導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇燃?xì)獍肽旯ぷ骺偨Y(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、主要工作

今年以來(lái)，西南分公司深入貫徹集團(tuán)公司工作會(huì)議精神，以“2335”工作思路統(tǒng)領(lǐng)全局，適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，快速夯實(shí)安全基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)穩(wěn)步推進(jìn)，兩種資源協(xié)調(diào)發(fā)展，安全生產(chǎn)平穩(wěn)運(yùn)行，三基工作扎實(shí)開(kāi)展，為完成全年目標(biāo)任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況：累計(jì)銷(xiāo)售液化氣XXX萬(wàn)噸，完成年度預(yù)算的60%；終端銷(xiāo)量XXX萬(wàn)噸，完成年度預(yù)算的67%；累計(jì)銷(xiāo)售天然氣XXX萬(wàn)方，完成年度預(yù)算的66%。實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入XXX億元，完成年度預(yù)算的56%；實(shí)現(xiàn)考核利潤(rùn)XXX萬(wàn)元，完成年度預(yù)算的71%。各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)均控制在預(yù)算進(jìn)度內(nèi)。

重點(diǎn)做了以下幾方面工作：

（一）適時(shí)調(diào)整策略，提升營(yíng)銷(xiāo)能力

強(qiáng)化資源銜接，創(chuàng)造和諧發(fā)展環(huán)境。理順了溝通機(jī)制，加強(qiáng)與上游資源單位的溝通協(xié)調(diào)，領(lǐng)導(dǎo)定期拜訪(fǎng)，部門(mén)每日對(duì)接，確保資源穩(wěn)定供應(yīng)；重點(diǎn)細(xì)化了月度計(jì)劃，堅(jiān)持月安排、周計(jì)劃、日落實(shí)的工作流程，做到均衡發(fā)運(yùn)，使資源流向、流量可控，資源兌現(xiàn)率不斷提升；特別是在節(jié)假日或油田、煉廠(chǎng)憋罐時(shí)，加強(qiáng)銜接，顧全大局，及時(shí)解決運(yùn)行中存在的問(wèn)題，確保了上游生產(chǎn)后路暢通。

加強(qiáng)市場(chǎng)分析，提高市場(chǎng)掌控能力。通過(guò)綜合市場(chǎng)信息分析，科學(xué)決策資源投放總量和投放進(jìn)度，實(shí)現(xiàn)不同區(qū)域價(jià)格聯(lián)動(dòng)。密切關(guān)注國(guó)際原油、進(jìn)口液化氣成本走勢(shì)及cp價(jià)格變化，結(jié)合庫(kù)存、在途資源情況，根據(jù)價(jià)格變化，控制銷(xiāo)售節(jié)奏；特別在今冬明春及“兩會(huì)”期間，采取多種措施提前降庫(kù)，保持庫(kù)存低位，實(shí)現(xiàn)了“保暢通、保安全、保供應(yīng)”，得到了總部領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)和肯定。同時(shí)加大與中油運(yùn)輸公司協(xié)調(diào)力度，通過(guò)物流規(guī)范市場(chǎng)，避免內(nèi)部無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，掌控資源流向，穩(wěn)步擴(kuò)大市場(chǎng)份額。建立了價(jià)格聯(lián)動(dòng)機(jī)制，內(nèi)部單位梯次定價(jià)，實(shí)現(xiàn)資源有序分流；外部單位共同推價(jià)，提高液化氣價(jià)格水平。

開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)攻堅(jiān)，確保完成年度指標(biāo)。面對(duì)二季度經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下滑，經(jīng)營(yíng)效果不佳的局面，公司在7月份開(kāi)展了“營(yíng)銷(xiāo)攻堅(jiān)月”活動(dòng)，取得顯著成效。各單位積極響應(yīng)、細(xì)化指標(biāo)、壓力逐級(jí)傳遞，抓住市場(chǎng)回暖的有利時(shí)機(jī)，采用靈活多變的營(yíng)銷(xiāo)策略，科學(xué)定價(jià)、平衡資源、把握節(jié)奏，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量XXX萬(wàn)噸，利潤(rùn)XXX萬(wàn)元，日毛利最高達(dá)到XXX萬(wàn)元。其中廣西分公司在價(jià)格策略和優(yōu)化客戶(hù)結(jié)構(gòu)上大做文章，根據(jù)銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)主動(dòng)調(diào)整價(jià)格，不斷優(yōu)化資源流向，加大工業(yè)用戶(hù)銷(xiāo)售，量效成果顯著；南充分公司通過(guò)購(gòu)進(jìn)成本和配送盈利能力的對(duì)比分析，合理調(diào)整自提、配送比例，加大南充煉廠(chǎng)自提銷(xiāo)售，增效明顯；重慶分公司拓展貴州銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，銷(xiāo)量上了新臺(tái)階；云南分公司、成都公司加緊置換高價(jià)資源，加大自有庫(kù)站終端銷(xiāo)售，有效提高自有庫(kù)周轉(zhuǎn)速度；海南分公司、西南駐油氣田分公司根據(jù)液化氣品質(zhì)和需求分析，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，量效水平不斷提高。

多項(xiàng)措施并舉，千方百計(jì)扭虧為盈。認(rèn)真研究成都公司虧損原因，采取切實(shí)可行的措施扭轉(zhuǎn)虧損局面。完善法人治理結(jié)構(gòu)，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整，由公司主要領(lǐng)導(dǎo)兼任成都公司董事長(zhǎng)，充實(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)班子，對(duì)其所屬11個(gè)液化氣站逐一梳理，限時(shí)整改問(wèn)題；實(shí)施差異化營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)，開(kāi)展點(diǎn)對(duì)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)；開(kāi)展零售上量獎(jiǎng)勵(lì)，擴(kuò)大終端盈利能力，最高單日零售量達(dá)到XXX噸以上；改進(jìn)零瓶批發(fā)銷(xiāo)售定價(jià)，重新制定客戶(hù)分類(lèi)定價(jià)政策，零瓶批發(fā)銷(xiāo)售價(jià)格環(huán)比上漲XXX元/噸；建立零瓶配套服務(wù)，規(guī)范氣瓶充裝管理；加強(qiáng)液化氣安全使用常識(shí)宣傳，引導(dǎo)客戶(hù)理念，打造品牌形象。5-7月份共減虧XXX萬(wàn)元，8月份實(shí)現(xiàn)扭虧為盈，成都公司正逐步走上良性發(fā)展軌道。

（二）加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，提高投資回報(bào)

完善網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，明確公司整體發(fā)展目標(biāo)。修訂完善《“十二五”業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃》、《2012-2015年液化氣專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃》以及《天然氣業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃》，明確了二級(jí)網(wǎng)絡(luò)重點(diǎn)項(xiàng)目，制定了三級(jí)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃；制定了市場(chǎng)開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目計(jì)劃，目標(biāo)明確，措施具體，執(zhí)行有力。

突出重點(diǎn)開(kāi)發(fā)，推進(jìn)重大項(xiàng)目的硬落地。為“實(shí)現(xiàn)自有庫(kù)站建設(shè)新突破”，分路加快推進(jìn)貴陽(yáng)氣庫(kù)項(xiàng)目，已取得項(xiàng)目可研批復(fù)，完成項(xiàng)目初設(shè)；開(kāi)展氣庫(kù)項(xiàng)目鐵路行政許可辦理，完成“項(xiàng)目運(yùn)輸通道論證”；各項(xiàng)前期手續(xù)辦理穩(wěn)步推進(jìn)，為項(xiàng)目年內(nèi)開(kāi)工奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

突出“兩氣并舉”，著力開(kāi)拓天然氣市場(chǎng)。為“實(shí)現(xiàn)天然氣項(xiàng)目開(kāi)發(fā)新突破”，加大天然氣項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)了梧州再生銅過(guò)渡氣源項(xiàng)目順利投產(chǎn)；開(kāi)發(fā)了梧州監(jiān)獄小區(qū)天然氣項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)天然氣擴(kuò)銷(xiāo)增量；通過(guò)對(duì)轄區(qū)內(nèi)新建規(guī)劃區(qū)域、大型能耗企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，確定主攻目標(biāo)，南寧、桂林、柳州CNG項(xiàng)目及藤縣和橫縣六景工業(yè)園項(xiàng)目開(kāi)發(fā)相關(guān)資料已上報(bào)昆侖燃?xì)?/a>，天然氣市場(chǎng)開(kāi)發(fā)前景廣闊。

突出投資收益，加大工業(yè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)力度。為“實(shí)現(xiàn)工業(yè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)新突破”，針對(duì)工業(yè)項(xiàng)目用量大、供給平穩(wěn)、經(jīng)濟(jì)效益高等特點(diǎn)，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，重點(diǎn)對(duì)廣西瑞陽(yáng)液化氣綜合利用、廣州天恒、四川中騰和南充石達(dá)化工液化氣深加工四個(gè)工業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行開(kāi)發(fā)，與工業(yè)項(xiàng)目建設(shè)單位建立常態(tài)化聯(lián)系機(jī)制，掌握項(xiàng)目工藝、原料需求量等信息，專(zhuān)人跟進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度，做好資源協(xié)調(diào)，為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目落地、獲得投資回報(bào)打下良好的基礎(chǔ)。

（三）注重安全環(huán)保，確保平穩(wěn)運(yùn)行

強(qiáng)化安全環(huán)保責(zé)任，構(gòu)建安全環(huán)保責(zé)任體系。全員逐級(jí)簽訂《員工安全生產(chǎn)合同書(shū)》、《員工安全承諾書(shū)》《安全環(huán)保責(zé)任書(shū)》、《駕駛員安全承諾書(shū)》634份；定期召開(kāi)安全工作會(huì)議、安委會(huì)，及時(shí)總結(jié)并安排部署各個(gè)時(shí)期安全工作；及時(shí)調(diào)整安委會(huì)成員和領(lǐng)導(dǎo)安全掛點(diǎn)要害部位，明確領(lǐng)導(dǎo)安全承包掛點(diǎn)職責(zé)和義務(wù)。

扎實(shí)開(kāi)展“六化一配套”，提高庫(kù)站硬件水平。將“六化一配套”建設(shè)持續(xù)推向深入，針對(duì)成都、重慶、梨樹(shù)灣兩庫(kù)一站重點(diǎn)開(kāi)展安全隱患治理，進(jìn)一步完善應(yīng)急設(shè)施。為保障庫(kù)站安全運(yùn)行，重新修訂了各地區(qū)分公司、控股公司“六化一配套”建設(shè)方案，在徹底整改和消除庫(kù)站安全隱患的基礎(chǔ)上，不斷提高硬件水平。

加大安全監(jiān)督檢查力度，及時(shí)消除安全隱患。全面實(shí)行“四級(jí)安全檢查工作機(jī)制”，通過(guò)公司定期或不定期安全大檢查，庫(kù)站月檢查，安全員周檢查，班組日檢查，特別加強(qiáng)節(jié)假日和重大政治活動(dòng)期間的安全專(zhuān)項(xiàng)檢查，1-7月公司對(duì)基層單位進(jìn)行安全大檢查和不定期抽檢17次，查處各類(lèi)問(wèn)題及隱患407個(gè)，并限時(shí)加以整改。

大力推進(jìn)HSE體系建設(shè)，提升安全綜合水平。將HSE管理貫穿到儲(chǔ)運(yùn)生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，做到作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、HSE檢查表科學(xué)、全面、實(shí)用、操作性強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)管理有依據(jù)、檢查有標(biāo)準(zhǔn)、操作有規(guī)程；通過(guò)委托專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)單位配合開(kāi)展HSE體系內(nèi)審，4月份完成了第一次內(nèi)審工作。

加強(qiáng)車(chē)輛交通管理，確保行車(chē)安全。嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)部準(zhǔn)駕證制度，定期舉辦交通安全培訓(xùn)；狠抓車(chē)輛車(chē)況管理，指定專(zhuān)人定期開(kāi)展例行檢查，杜絕車(chē)輛帶病行駛；堅(jiān)持長(zhǎng)途車(chē)審批制度和專(zhuān)職司機(jī)駕車(chē)制度，禁止私自長(zhǎng)途行車(chē)，保障行車(chē)安全。 

（四）突出“三基”建設(shè)，提升管理水平

平穩(wěn)高效完成昆侖利用重組工作。按照昆侖燃?xì)鈱?duì)昆侖利用重組整合工作的整體部署，公司立即成立領(lǐng)導(dǎo)小組奔赴廣西開(kāi)展工作，通過(guò)對(duì)昆侖利用廣西分公司的管理制度、管理現(xiàn)狀、組織機(jī)構(gòu)、人員崗位、薪酬待遇等情況及7個(gè)項(xiàng)目的實(shí)地摸底、對(duì)接和調(diào)研，順利完成了昆侖利用廣西分公司重組工作和37名員工的平穩(wěn)劃轉(zhuǎn)，并及時(shí)建立文件、通訊等日常管理機(jī)制，及時(shí)向昆侖燃?xì)馓釄?bào)了昆侖利用廣西天然氣項(xiàng)目推進(jìn)情況，提出了清晰明了的項(xiàng)目實(shí)施意見(jiàn)，為下一步工作開(kāi)展提供了保障。

強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理。加強(qiáng)預(yù)算管理，按照“利潤(rùn)換費(fèi)用”的原則，核定各單位月度費(fèi)用預(yù)算，確保業(yè)績(jī)指標(biāo)的完成；通過(guò)嚴(yán)格審批環(huán)節(jié)，強(qiáng)化四項(xiàng)費(fèi)用的管控，1-7月發(fā)生四項(xiàng)費(fèi)用XXX萬(wàn)元，比預(yù)算進(jìn)度節(jié)約138.34萬(wàn)元；組織開(kāi)展公司內(nèi)控自測(cè)和年度財(cái)務(wù)大檢查，對(duì)查出的問(wèn)題分析原因并限期整改；加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作管理，制定考評(píng)細(xì)則，對(duì)基層單位財(cái)務(wù)工作每月考評(píng)并通報(bào)。

加強(qiáng)人事及員工綜合素質(zhì)提升。進(jìn)一步強(qiáng)化三級(jí)培訓(xùn)，1-7月共舉辦各級(jí)培訓(xùn)61期，培訓(xùn)625人次，其中操作員工218人次；各單位定期開(kāi)展“小培訓(xùn)”，推行一日一題、一周一課、一月一考、一季一賽、一年一評(píng)的“五個(gè)一”崗位練兵活動(dòng)，建立崗位練兵臺(tái)，加強(qiáng)應(yīng)知應(yīng)會(huì)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化操作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；6月份舉辦了公司首屆操作工技術(shù)比武，達(dá)到了以賽帶練、以賽促學(xué)、以賽檢驗(yàn)培訓(xùn)效果的目的；積極開(kāi)展黨員示范崗、青年文明號(hào)責(zé)任區(qū)建設(shè)工作；通過(guò)“每周一品”、“書(shū)香西南”活動(dòng)，提升員工文化內(nèi)涵。

完善績(jī)效考核體系。制定了管理人員、操作人員的二次業(yè)績(jī)考核實(shí)施細(xì)則，新增機(jī)關(guān)各部門(mén)、基層各單位的二次分配權(quán)，加大了部門(mén)負(fù)責(zé)人、基層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的直接管理權(quán)；通過(guò)月考核、季度考核與年度考核相結(jié)合的方式，對(duì)各業(yè)績(jī)考核指標(biāo)、管理效率評(píng)分等嚴(yán)格考核，對(duì)連續(xù)3個(gè)月保持前三名和位于后三名的部門(mén)或單位，分別給予適度獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰，有效發(fā)揮了績(jī)效考核的激勵(lì)作用。

規(guī)范股權(quán)及合同管理。組織召開(kāi)了所屬六家控股公司年度“三會(huì)”，實(shí)現(xiàn)了規(guī)范行權(quán)；開(kāi)展了股權(quán)管理系統(tǒng)操作和應(yīng)用培訓(xùn)，建立了公司股權(quán)系統(tǒng)維護(hù)機(jī)制。嚴(yán)格執(zhí)行合同系統(tǒng)三項(xiàng)審查制度，規(guī)范合同報(bào)送和歸檔管理；堅(jiān)持“一事一授”原則，規(guī)范了公司授權(quán)管理。

著力開(kāi)展審計(jì)監(jiān)察。實(shí)行招投標(biāo)和物資采購(gòu)集中統(tǒng)一管理。編制完成了2012年工程建設(shè)項(xiàng)目招標(biāo)和合同簽約前標(biāo)底審計(jì)、2012年工程建設(shè)項(xiàng)目結(jié)算和竣工決算審計(jì)、對(duì)公司所屬單位液化氣損耗效能監(jiān)察、財(cái)務(wù)管理效能監(jiān)察等實(shí)施方案，明確審計(jì)監(jiān)察的目的、范圍、審計(jì)內(nèi)容及重點(diǎn)；以有效控制成本，降低投資管理風(fēng)險(xiǎn)為目的，對(duì)工程項(xiàng)目的合同簽定、施工管理、竣工驗(yàn)收、結(jié)算審查和規(guī)定執(zhí)行進(jìn)行核查，有效防控投資管理風(fēng)險(xiǎn)。

加快信息化建設(shè)進(jìn)度。成立調(diào)控中心，實(shí)行24小時(shí)值班制度，實(shí)現(xiàn)對(duì)各庫(kù)站生產(chǎn)運(yùn)行、危險(xiǎn)作業(yè)、維搶修24小時(shí)監(jiān)控和應(yīng)急響應(yīng)工作；完成了SCADA生產(chǎn)指揮系統(tǒng)建設(shè)、信息安全體系建設(shè)，實(shí)現(xiàn)對(duì)生產(chǎn)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)監(jiān)控；對(duì)公司門(mén)戶(hù)網(wǎng)站進(jìn)行改版設(shè)計(jì)，增強(qiáng)了網(wǎng)站的導(dǎo)向性、生動(dòng)性和實(shí)用性，及時(shí)企業(yè)動(dòng)態(tài)，充分展示員工風(fēng)采。

（五）深化黨建工作，確保和諧穩(wěn)定

完善機(jī)制，增強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)班子凝聚力。領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅(jiān)持深入基層、深入實(shí)際，解決基層和職工群眾的實(shí)際問(wèn)題；嚴(yán)格執(zhí)行“三重一大”決策制度，規(guī)范決策程序，防范決策風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)格決策執(zhí)行，強(qiáng)化決策監(jiān)督，提高了公司依法、科學(xué)、民主決策能力。

注重實(shí)效，加強(qiáng)了基層組織建設(shè)。深入開(kāi)展“五型”班組建設(shè)，建立健全了“五型”班組年度實(shí)施方案和考核細(xì)則；編制了“五型”班組應(yīng)知應(yīng)會(huì)系列叢書(shū)，應(yīng)知應(yīng)會(huì)100問(wèn)卡片，員工知識(shí)題庫(kù)，制作了應(yīng)急處置卡；把安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到崗位，把HSE管理體系各項(xiàng)制度要求細(xì)化到班組、明確到個(gè)人；把生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的節(jié)能降耗、挖潛增效活動(dòng)與公司經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)結(jié)合起來(lái)，提高各種資源的利用率，營(yíng)造班組員工互相幫助、共創(chuàng)和諧的良好氛圍。

齊心協(xié)力，確保了“兩會(huì)”圓滿(mǎn)召開(kāi)。7月份，公司機(jī)關(guān)和成都?xì)鈳?kù)緊密配合，克服時(shí)間緊、任務(wù)重、人員少的困難，在做好氣庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)化完善的同時(shí)，加強(qiáng)企業(yè)文化、應(yīng)知應(yīng)會(huì)等軟實(shí)力建設(shè)，趙總在報(bào)告中提出“集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)干部會(huì)議期間，廖永遠(yuǎn)副總經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)檢閱了成都?xì)鈳?kù)，對(duì)公司‘六化一配套’取得的成績(jī)給予了充分肯定。”同時(shí)，經(jīng)過(guò)公司上下精心組織，周密安排，通力協(xié)作，既圓滿(mǎn)完成了昆侖燃?xì)?012年領(lǐng)導(dǎo)干部會(huì)議承辦工作，又充分展示了公司整體形象和員工精神風(fēng)貌，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。

服務(wù)中心，發(fā)揮了工團(tuán)組織作用。堅(jiān)持貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾，開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)；根據(jù)員工不同年齡結(jié)構(gòu)、不同業(yè)余愛(ài)好，成立文體興趣活動(dòng)小組；組織開(kāi)展了青年志愿者活動(dòng)、員工健身活動(dòng)，舉辦了羽毛球比賽等有益員工身心健康的文體活動(dòng)。

同志們，1-7月我們所取得的成績(jī)，是昆侖燃?xì)庹_領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是上游及兄弟單位關(guān)心支持的結(jié)果，更是全體干部員工齊心協(xié)力、共同奮斗的結(jié)果。在此，我代表公司和公司黨委向全體干部員工表示衷心的感謝！

二、當(dāng)前面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

今年以來(lái)，面對(duì)復(fù)雜多變的內(nèi)外部形勢(shì)，對(duì)公司貫徹落實(shí)昆侖燃?xì)夤ぷ鲿?huì)議精神，全面完成今年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，提出了新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)，我們必須充分認(rèn)識(shí)，正確把握。

一是國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)更加嚴(yán)峻。世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇進(jìn)程艱難曲折，國(guó)際金融危機(jī)深層次影響還在繼續(xù)呈現(xiàn)，歐債危機(jī)惡化蔓延，大宗商品價(jià)格大幅波動(dòng)，國(guó)際油價(jià)劇烈震蕩，高位波動(dòng)后大幅下挫。我國(guó)經(jīng)濟(jì)下行壓力加大，GDP增速連續(xù)回落，今年上半年為7.8%，三年來(lái)首次跌破8%，投資、出口、消費(fèi)“三駕馬車(chē)”齊減速。中央企業(yè)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)嚴(yán)峻，效益出現(xiàn)明顯下滑，油氣消費(fèi)市場(chǎng)需求減緩。

篇2

一、上半年工作完成情況

1、完成了新的行政事業(yè)會(huì)計(jì)制度財(cái)務(wù)軟件的升級(jí)工作，確保與財(cái)政預(yù)決算要求相符；

2、完成了報(bào)廢固定資產(chǎn)的公開(kāi)處理出售；

3、完成了2018年5月1日以來(lái)三公經(jīng)費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)檢查的自查工作；

4、完成了在職人員蛋糕券和電影券的詢(xún)價(jià)采購(gòu)和發(fā)放工作；

5、完成了局交辦的各項(xiàng)中心工作。

二、上半年原農(nóng)委預(yù)算外開(kāi)支情況

上半年共發(fā)生無(wú)明確預(yù)算的開(kāi)支405.2萬(wàn)元（日常開(kāi)支90.5萬(wàn)元，編外人員待遇86.1萬(wàn)元，改制事業(yè)人員44.8萬(wàn)元，扶貧、慰問(wèn)9.3萬(wàn)元，專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)20.1萬(wàn)元，車(chē)輛運(yùn)行24.7萬(wàn)元，水電信網(wǎng)15萬(wàn)元，招待費(fèi)38.0萬(wàn)元，職工工作餐24.0萬(wàn)元，食堂人員工資7.6萬(wàn)元，食堂維修、天燃?xì)?.4萬(wàn)元，事業(yè)人員上下班交通費(fèi)44.7萬(wàn)元），其中：在區(qū)級(jí)財(cái)政項(xiàng)目中列支30.7萬(wàn)元（含日常開(kāi)支13.3萬(wàn)元，車(chē)輛運(yùn)行6.6萬(wàn)元，水電信網(wǎng)8.3萬(wàn)元，招待費(fèi)2.5萬(wàn)元）；在上級(jí)財(cái)政支農(nóng)項(xiàng)目中列支82.4萬(wàn)元（含日常開(kāi)支24.6萬(wàn)元，專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)1.1萬(wàn)元，車(chē)輛運(yùn)行18.1萬(wàn)元，水電信網(wǎng)6.1萬(wàn)元，招待費(fèi)32.5萬(wàn)元）；自籌資金列支292.1萬(wàn)元（含日常開(kāi)支52.5萬(wàn)元，編外人員待遇86.1萬(wàn)元，改制事業(yè)人員44.8萬(wàn)元，扶貧、慰問(wèn)9.3萬(wàn)元，專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)19萬(wàn)元，水電信網(wǎng)0.6萬(wàn)元，招待費(fèi)3.1萬(wàn)元，職工工作餐24.0萬(wàn)元，食堂人員工資7.6萬(wàn)元，食堂維修、天燃?xì)?.4萬(wàn)元，事業(yè)人員上下班交通費(fèi)44.7萬(wàn)元），上半年預(yù)算內(nèi)人頭經(jīng)費(fèi)可用資金172.9萬(wàn)元，另外自籌可用資金433萬(wàn)元，合計(jì)605.9萬(wàn)元，減去上半年已開(kāi)支的292.1萬(wàn)元，尚有可用資金313.8萬(wàn)元。

三、下半年工作打算

1、繼續(xù)加強(qiáng)預(yù)算外支出管控，及時(shí)做好各項(xiàng)開(kāi)支的統(tǒng)計(jì)匯報(bào)工作，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)；

2、做好原農(nóng)工辦、農(nóng)委、農(nóng)機(jī)局、農(nóng)開(kāi)局工會(huì)財(cái)務(wù)帳的合并工作；

3、做好2018年決算公開(kāi)上網(wǎng)公示工作；

4、配合審計(jì)局做好趙文瀾局長(zhǎng)的離任審計(jì)工作；

篇3

一、主要工作

1、加大設(shè)備檢查力度。要求現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備操作人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備巡回檢查制度，將每臺(tái)設(shè)備承包到崗、責(zé)任到人，實(shí)行當(dāng)班崗位查、每周班組查、按季公司查的層層檢查制度。對(duì)儲(chǔ)油罐、輸油泵、輸油管線(xiàn)、防雷防靜電裝置、可燃?xì)怏w報(bào)警儀等關(guān)鍵裝置落實(shí)專(zhuān)項(xiàng)檢查和日常點(diǎn)檢制度；對(duì)泵房、付油臺(tái)等要害部位實(shí)行封閉管理；對(duì)車(chē)輛嚴(yán)格執(zhí)行回場(chǎng)檢查，做到使用前檢查、運(yùn)行中監(jiān)控、使用后保養(yǎng)。每天交接班時(shí)逐臺(tái)對(duì)設(shè)備進(jìn)行交接，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理，不能及時(shí)處理的要上報(bào)公司安全生產(chǎn)科進(jìn)行解決，最大限度地減少維修時(shí)間，以使設(shè)備能長(zhǎng)周期平穩(wěn)運(yùn)行。

2、規(guī)范設(shè)備維修管理。要求各基層單位按季度上報(bào)維修計(jì)劃，對(duì)于日常維護(hù)修理，由各基層單位自行組織；對(duì)于大修項(xiàng)目，由公司組織專(zhuān)人實(shí)地檢查現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備，拿出預(yù)算，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審核同意后方可修理。

3、做好設(shè)備迎檢工作。按照【2020】1號(hào)《關(guān)于開(kāi)展2020年設(shè)備大檢查工作的通知》要求，對(duì)檢查工作進(jìn)行了統(tǒng)籌安排和詳細(xì)布置。對(duì)照《中國(guó)石化設(shè)備檢查細(xì)則》進(jìn)行了逐條梳理，針對(duì)自查自改中的突出問(wèn)題進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)清理和整改。

4、做好公務(wù)用車(chē)移交工作。由于機(jī)構(gòu)改革，按照分公司統(tǒng)一部署安排，將8輛公務(wù)用車(chē)及其相關(guān)資料全部移交給管理局車(chē)服中心。

二、不足方面

個(gè)別單位對(duì)基礎(chǔ)管理工作不夠重視，資料整理不完善、規(guī)范。

三、下半年工作安排

1、完善設(shè)備管理制度，明確設(shè)備管理權(quán)限職責(zé)，推進(jìn)設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)。

篇4

20*年，城建規(guī)劃管理科的工作，在縣委、縣政府及局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在州建設(shè)局的指導(dǎo)和幫助下,城建規(guī)劃管理科全體工作人員在局科室及下屬企事業(yè)單位的配合下。以超前、科學(xué)、創(chuàng)新的觀(guān)念指導(dǎo)城建規(guī)劃工作，正確發(fā)揮規(guī)劃調(diào)控、指導(dǎo)作用，促進(jìn)了城鄉(xiāng)建設(shè)事業(yè)的發(fā)展。切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，轉(zhuǎn)變職能，落實(shí)責(zé)任，在求真務(wù)實(shí)上下功夫，扎實(shí)推進(jìn)城鄉(xiāng)規(guī)劃及城建各項(xiàng)工作。下面小編為大家收集整理了城建規(guī)劃管理工作總結(jié)，希望大家喜歡。

城建規(guī)劃管理工作總結(jié)

一是城鄉(xiāng)規(guī)劃編制工作取得了新進(jìn)展?！?縣城市總體規(guī)劃》調(diào)整已完成，已上報(bào)州人民政府待批復(fù);編制完成縣域城鎮(zhèn)體系規(guī)劃、*縣集中供熱專(zhuān)項(xiàng)建設(shè)規(guī)劃、*縣給水專(zhuān)項(xiàng)建設(shè)規(guī)劃、*縣排水專(zhuān)項(xiàng)建設(shè)規(guī)劃，三個(gè)鄉(xiāng)集鎮(zhèn)總體規(guī)劃、15個(gè)村莊及居民點(diǎn)建設(shè)規(guī)劃，啟動(dòng)20個(gè)行政村建設(shè)規(guī)劃。

二是以提高城鄉(xiāng)規(guī)劃審批工作效益入手，優(yōu)質(zhì)服務(wù)促發(fā)展。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)建設(shè)工程：一號(hào)小區(qū)廉租住房，縣供派水中心住宅樓、辦公樓，縣林業(yè)局辦公樓，康樂(lè)一號(hào)住宅樓，文化路一條街改建，三號(hào)小區(qū)37號(hào)至45號(hào)住宅樓等項(xiàng)目的組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作職責(zé)，推動(dòng)了項(xiàng)目的順利實(shí)施。20*年以來(lái)，累計(jì)辦理選址意見(jiàn)書(shū)9件;建設(shè)用地規(guī)劃許可證26件;建設(shè)工程規(guī)劃許可證33件，建筑面積2.2萬(wàn)平方米。臨時(shí)建設(shè)項(xiàng)目7件，建筑面積為328平方米。

三是城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)工作進(jìn)展順利。基本完成*縣縣城規(guī)劃控制區(qū)域的地形圖測(cè)繪工作，啟動(dòng)了州級(jí)村鎮(zhèn)住宅小區(qū)建設(shè)，一期建設(shè)用地面積約12000平方米，以農(nóng)民集資建房的形式啟動(dòng)6棟住宅樓。20*年以來(lái)共辦理村鎮(zhèn)規(guī)劃選址意見(jiàn)書(shū)8份，建設(shè)用地面積36畝，建筑面積4276平方米。

四是加強(qiáng)行業(yè)法律法規(guī)的宣傳、學(xué)習(xí)。20*年1月3日和20*年6月8日環(huán)境保護(hù)宣傳日上街對(duì)《中華人民共和國(guó)城鄉(xiāng)規(guī)劃法》進(jìn)行了宣傳，并對(duì)近期將要審批的建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行了公示;局機(jī)關(guān)共派8人到自治區(qū)建設(shè)廳參加《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》輪訓(xùn)班;利用政治學(xué)習(xí)和法律課堂，集中局干部對(duì)《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》的學(xué)習(xí)，規(guī)劃科、設(shè)計(jì)室、城管監(jiān)察等科室之間進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，加深對(duì)城鄉(xiāng)規(guī)劃法的理解。20*年6月8日組織局下屬企事業(yè)單位結(jié)合《*自治區(qū)城市供熱供水供氣管理辦法》開(kāi)展了安全生產(chǎn)宣傳。宣傳活動(dòng)期間共出動(dòng)80人次，車(chē)輛7車(chē)次，發(fā)放宣傳單5千多份，接受咨詢(xún)300多人次。

五是城鄉(xiāng)規(guī)劃監(jiān)督管理力度不斷加大。認(rèn)真學(xué)習(xí)落實(shí)《自治區(qū)城鄉(xiāng)規(guī)劃效能監(jiān)察20*年工作計(jì)劃要點(diǎn)》的精神，按照《關(guān)于開(kāi)展20*年度自治區(qū)城鄉(xiāng)規(guī)劃效能監(jiān)察績(jī)效考核及城鄉(xiāng)規(guī)劃執(zhí)法監(jiān)督檢查的通知》的精神要求，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，明確*縣城鄉(xiāng)規(guī)劃效能監(jiān)察的重點(diǎn)內(nèi)容。20*年上半年已對(duì)城鄉(xiāng)規(guī)劃效能監(jiān)察工作進(jìn)行了自查，并對(duì)20*年上半年工作開(kāi)展情況進(jìn)行了總結(jié)。上半年共出規(guī)劃效能監(jiān)察簡(jiǎn)報(bào)6期。

六是認(rèn)真開(kāi)展安全生產(chǎn)管理工作，落實(shí)建設(shè)局安全生產(chǎn)的監(jiān)管職責(zé)，認(rèn)真落實(shí)層層簽定的《安全生產(chǎn)責(zé)任目標(biāo)書(shū)》，切實(shí)加強(qiáng)市政公用行業(yè)安全生產(chǎn)工作，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，強(qiáng)化安全防范措施，排查、整治和消除事故隱患，堅(jiān)決杜絕各類(lèi)傷亡事故發(fā)生，促進(jìn)全縣市政公用行業(yè)安全生產(chǎn)水平進(jìn)一步提高。上半年我局對(duì)市政公用企事業(yè)單位落實(shí)《安全生產(chǎn)責(zé)任目標(biāo)書(shū)》的情況進(jìn)行了5次常規(guī)性的檢查，查處各類(lèi)公用行業(yè)安全隱患7處，督促改正5個(gè)。

六在抓好給水、排水改擴(kuò)建項(xiàng)目建設(shè)管理的同時(shí)，認(rèn)真落實(shí)項(xiàng)目責(zé)任目標(biāo)，積極抓好*縣天燃?xì)忭?xiàng)目入戶(hù)工程、*縣垃圾處理填埋場(chǎng)、*縣城集中供熱項(xiàng)目的前期申報(bào)工作。目前以完成建設(shè)項(xiàng)目的'可研，已報(bào)自治區(qū)發(fā)展和改革委員會(huì)，項(xiàng)目的環(huán)評(píng)工作已啟動(dòng)。

存在的問(wèn)題及不足

一、城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)管理機(jī)構(gòu)不健全,工作人員缺乏，管理技術(shù)及科技含量水平較低，給城鄉(xiāng)建設(shè)及城市建設(shè)管理工作帶來(lái)一定的工作難度。

二、工作人員自身理論水平不高，業(yè)務(wù)能力偏弱，

三、城鄉(xiāng)規(guī)劃編制落后于城鄉(xiāng)的發(fā)展速度，城鄉(xiāng)規(guī)劃管理缺乏必備的規(guī)劃文件，規(guī)劃審批工作較盲目。

四、城市基礎(chǔ)設(shè)施配套不完善，結(jié)構(gòu)不合理，管理各施其政。城建基礎(chǔ)設(shè)施儲(chǔ)備項(xiàng)目較多，編制了可研的項(xiàng)目立項(xiàng)的較少，納入自治區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目庫(kù)的項(xiàng)目較少。城市基礎(chǔ)配套資金不到位，使用結(jié)構(gòu)不合理，對(duì)給水、派水、供熱、然氣的維護(hù)資金投入較少，企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)困難，安全生產(chǎn)工作存在一定的隱患。

五、城市自來(lái)水廠(chǎng)設(shè)施配套不到位，城市自來(lái)水管網(wǎng)老化。水源保護(hù)地范圍土地被大量開(kāi)荒用做農(nóng)業(yè)耕種，不利于水源地保護(hù)工作的開(kāi)展。

20*年工作計(jì)劃及目標(biāo)

一、城市規(guī)劃設(shè)計(jì)和管理質(zhì)量明顯進(jìn)步。到20*年下半年，在做好“天山杯”迎檢工作的同時(shí)，積極做好縣域城鎮(zhèn)體系規(guī)劃、*縣縣城總體規(guī)劃調(diào)整、*縣集中供熱專(zhuān)項(xiàng)建設(shè)規(guī)劃、*縣給水專(zhuān)項(xiàng)建設(shè)規(guī)劃、*縣排水專(zhuān)項(xiàng)建設(shè)規(guī)劃的報(bào)批工作。促使集鎮(zhèn)規(guī)劃率達(dá)到100%，村莊規(guī)劃率達(dá)到50%。

二、城鄉(xiāng)規(guī)劃管理努力走上法制化、規(guī)范化軌道。建立完善的城鄉(xiāng)規(guī)劃管理體制，協(xié)助抓好國(guó)道沿線(xiàn)環(huán)境治理，小城鎮(zhèn)和新村建設(shè)有新的進(jìn)展。堅(jiān)持突出重點(diǎn)、分類(lèi)指導(dǎo)，抓好新農(nóng)村示范點(diǎn)建設(shè)和重點(diǎn)村莊的建設(shè)，促進(jìn)城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展。

篇5

一、加強(qiáng)思想教育，強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)

一年來(lái)物業(yè)組在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及上級(jí)部門(mén)的嚴(yán)格要求和規(guī)范管理下，本組經(jīng)常性組織開(kāi)展學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和條令條例。并有針對(duì)性的安排各班小組人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，不斷提高本組人員的業(yè)務(wù)技能和綜合水平。

二、工作表現(xiàn)及完成情況

1、水電班工作方面

水電班編制4人，在班長(zhǎng)李國(guó)君的帶領(lǐng)下認(rèn)真做好自己的本職的工作，對(duì)辦公樓的設(shè)備設(shè)施勤巡、勤查、勤保養(yǎng)。使設(shè)備設(shè)施隨時(shí)保持正常和良好。并文章版權(quán)歸文秘站網(wǎng)作者所有!嚴(yán)格按要求執(zhí)行各種設(shè)備操作規(guī)程。水電班人員還經(jīng)常利用休息時(shí)間加班加點(diǎn)，如：周六周日對(duì)辦公樓的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)、清洗花園水池、六樓會(huì)議室的會(huì)場(chǎng)布置等。為辦公樓的設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)及水電供應(yīng)提供有力的保障。由于工作需要，水電班的電工葉俊鉗5月份抽調(diào)到工地負(fù)責(zé)水電安裝及室內(nèi)外裝飾的管理和監(jiān)督工作，工作量大且時(shí)間又長(zhǎng)，但本著對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，該員工不怕吃苦，任勞任怨，吃住在工地，半年沒(méi)有休息，并出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

2、員工食堂

員工食堂現(xiàn)平均每天用餐人數(shù)為每天140人次左右，而且?guī)砍Ｓ薪哟蝿?wù)，在人員少任務(wù)重的情況下，廚房的3名工作人員堅(jiān)持愛(ài)崗敬業(yè)，發(fā)揚(yáng)積極進(jìn)取的奉獻(xiàn)精神。對(duì)每天進(jìn)入食品嚴(yán)格把好質(zhì)量和衛(wèi)生關(guān)。工作中兢兢業(yè)業(yè)，一年來(lái)每天都按時(shí)按刻的高標(biāo)準(zhǔn)做好膳食工作。特別是廂房有接待任務(wù)時(shí)廚房的工作人員更是繁忙，經(jīng)常是加班加點(diǎn)，但廚房的工作人員始終是無(wú)怨無(wú)悔。廚房工作人員辛勤努力和付出同時(shí)也得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和好評(píng)。

3、衛(wèi)生保潔、園林綠化、宿舍管理

公司辦公樓的衛(wèi)生保潔及園林綠化工作承包給了保潔公司，在物業(yè)組的嚴(yán)格管理和合理安排下，辦公樓的衛(wèi)生環(huán)境和植物綠化一直保持良好。員工集體宿舍的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生由宿舍住宿的班小組長(zhǎng)負(fù)責(zé)管理，物業(yè)組經(jīng)常組織對(duì)宿舍衛(wèi)生和內(nèi)務(wù)進(jìn)行檢查，并開(kāi)展評(píng)比活動(dòng)。二樓業(yè)務(wù)人員的接待宿舍由物業(yè)組的勤雜工負(fù)責(zé)管理,宿舍的床上用品保證每月干洗一次，為業(yè)務(wù)人員返回總部提供一個(gè)良好舒適的住宿環(huán)境；

4、物業(yè)組費(fèi)用支出：

物業(yè)組負(fù)責(zé)執(zhí)行對(duì)辦公樓的水電、燃?xì)?、設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)、飯?zhí)檬称芳昂笄谖镔Y的采購(gòu)和管理任務(wù)，本著開(kāi)源截流的原則，在對(duì)辦公樓的水電、燃?xì)狻⒓霸O(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)中進(jìn)行了合理計(jì)劃和科學(xué)的管理。在后勤物資的采購(gòu)工作中嚴(yán)格執(zhí)行公司的采購(gòu)制度流程，嚴(yán)格把好價(jià)格和質(zhì)量關(guān)，為公司的后勤提供有力的物資保障。

三、工作中的不足和改進(jìn)方面：

1、個(gè)別員工的工作積極不高，綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能較差，應(yīng)加強(qiáng)思想教育和參加業(yè)務(wù)技能的強(qiáng)化培訓(xùn)；

2、食堂管理及剩飯菜的浪費(fèi)現(xiàn)象有待解決；

3、水、電的浪費(fèi)現(xiàn)象有待采取措施；

4、部分設(shè)備、設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)不到位，效果不理想。

通過(guò)20__年的工作總結(jié)，物業(yè)組全體員工在成績(jī)面前應(yīng)戒驕戒躁，深刻反省我們工作存在的不足，取長(zhǎng)補(bǔ)短。在新的一年里，意味著新的起點(diǎn)及新的挑戰(zhàn)，物業(yè)組全體員工決心再接再厲，更上一層樓。為完成20__年度的各項(xiàng)工作目標(biāo)而更加努力！

二六年行政物業(yè)組工作計(jì)劃

一、工作方向

20__年度物業(yè)組的工作重心以全力為公司提供良好的辦公環(huán)境和強(qiáng)有力的后勤保障為工作目標(biāo)。貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和條例。認(rèn)真組織開(kāi)展對(duì)員工的思想教育和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，增強(qiáng)員工工作的積極性及綜合素質(zhì)的提升，確保辦公樓的管理秩序正常。

二、工作目標(biāo)

圍繞物業(yè)管理這中心工作，層層抓落實(shí)，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)和完成以下工作目標(biāo)：

1、做好辦公樓的設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)工作，切實(shí)保證設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；

2、規(guī)范管理公司公共財(cái)產(chǎn)，認(rèn)真抓好采購(gòu)工作，為公司提供有力的后勤保障；

3、加強(qiáng)食堂秩序管理，優(yōu)化食堂的用餐環(huán)境和改善伙食標(biāo)準(zhǔn)；

4、做好衛(wèi)生保潔和園林綠化的管理工作，為公司提供一個(gè)整潔、優(yōu)美、舒適的辦公環(huán)境；

三、具體措施

1、加強(qiáng)水電、燃?xì)饧霸O(shè)備設(shè)施管理

水電工堅(jiān)持經(jīng)常性檢查水電線(xiàn)路，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)排除，確保水電線(xiàn)路暢通，確保辦公樓工作及生活的需要。每月認(rèn)真核對(duì)水電、燃?xì)獗矶葦?shù)據(jù)上報(bào)

財(cái)務(wù)部門(mén)。對(duì)辦公樓的設(shè)備設(shè)施要做到多巡視、勤檢查，定期采取維護(hù)和保養(yǎng)措施并認(rèn)真記錄，保證設(shè)備、設(shè)施隨時(shí)保持良好的狀態(tài)；2、食堂管理辦法，

嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生法。對(duì)每天購(gòu)入的食品廚房工作人員必須嚴(yán)格把好衛(wèi)生和質(zhì)量關(guān)，杜絕食品安全事故的發(fā)生。食堂工作人員嚴(yán)格按要求持證上崗并應(yīng)定期作身體檢查。為規(guī)范食堂管理，提高飯菜的質(zhì)量。物業(yè)組將有計(jì)劃性的組織食堂工作人員進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；

3、切實(shí)加強(qiáng)辦公樓衛(wèi)生保潔管理和環(huán)境建設(shè)，對(duì)衛(wèi)生保潔人員要做到分工明確。在植物綠化的養(yǎng)護(hù)工作中做到科學(xué)管理，確?；ú?、樹(shù)木的正常和良好；，

4、做好后勤物資采購(gòu)工作，保證正常的物資需要。

采購(gòu)工作堅(jiān)持價(jià)廉物美，安全衛(wèi)生的原則。嚴(yán)格遵照公司采購(gòu)操作流程實(shí)施，按時(shí)保質(zhì)保量采購(gòu)各種物質(zhì)；

篇6

一、抓管理、練內(nèi)功、增強(qiáng)整體素質(zhì)

保衛(wèi)工作是企業(yè)的第一形象，搞好保衛(wèi)工作，必須有一支敢管、敢抓、敢處理，不怕得罪人的隊(duì)伍?；疖?chē)跑得快，全憑車(chē)頭帶，為了增強(qiáng)管理素質(zhì)，先后舉辦了五次“敢管、會(huì)管做一名合格管理干部”的班長(zhǎng)以上干部的培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)，使班長(zhǎng)進(jìn)一步提高了自身素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和工作能力，在實(shí)際工作中，起模范帶頭作用，遇到問(wèn)題不推諉，不徇私情，認(rèn)真負(fù)責(zé)。為了提高保衛(wèi)人員的素質(zhì)，召開(kāi)了三次全體保衛(wèi)人員會(huì)議，進(jìn)行“保衛(wèi)工作的任務(wù)、意義、責(zé)任和怎樣做好治安保衛(wèi)消防工作”的教育, 使全體保衛(wèi)人員提高了對(duì)本職工作的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了責(zé)任感、事業(yè)心和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。并且在日常工作中大力提倡對(duì)客人送一張笑臉，問(wèn)一聲您好、說(shuō)一聲再見(jiàn)的文明用語(yǔ)。針對(duì)部分員工儀表、儀容、站姿不端正的現(xiàn)象，組織全體人員以科為單位利用班前、班后的時(shí)間強(qiáng)化軍事訓(xùn)練，通過(guò)軍訓(xùn)使員工的形象有了較大的改善和提高。半年來(lái)通過(guò)抓管理、練內(nèi)功、增強(qiáng)整體素質(zhì)，保衛(wèi)人員能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，履行保衛(wèi)職責(zé)，涌現(xiàn)出了很多工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)、敢抓、敢管、不怕得罪人的先進(jìn)標(biāo)兵，使整個(gè)保衛(wèi)處的形象有了很大的改觀(guān)。

二、為集團(tuán)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造穩(wěn)定的治安環(huán)境

隨著企業(yè)的發(fā)展規(guī)模越來(lái)越大，企業(yè)的知名度越來(lái)越高，政府部門(mén)和經(jīng)營(yíng)合作部門(mén)非常關(guān)注我們，并且有部分不法分子也非常關(guān)注我們，這就給保衛(wèi)工作帶來(lái)了極大的工作量。今年在處長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我們抓獲偷竊公司財(cái)物20余起，查獲被盜物資一宗。協(xié)助公安機(jī)關(guān)查處治安案件5起，行政拘留7人。破獲刑事案件一起(作案人在逃)。查獲詐騙經(jīng)營(yíng)案件一起。查獲違規(guī)違紀(jì)事件100余起。上半年保證了56萬(wàn)噸產(chǎn)成品，33萬(wàn)噸原材料的進(jìn)出廠(chǎng)安全。

妥善處理與駐地村莊、村民的矛盾，今年項(xiàng)目多、任務(wù)重、工期緊，附近村民以種種理由阻攔施工10余次100余人，及時(shí)與村領(lǐng)導(dǎo)、鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)、唐山派出所聯(lián)系，并耐心細(xì)致的做好了他們的工作。但是這些人的工作是很難做的，他們不懂法，亂鬧一氣，真是磨破嘴、跑段腿。每次出現(xiàn)這種事情，我都第一個(gè)跑到現(xiàn)場(chǎng)，控制事態(tài)擴(kuò)大，給他們講政策、講法律、拉家常，對(duì)他們曉之以理、動(dòng)之以情，妥善做好工作。

電視監(jiān)控是一種先進(jìn)的集治安、保衛(wèi)、消防監(jiān)控的機(jī)防設(shè)施，它能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提高預(yù)防。為了利用好監(jiān)控，對(duì)操作人員嚴(yán)格要求，讓他們學(xué)會(huì)操作，學(xué)會(huì)修理，認(rèn)真負(fù)責(zé)，并在半年中監(jiān)督了多起違規(guī)違紀(jì)行為。出現(xiàn)故障及時(shí)與安裝單位聯(lián)系維修，保證了電視監(jiān)控正常使用。

隨著集團(tuán)規(guī)模擴(kuò)大，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)集團(tuán)視察、參觀(guān)、學(xué)習(xí)的次數(shù)增多，半年來(lái)到集團(tuán)參觀(guān)80余次XX余人，我們認(rèn)真安排參觀(guān)期間的治安保衛(wèi)工作，讓中、夜班的人員加班加點(diǎn)，確保了參觀(guān)領(lǐng)導(dǎo)和客人的安全。

通過(guò)保衛(wèi)處全體人員的共同努力，為集團(tuán)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造了穩(wěn)定的治安環(huán)境。

三、消防管理與監(jiān)督

在制定了《消防管理流程》的基礎(chǔ)上做好消防管理與監(jiān)督工作，今年項(xiàng)目多、任務(wù)緊，積極主動(dòng)與各項(xiàng)目部聯(lián)系協(xié)商，督促消防、設(shè)計(jì)的實(shí)施及現(xiàn)場(chǎng)的消防規(guī)劃落實(shí)，并且督促、跟蹤辦理了消防申報(bào)手續(xù)，及時(shí)為神舟一期、ds608、萬(wàn)噸ptfe、142b、152a、134a、單職樓、科研樓、氟硅二期辦理了消防手續(xù)，并且根據(jù)消防專(zhuān)篇的設(shè)計(jì)與現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，逐項(xiàng)落實(shí)消防設(shè)施、位置、型號(hào)、提計(jì)劃、安裝消防設(shè)施時(shí)現(xiàn)場(chǎng)跟蹤驗(yàn)收。上半年各個(gè)項(xiàng)目安裝可燃?xì)怏w報(bào)警器10個(gè)、感溫探測(cè)器2個(gè)、感煙探測(cè)器9個(gè)、報(bào)警器按鈕4個(gè)，保證了新項(xiàng)目消防設(shè)施安裝質(zhì)量的檢查和使用在良好的待用狀態(tài)。堅(jiān)持落實(shí)消防設(shè)施、器材“巡檢制度”，定期對(duì)消防設(shè)施、器材檢測(cè)、保養(yǎng)、充裝，上半年共檢修滅火器330具，校驗(yàn)報(bào)警器8個(gè)，一月一次對(duì)消防栓注油、保養(yǎng)，使消防設(shè)施、器材處在良好的待用狀態(tài)。

篇7

一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

1、服務(wù)業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

1-6月三產(chǎn)服務(wù)業(yè)預(yù)計(jì)完成納稅營(yíng)銷(xiāo)38億元，同比增長(zhǎng)5.6%，占年目標(biāo)75億元的50.6%；限額以上社會(huì)消費(fèi)品零售額總年目標(biāo)為增幅11%，預(yù)計(jì)1-6月份完成社消12.1億元，同比增長(zhǎng)11%，；預(yù)計(jì)1-6月完成接待游園人數(shù)32萬(wàn)人次，占全年61萬(wàn)人次的52.5%。

2、樓宇經(jīng)濟(jì)完成情況

1、載體出租情況。全年出租目標(biāo)2000平方米。1-6月金融街新增出租2189.1平方米，另有670 M2的出租正在辦理手續(xù)中，還未簽協(xié)議。

2、企業(yè)招引情況。全年目標(biāo)為引進(jìn)3家規(guī)模企業(yè)。1-6月新引進(jìn)企業(yè)7家。其中1家租賃1639.1 M2；1家物流貿(mào)易有限公司，已完成工商稅務(wù)登記，注冊(cè)資本11.6億元，稅收前景好。1家*****有限公司，注冊(cè)資本1258萬(wàn)元，預(yù)計(jì)年稅收500萬(wàn)元以上。

二、三產(chǎn)行業(yè)運(yùn)行情況

從全鎮(zhèn)三產(chǎn)行業(yè)情況分析，汽車(chē)行也銷(xiāo)售、稅收預(yù)計(jì)增速達(dá)超10%、豐田銷(xiāo)售預(yù)計(jì)增速達(dá)超8%，稅收預(yù)計(jì)達(dá)超30%，奧迪銷(xiāo)售、稅收略有增幅，本田銷(xiāo)售、稅收基本與去年持平?？巳R斯勒正在換東本品牌，6月份辦理相關(guān)手續(xù)，預(yù)計(jì)8月份正式營(yíng)業(yè)，預(yù)計(jì)5家4S店上半年完成社消12億元，同比增11%，預(yù)計(jì)上半年完成稅收2600萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)23.8%；流通行業(yè)，市場(chǎng)回暖，原輔助材料價(jià)格有所上漲，以及鋼貿(mào)等新企業(yè)開(kāi)始正常運(yùn)營(yíng)等因素，預(yù)計(jì)鋼管上半年銷(xiāo)售增幅超50%、鋼貿(mào)上半年銷(xiāo)售增幅超80%。預(yù)計(jì)上半年流通行業(yè)完成銷(xiāo)售25億元，增幅20%；因房地產(chǎn)庫(kù)存房不多，建筑業(yè)市場(chǎng)疲軟等因素，房地產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)預(yù)計(jì)上半年完成銷(xiāo)售1.5%，同比減25%。交通運(yùn)輸業(yè)，預(yù)計(jì)全年完成銷(xiāo)售0.58億元，與去年比略有下降；其他行業(yè)全年完成銷(xiāo)售2.92億元，與去年比略有增幅。

三、重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)情況

今年重點(diǎn)項(xiàng)目共5個(gè)：

1、地產(chǎn)***二期項(xiàng)目：占地100畝，建筑面積14萬(wàn)平方米。由***地產(chǎn)公司投資建設(shè)，總投資5億元。目前2幢已建到4層，2幢已建到2層，預(yù)計(jì)將于2017年12月竣工。

2、****地產(chǎn)項(xiàng)目：目前正在建設(shè)售樓處，2期已做好方案，10月份開(kāi)始動(dòng)工，3期正在做方案。

3、***房地產(chǎn)項(xiàng)目：目前正在平整土地，及辦理規(guī)劃、建設(shè)許可證，預(yù)計(jì)3季度開(kāi)工。

4、物流倉(cāng)儲(chǔ)項(xiàng)目：該項(xiàng)目擬用地97畝，目前項(xiàng)目正在洽談中。

5、高端品牌汽車(chē)4S店項(xiàng)目：占地15畝，建筑面積10000平方米，總投資1億元，目前已與保時(shí)捷達(dá)成意向協(xié)議，正在積極爭(zhēng)取授權(quán)。

四、條線(xiàn)工作情況

1、商務(wù)工作。一是凝心聚力，積極主動(dòng)幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決發(fā)展中的困難和問(wèn)題，營(yíng)造良好的運(yùn)營(yíng)環(huán)境，為社消等重要指標(biāo)的完成提供基礎(chǔ)保障；二是做好上下對(duì)接，確保政令暢通，與重點(diǎn)企業(yè)保持經(jīng)常性溝通。三是積極爭(zhēng)取政策，為3家4s店?duì)幦^(qū)級(jí)稅收獎(jiǎng)勵(lì)；為奔馳二期項(xiàng)目爭(zhēng)取到區(qū)級(jí)扶持資金，目前項(xiàng)目投資的審計(jì)工作正在進(jìn)行。

2、安全生產(chǎn)工作，一是每月開(kāi)展對(duì)全鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè)、市場(chǎng)、商場(chǎng)、超市、賓館、飯店的安全檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改，把各種安全隱患解決在萌芽之中，確保無(wú)重大安全事故發(fā)生。二是推進(jìn)餐飲行業(yè)瓶裝燃?xì)獍踩芾?，每月督促餐飲單位簽訂正?guī)供氣協(xié)議，無(wú)證照的辦理工商執(zhí)照，并將每月情況上報(bào)區(qū)商務(wù)局。

3、旅游工作，積極配合花彩小鎮(zhèn)項(xiàng)目建設(shè)。每月按時(shí)申報(bào)游園接待人數(shù)。

4、物價(jià)工作，認(rèn)真做好物價(jià)價(jià)格法律法規(guī)的政策宣傳工作，協(xié)同物價(jià)局做好監(jiān)督管理工作，處理好轄區(qū)內(nèi)價(jià)格方面的投訴，確保我鎮(zhèn)物價(jià)價(jià)格規(guī)范、穩(wěn)定、健康的運(yùn)作。今年申報(bào)區(qū)級(jí)價(jià)格誠(chéng)信單位1家。完成轄區(qū)內(nèi)全部商品房小區(qū)及白領(lǐng)公寓物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示工作。指導(dǎo)住宿費(fèi)核準(zhǔn)備案工作，預(yù)計(jì)6月底完成書(shū)面材料申報(bào)。下階段將配合好衛(wèi)生服務(wù)中心做好床位費(fèi)核價(jià)工作。

 7、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理工作。配合263行動(dòng)做好控污截流，做好垃圾收集房改造.完成臨時(shí)過(guò)渡市場(chǎng)的建設(shè)，到6月底前完成搬遷工作。完成市場(chǎng)改造設(shè)計(jì)方案，正在招投標(biāo)，爭(zhēng)取6月辦結(jié)手續(xù)，加快進(jìn)場(chǎng)施工。同時(shí)推進(jìn)好兩個(gè)市場(chǎng)的長(zhǎng)效管理工作，加強(qiáng)管理隊(duì)伍建設(shè)，協(xié)調(diào)化解好市場(chǎng)內(nèi)的矛盾糾紛，確保穩(wěn)定。

8、其他工作。做好協(xié)稅、護(hù)稅工作；配合分管領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)好有關(guān)公司、村抓好樓宇經(jīng)濟(jì)工作；圍繞大局，做好黨委政府下達(dá)的各項(xiàng)中心工作和重點(diǎn)工作。

五、存在問(wèn)題

從全鎮(zhèn)服務(wù)業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況看，各項(xiàng)指標(biāo)基本達(dá)到時(shí)序進(jìn)度的要求，但是縱觀(guān)整個(gè)行業(yè)，仍然存在一些問(wèn)題，一是企業(yè)規(guī)模偏小，品質(zhì)不優(yōu)，與生產(chǎn)性、生活性的發(fā)展需求相比還存在差距，后勁不足，整體不強(qiáng)；二是村與村之間發(fā)展仍不平衡，部分村發(fā)展三產(chǎn)力度不夠；三是服務(wù)業(yè)發(fā)展在新常態(tài)下，招商方法不多，成效不大。

六、下階段主要工作思路措施

下階段我們將緊緊圍繞全年的目標(biāo)任務(wù)，加強(qiáng)三產(chǎn)隊(duì)伍建設(shè)，提升人員素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)抓好重大項(xiàng)目、重點(diǎn)工作推進(jìn)力度，精心組織，把握關(guān)鍵，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，狠抓落實(shí)，確保全年工作任務(wù)的圓滿(mǎn)完成。重點(diǎn)將抓好以下幾方面的工作：

一是著力抓好各項(xiàng)指標(biāo)完成。圍繞納稅營(yíng)銷(xiāo)、規(guī)模企業(yè)稅收增幅、經(jīng)營(yíng)性投入、限額以上社消、樓宇經(jīng)濟(jì)等重點(diǎn)指標(biāo)，加大服務(wù)力度，加強(qiáng)溝通、協(xié)調(diào)，化解企業(yè)發(fā)展中的困難和問(wèn)題，確保全年各項(xiàng)指標(biāo)圓滿(mǎn)完成。

安全生產(chǎn)，提升物流園區(qū)的整體形象。商業(yè)街：一是加強(qiáng)對(duì)已簽約入駐商戶(hù)的跟蹤服務(wù)工作，生產(chǎn)資料大賣(mài)場(chǎng)內(nèi)各商戶(hù)確保年內(nèi)投入正常運(yùn)營(yíng)。二是加強(qiáng)商業(yè)街管理工作，抓好安全生產(chǎn)，營(yíng)造好經(jīng)營(yíng)環(huán)境，提升物業(yè)管理服務(wù)水平，提升商業(yè)街品質(zhì)。

篇8

   最新廚師年度工作總結(jié)報(bào)告

   時(shí)間過(guò)的真快，茫茫碌碌中已近年末，轉(zhuǎn)眼間我在食堂工作已經(jīng)一年半了。

   回顧過(guò)去的每一天，我作為食堂的一名廚師，深感責(zé)任重大，工作壓力之沉重。因?yàn)槲宜鶑氖碌墓ぷ髻|(zhì)量，很有可能會(huì)影響到全體職工的身心健康，，所以為了揚(yáng)長(zhǎng)避短，今后的工作能做到更好，我對(duì)一年的工作情況總結(jié)如下。

   首先我要感謝個(gè)位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的認(rèn)可和支持，其中包括在工作中給我指出問(wèn)題并提出了寶貴的意見(jiàn)，如：菜咸了，太油。顏色偏重等等。同時(shí)我也很快深刻的認(rèn)識(shí)到了工作中的不足給予及時(shí)糾正。

   其次在工作上我嚴(yán)格遵守食堂衛(wèi)生制度，認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生“五四”制。嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，防止“病從口入”，防止食品污染和有害物質(zhì)對(duì)就餐者的危害，保障就餐者的身體健康。同時(shí)成品存放實(shí)行“四隔離”；生與熟隔離；成品與半成品隔離；食品與雜品、藥品隔離；食物與天然冰隔離。環(huán)境衛(wèi)生采勸四定”辦法：定人、定物、定時(shí)間、定質(zhì)量，劃片分工，包干負(fù)責(zé)；個(gè)人衛(wèi)生做到“四勤”：勤洗手、剪指甲；勤洗澡、理發(fā)；勤洗衣服、勤換工作服。放置食品的櫥柜、貨架時(shí)刻保持清潔，無(wú)霉斑、鼠跡。每天定時(shí)沖洗操作間灶具和地面，認(rèn)真擦拭餐廳地面和《缽灰》，嚴(yán)格保證操作間地面、門(mén)窗、玻璃以及周邊環(huán)境衛(wèi)生。

   在這一年中，我努力學(xué)習(xí)文化、業(yè)務(wù)、技術(shù)知識(shí)。按時(shí)上下班。遵守勞動(dòng)紀(jì)律及食堂的一切規(guī)章制度，努力完成本職工作。工作上，服從工作調(diào)配，愛(ài)護(hù)集體財(cái)物，做好集體和個(gè)人衛(wèi)生，嚴(yán)防食物中毒。在飲食烹調(diào)上，我嚴(yán)格按食品操作規(guī)程進(jìn)行工作，保證安全、衛(wèi)生。做到制作的主食，合乎質(zhì)量要求，大小均勻，掌握火候。副食要做到揀、洗干凈，切菜認(rèn)真，盯塊、絲分明。配菜美觀(guān)，色型好看，炒菜味美，咸淡適中。在服務(wù)上，做到優(yōu)質(zhì)、高效，對(duì)就餐人員態(tài)度和藹，說(shuō)話(huà)和氣。不說(shuō)粗話(huà)，不罵人，團(tuán)一致，做好廚房工作。

   在工作上我勤勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨，積極履行自己的工作職責(zé)。展望新的一年我會(huì)以更加倍的努力和更大的熱情嚴(yán)格在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下完成自己的本職工作。

   最新廚師年度工作總結(jié)報(bào)告

   大家好！伴著農(nóng)歷兔年腳步的漸漸遠(yuǎn)去，20xx年的鐘聲即將敲響。首先，我預(yù)祝大家新年快樂(lè)、工作順利！回首20xx年11月至今，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在廣大同仁的支持下，作為一名廚師長(zhǎng)，我始終堅(jiān)持以身作則，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)廣大廚房員工，努力為顧客提供精美的菜肴和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)。現(xiàn)將這幾個(gè)月來(lái)的具體工作，作個(gè)總結(jié)，向大家匯報(bào)如下：

   一、加強(qiáng)培訓(xùn)教育，提升員工素質(zhì)。

   公司的規(guī)章制度，我經(jīng)常在例會(huì)上向廚房員工提及、宣讀，旨在要求大家都養(yǎng)成遵守公司制度的習(xí)慣。結(jié)合員工實(shí)際情況，我加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行有針對(duì)性的廚藝培訓(xùn)，并經(jīng)常激勵(lì)他們把工作看作是自己的事業(yè)。經(jīng)過(guò)我的努力和大家的積極配合，廚房員工整體素質(zhì)得以提高，遵守公司及廚房的規(guī)章制度、保持良好的個(gè)人衛(wèi)生和儀表、鉆研烹飪技術(shù)等行為，基本上都成了廚房員工的自覺(jué)行為。現(xiàn)在，一個(gè)和諧、優(yōu)質(zhì)、高效、創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)初步形成。

   二、注重銷(xiāo)售導(dǎo)向、加強(qiáng)質(zhì)量管理。

   菜肴是產(chǎn)品，產(chǎn)品只有在銷(xiāo)售出去才能創(chuàng)造效益，好的產(chǎn)品才能創(chuàng)造好的效益。因而，我在平時(shí)工作中就很注重廚房員工銷(xiāo)售意識(shí)的培養(yǎng)，我們要注重全局，不能只盯著做菜這一道工序，更應(yīng)該關(guān)注菜肴能否順利銷(xiāo)售，關(guān)注顧客消費(fèi)后的感受。我們要增加營(yíng)業(yè)收入，我們要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，那菜肴口味當(dāng)然要好、質(zhì)量當(dāng)然要跟得上。菜肴質(zhì)量是食堂得以生存發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。作為廚師長(zhǎng)，我嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。我們對(duì)每道菜都制作了一個(gè)投料標(biāo)準(zhǔn)及制作程序單，做菜時(shí)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保每道菜的色、香、味穩(wěn)定。我們認(rèn)真聽(tīng)取前廳員工意見(jiàn)及顧客反饋，總結(jié)每日成品問(wèn)題，并在次日例會(huì)中及時(shí)研討，改進(jìn)不足。我們?cè)谂Γ覀円诡櫩蛯?duì)我們的菜肴產(chǎn)生一種如情人般的眷戀，一種剪不斷、理還亂的思念之情。

   三、加強(qiáng)衛(wèi)生管理，落實(shí)消防要求。

   我們嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生安全法》，認(rèn)真抓好食品衛(wèi)生安全工作，把好食品加工的各個(gè)環(huán)節(jié)。首先，每個(gè)員工都必須對(duì)各自的衛(wèi)生區(qū)負(fù)責(zé)，確保衛(wèi)生區(qū)干凈、整潔。其次，規(guī)定食品原料必須分類(lèi)存放，分別處理，廚房用具也必須存放在固定位置。防火工作，歷來(lái)是廚房工作的重點(diǎn)之一。為落實(shí)消防要求，我要求所有員工必須做到“人離火熄、電斷、氣關(guān)”。我們還不定期檢查廚房的燃?xì)夤苈?，防止因泄露而引發(fā)火災(zāi)事故，經(jīng)常檢查各類(lèi)電器的電源線(xiàn)，防止跑電漏電引發(fā)各類(lèi)消防或電擊安全事故。我們嚴(yán)格按照要求，確保食品衛(wèi)生安全和消防安全，為公司安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行提供應(yīng)有的保障。

   四、加強(qiáng)節(jié)料節(jié)能，嚴(yán)格成本控制。

   在保證菜肴質(zhì)量的情況下，降低成本，始終是我們的一個(gè)重要目標(biāo)。作為廚師長(zhǎng)，我也總結(jié)出一些降低成本的方法。如：掌握庫(kù)存狀況，堅(jiān)決執(zhí)行“先進(jìn)先出”原則，把存貨時(shí)間較長(zhǎng)的原料盡快銷(xiāo)售出去。落實(shí)節(jié)約廚房用水、用電、用氣的舉措。還讓每位員工都知道自己所用原料的單價(jià)，每日估算所用原料的價(jià)值。通過(guò)以上措施，把成本控制落實(shí)到每個(gè)員工身上，使所有廚房員工都關(guān)心成本、控制成本，從而達(dá)到效益最大化。

   綜上所述，在本年度，通過(guò)團(tuán)隊(duì)的共同努力，我們?cè)趶N房綜合管理、員工素質(zhì)、菜肴質(zhì)量、衛(wèi)生安全、成本控制等方面都取得一定成績(jī)。當(dāng)然，我們也還存在不足，比如，對(duì)市場(chǎng)需求變化的掌握不夠及時(shí)，時(shí)鮮產(chǎn)品的推出滯后，廚房管理還沒(méi)有形成系統(tǒng)等。

   在新的一年，我將帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)，在20xx年的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)教育培訓(xùn)、質(zhì)量衛(wèi)生安全監(jiān)控和成本控制。同時(shí)我要改進(jìn)自己的工作思路，及時(shí)把握市場(chǎng)動(dòng)向，考察新的菜品，加快菜肴的創(chuàng)新。加強(qiáng)廚房管理的基礎(chǔ)建設(shè)，努力使管理形成體系，從而尋求在新一年內(nèi)創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益和品牌效益。

   周邊酒樓和飯店的與日俱增，必將使得20xx年餐飲業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)更加白熱化。但是，我相信，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的指導(dǎo)和幫助下，我們的團(tuán)隊(duì)一定能夠抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，20xx年必將有一個(gè)全新的收獲！

   最新廚師年度工作總結(jié)報(bào)告

   回顧過(guò)去的每一天，我作為食堂的一名廚師，深感責(zé)任重大，工作壓力之沉重。因?yàn)槲宜鶑氖碌墓ぷ髻|(zhì)量，很有可能會(huì)影響到全體職工的身心健康，所以為了揚(yáng)長(zhǎng)避短，今后的工作能做到更好，我對(duì)一年的工作情況總結(jié)如下。

   一、經(jīng)營(yíng)方面

   1、在總公司的指導(dǎo)下，于10月成立“產(chǎn)品研發(fā)小組”。

   2、根據(jù)顧客的消費(fèi)心理，推出一些綠色食品和野生食品，響應(yīng)“綠色餐飲理念”，并且也獲得了一些良好的市場(chǎng)反應(yīng)。

   3、響應(yīng)市場(chǎng)需求，在采購(gòu)部的配合下，增添了適合賓客需求的原材料和產(chǎn)品。

   二、管理方面

   1、以人為本為管理基礎(chǔ)，及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)和員工需求，在_年部門(mén)人員較去年同期相比，比較穩(wěn)定;也為新橋店的開(kāi)業(yè)人員籌備起到了一定的支撐作用。

   2、結(jié)合員工實(shí)際情況加強(qiáng)素質(zhì)教育，對(duì)員工進(jìn)行有針對(duì)性的廚藝培訓(xùn)，部門(mén)員工整體素質(zhì)有所提高，并且培養(yǎng)出了一批中高層管理人員。

   3、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)需求，逐步按照“六常法”健全部門(mén)相關(guān)管理制度和流程，并且加強(qiáng)了安全操作的培訓(xùn)和宣傳。

   4、員工食堂加強(qiáng)對(duì)廚師的要求，從開(kāi)設(shè)夜霄、菜肴品種、口味等方面都得到了較大的改善，也提高了公司給予員工的福利。

   5、員工宿舍在衛(wèi)生、安全、鄰里關(guān)系在下半年里更加強(qiáng)了管理，通過(guò)各部門(mén)的監(jiān)督檢查，特別是宿舍衛(wèi)生管理都有很大提升。

   6、對(duì)公司的會(huì)議精神和批示及時(shí)向各班組傳達(dá)，緊跟公司的計(jì)劃。

   三、質(zhì)量方面

   1、菜肴出品質(zhì)量是廚房部工作中的重點(diǎn)，認(rèn)真聽(tīng)取營(yíng)業(yè)部門(mén)的意見(jiàn)及賓客反饋，總結(jié)出品問(wèn)題，如菜肴保溫采取申購(gòu)菜蓋、菜梯改進(jìn)卷簾，出品速度通過(guò)同營(yíng)業(yè)部及時(shí)溝通和調(diào)整相關(guān)流程，有雜物等通過(guò)硬件的改進(jìn)和日常的管理要求，在去年的基礎(chǔ)上加強(qiáng)了穩(wěn)定和改善。

   2、督促管理人員參加原材料的驗(yàn)收管理，在質(zhì)量和數(shù)量上都得到了一定程度的完善，也為出品原材料的要求上奠定了質(zhì)量基礎(chǔ)。

   四、衛(wèi)生方面

   1、抓好食品衛(wèi)生安全工作，把好食品加工的各個(gè)環(huán)節(jié)，并建立責(zé)任制。

   2、規(guī)定食品原料必須分類(lèi)存放，分別處理。

   3、各班組進(jìn)行對(duì)保鮮柜、冷凍箱等原料存放地和工作區(qū)域也進(jìn)行定期或不定期衛(wèi)生清理。

   4、餐具進(jìn)行定期或不定期的消毒和漂白。

   五、成本方面

   1、在保證菜肴質(zhì)量的情況下，對(duì)原料、質(zhì)量、價(jià)格等進(jìn)行監(jiān)督，并及時(shí)與采購(gòu)部溝通，以盡可能控制和降低成本。也總結(jié)出一些降低成本的方法。如：掌握庫(kù)存狀況，堅(jiān)決執(zhí)行“先進(jìn)先出”原則，把存貨時(shí)間較長(zhǎng)的原料盡快銷(xiāo)售出去;按營(yíng)業(yè)需求采購(gòu)原料等。

   2、對(duì)內(nèi)部用水、電、氣、油的監(jiān)管，在減少原料和能源的損耗上也取得了良好的成績(jī)。

篇9

第三季度銷(xiāo)售工作總結(jié)范文一200x年第三季度即將告一段落，第四季度即將來(lái)臨，現(xiàn)將第三季度的安全生產(chǎn)工作做如下總結(jié)：

1、第三季度接到管理中心《關(guān)于加強(qiáng)電視衛(wèi)生安全的緊急通知》后，我嘉誠(chéng)公司首先成立了電視衛(wèi)生安全檢查小組，明確了任務(wù)，并對(duì)工作區(qū)和設(shè)備、庫(kù)房進(jìn)行了責(zé)任區(qū)、責(zé)任人的劃分，使安全責(zé)任和衛(wèi)生區(qū)的責(zé)任落實(shí)到位到人，強(qiáng)化了員工的安全意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。

2、健全、完善有關(guān)電視衛(wèi)生安全工作制度，在基礎(chǔ)上制定了《食品衛(wèi)生安全預(yù)防措施》，《食品衛(wèi)生中毒預(yù)案》，建立了食品衛(wèi)生安全檢查制度，完善了食品采購(gòu)，入庫(kù)檢查制度，做到層層把關(guān)，責(zé)任到人。

3、為使食品衛(wèi)生工作能夠更加明晰，明確，保證各項(xiàng)崗位職責(zé)與操作規(guī)程更加規(guī)范，因而制作了各類(lèi)制度牌15塊并張貼上墻;改造，新增食品存放加工等部位的設(shè)備設(shè)施，把陳舊的洗碗池更換上了不銹鋼池，還增加了兩個(gè)涼菜間，還安裝上了電視和紫外線(xiàn)消毒燈，還把后廚不規(guī)范的線(xiàn)路和開(kāi)關(guān)重新進(jìn)行了改造。

4、各公寓、平房、辦公樓除了每周兩次的班組安全學(xué)習(xí)外，這個(gè)季度，各部門(mén)每周又增加了關(guān)于“服務(wù)禮儀，職業(yè)道德”的電教課，并制作了300張溫馨提示“節(jié)約用電，小心地滑”;對(duì)新來(lái)的員工進(jìn)行了安全知識(shí)培訓(xùn)，除每周日檢查外我公司針對(duì)各部門(mén)進(jìn)行了一次安全衛(wèi)生大檢查，每月一次針對(duì)員工進(jìn)行安全常識(shí)和如何正確使用消防器材進(jìn)行抽考。

5、鍋爐班、維修班、綜合班，第三季度除了每周二次的班組安全學(xué)習(xí)以外，我們特意在八月份組織每周一次的電視電教課，內(nèi)容包括“禮貌禮節(jié)”“職業(yè)道德”;鍋爐班八月份對(duì)東院鍋爐房陳舊的管道和設(shè)施進(jìn)行了除銹補(bǔ)漆工作;維修班每周二次對(duì)箱變和配電室進(jìn)行安全檢查和打掃衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理，并制作了“安全管理流程圖”1塊，“燃?xì)庑孤?yīng)急處理流程圖”2塊，“火警應(yīng)急處理流程圖”2塊，“消防應(yīng)急處理流程圖”1塊。

6、我公司每月1號(hào)對(duì)整個(gè)聯(lián)合基地274個(gè)滅火器，76個(gè)消防栓進(jìn)行檢查，并填寫(xiě)卡片。8月份我公司進(jìn)行一次消防疏散演練和“xxx”消防疏散演練簽名活動(dòng)，參加人數(shù)：117人次;還對(duì)全體員工進(jìn)行了一次關(guān)于“安全知識(shí)”，“服務(wù)禮儀、職業(yè)道德、職業(yè)技能”的考試，參加人數(shù)103人，還進(jìn)行一次“安全知識(shí)”的電教課，參加人數(shù)：118人次。

小結(jié)：從第三季度的“安全生產(chǎn)”工作來(lái)看，我公司在今后的工作中仍然把“安全生產(chǎn)”做為主題，逐步推行“以人為本，預(yù)防為主”“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的安全管理模式，安全管理從事后被動(dòng)變?yōu)槭虑爸鲃?dòng)，從專(zhuān)人管理轉(zhuǎn)變?yōu)槿珕T管理，今后除了繼續(xù)開(kāi)展消防演練和疏散演練、設(shè)備安全大檢查、現(xiàn)場(chǎng)隱患大排查等系列活動(dòng)外，重點(diǎn)推行，安全知識(shí)競(jìng)賽和演講，安全座談會(huì)等安全文化建設(shè)活動(dòng)，從而營(yíng)造人人重視安全，人人維護(hù)安全，時(shí)時(shí)處處安全的和諧氛圍。

第三季度銷(xiāo)售工作總結(jié)范文二20xx年的第3個(gè)季度轉(zhuǎn)瞬已成為歷史，起筆間思討自己這3個(gè)月來(lái)所做的工作，心里頗有幾分感觸。我是20XX年x月x日，才有幸加入佳致公司，成為銷(xiāo)售部的一名員工，在此之前自己從未正式從事過(guò)汽車(chē)銷(xiāo)售工作，對(duì)汽車(chē)知識(shí)也比較模糊。通過(guò)這半年來(lái)對(duì)銷(xiāo)售工作的學(xué)習(xí)及和公司企業(yè)文化的磨合，我深切的感受到了自己有所進(jìn)步，同時(shí)也感覺(jué)自身還存在許多問(wèn)題，工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過(guò)去，展現(xiàn)未來(lái)我覺(jué)得第3季度收獲還是不少的。以下是我的幾點(diǎn)總結(jié)：

一、第3季度工作總結(jié)

1、銷(xiāo)售任務(wù)完成情況

1)、第3季度轎車(chē)部共銷(xiāo)售282臺(tái)，我個(gè)人銷(xiāo)售115臺(tái)，其中賽豹19臺(tái)，路寶15臺(tái)，賽馬21臺(tái)，占轎車(chē)部總數(shù)的18%。

2)、結(jié)合總辦銷(xiāo)售工作安排，每位員工輪流到xx飛值班，在那邊我一共接待113個(gè)有效客戶(hù)，其中成交的有6個(gè)。有力的給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一個(gè)重要打擊。

2、銷(xiāo)售工作總結(jié)、分析

1)入職感言。在銷(xiāo)售崗位上，首先我要提到兩個(gè)人一個(gè)是總辦林總監(jiān)和銷(xiāo)售部王經(jīng)理，我要非常感謝他們倆人在工作上對(duì)我的幫助。我在接觸汽車(chē)銷(xiāo)售時(shí)，對(duì)汽車(chē)知識(shí)和銷(xiāo)售知識(shí)非常缺乏，我的工作可以說(shuō)是很難入手的。前兩個(gè)月，我都是在王總監(jiān)和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情況的、所以在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶(hù)或?qū)Ρ溶?chē)型優(yōu)勢(shì)對(duì)比的時(shí)候我總想到他們。正因?yàn)橛辛怂麄冊(cè)阡N(xiāo)售技巧、談判工作中的幫助，還有前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨(dú)立開(kāi)展工作，整個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，可以說(shuō)完全是兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果。

2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷(xiāo)售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。

5)重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下：我們要把b類(lèi)的客戶(hù)當(dāng)成a類(lèi)來(lái)接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類(lèi)，多一個(gè)a類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪(fǎng)，對(duì)客戶(hù)做到每周至少三次的拜訪(fǎng)。我認(rèn)為攻客戶(hù)和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù)，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶(hù)認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。

6)自己工作中的不足：

在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。

二、第4季度的工作開(kāi)展

公司在發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷(xiāo)售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。

首先，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí)，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。

第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶(hù)的資料務(wù)、興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘客戶(hù)需求，投其所好，搞好客戶(hù)關(guān)系，隨時(shí)掌握信息，力爭(zhēng)第4季度要比3季度翻一翻。

第三，意識(shí)上：無(wú)論在銷(xiāo)售還是汽車(chē)產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上司、朋友、同事更加融洽的相處;

最后我希望第4季度公司的業(yè)績(jī)更加輝煌!

第三季度銷(xiāo)售工作總結(jié)范文三隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問(wèn)題，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程。回顧整個(gè)第三季度，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見(jiàn)困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì);在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù);在被客戶(hù)誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來(lái)的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì)諒解他人。

現(xiàn)將工作總結(jié)作如下匯報(bào)：

一、工作方面：

1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的情況、向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的信息;

2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠(chǎng)是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶(hù)是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品;

3、是貨款回籠，與客戶(hù)確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開(kāi)票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開(kāi)票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶(hù)財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排;

4、維護(hù)老客戶(hù)，保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系，了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶(hù)推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶(hù)是否有需要。

二、工作中存在的問(wèn)題

1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶(hù)的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。

2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶(hù)的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù)。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶(hù)投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例：xxx(xxxxxx釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶(hù)在裝釘過(guò)程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶(hù)帶來(lái)了一定的損失，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，客戶(hù)要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;xxx)xxx單的工字扣,客戶(hù)投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題,一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問(wèn)題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶(hù)的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面。客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)意。后來(lái)我們工廠(chǎng)采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶(hù)帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿(mǎn)意度都大幅度降低。

對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀(guān)存在的，如果要求工廠(chǎng)生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠(chǎng)，只會(huì)讓事情變得更加糟糕。如果說(shuō)有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問(wèn)題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶(hù)對(duì)我們的信任，拿出我們的誠(chéng)意尋找并承認(rèn)自己的過(guò)失之處，這才是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問(wèn)題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。

在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀(guān)的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。

責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒(méi)有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒(méi)有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，因?yàn)檫@里沒(méi)有我只有我們。

四、第四個(gè)季度工作計(jì)劃

1、維護(hù)老客戶(hù)：主要是訂單跟蹤，確保xxxx的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠(chǎng)。做好xxxx秋季打樣工作。

2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開(kāi)始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼，俗話(huà)說(shuō)：口說(shuō)無(wú)憑，什么事情都要確認(rèn)才行。

3、對(duì)于新客戶(hù)，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶(hù)對(duì)我們的信任和支持。

篇10

一、加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)管，營(yíng)造有利于經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展的價(jià)格環(huán)境

經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要一個(gè)好的投資環(huán)境，價(jià)格收費(fèi)環(huán)境的優(yōu)劣，更進(jìn)一步影響著區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我局在優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境上，注重對(duì)企業(yè)的服務(wù)、注重對(duì)亂收費(fèi)的治理，營(yíng)造一個(gè)好的投資和消費(fèi)環(huán)境，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

（一）嚴(yán)格收費(fèi)許可證制度，加大收費(fèi)年審力度。從三月份開(kāi)始，我們?cè)谑胸?cái)政局的配合下，對(duì)全市166家收費(fèi)單位進(jìn)行全面細(xì)致的收費(fèi)年度審驗(yàn)，及時(shí)取消國(guó)家規(guī)定停收的收費(fèi)項(xiàng)目，規(guī)范行政事業(yè)單位收費(fèi)行為。對(duì)個(gè)別單位擴(kuò)大范圍收費(fèi)、提高標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)等亂收費(fèi)情況，按《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》進(jìn)行處罰，進(jìn)一步規(guī)范了收費(fèi)行為。

（二）強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)管理，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。結(jié)合2012年經(jīng)營(yíng)服務(wù)價(jià)格監(jiān)審證的年度審驗(yàn)，對(duì)全市30多個(gè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)單位收費(fèi)政策執(zhí)行情況進(jìn)行審驗(yàn)規(guī)范，明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)建管、環(huán)衛(wèi)等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使經(jīng)營(yíng)服務(wù)收費(fèi)達(dá)到規(guī)定明確、項(xiàng)目規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)清楚、收費(fèi)合理。

二、充分發(fā)揮職能作用，強(qiáng)化價(jià)格服務(wù)力度

為適應(yīng)新形勢(shì)、新要求，我局在價(jià)格監(jiān)管上，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，轉(zhuǎn)變觀(guān)念，加大服務(wù)力度，為市域經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展做貢獻(xiàn)。

（一）大力開(kāi)展價(jià)格公共服務(wù)活動(dòng)。我局堅(jiān)持“始于企業(yè)需要，終于企業(yè)滿(mǎn)意”的服務(wù)理念，積極主動(dòng)為企業(yè)排憂(yōu)解難，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。一是開(kāi)展涉企收費(fèi)清理，從源頭治亂，優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境。按省物價(jià)局、省監(jiān)察廳等十六部門(mén)開(kāi)展治理和規(guī)范涉企收費(fèi)工作的通知精神，要求涉企收費(fèi)的單位（包括社會(huì)團(tuán)體）對(duì)實(shí)施收費(fèi)的情況進(jìn)行自查。同時(shí)繼續(xù)做好涉企收費(fèi)登記制度，凡進(jìn)企業(yè)收費(fèi)的單位必須嚴(yán)格亮證收費(fèi)，實(shí)行收費(fèi)登記，有效扼制向企業(yè)亂伸手、亂收費(fèi)的現(xiàn)象。二是加強(qiáng)移民安置建設(shè)工程建筑材料價(jià)格監(jiān)管。今年以來(lái)，我局為服務(wù)移民安置工程建設(shè)，防止建筑材料價(jià)格不合理上漲，我局承擔(dān)了全市移民建筑材料價(jià)格監(jiān)管的重任，局領(lǐng)導(dǎo)多次帶領(lǐng)相關(guān)科室深入到磚場(chǎng)、沙場(chǎng)等進(jìn)行市場(chǎng)價(jià)格調(diào)查，召開(kāi)相關(guān)企業(yè)、移民安置鄉(xiāng)鎮(zhèn)物價(jià)管理檢查站等座談會(huì)，對(duì)市域內(nèi)建材生產(chǎn)企業(yè)、銷(xiāo)售企業(yè)進(jìn)行政策宣傳。在移民安置建設(shè)工程啟動(dòng)之初，及時(shí)下發(fā)了《市物價(jià)局關(guān)于保持移民安置工程建設(shè)主要建材價(jià)格基本穩(wěn)定的通知》，并組織專(zhuān)班，到企業(yè)、生產(chǎn)廠(chǎng)家、建設(shè)工地巡查，督導(dǎo)相關(guān)企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格政策，對(duì)個(gè)別違紀(jì)行為進(jìn)行告誡、提醒。耐心細(xì)致的工作，保證了我市移民工程建材價(jià)格、貨運(yùn)價(jià)格的基本穩(wěn)定。三是切實(shí)解決企業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題。為保證我市工業(yè)生產(chǎn)企業(yè)的用氣需求，我局多次主動(dòng)與華潤(rùn)燃?xì)庥邢薰緟f(xié)商，啟動(dòng)外采lng，以緩解我市氣源緊張狀態(tài)。為了減少工商用戶(hù)和企業(yè)的矛盾，我局幾次主持召開(kāi)了供氣企業(yè)和用戶(hù)的協(xié)調(diào)座談會(huì)，廣泛征求用戶(hù)的意見(jiàn)和建議，本著互利雙贏、和諧統(tǒng)一的原則，保證了居民生活用氣，滿(mǎn)足了工業(yè)生產(chǎn)的需求。

（二）加強(qiáng)涉農(nóng)價(jià)費(fèi)監(jiān)管，促進(jìn)農(nóng)民增產(chǎn)增收。一是實(shí)施涉農(nóng)收費(fèi)“陽(yáng)光工程”，廣泛推行涉農(nóng)價(jià)費(fèi)公示制度，在每個(gè)行政村設(shè)立涉農(nóng)收費(fèi)公示欄，把推行和完善涉農(nóng)價(jià)費(fèi)公示作為服務(wù)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，維護(hù)農(nóng)民利益的一件大事來(lái)抓。今年5月，我局聯(lián)合市經(jīng)管局，印制《2012年涉農(nóng)收費(fèi)價(jià)格和收費(fèi)明白卡》1萬(wàn)余份，將全市涉及對(duì)農(nóng)民收費(fèi)的公安、民政、農(nóng)業(yè)等10個(gè)單位30項(xiàng)對(duì)農(nóng)民的收費(fèi)進(jìn)行公示，供廣大農(nóng)民群眾掌握并監(jiān)督收費(fèi)部門(mén)的收費(fèi)行為。二是落實(shí)糧食最低收購(gòu)價(jià)政策。國(guó)家公布小麥、稻谷等糧食最低收購(gòu)價(jià)格政策后，我局及時(shí)與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，及時(shí)公布了五部門(mén)提高糧食最低收購(gòu)價(jià)格的政策，引導(dǎo)農(nóng)民積極銷(xiāo)售糧食及調(diào)整糧食作物種植意向，增加農(nóng)民收入。

三、落實(shí)資源環(huán)境價(jià)格改革方案，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和節(jié)能減排

結(jié)構(gòu)調(diào)整和節(jié)能減排，需要加快推進(jìn)資源環(huán)境改革，使價(jià)格能充分反映資源稀缺程度、供求關(guān)系，環(huán)保收費(fèi)能合理補(bǔ)償成本。為此，我們主要做了以下幾方面的工作。一是今年上半年，根據(jù)國(guó)家和省規(guī)定，兩次調(diào)整成品油銷(xiāo)售價(jià)格，制定了旅客運(yùn)輸價(jià)格與燃油價(jià)格聯(lián)動(dòng)的旅客運(yùn)輸價(jià)格，較好地穩(wěn)定了客運(yùn)市場(chǎng)價(jià)格。二是調(diào)整天然氣工商業(yè)用戶(hù)氣價(jià)。根據(jù)國(guó)家發(fā)改委上調(diào)陸上天然氣出廠(chǎng)基準(zhǔn)價(jià)格和省局規(guī)范口徑，我局經(jīng)請(qǐng)示市政府，報(bào)省局批準(zhǔn)，從7月1日起，調(diào)整了我市天然氣工商業(yè)用戶(hù)銷(xiāo)售價(jià)格；啟動(dòng)了外采lng銷(xiāo)售價(jià)格，保證了我市工商業(yè)用戶(hù)需求，減少了電力資源的消耗，達(dá)到了節(jié)能減排的目的。三是調(diào)整江漢油田自來(lái)水銷(xiāo)售價(jià)格。我局根據(jù)電力價(jià)格、工資成本、水資源費(fèi)等不斷上漲實(shí)際，在嚴(yán)格審核三年來(lái)的供水成本，走訪(fǎng)調(diào)查相關(guān)用戶(hù)，召開(kāi)價(jià)格聽(tīng)證會(huì)廣集民智的基礎(chǔ)上，調(diào)整了江漢油田自來(lái)水銷(xiāo)售價(jià)格，并對(duì)水價(jià)分類(lèi)進(jìn)行了明確，對(duì)油田內(nèi)外職工及居民實(shí)行同一水價(jià)，更加有利于水資源的節(jié)約和利用。三是環(huán)衛(wèi)收費(fèi)改革逐步深入。在對(duì)部分區(qū)鎮(zhèn)處環(huán)衛(wèi)服務(wù)收費(fèi)情況調(diào)查的基礎(chǔ)上，明確了我市區(qū)鎮(zhèn)處環(huán)衛(wèi)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，將有力支持我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)事業(yè)的發(fā)展，切實(shí)提高環(huán)境衛(wèi)生管理整體水平。作為垃圾處理費(fèi)改革的全國(guó)6個(gè)試點(diǎn)縣市之一，我們積極協(xié)調(diào)，對(duì)垃圾處理費(fèi)代收方式和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了認(rèn)真的調(diào)查和測(cè)算，已將方案上報(bào)市政府。

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四、關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)價(jià)格問(wèn)題，維護(hù)人民群眾切身利益

上半年，我們緊扣社會(huì)反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，在疏導(dǎo)價(jià)格矛盾、協(xié)調(diào)關(guān)系上下功夫，充分發(fā)揮了順民意、化民怨、解民難的作用。一是規(guī)范教育收費(fèi)。全面貫徹落實(shí)義務(wù)教育免費(fèi)政策，對(duì)為學(xué)生提供服務(wù)的其他收費(fèi)也作了明確規(guī)定，規(guī)范普通高中學(xué)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格三限招生政策，對(duì)今年春季課本資料費(fèi)本著多退少補(bǔ)的原則進(jìn)行了審核結(jié)帳，有效減少了“一邊減免，一邊亂收費(fèi)”的現(xiàn)象；對(duì)民辦教育舉辦的學(xué)歷收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了審核，對(duì)非學(xué)歷教育的民辦學(xué)校進(jìn)行了備案管理，使民辦教育收費(fèi)逐步走向規(guī)范化。三是積極參與醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，著力規(guī)范醫(yī)藥價(jià)格行為。我們積極發(fā)揮職能作用，認(rèn)真做好醫(yī)改中的價(jià)格協(xié)調(diào)工作，多次參加醫(yī)改的調(diào)研和座談，提出我們的意見(jiàn)和建議。認(rèn)真落實(shí)國(guó)家基本藥物價(jià)格方案，分兩次公布了湖北省基本藥物集中招標(biāo)采購(gòu)零售價(jià)格，同時(shí)，采取有效措施，組織巡查組，加強(qiáng)對(duì)基本藥物的價(jià)格監(jiān)管，保證國(guó)家惠民政策落到實(shí)處。對(duì)市直醫(yī)院申報(bào)的11個(gè)藥物制劑價(jià)格進(jìn)行審核，平均降價(jià)幅度為5.7%，可以減輕患者負(fù)擔(dān)近50萬(wàn)元。三是審核醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)。對(duì)城鎮(zhèn)居民和新農(nóng)合醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)進(jìn)行了審核，降低了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，明確規(guī)定停止收取實(shí)施國(guó)家基本藥物制度試點(diǎn)工作單位醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)，切實(shí)減輕了醫(yī)療機(jī)構(gòu)、零售藥店的負(fù)擔(dān)。

五、加強(qiáng)市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)管，維護(hù)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)

六、做好價(jià)格基礎(chǔ)工作，強(qiáng)化物價(jià)隊(duì)伍建設(shè)

今年上半年，我們注重鍛造一支高素質(zhì)的干部隊(duì)伍，夯實(shí)價(jià)格基礎(chǔ)工作，切實(shí)提高價(jià)格工作水平，有效推動(dòng)了物價(jià)工作上水平、上臺(tái)階。

（一）強(qiáng)化市場(chǎng)價(jià)格的監(jiān)測(cè)預(yù)警工作。加大價(jià)格監(jiān)測(cè)分析工作，及時(shí)監(jiān)測(cè)市場(chǎng)物價(jià)變動(dòng)信息，分析物價(jià)動(dòng)態(tài)和走勢(shì)，為市委、市政府價(jià)格決策提供及時(shí)準(zhǔn)確的信息，今年上半年重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)基本藥物價(jià)格執(zhí)行情況、牲豬價(jià)格、農(nóng)作物種子等價(jià)格監(jiān)測(cè)，形成監(jiān)測(cè)分析報(bào)告15篇。

（二）加強(qiáng)農(nóng)本調(diào)查和成本監(jiān)審工作。指導(dǎo)農(nóng)調(diào)戶(hù)及時(shí)準(zhǔn)確記錄調(diào)查登記本，完善農(nóng)產(chǎn)品成本調(diào)查資料；對(duì)定調(diào)價(jià)費(fèi)成本監(jiān)審嚴(yán)格按程度進(jìn)行，合理、合法核實(shí)成本，為科學(xué)合理制定價(jià)格和加強(qiáng)價(jià)格管理提供了重要依據(jù)；以《湖北省涉案財(cái)物價(jià)格鑒定條例》頒布實(shí)施為契機(jī)，多次主動(dòng)和公安、檢察院、法院等部門(mén)進(jìn)行座談協(xié)商、征求意見(jiàn)，確保涉案財(cái)物價(jià)格鑒定在法律法規(guī)框架下開(kāi)展工作，提高鑒證結(jié)論的公信力。

（三）隊(duì)伍建設(shè)取得新的成效。今年在市委和市政府大力支持下，我局機(jī)構(gòu)建設(shè)日益完善，成本監(jiān)審分局、價(jià)格監(jiān)督檢查分局轉(zhuǎn)為行政機(jī)構(gòu)，“三定方案”的實(shí)施，人員調(diào)整到位，機(jī)構(gòu)改革的順利完成更加有利于全局工作的順利開(kāi)展。

（四）“城鄉(xiāng)互聯(lián)，結(jié)對(duì)共建”工作扎實(shí)開(kāi)展。今年我局在高石碑老堤村和漁淌村開(kāi)展駐村工作，并由市委組織派駐一名年青干部到老堤村擔(dān)任第一書(shū)記。半年來(lái)，我們深入所駐村、組，走訪(fǎng)調(diào)查，共同探討村級(jí)班子建設(shè)、村集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展之路，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，投入資金3萬(wàn)余元，為農(nóng)民解決生活中的實(shí)際困難，受到了村民的好評(píng)。

（五）積極開(kāi)展“作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)”，嚴(yán)格按市作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室規(guī)定的步驟，結(jié)合我局工作實(shí)際，制定具體可行的實(shí)施方案，努力做到講政治提高責(zé)任意識(shí)，講紀(jì)律提高服從意識(shí)，講作風(fēng)提高有為意識(shí)，講效率提高機(jī)關(guān)效能，樹(shù)立物價(jià)隊(duì)伍良好形象。 ■ 相關(guān)文章：查看更多>> 單位工作總結(jié)

七、下半年工作打算

下半年，我局將一如繼往，認(rèn)真貫徹全省物價(jià)工作會(huì)議和全市三級(jí)干部會(huì)議精神，按照“推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，建設(shè)中部強(qiáng)市”的總體要求，把“為構(gòu)建和諧社會(huì)服務(wù)，為推動(dòng)發(fā)展轉(zhuǎn)型服務(wù)，為穩(wěn)定市場(chǎng)價(jià)格秩序服務(wù)，為保障人民群眾利益服務(wù)”作為工作宗旨，以加強(qiáng)市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)管調(diào)控、解決民生價(jià)格問(wèn)題為重點(diǎn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)I造良好的價(jià)格環(huán)境、提供優(yōu)質(zhì)價(jià)格服務(wù)。重點(diǎn)抓好以下五個(gè)方面：

（一）繼續(xù)加大對(duì)市場(chǎng)商品價(jià)格的監(jiān)測(cè)和監(jiān)督檢查力度，確保全市商品價(jià)格平穩(wěn)運(yùn)行。全面落實(shí)各項(xiàng)價(jià)格改革措施，從嚴(yán)控制出臺(tái)調(diào)價(jià)項(xiàng)目，進(jìn)一步完善價(jià)格管理。加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)商品價(jià)格的定期監(jiān)測(cè)、巡查，堅(jiān)決查處價(jià)格欺詐、價(jià)格串通、哄抬價(jià)格等不正當(dāng)價(jià)格行為，確保市場(chǎng)價(jià)格穩(wěn)定。

（二）加大對(duì)亂收費(fèi)行為的監(jiān)督檢查力度，認(rèn)真解決好民生價(jià)格收費(fèi)問(wèn)題。繼續(xù)規(guī)范教育收費(fèi)，徹底解決學(xué)校亂收費(fèi)問(wèn)題；認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格改革方案，規(guī)范醫(yī)院收費(fèi)，緩解群眾看病貴問(wèn)題；積極開(kāi)展農(nóng)資價(jià)格和涉農(nóng)收費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)檢查，落實(shí)惠農(nóng)價(jià)格政策；認(rèn)真完成省價(jià)格主管部門(mén)統(tǒng)一安排的各項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)檢查和重點(diǎn)檢查工作任務(wù)，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又快又好發(fā)展?fàn)I造良好價(jià)格環(huán)境；認(rèn)真做好價(jià)格舉報(bào)案件查處工作，化解因價(jià)格問(wèn)題引起的各種矛盾，努力促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

（三）以“價(jià)格公共服務(wù)”和“價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)”兩項(xiàng)活動(dòng)為載體，不斷提高價(jià)格服務(wù)工作水平。完善收費(fèi)單位公示，規(guī)范明碼標(biāo)價(jià)，推進(jìn)明碼實(shí)價(jià)，全面推進(jìn)“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)”，推動(dòng)價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)活動(dòng)向縱深發(fā)展。加強(qiáng)價(jià)格認(rèn)證和調(diào)查研究工作，編發(fā)《潛江物價(jià)》，及時(shí)上報(bào)價(jià)格政務(wù)信息，為市委、市政府決策和各項(xiàng)中心工作提供及時(shí)的價(jià)格服務(wù)。