行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)范文
時間:2023-03-24 03:16:35
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篇1
一、統(tǒng)一思想,提高認識,深入開展行風(fēng)工作
1.我們在認真總結(jié)了歷年來開展行風(fēng)工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,調(diào)整充實了院行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,明確責(zé)任分工,各負其責(zé),形成了齊抓共管的局面。
2.建立健全院長“一崗雙責(zé)”制度。把行風(fēng)工作作為我院生存和發(fā)展重要工作列入議事日程,與醫(yī)院業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合,班子會、中層干部會經(jīng)常分析,研究醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作,解決在新形勢下出現(xiàn)的新問題,做到把行風(fēng)工作與醫(yī)院的中心工作同部署、同檢查、同考核、同落實,使醫(yī)院的行風(fēng)工作規(guī)范化、制度化。
3.在全院職工中進行了再動員和再教育,使全院職工在思想上真正得到統(tǒng)一,提高了認識,把醫(yī)院的行風(fēng)工作作為自己的責(zé)任,貫穿在醫(yī)療服務(wù)的全過程,同時在全院職工中開展宣傳、學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆三中全會精神,不斷提高職工職業(yè)道德、職業(yè)紀律的自覺性。著重提高醫(yī)療護理質(zhì)量,改善服務(wù)態(tài)度,確保醫(yī)療安全,保障廣大患者的利益。
二、加大宣傳力度,樹立良好形象
我們通過各種宣傳媒體,加大從正面宣傳的力度,爭取社會各界對我院的支持和理解。
1.在院務(wù)公開欄和各科室的宣傳欄內(nèi)公開醫(yī)院的服務(wù)承諾,監(jiān)督措施、收費標準以及與病人相關(guān)的規(guī)定,讓病人放心,明白消費。
2.加大基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),改善醫(yī)療環(huán)境,給病人提供舒適的醫(yī)療場所,讓廣大患者親身體驗醫(yī)院的變化,增加對醫(yī)院的信任度。
3.通過在電視臺介紹我院的基本情況,新技術(shù)的開展,新設(shè)備的引進,使廣大群眾有直觀的了解。通過努力,社會各界、廣大群眾對醫(yī)院的工作更加理解和支持。
三、實施醫(yī)療惠民政策,努力降低醫(yī)療費用
我院按照省、市、縣衛(wèi)生部門的部署,大力實施醫(yī)療惠民工程,采取了一系列綜合措施,有效地減輕了患者負擔(dān)。
1.堅持因病施治,合理用藥,合理檢查,合理收費,減輕患者醫(yī)藥費用負擔(dān)。
2.嚴格按財政、衛(wèi)生、物價等部門制定的收費項目標準收費,每年進行一次收費項目的清理檢查,對收費不合理的項目及時給予糾正,堅持杜絕多收費、亂收費的問題,并制定了收費差錯責(zé)任追究的相關(guān)制度。
3.嚴格落實《市人民政府關(guān)于縣級以上醫(yī)院實施藥品零差率銷售改革的通知》(明政文〔2013〕22號)文件精神,從2013年2月1日起實施藥品零差率銷售,取消藥品和耗材的加成,在一定程度上減輕群眾看病負擔(dān),切實緩解群眾“看病難、看病貴”問題。
4.按照《市深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于調(diào)整縣級以上公立醫(yī)院部分醫(yī)療服務(wù)項目價格的通知(明醫(yī)改組〔2014〕10號》,我院嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價格公示制度,調(diào)整后的單病種付費價格及相關(guān)內(nèi)容在醫(yī)院醒目位置進行公示,各科室張貼各病種付費價格一覽表,并根據(jù)通知要求認真做好宣傳和解釋工作,確保醫(yī)療安全和醫(yī)療質(zhì)量。
5.規(guī)范公開收費項目標準,在門診大廳設(shè)有電子大屏幕、網(wǎng)絡(luò)有電腦查詢系統(tǒng),病人有異議可以到院網(wǎng)絡(luò)中心及時查詢糾正。
6.不斷完善計算機價格管理系統(tǒng),加強院內(nèi)收費管理,開展醫(yī)療服務(wù)價格專項檢查,防止亂收費。
7.增強收費透明度,建立和完善住院費用“一日清單”和住院費用明細單制度,做到一日一清。
8.嚴格執(zhí)行藥品招標采購,確保藥品價格公開透明、有效降低藥品價格。
9.每月對大額病歷、大處方及用藥前十名品種及醫(yī)生進行檢查通報。
四、扎實開展行風(fēng)工作,維護病人權(quán)益
行風(fēng)工作作為我院生存和發(fā)展重要工作列入議事日程,我們根據(jù)實際情況制定行風(fēng)建設(shè)工作計劃,完善規(guī)章制度,工作計劃充分吸取了多年行風(fēng)工作的經(jīng)驗,做到了適用性,可操作性,即有行風(fēng)工作的計劃,又有行風(fēng)工作責(zé)任追究制度,使行風(fēng)工作有了制度的保證。
1.大力宣傳行風(fēng)工作,完善服務(wù)承諾,向社會公開并接受監(jiān)督,在院內(nèi)懸掛橫幅標語、在各樓層醒目位置張貼行風(fēng)建設(shè)“九不準”及院務(wù)公開欄等地方進行廣泛的宣傳。
2.召開全院職工動員大會,統(tǒng)一思想認識,增強責(zé)任感和緊迫感。大內(nèi)科、大外科、醫(yī)技科、行政代表進行表態(tài)發(fā)言,并簽定行風(fēng)責(zé)任狀。
3.為使社會監(jiān)督力度得到進一步加強,我們定期組織召開行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員座談會,充分聽取各方面的意見建議。定期不定期進行明察暗訪,對出院病人進行問卷調(diào)查及時掌握情況。完善投訴渠道,設(shè)立舉報箱、投訴登記本,公布投訴電話,今年上半年共發(fā)放問卷調(diào)查表1次共210余份,通過對門診病人和住院病人及家屬的調(diào)查情況,平均綜合滿意達92.5%。今年上半年共處理投訴7起,處理率為100%,病人滿意率逐年提高。
4.各科室每月召開病人家屬及患者公休座談會、醫(yī)生、護士面對面與病人交流,相互溝通,把病人的病情,治療方案以及病情發(fā)展情況,及時與病人溝通,取得病人的支持配合和信任。
5.開展以“方便、周到、安全、滿意”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,成立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動”工作領(lǐng)導(dǎo)小組,內(nèi)一區(qū)、內(nèi)二區(qū)、內(nèi)三區(qū)、外一區(qū)、眼耳鼻咽喉科率先開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),緊緊圍繞“以病人為中心”,不斷改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,得到患者及家屬的肯定,在2013年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)覆蓋50%病房的基礎(chǔ)上,2014年全院病房推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。上半年護理部發(fā)放護理滿意度調(diào)查1次,參與滿意度調(diào)查病人數(shù)達80人次,平均滿意度96.7%,對優(yōu)質(zhì)服務(wù)病房發(fā)放5次,參與滿意度調(diào)查病人數(shù)達125人,平均滿意度97.8%,對調(diào)查中病人認為不滿意的內(nèi)容,要求科室提出整改意見并作為下一輪考核的重點。
6.認真做好出院病人電話回訪工作,各臨床科室對所有住院病人出院1-2周內(nèi)進行電話回訪,具體由該科室的經(jīng)治醫(yī)生負責(zé),所在科室認真填寫出院病人回訪記錄本并于每月9日前上午10:00前交行風(fēng)辦,行風(fēng)辦采用抽檢的辦法進行核實,醫(yī)生未回訪者每例扣電話補貼10元,直至扣完100元為止。實行出院病人電話回訪制度,加強了醫(yī)患溝通,體現(xiàn)了人文關(guān)懷,提高了病人對醫(yī)院服務(wù)的滿意度,推動了醫(yī)院業(yè)務(wù)的發(fā)展。
7.盡快提高醫(yī)療技術(shù)水平,我們采取了醫(yī)務(wù)人員派出去進修的辦法,吸收新技術(shù)開展新項目,上半年院共派出15名醫(yī)務(wù)人員到上級醫(yī)院進修,派出6名護理人員外出學(xué)習(xí)。通過進修學(xué)習(xí),提高了醫(yī)療技術(shù)水平,在腦外科、骨外科、腫瘤外科的治療都有較好的技術(shù)水平,在心血管、呼吸內(nèi)科等都有專業(yè)的人才,眼耳鼻喉科、婦科、產(chǎn)科也有自己的特色,其他專業(yè)科室都得到全面的發(fā)展,形成良好的勢頭。
8.我院在上級有關(guān)部門的支持下,上半年自主向社會招聘了9名護理大中專畢業(yè)生,對新分配護理人員進行強化培訓(xùn),由經(jīng)驗豐富、教學(xué)態(tài)度嚴謹?shù)母吣曩Y護士親自示教,考核合格率為100%,服務(wù)態(tài)度及服務(wù)水平也有了進一步提高,患者也比較滿意。
9.加強專項治理工作,著重從制度上完善治理商業(yè)賄賂,形成自我約束機制。藥品器械采購實行跟標和網(wǎng)上電子商務(wù)采購。大型醫(yī)療設(shè)備,重大項目建設(shè)按規(guī)定實行招標。財務(wù)、人事、重大項目決策在集體會上論討,并以會議紀要向全院通報,實行陽光操作,增加透明度。
10.嚴格執(zhí)行國家衛(wèi)生計生委出臺的《醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準”》和《關(guān)于建立醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂不良記錄的規(guī)定》文件精神,加大對收受“紅包”的治理力度,加強教育、健全內(nèi)部監(jiān)督制約機制,把群眾反映的“紅包”問題、組織調(diào)查結(jié)果與醫(yī)務(wù)衛(wèi)生人員醫(yī)德考評制度和醫(yī)師定期考核工作緊密聯(lián)系起來。對查實的“紅包”問題,按照省、市、縣衛(wèi)生行政部門和各單位的有關(guān)規(guī)定嚴肅處理。
五、加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),完善服務(wù)功能
1.今年上半年設(shè)備科根據(jù)臨床科室申請,經(jīng)設(shè)備采購領(lǐng)導(dǎo)小組討論研究,按規(guī)定程序采購辦采購的設(shè)備主要有:
①支撐喉鏡1臺,價格:19000.00元;
②根管動力系統(tǒng)1套,價格:19000.00元;
2.我院手術(shù)室與ICU改造項目及危重癥孕產(chǎn)婦監(jiān)護救治網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項目屬于縣政府為民辦實事項目,根據(jù)項目要求,在設(shè)備選型、市場調(diào)查、可行性論證、效益預(yù)測、機房涉及等環(huán)節(jié)已經(jīng)正在進行中。
3.為進一步提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)流程、提高服務(wù)效率、改善就診環(huán)境、緩和醫(yī)患關(guān)系,我院安裝了15臺縣農(nóng)村信用社為我院免費投放的自助繳費查詢終端機,信息科根據(jù)易聯(lián)眾公司的技術(shù)要求,通過自行開發(fā)自助機醫(yī)院端后臺數(shù)據(jù)庫等程序?qū)崿F(xiàn)了與自助機的聯(lián)接,自助終端機能實現(xiàn)現(xiàn)金及銀行POS,社保卡初診建檔,院內(nèi)卡帳戶余額查詢,交易查詢,費用查詢等功能。緩解了醫(yī)院收費及其他窗口的業(yè)務(wù)壓力,大大提高群眾就醫(yī)的效率,簡便了就醫(yī)流程,營造了有效、和諧、文明就診的良好環(huán)境。
六、積極開展便民服務(wù)及文體活動,豐富群眾的生活
1.2014年1月17日,我院院長和書記等人慰問本院掛鉤的“干部幫扶濟困”對象—(鎮(zhèn)區(qū)),隨后又到縣社區(qū)慰問;2014年5月5日,支部書記和支部副書記二人到我院血透室慰問縣醫(yī)院掛鉤的鎮(zhèn)區(qū)“干部幫扶濟困”對象—陳美游,并為他帶去了慰問金和醫(yī)院黨支部的關(guān)心及問候。
2.3月5日,是全國學(xué)雷鋒紀念日,為進一步弘揚雷鋒精神,推動志愿服務(wù)深入開展,把踐行雷鋒精神和志愿服務(wù)活動有機結(jié)合起來,我院積極組織志愿者開展形式多樣的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動。3月10日,我院志愿者積極為前來我院患者提供導(dǎo)診、發(fā)放宣傳冊、進行免費健康咨詢、解答各種健康方面的問題等;3月21日我院在縣時代廣場舉行“服務(wù)百姓健康行動”大型義診活動,為群眾診治各種疾病,進行健康體檢、醫(yī)學(xué)知識咨詢并發(fā)放健康資料,前來就診咨詢?nèi)藬?shù)55余人。
3.為慶?!?.12”國際護士節(jié),弘揚南丁格爾精神,展示我院護理隊伍良好的精神風(fēng)貌和職業(yè)風(fēng)范,激勵全體護士愛崗敬業(yè)、積極進取、勇于奉獻,調(diào)動廣大醫(yī)務(wù)人員的愛國熱情,發(fā)揚團結(jié)精神,增強集體榮譽感,我院于5月13日下午在醫(yī)院籃球場進行氣排球、定點投籃及跳繩等活動,豐富了醫(yī)務(wù)人員的業(yè)余生活,增進了情感交流。
4.堅持做好衛(wèi)生支農(nóng)工作。根據(jù)《省衛(wèi)生廳關(guān)于下發(fā)<縣級以上醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)對口幫扶鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院實施方案>的通知》及衛(wèi)生局的工作部署,2014年上半年共安排8名醫(yī)師前往吳山、濟陽、梅山、前坪等四所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進行對口幫扶,為當?shù)厝罕婇_展義診及咨詢活動,發(fā)放健康教育資料,深受群眾歡迎。
5.認真配合上級有關(guān)部門做好社區(qū)服務(wù)、體檢及其他任務(wù)。2014年上半年共派出保健醫(yī)護人員5人次,診治病人近95人次。
篇2
今年以來,在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和全局干部職工的共同努力下,我局堅持“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”的方針,貫徹落實了中央關(guān)于加強作風(fēng)建設(shè)的指示精神和省、市糾風(fēng)工作會議精神,進一步提高了執(zhí)法效率和工作質(zhì)量,認真開展了“樹立優(yōu)良作風(fēng),創(chuàng)建為文明行業(yè)”為主題的民主評議行風(fēng)活動,取得了良好效果,具體做了以下幾個方面的工作:
一、明確指導(dǎo)思想
今年,我局的政風(fēng)行風(fēng)工作堅持以長治市委的“四位一體”戰(zhàn)略和xxx縣委“四以”戰(zhàn)略為指導(dǎo),全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,堅持“誰主管、誰負責(zé)”,“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的工作原則和標本兼治,糾建并舉的方針,緊緊圍繞“安全第一、預(yù)防為主,綜合治理”的方針,以關(guān)注民生,改善民生為切入點,以開展“對照職能、貼近民生”,努力為群眾辦實事、辦好事主題實踐活動做支撐,以充分依靠和動員全體干部及社會公眾廣泛參與為基礎(chǔ),以維護實現(xiàn)民主群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益為目標,以群眾滿意為標準,全面提升干部隊伍的素質(zhì)和服務(wù)品質(zhì),為進一步推進我局的行風(fēng)建設(shè)、創(chuàng)建文明行業(yè),促進業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展,樹立安全生產(chǎn)執(zhí)法形象奠定了堅實的基礎(chǔ)。
二、加強組織領(lǐng)導(dǎo)
為切實加強我局政風(fēng)行風(fēng)活動組織領(lǐng)導(dǎo)工作,我局成立了以xxx同志任組長,xxxxxx同志為副組長的行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)組,具體負責(zé)行風(fēng)建設(shè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和督導(dǎo)監(jiān)察,領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室,由xxx同志兼任辦公室主任。領(lǐng)導(dǎo)組主要對局履行職責(zé)、落實政策、自覺接受社會各界監(jiān)督,為群眾做實事、做好事、糾正各種不正之風(fēng)、提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量,遵守職責(zé)道德等六個方面重點進行了安排部署,目前運行狀況良好。
三、與具體工作緊密結(jié)合
09年以來,我局具體工作緊鑼密鼓.在安全生產(chǎn)專項整治方面,加強組織領(lǐng)導(dǎo),及時安排部署:一月份,在縣政府安全生產(chǎn)專項整治領(lǐng)導(dǎo)下,于我局設(shè)立了辦公室,加強了對我縣安全生產(chǎn)專項整治活動的組織領(lǐng)導(dǎo);二是制定了實施方案;三是召開專題會議,從二月開始,安全生產(chǎn)專項整治活動成員單位都成立了相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu).接下來進行的排查整治工作中,突出重點,有力推動和促進了全縣安全生產(chǎn)專項整治各工作的深入開展.注重安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)建設(shè),構(gòu)建安全生產(chǎn)監(jiān)管長效機制.
同時,我局在我縣創(chuàng)建本質(zhì)安全型縣工作扎實開展過程中,勇當主角,結(jié)合實際制定創(chuàng)本<行動綱要>,和<實施方案>,抽調(diào)人員組建創(chuàng)本工作委員會.設(shè)專門辦公室.統(tǒng)籌全縣創(chuàng)本工作.目前已經(jīng)確定十個試點單位并且和26家單位簽訂創(chuàng)本工作目標責(zé)任書.建立創(chuàng)本工作周報制度.
四、嚴格組織實施
按照市、縣糾風(fēng)辦的統(tǒng)一組織和部署,我局組織全體干部認真學(xué)習(xí)了有關(guān)文件精神,進一步提高了對加強行風(fēng)建設(shè)重要性的認識,明確開展行風(fēng)評議活動的目標和要求,采取多種形式,層層深入動員,通過“政風(fēng)行風(fēng)熱線”,發(fā)放征求意見表,進行回訪,召開座談會,組織專題活動及設(shè)立意見箱等多種方式,面向社會公眾廣泛征求意見和建議,同時結(jié)合市局開展的“機關(guān)作風(fēng)建設(shè)”教育活動,組織干部員工認真學(xué)習(xí)了《安全生產(chǎn)法》、《山西省安全生產(chǎn)條例》、《行風(fēng)建設(shè)教育資料匯編》等有關(guān)法律法規(guī),主要采取了集中學(xué)習(xí)和個人學(xué)習(xí)相結(jié)合的辦法,利用座談會、討論會、板報等形式,深入開展了行風(fēng)建設(shè)教育,同時采取了“走出去、請進來”的方式,通過電話回訪、上門走訪、發(fā)放《征求意見卡》、設(shè)立投訴舉報電話等渠道,面向社會廣泛征求群眾意見和建議,進一步培養(yǎng)了干部的服務(wù)意識、誠信意識、法律法規(guī)意識和職業(yè)道德意識,樹立了遵紀守法、廉潔從業(yè)、守信踐諾、文明執(zhí)法、銳意創(chuàng)新的良好作風(fēng),取得了良好成效。
五、問題與不足
在政務(wù)公開方面存在電子監(jiān)督不足,今后要加強政務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),推行電子辦公,方便群眾查詢相關(guān)事項。在業(yè)務(wù)建設(shè)方面存在4個不足:1是常規(guī)性工作做得多,但工作創(chuàng)新不足,工作經(jīng)驗總結(jié)及宣傳不足;2是局機關(guān)干部服務(wù)基層的能力與水平還不能完全適應(yīng)基層需要;3是對基層單位安全監(jiān)管服務(wù)的監(jiān)管力度還需加強;4是安全監(jiān)管服務(wù)不平衡,制約安全監(jiān)管服務(wù)工作的快速發(fā)展。今后要繼續(xù)爭取縣委、縣政府的在業(yè)務(wù)經(jīng)費、人員充實等方面的支持,調(diào)動安全生產(chǎn)專項整治工作和全縣創(chuàng)本工作的積極性.自身加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)能力,增強創(chuàng)新工作的意識。
篇3
今天召開民政系統(tǒng)20*年度作風(fēng)建設(shè)動員會,主要目的是動員全系統(tǒng)的同志,要繼續(xù)努力,以過硬的作風(fēng)、踏實的工作、扎實的措施,確保今年的民政工作在全市年終綜合考評中位居前列,確保全市雙十佳榮譽。
20*年我局的各項工作,都躍上了一個新的臺階去年年末全市綜合考評中(1)萬人評機關(guān)獲得前三名,政府序列局第1名。(2)被評為創(chuàng)業(yè)奉獻十佳單位之一(3)被評為服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)十佳單位之一(4)被評為機關(guān)幫辦企業(yè)管理十佳單位之一;(5)7名同志獲得省頒布的各項單項先進個人,2名同志榮獲二等功,位同志年終被評為優(yōu)秀,曹強同志被職級晉升一級。(6)
以上成績的獲得的榮譽是全局同志共同努力的結(jié)果,與過硬的工作作風(fēng)是分不開的,也是對我局去年一年的工作的充分肯定。榮譽只能說明過去。對我局今年的各項工作也是一種壓力和動力。起點高了,難度大了,要保持我局好的工作局面,必須作出更大的努力,因此20*年我們要發(fā)揚成績,總結(jié)經(jīng)驗,狠抓薄弱環(huán)節(jié),找準切入點和落腳點,工作要堅持“以民為本,為民解困”的服務(wù)宗旨,努力加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),以加強自身建設(shè),夯實民政行風(fēng)建設(shè)的基礎(chǔ)為保障,以學(xué)習(xí)貫徹、增強意識為基礎(chǔ),以落實和遵守制度為重點,以切實維護弱勢群體的利益為目標,推動各項民政工作的順利開展。為此,要著重在以下8個方面多下功夫:
1、注重抓好《》學(xué)習(xí),維護黨的紀律。
要增加學(xué)習(xí)貫徹的自覺性,強化自學(xué)的意識,思想上重視,從事關(guān)鞏固黨的執(zhí)政地位發(fā)展的高度,充分認識學(xué)習(xí)的重要性和必要性。要增強意識,把學(xué)習(xí)、遵守、貫徹、維護作為各項工作的一條主線,貫穿于各項民政工作的全過程,機關(guān)黨員要原原本本地學(xué),熟悉條文,熟知基本內(nèi)容,掌握精神實質(zhì),把學(xué)習(xí)貫徹與鞏固和擴大先進性教育成果結(jié)合起來,提高模范遵守的自覺性,把學(xué)習(xí)貫徹與嚴格執(zhí)行“四大紀律、八項要求”和廉潔從政與推進民政工作結(jié)合起來、增強解決民生、落實民權(quán)、維護民利的能力。
今年要組織“貫徹,執(zhí)政為民”的專題教育活動,采取多種形式,開展以自學(xué)為主的學(xué)習(xí)的活動,紀檢組定期編制《廉文薦讀》,抓好反腐倡廉教育,及時將學(xué)習(xí)重點和有關(guān)資料推薦給機關(guān)干部學(xué)習(xí),進一步增強機關(guān)干部學(xué)習(xí)、遵守、貫徹的自覺性和堅定性。機關(guān)黨支部在“七一”建黨節(jié)前后,組織上好一次黨課,組織機關(guān)黨員干部學(xué)習(xí)心得交流,增強機關(guān)干部的黨性意識、廉政意識,牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、權(quán)力觀、利益觀和地位觀,做到抗得住誘惑,管得住小節(jié),抵得住私欲,守得住勤儉。
2、注重抓好源頭預(yù)防,完善各項規(guī)章制度。
今年要以“制度建設(shè)推進年”為載體,修改和完善各項規(guī)章制度,編印成冊發(fā)至每位機關(guān)干部,側(cè)重抓好容易產(chǎn)生不正之風(fēng)和腐敗問題的關(guān)鍵部位和環(huán)節(jié),強化制度的執(zhí)行和落實,嚴格維護制度的剛性,明確落實責(zé)任,加強監(jiān)督檢查,確保制度發(fā)揮應(yīng)有的作用。加強警示教育,結(jié)合每月第一個周六的學(xué)習(xí)日,組織機關(guān)人員觀看警示教育片不少于五部。開展經(jīng)常性的談話提醒,以關(guān)心、愛護、幫助機關(guān)干部為出發(fā)點,預(yù)防可能發(fā)生腐敗的漏洞和條件,從源頭上做好防腐的各項工作,使局機關(guān)形成用制度管權(quán),用制度管人,用制度管事。
3、注重黨風(fēng)廉政建設(shè),落實“一崗雙責(zé)”責(zé)任制。
要認真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,黨組成員及中層干部和下屬單位負責(zé)人都要簽訂好廉政承諾書,按照誰主管誰負責(zé)的原則,分解責(zé)任重點,明確應(yīng)承擔(dān)責(zé)任的內(nèi)容,強化責(zé)任主體和責(zé)任意識,強化行政工作和廉政工作相結(jié)合的意識,真正形成“一崗雙責(zé)”的工作格局。對本人分管和職責(zé)范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)負責(zé)。
4、注重政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),提高民政在全市人民心目中的滿意度。
要把基層和群眾滿意度作為機關(guān)服務(wù)的考核標準,民政宗旨就是“以民為本、為民解困”機關(guān)作風(fēng)建設(shè)的成效要由基層和群眾來評判,在平時要多聽民聲,充分體量民意,以民眾中反映最突出的問題作為我們的工作的重點,從民眾中意見最大的地方改起,以實際行動取信于民。平時要深入基層,深入群眾,了解基層和群眾的愿望與要求,把弱勢群體急需的幫助送上門,把黨和政府的溫暖送上門,把民政工作的宗旨化為主動為基層和群眾服務(wù)的具體行動。只有這樣民政在百姓心目中的滿意度就高。20*年我們民政局機關(guān)作風(fēng)建設(shè)總體要求是:進一步改進作風(fēng),提高效率,增強活力,服務(wù)基層,突出創(chuàng)新優(yōu)先、效率優(yōu)先、服務(wù)優(yōu)先。著重做到以下幾點:一是提升工作層次,全面爭先創(chuàng)優(yōu)。去年我局各項工作得到了市委市政府的充分肯定,得到基層的認可,獲得了不少的榮譽,今年怎么辦,怎么干?起點高了,對我們的要求更高,在高要求,高層次,在先進行列上工作,難度大了,因此我們必須以更高的標準來要求,上升一個新的層次,項項工作必須爭先,在*爭先,在南通市爭先,在省級爭位置,在部級找亮點,今年每個科室、每個下屬單位有一項工作,必須是“亮點”工作,或者在市級以上政府部門中名列前茅。二是提高工作效率。辦事要公開,依法行政,減化工作程序,簡化手續(xù),方便基層辦事,要遵守服務(wù)承諾制,一次告示制、首問負責(zé)制和限時辦結(jié)制等制度,想群眾所想,急基層所急。三是加強廉政建設(shè)營造單位正氣。要嚴格遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,執(zhí)行廉潔自律八項規(guī)定,遵守工作日中午禁酒制度。扎實搞好廉政文化建設(shè)進機關(guān)、進社區(qū)活動。四是強化學(xué)習(xí)制度,提高自身素養(yǎng)。以建設(shè)學(xué)習(xí)型機關(guān)為動力,在自學(xué)為主的同時,機關(guān)黨支部分組織定期學(xué)習(xí)制度,要堅持每月不少于一次專題學(xué)習(xí),半年一次學(xué)習(xí)交流活動,形成學(xué)習(xí)和思考的氛圍,不斷提高政策理論水平和業(yè)務(wù)知識水平。提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)。進一步提高和完善全局的工作效率,確保年末全市考核考評獲得最佳成績,確保全市萬人評機關(guān)的滿意率進一步提高。
5、注重工作的質(zhì)量,提高做優(yōu)做強民政工作的能力。
民政工作不僅以完成工作任務(wù)為標準,而要做優(yōu)做強上動腦筋,提高各自的工作能力,要講求工作質(zhì)量、效率,提高處理工作事務(wù)的本領(lǐng)。
一是提高主動工作的能力。民政工作對象很大一部分是社會上的弱勢群眾。能否為這部分群眾服務(wù)好,是檢驗民政干部隊伍素質(zhì)高低的重要尺度。要加強民政隊伍的情感教育,把“為民解困”作為一切工作的指導(dǎo)原則,要求干部職工時時處處體現(xiàn)“情為民所系”。經(jīng)常深入到貧困群眾家中,與他們面對面地交談,心貼心地溝通。通過走、看、聽,了解群眾的疾苦,引導(dǎo)教育干部,增強做好民政工作的責(zé)任感、使命感。學(xué)習(xí)牛玉儒、任長霞等模范人物的先進事跡。奠定民政干部自覺地、主動地、心甘情愿地為群眾服務(wù)的思想基礎(chǔ)。二是提高執(zhí)行工作的能力。工作靠人干,執(zhí)行是關(guān)鍵。要始終堅持工作在一線落實、困難在一線解決,能力在~線提高、成績在一線創(chuàng)造的方針,對政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強的干部和年輕同志多挑擔(dān)子。領(lǐng)導(dǎo)班子成員要帶著干、親自教,既教方法、又傳經(jīng)驗。將工作目標分解到每個科室,使每名干部肩上有責(zé)任、有壓力、有動力,在其位,盡其責(zé),竭其力,為他們提高能力和展示才華創(chuàng)造條件。三是提高創(chuàng)造性工作的能力。每一名工作人員都應(yīng)樹立創(chuàng)新意識,有爭一流、拿第一的勇氣和魄力。堅持創(chuàng)新目標細致化,從小事入手,處理一個文件、接聽一個電話、傳達一個指示、打印一份文件,都要求達到精細化、高效率。堅持用活動強化競爭意識、在活動中豐富理念內(nèi)涵,在機關(guān)干部中樹立起爭先創(chuàng)優(yōu)、不甘居后的意識。四是提高透明性工作的能力。在辦公場所顯著位置要設(shè)立政務(wù)公開牌.對辦事內(nèi)容、責(zé)任人、要求。程序,時限和監(jiān)督電話等進行公開?;橐龅怯浱?、殯儀館等窗口部門要在顯著位置設(shè)置公示欄,對收費項目、價格、依據(jù)、審批機關(guān)等項目進行公示。對社會各界和基層群眾普遍關(guān)注的敏感、熱點工作,實行全方位公開、全過程監(jiān)督。
6、注重作風(fēng)建設(shè),增強服務(wù)意識。
一是勤奮學(xué)習(xí)的作風(fēng)。民政工作面臨著許多機遇與挑戰(zhàn),要強化自身學(xué)習(xí),養(yǎng)成和堅持良好的學(xué)習(xí)之風(fēng)。學(xué)理論要精、要管用;學(xué)業(yè)務(wù)要領(lǐng)會、要精通;知識面要寬,要成為多面手,以適應(yīng)形勢和任務(wù)的需要。二是“竭誠為民”的作風(fēng)。要強化為民意識.深懷愛民之心,恪守為民之責(zé),善謀為民之策.多辦利民之事.做百姓的貼心人。要把“竭誠為民”滲透到民政工作的每一項業(yè)務(wù)、每個環(huán)節(jié)之中,傾注到每一個民政對象身上。做群眾感情上的貼心人、呼聲上的代言人.權(quán)益的維護人。為民政對象做好事、辦實事。只講奉獻,不求索取。三是科學(xué)決策的作風(fēng)。要進行全方位、多角度、開放性的思考來謀劃民政發(fā)展思路.使發(fā)展思路和決策既富于創(chuàng)造性.又符合事物發(fā)展客觀規(guī)律的現(xiàn)實性、前瞻性、群眾性、科學(xué)性與有效性。必須把握四個環(huán)節(jié):吃透上情、摸清下情、實行民主.靈活把握。四是善于協(xié)調(diào)的作風(fēng)。民政工作呈多元性、群眾性、社會性,內(nèi)容多,任務(wù)龐雜,涉及面廣。要做好民政工作,必須善于四個協(xié)調(diào):對上協(xié)調(diào).與部門之間協(xié)調(diào),與鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)調(diào),內(nèi)部協(xié)調(diào)。五是求真務(wù)實的作風(fēng)。一要說實話。在匯報工作、反映情況、解決問題時,要尊重事實,一切從實際出發(fā),講真話、報實情,全面、真實地反映基層的情況和群眾的呼聲。二要辦實事。不能搞形式主義,要誠心誠意為群眾辦實事.做好事。三要求實效。每開展任何一項工作都看一看是否符合民政對象的意愿,抓實每個細小環(huán)節(jié),腳踏實地、一步一個腳印地抓落實工作。六是開拓創(chuàng)新的作風(fēng)。要與時俱進,開拓創(chuàng)新,增強創(chuàng)新的理念.樹立創(chuàng)新的思維.增強創(chuàng)新的膽略。要勇于打破傳統(tǒng)的、常規(guī)的思維方式,以獨特的戰(zhàn)略眼光透徹分析現(xiàn)狀,積極預(yù)見未來,大膽提出新觀點,不斷探索新路子。要善于借鑒成功經(jīng)驗,結(jié)合實際.敢于突破,勇于超越,創(chuàng)造符合建設(shè)新農(nóng)村的民政工作新舉措。同時,要在遵守客觀規(guī)律和制度、規(guī)矩的前提下進行.不能盲目蠻干.亂發(fā)揮,添亂子。七是團結(jié)和諧的作風(fēng)。要確立“一盤棋”思想,密切配合.形成團結(jié)和諧的工作氛圍.自覺做到:尊、放、會、幫四個字。尊:時刻注意尊重人.無論是班子成員,或是一般同志。在日常生活與工作中坦誠相待,相互尊重、相互信任、相互學(xué)習(xí).相互幫助,勁往一處使,擰成一股繩,形成工作合力。放:放手讓副職和科室的同志在自己職權(quán)范圍內(nèi)開展工作,充分發(fā)揮集體的智慧和力量。會:凡屬重大事情,必須“按照集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個別醞釀、會議決定的原則”。對一些疑難問題,要及時召開“諸葛亮”會,進行集體“會診”拿出切實可行的最佳方案.貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀。幫:在工作中,既要交待工作任務(wù),又要教方法、教經(jīng)驗。八是自我凈化的作風(fēng)。首先,堅定理想信念。樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀,提高辨別是非的能力。時刻恪守黨的紀律,恪守職責(zé),恪守民政法規(guī),處處按黨的原則辦事,保持清正廉潔的工作作風(fēng),時時刻刻把黨和民政對象的利益看得高于一切。其次,要正確對待名利。要戒浮躁,不攀比,踏實、勤懇地做好民政工作。要正確處理做官與做事.為公與為私的關(guān)系。自覺做到自重、自省、自警、自勵。堂堂正正做人.明明白白干事,清清白白為官,每日三省吾身,不為名利所累,不為物欲所惑,不為人情所擾,從思想上構(gòu)成拒腐防變的堅強防線,廉潔奉公、勤政為民。
7、注重自身建設(shè),努力兌現(xiàn)責(zé)任書的全部承諾。
這次會上同大家簽訂責(zé)任書,注重廉政建設(shè)的內(nèi)容更是加強自身建設(shè)必須做到的,增強行為規(guī)范的自覺性和主動性,做到人人有責(zé)任,個個有壓力,形成大家的自覺行動,黨組成員、科長負責(zé)人一定要增強責(zé)任意識,率先垂范,兌現(xiàn)承諾,說的、寫的、做的和效果要一致,我們的一切行為都要對黨負責(zé),對工作負責(zé),對自己負責(zé)。
8、注重行政效能,樹好機關(guān)形象。
為百姓服務(wù)讓群眾受惠,是機關(guān)改進作風(fēng)的根本目的所在,提高機關(guān)服務(wù)的效率,落腳點放在為民解困上,對有利于解難題的事情,要主動自覺地去做,能下放的權(quán)限盡量下放,能向上爭取的盡量爭取,把政策要用足用活。改進機關(guān)作風(fēng),貴在求實。關(guān)鍵是把服務(wù)落到實處,去年開展的先進性教育活動中,征求的意見、制度整改措施向基層和群眾作出的承諾,各科室、各單位要認真對照檢查,看看制定的整改措施落實了沒有,作出的承諾兌現(xiàn)了沒有,不能打承諾的白條。要進一步規(guī)范工作程序,量化服務(wù)標準,完善和遵守各項制度,確保機關(guān)規(guī)范運轉(zhuǎn),協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn),高效運轉(zhuǎn),要減少應(yīng)酬,撲下身子干實事。
篇4
今年以來,省縣建設(shè)局結(jié)合“優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境年”活動目標要求,從打造學(xué)習(xí)型、效能型、服務(wù)型、廉潔型和創(chuàng)新型“五型”機關(guān)入手,深入開展了“五查、五看”活動,堅持以查促改,以改促查,不斷推動機制創(chuàng)新、理論創(chuàng)新、方法創(chuàng)新和制度創(chuàng)新,徹底根治了部分服務(wù)人員的“懶、慢、散”和“冷、橫、硬”等不良行為,優(yōu)化了全縣經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。
為建一流班子、帶一流隊伍、創(chuàng)一流業(yè)績,爭創(chuàng)“人民滿意機關(guān)”,縣建設(shè)局服務(wù)窗口把“優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境年”活動當作一項重要戰(zhàn)略措施來抓。結(jié)合活動方案要求,組織服務(wù)人員在大廳窗口深入開展了“五查、五看”活動?!拔宀?、五看”即:一查中心意識牢不牢,看是否存在損害發(fā)展環(huán)境、影響加快發(fā)展的問題;二查服務(wù)態(tài)度好不好,看是否存在冷漠生硬、態(tài)度粗暴的問題;三查工作效率快不快,看是否存在推諉拖拉、延時誤事的問題;四查法治觀念強不強,看是否存在違法行為、亂用權(quán)力的問題;五查自身素質(zhì)高不高,看是否存在業(yè)務(wù)不熟的問題。在具體活動中,這個縣建設(shè)局重點解決三個問題:一是解決辦事難的問題。他們考慮到各建筑業(yè)企業(yè)還處建設(shè)期、成長期,需要大家關(guān)心支持,工作中教育服務(wù)人員要善待企業(yè),多一些扶持,少一些卡壓,切實把服務(wù)窗口前移,真心實意為企業(yè)辦實事、辦好事。二是解決效能低的問題。工作中,大力倡導(dǎo)雷厲風(fēng)行,急事急辦的作風(fēng),努力建設(shè)務(wù)實、高效的服務(wù)型窗口,對上級規(guī)定取消的行政審批項目,堅決予以取締。對保留的審批項目,能減則減,能免就免,堅決按縣政府文件執(zhí)行,真正讓企業(yè)得到方便和實惠。三是解決耍特權(quán)的問題。針對這一問題,他們對主要業(yè)務(wù)崗位人員進行了調(diào)整,讓思想素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強、年輕充滿活力的人員去與企業(yè)接觸,為企業(yè)服務(wù)。同時,他們還大力推進政務(wù)公開,將建設(shè)局的職責(zé)權(quán)限、辦事依據(jù)、辦事程序、辦事時限,收費標準、收費項目、重要決策、廉政規(guī)定、責(zé)任追究等十多項內(nèi)容,在窗口進行公開,讓群眾一目了然,心中有數(shù),杜絕讓群眾跑“冤枉腿”的現(xiàn)象。通過深入開展“五查、五看”活動,這個縣行政審批大廳建設(shè)局服務(wù)窗口涌現(xiàn)出了“五多、五少”現(xiàn)象?!拔宥?、五少”:即遵法守紀、執(zhí)法為民的多了,有令不行、有禁不止的少了;愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)的多了,遲到早退和不思進取的少了;講正氣、講學(xué)習(xí)、講效能,想民、便民、為民服務(wù)的多了,形式主義和“四難”現(xiàn)象少了;廉潔勤政、注重形象的多了,吃拿卡要、的少了。
到目前,縣行政審批大廳建設(shè)局服務(wù)窗口先后制定出整改措施39條,撰寫整改學(xué)習(xí)心得300多篇,解答群眾提出的疑難問題等56人次,做好人好事36件,未發(fā)生一起違法違紀案件,贏得了廣大群眾和社會各界的一致好評。
篇5
一、開展民主評議行風(fēng)工作基本情況
在公司行風(fēng)評議工作中,我分公司本著“全員發(fā)動、內(nèi)外結(jié)合、整體推進”的工作思路,結(jié)合實際采用多渠道多形式宣灌教育,提高廣大員工積極支持和參與行風(fēng)評議工作的自覺性。真正做到宣傳發(fā)動抓認識,精心組織抓實施,認真自查抓整改,建章立制抓管理,強化責(zé)任抓領(lǐng)導(dǎo),明確目標責(zé)任制,實行分工負責(zé)制,行評工作扎實開展,穩(wěn)步推進,效果明顯。
(一)高度重視,加強領(lǐng)導(dǎo)。分公司領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視行評工作,統(tǒng)一思想,提高認識,組織召開員工大會,全員發(fā)動,做好行風(fēng)評議活動的動員部署工作。分公司黨支部把行評工作列入重要議事日程,各階段均進行專題研究,并成立行評領(lǐng)導(dǎo)小組,由分公司總經(jīng)理羅太富任組長、負總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,部門主管協(xié)助抓。形成了一級抓一級,各負其責(zé),上下聯(lián)動,齊抓共管的工作機制。
(二)廣泛發(fā)動,宣傳教育。我分公司多次召開黨組會和領(lǐng)導(dǎo)班子辦公會,研究部署行評工作。組織召開了分公司行評工作動員大會,強調(diào)人人都是行評對象,個個都代表移動公司的形象,激勵大家齊心協(xié)力搞好行風(fēng)建設(shè)。通過有力度、有深度、有聲勢、形式多樣的宣傳發(fā)動,廣大干部職工的參評率達到98%以上,學(xué)習(xí)教育、提高認識貫穿了行評工作的全過程。
(三)開門評議,懇求意見。采取多種形式,廣泛征求社會各界的意見和建議。一是召開座談會:分別召開分公司各單位負責(zé)人、員工動員大會,邀請行評代表、消費者監(jiān)督員等參加座談,廣泛征求群眾意見。二是發(fā)出問卷調(diào)查表:我分公司向社會各界發(fā)出《行風(fēng)評議征求意見表》200多份,并向我縣各界人事發(fā)放填寫《行風(fēng)建設(shè)測評表》、在營業(yè)廳放置《行風(fēng)與服務(wù)狀況調(diào)查表》等一百多份,返回意見和建議80份。三是聘請社會監(jiān)督員對分公司的行風(fēng)評議活動進行監(jiān)督,并聽取他們的意見、建議。四是主動走訪服務(wù)對象:分公司的客戶代表們?yōu)榱烁玫奶岣叻?wù)質(zhì)量,主動走訪各自片區(qū)的用戶,當面征求意見,對用戶反映的問題及時反饋解決。五是開通投訴電話,接受群眾咨詢和投訴。
(四)強化措施,邊聽邊改。在認真自查和廣泛征求意見的基礎(chǔ)上,我們按照“領(lǐng)導(dǎo)落實、責(zé)任落實、措施落實、時間落實”的責(zé)任制要求加強監(jiān)督,制定出了切實可行的《行風(fēng)評議整改方案》并予以實施。目前,我們已對短信陷阱、強制消費、消費卡余額、話費查詢、發(fā)票問題、業(yè)務(wù)宣傳問題等進行了認真整改,取得了較好效果。此外,我們還對社會監(jiān)督調(diào)查員所提出的意見和建議進行了一一回復(fù),堅持做到了100%回復(fù),100%整改,100%滿意。
二、存在的主要問題
通過廣泛征求意見,結(jié)合自查情況,分公司在行風(fēng)建設(shè)主要存在以下幾個方面的問題。
(一)網(wǎng)絡(luò)邊際漫游投訴嚴重,主要出現(xiàn)在我縣新盛拱橋與四川達川交界地區(qū);
(二)由集團單位出面定制的集團彩鈴業(yè)務(wù),在個人用戶接受上存在較大反差;
(三)商務(wù)機資費由于返費不及時,使用戶感覺資費模糊:
(四)手機售后服務(wù)未跟上。
三、采取措施,認真整改,努力使行風(fēng)建設(shè)取得實效
在認真自查和廣泛征求社會各界意見的基礎(chǔ)上,對反饋出來的問題進行了認真的梳理并形成整改方案,通過歸納分析,查找出存在的主要問題進行整改,使行風(fēng)評議工作真正落到實處,取得實效。
一、實現(xiàn)行業(yè)監(jiān)管與行風(fēng)建設(shè)有機結(jié)合。把評議工作與實施行業(yè)監(jiān)管活動結(jié)合起來,做到同步推進、同步考核。通過加大監(jiān)督檢查和督導(dǎo)力度,健全監(jiān)督機制,借助地方相關(guān)部門、社會群眾的力量,完善監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò),做到上下結(jié)合、內(nèi)外結(jié)合;采用面向社會、群眾參與、自查自評、問卷調(diào)查群眾滿意度和考核工作落實情況相結(jié)合的形式開展評議;重點督促檢查評議任務(wù)的落實,對存在的問題及時給予幫助指導(dǎo)。
二、強化培訓(xùn),提高服務(wù)質(zhì)量。分公司每月定期組織一次以上的營業(yè)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考試,特別是重點培訓(xùn)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳營業(yè)員,規(guī)范服務(wù)禮儀,提高業(yè)務(wù)技能,不斷提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳的服務(wù)水平,同時還建立健全了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量評比制度。
三、加強對集團彩鈴業(yè)務(wù)的宣傳力度,做好對集團內(nèi)客戶的業(yè)務(wù)宣傳解釋工作,以追求客戶滿意服務(wù)。讓客戶真正明白并感受到集團彩鈴是各企事業(yè)單位、集體的語音名片,是宣傳企業(yè)形象、提高企業(yè)知名度,塑造企業(yè)文化、擴大企業(yè)社會影響力的有效方式之一,從而提高客戶對集團彩鈴業(yè)務(wù)的接受度。
四、建立手機售后服務(wù)渠道。為保障移動客戶對手機的使用,公司充分利用社會專業(yè)化力量,于今年7-8月,引進1-2家專業(yè)手機售后服務(wù)商,并擬將在我縣選擇合適的商,設(shè)立經(jīng)售后服務(wù)商認證的“授權(quán)服務(wù)點”,這將形成一套完善的手機售后服務(wù)渠道,為我縣移動手機用戶儲備充足的手機售后服務(wù)資源。
五、加強與毗鄰縣基站建設(shè)部門的聯(lián)系,及時修正邊界基站資料,減少因毗鄰縣交界地段漫游計費投訴的事情發(fā)生。同時,采取與用戶協(xié)商的形式,在測試取證的基礎(chǔ)上,對此類計費予以糾正,對誤收的話費,堅決履行“雙倍返還”的承諾,提高了用戶滿意度。同時,分公司為了更好的提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量,鼓勵廣大用戶對產(chǎn)生邊界漫游的地界進行反饋,并給予適當獎勵。
六、增加話費明晰度。一是啟用了全新的繳費發(fā)票,讓每位客戶都能看到明細帳單,使之更加明白消費,做到心中有數(shù);二是提供1861專線、重慶移動網(wǎng)站、營業(yè)廳、發(fā)送短信等多種方式查詢話費及詳細通話記錄;三是針對客戶需求,有針對性地為客戶提供不同形式的話費帳單,設(shè)計制作“帳單指南”和印制繳費錦囊,幫助客戶方便地了解話費支出,提高話費透明度;四是提供全球通客戶撥打1860申請帳單免費寄送業(yè)務(wù),讓客戶足不出戶就能了解話費情況。
篇6
為認真貫徹落實中、省反腐倡廉和行風(fēng)建設(shè)工作部署,持續(xù)深化“以案促改”,全力整改重點領(lǐng)域存在的突出問題,全面改善人民群眾就醫(yī)感受,樹立全系統(tǒng)良好的社會形象,根據(jù)縣衛(wèi)計局《關(guān)于印發(fā)旬陽縣衛(wèi)生計生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)教育
整治專項行動實施方案的通知》(旬衛(wèi)計發(fā)[2018]247號)文件要求,我院大力開展行風(fēng)建設(shè)整頓工作,現(xiàn)將開展情況總結(jié)如下:
一、統(tǒng)一思想,提高認識,深入開展行風(fēng)整治工作
1.我們在認真總結(jié)了歷年來開展行風(fēng)工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,調(diào)整充實了院行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,明確責(zé)任分工,各負其責(zé),形成了齊抓共管的局面。
2.建立健全院長“一崗雙責(zé)”制度。把行風(fēng)工作作為我院生存和發(fā)展重要工作列入議事日程,與醫(yī)院業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合,班子會、中層干部會經(jīng)常分析,研究醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作,解決在新形勢下出現(xiàn)的新問題,做到把行風(fēng)工作與醫(yī)院的中心工作同部署、同檢查、同考核、同落實,使醫(yī)院的行風(fēng)工作規(guī)范化、制度化。
3.在全院職工中進行了再動員和再教育,使全院職工在思想上真正得到統(tǒng)一,提高了認識,把醫(yī)院的行風(fēng)工作作為自己的責(zé)任,貫穿在醫(yī)療服務(wù)的全過程,同時在全院職工中開展宣傳,不斷提高職工職業(yè)道德、職業(yè)紀律的自覺性。著重提高醫(yī)療護理質(zhì)量,改善服務(wù)態(tài)度,確保醫(yī)療安全,保障廣大患者的利益。
二、加大宣傳力度,樹立良好形象
1.在院務(wù)公開欄和各科室的宣傳欄內(nèi)公開醫(yī)院的服務(wù)承諾,監(jiān)督措施、收費標準以及與病人相關(guān)的規(guī)定,讓病人放心,明白消費。
2.加大基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),改善醫(yī)療環(huán)境,給病人提供舒適的醫(yī)療場所,讓廣大患者親身體驗醫(yī)院的變化,增加對醫(yī)院的信任度。
三、實施醫(yī)療惠民政策,努力降低醫(yī)療費用
1.堅持因病施治,合理用藥,合理檢查,合理收費,減輕患者醫(yī)藥費用負擔(dān)。
2.嚴格按財政、衛(wèi)生、物價等部門制定的收費項目標準收費,每年進行一次收費項目的清理檢查,對收費不合理的項目及時給予糾正,堅持杜絕多收費、亂收費的問題,并制定了收費差錯責(zé)任追究的相關(guān)制度。
3.不斷完善計算機價格管理系統(tǒng),加強院內(nèi)收費管理,開展醫(yī)療服務(wù)價格專項檢查,防止亂收費。
4.增強收費透明度,建立和完善住院費用“一日清單”和住院費用明細單制度,做到一日一清。
四、扎實開展行風(fēng)工作,維護病人權(quán)益
1.大力宣傳行風(fēng)工作,完善服務(wù)承諾,向社會公開并接受監(jiān)督,在院內(nèi)懸掛橫幅標語、在各樓層醒目位置張貼行風(fēng)建設(shè)“九不準”及院務(wù)公開欄等地方進行廣泛的宣傳。
2.為使社會監(jiān)督力度得到進一步加強,我們定期組織召開行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員座談會,充分聽取各方面的意見建議。定期不定期進行明察暗訪,對出院病人進行問卷調(diào)查及時掌握情況。
3.加強專項治理工作,著重從制度上完善治理商業(yè)賄賂,形成自我約束機制。藥品器械采購實行跟標和網(wǎng)上電子商務(wù)采購。
4.嚴格執(zhí)行國家衛(wèi)生計生委出臺的《醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準”》和《關(guān)于建立醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂不良記錄的規(guī)定》文件精神,加大對收受“紅包”的治理力度,加強教育、健全內(nèi)部監(jiān)督制約機制,把群眾反映的“紅包”問題、組織調(diào)查結(jié)果與醫(yī)務(wù)衛(wèi)生人員醫(yī)德考評制度和醫(yī)師定期考核工作緊密聯(lián)系起來。對查實的“紅包”問題,按照省、市、縣衛(wèi)生行政部門和各單位的有關(guān)規(guī)定嚴肅處理。
篇7
以十和十八屆三中全會精神為指導(dǎo),緊緊圍繞局中心工作,以加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)為核心,以解決群眾反映強烈的突出問題為重點,以社會各界廣泛參與為基礎(chǔ),以人民群眾滿意度為指標,通過深入開展政風(fēng)行風(fēng)工作,提高住建機關(guān)辦事效率和服務(wù)水平,促進依法行政,優(yōu)化發(fā)展軟環(huán)境,為加快推進全縣新型城鎮(zhèn)化工作提供保障。
二、評議時間
2014年5月—7月
三、評議對象
局屬各股室和下屬單位。
四、評議范圍
在全縣各級人大代表、政協(xié)委員、服務(wù)對象和政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員中進行評議,廣泛征求意見和建議。
五、評議內(nèi)容
(一)依法履職方面。是否將認真履行法律法規(guī)賦予的行政管理和行業(yè)監(jiān)管職能職責(zé)融入服務(wù)中;是否按照縣委、縣政府和市住建局要求履行在委托的重大城建項目推進中的項目業(yè)主職責(zé)、行政審批職責(zé)和牽頭、協(xié)辦職責(zé);是否采取有效措施切實解決影響建設(shè)行業(yè)經(jīng)濟發(fā)展和監(jiān)管對象反映強烈的突出問題;是否存在亂攤派、亂執(zhí)行、亂收費、亂罰款等行為。
(二)服務(wù)發(fā)展方面。是否圍繞縣委、縣政府中心工作,把握科學(xué)發(fā)展、加快發(fā)展的工作指導(dǎo)思想,把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)、優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境工作納入到重要工作日程,做到與其他工作同安排、同部署,為建設(shè)革命老區(qū)經(jīng)濟強縣作出積極的貢獻。
(三)作風(fēng)建設(shè)方面。是否認真學(xué)習(xí)貫徹落實中央“八項規(guī)定”,省委、省政府“十項規(guī)定”,市委、市政府“九項規(guī)定”、縣委“七項規(guī)定”和市局“九項規(guī)定”;是否有效回應(yīng)涉及群眾切身利益、社會關(guān)注的熱點問題;是否認真糾正不作為、慢作為、亂作為等影響機關(guān)效能和執(zhí)法行為的問題;是否暢通便民投訴舉報渠道,提高回應(yīng)社會關(guān)切、滿足群眾訴求的能力;制定優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的具體措施,切實改進工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾,樹立“為民、務(wù)實、清廉”的形象等情況。
(四)政務(wù)公開方面。是否嚴格執(zhí)行《縣政務(wù)公開規(guī)定》,及時公開黨務(wù)、政務(wù)、政策法規(guī)、權(quán)力事項、辦事程序、收費標準、辦理時限、服務(wù)承諾等情況。
(五)辦事效率方面。是否按照首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、行政執(zhí)法責(zé)任制和過錯責(zé)任追究制的要求完善窗口工作制度、窗口工作人員職責(zé)、優(yōu)化行政許可工作流程;是否因業(yè)務(wù)不熟導(dǎo)致行政相對人對服務(wù)不滿意的情況;是否在規(guī)定時限內(nèi)完成項目相關(guān)審批、備案等手續(xù);是否存在服務(wù)行為不規(guī)范,服務(wù)態(tài)度惡劣,服務(wù)承諾履行不到位等情況。
(六)清正廉潔方面。領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部是否認真履行“一崗雙責(zé)”,落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,簽訂《責(zé)任書》;是否嚴格遵守《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準則》的要求,在黨風(fēng)廉政建設(shè)和腐敗工作中發(fā)揮表率作用;是否圍繞容易滋生腐敗行業(yè)的工作環(huán)節(jié)開展風(fēng)險點排查,建立健全權(quán)力運行監(jiān)督制約機制;是否著力糾政“”突出問題,厲行節(jié)約;投訴舉報渠道是否暢通,是否聽取群眾的批評和意見,堅決糾正和查處違法違紀行為等。
六、方法步驟
(一)評議方法。采取自主評議、民主測評與問卷調(diào)查相結(jié)合的方法進行。
(二)評議步聚
1.動員部署階段(5月14日至5月31日)。局機關(guān)和局屬各單位均要成立民主評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并制定評議工作方案,組織召開動員大會,認真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會上級有關(guān)加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的文件精神,部署評議工作。通過在單位門戶網(wǎng)設(shè)置政風(fēng)行風(fēng)評議專欄、意見箱以及開辦宣傳墻報、情況簡報等多種形式,大力宣傳政風(fēng)行風(fēng)評議的目的、意義,努力形成人人了解評議工作、人人參與評議工作的積極氛圍,引導(dǎo)大家積極主動投身到政風(fēng)行風(fēng)評議活動中。
2.民主評議階段(6月1日至6月15日)。采取組織本機關(guān)、下屬單位干部職工開展自主評議與邀請評議對象相結(jié)合的方式,通過召開座談會、發(fā)放問卷調(diào)查等多種形式,廣泛收集評議對象的意見建議,收集政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面存在的問題和不足。要在政務(wù)服務(wù)中心的住建窗口向服務(wù)對象發(fā)放《政風(fēng)行風(fēng)民主測評問卷表》(見附件)不少于50份;建管股、房管股等股室及下屬單位向轄區(qū)內(nèi)企業(yè)發(fā)放《問卷表》不少于50份,收集政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面存在的問題?!墩L(fēng)行風(fēng)民主測評問卷表》由各單位政風(fēng)行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室統(tǒng)一印發(fā),服務(wù)對象填寫后由相關(guān)股室匯總,在6月15日前交于政風(fēng)行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
3.整改落實階段(6月16日至6月30日)。各參評單位、股室要針對查找出來的問題,結(jié)合群眾意見和建議,以及民聲熱線上線活動中社會普遍關(guān)注的熱點問題,深入分析,突出重點,認真研究制定整改方案,落實具體整改措施,建立健全相關(guān)規(guī)章制度。對能及時解決或通過努力能解決的問題,要及時解決;對一時不具備條件解決的,要列出整改計劃,明確責(zé)任人、整改時限和標準;對涉及政策性等問題,要作出詳細說明。各單位、各股室要將整改結(jié)果報送局政風(fēng)行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,并向本單位干部職工和評議代表反饋,同時由局評議辦將整改結(jié)果匯總報送市住建局紀委(監(jiān)察室)。
4.總結(jié)提高階段。(7月1日至7月15日)。各股室、各單位要對評議工作進行全面總結(jié),并向干部職工通報政風(fēng)行風(fēng)民主測評情況,制定下一步加強政風(fēng)行風(fēng)工作措施,并于7月18日前將工作總結(jié)及下步工作措施報送局政風(fēng)行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,以便上報。
七、評議要求
(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)。為做好評議工作的組織協(xié)調(diào)和督促檢查,成立縣住房和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由黨組書記、局長任組長,其他黨組成員任副組長,下屬單位分管黨務(wù)副職及機關(guān)各股室長為成員,負責(zé)對評議工作進行統(tǒng)一部署,對政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中的重大問題進行決策,對各參評單位的評議工作進行指導(dǎo)、督促、檢查。
(二)嚴格組織實施。各單位、各股室要以開誠布公的態(tài)度,廣泛聽取各界意見,認真組織開展好政風(fēng)行風(fēng)評議活動。對評議中突顯的問題和不足,各單位要認真分析研究,制定切實可行的整改措施,明確工作責(zé)任人和整改時限,切實解決一批群眾反映的熱點難點問題。
篇8
一、精心營造行評“回頭看”氛圍,扎扎實實開展自查自糾。
把行評“回頭看”工作納入全站工作的重點,統(tǒng)一思想,召開“三會”即:黨員會、干職工會、護林員會,層層落實責(zé)任制;堅持“四到位”即做到領(lǐng)導(dǎo)到位,認識到位,措施到位,工作到位;把握好“四個環(huán)節(jié)”,一是成立林業(yè)站行評“回頭看”領(lǐng)導(dǎo)小組;二是層層落實責(zé)任制;三是制定工作方案,四是深入宣傳發(fā)動;強化“五項”教育,一是強化“三個代表”重要思想教育,引導(dǎo)干部職工樹立科學(xué)的人生觀,正確的世界觀和價值觀;二是強化全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育,進一步增強干職工愛民、為民的觀念;三是強化法制教育,學(xué)習(xí)了《行政許可法》,學(xué)習(xí)了黨內(nèi)監(jiān)督條例和法律處分條例;四是強化了反腐倡廉警示教育,不斷增強黨性觀念和廉潔從政意識,提高反腐防變能力;五是強化增強優(yōu)化林業(yè)發(fā)展環(huán)境教育,進一步增強了發(fā)展意識和整體意識。大興學(xué)習(xí)之風(fēng),力求做到理論聯(lián)系實際,學(xué)以致用,與時俱進。擠時間,多深入基層,勤于思考問題,珍惜崗位,履行職責(zé),依法行政,著力解決人民群眾反映強烈的突出問題。做到情為民所系,權(quán)為民所用,利為民所謀。在全站上下營造了"人人代表林業(yè)形象"氛圍。達到了“四度”,即認識上有高度,措施上有力度,行動上有進度,效果上有深度。
我們深入開展自查自糾。堅持“二查”,即一是深入社會調(diào)查,通過召開座談會、上門走訪調(diào)研、設(shè)立投訴電話等形式,廣泛征求社會各界及群眾對林業(yè)部門的意見和建議,并加強與行評代表的溝通,積極主動協(xié)助行評團開展行評工作,誠心征求他們的意見、建議。二是深入進行自查,本著“提高自我,幫助他人,一切為民”的思想,高標準,嚴要求,主動地自覺地對照工作從思想、制度、作風(fēng)、廉政等內(nèi)容,深入開展自查自糾,查找問題;把握“三個關(guān)鍵”,一是發(fā)揮黨員的帶頭作用;二是要有勇氣,腳踏實地,敞開大門,敢講敢說;三是客觀真實地開展批評與自我批評??v向到底,模向到邊,不漏查任何問題,對查找的問題,制定整改措施,動真格、見實效、不走過場,對問題一查到底,決不大事化小,小事化了;突出解決群眾關(guān)心的熱點難點問題;將林業(yè)工作原則、工作程序、收費標準等向服務(wù)對象公開,增強政務(wù)的透明度,樹立林業(yè)行業(yè)的誠信形象。堅持“兩個做到”,做到邊評、邊糾、邊建,確保整改到位;做到行評與業(yè)務(wù)工作兩不誤。確保行評與當前的林業(yè)工作結(jié)合起來,用實際行動檢驗行評實效。通過評議和整改,使行評代表更深入地了解林業(yè)部門的工作職能和基本情況,使廣大人民群眾更加感受到行評帶來的效果。
二、扎實抓整改,認真出實效。
開展行風(fēng)評議“回頭看”工作的目的是促進被評議單位和部門的作風(fēng)建設(shè)。為此我們積極采取相應(yīng)措施,把行評整改工作貫穿到行風(fēng)評議“回頭看”活動全過程。做到部署工作有行風(fēng)、檢查工作有行風(fēng)、總結(jié)評模獎勵有行風(fēng)。對行評“回頭看”中發(fā)現(xiàn)的問題,認真整改,件件有回音,事事落到實處,用實際效果轉(zhuǎn)變行風(fēng)贏得民心,取得一定實效。
(一)林業(yè)宣傳不斷深入。針對代表提出的林業(yè)宣傳不力的問題,在深度上做文章,在廣度上下功夫。利用宣傳車、標語等全方位、多形式地開展林業(yè)宣傳工作。堅持在宣傳面上做到廣,在宣傳效果上做到深,即宣傳工作不留空白,不留死角,橫向到邊,縱向到底。設(shè)置小型宣傳牌50塊,封山碑7塊,書寫永久性標語220條,大型橫幅4條,出動宣傳車10余次。林業(yè)發(fā)展到哪兒,我們就宣傳到哪兒,深入扎實的開展林業(yè)宣傳,做到家喻戶曉。
(二)林業(yè)執(zhí)法力度不斷加強。針對代表提出的林業(yè)執(zhí)法薄弱的問題。我們克服重重困難,抽人員、擠資金,建立站、片、村三級護林網(wǎng)絡(luò),專職護林員包片,兼職護林員包村,將管護任務(wù)落實到山頭、地塊、人頭。加大對森林管護中隊的管理力度,充分發(fā)揮專職護林員的積極性和護林先鋒隊作用。依法治林,大力護林。成立以派出所長、林業(yè)站長為組長的林業(yè)專項嚴打領(lǐng)導(dǎo)小組,深入開展林業(yè)專項嚴打活動,嚴厲打擊林業(yè)違法行為;成立鎮(zhèn)森林防火應(yīng)急總隊、分隊,制定、落實森林防火預(yù)案,加大對防火期違規(guī)用火案的查處力度,保障人民群眾財產(chǎn)安全。繼續(xù)鞏固完善林權(quán)發(fā)證工作,穩(wěn)定山權(quán)林權(quán),讓老百姓吃上“定心丸”。全面清理整頓木材加工市場,規(guī)范木材市場秩序。加強森林采伐限額管理,嚴格辦證程序,實行專人辦理林木采伐許可證。處理林業(yè)行政案件15起,結(jié)案率100%,沒收木材料18.2m3,罰款1950元,沒收野生蔸30多個,無森林病蟲災(zāi)害發(fā)生。
(三)行業(yè)行風(fēng)建設(shè)不斷提高。針對代表提出的機關(guān)作風(fēng)改進的問題。從身邊小事、優(yōu)化服務(wù)做起,切實認識到“行風(fēng)建設(shè)無小事”,把行風(fēng)建設(shè)列入全年工作的重點,看是否依法行政,是否做到“六個一”(一接電話問好,一張笑臉相迎,一把椅子讓座,一杯熱茶暖心,一句好話,一套好程序)。并在制度上下功夫,建立健全了“七項制度”。一是為民辦實事制;二是社會開公承諾制;三是黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督制;四是主動征求意見和開展批評制度;五是政務(wù)公開制度;六是實行舉報電話和舉報箱制度;七是健全機制,使群眾來時有希望,走時有答復(fù),回去有落實,專人處理來信來訪,“回頭看”期間處理案件5件,群眾滿意率100%。通過深入地學(xué)習(xí)、教育和各項制度的建立,廣大職工群眾觀念得到自覺增強,努力當好群眾的熱心人、貼心人、代言人和維護人。達到了“以評促建,評建并舉”的目的。
(四)林業(yè)工程建設(shè)力度不斷加快。扎實開展“退耕還林”、“天然林保護工程”等國家重點林業(yè)工程項目,積極開展林業(yè)科學(xué)試驗,加強林業(yè)科技推廣,幫助農(nóng)民增收致富。在退耕還林工作方面。全鎮(zhèn)共完成退耕還林26302.6畝,其中坡耕地造林18294.1畝,宜林荒山造林8008.5畝;在18294.1畝坡耕地造林中,已納入政策兌現(xiàn)的11294.8畝,每年可為全鎮(zhèn)農(nóng)民創(chuàng)收259.7萬元,剩余6999.3畝正在強化造林質(zhì)量,積極申請兌現(xiàn)。針對代表提出的問題,我們認真做好2004年度全鎮(zhèn)退耕還林整改兌現(xiàn)工作。2004年度退耕造林累計應(yīng)兌現(xiàn)11294.8畝,已兌現(xiàn)全鎮(zhèn)農(nóng)戶退耕6125.29畝。在全鎮(zhèn)退耕還林問題反映突出的情況下,農(nóng)民的退耕還林不但沒有減,反而還爭取上級支持,增加面積100多畝,當年農(nóng)民增加收入140多萬元;完成2004年度6999.3畝退耕還林規(guī)劃范圍內(nèi)的苗木定植工作;完成2004年度1100畝荒山造林的規(guī)劃設(shè)計及苗木定植工作;順利通過省級對我鎮(zhèn)2001-2003年度退耕還林工程檢查驗收及查缺補漏工作;圓滿完成我鎮(zhèn)2001-2003年度退耕還林工程造林全面清查以整改工作。在天保工程建設(shè)方面。加強森林管護力度。對全鎮(zhèn)247010畝天然林我站進行嚴格管理,分別在棠埡、天馬設(shè)卡進行管理,林業(yè)工作站加強林政管理力度,突出林業(yè)違法案件的查處,有效保護了森林資源;完成2004年度2000畝封山育林及1000畝飛播林補植任務(wù)的規(guī)劃設(shè)計及苗木定植工作;完成2001-2003年度天保工程造林的自查及資料整理工作;加強了對天保工程科技支撐項目造林的質(zhì)量監(jiān)管工作。為了保證天保工程科技支撐項目造林的成果,我站積極申請區(qū)局對回水沖科技支撐作業(yè)區(qū)增派一名專職護林員進行嚴格管理,杜絕人畜危害。在林業(yè)產(chǎn)業(yè)方面。我站經(jīng)過認真調(diào)查,在大中壩.高家堰兩村發(fā)展3000畝的花椒基地,苗木于2003年年初全部定植,但由于春旱,苗木成活率低,目前組織補植工作已全部完成。在林業(yè)科技推廣方面。自2001年來,我站相繼開展了泥質(zhì)頁巖地區(qū)植生袋造林試驗及木瓜早實豐產(chǎn)栽培技術(shù)試驗,2004年10月經(jīng)過市區(qū)科技專家組總體驗收,獲區(qū)政府三等獎。2005年,我站又開展了花椒矮化密植豐產(chǎn)栽培技術(shù)試驗,有望取得較好效果。
三、建立長效機制,全面鞏固和發(fā)揚行風(fēng)建設(shè)的成效。
篇9
按照工作思路,通過積極努力,確保幾項重點性工作取得明顯成效、一般性工作按要求完成、整體工作水平和質(zhì)量不斷提高,力爭在上級有關(guān)部門的工作考核中取得較好成績。
具體講,主要是抓好以下幾個方面。
(一)行風(fēng)建設(shè)抓鞏固。堅持“免評不免建”的原則,做到思想不松、措施不軟、力度不減,確保行風(fēng)建設(shè)質(zhì)量和水平不斷鞏固和提高。一是抓好工作結(jié)合。以行風(fēng)建設(shè)為主線,同時抓好機關(guān)效能建設(shè)和優(yōu)化發(fā)展環(huán)境等工作,做到同安排、同落實、同考核。二是抓好工作重點。堅持“兩個突出”:即工作著力點突出基層單位,突出辦稅服務(wù)廳等窗口部門。三是抓好日常基礎(chǔ)工作。認真完成上級要求的規(guī)定動作和必備步驟,力爭創(chuàng)新活動載體和活動形式,把日常基礎(chǔ)工作做實、做細。四是抓好督促檢查工作。開展不定期明查暗訪,促使基層時刻繃緊行風(fēng)建設(shè)和效能建設(shè)這根弦。五是抓好溝通協(xié)調(diào)工作。加強同市評議辦、效能辦、優(yōu)化辦等部門及行評代表、特邀監(jiān)察員的溝通協(xié)調(diào),爭取工作的主動權(quán)。
(二)“兩權(quán)”監(jiān)督抓強化。對兩權(quán)運行的監(jiān)督,要“依托兩個平臺,抓好一個載體”?!皟蓚€平臺”即:對稅收執(zhí)法權(quán)的監(jiān)督,主要依托行政權(quán)力公開透明這一平臺來體現(xiàn),公開辦稅流程、公開稅源情況、公開執(zhí)法行為,全方位接受系統(tǒng)內(nèi)外監(jiān)督;對行政管理權(quán)的監(jiān)督,主要依托貫徹落實《稅務(wù)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部監(jiān)督管理辦法》這一平臺來體現(xiàn),進行責(zé)任分解和分工,分類對口強化責(zé)任;“一個載體”即:對“兩權(quán)”的監(jiān)督主要通過稅務(wù)執(zhí)法監(jiān)察這一載體來實現(xiàn)。堅持人機結(jié)合,運用信息化手段和傳統(tǒng)方式開展執(zhí)法監(jiān)察工作。對稅收執(zhí)法權(quán)的監(jiān)察主要依托CTAIS征管信息系統(tǒng)實現(xiàn),初步建立崗位自控自查自糾、縣市區(qū)局全面監(jiān)控自查自糾和市局重點監(jiān)控重點查糾的三級監(jiān)控查糾體系。在各崗位、各單位自查自糾的基礎(chǔ)上,市局篩選出重點單位和重點項目,從CTAIS系統(tǒng)中提取重點數(shù)據(jù),組成執(zhí)法監(jiān)察小組有針對性的開展實地檢查。對行政管理權(quán)的監(jiān)察主要運用傳統(tǒng)方式實現(xiàn),市、縣兩級選擇行政管理中的“熱點”、“焦點”問題,有針對性地進行執(zhí)法監(jiān)察立項,市局在各基層單位自查自糾的基礎(chǔ)上,組成執(zhí)法監(jiān)察小組有針對性的開展實地檢查。
(三)廉政文化抓深入。按照豐富載體、創(chuàng)新形式、逐步推開、營造氛圍的原則,采取積極措施,確保廉政文化建設(shè)不斷深入開展。一是搞好廉政教育。擇機、擇地組織全體科局長進行一次廉政專項教育。繼續(xù)做好局域網(wǎng)“廉政箴言”彈出窗口,適時推出廉政格言屏保程序、節(jié)假日發(fā)送廉政短信等。二是發(fā)揮好試點單位的示范引導(dǎo)作用。擇機組織基層各單位到南和縣局就廉政文化建設(shè)進行現(xiàn)場觀摩,要求各基層單位結(jié)合自身實際開展創(chuàng)建工作,達到“多點開花、全面推進”的效果。三是采取適當形式,扎實推進廉政文化進基層、進社區(qū)、進家庭的“三進”活動,在全系統(tǒng)營造以廉為榮、以貪為恥的濃厚氛圍。
(四)抓好其他工作。一是積極穩(wěn)妥地開展辦理和案件查辦工作。加強工作疏導(dǎo),進一步減少“越級訪”、重復(fù)訪和“多頭訪”。二是提高廉政檔案的應(yīng)用效能。建立電子檔案,提高使用效率。三是加強工作總結(jié),注重信息反饋,強化對基層單位開展紀檢監(jiān)察工作的示范和引導(dǎo)。
為確保各項紀檢監(jiān)察工作的順利開展,監(jiān)察室將重點從以下幾個環(huán)節(jié)抓起。
(一)提高素質(zhì)。通過組織培訓(xùn)班、以會代訓(xùn)、以案代訓(xùn)等形式,增強各級紀檢監(jiān)察干部做好紀檢監(jiān)察工作的事業(yè)心和責(zé)任感。加強對辦理、案件查辦、執(zhí)法監(jiān)察等業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn),提高工作能力和工作水平。采取“請進來、走出去”的辦法,學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗,開闊視野,更新觀念,啟發(fā)思維,創(chuàng)新工作。
篇10
圍繞“加強部門和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的措施,縣《行風(fēng)熱線》繼續(xù)以促進各級各部門轉(zhuǎn)變行風(fēng)政風(fēng)、提高行政效能為目標。受理群眾訴求,接受社會監(jiān)督”主題,切實糾正損害群眾利益的不正之風(fēng),及時解決群眾關(guān)心的熱點、難點問題,不斷密切黨群、干群關(guān)系,進一步優(yōu)化了縣經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境,得到廣
大群眾的擁護和支持?,F(xiàn)將年行風(fēng)熱線工作總結(jié)如下:
健全工作機制
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。
把這項工作作為貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、加強民主政治建設(shè)、健全懲治和預(yù)防腐敗體系的重要內(nèi)容擺上重要議事日程,局黨組高度重視行風(fēng)熱線工作。廉政工作會議和局務(wù)會議都對行風(fēng)熱線工作進行部署。同時,加強協(xié)作配合,把握輿論導(dǎo)向、新聞媒體具體運作,做好部門和行業(yè)積極配合。建立聯(lián)席會議制度,堅持每季度召開行風(fēng)熱線工作聯(lián)席會議,安排上線單位,分析熱線運行情況,研究解決問題。有關(guān)單位認真履行職責(zé)。縣糾風(fēng)辦加強組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查,上線部門和單位把參加行風(fēng)熱線作為展示自身形象、宣傳行業(yè)政策、解決實際問題、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、推動各項工作的良好機遇,高度重視,認真對待,主要領(lǐng)導(dǎo)親自安排部署、帶隊上線、接聽熱線、答復(fù)咨詢,解決問題。工作機制逐步健全,健全工作制度。印發(fā)了XX縣行風(fēng)熱線安排意見》和《XX縣行風(fēng)熱線上線須知》對群眾訴求的接收、登記、交(轉(zhuǎn))辦、答復(fù)、督辦等事項作了明確規(guī)定,使之有章可循,為辦好行風(fēng)熱線提供了有力的保證。
搭建溝通交流新平臺
二、注重方式。
配合縣紀委、監(jiān)察局進一步規(guī)范了熱線運作,為擴大行風(fēng)熱線的覆蓋面和參與面。今年。上線單位以我縣政府工作部門、行政執(zhí)法和公共服務(wù)單位為主體;傳播方式由單項轉(zhuǎn)變?yōu)榛?;以談加強部門和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的措施,受理群眾訴求,接受社會監(jiān)督為主要內(nèi)容。以傾聽民意、關(guān)注民情、排解民憂、為民服務(wù)為宗旨,通過政府及政府工作部門和公共服務(wù)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)上線接聽電話、解答問題,新聞媒體跟蹤報道,糾風(fēng)辦監(jiān)督檢查,使群眾的訴求及時得到解決。行風(fēng)熱線》欄目以高效、快捷、靈活的方式,為各級各部門與廣大群眾溝通交流搭建了新的平臺,開辟了一條“行業(yè)樹立新風(fēng),群眾參與糾風(fēng),政府轉(zhuǎn)變作風(fēng)”重要渠道,規(guī)范施政行為、化解社會矛盾、解決群眾困難等方面起到積極作用。共安排了77個部門或單位領(lǐng)導(dǎo)上線,共接到群眾提出的咨詢、投訴、建議237件,已辦理反饋237件,辦理反饋率達100%,當事人對辦理結(jié)果的滿意率達100%。
熱門標簽
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