導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇運(yùn)營(yíng)合同，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

甲乙雙方經(jīng)過(guò)友好、平等的協(xié)商，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》的規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議，并由雙方共同恪守的條款如下：

第一條：合同性質(zhì)：本合同為抖音代運(yùn)營(yíng)合同

第二條：合同內(nèi)容及要求乙方為甲方提供抖音代運(yùn)營(yíng)

第三條：包含內(nèi)容及費(fèi)用

3.1 乙方為甲方提供抖音代運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容及費(fèi)用：

乙方為甲方提供的抖音代運(yùn)營(yíng)：一個(gè)月20-30 篇短視頻作品以上

3.2 甲方需要支付乙方策劃運(yùn)營(yíng)基本人工費(fèi)每一個(gè)月元（大寫(xiě)： ）。

3.3甲方給乙方線上產(chǎn)品銷售額提成%（大寫(xiě)： ），線下?tīng)I(yíng)業(yè)額增加部分提成%（大寫(xiě)： ）。

3.4 本合同的服務(wù)期限為： 年月日起至 年月 日。

3.5 合同到期后，甲方擁有優(yōu)先續(xù)約權(quán)。

3.6 甲方在工作時(shí)間內(nèi)免費(fèi)給乙方提供包括電話、即時(shí)通訊工具、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程協(xié)助，人員、道具，等方式的服務(wù)和技術(shù)支持。

3.7 本協(xié)議甲方合作后第一個(gè)月底付清上月費(fèi)用。

3.8 甲方需提供必要的廣告支持，費(fèi)用每個(gè)月（ ）

第六條：合同生效

6.1 本合同一式貳份，甲乙雙方各執(zhí)壹份，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，合同生效時(shí)間以雙方中的乙方最終簽訂日期為準(zhǔn)。

未盡事宜雙方友好協(xié)商解決。如涉訴訟，可向甲方所在地法院起訴。

甲方：乙方：

蓋章： 蓋章：

篇2

【關(guān)鍵字】FIDIC合同；DBO；設(shè)計(jì)-建造-運(yùn)行

一、菲迪克彩虹系列添新成員

FIDIC的合同文本（彩虹系列）是在長(zhǎng)期國(guó)際工程實(shí)踐中形成、發(fā)展起來(lái)的最佳實(shí)踐的結(jié)晶。自80年代中期FIDIC合同文本引入我國(guó)后，對(duì)我國(guó)工程體制發(fā)展產(chǎn)生了巨大的影響，我國(guó)工程體制的建立是按照FIDIC的模式建立起來(lái)的。在國(guó)際上，F(xiàn)IDIC文本的應(yīng)用也越來(lái)越廣，F(xiàn)IDIC合同文件被國(guó)際工程界奉為國(guó)際承包工程的“圣經(jīng)”。

繼紅皮書(shū)、黃皮書(shū)、白皮書(shū)后，F(xiàn)IDIC與2008年9月加拿大魁北克省舉行年會(huì)上推出了金皮書(shū)——《設(shè)計(jì)—施工—運(yùn)營(yíng)合同條件》(DBOContract)，“FIDIC彩虹系列”現(xiàn)又增添新成員。

FIDIC新版DBO合同翻譯工作現(xiàn)正在由中咨協(xié)會(huì)組織專家翻譯，中英文對(duì)照版即將推出?，F(xiàn)在到中英文對(duì)照版的推出還有一段時(shí)間，筆者現(xiàn)根據(jù)相關(guān)資料對(duì)DBO合同進(jìn)行簡(jiǎn)單的介紹，供對(duì)DBO合同感興趣的人士參考，并希望能夠引起政府相關(guān)部門(mén)的重視，推進(jìn)DBO模式在湖北特別是在武漢城市圈的應(yīng)用

二、FIDICDBO合同制定的背景

編制DBO合同過(guò)程所花費(fèi)時(shí)間及努力讓人印象深刻。2004年10月舉行第一次DBO工作組會(huì)議，DBO工作組成員有六名成員，包括邁克爾•默迪梅-霍金斯（英國(guó)人）,阿克塞爾•雅格（德國(guó)人），DesBarry（愛(ài)爾蘭人）,ChristophTheune（德國(guó)人）,ToniBauer(德國(guó)人),EricaLund(愛(ài)爾蘭人).這些成員完全是不計(jì)報(bào)酬工作。2007年9月推出了研討版供新加坡年會(huì)研討，2008年9月第一版在魁北克年會(huì)推出。如此，四年磨一劍。

《設(shè)計(jì)-建造-運(yùn)行》（DBO）合同承包方式是將設(shè)計(jì)、建造、設(shè)施長(zhǎng)期運(yùn)行（和維護(hù)）整合到一個(gè)合同中授予一個(gè)承包商（一般是具有設(shè)計(jì)、建造、運(yùn)行要求的專業(yè)及技能的聯(lián)營(yíng)體或聯(lián)合體）。首先，合同安排的形式可以基于“新建（或綠地）”模式（(D-B-O），或者是基于“非新建（或褐地）”模式（O-D-B）。兩種方式十分相同，可是合同安排和程序卻十分不同?，F(xiàn)在的DBO合同基于“新建（或綠地）”模式來(lái)編制DBO合同文件，對(duì)“非新建（或褐地）”模式條款所必須的變化在將來(lái)出版的《指引》中作出說(shuō)明；其次，現(xiàn)在DBO合同作出了20年運(yùn)營(yíng)期的規(guī)定——如果要求運(yùn)營(yíng)的時(shí)間短的話，《指南》再一次有說(shuō)明。

由于缺少標(biāo)準(zhǔn)格式合同，DBO合同多半是根據(jù)FIDIC黃皮書(shū)或橙皮書(shū)作大量修改或定制。雖然黃皮書(shū)或橙皮書(shū)(以及銀皮書(shū))充分涵蓋了DBO合同的設(shè)計(jì)和施工方面，但FIDIC沒(méi)有一個(gè)文件涉及與該類合同所包含的長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任——所以，DBO合同的重心是在“運(yùn)營(yíng)”這個(gè)環(huán)節(jié)，取向是鼓勵(lì)承包商設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)一肩挑。

DBO模式是承包商設(shè)計(jì)并建設(shè)一個(gè)公共設(shè)施或基礎(chǔ)設(shè)施，并且運(yùn)營(yíng)該設(shè)施，滿足在工程使用期間公共部門(mén)的運(yùn)營(yíng)要求，包商負(fù)責(zé)設(shè)施的維修保養(yǎng)，以及更換在合同期內(nèi)已經(jīng)超過(guò)其使用期的資產(chǎn)。該合同期滿后，資產(chǎn)所有權(quán)移交回給公共部門(mén)。與傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)—施工方式相比，DBO模式的要特征是：包商不僅承擔(dān)設(shè)施的設(shè)計(jì)施工，在移交給業(yè)主之前的一段時(shí)間內(nèi)，比如20年，還要負(fù)責(zé)其所建設(shè)施的運(yùn)營(yíng)。

DBO架構(gòu)下，融資是由公共部門(mén)負(fù)責(zé)，所以DBO的承包商沒(méi)有融資風(fēng)險(xiǎn)；DBO合同下，項(xiàng)目所有權(quán)始終歸公共部門(mén)所有。承包商收回成本的唯一途徑就是公共部門(mén)的付款，當(dāng)然以其提供必須符合公共部門(mén)預(yù)先設(shè)定的產(chǎn)量及規(guī)范為前提。

三、FIDICDBO合同的優(yōu)勢(shì)

DBO合同最大優(yōu)勢(shì)是優(yōu)化項(xiàng)目的全壽命周期成本。從時(shí)間角度看，DBO合同可以減少不必要的延誤，使施工的周期更為合理；從質(zhì)量角度看，DBO合同可以保證項(xiàng)目質(zhì)量長(zhǎng)期的可靠性；從財(cái)務(wù)角度看，DBO合同下僅需要承擔(dān)簡(jiǎn)單的責(zé)任而同時(shí)擁有長(zhǎng)期的承諾保障。因此，DBO合同對(duì)于工程項(xiàng)目，特別是大型工程項(xiàng)目，可以簡(jiǎn)化項(xiàng)目程序、保證質(zhì)量、優(yōu)化全壽命周期成本，具有廣闊的應(yīng)用前景。

對(duì)業(yè)主而言，不僅可以優(yōu)化全壽命周期成本，還可以向業(yè)主提供可靠的有效率的技術(shù)創(chuàng)新。

四、新DBO合同的格式

DBO合同分為四大部分：

1、緒言

致謝

前言

注釋

流程圖

2、通用條件

合同通用條件

爭(zhēng)端裁決協(xié)議書(shū)一般條件

爭(zhēng)議裁決委員會(huì)成員程序規(guī)則

3、專用條件

A部分—合同資料

B部分—特別條款

4、格式樣本

投標(biāo)函及協(xié)議書(shū)格式

保函及擔(dān)保函格式

六、FIDICDBO合同新的變化

2008年第一版DBO新合同文件編排遵循了先前FIDIC文件20條的傳統(tǒng)編排及布局，DBO合同采取了同銀皮書(shū)類似的結(jié)構(gòu)，即業(yè)主、承包商和業(yè)主代表作為主要當(dāng)事人，同樣，合同中也包含了“次要當(dāng)事人”：銀行、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人、爭(zhēng)議裁決委員會(huì)等。DBO合同針對(duì)1999版的合同對(duì)部分條款及條款布局進(jìn)行了調(diào)整，部分原因是由于DBO合同的性質(zhì)及內(nèi)容，部分原因是對(duì)1999版文件結(jié)構(gòu)的改善。雖然，新文件遵循了同樣傳統(tǒng)方式，嘗試著繼續(xù)提供已被全世界范圍內(nèi)的業(yè)主和金融機(jī)構(gòu)認(rèn)同的公平和平衡的FIDIC合同文本，但是工作小組基于全世界范圍用戶的反饋，在新版DBO合同引入了許多改善之處。DBO新合同沒(méi)有盲目的遵循1999版文件。新合同遵循1999版合同的哲學(xué)體系及編制體系，吸收了符合當(dāng)今市場(chǎng)新的及現(xiàn)代的理念，其中改進(jìn)最多的是處理及解決爭(zhēng)議的條款，目的是避免爭(zhēng)議而不是僅僅處理爭(zhēng)議。同時(shí)，引入了新的條款來(lái)處理潛在爭(zhēng)議。

其他的許多改進(jìn)包括：1、增加了內(nèi)容頁(yè)；2、按字母順序排列的定義詞語(yǔ)表；3、對(duì)“爭(zhēng)議”和“通知”下了定義；4、將業(yè)主索賠的規(guī)定從2.5款移到了20條的20.2款處；5、不再使用“不可抗力”這個(gè)術(shù)語(yǔ)；6、修改了“風(fēng)險(xiǎn)”和“保險(xiǎn)”條款；7、索賠及爭(zhēng)議程序從嚴(yán)掌握，并包含了新條款推廣“避免爭(zhēng)議”而不是僅僅處理爭(zhēng)議，著手解決當(dāng)事人不履行DAB裁決時(shí)如何處理的難題。

七、DBO合同的通用合同條款

DBO合同的通用條款中包含了DBO模式的共性的規(guī)定，通用條款的具體規(guī)定對(duì)我們理解DBO模式的精髓不無(wú)幫助。

A.GeneralConditions通用條款

1:GENERALPROVISIONS一般規(guī)定

1.1Definitions定義

1.1Definitions定義

1.2Interpretation解釋

1.3Communications通信交流

1.4LawandLanguage法律和語(yǔ)言

1.5PriorityofDocuments文件優(yōu)先次序

1.6ContractAgreement合同書(shū)

1.7OperatingLicence運(yùn)營(yíng)許可

1.8Assignment權(quán)益轉(zhuǎn)讓

1.9CareandSupplyofDocuments文件的照管和提供

1.10ErrorsintheEmployer''''sRequirements業(yè)主要求的錯(cuò)誤

1.11Employer''''sUseofContractor''''sDocuments業(yè)主使用承包商的文件

1.12Contractor''''sUseofEmployer''''sDocuments承包商使用業(yè)主文件

1.13ConfidentialDetails保密詳細(xì)資料

1.14CompliancewithLaws遵守法律

1.15JointandSeveralLiability連帶責(zé)任

2THEEMPLOYER業(yè)主

2.1RightofAccesstotheSite現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)入權(quán)

2.2Permits,LicencesorApprovals許可、執(zhí)照或批準(zhǔn)

2.3Employer''''sPersonnel業(yè)主人員

2.4Employer''''sFinancialArrangements業(yè)主的資金安排

2.5Employer''''sClaims業(yè)主的索賠

3THEEMPLOYER''''SREPRESENTATIVE業(yè)主代表

3.1Employer''''sRepresentative''''sDutiesandAuthority業(yè)主代表的任務(wù)和權(quán)力

3.2DelegationbytheEmployer''''sRepresentative業(yè)主代表的授權(quán)

3.3InstructionsoftheEmployer''''sRepresentative業(yè)主代表的指示

3.4ReplacementoftheEmployer''''sRepresentative業(yè)主代表的替換

3.5Determinations決定

4THECONTRACTOR承包商

4.1Contractor''''sGeneralObligations承包商的一般義務(wù)

4.2PerformanceSecurity履約擔(dān)保

4.3Contractor''''sRepresentative承包商代表

4.4Subcontractors分包商

4.5NominatedSubcontractors指定分包商

4.6Co-operation合作

4.7SettingOut放線

4.8SafetyProcedures安全程序

4.9QualityAssurance質(zhì)量保證

4.10SiteData現(xiàn)場(chǎng)資料

4.11SufficiencyoftheAcceptedContractAmount中標(biāo)合同數(shù)額的充分性

4.12UnforeseeablePhysicalConditions不可預(yù)見(jiàn)的客觀條件

4.13RightsofWayandFacilities道理通行權(quán)和設(shè)施

4.14AvoidanceofInterference避免干擾

4.15AccessRoute進(jìn)程通道

4.16TransportofGoods貨物運(yùn)輸

4.17Contractor''''sEquipment承包商設(shè)備

4.18ProtectionoftheEnvironment環(huán)境保護(hù)

4.19Electricity,WaterandGas電、水和燃?xì)?/p>

4.20Employer''''sEquipmentandFree-IssueMaterial業(yè)主設(shè)備和免費(fèi)提供材料

4.21ProgressReports進(jìn)度報(bào)告

4.22SecurityoftheSite現(xiàn)場(chǎng)安全

4.23Contractor''''sOperationsonSite承包商現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)

4.24Fossils化石

5DESIGN設(shè)計(jì)

5.1GeneralDesignObligations設(shè)計(jì)的一般責(zé)任

5.2Contractor''''sDocuments承包商的文件

5.3Contractor''''sUndertaking承包商的承諾

5.4TechnicalStandardsandRegulations技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范

5.5As-BuiltDocuments竣工文件

5.6OperationandMaintenanceManuals運(yùn)行及保養(yǎng)手冊(cè)

5.7DesignError設(shè)計(jì)錯(cuò)誤

6STAFFANDLABOUR員工

6.1EngagementofStaffandLabour員工的雇傭

6.2RatesofWagesandConditionsofEmployment工資標(biāo)準(zhǔn)和勞動(dòng)條件

6.3PersonsintheServiceofEmployer為業(yè)主服務(wù)的人員

6.4LabourLaws勞工法

6.5WorkingHours工作時(shí)間

6.6FacilitiesforStaffandLabour為員工提供的設(shè)施

6.7HealthandSafety健康和安全

6.8Contractor''''sSuperintendence承包商高級(jí)管理人員

6.9Contractor''''sPersonnel承包商的人員

6.10RecordsofContractor''''sPersonnelandEquipment承包商人員和設(shè)備記錄

6.11DisorderlyConduct不端行為

7PLANT,MATERIALSANDWORKMANSHIP設(shè)備、材料和工業(yè)

7.1MannerofExecution實(shí)施方法

7.2Samples樣品

7.3Inspection檢驗(yàn)

7.4Testing試驗(yàn)

7.5Rejection拒收

7.6RemedialWork修補(bǔ)工作

7.7OwnershipofPlantandMaterials設(shè)備和材料的所有權(quán)

7.8Royalties使用費(fèi)

8COMMENCEMENTDATE,COMPLETIONANDPROGRAMMER開(kāi)工、完成和進(jìn)度計(jì)劃

8.1CommencementDate開(kāi)工日期

8.2TimeforCompletion竣工日期

8.3Programmer進(jìn)度計(jì)劃

8.4AdvancedWarning早期預(yù)警

8.5DelaysDamages誤期損害賠償費(fèi)

8.6ContractCompletionCertificate合同完工證書(shū)

8.7ResidualLife剩余壽命

9DESIGN-BUILD設(shè)計(jì)-建筑

9.1CommencementofDesign-Build設(shè)計(jì)-建筑開(kāi)始日

9.2TimeforCompletionofDesign-Build設(shè)計(jì)-建筑完工日

9.3ExtensionofTimeforCompletionofDesign-Build設(shè)計(jì)-建筑完工日的延長(zhǎng)

9.4DelaysCausedbyAuthorities當(dāng)局造成的延誤

9.5RateofProgress工程進(jìn)度

9.6DelayDamagesrelatingtoDesign-Build同設(shè)計(jì)-建造有關(guān)的誤期損害賠償費(fèi)

9.7SuspensionofWork暫停施工

9.8ConsequencesofSuspension暫停施工的后果

9.9PaymentforPlantandMaterialsinEventofSuspension在暫停施工情形下對(duì)設(shè)備和材料的支付

9.10ProlongedSuspension暫停施工的延長(zhǎng)

9.11ResumptionofWork復(fù)工

9.12CompletionofDesign-Build設(shè)計(jì)-建造的完工

9.13FailuretoComplete未能完工

10OPERATIONSERVICE運(yùn)營(yíng)

10.1GeneralRequirements一般要求

10.2CommencementofOperationService運(yùn)營(yíng)的開(kāi)始

10.3IndependentComplianceAudit獨(dú)立審計(jì)

10.4DeliveryofRawMaterials原材料的交付

10.5Training培訓(xùn)

10.6DelaysandInterruptionsduringtheOperationService運(yùn)營(yíng)服務(wù)的延誤和中斷

10.7FailuretoReachProductionOutputs未能達(dá)到生產(chǎn)量

10.8CompletionofOperationService運(yùn)營(yíng)服務(wù)的完工

11TESTING試驗(yàn)

11.1TestingoftheWorks工程的試驗(yàn)

11.2DelayedTestsonCompletionofDesign-Build設(shè)計(jì)-建造的延誤試驗(yàn)

11.3RetestingoftheWorks工程的重新試驗(yàn)

11.4FailuretoPassTestsonCompletionofDesign-Build未能通過(guò)設(shè)計(jì)-建造試驗(yàn)

11.5CompletionoftheWorksandSections工程和單位工程的完工

11.6CommissioningofPartsoftheWorks部分工程的試車

11.7CommissioningCertificate試車證書(shū)

11.8JointInspectionPriortoContractCompletion合同完工的聯(lián)合檢驗(yàn)

11.9ProcedureforTestsPriortoContractCompletion合同完工前的試驗(yàn)程序

11.10DelayedTestsPriortoContractCompletion合同完工前的延誤試驗(yàn)

11.11FailuretoPassTestsPriortoContractCompletion未能通過(guò)合同完工前的試驗(yàn)

11.12RetestingPriortoContractCompletion合同完工前的重新試驗(yàn)

12DEFECTS缺陷

12.1CompletionofOutstandingWorkandRemedyingDefects完成掃尾工作和修補(bǔ)缺陷

12.2CostofRemedyingDefects修補(bǔ)缺陷的費(fèi)

12.3FailuretoRemedyDefects未能修補(bǔ)缺陷

12.4FurtherTests進(jìn)一步試驗(yàn)

12.5RemovalofDefectiveWork移出有缺陷的工程

2.6ContractortoSearch承包商調(diào)查

12.7UnfulfilledObligations未履行的責(zé)任

13VARIATIONSANDADJUSTMENTS變更和調(diào)整

13.1RighttoVary變更權(quán)

13.2ValueEngineering價(jià)值工程

13.3VariationProcedure變更程序

13.4PaymentinApplicableCurrencies以合適的貨幣支付

13.5ProvisionalSums暫定金額

13.6AdjustmentsforChangesinLegislation因法律變化的調(diào)整

13.7AdjustmentsforChangesinTechnology因技術(shù)變化的調(diào)整

13.8AdjustmentsforChangesinCost因成本變化的調(diào)整

14CONTRACTPRICEANDPAYMENT合同價(jià)格和付款

14.1TheContractPrice合同價(jià)格

14.2AdvancePayment預(yù)付款

14.3ApplicationforAdvanceandInterimPaymentsCertificates預(yù)付款和期中付款證書(shū)的申請(qǐng)

14.4ScheduleofPayments付款計(jì)劃表

14.5AssetReplacementSchedule資產(chǎn)置換計(jì)劃表

14.6PaymentforPlantandMaterialsintendedfortheWorks擬用于工程的設(shè)備和材料的支付

14.7IssueofAdvanceandInterimPaymentCertificates預(yù)付款和期中付款證書(shū)的頒發(fā)

14.8Payment支付

14.9DelayedPayment延誤的支付

14.10PaymentofRetentionMoney保留金的支付

14.11ApplicationforFinalPaymentCertificateDesign-Build對(duì)設(shè)計(jì)-建造最終支付付款證書(shū)的申請(qǐng)

14.12IssueofFinalPaymentCertificateDesign-Build對(duì)設(shè)計(jì)-建造最終支付付款證書(shū)的頒發(fā)

14.13ApplicationforFinalPaymentCertificateOperationService對(duì)運(yùn)營(yíng)服務(wù)最終支付付款證書(shū)的申請(qǐng)

14.14Discharge結(jié)清證明

14.15IssueofFinalPaymentCertificateOperationService對(duì)運(yùn)營(yíng)服務(wù)最終支付付款證書(shū)的頒發(fā)

14.16CessationofEmployer''''sLiability業(yè)主責(zé)任的中止

14.17CurrenciesofPayment支付的貨幣

14.18AssetReplacementFund資產(chǎn)置換資金

14.19MaintenanceRetentionFund維修保留資金

15TERMINATIONBYEMPLOYER由業(yè)主終止

15.1NoticetoCorrect通知改正

15.2TerminationforContractor''''sDefault承包商的違約造成的終止

15.3ValuationatDateofTerminationforContractor''''sDefault承包商違約造成的終止日期時(shí)的估價(jià)

15.4PaymentafterTerminationforContractor''''sDefault承包商違約造成的終止日期時(shí)的付款

15.5TerminationforEmployer''''sConvenience業(yè)主任意終止

15.6ValuationatDateofTerminationforEmployer''''sConvenience業(yè)主任意終止日期時(shí)的估價(jià)

15.7PaymentafterTerminationforEmployer''''sConvenience業(yè)主任意終止日期時(shí)的支付

16SUSPENSIONANDTERMINATIONBYCONTRACTOR由承包商暫停和中止

16.1Contractor''''sEntitlementtoSuspendWork承包商暫停工作的權(quán)利

16.2TerminationbyContractor由承包商終止

16.3CessationofWorkandRemovalofContractor''''sEquipment停止工作和承包商設(shè)備的撤離

16.4PaymentonTermination終止時(shí)的付款

17RISKALLOCATION風(fēng)險(xiǎn)分?jǐn)?/p>

17.1TheEmployer''''sRisksDuringtheDesign-BuildPeriod設(shè)計(jì)-建造期間業(yè)主的風(fēng)險(xiǎn)

17.2TheContractor''''sRisksduringtheDesign-BuildPeriod設(shè)計(jì)-建造期間承包商的風(fēng)險(xiǎn)

17.3TheEmployer''''sRisksDuringtheOperationServicePeriod運(yùn)營(yíng)期間業(yè)主的風(fēng)險(xiǎn)

17.4TheContractor''''sRisksDuringtheOperationServicePeriod運(yùn)營(yíng)期間承包商的風(fēng)險(xiǎn)

17.5ResponsibilityforCareoftheWorks對(duì)工程照管的責(zé)任

17.6ConsequencesoftheEmployer''''sRisksofDamage業(yè)主損害風(fēng)險(xiǎn)的后果

17.7ConsequencesofContractor''''sRisksresultinginDamage承包商損害風(fēng)險(xiǎn)的后果

17.8LimitationofLiability責(zé)任限度

17.9IndemnitiesbytheContractor承包商的保障

17.10IndemnitiesbytheEmployer業(yè)主的保障

17.11SharedIndemnities保障的分?jǐn)?/p>

17.12RiskofInfringementofIntellectualandIndustrialPropertyRights侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和工業(yè)產(chǎn)權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)

18EXCEPTIONALRISKS異常風(fēng)險(xiǎn)

18.1ExceptionalRisks異常風(fēng)險(xiǎn)

18.2NoticeofanExceptionalRisk異常風(fēng)險(xiǎn)的通知

18.3DutytoMinimiseDelay減輕延誤的責(zé)任

18.4ConsequencesofanExceptionalRisk異常風(fēng)險(xiǎn)的后果

18.5OptionalTermination,PaymentandRelease可選擇的終止，支付和解除

18.6ReleasefromPerformanceundertheLaw根據(jù)法律解除履約

19INSURANCE保險(xiǎn)

19.1GeneralRequirements一般要求

19.2InsurancestobeprovidedbytheContractorduringtheDesign-BuildPeriod承包商在設(shè)計(jì)-建造期間提供的保險(xiǎn)

19.3InsurancestobeprovidedbytheContractorduringtheOperationServicePeriod承包商在運(yùn)營(yíng)期間提供的保險(xiǎn)

20CLAIMS,DISPUTESANDARBITRATION索賠、爭(zhēng)端和仲裁

20.1Contractor''''sClaims承包商的索賠

20.2Employer''''sClaims業(yè)主的索賠

20.3AppointmentoftheDisputeAdjudicationBoard爭(zhēng)端裁決委員會(huì)的任命

20.4FailuretoAgreeDisputeAdjudicationBoard對(duì)爭(zhēng)端裁決委員會(huì)未能取得一致

20.5AvoidanceofDisputes避免爭(zhēng)端

20.6ObtainingDisputeAdjudicationBoard''''sDecision取得爭(zhēng)端裁決委員會(huì)的決定

20.7AmicableSettlement友好解決

20.8Arbitration仲裁

20.9FailuretoComplywithDisputeAdjudicationBoard''''sDecision未能遵守爭(zhēng)端裁決委員會(huì)的決定

篇3

【關(guān)鍵詞】火電廠 運(yùn)營(yíng)成本管理成本分析系統(tǒng)

中圖分類號(hào)：TM6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

前言

企業(yè)是以追求利潤(rùn)最大化為最終目的，因此，最大限度地降低運(yùn)營(yíng)成本，是企業(yè)利潤(rùn)的根本保障。火電廠作為發(fā)電企業(yè)，運(yùn)營(yíng)成本的有效管理同樣能夠?yàn)槠髽I(yè)獲得最大經(jīng)濟(jì)效益。

二、企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本控制存在的問(wèn)題

1、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的運(yùn)營(yíng)成本控制意識(shí)不強(qiáng)

很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)以為內(nèi)部控制制度束縛了自己的權(quán)力，不重視內(nèi)部控制制度的建設(shè)；有的企業(yè)在處理內(nèi)控與管理、風(fēng)險(xiǎn)、發(fā)展的關(guān)系問(wèn)題時(shí)，錯(cuò)誤地使強(qiáng)化內(nèi)部控制與發(fā)展和效益對(duì)立起來(lái)；還有部分企業(yè)制度不健全，很多方面都在公司成立初期建立了相關(guān)的規(guī)章制度，但在之后的實(shí)行時(shí)沒(méi)有遵循，缺乏制度的執(zhí)行力。

2、企業(yè)會(huì)計(jì)人員的專業(yè)性不強(qiáng)

會(huì)計(jì)人員是一個(gè)專業(yè)化要求比較高的行業(yè)，對(duì)人員的綜合素質(zhì)要求比較高，必須有相關(guān)的專業(yè)知識(shí)、良好的責(zé)任心和職業(yè)道德。對(duì)負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)要熟悉和了解。要嚴(yán)格對(duì)從業(yè)人員的資格進(jìn)行審查。

3、各類成本支出監(jiān)督不力

不能對(duì)各項(xiàng)的成本支出進(jìn)行有效的管理，不能對(duì)成本的支出進(jìn)行預(yù)警，不能對(duì)不必要的支出進(jìn)行有效的監(jiān)管，成本支出的隨意性比較差。沒(méi)有形成嚴(yán)格的審批程序，存在一定的制度漏洞，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)中存在的問(wèn)題，造成資金損失后進(jìn)行監(jiān)管起不到預(yù)防作用。

三、 發(fā)電廠實(shí)現(xiàn)降低運(yùn)營(yíng)成本的途徑分析

1、控制生產(chǎn)技術(shù)環(huán)節(jié), 滿足降低運(yùn)營(yíng)成本

對(duì)生產(chǎn)技術(shù)的控制和優(yōu)化運(yùn)行管理是當(dāng)前電力企業(yè)生產(chǎn)管理中很重要的一個(gè)方面。在降低企業(yè)運(yùn)行成本中起著很關(guān)鍵的因素。從管理層面來(lái)看需要加強(qiáng)真空系統(tǒng)管理、再熱蒸汽溫度管理；從技術(shù)層面上來(lái)看需要調(diào)量以降低排煙溫度，調(diào)煤配比以降低飛灰可燃物，合理調(diào)度主機(jī)運(yùn)行方式以降低機(jī)組煤耗，合理調(diào)度輔機(jī)運(yùn)行方式以降低廠用電率，系統(tǒng)優(yōu)化主輔設(shè)備運(yùn)行方式以降低助燃用油等幾方面的工作, 實(shí)現(xiàn)企業(yè)的降低運(yùn)營(yíng)成本。

2、控制生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié), 滿足降低運(yùn)營(yíng)成本

成本是一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的重要步驟，發(fā)電廠的成本管理在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中也占有很重要的作用，生產(chǎn)成本的降低能在一定程度上實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的快速良好的發(fā)展。通過(guò)有效的措施來(lái)降低生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的成本，提升企業(yè)效益。

(一) 提高設(shè)備的維護(hù)、檢修質(zhì)量, 降低非計(jì)劃降出力和停運(yùn)次數(shù)。加強(qiáng)設(shè)備管理, 提高設(shè)備健康水平, 提高發(fā)電機(jī)組的運(yùn)行可靠性也是降低運(yùn)營(yíng)成本的一個(gè)途徑。

（二）在電力企業(yè)的運(yùn)行過(guò)程中總會(huì)對(duì)設(shè)備的部件進(jìn)行更換，企業(yè)的檢修維護(hù)費(fèi)用和材料的費(fèi)用占了很大的資金。主要是因?yàn)槠髽I(yè)不能按照設(shè)備的使用周期和使用條件進(jìn)行檢修，檢修的人員成本意識(shí)比較淡薄，在設(shè)備的維修過(guò)程中對(duì)損壞的備件只是進(jìn)行簡(jiǎn)單的更換，

(三) 勤儉節(jié)約、修舊利廢, 降低檢修費(fèi)用及料耗。在目前的發(fā)電企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，檢修費(fèi)用和材料消耗費(fèi)用數(shù)額巨大，影響了企業(yè)生產(chǎn)成本。這種現(xiàn)象產(chǎn)生的根源與各級(jí)管理人員的意識(shí)有密切關(guān)系。很多企業(yè)管理人員和操作工人，不關(guān)心企業(yè)的效益，加之技術(shù)水平不高，使得檢修過(guò)程通常是靠換零件來(lái)實(shí)現(xiàn)，這就給企業(yè)降低成本支出增加很大難度。企業(yè)要想降低不必要的浪費(fèi)和消耗，就要強(qiáng)對(duì)各級(jí)人員的培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)提高檢修人員的素質(zhì)，增強(qiáng)其操作水平，強(qiáng)化維修意識(shí)，在全廠營(yíng)造濃厚的修舊利廢氛圍，盡量降低費(fèi)用支出。

(四) 強(qiáng)化技術(shù)進(jìn)步和技術(shù)改造, 進(jìn)一步降低煤耗指標(biāo)。以技術(shù)進(jìn)步為手段, 有利節(jié)約資源、降低消耗,進(jìn)而達(dá)到降低生產(chǎn)成本, 增加產(chǎn)品附加值。

(五) 實(shí)行區(qū)域性聯(lián)合檢修模式, 提高規(guī)模檢修的支出節(jié)約度。聯(lián)合檢修管理模式,最大限度發(fā)揮了檢修人員的專業(yè)能力, 并且能夠?qū)崿F(xiàn)人員的優(yōu)化配置。

(六) 推行主業(yè)一體化管理, 規(guī)范三產(chǎn)公司運(yùn)作形成輻射節(jié)約效應(yīng)。目前, 一些發(fā)電企業(yè)通過(guò)建立三產(chǎn)公司解決部分富余勞動(dòng)力，但是由于管理問(wèn)題，造成產(chǎn)權(quán)不明確，反而造成了企業(yè)成本的過(guò)大支出。發(fā)電企業(yè)應(yīng)進(jìn)行公司制改組, 完全按公司法行使權(quán)利, 根據(jù)企業(yè)實(shí)際承受能力, 自主決定員工的工資和福利, 取消依附主業(yè)生存的三產(chǎn)公司, 節(jié)約成本支出, 大力提倡和發(fā)展面向市場(chǎng), 面向社會(huì)的新型三產(chǎn)企業(yè)。

四、成本分析系統(tǒng)的建立目標(biāo)

成本分析系統(tǒng)的建立是以科學(xué)分析發(fā)電成本的各項(xiàng)構(gòu)成因素為基礎(chǔ)，建立多層次、多核算區(qū)段的成本核算體系。

目前，發(fā)電企業(yè)MIS系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與功能實(shí)質(zhì)上與現(xiàn)有企業(yè)運(yùn)營(yíng)及組織機(jī)構(gòu)幾乎完全一致，它的目標(biāo)就是滿足生產(chǎn)運(yùn)行管理單位的信息需求而建立的純管理式的信息系統(tǒng)。從某種意義上講，屬于靜態(tài)紀(jì)錄式的結(jié)構(gòu)形式，只是局限在對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的各種有形和無(wú)形資源的靜態(tài)管理紀(jì)錄。而成本分析系統(tǒng)的目標(biāo)是在現(xiàn)有的MIS系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，建立一套有別于現(xiàn)有MIS系統(tǒng)的，基于先進(jìn)的現(xiàn)代企業(yè)管理思想的信息管理系統(tǒng)，以滿足新形勢(shì)下的企業(yè)管理的要求，為企業(yè)優(yōu)化資源配置科學(xué)正確的決策提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持手段。具體作用主要有：

1、為領(lǐng)導(dǎo)管理和決策提供參考依據(jù)。

2、為制訂和修訂計(jì)劃提供科學(xué)依據(jù)。

3、對(duì)所有與成本緊密相關(guān)的數(shù)據(jù)專門(mén)統(tǒng)一管理，保證數(shù)據(jù)唯一性和安全性。

4、為以后的競(jìng)價(jià)上網(wǎng)的報(bào)價(jià)提供可靠依據(jù)。

5、 與現(xiàn)有的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)連接，增強(qiáng)了各系統(tǒng)的連接性，增大使用價(jià)值。

6、提高企業(yè)管理效率，降低管理成本。

五、成本分析系統(tǒng)技術(shù)方案

1、建立合理科學(xué)的成本項(xiàng)目分類體系

（一）合同管理

傳統(tǒng)的合同管理模式管理上存在難度較大，不利于成本的快速核算。本系統(tǒng)將合同進(jìn)行數(shù)據(jù)化管理，建立合同管理數(shù)據(jù)庫(kù)，為實(shí)現(xiàn)成本的快速核算提供依據(jù)。

（二） 計(jì)劃預(yù)算管理

將計(jì)劃預(yù)算進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)管理，為成本快速預(yù)算分析提供基礎(chǔ)。包括電量計(jì)劃、技改計(jì)劃、資金預(yù)算的制定、調(diào)整等功能。

（三） 生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理

生產(chǎn)實(shí)時(shí)指標(biāo)監(jiān)督管理。通過(guò)MIS系統(tǒng)建立各機(jī)組的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)各機(jī)組及全廠的發(fā)電煤耗等各種經(jīng)濟(jì)指標(biāo)以及機(jī)組的耗差情況。

（四）燃料管理

燃料采購(gòu)管理。建立每次燃料采購(gòu)的歷史檔案，記錄采購(gòu)詳細(xì)信息。

煤源數(shù)據(jù)庫(kù)管理。 建立電廠常用煤源的煤質(zhì)數(shù)據(jù)庫(kù)，為合理購(gòu)煤，合理配煤，降低成本提供基礎(chǔ)。

燃料消費(fèi)管理。建立燃料消費(fèi)檔案、庫(kù)存檔案，具體細(xì)化到每天，并將現(xiàn)有的皮帶秤數(shù)據(jù)納入燃料消費(fèi)管理數(shù)據(jù)庫(kù)中統(tǒng)一管理。

（五）財(cái)務(wù)管理

實(shí)現(xiàn)與現(xiàn)有財(cái)務(wù)系統(tǒng)的接口，為成本核算提供基礎(chǔ)。

（六）物資管理

包括物資采購(gòu)量、消耗量、需求量，以及資金的使用量等數(shù)據(jù)，并建立數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行專門(mén)管理。

2、經(jīng)營(yíng)管理

對(duì)電廠的發(fā)電量、售電量、購(gòu)電量，各種收入、成本、利潤(rùn)等經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理。

3、實(shí)現(xiàn)各種成本項(xiàng)目不同核算周期的核算。包括了固定成本、變動(dòng)成本和總成本的核算。

4、 實(shí)現(xiàn)各種計(jì)劃的分析與核算，為計(jì)劃的制定與修正提供成本分析方面的依據(jù)。

5、數(shù)學(xué)模型

建立各種分?jǐn)偅瑓R聚算法，可計(jì)算企業(yè)或機(jī)組的發(fā)電成本的所有構(gòu)成項(xiàng)目，為報(bào)價(jià)決策提供依據(jù)。

6、利潤(rùn)影響因素分析

提供對(duì)影響利潤(rùn)的各種因素的分析工具，包括成本、電量、電價(jià)等因素對(duì)利潤(rùn)的影響，為經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)。

7、報(bào)表生成

生成與成本分析和管理有關(guān)的各種報(bào)表。

六、結(jié)束語(yǔ)

發(fā)電企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，必須加強(qiáng)運(yùn)行成本管理，通過(guò)建立成本分析體統(tǒng)，用科學(xué)的管理方法實(shí)現(xiàn)成本管理的有效控制。

參考文獻(xiàn)：

[1]王麗華，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要考低成本營(yíng)運(yùn)致勝[J]中國(guó)電力企業(yè)管理,2010

[2]李豪.淺談如何開(kāi)展電力企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究[J]電力信息化, 2010

篇4

【關(guān)鍵詞】運(yùn)輸管理 協(xié)同 運(yùn)輸 實(shí)施

目前，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇及客戶個(gè)性化需求的增長(zhǎng)，供應(yīng)鏈中的合作伙伴必須聯(lián)合起來(lái)一起降低供應(yīng)鏈總成本以及提供增值服務(wù)，同時(shí)滿足不同細(xì)分客戶群體的特定要求，努力獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。為了滿足客戶需求的變化，必須制造出不同的產(chǎn)品滿足客戶個(gè)性化的需求，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)送到客戶手中，這使得供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程變得更加復(fù)雜。而供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)的瓶頸之一就是如何能夠及時(shí)把定制的產(chǎn)品送到客戶手中。由于目前的生產(chǎn)企業(yè)已逐漸從大規(guī)模生產(chǎn)方式向小批量甚至單件的定制生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)變，并且隨市場(chǎng)需求的波動(dòng)使企業(yè)對(duì)原材料的需求和生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量也發(fā)生波動(dòng)，從而影響運(yùn)輸市場(chǎng)發(fā)生變化。實(shí)際上，供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)就是協(xié)調(diào)，解決供應(yīng)鏈中的問(wèn)題和矛盾，更好地優(yōu)化供應(yīng)鏈運(yùn)作，而協(xié)同使得整個(gè)供應(yīng)鏈能夠?qū)崿F(xiàn)高效的顧客反應(yīng)。因此，供應(yīng)鏈中運(yùn)輸?shù)拿芸梢圆捎靡环N新型運(yùn)輸管理模式——協(xié)同運(yùn)輸管理來(lái)解決。協(xié)同運(yùn)輸管理能夠?qū)⑦\(yùn)輸整合到供應(yīng)鏈各成員的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃當(dāng)中，不但使運(yùn)輸商減少無(wú)效運(yùn)輸，而且能夠預(yù)見(jiàn)性地管理運(yùn)輸需求，滿足訂貨響應(yīng)時(shí)間，從而使產(chǎn)品及時(shí)運(yùn)送到客戶手中。

一、協(xié)同運(yùn)輸管理的由來(lái)和含義

協(xié)同運(yùn)輸管理最原始的雛形是貨運(yùn)合并，保持貨車的滿載移動(dòng)。這就意味著公司可以更好地利用自身的資源，減少空載浪費(fèi)。這種方法在北美相當(dāng)流行，合作關(guān)系已在超過(guò)1600個(gè)合作伙伴中形成，他們建成一個(gè)統(tǒng)一的信息平臺(tái)，通過(guò)多站式的裝卸貨，保持著貨車的最低空載率。而對(duì)于最終消費(fèi)者而言，不僅使服務(wù)時(shí)間大大縮短，成本還降低了15%～25%。而目前，協(xié)同運(yùn)輸管理的含義遠(yuǎn)遠(yuǎn)不僅于此。協(xié)同運(yùn)輸管理的重點(diǎn)在于提高三方包括發(fā)貨人、承運(yùn)人或第三方物流服務(wù)提供商、接受人之間的交流與合作。協(xié)同合作的參與者通過(guò)共享需求和供應(yīng)信息（例如預(yù)測(cè)、事件安排、所需能力）、理念甚至運(yùn)作能力來(lái)提高運(yùn)輸規(guī)劃和作業(yè)整體流程的績(jī)效，也會(huì)在一定程度上提高資產(chǎn)（例如卡車、倉(cāng)庫(kù)）的利用效率。協(xié)同運(yùn)輸管理始于訂單發(fā)貨預(yù)測(cè)（訂單可能來(lái)自合作計(jì)劃、補(bǔ)貨或者其他程序），主要包括以下程序：運(yùn)輸能力的預(yù)測(cè)和時(shí)間安排、生成訂單、裝貨、送貨、付款。

二、協(xié)同運(yùn)輸管理的實(shí)施過(guò)程

協(xié)同運(yùn)輸管理代替了傳統(tǒng)運(yùn)輸?shù)暮献?。?dāng)在發(fā)貨人和承運(yùn)人之間建立協(xié)作之后，協(xié)同運(yùn)輸管理為合作者定義了新的過(guò)程，在發(fā)貨人、接收人、第三方物流公司之間提供了一個(gè)空前的機(jī)會(huì)，獲得了可視的進(jìn)入未來(lái)商務(wù)的機(jī)會(huì)。更重要的是，協(xié)同運(yùn)輸管理提供給承運(yùn)人、重要的發(fā)貨人和接收人建立商務(wù)計(jì)劃，以滿足他們的貨源需求。協(xié)同運(yùn)輸管理商務(wù)過(guò)程對(duì)發(fā)貨人和接收人也是一種新過(guò)程，在與承運(yùn)人的相互關(guān)系中，通過(guò)貨物的傳遞發(fā)展了合作關(guān)系。在供應(yīng)鏈管理中，協(xié)同運(yùn)輸管理的實(shí)施過(guò)程包含以下三個(gè)不同的階段：

1.戰(zhàn)略層：在戰(zhàn)略層階段，主要簽署正式合作協(xié)議，規(guī)定合作時(shí)間、合作范圍，并決定流程，確定所需的共享數(shù)據(jù)及如何進(jìn)行信息交換。

2.戰(zhàn)術(shù)層：在戰(zhàn)術(shù)層階段，豐要是制定運(yùn)輸流程的計(jì)劃內(nèi)容，以制定產(chǎn)品/訂單的預(yù)測(cè)計(jì)劃為起點(diǎn)。產(chǎn)品/訂單預(yù)測(cè)完成后，根據(jù)預(yù)定的裝載策略制定發(fā)貨計(jì)劃（如集成或合并運(yùn)輸）。為了能夠準(zhǔn)確掌握預(yù)期的裝載量，合作各方應(yīng)盡早掌握發(fā)貨計(jì)劃。通過(guò)提供一個(gè)對(duì)預(yù)期的運(yùn)輸量的預(yù)測(cè)，以幫助承運(yùn)人預(yù)測(cè)未來(lái)設(shè)備需求。

3.運(yùn)作層：在運(yùn)作層階段，制定運(yùn)作過(guò)程流，即制定完成客戶訂單的物流運(yùn)作流程具體操作方法。為履行既定的各種協(xié)定綱目，包括運(yùn)輸合同，根據(jù)協(xié)議的配送策略（如集成、對(duì)接、組裝、接力）為訂單制定發(fā)貨計(jì)劃。運(yùn)輸公司將收到電子裝貨申請(qǐng)，如果運(yùn)輸能力有限，不能按照計(jì)劃提供可利用的運(yùn)輸工具，就啟用“意外管理綱目”。承運(yùn)人接受裝貨申請(qǐng)，落實(shí)運(yùn)輸時(shí)間后，接著做好裝運(yùn)/收貨準(zhǔn)備。在完成訂單的裝運(yùn)任務(wù)過(guò)程中，所產(chǎn)生的相關(guān)文件單據(jù)（例如發(fā)貨通知、在途狀況）以協(xié)議中所規(guī)定的格式文件傳遞。如果有影響到伙伴關(guān)系的整體運(yùn)作的意外事件發(fā)生（例如預(yù)計(jì)交貨時(shí)間將被延遲），參照意外管理綱目處理。最后就是運(yùn)費(fèi)會(huì)計(jì)流程，以確保承運(yùn)人得到運(yùn)輸條款所規(guī)定的報(bào)酬，或者依據(jù)“意外管理綱目”解決各種爭(zhēng)端。

三、成功實(shí)施協(xié)同運(yùn)輸管理的關(guān)鍵因素和障礙

1.成功實(shí)施的關(guān)鍵因素

（1）建立和掌握運(yùn)輸?shù)淖罴褜?shí)踐：最佳運(yùn)輸實(shí)踐對(duì)于供應(yīng)鏈的無(wú)縫連接（包括原材料從供應(yīng)地送到生產(chǎn)線，庫(kù)存在不同工廠和配送中心的轉(zhuǎn)移，運(yùn)輸成品給客戶等）起到非常重要的作用。最佳運(yùn)輸實(shí)踐主要指良好的運(yùn)輸控制和集中運(yùn)輸管理；建立一個(gè)核心運(yùn)輸計(jì)劃；制訂正確合同條款；優(yōu)化每天的運(yùn)輸計(jì)劃；實(shí)施電子支付，撰寫(xiě)運(yùn)輸狀態(tài)報(bào)告并使訂單、運(yùn)輸和庫(kù)存可視化；不斷改進(jìn)運(yùn)作程序；實(shí)施準(zhǔn)確的貨物成本配置和成本報(bào)告；進(jìn)行運(yùn)輸成本分析等。

（2）注重供應(yīng)鏈各方關(guān)系管理：包括成員之間對(duì)共同利益的理解，保證一定的開(kāi)放性，進(jìn)行信息共享，供應(yīng)鏈各方認(rèn)識(shí)到協(xié)同運(yùn)輸管理是供應(yīng)鏈活動(dòng)中的重要部分，成員之間遇到問(wèn)題相互幫助，相互理解，工作努力并相互協(xié)調(diào)，進(jìn)行合作；相互信任，利益共享等。

（3）應(yīng)用先進(jìn)的信息技術(shù)：信息技術(shù)是協(xié)同運(yùn)輸管理的神經(jīng)系統(tǒng)，對(duì)于提高運(yùn)輸運(yùn)作效率，保證了資金、物資和信息的高效有序流動(dòng)和交互起著至關(guān)重要的作用。信息技術(shù)豐要包括計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、條碼技術(shù)、射頻識(shí)別技術(shù)、地理信息系統(tǒng)、全球定位系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)、瓦聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和資源配置技術(shù)等。

2.成功實(shí)施的主要障礙

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目前短信和通話基于兩點(diǎn)，一個(gè)是人和人之間的最強(qiáng)的關(guān)系鏈，一個(gè)是電話號(hào)碼的ID 系統(tǒng)。

在電話號(hào)碼的ID 系統(tǒng)之上建立一個(gè)唯一單一真實(shí)身份的多屬性、多層次、多開(kāi)關(guān)的號(hào)碼名稱解析系統(tǒng)。有點(diǎn)類似于互聯(lián)網(wǎng)上的DNS 域名解析系統(tǒng)，但更全面，更簡(jiǎn)單，更系統(tǒng)。

例如，當(dāng)用戶用身份證在運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳辦理電話號(hào)碼時(shí)，名稱解析系統(tǒng)，自動(dòng)解析，并生成用戶的真實(shí)姓名、年齡、性別、生日、出生地、現(xiàn)居地、默認(rèn)頭像等；其中真實(shí)姓名、年齡、性別等都是無(wú)法更改的（提供新身份證的情況下，可以更改）；現(xiàn)居地、默認(rèn)頭像等，用戶可以自行更改。

用戶有了號(hào)碼后，得到一個(gè)個(gè)人號(hào)碼姓名個(gè)人頁(yè)面（域名）的用戶名和密碼。這個(gè)號(hào)碼域名，可以是直接訪問(wèn)號(hào)碼名稱解析系統(tǒng)的云端個(gè)人頁(yè)面，然后同步到終端；也可以是在SIM 卡的終端，然后同步到云端。登陸個(gè)人號(hào)碼姓名頁(yè)面后，用戶可以自己設(shè)定自己的各種場(chǎng)合、各種情形下的不同屬性。

分享一個(gè)故事，我去北京參加一個(gè)行業(yè)會(huì)議，午餐時(shí)認(rèn)識(shí)很多行業(yè)內(nèi)的新朋友，向這些新朋友公開(kāi)信息時(shí)，我選擇只公開(kāi)真實(shí)姓名、性別、公司名稱、職位、網(wǎng)站等部分內(nèi)容。

午餐后，下午的會(huì)議又開(kāi)始了，我將我的電話狀態(tài)設(shè)定為會(huì)議中，而且這個(gè)會(huì)議級(jí)別比較高，我就設(shè)定為高級(jí)別會(huì)議，高級(jí)別我的默認(rèn)選項(xiàng)是只有我爸媽能打進(jìn)來(lái)。這時(shí)如果非選中的人給我打電話，他們的屏幕上會(huì)顯示我的狀態(tài)2 個(gè)小時(shí)后才可接通；我家人如果選擇撥打電話，解析系統(tǒng)會(huì)將他們的電話接進(jìn)來(lái)。晚上回賓館的路上，我發(fā)起了一個(gè)群聊，最近一些大學(xué)同學(xué)想搞次聚會(huì)。大家發(fā)現(xiàn)有個(gè)同學(xué)之前的號(hào)碼變了，失去了聯(lián)系。我就請(qǐng)每個(gè)同學(xué)都錄了一段視頻或語(yǔ)音，到移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳辦理找人業(yè)務(wù)，將要找的同學(xué)的名字，年齡，讀過(guò)的大學(xué)，專業(yè)，班級(jí)，哪里人等信息及我的身份證提交后，解析系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)按照這些信息搜尋，并給每個(gè)潛在的符合條件的人發(fā)短信：“某某某，你的大學(xué)同學(xué)A/B/C/D 等正在找你”，潛在的人一看不對(duì)，就不用打開(kāi)；有可能的人會(huì)打開(kāi)這個(gè)短信，收到具體信息后會(huì)反饋。

晚飯后，去附近的咖啡店坐坐。隔壁桌子，有個(gè)很有氣質(zhì)的美女在看一本詩(shī)歌集，剛巧我也很喜歡詩(shī)歌。拿出手機(jī)，查找附近用戶，其中有個(gè)侍女頭像的，昵稱為“輕舞飛揚(yáng)”的，23 歲，愛(ài)好詩(shī)歌、攝影、旅游，有身份認(rèn)證的標(biāo)識(shí)，我的直覺(jué)告訴我，她就是隔壁的美女。我在姓名解析系統(tǒng)的個(gè)人頁(yè)面，填寫(xiě)的給陌生人的選項(xiàng)中，昵稱為“時(shí)間瀑布”，選擇公開(kāi)我的年紀(jì)、愛(ài)好，并選了一張非洲大瀑布的照片做頭像。我給“輕舞飛揚(yáng)”發(fā)了個(gè)短信，這時(shí)解析系統(tǒng)自動(dòng)隱藏了，我和她的電話號(hào)碼，只用我們倆的昵稱發(fā)起了一次聊天。

一邊是傳統(tǒng)的社交網(wǎng)，facebook、人人、微博、微信、QQ、陌陌等，是一個(gè)相對(duì)不靠譜的世界，里面很多不靠譜的人。一邊是重新發(fā)明的社交型“短信”、“通話”，是一個(gè)靠譜的世界，里面都是靠譜的人，性別，年齡都是無(wú)法更改的。出于安全考慮，我想99.9% 以上的女性都會(huì)選擇靠譜的世界，自然男性也都跟著了進(jìn)入這個(gè)新世界 。

在解析系統(tǒng)上可以有多個(gè)綁定的屬性，多層綁定的社交關(guān)系，多個(gè)綁定的昵稱。每一個(gè)短信或者電話進(jìn)來(lái)時(shí)，解析系統(tǒng)都會(huì)顯示對(duì)方的對(duì)我開(kāi)放的特定屬性，也就是說(shuō)每個(gè)人看到的都是解析系統(tǒng)根據(jù)新“短信”和新“通話”雙方實(shí)時(shí)屬性開(kāi)關(guān)下自動(dòng)實(shí)時(shí)生成的個(gè)人網(wǎng)頁(yè)，這是一種比f(wàn)acebook、人人、微博、微信等更高級(jí)的社交通信系統(tǒng)。每個(gè)人，每個(gè)時(shí)間，看

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摘要本文以國(guó)產(chǎn)通信設(shè)備制造行業(yè)的佼佼者――華為公司為例，分析了其對(duì)運(yùn)營(yíng)商客戶培訓(xùn)的類型和意義，并分析了培訓(xùn)的效果和成功的原因，最后提出值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)，具有一定的探索價(jià)值。

關(guān)鍵詞通信備商運(yùn)營(yíng)商客戶培訓(xùn)

一、運(yùn)營(yíng)商客戶培訓(xùn)的類型和意義

（一）類型

通信行業(yè)作為一種特殊的服務(wù)行業(yè)，因此通信設(shè)備制造商對(duì)運(yùn)營(yíng)商客戶的培訓(xùn)也具有鮮明的行業(yè)特點(diǎn)，當(dāng)前，這類培訓(xùn)主要包括以下兩種類型：

第一種是管理類培訓(xùn)。對(duì)于任何企業(yè)而言，管理的質(zhì)量的高低直接關(guān)系到本企業(yè)的生死存亡。例如，國(guó)產(chǎn)通信行業(yè)的佼佼者――華為，華為公司從成立到現(xiàn)在近30年的歷史中，面臨著來(lái)自于方方面面的影響與沖擊，卻依然能取得飛速的發(fā)展，就是因?yàn)榱己玫钠髽I(yè)管理為其提供了可靠的保障。分析華為公司的發(fā)展歷程我們不難發(fā)現(xiàn)，華為公司在運(yùn)營(yíng)商客戶培訓(xùn)方面的經(jīng)驗(yàn)值得許多企業(yè)借鑒和學(xué)習(xí)。

第二種是技術(shù)類培訓(xùn)。從行業(yè)特點(diǎn)的角度來(lái)看，運(yùn)營(yíng)商客戶的技術(shù)類培訓(xùn)主要是針對(duì)不同的產(chǎn)品來(lái)開(kāi)展的，具體而言這些產(chǎn)品主要包括如3G、4G、CDMA、GSM、傳輸、智能網(wǎng)、數(shù)據(jù)產(chǎn)品、交換接入等。針對(duì)于不同的通信設(shè)備制造企業(yè)，這些技術(shù)類的培訓(xùn)內(nèi)容是不一樣的。從培訓(xùn)層面的角度來(lái)看，主要包括初級(jí)培訓(xùn)、中級(jí)培訓(xùn)和高級(jí)培訓(xùn)三個(gè)層面。

（二）意義

首先，運(yùn)營(yíng)商客戶培訓(xùn)是完成合同規(guī)定的過(guò)程。通常，通信設(shè)備制造商與運(yùn)營(yíng)商客戶之間都會(huì)簽訂相關(guān)的合同。而且通信設(shè)備作為技術(shù)型設(shè)備，運(yùn)營(yíng)商客戶接觸設(shè)備之初，往往不能及時(shí)掌握通信設(shè)備的操作方法與主要性能，這就需要一個(gè)培訓(xùn)的過(guò)程，這種培訓(xùn)一般都會(huì)在合同中有明確的規(guī)定。另一方面，客戶培訓(xùn)過(guò)程類似于工程安裝實(shí)施的過(guò)程，也是通信設(shè)備制造商后收余款的重要途徑。

其次，運(yùn)營(yíng)商客戶培訓(xùn)能夠節(jié)約設(shè)備售后成本。運(yùn)營(yíng)商客戶培訓(xùn)有一個(gè)重要的目的就是使客戶掌握通信設(shè)備的操作方法與主要性能，以及后續(xù)的技術(shù)維護(hù)、售后處理等。只有運(yùn)營(yíng)商客戶對(duì)于設(shè)備的各個(gè)方面都較為熟悉，才能更好地現(xiàn)場(chǎng)解決設(shè)備故障、設(shè)備升級(jí)、設(shè)備維護(hù)等方面的問(wèn)題。因此，對(duì)于企業(yè)而言，就能減少設(shè)備售后的人力投入與售后成本。

最后，運(yùn)營(yíng)商客戶培訓(xùn)是傳播企業(yè)文化的重要途徑。在通信行業(yè)有一句至理名言：“任何資源都會(huì)枯竭，只有文化生生不息。[1]運(yùn)營(yíng)商客戶培訓(xùn)的過(guò)程，實(shí)際上也是傳播企業(yè)文化的過(guò)程。而且通過(guò)對(duì)運(yùn)營(yíng)商客戶進(jìn)行培訓(xùn)，才能有效地傳播企業(yè)文化，提升客戶的認(rèn)同感，有利于企業(yè)吸引和留住客戶。因此，對(duì)于通信設(shè)備制造企業(yè)而言，傳播企業(yè)文化是開(kāi)展運(yùn)營(yíng)商客戶培訓(xùn)重要的潛在價(jià)值。

二、華為公司運(yùn)營(yíng)商客戶培訓(xùn)案例分析

（一）簡(jiǎn)介

1.華為公司簡(jiǎn)介。華為公司全稱為華為技術(shù)有限公司，于1987年在中國(guó)深圳正式注冊(cè)成立，是一家從事研發(fā)、生產(chǎn)、銷售通信設(shè)備的民營(yíng)通信科技公司，公司總部坐落于中國(guó)廣東省深圳市龍崗區(qū)坂田華為基地。華為公司的產(chǎn)品主要包括交換網(wǎng)絡(luò)、傳輸網(wǎng)絡(luò)、無(wú)線及有線固定接入網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)及無(wú)線終端產(chǎn)品等，為世界各地通信運(yùn)營(yíng)商及專業(yè)網(wǎng)絡(luò)擁有者提供硬件設(shè)備、軟件、服務(wù)和解決方案。當(dāng)前，其產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)應(yīng)用于全球170多個(gè)國(guó)家，服務(wù)于全球十分之一的人口，而且在全球運(yùn)營(yíng)商50強(qiáng)中，有45家采用了華為公司的產(chǎn)品和解決方案。近些年來(lái)，華為公司發(fā)展迅猛，全球影響力和知名度不斷提升，自2010年起，連續(xù)七年進(jìn)入《財(cái)富》世界500強(qiáng)榜單，具體年份和排名如下表1：

2.華為公司運(yùn)營(yíng)商客戶培訓(xùn)簡(jiǎn)介。對(duì)于通信設(shè)備制造企業(yè)而言，如何吸引和規(guī)劃ICT人才，關(guān)系到公司的生存和發(fā)展。華為公司為了應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，依靠在ICT行業(yè)近30年的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，打造了優(yōu)秀的客戶培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，切實(shí)提升運(yùn)營(yíng)商的技術(shù)水平和管理能力，并支持運(yùn)營(yíng)商的人才發(fā)展戰(zhàn)略，幫助運(yùn)營(yíng)商客戶取得更大的商業(yè)收益。

華為公司針對(duì)ICT行業(yè)的現(xiàn)狀和公司的實(shí)際情況，聚集了ICT行業(yè)的專家隊(duì)伍建立完整的課程體系，制定一站式解決方案為運(yùn)營(yíng)商客戶提供了靈活、先進(jìn)的學(xué)習(xí)平臺(tái)。華為公司制定了完整的ICT人才發(fā)展戰(zhàn)略，為全球170多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的運(yùn)營(yíng)商客戶提供服務(wù)，目的是將運(yùn)營(yíng)商客戶打造成專業(yè)的ICT人才。華為公司每年培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)商客戶30萬(wàn)人次，在促進(jìn)公司商業(yè)成功的同時(shí)培養(yǎng)了大量的ICT人才，為整個(gè)社會(huì)和運(yùn)營(yíng)商客戶創(chuàng)造了巨大的價(jià)值。

（二）華為公司運(yùn)營(yíng)商客戶培訓(xùn)的方案

為了提升運(yùn)營(yíng)商整體的技術(shù)水平和管理能力，將運(yùn)營(yíng)商客戶打造成專業(yè)的ICT人才，華為公司針對(duì)運(yùn)營(yíng)商客戶的培訓(xùn)主要從業(yè)務(wù)保障、商業(yè)創(chuàng)新、組織建設(shè)、ICT技術(shù)趨勢(shì)洞察四個(gè)方面來(lái)開(kāi)展，具體包括新技術(shù)能力快速就緒、網(wǎng)絡(luò)精品化運(yùn)維能力構(gòu)建、管理者能力提升和人才發(fā)展體系建設(shè)的學(xué)習(xí)解決方案。

1.新技術(shù)能力快速就緒。結(jié)合運(yùn)營(yíng)商客戶在實(shí)踐中面臨的困難，針對(duì)4G、SDN/NFV等熱點(diǎn)項(xiàng)目，依靠華為公司在ICT行業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)培訓(xùn)幫助運(yùn)營(yíng)商快速掌握各種新技術(shù)，主要方案包括SDN/NFV能力儲(chǔ)備、LTE/VoLTE網(wǎng)絡(luò)能力、CT 技術(shù)趨勢(shì)洞察等。

2.網(wǎng)絡(luò)精品化運(yùn)維能力構(gòu)建。在電子技術(shù)不斷發(fā)展的趨勢(shì)下，培養(yǎng)運(yùn)營(yíng)商客戶的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維能力，協(xié)助其獲得客戶體驗(yàn)管理（CEM），使運(yùn)營(yíng)商客戶能夠提升業(yè)務(wù)水平以適應(yīng)運(yùn)維體系的需求，主要方案包括網(wǎng)絡(luò)維護(hù)專家培養(yǎng)、集約化運(yùn)維能力提升、用戶體驗(yàn)管理能力提升等。

3.管理者能力提升。以華為公司的諸多實(shí)踐和對(duì)于行業(yè)的深刻理解為依據(jù)，聚集了ICT行業(yè)的專家隊(duì)伍，向運(yùn)營(yíng)商客戶傳授行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和權(quán)威理論，通過(guò)跨界參觀交流、領(lǐng)先運(yùn)營(yíng)商實(shí)踐交流等方式，提升運(yùn)營(yíng)商客戶的專業(yè)管理能力。主要方案包括提升項(xiàng)目管理能力、提升中高庸芾碚吣芰Α⑻嶸中基層管理者能力等。

4.人才發(fā)展體系建設(shè)。立足于行業(yè)實(shí)際，為運(yùn)營(yíng)商客戶提供人才發(fā)展咨詢服務(wù)，并支持公司的人才發(fā)展戰(zhàn)略，幫助運(yùn)營(yíng)商客戶取得更大的商業(yè)收益。主要方案包括ICT人才發(fā)展、能力管理體系建設(shè)、學(xué)習(xí)管理體系建設(shè)等。

三、華為公司提升運(yùn)營(yíng)商客戶培訓(xùn)效果

（一）綜合收益增加

華為公司推出覆蓋ICT全領(lǐng)域的培訓(xùn)體系。該認(rèn)證體系按照不同的技術(shù)方向，同時(shí)充分考慮客戶的培訓(xùn)需求，基于個(gè)人發(fā)展職業(yè)生命周期，為運(yùn)營(yíng)商客戶提供有針對(duì)性的培訓(xùn)，使運(yùn)營(yíng)商的技術(shù)水平、綜合收益大幅提升。例如印度運(yùn)營(yíng)商TATA，經(jīng)過(guò)一年的培訓(xùn)和運(yùn)營(yíng)，已經(jīng)發(fā)展了300多個(gè)成員，創(chuàng)造了3900萬(wàn)美元的收入。

（二）人均效率提高

運(yùn)營(yíng)商在提升網(wǎng)絡(luò)性能、擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)容量的同時(shí)，如何避免員工隊(duì)伍的大幅增長(zhǎng)，也是運(yùn)營(yíng)商確保資產(chǎn)效率最大化的訴求之一。華為的相關(guān)培訓(xùn)幫助運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)了設(shè)備與站點(diǎn)配套的融合管理，運(yùn)維人員無(wú)需經(jīng)過(guò)重重培訓(xùn)，即可快速上崗，降低運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)規(guī)網(wǎng)優(yōu)、網(wǎng)絡(luò)部署相關(guān)的運(yùn)營(yíng)成本。

四、華為公司運(yùn)營(yíng)商客戶培訓(xùn)成功的原因

（一）培訓(xùn)前期充分了解客戶需求

在培訓(xùn)開(kāi)始之前，華為公司作了詳細(xì)的調(diào)查和分析，對(duì)于運(yùn)營(yíng)商客戶的培訓(xùn)需求有了充分的了解，進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，然后隨著培訓(xùn)進(jìn)程的深入，逐步了解運(yùn)營(yíng)商客戶在培訓(xùn)階段中的培訓(xùn)需求，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)的內(nèi)容和課程，這樣既能節(jié)約培訓(xùn)成本，又能開(kāi)展有針對(duì)性的培訓(xùn)，取得良好的培訓(xùn)效果。

（二）培訓(xùn)中期圍繞目標(biāo)進(jìn)行過(guò)程控制

隨著培訓(xùn)進(jìn)程的深入，逐步了解運(yùn)營(yíng)商客戶在培訓(xùn)階段中的培訓(xùn)需求，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)的內(nèi)容和課程。在華為公司的運(yùn)營(yíng)商客戶培訓(xùn)過(guò)程中，相關(guān)人員通常都會(huì)在課程表上注明此次培訓(xùn)的具體目標(biāo)，或者在培訓(xùn)師開(kāi)始培訓(xùn)課程之前，詳細(xì)介紹培訓(xùn)目標(biāo)，或者利用多種方式使運(yùn)營(yíng)商客戶在培訓(xùn)課程開(kāi)始之前清楚的了解此次培訓(xùn)的目標(biāo)。

（三）培訓(xùn)后期搜集和分析客戶的意見(jiàn)和建議

華為公司在運(yùn)營(yíng)商客戶培訓(xùn)的后期，會(huì)對(duì)每位客戶發(fā)放《培訓(xùn)調(diào)查表》，并引導(dǎo)客戶們認(rèn)真詳細(xì)的填寫(xiě)，然后回收，搜集和分析客戶對(duì)于培訓(xùn)的意見(jiàn)和建議，并觀察培訓(xùn)的效果，而且將運(yùn)營(yíng)商客戶的意見(jiàn)和建議作為培訓(xùn)師的重要考核指標(biāo)，以保證培訓(xùn)取得良好的效果并促進(jìn)培訓(xùn)師的不斷進(jìn)步。

五、提升通信設(shè)備商對(duì)運(yùn)營(yíng)商客戶培訓(xùn)效果的經(jīng)驗(yàn)借鑒

（一）重點(diǎn)了解客戶培訓(xùn)需求

在通信行業(yè)中，不少的企業(yè)也經(jīng)常開(kāi)展運(yùn)營(yíng)商客戶培訓(xùn)，但是往往在培訓(xùn)開(kāi)始之前沒(méi)有充分了解運(yùn)營(yíng)商客戶的培訓(xùn)需求，培訓(xùn)時(shí)對(duì)于相關(guān)的知識(shí)也往往是一知半解就開(kāi)始培訓(xùn)，因此只有對(duì)于重點(diǎn)了解客戶培訓(xùn)需求，才能有的放矢，開(kāi)展有針對(duì)性的培訓(xùn)，取得理想的培訓(xùn)效果。

（二）制定明確的培訓(xùn)目標(biāo)

運(yùn)營(yíng)商客戶培訓(xùn)首先應(yīng)結(jié)合客戶的培訓(xùn)需求制定明確的培訓(xùn)目標(biāo)，然后圍繞培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行課程設(shè)計(jì)和過(guò)程控制。而且在培訓(xùn)中還可以圍繞培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行階段考核，通過(guò)這樣的方式可以了解運(yùn)營(yíng)商客戶對(duì)于培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度，然后結(jié)合考核的結(jié)果調(diào)整后續(xù)的培訓(xùn)內(nèi)容，并對(duì)關(guān)鍵的內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)。

（三）重視客戶的意見(jiàn)和建議

其他企業(yè)可以充分借鑒華為公司的做法，在培訓(xùn)的后期對(duì)于客戶的意見(jiàn)和建議進(jìn)行搜集和分析，對(duì)于存在的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行改良，以保證培訓(xùn)更具人性化和科學(xué)化，切實(shí)保證培訓(xùn)取得理想的效果。

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[3]華為官網(wǎng)：.

篇7

不要將戰(zhàn)略與執(zhí)行分離

成功的經(jīng)理人早就認(rèn)識(shí)到基于廣泛的專業(yè)知識(shí)，培養(yǎng)與眾不同的組織能力與制定巧妙的戰(zhàn)略同等重要。經(jīng)理人在實(shí)踐中難以將戰(zhàn)略（他們想要做什么）和執(zhí)行（他們將怎樣做）分離出來(lái)，因?yàn)榉蛛x的做法通常是不明智的。類似于平臺(tái)，“能力”的概念又是一個(gè)普遍但模糊的術(shù)語(yǔ)，有無(wú)數(shù)種用法。雖然如此，但是大多數(shù)學(xué)者、咨詢顧問(wèn)和實(shí)踐者似乎同意如下說(shuō)法：“與眾不同”的能力指以優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)者的方式為客戶設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和交付有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)所需要的特定技能。能力存在于個(gè)人層次和組織層次，但是以人員、過(guò)程、供應(yīng)商和知識(shí)積累為中心，知識(shí)積累與某時(shí)某地以特殊技術(shù)，或者技巧在特定產(chǎn)業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)相關(guān)。

我們同時(shí)需要更謹(jǐn)慎地定義戰(zhàn)略。在此，我們可以追隨哈佛商學(xué)院的邁克爾?波特 。波特認(rèn)為“企業(yè)戰(zhàn)略”特指經(jīng)理人如何在特定市場(chǎng)中定位企業(yè)，或者業(yè)務(wù)部門(mén)以及組織選擇如何競(jìng)爭(zhēng)。與眾不同的組織能力是成功的商務(wù)戰(zhàn)略的必要互補(bǔ)品。例如，如何以最高的生產(chǎn)力水平和質(zhì)量水平生產(chǎn)汽車，或者如何首次設(shè)計(jì)和大規(guī)模生產(chǎn)適合于家庭的錄像機(jī)等?！肮緫?zhàn)略”涉及企業(yè)選擇經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)，以及如何在這些業(yè)務(wù)間實(shí)現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)或范圍經(jīng)濟(jì)（也依賴于能力）。戰(zhàn)略領(lǐng)域的簡(jiǎn)單回顧闡明了我們?nèi)绾慰偨Y(jié)出有關(guān)能力及其與戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的觀點(diǎn)。

美國(guó)商學(xué)院20世紀(jì)60年代之前教授的課程是“企業(yè)策略”，而不是如今我們熟悉的戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)課程。關(guān)鍵主題包括了如何組織企業(yè)，以及首席執(zhí)行官應(yīng)該發(fā)揮的作用，例如，如何領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)和監(jiān)督運(yùn)營(yíng)。在20世紀(jì)50年代，因?yàn)槊绹?guó)企業(yè)快速擴(kuò)張，以服務(wù)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和全球被摧毀了的區(qū)域，特別需要管理增長(zhǎng)。隨著美國(guó)企業(yè)變得更大、更多元化，新的管理挑戰(zhàn)就出現(xiàn)了，這些挑戰(zhàn)超越了企業(yè)策略、運(yùn)營(yíng)管理和經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)力的基本概念。例如，被廣泛地引用的經(jīng)濟(jì)學(xué)家伊迪絲?彭羅斯在1959年的研究認(rèn)為進(jìn)一步增長(zhǎng)的最大障礙，就是我們今天所稱的資源和能力問(wèn)題：缺乏具有足夠才能的經(jīng)理人。

幾家咨詢公司在20世紀(jì)60年代和70年代設(shè)計(jì)了概念工具，以幫助經(jīng)理人制定戰(zhàn)略和更有效地投資。波士頓咨詢集團(tuán)（它普及了“現(xiàn)金?！毙g(shù)語(yǔ)和“學(xué)習(xí)曲線”理念）和麥肯錫公司（它普及了產(chǎn)業(yè)生命周期的觀點(diǎn)和產(chǎn)業(yè)吸引力的不同水平）為主要企業(yè)，例如，通用電氣提供了有關(guān)如何引進(jìn)正式的規(guī)劃系統(tǒng)和運(yùn)用，諸如集成管理之類的金融概念來(lái)運(yùn)行大型多元化企業(yè)的建議。新目標(biāo)包括更“理性”的資源配置和工具，以幫助企業(yè)在成熟的與新興的或成長(zhǎng)型業(yè)務(wù)間做出選擇，以及利用規(guī)模效應(yīng)和學(xué)習(xí)曲線效應(yīng)。

這種集成思維擁有一定優(yōu)勢(shì)：例如，迫使更多地分析聚焦和投資于什么行業(yè)。它也有缺陷，特別是不追加投資于成熟，或者“現(xiàn)金?！睒I(yè)務(wù)的決策經(jīng)常引起自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言，即使該產(chǎn)業(yè)即將進(jìn)入新的增長(zhǎng)期。有志于培養(yǎng)長(zhǎng)期優(yōu)勢(shì)的經(jīng)理人，很快就發(fā)現(xiàn)企業(yè)不僅僅是像股票組合那樣，成為購(gòu)買和銷售的金融資產(chǎn)集合體。同時(shí)變得很明顯的就是規(guī)模既有優(yōu)點(diǎn)也有缺點(diǎn)?？傊梢?guī)劃技術(shù)和大型正式規(guī)劃小組逐漸失去實(shí)踐者以及許多學(xué)者的青睞。他們易于變得太過(guò)死板，并且沒(méi)有充分強(qiáng)調(diào)，如何培養(yǎng)與長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)相關(guān)的能力。許多學(xué)者開(kāi)始相信在第一線的經(jīng)理人應(yīng)該負(fù)責(zé)制定戰(zhàn)略，因?yàn)樗麄冋莆湛蛻?、業(yè)務(wù)、技術(shù)和企業(yè)必須提供的其他技能的第一手信息。

邁克爾?波特于1980年出版了《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》，這標(biāo)志著戰(zhàn)略領(lǐng)域的發(fā)展又推進(jìn)了一步。波特的“五力模型”（購(gòu)買者、供應(yīng)商和替代品的力量；競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度；進(jìn)入壁壘）使戰(zhàn)略分析更具有經(jīng)濟(jì)學(xué)的精確性，幫助我們理解為什么某些產(chǎn)業(yè)中，某些企業(yè)會(huì)比其他企業(yè)利潤(rùn)高。這些新的概念有利于經(jīng)理人區(qū)分不同產(chǎn)業(yè)間的吸引力，并且選擇一種特定的“通用”戰(zhàn)略，例如低成本或差異化戰(zhàn)略，或?qū)Ｗ⒂诶袌?chǎng)戰(zhàn)略。

波特的工作促使經(jīng)理人從不同的商務(wù)和戰(zhàn)略定位的經(jīng)濟(jì)意義方面來(lái)思考戰(zhàn)略，并關(guān)注組織問(wèn)題，但是也許還不夠。經(jīng)理人相對(duì)于直覺(jué)、經(jīng)驗(yàn)和定性判斷，應(yīng)該如何謹(jǐn)慎地制定戰(zhàn)略，他們應(yīng)該多大程度地依賴于正式的數(shù)據(jù)分析，以及詳細(xì)的規(guī)劃，學(xué)者們還是眾說(shuō)紛紜。戰(zhàn)略領(lǐng)域到20世紀(jì)80年代中期取得了巨大的發(fā)展，超越專門(mén)的商務(wù)戰(zhàn)略和集成理論，變得更加基于經(jīng)濟(jì)學(xué)，至少對(duì)商業(yè)層次上業(yè)內(nèi)的經(jīng)理人在戰(zhàn)略制定方面發(fā)揮了主導(dǎo)作用。

戰(zhàn)略領(lǐng)域的另一個(gè)里程碑，至少對(duì)于學(xué)者而言，產(chǎn)生于1984年。畢爾格?沃倫菲爾德追隨彭羅斯的足跡以及基于波特和其他人的成果，提出了迅速成名的“企業(yè)資源基礎(chǔ)觀點(diǎn)”。此觀點(diǎn)認(rèn)為某些企業(yè)擁有可持續(xù)的差異，例如生產(chǎn)能力或者技術(shù)，這些差異能夠提供競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)，因?yàn)榇嬖谶M(jìn)入壁壘或難以模仿。

戰(zhàn)略領(lǐng)域在20世紀(jì)90年代中期似乎達(dá)成了共識(shí)：培養(yǎng)能夠與時(shí)俱進(jìn)的組織能力，至少與選擇某種具體戰(zhàn)略同等重要，并且比創(chuàng)建正式的戰(zhàn)略規(guī)劃官僚機(jī)構(gòu)更加重要。其邏輯就在于客戶需求、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)力會(huì)發(fā)生變化，而且常常是意料之外的。不同的戰(zhàn)略是否有效取決于執(zhí)行技能、競(jìng)爭(zhēng)者的反應(yīng)和時(shí)機(jī)是否正確。因此，為了使企業(yè)耐力制勝，就需要因地制宜重塑競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而不是把自己鎖定在獨(dú)家秘籍。理查德?德?愛(ài)溫尼1994年用“超競(jìng)爭(zhēng)”來(lái)闡述之。大衛(wèi)?蒂斯 、加里?皮薩諾和艾米?肖恩在1997年闡明了一個(gè)相似的概念――“動(dòng)態(tài)能力”：企業(yè)通過(guò)重新配置難以模仿的關(guān)鍵知識(shí)資產(chǎn)和生產(chǎn)的其他要素，從而隨著市場(chǎng)變化，定期重新創(chuàng)造管理和技術(shù)能力，就可以維持其競(jìng)爭(zhēng)地位。其他學(xué)者接著將動(dòng)態(tài)能力更精確地描述為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、聯(lián)盟管理和戰(zhàn)略制定的具體過(guò)程。

下面通過(guò)微軟崛起這一案例來(lái)闡述企業(yè)要同等關(guān)注戰(zhàn)略本身和內(nèi)部組織及運(yùn)營(yíng)能力的培養(yǎng)的觀點(diǎn)。

微軟的秘密

讓我們回顧一下人們津津樂(lè)道的微軟成立時(shí)的故事。許多觀察者認(rèn)為比爾?蓋茨和微軟很幸運(yùn)，或者至少是在正確的地方和正確的時(shí)間。

故事的要點(diǎn)如下所述。1975年，當(dāng)比爾?蓋茨還是哈佛大學(xué)的大學(xué)三年級(jí)學(xué)生時(shí)，他的高中朋友和合伙人，保羅?艾倫在《大眾電子》雜志上看到了名為牽牛星微處理器電腦。

蓋茨立即預(yù)見(jiàn)到一個(gè)與眾不同的未來(lái)。那則廣告使他確信未來(lái)某天所有桌面上都會(huì)有一臺(tái)個(gè)人計(jì)算機(jī)，蓋茨要為這些個(gè)人計(jì)算機(jī)開(kāi)發(fā)軟件。因此蓋茨在哈佛大學(xué)計(jì)算機(jī)中心為牽牛星編寫(xiě)了BASIC編程語(yǔ)言。艾倫將該新產(chǎn)品帶到新墨西哥牽牛星生產(chǎn)商的所在地，并在測(cè)試機(jī)上運(yùn)行。軟件運(yùn)行棒極了，接下來(lái)的事情就眾所周知了。微軟以60%：40%的合伙權(quán)益關(guān)系開(kāi)始運(yùn)營(yíng)，蓋茨擁有60%的所有權(quán)，這反映他在創(chuàng)造第一個(gè)產(chǎn)品時(shí)發(fā)揮了更大的作用。艾倫幾年后因病離開(kāi)了公司 。

保羅?艾倫第一個(gè)見(jiàn)到雜志廣告，但是比爾?蓋茨的洞察力在1975年就不同凡響。那時(shí)，由IBM和美國(guó)數(shù)字設(shè)備公司（DEC）領(lǐng)導(dǎo)計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)的大多數(shù)企業(yè)，甚至幾年后新成立的蘋(píng)果公司都更關(guān)注硬件。蓋茨在1994年一次訪談中回憶起他的見(jiàn)解：“我認(rèn)為我們應(yīng)該只做軟件。當(dāng)市場(chǎng)上微處理器的性能每?jī)赡攴槐稌r(shí)，你從某種意義上說(shuō)就可以認(rèn)為計(jì)算機(jī)功能幾乎是免費(fèi)的。因此你會(huì)問(wèn)：為何要經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)幾乎免費(fèi)的商品？稀缺資源是什么？是什么限制了從無(wú)限的計(jì)算能力中獲得價(jià)值？是軟件?！?/p>

微軟的戰(zhàn)略只是為牽牛星及其他可能出現(xiàn)的計(jì)算機(jī)編寫(xiě)語(yǔ)言編譯器。然而，蓋茨知道他需要更多像他自己一樣的人才。蓋茨大部分時(shí)間在招聘他認(rèn)為能夠精通個(gè)人計(jì)算機(jī)軟件開(kāi)發(fā)的朋友及其他人。當(dāng)時(shí)這種專門(mén)技術(shù)非常稀缺，正如幾年后向大眾市場(chǎng)銷售軟件產(chǎn)品是非常稀缺的和有價(jià)值的營(yíng)銷技能。甚至就在IBM決定發(fā)行PC之前的1980年，微軟只有38位員工和大約8百萬(wàn)美元的年收入。但是，IBM高層因?yàn)槲④浀穆曌u(yù)，邀請(qǐng)蓋茨為其開(kāi)發(fā)操作系統(tǒng)，即使微軟當(dāng)時(shí)只是一個(gè)語(yǔ)言編譯器公司，并沒(méi)有開(kāi)發(fā)過(guò)任何其他產(chǎn)品。微軟再次非常幸運(yùn)地了解西雅圖本地一家企業(yè)并購(gòu)買了一個(gè)基本操作系統(tǒng)（價(jià)格為75，000美元），修改了該系統(tǒng)并以DOS許可（免版稅）給了IBM。微軟只向IBM收取了一些開(kāi)發(fā)費(fèi)，但保留了銷售DOS給其他計(jì)算機(jī)生產(chǎn)商的權(quán)利，然后微軟幫助這些生產(chǎn)商構(gòu)建與IBM PC兼容的機(jī)器。

IBM PC隨著在20世紀(jì)80年代初期“克隆”市場(chǎng)火爆，該業(yè)務(wù)就成了微軟的搖錢樹(shù)。微軟在隨后的幾十年里，還開(kāi)發(fā)了在DOS之上的圖形化Windows。 微軟工程師從未有機(jī)會(huì)從頭開(kāi)始開(kāi)發(fā)一個(gè)操作系統(tǒng)，至少在蓋茨在20世紀(jì)90年代中期雇用新人員來(lái)開(kāi)發(fā)Windows NT才有了這樣的機(jī)會(huì)。此外，雖然DOS快速、輕便、強(qiáng)大且便宜，存在許多技術(shù)限制，但最困難的是：缺少圖形用戶界面和聯(lián)網(wǎng)功能，或者缺少同時(shí)執(zhí)行多個(gè)任務(wù)的能力。微軟是在獲取了新的能力，并增加到編程語(yǔ)言知識(shí)中之后，就能解決各種問(wèn)題并集成其多元化產(chǎn)品和技術(shù)。

例如，在處理IBM的業(yè)務(wù)時(shí)，蓋茨就決定從蘋(píng)果和其他企業(yè)招聘幾個(gè)程序員和經(jīng)理人來(lái)開(kāi)發(fā)桌面應(yīng)用程序，由文字處理軟件和電子表格開(kāi)始。蓋茨認(rèn)為這就是新興的大眾市場(chǎng)，希望微軟憑借與IBM PC平臺(tái)相容的產(chǎn)品進(jìn)入這些市場(chǎng)。然后，為了學(xué)習(xí)圖形界面編程，蓋茨同意向蘋(píng)果提供基礎(chǔ)應(yīng)用程序，這些程序后來(lái)在1984年幫助蘋(píng)果開(kāi)發(fā)了非常成功的麥金塔計(jì)算機(jī)。微軟從蘋(píng)果合約中學(xué)到的新技術(shù)就開(kāi)發(fā)出了Windows，并且對(duì)抗蘋(píng)果的未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)。 微軟的產(chǎn)品從單一的BASIC編程語(yǔ)言擴(kuò)展到現(xiàn)在的許多種類，包括Windows和Office。

我們歸納了比爾?蓋茨及其同事們?cè)?976年至20世紀(jì)90年代中期的關(guān)鍵發(fā)展期的重點(diǎn)。

第一個(gè)戰(zhàn)略涉及蓋茨是如何組織和管理企業(yè)：尋求既懂技術(shù)又懂業(yè)務(wù)的精明人士。微軟的成功經(jīng)歷以其創(chuàng)始人的才能和洞察力為起點(diǎn)，但是微軟的耐力制勝依賴于完善選擇和篩選新程序員、經(jīng)理人和其他員工的嚴(yán)格程序。蓋茨特別尋求深刻理解技術(shù)和業(yè)務(wù)的人才。

第二個(gè)戰(zhàn)略涉及如何培育富有創(chuàng)造力的員工和專業(yè)技術(shù)能力：組建職能交叉的專家小組。蓋茨及其經(jīng)理人很早就決定授權(quán)給員工并組建“多職能”小組，以避免技能狹隘的員工和過(guò)于官僚化的部門(mén)劃分。微軟培育設(shè)計(jì)、構(gòu)建、測(cè)試和支持微軟產(chǎn)品所必需的基礎(chǔ)功能性技術(shù)，微軟產(chǎn)品的規(guī)模和復(fù)雜性在20世紀(jì)90年代快速增長(zhǎng)。微軟效仿IBM建立了正式的職業(yè)生涯管理和“梯級(jí)層次”，并對(duì)技術(shù)專家小組中成員的成就給予認(rèn)可和獎(jiǎng)賞。

第三個(gè)戰(zhàn)略涉及如何通過(guò)創(chuàng)造產(chǎn)品組合和建立產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)：開(kāi)拓并適應(yīng)不斷演變的大規(guī)模市場(chǎng)。我們以現(xiàn)在的術(shù)語(yǔ)就可以稱之為平臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略。這個(gè)強(qiáng)大的戰(zhàn)略在1981年推出DOS后出現(xiàn)，依靠編程天才和與日俱增的市場(chǎng)力量。微軟1975年以來(lái)持續(xù)進(jìn)入每一個(gè)主要的PC軟件大眾市場(chǎng)，并且集中于漸進(jìn)式地改進(jìn)其產(chǎn)品，而不是尋求發(fā)明新技術(shù)或者開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。

第四和第五個(gè)戰(zhàn)略涉及微軟如何管理針對(duì)大眾市場(chǎng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)：依靠改進(jìn)特性和固定資源，集中于創(chuàng)新，所有工作都并行進(jìn)行并且經(jīng)常保持同步。微軟從1989年一直到20世紀(jì)90年代中期經(jīng)歷了不同尋常的轉(zhuǎn)型，這次轉(zhuǎn)型徹底改變了小組管理開(kāi)發(fā)以及處理客戶反饋的方式。從相對(duì)簡(jiǎn)單的DOS操作系統(tǒng)轉(zhuǎn)換到更加復(fù)雜的Windows，幾乎使得所有新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)停止，非常容易導(dǎo)致微軟破產(chǎn)。微軟的團(tuán)隊(duì)為了應(yīng)對(duì)更加復(fù)雜的圖形編程和快速變化的PC技術(shù)，采取了“愿景說(shuō)明”來(lái)指導(dǎo)設(shè)計(jì)過(guò)程，但并不試圖預(yù)先規(guī)定所做的一切。微軟學(xué)會(huì)了按特性的優(yōu)先順序?qū)㈨?xiàng)目分成“里程碑”或子項(xiàng)目，從而更容易管理大項(xiàng)目和擁有多個(gè)檢驗(yàn)點(diǎn)來(lái)重新思考他們正在做的事情。微軟采取了每日“構(gòu)建”（一種工作模式）以使每個(gè)人在做出變化的同時(shí)也保持同步。程序員也開(kāi)始仔細(xì)考慮從客戶支持以及可用性實(shí)驗(yàn)室收集來(lái)的資料?？偠灾?，這些和其他實(shí)踐使得許多職能小組可以進(jìn)行實(shí)驗(yàn)、改進(jìn)其設(shè)計(jì)且并行工作，但功能上仍是一個(gè)大組，能夠開(kāi)發(fā)更大更復(fù)雜的產(chǎn)品。這個(gè)過(guò)程上的改變不僅對(duì)Windows開(kāi)發(fā)至關(guān)重要，也對(duì)創(chuàng)建新的圖形應(yīng)用程序十分關(guān)鍵。

第六個(gè)戰(zhàn)略涉及建立學(xué)習(xí)型組織：通過(guò)不斷的自我批評(píng)、信息反饋和交流而力求進(jìn)步。當(dāng)時(shí)，微軟每個(gè)項(xiàng)目通常在每個(gè)里程碑之后要編寫(xiě)事后分析報(bào)告，重點(diǎn)關(guān)注哪些做得好，哪些做得差，以及在后面的里程碑或項(xiàng)目中應(yīng)該做什么。產(chǎn)品小組學(xué)會(huì)了如何分享組件（規(guī)模效益），以及更加仔細(xì)地聆聽(tīng)消費(fèi)者的意見(jiàn)并改進(jìn)產(chǎn)品的可用性。

對(duì)經(jīng)理人的啟示

首先，大多數(shù)企業(yè)漸進(jìn)式地同時(shí)發(fā)展戰(zhàn)略和能力將更好些，這應(yīng)該是顯而易見(jiàn)的。不僅在于如果沒(méi)有適當(dāng)?shù)膱?zhí)行技術(shù)，戰(zhàn)略就一文不值，而且找到正確的戰(zhàn)略通常也是反復(fù)試錯(cuò)和冒險(xiǎn)的過(guò)程。企業(yè)應(yīng)該嘗試，例如，在生產(chǎn)管理或產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，觀察客戶和競(jìng)爭(zhēng)者如何反應(yīng)。其次，企業(yè)中才華出眾的經(jīng)理人和工程師深刻理解技術(shù)和商務(wù)，當(dāng)機(jī)遇降臨之際，就能夠在產(chǎn)品、過(guò)程、服務(wù)和戰(zhàn)略上革新，將會(huì)有不可估量的好處。

第一點(diǎn)，投資諸如精密工程和設(shè)備制造、準(zhǔn)時(shí)制、軟件工程或平臺(tái)市場(chǎng)營(yíng)銷之類的能力與擁有“正確”的戰(zhàn)略理論同等重要。當(dāng)然，戰(zhàn)略能夠幫助經(jīng)理人對(duì)未來(lái)目標(biāo)形成總體上的愿景，在經(jīng)理人為未來(lái)培養(yǎng)能力時(shí)提供指導(dǎo)。

第二點(diǎn)，聚焦于能力培養(yǎng)雖然本身不是商務(wù)戰(zhàn)略，但可以具有巨大的戰(zhàn)略含義和效益。如果企業(yè)擁有恰當(dāng)?shù)娜瞬?，甚至隨機(jī)事件或偶然信息都能夠激發(fā)意外的創(chuàng)新。這類人有意或者無(wú)意之中促進(jìn)了產(chǎn)品和過(guò)程創(chuàng)新，并使企業(yè)長(zhǎng)期脫穎而出。他們的專長(zhǎng)通常對(duì)于從外部吸收新技術(shù)和科學(xué)知識(shí)至關(guān)重要，例如來(lái)自于企業(yè)并購(gòu)、大學(xué)、政府實(shí)驗(yàn)室、供應(yīng)商、合作商，甚至競(jìng)爭(zhēng)者。他們還可以幫助CEO精巧地制定戰(zhàn)略：例如了解何時(shí)注重生產(chǎn)、設(shè)計(jì)或營(yíng)銷，如果那就是企業(yè)的優(yōu)勢(shì)之所在。

當(dāng)然，許多企業(yè)也成功地購(gòu)買了技術(shù)或者技術(shù)支持，微軟在DOS方面是這樣，而且隨著多元化而持續(xù)地并購(gòu)進(jìn)入PC軟件之外的行業(yè)。蘋(píng)果最近購(gòu)買了一家企業(yè)，為其提供在線音樂(lè)存儲(chǔ)和分流技術(shù)?！百?gòu)買”戰(zhàn)略可以節(jié)省時(shí)間和金錢。某些企業(yè)成功并購(gòu)較小的企業(yè)以更新和擴(kuò)展他們的生產(chǎn)線，而不是大力投資于內(nèi)部研發(fā)，思科就是一個(gè)極好的并購(gòu)高手例子。新成員和新技術(shù)的注入還可以幫助既有企業(yè)的人員從不同的角度思考，以更好地應(yīng)對(duì)變化或者創(chuàng)新的機(jī)遇。

但是我們也知道多達(dá)2/3的企業(yè)并購(gòu)未能給購(gòu)買企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。同樣，由于沒(méi)有足夠的內(nèi)部能力吸收外部的或者新的技術(shù)，進(jìn)而獨(dú)立創(chuàng)新的企業(yè)很大可能失敗或者處于劣勢(shì)。此外，過(guò)于依賴外部支持通常暴露了本質(zhì)的內(nèi)部缺陷。

同時(shí)，能力和戰(zhàn)略必須是動(dòng)態(tài)的，隨著環(huán)境而變化的。并不是所有經(jīng)理人都認(rèn)識(shí)到了這點(diǎn)，許多企業(yè)掙扎著轉(zhuǎn)型。

沒(méi)有企業(yè)能夠不受盛衰或者技術(shù)變革的影響。這是戰(zhàn)略和能力必須同時(shí)發(fā)展的另外一個(gè)原因。如果不能同時(shí)發(fā)展，那么偉大的優(yōu)秀企業(yè)無(wú)疑將會(huì)衰退，除非他們能夠重新改造自己或者復(fù)興。沒(méi)有永遠(yuǎn)的優(yōu)勢(shì)，沒(méi)有保證的市場(chǎng)，企業(yè)必須持續(xù)地更新其能力和聲望。

最后是實(shí)踐問(wèn)題：如果聚焦于能力，而不是戰(zhàn)略和規(guī)劃的細(xì)節(jié)，將擁有如此顯而易見(jiàn)的效益，那為何并非所有的經(jīng)理人和企業(yè)都采用這個(gè)法則呢？這個(gè)題目至少需要一整本書(shū)來(lái)探究。我們快速理解組織如何學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)者如何領(lǐng)導(dǎo)以及變化，如何發(fā)生或不發(fā)生的復(fù)雜問(wèn)題，包括經(jīng)理人、員工和所有不是長(zhǎng)遠(yuǎn)地留在企業(yè)的利益相關(guān)者的激勵(lì)沖突問(wèn)題。隨后就是未來(lái)的問(wèn)題：企業(yè)在五年或者十年后需要什么能力現(xiàn)在不能未卜先知。但是，如果在市場(chǎng)和技術(shù)的總體方向上，高級(jí)經(jīng)理人和技術(shù)高管始終判斷失誤，那么企業(yè)就不大可能長(zhǎng)期生存或者興旺發(fā)達(dá)。

我們知道培養(yǎng)深層的專業(yè)技術(shù)和商務(wù)知識(shí)需要數(shù)年的耐心試驗(yàn)和投資。企業(yè)必須從嘗試中學(xué)習(xí)，弄清楚如何系統(tǒng)地解決重復(fù)出現(xiàn)的設(shè)計(jì)或運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，并且在組織層次上，不僅僅是個(gè)人層次上積累知識(shí)。許多首席執(zhí)行官只在位幾年，或者沒(méi)有任何程度的自信從技術(shù)上理解未來(lái)發(fā)展。某些經(jīng)理人就會(huì)滋生自滿或者傲慢，尤其是在其企業(yè)長(zhǎng)期持續(xù)成功情況之際。這又是戰(zhàn)略和能力以及組織動(dòng)態(tài)性和領(lǐng)導(dǎo)力的問(wèn)題了。

篇8

①微波通信；

②衛(wèi)星通信。首先說(shuō)一下無(wú)線通信中的微波通信。微波通信就是一種無(wú)線電波，它可以傳輸?shù)骄嚯x幾十公里的位置，但是微波通信有個(gè)特點(diǎn)就是帶寬、容量比較大；其次再說(shuō)一下無(wú)線通信中的衛(wèi)星通信。衛(wèi)星通信主要是利用的就是通信衛(wèi)星所具備的基本作用與功能，衛(wèi)星通信中繼站在地面上兩個(gè)或者兩個(gè)以上衛(wèi)星地球站之間構(gòu)建一個(gè)微波通信系統(tǒng)。在黃河防汛應(yīng)急體系中，充分的運(yùn)用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、現(xiàn)代化通信技術(shù)，這樣可以更高效的加快黃河防汛應(yīng)急體系的信息化建設(shè)。

一、黃河防汛應(yīng)急通信的特點(diǎn)與要求

①應(yīng)急通信的主要特點(diǎn)。以黃河沿岸山東德州地區(qū)為例，當(dāng)出現(xiàn)緊急突況的時(shí)候，當(dāng)?shù)攸S河河務(wù)局的相關(guān)技術(shù)人員是無(wú)法預(yù)測(cè)這種突況的，只有在遇到通信突況時(shí)，這一問(wèn)題才會(huì)有相應(yīng)的對(duì)策；同時(shí)，應(yīng)急通信的另一個(gè)特點(diǎn)就是無(wú)法預(yù)知，無(wú)法預(yù)知通信容量的大??；在黃河防汛應(yīng)急通信中，需要的網(wǎng)絡(luò)類型也是不固定的。

②應(yīng)急通信的主要任務(wù)。黃河防汛應(yīng)急通信主要任務(wù)是保障防汛專用通信網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)性、可靠性、穩(wěn)定性。在發(fā)生緊急汛情的情況下，配合現(xiàn)有黃河通信設(shè)備幫助相關(guān)部門(mén)進(jìn)行防汛指揮。

③應(yīng)急通信的技術(shù)要求。關(guān)于黃河防汛應(yīng)急通信的技術(shù)要求主要體現(xiàn)在通信設(shè)備方面。黃河防汛應(yīng)急通信必須滿足以下要求：應(yīng)急通信相關(guān)設(shè)備必須具備可操作性，同時(shí)還要保證方便、輕捷；防汛應(yīng)急通信設(shè)備要能保證傳播信息的可靠性。

二、無(wú)線通信在黃河防汛應(yīng)急中的作用

無(wú)線通信應(yīng)用技術(shù)在我國(guó)已經(jīng)被廣泛的運(yùn)用到各行各業(yè)的發(fā)展，最重要的是無(wú)線通信事業(yè)的應(yīng)用與發(fā)展不斷促使著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，不僅如此，無(wú)線通信技術(shù)對(duì)于防災(zāi)減災(zāi)也起到著至關(guān)重要的作用。首先，無(wú)線應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)可以為黃河防汛提供重要的保障基礎(chǔ)，上個(gè)世紀(jì)，黃河流域經(jīng)常發(fā)生一些自然性災(zāi)害，由于黃河本身就處在一個(gè)復(fù)雜多變的地形地貌環(huán)境中，所以突發(fā)險(xiǎn)情也就比較多，不可預(yù)測(cè)的汛情因素也多。而我國(guó)把無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)科學(xué)的應(yīng)用到黃河防汛應(yīng)急通信體系中，在一定程度上可以起到保證黃河水情、工情、險(xiǎn)情信息安全的作用，同時(shí)防汛信息還可以及時(shí)準(zhǔn)確的進(jìn)行傳遞。其次，無(wú)線通信在搶先救災(zāi)中發(fā)揮的作用是不可替代的。1998年的夏季，我國(guó)的嫩江流域、松花江流域、長(zhǎng)江流域都發(fā)生了嚴(yán)重的水災(zāi)，特別是長(zhǎng)江流域特大水災(zāi)，給我國(guó)留下了永遠(yuǎn)無(wú)法抹去的傷痛。而當(dāng)時(shí)國(guó)家有關(guān)部門(mén)就曾調(diào)用了眾多無(wú)線通信技術(shù)設(shè)備，包括海事衛(wèi)星、VSAT移動(dòng)衛(wèi)星站、便捷式微波通信設(shè)備等，為抗洪救災(zāi)指揮工作提供了強(qiáng)有力的通信保障，最大限度的減少了洪水帶來(lái)的破壞力。

三、黃河防汛應(yīng)急對(duì)無(wú)線通信的運(yùn)用

①無(wú)線圖像傳輸系統(tǒng)。無(wú)線圖像傳輸系統(tǒng)是無(wú)線通信系統(tǒng)的組成部分，在我國(guó)的應(yīng)用也比較廣泛，可以把它分為兩大類，主要是從應(yīng)用技術(shù)層次面上進(jìn)行分類，包括移動(dòng)視頻圖像傳輸系統(tǒng)、固定點(diǎn)圖像監(jiān)控傳輸系統(tǒng)。移動(dòng)視頻圖像傳輸系統(tǒng)廣泛應(yīng)用于海關(guān)、油田、礦山、水利、電力、海事等領(lǐng)域，尤其是對(duì)水利、海事等方面而言，因其具有特殊性，在應(yīng)急通信方面凸顯的比較困難，但自從無(wú)線通信技術(shù)在黃河防汛中的應(yīng)用，極大的改變了我國(guó)水利事業(yè)的發(fā)展。移動(dòng)視頻圖像傳輸系統(tǒng)的主要作用就是可以把黃河發(fā)生汛情區(qū)域的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)情況信息通過(guò)圖像傳輸?shù)椒姥磻?yīng)急指揮中心，有助于防汛應(yīng)急指揮中心的相關(guān)決策人員就像身臨其境一樣來(lái)指揮防汛工作，從而極大的提高了指揮中心決策的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、科學(xué)性。固定點(diǎn)無(wú)線圖像監(jiān)控傳輸系統(tǒng)，它的最大作用就是實(shí)時(shí)監(jiān)控，重點(diǎn)是在不利于有線閉路監(jiān)控的地方實(shí)施監(jiān)控。舉個(gè)例子，像海關(guān)港口碼頭地區(qū)的監(jiān)控系統(tǒng)，黃河、長(zhǎng)江等水域地區(qū)水利大壩工程監(jiān)測(cè)系統(tǒng)等。最重要的就是保證了應(yīng)急通信的準(zhǔn)確性、科學(xué)性，提高了工作效率。

②衛(wèi)星地面小站系統(tǒng)。衛(wèi)星地面小站系統(tǒng)可以在陸地上移動(dòng)，同時(shí)還具有GPS定位和自動(dòng)對(duì)星的功能。在黃河防汛應(yīng)急體系中，衛(wèi)星地面小站系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)防汛現(xiàn)場(chǎng)的圖像、視頻等信息的實(shí)時(shí)采集，并向黃河防汛指揮中心進(jìn)行實(shí)況轉(zhuǎn)播。

篇9

目前IP多媒體系統(tǒng)(IMS)作為核心網(wǎng)演進(jìn)方向，正在被越來(lái)越多的運(yùn)營(yíng)商投入商用部署，從而實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)、固網(wǎng)和移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的融合。在此基礎(chǔ)上采用成熟的商業(yè)通信套件(BCS)，就能夠向廣大企業(yè)用戶提供高質(zhì)量、低成本的融合通信服務(wù)。

運(yùn)營(yíng)商成為市場(chǎng)主導(dǎo)者

然而在很長(zhǎng)一段時(shí)間里，企業(yè)多習(xí)慣于采用通信或IT廠商提供的融合通信解決方案，運(yùn)營(yíng)商往往只能充當(dāng)數(shù)據(jù)傳輸通道的角色，獲得收益非常有限。隨著3G商用和無(wú)線寬帶接入的發(fā)展，為運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)了一個(gè)掌握主導(dǎo)權(quán)的良機(jī)：通過(guò)部署IMS和商業(yè)通信套件(BCS)，能夠有效地整合資源優(yōu)勢(shì)，搭建起涵蓋固網(wǎng)和移動(dòng)兩種接入方式的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)融合服務(wù)體系，在市場(chǎng)上確立優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)地位。

商業(yè)通信套件(BCS)是愛(ài)立信開(kāi)發(fā)的一套融合通信業(yè)務(wù)解決方案，于2009年6月正式推出，是業(yè)內(nèi)第一個(gè)基于IMS核心網(wǎng)架構(gòu)實(shí)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)融合服務(wù)的商用產(chǎn)品。運(yùn)營(yíng)商采用BCS可以為企業(yè)用戶提供高質(zhì)量的統(tǒng)一通信服務(wù)，并通過(guò)在線狀態(tài)通知、消息傳送、聊天、視頻、來(lái)電管理、文件共享和企業(yè)名錄等簡(jiǎn)便易用的網(wǎng)絡(luò)工具來(lái)提高工作效率。運(yùn)營(yíng)商通過(guò)BCS向企業(yè)用戶提供的融合通信服務(wù)，不但技術(shù)架構(gòu)簡(jiǎn)單、接入方式多樣、功能強(qiáng)大，而且通信質(zhì)量有充分保障，企業(yè)用戶的使用成本也更加低廉。

發(fā)展企業(yè)融合通信服務(wù)三要素

現(xiàn)階段運(yùn)營(yíng)商要發(fā)展高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)融合通信服務(wù)，并在企業(yè)用戶市場(chǎng)上占據(jù)卓越優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的全I(xiàn)P化、移動(dòng)寬帶接入和IMS是必備的三大要素。

通信網(wǎng)絡(luò)向全I(xiàn)P化演進(jìn)已經(jīng)成為必然趨勢(shì)，全I(xiàn)P的通信網(wǎng)絡(luò)可以讓運(yùn)營(yíng)商將話音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)集成在一起，探索全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式，因此是運(yùn)營(yíng)商必然的發(fā)展方向。

通信的移動(dòng)性是企業(yè)用戶對(duì)通信方式的一個(gè)關(guān)鍵需求，而且能夠帶給企業(yè)網(wǎng)絡(luò)通信以更高的自由度和靈活性?，F(xiàn)階段不斷完善的商用3G網(wǎng)絡(luò)，則為運(yùn)營(yíng)商發(fā)展包含無(wú)線寬帶接入方式在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)融合通信服務(wù)做好了準(zhǔn)備。

目前IMS已經(jīng)被公認(rèn)為核心網(wǎng)的未來(lái)演進(jìn)方向，越來(lái)越多的運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始以IMS為基礎(chǔ)發(fā)展多媒體增值業(yè)務(wù)。IMS架構(gòu)能夠確保業(yè)務(wù)提供與終端的類型和接入方式無(wú)關(guān)，支持終端在不同網(wǎng)絡(luò)間漫游，充分滿足企業(yè)用戶對(duì)通信業(yè)務(wù)靈活性的需求。與開(kāi)放的互聯(lián)網(wǎng)通信服務(wù)不同，IMS支持策略控制并提供QoS保證機(jī)制，形成突出的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。此外，IMS架構(gòu)還設(shè)定了由歸屬IMS網(wǎng)絡(luò)對(duì)用戶進(jìn)行控制，這種控制方式有利于運(yùn)營(yíng)商對(duì)網(wǎng)絡(luò)的控制和管理，而且還使運(yùn)營(yíng)商真正成為業(yè)務(wù)提供商，掌握穩(wěn)定的企業(yè)及終端用戶，鞏固在產(chǎn)業(yè)鏈中的主導(dǎo)地位。

BCS讓企業(yè)辦公更自由

篇10

總經(jīng)理

二00五年十一月十五日

黃河發(fā)電運(yùn)營(yíng)有限制度控制表

制度

名稱

黃河發(fā)電運(yùn)營(yíng)有限公司黨群工作例會(huì)制度

制度

編號(hào)

Q — HHYYS — DQB(gh)— 014

版本

簽發(fā)

日期

下次評(píng)

估時(shí)間

起草人

部門(mén)

審核

分管領(lǐng)

導(dǎo)審核

簽發(fā)人

是否

修訂

2005

2005.11.07

2006.11

董海燕

王元壽

張希明

張軍

否

此

次

修

訂

的

主

要

內(nèi)

容

為了規(guī)范公司黨群工作例會(huì)活動(dòng),提高黨群工作例會(huì)質(zhì)量,充分發(fā)揮黨群例會(huì)在研究部署黨的建設(shè),廉政建設(shè),思想政治工作,精神文明建設(shè),企業(yè)文化建設(shè)和群團(tuán)工作中的作用,特制定本制度.

本制度根據(jù)《黃河水電公司黨群工作例會(huì)制度》和《青海黃河發(fā)電運(yùn)營(yíng)有限公司會(huì)議管理制度》(2005年第002號(hào))制定.

解釋

部門(mén)

綜合管理部(黨群)

實(shí)施

及完

善執(zhí)

行人

綜合管理部(黨群)

黃河發(fā)電運(yùn)營(yíng)有限公司黨群工作例會(huì)制度

1.目的

為了規(guī)范公司黨群工作例會(huì)活動(dòng),提高黨群工作例會(huì)質(zhì)量,充分發(fā)揮黨群例會(huì)在研究部署黨的建設(shè),廉政建設(shè),思想政治工作,精神文明建設(shè),企業(yè)文化建設(shè)和群團(tuán)工作中的作用,特制定本制度.

2.適用范圍

本制度適用于黃河發(fā)電運(yùn)營(yíng)有限公司.

3.會(huì)議內(nèi)容,時(shí)間及組織

3.1 會(huì)議內(nèi)容

3.1.1 傳達(dá)黨和國(guó)家的方針政策,法律法規(guī);上級(jí)和公司的重要文件,會(huì)議精神;結(jié)合公司實(shí)際,提出貫徹執(zhí)行和落實(shí)的意見(jiàn)和措施.

3.1.2 聽(tīng)取所屬各單位匯報(bào)黨的建設(shè),廉政建設(shè),思想政治工作,精神文明建設(shè),企業(yè)文化建設(shè),群團(tuán)工作等方面的情況,交流有關(guān)經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)信息交流和情況反饋.

3.1.3 根據(jù)上級(jí)精神,圍繞公司中心工作,結(jié)合實(shí)際研究部署公司黨的建設(shè),廉政建設(shè),思想政治工作,精神文明建設(shè),企業(yè)文化建設(shè)和群團(tuán)工作;研究討論制度和規(guī)定.

3.2 會(huì)議召開(kāi)時(shí)間

每?jī)稍抡匍_(kāi)一次.遇有特殊情況,可隨時(shí)召開(kāi).

3.3 會(huì)議參加人員

3.3.1 一般情況下參加人員有:公司黨委分管黨,工,團(tuán),紀(jì)檢工作的領(lǐng)導(dǎo),黨支部(總支)書(shū)記,分工會(huì)主席,團(tuán)支部(總支)書(shū)記,公司機(jī)關(guān)從事黨,工,團(tuán),紀(jì)檢全體工作人員.

3.3.2 特別重要會(huì)議,專題會(huì)議,根據(jù)分管黨群工作的領(lǐng)導(dǎo)安排,通知相關(guān)人員參加.

3.4 會(huì)議組織

3.4.1 會(huì)議由分管黨群工作的領(lǐng)導(dǎo)主持,也可委托職能部門(mén)負(fù)責(zé)人主持.

3.4.2 會(huì)議的議題和方式,會(huì)前由綜合管理部負(fù)責(zé)征集,由分管黨群工作的領(lǐng)導(dǎo)確定. 3.4.3 會(huì)議的通知和相關(guān)材料準(zhǔn)備工作由綜合管理部負(fù)責(zé),并于會(huì)議前一天向參加會(huì)議人員通知會(huì)議議程.

3.5 會(huì)議要求

3.5.1 參加會(huì)議人員按照會(huì)議議程提前做好相關(guān)準(zhǔn)備工作,保證議題明確;發(fā)言要客觀準(zhǔn)確,言簡(jiǎn)意賅,做到能有效解決問(wèn)題.

3.5 .2參加會(huì)議的人員不得無(wú)故缺席,確實(shí)不能出席的,一般要安排相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)或人員參加,并向綜合管理部說(shuō)明.無(wú)故不參加會(huì)議的要進(jìn)行通報(bào)批評(píng).

3.5.3 由專人負(fù)責(zé)會(huì)議記錄,會(huì)上做出的重要決定要形成會(huì)議紀(jì)要.

3.5.4 各單位,各部室要認(rèn)真貫徹落實(shí)會(huì)議精神,及時(shí)反饋落實(shí)情況,必要時(shí)要有書(shū)面匯報(bào)材料.

3.5.5綜合管理部對(duì)具體落實(shí)的工作要加強(qiáng)對(duì)各相關(guān)單位的檢查,指導(dǎo)和督辦,確保會(huì)議精神落到實(shí)處.

4.支持性文件

根據(jù)《黃河水電公司黨群工作例會(huì)制度》和《青海黃河發(fā)電運(yùn)營(yíng)有限公司會(huì)議管理制度》(2005年第002號(hào))制定.

黃河發(fā)電運(yùn)營(yíng)有限公司

制度執(zhí)行情況反饋意見(jiàn)表

制度名稱

黃河發(fā)電運(yùn)營(yíng)有限公司黨群工作例會(huì)制度

制度編號(hào)

Q — HHYYS — DQB (gh)— 014

執(zhí)

行

中

發(fā)

現(xiàn)

的