導(dǎo)語：城管局辦事公開工作方案一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、基本原則

依照國家法律、法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)政策規(guī)定,按照依法公開、真實公正、突出重點、講求時效、注重實效的原則，以方便群眾辦事，便于群眾知情，便于群眾監(jiān)督為重點，不斷增強工作透明度，提高城管行政執(zhí)法工作效率。

二、公開的內(nèi)容

（一）城市管理行政審批、服務(wù)范圍及其城管執(zhí)法工作職責(zé)、行政監(jiān)督、行政處罰等內(nèi)容;

（二）辦事依據(jù)、辦事時限、辦事程序；

（三）工作制度、行為準則、服務(wù)標(biāo)準、服務(wù)承諾、違諾責(zé)任及處理辦法；

（四）收費或行政處罰的依據(jù)、項目、標(biāo)準及繳費辦法；

（五）對工作人員違規(guī)、違紀、違法的處理規(guī)定，便民服務(wù)電話、監(jiān)督部門電話；

（六）與服務(wù)對象密切相關(guān)的重要信息；

（七）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定必須公開的其他事項及其他需要公開的事項。

三、公開的形式

（一）繼續(xù)建立和規(guī)范各類公示欄，并通過發(fā)放便民服務(wù)卡、辦事指南、信息手冊等形式，更加靈活地向基層和群眾公開辦事信息；

（二）利用新聞媒體、網(wǎng)站、公共信息亭、電子觸摸屛、電子屏幕等進行公開；

（三）建立服務(wù)熱線和行風(fēng)熱線，方便群眾投訴、咨詢、查詢和求助；

（四）大力推行社會聽證、專家咨詢、新聞等新形式，進一步增強公開的實效性。

四、建立健全辦事公開制度

（一）論證聽證制度。凡涉及群眾切身利益的重要決策、政策、規(guī)定出臺前，要科學(xué)論證，實行聽證會制度，廣泛聽取社會各界的意見和建議，公開透明，防止“暗箱操作”。

（二）社會評議制度。把辦事公開納入民主評議行風(fēng)、行業(yè)執(zhí)法監(jiān)察、精神文明建設(shè)范圍。重點對辦事公開內(nèi)容是否真實、準確，全面公開的時間是否及時，公開的程序是否符合規(guī)定，公開的制度是否得到落實等進行社會評議，接受群眾的監(jiān)督，并根據(jù)群眾評議的意見和建議認真整改。

（三）主動公開和依申請公開制度。積極開展城管法規(guī)宣傳教育活動，要讓社會公眾廣泛知曉城管行政許可、行政處罰的工作事項，要采取多種形式及時主動地向社會公開。對于公民、法人和其他社會組織根據(jù)自身需要申請公開的，要按照有關(guān)法律法規(guī)的要求和規(guī)定的程序，認真受理，及時公開。對不宜公開的事項，要做好解釋說明工作，并記錄備查。

（四）督查考核獎懲制。加強辦事公開情況的日常監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。把辦事公開作為黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和城管執(zhí)法人員年度考核的一項重要內(nèi)容，對在辦事公開工作中搞不正之風(fēng)，損害群眾利益，造成不良影響的干部職工，要給予紀律處分，情節(jié)嚴重的公開曝光。

（五）責(zé)任追究制度。設(shè)立舉報專線，明確城管辦事公開監(jiān)督責(zé)任部門、責(zé)任人，暢通群眾訴求渠道；認真受理群眾投訴，及時查處違紀違法行為。

五、具體要求

（一）推行辦事公開是一項政策性強、涉及面廣、群眾高度關(guān)注的工作，各城管部門要切實加強領(lǐng)導(dǎo)，抓好工作落實，要結(jié)合本部門的實際，制定實施方案，明確實施步驟。

（二）規(guī)范運作，抓好制度建設(shè)。要不斷完善公開的內(nèi)容、形式和程序，完善辦事公開的工作機制，不斷增強辦事公開的針對性和有效性，提高辦事服務(wù)質(zhì)量。

（三）各區(qū)（縣）城管部門要結(jié)合實際，按照《政府信息公開條例》要求，組織編制本部門辦事公開目錄，將需公開的信息和辦理反饋、投訴的步驟及要求，納入辦事公開目錄范圍。

（四）認真做好政務(wù)公開評議考核工作。要以座談、問卷等形式，進一步加大對公開工作的監(jiān)督考核，切實解決好城管執(zhí)法工作中存在的突出問題，不斷提高辦事公開工作質(zhì)量。