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各科室、僑資企業(yè)發(fā)展事務(wù)所、中旅社：

為進一步貫徹落實我市關(guān)于開展“作風建設(shè)年”活動的有關(guān)要求，根據(jù)市委、市政府的統(tǒng)一部署，經(jīng)辦黨組研究，決定在全辦繼續(xù)深入開展機關(guān)“效能革命”活動?，F(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀和市委十二屆二次全體（擴大）會議精神，堅持立黨為公、執(zhí)政為民，大力加強機關(guān)作風和效能建設(shè)，努力實現(xiàn)機關(guān)作風的進一步轉(zhuǎn)變和機關(guān)效能的進一步提升，提高全辦圍繞中心、服務(wù)大局的能力，切實為外僑服務(wù)、為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)。

二、主要任務(wù)

（一）繼續(xù)深化機關(guān)效能建設(shè)。繼續(xù)嚴格執(zhí)行機關(guān)效能建設(shè)“四條禁令”，認真貫徹效能建設(shè)活動要求，依法行政，廉潔自律，進一步簡化審批手續(xù)，提高辦事效率，狠抓落實崗位責任制、首問負責制、服務(wù)承諾制、工作AB崗制，開展文明用語、微笑服務(wù)等機關(guān)效能建設(shè)制度，積極發(fā)揮其長效作用。

（二）抓好突出問題整改。按照“重在過程、重在創(chuàng)建、重在整改、重在提高”的要求，根據(jù)去年“社會各界評議滿意和不滿意單位”活動和今年作風建設(shè)年活動征求意見和建議活動中對本辦反映的問題，認真查找不足，從解決群眾關(guān)注和反映強烈的突出問題入手，確定重點整改問題，制定配套整改措施，動真格，出實招，抓實效，以實際行動取信于民。

（三）建立行政問責制。進一步明確科室和崗位職責，建立健全崗位責任制，努力提高行政執(zhí)行力。完善目標考核制度，把各項工作量化細化具體化，做到責任有主體，實施有監(jiān)督，結(jié)果有考核，好差有獎懲。堅持有責必問，有錯必糾，系統(tǒng)全面實施行政問責制，對未按時或未按要求完成工作任務(wù)的行為，以及行政行為不當，行政違法、失職瀆職等現(xiàn)象，實行嚴格的責任追究。

（四）提高服務(wù)質(zhì)量和效率。進一步簡化因公出國（境）報批手續(xù)、優(yōu)化報批流程，全面推行告知承諾制，提供更加高效、快捷的服務(wù)。對材料齊全、符合審批條件者，做到隨到隨辦；對于時間緊促、任務(wù)特殊的團組和人員，開辟“綠色通道”，采取特事特辦、急事快辦、先辦后補。

（五）積極推進陽光政務(wù)信息工程。深化完善信息公開和政務(wù)公開制度，除涉及國家秘密外，本辦的規(guī)范性文件都要進行公開，向社會群眾提供全面、準確、真實的政務(wù)信息，實現(xiàn)公開透明的行政管理。加強電子政務(wù)建設(shè)，把**外僑網(wǎng)打造成便利的政務(wù)公開平臺，為公眾提供信息咨詢、申請行政許可等優(yōu)質(zhì)便利服務(wù)。認真開展“陽光投訴”活動，暢通群眾投訴渠道，深入聽取群眾意見，解決突出問題。

（六）努力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。結(jié)合創(chuàng)建市級文明機關(guān)的成功經(jīng)驗和做法，繼續(xù)深入推進“四好科室（站所）”創(chuàng)建活動，進一步提升服務(wù)品牌的質(zhì)量，不斷完善和推進服務(wù)品牌的保障體系、管理體系和運行機制的建設(shè)，不斷深化為僑資企業(yè)服務(wù)，努力為我市僑務(wù)經(jīng)濟的發(fā)展營造良好的環(huán)境和氛圍，切實落實已建立的各項便民服務(wù)措施，把服務(wù)品牌創(chuàng)建工作推向一個新的高度。

三、總體要求

深化機關(guān)“效能革命”是我市“作風建設(shè)年”活動的有效載體和重要抓手，需要堅持不懈地深入開展。各科室、部門要認識統(tǒng)一，措施得當，責任到人，做到思想不懈、工作不停、力度不減，不斷取得階段性的成果，把機關(guān)“效能革命”向縱深推進。