導(dǎo)語(yǔ)：企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法論文一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

Web1.0與Web2.0應(yīng)用差異比較

Web2.0是相對(duì)于Web1.0的新的一類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的統(tǒng)稱(chēng),是一次從核心內(nèi)容到外部應(yīng)用的革命。兩者之間的差異比較如下:

技術(shù)實(shí)現(xiàn)手段。Web2.0相對(duì)Web1.0而言,是一次從外部應(yīng)用到核心內(nèi)容的變化。從模式上是單純的“讀”向“寫(xiě)”、“共同建設(shè)”發(fā)展;基本構(gòu)成單元上是由“網(wǎng)頁(yè)”向“發(fā)表/記錄的信息”發(fā)展;從工具上是由互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器向各類(lèi)瀏覽器、RSS閱讀器等內(nèi)容發(fā)展;從運(yùn)行機(jī)制上是由“ClientServer(客戶端/服務(wù)器)”向“WebServices(web功能)”轉(zhuǎn)變;內(nèi)容建設(shè)上是由網(wǎng)站管理員等專(zhuān)業(yè)人士向整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)用戶發(fā)展。

內(nèi)容表現(xiàn)的方式。Webl.0以商業(yè)公司為主體,通過(guò)少數(shù)的人將大量的信息編輯、整理、分類(lèi)后上傳到網(wǎng)上,是典型的一對(duì)多的廣播式傳播。Web2.0是以用戶為主,讓用戶自主的去編輯、收集、整理和信息,以多對(duì)多的傳播方式為主,人們可以自由的分享信息。

客戶的使用程度。Web2.0最突出的特點(diǎn)就是以客戶為中心,注重客戶的互動(dòng)與體驗(yàn),以滿足需求的多元化。而Web1.0以用戶被動(dòng)閱讀為主。

Web1.0和Web2.0營(yíng)銷(xiāo)模型及企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)法則

(一)Web1.0營(yíng)銷(xiāo)3I模型及營(yíng)銷(xiāo)法則

在Web1.0時(shí)代,廣大的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的信息,消費(fèi)者間的互動(dòng)相對(duì)較少,處于相對(duì)獨(dú)立的個(gè)性狀態(tài)。其行為模式可用3I模型來(lái)概括(見(jiàn)圖1)。所謂3I模型是指我(I),在里面(Inside),瀏覽信息(Interview)。個(gè)性化的消費(fèi)者上網(wǎng)后仍然是個(gè)性化的?；?I模型的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)法則為AIDMA,即通過(guò)廣告訊息引起消費(fèi)者注意(Attention),激發(fā)消費(fèi)者興趣(Interest),刺激消費(fèi)者產(chǎn)生需求與欲望(Desire),并潛在地保留記憶(Memory),最后產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)(Action)。

(二)Web2.0營(yíng)銷(xiāo)的4I模型及營(yíng)銷(xiāo)法則

在Web2.0時(shí)代,廣大的互聯(lián)網(wǎng)個(gè)性化的消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)和交流,形成以共同興趣愛(ài)好為基礎(chǔ)的“分眾”或“個(gè)眾”。即常說(shuō)的“客”,形成一個(gè)百“客”云集的互聯(lián)網(wǎng)。其行為模式可用4I模型概括(見(jiàn)圖2)。

所謂4I模型是指我(I),在里面(Inside),互動(dòng)和溝通(InteractiveCommunication),個(gè)體聚集(Individualgathering),即個(gè)性化消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)化的空間里聚集,并通過(guò)互動(dòng)和交流共同的興趣、愛(ài)好,形成各種各樣的“客”——博客、播客、威客、維客、換客、曬客、印客、閃客、淘客、測(cè)客等。

基于4I模式的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)法則為AISAS,即偉大創(chuàng)意吸引受眾注意(Attention),創(chuàng)意互動(dòng)讓受眾產(chǎn)生參與興趣(Interest),受眾思索與訴求相關(guān)信息(Search),對(duì)品牌或者訴求足夠了解產(chǎn)生互動(dòng)參與行動(dòng)或者購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)(Action),最后分享(share)產(chǎn)品消費(fèi)體驗(yàn),形成口碑傳播,實(shí)現(xiàn)快速精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

基于Web1.0+Web2.0的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法

根據(jù)前述Web1.0及Web2.0營(yíng)銷(xiāo)模型及營(yíng)銷(xiāo)法則,企業(yè)Web1.0+Web2.0的整合營(yíng)銷(xiāo)方法為:確立企業(yè)價(jià)值目標(biāo);構(gòu)建Web1.0+Web2.0整合營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái);塑造企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌;定向精確營(yíng)銷(xiāo);營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估并持續(xù)改進(jìn)。具體說(shuō)明如下:

(一)確立企業(yè)價(jià)值目標(biāo)

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的目的是服務(wù)于企業(yè)價(jià)值目標(biāo),而企業(yè)價(jià)值目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)通過(guò)服務(wù)于市場(chǎng)中特定顧客群體價(jià)值來(lái)完成。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)首要的問(wèn)題是確立企業(yè)服務(wù)對(duì)象,根據(jù)服務(wù)對(duì)象來(lái)確定客戶價(jià)值,在客戶價(jià)值基礎(chǔ)上提煉企業(yè)價(jià)值目標(biāo)并將企業(yè)價(jià)值目標(biāo)有效地向客戶傳遞。

(二)構(gòu)建Web1.0+Web2.0整合營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)

企業(yè)價(jià)值目標(biāo)向客戶有效傳遞需要一定的渠道,在Web1.0時(shí)代,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)主要通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站和各種平臺(tái)傳播大量的營(yíng)銷(xiāo)信息,將企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值傳遞給消費(fèi)者或潛在消費(fèi)者,以期得到更多的客戶。簡(jiǎn)單地講,Web1.0時(shí)代,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要任務(wù)是獲得更多流量、更多關(guān)注來(lái)獲得更多的機(jī)會(huì)。但是,從大量企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐來(lái)看,由于缺乏和客戶有效的互動(dòng)溝通,顧客粘性不足,顧客的忠誠(chéng)度培養(yǎng)不足,導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果不明顯。

在Web2.0時(shí)代,企業(yè)可利用Web2.0工具和消費(fèi)者或潛在消費(fèi)者的互動(dòng),將企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值向消費(fèi)者有效傳遞,獲得消費(fèi)者或潛在消費(fèi)者的認(rèn)同來(lái)培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度。簡(jiǎn)單地講,WEB2.0時(shí)代,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要任務(wù)是獲得顧客粘性。

由此可見(jiàn),Web1.0和Web2.0各自功能和效果不一樣,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有一定的流量,顧客粘性的培養(yǎng)缺乏事實(shí)基礎(chǔ);沒(méi)有顧客粘性,只有流量,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果也將大打折扣。所以,企業(yè)應(yīng)實(shí)施Web1.0+Web2.0企業(yè)整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),構(gòu)建Web1.0+Web2.0整合營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。

(三)塑造Web2.0企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌觀念和能力

企業(yè)品牌(brand)是一種名稱(chēng)、屬性、標(biāo)記、符號(hào)或設(shè)計(jì),或是他們的組合運(yùn)用,其目的是讓消費(fèi)者辨認(rèn)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù),并使之同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)別開(kāi)來(lái)。企業(yè)品牌意味著市場(chǎng)地位、市場(chǎng)份額和生存機(jī)會(huì)。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌是企業(yè)品牌在互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用,即通過(guò)網(wǎng)絡(luò)打造企業(yè)品牌。

Web1.0時(shí)代,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌的塑造以企業(yè)為中心,以差異化的產(chǎn)品或服務(wù)集合為戰(zhàn)略,通過(guò)傳遞大量的企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值信息換取客戶印象,來(lái)塑造企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌。Web2.0時(shí)代,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌的塑造不再以企業(yè)為中心,而是以消費(fèi)者為中心,通過(guò)“消費(fèi)者關(guān)系”,同消費(fèi)者間互利互惠基礎(chǔ)上獲得逐步信任并發(fā)展起來(lái)的,讓消費(fèi)者在使用中去認(rèn)識(shí)和感受品牌。

綜上所述,企業(yè)必須具有Web2.0企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌觀念和能力,通過(guò)企業(yè)Web1.0+Web2.0整合營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái),讓消費(fèi)者參與到企業(yè)品牌建立過(guò)程中來(lái),直接讓消費(fèi)者參與體驗(yàn),通過(guò)消費(fèi)者與企業(yè)品牌的互動(dòng)來(lái)塑造企業(yè)品牌,樹(shù)立由消費(fèi)者體驗(yàn)和關(guān)系化管理決定的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌觀念。

(四)開(kāi)展整合應(yīng)用的定向精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

Web1.0時(shí)代,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)主要以企業(yè)對(duì)服務(wù)對(duì)象的價(jià)值判斷為基礎(chǔ),向消費(fèi)者傳遞大量的廣告信息,采取撒網(wǎng)式營(yíng)銷(xiāo)策略。消費(fèi)者處于被動(dòng)接受、分立狀態(tài),針對(duì)性不強(qiáng),營(yíng)銷(xiāo)效果不確定。Web2.0時(shí)代,企業(yè)、消費(fèi)者通過(guò)博客、SNS等Web2.0工具形成以興趣、愛(ài)好為基礎(chǔ)的不同圈層,即各種各樣的“客”,定向精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo),針對(duì)性強(qiáng),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果具有確定性。

另外,進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估及持續(xù)改進(jìn)。所謂企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估是指借助一定的定量和定性指標(biāo),對(duì)企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果進(jìn)行評(píng)價(jià),以期總結(jié)和改善企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。這些指標(biāo)代表著公司的績(jī)效目標(biāo),直接關(guān)系到企業(yè)價(jià)值目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度,企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估,識(shí)別找到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果改進(jìn)措施并持續(xù)改進(jìn),以更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值目標(biāo)。

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內(nèi)容摘要:互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的深入,使得互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用產(chǎn)生革命性的變化,新模式層出不窮。本文在分析Web1.0和Web2.0內(nèi)涵及差異比較基礎(chǔ)上,介紹了不同模式下的營(yíng)銷(xiāo)模型及營(yíng)銷(xiāo)法則,并提出了基于Web1.0+Web2.0的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法。

關(guān)鍵詞:Web1.0Web2.0網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法