導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇跨境電商的價(jià)格策略，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、跨境電子商務(wù)中產(chǎn)品出口的成本與費(fèi)用

（一）生產(chǎn)企業(yè)直接進(jìn)行跨境電商出口

生產(chǎn)企業(yè)直接進(jìn)行跨境電商出口，即B2B或B2C，生產(chǎn)廠家通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接向企業(yè)或消費(fèi)者提品或服務(wù)，流通環(huán)節(jié)減少甚至到一對(duì)一，使銷售成本降低。跨境電商產(chǎn)品的批發(fā)業(yè)務(wù)，一般在互聯(lián)網(wǎng)上報(bào)的是FOB價(jià)，購(gòu)買數(shù)量有最低起訂數(shù)量，具體交貨條件可以和供貨商進(jìn)一步具體溝通商量。

FOB價(jià)格構(gòu)成和傳統(tǒng)外貿(mào)類似為：（生產(chǎn)或加工成本+費(fèi)用+利潤(rùn)—出口退稅）/銀行外匯買入價(jià)。生產(chǎn)成本是制作商生產(chǎn)某一產(chǎn)品所需的投入，加工成本是加工商對(duì)成品或半成品進(jìn)行加工所需的成本。國(guó)內(nèi)費(fèi)用項(xiàng)目較多，和傳統(tǒng)外貿(mào)一樣主要有：加工整理費(fèi)用、包裝費(fèi)用、保管費(fèi)、國(guó)內(nèi)運(yùn)輸費(fèi)用、證件費(fèi)用、裝船費(fèi)、銀行費(fèi)用（貼現(xiàn)利息、手續(xù)費(fèi)等）、預(yù)計(jì)損耗、郵電費(fèi)等，一般企業(yè)會(huì)折合成國(guó)內(nèi)費(fèi)用率進(jìn)行簡(jiǎn)單計(jì)算。在進(jìn)行跨境電商時(shí)還要計(jì)算的費(fèi)用有：自建網(wǎng)站商城或使用跨境平臺(tái)的費(fèi)用以及電商運(yùn)營(yíng)的費(fèi)用，可以稱之為跨境電商運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。結(jié)合外貿(mào)業(yè)務(wù)常常采用的出口成本核算公式，生產(chǎn)企業(yè)直接進(jìn)行跨境電商出口的成本核算：FOB價(jià)=（實(shí)際成本+貸款利息+出口業(yè)務(wù)定額費(fèi)+包干費(fèi)+跨境電商運(yùn)營(yíng)費(fèi)用）/（1—銀行手續(xù)費(fèi)率—銷售利潤(rùn)率）/銀行外匯買入價(jià)。

如果客戶詢問(wèn)或要求使用CFR或CIF成交，還要進(jìn)行價(jià)格換算，這里關(guān)鍵是如何確定國(guó)際運(yùn)費(fèi)和國(guó)際保險(xiǎn)費(fèi)。國(guó)外運(yùn)費(fèi)的計(jì)算情況相對(duì)復(fù)雜，要視具體情況的不同來(lái)具體分析。如果成交數(shù)量多，要安排出口運(yùn)輸，和傳統(tǒng)外貿(mào)相同;如果成交數(shù)量少，可以走郵政小包或跨境物流;如果在海外建有海外倉(cāng)，可能先是一般貿(mào)易出口再進(jìn)行海外本地配送。國(guó)際保險(xiǎn)費(fèi)因國(guó)際運(yùn)輸?shù)牟煌鄳?yīng)改變。如果生產(chǎn)企業(yè)做的是零售業(yè)務(wù)即B2C，可以在批發(fā)價(jià)格的基礎(chǔ)上增加利潤(rùn)率，如果沒(méi)有海外倉(cāng)的話，一般國(guó)際運(yùn)輸走郵政小包。

（二）個(gè)人購(gòu)進(jìn)產(chǎn)品通過(guò)電商平臺(tái)出口

在鼓勵(lì)大眾創(chuàng)業(yè)的大背景下，很多個(gè)人購(gòu)進(jìn)產(chǎn)品通過(guò)跨境電商平臺(tái)出口，當(dāng)然常常采用先有國(guó)外訂單后購(gòu)進(jìn)產(chǎn)品的形式。此時(shí)跨境電商產(chǎn)品的價(jià)格構(gòu)成為：（采購(gòu)價(jià)+費(fèi)用+利潤(rùn)）/銀行外匯買入價(jià)。

其中，采購(gòu)價(jià)是從產(chǎn)品供應(yīng)平臺(tái)如1688或從工廠批發(fā)或零購(gòu)的成本價(jià)，可含稅，如果能提供增值稅發(fā)票，可以享受退稅。費(fèi)用主要包括跨境物流運(yùn)費(fèi)、交易平臺(tái)費(fèi)用如技術(shù)服務(wù)費(fèi)及推廣費(fèi)傭金等、關(guān)稅（如果用郵政小包等個(gè)人物品申報(bào)的零售出口一般在出口目的國(guó)不用交納關(guān)稅）及其他費(fèi)用。利潤(rùn)指的是合理利潤(rùn)，可以根據(jù)跨境電商產(chǎn)品的實(shí)際情況、競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格以及市場(chǎng)變化情況確定合理的利潤(rùn)率。根據(jù)出口價(jià)格換算原則，再把本國(guó)人民幣價(jià)格折算成外幣價(jià)格，需要上述之和除以銀行外匯買入價(jià)，銀行外匯買入價(jià)可以實(shí)時(shí)查看各大銀行的外匯牌價(jià)獲得。

二、跨境電商產(chǎn)品的定價(jià)方法

跨境電商產(chǎn)品的定價(jià)要考慮的因素有很多，如產(chǎn)品類型（爆款、引流款、利潤(rùn)款）、產(chǎn)品的特質(zhì)（同質(zhì)性、異質(zhì)性、可替代程度）、同行競(jìng)品價(jià)格水平、店鋪本身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略等，最基本的可以采用的定價(jià)方法有：成本導(dǎo)向定價(jià)與競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)的方法。

（一）成本導(dǎo)向定價(jià)法

成本導(dǎo)向定價(jià)法，比較簡(jiǎn)單易懂，在產(chǎn)品單位成本的基礎(chǔ)上，加上預(yù)期利潤(rùn)作為產(chǎn)品的銷售價(jià)格，這種方法就被叫作成本加成定價(jià)法。采用成本導(dǎo)向定價(jià)方式的關(guān)鍵點(diǎn)，一要準(zhǔn)確核算成本;二要確定適當(dāng)?shù)睦麧?rùn)加成率也就是百分比。根據(jù)成本價(jià)加費(fèi)用加利潤(rùn)，來(lái)定產(chǎn)品的銷售價(jià)格，確定完產(chǎn)品的銷售價(jià)格后，決定上架價(jià)格，要依據(jù)營(yíng)銷計(jì)劃的安排確定。

例如：從1688平臺(tái)采購(gòu)或從工廠采購(gòu)某產(chǎn)品，成本是7元人民幣每件，共100件，包裝質(zhì)量為370克（每件的包裝重量為25克），國(guó)內(nèi)快遞費(fèi)或運(yùn)輸成本為8元人民幣，銀行美元買入價(jià)按1美元=6.4元人民幣計(jì)算，假設(shè)平臺(tái)目前的平均毛利潤(rùn)率（15%），還有固定的成交平臺(tái)的技術(shù)服務(wù)費(fèi)或傭金費(fèi)率5%，及部分訂單產(chǎn)生的聯(lián)盟費(fèi)用3%-5%。我們可以按以下步驟計(jì)算推導(dǎo)：首先，計(jì)算跨境物流費(fèi)用，查詢中國(guó)郵政小包價(jià)格表，按照第10區(qū)運(yùn)費(fèi)即最貴的運(yùn)費(fèi)報(bào)價(jià)包郵（價(jià)格：176元/KG，掛號(hào)費(fèi)：8元，折扣8.5折），則跨境物流費(fèi)用為：運(yùn)費(fèi)×折扣×計(jì)費(fèi)重量+掛號(hào)費(fèi)=176×0.85×25/1000+8=11.74元人民幣;下一步計(jì)算銷售價(jià)格，銷售價(jià)格=（采購(gòu)價(jià)+采購(gòu)運(yùn)費(fèi)+跨境物流單位運(yùn)費(fèi)）÷（1-平臺(tái)傭金費(fèi)率-聯(lián)盟費(fèi)用）÷（1-利潤(rùn)率）÷銀行外匯買入價(jià)=（7+8/100+11.74）÷（1-0.05-0.05）÷（1-0.15）÷6.4=3.844美元/件。其中，5%的聯(lián)盟傭金或營(yíng)銷費(fèi)用不是所有訂單都會(huì)產(chǎn)生，但以5%作為營(yíng)銷費(fèi)用，較為合理。

其中還可以加入可預(yù)知風(fēng)險(xiǎn)，如可能投入的丟包及糾紛損失，如果按郵政小包丟包率1%來(lái)算，可以推算出：銷售價(jià)格=（采購(gòu)價(jià)+采購(gòu)運(yùn)費(fèi)+跨境物流單位運(yùn)費(fèi)）÷（1-平臺(tái)傭金費(fèi)率-聯(lián)盟費(fèi)用-丟包率）÷（1-利潤(rùn)率）÷銀行外匯買入價(jià)=（7+8/100+11.74）÷（1-0.05- 0.05-0.01）÷（1-0.15）÷6.4= 3.888美元/件。

（二）競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法

競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)，定價(jià)基本依據(jù)是市場(chǎng)上同行相互競(jìng)爭(zhēng)的同類商品的價(jià)格，特點(diǎn)是隨著同行競(jìng)爭(zhēng)情況的變化隨時(shí)來(lái)確定和調(diào)整其價(jià)格水平。如想要了解某商品同行的平均售價(jià)，具體做法是：在自己想要進(jìn)入的跨境電商買家平臺(tái)搜索產(chǎn)品關(guān)鍵詞，按照擬銷售產(chǎn)品相關(guān)質(zhì)量屬性和銷售條件，依照銷售量進(jìn)行大小排序，可以獲得銷量前10的賣家價(jià)格;如果想獲得銷量前10賣家的平均價(jià)格，可以按照銷量前10的賣家價(jià)格做加權(quán)平均，再根據(jù)平均售價(jià)倒推上架價(jià)格。

例如，在全球速賣通買家網(wǎng)頁(yè)，搜索產(chǎn)品關(guān)鍵詞打底褲leggings ，依照銷售量進(jìn)行大小排序，搜索同行競(jìng)爭(zhēng)賣家的價(jià)格，如果搜索到的前10賣家的價(jià)格差別很大，有益的參考價(jià)值有限，就需要依據(jù)前10賣家的店鋪、銷量、價(jià)格等計(jì)算其價(jià)格加權(quán)平均數(shù)，得到平均售價(jià)做參考。這種通過(guò)計(jì)算權(quán)量的定價(jià)方法，理論上行得通，實(shí)際上應(yīng)用得不多。

采用競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法，更多地要依據(jù)商品的差異性和市場(chǎng)變化因素。如果企業(yè)商品進(jìn)入一個(gè)新的電商平臺(tái)，可以參照銷售商品十分近似企業(yè)的售價(jià)試水，并不是比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手低的價(jià)格才是最好的定價(jià)。在與同行的同類商品競(jìng)爭(zhēng)中，最重要的是不斷培育自己商品的新賣點(diǎn)，培育新的顧客群，通過(guò)錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)和差別性的定價(jià)方法，才會(huì)找到商品最合理的價(jià)格定位。按照銷量前10的賣家價(jià)格做加權(quán)平均。

三、跨境電商產(chǎn)品的定價(jià)技巧

網(wǎng)上賣東西與網(wǎng)下有很大的不同，各個(gè)電商平臺(tái)有自己的特點(diǎn)和適應(yīng)人群、定價(jià)區(qū)間和策略。而且網(wǎng)上消費(fèi)者有訂貨時(shí)間、地點(diǎn)分散，商品種類、時(shí)效性不同，訂貨批量不大等特征，經(jīng)常使用的定價(jià)策略有：免費(fèi)策略、差別定價(jià)策略、動(dòng)態(tài)訂貨時(shí)間不同定價(jià)策略以及聯(lián)盟定價(jià)策略等，在具體運(yùn)用中，跨境電商產(chǎn)品的價(jià)格定位有以下幾個(gè)技巧。

（一）依據(jù)不同電商平臺(tái)銷售相同產(chǎn)品的定價(jià)技巧

許多網(wǎng)上產(chǎn)品的價(jià)格已經(jīng)相當(dāng)透明，為廣大賣家所熟知，因而賣家對(duì)自己想經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品的價(jià)格及價(jià)格變化，要保存較高的敏感度，要通過(guò)對(duì)比不同跨境電商平臺(tái)銷售相同產(chǎn)品的價(jià)格來(lái)定價(jià)，這種方法或技巧很簡(jiǎn)單易用，但是也容易引起問(wèn)題，如同樣的玩具產(chǎn)品，外形式樣相同但材質(zhì)不同，價(jià)格差別有的很大，因而買家購(gòu)買后在不了解的情況下容易引起糾紛。所以，賣家一定要了解某類不同檔次產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格，具體做法可以通過(guò)搜索選項(xiàng)找出該產(chǎn)品價(jià)格從高到低的排序，并分析產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)應(yīng)價(jià)格的情況。如現(xiàn)在想了解leggings打底褲的國(guó)際價(jià)格，可以在亞馬遜、eBay、速賣通上分別搜索，會(huì)發(fā)現(xiàn)亞馬遜平臺(tái)上的價(jià)位高一些，而且在冬季，質(zhì)地厚保暖性強(qiáng)的打底褲更暢銷，價(jià)位也當(dāng)然要高于春秋季節(jié);如果在跨境電商平臺(tái)上沒(méi)有完全找到與自己銷售的同質(zhì)的產(chǎn)品時(shí)，可以找同類產(chǎn)品中類似的材質(zhì)或款式樣式產(chǎn)品的價(jià)格作為參考;如果所在的電商平臺(tái)沒(méi)找到同類同質(zhì)的產(chǎn)品，可以把利潤(rùn)控制在20%左右，作為定價(jià)依據(jù)。

（二）依市場(chǎng)買家不同特點(diǎn)的定價(jià)技巧

不同的跨境電商平臺(tái)所對(duì)應(yīng)的消費(fèi)群體各有特點(diǎn)，要仔細(xì)研究市場(chǎng)買家特點(diǎn)，從而確定不同的產(chǎn)品價(jià)格。如對(duì)于跨境電商平臺(tái)買家是經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)或?qū)嶓w店的中小批發(fā)商，其特點(diǎn)是庫(kù)存量小，產(chǎn)品訂購(gòu)頻繁，產(chǎn)品的專業(yè)性不強(qiáng)，一般是同時(shí)經(jīng)營(yíng)幾條產(chǎn)品線，比較注重在意的是轉(zhuǎn)售利潤(rùn)空間，注重賣家產(chǎn)品的專業(yè)性及售后服務(wù)質(zhì)量的高低。根據(jù)這類買家的特點(diǎn)，小巧輕便的產(chǎn)品可以打包銷售，設(shè)置免運(yùn)費(fèi);跨境電商平臺(tái)賣家的批發(fā)價(jià)一般要比國(guó)外直售單價(jià)至少低30%，低的這部分30%給買家轉(zhuǎn)售留下了利潤(rùn)空間，又包含其轉(zhuǎn)售產(chǎn)品的基本費(fèi)用成本。如果跨境買家是個(gè)人消費(fèi)者，定價(jià)要稍高;如果是個(gè)人定制的產(chǎn)品，價(jià)格要更高一些。

作為賣方，要重視消費(fèi)者行為對(duì)商品定價(jià)的影響，如跨境消費(fèi)者的上網(wǎng)頻率、購(gòu)買方式、習(xí)慣傳統(tǒng)及對(duì)商品的喜好程度等。

（三）依據(jù)賣方企業(yè)不同的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的定價(jià)技巧

賣方企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)不同，制定出的價(jià)格策略也會(huì)不同。比如，在進(jìn)入跨境電商市場(chǎng)初創(chuàng)時(shí)期，經(jīng)營(yíng)用戶規(guī)模比較小，可以采用低價(jià)甚至是免費(fèi)定價(jià)策略來(lái)快速獲得用戶，提高流量，采用多種營(yíng)銷手段使訪問(wèn)者轉(zhuǎn)化成潛在的購(gòu)買者和實(shí)際購(gòu)買者。

如果實(shí)行個(gè)性化差別化經(jīng)營(yíng)策略，專業(yè)化運(yùn)作的專門出售某類商品的平臺(tái)或網(wǎng)站，定位明確，有利于吸引大批忠實(shí)的消費(fèi)者，在產(chǎn)品定價(jià)方面，可以推出高中低三個(gè)價(jià)位：低檔做引流吸引客戶，中檔作為賺取利潤(rùn)的主要來(lái)源，高檔提升總體的品牌質(zhì)量。比如，推主品牌的同時(shí)，推出子品牌或副品牌，彼此不產(chǎn)生品牌形象沖突，可以在大品牌的統(tǒng)領(lǐng)下，推出三個(gè)系列，不同系列的產(chǎn)品價(jià)格差別很大，用差別定價(jià)技巧可以不流失客戶，并能賺取更多的利潤(rùn)。

（四）依據(jù)物流費(fèi)用的優(yōu)惠程度的定價(jià)技巧

合理設(shè)置運(yùn)費(fèi)或跨境物流運(yùn)費(fèi)，特別是新手賣家應(yīng)該給予足夠的重視。針對(duì)單位價(jià)值較低的產(chǎn)品，可以設(shè)置免運(yùn)費(fèi)，比較容易吸引客戶，也便于隱藏高額運(yùn)費(fèi)。賣方在上架產(chǎn)品前，應(yīng)對(duì)每個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行稱重并計(jì)算相應(yīng)的運(yùn)費(fèi)，合理設(shè)置包裝方式，盡量將運(yùn)費(fèi)成本降到最低，并讓利于買家，會(huì)在價(jià)格上獲得更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，利于產(chǎn)品的銷售。作為賣方一定要提高物流反應(yīng)速度，提升消費(fèi)者滿意度，選擇高質(zhì)量的第三方物流或在有足夠?qū)嵙Φ那闆r下發(fā)展自己的物流體系，注重商品需求與退貨為隨機(jī)條件下的逆向物流定價(jià)策略，更有利于企業(yè)制定更具實(shí)效性且符合商品市場(chǎng)實(shí)際情況的價(jià)格策略，使成本消耗更低和收益更高。

（五）合理運(yùn)用定價(jià)區(qū)間的小技巧

篇2

關(guān)鍵詞:山東中小企業(yè)跨境電商營(yíng)銷策略

一、引言

20世紀(jì)90年代以來(lái)，隨著生產(chǎn)力的不斷提高和經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深入，跨境電商在國(guó)際貿(mào)易中的作用越來(lái)越明顯，也達(dá)到了空前規(guī)模。2017年中國(guó)跨境出口電商交易規(guī)模6.3萬(wàn)億元，2018年達(dá)7.9萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)25.4%?？缇畴娚痰玫搅酥卮蟀l(fā)展機(jī)遇，國(guó)務(wù)院和海關(guān)總署表示大力支持跨境電商，讓跨境電商成為當(dāng)今時(shí)代的行業(yè)熱門。在接下來(lái)的幾年時(shí)間，跨境電商行業(yè)將會(huì)持續(xù)快速發(fā)展?？缇畴娚坛尸F(xiàn)出不斷上升的趨勢(shì)，但是相反的是我國(guó)中小企業(yè)在國(guó)際貿(mào)易方面仍然處于一個(gè)不好的地位，有時(shí)候因?yàn)橐恍┬∈д`就容易付出很大的代價(jià)。而中小企業(yè)在國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展中變得越來(lái)越重要，約占我國(guó)企業(yè)總數(shù)的90%，中小企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r關(guān)聯(lián)著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，2017年，山東省中小企業(yè)總數(shù)達(dá)220萬(wàn)戶，在全國(guó)排名第3，可見(jiàn)在全國(guó)經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著重要作用。在如今復(fù)雜的形勢(shì)之下，原本山東中小企業(yè)在營(yíng)銷方面的傳統(tǒng)貿(mào)易方式暴露出來(lái)的一些問(wèn)題都制約著發(fā)展，這時(shí)候跨境電商的出現(xiàn)對(duì)于山東中小企業(yè)來(lái)說(shuō)像是一顆救命稻草，能幫助中小企業(yè)尋找新的突破口，經(jīng)濟(jì)方面也節(jié)約了一定成本。在跨境電商這個(gè)平臺(tái)上，山東中小企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)，如阿里巴巴、名客來(lái)、外貿(mào)牛等平臺(tái)可以讓山東中小企業(yè)花費(fèi)更小的代價(jià)和更少的時(shí)間，更快捷方便地獲取市場(chǎng)信息與客戶資料，還可以完善企業(yè)的管理方式與運(yùn)營(yíng)體系，最終增強(qiáng)在國(guó)際中的地位。

二、山東中小企業(yè)跨境電商營(yíng)銷現(xiàn)狀分析

近年來(lái)，國(guó)家先后出臺(tái)了幾十項(xiàng)跨境電商營(yíng)銷政策，不斷優(yōu)化其行業(yè)營(yíng)銷管理結(jié)構(gòu)，對(duì)這一行業(yè)加大支持力度，中小企業(yè)作為中國(guó)企業(yè)的中堅(jiān)部分，政府的不斷支持使得這一中堅(jiān)力量在跨境電商營(yíng)銷方面越做越好。山東作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)大省，山東的制造業(yè)在全國(guó)當(dāng)中占有非常大的比重，其經(jīng)濟(jì)地位也是非常重要的，也是一個(gè)貿(mào)易大省，2018年山東外貿(mào)出口1.06萬(wàn)億元人民幣，進(jìn)出口總額達(dá)到1.93萬(wàn)億元，再創(chuàng)歷史新高，這個(gè)數(shù)字在全國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易總額里占得比重還是很小，僅占不到15%，說(shuō)明山東的跨境貿(mào)易仍處在一個(gè)較低的水平，尤其山東中小企業(yè)在跨進(jìn)出口方面，與江蘇、浙江、廣東、重慶等省市相比還是很弱的，具體表現(xiàn)在以下方面。

（一）沒(méi)有建立自己的品牌意識(shí)

中小企業(yè)作為山東經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要力量，但在發(fā)展跨境電商營(yíng)銷方面，存在著一個(gè)非常突出的問(wèn)題，那就是缺乏自己的品牌意識(shí)，這個(gè)問(wèn)題成為山東中小企業(yè)特別想解決的一個(gè)問(wèn)題。就之前的原始營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，起著導(dǎo)向作用的是銷售，也就是把自己的產(chǎn)品信息傳播給對(duì)產(chǎn)品有需求的消費(fèi)者，一般情況下，山東大部分中小企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中為了牢牢盯住市場(chǎng)和客戶，主要會(huì)采取降低產(chǎn)品價(jià)格的營(yíng)銷策略，這種大眾化的營(yíng)銷策略是可以實(shí)現(xiàn)在短時(shí)間內(nèi)就能吸引大量的市場(chǎng)與客戶，但卻忽略了另一方面，就是沒(méi)有建立自己的品牌意識(shí)，市場(chǎng)的各類產(chǎn)品都出現(xiàn)一定的雷同，這種現(xiàn)象就山東中小企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)說(shuō)是非常不好的?，F(xiàn)如今的市場(chǎng)中，市場(chǎng)需求這一點(diǎn)是起著導(dǎo)向作用的，從需求這方面來(lái)說(shuō)，部分山東中小企業(yè)的服務(wù)方面比較欠缺，所以中小企業(yè)要想自己牢牢掌握市場(chǎng)的需求發(fā)展，就要脫離傳統(tǒng)的壓低價(jià)格這一策略，把自己的產(chǎn)品品牌推銷出去，讓更多的客戶看到自己的獨(dú)特性，才能使自己得到更好的進(jìn)步。沒(méi)有建立較為完善的自我品牌意識(shí)，容易帶來(lái)的另一個(gè)問(wèn)題就是產(chǎn)品沒(méi)有一個(gè)很好的售后服務(wù)。售后服務(wù)對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，在一定程度上是一種保障，產(chǎn)品出現(xiàn)了問(wèn)題的時(shí)候，賣家可以給予幫助與服務(wù)。山東中小企業(yè)在跨境電商中，由于這種方式是利用互聯(lián)網(wǎng)方式進(jìn)行交易，這種方式賣家看不到買家，買家也不能看到賣家，也就是不能實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)貿(mào)易的面對(duì)面的交流，這時(shí)候一個(gè)好的售后服務(wù)將起到至關(guān)重要的作用，這對(duì)于山東中小企業(yè)發(fā)展跨境電商這一行業(yè)來(lái)說(shuō)會(huì)產(chǎn)生非常大的影響。

（二）跨境電商營(yíng)銷人才緊缺

山東中小企業(yè)在涉及跨境電商后，就會(huì)需要一些相應(yīng)的跨境電商平臺(tái)操作員、還有一些負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)客戶的客服人員，需要各種各樣的營(yíng)銷人才。然而就某些中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，相應(yīng)的營(yíng)銷人才十分稀缺，之前的一些傳統(tǒng)的外貿(mào)人員可能并不熟悉跨境電商的操作流程，反之，能夠進(jìn)行跨境電商操作的人員也不一定會(huì)做好外貿(mào)行業(yè)。兩者相結(jié)合，山東跨境電商發(fā)展的最大的阻礙因素就是缺少跨境電商復(fù)合型營(yíng)銷人才?，F(xiàn)如今，不少省內(nèi)院校已設(shè)立電子商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)，雖然學(xué)習(xí)了跨境電商操作流程，但實(shí)踐能力還非常薄弱。山東中小企業(yè)在這方面為了吸引相關(guān)的人才，并且能夠留住人才，就會(huì)花費(fèi)大量的重金招聘人才，并給予極好的待遇。除了這些，跨境電商營(yíng)銷是針對(duì)全球各地的客戶，要想把商品賣出去，彼此之間就要做到交流，客戶有著不同的語(yǔ)種和風(fēng)俗習(xí)慣，這使國(guó)際貿(mào)易變得復(fù)雜化，所以需要各色各樣可以與客戶交流的營(yíng)銷人才。人才的需求是一個(gè)大問(wèn)題，如何對(duì)人才培養(yǎng)、留住人才成了山東中小企業(yè)在跨境電商營(yíng)銷中的主要阻礙因素。

（三）跨境電商存在物流阻礙

在商品賣出之后，緊接著就是物流，物流與跨境電商營(yíng)銷緊密相連。就當(dāng)下的山東中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，物流費(fèi)用開(kāi)銷是很大的一筆資金，由于路途較遠(yuǎn)，又要保障物流的速度性與準(zhǔn)確性，所以物流的質(zhì)量高低直接影響到國(guó)外的客戶對(duì)商品的體驗(yàn)，這也間接影響著跨境電商行業(yè)的形象，物流的重要性直接影響著物流之間的競(jìng)爭(zhēng)，也恰恰因?yàn)槲锪餍枰罅抠Y金，雖然在國(guó)外已經(jīng)建立了海外倉(cāng)，但是多數(shù)山東中小企業(yè)還是選擇第三方物流，如國(guó)際快遞、貨運(yùn)、EMS。另外，物流信息化水平低也是一個(gè)問(wèn)題，有時(shí)候物流更新不及時(shí)，信息有時(shí)候也會(huì)缺乏一定的完整性，這些問(wèn)題都制約著山東中小企業(yè)跨境電商營(yíng)銷的發(fā)展。

（四）部分中小企業(yè)沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的營(yíng)銷規(guī)劃

近幾年山東跨境電商得到很大的發(fā)展，在一定水平上促進(jìn)了山東經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，政府對(duì)于跨境電商的支持力度也逐漸加大，但是部分山東中小企業(yè)對(duì)跨境電商的認(rèn)識(shí)度并不高，其管理方式和體系也存在這一些問(wèn)題。部分山東中小企業(yè)依舊習(xí)慣于傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易銷售方式，不能很好地適應(yīng)并接受新穎的跨境電商營(yíng)銷方式。在政府方面，雖然對(duì)跨境電商近幾年非常關(guān)心，也出臺(tái)了很多的政策，但是時(shí)間都相對(duì)來(lái)說(shuō)較短，缺乏政策的長(zhǎng)期性，所以很多山東中小企業(yè)對(duì)于跨境電商沒(méi)有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，只把跨境電商當(dāng)成一個(gè)短期銷售策略，并不能做到營(yíng)銷。更深層次來(lái)說(shuō)，很多山東中小企業(yè)對(duì)跨境電商認(rèn)識(shí)不夠透徹，眼光看得不夠長(zhǎng)遠(yuǎn)，只能看到眼前一些小利益，沒(méi)有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的營(yíng)銷目標(biāo)和營(yíng)銷規(guī)劃。

三、山東中小企業(yè)開(kāi)展跨境電商營(yíng)銷的對(duì)策和建議

近年來(lái)，山東跨境電商仍在繼續(xù)發(fā)展。伴隨著政府對(duì)跨境電商營(yíng)銷加大支持，越來(lái)越多的山東中小企業(yè)加入跨境電商這個(gè)行業(yè)。山東跨境電商營(yíng)銷在山東經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占有越來(lái)越重要的位置，山東中小企業(yè)要想在跨境電商這個(gè)行業(yè)做精，一方面政府支持跨境電商，為跨境電商營(yíng)銷出謀劃策，帶領(lǐng)中小企業(yè)走向更好，尤其與省委省政府提出的加快新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換要求相比還有很大發(fā)展空間；另一方面山東中小企業(yè)在跨境電商行業(yè)需要艱苦奮斗，運(yùn)用合適的經(jīng)營(yíng)方式與營(yíng)銷策略，在強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力當(dāng)中突破自我，在山東跨境電商行業(yè)中發(fā)光發(fā)亮。

（一）組建營(yíng)銷人才團(tuán)隊(duì)

山東跨境電商營(yíng)銷的良好進(jìn)展需要優(yōu)秀的人才來(lái)執(zhí)行，山東中小企業(yè)可以組建一個(gè)跨境電商團(tuán)隊(duì)，一個(gè)好團(tuán)隊(duì)的形成有利于跨境電商順利營(yíng)銷產(chǎn)品。要著重去選拔擁有營(yíng)銷理念和能接受營(yíng)銷新理念的人才，團(tuán)隊(duì)需要由管理人員、技術(shù)人員和熟習(xí)跨境電商平臺(tái)業(yè)務(wù)流程的人組成。山東很多企業(yè)已經(jīng)利用搜索引擎、社交平臺(tái)等傳播產(chǎn)品信息，但還要了解跨境電商業(yè)務(wù)流程才能更好地服務(wù)于企業(yè)，企業(yè)運(yùn)用第三方平臺(tái)去開(kāi)展業(yè)務(wù)，最初要花費(fèi)很多時(shí)間去熟習(xí)平臺(tái)的操作流程與規(guī)則，作為賣家，應(yīng)該知道平臺(tái)的規(guī)則的具體應(yīng)用，要知道賣家應(yīng)該遵守的規(guī)則。同時(shí)在招人面試的時(shí)候，主要觀察招聘的人是不是可以培養(yǎng)成企業(yè)需要的人才，招進(jìn)來(lái)的可培養(yǎng)人才要進(jìn)行合理的培訓(xùn)，為盡快培養(yǎng)出合格人才而做出不斷努力。

（二）選擇合適的物流公司

國(guó)際物流由于路途遙遠(yuǎn)，需要較多資金等因素，當(dāng)今的國(guó)際物流相應(yīng)的服務(wù)行業(yè)并不完善，山東中小企業(yè)要想把生意做好，把客戶留住，選擇一個(gè)好的國(guó)際物流公司顯得尤為重要。首先，在選擇物流公司上，要調(diào)查公司的口碑、管理信譽(yù)、網(wǎng)點(diǎn)的分布情況和客服態(tài)度等相關(guān)方面，根據(jù)商品的差異去選擇不同的物流，注重價(jià)錢的合理性，通過(guò)物流公司發(fā)貨越多，物流公司給予的優(yōu)惠就越多。在貨物倉(cāng)儲(chǔ)方面，山東中小企業(yè)可以根據(jù)海外倉(cāng)儲(chǔ)營(yíng)銷模式，在相應(yīng)的目標(biāo)國(guó)設(shè)立相應(yīng)商品的海外倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)，海外倉(cāng)主要適用于一些較為昂貴、體型變大，易碎易壞的物品，這類物品不能用傳統(tǒng)的物流方式運(yùn)輸。在貨物運(yùn)輸時(shí)，可以先把貨物裝在集裝箱，把集裝箱運(yùn)送到目的地的海外倉(cāng)，然后再在海外倉(cāng)中拿著相應(yīng)訂單單據(jù)收取商品。這種物流形式是一種“先配貨，后賣貨”的配送方式，可以從一定程度上降低物流的花費(fèi)金額，提高物流效率，并且售后服務(wù)還可以有效解決。

（三）確立跨境電商營(yíng)銷長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃

山東中小企業(yè)制定的跨境電商營(yíng)銷策略大多數(shù)是短期的，不能起到長(zhǎng)遠(yuǎn)性的作用，說(shuō)明部分山東中小企業(yè)在涉足跨境電商之后存在滯后性，所以導(dǎo)致對(duì)于跨境電商業(yè)務(wù)沒(méi)有做到很好的規(guī)劃管理，對(duì)部分山東中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，跨境電商對(duì)他們來(lái)說(shuō)是一個(gè)新鮮事物，可能很難駕馭，也可以說(shuō)是一個(gè)高端游戲。部分山東中小企業(yè)認(rèn)為跨境電商這樣的高端游戲過(guò)多去投入資金實(shí)在是一種浪費(fèi)行為。所以，就對(duì)山東中小企業(yè)形成了一種觀念上的不同，這種有差別的觀念制約著山東跨境電商的開(kāi)展，也使山東中小企業(yè)之間存在一定差距。山東中小企業(yè)要想在跨境電商營(yíng)銷方面做精，不只把跨境電商看成一種銷售形式，還要通過(guò)跨境電商平臺(tái)展示自己，讓世界各地的客戶看到自己，要做好產(chǎn)品營(yíng)銷，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)媒介提高宣傳力度。在商品方面，山東中小企業(yè)營(yíng)銷時(shí)要有特色，商品要具有自己的獨(dú)特性，確立主打產(chǎn)品，進(jìn)而提高自身的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力；在地域方面，就國(guó)家的經(jīng)濟(jì)水平來(lái)說(shuō)，相比之下，發(fā)達(dá)國(guó)家購(gòu)買力比較強(qiáng)，不是特別發(fā)達(dá)的國(guó)家相應(yīng)的購(gòu)買力就低。因此，山東中小企業(yè)在跨境電商方面要調(diào)整自己的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，商品不僅面對(duì)一些發(fā)達(dá)國(guó)家，還要在一定程度上面對(duì)一些非發(fā)達(dá)國(guó)家，尤其“一帶一路”沿線國(guó)家，根據(jù)不同地區(qū)的國(guó)家的需求，對(duì)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行有效的調(diào)節(jié)，為發(fā)展跨境電商做出不懈努力。

（四）制定合理的跨境電商平臺(tái)營(yíng)銷策略

政府通過(guò)降低門檻使得越來(lái)越多的中小企業(yè)涉足跨境電商這個(gè)行業(yè)，中小企業(yè)通過(guò)這一個(gè)新穎的形式進(jìn)行商品交易，打破了傳統(tǒng)意義的交易方式，突破了原本局限的傳統(tǒng)交易。就一小部分剛剛步入跨境電商的山東中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，會(huì)用跨境電商第三方平臺(tái)是一個(gè)起步階段，大多數(shù)跨境電商第三方平臺(tái)都有自己的規(guī)則，這些規(guī)則都是跨境電商第三方平臺(tái)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)與管理之后積累下來(lái)的寶貴經(jīng)驗(yàn)，能保障商家的根本利益，從一定程度上實(shí)現(xiàn)交易公平。山東中小企業(yè)的產(chǎn)品特點(diǎn)與交易對(duì)象都是不同的，這就要求選擇不同的跨境電商平臺(tái)，選擇一個(gè)對(duì)的跨境電商平臺(tái)，企業(yè)通過(guò)營(yíng)銷能夠向世界各地展現(xiàn)本身的產(chǎn)品特點(diǎn)，提升自身競(jìng)爭(zhēng)能力。如果企業(yè)不知道如何下手，應(yīng)該首先選大型的跨境電商第三方平臺(tái)，因?yàn)榇笮偷目缇畴娚痰谌狡脚_(tái)相對(duì)來(lái)說(shuō)有很好的保障，其能力也相對(duì)較強(qiáng)。當(dāng)然一個(gè)企業(yè)在長(zhǎng)期使用第三方平臺(tái)之后，企業(yè)自身也積累了一定經(jīng)驗(yàn)，這時(shí)候也可以考慮在網(wǎng)上自己建立一個(gè)網(wǎng)上商城。自建商城這種做法不能單單從表面上理解成是一種產(chǎn)品銷售方式，更深層次上是為了可以把自己的商品推送出去，起到營(yíng)銷的作用，讓世界各地的人們都看到中小企業(yè)其自身的產(chǎn)品，對(duì)提高競(jìng)爭(zhēng)力和知名度有著深遠(yuǎn)的意義。所以，自建商城從根本上來(lái)說(shuō)是為了傳播信息，其次才是賣出商品。

（五）建立自己的品牌和敢于創(chuàng)新

大多數(shù)的山東中小企業(yè)在發(fā)展跨境電商這一行業(yè)的時(shí)候，要想把自己做好和把自己的商品更好地營(yíng)銷出去，并且能被消費(fèi)者很好地接受和認(rèn)可，這就要求山東中小企業(yè)要加大在建立自己完善的品牌意識(shí)與敢于創(chuàng)新這方面的投入力度。山東中小企業(yè)發(fā)展跨境電商營(yíng)銷在建立自己品牌與創(chuàng)新的時(shí)候，要保證自己產(chǎn)品的質(zhì)量，不能再完全依靠傳統(tǒng)方式的壓低產(chǎn)品價(jià)格等單一策略，很多發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求程度非常高，他們并不是非常地在乎價(jià)格，所以要提高自我產(chǎn)品質(zhì)量，從而更好地建立自我的品牌。此外，還要提高服務(wù)意識(shí)，對(duì)樹(shù)立一個(gè)好的品牌形象也起著非常大的作用。當(dāng)下時(shí)代，消費(fèi)者更多地追求個(gè)性化，山東中小企業(yè)在發(fā)展跨境電商方面要做到敢于創(chuàng)新，創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)，隨著時(shí)代進(jìn)步，消費(fèi)者的需求每天都在不斷改變，要善于根據(jù)消費(fèi)者的需求對(duì)自己的產(chǎn)品做出調(diào)整，淘汰一些不被消費(fèi)者喜歡或過(guò)時(shí)的產(chǎn)品，做到及時(shí)跟上消費(fèi)者的需求，讓更多的消費(fèi)者信賴，在跨境電商行業(yè)做到不斷進(jìn)步。

篇3

摘要：跨境電子商務(wù)是近兩年國(guó)際貿(mào)易的最新動(dòng)向和熱點(diǎn)，在高速發(fā)展同時(shí)也暴露出制度及經(jīng)營(yíng)策略方面的問(wèn)題。本文通過(guò)對(duì)跨境電商的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)分析，結(jié)合中小企業(yè)國(guó)際貿(mào)易現(xiàn)狀，探討在跨境電商發(fā)展的機(jī)遇和挑戰(zhàn)下中小企業(yè)的應(yīng)對(duì)之策。

關(guān)鍵詞 ：中小企業(yè)；跨境電商；對(duì)策

1、跨境電商的含義、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)

1.1 跨境電子商務(wù)的含義

指互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來(lái)自不同環(huán)境的交易主體通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行溝通、達(dá)成交易、實(shí)現(xiàn)支付結(jié)算并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品、完成交易行為的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)，簡(jiǎn)稱為跨境電商。是電子商務(wù)、國(guó)際物流和國(guó)際貿(mào)易有機(jī)結(jié)合的一種商業(yè)模式。

1.2 跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)

作為全球最大的制造業(yè)大國(guó)和貿(mào)易大國(guó)，我國(guó)每年的出口貿(mào)易規(guī)模在十萬(wàn)億人民幣級(jí)別，市場(chǎng)空間巨大。2013年，我國(guó)出口貿(mào)易金額達(dá)到2.2萬(wàn)億美元(約13.6萬(wàn)億人民幣)，進(jìn)出口貿(mào)易總額約4.2萬(wàn)億美元,其中跨境電商交易額約為3.1萬(wàn)億人民幣，與中國(guó)整體進(jìn)出口貿(mào)易市場(chǎng)規(guī)模相比僅占10%上下，仍處于較低水平。海量的市場(chǎng)需求為跨境貿(mào)易的電商發(fā)展帶來(lái)了巨大的成長(zhǎng)空間。

跨境電商的快速發(fā)展將對(duì)中國(guó)整體國(guó)民經(jīng)濟(jì)以及進(jìn)出口貿(mào)易產(chǎn)生深遠(yuǎn)的意義。一方面，與傳統(tǒng)外貿(mào)相比，跨境電商能有效壓縮中間環(huán)節(jié)、化解產(chǎn)能過(guò)剩，重塑國(guó)際產(chǎn)業(yè)鏈、促進(jìn)外貿(mào)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力；另一方面，電子商務(wù)網(wǎng)站集合海量商品信息庫(kù)、個(gè)性化廣告推送、智能化商品檢索、口碑聚集消費(fèi)需求、支付方式便捷等多重優(yōu)勢(shì)，為中小企業(yè)提供發(fā)展之道。此外，跨境電商面對(duì)的是全球商家和消費(fèi)者，市場(chǎng)潛力無(wú)限，在我國(guó)政府和行業(yè)的大力推動(dòng)下，已經(jīng)圍繞整個(gè)跨境貿(mào)易形成了一條從營(yíng)銷到支付、物流和金融服務(wù)的完整產(chǎn)業(yè)鏈，為我國(guó)跨境電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

2、我國(guó)中小企業(yè)國(guó)際貿(mào)易現(xiàn)狀

2.1 廣交會(huì)效果差強(qiáng)人意，中小企業(yè)難覓商機(jī)

廣交會(huì)一直有經(jīng)濟(jì)“風(fēng)向標(biāo)”之稱，也是我國(guó)企業(yè)開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易的重要窗口之一。在電子商務(wù)的沖擊下，廣交會(huì)所代表的傳統(tǒng)交易模式正受到挑戰(zhàn)。為了爭(zhēng)搶商機(jī)，廣交會(huì)電商平臺(tái)也進(jìn)行了重大改版，由過(guò)去的封閉式調(diào)整為面向全球采購(gòu)商開(kāi)放注冊(cè)，與阿里巴巴等爭(zhēng)搶線上商機(jī)。

很多企業(yè)參加廣交會(huì)是為了維護(hù)老客戶的合作關(guān)系，實(shí)際拿到的訂單并不多。中小企業(yè)勞動(dòng)力成本上升、金融服務(wù)的缺失是企業(yè)拿不到訂單的重要影響因素。上游供貨商更多要求現(xiàn)金結(jié)算，企業(yè)的流動(dòng)性壓力大，外貿(mào)企業(yè)很難接受信用付款，影響了企業(yè)的議價(jià)能力。

2.2 跨境電商受追捧

在廣交會(huì)上收效甚微的中小企業(yè)開(kāi)始把關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)向電子商務(wù)，嘗試與電商結(jié)合。最常見(jiàn)的方式就是二維碼的使用。企業(yè)在廣交會(huì)上各種顯眼的地方張貼二維碼，客戶通過(guò)掃描該二維碼就可以直接鏈接到公司所在的電商平臺(tái)官網(wǎng)，比如阿里巴巴國(guó)際站。除了實(shí)體活動(dòng)、參展活動(dòng)，線上的渠道越來(lái)越有效地拓寬了客源。

不少制造企業(yè)已開(kāi)始摒棄傳統(tǒng)的中介和外貿(mào)商，利用互聯(lián)網(wǎng)及電商平臺(tái)實(shí)現(xiàn)與客戶的對(duì)接。這就是傳統(tǒng)企業(yè)“觸網(wǎng)”現(xiàn)象。廣交會(huì)這種展會(huì)平臺(tái)已開(kāi)始成為企業(yè)拓展O2O(online to offline；offline toonline，線上和線下相結(jié)合)電子商務(wù)的一種重要途徑。有的出口型企業(yè)開(kāi)始大量招收小語(yǔ)種的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，面向新興市場(chǎng)的客戶進(jìn)行有針對(duì)性的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷廣告投放。

3、中小企業(yè)跨境電商的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

海量的市場(chǎng)空間造就了開(kāi)放式電商平臺(tái)存在的前提。反之，在一個(gè)規(guī)模有限的市場(chǎng)中發(fā)展開(kāi)放式電商平臺(tái)，電商平臺(tái)需要更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力去獲取市場(chǎng)空間，而相應(yīng)的盈利空間可能十分有限。

碎片化的供需方使得平臺(tái)的存在有可能大幅提高供需匹配效率，節(jié)約包括尋找交易對(duì)手、溝通價(jià)格等在內(nèi)的交易成本。較長(zhǎng)的、結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜的貿(mào)易鏈條意味著效率的損失和成本的上升。

跨境出口貿(mào)易的交易雙方都比較碎片化。對(duì)出口方而言，碎片化表現(xiàn)在企業(yè)數(shù)量眾多，且以中小企業(yè)為主。截至2013年12月，我國(guó)私營(yíng)企業(yè)數(shù)達(dá)到1254萬(wàn)戶。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局，我國(guó)小型企業(yè)占企業(yè)總數(shù)比重超過(guò)90%。對(duì)進(jìn)口方而言，碎片化表現(xiàn)在其面向的是全球的客戶。

即便在美國(guó)這樣的貿(mào)易體系相對(duì)成熟的市場(chǎng)，其集中度仍然不高：2012年，美國(guó)前一百大進(jìn)口商所占進(jìn)口量比重低于35%。而新興市場(chǎng)的進(jìn)口需求則更為碎片化。碎片化的供需使得電商平臺(tái)有可能通過(guò)信息化的手段降低市場(chǎng)供需雙方搜尋交易對(duì)手，價(jià)格溝通等交易成本。

對(duì)于出口貿(mào)易而言，銷售渠道可以是多樣化的，對(duì)于渠道層次的管理，不同的企業(yè)有不同選擇。對(duì)于絕大多數(shù)中小型出口企業(yè)而言，較長(zhǎng)貿(mào)易鏈條的生產(chǎn)商－出口中間商－進(jìn)口中間商－各層次的批發(fā)、零售商－消費(fèi)者是一種常見(jiàn)的選擇。這種長(zhǎng)鏈條的銷售渠道允許出口供應(yīng)商以更低的人力、資本成本涉足出口貿(mào)易，同時(shí)具有更廣的覆蓋面，是絕大多數(shù)中小型制造企業(yè)進(jìn)入外貿(mào)市場(chǎng)的方式。

3.1 跨境電商簡(jiǎn)化外貿(mào)流程，提高效率

將各經(jīng)濟(jì)主體融為一體，打破時(shí)空和區(qū)域限制，中小企業(yè)低成本甚至零成本自身產(chǎn)品信息，并與境外買家洽談，由此獲得更多商機(jī)。解決了在線外貿(mào)支付與小額外貿(mào)通關(guān)等問(wèn)題，為我國(guó)中小企業(yè)進(jìn)行對(duì)外貿(mào)易提供一條便捷的網(wǎng)上通道。

3.2 跨境電商降低企業(yè)參與外貿(mào)門檻

跨境電商平臺(tái)如敦煌網(wǎng)、阿里巴巴國(guó)際站等專為外貿(mào)企業(yè)推出通關(guān)、國(guó)際物流等相對(duì)較低成本的公共服務(wù)，將各種上下游產(chǎn)業(yè)鏈公司聯(lián)系到一起，幫助外貿(mào)企業(yè)尤其是中小型外貿(mào)企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、相對(duì)市場(chǎng)更低價(jià)的跨境貿(mào)易服務(wù)。一大批傳統(tǒng)意義上不具備進(jìn)出口資質(zhì)的優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)有了參與國(guó)際貿(mào)易的機(jī)會(huì)。

3.3 跨境電商讓中間環(huán)節(jié)“直線化”

將傳統(tǒng)外貿(mào)中間商的環(huán)節(jié)延伸到零售環(huán)節(jié)，打破了原來(lái)的國(guó)外渠道中進(jìn)口商、批發(fā)商、分銷商甚至零售商的壟斷，面對(duì)的客戶群不單是消費(fèi)者，還有個(gè)體批發(fā)商、零售商，有效減少了貿(mào)易環(huán)節(jié)。利潤(rùn)在減少的中間環(huán)節(jié)中企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和消費(fèi)者之間進(jìn)行分配，參與企業(yè)獲得更多利潤(rùn)，消費(fèi)者也可以享受更多實(shí)惠。

3.4 中小企業(yè)的跨境電商難題

跨境電商主要面臨物流、支付和誠(chéng)信三大挑戰(zhàn)?？缇澄锪鞔嬖诟哌\(yùn)費(fèi)、高關(guān)稅和安全性等難題，支付環(huán)節(jié)則涉及外匯兌換風(fēng)險(xiǎn)和資金安全風(fēng)險(xiǎn)，在經(jīng)濟(jì)糾紛時(shí)如何公平仲裁、保障買賣雙方利益也是亟待解決的問(wèn)題。

4、中小企業(yè)開(kāi)展跨境電商對(duì)策

2014年以來(lái)，跨境電商熱還在持續(xù)。隨著政策利好推動(dòng)，越來(lái)越多的中小企業(yè)也希望參與其中。中小企業(yè)要做好跨境電子商務(wù)，一方面需要國(guó)家的政策支持，一方面需要企業(yè)自身努力，采取合理有效的經(jīng)營(yíng)策略，方能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得成功。

4.1 搭建人才團(tuán)隊(duì)

首先，搭建跨境電商人才團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)要由懂管理、懂技術(shù)和熟悉電商平臺(tái)的人構(gòu)成。要了解電商才能把握人才。如果是利用第三方平臺(tái)去開(kāi)展業(yè)務(wù)，首先要花足夠的時(shí)間和精力去了解平臺(tái)規(guī)則。作為商家應(yīng)該知道哪些規(guī)則需要遵守，招人面試的時(shí)候才知道對(duì)方是不是需要的人才。

其次， 開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易也需要懂產(chǎn)

品、懂行業(yè)規(guī)則的人。懂平臺(tái)操作的人不一定懂描述，不一定能把握好產(chǎn)品展示、圖片處理的關(guān)鍵點(diǎn)。很多成功的傳統(tǒng)企業(yè)，經(jīng)營(yíng)者都是從基礎(chǔ)做起，他們自己就是最了解行業(yè)和產(chǎn)品的人。在團(tuán)隊(duì)配置上，一定要把自己考慮進(jìn)去。

4.2 選擇好市場(chǎng)的突破口

在國(guó)內(nèi)賣家通過(guò)跨境B2C平臺(tái)將“中國(guó)制造”產(chǎn)品銷往世界各地的過(guò)程中，小語(yǔ)種市場(chǎng)的訂單勢(shì)如井噴，一些賣家鎖定某個(gè)市場(chǎng)發(fā)力，集中力量耕耘，這不僅讓他們避開(kāi)了熱門的歐美市場(chǎng)劇烈競(jìng)爭(zhēng)，也讓他們率先獲得了市場(chǎng)先機(jī)。來(lái)自平臺(tái)的推波助瀾則是小語(yǔ)種市場(chǎng)興起的主要原因，如速賣通就將俄羅斯、巴西市場(chǎng)帶到了國(guó)內(nèi)賣家面前。

目前小語(yǔ)種市場(chǎng)上，平臺(tái)顧客直接下單的比例較高，語(yǔ)言阻礙也不大，所以很多小賣家在小語(yǔ)種市場(chǎng)運(yùn)作良好。所以中小企業(yè)一方面要注意市場(chǎng)成長(zhǎng)方向，另一方面要對(duì)人才團(tuán)隊(duì)適時(shí)進(jìn)行調(diào)配，關(guān)注小語(yǔ)種市場(chǎng)，以滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。

4.3 選擇合適的物流公司，同時(shí)注意倉(cāng)儲(chǔ)風(fēng)險(xiǎn)

選擇物流公司時(shí)首先看公司的歷史和口碑：經(jīng)營(yíng)信譽(yù)良好的物流公司，往往具有更高的可信度，更好的服務(wù)水平和能力。其次看公司的服務(wù)渠道是否全面：不同的貨物需要選擇不同的物流方式。物流公司渠道廣泛，商家就不需要再去尋找其他物流公司并作出判斷。另外，在一個(gè)物流公司發(fā)貨越多，能夠享受的服務(wù)也越多。再看價(jià)格：物流費(fèi)用會(huì)侵蝕賣家的利潤(rùn)，所以價(jià)格是賣家最為關(guān)心的。但一味的壓低價(jià)格，必然會(huì)損害客戶體驗(yàn)。最后看公司的整體實(shí)力：網(wǎng)點(diǎn)分布是否夠廣，是否有一套無(wú)縫對(duì)接上下游的系統(tǒng)等。在倉(cāng)儲(chǔ)方面，要尤其注意海外倉(cāng)的風(fēng)險(xiǎn)。海外倉(cāng)適合價(jià)格高，體積大，易碎，不能走傳統(tǒng)物流渠道的貨物。還需要考慮商家本身的資金實(shí)力以及抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

4.4 制訂合理的平臺(tái)策略

對(duì)于剛涉足跨境電商的商家來(lái)說(shuō)，先選擇第三方平臺(tái)是個(gè)明智的決定。第三方平臺(tái)有成熟的規(guī)則，這些規(guī)則是建立在平臺(tái)方長(zhǎng)期的經(jīng)驗(yàn)積累基礎(chǔ)之上的。它首先最能保護(hù)買家們的利益，然后最大程度保持公平競(jìng)爭(zhēng)。

在積累了一定的經(jīng)驗(yàn)之后，就可以自建網(wǎng)上商城。自建商城的意義絕對(duì)不能簡(jiǎn)單理解成銷售，因?yàn)樵诰€就意味著處于推廣和信息傳播的狀態(tài)，因此第一功能是信息傳播，其次才是成交。如果用戶在網(wǎng)上能夠搜索到企業(yè)品牌，會(huì)感覺(jué)該品牌是有基礎(chǔ)的，對(duì)于記住并信任這一品牌有很大幫助。

自建商城既有利于品牌推廣，又可以避免利用第三方平臺(tái)受制于人的局限和風(fēng)險(xiǎn)。比如商家可以將第三方平臺(tái)和自建B2C商城進(jìn)行巧妙的搭配：在發(fā)貨的包裹里放一張B2C商城的宣傳單，這樣也實(shí)現(xiàn)了自有商城的免費(fèi)推廣。這是將第三方平臺(tái)與自建商城有機(jī)結(jié)合的范例。

參考文獻(xiàn)：

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篇4

1引言

近年來(lái)，跨境電子商務(wù)作為電子商務(wù)行業(yè)的新業(yè)態(tài)得到了迅速發(fā)展。諸暨市眾多中小外貿(mào)企業(yè)抓住跨境電商絕佳時(shí)機(jī)，紛紛布局跨境電子商務(wù)貿(mào)易，謀劃轉(zhuǎn)型升級(jí)。截至2015年11月，諸暨開(kāi)展跨境電子商務(wù)出口的企業(yè)已達(dá)650余家（僅在阿里巴巴國(guó)際站注冊(cè)的企業(yè)達(dá)463家）。根據(jù)調(diào)研采訪，諸暨中小外貿(mào)企業(yè)在發(fā)展跨境電子商務(wù)的過(guò)程中問(wèn)題重重。針對(duì)這些問(wèn)題，本文提出促進(jìn)諸暨中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展跨境電商的幾點(diǎn)建議。

2諸暨中小外貿(mào)企業(yè)跨境電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

諸暨目前正在開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)的企業(yè)，涵蓋紡織、五金汽配、珍珠飾品等各大類商品行業(yè)，態(tài)勢(shì)良好。其中不乏一些業(yè)績(jī)出眾的企業(yè)代表，如永華工藝品有限公司、水年華珠寶有限公司、鑫牛管業(yè)等代表性企業(yè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年諸暨市跨境電子商務(wù)銷售額2億美元。大部分正在開(kāi)展跨境電商貿(mào)易的諸暨企業(yè)多依托第三方跨境電商平臺(tái)，通過(guò)以“線上集成+跨境貿(mào)易+綜合服務(wù)”為主要特征的線上接單、線下交易的模式拿下訂單，打響自身品牌名號(hào)；各企業(yè)依托平臺(tái)也呈現(xiàn)多元化格局，依照自身需求，通過(guò)全球速賣通、阿里巴巴國(guó)際站、Ebay、蘭亭集聚、敦煌網(wǎng)、亞馬遜、環(huán)球資源、慧聰網(wǎng)、京東等各具特色的平臺(tái)開(kāi)展自身業(yè)務(wù)。

與此同時(shí)，諸暨企業(yè)自發(fā)組建諸暨網(wǎng)商聯(lián)合會(huì)，電商協(xié)會(huì)等，依托此平臺(tái)，互相扶持，交流借鑒經(jīng)驗(yàn)，以點(diǎn)帶面，增強(qiáng)諸暨企業(yè)凝聚力，提高諸暨企業(yè)發(fā)展跨境電商的競(jìng)爭(zhēng)力。但值得一提的是，諸暨企業(yè)通過(guò)跨境電商的出口由于受海關(guān)等限制大部分都不是直接從諸暨出口，而是從杭州、義烏、上海等地出口。

3諸暨中小外貿(mào)企業(yè)跨境電商發(fā)展中的挑戰(zhàn)

1企業(yè)的跨境電子商務(wù)應(yīng)用水平層次較低

由于眾多中小企業(yè)缺乏資金、人才等方面的支持和跨境電子商務(wù)自身尚處于發(fā)展的初級(jí)階段，很多外部條件尚不成熟，導(dǎo)致諸暨中小外貿(mào)企業(yè)對(duì)跨境電子商務(wù)的投入相對(duì)較低，只能算是在傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式下試水跨境電子商務(wù)，往往停留在網(wǎng)上開(kāi)店鋪和產(chǎn)品展示環(huán)境，尚未真正挖掘出跨境電子商務(wù)的潛在價(jià)值。[1]在調(diào)研過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)大部分企業(yè)對(duì)于跨境電子商務(wù)貿(mào)易，雖已開(kāi)始埋頭苦干但對(duì)該業(yè)務(wù)不知甚解。大多數(shù)企業(yè)僅了解網(wǎng)上接單，對(duì)于具體配套環(huán)節(jié)如物流、支付等知之甚少，呈現(xiàn)出跟風(fēng)效應(yīng)，導(dǎo)致出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)企業(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)能力較弱。

2產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，侵犯國(guó)外知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題層出不窮

諸暨產(chǎn)業(yè)特色明顯，產(chǎn)業(yè)集聚，既是諸暨出口的一大優(yōu)勢(shì)，卻又造成產(chǎn)品貨源同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)激烈。比如海外買家在網(wǎng)上選購(gòu)諸暨珍珠時(shí)，在速賣通或Ebay上可以搜到上百甚至上千提供類似款式的諸暨賣家，那么海外買家最終決定選擇購(gòu)買的因素只能是價(jià)格了。貨源公開(kāi)化、價(jià)格透明化導(dǎo)致國(guó)內(nèi)賣家競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，在惡性競(jìng)爭(zhēng)下，致使大量的低附加值、無(wú)品牌、質(zhì)量不高的商品和假貨仿品充斥跨境電商市場(chǎng)，侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)等現(xiàn)象層出不窮。諸暨跨境電商出口的主要市場(chǎng)是歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，商務(wù)環(huán)境和法律法規(guī)體系較為完善，很容易引起知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛，后續(xù)的司法訴訟和賠償問(wèn)題十分棘手。

3跨境電商人才缺乏

諸暨目前從事跨境電商的大部分企業(yè)并沒(méi)有相應(yīng)的跨境電商專業(yè)性人才，依舊依賴于傳統(tǒng)外貿(mào)的業(yè)務(wù)員，而這部分人才僅具備國(guó)際貿(mào)易專業(yè)知識(shí)，對(duì)于電子商務(wù)技能和知識(shí)了解不多。由于缺少專業(yè)性人才，大多數(shù)企業(yè)僅通過(guò)網(wǎng)上開(kāi)店鋪展示商品，而對(duì)于電子郵件、社會(huì)化媒體營(yíng)銷等推廣方式從未涉足，甚至能充分利用跨境電商平臺(tái)提供的營(yíng)銷推廣的企業(yè)也很少。

4跨境物流發(fā)展滯后

跨境電子商務(wù)具有訂單小、批次多和采購(gòu)周期短等特點(diǎn)，對(duì)物流的速度要求較高。諸暨出口產(chǎn)品多為襪子、服裝、五金小配件、珍珠飾品等貨值較低的產(chǎn)品，支付不起高額的商業(yè)速遞費(fèi)用，所以目前大多數(shù)諸暨企業(yè)并沒(méi)有采用國(guó)際四大快遞公司的服務(wù)，更多采用的是郵政包裹。據(jù)郵政局統(tǒng)計(jì)，2014年全年經(jīng)郵政局寄往境外的小包共3萬(wàn)件左右，價(jià)值200多萬(wàn)元。出口商品以小飾品、針紡品、玩具類低價(jià)值日用品為主。即使是平郵的價(jià)格，給中小企業(yè)的流動(dòng)資金也帶來(lái)不小壓力。加上物流速度太慢，延長(zhǎng)供貨時(shí)間，降低客戶體驗(yàn)滿意度，容易失去長(zhǎng)期忠實(shí)的客戶。

4諸暨中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展跨境電商的策略

1加大跨境電子商務(wù)的投入

諸暨外貿(mào)企業(yè)應(yīng)當(dāng)清醒認(rèn)識(shí)跨境電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，明確自身的發(fā)展方向，加大跨境電子商務(wù)方面的投入?？缇畴娮由虅?wù)企業(yè)，應(yīng)該充分了解國(guó)外市場(chǎng)，理解不同國(guó)家地區(qū)之間的差異，包括語(yǔ)言、文化、法律、顧客喜好和支付方式之間的區(qū)別。在熟悉各大跨境電商平臺(tái)的具體業(yè)務(wù)情況下，結(jié)合自身企業(yè)的實(shí)際情況，選擇合適的跨境電商平臺(tái)開(kāi)展業(yè)務(wù)。在跨境電商實(shí)際業(yè)務(wù)操作中，可以探索服務(wù)外包的模式，可以將店鋪裝修、產(chǎn)品圖片設(shè)計(jì)、廣告設(shè)計(jì)、營(yíng)銷宣傳、管理信息系統(tǒng)編制和跨境物流等環(huán)節(jié)外包給國(guó)內(nèi)外專業(yè)服務(wù)商。

1打造自主品牌

在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，產(chǎn)品是核心，企業(yè)應(yīng)該打造自主品牌，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品。諸暨跨境電商出口的主要產(chǎn)品是服飾配件、珍珠、服裝、家紡、寵物用品、管材管件、家用小型機(jī)械等。企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分利用信息技術(shù)的多渠道與客戶進(jìn)行充分溝通，有條件的企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)分析工具做好客戶消費(fèi)需求和偏好預(yù)測(cè)，了解客戶的消費(fèi)偏好和消費(fèi)趨勢(shì)[2]，滿足市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品差異化的需求，從而提高產(chǎn)品的附加值，爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3 積極培養(yǎng)跨境電商人才

跨境電商企業(yè)應(yīng)重視內(nèi)部人才的培養(yǎng)，建立完善的培訓(xùn)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工提高自身的綜合能力與專業(yè)技能；定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)。[3]同時(shí)，企業(yè)應(yīng)積極尋求與諸暨本地高校以及杭州下沙高校的合作，與院校合作建立校外實(shí)訓(xùn)基地，培養(yǎng)適合諸暨企業(yè)的跨境電商人才。另外，企業(yè)應(yīng)大力引進(jìn)優(yōu)秀跨境電商人才，并完善企業(yè)的薪酬制度及人才激勵(lì)制度。

篇5

“不管稅率最后怎么調(diào)整，對(duì)正處在高速增長(zhǎng)階段的跨境電商行業(yè)來(lái)說(shuō)都是個(gè)重大變化?！弊１?duì)《t望東方周刊》說(shuō)，作為其中重要一環(huán)的電商平臺(tái)，無(wú)疑會(huì)受到直接影響。

2016年3月24日，財(cái)政部的一則公告將紛擾多時(shí)的稅改傳聞坐實(shí)，公告稱：中國(guó)將自4月8日起實(shí)施跨境電商零售進(jìn)口稅收政策并同時(shí)調(diào)整行郵稅。

從公布的調(diào)整細(xì)則看，新版稅收方案更加嚴(yán)苛，取消了此前的多重政策紅利，這讓許多跨境電商平臺(tái)感到不安，“極大壓縮了平臺(tái)的生存空間?！卑ㄗ１≡趦?nèi)的多位跨境電商平臺(tái)負(fù)責(zé)人均表達(dá)了相似觀點(diǎn)。

另一個(gè)讓業(yè)內(nèi)關(guān)注的是已于新稅制正式實(shí)施前一天的4月7日晚間對(duì)外公布的《跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品清單》，也就是俗稱的“正面清單”，共涵蓋1142個(gè)8位稅號(hào)商品，包括部分食品飲料、服裝鞋帽、家用電器以及部分化妝品、紙尿褲、兒童玩具等。

按照要求，清單內(nèi)的進(jìn)口商品免于向海關(guān)提交許可證件，其中直購(gòu)商品免于驗(yàn)核通關(guān)單，網(wǎng)購(gòu)保稅商品“一線”進(jìn)區(qū)時(shí)需按貨物驗(yàn)核通關(guān)單、“二線”出區(qū)時(shí)免于驗(yàn)核通關(guān)單。

“我們知道政府制定政策的用意是好的，但也希望能夠充分考慮行業(yè)內(nèi)的現(xiàn)實(shí)情況?！币晃灰竽涿目缇畴娚特?fù)責(zé)人告訴《t望東方周刊》。

政策紅利消失了嗎

2016年3月28日起，包括聚美優(yōu)品、網(wǎng)易考拉、天貓國(guó)際在內(nèi)的多家跨境電商平臺(tái)都相繼推出了“稅改大清倉(cāng)”活動(dòng)。

“它們需要在稅改實(shí)施前消化庫(kù)存?！泵绹?guó)ACE轉(zhuǎn)運(yùn)公司快件事業(yè)部總監(jiān)陳立宏對(duì)《t望東方周刊》說(shuō)，上述主打保稅進(jìn)口模式的跨境電商平臺(tái)在此次稅改中受波及最大。

這次的政策風(fēng)向似乎與中國(guó)自2014年以來(lái)實(shí)施的跨境電商扶持政策有所不同。

2014年3月，海關(guān)總署曾對(duì)跨境電商的“保稅進(jìn)口”模式作過(guò)明確說(shuō)明。在該模式下，進(jìn)口電商可以提前批量采購(gòu)，以海運(yùn)/空運(yùn)方式將商品運(yùn)至保稅區(qū)內(nèi)的保稅倉(cāng)免稅備貨，收到消費(fèi)者訂單后，商品可直接從保稅倉(cāng)庫(kù)經(jīng)報(bào)關(guān)報(bào)檢后發(fā)貨，出倉(cāng)商品只需繳納相對(duì)低廉的行郵稅，且享受50元的免征額。

5個(gè)月后，海關(guān)總署在的“56號(hào)文”中再次明確了對(duì)進(jìn)口跨境電商的監(jiān)管思路;隨后的“57號(hào)文”賦予了網(wǎng)購(gòu)保稅進(jìn)口的合法身份，也即1210監(jiān)管代碼，簡(jiǎn)稱“保稅電商”。

正是在政策激勵(lì)下，國(guó)內(nèi)在兩年時(shí)間內(nèi)涌現(xiàn)出了一批依靠保稅進(jìn)口模式生存的跨境電商平臺(tái)，一些原本并不涉足海外購(gòu)的電商，也在該政策的刺激下積極布局這一領(lǐng)域，比如聚美優(yōu)品、京東、亞馬遜等。

“電商平臺(tái)確實(shí)能夠借助當(dāng)時(shí)的政策優(yōu)勢(shì)引進(jìn)質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的海外商品，憑借超高的性價(jià)比吸引大量用戶，實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)?！标惲⒑暾f(shuō)，跨境電商的迅速崛起也在很大程度上遏制了非法代購(gòu)的囂張勢(shì)頭，“這也是政府的用意?！?/p>

艾瑞咨詢的研究數(shù)據(jù)顯示，跨境進(jìn)口電商在2014、2015兩年的平均增長(zhǎng)率達(dá)到42.1%，在進(jìn)口總額中的滲透率已達(dá)8.6%;預(yù)計(jì)2016年跨境進(jìn)口電商的規(guī)模將突破1萬(wàn)億元，在進(jìn)口總額中的滲透率達(dá)到11.7%。

“這次稅率調(diào)整發(fā)出了一個(gè)明確信號(hào)，國(guó)家不再一味鼓勵(lì)跨境進(jìn)口電商的發(fā)展，尤其是保稅進(jìn)口模式下的跨境電商發(fā)展，更是受到嚴(yán)格限制，政策紅利消失?！标惲⒑暾f(shuō)。

保稅模式受沖擊最大

在洋碼頭CEO曾碧波看來(lái)，此次稅改的一個(gè)觸發(fā)點(diǎn)，是保稅進(jìn)口模式在過(guò)去兩年發(fā)展中暴露出的一些問(wèn)題，“比如，50元以下的免稅額度導(dǎo)致跨境電商的繳稅率過(guò)低，甚至出現(xiàn)故意鉆免稅額度漏洞的現(xiàn)象?！?/p>

正因此，此次稅改不僅完全取消了保稅進(jìn)口模式下的行郵稅政策，還將此前頗受歡迎的50元免征額一并取消。后者的取消，被認(rèn)為是對(duì)依托保稅進(jìn)口模式跨境電商的致命一擊。

按照稅改前行郵稅50元免征的規(guī)定，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者大多傾向于購(gòu)買商品稅額小于或者等于50元的海外商品，比如客單價(jià)低于100元的化妝品，這也就導(dǎo)致電商平臺(tái)在選擇海外品類時(shí)集中于低價(jià)商品。

以聚美優(yōu)品為例，其在2015年投入10億元涉足海外購(gòu)市場(chǎng)，主打的日韓化妝品多為當(dāng)?shù)氐闹械投似放?，單品價(jià)格多在100元左右，考慮的正是政策紅利下消費(fèi)者對(duì)于低價(jià)海外化妝品的需求。

“一旦取消50元的免征額，低客單價(jià)爆款規(guī)?；\(yùn)作的保稅進(jìn)口模式就會(huì)失效，產(chǎn)品價(jià)格會(huì)上漲，而其平臺(tái)上的用戶又是對(duì)價(jià)格比較敏感的客群，這就會(huì)給平臺(tái)帶來(lái)巨大壓力。”曾碧波告訴《t望東方周刊》。

目前，國(guó)內(nèi)包括網(wǎng)易考拉、京東全球購(gòu)、蜜芽、聚美優(yōu)品在內(nèi)的跨境電商平臺(tái)，采取的都是保稅進(jìn)口自營(yíng)模式，即平臺(tái)先從海外商家采購(gòu)再賣給國(guó)內(nèi)消費(fèi)者，俗稱B2B2C模式。

“這種模式需要平臺(tái)前期投入大量資金備貨，把原本屬于海外商家的成本壓力轉(zhuǎn)移到平臺(tái)身上?！弊１≌f(shuō)，稅改后的商品上漲可能導(dǎo)致平臺(tái)成交量下跌，一旦商品出現(xiàn)庫(kù)存會(huì)帶來(lái)更大的成本風(fēng)險(xiǎn)，“如果平臺(tái)沒(méi)有足夠的資本支撐很難堅(jiān)持。”

尤其是那些依靠母嬰、化妝品等熱銷品類發(fā)展起來(lái)的垂直電商，日子會(huì)更加艱難?！斑^(guò)于依賴資本的跨境電商平臺(tái)，可能會(huì)在稅改后逐漸被市場(chǎng)淘汰。”曾碧波說(shuō)。

相比之下，與自營(yíng)模式不同，天貓國(guó)際這種保稅行郵模式下的純平臺(tái)化跨境電商受稅改沖擊較小。

篇6

[關(guān)鍵詞]跨境電商；類型；運(yùn)作模式

中圖分類號(hào)：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2017）10-0041-01

前言

跨境電商是跨境電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)，包含平臺(tái)運(yùn)作模式以及自營(yíng)運(yùn)作模式，網(wǎng)絡(luò)中樞是跨境電商主要的溝通渠道，跨境電商本身涉及不同的國(guó)家以及地區(qū)，因此商品在交易時(shí)就變得復(fù)雜、繁瑣，使跨境電商存在不同的運(yùn)作模式，如何有效運(yùn)作跨境電商在今后經(jīng)營(yíng)中被廣泛重視。

1 跨境電商的概述

跨境電商源于個(gè)人代購(gòu)以及海淘等購(gòu)物模式，在社會(huì)全面發(fā)展的現(xiàn)代，在多種因素下，我國(guó)的跨境電商也逐漸的發(fā)展起來(lái)，跨境電商不在局限于海淘、個(gè)人代購(gòu)，逐漸形成了規(guī)模，促進(jìn)企業(yè)化發(fā)展，因此更多人選擇跨境電商市場(chǎng)。海淘和個(gè)人代購(gòu)本身存在問(wèn)題，已經(jīng)被跨境電商逐漸取代，成為中國(guó)跨境電商市場(chǎng)的主要部分。我國(guó)已經(jīng)啟動(dòng)了跨境電商服務(wù)的試點(diǎn)城，以此使跨境電商的發(fā)展能夠進(jìn)入快車道[1]。跨境電商企業(yè)不斷增加，使跨境電商企業(yè)逐步進(jìn)入正常發(fā)展軌道。

2 跨境電商的類型

跨境電商基本分為三大類，其中包括交易主體種類、交易物品品類、物品的流動(dòng)性，具體如下：

2.1 按照交易主體分類

跨境電商的類型劃分不同，因此跨境電商根據(jù)主體種類的不同，可以將交易分成三類，政府、企業(yè)以及個(gè)人。首先，個(gè)人就是指作為消費(fèi)者在跨境電商平臺(tái)上購(gòu)買的人群，企業(yè)是指對(duì)于一些團(tuán)隊(duì)購(gòu)買的公司，政府方面目前跨境電商并未涉及到政府這一主體，跨境電商劃分有利于價(jià)值鏈的劃分，根據(jù)買賣雙方的種類也能夠?qū)⒖缇畴娚谭譃椴煌N類，將現(xiàn)有的分類方式成功的引入到跨境電商的交易中?？缇畴娚淌蔷哂写硇缘碾娮咏灰灼脚_(tái)，最有代表性的是阿里巴巴、天貓、蘑菇街、貝貝母嬰等[2]。因此交易主體種類在跨境電商中占據(jù)一定位置。

2.2 按照交易物品分類

按照跨境電商的電子商務(wù)網(wǎng)進(jìn)行物品品類的劃分，跨境電商分為綜合型以及垂直型兩種，其中垂直型跨境電商主要針對(duì)特定的領(lǐng)域、特定的需求進(jìn)行服務(wù)，提供在垂直型跨境電商里全部信息與服務(wù)。例如，提供女性商品的網(wǎng)站蘑菇街，有些女性在選擇商品的時(shí)候經(jīng)常喜歡到集中的地方并且能夠更好展示商品的地方去選購(gòu)，因此蘑菇街就是專門針對(duì)女性的購(gòu)物網(wǎng)站。提供母嬰商品的網(wǎng)站貝貝網(wǎng)，對(duì)于一些全職媽媽來(lái)說(shuō)，平時(shí)購(gòu)物的時(shí)間較少，因此就需要有針對(duì)性的購(gòu)物頻道為其提出服務(wù)，使其在最短的時(shí)間內(nèi)選購(gòu)最好的商品。綜合型跨境電商與垂直型跨境電商正相反，綜合型跨境電商不像垂直型跨境電商針對(duì)特定的領(lǐng)域或是需求進(jìn)行服務(wù)，綜合性跨境電商展示的商品種類很多、很雜，涉及到很多行業(yè)，例如，最常見(jiàn)的京東，天貓等。按照交易物品品類進(jìn)行劃分，更能夠具有針對(duì)性的服務(wù)于人群，吸引賣家加入平臺(tái)的同時(shí)，還能夠吸引買家。

2.3 按照物品的流動(dòng)性分類

跨境電子商務(wù)本身商品流動(dòng)性較大，它跨越了國(guó)家的空間范疇。按照物品的流動(dòng)性進(jìn)行劃分。可分為兩大類，其一是跨境進(jìn)口電商，其二是跨境出口電商。首先，跨境進(jìn)口電商是從事指跨境進(jìn)口電子商務(wù)的服務(wù)，其次跨境出口電商就是指從事跨境出口電子商務(wù)的服務(wù)。從事跨境電商進(jìn)口業(yè)務(wù)具體是將國(guó)外的物品通過(guò)各種渠道在我國(guó)的電子市場(chǎng)上銷售，出口跨境電商具體是指將我國(guó)的物品通過(guò)各種渠道在國(guó)外的電子市場(chǎng)銷售。以往想要達(dá)到此目的就要通過(guò)代購(gòu)方式，跨境電商的出現(xiàn)就是把以往的代購(gòu)與現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相結(jié)合，通過(guò)跨境電商的電子平臺(tái)得以展示，從而進(jìn)行交易、支付、送達(dá)商品，以此保證消費(fèi)者權(quán)益。

3 跨境電商的運(yùn)作模式

3.1 跨境電商的平臺(tái)運(yùn)作模式

平臺(tái)型跨境電商在跨境電商中的優(yōu)勢(shì)是能夠開(kāi)發(fā)并且運(yùn)營(yíng)的電子商務(wù)平臺(tái)，由于自身沒(méi)有參與到商品的采購(gòu)、商品的銷售工作，因此，運(yùn)營(yíng)跨境電商的重點(diǎn)就聚焦到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上。例如，在跨境電商平臺(tái)上的網(wǎng)站流量的發(fā)掘以及前期的招商工作，最關(guān)鍵的就是輔助服務(wù)階段等等?？缇畴娚痰钠脚_(tái)業(yè)務(wù)流程基本（如表1所示），建立網(wǎng)站、引入瀏覽量、招商、平臺(tái)管理、物流系統(tǒng)、售后服務(wù)，在這其中，最關(guān)鍵的就是在于建立網(wǎng)站階段，建立網(wǎng)站是吸引開(kāi)發(fā)商以及瀏覽量的關(guān)鍵所在，網(wǎng)站的日常業(yè)務(wù)就是平臺(tái)的管理，這其中管理就包括了商品、商家以及消費(fèi)者，商品自身的質(zhì)量、形象以及對(duì)各類商品舉行的市場(chǎng)活動(dòng)，能夠在推動(dòng)商品成功銷售的過(guò)程中保持與消費(fèi)者的溝通情況，以提高商家以及消費(fèi)者的滿意度。此外還應(yīng)當(dāng)提供一些服務(wù)，在各個(gè)流程都能夠給予消費(fèi)者最好的服務(wù)[3]。

平臺(tái)型跨境電商也分為兩中，其一是在網(wǎng)站流量，商品類型方面重視，在招商方面需要在規(guī)模以及質(zhì)量之間平衡，其二是豐富商品的種類，需要在商品質(zhì)量上得到重視。

3.2 跨境電商的自營(yíng)運(yùn)作模式

與平臺(tái)跨境電商模式不同，自營(yíng)型跨境電商企業(yè)更貼近傳統(tǒng)的營(yíng)銷企業(yè)，只是將原本在線下的商品轉(zhuǎn)移到了線上進(jìn)行交易，自營(yíng)型跨境電商企業(yè)更講究在商品供應(yīng)鏈的參與性，包括對(duì)所銷售商品的選擇性，對(duì)供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)以及談判，以及在后續(xù)服務(wù)的階段。

自營(yíng)型跨境電商交易在主體分類如下（表2所示），建立網(wǎng)站、引入瀏覽量、招商、商品管理、價(jià)格規(guī)劃、物流配送，以商品的種類為主，根據(jù)商品的種類進(jìn)行細(xì)分，跨境電商的自營(yíng)運(yùn)作模式其作用對(duì)商品加工能力較強(qiáng)，省去了中間環(huán)節(jié)的成本，商品在價(jià)格上也有明顯的優(yōu)勢(shì)，但商品的數(shù)量和平臺(tái)運(yùn)作模式相比較少。

總結(jié)

跨境電商是重要的經(jīng)濟(jì)組織之一，在電子商務(wù)中，跨境電商最為活躍。在交易中，跨境電商不僅是企業(yè)，并且是商品交易的渠道，也是交易雙方進(jìn)行溝通的橋梁。本文以跨境電商的類型與運(yùn)作模式展開(kāi)分析，結(jié)合現(xiàn)代跨境電商的特點(diǎn)進(jìn)行準(zhǔn)確的劃分跨境電商的類型，為跨境電商今后的運(yùn)作提供參考與幫助，在今后社會(huì)的發(fā)展中起到重要作用。

參考文獻(xiàn)

[1] 王斐蘭.“互聯(lián)網(wǎng)+”視角下跨境電商生態(tài)圈構(gòu)建策略探討[J].經(jīng)貿(mào)實(shí)踐，2017，（01）：156.

篇7

文／本刊記者 翟永平

8月8日，海關(guān)總署公布今年前7個(gè)月我國(guó)外貿(mào)進(jìn)出口情況。據(jù)海關(guān)統(tǒng)計(jì)，今年前7個(gè)月，我國(guó)進(jìn)出口總值為13.63萬(wàn)億元人民幣，比去年同期下降7.3%。中國(guó)電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示，2014年我國(guó)跨境電商交易規(guī)模達(dá)4.2萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)33.3%。據(jù)商務(wù)部預(yù)計(jì)，2016年中國(guó)跨境電商進(jìn)出口額將增長(zhǎng)至6.5萬(wàn)億元，年增速約30%。

業(yè)內(nèi)專家表示，跨境電商，特別是B2B模式的跨境電商未來(lái)發(fā)展?jié)摿o(wú)限，將成為支撐我國(guó)外貿(mào)發(fā)展的新支點(diǎn)。阿里研究院經(jīng)過(guò)對(duì)全國(guó)近300個(gè)地級(jí)及以上城市樣本的電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行全面分析認(rèn)為，跨境電商已經(jīng)成為電商領(lǐng)域發(fā)展的新亮點(diǎn)。

阿里研究院的統(tǒng)計(jì)顯示，截至今年3月底，我國(guó)跨境電商園區(qū)已超過(guò)20個(gè)。對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)國(guó)際商務(wù)研究中心專家向本刊記者表示，近期跨境電商的強(qiáng)勁發(fā)展勢(shì)頭，與目前國(guó)內(nèi)高寒的外貿(mào)形勢(shì)，以及國(guó)務(wù)院、商務(wù)部和地方政府的一系列促進(jìn)政策密不可分。同時(shí)，在當(dāng)前大力推進(jìn)“一帶一路”愿景的背景下，許多沿線國(guó)家看好中國(guó)市場(chǎng)，海外需求明顯回暖，這也為跨境電商發(fā)展提供了不可多得的利好條件。

政府力促跨境電商

5月中旬，國(guó)務(wù)院的《關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力的意見(jiàn)》和《關(guān)于加快培育外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)的若干意見(jiàn)》都在發(fā)展跨境電商方面作了重要部署，商務(wù)部也制定了《“互聯(lián)網(wǎng)+流通”行動(dòng)計(jì)劃》，進(jìn)一步明確鼓勵(lì)電商快速發(fā)展的態(tài)度。此外，6月1日，中韓自由貿(mào)易協(xié)定正式簽署，也首次將電商納入議題。

近日，國(guó)務(wù)院的《關(guān)于促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》指出，將繼續(xù)推進(jìn)出口跨境電商增值稅、消費(fèi)稅退稅或免稅政策。7月中旬，海關(guān)總署新聞發(fā)言人黃頌平在國(guó)新辦會(huì)上表示，政府將對(duì)跨境電商進(jìn)行新規(guī)劃，目前正在制定跨境電商零售進(jìn)口稅收政策。根據(jù)指導(dǎo)意見(jiàn)，海關(guān)正在積極配合財(cái)政部等相關(guān)部委，按照有利于推動(dòng)國(guó)內(nèi)消費(fèi)、公平競(jìng)爭(zhēng)、促進(jìn)發(fā)展和加強(qiáng)進(jìn)出口稅收管理的原則，制定跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口稅收政策。

目前，我國(guó)的外貿(mào)發(fā)展已成為GDP增長(zhǎng)的一個(gè)有力支撐。一方面，是企業(yè)對(duì)于自己的產(chǎn)品走出國(guó)門表現(xiàn)出很高的積極性；另一方面，是政府也對(duì)外貿(mào)提供了多方面的政策支持。但這種機(jī)制與國(guó)外的市場(chǎng)并不完全合拍，在很大程度上是為了化解因國(guó)內(nèi)市場(chǎng)消費(fèi)力不足而對(duì)企業(yè)過(guò)剩產(chǎn)能造成的壓力，很多企業(yè)在國(guó)外市場(chǎng)又常常采用低價(jià)策略來(lái)占領(lǐng)市場(chǎng)。這種傳統(tǒng)的外貿(mào)體制機(jī)制已經(jīng)不能適應(yīng)新的外貿(mào)市場(chǎng)。

跨境電商的出現(xiàn)，為我國(guó)外貿(mào)體制機(jī)制的創(chuàng)新提供了重要的機(jī)遇。在跨境電商火爆的背后，是我國(guó)消費(fèi)者對(duì)國(guó)外產(chǎn)品日益高漲的需求。這種消費(fèi)機(jī)制上的創(chuàng)新是具有現(xiàn)實(shí)意義的，近年來(lái)隨著普通居民出境游的增加，中國(guó)游客在境外購(gòu)買日用品已經(jīng)很普遍，與其讓這部分購(gòu)買力消耗在國(guó)外市場(chǎng)，還不如通過(guò)加大進(jìn)口將這部分消費(fèi)力留在國(guó)內(nèi)。

業(yè)內(nèi)專家指出，未來(lái)國(guó)家對(duì)跨境電商的支持政策應(yīng)側(cè)重在供應(yīng)鏈，重點(diǎn)幫助企業(yè)打通進(jìn)出口供應(yīng)鏈條上的阻塞點(diǎn)，規(guī)范國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序。這樣才能對(duì)內(nèi)避免行業(yè)壟斷，對(duì)外規(guī)避反傾銷風(fēng)險(xiǎn)，為跨境電商切實(shí)支持外貿(mào)發(fā)展?fàn)I造良好的市場(chǎng)環(huán)境。

不過(guò)也有人認(rèn)為，現(xiàn)有政策中更多的是針對(duì)整個(gè)流程或者跨境電商企業(yè)的，并沒(méi)有針對(duì)跨境電商提供服務(wù)的企業(yè)和物流整合的企業(yè)的。從整個(gè)行業(yè)發(fā)展和規(guī)范來(lái)看，還是應(yīng)該出臺(tái)一些專門針對(duì)跨境電商服務(wù)企業(yè)的政策。

本刊記者了解到，截至目前，我國(guó)跨境電商進(jìn)口試點(diǎn)城市已有上海、重慶、杭州、寧波、鄭州、廣州和深圳7個(gè)。國(guó)家試點(diǎn)跨境電商進(jìn)口，也是想解決幾個(gè)問(wèn)題：一是對(duì)通過(guò)小包裹碎片化貿(mào)易方式進(jìn)來(lái)的商品，建立一個(gè)可行的監(jiān)管方式；二是要依托一些跨境電商企業(yè)涉及到物流等數(shù)據(jù)共享，從而提升整合通關(guān)、商檢的效率。目前除了淘寶天貓、亞馬遜等綜合性平臺(tái)電商加入外，還催生了蜜芽寶貝、洋碼頭等垂直進(jìn)口電商。此外，一些傳統(tǒng)企業(yè)也已開(kāi)始加入。

在我國(guó)的對(duì)外貿(mào)易出現(xiàn)持續(xù)低速增長(zhǎng)甚至負(fù)增長(zhǎng)的情況下，跨境電商的異軍突起，為我國(guó)外貿(mào)的發(fā)展開(kāi)辟出一片很有吸引力的“新藍(lán)?！?。不過(guò)這片“新藍(lán)海”與我國(guó)傳統(tǒng)意義上的外貿(mào)相比，有明顯的不同點(diǎn)，這種新的特點(diǎn)更符合對(duì)外貿(mào)易所需要立足市場(chǎng)化的本質(zhì)，因此更有發(fā)展前途。

各地利好消息頻傳

事實(shí)上，跨境電商的火爆，不僅推動(dòng)了我國(guó)消費(fèi)者“買遍全球”，也推動(dòng)著本土企業(yè)“走向世界”，而且通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的撮合，使本土企業(yè)的出口產(chǎn)品與國(guó)際市場(chǎng)能夠更好地接合，建立在這樣基礎(chǔ)上的外貿(mào)增長(zhǎng)，不僅能夠?qū)?guó)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)產(chǎn)生推動(dòng)作用，更重要的是能夠使國(guó)內(nèi)消費(fèi)者充分享受到全球科技和經(jīng)濟(jì)發(fā)展給人類生活帶來(lái)的好處，有利于消除中國(guó)在外貿(mào)上與國(guó)際市場(chǎng)的摩擦。因此，各地政府也積極抓住這一有利形勢(shì)，通過(guò)機(jī)制創(chuàng)新，為跨境電商的發(fā)展創(chuàng)造積極有利的條件。

7月2 8日，上海市正式公開(kāi)《促進(jìn)本市跨境電子商務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn)》，該意見(jiàn)較為全面地描述了上海市下一步促進(jìn)新興業(yè)態(tài)發(fā)展的思路，共提出12項(xiàng)主要任務(wù)，并明確到2020年，上海市跨境電商交易額占全市進(jìn)出口總量的比重要穩(wěn)步提高，跨境電商發(fā)展水平居全國(guó)前列。其實(shí)，上海市希望通過(guò)制度創(chuàng)新、監(jiān)管優(yōu)化，鼓勵(lì)更多企業(yè)參與跨境電商業(yè)務(wù)，為“海淘族”帶來(lái)實(shí)惠并促進(jìn)國(guó)內(nèi)商品出口。

我國(guó)北方首個(gè)自貿(mào)區(qū)一一天津自貿(mào)區(qū)設(shè)立之后，不少跨境電商企業(yè)加速在該自貿(mào)區(qū)的落戶和布局。天津自貿(mào)區(qū)的優(yōu)惠政策以及京津冀一體化的戰(zhàn)略發(fā)展優(yōu)勢(shì)，讓跨境電商企業(yè)看到了發(fā)展機(jī)遇。天津市商務(wù)委官員表示，天津自貿(mào)區(qū)給跨境電商發(fā)展帶來(lái)了三大利好政策：一是自貿(mào)區(qū)金融創(chuàng)新的政策有利于跨境電商結(jié)算的正規(guī)化，提升企業(yè)的融資能力；二是監(jiān)管的創(chuàng)新，有利于跨境電商進(jìn)口消費(fèi)的本土化，提升便利性，倒逼國(guó)產(chǎn)品牌升級(jí)；三是自貿(mào)區(qū)開(kāi)放外資準(zhǔn)入的限制，有利于外資跨境電商企業(yè)落戶自貿(mào)區(qū)，進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。

廣東省日前也出臺(tái)政策，提出今年在有條件的地市各建1至3個(gè)具規(guī)模的跨境電商產(chǎn)業(yè)園，支持廣州、深圳、佛山、東莞等市以旅游購(gòu)物方式先行先試開(kāi)展市場(chǎng)采購(gòu)貿(mào)易。

8月5日，浙江杭州市委、市政府在北京召開(kāi)2015中國(guó)（杭州）跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)推介會(huì)，介紹跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)建設(shè)情況，探討“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”新型業(yè)態(tài)發(fā)展，促進(jìn)杭州市與各跨境電子商務(wù)企業(yè)在更高層次、更大范圍、更寬領(lǐng)域的合作交流。杭州市委常委佟桂莉介紹，綜合試驗(yàn)區(qū)編制了需要有關(guān)部委支持的制度創(chuàng)新清單，經(jīng)時(shí)接省級(jí)職能部門，并積極向有關(guān)部委爭(zhēng)取，首批5 5條創(chuàng)新舉措已落地試驗(yàn)，其中有一大批創(chuàng)新舉措將對(duì)跨境電商主體帶來(lái)實(shí)質(zhì)利好。

福建省的跨境電商發(fā)展也是如火如荼，福州市政府出臺(tái)的《福州市2015年電子商務(wù)與物流快遞協(xié)同發(fā)展試點(diǎn)工作實(shí)施方案》透露，截至今年年底，福州市將啟動(dòng)3個(gè)以上電商物流園區(qū)的規(guī)劃，將在機(jī)場(chǎng)、鐵路、繞城高速及其周邊沿線建設(shè)2至3個(gè)電商物流園，擬在自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)內(nèi)建設(shè)20萬(wàn)平方米的跨境電商物流園。

此外，河南省鄭州市作為全國(guó)跨境電商首批服務(wù)試點(diǎn)城市之一，跨境電商起步早、發(fā)展快，今年上半年進(jìn)境包裹數(shù)量居試點(diǎn)城市首位，到2017年有望達(dá)到1000億元。河南省出入境檢驗(yàn)檢疫局局長(zhǎng)李忠榜表示，跨境電商開(kāi)展試點(diǎn)以來(lái)，河南省探索走出了一條符合內(nèi)地實(shí)際、具有本省特色的跨境貿(mào)易發(fā)展新路子，在頂層設(shè)計(jì)、質(zhì)量安全、通關(guān)模式、平臺(tái)建設(shè)、業(yè)務(wù)流程等方面積累了“可復(fù)制、可推廣”的經(jīng)驗(yàn)，搶得了市場(chǎng)先機(jī)。

值得一提的是，7月31日，來(lái)自日本、韓國(guó)的1000余件海運(yùn)跨境電商直購(gòu)進(jìn)口商品在山東青島國(guó)際陸港順利通關(guān)，這意味著青島乃至整個(gè)山東半島地區(qū)跨境電商直購(gòu)業(yè)務(wù)進(jìn)入了規(guī)?；⒊B(tài)化發(fā)展新時(shí)期。對(duì)此，青島即墨市政府副市長(zhǎng)孫明明介紹，青島國(guó)際陸港跨境貿(mào)易電商產(chǎn)業(yè)園開(kāi)通海運(yùn)跨境電子商務(wù)直購(gòu)業(yè)務(wù)后，能夠充分發(fā)揮青島到日韓距離近、班輪密集的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)“海運(yùn)的價(jià)格，空運(yùn)的實(shí)效”。

在各省區(qū)市政府對(duì)跨境電商接連不斷有利政策的支持下，各地區(qū)的本土電商企業(yè)以及國(guó)外電商企業(yè)紛紛搶抓千載難逢的機(jī)遇，開(kāi)始全面布局。

企業(yè)跨境動(dòng)作不斷

7月3日，韓國(guó)韓進(jìn)集團(tuán)執(zhí)行副總裁李基英、AlexSong等一行前往全峰集團(tuán)總部參觀考察，進(jìn)行戰(zhàn)略合作洽談事宜。業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，國(guó)內(nèi)外兩大快遞物流巨頭聯(lián)手，對(duì)于尋求中韓跨境物流協(xié)同模式、全面提升跨境物流運(yùn)輸、推動(dòng)中國(guó)跨境電商發(fā)展具有重大意義。

對(duì)此，全峰集團(tuán)董事長(zhǎng)陳加海表示，中國(guó)跨境業(yè)務(wù)高速發(fā)展，集團(tuán)全球化業(yè)務(wù)布局勢(shì)在必行。未來(lái)，全峰集團(tuán)將堅(jiān)定不移推動(dòng)“走出去”、“引進(jìn)來(lái)”的國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略，攜手國(guó)外物流企業(yè)，加大跨境業(yè)務(wù)投資力度。

京東在不到半年的時(shí)間里一口氣開(kāi)通了法國(guó)、韓國(guó)、日本和澳洲四大區(qū)域特色館，逐漸形成了對(duì)全球各國(guó)、地區(qū)特色、知名商品的全面覆蓋，滿足消費(fèi)者“足不出戶、購(gòu)遍全球”的需求。為了確保全球購(gòu)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)高速發(fā)展，京東不斷完善全球供應(yīng)鏈、國(guó)內(nèi)保稅倉(cāng)、海外倉(cāng)等物流體系的建設(shè)。同時(shí)，京東全球購(gòu)對(duì)“假貨”建立了“零容忍”機(jī)制，一旦發(fā)現(xiàn)售假行為，將處以平臺(tái)銷售額20倍違約金或10萬(wàn)美元的嚴(yán)厲處罰。

浙江省今年上半年在中國(guó)（杭州）跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)新引進(jìn)京東全球購(gòu)、富士康、順豐海淘等117家跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)落戶，分布在下沙跨貿(mào)園區(qū)、蕭山空港園區(qū)、下城園區(qū)和部分其他區(qū)、縣（市）。另外，在金華市舉辦的2015全球跨境電子商務(wù)大會(huì)上，阿里、亞馬遜、京東、蘇寧、當(dāng)當(dāng)?shù)入娚叹揞^企業(yè)高管，以及蜜芽寶貝、海蜜、洋碼頭等新興進(jìn)口電商企業(yè)幾乎悉數(shù)到場(chǎng)，成立了跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟。

在天津市，阿里巴巴、58同城、唯品會(huì)等一大批業(yè)內(nèi)大型電商企業(yè)、項(xiàng)目落戶，產(chǎn)業(yè)發(fā)展的區(qū)域品牌特色和識(shí)別性逐步凸顯。由于政策利好，自貿(mào)區(qū)設(shè)立以來(lái)，天津市已經(jīng)陸續(xù)吸引了像亞馬遜、全買網(wǎng)紛紛落戶。日前，跨境母嬰電商寶貝格子與天津東疆保稅區(qū)管委會(huì)、天津港集團(tuán)正式簽署項(xiàng)目合作協(xié)議，寶貝格子出資在天津東疆保稅區(qū)成立寶貝格子科技有限公司，在天津自貿(mào)區(qū)開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)，今后市民購(gòu)買母嬰產(chǎn)品將更為方便。

此外，世紀(jì)網(wǎng)新跨境電商、歐洲貿(mào)易中心跨境電商等企業(yè)也分別在天津開(kāi)展跨境商品線上線下展示交易以及跨境電商物流業(yè)務(wù)。天津歐貿(mào)中心位于空港經(jīng)濟(jì)區(qū)，直銷歐洲52個(gè)品牌近17000件單品，企業(yè)結(jié)合跨境電商經(jīng)營(yíng)模式，發(fā)揮天津地區(qū)海港和空港雙重優(yōu)勢(shì)，為更多歐洲企業(yè)落戶中國(guó)搭建了橋梁。

在福建省，近日到訪泉州的中國(guó)墨西哥商會(huì)與福建跨境電商企業(yè)摳摳集團(tuán)簽訂電商合作協(xié)議，擬讓100多家墨西哥正品商家率先進(jìn)駐摳摳網(wǎng)，建設(shè)中國(guó)首個(gè)跨境電商的“墨西哥館”。

這些跨境電商平臺(tái)的發(fā)展，一方面，為市民淘到便宜海外商品創(chuàng)造得天獨(dú)厚的條件；另一方面，繁榮了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)王教授認(rèn)為，跨境電商對(duì)老百姓的意義就是節(jié)省產(chǎn)品進(jìn)口流通環(huán)節(jié)費(fèi)用。通過(guò)跨境電商的渠道，在國(guó)外就可以享受到退稅的政策，節(jié)省成本。同時(shí)在自貿(mào)區(qū)又享受保稅政策，享受到同香港或其他國(guó)家一樣的價(jià)格。

阿里巴巴集團(tuán)總裁金建杭表示，作為綜試區(qū)首批試點(diǎn)企業(yè)，阿里巴巴集團(tuán)已在B2C進(jìn)口、B2B出口、B2C出口等領(lǐng)域與綜試區(qū)開(kāi)展深入合作，通過(guò)跨境電商進(jìn)口的方式吸引萬(wàn)億的中國(guó)境外消費(fèi)市場(chǎng)回流到國(guó)內(nèi)。綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)已經(jīng)落地試驗(yàn)的創(chuàng)新舉措給阿里巴巴跨境業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了非常有利的幫助。

運(yùn)營(yíng)模式值得關(guān)注

業(yè)內(nèi)人士表示，消費(fèi)者通過(guò)實(shí)體店購(gòu)買的進(jìn)口商品經(jīng)過(guò)各類稅費(fèi)、物流費(fèi)及費(fèi)等相加之后，其價(jià)格較國(guó)外同一產(chǎn)品要高出一至數(shù)倍，而另一方面，受到國(guó)內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量的安全問(wèn)題及缺失外國(guó)商品購(gòu)買渠道等其他因素的影響，使得“海淘+代購(gòu)”成為近幾年主流的進(jìn)口跨境電子商務(wù)模式，主要基于國(guó)外網(wǎng)站(B2C)和國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)的個(gè)人代購(gòu)(C2C)兩種途徑。

但是由于跨境電商的特殊性，商品的物流需要通過(guò)海關(guān)部門的安檢審查，通常以“海淘+代購(gòu)”模式進(jìn)口的商品，其應(yīng)征的進(jìn)口稅額超過(guò)法定限值且缺乏通關(guān)單據(jù)，所以“海代”模式一直處于跨境電商監(jiān)管的灰色地帶。

現(xiàn)實(shí)中，根據(jù)不同的業(yè)務(wù)形態(tài)將進(jìn)口零售類電商現(xiàn)有的主要運(yùn)營(yíng)模式分為五大類：海外代購(gòu)模式，直發(fā)／直運(yùn)平臺(tái)模式，自營(yíng)B2C模式，導(dǎo)購(gòu)／返利平臺(tái)模式，海外商品閃購(gòu)模式。

目前來(lái)看，特定電商平臺(tái)所采用的運(yùn)營(yíng)模式可能是多樣化的，但通常仍會(huì)有比較強(qiáng)的模式定位傾向性。海外代購(gòu)模式、導(dǎo)購(gòu)／返利平臺(tái)模式、海外商品閃購(gòu)模式等模式在跨境電商領(lǐng)域都存在各自的缺陷。海外代購(gòu)模式在對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的把控上，越來(lái)越多的海外代購(gòu)已然變質(zhì)，所謂“正品”很多時(shí)候不過(guò)是“出國(guó)逛了一圈回來(lái)”的國(guó)產(chǎn)高仿品，一條游離于政策之外的灰色產(chǎn)業(yè)鏈悄然形成，而購(gòu)買者的權(quán)益保障卻仍是真空。除此之外，代購(gòu)模式對(duì)政策風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)都會(huì)成為消費(fèi)者的可信度重要參考標(biāo)準(zhǔn)，而影響消費(fèi)者的購(gòu)買決策。

跟以前很多的單一集中在某個(gè)平臺(tái)銷售的電商相比，現(xiàn)在更多的電商企業(yè)選擇了多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，也有很多的企業(yè)通過(guò)分銷的方式實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)平臺(tái)的鋪貨。而所謂的多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)其實(shí)就是“不把所有雞蛋放到一個(gè)籃子里”的策略。不同平臺(tái)不同時(shí)期此消彼長(zhǎng)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，以及各個(gè)平臺(tái)不同的客戶群和目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)，都在推動(dòng)著跨境電商采用多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策略。

7月1 8日，中國(guó)首家保稅模式跨境電商萬(wàn)國(guó)優(yōu)品B282C新平臺(tái)上線公測(cè)，開(kāi)啟中國(guó)跨境電商B282C新模式。據(jù)萬(wàn)國(guó)優(yōu)品CEO張宗濤介紹，萬(wàn)國(guó)優(yōu)品新平臺(tái)進(jìn)一步優(yōu)化了流程，之前的平臺(tái)是B2C、C2C模式，新平臺(tái)是B282C模式，通過(guò)萬(wàn)國(guó)優(yōu)品境外倉(cāng)、境內(nèi)保稅倉(cāng)、海關(guān)、國(guó)檢系統(tǒng)的互聯(lián)互通，可實(shí)現(xiàn)境外B2B、跨境B2B、境內(nèi)B2B以及關(guān)外關(guān)內(nèi)B2C，開(kāi)創(chuàng)萬(wàn)國(guó)優(yōu)品跨境電商B282C新模式，為商家打造一個(gè)全球化的買賣平臺(tái)，讓消費(fèi)者足不出戶購(gòu)遍全球。

如今，跨境電商都在嘗試開(kāi)展本土化運(yùn)營(yíng)，盡可能靠近消費(fèi)者。比如，深圳大賣家紛紛在海外建倉(cāng)，米蘭、蘭亭都在國(guó)外開(kāi)設(shè)體驗(yàn)店。京東也在俄羅斯建立倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)中心，實(shí)施本土化經(jīng)營(yíng)。大龍網(wǎng)在國(guó)外建立體驗(yàn)店，邀請(qǐng)國(guó)外電商到國(guó)內(nèi)開(kāi)對(duì)接會(huì)，都是在嘗試各種本土化策略?？缇畴娚桃胱龃笞鰪?qiáng)，最終必須走出國(guó)門，提供本土化服務(wù)，才能和國(guó)外同行同臺(tái)競(jìng)技。

篇8

隨著政府限制“三公”消費(fèi)政策的實(shí)施，以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，消費(fèi)形式和消費(fèi)習(xí)慣快速轉(zhuǎn)變，酒業(yè)市場(chǎng)也正經(jīng)歷摧枯拉朽般的巨變。以高端葡萄酒為主的公務(wù)消費(fèi)已基本被擠壓殆盡，個(gè)人消費(fèi)和商務(wù)消費(fèi)重新占據(jù)主導(dǎo)地位。消費(fèi)者對(duì)于昂貴的名莊酒更加理性，對(duì)于中等價(jià)位葡萄酒的需求大大提升，越來(lái)越多的消費(fèi)者開(kāi)始關(guān)注葡萄酒的性價(jià)比。

而酒水行業(yè)里包括商業(yè)模式、動(dòng)銷渠道、營(yíng)銷理念、資金形態(tài)、資源分配、商家和用戶間的角色定位等一系列的關(guān)鍵元素都與過(guò)往有了天壤之別。

令人欣慰的是，行業(yè)正在悄然歷經(jīng)變革……

新模式的橫空出世，能否破解行業(yè)堅(jiān)冰

為了應(yīng)對(duì)行業(yè)困境，破解發(fā)展僵局，一些新模式正在浮出水面。比如，前段葡神跨境就推出了企酒惠，這是一款針對(duì)企業(yè)用酒的會(huì)員制產(chǎn)品，一上市就備受眾多企業(yè)關(guān)注。

緣由在于，這種模式是用原來(lái)對(duì)大經(jīng)銷商的價(jià)格直接供應(yīng)給企業(yè)用戶，同時(shí)推出VIP侍酒等免費(fèi)服務(wù)，既可免稅網(wǎng)購(gòu)，又可現(xiàn)貨現(xiàn)購(gòu)，實(shí)現(xiàn)購(gòu)買渠道全覆蓋。

這種模式，徹底顛覆了傳統(tǒng)經(jīng)銷商的銷售模式，引起業(yè)內(nèi)持續(xù)關(guān)注。但是這種全方位抄底掠奪客戶的行為到底是對(duì)行業(yè)的改良還是行業(yè)的流氓呢？

有一點(diǎn)值得肯定，那就是新模式必定是對(duì)行業(yè)多年來(lái)積累的種種詬病和痛點(diǎn)的一次重重回?fù)?。這是否意味著新模式就能解決行業(yè)痛點(diǎn)呢？進(jìn)口紅酒行業(yè)的洗牌是否已然開(kāi)始？

1.價(jià)格虛高一直是行業(yè)內(nèi)最大的痛點(diǎn)，很多紅酒最終到達(dá)消費(fèi)者手中，價(jià)格都是翻了幾倍甚至十幾倍。而企酒惠針對(duì)會(huì)員，推出了出莊價(jià)特權(quán)。啥是出莊價(jià)？簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是國(guó)外酒莊賣給中國(guó)總的價(jià)格。加入企酒惠，消費(fèi)者便可享受國(guó)外酒莊的批發(fā)價(jià)格，這在紅酒行業(yè)中的確是史無(wú)前例的，這也必將給傳統(tǒng)經(jīng)銷商沉重一擊。

2.行業(yè)內(nèi)葡萄酒品質(zhì)良莠不齊，傍名牌、走私貨等亂象叢生，消費(fèi)者無(wú)法辨別真假。而企酒惠對(duì)外宣稱，成為會(huì)員后不用再為產(chǎn)品真假顧慮，其產(chǎn)品從國(guó)外酒莊發(fā)出后，國(guó)外海關(guān)和國(guó)內(nèi)海關(guān)雙重監(jiān)管，進(jìn)入中國(guó)保稅倉(cāng)。消費(fèi)者下單后，直接從保稅倉(cāng)送達(dá)到用戶家中，中間不存在任何造假的機(jī)會(huì)。這樣全程監(jiān)管的物流體系的確打消了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的顧慮。

3.以往消費(fèi)者購(gòu)買紅酒，通過(guò)經(jīng)銷商或者商超等線下渠道，選擇單一。針對(duì)這一行業(yè)痛點(diǎn)，企酒惠推出了三種購(gòu)買方式，使購(gòu)買渠道更加方便便捷：跨境零關(guān)稅直達(dá)，完稅現(xiàn)貨即提，一鍵呼叫選酒顧問(wèn)。消費(fèi)者想要跨境零關(guān)稅的葡萄酒，可以選擇跨境免稅直達(dá)，網(wǎng)上下單三天內(nèi)到家。如果消費(fèi)者當(dāng)天就想要，也可以選擇完稅現(xiàn)貨即提，網(wǎng)上下單當(dāng)天到達(dá)（限區(qū)域）。此外，消費(fèi)者還可以選擇一鍵呼叫專屬客戶經(jīng)理，專業(yè)客戶經(jīng)理將全程跟蹤服務(wù)，幫助消費(fèi)者選對(duì)酒選好酒。

4.消費(fèi)者在經(jīng)銷商或者商超購(gòu)酒后，也就意味著交易的完畢，不會(huì)再有后續(xù)的售后服務(wù)。而企酒惠會(huì)員享有全程專業(yè)服務(wù)：會(huì)員VIP侍酒服務(wù)、企業(yè)高管紅酒培訓(xùn)、酒會(huì)專業(yè)設(shè)計(jì)、個(gè)性用酒需求、私人酒窖設(shè)計(jì)等。這些專屬特權(quán)服務(wù)都是由持證上崗的專業(yè)人員來(lái)全程跟蹤服務(wù)。

從以上角度分析來(lái)看，這種模式堪稱創(chuàng)新了紅酒業(yè)的服務(wù)，目的是徹底解決行業(yè)多年來(lái)積累的假酒泛濫、價(jià)位虛高、服務(wù)滯后等種種詬病和痛點(diǎn)。在規(guī)避行業(yè)亂象的同時(shí)，讓顧客省錢省事又省心。

新模式遭受質(zhì)疑，尚待時(shí)間考驗(yàn)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，商業(yè)模式的創(chuàng)新令人眼花繚亂，行業(yè)的變革永遠(yuǎn)伴隨著陣亡與蛻變。飽含種種詬病的傳統(tǒng)經(jīng)銷商模式勢(shì)必會(huì)被拋出歷史舞臺(tái)，而享受政策紅利的跨境電商則是未來(lái)的一個(gè)大趨勢(shì)。

這種創(chuàng)新服務(wù)的新模式雖然對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)銷商而言會(huì)造成一定的沖擊，但由于模式較新，仍需要大量的市場(chǎng)拓展和品牌背書來(lái)打消消費(fèi)者的疑慮。但值得欣慰的是，網(wǎng)易考拉海購(gòu)、天貓海外直營(yíng)、京東全球購(gòu)、跨境網(wǎng)、紅酒世界、海酒購(gòu)等電商平臺(tái)都開(kāi)始了葡萄酒跨境業(yè)務(wù)，未來(lái)也會(huì)有更多的平臺(tái)加入這場(chǎng)市場(chǎng)份額爭(zhēng)奪戰(zhàn)。不過(guò)，跨境電商有很高的政策門檻，需要大量資金投入，不是說(shuō)做就能做的。當(dāng)然，如果有足夠強(qiáng)的資金實(shí)力可以切入，跨境電商顯然會(huì)是未來(lái)趨勢(shì)。

篇9

摘要：隨著電子商務(wù)的發(fā)展和生活水平的日益提高，人們已經(jīng)不滿足在淘寶、京東等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上購(gòu)物，跨境電子商務(wù)成為我國(guó)國(guó)際貿(mào)易新的增長(zhǎng)點(diǎn)。日益增長(zhǎng)的跨境電商，給物流運(yùn)作帶來(lái)了嚴(yán)峻的考驗(yàn)，本文就物流運(yùn)作模式優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)進(jìn)行了分析，希望找出未來(lái)發(fā)展方向。

關(guān)鍵詞：電商；物流運(yùn)作模式；分析

中圖分類號(hào)：F724.6 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）025-000-02

一、跨境電子商務(wù)的概念

跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過(guò)電子商務(wù)的手段將傳統(tǒng)進(jìn)出口貿(mào)易中的展示、洽談和成交環(huán)節(jié)電子化，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國(guó)際商業(yè)行動(dòng)。

跨境電商不僅沖破了國(guó)家間的障礙，使國(guó)際貿(mào)易走向無(wú)國(guó)界貿(mào)易；同時(shí)對(duì)企業(yè)而言，它構(gòu)建的開(kāi)放、多維、立體的多邊經(jīng)貿(mào)合作模式，極大地拓寬了進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的路徑，有效促進(jìn)了資源優(yōu)化配置與企業(yè)間的互利共贏。對(duì)消費(fèi)者而言，可以更容易地獲取到其他國(guó)家的信息并買到物美價(jià)廉的商品。

從圖1中可以看出，我國(guó)進(jìn)出易總規(guī)模和跨境電商交易規(guī)模有逐年上漲的趨向，并且跨境電商占進(jìn)出口貿(mào)易額比例也越來(lái)越大，跨境電商交易規(guī)模增長(zhǎng)率則漸漸穩(wěn)定了下來(lái)。不難看出，我國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易的份額越來(lái)越重，并且跨境電商在進(jìn)口貿(mào)易的地位也越來(lái)越高，估計(jì)未來(lái)幾年跨境電商將會(huì)繼續(xù)保持平穩(wěn)快速發(fā)展。

二、跨境電商的現(xiàn)狀

就我國(guó)而言，我國(guó)跨境電商目前交易規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，占我國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易額的比例不斷提升，增長(zhǎng)迅速。并且買家數(shù)量增長(zhǎng)速度迅速，也為跨境電商的持續(xù)發(fā)展提供了可能性，成為了跨境電商交易繼續(xù)擴(kuò)大的動(dòng)力。以業(yè)務(wù)的模式來(lái)看，跨境電商以B2B業(yè)務(wù)為主，而B2C的跨境模式逐漸開(kāi)始興起。我國(guó)政府非常重視跨境電子商務(wù)的發(fā)展，相繼在全國(guó)開(kāi)設(shè)跨境電子商務(wù)試點(diǎn)城市，從政策上來(lái)支持推動(dòng)跨境電商發(fā)展。另外支付方式也各種各樣，如第三方購(gòu)匯支付、通過(guò)國(guó)內(nèi)銀行購(gòu)匯匯出、信用卡支付等，讓消費(fèi)者有了更多的選擇空間。

就商品種類而言，進(jìn)口商品主要包括奶粉、化妝品、食品、奢侈品等，規(guī)模較小，且目前消費(fèi)者越來(lái)越青睞選購(gòu)境外的奶粉，所以進(jìn)口商品數(shù)量將會(huì)呈上升趨勢(shì)；出口商品主要包括服裝、小家電、食品、數(shù)碼產(chǎn)品等日常的消費(fèi)品，規(guī)模較大，每年增速很快。

就貿(mào)易的流程而言，傳統(tǒng)外貿(mào)一般需要經(jīng)過(guò)中國(guó)生產(chǎn)商或制造商、中國(guó)出口商、外國(guó)進(jìn)口商、外國(guó)批發(fā)商、外國(guó)零售商、外國(guó)消費(fèi)者眾多環(huán)節(jié)，而跨境電商只需要經(jīng)過(guò)中國(guó)生產(chǎn)商或制造商、跨境電商平臺(tái)、外國(guó)消費(fèi)者就能完成整個(gè)流程，縮短了對(duì)外貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)，縮短了物流的環(huán)節(jié)，提高了進(jìn)出口貿(mào)易的效率。

就整個(gè)行業(yè)而言，跨境電商將在進(jìn)出口貿(mào)易中占據(jù)更加重要的地位，多批次小批量的外貿(mào)訂單需求將不斷提升。在這種環(huán)境下，各種跨境電商交易平臺(tái)崛起，以阿里巴巴國(guó)際站、敦煌網(wǎng)等B2B網(wǎng)站已經(jīng)在海外樹(shù)立了品牌，并且具有了一定的知名度。

三、跨境電子商務(wù)的物流運(yùn)作模式

（一）保稅區(qū)模式

賣家將境外的商品通過(guò)國(guó)際物流多式聯(lián)運(yùn)等形式入境后，暫存在保稅區(qū)內(nèi)，消費(fèi)者下單后，賣家根據(jù)訂單將貨物以個(gè)人物品報(bào)關(guān)報(bào)檢后，在通過(guò)國(guó)內(nèi)物流運(yùn)送到消費(fèi)者手中。

1.保稅區(qū)發(fā)貨模式的優(yōu)點(diǎn)

（1）加快了配送速度

相比于海外直郵，在網(wǎng)購(gòu)保稅模式下，跨境電商企業(yè)先將貨物存放在保稅倉(cāng)，在客戶下單后，直接從境內(nèi)的保稅倉(cāng)發(fā)貨，配送流程與國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)幾乎一樣，極大地縮短了跨境配送時(shí)間。

（2）降低了物流成本

如果海外直郵，單件商品的配送費(fèi)用較高。在網(wǎng)購(gòu)保稅模式下，國(guó)際物流段是批量運(yùn)輸?shù)?，大幅降低了單個(gè)商品的物流成本。而保稅區(qū)發(fā)貨，以個(gè)人行郵物品清關(guān)，抽查概率為5%，即大概率不交。即通過(guò)跨境電商渠道購(gòu)買的海外商品只需要繳納行郵稅，免去了一般進(jìn)口貿(mào)易的「關(guān)稅+增值稅+消費(fèi)稅。因此保稅區(qū)發(fā)貨對(duì)跨境電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)優(yōu)勢(shì)尤其可觀。

（3）確保商品質(zhì)量

保稅區(qū)貨物發(fā)貨時(shí)都會(huì)經(jīng)過(guò)海關(guān)、檢疫部門的嚴(yán)格監(jiān)管，可以保障商品質(zhì)量，杜絕假貨現(xiàn)象。

2.保稅區(qū)發(fā)貨模式的缺點(diǎn)

（1）政策原因：保稅政策中，商檢政策的不穩(wěn)定性給保稅模式備貨帶來(lái)更多難題。

（2）匯率影響：保稅模式備貨受人民幣匯率影響大，且資金占用成本、倉(cāng)儲(chǔ)成本、滯銷風(fēng)險(xiǎn)都很高，如果人民幣連續(xù)貶值，保稅區(qū)商品也會(huì)隨之貶值，售價(jià)卻不敢因此改變。

（3）商品種類限制：保稅區(qū)的商品都是必須繳納稅款的，比如一些化妝品鐘表類奢侈品稅款高達(dá)百分之五十，便不適宜與保稅備貨模式，不能滿足消費(fèi)者對(duì)于商品多元化需求，商品太單調(diào)，但對(duì)于快消品來(lái)說(shuō)，卻可以轉(zhuǎn)換成優(yōu)勢(shì)，因?yàn)槠渲鳡I(yíng)商品稅率低，備貨簡(jiǎn)單，非常適用于保稅區(qū)發(fā)貨。

（二）海外直郵模式

消費(fèi)者購(gòu)買境外商品，賣家根據(jù)訂單直接從海外倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨，通過(guò)國(guó)際物流多式聯(lián)運(yùn)等方式運(yùn)送到國(guó)內(nèi)，進(jìn)行商品的報(bào)關(guān)報(bào)檢，再通過(guò)國(guó)內(nèi)物流直接送到國(guó)內(nèi)消費(fèi)者手中。

1.直郵模式的優(yōu)點(diǎn)

（1）產(chǎn)品豐富多樣

中國(guó)消費(fèi)者能夠直接購(gòu)買稀缺、優(yōu)質(zhì)、新奇的全球商品，并可與海外商家直接溝通。（2）資金壓力小

商家根據(jù)買家訂單來(lái)購(gòu)貨，省略備貨環(huán)節(jié)，資金周轉(zhuǎn)比較快，能實(shí)現(xiàn)利用最大化。

（3）保證正品

因?yàn)椴捎弥编]模式，降低了消費(fèi)者的疑慮，讓消費(fèi)者能放心購(gòu)買。天貓國(guó)際就承諾所有商品是“100%海外原裝正品，100%海外商家，100%海外直郵，100%國(guó)內(nèi)退貨”，在此基礎(chǔ)上為消費(fèi)者創(chuàng)造邊界的跨境購(gòu)物體驗(yàn)，使有跨境購(gòu)物意愿的消費(fèi)者可以足不出戶輕松方便地購(gòu)買國(guó)際商品。

2.直郵模式的缺點(diǎn)

（1）全程物流時(shí)間長(zhǎng)

據(jù)相關(guān)資料顯示每年有8億罐奶粉和近10億的奢侈品遞送到國(guó)內(nèi)，但境外很多網(wǎng)商大都不接受直郵中國(guó)，某些商品因?yàn)槭芟抟矡o(wú)法直郵中國(guó)，因此大多通過(guò)UPS和DHL等國(guó)際快遞直郵或通過(guò)轉(zhuǎn)運(yùn)公司。這樣因?yàn)槭窃a(chǎn)地采購(gòu)，導(dǎo)致收貨時(shí)間較長(zhǎng)，一般為7～15天左右。

（2）客戶服務(wù)不完善

海量的個(gè)人包裹不僅缺乏物流規(guī)模效益，并且給海關(guān)清關(guān)帶來(lái)了巨大的壓力。轉(zhuǎn)運(yùn)公司信息與海關(guān)系統(tǒng)不對(duì)接，一旦包裹數(shù)量劇增時(shí)清關(guān)延遲、扣留、丟包等就很難避免，嚴(yán)重影響了客戶的購(gòu)物體驗(yàn)和滿意度。售后服務(wù)和監(jiān)管不便。

經(jīng)過(guò)近幾年的飛速發(fā)展，當(dāng)今的跨境電商競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由價(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)向創(chuàng)品牌和整合物流供應(yīng)鏈等高端領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)?？缇澄锪鬟\(yùn)作向海外建倉(cāng)、境內(nèi)外合作構(gòu)建一體化體系、優(yōu)化整合供應(yīng)鏈邁進(jìn)，物流配送策略正在得以提升。相信隨著政府政策和社會(huì)各界的支持，跨境電商的物流一定能得到妥善解決。

參考文獻(xiàn)：

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[2]張夏恒，馬天山.中國(guó)跨境電商物流困境及對(duì)策建議[J].當(dāng)代經(jīng)濟(jì)管理，2015.（05）.

篇10

跨境電子商務(wù)（cross-boarder electronic commerce）指的是電子商務(wù)應(yīng)用過(guò)程中一種較為高級(jí)的形式，是指不同國(guó)家或地區(qū)的交易雙方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)以郵件或者快遞等形式通關(guān)，將傳統(tǒng)貿(mào)易中的展示、洽談和成交環(huán)節(jié)數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品進(jìn)出口的新型貿(mào)易方式。當(dāng)前主流的跨境電子商務(wù)模式主要有B2B（Business to Business）、B2C（Business to Customer）和C2C（Customer to Customer）三種，主要區(qū)別如下表所示：

B2B模式下，企業(yè)通常是線上發(fā)廣告和信息，先下成交和通關(guān)，本質(zhì)上還屬于傳統(tǒng)貿(mào)易，目前已經(jīng)納入海關(guān)一般貿(mào)易統(tǒng)計(jì)。而B2C模式下，企業(yè)直接面向廣大消費(fèi)者，主要銷售個(gè)人消費(fèi)品，主要通過(guò)航空小包、郵寄和快遞等物流方式，目前大多未納入海關(guān)登記。我們通常所說(shuō)的小額跨境電子商務(wù)主要包括B2C和C2C兩種模式。

一、我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

在2008年全球金融危機(jī)的大背景下，加之人民幣升值和勞動(dòng)力成本持續(xù)上升的影響，我國(guó)傳統(tǒng)的外貿(mào)行業(yè)遭受很大的打擊，進(jìn)出口增速明顯下跌，很多外貿(mào)企業(yè)尤其是中小外貿(mào)企業(yè)紛紛倒閉，與此形成鮮明對(duì)比的是，跨境電子商務(wù)因?yàn)榫邆渲虚g環(huán)節(jié)少、價(jià)格低廉和利潤(rùn)率高等優(yōu)點(diǎn)還呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭。其中的原因分析如下：

傳統(tǒng)外貿(mào)出口，一般包括“中國(guó)工廠-中國(guó)出口商-外國(guó)進(jìn)口商-外國(guó)批發(fā)商-外國(guó)零售商-外國(guó)消費(fèi)者”6個(gè)環(huán)節(jié)。這種模式下，外貿(mào)中的最大份額的利潤(rùn)被流通中介獲得，例如，一個(gè)在義烏市場(chǎng)售價(jià)為1元的鑰匙扣，出口到澳大利亞后的售價(jià)將達(dá)1澳元（約合5元人民幣），其中的4元除去物流費(fèi)用后都被中間商所得。引入跨境電子商務(wù)后，出口環(huán)節(jié)可以簡(jiǎn)化為“中國(guó)工廠-外國(guó)零售商-外國(guó)消費(fèi)者或者進(jìn)一步簡(jiǎn)化為“中國(guó)工廠-外國(guó)消費(fèi)者” ，繞開(kāi)很多外貿(mào)中間商，一方面出口商品的價(jià)格可以進(jìn)一步下降，提高我國(guó)商品在國(guó)外市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，另一方艾瑞統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2012年中國(guó)跨境電商進(jìn)出易額為2.3萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)32.0%，艾瑞預(yù)測(cè)，在全球電商快速發(fā)展和中國(guó)電商全球化的大趨勢(shì)下，中國(guó)跨境電商交易規(guī)模將持續(xù)高速發(fā)展，電子商務(wù)在中國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易中的比重將會(huì)越來(lái)越大 [2]。

另外，我國(guó)政府非常重視跨境電子商務(wù)的發(fā)展，目前，除了第一批跨境電商試點(diǎn)城市上海、重慶、杭州、寧波、鄭州5個(gè)城市之外，廣州、深圳前海以及青島也相繼獲批了跨境電子商務(wù)試點(diǎn)城市。2014年國(guó)家關(guān)于跨境電子商務(wù)的一系列措施將會(huì)逐步落地，今年會(huì)有更多條件合適的城市申請(qǐng)跨境電商試點(diǎn)。

雖然我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)出非常好的形勢(shì)，甚至有很人大膽預(yù)測(cè)，跨國(guó)貿(mào)易的電商巨頭有可能在中國(guó)出現(xiàn)，但是我們要清楚意識(shí)到，我國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展還處于初級(jí)階段，存在的問(wèn)題還不少。

二、我國(guó)跨境電子商務(wù)的制約因素及應(yīng)對(duì)策略

1.跨境物流發(fā)展滯后

跨境電商主要以零售為主，金額小、體積小、頻率高是其普遍特點(diǎn)，一般不大可能采用傳統(tǒng)集裝箱海運(yùn)的方式運(yùn)輸，主要的物流模式包括：國(guó)際小包和國(guó)際快遞、B2C外貿(mào)企業(yè)聯(lián)盟集貨、B2C外貿(mào)企業(yè)自身集貨、第三方物流模式和海外倉(cāng)儲(chǔ)5種方式，其中國(guó)際小包和國(guó)際快遞是最簡(jiǎn)單直接的物流方式，國(guó)際小包的特點(diǎn)是資費(fèi)便宜，但是運(yùn)送時(shí)間長(zhǎng)，國(guó)際快遞比國(guó)際小包運(yùn)送時(shí)間短，但是運(yùn)費(fèi)較高；B2C外貿(mào)企業(yè)聯(lián)盟集貨和自身集貨，兩種模式都可以產(chǎn)生規(guī)模效益，可以有效降低運(yùn)輸成本，由于聯(lián)盟內(nèi)部的管理難度問(wèn)題，多以自身集貨為主；使用第三方物流，跨境電商可將有限的精力放在主營(yíng)業(yè)務(wù)上；海外倉(cāng)儲(chǔ)模式由于需要在海外存貨，可以有效提高發(fā)貨速度，但是如果貨物滯銷所帶來(lái)的成本會(huì)顯著增加。跨境外貿(mào)的發(fā)展速度如此之快，國(guó)際物流發(fā)展還沒(méi)有跟上節(jié)奏，勢(shì)必會(huì)帶來(lái)很多隱患，因?yàn)槲锪鞑粌H直接關(guān)系到跨境電商的交易成本，還關(guān)系到買家對(duì)賣家的滿意度、購(gòu)物體驗(yàn)和忠誠(chéng)度。

2.通關(guān)手續(xù)不夠簡(jiǎn)化

盡管基于互聯(lián)網(wǎng)的信息流動(dòng)暢通無(wú)阻但是跨境貨物流動(dòng)并不自由，通關(guān)’是跨境電商面臨的一個(gè)共同難題。“額度小”、“頻率高”是跨境電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，“額度小”決定跨境交易難以走集裝箱；“頻率高”意味著復(fù)雜漫長(zhǎng)的傳統(tǒng)外貿(mào)出口程序不適合跨境電子商務(wù)，再加上部分跨境電商的法律意識(shí)不強(qiáng)，為了逃避關(guān)稅，往往以“樣品”、“禮品”方式通過(guò)香港郵政小包、UPS等國(guó)際物流公司直接發(fā)給國(guó)外的買家，通關(guān)快，手續(xù)比較簡(jiǎn)便，同時(shí)可以避免交稅。

針對(duì)這個(gè)現(xiàn)象，海關(guān)總署出臺(tái)了更為嚴(yán)格的政策：個(gè)人進(jìn)口稅額的臨界點(diǎn)由500元降低為50元，超出50元的，要辦理退運(yùn)手續(xù)或者按照貨物規(guī)定辦理通關(guān)手續(xù)，相比之下，個(gè)人郵寄物品的免稅額度縮小了近十倍，這就意味著原來(lái)越多的跨境交易需要進(jìn)行申報(bào)，其間一系列繁瑣的手續(xù)及費(fèi)用的支出常常成為消費(fèi)者和網(wǎng)上賣家嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，此外，因申報(bào)不合格而使商品滯留在海關(guān)而使消費(fèi)者無(wú)法收到的現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生。

3.結(jié)匯不易

根據(jù)我國(guó)現(xiàn)行政策，國(guó)外買家支付的款項(xiàng)只能通過(guò)個(gè)人儲(chǔ)蓄賬號(hào)結(jié)匯，但是我國(guó)限制個(gè)人結(jié)匯每年最高為5萬(wàn)美元，導(dǎo)致一些出口企業(yè)借用親屬賬戶進(jìn)行結(jié)匯或者通過(guò)地下錢莊將外匯兌換成人民幣，還有一種方式是通過(guò)第三方服務(wù)商，外貿(mào)企業(yè)在香港等離岸地區(qū)注冊(cè)一個(gè)離岸賬戶把外匯轉(zhuǎn)匯給服務(wù)商的離岸賬戶，然后服務(wù)商在國(guó)內(nèi)按當(dāng)日匯率把外匯轉(zhuǎn)化為人民幣給外貿(mào)企業(yè)，無(wú)論哪種結(jié)匯方式，都不算是正規(guī)的渠道，存在極大的風(fēng)險(xiǎn)。

4.支付安全問(wèn)題明顯

跨境電子支付服務(wù)涉及企業(yè)、個(gè)人、銀行及第三方支付平臺(tái)等多個(gè)個(gè)體，典型的跨境電子支付服務(wù)方式主要包括網(wǎng)上銀行支付服務(wù)系統(tǒng)和第三方支付平臺(tái)參與的電子支付服務(wù)。網(wǎng)上銀行支付服務(wù)系統(tǒng)主要用于B2B這種大額的交易方式，由于款項(xiàng)和收貨有前后，很有可能會(huì)給交易一方帶來(lái)貨款兩失的可能性，通過(guò)第三方支付平臺(tái)，款項(xiàng)還是先支付到第三方，對(duì)于買賣雙方都會(huì)比較公平，但是由于交易周期性，第三方平臺(tái)很有可能會(huì)存在大量資金沉淀，如果資金管理出現(xiàn)問(wèn)題，或者是系統(tǒng)出現(xiàn)故障導(dǎo)致信息丟失都會(huì)給交易各方帶來(lái)重大損失，另外，無(wú)論哪種支付方式還存在一個(gè)共同的風(fēng)險(xiǎn)，網(wǎng)絡(luò)支付信息被非法盜取帶來(lái)的損失[3]。

5.退繳稅制度匱乏

目前，跨境電子商務(wù)主要以快件的方式，無(wú)法提供報(bào)關(guān)單，因而大部分賣家沒(méi)有辦法繳稅，同時(shí)也享受不到出口退稅的好處。另外，跨境電子商務(wù)是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等信息交流平臺(tái)來(lái)進(jìn)行的，這就使得稅務(wù)機(jī)關(guān)難以掌握交易雙方的具體交易情況，不僅使得稅收的源泉扣繳的管控手段失靈，而且客觀上促成了納稅人不遵從稅法的可能性，加之稅收領(lǐng)域現(xiàn)代化征管技術(shù)的嚴(yán)重滯后，都使依法征稅變得蒼白無(wú)力。

6.部分跨境電商信用不足

跨境電子商務(wù)是基于網(wǎng)絡(luò)的虛擬模式，由此產(chǎn)生的參與者信用不確定性已經(jīng)成為電子商務(wù)發(fā)展中的桎梏。再加上我國(guó)的電商缺乏法律意識(shí)，假冒偽劣商品時(shí)有發(fā)生，因?yàn)榍址钢R(shí)產(chǎn)權(quán)而被海關(guān)扣留的仿牌產(chǎn)品事件略見(jiàn)不鮮，甚至有很多國(guó)外客戶有內(nèi)心里有些排斥“中國(guó)制造”，帶來(lái)了惡劣的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)，較之國(guó)內(nèi)電子商務(wù)，信用問(wèn)題對(duì)于跨境商尤為重要，因?yàn)榻灰纂p方來(lái)自不同國(guó)家，有著不同的文化背景和地區(qū)差異，信用往往是吸引客戶駐足的決定性因素。

7.專業(yè)人才欠缺

跨境電子商務(wù)人才是復(fù)合型人才，應(yīng)具備英文網(wǎng)店管理、在線英語(yǔ)交流、海外網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃及執(zhí)行、搜索引擎優(yōu)化，海外客戶需求分析等應(yīng)用能力，同時(shí)了解國(guó)際支付方式、國(guó)際物流工具、國(guó)際貿(mào)易常識(shí)、跨文化交流等知識(shí)，熟悉相關(guān)法律法規(guī)。然而，跨境電子商務(wù)屬于新興產(chǎn)業(yè)，本身人才存量不多，有經(jīng)驗(yàn)的跨境電子商務(wù)人才更是少之又少，同時(shí)，高校與社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)不及對(duì)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)與培訓(xùn)進(jìn)行調(diào)整，故產(chǎn)生巨大的人才缺口。

三、我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展的建議

1.對(duì)于國(guó)家的建議

針對(duì)上述物流、通關(guān)、收匯及退繳稅等問(wèn)題，國(guó)家應(yīng)該積極研究、制定出相應(yīng)的政策，讓廣大的跨境電商從根本上得到保障。

目前，政府已經(jīng)出臺(tái)很多很好的政策，部分試點(diǎn)城市開(kāi)始建立跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，在園區(qū)內(nèi)通過(guò)“分送集報(bào)”的方式，提高企業(yè)的物流效率，通過(guò)海關(guān)、國(guó)檢、外匯管理等部門的信息化共享平臺(tái)使規(guī)范化的國(guó)際收支申報(bào)與結(jié)匯成為可能，并使進(jìn)駐園區(qū)的企業(yè)可以享受出口退稅的政策優(yōu)惠，為跨境電子行業(yè)的發(fā)展搭建了非常好的平臺(tái)。但是目前跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)的設(shè)立僅限于跨境電子商務(wù)試點(diǎn)的幾個(gè)城市，對(duì)于其他同樣有需求的城市來(lái)說(shuō)，報(bào)關(guān)、物流、收付匯還存在很多難題。

2.對(duì)于企業(yè)的建議

針對(duì)信用不足問(wèn)題，首先要增強(qiáng)跨境電商企業(yè)的法律意識(shí)，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自身實(shí)力建設(shè)，努力培養(yǎng)自己的品牌，加快學(xué)習(xí)國(guó)際法律法規(guī)的進(jìn)度，逐漸避免因?yàn)橹R(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)和假冒偽劣商品給國(guó)外的消費(fèi)者帶來(lái)不好的印象，減少給雙方帶來(lái)?yè)p失。