導(dǎo)語(yǔ)：天然氣公司創(chuàng)滿(mǎn)工作意見(jiàn)一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

一、指導(dǎo)思想

以黨的“十八大”及全國(guó)兩會(huì)精神為指導(dǎo)，堅(jiān)持從群眾中來(lái)、到群眾中去，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以群眾滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，以轉(zhuǎn)變作風(fēng)為根本，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為目的，以提高效率為抓手，確保全年目標(biāo)任務(wù)的順利完成。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為確?！皠?chuàng)滿(mǎn)”工作公開(kāi)、公平、公正，測(cè)評(píng)準(zhǔn)確，真實(shí)有效，總公司決定成立“評(píng)滿(mǎn)”領(lǐng)導(dǎo)小組：

三、測(cè)評(píng)類(lèi)別

（一）先進(jìn)科室（窗口）

總公司各中層管理部門(mén)（含天宮旅行社）。

（二）先進(jìn)班組（站）

總公司各中層管理部門(mén)下設(shè)的班、站、組。

（三）先進(jìn)工作者

在工作、生活、學(xué)習(xí)中，努力工作、奮力拼搏、執(zhí)行能力強(qiáng)、說(shuō)老實(shí)話(huà)、辦老實(shí)事，影響和帶動(dòng)周?chē)罕姙榭偣痉e極作貢獻(xiàn)的員工。

（四）滿(mǎn)意員工

總公司在冊(cè)職工（不含內(nèi)退）。勞務(wù)派遣工的測(cè)評(píng)結(jié)果僅作為騁用依據(jù)，不納入“評(píng)滿(mǎn)”考核范圍。

四、考核辦法和標(biāo)準(zhǔn)

（一）先進(jìn)科室（窗口）

“評(píng)滿(mǎn)”領(lǐng)導(dǎo)小組按照qeo管理體系，結(jié)合目標(biāo)績(jī)效管理辦法每月對(duì)各部門(mén)從安全生產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、環(huán)境衛(wèi)生、勞動(dòng)紀(jì)律、日常事務(wù)、工作流程等幾大環(huán)節(jié)進(jìn)行一次考核，每季度進(jìn)行一次通報(bào)，并做好相關(guān)記錄。年終將依據(jù)考核分?jǐn)?shù)，按分配名額由高到低進(jìn)行評(píng)選。

加分項(xiàng)目：獲得國(guó)家、省、地、市表彰的部門(mén)，分別加10、6、4、2分/項(xiàng)/次。

部門(mén)員工獲得市級(jí)以上表彰獎(jiǎng)勵(lì)的，該部門(mén)加2分/項(xiàng)/次/人。

（二）先進(jìn)班組（站）

由分管領(lǐng)導(dǎo)和該部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行目標(biāo)綜合考核和滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)，年終按分配名額報(bào)班子會(huì)議決定（滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)要點(diǎn)見(jiàn)附件一）。

（三）先進(jìn)工作者

各部門(mén)參照“評(píng)滿(mǎn)”分?jǐn)?shù)和日常目標(biāo)綜合考核，年終按分配名額報(bào)班子會(huì)議決定。

（四）滿(mǎn)意員工

總公司員工分領(lǐng)導(dǎo)層、中層和職工三個(gè)層次。領(lǐng)導(dǎo)層和中層由領(lǐng)導(dǎo)層和中層按照測(cè)評(píng)要點(diǎn)相互進(jìn)行測(cè)評(píng)；員工由分管領(lǐng)導(dǎo)、該部門(mén)負(fù)責(zé)人和部門(mén)員工按照測(cè)評(píng)要點(diǎn)相互進(jìn)行測(cè)評(píng)。

領(lǐng)導(dǎo)層、中層和員工分別按10個(gè)測(cè)評(píng)要點(diǎn)進(jìn)行測(cè)評(píng)，滿(mǎn)意度分?jǐn)?shù)在85分及以上者，為“滿(mǎn)意員工”；滿(mǎn)意度分?jǐn)?shù)在75分（含75分）至85分（不含85分）者，為“基本滿(mǎn)意員工”；滿(mǎn)意度分?jǐn)?shù)在75分以下者，為“不滿(mǎn)意員工”（測(cè)評(píng)要點(diǎn)見(jiàn)附件三、四、五）。

（五）滿(mǎn)意度的確定

1、科室、班組的滿(mǎn)意度=“很滿(mǎn)意”比例×100+“滿(mǎn)意”比例×80+“基本滿(mǎn)意”比例×60+“不太滿(mǎn)意”比例×30+“不滿(mǎn)意”比例×0，滿(mǎn)分為100分。

2、員工的滿(mǎn)意度=“優(yōu)秀”比例×100+“稱(chēng)職”比例×80+“基本稱(chēng)職”比例×60+“不稱(chēng)職”比例×0，滿(mǎn)分為100分。

（六）滿(mǎn)意度的調(diào)查

窗口部門(mén)主要采取外調(diào)和內(nèi)調(diào)相結(jié)合的方式進(jìn)行；后勤部門(mén)主要采取內(nèi)調(diào)的方式進(jìn)行。外調(diào)調(diào)查表按qeo標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，全年不低于兩次。

（七）一票否決制

1、未完成年度目標(biāo)任務(wù)的部門(mén)，取消先進(jìn)科室（窗口）評(píng)選資格；

2、在“安康杯”勞動(dòng)競(jìng)賽中，得分低于目標(biāo)分3分及以上的，取消先進(jìn)科室（窗口）評(píng)選資格；

3、部門(mén)人員有待崗學(xué)習(xí)、安全責(zé)任、安全通報(bào)、質(zhì)量事故、全年合計(jì)3起以上的，取消先進(jìn)科室（窗口）評(píng)選資格；

4、在“安康杯”勞動(dòng)競(jìng)賽中領(lǐng)導(dǎo)層被扣1分、中層管理人員被扣2分、員工被扣3分者或總公司處待崗學(xué)習(xí)、安全責(zé)任、安全通報(bào)、質(zhì)量事故，均取消“滿(mǎn)意員工”評(píng)選資格，直接評(píng)為“不滿(mǎn)意員工”。