導語：如何才能寫好一篇市場調(diào)查任務，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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近年來，一些學者也逐漸將任務驅(qū)動法引入“市場調(diào)查與預測”課程教學中，按項目導向、任務驅(qū)動的思路，分析市場調(diào)查過程中典型工作任務所必需的知識、能力和素質(zhì)要求，選取教學內(nèi)容；剖析實際市場調(diào)查活動流程，根據(jù)職業(yè)能力形成的內(nèi)在邏輯，重構(gòu)課程體系，取得了較好的教學效果。但目前這方面的研究與實踐主要集中于職業(yè)院校，本科院校較少；主要集中于市場營銷專業(yè)、工商管理專業(yè)，房地產(chǎn)開發(fā)與管理專業(yè)較少。筆者在總結(jié)現(xiàn)有研究成果的基礎上，將任務驅(qū)動法引入淮陰師范學院房地產(chǎn)開發(fā)與管理專業(yè)“市場調(diào)查與預測”課程教學中，具體情況如下：與其他課程應用任務驅(qū)動法的思路基本相同，該課程教學也是將任務驅(qū)動法實施過程分為五個階段：第一階段為設計任務階段，即按照市場調(diào)查與預測流程、專業(yè)特點及學生素質(zhì)設計任務，任務設計的合理性程度直接影響學生學習和教師授課的效果；第二階段為分析任務階段，即由教師根據(jù)學生能力培養(yǎng)目標，以具體任務為平臺，通過引導的方式，在學生進行項目實施前，對項目進行分析，以便任務能夠順利的實施；第三階段為實施任務階段，即學生按組進行資料搜集、小組討論、分工協(xié)作，來完成教師給定的任務；第四階段為評價階段，即對各組的成果進行評價，這既包括教師的評價，也包括自評和其他小組的評價；第五階段為完善階段，即各組根據(jù)教師或其他同學的啟發(fā)和幫助，修改完善本組的工作成果[2]。具體實施方案是：將整個課程分為緒論、市場調(diào)查課題確定、市場調(diào)查方案、問卷設計、市場調(diào)查方法、市場調(diào)查資料整理與分析及市場調(diào)查報告七個部分。除了緒論部分外，其他六個部分都按照“教師講解理論知識—向?qū)W生分派任務—學生實施任務—學生匯報—同學與教師再點評—學生完善”程序進行。具體任務包括：第一，成立項目小組。小組人數(shù)可以根據(jù)班級人數(shù)而定，一般每組4-6人。第二，調(diào)查課題確定。每小組根據(jù)自己的興趣及專業(yè)特點確定選題并進行論證，包括：選題背景、決策問題和研究問題；接著每組將選題上報給教師，由教師根據(jù)自身經(jīng)驗和學生的實際情況進行簡要的分析判斷；然后師生共同討論并最終確定每個小組的市場調(diào)查項目。第三，市場調(diào)查方案制定。每小組根據(jù)自己的調(diào)查課題制定本組的市場調(diào)查方案，主要包括調(diào)查目的與任務、調(diào)查對象與調(diào)查單位、調(diào)查內(nèi)容與項目、調(diào)查時間與期限、調(diào)查方式和方法、經(jīng)費預算、組織計劃等內(nèi)容。第四，調(diào)查問卷或訪談提綱設計。每小組設計一份完整的市場調(diào)查問卷或訪談提綱；然后在全班進行匯報，根據(jù)教師及其他同學的建議修改完善問卷及提綱。第五，調(diào)查項目的實施。每小組根據(jù)調(diào)查方案，進行實地調(diào)查。在開展實地調(diào)研前，教師讓學生根據(jù)預調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)的問題在課堂上進行情景模擬，然后課堂討論其解決方案。第六，問卷整理、統(tǒng)計階段。對收集回來的數(shù)據(jù)進行整理、審核、統(tǒng)計和分析，撰寫整理統(tǒng)計報告。第七，調(diào)研報告階段。每組撰寫調(diào)研報告，并要求在課堂上陳述，由班級其它同學和教師組成評委對調(diào)研報告進行評價。

二、“市場調(diào)查與預測”課程教學中應用任務驅(qū)動法應注意的問題

（一）學生參與積極性問題相對于傳統(tǒng)的教學方法而言，任務驅(qū)動法能夠激發(fā)學生的學習積極性，但這并不等于應用任務驅(qū)動法就一定能夠調(diào)動學生的學習積極性。而只有學生積極參與，任務驅(qū)動法才能取得較好的效果。但對于像淮陰師范學院這樣地方性二本院校而言，學生的學習積極性并不是很高。因此，在應用任務驅(qū)動法的過程中，如何調(diào)動學生的參與積極性是首先要解決的問題。根據(jù)筆者教學實踐中總結(jié)的經(jīng)驗來看，調(diào)動學生的參與積極性可從以下幾個方面入手：1.設計的任務要能提升學生的興趣。要調(diào)動學生參與的積極性首先就要使設計的任務能提升學生的興趣，為此：任務確定應該由學生和教師共同確定。如果由學生單方面確定，設計出的任務可能是學生感興趣的，但可能存在任務難易不妥、與專業(yè)不符等問題。如果由教師單方面確定，設計出的任務可能與專業(yè)相符、難易適度，但學生不感興趣。因此，任務最好由教師與學生共同確定，可以先由教師提出一些任務，然后由各組從中選擇出本組的任務或者先由學生提出調(diào)查項目，然后再與教師討論確定各組的任務。2.任務量及難易程度應適度。任務量過少、難度系數(shù)過低都無法達到訓練學生能力的目的，浪費時間和精力；而任務量過多、難度系數(shù)過高則會造成學生參與性低，無法完成任務。這就需要教師在與學生共同設計任務時把好關，根據(jù)每個小組學生的具體情況確定每個小組的任務。3.合理利用評價手段。對于那些積極參與的學生，平時成績可以額外加分；對學生的表現(xiàn)及時進行評價，尤其是對那些學習成績不高、參與熱情低的學生要多加肯定與指導，以增強他們參與意識。

（二）成績評定問題在應用任務驅(qū)動法過程中，任務設計、任務實施和任務評價是三個基本環(huán)節(jié)。這三個基本環(huán)節(jié)都需要做好，任務驅(qū)動法才能取得好的效果。其中任務評價環(huán)節(jié)如果不能合理評定各組及各位學生的成績則可能降低學生參與積極性，甚至可能引發(fā)一些矛盾。因此，公平、合理評定每組及每位學生的成績十分重要，根據(jù)筆者教學實踐中總結(jié)的經(jīng)驗來看，合理評定學生的成績可從以下幾個方面入手：1.增加組長的責任及權(quán)利。實施任務一般是小組為單位，小組每位成員在實施任務中的表現(xiàn)，教師不一定都清楚。因此，現(xiàn)實中，個別學生不出力、濫竽充數(shù)、混水摸魚現(xiàn)象非常普遍。而同組其他成員顧及關系，并不會向教師說明這一情況，從而導致沒出力的與出力的成績相同，影響學生的積極性。對此，可通過增加組長的責任和權(quán)利來解決。分組時應給每組指派或由成員確定組長。組長負責本組工作方案的制定、成員任務的分配等事宜。同時，在教師給本組成員打分之前，組長先給本組成員打分，并且不讓其他人知道，這樣可在一定程度上解決個別學生濫竽充數(shù)問題。2.評分指標多樣化。每組的成績不僅要看任務完成情況，如任務的難易情況、任務是否完成、步驟是否正確、成果是否具有創(chuàng)新性等方面，還要考慮其他指標，如每組成員之間協(xié)作情況、遵守紀律情況等，其中每位學生的課堂表現(xiàn)應是一個重要的考核指標。課堂交流與評價是應用任務驅(qū)動法的重要一環(huán)，但在教學實踐中，往往會出現(xiàn)上面同學在匯報本組成果時，下面許多同學都不認真聽講的現(xiàn)象，達不到相互交流與促進的效果。對于這個問題，教師可采取提問的方式促使學生投入到課堂討論中。

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[關鍵詞]物流企業(yè)；人才需求；職業(yè)素質(zhì)；大學生就業(yè)

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.41.017

1 引 言

物流是一個新的經(jīng)濟熱點，在中國的發(fā)展速度極快，前景廣闊，業(yè)內(nèi)人士將其稱為“第三利潤源泉”和“未經(jīng)開發(fā)的處女地”。我國物流業(yè)的發(fā)展能否適應和趕超國際物流，直接取決于有沒有專業(yè)化和高素質(zhì)的物流人才。近年來，隨著我國高等教育招生規(guī)模的持續(xù)擴大，每年進入就業(yè)市場的高等學校畢業(yè)生數(shù)量持續(xù)增加。然而，隨著逐年的沉淀，“畢業(yè)即失業(yè)”的高校畢業(yè)生總量越來越多。除了高校擴招等客觀原因，大學生自身職業(yè)素質(zhì)和能力難以滿足用人單位的要求也是其就業(yè)難非常重要的原因。本文對物流企業(yè)人才需求和就業(yè)情況進行了深入的調(diào)查分析。

2 調(diào)查目的與對象

2.1 調(diào)查目的

①了解當前物流企業(yè)及相關企業(yè)物流部門的發(fā)展現(xiàn)狀；②調(diào)查物流企業(yè)及相關企業(yè)物流部專業(yè)人才需求情況。

2.2 調(diào)查對象

本文的調(diào)查對象主要選取長沙市生產(chǎn)和制造型物流企業(yè)以及具有物流部門的企業(yè)，在選擇樣本的人員時盡量選取代表性強的作為調(diào)查目標，選擇的樣本范圍主要包括物流企業(yè)的人事主管，如果沒有專門的人事部門，則選擇經(jīng)理和主管作為調(diào)查目標，之所以選擇以上人員作為調(diào)查目標，是因為他們對物流人才的狀況和需求更清楚。

3 調(diào)查結(jié)果與分析

此次調(diào)查共訪問27家企業(yè)，企業(yè)的性質(zhì)、發(fā)展狀況及物流方向具有多樣性，得到了一定的數(shù)據(jù)。每家企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展情況對物流人才都有著自己的理解，從性別、學歷、崗位、能力等不同角度提出了對物流人才的需求。

3.1 公司物流模式的類型

伴隨著社會經(jīng)濟的巨大進步，物流業(yè)的發(fā)展也日新月異，大大小小的物流企業(yè)如同雨后春筍般涌現(xiàn)出來。企業(yè)的發(fā)展離不開對人才的需求，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，長沙市大型物流公司的類型多為第三方物流和倉儲物流。而與我們生活聯(lián)系更緊密的快遞和配送等物流類型所占比例較小，當然這樣也說明在未來一段時間里它們都有相當大的增長空間。

3.2 現(xiàn)代物流企業(yè)招聘方式

招聘是當代大學生從校園步入社會的第一道坎，同時也是企業(yè)吸納和篩選人才的一個重要手段。根據(jù)調(diào)查問卷的結(jié)果可以清楚的看得到，網(wǎng)絡招聘已經(jīng)成為企業(yè)吸納人才的重要途徑，也給急于求職的人們提供了另一條路。除此之外，較為傳統(tǒng)的校園招聘也占據(jù)了企業(yè)招聘人才的前三甲，這也讓我們意識到只有提高個人綜合素質(zhì)，才有機會從人才招聘中脫穎而出。

3.3 企業(yè)對物流人才的需求量

物流已經(jīng)成為企業(yè)的第三個利潤源，而且保持相對高速的增長態(tài)勢，因此專業(yè)的物流人才也會在一定的時期內(nèi)受到相關企業(yè)的青睞。事實上，調(diào)查問卷反饋的情況也印證了這一現(xiàn)象。各大企業(yè)都對物流人才都保有一定的需求量，大量需要物流人才的比例更是達到了35%。

3.4 企業(yè)對從事物流工作人員的性別趨向

對于“對物流人才性別需求”這一問題，如圖4所示，可以看出，還是有很大一部分企業(yè)偏向于招收男性物流人才。目前來說，調(diào)查的這些企業(yè)雖不具有100%的代表性，但還是有一定的典型性。從事物流行業(yè)，必須掌握物流的所有環(huán)節(jié)，大多數(shù)從業(yè)人員都是要從操作層干起，而操作層往往都需要一些體力勞動，企業(yè)難免會考慮到女性的工作能力受天生因素的限制。但同時我們也認為，既然女性工作者在從事物流工作時有一定的限制，就更應該從各方面學習專業(yè)的物流知識，全面掌握真正的物流層面，從而從事一些指導類、評析類、策劃類等工作。物流在我國本就是個還有待完善的朝陽產(chǎn)業(yè)，想成為未來的物流人才，就應該更全面地學習、實踐，提高自身能力，從而改善我國物流業(yè)的發(fā)展狀況。

3.5 企業(yè)在招聘中對學歷的要求趨向

成功地進入一家企業(yè)，最先面臨的就是學歷問題。在當今強調(diào)個人能力的時代，學歷的高低對企業(yè)人才的選拔還是有部分參考價值的。與之前估計不同，本科及其以上的學歷者并未在企業(yè)物流管理類員工占太大比例，甚至有很多在物流領域有所建樹的都不是物流專業(yè)的。經(jīng)過分析認為，這些現(xiàn)狀其實歸根結(jié)底和當前中國物流行業(yè)的混亂和體制的不健全有很大關系。據(jù)其他相關資料和在網(wǎng)上搜索的數(shù)據(jù)，以及日常中所見到的，我國物流企業(yè)對物流概念認識不足，他們對物流的認識僅限于倉庫的管理和收發(fā)貨，企業(yè)往往都只把重心放在銷售上，而忽略引進專門的物流管理人才。

同時，物流管理人才的缺乏也是物流企業(yè)不得不降低標準的原因之一。雖然現(xiàn)在高校的物流本科畢業(yè)生較多，但是在學校學習都只是理論，而對于中國這個逐漸成為世界第一大消費市場的國家的復雜環(huán)境來說，他們還略顯稚嫩。而目前企業(yè)里主要從事物流管理的高級管理人才，是在實踐中摸索，但是還是缺乏專業(yè)的物流管理知識，對物流的理解并不是非常深刻。

3.6 企業(yè)給物流畢業(yè)生提供最初薪金待遇

由表1可知，現(xiàn)今多數(shù)公司給物流畢業(yè)生的最初薪金待遇在1500～2000元。物流行業(yè)被評估得前景燦爛、潛力無限，但國內(nèi)物流行業(yè)的員工工資卻并不是很高。當然，個體的工資與公司的業(yè)績、個人的表現(xiàn)、個人的學歷和職業(yè)技能等因素有關。

3.7 應屆畢業(yè)生在實習崗位上突出的問題

由表2可知，應屆畢業(yè)生在實習崗位上最突出的問題就是實踐能力薄弱。應屆畢業(yè)生在學?；旧暇褪羌兇獾亟邮軙旧系闹R，缺少工作實踐。為了實習時能更好地適應工作崗位，在校大學生應該在學習的閑暇時間多找點與專業(yè)相關的兼職工作，以增長工作經(jīng)驗。同時，高校要把實踐育人擺在重要位置，大力推進校企合作，加強學生實習實踐基地的建設。

3.8 企業(yè)對物流人才的能力要求

根據(jù)圖6可知，各公司對物流專業(yè)畢業(yè)生的能力要求是很全面的，其中對溝通協(xié)作能力尤為看重，而對管理實踐的能力要求也很高。由此可知，物流這行業(yè)對人才能力的要求甚是全面。因此，物流從業(yè)者應該不斷地在實踐中積累經(jīng)驗，培養(yǎng)自己各方面的能力，在物流領域成長為真正的人才，并在這個行業(yè)走得更遠。

4 總結(jié)與建議

4.1 對大學生個人發(fā)展的建議

應從自身的特點、思想實際出發(fā)，根據(jù)實習工作的要求和學院實習工作的統(tǒng)一部署，充分尊重自己的主體選擇性，充分發(fā)揮自己的特長，將理論、書本知識轉(zhuǎn)化為工作技能，在實踐中增長才干并在實習過程中選擇合適的工作單位。養(yǎng)成良好的生活習慣和學習習慣，端正學習態(tài)度。上課時認真聽講，努力學好專業(yè)知識，特別是與成本控制、質(zhì)量控制、信息控制相關的知識。在生活中，同學們也可以經(jīng)常進行一些與物流相關的討論，不但實現(xiàn)了知識的互補，還可以發(fā)現(xiàn)更多的角度和方法看待同樣的事物，這樣既提高了交際溝通能力、表達能力，還提高了分析能力和團隊合作能力。同時，要具有吃苦耐勞的精神和樂于奉獻的決心、在工作中提升自己的能力并升華自己的思想。

4.2 對大學院校的建議

學校應該多與企業(yè)溝通，努力滿足不斷變化的動態(tài)需求。大學院校應該重點幫助學生了解與成本控制、質(zhì)量控制、信息控制相關的知識，做到教學與市場需求相結(jié)合。另外，學校應該多組織一些交流活動和實踐活動。只有理論與實踐相結(jié)合，學生們才能真正地學懂書本知識，而不是僅僅學了知識。大學不僅是一個傳授知識的地方，還是一個育人的圣地。因此，大學院校還應該教大學生們做一個合法的公民，并且應該多提供一些平臺，幫助學生提高溝通協(xié)作能力、團隊合作能力、實踐能力、英語水平和掌握基本的計算機操作。

4.3 對物流企業(yè)的建議

首先，培養(yǎng)員工的專業(yè)素質(zhì)。積極樹立員工的高效物流配送意識，如保證產(chǎn)品質(zhì)量的意識、安全意識、效率意識、服務意識等。定期對員工進行物流設施設備的操作培訓，指導他們?nèi)绾握_使用設備和信息系統(tǒng)提高工作效率。在思想上和操作能力上同步提高員工的專業(yè)素質(zhì)。

其次，引進專業(yè)物流人才。可從高等院校聘請與物流專業(yè)相關的人才對配送中心的配送流程、配送方法等加以規(guī)劃和設計，指導先進物流設施設備的操作以及物流信息系統(tǒng)的使用。

最后，建立一套有效的配送中心員工績效考評體系。對現(xiàn)有人才考核可以分層次進行，針對工作性質(zhì)的不同，制定不同的考核目標和方案，可結(jié)合使用時間定性和定量考核法同時對員工進行考評。

企業(yè)應該注重企業(yè)文化和員工培訓，培養(yǎng)或采用高素質(zhì)人才，企業(yè)內(nèi)部要求分工明確，各司其職，避免進行重復作業(yè)，通過提高效率，來增加效益。

4.4 對國家和政府機關的建議

國家和政府應該建設相關院校，專門培養(yǎng)物流企業(yè)人才，并且設立專業(yè)的物流規(guī)劃咨詢和研究人才的機構(gòu)，以培養(yǎng)物流人才的物流科技創(chuàng)新能力，打造知識面寬的復合型人才。同時，應培養(yǎng)一批具有過硬業(yè)務能力和教學水平的師資。

政府也應加強物流企業(yè)與大學生之間的實習與合作，進行更深層次的人才培養(yǎng)。制定符合現(xiàn)代物流要求的發(fā)展規(guī)劃，堅持立法先行；實施有利于物流企業(yè)發(fā)展的相關政策；大力發(fā)展第三方物流服務，培育社會化的物流市場；抓好物流標準化體系建設，研究構(gòu)建發(fā)展現(xiàn)代物流的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)；加強物流理論的研究和人才培養(yǎng)，適應我國現(xiàn)代物流快速發(fā)展的需要。

參考文獻：

[1]黃晶.武漢市物流人才分類需求分析[J].中國商貿(mào)，2015（4）：56-57.

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[中圖分類號] R457.1[文獻標識碼] B[文章編號] 1005-0515（2011）-08-001-02

呼和浩特市2010年抗-HIV確認陽性人數(shù)明顯上升，為了保證血液安全，通過回顧分析六年來無償獻血人群HIV感染情況(本中心自2005年起將無償獻血人群抗-HIV初篩陽性標本上交內(nèi)蒙古疾控中心,以下寫作CDC,進行確認)，為無償獻血招募制定有效的防范措施提供依據(jù)，以期最大限度防止經(jīng)輸血傳播HIV，現(xiàn)將六年來無償獻血人群血液檢測HIV結(jié)果分析如下：

1 材料與方法

1.1 標本來源 2005年1月-2010年12月呼和浩特市無償獻血人群標本130171人份。

1.2 設備與試劑 瑞士哈美頓STAR8ch加樣系統(tǒng)和FAME24/20全自動酶免分析系統(tǒng)。洗板機為美國BIOTEK公司及瑞士帝肯公司生產(chǎn)，酶標儀為澳大利亞生產(chǎn)340RT。ELISA試劑(北京萬泰，北京吉比愛)均批批檢合格，嚴格按照試劑盒說明書操作且均在有效期內(nèi)。

1.3 方法 無償獻血標本采用2種不同廠家ELISA試劑檢測，任何1種試劑檢測結(jié)果有反應性均再次做雙孔復試，如仍然有反應性均可作為“初篩陽性”將血液報廢，同時送交CDC進行免疫蛋白印跡(以下寫作WB)確認，確認陽性者，由獻血者所屬片區(qū)疾控中心進行追蹤調(diào)查。

2 結(jié)果

2.1 六年無償獻血抗-HIV檢測結(jié)果 結(jié)果顯示被HIV感染的獻血者呈上升趨勢，見表1。

表12005―2010年呼和浩特市無償獻血者HIV確認結(jié)果

2.2 分析 12名抗-HIV確認陽性的獻血者按性別、年齡、獻血次數(shù)、獻血方式、合并感染其他病毒情況進行調(diào)查分析，12名感染者全部為男性，其中兩名為重復獻血者。年齡除1名為18-40年齡段外，其余均為18-30年齡段；1名合并抗-HCV，1名合并抗-TP。見表2、3、圖2。

表212名無償獻血者HIV確認陽性者合并其他病毒感染情況

表3HIV確認陽性率與年齡及性別的分布情況

圖2HIV確認陽性人數(shù)與年齡范圍分布圖

2.3 比較 呼和浩特市抗-HIV確認陽性率與全國、四川、重慶、河南、鄭州、海南、武漢相比處于中下水平，見圖1。

圖1HIV確認陽性率與全國及個別省市的比較圖

3 討論 本市無償獻血人群2005年至2010年HIV感染率為0.0075%，比全國、四川、重慶、鄭州、河南[1]、海南[2](2009年18.6/10萬)低，而高于武漢市，但2010年HIV感染率為0.0135%，接近于鄭州、四川、重慶，而且呈上升趨勢，這說明呼和浩特市無償獻血人群中HIV感染流行趨勢處于低流行上升趨勢。在12例HIV陽性確認者的具體感染情況中，HIV和HCV合并感染1例，HIV和TP合并感染1例，在性別上，全部為男性，而且?guī)缀跞繛?8-30歲年齡段，這說明在呼和浩特市青壯年男性人群中HIV感染形勢非常嚴峻。因此，筆者以為采供血機構(gòu)應當采取適當?shù)目刂拼胧┌呀?jīng)血液傳播HIV的風險降到最低，為無償獻血招募制定有效的防范措施提供依據(jù)，最大限度防止經(jīng)輸血傳播HIV。具體措施如下：⑴加強獻血者招募環(huán)節(jié)，對招募獻血崗的工作人員進行強化培訓，強調(diào)無論是初次獻血還是重復獻血都要嚴格進行獻血者健康評估與獻血咨詢，提高獻血者招募崗位人員獻血咨詢的技巧和排除高危人群的能力[2]。⑵加強獻血知識的宣傳，特別是高危行為可能造成血液安全受到危險的宣傳教育，比如目前值得我們注意的男男同性間的傳播呈上升趨勢的教育，讓高危行為者自我排查，主動退出獻血隊伍，從而達到從低危人群招募獻血者，為血液安全建立第一道防線[2]。⑶建立高危人員檔案和錄入獻血者指紋存檔以再次確認獻血者身份，防止高危人員參入獻血隊伍，防止血液檢測HIV不合格獻血者再次獻血。⑷加強實驗室建設，提高實驗室檢測水平，特別是對血液檢測人員進行質(zhì)量意識的培訓，使質(zhì)量意識貫穿于工作的始終，提高檢測人員的責任心，嚴格按照SOP進行操作[2]。⑸嚴格選擇血液篩查試劑，盡量選擇特異性強、靈敏度高的試劑，盡最大可能避免HIV的漏檢。⑹應用NAT方法，進一步降低殘余風險，縮短HIV檢測的窗口期，阻斷HIV的經(jīng)血傳播、保障輸血安全。但NAT檢測不能發(fā)現(xiàn)所有早期感染的人，且NAT的高成本是一個巨大的負擔[3]。

參考文獻

[1] 劉國英,邢培清等.鄭州市無償獻血者HIV流行病學調(diào)查[J].中國輸血雜志,2010,23(2):135-136.

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關鍵詞：基于工作過程；項目導向；任務驅(qū)動；教學模式

 

《市場調(diào)查與預測》是市場營銷專業(yè)的核心課程，也是工商管理類、經(jīng)濟類專業(yè)的重要專業(yè)課程或?qū)I(yè)選修課程。該課程實踐性強，要求學生將所學的市場調(diào)查和預測的理論知識在實踐中靈活運用，并對市場前景做出科學預測。培養(yǎng)學生的實際操作能力，提高學生的綜合職業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)，既為學生將來就業(yè)奠定良好的基礎，又為社會輸送高質(zhì)量的技能型人才。

一、基于工作過程的教學模式

工作過程是個體“為完成一項工作任務并獲得工作成果而進行的一個完整的工作程序”。 基于工作過程的課程表述：是來自職業(yè)行動領域里的工作過程。一個職業(yè)之所以能夠成為一個職業(yè)，是因為它具有特殊的工作過程，即在工作的對象、方式、內(nèi)容、方法、組織以及工作過程要素方面有它自身的獨到之處。所謂教育職業(yè)是從一組已有的或新出現(xiàn)的相關職業(yè)或崗位分析入手，列出這些職業(yè)或崗位所需要的知識點、技能點以及對工作態(tài)度的要求，再根據(jù)職業(yè)情境和職業(yè)能力的同一性原則，對其共同點進行歸納所形成的教學門類。從職業(yè)教育、專業(yè)、職業(yè)的關系來看，職業(yè)教育課程應以工作過程為導向。

基于工作過程的教學模式，反映了職業(yè)教育課程的基本特征。職業(yè)教育課程是連接職業(yè)工作崗位的職業(yè)資格結(jié)構(gòu)，與學生所獲得相應的職業(yè)能力結(jié)構(gòu)之間的橋梁。在職業(yè)教育中，課程處在核心地位，是職業(yè)教育活動的靈魂。職業(yè)教育的課程目標具有定向性，課程內(nèi)容具有應用性，課程實施與評價具有整體性。這三個“性”構(gòu)成了職業(yè)教育課程的基本特征。

二、《市場調(diào)查與預測》課程教學目前的現(xiàn)狀及存在的問題

學科體系課程的內(nèi)容編排是一種“ 平行結(jié)構(gòu)”。盡管這一體系考慮了學習過程中學習者認知的心理順序，即由淺入深、由易到難、由表及里。但課程內(nèi)容卻是根據(jù)結(jié)構(gòu)龐大而邏輯嚴密的學科順序編排的。不僅專業(yè)學習的宏觀內(nèi)容編排，采取了各門分科課程平行展開的方式，而且各分科課程本身，即微觀的內(nèi)容編排也是按學科結(jié)構(gòu)平行展開的。因此，學科體系的課程結(jié)構(gòu)，導致陳述性知識與過程性知識分割，理論知識與實踐知識分割，知識排序的方式與知識習得的方式分割，這是與職業(yè)教育的培養(yǎng)目標相悖的。按照工作過程的順序開發(fā)課程，是凸顯職業(yè)教育特色的課程開發(fā)的突破口。

針對這一現(xiàn)象，將高職《市場調(diào)查與預測》課程的指導思想，定為以基于工作過程具體的市場調(diào)查和統(tǒng)計為導向，采用任務驅(qū)動方式組織教學內(nèi)容，突出實踐技能培養(yǎng)。針對行動順序的每一個工作過程環(huán)節(jié)來傳授相關課程內(nèi)容，實現(xiàn)實踐技能與理論知識的整合，將收到事半功倍的效果。

三、基于工作過程的高職《市場調(diào)查與預測》課程教學模式改革與實踐

項目一：認識市場調(diào)查與預測。包括任務1：什么是市場調(diào)查？要求學生掌握市場調(diào)查的含義、市場調(diào)查的基本要求、市場調(diào)查的步驟、市場調(diào)查的內(nèi)容，了解市場調(diào)查的機構(gòu)和人員。任務2：什么是市場預測？要求學生了解市場預測的含義、市場預測的作用、市場預測的步驟。

項目二： 市場調(diào)查方案的設計。包括任務1：市場調(diào)查建議書的設計。要求學生掌握市場調(diào)查建議書的含義、市場調(diào)查建議書的內(nèi)容、市場調(diào)查建議書的結(jié)構(gòu)框架。要求學生撰寫市場調(diào)查建議書。任務2：市場調(diào)查合同書的設計。要求學生掌握市場調(diào)查合同書的含義、市場調(diào)查合同書結(jié)構(gòu)框架。要求學生起草市場調(diào)查合同書。任務3：市場調(diào)查提綱的設計。要求學生掌握市場調(diào)查提綱的含義、市場調(diào)查提綱的結(jié)構(gòu)框架。要求學生撰寫市場調(diào)查提綱。任務4：市場調(diào)查問卷的設計。要求學生掌握市場調(diào)查問卷的含義、市場調(diào)查問卷的格式、問題的類型及答案設計、市場調(diào)查問卷設計應注意的問題。要求學生獨立完成市場調(diào)查問卷的設計

項目三：市場調(diào)查的技術方法。包括任務1：實地調(diào)查。要求學生掌握調(diào)查人員的基本素質(zhì)與要求、市場調(diào)查的技術方法，主要是詢問調(diào)查法，如入戶調(diào)查法、街頭攔問調(diào)查法、電話調(diào)查法，觀察調(diào)查法，實驗調(diào)查法等等。要求學生能獨立使用這些方法。任務2： 二手資料的收集。要求學生掌握文案調(diào)查法的含義、特點、常用方法，網(wǎng)絡調(diào)查法的含義、網(wǎng)絡調(diào)研與傳統(tǒng)市場調(diào)研的比較、網(wǎng)絡調(diào)查的常用方法。要求學生能完成網(wǎng)上資料的收集工作。

項目四：市場調(diào)查資料的包括任務1：資料整理的方法。要求學生掌握資料的審核訂正方法、統(tǒng)計分組、匯總計算、編表、制圖等方法。要求學生將市場調(diào)查項目中收集到的資料按照資料整理的工作步驟完成資料整理工作。任務2：計算機匯總技能。要求學生重點掌握excel工具基本操作、利用excel頻數(shù)分布函數(shù)進行數(shù)據(jù)分組、利用“圖表向?qū)А惫ぞ呃L制統(tǒng)計圖。要求學生將市場調(diào)查項目中收集到的資料用excel完成資料整理工作。

項目五：市場調(diào)查資料的分析。包括任務1：靜態(tài)分析。要求學生掌握相對指標分析、集中趨勢分析、離散程度分析。任務2：動態(tài)分析。要求學生掌握動態(tài)數(shù)列的含義、動態(tài)數(shù)列的水平指標分析、動態(tài)數(shù)列的速度指標分析。要求學生能對已經(jīng)整理的資料進行靜態(tài)和動態(tài)分析。

項目六： 市場調(diào)查報告的撰寫。包括任務1：市場調(diào)查報告的格式。要求學生掌握市場調(diào)查報告的格式構(gòu)成、市場調(diào)查報告的內(nèi)容、市場調(diào)查報告的撰寫步驟。任務2：市場調(diào)查報告的撰寫形式與技巧。要求學生掌握市場調(diào)查報告的撰寫形式，包括標題、開頭部分、論述部分、結(jié)尾部分的形式，了解市場調(diào)查報告的撰寫應注意的問題。

項目七：市場預測方法。包括任務1：定性預測方法。要求學生掌握專家會議法、德爾菲法、主觀概率加權(quán)平均法。任務2：定量預測方法。要求學生掌握動態(tài)數(shù)列預測方法，如移動平均法、指數(shù)平滑法、季節(jié)指數(shù)法、直線趨勢外推法，回歸分析預測法。能利用收集到的資料進行預測。

項目八：市場預測報告的撰寫。包括任務1：市場預測報告的格式。要求學生了解市場預測報告的撰寫要求、市場預測報告的格式構(gòu)成。任務2：預測結(jié)果的分析評價。要求學生了解邏輯推理評價方法、數(shù)學評價方法、預測效果的綜合評價

在每個任務前面都安排一個相關案例，對案例進行分析引入課程。每個任務結(jié)束以后安排案例供學生思考分析，安排技能實訓作業(yè)練習，著重培養(yǎng)學生的實踐動手操作能力。同時結(jié)合課程實訓、專業(yè)認知實習、專業(yè)實訓，深入實際進行真實地市場調(diào)查和預測情景工作，將理論知識貫穿于工作任務中，把學習過程轉(zhuǎn)變?yōu)橥瓿梢粋€實際項目的過程，突出實踐技能培養(yǎng)?！爸R的總量未變，知識排序的方式發(fā)生變化”，正是對這一新的職業(yè)教育課程開發(fā)方案中所蘊涵的革命性變化的本質(zhì)概括。

四、課程教學模式改革前后的比較

課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)的變化。改革前：課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)是由理論教學內(nèi)容和實踐教學環(huán)節(jié)交叉進行的，實踐環(huán)節(jié)以實驗、實習、實訓的形式，單獨進行。改革后：以工作過程為導向構(gòu)建的是理論實踐融合的一體化課程結(jié)構(gòu)；實驗、實習、實訓是根據(jù)工作過程需要設計的一個整體，根據(jù)工作過程來系統(tǒng)化。由于將工作流程引入教學設計，從認識論上解決了高職課程教學內(nèi)容怎樣選取和排序的問題。

課程教學方法的變化。改革前：實踐教學以驗證性試驗和模擬實訓為主；理論教學以教師傳授為主。改革后：以實際生產(chǎn)任務為載體，以培養(yǎng)實際工作能力為目標開展“教、學、做”一體化的教學實踐。采用行動導向的教學方法，實現(xiàn)了知識、能力與素質(zhì)的主動建構(gòu)。從方法論上解決了高職課程怎樣教的問題。

課程教學實施條件的變化。改革前：實踐教學把實驗、實訓、實習作為三個關鍵環(huán)節(jié)，在不同環(huán)境中進行。改革后：創(chuàng)設學習情境，學習環(huán)境和工作環(huán)境合二為一。 注重教師的素質(zhì)，專業(yè)理論、職業(yè)實踐、職教理論、職教實踐；強調(diào)人才培養(yǎng)模式改革的重點是教學過程的 實踐性、開放性和職業(yè)性。重視學生校內(nèi)學習與實際工作的一致性。校內(nèi)成績考核與企業(yè)實踐考核相結(jié)合，探索課堂與實習地點的一體化。配套開展教材建設。從系統(tǒng)論的角度解決了高職課程的教學設計問題。

加大課程建設與改革力度，增強學生的職業(yè)能力，提高高等職業(yè)教育教學質(zhì)量，是各高職院校教學工作的重中之重?；诠ぷ鬟^程的教學模式為職業(yè)教育的實施提供了一個基本模板。

參考文獻：

篇5

（一）市場調(diào)查的流程關于市場調(diào)查的流程，不同的學者有不同看法。阿爾文•C•伯恩斯等學者認為，市場調(diào)查包括11個流程：確定營銷調(diào)研的必要性；定義問題；確立調(diào)研目標；確定調(diào)研設計方案；確定信息的類型和來源；確定收集資料的方法；設計資料收集的表格；確定抽樣方案和樣本容量；收集資料；分析資料；撰寫最終調(diào)研報告并演示。本文認為在構(gòu)建實踐教學過程中只要粗略地對應市場調(diào)查的一般流程即可，沒有必要劃分得過細，因此在構(gòu)建實踐教學的任務安排時采用范冰等人的觀點。

（二）市場調(diào)查課程實踐教學構(gòu)想根據(jù)市場調(diào)查的一般流程，結(jié)合教學實踐，本文提出關于市場調(diào)查課程開展實踐教學的構(gòu)想。與市場調(diào)查的一般流程相對應，將市場調(diào)查開展實踐教學劃分為5個流程，每個流程要求學生完成不同的任務，整體上要求完成一個項目，見表1。1．前期準備由于市場調(diào)查項目的工作量比較大，一個學生單獨完成一個項目比較困難，所以在項目開始之前，就需要對學生進行分組，每組以3－5個學生為宜，太多會出現(xiàn)“搭便車”的情況，太少又會出現(xiàn)學生工作量過大，影響項目順利完成。在安排學生做具體項目之前，先讓學生熟悉市場調(diào)查流程和其他比較好的調(diào)研項目，讓學生了解市場調(diào)查大概是一個什么樣的流程，大概怎么做，有一個初步印象，后面好操作。在教學實踐中，最好在安排具體項目之前，讓學生熟悉2－3個比較好的調(diào)查報告，讓學生做好心理準備。2．制定研究目標在這個階段學生首先要做的就是界定研究問題，也就是定義問題。市場調(diào)查項目的每一步都很重要，但問題定義是最重要的一步。只有清楚地定義了市場調(diào)查問題之后，才能正確地設計和實施調(diào)查。如果問題被誤解或被定義錯誤，則之后花費的所有努力、時間和金錢都會浪費。然后就是安排學生收集二手資料，收集二手資料有很多渠道，可以通過報紙、雜志、數(shù)據(jù)庫或者網(wǎng)絡等渠道來獲取信息。如果有必要，需要訪問相關的人員，如，調(diào)查、訪問相關零售企業(yè)的管理者或員工，也可以訪問熟悉零售行業(yè)的一些專業(yè)人士。3．制定研究計劃市場調(diào)查的第二階段就是要制定一個收集所需信息的最有效的調(diào)研計劃，或者稱為研究設計。研究設計是開展某一調(diào)查項目時所遵循的一個框架或計劃，它詳細描述了獲取提出或解決營銷研究問題所需信息的必要程序。首先讓學生確認調(diào)查內(nèi)容，也就是調(diào)查題目需要獲取的哪些方面的信息；其次要選擇收集資料的方法，即要采用觀察法、訪問法還是實驗法，使用抽樣調(diào)查、典型調(diào)查還是個案調(diào)查，是采用專題組座談、深度訪談還是問卷調(diào)查等；然后，要制定出項目進度計劃，要明確在哪段時間要完成什么任務；最后要制定項目預算。4．實地收集資料市場調(diào)查有全體調(diào)查、典型調(diào)查、抽樣調(diào)查等方式，其中抽樣調(diào)查是市場調(diào)查常用的方法。如果采用抽樣調(diào)查，則需要抽取樣本。樣本確定以后，就實地收集資料。這部分工作需要學生親自到現(xiàn)場去收集資料，需要訪問某些人員就必須去訪問，需要到現(xiàn)場觀察就必須親自到現(xiàn)場去觀察，需要發(fā)問卷就必須出去發(fā)問卷，這部分工作需要教師對學生加強管理和監(jiān)督，讓學生親自動手，這樣才能鍛煉能力。另外這部分工作經(jīng)常需要到校外進行，因此需要提醒學生注意安全，包括人身安全和財產(chǎn)安全。5．系統(tǒng)分析資料對資料進行系統(tǒng)分析包括統(tǒng)計分析和理論分析。統(tǒng)計分析主要是運用統(tǒng)計軟件進行分析，如EXCEL、SPSS等。統(tǒng)計分析正確與否主要看學生對統(tǒng)計知識和統(tǒng)計軟件掌握得如何，所以市場調(diào)查這門課程的前期就要預先讓學生熟悉相關統(tǒng)計知識和統(tǒng)計軟件，這樣學生在這一階段才能順利地完成分析任務。除了統(tǒng)計分析以外，學生還可能需要進行理論分析，就利用自己掌握的理論知識對相關的數(shù)據(jù)或現(xiàn)象進行解釋，從而得出研究結(jié)論。6．陳述研究發(fā)現(xiàn)市場調(diào)查的最后一步就是要陳述調(diào)查人員對相關問題的研究發(fā)現(xiàn)。這部分學生需要通過分析得出研究結(jié)論。并且還需要將整個調(diào)查過程制作成PPT，然后到課堂上進行展示，然后教師根據(jù)課堂展示對其進行評價。

二、市場調(diào)查課程實踐教學實施中常見問題及應對

（一）學生理論知識掌握不充分由于不同市場調(diào)查項目涉及不同的理論知識，即便是同一項目也要求學生有較好的知識儲備，所以要順利完成市場調(diào)查項目，需要學生打好理論基礎。在完成項目的整個過程中，教師需要鼓勵學生多搜集相關文獻，多看相關書籍。

（二）學生項目進度緩慢由于調(diào)查項目分為不同階段，而每個階段都是相互聯(lián)系的有機整體。如果學生在哪一階段沒跟上進度，就會影響后面項目任務的完成。所以需要在每一階段對學生完成項目情況進行檢查，對于沒有完成某一階段任務的學生，督促其加快進度。

（三）學生統(tǒng)計方面知識缺乏對于一般的管理類專業(yè)的學生，統(tǒng)計知識不是很好。而要順利完成一個項目，往往需要進行統(tǒng)計方面的分析，因此需要學生熟悉統(tǒng)計知識和統(tǒng)計軟件。教師需要在項目開始之前，就準備一些統(tǒng)計方面的資料（包括統(tǒng)計書籍和統(tǒng)計軟件），讓學生在空閑時間多了解、多熟悉，這樣需要進行統(tǒng)計分析的時候，學生才能更好地完成任務。

篇6

關鍵詞：實踐教學；任務驅(qū)動法

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）010-00-01

隨著全國職業(yè)教育工作會議的召開，加快職業(yè)教育發(fā)展成為非常重要的教育問題。在此大背景下，獨立學院作為將向職業(yè)教育轉(zhuǎn)型的院校，對于這門實踐性很強的課程應該給予足夠的重視，并能從實踐應用中找到教學改革的方向。

一、市場調(diào)查與預測教學改革的必要性

目前市場調(diào)查與預測課程教學分兩部分，一部分是理論教學學時，共40學時，一部分是上機學時，共8學時。這門課程教材版本較多，以本學院來說，歷年來在本學院課程名經(jīng)常變更，教材種類繁多，很少見到經(jīng)管類課程教材在內(nèi)容上如此千差萬別。有的教材是側(cè)重市場調(diào)查的理論，有的則側(cè)重市場預測的方法及原理。研究型的學生需要掌握各種市場預測的各種市場預測的模型原理及手工操作方法，而獨立學院以培養(yǎng)職業(yè)技能為主，目標是掌握一定的操作技能，尤其是市場調(diào)查的實際操作能力，總之，從教學內(nèi)容上看，仍是偏重于理論知識而忽略了課程的實踐性要求。實際上，按照職業(yè)教育的要求，以職業(yè)工作內(nèi)容為教材設計主線，以工作領域的工作任務為中心組織教材內(nèi)容，提供與崗位職業(yè)相同的實踐活動場景，讓學生在完成具體實踐過程中學會構(gòu)建理論知識，掌握職業(yè)崗位要求的市場調(diào)查分析技能，同時應利用spss軟件掌握數(shù)據(jù)處理分析問題的能力。因此，以目前本學院的教學內(nèi)容及方式上看，都不符合職業(yè)教育轉(zhuǎn)型的要求，應通過引入新的方法，使學生能夠理論聯(lián)系實際，提高學生的實踐能力和創(chuàng)新能力。

二、獨立學院《市場調(diào)查與預測》教學中存在的問題

1.教學體系安排不太合理

教材上對相關專業(yè)的針對性還不太強，基本上各個專業(yè)所選教材基本一致，教學內(nèi)容上學生的培養(yǎng)中偏重于理論教學，重點放在概念、原理、方法、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析的講解，而忽視了對概念、原理、方法的靈活應用與實踐訓練的環(huán)節(jié)。在課程安排上，理論教學的學時所占的比重過大，實踐教學所分配的學時較少，實踐教學體系還不完善。

2.教學方式還是傳統(tǒng)教學

目前該課程通常采用老師課堂講授為主的方式，所選教材和講述內(nèi)容偏理論教學，與實際聯(lián)系不緊密；在講授過程中重點不是很突出，圍繞知識點課后資料的收集、整理和分析環(huán)節(jié)重視不夠；課程中市場調(diào)查的各個環(huán)節(jié)獨立進行，沒有很好地結(jié)合，在教學中沒有很好地運用案例分析、情景模擬等教學方式，學生學習的熱情不是很高，課后實訓作業(yè)也不太積極，實際應用能力較弱。

3.上機教學不太合理

目前應用的是統(tǒng)計軟件spss，這個軟件是統(tǒng)計學課程學過，學生基本上把軟件學習只當成工具，并沒有把軟件應用與解決實際問題結(jié)合起來。因此，這門課程的考核以理論考核為主，重點考核學生對基本概念、原理和方法的熟悉、理解和掌握程度，一般以試卷的形式加以體現(xiàn)，而實際應用能力考核多以作業(yè)形式加以提交。對于一門實踐性很強的課程，這種考核形式不能反映學生掌握知識的程度。

三、《市場調(diào)查與預測》實踐教學探索

1.實踐教學中任務驅(qū)動法的應用

對于獨立學院的培養(yǎng)人才標準，應該以實踐教學為主，為改變傳統(tǒng)的灌輸式教學，職業(yè)教育中的“任務驅(qū)動型教學方法”有其引入的價值，強調(diào)學生的主體性和主動性。任務驅(qū)動型教學方法的實施步驟是以任務為導向展開設計，體現(xiàn)在確定任務并合理分解任務、實現(xiàn)任務、學習效果評價形成反饋信息等互動過程。全過程以任務完成為目標、以任務過程為載體、以能力培養(yǎng)為主線，以教師引導、學生主動參與為形式，展開設計、執(zhí)行和學習過程。最后通過開放式的評價方法來鼓勵學生的學習成果和進展。以任務為載體的探究式實踐式教學，拓展知識信息流向。有了市場調(diào)查與預測的任務項目作載體，傳統(tǒng)的知識信息從老師到學生的單向流動模式得到改變，學生利用所學的知識和方法解決實際調(diào)研問題，將遇到的問題和難點向教師進行反饋，使得過去呆板單一的教學方式具有了立體感，學生在任務團隊中得到了較為全面的能力鍛煉。以任務驅(qū)動統(tǒng)領教學過程，使學生逐步養(yǎng)成所需的職業(yè)能力。在教學過程中，教師收集國內(nèi)外著名咨詢企業(yè)的市場調(diào)查和預測的資料，進行任務設計及編寫教學案例。在任務執(zhí)行過程中，針對具體的任務情境，如大學生平板電腦應用等，教師組織學生進行調(diào)查活動方案設計、選擇調(diào)查方法、制定具體工作計劃、實地調(diào)查、資料整理、匯總、撰寫調(diào)查報告、預測分析等，以調(diào)研任務驅(qū)動整個實踐學習過程。

2.實踐教學中SPSS軟件的應用

本課程是在統(tǒng)計學課程上完之后進行，因此，學生基本上對軟件有一個基本認識，因而在上機課中是運用統(tǒng)計學課程中的方差分析，相關分析，聚類分析，因子分析及判別分析，但目前對軟件的應用僅限于數(shù)據(jù)處理，而不善于分析問題。因為上機教學的學時數(shù)比較少，只能學習基本方法，應用的是實驗數(shù)據(jù)，每個實驗相互沒有關聯(lián)。學生只是理解步驟，但不懂如何應該這些方法來解決實際問題。課程應當有綜合實驗設計，以項目式的形式，可以應用相關領域如管理決策、生物技術、工程分析、金融系統(tǒng)等領域，只有把實際當中的熱點問題，結(jié)合軟件分析，學生才能結(jié)合自己收集的數(shù)據(jù)，分析實踐問題，并能提出解決的方案。并且利用項目實踐，讓學生分組，能夠提高學生的團隊協(xié)作能力，更能使每個學生積極參與。

市場調(diào)查與預測課程教學應以職業(yè)教育人才培養(yǎng)目的為基礎，堅持理論與實務結(jié)合，引入任務驅(qū)動型的教學方法，spss軟件項目式教學的應用，對傳統(tǒng)教學模式的改革，能更好地提升教學效果，幫助學生更好地掌握市場調(diào)查與預測的方法，提高學生的實踐能力。

參考文獻：

[1]陳良英.關于SPSS軟件在市場調(diào)查統(tǒng)計應用的研究[J].中小企業(yè)管理與科技，2008.11.

[2]梁金華.淺析模塊教育法在高職教育《市場調(diào)查與預測》中的應用.教育創(chuàng)新，2010.1.

篇7

關鍵詞:市場調(diào)查 ; 應用型人才培養(yǎng) ; 課程教學模式改革; 實踐創(chuàng)新;

Abstract: How to strengthen the cultivation of students’ ability of innovation and practice is the future trend of the teaching reform in the course of college. Taking” Market Research” of the professional course teaching mode reform and practice exploration, it highlights the curriculum reform and practice content and implementation path, in order to adapt to the applied talents training target and pattern of new demandof the new-built university.

Key words: Market Research; applied talents training; teaching mode reform; practice and innovation

一、課程建設與教學模式改革的背景

《市場調(diào)查》是市場營銷、工商管理等經(jīng)濟管理類專業(yè)的必修課，也是市場營銷專業(yè)的核心專業(yè)課。近年來，在《市場調(diào)查》課程教學中，堅持改革教學內(nèi)容、教學方法手段、考核方式和實踐教學模式，較好地解決了本課程為何而教，教什么，教會學生什么，怎樣教等課程建設的基本問題，取得了明顯的改革實效。本課程教學內(nèi)容圍繞信息識別、調(diào)查方法、資料整理、數(shù)據(jù)分析、定量預測等信息加工過程而展開,課程的邏輯體系貫穿于問題解決的過程中這樣有利于學生掌握本學科的研究方法，能提高學生學習效率。

為此，根據(jù)經(jīng)濟管理類本科培養(yǎng)綜合型人才的目標和本學科的特點，本課程在專業(yè)培養(yǎng)目標中的定位是：使經(jīng)濟管理類本科學生具備運用數(shù)量分析方法和現(xiàn)代技術手段進行經(jīng)濟調(diào)查、經(jīng)濟分析和實際操作的能力，為其將來參與市場營銷和企業(yè)管理提供有效的技術手段。本課程的理論教學既要體現(xiàn)知識創(chuàng)新、前沿動態(tài)，又要體現(xiàn)應用的目的；實踐教學內(nèi)容應與理論教學相配套，將重點放在培養(yǎng)學生參與市場調(diào)查項目的實踐能力和實際操作能力上。

二、課程改革的必要性

《市場調(diào)查》課程教學改革的必要性主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）學校辦學指導思想的要求

我校定位于“應用型院校”、“培養(yǎng)應用型人才”等辦學指導思想，為《市場調(diào)查》課程建設和改革提供了導向。我們認為作為市場營銷、工商管理等專業(yè)的學生應具備較強的市場調(diào)研的操作能力和應用分析能力，才能體現(xiàn)我校校培養(yǎng)應用型人才的內(nèi)在要求。為此，我們的市場調(diào)查課程應確立強化案例與項目教學法，著力培養(yǎng)學生的市場調(diào)研意識，才能符合學校的辦學指導思想和定位的要求。

（二）課程應用性的要求

市場調(diào)查是一門應用性極強的課程。所謂應用型課程，是指相對于理論型課程而言，在教學中更側(cè)重所學知識和理論的分析應用，課程具有一定的理論性，但是實踐性更強，更加強調(diào)理論的實際運用的課程。市場調(diào)查作為一門應用型課程，在教學中應突出“做什么”、怎么做”，而不應過多地講“為什么”。

（三）教學實踐提供的啟示

在過去的市場調(diào)查教學中，我們主要存在的問題是重理論、輕實踐的教學傾向，導致學生學習本課程后，仍然不會設計市場調(diào)查方案和問卷，不會數(shù)據(jù)的獲取、處理和分析，寫不出符合要求的市場調(diào)查報告。后來，我們嘗試采用案例與模擬教學法，學生的市場調(diào)研和市場預測能力有了較大的提高。因此，市場調(diào)查只有確立強化案例與模擬教學法，著力提高學生的市場調(diào)研能力的教學目標，才能使本課程建設和改革具有特色。根據(jù)專業(yè)的特點，有針對性的開展課程設計和課程實踐，根據(jù)時代的要求加強學生的實踐操作能力，才能切實提高學生的市場調(diào)研能力，才能使應用型人才培養(yǎng)落到實處。

三、課程改革的內(nèi)容

（一）教學內(nèi)容改革

市場調(diào)查的教學內(nèi)容應體現(xiàn)了科學性、時代性和應用性?！妒袌稣{(diào)查》是《統(tǒng)計學》的后續(xù)課程，是《市場營銷》、《廣告學》、《公共關系》，《客戶關系管理》等課程的先修課程,做市場調(diào)查的方式方法、市場調(diào)查資料的分析方法等等，大都是統(tǒng)計學所闡明的基本知識和方法在市場研究中的應用。因此，市場調(diào)查如果不重視實踐性教學，單純講授市場調(diào)查的理論和方法，勢必與統(tǒng)計學在教學內(nèi)容上造成很大程度上的重復，達不到培養(yǎng)應用型人才的教學要求。因此，市場調(diào)查課程應從應用的角度組織教學。

1.根據(jù)經(jīng)濟管理專業(yè)學生的特點和就業(yè)方向及強化應用性教學內(nèi)容的原則，市場營銷專業(yè)的市場調(diào)查課程可以增設市場環(huán)境研究、市場供求研究、銷售潛力研究、消費者市場研究、顧客滿意度研究、銷售潛力研究、產(chǎn)品市場研究、產(chǎn)品銷售市場分析、產(chǎn)品品牌研究、廣告研究、商圈研究等方面的內(nèi)容的專題教學。

2.隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展網(wǎng)絡調(diào)查法、問卷調(diào)查資料的加工開發(fā)，市場調(diào)查數(shù)據(jù)整理序列化方法、數(shù)據(jù)集成化、系列化分析方法等等教學內(nèi)容也應加強。

3.強化了市場調(diào)查數(shù)據(jù)分析、市場調(diào)研報告和市場預測報告寫作教學，以增強學生的綜合應用能力和綜合分析能力。

（二）教學方法和教學手段改革

市場調(diào)查作為一門應用性課程，應用型課程必須注意強調(diào)學生在對基礎理論知識全面而逐步深入的理解和掌握的前提下，善于把理論知識與社會實踐活動緊密結(jié)合起來，應用知識正確地、創(chuàng)造性地解決具體的實際問題。它的教學模式必須注意體現(xiàn)對學生能力的開發(fā)、應用水平的提高以及邏輯思維方式的培養(yǎng)。

為了改善教學效果，培養(yǎng)學生的市場調(diào)研的操作能力，同時實現(xiàn)教學相長，我們應該在教學方法和教學手段上進行相應的調(diào)整。

1.市場營銷本專業(yè)的學生增設了市場調(diào)查實踐的實踐教學環(huán)節(jié)。在理論課程完結(jié)之后，對整個市場調(diào)查的流程進行系統(tǒng)的模擬和演練。

2.在理論教學課堂上，把案例教學、計算機軟件應用、課堂演示和理論講授結(jié)合起來，既要注重學生思維能力的培養(yǎng)，又要培養(yǎng)學生的動手操作能力。

3.項目教學。在理論授課的同時，教師根據(jù)專業(yè)的特點，和常州社會經(jīng)濟存在的一些問題，企業(yè)在實際中面臨的問題、常工院學校的一些實踐情況，設計調(diào)研項目，來配合理論教學的展開，進行議題的討論、產(chǎn)品概念測試、學校教學的實施情況調(diào)查等。

4.教學過程中實行分組教學。

(1)分組。每組由5—6人組成，每組設一個組長，所有學習和實踐項目均按小組來完成，每個小組成員都必須參與到項目中來；

(2)團隊自我管理。在課內(nèi)和課外的實踐中，每個小組就是一個團隊，團隊的任務由老師分配和學生自己選擇，然后在班級里進行論證和評估，團隊的活動經(jīng)費也可以自籌。小組長對自己的團隊進行任務分配和組織管理，根據(jù)小組成員的特長和特點來分配任務，進行活動。組長要代表老師對全組同學進行監(jiān)督和管理，而小組成員問要相互督促。

(3)團隊自我學習。每一個團隊就是一個組織，組織內(nèi)部成員之間在合作的過程中，通過思考和交流，成員的思維與思維撞擊，創(chuàng)意與創(chuàng)意的啟發(fā)，有利于成員潛能的培養(yǎng)和概念的激發(fā)，既有利于個人能力的提高，通過團隊合作，也可以培養(yǎng)成員的團隊合作精神。

教師分配好學習和實踐項目。各小組首先通過團隊學習掌握基礎知識，并將任務分解，通常各小組都能快速準確的完成各項學習任務。連續(xù)兩個學期的教學實踐表明，通過分組和分項目的實踐，學生對調(diào)查的興趣增加了，通過實踐的練習，也找到了調(diào)查的關鍵點所在，有利于后面課程的學習。小組任務完成后，小組之間進行成果的交流，培養(yǎng)了他們的競爭意識。

（三）改革實踐教學模式

1.課程設計

市場調(diào)查課程的實踐性，以及它在整體企業(yè)工作中的重要地位，對營銷專業(yè)學生的市場調(diào)研能力提出了更高的要求，因此，我們在市場營銷專業(yè)班級增加了兩周的市場調(diào)查課程設計，在這兩周內(nèi)要求學生結(jié)合消費心理學、客戶關系管理、廣告學課程的實際要求，從確定問題開始，撰寫市場調(diào)研方案、調(diào)查問卷設計、抽樣技術方案設計、數(shù)據(jù)整理和分析以及市場調(diào)查報告的撰寫等。

表一：市場調(diào)查課程設計項目和實踐內(nèi)容

2.課外實踐教學：我們對市場營銷專業(yè)的學生能力培養(yǎng)，也和學校的社團活動結(jié)合在一起，主要包括參與大學生暑假社會實踐、市場調(diào)查社團和卓越營銷社的調(diào)查課題和項目、參加省教育廳和校級大學生實踐創(chuàng)新訓練計劃項目和企事業(yè)單位的調(diào)研項目等。

（四）考核方式的改革

本課程的教學目標在于提高學生的調(diào)查方案和問卷設計能力，數(shù)據(jù)處理與分析能力，調(diào)查報告的寫作能力等市場調(diào)查的實際操作能力。然而，傳統(tǒng)的閉卷考試以基本理論、基本知識和基本方法測試為主，很難反映出學生的綜合應用能力。為了適應本課程教學目標的要求，近幾年來，我們根據(jù)學院的考核改革主要采用綜合性測評（分段測試、最后合成）的考核方式，即平時成績占50-60%，考試成績占40-50%。其中平時成績以學生提交的市場調(diào)查方案、市場調(diào)查問卷、市場調(diào)查分析報告的寫作（包括課程論文）和平時聽課參與教學的效果構(gòu)成，把案例教學、模擬教學和作業(yè)考核聯(lián)系起來?？荚嚫母锏刃Ч置黠@，表現(xiàn)在學生市場調(diào)查的分析應用綜合能力明顯提高。

平時成績里，我們主要考核的是學生的參與項目和實踐調(diào)研能力為主，因此，不能再采用傳統(tǒng)的所有的成績由老師一人完成的模式，而是老師加學生，組內(nèi)加組外，演示加寫作，綜合評價和考核的方式來給定。結(jié)合監(jiān)督機制相與自我管理，新的評價機制包括了五個部分：

1.教師評價；教師根據(jù)學生的參與程度和項目執(zhí)行過程中的表現(xiàn)來綜合給分，這個成績占平時成績的30%。

2.學生自評。就是學生對照自己在項目的參與和表現(xiàn)。參照自己設定的目標和小組的目標，給自己打分，這個成績占平時成績的10%。

3.組內(nèi)互評，就是小組成員通過在項目和實踐過程的合作監(jiān)督對本小組成員進行評價打分，這個成績占平時成績的20%。

4.組長評價，各個小組長根據(jù)各個成員在項目中的表現(xiàn)，對本組實現(xiàn)目標的貢獻對各個組員進行評價；這個成績占平時成績的20%。

5.小組互評，由于每個小組在學習中相互監(jiān)督，因此各組根據(jù)其他組設定的目標、執(zhí)行的過程和最后的結(jié)果對其他各組進行總體評價。這個評價將會通過一些方法分化為小組成員的評價。這個成績占平時成績的20%。

6.效果評價。通過實施，發(fā)現(xiàn)這樣的評價方式學生很樂意接受?；旧隙寄芙o自己和同學評價做出一個公正客觀的評價。當然，這種方法也有弊端，一是這樣的評價方式要花較大的精力進行計算，且計算結(jié)果要能讓所有學生覺得公平公正；二是，學生之間存在一定的仁慈評價，不好意思給同學過低的分數(shù)，因此，在以后的教學過程中最好可以匿名打分。

四、課程改革的實現(xiàn)途徑

（一）設計和編寫《市場調(diào)查試題庫》，規(guī)范市場調(diào)查課程的考核。試卷設計編寫時，注重主觀題和客觀題的比例分配。

（二）加強Excel和SPSS等統(tǒng)計應用軟件在問卷數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)處理中的運用的教學，主要是SPSS在問卷數(shù)據(jù)處理和分析中的運用、Excel在調(diào)查數(shù)據(jù)處理中的應用。有條件的話，盡量選擇在機房完成該部分的教學。以期達到提高學生的數(shù)據(jù)處理能力、分析能力和應用軟件使用能力。

（三）構(gòu)建了包括PPT演示、主題模擬、案例分析、計算機軟件輔助教學等方法和手段在內(nèi)的教學方法和手段體系。其中，講解法可以使學生弄清市場調(diào)研的知識體系；案例法在討論中可以幫助學生明晰市場調(diào)研問題的方法和思路。模擬實訓教學法可以讓學生嘗試用所學市場調(diào)研知識解決實際問題。

1.案例分析：主要包括市場調(diào)查方案設計案例、調(diào)查問卷設計案例、抽樣技術方案設計案例、市場定性預測報告案例、市場定量預測報告案例等。

2.模擬實踐教學：主要包括市場調(diào)查方案模擬設計、調(diào)查問卷模擬設計、抽樣技術方案模擬設計、市場調(diào)查報告編寫模擬等。

3.項目教學法：需要建立一個與時俱進的和聯(lián)系常州本地實踐和常工院的實際的項目庫，隨著教學過程的展開這個項目庫也將不斷的完善。

（四）本著提高學生市場調(diào)研能力，實現(xiàn)教學目標的要求，構(gòu)建了包括課程設計、模擬分析、課外實踐教學相結(jié)合的實踐教學模式。此模式的實施增強了學生的市場調(diào)研能力。

篇8

1.調(diào)查方式單一目前大多數(shù)市場調(diào)查采用單一的抽樣調(diào)查方式。抽樣調(diào)查以其經(jīng)濟性、實用性和可推斷性一直被市場調(diào)查所采用。然而，如果采取的抽樣組織方式不合理，抽取的樣本代表性就差，調(diào)查資料將不能正確反映市場規(guī)律。抽樣調(diào)查注重認識市場普遍特征，忽視特殊狀況的存在，不易發(fā)現(xiàn)新生事物，不易捕捉到市場的微妙變化，對個性市場的信息不易掌握。

2.調(diào)查人員不專業(yè)調(diào)查員是影響問卷調(diào)查成功與否的重要因素。我國對市場調(diào)查員的要求普遍偏低，很多公司沒有專門的市場調(diào)查人員，需要時就從市場臨時招聘一些人員來充當，而且常常是不限學歷，也不限工作經(jīng)驗。非專業(yè)調(diào)查人員往往只是為了完成任務而工作，工作懈怠，隨意性大。這種既缺乏市場調(diào)查基本知識，缺乏工作熱情和主動性，又不講究工作方式的市場調(diào)查，最終導致調(diào)查準確性差，不能掌握實際資料。

3.調(diào)查資料的搜集方法不合理調(diào)查資料的搜集是一種統(tǒng)計技術，講究方法與技巧。常用調(diào)查資料的搜集方法有觀察法、實驗法、采訪法和報告法等。搜集方法的選擇受到調(diào)查目的、環(huán)境和經(jīng)費等因素影響，不同調(diào)查目的，需要的調(diào)查資料不同；不同的調(diào)查資料，搜集方法也應該不同。調(diào)查資料的搜集方法不合理，就無法保證調(diào)查資料的準確性、及時性、完整性和全面性；調(diào)查資料不符合要求，后期的整理、分析和預測都是徒勞。

4.調(diào)查連續(xù)性差，對分析預測造成影響社會在發(fā)展變化，市場日新月異，企業(yè)不但要了解市場歷史，掌握市場現(xiàn)狀，還要預測市場將來發(fā)展趨勢。未來市場狀況是由過去發(fā)展到今天的延續(xù)，市場預測需要連續(xù)性的調(diào)查資料。市場調(diào)查工作不連續(xù)，或者市場調(diào)查資料存儲保管不善，致使歷史數(shù)據(jù)丟失，缺乏連續(xù)性，對市場發(fā)展趨勢的預測就無法保證。沒有準確地預測市場發(fā)展趨勢，企業(yè)的長遠規(guī)劃將是紙上談兵。

二、科學開展市場調(diào)查，提高市場調(diào)查質(zhì)量

1.多種調(diào)查方式結(jié)合，相互補充不同調(diào)查方式特點不同，調(diào)查反映的問題也不同。就拿調(diào)查產(chǎn)品客戶市場來講：抽樣調(diào)查往往是針對大眾客戶，掌握大眾趨勢，獲得的是大多數(shù)客戶的心聲；典型調(diào)查可以針對個性客戶，容易發(fā)現(xiàn)認識新生事物，及時開發(fā)新市場；重點調(diào)查便于了解重要客戶，進行VIP管理，提高客戶的忠誠度。市場調(diào)查要將抽樣調(diào)查、典型調(diào)查和重點調(diào)查等多種調(diào)查方式結(jié)合，相互補充。

2.國家應該出臺相關法律法規(guī)，提高調(diào)查人員素質(zhì)市場調(diào)查人員素質(zhì)和能力直接影響調(diào)查數(shù)據(jù)的可靠性，最終影響到?jīng)Q策判斷正確性。提高市場調(diào)查人員素質(zhì)勢在必行，國家應該出臺相關法律法規(guī)，對市場調(diào)查行業(yè)進行規(guī)范管理，要求調(diào)查人員持證上崗，提高調(diào)查人員素質(zhì)。市場調(diào)查要建立一系列規(guī)范的科學體系，要有專門的培訓機構(gòu)，規(guī)定培訓學科，培養(yǎng)專業(yè)的市場調(diào)查人員，滿足市場調(diào)查的需要。

3.針對不同調(diào)查對象和調(diào)查內(nèi)容，科學選擇資料搜集方法市場調(diào)查的價值主要依托調(diào)查資料的質(zhì)量，調(diào)查資料質(zhì)量的提高，離不開科學的資料搜集方法。不同的資料搜集方法特點不同，適用對象也不同。市場調(diào)查要針對不同調(diào)查對象和調(diào)查內(nèi)容，選擇合理的資料搜集方法。如調(diào)查消費者對產(chǎn)品的品牌、包裝、價格等的喜好程度，就適合用觀察法；對新產(chǎn)品的包裝設計、柜臺陳列、銷售方式等進行調(diào)查就適合用實驗法；采訪法適合探索性調(diào)查，巧妙靈活地搜集可靠資料；報告法適合對辦事處、內(nèi)部銷售部門等有隸屬關系的部門展開，以便得到很好配合。

4.經(jīng)常進行市場調(diào)查并做好資料的存儲管理企業(yè)不想被市場淘汰，就要經(jīng)常進行市場調(diào)查，時刻把握市場動向，及時掌握市場信息，不斷適應和開拓市場，在競爭中擁有主動權(quán)。市場調(diào)查不能虎頭蛇尾，要善始善終：前期主要做好設計工作，形成完整科學的調(diào)查方案；中期展開正式的調(diào)查，搜集準確資料；后期要明察秋毫，嚴謹做好資料的整理分析；最后切莫忘記調(diào)查資料的存儲管理，及時建立長久數(shù)據(jù)庫。

三、網(wǎng)絡的發(fā)展，對市場調(diào)查提出了新的要求

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡調(diào)查的優(yōu)勢不斷顯現(xiàn)出來：使用多媒體技術，降低了調(diào)查費用；動態(tài)的溝通畫面吸引更多的被調(diào)查者主動參與；計算機軟件完成資料存儲，減少了登記性誤差；它的隱身性，減輕了被調(diào)查者的心理壓力；它的全球性和海量性，使問題涉及面更廣等等。雖然網(wǎng)絡調(diào)查有很多優(yōu)勢，但對市場調(diào)查也提出了新的要求。

1.網(wǎng)絡調(diào)查要適合調(diào)查對象網(wǎng)絡調(diào)查是通過互聯(lián)網(wǎng)采取問卷調(diào)查等手段收集資料的一種調(diào)查方法。網(wǎng)絡調(diào)查對調(diào)查對象有一定的要求，要適合調(diào)查對象，調(diào)查對象起碼要有條件上網(wǎng)并會上網(wǎng)進行交流。目前我國多數(shù)城鎮(zhèn)居民符合網(wǎng)絡調(diào)查條件，但對偏遠地區(qū)的居民，網(wǎng)絡調(diào)查就不太適合。2012年春節(jié)，我國鐵路部門為了解決農(nóng)民工返鄉(xiāng)難買火車票的問題，實行網(wǎng)絡購票制度，當時卻引起農(nóng)民工的強烈不滿。主要原因是許多農(nóng)民工沒有電腦，或者對網(wǎng)絡不熟悉，無法網(wǎng)絡購票。

2.網(wǎng)絡調(diào)查對調(diào)查問卷設計提出新的要求因為調(diào)查手段和調(diào)查經(jīng)費的限制，傳統(tǒng)調(diào)查問卷都偏向簡單明了，很難分層次進行。網(wǎng)絡時代，計算機技術高度發(fā)達，調(diào)查問卷可以針對調(diào)查對象有差別地設計，圍繞目的任務，按區(qū)域、年齡等進行分層次調(diào)查。網(wǎng)絡調(diào)查的參與者具有積極主動性，便于及時搜集資料。但是因為網(wǎng)絡的虛擬性，很難保證資料的真實性。網(wǎng)絡調(diào)查問卷需要設計更多、更真誠的語言，打動被調(diào)查者，讓被調(diào)查者意識到認真填寫的價值，保證資料的準確性。網(wǎng)絡的不安全因素也影響了一些人的心理，使調(diào)查不容易獲得被調(diào)查者的基本信息，企業(yè)可以通過抽獎或贈送禮品等方式，來獲得被調(diào)查者的真實資料，提高數(shù)據(jù)的全面性和完整性。

篇9

貴公司沒有專門的市場調(diào)查部門；

貴公司沒有市場調(diào)查專項經(jīng)費，更不會請市調(diào)公司；

你知道市場調(diào)查的科學性和重要性，這種環(huán)境下如何進行市調(diào)工作。也就是說，中小公司怎么進行市場調(diào)查是一個普遍問題。 一、市場調(diào)查作用及重要性

將商品和服務由生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費者，就形成銷售活動。在銷售活動中，企業(yè)將面臨市場、產(chǎn)品、價格、渠道、消費行為等許多問題。要解決這些問題，企業(yè)通過自身或委托調(diào)查公司搜集相關資料，加以記錄，分析，衡量與評估。調(diào)查公司提供相關分析結(jié)論與建議，以供企業(yè)經(jīng)營者決策參考。這一過程，稱為市場調(diào)查。

市場調(diào)查作用：提供全面信息，輔助科學決策。市場調(diào)查是件技術活兒！技術活兒，在操作過程中科學的成分、技巧的成分相對多一些。市場調(diào)查可以客觀、全面地收集有關被調(diào)查對象的信息，對收集的信息進行分類整理，運用一些分析方法和分析軟件對信息進行總結(jié)提煉，形成有說服力、有理論與實踐相結(jié)合的結(jié)論與建議，這樣對科學決策有非常大的輔助作用。如可以利用市場調(diào)查進行市場機會評估、消費者行為研究、企業(yè)市場策略評析……

通常所見市場調(diào)查活動，包括：（1）市場潛力及消費特性研究；（2）產(chǎn)品研究；（3）銷售研究；（4）消費購買行為研究；（5）廣告及促銷研究；（6）銷售環(huán)境研究；（7）銷售預測……

這些內(nèi)容是每一個企業(yè)在經(jīng)營過程中都曾或即將遇到的課題。如：產(chǎn)品研究包括產(chǎn)品設計、開發(fā)及試驗，消費者對產(chǎn)品形狀、包裝、口味或品味的喜好等研究，現(xiàn)有產(chǎn)品改良建議，競爭產(chǎn)品之比較分析……進行市場調(diào)查，企業(yè)可以設計生產(chǎn)出消費者喜歡的口味、包裝、適中價格的產(chǎn)品；不進行市場調(diào)查，僅依靠設計人員、科研人員或者領導決定生產(chǎn)的產(chǎn)品，在銷售過程中會不斷出現(xiàn)問題。

如：廣告及促銷研究，測驗及評估商品廣告及其它各種促銷之效果，尋求最佳促銷手法，以促進消費者有效購買行為。通過市場調(diào)查，可以將稀缺的市場投入資源用好，起到“好剛用在刀刃上”的效果；不進行市場調(diào)查，永遠就不知道“50%的廣告費浪費在什么地方？”。舉一個很普通的例子：調(diào)查發(fā)現(xiàn)北方鄉(xiāng)村的消費者夏天一般在晚上9:00以后才看電視，11:00以前就睡覺了。企業(yè)要上影響鄉(xiāng)村消費者的電視廣告，要集中在這個時段，但是我們可以看到許多企業(yè)將廣告安排慣例下的晚上7:00—8:30的黃金時間。浪費？不調(diào)查怎么知道？

中小企業(yè)都是在實踐中學會相信別人已總結(jié)的道理。往往是企業(yè)進行個人決策后，產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)“不適應癥”，產(chǎn)品返回公司再進行調(diào)查，逐步改進、漸漸市場，直到產(chǎn)品最終在市場上正常銷售。其中“夭折”的產(chǎn)品簡直是太多了，不過新產(chǎn)品的“開發(fā)速度”也比較快，“跌倒了，不怕！又趴起來了！”有一天接觸到調(diào)查公司或營銷公司，別人講解了市場調(diào)查的重要性，企業(yè)領導深有同感：“幾年前我們公司的銷售人員向我建議過重視市場調(diào)查，到現(xiàn)在我才明白市場調(diào)查的作用和重要性”。其實是走了一段彎路后，還是用別人已總結(jié)的理論來指導工作。 二、中小企業(yè)怎樣安排市場調(diào)查？

（1）“全員皆兵”

沒有專門的調(diào)查部門，并不可怕，可怕的是沒有市場調(diào)查的意識。企業(yè)要從上到下灌輸市場調(diào)查的思想，“有調(diào)查，才有發(fā)言權(quán)”，要努力培育全員重視市場調(diào)查的意識。

每一個人都是市場調(diào)查員。中小沒有能力安排專門的市場調(diào)查員，沒有關系，可以對全體銷售人員進行市場調(diào)查知識、技巧培訓，讓每個人充當市調(diào)信息收集員。這樣在企業(yè)要進行市場調(diào)查時，只要將任務布置下去，由銷售人員完成調(diào)查任務。匯籠后由專人進行分析總結(jié)，形成結(jié)論和建議，決策者在決策時可以當作參考。

（2）一手資料庫

通過實地調(diào)查獲得第一手資料是中小企業(yè)可以做到的。設計第一手資料卡，在卡片上列出一些開放式問題，讓銷售人員定期走訪時運用觀察法和問卷法進行調(diào)查，完成資料卡的正確、準確填寫、匯集]、分析、存檔。

一手資料的收集要持續(xù)、長久。資料只有長期收集才能進行對比分析，并總結(jié)出其中的共同點及規(guī)律性東西，同時又可以從資料中檢驗不同時期策略不同的正確性。

（3）重用“實驗法”與“試銷法”

實驗法：在一個實驗環(huán)境中采用預設各種條件之刺激，然后有系統(tǒng)、有計劃變換該刺激，以研究消費者各種反應。借實驗法可獲致消費者行為因果關系。

試銷法：市場調(diào)查人員在既定選擇地點，將需要調(diào)查項目以既定銷售條件，展開產(chǎn)品試銷，并將結(jié)果做成結(jié)論，以供決策參考。

這兩種方法對中小企業(yè)比較實用。選取幾個有典型代表的區(qū)域市場做為實驗點，通過變換促銷、產(chǎn)品價格、廣告、售點包裝等一個或幾個因素，進行銷售跟蹤記錄，來分析得出結(jié)論。試銷是大部分企業(yè)采用的一種產(chǎn)品上市前的銷售方法，對中小企業(yè)尤其有作用，也符合“局部（根據(jù)地）---擴散---全國性銷售”的市場方略，同時又可以對產(chǎn)品進行修改，降低由于產(chǎn)品開發(fā)非程序化帶來的風險。

（4）“探測性調(diào)查”驗證決策

探測性調(diào)查：企業(yè)將銷售問題預先設立產(chǎn)生原因情況的假設，然后展開市場調(diào)查，檢定假設是否成立，進而針對問題采取改進方法進行改進。中小企業(yè)可以由領導提出問題，并有初步的結(jié)論，再派出人員進行市場調(diào)查，以檢驗領導結(jié)論的成立性，調(diào)查人員與領導進行充分的溝通，方案達成共同再進行市場實施。這種方法既不失決策的藝術，又有實踐的對決策的保障，降低了決策風險。

（4）回訪

這里說的回訪就是大家經(jīng)常提到的回訪，類似市場調(diào)查中的同樣本調(diào)查，就是利用同一樣本作長期的觀念調(diào)查，以集中力量于樣本變化研究上。實驗法是一個實驗市場作為一個樣本看待，通過實驗研究消費者行為變化，而回訪是單個消費者為樣本，隨著時間及其它因素的變化，記錄客觀事實，來消費者行為的變化。

……

篇10

關鍵詞：任務驅(qū)動 實踐技能 職業(yè)素養(yǎng)

隨著國家對提高高職院校人才培養(yǎng)水平和培養(yǎng)質(zhì)量，完善共享型"校企--專業(yè)--課程"的資源平臺，增強社會服務能力，培養(yǎng)一流的技術技能人才的要求，高職院?！妒袌稣{(diào)查與預測》課程對實踐教學環(huán)節(jié)已經(jīng)越來越重視。

一、《市場調(diào)查與預測》課程實踐教學所面臨的問題分析

（一）傳統(tǒng)教學方式已經(jīng)滿足不了實際工作崗位對人才的需求

在傳統(tǒng)教學方式中，"老師黑板上搞市場，學生教室里做調(diào)查"，這樣的教學方式已經(jīng)無法跟上職業(yè)教育培養(yǎng)應用技能型人才的培養(yǎng)目標，學生在課堂上只有認知，沒有體驗，學生在進入企業(yè)真實崗位時很難快速地進入職場狀態(tài)。

（二）教學模式單一化導致學生缺乏實際操作能力

目前，高職《市場調(diào)查與預測》課程實踐教學模式主要分為以案例分析討論為主的課堂教學模式和使用問卷星、調(diào)查派等模擬軟件的實踐教學模式，來培養(yǎng)學生的營銷實踐操作能力。但在實際操作中，往往存在這樣或那樣的問題。

1. 以案例分析討論為主的課堂教學模式雖然能調(diào)動學生積極性，但案例選取的合理性對教師提出了挑戰(zhàn)

在案例的討論分析中，為了引起學生對知識點的共鳴，加深學生對知識點的認知和掌握，教師選取的案例往往是可口可樂、肯德基等國際知名公司，而我們的學生在畢業(yè)時進入的企業(yè)大多是一些中小企業(yè)，這些企業(yè)由于營銷戰(zhàn)略的差異、調(diào)查經(jīng)費投入的不同等導致在調(diào)查方法、資料收集整理等環(huán)節(jié)上存在差異，因此，這就使學生在職場中不能很好的切入，在畢業(yè)生回訪中對學校的教學產(chǎn)生質(zhì)疑。

2. 使用模擬軟件的實踐教學模式雖然與發(fā)展趨勢接軌，但因為沒有真實的實踐導致教學效果差

在實際教學過程中，教師利用軟件操作時往往假設某個背景，這些背景沒有一個真實的企業(yè)所依托，沒有真實的調(diào)查場景，往往與實踐脫節(jié)，而學生也純粹是為了應付和完成老師交給的任務，因此導致教學效果差，教學及實踐不成體系，不能相輔相成。

二、《市場調(diào)查與預測》課程分析

以天津商務職業(yè)學院為例進行分析，《市場調(diào)查與預測》課程是該校市場營銷專業(yè)通過深入調(diào)研與工作任務分析，基于工作過程導向課程體系重構(gòu)的專業(yè)核心課程，也是校企共建教學做一體化的課程。課程在一年級第一學期開設，課內(nèi)學時共計56學時，后續(xù)課程主要有《市場營銷實務》、《賣場運營實務》、《品類規(guī)劃與管理》、《銷售實務》等。

《市場調(diào)查與預測》課程的作用是使學生通過學習，能比較全面系統(tǒng)地了解市場調(diào)查的工作流程，掌握市場調(diào)查的基本理論與方法，具備設計調(diào)查方案、設計抽樣方案、設計問卷、選拔與培訓調(diào)查人員、組織實施及監(jiān)督調(diào)查項目、整理與分析調(diào)查資料、根據(jù)所掌握的資料進行市場預測并獨立撰寫完整的市場調(diào)查報告等專業(yè)能力，培養(yǎng)學生較好的開展市場調(diào)查、分析、預測和解決企業(yè)相關市場問題，捕捉和分析市場信息、對問題進行科學決策的綜合能力，提高與人交流、信息處理、與人合作、解決問題、自我學習、創(chuàng)新革新等職業(yè)核心能力。因此，《市場調(diào)查與預測》在專業(yè)課程體系中發(fā)揮著重要的橋梁主干作用，對學生從事營銷工作的專業(yè)能力，培養(yǎng)職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成起到了有力的支撐作用。

三、課程實踐教學建議

（一）課程設計建議

《市場調(diào)查與預測》課程是一門實踐性很強的學科，應基于工作過程設計和開發(fā)，對人才市場需求狀況的深入調(diào)研，基于職業(yè)崗位能力需求分析，確定專業(yè)所對應未來工作崗位的典型工作任務，從而確定職業(yè)行動領域，同時對相近的典型工作任務和職業(yè)能力進行歸并，本著全面培養(yǎng)學生職業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)的目標，充分參考國家行業(yè)標準，與企業(yè)行業(yè)專家共同進行課程設計，以此確定學習領域。

在課程內(nèi)容的選取上，也應根據(jù)崗位適用、行業(yè)發(fā)展、課證融合的原則進行取舍，注意突出學生職業(yè)核心能力的訓練、職業(yè)素養(yǎng)形成的需要。

教學過程應以工作過程為導向，引入企業(yè)真實工作任務，并對任務進行分解，在不同教學任務中整合、序化專業(yè)理論知識和專業(yè)技能，做到教學任務驅(qū)動、學習自主創(chuàng)新、實踐崗位引領。

（二）實踐教學方法和教學手段建議

建議《市場調(diào)查與預測》課程打破傳統(tǒng)的教學模式，創(chuàng)新教學方法和手段。教學方法可以從原來單一的課堂理論教學、案例教學發(fā)展到企業(yè)參觀、角色扮演、實戰(zhàn)體驗等多種教學方法相結(jié)合。教學中根據(jù)課程具體教學內(nèi)容的不同和任務的差異，充分利用各種現(xiàn)代化技術手段和不同的教學方法，立足于每個學生個體的實際情況開展教學，體現(xiàn)學生主體、教師導學和教學做一體的職業(yè)教學理念，融"教、學、做"為一體，做到"教中學"、"教中做"，綜合運用多種實踐教學方法和手段激發(fā)學生學習興趣。

（三）實踐教學組織形式建議

1、整個教學過程應站在企業(yè)調(diào)研分析部門工作人員的角度，以3-4人為一小組，開展調(diào)研分析活動，充分利用excel軟件、spss軟件、模擬調(diào)查軟件、調(diào)查派和問卷星在線問卷設計系統(tǒng)等教學軟件，完成要求的學習性工作任務。在仿真環(huán)境中，使學生能夠像實際調(diào)研者那樣，自主地進行模擬調(diào)研。

2、整個教學過程應注重學生思想素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)和身體素質(zhì)等綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。課程應從基層市場調(diào)查與預測人員實際需要出發(fā)，通過模擬調(diào)研、企業(yè)實際調(diào)研和崗位見習，使學生感受調(diào)查作為一種艱苦工作，經(jīng)常會觸及哪些棘手和敏感的問題，調(diào)查人員應該怎樣做到客觀公正、無私、嚴謹、認真、細致，應具有怎樣的敏感性、警惕性、堅韌性，開拓性、創(chuàng)新性，以及這些素質(zhì)的重要性；并自覺的、有意的培養(yǎng)自己的思想素質(zhì)，實現(xiàn)思想素質(zhì)與業(yè)務素質(zhì)的融合。

3、課程應依托所在專業(yè)的實踐基地，開展各項校外實踐活動，滿足課程的實訓需要。學生通過 "真刀真槍"的實踐，能夠強化學生的實踐技能，培養(yǎng)學生的職業(yè)意識和崗位意識，感受真實的企業(yè)文化和企業(yè)氛圍，也縮短學生與社會的適應期。

（四）師資隊伍配備建議

《市場調(diào)查與預測》課程是一門職業(yè)性和實踐性很強的課程，建議任課教師要專兼結(jié)合。師資隊伍的配備上要考慮專業(yè)人才培養(yǎng)目標和課程教學目標的要求，考慮實際工作崗位的需求，課程教學團隊中專任教師應擁有營銷專業(yè)相關的本科以上學歷，具備"雙師"素質(zhì)或行業(yè)一線工作經(jīng)歷，專兼職教師配備合理，行業(yè)企業(yè)兼職教師承擔課程教學任務達總課程的25%以上。

（五）教材的選用及編寫建議

1. 建議任課教師選用實踐性較強的教材

本課程的任課教師應針對《市場調(diào)查與預測》課程專業(yè)性與實踐性較突出的特點選用實踐性較強的教材，教師在授課過程中靈活地和有創(chuàng)造性地使用教材，對教材的內(nèi)容、編排順序、教學方法等方面進行適當?shù)娜∩峄蛘{(diào)整。實訓部分的內(nèi)容為教材的重點內(nèi)容，內(nèi)容要盡可能地具有豐富性和廣泛性，并注意與外經(jīng)貿(mào)企業(yè)一線實際的一致性。同時，還能進一步體現(xiàn)教師指導下的學生自主學習模式，突出以任務訓練為主的教學實踐，提高學生的動手能力。理論部分的內(nèi)容為教材的輔助內(nèi)容，理論僅為實訓服務，所有知識點和案例的選取只為能夠滿足能力培養(yǎng)的需要，并力求做到以實訓為主線貫穿于整個教學過程。

2. 鼓勵任課教師自編教材

鼓勵任課教師自編教材，教材應充分體現(xiàn)任務驅(qū)動、項目導向。教材應通過與學生實際工作相關的各個案例和實踐項目的操作，加深學生對知識與技能的認識。教材表述必須精煉、準確、科學。同時，任課教師在自編教材的過程中，能夠?qū)⒔虒W體系進行有效梳理，將教學體會融入教材，教學相長。

（六）課程資源開發(fā)與利用建議