導語：如何才能寫好一篇半年經(jīng)營工作總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

上半年以來，按照項目部領導的部署安排，經(jīng)營工作按計劃積極推進，重點在杭州和南京兩地展開工作，從1月份開始先后配合華東指浙江經(jīng)營部、江蘇經(jīng)營部跟蹤投標多個項目。由于今年的經(jīng)濟形勢整體嚴峻，因而對建筑市場造成了非常不利的影響，“僧多粥少”的局面越來越嚴重，最終導致投標競爭異常激烈！再加上之前我單位一直沒有進入浙江和江蘇市場，而當?shù)氐恼型稑苏弑Ｗo很嚴重，特別是評標辦法的評分苛刻對我單位而言完全處于劣勢，再加之當?shù)孛駹I企業(yè)的政府關系深厚、經(jīng)濟公關實力強、管理成本低、與評標專家接觸多，所以在短時間內(nèi)增加了我單位中標的很大難度。

雖然我們碰到了各種經(jīng)營困難，但是我們通過付出也發(fā)展了各方關系，充分了解和掌握了當?shù)厥袌龅恼型稑诉^程中和跟蹤接觸各方業(yè)主過程中的重難點，與華東指江蘇經(jīng)營部在配合上也摸索了外地國企和央企的弱點，采取了有針對性的競爭策略，揚長避短，另辟蹊徑，通過當?shù)亻g接人際關系，打通了與浦口區(qū)康居集團業(yè)主和建工局的上層關系，經(jīng)過共同努力，終于在1月份投中了南京浦口區(qū)所屬康居集團保障房項目，沖破艱難，打開了南京的房建市場，為公司在江蘇市場的下步發(fā)展奠定了基礎，樹立了信心。

我們深知下半年的經(jīng)營局面依然很復雜，短時間內(nèi)還會遇到各種各樣的困難，可是我們相信只要下定決心、敢于直面困難，依托在建項目，鞏固好業(yè)主關系，深入拓展當?shù)卦u委專家和政府職能機構關系，找準自己的市場定位，不斷調(diào)整思路和辦法，發(fā)揮好自己的優(yōu)勢，假以時日，我們將會取得新的收獲！

篇2

——增加值預計完成.億元，同比增長.%，其中工業(yè)增加值預計完成.億元，同比增長.%；

——實繳稅金預計完成.億元，同比增長.%；

——新生成企業(yè)個，占年計劃的%；

——出口創(chuàng)匯預計完成萬美元，完成年計劃的.%；

——開發(fā)項目項，計劃總投資.億元，實際完成固定資產(chǎn)投資.億元；

——引進域外投資萬元以上企業(yè)戶，完成年計劃%；

——新增收入超萬元企業(yè)戶，完成年計劃%；

——新上投資萬元以上項目個，完成年計劃%。

二、重點工作進展情況

、全民創(chuàng)業(yè)工作已全面展開。局里建立了某省磐石經(jīng)貿(mào)信息網(wǎng)，整合信息資源，動員和利用全市所有信息資源，建立健全信息采集、梳理、工作機制，及時準確地為全民創(chuàng)業(yè)提供就業(yè)崗位、開發(fā)項目、技術、人才、產(chǎn)業(yè)導向等各種信息?，F(xiàn)已就業(yè)崗位多個，項目個，并成立了磐石市全民創(chuàng)業(yè)咨詢服務中心，中心工作已啟動。全市個部門公示了辦事程序，個部門向全社會公開承諾，接受社會廣泛監(jiān)督。

、項目建設速度加快。由于我市對招商引資工作的重視，部門的服務意識也越來越強，市直各部門對入駐我市的企業(yè)積極主動地提供綜合性、系列化服務，幫助解決實際困難和問題。一期投資.億元的某省唐山華歧制管公司只用兩天時間就辦完了全部手續(xù)，建設工期僅用天，，目前已正式投入生產(chǎn)，年可生產(chǎn)焊管萬噸，實現(xiàn)銷售收入億元，增加值.億元，實繳稅金萬元。投資萬元的仙人泉飲品公司經(jīng)過個月的建設，現(xiàn)已投入生產(chǎn)，全年可生產(chǎn)飲品萬瓶，實現(xiàn)銷售收入萬元，增加值萬元，實繳稅金萬元。

、加強調(diào)研工作力度，為全民創(chuàng)業(yè)提供第一手資料。為了全民創(chuàng)業(yè)工作的有效開展，我們于月份搞了一次針對個體工商戶及私營企業(yè)繳費情況調(diào)研，共調(diào)查個行業(yè)、戶企業(yè)，涉及收費部門個，收費項目項，涉及個體工商戶和私營企業(yè)的主要有個部門，個體工商戶繳費項目較多，額度較高，遠遠高于稅賦，多的高出倍以上，最少的也高出%，通過調(diào)研反映和暴露出很多問題，為全民創(chuàng)業(yè)后續(xù)工作的開展提供了最基礎的資料。

、努力為企業(yè)解決資金問題。融資難一直是影響民營企業(yè)發(fā)展的一個重要問題，我們把為企業(yè)解決資金問題當成為企業(yè)服務的首要問題。今年上半年，我們通過與銀信部門協(xié)調(diào)共為戶企業(yè)解決資金萬元。目前已與某省市民營企業(yè)（中小企業(yè)）資金擔保公司簽訂合同，在磐石設立營業(yè)部。此事正在運作之中，旨在解決困擾中小企業(yè)的融資難問題。

、充分發(fā)揮企業(yè)家協(xié)會作用，為企業(yè)排憂解難。我市紅磚生產(chǎn)廠家二十余戶，由于缺乏行業(yè)自律，為了搶占市場，互相拆臺、競相壓價，嚴重影響了企業(yè)的經(jīng)濟效益，通過企業(yè)家協(xié)會對企業(yè)的生產(chǎn)成本、市場需求情況進行調(diào)研后，成立了紅磚聯(lián)合銷售辦公室，按照屬地銷售原則限制產(chǎn)量、統(tǒng)一價格，不僅改變了無序競爭的混亂局面，而且使所有的紅磚企業(yè)都提高了經(jīng)濟效益。

三、保證措施

、加強經(jīng)濟運行監(jiān)測分析。創(chuàng)新經(jīng)濟運行的方式方法，把握趨勢性和方向性，變事后分析為超前分析，增強前瞻性。豐富運行分析內(nèi)容，側重運行分析的預測預警，掌握國家宏觀政策，有針對性地提出切實可行的建議對策。強化經(jīng)濟運行信息化建設，利用網(wǎng)絡技術整合國內(nèi)外各種信息，提高運行分析的質(zhì)量和水平。

、實施重點工作包保責任制。規(guī)模工業(yè)由市直各相關部門包保，幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)經(jīng)營中的實際困難和問題。包保部門要經(jīng)常深入企業(yè)了解情況，每月進行調(diào)度，每季向市政報告情況。

、健全完善基礎工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街區(qū)要健全完善基礎工作，各種檔案、底卡、報表、資料等要齊備、規(guī)范。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街區(qū)經(jīng)貿(mào)辦公室必須配備電腦，按要求統(tǒng)一聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)網(wǎng)上辦公和信息化服務。

、切實強化組織領導。加大對民營經(jīng)濟主導作用、主導地位的宣傳力度，堅持“環(huán)境立市”的發(fā)展思路不動搖，每個領導干部、每個部門、每個公職人員都要把發(fā)展民營經(jīng)濟作為自己義不容辭的責任，努力營造全市合力抓民營經(jīng)濟的濃厚氛圍。繼續(xù)實行市級領導和部門領導包聯(lián)制度，按要求定期深入企業(yè)了解情況，切實解決實際困難，并定期通報情況。

四、存在問題

、部分項目受資金短缺困擾。如取柴河建材機械有限公司與巨力汽車廠已草簽生產(chǎn)汽車配件項目協(xié)議，因缺萬元資金改造設備和擴建廠房，至今不能正式簽約，投入生產(chǎn)。

、征地審批難影響項目進度。一些大項目由于受征地審批難的制約，影響了項目建設進度。朝陽山的飼料廠、金拉線廠、開發(fā)區(qū)的仙人泉飲料公司、明城的康達制管、煙筒山的鋼管等項目，主要原因是企業(yè)征地審批難。

、原材料上漲影響了企業(yè)經(jīng)濟效益。化工原料上漲，金秋農(nóng)藥有限公司的主要原料三聚氯氰去年每噸元，現(xiàn)在每噸元，漲幅.%，全年需噸，全年增加成本萬元，而產(chǎn)品價格下降，%莠去津，去年同期每噸.萬元，現(xiàn)在每噸元，全年減少收入萬元。建龍鋼鐵有限公司由于月份帶鋼價格下降，同比下浮.%，而焦碳價格還在上漲。

五、下半年工作打算

、努力完成市局下達的各項指標任務。全口徑增加值實現(xiàn)億元，實繳稅金實現(xiàn).億元。

、繼續(xù)搞好中小企業(yè)信用等級評定工作。年已評定了戶，下半年會同各有關部門，按照“公正、公開、有序、高效”的原則，繼續(xù)對提出申請的中小企業(yè)進行信用等級評定。

、組建中小企業(yè)投資擔保有限公司。已與某省市民營經(jīng)濟投資擔保有限公司簽定了合作協(xié)議，在開辦某省市民營經(jīng)濟投資擔保有限公司磐石營業(yè)部的基礎上，成立中小企業(yè)投資擔保有限公司，為中小企業(yè)和個人投資者提供貸擔保。

、加快項目建設步伐。對新建和在建項目，強化跟蹤服務，幫助協(xié)調(diào)解決資金土地等相關問題，促其盡快達產(chǎn)達效。

篇3

一、主要經(jīng)濟指標完成情況

1、供電量

完成供電量2.218億kWh，同比增長12.9%，超出任務指標2515萬kWh。

2、線損率

完成全部公用線損率4.53%，同比下降0.12個百分點；35kV線損率0.95%，同比升高0.09個百分點，比任務指標低1.05個百分點；10kV線損率3.9%，同比下降0.8個百分點，比任務指標低1.1個百分點；0.4kV線損率6.24%，同比下降0.27個百分點，比任務指標低1.76個百分點。

3、電費回收

上半年應收電費12857、09萬元，實收12876.87萬元，電費回收率100%；其中沖減舊欠電費19.78萬元，占舊欠總額的23%；上交電費8924.86萬元，實現(xiàn)毛收入3932.23萬元。

4、電價

完成10kV售電單價549元/千度，比去年同期增長22元/千度；0.4kV千度差價223元/千度，比去年同期增長28元/千度。

5、平均功率因數(shù)

35kV平均功率因數(shù)完成0.93，比去年同期上升0.01；10kV平均功率因數(shù)完成0.92，比去年同期上升0.01。

二、主要工作任務完成情況

1、農(nóng)電管理常抓不懈，供電所規(guī)范化管理水平明顯提高

早在2000年，我局便確定了以供電所的工作為重點的工作思路，供電所工作的好壞直接影響到我局整體經(jīng)濟效益，經(jīng)營部作為全局九個供電所的主管部室，上半年針對供電所規(guī)范化管理主要做了以下幾項工作：

（1）制定了《供電所規(guī)范化管理考核辦法》及考核細則，每季度第一個月對上季度各所規(guī)范化管理工作進行檢查考核，考核結果作為年終評優(yōu)的依據(jù)，促使各所把規(guī)范化管理工作納入常態(tài)運行機制。4月份，會同生技、運行、安監(jiān)等部室對供電所進行了第一季度規(guī)范化管理檢查考核，檢查促進效果明顯。

（2）制定了《供電組建設標準》、《供電組規(guī)范管理考評辦法》，每季度最末一個月對全局29個供電組進行檢查考核，考核內(nèi)容涉及經(jīng)濟指標、資料整理、設備管理、經(jīng)營管理、環(huán)境衛(wèi)生等諸多方面，總分前三名頒發(fā)流動紅旗。上半年，先后于3月份和6月份進行了兩次供電組季度考評工作，該項工作的開展，使我部管理的觸角首次伸向供電所基層班組，消除了規(guī)范化管理的死角。

（3）針對供電所庫房管理混亂的情況，對供電所庫房管理進行了統(tǒng)一規(guī)范。以朱各莊所為試點，召開庫房管理現(xiàn)場會，要求各所以朱各莊所為標準，建立健全庫房管理崗位責任制和物資管理制度，統(tǒng)一出入庫手續(xù)，清理現(xiàn)有庫存物資，分類擺放，并使用庫存數(shù)量卡，定期清庫，真正做到帳、卡、物一致。在市局組織的供電所規(guī)范化管理復查中，我局供電所庫房管理成為規(guī)范化管理工作中的一個亮點，深受到市局領導及兄弟縣局同行的好評。

（4）為提高農(nóng)電工隊伍素質(zhì)，利用15天時間分3批對全局180名農(nóng)電工在容城武警培訓基地進行了封閉式訓練。軍訓期間我部和辦公室負責人員與廣大農(nóng)電工同吃、同住、同學習，廣泛的交流溝通，了解農(nóng)電工的思想動態(tài)，灌輸我局目前的農(nóng)電管理思路。對其它農(nóng)電工由于年齡偏大，用一天時間進行了專業(yè)培訓和考核，沒有進行軍事訓練。

（5）按照我局今年開展爭創(chuàng)“十佳”活動的工作思路，我部起草制定了《爭創(chuàng)“十佳農(nóng)電工”活動實施方案》，并于4月份開始實行。本次活動與以往的“評先創(chuàng)優(yōu)”等活動有所不同，這是一次學習、提高、考核、再學習、再提高的過程，我們下發(fā)了農(nóng)電工自學教材和自學計劃，每月考試一次，根據(jù)考試結果對爭創(chuàng)對象進行動態(tài)管理，有進有出，最終選出文化基礎好、專業(yè)素質(zhì)高、工作完成出色的農(nóng)電工，為我局參加上級組織的農(nóng)電工專業(yè)競賽、技術比武等活動儲備人才。

（6）根據(jù)省公司下發(fā)的《供電所職工崗薪辦法》，結合我局實際情況起草制定了《農(nóng)電工崗薪工資管理辦法（試行）》，于6月份開始落實，本辦法貫徹按勞分配原則，工資分配合理拉開檔次，并向技術要求高、責任重的崗位傾斜，極大的調(diào)動了廣大農(nóng)電工的工作積極性。

（7）在落實農(nóng)電工待遇的同時，加大了農(nóng)電工檢查管理力度，上半年對板西村電工收電費打白條、劉家鋪村農(nóng)電工拖欠電費、西河營村農(nóng)電工私立收費項目等三起案件進行了調(diào)查核實和嚴肅處理。

2、營銷管理持之以恒，全力提高我局經(jīng)濟效益

營銷管理日常工作居多，瑣碎繁雜，一絲疏漏便會給全局造成經(jīng)濟損失，因此我部在營銷管理方面小心謹慎，從大處著眼、從小處著手，精打細算，一切舉措均以提高經(jīng)濟效益為出發(fā)點。上半年在正常的抄、核、收工作之外，還做了以下幾項工作：

（1）修訂《供電所經(jīng)濟指標考核辦法》，重新核定供電量、線損率、售電單價等五項經(jīng)濟指標，使辦法和指標更趨于科學、合理，真正起到調(diào)動供電所職工工作積極性的作用。

（2）購置抄表器20臺，在城鎮(zhèn)所安裝了紅外抄表電能表，在西柳516線路安裝了大用戶遠程抄表系統(tǒng)，使抄表方式由原來單一的人工抄表變成現(xiàn)在的人工、遠紅外、GPRS三種，工作效率和抄表準確性大大提高。

（3）加強了電費核算管理，設置專人對用戶電費通知單進行審核，無誤后加蓋電費核算專用章，力爭把電費差錯率降至最低。上半年，經(jīng)審核糾正了多起因算費程序等原因出現(xiàn)的電費差錯，避免經(jīng)濟損失5萬余元。

（4）積極與銀行部門協(xié)調(diào)，確保電費回收渠道暢通。我局電費回收要經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社、縣聯(lián)社、工商行、建行等多家金融機構，哪個環(huán)節(jié)出問題，都會影響電費如期如數(shù)到帳。從去年年底開始，龍灣所電費款中出現(xiàn)大量零幣、殘幣，銀行清點速度緩慢，嚴重影響電費回收速度。我部與財務部一起多次去工商行、建行協(xié)調(diào)解決辦法，最終與建行簽署了上門收款協(xié)議，零幣問題迎刃而解。

（5）嚴格執(zhí)行電價政策，配合市物價局完成了一年一度的電價檢查，對“五小”電價執(zhí)行情況進行了調(diào)查，為上級物價部門制定電價提供準確依據(jù)。5月份，按照省物價局冀價工字[2005]25文件要求，對電價進行了調(diào)整，并做好了宣傳解釋工作，對一起因電價上漲引發(fā)的上訪事件妥善進行了處理。

（6）重新考察選定了水利預付費電能表生產(chǎn)廠家，對各所會計針對預付費賬目的建立、管理進行了培訓，并對城關、龍灣、南所等三個所新舊程序交替過程中出現(xiàn)的電量糾紛進行了妥善處理，基本做到了客戶滿意、企業(yè)不吃虧。

（7）定期召開經(jīng)營分析會，牽頭起草完成了一、二季度經(jīng)濟活動分析報告，為領導經(jīng)營決策提供參考。及時匯總上報各種經(jīng)營報表，由于報表種類繁多，要求上報時間緊迫，加班加點已屬平常。自從我局電力設備廠和物業(yè)中心開始算費以來，我部對報表格式進行了調(diào)整，力求反映真實經(jīng)營情況。

3、用電檢查力度加強，防止經(jīng)營形勢出現(xiàn)滑坡

用電檢查是經(jīng)營管理工作中查漏堵缺的有效手段，上半年在用電檢查方面我部主要做了以下幾項工作：

（1）對更改用電性質(zhì)、更名過戶、分戶、銷戶等用電變更業(yè)務均堅持到現(xiàn)場調(diào)查，了解第一手真實資料，防止個別人弄虛作假。

（2）每月算費期間對一條10kV線路進行跟蹤抄表，檢查有無冒抄、漏抄、少抄行為。同時對審核存在問題的用戶如三相不平衡、用電性質(zhì)不符等及時進行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)錯誤及時糾正。

（3）4月份對移動、聯(lián)通、電信小靈通等發(fā)射塔用電情況進行了專項檢查，發(fā)現(xiàn)個別供電所存在冒抄、估抄電量現(xiàn)象，責令相關供電所予以糾正。

（4）5月份，組織供電所對水利配變、水利小總表用電性質(zhì)進行了專項檢查，同時對全縣223個村的水利用電管理情況進行了調(diào)查摸底，杜絕我局招聘的農(nóng)電工參與村里水井收費從中牟利行為。

（5）采取多種措施，協(xié)助指導供電所開展查竊降損工作。年初，與生技、運行等部室共同完成了龍灣513、龍灣514、110-522、110-518、110-516等線路的切改工作，10kV線損大幅降低。5月份，黃灣一水利臺區(qū)0.4kV線損突高，經(jīng)共同檢查，發(fā)現(xiàn)水利低壓線下有樹障，清除后線損恢復正常。

（6）對溫泉城物業(yè)公司用電負荷情況進行調(diào)查，為市局核定溫泉城電價提供依據(jù)。

4、信息網(wǎng)絡細化管理，促進企業(yè)辦公現(xiàn)代化

我局現(xiàn)有微機百余臺，運行著10kVMIS系統(tǒng)、低壓MIS系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、調(diào)度自動化系統(tǒng)、財務管理系統(tǒng)等多種軟件程序，在日常生產(chǎn)、經(jīng)營管理中起著不可或缺的作用。上半年共維修計算機25臺次，打印機48臺次，更換微機20臺，并多次與華電、明邦等軟件開發(fā)商商討改進意見，有力的保證了網(wǎng)絡軟硬件的正常運行。與此同時，我部還做了以下幾項工作：

（1）進一步加強信息中心班組建設，完成了信息中心機房、電教室的裝修，對網(wǎng)絡管理制度進行了完善，建立了計算機臺帳，明確專人負責。

（2）加強對互聯(lián)網(wǎng)的管理，對我局所用微機進行了逐臺檢查，清除了與工作無關的軟件，并對瑞星殺毒軟件進行了擴容升級，使每臺微機都處于瑞星的保護范圍之內(nèi)。

（3）對現(xiàn)有10kV算費程序進行了更新，并按規(guī)定定期備份數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)安全。6月份，我局服務器發(fā)生故障，由于平時數(shù)據(jù)備份工作到位，沒有丟失一個數(shù)據(jù)，服務器維修后迅速恢復了算費數(shù)據(jù)，投入正常運行。

（4）對供電所MIS系統(tǒng)進行了升級，到目前為止，電費電量、電能計量、業(yè)擴報裝、優(yōu)質(zhì)服務、人員管理、綜合查詢等五個子系統(tǒng)均已開通運行。

（5）完成了江蘇林楊、清華北方水利預付費軟件和局服務中心、龍灣、雙堂、大營等LED顯示屏驅(qū)動程序及物業(yè)中心低壓算費軟件的安裝調(diào)試工作。

（6）組織供電所業(yè)擴人員進行了低壓預算軟件的使用方法培訓工作。

5、兌現(xiàn)服務承諾，提高營業(yè)窗口服務質(zhì)量

服務中心作為我局面向廣大用電客戶的窗口單位,上半年主要做了以下幾項工作:

（1）日常業(yè)擴報裝工作。上半年，共辦理10kV業(yè)擴325起，總計容量29760KVA；其中新增配變239臺，合計容量23355KVA；增容54臺，凈增容量3945kVA；移位26臺，2160kVA；減容6臺，300kVA。低壓增容總計6571.25KW，其中農(nóng)村3686.75KW，縣城2884.5KW。共驗收配變191臺，合計容量18555kVA。

（2）24小時受理“168”和“95598”熱線服務電話，上半年共受理咨詢59次、舉報2次、報修1次，均一一進行了認真處理，滿意率非常高。6月中下旬，由于負荷緊張，限電嚴重，詢問電話接連不斷，有的客戶言詞頗為激烈，我部值班人員耐心解釋、認真答復，避免了矛盾激化。

（3）4月23日，根據(jù)上級統(tǒng)一要求和部署，參與了我局組織的百人宣傳活動，大力宣傳國家電網(wǎng)員工服務“十個不準”、國家電網(wǎng)公司“三公”調(diào)度“十項措施”和國家電網(wǎng)公司供電服務“十項承諾”。

（4）組織專門會議，落實三個十條，做好迎接國網(wǎng)公司明察暗訪的準備工作。每天下班后利用半小時時間，組織大廳人員學習三個十條和其他專業(yè)知識，提高為服務素質(zhì)。

（5）協(xié)調(diào)市局辦理了110-516、110-522、110-524、110-316等四條線路的CT增容業(yè)務。

6、計量管理不等不靠，為降損節(jié)能提供保障

目前電力系統(tǒng)與技術監(jiān)督系統(tǒng)關于計量權的糾紛趨于明朗，即由技術監(jiān)督系統(tǒng)授權電力系統(tǒng)進行表計校驗工作，但還未最后達成一致，矛盾則更加激化。5月中旬，市技術監(jiān)督局稽查大隊先后三次來到我局計量室及朱各莊供電所，聲稱我局未經(jīng)授權非法檢定，并對我局計量設備進行封存，此事解決需要上級政策支持，仍在處理之中。

在如此不利的外部環(huán)境下，我部不等不靠，積極與市局計量室聯(lián)系、通報情況，同時與技術監(jiān)督部門往返周旋，不誤工作。上半年共校驗單相電能表1223塊，三相電能表204塊，互感器1502塊，周檢完成率100%；送檢計量標準設備16套，檢定合格率100%；維修供電所校表設備8臺次。局計量室使用的全自動單相表校驗裝置等四套標準設備通過省電力試驗研究院組織的復查認證，取得計量標準考核證書。

7、其他工作

在完成以上主要工作的同時，我部還完成了局交辦的其他工作，如整理同業(yè)對標數(shù)據(jù)，配合生技部對城網(wǎng)改造家屬院進行勘測設計、圖紙修改審核工作，與運行部一同做好迎峰度夏工作，起草上報夏季用電市場調(diào)查報告，黑色預警期間組織企業(yè)代表召開座談會，落實停產(chǎn)讓電措施等，不再詳述。

三、半年工作中的收獲

篇4

       XX年上半年，我部全體職工在局班子的正確領導下，以提高經(jīng)濟效益為中心，真抓實干，奮力拼搏，較圓滿地完成了各項經(jīng)濟指標和工作任務，實現(xiàn)了"時間過半，任務過半"，現(xiàn)將我部上半年的工作總結如下。

       一、主要經(jīng)濟指標完成情況

       1、供電量

       完成供電量2.218億kWh，同比增長12.9%，超出任務指標2515萬kWh。

       2、線損率

       完成全部公用線損率4.53%，同比下降0.12個百分點；35kV線損率0.95%，同比升高0.09個百分點，比任務指標低1.05個百分點；10kV線損率3.9%，同比下降0.8個百分點，比任務指標低1.1個百分點；0.4kV線損率6.24%，同比下降0.27個百分點，比任務指標低1.76個百分點。

       3、電費回收

       上半年應收電費12857、09萬元，實收12876.87萬元，電費回收率100%；其中沖減舊欠電費19.78萬元，占舊欠總額的23%；上交電費8924.86萬元，實現(xiàn)毛收入3932.23萬元。

       4、電價

       完成10kV售電單價549元/千度，比去年同期增長22元/千度；0.4kV千度差價223元/千度，比去年同期增長28元/千度。

       5、平均功率因數(shù)

       35kV平均功率因數(shù)完成0.93，比去年同期上升0.01；10kV平均功率因數(shù)完成0.92，比去年同期上升0.01。

       二、主要工作任務完成情況

       1、農(nóng)電管理常抓不懈，供電所規(guī)范化管理水平明顯提高

       早在XX年，我局便確定了以供電所的工作為重點的工作思路，供電所工作的好壞直接影響到我局整體經(jīng)濟效益，經(jīng)營部作為全局九個供電所的主管部室，上半年針對供電所規(guī)范化管理主要做了以下幾項工作：

       （1）制定了《供電所規(guī)范化管理考核辦法》及考核細則，每季度第一個月對上季度各所規(guī)范化管理工作進行檢查考核，考核結果作為年終評優(yōu)的依據(jù)，促使各所把規(guī)范化管理工作納入常態(tài)運行機制。4月份，會同生技、運行、安監(jiān)等部室對供電所進行了第一季度規(guī)范化管理檢查考核，檢查促進效果明顯。

       （2）制定了《供電組建設標準》、《供電組規(guī)范管理考評辦法》，每季度最末一個月對全局29個供電組進行檢查考核，考核內(nèi)容涉及經(jīng)濟指標、資料整理、設備管理、經(jīng)營管理、環(huán)境衛(wèi)生等諸多方面，總分前三名頒發(fā)流動紅旗。上半年，先后于3月份和6月份進行了兩次供電組季度考評工作，該項工作的開展，使我部管理的觸角首次伸向供電所基層班組，消除了規(guī)范化管理的死角。

       （3）針對供電所庫房管理混亂的情況，對供電所庫房管理進行了統(tǒng)一規(guī)范。以朱各莊所為試點，召開庫房管理現(xiàn)場會，要求各所以朱各莊所為標準，建立健全庫房管理崗位責任制和物資管理制度，統(tǒng)一出入庫手續(xù)，清理現(xiàn)有庫存物資，分類擺放，并使用庫存數(shù)量卡，定期清庫，真正做到帳、卡、物一致。在市局組織的供電所規(guī)范化管理復查中，我局供電所庫房管理成為規(guī)范化管理工作中的一個亮點，深受到市局領導及兄弟縣局同行的好評。

       （4）為提高農(nóng)電工隊伍素質(zhì)，利用15天時間分3批對全局180名農(nóng)電工在容城武警培訓基地進行了封閉式訓練。軍訓期間我部和辦公室負責人員與廣大農(nóng)電工同吃、同住、同學習，廣泛的交流溝通，了解農(nóng)電工的思想動態(tài)，灌輸我局目前的農(nóng)電管理思路。對其它農(nóng)電工由于年齡偏大，用一天時間進行了專業(yè)培訓和考核，沒有進行軍事訓練。

       （5）按照我局今年開展爭創(chuàng)"十佳"活動的工作思路，我部起草制定了《爭創(chuàng)"十佳農(nóng)電工"活動實施方案》，并于4月份開始實行。本次活動與以往的"評先創(chuàng)優(yōu)"等活動有所不同，這是一次學習、提高、考核、再學習、再提高的過程，我們下發(fā)了農(nóng)電工自學教材和自學計劃，每月考試一次，根據(jù)考試結果對爭創(chuàng)對象進行動態(tài)管理，有進有出，最終選出文化基礎好、專業(yè)素質(zhì)高、工作完成出色的農(nóng)電工，為我局參加上級組織的農(nóng)電工專業(yè)競賽、技術比武等活動儲備人才。

       （6）根據(jù)省公司下發(fā)的《供電所職工崗薪辦法》，結合我局實際情況起草制定了《農(nóng)電工崗薪工資管理辦法（試行）》，于6月份開始落實，本辦法貫徹按勞分配原則，工資分配合理拉開檔次，并向技術要求高、責任重的崗位傾斜，極大的調(diào)動了廣大農(nóng)電工的工作積極性。

       （7）在落實農(nóng)電工待遇的同時，加大了農(nóng)電工檢查管理力度，上半年對板西村電工收電費打白條、劉家鋪村農(nóng)電工拖欠電費、西河營村農(nóng)電工私立收費項目等三起案件進行了調(diào)查核實和嚴肅處理。共3頁,當前第1頁1

       2、營銷管理持之以恒，全力提高我局經(jīng)濟效益

       營銷管理日常工作居多，瑣碎繁雜，一絲疏漏便會給全局造成經(jīng)濟損失，因此我部在營銷管理方面小心謹慎，從大處著眼、從小處著手，精打細算，一切舉措均以提高經(jīng)濟效益為出發(fā)點。上半年在正常的抄、核、收工作之外，還做了以下幾項工作：

       （1）修訂《供電所經(jīng)濟指標考核辦法》，重新核定供電量、線損率、售電單價等五項經(jīng)濟指標，使辦法和指標更趨于科學、合理，真正起到調(diào)動供電所職工工作積極性的作用。

       （2）購置抄表器20臺，在城鎮(zhèn)所安裝了紅外抄表電能表，在西柳516線路安裝了大用戶遠程抄表系統(tǒng)，使抄表方式由原來單一的人工抄表變成現(xiàn)在的人工、遠紅外、GPRS三種，工作效率和抄表準確性大大提高。

       （3）加強了電費核算管理，設置專人對用戶電費通知單進行審核，無誤后加蓋電費核算專用章，力爭把電費差錯率降至最低。上半年，經(jīng)審核糾正了多起因算費程序等原因出現(xiàn)的電費差錯，避免經(jīng)濟損失5萬余元。

       （4）積極與銀行部門協(xié)調(diào)，確保電費回收渠道暢通。我局電費回收要經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社、縣聯(lián)社、工商行、建行等多家金融機構，哪個環(huán)節(jié)出問題，都會影響電費如期如數(shù)到帳。從去年年底開始，龍灣所電費款中出現(xiàn)大量零幣、殘幣，銀行清點速度緩慢，嚴重影響電費回收速度。我部與財務部一起多次去工商行、建行協(xié)調(diào)解決辦法，最終與建行簽署了上門收款協(xié)議，零幣問題迎刃而解。

       （5）嚴格執(zhí)行電價政策，配合市物價局完成了一年一度的電價檢查，對"五小"電價執(zhí)行情況進行了調(diào)查，為上級物價部門制定電價提供準確依據(jù)。5月份，按照省物價局冀價工字[XX]25文件要求，對電價進行了調(diào)整，并做好了宣傳解釋工作，對一起因電價上漲引發(fā)的上訪事件妥善進行了處理。

       （6）重新考察選定了水利預付費電能表生產(chǎn)廠家，對各所會計針對預付費賬目的建立、管理進行了培訓，并對城關、龍灣、南所等三個所新舊程序交替過程中出現(xiàn)的電量糾紛進行了妥善處理，基本做到了客戶滿意、企業(yè)不吃虧。

       （7）定期召開經(jīng)營分析會，

牽頭起草完成了一、二季度經(jīng)濟活動分析報告，為領導經(jīng)營決策提供參考。及時匯總上報各種經(jīng)營報表，由于報表種類繁多，要求上報時間緊迫，加班加點已屬平常。自從我局電力設備廠和物業(yè)中心開始算費以來，我部對報表格式進行了調(diào)整，力求反映真實經(jīng)營情況。

       3、用電檢查力度加強，防止經(jīng)營形勢出現(xiàn)滑坡

       用電檢查是經(jīng)營管理工作中查漏堵缺的有效手段，上半年在用電檢查方面我部主要做了以下幾項工作：

       （1）對更改用電性質(zhì)、更名過戶、分戶、銷戶等用電變更業(yè)務均堅持到現(xiàn)場調(diào)查，了解第一手真實資料，防止個別人弄虛作假。

       （2）每月算費期間對一條10kV線路進行跟蹤抄表，檢查有無冒抄、漏抄、少抄行為。同時對審核存在問題的用戶如三相不平衡、用電性質(zhì)不符等及時進行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)錯誤及時糾正。

       （3）4月份對移動、聯(lián)通、電信小靈通等發(fā)射塔用電情況進行了專項檢查，發(fā)現(xiàn)個別供電所存在冒抄、估抄電量現(xiàn)象，責令相關供電所予以糾正。

       （4）5月份，組織供電所對水利配變、水利小總表用電性質(zhì)進行了專項檢查，同時對全縣223個村的水利用電管理情況進行了調(diào)查摸底，杜絕我局招聘的農(nóng)電工參與村里水井收費從中牟利行為。

       （5）采取多種措施，協(xié)助指導供電所開展查竊降損工作。年初，與生技、運行等部室共同完成了龍灣513、龍灣514、110-522、110-518、110-516等線路的切改工作，10kV線損大幅降低。5月份，黃灣一水利臺區(qū)0.4kV線損突高，經(jīng)共同檢查，發(fā)現(xiàn)水利低壓線下有樹障，清除后線損恢復正常。

       （6）對溫泉城物業(yè)公司用電負荷情況進行調(diào)查，為市局核定溫泉城電價提供依據(jù)。

       4、信息網(wǎng)絡細化管理，促進企業(yè)辦公現(xiàn)代化

       我局現(xiàn)有微機百余臺，運行著10kV

       MIS系統(tǒng)、低壓MIS系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、調(diào)度自動化系統(tǒng)、財務管理系統(tǒng)等多種軟件程序，在日常生產(chǎn)、經(jīng)營管理中起著不可或缺的作用。上半年共維修計算機25臺次，打印機48臺次，更換微機20臺，并多次與華電、明邦等軟件開發(fā)商商討改進意見，有力的保證了網(wǎng)絡軟硬件的正常運行。與此同時，我部還做了以下幾項工作：

       （1）進一步加強信息中心班組建設，完成了信息中心機房、電教室的裝修，對網(wǎng)絡管理制度進行了完善，建立了計算機臺帳，明確專人負責。共3頁,當前第2頁2

       （2）加強對互聯(lián)網(wǎng)的管理，對我局所用微機進行了逐臺檢查，清除了與工作無關的軟件，并對瑞星殺毒軟件進行了擴容升級，使每臺微機都處于瑞星的保護范圍之內(nèi)。

       （3）對現(xiàn)有10kV算費程序進行了更新，并按規(guī)定定期備份數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)安全。6月份，我局服務器發(fā)生故障，由于平時數(shù)據(jù)備份工作到位，沒有丟失一個數(shù)據(jù)，服務器維修后迅速恢復了算費數(shù)據(jù)，投入正常運行。

       （4）對供電所MIS系統(tǒng)進行了升級，到目前為止，電費電量、電能計量、業(yè)擴報裝、優(yōu)質(zhì)服務、人員管理、綜合查詢等五個子系統(tǒng)均已開通運行。

       （5）完成了江蘇林楊、清華北方水利預付費軟件和局服務中心、龍灣、雙堂、大營等LED顯示屏驅(qū)動程序及物業(yè)中心低壓算費軟件的安裝調(diào)試工作。

       （6）組織供電所業(yè)擴人員進行了低壓預算軟件的使用方法培訓工作。

       5、兌現(xiàn)服務承諾，提高營業(yè)窗口服務質(zhì)量

       服務中心作為我局面向廣大用電客戶的窗口單位,上半年主要做了以下幾項工作:

       （1）日常業(yè)擴報裝工作。上半年，共辦理10kV業(yè)擴325起，總計容量29760KVA；其中新增配變239臺，合計容量23355KVA；增容54臺，凈增容量3945kVA；移位26臺，2160kVA；減容6臺，300kVA。低壓增容總計6571.25KW，其中農(nóng)村3686.75KW，縣城2884.5KW。共驗收配變191臺，合計容量18555kVA。

       （2）24小時受理"168"和"95598"熱線服務電話，上半年共受理咨詢59次、舉報2次、報修1次，均一一進行了認真處理，滿意率非常高。6月中下旬，由于負荷緊張，限電嚴重，詢問電話接連不斷，有的客戶言詞頗為激烈，我部值班人員耐心解釋、認真答復，避免了矛盾激化。

       （3）4月23日，根據(jù)上級統(tǒng)一要求和部署，參與了我局組織的百人宣傳活動，大力宣傳國家電網(wǎng)員工服務"十個不準"、國家電網(wǎng)公司"三公"調(diào)度"十項措施"和國家電網(wǎng)公司供電服務"十項承諾"。

       （4）組織專門會議，落實三個十條，做好迎接國網(wǎng)公司明察暗訪的準備工作。每天下班后利用半小時時間，組織大廳人員學習三個十條和其他專業(yè)知識，提高為服務素質(zhì)。

       （5）協(xié)調(diào)市局辦理了110-516、110-522、110-524、110-316等四條線路的CT增容業(yè)務。

       6、計量管理不等不靠，為降損節(jié)能提供保障

       目前電力系統(tǒng)與技術監(jiān)督系統(tǒng)關于計量權的糾紛趨于明朗，即由技術監(jiān)督系統(tǒng)授權電力系統(tǒng)進行表計校驗工作，但還未最后達成一致，矛盾則更加激化。5月中旬，市技術監(jiān)督局稽查大隊先后三次來到我局計量室及朱各莊供電所，聲稱我局未經(jīng)授權非法檢定，并對我局計量設備進行封存，此事解決需要上級政策支持，仍在處理之中。

       在如此不利的外部環(huán)境下，我部不等不靠，積極與市局計量室聯(lián)系、通報情況，同時與技術監(jiān)督部門往返周旋，不誤工作。上半年共校驗單相電能表1223塊，三相電能表204塊，互感器1502塊，周檢完成率100%；送檢計量標準設備16套，檢定合格率100%；維修供電所校表設備8臺次。局計量室使用的全自動單相表校驗裝置等四套標準設備通過省電力試驗研究院組織的復查認證，取得計量標準考核證書。

       7、其他工作

       在完成以上主要工作的同時，我部還完成了局交辦的其他工作，如整理同業(yè)對標數(shù)據(jù)，配合生技部對城網(wǎng)改造家屬院進行勘測設計、圖紙修改審核工作，與運行部一同做好迎峰度夏工作，起草上報夏季用電市場調(diào)查報告，黑色預警期間組織企業(yè)代表召開座談會，落實停產(chǎn)讓電措施等，不再詳述。

       三、半年工作中的收獲

       回想半年來的工作歷程，之所以能夠有條不紊的開展工作，全面完成局交辦的工作任務，與以下兩點密不可分：一是工作有計劃性。我部在田局長的直接領導及王總的悉心指導下，從去年年底便開始醞釀XX年的整體工作思路，未雨綢繆。根據(jù)整體工作思路，年初，制定了《XX年主要工作計劃安排》，將計劃開展的34項主要工作一一排開，明確計劃完成時間、負責人及預計投資金額。每周一召開一次工作例會暨安全例會，對上周工作予以總結，對本周工作予以計劃安排，沒有完成的工作要分析原因，制定整改措施。由于計劃周密，總結及時，保證了上半年工作忙而不亂、步步為營。

二是正副職分工明確。我部原有一正、兩副三專責，經(jīng)調(diào)整后成為一正三副兩專責，小班子成員共6人，這6個人工作配合好壞直接影響到工作效率的高低。為此我部堅持明確個人分工，5名副職分別負責電費財務、電費結算、信息中心、用電檢查、農(nóng)電管理等工作。工作忙時有交叉、有配合，平時工作各有側重，避免兩個人管一件事，便于區(qū)分責任和調(diào)動積極性。

       總結半年來的工作，我部在局班子領導下，在各兄弟部室的支持協(xié)助下取得了點滴成績，但也存在不少問題。如供電所規(guī)范化管理工作發(fā)展還不平衡，部室內(nèi)部管理制度還有待進一步完善等等。下半年，我們將揚長避短，再接再厲，為我們局創(chuàng)造更好的經(jīng)濟和社會效益而做出我們更大的貢獻！ 

    

篇5

一、綜合協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮參謀助手作用

1、認真組織開展各項全局性活動。一年來，總裁辦緊緊圍繞“以公司業(yè)務發(fā)展為核心”組織一系列活動：如xx年工作總結暨xx年年經(jīng)營計劃工作會議、xx年年上半年經(jīng)營工作總結暨下半年經(jīng)營工作計劃會議、公司各經(jīng)營部門11年銷售指標下達、11年經(jīng)營工作計劃分期分批內(nèi)部匯報、長白山暑期文化游覽活動、公司中高層管理人員培訓（協(xié)助）、公司文化衫制作、文化墻（牌）布置、組織觀看保密教育片、員工體檢、注射冬季流感疫苗、xx-xx年新春聯(lián)歡會、xx年圣誕慶?；顒拥取Ｔ诟黜椈顒又?，總裁辦按公司的總體部署，認真做好實施方案的制定、動員安排，組織、宣傳等一系列工作。

2、協(xié)助公司領導健全規(guī)范每周辦公例會制度。為加強公司經(jīng)營管理重大決策的科學性，及時跟蹤各部門業(yè)務動態(tài)，使公司始終保持持續(xù)、健康的發(fā)展，由總裁辦召集每周召開一次公司領導辦公例會，重點研究近期工作重點和公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略和策略有關方面的問題。xx年年，總裁辦共組織例會近50次。

3、把行政管理向縱深推進。圍繞公司經(jīng)營指標和戰(zhàn)略指標，按照“工作要細,落實要快，督辦要勤”的要求，認真搞好每周公司領導辦公例會紀要的整理,并配合行政總監(jiān)對會議的各項決定，將會議精神上傳下達、工作情況內(nèi)外溝通、問題處理左右協(xié)調(diào)；對各項階段性重點工作，進行督辦和落實，強化督辦、計劃、檢查、匯總與情況通報，有力地推動公司各項工作目標的落實與完成。

4、充分發(fā)揮總裁辦的服務保障職能：及時完成和處理公司領導交辦的臨時、緊急的、特別的任務，為領導服好務。從沒有發(fā)生因工作失誤而影響全局的事情。辦理公司領導辦理出國手續(xù)20余次，安排公司領導重要活動60余次。

6、切實貫徹院領導“六個統(tǒng)一”的指示精神，將賽迪顧問及所屬的賽迪信息和賽迪公關辦公室進行整合歸并，實行全面統(tǒng)一管理。成立了以李峻執(zhí)行總裁任組長，總裁辦牽頭、行政總監(jiān)趙小寧“抓總”的賽迪顧問外包合作項目招議標領導小組，制訂相關招議標文件和制度，組織xx年年度辦公采購項目的招議標。實現(xiàn)了公司禮品、辦公用品、票務預訂、速遞、印刷、翻譯、快印等物品和服務的“統(tǒng)一招標采購”。

7、根據(jù)組織機構調(diào)整安排協(xié)調(diào)并組織各部門工位調(diào)整。相繼完成了公司八個部門的工位調(diào)配工作；賽迪顧問、賽迪信息和賽迪公關的工位調(diào)配工作。

二、管理工作做到了嚴格、高效

總裁辦工作千頭萬緒，內(nèi)容多、事情雜、時間緊、要求高，因此，在總裁辦管理工作中，認真履行好工作職責，提高管理水平，是總裁辦工作的一項重要內(nèi)容。一年來，總裁辦結合工作實際，狠抓綜合管理不放松，進一步健全和完善了內(nèi)部管理體系，加強與管理與職能部門和業(yè)務部門的協(xié)調(diào)與溝通，使總裁辦工作開始走上規(guī)范化、優(yōu)質(zhì)化、高效化的管理軌道。

1、嚴格公章管理。xx年年共蓋具公章900余次，沒有出現(xiàn)事故。

2、不斷完善制度建設。使各部門和總裁辦的工作做到了辦事有章可循、有據(jù)可查，提高了工作效率。

⑴對總裁辦工作流程進行了梳理，規(guī)范了職責清晰、分工明確、操作性強的工作程序。包括：公文管理（收文、發(fā)文、簽報）、公章使用、實物資產(chǎn)管理―固定資產(chǎn)管理、（購置申請、入出庫、處置）、低值易耗品管理（辦公用品、禮品）和易貨交易管理、招標、會議管理(工作會議、接待)等工作流程。

⑵根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展，頒布了《固定資產(chǎn)管理辦法》、《關于

定資產(chǎn)流失、實現(xiàn)公司資產(chǎn)的保質(zhì)增值做出了積極貢獻。

3、抓住重點降低費用，強化管理，積極做好各項辦公開支降本增效工作，做到“實干”與“干實”的統(tǒng)一。

篇6

行政人員個人半年工作總結

時光飛逝，轉眼間20xx年已過去一半，在這半年時間里，我作為公司的行政服務人員，圍繞公司的經(jīng)營發(fā)展目標，立足本職、突出重點、狠抓落實、認認真真完成各項工作，取得了一定的成績?，F(xiàn)將近半年工作情況總結如下：

一、加強理論學習，提升思想覺悟

我是一個熱愛學習的人，認為在高速發(fā)展的21世紀里，不學習進步就更不上時代的腳步。行政工作雖難度不大，但多數(shù)都很繁瑣，要做到面面俱到還是很不容易的。因此，需要我以高度的責任心和較強的工作能力才能做好各項行政工作。思想是行動的先導。因此，要想干好工作，首先要端正思想態(tài)度。把提高思想覺悟作為一種責任，更是一種境界。我堅持利用空余時間學習理論知識，不斷武裝自己的頭腦，用先進的思想理念指導工作的開展。同時，我還注重理論和實踐的結合，探索新的工作方式方法，不斷提高自身的綜合素質(zhì)。

二、愛崗敬業(yè)，甘于奉獻

作為一名行政服務人員，我堅信“把簡單的事做好就是不簡單，把平凡的事做好就是不平凡。”事無巨細，我都以嚴謹、認真、負責的態(tài)度做好每件工作。遇到難題，我始終堅持向同事請教，借鑒他們的工作經(jīng)驗，自己想方設法解決。不斷在工作中學習，積累，也形成了一套行之有效的工作方法。

除了做好日常的行政工作外，我這半年主要的工作包括員工食堂協(xié)調(diào)管理和我們行慶一周年活動以及其它重要的會議會務工作。其中，員工食堂是五月份開業(yè)的。我為了做好食堂開業(yè)的準備工作，無論刮風下雨，還是烈日炎炎，我都不計辛苦，到處奔波。常常加班加點準備材料，終于，用了20天的時間，把衛(wèi)生證、煤氣等事關食堂的各項事項都辦理得順順當當?，F(xiàn)在，我們的食堂已開始正常運轉。

另外，上半年我行的周年慶、董事會、監(jiān)事會、股東大會等重要會議活動召開前，我都做好了相關的會務保障工作。包括會前準備、會中服務、會后處理等都嚴格按照上級要求，做好協(xié)調(diào)處理。

三、工作中的成長和不足，以及今后的工作設想

在這半年時間里，我在XX這個大集體里成長了很多。無論是待人接物，還是做人、做事上能力都有了很大的提升。但是，我還是能夠看到自己的不足。比如，一是工作經(jīng)驗還有所不足。有時處理問題方式方法有點欠妥。二是習慣按經(jīng)驗辦事，不能解放思想，積極創(chuàng)新，更好地開展工作。三是行政工作很細瑣，個人有時存在急躁情緒和懈怠情緒。

總結過去，展望未來。下半年，我會不斷改進上述缺點，繼承并發(fā)揚優(yōu)點。不斷以嚴格的要求來約束自己，勇于接受新的挑戰(zhàn)，為我們XX行的發(fā)展貢獻力量。

收銀員個人工作總結

轉眼間20xx已過一半，在這半年里時間里，在部門領導的的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，在工作中嚴格要求自己，遵守公司各項規(guī)章制度，做好本職工作，恪盡職守，認真的履行著一名收銀主管的工作職責，并在規(guī)定時間內(nèi)完成工作指標，得到領導肯定和同事們的認可，現(xiàn)將工作情況總結如下：

一、上半年日常管理工作

(一)不斷提高收銀管理水平

公司百貨去年開業(yè)，轟動全市，接著超市于2013年6月10日開業(yè)以來，商場內(nèi)消費人流呈上升趨勢，企業(yè)也在不斷走向正軌。當然除了有過硬的硬件設施外，當然在軟件服務上更得跟得上服務水平，對所有的管理人員及工作人員的服務提出了更高的要求，作為商場收銀部的主管，更要帶頭以身作則將商場的收銀工作做好。超市開業(yè)前期，所有收銀員的面試、培訓工作一一由我自行把關，嚴格要求每位員工熟練掌握收銀技能，通過考核上崗。實行末尾淘汰制和獎懲制度，激勵每位員工在自己的本職工作崗位上，盡心盡責做好自己的本分工作。同時自己也在不斷地提高自己的業(yè)務水平，作為一名收銀主管，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務水平達到一定的高度，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好手下的工作人員。

工作期間，定期和收銀員進行溝通，定期對收銀員的業(yè)務培訓，包括掃描，點鈔，理論，對待顧客應有的態(tài)度等等。合理安排好收銀員的值班、換班工作，收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在收銀員的調(diào)休安排上面，做到合理人性化，做到既不影響工作，又能照顧到他們的特殊情況。期間還得做好和財務部門的溝通工作，包括零錢的兌換等等。

(二)售卡處管理

商場消費卡的出售，主要是為了帶動百貨及超市的人氣，刺激消費者在賣場的固定消費，售卡部的工作好壞將直接關系到百貨及超市的營業(yè)額，在工作中積極協(xié)調(diào)售卡處與客服部之間的工作關系，監(jiān)督和管理客服人員為客戶服務的過程，遇到客戶投訴問題，以客戶利益為重，及時協(xié)調(diào)售卡與客服部門之間的關系，第一時間給顧客以滿意的答復，維護企業(yè)的形象。除了部門關系協(xié)調(diào)，還定期與財務對賬，通過財務數(shù)據(jù)分析，總結售卡處工作的完成情況，未完成情況，分析原因，為一步工作安排做依據(jù)。

(三)停車場收費及投訴處理

作為百貨、賣場，不可避免就會有許多車停放停車場，作為停車場的其層管理人員，確保所有停車合理有序，按收費標準進行收費，拒絕多收、亂收現(xiàn)象的發(fā)生，保護停放所有車輛的安全及進出停車場井然有序。我針對停車場的收銀工作每天進行抽查，并受理投訴業(yè)務。對客戶提出的停車問題及時給予回復和解決，以防損壞賣場的品牌形象。

(四)賣場巡檢

每日不定時對賣場進行巡檢，由于賣場是人員聚集的地方，往來人員頻繁、復雜，由其是在周末及其節(jié)假日，在消費高峰期收銀組的隊伍排成長龍，這時更需收銀員的工作除了追求效率外，還得細致，不得出錯，出現(xiàn)多找、未找、少找錢的現(xiàn)象。認真仔細地操作每個消費者付款流程。

巡檢工作除了觀察收銀員的精神面貌外，還考核其收銀技能，服務態(tài)度，著裝要求及工作效率外，還對客戶的滿意度進行調(diào)查，從各個細節(jié)來完善賣場的服務。并且對各種貨物陳列、購物環(huán)境及賣場衛(wèi)生等方面進行巡檢，針對需要整改的地方和商場管理人員提出建議。

(五)抓好部門的一級管理工作，給領導分憂解難

做為一名收銀主管，能夠在收銀員一級解決的問題，就在內(nèi)部消化，解決領導的后顧之憂，面對商場、超市里發(fā)生的重大決策及事情，不失時機第一時間內(nèi)向領導請示匯報。將損失降至最低，以大局為重，時刻讓自己起到積極帶頭和以身作則的作用。

二、工作中的不足

1、需加強和提高與各部門之間的合作、配合默契度，建立信息共享平臺，完善客戶數(shù)據(jù)庫，及時更新，在節(jié)日活動促銷前及時向客戶傳遞促銷及活動信息，建立科學良性發(fā)展的循環(huán)系統(tǒng)，促進百貨、超市業(yè)績的提升。

2、部門內(nèi)收銀員流動性大，薪資水平低，激勵體制不健全，給收銀組的人力資源的儲備工作帶來困難，面臨的招聘培訓工作壓力大。身為收銀部門的主管，應該第一時間第出合理化意見，向公司領導進行組織匯報，并提出解決方案。

3、商場的客戶服務滿意度檢查結果一般，多項服務內(nèi)容落實不夠細，服務的不夠好，不夠全面。要想樹立客戶對商場的忠誠度，需要建立系統(tǒng)的客服體系。加強客戶的貼心服務，針對大客戶群體，更要是上帝式的服務流程，把客戶放在首位，是我們必須做的重點工作之一。

4、收銀部部分員工執(zhí)行力不強，面對部門工作總有許多借口和推辭，不能在規(guī)定的時間內(nèi)完成本職工作，影響了團隊完成任務的進度，拖團隊的后腿。執(zhí)行力關系到整個團隊的發(fā)展，好的執(zhí)行力是團隊發(fā)展的動力，沒有執(zhí)行力使團隊走向衰落，針對執(zhí)行力不強的問題，部門在下半年召開激勵會議，針對執(zhí)行力和協(xié)作能力強的個人除了物質(zhì)獎勵外，還提供部門的晉升機會;執(zhí)行力不好的員工，給其他同事帶來不好的影響，實行淘汰制度。

下半年我將繼續(xù)帶領收銀部全體同仁，圍繞收銀部門的經(jīng)營工作，繼續(xù)發(fā)揮全體員工的主觀能動性和創(chuàng)新服務，關鍵做好細節(jié)管理、基礎工作的強化管理工作，把商場的基礎收銀工作做好，并在經(jīng)營中配合其他部門實施聯(lián)合營銷拓展新的銷售增長點，力保百貨、超市份額穩(wěn)步提升，賣場知名度和美譽度得到極大的提高，為公司的快速發(fā)展盡一份自己的綿薄之力。

經(jīng)營部長上半年工作總結

尊敬的公司領導：

本人系農(nóng)墾通信有限公司北安分公司經(jīng)營部長，我部門主要負責電話詢問各個農(nóng)場寬帶裝機拆機和套餐執(zhí)行情況，移動電信發(fā)展情況等業(yè)務。自本人擔任經(jīng)營部長以來，堅持把學習業(yè)務知識提高自身工作水平放在第一位，始終牢記“用戶第一，真誠服務”的理念方針，堅持讓用戶滿意，為用戶解決問題，堅持改革創(chuàng)新、與時俱進，通過全部門的共同努力較好的完成了上級下達的各項指標和任務，現(xiàn)將本部門2012年上半年工作總結如下：

一、立足本職打造優(yōu)質(zhì)服務

近幾年來固話和寬帶市場飽和，固話安裝量下滑，加之各大運營商采取降價策略，造成激烈的競爭環(huán)境。如何保留客戶，營銷業(yè)務，成為了公司發(fā)展壯大的關鍵因素，作為公司經(jīng)營部門，我覺得我部門要承擔起應有的責任。我深知通信行業(yè)主要產(chǎn)品就是提供服務，為用戶創(chuàng)造服務價值，只有優(yōu)質(zhì)高效的服務才能在用戶心中樹立公司良好的形象，才能留住老客戶，培養(yǎng)新客戶，在電話訊問的工作中，我要求部門員工加強服務力度深度，樹立優(yōu)質(zhì)服務的理念，在與客戶溝通時做到語氣和善，態(tài)度真誠，得到了客戶的贊許，提高了客戶的滿意度。

二、提高部門員工整體素質(zhì)

公司的發(fā)展需要每一名員工的努力，只有好的團隊才具有戰(zhàn)斗力和凝聚力，在實際工作中，我每個月都組織部門員工召開分析會議，讓每一位員工從一個月的工作中總結經(jīng)驗教訓，不斷學習，不斷改善服務，提高部門整體的業(yè)務能力和工作水平，讓我部門所有員工都能立足于自己的本職崗位，充分發(fā)揮自己的工作能力。我深知在這樣一個通信行業(yè)競爭激烈的大環(huán)境下，只有努力提高自身素質(zhì)、打造金牌服務團隊，才能留住用戶，幫助公司更好發(fā)展。在上半年的工作中，通過我和我部門所有同志不斷摸索工作新思路，尋找新方法，為公司業(yè)務發(fā)展協(xié)調(diào)關系，出謀劃策，有效的促進了業(yè)務的發(fā)展，讓公司在新裝寬帶、固話等方面的業(yè)務有了明顯的提升。

三、結合實際開創(chuàng)新局面

上半年工作期間，我部門所有同志一直以飽滿的熱情服務于公司，服務于用戶。面對寬帶和固話業(yè)務飽和的市場現(xiàn)狀，我積極組織優(yōu)秀員工一起探索新思路，開創(chuàng)新方法，在工作中用理論指導解決實踐，加強工作中的原則性、系統(tǒng)性、創(chuàng)造性和預見性，開拓經(jīng)營，以公司效益為中心，調(diào)整部門業(yè)務結構，突出發(fā)展高效業(yè)務，努力完成上半年經(jīng)營目標。同時我還創(chuàng)新部門考評和管理，加強對業(yè)務員的業(yè)績考評時效性，變年度考評為季度考評，充分調(diào)動員工工作積極性。通過市場調(diào)研和對用戶的走訪調(diào)查，我部制定出計劃性的工作方案并予以實施，切實提高了工作效率和質(zhì)量。

以上是經(jīng)營部20xx年上半年的總結，雖然取得了一定的成績，但還存在著很多需要改進的地方，如工作還不夠精細化，對一些方面的問題了解還不夠透徹，在今后的工作中，我將繼續(xù)會同部門所有同志不斷改正缺點并將時刻以飽滿的工作熱情，踏實的工作態(tài)度和良好的工作習慣盡全力完成領導交付的各項任務，再接再厲，勇創(chuàng)佳績。

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篇7

2020年，業(yè)務貿(mào)易部在集團的正確領導和相關部門的協(xié)助下，經(jīng)過部里同志們履職盡責共同努力，認真貫徹落實集團的工作部署，較好地完成了全年各項工作任務?，F(xiàn)將有關情況總結如下

一、工作情況

（一） 管理方面

指導各所屬企業(yè)有效開展糧食購銷及省級儲備糧輪換工作。截止12月，集團上半年累計收購糧食噸，銷售糧食 噸，累計營收億元，積極推進完成省國資委的糧食經(jīng)營考核指標。

1.開展業(yè)務合規(guī)審查和資金審批。接收集團所屬的資金申請材料，核對資金用途，按照集團規(guī)定履行審批程序，有效管控資金風險。根據(jù)《遼寧省糧食發(fā)展集團糧食經(jīng)營業(yè)務管理辦法》文件要求，對所屬企業(yè)上報的業(yè)務合同，與財務資產(chǎn)部、法律事務部配合開展合規(guī)審查，并按照集團規(guī)定履行審批和備案程序。全年，審批、備案合同共725份，辦理資金審批業(yè)務筆，累計用款金額約 億元。

2.逐步完善集團業(yè)務模式。為拓展商品糧經(jīng)營業(yè)務，進一步提升核心競爭力，在原有《遼寧省糧食發(fā)展集團糧食經(jīng)營業(yè)務管理辦法》基礎上，新增糧食以銷定購合作模式，明確業(yè)務操作要求，擬定以銷定購合同樣本，逐步推進業(yè)務標準化、規(guī)范化管理，為所屬企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟效益提供根本遵循和重要依據(jù)。

4.定期召開業(yè)務會議。全年共組織召開生產(chǎn)經(jīng)營工作會議3次，聽取所屬企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，結合部門職能分析管理工作中存在的問題，提出了有關工作建議。適時召開部門業(yè)務討論會，結合企業(yè)情況分析市場運行情況，總結經(jīng)驗、查擺問題，為每季度經(jīng)營工作奠定基礎。根據(jù)所屬企業(yè)業(yè)務申請情況，組織召開總經(jīng)理業(yè)務辦公會，分析業(yè)務經(jīng)營中存在問題，探討解決措施，管控經(jīng)營風險。

5.《遼寧省糧食發(fā)展集團糧食經(jīng)營業(yè)務管理辦法》為拓展省儲糧輪換和商品糧經(jīng)營業(yè)務，進一步提升核心競爭力，對原有《遼寧省糧食發(fā)展集團糧食經(jīng)營業(yè)務管理辦法（試行）》進行了修改和完善。進一步完善相關規(guī)定，量化有關業(yè)務指標，細化審批流程，增加供應鏈金融管理規(guī)定和對合作經(jīng)營及在外租庫的具體要求和限制。務求以標準化、規(guī)范化管理，為企業(yè)開展經(jīng)營業(yè)務，創(chuàng)造經(jīng)濟效益提供根本遵循和重要依據(jù)。

（二） 經(jīng)營方面

試行小麥購銷業(yè)務。按照集團黨委部署要求，成立貿(mào)易分公司，實施“走出去”發(fā)展戰(zhàn)略。先后到山東、河北、安徽、江蘇等地開展業(yè)務調(diào)研，考察當?shù)匦←?、玉米生產(chǎn)銷售情況。積極推動集團所屬企業(yè)與外省企業(yè)對接，開展小麥以銷定購業(yè)務，推進經(jīng)營品種多元化，推動集團總部從管理型向經(jīng)營管理型轉變。昌圖庫、錦陽庫已與山東、河北糧食企業(yè)簽訂購銷合同并已開展小麥收購，截止目前共收購小麥34628噸。

（三）倉儲管理工作

開展糧食異地儲存隱患整改。印發(fā)《關于開展企業(yè)商品糧異地儲存檢查工作的通知》（遼糧發(fā)展[2020]41號）要求，對集團所屬9家糧食收儲企業(yè)在異地存儲的商品糧進行安全儲糧和安全生產(chǎn)督導檢查，對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的隱患提出整改要求，嚴格督促各企業(yè)按照集團風險管控標準開展經(jīng)營工作，嚴管經(jīng)營風險。經(jīng)檢查，現(xiàn)有非自營商品糧庫存80萬噸（其中新糧77萬噸），目前正在出庫中。各企業(yè)能夠按照《遼寧省糧食發(fā)展集團糧食經(jīng)營業(yè)務管理辦法》要求，加強租庫收購和合作經(jīng)營中異地儲糧監(jiān)督管理，確保異地儲糧數(shù)量真實、質(zhì)量良好，駐庫監(jiān)管人員24小時監(jiān)管，但仍存在購銷合同未審核備案、存儲商品糧水分偏高和商品糧混存等問題，現(xiàn)已基本按照要求整改到位。

二、存在問題

1.根據(jù)《遼寧省糧食發(fā)展集團糧食經(jīng)營業(yè)務管理辦法》要求，購銷合同在正式簽訂前需報送業(yè)務貿(mào)易部審核備案?，F(xiàn)發(fā)現(xiàn)，部分企業(yè)存在著合同報送不及時、未經(jīng)集團審核通過簽署合同的情況。

2.統(tǒng)籌謀劃與科學指導企業(yè)經(jīng)營工作方面需進一步增強，加大糧食市場行情分析和價格預測，提高針對性和前瞻性。

3.業(yè)務貿(mào)易部作為集團經(jīng)營與倉儲管理部門，需兼顧對外貿(mào)易考察、倉儲檢查和日常管理工作，有人員調(diào)配困難的現(xiàn)象。

4. 根據(jù)《遼寧省糧食發(fā)展集團糧食經(jīng)營業(yè)務管理辦法》要求，集團所屬企業(yè)業(yè)務審批以及對于合作企業(yè)報審工作屬于折線型審批模式，存在時效性差，審批時間較長等問題。

三、2021年重點工作安排

1.指導集團所屬收儲企業(yè)適時適度建立商品糧庫存，，為市場經(jīng)營奠定良好基礎。

2.指導所屬糧庫根據(jù)企業(yè)實際情況，按照省儲備糧管理公司要求做好儲備輪換工作。適時分析糧食市場運行情況與價格走勢，持續(xù)推進多品種經(jīng)營。

3.按照集團經(jīng)營管理辦法要求，嚴把業(yè)務流程、合規(guī)審查、合同與資金審批，完善手續(xù)制度，健全基礎工作。

4.加大糧食保管等方面的監(jiān)督檢查力度，全面配合安全生產(chǎn)部工作，督促各單位加強庫存糧食檢查密度，堅持“三檢一化”制度，做好糧食的安全度夏，防止蟲害發(fā)生，將發(fā)生壞糧的危險消滅在萌芽狀態(tài)。

5.開展期貨套保業(yè)務。為進一步實現(xiàn)價格風險規(guī)避，有效指導經(jīng)營業(yè)務，實現(xiàn)預期經(jīng)營目標。根據(jù)由期貨部負責擬定的“玉米期貨套期保值方案（征求意見稿）”，對規(guī)避經(jīng)營風險，規(guī)范期貨套期保值業(yè)務，業(yè)務貿(mào)易部會全面配合期貨部工作。

篇8

一、明確工作目標，抓好經(jīng)營工作，保證實現(xiàn)經(jīng)營任務

上半年，我組實現(xiàn)銷售額——萬元，與去年同期相比增長——%，完成商場下達全年任務的——%；實現(xiàn)毛利——萬元，與去年同期相比增長%，完成商場下達全年任務的——%。兩項指標均在去年的基礎上實現(xiàn)了較大增長。小組的經(jīng)營工作能夠獲得如此大的進步是與以下工作分不開的：

1、利用局部調(diào)整，打好商品組合牌，優(yōu)勢品類逐步突顯

08-09年的交替年間對珠寶區(qū)域的調(diào)整，使該類別商品在市場上無論是規(guī)模、形象、商品的主導地位逐步確立。黃金、鉑金、奧琪等柜的銷售大幅增長，他們分別增長了——%、——%、——%。歐風柜臺與去年同比只增長了——%。增長金額分別達——萬元、——萬元、——萬元,共計——萬元占今年柜組總計劃的——%，占今年柜組總銷售增長額的——%。這不僅為部門保證完成今年全年計劃打下了強有力的基礎也為部門銷售的大幅增長作出了貢獻。

2、根據(jù)市場情況適時調(diào)整經(jīng)營策略，積極參與市場競爭贏得市場主動，使銷售大幅增長

在今年的——月份對——進行下柜處理,引進了新品牌——。起初新品牌還有一段時間的培育才會在當?shù)卣碱I市場和擁有立足之地。今年年初部門在商場的指導下組織科學嚴謹?shù)氖姓{(diào),結合實際(黃鉑金銷售額小)情況，確定”以小博大”的經(jīng)營策略，采取小于或同于當?shù)厥袌鰞r進行黃鉑金銷售的市場競爭，使這類商品在今年銷售大幅上升，黃金、鉑金銷售分別增長了——%和——%。同時也帶動了相關聯(lián)的類別商品銷售,如瑰寶、奧琪、翠福分別實現(xiàn)銷售——萬元、——萬元、——萬元，增幅分別達到了——%、——%、——%。

3、深化市調(diào)工作制度，深入了解當?shù)厥袌鰟討B(tài)，適時組織有效營銷

雖然從部門成立就制定和實施了以柜臺為單位的月銷售分析和市調(diào)工作制度，但卻一直停留在基礎層面，08至09年部門始終從細節(jié)著手的工作方針。今年我組在將原有工作做細做實的基礎上，又展開了按類別對半徑500米類競爭對手的深入調(diào)查，組織員工節(jié)假日對主要競爭對手的摸底調(diào)查。經(jīng)過上半年的調(diào)查、分析，從1-6月份起我組根據(jù)市場特征、對手動態(tài)、自身情況，實施了一系列的商品結構調(diào)整和行之有效的促銷活動，并取得了明顯效果。如箱包今年與去年同期相比增長——%；文玩小吃今年與去年同期相比增長——%。文具柜臺的增長點主要在體育用品上，玩具柜臺的增長在電子琴和遙控車上。新增的沙烤畫和沙畫每月銷售占本柜臺銷售——至——%之間。這一成功項目的引進，為兒童天地帶來了商氣和人氣。在今年1月、6月的銷售和同期相比上升幅度分別為——%、——%。另外，我組在1-6月份珀萊雅、SD-R和姿華年廠方分別到商場搞了促銷，雖然沒有去年的活動效益好，但是也帶動了一定的銷售。使更多的消費者越來越看好了重百的化妝品市場。

4、優(yōu)化商品結構，逐步開展品牌汰換，明晰經(jīng)營定位

今年部門在5月對化妝、四鞋等類別商品采取不同的形式和策略，對商品進行了鞏固和加深，今年在組織市調(diào)的前提下，完成了對初雨、雅芳、凱柔怡柜臺的裝飾，對品牌定位與整體商品定位不相符的品牌、供應商實行了下柜處理;同時新引進了悅仙之、藍秀、觸感等品牌，不但優(yōu)化了產(chǎn)品結構，也有效地提升了銷售。有的品牌入駐重百后還有一段的培育期。目前看應該說這個調(diào)整是成功的，為下一步的調(diào)整提供了參考。

5、繼續(xù)實施收入與工作績效掛鉤的內(nèi)部分配方式,注重提高一線人員的工作熱情

收入與績效掛鉤的方式既調(diào)動了員工的積極性，也挖掘了員工的工作潛力，提高了工作的主動性（不少員工為抓銷售甚至放棄了休息，自愿縮短假期等）。這不但大大促進了銷售的大幅增長，也帶動團隊的整體工作激情。

6、在供應商對我商場關注度增加的情況下，做好各個層面與供貨商的溝通聯(lián)系工作

這不僅使各個柜臺的有關情況和問題都能及時與供應商進行溝通和解決，也使部門內(nèi)部各個工作環(huán)節(jié)工作崗位之間工作銜接的運行速度、運行效率和運行質(zhì)量得到提高。滿足了銷售增長的需要。促進了銷售的增長。

以上工作的進行不僅是部門的經(jīng)營實際達到商場計劃的要求，而且為今年提前、超額完成任務提供了保障。

二、夯實內(nèi)部管理，注重細節(jié)提升，強調(diào)執(zhí)行力，提高工作技能，促進經(jīng)營業(yè)績

雖然商場開業(yè)已近——年的時間,管理和經(jīng)營工作亦基本步入正軌，但從實際運作的情況來看與先進管理企業(yè)相比仍有較大距離，特別是在工作的精細化、執(zhí)行力等方面，因此在09年我組在管理上下工夫，向管理要效益，強化管理職責的明晰化，工作的規(guī)范化、制度化。

1、進一步完善內(nèi)部管理制度，強調(diào)執(zhí)行力

07年部門在有效執(zhí)行原有制度、規(guī)范的基礎上，為了規(guī)范工作流程，除對各品類商品要求每位員工對《商品交付流程規(guī)范化》要深入人心、《聯(lián)營商品管理規(guī)定》、《部門內(nèi)部管理辦法》等現(xiàn)有制度作了進一步完善外，還形成了對推進工作進度、提高工作效率、增進執(zhí)行的新舉措。如對每月顧客意見進行詳細地記錄并進行“顧客回訪”反饋，在領取《辦公用品管理辦法》和商品上柜把關程序、柜組長工作完成專人跟蹤等。在貫徹工作中進一步對工作進行跟蹤和落實、完善。

2、明確崗位職責，注重人才梯隊培養(yǎng)，強化骨干隊伍建設

本年我組為商場輸送了人才——名;基層管理人員是商場、部門乃至整個公司方針、政策推行和執(zhí)行的樞紐和重要環(huán)節(jié)，加之公司近年發(fā)展迅猛，因此加強骨干隊伍建設是部門今年的一項工作重心。我局在對強化崗位職責的前提下，加強了對骨干的培養(yǎng)，注重人才梯隊的建設。今年部門涌現(xiàn)出一大批思想過硬，業(yè)務能力突出，綜合素質(zhì)強的優(yōu)秀骨干、員工。不但為商場輸送了人才，也為部門的人才儲備和發(fā)展奠定了基礎。

3、加強職工隊伍建設，調(diào)動員工潛能，發(fā)揮團隊協(xié)作能力

員工是直接展現(xiàn)企業(yè)形象，為企業(yè)創(chuàng)造直接效益的人，因此做好職工的工作不但樹立了企業(yè)形象，也為企業(yè)持續(xù)高速發(fā)展提供可能。今年我組通過“塑優(yōu)除劣、以優(yōu)帶差、重獎輕罰”等措施，在員工隊伍中樹立模范、典型，利用公司和商場組織的各類活動挖掘員工潛力，培養(yǎng)隊伍的團隊協(xié)作能力和整體全局意識，大大地增強了員工的凝聚力和向心力。

4、推行績效考核機制，形成內(nèi)部競爭，增進員企業(yè)歸屬感

充分調(diào)動全體員工的工作熱情與激情,形成了你追我趕，有競爭有互助的氛圍，也大大提升了員工對企業(yè)的歸屬感和向心力。

5、抓好雙質(zhì)工作,促進經(jīng)營提升

讓現(xiàn)場管理人員做到：思想要轉，認識到位，技能要有，制度要熟，執(zhí)行要嚴。在具體工作上我組通過，一是指派專人負責員工工作流程、規(guī)范，先進服務理念，優(yōu)秀案例等的培訓和考核，加深員工對服務質(zhì)量管理的重要性和必要性的認識和理解，同時加上各類廠家的業(yè)務培訓，使員工整體服務水平和意識得到了較大提高。二是通過商場、部門組織的培訓和考核，強化了員工嚴格執(zhí)行商品上柜把關制度。同時部門還推出了同供應商上新品牌、類別的流程和制度，今年上辦年我局在質(zhì)管辦的指導下先后拒絕上柜的商品品種近——個。不但保證了商品質(zhì)量，也提高了員工的質(zhì)量意識。三是指定專人負責部門商品質(zhì)量的定期檢查和管理，今年上半年，我組內(nèi)部檢查到的“三無”或不合格商品近——起。

6、注重全員安全意識培養(yǎng)，重視安全工作細節(jié)，保證經(jīng)營工作正常有序開展

由于我組特殊的商品特性和地理位置，我們堅決樹立安全工作無小事的思想和觀念，堅持安全工作不放松，今年上半年，我組定期組織的安全檢查（除工作要求外）近——次。在日常工作中，不僅嚴格執(zhí)行公司和商場的規(guī)章制度，而且內(nèi)部在組織安全制度學習、實施時，也指定專人重點負責此項工作。同時組織員工參加各類安全活動，積極參加部門組織的安全知識的考試、消防演練，應急疏散等活動之中不但表現(xiàn)突出，而且還取得了優(yōu)異的成績。今年上半年，我組無安全事故發(fā)生。

2009上半年已經(jīng)告一段落，雖然在各方面我組都取得了不錯的成績，但也還存在很多的問題和不足，仍需在以后改進。

三、存在的問題

1、09年上半年年雖然銷售總體有不定的增長，但各類別商品增長存在參差不齊

并且新引進的品牌還需有一段的培育期才能發(fā)揮品牌效應。

2、同類別中品牌間差距較大，高毛利商品比重不夠，整體毛利水平、費用水平的控制都有待提高

3、部分類別定位不清晰、品牌形象不突出，整體市場占有率不高

4、供貨商資源儲備缺乏，個別類別商品的經(jīng)營處于維持狀況。對今后的經(jīng)營調(diào)整工作造成難度。

5、員工水平雖較以前有較大的進步

但仍處于一個較低層面上，這一現(xiàn)狀是我們工作質(zhì)量進一步提高和加快發(fā)展的瓶頸。

四、下步工作打算

1、完成——等區(qū)域的商品結構調(diào)整

2、結合當?shù)厥袌鎏攸c

優(yōu)化商品結構，通過產(chǎn)品品種、價格線、類別、陳列的調(diào)整，打好商品組合牌，提升整體產(chǎn)品、價格形象。

3、主動出擊，大力宣傳

積極招商，逐步改變招商工作的被動局面。做好后備供貨商資源的儲備工作，為有效進行經(jīng)營調(diào)整儲備資源。

4、進一步加強和改進與供貨商的聯(lián)系

促進供貨商增加對我商場的重視程度和關心程度及支持力度。

5、運用好各類營銷資源，有效促進銷售工作

6、進一步完善管理制度和規(guī)范

強化培訓各級人員的思想意識和工作技能，提升各級管理人員的崗位職責意識和執(zhí)行力。

7、安全管理、雙質(zhì)工作等方面

篇9

擔任公司副經(jīng)理，2010年。主管火電公司。一年來，集團公司的領導下，公司班子成員的幫助下，與火電公司全體成員一起，完成全的工作任務。

主要做了以下五方面的工作：1做好火電公司項目部組建勞動力組織工作；2抓好火電公司的市場開發(fā)工作；3認真扎實的搞好在建工程；一年來。

實現(xiàn)經(jīng)營目標?，F(xiàn)將一年來的工作總結如下：4抓好經(jīng)營工作。

一、做好火電公司項目組建及勞動力組織工作

火電公司在建及新開工主要項目有六個，2010年。分別為方山電廠維護檢修項目、黃陵熱電公司機組大修項目、通遼變電站安裝工程、機場電纜隧道工程項目、煉油廠線路及變電站工程、脫技改工程等。火電公司自己沒有施工隊伍、沒有施工機具、缺少技術力量。這些項目尤其是自營項目，基本上都是最低價中標。這個時候，要組織到合適的施工隊伍就很困難。組織到施工隊伍管理起來也很困難。對方山項目部管理班子進行了調(diào)整、技術力量進行了補充、部分檢修力量進行了加強。這次調(diào)整，適應了新的一年甲方對檢修質(zhì)量的新要求。為我成功續(xù)簽合同奠定了良好的基礎。對新成立的黃陵大修項目、通遼變電站安裝、脫技改工程項目在項目管理人員、勞動力組織方面下了很大的力氣。既保證了技術管理力量的位，又保證了項目經(jīng)濟目標的實現(xiàn)。

二、抓好火電公司的市場開發(fā)工作

把市場開發(fā)作為自己全年的重點工作來抓。想盡各種辦法，今年以來。利用各種資源優(yōu)勢，加大開發(fā)力度。全年共跟蹤工程項目57個，實現(xiàn)中標25個，累計合同價款4047.62余萬元。其中山西方山電廠在業(yè)主單位管理思路轉變、人員更換等非常不利的情況下，經(jīng)過我努力，成功實現(xiàn)了合同續(xù)簽。5月份，簽訂了黃陵電廠汽輪機組大修工程。6月份，簽訂了通遼風電220kv變電站安裝合同。8月份簽訂了脫硫技改工程合同。同時，與西北網(wǎng)公司簽訂了750kv線路道路維護及加裝防盜帽工程。

三、認真扎實的抓好在建工程。

項目專業(yè)跨度大（涉及9個專業(yè)）區(qū)域跨度大（4個省份）施工隊伍技術力量薄弱，火電公司今年在建的合同項目大大小小一共有四十一個。管理難度很大。今年，組建了五大項目部，負責管理自營項目及較大的聯(lián)營項目。對較小的聯(lián)營項目派駐管理人員進駐，加強了質(zhì)量安全管理。同時兼任機場項目部經(jīng)理、煉油廠輸變電工程項目經(jīng)理。今年以來，多次趕赴這兩個現(xiàn)場，協(xié)調(diào)解決工程實施中的各種問題。

包括黃陵大修、山西方山電廠維護檢修等項目、脫硫技改工程，年內(nèi)開工在建的其他項目。都深入了解，積極協(xié)助。工程關鍵時刻，趕往現(xiàn)場，協(xié)助項目部解決問題。

實現(xiàn)全年的經(jīng)營目標。四、抓好經(jīng)營工作。

對公司至關重要。因此全火電公司的全年經(jīng)營目標的實現(xiàn)。

不管是解決遺留問題、抓好市場開發(fā)、搞好在建工程都是緊緊圍繞著實現(xiàn)全年的經(jīng)營目標這個中心來進行的因此在抓好以上工作的同時，年的工作。時刻不忘抓好火電公司的經(jīng)營工作。對新開工的項目，與火電公司的同事們一起進行經(jīng)營分析，協(xié)商確定經(jīng)營目標。每季度參加公司組織的季度經(jīng)營工作分析會，提出自己有關經(jīng)營工作方面的建議。通過一年來在經(jīng)營方面的細致的工作，能夠確保了火電公司全年經(jīng)營目標的實現(xiàn)。

五、認真履行廉政建設“一崗雙責”

不忘一崗雙責的要求，進行業(yè)務工作的同時。盡力做好主管范圍的廉政建設。主持火電公司召開了黨風廉政建設的安排會議。開展檢查了火電公司各項合同執(zhí)行情況，各項經(jīng)營報表情況，建項目的財務收支情況。檢查了項目經(jīng)濟目標責任的落實情況。對職工關心的突出問題進行了研究解決。

六、遵紀守法廉潔自律

認真學習中央及上級規(guī)定的關于領導干部廉潔自律的要求。工作和生活中始終堅持民主集中制原則，一年來。貫徹勤政廉政制度。嚴格執(zhí)行個別醞釀，集體研究，會議決定制度，對于三重一大問題嚴格按規(guī)定程序進行；認真學習并貫徹執(zhí)行兩個條例以及各級紀檢監(jiān)察部門關于廉潔自律的各項規(guī)定，自覺接受上級和職工群眾的監(jiān)督，規(guī)范自己的從政行為；牢固樹立科學的發(fā)展觀，正確的家庭觀和財富觀，始終牢記黨的宗旨，堅持兩個務必，保持積極向上的追求和健康向上的心態(tài)，以平常心看待名譽、地位和報酬。通過加強廉潔自律，加強黨性鍛煉，進一步增強了遵守黨紀條規(guī)的自覺性和堅定性。工作中，堅持做到行政領導與廉政領導結合，教育和引導身邊的通知，始終把廉政放在首位。

繼續(xù)努力，七、不斷克服自身缺點。更好的完成領導交付的工作

感覺自身的能力和水平還比較有限，通過一年的工作。距離組織和職工的要求還有一些距離。今后我將加強學習，堅持理論與實踐相結合的方式，多向老領導、老師傅學習，多與上級領導、班子成員加強溝通交流，不斷提高業(yè)務素質(zhì)，將自己的本職工作做得更好。

八、下半年主要工作

篇10

一、日常工作

在XX年上半年，從總體來講，日常的數(shù)據(jù)采集依然占據(jù)了很大的比重。在數(shù)據(jù)錄入方面，我依然嚴格要求自己，在保證速度的同時做到準確錄入。在上半年，我參與了第一季度數(shù)據(jù)報告以及5月份月報的撰寫，雖然是常規(guī)數(shù)據(jù)報告，我依然不敢松懈，盡力做到一遍通過，不犯低級錯誤。

另外，在日常工作之余，也向周*學習了?？己朔矫娴墓ぷ??？己斯ぷ鲗ξ襾碚f并不陌生，因為以前曾經(jīng)也接觸過，考核規(guī)則簡化之后，上手更加容易。主要是做到耐心細致就不會出錯。

那么，本年度除日常工作外，應中心領導要求，每日由廣告部渠道組提供當日未到達名單，由李*和我輪流在系統(tǒng)中查詢最后一次投放本報的時間。廣告部渠道組提供名單并不細致，加大了查詢工作的難度，希望日后通過有效的交流和溝通，雙方可以達成統(tǒng)一，提高工作效率。

二、調(diào)研項目

人才招聘行業(yè)調(diào)研報告：年初，在報社領導的指示下，我和祁*共同完成了人才招聘行業(yè)的專項調(diào)研報告。本次報告通過對全國人才招聘行業(yè)的仔細研究，包括全國媒體人才招聘廣告投放情況與沈陽地區(qū)媒體投放對比分析，沈陽地區(qū)自身招聘行業(yè)的特點以及報紙、網(wǎng)絡、人才市場等多個方面的深入分析，在金融危機的影響下，對XX年招聘行業(yè)情況做出了有預見性的預測，并驗證了領導的想法。通過撰寫此次報告，使我的思路更加開闊，學到了很多東西，也掌握了一些撰寫專項分析報告的技巧，對我日后撰寫某個行業(yè)的專項報告有一定的幫助。在這里感謝主任對我和祁*的信任和指導。

**電器調(diào)研項目：4月份，在領導的指示下，我們與**電器一起合作了一次關于家電行業(yè)的調(diào)研活動。本次調(diào)研方式為街頭攔訪。關于問卷，個人認為，由于街頭攔訪形式比較特殊，被訪者是在行走過程中，問卷題目應該盡量短小簡單。本次問卷題目一共26道題目，包括單選、多選以及復合題目，a4紙打印需要三張。在訪問過程中，感覺有些繁瑣冗長。被訪者大多覺得題目較多，一張問卷訪問下來，大約需要10分鐘的時間。就日后的調(diào)研來看，個人認為，街頭攔訪問卷一般題目在10-20個問題，a4紙打印2張，訪問時間控制在5-8分鐘左右為宜。過長會導致被訪者的厭煩情緒，在問卷的最后容易隨便糊弄了事，影響調(diào)研的準確性。雖然調(diào)研中有這樣和那樣的困難，但經(jīng)過全體項目人員的努力，本次調(diào)研項目執(zhí)行到位，保質(zhì)保量的完成了任務，達到預期要求。

版面監(jiān)測調(diào)研：4月份，與**市場研究公司合作開展了“XX年第一期版面監(jiān)測調(diào)研項目”。針對項目執(zhí)行過程中的各個環(huán)節(jié)嚴格把關，務求使版面調(diào)研數(shù)據(jù)的真實準確。并在6月初召開了報告講解會。本次報告在原有基礎上增加了定性研究與版面的直觀對比，對各部們領導解讀報告起到一定的作用。

客戶滿意度調(diào)研：6月末，在集團要求下，和祁*一起完成了《XX年上半年客戶滿意度調(diào)研報告》，為經(jīng)營工作考核提供了一定的數(shù)據(jù)依據(jù)。

發(fā)行調(diào)研：在XX年初，發(fā)行調(diào)研已經(jīng)全部由市場部獨立進行，每月進行一周。雖然人員有限，但市場部人員盡出，保證了發(fā)行調(diào)研的按期進行。就發(fā)行調(diào)研本身來說，個人認為，由于選擇攤點過少，每期報告不免單調(diào)重復，在XX年下半年應當改進調(diào)研方式，不再單純進行要報銷報的數(shù)量，要在原有基礎上有計劃的進行較為深入的調(diào)研。這樣可以使得發(fā)行調(diào)研更加具有指導意義。

三、活動配合與外出培訓

在上半年，市場部配合房產(chǎn)專刊部進行了“購房消費卷”活動，在活動結束之后，為領導撰寫了《春暖花開購房消費卷報告》，報告以漫畫等幽默的方式展示了華商晨報“購房消費卷活動”，并對其他媒體在房產(chǎn)行業(yè)方面的政策以及地產(chǎn)商投放廣告心態(tài)進行了分析，得到了領導的認可。

另外，在5月末，在中心領導的指示下，深入研究了**活動，在查閱了大量資料，并在部門主任的指導下，撰寫了《****》活動策劃報告。通過此次報告的撰寫，讓我自己所從事的工作的認識更加深刻，了解到自己的工作思路要依據(jù)數(shù)據(jù)而不局限于數(shù)據(jù)。作為市場部的一員，我要更加鞭策自己，拓展自己的思路與眼界，放眼市場放眼全局。

在5月，我有幸赴北京參加了 “市場研究基礎知識培訓”。本次培訓主要是數(shù)據(jù)基礎分析與處理，在介紹了我們?nèi)粘９ぷ鞒Ｓ密浖xecl的同時，講解了專業(yè)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計軟件spss的基礎操作。這次學習機會對我來說相當珍貴，而這次培訓也對我日后的工作有了很大的幫助，希望在接下來慧聰所舉辦的一系列培訓中依然可以去學習參加，提高自己的分析水平，業(yè)務能力。

四、展望

從事數(shù)據(jù)工作已經(jīng)是第四個年頭了，各類調(diào)研項目也開展了很多，如何在數(shù)據(jù)分析與調(diào)查研究中更加深造自己，將是我XX年上半年的工作重點。