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為了持續(xù)深入地開展“執(zhí)法服務年”活動，提升管理水平，深化服務理念，為全市社會經(jīng)濟又好又快發(fā)展提供堅實環(huán)境保障。現(xiàn)就2011年“執(zhí)法服務年”活動安排如下：

一、活動內(nèi)容

今年“執(zhí)法服務年”活動的重點是：扎實開展“一、十、雙百”為民服務活動，即加強執(zhí)法中（大）隊建設，每個執(zhí)法（支）大隊建設一個優(yōu)秀執(zhí)法中（大）隊；大力開展爭當“十佳執(zhí)法隊員”活動，在全局范圍內(nèi)評選出十名優(yōu)秀執(zhí)法隊員；在全市聯(lián)系100個商戶，及時聽取他們對城市管理綜合執(zhí)法工作的意見建議，傾聽民聲民意，不斷提高服務質(zhì)量；評選100個優(yōu)質(zhì)行政執(zhí)法案例作為樣板，嚴格法律程序，規(guī)范法律文書，不斷提高依法行政的質(zhì)量和水平，從而真正達到公正執(zhí)法、為民服務、和諧管理城市的目的，把執(zhí)法服務活動叫響，將踐行科學發(fā)展觀活動落到實處。

二、工作要求

牢固樹立以人為本、執(zhí)法為民的理念，把“執(zhí)法服務年”活動作為加強執(zhí)法隊伍建設，提高執(zhí)法隊伍思想業(yè)務素質(zhì)的一項重要工作來抓，采取有效措施，把各項活動內(nèi)容落到實處。

（一）以中隊為單位，建立執(zhí)法服務年活動臺帳，填寫“執(zhí)法服務年”活動開展情況登記表。

（二）按照“五抓、五比、五看”（抓班子、比隊伍、看管理；抓教育、比素質(zhì)、看能力；抓制度、比紀律、看作風；抓規(guī)范、比水平、看服務；抓落實、比貢獻、看成績）的總要求，深入開展優(yōu)秀執(zhí)法中（大）隊和十佳執(zhí)法隊員創(chuàng)建活動，營造新時期城管執(zhí)法先進典型成長的良好人文環(huán)境，強化比拼爭先的意識，激發(fā)奮發(fā)進取的精神，打牢求真務實的作風，促進城管執(zhí)法隊伍行風建設上臺階。

（三）隊員在崗執(zhí)勤時按規(guī)范要求著制式服裝，堅守工作崗位，無抽煙、聊天、脫崗或在商鋪、門店坐崗等現(xiàn)象，認真履行職責，在管理區(qū)域或路段無違法違章現(xiàn)象；文明執(zhí)法，熱情服務，耐心解答群眾的業(yè)務咨詢；全面完成年度崗位目標各項工作任務，無違法違紀行為。

（四）廣泛征求管理轄區(qū)商戶的意見建議，傾聽民聲民意，不斷提高服務質(zhì)量，努力實現(xiàn)管理者與管理對象的和諧，做到執(zhí)法目的與執(zhí)法效果的有機統(tǒng)一。

（五）執(zhí)法案卷要嚴格按照《行政處罰案卷評查標準》的規(guī)定，按要求建立案卷，不斷提高案卷質(zhì)量。

三、實施措施

(一)加強學習教育，提高隊伍素質(zhì)，轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念。各綜合執(zhí)法支（大）隊要緊緊圍繞“轉(zhuǎn)型突破年”的各項工作任務，務實創(chuàng)新，爭先進位，緊密聯(lián)系城市管理綜合執(zhí)法工作，不斷提升為民服務水平，扎扎實實開展執(zhí)法服務年活動。一是加強政治學習和思想教育。組織各執(zhí)法隊開展職業(yè)道德、社會公德、遵紀守法等方面的學習教育，引導執(zhí)法隊員強化服務觀念，提高愛崗敬業(yè)、為群眾服務的自覺性，徹底改變傳統(tǒng)執(zhí)法理念。二是加強業(yè)務培訓。組織對執(zhí)法人員進行法律、法規(guī)及城市管理有關(guān)知識的培訓，提高執(zhí)法人員對具體案件的處理能力和運用法律、法規(guī)的準確性。三是開展軍事訓練活動，強化城管執(zhí)法隊風、隊紀的訓練，加強執(zhí)法隊員體能素質(zhì)和工作技能的訓練，不斷提高執(zhí)法隊伍正規(guī)化建設和科學化管理水平。

（二）加大宣傳力度，營造良好的執(zhí)法氛圍。加強宣傳，充分利用電視、報紙、廣播、網(wǎng)站、內(nèi)部刊物等各種新聞媒體，通過《今日交通》、《行風熱線》等形式多樣的專題節(jié)目，加大對執(zhí)法服務年活動中好人好事、為民服務的典型事件、典型人物的宣傳力度，暢通與民溝通的渠道，搭建城管與群眾溝通的橋梁，實現(xiàn)城管與群眾的零距離接觸，做好為民服務工作，促進理解，贏得支持，共建和諧美好新。

（三）強化領導，加大監(jiān)督檢查力度。各科室、各綜合執(zhí)法支（大）隊要充分認識開展執(zhí)法服務年活動的必要性和緊迫性，要把此項活動作為踐行科學發(fā)展觀的一項重要工作來抓，指定專人具體負責，及時報送活動信息，半年要對執(zhí)法服務年活動開展情況進行一次專題匯報，真正把執(zhí)法服務年活動任務落到實處。局人教科要認真抓好這項活動，編發(fā)工作簡報，監(jiān)察室要做好督促檢查工作，促進這項活動扎實有效地進行。