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篇1

[關(guān)鍵詞]國(guó)有保險(xiǎn)集團(tuán)，金融控股公司，綜合經(jīng)營(yíng)

隨著中國(guó)金融業(yè)人世過渡期的全部結(jié)束以及我國(guó)綜合經(jīng)營(yíng)的逐步放開，國(guó)有保險(xiǎn)公司面臨更加嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，突出表現(xiàn)為國(guó)際金融保險(xiǎn)集團(tuán)綜合經(jīng)營(yíng)的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)以及國(guó)內(nèi)以銀行業(yè)為核心的金融集團(tuán)的迅速崛起。為了提高整體競(jìng)爭(zhēng)力和抵御風(fēng)險(xiǎn)能力，國(guó)有保險(xiǎn)公司應(yīng)加快實(shí)施金融控股化的戰(zhàn)略進(jìn)程。

一、國(guó)有保險(xiǎn)公司金融控股化的約束因素分析

金融控股公司是在一個(gè)集團(tuán)公司(母公司)的框架之下，各子公司專門從事銀行、證券、保險(xiǎn)等不同領(lǐng)域的金融業(yè)務(wù)，整個(gè)集團(tuán)公司涉足至少兩種不同的金融業(yè)務(wù)。國(guó)有保險(xiǎn)公司金融控股化受到法律環(huán)境、資本實(shí)力和自身經(jīng)營(yíng)管理水平和技術(shù)水平的制約。國(guó)有保險(xiǎn)公司在構(gòu)建金融保險(xiǎn)集團(tuán)的過程中，最明顯的特點(diǎn)是受到政策法規(guī)的限制和指引。盡管我國(guó)已在法律和監(jiān)管上確立了分業(yè)經(jīng)營(yíng)、分業(yè)監(jiān)管的制度，但現(xiàn)行法律對(duì)金融控股公司模式并沒有明確的禁止性規(guī)定，即沒有禁止銀行、證券公司、保險(xiǎn)公司和信托投資公司擁有共同的大股東，因而在客觀上為成立金融控股公司留出了法律空間。在“十一五”期間，國(guó)家將鼓勵(lì)綜合經(jīng)營(yíng)，因此來自法律方面的約束力將逐漸降低。

資本實(shí)力是金融保險(xiǎn)集團(tuán)發(fā)展的關(guān)鍵約束因素。隨著國(guó)內(nèi)金融業(yè)與國(guó)際金融業(yè)的不斷接軌，不論是銀行業(yè)的資本充足率、保險(xiǎn)業(yè)的償付能力、證券行業(yè)的凈資本監(jiān)管體系、信托業(yè)以最低資本要求為核心的風(fēng)險(xiǎn)體系等，都體現(xiàn)了監(jiān)管對(duì)資本與風(fēng)險(xiǎn)相匹配的要求。缺乏足夠的資本，即使政策允許進(jìn)行綜合經(jīng)營(yíng)，也使國(guó)有保險(xiǎn)公司在金融控股公司化的擴(kuò)張過程中感到力不從心。

國(guó)有保險(xiǎn)公司當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)管理水平，尤其是風(fēng)險(xiǎn)管理能力和專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的技術(shù)水平限制了保險(xiǎn)公司在金融集團(tuán)搭建過程中的產(chǎn)業(yè)布局。與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，國(guó)有保險(xiǎn)公司的專業(yè)化程度并不高，突出表現(xiàn)為專業(yè)子公司的數(shù)量、規(guī)模、對(duì)整個(gè)保費(fèi)收入的貢獻(xiàn)與我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展并不匹配。因此，國(guó)有保險(xiǎn)公司不得不立足保險(xiǎn)業(yè)，以原有的保險(xiǎn)專業(yè)化服務(wù)為核心，在保險(xiǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域或保險(xiǎn)行業(yè)價(jià)值鏈上進(jìn)行拓展。即便如此，在健康險(xiǎn)、企業(yè)年金、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、保險(xiǎn)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)方面仍缺乏運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。

二、國(guó)有保險(xiǎn)公司金融控股公司的發(fā)展現(xiàn)狀

我國(guó)國(guó)有金融機(jī)構(gòu)發(fā)展為金融控股公司是一個(gè)漸進(jìn)的過程，從現(xiàn)行的金融體制和法律框架出發(fā)，大致要經(jīng)過三個(gè)基本階段：一是在嚴(yán)格的分業(yè)監(jiān)管和機(jī)構(gòu)分設(shè)情況下，允許金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)合作，開展某些綜合經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)；二是在分業(yè)監(jiān)管情況下，允許金融機(jī)構(gòu)在股權(quán)上進(jìn)行合作，發(fā)展以多元化經(jīng)營(yíng)為目的的分支機(jī)構(gòu)；三是在交叉監(jiān)管或統(tǒng)一監(jiān)管的情況下，發(fā)展金融控股集團(tuán)，全面實(shí)現(xiàn)綜合經(jīng)營(yíng)。從我國(guó)加入wto到中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)的全面開放，國(guó)有保險(xiǎn)公司將把成為金融集團(tuán)乃至國(guó)際化的金融集團(tuán)作為戰(zhàn)略目標(biāo)，國(guó)有保險(xiǎn)公司金融控股化已經(jīng)呈現(xiàn)出階段性和加速化發(fā)展的特點(diǎn)。

(一)組建保險(xiǎn)集團(tuán)股份公司，進(jìn)行專業(yè)化經(jīng)營(yíng)、集團(tuán)化發(fā)展

從國(guó)有獨(dú)資保險(xiǎn)公司到國(guó)有股份制保險(xiǎn)公司，再到國(guó)有股份占絕對(duì)控股比例的保險(xiǎn)集團(tuán)公司，經(jīng)過了近十年的發(fā)展，尤其是加入wto后，保險(xiǎn)集團(tuán)得到快速發(fā)展。例如，1991年4月成立的中國(guó)太平洋保險(xiǎn)公司，在2001年11月9日正式批準(zhǔn)成立中國(guó)太平洋保險(xiǎn)(集團(tuán))股份公司。2003年經(jīng)國(guó)務(wù)院同意、中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)，原中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司進(jìn)行重組改制，變更為中國(guó)人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司。2003年經(jīng)國(guó)務(wù)院同意、中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司，正式更名中國(guó)平安保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司。中國(guó)人民保險(xiǎn)公司于2003年重組正式設(shè)立中國(guó)人保控股公司。此外還有中國(guó)保險(xiǎn)(控股)集團(tuán)、中國(guó)再保險(xiǎn)集團(tuán)公司。截至2005年12月31日，國(guó)內(nèi)已形成6家保險(xiǎn)集團(tuán)，這些保險(xiǎn)集團(tuán)的保費(fèi)收入占據(jù)了中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)份額的75%以上。

一些業(yè)績(jī)表現(xiàn)良好的保險(xiǎn)公司，正積極進(jìn)行集團(tuán)化改造。如成立于1996年8月的新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司，2004年9月底經(jīng)中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)籌建新華保險(xiǎn)控股股份有限公司，向集團(tuán)化發(fā)展邁出了重要一步。新成立的陽光產(chǎn)險(xiǎn)公司，在健康險(xiǎn)、壽險(xiǎn)領(lǐng)域成立了獨(dú)立法人的專業(yè)控股子公司，積極向保險(xiǎn)集團(tuán)化發(fā)展挺進(jìn)。

(二)在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行產(chǎn)業(yè)布局和整體上市

由于政策的不斷放開和競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，保險(xiǎn)集團(tuán)積極進(jìn)行產(chǎn)業(yè)布局。各大保險(xiǎn)集團(tuán)控股公司旗下基本都建立了產(chǎn)險(xiǎn)公司、壽險(xiǎn)公司、年金公司、資產(chǎn)管理公司、健康險(xiǎn)公司等專業(yè)化的子公司。一些保險(xiǎn)控股集團(tuán)公司還在保險(xiǎn)行業(yè)價(jià)值鏈上進(jìn)行資源協(xié)同，建立了保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司、保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)公估公司。國(guó)有保險(xiǎn)控股集團(tuán)由原來單一的一級(jí)法人制改造成了多級(jí)法人制，國(guó)有保險(xiǎn)公司也演變成為保險(xiǎn)控股公司。例如，平安保險(xiǎn)集團(tuán)，就抓住了歷史性的發(fā)展機(jī)遇，于1996年成立了平安證券公司、平安信托公司、平安海外控股公司，2004年收購(gòu)了福建亞洲銀行，并更名為平安銀行，搭建了比較完整的金融控股公司的架構(gòu)和產(chǎn)業(yè)布局。同時(shí)，該集團(tuán)緊緊跟隨保監(jiān)會(huì)政策放開的節(jié)奏，相繼成立了平安保險(xiǎn)資產(chǎn)管理公司、平安養(yǎng)老金公司、平安健康險(xiǎn)公司。

在這一發(fā)展階段，制約保險(xiǎn)集團(tuán)化發(fā)展、多元化經(jīng)營(yíng)的主要因素仍然是資本和政策。為補(bǔ)充資本金和緩解償付能力的壓力，保險(xiǎn)控股公司整體或部分上市是必然的選擇，中國(guó)平安保險(xiǎn)集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了整體上市。當(dāng)整體上市的時(shí)機(jī)不太成熟時(shí)，國(guó)有保險(xiǎn)集團(tuán)視具體情況，選擇了對(duì)部分優(yōu)良資產(chǎn)重組與上市的策略。如中國(guó)人保、中國(guó)人壽專業(yè)化公司先后在境外成功上市，中國(guó)人?？毓晒竞椭袊?guó)人壽保險(xiǎn)集團(tuán)公司分別擁有這些上市公司的控股權(quán)。太平洋保險(xiǎn)集團(tuán)積極推進(jìn)集團(tuán)籌備整體上市計(jì)劃，其他準(zhǔn)備上市的保險(xiǎn)集團(tuán)也在積極準(zhǔn)備。

(三)以控股公司為平臺(tái)，發(fā)展合適的金融控股公司

國(guó)有保險(xiǎn)公司金融控股化的最終目標(biāo)是使保險(xiǎn)集團(tuán)控股公司成為一個(gè)純粹的控股母公司，控股母公司不經(jīng)營(yíng)具體業(yè)務(wù)，而是整個(gè)集團(tuán)的管理中心，負(fù)責(zé)整體的戰(zhàn)略規(guī)劃、計(jì)劃制定、資源配置、人力資源管理等重大問題。各專業(yè)子公司作為專業(yè)營(yíng)運(yùn)單位和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主體，是整個(gè)集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)中心和利潤(rùn)中心。

我國(guó)加入wto后，資本市場(chǎng)在一定期限內(nèi)繼續(xù)開放，金融機(jī)構(gòu)的并購(gòu)活動(dòng)將愈發(fā)自然和頻繁。因此，國(guó)有保險(xiǎn)公司應(yīng)該有目的有意識(shí)地研究和選擇自己可能的并購(gòu)對(duì)象，并在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)以最小的代價(jià)取得成功。為了成本效益或者盈利的需要，也可能考慮出售子公司或集團(tuán)控股公司的股份。

國(guó)有保險(xiǎn)公司金融控股公司化的根本動(dòng)因在于通過提供多元化的綜合金融服務(wù)來提高競(jìng)爭(zhēng)力。因此，在條件成熟的時(shí)候積極進(jìn)入銀行、證券、信托、基金等金融業(yè)務(wù)領(lǐng)域，是國(guó)有保險(xiǎn)集團(tuán)控股公司發(fā)展的一個(gè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)。當(dāng)前與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)具有較大相關(guān)性的是銀行業(yè)，與保險(xiǎn)資產(chǎn)管理公司業(yè)務(wù)相關(guān)的是證券、基金和信托業(yè)。在綜合經(jīng)營(yíng)政策沒有完全放開的情況下，資產(chǎn)管理公司和信托公司是繞過政策限制，進(jìn)入其他金融業(yè)務(wù)領(lǐng)域的平臺(tái)。從保險(xiǎn)公司適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)律來看，應(yīng)該進(jìn)入銀行，但根據(jù)保險(xiǎn)公司的資本實(shí)力和發(fā)展的現(xiàn)狀，目前還無法并購(gòu)大中型或較有優(yōu)勢(shì)的城市銀行，只能配合保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略，有選擇地并購(gòu)一些中小城市銀行。因此，對(duì)處于資本劣勢(shì)的國(guó)有保險(xiǎn)公司來說，積極探尋與銀行更深層次的合作，也是無奈的選擇。

(四)比較完善的金融控股公司和國(guó)際化運(yùn)營(yíng)階段

本階段是國(guó)有保險(xiǎn)集團(tuán)控股公司走出國(guó)門、參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要階段。目標(biāo)是融人國(guó)際金融體系、參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，初步樹立在國(guó)際金融市場(chǎng)的形象。這一階段著重應(yīng)對(duì)金融市場(chǎng)的國(guó)際發(fā)展趨勢(shì)和規(guī)則，加強(qiáng)與國(guó)際著名金融集團(tuán)的全方位合作，通過戰(zhàn)略合作與戰(zhàn)略聯(lián)盟、資本融合以及設(shè)立新的國(guó)際金融公司，融入國(guó)際市場(chǎng)，拓展集團(tuán)生存空間。

三、國(guó)有保險(xiǎn)公司金融控股公司化特點(diǎn)

(一)國(guó)有保險(xiǎn)集團(tuán)金融控股公司化是形成金融集團(tuán)的合適路徑

在已經(jīng)成立的保險(xiǎn)集團(tuán)中，母公司本身不從事具體業(yè)務(wù)，屬于純粹型金融控股公司。相對(duì)母公司本身從事某一業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，該業(yè)務(wù)一般又是該公司的主要或重要業(yè)務(wù)的事業(yè)型母公司，具有相對(duì)明顯的比較優(yōu)勢(shì)和專業(yè)優(yōu)勢(shì)。在現(xiàn)行法律框架下，通過形成保險(xiǎn)金融控股公司形式進(jìn)行綜合經(jīng)營(yíng)，是當(dāng)前我國(guó)保險(xiǎn)集團(tuán)建立金融集團(tuán)的合適選擇。金融控股公司實(shí)行集團(tuán)混業(yè)、經(jīng)營(yíng)分業(yè)的方式，各子公司之間存在有效的防火墻。金融控股公司模式能夠有效阻斷銀行、證券和保險(xiǎn)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)傳遞，維護(hù)保險(xiǎn)體系的安全和穩(wěn)健。

(二)國(guó)有保險(xiǎn)金融控股公司基本上還處于構(gòu)造業(yè)務(wù)體系的初期階段

國(guó)有保險(xiǎn)集團(tuán)在多元化業(yè)務(wù)的開展中，真正考慮客戶需要的地方還較少，仍試圖從規(guī)模經(jīng)濟(jì)、范圍經(jīng)濟(jì)的角度，開展銀行、證券、保險(xiǎn)等全面業(yè)務(wù)。各集團(tuán)總體發(fā)展戰(zhàn)略缺乏差異性，也缺乏明晰的多元化戰(zhàn)略。國(guó)有保險(xiǎn)公司組建控股公司的目的，是在為遲早的綜合經(jīng)營(yíng)做準(zhǔn)備，以便在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。因此發(fā)展軌跡基本體現(xiàn)為：海外組建控股公司，然后繞回內(nèi)地進(jìn)行綜合經(jīng)營(yíng)；母公司進(jìn)行股份制改造，改建成控股公司，海外或國(guó)內(nèi)上市，時(shí)機(jī)成熟后，與綜合經(jīng)營(yíng)的控股子公司整合，打造巨型金融集團(tuán)。各大保險(xiǎn)集團(tuán)對(duì)自身優(yōu)勢(shì)和發(fā)展的定位是模糊的，業(yè)務(wù)酌整合以及運(yùn)行能力的整合還沒有得到充分體現(xiàn)，但與跨國(guó)金融集團(tuán)相比尚有很大差距。我國(guó)保險(xiǎn)集團(tuán)短期內(nèi)還無法兼并較大的銀行，并購(gòu)目標(biāo)也只能是區(qū)域性的商業(yè)銀行，銀行業(yè)務(wù)形成的利潤(rùn)短期內(nèi)與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)以及資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)形成的凈利潤(rùn)在數(shù)量上還不具有可比性。

(三)保險(xiǎn)金融控股公司以保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和資產(chǎn)管理為主業(yè)

金融保險(xiǎn)集團(tuán)控股公司仍將以保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和資產(chǎn)管理為核心，主要涵蓋資產(chǎn)管理、提供多元化金融服務(wù)方面。金融保險(xiǎn)集團(tuán)控股公司主業(yè)和優(yōu)勢(shì)還是保險(xiǎn)。保險(xiǎn)集團(tuán)公司首先要把保險(xiǎn)這個(gè)主業(yè)做好。通過整合內(nèi)部資源，發(fā)揮集團(tuán)優(yōu)勢(shì)，成為主業(yè)突出、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的以保險(xiǎn)業(yè)為核心的金融控股集團(tuán)。

資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)將逐步成為保險(xiǎn)金融控股集團(tuán)的主營(yíng)業(yè)務(wù)。通過資產(chǎn)管理，帶動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和利潤(rùn)的持續(xù)增長(zhǎng)。國(guó)外金融保險(xiǎn)集團(tuán)的核心業(yè)務(wù)板塊也是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)。在保險(xiǎn)資金投資股票市場(chǎng)實(shí)質(zhì)性啟動(dòng)并獲準(zhǔn)進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施投資之后，保險(xiǎn)公司將逐步變身為實(shí)質(zhì)性的資產(chǎn)管理公司。隨著承保利潤(rùn)率的走低，資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)將發(fā)揮支撐作用。

目前，保險(xiǎn)公司已獲得基礎(chǔ)設(shè)施投資資格，例如港口建設(shè)、高速公路建設(shè)等國(guó)家基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目。這類投資需要大量資金投入，項(xiàng)目回報(bào)周期長(zhǎng)，投資收益穩(wěn)定。保險(xiǎn)資金和資本市場(chǎng)的對(duì)接方式多種多樣，包括組建保險(xiǎn)投資基金、參與證券一級(jí)市場(chǎng)配售、購(gòu)買定向債券、進(jìn)行資產(chǎn)委托管理等。在資產(chǎn)匹配的原則下，其它國(guó)際通行辦法也可借鑒，如實(shí)業(yè)項(xiàng)目投資、消費(fèi)信貸、抵押貸款、可轉(zhuǎn)換債券、資產(chǎn)證券化等。

(四)國(guó)有保險(xiǎn)公司金融控股化，具有發(fā)展空間和政策支持優(yōu)勢(shì)

由于大多數(shù)國(guó)有保險(xiǎn)公司是國(guó)有股東占控股地位，并且大多數(shù)國(guó)有股東并不是金融集團(tuán)，因而國(guó)有保險(xiǎn)公司金融集團(tuán)控股化，不會(huì)與股東發(fā)生戰(zhàn)略沖突和業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。因?yàn)檫M(jìn)入這些保險(xiǎn)公司的戰(zhàn)略投資者，僅僅是把它作為海外金融集團(tuán)在整個(gè)中國(guó)金融市場(chǎng)的總體戰(zhàn)略布局的一枚棋子，最多是作為利潤(rùn)中心，而不會(huì)有興趣去培養(yǎng)另外一個(gè)金融控股集團(tuán)。另外，從我國(guó)金融產(chǎn)業(yè)政策、促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展和運(yùn)營(yíng)安全的角度，國(guó)家應(yīng)該會(huì)鼓勵(lì)和支持以保險(xiǎn)業(yè)為核心的金融保險(xiǎn)控股集團(tuán)的發(fā)展。

四、保險(xiǎn)金融控股公司實(shí)現(xiàn)綜合經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)實(shí)策略

(一)完善法人治理結(jié)構(gòu)

完善法人治理結(jié)構(gòu)以便切實(shí)防范、化解風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)楸ｋU(xiǎn)企業(yè)集團(tuán)和子公司之間的股權(quán)結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，容易產(chǎn)生關(guān)聯(lián)交易、資本金重復(fù)計(jì)算等問題，如果沒有完善的法人治理結(jié)構(gòu)和嚴(yán)密的內(nèi)控制度，就可能產(chǎn)生更大的風(fēng)險(xiǎn)。

(二)建立和完善以保險(xiǎn)業(yè)和資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)為主的金融業(yè)務(wù)框架，提高保險(xiǎn)專業(yè)化經(jīng)營(yíng)能力

繼平安集團(tuán)順利進(jìn)軍多個(gè)金融領(lǐng)域之后，各保險(xiǎn)集團(tuán)控股公司紛紛將打造一個(gè)跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)的金融集團(tuán)，并購(gòu)商業(yè)銀行和證券公司納入戰(zhàn)略規(guī)劃。

(三)加強(qiáng)與其他金融業(yè)的合作，有選擇地進(jìn)入其他金融業(yè)

目前銀行銷售的壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)已經(jīng)占到壽險(xiǎn)保費(fèi)收入的近三分之一，保險(xiǎn)業(yè)和銀行業(yè)怎樣通過產(chǎn)權(quán)關(guān)系建立長(zhǎng)期合作關(guān)系是目前需要面對(duì)和解決的問題。

(四)發(fā)揮整合資源優(yōu)勢(shì)

資源整合就是充分有效地利用各種資源，為有效的管理打下基礎(chǔ)。金融控股公司很重要的一個(gè)價(jià)值就是整合資源，開發(fā)符合客戶需求的整合型金融商品，并提供全方位的金融服務(wù)，發(fā)揮資源整合優(yōu)勢(shì)。金融控股公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)在對(duì)經(jīng)營(yíng)管理、資產(chǎn)質(zhì)量、市場(chǎng)份額和人力資源的整合能力上。對(duì)全系統(tǒng)的人才、資金、技術(shù)、業(yè)務(wù)、客戶等資源、銷售網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)行全方位的整合，充分發(fā)揮境內(nèi)的人才、技術(shù)優(yōu)勢(shì)和境外的網(wǎng)絡(luò)、培訓(xùn)優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建集中化的管控體系和高績(jī)效的工作體系。為實(shí)現(xiàn)金融控股公司化，還應(yīng)著力對(duì)員工進(jìn)行了更完整的教育和培訓(xùn)，讓員工在強(qiáng)化壽險(xiǎn)專業(yè)的同時(shí)，擴(kuò)展學(xué)習(xí)到產(chǎn)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、節(jié)稅、理財(cái)；計(jì)算機(jī)、放貸等專業(yè)知識(shí)，提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

篇2

通過對(duì)理論課的學(xué)習(xí)，我了解了人身保險(xiǎn)的基本原理、各類保險(xiǎn)產(chǎn)品種類和責(zé)任等相關(guān)知識(shí)。然而這只是停留在理論的層面，如何把它運(yùn)用到實(shí)踐中去就需要走向市場(chǎng)，就需要到保險(xiǎn)公司、拜訪客戶等深入到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

為此，我和20多名本班同學(xué)準(zhǔn)備去民生人壽保險(xiǎn)股份有限公司洛陽分公司（以下簡(jiǎn)稱“民生人壽”）和洛陽市區(qū)的居民小區(qū)進(jìn)行實(shí)習(xí)。

首先我們確定了實(shí)習(xí)內(nèi)容，包含以下幾個(gè)方面

1、了解保險(xiǎn)公司形成體制、公司文化與發(fā)展史。具體了解民生人壽內(nèi)部的組織體系、管理體系，總公司、分公司、支公司、營(yíng)銷部之間管理與責(zé)權(quán)利的劃分。

2、了解保險(xiǎn)公司在展業(yè)、承保、理賠等業(yè)務(wù)流程和熟悉主要險(xiǎn)種和相關(guān)單證。具體知道民生人壽在人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷中的主要環(huán)節(jié)、主要險(xiǎn)種。

3、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，了解人們對(duì)保險(xiǎn)的具體需求和認(rèn)識(shí)，保險(xiǎn)營(yíng)銷現(xiàn)狀并交流心得。具體向居民介紹民生人壽產(chǎn)品并力促成交。

遵照上述內(nèi)容，我們的計(jì)劃是：

1、花費(fèi)一周多一點(diǎn)的時(shí)間，去了解民生人壽尤其是洛陽分公司的情況、民生人壽的主流產(chǎn)品和業(yè)務(wù)流程。

2、安排一周時(shí)間做市場(chǎng)調(diào)查，了解居民的需求和認(rèn)識(shí)。

3、再安排至少兩周的時(shí)間做保險(xiǎn)銷售工作，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練。

二、實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)介紹

在民生人壽實(shí)習(xí)的一個(gè)多月的時(shí)間內(nèi)，我們做了如下工作：

1、通過公司講解了解了民生人壽公司情況

民生人壽保險(xiǎn)股份有限公司成立于XX年，總部位于北京，是由全國(guó)工商聯(lián)牽頭、21家企業(yè)發(fā)起設(shè)立，由中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)直接管理的七家全國(guó)性保險(xiǎn)公司之一。截至XX年，民生人壽已先后在北京、河南和上海等省市設(shè)立了十家省級(jí)分公司，60多家地、市級(jí)中心支公司、支公司或中心營(yíng)銷服務(wù)部，近300家區(qū)、縣級(jí)營(yíng)銷服務(wù)部，初步形成了重點(diǎn)市場(chǎng)的機(jī)構(gòu)布局。現(xiàn)有股東22家，實(shí)收資本金27億元人民幣，資本實(shí)力大大增強(qiáng)，資本規(guī)模一躍坐穩(wěn)全國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)第四位，同時(shí)也創(chuàng)造了中國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)股東增資額度的一個(gè)新紀(jì)錄。

2、學(xué)習(xí)了民生人壽的產(chǎn)品及其責(zé)任

民生人壽的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍包括人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)、上述保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和資金運(yùn)用業(yè)務(wù)。險(xiǎn)種包括：定期壽險(xiǎn)、終身壽險(xiǎn)、短期健康保險(xiǎn)、長(zhǎng)期健康保險(xiǎn)、個(gè)人和團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)、兩全保險(xiǎn)和年金保險(xiǎn)。具體了解了“合家歡”綜合意外傷害保險(xiǎn)，民生人壽《吉祥卡》保險(xiǎn)，民生長(zhǎng)樂保障保險(xiǎn)等相關(guān)產(chǎn)品和其保障對(duì)象、保險(xiǎn)責(zé)任、保單利益等知識(shí)。

3、在公司理賠服務(wù)部了解了理賠的流程

首先，如果發(fā)生保險(xiǎn)事故，客戶應(yīng)及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，并將相關(guān)的資料由自己或委托他人送到保險(xiǎn)公司。其次，保險(xiǎn)公司理賠部接到材料后，會(huì)馬上立案，如遇重大事故或有疑問的事故，會(huì)派專人進(jìn)行調(diào)查。第三，調(diào)查員根據(jù)要求，展開調(diào)查。第四，理賠員對(duì)材料進(jìn)行審核，確定事故是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍，計(jì)算出賠付金額。如有疑問仍可派人調(diào)查。作出核賠結(jié)論。第五，理賠員將審核意見和結(jié)論上報(bào)，專人簽批，簽批同意后結(jié)案。第六，通知客戶領(lǐng)取賠款或其他書面通知。

4、深入市場(chǎng)展開調(diào)查，介紹產(chǎn)品并力促成交

首先，我和同學(xué)制作了調(diào)查問卷，先后深入到了十幾個(gè)居民小區(qū)進(jìn)行調(diào)查，詢問了他們的需求以及對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)。其次，在調(diào)查中有針對(duì)性的向居民介紹民生人壽的產(chǎn)品。第三，對(duì)有需求且有感興趣的準(zhǔn)客戶準(zhǔn)備計(jì)劃書，進(jìn)行多次拜訪力推產(chǎn)品并成交。

三、保險(xiǎn)實(shí)習(xí)中遇到的問題分析

通過實(shí)習(xí)，我了解到我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)存在著不少問題。既有保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)人的問題，也有居民的經(jīng)濟(jì)購(gòu)買力和意識(shí)的問題。

1、 保險(xiǎn)市場(chǎng)混亂，監(jiān)管自律不到位

當(dāng)前，我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)十分混亂，手續(xù)費(fèi)混亂，回扣，商業(yè)賄賂等在保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)出現(xiàn)多，惡性競(jìng)爭(zhēng)越來越突出，整個(gè)保險(xiǎn)市場(chǎng)特別是人市場(chǎng)很亂，我國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)本身沒有發(fā)揮出重大作用，監(jiān)管很不到位，一是保監(jiān)局人手少，管不過來，二來行業(yè)協(xié)會(huì)自律由于諸多原因落實(shí)很難，行業(yè)自律要發(fā)揮作用有待時(shí)日。

2、管理人員誠(chéng)信缺失嚴(yán)重

以前一直以為是保險(xiǎn)營(yíng)銷員不誠(chéng)信，其實(shí)這是少數(shù)，大多是一些高管不誠(chéng)信，特別是基層保險(xiǎn)公司高管，對(duì)保險(xiǎn)人員的承諾不兌現(xiàn)，對(duì)保險(xiǎn)公司員工不誠(chéng)信，高管們今天吃開辦費(fèi)，明天換單位，有的人三年換四五個(gè)單位。對(duì)廣大投保人的不誠(chéng)信，主要表現(xiàn)在有些高管不承諾賠付,人情賠、惜賠很多，有部分公司高管們首先自己沒有法律意識(shí)，對(duì)保險(xiǎn)法尚不熟悉，就能做保險(xiǎn)公司高管，真是笑話。

3、條款難懂，障礙多，顯失公平

在理賠崗位遇到的一些問題可以看出我國(guó)保險(xiǎn)條款十分多且混亂，有的保險(xiǎn)條款出現(xiàn)了重大偏差，閉門造出的條款顯示公平，有的條款對(duì)消費(fèi)者十分不利，造成保險(xiǎn)合同糾紛不斷，成為消費(fèi)者控訴的目標(biāo)。

4、保費(fèi)較高，險(xiǎn)種少

通過拜訪，很多居民表示保費(fèi)偏高，與收入不對(duì)等。廣大人民群眾要保險(xiǎn)，沒有能力買，在洛陽很多居民一年收入不到10000元，你要他花3000元多搞個(gè)養(yǎng)老保險(xiǎn)，他一定不會(huì)的，每月基本上開銷很大，不會(huì)去保險(xiǎn)的。一個(gè)老大爺一年才8000，也不會(huì)花幾千保險(xiǎn)的，所以保險(xiǎn)費(fèi)相對(duì)高是一個(gè)嚴(yán)重問題。同時(shí)保險(xiǎn)險(xiǎn)種有些單調(diào)。

5、宣傳不夠，消費(fèi)誤區(qū)多，居民保險(xiǎn)意識(shí)淡薄

保險(xiǎn)業(yè)十分不注重宣傳，從而導(dǎo)致保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)很少人懂，媒體和群眾對(duì)保險(xiǎn)誤解越來越深，又由于居民的思想觀念問題，對(duì)保險(xiǎn)的消費(fèi)誤區(qū)很深，這要求我們保險(xiǎn)宣傳工作多從解除保險(xiǎn)消費(fèi)誤區(qū)、多宣傳保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)作起，而這個(gè)是廣大公司不想作的，廣大保險(xiǎn)協(xié)會(huì)由于缺少錢，沒能力作。

6、對(duì)關(guān)系營(yíng)銷在認(rèn)識(shí)和實(shí)踐上誤入歧途

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，為了增加業(yè)務(wù)量，許多保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員采取的最直截了當(dāng)?shù)姆椒ㄊ恰袄P(guān)系”。他們千方百計(jì)地尋找與客戶有關(guān)系的權(quán)利機(jī)構(gòu)、親戚好友，通過“關(guān)系網(wǎng)”爭(zhēng)得業(yè)務(wù)。甚至有的保險(xiǎn)公司為了爭(zhēng)取大客戶、優(yōu)質(zhì)客戶，不惜采取請(qǐng)客送禮或給予高額回扣等辦法拉攏客戶，更有甚者是所謂解決客戶的“后顧之憂”，如以上言及的安排客戶子女升學(xué)就業(yè)等。這既靡耗了保險(xiǎn)公司過多的人力、物力、財(cái)力，又危害了保險(xiǎn)公司內(nèi)部的規(guī)范管理，滋生、助長(zhǎng)了惡劣的保險(xiǎn)營(yíng)銷模式。

7、輕視服務(wù)營(yíng)銷

保險(xiǎn)公司為贏得客戶，擠占市場(chǎng)，均不遺余力地開發(fā)新產(chǎn)品，意圖通過產(chǎn)品創(chuàng)新擴(kuò)展市場(chǎng)份額，但卻忽視了保險(xiǎn)作為一種“產(chǎn)品”的本質(zhì)——服務(wù)，以及內(nèi)生于此本質(zhì)的最重要的競(jìng)爭(zhēng)手段——服務(wù)營(yíng)銷。人們司空見慣的是，在投保前業(yè)務(wù)員拼命地跑客戶、拉關(guān)系，而一旦簽訂保單、收取保費(fèi)后，很少能夠提供延伸服務(wù)，甚至連業(yè)務(wù)員都杳無蹤影，給客戶造成一種“被騙”的強(qiáng)烈的心理反差，也導(dǎo)致了保險(xiǎn)業(yè)社會(huì)聲譽(yù)的不佳。

四、保險(xiǎn)營(yíng)銷改進(jìn)與創(chuàng)新

針對(duì)上述保險(xiǎn)業(yè)存在的問題，我們需要進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新。作為監(jiān)管方面的各級(jí)監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)查處力度。保險(xiǎn)公司應(yīng)加強(qiáng)管理和自律，同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)人的培訓(xùn)以提高其職業(yè)素養(yǎng)。全社會(huì)尤其是新聞媒體應(yīng)強(qiáng)化宣傳保險(xiǎn)的意義，提高居民的保險(xiǎn)意識(shí)。為此，我們應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的工作。

1、增強(qiáng)品牌意識(shí)，大力塑造良好的企業(yè)形象

要通過企業(yè)穩(wěn)健成長(zhǎng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)、公益性活動(dòng)以及現(xiàn)代傳媒手段，凝聚企業(yè)的強(qiáng)勢(shì)品牌，大力塑造和傳播企業(yè)在社會(huì)公眾心目中的美好形象，營(yíng)造內(nèi)部朝氣蓬勃、銳意進(jìn)取的企業(yè)文化，借以提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，持久地獲得公眾的“貨幣選票”。

2、加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的監(jiān)管

充分的發(fā)揮保監(jiān)會(huì)對(duì)金融機(jī)構(gòu)監(jiān)管的作用，建立與現(xiàn)代社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的保險(xiǎn)監(jiān)督體制；相關(guān)部門要加強(qiáng)對(duì)人壽保險(xiǎn)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，使其能夠在保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)，如約進(jìn)行賠償；保險(xiǎn)公司內(nèi)部必須建立危險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，使其保險(xiǎn)金能夠如約給付與其保險(xiǎn)責(zé)任相適應(yīng)的保險(xiǎn)賠償；定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，建立績(jī)效考核制度，對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲，并積極的接受員工的建議，對(duì)組織中出現(xiàn)的漏洞加以改正，從而提高保險(xiǎn)的整體形象。

3、設(shè)計(jì)適應(yīng)各客戶群體的保險(xiǎn)產(chǎn)品,滿足不同客戶的需要

目前的保險(xiǎn)產(chǎn)品不是完全市場(chǎng)化的產(chǎn)品,保險(xiǎn)產(chǎn)品單一,與人們的需求相差甚遠(yuǎn),在市場(chǎng)上尤其是低收入群體占有一定的比例,這些人抵御各種風(fēng)險(xiǎn)的能力很弱。而我們的“老三險(xiǎn)”已不能滿足市場(chǎng)的需求,產(chǎn)品嚴(yán)重缺乏,已成為制約業(yè)務(wù)發(fā)展的主要瓶頸之一。雖然也有一些產(chǎn)品在不斷推出,但還是以“產(chǎn)品為中心”,以險(xiǎn)種為“單位”,缺乏以客戶為中心的理念,更缺乏以客戶為中心對(duì)象的綜合性產(chǎn)品,固守“格式合同”的傳統(tǒng)形式,缺乏個(gè)性化的需求。這種“一廂情愿”的開發(fā),其結(jié)果必然導(dǎo)致其保險(xiǎn)產(chǎn)品在市場(chǎng)上流產(chǎn),得不到客戶的認(rèn)同。因此要推出好的產(chǎn)品,在不斷調(diào)研市場(chǎng)的基礎(chǔ)上,還應(yīng)在觀念上、組織上、管理上、投入上、制度上加以保證。

4、加強(qiáng)保險(xiǎn)宣傳，強(qiáng)化保險(xiǎn)意識(shí)

一是對(duì)國(guó)民保險(xiǎn)知識(shí)的普及教育和宣傳，以提高國(guó)民保險(xiǎn)意識(shí)。

二是在校大學(xué)保險(xiǎn)專業(yè)教育的強(qiáng)化。提倡鼓勵(lì)更多的優(yōu)秀保險(xiǎn)專業(yè)畢業(yè)生到保險(xiǎn)行業(yè)就業(yè)。

三是加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)從業(yè)人員的在職教育，同時(shí)組織保險(xiǎn)人員從業(yè)資格，以提高從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)水平。

5、加強(qiáng)企業(yè)員工的專業(yè)培訓(xùn),全面提高員工的素質(zhì)

第一，加強(qiáng)員工職業(yè)道德,培養(yǎng)員工熱忱、負(fù)責(zé)、高尚的修養(yǎng),以及誠(chéng)實(shí)守信、服務(wù)至上的職業(yè)道德。第二，訓(xùn)練員工擁有廣泛精湛的專業(yè)知識(shí)、嫻熟高超的服務(wù)技能。

第三，培養(yǎng)員工積極樂觀的心理素質(zhì)及誠(chéng)實(shí)、守諾的工作品質(zhì)。

第四，要求員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。

6、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平

提供專業(yè)化、系統(tǒng)化保險(xiǎn)服務(wù)保險(xiǎn)企業(yè)服務(wù)的完整過程,包括售前、售中及售后服務(wù)三個(gè)基本環(huán)節(jié)。

第一，售前服務(wù)。其核心任務(wù)是樹立保險(xiǎn)企業(yè)良好的形象,其主要服務(wù)內(nèi)容如下:(1)通過實(shí)體環(huán)境、信息溝通、價(jià)格等的有形展示,建立保險(xiǎn)企業(yè)良好專業(yè)形象。(2)關(guān)心準(zhǔn)顧客個(gè)人及家庭健康狀況。(3)協(xié)助準(zhǔn)顧客的事業(yè)。(4)設(shè)計(jì)、制作針對(duì)準(zhǔn)顧客需求的險(xiǎn)種、計(jì)劃書。(5)準(zhǔn)確的銷售說明。(6)每個(gè)營(yíng)業(yè)部開設(shè)24個(gè)小時(shí)熱線聯(lián)系電話等。

第二，售中服務(wù)。其根本目的是促成交易,其主要服務(wù)內(nèi)容如下:(1)建立客戶咨詢電話;(2)將保費(fèi)交給公司辦理;(3)親自送客戶體檢或財(cái)務(wù)檢查;(4)為客戶盡量減少投保手續(xù)、流程,建立“綠色通道”;(5)親自遞交保單;(6)寄一份感激客戶投保的信等。

第三，售后服務(wù)。其目的在于提高客戶信心,避免保單失效以及顧客源,改善保險(xiǎn)企業(yè)形象。良好的售后服務(wù),有利于刺激保戶再加保,增加保源,提高續(xù)保率。

7、發(fā)展銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的融通

目前在中國(guó)部分地區(qū)，銀行已經(jīng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，但規(guī)模較小，同時(shí)主要是分紅理財(cái)型保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。發(fā)展銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，其原因：一是投保人的需求；二是保險(xiǎn)人降低成本；三是投保人對(duì)銀行的信用度高。

五、結(jié)論

篇3

為此，我和20多名本班同學(xué)準(zhǔn)備去民生人壽保險(xiǎn)股份有限公司洛陽分公司(以下簡(jiǎn)稱“民生人壽”)和洛陽市區(qū)的居民小區(qū)進(jìn)行實(shí)習(xí)。

首先我們確定了實(shí)習(xí)內(nèi)容，包含以下幾個(gè)方面

1、了解保險(xiǎn)公司形成體制、公司文化與發(fā)展史。具體了解民生人壽內(nèi)部的組織體系、管理體系，總公司、分公司、支公司、營(yíng)銷部之間管理與責(zé)權(quán)利的劃分。

2、了解保險(xiǎn)公司在展業(yè)、承保、理賠等業(yè)務(wù)流程和熟悉主要險(xiǎn)種和相關(guān)單證。具體知道民生人壽在人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷中的主要環(huán)節(jié)、主要險(xiǎn)種。

3、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，了解人們對(duì)保險(xiǎn)的具體需求和認(rèn)識(shí)，保險(xiǎn)營(yíng)銷現(xiàn)狀并交流心得。具體向居民介紹民生人壽產(chǎn)品并力促成交。

遵照上述內(nèi)容，我們的計(jì)劃是：

1、花費(fèi)一周多一點(diǎn)的時(shí)間，去了解民生人壽尤其是洛陽分公司的情況、民生人壽的主流產(chǎn)品和業(yè)務(wù)流程。

2、安排一周時(shí)間做市場(chǎng)調(diào)查，了解居民的需求和認(rèn)識(shí)。

3、再安排至少兩周的時(shí)間做保險(xiǎn)銷售工作，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練。

在民生人壽實(shí)習(xí)的一個(gè)多月的時(shí)間內(nèi)，我們做了如下工作：

1、通過公司講解了解了民生人壽公司情況

民生人壽保險(xiǎn)股份有限公司成立于XX年，總部位于北京，是由全國(guó)工商聯(lián)牽頭、21家企業(yè)發(fā)起設(shè)立，由中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)直接管理的七家全國(guó)性保險(xiǎn)公司之一。截至XX年，民生人壽已先后在北京、河南和上海等省市設(shè)立了十家省級(jí)分公司，60多家地、市級(jí)中心支公司、支公司或中心營(yíng)銷服務(wù)部，近300家區(qū)、縣級(jí)營(yíng)銷服務(wù)部，初步形成了重點(diǎn)市場(chǎng)的機(jī)構(gòu)布局。現(xiàn)有股東22家，實(shí)收資本金27億元人民幣，資本實(shí)力大大增強(qiáng)，資本規(guī)模一躍坐穩(wěn)全國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)第四位，同時(shí)也創(chuàng)造了中國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)股東增資額度的一個(gè)新紀(jì)錄。

2、學(xué)習(xí)了民生人壽的產(chǎn)品及其責(zé)任

民生人壽的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍包括人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)、上述保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和資金運(yùn)用業(yè)務(wù)。險(xiǎn)種包括：定期壽險(xiǎn)、終身壽險(xiǎn)、短期健康保險(xiǎn)、長(zhǎng)期健康保險(xiǎn)、個(gè)人和團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)、兩全保險(xiǎn)和年金保險(xiǎn)。具體了解了“合家歡”綜合意外傷害保險(xiǎn)，民生人壽《吉祥卡》保險(xiǎn)，民生長(zhǎng)樂保障保險(xiǎn)等相關(guān)產(chǎn)品和其保障對(duì)象、保險(xiǎn)責(zé)任、保單利益等知識(shí)。

3、在公司理賠服務(wù)部了解了理賠的流程

首先，如果發(fā)生保險(xiǎn)事故，客戶應(yīng)及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，并將相關(guān)的資料由自己或委托他人送到保險(xiǎn)公司。其次，保險(xiǎn)公司理賠部接到材料后，會(huì)馬上立案，如遇重大事故或有疑問的事故，會(huì)派專人進(jìn)行調(diào)查。第三，調(diào)查員根據(jù)要求，展開調(diào)查。第四，理賠員對(duì)材料進(jìn)行審核，確定事故是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍，計(jì)算出賠付金額。如有疑問仍可派人調(diào)查。作出核賠結(jié)論。第五，理賠員將審核意見和結(jié)論上報(bào)，專人簽批，簽批同意后結(jié)案。第六，通知客戶領(lǐng)取賠款或其他書面通知。

4、深入市場(chǎng)展開調(diào)查，介紹產(chǎn)品并力促成交

首先，我和同學(xué)制作了調(diào)查問卷，先后深入到了十幾個(gè)居民小區(qū)進(jìn)行調(diào)查，詢問了他們的需求以及對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)。其次，在調(diào)查中有針對(duì)性的向居民介紹民生人壽的產(chǎn)品。第三，對(duì)有需求且有感興趣的準(zhǔn)客戶準(zhǔn)備計(jì)劃書，進(jìn)行多次拜訪力推產(chǎn)品并成交。

三、保險(xiǎn)實(shí)習(xí)中遇到的問題分析

通過實(shí)習(xí)，我了解到我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)存在著不少問題。既有保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)人的問題，也有居民的經(jīng)濟(jì)購(gòu)買力和意識(shí)的問題。

1、 保險(xiǎn)市場(chǎng)混亂，監(jiān)管自律不到位

當(dāng)前，我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)十分混亂，手續(xù)費(fèi)混亂，回扣，商業(yè)賄賂等在保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)出現(xiàn)多，惡性競(jìng)爭(zhēng)越來越突出，整個(gè)保險(xiǎn)市場(chǎng)特別是人市場(chǎng)很亂，我國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)本身沒有發(fā)揮出重大作用，監(jiān)管很不到位，一是保監(jiān)局人手少，管不過來，二來行業(yè)協(xié)會(huì)自律由于諸多原因落實(shí)很難，行業(yè)自律要發(fā)揮作用有待時(shí)日。

2、管理人員誠(chéng)信缺失嚴(yán)重

以前一直以為是保險(xiǎn)營(yíng)銷員不誠(chéng)信，其實(shí)這是少數(shù)，大多是一些高管不誠(chéng)信，特別是基層保險(xiǎn)公司高管，對(duì)保險(xiǎn)人員的承諾不兌現(xiàn)，對(duì)保險(xiǎn)公司員工不誠(chéng)信，高管們今天吃開辦費(fèi)，明天換單位，有的人三年換四五個(gè)單位。對(duì)廣大投保人的不誠(chéng)信，主要表現(xiàn)在有些高管不承諾賠付,人情賠、惜賠很多，有部分公司高管們首先自己沒有法律意識(shí)，對(duì)保險(xiǎn)法尚不熟悉，就能做保險(xiǎn)公司高管，真是笑話。

3、條款難懂，障礙多，顯失公平

在理賠崗位遇到的一些問題可以看出我國(guó)保險(xiǎn)條款十分多且混亂，有的保險(xiǎn)條款出現(xiàn)了重大偏差，閉門造出的條款顯示公平，有的條款對(duì)消費(fèi)者十分不利，造成保險(xiǎn)合同糾紛不斷，成為消費(fèi)者控訴的目標(biāo)。

4、保費(fèi)較高，險(xiǎn)種少

通過拜訪，很多居民表示保費(fèi)偏高，與收入不對(duì)等。廣大人民群眾要保險(xiǎn)，沒有能力買，在洛陽很多居民一年收入不到10000元，你要他花3000元多搞個(gè)養(yǎng)老保險(xiǎn)，他一定不會(huì)的，每月基本上開銷很大，不會(huì)去保險(xiǎn)的。一個(gè)老大爺一年才8000，也不會(huì)花幾千保險(xiǎn)的，所以保險(xiǎn)費(fèi)相對(duì)高是一個(gè)嚴(yán)重問題。同時(shí)保險(xiǎn)險(xiǎn)種有些單調(diào)。

5、宣傳不夠，消費(fèi)誤區(qū)多，居民保險(xiǎn)意識(shí)淡薄

保險(xiǎn)業(yè)十分不注重宣傳，從而導(dǎo)致保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)很少人懂，媒體和群眾對(duì)保險(xiǎn)誤解越來越深，又由于居民的思想觀念問題，對(duì)保險(xiǎn)的消費(fèi)誤區(qū)很深，這要求我們保險(xiǎn)宣傳工作多從解除保險(xiǎn)消費(fèi)誤區(qū)、多宣傳保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)作起，而這個(gè)是廣大公司不想作的，廣大保險(xiǎn)協(xié)會(huì)由于缺少錢，沒能力作。

6、對(duì)關(guān)系營(yíng)銷在認(rèn)識(shí)和實(shí)踐上誤入歧途

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，為了增加業(yè)務(wù)量，許多保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員采取的最直截了當(dāng)?shù)姆椒ㄊ?ldquo;拉關(guān)系”。他們千方百計(jì)地尋找與客戶有關(guān)系的權(quán)利機(jī)構(gòu)、親戚好友，通過“關(guān)系網(wǎng)”爭(zhēng)得業(yè)務(wù)。甚至有的保險(xiǎn)公司為了爭(zhēng)取大客戶、優(yōu)質(zhì)客戶，不惜采取請(qǐng)客送禮或給予高額回扣等辦法拉攏客戶，更有甚者是所謂解決客戶的“后顧之憂”，如以上言及的安排客戶子女升學(xué)就業(yè)等。這既靡耗了保險(xiǎn)公司過多的人力、物力、財(cái)力，又危害了保險(xiǎn)公司內(nèi)部的規(guī)范管理，滋生、助長(zhǎng)了惡劣的保險(xiǎn)營(yíng)銷模式。

7、輕視服務(wù)營(yíng)銷

保險(xiǎn)公司為贏得客戶，擠占市場(chǎng)，均不遺余力地開發(fā)新產(chǎn)品，意圖通過產(chǎn)品創(chuàng)新擴(kuò)展市場(chǎng)份額，但卻忽視了保險(xiǎn)作為一種“產(chǎn)品”的本質(zhì)——服務(wù)，以及內(nèi)生于此本質(zhì)的最重要的競(jìng)爭(zhēng)手段——服務(wù)營(yíng)銷。人們司空見慣的是，在投保前業(yè)務(wù)員拼命地跑客戶、拉關(guān)系，而一旦簽訂保單、收取保費(fèi)后，很少能夠提供延伸服務(wù)，甚至連業(yè)務(wù)員都杳無蹤影，給客戶造成一種“被騙”的強(qiáng)烈的心理反差，也導(dǎo)致了保險(xiǎn)業(yè)社會(huì)聲譽(yù)的不佳。

四、保險(xiǎn)營(yíng)銷改進(jìn)與創(chuàng)新

針對(duì)上述保險(xiǎn)業(yè)存在的問題，我們需要進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新。作為監(jiān)管方面的各級(jí)監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)查處力度。保險(xiǎn)公司應(yīng)加強(qiáng)管理和自律，同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)人的培訓(xùn)以提高其職業(yè)素養(yǎng)。全社會(huì)尤其是新聞媒體應(yīng)強(qiáng)化宣傳保險(xiǎn)的意義，提高居民的保險(xiǎn)意識(shí)。為此，我們應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的工作。

1、增強(qiáng)品牌意識(shí)，大力塑造良好的企業(yè)形象

要通過企業(yè)穩(wěn)健成長(zhǎng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)、公益性活動(dòng)以及現(xiàn)代傳媒手段，凝聚企業(yè)的強(qiáng)勢(shì)品牌，大力塑造和傳播企業(yè)在社會(huì)公眾心目中的美好形象，營(yíng)造內(nèi)部朝氣蓬勃、銳意進(jìn)取的企業(yè)文化，借以提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，持久地獲得公眾的“貨幣選票”。

2、加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的監(jiān)管

充分的發(fā)揮保監(jiān)會(huì)對(duì)金融機(jī)構(gòu)監(jiān)管的作用，建立與現(xiàn)代社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的保險(xiǎn)監(jiān)督體制;相關(guān)部門要加強(qiáng)對(duì)人壽保險(xiǎn)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，使其能夠在保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)，如約進(jìn)行賠償;保險(xiǎn)公司內(nèi)部必須建立危險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，使其保險(xiǎn)金能夠如約給付與其保險(xiǎn)責(zé)任相適應(yīng)的保險(xiǎn)賠償;定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，建立績(jī)效考核制度，對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲，并積極的接受員工的建議，對(duì)組織中出現(xiàn)的漏洞加以改正，從而提高保險(xiǎn)的整體形象。

3、設(shè)計(jì)適應(yīng)各客戶群體的保險(xiǎn)產(chǎn)品,滿足不同客戶的需要

目前的保險(xiǎn)產(chǎn)品不是完全市場(chǎng)化的產(chǎn)品,保險(xiǎn)產(chǎn)品單一,與人們的需求相差甚遠(yuǎn),在市場(chǎng)上尤其是低收入群體占有一定的比例,這些人抵御各種風(fēng)險(xiǎn)的能力很弱。而我們的“老三險(xiǎn)”已不能滿足市場(chǎng)的需求,產(chǎn)品嚴(yán)重缺乏,已成為制約業(yè)務(wù)發(fā)展的主要瓶頸之一。雖然也有一些產(chǎn)品在不斷推出,但還是以“產(chǎn)品為中心”,以險(xiǎn)種為“單位”,缺乏以客戶為中心的理念,更缺乏以客戶為中心對(duì)象的綜合性產(chǎn)品,固守“格式合同”的傳統(tǒng)形式,缺乏個(gè)性化的需求。這種“一廂情愿”的開發(fā),其結(jié)果必然導(dǎo)致其保險(xiǎn)產(chǎn)品在市場(chǎng)上流產(chǎn),得不到客戶的認(rèn)同。因此要推出好的產(chǎn)品,在不斷調(diào)研市場(chǎng)的基礎(chǔ)上,還應(yīng)在觀念上、組織上、管理上、投入上、制度上加以保證。

4、加強(qiáng)保險(xiǎn)宣傳，強(qiáng)化保險(xiǎn)意識(shí)

一是對(duì)國(guó)民保險(xiǎn)知識(shí)的普及教育和宣傳，以提高國(guó)民保險(xiǎn)意識(shí)。

二是在校大學(xué)保險(xiǎn)專業(yè)教育的強(qiáng)化。提倡鼓勵(lì)更多的優(yōu)秀保險(xiǎn)專業(yè)畢業(yè)生到保險(xiǎn)行業(yè)就業(yè)。

三是加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)從業(yè)人員的在職教育，同時(shí)組織保險(xiǎn)人員從業(yè)資格，以提高從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)水平。

5、加強(qiáng)企業(yè)員工的專業(yè)培訓(xùn),全面提高員工的素質(zhì)

第一，加強(qiáng)員工職業(yè)道德,培養(yǎng)員工熱忱、負(fù)責(zé)、高尚的修養(yǎng),以及誠(chéng)實(shí)守信、服務(wù)至上的職業(yè)道德。第二，訓(xùn)練員工擁有廣泛精湛的專業(yè)知識(shí)、嫻熟高超的服務(wù)技能。

第三，培養(yǎng)員工積極樂觀的心理素質(zhì)及誠(chéng)實(shí)、守諾的工作品質(zhì)。

第四，要求員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。

6、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平

提供專業(yè)化、系統(tǒng)化保險(xiǎn)服務(wù)保險(xiǎn)企業(yè)服務(wù)的完整過程,包括售前、售中及售后服務(wù)三個(gè)基本環(huán)節(jié)。

第一，售前服務(wù)。其核心任務(wù)是樹立保險(xiǎn)企業(yè)良好的形象,其主要服務(wù)內(nèi)容如下:(1)通過實(shí)體環(huán)境、信息溝通、價(jià)格等的有形展示,建立保險(xiǎn)企業(yè)良好專業(yè)形象。(2)關(guān)心準(zhǔn)顧客個(gè)人及家庭健康狀況。(3)協(xié)助準(zhǔn)顧客的事業(yè)。(4)設(shè)計(jì)、制作針對(duì)準(zhǔn)顧客需求的險(xiǎn)種、計(jì)劃書。(5)準(zhǔn)確的銷售說明。(6)每個(gè)營(yíng)業(yè)部開設(shè)24個(gè)小時(shí)熱線聯(lián)系電話等。

第二，售中服務(wù)。其根本目的是促成交易,其主要服務(wù)內(nèi)容如下:(1)建立客戶咨詢電話;(2)將保費(fèi)交給公司辦理;(3)親自送客戶體檢或財(cái)務(wù)檢查;(4)為客戶盡量減少投保手續(xù)、流程,建立“綠色通道”;(5)親自遞交保單;(6)寄一份感激客戶投保的信等。

第三，售后服務(wù)。其目的在于提高客戶信心,避免保單失效以及顧客源,改善保險(xiǎn)企業(yè)形象。良好的售后服務(wù),有利于刺激保戶再加保,增加保源,提高續(xù)保率。

7、發(fā)展銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的融通

目前在中國(guó)部分地區(qū)，銀行已經(jīng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，但規(guī)模較小，同時(shí)主要是分紅理財(cái)型保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。發(fā)展銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，其原因：一是投保人的需求;二是保險(xiǎn)人降低成本;三是投保人對(duì)銀行的信用度高。

篇4

[論文摘要]近年來，我國(guó)高等職業(yè)教育改革和發(fā)展取得了明顯的進(jìn)展，尤其是“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，走產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的發(fā)展道路”的高職辦學(xué)理念已深入人心，高等職業(yè)教育為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)輸送了大批合格的高技能人才。文章結(jié)合陜西財(cái)經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的教學(xué)改革，對(duì)以就業(yè)為導(dǎo)向的高職保險(xiǎn)專業(yè)的課程體系構(gòu)建做了初步的探討。

就業(yè)是民生之本，事關(guān)高職教育的發(fā)展方向。近年來，我國(guó)高等職業(yè)教育迅速發(fā)展，改革不斷深人，質(zhì)量不斷提高。通過改革與發(fā)展，高等職業(yè)教育已經(jīng)就辦學(xué)方向達(dá)成了共識(shí)，即以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，走產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的改革發(fā)展之路，培養(yǎng)數(shù)以千萬計(jì)的高技能專門人才，為全面建設(shè)小康社會(huì)和中華民族偉大復(fù)興服務(wù)。相應(yīng)地，高職教育的教育目標(biāo)、辦學(xué)理念、專業(yè)設(shè)置、課程內(nèi)容、教學(xué)方法、就業(yè)指導(dǎo)及辦學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)等諸多方面必須根據(jù)就業(yè)導(dǎo)向及時(shí)調(diào)整和改革，以適應(yīng)高職教育發(fā)展的要求。本文以陜西財(cái)經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院(以下簡(jiǎn)稱“我院”)為例，探討了保險(xiǎn)實(shí)務(wù)專業(yè)以就業(yè)為導(dǎo)向課程體系的構(gòu)建。

一、以就業(yè)為導(dǎo)向是我院保險(xiǎn)實(shí)務(wù)專業(yè)設(shè)置和課程體系構(gòu)建的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)

首先，以就業(yè)為導(dǎo)向，以社會(huì)需求為導(dǎo)向，要求高職院校必須合理設(shè)置專業(yè)結(jié)構(gòu)，只有專業(yè)設(shè)置合乎市場(chǎng)需求，才能保證培養(yǎng)的學(xué)生有人要。高職院校要深化教育教學(xué)改革，主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展需求，按照“立足現(xiàn)在，適度超前，人職匹配”的原則，及時(shí)分析市場(chǎng)人才需求趨勢(shì)，廣泛進(jìn)行行業(yè)、企業(yè)、職業(yè)崗位調(diào)研，有針對(duì)性地靈活設(shè)置專業(yè)，切實(shí)做到專業(yè)設(shè)置“圍著企業(yè)轉(zhuǎn)，跟著市場(chǎng)變”。近些年，隨著我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)迅速發(fā)展，對(duì)保險(xiǎn)專業(yè)人才的需求也在增加，作為培養(yǎng)應(yīng)用型專門人才的高職高專院校，設(shè)置保險(xiǎn)專業(yè)適應(yīng)了社會(huì)發(fā)展需求，也體現(xiàn)了以就業(yè)為導(dǎo)向的人才培養(yǎng)政策。

其次，就業(yè)市場(chǎng)的需求決定了保險(xiǎn)專業(yè)課程體系構(gòu)建的基本方向。我院保險(xiǎn)專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)是通過對(duì)就業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行綜合分析來確定的。對(duì)就業(yè)市場(chǎng)的綜合分析包括:對(duì)人才市場(chǎng)需求變化的緊密跟蹤、調(diào)查、預(yù)測(cè)，對(duì)用人單位的需求和家長(zhǎng)、學(xué)生的就業(yè)期望的了解。以就業(yè)為導(dǎo)向，以能力為核心，面向市場(chǎng)，面向技術(shù)，面向應(yīng)用，培養(yǎng)綜合素質(zhì)優(yōu)良的高級(jí)技能人才，是我院確立高職保險(xiǎn)專業(yè)課程體系的出發(fā)點(diǎn)。

再次，保險(xiǎn)專業(yè)課程體系的構(gòu)建以滿足勞動(dòng)力市場(chǎng)的需求為落腳點(diǎn)。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，社會(huì)需求是推動(dòng)學(xué)校發(fā)展的根本力量，以培養(yǎng)高技能人才為已任的高職教育必須以滿足勞動(dòng)力市場(chǎng)的需求作為發(fā)展動(dòng)力?？梢哉f，人才市場(chǎng)需求推動(dòng)著高職課程體系的發(fā)展，高職課程體系的構(gòu)建隨著人才市場(chǎng)需求的變化而變化。

二、保險(xiǎn)專業(yè)課程體系構(gòu)建的實(shí)證分析

1.我院本專業(yè)課程體系構(gòu)建的基礎(chǔ)依據(jù)。(1)培養(yǎng)目標(biāo)是課程構(gòu)建的準(zhǔn)則。我院建立了以實(shí)務(wù)界人士為主導(dǎo)的保險(xiǎn)專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)，在專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)的指導(dǎo)下，通過對(duì)教育部有關(guān)文件精神的深刻領(lǐng)悟和市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)，確立了以就業(yè)為導(dǎo)向的人才培養(yǎng)目標(biāo)，以此為準(zhǔn)則構(gòu)建該專業(yè)的課程體系。保險(xiǎn)實(shí)務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)是，培養(yǎng)具有一定的社會(huì)交際能力和公關(guān)能力，具備保險(xiǎn)專業(yè)基本知識(shí)和基本技能，具有基本的文化素養(yǎng)，具有較強(qiáng)崗位適應(yīng)和拓展能力，能勝任保險(xiǎn)公司內(nèi)、外勤工作，從事保險(xiǎn)、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、公估實(shí)務(wù)等崗位工作的高素質(zhì)的技能型人才。(2)職業(yè)傾向和學(xué)生應(yīng)取得的職業(yè)資格證書是構(gòu)建課程體系時(shí)，應(yīng)該考慮的主要因素。本專業(yè)學(xué)生面向各保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司、商業(yè)銀行、證券公司、基金管理與經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)、信托公司等金融機(jī)構(gòu)，及與本專業(yè)相關(guān)的企業(yè)財(cái)務(wù)、營(yíng)銷部門等。畢業(yè)時(shí)需獲得全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試證書以及英語A，B級(jí)等級(jí)證書，以及保險(xiǎn)人、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人、保險(xiǎn)公估人資格證書等。(3)保險(xiǎn)專業(yè)人才應(yīng)該具備的知識(shí)、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)是構(gòu)建課程體系的直接依據(jù)。在構(gòu)建課程體系時(shí)應(yīng)明晰該專業(yè)培養(yǎng)的學(xué)生應(yīng)具備什么知識(shí)、能力和素質(zhì)。經(jīng)過對(duì)保險(xiǎn)公司等就業(yè)單位的跟蹤調(diào)查，我院在構(gòu)建該專業(yè)課程體系時(shí)要求保險(xiǎn)專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、素質(zhì)結(jié)構(gòu)主要包括職業(yè)能力和專業(yè)能力兩部分。其中，職業(yè)能力的基本要求有:基本素質(zhì)、會(huì)計(jì)核算能力、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的應(yīng)用能力、分析宏觀經(jīng)濟(jì)問題能力、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力、相關(guān)領(lǐng)域活動(dòng)能力，以及社會(huì)知識(shí)借鑒能力等。

與職業(yè)能力相對(duì)應(yīng)的專業(yè)能力的基本要求有:第一，在基本素質(zhì)方面，應(yīng)具有對(duì)本職工作熱愛和盡職盡責(zé)的職業(yè)道德。第二，在會(huì)計(jì)核算能力方面，應(yīng)掌握保險(xiǎn)會(huì)計(jì)核算、編制會(huì)計(jì)報(bào)表的方法，即掌握保險(xiǎn)公司會(huì)計(jì)科目設(shè)置、賬戶的分類、賬戶與科目的關(guān)系等相關(guān)知識(shí)，熟悉保險(xiǎn)企業(yè)會(huì)計(jì)循環(huán)的程序和各類保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的核算，編制保險(xiǎn)公司會(huì)計(jì)報(bào)表。第三，在基礎(chǔ)知識(shí)方面，應(yīng)掌握風(fēng)險(xiǎn)管理的知識(shí)，培養(yǎng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，熟悉風(fēng)險(xiǎn)管理的基本技能和基本方法，掌握基本保險(xiǎn)原理、人身保險(xiǎn)及相關(guān)實(shí)務(wù)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)及相關(guān)實(shí)務(wù)、再保險(xiǎn)及相關(guān)實(shí)務(wù)。第四，在分析宏觀經(jīng)濟(jì)問題能力方面，需掌握財(cái)政、金融基礎(chǔ)知識(shí)、投資理財(cái)相關(guān)知識(shí)。第五，在計(jì)算機(jī)實(shí)際操作能力方面，應(yīng)掌握計(jì)算機(jī)硬件結(jié)構(gòu)、操作系統(tǒng)的使用、漢字信息處理等。第六，在相關(guān)領(lǐng)域活動(dòng)能力方面，應(yīng)熟悉相關(guān)領(lǐng)域?qū)W科開拓知識(shí)，學(xué)會(huì)財(cái)經(jīng)類報(bào)告、文件的撰寫，并具備基本的交際能力，能夠與客戶、有關(guān)部門進(jìn)行良好的溝通。第七，在涉外知識(shí)界借鑒能力上，應(yīng)該掌握一定的專業(yè)詞匯，能閱讀、分析財(cái)經(jīng)類英文資料等。

2.課程設(shè)計(jì)的內(nèi)容與布局。為了實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)實(shí)務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)，使學(xué)生達(dá)到以上知識(shí)、能力、素質(zhì)的要求，經(jīng)過教學(xué)實(shí)踐，將本專業(yè)的教學(xué)計(jì)劃作了全方位的修改。新的課程體系充分體現(xiàn)了學(xué)生的以就業(yè)為導(dǎo)向的全面素質(zhì)教育培養(yǎng)，加大了實(shí)踐與實(shí)訓(xùn)課程的課時(shí)，實(shí)踐課時(shí)占比接近50%。具體如下圖所示。

首先，職業(yè)素質(zhì)課程體系的建立。職業(yè)素質(zhì)能力集中反映了學(xué)生具備的良好社會(huì)公德和職業(yè)道德，自覺遵守國(guó)家的法律法規(guī)，具有較強(qiáng)的自我約束能力。要培養(yǎng)這些能力，僅有專業(yè)教學(xué)是不夠的，還應(yīng)包括政治與人格教育課程、思維素質(zhì)與科學(xué)素養(yǎng)教育課程、發(fā)展技能教育課程和人文素質(zhì)教育課程。保險(xiǎn)專業(yè)的職業(yè)素質(zhì)課程體系由公共基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)理論課、選修課四部分組成。職業(yè)素質(zhì)課程體系依據(jù)“適度、夠用”的原則建立，充分體現(xiàn)了職業(yè)教育以應(yīng)用為主旨的特點(diǎn)。公共課教學(xué)在滿足本專業(yè)需要的基礎(chǔ)上，為學(xué)生奠定持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ);專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)理論課教學(xué)內(nèi)容強(qiáng)調(diào)針對(duì)性、實(shí)用性和先進(jìn)性。

其次，校內(nèi)實(shí)踐課程體系的建立。校內(nèi)實(shí)踐課程體系的建立充分利用我院現(xiàn)有校內(nèi)實(shí)訓(xùn)條件，如人身保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、保險(xiǎn)企業(yè)會(huì)計(jì)等核心實(shí)踐課程以“4+2+1”的形式在教學(xué)計(jì)劃中安排。其中，+4;表示每周4課時(shí)理論講授，.，2”表示每周2課時(shí)的課堂實(shí)訓(xùn)，"1”表示每學(xué)期末專門安排一周用于實(shí)訓(xùn)練習(xí)，以培養(yǎng)學(xué)生的綜合應(yīng)用能力。

再次，就業(yè)前崗位實(shí)踐課程的建立。組織安排保險(xiǎn)專業(yè)在最后一學(xué)期安排為期4個(gè)月的校外崗位實(shí)習(xí)。為了實(shí)現(xiàn)每屆畢業(yè)生校外崗位實(shí)習(xí)的目標(biāo)，落實(shí)學(xué)生校外崗位實(shí)習(xí)的任務(wù)和職責(zé)，在學(xué)生校外崗位實(shí)習(xí)之前專門成立校外崗位實(shí)習(xí)指導(dǎo)小組，在 充分征求實(shí)習(xí)基地意見的基礎(chǔ)上，針對(duì)每屆學(xué)生的具體情況制訂詳細(xì)的校外崗位實(shí)習(xí)方案。在實(shí)習(xí)過程中要求實(shí)習(xí)基地給每位學(xué)生指定指導(dǎo)教師指導(dǎo)實(shí)習(xí)過程，并在實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)給學(xué)生填寫實(shí)習(xí)鑒定，要求每位學(xué)生認(rèn)真填寫實(shí)習(xí)日志，在實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告。每一位實(shí)習(xí)帶隊(duì)老師要定期到實(shí)習(xí)點(diǎn)檢查學(xué)生的實(shí)習(xí)情況并如實(shí)填寫檢查記錄，及時(shí)解決學(xué)生實(shí)習(xí)過程中遇到的問題。

最后，專業(yè)理論和實(shí)踐課程設(shè)置與行業(yè)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)接軌。保險(xiǎn)專業(yè)以“雙證書”制為框架，根據(jù)職業(yè)崗位要求來設(shè)置相應(yīng)的課程，把職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中要求的知識(shí)和技能融入相關(guān)課程教學(xué)大綱中。將保險(xiǎn)行業(yè)普遍認(rèn)證的保險(xiǎn)人、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人、保險(xiǎn)公估人資格制度融人專業(yè)課程，學(xué)生在經(jīng)過學(xué)習(xí)必要的基礎(chǔ)課和專業(yè)基礎(chǔ)課的同時(shí)，接受相關(guān)的培訓(xùn)，使學(xué)生在畢業(yè)時(shí)，既可以得到國(guó)家承認(rèn)的正規(guī)學(xué)校教育的學(xué)歷證書，同時(shí)又可擁有1一3項(xiàng)中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督委員會(huì)認(rèn)證的證書，為順利就業(yè)打好基礎(chǔ)。

3新課程體系的主要特點(diǎn)。堅(jiān)持以就業(yè)為導(dǎo)向的課程觀，突出了培養(yǎng)學(xué)生從事保險(xiǎn)職業(yè)所需要的知識(shí)、技能、態(tài)度等方面的綜合能力，而且注意通過職業(yè)分析，以職業(yè)能力為目標(biāo)形成系統(tǒng)化課程以及進(jìn)行課程評(píng)價(jià)和調(diào)控。總之，我們努力使課程體系體現(xiàn)以職業(yè)素質(zhì)為核心的全面素質(zhì)教育培養(yǎng)，符合高職教育培養(yǎng)技能型人才的目標(biāo)，并能夠根據(jù)產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)變化適時(shí)調(diào)整更新。課程體系強(qiáng)調(diào)實(shí)踐教學(xué)，突出職業(yè)技能訓(xùn)練，引人國(guó)家職業(yè)資格證書、技能證書的考證。

我院建立的就業(yè)導(dǎo)向的課程體系，體現(xiàn)出鮮明的職業(yè)定向，即課程內(nèi)容為學(xué)生進(jìn)人未來職業(yè)提供該工作崗位或崗位群所要求的知識(shí)結(jié)構(gòu)、技能結(jié)構(gòu)、素質(zhì)結(jié)構(gòu)等，以使學(xué)生得到人才市場(chǎng)的認(rèn)可。同時(shí)，關(guān)注學(xué)生的整體精神構(gòu)建，選擇多樣化的課程內(nèi)容，注意各類課程，公共基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)理論課、專業(yè)實(shí)踐課、選修課、集中實(shí)踐課之間的相互協(xié)調(diào)并滲透人文教育，關(guān)注學(xué)生的職業(yè)發(fā)展與人格發(fā)展。

三、保險(xiǎn)專業(yè)以就業(yè)為導(dǎo)向課程體系實(shí)施的成果說明

篇5

關(guān)鍵詞：保險(xiǎn)學(xué)；基于職業(yè)勝任力；實(shí)踐教學(xué)模式

中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2017）28-0156-02

保險(xiǎn)學(xué)專業(yè)是我國(guó)較新的一個(gè)專業(yè)，在保險(xiǎn)學(xué)專業(yè)教學(xué)中，必須強(qiáng)調(diào)理論聯(lián)系實(shí)際，加大實(shí)踐教學(xué)力度，通過多方面全方位的措施，以就業(yè)為導(dǎo)向，以勝任職業(yè)需求為突破口，突出學(xué)生實(shí)踐技能的掌握，包括熟練的電腦操作能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力等，確保保險(xiǎn)學(xué)專業(yè)的教學(xué)教育質(zhì)量。在教學(xué)中，我們一貫堅(jiān)持“以人為本，因材施教”的方針，突出專業(yè)特色，強(qiáng)化職業(yè)勝任力培養(yǎng)，在教學(xué)中積極探索教學(xué)方法的革新，運(yùn)用多媒體教學(xué)設(shè)施，構(gòu)建基于職業(yè)勝任力的保險(xiǎn)學(xué)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式，全方位提升保險(xiǎn)學(xué)專業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量。

一、基本內(nèi)容

1.突出專業(yè)特色，不斷改進(jìn)教學(xué)計(jì)劃。金融學(xué)是經(jīng)濟(jì)學(xué)的一個(gè)分支，而保險(xiǎn)學(xué)作為金融學(xué)的一個(gè)分支，必須根置于經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論基礎(chǔ)之上。在保險(xiǎn)學(xué)專業(yè)的教學(xué)中，必須強(qiáng)調(diào)金融經(jīng)濟(jì)的性質(zhì)，必須和金融學(xué)的其他課程加強(qiáng)聯(lián)系，如銀行、C券、信托等，能夠比較這些金融學(xué)分支的異同，并能夠?qū)ο嚓P(guān)的金融案例進(jìn)行對(duì)比分析，能夠深入分析金融產(chǎn)品，比較優(yōu)劣。特別是在保險(xiǎn)營(yíng)銷時(shí)，能夠借助所學(xué)金融知識(shí)，比較保險(xiǎn)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和收益，取得營(yíng)銷的成功。因此，在教學(xué)實(shí)踐中，必須突出專業(yè)特色，順應(yīng)學(xué)科建設(shè)和專業(yè)目錄調(diào)整，進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的取舍，不斷調(diào)整教學(xué)計(jì)劃，建立適應(yīng)當(dāng)代社會(huì)發(fā)展需要的高校保險(xiǎn)學(xué)教學(xué)模式。

2.強(qiáng)化課程建設(shè)，提高教學(xué)質(zhì)量。保險(xiǎn)學(xué)專業(yè)要順應(yīng)時(shí)代要求，修訂培養(yǎng)方案，調(diào)整課程體系。在教學(xué)中，我們積極進(jìn)行課程建設(shè)，把有條件的課程積極建設(shè)為精品課程。本專業(yè)開設(shè)的各門課程均建有題庫(kù)，建有完整的教學(xué)課件和電子教案。已經(jīng)建成精品課的要努力建成省級(jí)精品課，或申報(bào)省級(jí)本科教學(xué)質(zhì)量工程，爭(zhēng)取能夠建成省級(jí)特色專業(yè)。此外，積極申報(bào)教改項(xiàng)目，在教學(xué)中不斷探索教學(xué)規(guī)律，積極改進(jìn)和提高教學(xué)質(zhì)量。條件成熟的可以申報(bào)教學(xué)成果獎(jiǎng)，擴(kuò)大課堂講學(xué)的內(nèi)涵與外延。

3.積極參加教學(xué)比賽，提高課堂教學(xué)水平。保險(xiǎn)學(xué)專業(yè)的教學(xué)一直堅(jiān)持開門教學(xué)，積極汲取其他課程講授的優(yōu)點(diǎn)，不斷改進(jìn)。響應(yīng)學(xué)院號(hào)召，積極參加教學(xué)比賽，不斷提高課堂教學(xué)水平。除了學(xué)校的一般教學(xué)比賽外，還應(yīng)該積極參加省級(jí)比賽，如微課、精品一課等，提升課程的質(zhì)量，擴(kuò)大本專業(yè)的影響。同時(shí)積極參加教育部網(wǎng)絡(luò)精品課程培訓(xùn)、在線課程培訓(xùn)，進(jìn)一步提高對(duì)教學(xué)內(nèi)容的認(rèn)識(shí)和理解，不斷提高教師課堂教學(xué)水平。

4.加強(qiáng)素質(zhì)教育，開展實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)。相對(duì)于其他專業(yè)，保險(xiǎn)學(xué)專業(yè)更像是一部百科全書，涉及經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)、社會(huì)學(xué)、醫(yī)學(xué)等多個(gè)學(xué)科，在歷史上，也形成了對(duì)保險(xiǎn)學(xué)研究的不同視角和不同流派。從而對(duì)教師教學(xué)活動(dòng)提出了更高的要求，在教學(xué)中必須熟知相關(guān)學(xué)科的知識(shí)，并能夠融會(huì)貫通，汲取各學(xué)科的長(zhǎng)處為我所用?；诙嗝襟w輔助教學(xué)的實(shí)踐教學(xué)模式，能夠?qū)⒆畲罅康男畔鬟f給學(xué)生，并引導(dǎo)學(xué)生積極開展實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)。在教學(xué)中，我們積極組織豐富多彩的課堂教學(xué)活動(dòng)，如小組活動(dòng)、主題演講、情景模擬等，提升了課堂教學(xué)的內(nèi)涵和質(zhì)量。我們組織了“保險(xiǎn)廣告設(shè)計(jì)大賽”，迄今已成功舉辦十一屆。此外，還舉辦了五屆“我愛保險(xiǎn)學(xué)主題征文大賽”，這些活動(dòng)強(qiáng)化了素質(zhì)教育成果，取得了理想的教學(xué)效果。

5.開展學(xué)術(shù)交流，提高教師綜合素質(zhì)。在認(rèn)真完成本職工作的同時(shí)，積極開展學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，不斷提高自身學(xué)術(shù)水平和綜合素質(zhì)。教師先后赴國(guó)內(nèi)進(jìn)修，甚至赴國(guó)外進(jìn)行為期一年的培訓(xùn)。不僅提高了外語水平，還進(jìn)一步拓展了專業(yè)素質(zhì)，開拓了國(guó)際化視野。本專業(yè)教師不僅能夠勝任保險(xiǎn)學(xué)專業(yè)教學(xué)，還能夠承擔(dān)國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易（中外合作班）的教學(xué)。通過這些學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，不斷提高本專業(yè)教師的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)。

6.加強(qiáng)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，增強(qiáng)職業(yè)勝任力。實(shí)習(xí)是學(xué)生將專業(yè)知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐的最好方法，通過實(shí)習(xí)，也能夠檢驗(yàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)成果，反映學(xué)生應(yīng)用能力的強(qiáng)弱。本專業(yè)有固定的實(shí)習(xí)單位，分別是一家財(cái)險(xiǎn)公司和壽險(xiǎn)公司。在實(shí)習(xí)中，同學(xué)們真切地感受到自己知識(shí)儲(chǔ)備和能力的高低，并反饋給學(xué)校，以便于在今后的教學(xué)中進(jìn)一步強(qiáng)化。通過實(shí)習(xí)，恰恰能夠進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)勝任力。我們專業(yè)學(xué)生近幾年的就業(yè)率一直較高，這充分體現(xiàn)了實(shí)習(xí)對(duì)學(xué)生就業(yè)的增強(qiáng)作用。

二、創(chuàng)新點(diǎn)

1.突出專業(yè)特色，強(qiáng)化專業(yè)素質(zhì)。保險(xiǎn)學(xué)專業(yè)作為應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)的一個(gè)分支，特別強(qiáng)調(diào)理論知識(shí)的系統(tǒng)掌握。保險(xiǎn)學(xué)專業(yè)教學(xué)除了加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)理論知識(shí)的灌輸外，還應(yīng)特別注重對(duì)專業(yè)知識(shí)的全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。保險(xiǎn)學(xué)教學(xué)強(qiáng)調(diào)“一人為眾，眾為一人”的合作理念，強(qiáng)調(diào)愛與責(zé)任的擔(dān)當(dāng)，注重金融理財(cái)?shù)囊?guī)劃。在教學(xué)實(shí)踐中，我們通過邀請(qǐng)保險(xiǎn)公司專業(yè)人員來學(xué)校舉辦講座，開展保險(xiǎn)產(chǎn)品說明會(huì)等方式，凸顯保險(xiǎn)的行業(yè)屬性，強(qiáng)化對(duì)保險(xiǎn)的直觀認(rèn)識(shí)，不斷突出專業(yè)特色，強(qiáng)化素質(zhì)教育。

2.強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用，提高動(dòng)手能力。在教學(xué)中，我們非常重視學(xué)生動(dòng)手能力的培養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用。不僅要求學(xué)生掌握扎實(shí)的理論知識(shí)，還要求學(xué)生具備基本的動(dòng)手能力。通過實(shí)驗(yàn)室教學(xué)軟件，模擬保險(xiǎn)運(yùn)行環(huán)境，掌握了保險(xiǎn)的理論知識(shí)和實(shí)務(wù)操作，如保險(xiǎn)單的繕制、承保、理賠等。同時(shí)，通過課件制作，學(xué)生分組作業(yè)，保險(xiǎn)營(yíng)銷模擬等活動(dòng)，提升了學(xué)生的電腦操作水平，提高學(xué)生的動(dòng)手能力。

3.強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)，倡導(dǎo)素質(zhì)教育。保險(xiǎn)學(xué)是一個(gè)理論性和實(shí)踐性都很強(qiáng)的專業(yè)，這就要求我們必須重視實(shí)踐教學(xué)，倡導(dǎo)素質(zhì)教育。我們?cè)诮虒W(xué)中，組織了豐富多彩的實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)?！氨ｋU(xiǎn)廣告設(shè)計(jì)大賽”通過同學(xué)們的親身參與，讓同學(xué)們學(xué)會(huì)了如何做保險(xiǎn)廣告作品，在這期間，不僅要有好的保險(xiǎn)理念，還要有好的表現(xiàn)形式。因此通過比賽，同學(xué)們掌握了電腦軟件的使用方法，學(xué)會(huì)了Flash制作，學(xué)會(huì)了自己拍DV，學(xué)會(huì)了如何更好地展現(xiàn)自己。通過穿插其間的文藝表演，鍛煉了膽識(shí)，增強(qiáng)了自信?！拔覑郾ｋU(xiǎn)學(xué)主題征文大賽”，通過身邊的保險(xiǎn)故事，讓同學(xué)們認(rèn)識(shí)了保險(xiǎn)，學(xué)會(huì)了互助共贏，懂得了感恩回饋。

4.\用多媒體教學(xué)，改進(jìn)教學(xué)方法。在知識(shí)更迭日新月異的今天，教師必須具備足夠的知識(shí)儲(chǔ)備，掌握豐富大量的信息。借助多媒體輔助教學(xué)，能夠?qū)⒊橄蟮膬?nèi)容轉(zhuǎn)化為具體的圖像音頻素材，能夠最大限度地釋放信息量，通過圖表、圖片、影像、聲音等方式，能夠恰到好處地展現(xiàn)我們需要的資料和信息。在教學(xué)中按照教學(xué)內(nèi)容的要求，把當(dāng)前的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題通過視頻展現(xiàn)出來，以供大家討論和分析。因此，借助多媒體輔助教學(xué)手段，能夠形象生動(dòng)地表現(xiàn)具體的保險(xiǎn)內(nèi)容，并運(yùn)用情景再現(xiàn)的模式，通過保險(xiǎn)營(yíng)銷模擬，保險(xiǎn)公司晨會(huì)、夕會(huì)等課堂實(shí)踐活動(dòng)，能夠?qū)鹘y(tǒng)的“填鴨式”的教學(xué)模式轉(zhuǎn)變?yōu)樾蜗笥腥さ耐瑢W(xué)們積極參與的實(shí)踐教學(xué)模式。此外，還可以通過討論、案例分析，專業(yè)講座等方式，充分利用多媒體教學(xué)的優(yōu)勢(shì)，積極改進(jìn)教學(xué)方法。

5.加強(qiáng)與保險(xiǎn)公司互動(dòng)，強(qiáng)化職業(yè)勝任力培養(yǎng)。在教學(xué)中，我們不斷加強(qiáng)與保險(xiǎn)公司互動(dòng)，請(qǐng)保險(xiǎn)公司專業(yè)人員進(jìn)課堂，講解保險(xiǎn)公司的真實(shí)情況，通過產(chǎn)品說明會(huì)等方式，不斷強(qiáng)化學(xué)生多保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)。我們?cè)?jīng)請(qǐng)保險(xiǎn)公司做專題講座，學(xué)生通過與保險(xiǎn)公司員工的接觸，了解了保險(xiǎn)公司運(yùn)作原理，保險(xiǎn)人員必須具備的基本素養(yǎng)。請(qǐng)保險(xiǎn)公司人員做了產(chǎn)品說明會(huì)，使同學(xué)們認(rèn)識(shí)到要能夠很好地講解保險(xiǎn)產(chǎn)品，必須具備綜合的專業(yè)知識(shí)和豐富的經(jīng)驗(yàn)。

參考文獻(xiàn)：

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篇6

【關(guān)鍵詞】保險(xiǎn)學(xué) 應(yīng)用型人才 培養(yǎng)思路 培養(yǎng)模式

我國(guó)的保險(xiǎn)教育始終滯后于高速發(fā)展的保險(xiǎn)業(yè)，保險(xiǎn)人才培養(yǎng)應(yīng)以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，根據(jù)課程體系和社會(huì)需求改革課程設(shè)置，改進(jìn)現(xiàn)有教學(xué)模式，在重視基礎(chǔ)理論教學(xué)的同時(shí)，更要注重學(xué)生動(dòng)手操作能力的培養(yǎng)。

一、我國(guó)保險(xiǎn)人才需求現(xiàn)狀和保險(xiǎn)教育存在的問題分析

（一）我國(guó)保險(xiǎn)人才需求現(xiàn)狀

改革開放三十多年來，保險(xiǎn)行業(yè)迅猛發(fā)展，中資、外資和中外合資保險(xiǎn)公司如雨后春筍涌現(xiàn)，市場(chǎng)規(guī)模迅速擴(kuò)大，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。保險(xiǎn)公司不僅對(duì)傳統(tǒng)的核保、核賠、客服、內(nèi)部管理等專業(yè)人才的技術(shù)要求更高，更需要大量既精通國(guó)內(nèi)市場(chǎng)有熟悉國(guó)際市場(chǎng)、既懂承保又懂理賠的高端復(fù)合型人才，保險(xiǎn)人才短缺已經(jīng)成為制約保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸之一。

與保險(xiǎn)公司對(duì)保險(xiǎn)人才的求賢若渴形成鮮明對(duì)比的是，高校保險(xiǎn)人才供給出現(xiàn)了崗位、經(jīng)驗(yàn)和技能等方面的脫節(jié)，保險(xiǎn)專業(yè)畢業(yè)生面臨嚴(yán)峻的就業(yè)問題。保險(xiǎn)畢業(yè)生由于社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、行業(yè)和崗位偏見以及人脈問題不愿從事壓力巨大的保險(xiǎn)營(yíng)銷工作，希望直接做管理、內(nèi)勤等，而保險(xiǎn)公司對(duì)人才的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)要求較高，一般要求要求從事內(nèi)勤工作又必須有相應(yīng)的外勤工作經(jīng)驗(yàn)。

（二）保險(xiǎn)職業(yè)教育存在的主要問題

1.對(duì)保險(xiǎn)的就業(yè)崗位定位不準(zhǔn)確。目前我國(guó)不少應(yīng)用型高校開設(shè)的保險(xiǎn)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)不明確，照搬研究型高校保險(xiǎn)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，不切實(shí)際地拔高培養(yǎng)規(guī)格，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能多而不精，不能滿足就業(yè)崗位的要求。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，保險(xiǎn)行業(yè)的營(yíng)銷崗位數(shù)占全部崗位數(shù)的80%，保險(xiǎn)營(yíng)銷崗位人力資源缺乏。應(yīng)用型高校保險(xiǎn)專業(yè)的學(xué)生應(yīng)當(dāng)先定位于保險(xiǎn)營(yíng)銷而不是保險(xiǎn)管理人員。

2.實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃不完善。目前，我院保險(xiǎn)方向的相關(guān)課程有保險(xiǎn)學(xué)、社會(huì)保險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)管理，缺少保險(xiǎn)實(shí)務(wù)、保險(xiǎn)營(yíng)銷、保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理課程，以及保險(xiǎn)單填制、保險(xiǎn)銷售、保險(xiǎn)理賠、保險(xiǎn)查勘等實(shí)踐課程。保險(xiǎn)方向的實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃與理論教學(xué)計(jì)劃都沒有明確的保險(xiǎn)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)，缺少實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。

3.金融實(shí)驗(yàn)室還有待完善。目前，我院具有現(xiàn)代化的金融實(shí)驗(yàn)室，具有標(biāo)準(zhǔn)的證券投資模擬交易操作系統(tǒng)，使學(xué)生能在實(shí)驗(yàn)室即可獲得與證券公司相同的實(shí)時(shí)股市行情及相關(guān)信息，除了虛擬資金外，與實(shí)際投資完全一致。但缺少保險(xiǎn)的實(shí)踐操作，比如保險(xiǎn)單的填制，保險(xiǎn)出單系統(tǒng)的模擬，保險(xiǎn)理賠等的模擬操作。

4.保險(xiǎn)專業(yè)教師缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。目前我院現(xiàn)有保險(xiǎn)教師只有一名，非保險(xiǎn)專業(yè)畢業(yè)，無任何保險(xiǎn)公司從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。另外，學(xué)院管理體制使得教師難以有課余時(shí)間參與保險(xiǎn)公司的實(shí)踐。教師在學(xué)生培養(yǎng)過程中空有理論，難以教給學(xué)生附和行業(yè)發(fā)展的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。雖然專業(yè)基礎(chǔ)扎實(shí)，備課充分，但難免照本宣科，泛泛而談，難以正確把握保險(xiǎn)市場(chǎng)對(duì)人才的需求。

二、完善應(yīng)用型本科保險(xiǎn)人才培養(yǎng)模式的建議

（一）完善教學(xué)計(jì)劃

完善教學(xué)計(jì)劃主要體現(xiàn)在保險(xiǎn)實(shí)務(wù)課程及實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)上，比如增加保險(xiǎn)實(shí)務(wù)、保險(xiǎn)營(yíng)銷、保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理課程，以及保單填制、保險(xiǎn)出單系統(tǒng)模擬等實(shí)踐環(huán)節(jié)。同時(shí)要端正學(xué)生的就業(yè)理念，不要只想著到保險(xiǎn)公司當(dāng)管理人員，而應(yīng)該具有從基層干起再逐步晉升，脫離基礎(chǔ)環(huán)節(jié)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是難以勝任內(nèi)勤及其他管理方面工作的。

（二）完善金融實(shí)驗(yàn)室有關(guān)保險(xiǎn)方面的實(shí)踐項(xiàng)目

金融實(shí)驗(yàn)室應(yīng)該增加保險(xiǎn)單填制、保險(xiǎn)理賠、保險(xiǎn)系統(tǒng)操作等方面的實(shí)踐軟件。

（三）建立高質(zhì)量的師資隊(duì)伍，提高教學(xué)水平

建議強(qiáng)化教師自身的實(shí)踐環(huán)節(jié)，提高實(shí)踐能力。給教師提供到保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，以發(fā)現(xiàn)教學(xué)環(huán)節(jié)中的不足并得以改進(jìn)。其次，定期聘請(qǐng)保險(xiǎn)公司工作經(jīng)驗(yàn)豐富的人員到我院來開展講座。再次，適當(dāng)放寬對(duì)教師學(xué)歷的要求，聘請(qǐng)保險(xiǎn)公司人員講授保險(xiǎn)實(shí)務(wù)、保險(xiǎn)營(yíng)銷等課程。

（四）與保險(xiǎn)公司加強(qiáng)合作，尋求共贏

引進(jìn)保險(xiǎn)企業(yè)，創(chuàng)建院校、保險(xiǎn)企業(yè)、專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的職業(yè)培訓(xùn)模式。高等院校與專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作開展職業(yè)培訓(xùn)與普通教育相比，更側(cè)重實(shí)踐能力的訓(xùn)練，具有高投入、低回報(bào)和師資要求高等特點(diǎn)。因此，培訓(xùn)工作必須依靠社會(huì)各方面的支持，特別是必須依靠保險(xiǎn)企業(yè)的參與。保險(xiǎn)行業(yè)的快速發(fā)展和個(gè)性化服務(wù)使得對(duì)保險(xiǎn)從業(yè)人員的標(biāo)準(zhǔn)不斷提高，保險(xiǎn)企業(yè)的參與可以促使職業(yè)培訓(xùn)培養(yǎng)出企業(yè)真正需要的“適銷對(duì)路”的應(yīng)用型人才。

參考文獻(xiàn)

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[2]羅萬紅.地方高校應(yīng)用型保險(xiǎn)人才的教育與培養(yǎng)[J].學(xué)術(shù)論壇，2010（5）：198-201.

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[5]董嵐.基于就業(yè)視角的高等院校保險(xiǎn)專業(yè)人才培養(yǎng)的思考[J].金融教育研究，2013（2）：78-83.

篇7

xx市銀行保險(xiǎn)市場(chǎng)情況調(diào)查報(bào)告

學(xué) 生 姓 名 xxx

所 在 班 級(jí) xx金融xxxxxxxx班

所 在 系 保險(xiǎn)管理系

指 導(dǎo) 老 師 xxx

報(bào)告提交日期 20xx 年 05 月 21 日

xx學(xué)院社會(huì)調(diào)查報(bào)告開題報(bào)告

調(diào)查報(bào)告標(biāo)題 xx市銀行保險(xiǎn)市場(chǎng)情況調(diào)查報(bào)告

調(diào)查地點(diǎn) xx市 調(diào)查公司 多家銀行及保險(xiǎn)公司

校內(nèi)指導(dǎo)教師 xxx　 校外指導(dǎo)教師 xxx

學(xué)生姓名 　 xxx 學(xué)號(hào) 200xxxxxx 班級(jí) xx金融xxxx班

調(diào)查報(bào)告選題目的意義

通過對(duì)我市銀行保險(xiǎn)市場(chǎng)的調(diào)查，了解銀行保險(xiǎn)的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀的特點(diǎn)進(jìn)行分析，學(xué)習(xí)。

調(diào)查報(bào)告內(nèi)容

1、 對(duì)整個(gè)行業(yè)全國(guó)的宏觀調(diào)查

2、 對(duì)各個(gè)不同3、 的銀行的狀況的調(diào)查及各中聯(lián)系

4、 存在的問題原因

調(diào)查報(bào)告

預(yù)期目標(biāo)

通過調(diào)查，了解現(xiàn)在銀行保險(xiǎn)發(fā)展的特點(diǎn)，原因以及有待改進(jìn)的地方，再通過對(duì)國(guó)外成熟市場(chǎng)的學(xué)習(xí)借鑒，找出方法。

調(diào)查報(bào)告工作進(jìn)度安排

1月底前：擬定開題報(bào)告和實(shí)習(xí)計(jì)劃、 擬定調(diào)查提綱

2月到4月中旬：實(shí)地調(diào)查和實(shí)習(xí)，收集資料整理資料

4月底前：寫調(diào)查報(bào)告初稿并提交老師修改

5月5日前：調(diào)查報(bào)告正稿初審

5月20日前：指導(dǎo)修改正稿

6月4日前：將正稿交給老師，并提交實(shí)習(xí)報(bào)告。

調(diào)查報(bào)告主要特點(diǎn)

以各地市為主，郊縣為輔

以壽險(xiǎn)公司為主，財(cái)險(xiǎn)為輔

以國(guó)有銀行為主，股份制銀行為輔

指導(dǎo)教師意見

指導(dǎo)老師簽名： 年 月 日

教研室意見

教研室主任簽名： 年 月 日

系審核意見

系主任簽名： 系蓋章： 年 月 日

篇8

關(guān)鍵詞：金融專業(yè)；實(shí)踐教學(xué)；人才培養(yǎng)

作者簡(jiǎn)介:王玲（1972-），女，江南大學(xué)商學(xué)院講師，經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，研究方向：金融學(xué)。

中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A doi:10.3969/j.issn.1672-3309（x）.2011.05.29 文章編號(hào)：1672-3309（2011）05-67-02

“十二五”期間要大力發(fā)展金融、物流、網(wǎng)絡(luò)信息、創(chuàng)意設(shè)計(jì)等高端服務(wù)業(yè)，而在這一過程中發(fā)揮金融業(yè)的支持與引導(dǎo)作用，自然也就成為金融業(yè)不可回避的課題。金融業(yè)的發(fā)展離不開人才的培養(yǎng)，現(xiàn)代金融業(yè)不僅需要具有豐富理論知識(shí)的高素質(zhì)人才，更需要那些具備實(shí)踐技能和創(chuàng)新能力的復(fù)合型、應(yīng)用型人才。因此，金融專業(yè)高等教育應(yīng)該確立理論教育和實(shí)踐教育相結(jié)合的教育模式，進(jìn)行教育改革和教育模式創(chuàng)新，為社會(huì)培養(yǎng)出更多的應(yīng)用型、創(chuàng)新型、復(fù)合型的高素質(zhì)金融人才。

一、金融實(shí)踐教學(xué)的重要性

（一）實(shí)踐教學(xué)是金融人才培養(yǎng)定位的要求

金融人才的需求呈現(xiàn)多層次、多類型、多規(guī)格的態(tài)勢(shì),高、中、低端及特色類人才都有其市場(chǎng)需求。因此,金融學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)的定位必須取決于社會(huì)對(duì)金融人才的實(shí)際需求和各高校自身的辦學(xué)條件。江南大學(xué)作為國(guó)家“211”工程重點(diǎn)院校,就其教育質(zhì)量及其辦學(xué)基礎(chǔ)、辦學(xué)條件、辦學(xué)層次來看,努力培養(yǎng)和造就厚基礎(chǔ)、寬口徑、高素質(zhì)、強(qiáng)能力、重實(shí)踐的高級(jí)應(yīng)用型金融人才應(yīng)該成為金融專業(yè)的教育目標(biāo)。實(shí)踐證明，實(shí)驗(yàn)和實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)是提高學(xué)生綜合素質(zhì)、加強(qiáng)學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的重要途徑。

（二）金融實(shí)踐教學(xué)是有效解決實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)與校外實(shí)習(xí)環(huán)境不協(xié)調(diào)矛盾的最佳途徑

金融學(xué)科比其他社會(huì)學(xué)科具有更強(qiáng)的社會(huì)實(shí)踐性，故要求金融專業(yè)的學(xué)生應(yīng)具備較強(qiáng)的金融實(shí)踐運(yùn)作技能。然而實(shí)習(xí)經(jīng)費(fèi)的普遍不足，實(shí)際金融機(jī)構(gòu)工作環(huán)境的限制等，決定了校外實(shí)習(xí)難以取得令人滿意的效果。而實(shí)踐教學(xué)通過校內(nèi)模擬實(shí)驗(yàn)室的運(yùn)用、模擬業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)及金融核算組織程序，實(shí)習(xí)成本低，仿真模擬的效果非常接近現(xiàn)實(shí)。校外實(shí)習(xí)不能達(dá)到的實(shí)習(xí)目的，在室內(nèi)金融模擬實(shí)驗(yàn)中可在較大程度上得以實(shí)現(xiàn)。

（三）金融實(shí)踐教學(xué)是提高學(xué)生實(shí)踐技能，推動(dòng)素質(zhì)教育的有效途徑

金融專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐學(xué)習(xí)的主要目的有兩個(gè)：一是實(shí)踐操作技能的培訓(xùn)，主要是了解并掌握各類經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的處理程序與方法；二是分析問題、解決問題的能力培養(yǎng)，主要是分析研究各類經(jīng)濟(jì)管理制度。金融實(shí)踐教學(xué)，尤其是校內(nèi)金融模擬實(shí)驗(yàn)室的運(yùn)用，則是通過模擬銀行和證券公司、保險(xiǎn)公司的全部業(yè)務(wù)，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行主動(dòng)實(shí)踐，培養(yǎng)基礎(chǔ)扎實(shí)、實(shí)踐創(chuàng)新能力強(qiáng)的高素質(zhì)創(chuàng)新人才，為素質(zhì)教育開辟新的路徑。

（四）金融實(shí)踐教學(xué)為培養(yǎng)信息化的復(fù)合型金融人才奠定了基礎(chǔ)

金融信息化的趨勢(shì)對(duì)現(xiàn)代金融人才提出了新的要求,順應(yīng)金融與信息技術(shù)緊密結(jié)合的發(fā)展趨勢(shì)，成為高校金融教育的新方向。金融模擬實(shí)驗(yàn)室的建立，相應(yīng)的硬件設(shè)施和軟件系統(tǒng)相配套，以網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)和多媒體技術(shù)最大限度地實(shí)現(xiàn)資源共享，為培養(yǎng)信息化的復(fù)合型金融人才發(fā)揮著重大作用。

二、金融實(shí)踐教學(xué)的運(yùn)用及成效

（一）金融實(shí)踐教學(xué)的運(yùn)用現(xiàn)狀

1.構(gòu)建符合金融人才培養(yǎng)目標(biāo)的科學(xué)有效的課程體系。根據(jù)國(guó)家“十二五”期間應(yīng)用型、復(fù)合型、創(chuàng)新型人才培養(yǎng)目標(biāo)，構(gòu)建一體化的實(shí)踐教學(xué)體系。所謂一體化實(shí)踐教學(xué)體系,就是將實(shí)踐教育環(huán)節(jié)作為一個(gè)整體來考慮，制定單獨(dú)的教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)大綱及教學(xué)考評(píng)體系，并且把實(shí)踐教學(xué)體系與理論教學(xué)體系綜合考慮，使兩者緊密配合，共同實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生整體培養(yǎng)的目標(biāo)。

根據(jù)一體化實(shí)踐教學(xué)的要求，江南大學(xué)主要做了以下工作:(1)重新修訂實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃。根據(jù)培養(yǎng)計(jì)劃，統(tǒng)籌考慮金融專業(yè)理論和實(shí)踐教學(xué)，建立與理論教學(xué)并行的獨(dú)立設(shè)置的實(shí)踐教學(xué)體系，并將實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容合理地分布于4年中，根據(jù)學(xué)生能力發(fā)展規(guī)律設(shè)置了分階段的、階梯式的實(shí)踐教學(xué)方案。(2)合理設(shè)計(jì)實(shí)踐教學(xué)各環(huán)節(jié)，建立多層次的實(shí)踐教學(xué)課程體系。在設(shè)計(jì)實(shí)踐教學(xué)體系時(shí)，將理論課程和實(shí)踐課程結(jié)合起來，具體模式有兩種，一是理論課結(jié)束后，單獨(dú)開設(shè)實(shí)踐課；二是在理論課當(dāng)中增加一定課時(shí)的實(shí)踐環(huán)節(jié)。之外，針對(duì)金融行業(yè)劃分，單獨(dú)實(shí)踐課程又分為商業(yè)銀行業(yè)務(wù)實(shí)踐、證券業(yè)務(wù)實(shí)踐和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)踐，將其與相應(yīng)的理論課緊密連接起來，理論之后立即實(shí)踐，增加了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和主觀能動(dòng)性以及實(shí)踐應(yīng)用能力，增強(qiáng)了對(duì)相關(guān)理論知識(shí)的掌握，提升了教學(xué)效果。（3）建立多元化的實(shí)踐教學(xué)的考核與評(píng)估體系。根據(jù)金融專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的特點(diǎn)，進(jìn)行多元化實(shí)踐教學(xué)的考核與評(píng)估。例如，對(duì)于課內(nèi)實(shí)踐，即實(shí)驗(yàn)課或?qū)嵺`課，按照考查方式進(jìn)行考核；對(duì)于在學(xué)期末短學(xué)期單獨(dú)進(jìn)行的實(shí)踐環(huán)節(jié)，比如商業(yè)銀行業(yè)務(wù)實(shí)踐、認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)、專業(yè)實(shí)習(xí)之類，采取撰寫實(shí)驗(yàn)報(bào)告、研究報(bào)告、論文寫作、答辯等方式來考核。

2.校內(nèi)金融模擬實(shí)驗(yàn)室的應(yīng)用。在金融實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)方面，江南大學(xué)投入了大量的經(jīng)費(fèi)，建立了金融模擬實(shí)驗(yàn)室，購(gòu)買了電腦、投影儀、打印機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)等相關(guān)硬件設(shè)備，以及與之配套的商業(yè)銀行軟件、保險(xiǎn)軟件、外匯軟件以及證券、期貨軟件。其中商業(yè)銀行模擬系統(tǒng)以現(xiàn)代商業(yè)銀行各種主營(yíng)業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，根據(jù)教學(xué)目標(biāo)規(guī)劃設(shè)計(jì)，課程內(nèi)容包括業(yè)務(wù)流程的實(shí)務(wù)講解、業(yè)務(wù)介紹、相關(guān)憑證、問題庫(kù)和模擬實(shí)驗(yàn)幾個(gè)部分，為學(xué)生提供了從基礎(chǔ)理論知識(shí)學(xué)習(xí)到模擬實(shí)踐操作，最后綜合考核評(píng)價(jià)這樣一個(gè)完整的循序漸進(jìn)的實(shí)驗(yàn)過程。一共有23個(gè)實(shí)驗(yàn)，包括了銀行會(huì)計(jì)、信貸和國(guó)際結(jié)算各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。采用主體式教學(xué)法，即整個(gè)實(shí)驗(yàn)過程的主體是學(xué)生，學(xué)生要完成從銀行會(huì)計(jì)人員以及信貸員、國(guó)際結(jié)算人員等各角色的轉(zhuǎn)換，并熟練地進(jìn)行各角色所有業(yè)務(wù)的操作，使理論教學(xué)中復(fù)雜的、抽象的問題簡(jiǎn)單化、具體化，使教學(xué)環(huán)節(jié)變得更為生動(dòng)有趣，達(dá)到了良好的教學(xué)效果。金融模擬實(shí)驗(yàn)室逼真地模擬市場(chǎng),證券投資系統(tǒng)以滬深交易所的實(shí)時(shí)行情為依托，給學(xué)生提供真實(shí)的股票、期貨交易環(huán)境，訓(xùn)練學(xué)生的看盤、分析及實(shí)盤操作能力。保險(xiǎn)實(shí)驗(yàn)室的建立，學(xué)生通過互動(dòng)式操作逐步熟悉現(xiàn)實(shí)保險(xiǎn)公司的實(shí)際工作流程，通過承保、理賠、咨詢等角色的扮演掌握財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和人身保險(xiǎn)的一系列基本流程和業(yè)務(wù)處理，達(dá)到了對(duì)學(xué)生實(shí)踐操作技能的全面培養(yǎng)。

3.進(jìn)行校外金融實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)。為了更好地讓學(xué)生熟悉市場(chǎng)、了解市場(chǎng)，本著理論聯(lián)系實(shí)際，產(chǎn)、學(xué)、研相結(jié)合的一貫宗旨，加強(qiáng)校外實(shí)習(xí)基地建設(shè)，盡可能地為學(xué)生創(chuàng)造到實(shí)際金融部門實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。通過與地方金融機(jī)構(gòu)合作，在適當(dāng)時(shí)間安排學(xué)生到金融機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)，為學(xué)生提供實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì)和條件，鍛煉他們社會(huì)實(shí)踐的能力。另外，我們還邀請(qǐng)銀行、證券公司、保險(xiǎn)公司的專業(yè)人員來學(xué)校為學(xué)生做講座，指導(dǎo)學(xué)生做分析，拓展理論學(xué)習(xí)的深度與廣度。

（二）金融實(shí)踐教學(xué)的運(yùn)用成效

江南大學(xué)多元化實(shí)踐教學(xué)方式的運(yùn)用，取得了一定的成效，具體體現(xiàn)在如下方面：

1.通過實(shí)踐訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生主觀能動(dòng)性及實(shí)際操作能力。金融實(shí)驗(yàn)是一門集知識(shí)、技能為一體的實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)課。所以除了加強(qiáng)學(xué)生對(duì)金融理論知識(shí)的理解，更重要的是訓(xùn)練學(xué)生的實(shí)際操作能力和分析解決問題的能力，實(shí)驗(yàn)室為學(xué)生走向社會(huì)提供一個(gè)理論結(jié)合實(shí)際的實(shí)習(xí)環(huán)境。通過模擬與專題研討、案例分析，達(dá)到“體驗(yàn)”市場(chǎng)博弈、應(yīng)用理論、培養(yǎng)創(chuàng)新思維和提高操作技能的目的。學(xué)生在實(shí)驗(yàn)室既可以體驗(yàn)銀行會(huì)計(jì)、信貸、國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)的全部流程及業(yè)務(wù)處理全過程，又可以與滬、深交易所同步運(yùn)行，看到實(shí)時(shí)行情，增強(qiáng)學(xué)生的感性認(rèn)識(shí)，仿佛身臨其境，隨時(shí)可以觀察盤面的變化，進(jìn)行實(shí)盤操作。

2.理論結(jié)合實(shí)際，縮短了和市場(chǎng)的距離，提高了金融專業(yè)學(xué)生的就業(yè)率。通過對(duì)金融模擬實(shí)驗(yàn)的操作，增強(qiáng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的趣味性和主動(dòng)性，不僅加深了對(duì)基本理論的理解，而且達(dá)到了理論與實(shí)踐很好結(jié)合的目標(biāo)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，金融專業(yè)的就業(yè)率名列學(xué)院前列，而且多數(shù)都在銀行、證券公司和保險(xiǎn)公司就職。

三、進(jìn)一步完善金融實(shí)踐教學(xué)的幾點(diǎn)建議

（一）引入工科課程設(shè)計(jì)理念，實(shí)現(xiàn)文科教育“工程化”

通過實(shí)施“卓越工程師教育培養(yǎng)計(jì)劃”，推進(jìn)工程教育改革，提高學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力，為下一步在崗位成才打下良好基礎(chǔ)。江南大學(xué)已在全校范圍內(nèi)全面實(shí)施“卓越工程”計(jì)劃，將在制定人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)、人才培養(yǎng)模式方面做進(jìn)一步的探索。

（二）師資隊(duì)伍的實(shí)踐化

學(xué)校應(yīng)根據(jù)應(yīng)用型金融人才培養(yǎng)特點(diǎn)及時(shí)調(diào)整師資結(jié)構(gòu)，從教師評(píng)聘與考核、兼職教師聘任、教師工程經(jīng)歷培養(yǎng)等多個(gè)方面制定政策措施，提升教師的工程實(shí)踐經(jīng)歷。把一批年富力強(qiáng)、理論實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的骨干教師充實(shí)教學(xué)第一線，并定期進(jìn)行金融理論、實(shí)踐技能的培訓(xùn)，使教師及時(shí)了解掌握新理論、新業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)變教學(xué)思路，開拓教學(xué)思維，豐富教學(xué)內(nèi)容，提高教學(xué)效果。同時(shí)，應(yīng)聘請(qǐng)具有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的金融專業(yè)人士擔(dān)任兼職教師，構(gòu)建一支具有一定工作經(jīng)歷的高水平專兼職教師隊(duì)伍。

（三）拓寬與校外聯(lián)合的渠道

學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)與地方金融機(jī)構(gòu)的聯(lián)系與合作，與金融機(jī)構(gòu)聯(lián)合制定本校的金融人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，共同制定參與金融專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，邀請(qǐng)相關(guān)金融機(jī)構(gòu)共同建設(shè)課程體系和教學(xué)內(nèi)容，共同實(shí)施培養(yǎng)過程，共同評(píng)價(jià)培養(yǎng)質(zhì)量，滿足為金融機(jī)構(gòu)培養(yǎng)后備人才的需要。學(xué)校除了與傳統(tǒng)銀行、保險(xiǎn)、證券業(yè)合作外,還應(yīng)與一些經(jīng)濟(jì)管理部門如銀監(jiān)局、經(jīng)貿(mào)局等建立合作關(guān)系，使學(xué)生能從不同的機(jī)構(gòu)得到不同的實(shí)踐鍛煉機(jī)會(huì)。（責(zé)任編輯：郭士琪）

參考文獻(xiàn)：

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篇9

Abstract: The training mode of cultivating talents of higher financial professionals is related to the cultivating quality of high-quality financial talents, and has important significance to cultivate the financial talents that adapting to the development of the socialist market economy requirements, facing internationalization and high-quality. According to the demand condition of the financial industry to talented person's, this paper discussed the teaching mode of the reform of the traditional financial talents training to establish the new financial practice teaching mode which has higher vocational characteristic and adapt to social demand.

關(guān)鍵詞:人才培養(yǎng)模式;校企合作;頂崗實(shí)習(xí)

Key words: talent cultivation mode;school-enterprise cooperation;post practice

中圖分類號(hào):G71文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1006-4311(2010)28-0010-02

0引言

隨著世界各國(guó)經(jīng)濟(jì)刺激政策的實(shí)施,國(guó)際經(jīng)濟(jì)得到了全面的復(fù)蘇,世界經(jīng)濟(jì)勢(shì)必進(jìn)一步快速地發(fā)展。同樣,中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展更為迅速。經(jīng)濟(jì)的全面復(fù)蘇發(fā)展需要作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)核心的金融業(yè)提供更為完善的服務(wù)。相應(yīng)地,金融機(jī)構(gòu)(如銀行、證券公司、保險(xiǎn)公司、期貨公司、財(cái)務(wù)公司等)就需要既懂金融理論基礎(chǔ)知識(shí)又具有較強(qiáng)的實(shí)務(wù)操作和創(chuàng)新能力的專業(yè)金融人才。寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院針對(duì)金融行業(yè)對(duì)人才的需求狀況,積極探索改革傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)教學(xué)模式,建立有高職特色的,符合社會(huì)需求的全新的金融教學(xué)模式。

1制定明確的人才培養(yǎng)目標(biāo)

高職院校與傳統(tǒng)本科院校的根本區(qū)別在于人才培養(yǎng)目標(biāo)不同,高職院校的辦學(xué)特色是培養(yǎng)出高技能的應(yīng)用型人才。寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院結(jié)合本校金融專業(yè)的辦學(xué)歷史,利用處于經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的優(yōu)勢(shì)地理位置以及一大批優(yōu)質(zhì)的金融行業(yè)校友資源,繼承和發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀的辦學(xué)理念,專家指導(dǎo)委員會(huì)在充分調(diào)研了就業(yè)市場(chǎng)對(duì)人才的需求的基礎(chǔ)上,制定了高職金融專業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)。高職金融專業(yè)主要是培養(yǎng)掌握金融行業(yè)知識(shí)與技能,面向銀行、保險(xiǎn)公司、證券公司及其他經(jīng)濟(jì)管理部門的銀行綜合柜員、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、信貸、理財(cái)、證券、保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員、會(huì)計(jì)等崗位群,通曉銀行、保險(xiǎn)、證券、國(guó)際金融、金融會(huì)計(jì)等方面的基本知識(shí)及之相關(guān)的基本技能,具有良好職業(yè)道德、較強(qiáng)專業(yè)技能和可持續(xù)發(fā)展的高素質(zhì)、高技能應(yīng)用型人才。

2設(shè)計(jì)合理的教學(xué)課程體系

根據(jù)高職金融專業(yè)培養(yǎng)具有高級(jí)技能和職業(yè)素養(yǎng)的應(yīng)用性人才的要求,體現(xiàn)高職金融專業(yè)人才培養(yǎng)特色。制定符合高職金融專業(yè)特色的人才培養(yǎng)課程體系。

教學(xué)課程體系總的思路如下:課程體系承襲傳統(tǒng)的課程模塊,仍然設(shè)計(jì)為公共基礎(chǔ)課和專業(yè)課兩大課程類別,著重突出專業(yè)實(shí)踐課程的設(shè)置。公共基礎(chǔ)課包括毛鄧?yán)碚?、思想道德和法律教育、素質(zhì)拓展訓(xùn)練、計(jì)算機(jī)操作能力訓(xùn)練、外語能力訓(xùn)練等課程。專業(yè)課包括專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)技能訓(xùn)練。在設(shè)置公共基礎(chǔ)課時(shí),適當(dāng)減少課時(shí)安排,加強(qiáng)綜合能力的訓(xùn)練,注重職業(yè)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。培養(yǎng)學(xué)生具有可持續(xù)發(fā)展的能力。專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)技能訓(xùn)練課程的設(shè)置,按照職業(yè)技能的培養(yǎng)要求,不要求完整、系統(tǒng)的知識(shí)學(xué)科體系,但是理論知識(shí)必須以“夠用”為標(biāo)準(zhǔn),課時(shí)安排上增加金融行業(yè)如證券、保險(xiǎn)等有關(guān)課程的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí),為學(xué)生奠定可持續(xù)發(fā)展的職業(yè)能力基礎(chǔ)。專業(yè)技能訓(xùn)練課程完全按照職業(yè)化、技能化的培養(yǎng)要求,增加實(shí)訓(xùn)課時(shí)數(shù)、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。并加大實(shí)訓(xùn)條件的投入力度。

根據(jù)課程設(shè)計(jì)思路,我們構(gòu)建了與人才培養(yǎng)目標(biāo)相適應(yīng)的金融專業(yè)的課程體系,確定了教學(xué)內(nèi)容。課程設(shè)置以商業(yè)銀行崗位為主體、同時(shí)兼顧中小企業(yè)、保險(xiǎn)與證券崗位。專業(yè)課課程模塊設(shè)計(jì)如表1所示。

3創(chuàng)新教學(xué)模式,構(gòu)建多層次的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)

創(chuàng)新教學(xué)模式,構(gòu)建一個(gè)全方位、多層次、重實(shí)效的立體化體系。

3.1 建設(shè)一支德才兼?zhèn)涞膶?shí)踐教學(xué)型師資隊(duì)伍一支優(yōu)秀的實(shí)踐型師資隊(duì)伍是完成實(shí)踐教學(xué)的重要保障條件。如果沒有一支技術(shù)過硬的實(shí)踐教學(xué)師資隊(duì)伍,即使有完美的實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃和一流的硬件設(shè)備,也無法培養(yǎng)出優(yōu)秀金融職業(yè)性人才。因此,高職院校要加強(qiáng)金融專業(yè)實(shí)踐教學(xué)師資隊(duì)伍的建設(shè),建設(shè)一支既精通金融理論知識(shí)又掌握金融技能的高素質(zhì)“雙師型”師資隊(duì)伍,確保金融實(shí)踐教學(xué)的實(shí)施。

3.1.1 成立金融專業(yè)專家指導(dǎo)委員會(huì)將富有金融實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的行業(yè)精英、專家和專業(yè)技術(shù)人員充實(shí)到實(shí)踐教學(xué)隊(duì)伍中來,作為金融專業(yè)實(shí)踐課程的兼職教師,增加高職金融專業(yè)教師中具有金融實(shí)務(wù)部門工作經(jīng)歷的教師比例。

3.1.2 培養(yǎng)高技能的金融專業(yè)專職教師鼓勵(lì)高職金融專業(yè)的專職教師考取銀行從業(yè)人員資格證書、保險(xiǎn)人資格證書、證券從業(yè)資格證書和會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書等職業(yè)證書,以提高教師的金融專業(yè)理論知識(shí)水平和綜合職業(yè)能力。定期派出教師到金融機(jī)構(gòu)實(shí)踐,讓在校教師熟悉金融機(jī)構(gòu)的工作流程并學(xué)會(huì)熟練操作實(shí)際的金融業(yè)務(wù),增強(qiáng)自身的實(shí)踐能力,從而提高教學(xué)實(shí)踐能力。

3.2 開發(fā)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地與校外實(shí)訓(xùn)基地創(chuàng)辦有特色的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地,如寧商實(shí)訓(xùn)銀行,真實(shí)業(yè)務(wù)真實(shí)做。如《商業(yè)銀行綜合柜臺(tái)業(yè)務(wù)操作》這門課程,引進(jìn)商業(yè)銀行仿真操作軟件,以寧商實(shí)訓(xùn)銀行作為校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地。本課程包括商業(yè)銀行柜員基本職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練、儲(chǔ)蓄日常業(yè)務(wù)、儲(chǔ)蓄特殊業(yè)務(wù)、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、對(duì)公存貸業(yè)務(wù)、個(gè)人貸款業(yè)務(wù)、對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)、對(duì)公特殊業(yè)務(wù)、商業(yè)銀行柜面突發(fā)事件處理等十個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目,這些學(xué)習(xí)項(xiàng)目都按照商業(yè)銀行綜合柜員崗位的基本素質(zhì)、基本業(yè)務(wù)、基本規(guī)范、基本操作、基本能力等“五基要求”為線索進(jìn)行設(shè)計(jì)的。課程以每一項(xiàng)工作任務(wù)為中心整合理論與實(shí)踐,實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐一體化。教學(xué)過程中所涉及的每一工作任務(wù)模塊都以相關(guān)的銀行業(yè)務(wù)制度法規(guī)為基準(zhǔn),按照業(yè)務(wù)操作的流程順序逐項(xiàng)學(xué)習(xí)各項(xiàng)臨柜業(yè)務(wù)的操作要點(diǎn),借助校內(nèi)商業(yè)實(shí)訓(xùn)銀行真實(shí)操作設(shè)備、業(yè)務(wù)操作程序、仿真業(yè)務(wù)憑證、業(yè)務(wù)印章,通過設(shè)計(jì)情景模擬、角色互換等實(shí)訓(xùn)練習(xí),結(jié)合真實(shí)案例分析和演練,培養(yǎng)學(xué)生勝任商業(yè)銀行綜合柜員崗位的職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。在這門課程的學(xué)習(xí)過程中,邀請(qǐng)校企合作單位的專家和業(yè)務(wù)能手親自來給我們的學(xué)生傳經(jīng)送寶。這樣校內(nèi)老師和校外老師共同完成本門課的教學(xué)任務(wù),提高學(xué)生的專業(yè)理論知識(shí)水平和實(shí)踐能力。

同時(shí)利用地處經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)的優(yōu)勢(shì)地理位置,與20多家銀行、保險(xiǎn)公司以及證券公司簽訂校企合作協(xié)議,建立校外實(shí)訓(xùn)基地。每學(xué)期都會(huì)安排學(xué)生進(jìn)行為期一個(gè)月的校外實(shí)訓(xùn),讓學(xué)生置身于真實(shí)的工作環(huán)境中,對(duì)專業(yè)的認(rèn)知有一個(gè)質(zhì)的升華。同時(shí)也采取工學(xué)交替、半工半讀等形式,充分開發(fā)學(xué)習(xí)資源,給學(xué)生提供豐富的實(shí)踐機(jī)會(huì)。

總而言之,通過開發(fā)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地與校外實(shí)訓(xùn)基地,學(xué)生從入學(xué)到畢業(yè),就循序漸進(jìn)地邊做邊學(xué),通過實(shí)際訓(xùn)練,提高職業(yè)能力。理論教學(xué)與實(shí)際訓(xùn)練同步進(jìn)行。學(xué)生畢業(yè)時(shí)合作單位根據(jù)學(xué)生的表現(xiàn)也可以可優(yōu)先聘用到優(yōu)秀的畢業(yè)生,達(dá)到學(xué)校、企業(yè)和學(xué)生“三贏”。

3.3 課程創(chuàng)新,將學(xué)歷證書與職業(yè)資格證書掛鉤在課程體系的設(shè)置中,也可以看到開設(shè)了證券從業(yè)資格考證、保險(xiǎn)人考證、會(huì)計(jì)從業(yè)資格考證等課程。要求課程教學(xué)內(nèi)容與崗位標(biāo)準(zhǔn)相符合,鼓勵(lì)學(xué)生一專多能,通過職業(yè)資格考證可以獲得相應(yīng)的學(xué)分。針對(duì)考證要求,聘請(qǐng)保險(xiǎn)、銀行專家來校上課。如開設(shè)《保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作》、《個(gè)人理財(cái)》等課程,由校外專家和在校老師共同完成課程教學(xué)任務(wù)。

3.4 畢業(yè)論文與頂崗實(shí)習(xí)相結(jié)合頂崗實(shí)習(xí)和完成畢業(yè)論文的期限定為一學(xué)年。在學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)階段,校內(nèi)指導(dǎo)老師要與實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)老師保持進(jìn)行溝通,首先在實(shí)習(xí)開始之前,共同制定學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)計(jì)劃,合理安排學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)崗位,在實(shí)習(xí)過程中,隨時(shí)隨地對(duì)學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)情況進(jìn)行檢查和指導(dǎo)。頂崗實(shí)習(xí)結(jié)束以后,校內(nèi)指導(dǎo)老師與實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)老師一起對(duì)學(xué)生的實(shí)習(xí)情況作出一個(gè)總的評(píng)價(jià),作為學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的成績(jī)。畢業(yè)論文的設(shè)計(jì)也是圍繞頂崗實(shí)習(xí)崗位來成。主要針對(duì)實(shí)習(xí)崗位存在的一些問題,提出自己的一些想法和建議。這樣,更有利于學(xué)生對(duì)實(shí)習(xí)工作的投入,讓學(xué)生獲得了將來從事專業(yè)工作所需的綜合職業(yè)素養(yǎng)合職業(yè)能力,真正實(shí)現(xiàn)教學(xué)與就業(yè)崗位的“零距離”對(duì)接。學(xué)生通過頂崗實(shí)習(xí),在實(shí)習(xí)期間用人單位就對(duì)其進(jìn)行考核,學(xué)生不僅可得到相應(yīng)報(bào)酬,而且增加了就業(yè)機(jī)會(huì),甚至還能為企業(yè)出謀劃策,提出寶貴的意見,實(shí)現(xiàn)學(xué)生、學(xué)校、企業(yè)的“三贏”。

3.5 設(shè)置合理的實(shí)踐教學(xué)評(píng)價(jià)體系

3.5.1 實(shí)踐教學(xué)評(píng)價(jià)的對(duì)象應(yīng)分為應(yīng)知應(yīng)會(huì)兩部分,包括學(xué)生掌握理論知識(shí)情況、實(shí)踐操作能力和基本職業(yè)素養(yǎng)等方面。重點(diǎn)評(píng)價(jià)應(yīng)會(huì)部分。實(shí)踐教學(xué)評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)按照能否完成項(xiàng)目實(shí)踐活動(dòng)任務(wù)以及完成情況給予評(píng)定。

篇10

7月13號(hào)正式來到漢口世紀(jì)聯(lián)眾，老總熱情的接待我們，然后我就被安排到了卡單部實(shí)習(xí)，”卡單”這個(gè)概念是第一次接觸，其實(shí)就是短期意外險(xiǎn)的另一種說法，這是最先讓我覺得新鮮的東西。然后開始學(xué)習(xí)如何填寫保單，第一天就填錯(cuò)了幾張保單，發(fā)現(xiàn)自己原來是這么粗心，好在公司對(duì)我們都非常寬容，讓我非常感動(dòng)。這時(shí)明白了什么是寬容!

接下來的幾天我就一直在卡單部實(shí)習(xí)，每天每天要背卡單產(chǎn)品的信息，哪家保險(xiǎn)公司有哪些產(chǎn)品，保障額度多少，適合哪些職業(yè)種類，適合那些人群，有哪些是拒保的職業(yè)…...一下子記這么多東西，感覺頭都有點(diǎn)大，但是要接待客戶的話，必須要記住，所以每天都告訴自己要加油!這時(shí)明白了要永遠(yuǎn)對(duì)自己有信心!

在卡單最緊張的一天是第一次坐到前臺(tái)正式接待客戶，登帳、填單子、收費(fèi)每一步都要認(rèn)真細(xì)致，但是當(dāng)天客戶來的非常多，對(duì)還不熟練的我來說，簡(jiǎn)直有點(diǎn)力不從心，雖然很認(rèn)真的去做，還是出了好多錯(cuò)誤，幸虧有師傅幫忙善后，才不致于有太大損失，這一天讓我深刻的感覺到業(yè)務(wù)熟練的必要性和重要性!穩(wěn)重的重要性從這里開始發(fā)掘!

每一天都在接觸著形形的客戶，他們中的大多數(shù)都是熱情而且寬容的，但是也有一些要求非常嚴(yán)格甚至是苛刻的客戶，他們要求特別苛刻，一不小心就把他們的得罪了，這些人真是讓人疲于應(yīng)付，但是你還是要克制自己的情緒，繼續(xù)為他們耐心服務(wù)，這種情況還是為我們上了實(shí)實(shí)在在的一堂余人交流課!交流真的是一門藝術(shù)，幸虧自己明白的不是太晚!

再后來到車險(xiǎn)部進(jìn)行實(shí)習(xí)，幸運(yùn)的是剛好趕上公司培訓(xùn)新的員工，我就跟他們一起學(xué)起了車險(xiǎn)算費(fèi)，這里的學(xué)習(xí)不像在學(xué)校里的學(xué)習(xí)一樣理論性那么強(qiáng)，這里注重的是實(shí)際操作能力，這里面有很多都是公司的老員工通過長(zhǎng)期工作總結(jié)下來的經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)際工作中非常有用，因此感覺特別寶貴!等我們“黃浦三期”學(xué)員畢業(yè)時(shí)，公司朱總專門給我們講了一下午的保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀及公司準(zhǔn)則和公司的未來發(fā)展等，為我們描繪了一個(gè)美好的愿景，讓我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦屑炔恢劣谔つ浚膊恢劣跊]有動(dòng)力!

公司現(xiàn)在與中國(guó)石化合作在很多加油站點(diǎn)開了一些車險(xiǎn)的直銷網(wǎng)點(diǎn)，這在全國(guó)乃至全世界都是一個(gè)創(chuàng)新，而且在公司良好的管理方式的運(yùn)作下，正在有條不紊的開展，讓人感覺到創(chuàng)新的力量!真的非常佩服老總的頭腦!這在我們以前接觸保險(xiǎn)的時(shí)候根本就沒有想過的事情，想不到竟然在市場(chǎng)上悄然萌發(fā)，并展現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力，真是震撼在以后的學(xué)習(xí)中告訴自己一定要懂得活學(xué)活用，讀死書，死讀書竟會(huì)變得沒有未來!

自己在世紀(jì)聯(lián)眾的每一天更多的是在發(fā)現(xiàn)自己，加速自己的成長(zhǎng)，但是這種鍛煉也是要付出代價(jià)的，自己每天早上擠公交從武昌到漢口，下午在從武昌到漢口，每天這么輪回!搞到自己現(xiàn)在看到汽車都有點(diǎn)暈，好在還知道堅(jiān)持!堅(jiān)持去發(fā)現(xiàn)美好的東西，學(xué)習(xí)有用的知識(shí)，雖然有點(diǎn)苦，但是痛并快樂著!

在這里學(xué)習(xí)實(shí)習(xí)雖然有時(shí)自己也在抱怨，但是有兩點(diǎn)讓我感到收獲最多：

一是做事要嚴(yán)謹(jǐn)。以前從來不知道自己原來是這么的粗心，填寫報(bào)單的時(shí)候任何一個(gè)數(shù)字，任何一個(gè)漢字都不能寫錯(cuò)，一錯(cuò)就得作廢，而且一天要填寫上百?gòu)垐?bào)單，這是細(xì)心，耐心等要求就來了。更甚的時(shí)候，柜臺(tái)前突然就來一大堆業(yè)務(wù)員，各個(gè)急著出單，這是就要在保證準(zhǔn)確的前提下，保持有條不紊的工作狀態(tài)，而且要同時(shí)積極與業(yè)務(wù)員交流，讓自己的態(tài)度去感染他們，而不能讓他們把自己搞得手忙腳亂。

第二個(gè)就是要學(xué)會(huì)堅(jiān)持。就象前面說的自己每天武昌漢口兩頭跑，下班也很晚，一天的工作更是緊張而忙碌，以為自己會(huì)很堅(jiān)強(qiáng)，但是還是腦海中還是不斷的沖進(jìn)要放棄的念頭，自己有時(shí)也在笑自己的傻，但是骨子里還是時(shí)刻的鼓勵(lì)自己去堅(jiān)持，是的，我堅(jiān)持了下來，一起去的四個(gè)同學(xué)中就只有我完整的按照開始的計(jì)劃做了下來，這是我的收獲也是我的驕傲，我不回避!