導(dǎo)語：公司辦公室服務(wù)大局匯報(bào)材料一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！下面我把我們xx集團(tuán)公司辦公室五年來的工作情況作一簡要匯報(bào)，如有不妥之處，敬請(qǐng)大家批評(píng)指正。

近年來，在市委、市政府、市交工委、市交委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們xx集團(tuán)公司深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持一個(gè)中心、四個(gè)重點(diǎn)，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、運(yùn)輸生產(chǎn)、安全穩(wěn)定、企業(yè)文化建設(shè)等各項(xiàng)工作都取得了顯著成績。在全國各省、市地方鐵路運(yùn)輸收入、全員利稅、安全生產(chǎn)、貨運(yùn)量、換算周轉(zhuǎn)量等五項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)評(píng)比中，保持了排頭兵位次。同時(shí)，積極投身、參與xx新區(qū)開發(fā)開放建設(shè)，組織并實(shí)施了xx城區(qū)鐵路遷移還建、中央大道等工程，為我市區(qū)域經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的交通運(yùn)輸保障。

做為集團(tuán)公司的核心、窗口部門，辦公室現(xiàn)有工作人員24人，其中管理人員10人，員工14人。主要負(fù)責(zé)文字綜合、公文管理、信訪、提案、檔案管理、保密、計(jì)劃生育、獻(xiàn)血、醫(yī)療保健、來賓接待、會(huì)議安排、行政服務(wù)、后勤保障、房改等十四項(xiàng)工作。由于工作涉及面廣，日常事務(wù)繁瑣，為了高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量高效率完成好各項(xiàng)工作任務(wù)，辦公室全體成員始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，牢固樹立一盤棋思想，緊緊圍繞集團(tuán)公司黨委以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心的決策部署，自覺服務(wù)服從于改革發(fā)展穩(wěn)定大局，努力改進(jìn)工作思路、創(chuàng)新工作措施，不斷強(qiáng)化大局意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)、效率意識(shí)，充分發(fā)揮參謀助手、協(xié)調(diào)綜合、督促檢查、后勤保障“四大職能”，認(rèn)真搞好為領(lǐng)導(dǎo)、為機(jī)關(guān)和基層、為職工的“三個(gè)服務(wù)”，使全室各項(xiàng)工作取得了長足進(jìn)展，工作質(zhì)量和服務(wù)水平明顯提高，為集團(tuán)公司科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、率先發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。自20**年以來，曾先后榮獲市信訪先進(jìn)單位、檔案工作先進(jìn)單位、先進(jìn)保密辦公室、市交通安全防范責(zé)任制先進(jìn)單位，市人口和計(jì)劃生育先進(jìn)工作者等榮譽(yù)稱號(hào)。具體工作主要體現(xiàn)在以下方面：

1、在加強(qiáng)制度建設(shè)上下功夫。隨著辦公室工作量的增加和服務(wù)范圍的延伸，我們?cè)谡J(rèn)真總結(jié)多年工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合辦公室工作面臨的新形勢(shì)、新任務(wù)，先后制定和完善了《辦公室工作制度》，《辦公室督查制度》，《信訪工作制度》，《車輛管理和使用制度》，《干部值班接待制度》，《機(jī)關(guān)設(shè)備管理制度》，《公文管理制度》，《檔案管理、鑒定銷毀、利用、移交、節(jié)約制度》，《保密規(guī)定》，《計(jì)劃生育獎(jiǎng)懲規(guī)定》，《房改實(shí)施辦法及細(xì)則》等13項(xiàng)管理規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范了辦公室工作人員的行為和標(biāo)準(zhǔn)，保證了辦公室各項(xiàng)工作職責(zé)明確、有條不紊、運(yùn)轉(zhuǎn)有序的順利開展。

2、在提高“三個(gè)服務(wù)”質(zhì)量上下功夫。幾年來，辦公室始終把搞好“三個(gè)服務(wù)”做為開展工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。一是牢固樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的超前意識(shí)，準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)意圖，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，想領(lǐng)導(dǎo)之未想，積極、主動(dòng)完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的文稿起草、會(huì)務(wù)組織、督促檢查、信息調(diào)研等各項(xiàng)工作，有效發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用。二是發(fā)揚(yáng)深入基層，調(diào)查研究的工作作風(fēng)，及時(shí)掌握、了解基層的工作動(dòng)態(tài)和職工在工作、生活中遇到的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，有目的、有重點(diǎn)地開展服務(wù)。先后完善了鐵路沿線和重點(diǎn)工程工地“五小”設(shè)施，解決了一線職工吃飯難、吃水難、洗澡難、取暖難的問題；堅(jiān)持每年定期對(duì)職工食堂進(jìn)行安全衛(wèi)生檢查和職工體檢工作，保證了職工的身心健康；認(rèn)真做好房改實(shí)施和啟動(dòng)工作，特別是自20**年以來，在辦公室的牽頭組織下，經(jīng)過大量艱苦細(xì)致的工作，集團(tuán)公司各單位已經(jīng)全部啟動(dòng)房改，使這項(xiàng)惠及職工利益的工作落到了實(shí)處，贏得了廣大干部職工的贊譽(yù)。

3、在提高辦文質(zhì)量上下功夫。辦公室承擔(dān)著集團(tuán)公司大量公文起草和文字綜合任務(wù)。從領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議講話、全年工作總結(jié)、職代會(huì)報(bào)告、調(diào)研匯報(bào)材料到信函、請(qǐng)示、批復(fù)、通知，不論材料大小，辦公室在起草過程中都始終一絲不茍、精益求精，力求使文字材料簡潔明了，抓住重點(diǎn)、突出要點(diǎn)，杜絕“假、大、空”，真正體現(xiàn)對(duì)工作的針對(duì)性和指導(dǎo)性。為了練就一支過硬的“筆桿子”，辦公室成員不僅堅(jiān)持利用業(yè)余時(shí)間鉆研寫作，勤學(xué)苦練，而且積極深入一線，調(diào)研工作、收集素材，保證了材料撰寫的準(zhǔn)確性、客觀性，為集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供了可靠依據(jù)。同時(shí)，為了實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)公文的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，我們根據(jù)《天津市實(shí)施〈國家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法〉實(shí)施細(xì)則》，對(duì)黨政文件、材料的格式、種類、用紙規(guī)格、字體、型號(hào)等進(jìn)行了規(guī)范，并制定了嚴(yán)格的公文處理程序，確保了登記、借閱、傳閱、督辦、歸檔等各個(gè)環(huán)節(jié)都能做到及時(shí)、準(zhǔn)確，銜接有序，實(shí)現(xiàn)了公文辦理的高標(biāo)準(zhǔn)，樹立了機(jī)關(guān)良好形象。

4、在提高辦會(huì)質(zhì)量上下功夫。會(huì)議、活動(dòng)籌備工作水平的高低是衡量一個(gè)辦公室組織協(xié)調(diào)能力的具體標(biāo)志。為了使每次會(huì)議、活動(dòng)流程都能做到井然有序，辦公室始終堅(jiān)持嚴(yán)細(xì)認(rèn)真的作風(fēng)，從現(xiàn)場(chǎng)布置、議程安排、座次排位等各個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)入手，制定周密、翔實(shí)的會(huì)務(wù)活動(dòng)預(yù)案，并積極與企業(yè)內(nèi)外各有關(guān)單位部門加強(qiáng)聯(lián)系、團(tuán)結(jié)協(xié)作、密切配合，相繼圓滿完成了xx書記視察大線外遷施工現(xiàn)場(chǎng)、xx市長出線外遷開工典禮、xx常務(wù)副市長出席臨港工業(yè)區(qū)鐵路專用線開工典禮、集團(tuán)公司安全行車9000天等具有社會(huì)影響力的會(huì)議活動(dòng)組織籌備工作，贏得了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與好評(píng)。

5、在提高辦事效率上下功夫。辦事效率直接反映了辦公室的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。工作中，我們樹立了“嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、雷厲風(fēng)行”的工作作風(fēng)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)迅速落實(shí)，不講條件；對(duì)日常工作細(xì)心辦理，不粗心大意。堅(jiān)持“不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的事情在我手里延誤、不讓傳遞的批件在我手里中斷、不讓辦理的文件在我手里積壓、不讓各種差錯(cuò)在我的手里發(fā)生、不讓前來辦事的同志在我這里受到冷落、不讓集團(tuán)公司及辦公室的形象在我這里受到影響”等“六不讓”和“馬上辦、立即辦、當(dāng)日事、當(dāng)日畢”的辦事原則，較好的發(fā)揮了辦公室內(nèi)外協(xié)調(diào)，左右溝通、上情下達(dá)、下情上呈的橋梁紐帶作用。

6、在提高調(diào)研督辦質(zhì)量上下功夫。做好調(diào)查研究、督察辦理工作是上級(jí)單位和集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)決策得以貫徹落實(shí)的重要保證。一是對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門交辦的事項(xiàng)或下發(fā)的公文，不遺余力加大督辦、查辦力度，做到緊急事項(xiàng)或公文跟蹤督辦、查辦；重要事項(xiàng)或公文重點(diǎn)督辦、查辦；一般事項(xiàng)或公文定期督辦、查辦，并將辦理結(jié)果及時(shí)上報(bào)，保證上級(jí)文件和交辦事項(xiàng)得到高效辦理。例如針對(duì)近年來群眾反映比較強(qiáng)烈的xx區(qū)地道口雨季積水問題，我們?cè)谏钊胝{(diào)研的基礎(chǔ)上，積極督辦有關(guān)單位制定有效措施，使這一關(guān)系百姓出行的難題得到了妥善解決。二是高度重視市人大代表、政協(xié)委員、集團(tuán)公司職工代表的提案回復(fù)辦理工作，對(duì)應(yīng)該解決又有條件解決的提案、建立立即解決；對(duì)受條件所限一時(shí)不能解決的列入集團(tuán)公司計(jì)劃，積極創(chuàng)造條件加以解決；對(duì)確實(shí)不能解決的認(rèn)真向代表說明情況，做到件件有回音，事事有著落。20**年，在一名市政協(xié)委員提出關(guān)于機(jī)車噪音擾民問題的提案后，我們及時(shí)制定整改措施，并在正式回復(fù)前多次主動(dòng)與該委員進(jìn)行交流和溝通，用我們的誠意贏得委員的理解和支持。三是緊緊圍繞集團(tuán)公司黨委確定的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、運(yùn)輸生產(chǎn)、安全質(zhì)量、重點(diǎn)工程、企業(yè)改革結(jié)構(gòu)調(diào)整、十件實(shí)事、好事的落實(shí)情況進(jìn)行調(diào)研，堅(jiān)持每季到基層調(diào)研一次，及時(shí)了解和掌握各項(xiàng)工作進(jìn)展情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)，推動(dòng)各項(xiàng)工作順利開展，確保每年各項(xiàng)政策規(guī)定的落實(shí)和任務(wù)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

7、在做好信訪工作上下功夫。信訪作為辦公室一項(xiàng)長期而艱巨的工作，多年來我們始終堅(jiān)持不推諉、不扯皮、不上交的工作原則，依法、依規(guī)、有禮、有節(jié)的做好群眾來信來訪工作，有力維護(hù)了企業(yè)穩(wěn)定大局。一是嚴(yán)格落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，堅(jiān)持重大疑難問題一把手親自處理。二是健全信訪組織網(wǎng)絡(luò)，一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)，認(rèn)真解決好本單位職工的上訪問題，努力把矛盾化解在內(nèi)部，消滅在萌芽，有效杜絕了集體上訪、進(jìn)京上訪事件的發(fā)生。三是認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于信訪工作的各項(xiàng)決策部署，結(jié)合集團(tuán)公司實(shí)際，制定有效措施做好不同重點(diǎn)時(shí)期的信訪穩(wěn)定工作。特別是今年在全市開展大接訪活動(dòng)以來，我們一方面制定了周密、細(xì)致的大接訪活動(dòng)方案；另一方面針對(duì)部分崗下職工上訪反映工資待遇低的問題，積極做好解疑釋惑工作，確保了奧運(yùn)期間職工隊(duì)伍的穩(wěn)定。四是把信訪和困難職工幫扶工作緊密相結(jié)合，用足、用好200萬元救助基金和100萬元希望工程助學(xué)基金。

8、在搞好后勤保障上下功夫。優(yōu)質(zhì)、周到的后勤服務(wù)是集團(tuán)公司高效、有序運(yùn)轉(zhuǎn)的堅(jiān)強(qiáng)保障。多年來，我們牢固樹立辦公室無小事思想，積極、主動(dòng)的做好各項(xiàng)日常管理工作。一是加強(qiáng)公務(wù)車輛的使用和管理，堅(jiān)持實(shí)施“派車單”制度，凡用車外出，司機(jī)班都要進(jìn)行登記，以隨時(shí)掌握車輛動(dòng)向，并對(duì)車輛維修保養(yǎng)、燃油用料情況實(shí)行嚴(yán)格管理、量化考核，保證了車輛正常、安全運(yùn)行。二是認(rèn)真搞好來訪接待工作，在保證熱情、周到的前提下，盡最大可能節(jié)省費(fèi)用支出，確保了招待費(fèi)用始終處于可控范圍之內(nèi)。三是堅(jiān)持不懈地做好機(jī)關(guān)辦公用品采買，辦公設(shè)備檢查、維修，環(huán)境衛(wèi)生評(píng)比，職工醫(yī)療保健，勞保用品發(fā)放、健康查體等事務(wù)性工作，為機(jī)關(guān)各部門各項(xiàng)工作正常開展奠定了基礎(chǔ)。

9、在發(fā)揮檔案服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)上下功夫。集團(tuán)公司檔案工作以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化建設(shè)為目標(biāo)，堅(jiān)持唱響服務(wù)主旋律，做好服務(wù)大文章，充分發(fā)揮了檔案在經(jīng)濟(jì)建設(shè)工作中的服務(wù)功效。為加強(qiáng)對(duì)檔案工作的管理，我們?cè)诩哟笸度胴?cái)力，不斷強(qiáng)化檔案儲(chǔ)藏室、檔案柜、計(jì)算機(jī)等軟硬件設(shè)施建設(shè)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真按照《檔案法》和市檔案局有關(guān)檔案工作的各項(xiàng)管理規(guī)定，建立了嚴(yán)格、完善的檔案管理、查閱、借閱等一整套行之有效的管理制度，對(duì)集團(tuán)公司所有工程基建、生產(chǎn)經(jīng)營、企業(yè)管理等檔案實(shí)行了集中統(tǒng)一管理，確保了按時(shí)、完整歸檔。目前，我集團(tuán)公司檔案室共有檔案庫存卷數(shù)60**卷（永久2044卷），底圖392張，照片檔案1143張，年借閱量210人次，530卷。特別是在xx鐵路、xx城區(qū)鐵路遷移還建、xx酒店裝修改造等工程建設(shè)中，檔案信息資源得到了充分有效運(yùn)用，為集團(tuán)公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了有力保障。

10、在加快電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)建設(shè)上下功夫。為適應(yīng)政府信息與企業(yè)信息化建設(shè)的需要，逐步實(shí)現(xiàn)無紙化辦公，我們積極投入人力、物力、財(cái)力，加快建設(shè)集團(tuán)公司電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)。目前，集團(tuán)對(duì)計(jì)算機(jī)中心進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)改造，完善了集團(tuán)公司局域網(wǎng)，定期在網(wǎng)上公布領(lǐng)導(dǎo)重要講話，宣傳企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，發(fā)表職工的意見、建議，為集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)和職工之間搭建起了一個(gè)交流溝通、暢所欲言的信息平臺(tái)。

11、在保持廉潔自律上下功夫。多年來，辦公室全體成員始終堅(jiān)持以勤為本，盡職盡責(zé)，不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照黨員干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定要求自己，保持了良好的職業(yè)道德風(fēng)范。一是堅(jiān)持民主集中。認(rèn)真執(zhí)行辦公室黨支部民主生活會(huì)和組織生活會(huì)制度，正確處理集體領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)人分工負(fù)責(zé)的關(guān)系，注重整體效能的發(fā)揮。嚴(yán)格按照工作職責(zé)參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)。二是堅(jiān)持團(tuán)結(jié)協(xié)作。注重從小事做起，努力在辦公室建立一種團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相信任的良好氛圍。在日常工作、生活中，提倡同志之間講真誠，講感情，講大度，大事講原則，小事講風(fēng)格，坦誠相待，互相幫助，心往一處想，勁往一處使，共同搞好工作。三是堅(jiān)持廉潔奉公。嚴(yán)格執(zhí)行廉政建設(shè)各項(xiàng)規(guī)定。全體成員都能夠時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，努力做到自重、自省、自警、自勵(lì)。

五年來，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在全室成員的共同努力下，雖然我們?cè)诠ぷ髦腥〉昧艘欢ǖ某煽?，但還存在許多的不足，主要體現(xiàn)在工作效率需要進(jìn)一步加強(qiáng)，工作方式方法需要持續(xù)創(chuàng)新等方面。為適應(yīng)新形勢(shì)下辦公室的工作需要，我們體會(huì)到做好辦公室工作，需要堅(jiān)持以下三個(gè)方面：

一是始終堅(jiān)持以提高工作效能為前提。辦公室是單位的綜合部和聯(lián)絡(luò)部，辦公室開展的信息調(diào)研，督促檢查，文秘政務(wù)，后勤保障等工作都屬于服務(wù)工作。關(guān)鍵就是要注重工作的效率、效果和效能。在參謀決策上，要想領(lǐng)導(dǎo)之未想，謀領(lǐng)導(dǎo)之未謀，及時(shí)準(zhǔn)確的開展調(diào)查研究，收集整理信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策搞好超前謀劃；在督查落實(shí)上，要突出重點(diǎn)，找準(zhǔn)薄環(huán)節(jié)，果斷迅速，講求實(shí)效；在綜合協(xié)調(diào)上，要立足大局，兼顧各方，既努力體現(xiàn)上級(jí)要求，又要兼顧各方利益；在后勤保障上，要未雨綢繆，后勤先行，確保工作正常高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

二是始終堅(jiān)持以轉(zhuǎn)變作風(fēng)為關(guān)鍵。辦公室是“窗口”部門，工作作風(fēng)直接關(guān)系企業(yè)形象。因此，必須堅(jiān)持強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，以良好的作風(fēng)展示辦公室的精神風(fēng)貌。不論是辦事，辦公，辦文，還是開展調(diào)查研究，督促檢查，都要從實(shí)際出發(fā)，求真務(wù)實(shí)，要切實(shí)做好協(xié)調(diào)安排，抓好關(guān)口，保證領(lǐng)導(dǎo)集中力量謀大局，抓大事。要帶著感情做好群眾來信來訪工作，始終心系群眾，心系基層，千方百計(jì)為群眾排憂解難，以良好的作風(fēng)贏得群眾的信任和支持。

三是始終堅(jiān)持以強(qiáng)化管理為保證。要建立一套科學(xué)的管理方式和工作手段，堅(jiān)持用制度管人，按制度辦事，做到人人責(zé)任分明，處處有章可循，事事一辦到底。要理順工作關(guān)系，合理、科學(xué)地確定內(nèi)部工作分工、任務(wù)銜接和業(yè)務(wù)聯(lián)系，縮短辦事流程，簡化中間環(huán)節(jié)，加快工作節(jié)奏，確保辦公室日常運(yùn)轉(zhuǎn)的靈敏、高效和有序。

總之，在今后的工作中，我們xx集團(tuán)辦公室將按照解放思想、干事創(chuàng)業(yè)、科學(xué)發(fā)展的總體要求，以此次檢查評(píng)比活動(dòng)為契機(jī)，虛心學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短、百尺竿頭、更進(jìn)一步，努力開創(chuàng)辦公室工作的新局面，為xx集團(tuán)又好又快發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。