導(dǎo)語：小區(qū)物管中心全年工作計(jì)劃一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

依據(jù)總公司2012年工作重點(diǎn)的總體要求，進(jìn)一步增強(qiáng)治理，推進(jìn)“治理準(zhǔn)則、運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制、分派準(zhǔn)則、干部準(zhǔn)則”改革，為維護(hù)學(xué)校正常的教育次序和生活次序，順利完成各項(xiàng)保證任務(wù)而努力。

一、指導(dǎo)思想和總體要求

以“解放思想、擴(kuò)開展放、迅速提高質(zhì)量、迅速占據(jù)市場”為指導(dǎo)思想，堅(jiān)持發(fā)展就是硬事理的基本準(zhǔn)則，具體貫徹科學(xué)發(fā)展觀，以人本，增強(qiáng)治理，提高服務(wù)質(zhì)量，勇敢、積極、穩(wěn)妥地推進(jìn)中心的改革和發(fā)展，做到市場有新的發(fā)展，治理服務(wù)程度有新的提高，經(jīng)濟(jì)效益有新的打破，中心相貌有新的轉(zhuǎn)變，實(shí)時(shí)做勤學(xué)校西進(jìn)的各項(xiàng)預(yù)備工作，為教育工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)供應(yīng)強(qiáng)有力的后勤保證。

二、工作目的

緊緊圍繞中心工作，增強(qiáng)慣例治理，注重工作實(shí)效，以“注重質(zhì)量，深化改革，加快發(fā)展”為工作重點(diǎn)，努力做到：增強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)認(rèn)識；增強(qiáng)治理，提高服務(wù)程度；增強(qiáng)審核，提高服務(wù)效率，使服務(wù)工作力圖做到有預(yù)見性、有高效性，以保證各項(xiàng)服務(wù)保證工作順利開展，并完成“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”的各項(xiàng)工作目的，為總公司的健康、不變、可持續(xù)發(fā)展作出我們應(yīng)有的奉獻(xiàn)。

三、詳細(xì)工作辦法

1、緊緊抓住新校區(qū)建立的時(shí)機(jī)，發(fā)揚(yáng)長期以來構(gòu)成的服務(wù)優(yōu)勢，經(jīng)過“治理體制、運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制、分派準(zhǔn)則和干部準(zhǔn)則”的改革和注重人才培育，來加強(qiáng)市場競爭力，努力在新校區(qū)物業(yè)治理市場中獲取更多的份額。還，還要勇敢地走出去，積極地投身到劇烈的市場競爭中去，努力拓展校外市場，獲取更大的發(fā)展空間，爭奪更大的發(fā)展。

2、增強(qiáng)物管隊(duì)伍建立，提高綜合本質(zhì)。持續(xù)采取請進(jìn)來培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等方法，提高現(xiàn)有人員的營業(yè)本質(zhì)。還，持續(xù)引進(jìn)高本質(zhì)治理人員，改善隊(duì)伍構(gòu)造，提高文明條理，逐漸建立一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)治理主干隊(duì)伍。

3、以家眷區(qū)物業(yè)治理工作為切進(jìn)口，具體提高服務(wù)質(zhì)量和治理程度，進(jìn)一步為師生員工供應(yīng)“安全、優(yōu)質(zhì)、高效”的后勤保證服務(wù)。

4、在總結(jié)2012年經(jīng)歷的基本上，進(jìn)一步打造禮節(jié)保安服務(wù)、大會招待服務(wù)、車庫治理、明德樓物業(yè)治理等精品工程，努力把物業(yè)治理工作推上一個(gè)新臺階。

5、抓好草坪、綠籬、樹木的除雜草、施肥、修剪等工作，進(jìn)一步擴(kuò)展綠化面積，添加修讀點(diǎn)；購置各類花草苗木對校園情況進(jìn)行點(diǎn)綴和優(yōu)化，營建一個(gè)綠意盎然、潔凈整潔的校園情況。

6、每兩月召開一次物管中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)年創(chuàng)優(yōu)經(jīng)歷交流會，推行學(xué)習(xí)；各部分重點(diǎn)確定一個(gè)物業(yè)服務(wù)對象作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，具體打造服務(wù)品牌和提高服務(wù)程度，努力構(gòu)建溫馨物業(yè)、和諧物業(yè)。

7、結(jié)實(shí)堅(jiān)持安全認(rèn)識，制訂突發(fā)事情及火警應(yīng)急方案；進(jìn)一步增強(qiáng)巡查及增強(qiáng)對設(shè)備設(shè)備的維護(hù)和保護(hù)，把安全隱患祛除在萌芽之中。

8、執(zhí)行目的責(zé)任制，嚴(yán)厲執(zhí)行治理文件和獎懲準(zhǔn)則及追查制，對違規(guī)等景象，果斷予以追查和處分；還，依據(jù)工作業(yè)績，施行末位裁減制（換崗、雙向選擇），或許待崗、學(xué)習(xí)、解雇。

9、質(zhì)量治理符合規(guī)范要求：物業(yè)界部質(zhì)量目標(biāo)系統(tǒng)高于95%；查詢顧客稱心率高于92.%。