導(dǎo)語：銀行作風(fēng)樹形象方案一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為切實改進機關(guān)工作作風(fēng)，更好地服務(wù)基層、服務(wù)客戶，經(jīng)中央中國××銀行××分行機關(guān)委員會研究決定，從20****年11月20日起，在機關(guān)全體黨員中開展“改進作風(fēng)樹形象，服務(wù)基層作表率”活動。具體方案如下；

一、活動目的

以思想、鄧小平理論和總書記提出的“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真貫徹落實黨的十五屆六中全會做出的《中共中央關(guān)于加強和改進黨的作風(fēng)建設(shè)的決定》精神，按照“八個堅持，八個反對”的具體要求，切實改進工作作風(fēng)，充分發(fā)揮機關(guān)黨員的先鋒模范作用，造就一支思想進步、業(yè)務(wù)精良、服務(wù)規(guī)范、紀律嚴明、明禮誠信、團結(jié)友善、愛崗敬業(yè)、無私奉獻的機關(guān)員工隊伍；把分行機關(guān)建成形象一流、服務(wù)一流、作風(fēng)一流、業(yè)績一流，高效、廉潔、文明、務(wù)實的現(xiàn)代化銀行管理機關(guān)，為基層作出表率。

二、活動內(nèi)容

以《公民道德律設(shè)實施綱要》、《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》為標準，以“人員高素質(zhì)，工作高效率，管理高標準，服務(wù)高水平，經(jīng)營高效益”為目標，在具體工作中堅持做到以下幾點：

（一）加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

人才是構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的最關(guān)鍵因素，只有把我行建設(shè)成為“學(xué)習(xí)型紀組織”，才能實現(xiàn)員工和企業(yè)共同發(fā)展的雙贏格局。學(xué)習(xí)型組織就是通過培養(yǎng)組織學(xué)習(xí)的氣氛，發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維，使企業(yè)獲得持續(xù)發(fā)展的動力。毫無疑問，未來最成功的企業(yè)將是學(xué)習(xí)型組織，因為只有掌握了比競爭對手學(xué)得更快更好的能力，才有可能在免爭中立于不敗之地。這就要求我們每一個黨員必須刻苦學(xué)習(xí)政治理論和專業(yè)扮識，鉆研業(yè)務(wù)技能，不斷提高工作效率和服務(wù)水平。其體講，通過學(xué)習(xí)，機關(guān)黨員要達到“四會”即：會說、會干、會寫、會電腦?！皶f”就是要能說到點子上，說的有政策性，有原則性，有針對性，有指導(dǎo)性，有可操作性；“會干”就是能干出成績、會抓重點、抓典型、抓關(guān)健，高質(zhì)量、高效率地履行崗位職責(zé)；“會寫”就是能起草各種文件，能寫出水平較高的調(diào)查報告、工作總結(jié)、典型材料和其他開展工作所必需的文字材料；“會電腦”就是懂基本知識，會基本操作，懂計算機岡絡(luò)的功能和軟件的應(yīng)用，會閱讀文件，會查找資料，會簡單的分析應(yīng)用，出色地完成所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，更好地服務(wù)于農(nóng)行的改革和發(fā)展。

（二）深入基層，調(diào)查研究

“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”。調(diào)查研究是為了解決問越，具體到我行工作實踐中，就是要求機關(guān)同志要多抽出時間深入基層，做切合實際的調(diào)查研究。今后，研究市場、分析市場、指導(dǎo)基層搶占市場，應(yīng)成為分行機關(guān)的重要職責(zé)。機關(guān)各黨小組所在處室不僅要根據(jù)自己的業(yè)務(wù)職能拿出工作計劃，而且要深入基層調(diào)查研究，根據(jù)競爭態(tài)勢拿出相應(yīng)的對策方案，平時不僅要關(guān)注支行指標的完成情況，更重要的是掌握市場變化，收集市場信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)。具體要求是每季每個黨小組所在處室，至少要寫出一篇有價值的調(diào)查報告。

（三）求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新

機關(guān)黨員在求真務(wù)實的同時，要樹立“創(chuàng)新意識”，帶頭講實話，辦實事、求實效，不夸夸其談，不做華而不實的文章。對基層行指導(dǎo)工作要體察下情，貼近實際，不搞本本主義、形式生義。多做換位思考，為基層減負，切實為基層服務(wù)；同時要積極進取，勇于創(chuàng)新，以奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌挑戰(zhàn)困難，遇到新情況、新問題時，要冷靜分析，找出克難制勝的辦法，要善于在困難中開拓新的工作局面，富有建設(shè)性和創(chuàng)造性地開展工作，激勵其他員工的士氣，高標準、高質(zhì)量完成工作任務(wù)。當前旺季工作時間緊、任務(wù)重、困難多，下鄉(xiāng)工作人員要切實轉(zhuǎn)變作風(fēng)，拿出更多的時間深入實際，攻堅克難、抓點帶面，推動工作；其他黨員在機關(guān)要認真履行職責(zé)，堅守崗位。下鄉(xiāng)工作不僅要對自已工作職責(zé)范圍內(nèi)的工作負責(zé)，而且要對安全保衛(wèi)、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)、機關(guān)紀律等方面工作實行全方位督促，發(fā)現(xiàn)違章違紀，服務(wù)差等方面的問題，必項及時制止和糾正，現(xiàn)場無法處理或不屬自己職權(quán)范圍內(nèi)的問題，要了解情況，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報或向有關(guān)部門反映，以維護農(nóng)業(yè)銀行的整體形象。

（四）辦事公正，廉潔自律

“公生明，廉生威”，機關(guān)黨員要帶頭樹立“規(guī)則意識”，堅持原則，照章辦事，不以權(quán)謀私、徇私舞弊。黨員干部要大力發(fā)揚黨的光榮傳統(tǒng)，艱苦奮斗，廉潔奉公，時刻保持黨組織的純潔性和共產(chǎn)黨人先進性。下基層工作，必須輕車簡從，不得接受超標準接待，不得接受禮品、禮金，更不得到營業(yè)性娛樂場所活動。要嚴格按照總行《關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定》約束自己的行為，要求群眾做到的，黨員必須首先做到，要求群眾不做的，黨員堅決不做，時刻自警、自省、自勵、自勉，過好政治關(guān)、權(quán)力關(guān)、金錢關(guān)、享樂關(guān)、交友關(guān)，自覺維護黨風(fēng)的形象。

（五）愛崗敬業(yè)，無私奉獻

機關(guān)黨員要帶頭樹立“責(zé)任意識”，爭做愛崗敬業(yè)的典范，無私奉獻的楷模。無論在機關(guān)內(nèi)外，都要自覺做到有損于農(nóng)行的話不講，有損于農(nóng)行的事不做，敢于同損害農(nóng)行形象和利益的言行作斗爭。要確立正確的職業(yè)觀念，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，練就嫻熟的職業(yè)技能，樹立主人翁意識、創(chuàng)新意識、規(guī)則意識、責(zé)任意識，以農(nóng)行事業(yè)振興為大局，以農(nóng)行率業(yè)發(fā)展為己任，將愛崗之情轉(zhuǎn)化為愛崗的自覺行動。在本職崗位上積極主動，勇挑重擔(dān)，榮譽面前不伸手，困難面前不退縮，滿懷激情地投身工作，履行崗位職責(zé)，完成工作任務(wù)。對本處室難度大的工作，或需要加班加點的工作，黨員要帶頭承擔(dān)。

（六）優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高效率

每名黨員對來行辦事的客戶、基層同志或機關(guān)其他處室人員，要做到熱情主動、文明接待。本職范圍內(nèi)的事項，要本著先外后內(nèi)、先基層后機關(guān)的原則耐心地解答，按程序辦理，在規(guī)定的工作日內(nèi)完成，不得延誤、積壓和刁難；不屬于本職范圍內(nèi)的事項，要熱情介紹和引導(dǎo)來人到有關(guān)處室。接聽電話必須使用普通話，使用規(guī)范的文明用語，杜絕服務(wù)忌語；接待客戶和基層同志，要做到“六個一”文明服務(wù)，即“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶暖心，一片誠心解難，一流效率辦事，一句馨語相送?！弊寔砜陀匈e至如歸的感覺，樹立文明的機關(guān)形象。

三、活動安排

本次活動從20****年11月20日起，至20****年1月20日結(jié)束。共分3個階段：

（一）學(xué)習(xí)動員階段

11月20日至25日，機關(guān)黨委召開全體黨員會，組織學(xué)習(xí)本方案和十五屆六中全會《中共中央關(guān)于加強和改進黨的作風(fēng)建設(shè)的決定》；各支部召開支部大會，組織認真學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實施綱要》、《中國農(nóng)業(yè)銀行員工守則》和中央金融工委第二十次全委擴大會議精神，作好學(xué)習(xí)記錄。機關(guān)黨委辦公室在25日組織檢查。

（二）組織實施階段

11月26日至20****年1月15日，以黨小組為單位組織開展活動?；顒悠陂g，各黨小組要做好活動記錄；各支部要召開兩次匯報會，及時掌握活動開展情況。機關(guān)黨委辦公室要做好督辦落實，并在20****年1月15日前向基層行發(fā)問卷，對口征求基層行科室對市分行處室改變工作作風(fēng)的意見和建議。

（三）總結(jié)階段

20****年1月15日至20日，機關(guān)黨委辦公室要將收集的基層意見匯總整理并反饋各支部，以支部為單位做好總結(jié)工作，機關(guān)黨委要根據(jù)活動開展清況，整理出書面材料及成套的資料，為在機關(guān)長期開展此項活動打好基。