導語：如何才能寫好一篇高效溝通的要素，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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一、 課堂教學有效溝通的必要性

培養(yǎng)學生綜合交際能力是大學英語教學的出發(fā)點，而提高跨文化交際能力則是最終目標。？課堂教學是教學的基本形式，師生之間交流是通過課堂教學活動來實現(xiàn)。在課堂教學中教育的過程重在溝通，尤其是課堂上師生的溝通與交流，成功的溝通將會達到學生有效學習和教師成功傳遞知識的結(jié)果。教師的教育教學活動的實質(zhì)就是師生間的交流互動，課堂教與學的成功與否直接關(guān)系到課堂教學的效果，更是素質(zhì)教育的內(nèi)在要求。課堂教育的基本原則是教學應該有利于教師與學生交流的流暢，這就要求教學中的兩個主體的信息不斷流動，角色不斷變換，以促進教學的氛圍和教學效果的提高，有利于提高師生信息交流的質(zhì)量。

二、課堂教學中師生溝通的有效性

教育實踐表明，師生之間溝通的好壞，交流是否暢通，將直接決定教育交往和活動的效果。課堂英語的教學離不開師生的交流，如教師的提問，學生的回答，師生對問題的質(zhì)疑和探討等等，都是教學交流的形式。成功的師生溝通，課堂上就會出現(xiàn)教師激昂并富有抑揚頓挫的講課聲，學生積極參與、躍躍欲試的活躍氣氛。有效課堂師生交流和溝通要從以下幾方面進行解釋。

1.信息交流過程的重要因素

所謂交際就是人與人之間相互來往和交流信息的過程。交流是由多種要素構(gòu)成的一個連續(xù)過程，整個溝通過程由八個要素組成，即信息的發(fā)出者、信息、通道、信息接受者、反饋、障礙和情境、反饋等。課堂教與學就如信息發(fā)送到信息接收的整個過程，信息由信息的發(fā)出者始發(fā)溝通過程，選擇溝通對象，并決定溝通的目的。有效的課堂師生交流是指信息接受者學生在任何語境下都能夠理解信息發(fā)出者教師的意圖并能做出及時合適反饋。完整信息交流過程正如下面的課堂教學信息交流過程。

2.課堂信息交流的過程

在課堂教學師生交流的過程中，首先由信息的發(fā)送者老師或?qū)W生，可以對某一個人或一個群體發(fā)送信息。作為信息發(fā)出者重要的是如何將自己的思想、感情編碼、知識文化化作語言或其他的符號體系（信息）能順利地讓溝通對象學生接受，這也就是教師在上課前為什么不僅要熟悉教材和教學技能和了解學生實際知識水平的原因。第二因素就是信息的編碼，在課堂上，教師要熟悉充分了解自己的學生，運用學生能夠理解的語言將教材中抽象的概念用淺顯易懂的語言表達出來，才能保證與學生有效的溝通。第三要素是信息傳達的方式通道，課堂上教師要充分利用所有的能力和手段來傳遞知識，如教師集動作、抑揚頓挫的聲音、豐富的面部表情、各種手勢并配合使用教室的多媒體設備，使知識圖文并茂，聲形結(jié)合，學生更容易接受。第四要素是障礙，信息接受的過程中會遇到各種障礙，它可以是外部障礙、內(nèi)部障礙、生理障礙和心理障礙。信息接受者要通過一系列的心理過程，如注意、知覺、記憶、儲存等來充分了解發(fā)送信息者的意圖，從而進行解碼。但可能由于外部環(huán)境的干擾、自身的身體欠佳狀態(tài)，以及極差的心態(tài)都有可能嚴重影響信息解碼接收的效果。第五個要素是反饋，有效、及時的反饋是極為重要的。教師在與學生交流的同時，要把學生的反饋加以歸納、總結(jié)、整理，再及時地反饋回去，形成互動。情境或場景是師生溝通互動過程中的重要第六因素。它包括：物理的場所、環(huán)境，如教室里、辦公室等。因此要想成為成功的溝通交流的人就必須了解信息溝通的各個環(huán)節(jié)和要素。

三、課堂師生溝通特點

交流可以借助語言，也可以借助非語言。溝通的種類也很多，如口語、書面溝通、個人和群體溝通等。交流的渠道也很多如廣播電影電視、書報雜志、廣告、告示牌等，但都有它的特點。課堂教學師生交流的特點如下：1）課堂師生雙方交流是動態(tài)的，溝通是一個循環(huán)往復、沒有結(jié)束的動態(tài)過程。課堂上師生交流都是在不斷地質(zhì)疑和探討中進行，由于討論的主題在不斷地改變，主次也隨之變化，雙方的角色也在不斷地變換，由信息的發(fā)出者轉(zhuǎn)變成信息的接受者。2）非語言交流，無聲勝有聲。文字交流只占信息交流的30%，70%的信息交流是通過非語言，即身體語言來實現(xiàn)的。身體語言包括目光與面部表情、身體運動與觸摸、身體姿勢與外表、身體之間的空間距離等。美國人類學家霍爾（1995）在《無聲的語言》一書中指出：“無聲語言所顯示的意義要比有聲語言多得多，而且深刻得多……?！苯處熣n堂上可采用它以活躍課堂氣氛。3）交流強調(diào)相互理解，成功的交際應該是相互理解對方的意圖，無任何誤解，交際就是有效的。課堂上教師要設法將與學生交流中可遇到的障礙降到最小，充分預測交際雙方交流的目的和意圖，不要忽視環(huán)境、學生心態(tài)和現(xiàn)有知識水平，這樣才能達到交際的最佳結(jié)果。

四、結(jié)束語

課堂教學是一個由多種要素構(gòu)成的復雜的師生信息交流動態(tài)系統(tǒng)，它是直接提高教學質(zhì)量，促進學生能力發(fā)展的重要渠道，也是大學英語教師們追求課堂教學有效性研究的永恒主題，更是大學英語教學改革深入發(fā)展取得實效的重要標志?！坝行А笔墙虒W的本質(zhì)特性，也是當前高校大學英語改革的核心思想。要實現(xiàn)高效的課堂教與學教師們要了解課堂信息交流的重要因素、過程理論和課堂教學師生溝通的特點，遵守教育教學基本規(guī)律，在課堂上設疑啟智、營造創(chuàng)新氛圍，培養(yǎng)學生積極求異的思維能力和創(chuàng)新能力。課堂教學只有師生的共同努力才能達到大學英語的最終目的，實現(xiàn)高效的大學英語課堂師生交流。

參考文獻

[1] 王坤；康捷.英語課堂交互活動中的教師話語分析[J].長春大學學報.2010（01）

[2] 白娟.淺析英語課堂教學的有效性[J]. 教育教學論壇. 2012（26）

[3] 付嗣琴. 架起心靈溝通之橋，構(gòu)建和諧師生關(guān)系[J].文教資料.2009（28）

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【關(guān)鍵詞】內(nèi)部控制；風險防范

一、引言

內(nèi)部控制的建立和實施是為了更好的規(guī)范企業(yè)的各種行為，促使企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展，通過一套統(tǒng)一、高質(zhì)量的企業(yè)內(nèi)部控制規(guī)范體系，提升企業(yè)內(nèi)部管理水平和風險防范能力。從內(nèi)部控制五要素上來看，歸納起來為內(nèi)部環(huán)境是基礎、風險評估是依據(jù)、控制活動是手段、信息溝通是載體、內(nèi)部監(jiān)督是保證。

二、基于內(nèi)部控制的五要素分析企業(yè)的內(nèi)部控制及風險

基于“內(nèi)部控制基本規(guī)范”的框架理論，圍繞內(nèi)部控制五要素展開分析和討論。

1.內(nèi)部控制環(huán)境

內(nèi)部控制環(huán)境是構(gòu)成企業(yè)的一項基本要素，內(nèi)部環(huán)境規(guī)定了企業(yè)的紀律與結(jié)構(gòu)，影響經(jīng)營管理目標的制定，塑造企業(yè)文化氛圍并影響員工的控制意識，是企業(yè)建立和實施內(nèi)部控制的基礎。內(nèi)部控制環(huán)境包括治理結(jié)構(gòu)框架、組織機構(gòu)設置、員工的誠信和道德觀、員工素質(zhì)、企業(yè)文化等內(nèi)容。

2.風險評估

風險評估是內(nèi)部控制的依據(jù)。風險評估評的目的是：管理層及時識別、科學分析經(jīng)營活動中與實現(xiàn)控制目標相關(guān)的風險并采取相應的措施來管理。通過風險應對策略實施內(nèi)部控制。關(guān)鍵在于目標設定、風險識別、風險管理機制、風險分析和應對等。

第一，目標設定。資金的合理使用是企業(yè)內(nèi)部控制風險的目標，為保證企業(yè)的資金得到充分的使用，減少流失及浪費，有效遏制，重點把握影響企業(yè)經(jīng)營目標或涉及金額巨大的項目，將其作為高風險目標進行控制。

第二，風險識別。風險識別基于對風險程度的高低進行合理的認定。企業(yè)識別內(nèi)部風險，一般關(guān)注人力資源因素；企業(yè)的組織機構(gòu)、經(jīng)營方式等管理因素；財務狀況、經(jīng)營成果、現(xiàn)金流量等財務因素；自主創(chuàng)新因素等。通過企業(yè)各項指標的分析更好地識別風險，從而更好地防范風險。

第三，風險分析及應對。當企業(yè)承擔的項目存在風險時，首先對風險進行識別和分析，根據(jù)風險的高低進行風險等級認定?？紤]企業(yè)對風險的承受能力，有針對性的提出解決方案應對風險。因此建立科學的決策機構(gòu)和科學的決策程序可以有效地規(guī)避風險。

3.內(nèi)部控制活動

內(nèi)部控制體系的中心環(huán)節(jié)是控制活動。采用相應的控制措施，將風險控制在可承受度之內(nèi)。高效的控制活動主要研究資金支出管理與控制，突出費用的過程控制。應將預算管理的內(nèi)部控制、資金使用過程管理的內(nèi)部控制、決算管理內(nèi)部控制三個部分緊密聯(lián)系，突出企業(yè)內(nèi)部控制的重點。

4.信息與溝通

首先確保搜集企業(yè)經(jīng)濟活動資料的真實及完整性，進而將這些信息更好地應用于企業(yè)，加強信息的溝通。良好的信息與溝通是影響內(nèi)部控制的效率和效果的先決條件。企業(yè)內(nèi)部控制的主要內(nèi)容是會計信息的披露，通過收集各種決策和與內(nèi)部控制有用的內(nèi)部、外部信息來提高內(nèi)部控制的有效性。通過信息的搜集并根據(jù)高效的自身情況及時做出調(diào)整。

5.監(jiān)督檢查

內(nèi)部控制系統(tǒng)是一個管理系統(tǒng)，監(jiān)督檢查是內(nèi)部控制體系中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。要確保內(nèi)部控制順利進行必須有專人對其進行監(jiān)督和評估。對于企業(yè)發(fā)現(xiàn)的內(nèi)部控制缺陷，及時加以改進，是實施內(nèi)部控制的重要保證。通過日常監(jiān)督、專項監(jiān)督形成書面報告，并在報告中揭示存在的內(nèi)部控制缺陷。內(nèi)部監(jiān)督形成的報告應當有暢通的報告渠道，確保發(fā)現(xiàn)的重要問題能及時送達管理層，建立糾正改進機制，充分發(fā)揮內(nèi)部監(jiān)督效力。

三、加強企業(yè)內(nèi)部控制的措施

第一，加強財務監(jiān)督，完善企業(yè)內(nèi)部控制制度。在今后的工作中應嚴格實踐制定的財務制度，在摸索中求成長，只有不斷推敲，不斷實踐才能印證真理。

第二，提高財務人員素質(zhì)，增強財務管理能力。全面提高財務人員的專業(yè)知識，通過崗前認知與崗前培訓增加財務人員對業(yè)務掌握的熟練程度，完善財務人員的知識結(jié)構(gòu)，及早成為復合型會計人才。

第三，加強預算管理控制，提高財務核算質(zhì)量。企業(yè)應根據(jù)各部門所制定的年度支出預算，積極加強與各部門的協(xié)作，以保證各部門運行及經(jīng)營活動得以順利開展，為企業(yè)節(jié)約成本，提高質(zhì)量，合理使用輔助賬表，嚴格控制“前緊后松，前松后緊”現(xiàn)象。同時，進一步研究、討論如何加強預算管理控制方案。

第四，加強信息的交流與溝通。首先，確保信息的真實性、可靠性，員工使用信息時做到信息前后一致；其次，建立并完善高效的交流渠道，使員工不僅能夠理解當前的政策還要確保信息及時傳達相關(guān)人員；最后，同事之間可以相互交流在工作中遇到的問題，尋求解決途徑，完善內(nèi)部控制的缺陷。

四、結(jié)束語

企業(yè)發(fā)展的速度越來越快，有效的內(nèi)部控制制度可以促進企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展。因此，要增強業(yè)務人員的管理能力、監(jiān)督能力、審查能力，提升資金使用效率。根據(jù)企業(yè)目標和職能任務，按照科學、精簡、高效的原則，合理設置職能部門和工作崗位，明確各部門、各崗位的職責權(quán)限，形成各司其職、各負其責、便于考核、相互制約的工作機制。企業(yè)應綜合利用因素分析、對比分析、趨勢分析等方法，定期對企業(yè)經(jīng)營管理活動進行分析，發(fā)現(xiàn)存在的問題，查找原因，并提出改進意見和應對措施。

參考文獻：

[1]馬正凱.《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》解讀[J].財會通訊，2008（10）：28-29.

篇3

筆者有興于2006年4月份到S品牌具有野狼團隊稱號的菏澤辦事處參觀學習一段時間，在此期間筆者通過對S品牌菏澤辦事處日常工作管理的耳聞目睹，真正的認識到了什么是高效能團隊的成功基因。

基因一：團隊管理的三個要素 ——目標管理、時間管理、績效管理

目標管理、時間管理、績效管理并稱為團隊管理的三要素，李凡是團隊管理的高手，對團隊管理的三個要素掌握的可謂爐火純青，通過一次營銷例會就可見一斑：

場景一]

時間：2006-4-1；

地點：S品牌菏澤辦事處

人物：全體業(yè)務人員（李凡、業(yè)務員12人、內(nèi)勤 小高、商 王經(jīng)理）

任務：區(qū)域月度工作例會

會前：核實與會人數(shù)

時間管理——強調(diào)日常工作的準時性；

績效管理——通報、處罰遲到者。

會議內(nèi)容紀要：

1、 市場人員的5分鐘述職報告：

目標管理——跟進落實人員日常工作目標的明確性；

2、 3月份工作要求跟進及銷售完成情況通報（分3月15日與3月31日兩批）：

目標管理——任務達標核實；

時間管理——工作執(zhí)行進度跟進，強調(diào)計劃執(zhí)行的穩(wěn)定性，時間過半，任務過半；

3、 當前市場問題通報：

績效管理——日常工作獎懲項

4、 4月份工作安排：

目標管理——制定下月工作目標；

5、 本月考評數(shù)據(jù)、流程及最終結(jié)果通報：

績效管理——透明的績銷考核流程。

6、 培訓：

在這樣一個簡短的月度銷售例會的召開組織過程中，李凡的管理措施就涉及到了2個時間管理項，3個目標管理項，3個績效管理項。當然，這是一個成功的月度銷售例會，它的成功不僅僅在于會議召開的過程，更在于對整體市場銷售的一個推動，對整體銷售市場人員的一個素質(zhì)的提升。

基因二：團隊效率提升的保證 ——培訓、指導、跟進

李凡不僅是一個管理高手，而且是一個帶團高手。他經(jīng)常能夠通過培訓、指導、跟進三個步驟來保證其團隊效率的提升。我們通過他對新業(yè)務人員的一次培訓、指導、跟進過程可以獲得深刻的認識。

[場景二] 新業(yè)務上崗培訓安排

人物：李凡、小劉（業(yè)務骨干）、小胡（新聘員工）

小胡是剛剛被公司分配來的一位大學生，屬于一名知識型員工，理論知識掌握比較多，但缺乏實戰(zhàn)經(jīng)驗。李凡考慮的小胡的實際情況，首先了解了小胡在公司總部接受的培訓項目：公司概況、產(chǎn)品知識、崗位職責以及必要的銷售技巧培訓；李凡認識到有必要針對銷售實戰(zhàn)對小胡進行4周左右的實戰(zhàn)培訓。李凡為小胡指定具體的培訓日程（見表一）。

表一：新聘員工培訓日程安排：

時間培訓科目培訓內(nèi)容及方式過程指導培訓跟進

第一周產(chǎn)品知識、市場運做方法培訓培訓市場調(diào)研方法，通過一周實地調(diào)研了解競品與本品的產(chǎn)品知識及市場運做模式。晨會安排具體調(diào)研項目，晚會指導?！≈苋膛阃{(diào)研。每日上交調(diào)研日志，周末上交整體調(diào)研報告。

第二周客戶拜訪流程培訓（室內(nèi)培訓）拜訪9步驟、客戶溝通技巧、拜訪周期及技巧安排業(yè)務骨干小劉全程幫帶、指導。安排小胡晚例會總結(jié)拜訪收獲，大家點評。

第三周促銷活動安排培訓促銷申請流程、促銷準備、過程控制、促銷結(jié)案填寫的培訓李凡講解促銷申請流程與結(jié)案填寫，安排小胡跟進1周內(nèi)所有促銷活動。日常促銷巡視過程指導，幫帶，早會工作指導，晚會點評。

第四周日常銷售跟進培訓合理庫存管理、區(qū)域內(nèi)導購管理、銷售報表使用李凡指導“1.5倍庫存”培訓，由業(yè)務小劉指導報表填寫及導購管理技巧。銷售報表的檢查與核實，終端現(xiàn)場銷售指導。

在對小胡進行培訓的整個過程中，李凡并沒有一味的進行枯燥的室內(nèi)培訓，也沒有進行特意的培訓課程安排，而是通過晨會、晚會一天兩次的工作例會以及業(yè)務人員的幫帶、個人的工作指導來實現(xiàn)，整個培訓過程體現(xiàn)了李凡在團隊業(yè)務素質(zhì)培養(yǎng)上魅力，體現(xiàn)培訓、指導、跟進在高效能團隊建立中的重要性。

基因三：高效能團隊應有的組織氛圍 ——協(xié)作、溝通、學習

高效能團隊之所以高效，在于其團隊成員之間的協(xié)作、溝通、學習，促成團隊的協(xié)作、溝通、學習氛圍，是建立高效團隊的必要條件。李凡對這一觀點有著深刻的理解。

[場景三] 周末賣場的終端促銷活動安排

6：30　 菏澤辦事已經(jīng)聚集了很多員工，4名業(yè)務人員（2名市區(qū)業(yè)務、2名縣區(qū)業(yè)務）全部到齊另外還有4名商場導購（2名促銷賣場導購、2名相臨賣場導購），他們正在向外搬運宣傳物料，包括展柜、促銷品、條幅、海報以及宣傳品等等；

7：10　他們已4人（1市區(qū)業(yè)務與賣場導購帶領(lǐng)1縣區(qū)業(yè)務與相臨賣場導購）一組占領(lǐng)了室內(nèi)兩大賣場的最佳促銷位置；

7：30　賣場還沒有開門，他們已經(jīng)將條幅掛在路邊，展柜已經(jīng)整齊的拜訪在賣場的門口，海報、促銷品都已粘貼、擺放到位。

7：50　4名室內(nèi)業(yè)務人員已經(jīng)準時的出現(xiàn)在了辦事處，準備晨會。

8：50　2名市區(qū)業(yè)務人員已經(jīng)出現(xiàn)在促銷賣場了（2名縣區(qū)業(yè)務也已經(jīng)進入了自己的工作崗位）；

10：00　李凡出現(xiàn)在了一個賣場的展柜前，他正在觀察消費者對本次促銷的反映；

15：30　李凡出現(xiàn)在了另一個促銷賣場內(nèi)的產(chǎn)品堆頭前，他正在導購員進行溝通，了解當日的銷售情況；

18：30　促銷活動的8名導購、業(yè)務人員已經(jīng)聚集在辦事處進行促銷總結(jié)、填寫銷售報表與促銷結(jié)案；李凡就現(xiàn)場巡視中發(fā)現(xiàn)的問題進行點評，并對如何提升現(xiàn)場促銷效果進行培訓，大家認真的做著培訓記錄。

周末終端促銷活動的安排，足見李凡在團隊管理過程中的強勢。他非常善于人員的團隊組合安排，給團隊人員以協(xié)作、溝通的機會，強化在工作中鍛造團隊，并適時的對團隊成員進行指導，給團隊成員以隨時進行學習提升的機會。

基因四：團隊持續(xù)高效的保障：制度、感染、激勵

有效的銷售制度的建立可以規(guī)范團隊行為，通過榜樣的樹立與銷售英雄的打造，可以感染你的營銷團隊持續(xù)上進，有效的獎懲激勵與褒貶激勵則可以持續(xù)推動你的團隊前進。制度、感染、激勵被稱為團隊持續(xù)高效的保障。李凡是這一管理思想的積極倡導者。

[場景四] S品牌菏澤地區(qū)辦事處布置

當你走進S品牌菏澤辦事處，迎門墻上是菏澤辦事處的文化標語“發(fā)揚亮劍精神，打造野狼團隊”。左邊的墻上依次貼著“員工聘用管理規(guī)定”、“員工考勤管理規(guī)定”、“員工辭退與辭職管理規(guī)定” “員工績銷考核管理規(guī)定” “員工行為規(guī)范綱要” “銷售標兵評比標準” “業(yè)務人員晉級標準”；另一面墻上則是“**月份菏澤各業(yè)務片區(qū)銷售曲線圖”、“**月份銷售標兵的照片”、“**月份菏澤地區(qū)人員績效考核評分一覽表”等。簡潔、規(guī)范是我對菏澤辦事處的第一感覺，朝氣、上進是我對菏澤辦事處的第二感覺，競爭、回報是我對菏澤辦事處的第三感覺。

篇4

財務核算與內(nèi)部控制，是當前企業(yè)財務管理工作最為重要的組成部分。但是由于企業(yè)財務管理人員，未發(fā)現(xiàn)兩者關(guān)聯(lián)關(guān)系，分開管理影響了財務整體工作質(zhì)量與效率。文章結(jié)合“五要素”對財務核算質(zhì)量影響，對兩項工作進行有機結(jié)合分析。

關(guān)鍵詞：

企業(yè)財產(chǎn)核算；核算質(zhì)量；內(nèi)部控制；五要素

作為企業(yè)財務管理重要的組成部分，財務核算發(fā)揮著監(jiān)督、控制、決策參考等多項財務職能，其質(zhì)量高低決定了企業(yè)財務管理是否可以順利完成。企業(yè)內(nèi)部控制作為企業(yè)財務控制的重要手段，是影響財務核算質(zhì)量的主要因素。特別是內(nèi)部控制“五要素”，對于財務核算的落實與效率有著不可忽視的影響。財務人員在財務核算“五要素”的落實過程中，把財務核算與內(nèi)部控制有機結(jié)合，進行財務核算創(chuàng)新研究。

一、企業(yè)財務內(nèi)部控制要素分析

企業(yè)財務控制實務中，一般將控制元素總結(jié)為五項內(nèi)容，統(tǒng)稱內(nèi)部控制“五要素”。

（一）企業(yè)內(nèi)部環(huán)境

企業(yè)內(nèi)部環(huán)境包括企業(yè)文化環(huán)境、紀律體系、經(jīng)營管理機構(gòu)構(gòu)成以及經(jīng)營管理方式等多項內(nèi)容。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的諸多因素，決定著財務核算能否順利開展。如企業(yè)文化重視誠信理念建設，則財務核算人員較為重視自身榮譽，進而降低了人為因素對財務核算質(zhì)量的影響；又如企業(yè)經(jīng)營機構(gòu)中監(jiān)事會權(quán)利得到保障，則財務核算監(jiān)督質(zhì)量就會得到有效保障。

（二）財務風險防范

企業(yè)財務風險包括內(nèi)部和外部兩種風險因素。實際工作中防范企業(yè)風險，成為了企業(yè)內(nèi)部控制管理的重要目標與工作環(huán)節(jié)。同時在企業(yè)財務核算中，風險管理也對核算質(zhì)量起到了較大影響。同時，風險因素核算也成為了財務核算的主要組成部分。如企業(yè)現(xiàn)金庫存是否充足、資產(chǎn)債務是否平衡等核算內(nèi)容。財務風險管理這種雙向的財務特點，共同影響了財務核算與內(nèi)部控制的開展。

（三）內(nèi)部控制活動

內(nèi)部控制活動包括企業(yè)各項管理活動開展的各環(huán)節(jié)，如財務制度的制定、執(zhí)行、監(jiān)控；管理者對經(jīng)營、財務的各項管理工作；各科室開展的各項財務工作等，都屬于內(nèi)部控制的內(nèi)容。內(nèi)部控制活動的質(zhì)量與效率，在客觀層面支持著財務核算的順利開展。如財務制度執(zhí)行與監(jiān)控質(zhì)量，側(cè)面影響著核算工作能否順利實施；各科室財務管理質(zhì)量等內(nèi)容。

（四）控制中的信息溝通

企業(yè)內(nèi)各科室間有效的信息溝通，有利于內(nèi)部控制銜接的順利完成。同時企業(yè)財務核算，也需要企業(yè)各科室的協(xié)作支持。建立企業(yè)整體的財務核算體系，將企業(yè)財務、生產(chǎn)、經(jīng)營等各部門納入財務核算整體體系，將是財務核算未來發(fā)展的主要趨勢。

（五）對控制的內(nèi)部監(jiān)督

企業(yè)內(nèi)部控制體系的監(jiān)督，有利于內(nèi)控完成質(zhì)量提升。內(nèi)控監(jiān)控的因素包括了制度、人員、方法與處置。而對企業(yè)財務內(nèi)部控制的監(jiān)督過程，也與財務核算監(jiān)督過程出現(xiàn)了重合。如對預算控制的監(jiān)督過程，也是為預算核算提供數(shù)據(jù)的過程。而對企業(yè)財務賬目進行控制監(jiān)督，可以使企業(yè)賬目清晰，便于財務核算的開展。

二、內(nèi)部控制要素對企業(yè)財務核算影響

內(nèi)部控制“五要素”既是內(nèi)部控制必不可少的構(gòu)成要素，也影響著企業(yè)財務核算質(zhì)量。提高內(nèi)部控制要素支持，可以很好地提高企業(yè)財務核算質(zhì)量與效率，繼而起到對企業(yè)整體財務管理的支持作用。

（一）改善企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，建立整體化核算模式

企業(yè)財務核算工作是在企業(yè)內(nèi)部環(huán)境支撐下完成的，為此企業(yè)管理者應采用以下措施，改善當前企業(yè)內(nèi)部環(huán)境。（1）建立以法人為核心的財務核算體系。法人在財務核算過程中的主要作用，包括決策、管理、執(zhí)行、監(jiān)督等內(nèi)容。所以企業(yè)應建立起以法人為管理核心的核算管理體系，提高企業(yè)內(nèi)各管理層、科室等對財務核算的重視，同時提高財務核算決策、執(zhí)行的工作效率。（2）構(gòu)建完整的核算控制體系。核算控制體系的建立，應圍繞財務管理科室發(fā)揮出企業(yè)內(nèi)部控制作用。如財務科室的專業(yè)核算作用、辦公室財務核算協(xié)調(diào)作用、監(jiān)事會的財務監(jiān)督作用、生產(chǎn)部分的成本數(shù)據(jù)管理作用等，都應納入財務核算控制體系。（3）以誠信文化為基礎，提高核算人員素質(zhì)。企業(yè)文化中企業(yè)誠信文化占據(jù)著重要位置。企業(yè)財務核算人員以誠信為理念的核算工作將很好地降低人為因素對核算質(zhì)量的影響。（4）推廣制度管理理念。在企業(yè)管理環(huán)境中推廣制度管理理念，將企業(yè)整體納入制度規(guī)范化管理體系，有利于財務核算制度的執(zhí)行。

（二）以風險防范為目標，提高財務核算質(zhì)量

內(nèi)部控制與財務核算不僅注重企業(yè)財務風險防范，同時也將其作為兩者開展的重要目標。為此財務管理工作者必須提高財務核算質(zhì)量，發(fā)揮其風險管理作用。（1）將風險因素作為核算重點。財務風險因素具有較強的可預測性特點，所以將財務核算工作的重點集中在風險因素，可以極大的提高風險防范質(zhì)量。如在金融危機環(huán)境下，加強企業(yè)資金流動情況與信貸資金核算，將極大地提高企業(yè)財務風險防范質(zhì)量。（2）建立風險預警應急核算機制。企業(yè)財務核算應與企業(yè)風險預警機制建立聯(lián)動關(guān)系，在內(nèi)控風險預警信息后，財務管理者應對風險預警內(nèi)容進行應急核算。如成本風險預警發(fā)生后，財務人員應對已發(fā)生的企業(yè)成本，進行核算梳理，尋找風險發(fā)生的主要原因及時處理，就會很好地降低風險危害。（3）建立一體化核算過程。將企業(yè)風險核算與財務核算進行合并，利用財務核算工作尋找財務風險因素，將兩者進行一體化核算可以很好地提升風險核算效率。

（三）結(jié)合內(nèi)部控制與核算過程，提高財務管理效率

結(jié)合企業(yè)內(nèi)部控制與核算過程，將兩者進行結(jié)合將極大地提高企業(yè)財務管理效率。第一步構(gòu)建統(tǒng)一的工作構(gòu)架。兩項工作結(jié)合過程，首先需要管理者構(gòu)建統(tǒng)一的工作構(gòu)架，用于開展財務管理。一般情況下，企業(yè)主管財務副經(jīng)理或財務經(jīng)理應是兩項工作管理責任人。同時企業(yè)財務科室應針對內(nèi)部控制與財務核算，安排專人管理。需要注意的是，兩項工作雖然應由不同人員進行管理，但是兩者之間應建立高效的信息共享平臺，實現(xiàn)提高其結(jié)合質(zhì)量。第二步共享控制責任人。企業(yè)內(nèi)部控制網(wǎng)絡，在各科室、部門都建立專人負責制，開展控制工作。這些控制責任人員具有一定的財務能力與意識。實現(xiàn)這些財務控制人員的資源共享，將極大地提高財務核算質(zhì)量。如成本控制人員提供的財務數(shù)據(jù)，其數(shù)據(jù)內(nèi)容更加真實可靠，可以極大地提高成本核算質(zhì)量。第三步實現(xiàn)資源共享。除了信息共享外，內(nèi)部控制與財務核算資源的共享也是提高財務管理質(zhì)量的有效措施。如財務核算網(wǎng)絡平臺的應用，可以使內(nèi)部控制管理者提高財務數(shù)據(jù)查詢效率。而內(nèi)部控制數(shù)據(jù)挖掘出的數(shù)據(jù)資源，也可以為財務核算提供參考作用。

（四）在企業(yè)財務核算中，建立全面信息溝通網(wǎng)絡

財務核算也需要企業(yè)的全員參與，才能保證其核算質(zhì)量。為此財務管理者應以內(nèi)部控制網(wǎng)絡為基礎，建立起企業(yè)整體化的財務核算信息溝通網(wǎng)絡。（1）以核算內(nèi)容為基礎建立溝通網(wǎng)格。財務核算信息溝通過程，可以由若干網(wǎng)格組成。這些網(wǎng)格主要由核算內(nèi)容組成，如成本財務信息網(wǎng)格、預算財務信息網(wǎng)格、風險信息網(wǎng)格等。財務核算管理者首先按照核算內(nèi)容建立信息網(wǎng)格。網(wǎng)格內(nèi)財務管理者可以有效的開展交互性的財務信息溝通，便于單項核算（如成本核算、預算核算、現(xiàn)金核算）信息匯總效率與質(zhì)量。（2）網(wǎng)格信息收集、匯總與分析機制。為配合財務核算信息網(wǎng)格機制，企業(yè)需要建立高效的網(wǎng)格信息的接收、匯總與分析機制。這種機制一般可定為雙重管理模式。財務專業(yè)信息內(nèi)容由財務科室負責財務專業(yè)信息收集、整理與分析工作；同時由企業(yè)辦公室發(fā)揮其溝通協(xié)調(diào)專業(yè)能力，做好各科室財務信息協(xié)調(diào)與溝通工作，提高信息文字與信息質(zhì)量，實現(xiàn)有效的信息溝通管理。（3）形成網(wǎng)格信息溝通平臺。財務信息收集、匯總完成后，財務人員應根據(jù)信息內(nèi)部建立網(wǎng)格間信息溝通品臺。平臺包括數(shù)據(jù)信息交換與共享兩種模式。信息數(shù)據(jù)交換即指財務運行過程中的轉(zhuǎn)換，如現(xiàn)金支出、資產(chǎn)折舊等核實信息，都應進行信息數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。而共享則主要指各項核實共享的財務信息，如預案執(zhí)行、庫存現(xiàn)金等信息數(shù)據(jù)。

（五）發(fā)揮財務管理雙向監(jiān)督模式作用，提高監(jiān)督效率

財務管理監(jiān)督不僅是單獨針對財務核算或內(nèi)部控制開展的單向工作，而是針對兩者開展的雙向監(jiān)督工作模式。為此財務監(jiān)督人員在雙向監(jiān)督模式下，需要在對兩項工作利用統(tǒng)一標準與制度準則開展監(jiān)控工作。如建立企業(yè)《財務監(jiān)督管理制度》；確定監(jiān)事會對財務核算與內(nèi)部控制的最高監(jiān)督權(quán)利；財務科室設定專人對各項財務工作進行監(jiān)督；聘請第三方會計師事務所定期對企業(yè)財務進行審計等，都是企業(yè)財務雙向核算模式的重要組成部分。

三、結(jié)語

企業(yè)財務核算質(zhì)量保障，離不開內(nèi)部控制工作的有力支持。特別是內(nèi)部控制“五要素”的改進，對于財務核算質(zhì)量起到了較強的正面促進作用。將內(nèi)部控制與財務核算進行結(jié)合，實現(xiàn)兩者質(zhì)量共同提高，是企業(yè)財務管理工作未來主要發(fā)展趨勢。

作者：郭玉馨 單位：天津市新策電子設備科技有限公司

參考文獻：

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關(guān)鍵詞：流程再造 發(fā)展障礙 成功要素

一、導論

BPR（Business Process Reengineering）也譯為：業(yè)務流程重組、企業(yè)流程再造。1993年邁克爾哈默和詹姆斯錢皮在其著作《企業(yè)再造：企業(yè)革命的宣言》一書中對企業(yè)業(yè)務流程的基本問題進行分析與反思，并對它進行徹底的重新設計，用成本、質(zhì)量、服務和速度等衡量企業(yè)業(yè)績的這些重要的指標上取得明顯的突破。廣義的流程再造，就不僅僅是對流程進行再造，而是要將以“職能”為核心的傳統(tǒng)企業(yè)改造成以“流程”為核心的新型企業(yè)。總的來說，業(yè)務流程再造，是指為了在衡量績效的關(guān)鍵指標上取得顯著改善，從根本上重新思考、徹底改造業(yè)務流程。很多知名的企業(yè)，如海爾、IBM等通過流程再造取得了卓越的成效，可以說，流程再造對于企業(yè)管理水平的提高、管理成本的節(jié)約、有效競爭力的提升具有重要的作用。

二、流程再造實施的障礙

盡管業(yè)務流程重組形成了世界性的浪潮，并且有許多異常成功的案例，但是仍有超過一半的業(yè)務流程重組項目走向失敗或是達不到最初設定的目標。這中間最大的三個障礙是：（1）缺乏高層管理人員的支持和參與；（2）不切實際的實施范圍與期望；（3）組織對變革的抗拒。正是因為這些原因，業(yè)務流程重組的“關(guān)鍵成功因素（KeySuccessFactors；KSF）”就變成一個重要的研究領(lǐng)域。

第一個障礙缺乏高層管理人員的支持和參與。管理者需要對企業(yè)進行根本性再思考，業(yè)務流程再造過程中，企業(yè)人員必須重新思考業(yè)已形成的基本信念，即對長期以來企業(yè)在經(jīng)營中所遵循的基本信念，如分工思想、等級制度、規(guī)模經(jīng)營、標準化生產(chǎn)和官僚體制等進行重新思考。這就需要打破原有的思維定勢，進行創(chuàng)造性思維。通過對這些企業(yè)運營最根本性問題的仔細思考，企業(yè)可能會發(fā)現(xiàn)自己賴以存在或運營的前提假設是過時的甚至是錯誤的。

第二個障礙不切實際的實施范圍與期望。流程再造作為一種管理技術(shù)，其目的無非是通過流程的變化導致企業(yè)各項經(jīng)營指標的徹底改善。徹底性再設計表明業(yè)務流程再造應對事物進行追根溯源，對既定的現(xiàn)存事物不是進行膚淺的改變或調(diào)整修補，而是拋棄所有的陳規(guī)陋習以及忽視一切規(guī)定的結(jié)構(gòu)與過程，進行脫胎換骨式的徹底改造，創(chuàng)造發(fā)明出全新的工作方法。它是對企業(yè)進行重新構(gòu)造，而不是對企業(yè)進行改良、增強或調(diào)整。只在管理制度和組織形式方面進行小改小革，對根除企業(yè)的頑疾無濟于事。正確的態(tài)度是在堅持勞動分工的前提下，針對受傳統(tǒng)理論影響而存在的分工過細、組織被割裂所產(chǎn)生的一系列問題，通過流程再造加以解決。

第三個障礙組織對變革的抗拒。對于適應原有流程的組織來說，改革必然會遇到來自企業(yè)內(nèi)部外部的各種阻力。在實際的應用中，企業(yè)并不需要嚴格根據(jù)流程再造定義中 “根本”、“徹底”的要求來執(zhí)行，關(guān)鍵在于要將這種思想應用到企業(yè)的實際當中。在理論不成熟的情況下，最合理的方式就是保留對企業(yè)的發(fā)展仍然有促進作用的業(yè)務流程，對那些不符合要求的流程，則要通過改進、調(diào)整或重建等手段進行再造，使業(yè)務流程滿足企業(yè)信息化的基本要求 。

三、流程再造實施成功的要素

要想成功實施流程再造，需要了解企業(yè)流程的關(guān)鍵要素是什么，流程的關(guān)鍵要素主要有四個：活動、活動的邏輯關(guān)系、活動的實現(xiàn)方式、活動的承擔者。無論按照什么樣的原則實施流程再造，都離不開這四個要素，把握好這四個要素才能保證流程再造實施的成功。

1、活動

流程設計的基礎是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)設計、職能的分解、崗位設置、崗位描述。流程再造的意義就是企業(yè)對原有的業(yè)務流程進行重新塑造，包括對一些資源重新進行整合；更重要的是通過流程的再造，把原有的以職能為中心的傳統(tǒng)管理轉(zhuǎn)變成以流程為中心的新型管理，提高經(jīng)營效率和效益。

2、活動的邏輯關(guān)系

第一個層次是公司級的。即全公司的主導業(yè)務流程、公司的決策流程等。第二個層次是職能部門的。例如人力資源管理、財務管理、審計、生產(chǎn)管理、計劃管理流程等。第三個層次是某一個部門內(nèi)部的。例如人力資源管理中的員工管理、薪酬管理、培訓管理及考核管理流程等。

3、活動的實現(xiàn)方式

注重將IT、人力資源的基礎組織因素同BPR的根本性目標結(jié)合起來，進行充足的預算是流程再造順利運行的基礎，有效的溝通是實施的保證，溝通在整個過程中都非常重要，包括對員工和外部客戶、供應商的溝通。

4、活動的承擔者

高層管理人員的介入和公司上下的支持：自上而下，選對支持者，項目小組直接向最高領(lǐng)導層負責，沒有中間層次，各職能部門對項目小組的支持配合，業(yè)務流程再造項目組：理解BPR的哲理，公司高層人員與外部專家，組織的充分授權(quán)與合作，必要的培訓與教育：是成功的重要因素，包括理解BPR、執(zhí)行實施BPR。企業(yè)的價值觀。企業(yè)要建立一個良好的價值觀，要求從高層領(lǐng)導到基層員工，對價值觀有著共同的認識。魅力型的領(lǐng)導。企業(yè)要有魅力型的領(lǐng)導。比如早上上班，領(lǐng)導來得比誰都早，并主動做一些準備工作，員工一看領(lǐng)導早都來了，絕對不敢遲到。樹立以員工為核心的團隊管理思想。要建立以人為本的思想管理團隊。建立員工間的溝通體系。要建立員工與員工之間、上級與下級之間的溝通體系。建立一個良好的工作氛圍。制定員工的行為規(guī)范。

四、流程再造的思想

流程再造與其說是一種管理方法，不如說它是一種管理思想，一種鼓勵企業(yè)創(chuàng)新流程的思維方式。哈默預言未來市場的勝利者是那些能夠采取全新業(yè)務模式并與業(yè)務戰(zhàn)略伙伴密切合作設計并管理跨組織流程的公司，這一舉措超越了傳統(tǒng)意義上的公司邊界，通過流程再造將實現(xiàn)從高效率公司到超高效公司的飛躍。

參考文獻：

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關(guān)鍵詞：應急救援；溝通管理；執(zhí)行力；回歸分析

中圖分類號：F243.2文獻標識碼：A文章編號：1001-8409（2013）09-0093-04

1問題的提出

根據(jù)國際勞工組織數(shù)據(jù)顯示，全世界每年發(fā)生傷亡事故約25億起，大致造成110萬人死亡，由此帶來的經(jīng)濟損失相當于全球GDP的4%。事實證明，研究重大事故的預防和控制具有重大意義。建立應急救援措施，及時有效地實施應急救援行動不但可以預防重大災害出現(xiàn)，即使出現(xiàn)緊急情況，也可以按照計劃行動，有效地減少經(jīng)濟損失和人員傷亡。危機事件發(fā)生后， 救援工作一般是由政府設立臨時機構(gòu)， 負責對政府組織（如公安、軍隊、消防、醫(yī)療、工程、媒體等）和非政府組織（如國際救援團體、民間組織、志愿者等）的統(tǒng)一調(diào)遣， 目的是在最短時間內(nèi)使來自不同部門、地區(qū)、專長的團隊默契配合， 成功救援[1]。然而在應急事故現(xiàn)場，由于救援隊伍來自四面八方，由各個單位臨時組建，首要的問題是如何能夠統(tǒng)一協(xié)調(diào)作戰(zhàn)。在一線事故救援現(xiàn)場，任何方向性的錯誤（如應急救援人員理解不透徹），都會導致直接傷亡和事故擴大化，造成不可挽回的損失。因此，在救援指揮和指派任務上進行有效溝通是成功完成救援任務的前提。

2理論回顧與研究假設

溝通是人與人、人與群體之間思想、感情的傳遞和反饋的過程，以求感情通暢思想達成一致。19世紀初，被譽為科學管理之父的美國人泰勒就提出任務管理中上下溝通的重要性，他試圖通過組織結(jié)構(gòu)的設計保證對下溝通，以確保命令下達的準確性和實施的效率[2]。1938年，社會系統(tǒng)學的美國管理學家巴納德指出：作為正式組織的協(xié)作系統(tǒng)都包含3個基本要素，即協(xié)作意愿、共同目標和信息的溝通[3]。管理溝通已成為提升企業(yè)核心競爭力的最重要因素之一，管理溝通學的研究也進入了成熟階段。人們對管理溝通的研究取得了很大成就，各種關(guān)于管理溝通的專業(yè)研究書籍大量問世。 美國管理學大師托馬斯·彼得斯[4]提出了管理的八條原則，指出管理界到處充滿著感情用事的人且他們是通過直覺來進行管理和決策的。彼得斯提出了兩條調(diào)動人潛力的途徑： 一是所有的人都是以自我為中心的， 從來自他人的贊揚中感到快慰； 二是大多數(shù)人在尋求安全感時， 好像特別樂于服從權(quán)威，溝通將兩者有效結(jié)合。從西方的溝通管理學說研究可以看出，理解與認同是任務成功完成的前提，積極的溝通不僅可以使工作有效執(zhí)行，而且可以減少因領(lǐng)導者主觀判斷失誤導致的決策錯誤。突發(fā)事件中，如果領(lǐng)導者不注重溝通渠道的建設和管理，缺乏指令下達的反饋機制，將導致上下溝通不暢。在危機情境中，若出現(xiàn)多頭領(lǐng)導，更會造成指揮失誤，后果將非常嚴重。所以救援人員任務理解能力和能否達成共識是成功實施救援的關(guān)鍵，溝通更是關(guān)鍵中的關(guān)鍵[5]。在以任務為導向的組織中，溝通是“使戰(zhàn)略滲透到每個人的工作細胞”的關(guān)鍵因子。紅色軍旅作家李凱城在《思想打造執(zhí)行力》一書上提出要向?qū)W習建立思想溝通機制，強大的思想溝通機制讓隊伍理解命令并執(zhí)行[6]。綜上所述，高效溝通應建立在三個層面上：首先是對任務的認知層面，其次是任務的理解層面，最后是任務的執(zhí)行層面，三個層面因素的共同作用才能使救援工作順利完成。依據(jù)已掌握的以往研究，本文提出以下研究假設：

H1：任務的認知、理解、執(zhí)行力共同作用可以預測救援能力；

H2：對任務的認知、理解、執(zhí)行獨立預測救援能力；

H3：任務的認知、理解、執(zhí)行力的因果路徑圖可以成立。

3模型與研究方法

31模型設計

基于路徑分析方法，本文將假設中的三個變量對救援能力的影響路徑描繪于圖1中。

從圖1可以看出變量間因果關(guān)系的路徑共有六條：

（1） 認知變量對救援能力的影響路徑有三條：一為認知變量直接對救援能力變量有影響，二為以執(zhí)行力為變量中介變量，而影響到救援能力；三為認知變量影響到溝通變量進而影響到救援能力。

（2） 理解變量對救援能力的影響路徑有兩條：一為理解變量對救援能力的直接影響，二是以執(zhí)行力為中介變量影響到救援能力。

（3） 執(zhí)行變量直接影響到救援能力。

32數(shù)據(jù)來源

首先根據(jù)文獻資料初步編制高效溝通問卷調(diào)查表，結(jié)合針對地震救援的五類應急救援指標應急預案體系[7]編制救援能力量表。對5位資深安全救援從業(yè)人員進行深度訪談最后形成調(diào)查測試問卷題目，問卷包括溝通認知量表、溝通接受量表、行動量表，救援能力量表。通過方便抽樣確定河南省焦作市、平頂山市的4個國營煤礦的救援服務隊及長期從事安全工作的人員共120人接受測試，根據(jù)測試結(jié)果編制成表。量表以Likert五點量表測量，記分方法為：1 表示完全不同意、2表示不同意、3表示不知道、4表示同意、5表示完全同意。

33信度效度分析

將量表進行探索性因子分析和內(nèi)部一致性分析來建構(gòu)量表的信度和效度，單向度的主成分分析之因素負荷量大于04 ， Cronbach’α接近或大于06為參考標準，分析結(jié)果見表1。

5結(jié)果分析與討論

本文進行了以任務的認知、理解、執(zhí)行力對救援能力預測的多元回歸分析，整體的回歸是顯著的，F(xiàn)（3，116）=48096，p

任務的理解{β=0285，t（116）=3476，p

任務認知、理解與執(zhí)行力對救援能力的影響路徑系數(shù)如圖2所示。

由圖2可以看出，除了任務認知與救援能力的路徑系數(shù)不顯著外，其余的路徑系數(shù)都是顯著的，在對救援能力的影響中任務理解、執(zhí)行力變量同時起到中介變量的角色，任務認知對救援能力的影響是由執(zhí)行力與理解變量再間接影響到救援能力，而任務理解與執(zhí)行力是直接影響到救援能力。

綜上所述，高效溝通與應急救援能力的關(guān)系密切相關(guān)，救援任務不僅需要救援人員對任務的認知，而更重要的是需要獲得救援人員對任務的深刻理解才能高效地執(zhí)行。高效溝通決定了救援人員管理的統(tǒng)一性、協(xié)調(diào)性和連續(xù)性，救援工作的重點是要保證救援隊伍行動的快速響應和果斷決策，在最短的時間做出快速響應，通過高效溝通才能打造行之有效的救援運行機制以確保指令在運行過程中的各個環(huán)節(jié)暢通，準確無誤職責清晰地執(zhí)行。

參考文獻：

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篇7

《財政部門內(nèi)部控制機制研究》課題組就財政內(nèi)控的制度架構(gòu)作了簡要分析,財政內(nèi)控主要是由:控制環(huán)境、風險評估、控制方式、信息與溝通和監(jiān)督評價五個方面組成的。

控制環(huán)境

控制環(huán)境是指影響地方財政部門特定政策和工作程序效率的各種因素總和。圖(2)可以直觀地表明控制環(huán)境的要素及控制環(huán)境的評價內(nèi)容。

風險評估

地方財政風險評估是指發(fā)現(xiàn)和分析那些影響目標實現(xiàn)的風險過程,是確定如何管理和控制風險的基礎。它是財政內(nèi)部控制效率和效果的關(guān)鍵。也是有效內(nèi)部控制的一個關(guān)鍵性因素。財政部門運作過程中通常面臨的風險主要有三種,反映在部門層次上的整體風險或系統(tǒng)風險,反映在預算執(zhí)行編制層面的作業(yè)風險,以及反映在部門內(nèi)部管理層面上的管理風險。風險管理的總執(zhí)行如(圖3)

1.引起整體風險的外部因素包括(1)新的法律和規(guī)定的通過,以及公眾需要的變化使得部門改變管理策略;(2)經(jīng)濟變化影響政府與籌資,資本開支有關(guān)的決策;(3)自然災害等不可預測的因素可能會引起政府的運營系統(tǒng)和信息系統(tǒng)發(fā)生變化;(4)競爭壓力影響政府服務活動的要求等。

2.內(nèi)部因素主要表現(xiàn)為:(1)信息系統(tǒng)程序出現(xiàn)故障或破壞;(2)員工素質(zhì)培訓與提拔的方法可能會影響員工執(zhí)行內(nèi)部控制制度的自覺程度;(3)管理層職責的改變可能會影響某些控制方式;(4)資源濫用;(5)軟弱或低效的審計委員會會使控制環(huán)境出現(xiàn)漏洞等。

3.作業(yè)風險主要集中于政策制度的制定,職能部門的發(fā)揮等。

4.管理風險集中反映在新人事的變化,信息系統(tǒng)的變化,新技術(shù)的應用由經(jīng)濟環(huán)境的變化等方面帶來的風險。

5.這些風險需要管理層進行有效識別,分析評估。根據(jù)地方財政風險要素和詳細的原始數(shù)據(jù),制定各種報表,建立一個指標體系,對地方財政風險程度做出大體的估計后,形成地方財政風險預警系統(tǒng)。

控制方式

地方財政內(nèi)部控制方式是指財政部門為確保各項管理目標實現(xiàn)所采取的政策以及為這些政策順利實施而制定的程序,這些政策與程序涉及到如何控制環(huán)境、如何風險評估、信息溝通以及怎么發(fā)揮監(jiān)督評價等問題。具體方式包括11類:人力資源管理、職責分離、業(yè)績指標、交易執(zhí)行、交易記錄、對資源及會計記錄的接觸、文件記錄、信息處理、實物控制、職能及業(yè)務層次的復核、最高層次復核。

信息與溝通

財政內(nèi)控的信息與溝通是指財政部門利用有效的信息系統(tǒng),在科學地辨別、捕捉、加工、處理有關(guān)信息的基礎上,在一定的時間內(nèi),以一定的方式向有關(guān)利益方傳達有效的財政信息,確保財政執(zhí)行方及時履行職責或利益方掌握信息并提供反饋的過程。實現(xiàn)信息溝通,包括內(nèi)部溝通和外部溝通。溝通方式包括:電子郵件,口頭交流,書面溝通,會議,簡報等方式。有效的信息系統(tǒng)必須具備以下特征:能夠及時獲得外部和內(nèi)部信息,并向管理部門提供與部門業(yè)績目標相關(guān)的業(yè)績信息。能夠及時向管理層提供詳盡的輔助信息,以使其能夠高效率地實施職責。能夠根據(jù)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略計劃不斷開發(fā)或修正現(xiàn)有信息系統(tǒng)等。對溝通環(huán)節(jié)的評價,主要考察:(1)部門是否能夠有效地向員工傳達員工應達到的職責要求;(2)是否建立員工反映問題的渠道;(3)管理層對員工提出的改進建議的接受程度;(4)部門內(nèi)部溝通的充分性,以及信息的完整性和適時性;(5)與其他相關(guān)利益方的溝通渠道是否公開有效等。

監(jiān)督和定期評價

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小學語文教學半自動化即是使用多媒體技術(shù)輔助小學語文教學。以上三大類別的教學模式可以以教學半自動化實現(xiàn)。小學語文教學半自動化的優(yōu)點非常多，具體表現(xiàn)為：第一，具有直觀性特點，能突破視覺的限制，多角度地觀察對象，并能夠突出要點，有助于概念的理解和方法的掌握。第二，圖文聲像并茂，多角度調(diào)動學生的情緒、注意力和興趣。第三，具有動態(tài)性，有利于反映概念及過程，能有效地突破教學難點。第四，具有交互性，學生有更多的參與，學習更為主動，并通過創(chuàng)造反思的環(huán)境，有利于學生形成新的認知結(jié)構(gòu)。第五，通過多媒體對真實情景的再現(xiàn)和模擬，培養(yǎng)學生的探索、創(chuàng)造能力。第六，具有可重復性，有利于突破教學中的難點和克服遺忘。第七，具有針對性，使針對不同層次學生的教學成為可能。第八，大信息量、大容量性，節(jié)約了空間和時間，提高了教學效率。

2.半自動化的小學語文教學的新理念

2.1多媒體技術(shù)成為小學語文教學過程的主導力量

當前，以計算機為核心的多媒體技術(shù)飛速發(fā)展，在教育教學工作中，多媒體技術(shù)對于教學工作的輔遠遠的超過了其他工具。在小學語文教學中，教師會使用多媒體的某一方面的功能逐步的改進教學手段，多媒體技術(shù)成為教師教學與學生學習的重要伴侶，提高教學效果和教學水平，甚至使用多媒體的程序化的思維過程開展學生自主性學習的學習過程。教師開展半自動化的小學語文教學，首先需要具有的新的教學理念即是多媒體技術(shù)成為小學語文教學過程的主導力量。

2.2正?；氖褂枚嗝襟w技術(shù)

多媒體教學與傳統(tǒng)教學各有優(yōu)點，也各存在缺點。在小學語文教學中，應該著實的將多媒體技術(shù)作為一種有效的教學資源，真正地熟悉其使用的場合與時間點，切實的了解什么時候使用多媒體來輔助教學。而什么時候不使用多媒體來輔助教學。教師開展半自動化的小學語文教學，其次需要具有的新的教學理念即是正?；氖褂枚嗝襟w技術(shù)，進而實現(xiàn)教學效果的最優(yōu)化。

3.半自動化的小學語文教學的具體實現(xiàn)

3.1打破原來存在的“課堂+課本”的限制性

半自動化的小學語文教學的具體實現(xiàn)，首先需要打破原來存在的“課堂+課本”的限制性。在小學語文教學中，課本、教師、學生三個主體構(gòu)建了整個課堂的主體，教師通過對課本和學生的具體情況進行解剖與分析安排課堂教學，課本與課堂是教師與學生之間進行溝通與交流的媒介，學生想要很好的從教師那里獲取知識就要不斷的借助媒介的力量開展接受性的學習活動，進而獲取需要的知識與能力。隨著信息化社會的發(fā)展，多媒體技術(shù)逐步成為新的教學媒介，并成為一種非常重要的教學媒介力量，所以，半自動化的小學語文教學的具體實現(xiàn)，需要打破原來存在的“課堂+課本”的限制性。

3.2創(chuàng)造新的高效教與學的環(huán)境

半自動化的小學語文教學的具體實現(xiàn)，其次需要創(chuàng)造新的高效教與學的環(huán)境。新的高效教與學的環(huán)境主要是以學生為中心的學習環(huán)境，強調(diào)將學生學習的過程作為一種信息主動加工和信息主動處理的過程，重點是消除學生未知知識與已知知識的差異，最終實現(xiàn)知識體系的完整化與細致化。創(chuàng)造新的高效教與學的環(huán)境需要切實的包含三個方面的要素，即情景化學習要素、合作化學習要素、開放式學習要素。在這種新的高效教與學的環(huán)境之中，多媒體技術(shù)就是學生不斷的認知探究的工具，多媒體技術(shù)就是激勵學生情感的工具，多媒體技術(shù)就是實現(xiàn)師生交流、生生交流的工具。

3.3改善原有的教學結(jié)構(gòu)與教學模式

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關(guān)鍵字：園林綠化工程；施工管理；管理要素；優(yōu)化措施

時代在發(fā)展，城市化的進程也在不斷的加快，因此如何美化城市，便是建筑行業(yè)想方設法需要達到的目標。園林是給人優(yōu)美寧靜的一處集風景與居住兩用的地方，越來越多的地方都在啟動園林綠化工程，因此其園林綠化工程的施工管理也受到越來越多人的重視。在園林綠化工程的施工中，我們會遇到很多問題，因此我們更需要注重其管理要素以及優(yōu)化措施。

1 園林綠化工程施工管理的要素

園林綠化工程的施工中要注重的方面有很多，但是如何協(xié)調(diào)其關(guān)系，卻是我們需要根據(jù)情況作仔細考量的。園林綠化工程的施工三要素有：施工質(zhì)量、施工進度、施工成本。其三者是矛盾統(tǒng)一的，要想擁有好的施工質(zhì)量，必將會降低施工進度，提高施工成本。反之，提高施工進度，也必將影響施工質(zhì)量。如何通過科學的施工計劃及施工管理找到三者間的平衡點，既實現(xiàn)高質(zhì)量的園林綠化工程與高效率的施工進度，又能夠?qū)崿F(xiàn)有效的控制成本，是建筑行業(yè)及園林綠化工程施工管理者所追求的目標與方向。

1.1園林綠化工程施工管理的施工質(zhì)量管理

施工的質(zhì)量是建筑行業(yè)的靈魂，如何克服外界條件的影響，提高園林綠化工程施工的質(zhì)量，我們需要追本溯源，從源頭抓起。首先，我們要把準園林工程的建造宗旨，是要以什么為核心，突出什么，才能將想法融入到設計圖中，使設計顯出靈魂，提出優(yōu)秀的建議、確保施工保質(zhì)保量的完成。其次，在施工中，不可避免的會出現(xiàn)一些問題，如何及時的發(fā)現(xiàn)施工中的質(zhì)量異常問題，又如何能將一些引發(fā)施工質(zhì)量的因素扼殺在搖籃里，便需要施工人員能夠依據(jù)施工數(shù)據(jù)和工程特點作專業(yè)性的改變，針對異?，F(xiàn)象，能夠根據(jù)自己的經(jīng)驗和專業(yè)性繪制相應的施工管理圖，并能夠作更深層次的分析。

1.2園林綠化工程施工管理的施工進度管理

從歷史經(jīng)驗來看，園林綠化工程是一個規(guī)模相對巨大的一個工程，它涉及的方面廣泛，施工也相對復雜，若想能順利的完成整個施工進度，必將不能讓某一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)任何錯誤，因為工程進度多是環(huán)環(huán)相扣，若某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，便會拖低整個工程的進度以及質(zhì)量。如何高效的完成工程，這就需要我們在施工前做好合理的計劃，有效的控制各個環(huán)節(jié)，并能高效配合。根據(jù)前文所說的園林綠化工程施工管理要素的既矛盾又統(tǒng)一的特點，在此我們可以采?。汉侠淼淖畲笙薅鹊奶岣吖と说膯挝还ぷ鲿r間的工作量，并保證各個環(huán)節(jié)與工種之間的高效配合，如此既加快了園林綠化工程的工作進度，又能夠降低租金、項目管理等施工成本，使得園林綠化工程施工管理的三要素完美統(tǒng)一，最大限度的發(fā)揮團隊優(yōu)勢，在建筑行業(yè)中贏得一席之地。

1.3園林綠化工程施工管理的工程成本管理

任何行業(yè)都會有會計這一職位或者擁有此技能的人員，那是因為財務是所有行業(yè)必不可少的一重要部分，因此園林綠化工程施工管理中的成本管理也是在此項目中占據(jù)著舉足輕重的地位。但是因此卻也有很多人認為園林綠化工程施工管理中的成本管理是財務的范疇，因此忽略了其對于其他部門的作用。再專業(yè)的財務人員也不會清楚某個部門（例如施工管理部門）里的所有物品（人工費、材料費、機械費等）的實際支出，因此優(yōu)秀的財務部門也是離不開各個部門的管理人員對自己部門財務支出的掌控，財務部門只有根據(jù)管理者的成本管理，二者搭檔才能發(fā)揮成本管理的最大效用。

2園林綠化工程施工管理的優(yōu)化措施

一個行業(yè)的進步與發(fā)展必將面臨阻礙，如何將阻礙移除，優(yōu)化園林綠化工程施工管理的措施是我們需要不停根據(jù)現(xiàn)狀動腦發(fā)現(xiàn)問題并提出解決以及優(yōu)化措施的。

2.1健全管理制度，做好前期工作

制度是一切行為的標準，有制度才能對行業(yè)和人員進行規(guī)范避免亂序達成目標。隨著建筑行業(yè)的發(fā)展，建筑行業(yè)中的園林施工制度也在不斷的更新與完善，便于從制度上對園林施工管理的作業(yè)進行規(guī)范。

任何偉大的事業(yè)，前期的準備工作都是必不可少的。萬事有備才無患，園林綠化工程的施工管理也必將注重前期準備工作。好的前期準備工作應該包括：現(xiàn)場考察、對設計理念和設計思路的理解、對類似設計方案和建成園林的研究、在把握設計意圖后再次進行實地勘察等一系列或大或小的步驟的落實。如此才能避免前文所提三要素的矛盾，達到三要素的統(tǒng)一。

2.2提升施工管理團隊的綜合能力

任何行業(yè)擁有一個好的團隊都是極其重要的，一個好的管理團隊更是重中之重。我們需要注重對人才的培養(yǎng)和網(wǎng)羅。團隊中我們需要注重的是術(shù)業(yè)有專攻，而不是清一色的某個領(lǐng)域突出，梯形的團隊才是最為優(yōu)秀的團隊。

2.3重視現(xiàn)場施工的管理

現(xiàn)場施工管理最為重要的就是溝通?，F(xiàn)場施工是一切工作由理論落實到實踐的關(guān)鍵步驟，做好各個部門之間的有效溝通是不可缺少的。只有在遇到疑問的時候及時跟相應部門進行溝通我們才能避免誤會和歧義出現(xiàn)從而使得施工所得的建筑偏離目標與設計。園林綠化工程中的建設單位、設計單位、施工單位等各個相關(guān)單位的及時溝通，才能規(guī)避在設計、施工中的理念、質(zhì)量、安全等本應該確定的因素，避免了因錯誤重復施工，拉低施工進度，增大施工成本的現(xiàn)象。例如施工的園林水景觀應該建在何處，水資源又從何來；例如觀景植物種在哪片地勢才能更顯園林內(nèi)風采；例如哪些景點應該養(yǎng)有活的動物才能凸顯園林的靈動；例如哪些門前該放哪些大的石雕方顯園林氣場等。

2.4注重后期的維護管理工作

越來越多的施工都會強調(diào)并注重后期的維護管理工作。園林綠化更是不能只顧施工完成前，而忽視園林施工完成后的一個維護管理工作。而園林的后期維護管理工作卻也不僅僅是對建成的建筑物的清掃與養(yǎng)護、對園林中的植物的澆水施肥與修剪、對林中動物的喂養(yǎng)等更是應該根據(jù)后期管理遇到的問題分析其原因避免在前期施工中再次出現(xiàn)。后期管理的難度越大，追其原因多是出在前期的設計與施工中，或者是對園林中的一些建筑規(guī)劃不熟悉。園林中不僅僅只有植物，在其地下還埋著電纜，若破壞便很難修復；在對植物澆水養(yǎng)護中，也要注重排水工作等等。以上種種都告訴我們要注重園林綠化工程施工管理中的后期維護管理。

結(jié)束語

以上是筆者通過自身經(jīng)驗和所學習的對建筑工程中的園林綠化工程施工管理的要素說明以及優(yōu)化措施。在實踐中，我們需要根據(jù)實際情況使施工質(zhì)量、進度、成本三者能夠科學統(tǒng)一的達成要求；我們需要優(yōu)化制度，做好前期管理工作；我們需要組建一個優(yōu)秀的管理團隊；我們還需要注重施工現(xiàn)場的管理；我們也更不能忽視園林綠化工程施工管理中的后期維護管理。當然，筆者的總結(jié)難以全面，望專業(yè)者能夠補全并加以指正。

參考文獻

[1]王志崇.淺析風景園林工程施工管理[J].科學之友.2013，（26）

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符號是人類認識事物的媒介，作為信息載體是實現(xiàn)信息存儲和記憶的工具。一個品牌就是一套高效的符號系統(tǒng)，包括名稱、標志、基本色、口號、象征物、代言人、包裝等要素組成。這些識別元素形成一個有機整體，對消費者施加影響，在品牌與消費者的互動中發(fā)揮作用。

品牌的廣告?zhèn)鞑ツ苁瓜M者通過廣告的強大影響力建立起品牌形象和品牌的知名度，取得受眾心理上對品牌的認同，形成品牌美譽度，達到迅速認同品牌并記住品牌的目的。

二、品牌符號在廣告?zhèn)鞑ブ械膬r值

廣告是品牌傳播最有效的途徑，品牌符號是品牌廣告?zhèn)鞑プ詈玫妮d體。因此，品牌傳播的重要任務就是營造符號化的視覺形象，優(yōu)選媒體廣告組合傳播，便于目標受眾識別、認知和信賴，并成為目標受眾區(qū)分其他品牌的價值符號。

1.品牌符號便于品牌識別。

品牌符號是品牌識別系統(tǒng)的核心元素，在視覺傳播領(lǐng)域，可以很好地為需要者、使用者、觀賞者提供選擇與理解的便利，多角度直接呈現(xiàn)自在的信息。品牌符號作為品牌廣告?zhèn)鞑サ妮d體，不僅直接刺激消費者的視覺感官，且表征著品牌的品質(zhì)與特性，贏得消費者對品牌風格的認同，對符號價值的識別與認可。品牌借符號向受眾傳達主體的信息和特征，同時受眾也通過符號與自身經(jīng)驗加以驗證，最終了解所傳達的信息和思想感情，體會到所表達對象的深刻內(nèi)涵。如“美的”、“海爾”和“酷兒”之所以能成為知名品牌，保持品牌價值增值，其極具識別化和符號化的美的熊、海爾和酷兒卡通形象功不可沒。

2.品牌符號使廣告?zhèn)鞑鏊S意性。

品牌傳播的廣度取決其傳播場所的廣度，品牌符號廣告具有場所的隨意性，是應用最為廣泛，出現(xiàn)頻率最高的視覺傳達要素。面對消費者的游離不定，符號營銷將成為品牌營銷的一大利器。品牌符號廣告可使受眾的信息接受面大為擴大。以視覺符號為載體的廣告場所隨處可見，信息通過不同渠道進入受眾的視野，如電視、報紙、廣告牌、墻壁、高樓、地下通道、商品包裝袋、衣服、手提袋和產(chǎn)品等都是品牌傳遞信息的場所。因此，品牌符號傳播擺脫了日常生活空間和嚴肅空間的區(qū)分，沒有了空間和地域的界限。人們可以不購買它的產(chǎn)品，但避免不了不看它的品牌識別符號。這就大大擴展了品牌的廣告?zhèn)鞑デ篮蛡鞑ネ緩剑瑸槠放频膹V為傳播創(chuàng)造了有利條件。

3.品牌符號便于消費者進行品牌溝通。

品牌傳播需與消費者進行有效的品牌溝通，品牌符號是與消費者溝通的重要媒介，因為人是符號動物，對符號所攜帶的意義有直接簡單的理解，并能遵從符號的指令行事。如馬路上的紅綠燈是最常見的符號，人人都知道它的含義，一眼即知。品牌符號和街頭的紅綠燈是一個道理，要打造高效的品牌，就要將品牌的核心訴求濃縮為一個簡單的品牌符號，并圍繞這個符號通過廣告持之以恒地與消費者進行卓有成效的溝通，通過品牌符號互動引導消費者購買品牌產(chǎn)品。品牌符號是品牌的“形體”，如 NIKE去掉了NIKE 字樣，僅用一個勾也可以傳達出勝利、動感和自信，這就是品牌符號在品牌傳播中所起到的真正作用。

4.品牌符號廣告的受眾廣泛性。

品牌傳播的廣度與受眾的廣度息息相關(guān)。品牌符號作為品牌廣告的載體能使接受品牌信息的受眾具有廣泛性，因為符號語言能超越時空，跨越地域界限，使人類擁有一種共同的語言，達到全球通用的效果，對受眾少了諸多限制，不受教育程度的局限、語言的局限和國別的限制，人們都能通過品牌符號接受品牌信息，識別品牌。這就使品牌廣告?zhèn)鞑サ纳鐣臻g大為擴大，使品牌的廣為傳播成為可能。同時，當受眾（消費者）購買品牌產(chǎn)品后，他們在社會交往的過程中義務充當著品牌廣告的角色，這對品牌的傳播起著至關(guān)重要的作用。消費者越多，或者說對品牌符號理解得越透徹，對品牌的再傳播就越有利。

5.品牌符號廣告易于受眾記憶品牌。