網(wǎng)站策劃運營范文

時間:2023-05-06 18:21:45

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網(wǎng)站策劃運營

篇1

姓名:

性別:女

出生日期:1988.5

民族:漢族

政治面貌:團(tuán)員

現(xiàn)居地:湖北省

婚姻狀況:未婚

聯(lián)系電話:

電子郵箱:

求職意向

意向職位:網(wǎng)站策劃

期望薪資:3000以上

工作地點:湖北省

教育經(jīng)歷

2006.09 2010.07湖北大學(xué)

所學(xué)專業(yè):電子商務(wù)

獲得學(xué)歷:本科

工作經(jīng)歷

2012.02 2014.04科技有限公司

單位性質(zhì):股份制

所在部門:技術(shù)部

工作內(nèi)容:

靈活掌握:

第一、市場策劃分析

第二、網(wǎng)站功能定位

第三、網(wǎng)站技術(shù)方案

第四、網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃

第五、網(wǎng)頁UI設(shè)計

第六、網(wǎng)站的說服力

2010.03 2012.03科技有限公司

單位性質(zhì):私營企業(yè)

所在部門:技術(shù)部

工作內(nèi)容:

網(wǎng)站策劃是指應(yīng)用科學(xué)的思維方法,進(jìn)行情報收集與分析,對網(wǎng)站設(shè)計、網(wǎng)站優(yōu)化技術(shù)、網(wǎng)站優(yōu)化技術(shù)分享、建設(shè)、推廣和運營等各方面問題進(jìn)行整體策劃,并提供完善解決方案的過程。

網(wǎng)站策劃從業(yè)者要求的知識面較廣闊,必須具備市場和銷售意識,具備人體工程學(xué)的意識,具備較強(qiáng)的溝通能力和文字表達(dá)能力,熟悉商業(yè)情報收集和信息分析的方法,熟悉網(wǎng)站規(guī)劃,掌握基本的建站方法,了解網(wǎng)站硬件環(huán)境配置,熟悉網(wǎng)絡(luò)廣告投放和搜索引擎優(yōu)化等方法。

網(wǎng)站運營是指網(wǎng)站線上線下的銷售運營和控制,主要是網(wǎng)站上線后的運營工作。網(wǎng)站策劃指是網(wǎng)站上線前期對整個網(wǎng)站開發(fā),營銷等操作計劃;網(wǎng)站編輯主要是網(wǎng)站的內(nèi)容和相關(guān)的材料收集和稿寫,。

個人技能

英語:熟練

計算機(jī):熟練

篇2

1.網(wǎng)站策劃方案的價值——內(nèi)容重點闡述了解決方案能給客戶帶來什么價值,以及通過何用方法去實現(xiàn)這種價值,從而幫助業(yè)務(wù)員贏取訂單;另外,一份優(yōu)秀的解決方案在充分挖掘、分析客戶的實際需求的基礎(chǔ)之上,又以專業(yè)化的網(wǎng)站開發(fā)語言、格式,有效地解決了日后開發(fā)過程中溝通問題、整理資料的方向性問題。

2.前期策劃資料收集——策劃方案資料的收集情況是網(wǎng)站策劃方案成功的關(guān)鍵點,它關(guān)系到是否能夠準(zhǔn)確充分地幫助客戶分析、把握互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用價值點。往往一份策劃方案未能中標(biāo),與信息的收集方法、收集范圍、執(zhí)行態(tài)度、執(zhí)行尺度有密切關(guān)系。太維在此公布出7項重點收集標(biāo)準(zhǔn)。

3.網(wǎng)站策劃思路整理——在充分收集客戶數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)之上,需要對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、整理,需要客戶、業(yè)務(wù)員、策劃師、設(shè)計師、軟件工程師、編輯的齊心參與,進(jìn)行分方位的分析、洽談、融合、術(shù)語化。太維重點在7個方面推出整理標(biāo)準(zhǔn)。

4.網(wǎng)站策劃方案寫作——此部分內(nèi)容是整個標(biāo)準(zhǔn)的核心,從標(biāo)準(zhǔn)方案而言,專業(yè)網(wǎng)站策劃方案應(yīng)包括8方面的內(nèi)容,但根據(jù)實際情況可以對這幾方面的內(nèi)容穿差運用。

5.網(wǎng)站策劃方案的包裝與提交——一份專業(yè)的網(wǎng)站策劃方案需要經(jīng)過嚴(yán)格的包裝才能提交給客戶。里面對包裝的方法、技巧,提交時的重點內(nèi)容做出了詳細(xì)規(guī)定。

6.網(wǎng)站策劃方案的講解與演示——方案的演示與講解系關(guān)訂單的成敗大事,為此太維在每一個講解的思路,講解的步驟,衣著打扮,談吐舉止等做出了明確的規(guī)定。

7.網(wǎng)站策劃方案歸檔/備案——網(wǎng)站策劃方案的歸檔/案備可以根據(jù)公司的知識庫規(guī)則的不同,而制訂出不同的標(biāo)準(zhǔn),內(nèi)容以太維對知識庫的整理做出了細(xì)節(jié)的規(guī)定與整理辦法。

2網(wǎng)站策劃方案的價值

2.1客戶對互聯(lián)網(wǎng)的了解程度,網(wǎng)站的價值畢竟了解有限(it界除外),僅憑業(yè)務(wù)員的介紹依然不足,對于客戶而言,依然是隔霧看山。而網(wǎng)站策劃方案猶如清洗劑,洗清客戶的視線,洗除客戶的優(yōu)慮,讓客戶深入地了解他們運用互聯(lián)網(wǎng)的價值所在,了解我方以何種解決方案去表現(xiàn)價值;另外,客戶更可以清晰地了解需要投入多少資金切入互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,收回投資成本一般需要多長時間,投資與收益的又比例是多少。以太維的一位客戶為例:

公司情況:該公司屬國際貿(mào)易公司,主要經(jīng)營制罐貿(mào)易,通過國外尋找買家,貨品在國內(nèi)生產(chǎn);

職員情況:英語流利,具有國際貿(mào)易經(jīng)驗,對新技術(shù)(如:互聯(lián)網(wǎng))使用普遍,具備通過互聯(lián)網(wǎng)的方式進(jìn)行商務(wù)活動的意識與質(zhì)素。

交易特點:通過互聯(lián)網(wǎng)尋找國外買家,給客戶查看罐類樣品,對方確認(rèn)罐類品種及款式,雙方進(jìn)一步敲定合作細(xì)節(jié),與此同時,公司在國內(nèi)尋找制造商,三方確定合作,交易成功。

適合互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的價值點:在交易過程中,樣品展示直接決定了雙方是否展開合作的關(guān)鍵性因素。傳統(tǒng)模式一般通過ems的方式給客戶,耗時一般在4天左右,但通過建立互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站,建立專用的產(chǎn)品庫,第一:客戶了解公司的產(chǎn)品種類更加豐富;第二:客戶直接瀏覽樣品的時間僅需要10秒鐘,方便快捷;第三,互動性強(qiáng),客戶如果對某種產(chǎn)品感興趣,可以直接在網(wǎng)上詢盤,索取樣品,有效增加了成交的機(jī)率。另外,公司通過對網(wǎng)站的推廣,致使自己找國外買家變?yōu)橘I家找公司,有效增加了商業(yè)機(jī)會。

網(wǎng)站策劃方案則是幫助客戶深入了解這些互聯(lián)網(wǎng)價值的最佳載體,方案清晰地幫助客戶尋找到應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的價值點,并以各種表現(xiàn)形式和功能,將互聯(lián)網(wǎng)的價值表達(dá)到位,幫助客戶下決定購買我們的服務(wù)。

2.2對銷售的價值

優(yōu)秀網(wǎng)站策劃方案給了銷售人員第三張嘴,銷售人員更需要深入理解網(wǎng)站策劃方案的價值,以生動化的語言,講解、演示方案,并站在客戶的角度上去分析互聯(lián)網(wǎng)價值;從另一個角度來看,一份優(yōu)秀的網(wǎng)站策劃方案能夠樹立公司在客戶心目中的專業(yè)形象。高度的專業(yè)性+生動的講解+切實的效益,直接拉開了公司與競爭對手之間的距離,幫助客戶作決定。

2.3對公司的價值

將撰寫網(wǎng)站策劃方案作為洽談業(yè)務(wù)的必要過程,可以幫助建立科學(xué)的業(yè)務(wù)洽談過程,是公司專業(yè)化的表現(xiàn);另外,積累對客戶的網(wǎng)站策劃方案,可以豐富公司知識庫,更加可以幫助員工提供質(zhì)素,培訓(xùn)專業(yè)的銷售隊伍。

2.4對項目開發(fā)的價值

專業(yè)網(wǎng)站策劃方案猶如紐帶,將客戶需求無形成化成為項目開發(fā)所需的專業(yè)文檔,開發(fā)人員可以快速已轉(zhuǎn)換過的客戶需求,避免在關(guān)鍵性開發(fā)需求上產(chǎn)生失誤,同時開發(fā)人員可并根據(jù)方案撰寫項目開發(fā)文檔。

3前期需求收集

3.1網(wǎng)站商業(yè)目標(biāo)

每件事情均有發(fā)生的原點,互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用也是一樣,客戶期望通過運用互聯(lián)網(wǎng)達(dá)到什么目標(biāo)?是期望提高銷售額,還是期望拓展國內(nèi)外市場,還是提升客戶服務(wù)水平,還是推廣新產(chǎn)品,將互聯(lián)網(wǎng)作為其戰(zhàn)略的一部分?只有把握住客戶的商業(yè)目標(biāo),策劃方案才有撰寫的依據(jù),才能有發(fā)揮的空間,才能牢牢抓住客戶的需求,因此,網(wǎng)站策劃人員需要向銷售人員,甚至直接與客戶接觸,了解其商業(yè)目標(biāo)。

3.2網(wǎng)站資源現(xiàn)狀

有多少資源便能辦多少事,資源現(xiàn)狀對于網(wǎng)站定位,網(wǎng)站建設(shè)規(guī)模,網(wǎng)站投資與回報計劃,網(wǎng)站運營均有重要影響,資源決定了互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的空間大小,在進(jìn)行企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用咨詢工作時,我們需要收集以下資源:

3.2.1客戶公司基本資料

這一步非常關(guān)鍵,客戶從事的行業(yè)直接決定著其有應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的方向!例如:制奶業(yè)與it業(yè)對比,從事it界主要從事信息交易,使用電腦及互聯(lián)網(wǎng)是員工的基本技能,行業(yè)的發(fā)展也依存于電腦和互聯(lián)網(wǎng),企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)直接銷售虛擬軟件產(chǎn)品、電子產(chǎn)品、電腦產(chǎn)品、咨詢產(chǎn)品、甚至是服務(wù),等等多元化的信息交易;而制奶業(yè)的行業(yè)結(jié)構(gòu)及人員結(jié)構(gòu)相比之下則不同,制奶業(yè)的生態(tài)圈中,一般是商、制造商、分銷售、直銷店、供貨商,相應(yīng)的公司,有很多不需要具備電腦及互聯(lián)網(wǎng)知識便可以運轉(zhuǎn),該行業(yè)運用互聯(lián)網(wǎng)主要是進(jìn)行生態(tài)圈內(nèi)的銷售管理、拓展國內(nèi)外市場、招標(biāo)采購等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。因此,了解客戶資料非常關(guān)鍵。

3.2.2客戶對互聯(lián)網(wǎng)了解程度

通過直接與客戶洽談,我們可以直接地了解客戶對互聯(lián)網(wǎng)的熟練程度,我們需要思考3點內(nèi)容:

a)、是用專業(yè)化的語言闡述方案還是用平民化的語言去闡述方案;

b)、客戶對互聯(lián)網(wǎng)的了解程度,讓我方思考,客戶是否會進(jìn)行深入的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用;

c)、同行競爭對手實力情況。

3.2.3洞察客戶投入網(wǎng)站資金情況

客戶投入網(wǎng)站資金情況對網(wǎng)站策劃方案的規(guī)模,最終給客戶的報價方案等有重要影響。當(dāng)然,這方面不可強(qiáng)求,我們需要綜合多方的因素去洞察客戶預(yù)投入資金范圍,在交談中,主要有以下幾個方法可以幫助銷售人員或策劃師參考:

a)、根據(jù)客戶直接提供的網(wǎng)站規(guī)模設(shè)想,直接估計網(wǎng)站價格,必要時可直接問客戶網(wǎng)站的投資額;

b)、在了解對方情況之后,提出幾項對方可能感興趣的價值點,看對方是否感興趣,例如:產(chǎn)

品展廳,客戶管理,郵件群發(fā),等等,我們可以根據(jù)對方可能接受的模塊思考價格范圍;

c)、通過各種私人渠道了解客戶投資額;

d)、拿出我方已設(shè)有價格范圍的從簡單到復(fù)雜的解決方案供客戶參考,看對方對哪種方案感興趣。

3.3網(wǎng)站生態(tài)圈現(xiàn)狀

大家知道,各行各業(yè)由于經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍、管理模式、信息化水平的不同,所以應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的情況各不相同,從類型而言主要分為以下幾種:

a)、制造型企業(yè)

簡介:制造型企業(yè)主要以生產(chǎn)制造為核心,其互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用圍繞生產(chǎn)制造,銷售為核心,主要表現(xiàn)為:企業(yè)信息門戶網(wǎng)站、企業(yè)網(wǎng)上采購招標(biāo)平臺、企業(yè)整合網(wǎng)絡(luò)營銷、企業(yè)上下游信息化生態(tài)圈建設(shè)(基于web模式的分銷系統(tǒng)、供應(yīng)商管理系)。

現(xiàn)狀:大型企業(yè)已建立較完備的信息化系統(tǒng);中型企業(yè)主要進(jìn)行內(nèi)部信息化改造,在網(wǎng)上貿(mào)易上也運用普遍;小型企業(yè)還處于企業(yè)上網(wǎng)工程狀態(tài)的初級狀態(tài),但已有部分開展網(wǎng)上貿(mào)易。

b)、流通型企業(yè)

簡介:流通型企業(yè)主要是以商品流通為核心,其互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用圍繞物流、信息流、資金流、商流展開,主要表現(xiàn)為:網(wǎng)上商店(b2c)、大型企業(yè)網(wǎng)上采購平臺、網(wǎng)上分銷管理系統(tǒng)、基于web模式的銷售管理系統(tǒng)。

現(xiàn)狀:嘗試網(wǎng)上商店的為大勢所趨,普遍運用的為商品進(jìn)銷存管理系統(tǒng)。

c)、中介型企業(yè)

簡介:中介型企業(yè)屬于服務(wù)型企業(yè),根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)量已達(dá)8700萬人,對于中介型企業(yè)而言蘊(yùn)藏巨大的市場商機(jī),運用互聯(lián)網(wǎng)做服務(wù)的機(jī)會很高,主表現(xiàn)的信息類型為:

建立信息服務(wù)類型網(wǎng)站,發(fā)展社區(qū)交流型網(wǎng)站。

現(xiàn)狀:教育、求職招聘、房地產(chǎn)中介等公司已有大批進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。

d)、虛擬運營企業(yè)

簡介:虛擬運營企業(yè)一般也屬于服務(wù)型企業(yè),例如:虛擬廣告商、虛擬互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)商、虛擬軟件開發(fā)商等等,這種類型的企業(yè)直接運用互聯(lián)網(wǎng)做生意。

現(xiàn)狀:普遍運用。

e)、物流型企業(yè):

簡介:物流型企業(yè)在國際上運用互聯(lián)網(wǎng)的案例非常多,最著名的如聯(lián)邦快遞公司。他們主要通過互聯(lián)網(wǎng)做服務(wù),客戶可以直接在網(wǎng)上跟蹤貨物運輸?shù)娜^程電子跟蹤,同時物流型企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)與客戶進(jìn)行交流,掌握客戶數(shù)據(jù),并對已有的貨物運輸及客戶情況進(jìn)行系統(tǒng)地分析、監(jiān)控。

現(xiàn)狀:國內(nèi)主要是嘗試性參與互聯(lián)網(wǎng)初級運用;國外已非常普遍。

3.4同類型網(wǎng)站競爭對手

了解行業(yè)應(yīng)用現(xiàn)狀之后,我們需要根據(jù)客戶的現(xiàn)狀,了解同行情況——即競爭對手。由于生態(tài)圈內(nèi)的特點及適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的快慢情況不一樣,同行競爭對手應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的水平層次也不一樣。當(dāng)然,最關(guān)鍵的因素我們通過行業(yè)企業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的情況可以看出,同行競爭對手的現(xiàn)狀及對互聯(lián)網(wǎng)的運用到了哪一個階段。例如:海爾集團(tuán)。海爾集團(tuán)自1998年推出以來,先后經(jīng)歷三次改版,第一版本是企業(yè)宣傳型網(wǎng)站,主要宣傳其集團(tuán)實力及形象;第二版本則開展了大規(guī)模的電子商務(wù),包括海爾電子商城(b2c)、海爾企業(yè)形象網(wǎng)站、試探性的海爾企業(yè)間(b2b)網(wǎng)站;第三個版本則強(qiáng)調(diào)了國際化、平臺化、集團(tuán)化的特點,將海爾集團(tuán)網(wǎng)站,海爾分公司網(wǎng)站、海爾電子商城網(wǎng)站的進(jìn)一步提升、海爾物流等網(wǎng)站集合于一體,形成海爾網(wǎng)站集群。顯然,行業(yè)巨頭將家電企業(yè)運用互聯(lián)網(wǎng)的門檻提升到相當(dāng)高的層面,這對于同行企業(yè)而言形成了巨大的壓力,網(wǎng)站建設(shè)也不能隨意進(jìn)行。如果我們的客戶是類似于海爾這種家電企業(yè),那么對其互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用網(wǎng)站的要求則非常高,當(dāng)然得視乎企業(yè)本身資源現(xiàn)狀,如果企業(yè)現(xiàn)狀適合嘗試性應(yīng)用,那么不妨建立企業(yè)宣傳型網(wǎng)站或直接進(jìn)行電子商城網(wǎng)站的建設(shè)。

3.5網(wǎng)站定位

通過對客戶現(xiàn)狀的了解,便可以展開網(wǎng)站定位分析。網(wǎng)站定位是網(wǎng)站的導(dǎo)航燈,網(wǎng)站按照網(wǎng)站定位的方向,進(jìn)行欄目策劃,功能開發(fā),制訂階段計劃,確定建設(shè)計劃,協(xié)調(diào)項目安排等一系列活動。網(wǎng)站定位主要是對網(wǎng)站經(jīng)營模式做出具體定位:

網(wǎng)站經(jīng)營模式主要是指網(wǎng)站通過哪些經(jīng)營模式展開網(wǎng)站經(jīng)營,從而達(dá)到客戶的商業(yè)目標(biāo)。一般分析這種模式之前,需要對上述各方資源有相當(dāng)了解,然后與客戶一起分析其經(jīng)營模式,經(jīng)營模式具有以下特點:

a)、根據(jù)客戶現(xiàn)狀,可實現(xiàn)預(yù)期目的的經(jīng)營模式;

b)、經(jīng)營模式符合行業(yè)生態(tài)圈現(xiàn)狀,決非與之相違背;

c)、經(jīng)營模式經(jīng)過系統(tǒng)規(guī)劃,可以分階段執(zhí)行相應(yīng)用經(jīng)營模式路線,并且可以互通、擴(kuò)展。

3.6網(wǎng)站受眾群體

網(wǎng)站受群群體即網(wǎng)站客戶分析,我們需要掌握以下信息:

a)、客戶的年齡階層——可以分析出客戶的社會經(jīng)驗。

b)、客戶受教育程度——可以分析出客戶的品味。

c)、客戶職稱級別——可以分析出客戶占其公司中占據(jù)的地位、影響力,更關(guān)鍵的是客戶的綜合能力。

d)、客戶在網(wǎng)站中的基本行為路線及行為方式——客戶基本行為模式是制訂網(wǎng)站流程的基礎(chǔ)。

3.7網(wǎng)站投資計劃

網(wǎng)站投資計劃在與客戶洽談過程中但已開始,很多客戶對網(wǎng)站投資計劃所持態(tài)度不一樣,這一點視乎客戶對互聯(lián)網(wǎng)運用的理解、興趣程度,一般中大型企業(yè)對網(wǎng)站投資與回報均有清醒認(rèn)識,做為解決方案供應(yīng)商,我們有義務(wù)與客戶一起討論:

a)、整個網(wǎng)站投資計劃

投資計劃與投資預(yù)算是每位客戶均會考慮的核心問題,我們作為解決方案供應(yīng)商,一方面需要聆聽客戶對網(wǎng)站的理解與期望,透徹掌握客戶情況;另一方面則需要提出建設(shè)性口頭建議,并與客戶一起討論投資的可能性與合理性,最后在策劃方案中加入投資計劃建議方案。

b)、投資回報計劃與評估標(biāo)準(zhǔn)

投資回報計劃需要分客戶互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的實際情況而定,例如:企業(yè)宣傳型網(wǎng)站、社區(qū)型網(wǎng)站、電子商務(wù)型網(wǎng)站,因為各自的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用價值不一樣,所以投資與回報的評估標(biāo)準(zhǔn)也不相同。

電子商務(wù)型網(wǎng)站——投資回報需要通過訂單的形式體現(xiàn),例如:xxx.com,為3萬元左右,然后網(wǎng)站推廣計劃投資1萬元,然后希望在兩個月內(nèi)獲得第一筆國外訂單。最終,其在第47天通過互聯(lián)網(wǎng)獲得商機(jī)詢盤機(jī)會共:59條;意向客戶:10家;簽得訂單一筆:30萬美金。這樣,投資與回報的比例為:1:140。

社區(qū)型網(wǎng)站——投資回報標(biāo)準(zhǔn)主要以經(jīng)過網(wǎng)站的建設(shè)與運營,發(fā)展會員數(shù)量達(dá)到多少人?網(wǎng)站點擊率為多少?通過網(wǎng)站得到多少條有價值信息?這些有價值信息為企業(yè)帶來了多少價值?進(jìn)行衡量。

企業(yè)宣傳型——投資回報主要是通過互聯(lián)網(wǎng)建立的品牌情況而定。網(wǎng)站訪問量、訪問網(wǎng)站客戶群體分布情況,統(tǒng)計品牌知名度?在傳統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計基礎(chǔ)之上,推出網(wǎng)站之后,新增了多少客戶?收集訪客留言,了解品牌美譽(yù)度如何?等等進(jìn)行衡量。

企業(yè)網(wǎng)上分銷系統(tǒng)——投資回報主要是此系統(tǒng)的使用情況。員工對此分銷系統(tǒng)的態(tài)度如何?此系統(tǒng)是否真正幫助企業(yè)合理管理分銷商資料、及產(chǎn)品銷售情況?銷售情況是否能夠在系統(tǒng)地幫助之下進(jìn)行科學(xué)的分析,并得出理想的決策參考建議?等等進(jìn)行衡量。

4網(wǎng)站策劃思路整理

通過一系列資料收集,策劃人員對該企業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的情況已掌握,接下來我們需要對這些資料進(jìn)行系統(tǒng)分析,深刻挖掘,以便對策劃方案寫作打基礎(chǔ):

4.1網(wǎng)站定位及目標(biāo)受眾群體分析

此部分主要對前期資料收集的所有數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)定位:主要是根據(jù)網(wǎng)站資料現(xiàn)狀、網(wǎng)站生態(tài)圈現(xiàn)狀、網(wǎng)站資源現(xiàn)狀、網(wǎng)站商業(yè)目標(biāo),綜合這些數(shù)據(jù)找到網(wǎng)站定位及目標(biāo)受眾群體定位。分析方法如下:

4.1.1定位分析基本分析情況

定位猶如找坐標(biāo),我們需要將各種描述坐標(biāo)的維點,以及相關(guān)參數(shù)列出,對網(wǎng)站進(jìn)行坐標(biāo)定位。具體如下:

評估維點參數(shù)值

網(wǎng)站資源現(xiàn)狀標(biāo)準(zhǔn):極低、低、較低、中、較高、高

網(wǎng)站生態(tài)圈現(xiàn)狀:極差、差、較差、一般、較好、好、非常好

網(wǎng)站商業(yè)目標(biāo):小、較小、中、較大、大、非常大

網(wǎng)站投資規(guī)模:小、較小、中、較大、大、非常大

潛在市場容量:小、較小、中、較大、大、非常大

競爭對手實力:極弱、弱、較弱、一般、較強(qiáng)、強(qiáng)、絕對地位

4.1.2各維點之間的關(guān)系

a)、網(wǎng)站資源現(xiàn)狀是企業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ),資源限制了發(fā)展空間,這是重要參數(shù)。

b)、網(wǎng)站生態(tài)圈現(xiàn)狀的好與壞則是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的最大變化參數(shù),生態(tài)圈好了,可以幫助網(wǎng)站發(fā)展,會直接改善網(wǎng)站現(xiàn)有資源現(xiàn)狀問題,幫助企業(yè)早日實現(xiàn)商業(yè)目標(biāo);反之則會直接影響市場環(huán)境,市場容量環(huán)境,甚至導(dǎo)致網(wǎng)站滅亡。

c)、網(wǎng)站潛在市場容量則有遠(yuǎn)近之分,從長遠(yuǎn)利益來看,潛在市場容量的規(guī)模情況,需要多少年才有可能達(dá)到這種理想的規(guī)模;從近期的現(xiàn)實情況來看,現(xiàn)有的潛在市場容量又有多大?它需要發(fā)展多長時間或在何種政策或事件的影響之下會催化或毀滅它,機(jī)率又有多大?

d)、競爭對手實力直接驗證了市場容量及生態(tài)圈情況,在網(wǎng)站目前資源現(xiàn)狀的基礎(chǔ)之上,我們是否有足夠的實力與競爭對手抗衡呢?(當(dāng)然,有些互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用屬非盈利性應(yīng)用,則不存在競爭對手!)

e)、網(wǎng)站投資規(guī)模與商業(yè)目標(biāo)則受以上幾點影響,它直接受到以上幾點的影響。企業(yè)可以視情況而定:在市場容量大,生態(tài)圈現(xiàn)狀不錯,競爭對手多的情況下企業(yè)需要對資源現(xiàn)狀進(jìn)行重點調(diào)研;

在市場容量小,生態(tài)圈現(xiàn)狀不錯,競爭對手多的情況下企業(yè)需要具有整合的資源優(yōu)勢;

在市場容量大,生態(tài)圈現(xiàn)狀差,競爭對手減少的情況下企業(yè)需要量體裁衣,長遠(yuǎn)計劃,謹(jǐn)慎投資(符合資源現(xiàn)狀差的企業(yè)經(jīng)營.);

在市場容量小,生態(tài)圈現(xiàn)狀差,競爭對手少的情況下企業(yè)則需要具有戰(zhàn)略眼光,及催生市場的能力;

4.2思考網(wǎng)站長期建設(shè)/運營計劃

很多企業(yè)投資互聯(lián)網(wǎng),進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,未考慮到網(wǎng)站長期運營計劃及變化,我們作為專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用顧問師,需要以身作則,幫助客戶思考網(wǎng)站長期建設(shè)/運營計劃:

a)、時間計劃方面:按目前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不成熟情況下,最好建議企業(yè)拿1~2年作長期計劃;

b)、階段任務(wù)方面:建議企業(yè)以一年作為年度目標(biāo),制定年度任務(wù);以一季度為短期階段計劃,不斷總結(jié)與調(diào)整,找到適合網(wǎng)站運作的措施。

c)、投資預(yù)算方面:如果只是嘗試性進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng),可建議企業(yè)先做好第一期投資,看看實際回報率之后再作長期預(yù)算計劃;如果進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)是企業(yè)的重要戰(zhàn)略計劃,則需要根據(jù)其戰(zhàn)略目標(biāo)制訂詳細(xì)的年度投資預(yù)算和回報預(yù)估,讓企業(yè)有的放矢。

4.3思考網(wǎng)站首期建設(shè)詳細(xì)計劃

企業(yè)第一期投資網(wǎng)站平臺建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)營銷推廣工作的實施質(zhì)量,對一般企業(yè)網(wǎng)站未來的發(fā)展具有關(guān)鍵作用,結(jié)果差則信心受打擊,網(wǎng)站前景擔(dān)憂;結(jié)果優(yōu)良則信心十足,網(wǎng)站前景看好。作為專業(yè)策劃顧問,我們需要對此進(jìn)行悉心指導(dǎo),爭取讓客戶理性對待:

a)、網(wǎng)站短期目標(biāo)制定:短期目標(biāo)是企業(yè)邁出網(wǎng)絡(luò)營銷的第一步,我們需要盡量保證其成功,因此,短期目標(biāo)制訂以能實現(xiàn),能實到為宗旨,爭取開個好頭。

b)、網(wǎng)站平臺策劃開發(fā):根據(jù)其短期目標(biāo)與資源現(xiàn)狀,提出網(wǎng)站平臺策劃與開發(fā)建議,重點打造能為公司獲得品牌效譽(yù)或投資收譽(yù)的基礎(chǔ)營銷平臺。

c)、網(wǎng)站品牌推廣:幫助客戶根據(jù)其網(wǎng)站定位、第一期目標(biāo)、預(yù)投資金額等情況,提出有的放矢地提出推廣渠道、成本預(yù)算,時間控制等方面的推廣建議!

d)、首期投資與回報預(yù)算:實踐證明,網(wǎng)站從建立至推廣,其回報期,一般在第一階段推廣結(jié)束后的1~3個月內(nèi)見效,讓企業(yè)有一定的耐心;如果您是針對個人的企業(yè)網(wǎng)站,則可即時見效,但依然需要以3個月作為評估點。

4.4思考網(wǎng)站vi形象方案

網(wǎng)站vi即網(wǎng)站視覺形象,事實證明,網(wǎng)站能否第一時間吸引訪客,重要取決于網(wǎng)站vi。好的網(wǎng)站vi,能夠迅速傳遞給訪客以下信息:

a)、企業(yè)全稱及網(wǎng)址信息清晰顯示;

b)、企業(yè)主要產(chǎn)品或服務(wù)內(nèi)容非常突出;

c)、從網(wǎng)站設(shè)計可以看出企業(yè)整體實力雄厚;

d)、從網(wǎng)站設(shè)計可以看出背后的企業(yè)文化與企業(yè)作風(fēng);

e)、通過導(dǎo)航條引導(dǎo)訪客清晰地了解企業(yè)詳細(xì)信息;

f)、企業(yè)聯(lián)系方法多樣化。

但在策劃方案里面我們需要重點強(qiáng)調(diào)以下內(nèi)容:

a)、網(wǎng)站主色調(diào)能體現(xiàn)企業(yè)什么樣的文化或精神;

b)、網(wǎng)站版面規(guī)劃風(fēng)格能夠體現(xiàn)出企業(yè)什么樣的工作態(tài)度/作風(fēng);例如:重邏輯的設(shè)計體現(xiàn)出企業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng),適用電子制造網(wǎng)站;重個性體現(xiàn)出企業(yè)作風(fēng)或產(chǎn)品特點,例如玩具網(wǎng)站,例如服裝網(wǎng)站;

c)、我們是如何將眾多復(fù)雜的網(wǎng)站內(nèi)容通過設(shè)計分主次、有重點,并且快速有效地傳遞給訪客的,這一點至關(guān)重要。

4.5思考網(wǎng)站功能開發(fā)方案

網(wǎng)站功能對于企業(yè)而言,主要起到以下作用:

a)、將企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)的目的通過開發(fā)功能的方式得以實現(xiàn)。例如:為了收集客戶郵箱和資料信息,可以開發(fā)會員中心或開發(fā)調(diào)查功能、以及常用的留言板功能;開通產(chǎn)品搜索功能,使客戶能方便地搜索信息。

b)、方便企業(yè)網(wǎng)站維護(hù)人員能夠方便地維護(hù)更新網(wǎng)站信息。例如:網(wǎng)站新聞更新系統(tǒng),網(wǎng)站產(chǎn)品系統(tǒng),網(wǎng)站郵件宣傳系統(tǒng)。

c)、通過開發(fā)的實用功能為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷提供決策支持?jǐn)?shù)據(jù)。例如:網(wǎng)站訪問量、網(wǎng)站會員量、網(wǎng)站每日人數(shù)……等等。

5網(wǎng)站策劃方案寫作

在經(jīng)過以此詳細(xì)的思路分析,此時策劃人員腦中已有很明晰的思路,接下來可輕車熟路地進(jìn)行寫作:

5.1客戶需求分析

根據(jù)您對客戶的前期分析調(diào)查,他們有哪些需求,請用列表的形式進(jìn)行簡要歸納,請注意:確保這些需求是客戶的真實需求,而且這些需求均已經(jīng)過客戶確認(rèn),因為哪塊需求錯誤了,就會直接影響到以下策劃方案的說服力。

5.2網(wǎng)站定位分析

一句話闡述網(wǎng)站核心定位;一句話闡述網(wǎng)站建站目標(biāo);一句話闡述網(wǎng)站平臺作用。這三句需要精確概括,這三句話表明了實施方對客戶網(wǎng)站最精確的理解,一旦把品牌宣傳為主的網(wǎng)站搞成行業(yè)門戶網(wǎng)站,一切全錯,客戶自然被競爭對手搶走。因此再次提醒您,客戶需求的把握很關(guān)鍵;分析需求并轉(zhuǎn)換成為準(zhǔn)確的網(wǎng)站定位更關(guān)鍵。正確案例如下:

基于以上需求特點,根據(jù)太維以往的經(jīng)驗(太維曾成功實施3個與貴方類似的網(wǎng)站平臺),我們認(rèn)為:

a、網(wǎng)站的定位:外貿(mào)型網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易撮合平臺。

b、網(wǎng)站經(jīng)營目標(biāo):以成功的網(wǎng)站平臺經(jīng)營為龍頭,協(xié)助貴方進(jìn)行國際貿(mào)易撮合,并從中收取貿(mào)易傭金或賺取貿(mào)易差價。

c、網(wǎng)站平臺作用:有效吸納互聯(lián)網(wǎng)豐富企業(yè)資源;整合全球供應(yīng)商和采購商商業(yè)信息資源;為貴方提供業(yè)務(wù)來源。

5.3網(wǎng)站整體策劃

5.3.1網(wǎng)站基本屬性

用簡短的文字描述網(wǎng)站基礎(chǔ)屬性,包括:

網(wǎng)站域名建議:告訴客戶應(yīng)該如何選擇域名或幫助客戶選擇域名。

網(wǎng)站版本建議:告訴每個版本的作用,以及現(xiàn)階段應(yīng)該選擇哪幾個版本,未來應(yīng)該考慮新增哪些版本。

5.3.2網(wǎng)站平臺策劃

指平臺打造策劃,主要闡述網(wǎng)站前臺策劃思路與欄目設(shè)置建議,網(wǎng)站后臺策劃思路與欄目設(shè)置建議,以及整體平臺運作流程建議,目的是客戶不僅了解到了全局,并且仿佛親身體驗到一個真正屬于自己的網(wǎng)站平臺正在高效運轉(zhuǎn),并發(fā)揮出了實際效果。為了達(dá)到此效果,三項內(nèi)容請認(rèn)真簡明地描寫:

a)網(wǎng)站前/后臺架構(gòu)圖

b)網(wǎng)站整體運作流程圖

c)網(wǎng)站前/后臺欄目介紹

5.3.3網(wǎng)站推廣策劃

網(wǎng)站獲得良好的投資回報,平臺是基礎(chǔ),推廣是關(guān)鍵。

一方面列出客戶現(xiàn)有的資源(人才現(xiàn)狀、資金投入、傳統(tǒng)資源)和目標(biāo)(網(wǎng)站投資目標(biāo)),另一方面則根據(jù)以上內(nèi)容大膽地闡述網(wǎng)站推廣建議,向客戶說明,我們?nèi)绾卫矛F(xiàn)有的資源,并配合您的運作目標(biāo),通過我們專業(yè)的推廣經(jīng)驗,幫助您選擇最合適的推廣方案,同時在我們協(xié)同您成功實施的情況下,實現(xiàn)您的網(wǎng)站運作目標(biāo)。

請注意:重點突出根據(jù)我們的專業(yè)經(jīng)驗,選擇哪些推廣渠道同樣達(dá)到效果,但是性價比更高;哪些渠道應(yīng)該先投入,哪些應(yīng)該在后面跟進(jìn),以突顯公司的專業(yè)實力。

5.3.4網(wǎng)站開發(fā)環(huán)境搭建

包括以下幾個方面:

a)、網(wǎng)站頁面設(shè)計建議:闡述我們根據(jù)企業(yè)或行業(yè)特點,將采用哪種顏色作為網(wǎng)站主色調(diào)、網(wǎng)站采用的技術(shù)、網(wǎng)站界面風(fēng)格建議;

b)、網(wǎng)站程序開發(fā)建議:闡明網(wǎng)站運行平臺、網(wǎng)站開發(fā)語言、網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)站開發(fā)工具等;

5.3.5網(wǎng)站開發(fā)運行搭建

包括:網(wǎng)站域名、網(wǎng)站空間、企業(yè)郵箱等方面的建議!

5.4網(wǎng)站實施說明

5.4.1項目實施流程

闡明完成此項目的標(biāo)準(zhǔn)工作流程,突顯公司實力。例如:簽訂項目開發(fā)合同,項目正式開始成立項目小組網(wǎng)站平臺實施內(nèi)部驗收客戶驗收項目結(jié)束。

5.4.2項目小組構(gòu)成及職責(zé)

通過項目小組負(fù)責(zé)制,突顯公司對項目的負(fù)責(zé)態(tài)度與專業(yè)實力。在此我們可以簡明扼要地進(jìn)行必要的描述,例如項目小組的構(gòu)成和項目成員負(fù)責(zé)的內(nèi)容等等。

5.4.3溝通流程

闡明確保項目成功實施的溝通流程,突顯公司專業(yè)實力。

5.5實施進(jìn)度預(yù)估

此處也是體現(xiàn)公司實施經(jīng)驗豐富且專業(yè),例如:(圖略)

5.6網(wǎng)站成本預(yù)算

列出總成本預(yù)算,并列出詳細(xì)成本清單,以供客戶參考。

5.7技術(shù)維護(hù)說明

闡明公司對客戶維護(hù)相關(guān)的政策性說明,讓客戶不必為售后擔(dān)心。這一點至關(guān)重要,許多服務(wù)商做完單就跑人或售后服務(wù)質(zhì)量奇差,這是對客戶不負(fù)責(zé)任,更是影響了行業(yè)健康發(fā)展。

5.8建設(shè)保障

5.8.1實施團(tuán)隊實力保障

闡明企業(yè)實力,包括企業(yè)簡要性介紹、企業(yè)榮譽(yù)、企業(yè)核心團(tuán)隊成員閱歷,讓企業(yè)感受為其提供服務(wù)的公司實力雄厚。

5.8.2成功案例

成功案例是最具說服力的內(nèi)容,請列出與客戶網(wǎng)站類似的成功案例列表,并說明您為他們提供了什么服務(wù),客戶完全可以通過案例了解貴司實施水平。例如:

a、全球五金網(wǎng)(xxx.com、xxxx.com)

網(wǎng)站簡介:中國領(lǐng)導(dǎo)性五金網(wǎng)站品牌,全球排名1000位,擁有全球10萬五金企業(yè)資源。

提供服務(wù):網(wǎng)站品牌運營服務(wù)、網(wǎng)站中文、英文雙版平臺打造。

b、……

5.8.3軟件保障

拿出其它軟性保障,讓客戶感受到服務(wù)商考慮周全,可令其放心。例如:闡明公司的重量級合作伙伴。

5.8.4硬件保障

包括提供服務(wù)的相關(guān)硬件設(shè)施先進(jìn),完備,讓客戶放心。

5.9技術(shù)保密聲明

這一點必須闡明,甚至在方案第一頁即需要闡明,以確保公司或方案的合法權(quán)譽(yù)。

5.10附屬資料

5.11網(wǎng)站運作模式圖

將網(wǎng)站商業(yè)運作模式用圖形的方式傳遞給客戶,這樣也便于客戶迅速了解我們的服務(wù),同時也便于講解。

5.12網(wǎng)站運作流程圖

畫出網(wǎng)站內(nèi)部概要的運作流程圖,使客戶清晰了解網(wǎng)站信息傳遞模式,網(wǎng)站功能產(chǎn)生的作用,這是說服客戶的好方法。

5.13網(wǎng)站架構(gòu)圖

列出網(wǎng)站主架構(gòu)圖,包括主欄目,副欄目,子欄目,令客戶了解全局。

6網(wǎng)站策劃方案的提交

6.1world文字版

將以上策劃方案的內(nèi)容整理成詳細(xì)的world文字版本,傳遞給客戶時,需要注意以下問題:

a)、world文字版本屬于正式方案稿,請仔細(xì)核查與優(yōu)化;

b)、最好是以嚴(yán)格招投標(biāo)書的模式進(jìn)行包裝,并且必須用專用文件夾進(jìn)行裝訂。

c)、切記在方案中包含簡要信函,以示對客戶的尊重,并體現(xiàn)公司實力。

6.2powerpaint演示版

世界上最好的講演工具是powerpaint,我們需要提取world文字版本里面的核心內(nèi)容,制作成為ppt演示給客戶,它是您說服客戶的重要工具,在此注意以下幾點:

a)、powerpaint必須列出大提綱,讓客戶對方案有全局意識;

b)、ppt只列核心內(nèi)容,更多內(nèi)容請給客戶精辟講解;

c)、充分考慮時間與內(nèi)容的協(xié)調(diào)性(因為客戶一般沒有很長時間供你講解);

d)、將涉及ppt演示的其它資料準(zhǔn)備充足,以配合ppt演示。

4利用powerpoint講解網(wǎng)站策劃方案

世界上最好的講演工具是powerpaint,我們需要提取world文字版本里面的核心內(nèi)容,制作成為ppt演示給客戶,它是您說服客戶的重要工具,在此注意以下幾點:

a)、別忘了帶筆記本,有條件的情況下,請攜帶投影儀;

b)、到雙方人到齊之后,請先自我介紹和演講方成員介紹,并讓同伴分發(fā)名片;

c)、首頁講解ppt框架內(nèi)容,讓客戶對方案有全局意識;

d)、然后分階段講解每個細(xì)節(jié)內(nèi)容,并結(jié)合其它輔助資料進(jìn)行精辟闡述;

e)、講解完畢后,立即說明,請貴方有什么問題可以提出來一起探討;

f)、完成整個會談之后,說明更詳細(xì)的資料在文字版策劃方案中,并感謝貴方聽我方講解。

8網(wǎng)站策劃方案歸檔/備案

每一份網(wǎng)站策劃方案,請進(jìn)行認(rèn)真分類歸檔,它們是公司寶貴的財富!歸類時請注意以下幾點:

a)、每一份策劃方案相關(guān)的客戶資料、以及跟蹤過程簡要說明均需要一起放入方案中,以便日后查閱。

b)、對策劃方案必須分類歸檔,以便查閱;

c)、已成交客戶和暫未成交客戶的策劃方案將分開置之,以便查閱。

篇3

電子商務(wù)專業(yè)設(shè)置以來,就把電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)定位在即懂信息技術(shù)又懂商務(wù)知識的復(fù)合型人才。專業(yè)開設(shè)的早期,為了體現(xiàn)復(fù)合型人才的規(guī)格要求,電子商務(wù)專業(yè)課程主要選取計算機(jī)相關(guān)專業(yè)、經(jīng)濟(jì)管理類相關(guān)專業(yè)課程,主要有計算機(jī)語言類課程、數(shù)據(jù)庫課程、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、國際貿(mào)易、市場營銷學(xué)等,課程之間的邏輯關(guān)系不清楚,沒有形成電子商務(wù)特有的課程體系,只是一些相關(guān)課程的拼湊,導(dǎo)致學(xué)生學(xué)無所長,就業(yè)方向不清。近年來,電子商務(wù)專業(yè)逐步開發(fā)出了一些更具有本專業(yè)特色的課程,如電子商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易、電子商務(wù)客戶服務(wù)等,與早期課程相比,具有了一定的職業(yè)和崗位特色,但課程與課程之間缺乏有機(jī)的聯(lián)系,脫節(jié)和重復(fù)情況較為嚴(yán)重,課程培養(yǎng)內(nèi)容與實際工作崗位的任務(wù)距離較大,課程的教學(xué)方式仍然以理論教學(xué)為主,學(xué)生很難學(xué)到實用的崗位技能,課程教學(xué)中對學(xué)生綜合職業(yè)素質(zhì)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的重視和培養(yǎng)不夠,學(xué)生后續(xù)發(fā)展的潛力不足,因此,人才培養(yǎng)目標(biāo)與企業(yè)實際需要存在較大差距。

一、電子商務(wù)專業(yè)課程體系建設(shè)總體思路

針對目前電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)中存在的問題,首先確定課程改革的思路。16號文件關(guān)于“校企合作、工學(xué)結(jié)合”的改革理念,為我們高職電子商務(wù)專業(yè)改革和人才培養(yǎng)指明了方向和具體建設(shè)途徑。高職人才培養(yǎng)目標(biāo)是為行業(yè)、企業(yè)培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)、管理第一線的高素質(zhì)技能型人才,為了能培養(yǎng)出符合企業(yè)需求、讓企業(yè)滿意的人才,學(xué)校必須要走出校園,深入社會,了解企業(yè)的需求,與社會、行業(yè)企業(yè)一起建立多方參與的人才培養(yǎng)模式和人才培養(yǎng)方案。由于電子商務(wù)應(yīng)用涉及的行業(yè)、企業(yè)面廣,不同的應(yīng)用崗位的人才需求類型和層次各不相同,為了更好地明確我院電子商務(wù)專業(yè)定位、做好課程體系的設(shè)計,首先要做好專業(yè)調(diào)研,通過對調(diào)研結(jié)果的分析來明確職業(yè)崗位定位、分析崗位能力、構(gòu)建課程體系。電子商務(wù)專業(yè)課程體系建設(shè)的總體思路是:根據(jù)企業(yè)工作崗位的工作過程確定職業(yè)崗位,根據(jù)職業(yè)崗位確定職業(yè)能力,根據(jù)職業(yè)能力確定核心課程,從而構(gòu)建電子商務(wù)專業(yè)的課程體系。

二、高職電子商務(wù)職業(yè)崗位主要工作任務(wù)和職業(yè)能力分析

我們通過企業(yè)走訪、問卷調(diào)查、畢業(yè)生訪談、電話訪談、座談會、網(wǎng)絡(luò)資料收集與分析等手段,就相關(guān)行業(yè)和企業(yè)對電子商務(wù)人才的需求情況進(jìn)行了調(diào)查。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)企業(yè)對高職電子商務(wù)人才的需求崗位,以及我院電子商務(wù)歷屆畢業(yè)生的主要就業(yè)崗位主要集中在電子商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)站設(shè)計開發(fā)、網(wǎng)站維護(hù)管理、網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站運營、網(wǎng)絡(luò)推廣、營銷策劃、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易、網(wǎng)絡(luò)客服、電話銷售等崗位,通過分析,梳理出了電子商務(wù)專業(yè)三大職業(yè)崗位群,即電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)崗位群、網(wǎng)絡(luò)營銷崗位群、客戶服務(wù)崗位群,并與企業(yè)一起共同分析了各崗位群、崗位的具體工作任務(wù)和所應(yīng)具備的職業(yè)能力。

三、電子商務(wù)專業(yè)課程體系構(gòu)建

為了解決電子商務(wù)人才培養(yǎng)中存在的問題,培養(yǎng)核心能力突出,適應(yīng)崗位需求的電子商務(wù)人才,在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上,按照“校企合作、工學(xué)結(jié)合”的指導(dǎo)思想,確定了電子商務(wù)專業(yè)課程體系構(gòu)建的三大原則:一要體現(xiàn)工作過程系統(tǒng)化思路;二既要注重能力培養(yǎng),也要注重綜合素質(zhì)養(yǎng)成;三既要關(guān)注學(xué)生初次就業(yè)崗位的需求,也要考慮到升遷崗位需求,關(guān)注學(xué)生可持續(xù)發(fā)展。依據(jù)以上三大原則,構(gòu)建了基于工作過程的“適崗、雙向”課程體系。結(jié)合行業(yè)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展對人才的需求情況,通過分析電子商務(wù)三大崗位群的崗位職責(zé)和主要工作任務(wù),可將其歸結(jié)為商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)兩大典型工作過程。其中商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)主要涉及的崗位是網(wǎng)站策劃、網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)站設(shè)計開發(fā)、網(wǎng)站運營、網(wǎng)站維護(hù)管理,網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)主要涉及的崗位是網(wǎng)絡(luò)客服、網(wǎng)絡(luò)推廣、電話銷售、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易、營銷策劃。

根據(jù)崗位典型工作任務(wù)的難易程度和人才需求的層次,商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)方向初始就業(yè)崗位為網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)站運營,后續(xù)發(fā)展崗位為網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站設(shè)計開發(fā)、網(wǎng)站維護(hù)管理;網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)方向初始就業(yè)崗位為網(wǎng)絡(luò)客服、網(wǎng)絡(luò)推廣、電話銷售,后續(xù)發(fā)展崗位為網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易、營銷策劃。根據(jù)以上初始及后續(xù)發(fā)展崗位確定職業(yè)能力,根據(jù)職業(yè)能力確定核心課程。加強(qiáng)初始就業(yè)崗位核心技能的培養(yǎng),比如網(wǎng)頁設(shè)計和網(wǎng)絡(luò)推廣崗位的核心課程《電子商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計與制作》和《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的課時量加大到160學(xué)時,這樣既培養(yǎng)了學(xué)生的初始就業(yè)技能,同時也兼顧了學(xué)生的后續(xù)發(fā)展能力。兩個方向的核心課程均以工作過程中所涉及的職業(yè)崗位典型工作任務(wù)為依據(jù)設(shè)置,課程名稱體現(xiàn)出工作過程的連續(xù)性。注重兩個方向的相互支撐、相互依存關(guān)系,做到“強(qiáng)基礎(chǔ),精方向”;注重課程內(nèi)容的融匯貫通,如《電子商務(wù)網(wǎng)站推廣》課程與《網(wǎng)絡(luò)營銷》、《網(wǎng)絡(luò)營銷策劃》課程的融通,《營銷導(dǎo)向企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)》與《電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃》、《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)》課程的融通,使電子商務(wù)課程中的技術(shù)和商務(wù)不再相互割離,形成“以技術(shù)促商務(wù)、商務(wù)中融技術(shù)”的課程特色,使學(xué)生的專業(yè)特色更加鮮明,提升了學(xué)生的就業(yè)競爭力。如圖2所示。

在強(qiáng)化崗位核心能力培養(yǎng)的同時,注重學(xué)生綜合素質(zhì)的養(yǎng)成。通過設(shè)置身體素質(zhì)、思想素質(zhì)、心理素質(zhì)、職業(yè)發(fā)展、人文科技、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)等方面課程,形成以職業(yè)素質(zhì)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)為核心的養(yǎng)成教育系統(tǒng),為學(xué)生的生存就業(yè)、可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

以職業(yè)素質(zhì)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)為核心的養(yǎng)成教育系統(tǒng)和以職業(yè)崗位群典型工作崗位主要工作任務(wù)職業(yè)能力網(wǎng)站建設(shè)崗位群網(wǎng)頁設(shè)計商品拍攝及圖片處理;網(wǎng)站顏色搭配、FLASH和GIF動畫設(shè)計制作;網(wǎng)頁設(shè)計;模板構(gòu)建與維護(hù)。

(1)商品拍攝能力

(2)圖片/圖像處理能力

(3)色彩搭配、視覺創(chuàng)意能力

(4)網(wǎng)頁設(shè)計及布局能力

網(wǎng)站設(shè)計開發(fā)

靜態(tài)動態(tài)頁面設(shè)計;網(wǎng)站后臺系統(tǒng)開發(fā);數(shù)據(jù)庫設(shè)計;網(wǎng)站空間申請與域名管理;網(wǎng)站測試

(1)網(wǎng)站系統(tǒng)設(shè)計能力

(2).Net程序設(shè)計能力

(3)數(shù)據(jù)庫設(shè)計開發(fā)能力

(4)網(wǎng)站測試能力

網(wǎng)站維護(hù)管理

網(wǎng)站服務(wù)器的維護(hù);網(wǎng)站安全維護(hù);網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫備份;網(wǎng)站監(jiān)控;

數(shù)據(jù)遷移;故障排除;災(zāi)難恢復(fù)

(1)服務(wù)器配置能力

(2)服務(wù)器安全維護(hù)能力

(3)網(wǎng)站安全分析能力;

(4)容錯處理與數(shù)據(jù)恢復(fù)能力

網(wǎng)站策劃

市場調(diào)研分析;網(wǎng)站可行性分析;

網(wǎng)站欄目策劃;內(nèi)容規(guī)劃

(1)市場調(diào)研能力

(2)文字撰寫、溝通能力

(3)欄目內(nèi)容規(guī)劃能力

(4)產(chǎn)品功能策劃與運作能力

網(wǎng)站運營

網(wǎng)站內(nèi)容編輯;信息收集處理與;數(shù)據(jù)庫更新;活動策劃

(2)數(shù)據(jù)庫設(shè)計與分析能力

(3)信息收集處理與能力

(4)專題活動策劃能力

網(wǎng)絡(luò)營銷崗位群網(wǎng)絡(luò)推廣

商務(wù)信息收集與;搜索引擎營銷;網(wǎng)絡(luò)廣告營銷;WEB2.0營銷

(1)網(wǎng)站優(yōu)化能力

(2)營銷工具使用能力

(3)信息收集處理能力

(4)銷售能力營銷策劃網(wǎng)絡(luò)調(diào)查;網(wǎng)絡(luò)營銷方案策劃;

營銷導(dǎo)向型網(wǎng)站設(shè)計;商業(yè)情報

檢索與分析

(1)市場調(diào)研能力

(2)營銷方案策略能力

(3)數(shù)據(jù)分析能力

(4)財務(wù)成本控制能力

網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易

網(wǎng)上訂單處理;電子合同簽訂;網(wǎng)上支付與結(jié)算;購銷存管理;網(wǎng)上采購招投標(biāo);物流配送

(1)網(wǎng)上貿(mào)易平臺操作能力

(2)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易渠道開發(fā)能力

(3)客戶訂單處理能力

(4)活動策劃能力

客戶服務(wù)崗位群

網(wǎng)絡(luò)客服在線咨詢服務(wù);記錄、跟蹤和處理客戶投訴;客戶關(guān)系維護(hù)

(1)客戶開拓維護(hù)能力

(2)運用CRM軟件的能力

(3)與客戶有效溝通能力

(4)文字快速錄入的能力

電話銷售

電話調(diào)研;電話銷售;售后跟蹤;客戶數(shù)據(jù)分析

(1)信息整理與分析能力

(2)語言表達(dá)能力

(3)市場開拓能力

(4)銷售促成能力

表1高職電子商務(wù)職業(yè)崗位主要工作任務(wù)和職業(yè)能力分析

技能培養(yǎng)為核心的實踐教學(xué)系統(tǒng)的有機(jī)統(tǒng)一,有效地保障了人才培養(yǎng)模式的實施,實現(xiàn)了學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)與技能水平的全面提升。

篇4

商業(yè)計劃書:網(wǎng)站的推廣計劃

這里將一個網(wǎng)站第一個推廣年度分為4個階段,每個階段3個月左右:網(wǎng)站策劃建設(shè)階段、網(wǎng)站初期、網(wǎng)站增長期、網(wǎng)站穩(wěn)定期。某公司生產(chǎn)和銷售旅游紀(jì)念品,為此建立一個網(wǎng)站來宣傳公司產(chǎn)品,并且具備了網(wǎng)上下訂單的功能。

該網(wǎng)站制定的推廣計劃主要包括下列內(nèi)容:

2、網(wǎng)站策劃建設(shè)階段的推廣:也就是從網(wǎng)站正式前就開始了推廣的準(zhǔn)備,在網(wǎng)站建設(shè)過程中從網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、內(nèi)容等方面對google、百度等搜索引擎進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計;

4、網(wǎng)站增長期的推廣:當(dāng)網(wǎng)站有一定訪問量之后,為繼續(xù)保持網(wǎng)站訪問量的增長和品牌提升,在相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站投放網(wǎng)絡(luò)廣告(包括計劃投放廣告的網(wǎng)站及欄目選擇、廣告形式等),在若干相關(guān)專業(yè)電子刊物投放廣告;與部分合作伙伴進(jìn)行資源互換;

5、網(wǎng)站穩(wěn)定期的推廣:結(jié)合公司新產(chǎn)品促銷,不定期發(fā)送在線優(yōu)惠卷;參與行業(yè)內(nèi)的排行評比等活動,以期獲得新聞價值;在條件成熟的情況下,建設(shè)一個中立的與企業(yè)核心產(chǎn)品相關(guān)的行業(yè)信息類網(wǎng)站來進(jìn)行輔助推廣。

6、推廣效果的評價:對主要網(wǎng)站推廣措施的效果進(jìn)行跟蹤,定期進(jìn)行網(wǎng)站流量統(tǒng)計分析,必要時與專業(yè)網(wǎng)絡(luò)顧問機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷診斷,改進(jìn)或者取消效果不佳的推廣手段,在效果明顯的推廣策略方面加大投入比重。

這個案例并不是一個完整的網(wǎng)站推廣計劃,僅僅籠統(tǒng)地列出了部分重要的推廣內(nèi)容,不過,從這個簡單的網(wǎng)站推廣計劃中,我們?nèi)匀豢梢缘贸鰩讉€基本結(jié)論:

第一,制定網(wǎng)站推廣計劃有助于在網(wǎng)站推廣工作中有的放矢,并且有步驟有目的地開展工作,避免重要的遺漏。

第二,網(wǎng)站推廣是在網(wǎng)站正式之前就已經(jīng)開始進(jìn)行的,尤其是針對搜索引擎的優(yōu)化工作,在網(wǎng)站設(shè)計階段就應(yīng)考慮到推廣的需要,并做必要的優(yōu)化設(shè)計。

第三,網(wǎng)站推廣的基本方法對于大部分網(wǎng)站都是適用的,也就是所謂的通用網(wǎng)站推廣方法,一個網(wǎng)站在建設(shè)階段和初期通常都需要進(jìn)行這些常規(guī)的推廣。

第四,在網(wǎng)站推廣的不同階段需要采用不同的方法,也就是說網(wǎng)站推廣方法具有階段性的特征。有些網(wǎng)站推廣方法可能長期有效,有些則僅適用于某個階段,或者臨時性采用,各種網(wǎng)站推廣方法往往是相結(jié)合使用的。

第五,網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容之一,但不是網(wǎng)絡(luò)營銷的全部,同時網(wǎng)站推廣

也不是孤立的,需要與其他網(wǎng)絡(luò)營銷活動相結(jié)合來進(jìn)行。

第六,網(wǎng)站進(jìn)入穩(wěn)定期之后,推廣工作不應(yīng)停止,但由于進(jìn)一步提高訪問量有較大難度,需要采用一些超越常規(guī)的推廣策略,如上述案例中建設(shè)一個行業(yè)信息類網(wǎng)站的計劃等。

第七,網(wǎng)站推廣不能盲目進(jìn)行,需要進(jìn)行效果跟蹤和控制。在網(wǎng)站推廣評價方法中,最為重要的一項指標(biāo)的網(wǎng)站的訪問量,訪問量的變化情況基本上反映了網(wǎng)站推廣的成效,因此網(wǎng)站訪問統(tǒng)計分析報告對網(wǎng)站推廣的成功具有至關(guān)重要的作用。

案例中給出的是網(wǎng)站推廣總體計劃,除此之外,針對每一種具體的網(wǎng)站推廣措施制定詳細(xì)的計劃也是必要的,例如關(guān)于搜索引擎推廣計劃、資源合作計劃、網(wǎng)絡(luò)廣告計劃等,這樣可以更加具體化,對更多的問題提前進(jìn)行準(zhǔn)備,便于網(wǎng)站推廣效果的控制。本文略去這些細(xì)節(jié)問題,有關(guān)具體網(wǎng)站推廣方法的實施計劃,將在后續(xù)內(nèi)容中適當(dāng)穿插介紹。此外,完整的網(wǎng)站推廣計劃書還包含更多詳細(xì)的內(nèi)容,如營銷預(yù)算、階段推廣目標(biāo)及其評價指標(biāo)等。

網(wǎng)站推廣策劃書 的編寫要點,如何策劃編寫企業(yè)或公司網(wǎng)站建設(shè)或推廣策劃書,提供網(wǎng)站推廣策劃案例參考和推廣計劃書撰寫方法。

網(wǎng)站推廣策劃書摘要:制定網(wǎng)站推廣計劃本身也是一種網(wǎng)站推廣策略,推廣計劃不僅是推廣的行動指南,同時也是檢驗推廣效果是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)。網(wǎng)站推廣計劃書至少應(yīng)包括三個方面的基本內(nèi)容:網(wǎng)站推廣的階段目標(biāo);網(wǎng)站運營的不同階段所采取的網(wǎng)站推廣方法;網(wǎng)站推廣策略的控制和效果評價

網(wǎng)站推廣計劃是網(wǎng)絡(luò)營銷計劃的組成部分。制定網(wǎng)站推廣計劃本身也是一種網(wǎng)站推廣策略,推廣計劃不僅是推廣的行動指南,同時也是檢驗推廣效果是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn),所以,合理的網(wǎng)站推廣計劃也就成為網(wǎng)站推廣策略中必不可少的內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)營銷計劃包含的內(nèi)容比較多,如網(wǎng)站的功能、內(nèi)容、商業(yè)模式和運營策略等,一份好的網(wǎng)絡(luò)營銷計劃書應(yīng)該在網(wǎng)站正式建設(shè)之前就完成,并且為實際操作提供總體指導(dǎo)。網(wǎng)站推廣計劃通常也是在網(wǎng)站策略階段就應(yīng)該完成的,甚至可以在網(wǎng)站建設(shè)階段就開始網(wǎng)站的“推廣”工作。

與完整的網(wǎng)絡(luò)營銷計劃相比,網(wǎng)站推廣計劃比較簡單,然而更為具體。一般來說,網(wǎng)站推廣計劃至少應(yīng)包含下列主要內(nèi)容:

1、確定網(wǎng)站推廣的階段目標(biāo)。如在后1年內(nèi)實現(xiàn)每天獨立訪問用戶數(shù)量、與競爭者相比的相對排名、在主要搜索引擎的表現(xiàn)、網(wǎng)站被鏈接的數(shù)量、注冊用戶數(shù)量等。

篇5

目 錄

前言

第1章 網(wǎng)站運營基礎(chǔ)

1.1 什么是網(wǎng)站運營

1.2 商業(yè)網(wǎng)站常見盈利模式

1.2.1 賣產(chǎn)品

1.2.2 賣服務(wù)

1.2.3 商業(yè)網(wǎng)站的10個盈利模式

1.3 SEO與網(wǎng)站運營的關(guān)系

1.3.1 什么是SEO

1.3.2 SEO是網(wǎng)站推廣的一種方法

1.4 網(wǎng)站站齡是怎么算的

1.5 運營過程中會涉及的9個常用搜索技巧

1.6 百度天天快照知識寶典

1.6.1 百度快照不更新或回檔的10種原因

1.6.2 打造百度天天更新快照站的10個好習(xí)慣

1.6.3 與百度快照相關(guān)的3個常見問題

1.7 如何做網(wǎng)站運營計劃書

1.7.1 網(wǎng)站運營計劃的基本守則

1.7.2 營銷計劃內(nèi)容的擴(kuò)展

1.8 怎樣制定網(wǎng)站推廣方案

1.9 值得經(jīng)常關(guān)注的網(wǎng)站與博客

1.10 常用統(tǒng)計系統(tǒng)工具與查詢平臺

1.11 一個老站長的22條軍規(guī)

1.12 成功運營網(wǎng)站的11條原則

第2章 內(nèi)容是運營網(wǎng)站的根本

2.1 內(nèi)容為王

2.1.1 用戶喜歡什么樣的內(nèi)容

2.1.2 搜索引擎喜歡什么樣的內(nèi)容

2.1.3 媒體型網(wǎng)站必須掌握“三高”人群的閱讀偏好38

2.1.4 內(nèi)容的質(zhì)量比數(shù)量更重要

2.2 內(nèi)容從哪里來

2.2.1 原創(chuàng)內(nèi)容

2.2.2 激發(fā)用戶貢獻(xiàn)內(nèi)容

2.2.3 讓合作伙伴提供內(nèi)容

2.2.4 適當(dāng)?shù)貍卧瓌?chuàng)

2.2.5 采集內(nèi)容的弊端與風(fēng)險

2.3 內(nèi)容的組織與管理

2.3.1 內(nèi)容如何有效組織

2.3.2 設(shè)計易用的網(wǎng)站導(dǎo)航

2.3.3 優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)

2.3.4 制作專題

2.3.5 防止網(wǎng)站內(nèi)容被采集

2.3.6 做好敏感詞過濾

2.3.7 做一名優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)編輯

第3章 網(wǎng)站運營推廣

3.1 鏈接推廣

3.1.1 七個創(chuàng)造有效外鏈的主流方法

3.1.2 高質(zhì)量鏈接的8個關(guān)鍵點

3.1.3 加入網(wǎng)址導(dǎo)航站,好流量源源不斷

3.2 搜索引擎推廣

3.2.1 付費搜索引擎推廣(SEM)

3.2.2 免費搜索引擎推廣(SEO)

3.3 聯(lián)盟推廣

3.3.1 CPM彈窗廣告的前世今生

3.3.2 日益興起的CPM視頻貼片廣告

3.3.3 CPC點擊廣告

3.3.4 CPA廣告最適合推廣的網(wǎng)站類型

3.3.5 CPS銷售付費廣告

3.3.6 高速高效的CPE體驗廣告

3.4 活動推廣

3.4.1 確定舉辦活動目的

3.4.2 活動推廣細(xì)節(jié)因素分析

3.4.3 形成活動推廣實施方案

3.4.4 活動推廣實施與效果分析

3.5 新聞軟文傳播

3.5.1 什么是軟文

3.5.2 軟文操作實戰(zhàn)八秘籍

3.5.3 軟文撰寫五禁忌

3.6 許可郵件推廣

3.6.1 收集郵箱庫的原則—量不在多,精準(zhǔn)為王

3.6.2 設(shè)計內(nèi)容引人的關(guān)鍵—話不在多,價值為王

3.6.3 發(fā)送郵件不只是一按了之—控制頻率,到達(dá)為王

3.6.4 效果跟蹤與評估—點擊打開,轉(zhuǎn)換為王

3.7 QQ群推廣

3.7.1 QQ群推廣的特點

3.7.2 QQ群推廣最合適哪些網(wǎng)站

3.7.3 QQ群推廣三步曲

3.7.4 QQ群推廣的三重境界

3.8 電子書推廣

3.8.1 電子書推廣的特點

3.8.2 六步做好電子書推廣

3.9 SNS推廣

3.9.1 什么是SNS

3.9.2 目前SNS網(wǎng)站發(fā)展現(xiàn)狀

3.9.3 利用SNS網(wǎng)站推廣的三個步驟

3.10 聯(lián)合運營

3.10.1 網(wǎng)頁游戲的聯(lián)合運營與案例

3.10.2 電商網(wǎng)站的聚合運營與案例

3.10.3 軟件行業(yè)的聯(lián)合運營與案例

3.11 捆綁推廣

3.11.1 軟件捆綁推廣的形式與案例

3.11.2 功能捆綁推廣的形式與案例

3.11.3 賬號捆綁推廣的形式與案例

3.11.4 行為捆綁推廣的形式與案例

3.12 激勵推廣

3.12.1 激勵推廣在社區(qū)網(wǎng)站上的應(yīng)用與案例

3.12.2 激勵推廣在文學(xué)行業(yè)網(wǎng)站上的應(yīng)用與案例

3.12.3 激勵推廣在電子商務(wù)網(wǎng)站上的應(yīng)用與案例

3.12.4 激勵推廣在平臺網(wǎng)站上的應(yīng)用與案例

3.13 異業(yè)合作

3.13.1 什么是異業(yè)合作

3.13.2 如何成功實現(xiàn)雙贏的異業(yè)合作

3.13.3 大規(guī)模合作的困境

3.13.4 “大淘寶戰(zhàn)略”及“淘寶客”帶給我們的啟示

3.14 社會化網(wǎng)絡(luò)推廣

3.14.1 什么是社會化網(wǎng)絡(luò)

3.14.2 社會化網(wǎng)絡(luò)推廣的表現(xiàn)形式

3.14.3 國內(nèi)主要的社會化網(wǎng)絡(luò)平臺

3.14.4 五步教你做好社會化網(wǎng)絡(luò)推廣

3.15 網(wǎng)站推廣萬能公式

第4章 網(wǎng)站運營關(guān)鍵詞

4.1 核心功能與輔助功能

4.1.1 走出“大而全”的思想怪圈

4.1.2 功能越簡單越容易成功

4.1.3 增加“功能”欄目循序漸進(jìn)

4.2 用戶體驗

4.2.1 什么是用戶體驗

4.2.2 良好用戶體驗的八個要素

4.2.3 怎樣設(shè)計好的網(wǎng)站用戶體驗

4.3 種子用戶

4.3.1 怎樣發(fā)展種子用戶

4.3.2 種子用戶與邀請機(jī)制

4.3.3 淘江湖的好友總動員

4.4 網(wǎng)站規(guī)模點

4.4.1 網(wǎng)站規(guī)模點的概念

4.4.2 個體傳播規(guī)模點

4.4.3 群體傳播規(guī)模點

4.4.4 媒體傳播規(guī)模點

4.4.5 商業(yè)化規(guī)模點

4.5 數(shù)據(jù)統(tǒng)籌

4.5.1 從四大方面做數(shù)據(jù)統(tǒng)籌

4.5.2 常規(guī)商業(yè)網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析指標(biāo)

4.5.3 電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)據(jù)重點分析指標(biāo)

4.6 流量轉(zhuǎn)換

4.6.1 流量的價值

4.6.2 流量價值系數(shù)

4.6.3 流量價值模型

4.7 市場銷售

4.7.1 電話營銷與“掃鎮(zhèn)”成就阿里巴巴

4.7.2 卓博人才網(wǎng)的瘋狂銷售策略

4.7.3 PC蛋蛋-上線就盈利的“定向”銷售

4.8 口碑

4.8.1 產(chǎn)生好口碑的因素

4.8.2 網(wǎng)站形成口碑的過程

4.8.3 做口碑是個長期的工程

第5章 網(wǎng)站運營理論

5.1 洗澡水論—流量再利用

5.2 羊肉串論—核心功能

5.3 長尾論—關(guān)鍵詞部署策略

5.4 馬太論—市場戰(zhàn)略定位

5.5 櫻桃論—網(wǎng)站競爭力

5.6 蟻穴論—網(wǎng)站運維觀

5.7 標(biāo)桿論—前進(jìn)的方向

5.8 木桶論—取長補(bǔ)短齊協(xié)作

第6章 網(wǎng)站運營策劃

6.1 網(wǎng)站策劃的概念

6.2 如何做網(wǎng)站的前期策劃

6.3 如何做好網(wǎng)站的產(chǎn)品策劃

6.3.1 產(chǎn)品策劃工作的主要步驟

6.3.2 做產(chǎn)品策劃的六個好習(xí)慣

6.4 網(wǎng)站內(nèi)容策劃的兩個原則

6.4.1 曉之以理

6.4.2 動之以情

6.5 網(wǎng)站的專題策劃

6.5.1 常見的專題分類

6.5.2 如何策劃網(wǎng)站專題

6.6 網(wǎng)站的推廣策劃

6.6.1 網(wǎng)站推廣計劃的主要內(nèi)容

6.6.2 網(wǎng)站推廣策劃的七個注意事項

6.7 網(wǎng)站的活動策劃

6.7.1 網(wǎng)站活動策劃的思路

6.7.2 網(wǎng)站常用的活動類型

6.8 網(wǎng)站的營銷策劃

6.8.1 網(wǎng)站營銷策劃的常用方法

6.8.2 網(wǎng)站營銷策劃的六個方面

第7章 網(wǎng)站運營管理

7.1 網(wǎng)站運營過程中的內(nèi)容管理

7.2 網(wǎng)站運營過程中的會員管理

7.3 網(wǎng)站運營過程中的廣告管理

7.4 網(wǎng)站運營過程中的安全管理

7.5 網(wǎng)站運營不成功的原因分析

7.6 你離網(wǎng)站運營總監(jiān)還有多遠(yuǎn)

7.7 網(wǎng)站籌備期的注意事項

7.8 新建項目如何管理團(tuán)隊,選拔人才

7.9 網(wǎng)站運營部門的職責(zé)分配

7.10 網(wǎng)站運營管理制度與崗位職責(zé)(樣例)

7.11 如何處理好網(wǎng)站運營人員與技術(shù)開發(fā)人員之間的關(guān)系

第8章 網(wǎng)站運營實戰(zhàn)訪談

8.1 唯伊網(wǎng)CEO楊雷談社會化商務(wù)實踐

8.1.1 唯伊網(wǎng)背景介紹

8.1.2 唯伊網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)歷程

8.1.3 社會化商務(wù)探索與實踐

8.2 田克山談財客在線的創(chuàng)業(yè)與運營推廣

8.2.1 財客在線背景介紹

8.2.2 財客在線的創(chuàng)業(yè)歷程

8.2.3 財客在線的運營推廣

8.3 中顧法律網(wǎng)CEO談法律行業(yè)網(wǎng)站運營及團(tuán)隊建設(shè)

8.3.1 中顧法律網(wǎng)介紹

8.3.2 中顧法律網(wǎng)運營

8.3.3 中顧法律網(wǎng)團(tuán)隊建設(shè)

8.4 儀器信息網(wǎng)社區(qū)運營經(jīng)理談行業(yè)網(wǎng)站的社區(qū)運營

8.4.1 訪談背景介紹

8.4.2 儀器信息網(wǎng)社區(qū)運營

第9章 行業(yè)趨勢觀察

9.1 個人網(wǎng)站從游擊隊到正規(guī)軍

9.2 地方網(wǎng)站厚積薄發(fā)

9.2.1 挖掘地域文化寶藏

9.2.2 19樓火爆的背后

9.2.3 地方門戶網(wǎng)站盈利之道

9.3 行業(yè)網(wǎng)站彰顯價值

9.3.1 專業(yè)造就精品

9.3.2 浙江行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站成功的秘密

9.3.3 浙江產(chǎn)業(yè)集群及相關(guān)的電子商務(wù)站點

9.4 正在爆發(fā)的電子商務(wù)革命

9.4.1 不做電子商務(wù),五年后你會后悔

9.4.2 電商推廣三大誤區(qū)與策略

9.4.3 電子是手段,商務(wù)是關(guān)鍵

9.4.4 品牌B2C即將爆發(fā)

篇6

Abstract: It is essential for teaching design of E-commerce Practice course in higher vocational schools to combine with the demand of abilities of E-commerce past and consider the characteristics of vocational college students to construct the course's teaching objectives from ability, knowledge and quality three aspects. The design of course contents is organized according to the five typical jobs of E-commerce, taking the working-learning integration and task-driven guiding ideology. The course design divides the course contents into six modules, such as the E-commerce experience module, network information edit module, Taobao operation module, Website design and maintenance module, network marketing module, customer service module. Task-driven method, role experience method, situational teaching method and case teaching method are adopted in teach. The contents of inspection and evaluation of course contain students' basic learning quality, ability training results, etc.

關(guān)鍵詞: 崗位導(dǎo)向;電子商務(wù);教學(xué)設(shè)計

Key words: job-oriented;E-commerce;teaching design

中圖分類號:G712 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1006-4311(2013)30-0274-02

0 引言

隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展,各高校為適應(yīng)社會人才需求紛紛設(shè)立了電子商務(wù)專業(yè)?!峨娮由虅?wù)實務(wù)》作為專業(yè)入門課,綜合了商務(wù)、計算機(jī)等多方面知識、交叉性強(qiáng),從以往教學(xué)過程反饋來看,大部分學(xué)生學(xué)習(xí)完一學(xué)期的《電子商務(wù)實務(wù)》課程后,不知曉電子商務(wù)究竟是做什么的,不知道電子商務(wù)相關(guān)的崗位及技能,以后能從事什么樣的崗位。以致造成對電子商務(wù)概念的模糊與不了解,甚至產(chǎn)生所謂電子商務(wù)即是網(wǎng)購的誤解,從而造成對專業(yè)課程內(nèi)容的不感興趣,影響學(xué)習(xí)效果。而解決這個問題的關(guān)鍵之一就在于對課程要進(jìn)行有效的教學(xué)設(shè)計。經(jīng)過企業(yè)調(diào)研與市場分析,基于崗位導(dǎo)向?qū)Ω呗殹峨娮由虅?wù)實務(wù)》課程進(jìn)行系統(tǒng)的教學(xué)設(shè)計,使學(xué)生在學(xué)習(xí)完本課程后具備電子商務(wù)崗位的基本職業(yè)能力與初級技巧。

1 《電子商務(wù)實務(wù)》課程的定位

本課程屬于電子商務(wù)專業(yè)的第一門課程,為后續(xù)電子商務(wù)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)作引導(dǎo)性鋪墊,主要是對電子商務(wù)專業(yè)崗位群中的五個典型崗位(網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)絡(luò)營銷、淘寶運營、網(wǎng)站建設(shè)、客服管理)進(jìn)行初體驗,培養(yǎng)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)信息編輯能力、網(wǎng)絡(luò)營銷能力、淘寶運營能力、網(wǎng)站建設(shè)能力、客服管理能力的初級技巧,同時也可通過本課程的學(xué)習(xí)為能獲得助理電子商務(wù)師資格證奠定基礎(chǔ)。

2 學(xué)習(xí)者特征分析

高職學(xué)生主要來源于普通高中及中專,升學(xué)成績不是很理想,基礎(chǔ)知識和學(xué)習(xí)能力較差,學(xué)習(xí)目的不明確,學(xué)習(xí)動力不足,對理論課程的學(xué)習(xí)有一定的厭倦感與自卑感,自我期望值一般較低。[1]而且在進(jìn)校之前也不大清楚今后大致從事的職業(yè),以及電子商務(wù)面向的崗位與職責(zé),缺乏目的性與自主性。但他們對感興趣的東西學(xué)習(xí)積極性比較高,特別是對動手能力強(qiáng)、所見即所得的實踐環(huán)節(jié)興趣很高。所以針對高職學(xué)生特點,非常有必要設(shè)計一套融教、學(xué)、做、創(chuàng)于一體的教學(xué)設(shè)計方案,來提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,培養(yǎng)自信心。

3 《電子商務(wù)實務(wù)》課程教學(xué)目標(biāo)

結(jié)合電子商務(wù)崗位能力要求以及電子商務(wù)資格標(biāo)準(zhǔn),從能力、知識、素質(zhì)三方面來構(gòu)建本課程的教學(xué)目標(biāo)。

3.1 能力目標(biāo):通過課程學(xué)習(xí),學(xué)生能初步具備電子商務(wù)五個典型崗位的基本技能。能運用工具軟件進(jìn)行圖片的美工編輯及商品描述、軟文撰寫;能設(shè)計制作企業(yè)或店鋪LOGO;能利用淘寶平臺開設(shè)店鋪及簡單店鋪裝修及運營;能建立企業(yè)簡單宣傳網(wǎng)站;能運用搜索引擎、博客、微信等進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷;能進(jìn)行售前與售后的客服咨詢與基本管理。

3.2 知識目標(biāo):了解電子商務(wù)專業(yè)對應(yīng)的崗位群;知曉每個崗位群所需具備的基本知識、技能與職責(zé);理解電子商務(wù)定義、模式、特點等基礎(chǔ)知識;掌握網(wǎng)店運營流程與初級技巧;掌握企業(yè)宣傳網(wǎng)站的建設(shè)流程與基本技巧;掌握簡單網(wǎng)絡(luò)營銷工具的應(yīng)用;知曉售前與售后客服的基本技巧。

3.3 素質(zhì)目標(biāo):通過本課程的學(xué)習(xí),使學(xué)生對電子商務(wù)工作主要崗位的認(rèn)識進(jìn)一步深化,增強(qiáng)對電子商務(wù)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)興趣,為后續(xù)課程的學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。同時,培養(yǎng)學(xué)生愛崗敬業(yè)、誠實守信、奉獻(xiàn)進(jìn)取的職業(yè)道德;培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊協(xié)作、務(wù)實創(chuàng)新、承擔(dān)責(zé)任、與人分享等職業(yè)素養(yǎng);培養(yǎng)學(xué)生遵章守制、優(yōu)質(zhì)高效的職業(yè)行為習(xí)慣。

4 基于崗位導(dǎo)向的教學(xué)內(nèi)容設(shè)計

4.1 設(shè)計理念 本課程設(shè)計在深入市場調(diào)研后,從市場需求分析開始,明晰電子商務(wù)專業(yè)的職業(yè)面向,確定五個典型的工作崗位——網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)站建設(shè)、淘寶運營、客服管理,分模塊分解出每個崗位所涉及的基本知識、能力和一些基本素質(zhì)要求。根據(jù)職業(yè)活動和能力目標(biāo)要求構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)絡(luò)營銷、淘寶運營、網(wǎng)站建設(shè)、客服管理等單元模塊,培養(yǎng)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)絡(luò)營銷、淘寶運營、網(wǎng)站建設(shè)、客服管理等職業(yè)基本能力,力求課程教學(xué)與職業(yè)需要緊密結(jié)合并切實可行。

4.2 教學(xué)內(nèi)容設(shè)計 本課程以電子商務(wù)專業(yè)面向的五個典型崗位為導(dǎo)向組織教學(xué)內(nèi)容,即把《電子商務(wù)》課程教學(xué)內(nèi)容分為初識電子商務(wù)模塊、網(wǎng)絡(luò)信息編輯模塊、網(wǎng)店運營模塊、網(wǎng)站建設(shè)模塊、網(wǎng)絡(luò)營銷模塊、客服管理6大模塊,第1個模塊是對電子商務(wù)總的概述,學(xué)生初步掌握電子商務(wù)的定義、特點、模式、應(yīng)用等基本知識。后五個模塊分別對應(yīng)電子商務(wù)專業(yè)面向的五個典型崗位,下面分模塊一一列舉。網(wǎng)絡(luò)信息編輯模塊。要求學(xué)生具備的職業(yè)能力是:能對商品進(jìn)行精準(zhǔn)的描述;能利用美圖秀秀/阿里媽媽進(jìn)行圖片修飾;能運用LOGO制作工具設(shè)計制作企業(yè)或店鋪LOGO;能利用阿里媽媽工具制作店鋪banner;能進(jìn)行軟文的撰寫等。所涉及的課程內(nèi)容包括:商品描述、圖片美工、LOGO設(shè)計、軟文撰寫等。網(wǎng)店運營模塊。要求學(xué)生具備的職業(yè)能力是:能在淘寶上開設(shè)店鋪;能對店鋪進(jìn)行簡單的裝修;能進(jìn)行店鋪策劃、商品的信息編輯及上架操作;能利用淘寶客進(jìn)行店鋪和商品推廣;能申請?zhí)詫毬?lián)盟賬號,并進(jìn)行淘寶客推廣。所涉及的課程內(nèi)容包括:淘寶申請流程、淘寶開店基本操作(店鋪策劃、商品上架、工具的使用、商品描述)、淘寶客申請流程和作用、淘寶客推廣技巧、淘寶平臺各推廣工具的相關(guān)知識等。網(wǎng)站建設(shè)模塊。要求學(xué)生具備的職業(yè)能力是:能準(zhǔn)確根據(jù)客戶需求進(jìn)行企業(yè)宣傳網(wǎng)站的搭建,完成網(wǎng)站首頁設(shè)計與制作、子頁面的設(shè)計與制作,域名的申請,網(wǎng)站的等。涉及的課程內(nèi)容包括:網(wǎng)站策劃、模板的應(yīng)用、表格布局、圖文混排、超鏈接、表單控件、列表、網(wǎng)頁特性的實現(xiàn)等。網(wǎng)絡(luò)營銷模塊。要求學(xué)生具備的職業(yè)能力是:能完成簡單搜索引擎營銷;能進(jìn)行博客營銷;能開展微信營銷;能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告營銷策劃與實施。涉及的課程內(nèi)容包括:搜索引擎營銷的方法與技巧;博客營銷的方法與技巧;微信營銷的方法與技巧;網(wǎng)絡(luò)廣告營銷策劃與實施??头芾砟K。要求學(xué)生具備的職業(yè)能力是:能靈活處理售前客服與售后客服常見問題,能對客戶信息有效管理,提高客服效益。涉及的課程內(nèi)容包括:客服工作流程、客服原則、客服技巧、特殊情況處理等。

5 基于崗位導(dǎo)向的教學(xué)方法設(shè)計

教學(xué)方法是師生雙方共同完成教學(xué)活動內(nèi)容的手段,靈活運用多種教學(xué)方法,能有效提升學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性和積極性。基于崗位導(dǎo)向的教學(xué)方法強(qiáng)調(diào)采用任務(wù)驅(qū)動法、直觀演示法、角色體驗法、案例教學(xué)法、情景教學(xué)法等。適時使用這些方法,讓學(xué)生始終處于主體地位、老師處于主導(dǎo)地位,在模擬或真實的工作場景中完成相關(guān)工作任務(wù)。[2]

在《電子商務(wù)實務(wù)》課程“網(wǎng)站建設(shè)”這一模塊中,采用直觀演示、案例教學(xué)、任務(wù)驅(qū)動等多種教學(xué)方法實施教學(xué)。

任務(wù)驅(qū)動法。創(chuàng)設(shè)情境,讓學(xué)生面臨一個需要立即去解決的現(xiàn)實問題,教師向?qū)W生提供解決該問題的有關(guān)線索,強(qiáng)調(diào)發(fā)展學(xué)生的“自主學(xué)習(xí)”能力。任務(wù)驅(qū)動幾乎在每個模塊中都有設(shè)計。如在“網(wǎng)站策劃”學(xué)習(xí)中,教師首先給學(xué)生企業(yè)的需求,創(chuàng)設(shè)一個企業(yè)急需網(wǎng)站搭建,讓學(xué)生帶著任務(wù)去交流、探討進(jìn)行網(wǎng)站的策劃、展示,教師給予指導(dǎo)與修正。

直觀演示法。教師通過現(xiàn)代化教學(xué)手段形象地展示操作過程,使學(xué)生獲取知識,常配合傳統(tǒng)教學(xué)法一起使用,提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、發(fā)現(xiàn)觀察能力。如在“網(wǎng)站首頁設(shè)計”學(xué)習(xí)中,教師首先演示如何利用模板快速設(shè)計網(wǎng)站首頁,形象直觀地展示網(wǎng)站內(nèi)容。

案例分析法。把實際工作中出現(xiàn)的問題作為案例,交給學(xué)生研究分析,培養(yǎng)學(xué)生的分析能力、判斷能力、解決問題的能力。在學(xué)習(xí)“網(wǎng)站首頁建設(shè)”這一單元時,教師列舉一個關(guān)于利用模板設(shè)計首頁的例子,然后讓學(xué)生思考分析模板的特點,學(xué)生就自己和別人的觀點進(jìn)行討論交流,獲得相應(yīng)的理論知識和處理問題的技巧,力圖加強(qiáng)和培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。

角色體驗法。通過讓學(xué)生扮演不同的角色來體驗可能擔(dān)任的職務(wù),在模擬的、逼真的工作環(huán)境中,要求學(xué)生處理可能出現(xiàn)的各種問題,在體驗中掌握相關(guān)的知識和操作方法。例如:在學(xué)習(xí)“售前客服”這一單元時,教師將學(xué)生分成若干小組,讓學(xué)生分別扮演客戶與客服人員,模擬工作流程,靈活處理可能碰到的特殊問題,最后由教師和其他小組進(jìn)行評價并評分。

情景教學(xué)法。運用領(lǐng)先的信息技術(shù)創(chuàng)設(shè)情景,圖文并茂,調(diào)動學(xué)生的多種感官,寓教于樂,激發(fā)學(xué)習(xí)興趣,引導(dǎo)學(xué)生自主探究性學(xué)習(xí),提高學(xué)習(xí)效率。例如:在學(xué)習(xí)“商品描述”這一單元中,教師創(chuàng)設(shè)情景,利用生活中的真實物品,要求學(xué)生在規(guī)定時間寫出商品描述,上臺陳述,在情景中感知—理解—深化相關(guān)知識與技能。[3]

6 課程考核

《電子商務(wù)實務(wù)》課程著重學(xué)生專業(yè)知識能力、知識實踐能力和綜合能力的考核,其考核內(nèi)容包括形成性考核和終結(jié)性考核。形成性考核主要注重學(xué)生基本學(xué)習(xí)素養(yǎng):包括出勤、課堂紀(jì)律和學(xué)習(xí)態(tài)度、作業(yè)完成情況等。其次是能力訓(xùn)練成績:主要考核學(xué)生自我展示能力、文字撰寫能力和語言表達(dá)能力,能力訓(xùn)練項目的完成情況。例如:項目策劃書、調(diào)查計劃與報告、設(shè)計規(guī)劃、任務(wù)書、項目成果、案例解說等。終結(jié)性考核主要指期末考試,包括卷面成績及最后綜合實訓(xùn)成績。其中平時成績占總成績的60%,期末成績占總成績的40%。平時成績包括:出勤(10%)、課堂表現(xiàn)(10%)、學(xué)習(xí)態(tài)度(10%)、實訓(xùn)作業(yè)(30%)、,其中實訓(xùn)作業(yè)主要包括商品描述、軟文撰寫、圖片美工、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶服務(wù)管理。實訓(xùn)作業(yè)要求上傳到大學(xué)城空間,老師公開評價與打分,學(xué)生也可以查看得分較高的學(xué)生作品,從而快速找到差距,提升學(xué)習(xí)效率。隨著高校教育改革的不斷推進(jìn),電子商務(wù)課程教學(xué)的改革與完善勢在必行。根據(jù)高職學(xué)生的特點與市場需求,研究課程教學(xué)設(shè)計,靈活轉(zhuǎn)變教學(xué)方式,建立全面合理的課程考核制度對電子商務(wù)人才培養(yǎng)必將起到應(yīng)有的促進(jìn)作用。

參考文獻(xiàn):

[1]張莉,劉峰.論新形勢下高職學(xué)生的特點及教育管理對策[J].中國教育技術(shù)裝備,2012(18):28-29.

篇7

首先,我先將實訓(xùn)結(jié)果做以總結(jié):

一、 網(wǎng)絡(luò)編輯需要的素質(zhì)和技能要求:

1. 企業(yè)網(wǎng)站的要求:a.必須具有大專以上的學(xué)歷 b.由英語證書者,優(yōu)先 c. 團(tuán)隊合作能力 d. 邏輯思維能力強(qiáng),踏實肯干e.有工作經(jīng)驗者優(yōu)先

2. 電子商務(wù)網(wǎng)站的要求:a. 熟悉supersite、discuz 整體結(jié)構(gòu)模式,并能夠根據(jù)公司要求對其進(jìn)行調(diào)整b. 會撰寫產(chǎn)品評測文章,會拍攝產(chǎn)品并改圖c. 管理網(wǎng)站營運

3. 政府網(wǎng)站的要求:a. 工作經(jīng)驗 一年以上b. 纂寫能力強(qiáng)

4. 門戶網(wǎng)站的要求:a.大學(xué)??萍耙陨蠈W(xué)歷 b. 具備良好的協(xié)調(diào)溝通能力,文字基本功扎實 c. 正直、誠實、勤奮,能夠吃苦耐勞,能承受一定的工作壓力,具備團(tuán)隊合作精神 d. 電腦操作熟練,掌握基本網(wǎng)絡(luò)知識,了解html語言及photoshop、dreamweaver等軟件的使用 e. 熟悉互聯(lián)網(wǎng),洞悉網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢,有一定網(wǎng)站策劃

二、網(wǎng)絡(luò)編輯的工作內(nèi)容

企業(yè)的工作內(nèi)容:

1. 能獨立撰寫企業(yè)文化、技術(shù)傳播稿件;定期完成企業(yè)網(wǎng)絡(luò)宣傳內(nèi)容的編輯; 收集、編輯國內(nèi)外本行業(yè)新聞、產(chǎn)品、技術(shù)等文章;

2.排版能力強(qiáng)

3.網(wǎng)站美工、管理、維護(hù)

政府的工作內(nèi)容:

熟悉政府部門工作流程,具有較強(qiáng)的溝通、交流能力;協(xié)助責(zé)任編輯進(jìn)行雜志出版工作;熟悉計算機(jī),能兼任網(wǎng)站編輯一職。

門戶的工作內(nèi)容:

負(fù)責(zé)網(wǎng)站各項目信息、資訊的搜集、整理、編輯,定期熱點專題的組織與制作;內(nèi)容及欄目日常維護(hù)的監(jiān)督;內(nèi)容審核及編輯;把握網(wǎng)站內(nèi)容運營導(dǎo)向,提供符合用戶需求的內(nèi)容資訊;并進(jìn)行推廣。

二、 網(wǎng)絡(luò)編輯的需求

從三個層面:"宏觀視角——網(wǎng)絡(luò)新聞思想與受眾的多元需求"、 "中觀視角——網(wǎng)絡(luò)編輯策劃與受眾的多元需求"、 "微觀視角——網(wǎng)絡(luò)編輯實務(wù)與受眾的多元需求"。

篇8

比如QQ,最開始只是為用戶提供在線聊天功能,當(dāng)用戶群體達(dá)到一定量,伴隨商業(yè)化模式的形成,增加了許多輔助功能,新聞、音樂、視頻、游戲等各種服務(wù)。還有360安全衛(wèi)士,最初只提供流氓軟件的卸載,到今天,它已衍變?yōu)橐豢罴到y(tǒng)保護(hù)、殺毒、防火墻、軟件安裝、瀏覽器等功能為一身的電腦安全大使。又如SiteServer CMS,最初只做CMS系統(tǒng),提供專業(yè)的內(nèi)容管理系統(tǒng),隨著公司發(fā)展,如今SiteServer除了CMS系統(tǒng)外,還有Space、Ask等這些周邊產(chǎn)品來輔助CMS系統(tǒng)以達(dá)到最強(qiáng)組合。

那么,網(wǎng)站應(yīng)該如何選取并體現(xiàn)自己的核心功能呢?網(wǎng)站在建立之前,一定要先對站點有明確的定位。假如已定位為科技資訊類的網(wǎng)站,除了大量了解科技行業(yè)的信息,還要對需要獲取科技資訊的人群進(jìn)行分析。分析這些人群的閱讀愛好和閱讀習(xí)慣,以此精準(zhǔn)的來做好網(wǎng)站的核心功能——資訊閱讀。網(wǎng)站剛建立之時,最避諱的就是剛成立就使人眼花繚亂,完全沒有主次之序,不僅大大的影響了用戶體驗,也給網(wǎng)站的建立和運營增加了太多的成本。

在確定網(wǎng)站的核心功能后,還需要對核心功能的版面排放進(jìn)行研究。比如標(biāo)題應(yīng)放在該頁面的哪個位置,正文與標(biāo)題間隔空間有多少,評論位置以及評論結(jié)果又放在何處比較合適,相關(guān)閱讀資訊延伸出多少條、放在哪個位置較為合適,都需要根據(jù)用戶的閱讀習(xí)慣來操作。

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【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)營銷,網(wǎng)站分析

網(wǎng)絡(luò)的全方位性、超時空性和互動性為企業(yè)營銷提供了更為廣泛的機(jī)會。打造一個營銷型網(wǎng)站,然后以此為載體進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)傳播推廣;目標(biāo)客戶通過百度搜索途徑獲得公司相關(guān)信息后訪問公司網(wǎng)站;網(wǎng)站以優(yōu)秀的體驗和深度價值的內(nèi)容,初步給客戶建立專業(yè)、信賴的品牌形象,打動目標(biāo)客戶,通過進(jìn)一步的深入溝通洽談,促使成交。有效的使用網(wǎng)絡(luò)營銷,可擴(kuò)大企業(yè)知名度,提升企業(yè)公共關(guān)系水平,從而更有效的推廣企業(yè)產(chǎn)品,實在企業(yè)價值的最大化。

一、做好網(wǎng)站分析工作,是網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的基本前提。

1、網(wǎng)站流量統(tǒng)計系統(tǒng)的安裝。安裝一套流量統(tǒng)計系統(tǒng),可以清晰的判斷網(wǎng)站目前所有營銷手段的效果,首先,可以分析到流量來路,從而可以清晰的統(tǒng)計到每年、每月、每日、客流是通過什么渠道來到網(wǎng)站的。以便于清晰判斷各種推廣方法的效果。其次,可瀏覽頁面進(jìn)行入口分析,判斷網(wǎng)站中那個頁面被流量的次數(shù)多,并且可以分析出客流是從那個頁面進(jìn)入網(wǎng)站的。第三,能清晰的分析出客流地區(qū)分布,并且以圖表方式顯示出各個地區(qū)客流的比例。第四,能對搜索引擎與關(guān)鍵詞進(jìn)行分析。分析通過各個搜索引擎所帶來的流量比例,并且可以分析出客流是通過搜索什么關(guān)鍵詞來到網(wǎng)站的。最后,對客戶端分析,分析出客戶端使用的操作系統(tǒng)等信息。

2、站點頁面分析。通過對主頁面整體、頁面標(biāo)簽、超鏈接、瀏覽速度、源代碼設(shè)計等內(nèi)容進(jìn)行分析,提升頁面整體效果,從而為整個網(wǎng)絡(luò)營銷打好基礎(chǔ)。

3、網(wǎng)站設(shè)計分析。運用網(wǎng)站技術(shù),對網(wǎng)站目前技術(shù)、構(gòu)架是否采用合理進(jìn)行分析,分析網(wǎng)站設(shè)計是否有親和力、是否容易閱讀。

4、網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)分析。對網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)分析一般包括:關(guān)鍵詞分析,搜索引擎登記狀況分析,搜索引擎排名狀況分析,交換鏈接相關(guān)性和網(wǎng)絡(luò)營銷主要方法分析。

5、網(wǎng)站運營分析。?對網(wǎng)絡(luò)運營的分析主要從網(wǎng)絡(luò)投資分析和網(wǎng)站運營策略分析兩方面入手。

二、運用有效的網(wǎng)站策略,提升網(wǎng)絡(luò)營銷的效率。

打造一個集銷售力、公信力、傳播力于一體的營銷型網(wǎng)站。切入點如下:

1.在網(wǎng)站規(guī)劃的時候就從營銷分析入手,綜合營銷策略、客戶網(wǎng)站體驗、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、SEO規(guī)劃等手段規(guī)劃;

2.網(wǎng)站內(nèi)容要具有深度價值,并且需要考慮SEO方面技巧;

3.需要有大量客戶案例、經(jīng)銷商政策和成功案例等方面內(nèi)容,需要將公司品牌背書、公司榮譽(yù)證書、媒體報道等內(nèi)容完美展現(xiàn)出來;

4.從策略規(guī)劃、文案撰寫、美工設(shè)計等方面綜合策劃運營網(wǎng)站。

三、以網(wǎng)絡(luò)傳播推廣策略為基礎(chǔ),制定具體的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷目的和目標(biāo)客戶的網(wǎng)絡(luò)信息獲取通道分析得出:只有采取針對性網(wǎng)絡(luò)傳播推廣才能讓行業(yè)遍布公司產(chǎn)品信息;只要客戶一有需求,馬上能想到貴公司。因此主要網(wǎng)絡(luò)推廣傳播策略可參考如下:

1、知名搜索引擎競價投放(如:百度)。

通過百度競價投放,并對SEO優(yōu)化自然排名,同時也要在百度知道、百度貼吧、百度百科等鏈接中有關(guān)信息。當(dāng)然,也可多渠道投放,運用更多的搜索引擎,來擴(kuò)大企業(yè)及產(chǎn)品知名度。

2、行業(yè)網(wǎng)站、社區(qū)論壇信息。

通過在本行業(yè)相關(guān)網(wǎng)站、社區(qū)論壇等網(wǎng)站有關(guān)產(chǎn)品及公司信息,達(dá)到多渠道推廣的作用。

3、搶占新聞門戶首頁入口。

在新浪、網(wǎng)易、搜狐、騰訊等門戶站投放新聞,樹立品牌形象的同時搶占各大新聞門戶首頁入口,給信息接受者更快更直觀的信息展示。

4、B2B平臺推廣。

在阿里、慧聰網(wǎng)等大小B2B平臺做推廣。

5、其他輔助手段。

通過其他如論壇、分類信息、批發(fā)類網(wǎng)站平臺等做常規(guī)日常推廣。

四、網(wǎng)絡(luò)營銷基本工作內(nèi)容

網(wǎng)絡(luò)營銷是一項系統(tǒng)性很強(qiáng)的工作,企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷項目之前,必須結(jié)合企業(yè)的實際情況從企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的角度,全局去規(guī)劃此項工作并予以執(zhí)行。

1.網(wǎng)絡(luò)營銷項目整體規(guī)劃。制訂項目發(fā)展步驟,并以此為依據(jù)制定階段性目標(biāo)以及項目進(jìn)度控制規(guī)劃等相關(guān)內(nèi)容。

2.營銷型網(wǎng)站策劃建設(shè)。網(wǎng)站前期策劃作為網(wǎng)絡(luò)營銷的起點,規(guī)劃的嚴(yán)謹(jǐn)性、實用性將直接影響到企業(yè)營銷目標(biāo)的實現(xiàn)。網(wǎng)站建設(shè)首先由網(wǎng)絡(luò)營銷顧問提出低成本回報的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案。

3.網(wǎng)站銷售力提升執(zhí)行。包括網(wǎng)站品牌文案內(nèi)容、服務(wù)產(chǎn)品文案撰寫,網(wǎng)站資訊內(nèi)容持續(xù)更新。

4.網(wǎng)站SEO優(yōu)化執(zhí)行。SEO的優(yōu)化,可以說是針對搜索引擎所作的規(guī)則。通過SEO關(guān)鍵字策略分析選取,網(wǎng)站內(nèi)部SEO優(yōu)化執(zhí)行,網(wǎng)站外部SEO優(yōu)化的執(zhí)行。以使網(wǎng)站在搜索引擎上有一個良好的關(guān)鍵詞排名,提高網(wǎng)站的知名度和流量的一種措施??梢姡岩粋€網(wǎng)站優(yōu)化好,對企業(yè)的發(fā)展也是必不可少的。

5.全網(wǎng)推廣傳播執(zhí)行。新聞撰寫并于網(wǎng)絡(luò)媒體、行業(yè)網(wǎng)站推廣、B2B推廣等具體的推廣信息設(shè)計、和維護(hù)

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關(guān)鍵詞:高職;電子商務(wù)專業(yè);崗位需求;專業(yè)能力分析

1研究背景及研究現(xiàn)狀

據(jù)我國2014年1月16日的《第33次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》的研究結(jié)果顯示,截止到2013年12月,我國網(wǎng)民已突破6.18億人,因特網(wǎng)普及率達(dá)到45.8%,并呈持續(xù)上升趨勢。據(jù)艾瑞統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,2013年中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模100720.4億元,同比增長22.6%,預(yù)計2017年交易規(guī)模達(dá)到20萬億元,復(fù)合增長率21.0%。隨著我國電子商務(wù)行業(yè)的飛速發(fā)展,各地區(qū)間的商品、信息、人才交流日益頻繁。如何加快建立地區(qū)商務(wù)交流機(jī)制,培養(yǎng)高質(zhì)量的電子商務(wù)專業(yè)化人才是電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)該認(rèn)真思考的課題。我國電子商務(wù)研究中心最近一項調(diào)查研究顯示,未來5年,我國現(xiàn)有的3000多萬家中小企業(yè)將有半數(shù)嘗試發(fā)展電子商務(wù),企業(yè)對電子商務(wù)人才的需求更加趨緊。2013年我國電子商務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過235萬人,由電子商務(wù)間接帶動的就業(yè)人數(shù)已超過1680萬人。電子商務(wù)的迅猛發(fā)展需要人才的支持,也蘊(yùn)涵著大量的就業(yè)機(jī)會。隨著我國電商行業(yè)的不斷發(fā)展成熟,電子商務(wù)企業(yè)越來越認(rèn)識到人才建設(shè)在其發(fā)展過程中的作用,并采取了有效的人才培養(yǎng)措施。但與此同時,傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式下,一些職業(yè)院校的人才培養(yǎng)方針存在問題,導(dǎo)致其人才培養(yǎng)與企業(yè)的實際需求嚴(yán)重脫節(jié),不僅造成了資源的極大浪費,還給企業(yè)帶來了損失,不利于其可持續(xù)發(fā)展。電子商務(wù)作為一個新興的交叉學(xué)科,實現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)學(xué)、信息管理學(xué)、計算機(jī)應(yīng)用科學(xué)、管理學(xué)等多個學(xué)科的有機(jī)結(jié)合,其綜合性、實踐性和實用性較強(qiáng)。在此情況下,一些高職院校過分強(qiáng)調(diào)電子商務(wù)人才培養(yǎng)的綜合性,導(dǎo)致人才培養(yǎng)目標(biāo)趨同且泛化。相比于其他專業(yè),電子商務(wù)專業(yè)缺乏核心能力,這直接影響了其就業(yè)質(zhì)量。

2崗位需求分析

2.1網(wǎng)頁設(shè)計

崗位要求:能熟練的應(yīng)用Flash、Dreamweaver、Photoshop等編輯網(wǎng)頁;精通平面設(shè)計,熟悉FrontPage,Dreamweaver,F(xiàn)lash等網(wǎng)頁制作工具,能夠承擔(dān)大型商業(yè)網(wǎng)站制作;熟悉Photoshop、Coreldraw等圖形設(shè)計、制作軟件,熟悉HTML、ASP語言;具備一定的視覺傳達(dá)設(shè)計功底,擅長廣告創(chuàng)意、設(shè)計在網(wǎng)絡(luò)廣告、傳統(tǒng)媒體廣告上的應(yīng)用;對網(wǎng)站建設(shè),VI的設(shè)計及應(yīng)用有一定的經(jīng)驗,具有溝通、合作精神,有創(chuàng)造力;熟悉JAVASCRIPT,能夠了解jsp或servlet或php,能夠獨立完成動態(tài)網(wǎng)頁。

崗位要求:熟悉網(wǎng)站策劃、實施、運營、宣傳等業(yè)務(wù)流程熟悉電子商務(wù)運營與操作流程,能夠洞悉電子商務(wù)的發(fā)展方向;對企業(yè)上網(wǎng)有比較深的理解,熟悉企業(yè)網(wǎng)站的功能要求;有較強(qiáng)的中文功底和文字處理能力,具有一定的網(wǎng)站欄目策劃、營運管理知識;具有較強(qiáng)的選項、策劃、采編能力、歸納能力;熟悉電腦操作,掌握基本網(wǎng)絡(luò)知識。

2.3網(wǎng)站開發(fā)人員

崗位要求:負(fù)責(zé)網(wǎng)站W(wǎng)EB頁面的開發(fā)與后臺的技術(shù)支持;能夠滿足運作層對技術(shù)層的需要;精通ASP/CGI3中開發(fā)工具中的一種,能夠獨立開發(fā)后臺;精通SQLserver、Access能夠獨立完成數(shù)據(jù)庫的開發(fā)。有1年開發(fā)經(jīng)驗;能夠讀懂常用JSP的代碼,并且能夠編寫基本的JSP程序;精通HMTL語言,完全能手寫HMTL代碼;熟悉掌握ASP、、JAVE、JAVASCRIPT、SQLSERVER等技術(shù);熟練掌握Windows2000/2003、Linux/Unix其中一種操作系統(tǒng);熟練掌握SQLServer,熟悉Oracle數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng);熟悉網(wǎng)站的管理、設(shè)計規(guī)劃、前臺制作、后臺程序制作與數(shù)據(jù)庫管理流程與技術(shù)。

2.4網(wǎng)站推廣

崗位要求:負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容/網(wǎng)站網(wǎng)頁設(shè)計/網(wǎng)站企劃/網(wǎng)站營銷企劃;網(wǎng)站社群相關(guān)服務(wù),內(nèi)容規(guī)劃及經(jīng)營;會員維護(hù)及管理工作;文筆好,能夠獨立作市場宣傳策劃及文案的撰寫;能夠熟練運用各種宣傳媒介進(jìn)行宣傳推廣工作。

2.5網(wǎng)站營運經(jīng)理/主管

崗位要求:熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷常用方法,具有電子商務(wù)全程營運管理的經(jīng)驗;能夠指定網(wǎng)站短、中、長期發(fā)展計劃、執(zhí)行與監(jiān)督;能夠完成整體網(wǎng)站及頻道的運營、市場推廣、廣告與增值產(chǎn)品的經(jīng)營與銷售;能夠完成網(wǎng)站運營團(tuán)隊的建設(shè)和管理,實現(xiàn)網(wǎng)站的戰(zhàn)略目標(biāo)、流量提升與盈利。

2.6網(wǎng)絡(luò)營銷員

崗位要求:熟悉網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)營銷和辦公軟件;負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上的推廣;對網(wǎng)絡(luò)營銷感興趣,并能很好地掌握電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的各種理念。

3專業(yè)能力解析

從以上這些職位來看,主要涉及到信息技術(shù)和商務(wù)管理這兩方面的能力。

3.1信息技術(shù)能力。信息技術(shù)能力是指人們有效利用信息設(shè)備和信息資源,獲取信息、加工處理以及創(chuàng)造新信息的能力,它包括:信息工具的使用能力;獲取識別信息的能力;加工處理信息的能力;創(chuàng)造、傳遞新信息的能力。其基礎(chǔ)課程為信息管理、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)。由以上對電子商務(wù)崗位需求的分析,可以將與信息技術(shù)能力有關(guān)內(nèi)容歸納為:

(1)信息組織:能夠根據(jù)信息本身的特點,運用各種工具和方法、按照一定的標(biāo)準(zhǔn),對其進(jìn)行加工、整理、排列與組合,使之有序化、系統(tǒng)化、規(guī)律化、高級化,從而有利于信息的存儲、傳播和使用,以滿足人們的信息需求。

(2)信息檢索:能夠?qū)⑿畔匆欢ǖ姆绞浇M織和存儲起來,并根據(jù)信息用戶的需要找出有關(guān)的信息。

(3)靜態(tài)網(wǎng)頁設(shè)計:能夠借助網(wǎng)頁設(shè)計工具,隨心所欲的設(shè)計出符合用戶要求的各類頁面。

(4)動態(tài)網(wǎng)頁設(shè)計:熟練掌握一門以上的動態(tài)網(wǎng)頁設(shè)計語言。能夠開發(fā)出帶數(shù)據(jù)庫管理的小型信息管理系統(tǒng)。

(5)數(shù)據(jù)庫設(shè)計:能夠根據(jù)實際要求,設(shè)計出至少符合第三范式要求的數(shù)據(jù)庫。

3.2商務(wù)管理能力。商務(wù)管理能力是指精通現(xiàn)代商務(wù)活動,充分了解商務(wù)需求,并主動發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造商務(wù)需求的能力。他包括:商務(wù)營銷能力和生產(chǎn)運營兩方面的能力。其基礎(chǔ)課程為經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)。由以上對電子商務(wù)崗位需求的分析,可以將與商務(wù)管理能力有關(guān)的內(nèi)容歸納為:(1)寫作(2)溝通(3)創(chuàng)新意識(4)管理技巧(5)談判(6)營銷。

參考文獻(xiàn)

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