導(dǎo)語：銀行網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理績(jī)效考核指導(dǎo)意見一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

考核主要分為三個(gè)版塊：一、指標(biāo)考核項(xiàng)；二、加分項(xiàng)；三、減分項(xiàng)?？己隧?xiàng)占100分(與任務(wù)指標(biāo)掛鉤環(huán)比考核)；加分項(xiàng)占10分（以每季度的市場(chǎng)調(diào)研分析報(bào)告和對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)情況為主要依據(jù)）；減分項(xiàng)無下限（以規(guī)范化服務(wù)及規(guī)章制度執(zhí)行情況為依據(jù)）。

一、指標(biāo)考核項(xiàng)（用支行分解給網(wǎng)點(diǎn)的任務(wù)數(shù)與客戶經(jīng)理掛鉤，按時(shí)間進(jìn)度進(jìn)行考核）。100分

1、存款凈增任務(wù)考核。（15分）

存款凈增分=新增存款金額/任務(wù)指標(biāo)*考核分

2、理財(cái)金帳戶指標(biāo)。（10分）

理財(cái)金帳戶=新增理財(cái)金帳戶戶數(shù)/任務(wù)指標(biāo)*考核分

3、存折代扣協(xié)議指標(biāo)。（10分）

存折代扣協(xié)議分=新增存折代扣協(xié)議戶數(shù)/任務(wù)指標(biāo)*考核分

4、營(yíng)銷保險(xiǎn)指標(biāo)。（10分）

保險(xiǎn)分=營(yíng)銷保險(xiǎn)金額/任務(wù)指標(biāo)*考核分

5、銀證通指標(biāo)。（5分）

銀證通分=新增銀證通數(shù)/任務(wù)指標(biāo)*考核分

6、靈通卡指標(biāo)。（10分）

靈通卡分=新增靈通卡戶數(shù)/任務(wù)指標(biāo)*考核分

7、牡丹信用卡指標(biāo)（10分）

信用卡分=新增信用卡戶數(shù)/任務(wù)指標(biāo)*考核分

8、基金指標(biāo)。（10分）

基金分=營(yíng)銷基金金額/任務(wù)指標(biāo)*考核分

9、離柜業(yè)務(wù)占比指標(biāo)（10分）

離柜業(yè)務(wù)分=離柜業(yè)務(wù)量/網(wǎng)點(diǎn)總業(yè)務(wù)量（以上季度離柜業(yè)務(wù)占比與本季度離柜業(yè)務(wù)占比環(huán)比考核）

10、電子銀行指標(biāo)。（10分）

電子銀行分=新增電子銀行戶數(shù)/任務(wù)指標(biāo)*考核分

二、加分項(xiàng)（10分）

1、優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)占4分，優(yōu)質(zhì)客戶的信息采集，以理財(cái)金帳戶帳戶檔案數(shù)量與客戶數(shù)核對(duì)考核；優(yōu)質(zhì)客戶定期維護(hù)，理財(cái)金帳戶每戶每季度不得少于一次定期維護(hù)，以維護(hù)記錄為考核依據(jù)。

2、市場(chǎng)分析調(diào)研分析報(bào)告（6分）。

按照每月上報(bào)辦公室的市場(chǎng)分析調(diào)研分析報(bào)告加分，每篇一分，確有價(jià)值被支行采納的每篇加2分。

三、減分項(xiàng)（無下限）

1、客戶投訴及:95588投訴一次扣5分。（無下限）

2、崗位職責(zé)及風(fēng)險(xiǎn)防范制度執(zhí)行情況，以支行相關(guān)專業(yè)檢查情況為考核依據(jù)。（無下限）

為不斷提高我行的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，發(fā)揮客戶經(jīng)理作用特?cái)M定本考核辦法，如遇到特殊將在運(yùn)行中做適度調(diào)整。