導(dǎo)語(yǔ)：企業(yè)安全營(yíng)銷結(jié)構(gòu)模型論文一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：從安全科學(xué)的理論出發(fā)，提出了企業(yè)營(yíng)銷安全預(yù)警的原理模型，以原理模型為基礎(chǔ)，總結(jié)出了企業(yè)營(yíng)銷安全預(yù)警結(jié)構(gòu)模型。在結(jié)構(gòu)模型中，將預(yù)警分為警素、警態(tài)和警控三大體系，警素則包括了環(huán)境、市場(chǎng)、戰(zhàn)略、策略、運(yùn)作五大要素，警態(tài)則包括了安全、風(fēng)險(xiǎn)、威脅、危機(jī)、失敗五大形態(tài)，而警控則包括了警源、警兆、警指、警度和警策五大系統(tǒng)。

關(guān)鍵詞：營(yíng)銷安全；預(yù)警原理；結(jié)構(gòu)模型

預(yù)警管理，是企業(yè)營(yíng)銷安全管理的核心內(nèi)容之一，做好預(yù)警管理，是做好營(yíng)銷安全管理的關(guān)鍵。筆者擬從理論研究的角度，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷安全的預(yù)警原理模型和預(yù)警結(jié)構(gòu)模型進(jìn)行探討。

一、企業(yè)營(yíng)銷安全預(yù)警原理

根據(jù)預(yù)警管理理論，提出企業(yè)營(yíng)銷安全預(yù)警的原理模型，它是企業(yè)構(gòu)建營(yíng)銷安全預(yù)警管理體系的基礎(chǔ)，企業(yè)的整個(gè)營(yíng)銷安全預(yù)警體系，都是在這個(gè)模型中運(yùn)行的。

（一）企業(yè)營(yíng)銷安全預(yù)警監(jiān)測(cè)系統(tǒng)

企業(yè)營(yíng)銷安全預(yù)警活動(dòng)的前提，是確定企業(yè)營(yíng)銷的各個(gè)重要環(huán)節(jié)為監(jiān)測(cè)對(duì)象，即可能出現(xiàn)營(yíng)銷危機(jī)和營(yíng)銷事故的活動(dòng)環(huán)節(jié)和領(lǐng)域。這有兩個(gè)任務(wù)，一是對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)測(cè)，對(duì)監(jiān)測(cè)對(duì)象同其它活動(dòng)環(huán)節(jié)的關(guān)系狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)視；二是對(duì)大量的監(jiān)測(cè)信息進(jìn)行處理(收集、分類、整理、轉(zhuǎn)化、標(biāo)準(zhǔn)化等)，建立信息檔案，進(jìn)行歷史和社會(huì)的比較。

（二）確認(rèn)預(yù)警對(duì)象的指標(biāo)和原則

通過(guò)理論分析和實(shí)證調(diào)查，可以找到影響企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程安全性的各種因素，然后對(duì)這些因素進(jìn)行聚類分析，可得到分層次的因素集合，這就是要建立的企業(yè)營(yíng)銷安全預(yù)警指標(biāo)體系。這些指標(biāo)體系可分為主觀指標(biāo)與客觀指標(biāo)兩個(gè)方面。客觀指標(biāo)可通過(guò)調(diào)查而直接獲得，主觀指標(biāo)則可通過(guò)具有高度一致性（可通過(guò)肯德?tīng)柡椭C系數(shù)法檢驗(yàn)）的專家評(píng)判來(lái)獲得。兩種不同計(jì)量單位的指標(biāo)可通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)進(jìn)行轉(zhuǎn)換，使其具有可加性。

（三）確定臨界區(qū)域

臨界區(qū)域即是確定企業(yè)營(yíng)銷安全級(jí)別的值域，每個(gè)級(jí)別對(duì)應(yīng)于一個(gè)相應(yīng)的值域。只有確定了企業(yè)營(yíng)銷安全級(jí)別的臨界值域才能據(jù)此確定企業(yè)營(yíng)銷安全狀況。

（四）識(shí)別、診斷和評(píng)價(jià)

通過(guò)對(duì)監(jiān)測(cè)到的營(yíng)銷信息的分析，可確立企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中已經(jīng)存在的營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)和將可能發(fā)生的營(yíng)銷危機(jī)趨勢(shì)。識(shí)別的任務(wù)就是要選擇出“適宜”的預(yù)警指標(biāo)來(lái)判斷企業(yè)的哪個(gè)營(yíng)銷環(huán)節(jié)已經(jīng)或即將發(fā)生營(yíng)銷危機(jī)。這里的“適宜”，是指針對(duì)本企業(yè)特有的基本情況和經(jīng)營(yíng)趨向而建立起來(lái)的指標(biāo)體系，并不適合其它的企業(yè)，不是通用指標(biāo)體系。

診斷是對(duì)各種已經(jīng)被識(shí)別到的各種營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)和營(yíng)銷危機(jī)現(xiàn)象，進(jìn)行成因、過(guò)程分析和發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)，以明確哪些現(xiàn)象是主要的，哪些現(xiàn)象是從屬和附生的。診斷的工具就是識(shí)別過(guò)程中所確定的企業(yè)特有的和社會(huì)相統(tǒng)一的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

評(píng)價(jià)是對(duì)已被確認(rèn)的主要營(yíng)銷危機(jī)和營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行損失性評(píng)價(jià)，以明確企業(yè)在這些營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)和營(yíng)銷危機(jī)沖擊下會(huì)繼續(xù)遭受什么樣的打擊，包括企業(yè)損失評(píng)價(jià)和社會(huì)損失評(píng)價(jià)。

（五）輸出企業(yè)營(yíng)銷安全值

在識(shí)別診斷和評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，綜合分析處理各個(gè)營(yíng)銷環(huán)節(jié)的各種企業(yè)營(yíng)銷安全數(shù)字信息，進(jìn)行匯總聚類分析，得出企業(yè)總體企業(yè)營(yíng)銷安全狀況。并立即制定企業(yè)營(yíng)銷安全狀況報(bào)告，上報(bào)給企業(yè)營(yíng)銷管理決策者進(jìn)行決策。

（六）企業(yè)營(yíng)銷安全管理決策

企業(yè)決策者根據(jù)其報(bào)告的企業(yè)營(yíng)銷安全狀況(即輸出的企業(yè)營(yíng)銷安全值)，做出營(yíng)銷管理決策。如果企業(yè)營(yíng)銷處于

安全狀態(tài)，則應(yīng)繼續(xù)監(jiān)測(cè)，如果不安全則應(yīng)立即采取相應(yīng)的處理措施意見(jiàn)。

二、企業(yè)營(yíng)銷安全預(yù)警結(jié)構(gòu)模型

綜合前面的分析與研究，企業(yè)營(yíng)銷安全預(yù)警的基本體系，。

筆者提出的企業(yè)營(yíng)銷安全預(yù)警體系的基本模型，它直觀地展示了企業(yè)營(yíng)銷安全預(yù)警體系的全部?jī)?nèi)容。模型顯示，企業(yè)營(yíng)銷安全管理包括5×5×5=125個(gè)組合。一個(gè)企業(yè)，要進(jìn)行完整、全面的企業(yè)營(yíng)銷安全預(yù)警管理，就必須從這125個(gè)方面進(jìn)行分析和研究。這是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，目前是無(wú)法解決的，筆者的目的是要建立一個(gè)基本框架，作為進(jìn)一步研究的基礎(chǔ)，也為更多的后繼研究者提供一個(gè)參考，以便共同來(lái)攻克這一難題。

（一）營(yíng)銷安全預(yù)警警素系統(tǒng)

警素，是指警情要素，也稱安全要素，它是分析警情的基本因素，是預(yù)警管理的起點(diǎn)和基礎(chǔ)。

企業(yè)營(yíng)銷安全預(yù)警警素不同于自然預(yù)警警素。自然預(yù)警警素一般是單因素，可用單指標(biāo)測(cè)度。如地震的警素是震波，水災(zāi)的警素是水量，火災(zāi)的警素是火勢(shì)。企業(yè)營(yíng)銷安全的預(yù)警警素是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，是多因素，要用多指標(biāo)來(lái)測(cè)度。我們將警素分析直觀為下圖。

（二）企業(yè)營(yíng)銷安全預(yù)警警態(tài)系統(tǒng)

在安全研究中，一些學(xué)者研究風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，希望用風(fēng)險(xiǎn)來(lái)概括一切，把危機(jī)、威脅、事故等一切不利于企業(yè)的因素都用風(fēng)險(xiǎn)來(lái)表示，結(jié)果，總是出現(xiàn)一些概念沖突與矛盾。另一些學(xué)者則只研究危機(jī)，把風(fēng)險(xiǎn)、危險(xiǎn)、威脅等都納入危機(jī)的范疇來(lái)研究。都用危機(jī)一詞來(lái)表示。比如羅伯特•希斯（Henth.R）說(shuō)：“風(fēng)險(xiǎn)、威脅和危險(xiǎn)等詞描述了極其相似的問(wèn)題及危險(xiǎn)來(lái)源，但也可用來(lái)表示特定的概念。''''風(fēng)險(xiǎn)''''一詞主要來(lái)源于金融管理活動(dòng)，含有很強(qiáng)的計(jì)量因素，這些計(jì)量要素用于在面臨各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源時(shí)估計(jì)成本和收益?！蓖{“一詞經(jīng)常用于社會(huì)科學(xué)調(diào)查，此種調(diào)查旨在力求注解人們?nèi)绾尾煊X(jué)威脅、安全及生存的情況，并以毫無(wú)防備或神經(jīng)脆弱的人對(duì)此種情境的感覺(jué)來(lái)討論威脅。”危險(xiǎn)“一詞一般是由工程師和科學(xué)家用來(lái)描述諸如化學(xué)制品以及來(lái)自我們周圍世界（地震、火災(zāi)、水災(zāi)、暴風(fēng)和戰(zhàn)爭(zhēng)）之類的有形危機(jī)。筆者主要用''''危機(jī)''''一詞來(lái)涵蓋以上所有的意思?！盵1]

筆者認(rèn)為，隱患、威脅、危機(jī)這些概念存在量的區(qū)別，也有質(zhì)的區(qū)別，把它們硬性地規(guī)入任何一個(gè)概念之中，用一個(gè)概念來(lái)代表，都是不科學(xué)的。在企業(yè)營(yíng)銷的有利和不利影響中，除了隱患、威脅、危機(jī)外，還有失敗和事故，它們都是營(yíng)銷安全的不同形態(tài)和在程度上的不同表現(xiàn)，對(duì)它們加以區(qū)分和界定，對(duì)營(yíng)銷安全管理是十分必須的，也是科學(xué)的營(yíng)銷安全管理的基本要求[2]。

營(yíng)銷安全五態(tài)結(jié)構(gòu)模式圖，營(yíng)銷安全分為五態(tài)：安全態(tài)、隱患態(tài)、威脅態(tài)、危機(jī)態(tài)和失敗態(tài)。

安全態(tài)是營(yíng)銷處于無(wú)風(fēng)險(xiǎn)和低風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)，它是營(yíng)銷安全管理的理想狀態(tài)[3]。

隱患態(tài)是各種不確定的因素對(duì)營(yíng)銷的負(fù)面影響處于潛在可能性狀態(tài)。這種可能性是一種概率，它在未演化成威脅之前，并不對(duì)當(dāng)前營(yíng)銷活動(dòng)造成直接負(fù)面影響。所以，隱患是一種潛在的負(fù)面影響，在沒(méi)有觸發(fā)條件的時(shí)候，是安全的，但一旦有觸發(fā)條件，就馬上變得危險(xiǎn)起來(lái)。它是營(yíng)銷安全的低風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)。

威脅態(tài)是隱患態(tài)的發(fā)展，當(dāng)隱患發(fā)展為對(duì)企業(yè)當(dāng)前和未來(lái)的營(yíng)銷活動(dòng)構(gòu)成了直接負(fù)面影響時(shí)，就是威脅態(tài)。威脅態(tài)是隱患態(tài)發(fā)展的結(jié)果，是一種不安全的營(yíng)銷狀態(tài)，但威脅態(tài)還是一種趨勢(shì)，尚未改變營(yíng)銷活動(dòng)的性質(zhì)和方向，也還沒(méi)完全決定營(yíng)銷活動(dòng)的安危趨向，因此對(duì)威脅態(tài)采取嚴(yán)格的監(jiān)控和針對(duì)性的化解措施，可以保持營(yíng)銷的安全。

危機(jī)態(tài)是威脅態(tài)的突變，是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)和營(yíng)銷系統(tǒng)正在遭受破壞，不迅速解決營(yíng)銷危機(jī)就會(huì)陷入失敗的緊急狀態(tài)，危機(jī)態(tài)是嚴(yán)重的不安全營(yíng)銷狀態(tài)，它經(jīng)常由營(yíng)銷事故引起，然后迅速發(fā)展，只要得不到及時(shí)控制，就可能引發(fā)更大的營(yíng)銷事故，不僅直接影響正常的營(yíng)銷活動(dòng)，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷造成損失，而且繼續(xù)惡化，則可能直接導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷失敗。危機(jī)態(tài)又是高度不確定的，可以瞬間化為失敗態(tài)，因此，抓緊時(shí)間，做出決定，采取果斷措施，是防止危機(jī)態(tài)向失敗態(tài)的有效辦法。

失敗態(tài)是危機(jī)失去控制，致使?fàn)I銷系統(tǒng)被徹底破壞，營(yíng)銷活動(dòng)已經(jīng)無(wú)法進(jìn)行的狀態(tài)。失敗態(tài)是一種嚴(yán)重的事故狀態(tài)，是營(yíng)銷安全的崩潰。失敗態(tài)將對(duì)企業(yè)造成巨大損失，因此，當(dāng)企業(yè)處于失敗態(tài)時(shí)，應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行修復(fù)管理，以把損失減少到最小程度，千萬(wàn)不要因營(yíng)銷的失敗而引發(fā)整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的失敗。

（三）企業(yè)營(yíng)銷安全預(yù)警警控系統(tǒng)

根據(jù)企業(yè)營(yíng)銷安全預(yù)警原理，企業(yè)營(yíng)銷安全預(yù)警警控體系。

1.警源體系

警源是警情產(chǎn)生的源頭，是警情的原發(fā)點(diǎn)。

預(yù)警管理是一種超前管理，超前管理必須從源頭開(kāi)始，把警情控制和化解在源頭，就不會(huì)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷形成威脅，更不會(huì)引發(fā)營(yíng)銷危機(jī)和營(yíng)銷失敗。

對(duì)警源的監(jiān)測(cè)實(shí)質(zhì)上是通過(guò)警指對(duì)警素的監(jiān)測(cè)，而監(jiān)測(cè)點(diǎn)則是警素的動(dòng)態(tài)變化——量的積累過(guò)程中質(zhì)的突變點(diǎn)。監(jiān)測(cè)的目標(biāo)是要在量的積累接近安全閾時(shí)能發(fā)出危機(jī)警報(bào)，以便采取排險(xiǎn)措施。

警源分為外生警源和內(nèi)生警源。外生警源是外部風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷安全所構(gòu)成的威脅。內(nèi)生警源是企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷安全所構(gòu)成的威脅。因此，警源監(jiān)測(cè)應(yīng)包括外部監(jiān)測(cè)和內(nèi)部監(jiān)測(cè)兩個(gè)方面。從對(duì)警素的分析看，外部監(jiān)測(cè)主要是對(duì)環(huán)境的監(jiān)測(cè)和對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)測(cè)，內(nèi)部監(jiān)測(cè)是對(duì)營(yíng)銷戰(zhàn)略、營(yíng)銷策略和營(yíng)銷運(yùn)作的監(jiān)測(cè)。內(nèi)部監(jiān)測(cè)在企業(yè)內(nèi)部，只要建立了監(jiān)測(cè)體系，就很容易執(zhí)行監(jiān)測(cè)任務(wù)。外部監(jiān)測(cè)在企業(yè)外部，而且要素繁多，監(jiān)測(cè)相對(duì)困難，因此，它必須借助一些信息工具和手段才能完成監(jiān)測(cè)任務(wù)。

2.警兆體系

警兆就是警情征兆，是警情發(fā)生之前所出現(xiàn)的一系列前兆。警兆也稱，為警情先導(dǎo)指標(biāo)，是預(yù)警管理最關(guān)鍵的一環(huán)，只要控制這一環(huán)節(jié)，及時(shí)關(guān)注警兆，并通過(guò)警兆發(fā)現(xiàn)警情，及時(shí)采取應(yīng)變措施，就可以保持企業(yè)營(yíng)銷的安全。

警兆本質(zhì)上是對(duì)警素變化的外在反映，這種外在反映，有顯形的，也有隱形的，顯形的直觀可見(jiàn)，而隱形的則不易為人所發(fā)現(xiàn)。警情監(jiān)測(cè)不僅要能發(fā)現(xiàn)顯形警兆，而且還要能發(fā)現(xiàn)隱形警兆，對(duì)隱形警兆的分析與發(fā)現(xiàn)，是企業(yè)營(yíng)銷安全預(yù)警管理中最為重要的一步，看不到它，就意味著企業(yè)將迎來(lái)營(yíng)銷危機(jī)，給營(yíng)銷造成直接威脅。

警情從產(chǎn)生到爆發(fā)，有一個(gè)生命周期，被稱之為警情生命周期，可以用圖6表示。

可以看出警情的發(fā)展有五個(gè)階段：孕育期、潛伏期、發(fā)展期、爆發(fā)期和休眠期。警情從一個(gè)階段發(fā)展到另一個(gè)階段都是一個(gè)從量變到質(zhì)變的過(guò)程，都有一個(gè)發(fā)展拐點(diǎn)，在孕育期，只為警情產(chǎn)生創(chuàng)立了條件，尚無(wú)威脅誕生，所以這時(shí)不存在警兆。在潛伏期，風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)，但是與機(jī)會(huì)相伴而生的，是合理風(fēng)險(xiǎn)，這時(shí)出現(xiàn)警兆，但不構(gòu)成威脅。所以這時(shí)的警兆不易覺(jué)察，很容易忽略。在發(fā)展期，風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化為一種直接的威脅，開(kāi)始對(duì)營(yíng)銷產(chǎn)生負(fù)作用，這時(shí)警兆會(huì)明顯增多，但也容易被忽略。在爆發(fā)期，警兆大量出現(xiàn)，警情變得緊急，這時(shí)的警兆是容易識(shí)別的，但如果忽視它而不采取果斷措施，就會(huì)發(fā)生突變，危機(jī)就轉(zhuǎn)化為失敗，警情進(jìn)入休眠期，得到釋放而下降，但企業(yè)營(yíng)銷安全已被徹底破壞。

因此，抓住潛伏期警兆分析，識(shí)別潛藏的風(fēng)險(xiǎn)，是企業(yè)營(yíng)銷安全管理的基礎(chǔ)，抓住發(fā)展期警兆分析，記錄已經(jīng)和正在形成的營(yíng)銷威脅，是企業(yè)營(yíng)銷安全管理的關(guān)鍵。抓住爆發(fā)期的警兆分析，識(shí)別已經(jīng)爆發(fā)的營(yíng)銷危機(jī)，是企業(yè)營(yíng)銷安全管理的最后機(jī)會(huì)。潛伏期警兆分析，可以將警情化解在萌芽狀態(tài)；發(fā)展期警兆分析，可以控制警情的發(fā)展，使警情不演化為營(yíng)銷危機(jī)；爆發(fā)期的警兆分析，可以使?fàn)I銷危機(jī)不致發(fā)展為營(yíng)銷失敗，起力挽狂瀾之效。由此可以看出，防止?fàn)I銷失敗是有機(jī)會(huì)的，其至少給了三次機(jī)會(huì)，如果忽視警情生命周期曲線給出的三次機(jī)會(huì)，一味地忽視警兆的存在，那么營(yíng)銷失敗的出現(xiàn)就是必然的。

3.警指體系

所謂警指，是指警情指標(biāo)，也稱安全指標(biāo)，它是對(duì)警情狀況，即安全狀況進(jìn)行測(cè)度的基本工具。沒(méi)有警情指標(biāo)，就無(wú)法度量安全狀況，也就無(wú)法進(jìn)行預(yù)警管理。因此，可以說(shuō)，警指的確立，是營(yíng)銷預(yù)警的關(guān)鍵，也是預(yù)警管理的難點(diǎn)。許多企業(yè)之所以無(wú)法推進(jìn)預(yù)警管理，主要就是缺乏預(yù)警指標(biāo)。公務(wù)員之家

警指與警素相對(duì)應(yīng)，一項(xiàng)警素至少應(yīng)有一項(xiàng)警指與之相對(duì)應(yīng)。當(dāng)一個(gè)警素?zé)o法通過(guò)一個(gè)警指來(lái)反映的時(shí)候，那么警素就必須細(xì)分，直至能用單一警指反映為止。在警素分析中，出現(xiàn)了一級(jí)警素、二級(jí)警素，甚至五、六級(jí)警素，其原因就是警素內(nèi)含太多，無(wú)法用單一警指來(lái)度量而進(jìn)行的細(xì)分。

警指主要有兩類：主觀警指和客觀警指。主觀警指是那些無(wú)法用客觀數(shù)據(jù)直接進(jìn)行度量的指標(biāo)，客觀警指是那些可以直接用客觀數(shù)據(jù)反映的指標(biāo)。要實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷安全預(yù)警的準(zhǔn)確化，最好是實(shí)現(xiàn)警指的客觀化。但由于營(yíng)銷是一項(xiàng)科學(xué)和藝術(shù)、戰(zhàn)略和策略相結(jié)合的學(xué)科，許多東西無(wú)法數(shù)據(jù)化，因此還必須選用主觀指標(biāo)。主觀指標(biāo)的準(zhǔn)確性理論上講沒(méi)有客觀指標(biāo)好，但落在每一個(gè)企業(yè)則不一定。如果對(duì)主觀指標(biāo)進(jìn)行客觀化處理，主觀指標(biāo)一樣可以非常準(zhǔn)確，一樣可以準(zhǔn)確的監(jiān)測(cè)企業(yè)營(yíng)銷安全的狀況，一樣可實(shí)現(xiàn)科學(xué)的預(yù)警管理。

4.警度體系

所謂警度，就是警情的程度。對(duì)警度的預(yù)報(bào)，可采取兩種方法。一是建立關(guān)于警素的普通模型，作出預(yù)測(cè)，然后根據(jù)警限轉(zhuǎn)化為警度。另一種是建立關(guān)于警素的警度模型，直接由警兆的警級(jí)預(yù)測(cè)警素的警度，這是一種回歸等級(jí)技術(shù)。

美國(guó)采用紅、橙、黃、藍(lán)、綠五種信號(hào)燈形式作為國(guó)家安全預(yù)警警度。在2002年9月11日，“9•11”一周年之際，美國(guó)啟動(dòng)橙色預(yù)警，副總統(tǒng)切尼開(kāi)始隱藏，以備危機(jī)發(fā)生。我國(guó)應(yīng)借鑒美國(guó)國(guó)家經(jīng)濟(jì)預(yù)警的信號(hào)燈法，采用五級(jí)警度。只是根據(jù)企業(yè)營(yíng)銷安全的實(shí)際情況取消了橙燈，增加了黑燈。

綠燈：五級(jí)警度。不存在警情，處于安全狀態(tài)。無(wú)須采取特別的應(yīng)對(duì)措施，只需要進(jìn)行安全維持管理和警情監(jiān)測(cè)管理即可。

黃燈：四級(jí)警度。警情處于孕育狀態(tài)，屬于警情生命周期的潛伏期，有構(gòu)成威脅的隱患伴生，屬于安全危機(jī)狀態(tài)，需要對(duì)隱患進(jìn)行監(jiān)測(cè)管理、消除管理和控制管理，防止隱患升級(jí)為顯患。

橙燈：三級(jí)警度。警情處于發(fā)展?fàn)顟B(tài)，屬于警情生命周期的發(fā)展期，由于營(yíng)銷隱患已發(fā)展為威脅，企業(yè)營(yíng)銷面臨著壓力。這時(shí)企業(yè)營(yíng)銷安全躍入不安全狀態(tài)，需要采取應(yīng)急措施，進(jìn)行威脅監(jiān)督管理、控制管理和消除管理，以防營(yíng)銷危機(jī)發(fā)生。

紅燈：二級(jí)警度。警情處于爆發(fā)狀態(tài)，屬于警情生命周期的爆發(fā)期，營(yíng)銷威脅已發(fā)展為營(yíng)銷危機(jī)，企業(yè)營(yíng)銷面臨著失敗壓力。這時(shí)，企業(yè)營(yíng)銷安全由不安全狀態(tài)躍入很不安全的危急狀態(tài)，企業(yè)陷入營(yíng)銷危境，需要采取應(yīng)急措施，控制事態(tài)發(fā)展，減少危機(jī)損失，防止滑入營(yíng)銷失敗絕境。

黑燈：一級(jí)警度。警情對(duì)企業(yè)營(yíng)銷安全而言處于休眠期，能量已經(jīng)釋放，破壞已經(jīng)形成，失敗已無(wú)法全面挽回，警情回落。所以，黑燈狀態(tài)，是一種難以挽回的失敗狀態(tài)。但是，由于企業(yè)營(yíng)銷僅是企業(yè)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)中的一個(gè)環(huán)節(jié)，營(yíng)銷失敗還不能說(shuō)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全部失敗，但營(yíng)銷失敗對(duì)整個(gè)企業(yè)而言則是一場(chǎng)不可避免的嚴(yán)重危機(jī)。為了防止?fàn)I銷失敗引發(fā)企業(yè)失敗，所以引入“黑燈”概念，把它作為企業(yè)失敗預(yù)警的信號(hào)，它提示企業(yè)必須采取修復(fù)措施和隔離措施，以防止?fàn)I銷失敗引發(fā)整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗。

5．警策體系

警策，就是警情對(duì)策。針對(duì)出現(xiàn)的警情，依其警度，應(yīng)分別采取應(yīng)對(duì)措施。根據(jù)預(yù)警管理理論，警策應(yīng)是與警度配套的，并在確立預(yù)警系統(tǒng)時(shí)，許多警策就制定好了，一當(dāng)警情出現(xiàn)，便迅速按既定警策采取化警行動(dòng)。而更多的警策則是在出現(xiàn)警情的時(shí)候迅速制定的，這樣的警策更有針對(duì)性，但有時(shí)由于時(shí)間緊迫，而錯(cuò)過(guò)化警時(shí)機(jī)。

三、結(jié)論

基于以上分析，企業(yè)營(yíng)銷安全預(yù)警原理模型，是企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷安全預(yù)警管理的邏輯結(jié)構(gòu)體系，也是企業(yè)營(yíng)銷安全預(yù)警管理的基本流程。企業(yè)營(yíng)銷安全預(yù)警結(jié)構(gòu)模型，是營(yíng)銷安全預(yù)警系統(tǒng)的建立的內(nèi)容體系，它是營(yíng)銷安全預(yù)警邏輯結(jié)構(gòu)上運(yùn)行的核心內(nèi)容。結(jié)構(gòu)模型中的警素是營(yíng)銷安全預(yù)警邏輯結(jié)構(gòu)體系的起點(diǎn)，警態(tài)是營(yíng)銷安全預(yù)警邏輯結(jié)構(gòu)體系的運(yùn)行的核心，而警策是營(yíng)銷安全預(yù)警邏輯結(jié)構(gòu)體系運(yùn)行的結(jié)果。預(yù)警原理模型與預(yù)警結(jié)構(gòu)模型，是企業(yè)營(yíng)銷安全預(yù)警管理系統(tǒng)的兩大制成模型，借助這兩個(gè)模型，企業(yè)可以構(gòu)建起屬于自己的企業(yè)營(yíng)銷安全預(yù)警管理系統(tǒng)。

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