導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇企業(yè)信息化需求分析，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

隨著網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的快速發(fā)展和應(yīng)用，國(guó)際國(guó)內(nèi)各大企業(yè)的生存和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境均發(fā)生了根本性的扭轉(zhuǎn)和變化，很多基礎(chǔ)工業(yè)及重要的支柱產(chǎn)業(yè)同時(shí)步入了求生存階段。在這種國(guó)際化大形勢(shì)下，企業(yè)的科技信息化管理逐漸成為大型集團(tuán)企業(yè)面向國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)在動(dòng)力，而我國(guó)社會(huì)各界都對(duì)企業(yè)的科技化信息化管理傾注了無(wú)限的期望，大家都一致認(rèn)為推動(dòng)企業(yè)的科技信息化將成為提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)化發(fā)展的重要保障。企業(yè)的科技信息化管理被視為信息時(shí)代提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的必然選擇，實(shí)踐證明信息化管理幫助公司提高了企業(yè)管理效率，降低了企業(yè)的成本和能耗等指標(biāo)，有利于改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。在我國(guó)，信息化建設(shè)首先在國(guó)家的“十五規(guī)劃”中被明確提出，當(dāng)時(shí)提出要大力推進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化，希圖以信息化帶動(dòng)工業(yè)化進(jìn)程，推動(dòng)社會(huì)生產(chǎn)力的跨越發(fā)展。企業(yè)管理實(shí)際上是指運(yùn)用各類策略對(duì)企業(yè)中的“人機(jī)料法環(huán)”等方方面面進(jìn)行科學(xué)管理，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)，具體而言又衍生出很多管理分支，這就是我們平常所說(shuō)的職能部門的管理職能?？萍夹畔⒒侵敢杂?jì)算機(jī)為主要的智能化工具，培養(yǎng)和發(fā)展以此為代表的新生產(chǎn)力因素，創(chuàng)造一定的社會(huì)財(cái)富，發(fā)揮價(jià)值。這種與智能化工具相適應(yīng)的生產(chǎn)力，我們稱為信息化生產(chǎn)力。企業(yè)信息化主要包括企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)服務(wù)與管理活動(dòng)的信息化，其主要內(nèi)容包括企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的自動(dòng)化、企業(yè)管理過(guò)程的智能化和商業(yè)貿(mào)易電子化等。

科技信息化與企業(yè)管理的關(guān)系與影響

企業(yè)的管理離不開(kāi)科技信息系統(tǒng)的支持和支撐，信息化建設(shè)必須要在企業(yè)管理框架下進(jìn)行。對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，其經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略往往決定了企業(yè)科技化與信息化的基本對(duì)策。筆者將科技信息化與企業(yè)管理的關(guān)系及影響總結(jié)為以下三個(gè)方面。

（一）企業(yè)科技信息化的實(shí)現(xiàn)過(guò)程就是對(duì)管理流程的分析、重組和改造的過(guò)程企業(yè)要不斷發(fā)展，就必須與時(shí)俱進(jìn)，因此很多企業(yè)在不同的時(shí)期，會(huì)制定和出臺(tái)一系列與組織架構(gòu)和市場(chǎng)形勢(shì)相適應(yīng)的制度、流程。一般而言，這種制度和流程上的改變，在一個(gè)大型集團(tuán)公司內(nèi)部會(huì)自上而下逐級(jí)傳達(dá)和承接，這種自上而下的龐大系統(tǒng)必須依賴于一套完整完善的科技信息化管理理念和方法，否則難免會(huì)出現(xiàn)重復(fù)、沖突或者盲區(qū)等混亂后果。比如說(shuō)，對(duì)于信息系統(tǒng)中的某項(xiàng)業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，全集團(tuán)各公司必須統(tǒng)一執(zhí)行唯一的流程，這樣就會(huì)有效避免個(gè)別公司的流程變相執(zhí)行情況，降低風(fēng)險(xiǎn)。

（二）企業(yè)科技信息化能夠提高資源共享程度，加強(qiáng)資源整合，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量科技信息化主張利用計(jì)算機(jī)工具來(lái)快速準(zhǔn)確處理信息。引進(jìn)科技信息化平臺(tái)后，同一個(gè)集團(tuán)公司內(nèi)部的各個(gè)部門均使用同一個(gè)信息化系統(tǒng)后，企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了共享，這樣就會(huì)推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的快速流動(dòng)，提高業(yè)務(wù)處理的速度和精度，提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)需求的反應(yīng)速度。進(jìn)一步通過(guò)對(duì)企業(yè)資源的整合，以及企業(yè)業(yè)務(wù)流程的改造，能夠加強(qiáng)對(duì)客戶服務(wù)部門的內(nèi)部支持，使各種資源能夠順利為客服所用，從而提高對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量。

（三）企業(yè)科技信息化管理，實(shí)現(xiàn)了對(duì)經(jīng)營(yíng)狀況的數(shù)據(jù)分析，有利于為管理決策提供支持引入科技信息化管理平臺(tái)后，企業(yè)可以充分利用信息化系統(tǒng)采集經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，對(duì)其進(jìn)行處理和分析，由此獲得相應(yīng)的建議或意見(jiàn)，以支撐管理決策，這是企業(yè)信息化管理的又一功能。通過(guò)信息的收集和分類處理，以及對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)提取和分析，能夠?qū)?shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中的各項(xiàng)信息資源進(jìn)行充分挖掘和利用，多維度地分析企業(yè)的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)外部市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，為管理者決策提供有效的支持。

大型企業(yè)信息化管理平臺(tái)的需求特點(diǎn)研究

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，計(jì)算機(jī)技術(shù)的提升，以及網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的廣泛應(yīng)用，企業(yè)如何借助信息化手段有效地對(duì)大型集團(tuán)公司內(nèi)部各子系統(tǒng)進(jìn)行科學(xué)管理，成為當(dāng)前國(guó)內(nèi)各大企業(yè)的重要研究課題?，F(xiàn)對(duì)大型企業(yè)信息化管理平臺(tái)的需求特點(diǎn)進(jìn)行研究分析。首先對(duì)大型企業(yè)集團(tuán)的企業(yè)構(gòu)成特點(diǎn)進(jìn)行簡(jiǎn)要的概括，當(dāng)前我國(guó)的大型企業(yè)集團(tuán)普遍具有以下幾個(gè)方面的構(gòu)成特點(diǎn)：其一，大型企業(yè)逐漸向產(chǎn)業(yè)多元化方向發(fā)展和改革；其二，大型企業(yè)管理體系呈現(xiàn)出明顯的多層次性；其三，大型企業(yè)間以及企業(yè)內(nèi)部分布的跨區(qū)域性；其四，大型企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)多維度化；其五，企業(yè)內(nèi)部崗位任職的交叉性凸顯等。這些特征給國(guó)內(nèi)很多企業(yè)集團(tuán)的信息化管理平臺(tái)設(shè)計(jì)與規(guī)劃提出了嚴(yán)峻的考驗(yàn)和諸多問(wèn)題，對(duì)應(yīng)地要逐項(xiàng)解決和改善上述幾點(diǎn)問(wèn)題才能搞好信息化建設(shè)?；谏鲜龇治觯瑢?duì)大型企業(yè)信息化管理平臺(tái)的需求特點(diǎn)概括如下：第一，以服務(wù)于企業(yè)內(nèi)部各級(jí)組織或部門的每一名員工為目標(biāo)和宗旨，旨在解決每一位員工可以隨時(shí)隨地獲取信息資源的問(wèn)題；第二，以企業(yè)內(nèi)部的職能型組織結(jié)構(gòu)為主線，具備存儲(chǔ)和承載海量信息資源的能力，分類管理各項(xiàng)基礎(chǔ)信息資源；第三，確保企業(yè)內(nèi)部各級(jí)單位均有權(quán)限利用共享的信息資源，積極主動(dòng)地參與到信息資源平臺(tái)的建設(shè)中，建立合理并實(shí)用的管理與應(yīng)用流程體系，確保各級(jí)各部門均能夠共享使用信息資源；第四，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的跨組織、跨單位的交流與共享，促進(jìn)不同的內(nèi)部單位之間的信息共享與業(yè)務(wù)協(xié)同；第五，設(shè)置靈活而強(qiáng)健的用戶及權(quán)限管理體系，解決復(fù)合型崗位人才的培養(yǎng)與信息支持問(wèn)題；第六，規(guī)劃和設(shè)置與傳統(tǒng)培訓(xùn)模式的信息與應(yīng)用的結(jié)合點(diǎn)。加強(qiáng)企業(yè)科技信息化建設(shè)的途徑科技信息化建設(shè)是當(dāng)代最具潛力的生產(chǎn)力變革，信息資源已成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要戰(zhàn)略資源，信息化水平也已經(jīng)成為核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要標(biāo)志。下面對(duì)如何加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)行分析和探討。第一，要轉(zhuǎn)變觀念，循序漸進(jìn)推進(jìn)科技化水平，促進(jìn)信息化發(fā)展信息技術(shù)是當(dāng)代最新的科學(xué)技術(shù)。在新形勢(shì)下，必須要深刻認(rèn)識(shí)到企業(yè)發(fā)展與信息化建設(shè)的關(guān)系，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，積極推動(dòng)信息化建設(shè)。首先要做到轉(zhuǎn)變觀念，公司領(lǐng)導(dǎo)班子及各級(jí)中層干部、員工均應(yīng)提高對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)，有計(jì)劃、有步驟、有組織地開(kāi)展技術(shù)和管理干部的信息知識(shí)培訓(xùn)，為科技信息化建設(shè)打好基礎(chǔ)，做好內(nèi)功。第二，以企業(yè)經(jīng)營(yíng)的具體項(xiàng)目為試點(diǎn)或突破口，提高企業(yè)信息化建設(shè)水平每個(gè)企業(yè)都有自己的經(jīng)營(yíng)內(nèi)容，也都會(huì)有具體的項(xiàng)目。我們可以通過(guò)對(duì)某一個(gè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的試點(diǎn)改革，制定和實(shí)施科技信息化管理創(chuàng)新，從而總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，進(jìn)而為全公司的科技信息化建設(shè)提供寶貴的經(jīng)驗(yàn)和方法指導(dǎo)。第三，加強(qiáng)培養(yǎng)信息化專業(yè)管理人才企業(yè)科技信息化管理系統(tǒng)搭建后，運(yùn)行期間往往會(huì)遇到維護(hù)使用不當(dāng)、系統(tǒng)故障、報(bào)警等各項(xiàng)問(wèn)題，這都會(huì)給信息化平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行和企業(yè)管理的正常有序造成影響，不利于企業(yè)管理的進(jìn)步和發(fā)展，甚至?xí)斐梢欢ǖ慕?jīng)濟(jì)損失。因此，企業(yè)必須擁有自己信息化管理專業(yè)人才，包括管理人員、維修人員以及網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)人員等，實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置。

結(jié)束語(yǔ)

篇2

[關(guān)鍵詞] 物流企業(yè) 信息化 風(fēng)險(xiǎn) 防范

一、前言

信息化是現(xiàn)代物流的基本特征之一。要充分體現(xiàn)第三方物流作為專業(yè)化的綜合物流運(yùn)作模式的優(yōu)勢(shì)，信息化是必不可少的一環(huán)。物流信息化建設(shè)的內(nèi)容包括有基礎(chǔ)環(huán)境建設(shè)；物流公共信息平臺(tái)的建設(shè)；企業(yè)（或機(jī)構(gòu)）的內(nèi)部信息系統(tǒng)建設(shè)。由此可見(jiàn)，第三方物流企業(yè)的信息化是其中非常重要的一部分。

二、第三方物流企業(yè)信息化現(xiàn)狀

1．信息化普及程度逐年增長(zhǎng)，但大部分還處在信息化的初級(jí)階段。據(jù)中國(guó)物流信息中心2005年對(duì)國(guó)內(nèi)1000多個(gè)企業(yè)的調(diào)查顯示，目前國(guó)內(nèi)物流企業(yè)信息化的普及程度在逐年增長(zhǎng)，有信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)支持的企業(yè)占被調(diào)查企業(yè)的70%，特別是國(guó)內(nèi)大型的物流企業(yè)的信息化率達(dá)90％以上。這些數(shù)據(jù)充分說(shuō)明我國(guó)的第三方物流企業(yè)對(duì)物流信息化的重視。但是，其中很大部分都還處在信息化的初級(jí)階段，即基礎(chǔ)的物流環(huán)節(jié)信息化；或正準(zhǔn)備進(jìn)行第二階段，即業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化改造以及整合；很少企業(yè)達(dá)到第三階段，即供應(yīng)鏈的信息化。

2．先進(jìn)的物流信息技術(shù)應(yīng)用和普及程度還不高，發(fā)展也不平衡。條形碼、EDI、RFID、GPS、GIS等在政府監(jiān)管的領(lǐng)域內(nèi)應(yīng)用較多，發(fā)展迅速，但在物流企業(yè)中由于標(biāo)準(zhǔn),以及資金等原因，其應(yīng)用還比較有限。特別是在中小型物流企業(yè)中這個(gè)問(wèn)題更加突出。

3．對(duì)公共信息平臺(tái)的認(rèn)識(shí)逐漸深入，公共物流信息平臺(tái)的建設(shè)得到重視。但是，物流公共信息服務(wù)才剛剛起步。

三、第三方物流企業(yè)信息化風(fēng)險(xiǎn)分析

1.需求分析的風(fēng)險(xiǎn)。需求分析是一切工作的開(kāi)始和依據(jù)，項(xiàng)目需求分析的失敗將直接導(dǎo)致后續(xù)工作的盲目性，以至最終項(xiàng)目失敗。對(duì)需求進(jìn)行分析主要是對(duì)系統(tǒng)的功能需求，以及功能的擴(kuò)展需求進(jìn)行分析。TPL企業(yè)的一般需求包括運(yùn)輸管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、配送管理、流通加工管理、物流信息處理等中的一項(xiàng)或幾項(xiàng)。而這些功能需求又存在相互交叉，相互銜接的問(wèn)題，所以，在對(duì)TPL企業(yè)進(jìn)行需求分析時(shí)要特別注意各個(gè)功能模塊之間的關(guān)系問(wèn)題。

2．需求變化的風(fēng)險(xiǎn)。需求的絕對(duì)穩(wěn)定是不可能做到的，而企業(yè)的信息化與企業(yè)業(yè)務(wù)和組織結(jié)構(gòu)有著緊密的聯(lián)系，信息化的需求變化對(duì)信息化的成功實(shí)施帶來(lái)巨大的風(fēng)險(xiǎn)。我國(guó)的第三方物流正處在高速發(fā)展的時(shí)期，除了整合傳統(tǒng)的物流服務(wù)，眾多TPL企業(yè)都在探索新的服務(wù)模式和方式，這使得第三方物流企業(yè)的信息化需求更為波動(dòng)。

3.軟件產(chǎn)品與企業(yè)的適應(yīng)性風(fēng)險(xiǎn)。市場(chǎng)上企業(yè)信息化解決方案和產(chǎn)品種類繁多，企業(yè)在選擇適合自身的產(chǎn)品方面存在較大風(fēng)險(xiǎn)。物流企業(yè)信息化產(chǎn)品也層出不窮，且較少有整體的解決方案，而是一個(gè)個(gè)單獨(dú)的功能模塊，如企業(yè)沒(méi)有明確清晰的信息化目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，則軟件間的集成和以后的升級(jí)將會(huì)產(chǎn)生很多問(wèn)題。

4.業(yè)務(wù)流程優(yōu)化整合的風(fēng)險(xiǎn)。物流信息化的一個(gè)重要指標(biāo)是企業(yè)的流程改造，它所帶來(lái)的效益不是簡(jiǎn)單的幾個(gè)物流作業(yè)環(huán)節(jié)的計(jì)算機(jī)信息管理局部效果，而是企業(yè)內(nèi)部的管理和效率的綜合提升。TPL公司業(yè)務(wù)繁多，流程復(fù)雜，使得業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與整合的復(fù)雜性更高。另外，大多企業(yè)都希望通過(guò)對(duì)企業(yè)的信息化建設(shè)學(xué)習(xí)并采用新的業(yè)務(wù)流程模式，結(jié)果卻造成企業(yè)為了適應(yīng)軟件而改造自己的業(yè)務(wù)流程，有時(shí)甚至拋棄了原有的有效流程。

5.與公共物流信息服務(wù)平臺(tái)對(duì)接的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)間公共物流信息服務(wù)平臺(tái)發(fā)展剛剛起步，缺少統(tǒng)一的數(shù)據(jù)格式和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，物流企業(yè)各自獨(dú)立進(jìn)行信息化，沒(méi)有參照，容易產(chǎn)生信息接口等不能對(duì)接的風(fēng)險(xiǎn)。

四、第三方物流企業(yè)信息化風(fēng)險(xiǎn)的防范

1.以需求為導(dǎo)向，確立清晰的信息化目標(biāo)。先將企業(yè)做一個(gè)信息化程度的定位，然后根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃明確信息化的目標(biāo)并逐步細(xì)化，分步實(shí)施。由于功能是最主要的需求，而我國(guó)目前各個(gè)TPL企業(yè)的功能需求差別較大，為求準(zhǔn)確，TPL企業(yè)可借助外部咨詢機(jī)構(gòu)的參與，并充分調(diào)動(dòng)本企業(yè)IT部門對(duì)整個(gè)企業(yè)的需求進(jìn)行分析。

2.減小需求變動(dòng)的影響。信息化規(guī)劃應(yīng)當(dāng)考慮企業(yè)未來(lái)一個(gè)時(shí)間段的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，并對(duì)其需求進(jìn)行預(yù)測(cè)。在進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)要多應(yīng)用開(kāi)發(fā)式和模塊化，增強(qiáng)信息系統(tǒng)的適應(yīng)性和可擴(kuò)充性。

3.分情況降低軟件產(chǎn)品適應(yīng)性風(fēng)險(xiǎn)。大型第三方物流企業(yè)擁有資金雄厚，業(yè)務(wù)流程成熟的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行信息化規(guī)劃的最佳策略是聘請(qǐng)專業(yè)的咨詢機(jī)構(gòu)及系統(tǒng)軟件公司針對(duì)其具體情況進(jìn)行分析規(guī)劃。作為中小型物流企業(yè)，如需外購(gòu)物流軟件也一定要建立在對(duì)本企業(yè)信息化需求有著明確認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，否則，軟件與企業(yè)不相適應(yīng)，不僅不能提高效率，還會(huì)影響企業(yè)的正常運(yùn)作。

4.理清并重組業(yè)務(wù)流程。對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理，剔除不合理的流程與作業(yè)方式，建立標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)流程形式。對(duì)于準(zhǔn)備拓展的業(yè)務(wù)，可以參考其他企業(yè)合理的流程形式，并注意結(jié)合自身的實(shí)際。

5.分析物流公共信息平臺(tái)的建設(shè)情況。對(duì)TPL企業(yè)進(jìn)行信息化規(guī)劃時(shí)可以參考一些行業(yè)性與區(qū)域性信息平臺(tái)的信息標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，盡量避免與未來(lái)物流公共信息服務(wù)平臺(tái)的對(duì)接風(fēng)險(xiǎn)。

五、結(jié)語(yǔ)

第三方物流企業(yè)信息化的重要性顯而易見(jiàn)，在建設(shè)中也會(huì)出現(xiàn)很多風(fēng)險(xiǎn)，只有對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)給予高度重視，進(jìn)行有效防范，才更能實(shí)現(xiàn)第三方物流的高效運(yùn)作。

參考文獻(xiàn):

[1]戴定一:我國(guó)物流信息化建設(shè)情況分析與建議.中國(guó)物流與采購(gòu)，2007

篇3

一、信息化建設(shè)項(xiàng)目的背景分析

即企業(yè)基本情況、發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略等情況的分析，主要包括：企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模；企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和主要產(chǎn)品市場(chǎng)定位；企業(yè)發(fā)展方向和發(fā)展目標(biāo)；企業(yè)管理現(xiàn)狀及組織結(jié)構(gòu)。

二、企業(yè)信息化的現(xiàn)狀分析

目前企業(yè)信息化的現(xiàn)狀主要包括：信息化組織機(jī)構(gòu)；企業(yè)管理信息化現(xiàn)狀；企業(yè)信息平臺(tái)現(xiàn)狀；信息技術(shù)人員結(jié)構(gòu)。

三、企業(yè)信息化需求分析

1.管理信息化業(yè)務(wù)需求分析

運(yùn)營(yíng)、決策管理，通過(guò)有效的信息化建設(shè)使企業(yè)的資金流、物流、信息流有序流動(dòng)，實(shí)現(xiàn)管理與決策信息更加透明、快捷；資金流管理，加強(qiáng)資金管理、預(yù)算管理、加強(qiáng)資金監(jiān)管力度；提高財(cái)務(wù)信息準(zhǔn)確性、及時(shí)性，通過(guò)信息集成整合，提高財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性。提高企業(yè)月結(jié)、年結(jié)的效率，保證財(cái)務(wù)信息及時(shí)上報(bào)、披露；物流管理，打通內(nèi)部供應(yīng)鏈管理，實(shí)現(xiàn)效益最大化的銷售計(jì)劃、組產(chǎn)計(jì)劃和采購(gòu)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)最低的原料庫(kù)存、產(chǎn)成品及半成品庫(kù)存和備件庫(kù)存以及最佳的成本控制和流動(dòng)資金占用等。

2.企業(yè)信息化建設(shè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)

企業(yè)信息化建設(shè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)主要包括：領(lǐng)導(dǎo)重視程度；企業(yè)資金實(shí)力；企業(yè)文化；信息化基礎(chǔ)設(shè)施、平臺(tái)建設(shè)水平；計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平；信息化隊(duì)伍專業(yè)程度。

四、信息化的總體策略

1.信息化建設(shè)指導(dǎo)方針、總體目標(biāo)

從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的角度制定企業(yè)信息化發(fā)展戰(zhàn)略，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，通過(guò)信息技術(shù)的全面推廣和應(yīng)用，促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新；建立科學(xué)的企業(yè)管理體系，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。這是企業(yè)信息化規(guī)劃的基本方針。以信息化推動(dòng)企業(yè)管理創(chuàng)新，優(yōu)化管理模式，實(shí)施業(yè)務(wù)流程再造，建立以信息技術(shù)為支撐的現(xiàn)代化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理體系，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)自動(dòng)化、管理信息化、決策科學(xué)化，大幅提高企業(yè)管理和決策能力，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。這是信息化建設(shè)的總體目標(biāo)。

2.信息化建設(shè)實(shí)施基本原則

在充分考慮企業(yè)自身特點(diǎn)的前提下，按照“統(tǒng)一規(guī)劃、分步實(shí)施；合理利用、避免浪費(fèi)；全面發(fā)展、重點(diǎn)推進(jìn)”的基本原則，推進(jìn)企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)物流、資金流的合理有序流動(dòng)，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平邁上新臺(tái)階。

3.信息化結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)原則

信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)上一般應(yīng)采用INTERNET/INTANNET環(huán)境結(jié)構(gòu)，解決公司基本信息流傳輸問(wèn)題；軟件開(kāi)發(fā)結(jié)構(gòu)一般應(yīng)選擇B/S（Browser/Server）架構(gòu)；數(shù)據(jù)管理利用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化信息資源集中管理，完成集團(tuán)公司整體管理數(shù)據(jù)的大集中。

五、企業(yè)信息化建設(shè)規(guī)劃方案研究

1.公共信息層的規(guī)劃建設(shè)

在INTERNET/INTANNET環(huán)境下建立企業(yè)公共信息平臺(tái)，它具有數(shù)據(jù)、語(yǔ)音、視頻傳輸能力，解決企業(yè)內(nèi)外信息交流和信息共享問(wèn)題；達(dá)到從信息層整合現(xiàn)有信息流的目的。其規(guī)劃建設(shè)主要包括：信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)、信息安全體系的規(guī)劃、企業(yè)門戶網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)媒體規(guī)劃等。

2.管理控制層

通過(guò)實(shí)施BPR（企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組）、ERP（企業(yè)資源計(jì)劃)、MES（制造執(zhí)行系統(tǒng)）體系。實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)、產(chǎn)銷一體化、人力資源、設(shè)備管理和生產(chǎn)物流中各項(xiàng)業(yè)務(wù)的管理控制，解決體制、業(yè)務(wù)流程中深層次的管理問(wèn)題。其規(guī)劃建設(shè)主要包括：企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組、ERP系統(tǒng)、制造執(zhí)行系統(tǒng)等。

3.服務(wù)決策層

篇4

侯祥松：賽迪設(shè)計(jì)可以提供企業(yè)信息化規(guī)劃，信息系統(tǒng)需求分析、初步設(shè)計(jì)，代甲方咨詢，IT運(yùn)維，IT項(xiàng)目管理等服務(wù)。我們?cè)谶@一領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)主要有三點(diǎn)：首先是作為IT服務(wù)提供商，賽迪設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)豐富，我們積累了大量有代表性的信息化案例；第二個(gè)優(yōu)勢(shì)是，賽迪設(shè)計(jì)擁有龐大的專家?guī)?，我們的咨詢師具有高學(xué)歷、資歷豐厚等特點(diǎn)；最后，賽迪設(shè)計(jì)并不捆綁產(chǎn)品，作為獨(dú)立的第三方企業(yè)，我們完全站在甲方的角度出方案，完全以客戶需求為導(dǎo)向。

中國(guó)信息化周報(bào)：如何理解企業(yè)信息化的目的？投入和回報(bào)怎樣平衡？

侯祥松：企業(yè)信息化的目的，簡(jiǎn)單說(shuō)就是增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，主要包括提高管理水平，提升業(yè)務(wù)效率，節(jié)約運(yùn)作成本等。針對(duì)不同的行業(yè)，賽迪設(shè)計(jì)日常建設(shè)有相應(yīng)的行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)于重點(diǎn)行業(yè)進(jìn)行持續(xù)跟蹤，研究行業(yè)信息化發(fā)展情況以及業(yè)務(wù)發(fā)展情況。在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，我們會(huì)指派行業(yè)專家和技術(shù)專家組成聯(lián)合團(tuán)隊(duì)，使方案能夠更貼近企業(yè)需求。

關(guān)于IT的投入和回報(bào)，雖然現(xiàn)在有各種計(jì)算方式，但并沒(méi)有一個(gè)令人信服的統(tǒng)一答案。這主要是因?yàn)镮T投資是真金白銀的投入，而回報(bào)經(jīng)常是隱形的、難以用數(shù)字計(jì)算的軟回報(bào)，比如效率提高、客戶滿意度上升等。對(duì)于CIO來(lái)說(shuō)，與計(jì)算投入和回報(bào)相比，更重要的是做好規(guī)劃，控制好IT投資的順序，使得每次投資都獲得眾多支持，這樣才能使得整個(gè)企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)具有更大的信心。

篇5

企業(yè)信息化是指企業(yè)組織的運(yùn)營(yíng)、管理、生產(chǎn)等各個(gè)方面的整體信息化過(guò)程。企業(yè)信息化是一個(gè)系統(tǒng)工程，包括目標(biāo)、方法、過(guò)程和工具四個(gè)方面。企業(yè)信息化通常體現(xiàn)在企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的自動(dòng)化和智能化、企業(yè)管理決策的智能化、企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的電子化三大領(lǐng)域。

二、企業(yè)信息化項(xiàng)目實(shí)施中的管理風(fēng)險(xiǎn)分析

（一）管理風(fēng)險(xiǎn)的概念

管理風(fēng)險(xiǎn)是指管理運(yùn)作過(guò)程中因信息不對(duì)稱、管理不善、判斷失誤等影響管理的水平。它由管理者素質(zhì)、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化和管理過(guò)程四方面構(gòu)成。

（二）企業(yè)信息化項(xiàng)目實(shí)施中的管理風(fēng)險(xiǎn)分析

（1）管理者的素質(zhì)。管理者個(gè)人素質(zhì)因素包括品德、知識(shí)水平和能力三方面。品德是推動(dòng)管理者行為的主導(dǎo)力量，決定其工作愿望和努力程度及外界對(duì)他的價(jià)值評(píng)價(jià)，影響著人際關(guān)系，對(duì)管理效果和效率有直接影響。品德也是管理者個(gè)人魅力的主要來(lái)源。知識(shí)水平對(duì)管理者的影響體現(xiàn)在管理者對(duì)管理過(guò)程的理解和支持上，影響著他與其他人員交流和溝通。能力反映管理者干好本職工作的本領(lǐng)，包括應(yīng)具備的管理知識(shí)、心理特征和適當(dāng)?shù)墓ぷ鞣绞健?/p>

（2）組織結(jié)構(gòu)因素。組織結(jié)構(gòu)是組織的全體成員為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，在管理工作中進(jìn)行分工協(xié)作，在職務(wù)范圍、責(zé)任、權(quán)利方面所形成的結(jié)構(gòu)體系。其構(gòu)成了組織內(nèi)部各級(jí)職務(wù)職位的權(quán)責(zé)范圍、聯(lián)系方式和分工協(xié)作關(guān)系的整體框架，是組織得以持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)、完成經(jīng)營(yíng)管理任務(wù)的體制基礎(chǔ)。組織結(jié)構(gòu)制度制約著組織內(nèi)部人員、資金、物資、信息的流，影響著組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為了保證企業(yè)信息化建設(shè)的質(zhì)量，最高管理者需要在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建負(fù)責(zé)信息化建設(shè)的組織架構(gòu)，包括企業(yè)信息主管、信息系統(tǒng)應(yīng)用管理和規(guī)劃人員以及技術(shù)系統(tǒng)的應(yīng)用與維護(hù)人員等這是企業(yè)信息化建設(shè)的重要條件。在構(gòu)建組織結(jié)構(gòu)的時(shí)候，處于某種利益的考慮，部分管理者會(huì)因人設(shè)崗，并沒(méi)有綜合分析信息化建設(shè)的實(shí)際需求。

（3）企業(yè)文化因素。企業(yè)文化是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象，是企業(yè)員工較長(zhǎng)時(shí)間形成的共同價(jià)值觀、信念、態(tài)度和行為準(zhǔn)則，是一個(gè)組織持有的傳統(tǒng)和風(fēng)尚，制約著全部管理的政策和措施。企業(yè)信息化是建立在現(xiàn)代企業(yè)管理模式基礎(chǔ)之上，并按照物流、資金流、信息流等業(yè)務(wù)流程而設(shè)計(jì)的，其實(shí)是過(guò)程中會(huì)對(duì)現(xiàn)有企業(yè)工作方式產(chǎn)生重大影響，必然會(huì)影響部分人的個(gè)人利益。其順利實(shí)施需要組織成員之間合作、信任和團(tuán)結(jié)，產(chǎn)生親近感、信任感和歸屬感，實(shí)現(xiàn)文化認(rèn)同和融合，使組織具有向心力和凝聚力，從而形成共同行動(dòng)和齊心協(xié)力。

（4）管理過(guò)程因素。管理過(guò)程一般有相互關(guān)聯(lián)的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制五個(gè)因素。計(jì)劃是對(duì)未來(lái)的安排，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，通過(guò)科學(xué)、準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)，提出在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。計(jì)劃制定后，企業(yè)對(duì)如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)已經(jīng)明晰。為了保證計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，必須嚴(yán)密組織組織結(jié)構(gòu)要為創(chuàng)新活動(dòng)的運(yùn)行提供基本框架，必須有相應(yīng)的合適的人員配備，才能有效地運(yùn)作。領(lǐng)導(dǎo)的作用體現(xiàn)在兩方面：協(xié)調(diào)作用和激勵(lì)作用。正確處理組織內(nèi)外各種關(guān)系，為組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境，促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。管理控制的必要性主要是由下述原因決定的：環(huán)境的變化；管理權(quán)力的分散；工作能力的差異。

三、企業(yè)信息化項(xiàng)目實(shí)施中的管理風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的策略

（1）運(yùn)用約束和激勵(lì)機(jī)制，提高管理者素質(zhì)。管理者對(duì)信息化建設(shè)的不重視或短期行為主要是由于管理者不愿打破原有工作機(jī)制，為此，應(yīng)積極運(yùn)用約束和激勵(lì)機(jī)制，提高管理者對(duì)信息化的重視，并自愿提高個(gè)人素質(zhì)以迎接新工作的挑戰(zhàn)。例如主管部門可將企業(yè)信息化的發(fā)展水平和經(jīng)營(yíng)者的業(yè)績(jī)考核掛鉤，并據(jù)此進(jìn)行獎(jiǎng)懲；將信息化帶來(lái)的企業(yè)效益與管理者的利益分配相聯(lián)系，進(jìn)而不斷增強(qiáng)企業(yè)管理者的信息化意識(shí)，并促使其采取積極的行動(dòng)。

（2）進(jìn)行需求分析，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)信息化團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置應(yīng)包括三個(gè)層次：首先是戰(zhàn)略規(guī)劃層。要選擇配備高層次的掌握企業(yè)管理和信息技術(shù)專業(yè)知識(shí)的復(fù)合型人才擔(dān)任企業(yè)信息主管，負(fù)責(zé)企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)劃的制定和信息化發(fā)展的全局工作，如果企業(yè)內(nèi)部員工無(wú)法滿足，可以采取從外招聘有豐富信息化實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的人承擔(dān)。其次是管理控制層。這些人才是企業(yè)信息化的中堅(jiān)力量，其職責(zé)是負(fù)責(zé)企業(yè)信息化具體項(xiàng)目的規(guī)劃和管理。該部分人員需要是對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)需求比較了解，能夠?qū)π畔⒒_(kāi)發(fā)和維護(hù)提供參考意見(jiàn)的員工。最后是技術(shù)支持層。這個(gè)層次的人才是企業(yè)信息化的基礎(chǔ)力量，所涉及的人員多，專業(yè)面廣，其職責(zé)是負(fù)責(zé)信息化具體項(xiàng)目的實(shí)施、對(duì)技術(shù)系統(tǒng)應(yīng)用與維護(hù)等。企業(yè)要注重對(duì)企業(yè)廣大員工進(jìn)行信息化基礎(chǔ)技術(shù)應(yīng)用的培訓(xùn)，提高廣大員工的信息化知識(shí)水平和應(yīng)用能力。

篇6

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)信息化 信息化項(xiàng)目 風(fēng)險(xiǎn) 對(duì)策

引言

企業(yè)信息化是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,在企業(yè)信息化過(guò)程中存在諸多的不確定風(fēng)險(xiǎn)因素,這些因素往往導(dǎo)致信息化偏離預(yù)定目標(biāo),使得在企業(yè)信息化建設(shè)中,系統(tǒng)有的設(shè)計(jì)不良,信息不準(zhǔn)確,有的交付后沒(méi)有使用或使用很少,有的超過(guò)預(yù)算并嚴(yán)重拖延工期,甚至造成項(xiàng)目失敗。據(jù)統(tǒng)計(jì),在實(shí)施信息化的企業(yè)當(dāng)中,對(duì)其效果感到滿意的企業(yè)僅占總數(shù)的6%,較滿意的企業(yè)占52%,不滿意的企業(yè)占26%。因此,如何有效治理企業(yè)信息化風(fēng)險(xiǎn),保證企業(yè)信息化的成功實(shí)施,保護(hù)企業(yè)投資并使企業(yè)獲得價(jià)值提升,是國(guó)內(nèi)外理論界和實(shí)務(wù)界要解決的重要課題。本文意在分析企業(yè)信息化的風(fēng)險(xiǎn)特征和成因,為企業(yè)信息化風(fēng)險(xiǎn)防范提供對(duì)策,以促進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的成功和戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

一、企業(yè)信息化風(fēng)險(xiǎn)及其特征

1.企業(yè)信息化風(fēng)險(xiǎn)

風(fēng)險(xiǎn)是在追求利益過(guò)程中出現(xiàn)的與利益相背離的價(jià)值取向,是可能影響組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的事件發(fā)生的不確定性,是一種遭受損失的可能性,是一種介于確定性和不確定性之間、無(wú)知和完整知識(shí)之間的狀態(tài)。企業(yè)信息化風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)在實(shí)行信息化項(xiàng)目過(guò)程中,由于外部環(huán)境和信息本身的原因,使得企業(yè)不能有效地保護(hù)自身重要信息或不能充分地獲取、利用外部信息或影響了企業(yè)內(nèi)外部信息的傳遞、交流等,以至造成企業(yè)難以確保其所擁有的信息的完整性、安全性、真實(shí)性、及時(shí)性和有效性,進(jìn)而對(duì)企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)帶來(lái)危險(xiǎn),甚至可能對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)或成功實(shí)施其戰(zhàn)略的能力產(chǎn)生負(fù)面的影響,使企業(yè)遭受損失。現(xiàn)階段企業(yè)信息化建設(shè)已經(jīng)從單項(xiàng)應(yīng)用發(fā)展到綜合應(yīng)用,從技術(shù)推動(dòng)發(fā)展到變革推動(dòng),從戰(zhàn)術(shù)層面發(fā)展到戰(zhàn)略層面,這一系列的轉(zhuǎn)變會(huì)遭遇信息化過(guò)程中各個(gè)階段的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。

2.企業(yè)信息化項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)特征

信息化項(xiàng)目是通過(guò)技術(shù)應(yīng)用、需求實(shí)現(xiàn)、信息加工、流程優(yōu)化、業(yè)務(wù)變革、管理創(chuàng)新等要素的緊密互動(dòng)、協(xié)同作用,不斷提高社會(huì)、政府、企業(yè)或個(gè)人的工作、生活的效率和水平,從而促進(jìn)社會(huì)生產(chǎn)力和現(xiàn)代化發(fā)展的過(guò)程,存在復(fù)雜、復(fù)合、涉及面廣、周期長(zhǎng)、有形和無(wú)形同在的個(gè)性化特點(diǎn),比一般工程項(xiàng)目管理要更為困難和艱巨,項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理有以下特征。

(1)項(xiàng)目規(guī)劃階段的風(fēng)險(xiǎn)特征

信息化項(xiàng)目規(guī)劃階段主要是根據(jù)企業(yè)目標(biāo)制定企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃,確定企業(yè)信息化的預(yù)期目標(biāo)。通過(guò)多視角對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、技術(shù)、業(yè)務(wù)進(jìn)行分析,進(jìn)行信息化的總體設(shè)計(jì)和規(guī)劃,選擇合適的技術(shù)方案,通過(guò)建立合適的IT組織結(jié)構(gòu),加強(qiáng)溝通和管理機(jī)制,為信息化的實(shí)施選擇和配備合理的人員和項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃安排,以保證信息化的順利實(shí)施。在信息化項(xiàng)目規(guī)劃時(shí),如果決策層不能對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行冷靜科學(xué)地分析,并對(duì)決策方案作出合理選擇,會(huì)對(duì)后期項(xiàng)目的實(shí)施和應(yīng)用造成不利影響,甚至?xí)蛳忍觳蛔銓?dǎo)致項(xiàng)目推進(jìn)失敗。

(2)項(xiàng)目實(shí)施階段的風(fēng)險(xiǎn)特征

根據(jù)國(guó)際上通行的項(xiàng)目實(shí)施方法論,一個(gè)綜合性的重大信息化項(xiàng)目的實(shí)施,通常包括資源準(zhǔn)備、現(xiàn)狀分析、藍(lán)圖設(shè)計(jì)、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)配置、系統(tǒng)上線、成果評(píng)估驗(yàn)收等幾個(gè)環(huán)節(jié)。每個(gè)環(huán)節(jié)都有明確的任務(wù)和交付件,并作為下一環(huán)節(jié)工作的基礎(chǔ)。項(xiàng)目實(shí)施階段的風(fēng)險(xiǎn),一是取決于規(guī)劃階段是否準(zhǔn)確預(yù)見(jiàn)了項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn),并采取了有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的決策方案;二是項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程會(huì)涉及到組織、權(quán)限和流程的重新調(diào)整,極有可能會(huì)面臨來(lái)自主、客觀方面的各種阻力和挑戰(zhàn),如果因認(rèn)識(shí)不當(dāng)、組織不嚴(yán)、領(lǐng)導(dǎo)不力、資源不足而盲目推進(jìn),會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目延誤甚至失敗。

(3)項(xiàng)目應(yīng)用階段的風(fēng)險(xiǎn)特征

信息化項(xiàng)目完成實(shí)施并進(jìn)入應(yīng)用階段后,風(fēng)險(xiǎn)并沒(méi)有完全解除,還存在影響信息化建設(shè)成果能否發(fā)揮實(shí)際功效的潛在風(fēng)險(xiǎn),具體表現(xiàn)在:一是因?yàn)閷?shí)施階段不能按預(yù)期目標(biāo)高質(zhì)量地完成項(xiàng)目實(shí)施任務(wù)而存在各種隱患,導(dǎo)致項(xiàng)目存在使用問(wèn)題的風(fēng)險(xiǎn),比如,因系統(tǒng)測(cè)試不深入、配置不完整、初始化不準(zhǔn)確或者項(xiàng)目組織和功能調(diào)整不到位而使系統(tǒng)不能有效應(yīng)用的風(fēng)險(xiǎn);二是因?yàn)橄到y(tǒng)運(yùn)行環(huán)境和支持保障體系的不健全而導(dǎo)致項(xiàng)目成果不能安全、持續(xù)、正常的應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn),比如,因不能向客戶提供滿意的使用培訓(xùn),不能有效應(yīng)對(duì)黑客和病毒對(duì)系統(tǒng)的攻擊,不能及時(shí)解決系統(tǒng)運(yùn)行中面臨的技術(shù)故障等問(wèn)題使項(xiàng)目應(yīng)用效果大受影響。

二、企業(yè)信息化風(fēng)險(xiǎn)因子分析

1.項(xiàng)目規(guī)劃階段的風(fēng)險(xiǎn)因子分析

企業(yè)信息化項(xiàng)目規(guī)劃階段是企業(yè)信息化中的一個(gè)至關(guān)重要的階段,為企業(yè)信息化的實(shí)施明確方向和目標(biāo),通過(guò)企業(yè)信息化規(guī)劃和組織,制定總體戰(zhàn)略規(guī)劃,確定信息技術(shù)結(jié)構(gòu),選擇信息技術(shù)方案,管理企業(yè)信息化投資預(yù)算,設(shè)立信息化組織架構(gòu),合理安排人力資源,制定企業(yè)信息化的進(jìn)度計(jì)劃,建立有效的溝通機(jī)制和質(zhì)量保證體系。本階段的基本風(fēng)險(xiǎn)可以從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、管理、企業(yè)的戰(zhàn)略方針、內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境等方面來(lái)識(shí)別,主要包括以下風(fēng)險(xiǎn)因子:(1)項(xiàng)目需求分析的風(fēng)險(xiǎn);(2)環(huán)境與資源支持度的風(fēng)險(xiǎn);(3)開(kāi)發(fā)方式與項(xiàng)目方選擇的風(fēng)險(xiǎn);(4)項(xiàng)目合同的風(fēng)險(xiǎn);(5)項(xiàng)目建設(shè)組織的風(fēng)險(xiǎn)。

2.項(xiàng)目實(shí)施階段的風(fēng)險(xiǎn)因子分析

項(xiàng)目實(shí)施階段要確保企業(yè)需求的一致性,按計(jì)劃獲取信息化所需的軟硬件資源,通過(guò)自行開(kāi)發(fā)或外包的方式獲得滿足企業(yè)需求的應(yīng)用系統(tǒng),在用戶的積極參與下,進(jìn)行相關(guān)的功能和性能測(cè)試,并完成整個(gè)系統(tǒng)的安裝、調(diào)試和授權(quán)。本階段的基本風(fēng)險(xiǎn)可以從管理變革、項(xiàng)目進(jìn)度、成本和質(zhì)量等方面來(lái)識(shí)別,主要包括以下風(fēng)險(xiǎn)因子:(1)項(xiàng)目質(zhì)量控制的風(fēng)險(xiǎn);(2)項(xiàng)目進(jìn)度與成本控制的風(fēng)險(xiǎn);(3)項(xiàng)目相關(guān)工作規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化的風(fēng)險(xiǎn);(4)項(xiàng)目組成員流失風(fēng)險(xiǎn)因子;(5)項(xiàng)目文檔管理的風(fēng)險(xiǎn)。

3.項(xiàng)目應(yīng)用階段的風(fēng)險(xiǎn)因子分析

在項(xiàng)目應(yīng)用階段,信息化被交付使用,通過(guò)對(duì)用戶進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn),并在用戶使用期間為用戶提供相應(yīng)的技術(shù)支持,保證系統(tǒng)的正常運(yùn)作、服務(wù)連續(xù)性和系統(tǒng)安全。本階段的基本風(fēng)險(xiǎn)可以從系統(tǒng)性能、系統(tǒng)安全、系統(tǒng)維護(hù)與管理等方面來(lái)識(shí)別,主要包括以下風(fēng)險(xiǎn)因子:(1)需求膨脹的風(fēng)險(xiǎn);(2)項(xiàng)目應(yīng)用人員管理的風(fēng)險(xiǎn);(3)對(duì)項(xiàng)目平臺(tái)/環(huán)境/方法不熟悉的風(fēng)險(xiǎn);(4)工作量估計(jì)不準(zhǔn)確的風(fēng)險(xiǎn);(5)缺乏高層管理者的承諾和支持的風(fēng)險(xiǎn);(6)系統(tǒng)安全的風(fēng)險(xiǎn)。

三、企業(yè)信息化風(fēng)險(xiǎn)的防范對(duì)策

企業(yè)信息化的整體推進(jìn)過(guò)程中,會(huì)不可避免地遇到風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題,它的產(chǎn)生會(huì)令企業(yè)蒙受巨大的災(zāi)難和損失,應(yīng)該重視信息化風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的存并做好充分的防范對(duì)策。

1.信息化要以企業(yè)需求為導(dǎo)向,明確信息化的戰(zhàn)略規(guī)劃

從企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、體制、技術(shù)、管理、人力資源、行業(yè)環(huán)境等方面,對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面的自我診斷,確定本企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵需求,并確立明確的目標(biāo)。企業(yè)處在不同的行業(yè),不同的發(fā)展階段和其規(guī)模的大小,對(duì)信息化的需求就不盡相同[5]。企業(yè)信息化包括四個(gè)方面的內(nèi)容,分別是生產(chǎn)作業(yè)層的信息化、管理辦公層的信息化、戰(zhàn)略決策層的信息化、協(xié)作商務(wù)層的信息化,其中,前三者則是基于企業(yè)內(nèi)部的,協(xié)作商務(wù)層是基于企業(yè)與外部聯(lián)系的。企業(yè)在進(jìn)行信息化規(guī)劃時(shí),對(duì)信息化的建設(shè)應(yīng)該做出先后安排,先解決企業(yè)的瓶頸問(wèn)題。原則上,信息化應(yīng)該自上而下,由里到外,因?yàn)檫@樣數(shù)據(jù)才取自于源頭,真實(shí)、有效。

2.加強(qiáng)企業(yè)信息部門建設(shè),認(rèn)真做好情報(bào)收集工作

信息時(shí)代的到來(lái)要求企業(yè)有能力在變化莫測(cè)的市場(chǎng)中掌握充分的市場(chǎng)信息,以力求決策的準(zhǔn)確性,避免缺乏相關(guān)的市場(chǎng)信息而導(dǎo)致決策的失誤。企業(yè)要想擺脫信息不完全或不對(duì)稱帶來(lái)的損失,必須在成本許可的范圍內(nèi),努力獲取和掌握企業(yè)所需的信息,而要做到這些就必須重視信息情報(bào)工作。企業(yè)可以組建自己的情報(bào)部門,也可以借助于專業(yè)性的商業(yè)情報(bào)機(jī)構(gòu),來(lái)幫助企業(yè)獲取有利于自己的重要信息,以減少環(huán)境中的不確定因素,使決策更準(zhǔn)確,更有相對(duì)性。

3.建立健全信息化項(xiàng)目評(píng)估體系,提高投資效益和效果

企業(yè)投入大量資金要上信息化項(xiàng)目,能否達(dá)到預(yù)期效果、實(shí)施結(jié)果如何,就需要對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施績(jī)效進(jìn)行評(píng)估。這是企業(yè)考核項(xiàng)目建設(shè)和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)必需的手段。企業(yè)信息化實(shí)施效益的評(píng)估的主要是從定性和定量角度,對(duì)信息化建設(shè)帶來(lái)的直接與間接效益、短期與長(zhǎng)期收益進(jìn)行評(píng)估,以提高投資效益和效果,有利于發(fā)現(xiàn)信息化中的風(fēng)險(xiǎn),以避免風(fēng)險(xiǎn)而帶來(lái)的市場(chǎng)動(dòng)蕩。

4.提高企業(yè)員工對(duì)信息化的認(rèn)識(shí),主動(dòng)適應(yīng)管理環(huán)境的變化

企業(yè)從上至下對(duì)于信息化的認(rèn)識(shí)上的缺失和偏差,是信息化建設(shè)中關(guān)鍵的風(fēng)險(xiǎn)和阻礙。信息化不光是技術(shù)上的、硬件上的,更多是軟件和管理層次的,信息技術(shù)可以促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)的變革,促進(jìn)企業(yè)管理的創(chuàng)新。企業(yè)在信息化推進(jìn)的進(jìn)程中來(lái)自管理觀念、工作習(xí)慣、利益分配、企業(yè)文化等方面的脫胎換骨的變化,對(duì)習(xí)慣于傳統(tǒng)管理方式的領(lǐng)導(dǎo)和員工造成強(qiáng)烈的沖擊和反差,如果不主動(dòng)接受、適應(yīng)并調(diào)整,會(huì)出現(xiàn)管理混亂,效益低下,使信息化流于形式。企業(yè)要努力提高全體員工對(duì)企業(yè)信息化管理的認(rèn)識(shí),要學(xué)會(huì)適應(yīng)管理環(huán)境的新變化,打破原有的、已固化的思維方式,在思想上首先接納信息化的管理模式,并改變自己的行為方式,通過(guò)科學(xué)的信息化管理工具,使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理水平上一個(gè)臺(tái)階。

四、結(jié)束語(yǔ)

企業(yè)的信息化建設(shè),伴隨著管理模式的深刻變革,是一個(gè)漸進(jìn)的、動(dòng)態(tài)的增效過(guò)程,風(fēng)險(xiǎn)與收益始終伴隨著企業(yè)。只有充分學(xué)習(xí)和加強(qiáng)認(rèn)識(shí),準(zhǔn)確識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源,通過(guò)采取有效的風(fēng)險(xiǎn)防范措施,最大限度的降低風(fēng)險(xiǎn),發(fā)揮系統(tǒng)的整體效益,才能促進(jìn)企業(yè)信息化的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

參考文獻(xiàn):

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篇7

一、企業(yè)信息化建設(shè)中應(yīng)用項(xiàng)目管理的重要意義

（一）企業(yè)信息化建設(shè)的基本內(nèi)涵

企業(yè)信息化建設(shè)主要是在企業(yè)生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)等各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中利用各種現(xiàn)代化信息技術(shù)以及資源，提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的信息化、科學(xué)化程度，使企業(yè)更好地適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境，滿足消費(fèi)者的多樣化需求，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)自動(dòng)化。企業(yè)信息化建設(shè)中，應(yīng)該制定明確、合理的目標(biāo)以及計(jì)劃，每項(xiàng)內(nèi)容之間不僅應(yīng)該保持獨(dú)立，也要有一種聯(lián)系，使企業(yè)可以在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境下及時(shí)做出反應(yīng)。

（二）項(xiàng)目管理

項(xiàng)目管理主要是指在整個(gè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，確保特定的質(zhì)量、成本預(yù)算以及時(shí)間的基礎(chǔ)上，合理利用專業(yè)知識(shí)、技能以及工具確保能順利、高效完成任務(wù)的管理技術(shù)。項(xiàng)目管理應(yīng)用于企業(yè)信息化建設(shè)中，應(yīng)該全面考慮到時(shí)間、成本以及范圍等因素，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，合理控制成本的基礎(chǔ)上盡可能滿足廣大用戶的實(shí)際需求，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)。通常項(xiàng)目管理的流程包括項(xiàng)目的啟動(dòng)、策劃、執(zhí)行、監(jiān)控以及完成等幾個(gè)過(guò)程。

（三）項(xiàng)目管理應(yīng)用于企業(yè)信息化建設(shè)的重要意義

企業(yè)信息化建設(shè)與項(xiàng)目管理兩者之間的關(guān)系是相互獨(dú)立，同時(shí)又相互依存，企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)需要項(xiàng)目管理作為支撐，而項(xiàng)目管理是企業(yè)信息化建設(shè)的基本框架基礎(chǔ)。企業(yè)信息化建設(shè)和項(xiàng)目管理的目標(biāo)基本一致，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化建設(shè)的過(guò)程實(shí)際上也就是改造項(xiàng)目管理的過(guò)程，在不同時(shí)期，企業(yè)為了適應(yīng)管理需求，一定要制定具體、詳細(xì)的流程，同一個(gè)信息化系統(tǒng)中也應(yīng)該制定一個(gè)明確、統(tǒng)一的組織架構(gòu)，也要有一個(gè)明確的定位，每一個(gè)流程之間都不能有盲點(diǎn)或者重復(fù)。換言之，企業(yè)信息化建設(shè)的過(guò)程也就是將項(xiàng)目管理進(jìn)行細(xì)分的過(guò)程。而且企業(yè)信息化建設(shè)程度會(huì)直接影響到項(xiàng)目管理水平?？偠灾?xiàng)目管理以及企業(yè)信息化建設(shè)都是為了更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。項(xiàng)目管理應(yīng)用于企業(yè)信息化建設(shè)中，不僅可以對(duì)企業(yè)各細(xì)分項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)展情況進(jìn)行有效控制，而且也可以有效協(xié)調(diào)、組織各項(xiàng)目的關(guān)系，保證能順利實(shí)施項(xiàng)目。同時(shí)，實(shí)施項(xiàng)目管理有利于降低企業(yè)投資成本，優(yōu)化配置企業(yè)當(dāng)前擁有的所有資源，針對(duì)市場(chǎng)需求變化及時(shí)做出反應(yīng)，從而最大限度地降低企業(yè)成本，提高運(yùn)行效率。因此，企業(yè)信息化建設(shè)中實(shí)施項(xiàng)目管理的最大作用是擁有一支高素質(zhì)的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，使企業(yè)的運(yùn)行效率大大提高，盡量避免不必要的資源浪費(fèi)，降低時(shí)間成本。

二、企業(yè)信息化建設(shè)中應(yīng)用項(xiàng)目管理的具體體現(xiàn)

（一）企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程

1.需求分析，確定目標(biāo)項(xiàng)目的初始階段應(yīng)該深入、全面地進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，了解市場(chǎng)需求，準(zhǔn)確定位宏觀市場(chǎng)，總結(jié)企業(yè)自身狀況，認(rèn)真、客觀地分析新產(chǎn)品或者新系統(tǒng)的可行性，而且應(yīng)該細(xì)分整個(gè)過(guò)程，基于效率、時(shí)間以及成本等各方面對(duì)每一個(gè)分階段進(jìn)程進(jìn)行全面分析，最后得出該項(xiàng)目的可行性報(bào)告。2.制定實(shí)施計(jì)劃如果經(jīng)過(guò)可行性分析得出結(jié)論該項(xiàng)目可行的話，應(yīng)該組織專業(yè)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)共同討論，相互合作，一起制定一套可操作性強(qiáng)的實(shí)施計(jì)劃，盡可能做到?jīng)]有重復(fù)的項(xiàng)目，避免不必要的資源浪費(fèi)。應(yīng)該結(jié)合企業(yè)宏觀戰(zhàn)略制定合理的實(shí)施計(jì)劃，不僅要求可執(zhí)行性高，同時(shí)要求具有較高的靈活性。3.執(zhí)行計(jì)劃制定合理的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃后，應(yīng)該具體細(xì)分整個(gè)項(xiàng)目，結(jié)合項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃進(jìn)行測(cè)試，并且分析、總結(jié)該計(jì)劃項(xiàng)目的可行性。實(shí)施項(xiàng)目的過(guò)程中，一定要建立有效的溝通渠道，并且制定一套科學(xué)的階段性評(píng)估體制，客觀評(píng)估項(xiàng)目實(shí)際運(yùn)行結(jié)果和預(yù)期項(xiàng)目管理目標(biāo)之間的差距，并且及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整、修正，不斷提高企業(yè)運(yùn)行效率以及項(xiàng)目?jī)r(jià)值。4.收尾階段到了收尾階段，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者千萬(wàn)不能認(rèn)為已經(jīng)結(jié)束了，一定要持續(xù)保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，客觀、科學(xué)的評(píng)估整個(gè)項(xiàng)目實(shí)際運(yùn)營(yíng)的情況，如果出現(xiàn)較大問(wèn)題，應(yīng)該及時(shí)修正，這樣才可以確保企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，提高工作質(zhì)量。

（二）項(xiàng)目管理在企業(yè)信息化建設(shè)中的應(yīng)用

1.計(jì)劃階段項(xiàng)目計(jì)劃階段，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該全面分析客戶的需求，并且制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃方案，同時(shí)需要進(jìn)行可行性分析，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員共同分析后篩選出最有價(jià)值的客戶需求編制最終的項(xiàng)目計(jì)劃。全面收集信息，并且進(jìn)行數(shù)據(jù)調(diào)查分析，合理預(yù)測(cè)可能會(huì)出現(xiàn)的各種風(fēng)險(xiǎn)，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防范對(duì)策。2.組織階段正式開(kāi)始實(shí)施項(xiàng)目之前，應(yīng)該準(zhǔn)備好項(xiàng)目所需的人力、財(cái)力、物力等資源，整體分析項(xiàng)目策劃后進(jìn)一步細(xì)分，將每一個(gè)細(xì)分項(xiàng)目合理分配給不同的工作小組。同時(shí)應(yīng)該做好團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)調(diào)溝通工作，使團(tuán)隊(duì)成員能夠團(tuán)結(jié)一致，共同完成項(xiàng)目目標(biāo)。3.領(lǐng)導(dǎo)階段實(shí)施項(xiàng)目的過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)階段的持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)，因此完成的工作量也非常大，必須將企業(yè)內(nèi)部的所有資源進(jìn)行高效整合，嚴(yán)格控制每一個(gè)項(xiàng)目小組的實(shí)施進(jìn)度，組織、協(xié)調(diào)好每個(gè)項(xiàng)目小組的工作，才可以確保能夠高效、按時(shí)的完成項(xiàng)目。4.控制階段企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)行項(xiàng)目管理的過(guò)程中，應(yīng)該具體細(xì)分整個(gè)過(guò)程，并且嚴(yán)格控制每個(gè)階段，才可以確保能夠順利完成項(xiàng)目計(jì)劃。因此企業(yè)應(yīng)該制定一套嚴(yán)格的項(xiàng)目控制體系，及時(shí)對(duì)比實(shí)際實(shí)施和項(xiàng)目目標(biāo)之間的差距，及時(shí)進(jìn)行整改，防止造成更大的損失。

三、企業(yè)信息化建設(shè)中實(shí)施項(xiàng)目管理的步驟

（一）項(xiàng)目組織

企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中，首先應(yīng)該仔細(xì)分析企業(yè)的宏觀環(huán)境以及企業(yè)當(dāng)前發(fā)展現(xiàn)狀，這些都是企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的重要數(shù)據(jù)來(lái)源。收集相關(guān)的信息數(shù)據(jù)后，應(yīng)該組織每一個(gè)細(xì)分項(xiàng)目，這也是企業(yè)信息化建設(shè)實(shí)施項(xiàng)目管理的第一階段。具體而言，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該全面分析企業(yè)的需求，明確具體的企業(yè)信息化項(xiàng)目目標(biāo)以及大體的組織方向，這樣可以使工作人員明確自身的任務(wù)，提高實(shí)際工作效率，也可以避免浪費(fèi)不必要的資源，縮短項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間。其次，應(yīng)該做好項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部溝通，這樣才可以促進(jìn)資源共享，使員工之間、部門之間能高效協(xié)調(diào)、配合。

（二）項(xiàng)目計(jì)劃

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員分析企業(yè)的信息化需求以及未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略需求后，應(yīng)該制定一套可行性高的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的過(guò)程中首先應(yīng)該細(xì)化項(xiàng)目目標(biāo)，合理分配項(xiàng)目目標(biāo)，明確主次關(guān)系。對(duì)相同的問(wèn)題應(yīng)該提出多種解決方案，經(jīng)過(guò)相互協(xié)商后篩選出最佳解決方案，盡可能在有限的資源下最大限度降低成本，使企業(yè)獲得最大的利潤(rùn)。同時(shí)，應(yīng)該制定一個(gè)工作流程圖，全面分析每個(gè)項(xiàng)目，預(yù)估實(shí)施項(xiàng)目過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題，提前制定相應(yīng)的解決對(duì)策，盡可能優(yōu)化項(xiàng)目實(shí)施流程。

（三）項(xiàng)目實(shí)施以及控制

分解整個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃后，對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目成本進(jìn)行核算，明確每個(gè)分項(xiàng)目的先后實(shí)施次序，一步步實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。實(shí)施企業(yè)信息化建設(shè)項(xiàng)目主要是能充分利用企業(yè)當(dāng)前有限的資源，合理配置工作人員，組織工作人員有計(jì)劃的開(kāi)展每一個(gè)細(xì)分項(xiàng)目。簽訂合同后，企業(yè)就可以按照項(xiàng)目計(jì)劃開(kāi)始實(shí)施，實(shí)施項(xiàng)目的過(guò)程中，應(yīng)該由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者帶隊(duì)，和專業(yè)團(tuán)隊(duì)一起實(shí)施項(xiàng)目。在實(shí)施項(xiàng)目的過(guò)程還需要進(jìn)行有效地監(jiān)控，每當(dāng)完成一個(gè)細(xì)分項(xiàng)目后應(yīng)該將實(shí)際完成結(jié)果和事先制定的項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行對(duì)比，找出兩者的差距及時(shí)進(jìn)行修正。有效的監(jiān)控有利于確保項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量。

（四）項(xiàng)目收尾階段

篇8

企業(yè)前進(jìn)的另一個(gè)輪子

去年，在國(guó)家“科教興國(guó)”方略的影響下，許多企業(yè)提出了“科技興企”的口號(hào)。國(guó)家經(jīng)貿(mào)委也要求所屬512家國(guó)有重點(diǎn)企業(yè)在最近幾年內(nèi)成立“技術(shù)中心”，并把技術(shù)創(chuàng)新當(dāng)作中心的根本任務(wù)。

一般來(lái)說(shuō)，在充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上企業(yè)只能得到正常利潤(rùn)，如果想得到超額利潤(rùn)，那就必須創(chuàng)新。創(chuàng)新是對(duì)生產(chǎn)要素進(jìn)行新的組合，從經(jīng)濟(jì)學(xué)的意義上講，它來(lái)自五個(gè)方面：引進(jìn)一種新技術(shù)；引入一種新產(chǎn)品；開(kāi)拓一個(gè)新市場(chǎng)；獲得一種新原料或一種原料的新供給；創(chuàng)造或采用一種新的管理機(jī)制或生產(chǎn)組織方法。創(chuàng)新不排除發(fā)明、但不等于發(fā)明，創(chuàng)新是企業(yè)家的事，而發(fā)明是科學(xué)家的事。企業(yè)家把新的發(fā)明引入經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域就是創(chuàng)新。例如，計(jì)算機(jī)是科學(xué)家的發(fā)明，但被引入經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域則是創(chuàng)新。創(chuàng)新容易被模仿，只有不斷創(chuàng)新，才能不斷帶來(lái)新的利潤(rùn)。

這里要強(qiáng)調(diào)的是，既然創(chuàng)新不等于發(fā)明，那么并不是每個(gè)企業(yè)都要自己研制新技術(shù)和開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，支付一筆知識(shí)產(chǎn)權(quán)費(fèi)用，買來(lái)別人研制的新技術(shù)或生產(chǎn)別人開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品也是一種技術(shù)創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新不能片面追求改進(jìn)生產(chǎn)工藝、減少能耗、節(jié)約人工，以降低企業(yè)內(nèi)部成本，而且也要講究減少環(huán)境污染、避免工人失業(yè)，以降低社會(huì)成本。

技術(shù)創(chuàng)新作為企業(yè)前進(jìn)的一個(gè)輪子固然重要，但是，如果新產(chǎn)品、新技術(shù)不為人們所知道、不為市場(chǎng)所接受，那么，技術(shù)創(chuàng)新就失去了意義。尤其，隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立，隨著國(guó)有企業(yè)中現(xiàn)代企業(yè)制度的逐步實(shí)施，市場(chǎng)已越來(lái)越顯示出它的功能。市場(chǎng)成了企業(yè)兌現(xiàn)利潤(rùn)的場(chǎng)所，成了檢驗(yàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者才干和體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值與前途的場(chǎng)所。在這種“市場(chǎng)說(shuō)了算”的情況下，提出“營(yíng)銷創(chuàng)新”的概念、達(dá)成對(duì)“營(yíng)銷創(chuàng)新”的認(rèn)識(shí)，同樣有其戰(zhàn)略上的重要性。

營(yíng)銷不等于銷售，簡(jiǎn)單地講，它是對(duì)客戶需求的管理，包括售前管理、售中管理和售后管理。營(yíng)銷創(chuàng)新是指企業(yè)盡可能地利用現(xiàn)代高新技術(shù)手段，最有效地、最省錢地謀求新的市場(chǎng)的開(kāi)拓和新的消費(fèi)者的挖掘。它包括：應(yīng)用新的廣告媒體、采用新的交易方式、設(shè)計(jì)新的產(chǎn)品防偽方法、開(kāi)辟新的售后服務(wù)途徑、開(kāi)發(fā)新的客戶需求分析工具。

營(yíng)銷創(chuàng)新的意義在于：

1．國(guó)內(nèi)市場(chǎng)同行業(yè)、同產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，企業(yè)要想提高自己在原有市場(chǎng)的占有率，必須依靠營(yíng)銷創(chuàng)新挖掘新的消費(fèi)者和爭(zhēng)取其它品牌的消費(fèi)者；

2．有些產(chǎn)品，其原有市場(chǎng)的容量日趨飽和，企業(yè)要想大幅度提高銷售額，必須開(kāi)拓新的市場(chǎng)，營(yíng)銷創(chuàng)新有利于企業(yè)形成大市場(chǎng)、大發(fā)展的觀念；

3．中國(guó)正在積極申請(qǐng)加入世貿(mào)組織，世界一體化和全球化的國(guó)際市場(chǎng)正逐步形成，營(yíng)銷創(chuàng)新有利于中國(guó)一些產(chǎn)品在國(guó)際貿(mào)易中發(fā)揮其比較優(yōu)勢(shì)；

4．營(yíng)銷創(chuàng)新強(qiáng)化了企業(yè)的市場(chǎng)觀念和銷售職能，能促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和企業(yè)向現(xiàn)代企業(yè)制度的轉(zhuǎn)制，有利于企業(yè)管理機(jī)制的調(diào)整和改革；

5．營(yíng)銷創(chuàng)新與刺激消費(fèi)相配合，形成對(duì)產(chǎn)品的一推一拉。刺激消費(fèi)是社會(huì)上設(shè)法讓有需要的客戶把產(chǎn)品拉向自己，營(yíng)銷創(chuàng)新是廠家設(shè)法把產(chǎn)品推向有需求的客戶，所以，廠家的營(yíng)銷創(chuàng)新有利于擴(kuò)大內(nèi)需，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。

營(yíng)銷創(chuàng)新是企業(yè)前進(jìn)的另一個(gè)輪子，作為微觀經(jīng)濟(jì)部分的企業(yè)，不能單純強(qiáng)調(diào)“技術(shù)創(chuàng)新”，而是要一手抓技術(shù)創(chuàng)新，一手抓營(yíng)銷創(chuàng)新，要兩手抓，兩手硬。

企業(yè)信息化的內(nèi)涵

企業(yè)信息化是指企業(yè)在科研、生產(chǎn)、營(yíng)銷和辦公等方面廣泛利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，構(gòu)筑企業(yè)的數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)，全方位改造企業(yè)，以降低成本和費(fèi)用，增加產(chǎn)量與銷售，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。在這里，科研是指產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)；生產(chǎn)是指有關(guān)產(chǎn)品的計(jì)劃、原材料的采購(gòu)和產(chǎn)品的制造；營(yíng)銷是指產(chǎn)品的廣告、銷售、庫(kù)存管理和市場(chǎng)分析；辦公是指企業(yè)的行政指揮、文件收發(fā)、人事管理和財(cái)務(wù)管理等。

企業(yè)信息化從體系結(jié)構(gòu)上講分為三個(gè)層次：作業(yè)層的信息化、管理層（中間層）的信息化和決策層的信息化。這三個(gè)層次必須統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設(shè)計(jì)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一接口。要實(shí)現(xiàn)企業(yè)物資（服務(wù)）流、資金流和信息流的有機(jī)統(tǒng)一，保證數(shù)據(jù)的一致性、完整性和準(zhǔn)確性。

企業(yè)信息化是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、綜合的系統(tǒng)工程，廣義地講，它的任務(wù)包括“硬件” 建設(shè)和“軟件”建設(shè)兩個(gè)方面。

1、“硬件”方面：（1）網(wǎng)絡(luò)的綜合布線、因特網(wǎng)（Internet）的連通、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）的構(gòu)建；（2）辦公、科研、生產(chǎn)、營(yíng)銷等各種應(yīng)用軟件系統(tǒng)的集成或開(kāi)發(fā)；（3）企業(yè)內(nèi)外部信息資源的挖掘與綜合利用；（4）信息中心的組建以及信息技術(shù)、信息經(jīng)濟(jì)與信息管理人才的培養(yǎng)。

2、“軟件”方面：（1）相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范問(wèn)題以及安全保密問(wèn)題的研究與解決；（2）信息系統(tǒng)的使用與操作以及數(shù)據(jù)的錄入與更新的制度化；（3）全體員工信息化意識(shí)的教育與信息化技能的培訓(xùn)；（4）與信息化相適應(yīng)的管理機(jī)制、經(jīng)營(yíng)模式和業(yè)務(wù)流程的調(diào)整或變革。

企業(yè)信息化通過(guò)對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)和管理活動(dòng)的影響，提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和利潤(rùn)水平。而營(yíng)銷是企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的核心。

企業(yè)信息化是營(yíng)銷創(chuàng)新的必要

企業(yè)通過(guò)信息化“硬件”和“軟件”方面的建設(shè)，保證了基礎(chǔ)設(shè)施的到位和人員素質(zhì)的到位，為營(yíng)銷創(chuàng)新做了必要的準(zhǔn)備。

因特網(wǎng)已越來(lái)越大眾化和普及化，人類生活的另一個(gè)空間――“網(wǎng)絡(luò)空間”正逐步形成，這為信息的傳播和獲取提供了廣泛的空間和自由度，為營(yíng)銷創(chuàng)新造就了有利的外部環(huán)境。企業(yè)信息化通過(guò)企業(yè)Intranet的建造，架設(shè)了通向信息高速公路和“網(wǎng)絡(luò)空間”的橋梁，使?fàn)I銷創(chuàng)新有了技術(shù)基礎(chǔ)；企業(yè)信息化通過(guò)許多應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)和產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)的建立，使?fàn)I銷創(chuàng)新有了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)；企業(yè)信息化通過(guò)全體員工對(duì)計(jì)算機(jī)知識(shí)和軟硬件操作方法的掌握，使?fàn)I銷創(chuàng)新有了人才基礎(chǔ)。

營(yíng)銷創(chuàng)新與企業(yè)信息化相輔相成。沒(méi)有企業(yè)信息化，就無(wú)從談起現(xiàn)代的營(yíng)銷創(chuàng)新，正如沒(méi)有公共電話交換網(wǎng)，就無(wú)從談起文件傳真一樣。反過(guò)來(lái)，營(yíng)銷創(chuàng)新豐富了企業(yè)信息化的內(nèi)容，并通過(guò)帶來(lái)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高，可以引起企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)信息化的重視，可以保證企業(yè)信息化所需資金的再投入，從而促使企業(yè)信息化建設(shè)更上一層樓。

營(yíng)銷創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)

1．應(yīng)用新的廣告媒體

隨著因特網(wǎng)網(wǎng)民的增多，因特網(wǎng)必將成為一個(gè)有重大影響力的媒體，企業(yè)可利用它來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品的廣告宣傳。其方式有三種：其一，在他人的網(wǎng)站主頁(yè)上做小視角的產(chǎn)品圖形廣告；其二：租用ICP（因特網(wǎng)內(nèi)容服務(wù)商）的硬盤空間，建立自己的虛擬WWW網(wǎng)站，然后，在虛擬網(wǎng)站上多篇幅產(chǎn)品的圖形和文字信息；其三，租用電信部門的DDN專線，建立自己公司的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和WWW網(wǎng)站，然后在網(wǎng)站上大量產(chǎn)品的圖形、文字和聲音信息。有實(shí)力的企業(yè)應(yīng)采取第三種方式。在因特網(wǎng)上做廣告宣傳有下列好處：（1）沒(méi)有國(guó)界，可以使用多種語(yǔ)言和文字；（2）費(fèi)用少，收效大，并且費(fèi)用將繼續(xù)降低；（3）內(nèi)容修改方便，信息更新容易；（4）對(duì)于第三種方式，可以分時(shí)段、分國(guó)家或地區(qū)、分產(chǎn)品種類統(tǒng)計(jì)出人們對(duì)產(chǎn)品網(wǎng)頁(yè)的訪問(wèn)次數(shù)（相當(dāng)于電視的收視率）。

2．采用新的交易方式

隨著電子商務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展，企業(yè)與消費(fèi)者之間直接交易的可能性在增大。電子商務(wù)以網(wǎng)絡(luò)為架構(gòu)，以市場(chǎng)為基礎(chǔ)，以交易雙方為主體，以銀行支付和結(jié)算為手段，以產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)為依托，為企業(yè)與消費(fèi)者、企業(yè)與企業(yè)提供了一種全新的商業(yè)模式。消費(fèi)者在網(wǎng)上可以直接訂購(gòu)商品，并通過(guò)與網(wǎng)絡(luò)銀行相連的電子錢包、電子支票或電子貨幣支付款項(xiàng)（其實(shí)質(zhì)是一種金額的過(guò)戶）。企業(yè)與企業(yè)之間可以在網(wǎng)上使用電子簽名的方式簽訂合同，其法律效力在國(guó)內(nèi)已被新的《合同法》所承認(rèn)，在西方國(guó)家也已被承認(rèn)。在因特網(wǎng)上開(kāi)展電子商務(wù)，與傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)相比，降低了營(yíng)銷費(fèi)用，提高了作業(yè)效率，減少了繁瑣的程序，改進(jìn)了企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，并且，可以使企業(yè)接觸更多的消費(fèi)群體，獲得更多的客戶。

3．設(shè)計(jì)新的產(chǎn)品防偽方法

隨著因特網(wǎng)的發(fā)展和普及，基于信息技術(shù)開(kāi)發(fā)企業(yè)產(chǎn)品防偽系統(tǒng)已成為可能。企業(yè)產(chǎn)品防偽系統(tǒng)可由三部分組成：（1）產(chǎn)品防偽號(hào)生成子系統(tǒng)：由特殊算法產(chǎn)生足夠長(zhǎng)的數(shù)字防偽號(hào)，號(hào)碼隨機(jī)產(chǎn)生，不會(huì)重復(fù)，沒(méi)有規(guī)則，不可破解。（2）防偽標(biāo)簽印刷子系統(tǒng)：把通過(guò)加密轉(zhuǎn)換后的防偽號(hào)一對(duì)一印刷到標(biāo)簽上，防偽號(hào)上加封特殊保護(hù)膜，產(chǎn)品出廠時(shí)，把標(biāo)簽分別貼到內(nèi)外包裝層上。（3）客戶查詢子系統(tǒng)：無(wú)論是批發(fā)商還是最終消費(fèi)者，在買到產(chǎn)品后，刮掉相應(yīng)包裝層標(biāo)簽上的保護(hù)膜，即可通過(guò)因特網(wǎng)或電話（聲音可由電話語(yǔ)音卡轉(zhuǎn)為計(jì)算機(jī)信號(hào)）查詢防偽號(hào)的真實(shí)性，被輸入的防偽號(hào)通過(guò)還原后如果在企業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)中存在，則產(chǎn)品為真，如果不存在，則為假。這種產(chǎn)品防偽系統(tǒng)的好處是：其一，消費(fèi)者不分國(guó)度，操作方便，花費(fèi)甚微；其二，防偽效果好、可靠，有利于真產(chǎn)品的銷售和推廣；其三，企業(yè)一次性投入，長(zhǎng)期使用，管理方便，節(jié)省開(kāi)支。

4．開(kāi)辟新的售后服務(wù)途徑

在企業(yè)WWW網(wǎng)站上，開(kāi)發(fā)網(wǎng)上售后服務(wù)系統(tǒng)，建立有關(guān)產(chǎn)品的支持信息供客戶查詢和下載，不失為一種新的售后服務(wù)途徑。這些信息包括產(chǎn)品的功能、性能說(shuō)明，參數(shù)說(shuō)明，詳細(xì)的使用和操作說(shuō)明，以及簡(jiǎn)單的、基本的維護(hù)和維修說(shuō)明。這些信息應(yīng)該用圖形、文字和聲音信息組成，使客戶能一目了然、容易理解。這種新途徑，可以方便用戶，吸引回頭客，節(jié)省差旅費(fèi)。

5．開(kāi)發(fā)新的客戶需求分析工具

利用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)資源和其它系統(tǒng)資源開(kāi)發(fā)客戶需求分析軟件是一種好的選擇。這種軟件的關(guān)鍵在于被分析的數(shù)據(jù)要真實(shí)反映客戶的意向，要有廣泛的代表性。它的數(shù)據(jù)來(lái)源可以有四個(gè)：（1）來(lái)源于企業(yè)的第三種網(wǎng)上廣告，通過(guò)來(lái)訪客戶的IP地址統(tǒng)計(jì)出某個(gè)國(guó)家或地區(qū)的人們對(duì)某個(gè)產(chǎn)品廣告的訪問(wèn)次數(shù)；（2）來(lái)源于網(wǎng)上售后服務(wù)系統(tǒng)，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品支持信息的訪問(wèn)次數(shù)做類似的統(tǒng)計(jì)而獲得；（3）來(lái)源于產(chǎn)品銷售開(kāi)票系統(tǒng)，可從銷售數(shù)據(jù)庫(kù)中提取出產(chǎn)品的銷往地域、銷售數(shù)量、銷售時(shí)間和同一客戶的再購(gòu)買次數(shù)；（4）來(lái)源于網(wǎng)上調(diào)查試卷，可以對(duì)多項(xiàng)內(nèi)容做深入細(xì)致的調(diào)查。通過(guò)對(duì)上述四種來(lái)源的數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和綜合分析，企業(yè)能有效地知道某個(gè)現(xiàn)有產(chǎn)品或新產(chǎn)品的潛在市場(chǎng)和潛在客戶，以便有針對(duì)性地采取積極的措施。

篇9

關(guān)鍵詞：信息資源規(guī)劃；軟件開(kāi)發(fā)；應(yīng)用

中圖分類號(hào)：G203 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-7712 (2012) 14-0079-01

一、前言

軟件工程是一類工程，它借鑒了傳統(tǒng)工程的原則和方法，以求高效地開(kāi)發(fā)高質(zhì)量軟件。其中應(yīng)用了計(jì)算機(jī)科學(xué)、數(shù)學(xué)和管理科學(xué)。計(jì)算機(jī)科學(xué)和數(shù)學(xué)用于構(gòu)造模型與算法，工程科學(xué)用于制定規(guī)范、設(shè)計(jì)模型、評(píng)估成本及確定權(quán)衡，管理科學(xué)用于計(jì)劃、資源、質(zhì)量和成本的管理[1]。

同時(shí)，伴隨著企業(yè)信息化應(yīng)用水平和建設(shè)深度的不斷深入，企業(yè)業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展極為需要有自動(dòng)化、集成化的信息管理系統(tǒng)來(lái)予以支撐。但是由于企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中總體規(guī)劃不足或者頂層設(shè)計(jì)不夠明確等原因而導(dǎo)致企業(yè)信息管理系統(tǒng)的信息孤島嚴(yán)重、擴(kuò)展性和集成性較差，對(duì)于企業(yè)信息化實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展造成了嚴(yán)重的約束，所以信息資源規(guī)劃理論的應(yīng)用就顯得尤為重要，本文就在軟件開(kāi)發(fā)中信息資源規(guī)劃理論的應(yīng)用進(jìn)行探討。

二、信息資源規(guī)劃理論的特點(diǎn)

信息資源規(guī)劃理論的重點(diǎn)就在于有效利用發(fā)達(dá)國(guó)家先進(jìn)的數(shù)據(jù)管理理論和信息工程方法來(lái)做好資源管理和數(shù)據(jù)管理的基礎(chǔ)，有效地保證集成化的軟件工程開(kāi)發(fā)。比如，一個(gè)大中型企業(yè)的原材料采購(gòu)、產(chǎn)品產(chǎn)生和產(chǎn)品銷售、成本核算與銷售利潤(rùn)等，涉及整個(gè)企業(yè)的各個(gè)部門、各個(gè)車間、各個(gè)職能機(jī)構(gòu)乃至其他多個(gè)外部相關(guān)企業(yè)或事業(yè)單位，因此，孤立的數(shù)據(jù)處理已經(jīng)不能完全滿足生產(chǎn)管理的要求。事業(yè)單位、機(jī)關(guān)、學(xué)校、體育衛(wèi)生信息的管理也是如此，由此可見(jiàn)，信息資源規(guī)劃理論極為有效[2]。

基于信息工程的角度來(lái)看，信息資源規(guī)劃能夠有效解決軟件工程（微觀方面）和信息戰(zhàn)略規(guī)劃（宏觀方面）之間的相互溝通、相互操作的問(wèn)題，也是信息系統(tǒng)集成或者建設(shè)過(guò)程中的規(guī)劃階段。

基于目標(biāo)的角度來(lái)看，信息資源規(guī)劃可以有效做到“源頭唯一、標(biāo)準(zhǔn)一致、共建共享、集中集成”，同時(shí)也能夠?qū)π畔⒒^(guò)程中的“信息孤島”進(jìn)行有效避免。

基于實(shí)踐的角度來(lái)看，信息資源規(guī)劃主要包括支持工具、系統(tǒng)建模、需求分析等工程技術(shù)。信息資源規(guī)劃可以搞清信息需求，幫助企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理，建立相應(yīng)的企業(yè)信息系統(tǒng)模型和信息標(biāo)準(zhǔn)；重新開(kāi)發(fā)、選購(gòu)、優(yōu)化改造這些不符合的應(yīng)用，提升整合和繼承那些符合的應(yīng)用。

三、信息資源規(guī)劃理論在軟件開(kāi)發(fā)中的應(yīng)用步驟

信息資源規(guī)劃理論在軟件開(kāi)發(fā)中整個(gè)過(guò)程中都會(huì)發(fā)揮極為重要的作用，信息資源規(guī)劃的好壞與軟件開(kāi)發(fā)質(zhì)量和軟件后期維護(hù)工作密切相關(guān)，不可忽視。

（一）需求分析

信息資源規(guī)劃理論在軟件開(kāi)發(fā)中的第一階段就是需求分析，需求分析主要包括兩方面，分別是對(duì)數(shù)據(jù)和對(duì)功能的需求分析，以此來(lái)對(duì)企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)過(guò)程進(jìn)行有效的定義，如果軟件開(kāi)發(fā)人員沒(méi)有和客戶就軟件進(jìn)行有效地需求分析，那么往往就會(huì)在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中出現(xiàn)很多的問(wèn)題，這實(shí)際上也是傷害了客戶的利益。在這種情況下，我們就應(yīng)該按照信息資源規(guī)劃理論的規(guī)定將整個(gè)項(xiàng)目需求轉(zhuǎn)化成各階段所需資源、具體詳細(xì)的各階段任務(wù)、各階段項(xiàng)目計(jì)劃，同時(shí)建立起三種模型，分別是最差情況模型、一般情況模型、最佳情況模型。另外，為了給軟件質(zhì)量檢驗(yàn)和軟件檢測(cè)留出較為充裕的時(shí)間，應(yīng)該有效地對(duì)有效資源的利用進(jìn)行規(guī)劃，用計(jì)劃草案中的數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行說(shuō)話[3]。

首先對(duì)企業(yè)對(duì)于軟件的需求進(jìn)行詳細(xì)的了解，定義企業(yè)內(nèi)部的外單位和職能域,對(duì)信息系統(tǒng)邊界有效確定，搞清職能域內(nèi)部、外單位與職能域、各職能域之間的信息流,，對(duì)各職能域的DFD數(shù)據(jù)流圖進(jìn)行認(rèn)真的分析，這樣就可以對(duì)職能域的業(yè)務(wù)活動(dòng)和業(yè)務(wù)過(guò)程組成熟悉起來(lái)。第二，對(duì)那些和業(yè)務(wù)過(guò)程有關(guān)的數(shù)據(jù)類進(jìn)行定義，規(guī)范化、分析、分類用戶視圖(屏幕表單、報(bào)表、單證等)。第三，為了軟件的后期開(kāi)發(fā)，應(yīng)該根據(jù)用戶視圖和數(shù)據(jù)流來(lái)對(duì)各職能域的數(shù)據(jù)流量進(jìn)行有效計(jì)算。通過(guò)上述工作和步驟，可以有效地確定軟件開(kāi)發(fā)的各業(yè)務(wù)元素之間的關(guān)系，有效地建立相應(yīng)的業(yè)務(wù)模型。

（二）制定信息資源管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)

信息資源管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)的選用可以有效決定軟件開(kāi)發(fā)的質(zhì)量，主要分為五類，分別是信息分類編碼標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)元素標(biāo)準(zhǔn)、邏輯數(shù)據(jù)庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)、概念數(shù)據(jù)庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)、用戶視圖標(biāo)準(zhǔn)等，結(jié)合客戶的需要來(lái)進(jìn)行選擇。

（三）系統(tǒng)建模

系統(tǒng)建模包括系統(tǒng)數(shù)據(jù)建模和系統(tǒng)功能建模兩方面，可以總體描述和概括信息資源，也能夠規(guī)范化表達(dá)和定型客戶的需求。整個(gè)信息資源規(guī)劃過(guò)程中最重要、難度最大的工作就是系統(tǒng)數(shù)據(jù)建模，由全域數(shù)據(jù)模型和各子系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型來(lái)組成，按照內(nèi)在的聯(lián)系組織來(lái)將功能模型所需數(shù)據(jù)全部聯(lián)系起來(lái)，基本表(Base Table)是系統(tǒng)數(shù)據(jù)建模模型的實(shí)體，一般采用簡(jiǎn)化的E/R圖（實(shí)體聯(lián)系圖）來(lái)將其各子系統(tǒng)聯(lián)系起來(lái)。

系統(tǒng)功能建模是對(duì)于軟件開(kāi)發(fā)中的規(guī)劃分析人員和規(guī)劃小組的經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)水平有效考研，概括性地將系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)進(jìn)行表示。

在系統(tǒng)建模時(shí)往往采用原型化方法，而原型化方法有追加策略、廢棄策略兩種不同的策略。其中，廢棄策略是最為常用的方法。先建造一個(gè)質(zhì)量要求不高、功能簡(jiǎn)單的系統(tǒng)模型，然后再反復(fù)修改這個(gè)系統(tǒng)模型，以便形成較好的軟件開(kāi)發(fā)思想，再設(shè)計(jì)出可靠、一致、準(zhǔn)確、完整的最終系統(tǒng)，最后完全廢棄不用原始的系統(tǒng)模型。

（四）建立信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)模型

建立信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)模型實(shí)質(zhì)上就是有效地結(jié)合數(shù)據(jù)模型和系統(tǒng)功能模型。主要通過(guò)U/C矩陣來(lái)掃描系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)模型，通過(guò)構(gòu)造U/C矩陣來(lái)對(duì)各子系統(tǒng)邊界進(jìn)行有效劃分，對(duì)各個(gè)子系統(tǒng)和整個(gè)系統(tǒng)之間的關(guān)系進(jìn)行明確。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉章書(shū).普通高校數(shù)字教務(wù)系統(tǒng)的功能需求分析[J].曲靖師范學(xué)院學(xué)報(bào),2006(06):134-137.

篇10

Abstract: Eighteen big reports of the party put forward clearly, "adhere to the road of new industrialization, informatization, urbanization, agricultural modernization with Chinese characteristics, promote the informationization and industrialization depth fusion, the coordination of industrialization and urbanization interaction, urbanization and agricultural modernization, industrialization, informatization, urbanization, agricultural modernization development". Integration of informatization and industrialization represents the future direction of economic development, following and promotion of industrialization and information fusion of subordinate enterprises talks about bit of superficial view.

中圖分類號(hào)：F279.23

國(guó)內(nèi)、外企業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展現(xiàn)狀。

國(guó)外企業(yè)信息化發(fā)展情況

目前，信息化對(duì)于國(guó)外現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō)，已經(jīng)上升到一級(jí)戰(zhàn)略的高度。無(wú)論是從宏觀經(jīng)濟(jì)、企業(yè)內(nèi)部管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等各個(gè)方面，信息化已經(jīng)成為一個(gè)足以制勝的必要手段。最為明顯的就是一個(gè)全新管理職位首席信息官（CIO）的誕生，改善了企業(yè)利用信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)收集信息、整理信息、分析信息的能力，提升了企業(yè)市場(chǎng)需求分析的能力，優(yōu)化了工藝和生產(chǎn)流程，保證了設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)管理、營(yíng)銷管理的協(xié)同，提高了效率，降低了成本，提高了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。例如美國(guó)福特汽車公司通過(guò)網(wǎng)上采購(gòu)，使汽車零部件的采購(gòu)成本下降了30％，通用電氣公司借助供應(yīng)鏈管理手段，2000年節(jié)省成本16億美元；美國(guó)的飛利浦·莫利斯公司應(yīng)用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，建立了擁有2.6億煙民的個(gè)人檔案數(shù)據(jù)庫(kù)；卡夫通用食品公司建立了3000萬(wàn)顧客的個(gè)人檔案了數(shù)據(jù)庫(kù)；從最初成為該產(chǎn)品或服務(wù)商的客戶開(kāi)始，通過(guò)檔案管理產(chǎn)品和客戶生命周期，分析客戶使用產(chǎn)品周期和制定新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。國(guó)外企業(yè)在信息化建設(shè)投入了大量資金，據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)企業(yè)在信息化方面的投資僅占總資產(chǎn)比例的0.3％，而在發(fā)達(dá)國(guó)家這一比例達(dá)到了10％。

國(guó)內(nèi)企業(yè)信息化發(fā)展情況

我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)已有20多年的歷史，已經(jīng)取得了一定的成效。其中大型企業(yè)信息化建設(shè)水平相對(duì)較高，建設(shè)了企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、財(cái)務(wù)管理軟件、企業(yè)外部網(wǎng)站、ERP（企業(yè)資源規(guī)劃）系統(tǒng)、客服中心系統(tǒng)，但仍存在信息化建設(shè)水平不夠高，應(yīng)用系統(tǒng)獨(dú)立性強(qiáng)，信息整合能力差，不能在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)中充分發(fā)揮信息化的作用；而中小型企業(yè)甚至還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、信息管理系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)等，信息化建設(shè)水平相對(duì)更低。目前在國(guó)內(nèi)各種規(guī)模的企業(yè)中，信息化普及率還處于較初級(jí)的階段。除了由于歷史原因造成的遺留問(wèn)題外，還存在著管理人員的經(jīng)驗(yàn)主義，不能與時(shí)俱進(jìn)的以科學(xué)發(fā)展觀的認(rèn)識(shí)信息化的作用，直接導(dǎo)致科學(xué)的管理方法不能應(yīng)用。正是這些原因的存在，與西方主要發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)投資占企業(yè)總資產(chǎn)的比例甚微，與發(fā)達(dá)國(guó)家大企業(yè)信息化投入占總資產(chǎn)比例的水平相距甚遠(yuǎn)，在規(guī)模、層次和總體水平上也都存在很大差距。

制造業(yè)企業(yè)信息化發(fā)展?fàn)顟B(tài)

雖然中國(guó)的制造業(yè)具有世界級(jí)的規(guī)模，不過(guò)仍存在設(shè)備落后、管理方式陳舊，普遍存在信息化程度低，企業(yè)資源不能共享。即使信息化建設(shè)較好的企業(yè)，也存在現(xiàn)有的管理信息系統(tǒng)與生產(chǎn)過(guò)程控制系統(tǒng)之間的關(guān)聯(lián)性小，物流、信息流、資金流整合程度低問(wèn)題，急需優(yōu)化升級(jí)。企業(yè)管理信息化和制造車間數(shù)字化嚴(yán)重脫節(jié)，基本對(duì)立的發(fā)展模式，缺乏整體規(guī)劃，設(shè)計(jì)研發(fā)加工本應(yīng)連續(xù)的業(yè)務(wù)鏈，斷點(diǎn)比比皆是。對(duì)于新技術(shù)盲目追求，沒(méi)有從成本、產(chǎn)品和人員等多個(gè)方面考證新技術(shù)的有效性，造成新技術(shù)在使用中的名存實(shí)亡。

制造業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)研究

加快信息化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)：

加快信息化標(biāo)準(zhǔn)體系的建設(shè)，統(tǒng)一企業(yè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái)，建立網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)；信息管理代碼標(biāo)準(zhǔn)；網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)；制造與管理的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)；數(shù)據(jù)傳輸標(biāo)準(zhǔn)；網(wǎng)絡(luò)安全和信息安全標(biāo)準(zhǔn)；軟件應(yīng)用評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)；信息資源整合規(guī)范；ERP應(yīng)用規(guī)范，促進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)健康發(fā)展。

加快基礎(chǔ)網(wǎng)路平臺(tái)建設(shè)：

進(jìn)一步完善企業(yè)信息化基礎(chǔ)網(wǎng)路平臺(tái)，建立企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)內(nèi)部的設(shè)計(jì)與生產(chǎn)之間、生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)之間、經(jīng)營(yíng)與市場(chǎng)之間的有機(jī)聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)縱向互通、橫向互聯(lián)，不斷的提高企業(yè)的生產(chǎn)能力和經(jīng)營(yíng)管理水平。

加快企業(yè)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)

加快企業(yè)信息化基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)、促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部信息化的應(yīng)用是加快企業(yè)發(fā)展的重要途徑。

積極推進(jìn)企業(yè)協(xié)同設(shè)計(jì)、制造與管理集成化建設(shè)

積極推進(jìn)企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)和制造過(guò)程中利用信息技術(shù)提高設(shè)計(jì)水平和生產(chǎn)能力，增強(qiáng)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下協(xié)同設(shè)計(jì)和制造一體化的工作能力，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、管理和營(yíng)銷的信息共享。完善企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、管理和營(yíng)銷數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，加快先進(jìn)制造技術(shù)與信息技術(shù)的融合，綜合應(yīng)用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、管理、試驗(yàn)測(cè)試等各個(gè)階段、各個(gè)方面，通過(guò)信息資源共享、研制過(guò)程協(xié)同、工作流程集成，促進(jìn)產(chǎn)品研制設(shè)計(jì)、制造和管理的數(shù)字化綜合的集成應(yīng)用。加快以設(shè)計(jì)制造集成、制造單元集成、企業(yè)資源管理集成、試驗(yàn)測(cè)試集成等為主的信息化平臺(tái)建設(shè)，促進(jìn)科研、生產(chǎn)和管理數(shù)字化、集成化、網(wǎng)絡(luò)化的新工業(yè)體系的形成，促進(jìn)應(yīng)用信息技術(shù)水平的提高，促進(jìn)綜合能力的提升，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展的能力。

積極推進(jìn)企業(yè)信息資源的整合

積極的推進(jìn)企業(yè)信息資源的整合是提高企業(yè)綜合設(shè)計(jì)能力、制造能力、管理能力和經(jīng)營(yíng)能力的重要方法。加快CAD/CAM/CAPP系統(tǒng)建設(shè)，進(jìn)一步提高設(shè)計(jì)效率，促進(jìn)CAM/CAPP技術(shù)應(yīng)用于數(shù)控編程及工藝設(shè)計(jì)上，提高數(shù)控機(jī)床（CNC)設(shè)備的應(yīng)用水平，提高工藝設(shè)計(jì)及工藝管理的計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平，加快完善產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)（PDM）、企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP）、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（SCM）、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）等系統(tǒng)，使該系統(tǒng)通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，把企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中所有與產(chǎn)品相關(guān)的信息和過(guò)程集成起來(lái)，統(tǒng)一管理，建立企業(yè)快速、敏捷、靈活地響應(yīng)客戶的需求體系，系統(tǒng)的分析、預(yù)測(cè)復(fù)雜多變的外部環(huán)境，為工程技術(shù)人員協(xié)同工作，縮短產(chǎn)品研發(fā)周期、降低成本、提高質(zhì)量，提供技術(shù)支持。加快ERP與PDM、SCM、CRM的整合；加快資金管理信息系統(tǒng)和人力資源管理系統(tǒng)兩個(gè)縱向垂直的（公司到成員單位）應(yīng)用系統(tǒng)整合，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部結(jié)算和內(nèi)部資金有償調(diào)劑，人力資源合理配備。

加快工程設(shè)計(jì)與企業(yè)信息化管理的融合

工程的設(shè)計(jì)與企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)，要充分認(rèn)識(shí)到工程設(shè)計(jì)與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息化的關(guān)系，工程設(shè)計(jì)與利用信息化促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的關(guān)系，工程設(shè)計(jì)與服務(wù)企業(yè)信息化的關(guān)系，加快工程設(shè)計(jì)與企業(yè)信息化管理的融合。

建設(shè)工程設(shè)計(jì)信息化平臺(tái)。

建設(shè)工程設(shè)計(jì)信息化平臺(tái)及企業(yè)信息化管理模擬平臺(tái)，可以促進(jìn)工程設(shè)計(jì)人員掌握現(xiàn)有工程設(shè)計(jì)的前沿技術(shù)和了解企業(yè)信息化管理的程度，模擬企業(yè)信息化管理狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)工程設(shè)計(jì)、工程實(shí)施和工程驗(yàn)收后順利的加入企業(yè)信息化管理系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)工程運(yùn)行與企業(yè)信息化管理的無(wú)縫連接，提高設(shè)計(jì)水平、設(shè)計(jì)效率和設(shè)計(jì)質(zhì)量，降低設(shè)計(jì)成本。

建立工程設(shè)計(jì)項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)。

數(shù)據(jù)庫(kù)是計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)中的一種專門管理數(shù)據(jù)資源的系統(tǒng)。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)也越來(lái)越廣泛地應(yīng)用在企業(yè)的各個(gè)方面。建立工程設(shè)計(jì)項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)，推進(jìn)工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)、實(shí)施、驗(yàn)收的全過(guò)程的信息化管理。建立項(xiàng)目主體數(shù)據(jù)庫(kù)，方便工程設(shè)計(jì)者的查詢；建立項(xiàng)目需求管理數(shù)據(jù)庫(kù)，解決系統(tǒng)的分析項(xiàng)目需求、科學(xué)地分析項(xiàng)目需求，保證項(xiàng)目的科學(xué)實(shí)施；建立項(xiàng)目模型和項(xiàng)目功能模型數(shù)據(jù)庫(kù)，要從項(xiàng)目的實(shí)際出發(fā),對(duì)項(xiàng)目結(jié)構(gòu)和項(xiàng)目功能等進(jìn)行分析,要認(rèn)真的描述業(yè)務(wù)過(guò)程、業(yè)務(wù)活動(dòng)和層次結(jié)構(gòu)，根據(jù)現(xiàn)行項(xiàng)目的中、長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，建立其邏輯關(guān)系，建立項(xiàng)目模型和項(xiàng)目功能模型支持項(xiàng)目設(shè)計(jì)和實(shí)施；建立項(xiàng)目元素?cái)?shù)據(jù)庫(kù)，明細(xì)項(xiàng)目單元，明確項(xiàng)目責(zé)任；建立項(xiàng)目設(shè)計(jì)指標(biāo)體系數(shù)據(jù)庫(kù)等，促進(jìn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。