導(dǎo)語：如何才能寫好一篇季度總結(jié)模板，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

2013年，全鎮(zhèn)圍繞市委、市政府在全市組織“十大”工程，強力推進重大項目建設(shè)，加快建設(shè)現(xiàn)代國際旅游城市步伐工作目標，繼續(xù)強化項目建設(shè)在經(jīng)濟發(fā)展中的支撐作用。大力招商引資，著力抓好帶動經(jīng)濟發(fā)展的突破性項目和改善群眾生產(chǎn)、生活的實事項目，快速推進我鎮(zhèn)的基礎(chǔ)設(shè)施和城鎮(zhèn)化建設(shè)?，F(xiàn)將2013年項目工作總結(jié)如下：

一、指導(dǎo)思想和工作目標

2013年，是全面貫徹落實黨的xx大精神，深入學(xué)習(xí)“xxxx”重要思想的一年。這一年，項目辦在黨政班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以招商引資和項目開發(fā)為中心，以項目建設(shè)和管理為重點，以優(yōu)化項目投資環(huán)境為基礎(chǔ)，以為項目服務(wù)為己任，突出抓好了招商引資、固定資產(chǎn)投資、小城鎮(zhèn)建設(shè)等項工作，認真落實社會主義榮辱觀，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以建設(shè)社會主義新農(nóng)村和構(gòu)建社會主義和諧社會為總目標，堅持以人為本，服務(wù)、管理好重點項目建設(shè)，做精做強招商引資工作，促進城鎮(zhèn)容貌舊貌換新顏，吸引更多游客，努力推進項目建設(shè)與旅游業(yè)發(fā)展的科學(xué)融合，為我鎮(zhèn)實現(xiàn)“三最”目標及建設(shè)“兩個重鎮(zhèn)”夯實基礎(chǔ)。

二、2013年工作思路

1、加強領(lǐng)導(dǎo)、強化措施、完善機制

一是鎮(zhèn)黨委、政府不定期召開項目專題會議，研究分析項目推進中存在的難點和重點問題;

二是做到項目工作年初有計劃、階段有部署，年終有總結(jié)，加大檢查督促力度，確保各項工作順利開展;

三是完善領(lǐng)導(dǎo)分工負責(zé)制，做好項目跟蹤服務(wù);強化部門分工協(xié)作制，做到項目服務(wù)到位,積極性、主動性顯著增強,營造良好的投資環(huán)境,服務(wù)意識有了明顯提高;

四是及時召開重點項目工作調(diào)度會，分析各大項目推進中存在的困難和原因，研究和落實具體推進措施;

五是嚴格按上級部門的要求，按時完成每月的項目月報表，為相關(guān)部門提供準確數(shù)據(jù);

六是以湯發(fā)[2012]52號文件形式出臺了項目管理的“六項制度”和“八項要求”，旨在強力推進項目管理工作，做到科學(xué)合理調(diào)度，確保“325”工程的順利實施。

2、主要指標完成情況

2013年，按照“改造**，建設(shè)寨西，發(fā)展山岔”的總體思路，堅持以招商為抓手，以項目為載體，大力實施“325工程”，即全年實施項目32個，其中續(xù)建20個，新建12個，完成項目投資5.5億元，全面加快鎮(zhèn)村改造與建設(shè)步伐。力爭全年新簽項目不少于8個(其中工業(yè)項目4個)，確保實現(xiàn)到位內(nèi)資3.5億元(其中工業(yè)項目資金1.75億元)、利用外資260萬美元的目標。2013年**鎮(zhèn)共實施項目數(shù)為41個，累計完成規(guī)模以上固定資產(chǎn)投資5.77億元，占全年任務(wù)數(shù)5.5億元的105%，較上年同期增長9.28%;全年已簽訂招商引資項目6個，分別為黃山節(jié)能保溫材料、嘉華國際公寓、黃山龍鵬寫生創(chuàng)作基地、香河漂流及綜合樓、寨西旅游商業(yè)街、夢娜襪業(yè)黃山對目車間，總協(xié)議資金14100萬元，5個項目均已開工建設(shè)，開工率為83%，已累計到位資金5732萬元，資金到位率為40.65%，其中黃山節(jié)能保溫材料和夢娜襪業(yè)黃山對目車間2個項目為工業(yè)招商項目，協(xié)議資金1800萬元;完成招商引資到位內(nèi)資4.54億元，占全年任務(wù)數(shù)3.5億元的129.71%，較上年同期增長78.74%，其中市外省內(nèi)資金24075萬元，省外資金21345萬元;黃山凱通置業(yè)有限公司到位外資50萬美元，占境外資金任務(wù)數(shù)的19.23%。

3、肯定成績，振奮精神，知難而進

抓好重點項目工作，對于加快**鎮(zhèn)經(jīng)濟建設(shè)步伐，完善城鎮(zhèn)功能，提升對外形象，推進跨越發(fā)展至關(guān)重要。2013年，重點項目計劃總投資為3.19億元，12個列入?yún)^(qū)“933”計劃的重點項目全年完成投資3.92億元，占我鎮(zhèn)項目投資5.77億元的67.94%。我鎮(zhèn)項目快速推進，先后有**古井國際大酒店、中國黃山•**印象一期、黃山旅游購物中心a、b區(qū)、錦繡花園2-9號樓、天湖新村二期、華藝賓館擴建、蓮花山莊、黃山風(fēng)景區(qū)公路工區(qū)綜合樓、天都山莊改造、黃山管委會辦公大樓二期、黃山汽車美容護理中心、岡村電站、云海小區(qū)、承啟四期、寨西新村等19個項目相繼竣工投入使用;芳村新村、浮溪花園、嘉華國際公寓、蘇坑水電站、205國道改造等項目正在加快建設(shè)。

項目建設(shè)的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展，離不開征遷工作的依法、有序進行。我鎮(zhèn)在項目征遷中始終堅持以人為本，促進和諧發(fā)展，以“堅持一個根本，抓住兩個關(guān)鍵，強化三項保障，弘揚四種精神”的做法抓好項目征遷工作。全年完成g205國道改造、**中心小學(xué)擴建、**水廠擴建、**鎮(zhèn)科技文化活動中心、寨西旅游商業(yè)街等項目征遷，共征地約154畝，拆遷農(nóng)(居民)房36戶，總拆遷面積約11500m2。征遷工作的有序開展，迎來了我鎮(zhèn)項目建設(shè)投入的，也為下一步項目建設(shè)大發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

4、項目工作亮點紛呈。主要有：1、促進城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善城鎮(zhèn)功能，進一步改善人居環(huán)境條件，塑造城市新形象;2、注重民生工程建設(shè)，結(jié)合社會主義新農(nóng)村建設(shè)要求，大力實施農(nóng)民新村建設(shè)，解決農(nóng)村行路難和居民飲用水問題;3、實施百萬工程，調(diào)整優(yōu)化農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)，促進農(nóng)民增收，改造原有茶場，啟動**岡村創(chuàng)業(yè)園項目;4、創(chuàng)造寬松環(huán)境，加快民營經(jīng)濟發(fā)展;5、2013年項目建設(shè)數(shù)量多，創(chuàng)歷史之最;6、續(xù)建、新建項目建設(shè)工期短，投產(chǎn)快;7、賓旅館升級改造居多，提升城鎮(zhèn)新形象，有利地促進當?shù)芈糜谓?jīng)濟的發(fā)展。

5、結(jié)合鎮(zhèn)情，做精做強招商引資

一要突出企業(yè)招商主體作用。企業(yè)是市場經(jīng)濟的主體，也是招商引資的主體。一定要高度重視企業(yè)在招商引資中的主體作用，把企業(yè)推向招商第一線，引導(dǎo)企業(yè)參與招商，千方百計為企業(yè)招商引資創(chuàng)造條件，提供便利，努力形成企業(yè)招商與政府促進良性互動的新格局。

二要突出園區(qū)招商。搞好園區(qū)建設(shè)，提供良好的招商載體和平臺，是招商引資取得實效的重要保證。今年來，我們堅持不懈地抓園區(qū)建設(shè)，**園標準化廠房、以及正在謀劃的**創(chuàng)業(yè)園，隨著這些園區(qū)的建設(shè)和下一步加大資金投入，加快園區(qū)道路、管網(wǎng)、給排水等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，使之硬件更硬、環(huán)境更優(yōu)，不斷提高園區(qū)的承載力和對項目的吸引力，盡快把園區(qū)打造成為招商引資的平臺、招商項目的聚集地、城鎮(zhèn)建設(shè)的亮點區(qū)。隨著招商引資的不斷深入，必須注重提高招商質(zhì)量，抬高招商門檻，合理設(shè)置投資強度、確定土地投資密度，污染環(huán)境的項目堅決不引進，變招商為選商，變引資為選資，實施“綠色招商”。

三要做好項目服務(wù)工作，項目工作是經(jīng)濟工作的總抓手，是招商引資的重要載體，2013年我鎮(zhèn)在強化項目建設(shè)服務(wù)管理的同時，認真做好各項招商引資工作，積極開展以商招商和項目招商百日會戰(zhàn)等活動。

四要突出項目儲備。當前要結(jié)合編制“xxx”規(guī)劃，策劃一批戰(zhàn)略性強、牽動性大的重大項目，形成投產(chǎn)一批、建設(shè)一批、開工一批、論證一批、儲備一批的梯次推進格局。

6、依據(jù)規(guī)劃，完善項目庫建設(shè)。

一是在積極為開發(fā)商服務(wù)的同時，規(guī)范項目立項程序，完善項目庫基礎(chǔ)材料收集，全年共新建項目19個。

二是圍繞打造“兩個重鎮(zhèn)”的總目標，以**鎮(zhèn)總體規(guī)劃為依據(jù)，積極謀劃**鎮(zhèn)中長期發(fā)展藍圖，同時根據(jù)項目實施狀況，及時增補謀劃項目，完善項目庫建設(shè)工作。全年項目庫共儲備項目19個，涉及基礎(chǔ)設(shè)施、旅游服務(wù)、教育、木竹加工業(yè)、農(nóng)業(yè)等多方面，總投資近10億元。

7、落實社會主義新農(nóng)村建設(shè)要求,實施為民辦實事項目。

2013年,我鎮(zhèn)繼續(xù)加大對村鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，不斷完善城鎮(zhèn)服務(wù)功能。編制山岔村農(nóng)民科技文化活動中心的項目建議書;快速推進“組組通”道路拓寬改造等民生工程的建設(shè)，全面啟動山岔方蘇楊道路、寨西浮溪道路拓寬工程。山岔方蘇楊道路已竣工，投入資金達145萬元。

三、存在的問題和不足

2013年,我鎮(zhèn)項目(招商引資)工作在鎮(zhèn)黨委、政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，取得了一定成果，同時也存在不少問題和不足:

1、由于國家土地政策的宏觀調(diào)控,且現(xiàn)有**—寨西城市規(guī)劃區(qū)用地已趨飽和,其它區(qū)域項目用地指標受到限制,直接制約了我鎮(zhèn)招商引資工作的落實，影響了項目建設(shè)進度。

2、工業(yè)經(jīng)濟一直是我鎮(zhèn)短腿現(xiàn)象,工業(yè)招商任務(wù)難以完成;

3、項目管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平有待進一步提高。

四、2013年的工作謀劃

強化項目建設(shè)支撐作用。圍繞市委、市政府在全市組織“十大”工程，強力推進重大項目建設(shè)，加快建設(shè)現(xiàn)代國際旅游城市步伐工作目標，繼續(xù)強化項目建設(shè)在經(jīng)濟發(fā)展中的支撐作用。同時由于美國金融風(fēng)暴影響沖擊國內(nèi)金融市場、國內(nèi)雪災(zāi)和汶川地震及國際金融風(fēng)暴等諸多因素影響，結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況，項目投資總體萎縮，具體謀劃如下：

1、加大招商引資宣傳力度，利用我鎮(zhèn)綜合信息網(wǎng)、鎮(zhèn)有線電視臺等媒體，加大招商宣傳力度。轉(zhuǎn)變招商觀念，建立激勵機制，突出招大商、選好商，力爭全年鎮(zhèn)內(nèi)新簽項目不少于6個，確保實現(xiàn)到位內(nèi)資1.5億元、利用外資100萬美元的目標。同時要解放思想，加大**工業(yè)園招商引資力度,創(chuàng)新招商方式，采取網(wǎng)上招商、以商招商、小分隊招商等方式多渠道，全方位提高業(yè)績，做精做強我鎮(zhèn)項目建設(shè)工作。

2、抓好項目編制工作。圍繞增強城鎮(zhèn)公共服務(wù)、完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施等，著力抓好項目庫建設(shè)，即編制一批牽動強、效益好的項目，確保庫存項目不少于15個，投資總額超過10億元。

3、繼續(xù)做好重點建設(shè)項目的跟蹤服務(wù)工作。強化督查，并為企業(yè)及時排憂解難，推進各重點項目順利實施、建設(shè)。

4、圍繞創(chuàng)建“全國旅游重鎮(zhèn)、全國文明重鎮(zhèn)”的發(fā)展戰(zhàn)略目標和社會主義新農(nóng)村建設(shè)要求，編制一批高質(zhì)量、有牽動性的發(fā)展項目，做好項目庫的建設(shè)工作，并編制好謀劃項目建議書;同時認真排定我鎮(zhèn)2012項目投資計劃，計劃全年完成項目投資3億元，其中續(xù)建項目14個，新建項目12個，謀劃項目12個，加快現(xiàn)代村鎮(zhèn)建設(shè)。拓寬思路，積極研討現(xiàn)代村鎮(zhèn)建筑風(fēng)格。繼續(xù)完善項目聯(lián)系、調(diào)度、督查和跟蹤服務(wù)工作機制，實行項目建設(shè)合同管理制度，嚴格按照項目管理制度，確保各類項目加快實施。全力推進**印象、浮溪花園、等續(xù)建項目建設(shè);加快啟動黃山國際漢語培訓(xùn)中心、承啟五期、**鎮(zhèn)及山岔村等項目實施;加速啟動湯川徽韻商貿(mào)城地塊改造。

篇2

施工企業(yè)個人工作事跡

我部經(jīng)過了去年底到今年3月份的近四個月的冬休期，工程進度嚴重滯后，該同志自擔任我部的工程部部長以來，為了彌補延誤的施工工期，充分發(fā)揮其在施工技術(shù)治理上的業(yè)務(wù)水平，為我部管段工程及時復(fù)工，并迅速進入和掀起大干的施工奠定了堅實的基礎(chǔ)。其主要事跡表現(xiàn)為：

一、超前安排，合理組織施工：

該同志領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)工作與施工生產(chǎn)緊密結(jié)合，事先做好施工的貫通測量工作，并結(jié)合我部施工現(xiàn)場的實際情況，編制了切實可行的綜合性施組、年度和季度施工計劃及每月的施工安排。對重點和要害控制工期的工程（如橋涵及路基軟基處理工程等）也編制了合理的專項施組和作業(yè)指導(dǎo)書。將單位工程細化為每道工序，逐一進行具體的施工安排和技術(shù)交底，并落實到人頭，真正做到了技術(shù)指導(dǎo)、服務(wù)施工的目的，為我部的重點及要害控制工程的工期實現(xiàn)（如路基軟基處理5月底完，27座涵洞主體6月底竣工及矩形涵節(jié)5月中旬竣工等）提供了強有利的保障，為超額完成局工指下達的二季度施工生產(chǎn)任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。我部在五月份局工指的綜合考評勞動競賽中榮獲了第二名。

二、經(jīng)常深入施工現(xiàn)場，服務(wù)于一線，指導(dǎo)施工：

在我部大干二季度的施工高峰期，該同志經(jīng)常深入施工現(xiàn)場，指導(dǎo)施工技術(shù)工作，并及時做好原始資料的積累和總結(jié)工作。在矩形涵節(jié)預(yù)制及框架涵的模板加固及砼澆筑施工中，優(yōu)化施工方案，克服了質(zhì)量通病。

三、及時做好變更設(shè)計、驗工計價及調(diào)概索賠工作：

該同志今年共辦理變更設(shè)計六項，辦理臺風(fēng)災(zāi)難損失二項，為我部創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟效益。

四、認真組織學(xué)習(xí)和科技攻關(guān)：

根據(jù)xx線科技含量高，技術(shù)標準高及所面臨的工藝、方法、機具及檢測方法新的特點，該同志認真學(xué)習(xí)并組織職工學(xué)習(xí)《暫規(guī)》、《細則》等施工規(guī)范，組織成立了三個QC小組并積極開展科技攻關(guān)，通過科技攻關(guān)，節(jié)約了成本，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟效益，積累了新的施工工藝和工法，執(zhí)筆編寫了“袋裝砂井”、“擠密砂樁”、“涵洞無拉桿模板”、“旋噴樁”等新工藝的施工工法，編寫了《路基本體（改良土或山皮土）填筑施工工藝》和《路橋涵過渡段級配碎石施工工藝》。

五、鑄造精品的質(zhì)量意識：

該同志嚴把工程質(zhì)量關(guān)，強化職工們的“高標準、嚴要求、鑄造精品工程”的質(zhì)量意識，為我部“安全質(zhì)量標準化工地”（五個）的創(chuàng)建做出了較大的貢獻。我部的工程質(zhì)量在局工指二季度的質(zhì)量評選中皆位于前三名。

篇3

崗位名稱：人事專員

崗位編號：

所屬部門：行政人事部

崗位定員：1人

直接上級：行政人事經(jīng)理

所轄人員：

直接下級：

【本職概述】

負責(zé)公司人力資源規(guī)劃和人力資源管理中的各項事宜，保證公司人力資源供給和人力資源高效利用。

【職責(zé)與工作任務(wù)】

職責(zé)一

職責(zé)表述：全面負責(zé)企業(yè)的招聘工作，建立并完善高效的招聘管理體系，落實企業(yè)制訂的招聘計劃及人才檔案管理

工作任務(wù)

1、根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的編制及業(yè)務(wù)發(fā)展需求，協(xié)調(diào)、統(tǒng)計各職能部門：的人員招聘需求

2、根據(jù)企業(yè)人員招聘的需求，編制年度、季度、月度人員招聘計劃

3、負責(zé)建立企業(yè)招聘渠道，并對招聘渠道進行定期評估

4、負責(zé)人員招聘、面試、甄選、錄用等工作

5、匯總分析相關(guān)招聘報表，提出人才招聘的合理化建議

6、建立后備人才選拔方案和人才儲備機制

7、負責(zé)管理人才檔案工作

職責(zé)二

職責(zé)表述：根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標，建立并完善企業(yè)培訓(xùn)管理體系，編制員工培訓(xùn)計劃并組織實施，挖掘員工潛能，提高員工綜合素質(zhì)，為企業(yè)經(jīng)營管理提供有力的人力資源保障和支持

工作任務(wù)

1、按照企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展計劃和年度工作計劃，以及內(nèi)部培訓(xùn)需求，制訂年度培訓(xùn)計劃報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批

2、根據(jù)審批通過的培訓(xùn)計劃負責(zé)培訓(xùn)實施，并根據(jù)企業(yè)的文化及時做出相應(yīng)調(diào)整

3、培訓(xùn)工作的跟進與總結(jié)，在各項培訓(xùn)結(jié)束后要及時進行培訓(xùn)效果分析，總結(jié)存在的問題并采取改進措施，撰寫培訓(xùn)工作總結(jié)，報領(lǐng)導(dǎo)審核

4、負責(zé)建立、管理內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍及內(nèi)部課程開發(fā)體系

5、制定企業(yè)年度培訓(xùn)經(jīng)費的預(yù)算并對其進行管理和使用

6、建立員工培訓(xùn)檔案，對實施的各類培訓(xùn)根據(jù)不同的培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)目的設(shè)計培訓(xùn)考核方式、考核內(nèi)容和獎懲政策

7、負責(zé)外部培訓(xùn)機構(gòu)的挑選和管理，與外部職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)等業(yè)務(wù)合作部門：建立良好的合作關(guān)系，共享相關(guān)信息

職責(zé)三

職責(zé)表述：員工關(guān)系管理

工作任務(wù)

1、負責(zé)勞動合同制定、修訂等全過程管理，負責(zé)辦理與員工勞動合同的簽訂、修訂、終止、續(xù)簽

2、負責(zé)對勞動用工全過程的管理，及時提出用工過程中的風(fēng)險控制建議

篇4

我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。全年來，我辦理業(yè)務(wù)快速、準確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從xxxx年至今一直擔任業(yè)務(wù)主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

本著為用戶負責(zé)的服務(wù)理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實踐， 我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“最佳核算質(zhì)量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。

工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學(xué)計算機技能。

通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。

篇5

xxxx年前三個季度的工作已經(jīng)結(jié)束了，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務(wù)。具體分以下幾方面：

1、提升服務(wù)品質(zhì)。

首先我們認為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域為單位，具體在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導(dǎo)購日?？己朔矫孢M行建設(shè)，實行賣場互查、部門自查，每周由服務(wù)辦帶隊進行二至三次聯(lián)合查場并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場整改通知單(參加人員由服務(wù)辦人員、部門領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理)，現(xiàn)場管理逐級負責(zé)、分級管理(服務(wù)辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工)，加大力度。

部門干部負責(zé)本部門的現(xiàn)場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓(xùn)制，進行銷售跟進。第三季度服務(wù)辦對全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營造最佳服務(wù)環(huán)境，截止目前為止累計更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進一步的提升服務(wù)品質(zhì)，樹立員工服務(wù)意識，還推出服務(wù)明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。

2、顧客投訴接待與處理。

在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓(xùn)等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務(wù)辦定期檢查，對不規(guī)范的管理人員進行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領(lǐng)班的投訴技巧進行培訓(xùn)，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評，通過本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。

xx年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類投訴371起完結(jié)率(質(zhì)量類：224例，服務(wù)類:9例，綜合類：131例，突發(fā)事件：7例)在突發(fā)事件處理方面，我們與保險公司又續(xù)簽了投保協(xié)議——第三方責(zé)任險(保費共3000元，三店同保)，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。

3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。

將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監(jiān)督檢查透明化，管理標準化，杜絕執(zhí)行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。

4、賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。

在每日的查場中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現(xiàn)的問題及時與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進)，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。在xx年前三季度服務(wù)辦對賣場進行檢查，共計發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀5823人次，公司平均違紀率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經(jīng)常違紀的員工給予經(jīng)濟處罰，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。

篇6

傳統(tǒng)的采購體系往往采用項目經(jīng)理全生命周期的縱向責(zé)任制，從需求收集、采購實施到合同的簽署與執(zhí)行，全流程均由同一角色擔任。此模式日暴露出兩方面的問題：一是在風(fēng)險方面，項目經(jīng)理對前段采購實施和后期合同執(zhí)行具有完全支配權(quán)，缺乏有效的前后端互相監(jiān)督機制；二是在專業(yè)化方面，項目經(jīng)理需要兼顧需求調(diào)查、采購實施等各方面工作，勢必造成精力過于分散，從而影響效率。

為了適應(yīng)集中采購業(yè)務(wù)的發(fā)展，提高效率，防范風(fēng)險，淄礦集團把采購過程與合同執(zhí)行前后拆開，由運營支撐部門負責(zé)合同簽訂后的集采執(zhí)行。隨后根據(jù)集采業(yè)務(wù)的發(fā)展，將需求管理也獨立出來，供應(yīng)商和質(zhì)量、稽核管理分別由專門機構(gòu)負責(zé)，使得獨立后的每個環(huán)節(jié)都能夠做精、做深。目前，廣東移動已經(jīng)打造出了需求、實施、執(zhí)行、內(nèi)控、供應(yīng)商管理相分離的“五環(huán)相扣”的采購運營體系，有效地提高了效率，降低了風(fēng)險。

二、“五環(huán)”體系制定思路

分工能帶來各環(huán)節(jié)專業(yè)化能力的提升，并提高生產(chǎn)效率，但分工同樣也會帶來協(xié)作問題，影響效率經(jīng)，只有分工后帶來專業(yè)化能力的提升，且各環(huán)節(jié)前后協(xié)同，才是高效運作的分工，才是合適有益的分工?；谶@一研究思路，淄礦集團從專業(yè)分工出發(fā)，搭建了“五環(huán)相扣”的高效率、低風(fēng)險采購運營體系，即主要將采購管理按專業(yè)劃分為需求管理、采購實施、合同執(zhí)行、內(nèi)控稽核、供應(yīng)商管控五個相互獨立的環(huán)節(jié)，通過專業(yè)的分工和高效的協(xié)作提高生產(chǎn)效率。

（一）加強需求管理

需求管理由被動接收調(diào)整為主動開展，前端由需求歸口管理部門把控需求合理性、審核需求，建立統(tǒng)一的技術(shù)規(guī)范標準和技術(shù)語言；后端由需求管理科室統(tǒng)籌需求、把控進度。歸口管理部門與需求管理科室之間通過統(tǒng)一標準、統(tǒng)一語言，解決技術(shù)部門與采購部門之間的語言隔閡，保障項目的快速實施。

1.精細分工，強化需求歸口管理

深化需求歸口管理，建立采購目錄的管理映射關(guān)系，明確產(chǎn)品級的省本部需求歸口管理部門，細化需求歸口管理的分工界面，完善需求歸口管理的分工界面，完善需求歸口管理的工作模式與工作流程，進一步加強需求整合，推進由需求歸口管理到集中管理的轉(zhuǎn)變，建立季度和月度供需對接機制：通過季度和月度需求對接，提前跟蹤和預(yù)測需求，及時反饋存在的困難和問題，加強需求的動態(tài)化管理。

2.崗位獨立，采購需求集中管理

將需求管理崗位獨立，使得項目經(jīng)理可以集中精力考慮如何對需求進行管控，不再局限于之前自己負責(zé)的幾個產(chǎn)品，而是站在全局的高度，以品類為維度，統(tǒng)籌需求，進行需求分析整合。一方面逐步整合個性類似的需求，減少采購項目數(shù)量，優(yōu)化采購資源配置。另一方面將需求后評估納入供應(yīng)鏈績效考核體系，考察需求偏離度、需求整合度、突發(fā)需求次數(shù)、需求上報及時率等要素。

（二）采購實施

采購實施獨立分工后，廣東移動主要通過搭建品類管理體系，設(shè)置品類經(jīng)理，實現(xiàn)各品類的專業(yè)采購管理，同時通過制定標準化模板，進一步提高采購實施效率。

1.品類管理，提高能力

以品類管理為抓手，加強前端技術(shù)、供應(yīng)商尋源、市場環(huán)境分析、采購策略分析等主要采購環(huán)節(jié)的介入，通過鍛造品類經(jīng)理的專業(yè)能力來提升采購實施的生產(chǎn)效率。

2.標準化模板，提高效率

為了進一步提高采購效率，淄礦集團持續(xù)開發(fā)采購標準化工具，以采購品類標準化為抓手，歷經(jīng)請購模板標準化、合同標準化、流程標準化、文件標準化、采購策略標準化和模版標準化、基本形成了一套較為完善的采購標準化工具。

（三）集采執(zhí)行

在配額專人管控的，采購過程實施與結(jié)果分配職權(quán)分離。由采購實施項目經(jīng)理將集中采購結(jié)果的供應(yīng)商及規(guī)模數(shù)量、單價、總額移額管理員，再由配額管理員進行配額分配管理。同時配額管理員每月對所有配額的數(shù)量、金額、期限進行分析并預(yù)警，對于配額數(shù)量達到預(yù)警線的產(chǎn)品，制定解決方案通報和預(yù)估解決時間，通過對整體配額的標準化、精細化管理，有效地避免了配額斷檔情況的發(fā)生，更好地支撐了全集團公司生產(chǎn)。

1.“定期分配+資源池投放”的管理模式

在配額管控過程中，針對產(chǎn)品執(zhí)行不均衡、配額下單不及時等問題，淄礦集團制訂了“定期分配+資源投放池”配額分配方式，按季度進行分配并滾動回收，輔以緊急追加流程，更準確、及時地滿足地市及各部門的配額需求，提高配額使用效率，有效避免了各供應(yīng)商配額執(zhí)行不均衡或配額下單不及時等情況的發(fā)生。

2.基于品類特性分類的精細管理模式

隨著集采范圍擴大，配額管控的產(chǎn)品和服務(wù)差異化逐步突顯，廣東移動進一步加強精細化管理，根據(jù)配額產(chǎn)品服務(wù)類別、需求數(shù)量、采購頻次等因素，將配額分為通用、常規(guī)、關(guān)注、統(tǒng)籌。

3.配額主動預(yù)警模式

對執(zhí)行超過70%的配額或有效期不足100天的框架合同系統(tǒng)自動預(yù)警，同時對于超配額執(zhí)行或超有效期執(zhí)行的采購訂單自動攔截，使其無法創(chuàng)建，對于包含非標物料的訂單自動風(fēng)險提示，提升審批層級。

（四）內(nèi)控稽核

內(nèi)控管理體系主要通過建立事前、事中、事后三道風(fēng)險防線防控風(fēng)險。

1．事前制度建設(shè)

在事前主要是從制度入手，通過優(yōu)化采購規(guī)章制度、強化風(fēng)險管控舉措，為采購提供風(fēng)險防控制度保障。

2.事中風(fēng)險地圖

在事中主要從采購尋源主流程、采購物流關(guān)鍵管理領(lǐng)域和關(guān)鍵人員管理三個方面入手，由“點”連“線”到“面”，形成風(fēng)險地圖，為采購實施人員提供風(fēng)險指引。

3.事后巡檢機制

在事后主要通過例行巡檢機制，發(fā)現(xiàn)采購實施和合同執(zhí)行階段存在的不足，通過剖析問題、解決問題，沉淀經(jīng)驗教訓(xùn)，指導(dǎo)下一期采購工作，使采購工作逐步趨于完善。

（五）供應(yīng)商管理

隨著市場規(guī)模的逐步擴大，合作的供應(yīng)商規(guī)模也日漸增加，為了更好地歸口管理供應(yīng)商，淄礦集團將供應(yīng)商管理職能從運營支撐職能中剝離出來，通過對供應(yīng)商的分級分類管理，搭建起獎懲分明的供應(yīng)商管理體系。

1.懲罰機制

懲罰機制主要是借助供應(yīng)商黑名單和灰名單管理來實現(xiàn)，通過黑名單和灰名單的常態(tài)化管理，凈化招標采購環(huán)境，驅(qū)動供應(yīng)商理性競爭。

2.獎勵機制

獎勵機制主要是針對服務(wù)態(tài)度好、履約能力強的供應(yīng)商，為其提供相關(guān)優(yōu)惠政策以及質(zhì)量快檢、付款提速、服務(wù)站VIP通道、訂單融資加速服務(wù)、提高到貨款比例等優(yōu)惠措施。

3.后評估機制

后評估機制主要是通過綜合考評，對每個供應(yīng)商的每張訂單實行日常的、客觀的、全方位的績效評價，并將評價結(jié)果用于下期集采推薦和采購方案，形成閉環(huán)。

篇7

一、指導(dǎo)思想

以“科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展”理念為指導(dǎo)，堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針，緊緊圍繞“安全生產(chǎn)基層基礎(chǔ)提升年”活動，不斷深化安全文化建設(shè)，深入開展專項整治行動，全面組織應(yīng)急救援演練，持續(xù)推進網(wǎng)格化監(jiān)管，突出加強執(zhí)法檢查，全面排查事故隱患，切實提高安全監(jiān)管水平，努力減少事故發(fā)生，堅決杜絕較大以上事故，為加快建設(shè)生態(tài)宜居幸福的膠州灣北岸新城創(chuàng)造安全穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。

二、活動目標

通過活動開展，達到提高安全意識，解決矛盾問題，提升應(yīng)急能力，落實監(jiān)管責(zé)任，整治事故隱患的目標。

三、活動時間

2013年4月1日至4月30日

四、活動安排

（一）嚴密組織“安全周”活動。采取單位自查、部門檢查、政府督查等多種方式組織安全檢查。

1.單位自查。各生產(chǎn)經(jīng)營單位主要負責(zé)人組織對本單位安全生產(chǎn)情況進行全面檢查，保證安全投入和安全措施落實到位。

2.部門檢查。街道安委會各安全生產(chǎn)責(zé)任單位根據(jù)職責(zé)分工，對監(jiān)管行業(yè)領(lǐng)域進行全面檢查。

3.政府督查。4月1日至7日，由街道領(lǐng)導(dǎo)帶隊，到分管領(lǐng)域督導(dǎo)檢查安全生產(chǎn)工作（具體分組詳見附件），重點督查分管領(lǐng)域安全月、應(yīng)急演練、安全檢查以及中重型貨運車輛、餐飲行業(yè)液化氣專項整治等活動開展情況，研究解決行業(yè)領(lǐng)域安全生產(chǎn)工作中存在的問題，安排部署工作措施。

（二）集中開展五項行動

1.開展“問安”安全文化宣傳培訓(xùn)行動。組織開展消防產(chǎn)品打假宣傳、安全知識“四進”、社區(qū)消防安全達標創(chuàng)建活動。以全民安全意識普及教育為主線，集中開展大培訓(xùn)活動，著力抓好三項崗位人員和街道、社區(qū)安全監(jiān)管人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。突出抓好全民安全常識普及教育，加快安全文化物態(tài)載體建設(shè)，對屬地群眾和行業(yè)從業(yè)人員進行安全文化宣傳教育，重點加強廣大學(xué)生的防火、防電、防中毒、防溺水和交通安全、事故災(zāi)害自救互救知識教育，通過不間斷地灌輸安全知識，強化全民安全意識，提升全民安全素質(zhì)。

2.開展重點行業(yè)領(lǐng)域?qū)ｍ椪涡袆?。開展交通運輸系統(tǒng)安全生產(chǎn)隱患集中整治行動，重點治理客貨運市場秩序，排查整治運輸企業(yè)安全管理、運輸車輛安全生產(chǎn)存在的問題和隱患。開展建筑施工春季安全生產(chǎn)綜合整治行動，以預(yù)防工程坍塌、高處墜落、設(shè)備倒塌為重點，突出治理工程機械、深基坑、高大模板、腳手架、建筑起重機械等設(shè)備設(shè)施安全隱患。開展建筑自動消防設(shè)施維護保養(yǎng)以及消防安全隱患專項整治行動，持續(xù)推進重中型貨運車輛、餐飲場所液化氣安全、校園安全、森林防火和充裝、銷售氫氣球等專項整治行動。

3.開展應(yīng)急預(yù)案演練行動。各社區(qū)各企業(yè)結(jié)合實際，按照行業(yè)、企業(yè)特點，集中組織開展安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援演練，重點在道路交通、消防、危險化學(xué)品、建筑施工等高危行業(yè)領(lǐng)域及大型商場、市場、星級賓館、學(xué)校等公眾聚集場所組織開展應(yīng)對各種突發(fā)事故的實戰(zhàn)演練。加強對企業(yè)應(yīng)急預(yù)案備案、演練的指導(dǎo)監(jiān)督，扎實推進應(yīng)急演練排查銷號工作。二季度，所有危險化學(xué)品生產(chǎn)、使用單位開展一次針對火災(zāi)、爆炸、泄露等突發(fā)事件的應(yīng)急演練。通過演練活動，達到檢驗預(yù)案、完善準備、檢驗隊伍、普及應(yīng)急知識，提高公眾風(fēng)險防范意識和自救互救等災(zāi)害應(yīng)對能力。演練實施情況和總結(jié)評估必須錄入網(wǎng)格化監(jiān)管系統(tǒng)備查，對逾期仍然亮“紅燈”的企業(yè)落實“必查”制度，對未按規(guī)定實施演練的實施執(zhí)法檢查。

4.開展網(wǎng)格化監(jiān)管推進行動。依托網(wǎng)格化監(jiān)管平臺，進一步核清轄區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營單位實情，建立登記核銷機制，實現(xiàn)新增和關(guān)停企業(yè)的快速增補刪減。抓緊消防安全網(wǎng)格化、重點車輛和駕駛?cè)恕皯艏惫芾斫ㄔO(shè)，明晰安全監(jiān)管責(zé)任，落實安全監(jiān)管措施。

5.開展安全生產(chǎn)集中執(zhí)法檢查行動。針對二季度及“五一”期間安全生產(chǎn)工作特點，各社區(qū)各部門按照屬地管理、行業(yè)管理的原則以及網(wǎng)格化監(jiān)管職能，對本轄區(qū)、本系統(tǒng)內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營單位實施全面檢查。重點檢查道路交通、森林防火、建筑施工、危險化學(xué)品、旅游、非煤礦山、海洋漁業(yè)、特種設(shè)備等領(lǐng)域，以及商場、職工公寓、網(wǎng)吧等人員密集場所消防安全。積極開展職業(yè)衛(wèi)生、安全生產(chǎn)標準化“回頭看”等集中執(zhí)法檢查，對排查出的各類隱患，嚴格落實整改責(zé)任和措施，對“非法違法”行為，按照“四個一律”要求，嚴厲打擊，堅決糾正。

五、有關(guān)要求

（一）高度重視，精心組織。進入二季度，天氣轉(zhuǎn)暖，氣候干燥，安全生產(chǎn)事故隱患增多，消防火災(zāi)事故易發(fā)。隨著“五一”節(jié)日來臨，人流、車流量增大，道路交通事故多發(fā)。同時，危險化學(xué)品、建筑施工、特種設(shè)備、森林防火、校園安全等都進入事故高發(fā)易發(fā)期。為此，各社區(qū)各部門要充分認清二季度安全生產(chǎn)壓力大、責(zé)任重的嚴峻形勢，加強領(lǐng)導(dǎo)、落實責(zé)任，制定合理方案，采取有力措施，抓好“安全月”活動開展，以此推動整個二季度安全生產(chǎn)工作，確保全街道安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。

（二）嚴格檢查，強力整治。各社區(qū)、各有關(guān)部門要根據(jù)區(qū)政府總體要求，結(jié)合本單位實際，抓緊開展安全生產(chǎn)檢查工作。對屬地和行業(yè)領(lǐng)域監(jiān)管單位實施“拉網(wǎng)式”大檢查，深入排查整治事故隱患，對發(fā)現(xiàn)的、單獨無法整改的重大事故隱患，要及時上報，實施區(qū)政府掛牌督辦。抓緊開展行業(yè)領(lǐng)域?qū)ｍ椪涡袆樱袑嵔鉀Q行業(yè)領(lǐng)域安全生產(chǎn)存在的頑疾固癥。要始終把“打非治違”貫穿于各行業(yè)領(lǐng)域?qū)ｍ椪沃校冀K保持對非法違法生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)行為和違規(guī)違章作業(yè)行為的高壓態(tài)勢，要突出重點行業(yè)領(lǐng)域，加強聯(lián)合執(zhí)法，加大檢查頻次，實施“剛性”執(zhí)法，確保行業(yè)領(lǐng)域整治取得實效。

篇8

重視現(xiàn)場測量和察看，到現(xiàn)場抽查核對工程量、審計投資成本的真實性。工程決算審計中，一般是先通過建設(shè)或施工單位提供的工程決算書、工程量計算表、竣工圖集設(shè)計變更現(xiàn)場簽證等資料進行初步審查，分析重點和疑點，工程量計算是核減工程造價的重要環(huán)節(jié)。由于工程審計有嚴密性、準確性、適應(yīng)性、實用性和規(guī)范性，因此在工程審計時，要選擇適用的國家定額和工程量計算規(guī)則以及規(guī)范性文件，抽要項目的計算是否準確，再進行實地測量，核對工程量。

重點審查變更調(diào)整項目，即審查變更造價，根據(jù)建設(shè)單位提供完整的變更資料集、工程量計算書來確定變更事項即造價的準確性，根據(jù)招投標時建施單位簽訂的合同；對變更部分不能獨立進行審計，結(jié)合構(gòu)成合同價的投標書內(nèi)容進行核對，注意有無重復(fù)列項、多計工程量現(xiàn)象；對單價承包合同尤其如此，不僅要對比分析投標書和工程決算的各項內(nèi)容，審查有無加大工程量，還要結(jié)合設(shè)計變更和現(xiàn)場簽證，重點審計大額變更增加項目。

充分運用現(xiàn)代科技手段對政府投資項目工程竣工決算，要通過充分使用品茗或者廣聯(lián)達等預(yù)算軟件，計算機輔助審計手段，提高工作效率。在工程決算審計中要想把好費用定額的套用與取費標準、取費程序關(guān)，關(guān)鍵是運用好工程造價軟件，選擇適用的單位估價表、材料差價等模板。這樣就能更快更有效的開展審計工作，達到審計的準確性。

全面核對財務(wù)資料和計價項目，工程造價審計并不是獨立的，它與財務(wù)收支密切相關(guān)，二者相輔相成才能審深、審?fù)?，在審計工程項目決算時，不僅要審工程實體，還要查工程財務(wù)，分析資金結(jié)構(gòu)，審查資金使用的方向與用途，找出差異點與疑點，才能達到最佳的審計效果。要注意對工程計價項目與相關(guān)財務(wù)資料的對比分析與印證，尤其是據(jù)實決算的裝飾裝修等材料價差，必要時直接審查施工單位的原始資料。

跟蹤工程進度，進行進度控制質(zhì)量控制、投資控制，與建設(shè)單位協(xié)商，每月的中旬及下旬發(fā)兩次報表，每季度上報一次季報，報表包括工程概況、當月的工程工作進展情況、已完成投資額、工程中存在的問題等。每月兩小報、每三個月一大報，這樣根據(jù)每個月、每季度的報表追蹤審查，對該工程項目的工作情況更了解，更有利于審計。

篇9

關(guān)鍵詞 ERP 沙盤模擬 能力培養(yǎng)

中圖分類號：G712 文獻標識碼：A DOI：10.16400/ki.kjdkz.2015.12.027

Abstract This paper analyzed and discussed ERP Sand Table Simulation . With the example of Shaanxi University of Science and Technology， the detail of ERP Sand Table Simulation in university was illustrated. Based on capability cultivation of students， some proposals was proposed. The proposals is valuable.

Key words ERP； Sand Table Simulation； capability cultivation

1 ERP沙盤模擬概述

企業(yè)資源計劃（Enterprise Resource Planning， ERP）是由美國加特納公司于20世紀90年代初提出來的一種新型管理信息系統(tǒng)。它以制造資源計劃為基礎(chǔ)，將企業(yè)的生產(chǎn)、原材料、質(zhì)量、銷售、財務(wù)、人力資源等方面的信息集合起來，實現(xiàn)物流、信息流、資金流、價值流和業(yè)務(wù)流的有機集成，以網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)為平臺，面向供應(yīng)鏈管理，強調(diào)人、財、物、產(chǎn)、供、銷的全面結(jié)合與全面控制，追求企業(yè)的最低成本和最佳效益。

ERP沙盤模擬主要通過沙盤這種直觀的形式來反映企業(yè)運營的主要環(huán)節(jié)和流程。通過ERP沙盤模擬的訓(xùn)練，使學(xué)生掌握ERP的主要思想與內(nèi)容，在團隊合作和實際操作中感受企業(yè)運營的過程，體會物流和供應(yīng)鏈管理的思想在企業(yè)經(jīng)營中的應(yīng)用，對學(xué)生掌握專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，開闊視野，大有裨益。

2 陜西科技大學(xué)ERP沙盤模擬實訓(xùn)的開展情況

陜西科技大學(xué)開展ERP沙盤模擬實訓(xùn)已有近十年年的時間，受到了學(xué)生的普遍歡迎，教學(xué)與實訓(xùn)效果良好。下面對我校開展的ERP沙盤模擬實訓(xùn)，作詳細說明。

2.1 ERP沙盤

從整體上來講，ERP沙盤分為兩部分，上半部分用來描述企業(yè)的生產(chǎn)過程及物流過程，下半部分主要用來描述企業(yè)的資金流過程。在ERP模擬沙盤上，企業(yè)的生產(chǎn)物流過程主要包括：下原材料定單、原材料采購及入庫、生產(chǎn)加工、產(chǎn)成品入庫、產(chǎn)品銷售等環(huán)節(jié)。企業(yè)的資金流主要表現(xiàn)在：現(xiàn)金流、銀行貸款及利息、應(yīng)收應(yīng)付、行政管理費用、設(shè)備變更費用及維護費用、營銷費用、廠房租金、設(shè)備價值及折舊、產(chǎn)品研發(fā)費用、市場開拓費用、認證費用、貼現(xiàn)及稅金等各個方面。企業(yè)的經(jīng)營場地、固定設(shè)備、產(chǎn)品原料、現(xiàn)金流量等實物也展示于沙盤之上，各項指標的運營用移動的“籌碼”和特殊道具（模板、卡片等）來表現(xiàn)。由此，每一步?jīng)Q策對企業(yè)整體狀況的影響將在沙盤上一一展現(xiàn)。

2.2 ERP沙盤模擬實訓(xùn)開展的情況

ERP沙盤模擬實訓(xùn)主要針對陜西科技大學(xué)物流工程專業(yè)、工業(yè)工程專業(yè)的學(xué)生開展（20個學(xué)時，1個學(xué)分），每班30人左右，分為六組，分別代表各自經(jīng)營的企業(yè)；每組5人，分別擔任企業(yè)的各個管理者角色：公司總裁CEO、財務(wù)總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、營銷總監(jiān)和采購經(jīng)理。企業(yè)運營時間為六年，其初始狀態(tài)是正在發(fā)展的一個企業(yè)。學(xué)生通過實訓(xùn)指導(dǎo)書對實訓(xùn)過程與主要規(guī)則有一定的了解。在企業(yè)模擬運營前，老師會帶領(lǐng)各個小組進行一個教學(xué)年的運營，使各個小組能熟悉運營的流程，可以獨立進行運營的模擬工作。模擬經(jīng)營分為若干經(jīng)營周期（會計年度），每個周期要經(jīng)歷三個階段：一是年初準備階段，主要工作有支付所得稅金、召開經(jīng)營會議制定競爭戰(zhàn)略、參加訂貨會爭取訂單；二是年中運行階段，運營時按季度重復(fù)進行，按順序進行，每季度運營的流程如下：廣告投放計劃，銷售訂單登記，生產(chǎn)計劃制定，采購計劃制定，資金預(yù)算，資金使用計劃運行執(zhí)行，記錄、反饋、總結(jié)、分析；三是年末總結(jié)階段，主要工作有更新長期貸款、付利息，支付設(shè)備維護費，支付租金/購買建筑，折舊，新市場開發(fā)/ISO認證，關(guān)賬，完成資產(chǎn)負債表，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，教師適時點評，解讀經(jīng)營要點。

陜西科技大學(xué)物流工程專業(yè)、工業(yè)工程專業(yè)開展ERP沙盤模擬實訓(xùn)積累了豐富的實訓(xùn)經(jīng)驗。近年來，我們把ERP沙盤模擬實訓(xùn)的專業(yè)范圍擴大了許多，如工業(yè)工程、機械制造、材料成型等專業(yè)，效果理想。

一方面，從學(xué)生的角度來看，學(xué)生總體上對ERP沙盤模擬實訓(xùn)很感興趣，能夠認真地完成企業(yè)的模擬運營任務(wù)；學(xué)生通過ERP沙盤模擬實訓(xùn)，對企業(yè)運營的流程有了較直觀的認識，學(xué)到了許多書本上學(xué)不到的知識，普遍感覺開設(shè)ERP沙盤模擬實訓(xùn)非常必要；學(xué)生通過2～3天的沙盤模擬實訓(xùn)，豐富了專業(yè)知識，鍛煉了管理能力、思維能力、動手能力和團隊合作能力，對他們走上工作崗位和今后的發(fā)展有指導(dǎo)意義。

另一方面，從教師的角度來看，教師通過指導(dǎo)學(xué)生進行ERP沙盤模擬實訓(xùn)，有利于發(fā)現(xiàn)理論教學(xué)存在的問題，更好地實現(xiàn)了教與學(xué)的互動；ERP沙盤模擬實訓(xùn)有助于教師拓寬思維，有助于開展創(chuàng)造性和綜合性教學(xué)，提高教學(xué)效果。

篇10

在計劃執(zhí)行過程中，人們往往有一句老話：計劃趕不上變化。其實這是因為很多人在做計劃的時候往往高估了客觀及自身情況，比如時間資源的有限性、執(zhí)行人能力的問題。下面是小編整理的關(guān)于普通員工工作計劃萬能模板，歡迎閱讀!

普通員工工作計劃萬能模板1一、工作目標

工作重點：進一步整合業(yè)務(wù)流程，建立健全內(nèi)部控制制度。為此我部將樹立“以人為本”的理念，增強員工的創(chuàng)新意識，結(jié)合企業(yè)與員工雙方面的需要，實現(xiàn)以下目標：

1、根植“尊重人、理解人、培養(yǎng)人”的思想理念，增強對員工職業(yè)生涯發(fā)展和崗位成長的指導(dǎo)作用，提高員工自發(fā)學(xué)習(xí)的主觀能動性。

2、加強有針對性的指導(dǎo)和員工培訓(xùn)工作計劃，提高員工實際工作的能力和效率，促進個人業(yè)績的提升，從而為公司整體績效的實現(xiàn)和提高搭建高效率的信息服務(wù)平臺。

3、分層次，抓重點。

針對不同的年齡階段、崗位分工、技術(shù)特長等特點，圍繞經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)和技能操作三個方面，形成能力全面的、綜合素質(zhì)高的企業(yè)團隊。

4、深入推進各層級的崗位職責(zé)和績效考評制度，重點著眼于專業(yè)、創(chuàng)新、協(xié)作的團隊精神的創(chuàng)立，形成部門文化理念，為應(yīng)對各類突發(fā)事件提供人力資源保障。

二、工作策略

在公司“有勢者強，有德者昌”的文化氛圍下，提出“為有勢者搭建舞臺，為有德者創(chuàng)造未來”的思想，為每一個員工提供展示自己的機會。根據(jù)各個崗位及年齡段的特點，采取不同的方式提升管理層和員工對工作的滿意度，提高員工的溝通能力、表達能力，帶動工作能力的提高，促進員工職業(yè)技能、職業(yè)知識、職業(yè)態(tài)度的全面提升。

三、項目計劃

(一)、基層管理人員(主管)

提高基層管理人員經(jīng)營管理水平和能力，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展對機構(gòu)功能調(diào)整的要求。

1、建立“周會”的溝通形式。

把每周的數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果以討論的形式進行分析、整理，從數(shù)字的角度對公司一周的運營進行總結(jié)，提出具有可操作性的調(diào)整建議。

2、鼓勵自主學(xué)習(xí)。

在自主選擇、妥善處理學(xué)習(xí)與工作關(guān)系的基礎(chǔ)上，支持管理人員參加社會學(xué)習(xí)，激發(fā)和調(diào)動利用業(yè)余時間參加各類培訓(xùn)的熱情和積極性。

3、進一步推行績效考評制度，加強各項財務(wù)制度的執(zhí)行力度，在理解的基礎(chǔ)上深化認識，提高對各環(huán)節(jié)的控制力、執(zhí)行力。

(二)、專業(yè)技術(shù)人員

專業(yè)技術(shù)人才是重要的支持保障力量，進一步提高該類人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水準，增強風(fēng)險防范能力、培養(yǎng)內(nèi)部管理水平，加強綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。

1、深化細致的完善崗位職責(zé)，落實到每一個崗位和個人，普及內(nèi)部管理策略，提高內(nèi)部管理水平，提升其專業(yè)素養(yǎng)。

2、鼓勵自主學(xué)習(xí)。

在自主選擇、妥善處理學(xué)習(xí)與工作關(guān)系的基礎(chǔ)上，支持管理人員參加社會學(xué)習(xí)，激發(fā)和調(diào)動利用業(yè)余時間參加各類培訓(xùn)的熱情和積極性。

普通員工工作計劃萬能模板2新學(xué)期開始，經(jīng)過一學(xué)年的學(xué)習(xí)和努力，幼兒的各項能力有了提高，體質(zhì)有所增強，大部分幼兒在老師的教育下能遵守班上各項常規(guī)，有較好的衛(wèi)生生活習(xí)慣，有初步的生活自理能力。但還有小部分幼兒在洗手、漱口時玩水，特別是新插班的幼兒生活常規(guī)不太好，這樣下去就要下些苦功來提高他們的生活常規(guī)，為此制定了如下的工作計劃：

一、養(yǎng)成幼兒衛(wèi)生習(xí)慣的要求。

1、清潔衛(wèi)生習(xí)慣。

養(yǎng)成飯前便后及手臟時洗手的習(xí)慣，學(xué)會自己卷衣袖，在老師的指導(dǎo)下會用洗手液洗手，不咬指甲，不把玩具放入口中，用毛巾洗臉，保持衣服整潔。

2、良好的進餐習(xí)慣。

要安靜愉快進餐，坐姿自然，正確使用餐具，左手扶碗，右手拿湯匙，喝湯時兩手端碗，養(yǎng)成細嚼慢咽，不挑食、不說話、不浪費、不用手抓菜、不剩飯菜、不弄臟衣服，餐后要喝水、漱口和洗臉?？朔變旱囊蕾囆?，培養(yǎng)幼兒獨立性。

3、有良好睡眠及穿脫能力。

能安靜就寢，睡姿正確，不蒙頭睡覺，學(xué)習(xí)獨立，有序地穿脫衣服，鞋襪，能將脫下的衣褲、鞋襪放在固定的地方，自己疊被子及整理床鋪，讓幼兒養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

二、配合老師開展教學(xué)活動。

做好課前準備，配合老師開展各項游戲活動，協(xié)助管理好班上的紀律，讓老師較好地開展教學(xué)活動。

三、做好家長工作。

及時向家長匯報幼兒在園內(nèi)的生活及身體情況，利用放學(xué)時間多與家長溝通。多征求聽取家長意見，讓家長配合老師開展班上教學(xué)工作。

四、提高幼兒節(jié)約用水的意識。

我班有幾位幼兒特別喜歡玩水，節(jié)約用水意識還需進一步加強。針對這些喜歡玩水的幼兒進行詳細教育，或舉出例子怎樣去節(jié)約用水，怎樣珍惜每一滴水。用這些方法去使這些幼兒慢慢懂得水是那么重要的。

我們?nèi)焕蠋熞獔F結(jié)一致，共同努力，互相關(guān)心每一個幼兒，使調(diào)皮的幼兒孌成一個聰明伶俐的好孩子。

普通員工工作計劃萬能模板3幼兒園保育工作的好壞關(guān)系到千家萬戶，只有扎扎實實地做好保育工作，才能讓幼兒健康活潑地成長，讓家長們放心工作。上學(xué)期，在園領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和我班教師的共同努力下，保育工作取得了一定的成績。為了下學(xué)期的保育工作更加完善特制定以下工作計劃：

一、做好幼兒一日生活常規(guī)的培養(yǎng)。為了貫徹《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》，培養(yǎng)幼兒良好的行為習(xí)慣和合作、參與、探索意識，培養(yǎng)幼兒行為規(guī)范、自理生活能力、自我保護、生活衛(wèi)生及養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。讓幼兒在晨間鍛煉、進餐、教學(xué)、睡眠、離園等一日各項活動中養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。

1、幼兒進餐時，教師要精力集中，察，精心照顧幼兒，輕聲地、和藹地指導(dǎo)和幫助幼兒掌握進餐的技能，培養(yǎng)文明行為習(xí)慣和吃完自己的一份飯菜。

根據(jù)幼兒的進餐情況向伙食委員會提出合理的意見和建議。提醒幼兒多喝開水，學(xué)會節(jié)約用水，讓幼兒學(xué)會使用、收放自己的物品。

2、指導(dǎo)幼兒用正確的方法洗臉。

飯前、便后要將小手洗干凈，不吃不干凈的東西。

3、鼓勵幼兒積極參加晨間鍛煉活動，堅持穿園服入園。

培養(yǎng)幼兒的自我保護意識。學(xué)會將廢舊物品分類回收，進一步培養(yǎng)幼兒的環(huán)保意識。

4、培養(yǎng)幼兒的自理能力：教幼兒學(xué)習(xí)穿脫衣服、鞋襪，整理自己的床上用品。

開展小、中、大班級“幼兒生活自理能力”比賽。學(xué)做一些力所能及的事，如給花澆水、擦桌椅等。

5、精心照顧好幼兒午睡，做到不離崗，及時幫幼兒蓋被子等。

在各種活動中激發(fā)幼兒的活動興趣，加強幼兒的自律性，培養(yǎng)幼兒良好的活動習(xí)慣。

二、在保教中要做到有機結(jié)合，糾正幼兒的一些不良習(xí)慣，如打架、爭搶玩具等。培養(yǎng)幼兒互幫互助的良好品質(zhì)。

三、幼兒的戶外活動是增強幼兒身體素質(zhì)，提高身體抗病能力的重要活動。要確保幼兒活動的時間，保證活動的質(zhì)量，增強幼兒的體質(zhì)。堅持在活動前給幼兒帶好汗巾，活動中及時幫幼兒擦汗，根據(jù)氣候的變化為幼兒增減衣服。

四、加強幼兒安全意識的培養(yǎng)，杜絕安全責(zé)任事故的發(fā)生。讓幼兒了解生活中常見的一些安全標志，知道遇到困難時一些簡單的自救方法。同時對幼兒進行隨機教育，培養(yǎng)幼兒自我保護的意識和高度的應(yīng)變能力。

五、認真學(xué)習(xí)“保育員工作職責(zé)”，明確保育工作目標。做到人到、心到、眼到、口到，隨時注意觀察幼兒的神態(tài)、情緒，發(fā)現(xiàn)異常及時詢問。認真做好每周一次玩具的清洗消毒工作，活動室、午睡室紫外線消毒等。平時做到一日一小搞，一周一大搞，室內(nèi)無紙屑、果殼，物品擺放整齊，窗明地凈，走廊、樓梯地面整潔、無死角，廁所無污垢、無臭味，節(jié)約水電，勤儉持園。

六、強化安全防范意識，確保幼兒安全。認真做好晨檢工作，做到一摸二看三問四查，并作詳細記錄。堅持早、午、離園時的檢查工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時處理。有病的幼兒及時通知家長，做好有病幼兒的隔離工作。做好體弱幼兒的護理，按時填寫出勤報表，做好各項衛(wèi)生保健的記錄工作并做到按時上交。每周堅持清洗幼兒的被褥，進行消毒。

普通員工工作計劃萬能模板4一、測量崗位職責(zé)：

(1)測量班及時積極配合技術(shù)科開展測量工作;貫徹落實測量班的規(guī)章制度和測量規(guī)劃內(nèi)容;熟練掌握測量控制的有關(guān)技術(shù)和規(guī)范要求，正確運用工程施工測量技術(shù)規(guī)范、規(guī)則和驗收標準;配合總監(jiān)辦和業(yè)主全面質(zhì)量管理的標準，加強施工過程中測量手段控制;

(2)在工程施工管理上，測量班參與工程項目建設(shè)中的全面測量管理，規(guī)范各施工隊伍與測量有關(guān)的施工控制以及資料提交的測量技術(shù)工作，協(xié)助技術(shù)科組織管理的相關(guān)工作內(nèi)容，解決測量中的技術(shù)問題。

(3)并參與建設(shè)過程中的階段性測量控制，復(fù)核及驗收問題，核查施工上報測量方案及工程量測算資料，及時發(fā)現(xiàn)問題和提出意見，會同主管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門處理施工中工程變更六方聯(lián)測及設(shè)計問題聯(lián)系函等技術(shù)問題。

(4)建立測量管理制度，完善測量技術(shù)資料檔案工作。

(5)指導(dǎo)，幫助年輕測量人員解決工程技術(shù)疑問和難題。

(6)經(jīng)常深入工地現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)問題，認真研究，妥善處理施工中的測量難題。積極正確地協(xié)調(diào)處理測量工序和其它工序的關(guān)系，積極配合施工隊伍做好服務(wù)保障工作，保證工程順暢。

(7)認真探索，總結(jié)測量工作的新情況、經(jīng)驗掌握先進的測量方法。學(xué)習(xí)和了解新技術(shù)，新工藝，新設(shè)備，新儀器。

(8)完成項目領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作內(nèi)容，工程技術(shù)業(yè)務(wù)同時受其它上級相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)。

二、測量工作計劃

(1)土方路基工程

1.配合土方工程師對土方96區(qū)頂做好測量自檢工作，確保順利完成與路面標的路基交驗工作。

2.配合防護隊對全線排水邊溝進行測量放樣，使排水邊溝能夠按時完成。

(2)橋梁工程

1.京杭運河特大橋：按照工期計劃要求做好引橋橋面鋪裝及內(nèi)外護欄的測量放樣工作，做好主橋合攏前后的監(jiān)控測量工作，確保大橋順利合攏。

2.陸集互通區(qū)主線橋及C匝道橋：配合施工隊伍做好現(xiàn)澆箱梁，橋面鋪裝及護欄的測量工作，保障互通區(qū)橋梁工作能夠按照計劃時間完成。

普通員工工作計劃萬能模板5由于先前本人從事的工作是教育培訓(xùn)行業(yè)的網(wǎng)站推廣和優(yōu)化，所以對于一個剛剛踏入醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的新人來說，也是一個充滿挑戰(zhàn)，機遇與壓力并重的開始的一年。因此，為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強責(zé)任意識、醫(yī)療知識自我提升的意識，充分認識并做好醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)推廣的工作。為此，在網(wǎng)絡(luò)部的小楊、何廷婷兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認識到自己目前一些方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)的醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)營銷人員，我訂立了以下年度工作計劃：

一、熟悉單位的規(guī)章制度和基本工作的實施。作為一位新員工，本人通過對基本工作內(nèi)容的實施，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，便于以后在工作中更加得心順手。

1、在第一季度，以知識學(xué)習(xí)和提升自我網(wǎng)絡(luò)推廣能力為主，由于我自身先前沒有接觸過醫(yī)療行業(yè)，知道存在欠缺，先從網(wǎng)絡(luò)編程做起，我會充分利用從事編輯工作的這段時間補充本單位網(wǎng)站的內(nèi)容知識大綱，認真學(xué)習(xí)本院得規(guī)章制度，對本院的醫(yī)療方面的權(quán)威技術(shù)了解透徹，與部門人員充分認識合作;

通過到相關(guān)的網(wǎng)站，了解網(wǎng)上同行對手的營銷推廣模式;通過百度知道，SOSO問答的方式、博客發(fā)表醫(yī)療方面的博文、相關(guān)醫(yī)療行業(yè)的論壇發(fā)帖、和重權(quán)相當?shù)木W(wǎng)站互換友情鏈接等方式，讓更多的潛在客戶了解本院的網(wǎng)站，與核心技術(shù)，從而到本院進行治療，同時也讓自己正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。

2、在第二季度的時候，本人對公司的了解，和日常工作的任務(wù)實施都有所了解，我會努力爭取讓部門所負責(zé)的武警廣西總隊醫(yī)院泌尿外科等網(wǎng)站的關(guān)鍵詞，在百度排名有所提升，讓本院的知名度在原有的基礎(chǔ)上，更加深入人心。

讓男同胞在有需要幫助的情況下會第一個想到的是“武警廣西總隊醫(yī)院”。

3、第三季度時，相信通過本部門同事的合作和努力，本院的品牌效應(yīng)也有一定的提升，對一些潛在的，真正需要醫(yī)療的客戶就可以逐步滲入進來，到本院進行醫(yī)治，并能夠健康向上的進入自己完美幸福生活。

此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發(fā)展做出努力。

4、年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的本院的'男科網(wǎng)推廣、對潛在客戶的推廣，我相信是我們網(wǎng)絡(luò)部一定功夫不負有心人。

同時，我們部門會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把工作業(yè)績做到最大化!

二、制訂學(xué)習(xí)計劃。做醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的工作是需要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整推廣和營銷策劃思路的工作，學(xué)習(xí)對于網(wǎng)絡(luò)推廣優(yōu)化人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個網(wǎng)絡(luò)推廣優(yōu)化人員與時俱進的步伐和自我價值的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)營銷知識、本院的醫(yī)療核心技術(shù)知識、男科方面的病例知道、部門管理等相關(guān)醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)營銷的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。

三、加強自己思想建設(shè)，增強全局意識、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。