企業(yè)的核心競爭力，許多集團企業(yè)開始借助信息化手段來全面支持企業(yè)的業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。信息化已成為集團企業(yè)在新的發(fā)展時期促進和帶動各項管理工作創(chuàng)新與升級的重要手段。因此希望通過探討集團企業(yè)信息化規(guī)劃和實施思路，為集團企業(yè)的信息化建設提供借鑒。

1、集團企業(yè)信息化建設現(xiàn)狀分析

集團企業(yè)一般都是從事著關系國計民生的重要行業(yè)，在國民經(jīng)濟發(fā)展中占有極其重要的地位。由于歷史的原因，集團信息化水平因行業(yè)技術水平、地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展水平、競爭環(huán)境、效益等因素而存在差異。一般來說，技術含量高的、處在經(jīng)濟發(fā)展水平高的地區(qū)、行業(yè)競爭壓力大的，經(jīng)濟效益較好的集團企業(yè)信息化需求較為強烈，信息化建設水平也較高。如國內石油化工、電力、航空、煙草行業(yè)的集團企業(yè)。

總體而言，我國絕大多數(shù)集團企業(yè)的信息化水平遠遠落后于跨國企業(yè)，甚至與上述集團企業(yè)相比差距也較大，基本上處于將信息技術應用局限于單一功能或管理領域的初級階段，離信息技術應用于經(jīng)營管理的整個流程和應用于集團企業(yè)外部還有很長一段路要走。根據(jù)筆者在大型集團企業(yè)的實踐體會，總體來說集團企業(yè)在信息化建設方面主要存在以下問題：

（1）集團成員企業(yè)的信息化基礎差距較大。國內新組建的集團普遍存在成員企業(yè)應用水平參差不齊，集團總部和大多數(shù)成員企業(yè)信息化基礎相對薄弱的局面。

（2）集團企業(yè)信息化建設復雜程度較高。除一些主體業(yè)務領域突出的集團企業(yè)可以圍繞如ERP這樣制造業(yè)通用軟件或行業(yè)專業(yè)管理系統(tǒng)進行信息化建設外，很多集團企業(yè)往往是跨多個行業(yè)領域，這導致集團內部成員企業(yè)間的信息化建設模式和思路各不相同，極其容易形成“信息孤島”。

（3）集團企業(yè)較少從企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的高度去考慮信息化建設問題。集團企業(yè)還未形成定期制訂或修訂中長期信息化規(guī)劃的制度，通過這一制度可以定期考慮信息系統(tǒng)能否支持企業(yè)未來的業(yè)務發(fā)展，而不是缺什么就建什么，缺乏總體規(guī)劃。

（4）集團企業(yè)缺少即懂管理又懂技術的各級復合型信息化人才。集團企業(yè)信息化復合型骨干人才匱乏且流失嚴重，使得各級信息化決策人員沒有認識到信息化的本質是管理問題，往往從技術和成本角度選擇高校和純軟件公司進行自行系統(tǒng)開發(fā)，增加了項目的風險。

（5）集團企業(yè)信息標準化體系和安全保障體系建設相對滯后。信息標準體系建設的落后約束了信息資源的開發(fā)利用，同時又由于缺少系統(tǒng)的管理手段和防范措施，信息安全保障機制無法滿足應用系統(tǒng)發(fā)展的需要。

2、集團企業(yè)信息化規(guī)劃的必要性

信息化規(guī)劃是企業(yè)信息化建設的基本綱領和總體指向，是信息系統(tǒng)開發(fā)和實施的前提與依據(jù)，其核心內容是要從企業(yè)經(jīng)營目標和業(yè)務發(fā)展方向中抽取信息需求和功能需求，形成總體的、全局協(xié)調一致的信息框架和系統(tǒng)整體模型，為進一步系統(tǒng)設計和實施奠定基礎。

為了在信息化建設中有效地規(guī)避風險，集團企業(yè)在不同發(fā)展階段都要定期在集團經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃的指導下，運用信息化規(guī)劃手段來確定未來幾年信息系統(tǒng)的建設目標、發(fā)展階段、建設重點、總體方案、所需資源和實施方案。信息化規(guī)劃具有非常現(xiàn)實的意義。通過制訂信息化規(guī)劃，集團企業(yè)可以圍繞信息共享和協(xié)調工作為目標，消除集團內部應用系統(tǒng)間信息孤島，規(guī)避重復投資和分散投資的風險，從而提升集團的核心競爭力。所以信息化規(guī)劃的制訂和實施，已成為當前集團企業(yè)信息化建設最需要解決的核心問題之一。

3、集團企業(yè)信息化規(guī)劃的指導思想和基本原則

信息化建設以及開發(fā)應用標志著一個行業(yè)、一個企業(yè)管理工作的現(xiàn)代化水平，用信息化促進企業(yè)管理的現(xiàn)代化，用企業(yè)管理的現(xiàn)代化推動信息化工作向縱深發(fā)展，兩者之間是相互依賴、相互促進、相互提高的過程。因此要以“服務于集團發(fā)展、服務于基層應用、服務于集中管理”為目標，抓應用促發(fā)展，運用信息化手段全面支持集團企業(yè)業(yè)務發(fā)展規(guī)劃的要求。

一般來說，集團企業(yè)在制訂信息化規(guī)劃時首先應注意遵循國家、省市信息化發(fā)展戰(zhàn)略和總體部署，然后緊緊圍繞最新的集團企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標，立足于集團和行業(yè)實際情況，以超前的思路、開拓的精神和務實的規(guī)劃來推進信息化建設。對于那些信息化基礎較薄弱的新建集團企業(yè)，筆者建議其集團信息化規(guī)劃指導原則應是“統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一標準，以信息和資源共享為目標，分步實施，重點先行，基層應用和總部平臺建設并舉”。這些指導原則應貫穿于集團信息化規(guī)劃的全過程，同時也是今后集團信息化規(guī)劃實施的指導方針和政策依據(jù)。

企業(yè)信息化是以信息技術為手段，支持企業(yè)各級組織按照科學高效的管理和決策流程去實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃目標的一項持續(xù)改進的系統(tǒng)工程。因此信息化是一個長期的發(fā)展過程，必須根據(jù)信息技術在行業(yè)中應用的規(guī)律來制訂信息化規(guī)劃。根據(jù)在集團信息化規(guī)劃和建設的一些經(jīng)驗體會，筆者認為在集團企業(yè)信息化規(guī)劃和實施過程中必須把握好以下原則：

（1）堅持圍繞集團戰(zhàn)略確定目標的原則。信息化規(guī)劃一定要從集團企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略出發(fā)而不是單純地從信息系統(tǒng)的需求出發(fā)，避免陷入脫離企業(yè)發(fā)展目標而進行盲目建設的困境。企業(yè)信息化規(guī)劃必須符合企業(yè)的發(fā)展水平和企業(yè)發(fā)展需求，必須與企業(yè)未來的發(fā)展戰(zhàn)略相一致。

（2）堅持關注核心業(yè)務制定建設重點的原則。信息化規(guī)劃應從經(jīng)營管理的變革出發(fā)而不是從技術的變革出發(fā)，這有利于充分利用集團企業(yè)的現(xiàn)有資源來滿足關鍵需求，避免信息系統(tǒng)無法有效地支持集團企業(yè)領導的決策。企業(yè)應關心與自身核心競爭有關的核心業(yè)務的發(fā)展，優(yōu)先發(fā)展與核心業(yè)務相關的信息化系統(tǒng)，并在所需的人、財、物的投入上有所傾斜。

（3）堅持信息資源共享和安全實效相結合的原則。在規(guī)劃各個核心應用系統(tǒng)建設時應選擇具有各業(yè)務領域經(jīng)驗的成熟軟件廠商為主以降低項目風險。在規(guī)劃集團統(tǒng)一平臺建設時應重點考慮各應用系統(tǒng)間信息雙向的授權互動共享和高效的協(xié)同運作。在達到信息資源共享和業(yè)務協(xié)同目標的同時，應重視信息安全問題。

（4）堅持統(tǒng)籌規(guī)劃和協(xié)調發(fā)展的原則。信息化建設是一項長期的、復雜的系統(tǒng)工程，需要集團企業(yè)制訂統(tǒng)一的中長期發(fā)展規(guī)劃。信息化規(guī)劃和建設必須強調以集團為主導，通過統(tǒng)籌規(guī)劃，經(jīng)費扶持等有力措施來加快信息化建設進程，理順各種關系，規(guī)范投資主體行為，減少不必要的重復建設。

（5）堅持需求牽引和效益驅動的原則。信息化規(guī)劃堅持以需求為牽引，應切忌盲目冒進。除了重視集團層面的信息化建設外，突出核心基層企業(yè)是信息化建設的主體和原動力，是信息之源。規(guī)劃應調動集團各方面的積極性，鼓勵各種資金投入，確保信息化建設的經(jīng)濟和社會效益。

（6）堅持先進性與經(jīng)濟實用性相結合的原則。信息化規(guī)劃應具有前瞻性，避免出現(xiàn)信息技術與管理手段跟不上企業(yè)發(fā)展的需要的局面。與此同時考慮到信息技術的發(fā)展非常迅速，在達到同樣實施效果和滿足未來三五年業(yè)務發(fā)展需求的前提下，應盡量采用成熟可靠、經(jīng)濟可行的技術和方案，切忌好高騖遠，盲目追求最新技術，增加項目風險。信息化建設采用新技術時也應考慮可實施性，切忌忽視企業(yè)管理水平和人員素質，盲目上大項目，搞面子工程。

4、信息化建設的總體目標和架構

某集團公司作為上海著名的國有大型糧油企業(yè)集團，在上海的糧油經(jīng)營和宏觀調控中發(fā)揮著重要作用，其信息化建設近幾年也取得了一定的成績，它的信息化規(guī)劃和實施思路應對其他集團企業(yè)的信息化建設具有一定的借鑒作用。

遵循國家和地方的科技發(fā)展指導方針，圍繞集團國資發(fā)展戰(zhàn)略，該集團提出了未來五年信息化發(fā)展專項規(guī)劃的總體目標是“推進四大核心業(yè)務的應用系統(tǒng)建設，綜合運用廣域網(wǎng)網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)倉庫平臺，初步建立實現(xiàn)各系統(tǒng)間信息共享的集團信息化應用平臺，為集團領導的宏觀管理提供決策依據(jù)”。

該集團的信息化建設主要目標近期將圍繞數(shù)據(jù)平臺、網(wǎng)絡平臺、應用平臺和保障體系建設來開展，以此為基礎形成數(shù)據(jù)集成模式的集團信息化總體架構；將來為配合集團集中控制的應用系統(tǒng)建設，將利用外高橋碼頭項目。信息化體系建設的成功經(jīng)驗開展集團內外各系統(tǒng)間應用集成，形成應用集成模式的總體架構。

5、信息化建設的主要任務

數(shù)據(jù)平臺是基礎，網(wǎng)絡平臺是載體、應用平臺是核心，標準化和安全體系是保障。該集團信息化建設的內容也是圍繞數(shù)據(jù)平臺、網(wǎng)絡平臺、應用平臺和保障體系建設來開展，并根據(jù)集團和各公司的經(jīng)營模式、產(chǎn)品特點、管理流程規(guī)劃了信息化建設的階段任務。在此基礎上，堅持分步實施、重點突破、務求實效的原則，穩(wěn)步推進信息化建設，實現(xiàn)以信息化投入促進效益增長，以效益增長加大信息化投入的良性循環(huán)。

5.1網(wǎng)絡平臺建設

信息基礎設施建設是實現(xiàn)集團信息化的根本保證。網(wǎng)絡基礎設施是所有應用的基礎，是企業(yè)信息化的第一步。未來該集團將基本形成以集團中心機房、倉儲中心機房和外高橋儲備碼頭中心機房為通信中心，以集團廣域網(wǎng)為主干，與糧油信息專用網(wǎng)、子公司局域網(wǎng)互聯(lián)的數(shù)據(jù)通信平臺。

5.2應用平臺建設

為了進一步加強該集團的集中管理和控制力度，分別進行集團層面的應用系統(tǒng)與四大業(yè)務基層應用系統(tǒng)建設，并由此構建整個集團應用平臺。這是集團信息化建設的核心，是實現(xiàn)集團現(xiàn)代化管理的保證。

基層單位的業(yè)務應用系統(tǒng)建設是集團信息化的重要組成部分，是集團數(shù)據(jù)信息之源。因此該集團圍繞四大核心業(yè)務重點進行糧油加工企業(yè)的系統(tǒng)建設、糧油儲備企業(yè)的糧油儲備信息系統(tǒng)開發(fā)建設、糧油倉儲物流企業(yè)的外高橋物流信息系統(tǒng)建設、糧油貿(mào)易和零售業(yè)務的客戶關系管理及供應鏈系統(tǒng)建設。

集團層面應用系統(tǒng)在繼續(xù)完善滿足對外宣傳和信息要求的對外信息門戶、滿足信息共享和內部交流需要的對內信息門戶、基于，技術的分析監(jiān)控系統(tǒng)等的同時，該集團在集團總部層面還將重點著手對人力資源系統(tǒng)、報表數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)、業(yè)務協(xié)同系統(tǒng)和檔案管理系統(tǒng)的建設。

5.3數(shù)據(jù)平臺（信息資源）建設

數(shù)據(jù)平臺與網(wǎng)絡資源是集團信息化和未來經(jīng)濟發(fā)展的戰(zhàn)略資源，數(shù)據(jù)平臺的建設要與網(wǎng)絡建設和應用工程建設同步考慮，同步規(guī)劃，同步建設。該集團的數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)是集團信息化平臺進行數(shù)據(jù)采集、存儲、處理、、維護、分析的核心。未來隨著集團報表數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)、外高橋碼頭系統(tǒng)和系統(tǒng)實施完成，將進行數(shù)據(jù)平臺（數(shù)據(jù)倉庫）的二期建設，爭取將數(shù)據(jù)倉庫的經(jīng)營數(shù)據(jù)范圍覆蓋到所有二級企業(yè)，報表數(shù)據(jù)范圍覆蓋到所有企業(yè)。

5.4保障體系建設

信息技術成功應用和效益最大化的一項重要條件是建立統(tǒng)一的信息保障體系。集團企業(yè)必須建立和形成符合自身管理要求的信息基礎標準體系（包括數(shù)據(jù)元素標準、信息分類編碼標準、要領和邏輯數(shù)據(jù)庫標準等）、信息管理開發(fā)利用體系和信息安全保障體系。這些標準體系的建立和執(zhí)行，是集團信息化建設避免重復投資、加速信息流通、實現(xiàn)信息授權共享、取得最大效益的基本前提和基礎。

（1）信息基礎標準體系。企業(yè)信息化建設中的信息基礎標準化工作是一項具有知識密集、資料密集、工作量大等特點的基礎性系統(tǒng)工程。它是各個信息系統(tǒng)信息共享、交換和集成的保證。該集團信息標準化體系建設步驟如下：

第一步：從基礎標準中核心的信息分類編碼標準著手，將外高橋碼頭項目乃至集團內的各類數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一分類標準，為數(shù)據(jù)集成打下數(shù)據(jù)基礎。

第二步：制訂統(tǒng)一的平臺和數(shù)據(jù)接換標準，建立各應用系統(tǒng)集成的技術標準，為應用集成打下技術基礎。

第三步：制訂各應用系統(tǒng)和網(wǎng)絡系統(tǒng)設計開發(fā)的規(guī)范，優(yōu)化基礎設施配置規(guī)范和軟件開發(fā)的質量水平，實現(xiàn)信息化過程的標準化。

（2）安全保障體系。堅持積極防御、綜合防范的方針，在全面提高信息安全防護能力的同時，重點保障基礎網(wǎng)絡和重要應用系統(tǒng)的安全。

首先采用密碼加密、完整性校驗和實體鑒別等機制，實現(xiàn)局域網(wǎng)互聯(lián)過程的安全可信連接和安全通信。

篇10

信息技術的飛速發(fā)展沖擊著各行各業(yè)，給全球房地產(chǎn)業(yè)也帶來一場深刻的變革和發(fā)展的契機。在政府的牽頭和推動下，在房地產(chǎn)業(yè)各界積極參與和實踐下，中國房地產(chǎn)業(yè)已取得卓有成效的成果，呈現(xiàn)全面信息化的發(fā)展勢頭。具體表現(xiàn)在：

（1）房地產(chǎn)政務信息化成效顯著。

許多城市利用信息技術開發(fā)了房地產(chǎn)政務管理軟件，有效地改進了行政管理，提高了工作效率，完善了政府對房地產(chǎn)市場的監(jiān)控和預測能力。

（2）房地產(chǎn)企業(yè)信息化取得長足進展。

房地產(chǎn)經(jīng)營方式開始打上信息時代的烙印。一些房地產(chǎn)企業(yè)建立了企業(yè)內部網(wǎng)站，提高了信息傳輸速度，加快了企業(yè)決策速度，提高了辦事效率。此外，各種針對房地產(chǎn)企業(yè)的計算機軟件，如房屋銷售軟件、物業(yè)管理軟件、租賃軟件、房地產(chǎn)可行性分析軟件、房地產(chǎn)開發(fā)管理軟件等，也得到了廣泛的開發(fā)和應用。

（3）初步建立了房地產(chǎn)宏觀監(jiān)測系統(tǒng)。

為適應我國房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的內在要求，針對市場信息零散、盲目投資行為大量存在等狀況，我國已建立包括中房預警系統(tǒng)、中房指數(shù)、國房景氣指數(shù)等在內的房地產(chǎn)宏觀監(jiān)測系統(tǒng)。

（4）智能化小區(qū)和網(wǎng)絡小區(qū)建設步伐加快。

近年來，住宅的智能化功能被列為評價樓盤綜合性能的不可缺少的一個重要指標，智能化住宅已逐步進入普通人的生活。社區(qū)提供與外界進行數(shù)據(jù)交換的軟硬件設施和服務是家居功能向外拓展的必要條件。智能化的物業(yè)管理深入到各單位住宅，真正實現(xiàn)建筑智能化到社區(qū)管理的智能化。

（5）房地產(chǎn)網(wǎng)站發(fā)展迅速。

由于房地產(chǎn)業(yè)自身的行業(yè)特點，使其在網(wǎng)上具有更大的優(yōu)勢，房地產(chǎn)業(yè)各界都以最快的速度建立或準備建立自己的網(wǎng)站，將網(wǎng)絡作為房地產(chǎn)信息的主要渠道。房地產(chǎn)網(wǎng)站建設提供了全天候、全方位市場服務的新模式，建立房地產(chǎn)在線咨詢服務系統(tǒng)，引入城市電子地圖，實現(xiàn)網(wǎng)上售樓，改變了傳統(tǒng)的購房方式。同國外相比，我國房地產(chǎn)信息化整體水平較低，地區(qū)差異較大，東西部發(fā)展不平衡，仍存在諸多制約因素，還有很長的路要走。但是，房地產(chǎn)業(yè)唯有實現(xiàn)信息化，唯有與網(wǎng)絡結合，才能煥發(fā)出新的活力。建立和完善房地產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)絡系統(tǒng)，實現(xiàn)總公司與下屬子公司之間的雙向溝通和信息共享。通過信息平臺的整合，為企業(yè)管理決策提供全方位、完整的信息數(shù)據(jù)，使企業(yè)的管理逐步走向信息化，建立企業(yè)網(wǎng)站，使其向房地產(chǎn)行業(yè)和管理信息服務方向轉化，加強與員工的溝通，將信息化手段應用于具體管理工作的流程中。以國家信息化工作的指導方針“統(tǒng)一規(guī)劃、聯(lián)合建設、推廣應用、發(fā)展產(chǎn)業(yè)、資源共享”為房地產(chǎn)企業(yè)信息化工作的指導思想，將房地產(chǎn)企業(yè)的管理全部數(shù)字化，充分利用先進的信息技術，使本企業(yè)集團形成一個管理對象數(shù)字化、管理專業(yè)網(wǎng)絡化、數(shù)據(jù)動態(tài)實時化、管理決策科學化的現(xiàn)代企業(yè)，走一條結合自身特點，依托信息技術發(fā)展房地產(chǎn)信息化產(chǎn)業(yè)的振興之路。

二、企業(yè)信息安全防范

隨著企業(yè)信息化的發(fā)展，辦公自動化、財務管理系統(tǒng)，企業(yè)相關業(yè)務系統(tǒng)等生產(chǎn)經(jīng)營方面的重要系統(tǒng)投入在線運行，越來越多的重要數(shù)據(jù)和機密信息都通過企業(yè)內外部網(wǎng)絡來傳輸。這在提高生產(chǎn)效率和管理水平的同時，也帶來了不同以往的安全風險和問題。通過網(wǎng)絡傳輸?shù)臄?shù)據(jù)信息如被非法用戶截取，導致泄露企業(yè)機密；如被非法篡改，造成數(shù)據(jù)混亂，信息錯誤，造成工作失誤等。另一方面，病毒感染造成網(wǎng)絡通信阻塞，系統(tǒng)數(shù)據(jù)和文件系統(tǒng)破壞，系統(tǒng)無法提供服務甚至破壞后無法恢復，特別是系統(tǒng)中多年積累的重要數(shù)據(jù)丟失，對企業(yè)的生產(chǎn)管理以及經(jīng)濟效益等造成不可估量的損失。因此，如何保護企業(yè)機密，保障企業(yè)信息安全，成為企業(yè)信息化發(fā)展中需要面臨和解決的問題，提上了企業(yè)的議事日程。企業(yè)信息安全管理即針對當前企業(yè)面臨的病毒泛濫、黑客入侵、惡意軟件、信息失控等復雜的應用環(huán)境制定相應的防御措施，保護企業(yè)信息和企業(yè)信息系統(tǒng)不被未經(jīng)授權的訪問、使用、泄露、中斷、修改和破壞，為企業(yè)信息和企業(yè)信息系統(tǒng)提供保密性、完整性、真實性、可用性、不可否認。企業(yè)信息安全是一項復雜的系統(tǒng)工程，涉及技術、設備、管理和制度等多方面的因素，安全解決方案的制定需要從整體上進行把握。首先，企業(yè)必須根據(jù)實際情況全面做好安全風險評估。第二，采用信息安全新技術，建立信息安全防護體系。綜合各種計算機網(wǎng)絡信息系統(tǒng)安全技術，將安全操作系統(tǒng)技術、防火墻技術、病毒防護技術、入侵檢測技術、安全掃描技術等綜合起來，形成一套完整的、協(xié)調一致的網(wǎng)絡安全防護體系。企業(yè)根據(jù)自身信息系統(tǒng)建設和應用的步伐，建立完整的信息安全防護體系，統(tǒng)籌規(guī)劃，分步實施。第三，管理和技術并重，技術與措施結合。根據(jù)信息安全策略，建立健全企業(yè)信息安全管理制度，制定相應的安全標準，建立備份和恢復機制，提高安全管理水平。第四，充分利用企業(yè)網(wǎng)絡條件，提供全面，及時和快捷的信息安全服務。第五，信息安全是一個動態(tài)過程，需要定期對信息安全狀況進行評估，不斷改進完善安全方案，調整安全策略。

三、總結