導語：如何才能寫好一篇電商實訓報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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一個星期的實訓在不知不覺中已經度過，里面包含著很多的艱辛，同時也身受著收獲。一個星期可以說是很短也可以說是很長，短的是時間跑的飛快，還沒讓人感覺出其中的味道出來;而慢的確是那種在實訓中困惑與艱辛的體驗，讓自己明白了自己的一些不夠與不足，當然那些實訓中出現(xiàn)的問題后來都成了一份份收獲與成功的喜悅。

一個星期的實訓讓我得以明白電子商務的本質，電子商務是指利用算機技術、網(wǎng)絡技術和遠程通信技術，實現(xiàn)整個商務(買賣)過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡化。人們不再是面對面的、看著實實在在的貨物、靠紙介質單據(jù)(包括現(xiàn)金)進行買賣交易。而是通過網(wǎng)絡，通過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結算系統(tǒng)進行交易(買賣)。

還有就是了解到了電子商務交易的模式，例如b2b模式、b2c模式等。而且還進入了一些網(wǎng)站，如淘寶網(wǎng)、逛街網(wǎng)、卓越網(wǎng)等知名的網(wǎng)站。對他們的交易模式，盈利模式，網(wǎng)站建設等幾個方面進行比較，這讓我們更進一步的了解了電子商務的交易模式及流程。還對傳統(tǒng)商務與電子商務進行了對比。

這次實訓不論是從自身的體會上，還是對這學期的思想轉變上都有了一個很大的突破。學校給的這次實訓，讓我學到了很多，更多的是讓我體會到了那種已經很久沒有在我骨子里出現(xiàn)的危機感了，正是因為這份危機感，讓我感悟出以后學習生活應該走的方向，讓我深深的體會到每一份成功的后面都隱藏著艱辛的勞動與付出。

開始實訓的第一天，看著那份實訓題目，當時頭腦里面只有一個想法，這么多怎么能完的成呀!心里都涼了一半，感覺這個星期都不好過的了，結果確實是這樣，回顧這個星期的生活，那是一個字：累!每天像機器人一樣坐在凳子上機械的敲著冷冷的鍵盤。雖然這個過程中有很多的坎坷，有太多的荊棘阻擋著我向前的步伐，可你只需用一種武器就能把它們全部的擊斃，那就是執(zhí)著。一個人的生活只要擁有一份執(zhí)著，那他將擁有生活中的充實與成功。這個想法在我以前的生活中也驗證過，但通過這次實訓，我想這份充滿非凡意義的執(zhí)著將會一直的陪伴在我理念中。

通過這次實訓，我認識到了要學好電子商務，要注重理論和實踐相結合，理論固然重要，但實訓操作才能使我們更快的掌握這些知識。

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第一部分：實訓目的

目的是我們通過參與物流軟件系統(tǒng)在電腦上的操作，加深對物流流程的了解和掌握。通過理論與實踐相結合，培養(yǎng)我們的創(chuàng)新能力，實際操作能力，為步入社會和工作打下良好的基礎。通過學習深圳諾思科技的第三方物流軟件，結合實際情況，了解產品從客戶發(fā)出訂貨單到客戶的到貨簽收的一個商業(yè)流通過程，加深對課本理論知識的認識！了解并掌握物流行業(yè)中，各行業(yè)的運作流程．使我們能快速投身社會實踐當中！

第二部分：實訓準備(包含實訓設備及器材)

（港航系實訓室，物流管理綜合模擬實訓室）電腦系統(tǒng) 深圳諾思科技公司的第三方物流軟件，同時本系為了建設實驗室本系老師做了大量的工作，包括一些項目規(guī)劃，可行性報告，項目審批，招投標，項目投資，項目建設等等工作。

第三部分：實訓要求

1、要遵守操作的程序，不能隨意變得系統(tǒng)數(shù)據(jù)

2、要聽從老師指揮

3、要按照操作流程操作

4、要用自己的名字或學號填寫操作員

5、不要亂插電腦，不要用自帶的U盤使用電腦

6、要保持課堂紀律，不早退

7、不懂要問。

第四部分：實訓內容(步驟及程序)

實訓內容：實驗一 連鎖實驗，

實驗二 醫(yī)藥實驗，

實驗三汽車行業(yè)實驗，

實驗四食品行業(yè)實驗，

實驗五冷鏈行業(yè)實驗，

實驗六 電子行業(yè)實驗，

實驗七 危險品行業(yè)實驗。

實訓流程

以下詳細介紹其中一個實訓流程，

實驗一 連鎖實驗

客戶訂單物流公司訂單處理物流公司物料采購供應商發(fā)貨物流公司物料采購到貨物流公司物料入庫出庫管理物流公司貨物配送客戶簽收

步驟一 客戶訂單

1.客戶登錄

第一步：打開第三方物流教學軟件；

第二步：點擊＂客戶管理綜合平臺＂，輸入用戶名和密碼進行登錄。

第三步：登錄后，在實驗選擇的下拉列表中選中要進行的實驗“2008-9連鎖實驗一（2）”，然后點擊“確定”進入實驗。

2.客戶訂單

第一步：點擊“訂單錄入”進入；

第二步：點擊“新增”進行增加新的訂單；

第三步：輸入訂單相關信息；

第四步；增加物料明細。

步驟二 物流公司訂單處理

1.登錄

第一步：打開第三方物流教學軟件；

第二步：點擊＂客戶管理綜合平臺＂，輸入用戶名和密碼進行登錄。

第二步：點擊＂模擬實驗平臺＂，輸入用戶名和密碼進行登錄；

第三步：在“實驗選擇”的下拉列表中選擇實驗名稱“連鎖實驗”，“角色”選擇“訂單管理員”或“綜合管理員”，然后點擊“確定”進入；

第四步：點擊“開始實驗”進入實驗。

2.處理客戶訂單

步驟三 物流公司物料采購

步驟四 供應商發(fā)貨

1.登錄

第一步：打開第三方物流教學軟件；

第二步：點擊＂供應商管理平臺＂，輸入用戶名和密碼進行登錄；

第三步：在“實驗選擇”的下拉列表中選擇實驗名稱“2008-9連鎖實驗一（2）”，然后點擊“確定”進入；

第四步：點擊“開始實驗”進入實驗。

2.供應商備貨發(fā)貨處理

步驟五 物流公司物料采購到貨

1.登錄同步驟二2.采購到貨

步驟六 物流公司物料入庫出庫管理

1.入庫管理2.出庫管理

步驟七 物流公司貨物配送

1.配送管理

步驟八 客戶簽收

與之比較其余6個實訓有何不同之處：實驗二 醫(yī)藥行業(yè)實驗同上

實驗三 汽車行業(yè)實驗該實驗為國外訂單，物流公司庫存不足，需經采購，采購后無需進行出入庫的處理，直接配送，然后進行報關處理

實驗四 食品行業(yè)實驗

該實驗為國內訂單，物流公司庫存不足，需經采購，最后客戶提取貨物．

實驗五 冷鏈行業(yè)實驗

該實驗為國內訂單，物流公司庫存不足，需經采購，最后配送至客戶處

實驗六 電子行業(yè)實驗

該實驗為國內訂單，物流公司庫存不足，需經采購，最后客戶提取貨物．

實驗七 危險品行業(yè)實驗

該實驗為國內訂單，物流公司庫存不足，需經采購，最后配送至客戶處．

第五部分：實訓結果(結果分析)

物流服務是指對在供應鏈中商品要在企業(yè)和供應商/顧客之間移動，與每筆交易相關的資金和信息移動相關的業(yè)務流程進行管理。物流職位的職能：

1、客戶訂單

訂單是指企業(yè)采購部門向原材料、燃料、零部件、辦公用品等的供應者發(fā)出的定貨單．客戶可以通過網(wǎng)上下單、E-mail、電話、傳真等方式下訂單，其中，網(wǎng)上下單是需要客戶進入到供應商網(wǎng)絡上的訂單系統(tǒng)進行下單，而E-mail、電話、傳真等方式則只需客戶將訂單信息發(fā)送給供應商，供應商自行將定貨信息錄入系統(tǒng)，然后相關部門、相關人員進行相應的備貨、發(fā)貨處理．在本系統(tǒng)中，企業(yè)采購部門的定貨單即為客戶訂單，供應商為物流公司．客戶可以通過網(wǎng)上下單、E-mail、電話、傳真中其中任何一種方式進行下訂單。

2、供應商管理

供應商也就是供貨商．在本系統(tǒng)中，供應商的下游就是物流公司，物流公司的下游就是實際的客戶，因此物流公司即是上游供應商的客戶，也是下游客戶的供應商．物流公司通過網(wǎng)上下訂單的方式將定貨信息發(fā)送給供應商，供應商根據(jù)訂單進行備貨、發(fā)貨。

物流客戶服務的工作內容十分繁雜，涉及面廣，面對部門多。即要對上級反饋進度，又要對相關人員進行及時跟蹤，稍有不慎，即鑄成大錯。物流客戶服務人員是指在企業(yè)運作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產品，跟蹤服務運作流向的專職人員。

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工作業(yè)績實行量化，才能使個人工作重生活力，提高工作效率，更有效地構建激勵與約束機制，確保個人工作整體效率的提高。下面就讓小編帶你去看看個人業(yè)績年度工作總結報告范文5篇，希望對你有所幫助吧

個人業(yè)績總結報告1個人工作報告范文：____，男，預備黨員，一名物流學院普通的專職教師。我于20____年6月畢業(yè)于北京科技職業(yè)學院7月參加工作至今，我的工作表現(xiàn)一直保持穩(wěn)定，在現(xiàn)代物流學院負責實驗室管理和實驗室的日常教學工作，我在物流公司的工作經歷，給了我很好的鍛煉機會，豐富了我的閱歷，開闊了我的眼界，并促使我不斷努力學習，掌握最新的物流知識，為我在物流實驗室的工作提供了良好的基矗在各級領導的支持和全院職工的配合下，將我物流學院實驗室的工作短短的八個月推上一個新臺階，得到了各級領導的肯定。下面，我重點就物流實驗室工作期間所形成工作思路及完成的工作，做總結如下。

一、開展工作情況

我的工作都是圍繞著評估開展的，按照領導安排，我主要職責是實驗室的管理包括日常的安全和實驗室的機器設備的維護保養(yǎng)維修工作以及物流學院05級校設本科7個班和05高職3個班的物流實訓課程的教學工作，此外還有搞好相關服務。在工作中，我始終堅持政治理論和業(yè)務知識的學習，不斷充實自己，一直以來，自己能夠積極參院里政治理論學習，除此之外，我還結合自己的業(yè)務工作，閱讀了有關物流方面的書籍，如供應鏈管理、運輸管理、倉儲管理、采購管理、配送管理、會計學等書籍每周末都到北京去參加物流課程的培訓。在工作中還堅持向實踐學習，向有經驗的同志學習。在實踐中逐步豐富自己的業(yè)務能力，提高自身素質，為提高工作質量奠定了良好的基矗

物流實訓教學工作是一項專業(yè)性很強的工作，實操是目的，實操是前提，沒有良好的實操技能，就失去了教學工作的價值和作用，而我們物流學院的現(xiàn)實是沒有實操得場地要把實訓課程拿到課堂上來講，這樣給我們的教學工作贈加了很大的難度，我始終堅持工作就是物流實際工作的觀念，以一切使學生學會一切滿足教學為標準，以一切貼近實際作為工作的出發(fā)點和歸宿，在實際工作中我做到忠于職守，一絲不茍，積極認真，任勞任怨，隨叫隨到，從不講價錢，為了能設計出讓學生看的到聽的懂學的會的實訓課程有多少個通宵的夜晚，連我自己都記不清了。但當我看到規(guī)范有序的教學工作能為學生能帶去物流實用的實訓課程訓練時，心里感到無比的欣慰。

在履行崗位職責方面，根據(jù)上級提出的要求，我積極探索物流實訓教學的新模式，對歷年來我院的理論教學的成功和失敗經驗進行總結。對物流實訓課程的設置和安排進行創(chuàng)新。

二、取得業(yè)績

(一)設計出一套具體的可操作的物流實訓流程

我們物流學院以前沒有開設過實訓課程，以前我們其他的專業(yè)也沒有成熟的經驗給我們借鑒。在院長的帶領下我們在實踐經驗缺乏，課程設置經驗不足的情況下，我們物流實驗室在院長地帶領下對物流實訓課程流程創(chuàng)新，并繪制成圖表有運輸功能說明1張、運輸實訓流程1張、倉儲功能說明1張、倉儲實訓流程1張和綜合實訓1張。豐富了教學能容提高了教學工作質量，受到了領導的好評。

(二)完成各項基本教學材料的編寫

實驗室剛剛建立可以說是什么都不健全，我們完成了實驗室的相關管理制度的建立歸檔，共完善相關管理制度和具體的崗位要求15項相關材料。

根據(jù)洛捷斯特的兩套軟件：1、運輸管理系統(tǒng);2、倉儲管理信息系統(tǒng)。完成的2008版實訓大綱的修改，和2008版的實訓指導書的編寫。新版的地實訓指導書按照供應鏈管理功能設計由16個實訓項目和來源于企業(yè)的20個實際問題場景組成。其中我個人完成了倉儲實訓指導書的編寫和20個情景的設計。

三、教研教改

隨著我?！叭⑷铰浴钡膶嵤?，加之10月面臨著評估可以預料，我們物流學院的實驗室工作將更加繁重，要求也更高，我們的工作不能來一點虛的每一個地方都要經得起專家和領導的檢查。在我們明確了物流實訓教學的方向和高職的特點的基礎上我們的實訓目標是物流作業(yè)、管理的一線技術人員。為此我們將實施“平臺+模塊”的課程設置在課時允許的范圍內將實訓的項目分類根據(jù)學生特點和實際需求調成組合符合學生特點的教學內容和學習方式。

在新版的實訓報告的設計上得到了院里領導的大力支持。在5月30日的市教委的市級師范實訓基地的檢查中得到了市教委專家組的好評。在同專家交流的過程中提到物流的實訓報告不能在按照著理工科的常規(guī)的實驗報告的形式和模式。要設計和創(chuàng)新出符合物流實訓要求的實訓報告，這點得到了專家的認同。這個也是我們下一步的教學改革的一個方向。

四、總結

以上就是我對我的工作的階段性的概括和總結，我的工作的成績的取得絕非是我一個就能做到的還有很多幫助和協(xié)助我的人。今后還有很多工作需要我去做，希望領導能給我知道方向、批評指正。總之，我忠誠于黨的教育事業(yè)，全面貫徹學校的“三、三方略”。愛崗敬業(yè)，求真、求實、求新。

個人業(yè)績總結報告2水輪發(fā)電機組值班運行是集腦力與體力的綜合性技術工作。水輪發(fā)電機組安全可靠穩(wěn)定運行，效率最高，發(fā)電量最多，耗水量最少，事故發(fā)生時保證損失最少是水輪發(fā)電機組值班的技術核心。因此，水輪發(fā)電機組值班技術是保證水電廠乃至電力系統(tǒng)安全、可靠、經濟運行水平的根本保證。

根據(jù)對水輪發(fā)電機組值班的嚴格技術要求，我在業(yè)務技術上刻苦學習，努力追求新知識、新技術，并取得可喜碩果，多次獲廠內操作技術能手，**年獲四川電力局運行優(yōu)秀技術能手，1997年獲得水輪發(fā)電機組值班技師證，____年從電力職大畢業(yè)進一步提高了理論知識，____年2月獲得水輪發(fā)電機組值班高級技師證。由于不斷的學習和進取，自己的水輪發(fā)電機值班技術日趨成熟和完善，能針對機組運行中的問題進行判斷，分析和處理，提出較好的技術改造和合理化建議。如1980年機旁保護屏增設直流220V、直流48V刀閘，滲漏水泵采用兩段電源控制到____年的機組AGC遠方控制時省調應關閉機組振動區(qū)間時段及主變壓器冷卻器PLC應采用全部溫差控制，從而在技術改造、技術攻關和工藝革新方面都有所成績，對運行中的問題提出了上百條的技術革新，合理化建議，“QC”研究成果等，較好的發(fā)揮出了自己的專業(yè)技術水平，為安全高效發(fā)電作出奉獻。

要保證水輪發(fā)電機組的安全穩(wěn)定性，就必須根據(jù)變化的運行方式，設備運行的狀況不斷進行技術革新改造,在技術革新中我作了:上廠機組與下廠機組同開度下少帶負荷分析與采取措施;3號主變壓器高壓套管B、C相油標改造;主變壓器冷卻器成組切換存在問題與解決辦法;3號深井泵燒軸承原因分析與改進水方案，龔站地下廠房夾墻滲漏水治理改造;防止發(fā)電機冷卻器漏水引起燒發(fā)電機及發(fā)電機冷卻效果的改進方案(廠在1988年專門為此召開技術論證會);汛期3000m3/s流量以下最佳水位調度方案等主要技術改造工作。

在技術攻關中根據(jù)運行工作圍繞節(jié)水多發(fā)電，提高經濟性以及處理分析運行設備存在問題而作了以下技術工作：充分利用等微增原則分配負荷，增加發(fā)電量;如何縮短開、停機時間，實現(xiàn)節(jié)水多發(fā)電;在電力市場中如何提高本廠發(fā)電經濟效益;6F勵磁調節(jié)器電源1DK、2DK運行中掉電分析及處理辦法;機組LCU在廠用電倒換成中斷時引起負荷波動分析與處理;機組LCU改造水機故障信號引入中控室;線路檢修時線路開關不能合環(huán)運行分析;跟蹤自動化改造設備投運，解決存在問題，保證安全運行。

作為水輪發(fā)電機組值班員在工藝革新的主要任務就是操作的準確性與少走彎路，省時省工并保證操作的有效性，并在群體性的作業(yè)中充分發(fā)揮每一個人的才能和在實際工作中修訂、完善運行規(guī)程，使其規(guī)范和準確標準化。在技術工藝革新中我作了如下工作：運行人員操作要素;怎樣保證巡回檢查質量;消除生產薄弱環(huán)節(jié)與人為事故;運行人員怎樣防止誤操作;發(fā)揮班組“內聚力”提高工作效率;自動化設備改造時運行人員的先期工作與設備安全運行的保證。

在技術管理工作中，每年自己都制定出班組技術培訓年計劃、月計劃，主持班組的技術考問講解，設備異常分析，提出事故預想，組織反事故演習。在生產中注意將圖紙資料編號分類有序收集，將設備缺陷、設備異常狀況、事故及故障原因、檢修作業(yè)情況、定值修改、調度命令及調度運行方案、設備運行方式，設備更改等技術工作逐一歸檔管理，并參與本廠93年龔站運行規(guī)程機械部分的修訂工作;并擬定過大型事故演習方案，主持匯編班組各類操作票，主持班組的安全工作并連續(xù)實現(xiàn)5年生產無一差錯的優(yōu)秀生產工作成績。主編永樂電站的油、水、風閥們編號并安裝，效核永樂電站電氣設備雙編號及設計制作，制定永樂電站使用工作票、操作票的兩票規(guī)定，起草了永樂電站安全生產現(xiàn)場管理標準，擬定了永樂電站運行啟動與施工現(xiàn)場安全間隔實施方俺，制定永樂電站安全標示牌實施計劃，參與永樂電站運行規(guī)程的效核，主編永樂電站水工機電運行規(guī)程。在技術管理工作中，自己對水電站的整個生產流程的技術管理流程有較強的了解和管理能力，能針對水電站的各個生產技術環(huán)節(jié)提出自己的看法和技術要領，能提出生產計劃、班組規(guī)劃，生產重點、組織措施及技術措施，能抓住生產季節(jié)不同的技術要領，具有較強的技術管理綜合能力。

在培訓工作中，自己注意抓好值上的考問講解、反事故演習、

事故預想、異常分析。并共帶過7個徒弟，任過四個大學生實習一年的指導師傅，他們均在各自的崗位上已作出奉獻，并有的已當上領導干部和成為生產骨干。

____年3月至今在永樂項目部對維護人員進行運行知識培訓，分別講解了油、水、風、主機、運行規(guī)程、故障分析、事故處理，為永樂項目部實現(xiàn)運維一體化作出了自己的奉獻。

能對水輪發(fā)電機組進行各類正確的操作和正確處理設備異常和事故就是水輪發(fā)電機組值班必須具有的專門技能，如果不具備這一專門技能，在操作中將發(fā)生誤操作造成人為事故和處理設備事故中擴大事故，造成難以估計的后果和巨大經濟損失。我能對任何型式的水力發(fā)電機組進行停、送電，主變的停、送電;線路的停、送電;機組、主變、線路遞升加壓等大型操作及電站運行設備的全部正確操作;能做水輪發(fā)電機組的各種試驗。對水輪發(fā)電機組的各種事故、故障能正確判斷處理，先后處理過：機組過速，主變差動聯(lián)跳機組，主變壓器非全相運行，發(fā)電機著火，廠用電中斷，系統(tǒng)振蕩，頂蓋漏水，滲漏水泵手、自動不啟動危急機組廠房，機組開、停機異常，運行中溜負荷，機組、主變溫度過高等事故。特別是在處理本廠4號發(fā)電機冷卻器漏水燒發(fā)電機事故中，我沉著冷靜，在事故停機回路不動作情況下，采取有力果斷的人為停機措施，并未按規(guī)程開消防水對發(fā)電機滅火，而是視其著火情況令提水滅火，為事故后檢修發(fā)電機縮短了工期，減少了損失。在自己運行值班中經歷上百起事故和故障都能正確判斷處理，目前尚無失誤，所以對水輪發(fā)電機組的各類事故具有較高的專門技能處理水平。

個人業(yè)績總結報告3自從轉到銷售部至今已經半年了，回想自己這半年來所走過的路，所經歷的事情，已經沒有了剛來時那么多的感慨，也沒有了那么多的驚喜，而是罕見的多了一份鎮(zhèn)定，多了一份從容的心態(tài)。這半年來在公司領導的帶領下，加之部門同事的鼎力協(xié)助下，我一直立足本職工作，使得銷售工作順利進行著。

雖然銷售情況不錯，但是回款率依舊不是太樂觀，原因在于集團總部款不及時。20____年的下半年我會盡量克服這方面的因素，及時與公司協(xié)商回饋問題解決回款問題。

現(xiàn)將銷售工作的內容和感受總如下：

①將有些電話業(yè)務或者需要送貨的業(yè)務分配給業(yè)務經理，并輔助他們抓住定單;

②經常同業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高;

③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務經理并督促合同的完成;

公司上門業(yè)務的處理，對產品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通;、與集團總部清理往年應付款情況，由于往年帳目不是我經手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩;、對每一款新產品進行推廣，與各經銷商進行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進行分析;、在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總半年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足。在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，下半年自己計劃在去前期工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)確保完成全年銷售任務，平時積極搜集信息并及時匯總;

(二)努力協(xié)助業(yè)務經理的銷售工作，從產品的價格，數(shù)量，質量以及自身的服務態(tài)度方面，細心的與客戶溝通;

(三)銷售報表的精確度，仔細審核;

(四)借物還貨的及時處理;

(五)客戶關系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。

(六)努力做好每一件事情，堅持再堅持!

最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下：

(一)倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關。

(二)采購回貨不及時?；刎洉r間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關已，很少會想著怎么去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴重)

(三)質檢與采購對供應商退貨的處理。很多不合格的產品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產品銷售，這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的。經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪。

最后，感謝各位領導能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信______公司明天會更好!

個人業(yè)績總結報告4一、個人情況介紹

我叫田鵬是工程管理中心技術部，到今年8月23日在公司已經3年，也是老員工了。

二、個人業(yè)績與成果

現(xiàn)在主要崗位職責是負責凱德世家小區(qū)弱電智能化這塊，同時審購物中心弱電圖紙。以及平時對工程管理中心計算機及網(wǎng)絡的維護。

就在去年5月份我被調入十八校后項目部，負責十八校弱電工程這塊，在這里感謝領導及公司對我的信認，也給我提供了一個自我展現(xiàn)的平臺，經過前期對五家弱電隊伍先后5對的方案對比和各方面的考查，最后選了一家弱電隊伍來進行施工，我記得那時候正是酷暑炎熱，每天在工地進行檢查質量、進度，每天例會解決問題，有什么不對的及時調整，經過50多天的努力，終于圓滿的完成了任務，順利的移交了十八校，經過一番努力看到這些，我知道我的工作我的努力沒有白費，公司即然給了我這個機會，我就會努力做的更好。

現(xiàn)在主要做凱德世家小區(qū)的弱電系統(tǒng)的工作，包括前期的各個廠家考慮，產品的選定，招投標文件的擬定，反反復復與系統(tǒng)

集成商就各系統(tǒng)技術方案進行溝通，并做了有5次對比，中間也學到了很多知識，還有凱德世家正式用電和購物中心臨時用電手續(xù)，和供電局各方面的協(xié)調;每個系統(tǒng)集成商都做了詳細的對比，技術方案的選定，反反復復做了有5次對比，在這個信息技術行業(yè)，自己必需不斷的學習，才能做得更好

總之，通過努力以及領導的支持，我完成了自己份內的工作。但是我所作的工作離我的要求還相差甚遠，未來仍需努力，今后我會不斷總結經驗，改進不足，并不斷的學習專業(yè)知識，加強自我修養(yǎng)，提高各方面的水平，在未來的道路上努力拼搏，勇敢開拓，再鑄輝煌。

個人業(yè)績總結報告520____年度好快就要過去了，也意味著新的挑戰(zhàn)即將來臨，過去的工作無論正確與否，都應通過總結經驗，理清思路，取長補短，為下一年度再創(chuàng)佳績作好準備。而在過去的工作當中，也暴露出自已的一些存在問題，需要正視。例如，領導統(tǒng)率的能力有待增強，部分工作會存在依賴性;對個別問題處理欠缺膽量，財務的復核工作并不完善等，務必在末來的工作當中盡快征服。總之，本人會繼續(xù)遵循自我監(jiān)督的“三十六”字方針：

“積極主動、求效求真、銳意創(chuàng)新;虛心請教、細心工作、耐心解釋;盡職盡責、謹慎穩(wěn)重、相互溝通?！?/p>

圍繞財務工作的重點開展工作，對下一年度的工作計劃如下：

1)全面整理小區(qū)財務檔案資料，重新編制《____北區(qū)財務檔案電子檢索目錄》，同時盡量建立一套完整的電子表格資料，充分運用電腦的準確性，快速高效性，提高資料查詢的速度。

2)繼續(xù)理順各人的職責，根據(jù)新的財務制度重新制定《小區(qū)財務工作計劃》，并定期編制月度總結向經理匯報。

3)細心做好日常開票收款工作，提高小區(qū)的收費率。

4)增強對各停車場收費的監(jiān)督力度;定期與售樓部核對已售車位，編制月度停車場使用率統(tǒng)計表;同時定期到各崗位進行巡查，了解收款情況，及時發(fā)掘存在問題;定期整理停車登記表，每月3號前將尚未購買月保的車牌等資料交住車場收款員和物業(yè)、保安部跟蹤;妥善處理由于銷售車位而引起的業(yè)主投訴。

5)建全各層次的財務核對制度，把好每一個關口，有效控制財務工作訴出錯率，凡事都要養(yǎng)成注重復核的習慣。

6)鞏固對發(fā)票、收據(jù)等的管理工作，做到“0缺貸”和“0缺票”。繼續(xù)熟悉稅控軟件的操作，做好稅控發(fā)票的申領和核銷工作。

7)提高小區(qū)銀行劃賬處理速度，做到當天劃賬片，明天可以交單。完善工行劃賬系統(tǒng)，做好資料更新。

8)繼續(xù)建全財務知識培訓制度，定期對新知識新法規(guī)進行學習、講解。而自已也注重專業(yè)知識的學習，計劃在下年度考榷會計電算化中級證》、《物業(yè)管-理-員中級證》、專升本的成人高考和參加全國注冊會計師的考試等。

篇4

關鍵詞：跨境電子商務；訂單式培養(yǎng)；校企合作

隨著全球經濟一體化的趨勢日趨加深，電子商務逐漸由國內市場向國際市場拓展，貿易環(huán)境隨之發(fā)生了較大變化，跨境電子商務應運而生，并實現(xiàn)了高速增長。據(jù)中國電子商務研究中心的監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2013年中國跨境電商市場交易規(guī)模為2.7萬億元人民幣，2014年交易規(guī)模增長至4.2萬億，增長率提高到33.3%，跨境電子商務行業(yè)已經快速成長為一個新興而龐大的行業(yè)，但目前國內高校尚沒有設立跨境電子商務專業(yè)，而相關的社會培訓力量還較為薄弱，這使得跨境電子商務人才培養(yǎng)成為了當前教育界理應解決的重點問題。

1、我國高校跨境電商人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

1.1高校目前沒有跨境電商專業(yè)，已有專業(yè)不能滿足行業(yè)人才需求

隨著跨境電商行業(yè)的不斷發(fā)展，跨境電商企業(yè)銷售的產品品類和銷售市場更加多元化，企業(yè)對電商人才的要求也不斷提高?，F(xiàn)在國內上千所本專科高校設立國際貿易專業(yè)、電子商務專業(yè)、國際商務專業(yè)等，而外語專業(yè)的分布則更加廣泛，大量關聯(lián)學科的畢業(yè)生被輸送至企業(yè)。但是跨境電子商務屬于交叉性學科，既有國際貿易的特點，也有電子商務的特點，還需要較強地跨文化商務溝通能力和外語能力。因此，目前高?，F(xiàn)有的專業(yè)實際上沒有與從事跨境電商企業(yè)所需的復合型人才完全相匹配的人才。根據(jù)2015年6月中國電子商務研究中心的《中國跨境電商人才研究報告》，調查認為已有的“人才”根本滿足不了企業(yè)的需求，86%的企業(yè)認為跨境電商人才缺口嚴重存在。

1.2近兩年部分高校開始開設跨境電商專業(yè)方向

雖然目前國內高校沒有跨境電商專業(yè)，但從2013年開始一些高校逐漸在國際貿易專業(yè)、電子商務專業(yè)、國際商務專業(yè)、外語等專業(yè)籌劃開設跨境電商專業(yè)方向。但受限于師資問題，當前的跨境電商方向往往只是開設了幾門方向課，跨境電商人才培養(yǎng)所需要的電商、物流、通關、支付、網(wǎng)絡、商務、外語等綜合知識的理論教學體系不完整。同樣受制于師資問題，以及實踐教學資源配置問題，跨境電子商務人才培養(yǎng)的實戰(zhàn)教學環(huán)節(jié)嚴重不足。就目前來看，還幾乎沒有跨境電商方向的畢業(yè)生，但接受過部分實訓課程培訓的高年級學生已經開始走向人才市場。

1.3應用型本科院校和高職院校對跨境電商人才培養(yǎng)反應較快

在跨境電商人才培養(yǎng)的反應速度上看，高職院校的反應快于本科院校。浙江省有些高職院校早在2013年就開設了速賣通班、敦煌班和eBay班等，為學生開展創(chuàng)業(yè)活動搭建實踐平臺。今年陸續(xù)有些院校開始在國際貿易專業(yè)下設置了“跨境電子商務方向”。也有些院校和地方政府合作，從校內挑選學生進入跨境電商產業(yè)園的企業(yè)，邊實訓邊學習，使學校教育功能與企業(yè)生產、實訓功能有機結合，培養(yǎng)學生核心職業(yè)能力。而應用型本科院?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)的反應速度又快于其他本科院校。隨著各級政府越來越重視跨境電子商務的發(fā)展，少數(shù)應用型本科院校開始重視跨境電商的應用研究和人才培養(yǎng)。人才培養(yǎng)方面主要是在校內開設適當?shù)目缇畴娮由虅諏嵱栒n程，或者開設培訓班、特色班，更進一步的是開設專業(yè)方向，然后依托校企合作，將有一定基礎的學生推薦到對口的跨境電商企業(yè)實習上崗。傳統(tǒng)的研究型或教研行院校則更多的關注跨境電商的研究，而非跨境電商人才的培養(yǎng)。

2、高?？缇畴娮由虅杖瞬排囵B(yǎng)存在問題

2.1高?，F(xiàn)有專業(yè)未能有機融合，缺乏科學的跨境電商人才培養(yǎng)方案

近幾年電子商務人才，尤其是跨境電商人才是一直處于緊缺的狀態(tài)。一方面每年高校都在源源不斷地向市場輸送“人才”，另一方面企業(yè)又招不到合適的人才。在阿里研究院的《中國跨境電商人才研究報告》中顯示：17.6%的企業(yè)招不到合適的人才，而剩下82.4%的企業(yè)雖然招到了人，但是這些“人才”根本滿足不了企業(yè)的需求。主要原因就是跨境電商迅猛發(fā)展，而高校目前還沒有跨境電商專業(yè)，已有的跨境電商專業(yè)方向，尚未能將跨境電商人才培養(yǎng)所需要的復合型知識進行有效的融合。當前啟動跨境電商人才培養(yǎng)的高校主要是應用型院校，其跨境電商人才培養(yǎng)過度地傾向于實操，但這些實操培訓也基本上是初級的培訓，而高等院校不同于培訓機構，除了實操課程外，一個多層次、多學科交叉的立體人才培養(yǎng)方案急需建立起來。

2.2高?？缇畴娚處熧Y和教材極度匱乏

跨境電子商務需要復合型人才，同時企業(yè)希望大學增設實踐性比較強的課程，這對高校教師也提出更高的要求，由于很多老師自身缺乏跨境電商的實踐經驗，高校即使設置了相應的跨境電商的課程，也很難找到合適的師資和教材。如果專門請企業(yè)的人來講，授課費用高，課程體系不一定完整。同時，由于跨境電商行業(yè)發(fā)展的時間不長，跨境電商人才培養(yǎng)的時間更短，因此相關的教材十分匱乏。

2.3缺乏對接企業(yè)資源，跨境電商實操培訓存在難度

由于缺乏對接企業(yè)的資源，跨境培訓主要依托高校教師，加上跨境電商的相關平臺眾多，不同平臺的運營規(guī)則也不盡相同，有些平臺受到多方面制約，學生很難全部以個人名義注冊開設店鋪，最終只能以理論的形式講解，導致學生實踐動手能力薄弱，所學專業(yè)知識與實際工作需要脫節(jié)。值得慶幸的是，阿里巴巴等企業(yè)開始和學校對接，就師資培訓和學生實踐教學進行合作，但目前這項工作才剛剛開始。

3、高?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)的建議

針對跨境電商領域人才短缺的情況，高校眼下當務之急是充分利用學校優(yōu)質資源，積極整合現(xiàn)有專業(yè)資源，重發(fā)利用各類社會資源，通過短期培訓和長期培養(yǎng)模式結合，為社會輸送合格的跨境電商專業(yè)人才。

3.1高校應提供必要的人財物條件，支持跨境電商人才培養(yǎng)

市場已經明確了其對跨境電商人才的大量需求，高校應大膽創(chuàng)新，迎合社會經濟發(fā)展的需求，組織必要的教學科研人員、資金、場地等辦學條件，積極發(fā)展跨境電商這一新興的專業(yè)或專業(yè)方向，切實為社會解決跨境電商人才匱乏的發(fā)展瓶頸。

3.2高?？蓪⒍唐谂嘤柡烷L期培養(yǎng)模式結合

3.2.1高校應舉辦跨境電子商務短期培訓班

面對快速發(fā)展的跨境電子商務行業(yè)和人才需求，高?？梢越Y合社會力量，為今后有志于從事跨境電商的學生開設跨境電商特色培訓班，學生經過培訓后和企業(yè)對接，參與企業(yè)實操項目，邊學邊實踐，為后續(xù)就業(yè)打下堅實基礎。當然，高校培訓班也應當面向社會展開培訓工作。這樣可以適當緩解當下企業(yè)對跨境電商人才的需求。

3.2.2科學制定人才培養(yǎng)方案，積極舉辦跨境電商專業(yè)或專業(yè)方向

高校還應考慮跨境電商中高級人才的長遠培養(yǎng)。高校應該綜合考慮自身優(yōu)勢，積極整合國際貿易、電子商務和外語等已有的專業(yè)資源，通過開展各項調研和部署，科學制定跨境電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)方案，積極籌建跨境電商專業(yè)或專業(yè)方向。并且在辦學過程中，還應該根據(jù)跨境電商的發(fā)展對人才培養(yǎng)方案隨時做適度的調整，從而正滿足行業(yè)的需求。

3.3加強校企合作，提升學生實踐能力

3.3.1依托龍頭企業(yè)實施“產學研”結合，推動跨境電商人才培養(yǎng)

高校應緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢，研究跨境電商發(fā)展的前沿問題和難點問題，因此高校需要與行業(yè)龍頭企業(yè)緊密合作，建立長期的產學研合作關系，從企業(yè)獲取科研資源扶持，以及實踐教學等支持，并將優(yōu)質的科研成果和合格的人才回饋給企業(yè)。通過校企合作，一方面利用企業(yè)資源，聘請資深行業(yè)人士為學生授課；另一方面依托校企合作，鼓勵高校教師到跨境電商企業(yè)掛職鍛煉，提升教師自身的職業(yè)技能合理。

3.3.2借助企業(yè)力量，積極拓展校內實踐教學平臺與創(chuàng)業(yè)教學平臺

在人才培養(yǎng)過程中，要充分重視實踐平臺的建設，對于跨境電子商務的學生來說，實踐平臺說他們學習技能并將所學技能加以鞏固運用的地方。第一，高?？梢耘c阿里巴巴為典型代表的電商平臺企業(yè)開展合作，充分利用他們以研發(fā)的跨境電商知識實訓系統(tǒng)，讓學生通過在該平臺的學習和操作，掌握B2B跨境電商的實踐技能。第二，高?？梢砸M合作企業(yè)產品，鼓勵學生以個人或團隊的身份到真實的跨境電商零售平臺開店鋪，在網(wǎng)上進行產品銷售，讓學生熟練掌握各項技能，為今后獨立運行跨境電商項目打下堅實的實踐基礎。最后，有條件的高?？梢越ㄔO“眾創(chuàng)空間”，為學生提供跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)所需要的辦公、倉儲等資源，以及創(chuàng)業(yè)指導等。

3.4高?？商剿饔唵问脚囵B(yǎng)跨境電商人才

高?？梢耘c跨境電商企業(yè)開展訂單式人才培養(yǎng)模式，校企雙方聯(lián)合制定人才培養(yǎng)方案，共建實踐設施、設備與技術；企業(yè)方植入前沿實踐課程、提供企業(yè)講師并輔助高校培訓認證師資；高校依托自身的企業(yè)資源開展大量的第二課堂活動、真實企業(yè)業(yè)務實踐和實習項目。在不影響學生正常學習和企業(yè)正常業(yè)務運作的前提下，學生從大二開始便可以通過項目制的形式參與企業(yè)的部分業(yè)務，通過鍛煉，等到學生臨近畢業(yè)時候，已經對企業(yè)的跨境電子商務業(yè)務有了比較全面的了解，便于企業(yè)畢業(yè)后馬上就能用得上。

4、結束語

跨境電子商務是國家“一帶一路”戰(zhàn)略的重要實現(xiàn)載體，但跨境電商人才缺乏已經是制約跨境電商發(fā)展的瓶頸。若措施得當，相信在未來的三五年由高校輸送的合格跨境電子商務人才，一定會成為推動跨境電商的持續(xù)發(fā)展的重要保障。

參考文獻

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[3]張亮.中國跨境電子商務分析與人才培養(yǎng)問題研究[J].消費電子，2014(20).

篇5

關鍵詞 高職教育；物流管理；實訓教學

中圖分類號：G712 文獻標識碼：B 文章編號：1671-489X(2011)36-0122-02

Methods of Enhancing Practice Teaching Achievement about Vocational Logistics Management Major//He Hui

Abstract In the study of the content about analyzing the problems in logistics management profession practice teaching, which are proposed by various scholars, combining with the experience in constructing practice base and teaching of the author’s college, this paper describes in detail the practice courses system, practice teaching methods, practice teaching materials, practice assessment form and content and attending and holding vocational skills competition.

Key words vocational education; logistics management; practice teaching

Author’s address Management Engineering Department, Suzhou Vocational University Suzhou, Jiangsu, China 215104

關于高職高專物流管理專業(yè)實踐教學方面的論文中，有不少學者，如莫高興（2006）、李春香（2009）、陳國棟（2010）等，針對目前高職院校物流專業(yè)實訓教學中存在的問題做了分析。存在的問題主要有課程設置和教學大綱未能突出高職教育的內涵，實踐教學內容不完善，校內物流實訓室建設投入少，校外實訓基地模式單一，實踐教學方法傳統(tǒng)等。以上問題是很多高職院校存在的共性問題。本文結合蘇州市職業(yè)大學物流管理專業(yè)校內實訓室的建設成果、物流管理實訓課程體系構建的情況及開展實訓教學的經驗和方法，介紹如何進行物流管理實訓教學改革來增強實訓教學成果。

1 以行業(yè)需求為導向，構建實訓課程體系

蘇州市職業(yè)大學物流管理專業(yè)實訓課程體系由單項技能訓練、綜合技能訓練、系統(tǒng)應用訓練3個模塊構成，縱向上形成體系，橫向上與理論課程有機結合。在設計實訓課程體系時，以企業(yè)需求為導向，滿足企業(yè)實際應用的需要，覆蓋企業(yè)物流崗位必需的相關知識。根據(jù)物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標和規(guī)格，學校設置9個單項的基本技能訓練、4個環(huán)節(jié)的專業(yè)技能訓練和7個模塊的綜合應用技能訓練課程，實訓及實踐環(huán)節(jié)占總課時的50%左右。所有的實訓課程分別在校內實訓室和校企合作基地進行。校內綜合物流實訓室配備自動堆垛機、立體式貨架、重力貨架、電子標簽分揀系統(tǒng)、射頻識別系統(tǒng)、自動分揀系統(tǒng)、條碼稱、條碼打印機、電子看板、POS機、打包機及叉車等設備，并且購置國際物流及第三方物流、連鎖分銷系統(tǒng)，倉儲與配送管理、供應鏈管理、配送中心仿真設計等教學實訓軟件系統(tǒng)，能夠滿足大部分實訓課程的要求。除此之外，與沃爾瑪、隆力奇、中儲、恒路和安得物流等多家企業(yè)建立校企合作基地，以滿足部分實訓課程的開設要求，為學生縮短適應工作崗位的時間創(chuàng)造良好條件。

2 以專業(yè)學生為主體，改進實訓教學方法

在物流管理專業(yè)實訓教學中，積極探索和改進實訓教學方法，根據(jù)實訓任務采用不同的教學方法，如模塊化實訓教學法、任務驅動式實訓教學法、項目教學法等，這些教學方法和學習方式能夠激發(fā)學生學習興趣和主動性。

2.1 模塊化教學法

模塊化實訓教學法，即將供應鏈不同節(jié)點企業(yè)業(yè)務相對獨立的流程作為基本模塊，然后將這些基本模塊進行適當組合，形成業(yè)務流程更復雜、反映不同企業(yè)實際運作流程的組合項目，即綜合實訓。如設置倉儲與配送管理實訓、配送中心設計實訓、單證實訓、超市實訓及物流設備實訓等實訓模塊；另外，開設第三方物流實訓和供應鏈管理實訓等綜合實訓課程，如第三方物流教學系統(tǒng)中包含運輸管理、倉儲管理、配送管理、報關、貨代、碼頭管理等物流模塊；供應鏈管理教學系統(tǒng)中包含供應商、生產商、物流企業(yè)和銷售商4個模塊，學生通過實訓可以掌握每個企業(yè)或每個節(jié)點的實際業(yè)務流程，提高邏輯思維能力、專業(yè)業(yè)務能力和動手操作能力。

2.2 任務驅動式教學法

任務驅動教學法，是將某個崗位應具備的能力分解成若干個任務，每項任務再拆分為更具體的操作單項，學生在實訓課程中逐一訓練，從而具備該崗位的職業(yè)技能。任務分解時要明確各項技能的具體內容和要求，在實訓過程中要求學生采用自主探索式的學習方法，教師起指導和組織的作用，在實訓結束后要進行總結。

如在超市實訓中，根據(jù)連鎖分銷物流的崗位群，分解出8項實訓任務，分別是總部系統(tǒng)業(yè)務流程模擬，門店系統(tǒng)業(yè)務流程模擬，POS機操作及系統(tǒng)設置，條碼稱操作及軟件設置，條碼設計及打印操作，商品拆裝、理貨及陳列作業(yè)，無線終端等信息采集設備的操作及超市管理和運作情況調研。這種教學方法能使學生在短時間內具備某個崗位的職業(yè)技能。

2.3 項目教學法

項目教學法，是將實訓任務作為完整的訓練單元，有目的、要求、內容、步驟，并最終有一個結果，如一項任務成果、一個設計方案等。如在配送中心設計實訓中，利用仿真軟件設計配送中心整體布局及設施設備等內容，需要學生根據(jù)教師制定的項目任務，按照所演示的方法進行配送中心設計，要求每位學生在實訓課程結束時遞交一份配送中心設計方案。使用項目教學法，能夠增強學生的實踐經驗，提升學生的綜合職業(yè)素質。

3 以崗位技能為核心，實現(xiàn)實訓教材改革

實訓課程的教材是體現(xiàn)高職教育特色的項目之一，根據(jù)高職教育的特點，應該廣泛收集物流行業(yè)的新技能和新設備信息或最前沿的知識，突出能力培養(yǎng)，對職業(yè)崗位所需知識和能力進行恰當?shù)陌才?，將物流企業(yè)的經營實例及最新成果編入實訓教材，突出實用性，并要與新的教學設備相適應，符合教學大綱對實訓教學的要求。

目前出版發(fā)行的物流管理專業(yè)實訓教材還不多，這就意味著要結合實訓課程體系，依據(jù)教學大綱的要求組織好講義、自編教材的編寫工作。此外，還應根據(jù)具體的實訓內容開發(fā)相應的學習教材和音像資料等，也可以跟校企合作單位共同開發(fā)實訓教材，應用企業(yè)相應環(huán)節(jié)的真實案例來編寫實訓內容，可以做到與企業(yè)物流運作的無縫對接，使學生通過實訓實現(xiàn)與職業(yè)崗位技能的零距離接觸。

如在供應鏈管理實訓中，分為兩個部分，一個是外部供應鏈實訓，讓學生通過角色輪換來操作供應鏈管理教學系統(tǒng)，分別模擬原材料供應商、生產制造商、物流企業(yè)和銷售商4個角色，學生所用到的實訓教材是在軟件公司提供素材的基礎上進行了二次開發(fā)，使教材更能貼合實際運作情況；另一個部分是內部供應鏈實訓，即操作ERP系統(tǒng)中的供應鏈系統(tǒng)，實訓教材中所用到的案例是一個企業(yè)供應鏈系統(tǒng)的真實流程和信息，學生通過操作流程業(yè)務實現(xiàn)與企業(yè)供應鏈流程的零距離接觸。

4 以過程性評價為主，創(chuàng)新考核內容和形式

根據(jù)“高級技術應用型”人才培養(yǎng)目標的要求，考核過程要注重學生創(chuàng)新意識和實踐能力的考察，全面考察學生的綜合能力。在物流實訓教學過程中，要以過程性評價為主，創(chuàng)新考核內容和形式。過程性評價是一種在課程實施的過程中對學生的學習進行評價的方式；采取目標與過程并重的方式，對學習的動機、過程及與學習密切相關的因素進行全面的評價。

如在超市實訓中，考核的內容主要有參加實訓的態(tài)度、出勤率、總部軟件系統(tǒng)操作情況、門店軟件系統(tǒng)操作情況、POS機軟件操作情況、條碼稱PLU設置、條碼稱Lab設計、條碼稱操作情況、條碼設計及打印、無線終端操作情況、商品陳列情況、超市運作調研報告及PPT匯報情況、實訓報告，為每個考核項目設定權重，采用加權平均法計算最終成績。在各項成績評定時，可采用教師打分和小組組長打分、學生互評相結合的方式進行評價。

5 參加職業(yè)技能比賽，提升學生學習興趣

近幾年，各種機構、學院舉辦的各種物流職業(yè)競賽越來越多，比賽成為學生提升學習興趣、鍛煉職業(yè)技能的重要平臺，同時也是教師增強物流實訓教學效果的有效手段。

首先，通過參加物流職業(yè)技能競賽，使學生更加準確和牢固地掌握所學的物流知識和技能，又大大激發(fā)學生的學習興趣。

其次，對于學生來說，參賽過程是一個鍛煉的過程，不僅鍛煉了團隊合作能力、溝通協(xié)調能力和邏輯思維能力，而且鍛煉了意志力和忍耐力。

最后，通過參加物流職業(yè)技能競賽，拓寬了教師的專業(yè)視野，為教師提供了了解物流企業(yè)的機會，也提供了與兄弟院校同行交流切磋的機會，為教師的實踐教學提供相應的支持和幫助。

除了參加校外各種物流職業(yè)技能競賽，有條件的院?？梢宰约航M織和規(guī)劃小規(guī)模的物流職業(yè)技能比賽，讓更多的學生提高物流技能，鍛煉學生的動手操作能力、邏輯思維能力、團隊合作能力和溝通協(xié)調能力等。

參考文獻

[1]莫高興,張爾利.高職物流管理專業(yè)實踐教學改革探討[J].高教論壇,2006(5):203-205.

[2]李春香.加強高職物流管理專業(yè)實踐教學[J].教育與教學研究,2009(3):112-116.

[3]陳國棟.走出高職院校物流專業(yè)實訓的誤區(qū)[J].科教文匯,2010(36):171.

篇6

關鍵詞：《人力資源管理》課程 實訓 改革

一、引言

隨著經濟的發(fā)展和人才市場需求的變化，國家對高等教育教學改革與發(fā)展提出了新的要求，《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要2010-2020》提出：要把改革創(chuàng)新作為教育發(fā)展的強大動力，教育要堅持以能力為重的戰(zhàn)略主體，要求教育改革強化實踐能力培養(yǎng)，促進學生主動適應社會。2009國務院辦公廳在《關于加強普通高等學校畢業(yè)生就業(yè)工作的通知》中也特別強調：要大力組織以促進就業(yè)為目的實踐活動，確保高效畢業(yè)生具有較強的專業(yè)實踐能力。在中央精神的指引下，各地方高校都越來越重視實踐教學，然而，其實踐教學環(huán)節(jié)不如技術職業(yè)院校，仍存在諸如教學理念守舊及教學方法單一化等問題，無法滿足學生實踐技能的培養(yǎng)，人才培養(yǎng)與企業(yè)對人才的要求存在一定差距，導致學生就業(yè)競爭力不強。2010年出版的《中國就業(yè)報告》指出：高校畢業(yè)生就業(yè)難的主要原因則是其專業(yè)能力普遍達不到用人單位的要求。畢業(yè)時雖有系統(tǒng)的專業(yè)知識，但缺乏實際工作經驗，進入企業(yè)后實踐與動手能力普遍較弱。因此，以服務地方經濟發(fā)展為主要服務目標的地方高校而言，如何突破傳統(tǒng)的實訓教學模式，培養(yǎng)具有實踐能力、創(chuàng)新素質的高素質應用型經管類人才成為亟待解決的問題。

《人力資源管理》是我校工商管理、人力資源管理專業(yè)、國際經濟與貿易（國際班）的骨干課程，具有很強的理論性、實踐性和實用性。課程本身的特性與企業(yè)用人的趨勢決定采用課程實訓教學的重要性。本文擬以我校工商管理專業(yè)和國際經濟與貿易（國際班）為例，探索適合地方院校經管類專業(yè)《人力資源管理》課程實訓教學模式。

二、《人力資源管理》課程實訓教學模式改革必要性

1.教學理念守舊

地方院校傳統(tǒng)教育觀念根深蒂固，《人力資源管理》課程在教學方法上多采用單向理論知識傳遞方式，普遍重理論而輕實踐，且在課堂實踐教學中一般以教師為主導、進行“一言堂”、“滿堂灌”、“填鴨式”的灌輸，缺乏對其創(chuàng)造力的培養(yǎng)，學生只是被動學習，學習主動性和創(chuàng)造性往往被壓抑，導致高校培養(yǎng)的經管類應用型人才與企業(yè)需求嚴重脫節(jié)現(xiàn)象。

2.教學方法單一化，考核方式單一化

在傳統(tǒng)實踐教學理念影響下，《人力資源管理》實訓方式單一化?！度肆Y源管理》實訓課的教學過程一般為：教師制定并講解操作步驟，學生嚴格按教師的要求進行操作。這與經管類應用型人才素質和能力培養(yǎng)要求不相適應，更體現(xiàn)課堂實踐教學模式改革的緊迫性。 三、《人力資源管理》課程實訓教學模式改革與實踐

《人力資源管理》是一門外引學科，其特點是具有很強的應用性、實踐性。筆者基于課堂教學過程中的信息反饋，借鑒海內外先進教育理念和實踐，以《人力資源管理》課程教學目標為導向，以培養(yǎng)我校經管類學生實踐能力和創(chuàng)新能力為目標，2014年-2015年在工商管理專業(yè)進行了頗具意義的實訓教學模式改革與實踐。

1.實訓教學模式改革與實踐的基礎

（1）良好的實驗室支撐。我校經濟管理學院實驗室建設目前已初具規(guī)模，已建成有兩個分室，即經濟管理綜合室和會計業(yè)務模擬室。實驗室有70臺DELL的電腦設備，且安裝了專用《人力資源管理模擬軟件》，可提供學生從招聘到績效考核全部的模擬教學實踐。

（2）自行開發(fā)了《人力資源管理》課程教學網(wǎng)站。課程網(wǎng)站運行良好，教學資源豐富，輔教、輔學功能齊全，并能有效共享。本課程網(wǎng)站資源可以有效、切實可行地輔助《人力資源管理模擬》教學軟件實施課程實踐教學。

（3）實訓教材配套。編寫和開發(fā)了配套的《人力資源管理》實訓教材，操作內容完善。

（4）良好的項目團隊支撐。實訓教學模式改革實踐由教授、副教授、講師和高年級學生組成，實訓教師具有豐富教學經驗與能力，參與的學生已具備基本人力資源管理知識、方法和技能。

2.實訓教學模式改革與實踐的措施

（1）把“項目教學法”引入到《人力資源管理》的實訓教學。將實訓項目對應企業(yè)人力資源管理工作任務，如制定HR規(guī)劃、撰寫工作說明書及招聘廣告等。讓學生在解決人力資管理與開發(fā)任務的同時更好地了解書本上的基本理論、基本方法，從而形成良好工作習慣。通過學生更多地主動參與教學過程，激發(fā)了學生的創(chuàng)造性思維，鍛煉了學生運用所學知識解決企業(yè)實際人力資源管理問題的能力，提高了教學效果。

（2）把科學研究引入到《人力資源管理》的實訓教學。第一，在學期初由各班的學習委員將學生6-8人分成一組，并由各小組成員推舉一名小組長，在任課教師的幫助下選取專題研究題目。第二，跟隨《人力資源管理》課程的學習進度，如講到培訓章節(jié)時，要求學生針對“企業(yè)管理人員培訓開發(fā)的方式”、“企業(yè)員工在職培訓的途徑”、“企業(yè)學習型組織建設”、“企業(yè)有效培訓與提升企業(yè)競爭力的關系”專題進行調研并撰寫調研報告。最后在課堂上，小組代表宣講自己的報告，教師點評。第三，各小組對作品交叉學習、討論及評價。第四，任課教師基于學生撰寫質量、教學目標的實現(xiàn)程度進行綜合評分。第五，評選優(yōu)秀論文，并在《人力資源管理》課程網(wǎng)站上展示，作為下一年級學生進行本課程專題研究的參考。這種實訓模式主要以招聘與甄選、培訓與開發(fā)、績效管理以及薪酬管理四大項目展開的，各大項目又結合實際需要分為幾個子項目。

以上兩種實訓教學法對實訓教師提出了較高的要求。老師必須去企業(yè)進行實地調研，了解和收集企業(yè)人力資源管理中的常見問題，保證教師所設計的項目符合企業(yè)的實際，實現(xiàn)與企業(yè)零距離對接。

四、主要教改成效

《人力資源管理》課程在我校經管類工商管理專業(yè)、國際貿易專業(yè)（國際班）開展了旨在培養(yǎng)學生實踐能力和創(chuàng)新素質的實訓教學模式教改實踐，不僅得到了學校和學院的大力支持，縮小了學生培養(yǎng)與企業(yè)要求的差距，也受到了學生的歡迎。目前，這種實訓教學模式也輻射運用到我校經管類專業(yè)的其他課程。通過在11級工商管理和11級國際班共110人的調查表明，95%學生表示喜歡這種科學研究、項目與實踐教學結合的實訓教學模式，93.5%的學生表示收獲很大。

充分利用試驗室平臺和人力資源管理模擬教學軟件，探索并提出了科學研究與實踐教學互動模式以及實訓項目對應企業(yè)人力資源管理工作任務的實訓教學模式，通過課堂教學實踐，延展了《人力資源管理》課程的教學內容，對學生合作能力、獨立思考能力、實踐能力和創(chuàng)新素質提高起到了積極作用。

填補了我校經濟管理學院人力資源管理實訓教學研究空白，為今后開展一些《人力資源管理》后續(xù)課程如《績效管理》、《人力資源培訓》、《薪酬管理》等課程的實訓教學奠定基礎，并提供借鑒和示范作用。

參考文獻

[1]楊光.淺談人力資源管理課程的實踐教學改革問題[J].吉林農業(yè)科技學院學報，2011（6）

[2]劉國華，彭芳.淺議如何改進人力資源管理教學方法[J].高教研究，2010（1）

篇7

關鍵詞：國際物流綜合實訓課程；教學設計；教學實踐

中圖分類號：F25文獻標識碼：A文章編號：16723198（2013）16005602

1國際物流綜合實訓課程的設置背景

國際物流綜合實訓是本校國際航運業(yè)務管理專業(yè)開設的一門專業(yè)課，于第五學期開設，其目的在于綜合學生畢業(yè)實踐之前前四學期所學的專業(yè)課程，包括國際物流、國際貿易實務、國際貨運實務、報關實務、報檢實務、船舶實務等課程。本課程為學生提供一個理論聯(lián)系實際的真實渠道，讓學生對國際物流操作有感性認識。通過使用國際物流綜合實訓模擬軟件，使學生置身在仿真的工作環(huán)境下從事業(yè)務操作，增加學生對國際物流的感性認識，了解國際物流的實際操作過程以及各環(huán)節(jié)的銜接關系，熟悉環(huán)節(jié)中不同職能部門對信息系統(tǒng)的使用方法，鞏固課堂講授的知識。

2國際物流綜合實訓課程的設計思路

2.1總體設計思路

課程的教學設計以注重知識應用，滿足航運物流從業(yè)人員職業(yè)崗位的任職要求，以工作過程出發(fā)項目化設計課程實踐教學體系內容，突出實踐教學在航運物流職業(yè)人才培養(yǎng)過程中的作用，體現(xiàn)實踐教學過程的實踐性、開放性和職業(yè)性，重視學生校內學習與實際工作的一致性，因此本課程的改革思路如下：

第一，加強校企合作，對國際航運業(yè)務管理的專業(yè)人才需求進行調研，確定其中需具有國際物流能力要求的工作崗位；

第二，通過對工作崗位分析確定其工作任務和能力要求，從中選取典型工作任務和能力目標并將其轉化為適合本課程學習領域的教學內容和教學要求；

第三，對選取的教學內容項目化形成學習項目，將能力要求進一步細分為學習目標、能力目標、素質目標；

第四，對學習項目和教學內容進行整體教學設計與單元設計，分析重點、難點，并根據(jù)其特點研究合適的教學方法和手段；

第五，分析教學所需要的條件，加強教學團隊建設，鼓勵教師利用業(yè)余時間積極下企業(yè)鍛煉，建設自編項目化教學講義、多媒體課件、案例庫、習題庫等教學資源，完善課程考核方案，改善課程實訓教學條件，引入計算機輔助實訓教學軟件；

第六，進行教學實踐和課程評價，根據(jù)實踐過程和評價結果對課程整體和單元設計、教學方法和手段、自編講義等方面進行調整，促進工學結合，盡力創(chuàng)造條件使學生有進入相關企業(yè)鍛煉的機會。

2.2教學目標設計

本課程目標是通過國際物流綜合實訓相關模擬軟件的操作，整合專業(yè)課程體系中主干課程的教學內容，深化課程改革，基于國際物流業(yè)務流程中各關系方的操作使實訓項目和環(huán)節(jié)與企業(yè)實際相符合，實現(xiàn)以職業(yè)能力訓練為本的綜合性實訓。

2.2.1認知目標

（1）體會國際物流綜合實訓中各個參與方的關系及其各自的功能；

（2）掌握國際物流過程中的一系列流程；

（3）掌握外貿企業(yè)、國際貨運企業(yè)、船代企業(yè)、報關報檢企業(yè)、堆場接受委托、結算等的業(yè)務流程和工作內容。

2.2.2能力目標

（1）能以國際貿易業(yè)務員進行國際貿易進出口的各項業(yè)務操作；

（2）能以國際貨代業(yè)務員進行國際貨運的各項業(yè)務操作；

（3）能以船代企業(yè)船舶管理、單證管理等業(yè)務操作；

（4）能以報關員報檢員企業(yè)接受委托、結算等業(yè)務操作；

（5）能以堆場企業(yè)為身份進行集裝箱進出場管理、費用結算等操作；

（6）能以國際物流涉及的進口商、出口商、生產制造企業(yè)、貨代、報關、運輸、倉儲、堆場、港口碼頭、承運人、船代、理貨、海關、檢驗檢疫、國稅局、銀行、保險等貿易商、物流服務商、政府監(jiān)管部門角色之間的業(yè)務協(xié)同操作。

2.2.3情意目標

（1）獨立學習和工作，具有一定的創(chuàng)新能力；

（2）進行交流并有團隊合作精神和職業(yè)道德素養(yǎng)；

（3）培養(yǎng)創(chuàng)造性思考問題及解決問題的能力；

（4）明確影響交際能力的障礙，提高個人的交際能力。

2.3課程教學內容設計（以服裝類出口業(yè)務流程為例）

合同2.6課程考核方案設計

課程對學生的考核堅持以職業(yè)崗位能力為重點的全面考核，知識考核與能力考核并重，以能力考核為主，提高能力考核在課程考核中的權重，同時注重平時學習過程考核，結合課堂學習態(tài)度、學生實訓報告等綜合評價成績。

3國際物流綜合實訓課程的實施

3.1教學實施的載體

讓學生對國際物流操作有感性認識，通過使用國際物流綜合實訓模擬軟件，使學生置身在仿真的工作環(huán)境下從事業(yè)務操作，本實訓主要通過洛捷斯特國際物流綜合平臺軟件來進行操作。

根據(jù)實訓目標的要求，本課程自編了《國際物流綜合實訓指導書》為學生操作時提供指導說明，同時自編了《國際物流綜合實訓報告》，作為學生課堂訓練之用。

3.2教學實施的過程

3.2.1采用情景模擬教學

情景模擬教學法主要是指對國際物流業(yè)務中的崗位模擬，按照國際物流業(yè)務的實際場景，將國際物流業(yè)務劃分為20多個崗位，如出口商、進口商、貨代、船代、承運人、銀行、海關等，讓學生分別扮演這些角色，完整地將貨物出口的流程模擬一遍，真實感受各個崗位的職責與特點，提高學生對國際物流業(yè)務綜合流程的把握和實際的操作能力。

3.2.2模塊化教學

模塊化教學是將各學科課程的知識分解成一個個知識點，再將知識點按其內在邏輯組合成相對獨立的單元，然后根據(jù)不同職業(yè)崗位群或技術領域的職業(yè)能力需要，將相關的單元組合成教學模塊，這種教學模式，根據(jù)崗位職業(yè)操作技能的需要，進行教學分析和教學設計，形成相應的教學模塊。國際物流業(yè)務涉及國際貨物出口多方面的業(yè)務活動，如外貿、貨代、堆場、船代、報關報檢等，各業(yè)務活動之間又具有相對的獨立性，因此將業(yè)務活動進行模塊化分類，另外除了分模塊之外，最后通過國際物流綜合平臺加以整合使得整個流程成為一體。

圖1課程教學內容模塊3.2.3貫穿國際物流全程的案例選取

課程選取了服裝、機電、食品三個出口案例，分別代表了我國當前的主流出口商品，這些案例來自企業(yè)真實的出口業(yè)務，從買賣雙方貿易磋商、合同簽訂至最后辦理出口退稅，中間囊括了商品出口流程的各個環(huán)節(jié)，因此能使學生全面地熟悉國際物流的整個環(huán)節(jié)，并且通過3個案例的反復訓練能使學生更深刻地掌握整個流程。

圖2課程教學案例業(yè)務流程3.2.4以國際物流單據(jù)為主線

國際物流業(yè)務的整個流程涉及各種不同的單據(jù)，業(yè)務活動中各項業(yè)務基本都能以單據(jù)體現(xiàn)出來，因此結合國際航運業(yè)務管理專業(yè)的特點，主要突出單據(jù)的繕制，在軟件的操作過程中以及實訓報告的填寫中，根據(jù)案例編制了32個單據(jù)供學生填寫，以單據(jù)的填制帶動學生對流程的掌握。

表4業(yè)務流程表

業(yè)務流程實訓單據(jù)名稱貿易磋商銷售確認書、信用證開證申請書、商業(yè)發(fā)票、裝箱單報檢報檢委托書、出境貨物報檢單、出境貨物換證憑單、出境貨物通關單、租船訂艙訂艙委托書、放箱指令、提單聯(lián)系單、出口收匯核銷單、投保和報關申請投保單、保險單、報關委托書、出口貨物報關單堆場集裝箱設備交接單、集裝箱堆場提箱單、裝箱明細單、裝箱單、預配艙單、提單、集港艙單、場站收據(jù)、船舶預配圖、理貨報告簽發(fā)提單運費確認單、提單交單結匯承兌/付款通知書、承兌/付款確認書、到款通知出口核銷退稅出口收匯核銷單4總結

本課程通過對《國際物流綜合實訓》進行設計并實施，形成了初步的國際物流綜合實訓教學的思路，提出了該課程實踐教學的教學方法、模式和組織方式。隨著我國國際貿易的深入發(fā)展，對國際物流人才的素質與能力要求也越來越高，不但應具備扎實的理論知識，還應有實踐的操作技能和較高的職業(yè)素養(yǎng)，本課程的教學也應順應社會對人才培養(yǎng)的需求，特別是結合高職培養(yǎng)學生高技能人才的教學定位，因此針對本課程在設計及實施過程中出現(xiàn)的不足，將進一步圍繞學生能力的培養(yǎng)、綜合素質的提高這個中心來進行改革。

參考文獻

篇8

[摘要]本文分析我校電子商務專業(yè)實訓教學現(xiàn)狀，結合新的職業(yè)教學思想，探討搞好實訓教學的新方法。

[關鍵詞]電子商務實訓教學

電子商務專業(yè)是一個近幾年出現(xiàn)的新專業(yè)，由于近年來其發(fā)展迅猛，目前，全國各高校都廣泛開設電子商務專業(yè)，每年畢業(yè)生達20多萬人，但近年來該專業(yè)的就業(yè)形式不容樂觀，其主要問題是電子商務專業(yè)實訓教學不到位所造成，現(xiàn)就該專業(yè)實訓教學談談自己的一點看法。

一、電子商務專業(yè)缺乏系統(tǒng)的專業(yè)實訓

近年來，各高校都加大實訓教學力度，但這些實訓多數(shù)是以課程為內容的實訓。如學習圖象制作課程后，就進行以圖象和廣告制作為內容的專業(yè)實訓。學完網(wǎng)絡營銷，就進行市場調查為內容的專業(yè)實訓。這些實訓雖然能讓學生掌握從事電子商務工作相關的技術，但由于是以課程為中心組織實訓，這種實訓將某一崗位所需技能分割來進行，缺乏合成，往往只見樹木不見森林，學生學完后，總體感覺商務和技術是兩張皮，各種技術之間缺乏聯(lián)系，不明白各種技術應把握的程度。筆者認為應以項目為中心組織專業(yè)實訓，如網(wǎng)頁規(guī)劃課程應將網(wǎng)頁設計技術和市場營銷結合起來，讓學生就網(wǎng)站建設規(guī)劃方案著手進行系統(tǒng)實訓，學生既要結合專業(yè)寫網(wǎng)站規(guī)劃書、建設方案，并且還要根據(jù)規(guī)劃書、方案自已動手建設網(wǎng)站。

二、電子商務專業(yè)實訓教學缺少必要檢測方法和手段

目前大多數(shù)高校的實訓教學由教師根據(jù)學生作品進行評定，這種由自己指導又由自己評定學生成績方法，不利于激發(fā)學生學習的積極性，從而也給實訓教學帶來不利影響，從而使學生認為實訓課程容易的感覺。實訓作品評價標準是否科學，也是急待解決的問題。目前對這方面幾乎沒有統(tǒng)一規(guī)范可行，不利于各學校專業(yè)實訓教學評價，無法保證該專業(yè)學生應該掌握怎樣的技術從而使該專業(yè)畢業(yè)生良雋不齊，有的學校電子商務專業(yè)學生就業(yè)形勢好，而有些學校電子商務專業(yè)畢業(yè)生不適應就業(yè)市場，就業(yè)率低。我認為，目前應結合專業(yè)教學改革傳統(tǒng)的考試和檢測學生成績的方法，不僅要變知識性考試為作品或畢業(yè)設計評定，同時，要加快建設作品和畢業(yè)設計評定體系建設，不能讓教師既當教練又當栽判。在傳統(tǒng)教學測試中，我們都有一套行之有效的辦法，但是，隨著考試方式改革，新的考試方式運行缺乏行之有效的制度，不解快這個問題，就不能促進教學雙方的積極性，就不能真正做好實訓教學工作，就不能按能力培養(yǎng)的要求培養(yǎng)社會需要的畢業(yè)生。

三、電子商務專業(yè)實訓教學模式的單一性和剛性不利實訓教學開展

教學模式是指教師如何開展教學活動，是一種教學活動的組織方式。傳統(tǒng)的教學模式是建立在學科知識結構體系基礎上的，以向學生系統(tǒng)地傳授各科知識為教學目的，而在當今，職業(yè)院校的畢業(yè)生要適應現(xiàn)代的就業(yè)形勢，必須以能力為本位來培養(yǎng)學生，教學活動不能局限于教室，實驗室。教學活動可以在車間、在商場。教學活動組織不能由教務處用計劃、課表的行政方法來進行。教學活動的檢查，也不是象查堂一樣機械，教學計劃也不能是剛性的。因為每位學生學習的能力不一樣，在教學中，教師可以根據(jù)實際情況調整。我們現(xiàn)在教學現(xiàn)狀是理論教學在教室，老師在哪里布道式地講授，學生在下邊東倒西歪。學校、教師還要考勤。就是要把學生整天限定在教室里。實訓教學就是上實驗室。學生實驗的內容是教師先規(guī)劃好，學生依樣畫瓢。學生所學的知識不能變成能力，只見樹木不見森林。因為這種教學模式違背按職業(yè)崗位要求的環(huán)境來進行教學。不按職業(yè)崗位的流程進行教學。教學活動應該按職業(yè)崗位的要求，該在教室就在教室進行，該在實驗室就在實驗室進行，教學活動適合在車間，我們就臨時在車間進行，這種身臨其境的教學模式下進行教學，學生學得快，掌握得牢，能夠形成職業(yè)能力。而我們現(xiàn)在實訓教學搞得好的學校，也是在教學過程外，按排學生在工廠實習。它是把這種實習和教學活動割裂開來，實在是“兩張皮”。同時這種實習也會因為組織不周密，而讓學生“放羊”。老師不是教學指導者，而是秩序的維護者。學生實習沒有和課堂所學結合起來，實習并沒有效果，實習回來寫一份報告作為實習成果。同時實習報告也不是檢檢實習效果的好方式。我認學教學模式應該根據(jù)實際由教師自由決定，發(fā)揮教師在教學活動中的主導作用，應體現(xiàn)在教學活動組織形式由教師根據(jù)所講授內容來決定。因而，改革現(xiàn)行行政式的計劃管理教學的方式非常必需。采用科研項目負責制方式進行教學管理是適應這種靈活多樣教學模式教學的需要。只有這樣才能使實行靈活多樣教學模式成為可能，才能真正發(fā)揮實訓教學效果。

篇9

[關鍵詞] 電子商務 實訓教學

電子商務專業(yè)是一個近幾年出現(xiàn)的新專業(yè)，由于近年來其發(fā)展迅猛，目前，全國各高校都廣泛開設電子商務專業(yè)，每年畢業(yè)生達20多萬人，但近年來該專業(yè)的就業(yè)形式不容樂觀，其主要問題是電子商務專業(yè)實訓教學不到位所造成，現(xiàn)就該專業(yè)實訓教學談談自己的一點看法。

一、電子商務專業(yè)缺乏系統(tǒng)的專業(yè)實訓

近年來，各高校都加大實訓教學力度，但這些實訓多數(shù)是以課程為內容的實訓。如學習圖象制作課程后，就進行以圖象和廣告制作為內容的專業(yè)實訓。學完網(wǎng)絡營銷，就進行市場調查為內容的專業(yè)實訓。這些實訓雖然能讓學生掌握從事電子商務工作相關的技術，但由于是以課程為中心組織實訓，這種實訓將某一崗位所需技能分割來進行，缺乏合成，往往只見樹木不見森林，學生學完后，總體感覺商務和技術是兩張皮，各種技術之間缺乏聯(lián)系，不明白各種技術應把握的程度。筆者認為應以項目為中心組織專業(yè)實訓，如網(wǎng)頁規(guī)劃課程應將網(wǎng)頁設計技術和市場營銷結合起來，讓學生就網(wǎng)站建設規(guī)劃方案著手進行系統(tǒng)實訓，學生既要結合專業(yè)寫網(wǎng)站規(guī)劃書、建設方案，并且還要根據(jù)規(guī)劃書、方案自已動手建設網(wǎng)站。

二、電子商務專業(yè)實訓教學缺少必要檢測方法和手段

目前大多數(shù)高校的實訓教學由教師根據(jù)學生作品進行評定，這種由自己指導又由自己評定學生成績方法，不利于激發(fā)學生學習的積極性，從而也給實訓教學帶來不利影響，從而使學生認為實訓課程容易的感覺。實訓作品評價標準是否科學，也是急待解決的問題。目前對這方面幾乎沒有統(tǒng)一規(guī)范可行，不利于各學校專業(yè)實訓教學評價，無法保證該專業(yè)學生應該掌握怎樣的技術從而使該專業(yè)畢業(yè)生良雋不齊，有的學校電子商務專業(yè)學生就業(yè)形勢好，而有些學校電子商務專業(yè)畢業(yè)生不適應就業(yè)市場，就業(yè)率低。我認為，目前應結合專業(yè)教學改革傳統(tǒng)的考試和檢測學生成績的方法，不僅要變知識性考試為作品或畢業(yè)設計評定，同時，要加快建設作品和畢業(yè)設計評定體系建設，不能讓教師既當教練又當栽判。在傳統(tǒng)教學測試中，我們都有一套行之有效的辦法，但是，隨著考試方式改革，新的考試方式運行缺乏行之有效的制度，不解快這個問題，就不能促進教學雙方的積極性，就不能真正做好實訓教學工作，就不能按能力培養(yǎng)的要求培養(yǎng)社會需要的畢業(yè)生。

三、電子商務專業(yè)實訓教學模式的單一性和剛性不利實訓教學開展

教學模式是指教師如何開展教學活動，是一種教學活動的組織方式。傳統(tǒng)的教學模式是建立在學科知識結構體系基礎上的，以向學生系統(tǒng)地傳授各科知識為教學目的，而在當今，職業(yè)院校的畢業(yè)生要適應現(xiàn)代的就業(yè)形勢，必須以能力為本位來培養(yǎng)學生，教學活動不能局限于教室，實驗室。教學活動可以在車間、在商場。教學活動組織不能由教務處用計劃、課表的行政方法來進行。教學活動的檢查，也不是象查堂一樣機械，教學計劃也不能是剛性的。因為每位學生學習的能力不一樣，在教學中，教師可以根據(jù)實際情況調整。我們現(xiàn)在教學現(xiàn)狀是理論教學在教室，老師在哪里布道式地講授，學生在下邊東倒西歪。學校、教師還要考勤。就是要把學生整天限定在教室里。實訓教學就是上實驗室。學生實驗的內容是教師先規(guī)劃好，學生依樣畫瓢。學生所學的知識不能變成能力，只見樹木不見森林。因為這種教學模式違背按職業(yè)崗位要求的環(huán)境來進行教學。不按職業(yè)崗位的流程進行教學。教學活動應該按職業(yè)崗位的要求，該在教室就在教室進行，該在實驗室就在實驗室進行，教學活動適合在車間，我們就臨時在車間進行，這種身臨其境的教學模式下進行教學，學生學得快，掌握得牢，能夠形成職業(yè)能力。而我們現(xiàn)在實訓教學搞得好的學校，也是在教學過程外，按排學生在工廠實習。它是把這種實習和教學活動割裂開來，實在是“兩張皮”。同時這種實習也會因為組織不周密，而讓學生“放羊”。老師不是教學指導者，而是秩序的維護者。學生實習沒有和課堂所學結合起來，實習并沒有效果，實習回來寫一份報告作為實習成果。同時實習報告也不是檢檢實習效果的好方式。我認學教學模式應該根據(jù)實際由教師自由決定，發(fā)揮教師在教學活動中的主導作用，應體現(xiàn)在教學活動組織形式由教師根據(jù)所講授內容來決定。因而，改革現(xiàn)行行政式的計劃管理教學的方式非常必需。采用科研項目負責制方式進行教學管理是適應這種靈活多樣教學模式教學的需要。只有這樣才能使實行靈活多樣教學模式成為可能，才能真正發(fā)揮實訓教學效果。

四、電子商務專業(yè)實訓教學缺少供應鏈集成理念

目前電子商務專業(yè)是一個培養(yǎng)復合型人才的專業(yè)，也是一個工科和文科結合的專業(yè)，因而對雙師教師的要求較高，而現(xiàn)在社會上該專業(yè)教師既懂商務，又懂網(wǎng)絡的人才非常少，因而按照工作崗位的方法培養(yǎng)學生，缺乏真正具有雙知識結構和能力的教師。實訓教學效果可想而知。目前，各高校都是由懂這兩方面知識教師組成一個教學團隊，共同完成專業(yè)教學任務。由于沒有一個有效的體系將各個教師協(xié)調起來，因而，形成你講你的，我講我的，而我們的教材又都是學科知識體系式的教材，加大各個教師之間專業(yè)的鴻溝，學生學到的是零散的知識和技能。如果我們把電子商務專業(yè)所需的各種知識和能力，按照職業(yè)崗位組織起來，這樣就形成一個類似“供應鏈的體系”，如果我們電子商務專業(yè)的基礎課和專業(yè)課教師都理解這一供應鏈體系，都按照一個中心來組織教學，尤其是實訓教學按照這一原則開展，應能一定程度彌補雙知識和技能結構教師缺少的矛盾。要做到這一點，作為我們的專業(yè)帶頭人必須是雙知識和技能的教師，由他系統(tǒng)地組織各個教師的專業(yè)協(xié)作，形成集成效應。他就是這個供應鏈系統(tǒng)的集成商。另一方面，各個教師都必需結合自己的學科知識，結合專業(yè)崗位的要求進行知識和技能的再造，形成按職業(yè)崗位要求的知識和能力結構。形成以本專業(yè)知識和技能為主，對其他專業(yè)知識和技能有一定了解的知識和能力結構。

參考文獻：

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電子商務是一門應用性的學科，學生僅僅掌握理論知識，而缺乏扎實的實踐能力是遠遠不夠的。因此，大多數(shù)學校在設置電子商務專業(yè)時，都將實踐教學提到重中之重的地位，因此，廣東省商業(yè)職業(yè)技術學校特開設了淘寶實訓室，以供學生練習電子商務實踐操作。通過實踐教學，使學生將理論與實踐相結合，通過理論知識在實踐中的運用，更加深刻地理解電子商務的運用過程及原理。

現(xiàn)有電子商務實踐性教學存在很多不合理的地方，主要問題是學校的電子商務實踐教學與職業(yè)崗位要求不相適應，主要表現(xiàn)以下幾個方面：

1、電子商務實驗變成就是上網(wǎng)。這種做法主要是學校在實驗課程開發(fā)滯后的情況下采取的補救做法，讓學生自己去瀏覽網(wǎng)站或者購物。這種方法下，學生只了解電子商務的前臺，對具體的業(yè)務處理流程無從得知。

2、電子商務實驗變成就是建網(wǎng)站。部分學校的電子商務實驗就是讓學生制作網(wǎng)頁或構建商務網(wǎng)站。這就是以偏概全了，真正的電子商務應該是一個系統(tǒng)的、有自己內在規(guī)律的商務活動。

3、電子商務實驗變成了一種無約束的活動。有兩種表現(xiàn)形式：一種是學生自己到企業(yè)參觀學習。這種做法的弊端在于實驗效果無法檢驗。另一種是實驗課沒有目的的指導，由學生按照自己的愛好進行實驗，對實驗缺乏引導和監(jiān)督，這也因為本身老師也沒有電子商務經驗的原因。

4、學生缺少參與電子商務活動的機會，使用模擬軟件實習。軟件的作用只是讓學生了解流程，并不能提高動手能力、激發(fā)創(chuàng)造性思維。這也不能使學生直接感受電子商務活動的規(guī)律，發(fā)現(xiàn)電子商務經營模式、系統(tǒng)設計、技術選擇和市場推廣等方面存在的問題和潛力，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)存模式中的問題并改進。

針對電子商務的實訓教學的專業(yè)特點和現(xiàn)實，商業(yè)學校在電子商務實踐教學中實施了自創(chuàng)特色的訓練內容，以求教學和社會需要結合，達到理想的教學效果。我們把電子商務實踐活動形式分為實驗、實訓和實習三種：實驗是對已有的規(guī)律進行驗證；實訓是對已成熟的工作進行反復訓練；而實習時對已存在工作的認識和熟悉。當前中職教學正在推行2+1教學模式，即學生在校學習兩年，最后一年到企業(yè)生產實習。在此期間，這三種實踐活動也是分段分層、有序進行。下面就以中職為例，闡述電子商務實踐教學的創(chuàng)新：

一、模擬實踐教學

模擬實踐是在軟件模擬環(huán)境中，在專業(yè)實踐老師的指導下進行仿真的模擬實踐的一種電子商務教學方法。老師布置一定的實踐任務，學生綜合運用多方面的理論知識和能力去完成。軟件模擬中可以仿真模擬現(xiàn)代電子商務企業(yè)正常的業(yè)務系統(tǒng)，從進貨、經營管理、財務管理等多個方面都可以涉及到。進入此模擬系統(tǒng)，學生就像進入一個真實的公司進行業(yè)務處理。按照不同的模擬內容，學生可以根據(jù)需要選擇不同的身份，可以從采購商、供應商、公司各管理者及第三方中任意選擇。通過模擬實踐的教學方法，不僅可以加強理論知識的運用，更能增強學生的學習興趣，對提高學習積極性有很大的幫助。系統(tǒng)中有網(wǎng)絡零售、企業(yè)銷售及網(wǎng)絡交易市場等多個試驗環(huán)節(jié)。在網(wǎng)上零售環(huán)節(jié)，要求學生以商店管理員和消費者的身份進行模擬實踐。以消費者的身份進行實踐，可以了解消費者的消費心理和行為，從而對各種營銷策略的制定有所幫助。學生在理論學習之后，通過模擬實踐，來檢測自己的知識掌握程度和運用能力，也為學生畢業(yè)后的工作開展提供了方便。

二、完善創(chuàng)業(yè)實踐和自學系統(tǒng)

創(chuàng)業(yè)實踐是要求學生利用現(xiàn)有的電子商務平臺，如淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、易趣網(wǎng)等，將自己所學習到的業(yè)務模式、組織管理模式及經營模式、技術模式等進行現(xiàn)實操作的教學方法。這種把理論知識在現(xiàn)實中進行操作的教學方法不僅可以提高學生對理論知識的掌握能力，而且可以將理論真正運用于實踐中，對培養(yǎng)學生參與商業(yè)活動的綜合素質也有很大的幫助。

近年來，網(wǎng)絡的發(fā)展帶動了電子商務的迅猛發(fā)展，出現(xiàn)了多家電子商務平臺，如淘寶、拍拍等，這些平臺可以免費為學生提供創(chuàng)業(yè)板塊，使學生能夠進行零成本創(chuàng)業(yè)，也為創(chuàng)業(yè)實踐的開展提供了可能。

在長期的教學活動中發(fā)現(xiàn)，一個學生的自學能力對其成績的好壞有著重要影響。在實踐教學中，不僅要注重理論結合實踐，還應該使學生掌握扎實的理論知識。可以建立網(wǎng)絡教學系統(tǒng)，將電子化的教學內容實現(xiàn)共享，使學生能夠自主學習。只要有網(wǎng)絡，學生就可以隨時隨地的學習。在網(wǎng)絡教學系統(tǒng)中，可以對自主創(chuàng)業(yè)的學生進行評選、獎勵，將創(chuàng)業(yè)實踐得分與學生成績掛鉤，從而提高學生們創(chuàng)業(yè)和學習的積極性。

三、校企結合，為學生提供實踐平臺

對于電子商務學生來說，畢業(yè)后可能選擇自主創(chuàng)業(yè)，也可能選擇就業(yè)。為了培養(yǎng)出更能適應企業(yè)需求的電子商務人才，需要不斷加強中職學校與企業(yè)之間的合作，從而為學生提供實踐平臺。

首先，通過學校與企業(yè)的合作，可以將學校的教學計劃、課程設置與企業(yè)對專業(yè)人才的需要結合起來，從而為企業(yè)培養(yǎng)出更加適合的電子商務人才。另外，大多數(shù)企業(yè)都需要電子商務專業(yè)人才。

其次，通過學校與企業(yè)的合作，可以進行訂單式的人才培養(yǎng)計劃。教學的開展以企業(yè)的特定需求為目標，從而在人才培養(yǎng)的時間、成本及精力上都有了很大的節(jié)約。

第三，通過校企合作，企業(yè)可以為教學活動的開展提供必要的設備，從而有利于科研活動的開展，更有利于將理論與實踐相結合，對學生的實踐能力有明顯的幫助。