導語：市衛(wèi)生廳行業(yè)作風建設工作意見一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

近日，*市衛(wèi)生局出臺《2009年*市衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)作風建設工作實施意見》，對全市衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)作風建設工作進行了全面部署。堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，健全和完善懲治預防腐敗體系，著力解決衛(wèi)生系統(tǒng)黨風、政風和行風方面存在的突出問題，努力構筑和諧醫(yī)患關系，樹立誠信衛(wèi)生新形象。主要包括以下四項工作任務：

一、開展職業(yè)道德教育，切實提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素質

1、積極推進醫(yī)德醫(yī)風建設。繼續(xù)開展上崗前醫(yī)德醫(yī)風教育，加強對醫(yī)護人員，特別是重點部門和重點崗位人員的法律法規(guī)教育和警示教育，深入宣傳學習最高人民法院、最高人民檢察院《關于辦理商業(yè)賄賂刑事案件適用法律若干問題的意見》，嚴格執(zhí)行《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《醫(yī)療機構管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》、《衛(wèi)生部八條行業(yè)紀律》等法律法規(guī)。

2、加強衛(wèi)生行業(yè)作風建設工作的宣傳。發(fā)揮新聞媒體和宣傳網(wǎng)絡等各種載體的作用，加強醫(yī)療衛(wèi)生知識宣傳教育和科學普及工作，正確引導廣大群眾認識和了解醫(yī)療服務行業(yè)的特點，更加關心、理解、支持衛(wèi)生行業(yè)作風建設工作，為醫(yī)療衛(wèi)生工作營造良好的社會氛圍。

二、加強制度建設，努力提高醫(yī)療衛(wèi)生綜合服務質量

1、繼續(xù)開展醫(yī)療衛(wèi)生服務誠信評價體系建設。本年度6月末和10月末，要完成誠信服務評價各項數(shù)據(jù)指標的采集和匯總工作并向社會進行公示。

2、深化行業(yè)服務問題的整改工作。各單位要對本單位內行業(yè)作風方面存在的突出問題進行歸類整理分析，舉一反三找出服務和管理方面存在的缺陷，加強對出現(xiàn)問題深層次的原因分析，不斷完善衛(wèi)生服務工作，通過總結經(jīng)驗教訓，建立相應的規(guī)范和制度，預防同類問題的反復發(fā)生。同時要建立行業(yè)服務問題的糾錯機制，對出現(xiàn)的問題應及時發(fā)現(xiàn)、及時解決。

3、完善服務承諾制度。各單位要根據(jù)衛(wèi)生部的要求，結合工作實際和社會反映強烈的熱點問題，將服務承諾內容進行公示。承諾內容要結合單位和崗位上的實際來制定，做到符合實際，明確可行。要堅持醫(yī)德查房和對服務承諾的考核，對出現(xiàn)的違諾行為進行責任追究。

4、進一步強化醫(yī)療安全措施。以規(guī)范開方、用藥、檢查為重點，依法行醫(yī)，恪守醫(yī)療操作規(guī)范性，努力杜絕醫(yī)療事故，減少醫(yī)療差錯。要注重臨床用藥的規(guī)范和合理性，做到因病施治、合理用藥、合理檢查，提高醫(yī)療設備檢查的陽性率。要完善急診、急救綠色通道，為患者提供便捷服務。

5、繼續(xù)完善門診“一站式”服務。健全和完善醫(yī)療服務咨詢、醫(yī)療收費查詢、導診、陪診服務等功能，設置便民措施。統(tǒng)一發(fā)放門診化驗單各種檢查單。

6、實行醫(yī)療衛(wèi)生服務收費陽光工程。落實醫(yī)療服務價格管理規(guī)定，通過不同形式對服務項目和價格進行公示，及時調整和不斷完善公示內容；進一步完善住院患者醫(yī)療費用公開查詢制度，落實患者醫(yī)療費用每日清單制、病人醫(yī)療費認可制度和出院患者費用結算內部審核制度。

三、加大專項整治力度，切實解決損害群眾利益的突出問題

1、繼續(xù)加強醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂治理工作。要進一步抓好對處方管理辦法、不良行為記錄、醫(yī)療衛(wèi)生機構接受社會捐贈資助管理辦法、醫(yī)院經(jīng)濟和財務管理辦法等一系列行之有效制度的落實。深入開展治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂的宣傳教育活動，樹立一批在醫(yī)療活動中遵紀守法、廉潔行醫(yī)、樂于奉獻的典型和先進事例，不斷鞏固治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂工作所取得的成果。

2、要抓好衛(wèi)生局“十條禁令”的落實。要定期檢查和通報落實情況，同時要落實好上級有關行風各項要求和規(guī)定。今年重點對醫(yī)療衛(wèi)生服務中索要、收受患者“紅包”等違犯“十條禁令”的行為進行查處，對經(jīng)查實的要堅決按照《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》，《衛(wèi)生部八條行業(yè)紀律》和《遼寧省衛(wèi)生廳關于糾正不正之風十條規(guī)定》等行風建設方面的有關規(guī)定，進行嚴肅處理。要定期檢查“雙簽”制度的落實情況，做好患者的回訪。

3、認真解決不合理檢查、不合理用藥等過度醫(yī)療行為。繼續(xù)深化醫(yī)院管理年活動，加大對診療行為合理性的考核和監(jiān)控，嚴格執(zhí)行《處方管理辦法》和抗菌素臨床應用指南，通過對病志的檢查來發(fā)現(xiàn)不合理檢查、不合理用藥等問題。實行醫(yī)生不當處方在醫(yī)院內部公示和點評制度，規(guī)范醫(yī)生的診療行為，遏制過度醫(yī)療服務，減輕患者負擔。落實好醫(yī)院藥品用量動態(tài)監(jiān)測和超常預警制度。

4、嚴格執(zhí)行醫(yī)院財務管理和物價收費制度。禁止在國家規(guī)定的收費項目和標準之外，自立、分解、捆綁、比照項目收費或提高標準加收費用。堅決取消內部自行設置的向患者搭售與醫(yī)療無關的用品及其它有償服務項目。要嚴格落實衛(wèi)生部嚴禁科室經(jīng)濟承包的有關規(guī)定。

5、加大對衛(wèi)生投入資金的監(jiān)督管理。今年對農村和社區(qū)衛(wèi)生投入將進一步增加，紀檢監(jiān)察部門要充分發(fā)揮職能作用，及時跟進，全程參與對投入資金使用情況的監(jiān)督。要不斷健全完善基層醫(yī)療機構診療服務制度和規(guī)范，加強財務管理，嚴肅查處過診過治，開大處方和貴重藥、亂收費以及貪污、套取、騙取新農合基金等違紀違法行為。要加強對中央關于擴大內需、促進經(jīng)濟增長政策措施落實情況和對衛(wèi)生系統(tǒng)資金撥付使用以及項目招標情況的監(jiān)督檢查，確保政策執(zhí)行過程不走樣，資金使用方面不出事，衛(wèi)生技術水平得到提高，醫(yī)療衛(wèi)生環(huán)境得到改善，廣大人民群眾得到實惠。

6、繼續(xù)抓好藥品和醫(yī)療器械集中采購工作。落實藥品集中采購的各項工作要求，積極參加以省為單位的網(wǎng)上藥品集中采購以及高值醫(yī)用耗材集中采購，切實降低藥品價格，保證惠民政策的實施。加強對招標網(wǎng)絡平臺的管理和監(jiān)督，嚴厲查處招標采購中的違紀問題。

四、完善監(jiān)督約束機制，不斷加強和改進行業(yè)作風建設工作

1、開展醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)作風社會調查工作。一是繼續(xù)開展醫(yī)療衛(wèi)生服務質量萬里行調查工作。了解醫(yī)療服務中醫(yī)療質量、護理質量、醫(yī)德醫(yī)風、服務態(tài)度、收費查詢、衛(wèi)生環(huán)境、后勤服務質量（水、電、氣、伙食及便民設施）和衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測等綜合服務狀況。時間為2009年4月至10月；二是開展衛(wèi)生行業(yè)作風社會評議活動。采取問卷調查方式，利用各種形式走向社會，深入到企事業(yè)單位、黨政機關、群眾團體、學校、街道等廣泛征求群眾意見。醫(yī)療衛(wèi)生單位具體實施時間為2009年5月至7月。

2、認真做好行風投訴工作。嚴格落實“首訪負責制”，對待來訪群眾要熱情接待，認真受理，不推諉、不敷衍，不激化矛盾。對合理訴求要及時組織調查核實，結果和處理意見及時向投訴人員反饋，力爭把問題解決在萌芽階段。

3、充分發(fā)揮社會監(jiān)督員作用。組織監(jiān)督員明察暗訪，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。每年要至少召開1次以上社會監(jiān)督員座談會，通報行風建設的具體工作情況，聽取社會監(jiān)督員對衛(wèi)生行業(yè)作風的建設意見，及時改進工作。推行醫(yī)院向社會開放制度，定期組織社會各界人士和部分患者參觀醫(yī)院的接診、治療、手術、大型醫(yī)療設備檢查等工作，讓社會全面了解醫(yī)院的運行過程和患者的就診流程，增強醫(yī)療工作的透明度。