導(dǎo)語：如何才能寫好一篇社會學(xué)社會工作論文，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)于怎樣處理社會工作理論與實踐的關(guān)系問題，有學(xué)者認為現(xiàn)代社會工作的發(fā)展歷程中，在理論與實踐的關(guān)系上，一直存在著某種注重經(jīng)驗性實踐活動，輕視系統(tǒng)性理論抽象的傾向。有相當(dāng)一部分社會工作者認為，社會工作主要是一門藝術(shù)而不是科學(xué)，在具體的社會服務(wù)中主要依賴于實踐的經(jīng)驗而不是理論的指導(dǎo)。這種傾向長期影響著現(xiàn)代社會工作的健康發(fā)展和社會功能的充分發(fā)揮，更影響著社會工作教育的學(xué)科建設(shè)。更多的學(xué)者則強調(diào)要重視實踐，認為中國的社會工作有著與西方不同的特點，西方是先有實踐再有理論，中國則是從理論開始，帶動實踐的展開，所以一直存在重理論教育輕實務(wù)的不足，因此，社會工作尤以實踐為教育的目標(biāo)與致力方向。對這個問題最有發(fā)言權(quán)的其實是社工專業(yè)的畢業(yè)生，不管他們在學(xué)校里是接受理論教育多些，還是做實務(wù)多些，他們能不能迅速適應(yīng)工作崗位最能說明問題。為此，筆者對該專業(yè)畢業(yè)學(xué)生進行了問卷調(diào)查，了解他們對學(xué)校理論課程教學(xué)的看法，從而為社會工作教育的改革和發(fā)展提供參考。

二調(diào)查的基本情況

本調(diào)查通過電子郵件的形式發(fā)放問該卷該給專業(yè)已經(jīng)畢業(yè)并正從事社會工作的學(xué)生，通過這些學(xué)生再尋找其他符合條件的調(diào)查對象，共回收問卷148份。接受調(diào)查的對象還有部分在讀的研究生，以及部分沒有在高校接受過社工的專業(yè)教育但從事該項工作的人?？紤]到在讀的研究生在本科時接受了社工的專業(yè)教育，現(xiàn)在可以站在更高層次對該專業(yè)的理論教學(xué)進行反思，他們填寫的問卷計算在有效問卷內(nèi)。目前從事社會工作卻沒有高校社工作教育經(jīng)歷的不符合調(diào)查條件。剔除不符合條件的問卷，獲得有效問卷128份，最后利用SPSS軟件對調(diào)查數(shù)據(jù)進行分析。被調(diào)查者的基本情況如下：128人中，性別構(gòu)成為60名男性，68名女性。學(xué)歷構(gòu)成為11名研究生，108名本科生，11名?？粕?，本科畢業(yè)生是這次調(diào)查的主體，占總調(diào)查對象的82．8％。畢業(yè)學(xué)校為湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)、深圳大學(xué)、黑龍江工程學(xué)院、長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院、東莞理工學(xué)院城市學(xué)院、廣西師范大學(xué)等43所高等院校。開始從事社工的時間從2007年到2013，其中2010年、2011年、2012年、2014年這四年開始從事社工的最多，分別是29人、26人、25人、21人。所在的崗位既有機構(gòu)社工、也有項目社工，從事的具體工作有社區(qū)社工、學(xué)校社工、企業(yè)社工、家庭社工、青少年社工、老年社工、婦女社工、殘障社工、社會工作行政、機構(gòu)管理或項目管理等等。從這些數(shù)據(jù)可以看出，被調(diào)查者所從事的工作涉及到社會工作的各個方面和各個領(lǐng)域，從事社會工作最長的已經(jīng)滿了六年，最短的不足一年。從開始從事社工的畢業(yè)生，正處于角色的轉(zhuǎn)換期，在學(xué)校所學(xué)的理論能不能幫助他們迅速地適應(yīng)工作崗位他們的感受最直接，而已經(jīng)從事社工幾年的畢業(yè)生他們的工作經(jīng)歷讓他們對這個問題的感受更加深刻，因此本次調(diào)查能夠在很大程度上反映社工專業(yè)畢業(yè)生對該專業(yè)理論課程教學(xué)的看法。

三調(diào)查結(jié)果

本次調(diào)查分為四個部分，第一部分是對社會工作專業(yè)理論課程學(xué)習(xí)的收獲及重要性的看法，第二部分是對社會工作專業(yè)理論課程設(shè)置的看法，第三部分是對社會工作專業(yè)理論課程課堂教學(xué)的看法，第四部分是對社會工作專業(yè)理論課程教學(xué)的建議。

（一）對社會工作專業(yè)理論課程學(xué)習(xí)的收獲及重要性的認識

絕大多數(shù)被調(diào)查者認為在學(xué)校里理論課程的學(xué)習(xí)很有收獲，認為學(xué)校里的理論學(xué)習(xí)對現(xiàn)在的學(xué)習(xí)和工作產(chǎn)生了比較大的影響，能使自己更快地掌握技術(shù)。具體情況如下：33人認為在學(xué)校理論課程的學(xué)習(xí)很有收獲，占被調(diào)查對象的25．8％；59人認為比較有收獲，占被調(diào)查對象46．1％；35人認為有一點收獲，占被調(diào)查對象的27．3％，有1人認為完全沒有收獲，占被調(diào)查者的0．8％。20人認為在學(xué)校的理論學(xué)習(xí)對現(xiàn)在的學(xué)習(xí)和工作影響很大，占被調(diào)查對象的15．6％；70人認為比較有影響，占被調(diào)查對象的54．7％；36人認為有一點影響，占被調(diào)查對象的28．1％，有兩人漏填。17人完全贊同理論知識學(xué)好了，在實踐中可以更快地掌握技術(shù)，占被調(diào)查對象的13．3％；52人比較贊同，占被調(diào)查對象的40．6％；50人有一點贊同，占被調(diào)查對象的39．1％；有5人完全不贊同，占被調(diào)查人數(shù)的3．9％，4人漏填該題。有1人認為理論學(xué)習(xí)比實踐重要，15人認為實踐比理論重要，112人認為理論學(xué)習(xí)和實踐一樣重要，占被調(diào)查人數(shù)的87．5％。

（二）對課程設(shè)置的看法

問卷中的十門課程是參考教育部高等教育司編輯出版的《普通高等學(xué)校本科專業(yè)目錄和專業(yè)介紹（2012年）》，分別是社會工作概論、社會學(xué)概論、社會心理學(xué)、人類行為與社會環(huán)境、社會保障概論、社會政策概論、個案工作、小組工作、社區(qū)社會工作、社會工作行政。對于課程設(shè)置，被調(diào)查對象認為高校社會專業(yè)理論課程設(shè)置很完善的有1人，占0．8％，比較完善的21人，占16．4％，一般的49人，占38．3％，不太完善的51人，占39．8％，很不完善的6人，占4．7％。回答一般及以下的人是對課程設(shè)置不滿意的，這樣就有106人認為高校社會專業(yè)理論課程設(shè)置是不完善的，占了被調(diào)查者的絕大多數(shù)。認為有必要針對特定實務(wù)領(lǐng)域設(shè)置相應(yīng)的理論課程有124人，占被調(diào)查對象的96．9％。關(guān)于在實踐中用得最多的理論課程（這一題為多選），被選擇排前三位的課程是個案工作86．72％（111人）、小組工作82．03％（105人）、社區(qū)社會工作62．5％（80人），其余的則是人類行為與社會環(huán)境60．94％（78人），社會心理學(xué)54．69％（70人），社會工作概論41．41％（53人），社會學(xué)概論26．56％（34人），社會工作行政23．44％（30人），社會政策概論16．41％（21人），社會保障概論6．25％（8人）。關(guān)于理論課程在各學(xué)期的教學(xué)時間安排，4．69％（6人）認為很合理，44．53％（57人）認為比較合理，43．75％（56人）認為一般，7．03％（9人）認為不合理，考慮到被調(diào)查者來自43所高校，各高校社會工作專業(yè)在理論課程時間設(shè)置上不統(tǒng)一，這個數(shù)據(jù)的參考價值不大。問卷中設(shè)計了一個題目了解被調(diào)查者對各門理論課程在時間安排的看法，但從調(diào)查結(jié)果來看，綜合各學(xué)校情況看，同一門課程在各個學(xué)期開設(shè)的都有，而且分布比較均勻，這說明在這個問題上并沒有形成一致的意見。

（三）對理論課程教學(xué)方法的看法

教學(xué)有法，但無定法。教的目的是為了不教，是為了引導(dǎo)學(xué)生主動學(xué)習(xí)，當(dāng)老師的不管采用什么樣的方法教學(xué)，只有當(dāng)學(xué)生認同了、滿意了，這樣的教學(xué)方法才有效果。被調(diào)查者對學(xué)校社會工作專業(yè)理論課程的課堂教學(xué)滿意程度不高，絕大多數(shù)被調(diào)查者認為要學(xué)好專業(yè)理論課主要在于授課教師對實務(wù)的熟悉程度，絕大多數(shù)被調(diào)查者希望采用實訓(xùn)法進行理論教學(xué)。具體情況如下：在對理論課程課堂教學(xué)的滿意程度上，7人表示很滿意，占被調(diào)查對象的5．5％；49人感到比較滿意，占被調(diào)查對象的38．3％；48人覺得一般，占被調(diào)查對象的37．5％；23人不太滿意，占被調(diào)查對象的17．69％；1人很不滿意，占被調(diào)查對象的0．8％。對于怎樣學(xué)好專業(yè)理論課，17人認為主要是學(xué)生努力，占調(diào)查對象的13．4％；27人認為老師好的教學(xué)方法，占調(diào)查對象的21．1％；8人認為老師要有高的理論水平，占調(diào)查對象的6．2％；74人認為老師要對實務(wù)熟悉，占調(diào)查對象的57．8％，有1人沒填。關(guān)于最適合的專業(yè)理論課程教學(xué)方法（這一題是多項選擇），具體情況如下：54．7％（70人）選擇“以語言傳遞信息為主的方法”，包括講授法、談話法、討論法、讀書指導(dǎo)法等；54．7％（70人）選擇“以直接感知為主的方法”，包括演示法、參觀法等；86．7％（111人）選擇“以實際訓(xùn)練為主的方法”，包括練習(xí)法、實驗法、實習(xí)作業(yè)法；50．0％（64人）選擇“以欣賞活動為主的教學(xué)方法”，如放映電影和案例等；53．9％（69人）選擇“以引導(dǎo)探究為主的方法”，如發(fā)現(xiàn)法、探究法等。

（四）對社會工作專業(yè)理論課程教學(xué)的建議

建議采用的是開放式的問題，有60個被調(diào)查者寫出了對策和建議，具體可以分為以下的幾個方面：

1．在理論課程設(shè)置上，被調(diào)查者建議除了《普通高等學(xué)校本科專業(yè)目錄和專業(yè)介紹（2012年）》列出的10門課程外，還應(yīng)該開設(shè)社會調(diào)查方法、社會統(tǒng)計學(xué)等課程。有人建議理論課程可以不分科目，不要分門別類地上各門課程，而是整合各種理論及實務(wù)開設(shè)綜合性課程。在理論課程教學(xué)時間先后安排上，被調(diào)查者建議不要在一開始的時候就學(xué)習(xí)西方社會學(xué)、社會學(xué)概論等相對枯燥難懂的理論，應(yīng)當(dāng)先接觸一些通俗易懂的理論，等學(xué)生有了興趣和一定的了解，再去學(xué)習(xí)更專業(yè)、理論性更強的知識。

2．在教學(xué)方法上，有人提出理論課程比較枯躁，為了提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，可以在講課之前先花10到15分鐘玩熱身游戲。有人提出讓學(xué)生去講課，而不是老師講學(xué)生聽，將教學(xué)內(nèi)容布置成各種專題，讓學(xué)生去查閱文獻資料，以小組研究結(jié)果的方式向其他同學(xué)進行教學(xué)講解。更多的建議強調(diào)要將理論與實踐相結(jié)合。關(guān)于如何將理論與實踐相結(jié)合，又有以下的建議：借鑒國外及香港協(xié)青社老師們的教學(xué)方法，以輕松、幽默、搞笑的教學(xué)風(fēng)格，多分享老師們的實務(wù)經(jīng)驗，在案例分享的過程中穿插相關(guān)的理論知識。多與學(xué)生互動、交流，采用案例模擬、情境假設(shè)、角色扮演等方法。到機構(gòu)探訪和交流。

3．對專業(yè)老師的建議，建議者提出因為社會工作理論是一個復(fù)雜的體系，其中有著多樣化的流派和相齟齬的理論觀點，并未有一套固定的標(biāo)準(zhǔn)或者教學(xué)方法，理論學(xué)習(xí)的目的是具體的社會工作實踐中的理論引導(dǎo)和反思，因此，老師不能僅空講理論，而要與具體實踐經(jīng)驗和理論反思相結(jié)合。這對于老師的教學(xué)提出了更高的要求，一是理論功底要扎實，二是相關(guān)的實務(wù)經(jīng)驗要充足。教師就需要努力做到以下幾個方面：積極關(guān)注國內(nèi)外最新的理論或者是對理論新的解析，把新的思想觀念引入到教學(xué)中，讓學(xué)生的理論水平符合現(xiàn)在社工發(fā)展?fàn)顩r的需要。積極參與專業(yè)社會工作的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，比如到有經(jīng)驗的高教調(diào)研，以及參加權(quán)威專家對社工的培訓(xùn)。積極參加實務(wù)。要用踏實、努力、負責(zé)態(tài)度去影響學(xué)生。

四結(jié)語

篇2

研究領(lǐng)域。具有心理學(xué)和管理科學(xué)工程的雙重學(xué)術(shù)背景，長期從事應(yīng)用社會心理與人力資源方面的研究工作，主要感興趣的研究領(lǐng)域有社會態(tài)度與群體心理、工作壓力與心理健康、組織支持感與工作績效、性別偏見與女性職業(yè)發(fā)展、人力資源測評、心理咨詢輔導(dǎo)等。

主持項目。曾獲得過國家社科基金、中國科協(xié)重大調(diào)研項目、教育部人文社科基金(兩項)、教育部專項基金項目、教育部留學(xué)歸國人員基金項目、普林斯頓大學(xué)國際合作項目、湖北省人文社科基金項目、武漢市社科基金項目等研究項目二十余項。

學(xué)術(shù)交流。2006年11月于美國費城參加美國實驗社會心理學(xué)年會；2008年獲“中國心理學(xué)會荊其誠基金”獎勵和資助，赴德國柏林參加第29屆國際心理學(xué)大會，擔(dān)任人力資源實踐分會場主席并宣讀論文；2008年7月赴法國巴黎參加中法青年心理學(xué)家國際交流活動。

社會服務(wù)。先后為湖北省婦聯(lián)、武漢團市委、深圳城管局、長江水利委員會、長江水利建筑設(shè)計院、凱迪集團、紅桃K集團、武漢科技學(xué)院、三峽商報社等數(shù)十家企事業(yè)單位從事過員工測評、培訓(xùn)、講座及管理咨詢。

學(xué)術(shù)成果。獨著《知識員工的組織支持感及其影響》、《個案社會工作》、《大學(xué)心理學(xué)》等著作和教材80余萬字。先后在《The Joumal of Social Psychology》、《Intemational Journal of Psychology》、《sex Role：A Research Joumal》、《心理科學(xué)》、《心理科學(xué)進展》、《中國心理衛(wèi)生雜志》、《健康心理學(xué)雜志》、《數(shù)理統(tǒng)計與管理》、《科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理》、《工業(yè)工程與管理》、《自然辯證法研究》、《人類工效學(xué)》等重要學(xué)術(shù)期刊發(fā)表專業(yè)學(xué)術(shù)論文五十余篇。

篇3

關(guān)鍵詞：社會工作評估;績效;問責(zé);專業(yè)發(fā)展

中圖分類號：C916.2 文獻標(biāo)識碼：A

文章編號：1003-0751（2015）01-0073-06

2003年，上海市禁毒辦等部門以購買社會工作崗位方式向上海自強社會服務(wù)總社等三家社會工作機構(gòu)購買社會工作服務(wù)，開啟了政府購買社會工作服務(wù)的嘗試①。自此之后，深圳、廣州、東莞、北京、廈門、濟南、南京等地也逐步開始政府購買社會工作服務(wù)的探索，購買服務(wù)的方式、領(lǐng)域和規(guī)模都在逐漸擴大。政府購買社會工作服務(wù)已經(jīng)逐步成為政府治理轉(zhuǎn)型和社會管理創(chuàng)新的有益嘗試和制度化選擇。隨著政府購買社工服務(wù)的推進，各地陸續(xù)出臺關(guān)于政府購買社會工作服務(wù)的政策和辦法，以規(guī)范政府購買服務(wù)的操作。2012年11月，《民政部、財政部關(guān)于政府購買社會工作服務(wù)的指導(dǎo)意見》，標(biāo)志著政府購買社會工作服務(wù)在國家層面上得到認可。其后，國家逐步完善制度，以形成公平公開、競爭擇優(yōu)、管理高效的政府購買社會工作服務(wù)機制。在政府購買社會工作服務(wù)如火如荼展開的同時，學(xué)術(shù)界圍繞社會工作服務(wù)這一主題展開研究，思考如何促進、規(guī)范政府購買社會工作服務(wù)的發(fā)展，社會各界也開始考問社會工作服務(wù)的必要性與質(zhì)量。社會工作者和社會工作機構(gòu)主要運用政府的公共資源和社會資源開展服務(wù)。這樣，無論面對政府還是面對社會，社會工作者和社會工作機構(gòu)都要表現(xiàn)自己服務(wù)的有效性，有效服務(wù)是社會工作這一職業(yè)和專業(yè)的合法性基礎(chǔ)。社會工作評估由此進入我們研究的視野。本文從社會工作評估的必要性入手，通過對我國主要城市社會工作評估實踐方式的評析，展現(xiàn)當(dāng)前社會工作評估的內(nèi)在困境，并在此基礎(chǔ)上提出優(yōu)化社會工作評估機制的對策。

一、社會工作評估的必要性與現(xiàn)實意義

社會工作評估是用科學(xué)的研究方法對社會工作服務(wù)項目的設(shè)計、策劃、實施和效果等方面進行的測度、診斷和評價的活動。②這項活動著力實現(xiàn)兩個追求：如何保證服務(wù)“物有所值”，如何讓專業(yè)更為“專業(yè)”。它是成本控制系統(tǒng)和質(zhì)量保證機制。社會工作服務(wù)之所以需要評估，主要在于四個方面：一是改

收稿日期：2014-09-15

*基金項目：教育部重大課題攻關(guān)項目“中國適度普惠型社會福利理論和制度構(gòu)建研究”（10JZD0033）;福建省高校人文社會科學(xué)研究重點基地――海西社會建設(shè)與社會服務(wù)研究中心課題。

作者簡介：姚進忠，男，集美大學(xué)政法學(xué)院講師（廈門 361021），南京大學(xué)社會學(xué)院博士生（南京 210046）。

崔坤杰，女，南京大學(xué)社會學(xué)院碩士生（南京 210046）。

進服務(wù)，幫助社會工作服務(wù)更好運行;二是承擔(dān)責(zé)任，評估者通常扮演監(jiān)督者的角色;三是生產(chǎn)知識，評估結(jié)果的為新的服務(wù)評估積累經(jīng)驗和知識;四是助力公關(guān)，為科學(xué)決策提供支持，公正的評估能為決策提供合法性和公信力。③在創(chuàng)新社會治理體系的背景下，積極探索專業(yè)、科學(xué)的社會工作評估機制對于完善政府購買服務(wù)制度、促進社會工作發(fā)展具有必要性和現(xiàn)實意義。

1.社會工作評估是社會工作專業(yè)化與職業(yè)化的內(nèi)在要求

目前，我國社會工作專業(yè)處于發(fā)展階段，社會認可度不高。以評估來證明社會工作服務(wù)的有效性是提升其社會公信力的重要手段。社會工作評估是一種以證據(jù)為本的實踐活動，強調(diào)社會工作服務(wù)干預(yù)要有實證依據(jù)，服務(wù)效果要有盡可能明晰的顯示。④它依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)和方法對服務(wù)項目目標(biāo)達成度、社會效益、受益群體滿意度等情況進行評價，以促進社會工作服務(wù)的針對性和有效性，進而鞏固專業(yè)的社會認可度。因此，社會工作評估成為證明自己服務(wù)有效性的重要手段。同時評估過程也是總結(jié)相關(guān)經(jīng)驗、提煉本土理論知識的過程，這些知識的建構(gòu)在一定程度上助推了社會工作專業(yè)化與職業(yè)化發(fā)展。

2.社會工作評估是社會機構(gòu)向購買方交代并爭取更多發(fā)展資源的需求

在政府實現(xiàn)職能轉(zhuǎn)變的同時，社會服務(wù)也進入了“交代的年代”，社會工作服務(wù)機構(gòu)必須以評估方式向社會做出交代。項目執(zhí)行機構(gòu)以服務(wù)評估中的質(zhì)量考察與成本效益核算向購買方交代其所出資的費用得到了良好運用并實現(xiàn)了項目規(guī)劃的意圖，用各種數(shù)據(jù)說明服務(wù)支出的合理性和服務(wù)提供的有效性，這一方面可以獲得社會信任與社會合法性，另一方面也為其爭取更多資源奠定了良好基礎(chǔ)?？茖W(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳鐣ぷ髟u估既是向購買方交代的要求，也是機構(gòu)爭取更多資源的重要條件。

3.社會工作評估是社會機構(gòu)內(nèi)部監(jiān)察與問責(zé)的需要

一個完善的社會工作服務(wù)項目，應(yīng)對項目的執(zhí)行過程進行監(jiān)控，以確保服務(wù)執(zhí)行過程的效率和品質(zhì)。⑤項目評估有內(nèi)、外兩種形式。內(nèi)評估由服務(wù)提供者進行評估，目的在于檢查服務(wù)進度，總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗等。⑥這種過程評估是對內(nèi)部社會工作服務(wù)進行監(jiān)察，有助于及時處理項目運作過程中出現(xiàn)的問題。

4.社會工作評估是促進社會工作項目更好發(fā)展的必然要求

社會工作服務(wù)是政治實踐和道德實踐合一的專業(yè)活動，整個服務(wù)的開展充滿了復(fù)雜性和變動性。社會工作評估的核心功能是改善社會服務(wù)，通過對服務(wù)項目的所有環(huán)節(jié)進行評估，科學(xué)掌握服務(wù)對象復(fù)雜的社會需要，從而明確問題和任務(wù)，改進和完善社會服務(wù)方法，有效實現(xiàn)社會工作協(xié)助服務(wù)對象解決問題、增進服務(wù)對象福祉的直接目標(biāo)和踐行專業(yè)價值的終極訴求。⑦同時，社會工作評估可以更好地厘清社會工作服務(wù)項目發(fā)展的方向，協(xié)助決策者決定有限資源投放的優(yōu)先次序，推動項目向縱深發(fā)展。

二、我國社會工作評估的實踐與困境

隨著政府職能轉(zhuǎn)型，我國社會工作機構(gòu)迅速發(fā)展，承接服務(wù)項目類型逐漸多樣化。然而，在具體運作過程中，由于管理制度缺乏、機構(gòu)專業(yè)化程度低等問題，社會工作服務(wù)亂象叢生、效率低下。很多地方的嘗試并未達到預(yù)期的社會效果。⑧因此，加強社會工作評估、運用評估結(jié)果提高社會工作者和機構(gòu)提供服務(wù)的能力十分必要。為規(guī)范社會工作評估實踐，目前我國一些社會工作發(fā)展較快的城市均出臺了社會工作評估的指導(dǎo)性文件。筆者基于這些城市的評估方案對當(dāng)前社會工作評估實踐進行審視，總結(jié)其內(nèi)在困境，為優(yōu)化評估機制提供方向。

1.我國社會工作評估實踐

我國社會工作評估大致可以分為兩類：一是以深圳、上海為代表的對社會工作者服務(wù)績效的評估;二是以廣州、東莞、珠海、廈門為代表的對社會工作機構(gòu)服務(wù)績效的評估。

深圳、上海兩市出臺的社會工作者服務(wù)績效評估文件主要從評估內(nèi)容和評估程序進行評估（見表1）。比較兩市評估指標(biāo)和評估程序，可以發(fā)現(xiàn)，兩市的評估文件具有以下特征：第一，專業(yè)能力是考核的首要指標(biāo)。深圳對社會工作者專業(yè)能力的評估包括專業(yè)資歷、專業(yè)操守、業(yè)務(wù)能力等;上海則突出強調(diào)專業(yè)倫理。第二，服務(wù)質(zhì)量和成效是考核的主要內(nèi)容。深圳對服務(wù)質(zhì)量的評估更為系統(tǒng)，包括服務(wù)規(guī)范性、檔案管理規(guī)范性、服務(wù)成果、服務(wù)質(zhì)量認可度四個方面;上海在注重服務(wù)成效的同時，強調(diào)社工在服務(wù)實踐中的自身建設(shè)和成長。第三，工作量是考核的重要依據(jù)。上海有詳細的工作量標(biāo)準(zhǔn);深圳對此雖未涉及，但未來也很可能增加相關(guān)評估。第四，評估程序較為科學(xué)系統(tǒng)。兩市均有社工自評、聯(lián)合評估、匯總結(jié)果、公示、復(fù)核等程序，以確保評估的科學(xué)性和公平性。

2.我國社會工作評估所面臨的困境

目前，我國社會工作評估尚處于探索階段，由于各種原因，評估機制仍面臨諸多困境。

（1）管理主義傾向較重，服務(wù)初衷受損。

“管理主義”概念來源于公共行政領(lǐng)域，它強調(diào)商業(yè)管理的理論、方法、技術(shù)及模式在公共部門管理中的運用。尤其突出管理者的作用，講究機械的制度和絕對服從，追求結(jié)果和產(chǎn)出，以效率為宗旨。⑨在社會工作評估中，評估指標(biāo)和評估方法都是政府以文件的形式下達的，具有很強的行政命令性。政府以管理者的身份，把評估任務(wù)交給社會工作評估機構(gòu)，評估機構(gòu)在設(shè)定評估的參數(shù)和邊界時要聽從政府的意見，并且向政府匯報。這些機構(gòu)機械地按照政府設(shè)定的評估指標(biāo)和程序?qū)ι鐣ぷ鳈C構(gòu)所提供的服務(wù)進行專業(yè)性、服務(wù)量、服務(wù)質(zhì)量等方面的評估，盲目追求一個評估結(jié)果，既沒有有效利用評估結(jié)果，也無法建立有效的改進機制，不利于評估目標(biāo)的實現(xiàn)。這種管理主義思維很容易導(dǎo)致“指標(biāo)綁架”問題。以深圳為例，每一份合同都會對服務(wù)的產(chǎn)出進行量化規(guī)定，這種做法會衍生出更加嚴(yán)重的問題，即社會工作機構(gòu)以完成招標(biāo)量為目標(biāo)，從而背棄以服務(wù)對象“需要為本”的社會工作服務(wù)初衷。⑩同時，由于評估指標(biāo)和內(nèi)容的選擇受制于政府意志，社會工作者、服務(wù)對象的需求表達和參與機制缺失，這也容易導(dǎo)致社會工作評估出現(xiàn)片面性問題，社會工作服務(wù)的提供與需求相脫節(jié)。

（2）評估主體單一，多方意見未能體現(xiàn)。評估主體包括提出評估要求主體和評估執(zhí)行主體兩類。這兩類主體應(yīng)該是多元的，代表不同利益相關(guān)者的立場與觀點。比如，評估執(zhí)行主體也即操作主體，既可以由購買方專門組織的考核評估小組（包括購買方、監(jiān)督管理部門、行業(yè)主管部門代表、專家學(xué)者、資深社工和服務(wù)對象代表等）負責(zé)具體實施，也可引入第三方進行具體的考核評估。

但在實際中，社會工作評估主體比較單一，甚至評估要求的提出者與評估實際操作者是一樣的。從提出評估要求的主體來看，該主體主要是購買方或社會工作主管部門，而服務(wù)對象、大眾和輿論等很少參與甚至沒有參與其中。從評估執(zhí)行主體來看，評估執(zhí)行主體的操作主要由提出評估要求的機構(gòu)和組織承擔(dān)，服務(wù)對象評估、社會公眾評估、第三方評估等被排斥在外。這導(dǎo)致多方意見得不到充分體現(xiàn)，評估的客觀性和嚴(yán)謹(jǐn)性大大降低，評估的效果大打折扣。

（3）過分強調(diào)科學(xué)范式，專業(yè)內(nèi)涵體現(xiàn)不足。受管理主義思維的影響，當(dāng)前社會工作評估過分注重科學(xué)范式，努力將模糊性的“物有所值”轉(zhuǎn)變?yōu)橐?guī)范、清晰、可操作的“績效”評估。但是，社會工作服務(wù)以追求人性解放、實現(xiàn)社會公平為服務(wù)的核心價值，它并不簡單地以利潤為終極目標(biāo)。服務(wù)的優(yōu)劣，從資助方或購買方到提供服務(wù)機構(gòu)再到享用服務(wù)的受眾，評價不一，標(biāo)準(zhǔn)有異。相對于統(tǒng)一客觀的盈利數(shù)值，“助人自助、惠澤社群”作為一種社會價值的實現(xiàn)程度很難有一個“客觀”的說法。因此，社會工作評估不能過分依賴科學(xué)范式。如果社會工作評估過于依賴科學(xué)計算，目標(biāo)方向由量度績效的準(zhǔn)則來主導(dǎo)，那么很容易導(dǎo)致社會工作服務(wù)只重視眼前短期效益，服務(wù)的努力方向就是盡可能去達到當(dāng)前的評估指標(biāo)。這種社會工作評估把短期的達標(biāo)凌駕于長遠的目標(biāo)之上，流于短視，從而影響評估的意義。

三、優(yōu)化社會工作評估機制的對策思考

政府購買社會工作服務(wù)是政府創(chuàng)新社會治理方式的重要舉措，社會工作服務(wù)質(zhì)量對于政府公共服務(wù)職能的優(yōu)化有著重要影響。而社會工作評估機制的困境影響著社會工作機構(gòu)的合法性和社會工作的社會認同，也致使社會工作服務(wù)質(zhì)量無法得到保障。因此，應(yīng)從以下維度完善與優(yōu)化社會工作評估機制，促進社會工作服務(wù)的發(fā)展。

1.逐步健全社會工作評估制度

政府購買服務(wù)不是一項單純的交易行為，效率并不是衡量其的唯一標(biāo)準(zhǔn)。回應(yīng)性、經(jīng)濟性、有效性、平等、責(zé)任等都是管制政府購買公共服務(wù)的重要標(biāo)準(zhǔn)。因此，社會工作評估機制應(yīng)兼具效率考察和專業(yè)發(fā)展的雙重訴求。完善社會工作評估機制首先要從制度層面給予相應(yīng)的保障。通過制度確保社會工作評估的科學(xué)性和規(guī)范化，逐步形成合理、靈活的社會工作評估監(jiān)管機制，即實現(xiàn)社會工作評估機制全國性規(guī)范與地域性特色相統(tǒng)一，建立動態(tài)監(jiān)察機制，確保評估的常態(tài)化、針對性與全面性。一方面要加強規(guī)范指導(dǎo)與監(jiān)管，保證社會工作評估標(biāo)準(zhǔn)化與程序化，保障社會工作服務(wù)的有效性，增強專業(yè)的社會公信力;另一方面評估要具有本土性和靈活度，為專業(yè)價值的彰顯創(chuàng)造足夠的空間，拓展社會工作機構(gòu)自我管理和自我成長的空間。

2.積極培育社會工作評估主體

21世紀(jì)以來，社會工作評估表現(xiàn)出整合主義的特點，其核心表現(xiàn)是評估主體的多元性，即評估主體除了科研院所、政府部門之外，社會組織、服務(wù)對象、新聞媒體等也作為主體參與到服務(wù)評估中。古貝等人所倡導(dǎo)的“第四代評估”提倡的就是這樣一種全面的積極參與，要求利益相關(guān)者和其他相關(guān)人在評估當(dāng)中處于平等地位。這就意味著所有評估參與人都有權(quán)表達自己的理解，并努力形成一種符合常理的、信息量大的、成熟的評估共識。因此，在建立以第三方評估為核心的機制時，要注意培育可能的社會工作評估主體，匯集包括第三方評估機構(gòu)在內(nèi)的更廣泛的、多元化的社會力量（政府部門、服務(wù)對象、社會公眾），形成多視角的監(jiān)察機制，全面考慮不同的價值觀，將評估行為和后續(xù)工作合成一個不可分割的整體。借助多元社會工作評估主體的參與，可以確保評估工作科學(xué)、合理、客觀地進行，最大限度地避免評估中的漏洞與盲點，保證評估監(jiān)察功能的實現(xiàn)。

3.不斷完善社會工作評估內(nèi)容

衡量服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)是評估的關(guān)鍵，所以不斷完善評估內(nèi)容是優(yōu)化社會工作評估機制的核心環(huán)節(jié)。社會工作評估的目標(biāo)不僅在于證明專業(yè)服務(wù)的有效性，考察服務(wù)的效率與效能，還在于倡導(dǎo)先進理念，分析社會問題，建立專業(yè)的公信力。評估目標(biāo)的復(fù)合性，決定了評估內(nèi)容的多維性。影響評估的三大重要維度包括政治、衡量與實踐。社會工作評估質(zhì)量就取決于如何將這三個維度的內(nèi)涵有效地整合到評估內(nèi)容體系中。評估內(nèi)容的完善過程也是實現(xiàn)政治、衡量與實踐三個維度整合的過程。由此，社會工作評估內(nèi)容應(yīng)該是一個多層面的體系，其選擇要做到全面性，涵蓋社會工作服務(wù)的績效考察、不同利益主體的訴求回應(yīng)、社會工作者的專業(yè)能力考量等，即盡可能顯示評估的效能、適當(dāng)、效率與能力四種觀點（見圖1）。評估不僅要包括提供組織、政策或案主重要資源的政治程序，同時，評估內(nèi)容還必須兼顧方法學(xué)與科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，選擇反映評估內(nèi)容的指標(biāo)盡可能考慮效度、信度、可近性、系統(tǒng)性等方法學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。

羅伯特?卡普蘭（Robert Kaplan）和大衛(wèi)?諾頓（David Norton）發(fā)展的積分卡架構(gòu)和保羅?尼文（Paul Niven）為公共機構(gòu)設(shè)計的平衡積分卡圖表均為完善社會工作評估內(nèi)容提供了一定的參考。平衡積分卡設(shè)置了愿景、策略、顧客、員工學(xué)習(xí)與成長、內(nèi)部流程、財務(wù)六項內(nèi)容，有效地把機構(gòu)愿景、顧客要求和機構(gòu)日常運作連成一線，在落實機構(gòu)策略和監(jiān)控機制上保證機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量符合顧客的要求和期望。當(dāng)然，公益機構(gòu)是為了達成使命而存在的，其運作是一套由使命出發(fā)、層層相扣的行動體系。具體到社會工作機構(gòu)，它是基于專業(yè)價值使命發(fā)展出愿景，再根據(jù)愿景制定可行目標(biāo)。因此，評估內(nèi)容的選擇首先考慮的就是社會工作機構(gòu)對專業(yè)使命的貢獻程度，以有效提升機構(gòu)的調(diào)適能力和專業(yè)能力。

4.嚴(yán)格設(shè)計社會工作評估程序

良好的制度和完善的內(nèi)容都需要借助合理的評估程序才能夠?qū)崿F(xiàn)，嚴(yán)格設(shè)計服務(wù)評估程序是優(yōu)化社會工作評估機制不可缺少的內(nèi)容。社會工作評估是一種整合性的評估，應(yīng)以邏輯關(guān)系貫穿目標(biāo)和系統(tǒng)始終。它不只是全面量度活動成效（目標(biāo)），還要顧及成效與活動的服務(wù)量及資源投放（系統(tǒng)）的邏輯關(guān)系，使評估更全面，最終達成活動成效。因此，設(shè)計評估程序，必須努力提升程序的動態(tài)性和靈活性，對項目實施的各個環(huán)節(jié)進行動態(tài)監(jiān)察，全面展現(xiàn)項目的運作過程及其成效、影響。通過整合內(nèi)外部評估、過程與結(jié)果評估，將過程、成果、影響評估整合到評估模式之中，做到動態(tài)掌握項目的處境分析、資源投放、活動/服務(wù)、服務(wù)成效等維度狀況，從而對機構(gòu)服務(wù)的能力、效率、效能、適當(dāng)性等進行有效考察。

四、結(jié)語

新公共服務(wù)與新公共管理運動浪潮使社會服務(wù)評估議題受到前所未有的重視。社會工作服務(wù)也在其列，通過社會工作評估來考察與審視政府購買的社會工作服務(wù)是否獲得“物有所值”甚至是“物超所值”的回報。本文關(guān)注社會工作機構(gòu)的公益形象與社會使命，期待借此增進社會大眾對社會工作的認識與信任并投入更多資源，促進社會和諧。當(dāng)前，我國社會工作評估雖然同時注重服務(wù)的績效考察與專業(yè)質(zhì)量的提升，但是由于受管理主義思維影響，實際評估操作還是過多關(guān)注服務(wù)數(shù)量與效率的考察，致使服務(wù)對象的福祉、權(quán)益以及社會工作的專業(yè)成長受到損害?；诖?，本文從評估制度、主體、內(nèi)容和程序四個角度提出優(yōu)化策略，其目的不在于建構(gòu)一個放之四海而皆準(zhǔn)的評估模型來量度社會工作服務(wù)，而在于強調(diào)社會工作的專業(yè)特質(zhì)，強調(diào)以社會工作的專業(yè)成長作為評估的根本，促進我國社會工作評估的發(fā)展以及社會工作專業(yè)化與職業(yè)化成長。

注釋

①劉君：《政府購買社會工作服務(wù)文獻綜述》，《山東行政學(xué)院院報》2012年第6期。

②④⑥⑦顧東輝：《社會工作評估》，高等教育出版社，2009年，第5、9、18、20頁。

③Chelimsky， E. The Coming Transformations in Evaluation. In E. Chelimsky and W. R. Shadish（eds.）， Evaluation for the 21st Century. A Handbook. Thousand Oaks， CA： Sage，1997， pp.26―53.

⑤陳錦棠等：《香港社會服務(wù)評估與審核》，北京大學(xué)出版社，2008年，第9、77頁。

⑧韓夢冉：《廣州市H街道政府購買社工項目評估研究》，遼寧大學(xué)碩士論文，2013年，第2頁。

⑨趙景來：《“新公共管理”若干問題研究綜述》，《國家行政學(xué)院學(xué)報》2001年第5期。

⑩馬貴俠、葉士華：《政府向社會工作機構(gòu)購買服務(wù)的運作機制、困境及前瞻》，《廣東工業(yè)大學(xué)學(xué)報》（社會科學(xué)版）2014年第1期。

金紅：《上海市社會工作服務(wù)機構(gòu)評估機制之研究》，復(fù)旦大學(xué)碩士論文，2005年，第20頁。

范斌、張海：《社會服務(wù)評估發(fā)展的歷史性考察》，《理論月刊》2014年第3期。

[美]埃貢?G?古貝、伊馮娜?S?林肯：《第四代評估》，秦霖等譯，中國人民大學(xué)出版社，2008年，第4頁。

官有垣等：《第三部門評估與責(zé)信》，北京大學(xué)出版社，2008年，第5、263、21頁。

Kaplan， R. S. and Norton， D. P. The Balanced Scorecard： Translating Strategy into Action. Harvard Business School Press， Boston， MA， 1996， pp.18―63.

Niven， P. R. Balanced Scorecard Step-by-Step for Government and Nonprofit Agencies. John Wiley & Sons， Inc， 2003， pp.6―25.

篇4

關(guān)鍵詞：單親母親；困難；社會工作；幫助

中圖分類號：C913.1 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1673-8500（2012）12-0013-02

家庭是孕育生命的第一站，是帶給生命最簡單卻最美好的幸福的天堂，父母便是這天堂中呵護我們、愛惜我們的天使。但是，人有悲歡離合，月有陰晴圓缺，天使也有折翼的時候。面對喪偶、離異等導(dǎo)致家庭破裂的因素，單親母親比起單親父親，或許承受了更多。來自生理、心理、社會的種種壓力，讓昔日美麗的天使媽媽不僅折斷了翅膀，更是徘徊在煎熬與痛苦的邊緣。本文就將針對單親母親的困難，利用社會工作科學(xué)的助人方法，從微觀、中觀和宏觀三方面提出解決方法和建議。

一、單親家庭現(xiàn)狀

單親家庭包括四種形式。喪偶式單親家庭；離婚式單親家庭；未婚式單親家庭；分居式單親家庭。目前，對于全國單親家庭的數(shù)目統(tǒng)計尚沒有較新的數(shù)據(jù)，中國1982年的單親家庭率為12.59%，其中以分居式單親家庭為主（9.26%），喪偶式單親家庭次之（2.95%），離婚式單親家庭最低（0.38%）；1990年單親家庭率為7.58%，其中仍以分居式單親家庭為主（5.28%），其次為喪偶式單親家庭（1.78%），離婚式單親家庭仍然最低（0.53%）。

單親家庭相對于正常家庭本身就有著很多的困難，更何況是單親母親支撐起的家。總體來看，這些困難可以分為十大類：⑴經(jīng)濟困難收入太低，入不敷出64%；⑵保障困難孩子未參加任何保險34%；⑶育子困難教育投資少46%；⑷就業(yè)困難年齡大，不好找工作62%；⑸再婚困難因為孩子問題62%；⑹養(yǎng)老困難家里有需要贍養(yǎng)（經(jīng)濟資助）的老人58%；⑺生理心理疾患自己身體有病需要常年治療40%；⑻社會歧視，隨時感到親朋好友對單親母親的憐憫和同情85%；⑼升遷困難得不到機會100%；⑽家庭暴力離異一方經(jīng)?；貋砑m纏自己和孩子90%。

二、社會工作微觀措施

社會工作中，所謂微觀就是指個案工作，即以一對一的方式，社工直接接觸案主，幫助案主解決困難，提升案主能力，促進案主與環(huán)境的相互適應(yīng)。就單親母親而言，最適合方法應(yīng)該是自助小組。但對于心理問題或者情緒困擾較為嚴(yán)重的、無法參與小組活動和討論、主動提出希望接受個案輔導(dǎo)的單親母親則比較適合個案工作。而針對單親母親來說，最合適的個案服務(wù)模式是心理社會治療模式，因為這種方法不但關(guān)注案主的生理問題、心理動機，更重視案主的社會因素。對于單親母親這種面對內(nèi)心和社會雙重壓力的弱勢群體來說，社會工作者要定期與案主保持接觸，了解案主的情緒狀況，適時給予疏導(dǎo)，協(xié)助案主穩(wěn)定情緒。還應(yīng)聯(lián)系民政、婦聯(lián)、公安等相關(guān)部門，了解相關(guān)政策法規(guī)，整合資源以緩解案主的經(jīng)濟壓力。

三、社會工作中觀措施

嚴(yán)格來講，小組工作應(yīng)該屬于微觀社會工作，但是因為單親母親這一群體的特殊性，其自助小組勢必會依靠社區(qū)展開，因為只有這樣才較容易召集和管理案主。所以在這里，我把依托社區(qū)的單親母親自助小組定位于中觀社會工作。

社會支持理論認為社會支持是由社區(qū)、社會網(wǎng)絡(luò)和親密伙伴所提供的感知的和實際的工具性或表達性支持，每個人都擁有自己一定的社會支持網(wǎng)絡(luò)。一個人所擁有的社會支持網(wǎng)絡(luò)越強大，就越能夠較好地應(yīng)對各種來自環(huán)境的挑戰(zhàn)。能夠為單親母親提供幫助的社會支持網(wǎng)絡(luò)通常可以分為兩種：正式的和非正式的社會支持網(wǎng)絡(luò)。正式的社會支持網(wǎng)絡(luò)包括工會、婦聯(lián)、社區(qū)組織等；非正式的社會支持網(wǎng)絡(luò)包括家人、親友、同事、鄰里等，當(dāng)然，單親母親本身的相互支持也是很重要的。單親母親工作坊的建立就是幫助單親母親建立非正式和正式的支持網(wǎng)絡(luò)的載體，促進單親母親與支持系統(tǒng)的互動。

單親母親自助小組的主要目標(biāo)是幫助單親母親尋找社會資源，結(jié)識更多的朋友，找回自信，達到適應(yīng)社會、自我成長，同時動員社會力量，關(guān)注單親母親，在全社會形成關(guān)愛幫助單親母親的良好社會氛圍，通過各種形式給單親母親以支持和幫助。具體目標(biāo)：（1）形成單親母親社會支持網(wǎng)絡(luò)；（2）開展對單親母親的關(guān)愛活動；（3）對單親母親給予精神上的安慰和支持；（4）為單親母親提供溝通、交流和宣泄的機會；（5）在單親母親遇到困難時伸出援助之手；（6）學(xué)習(xí)、研究和交流工作經(jīng)驗。單親母親雖然往往不愿與人過多交往，但是在自助小組中，因為大家有著相似的經(jīng)歷和感受，所以很容易引起共鳴。在這種相互理解，相互信任的氣氛中，小組動力可以發(fā)揮極大的作用，而一些單親母親的經(jīng)驗也可以帶給其他組員最有效的建議和幫助。這也就是自助小組對于單親母親最大的優(yōu)勢。

四、社會工作宏觀措施

相對于個案工作、小組工作和社區(qū)工作，宏觀層面的社會工作側(cè)重于政策和行政的方向，也就是說把入手點提升到全社會的高度，此時的服務(wù)對象不再是個人或者十幾個人，而是把單親母親作為一個整體，針對該群體普遍面臨的困難提供可能的解決方法。

各級政府和主管部門應(yīng)從落實科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建社會主義和諧社會的角度來認識和加強家庭建設(shè)。應(yīng)在正面引導(dǎo)的同時，關(guān)注離婚率升高、單親家庭增多現(xiàn)象，幫助有困難的家庭擺脫困境。輿論部門應(yīng)大張旗鼓鞭撻婚姻家庭領(lǐng)域的消極現(xiàn)象，共同營造良好的社會氛圍，以利于婚姻幸福、家庭美滿、社會和諧進步。

除婦聯(lián)、民政、勞動與社會保障部門的支持、救助外，應(yīng)利用民間和社會團體等非政府組織和非營利組織力量，大力發(fā)揮第三部門和社會志愿者的支持作用，建立弱勢群體的社會支持網(wǎng)絡(luò)，積極發(fā)展專門為弱勢群體特別是單親家庭、貧困母親提供支持、保護和服務(wù)的慈善機構(gòu)，使其從個人的、分散的和不規(guī)范的方式向正式的、組織化的和規(guī)范化的方式轉(zhuǎn)變和發(fā)展，從而使支持弱勢群體特別是單親貧困家庭和貧困母親的慈善事業(yè)的宣傳、集資和實施工作更加合理、有效。

支持單親母親家庭的社會政策，應(yīng)引入社會性別觀點，針對單親母親家庭面臨的主要困難，各級政府和有關(guān)部門應(yīng)采取以就業(yè)扶持為中心的相應(yīng)政策和措施：一是再就業(yè)扶持政策和服務(wù)應(yīng)向弱勢群體中的單親母親家庭傾斜，如在技能培訓(xùn)、職業(yè)介紹、創(chuàng)業(yè)貸款、收費和稅收等方面，同等條件下應(yīng)對撫養(yǎng)未成年子女的單親者有所傾斜；二是應(yīng)考慮單親家庭的特殊困難，調(diào)整救助標(biāo)準(zhǔn)；三是制定針對單親貧困家庭的社會保障政策。在保險辦理、養(yǎng)老金發(fā)放、醫(yī)保條件、子女教育等方面對單親貧困家庭和貧困母親給予適當(dāng)放寬。

加強精神扶貧是提高單親家庭母親素質(zhì)和應(yīng)對現(xiàn)實困難能力的首要任務(wù)。應(yīng)大力倡導(dǎo)自愛、自尊、自強、自立精神，引導(dǎo)單親母親轉(zhuǎn)變觀念，自立自強。社區(qū)、婦聯(lián)等可多組織單親家庭成員的學(xué)習(xí)、交活動。有關(guān)部門應(yīng)對單親母親的職業(yè)技能和勞動技能培訓(xùn)，崗位求職等提供服務(wù)與方便。

可在城市成立單親貧困家庭或單親貧困母親協(xié)會，組織單親家庭參加社會活動，如輔導(dǎo)、講座、參觀、游覽等，增強單親家庭成員的生活信心和韌性；可以在社區(qū)成立“單親俱樂部”或“單親貧困母親俱樂部”，以關(guān)注成員精神和心理的撫慰為重點，倡導(dǎo)自助互助、同伴支持，整合有不同需求及不同服務(wù)資源的單親者及其他互助資源，共同為改善單親生存和發(fā)展的環(huán)境做一些實事。

單親家庭的遞增，不僅使當(dāng)事人面臨經(jīng)濟和精神等方面的壓力，而且也程度不同地影響到孩子。目前，我國正處在經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌、社會轉(zhuǎn)型期，資源重新分配明顯地向年輕人、高學(xué)歷和高技能者傾斜。承載親職重負和社會世俗壓力的單親者尤其是單親母親家庭往往面臨福利水平下降、心理和社會適應(yīng)困擾加劇等問題，這些人淪為弱勢群體或弱勢地位的可能性更大。對單親家庭的研究，在歐美國家一直是人口社會學(xué)研究的重要領(lǐng)域之一，其關(guān)注的焦點是從社會心理、社會支持角度給予該類家庭成員以公平的社會地位及待遇。但在我國，與此相關(guān)的問題并未引起學(xué)術(shù)界及有關(guān)職能部門的足夠重視，尤其是這方面的經(jīng)驗研究比較缺乏。構(gòu)建社會主義和諧社會，必須加強對這一弱勢群體的關(guān)注。

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篇5

【關(guān)鍵詞】增權(quán)取向;社區(qū)老年群體;互助養(yǎng)老研究

一、研究背景

全國老齡工作委員會辦公室的中國大陸人口老齡化發(fā)展趨勢預(yù)測研究報告預(yù)測，2014年我國老年人口將達到2億，2026年達到3億，2037年超過4億，2051年達到最大值，之后將一直維持在3億至4億的規(guī)模。在中國構(gòu)建社會主義和諧社會的形式下，養(yǎng)老問題不僅是老年人口的福利問題，而且是一個關(guān)系國家長治久安的大問題。隨著中國老齡化社會的即將到來，養(yǎng)老問題日益突出，養(yǎng)老模式正在向新的方向發(fā)展。

研究社區(qū)互助養(yǎng)老是十分有必要的，人口老齡化帶來的養(yǎng)老壓力日增，探索一種新型有效的養(yǎng)老模式刻不容緩。

理論價值在于，對促進社會支持網(wǎng)絡(luò)理論和增能理論的拓展及其研究方法的具體化與操作化具有一定的理論價值;對個人、人際交往和社會參與三個層面的基礎(chǔ)上完善社區(qū)老年群體互助養(yǎng)老體系，有一定的理論探索價值。

實踐應(yīng)用價值在于，為政府緩解養(yǎng)老服務(wù)勞動力和部分老年人養(yǎng)老金不足提供政策建議;建構(gòu)同輩支持網(wǎng)絡(luò)來提升老年人的晚年生活質(zhì)量;挖掘或激發(fā)老年人的潛能，提高老年人對影響自己生活空間的力量施加影響的能力。

二、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

對于民間互助養(yǎng)老的研究，學(xué)界對此主要集中于中國不同時期民間互助思想和制度的歷史追溯（臧知非，2002;李玉潔，2004;丁建定，2014;么振華，2008）、在老年福利保障方面發(fā)揮的作用（嚴(yán)雄飛，2002;李文治、江太新，2000;王文濤，2006）以及民間互助養(yǎng)老的變遷（卞國鳳，2010;）。

關(guān)于老年互助養(yǎng)老的研究，有學(xué)者從培養(yǎng)老年人的社區(qū)主體意識的視角，通過形成新的人際網(wǎng)絡(luò)而自發(fā)組成鄰里互助網(wǎng)絡(luò)（守本友美，河內(nèi)昌彥，立石宏昭，2005）以及在社區(qū)建立新公共空間來探討自助互助養(yǎng)老模式（坪鄉(xiāng)實，2003）。國內(nèi)學(xué)者主要圍繞以下三個方面展開：一是從老年人日常生活和精神生活需求狀況出發(fā)，通過實際調(diào)查，提出建立老年鄰里互助網(wǎng)絡(luò)的可行性和必要性（陳競，2008;肖月榮，2012;）;二是從現(xiàn)有的養(yǎng)老模式出發(fā)，分析家庭養(yǎng)老和機構(gòu)養(yǎng)老的局限性，探討自助互助養(yǎng)老的新模式（李麗，2010;漆彥忠，2011;吳兵，2012）;三是從把時間作為提供養(yǎng)老服務(wù)資源的角度，通過儲蓄為老年人服務(wù)的時間作為互助養(yǎng)老的應(yīng)對措施，分析建立時間銀行制度在居家養(yǎng)老自助互助中應(yīng)用的可行性，探討我國時間銀行的制度設(shè)計與模式選擇（劉林，智東，2009;馬貴俠，2010）。近年來，在老年群體互助養(yǎng)老的實踐模式上呈現(xiàn)出多樣化，如美國的社區(qū)養(yǎng)老“村莊”、日本的鄰里互助、德國的“老人之家”、法國的老年公寓、荷蘭的“時間銀行”等;我國社區(qū)互助養(yǎng)老模式在一些城市也得以實踐，如上海 “老年生活護理互助會”、廣州市的老年人之間“時間儲蓄”;北京豐臺區(qū)的“會員制互助會”;青島市的老年鄰里互助等。

本研究以增權(quán)理論為分析工具。從增權(quán)本身看，有學(xué)者認為增權(quán)被看作是一個過程（Solomon，1976），一種精神狀態(tài)、一種對權(quán)力的再分配、一個過程以及一個目標(biāo)（Swift和Levin，1987）;從增權(quán)范圍看，一些學(xué)者認為增權(quán)涉及到個人、人際和政治三個層面（Gutiérrez，1990; Gutiérrez，1995; Gutiérrez}Qrtega，1991）或個人、組織和社區(qū)三個層面（Zimmerman，1990; Perkins}Zimmerman，1995）。增權(quán)的實踐總是指向特定的弱勢群體。老年人隨著年齡的增長不可避免地同時兼具生理方面、心理方面、經(jīng)濟方面和社會結(jié)構(gòu)所處的地位方面等多種弱勢群體的特征，因此老年群體無疑是增權(quán)理論發(fā)展所服務(wù)的群體。增權(quán)在港臺地區(qū)已經(jīng)成為許多服務(wù)機構(gòu)的基本工作策略，但對我國大陸的弱勢群體而言，增權(quán)則是新的研究視野和研究角度，是新的工作理念和工作方式（唐詠，2009）。目前，從增權(quán)視角對老年領(lǐng)域的研究主要有：老年服務(wù)工作的新理念（付再學(xué)，2008）;受虐待老人社會工作的新理念（孫瓊?cè)纾?004）;老年殘疾人的增權(quán)途徑（李紅芳，2008）;基于社區(qū)增權(quán)理論的農(nóng)村養(yǎng)老問題（曾易，2011）以及增權(quán)理論與老年社會工作實務(wù)（何楠，2010）等。

本研究的主要任務(wù)是，在我國目前養(yǎng)老責(zé)任主體多元化發(fā)展的狀況下，運用增權(quán)理念從積極的角度去思考老年人在互助養(yǎng)老中作為主動的參與者和受惠者的應(yīng)對策略，使老年人對環(huán)境擁有表達的權(quán)力，以便控制、組織、整合自我和環(huán)境，提高老年人的權(quán)力感，并進而促進老年人的自我概念、自尊、尊嚴(yán)感、福祉感及重要感。在人口老齡化、家庭小型化、勞動者流動性增強等諸多因素的影響下，各種單純注重外在服務(wù)的養(yǎng)老模式對于滿足老年人多層次需求受到越來越多的挑戰(zhàn)，因此傾聽來自老年群體自身的聲音，為政府的養(yǎng)老服務(wù)更加有的放矢及制定政策提供依據(jù)。

考諸文獻，有關(guān)老年人增權(quán)和互助養(yǎng)老的研究取得了一些的進展，這些成果為本課題的研究提供一定的研究基礎(chǔ)。然而，已有的研究在如下三個方面仍有進一步提升空間：第一，現(xiàn)有的研究多集中在對中國鄉(xiāng)村社會民間互助養(yǎng)老的研究，缺乏對城市社區(qū)的民間互助養(yǎng)老研究;第二，現(xiàn)有的研究主要討論代際之間的互助養(yǎng)老，較少討論老年同輩群體之間的互助養(yǎng)老;第三，現(xiàn)有的研究多集中在老年志愿者的為老服務(wù)，較少涉及老年人既是養(yǎng)老服務(wù)的主體，亦是服務(wù)對象的群體內(nèi)部的互助養(yǎng)老研究?；谀壳皣鴥?nèi)運用增權(quán)理論探討社區(qū)老年群體互助養(yǎng)老的研究尚不多見，希望通過本研究為養(yǎng)老服務(wù)提供一種新的研究視角，通過對老年人的自我努力的關(guān)注和研究，構(gòu)筑自助的基礎(chǔ)，并以此來建立互助體系，使老年人成為互助體系的參與者同時更是受惠者，為提高老年人生活質(zhì)量提供一種新的途徑。

三、社區(qū)互助養(yǎng)老的發(fā)展現(xiàn)狀

我國社區(qū)互助養(yǎng)老模式在不斷地探索發(fā)展中，形成了幾種有代表性的模式。

一是青島模式。青島市四方區(qū)建立的這種養(yǎng)老模式中，在各個社區(qū)設(shè)立互助養(yǎng)老點，由政府負責(zé)為互助養(yǎng)老點購買娛樂設(shè)施、補貼水電費等，并加強引導(dǎo)扶持、組織開展活動，經(jīng)濟條件相對寬裕的老人家庭提供活動場所，或者由社區(qū)內(nèi)企事業(yè)單位提供閑置場所或提供贊助，有效整合了政府、社會和家庭資源。同時，養(yǎng)老互助點以老年人“自愿結(jié)合、互助養(yǎng)老、互相幫助、共建和諧”為基本原則，以“為社區(qū)老人養(yǎng)老創(chuàng)造健康快樂的生活環(huán)境”為理念，倡導(dǎo)由低齡老人照看高齡老人、身體狀況好的老人照顧身體偏弱的老人，使老年人活動由以前的扎堆娛樂型向團結(jié)互助型發(fā)展，形成老人之間相互關(guān)心、相互照應(yīng)、互相牽掛、相互幫助的良好局面。

二是江蘇海安模式。江蘇海安社區(qū)以記錄服務(wù)時間、服務(wù)內(nèi)容方式安排50-60 歲老年人到生活不能自理的老人家里，像小時工一樣為老人提供居家清潔、代繳水電費、心理防護，陪老人聊聊天、解解悶等等。服務(wù)者與被服務(wù)者之間不發(fā)生任何經(jīng)濟關(guān)系，只是把勞動時間進行“存”和“取”，這樣既解決了部分高齡老人雇不起保姆的困難，又解決了部分工資偏低的低齡老人居家養(yǎng)老的后顧之憂，體現(xiàn)了社會統(tǒng)籌養(yǎng)老的精神所在。

三是北京豐臺模式。北京市豐臺區(qū)西洼地社區(qū)2008 年成立的居家養(yǎng)老互助會，受到了社區(qū)居民的好評，居家養(yǎng)老互助會實行會員制，分紅本、綠本兩種會員，持紅本者為志愿者，持綠本者為受助者?？紤]到社區(qū)老人不想麻煩別人及自卑心理，社區(qū)內(nèi)決定讓需要服務(wù)的居民每年交10元會費，用于互助會購買必要的服務(wù)用品。志愿者的付出，也將作為“愛心儲蓄”，提供義務(wù)服務(wù)滿5 年，今后可終身享受服務(wù)。

四、進一步完善社區(qū)互助養(yǎng)老的建議

“互助養(yǎng)老”作為一種新型的養(yǎng)老模式，它融合了傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老與社會化養(yǎng)老模式的優(yōu)點，同時也存在發(fā)展不成熟，缺少制度規(guī)范和保障等問題，有待于政府的支持和全社會的廣泛參與構(gòu)建，使其與社會正式養(yǎng)老服務(wù)體系相得益彰。

（一）科學(xué)評估老年個體需求，為社區(qū)老年人建立需求檔案

要關(guān)注老年期的劃分和不同年齡段的老年人的特征與需求。對個體老年人的年齡、身體狀況、家庭構(gòu)成、受教育程度、生活習(xí)慣、興趣愛好、性格、婚姻、經(jīng)濟收入、職業(yè)經(jīng)歷等進行了解和記錄，為老年人建立個性化的檔案，便于有針對性地開展互助養(yǎng)老服務(wù)工作。

（二）協(xié)助調(diào)適規(guī)范互助行為，促進小組健康有序發(fā)展

“互助養(yǎng)老”作為一種正在探索發(fā)展中的養(yǎng)老模式，是利弊共存的。社工在跟進服務(wù)的過程中，應(yīng)注意老年人的心理困惑和行為危機，適時地協(xié)助老年人澄清誤解和化解矛盾，避免小組因突發(fā)性糾紛事件而解散。同時，可以建立互助小組的激勵機制，對小組中積極參與活動、奉獻精神強的小組成員給予適當(dāng)獎勵。

（三）整合社會資源，構(gòu)建“互助養(yǎng)老”的社會支持體系

“互助養(yǎng)老”分解了家庭和社會的養(yǎng)老負擔(dān)，是一種很有潛力的養(yǎng)老模式，它的成熟和規(guī)范需要需要政府的政策支持引導(dǎo)、法律保障和全社會的廣泛參與構(gòu)建。建議政府制定相應(yīng)的扶持政策，保障互助養(yǎng)老服務(wù)的經(jīng)費來源和專業(yè)社工的支持培養(yǎng)，針對新的模式探索新的路子，宣傳倡導(dǎo)新的觀念和服務(wù)模式，對“互助養(yǎng)老”的發(fā)展提供更多專業(yè)化的指導(dǎo)和幫扶，讓老年人在“互助養(yǎng)老”的過程中獲得更多的幸福感和權(quán)能感。

本論文是江蘇省研究生創(chuàng)新計劃項目省級項目成果，項目代碼ZY32004215，省項目編號SJZZ15_0166。

作者簡介：李益倩（1992.01-），女，漢族，山西人，蘇州大學(xué)社會學(xué)院2014級碩士研究生，社會工作專業(yè)，研究方向：社區(qū)社會工作。

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篇6

摘要：本文旨在運用人際交往理論以組團的形式通過團體成員之間的活動，使團體成員自身得到發(fā)展，并將團體成員數(shù)量逐步擴大，助人發(fā)展，為新生提供一個互相溝通交流的平臺，相互支持與鼓勵，提升自己，在活動中分享和交流的過程中認識自我，學(xué)會與人交往，從而使大一新生能夠人際關(guān)系適應(yīng)不良的“斷點”，順利的度過大學(xué)階段。

關(guān)鍵詞：組發(fā)展團體 新生 人際關(guān)系 適應(yīng)不良

大學(xué)階段是一個嶄新的階段，無論在學(xué)習(xí)方面、生活方面還是人際關(guān)系的方面都與中學(xué)階段截然不同，如果大學(xué)階段出現(xiàn)適應(yīng)不良的狀況，會造成學(xué)習(xí)沒有目標(biāo)，生活沒有趣味，人際關(guān)系緊張，心理和身體狀態(tài)不佳等不良的后果，更有甚者因為適應(yīng)不良的問題而無法完成大學(xué)學(xué)業(yè)。在日照職業(yè)技術(shù)學(xué)年每年的新生入學(xué)測評中，使用的是scl-90癥狀自評量表。量表結(jié)果顯示大學(xué)新生入學(xué)后的新生人際關(guān)系適應(yīng)不良是結(jié)果中陽性分?jǐn)?shù)最高的因子在這一項中也是學(xué)生呈現(xiàn)陽性的數(shù)量也是最多的。

1.關(guān)于新生入學(xué)適應(yīng)的研究

1.1團體輔導(dǎo)

團體心理輔導(dǎo)，也被稱作團體練或團體咨詢，是我國開展新生心理健康輔導(dǎo)的主要形式之一，也是個體心理輔導(dǎo)而言的，顧名思義，團體心理是指在團體的情境下提供心理幫助和指導(dǎo)，通過團體內(nèi)部人際關(guān)系交互作用，協(xié)助個體開發(fā)潛能與解決心理障礙的一種心理輔導(dǎo)方式。

團體心理輔導(dǎo)的發(fā)展在國外起步較早，學(xué)者對這方面的研究也比較多。最初團體輔導(dǎo)的目的是幫助患病的人們通過心理的調(diào)適戰(zhàn)勝疾病，到二十世紀(jì)二十年代被運用到醫(yī)院的精神科方面，后來逐漸被心理教育工作者普遍運用到平常的生活中。我國在團體心理輔導(dǎo)方面的發(fā)展起步比較晚，最早接觸團體心理輔導(dǎo)的是日本教授松原達哉在清華大學(xué)講學(xué)，隨后，清華大學(xué)的樊富眠教授在內(nèi)地開始大力傳播該方法。在實施領(lǐng)域中，團體心理輔導(dǎo)起步于大學(xué)校園。我國學(xué)者在團體心理輔導(dǎo)的研究歸納起來有以下幾個方面：在輔導(dǎo)對象上，主要集中在大學(xué)生群體，尤其是大一新生，而在大一新生中，高校朋輩群體對新生影響比較大。朋輩群體包含了“朋友”和“同輩”的雙重含義，“朋友”是指有過交往的并且值得信賴的人，而“同輩”是指同年齡者或者年齡相當(dāng)者，他們通常會有較為接近的價值觀念，共同的生活方式、生活理念，具有年齡相近、性別相同或者所關(guān)注的問題相同等特點。發(fā)展團體的成員主要從朋輩中招募，包括高年級同學(xué)、同班同學(xué)、舍友、老鄉(xiāng)團體或者學(xué)生社團等。發(fā)展團體中，個人會感受到一些不同于家庭和社會的東西，其人際關(guān)系中都是建立在平等自愿的基礎(chǔ)上，而且個體思維的發(fā)展水平和獨立決策能力機會都處于同一層次上，因此發(fā)展團體中能夠讓成員感受到寬松和和諧的氛圍。這種平和氛圍的產(chǎn)生，有利于增強大學(xué)生的自主意識，提供平等、和諧的人際交往環(huán)境。同時隨著發(fā)展團體中成員之間的交流會在潛移默化中影響大學(xué)生的人生觀、世界觀、價值觀。發(fā)展團體的成員也在交流中個體得到更高的發(fā)展。因為有著相同的想法、思維水平的相同和相似的經(jīng)歷，使得發(fā)展團體成員之間成為提高大學(xué)新生適應(yīng)性的一個重要的原因。

1.2人際交往理論

人際交往是指人與人之間相互作用的動態(tài)過程，體現(xiàn)為人與人之間的信息交流、心理交流及其相互作用，反映著人們尋求滿足需要的心理相互作用而形成的情感聯(lián)系。1958年，美國心理學(xué)家威廉姆?舒茨（Willam Schutz）提出人際交往中的三維理論。認為每一個個體在人際互動過程中，都有三種基本的需要，即包容需要、支配需要和情感需要。包容需要指個體想要與人接觸、交往、隸屬于某個群體，與他人建立并維持一種滿意的相互關(guān)系的需要。在個體的成長過程中，若是社會交往的經(jīng)歷過少，父母與孩子之間缺乏正常的交往，兒童與同齡伙伴也缺乏適量的交往，那么兒童的包容需要就沒有得到滿足，他們就會與他人形成否定的相互關(guān)系，產(chǎn)生焦慮，于是就傾向 于形成低社會行為，在行為表現(xiàn)上傾向于內(nèi)部言語，傾向于擺脫相互作用而與人保持距離，拒絕參加群體活動。如果個體在早期的成長經(jīng)歷中社會交往過多，包容需 要得到了過分的滿足的話，他們又會形成超社會行為，在人際交往中，會過分地尋求與人接觸、尋求他人的注意，過分地?zé)嶂杂趨⒓尤后w活動。相反，如果個體在早期能夠與父母或他人進行有效的適當(dāng)?shù)慕煌麄兙筒粫a(chǎn)生焦慮，他們就會形成理想的社會行為，這樣的個體會依照具體的情境來決定自己的行為，決定自己是否應(yīng)該參加或參與群體活動，形成適當(dāng)?shù)纳鐣袨椤?/p>

舒茲的三維理論在解釋群體形成與群體分解中提出群體整合原則，即群體形成的過程開始是包容，而后是控制，最后是情感。這種循環(huán)不斷發(fā)生。群體分解的原則是反其序，先是感情不和，繼而失控，最后難于包容，導(dǎo)致群體分解。

2.組發(fā)展團體

2.1組發(fā)展團體的活動介入

本文中的組發(fā)展團體是指，以十個人或者十個以上的人組成的團體為工作對象，其中通過有目的的團體活動和團體成員之間的互動，幫助團體成員共同參與集體活動，從中獲得團體經(jīng)驗，激發(fā)個人潛能，促進個人的問題的解決及成長完善，從中得到自我發(fā)展，并幫助團體成員發(fā)展。

組發(fā)展團體主要包括：發(fā)展團體、團體成員、團體服務(wù)對象和活動節(jié)目等。發(fā)展團體成員和服務(wù)對象一般是較小的團體，團體內(nèi) 的成員能夠發(fā)生直接的相互聯(lián)系，這樣更有利于團體工作的開展。組織發(fā)展團體活動時，無論是團體成員的選擇還是團體的形成等，都要有縝密的計劃，團體目標(biāo)要明確并且可實施，工作者在小組中充當(dāng)自我發(fā)展并且助人發(fā)展，其幫助團體成員發(fā)現(xiàn)和運用個人、團體和機構(gòu)的力量，以幫助團體成員以及整個團體達成目標(biāo)，每個人參與到團體中成為發(fā)展團體的一部分，有的成員參加到團體活動中是為了娛樂，有的是為了鍛煉自己以提高能力，有的人是為了認識新朋友以獲得認同感和歸屬感，有的人參加團體則是為了實現(xiàn)自己的社會責(zé)任。團體工作要用民主化的自我發(fā)展和助人發(fā)展的形式，尊重團體成員并且依靠成員來解決問題。盡管大家參與團體的出發(fā)點不盡相同，但是目標(biāo)卻是一致的。開展團體活動是一種過程，在整個團體工作中，活動環(huán)節(jié)是最重要的一部分。工作者的主要職責(zé)是根據(jù)發(fā)展團體成員的特點，設(shè)計符合小組需要的活動節(jié)目，工作者在發(fā)展團體開展過程中，要不斷進行評估、總結(jié)，評估每個階段的效果，控制工作進程，使工作獲得改善和進步。發(fā)展團體的目標(biāo)是：成員相互認識，讓團體成員認識彼此并且加以了解，初步建立彼此信任的發(fā)展團體關(guān)系；團體成員了解發(fā)展團體目的、活動內(nèi)容和安排，增加團體對小組的認同感和歸屬感；了解組員需求和期望并給予反饋。讓發(fā)展團體成員學(xué)會一種鼓勵他人的方式，在以后的活動中可以以這種方式鼓勵組員；工作員初步了解組員個性、愛好、特點、生活背景、價值觀及面臨的主要問題，在相應(yīng)的表格中進行相關(guān)的記錄。

2.2活動設(shè)計

（1） “期望卡”活動

為降低團體成員焦慮、緊張以至于不愿意參加的心情，發(fā)展團體活動主要是通過游戲打破僵局。在開學(xué)后的第一周的周五晚上十八點發(fā)展團體工作如期展開。在活動開始前，請發(fā)展團體成員先填寫一份“發(fā)展團體成員活動前評估表”，工作員在一旁耐心指點。評估表內(nèi)容包括自我介紹，包括姓名及在發(fā)展團體中的角色等，以及本次活動的目標(biāo)和活動的時間，并強調(diào)活動過程中的要求，向成員分發(fā)小卡片填寫“期望卡”組員在自我介紹的過程中，引導(dǎo)其談?wù)剬Πl(fā)展團體的期望。每 6 個人坐在一起成圈狀，并每人從工作員手中領(lǐng)取一張“期望卡”，每個成員在“期望卡”正面寫上名字、自我評價，并畫上自我印象的肖像畫，把“期望卡”交給坐在自己右邊的成員，這樣每個人手中拿的就是另一個人的卡片，在卡背后的四方格中任選一格，在里面填上你對印象卡主人的第一印象，將填完的卡交給下一個人，以此類推，將寫完的卡片交回到工作員手中。收上來所有的卡片，再發(fā)回到留名人本人的手中。給每個人3 分鐘看卡時間，然后展開討論：讓每位成員說出別人對你的印象以及自己對自己的印象，看看二者之間有什么差別？思考一下，為什么你會給他這種與你以為的完全不同的印象？我有一個新朋友：把組員分成兩個人一組，相互介紹，彼此了解個人的基本資料、興趣等，把兩個發(fā)展團體合成一組，分別向其他組員介紹自己的搭檔，但是要用“我有一個新朋友”來開始，介紹這個搭檔的基本資料、興趣等。其他人可以互相詢問其他資料，然后再把兩個發(fā)展團體合成一組，分別向其他組員介紹自己的搭檔，也要用“我有一個新朋友”來開始，介紹這個搭檔的基本資料興趣等，每個發(fā)展團體充分發(fā)揮自己的想象力和創(chuàng)造力，給自己的發(fā)展團體起一個名字。分享時邀請組員簡單說出對這次聚會的看法及感受，使工作員明白他們對發(fā)展團體的看法和意見，使工作員能從中得到改善。

（2）我需要你

讓發(fā)展團體成員通過抽簽分成兩人一組。先將其中一個人的眼睛蒙上，由同組的另一個同伴攙扶著走過設(shè)置的各種障礙物，然后將兩個人的角色互換。將兩個人的眼睛都蒙上，讓他們兩個互相攙扶著走過各種障礙物，在他們走的過程中，將相互攙扶的兩個人強行分開，讓他們獨自摸索，看看他們通過障礙物的情況。

2.3介入后效果

活動證明，在幫助新生解決人際關(guān)系適應(yīng)問題中運用發(fā)展團體介入工作方法是可行的，無論是在過程評估還是結(jié)果的評估中，都可以看到發(fā)展成員的明顯的進步。發(fā)展團體工作以人為本的工作理念，尊重每一個人的尊嚴(yán)和價值，幫助高校新生在發(fā)展團體活又腥鮮蹲約?、发展准s骸U庵址椒ㄔ⒔逃肜鄭容易被廣大新生接受，易于操作。為了實踐的持續(xù)性，也為了幫助大學(xué)生解決一些我們社會工作者能解決的問題，我們建議能將這種形式的發(fā)展團體活動延續(xù)下去，在下學(xué)期新生入學(xué)的時候及時地開展本活動，使得新生能盡快地適應(yīng)新的生活環(huán)境，盡快地認識身邊的同學(xué)，盡快地融入大學(xué)生活，為自己的大學(xué)生活甚至人生做好規(guī)劃。

在活動結(jié)束后工作員也進行了一定的信息反饋，反饋信息證明本次活動達到了預(yù)期的效果。訪談?wù){(diào)查表明，百分之九十的新生很喜歡本次的發(fā)展團體活動，為我們的發(fā)展團體是一個坦誠且大家相互關(guān)懷的發(fā)展團體。在接觸新生的過程中，工作員和教師可以明顯的感覺到到新生的變化，能積極參與各種社會實踐活動。新生的表現(xiàn)表明他們的思想、行為、心理、習(xí)慣等方面都有較大的改善和提高，他們能更好地融入高校生活，對專業(yè)的認同感也明顯增強。這些無疑證明了新生適應(yīng)發(fā)展團體的可行性和實效性。在發(fā)展團體活動中社工運用了本專業(yè)的一些價值觀和技巧，如價值中立、不帶批判的態(tài)度、遵守保密原則和尊重每個組員觀點等在幾次的發(fā)展團體活動之中，都運用了傾聽、澄清說明以及引導(dǎo)談話和轉(zhuǎn)移話題等的技巧，同時也運用了社會工作相關(guān)的理論知識，如社會學(xué)習(xí)理論、鏡中自我理論等。工作者在每次活動后，對活動效果認真總結(jié)，修改不足之處。針對組員們的需求，工作者挖掘整合可利用的資源，滿足組員的需要，組員們都感到受益頗深。組員間的互相支持和鼓勵，使得發(fā)展團體凝聚力逐漸增強。在新生適應(yīng)發(fā)展團體里，組員們都有同樣的感受，大學(xué)生活和高中生活有很大的差別，環(huán)境的突然轉(zhuǎn)變讓自己感覺壓力很大，不知如何應(yīng)對。例如有同學(xué)談到對大學(xué)應(yīng)該如何度過感到很迷茫時，其他組員也說出自己的感受，同時大家也互相交流，相互鼓勵，使大家對大學(xué)四年的生活有了一個短期的規(guī)劃。看到成員的成長，工作者感到很欣慰。

參考文獻：

篇7

關(guān)鍵詞：大學(xué)生 處境不利 成因 對策

大學(xué)生處境不利群體的轉(zhuǎn)化是教育學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)及其它人文社會科學(xué)乃至全社會關(guān)注的共同領(lǐng)域和問題，如何實現(xiàn)大學(xué)生處境不利群體轉(zhuǎn)化是高校當(dāng)前面臨的主要問題之一。

1 大學(xué)生處境不利群體內(nèi)涵界定：概念的辨析

目前學(xué)術(shù)界對“學(xué)生處境不利群體”的概念尚無一個統(tǒng)一的界定，學(xué)者們使用的詞匯紛繁復(fù)雜，如“差生”、“后進生”、“學(xué)習(xí)困難學(xué)生”、 “學(xué)業(yè)障礙學(xué)生”、“問題學(xué)生”等[1]，即使是使用其中一個字面相同的名稱，所研究的對象和內(nèi)容有時也存在巨大差異。

1.1 與相關(guān)概念的關(guān)聯(lián)

在我國教育界，“差生”、“后進生”是出現(xiàn)頻率最高的兩個名詞?！安钌鳖櫭剂x就是從學(xué)習(xí)成績、學(xué)習(xí)能力、思想品德皆差予以界定，這種太過貶義的稱呼有損學(xué)生人格，貼標(biāo)簽意味強烈。因而國內(nèi)某些學(xué)者主張用“后進生”“問題學(xué)生”等表述來替代，但這些稱呼仍含有濃烈的歧視意味。還有兩個概念則是“學(xué)習(xí)困難”、“學(xué)業(yè)不良”。學(xué)習(xí)困難（learning disabilities）更多是神經(jīng)生理學(xué)層面的問題，它主要針對學(xué)生中樞神經(jīng)系統(tǒng)出現(xiàn)的問題；更為常見還有“學(xué)業(yè)障礙”、“學(xué)業(yè)不良”等，它們所指的是學(xué)習(xí)成績低下的學(xué)生（underachiever），與學(xué)習(xí)成績不良關(guān)系更為緊密[2]。

在此種情況下，本文提出“大學(xué)生處境不利群體”的表述。從廣義上講，后進生和差生等都是包含在學(xué)生處境不利群體范圍之內(nèi)，它們在本研究視野內(nèi)是一群需要特殊關(guān)注的處境不利學(xué)生。相對于上述幾種概念，大學(xué)生處境不利群體的提出具有更大的包容性，它不是稱呼上的文字游戲，而是體現(xiàn)了一種態(tài)度，一種信念。處境不利學(xué)生這一稱謂更能彰顯正確的教育理念，也更易使家長和學(xué)生接受。因此，本文采用非貶義的、相對的、可進步的“學(xué)生處境不利群體”（Disadvantaged Students）一詞來描述班級中在某個或某些方面暫時處于不良境遇的學(xué)生。

1.2 大學(xué)生處境不利群體概念界定

目前已有研究表明，大學(xué)生處境不利主要包括學(xué)習(xí)生活處境不利、同伴交往中衍生的處境不利、社會流動和變遷中的處境不利、家庭經(jīng)濟處境不利、生理缺陷處境不利等五類[3]，本文主要從學(xué)習(xí)生活、社交生活這兩個層面對這些類別的處境不利大學(xué)生進行研究。本文對大學(xué)生處境不利群體的考察是基于教育視野的一項研究，是高校范圍內(nèi)的學(xué)生處境不利群體方面的研究，并且本文的研究不包括貧困大學(xué)生群體，而是特指高校里的那些綜合素質(zhì)比較低、特別是學(xué)習(xí)成績較差的學(xué)生。因此，本文對“大學(xué)生處境不利群體”作如下界定：是指在大學(xué)生活過程中，在學(xué)業(yè)表現(xiàn)、人格完善、能力發(fā)展、同伴關(guān)系等方面暫時處于相對不利的發(fā)展?fàn)顟B(tài)或發(fā)展?jié)摿Ρ灰种频娜后w。

本文圍繞江蘇某985大學(xué)英國高等教育文憑（SQA HND）中心處境不利的大學(xué)生進行研究。案例班級是通過對分班成績測試不理想和平時行為表現(xiàn)不好的學(xué)生而人為組建的“補差班”。這個特殊班級中的大學(xué)生群體區(qū)別于同齡人最顯著的特征，就是其擁有物質(zhì)財富上的絕對優(yōu)勢卻在學(xué)業(yè)等其他方面位于不利處境。他們無需個人努力就能從父母那里繼承大量財富，使得物質(zhì)生活相當(dāng)優(yōu)越。然而，與此同時，他們在學(xué)習(xí)生活上卻遇到了各種各樣難以克服的問題，有人存在智力偏低、認知建構(gòu)性差，有人存在某些消極的人格特征，有人則是因為自身社交能力較差造成人際關(guān)系緊張，無論如何，他們當(dāng)前都共同地處于生活、學(xué)習(xí)和發(fā)展的不利處境之中。

2 陷入處境不利的根源：成因與特點

2.1 大學(xué)生處境不利群體的特點

案例班級有著人數(shù)少、師資強、課程單獨開設(shè)的特色，學(xué)生普遍學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較差，沒有掌握適應(yīng)大學(xué)階段的學(xué)習(xí)方法，缺乏學(xué)習(xí)動力、無學(xué)業(yè)規(guī)劃，難以適應(yīng)大學(xué)生活，或多或少存在厭學(xué)情緒，生活習(xí)慣差，家庭條件優(yōu)越但家長忙事業(yè)缺少關(guān)愛，因此學(xué)生的自尊心――自卑感并存。這些學(xué)生在學(xué)習(xí)上往往有以下特點：一是學(xué)習(xí)困難，考試成績差，缺乏學(xué)習(xí)信心和學(xué)習(xí)能力，學(xué)習(xí)方面對教學(xué)活動缺乏興趣；二是缺乏探究精神，慣于被動學(xué)習(xí)，機械重復(fù)學(xué)習(xí)內(nèi)容，沒有創(chuàng)造性思維；三是注重描述性知識，不會對學(xué)習(xí)內(nèi)容進行歸納和梳理，對知識點完全沒有理解[4]。處境不利的大學(xué)生在心理上通常有如下表現(xiàn)：一是在情緒方面，自卑、心情不穩(wěn)定、心理承受力低；二是在溝通方面，人際交往能力差，與同學(xué)關(guān)系不密切；三是意志薄弱，自控能力低下，注意力不易集中。諸如此類的心理問題制約著此類大學(xué)生的發(fā)展，最終逐漸淪為處境不利群體。

2.2 大學(xué)生處境不利群體的成因

大學(xué)生處境不利群體的形成，各方面原因錯綜復(fù)雜，但總的來說是內(nèi)、外因相互作用的結(jié)果。

2.2.1 家庭教育問題

從外因方面來看，家庭影響不良是首當(dāng)其沖的一個重要因素。家庭影響包括家庭的經(jīng)濟情況、家庭成員的社會地位、父母個性和經(jīng)歷的“代際傳承”等。家庭教育的失誤，如管教單一、棍棒教育、濫打濫罵父母要求不一致、單親家庭等，這些都在一定程度上影響學(xué)生的心理素質(zhì)，導(dǎo)致或憂郁孤僻或任性暴躁，承受挫折能力差。如案例班級A學(xué)生，幼時家庭管教很嚴(yán)，大小錯誤其父都施加打罵，少年時期后就頻繁離家出走；由于長期管教不當(dāng)，對學(xué)習(xí)不感興趣，紀(jì)律性很差，經(jīng)常無故曠課，學(xué)業(yè)情況不容樂觀。經(jīng)班主任與家長聯(lián)系，家長坦言已經(jīng)無法管教，也建議老師不必對其過于用心，只求能讓他感受一下大學(xué)生活。

2.2.2 社會不良現(xiàn)象的影響

現(xiàn)代大學(xué)并非世外桃源，而是整個社會的縮影，受著社會的制度性因素的影響，折射出社會上的很多現(xiàn)象，拜金主義、享樂主義和個人主義正悄然膨脹。大學(xué)生由于身心發(fā)展的年齡特點，一旦接觸到這些社會上的不良風(fēng)氣，所受到的直接影響就格外大，對他們的身心產(chǎn)生消極的影響，直至成績落后、貪圖玩樂、不思上進、信仰扭曲。如前所述，本文中處境不利的大學(xué)生雖然在學(xué)業(yè)和生活上不盡人意，但他們的另一面是大學(xué)里面特別有錢、過著錦衣玉食生活的“尖端”群體。如案例班級B學(xué)生，家庭經(jīng)濟條件非常之好，該生自初中起就讀于貴族學(xué)校，很少受學(xué)校紀(jì)律的約束，長期以來沒有一套合適的學(xué)習(xí)方法。進入HND中心學(xué)習(xí)后，學(xué)習(xí)成績較差，難以適應(yīng)大學(xué)的生活，認為家里有錢總能出國，成績是否好或者是否在國內(nèi)上學(xué)其實無所謂，完全受社會不良風(fēng)氣指引，信仰金錢萬能。

2.2.3 自身的生理、心理原因

大學(xué)生處境不利群體產(chǎn)生的內(nèi)因需要深層次的挖掘，可以追溯到學(xué)生身心層面，包括動機障礙、認知的障礙、意志差別等。特別是大學(xué)生上進心強與意志薄弱的矛盾，一部分智力較好的處境不利大學(xué)生，多少存有改變現(xiàn)狀、要求上進的心理，但由于基礎(chǔ)較差和長期形成的散漫、畏難、毅力不強的習(xí)慣，稍有挫折就容易喪失信心，因此內(nèi)心充滿著進與退、上與下的矛盾。如案例班級C學(xué)生，很早就踏入社會工作創(chuàng)業(yè)，目前已事業(yè)有成，在多年的社會打拼過程中，深切體會到學(xué)習(xí)的重要性，因此下決心移交了公司事務(wù)，來HND中心學(xué)習(xí)。一開始該學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度積極主動，但由于較早脫離學(xué)業(yè)，缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，基礎(chǔ)較差，缺乏毅力，只維持了一段時間的學(xué)習(xí)熱情即告放棄。

3 大學(xué)生處境不利群體問題的解決：對策與思考

國外學(xué)者已對大學(xué)生處境不利群體問題給予高度關(guān)注，一些國家也已在政策層面出臺了種種措施，例如美國針對處境不利大學(xué)生的支持戰(zhàn)略[5]，英國全面關(guān)注處境不利學(xué)生的健康發(fā)展措施[6]，印度大學(xué)對處境不利學(xué)生群體的有關(guān)保護政策等等，都是體現(xiàn)了補救性教育計劃和支持。針對我國高等教育現(xiàn)狀，建議從以下幾方面實現(xiàn)大學(xué)生處境不利群體的轉(zhuǎn)化：

3.1 家庭教育與學(xué)校教育緊密結(jié)合，營造良好的成長環(huán)境

學(xué)校教育要與家庭教育緊密結(jié)合，在大學(xué)階段仍不能放松與處境不利大學(xué)生的家庭聯(lián)系，輔導(dǎo)員和家長要隨時保持溝通聯(lián)系，用靈活多樣的教育，以激勵手段，感化處境不利大學(xué)生；運用彈性教育法，促進大學(xué)生處境不利群體實現(xiàn)轉(zhuǎn)化。在學(xué)校中要樹立良好的班風(fēng)，用良好的班風(fēng)幫助克服掉處境不利大學(xué)生的自由散漫的不良習(xí)慣。學(xué)校家庭要雙管齊下，注重展示學(xué)習(xí)的應(yīng)用價值，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力[7]，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和需要，從而自發(fā)自覺地產(chǎn)生學(xué)習(xí)的內(nèi)在動力。

3.2 通過成功體驗啟動學(xué)習(xí)的內(nèi)在動力機制

一旦充分調(diào)動大學(xué)生處境不利群體的學(xué)習(xí)主動性和積極性， 就會形成其學(xué)習(xí)的內(nèi)在動力機制。要多給此類大學(xué)生創(chuàng)造成功的機會，增強他們的自信心。要善于捕捉他們哪怕是再微小的“成功點”，鼓勵、幫助他們遷移到學(xué)習(xí)中去；采用分層教學(xué)，把握好教學(xué)的速度和難度，讓處境不利的大學(xué)生學(xué)習(xí)的思路能跟上教師的教學(xué)節(jié)奏；在教學(xué)過程的各個環(huán)節(jié)中，對學(xué)生的每一個進步、每一點成績都要及時加以肯定、表揚[8]，讓他們感到自己正逐步走向成功，從而對學(xué)習(xí)建立起信心，嘗到探索知識的樂趣，通過成功體驗啟動學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)在動力機制達到轉(zhuǎn)化的效果。

3.3 建立大學(xué)生處境不利群體的學(xué)習(xí)診斷和指導(dǎo)機制

大學(xué)要診斷影響處境不利學(xué)生學(xué)習(xí)的因素，包括性格、情緒、動機、動力這四方面的診斷，以此確定學(xué)生存在的不良非智力因素，以便因材施教、有的放矢地加速實現(xiàn)其轉(zhuǎn)化。而學(xué)習(xí)指導(dǎo)的首要任務(wù)是為處境不利大學(xué)生樹立良好的學(xué)習(xí)心理，幫助學(xué)生分析自己現(xiàn)有的學(xué)習(xí)不良因素的產(chǎn)生原因，采取相應(yīng)的教育教學(xué)舉措以消除不良因素的影響。同時要指導(dǎo)培養(yǎng)學(xué)生頑強的學(xué)習(xí)意志，頑強的意志決定著克服困難的毅力和持久程度，學(xué)習(xí)指導(dǎo)要促使處境不利大學(xué)生擁有頑強的學(xué)習(xí)意志，以免轉(zhuǎn)化過程半途而廢。

參考文獻：

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