導(dǎo)語：市區(qū)服務(wù)示范崗位發(fā)展意見一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

根據(jù)《*區(qū)服務(wù)發(fā)展“三創(chuàng)建”標準的通知》文件精神和區(qū)紀委、監(jiān)察局領(lǐng)導(dǎo)的要求，結(jié)合我局實際，現(xiàn)將開展“創(chuàng)建模范服務(wù)示范崗位”活動的實施意見安排如下：

一、創(chuàng)建活動指導(dǎo)思想

堅持科學(xué)的發(fā)展觀，以“提速、增效、創(chuàng)優(yōu)”為主題，牢固樹立以人為本、以民為先和有限管理、無限服務(wù)的理念。以勤政、廉政、服務(wù)為目標，通過加強職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德、職業(yè)紀律、職業(yè)技能的教育，規(guī)范窗口服務(wù)，提高工作人員愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公證、服務(wù)群眾、奉獻社會的良好職業(yè)素質(zhì)，實現(xiàn)服務(wù)優(yōu)質(zhì)，秩序優(yōu)良，環(huán)境整潔的目標，樹立房管部門的良好社會形象。

二、成立機構(gòu)，加強組織領(lǐng)導(dǎo)

為促進“創(chuàng)建模范服務(wù)示范崗”活動順利開展，成立以局黨委書記*、局長*任組長，副書記*、副局長*任副組長的創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組。產(chǎn)權(quán)科主要負責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在局辦公室，負責(zé)創(chuàng)建工作的統(tǒng)一組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)工作，創(chuàng)建的具體工作由產(chǎn)權(quán)科組織實施。

三、創(chuàng)建活動標準

以創(chuàng)建服務(wù)發(fā)展型窗口為突破口，在產(chǎn)權(quán)登記交易大廳開展“創(chuàng)建模范服務(wù)示范崗”活動，評選“文明示范崗組”、“黨員模范崗”、“青年示范崗”，促進青年干部職工作風(fēng)改進、努力提高工作效率、切實提升服務(wù)質(zhì)量。

1．轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率，出色完成工作任務(wù)；逐步變被動服務(wù)為主動服務(wù)，提高創(chuàng)新意識，在主動解決企業(yè)困難，為群眾辦實事等方面有突出成效。

2．認真查找自身廉政崗位風(fēng)險點，制定防范措施切實有效，并積極貫徹落實在日常工作中；自覺遵守各項規(guī)章制度，在廉潔自律方面做出表率。

3．努力學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。堅持學(xué)習(xí)政治理論知識和業(yè)務(wù)知識，不斷提高理論水平和工作能力，具備良好的職業(yè)道德和個人素養(yǎng)。

四、創(chuàng)建活動步驟安排

“創(chuàng)建模范服務(wù)示范崗”活動，由局創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)組織實施。采取自查、檢查和考評相結(jié)合的辦法，分三個階段進行：

（一）準備階段（7月26日至30日）

1．建立我局創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。成立“創(chuàng)建模范服務(wù)示范崗”領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負責(zé)“創(chuàng)建模范服務(wù)示范崗”活動的指導(dǎo)、監(jiān)督、自評及申報工作，創(chuàng)建的具體工作由產(chǎn)權(quán)科組織實施。

2．廣泛進行思想發(fā)動，組織召開專題動員會。產(chǎn)權(quán)科全體窗口工作人員要統(tǒng)一思想，提高認識，增強責(zé)任感和緊迫感；充分認識開展“創(chuàng)建模范服務(wù)示范崗位”活動的意義，是提升房管形象，創(chuàng)建滿意單位的具體舉措；積極支持參與創(chuàng)建活動，從我做起，從現(xiàn)在做起，立足本崗，為創(chuàng)建活動獻計出力。

（二）實施階段（8月1日—20日）

產(chǎn)權(quán)科根據(jù)創(chuàng)建活動的標準要求，全面開展自查活動，重溫各自的崗位職責(zé)，健全科室的各項制度，堅持標準化建設(shè)，從辦事公開、內(nèi)部管理、接待咨詢、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)考評等方面，完善和規(guī)范服務(wù)行為和服務(wù)標準。

一是重溫崗位職責(zé)，規(guī)范服務(wù)標準。產(chǎn)權(quán)科分別以“商品房組、預(yù)告登記組、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移變更組、二手房交易組、抵押登記組、繕證發(fā)證組、配圖組、檔案組”為單位，重新認定個人的崗位職責(zé)及廉政風(fēng)險防范管理中查找的風(fēng)險點，落實責(zé)任，明確標準，采取有效措施，切實抓好落實。

二是不斷健全完善基礎(chǔ)資料建設(shè)。為了使各項工作更加制度化、規(guī)范化，嚴格依法辦事、照章辦事，對照房地產(chǎn)交易與權(quán)屬登記規(guī)范化管理的具體要求，我們進一步健全完善《產(chǎn)權(quán)交易大廳服務(wù)規(guī)范》、《契證管理制度》、《社會承諾制度》和《檔案利用管理的工作規(guī)定》等一系列的規(guī)范制度，結(jié)合《物權(quán)法》，對房產(chǎn)管理的法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件進行全面整理，并認真抓好貫徹執(zhí)行，形成長效管理機制，從而進一步規(guī)范工作行為，確保創(chuàng)建工作順利開展。

三是全面開展“創(chuàng)建模范服務(wù)示范崗”活動。在窗口8個小組及崗位工作人員中開展創(chuàng)建“文明示范崗組”、“黨員模范崗”、“青年示范崗”活動，結(jié)合創(chuàng)建活動標準具體細化“文明示范崗組”、“黨員模范崗”、“青年示范崗”的創(chuàng)建標準，定期開展評選表彰活動，積極營造良好的服務(wù)環(huán)境和工作氛圍。

四是制作電教片，展示房管風(fēng)采。將這次創(chuàng)建活動從準備階段到總結(jié)驗收階段的全過程制作成電子教育短片，一方面作為匯報驗收的成果，另一方面為今后的工作提供參考資料。

（三）總結(jié)驗收階段（9月1日至30日）

1．及時總結(jié)，查找不足。結(jié)合產(chǎn)權(quán)科全體窗口工作人員在創(chuàng)建活動中的工作情況，以創(chuàng)建“文明示范崗組”、“黨員模范崗”、“青年示范崗”的標準為依據(jù)，圍繞依法行政、落實政務(wù)公開、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高工作效率、增強創(chuàng)新意識；服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展的成效以及開展廉政風(fēng)險防范管理工作情況，認真總結(jié)創(chuàng)建工作中好的做法和經(jīng)驗，同時，注重查找工作中的不足，及時進行整改，妥善予以解決。

2．整理創(chuàng)建活動資料，匯總經(jīng)驗成果。要將創(chuàng)建活動中的先進事跡、工作動態(tài)、相關(guān)信息進行全面清理、匯總。同時，積極將創(chuàng)建活動中的先進經(jīng)驗成果作為促進行政服務(wù)工作的有效載體，努力提高文明行政、文明服務(wù)水平。

3．以創(chuàng)建活動的良好成效迎接上級部門的驗收。

五、創(chuàng)建活動要求

1．加強領(lǐng)導(dǎo)，抓好落實。創(chuàng)建辦公室及相關(guān)業(yè)務(wù)科室要高度重視創(chuàng)建“模范服務(wù)示范崗”活動，指導(dǎo)督促窗口職工按照創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排，抓好活動的落實，凡涉及創(chuàng)建“模范服務(wù)示范崗”方面的活動，要及時與領(lǐng)導(dǎo)小組溝通和交流。

2．聯(lián)系實際，確保實效。將創(chuàng)建活動與廉政風(fēng)險防范建設(shè)、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)及政務(wù)公開工作相結(jié)合，確保創(chuàng)建活動扎實有效的開展。服務(wù)窗口要緊密結(jié)合業(yè)務(wù)特點，把依法行政、優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為道德建設(shè)的核心內(nèi)容，圍繞便民、高效、廉潔、規(guī)范的服務(wù)宗旨，從解決廣大群眾熱點問題做起，人人爭當(dāng)“黨員模范崗”、“青年示范崗”。

3．規(guī)范管理，促進發(fā)展。服務(wù)窗口要建立健全活動資料和臺帳，做到活動有計劃、創(chuàng)建有目標、檢查有標準、獎懲有依據(jù)。通過創(chuàng)建和評選活動，不斷提高房管部門文明服務(wù)水平，為建設(shè)和諧*做出積極貢獻。