市場營銷中的持續(xù)創(chuàng)新詮釋
時間:2022-04-26 04:44:00
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關鍵詞:市場營銷持續(xù)創(chuàng)新競爭優(yōu)勢
內(nèi)容摘要:在當前國內(nèi)外經(jīng)濟不景氣和市場環(huán)境復雜多變且競爭日趨激烈的情況下,企業(yè)要能對各種營銷因素進行深刻剖析,才能更好地滿足日益變化的市場需求和應對激烈的市場競爭,充分認識市場營銷中持續(xù)創(chuàng)新的重要意義,進一步加強市場營銷中的營銷觀念、產(chǎn)品及服務、激勵制度和營銷文化及營銷競爭策略等的持續(xù)創(chuàng)新,也才有可能在激烈的市場競爭中取得持久的競爭優(yōu)勢。
市場營銷持續(xù)創(chuàng)新是指企業(yè)在其生產(chǎn)經(jīng)營過程中能夠持續(xù)不斷地推出和實施具有創(chuàng)新性的項目(如產(chǎn)品、服務、信息、組織、管理等方面的創(chuàng)新),并不斷地將創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為企業(yè)的經(jīng)濟效益能力。
持續(xù)創(chuàng)新對現(xiàn)代市場營銷的重要意義
(一)持續(xù)創(chuàng)新能夠有效組織企業(yè)的營銷資源
在現(xiàn)代市場競爭中,各種因素的變化,市場競爭的變化、市場需求的變化、及其它因素的變化等,都對企業(yè)的營銷戰(zhàn)略、營銷組織、營銷活動等產(chǎn)生重要、復雜的影響。企業(yè)面對這些因素的影響,如何組織自身優(yōu)勢資源進行積極應對,這就需要企業(yè)能夠采取針對性的新理念、新策略等具有創(chuàng)新性的措施和技術發(fā)揮企業(yè)的各種優(yōu)勢,科學、合理、有效地組織具有創(chuàng)新性的人力資源、技術資源、物質(zhì)資源、市場資源和文化資源等,構(gòu)建能適應市場銷售發(fā)展壯大的創(chuàng)新性營銷模式,以增強企業(yè)市場營銷競爭優(yōu)勢。
(二)持續(xù)創(chuàng)新能夠不斷地挖掘市場潛在需求
市場是企業(yè)的生命之源,市場需求特別是其潛在需求決定和影響著企業(yè)的未來發(fā)展。企業(yè)在市場經(jīng)營中通過不斷創(chuàng)新開拓市場的方法和策略,如創(chuàng)新性調(diào)研、創(chuàng)新性預測、創(chuàng)新市場細分方法及選擇目標群體、創(chuàng)新性市場定位等,挖掘潛在的市場需求,以增加企業(yè)的目標營銷群體。
(三)持續(xù)創(chuàng)新能夠不斷地增強企業(yè)市場競爭能力
在知識經(jīng)濟時代,企業(yè)市場競爭的目的是提升企業(yè)的核心競爭力,提升核心競爭力的重點內(nèi)容是不斷加強技術和管理的創(chuàng)新。企業(yè)通過持續(xù)的技術創(chuàng)新和管理創(chuàng)新能加強企業(yè)產(chǎn)品和服務的市場競爭力,能夠加強企業(yè)滿足市場需求的能力,也能夠加強企業(yè)獲取優(yōu)勢競爭的能力。
(四)持續(xù)創(chuàng)新能夠不斷地提高企業(yè)品牌形象
企業(yè)在經(jīng)營過程中,不斷地加強理念創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等,生產(chǎn)或提供更能滿足市場需求的新產(chǎn)品或新服務,使得產(chǎn)品和服務發(fā)揮出其更大價值讓客戶取得更大的效用,從而使產(chǎn)品及其服務能在客戶心中樹立良好的形象,形成較高認可度、知名度等,進一步提升企業(yè)的品牌形象。
加強市場營銷中持續(xù)創(chuàng)新的措施
(一)加強營銷觀念的持續(xù)創(chuàng)新
營銷觀念是企業(yè)在適應營銷環(huán)境變化及在處理企業(yè)、顧客和社會三者利益方面所持的態(tài)度、思想和經(jīng)營哲學。在當前全球經(jīng)濟不景氣和競爭激烈化的情況下,企業(yè)必須從全球競爭的高度來確立市場新觀念、競爭新觀念、整合營銷新觀念等。持續(xù)創(chuàng)新營銷觀念是企業(yè)市場營銷中持續(xù)創(chuàng)新能力的基礎,企業(yè)每一個營銷員都需要具有持續(xù)創(chuàng)新的觀念。持續(xù)創(chuàng)新觀念的培養(yǎng)是一個自上而下的過程,高層營銷管理者是這個過程的首發(fā)者和倡導者,同時也是營銷持續(xù)創(chuàng)新最重要的推動者。營銷觀念持續(xù)創(chuàng)新需要從以下方面著手:一是要做的就是領導者要持續(xù)培養(yǎng)自己的創(chuàng)新與創(chuàng)新精神,把持續(xù)創(chuàng)新納入企業(yè)營銷管理的基本經(jīng)營理念中,不斷拓展自己的思維領域,制定以創(chuàng)新為核心的發(fā)展思路,把營銷持續(xù)創(chuàng)新分解貫徹于企業(yè)的層層目標。二是要充分認識員工是企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新的主體。對于中小企業(yè)而言,每一個員工都是寶貴的創(chuàng)新來源,持續(xù)創(chuàng)新不再是少數(shù)管理者或技術人員的事。企業(yè)領導者是否重視全體員工積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮,是持續(xù)創(chuàng)新型領導思維的重要體現(xiàn)。
(二)加強市場競爭的持續(xù)創(chuàng)新
在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中,企業(yè)之間競爭最根本的表現(xiàn)是在市場之間競爭而市場創(chuàng)新既可以是擴大現(xiàn)有市場,也可是開拓新市場,因此企業(yè)要采用創(chuàng)新的競爭方式去擴大現(xiàn)有市場或創(chuàng)造一個新的市場。企業(yè)可以通過在營銷戰(zhàn)略、營銷策略組合、營銷宣傳、市場定位、市場開發(fā)、促銷等方面采用持續(xù)的創(chuàng)新方式和手段,以盡可能少的競爭代價換取更多的市場占有率或優(yōu)勢。市場持續(xù)創(chuàng)新的最終目的是通過更好地滿足消費者需求來獲得更大的市場份額和更多的經(jīng)濟效益。
(三)加強產(chǎn)品及服務的持續(xù)創(chuàng)新
產(chǎn)品持續(xù)創(chuàng)新的核心和關鍵是能更好、不斷地滿足市場的需求且有較強的競爭優(yōu)勢。產(chǎn)品持續(xù)創(chuàng)新要從滿足市場需求和產(chǎn)品的整體概念出發(fā),充分運用社會市場營銷的觀念把企業(yè)的優(yōu)勢資源與市場需求結(jié)合起來。一是要不斷創(chuàng)新能更好滿足市場需求的產(chǎn)品標準。企業(yè)要在以市場需求為中心兼顧社會和消費者的利益前提下,持續(xù)不斷地運用新技術、新工藝、新方法研發(fā)新產(chǎn)品。不能墨守陳規(guī)延用老標準滿足市場需求,應以滿足消費者要求為最終目的。二是要根據(jù)市場變化的發(fā)展趨勢,不斷創(chuàng)新產(chǎn)品品種及樣式等。當前,世界科技的發(fā)展變化很迅速,市場需求的變化也很快,大部分產(chǎn)品生命周期都日趨縮短,市場中產(chǎn)品的流行款式、形狀、顏色等也都相應變化,企業(yè)必須持續(xù)不斷加速產(chǎn)品的更新,推出全新產(chǎn)品、換代新產(chǎn)品、改進新產(chǎn)品等,持續(xù)不斷地滿足市場需求。
服務是產(chǎn)品延伸的主要內(nèi)容,也是增加產(chǎn)品附加價值以及建立忠實消費者群體和樹立良好企業(yè)形象的有效手段。服務在市場競爭中起著至關的重要作用,服務創(chuàng)新是一切能增加產(chǎn)品附加值來便利消費者的新舉措。企業(yè)可以不斷地創(chuàng)新產(chǎn)品的服務項目、進一步提高服務質(zhì)量、增強服務的實效性、創(chuàng)新服務的人性化等。
(四)加強營銷人才的持續(xù)創(chuàng)新
在現(xiàn)代市場營銷中,盡管營銷創(chuàng)新的內(nèi)容相當廣泛,但關鍵是人才創(chuàng)新。要加強營銷人才的持續(xù)創(chuàng)新,即要加強以人為本的創(chuàng)新理念,并不斷把它運用在對營銷人員的管理中。企業(yè)之間的競爭靠市場競爭,市場的競爭靠人才競爭。沒有人才創(chuàng)新,其它創(chuàng)新就無法實現(xiàn)。加強人才創(chuàng)新可通過培養(yǎng)營銷人員具有以下一些重要素養(yǎng)和能力:具有強烈的社會責任感;具有較高文化素養(yǎng);富有創(chuàng)新精神和進取心;科技通才與營銷專才的完整結(jié)合;知識應用能力很強等。一個企業(yè),它的營銷創(chuàng)新能否成功的關鍵,就在于是否擁有一批這類知識型的營銷人才。
(五)強化營銷激勵制度的持續(xù)創(chuàng)新
在強化營銷激勵制度持續(xù)創(chuàng)新過程中:一方面,需要對企業(yè)營銷組織的人才培養(yǎng)激勵制度進行不斷創(chuàng)新。企業(yè)應建立和完善新的人才培養(yǎng)激勵機制,通過一系列有效措施來不斷地滿足員工的自尊和自我實現(xiàn)的需要,在有效提高人員綜合素質(zhì)的同時,將這種滿足轉(zhuǎn)化成深刻而持久的工作驅(qū)動力,使員工工作氣勢和干勁倍增。通過營銷激勵制度的持續(xù)創(chuàng)新提高員工的知識技能,轉(zhuǎn)變工作態(tài)度,強化行為規(guī)范。另一方面,企業(yè)應強化創(chuàng)新人才選拔激勵制度,在人才的選拔及任用上實行科學授權,打破權力過分集中或分散,重組企業(yè)部門結(jié)構(gòu),進行有效控制減少人才選拔受上級領導主觀意識干擾的影響,發(fā)揮人才潛能。企業(yè)選拔人才要確定完整全面的晉級制度,要確定企業(yè)員工在企業(yè)內(nèi)部晉升標準的統(tǒng)一。同時,企業(yè)還要進一步深化績效制度的創(chuàng)新,以保持激勵的持續(xù)性和增強激勵的效果。
(六)加強企業(yè)營銷組織文化的持續(xù)創(chuàng)新
1.持續(xù)加強營銷領導和團隊協(xié)作精神建設的創(chuàng)新。一方面,企業(yè)高層領導者必須堅持以身作則,通過自己的行動向營銷人員不斷灌輸企業(yè)營銷工作中創(chuàng)新的價值觀念,使倡導和培植的企業(yè)文化落到實處。另一方面,在營銷中,要將營銷團隊協(xié)作精神作為創(chuàng)新企業(yè)營銷文化的指導方針。創(chuàng)新是一種具有高度自主性的創(chuàng)造性活動,依賴于不同思想、意見的相互交流與碰撞,依賴于全體員工的積極參與和真誠投入。通過團隊協(xié)作精神的發(fā)揮,能使員工獲得強烈的歸屬感,更進一步認同企業(yè)的宗旨和經(jīng)營理念,認識到其職業(yè)的真正價值和意義,有助于員工在企業(yè)內(nèi)部形成一種積極的、良好的工作氛圍,為企業(yè)的營銷工作發(fā)揮作用。企業(yè)營銷文化的持續(xù)創(chuàng)新不是一蹴而就的事,需要通過企業(yè)經(jīng)營實踐的提煉與經(jīng)驗的沉淀,也需要通過企業(yè)營銷部門內(nèi)部經(jīng)驗平臺的搭建,實現(xiàn)組織知識的完全共享,以降低知識學習成本,進而提高全體組織成員的創(chuàng)新水平。
2.促進企業(yè)營銷部門的學習型文化創(chuàng)新。在營銷過程中,培養(yǎng)員工的持續(xù)學習能力,使學習成為一種職業(yè)習慣。學習型企業(yè)文化是創(chuàng)新型企業(yè)文化的一個重要特征。創(chuàng)建企業(yè)營銷部門的學習型文化,需要企業(yè)的營銷組織及員工學會觀察、學會思考、學會交流、學會合作,把學習當成日常工作的一部分,企業(yè)營銷組織的每一個員工都需要成為一個有持續(xù)學習習慣和能力的人,讓學習成為一種組織自然而有的能力,才能真正培育和提高企業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新能力。
(七)加強營銷策略的持續(xù)創(chuàng)新
1.要持續(xù)加強營銷策略的權變力度。加強營銷策略的權變力度,即企業(yè)要適時靈活地調(diào)整營銷策略及其活動并適應滿足個性化需求的一種方法。在營銷中采用這一方法要改變過去營銷中的一些單調(diào)的策略,實行面向?qū)嶋H、靈活應變的營銷管理;改變以往單純的營銷策略、流通模式等,不斷加強營銷策略的權變力度。
2.要持續(xù)加強公共關系創(chuàng)新。加強公共關系創(chuàng)新,有效地開展公關活動,能為企業(yè)帶來顯著的經(jīng)濟效益和社會效益。所以,公關策略在企業(yè)戰(zhàn)略中的作用舉足輕重。在現(xiàn)代營銷中,企業(yè)要重視強調(diào)公共關系的合作—與社區(qū)、顧客、政府機構(gòu)、中間商、媒體等各方面的合作,進一步明確企業(yè)公共關系的觀眾、企業(yè)的目標和利益等,發(fā)揮企業(yè)實際或潛在的影響力和制約力。在開展公關活動時,要創(chuàng)新公關的各種活動以克服顧客的枯燥、乏味的感覺,要創(chuàng)造性地加強與顧客的互動、交流,以培養(yǎng)顧客與我國企業(yè)之間的情感。
3.要充分利用時間和空間的組合持續(xù)加強促銷創(chuàng)新。在促銷中,要充分利用好促銷時間和空間的組合開展創(chuàng)新性活動。促銷的時間利用是一種訴諸消費心理感受的促銷方法,是指在消費者對時間的感知過程中,施加種種心理的影響和壓力,以此來促使他們迅速地購買本企業(yè)的產(chǎn)品。促銷的空間利用是一種訴諸于消費者視覺和聽覺的促銷方法。它的基本做法是:在有限的空間中,創(chuàng)造出一個又一個足以引起顧客視覺興奮的空間形象,放射出一陣又一陣足以喚起顧客聽覺激情的聲音波動,進而讓消費者內(nèi)心增加一個購買商品的心理提示。在促銷過程中,要增強企業(yè)營銷人員對時間的敏感度和判斷捕捉時機的能力,要創(chuàng)新對促銷的時間與空間的組合利用策略,以激發(fā)顧客對產(chǎn)品的需求欲望和購買的行為動機。
在日益變化的市場營銷環(huán)境中,企業(yè)營銷部門必須要持續(xù)創(chuàng)新營銷觀念,才能更好地滿足市場日益變化的市場需求和應對激烈的市場競爭,持續(xù)創(chuàng)新營銷激勵制度和營銷文化、持續(xù)創(chuàng)新營銷競爭策略等,也才有可能在激烈的市場競爭中取得持久的競爭優(yōu)勢。
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