導語：如何才能寫好一篇增值業(yè)務工作計劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

大家好!

按照集團公司的競聘方案，我報名參與了此次競聘。我競聘的崗位是：____物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理助理，根據(jù)本次競聘方案規(guī)程，現(xiàn)向大家匯報。不當之處，請批評指正。

一、 本人基本情況

本人——年畢業(yè)于——紡織工學院工業(yè)會計專業(yè)，曾在政府機關和企事業(yè)單位從事會計工作，其中多數(shù)時間擔任單位財務負責人，——年獲會計師任職資格。從——年——月起在物業(yè)公司財務室從事會計工作，先后擔任公司主管會計、財務室副主任等職務。

在物業(yè)公司工作的四年時間里，本人先后獲得過：集團公司優(yōu)秀員工、敬業(yè)愛司優(yōu)秀員工、__物業(yè)優(yōu)秀干部、__市優(yōu)秀物業(yè)工作者等榮譽稱號。

二、 竟聘理由

幾年來，本人能認真學習和領會武陵城的企業(yè)文化，認真貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，牢固樹立：用心營造，顧客至上，致高致遠，創(chuàng)新領先的經(jīng)營理念，有較強的責任感、使命感;本人敬業(yè)愛司，能認真學習和領會財稅政策，會計功底較為扎實，有一定的組織領導能力;本人對物業(yè)政策較為熟悉，物業(yè)狀況、公司的收支情況較為清楚;本人對工作始終充滿熱忱，勤懇工作，遵紀守法，廉潔奉公，實事求是，客觀公正，依法依章辦事。由此，我認為自己符合競聘__物業(yè)公司總經(jīng)理助理職位的多數(shù)條件，并愿為武陵城、__物業(yè)的發(fā)展壯大貢獻自己微薄的力量。

三、 工作總結

本人2001年11月進入武陵城，幾年來在公司財務經(jīng)理未能及時到位的情況下，能積極配合公司歷任領導做好財務工作，使公司的規(guī)模、效益、品牌建設得以迅速提高。

1、 合理調(diào)度資金、確保資金安全

四年來在集團董事局、公司經(jīng)理室的正確領導下，我公司想方設法克服因國家政策調(diào)整而帶來的巨大資金壓力，充分利用電力、供水、市房產(chǎn)局物管科、電信、業(yè)主等資源，巧打時間差，確保了各項款項的及時支付，合同付款準時率100%，員工工資發(fā)放準時率100%。

四年來我財務室積極防范資金風險、加強資金安全管理。在盜匪猖獗的今天，我公司未發(fā)生一起資金被盜、被搶、挪用貪污等事件。

2、 積極做好年度財務預決算工作和資金計劃

四年來，我財務室根據(jù)集團董事局和公司業(yè)務發(fā)展的需要，認真編制公司年度預算和決算，堅持量力而行，量入為出，適當留有余地的原則，將年度任務層層分解落實到各管理處、事業(yè)部。認真編制年度、月度資金計劃，統(tǒng)籌兼顧、確保重點，合理安排各項支出。

3、 加強收費管理，規(guī)范票據(jù)管理

四年來，我財務室根據(jù)物業(yè)公司實際，先后印制了水電物管費收費臺賬、租賃臺賬、現(xiàn)金解款日結單，并向稅務部門申請印制了__物業(yè)專用發(fā)票，適時推出了物業(yè)公司收費軟件。幾年來通過發(fā)通知、上門催收等形式，費用綜合收繳率均保持在95%以上，壞帳損失不足1‰。

4、 積極做好外聯(lián)工作

四年來，我財務室在積極做好稅務工作的同時，努力配合經(jīng)理室做好電力、供水、市物管科等部門的協(xié)調(diào)工作，為公司帶來直接經(jīng)濟效益數(shù)十萬元。

5、 積極參預市場拓展

四年來，除積極參加集團內(nèi)部物業(yè)的接管外，還先后參預了洪江市行政中心、市三中、中方縣行政中心等物業(yè)接管，公司規(guī)模得以迅速壯大。

四、 工作計劃

如果我競聘成功，我將根據(jù)領導的安排，努力做好以下工作：

1、 當好配角，盡快進入角色

總經(jīng)理助理崗位對我來說是一個全新課題，是機遇但更多的是挑戰(zhàn)。為此我將在集團董事局和公司總經(jīng)理室的領導下，緊緊團結各位員工，努力做好本職工作，盡快實現(xiàn)角色的轉換。

篇2

首先我代表__分公司全體員工，向楚俊國總經(jīng)理和蒞臨__分公司進行調(diào)研和指導工作的各位省公司領導，表示熱烈的歡迎和衷心地感謝！下面，我就__分公司前期工作、縣域經(jīng)濟信息化推進會的貫徹情況和下一步工作打算做出匯報，如有不當之處，請批評指正。

一、20__年工作情況簡介

今年以來，我們在省公司的正確領導下，緊緊圍繞“創(chuàng)新發(fā)展年”經(jīng)營目標，認真貫徹落實“一突三創(chuàng)”和“三個嚴禁”的工作要求，廣大干部員工發(fā)揚艱苦奮斗、奮力拼搏的精神，真抓實干，積極進取，努力將各項工作推向前進：在整體收入方面，截止到4月份，完成凈營業(yè)額收入18735.24萬元，完成全年預算收入的32.77%，主營業(yè)務收入累計完成19143.21萬元，完成全年預算的33.16％；在重點業(yè)務發(fā)展方面，本地電話用戶累計凈增5685戶，其中固話用戶累計凈增-5982戶，達到97.34萬戶，小靈通用戶累計凈增11667戶，數(shù)達到17.29萬戶，寬帶用戶累計凈增10836戶，用戶總數(shù)累計到達92781戶；業(yè)務單項收入方面，由于業(yè)務減少，固話和小靈通收入有所下降，寬帶和增值業(yè)務顯現(xiàn)出迅猛的增長勢頭，其中固定電話收入累計完成11684.36萬元，減少2147.53萬元，小靈通收入累計完成1739.82萬元，同比下降0.80%，，寬帶收入累計完成2092.14萬元，與去年同期相比增加647.90萬元，上升幅度為44.86%；增值業(yè)務收入累計完成1766.50萬元，累計完成全年目標的32.59%，增值業(yè)務占收比達到9.23%。

在具體的經(jīng)營工作中，一方面我們將各項傳統(tǒng)業(yè)務作為企業(yè)生存的基礎，按照省公司的統(tǒng)一部署，以各種活動為主線進行專業(yè)化的促銷活動，抓緊發(fā)展，取得明顯效果：在年初的“祝福月”我們開展了十余項專題營銷活動，有效地帶動了各項業(yè)務的發(fā)展，實現(xiàn)20__年一季度業(yè)務收入與發(fā)展開門紅；“培訓月”先后組織5000余人次的各類業(yè)務培訓，為營銷人員充電；經(jīng)過精心的組織，現(xiàn)在“健康月”營銷活動我們已經(jīng)掀起熱潮，自4月下旬至今分別在城區(qū)及十個縣舉辦了“健康月”宣傳營銷大型活動21場，小型活動40場，現(xiàn)場散發(fā)宣傳單4萬余份，活動現(xiàn)場受理各類業(yè)務400余筆，旗艦營業(yè)廳日均受理業(yè)務量由530余筆上升為為550余筆，10060業(yè)務咨詢話務量由日均3900余筆上升為4412余筆，廣大用戶對網(wǎng)通業(yè)務綠色健康、實惠方便的印象不斷加深，對推廣各項重點業(yè)務起到了重要的作用。

另一方面，我們按照去年縣域經(jīng)濟信息化會議要求，啟動“5＋1”工程，立足企業(yè)長遠發(fā)展，搶抓機遇，深度挖掘企業(yè)轉型業(yè)務，20__年以來相關工作穩(wěn)步推進。

一是加強了寬帶業(yè)務的發(fā)展力度。開展了寬帶黑戶清理工作，對私接用戶展開一對一營銷，黑戶轉為正常用戶；進行了“電腦+寬帶”捆綁促銷活動，帶動寬帶用戶和寬帶收入的增長；對寬帶預存費用的用戶進行定期的外呼提醒，防止出現(xiàn)用戶的流失和欠費；初步制定了以帶寬及網(wǎng)上應用結合定價的寬帶產(chǎn)品，以適應不同用戶的需要；實現(xiàn)網(wǎng)絡質(zhì)量、速度與資費、價格的統(tǒng)一；同時廣泛開展了寬帶友情1+1活動。

二是信息化業(yè)業(yè)務快速發(fā)展。第一，在政務信息化上，我們將突出信息化建設主力軍地位作為推廣信息化的主要策略之一，從今年春節(jié)起，就積極向信息產(chǎn)業(yè)局、組織部、交通局、安監(jiān)局、質(zhì)監(jiān)局等政府主管部門匯報溝通，2月份成功完成了__政務網(wǎng)從聯(lián)通2m轉到網(wǎng)通100m的政務網(wǎng)提速工程，得到了政府主要領導的高度評價。目前××個縣××個鄉(xiāng)鎮(zhèn)接入政務網(wǎng)，％政府實現(xiàn)了寬帶上網(wǎng)，％建立了自己的網(wǎng)站。第二，在農(nóng)村信息化方面，我們與市委組織部簽署了框架協(xié)議，由組織部對農(nóng)村黨員遠程教育站點進行補貼，07年新增農(nóng)村黨員遠程教育站點622個，目前農(nóng)村黨員遠程教育站點接入率從原來的70％上升到了77.7％。另外我們建立農(nóng)村信息服務站個，××個行政村接入了互聯(lián)網(wǎng)，建立縣、鄉(xiāng)、村網(wǎng)站××個。第三，在企業(yè)和事業(yè)單位信息化方面，我們繼續(xù)以點帶面推進信息化產(chǎn)品。從重點客戶打開市場，我們憑借良好合作關系，實現(xiàn)了山東金能煤炭氣化有限公司脫網(wǎng)一年之后順利回歸，為增加系統(tǒng)集成收入8萬元，帶來1300元每月的接入使用費；利用“平安武城”視頻監(jiān)控項目的成功效應，成功完成了武城公安、慶云公安共42個監(jiān)控點的建設，并簽訂了長期合作的框架協(xié)議；在夏津平安監(jiān)控項目中，我們基本主導了公安系統(tǒng)監(jiān)控項目的組網(wǎng)方案，贏得了全縣65個遠程監(jiān)控點的工程實施項目，一次性實現(xiàn)收入11萬元，實現(xiàn)每月網(wǎng)元出租費6000元的收入，為平安監(jiān)控業(yè)務發(fā)展創(chuàng)造出一種贏利模式。二期監(jiān)控項目已經(jīng)完成10余家企業(yè)的簽約和一次性費用的收??；我們借助省公司簽訂檢驗檢疫局視頻監(jiān)控項目的契機，對于金融、石油化工、水利監(jiān)控、環(huán)境監(jiān)控等有特殊需求的監(jiān)控市場，加強與安監(jiān)局、

環(huán)保局等政府部門溝通，組織專項小組投入建設，并作為樣板向同類型企業(yè)進行宣傳；我們加大走訪力度，在得知質(zhì)監(jiān)局監(jiān)控項目信息以后，在2個月的時間內(nèi)，正式簽約了39家企業(yè)的質(zhì)監(jiān)局監(jiān)控項目，安裝完成了9家企業(yè)16個監(jiān)控點的建設，為“寬視界”業(yè)務開拓了廣闊的發(fā)展空間。同時在ict業(yè)務方面，我們充分挖掘客戶需求，完成了齊河冠軍紙業(yè)視頻監(jiān)控、中原輸氣公司綜合布線、黑馬網(wǎng)上商城等項目，完成收入200多萬元。目前還在的實施合同金額400多萬元。第四，在社區(qū)信息化方面，我們對于部分高端社區(qū)加強需求調(diào)研和走訪，積極與城區(qū)政府聯(lián)系溝通，爭取建設高端社區(qū)監(jiān)控項目樣板，向__時代花園等高檔小區(qū)提供了視頻監(jiān)控方案，目前正在商務洽談。第五，在家庭信息化方面，我們針對低端客戶，自小神瞳業(yè)務上線后，在全市范圍內(nèi)開始正式推廣小神瞳業(yè)務，印發(fā)了《小神瞳業(yè)務發(fā)展指導意見》，制定了《小神瞳業(yè)務流程》《小神瞳終端管理暫行辦法》，并利用健康月活動之機，加強小神瞳業(yè)務宣傳，目前有意向客戶10余戶，形成了與寬視界產(chǎn)品的有效互補。截止到5月18日，網(wǎng)上傳真達134客戶、護航安全專家973賬戶、短信通26賬戶、4006業(yè)務13賬戶，目前護航安全專家、4006、短信通業(yè)務客戶數(shù)量均居全省前列。三是增值業(yè)務取得重要突破。我們緊跟形勢發(fā)展，調(diào)整思路，積極的利用自有渠道開拓各項業(yè)務，使增值業(yè)務頻頻出現(xiàn)亮點。我們確立了“內(nèi)容為王”的指導思想，歸類整理8個版塊近百個小欄目的信息容量，幸福農(nóng)家168用戶數(shù)量全省排名第三；我們業(yè)務宣傳上下大力氣，悅鈴業(yè)務進入了高速發(fā)展期，截止5月份，靈通悅鈴用戶累計到達8.6萬戶，新增靈通悅鈴用戶2萬余戶，用戶滲透率達到了49%，位居全省第二；配合中小型企業(yè)信息化開展進程，進行了多次“短信通”宣傳，注重發(fā)展行業(yè)客戶，通過與市委合作，在全市范圍內(nèi)開展了短信評選“20__感動__十大人物”和“20____十大杰出青年”的活動，取得了良好的社會效應和經(jīng)濟效益，短信業(yè)務累計收入207.2萬元，業(yè)務收入同比增幅比例位居全省首位；我們建成了idc專用機房，開發(fā)制作了好找網(wǎng)，和__失物招領相結合，為語音和互聯(lián)網(wǎng)結合發(fā)展提供一個新思路，截止到4月份，互聯(lián)網(wǎng)增值累計收入324.9萬，同比增長了1597.3%，雖然起步較晚，但實現(xiàn)了飛速增長。更重要的是，我們在__電話導航業(yè)務中取得了重要突破，于1月17日正式開通了全國唯一的__電話導航失物招領業(yè)務，利用公益性事業(yè)帶動電話導航業(yè)務。該業(yè)務開通后受到社會各界、國內(nèi)和省內(nèi)媒體的廣泛關注，《齊魯晚報》、《大眾日報》、“__市人民政府網(wǎng)站”、“山東省信息產(chǎn)業(yè)廳網(wǎng)站”、“中華人民共和國人民政府網(wǎng)站”等都先后都對該公益活動進行了連續(xù)報道或轉載，省公司確定了在全省進行全面推廣的決定，在省公司領導和集團公司領導的大力支持下，__電話導航失物招領業(yè)務與20__年5月17日在網(wǎng)通集團北方公司進行了全面推廣，集團公司將其作為與電信的“號碼百事通”的差異化品牌，計劃在今年7月份左右南方各省市公司進行推廣。

在后臺支撐方面，我們也堅持“兩手都要硬”的方針，在增強基礎設施和基礎網(wǎng)絡能力的同時，優(yōu)化和完善現(xiàn)有網(wǎng)絡結構，圍繞現(xiàn)階段重點業(yè)務，向信息化、寬帶及應用和增值業(yè)務傾斜。本著適度超前的原則，目前我們完成了平安__專用網(wǎng)絡視頻監(jiān)控平臺的建行項目，完善“網(wǎng)視通”、“寬帶商務”等平臺功能，配合省公司完成了升級“電話導航”系統(tǒng)，進一步增強業(yè)務支撐能力。另外，我們加大了寬帶網(wǎng)絡建設力度，城市實施fttx光網(wǎng)絡工程，在農(nóng)村進一步延伸城域傳送系統(tǒng)。1-5月份建設lan寬帶小區(qū)39個，使__lan小區(qū)達519個，adsl寬帶小區(qū)228個，本覆蓋了所有有業(yè)務需求的企業(yè)和社區(qū)。今年以來建設了adsl十期、十一期擴容工程，現(xiàn)全市8067自然村已有7921個自然村具備開通寬帶的能力，寬帶普及率達98.19%。在“光纜進村”方面，我們對各縣市分公司現(xiàn)有的模塊局進行了優(yōu)化增加，啟動了新建30處模塊局設備安裝工程，進行了新建局點的配套光纜建設，光纜入村率達18.94%。

在企業(yè)管理上，我們加強服務工作，啟動了“誠信服務、放心消費”暨“優(yōu)質(zhì)服務年”活動，并將線路達標活動、用戶協(xié)議檢查及預約服務等相關工作與主題活動相結合，經(jīng)過努力4月份我們的客戶萬戶投訴率達到0.60，全省排名第一名，責任萬戶投訴率0.01，全省排名第二名，5月上中、旬全省萬戶投訴率及全省責任萬戶投訴率總體排名第一名。我們通過用戶交費時間前移，加強外呼等方法，使當月欠費回收率有了明顯的提高。從82％提高到92.49％，每月提前收回欠費278萬元。另外，我們還開展了“基礎管理年”活動，從財務、人力、網(wǎng)運、建設、綜合管理等多個方面精簡現(xiàn)有流程、填補制度空白、重塑績效考核體系、樹立成本意識，廣泛地開展節(jié)能降耗工作，向管理要效益。企業(yè)的精神文明建設也取得了成績良好：市公司及10個縣（市）分公司再次保持了省級文明單位“滿堂紅”的好成績，連續(xù)兩年保持“文明誠信十佳企業(yè)”榮譽稱號，被市信息產(chǎn)業(yè)局評選為“20__年度信息化先進集體”，被__市委宣傳部授予20__年度全市“思想政治工作先進單位”、“政治理論教育先進單位”、“優(yōu)秀思想政治工作企業(yè)”榮譽稱號，并獲得__市誠信維權“十佳先進單位”、支持消費維權事業(yè)“特別貢獻獎”，一個部門省通信管理局被評為山東省通信行業(yè)文明集體，一位職工獲得“__市人民好公仆”和“第九屆__市十大杰出青年企業(yè)家”榮譽稱號，一位職工被評為“20__年度__市優(yōu)秀首席信息官”。

在看到成績的同時，我們也清醒地認識到存在的問題：一是由于移動的替代作用，業(yè)務和收入下滑趨勢愈發(fā)明顯，隨著話務量不斷被分流，固定電話使用的頻率越來越小，月租在收入構成中的比重越來越大，用戶對月租費用愈發(fā)敏感，退網(wǎng)現(xiàn)象時有發(fā)生，長此以往將不利于企業(yè)發(fā)展，給企業(yè)收入帶來風險，給以傳統(tǒng)業(yè)務作為基礎的新型業(yè)務的發(fā)展帶來困

難。二是轉型業(yè)務的戰(zhàn)略意義重大，但是在有利潤的集成項目建設中，面臨著缺少自有知識產(chǎn)權和系統(tǒng)集成人才的問題，造成用戶對網(wǎng)通公司業(yè)務能力的信任度降低。三是農(nóng)村市場雖有一定潛力，但投資受限，特別是光纜入村工作，目前光纜入村率不足20%，按照省公司要求年底要達到50%，__需要提高30個百分點，需要投入大量資金，并且20__年需要對8縣公司進行改造擴容使其達到2.5g的傳輸能力，需要投資2400萬元。另外和其他地市的兄弟分公司相比，我們的工作還存在著很大差距，特別通過這次縣域經(jīng)濟信息化推進會議的交流，我們的業(yè)務發(fā)展力度進一步加強，信息化推廣進程要進一步加快。二、深入宣傳貫徹省公司縣域經(jīng)濟信息化推進會議精神

省公司這次召開的縣域經(jīng)濟信息化推進會議，從四個方面給我們闡述了要搶抓機遇推轉型，大力開展“寬帶上網(wǎng)”活動，深入貫徹“5＋1”工程，努力實現(xiàn)從基礎網(wǎng)絡運營商向?qū)拵ㄐ偶岸嗝襟w信息綜合服務提供商的轉變。在楚總講話中，無論是五個轉變，還是努力尋找特色信息化發(fā)展之路，都帶給了我們很大的觸動和啟發(fā)。通過這次會議我們明確了企業(yè)轉型的形勢、發(fā)展的方向和實現(xiàn)轉型的道路。

為了深入宣傳貫徹會議精神，我們及時召開辦公會議強調(diào)貫徹省公司會議精神和討論下一階段工作。5月28日，我們召開了市公司各部、室、中心、局負責人會議，將省公司會會議精神，向全體中層以上領導干部進行了貫徹和傳達，將楚總講話和會議材料盡快下發(fā)，組織公司各部開展學習和討論，引導職工認清當前形勢，明確工作方向，增強緊迫感和責任感；5月30日，我們又兩次召開了“寬帶上網(wǎng)”行動計劃的專題討論會，傳達了省公司開展“寬帶上網(wǎng)”活動和深入貫徹“5＋1”工程的工作部署，并對下一階段的如何落實省公司的工作部署進行了詳細推敲和安排，特別是做好“寬帶上網(wǎng)”活動分解任務的準備工作，作為鋼性指標向10個縣（市）分公司和營銷一線部門進行了傳達和動員。

在推進信息化建設方面，省公司會議之前我們以正式文件的形勢下發(fā)了20__年信息化業(yè)務發(fā)展計劃、__網(wǎng)通系統(tǒng)集成業(yè)務實施細則、進一步加強信息化業(yè)務發(fā)展和ict業(yè)務發(fā)展的指導意見，在其中我們確定了各項信息化業(yè)務發(fā)展的目標，將業(yè)務數(shù)量和收入進行了詳細分解。從省公司會議精神出發(fā)，現(xiàn)在我們重新審視和評估先前的各項標準，酌情進行修訂。另外為了促進寬帶業(yè)務的發(fā)展，20__年10月份我們制定了《__網(wǎng)通20__年-20__年寬帶發(fā)展整體規(guī)劃》，從寬帶發(fā)展5年的角度出發(fā)，在總體發(fā)展目標，建設思路和原則、業(yè)務發(fā)展規(guī)劃，人才隊伍建設等方面給寬帶做出了整體設計，現(xiàn)在我們要將該規(guī)劃和省公司工作部署結合，使之更符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的整體要求。通過以上工作，我們省公司工作部署，落實到制度中，劃寫進計劃里。除制度保障以外，我們還要用實際行動，切切實實將本次會議精神貫徹到下一步的實際工作中。

三、下一步工作打算

下一步我們工作的總體思路是：貫徹落實省公司縣域經(jīng)濟信息化會議精神，全力開展“寬帶上網(wǎng)”活動，深入貫徹“5＋1”工程，積極推動企業(yè)轉型，促進全年各項目標任務的圓滿完成。

（一）迅速啟動“寬帶上網(wǎng)”行動計劃。抓住增長型業(yè)務發(fā)展的大好機遇，全面落實省公司關于寬帶業(yè)務發(fā)展的28項具體措施，找準重點突破項目，實現(xiàn)寬帶用戶數(shù)和收入的增長。我們決定成立公司總經(jīng)理為組長的活動領導小組和業(yè)務部門、支撐部門、營銷部門組成的工作小組，作為活動的專項組織機構，將28項具體措施按照業(yè)務類型分配到相關部門形成工作配檔表，包括活動目標、具體措施、支撐需求、責任部門及責任人、配合部門、階段性工作計劃、重點突破區(qū)域等內(nèi)容。在認真分析各項具體措施可行性的基礎上，按照用戶群將基礎業(yè)務、增值業(yè)務、信息化業(yè)務進行整合，制定出可執(zhí)行性強的實施方案。

推廣過程中實施差異化營銷，針對城鎮(zhèn)家庭客戶重點推廣“寬帶連接希望”活動和親情系列套餐，推廣小神瞳等信息化業(yè)務，推廣綠色上網(wǎng)等增值業(yè)務；針對農(nóng)村市場，通過將建設農(nóng)信通平臺、“百鎮(zhèn)行”活動、將農(nóng)村建站、黨員教育直通車等具體措施，融合成為一個整體的農(nóng)村信息化推廣方案，來促進農(nóng)村寬帶用戶發(fā)展，同時依靠政府部門共同推進農(nóng)村信息化建設，實現(xiàn)政府出政績，企業(yè)見效益；針對大客戶、行業(yè)客戶，編制本地信息化行業(yè)解決方案，加強市場細分，對高端行業(yè)客戶,以推廣寬視界、網(wǎng)視通、新會場等新業(yè)務為主；對中小企業(yè)客戶，積極推介網(wǎng)站建設、安全護航、辦公自動化、寬帶視頻、固話悅鈴等實用性強的業(yè)務，使客戶充分體驗信息化業(yè)務的價值。在各個行業(yè)發(fā)展信息化應用的標竿企業(yè)，形成行業(yè)客戶業(yè)務推廣方案模板。針對商務客戶開展“寬帶商務、把握成功”活動，實行“寬帶接入＋信息化應用”捆綁營銷，重點推廣企業(yè)建站、企業(yè)郵箱、網(wǎng)絡傳真、安全殺毒、4006、企業(yè)悅鈴六項業(yè)務，通過營銷中心渠道開展專項的營銷活動。另外開展針對校園市場、酒店客戶的專項營銷活動，開展專項的寬帶黑戶清理活動。

在對用戶群和營銷措施進行整合的同時，我們要求各個縣公司針對當?shù)氐膶嶋H情況形成自己的實施細則，不要求面面俱到，而是真正找到工作的重點，找到適合自身實際的業(yè)務突破口。

（二）大力實施信息化“5＋1”工程。政務信息化，下一步大力推進政務信息化，帶動信息化業(yè)務發(fā)展。積極幫助各級政府逐步實現(xiàn)政府業(yè)務的數(shù)字化和網(wǎng)絡化，提高政府部門的辦公效率。與政府緊密合作，逐步將電子政務公共服務延伸到街道、社區(qū)和鄉(xiāng)村，提高電子政務普遍服務能力，推進政務信息整合和應用，促成政務網(wǎng)的提速和擴容服務，利用“和諧社會、平安城市”建設的契機大力發(fā)展“寬視界”遠程視頻監(jiān)控業(yè)務，充分發(fā)揮我們品牌、網(wǎng)絡、人員等各項優(yōu)勢，凡是由政府牽頭的平安社會類項目都應當積極爭取，力爭此類項目全部使用我們的平臺和線路。

農(nóng)村信息化，大力發(fā)展農(nóng)村寬帶接入，提高農(nóng)村黨員干部遠教網(wǎng)絡整體站點接入率和寬帶占比點，發(fā)展農(nóng)村信息服務站，培育農(nóng)村寬帶市場。網(wǎng)絡站點只是硬件，信息內(nèi)容是軟件，二者相得益彰，農(nóng)民才能感受到信息通信的實惠。在農(nóng)村信息服務站的建設過程中，我們負責以優(yōu)惠價格向信息中心提供寬帶接入、寬帶應用和相關培訓，并逐步整合與農(nóng)村建設有關的科技、教育、供需等資源，為農(nóng)民增收致富提供條件。同時利用滲透作用，大力發(fā)展12316農(nóng)業(yè)系統(tǒng)公益服務熱線、“新會場”電話會議、“親情農(nóng)家”、固話悅鈴等業(yè)務，并逐步實現(xiàn)信息服務站向網(wǎng)通綜合業(yè)務代辦點過渡。

企業(yè)信息化，進一步細分客戶群體，采取以點帶面的發(fā)展策略，做好重點產(chǎn)品的全面營銷，結合中小企業(yè)信息化產(chǎn)品的推廣，做好中小客戶的ict業(yè)務。針對不同性質(zhì)的企業(yè)信息化產(chǎn)品，按照不同策略進行推廣。在推廣形式上，集中力量對目標客戶進行全覆蓋式營銷，并且將縣域企業(yè)作為重要的目標客戶群體，切實加大推廣力度。搶占視頻監(jiān)

控市場，拓展平安建設的范圍，擴大業(yè)務的目標用戶群。對有分支機構的中小企業(yè)行業(yè)客戶大力推廣“寬視界”遠程視頻監(jiān)控業(yè)務，提供“寬帶接入+視頻監(jiān)控”綜合解決方案。社區(qū)信息化，以街道、居委會等基層社區(qū)管理機構為主體，以條件較好的高檔小區(qū)為試點，通過組建社區(qū)管理內(nèi)部網(wǎng)，建立社區(qū)管理系統(tǒng)，實現(xiàn)社區(qū)組織建設、公共事務管理、社會治安和社區(qū)服務等多種日常管理工作在網(wǎng)上運行，協(xié)助社區(qū)管理機構建立社區(qū)服務呼叫中心和網(wǎng)站，采用電話、傳真等多種接入相結合的方式向社區(qū)居民提供7x24小時的優(yōu)質(zhì)服務。

家庭信息化，以寬帶接入為中心，把各類網(wǎng)上應用組合成家庭娛樂、家庭教育等應用，進行“小神瞳”的試點及推廣工作，實現(xiàn)居民家庭數(shù)字安防和網(wǎng)上看護。

光纖入村工作，建設總體思路為“光進銅退”，接入網(wǎng)設備優(yōu)先選擇適合全網(wǎng)業(yè)務發(fā)展、便于實現(xiàn)集中管理的設備，促進農(nóng)村信息化進程。同時進一步擴大光纜覆蓋范圍，充分利用省公司的軟交換平臺資源，對于電纜被盜頻繁發(fā)生，銅纜距離過長，線路質(zhì)量較差，增建30處綜合接入點，提高光纜入村率。

（三）作好傳統(tǒng)業(yè)務的拓展和保有工作。積極推進親情系列產(chǎn)品的優(yōu)化工作，在城市通過推出親情1+n的改版親情套餐，穩(wěn)定三大業(yè)務用戶，保有話務量；在農(nóng)村推廣單產(chǎn)品的市場版親情家話業(yè)務，遏制農(nóng)村固話拆機嚴重的現(xiàn)象，同時試點不限時長的固話單產(chǎn)品業(yè)務。小靈通來顯收費后，提高新入網(wǎng)小靈通用戶的來顯滲透率，真正達到通過靈通來顯收費增加收入的目的；加強渠道建設和渠道優(yōu)化工作，在全面落實省公司近期制定的各項服務規(guī)范的基礎上，強化事中控制和事后監(jiān)督、考核，提高營業(yè)廳主動營銷的積極性和營銷能力，加強10060主動回訪工作，充分發(fā)揮10060的服務監(jiān)督、信息搜集、業(yè)務發(fā)展的功能；積極完善社會營銷渠道，尤其是寬帶營銷渠道，真正發(fā)揮產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)勢；在社區(qū)營銷系統(tǒng)二期上線的基礎上，完善對社區(qū)和社區(qū)經(jīng)理的考核，真正實現(xiàn)客戶名單制的管理。

（四）一切圍繞企業(yè)轉型，強化后臺支撐。一是做好人員保障，目前我們抽調(diào)精干人員成立了專門的行業(yè)細分方案小組，負責制定行業(yè)細分方案，提煉推廣經(jīng)驗，借助縣域經(jīng)濟信息化發(fā)展的契機加快轉型業(yè)務發(fā)展；針對專業(yè)人才缺乏的問題，我們組織了多次從領導干部到一線職工的轉型業(yè)務培訓，改變以產(chǎn)品為中心的推銷習慣，引導職工分析客戶需求，并在每單位都指定了2－3名信息化技術員，收到了很好的效果；下一步我們將根據(jù)市場情況和業(yè)務發(fā)展需要，進一步做好企業(yè)轉型的人員培訓和人才輸送工作。二是加強通信建設支撐，根據(jù)效益情況，進一步優(yōu)化投資方向和投資結構，在條件允許的情況下，適當壓縮傳統(tǒng)業(yè)務投資規(guī)模，把寬帶和信息化建設作為投資重點，將有限的投資資金用于核心業(yè)務。三是加快“光進銅退”進程，不僅增加接入點數(shù)量，逐步向大容量、智能化、承載能力強的方向演進；優(yōu)化資源配置，廣泛開展降本增效工作，充分發(fā)揮全網(wǎng)統(tǒng)一調(diào)度作用，集中優(yōu)勢資源為寬帶發(fā)展提供良好的維護支撐。四是完善成本管理和激勵制度。前期我們對各單位的ict業(yè)務成本，進行了多勞多得、按發(fā)展速度分配的靈活管理方法，為調(diào)動各單位的積極性，根據(jù)業(yè)績按月度進行考核，按季度進行激勵；對于信息化業(yè)務完成情況，已經(jīng)納入績效考核體系，并作為kpi考核指標中的重點考核項目。下一步，我們要加強資金的調(diào)度和管理，為寬帶和信息化業(yè)務發(fā)展提供及時的資金和資源，進一步優(yōu)化財務核算體系，為寬帶和信息化業(yè)務的全面開展提供全面的業(yè)績數(shù)據(jù)分析支持和到位的發(fā)展建議。

（五）引導員工全體參與，加快發(fā)展進程。寬帶和信息化的發(fā)展事關企業(yè)轉型的成敗，意義十分重大。我們不僅要將其重要性傳達給員工，更要組織全體干部職工積極參與其中，激發(fā)他們的主動性和創(chuàng)造性，引導大家發(fā)揮主人翁精神，為寬帶和信息化的發(fā)展獻技獻策，多作貢獻，共同推動企業(yè)不斷前進。我們要和各級干部一道撲下身子、投入基層，全心全意依靠職工、相信職工，關心職工的工作和生活，為他們解決實際問題，保護他們的積極性，創(chuàng)造一個和諧、健康、的發(fā)展氛圍和安全生產(chǎn)的工作環(huán)境，充分調(diào)動和激發(fā)出廣大員工的凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力，積極投身到“寬帶上網(wǎng)”行動和“5+1”工程中，用一切努力加快發(fā)展，在激烈的市場競爭中爭取主動，推動企業(yè)順利地走上轉型之路。

篇3

第二條總經(jīng)理按照管理制度對公司進行管理。股東、公司員工、聯(lián)盟伙伴必須遵守國家法律法規(guī)和本公司的基本管理制度。

第二章公司管理機構的設置

第三條公司常設管理機構是董事會和經(jīng)營管理部門。公司董事會每年定期按時召開，上、下半年各召開一次會議，研究制定由公司管理機構提出的年度工作計劃、總結。監(jiān)督和審查工作進度，解決公司重大發(fā)展問題。董事因故不能參加董事會時，應說明情況，履行請假手續(xù)。

第四條公司董事應帶頭遵守公司章程，執(zhí)行董事會決議，如有失職和違法違紀行為，按國家和公司有關規(guī)定處理。

第五條由董事會確定的公司總經(jīng)理及副總經(jīng)理應嚴格履行股東大會和董事會賦予的神圣職責，如工作失職或違法違紀，由董事會按有關規(guī)定處理。

第三章公司經(jīng)營管理機構

第六條公司設立經(jīng)營管理機構，經(jīng)營管理機構設總經(jīng)理一人，公司實行總經(jīng)理負責制，總經(jīng)理由董事長提名，董事會通過，由董事會聘任(或解聘)，任期三年。公司根據(jù)情況設立辦公室、財務部、技術部、市場部、增值業(yè)務部、公共關系部等。

總經(jīng)理對董事會負責，行使下列職權：

1、主持公司的日常經(jīng)營管理工作，組織實施股東大會或者董事會決議;

2、組織實施公司年度經(jīng)營計劃和投資方案;

3、擬定公司內(nèi)部管理機構設置方案;

4、擬定公司的基本管理制度;

5、提請聘任或者解聘公司副總經(jīng)理;聘任或者解聘除應由董事長提名，董事會通過聘任或者解聘以外的負責管理人員;

6、公司章程和股東大會授予的其他職權。

第四章公司工作人員工作守則

第七條工作人員要牢固樹立為股東和聯(lián)盟伙伴服務的觀念，全心全意為股東、加盟伙伴服務，不給股東和聯(lián)盟伙伴增麻煩、添負擔。

第八條公司工作人員到股東、聯(lián)盟伙伴處不準搞吃、拿、卡、要，如有違犯，股東、聯(lián)盟伙伴有權拒絕并可舉報到公司，對違紀工作人員，公司將給予紀律處分。

第九條公司工作人員要努力學習，提高自己的工作水平和工作能力，嚴格按公司章程、制度辦事。講究工作方法，保守公司秘密，不該講的話不講，不該做的事不做，維護全體股東及聯(lián)盟伙伴利益，提高工作效率，為公司節(jié)約開支。

第十條公司工作人員因公到股東或聯(lián)盟伙伴處，費用由公司支付，如應股東或聯(lián)盟伙伴邀請前往，則費用由邀請者負責。

第十一條工作人員因公需應酬，要報告總經(jīng)理批準。否則，不予報銷。

第五章公司開支管理

第十二條公司管理人員應本著開源節(jié)流、量入為出的原則，為公司及股東著想，努力增加收入，降低費用，節(jié)約開支。

1、公司董事開會，每人每天費用150元，其中餐費50元/人·天，住宿100元/人·天，來往乘火車，乘坐比火車標準高的交通工具，需經(jīng)董事長批準。

2、公司因公邀請股東來公司研究工作的，由公司負責其食宿與交通費用，食宿標準與董事開會相同。

3、股東本人要求來公司辦事的，其本人及隨行人員費用自理。

4、公司來客戶要嚴格控制招待費用，超出公司規(guī)定的，誰支出誰個人負責，公司不予報銷。

5、公司工作人員出差，實行費用包干，超出部分自負。

第六章公司網(wǎng)站后臺管理權限

第十三條各地、市、縣網(wǎng)站后臺的開啟，由市場部提請書面報告，經(jīng)總經(jīng)理批準后，方可開啟。

第十四條股東和聯(lián)盟單位管理后臺的關閉，必須由市場部作市場報告并提前15天通知當事人，由董事會研究決定，董事長簽字批準后，交由市場部執(zhí)行。

第七章公司保密工作

第十五條公司全體工作人員、股東及聯(lián)盟伙伴應保守公司機密，如故意向競爭對手提供本公司機密，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按相關規(guī)定處理，情節(jié)嚴重的交由司法機關處理。

第十六條公司不能越級以各種借口通過一點通客戶端界面上，宣傳公司的各項業(yè)務、公告宣傳工作。

第八章監(jiān)事會工作

第十七條公司監(jiān)事要切實履行職責，向股東負責，及時向股東報告公司情況。監(jiān)事因故不能履行職責時，應提前委托他人行使職責。

第九章股東、聯(lián)盟伙伴行為準則

第十八條股東、聯(lián)盟伙伴要嚴格遵守公司章程，履行有關義務，對違反公司章程的股東，公司有義務通知其限期改正。

第十九條對違反公司章程與其它網(wǎng)站合作或拒絕信息

聯(lián)網(wǎng)合作的股東和聯(lián)盟伙伴，市場部應先做好回歸工作;對拒不合作者，公司有權對其進行處罰，其經(jīng)營的市場由公司市場部做好手續(xù)后，另安排其它單位或個人合作經(jīng)營;如若給公司造成重大經(jīng)濟損失，公司可以通過法院起訴，要求其賠償經(jīng)濟損失，對拒絕執(zhí)行者，公司可建議法院強制執(zhí)行拍賣其股份，取消其股東資格。

第二十條遵守公司章程和管理制度，不得跨地區(qū)經(jīng)營侵害其他股東和聯(lián)盟伙伴利益。如有侵害，其他股東和聯(lián)盟單位或個人可向公司舉報，公司核實后，對被侵害的單位賠償?shù)臉藴拾?000元/戶執(zhí)行，如果拒絕賠償則關閉后臺、取消經(jīng)營資格。

第二十一條股東有義務維護公司利益，維護公司的統(tǒng)一和團結，有事情要通過組織解決，不得向公司和全體股東提供虛假情況，制造混亂和恐慌。如有上述行為，公司應立即加以制止和解決，解決不成時應立即向董事會提出，董事會應在一周內(nèi)做出解決方案，供公司實施。

第二十二條為了維護全體股東的利益，保證“國網(wǎng)公司”正常有序的發(fā)展，對“跑馬圈地”(只要地區(qū)而不能很好發(fā)展用戶)的現(xiàn)象要堅決取締，無論是股東或聯(lián)盟伙伴，提出某地區(qū)有“跑馬圈地”的現(xiàn)象，由公司派員前往調(diào)查了解情況，上報公司董事會，由董事會決定具體經(jīng)營方案。在每年的股東大會上向全體股東匯報。

第二十三條股東、聯(lián)盟伙伴發(fā)展網(wǎng)員后有責任和義務按規(guī)定及時交納全國物流信息網(wǎng)運營費用，對不交運營費用的股東，由市場部通知其在一個月內(nèi)補交，超過一個月仍不交者，視為放棄所轄地區(qū)市場經(jīng)營權，公司依法保留其股東資格，但所轄地區(qū)市場將由市場部另安排經(jīng)營者經(jīng)營。

第十章股東權益

第二十四條公司依法保護股東利益，使其投資增值，同時股東應依法履行其應承擔的責任與義務。公司網(wǎng)站后臺將設董事會信箱，供股東反映情況用。

第二十五條股東利益受到侵害時，應按下列程序處理：

向侵害者提出警告，同時向公司提出申訴，公司接到申訴后做好回復手續(xù)并立刻做好調(diào)查核實，在三日內(nèi)做好糾正工作;

第二十六條公司如因決策失誤或違反公司章程和管理制度給股東造成重大經(jīng)濟損失，股東可以通過法院起訴，要求公司賠償經(jīng)濟損失。

第十一章公司行政管理

第二十七條公司應就信息被盜用，資源被竊或被轉發(fā)信息等及時向有關部門反映和聲明，并做好原始記錄，包括拍照、錄像、公證等。

第二十八條行政辦公室負責公司的行政事務，對全公司的備品進行分配、保管、登記造冊，一年檢查兩次，要做到帳物相符，如有差錯，由當事人負經(jīng)濟責任;行政辦公室負責公司的考勤，嚴格執(zhí)行考勤制度，一視同仁，月末提交考勤報表，對遲到、早退、病事假、曠工等分別按規(guī)定執(zhí)行，如報表不實，對責任人予以不實工資的五倍罰款。

第十二章公司財務管理

第二十九條財務工作是公司經(jīng)營活動重要環(huán)節(jié)，財會人員必須嚴格遵守財務工作制度，認真執(zhí)行《會計法》，對本公司的經(jīng)營活動負責核算，監(jiān)督控制，要做好財務分析，并在年初提出預算方案，年終決算書面報告。

第三十條財會人員要認真制定年度管理費用使用計劃。制定收入回款計劃，確保資金周轉。

第三十一條做好固定資產(chǎn)的基礎管理工作，定期組織物資稽核，每半年和年終各進行一次固定資產(chǎn)盤點，對盤點中出現(xiàn)的問題經(jīng)總經(jīng)理批準后，做好帳務處理。

第三十二條要加強支票的管理，準確掌握銀行存款金額，嚴禁簽發(fā)空頭支票，否則由此產(chǎn)生的罰款由會計個人負責。

第三十三條清算內(nèi)外部經(jīng)濟往來事宜，核實清理債權債務，對應收、應付款項要及時催收，清債。及時向主管領導反映存在的問題，否則，因此產(chǎn)生長期積壓，呆死帳等經(jīng)濟損失由當事人承擔賠償責任。

第三十四條做好股東股金的登記造冊，由財會設專人管理，按照章程規(guī)定，制定股東年終分紅方案。

第三十五條會計要做到財務手續(xù)健全，帳目清楚，做到日清月結，票帳相符，保證公司資金和財產(chǎn)的完整性。會計報表及會計資料真實、準確，按時上報。

第三十六條按規(guī)定及時上繳各種稅費。

第三十七條公司財務要按章程規(guī)定接受監(jiān)事會和股東的監(jiān)督、查詢，實行財務民主。

第三十八條嚴格執(zhí)行收支款制度，庫存現(xiàn)金不準超銀行規(guī)定限額。

第三十九條出納員現(xiàn)金出現(xiàn)差錯，丟失完全由自己賠償。

第四十條公司所有日常開支，由總經(jīng)理與股東代表副總經(jīng)理共同簽字后，方可執(zhí)行。

第四十一條公司重大開支與投資必須經(jīng)董事會和股東大會討論決定通過后，方可實施。

第十三章附則

第四十二條本管理制度自股東大會通過之日起實行。

第四十三條本管理制度解釋權歸董事會。